時間：2023-01-28 04:35:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司個人工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。小編為大家準備了公司新員工個人工作總結范文，希望對大家有幫助。
公司新員工個人工作總結范文一
剛進入公司才一個月，還是個新人，作為公司的新人，雖然只有一個月的工作，但是我還是在公司學到許多。能夠進入公司工作，是我的榮幸，特別感謝公司的領導和同事對我的關照。現在一個月已經過去了，我也來對自己一個月的工作做如下的總結：
一、努力且認真工作
我從進入公司，我就知道自己是個完全的新人，很多事情都不懂，因此我一開始就定位好自己的位置，努力的向公司里的人學習，認真的做自己的工作。對于公司領導讓我做的工作，我會認真按時完成，盡量的按照領導要求做好。在職的這一月里，我每天在自己的崗位上勤奮的做事，在工作上遇到不懂和不會的，就會積極向他人詢問，找到解決辦法，盡量不給他人造成麻煩，也不給公司帶去不便。作為新員工，自己認真工作總是不會錯的，一個月里我也完成了公司給我的那份工作，雖然沒有公司老員工那樣做得好，但是我可以跟上他們的工作進度，不拖大家的后腿。
二、不斷的學習吸收經驗
在公司自己就是個沒有經驗的新人，因此我都會向同事學習，跟著他們在旁邊學習，不錯過一絲提高能力的機會。每次開會我都會努力做好筆記，向大家借鑒筆記學習。在工作中，如果有遇到自己難解決的問題，我會先去網上查找相關的信息，把有助于解決的方法記錄下來，如果在網上實在找不到，就會謙虛的問同事，從同事那吸收經驗，認真的去學習他人在處理問題上的做法。我本身要負責的就是辦公室的工作，所以初入職場，個人的辦公能力不是很強，這我一直知道，所以我在本月里有去搜索這類的課，學習新的辦公技巧，尤其是做表之類的技能。
三、工作不足
一個月來，我在工作中，也慢慢的發現自己有很多不足。尤其是自己在為人處世方面，由于內斂的性格，讓自己很難融入到集體中去，自己渴望可以跟大家有更好的相處模式，但是性格太過于的膽小，只跟公司一小部分的人有比較深的來往。但這已經是很大的不足，一個集體，自然是要融入進去，才能更好的配合去工作的。
面對身上的不足，我會去改過來的，我相信自己在公司之后的工作可以有更好的表現，會努力的把自己真正的融入集體，讓自己為公司效力。
公司新員工個人工作總結范文二
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，__年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：
一、學習業務知識，作好本職工作。
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，之后經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作資料有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯系實際，在實踐中成長。
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是就應具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改善自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的職責重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的潛力，以提高自身的素質層次。
我平時也持續著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
公司新員工個人工作總結范文三
我于20____年__月__日進入公司，根據公司的需要，目前擔任____一職，負責______工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在電大就讀專科，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。
兩個多月來，我在王總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從。
二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。
三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。
四、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
根據公司規章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工。
一年的過去，亦是下一年的開始。轉眼又要過年了，轉眼一下畢業就要四年了。轉眼一下到外海這個大家庭已有了5月久之余。轉眼……
曾今何時，不經意的開始發現。發現自己少了多許本應屬于年輕人的“癡狂”，多了幾份惆悵。真的“時間太快，指縫太寬”，時間會不經意的流失，不管你追與不追，快于不快，慢與不慢，他會一直規律的流動。從我們的天干、地支，到現在我們的24小時。日起日落，月現月隱，一天又完了。常和人說，讀書的時候，只覺得一個星期過了星期三，就似差不多了。現如今，一個星期只過了星期一，就覺得已經差不多了。
應公司要求，個人必須寫寫年終總結。其實，這個要求挺不過份的。也許是件好事情，人就是這樣，有點小毛病，愛偷懶，嫌麻煩。許久不寫東西，發現思維混亂，提筆忘字，更不用說能把文字精華融入其中。所以也要感謝公司。“有壓力，才有動力”，有動力才有戰斗力。這是個人工作總結，貌似我寫了很多廢話，嚴重跑題。不過我個人以為：總結應該可以多元化。談工作，也談個人所思、所慮、所行。本來就是生活離不開工作，工作不脫離生活。不然我們的總結就像學生寫作文，很多的時候變成了機械行文。當然總結下來，也要有一定的效果，使得自己有“省過”之后的收獲，公司亦能對個人有個認知和更多的了解，也算是溝通的一大步。以下進入正題：
本人系屬于株洲外海房產開發有限公司預算部。到今天精確算至已到公司5個月零5天。在短短的這幾個月內。感觸良多，收益良多。由于以前的工作性質和職能，與現在的有一定的區別，再加上專業知識方面的欠缺。做起事情來，還是有很大壓力的。幸得部門的前輩和公司其它領導同事的淳淳教誨，才能使得基本能勝任此項工作。
對于目前手頭的工作，我盡量理清頭緒。對項目的資料進行了分類管理。原始收方記錄、簽證單和設計變更等技術經濟資料都做了分類。重要事情做了工作記錄。以便于自己能“在其位，謀其政”，在其職，知其事。
說句實在話，做這個專業挺辛苦的。不是年輕人舍不得吃苦，我是做起事情來，可以忘記吃飯，不睡覺的時候也是有的。當然還沒有到廢寢忘食那種境界。以前在事務所，遇到很趕的事情，常會調侃：又要死不少腦細胞。不過話說回來，不吃苦，哪能知甜不易。每個人有每個人的痛處。“家家有本難念的經”，很多時候，事情做好了，良好的秉性也就養成了。
常說“做人，做事”。這是我覺得需要“活到老，學到老”的。在公司，在一個制度完善，有自己的企業文化的公司。就如進入了另一所“高等學府”，尋到一個良師益友。畢業這幾年里，我再不斷的嘗試，尋找。只為有一個更好的平臺使得自身能力、德性等各方面都有大的進步及提升。
不寫多了，剛好到了上班時間，抓緊工作了。期望自己在外海今后的工作過程中，能有不斷的突破與創新。為公司也為自己的未來做一份最大的努力。
時光荏苒，一年時間匆匆流過，2020年是特殊的一年，在全國人民共同協作，抗擊疫情的一年里，我也度過了充滿壓力和挑戰的一年。2020年是我辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，也是開拓創新的一年，下面是我的2020年度工作總結。
工作內容：
1、新產品開發方面，下送樣品單，將樣品單發郵件給工程、樣品跟進、打樣品標簽貼樣品上，樣品相關信息登記及包裝后，然后快遞寄給客戶。收到客戶訂單以后，進行銷售訂單、查庫存的相關工作。同時下放請購單、跟進請購單的貨如計劃日期到倉庫；在發貨環節，制作發貨單、制作標簽、打快遞單、訂快遞單、安排快遞公司取件，跟進貨物至客戶簽收。
2、對賬工作，按客戶要求對賬，并給財務開票，再做好發票清單登記，快遞給客戶至客戶收到并客戶確認；打印送貨單部分，打印當周的未開票發貨單、發貨訂單，對應訂到一起給財務。
3、工作態度和勤奮敬業方面。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，并熱心為大家服務，其中樣品申報單的工作占據了很多時間，為了減少快遞費，本人進行了大量割紙箱的工作，并主動承擔部分打掃工作。本人認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象；堅守崗位，疫情期間依然帶病堅持配合主管安排上班，需要加班完成工作時按時加班加點，保證工作能按時完成。
3、工作質量成績、效益和貢獻。同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使助理工作水平有了長足的進步。
工作不足：
1、因為個人安排的原因，對公司的活動參加較少。
2、工作壓力增加的同時，自我身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
3、和同事工作節奏配合度不夠高，還沒有學會合理的利用工具提升工作效率。
4、對業務的不熟悉，以及工作過程不夠仔細和全面。
5、本人性格直率而造成部分工作開展的不順利。
工作感想：
時光荏苒，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。我是6月中旬來的公司，一進公司，我就適應了公司的環境，熟悉了同事及領導，熟悉了一切。轉眼到了新的一年，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。
一、思想方面
思想是行動的指南，我的思想就是嚴于要求自己，遵守公司規章制度，努力提高業務水平。擼起袖子加油干，美好生活是靠奮斗而來的。我用的哲學思想來約束自己，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，堅持不懈的克服自己的缺點，充分發揮自己的優點，為了公司的共同目標，奮發圖強，實現與公司的共贏。公司就是一條船，逆流而上，每個人時刻都在不斷的努力劃槳，才能讓這條船前進，因此我必須迎難而上，從思想上不斷提高自己，讓自己與公司一起前進，實現共贏。
二、工作方面
我的出發點就是做好本職工作，說白了就是領導交給我什么任務，我都會努力把她做的最好，“追求速度，更追求質量”是我的工作態度。我一直相信一分耕耘一份收獲，所以我不斷在努力學習，不斷在努力工作。拿到一個項目，先理清思路，看看到底要做什么，客戶的要求標準是什么，需要注意哪些內容，然后再著手去做，盡量做到完美。我工作投入，有效利用工作時間，保證按時完成任務，保證各項工作的順利進行。
三、紀律方面
歲月不等人。在作風和紀律上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記公司規章制度的各種的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要對自己要求高，不遲到早退，能不請假就不請假。良好的紀律是工作時間的重要保證，我在工作時間抓緊時間工作，不做與工作無關的事，這讓我過的很充實。
四、團隊協作方面
眾人拾柴火焰高，每一項工作不可能由一個人完成，而團隊協作更是證明了1+1是大于2的，我把領導交給的任務，以及和其他同事的任務銜接好，做到了有效溝通，共同把每個項目推進到更好的高度，讓每個項目不僅達到客戶的要求，還要比過去完成的類似項目更好。
五、總結經驗
這半年，我學習了湖北孝感的清單和定額計價規范，完成了孝感市靜脈產業園科普館的地基處理工程、新增800kVA施工用電工程、土建工程、鋼結構幕墻工程，這也是我來公司最先做得項目，這讓我更加了解同事、了解工作的模式，然后在中心醫院分子影像項目中，我和寧部長、楊思博的協作更加順暢了，以及后來的項目中，我總結到：工作方法和溝通方法很重要，只有找到適合的方法，才能更好地完成工作。
六、不足之處
這 是我在公司技術部公司深化學習、鍛煉自我的第三個年頭。我的工作職能是： 負責戰略發展部和博士后工作站日常管理，負責環保、貼息、招商等項目論證、申報、組織、溝通、協調等。在這一年里我主要做了如下幾方面的工作：
一、博士后
1 、完成了全國博管會以及**省人事廳和**市人事局對博士后科研工作站的 2009 評估調研申報工作。
2 、完成了“中國博士后 20 周年成就展”公司集團的網上申報工作；更新公司外部網上關于公司博士后的相關情況介紹。
3 、參與了“ 2009 年****博覽會”關于公司博士后項目與高校對接活動。
4 、完成了**大學劉鵬波博士正式進站的相關手續、申報、協議等銜接工作。
二、環保技改
1 、組織完成了申龍高科“引進關鍵設備開發生產高阻隔復合醫用包裝材料技術改造項目”的環保竣工驗收論證會。
2 、完成了對申恒公司 2 個測厚儀的放射源備案工作。
3 、組織完成了賽生公司引進 5 個液位劑的環評編寫、輻射安全工作許可申請、國家環保總局關于進口放射源的報關許可申請等工作。
4 、組織完成了亞包公司“年產 60000 噸光解膜、功能性保鮮膜新材料項目”的環境監測工作。
5 、參與了園區綜合管理部組織的 ISO14001 復評工作。
三、科技項目
農資公司銷售個人工作總結
忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的2020年。對我個人而言，這也是收獲頗豐的一年。在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。通過自身的嚴格要求，勤奮學習，積極進取，在努力提高自己的理論和實踐的水平上，較好的完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況簡要總結。
1、思想上，刻苦學習，強化自身黨性鍛煉
過去的一年，在認真學習黨的重要思想，深刻領會其科學內涵的基礎上。從學習實踐科學發展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設布局從三位一體到五位一體，積極參加各級組織的政治思想教育，加強了自己的人生觀、價值觀、世界觀的改造。針對近年來供銷系統出現的各種政策多，能夠克服個人家庭各種矛盾，思想穩定，熱愛供銷，安心工作。加強了獻身供銷，干好工作的信心和決心。并認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
2、堅持立足本職、切實做好公司各項工作
2020年是公司全面完成土地托管項目，業務經營由單一糧食收儲的產后服務向產前的農資供應、測土配肥和產中的病蟲害統防統治、完善農機作業等全程社會化服務轉型的關鍵一年。主要業務開展情況如下：
2020年累計銷售460.75噸，其中測土配肥255.85噸，大化肥204.9噸，總服務土地面積12565畝。全年累計銷售玉米種子服務土地面積38000畝。銷售節水灌溉配件累計服務土地面積30873畝。全年飛防作業面積3845畝，全年農機累計服務面積15941畝。成功注冊了“社隆豐”商標。
回顧過去一年來，我雖然取得了一定的進步和成績，但與單位和群眾的要求相比，仍存在一定的差距和不足：一是在理論學習和指導實踐的結合上需進一步加強；二是在探索新形勢下黨的建設和為農服務的實際結合方面有待進一步加強。為彌補不足，決心在今后的工作中，繼續加強學習，不斷提高理論指導實踐的能力；勇于開拓創新，不斷探索為農服務的新途徑；嚴格遵守黨紀條規，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，努力做一個勤政、廉政的好干部，更好地為當地經濟社會又好又快發展做貢獻，更好地為農民服務。
2017年公司財務年終個人工作總結【1】 20XX年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
一、加強??，注重提升個人修養
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神，努力踐行xxxx重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事，三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照xx同志提出的勤于學習、善于創造、樂于奉獻的要求，堅持講學習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作， 堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃
一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成XX年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業年檢。認真總結去年的財務工作，并為XX年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成XX年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財務制度及預算收支科目建立XX年新賬，處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目，以便于分項目統計，準時向主管部門報送財務、統計月報季報;充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。
在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送收費項目、標準、依據、金額、等自查清理情況表，報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費、三季度，根據甘人財[XX]02號文精神的要求，用近一個月時間對XX年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況，進一步規范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險，下半年醫保，住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇 做好后勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規和臨時任務，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。 在20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
2017年公司財務年終個人工作總結【2】 時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,年初，置業公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現，會計核算、財務管理工作納入財務部。**年*月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;**年*月份集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了，下面總結一下一年來的工作。
一、職能發展
過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。
*、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。
*、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
*、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。
*、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規范目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基矗
公司推出財務、合同管理月活動，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。
為了使財務人員能充分地認識財務、合同管理月活動的重要性，財務總監姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對財務、合同管理月活動進行了工作布置。
*、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目作簡要說明，目的，一是統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數據的內容。這項工作本月已完成，并經姚總審核。目前進入貫徹實施階段。
*、配合目標責任制，對財務內部管理報表的格式及其內容進行再調整，目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務內部管理報表已經多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內相對穩定的表式。
*、針對外地公司遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯系要求。**月份與寧波公司財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。
*、對各公司進行一次內部審計，目的，是對各公司經營狀況進行一次全面地了解，為今后財務管理做好基礎工作。
*、根據公司的要求對部門職責進行了修改，并制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規范化，重新提出《財務工作要求》，要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基矗內部開展規范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務的管理工作。
*、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識，非專業人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西;三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點。
經過調研、溝通、設計，于****年**月推出《成本費用明細分類目錄及說明》;于****年**月**日推出《會計報表管理試行辦法》;****年*月**日推出《會計憑證管理試行辦法》。
會計報表推出執行*個月后，從會計報表格式設置上看，報表格式設置還是比較科學，能比較清晰地反映會計的有關信息。但房地產行業的特殊性，銷售收入與結算利潤有一個時間上的差異，這樣損益明細及異動情況表就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充;另外需要增添反映財務費用的報表。這樣對一個公司的財務狀況能較全面地反映。已設計好會計報表(內)Ⅳ《經營情況表》和會計報表(內)Ⅴ《融資及融資成本情況表》。
會計憑證使用涉及到每個公司和部門，下文后財務部進行電話通知，*月份實行逐步換新的辦法，*月份要求全面試行。試行一個月時間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題，我們組織各公司綜合管理人員進行交流，明確有關事項，解決設計上的不足。****年*月份，針對會計憑證管理試行情況，再一次征求各公司對報銷單據意見，根據大家的建議，對會計結算單據作進一步完善，并于****年*月**日下發了有關規定。
經過財務合同管理月活動，財務部的管理意識加強了，管理能力也得以提高，財務部從會計核算向財務管理邁出了關鍵的一步，但我們的管理水平離公司發展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。
二、職能管理
(一)核算工作
核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
*、會計審核
會計審核是把好企業經濟利益的關鍵，嚴格按有關規定執行，決不應個人面子而放松政策。
如，親親家園項目地處余杭良諸，根據稅法規定建筑安裝工程專用發票必須使用項目地稅務機關提供的發票，否則建設單位不得在稅前列支，為此我們對工程發票的來源嚴格審核，并將此項規定傳達到項目公司，目前工程量大的施工單位均在當地稅務機關辦理相關手續，并使用當地稅務機關提供的發票。在審核中發現一些臨時工程、零星工程的施工發票未按規定辦理，我們在嚴格審核退回的同時，幫助他們聯系稅務機關如何開具工程發票的事宜，使企業雙方利益都得到有效的保障。
*、材料核算
材料占工程成本比重較大，同時也是保證產品質量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，解決了這方面的質量問題，但在價格這個不確定因素上難以控制，從下半年開始建筑材料價格不斷上升，甚至出現斷貨現象，特別是水泥價格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進行，配合材料部門調整采購結算方式，由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。
公司與供貨商結算材料款一般較遲，現在送貨清單是在結算時才轉到財務，一是造成財務不能及時向用料施工單位結算材料款，二是由于時間較長給財務與施工單位核對增加難度，已發現過送貨清單的領用人簽字與用貨單位的簽字不符的問題。如：杭州友聯建材有限公司供應的樓梯磚，****年**月**日供給浙江大經有限公司和****年**月**日供給浙江聞堰建筑有限公司樓梯磚于****年*月*日前來辦理結算，時間跨度近一年，在與施工單位核對時發現浙江大經材料員簽名非本人手跡，當時該款項未辦理結算支付，要求核對無誤后再付貨款。
在材料采購調撥過程中，我們感覺在材料管理的采購---供貨---結算三個環節中，我們只掌握了兩頭，對供貨這一環節掌握不夠，材料供應均由廠家與施工單位交接，我方是否參與驗收不清楚，因收貨單上無我方人員的驗收簽字，這就無法掌握材料實際到場的品質與數量。如*月份與施工單位核對鋼材時發現同一份供貨單，施工單位提供的收貨聯與廠家提供的結算聯在鋼材等級上出現差異，經核實，是廠家供貨時未注明等級，發現后也未及時補救，只在結算聯上進行了修改。提醒我們如何管理好材料采購---供貨---結算三個環節，特別是供貨環節監控管理。
*、會計內部報表執行
對*月份會計報表審核中發現存在的問題，如：①@#￥公司的費用明細表明細目錄未按新規定執行，使用的仍然是老格式，發現后要求重新調整編制;②寧波公司未按新表編制，因為信息傳遞上的出了問題，已通知從*月份報表按新表式編制。對這件事的反思，一項新工作的推行，一是要責任人大力宣傳并監督執行，二是執行人足夠重視并自覺執行，只有這樣一項新工作才能有效地推行。
對會計報表推出執行*個月后進行反檢，從會計報表格式設置上看，報表格式設置還是比較科學，能比較清晰地反映會計的有關信息。但房地產行業的特殊性，銷售收入與結算利潤有一個時間上的差異，這樣損益明細及異動情況表就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充;另外需要增添反映財務費用的報表。這樣對一個公司的財務狀況能較全面地反映。已設計好會計報表(內)Ⅳ《經營情況表》和會計報表(內)Ⅴ《融資及融資成本情況表》。并布置集團公司和嘉和公司在編制*月份報表時試行。本打算在*月份報表中全面推廣，因這項工作的前期工作量較大，由于*月份開展稅務自查工作把此事擔擱了，要求*月份落實執行。
*、銷售管理
春節前后按揭放款緩慢，針對這個問題，姚笑君副總裁親自督陣，由財務部與銷售部門進行了核對查明原因，并催促銀行放款。并明確了職責，按揭資料由銷售部門負責，整理完整的資料提供給按揭放款銀行的同時，將名冊報財務部，財務負責催放工作，在規定放款期限內未放款的由財務與銀行交涉并查明原因。
*月份公司加強了財務部銷售管理力量，加強了對銷售臺帳的審核，加快了財務銷售明細的編制，及時與銷售置業部的銷售月報表進行核對，并對銷售計劃完成情況、銷售政策執行、未收款原因進行分析，提出有關措施,如：從*月份開始銀行有關個人住房貸款的門檻提高，要求客戶提供的資料增加和貸款額度的控制，建議置業部在簽約及辦理按揭前與客戶說明情況，或了解清楚客戶的相關信息，避免按揭辦理后反復工作;對銀行提出的黑名單客戶抓緊催促辦理相關手續，并對這批客戶多加關注。
*、稅務政策及納稅申報
運用稅務政策，向稅務機關申報集團公司向下屬子公司計提管理費的申請，經杭州市地方稅務局檢查審核于****年*月**日下文批復同意杭州建設集團有限公司對杭州山水人家置業有限公司、杭州坤和建設有限公司等*戶企業按不超過當年銷售收入*%的比例提取****年度總機構管理費。****年會計決算中集團公司向山水人家置業公司提取了***.**萬元。
對****年養老保險進行清算，整個集團養老保險分四個公司交費，集團公司、客旅分公司、@#￥公司、寧波公司，今年社區公司也單獨開戶交費。在集團參保人員較多，各公司人員都有，不利于管理，我們看出參保人按塊劃分，集團公司主要納入集團本部、山水公司、三墩公司員工及外派人員;@#￥公司員工劃到余杭;客旅中心劃入客旅分公司;社區員工由社區統一辦理;寧波當地人員在寧波公司辦理。這樣利于管理，對該項費用支出便于掌握，主要還是有利于接受稅務與社保的檢查。
****年度，山水置業公司產生利潤，為彌補以前年度的虧損，我們做了稅務審計和申報工作，經多方努力于****年*月獲得所得稅退稅返還**萬元。
根據浙地稅發[****]**號文件《浙江省地方稅務局浙江省財政廳關于個人取得差旅費津貼、誤餐補助收入征收個人所得稅問題的通知》，從月份開始在工資核算上進行相關調整，一是企業可在稅前列支;二是員工可減輕稅賦。
(二)審計工作
*、山水置業公司一期交付結算后產生了利潤，在進行所得稅申報的同時，辦理以前年度虧損彌補申報。為彌補以前年度虧損委托杭州天瑞稅務師事務所對山水置業公司****年、****年及****年進行了稅務審計(****年、****年已審計過)，出據的審計結果符合公司利益，西湖區地方稅務征管局已對山水置業公司前五年的虧損進行了核實。
*、委托浙江興合會計師事務所對集團公司、山水置業、@#￥置業、客運中心、集團合并報表進行會計審計，審計的目的是為了融資的需要。已取得了集團公司、山水置業、@#￥置業、客運中心審計報告，審計報告出據的審計結果基本符合公司要求。集團合并報表的會計審計報告經過蹉商獲得了有效的會計審計報告。
*、委托浙江興合會計師事務所對集團公司增資的驗資工作，已取得有效的驗資報告。
*、*月份對各公司財務狀況進行了一次審計;**月份對客旅分公司****年經營進行了內部審計;對投資企業彩虹城項目的****年會計報表進行復核;*月份對社區服務公司****年經營情況自查工作進行了布置，并進行了財務審計。
*、今年房地產行業是稅務機關重點審查對象，為此我們在*月份已對****年的有關會計資料進行復檢，做好有關準備工作。*月*日，杭州市審計局前來對山水置業公司進行稅務的延伸審計，由于準備充分，審計后對我們的會計核算規范性給予肯定。
*、****年*月**日，杭州市地方稅務局稽查二局召開屬管轄的下房地產企業稅收繳納情況稽查工作會議。本次稅務大檢查在全省范圍開展，會上對稅務大檢查工作進行了布置，稅務大檢查工作分三個階段，第一階段，為自查階段，時間從*月**日至*月**日，給企業一個補交的機會;第二階段，為市地方稅務局稽查二局對重點企業進行稽查，時間從*月下旬至*月底，對以下三類企業為必查對象：①自查情況空白的;②銷售利潤率不到*的;③不交自查情況表的，另外按自查戶數的**%比例確定重點檢查對象;第三階段，為省局重點檢查。
公司領導對這次稅務大檢查工作非常重視，姚笑君副總裁會后親自布置了自查工作，要求財務人員全力以赴做好自查工作，經過**天的奮戰，完成了自查工作。在自查申報過程中，認真對待稅務機關的查詢，在姚笑君副總裁統一部署下順利通過自查申報，未將我公司列入重點檢查行列。
能過這次稅務自查，我們感到會計核算的基礎工作還需要進一步加強，基礎工作是一切工作的根本。我們將進一步開展會計規范化，特別是對會計制度和稅務政策有差異的問題多咨詢研究，盡可能做好會計處理，在對每筆會計核算都要有統盤考慮和長遠的觀念
(三)財務分析
財務分析工作已開展，但仍處在賬面上說明分析，分析深度不夠。為提高財務分析能力，把財務分析納入日常工作中去。要求日常做好財務分析資料的收集，每月有在《會計報表會簽單》對財務主要情況進行說明;*月*月報表按季度對財務狀況進行簡要分析說明;*月份報表按公司經營年度對財務狀況進行分析說明;**月份報表按會計年度進行分析說明。
為了提高公司的財務分析能力，較全面地反映一定時期的財務情況，對財務分析內容作了概要說明，主要內容如下：
*、資產結構變動的分析，以資產負責表為主，對資產負債的分析、流動性和變現能力的分析、長短期負債和償還能力的分析，對資產分布和資金營運是否合理、資本結構的是否正常、盈利能力和資產管理水平、是否存在潛在的財務風險進行評價。
*、損益情況的分析，以損益表為主，對盈利目標是否完成進行分析，對收入、成本、費用、稅金的配比進行分析，評價其經營活動的績效和經營結構，反映主營業務與其他業務對利潤的影響。
*、收入情況的分析，對銷售收入預算執行情況進行分析，反映當期的房屋銷售與回款情況;簽約情況;分析存量資源的原因、影響回款的因素;其他收入的分析。
*、成本、費用支出的分析，對成本、費用支出預算執行情況進行分析，實際支出與預算異動的原因分析，成本、費用支出對資金的影響分析，費用之間的比例分析。
*、對外投資變動情況的分析，長、短期投資的收益分析，投資結構的變動原因分析，長期投資與所有者權益的比例分析。
*、固定資產變動情況的分析，新增、減少、損壞、報廢固定資產情況，固定資產的凈值率，固定資產的結構情況，完好情況等。
*、融資貸款情況的分析，融資對資產的影響，融資結構的分析，融資成本的分析，融資的利用情況等。季度分析和年度分析應根據各項借款的利息率與資金利潤率的對比，分析各項借款的經濟性，以作為調整借款渠道和計劃的依據之一。
*、往來情況的分析，關聯企業之間往來、協作單位之間的往來分析，變現能力與帳齡分析，催收情況。
*、稅賦的分析，稅費計繳情況，稅費對企業和影響，稅收政策對企業的影響。
**、材料的分析，材料結構分析;材料采購價格與調撥價格進行對比，反映施工單位對甲供材料的用量情況異動;材料采購價格與近期市場價格進行對比，反映材料價格的變動情況等。
**、其他需要說明的事項，
(*)會計核算方式變更說明。
(*)各項指標與上年同期對比的增減水平比。
(*)對其他影響企業效益和財務狀況較大的項目和重大事件做出分析說明。
**、措施與建議
通過分析對所存在的問題，提出解決措施和途徑。
(*)根據分析結合具體情況，對企業生產、經營提出合理化建議。
(*)對現行財務管理制度提出建議。
(*)總結前期工作中的成功經驗。
財務分析除了財務報表分析外，還有其他多方面的分析，如材料采購、核對、調撥、結算的分析，銷售完成情況與回款情況的分析，預算執行情況的分析等等，這些分析工作都需要我們去做的事。銷售分析、預算分析已經開展，材料分析爭取*月份開展。
(四)資金管理
*、認真做好資金結算的日清月結工作，及時反映資金的流向和存量情況，根據公司的資金需求量做好資金籌措工作。目前房款收入較大，公司沉積資金較多，由于近期沒有較安全的投資項目，繼續與銀行密切合作辦理協定存款業務，通過采用通知存款和協定存款，提高公司存款資金增值率。
*、到*月底共向銀行貸款*.*億元，同時正在辦理新的貸款手續，及企業信資評議工作。
(五)預算管理
預算管理工作在****年*月新推出的一項工作，具體職能落實到財務部。在對*月份集團本部資金使用進行了預算編制過程中，由于沒有模式，實行自創，編制的結果并不如人意，但走出了預算管理的第一步。對*月份資金使用預算編制有較高的提高，各項目公司也隨之展開，經過一段時間的實行，暴露出一些問題，為此公司領導提出統一規范的要求，*月份推出了資金預算表式和編制說明。
在預算執行過程中發現一些問題，并在預算執行情況評議中予以明確。
*、在預算執行過程中，部分事業公司有預算支付的項目，在結算過程中發現問題，需要重新核實而推遲結算。這是采用了利益高于一切的原則，只要是有利于公司事項，把原因說明，在考核中公司將給予支持，但該預算費用在下月度支付時仍須申報預算。
*、部分事業公司在月末結算的項目，因相關手續尚未辦理完畢，致使本月預算未執行，但在下月預算中沒有編制進去，造成兩頭踏空現象。針對此類現象，相關經辦人員要加強預算意識，預見本月結算不了的，在下個月度須重新審報。
*、因預算執行中常有不可預見的事項發生，事業公司現都以急件申辦。針對此類情況，原則上對重大的事項、影響較大的事項允許采用特批手續辦理，審批程序按規定辦理;一般事項原則上不予辦理。
*、針對預算中遺漏的，事業公司往往采用追加預算，但追加預算在審核程序上又不完備。考慮到預算的嚴肅性，原則上不同意追加，如有急件按特批程序辦理。
*、各事業公司在一定程度上存在著預算代替一切的想法，認為預算已經報了，結算審批程序可從簡。各責任單元必須清楚，預算是企業為了搞好資金的統籌和運用，提高企業經濟效益的一種管理手段，并不能代替一切，相關的程序必須按公司相關規定執行。
三、職能服務
財務部門既是管理部門又是服務部門，在加強嚴格管理的同時又要做好熱情服務工作，這是兩種不同角色的轉換，在嚴格管理的同時不失笑容，在熱情服務的同時不失原則，這就是我們工作的要求。
*、在會計審核中，嚴格按規定辦事，一就是一，對審核中發現的非原則問題仔細地向經辦人員說明，并告知如何辦理相關手續和解決問題的辦法。
*、財務信息的服務，在工作年度初期就向各事業公司征詢，需要財務部提供那些信息，由于各公司均未提出要求，所以信息的提供是按財務人員的思路歸集的，不一定能滿足事業公司的需求，新年度我們將繼續做好征詢工作，把信息服務工作做得更到位。
*、咨詢服務，對前來咨詢財務、稅務知識和政策法規等有關問題，我們都能盡自己所能耐心解說。對公司新出臺的規定做到邊貫徹邊學習，如：結算單的修改出臺、預算管理表格設定的出臺，在使用時大家遇到很多問題，為此我們提供咨詢的同時吸收各方意見，不斷提高認識，做好服務工作。
*、配合協調工作
①配合*置業公司做好第四批房源的集中銷售收款工作;配合山水置業公司做好清水灣交付結算工作。
②為了做好白蕩海東苑產權延期辦理的賠付工作，連續**天派人到現場辦理賠付工作。
③根據山水人家二期交付需要，派人到現場辦理交付結算工作，
大量的外派工作給本部增加了很大的壓力，為了做好各項工作，我們做好人員安排。
四、自身建設
本年財務部工作負荷相當大，年初@#￥置業公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現;財務合同管理月的開展;預算管理工作的落實;房地產企業稅務大檢查等工作，為了各項工作順利地開展和有序地進行，部門進行多次的工作調整，調動大家的工作熱情，這里特別要表楊的是楊，在原來工作量就很大的情況下，還擔任起客旅分公司的財務工作，為了按時完成各項工作經常加班加點。但也有個別員工存在本位主義思想，對部門的其他工作不夠主動
公司為加強財務工作將財務部人員編制從*人調整到**人。從置業部調入專業人才加強銷售管理方面的工作。多次組織招聘，由于財務部門是公司的重要部門，對人員要求比較高，沒有招到合適的人眩公司今年公司招聘大學應屆畢業，實行新生力量的培養，分配到財務部*名，經過*個月的實習培訓，現已獨立操作基礎的會計核算工作。目前，財務部人員結構不能滿足公司向管理型發展的需要，財務管理人才缺少，在新年度一是加強自身培訓提高管理能力，二是對外招聘，充實新生力量。
我作為公司的產品設計，在完成本崗位職責的同時，本年度的工作各方面都取得了相對應的階段性進展。回顧前段時間裝修歷程，在不斷努力下與各部門也能進行有效的溝通，在設計技巧、設計創意和新意等方面也有了提升。
此外，近期我的工作內容中還有一個很大的成就：全權負責新公司的裝修事宜，把一層毛坯大通房，煥然一新。當然，我想這也是全公司的成就，在此我要感謝領導對我的信任，把如此艱巨并重要的任務交給我；我還要對各部門的同事表示真誠深切的感謝，是你們積極、高效的全力配合我的工作，才使得整體裝修進程圓滿順利！在新公司裝修的過程中，我也體會到了不同感想。
新公司從零裝修，全程圓滿順利
（一）接受重任的心路歷程
剛接到全權負責新公司的裝修任務時，確實是有一點壓力在的，因為平日的工作負責產品設計，沒有任何的裝修經驗。但是，我覺得既然領導給了我這么重要的任務，肯定是對我很信任、很放心，我就鼓勵自己一定不能辜負領導對我的期望，裝修的任何相關問題不懂的我就從頭學，不明白的就找熟人問，總之，我想只要有恒心做一件事，并真的努力去做了，這世界上就沒什么難事！按照這個思維模式又有領導帶領，在各個部門的配合下，終于圓滿、順利地完成了這次裝修任務！
（二）確定新公司格局設計與裝修風格，對接各部門
對于裝修一竅不通的我來說，一開始是蒙的，不知道如何下手，我就從百度上、各類家裝信息網站上從頭開始把所有的裝修細節知識都參考參考。第一步我想了想并不是先找裝修公司，而是和領導先進行溝通：公司的整體布局是什么？裝修風格是什么？每個部門都坐落在公司的什么位置？其實這些問題，在前期都要和領導及各個部門去溝通了解各自有什么需求以及公司想要達到的效果，再和領導去反饋哪些需求真正的是在公司合理范圍內能展現出來的。最后根據匯總的所有溝通情況和裝修需求，獨立進行繪制公司室內裝修的設計圖，雖然有不太專業的地方，但是還是能夠清楚的反映整體格局。
通過這次裝修，看到了很多問題，比如部門之間相互合作和溝通的問題；員工互相之間積極配合，才能讓工作有條理化的順利進行。在這次整個工期下來，我的溝通能力也有了相對提高。通過這次的獨立負責在以后的設計工作中，其實也是同樣的道理：在設計一個產品之前，前期把客戶的所有需求點搞清楚，包括客戶想要呈現的產品風格、細節、情懷、簡約還是繁雜等等這樣類似的關鍵詞都要了解的一清二楚才不會盲目的、漫無目的設計出我覺得完美但是與客戶要求的差太多的產品；
通過此次裝修我感覺到良好的溝通及部門之間的配合真的能事半功倍、提高效率的做事！關于溝通這方面我還總結了一點小經驗與看法：其實，所有關于溝通的爭執討論，目的都是大家想把這個項目做的更好。所以心態首先要放正，本著共同討論共同進步的心態來去溝通。就像在這次裝修中，我也是見識了形形的人，也許有的人嗓門大，有的人性子急，所以溝通就要根據每個人事實際情況去不同對待，始終都要保持平和的心態去討論問題。因為我相信坦誠的討論比無意義的吵架、爭論更有積極意義。通過這次裝修任務在溝通方面要做到針對不同人去改變不同溝通方式。
（三）對接施工方，全程負責裝修各個事宜
對接施工方也是裝修中很重要的環節，因為每個裝修過的人應該都知道，效果圖上做得再好，如果落實不到現場都是紙上談兵。在裝修合同中我都要求詳盡的寫明一些施工工藝的質量標準和我公司的質量體系要求，如與規范標準數據有偏差就要及時解決！而且我還反復和工長強調一定選擇責任心強、注重安全生產意識的技術工人。安全也是在各類工作中一只老虎
那段時間，即使休息的時候我也都會關注施工隊的施工情況，避免存在拖延工期，要求他們根據施工總進度計劃制定分項工程進度計劃，明確各環節工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中我會經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦我發現有偏差，我會第一時間找到工長進行督促、改進。
（四）細致簽約，高性價比采購
（1）細致簽約
簽約真的是裝修過程中的一大重要環節了，所簽署的合同一定要仔細核對條款,是否真的符合自己相關的條款，這樣才能規避一些不必要的裝修風險！如果在采購之前不把產品型號材質，尺寸大小都核對清楚，如果沒有做好前期工作那后期收貨的時候就會出現送來的貨和當時說的不一樣。或者數量少了。把合同條款一一對比清楚，這一點真的鍛煉了我的細心程度，之前的我有點粗心，經歷過這次裝修事宜，有改善，不再那么粗心大意了。尤其裝修這件事，真的是太鍛煉人了，只有把前期需要的所有工作做到位，甚至是能有多詳細就有多詳細，這樣后期工作才會如期而行。后面驗收也就不會出現不合格的情況，甚至有的裝修還出現延期、返修的糟糕現象，這些都會造成一些額外的費用發生。
（2）瓷磚、套裝門、隔斷的選擇難題
瓷磚在公司的鋪設位置可以說是相當重要的，挑選樣子好看、性價比高的瓷磚真的很重要，而且瓷磚的樣式太多了，真的很容易挑花眼，最后定下來哪款瓷磚也是有一點波折的，不過最后也達到了預期想要的效果。
套裝門也要開始選了，因為門從定制結束，到制作完畢的時間周期也比較長！確實這個節奏不太好掌握，選門的時候，我及時與領導開始溝通：包括門的尺寸測量、顏色、材質、玻璃的花樣等每個環節都要做到很細致，如果材質和顏色真的是反復選也都不可心，那就反復搜尋更多的門廠家。
當時選隔斷的時候，參觀好幾個地方,還是選不到既滿意又價格合適的隔斷，我就利用業余時間，在網上多搜索隔斷的圖片，提供給隔斷老板，老板就根據我提供的圖片，幫我找尋相似的隔斷，這個做法大大節省了隔斷挑選的時間！另外，隔斷鋼架材質選什么牌子的選多厚的、玻璃是磨砂還是百葉窗、門是對開還是單開、門是什么顏色、什么花紋這些情況都要及時與領導商議后決定，這次和施工方的對接過程，問題陳述的僅僅是一小部分，裝修的過程中，還有很多細節的問題都需要及時和施工方對接，一個問題溝通不好，很可能影響到下個環節的進度，在這個過程中，付出與收獲是成正比的，但是類似的對接，真的是非常鍛煉各方面的能力，并且從中學習到了和不同性格思維性格的溝通技巧。
（六）驗收環節，重中之重
其實在最后的工作中，不止施工中期重要，收尾工作也是非常嚴謹及重視的，一項工期結束后，收尾工作其實就是在倒推前期的工作流程中有哪些容易出錯和容易忽視的問題。流程是否齊全、是否在合理范圍內，手續是否齊全，所需相關文件是否齊全。這時候就需要收尾工作去為這項工期畫上一個圓滿的句號。通過這次的收尾工作我吸取到教訓，“尾款”在每項工期結束后一定先檢查是否還有后續跟進的問題，即使有什么問題，都可以在尾款沒給的時候解決！如果很快給了尾款可能就不太好解決了！
今年是我在經銷分公司第19個月，在這里工作，我感覺很愉快、工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，也非常感謝領導們一直以來對我的關懷與指導，讓我學到了很多東西。通過這段時間的工作實踐，下面，我來總結一下我的工作情況：
一、工作狀況概述：
1、每天上午看期貨盤，根據廠家的競拍價報價給下游客戶；
2、確定客戶所需的產品名稱、規格與噸位；
3、協調物流車輛；
4、與廠家聯系確定貨物產品的名稱、規格、噸位、價格。
二、工作中的存在問題：
1、工作不細致、不主動。尤其在回款方面，每次都是領導催促回款，才與客戶聯系回款，不能做到主動聯系客戶回款。完成工作后不能主動匯報所完成工作的進度。
2、工作沒有一個詳細的目標與計劃。每日的工作，沒有一個良好的工作計劃，處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理分配，使自己工作局面混亂。
三、今后工作方向及下步工作計劃：
1、每天堅持學習，增加自己的行業知識，專業知識；
2018感覺才剛剛過去，轉眼2019已經快到眼前了，晚上夜深人靜的時候，不由得讓人想起這一年的時間里，自己是怎么過來的？業務上收獲了什么？工作上有什么缺失？在哪里還能有所改進，該如何去改進把工作做得更加完美？等等一系列的問題在腦子里徘徊，今天終于靜下心來，把這一年的工作做個簡單的總結：
一、本年度工作完成情況總結
截止本年12月20日為止，正式報告完成695份；中間結果報告1452份；C納斯認證資料完成報告20份。
二、加強學習，努力提高自己的業務素質
俗話說：“活到老，學到老”，自參加工作以來，我始終把堅持學習專業知識作為提高自身素質的關鍵措施，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習，勤于思考的良好習慣。把參加部門組織的學習與自身工作之余的的學習有機結合起來，使自身的業務知識和思維面更加寬泛和開闊，本著哪里短板彌補哪里的原則，搞好個人自學，不斷吸納新的知識，新的試驗方法，新的施工工藝，掌握新的技能，強新的本領，為完成做好本職工作打下堅實的基礎。
三、恪盡職守，認真做好本職工作
一年來，我認真遵守公司的規章制度，嚴格履行一個內業人員的崗位職責，較好的完成了各項工作任務。
還記得剛來到瑞特的時候，我被安排在外檢室工作，在一個完全陌生的環境和專業知識缺乏的情況下，我利用業余時間加緊學習相關知識，服從領導安排，盡心自責做好自己能及的工作，本著“不怕臟，不怕累，不怕苦”的精神，做好外業檢測工作。
四、嚴于律己，不斷加強作風建設
2021年保險公司客服年終個人工作總結
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2021年保險公司客服年終個人工作總結
我在崗位上過去還有些生澀，畢竟我們工作做的不是非常好，總是有些地方做的不夠好，有些地方做的欠缺，需要我不斷彌補，但是人需要的是改善和努力，提升，而不是一味的去加油補充，做保險客服就要有抗壓能力，就要能夠解決保險相關的問題，我今年進入的公司，有兩周的學習時間，學習的是保險相關的知識，一開始我并不想學，認為做客服的挺簡單，只要有資料就行，因為我做過其他客服，覺得自己有經驗，有一定能力可以做好，能錄做出一番事業，但是卻沒有想到的是自己居然并沒有自己想象中的那么優秀，返現原來自己有這么多的漏洞和缺陷，需要一點點彌補。
工作過了才知道過去的自己的淺薄，有了一年的歲月敬禮，收獲的是沉穩和踏實，淘汰的是自傲和無知，我不再如同過去一般只知道沉默只知道寂靜，現在已經有了新的開始，有了全新的感受，做保險就必須要全面了解保險，解決保險問題，和一些客戶買了保險后應該如何去做，任何時候都要給自己更多的動力，畢竟工作病逝是那么好做，保險行業也存在競爭，也需要做好全面工作，我們客服同樣要尊重客戶，并且要做到真實可靠任何虛假無知的回答都有可能造成嚴重的后果，我們必須要為自己的工作做好全面的改善。
對于未來我也有了新的安排，那就是繼續學習，保險業務知識，畢竟不怕學的不多，就怕自己學的不夠好，不能忘記自己的工作任務，不能讓自己在工作中感到麻煩，畢竟人生需要的是提升自己的能力改變自己的實力，讓更多的客戶來購買我們的保險，誠信這是一件非常重要的申請，在工作中我們的經理也時刻提醒我們要重視自己所說的話，不能有絲毫的松口。
在崗位上每個工作都要時間去做，每件事情都要我們全力去做，客服要的是不斷的與客戶溝通，加強交流從而去解決客戶的問題，畢竟現在很多客戶都已經購買了保險這些都是我們要重視的。一旦我們作為客服的做的不夠好就就會影響到客戶對我們公司的信任，失去了信任就會失去一切，這對公司的信譽打擊嚴重，所以我們要做的就是應對所有有問題的客戶給他們答案，避免出現大問題，大紕漏。
范文僅供參考
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我自2018年5月15號入職以來已有半年多，在這半年中，在公司領導及各部門各同事的幫助下，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責。嚴格履行外協系統運維工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓 ;本人就本年度的工作做出總結。
一、工作總結：
工作內容：
1、負責非核心信息化系統的日常運維（視頻監控系統、集中文印管控系統后端、郵件系統、B角等）。
2、負責信息系統的監控系統和日志服務器的搭建、維護、管理工作（zabbix、360安全衛士企業版、FTP等）。
3、協助云管理平臺的運維工作。
4、負責小型IT項目的部署實施工作。
5、負責非核心網絡設備故障處理及日常運維。
6、協助核心網絡、服務器、機房設備的管理工作。
7、協助信息安全建設工作。
8、負責廠區視頻監控系統的運維。
9、完成上級領導安排的其它工作。
工作完成情況:
1、完成公司360安全衛士企業版部署并在安保部安裝運行，運行情況良好，根據公司需求可隨時啟動全面安裝360企業版，并短時間能夠完成提升個人電腦防護病毒能力。
2、完成公司FTP服務器搭建，利用三級用戶特權機制及虛擬目錄清晰簡練地完成SER-U用戶權限設置，方便以后擴展用戶使用，并成功應用于ERP系統的升級服務中，運行穩定，可用性高。
3、完成跟進公司商務談判室錄音錄像工程項目建設、地磅室監控系統安裝測試。
4、完成機房路由器設備升級，優化路由雙線熱備配置，針對最近半年電信網絡不穩定，實際影響公司生產經營、行政辦公的情況，信息管理部門策劃并組建了上網寬帶雙線熱備。上網寬帶線路全部正常時，有線應用走電信出口，無線應用走聯通出口；電信線路異常時，所有應用走聯通出口。并對當前網絡病毒較多，不同攻擊狀態進行路由進行安全加固，進一步加強網絡安全。
5、完成辦公樓6-7樓新辦公室調網絡設備增加及安裝調試使用。
6、完成FZL-2 FZL-2機柜搬遷及監控拆除及改網事宜。
7、完成機房服務器增加上架及系統調試，協助ERP服務器遷移。
8、完成zabbix設備監控增加新服務器及聯通出口故障監控，并進行日常檢查維護。
9、完成郵件系統升級及數據遷移，進一步提高郵件系統安全性、穩定性，解決境外郵件收發問題，并進行日常管理與維護。
10、在日常工作中及時響應各部門郵件系統、集中文印管理系統、監控系統及網絡的維護。
11、完成辦公樓、生產樓電腦軟件正版化檢查
12、完成機房日常巡檢工作及領導安排的任務。
二、查找不足反思改進：
半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普
通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧
半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我
也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，
自己對新技術掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科
學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。
3、對于領導交辦的任務，辦事心切，處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級交辦的任務，但在工作中面對困難面對壓力也感到力不從心，缺乏工作動力。
4、有時面對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改進。
三、展望2019：
1、爭取信息系統項目管理師考試通過，在來年的項目中鍛煉自己的項目全程把控能力。
2、努力完成專升本學業，全面提升個人各方面技能，更高效的解決工作上的問題。
3、進一步加強公司網絡狀況全局監控，并做出定制的優化及故障處理提升網絡安全工作，公司電腦安裝企業版殺毒軟件進行統一管理管理，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
4、進一步加強公司數據備份及異地容災建設工作。
5、積極做好本職工作，及領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
6、希望能轉入重工大家庭中，以便更好為公司處理工作上各種問題。
