時(shí)間：2023-06-07 09:22:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)案例，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
摘要：目前，電子商務(wù)涌現(xiàn)出了許多新技術(shù)、新商業(yè)模式。因此，教師要挑選能緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展脈絡(luò)、體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，綜合性、實(shí)踐型較強(qiáng)的代表性案例和理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合，這樣才能達(dá)到電子商務(wù)專業(yè)對學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)要求。本文通過分析電子商務(wù)案例教學(xué)的現(xiàn)狀和存在的主要問題，提出了電子商務(wù)案例教學(xué)的具體優(yōu)化方案。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；案例教學(xué)；教學(xué)研究
引言
電子商務(wù)（Electronic Commerce），簡稱EC。通俗的說，電子商務(wù)就是通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于瀏覽器/服務(wù)器這種應(yīng)用方式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)的一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。隨著全球電子商務(wù)的飛速增長，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景越來越廣闊。從當(dāng)前社會(huì)實(shí)踐調(diào)查看，絕大多數(shù)中小企業(yè)已逐步進(jìn)入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)營方式生產(chǎn)經(jīng)營。由此可見，中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才。而電子商務(wù)專業(yè)作為一門融合計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、現(xiàn)代物流和法學(xué)于一體的新型交叉學(xué)科，我們要求該專業(yè)學(xué)生具有堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和技巧，具有分析和解決營銷問題的基本能力；具備商務(wù)應(yīng)用軟件的開發(fā)和軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力；具備提出電子商務(wù)解決方案及電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)、建設(shè)、管理與維護(hù)的能力；具備電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作能力，具有物流方案的策劃、建設(shè)和運(yùn)營能力。從以上專業(yè)要求可以看出，本專業(yè)要求學(xué)生具備較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用能力。在此背景下，如果在日常教學(xué)過程中不能合理、有效的做好案例教學(xué)，不能將好的案例教學(xué)方式和理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，將無法達(dá)到電子商務(wù)專業(yè)對學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)要求。
1、電子商務(wù)案例教學(xué)現(xiàn)狀
目前，電子商務(wù)案例分析已成為滲透在電子商務(wù)各個(gè)章節(jié)的綜合應(yīng)用部分。通過案例分析，我們希望培養(yǎng)和提高學(xué)生的文獻(xiàn)檢索及收集、閱讀能力，培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查研究與信息收集、整理的能力，培養(yǎng)和提高學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新意識(shí)。通過案例教學(xué)的開展，我們也希望能從根本上改變老師“一言堂”式的教學(xué)方式，使學(xué)生通過課下搜集資料、小組協(xié)作討論、課內(nèi)分析結(jié)果演示這幾個(gè)主要環(huán)節(jié)對案例進(jìn)行深層次的剖析，真正做到理論和實(shí)際相結(jié)合。然而，在實(shí)際案例教學(xué)中，選取哪些代表性的案例，從什么角度分析案例，采用什么方式作案例剖析能入木三分是我們亟待解決的問題。如果教師僅通過介紹案例的背景知識(shí)，然后把該案例的主要內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)生讓其課下討論，這樣很難使學(xué)生深刻理解和掌握該案例涉及的相關(guān)理論知識(shí)并學(xué)以致用。
2、電子商務(wù)案例教學(xué)存在的主要問題
筆者通過對省內(nèi)外一些高校電子商務(wù)課程的實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)案例教學(xué)存在以下幾個(gè)方面的問題：
2.1 案例選取不當(dāng)
教師選擇的電子商務(wù)案例應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性。綜合性是指能夠從本專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，充分反映現(xiàn)代管理理論，系統(tǒng)科學(xué)方法和信息技術(shù)，所選案例能做到以上幾方面的有機(jī)結(jié)合。實(shí)踐性是指所選案例能從電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作和電子商務(wù)系統(tǒng)管理實(shí)踐出發(fā)，具有較強(qiáng)的實(shí)際背景，從培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實(shí)際問題的能力出發(fā)，以啟發(fā)學(xué)生如何拓展企業(yè)的運(yùn)營渠道，提高企業(yè)管理水平和盈利能力作深入思考。
2.2 教學(xué)方式呆板
作為多年從事電子商務(wù)課程教學(xué)工作的教師，我們所采取的基本案例教學(xué)方法就是在上課前精心挑選并準(zhǔn)備好相關(guān)案例，在課堂上通過播放課件或者視頻的方式展示給學(xué)生。教師基本上都會(huì)按照分析模型從商業(yè)價(jià)值、技術(shù)構(gòu)成、經(jīng)營管理、資本模式等方面展開詳盡介紹。但從教學(xué)效果上來看，學(xué)生參與程度較低，積極主動(dòng)性較差，對涉及知識(shí)缺乏思考，基本屬于填鴨式狀態(tài)。究其原因，學(xué)生對所講案例背景知識(shí)、運(yùn)行模式未能親身參與實(shí)踐，因而即使要求其查找相關(guān)資料并上機(jī)實(shí)訓(xùn)，實(shí)際教學(xué)效果均不理想。
2.3 實(shí)驗(yàn)環(huán)境缺乏
目前，電子商務(wù)正以幾何級(jí)的增長速度向前發(fā)展，因而，涌現(xiàn)出了許多新的商業(yè)模式。然而，隨著行業(yè)競爭的加劇，要想總結(jié)成功企業(yè)的案例較為困難。在此背景下，大部分電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件開發(fā)商將主要開發(fā)精力集中在了電子商務(wù)基礎(chǔ)課程上，電子商務(wù)案例實(shí)訓(xùn)軟件較為匱乏。大部分學(xué)校仍然采取理論講授為主的教學(xué)方式，即使在實(shí)驗(yàn)室上課，也只能以瀏覽知名網(wǎng)站為主，缺乏對電子商務(wù)案例分析的具體應(yīng)用。
3、電子商務(wù)案例教學(xué)優(yōu)化方案
3.1 精心挑選優(yōu)秀案例
隨著電子商務(wù)以幾何級(jí)的增長速度向前發(fā)展，近些年涌現(xiàn)出了許多新技術(shù)、新商業(yè)模式，因此，教師要挑選能緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展脈絡(luò)、體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，綜合性、實(shí)踐型較強(qiáng)的代表性案例，這樣才能保證電子商務(wù)的學(xué)生具有開闊的視野。在案例教學(xué)中，還要要求學(xué)生關(guān)注國內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，只有這樣，才能在電子商務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)上持續(xù)領(lǐng)先。
3.2 改良課堂授課模式，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性
在電子商務(wù)案例教學(xué)中，我們可以改變教師“一言堂”式的教學(xué)模式，充分引導(dǎo)和調(diào)度學(xué)生，采用項(xiàng)目小組的形式，以案例驅(qū)動(dòng)進(jìn)行小組分工，給不同的學(xué)生分配不同的角色，讓每個(gè)學(xué)生都能認(rèn)真搜集、整理資料并制作PPT作演示，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。具體教學(xué)過程可做如下設(shè)置：
（1）劃分案例小組并評(píng)選組長。一般情況下，我們可根據(jù)班級(jí)人數(shù)將3人自由組合為一個(gè)案例小組是比較恰當(dāng)?shù)摹＿@樣既避免了各自為戰(zhàn)，又防止了同組內(nèi)個(gè)別學(xué)生不積極參與“搭便車”。
（2）教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求給各小組布置案例分析內(nèi)容框架(只提出框架，不指定內(nèi)容)，學(xué)生可自主挑選代表性案例做相關(guān)分析。
（3）教師系統(tǒng)講解收集、整理資料的方法，數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)分析的方式，PPT演示文稿的制作要求及案例答辯的注意事項(xiàng)。
（4）要求每位同學(xué)在案例分析完成后都要制作案例分析報(bào)告作為書面匯總資料，并將其成績作為考核的一部分。
通過這種課堂教學(xué)方法，大大提高了學(xué)生的參與程度，讓學(xué)生自己選擇案例，了解案例背景、電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式、盈利模式，運(yùn)行過程。從真實(shí)的案例情境中能夠體味到商務(wù)、管理知識(shí)，體會(huì)到商務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新對電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的推動(dòng)作用。
3.3 加大實(shí)踐能力的培養(yǎng)
為了加深理論知識(shí)的理解，最好能具體到某一個(gè)實(shí)際的點(diǎn)上。例如你對C2C這種模式感興趣，可以將關(guān)注點(diǎn)放在淘寶上，從以下幾個(gè)方面做一個(gè)親身實(shí)踐：（1）了解淘寶屬性：如淘寶是C2C性質(zhì)的平臺(tái)式電子商務(wù)（天貓除外），它提供的是網(wǎng)商平臺(tái)，為眾多中小賣家提供網(wǎng)上銷售渠道和各種電子商務(wù)服務(wù)。（2）體驗(yàn)淘寶：切身體驗(yàn)淘寶各項(xiàng)服務(wù)，熟悉淘寶流程，并提出自己的想法。（3）嘗試以下參與淘寶實(shí)踐的途徑：當(dāng)淘寶客服，做淘寶代購，參加淘寶社團(tuán)，做淘寶客，了解淘寶開店流程嘗試開店，學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修，學(xué)習(xí)直通車推廣，找機(jī)會(huì)去阿里實(shí)習(xí)等。
當(dāng)今高校的電子商務(wù)專業(yè)依舊是以學(xué)術(shù)教學(xué)為主（很少有高校像義烏工商學(xué)院那樣以淘寶店等級(jí)抵學(xué)分的“高度開放”的教學(xué)風(fēng)格），學(xué)校提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不多，即使提供也大多是一些雞肋職位（如電商客服、初級(jí)網(wǎng)絡(luò)編輯）等。學(xué)校提供的電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)寥寥無幾。但近年來也有不少高校在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的勢頭帶領(lǐng)下開始出現(xiàn)各種校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，如很多高校出現(xiàn)了以學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體為主的校園網(wǎng)上超市網(wǎng)站、校園團(tuán)購網(wǎng)站、校園二手交易平臺(tái)、校園分類信息平臺(tái)、校園旅游網(wǎng)站等，還有各種品牌電商代購團(tuán)隊(duì)、品牌電商校園大使、電子商務(wù)社團(tuán)等電子商務(wù)學(xué)生組織，這些都是我們身邊的電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)，我們應(yīng)當(dāng)充分利用。
面對電子商務(wù)案例實(shí)訓(xùn)軟件缺乏現(xiàn)狀，我們可以加大校企聯(lián)合的力度，充分利用各方資源尋找電子商務(wù)校外實(shí)習(xí)基地，還可以實(shí)行代崗實(shí)習(xí)，真正進(jìn)駐企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)、掌握專業(yè)技能。此外，還可以開展相關(guān)學(xué)術(shù)講座讓學(xué)生關(guān)注國內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，了解新的電子商務(wù)商業(yè)模式，使學(xué)生具有開闊的視野。
4、結(jié)語
電子商務(wù)專業(yè)旨在培養(yǎng)應(yīng)用信息技術(shù)、市場營銷手段、管理技術(shù)、現(xiàn)代物流方法，具有通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新型復(fù)合人才。因此，電子商務(wù)案例教學(xué)作為把理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)連接起來的橋梁，案例教學(xué)的好壞直接關(guān)系到了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。經(jīng)過該課程的教學(xué)改革，可以大大提高學(xué)生在案例教學(xué)中的自主性，并能較好掌握搜集、整理材料的方法，通過PPT答辯鍛煉了學(xué)生的組織和表達(dá)能力，調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性和主動(dòng)性，收到了較好的效果。
參考文獻(xiàn)：
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作者簡介:
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)教學(xué) 啟發(fā)式教學(xué) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)
Abstract： Pedagogy of E-Commerce for Undergraduates China focuses on the "Inspiring"， which pieces together with Web technology、Business and Payment Systems. The pedagogy involves teachers、students、teaching resources and open computer laboratory。It focuses on hands-on experiences of students.
Key Words： Pedagogy of E-Commerce Case Study Web Design Technology
1 引言
本科電子商務(wù)課程主要著眼于培養(yǎng)具有電子商務(wù)理論知識(shí)、實(shí)踐動(dòng)手能力及相關(guān)技術(shù)等綜合技能的本科人才。它是一門融合計(jì)算機(jī)類各門學(xué)科知識(shí)，在實(shí)踐中綜合應(yīng)用的課程。
在課堂教學(xué)中，如果詳細(xì)具體地介紹電子商務(wù)的一整套理論知識(shí)，不僅乏味，且學(xué)生很難理解與體會(huì)一些抽象的理論概念。但是利用學(xué)生所學(xué)知識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)具有實(shí)際意義的應(yīng)用程序或網(wǎng)站，課程學(xué)習(xí)會(huì)變得有趣，充滿創(chuàng)造性的活力，特別是一些頁面圖形化的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，可以鍛煉學(xué)生使用各類圖形界面類的能力與想象力。電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)通常以項(xiàng)目任務(wù)方式驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)的開展與創(chuàng)新，使學(xué)生在課程教學(xué)中明確理解教學(xué)目標(biāo)、步驟與內(nèi)容，在教師指導(dǎo)與啟發(fā)下進(jìn)行獨(dú)立思考與實(shí)踐開發(fā)。
因此，電子商務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用開發(fā)要求學(xué)生按照系統(tǒng)開發(fā)的思路來分析問題、解決問題，熟練掌握系統(tǒng)開發(fā)的理論與基本技術(shù)。
2 電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)的主要方法與步驟
在電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中，要求學(xué)生按照如下邏輯思路設(shè)計(jì)并開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)：
（1） 選定主題，收集資料，調(diào)查研究系統(tǒng)需求與功能目標(biāo)；
（2） 界定系統(tǒng)功能目標(biāo)，規(guī)劃功能模塊；
（3） 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)具體類、接口及抽象類，以及主要的成員方法與成員變量；
（4） 編寫ASP、或JSP等程序，并與數(shù)據(jù)庫連接；電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)，具體程序語言根據(jù)學(xué)生知識(shí)背景而定，如ASP、、JSP等網(wǎng)站編程語言，可以結(jié)合圖形設(shè)計(jì)軟件來美化界面，如Photoshop，F(xiàn)lash等。
（5） 調(diào)試與修改，直到達(dá)到系統(tǒng)原定目標(biāo)與需求；
（6） 總結(jié)系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)，分析設(shè)計(jì)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)；
（7） 把系統(tǒng)開發(fā)過程寫成報(bào)告，并附參考文獻(xiàn)；
關(guān)于主題選擇，學(xué)生一般根據(jù)老師指定或自己的興趣、特長選定項(xiàng)目主題進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，項(xiàng)目主題舉例如下：
（1） 游戲點(diǎn)卡銷售軟件管理系統(tǒng)
（2） 車主博客軟件管理系統(tǒng)
（3） 股票信息資源軟件管理系統(tǒng)
（4） 物業(yè)管理信息軟件系統(tǒng)
（5） 電子商務(wù)誠信度評(píng)估指標(biāo)軟件管理系統(tǒng)
（6） 自擬
系統(tǒng)設(shè)計(jì)具體要求：
1） 系統(tǒng)具有原創(chuàng)性、創(chuàng)新性；
2） 系統(tǒng)至少包含三個(gè)功能模塊如登陸模塊、查詢模塊及管理模塊等；
3） 系統(tǒng)應(yīng)該包含音頻動(dòng)畫等多媒體文件。
3 電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)案例分析
以下五個(gè)案例是在電子商務(wù)課程學(xué)生系統(tǒng)開發(fā)作業(yè)基礎(chǔ)上，經(jīng)老師指導(dǎo)后修改而成的電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的流程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖及其截圖。本文通過這些案例來說明電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)
（1） POOH SHOP網(wǎng)站信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)步驟
POOH SHOP是學(xué)生在老師指導(dǎo)下開發(fā)的一個(gè)在線商品銷售系統(tǒng)。進(jìn)行POOH SHOP系統(tǒng)調(diào)研與分析后，按照如下步驟設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
第一步，建立ODBC數(shù)據(jù)源
對于一個(gè)ASP程序而言，它通常是通過ADO層或ODBC接口來訪問數(shù)據(jù)庫的。
ASP對數(shù)據(jù)庫的整個(gè)訪問過程是這樣的：客戶端的瀏覽器向Web服務(wù)器提出ASP頁面文件請求（包括數(shù)據(jù)庫的操作），服務(wù)器將把該頁面由ASP.DLL文件進(jìn)行解釋，并在服務(wù)器端運(yùn)行，完成數(shù)據(jù)庫的操作，再把數(shù)據(jù)庫操作的結(jié)果生成動(dòng)態(tài)的網(wǎng)頁返回給瀏覽器，瀏覽器再將該網(wǎng)頁內(nèi)容顯示在客戶端，見下圖。
第二步，建立默認(rèn)WEB站點(diǎn)
POOH SHOP網(wǎng)站信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)主要是采用ASP腳本語言編寫，運(yùn)行在windows2000環(huán)境的IIS（Internet Information Server） 是能夠運(yùn)行ASP的web服務(wù)器軟件，因此，需要在系統(tǒng)試運(yùn)行之前，安裝windows的組建IIS，然后，在控制面板中的管理工具下的internet服務(wù)管理器，新建WEB站點(diǎn)，按照指導(dǎo)選擇特定的保存網(wǎng)站文件的文件夾，命名為POOH，與網(wǎng)頁程序中的名稱相同。
第三步，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊
[關(guān)鍵詞]案例教學(xué) 電子商務(wù) 技能
電子商務(wù)作為一種全球性的具有戰(zhàn)略意義的貿(mào)易手段，不僅為企業(yè)提供了無限的商機(jī)，而且引起了傳統(tǒng)貿(mào)易手段的變革，導(dǎo)致了對未來商業(yè)環(huán)境的沖擊，使商品流通業(yè)面臨著一場經(jīng)營管理思想和管理手段的變革。這些對電子商務(wù)人才產(chǎn)生強(qiáng)大的需求，各高等院校紛紛開設(shè)《電子商務(wù)》課程，提高學(xué)生的電子商務(wù)技能，培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)意識(shí)。但是電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容離現(xiàn)在的學(xué)生實(shí)際生活有著一定的距離，尤其是《電子商務(wù)》這門課程涉及到很多概念。如B2C、EDI、數(shù)字證書、CA認(rèn)證、電子支付等等。學(xué)生普遍對此感到非常的陌生，而傳統(tǒng)以講授法為主的理論教學(xué)，往往側(cè)重于系統(tǒng)理論的講解，逐漸讓學(xué)生感到厭倦，效果不佳。因此，尋找一種新的課堂教學(xué)方法勢在必行。本人在總結(jié)了幾年來的《電子商務(wù)》教學(xué)的改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并吸取了國內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為，案例教學(xué)法是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的一種行之有效的教學(xué)模式。
一、案例教學(xué)法概述
所謂案例教學(xué)法是通過一個(gè)具體教育情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。
案例教學(xué)法具有以下的作用和意義：
第一，有利于提高教師素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。采用案例教學(xué)法對教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力、工作態(tài)度及教學(xué)責(zé)任心的要求很高。要求教師既要具有淵博的理論知識(shí)，又要具備豐富的教學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將理論與實(shí)踐融合貫通。采用案例教學(xué)法可調(diào)動(dòng)教師教學(xué)改革的積極性，更好地發(fā)揮教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用，從而使教學(xué)活動(dòng)始終處于活躍進(jìn)取的狀態(tài)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。
第二，有利于增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。采用案例教學(xué)法要求學(xué)生對知識(shí)的廣度和深度有新的開拓，通過閱讀、調(diào)查和分析，進(jìn)行一系列積極的創(chuàng)造性思維活動(dòng)，充分體現(xiàn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位。因此，案例教學(xué)法是一種培養(yǎng)開放型現(xiàn)代化人才的好方法。
第三，有利于增加教師和學(xué)生之間的互動(dòng)關(guān)系。在案例教學(xué)中，教師與學(xué)員的關(guān)系是“師生互補(bǔ)，教學(xué)相輔”。學(xué)員積極參與，在閱讀、分析案例和課堂討論等環(huán)節(jié)中發(fā)揮主體作用，而教師在整個(gè)案例教學(xué)中則始終起著“導(dǎo)演”的作用。既要選擇好的“劇本”，即符合教學(xué)需要的案例，又要在課堂討論中審時(shí)度勢，因勢利導(dǎo)，讓每一個(gè)學(xué)員得到充分的發(fā)揮，獲得最大的收效。案例教學(xué)加強(qiáng)了師生交流，活躍了課堂氣氛，是傳統(tǒng)教學(xué)方式難以比擬的。
二、案例教學(xué)法在《電子商務(wù)》課程中的應(yīng)用
1.用案例引出相關(guān)問題
教師通過案例提出電子商務(wù)的某個(gè)情景，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，便于學(xué)生理解教材，掌握知識(shí)。在案例教學(xué)過程中，我們可以對案例中的問題情景有意識(shí)地安排一些省略、空白或者令人感到奇怪之處，這些留著給學(xué)生們?nèi)ネ诰颉１热缈梢蕴岢觥皝嗰R遜網(wǎng)站為什么一直處于虧損狀態(tài)”這個(gè)問題，讓學(xué)生積極主動(dòng)地去分析問題、解決問題，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
2.用案例分析、解決電子商務(wù)中的問題
通過案例教學(xué)，可以發(fā)展學(xué)生的綜合分析能力和創(chuàng)新能力。案例來源于現(xiàn)實(shí)實(shí)際，需要學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)剖析案例，把握案例的關(guān)鍵，創(chuàng)造性地評(píng)價(jià)案例，發(fā)表自己的看法和見解，解決實(shí)際問題。比如在電子支付中的誠信問題上，可以利用第三方支付工具的案例(如：淘寶的支付寶)來提出解決途徑。
3.用案例理論聯(lián)系實(shí)際
讓學(xué)生到實(shí)際生活中去體驗(yàn)，做到更具體、更生動(dòng)、更深刻、更全面的學(xué)習(xí)。電子商務(wù)案例往往具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和時(shí)代感，可以引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活，增強(qiáng)觀察生活、聯(lián)系實(shí)際的意識(shí)，進(jìn)一步了解電子商務(wù)知識(shí)的社會(huì)功能與經(jīng)濟(jì)價(jià)值，充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)知識(shí)是終身發(fā)展和社會(huì)生存不可缺少的基礎(chǔ)知識(shí)。通過緊密結(jié)合學(xué)生生活實(shí)際的案例，由近及遠(yuǎn)、宏觀地加以理解，避免了枯燥的陳述，同時(shí)對鼓勵(lì)學(xué)生積極探究，形成主動(dòng)學(xué)習(xí)態(tài)度有極大的好處，達(dá)到開放式的教學(xué)效果。
通過案例教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生的求知欲，有利于提高學(xué)生分析問題和解決實(shí)際問題的能力，有利于深化理論學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的形成，達(dá)到學(xué)以致用。
三、實(shí)施案例教學(xué)法應(yīng)注意的問題
由于傳統(tǒng)教學(xué)方法的影響，及教師和教學(xué)對象素質(zhì)等因素的限制，有時(shí)在案例教學(xué)過程中，也存在一些與本教學(xué)法初衷相違背的做法，需要注意：
這種教學(xué)方法，比較適合于已掌握了一定專業(yè)理論知識(shí)和有一定知識(shí)積累的大學(xué)高年級(jí)學(xué)生和研究生的學(xué)習(xí)。因此，不能盲目地不看對象地隨便應(yīng)用這種教學(xué)方法。
一門課程從頭到尾都要用這種教學(xué)方法也是困難的。如一些基本原理和方法要求有精密的推理和分析，有時(shí)案例的答案分歧較大，而且一時(shí)也無法通過實(shí)踐檢驗(yàn)其合理程度，這時(shí)只能采用講授法等方法講授這些理論和方法。因此，一門課程一般也只能選擇那些合適的單元應(yīng)用這種教學(xué)方法，不可能從頭到尾都采用這種教學(xué)方法。
分析不透徹，難以以理服人。例如，為了增加學(xué)生的參與程度，會(huì)把案例以小品視頻的形式展現(xiàn)出來，一些學(xué)生會(huì)被視頻中的某些內(nèi)容所吸引，而沒有注意到所要求知識(shí)的案例內(nèi)容。因此，教師要適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生透過現(xiàn)象看本質(zhì)，切忌撿了西瓜丟了芝麻。
盡管案例教法學(xué)有―定的局限性，但是它的優(yōu)勢卻是其它方法不可替代的。它通過生動(dòng)有趣具體的案例抓住了學(xué)生的心，找準(zhǔn)了興奮點(diǎn)，激活了學(xué)生的思維。打破了課堂教學(xué)的封閉性，使課堂教學(xué)社會(huì)化，呈現(xiàn)出發(fā)散式并貫徹學(xué)以致用的原則。作為一種新型的教學(xué)方法，它的應(yīng)用必將使電子商務(wù)課程的教學(xué)更能激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)意識(shí)，提高學(xué)生的電子商務(wù)技能。從而滿足社會(huì)對電子商務(wù)人才的需要，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；網(wǎng)店建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)營銷
隨著大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)浪潮的不斷擴(kuò)散，如今的職業(yè)院校學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)如果能滲入創(chuàng)業(yè)理念和操作實(shí)踐，不僅可以大大提高學(xué)生的興趣，更能驅(qū)使學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)產(chǎn)生為以后創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)的思想。以生產(chǎn)實(shí)例滲透專業(yè)課堂教學(xué)過程的課題研究就是解決這一問題的專項(xiàng)研究。下面，我們以電子商務(wù)的網(wǎng)上開店為實(shí)例講述以企業(yè)實(shí)例滲透計(jì)算機(jī)專業(yè)課堂教學(xué)過程的應(yīng)用研究過程。具體的程序中首先由教師根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的步驟編輯實(shí)踐教學(xué)案例，然后由學(xué)生根據(jù)教學(xué)案例的需求利用所學(xué)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)知識(shí)裝修店鋪和上傳寶貝詳情，最后可以通過論壇營銷的方式將商品賣出。教師整理教學(xué)案例和任務(wù)安排如下：
首先要求學(xué)生開設(shè)一個(gè)網(wǎng)店，年滿18周歲的學(xué)生可以申請一個(gè)支付寶賬號(hào)，然后到銀行辦一張電子銀行卡與支付寶捆綁，學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)小組，4到5位學(xué)生一組為宜，每組必須有至少一名年滿18周歲的學(xué)生。每組申請一個(gè)淘寶賬號(hào)，填入信息時(shí)小組合作特別是拍攝手拿身份證的半身照時(shí)注意臉部、手肘及身份證號(hào)都必須清晰可見，上傳后待審核。
其次基于店鋪內(nèi)的網(wǎng)頁版面，利用所學(xué)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)知識(shí)和圖片處理知識(shí)裝修店鋪并將處理好的寶貝圖片或視頻上傳貨架。當(dāng)上傳的所有注冊信息審核通過后，淘寶會(huì)分配一個(gè)網(wǎng)址。登陸后可以直接進(jìn)入店鋪的后臺(tái)，當(dāng)然該后臺(tái)空間已經(jīng)提供了網(wǎng)頁模板了。學(xué)生只需利用模板管理店鋪。這個(gè)管理項(xiàng)目是一個(gè)綜合的項(xiàng)目，可以分成三個(gè)子項(xiàng)目。
項(xiàng)目一：拍攝或收集店鋪內(nèi)插入裝修圖片，利用Photoshop軟件設(shè)計(jì)處理店鋪內(nèi)的店標(biāo)、店招、欄目圖片，利用Dreamweaver軟件設(shè)置網(wǎng)頁上的文字、表格、圖片屬性等。頁面模塊如下：
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以專營日用品為例裝修店鋪，以下任務(wù)主要適用于Dreamweaver軟件的教學(xué)。
任務(wù)一：網(wǎng)頁框架，學(xué)生利用自己所學(xué)的Dreamweaver知識(shí)設(shè)計(jì)出令自己滿意的網(wǎng)頁框架，當(dāng)然首先從客戶需求的角度考慮，比如，簡潔明了、賞心悅目等特色。
任務(wù)二：色彩搭配，網(wǎng)頁中圖片的主色調(diào)和副色調(diào)最好選用屬于同一色系的顏色，不能太跳，也不能對比度太鮮明。給人的感覺應(yīng)該是和諧、柔和、清新、干凈、整潔的。
任務(wù)三：商品圖片的擺放，這個(gè)主要還是利用網(wǎng)頁框架設(shè)置，店鋪中的主打產(chǎn)品以招牌的形式顯現(xiàn)在主頁上讓顧客有一目了然的感覺，當(dāng)然首先必須做到整齊、精致、有特色、價(jià)格適中。
項(xiàng)目二：二級(jí)子頁中的商品介紹，利用專業(yè)設(shè)備拍攝商品圖片并用Photoshop處理編輯制作一個(gè)一個(gè)地商品介紹的詳情頁，三級(jí)頁面和特色頁面的商品分類、價(jià)格表、在線訂單的制作其中還要加入一些廣告詞和營銷策略。商品詳情頁是顧客最終能否決定購買此商品的關(guān)鍵。選幾樣有特色的日用品作為制作樣例，展開具體任務(wù)的制作過程，如檸檬杯、保溫杯。主要適用于Photoshop軟件的教學(xué)。
任務(wù)一：商品圖片的拍攝，圖片分幾個(gè)要點(diǎn)，檸檬杯的整體外觀圖，各部件分離后的組圖，檸檬杯的特色可以榨檸檬汁的步驟說明圖，拍攝時(shí)使用燈箱補(bǔ)光，使用相機(jī)三腳架避免圖片因手抖動(dòng)而模糊。
任務(wù)二：文案/策劃，策劃就是建立適合商品的詳情頁結(jié)構(gòu)圖。具體到第一屏，要檸檬杯的整體外觀圖，設(shè)計(jì)清新文案，重點(diǎn)凸顯它可以裝檸檬水清爽、透明、美觀的特點(diǎn)。第二屏，要細(xì)節(jié)圖，設(shè)計(jì)特色文案，重點(diǎn)凸顯它可以直接鮮榨檸檬的步驟和特點(diǎn)等。
任務(wù)三：美工，根據(jù)策劃在原有圖片的基礎(chǔ)上利用平面設(shè)計(jì)的理念增加圖片的亮點(diǎn)，并且要與店鋪的總體規(guī)劃和色彩相吻合。
項(xiàng)目三：將設(shè)計(jì)好的寶貝詳情頁上傳到裝修好的店鋪內(nèi)，并利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫做好會(huì)員管理、訂單管理、信息管理、店鋪內(nèi)商品的管理。針對顧客的心理提供有力的產(chǎn)品參數(shù)，關(guān)鍵是采用一些營銷策略。如，品牌效應(yīng)、實(shí)物尺寸、外網(wǎng)權(quán)威評(píng)測、價(jià)格對比、同類商品對比、鎮(zhèn)店之寶、老客戶體驗(yàn)、售后保障等。
最后有了以上操作技能之后，學(xué)生可以具體實(shí)際操作，找到貨源后實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營銷的整個(gè)流程。由于學(xué)生是剛開始從事網(wǎng)上營銷，我們可以先做一些網(wǎng)上的代銷。比如，從一些網(wǎng)站批發(fā)市場收集一些批發(fā)商讓他們提供充足的貨源或者申請成為他們的分銷商。
教師的整個(gè)教學(xué)過程通過這種具有實(shí)際操作意義的、完整的任務(wù)去展開，就相當(dāng)于學(xué)生在課堂教學(xué)這種純理論環(huán)境下抓住了一根救命稻草。他們會(huì)覺得學(xué)了這些課程原來這么有用，只要愿意去做，立馬還可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值，為以后的就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。這樣學(xué)生從思想上就首先承認(rèn)了這些課程的學(xué)習(xí)價(jià)值，從而直觀地扭轉(zhuǎn)了他們原來的學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)與社會(huì)需求脫節(jié)的觀念。顯而易見，就經(jīng)濟(jì)價(jià)值這個(gè)角度來說，生產(chǎn)實(shí)例滲透專業(yè)課堂教學(xué)過程對端正職業(yè)院校學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度還有舉足輕重的作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]王旭.運(yùn)用案例教學(xué)提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量[J].經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)，2008（18）.
[關(guān)鍵詞] 案例教學(xué)；電子商務(wù)；實(shí)施路徑
[中圖分類號(hào)] G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1005-4634（2013）02-0074-03
0 引言
案例教學(xué)法始創(chuàng)于20世紀(jì)初的哈佛商學(xué)院，現(xiàn)已被越來越多國家的教學(xué)實(shí)踐證明是一種行之有效的、具有特殊效果的教學(xué)方法。我國也在20世紀(jì)80年代將案例教學(xué)引入管理學(xué)科的研究，并隨著MBA和EMBA教育的風(fēng)行，很快成為一種重要的管理教學(xué)方法。但經(jīng)過近30年的發(fā)展，目前仍處于初級(jí)階段[1]。而且在我國管理類大學(xué)課程教學(xué)中，傳統(tǒng)教學(xué)模式仍是主要的教學(xué)模式。我國以單向灌輸為主要特征的傳統(tǒng)教學(xué)模式，同片面強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳承的教學(xué)目標(biāo)相適應(yīng)，這種教學(xué)模式不利于學(xué)生積極性、獨(dú)立性、創(chuàng)造性的發(fā)揮 [2]。由于管理類課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，傳統(tǒng)教學(xué)模式難以滿足培養(yǎng)學(xué)生綜合管理能力的要求。而案例教學(xué)法可以針對案例中反映的情況，結(jié)合學(xué)生所學(xué)的知識(shí)，提出解決問題的方法，將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合起來。因此，在管理類大學(xué)課程教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)顯得越來越重要。
電子商務(wù)作為管理類的重要課程之一，更具有多學(xué)科融合、實(shí)踐性較強(qiáng)的特點(diǎn)。信息時(shí)代，電子商務(wù)知識(shí)和技能是商務(wù)人士知識(shí)結(jié)構(gòu)不可缺少的部分和必備的技能，而在我國既通曉本行業(yè)商務(wù)知識(shí)又精通計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，管理與技術(shù)并重的高素質(zhì)的商務(wù)型人才非常缺乏。這對我國高校管理類電子商務(wù)課程教學(xué)提出了新的要求，有必要革新傳統(tǒng)的教學(xué)模式，在其教學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)法。基于此，本文以電子商務(wù)課程為對象，探討案例教學(xué)法在電子商務(wù)課程教學(xué)中應(yīng)用的實(shí)施路徑及注意事項(xiàng)，以提高電子商務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量。
1 案例、教學(xué)案例和案例教學(xué)法
通常來說，案例是實(shí)踐中發(fā)生的帶有普遍性、代表性的典型事例，它反映一個(gè)問題、一件工作、一個(gè)事件發(fā)生、發(fā)展和演變的過程，通過對這些典型事例的分析，提出解決問題的辦法和思路[3]。而作為教材使用開發(fā)的案例就稱為教學(xué)案例或教材案例[4]。何志毅[5]認(rèn)為，教學(xué)案例需要具備三方面的特點(diǎn)：首先，要有明確的教學(xué)目的，并與一個(gè)或數(shù)個(gè)理論點(diǎn)對應(yīng)；其次，案例中企業(yè)數(shù)據(jù)豐富真實(shí)，行業(yè)背景齊全，且與案例中的角色和情景相關(guān)；最后，案例使用者需要經(jīng)過深入的討論才能得到答案。成思危[6]認(rèn)為，案例教學(xué)中所運(yùn)用的教學(xué)案例，不是成功經(jīng)驗(yàn)介紹或失敗教訓(xùn)的總結(jié)，而是通過模擬一種實(shí)際的管理情景，讓案例使用者身臨其境地進(jìn)行分析決策。
案例教學(xué)法是指教學(xué)者使用案例，以團(tuán)體和小組討論、角色扮演等方式來增進(jìn)成員間的交流，引發(fā)學(xué)習(xí)者思考，并給予成員真實(shí)狀況學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法[7]。它在教學(xué)方式上不同于傳統(tǒng)的教學(xué)模式。傳統(tǒng)教學(xué)模式是以講授法為主要教學(xué)方法的教學(xué)模式：即教師根據(jù)授課大綱要求，對理論知識(shí)進(jìn)行篩選、歸納與整理，根據(jù)具體的教學(xué)情境，以語言、圖文等形式系統(tǒng)地傳授理論知識(shí)，通過學(xué)生對知識(shí)的反復(fù)練習(xí)與應(yīng)用來掌握知識(shí)的過程。在此教學(xué)過程中教師是知識(shí)或信息單向傳達(dá)的主體，學(xué)生則是被動(dòng)接受知識(shí)，易造成“滿堂灌”、“填鴨式”的教學(xué)。這種單純的理論傳授使學(xué)生缺乏對知識(shí)形成背景的理解，造成學(xué)生知識(shí)運(yùn)用能力不足。長期被動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生形成學(xué)習(xí)的惰性，不利于終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)[8]。而案例教學(xué)不僅僅是為了給學(xué)生一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案或者解決具體問題的辦法，它側(cè)重于理論應(yīng)用，需要學(xué)生積極參與討論，是一種“學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)方法”。在此過程中，學(xué)生是教學(xué)的主體，教師成為教學(xué)活動(dòng)過程的引導(dǎo)者。教師把案例運(yùn)用于教學(xué)，認(rèn)真加以分析和講解，給學(xué)生以全面的知識(shí)，使學(xué)生對所學(xué)知識(shí)有更加深刻和全面的了解[9]。另外，案例教學(xué)具有較高的擬真性（大量的現(xiàn)實(shí)案例及豐富信息）、很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性（沒有標(biāo)準(zhǔn)答案）、鮮明的針對性和啟發(fā)性（多角度的對話和討論及案例總結(jié)），它強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行多角度甚至反思性的思考，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生在特定復(fù)雜現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的問題診斷能力和決策能力[1]。
2 案例教學(xué)法在電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)施
實(shí)施案例教學(xué)法是一項(xiàng)完整的系統(tǒng)工程，涉及到課前、課中和課后，并且需要遵循一定的步驟去完成，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
2.1 案例的選取與設(shè)計(jì)
案例的適當(dāng)選取與設(shè)計(jì)是案例教學(xué)法成功實(shí)施的前提，也是案例教學(xué)法的基礎(chǔ)。沒有案例，案例教學(xué)無從談起，合適的案例需要投入較多的時(shí)間和精力去準(zhǔn)備，沒有好的案例就不會(huì)有好的案例教學(xué)效果。案例從其內(nèi)容上可分為單項(xiàng)案例與綜合案例。單項(xiàng)案例是根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的某一環(huán)節(jié)或某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)的處理選取或設(shè)計(jì)的案例。運(yùn)用單項(xiàng)案例有利于解決實(shí)踐教學(xué)中的重點(diǎn)問題。如，在講授電子商務(wù)分類（模式）時(shí)，可選取阿里巴巴講解B2B模式，選取淘寶網(wǎng)講解C2C和B2C模式。在講授電子支付時(shí)可選取支付寶來分析其支付原理及其在一些網(wǎng)站的應(yīng)用。綜合案例是就經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的某一階段或具有相互聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理選取或設(shè)計(jì)的案例。如，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需要完成網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施等一系列連續(xù)的作業(yè)過程，可以選取戴爾網(wǎng)站或其它有特色的網(wǎng)站為案例進(jìn)行講解和研討。綜合案例的內(nèi)容具有內(nèi)在聯(lián)系性，有利于提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。案例在運(yùn)用方式上可分為操作性案例和描述性案例，操作性案例就是學(xué)生邊做邊學(xué)，如，在講授B2C模式時(shí)，可選取當(dāng)當(dāng)網(wǎng)或淘寶網(wǎng)讓學(xué)生實(shí)際體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購物過程及需注意的問題，而描述性案例是教師把一個(gè)企業(yè)的整體問題或部分問題具體生動(dòng)地加以描述，這在電子商務(wù)教學(xué)過程中會(huì)多處體現(xiàn)。
另外，選取案例可以是國外案例或國內(nèi)案例。國外案例一般經(jīng)多次選用，案例所涉及決策問題突出明顯，與管理理論也較為切合，如，講授電子商務(wù)安全管理時(shí)選取亞馬遜案例。國內(nèi)案例因其符合本土情境，更宜為學(xué)生所接受，有利于學(xué)生對我國企業(yè)經(jīng)營狀況加深理解。加上近些年來我國電子商務(wù)行業(yè)已興起很多的優(yōu)秀企業(yè)，完全可以作為本土教學(xué)案例的素材。因此，筆者認(rèn)為，應(yīng)盡可能地運(yùn)用本土情境的國內(nèi)案例分析和研討電子商務(wù)教學(xué)。其它電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容及其案例選取情況如表1所示。
2.2 案例閱讀
案例選取和設(shè)計(jì)后，可根據(jù)具體要求讓學(xué)生做好準(zhǔn)備。讓學(xué)生閱讀案例，同時(shí)附帶一些思考題。閱讀案例分為課前閱讀和課中閱讀兩種方式。課前閱讀一般選取篇幅較長的案例，要求學(xué)生帶著問題閱讀案例，查詢相關(guān)理論資料分析，有目的性地閱讀、熟悉案例提供的情節(jié)內(nèi)容和相關(guān)的背景資料。對于課中閱讀，要求案例比較簡短，針對性強(qiáng)，讓學(xué)生快速熟悉案例的內(nèi)容，加深對案例的理解和思考。不管是哪種方式，目的是讓學(xué)生把從此案例中得到的啟示和經(jīng)驗(yàn)用于解決同類或相似問題。例如，卓越網(wǎng)是如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略的，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又是如何開展的，有何異同點(diǎn)，還有什么改進(jìn)的方法等。
2.3 案例課堂
學(xué)生在閱讀了案例后，進(jìn)行思考或討論，開展案例教學(xué)。在此之前，可以將班級(jí)學(xué)生分成若干個(gè)小組，一般6人左右比較適合，案例課堂上各小組在課堂上展示組內(nèi)討論的意見或分歧。在教師的引導(dǎo)下，同學(xué)們積極思考、討論并發(fā)表意見。如，在講解電子商務(wù)物流部分時(shí)，可讓學(xué)生分小組討論聯(lián)合包裹、聯(lián)邦快遞的做法。另外，案例課堂上還可以采用體驗(yàn)式的案例教學(xué)方法，在學(xué)生難以承擔(dān)大量的案例閱讀并且教師在指導(dǎo)和組織討論方面經(jīng)驗(yàn)相對欠缺的情況下，采用角色扮演和情境模擬等體驗(yàn)類方法，使學(xué)生更主動(dòng)地投入案例情境，理解問題，并給出現(xiàn)實(shí)的分析和解決方案。例如，對于一家不知名的B2C企業(yè)，讓學(xué)生扮演運(yùn)營官的角色，就該企業(yè)如何策劃和運(yùn)營，才能在眾多B2C企業(yè)中脫穎而出，提出一系列的解決方案等。另外，在案例課堂上，教師要通過適當(dāng)?shù)募?lì)使學(xué)生處于活性化狀態(tài)，要讓學(xué)生敢于發(fā)言敢于辯論。教師還要根據(jù)學(xué)生發(fā)言適時(shí)地進(jìn)行評(píng)價(jià)、歸納和總結(jié)，形成案例課堂成果。
2.4 案例分析報(bào)告
案例的閱讀、組內(nèi)討論、課堂辯論、角色扮演等可能會(huì)使學(xué)生感到條理不清，沒有一個(gè)系統(tǒng)的體系。而電子商務(wù)課程本來就涉及多方面知識(shí)，內(nèi)容龐雜。對于學(xué)生來說，精力也是有限的，在學(xué)習(xí)時(shí)難以深入的學(xué)，況且很多章節(jié)的學(xué)習(xí)必須建立在前期相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，所以在學(xué)完該門課程后，很多學(xué)生的總體感覺是什么都知道一點(diǎn)，但總抓不住脈絡(luò)和重點(diǎn)。而案例分析報(bào)告則要求學(xué)生抓住案例主要決策問題，由點(diǎn)及面對案例進(jìn)行較為全面的總結(jié)[8]。案例分析報(bào)告有助于加深學(xué)生對案例的全面理解，而且撰寫并提交案例分析報(bào)告還可以作為學(xué)生成績考核的重要依據(jù)。
3 實(shí)施案例教學(xué)法應(yīng)注意的問題
3.1 將案例教學(xué)法與其它教學(xué)方法相結(jié)合
案例教學(xué)雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但是并不能完全取代其它教學(xué)方法，包括傳統(tǒng)教學(xué)法。案例教學(xué)要求學(xué)生必須有一定的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)做鋪墊，因此在采用案例教學(xué)前應(yīng)以傳統(tǒng)教學(xué)方式講授基礎(chǔ)理論。在課時(shí)有限的情況下，應(yīng)精選出重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容作案例教學(xué)。這樣將講授式教學(xué)和案例教學(xué)結(jié)合起來，才能夠達(dá)到理想的教學(xué)效果。另外，電子商務(wù)有些教學(xué)內(nèi)容可以采用實(shí)驗(yàn)教學(xué)法，運(yùn)用電子商務(wù)教學(xué)軟件在實(shí)驗(yàn)室模擬完成。例如：B2B、B2C、C2C等交易模式，就可在實(shí)驗(yàn)室通過運(yùn)用商品化的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件來完成。電子商務(wù)教學(xué)的虛擬教學(xué)環(huán)境能夠營造和模擬真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境，能夠幫助學(xué)生更好的理解電子商務(wù)流程，提高實(shí)際操作能力。
3.2 案例選取要適度
案例的選取要根據(jù)具體教學(xué)情境適量選取，不可過多過濫，應(yīng)該精選案例，根據(jù)知識(shí)點(diǎn)情況進(jìn)行適當(dāng)設(shè)計(jì)，以點(diǎn)及面，深入探討。如前所述，由于東西方文化差異和社會(huì)與企業(yè)制度的截然不同，在中國使用歐美案例進(jìn)行課堂教學(xué)存在相當(dāng)多的問題。受到中國學(xué)生歡迎的國外案例多為具有很高知名度的大型跨國公司。但對于大多數(shù)中國學(xué)生來說，國外案例是很難引人進(jìn)入情景的。尤其是國外中小型本地化企業(yè)的案例，學(xué)生既不了解企業(yè)所在的外部環(huán)境，也無從查找企業(yè)的相關(guān)資料，分析起來常常有無從下手的感覺。因此，應(yīng)該盡可能的選擇本土化電子商務(wù)優(yōu)秀（典型）案例開展研討。
3.3 教師問題
一個(gè)好的管理類課程教師不但要對理論有深入的了解，還要具備一定的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)或企業(yè)感覺，比如經(jīng)常下企業(yè)做調(diào)研，做企業(yè)咨詢等。而且，教師要成為一個(gè)很好的課堂組織者，調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行充分的思考和討論，把學(xué)生腦中的想法“榨”出來，這對高校教師提出了更高的要求。國內(nèi)教師不熟悉案例教學(xué)方法，從客觀上看有兩個(gè)方面的原因：一方面是由于案例教學(xué)在我國尚處于起步階段，所有的研究學(xué)者都在摸索中前進(jìn)，沒有形成完整的理論體系和培訓(xùn)體系；另一方面是由于大部分教師缺乏企業(yè)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，對商業(yè)運(yùn)作的理解仍然限于書本知識(shí)，因此也很難有效的運(yùn)用案例教學(xué)模式。另外，由于學(xué)校機(jī)制等原因，教師的案例采寫參與度也不高，不能調(diào)動(dòng)其積極性。
3.4 學(xué)生問題
由于電子商務(wù)課程內(nèi)容龐雜，樣樣都要學(xué)、樣樣都學(xué)不精是學(xué)生共同面臨的一個(gè)問題，另外，由于對未來就業(yè)及自身發(fā)展充滿迷茫，很多在校學(xué)生學(xué)習(xí)無目的性，學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄。而學(xué)生的基本素質(zhì)、對案例的熟悉程度和課堂參與度是影響案例教學(xué)課堂效果的重要因素。我國多年來的傳統(tǒng)教育方式，使很多學(xué)生養(yǎng)成了被動(dòng)接受知識(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對案例學(xué)習(xí)方法比較陌生甚至不接受。一些學(xué)生不知道如何進(jìn)行案例的課前準(zhǔn)備，在小組和課堂討論中表現(xiàn)消極被動(dòng)；一些學(xué)生課前沒有花足夠的時(shí)間閱讀分析案例資料，在課堂上無法很好的參與到討論中去，或不習(xí)慣當(dāng)眾發(fā)表自己的見解，這些都會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)案例教學(xué)效果不佳。
4 結(jié)束語
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要求也將隨之變化。目前電子商務(wù)課程教學(xué)方法方面可供借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)和模式并不多，因此，對于電子商務(wù)課程的教學(xué)，要不斷創(chuàng)新，探索新的教學(xué)模式。另外，教師可通過承擔(dān)課題或參、主編電子商務(wù)案例教材來提高本專業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過對該課程科學(xué)性和現(xiàn)代化的教學(xué)方法的運(yùn)用，高校電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量將會(huì)提升到一個(gè)新的臺(tái)階，從而為社會(huì)培養(yǎng)出管理與技術(shù)并重的高素質(zhì)的商務(wù)型人才。
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摘要：本文運(yùn)用案例教學(xué)法，以場景劇對話與操作演示方式，從商業(yè)銀行與第三方支付現(xiàn)狀入手，就第三方支付對傳統(tǒng)銀行的影響，提出了商業(yè)銀行采取的對策。在電子商務(wù)專業(yè)課程講授過程中，通過讓學(xué)生以理論知識(shí)對話的方式，把枯燥的專業(yè)知識(shí)變?yōu)樯鷦?dòng)有趣的案例場景，幫助學(xué)生加快對理論知識(shí)的理解。在真實(shí)環(huán)境下操作演示，學(xué)生猶如進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用，有身臨其境之感。真實(shí)場景案例教學(xué)，使學(xué)生不僅掌握了相關(guān)理論，而且通過電腦演示實(shí)踐操作，達(dá)到了學(xué)以致用，解決了工作生活中的實(shí)際問題。
關(guān)鍵詞 ：第三方支付；商業(yè)銀行；影響對策
一 教學(xué)模式的變革：寓教于樂
提出問題：第三方支付發(fā)展對商業(yè)銀行的影響在某商業(yè)銀行例會(huì)上老板與秘書對話，分析第三方支付對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的影響，提出商業(yè)銀行需積極參與MTPS移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，引入第二部分的其他解決辦法。
老板：現(xiàn)在開始晨會(huì)，小崔，看看有什么新鮮事？
小崔：“在深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)成立大會(huì)暨揭牌儀式上，深圳市金融辦副主任肖志家透露，目前深圳市互聯(lián)網(wǎng)第三方支付年交易額已超過2.7萬億，占全國一半以上……” “中國證券報(bào)：第三方支付蓬勃興起 市場容量繼續(xù)釋放：今年是互聯(lián)網(wǎng)支付高速發(fā)展的重要階段，2013年互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)5.72萬億元，同比增長56.2%。預(yù)計(jì)未來，移動(dòng)支付領(lǐng)域?qū)?huì)是第三方支付企業(yè)的必爭寶地，NFC支付將主導(dǎo)移動(dòng)支付……”
老板：支付業(yè)務(wù)本來只是銀行利潤的一小塊，現(xiàn)在那么熱鬧啊，我也要加入這場支付戰(zhàn)役！小崔做個(gè)工作匯報(bào)。
小崔：客戶通過第三方支付辦理業(yè)務(wù)，使銀行從支付交易前臺(tái)退到了后臺(tái)，銀行雖然仍然在默默地發(fā)揮作用，但只扮演后方支付結(jié)算的角色。顯然失去了前端客戶的各類信息資源。沒有客戶的數(shù)據(jù)信息，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新、迎合客戶需求和客戶黏性方面便失去了主動(dòng)性。
評(píng)析：（可以PPT課件方式）講解第三方支付對銀行影響：1、潛在的分流了銀行的存貸客戶；2、商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售和渠道將受影響；3、搶占銀行中間業(yè)務(wù)收入；4、對信用卡業(yè)務(wù)造成沖擊。（在教學(xué)過程中可以實(shí)際案例詳細(xì)講解）老板：停停停！我雇用你，不是要你告訴我問題是什么，是要你解決問題。
小崔：我覺得我們自己建一個(gè)支付系統(tǒng)，打入第三方市場，就能與多家銀行相聯(lián)。
老板：你昨天晨會(huì)打瞌睡了么，我都說了央行建立了MTPS移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)，就是方便跨行間的支付結(jié)算，你還浪費(fèi)錢自己去建平臺(tái)？靠邊罰站。
評(píng)析：這時(shí)，秘書可以很自然地去電腦處播放課件（以PPT方式講解MTPS相關(guān)的理論知識(shí)，并引入其它解決辦法。）MTPS平臺(tái)的建設(shè)為商業(yè)銀行、通信運(yùn)營商、第三方機(jī)構(gòu)等參與方搭建了互聯(lián)互通的橋梁和紐帶，避免社會(huì)資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)，有利于移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)的健康、高效發(fā)展。因此傳統(tǒng)銀行應(yīng)積極加入MTPS，切入移動(dòng)支付體系，擁有跨行支付統(tǒng)一平臺(tái)，享有既成平臺(tái)所帶來的利益。
這樣進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，把枯燥的專業(yè)理論知識(shí)變?yōu)樯鷦?dòng)有趣的案例場景，幫助學(xué)生加快對理論知識(shí)的理解，達(dá)到從“靜態(tài)學(xué)習(xí)”到“動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)”的飛躍，讓學(xué)生消除學(xué)習(xí)疲勞，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。
二 情景問答式教學(xué)：變想法為做法
解決問題：銀行采取的對策
接上述老板與秘書的對話，根據(jù)第三方支付對商業(yè)銀行的幾個(gè)影響，除了老板所說銀行加入MTPS平臺(tái)，其他銀行職員紛紛發(fā)表看法，提出自己的解決辦法。 以下可以讓多名同學(xué)參與討論發(fā)言。
老板：元芳們，你們怎么看？
小張：最讓我擔(dān)心的還是第三方支付企業(yè)逐漸壟斷了小客戶信息，掏空了我們的底層營銷平臺(tái)。
小李：沒錯(cuò)，光加入MTPS還不夠，我們要入股第三方支付，滿足跨各大電商或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間交易需求，就像平安銀行收購了明華智能技術(shù)有限公司，控股“壹卡會(huì)”取得三方支付牌照，借此打造“平安付”，進(jìn)軍第三方支付領(lǐng)域，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)支付。
老板：有什么好處呢？
小李：首先，獲得了其他銀行的接口，方便客戶支付。其次，資源共享，我們將得到小客戶信息，備付金等，可以讓我們拓展融資業(yè)務(wù)，對于中小型銀行尤其有利。最后，發(fā)展跨境支付業(yè)務(wù)，將國際匯款業(yè)務(wù)搬到手機(jī)上。
評(píng)析：（介紹第三方支付的新功能，并在電腦演示其交易過程。）以支付寶跨境匯款為例，在匯款時(shí)，匯款人只需要填寫收款賬戶的“姓名、國家、地址、銀行和賬號(hào)”信息，而不需要填寫匯款人的相關(guān)信息，同時(shí)全程可以在線上完成。相比傳統(tǒng)的銀行電匯，流程上簡單便捷很多。因?yàn)橹Ц秾毐旧聿痪邆滟Y質(zhì)去做這項(xiàng)業(yè)務(wù)，所以最終選擇和銀行合作。比如，上海銀行與支付寶合作跨境支付，將銀行的國際匯款業(yè)務(wù)搬到了手機(jī)端，受益于支付寶龐大的用戶群，預(yù)計(jì)該銀行業(yè)務(wù)將可能迎來較快的增長。一旦銀行控股第三方支付，或達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，跨境支付這一具有巨大潛力的業(yè)務(wù)將得到快速發(fā)展。
特別需要說明的是在案例中涉及到企業(yè)支付寶相關(guān)的具體操作時(shí)，一定要注意真實(shí)的細(xì)節(jié)，讓學(xué)生猶如進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用之中，確有身臨其境之感。這樣學(xué)生才能認(rèn)真地對待案例中的理論與實(shí)踐過程，更能認(rèn)真地分析各種理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用中錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生自己搜尋所需知識(shí)，訓(xùn)練其實(shí)踐應(yīng)用能力。
老板：不錯(cuò)，你們覺得我們銀行支付業(yè)務(wù)現(xiàn)在最欠缺的是什么？
張李：（異口同聲）當(dāng)然是貼近百姓生活的應(yīng)用場景。
老板：那你們?nèi)绾蔚膽?yīng)對呢？
小張：要跨界建商城。
小李：商城？毫無新意啊，你做得過四大行么，做得過淘寶么？
小張：我要建有擔(dān)保交易功能的商城，要建把商圈互聯(lián)融入其中的商城，通過幫商圈建立電商平臺(tái)，取得優(yōu)先支付地位。評(píng)析：商圈互聯(lián)是指有實(shí)力的大型商業(yè)銀行，在統(tǒng)一的框架內(nèi)協(xié)助全國各地有相關(guān)需求的專業(yè)市場建立網(wǎng)絡(luò)商城，并以全國統(tǒng)一的支付平臺(tái)服務(wù)，獲得該商圈的優(yōu)先支付地位，以統(tǒng)一支付平臺(tái)為品牌和紐帶實(shí)現(xiàn)商圈互聯(lián)。商戶是支付的平臺(tái)，是支付利益轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，支付服務(wù)必須與商務(wù)服務(wù)結(jié)合起來，商圈是支付應(yīng)用場景化的重要體現(xiàn)，商圈互聯(lián)彌補(bǔ)了自營電商中商戶數(shù)量和種類有限性的不足，營造了銀行介入的大電商格局，為區(qū)域內(nèi)商戶提供了金融便利和交易便利，提升了銀行支付平臺(tái)的品牌影響力與整合營銷力。更可以打造銀行自身體系內(nèi)的積分統(tǒng)一、積分通兌，如工商銀行與交通銀行的任何商品都可以通過積分加金錢支付，積分就成了一種硬通貨，促進(jìn)用戶消費(fèi)獲得積分，發(fā)掘更大價(jià)值。
打造集消費(fèi)支付、融資理財(cái)、采購銷售、社交黃頁等于一身的綜合。不僅有利于銀行的支付業(yè)務(wù)，更有利于其存、貸等業(yè)務(wù)的全面推進(jìn)。
此處多鼓勵(lì)學(xué)生們積極參與，可以多人不同角色發(fā)表個(gè)人的看法。但是需要明確本案例解決的是商業(yè)銀行應(yīng)對第三方支付企業(yè)的對策。圍繞這一目的，在整個(gè)過程中建立起一套適合本教學(xué)的完整而又嚴(yán)密的邏輯思維方法和解決問題的方式，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，進(jìn)而提高其理論知識(shí)及綜合應(yīng)用理論解決實(shí)際問題的綜合素質(zhì)。
老板：說的好！我還要做積分通兌，積分可以兌商城內(nèi)所有商戶的所有產(chǎn)品。把積分變成我們銀行體系內(nèi)的一種硬通貨。
小李：銀行做電商畢竟起步晚，建行的善融商務(wù)已經(jīng)很成功了，2013年交易額278億，而淘寶天貓雙11一天就350億，銀行不局限做商城，還可跨界集消費(fèi)支付、融資理財(cái)、采購銷售、社交黃頁于一身。提供一站式綜合服務(wù)，這才是百姓想要的應(yīng)用場景。
小張：有點(diǎn)意思，這樣客戶自然不會(huì)再舍近求遠(yuǎn)通過第三方來支付了，看來要敢于顛覆傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的思維定勢，這才是有意義的跨界支付。
老板：（鼓掌）口渴了，小崔幫我們?nèi)ベI瓶水（拿出錢包，抽出100元紙幣）
小崔：老板，你OUT了，現(xiàn)在都用移動(dòng)錢包了。
評(píng)析：根據(jù)課程的連續(xù)性，可以PPT介紹或復(fù)習(xí)移動(dòng)錢包的概念功能，并演示移動(dòng)錢包的操作過程等。圍繞案例的目的性，解決銀行移動(dòng)終端支付的推廣與應(yīng)用的問題。
小張：支付革命的戰(zhàn)火已經(jīng)從PC端遷徙到移動(dòng)端，我們要布局移動(dòng)支付。
小李：我們需要?jiǎng)?chuàng)新。
小張：假大空，人人都會(huì)說創(chuàng)新，你怎么創(chuàng)新？
小李：從廣種薄收向合作共贏商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。還有我問你，如果我建立移動(dòng)社區(qū)商務(wù)模式，手機(jī)實(shí)名制賦予其較高的信用價(jià)值，志同道合的人之間口碑營銷促進(jìn)消費(fèi)，更重要的位置即入口，這意味著什么？
小張：能告訴消費(fèi)者最近的消費(fèi)地點(diǎn)，讓其及時(shí)地進(jìn)行服務(wù)性消費(fèi)，這是PC端的電商平臺(tái)所不具備的。
小李：還要注意支付的形式創(chuàng)新，尤其是近場支付，舉例空付，藍(lán)牙支付等，提供給客戶更便捷的支付體驗(yàn)。
評(píng)析：圍繞案例目的，解釋目前移動(dòng)支付的商業(yè)模式，移動(dòng)運(yùn)營商、第三方支付、金融機(jī)構(gòu)各方資源被零散地控制著，投入多收益低。與其各自為戰(zhàn)，為何銀行不與電信運(yùn)營商，第三方支付擰成一股繩，優(yōu)勢互補(bǔ)。
根據(jù)小李同學(xué)提到的近場支付，可以PPT形式播放講解，近場支付是指消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)，即時(shí)通過手機(jī)向商家進(jìn)行支付，支付的處理在現(xiàn)場進(jìn)行，并且在線下進(jìn)行，不需要使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，而是使用手機(jī)射頻（NFC）、紅外、藍(lán)牙等通道，實(shí)現(xiàn)與自動(dòng)售貨機(jī)以及POS機(jī)的本地通訊。這時(shí)對于軟硬件設(shè)備有要求，才能完成支付過程。案例的選擇和實(shí)踐要客觀真實(shí)存在并強(qiáng)調(diào)案例的時(shí)效性，解決當(dāng)前真實(shí)存在的問題。特別是在具體操作時(shí)使用真實(shí)有效最新的實(shí)際應(yīng)用軟件，杜絕過時(shí)資源參與案例；本案例綜合性強(qiáng)，涉及的知識(shí)面廣，內(nèi)容豐富，需資金流、信息流、商流、物流的結(jié)合。還需金融知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)與電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)融合。在這復(fù)雜的案例教學(xué)過程中，教師不再是獨(dú)自講授，而是和大家一起討論思考，共同探討問題，解決問題。調(diào)動(dòng)集體的智慧和力量，提出銀行移動(dòng)支付解決辦法。
老板：你們對支付體驗(yàn)有什么見解？
小李：線上引入客戶經(jīng)理，在線營銷，線下建設(shè)便民直銷門店，布放VTM，自助繳費(fèi)終端。還可以……一是跨界融合的綜合服務(wù)平臺(tái)，二是走哪消費(fèi)到哪的移動(dòng)支付，三是銀行線上下的融合。
小張：你瞄準(zhǔn)了O2O線上線下融合。
小李：這才是我想要說的直銷銀行本土化實(shí)踐。
小張：你在下一盤很大的棋！
小李：國外直銷銀行成功在于注重客戶細(xì)分，中小型商業(yè)銀行的支付革命，尤其要注意小客戶，小微企業(yè)的長尾經(jīng)濟(jì)，要為他們提供差異化服務(wù)。
小張：客戶細(xì)分還不夠，還要行業(yè)細(xì)分，你只顧著應(yīng)對支付寶這類的第三方支付，卻忘記了有一種第三方叫快錢，我們要為特定的行業(yè)像旅游、教育等，提供符合其特性的支付結(jié)算方案。
……
評(píng)析：根據(jù)課堂時(shí)間及內(nèi)容，在此處可以讓學(xué)生總結(jié)發(fā)言銀行采取的解決的辦法。一年后，頒獎(jiǎng)典禮上，老板獲獎(jiǎng)感言：老板：感謝各位大力支持，我們銀行支付戰(zhàn)役的勝利，在于利用優(yōu)勢與第三方支付競爭，跨界打造一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，提供豐富應(yīng)用場景。我們與第三方合作彌補(bǔ)劣勢，瞄準(zhǔn)線上線下融合，發(fā)力直銷銀行+移動(dòng)支付+通兌積分，打出了一套虛擬賬戶+虛擬錢包+虛擬貨幣的組合拳，經(jīng)過本土化實(shí)踐的直銷銀行，第三方支付有的我也有，沒有的我還有。我們終于取得了這場戰(zhàn)役的勝利！(鼓掌)
三 特色、特點(diǎn)與做法：效果反饋評(píng)價(jià)
本次教學(xué)活動(dòng)是以電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課《網(wǎng)上支付與電子銀行》課程為例，通過該課程理論對話的理解及實(shí)際應(yīng)用的操作演示。學(xué)生們不僅掌握了相關(guān)理論，而且通過電腦演示實(shí)踐操作，達(dá)到了學(xué)以致用，完成了實(shí)際生活中真實(shí)案例的操作應(yīng)用。在教學(xué)過程中要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)初級(jí)目標(biāo)向高級(jí)目標(biāo)過渡，使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，就應(yīng)該制定合理的電子商務(wù)課程案例的教學(xué)計(jì)劃，并根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有知識(shí)掌握情況，有針對性的選擇和設(shè)計(jì)場景對話案例教學(xué)。通過案例內(nèi)容的選擇和案例教學(xué)過程設(shè)計(jì)，制定案例最佳解決方案。在本案例教學(xué)過程中教師扮演設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，學(xué)生扮演老板、秘書及職員等不同角色，老師鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，以案例或情景為載體引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)，提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力。案例教學(xué)調(diào)動(dòng)學(xué)生們集體的智慧和力量，開闊思路，收到良好的教學(xué)效果。
本教學(xué)方法的不足之處是研究和編制案例需要時(shí)間長，對教師和學(xué)生基本理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用基礎(chǔ)的要求也較高，即案例教學(xué)一定要在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。教師在分配案例教學(xué)時(shí)會(huì)有時(shí)間誤差，案例介紹時(shí)間、問題的最佳排序與提出時(shí)間、學(xué)生討論以及教師總結(jié)與點(diǎn)評(píng)時(shí)間等會(huì)因?qū)W生臨場發(fā)揮受到一定的影響。教師準(zhǔn)備案例教學(xué)的硬件設(shè)施等需與相關(guān)部門協(xié)商解決，才能使學(xué)生在視覺、聽覺等各方面得到感官刺激，使學(xué)生真正處于案例情景的教學(xué)之中。案例教學(xué)法使用中雖然受到一些應(yīng)用限制。但是，目前處在師資培育愈來愈重視教學(xué)方法改革與完善的時(shí)代，真實(shí)場景案例教學(xué)法會(huì)有很大的發(fā)展空間。電子商務(wù)教學(xué)模式改革的路還很長，需要多方協(xié)同配合，共同努力，培養(yǎng)出更多高水平電子商務(wù)復(fù)合型人才，推動(dòng)我國電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
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電子商務(wù)是近年興起的一個(gè)符合市場需求的熱門專業(yè)，其顯著特點(diǎn)是邊緣性、交叉性、前沿性和綜合性，融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)專業(yè)、企業(yè)管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、法學(xué)、金融學(xué)、市場營銷等多個(gè)學(xué)科的相關(guān)知識(shí)發(fā)展而來，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)基本理論，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代商務(wù)理論基礎(chǔ)知識(shí)，具有較強(qiáng)的電子商務(wù)開拓能力，市場意識(shí)、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，能在企事業(yè)單位及政府經(jīng)濟(jì)管理部門從事電子商務(wù)策劃、開發(fā)、運(yùn)營及管理等相關(guān)工作的應(yīng)用型高級(jí)專門人才。電子商務(wù)概論課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，也是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場營銷、物流管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)的一門專業(yè)選修課。電子商務(wù)概論課程跨度大、綜合性、交叉性強(qiáng)，其中既有經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)知識(shí)、也有法學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、金融等方面的知識(shí)，是后續(xù)一系列相關(guān)專業(yè)核心課程的前置導(dǎo)論課程，該課程的教學(xué)方法的恰當(dāng)選擇，既能促進(jìn)學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)的準(zhǔn)確理解和把握，也能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)熱情和興趣，甚至影響學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐能力。因此，搞好電子商務(wù)概論教學(xué)方法的探索和創(chuàng)新研究對于電子商務(wù)人才培養(yǎng)及電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)都有深遠(yuǎn)的意義。
二、電子商務(wù)概論課程的教學(xué)內(nèi)容探討
教學(xué)內(nèi)容服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)，要通過電子商務(wù)概論課程的教學(xué)來培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，首先就必須精心選擇教材和規(guī)劃課程教學(xué)內(nèi)容。目前，電子商務(wù)概論課程教材多種多樣，往往會(huì)讓任課教師無所適從，感到難以把握授課重點(diǎn)，因此把握電子商務(wù)概論課程教學(xué)主線，對教學(xué)內(nèi)容柔性化處理是關(guān)鍵。
（一）通過電子商務(wù)概論課程教學(xué)勾劃專業(yè)知識(shí)體系。要通過電子商務(wù)概論課程的教學(xué)使學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)結(jié)構(gòu)知識(shí)的全貌有一個(gè)粗線條的全面把握，因此，筆者認(rèn)為電子商務(wù)概論應(yīng)該包括如下內(nèi)容：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（本部分包含電子商務(wù)基本概念、模式、理論基礎(chǔ)）；電子商務(wù)實(shí)務(wù)篇（本部分應(yīng)當(dāng)包括網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易與支付、訂單履行、物流管理等知識(shí)）；電子商務(wù)技術(shù)與環(huán)境篇（本部分包括電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無線通信技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)支付技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等，以及電子商務(wù)的社會(huì)運(yùn)營管理、法律環(huán)境）。作為電子商務(wù)概論教師需要注意的是，概論中許多內(nèi)容與后續(xù)專業(yè)核心課程內(nèi)容重復(fù)，因此，概論課程講解過程中要把握適度，提綱挈領(lǐng)，蜻蜓點(diǎn)水，其目的是為相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)培養(yǎng)興趣和需求，為以后專門的、深入的學(xué)習(xí)作鋪墊，打基礎(chǔ)。
（二）教學(xué)內(nèi)容的柔性化選擇。目前，市場上的電子商務(wù)概論教材非常多，每本教材的內(nèi)容也各有一些不同，如何選擇一本合適的教材成為許多教學(xué)者頭痛的問題，另外電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展迅速的新興專業(yè)，其發(fā)展很快，而電子商務(wù)概論教材的更新周期卻相對較長，從而不能及時(shí)介紹學(xué)科最新、最有價(jià)值的成果。因此筆者認(rèn)為，電子商務(wù)概論教師應(yīng)當(dāng)對概論的內(nèi)容做柔性化處理，以一本教材為主，適當(dāng)在補(bǔ)充介紹新的學(xué)科成果，以充實(shí)學(xué)生的知識(shí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生注意學(xué)科發(fā)展的良好習(xí)慣。
三、電子商務(wù)概論教學(xué)方法改革探索
電子商務(wù)概論課程內(nèi)容多，筆者認(rèn)為，在教學(xué)中要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合非常重要，進(jìn)行教學(xué)方法改革。
(一)案例教學(xué)法
電子商務(wù)概論中所涉及的內(nèi)容大多以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的，因此，在電子商務(wù)概論的課堂教學(xué)中首先要采用的教學(xué)方法就是案例教學(xué)，筆者認(rèn)為案例教學(xué)可以采取多種方式進(jìn)行，如導(dǎo)入式案例教學(xué)、穿插式案例教學(xué)、討論式案例教學(xué)以及綜合專題式案例教學(xué)法。但是在案例教學(xué)過程中必須掌握好3個(gè)環(huán)節(jié)：選好編好案例題材、組織好案例討論、作好案例評(píng)論。其中，精選經(jīng)典案例是搞好案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一個(gè)好的案例應(yīng)該是與教材緊密相關(guān)，有討論探索價(jià)值的、與課程內(nèi)容結(jié)合緊密、能夠啟發(fā)學(xué)生思考的、有代表性的典型案例。案例的選擇關(guān)系到案例教學(xué)效果的好壞，是案例教材成功的核心，因此，這就需要電子商務(wù)概論教師多花功夫，平時(shí)堅(jiān)持收集素材，并對收集到的素材及時(shí)進(jìn)行編制和整理。筆者在電子商務(wù)概論教學(xué)過程中，對于每一章都精選兩個(gè)左右的案例，并不斷更新。
(二)拋錨式教學(xué)法
拋錨式教學(xué)法主要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，其基本思想就是通過情景創(chuàng)設(shè)、提出問題、自主探索、協(xié)作學(xué)習(xí)、解決問題等環(huán)節(jié)設(shè)置，在教師的有效引導(dǎo)進(jìn)行學(xué)習(xí)并解決問題。如電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)章節(jié)的講授時(shí)，教師首先可以給學(xué)生推薦一些較好的免費(fèi)提供個(gè)人空間的網(wǎng)站如愛迪個(gè)人門戶網(wǎng)站及優(yōu)秀的商務(wù)網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)書店、京東商城等，讓學(xué)生體會(huì)一個(gè)好的商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具備的基本條件，感受到各類商務(wù)網(wǎng)站要求的基本功能，然后布置任務(wù)，要求學(xué)生利用一些簡單的網(wǎng)站制作工具創(chuàng)設(shè)一個(gè)簡單網(wǎng)站的架構(gòu)，并將其設(shè)想及成果在課堂上演示，同學(xué)們在課堂上可以互相評(píng)價(jià)，并指出各自網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，通過這一系列的環(huán)節(jié)，學(xué)生會(huì)對網(wǎng)站建設(shè)有一個(gè)深刻的理解并在這個(gè)過程中逐步提升實(shí)際操作能力。因此，拋錨式教學(xué)方法和傳統(tǒng)的講授式教學(xué)不同，學(xué)生在該過程中可以充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，加深對課程內(nèi)容的理解。
(三)模擬實(shí)習(xí)教學(xué)方法
電子商務(wù)概論中很多內(nèi)容與實(shí)踐聯(lián)系緊密，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，這就要求教師在電子商務(wù)概論的課堂教學(xué)必須和實(shí)踐相結(jié)合。筆者認(rèn)為，理論與實(shí)踐相聯(lián)系是電子商務(wù)概論教學(xué)中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)效果的重要方法。筆者在電子商務(wù)概論教學(xué)過程中，采取兩種實(shí)踐教學(xué)方法：一是利用電子商務(wù)模擬系統(tǒng)進(jìn)行，電子商務(wù)模擬系統(tǒng)中往往有B2B交易、B2C交易、C2C交易、網(wǎng)上銀行、物流中心、CA認(rèn)證中心、辦公自動(dòng)化等模塊，學(xué)生可以模擬進(jìn)行各個(gè)電子商務(wù)交易，幫助學(xué)生從實(shí)踐中學(xué)習(xí)電子商務(wù)各個(gè)流程及相關(guān)技術(shù)。二是給學(xué)生布置任務(wù)，建議學(xué)生到一些提供免費(fèi)開店的商務(wù)網(wǎng)站去實(shí)踐操作，從而到現(xiàn)實(shí)世界中去體會(huì)電子商務(wù)的商務(wù)模式。如注冊成為會(huì)員，再在網(wǎng)上上傳個(gè)人身份證復(fù)印件進(jìn)行身份認(rèn)證，就可以在淘寶平臺(tái)賣東西，只要在貨柜中上傳寶貝，就可以在淘寶網(wǎng)上免費(fèi)開店。學(xué)生通過網(wǎng)上交易可以理解并消化理論知識(shí)，進(jìn)而運(yùn)用于實(shí)踐。
（四）階段性作業(yè)
筆者在每一階段教學(xué)結(jié)束后都布置思考題，要求學(xué)生思考并加以討論，使同學(xué)們在完成作業(yè)的同時(shí)對電子商務(wù)有了深入地了解，如對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)三大定律的討論和舉例；如何正確理解互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響；結(jié)合電子商務(wù)的盈利模式，試調(diào)查分析一個(gè)實(shí)際的電子商務(wù)企業(yè)的例子，分析其盈利模式及前景等等，都是筆者在教學(xué)過程中提出的思考題。同學(xué)們對這些理論聯(lián)系實(shí)際的問題產(chǎn)生了濃厚的興趣，并認(rèn)真完成。
（五）辯論課堂教學(xué)
辯論式課堂教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、表達(dá)能力、問題解決能力，加深學(xué)生對所學(xué)知識(shí)的深入理解，構(gòu)建自主、開放、合作精神。因此，筆者在電子商務(wù)概論教學(xué)過程中經(jīng)常設(shè)置辯論課堂，如將學(xué)生分成兩組：正方辯題“發(fā)達(dá)地區(qū)更需要電子商務(wù)”，反方辯題“欠發(fā)達(dá)地區(qū)更需要電子商務(wù)”展開辯論，取得了良好的教學(xué)效果。
四、結(jié)語
一、教材、課程內(nèi)容及體系的優(yōu)化
（一）教材的優(yōu)化。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的不同專業(yè)背景選擇合適的教材，這是達(dá)到教學(xué)目的、提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。因此，要選擇知識(shí)體系比較系統(tǒng)并包含學(xué)科領(lǐng)域中最新技術(shù)和成果的教材。
（二）課程內(nèi)容及體系的優(yōu)化。《電子商務(wù)》課程內(nèi)容主要包括商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)應(yīng)用模式、技術(shù)支撐、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銀行、電子支付、電子商務(wù)的安全及技術(shù)、電子商務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)及實(shí)現(xiàn)、電子商務(wù)建設(shè)環(huán)境及所涉及到的國內(nèi)和國外的法律問題等。該課程要求學(xué)生具有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，并且對經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)也有了解。
教師在講解時(shí)，應(yīng)將課程內(nèi)容分為三部分，即電子商務(wù)的理論、電子商務(wù)的技術(shù)和電子商務(wù)的應(yīng)用。電子商務(wù)理論部分的內(nèi)容主要包括其概念、術(shù)語以及基本框架。電子商務(wù)的技術(shù)部分是本課程的重點(diǎn)內(nèi)容，主要包括電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)、面向電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)、電子商務(wù)的安全技術(shù)以及支付系統(tǒng)的建設(shè)等方面的內(nèi)容。電子商務(wù)的應(yīng)用部分內(nèi)容主要包括電子商業(yè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷與管理、網(wǎng)上服務(wù)、企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理等。
二、教學(xué)方法的優(yōu)化
在教學(xué)時(shí)，教師不僅要利用講解、幻燈、網(wǎng)上內(nèi)容展示、板書和各種媒體作為教學(xué)的重要手段和方法向?qū)W生傳授知識(shí)，而且要采用實(shí)踐案例教學(xué)的方法、運(yùn)用多媒體教學(xué)、借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐和課本知識(shí)結(jié)合的方法、利用重要的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的全面教學(xué)，從而達(dá)到學(xué)生掌握基本理論知識(shí)、電子商務(wù)運(yùn)作方式和基本操作方法的教學(xué)目的。
（一）充分利用學(xué)校的教學(xué)設(shè)施。教師上課時(shí)要充分利用學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，并積極制作課件。在課堂內(nèi)適度加入網(wǎng)絡(luò)和系內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的視頻資料，讓同學(xué)們通過視頻直觀地了解電子商務(wù)基本操作方法和運(yùn)作方式，達(dá)到提高教學(xué)效率的目的。
（二）案例教學(xué)。教師上課時(shí)，每章以實(shí)際案例開始，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，并在每章的相關(guān)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行案例分析。查詢相關(guān)的案例，舉出案例中的成功企業(yè)和失敗企業(yè)，要求學(xué)生從中分析成敗原因，從而全面提高學(xué)生的分析問題和解決問題能力。
根據(jù)所教學(xué)生的專業(yè)的不同，教師可以利用現(xiàn)有教材，有選擇地在網(wǎng)絡(luò)上查詢相關(guān)案例進(jìn)行分析教學(xué)，然后組織學(xué)生進(jìn)行討論。因此，教師在選擇案例的時(shí)候，一定要選擇與課程內(nèi)容相關(guān)性強(qiáng)，具有討論意義的案例。要通過對案例的討論和互動(dòng)，以取得較好的教學(xué)效果。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展需要不斷創(chuàng)新，通過這些案例的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，為將來電子商務(wù)的創(chuàng)新作好準(zhǔn)備。
（三）實(shí)踐教學(xué)。在教學(xué)過程中，需要提高學(xué)生對常用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟件的應(yīng)用能力、學(xué)習(xí)電子商務(wù)安全技術(shù)的應(yīng)用知識(shí)、了解網(wǎng)上信息的收集和流程以及熟悉網(wǎng)上購物與支付流程等，從而重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力。
對于電子商務(wù)概論課程中大量抽象的概念，如數(shù)字證書、數(shù)字信封、數(shù)字簽名等，可以與直觀的實(shí)例演示相結(jié)合，從而給學(xué)生留下深刻的印象，這樣更易于學(xué)生對抽象概念的理解。由于電子商務(wù)是以因特網(wǎng)為平臺(tái)的商務(wù)，故網(wǎng)絡(luò)是最基本的教學(xué)手段。在講解網(wǎng)上購物的過程時(shí)，可以讓學(xué)生親身體驗(yàn)網(wǎng)上購物的流程，體驗(yàn)真實(shí)的網(wǎng)上購物。在此基礎(chǔ)上組織同學(xué)們分析討論，比較網(wǎng)上購物各種模式的優(yōu)缺點(diǎn)。這樣，學(xué)生在實(shí)踐中可以掌握相關(guān)的理論，又可以提高具體操作能力。
三、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)部分的優(yōu)化
《電子商務(wù)》課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用課程，其實(shí)驗(yàn)部分的內(nèi)容是很重要的，其內(nèi)容有助于學(xué)生對于課堂上所學(xué)的內(nèi)容有更直觀和深入的了解。教師可針對不同的知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的實(shí)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生去完成。其中，電子商務(wù)的模擬訓(xùn)練是電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)教學(xué)中廣泛采用的方法之一。其實(shí)驗(yàn)就是利用模擬教學(xué)軟件，為學(xué)生提供一個(gè)企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費(fèi)者、消費(fèi)者對消費(fèi)者等電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練環(huán)境。結(jié)合電子商務(wù)概論課程的教學(xué)要求，學(xué)生通過操作模擬的電子商務(wù)作業(yè)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的一些抽象概念，并系統(tǒng)掌握電子商務(wù)的知識(shí)。學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)了相關(guān)的理論知識(shí)后，通過校園網(wǎng)進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，使同學(xué)們切身感受電子商務(wù)的具體實(shí)踐和理論的差異，并將這部分實(shí)驗(yàn)內(nèi)容作為課程教學(xué)的重要組成部分，使同學(xué)們能提高實(shí)際操作技能。
關(guān)鍵詞：中職；電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)
中職學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)是向社會(huì)輸送大量面向基層、面向生產(chǎn)和服務(wù)第一線的，既懂技術(shù)又能操作的高素質(zhì)勞動(dòng)者。當(dāng)前大多職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)師資力量相對薄弱，教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，重理論、輕實(shí)踐的教學(xué)方式無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，輸送的畢業(yè)生無法滿足企業(yè)對人才的需求。本文從市場需求和教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，通過分析目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題，依據(jù)多年的教學(xué)實(shí)踐，對電子商務(wù)模擬實(shí)踐教學(xué)方法進(jìn)行了總結(jié)。
一、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的問題
1.教學(xué)資源不足
目前，電子商務(wù)理論體系尚不完整，市場上電子商務(wù)教材千差萬別，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式和理念，盡管在國內(nèi)發(fā)展速度較快，但還是處于摸索起步階段，因此這也影響到電子商務(wù)教材的編寫。加上教師大多數(shù)是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理或其他專業(yè)而來，缺乏專業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，很難滿足專業(yè)教學(xué)的要求。
2.專業(yè)課程設(shè)置不能適應(yīng)社會(huì)需求
很多學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置沒有從社會(huì)實(shí)際需要出發(fā)，只是簡單地把商務(wù)課程與計(jì)算機(jī)課程進(jìn)行混淆，電子商務(wù)核心課程的地位不突出，課程設(shè)置不夠合理、科學(xué)。
3.理論與實(shí)踐脫節(jié)
大多數(shù)中職學(xué)校教師在教學(xué)中仍是采用傳統(tǒng)的理論教學(xué)法，空洞地說教影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。雖說少數(shù)學(xué)校也利用多媒體、電子商務(wù)等模擬軟件加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐技能的提高，但模擬軟件與實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)還存在很大不同，達(dá)不到學(xué)以致用的效果。
二、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方法探討
本人針對目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題，結(jié)合多年的實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了幾點(diǎn)有利于實(shí)踐教學(xué)的方法。
1.模擬案例教學(xué)法
模擬案例教學(xué)法，是輔助理論教學(xué)、開展實(shí)踐教學(xué)的一種重要方法，案例教學(xué)法就是在教師指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的的需要，采用案例組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析、討論的方法。作為一種教學(xué)方式，案例教學(xué)在一定程度上突破了傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，在提高電子商務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量方面發(fā)揮著積極的作用。
針對中職生的知識(shí)水平結(jié)構(gòu)，所選案例應(yīng)是學(xué)生能看得懂，易理解的。例如，教師在教學(xué)中可以大量引用拍拍網(wǎng)、淘寶、盛大網(wǎng)絡(luò)游戲、騰訊網(wǎng)絡(luò)等這樣的案例，由于這些案例離學(xué)生的生活很近，他們的學(xué)習(xí)積極性自然就高。但單純的講解案例還不能完全調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)生仍處于比較被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。教師應(yīng)采取多種方法，讓學(xué)生主動(dòng)參與到案例學(xué)習(xí)中來，通過課堂上扮演不同的角色模擬案例；根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置小游戲，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。
2.學(xué)生參與教學(xué)法
在以往的教學(xué)模式中，學(xué)生大都被動(dòng)接受知識(shí)，但參與教學(xué)后，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性。比如，上課前讓學(xué)生介紹最新的電子商務(wù)資訊，舉出一些案例或從事電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)歷，然后由教師進(jìn)行總結(jié)，也能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。并利用多媒體教學(xué)、社會(huì)調(diào)查、企業(yè)實(shí)踐等促進(jìn)課堂教學(xué)的現(xiàn)代化和實(shí)用化，將現(xiàn)代化的教學(xué)手段和方法融入電子商務(wù)教學(xué)中，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)發(fā)展，及時(shí)更新課程體系及課程內(nèi)容，以適應(yīng)專業(yè)和社會(huì)發(fā)展的需要。
3.模擬實(shí)驗(yàn)軟件教學(xué)法
利用電子商務(wù)模擬軟件等適合于電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)驗(yàn)軟件，為學(xué)生提供一個(gè)“電子商務(wù)平臺(tái)”，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在模擬的電子商務(wù)交易環(huán)境下，讓學(xué)生承擔(dān)不同的角色進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)運(yùn)營和實(shí)踐操作訓(xùn)練，使學(xué)生全面了解電子商務(wù)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)。比如“第三方物流模擬系統(tǒng)”“電子商務(wù)流程模擬系統(tǒng)”等。通過這些模擬軟件的運(yùn)用，可以使學(xué)生鞏固理論，了解一些最基本的操作流程，對電子商務(wù)實(shí)踐有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。
4.校內(nèi)模擬實(shí)踐法
根據(jù)中職生的特點(diǎn)和我國目前電子商務(wù)的發(fā)展情況，電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)可借助淘寶、易趣、拍拍等專業(yè)的C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)，指導(dǎo)學(xué)生在校內(nèi)開展校內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)，可以使學(xué)生從模擬走向“現(xiàn)實(shí)”，真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)交易活動(dòng)過程。通過組織校內(nèi)師生將生活中閑置的商品進(jìn)行拍照，上傳至網(wǎng)上商店，以一口價(jià)或拍賣的形式進(jìn)行銷售，選中商品的師生可網(wǎng)上直接購買，或通過阿里旺旺、QQ、E-mail、電話等方式進(jìn)行訂購，定期對訂單進(jìn)行處理，后送部門進(jìn)行配送，并收取相關(guān)費(fèi)用。還可利用校園內(nèi)已有的實(shí)體商店資源與網(wǎng)站資源結(jié)合建立“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”。校內(nèi)學(xué)生可通過校園網(wǎng)登陸該平臺(tái)進(jìn)行在線購物，并且可以設(shè)立“校園通”完成在線支付。在教師的指導(dǎo)下，由電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生直接參與平臺(tái)的建設(shè)和經(jīng)營管理，讓學(xué)生在管理過程中親自組織包括進(jìn)貨、物流配送、后臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、售后服務(wù)等在內(nèi)的所有事務(wù)，參與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，零距離接觸電子商務(wù)全過程。
由于電子商務(wù)課程實(shí)踐性強(qiáng)，要求教師指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐課中多練習(xí)，從中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，不斷地提高電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，這樣才能培養(yǎng)出適應(yīng)信息化社會(huì)的應(yīng)用型綜合人才。
參考文獻(xiàn)：
摘要：本文探討了如何將傳統(tǒng)課程教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)、案例教學(xué)、個(gè)性化學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)、社會(huì)需求、就業(yè)對接和人才培養(yǎng)等有機(jī)地結(jié)合起來，形成“課堂教學(xué)+實(shí)驗(yàn)教學(xué)+實(shí)踐活動(dòng)+網(wǎng)絡(luò)教學(xué)+分層次實(shí)踐教學(xué)”的多元化、立體化、數(shù)字化的教學(xué)模式。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；多元化；立體化；數(shù)字化
中圖分類號(hào)：G642
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
1課程目標(biāo)定位明確，適應(yīng)多元化人才的需求
“電子商務(wù)概論”是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，有不少經(jīng)管類專業(yè)，包括市場營銷、企業(yè)管理、信息管理、金融、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、物流等專業(yè)和計(jì)算機(jī)類專業(yè)的學(xué)生也選修這門課。大多數(shù)學(xué)校開設(shè)這門課程時(shí)，基本上是都是選用經(jīng)管專業(yè)的教材，按統(tǒng)一的教學(xué)大綱、統(tǒng)一的教學(xué)考試方式、統(tǒng)一的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)等組織教學(xué)。這樣不能因材施教，不僅限制了不同專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，也限制了教師在教學(xué)中的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。
面對社會(huì)的需求，電子商務(wù)課程對不同專業(yè)方向和不同辦學(xué)層次，應(yīng)有不同的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐環(huán)節(jié)。
針對計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，主要應(yīng)側(cè)重在電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方面，包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)技術(shù)方面。
針對市場營銷專業(yè)的學(xué)生，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)關(guān)注于企業(yè)信息化的整體和電子商務(wù)戰(zhàn)略方面。
針對對國際貿(mào)易方向?qū)W生，應(yīng)該突出電子商務(wù)如何實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易的流程，包括EDI技術(shù)、單證的處理、網(wǎng)上交易與電子合同、網(wǎng)上備貨、報(bào)檢、催證、審證和改證，網(wǎng)上投保與報(bào)關(guān)、網(wǎng)上制單結(jié)算，網(wǎng)上國際貨物儲(chǔ)運(yùn)和配送等。
2加強(qiáng)多樣化、立體化、數(shù)字化的教材建設(shè)
我國高等院校的電子商務(wù)教材大量的篇幅是在介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)課程的先修課，許多內(nèi)容重疊，而且教材中開發(fā)方面更是缺少案例。近年來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展與教學(xué)過程中問題的發(fā)現(xiàn)，以及國外先進(jìn)教材和教學(xué)模式的引進(jìn)，電子商務(wù)教材的內(nèi)容發(fā)生了很大的變化。現(xiàn)在國內(nèi)出版的教材大多都更注重從商務(wù)角度和商務(wù)模式的認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的概念、應(yīng)用和建設(shè)。這種教材適合經(jīng)管類學(xué)生的電子商務(wù)教材，但針對性不強(qiáng)。許多作者還把有關(guān)期刊上發(fā)表的論文、電子商務(wù)新聞不加篩選、組織和消化就搬到教材中，導(dǎo)致內(nèi)容空洞，缺乏系統(tǒng)性和可操作性。根據(jù)我多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，針對不同專業(yè)特點(diǎn)和不同層次的培養(yǎng)對象，從多本教材中精選適合不同專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，如國際貿(mào)易專業(yè)補(bǔ)充國際貿(mào)易與電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換及外貿(mào)單證處理、國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷、國際電子商務(wù)物流配送、國際貿(mào)易網(wǎng)站介紹等內(nèi)容。
編寫電子商務(wù)教材，應(yīng)該提倡“一綱多本”，“多綱多本”的原則，提倡教材編寫的多樣化，編寫適合不同專業(yè)學(xué)生的電子商務(wù)概論的教材，如國際貿(mào)易與電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、金融電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)、電子商務(wù)與企業(yè)信息系統(tǒng)等教材。
教材內(nèi)容要體現(xiàn)先進(jìn)性、實(shí)用性和可操作性，考慮以案例為導(dǎo)向，強(qiáng)化案例導(dǎo)入式教學(xué)，通過實(shí)際訓(xùn)練加深對理論知識(shí)的理解。
隨著教育信息化的發(fā)展以及教學(xué)媒體及內(nèi)容的數(shù)字化，電子教科書、參考書、在線題庫、動(dòng)畫演示、教學(xué)指導(dǎo)方案、電子課件等組成數(shù)字化、立體化教材，為課程教學(xué)提供全方位、立體化的服務(wù)。
3充分利用數(shù)字化教學(xué)資源，組織多樣化的課堂教學(xué)
根據(jù)“電子商務(wù)概論”的課程教學(xué)特點(diǎn)，應(yīng)該積極建設(shè)和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源為重點(diǎn)的數(shù)字化、信息化課程建設(shè)，尤其是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)。“電子商務(wù)概論”網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)應(yīng)該包括教學(xué)計(jì)劃、課程描述、教學(xué)大綱、授課教案、教學(xué)方法經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)案例，網(wǎng)絡(luò)課件、實(shí)踐指導(dǎo)、教學(xué)素材資料、作業(yè)習(xí)題及其答案、考試題、學(xué)生作品、課程建設(shè)規(guī)劃等，還可以自定義欄目，從而實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，網(wǎng)上開展教學(xué)、答疑輔導(dǎo)、案例分析、網(wǎng)上作業(yè)的和批改、課后教師與學(xué)生互動(dòng)交流等。
在課堂教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，要以靈活多樣的方式解決引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，如參加論壇討論、瀏覽網(wǎng)上商店、模擬商務(wù)活動(dòng)中各個(gè)角色、到淘寶、易趣等商務(wù)網(wǎng)站上申請開店、建立個(gè)人網(wǎng)站、申請博客空間、參與網(wǎng)上交易或拍賣、開發(fā)商務(wù)網(wǎng)站等活動(dòng)。讓學(xué)生在積極參與中獲取知識(shí)，激發(fā)他們學(xué)習(xí)電子商務(wù)的興趣，鼓勵(lì)他們通過網(wǎng)絡(luò)去尋找新的盈利模式，進(jìn)一步提高他們的獨(dú)立思考和創(chuàng)造性能力。
案例分析應(yīng)貫穿于課堂教學(xué)中，針對某一主題，讓學(xué)生到互聯(lián)網(wǎng)上或自己周圍找到相關(guān)的案例，在課堂上分組展開討論，對新找到的案例從不同角度來分析、評(píng)述。案例都是活生生的教材，有情節(jié)，有疑問，有，引人入勝，耐人尋味，把學(xué)生從被動(dòng)的“聽”和“看”引導(dǎo)到積極的思維活動(dòng)中，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
4在數(shù)字化、多樣化的環(huán)境中開展實(shí)踐教學(xué)
模擬游戲教學(xué)法是吸取國外一些管理學(xué)院的做法，把一些經(jīng)濟(jì)商務(wù)理論設(shè)計(jì)成可以讓學(xué)生親自動(dòng)手操作的游戲，比如麻省理工大學(xué)管理學(xué)院設(shè)計(jì)的著名的“啤酒游戲”，此游戲用來模擬啤酒銷售的供應(yīng)鏈，反應(yīng)出供應(yīng)鏈中的牛
鞭效應(yīng)。目前，許多學(xué)校也普遍采用電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方式，一般是采用一些電子商務(wù)模擬的教學(xué)軟件，讓學(xué)生身臨其境，真實(shí)體驗(yàn)，提高了學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)了動(dòng)手動(dòng)腦能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，同時(shí)能使學(xué)生積極參與到虛擬的商業(yè)活動(dòng)中去，增加對商務(wù)活動(dòng)的直接感受，使學(xué)生能熟悉B2B、B2C、C2C等交易，網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送、網(wǎng)上外貿(mào)單證處理、網(wǎng)上報(bào)關(guān)和網(wǎng)上納稅等過程。
5結(jié)束語
通過把電子商務(wù)課堂學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)、案例教學(xué)、個(gè)性化學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)、電子商務(wù)職業(yè)資格考試和就業(yè)對接等過程結(jié)合起來，可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，改進(jìn)實(shí)踐方法，提高知識(shí)水平和應(yīng)用能力，真正體現(xiàn)“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以實(shí)踐為主線”的現(xiàn)代教學(xué)理念。
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電子商務(wù)開題報(bào)告?? 一、對指導(dǎo)教師下達(dá)的課題任務(wù)的學(xué)習(xí)與理解
關(guān)于本體，它的概念最初起源于哲學(xué)領(lǐng)域，可以追溯到公元前古希臘哲學(xué)家亞里士多德(384-322 b.c.)。它在哲學(xué)中的定義為對世界上客觀存在物的系統(tǒng)地描述，即存在論，是客觀存在的一個(gè)系統(tǒng)的解釋或說明，關(guān)心的是客觀現(xiàn)實(shí)的抽象本質(zhì)。在人工智能界，最早給出本體定義的是Neches等人，他們將本體定義為給出構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域詞匯的基本術(shù)語和關(guān)系，以及利用這些術(shù)語和關(guān)系構(gòu)成的規(guī)定這些詞匯外延的規(guī)則的定義。Neches認(rèn)為：本體定義了組成主題領(lǐng)域的詞匯表的基本術(shù)語及其關(guān)系，以及結(jié)合這些術(shù)語和關(guān)系來定義詞匯表外延的規(guī)則。后來在信息系統(tǒng)、知識(shí)系統(tǒng)等領(lǐng)域，越來越多的人研究本體，并給出了許多不同的定義。其中最著名并被引用得最為廣泛的定義是由Gruber提出的，本體是概念化的明確的規(guī)范說明。可見本體是描述知識(shí)模型的重要手段,它為領(lǐng)域信息共享和相互操作提供了共同理解。
隨著近年來重大突發(fā)性危機(jī)事件的頻頻發(fā)生,如自然災(zāi)害、恐怖事件、突發(fā)疫情等都給人們的生產(chǎn)生活以及整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)運(yùn)行帶來嚴(yán)重危害。因此，對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)警和及時(shí)有效地處理有著迫切而現(xiàn)實(shí)的意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,以網(wǎng)頁形式存儲(chǔ)的應(yīng)急案例數(shù)據(jù)量呈指數(shù)趨勢上升,大量應(yīng)急案例信息以網(wǎng)頁形式積累,我們面臨著數(shù)據(jù)海洋,知識(shí)貧乏的窘境: 1)缺乏合理知識(shí)表達(dá),對于應(yīng)急案例表達(dá),至今沒有形成得到公認(rèn)的、完備的知識(shí)模型結(jié)構(gòu);2)信息交互性差,互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放的、分布的體系,應(yīng)急案例信息由不同機(jī)構(gòu)和維護(hù),其描述和表達(dá)方式不盡相同,導(dǎo)致彼此間應(yīng)急案例信息交互困難。決策者在面臨海量數(shù)據(jù)、信息的情況下，如何滿足其對信息查準(zhǔn)、查全的要求，實(shí)現(xiàn)以更低的成本、更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和更迅捷的速度作出大量精確、及時(shí)的決策是應(yīng)急決策支持系統(tǒng)面臨的一個(gè)重要問題。然而利用本體對應(yīng)急案例進(jìn)行知識(shí)表示供決策者或領(lǐng)域?qū)＜疫x用，對于突發(fā)事件的及時(shí)有效地解決具有重要的意義。
二、閱讀文獻(xiàn)資料進(jìn)行調(diào)研的綜述
1、關(guān)于本體的概念、應(yīng)用及發(fā)展?fàn)顩r的相關(guān)文獻(xiàn)綜述
東野廣升、李克的《Ontology 簡論》和高茂庭、王正歐的《Ontology 及其應(yīng)用》介紹了Ontology(本體)產(chǎn)生的原因，探討了Ontology(本體)的概念、構(gòu)成及類型，重點(diǎn)分析了Ontology(本體)的用途及在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，使我對Ontology(本體)這一概念有了初步的認(rèn)識(shí)和理解。
孫雨生、詹萌的《國內(nèi)外本體論技術(shù)研究與進(jìn)展》介紹了Ontology 的概念、Ontology 技術(shù)及其研究進(jìn)展,尤其是當(dāng)前國內(nèi)的研究狀況,指明本體構(gòu)建與基于本體論的信息組織與檢索是信息管理領(lǐng)域研究的主要內(nèi)容。
陸科進(jìn)、李新穎在《基于Ontology 的文本信息抽取》中提出了一種基于Ontology 的信息抽取方法對需要信息抽取的領(lǐng)域，抽出它的關(guān)鍵詞和信息片，并將其組織成為數(shù)據(jù)庫的元組屬性值以方便查找，并用IT公司的招聘和應(yīng)聘實(shí)例驗(yàn)證了Ontology 在信息抽取方面的應(yīng)用是十分有效的。
現(xiàn)有的大多數(shù)本體都是通過手工構(gòu)建的，然而，本體的構(gòu)建是一項(xiàng)非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過程，近年來如何半自動(dòng)地構(gòu)建領(lǐng)域本體的研究越來越多。張莉、姜浩在《領(lǐng)域本體半自動(dòng)化建模工具的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》中提出了基于中文分詞以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的半自動(dòng)領(lǐng)域本體建模方法，該方法能大大提高本體構(gòu)建的效率，并通過實(shí)驗(yàn)證明該方法是有效的。
李萬龍、房巍、鄭山紅在《基于本體的信息整合關(guān)鍵技術(shù)研究》中概述了本體的概念、表示語言、構(gòu)建工具以及本體在信息整合當(dāng)中的作用，介紹了現(xiàn)有的本體構(gòu)建方法。設(shè)計(jì)了基于本體的信息整合方法，并對其使用環(huán)境進(jìn)行了分析，進(jìn)一步提出了未來的研究方向。
以上典型文獻(xiàn)主要解釋了本體的概念，闡述了本體的應(yīng)用和發(fā)展。介紹了典型的基于本體的信息抽取方法和建模方法，分析了各方法的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了一些新的設(shè)想并驗(yàn)證了其有效性。以上文獻(xiàn)使我對本題的概念以及本體技術(shù)的應(yīng)用和研究有了初步的了解，對本課題的研究打下了基礎(chǔ)。
2、基于本體的應(yīng)急案例的相關(guān)文獻(xiàn)綜述
面對越來越多人為的和自然的災(zāi)難性突發(fā)事件,應(yīng)急系統(tǒng)在減災(zāi)、救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)中發(fā)揮著重要的作用,越來越受到各方面廣泛的關(guān)注。鄭曉軍，王奕首，滕弘飛在《應(yīng)急系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用》中綜述了目前應(yīng)急系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)和應(yīng)用,現(xiàn)有的應(yīng)急系統(tǒng)大體分為三類:基于地理信息系統(tǒng)(GIS)的應(yīng)急系統(tǒng)、基于人工智能(A I)的應(yīng)急系統(tǒng)、基于多智能體(Multi2Agent)的應(yīng)急系統(tǒng)以及基于綜合方法的應(yīng)急系統(tǒng)。并討論了應(yīng)急系統(tǒng)存在的問題及其發(fā)展趨勢。
大部分應(yīng)急案例的描述形式主要是圖表和文本的形式，不利于預(yù)案和案例的檢索和作為智能檢索的復(fù)用;案例的存儲(chǔ)缺乏語義關(guān)系，每個(gè)案例都是顯得非常獨(dú)立，不能很好利用其中所存在的語義關(guān)系。蔣鵬的《基于本體構(gòu)建的應(yīng)急案例庫的研究》提出了應(yīng)急案例庫的語義化方案，提出應(yīng)急案例本體(Emergency Case Ontology，簡稱ECO)的構(gòu)建方法。并用OWL語言對應(yīng)急案例庫進(jìn)行描述，在這些應(yīng)急案例之間建立起語義關(guān)系，讓計(jì)算機(jī)可以更好的理解應(yīng)急案例，從而提高應(yīng)急決策支持系統(tǒng)效率。
為了對重大突發(fā)性危機(jī)事件的應(yīng)急預(yù)警并及時(shí)有效的處理，謝紅薇、周慧和李娟莉在《基于應(yīng)急案例本體的信息抽取的模型及應(yīng)用》中提出了一個(gè)基于應(yīng)急案例本體的信息抽取的模型的設(shè)計(jì)思想和實(shí)現(xiàn)方法，該模型首先使用本體來描述應(yīng)急知識(shí)領(lǐng)域中的案例，再在領(lǐng)域知識(shí)的指導(dǎo)下抽取Web資源中的相關(guān)案例并構(gòu)建其案例庫，供決策者或領(lǐng)域?qū)＜疫x用。
張英菊，仲秋雁，葉鑫，裘江南，曲曉飛的《CBR的應(yīng)急案例通用表示與存儲(chǔ)模式》針對目前基于案例推理的應(yīng)急輔助決策研究中只能對某一特定類型應(yīng)急案例進(jìn)行案例表示和案例推理的局限，設(shè)計(jì)了一種基于應(yīng)急概念樹-突發(fā)事件本體模型-事件元模型的三層架構(gòu)的通用應(yīng)急案例表示與存儲(chǔ)模式，為4大類突發(fā)事件應(yīng)急案例的表示、存儲(chǔ)與推理提供了一個(gè)通用的平臺(tái)，并通過原型系統(tǒng)的開發(fā)證明了該通用模式的實(shí)用性。
李華在《基于本體的應(yīng)急領(lǐng)域知識(shí)表示與復(fù)用研究》中提出將知識(shí)管理理念和本體工程方法引入應(yīng)急領(lǐng)域，在指導(dǎo)和規(guī)劃應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)對應(yīng)急領(lǐng)域知識(shí)的管理。重點(diǎn)研究了應(yīng)急領(lǐng)域知識(shí)的表示和復(fù)用,對于如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)急領(lǐng)域知識(shí)管理的最終目標(biāo)提出了一種解決方案。即在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，基于語義去搜索和推理決策者所需的顯性和隱性知識(shí)，以語義導(dǎo)航的方式展示,給出重要提示和類似案例的關(guān)聯(lián)，以輔助其迅速?zèng)Q策，并在決策過程產(chǎn)生新的應(yīng)急領(lǐng)域知識(shí)。
王文俊,楊鵬,董存祥的《應(yīng)急案例本體模型的研究及應(yīng)用》研究了網(wǎng)頁應(yīng)急案例知識(shí)表示模型,提出了應(yīng)急案例本體模型( ECOM)。其中,以擴(kuò)展的ABC模型為上層本體,實(shí)現(xiàn)與其他領(lǐng)域知識(shí)的共享,并在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建應(yīng)急案例應(yīng)用層本體
電子商務(wù)開題報(bào)告篇二 論文課題：
淺析我國b2c電子商務(wù)物流配送問題及對策研究以京東為例
研究背景：
近年來，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，眾多的b2c電子商務(wù)企業(yè)的崛起，物流配送的重要性逐漸被認(rèn)識(shí)，越來越多的文獻(xiàn)就關(guān)于b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送的研究做了不同觀點(diǎn)的闡述與分析。人們對物流缺乏正確的理解和認(rèn)識(shí)，觀念陳舊、商業(yè)環(huán)境相對落后、物流基礎(chǔ)設(shè)施布局不合理、物流企業(yè)經(jīng)營管理體制落后，物流企業(yè)服務(wù)水平亟待提高和物流人才嚴(yán)重缺乏。更提出我國物流瓶頸形成的原因包括長期以來，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國物流社會(huì)化程度低，設(shè)施利用率低，布局不合理，重復(fù)建設(shè)，資金浪費(fèi)嚴(yán)重;網(wǎng)絡(luò)無法解決物流問題;目前呈現(xiàn)出重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴(yán)重;物流基礎(chǔ)設(shè)施還不能適應(yīng)物流發(fā)展的需要和管理體制和服務(wù)水平的落后，以及物流人才的匱乏。針對以上種種提出建立與完善法規(guī)政策，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入、樹立物流信用體系，提高科技含量的對策。長期以來物流瓶頸問題一直都是電子商務(wù)企業(yè)的主要問題之一，信息流、商流、資金流都能在高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)上完成，唯獨(dú)是物流，它是商品的物理移動(dòng)過程。
分析電子商務(wù)的物流瓶頸，更有的學(xué)者深入的著重于我國b2c電子商務(wù)模式企業(yè)的物流配送瓶頸問題進(jìn)行分析。包立軍、章?lián)P、李旺彥在《我國b2c物流配送瓶頸問題及分析》一文中認(rèn)為b2c模式下物流配送的最大特點(diǎn)就是用戶分散且距離遠(yuǎn)近不同，面對龐大和分散的消費(fèi)者，電子商務(wù)運(yùn)營商要想抓住每一個(gè)客戶，除了要提供物美價(jià)廉的商品外，更要能讓消費(fèi)者在盡可能短的時(shí)間內(nèi)享受到商品或服務(wù)帶給他們的樂趣和福利。概括b2c企業(yè)主要有郵政體系配送(特別是ems體系)的物流模式、網(wǎng)站自建配送的物流模式和借助第三方物流企業(yè)的模式以及網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的模式。并指出了b2c電子商務(wù)的物流配送應(yīng)積極發(fā)展第三方物流、加快發(fā)展物流行業(yè)聯(lián)盟及信息交流、適當(dāng)發(fā)展自建物流和充分利用郵政物流的配送方式的相應(yīng)對策。文獻(xiàn)主要觀點(diǎn)是支持b2c企業(yè)發(fā)展第三利潤源，將企業(yè)的物流配送外包。畢竟就現(xiàn)階段我國b2c企業(yè)在b2c電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送需面對的顧客數(shù)量極多,要做到具有快速及時(shí)、準(zhǔn)確無誤、安全優(yōu)質(zhì)高效、低成本是極為復(fù)雜的。我國b2c企業(yè)，大部分著重于在網(wǎng)站上的銷售業(yè)績，能有效的進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營，為實(shí)現(xiàn)最大利潤化目的在資金的問題上企業(yè)不得不考慮將物流配送外包，將物流配送系統(tǒng)的各大問題交由第三方物流來完成，從而專注于商品的銷售。
無可厚非發(fā)展第三利潤源對我國b2c電子商務(wù)企業(yè)來說是一條不錯(cuò)的物流配送經(jīng)營模式，但是我國b2c電子商務(wù)企業(yè)要取得長期的發(fā)展，必須要有靈活高效的物流配送體系與之相匹配，提出b2c物流配送體系必須做到以下幾點(diǎn)：物流管理柔性化、物流服務(wù)系列化、配送流程自動(dòng)化和物流配送信息化。闡述b2c電子商務(wù)的物流體系水平不一，經(jīng)營模式各不相同，概括為以下四種類型：企業(yè)自營配送模式、外包給第三方的物流配送模式、自營和外包相結(jié)合的配送模式以及共同配送模式。著重提出b2c企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)選擇合適的配送模式。比如企業(yè)自營配送模式適合與a企業(yè)，并不代表它就適應(yīng)于b企業(yè)，或許b企業(yè)更多的適應(yīng)于外包給第三方的物流配送模式。每個(gè)企業(yè)都有自身的經(jīng)營特點(diǎn)，選擇適合的配送模式尤為重要。
綜上所述，目前國內(nèi)對b2c企業(yè)物流配送探討的文獻(xiàn)大致分為三類：對現(xiàn)階段電子商務(wù)物流配送問題的剖析優(yōu)化物流體系、在物流瓶頸剖析的基礎(chǔ)上支持發(fā)展第三方物流以及針對企業(yè)的自身經(jīng)營選擇相適應(yīng)模式的研究。b2c企業(yè)要能長期發(fā)展就要把住消費(fèi)者這一關(guān)，為零散客戶提供快速便捷的服務(wù)是我國b2c企業(yè)物流配送的當(dāng)務(wù)之急，必須從物流配送這一關(guān)做起，畢竟網(wǎng)上購物能與客戶面對面的就只有配送這一關(guān)，能使消費(fèi)者對企業(yè)的初步認(rèn)知也在這一點(diǎn)上。增加便利性的服務(wù)是旗下b2c電子商務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之事。
國外的文獻(xiàn)對b2c電子商務(wù)的探討要更豐富和深入，但更多的文獻(xiàn)只是著重于分析b2c電子商務(wù)企業(yè)的銷售業(yè)績和市場的開發(fā)，對b2c企業(yè)的信息流、商流、資金流的細(xì)述，而極少的文獻(xiàn)會(huì)就關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)物流配送做專題的論述。縱使有有關(guān)于物流配送的文獻(xiàn)，但主要是結(jié)合其本國、本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況而論，各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不一，物流配送模式的建立與運(yùn)作也不同。從20世紀(jì)60年代起，貨物配送的合理化在美國就已經(jīng)普遍得到重視，發(fā)展至今，物流配送體系已相對的成熟。如美國的亞馬遜書店是世界上銷售量最大的書店，物流是亞馬遜促銷的手段、開源節(jié)流是亞馬遜促銷成功的保證、完善的物流系統(tǒng)是亞馬遜生存與發(fā)展的命脈;在歐洲諸國，尤其是德國，近XX年來德國的物流配送己經(jīng)擯棄了商品從產(chǎn)地到銷地的傳統(tǒng)配送模式，基本形成了商品從產(chǎn)地到集散中心，從集散中心(有時(shí)通過不止一個(gè)集散中心)到達(dá)最終客戶的現(xiàn)代模式。各國的物流配送模式都結(jié)合了其本國的國情，故此論述我國b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送亦要從結(jié)合我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r而言，國外較為成熟的物流體系對我國b2c企業(yè)物流配送未來的發(fā)展有著重大啟示。
與發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)是建立在高效的現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)上不同，我國的電子商務(wù)是在傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展的道路上。因此，本文嘗試以從現(xiàn)實(shí)的約束為條件建立理論，從b2c配送模式選擇、物流配送等基層作業(yè)實(shí)施以及物流配送的系統(tǒng)化三個(gè)方面著手提出增值性的物流服務(wù)，從而引出：第四方物流，并且結(jié)合國內(nèi)各大b2c企業(yè)網(wǎng)站案例進(jìn)行分析說明，以及國家政策對我國b2c電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的影響，以便能夠更加清楚地理解我國電子商務(wù)企業(yè)在現(xiàn)行約束條件下的選擇以及這個(gè)選擇給電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀帶來的影響，為我國b2c電子商務(wù)的發(fā)展提供有效的經(jīng)驗(yàn)參考。
研究目標(biāo)：
隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國b2c電子商務(wù)市場交易活躍，b2c電子商務(wù)企業(yè)隨之而崛起，網(wǎng)上購物成為了百姓購物的新方式。隨著新生購物方式的誕生，b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送發(fā)展存在一定的障礙。
縱觀全球，國外在物流以及物流配送研究方面起步相對較早，目前己取得了不小的成就，美國、日本和歐洲一些發(fā)達(dá)國家現(xiàn)已基本上構(gòu)筑起了不同層次的物流配送體系。相比之下，我國物流體系目前尚處于發(fā)展初期，其規(guī)模還比較小、發(fā)展水平也比較低，導(dǎo)致了電子商務(wù)高效快捷的優(yōu)勢不能很好的體現(xiàn)出來。
在電子商務(wù)的幾種模式當(dāng)中，物流對b2c電子商務(wù)模式的影響和制約最大，這是因?yàn)樵赽2c模式下，由于分散客戶所需商品較少，且所購商品一般為低價(jià)小件商品，這樣物流費(fèi)用所占比例相對較大，這導(dǎo)致b2c的配送相比b2b更難做。并且絕大部分b2c商家都沒有與第三方物流建立完善長期的合作關(guān)系，缺乏規(guī)模優(yōu)勢，無法利用信息技術(shù)來提高物流效率，降低物流成本，本該比起c2c應(yīng)成為優(yōu)勢的物流效率和物流成本沒有體現(xiàn)出來，有時(shí)還因?yàn)槠髽I(yè)自身的問題，變?yōu)榱肆觿荨?/p>
面對如此的形式，我國b2c電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)如何提出對策，抓住機(jī)遇，尋找出路，逐漸走向成熟，穩(wěn)定電子商務(wù)企業(yè)的地位,本課題以制約我國b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送因素進(jìn)行淺析，并為b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流管理運(yùn)作提供有效的經(jīng)驗(yàn)參考。
文獻(xiàn)綜述
我國電子商務(wù)迅猛發(fā)展，而物流發(fā)展相對滯后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。本文針對我國電子商務(wù)發(fā)展中的物流問題進(jìn)行分析并提出一些對策，以期我國電子商務(wù)能夠健康快速發(fā)展。
研究方法和技術(shù)線路
1、資料收集法，通過書籍、期刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑，收集與電子商務(wù)相關(guān)的分析資料
2、歸納法，通過收集資料，歸納出各個(gè)文獻(xiàn)中的觀點(diǎn)和類別
3、引用分析法，引用文獻(xiàn)中的方法和工具，對研究的內(nèi)容進(jìn)行闡述
4、案例分析法
研究內(nèi)容和論文結(jié)構(gòu)
本課題主要包括四個(gè)部分：
第一部分，介紹了我國b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送現(xiàn)狀，包括對b2c電子商務(wù)與物流配送概述、我國b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送發(fā)展史與現(xiàn)狀;
第二部分，介紹了制約我國b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送因素分析，包括對現(xiàn)階段電子商務(wù)物流配送問題闡述、現(xiàn)階段電子商務(wù)物流配送問題剖析、b2c企業(yè)物流配送的外包分析、b2c企業(yè)物流配送模式的選擇分析和b2c物流配送基層作業(yè)分析;
第三部分，介紹了我國b2c電子商務(wù)的物流配送瓶頸的解決對策，包括b2c物流配送基層作業(yè)效率、增值性物流服務(wù)和第四方物流;
第四部分，總結(jié)全文。
研究計(jì)劃和方案
XX.01.17~XX.02.02 ：網(wǎng)上查閱、尋找資料，確定研究課題，完成開題報(bào)告。
XX.03.03~XX.04.06 ：根據(jù)所選課題繼續(xù)查閱資料，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行研究分析，完成論文初稿。
XX.04.07~XX.05.04 ：根據(jù)修改意見進(jìn)行完善，完成論文終稿。
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［關(guān)鍵詞］ 能力導(dǎo)向《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)方法研究
加強(qiáng)實(shí)踐能力鍛煉，培養(yǎng)創(chuàng)新人才是大家公認(rèn)的現(xiàn)代教育理念和目標(biāo)。作為新興電子商務(wù)專業(yè)的《電子商務(wù)概論》課程是電子商務(wù)專業(yè)系列課程的入門和基礎(chǔ)，它強(qiáng)調(diào)商務(wù)本質(zhì)，又注重技術(shù)性和實(shí)踐應(yīng)用性。具有知識(shí)范圍廣，涉及商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信與安全、營銷、電子支付、物流、法律等各個(gè)方面的知識(shí)；技術(shù)與理論綜合性、交叉性強(qiáng)；理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的特點(diǎn)。該課程教學(xué)質(zhì)量的好壞對學(xué)生的專業(yè)興趣、后續(xù)課程學(xué)習(xí)、就業(yè)能力都有重大影響。因此將能力導(dǎo)向納入《電子商務(wù)概論》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中，可以幫助學(xué)生使用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，將現(xiàn)代商務(wù)教育與實(shí)際操作相結(jié)合，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，了解電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)和基本的操作步驟，盡快適應(yīng)其他專業(yè)課的學(xué)習(xí)，并參與到社會(huì)的能力競爭中。
一、在課程教育中滲透能力導(dǎo)向
雖然企業(yè)一直急需大量的電子商務(wù)專業(yè)人才，但大量的企業(yè)卻一直找不到合適的電子商務(wù)人才、獨(dú)立推動(dòng)電子商務(wù)的人才。所以在這門課的第一節(jié)課上，通過一些成功的電子商務(wù)人的案例來打動(dòng)學(xué)生，比如阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云，搜狐公司的創(chuàng)始人張朝陽等，以他們靠自己能力打拼的故事激勵(lì)學(xué)生。這些生動(dòng)的身邊的故事很可能就在不經(jīng)意間影響很多學(xué)生。當(dāng)學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)有了基本的認(rèn)識(shí)以后，多給學(xué)生們看一看精美的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、精彩的Flas，指導(dǎo)學(xué)生在卓越亞馬遜或淘寶網(wǎng)購物，讓學(xué)生了解整個(gè)網(wǎng)上購物流程，收到商品后讓學(xué)生們共同分享電子商務(wù)的便捷、樂趣。然后再告訴他們?nèi)绾斡上M(fèi)者變成商人，并幫助他們不花一分錢在淘寶網(wǎng)或拍拍網(wǎng)這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開個(gè)店，告訴學(xué)生，這可能拿到他們?nèi)松牡谝煌敖稹＿@些實(shí)際的買賣交易，要比讓他們看教科書所獲得的認(rèn)知效果更好。在這個(gè)過程中，教師的作用是舉足輕重的，教師應(yīng)該與學(xué)生保持交流與溝通，幫助學(xué)生進(jìn)行自身定位，讓學(xué)生知道能力的重要，并且知道要如何具備電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)能力。
二、能力導(dǎo)向教學(xué)中應(yīng)具備的條件
《電子商務(wù)概論》課程看似簡單介紹電子商務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，但在商務(wù)為本，技術(shù)并重的課程性質(zhì)中，實(shí)踐應(yīng)用能力則成為授課的重中之重。因此，在教材的基礎(chǔ)上，需要準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，還能實(shí)際地運(yùn)用，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)包括兩個(gè)部分；一是實(shí)驗(yàn)室的模擬軟件平臺(tái)，二是現(xiàn)實(shí)中的電子商務(wù)平臺(tái)，以淘寶網(wǎng)最為典型。學(xué)生首先了解電子商務(wù)模擬軟件的應(yīng)用，包括注冊、前臺(tái)和后臺(tái)的管理，從中學(xué)到電子商務(wù)的全部過程，包括涉及的交易對象、需要處理的交易環(huán)節(jié)等。有了這樣的前提，就可以參與到真正的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，進(jìn)行電子商務(wù)的能力實(shí)踐。首先要求學(xué)生利用電子商務(wù)網(wǎng)站商務(wù)信息。大部分學(xué)生會(huì)選擇淘寶網(wǎng)，那么就要求學(xué)生了解淘寶網(wǎng)的功能，可以到淘寶大學(xué)上去看帖子，盡量了解網(wǎng)站的規(guī)則，知道什么信息可以發(fā)，什么信息不可以發(fā)，什么時(shí)候發(fā)的信息曝光率最高。同時(shí)在信息之前，必須對自己的信息進(jìn)行一定的處理，這個(gè)也很關(guān)鍵，如果信息不好或者沒有經(jīng)過認(rèn)真處理，顧客看到了也會(huì)不感興趣，這就很難抓住顧客。比如產(chǎn)品介紹，在做到有條理的同時(shí)，最好配以圖片說明，或者有背景音樂，這樣才有吸引力，可以不讓別人反感，可以使別人很輕松的閱讀，可以使顧客過目不忘，只有做到這樣，才能更容易找到客戶。在這期間會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，這就需要教師帶領(lǐng)學(xué)生，以師生之間、學(xué)生之間相互討論的方式來解決實(shí)際的問題，以使得每位學(xué)生都能親身體驗(yàn)網(wǎng)上交易的樂趣和困難，在學(xué)習(xí)的過程中建立自信，為他們今后的學(xué)習(xí)和工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，增加職業(yè)自信。
三、教學(xué)方法的選擇與應(yīng)用
《電子商務(wù)概論》課程具有理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的重理論輕實(shí)踐的教學(xué)方法已經(jīng)不能適應(yīng)這門課程的教學(xué)。結(jié)合教學(xué)大綱和學(xué)生實(shí)際情況，按照能力導(dǎo)向的指導(dǎo)原則，除傳統(tǒng)的講授法之外，在實(shí)際教學(xué)中選擇了如下教學(xué)方法。
1．問題教學(xué)法
前蘇聯(lián)教學(xué)論專家馬赫穆托夫在《現(xiàn)代的課》一文中，這樣闡述問題教學(xué)法：“從內(nèi)部結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)來看，可以認(rèn)為問題性的課是這樣的：在這種課上，教師有意地創(chuàng)設(shè)問題情境，組織學(xué)生的探索活動(dòng)，讓學(xué)生提出學(xué)習(xí)問題和解決這些問題，或由教師自己提出這些問題并解決它們，在此同時(shí)向?qū)W生說明在該探索情境下的思維邏輯。”
這是一種很有啟發(fā)性的教學(xué)方法。教師在課堂教學(xué)進(jìn)程中的適當(dāng)時(shí)刻，或?yàn)榱嗣鞔_概念，或?yàn)榱送怀鲋攸c(diǎn)，或?yàn)榱孙@示思路，或?yàn)榱伺袛嗦犝n者的知識(shí)水平和聽懂與否，提出問題，學(xué)生給予回答, 然后視學(xué)生回答的情況，教師再?zèng)Q定下一步講什么、怎么講。教師也可以在講解某一問題時(shí)，不把問題的各個(gè)方面都完全講透,留出學(xué)生思考的空間。
2．案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是在課堂中將典型案例呈現(xiàn)給學(xué)生，通過師生對案例的共同分析，使學(xué)生從中學(xué)到新知識(shí)，掌握事物的本質(zhì)，從而獲得思考問題的方法，達(dá)到舉一反三的目的。采用案例教學(xué)的課程單元要求學(xué)生通過講授、分析、討論、總結(jié)這一過程來獲得知識(shí)，培養(yǎng)能力。由于案例是具體的、鮮活的，因而極易引起學(xué)生的興趣，提高其學(xué)習(xí)的積極性。
案例教學(xué)法一般有兩種形式：一是根據(jù)教學(xué)目的，篩選取材新穎、能配合教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)的案例，再在講課中穿插針對性很強(qiáng)的提問，引導(dǎo)學(xué)生思考；二是根據(jù)講課的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生自己收集、整理案例，并進(jìn)行分析，這對創(chuàng)新能力的培養(yǎng)很有好處。但要求教師課前做好充分準(zhǔn)備，通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)資源搜索最新與電子商務(wù)有關(guān)的典型事件，整理成案例，提供給學(xué)生在課堂上討論學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并汲取最新的專業(yè)知識(shí)。例如在講授電子商務(wù)盈利模式時(shí)可以列舉如阿里巴巴、百度、北京圖書大廈網(wǎng)上書城等案例；在講授安全技術(shù)時(shí)列舉了如中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)、如何發(fā)送數(shù)字簽名與加密郵件等典型案例。該教學(xué)法極大的促進(jìn)了學(xué)生參與教學(xué)的熱情，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3．模擬實(shí)踐教學(xué)法
電子商務(wù)概論課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，實(shí)驗(yàn)平臺(tái)是電子商務(wù)專業(yè)必不可少的。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)實(shí)踐之前，模擬平臺(tái)就顯得尤其重要。在電子商務(wù)模擬平臺(tái)上主要進(jìn)行BtoC、CtoC的技能操作訓(xùn)練，要求學(xué)生熟練掌握交易過程的所有流程的操作，訓(xùn)練中可以使學(xué)生練習(xí)網(wǎng)店設(shè)計(jì)、制作、維護(hù)與推廣等技能，還可以進(jìn)行商品的網(wǎng)上營銷、促銷服務(wù)、完成預(yù)定銷售等，通過這樣的訓(xùn)練可鍛煉學(xué)生全面的電子商務(wù)經(jīng)營能力，包括網(wǎng)上商店和實(shí)體店的管理。有了模擬平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生就可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)店開設(shè)的實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練，可統(tǒng)一組織進(jìn)入一些商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)店的設(shè)計(jì)與經(jīng)營，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，通過一段時(shí)間的經(jīng)營，以交易量、誠信度和頁面設(shè)計(jì)水平等對學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，而此時(shí)，學(xué)生已真正掌握了電子商務(wù)的內(nèi)涵。模擬實(shí)踐教學(xué)法有助于學(xué)習(xí)對象的清晰化、問題的具體化，可幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣，提高實(shí)踐學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)的能力。
4．項(xiàng)目教學(xué)法
項(xiàng)目教學(xué)是師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。以項(xiàng)目教學(xué)為目的的教學(xué)方法，被稱為項(xiàng)目教學(xué)法。它以學(xué)生的主動(dòng)性、探索性學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，采用類似科學(xué)研究及實(shí)踐的方法，鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)電子商務(wù)知識(shí)分析問題、解決問題的能力。例如，在淘寶網(wǎng)中商品信息，注冊，怎樣開通網(wǎng)上銀行并進(jìn)行身份認(rèn)證，商品信息應(yīng)注意什么，怎樣才能找到客戶，售出商品。要求給出解決問題的方案。這些將任務(wù)明確量化的項(xiàng)目, 能較好地鍛煉學(xué)生的能力, 激發(fā)學(xué)生的興趣, 激勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地完成任務(wù)。
總之，《電子商務(wù)概論》這門課程十分重要，在進(jìn)行授課時(shí)，多采用創(chuàng)新教學(xué)方法，構(gòu)建互動(dòng)教學(xué)模式，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂討論和實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高課程的趣味性與教學(xué)效果，采取更靈活的教學(xué)方式設(shè)置更好的教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生掌握駕馭電子商務(wù)的能力，能力讓學(xué)生們成為未來電子商務(wù)行業(yè)的精英。
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