時(shí)間：2023-06-07 09:21:29
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇黨員公開(kāi)承諾踐諾書(shū)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
**黨組 落實(shí)黨員承諾制考核辦法 為認(rèn)真落實(shí)黨員承諾制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，保證黨員承諾制的有效實(shí)施，使黨員承諾制真正取得明顯成效，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，制定本考核辦法。 一、組織領(lǐng)導(dǎo) 成立落實(shí)黨員承諾制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，種衍華任組長(zhǎng)，周麗、翟中印、張永峰同志任付組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)黨員承諾制的落實(shí)、督查、考評(píng)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)等事項(xiàng)，對(duì)黨員的承諾落實(shí)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理與定時(shí)定量考核，使黨員承諾落到實(shí)處，見(jiàn)到實(shí)效。 二、定期督查制度 每位黨員結(jié)合自已崗位職責(zé)作出承諾后，向社會(huì)公開(kāi)。考核小組每月一次對(duì)黨員承諾的落實(shí)情況進(jìn)行一次督查，通過(guò)聽(tīng)取分管領(lǐng)導(dǎo)同志的匯報(bào)，查看工作實(shí)績(jī)，檢查黨員承諾的具體落實(shí)情況，檢查情況記錄在《黨員承諾踐行表》上，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，填寫《黨員踐諾建議書(shū)》予以反饋，并督促黨員本人對(duì)照整改；對(duì)問(wèn)題較多的，由黨員所在支部的書(shū)記對(duì)其批評(píng)教育，批評(píng)及整改情況記錄在案。 三、分析調(diào)度例會(huì)制度 根據(jù)每月督查結(jié)果，黨組每季度最后一個(gè)星期的周四下午召開(kāi)黨員承諾踐行情況工作例會(huì)。調(diào)度黨員公開(kāi)承諾的落實(shí)情況，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，好的典型，分析存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并找出解決問(wèn)題的辦法和措施。把黨員踐諾情況于會(huì)后及時(shí)反饋給各支部，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。 四、總結(jié)考評(píng)考核制度 考評(píng)實(shí)行半年初評(píng)，年終總評(píng)，采取分類分層評(píng)諾的方式。考評(píng)結(jié)果分滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)等次。 （一）召開(kāi)黨員承諾兌現(xiàn)會(huì) 每個(gè)黨員對(duì)承諾踐行情況寫出個(gè)人書(shū)面總結(jié)，向黨支部和全體黨員、群眾代表逐項(xiàng)說(shuō)明公開(kāi)承諾的落實(shí)情況，并接受群眾質(zhì)詢。考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)黨員踐諾情況分層進(jìn)行考核。 （二）對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的考評(píng) 實(shí)行“六評(píng)”。即由①所在支部；②分管部門；③基層單位；④群眾代表；⑤班子成員；⑥黨組分別評(píng)議。 ①所在支部的考評(píng)。所在支部的全體黨員參加，實(shí)行無(wú)記名填表測(cè)評(píng)方式，由各支部匯總，負(fù)責(zé)組織。 ②分管部門的考評(píng)。分管部門的正副職和主要技術(shù)骨干參加評(píng)議，實(shí)行無(wú)記名填表測(cè)評(píng)方式，由局工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。 ③基層單位的考評(píng)：基層單位的正副職參加評(píng)議，實(shí)行無(wú)記名填表測(cè)評(píng)方式，由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。 ④群眾代表的考評(píng)：群眾代表由局所屬各部門的10名非黨同志組成，實(shí)行無(wú)記名填表測(cè)評(píng)方式，由局工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。 ⑤班子成員的考評(píng)：班子成員之間要在每年的民主生活會(huì)上根據(jù)各自承諾的內(nèi)容開(kāi)展認(rèn)真的批評(píng)與自我批評(píng)，在考評(píng)中要形成正式的書(shū)面材料遞交黨組。 ⑥黨組的考評(píng)：黨組召開(kāi)黨組成員會(huì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行評(píng)議，作出最后評(píng)價(jià)。 由局黨員承諾制考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)以上六個(gè)方面的評(píng)議，對(duì)每位黨員落實(shí)承諾的情況作出最終評(píng)價(jià)，并在一定范圍內(nèi)公開(kāi)。 （三）對(duì)普通黨員的考評(píng) 對(duì)普通黨員實(shí)行“四評(píng)”，即①黨員自評(píng)；②群眾幫評(píng)；③領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)；④組織總評(píng)。 ①黨員互評(píng)。全體黨員參加，實(shí)行無(wú)記名填表測(cè)評(píng)方式，由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。 ②群眾幫評(píng)。由各科室的群眾對(duì)本科室的黨員進(jìn)行測(cè)評(píng)，由科室主任和局工作小組共同組織實(shí)施。 ③領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。由黨員所在科室的分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)黨員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。 ④組織綜評(píng)。由黨員所在支部根據(jù)公開(kāi)承諾的落實(shí)情況，參照業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，對(duì)黨員作綜合評(píng)價(jià)。 考評(píng)小組匯總以上四個(gè)方面的評(píng)議情況，對(duì)每位黨員落實(shí)承諾的情況作出最終評(píng)價(jià)，并在一定范圍內(nèi)公開(kāi)。 五、獎(jiǎng)懲制度 兩次評(píng)議滿意率達(dá)到90%以上的，按照10%的比例確定為優(yōu)秀黨員，上報(bào)機(jī)關(guān)工委進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。獲優(yōu)秀黨員稱號(hào)的，當(dāng)季績(jī)效工資系數(shù)給予上浮2.0，并在年度先進(jìn)工作者評(píng)選及中層干部競(jìng)聘中優(yōu)先考慮。 一次評(píng)議不滿意率達(dá)到30%以上的，提出批評(píng)教育，當(dāng)季績(jī)效工資系數(shù)下浮2.0；兩次評(píng)議不滿意率仍在30%以上的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)有關(guān)問(wèn)題后，定為不合格黨員，扣除當(dāng)季全部績(jī)效工資，并實(shí)行內(nèi)部待崗，學(xué)習(xí)提高；對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的黨員，按照有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。
****黨組
二OO五年五月三十日
自創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我局深入貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)有關(guān)精神，按照區(qū)委的統(tǒng)一安排部署，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心謀劃，圍繞“立足本職創(chuàng)一流，服務(wù)人力資源社會(huì)保障事業(yè)”主題，以各項(xiàng)職能工作和重點(diǎn)工作為載體，推進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入、扎實(shí)、有效開(kāi)展，做到了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與業(yè)務(wù)工作“兩不誤，兩促進(jìn)”，取得了一定成效。我們的主要做法是：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)組織架構(gòu)
一是成立由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉安同志為組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)局副局長(zhǎng)、股長(zhǎng)為成員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，落實(shí)分工，明確責(zé)任，為活動(dòng)開(kāi)展提供了有力的組織保證；二是及時(shí)召開(kāi)局黨組擴(kuò)大會(huì)議，就活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行專題研究，并結(jié)合實(shí)際，制定了開(kāi)展活動(dòng)的具體實(shí)施方案；三是區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)后，我局于6月底迅速召開(kāi)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，確保了活動(dòng)的及時(shí)啟動(dòng)；四是把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為全局干部職工政治生活中的一件大事，在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持，為活動(dòng)開(kāi)展提供了必要的后勤保障。
二、突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)
（一）努力營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)濃厚氛圍。通過(guò)定期學(xué)習(xí)、大會(huì)宣講、信息專欄等，多渠道開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)宣傳教育活動(dòng)，樹(shù)立廣大干部職工“創(chuàng)一流、爭(zhēng)先進(jìn)”意識(shí)，增強(qiáng)廣大干部職工參與活動(dòng)的積極性，確保活動(dòng)開(kāi)展覆蓋率100%。
（二）扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”公開(kāi)承諾活動(dòng)。一是認(rèn)真調(diào)諾，準(zhǔn)確了解群眾需求。按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要求，我局組織相關(guān)人員到聯(lián)系的黃許鎮(zhèn)雙原村和新中鎮(zhèn)尖山村與干部群眾、困難戶進(jìn)行座談，了解農(nóng)民群眾和基層干部對(duì)人力資源和社會(huì)保障局干部的希望和要求。通過(guò)調(diào)研走訪，認(rèn)真做好調(diào)諾，力求承諾事項(xiàng)惠及群眾、得到群眾認(rèn)同。二是組織提諾，明確活動(dòng)目標(biāo)。局黨組根據(jù)人力資源和社會(huì)保障局工作職能，結(jié)合全區(qū)人力資源社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展和群眾要求，提出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主題—“立足本職創(chuàng)一流、服務(wù)‘群眾’立新功”，結(jié)合人力資源社會(huì)保障局的職能和調(diào)研情況，對(duì)承諾內(nèi)容進(jìn)行了研究，慎重而科學(xué)地作出了公開(kāi)承諾，并對(duì)公開(kāi)承諾要達(dá)到的目標(biāo)要求和要采取的措施進(jìn)行了規(guī)劃，為認(rèn)真履諾打下了基礎(chǔ)；黨員個(gè)人結(jié)合自己崗位職責(zé)要求提出了個(gè)人承諾。三是科學(xué)分諾，狠抓承諾落實(shí)。局機(jī)關(guān)黨支部的承諾需要每個(gè)股室根據(jù)承諾內(nèi)容和各股室承擔(dān)的職能，將承諾目標(biāo)分解到股室，各股室根據(jù)承諾目標(biāo)分別制定了實(shí)施規(guī)劃和具體措施，保證了局機(jī)關(guān)支部公開(kāi)承諾內(nèi)容的落實(shí)。
（三）扎實(shí)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)議。我局召開(kāi)了全體黨員和干部參加的創(chuàng)先爭(zhēng)先活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、中層干部述職述廉、群眾評(píng)議工作會(huì)，局機(jī)關(guān)支部書(shū)記首先對(duì)支部開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況、存在的問(wèn)題、改進(jìn)措施等進(jìn)行了匯報(bào)，中層干部和機(jī)關(guān)黨員對(duì)參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了匯報(bào)，分管領(lǐng)導(dǎo)和局黨組書(shū)記對(duì)中層干部進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，機(jī)關(guān)支部書(shū)記對(duì)中層干部以下的黨員干部進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，肯定成績(jī)，指出存在的不足和努力方向，為扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)起到了推到作用。
三、認(rèn)真踐諾，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效
局機(jī)關(guān)黨支為了推動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)好頭、起好步，在綜合分析、仔細(xì)研判的基礎(chǔ)上，把黨員個(gè)人承諾與自己本職工作結(jié)合起來(lái)，做到“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作和本職工作“兩不誤，兩促進(jìn)”。充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，激勵(lì)職工圍繞職能，搶抓機(jī)遇，推進(jìn)各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
一是全力以赴，大力促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)。以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策；認(rèn)真開(kāi)展“再就業(yè)援助月活動(dòng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營(yíng)企業(yè)招聘周活動(dòng)”、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動(dòng)”等專項(xiàng)活動(dòng)；認(rèn)真落實(shí)“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”，健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作；建立就業(yè)援助長(zhǎng)效機(jī)制，著力援助有勞動(dòng)能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè)，動(dòng)態(tài)消除“城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭”。
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，盧氏縣東明鎮(zhèn)創(chuàng)新活動(dòng)載體，強(qiáng)化關(guān)鍵舉措，引導(dǎo)廣大黨員干部牢樹(shù)群眾觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高做好群眾工作能力，為扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)打好基礎(chǔ)。
認(rèn)真開(kāi)展“三亮一評(píng)”活動(dòng)。東明鎮(zhèn)黨委、政府將干部作風(fēng)整治作為群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，在全鎮(zhèn)干部職工中啟動(dòng)了以“守紀(jì)律、正作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、提效能”為主題的“三亮一評(píng)”作風(fēng)大整治活動(dòng)，設(shè)置“黨員先鋒崗”，開(kāi)展“亮身份、亮崗位、亮承諾”活動(dòng)，在重點(diǎn)窗口部門開(kāi)展“文明示范崗”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，爭(zhēng)做“文明示范標(biāo)兵”。鎮(zhèn)黨委要求各部門嚴(yán)格按照活動(dòng)安排，認(rèn)真梳理問(wèn)題，改進(jìn)工作作風(fēng)，主動(dòng)踐諾、模范遵守各項(xiàng)制度規(guī)定，帶頭干好本職工作，確保廣大干部職工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，迅速形成“當(dāng)好標(biāo)桿、向我看齊”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
集中開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)。一是開(kāi)展一次同群眾“肩并肩”談心活動(dòng)。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員在“進(jìn)千村幫萬(wàn)戶”活動(dòng)中，帶頭深入群眾中去，通過(guò)和群眾肩并肩同勞動(dòng)、同吃飯、話家常，重點(diǎn)了解困難群眾所思、所想、所盼、所急，心貼心摸實(shí)情、手拉手問(wèn)冷暖，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。目前，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部職工已走訪5835戶，占全鎮(zhèn)戶數(shù)的82%；梳理問(wèn)題400余件，已解決150余件。二是開(kāi)展一次公開(kāi)承諾活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)焦裕祿先進(jìn)事跡，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨員干部結(jié)合崗位職責(zé)，面對(duì)黨旗集中作出公開(kāi)承諾，堅(jiān)決做到“十不準(zhǔn)”。三是開(kāi)展一次領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)“大排查”活動(dòng)。鎮(zhèn)黨委要求每名領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合中央八項(xiàng)規(guī)定和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》，從工作紀(jì)律、公務(wù)接待、公車私用、辦公用房等方面深入開(kāi)展自查自糾、深刻剖析自身存在問(wèn)題，對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題明確責(zé)任、強(qiáng)化措施、集中整改，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。目前，該鎮(zhèn)公務(wù)接待嚴(yán)格按照“公務(wù)灶”接待制度執(zhí)行，經(jīng)費(fèi)開(kāi)支有了較大幅度減少，公車私用現(xiàn)象得到了有效遏制，機(jī)關(guān)作風(fēng)得到了明顯改善。
積極開(kāi)展“四送四幫”活動(dòng)。鎮(zhèn)黨委成立了“科技下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)”和“黨員服務(wù)隊(duì)”等服務(wù)群眾工作隊(duì)伍，為困難群眾送信息、送技術(shù)、送資金、送服務(wù)。一是開(kāi)展送政策入戶活動(dòng)，幫助提高群眾“知曉率”。以“進(jìn)千村幫萬(wàn)戶”活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，由派駐各村的指導(dǎo)員組建了23個(gè)宣講小組，帶著印制的《黨的群眾路線100問(wèn)》《三門峽市涉農(nóng)政策指南》等資料，深入全鎮(zhèn)23個(gè)村廣泛開(kāi)展送政策活動(dòng)，幫助群眾熟悉了解黨的路線方針和惠民政策，使黨的各項(xiàng)政策深入人心。二是開(kāi)展送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，幫助農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。以春季農(nóng)業(yè)送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)為抓手，與縣科委聯(lián)合邀請(qǐng)省科協(xié)專家深入各產(chǎn)業(yè)村，重點(diǎn)結(jié)合煙葉、蔬菜、林果等產(chǎn)業(yè)開(kāi)展農(nóng)民大培訓(xùn)、技術(shù)大服務(wù)活動(dòng)，提高廣大農(nóng)民科技素質(zhì)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)含量。通過(guò)科技進(jìn)村活動(dòng)，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，為廣大群眾科技致富提供了智力支持。在煙葉生產(chǎn)工作中，該鎮(zhèn)各村均成立了以黨員為主要力量的煙葉幫扶突擊隊(duì)，由村支書(shū)帶隊(duì)，深入農(nóng)戶家中，對(duì)老、弱、病、殘等缺乏勞動(dòng)力的煙農(nóng)提供幫助，積極為他們做好服務(wù)，幫助他們及時(shí)整好地、育好苗、賣好煙，減少煙農(nóng)不必要的損失，增加收入。截至目前，全鎮(zhèn)共開(kāi)展技術(shù)下鄉(xiāng)活動(dòng)12次，深受廣大群眾好評(píng)。三是開(kāi)展送服務(wù)“進(jìn)千村幫萬(wàn)戶”活動(dòng)，幫助群眾提高生活質(zhì)量。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入農(nóng)戶了解群眾在衣食住行等方面存在的困難。鎮(zhèn)澗北村全村1000多口人，原有3口機(jī)井，只有1口井有水，且水位較低，群眾吃水用水非常困難。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)在走訪中了解到這一情況后，迅速和縣水利局溝通協(xié)調(diào)，商量解決辦法。目前，整改項(xiàng)目已審批，預(yù)計(jì)6月份可開(kāi)工實(shí)施。鎮(zhèn)計(jì)生部門結(jié)合春季計(jì)劃生育“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，積極開(kāi)展送證、送藥具上門服務(wù)，宣傳小組入戶活動(dòng)，由“等群眾”上門服務(wù)改為“經(jīng)常入村到戶”上門服務(wù)，方便了群眾，得到了好評(píng)。四是開(kāi)展“送平安促和諧”活動(dòng)，幫助群眾化解各類矛盾。東明鎮(zhèn)堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制，堅(jiān)持群眾來(lái)訪引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌點(diǎn)名接訪和穩(wěn)定問(wèn)題報(bào)告制度，積極主動(dòng)為干部群眾辦事提供方便。同時(shí)，派駐各村指導(dǎo)員深入一線，摸底排查，及時(shí)調(diào)處，幫助維護(hù)群眾合法權(quán)益，全力營(yíng)造穩(wěn)定和諧的生產(chǎn)生活環(huán)境。
（作者系盧氏縣東明鎮(zhèn)黨委書(shū)記）
今年來(lái)，我縣始終牽住基層黨建這個(gè)“牛鼻子”，大力推行“兩辦合一，兩隊(duì)合一，兩點(diǎn)合一”基層組織建設(shè)聯(lián)鄉(xiāng)包村運(yùn)行機(jī)制，形成了以基層黨建為龍頭，推進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)工作和諧發(fā)展的良好格局。所謂“兩辦合一”，就是縣委基層辦與縣新村辦聯(lián)合辦公，集中指導(dǎo)力量，整合相關(guān)資源；所謂“兩隊(duì)合一”，就是縣委農(nóng)村基層組織建設(shè)工作隊(duì)與新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)一支隊(duì)伍兩種職能；所謂“兩點(diǎn)合一”，就是農(nóng)村基層組織建設(shè)示范點(diǎn)與新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)合二為一，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)與輻射作用，為周邊村的發(fā)展典型引路。
通過(guò)創(chuàng)優(yōu)工作機(jī)制，凸現(xiàn)了農(nóng)村基層黨的建設(shè)與村級(jí)各項(xiàng)事業(yè)工作互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)，成效十分明顯。
一、大力推行黨員考評(píng)制，農(nóng)村基層黨的建設(shè)得到切實(shí)加強(qiáng)。一是按照縣委《關(guān)于對(duì)農(nóng)村（社區(qū)）黨員實(shí)行年度考評(píng)的意見(jiàn)》要求，我們?cè)?9個(gè)駐點(diǎn)村率先示范，組織廣大黨員向村民公開(kāi)承諾，自覺(jué)踐諾。通過(guò)推行考評(píng)制，基層黨員隊(duì)伍活力不斷增強(qiáng)，黨員責(zé)任意識(shí)、身份意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。今年通過(guò)評(píng)議，我們對(duì)一名工作不力，在村民中喪失威信的村支書(shū)予以免職，對(duì)5名黨員進(jìn)行了誡勉談話，對(duì)3名黨員進(jìn)行了限期整改，對(duì)1名黨員實(shí)行勸退。二是工作隊(duì)指導(dǎo)駐點(diǎn)村黨支部認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作。今年來(lái)，共培養(yǎng)建黨積極分子51名，發(fā)展預(yù)備黨員28名。三是狠抓村級(jí)組織建設(shè)及其陣地建設(shè)，新建村級(jí)協(xié)會(huì)（理事會(huì)）33個(gè)，其中村級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)12個(gè)，計(jì)生文明協(xié)會(huì)2個(gè)，衛(wèi)生協(xié)會(huì)19個(gè)；新建村級(jí)廣播站4個(gè)，新建村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所6個(gè)，19個(gè)駐點(diǎn)村活動(dòng)陣地都進(jìn)行了維修布置。省市下達(dá)我縣的36個(gè)村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所扶建工作順利推進(jìn)，6月底，已全面完成主體工程建設(shè)任務(wù)，辦公設(shè)備全部配發(fā)到位，目前已全部投入使用。
二、大力加強(qiáng)村級(jí)制度建設(shè)，農(nóng)村發(fā)展的基礎(chǔ)得到不斷夯實(shí)。針對(duì)**問(wèn)題較突出問(wèn)題，今年來(lái)，我們?cè)隈v點(diǎn)村重點(diǎn)抓好了以黨務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，規(guī)范一事一議，黨員考評(píng)制、村級(jí)衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制等為主要內(nèi)容的村級(jí)民主管理、民主監(jiān)督制度建設(shè)。同時(shí)，縣委基層辦牽頭，會(huì)同民政局、農(nóng)經(jīng)局和相關(guān)涉農(nóng)部門編印了《**縣農(nóng)村工作制度匯編》近3000冊(cè)，發(fā)放到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、社區(qū)、居委會(huì)。到6月底止，19個(gè)駐點(diǎn)村都建立了村務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)黨員發(fā)展對(duì)象進(jìn)行了公示，對(duì)今年村級(jí)財(cái)務(wù)進(jìn)行了清理公布，特別是盤江宅侯村，成立專門清帳小組，歷時(shí)近3個(gè)月把村里12年四屆班子涉及7名村支兩委干部經(jīng)手的財(cái)務(wù)進(jìn)行了清理公布，通過(guò)清理，順應(yīng)了民意，村民參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性日趨高漲。
在村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，各駐點(diǎn)村按照一事一議的要求，村支兩委作引導(dǎo)，由村民自主組織專門班子進(jìn)行籌工籌勞，理財(cái)理事，駐點(diǎn)村各項(xiàng)建設(shè)進(jìn)展十分順利。
在衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)方面，縣委把今年作為“農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治年”，縣財(cái)政拿出20萬(wàn)元作為獎(jiǎng)勵(lì)資金。各駐點(diǎn)村都制訂了村民文明衛(wèi)生公約，明確了保潔員和垃圾拖運(yùn)處理員，按照“誰(shuí)受益、誰(shuí)出錢”的原則籌資解決村級(jí)保潔員及垃圾清運(yùn)員的報(bào)酬。19個(gè)駐點(diǎn)村共聘請(qǐng)保潔員95名，建垃圾池89個(gè)，垃圾處理場(chǎng)17個(gè)。各駐點(diǎn)村充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，動(dòng)員村民積極參與衛(wèi)生創(chuàng)建活動(dòng)，涌現(xiàn)了三村、石角塘村、南源村、小街田村、文家村、新儒峰村等一大批先進(jìn)典型。
三、全力關(guān)注民生，村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施和項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。我們始終把壯大村級(jí)經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入作為工作的著力點(diǎn)，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和村級(jí)項(xiàng)目建設(shè)為支撐，切實(shí)加強(qiáng)了項(xiàng)目引導(dǎo)和項(xiàng)目管理，縣財(cái)政拿出了120萬(wàn)元資金對(duì)村級(jí)項(xiàng)目以獎(jiǎng)代補(bǔ)，縣新村辦對(duì)村級(jí)項(xiàng)目勤跟蹤、嚴(yán)管理。今年全縣19個(gè)駐點(diǎn)村今年新建項(xiàng)目102個(gè)，預(yù)計(jì)項(xiàng)目投入資金3369.65萬(wàn)元。目前已完成投資2735.06萬(wàn)元，已完成項(xiàng)目85個(gè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年上半年駐點(diǎn)村興修維修水利與人畜飲水工程29處，總投資302萬(wàn)元；硬化修筑通村公路5條8公里，總投資208萬(wàn)元；建沼氣39所，改廚、改廁、改欄共1283間；發(fā)展經(jīng)濟(jì)林果1143畝，發(fā)展經(jīng)濟(jì)作物1735畝，引進(jìn)推廣新技術(shù)項(xiàng)目14項(xiàng)，發(fā)展種養(yǎng)大戶162戶。
個(gè)人追趕超越承諾書(shū)【一】
2月7日，漢中市地稅局機(jī)關(guān)黨委召開(kāi)全體黨員大會(huì)，舉行支部承諾書(shū)、黨員軍令狀遞交儀式。機(jī)關(guān)黨委6位支部書(shū)記在大會(huì)上鄭重宣讀了《作風(fēng)建設(shè)追趕超越承諾書(shū)》，6名黨員代表所有黨員在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)立下了軍令狀。市局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、機(jī)關(guān)黨委書(shū)記黃治倫同志接受了《承諾書(shū)》和《軍令狀》。
漢中市委、市政府在2月3日召開(kāi)全市深化作風(fēng)建設(shè)視頻動(dòng)員大會(huì)后，漢中市地稅局立即組織召開(kāi)黨組中心組會(huì)議和黨委會(huì)議，迅速傳達(dá)了市委書(shū)記王建軍同志在全市深化作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)上的講話、市委《關(guān)于開(kāi)展以激情、干凈、超越為主題作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，印發(fā)了市局《關(guān)于開(kāi)展以激情、干凈、超越為主題作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，開(kāi)展了為期三天的集中學(xué)習(xí)。
漢中市地稅局機(jī)關(guān)黨委班子向各支部及全體黨員提出了三點(diǎn)要求：統(tǒng)一思想，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，把作風(fēng)建設(shè)作為今年黨建工作的重中之重，支部班子成員要發(fā)揮帶頭示范作用，全體黨員干部要積極參與，確保作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)全覆蓋、不漏項(xiàng)、無(wú)死角。把握重點(diǎn)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。全體黨員干部要緊扣激情、干凈、超越主題，嚴(yán)格對(duì)照四查找四提升，把握重點(diǎn)任務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓好規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新自選活動(dòng)，切實(shí)將本次主題作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)引向深入、取得實(shí)效。統(tǒng)籌兼顧，奮力實(shí)現(xiàn)追趕超越。將作風(fēng)建設(shè)與兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育、治四病專項(xiàng)整治、落實(shí)三項(xiàng)機(jī)制緊密結(jié)合，與貫徹漢中市五次黨代會(huì)、省地稅局綜述精神和追趕超越實(shí)施方案相結(jié)合，與主題黨日+活動(dòng)、制度相結(jié)合，以嚴(yán)格的學(xué)、查、改、做，以作風(fēng)建設(shè)成效促進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作全面過(guò)硬。
個(gè)人追趕超越承諾書(shū)【二】
為了切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，打造一支團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔的監(jiān)管隊(duì)伍。近日，區(qū)食品藥監(jiān)局緊密圍繞區(qū)委、區(qū)政府決策部署，結(jié)合食藥監(jiān)工作實(shí)際，在全局積極開(kāi)展追趕超越我承諾活動(dòng)。承諾書(shū)以深入貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾各項(xiàng)規(guī)定，從牢記宗旨、服務(wù)群眾，勤奮務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，依法行政、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，清正廉潔、永葆本色等四個(gè)方面作出了全面承諾，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督。局黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭承諾踐諾，以自己的實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)全局干部迅速行動(dòng)、全員參與，狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)作風(fēng)優(yōu)化、效能升級(jí)、工作提標(biāo)、形象提升的目標(biāo)。
一是嚴(yán)格工作紀(jì)律。持續(xù)關(guān)注《每日聚焦》，多次召開(kāi)嚴(yán)肅工作紀(jì)律、整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)會(huì)議，通過(guò)明察暗訪、情況通報(bào)、談話提醒、倒查問(wèn)責(zé)等措施，促使每名干部心中隨時(shí)繃緊作風(fēng)紀(jì)律這根弦。
二是切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。以灞橋區(qū)追趕超越我承諾，2017落實(shí)年為載體，加強(qiáng)對(duì)干部的監(jiān)督管理，引導(dǎo)干部職工主動(dòng)作為、勇于擔(dān)當(dāng)，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。結(jié)合兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，組織全局干部通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)講課、科室討論、重申制度、逢會(huì)必講、動(dòng)態(tài)管控等方式進(jìn)行宣傳教育，在日常工作各個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)亮拒腐防變的警示燈，明示不能為，筑牢廉潔從政的防火墻，守住廉政底線。
四是提升機(jī)關(guān)形象。借助全市煙頭不落地、西安更美麗活動(dòng)，倡導(dǎo)全局不亂扔煙頭，不隨手丟棄垃圾，主動(dòng)維護(hù)社會(huì)環(huán)境。并從撿煙頭這些小事抓起，組織全局干部職工對(duì)單位院落和辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，徹底清除積存垃圾，消除衛(wèi)生死角，營(yíng)造整潔、有序、優(yōu)美的機(jī)關(guān)形象。
五是做好當(dāng)前工作。以落實(shí)區(qū)政府十七屆一次全體會(huì)議精神為引領(lǐng)全力推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。1月4日，全區(qū)8個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)快檢室全面建成，正式投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了食用農(nóng)產(chǎn)品的快速有效檢測(cè);1月16日上午，組織召開(kāi)了迎接創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城省級(jí)驗(yàn)收沖刺動(dòng)員會(huì)，對(duì)迎接省級(jí)驗(yàn)收工作進(jìn)行了安排部署;1月份以來(lái)，相繼組織開(kāi)展了集貿(mào)市場(chǎng)專項(xiàng)檢查、校園周邊食品安全整治以及春節(jié)前食品藥品安全保障等10項(xiàng)專項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步規(guī)范了食品藥品市場(chǎng)秩序。
下一步，區(qū)食品藥監(jiān)局將進(jìn)一步抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)品種的食品藥品安全監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊制售假劣食品藥品違法行為，確保廣大人民群眾過(guò)一個(gè)安全、祥和的春節(jié)。
個(gè)人追趕超越承諾書(shū)【三】
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，強(qiáng)化主動(dòng)作為意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)全區(qū)公務(wù)員干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，按照《寶雞市人力資源和社會(huì)保障局、寶雞市公務(wù)員局關(guān)于開(kāi)展追趕超越、爭(zhēng)先進(jìn)位活動(dòng)的通知》(寶公局發(fā)〔XXX〕46號(hào))要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神,緊密結(jié)合兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育、嚴(yán)格落實(shí)三嚴(yán)三實(shí)要求，緊緊省市區(qū)委重要工作部署,以全面進(jìn)位爭(zhēng)先為目標(biāo)，以改進(jìn)工作作風(fēng)為根本，以提升服務(wù)水平為核心，切實(shí)提高公務(wù)員的精氣神，不斷增強(qiáng)公務(wù)員的發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)干意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，全面推進(jìn)發(fā)展提速、工作提效、服務(wù)提質(zhì)，在真抓實(shí)干、推動(dòng)渭濱重返五強(qiáng)區(qū)上見(jiàn)實(shí)效。
二、工作目標(biāo)
加強(qiáng)公務(wù)員思想教育和理論學(xué)習(xí),以解決公務(wù)員隊(duì)伍中存在的不想為、不敢為、不會(huì)為、慢作為問(wèn)題為重點(diǎn),通過(guò)樹(shù)立標(biāo)桿、對(duì)標(biāo)先進(jìn)，形成比位次、爭(zhēng)上游;比創(chuàng)新、爭(zhēng)突破;比工作、爭(zhēng)先進(jìn);比作風(fēng)、爭(zhēng)一流的良好氛圍，全面提升創(chuàng)新能力、謀劃能力和執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)亮點(diǎn)工作、重點(diǎn)工作業(yè)務(wù)工作晉位晉級(jí)。
三、方法步驟和工作措施
全區(qū)追趕超越、爭(zhēng)先進(jìn)位活動(dòng)從6月下旬開(kāi)始，到10月底結(jié)束，共分四個(gè)階段：
1.學(xué)習(xí)教育階段(6月下旬―7月15日)。通過(guò)個(gè)人自學(xué)、集體學(xué)習(xí)、研討會(huì)、座談會(huì)等形式,組織各單位領(lǐng)導(dǎo)干部及公務(wù)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中、四中、五中全會(huì)、系列重要講話精神，學(xué)習(xí)省委十二屆八次全會(huì)、市委十一屆九次全會(huì)、區(qū)委十三屆十次全委會(huì)報(bào)告及省市區(qū)兩會(huì)精神，研讀學(xué)習(xí)《憲法》、《公務(wù)員法》等法律法規(guī)，開(kāi)展重返全省五強(qiáng)區(qū)我們?cè)趺崔k大討論活動(dòng)，切實(shí)把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央、省市區(qū)委決策部署上來(lái)。
2.查擺問(wèn)題階段(7月16日―8月16日)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)全市人民滿意公務(wù)員和人民滿意公務(wù)員集體、公務(wù)員示范崗和示范單位、雙千優(yōu)秀干部和優(yōu)秀公務(wù)員的先進(jìn)事跡，并對(duì)照自身，圍繞不想為、不敢為、不會(huì)為、慢作為等問(wèn)題，通過(guò)自己找、上級(jí)點(diǎn)、互相幫、群眾提，深入查找懶政怠政現(xiàn)象在自己身上的突出表現(xiàn)，認(rèn)真歸類梳理，列出問(wèn)題清單。組織開(kāi)展三個(gè)看一看，即看一看查找的問(wèn)題全不全、看一看查找的問(wèn)題準(zhǔn)不準(zhǔn)、看一看查找的問(wèn)題群眾認(rèn)可不認(rèn)可，切實(shí)把問(wèn)題找準(zhǔn)查實(shí)。克服不足、提高境界，明確目標(biāo)、激發(fā)動(dòng)力，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為爭(zhēng)先進(jìn)位的實(shí)際行動(dòng)。
3.整改落實(shí)階段(8月17日―10月17日)。對(duì)查擺的問(wèn)題通過(guò)召開(kāi)整改推進(jìn)會(huì)、建立整改臺(tái)賬、設(shè)置整改提醒卡、簽訂整改承諾書(shū)的形式，實(shí)行盤點(diǎn)銷號(hào)，以釘釘子精神逐一抓好整改落實(shí)。堅(jiān)持開(kāi)門抓整改，采取適當(dāng)形式公開(kāi)整改問(wèn)題、整改措施、整改成效，接受群眾監(jiān)督。按照《干部能上能下規(guī)定》，對(duì)不認(rèn)真進(jìn)行整改，懶政怠政現(xiàn)象依然嚴(yán)重的干部，要通過(guò)誡勉談話、崗位調(diào)整、降職免職等措施進(jìn)行嚴(yán)肅處理。通過(guò)整改樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，把精力用在干事上，把心思用在抓落實(shí)上，說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、比實(shí)效，在服務(wù)群眾上爭(zhēng)先進(jìn)位。
4.建章立制階段(10月18日―10月底)。總結(jié)追趕超越、爭(zhēng)先進(jìn)位活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)、做法,進(jìn)一步完善制度措施,健全長(zhǎng)效工作機(jī)制。完善教育培養(yǎng)制度，加強(qiáng)理論武裝、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，引導(dǎo)全區(qū)公務(wù)員堅(jiān)定理想信念，提振精神狀態(tài)。完善領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核評(píng)價(jià)體系、目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)、干部獎(jiǎng)懲辦法和督查問(wèn)效機(jī)制，形成為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)、讓有為者有位的用人導(dǎo)向，激發(fā)干部奮力爭(zhēng)先進(jìn)位，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)的內(nèi)生動(dòng)力，營(yíng)造以堅(jiān)強(qiáng)的黨性、崇高的品德、優(yōu)良的作風(fēng)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾開(kāi)拓進(jìn)取的良好氛圍。
四、工作要求
1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全區(qū)各單位要把追趕超越、爭(zhēng)先進(jìn)位活動(dòng)擺上重要議事日程，精心部署，認(rèn)真組織實(shí)施。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)履行職責(zé)，以上率下、以身作則，帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭查找問(wèn)題，帶頭議定措施，帶頭抓好整改，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
筑牢基層和諧發(fā)展基礎(chǔ)
創(chuàng)新社區(qū)民主決策機(jī)制
筑牢基層和諧發(fā)展基礎(chǔ)
x社區(qū)位于x區(qū)漢口路中段，面積約x平方公里，由x個(gè)自然院落組成，共有樓棟x棟、x戶、x人，共有黨員x人，其中自管黨員x人。x年x月以來(lái)，x社區(qū)以創(chuàng)建“四項(xiàng)機(jī)制”示范社區(qū)為契機(jī)，把基層民主科學(xué)決策作為一項(xiàng)重要工作全力推進(jìn)，針對(duì)近年來(lái)群眾反映較為集中的小區(qū)整治、低保和廉租申請(qǐng)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在社區(qū)全面推行“一征三議兩公開(kāi)”工作法，切實(shí)提升了社區(qū)的民主化、法制化管理能力，切實(shí)提高了社區(qū)黨員干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升了轄區(qū)群眾的幸福感和滿意度。具體做法是：
一、深入學(xué)習(xí)，掌握方法
社區(qū)積極組織黨員干部對(duì)“一征三議兩公開(kāi)”工作法進(jìn)行專題深入學(xué)習(xí)，并組織模擬演練，讓社區(qū)“三委”人員在學(xué)習(xí)討論中找不足、理思路、明職責(zé)，在演練中掌握“一征三議兩公開(kāi)”工作法的決策程序、操作要領(lǐng)等，切實(shí)做好思想上和行動(dòng)上的雙重準(zhǔn)備。除此之外，我們還利用會(huì)議、黨務(wù)居務(wù)公開(kāi)欄、社區(qū)中的廣播等方式，廣泛宣傳推廣“一征三議兩公開(kāi)”工作法的意義和方法步驟，為廣大黨員群眾了解、接受、參與、運(yùn)用好“一征三議兩公開(kāi)”工作法營(yíng)造了良好氛圍。
二、健全制度，陽(yáng)光透明
在推行“一征三議兩公開(kāi)”工作法過(guò)程中，社區(qū)緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，以服務(wù)群眾為中心，健全社區(qū)重大事項(xiàng)決策報(bào)告制度、“兩委”聯(lián)席會(huì)議制度、黨員聯(lián)系群眾制度、居民代表聯(lián)系戶制度、民主監(jiān)督制度和責(zé)任追究制度，凡是重大事項(xiàng)均按照“一征三議兩公開(kāi)”工作法的程序決策實(shí)施，并對(duì)公開(kāi)內(nèi)容的全面性、及時(shí)性、真實(shí)性監(jiān)督評(píng)議。完善了“社區(qū)干部坐班制”“黨員責(zé)任分區(qū)”“社區(qū)居民代表意見(jiàn)公開(kāi)”“黨員承諾公開(kāi)欄”等行之有效的監(jiān)督制度，利于各支部和黨員更好地聯(lián)系服務(wù)群眾的工作機(jī)制，充分溝通黨員和群眾聯(lián)系渠道，及時(shí)了解和公開(kāi)社區(qū)居民的意愿和要求，提出合理化意見(jiàn)和建議，積極參與社區(qū)重大事項(xiàng)民主決策，同時(shí)宣傳、引導(dǎo)執(zhí)行各項(xiàng)決議。完善黨務(wù)居務(wù)定期公開(kāi)制度，設(shè)立了專門的公開(kāi)欄，至少每個(gè)季度對(duì)社區(qū)級(jí)事務(wù)集中公開(kāi)一次，對(duì)于“一征三議兩公開(kāi)”工作法確定的事務(wù)隨時(shí)進(jìn)行公開(kāi)，使群眾及時(shí)了解社區(qū)里的大小事務(wù)。
三、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督導(dǎo)
一是明確責(zé)任。
社區(qū)黨委書(shū)記作為主要負(fù)責(zé)人，時(shí)刻牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對(duì)制度落實(shí)要親自抓、具體抓，抓住不放、抓出成效；社區(qū)黨委副書(shū)記作為具體責(zé)任人，對(duì)決策事項(xiàng)具體抓；居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)作為監(jiān)督部門，對(duì)實(shí)施過(guò)程和結(jié)果全程跟蹤督查，保證各項(xiàng)措施落實(shí)到位，形成“黨委書(shū)記親自抓、副書(shū)記具體抓、監(jiān)督委員會(huì)審核審查，層層抓落實(shí)”的工作格局。二是加強(qiáng)督導(dǎo)。明確由社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)落實(shí)“一征三議兩公開(kāi)”情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)年度納入“一征三議兩公開(kāi)”決策范圍重要事項(xiàng)辦理情況，實(shí)行全程跟蹤督辦；通過(guò)微信、電話、面對(duì)面等方式，向社區(qū)居民代表了解社區(qū)黨員、機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職黨員進(jìn)社區(qū)的工作情況，督促引導(dǎo)黨員積極參與到“一征三議兩公開(kāi)”工作法中，發(fā)揮好黨員先鋒模范作用；堅(jiān)持每月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，檢查會(huì)議記錄、照片資料等，并將督導(dǎo)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
四、規(guī)范程序，探索創(chuàng)新
一是嚴(yán)格規(guī)范決策程序。
堅(jiān)持決策前廣泛征求群眾意見(jiàn)、決策中讓群眾參與、決策效果由群眾檢驗(yàn)，使群眾的意愿得到充分體現(xiàn)、權(quán)益得到充分保障。如針對(duì)轄區(qū)破產(chǎn)單位電焊條廠家屬院小區(qū)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目，社區(qū)黨委通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)等方式，廣泛征求居民意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)“兩委”提議、與業(yè)主代表協(xié)商、經(jīng)全體業(yè)主投票表決，最終形成了小區(qū)環(huán)境整治方案，著重解決小區(qū)硬化、煤池改造、車位規(guī)劃、綠化等問(wèn)題。隨后通過(guò)黨風(fēng)政風(fēng)公開(kāi)欄對(duì)實(shí)施措施和實(shí)施結(jié)果予以公示，使得電焊條廠家屬院的環(huán)境得到徹底解決，小區(qū)居民滿意度由不到x%提高到x%以上。二是細(xì)化簡(jiǎn)易程序，提高運(yùn)行效率。對(duì)涉及不同問(wèn)題的類似事件進(jìn)行集中提議、商議，逐個(gè)進(jìn)行決議，減少召開(kāi)黨員和居民代表會(huì)議次數(shù)。如每年x月份和x月份是低保和廉租房復(fù)核最集中的月份，每次復(fù)核都會(huì)有一些家庭出現(xiàn)是否符合條件的問(wèn)題，社區(qū)都會(huì)統(tǒng)一征求意見(jiàn)，共同進(jìn)行提議、商議、聽(tīng)證，分別召開(kāi)居民代表會(huì)議進(jìn)行決議，集中解決了一批問(wèn)題，提高了效率。
五、突出實(shí)效，群眾滿意
x社區(qū)主要是單位型社區(qū)，除x家屬區(qū)外，還有幾個(gè)破產(chǎn)單位的小區(qū)，大部分小區(qū)建設(shè)年代久，基礎(chǔ)設(shè)施差，水、電、氣、暖以前基本沒(méi)有配套到位，由于僅x元的垃圾清運(yùn)費(fèi)，物業(yè)管理基本形同虛設(shè)，社會(huì)治安問(wèn)題較為突出，曾被市綜治委定為高發(fā)案社區(qū)。x年底開(kāi)始，x社區(qū)以區(qū)委區(qū)政府推進(jìn)舊小區(qū)綜合整治惠民工程為契機(jī)，將一些舊小區(qū)納入政府整治范圍，通過(guò)整治，現(xiàn)在社區(qū)各小區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了物業(yè)全覆蓋，一些破舊小區(qū)面貌煥然一新。在我們將一些舊生活小區(qū)納入綜合整治時(shí),大多數(shù)的居民都很高興，但意見(jiàn)卻難統(tǒng)一。為把區(qū)委區(qū)政府撥付的資金用好，把好事辦好，讓群眾滿意，在街道黨工委的指導(dǎo)下,我們采取“一征三議兩公開(kāi)”工作法進(jìn)行操作，整治后居民十分滿意，目前社區(qū)已經(jīng)完成x個(gè)小區(qū)的整治。低保和廉租房審核也是群眾關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，以前，社區(qū)干部為減少麻煩，只要居民提供材料，社區(qū)干部討論商議就審定上報(bào)了，往往到區(qū)有關(guān)部門審核時(shí)會(huì)有一些家庭因各種原因被審掉，群眾總是意見(jiàn)不斷，到社區(qū)又吵又鬧，有的甚至為提高標(biāo)準(zhǔn)把老年人留置在社區(qū)，社區(qū)干部夾在中間，工作實(shí)在難做。自從推行“一征三議兩公開(kāi)”工作法后，我們嚴(yán)格按照工作法辦事。在每年度低保審核工作前，我們就針對(duì)一些可能存在爭(zhēng)議的低保家庭提出議案，社區(qū)“兩委”班子商議、黨員議事會(huì)審議、居民代表會(huì)決議等環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，必要時(shí)組織居民代表舉行聽(tīng)證，認(rèn)真審核，最后公示上報(bào)，接受群眾的監(jiān)督，不僅真正解決了需要幫助群眾的疾苦，而且也贏得了社區(qū)居民的信任和支持。今年以來(lái)，社區(qū)共利用“一征三議兩公開(kāi)”工作法解決便民服務(wù)中心改造、小區(qū)水網(wǎng)改造、小區(qū)暖氣安裝、節(jié)日慰問(wèn)品發(fā)放等問(wèn)題x件，受到群眾好評(píng)。
經(jīng)過(guò)近半年多的“一征三議兩公開(kāi)”工作法推廣與運(yùn)用，現(xiàn)在群眾對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注度高了，同時(shí)對(duì)社區(qū)干部的信任度也明顯得到提高。“一征三議兩公開(kāi)”工作法不僅讓我們規(guī)范了社區(qū)事務(wù)管理，使社區(qū)財(cái)務(wù)透明化、議事程序規(guī)范化、決策依據(jù)科學(xué)化,使群眾能廣泛參與、監(jiān)督到位，不同意見(jiàn)能得到及時(shí)反饋和化解,使社區(qū)里因社區(qū)事務(wù)管理不民主而引發(fā)的群眾矛盾糾紛日趨減，少，而且也樹(shù)立了社區(qū)“兩委”班子在群眾中的良好形象。下一步，我們將認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，學(xué)習(xí)兄弟社區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全配套制度，規(guī)范民主程序，準(zhǔn)確把握細(xì)節(jié)，完善監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，爭(zhēng)取把x社區(qū)建成民主和諧示范社區(qū)。
“三類”模式“四項(xiàng)法則“五種”真心
營(yíng)造和諧穩(wěn)定新社區(qū)
x辦事處x社區(qū)所轄區(qū)域位于x沿線，雖地處繁華地帶，但轄區(qū)老舊小區(qū)、破產(chǎn)企業(yè)家屬院占轄區(qū)總院落的x%。老小區(qū)，老問(wèn)題，隨著城市生活水平的不斷提高，群眾對(duì)精神文化需求及社會(huì)服務(wù)需求越來(lái)越高，而居住環(huán)境短期無(wú)法改變，各種矛盾越發(fā)凸顯出來(lái)，如物業(yè)矛盾、鄰里糾紛等成了社區(qū)調(diào)解工作主要的重點(diǎn)。針對(duì)社區(qū)這一實(shí)際情況，近年來(lái)，x社區(qū)積極探索建立矛盾糾紛排查化解工作新機(jī)制、新方法，以基礎(chǔ)穩(wěn)定、建章立制及創(chuàng)新舉措為保障，以有效排查預(yù)防、減少和化解各類矛盾糾紛為目標(biāo)，真正筑牢了維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線，努力打造“平安、文明、和諧、美麗”社區(qū)”。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)保穩(wěn)定，網(wǎng)格排查打基礎(chǔ)
基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。基層基礎(chǔ)是一切工作的支撐，只有打牢基層基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作才能健康有序開(kāi)展。x社區(qū)為了確保矛盾糾紛排查化解工作取得實(shí)效，成立了以社區(qū)書(shū)記為組長(zhǎng)的矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、格警、轄區(qū)單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人以及部分黨員、熱心群眾、五老人員等組成，將排查化解力量全面覆蓋到轄區(qū)的每一個(gè)院落。自x年x月起，x社區(qū)以“四位一體，兩級(jí)網(wǎng)格”為契機(jī)，以加強(qiáng)綜治工作力量為抓手，進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作。在轄區(qū)x個(gè)院落中，建立x個(gè)矛盾糾紛排查網(wǎng)格，實(shí)行統(tǒng)一排查調(diào)解模式,利用各個(gè)網(wǎng)格的網(wǎng)格員、院落的信息員，最大限度地保障各類矛盾糾紛早排查、早發(fā)現(xiàn)、早處置，把排查出的各類矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)，做到小矛盾不出院落不出網(wǎng)格，層層有人抓，事事有人管，件件有著落。
二、建章立制抓落實(shí)，“三三”模式顯成效
沒(méi)有制度，不成方圓。建章立制是做好一切工作的前提，抓好落實(shí)是建章立制的保障。除了常態(tài)化的制度，如《矛盾糾紛調(diào)解制度》、《定期報(bào)告制度》、《調(diào)解員例會(huì)與培訓(xùn)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部包片包案制度》、《首問(wèn)責(zé)任制度》和《考評(píng)獎(jiǎng)懲制度》等x余條制度，x社區(qū)還把日常的調(diào)解小經(jīng)驗(yàn)、小辦法貫穿于矛盾糾紛排查調(diào)解工作全過(guò)程，再結(jié)合實(shí)際，制定出了社區(qū)調(diào)解“三三制”，即在矛盾糾紛處理過(guò)程中，先由網(wǎng)格調(diào)解三次，若不能解決，則由社區(qū)綜治辦協(xié)調(diào)各方力量調(diào)解三次，調(diào)解不成功,再交由社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)再進(jìn)行三次調(diào)解。這是真正體現(xiàn)社區(qū)工作人員在處理問(wèn)題時(shí)的熱心和耐心的工作模式，調(diào)解員只要盡心盡力真心實(shí)意，就沒(méi)有解不開(kāi)的疙瘩。通過(guò)這一方法，社區(qū)成功化解了x起幾乎要訴諸法律的鄰里糾紛，把煩瑣變成了溫暖，把矛盾變成了和諧。和法院相比較，判決是法官依法給矛盾雙方劃一條杠，而我們調(diào)解員則是心裝這條杠，把律條變成家常話，達(dá)到平息矛盾的目的，也充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了網(wǎng)格、綜治辦、社區(qū)三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)的源頭維穩(wěn)作用，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層。
三、創(chuàng)新舉措解矛盾，溫情奉獻(xiàn)筑和諧
轄區(qū)的破產(chǎn)院落、無(wú)物業(yè)公司管理院落較多，致使矛盾糾紛隨時(shí)隨地有可能發(fā)生，且大多數(shù)矛盾都是由小糾紛引發(fā)，并涉及人民群眾的生產(chǎn)生活各個(gè)方面，頭緒多、原因復(fù)雜，如果不能及時(shí)有效化解，就有可能向民事案件、治安案件甚至刑事案件轉(zhuǎn)化,有的可能發(fā)展成為纏訪、鬧訪或集體訪、越級(jí)訪等大的社會(huì)不穩(wěn)定事件。為此，x社區(qū)把著力點(diǎn)放在有效預(yù)防、減少和化解各種各類大小矛盾糾紛上，注重調(diào)解成效、強(qiáng)化調(diào)解創(chuàng)新、提高調(diào)解能力。我們總結(jié)出了“真誠(chéng)”調(diào)解法，“五步”調(diào)解法，“疏心”調(diào)解法和“四兩撥千斤”調(diào)解法。
“真誠(chéng)”調(diào)解法。就是用一顆“誠(chéng)心”，奉獻(xiàn)一顆“愛(ài)心”，去感化一些“偏心”,糾正一些“私心”,溫暖當(dāng)事人的“傷心”o第二中醫(yī)院家屬院的一對(duì)母女，因?yàn)榉慨a(chǎn)的歸屬問(wèn)題，多次爭(zhēng)吵，矛盾升級(jí)，最后甚至出現(xiàn)了肢體上的傷害，心理的傷痛嚴(yán)重的打擊了老人，在母親將女兒告上法庭期間，社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、居委會(huì)主任及社區(qū)書(shū)記二十余次與雙方進(jìn)行了談心和勸解，本著母女是世界上最親近的人的話語(yǔ)來(lái)化開(kāi)雙方心中的疙瘩，用誠(chéng)心和愛(ài)心感化了當(dāng)事人，使糾紛遠(yuǎn)離法庭，母女重歸于好。
“五步”調(diào)解法。就是真情相待，穩(wěn)定情緒；加強(qiáng)教育，擺明事理；深入調(diào)查，摸清實(shí)情；協(xié)調(diào)各方，凝成合力；依法調(diào)解，維護(hù)權(quán)益。x年x月x日早上x(chóng)點(diǎn)左右，x西苑小區(qū)居民給社區(qū)主任打來(lái)電話，稱院內(nèi)發(fā)生一起意外事故，一居民倒車時(shí)將一老人撞倒，社區(qū)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，在將老人安排到醫(yī)院后，進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查了解。因雙方各執(zhí)己見(jiàn)，認(rèn)為對(duì)方的責(zé)任更大，無(wú)法達(dá)成調(diào)解。社區(qū)調(diào)解員則放棄吃飯和休息時(shí)間，堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以情感人、以德育人的原則，一股作氣，最終使這起事故在第二天就得到圓滿解決。
“疏心”調(diào)解法。就是在調(diào)解矛盾糾紛過(guò)程中要學(xué)會(huì)語(yǔ)言變通，不要把不利于調(diào)解的話相互傳達(dá)，不要歪曲當(dāng)事人意愿，做工作時(shí)說(shuō)一些當(dāng)事人心里舒服的話，從而減少雙方的怨氣和怒氣，達(dá)成調(diào)和的目的。x年x月，威遠(yuǎn)公寓x號(hào)樓x單元的下水道堵塞，問(wèn)題并不復(fù)雜，但因?yàn)檫^(guò)去在處理此類問(wèn)題時(shí)，鄰里關(guān)系因惡言相對(duì)而導(dǎo)致現(xiàn)在關(guān)系的惡化，以至于樓上部分居民不愿意承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。網(wǎng)格長(zhǎng)得知后，與調(diào)解員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，實(shí)地查看后，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楣艿览匣?jīng)常造成堵塞，為了解決問(wèn)題，工作人員以執(zhí)著的態(tài)度，堅(jiān)持動(dòng)之以情、曉之以理的挨家挨戶的拉家常，最終使該問(wèn)題得到妥善解決，由每家出資對(duì)整個(gè)樓門的下水管道進(jìn)行了改造，達(dá)到了每一戶居民的滿意。
“四兩撥千斤”調(diào)解法。就是在調(diào)解同樣的矛盾糾紛時(shí)，要根據(jù)當(dāng)事人的性格特點(diǎn)、生活背景和社會(huì)交際等實(shí)際情況，選擇最佳的方式方法進(jìn)行調(diào)解，從而達(dá)到事半功倍的目的。換一句話說(shuō)，就是有的人吃軟不吃硬，有的人吃硬不吃軟，有的人顧其顏面，有的人見(jiàn)風(fēng)使舵，只要你對(duì)癥下藥，矛盾糾紛就能迎刃而解。
同時(shí)，x社區(qū)把“精心、細(xì)心、誠(chéng)心、耐心、公心”作為矛盾糾紛排查化解工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是精心安排工作。做到一周一排查、一旬一匯報(bào)、一月一通報(bào)。二是細(xì)心排查矛盾。網(wǎng)格員在日常入戶工作時(shí)，耳聽(tīng)四路、眼觀八方，善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類矛盾隱患，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早化解。三是誠(chéng)心調(diào)解糾紛。在矛盾糾紛調(diào)解工作中，工作人員設(shè)身處地為雙方當(dāng)事人考慮，對(duì)他們既講共性也講個(gè)性，既講大道理也講小道理，既講原則性也講靈活性，防止簡(jiǎn)單化、絕對(duì)化。四是耐心進(jìn)行疏導(dǎo)。在調(diào)解過(guò)程中堅(jiān)持法理、道理、情理相結(jié)合，對(duì)合理合法的，全力解決，對(duì)法度之外，情理之中的，理順情緒，盡力解決，對(duì)不合情理不合法的，強(qiáng)化法制教育和心理疏導(dǎo)。五是公心解決問(wèn)題。矛盾糾紛調(diào)解人員堅(jiān)持做到公平公正，使當(dāng)事人都能心滿意足的接受調(diào)解結(jié)果。從而最大限度地把各類矛盾糾紛調(diào)解在一線、化解在社區(qū)，結(jié)合這些，x社區(qū)矛盾糾紛排查化解成功率達(dá)x%以上，最大限度地杜絕集體訪、反復(fù)訪和越級(jí)訪現(xiàn)象。
總之，社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有做到人員有保障，制度有落實(shí)，措施有創(chuàng)新，才能有效化解矛盾糾紛，從而確保社會(huì)大局的和諧穩(wěn)定。
提升服務(wù)惠民生打造精品樹(shù)形象
扎實(shí)推進(jìn)基層便民服務(wù)制度建設(shè)
x路辦事處x社區(qū)位于x區(qū)建設(shè)路x號(hào)，成立于x年x月，占地面積x萬(wàn)平方米，居民住戶x戶，人口x人。社區(qū)現(xiàn)有工作人員x人,大專以上學(xué)歷x人。社區(qū)先后獲得了“國(guó)家級(jí)科普示范社區(qū)”“全國(guó)婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范單位”“省先進(jìn)基層黨校”“省和諧社區(qū)建設(shè)示范單位”“城布示范社區(qū)”“市平安建設(shè)工作先進(jìn)單位”“市十佳志愿服務(wù)群體”等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、完善設(shè)施，強(qiáng)化自治
（一）打造便民服務(wù)平臺(tái)，夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)。
一是本著“方便群眾，便捷實(shí)用”的原則，打造社區(qū)便民服務(wù)中心，設(shè)置工作服務(wù)區(qū)、咨詢查閱區(qū)、娛樂(lè)區(qū)等多個(gè)功能區(qū)。工作服務(wù)區(qū)設(shè)有黨建、民政、社保、計(jì)生等多個(gè)服務(wù)窗口，做到有明顯的指示標(biāo)牌，有必要的辦公設(shè)備，有固定的值班人員，有公開(kāi)的聯(lián)系電話，有健全的工作制度，有辦事指南和工作流程，有咨詢電話，有便民服務(wù)卡，為居民群眾提供一站式服務(wù)。二是為提升服務(wù)質(zhì)量，便民大廳設(shè)有黨員服務(wù)崗。崗位亮明黨員身份，面向群眾提供困難幫扶、政策宣傳、糾紛調(diào)解、社區(qū)公益等十余項(xiàng)服務(wù)。社區(qū)黨員發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目，并簽訂辦事承諾。從服務(wù)群眾小事入手，讓黨員在社區(qū)建設(shè)中充分發(fā)揮帶頭作用。三是社區(qū)設(shè)有便民工具柜，柜中存放手鋸、萬(wàn)能表、鉗子、雨傘等十幾種工具，方便群眾借用，為生活提供便利。
（二）完善服務(wù)功能，提升文化生活。
辦事處為給居民群眾提供更便利更人性化的場(chǎng)所，經(jīng)多方努力籌資建立了法律服務(wù)室、老年活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室、愛(ài)心驛站、殘疾人康復(fù)中心等多個(gè)服務(wù)場(chǎng)所，面積達(dá)到近x平米，為居民提供了諸多便利條件。如今,在社區(qū)你可以看到有借閱書(shū)籍的，有書(shū)法交流的，有科普小制作的，還有唱歌練舞的，服務(wù)場(chǎng)所的打造大大豐富了居民群眾的精神文化生活，贏得了群眾的一致好評(píng)。居民群眾自發(fā)成立的老年合唱團(tuán)、夕陽(yáng)紅舞蹈隊(duì)、女子手工坊等組織依托社區(qū)打造的平臺(tái)正在蓬勃發(fā)展。
二、立足群眾，提升服務(wù)
（一）打造“愛(ài)心驛站”服務(wù)品牌，架起愛(ài)心傳遞橋梁。
“愛(ài)心驛站”通過(guò)“愛(ài)心物品互換”“愛(ài)心服務(wù)與愛(ài)心服務(wù)互換”“愛(ài)心服務(wù)與愛(ài)心物品互換三種方式傳遞愛(ài)心，探索創(chuàng)新出了開(kāi)展社區(qū)服務(wù)事業(yè)的新方法、新舉措。這些便民事項(xiàng)均圍繞著“為社區(qū)弱勢(shì)群體提供力所能及的服務(wù)”為目的，結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)與實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的參與意識(shí)，不斷強(qiáng)化社區(qū)工作者服務(wù)意識(shí)，協(xié)調(diào)社會(huì)各界力量為居民解決實(shí)際困難，讓居民切身體會(huì)到“惑時(shí)有人解，難時(shí)有人幫”。截止目前，“愛(ài)心驛站先后共接受愛(ài)心捐助x批次，收儲(chǔ)各類總價(jià)值x萬(wàn)元的物品x件,組織“愛(ài)心物品置換活動(dòng)”x次，交換物品x件，先后為x余人和x名困難黨員發(fā)放愛(ài)心物品，無(wú)償向x余名居民提供愛(ài)心工具，累計(jì)組織開(kāi)展社會(huì)公益服務(wù)活動(dòng)x多場(chǎng)次，幫助群眾解決困難x多件，參與活動(dòng)的黨員群眾達(dá)x多人次。
（二）加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。
志愿服務(wù)也是我社區(qū)的一項(xiàng)品牌工程。近年來(lái)，社區(qū)弘揚(yáng)志愿者“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的奉獻(xiàn)精神，先后組建了“黨員家電修理志愿隊(duì)”“黨員義務(wù)巡邏志愿隊(duì)”“黨員文體志愿隊(duì)”“黨員文明督導(dǎo)志愿隊(duì)”“黨員矛盾化解志愿隊(duì)”“學(xué)雷鋒志愿維修服務(wù)隊(duì)”“白衣天使志愿服務(wù)隊(duì)”“關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)隊(duì)”“大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)”等x支、x人的優(yōu)秀志愿服務(wù)隊(duì)伍。今年以來(lái)，先后組織志愿者進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)x次、開(kāi)展文藝演出x場(chǎng)、義務(wù)治安巡邏x小時(shí)，為老弱病殘?jiān)械热鮿?shì)群體解決衣食住行問(wèn)題x例，服務(wù)企業(yè)x家次，服務(wù)居民x余人次，有效提高了轄區(qū)居民的幸福感指數(shù)。
（三）堅(jiān)持三個(gè)到位，確保服務(wù)群眾工作不留死角。
即：思想工作做到位、居民需要想到位、為民服務(wù)干到位。我們充分利用各種機(jī)會(huì)引導(dǎo)居民，參與到社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。利用身邊先進(jìn)典型事跡，教育引導(dǎo)居民。x社區(qū)最大的特點(diǎn)是人口多，老人多、孩子多，做為社區(qū)居委會(huì)，就是要為居民想到位，才能服好務(wù)。在日常工作以及入戶過(guò)程中，社區(qū)向x戶居民發(fā)放了便民服務(wù)卡，一張小小卡片，方便居民的同時(shí)，也拉近了社區(qū)居委會(huì)與居民之間的關(guān)系。為居民排憂解難，采用多管齊下的方式，除了便民服務(wù)卡，還充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)上居委會(huì)、居民微信群、社區(qū)微信平臺(tái)的作用，為居民提供政策咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約、糾紛調(diào)解等便民服務(wù)。社區(qū)的工作，可以說(shuō)是包羅萬(wàn)象，我們對(duì)居民的承諾就是：對(duì)居民的承諾要做到位，對(duì)居民的服務(wù)要干到位。社區(qū)專干始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，做好為居民服務(wù)干到位的前期準(zhǔn)備工作。在執(zhí)行政策中，既不違反原則，又要盡可能多為居民解決困難。
三、完善監(jiān)督，提供服務(wù)新保障
（一）自我督改。
圍繞社區(qū)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，采取個(gè)人自查、自我批評(píng)、邀人督促、短信反饋等方式，比先進(jìn),明差距，找不足，提能力，改作風(fēng)，在自己改中提升服務(wù)效能。
（二）群眾督諾。
全面公開(kāi)承諾事項(xiàng)，跟蹤檢查踐諾進(jìn)度，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、發(fā)放征求意見(jiàn)卡、設(shè)置意見(jiàn)箱、與群眾面對(duì)面議諾、集中評(píng)諾以及組建居民監(jiān)督員隊(duì)伍等形式，堅(jiān)持督導(dǎo)結(jié)合，獎(jiǎng)懲并舉，創(chuàng)新監(jiān)督模式，加強(qiáng)督諾力度。
（三）領(lǐng)導(dǎo)督查。
辦事處針對(duì)社區(qū)建立一周一督查、一查一通報(bào)、一報(bào)一處理的常態(tài)化督查機(jī)制，采取明察與暗訪相結(jié)合、定期檢查和隨時(shí)抽查相結(jié)合、全面督查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合的方式，重點(diǎn)圍繞工作秩序、工作態(tài)度、工作效能、工作作風(fēng)等開(kāi)展督查。
（四）活動(dòng)督辦。
一、一年來(lái)的工作情況
（一）以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，全力以赴發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)。
1、長(zhǎng)松崗工業(yè)功能區(qū)開(kāi)況。
今年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)發(fā)區(qū)和街道全體機(jī)關(guān)干部的共同努力，長(zhǎng)松崗工業(yè)功能區(qū)建設(shè)進(jìn)展較快。街道完成了2700畝的土地征用工作，土地征用金已全部發(fā)放到村里。完成地面清表1500畝，為道路無(wú)障礙施工提供了保證。三條主干道路已完成地基工程，八條支路也開(kāi)始施工。開(kāi)發(fā)區(qū)和*街道干部不斷深入長(zhǎng)松崗區(qū)域內(nèi)的相關(guān)村，，加強(qiáng)與村兩委干部的溝通，一起做好群眾思想工作，處理好各方面的矛盾，確保無(wú)障礙施工。
2、20*年*工業(yè)經(jīng)濟(jì)的基本情況。
（1）街道1-10月完成工業(yè)總產(chǎn)值66547萬(wàn)元，銷售產(chǎn)值63390萬(wàn)元，出貨值8850萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)26.5%。預(yù)計(jì)全年工業(yè)總產(chǎn)值可達(dá)75000萬(wàn)元，銷售產(chǎn)值71200萬(wàn)元，出貨值12000萬(wàn)元。
（2）20家規(guī)模以上企業(yè)到10月底完成工業(yè)總產(chǎn)值318*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16.4%，實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值35037萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27.5%。預(yù)計(jì)全年可完成工業(yè)總產(chǎn)值45000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值42700萬(wàn)元。
（3）稅收：至10月底已完成2990.6萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年可達(dá)3500萬(wàn)元。
（4）工業(yè)性投入：到目前為至完成4940萬(wàn)元。限額以上固定資產(chǎn)投資額為4940萬(wàn)元。
（5）招商引資情況：利用閑置廠房，引進(jìn)磐安縣精誠(chéng)電腦刺繡設(shè)備有限公司，投資1000多萬(wàn)元，估計(jì)產(chǎn)值可達(dá)4000多萬(wàn)元。
（6）外貿(mào)出口：1-10月完成2220萬(wàn)元，增幅36%，全市排名第六。
3、*街道發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的主要工作。
（1）認(rèn)真做好服務(wù)企業(yè)工作。今年初*街道針織、建材行業(yè)企業(yè)出現(xiàn)招工難，一般只招到上年的三分之二，少數(shù)企業(yè)只招到上年的一半，車工緊缺突出，尤為外貿(mào)業(yè)務(wù)生產(chǎn)任務(wù)緊，難以按時(shí)完成。工貿(mào)辦、服務(wù)站人員分片各自下企業(yè)了解情況，幫助企業(yè)想辦法、出點(diǎn)子，做老板思想工作，提高職工待遇，改善職工生產(chǎn)、生活條件，盡力做到招得進(jìn)，留得住。
（2）大力扶植規(guī)模以上企業(yè)。*街道規(guī)模以上企業(yè)去年只有15家，今年新增5家。如租用閑置廠房創(chuàng)辦*市精誠(chéng)電腦刺繡設(shè)備有限公司，投資1000多萬(wàn)元，第一年就可以上規(guī)模，產(chǎn)品外銷，稅收爭(zhēng)取超百萬(wàn)元。市大地搪瓷廠今年正在廠房改造，增加生產(chǎn)能力，爭(zhēng)取年內(nèi)上規(guī)模以上企業(yè)。
（3）加大生產(chǎn)性投入，扎實(shí)工業(yè)基礎(chǔ)。久泰服飾、安達(dá)針織、朝暉針織、強(qiáng)生制衣等新廠房今年初投入生產(chǎn)使用；紅達(dá)筆業(yè)、靚媚針織、名德磁業(yè)、富達(dá)手套正在緊張施工中，年內(nèi)能擴(kuò)建完成；還有康棉針織利用閑置土地建廠房，今年搬進(jìn)3家企業(yè)，為*經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
（4）加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。共簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)156份。到目前為止，全街道無(wú)重大事故，無(wú)死亡，無(wú)重大火災(zāi)。通過(guò)全員安全培訓(xùn)和安全檢查，企業(yè)主和工人安全意識(shí)都有了提高。今年簽訂勞動(dòng)合同2500多份，勞動(dòng)年檢82家，社保核對(duì)58家，辦理異、本地退休工人資格認(rèn)定410名，下崗工人就業(yè)優(yōu)惠證35本，受理勞資投訴4起，涉及金額7100元，工傷認(rèn)定報(bào)批9起，金額3800元，工傷保險(xiǎn)等工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)。
（二）抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加快發(fā)展新農(nóng)村，使農(nóng)民增收，推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)。
1、通過(guò)改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，提高農(nóng)民技術(shù)水平使農(nóng)業(yè)不斷增效。
今年糧食生產(chǎn)的目標(biāo)是減少季節(jié)性拋荒，堅(jiān)決制止全年拋荒，確保糧食種植面積，提高復(fù)種指數(shù)和綜合生產(chǎn)能力，促進(jìn)糧食穩(wěn)定增產(chǎn)，農(nóng)業(yè)持續(xù)增收。今年，20畝以上糧食專業(yè)戶有61戶，承包面積2482.69畝，比去年增加15戶，面積增加552.82畝。
抓好技術(shù)培訓(xùn)和土地整理，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合能力。全街道舉辦各種類型培訓(xùn)5期，培訓(xùn)人數(shù)600多人，發(fā)放技術(shù)資料500多份。今年在蟠松、后里等村開(kāi)展土地整理，共投資260多萬(wàn)元，整理面積2000多畝，修建機(jī)耕路72千米，三面光水甽35.6千米，共計(jì)挖土石方13.2萬(wàn)立方米，砌石5800立方米。
2、充分調(diào)動(dòng)群眾積極性，加大投入，開(kāi)展村莊整治工程，加快新農(nóng)村建設(shè)。
全街道村莊整治已建、在建項(xiàng)目有道路硬化建設(shè)9200米，總投資46萬(wàn)元；排污綠化工程建設(shè)總投資300多萬(wàn)元；自來(lái)水供水工程總投資70.39萬(wàn)元；路燈安裝總投資87萬(wàn)元。街道今年新建完成健身休閑場(chǎng)所6個(gè)，總投資87.7萬(wàn)元。樟村投資150余萬(wàn)元正在建設(shè)二處健身場(chǎng)和霞塘休閑觀光區(qū)。*地質(zhì)災(zāi)害治理工程于4月13日通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)后全面施工，已于8月5日竣工。
3、抓好重點(diǎn)工程，突出解決民生問(wèn)題，加快城鎮(zhèn)化建設(shè)。
投資270萬(wàn)元的*--蔡盧"友誼橋"新建項(xiàng)目已啟動(dòng)；投資280萬(wàn)元的甬金高速公路王村服務(wù)區(qū)至*的排污管道工程已順利竣工；投資80余萬(wàn)元的張麻車小區(qū)"望仙橋"已竣工并投入使用；振興路改建工程已于9月20日完成招標(biāo)，工程正在籌備實(shí)施；投資1700萬(wàn)的*中心小學(xué)危房改造和搬遷工程正在施工；針織園區(qū)、*兩處已開(kāi)始實(shí)施有線電視安裝工程。這些重點(diǎn)工程的實(shí)施有力地推進(jìn)了*街道的城鎮(zhèn)化建設(shè)。
（三）加強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)，推進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面、快速地發(fā)展。
1、社會(huì)穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)，建立全員維穩(wěn)機(jī)制，做好綜合治理各項(xiàng)工作，創(chuàng)建和諧、穩(wěn)定的*。
加強(qiáng)維穩(wěn)機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步化解矛盾糾紛。堅(jiān)持預(yù)防為主，建立健全村級(jí)調(diào)解和信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解村情民意動(dòng)態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)引發(fā)的苗頭性問(wèn)題。今年共調(diào)解矛盾糾紛22件，調(diào)處22件，成功率100%。堅(jiān)持每月接待，今年共計(jì)受理37起，接待集體上訪6批、30人次，辦理上級(jí)轉(zhuǎn)辦26件。通過(guò)扎實(shí)地工作，有力地促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。
層層簽訂責(zé)任書(shū)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。與各村（社區(qū)）、企事業(yè)單位簽訂平安建設(shè)、綜治工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)86份；平安建設(shè)綜治工作目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)48份；安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)86份；消防安全責(zé)任書(shū)86份；森林防火責(zé)任書(shū)79份；工作責(zé)任書(shū)、道路交通安全管理工作責(zé)任書(shū)、禁毒工作責(zé)任書(shū)各86份，強(qiáng)化月考核制度，把責(zé)任落實(shí)在工作之中，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。
平安創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)"平安創(chuàng)建優(yōu)良村"建設(shè)。年初街道黨工委下發(fā)了[20*]16號(hào)《關(guān)于開(kāi)展"平安村（居）"、"平安單位"、"平安校園"創(chuàng)建和積極參與"百鎮(zhèn)示范、千村創(chuàng)優(yōu)"和"民主法治村（社區(qū)）"活動(dòng)的實(shí)施方案》的文件。*黨工委在年初下發(fā)了[20*]10號(hào)《關(guān)于下發(fā)*街道20*年"五五"普法計(jì)劃的通知》文件，扎實(shí)有序地開(kāi)展"五五"普法工作。我街道在年初分別召開(kāi)了反會(huì)議和禁毒工作會(huì)議，著力構(gòu)建預(yù)防為主、防治結(jié)合禁毒網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
2、創(chuàng)新計(jì)劃生育工作思路和機(jī)制，扎實(shí)做好計(jì)生常規(guī)工作，重點(diǎn)抓好專項(xiàng)治理活動(dòng)。
首先，加大領(lǐng)導(dǎo)力度。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，計(jì)生干部、聯(lián)村干部分工負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考核和獎(jiǎng)懲力度，層層落實(shí)，責(zé)任到人。今年簽定人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)150份，對(duì)計(jì)生聯(lián)絡(luò)員進(jìn)一步落實(shí)了獎(jiǎng)懲制度，充分做到年初有目標(biāo)，平時(shí)有獎(jiǎng)懲，促進(jìn)各類指標(biāo)達(dá)標(biāo)。街道還對(duì)評(píng)比各類先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，創(chuàng)建文明單位予以一票否決制，有力地促進(jìn)了做好計(jì)劃生育工作的積極性。
其次，加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變農(nóng)村婦女婚育觀。我街道在春節(jié)前后、"三八"婦女節(jié)、7.11世界人口日等有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展廣泛的宣傳活動(dòng)。一年來(lái)，共發(fā)放計(jì)生宣傳資料5000余份，婚育指南326份，生育健康服務(wù)資料270份，向流動(dòng)人口發(fā)放避孕節(jié)育宣傳資料1700多份，廣播宣講50多次，并在每個(gè)村醒目的公共場(chǎng)所張貼了永久性標(biāo)語(yǔ)，起到了良好地宣傳效果。
再次，開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高群眾的滿意度。一是做好一年兩次的"三查"工作，同時(shí)邀請(qǐng)專家對(duì)婦女做免費(fèi)身體檢查；二是積極開(kāi)展避孕節(jié)育知情選擇，規(guī)范協(xié)議書(shū)，加強(qiáng)引導(dǎo)；三是全面開(kāi)展優(yōu)生檢測(cè)工作；四是積極開(kāi)展計(jì)生門診咨詢和隨訪服務(wù)。
最后，開(kāi)展依法行政，重點(diǎn)開(kāi)展專項(xiàng)治理工作，成效顯著。在今年為期兩個(gè)月的三項(xiàng)整治活動(dòng)中，共完成歷年遺留政策兌現(xiàn)438556元，結(jié)扎69例，放環(huán)158例。至10月底，全街道共出生283人，其中計(jì)劃內(nèi)264人，計(jì)生率93.28%，完成結(jié)扎91例，放環(huán)179例，人流引產(chǎn)38例，皮埋13例。
3、社會(huì)保障事業(yè)
（1）20*年*街道農(nóng)村政策性住房保險(xiǎn)應(yīng)保13100戶，現(xiàn)已保11544戶，已完成88.12%。20*年?duì)幦⊥瓿?5%。
（2）全街道今年完成低保救助157戶，惠及193人，全年發(fā)放救助金237480元，其中市級(jí)財(cái)政救助167940，街道支付69540元。
（3）實(shí)施了低保戶住房安居工程8戶，街道在低保戶修房過(guò)程中一直關(guān)注，及時(shí)督促，現(xiàn)已全部通過(guò)驗(yàn)收。
（4）*街道實(shí)施春荒救助8000元，對(duì)特困群眾救助45人，并利用節(jié)假日，開(kāi)展街道班子領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)困難群眾的活動(dòng)。
（5）街道對(duì)*敬老院投入，建設(shè)好敬老院的環(huán)境和設(shè)施，為集中供養(yǎng)五保護(hù)老人們提高良好的生活環(huán)境和條件。*敬老院現(xiàn)已通過(guò)示范性敬老院驗(yàn)收。
4、努力開(kāi)展以"建設(shè)和諧文化，促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明"為主題的文化建設(shè)。
*街道從三個(gè)方面入手：
一是完善各項(xiàng)文化衛(wèi)生設(shè)施，建設(shè)好文化陣地。各自然村統(tǒng)一安裝了宣傳櫥窗，并落實(shí)了宣傳員、公共衛(wèi)生聯(lián)系員具體負(fù)責(zé)做好刊出和更新宣傳資料的工作。新建自由舞廣場(chǎng)3處，為農(nóng)村文化業(yè)余生活提供了良好的場(chǎng)地和設(shè)施。
二是不斷壯大文化宣傳隊(duì)伍，提高文化人員的素質(zhì)。全街道已落實(shí)農(nóng)村宣講員49名，公共衛(wèi)生聯(lián)系員71名，組建161支宣傳文體隊(duì)伍，組建老年人、婦女、青少年各種文體隊(duì)伍103支。這些人員通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和活動(dòng)，不僅提高了自己的生活品位，也帶動(dòng)了廣大群眾參與到文化生活中來(lái)，在農(nóng)村文化建設(shè)中起到了關(guān)鍵的作用。
三是大力開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，在*營(yíng)造了濃濃的文化氛圍。*街道組織宣講活動(dòng)127場(chǎng)，舉辦各類培訓(xùn)4期，參訓(xùn)人員386人；開(kāi)展了千名黨員干部法律法規(guī)教育大會(huì)，由周冠鑫副市長(zhǎng)和紀(jì)委楊穎副書(shū)記上黨課；在全街道范圍開(kāi)展了"八榮八恥"主題教育活動(dòng)，刊出黑板報(bào)52期，組織了演講比賽等；舉辦了五場(chǎng)大型的文藝晚會(huì)，共計(jì)參加人數(shù)達(dá)一萬(wàn)多人。這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅豐富了群眾的業(yè)余生活，而且有力促進(jìn)了社會(huì)文明與和諧。
（四）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)好"村（小區(qū)）--街道"兩級(jí)干部隊(duì)伍。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展"創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市"活動(dòng)。*街道在全體機(jī)關(guān)大會(huì)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大的精神。街道黨工委還編印了十七大宣講提綱，先由聯(lián)村干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，然后開(kāi)展黨日活動(dòng)，組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)。*街道下發(fā)了《"創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市"活動(dòng)實(shí)施方案》（*黨工委[20*]40號(hào)），在各村、企事業(yè)單位認(rèn)真學(xué)習(xí)市委書(shū)記張仲燦同志在"雙創(chuàng)"動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，組織開(kāi)展"創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市"大討論活動(dòng)，從各自崗位查找問(wèn)題，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，做到便民、高效、廉潔、規(guī)范。
2、扎實(shí)推進(jìn)"作風(fēng)建設(shè)年"活動(dòng)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和崗位意識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面提高。
一是完善機(jī)關(guān)管理制度。根據(jù)市委、市府"作風(fēng)建設(shè)年"的活動(dòng)要求，對(duì)現(xiàn)有的機(jī)關(guān)管理制度重新進(jìn)行了審核修訂，突出作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，提高制度的約束力，把制度落到實(shí)處，杜絕有令不行，有制度不遵守的不良現(xiàn)象。
二是開(kāi)展"365辦事大廳"建設(shè)主題月活動(dòng)。3月份，我街道集中力量規(guī)范了辦事大廳的各項(xiàng)管理制度，形成了*街道辦事大廳特色的辦公文化。落實(shí)好首問(wèn)負(fù)責(zé)制、二問(wèn)終結(jié)制，辦事預(yù)約制和承諾制等，設(shè)立群眾舉報(bào)電話，加強(qiáng)對(duì)辦事大廳干部的日常管理和考核。
三是落實(shí)好周三服務(wù)日活動(dòng)。每周三聯(lián)村干部深入到所聯(lián)系村第一線，以"訪民情、聽(tīng)民意、辦實(shí)事、解民憂"為駐村服務(wù)內(nèi)容，以"坐崗、走訪、匯總、回訪"為服務(wù)方式。上午在所聯(lián)系村的固定場(chǎng)所接待群眾，保證群眾一定能找到聯(lián)村干部，下午走訪農(nóng)戶，掌握村情民意，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾。群眾反映的情況要有記載，每個(gè)服務(wù)日走訪農(nóng)戶要有記錄。
四是開(kāi)展"知難解困，服務(wù)企業(yè)"活動(dòng)。班子成員帶頭聯(lián)系兩家重點(diǎn)企業(yè)，每月主動(dòng)到企業(yè)去開(kāi)展調(diào)研，了解企業(yè)面臨的問(wèn)題和困難，把情況匯集到一起，由街道統(tǒng)一研究解決的辦法，派專人負(fù)責(zé)解決問(wèn)題。
3、加強(qiáng)村級(jí)組織黨建工作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立健全懲防體系，改善干群關(guān)系，提高黨員干部在群眾中的威信。
（1）抓好村級(jí)黨員干部創(chuàng)業(yè)承諾。全街道22個(gè)行政村9個(gè)小區(qū)共制訂了91件本年度創(chuàng)業(yè)承諾事項(xiàng)。街道黨工委采取年中檢查，屆末考核以及"百日踐諾行動(dòng)"等有效措施，有力督促事項(xiàng)得以全部完成，樟村等村還超額完成。全年投入創(chuàng)業(yè)承諾事項(xiàng)資金達(dá)2793萬(wàn)元。
2012年，在區(qū)委區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)國(guó)資委大力指導(dǎo)下，在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子共同帶領(lǐng)下，在全體員工的齊心努力下，公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，完善管理增效益，提升經(jīng)營(yíng)拓市場(chǎng)，穩(wěn)中求進(jìn)，經(jīng)受住了市場(chǎng)變化及行業(yè)的種種挑戰(zhàn)，提升了公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，站穩(wěn)了腳跟，拓展了市場(chǎng)。
實(shí)現(xiàn)銷售41億元，同比上升6.3%，鞏固了在北京超市行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。新開(kāi)消夏園店、承德御水花園店、宣化皇城店3家直營(yíng)店，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步擴(kuò)張，保障開(kāi)店效益。新開(kāi)16家加盟店，拓展了公司品牌影響力，有效增加了公司市場(chǎng)占有率。對(duì)美欣店、電科院店、天通苑東區(qū)店、青塔店、廂紅旗店、永泰店6家連鎖店實(shí)施改造，統(tǒng)一了公司形象，調(diào)整了商品結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)軟硬件功能雙提升。
公司榮獲“北京十大商業(yè)品牌金獎(jiǎng)”；榮獲“CCFA年度營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”；獲得北京質(zhì)量獎(jiǎng)入圍獎(jiǎng)；連任中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，名列中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)，贏得行業(yè)地位和話語(yǔ)權(quán)，擴(kuò)大了超市發(fā)品牌在行業(yè)及消費(fèi)者心中的影響力。
總裁李燕川榮獲“第三屆中國(guó)連鎖業(yè)突出成就獎(jiǎng)”；周海燕、張?jiān)拼韩@得 “CCFA金牌店長(zhǎng)”稱號(hào)；武明、孫玉影獲得“第三屆商業(yè)服務(wù)業(yè)全國(guó)優(yōu)秀店長(zhǎng)”稱號(hào)；劉淑英榮獲“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保鸬搅藰?biāo)桿引領(lǐng)作用，樹(shù)立了人物品牌。
所有成績(jī)和榮譽(yù)承載著全體員工辛勤的付出和努力，更是我們共同的驕傲和不斷拼搏創(chuàng)新的動(dòng)力。回顧即將過(guò)去的一年，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，以經(jīng)營(yíng)為本，利潤(rùn)為重，用完善制度規(guī)范管理，用先進(jìn)方法科學(xué)管理，用目標(biāo)考核激勵(lì)人心，用企業(yè)文化凝聚人心，黨政合力共管，提升了企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提高運(yùn)營(yíng)效率。
公司將戰(zhàn)略管理置于企業(yè)管理的 “軸心”地位，發(fā)揮職能戰(zhàn)略作用，優(yōu)化資源配置，提高管理效率。圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了“品牌發(fā)展、人力資源、融資、商品經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、信息技術(shù)”六個(gè)子戰(zhàn)略，強(qiáng)化了職能戰(zhàn)略的落實(shí)。明確了“綜合超市、食品超市、便利超市、菜市場(chǎng)、鄰里中心”五大業(yè)態(tài)，指明了公司發(fā)展方向。
第一， 優(yōu)化資源配置，提高使用效率。
在人力資源整合方面：是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，公司從優(yōu)化人力資源入手，通過(guò)優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)定崗定編、合理調(diào)配人員、強(qiáng)化靈活用工等，全年減少人員310人，降低了人工成本，提高了人均勞效，增加了員工收入，激發(fā)了員工工作積極性；在配送資源整合方面：有效應(yīng)用信息技術(shù)，優(yōu)化訂貨流程，整合海批公司與主體配送的配送資源，降低了運(yùn)輸成本，提高了配送效率；在連鎖店銷售資源整合方面：學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)水平，借鑒雙榆樹(shù)店改造經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部分連鎖店進(jìn)行調(diào)整，采取“縮減自營(yíng)面積、擴(kuò)大出租面積”等措施，解決了銷售額和營(yíng)業(yè)面積、商品結(jié)構(gòu)和目標(biāo)顧客不匹配的問(wèn)題，優(yōu)化了銷售資源，提升了單店經(jīng)營(yíng)能力；在信息資源開(kāi)發(fā)方面，將“信息為先導(dǎo)支持業(yè)務(wù)發(fā)展”作為信息工作的重點(diǎn)。開(kāi)發(fā)了配送派車單功能、多客戶多批發(fā)價(jià)功能、系統(tǒng)可查詢補(bǔ)差功能、供應(yīng)商網(wǎng)上訂單功能、連鎖店自動(dòng)補(bǔ)貨應(yīng)用功能、網(wǎng)上售卡充值功能、“零錢包”功能等，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供了有力的技術(shù)支持，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理，提高了工作效率。
第二，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，不斷追求卓越。一是持續(xù)綜合管理體系建設(shè)。全面梳理體系文件，簡(jiǎn)化流程表單，對(duì)管理辦法和流程進(jìn)行補(bǔ)充和合并，內(nèi)容明確，操作簡(jiǎn)練，全面覆蓋，順利通過(guò)了年度外審，確保了公司經(jīng)營(yíng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)；二是認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)，落實(shí)安全責(zé)任制。開(kāi)展各類安全檢查、安全知識(shí)講座、預(yù)案演練，增強(qiáng)了安全意識(shí)，提高了應(yīng)急處置能力。重點(diǎn)加強(qiáng)資質(zhì)管控、加工間現(xiàn)場(chǎng)涂抹抽查、第三方監(jiān)督驗(yàn)廠等，強(qiáng)化食品安全管控。多種措施并用，有效防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保了全年無(wú)重大安全責(zé)任事故，保障了經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。
二、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，提高經(jīng)營(yíng)能力
找準(zhǔn)目標(biāo)顧客，組織適銷對(duì)路的商品既是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的重要保證。結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)資源適時(shí)進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)營(yíng)效益。
第一， 找準(zhǔn)目標(biāo)顧客，開(kāi)發(fā)挖掘經(jīng)營(yíng)潛力。
在連鎖店目標(biāo)顧客識(shí)別維護(hù)方面：為了給顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，城區(qū)40家連鎖店識(shí)別了各自的目標(biāo)顧客，進(jìn)行分級(jí)分類維護(hù)，新增了團(tuán)購(gòu)商品組合、促銷商品預(yù)定、新品先期推薦、商品個(gè)性定制等增值服務(wù)，滿足目標(biāo)顧客需求，創(chuàng)造業(yè)績(jī)提升空間；在推進(jìn)社區(qū)服務(wù)引領(lǐng)消費(fèi)方面：公司以社區(qū)服務(wù)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展了“健康知識(shí)講堂進(jìn)社區(qū)”、超市發(fā)和諧親子大課堂、關(guān)愛(ài)密云扶貧小學(xué)公益活動(dòng)等多種營(yíng)銷活動(dòng)。以節(jié)日節(jié)氣、自創(chuàng)活動(dòng)為重點(diǎn)，組織了“購(gòu)物節(jié)”、“進(jìn)口食品節(jié)”、“果蔬節(jié)”、“會(huì)員專場(chǎng)”等13期自創(chuàng)節(jié)、4期食品節(jié)、7期“廠商周”促銷活動(dòng)。運(yùn)用專題“小貼士”、 主題“提示簽”等吸引顧客，推出“營(yíng)養(yǎng)早餐提案”、“季節(jié)養(yǎng)生”等，引領(lǐng)綠色消費(fèi)倡導(dǎo)時(shí)尚，擴(kuò)大了社區(qū)超市的品牌形象。
第二， 調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，提升毛利增長(zhǎng)空間。
一是加強(qiáng)新品引進(jìn)：結(jié)合目標(biāo)顧客進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。商品庫(kù)品項(xiàng)數(shù)優(yōu)化至18000品（剔除特殊因素），較年初品項(xiàng)數(shù)減少了1480品。加強(qiáng)名優(yōu)特色商品、進(jìn)口商品、高端禮盒商品和功能性商品的引進(jìn)，共引進(jìn)新品牌61個(gè)，新品4245品，淘汰6193品。實(shí)現(xiàn)銷售7064.7萬(wàn)元，平均毛利率為14.84%；二是推廣品類管理：重點(diǎn)推廣了茶飲、功能飲、嬰兒奶粉等14個(gè)重點(diǎn)品類，加強(qiáng)了商品知識(shí)介紹、品類市場(chǎng)趨勢(shì)分析、同業(yè)銷售數(shù)據(jù)分享等內(nèi)容，制定了基礎(chǔ)配置清單，對(duì)30個(gè)重點(diǎn)品類進(jìn)行陳列指導(dǎo)。通過(guò)科學(xué)的商品品類管理，滿足了消費(fèi)者追求“綠色、健康、安全、時(shí)尚”商品的需求，提升了公司商品形象；三是擴(kuò)大自采買斷，推進(jìn)自有品牌：以本地自采為主，靈活采購(gòu)所需商品，自采居家、針織商品261種，實(shí)現(xiàn)銷售182.47萬(wàn)元，毛利率31.04%。買斷商品65種，實(shí)現(xiàn)銷售2625萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利額144.44萬(wàn)元。實(shí)行自有品牌商標(biāo)由“超市發(fā)”向“伍富”過(guò)渡，由153品調(diào)整為145品，其中：超市發(fā)品牌由103品降至83品、伍富品牌由50品增加至62品，實(shí)現(xiàn)毛利額169.71萬(wàn)元。通過(guò)推進(jìn)品牌管理，滿足了連鎖店的個(gè)性需求，提升了銷售和毛利；四是果菜自采轉(zhuǎn)自營(yíng)：以基地采購(gòu)為基礎(chǔ)，發(fā)展了香河、涿州、萊陽(yáng)、壽光4家合作產(chǎn)地，累計(jì)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的基地和農(nóng)村合作社74家，加強(qiáng)了地方特色品種和高端水果的經(jīng)營(yíng)，提升盈利能力。分兩批完成了連鎖店果菜自采轉(zhuǎn)自營(yíng)的切換工作，連鎖店整體果菜銷售1.35億元，同比增長(zhǎng)5.76%,提高了果菜聚客能力，體現(xiàn)了果菜采購(gòu)和配送的規(guī)模效益。五是積極開(kāi)展聯(lián)營(yíng)向自營(yíng)轉(zhuǎn)變：實(shí)現(xiàn)“散雜糧、主食、服裝”品類聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)自營(yíng)。連鎖店全部實(shí)行散雜糧自營(yíng)，毛利額同比增長(zhǎng)94.65%。青塔、永泰、廂紅旗店主食經(jīng)營(yíng)由聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)，毛利額同比增長(zhǎng)30%。青塔店為試點(diǎn)實(shí)施服裝自營(yíng)，實(shí)行價(jià)格帶單品管理，調(diào)整后面積減少43%，銷售同比增長(zhǎng)34.5%，毛利額同比增長(zhǎng)221.89%，平均毛利率27.02%，同比提升15.73%，有效拓寬商品經(jīng)營(yíng)，提升經(jīng)營(yíng)能力。
第三， 加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，科學(xué)管理賣場(chǎng)。
通過(guò)各種形式學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際借鑒應(yīng)用，加強(qiáng)連鎖店銷售陳列、毛利管控、贈(zèng)品入庫(kù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、價(jià)格管控等指導(dǎo)。制定現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定了各連鎖店品項(xiàng)上限，定期下發(fā)必備商品清單，關(guān)注高銷量、高單值、高貢獻(xiàn)、時(shí)尚商品的上架與陳列，制定了31個(gè)重點(diǎn)品類陳列模版、6個(gè)端架陳列模版，應(yīng)用商品汰換數(shù)據(jù)分析工具汰換商品，使賣場(chǎng)商品滿足顧客需要，吸引客流提升銷售。通過(guò)月度工作會(huì)、店間交流學(xué)習(xí)、“營(yíng)運(yùn)加分榜”等形式分享經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)，提高了管理效果和經(jīng)營(yíng)能力。為切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)施了減虧增盈方案。完成了韓家川店、林萃路店、定慧東里、翠微東里、新都、龍崗、安定門7家連鎖店的減虧工作，從“店內(nèi)面積、庫(kù)房整合、增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、擴(kuò)大果菜經(jīng)營(yíng)面積、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式”等方面進(jìn)行調(diào)整。韓家川店、林萃路店、安定門店壓縮自營(yíng)面積，增加出租；新都店轉(zhuǎn)為加盟經(jīng)營(yíng)；龍崗店關(guān)店。并且在區(qū)商務(wù)委的全力支持下，全年共實(shí)現(xiàn)減虧284.53萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了連鎖店的個(gè)性化調(diào)整，達(dá)到了減虧增效的目的。
三、文化考核并舉，助推效益增長(zhǎng)。
追求管理卓越已成為企業(yè)的自覺(jué)行為。2012年繼續(xù)實(shí)施嚴(yán)格目標(biāo)管理，強(qiáng)化績(jī)效考核，提升管理要效益。
強(qiáng)化目標(biāo)考核激勵(lì)員工。為強(qiáng)化公司薪酬、績(jī)效管理，開(kāi)展了薪酬、績(jī)效管理規(guī)劃的開(kāi)發(fā)和研究工作。按照年度工作規(guī)劃和部門職責(zé)，確定各層級(jí)的績(jī)效考核指標(biāo)，簽訂了績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)，突出指標(biāo)量化，將目標(biāo)有效分解。重點(diǎn)檢核了年度工作計(jì)劃與績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)的承接和重點(diǎn)工作開(kāi)展情況。通過(guò)注重過(guò)程管控，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，提高了工作效率和工作質(zhì)量。
重視人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)。重視人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)。借助崗位勝任能力模型，開(kāi)展崗位勝任能力測(cè)評(píng)，有計(jì)劃地對(duì)中層以上管理人員開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。繼續(xù)推進(jìn)中層干部競(jìng)聘上崗，擴(kuò)大選人用人視野，推進(jìn)公開(kāi)、公平、公正的干部選拔機(jī)制建設(shè)。完善領(lǐng)導(dǎo)干部“1+N”制度，加快了干部隊(duì)伍的培養(yǎng)，提高了綜合素質(zhì)和管理能力。實(shí)施了《百名后備計(jì)劃》，加大對(duì)后備干部的培養(yǎng)與選拔。通過(guò)輪崗加快復(fù)合型員工的培養(yǎng)。依據(jù)主食自營(yíng)需求，培養(yǎng)了30名主食加工技術(shù)人員。通過(guò)企業(yè)所需人才的培養(yǎng)和使用，開(kāi)發(fā)了員工的工作潛力，提升了勝任能力，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值，有效調(diào)動(dòng)了工作積極性，努力開(kāi)創(chuàng)“人人皆可成才、人人盡展其才”的局面
重視培育 “家”文化。以“技術(shù)能手展風(fēng)采 崗位先鋒促發(fā)展” 為主題開(kāi)展了多項(xiàng)技能競(jìng)賽，榮獲市區(qū)級(jí)競(jìng)賽優(yōu)異成績(jī)。全年開(kāi)展各類知識(shí)技能培訓(xùn)67期。營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提升了服務(wù)能力。組織了勞模事跡報(bào)告會(huì)，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以深化“黨員承諾、踐諾、評(píng)諾”活動(dòng)為主線，設(shè)立黨員先鋒崗，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，在全員范圍內(nèi)掀起“學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)”的，樹(shù)立了榜樣，弘揚(yáng)了正氣。啟動(dòng)了以“創(chuàng)建文明城區(qū)，建設(shè)文明超市，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星”為主題的活動(dòng)，提升了全員服務(wù)意識(shí)和窗口行業(yè)的文明服務(wù)形象。組織庭審旁聽(tīng)、參觀海淀看守所、征集廉潔短信、漫畫等作品，增強(qiáng)干部員工廉潔意識(shí)，有效地推進(jìn)了廉潔文化落地。開(kāi)展了員工攝影、乒乓球、羽毛球、釣魚(yú)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)和諧。開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng)，培養(yǎng)了全員節(jié)能意識(shí)，多途徑降低運(yùn)營(yíng)成本。
領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層了解情況，改善工作環(huán)境，解決實(shí)際困難。充分發(fā)揮員工之家職能，為全體員工辦理了《在職職工住院醫(yī)療保險(xiǎn)》，為100余名員工辦理住院賠付手續(xù)，賠付金額8萬(wàn)元。為 980名女員工辦理了《女職工特殊疾病保險(xiǎn)》。慰問(wèn)困難員工325人次，發(fā)放慰問(wèn)金13萬(wàn)元，公司“愛(ài)心基金” 救助了17名患大病員工，救助金額44000元，使員工深切感受到了企業(yè)大家庭的溫暖。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，豐富了“家”文化內(nèi)涵，凝聚了人心，激發(fā)了員工積極向上的工作熱情，在超市發(fā)和諧大家庭中，充分發(fā)揮個(gè)人才能，與企業(yè)共同成長(zhǎng)！
四、創(chuàng)新黨建工作，提供發(fā)展保障。
2012年，公司黨委緊密圍繞經(jīng)營(yíng)，服務(wù)發(fā)展大局，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神全面推進(jìn)公司黨建工作水平，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員干部員工，發(fā)奮努力，勇于拼搏，為全面完成2012年各項(xiàng)工作任務(wù)提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。
公司黨委緊密圍繞公司經(jīng)營(yíng)，服務(wù)發(fā)展大局，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨建工作。重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，對(duì)于重大事項(xiàng)、重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集體研究決策。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”。公司作為海淀區(qū)實(shí)施廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作試點(diǎn)單位，以抓好“清權(quán)確權(quán)”工作為主線，大力推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作。共梳理職權(quán)目錄73個(gè)，繪制權(quán)利運(yùn)行流程圖80個(gè)，進(jìn)一步推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行。開(kāi)展贈(zèng)品管理效能監(jiān)察工作，規(guī)范了管理，提高了效益。注重基層黨支部建設(shè)，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用做好充分的組織保障。與黨支部書(shū)記簽訂《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，細(xì)化分工、明確職責(zé)，并將黨建工作目標(biāo)達(dá)成與支部考核評(píng)優(yōu)直接掛鉤，切實(shí)促進(jìn)黨建工作目標(biāo)的落實(shí)。公司黨委指導(dǎo)各黨支部從實(shí)際出發(fā)，以黨員教育、服務(wù)創(chuàng)新、降低費(fèi)用、提升銷售等方面進(jìn)行課題立項(xiàng)，實(shí)施項(xiàng)目化管理，使基層黨建工作服務(wù)經(jīng)營(yíng)。不斷完善黨員考核評(píng)優(yōu)方案，優(yōu)化流程，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，以組織測(cè)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)開(kāi)展黨員考核工作，評(píng)選出43名優(yōu)秀黨員。有效促進(jìn)了黨員作用的發(fā)揮，公司同時(shí)注重發(fā)揮共青團(tuán)生力軍作用，組織成立了六支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展節(jié)能減排、社區(qū)關(guān)愛(ài)、送貨上門等活動(dòng)，有效促進(jìn)管理的提升。各項(xiàng)工作的創(chuàng)新開(kāi)展，提高了黨建工作水平，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
“青年文明號(hào)”是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的載體。全所現(xiàn)有干部18人，35歲以下13人，占全所72，平均年齡30.6歲。其中黨員5人，團(tuán)員8人；本科及本科在學(xué)16人，占全所89，是一支朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新、公正執(zhí)法的年輕隊(duì)伍。在“青年文明號(hào)”這面旗幟的感召下，在地稅事業(yè)這條征途的凝聚下，在局黨組的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所青年干部總是煥發(fā)著積極向上的朝氣，時(shí)刻保持燃燒智慧的光芒，釋放青春的熱情，始終堅(jiān)持用實(shí)力贏得稱贊，用實(shí)干博得美譽(yù)，用溫暖凝聚人心。
一、誠(chéng)信為本，立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流。
作為“青年文明號(hào)”，我們始終在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立“四個(gè)一”治稅理念，以“誠(chéng)信、敬業(yè)、廉潔、奉獻(xiàn)”為宗旨，積極實(shí)踐“五重五做”創(chuàng)新思路，認(rèn)真履行“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號(hào)信用公約，并將爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”作為提高效率、提升能力，完善服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的不竭動(dòng)力和有效途徑，為我所每名青年搭建起一個(gè)展示才華、實(shí)現(xiàn)自我的公平舞臺(tái)。
**稅務(wù)所自組建至今，曾先后被授予國(guó)家級(jí)“巾幗建功示范崗”；**縣“五四紅旗團(tuán)支部”；**縣“精神文明單位”；辦稅服務(wù)場(chǎng)所達(dá)標(biāo)單位；黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體；**縣“鼓樓大街青年文明號(hào)”；市地稅系統(tǒng)級(jí)“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。但我們深知，榮譽(yù)永遠(yuǎn)是新征程的起點(diǎn)。只有立足本職，不斷的完善自我，才能更好的踐行“積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)”的行為準(zhǔn)則，才能更好的履行“依法征收，有效執(zhí)行”的工作職責(zé)，更好的實(shí)踐“全心全意為納稅人服務(wù)”的工作宗旨！
二、文明踐諾，科學(xué)管理，積極推進(jìn)依法行政。
稅收征管一線的“青年文明號(hào)”，是為實(shí)現(xiàn)“風(fēng)雨兼程、聚財(cái)為民”神圣宗旨，嚴(yán)格執(zhí)法，科學(xué)管理，充分弘揚(yáng)地稅文化，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的納稅服務(wù)窗口。我所為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”，首先制定行之有效的《實(shí)施方案》，成立爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，提出“以奉獻(xiàn)揚(yáng)青春，與地稅同進(jìn)步”的服務(wù)口號(hào)，并嚴(yán)格制定《納稅服務(wù)規(guī)范》、《**稅務(wù)所工作制度》和《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等11項(xiàng)規(guī)章制度，為推進(jìn)“依法行政、有效執(zhí)行”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、結(jié)合稅收征管改革，建立健全工作《規(guī)程》。近年來(lái)，我們始終以“回饋納稅人100的期望”為切入點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，按照“健全制度是基礎(chǔ)，落實(shí)規(guī)程是關(guān)鍵，提高水平是目標(biāo)”的工作思路，立足實(shí)際，制定了科學(xué)合理的工作《規(guī)程》，分別設(shè)置了全程辦稅、契稅征收、發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)貨運(yùn)發(fā)票、代開(kāi)二手房交易發(fā)票等崗位，明確了每個(gè)崗位人員的職責(zé)，并對(duì)舊文書(shū)進(jìn)行了清理，防止新舊混淆，對(duì)計(jì)算機(jī)傳遞審批、紙質(zhì)資料傳遞要求等也作了詳細(xì)的規(guī)定。而且，為了提高征管水平，我們還推出了納稅人回訪制、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制等監(jiān)督機(jī)制。工作機(jī)制的建立完善，使我們的服務(wù)更加規(guī)范，更加貼近納稅人的需求。
2、規(guī)范服務(wù)行為，樹(shù)立地稅一流行風(fēng)。
為了進(jìn)一步落實(shí)“稅收服務(wù)觀”，我們秉承著那火一般的熱情，把“青年文明號(hào)”的服務(wù)規(guī)范貫穿于納稅服務(wù)工作全過(guò)程，將愛(ài)心、熱心和耐心融入我們的每一項(xiàng)服務(wù)。我所從干部的著裝禮儀、服務(wù)態(tài)度、坐站姿勢(shì)、電話禮儀、服務(wù)時(shí)限等方面都作了嚴(yán)格的規(guī)定，并組織干部定期進(jìn)行禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，從基礎(chǔ)上規(guī)范了干部的服務(wù)行為，從點(diǎn)滴中營(yíng)造了良好的服務(wù)環(huán)境，為樹(shù)立地稅一流行風(fēng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每當(dāng)夕陽(yáng)西下，面對(duì)最后一位辦稅人充滿感激的目光，望著辦稅人滿意而歸的背影，耳畔還回響著那句由衷的“謝謝”時(shí)，“為納稅人服務(wù)，為納稅人服好務(wù)”的思想深深扎根在了每名干部的心中。
3、利用信息化手段，積極推行政務(wù)公開(kāi)，提高工作透明度。
信息化手段的應(yīng)用，使納稅服務(wù)工作更加系統(tǒng)化。除全所干部掛牌上崗?fù)猓诿總€(gè)窗口前還擺放標(biāo)示，我們還利用滾動(dòng)屏、觸摸屏和青年文明號(hào)網(wǎng)站等多種方式，向社會(huì)公示了行風(fēng)建設(shè)的具體內(nèi)容和制度，明示了“青年文明號(hào)”信用公約、明晰了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、工作人員崗位職責(zé)和監(jiān)督舉報(bào)電話；同時(shí)，也可根據(jù)我局的工作需要隨時(shí)向納稅人插播重要信息并提供有關(guān)稅收政策的宣傳材料等內(nèi)容。政務(wù)公開(kāi)制度的建立，充
分體現(xiàn)了對(duì)納稅人的尊重，體現(xiàn)了“以人為本，效率為先”的納稅服務(wù)理念。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新，陽(yáng)光服務(wù)，構(gòu)建和諧有序的征納環(huán)境。
**故有“北京山水大觀，首都郊野公園”之稱，三面環(huán)山，地域面積廣，但稅源數(shù)量相對(duì)貧乏，征收難度大，這些不利因素直接影響到全局的稅款征收。為此，我局提出“向環(huán)境要稅收，向服務(wù)
要稅收”的口號(hào)。我所積極響應(yīng)局黨組的號(hào)召，始終緊緊抓住全心全意為納稅人服務(wù)這一根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)方式，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，全方位拓展服務(wù)渠道。我們利用本單位青年人多、熱情高、干勁足、不怕苦的特點(diǎn)，在納稅服務(wù)這一特殊工作崗位上率先推出了“陽(yáng)光服務(wù)二三六工程”，從而豐富了納稅服務(wù)工作的載體，延伸了納稅服務(wù)工作的內(nèi)涵，作為市級(jí)“青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)者之一，我們成就了納稅服務(wù)有為之所。
（一）兩條咨詢熱線：即開(kāi)通了自動(dòng)語(yǔ)音功能的61012366納稅服務(wù)熱線的遠(yuǎn)程坐席和專人職守的納稅咨詢服務(wù)熱線。科學(xué)化、精細(xì)化的深度管理，全面提高了稅收征管的質(zhì)量和效率，為納稅人提供了規(guī)范、熱情、周到的咨詢服務(wù)系統(tǒng)。12366納稅服務(wù)熱線主要提供納稅咨詢服務(wù)、查詢服務(wù)，受理涉稅舉報(bào)和違規(guī)投訴，通過(guò)接收傳真和留言功能提供24小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)受理服務(wù)，此外，納稅人還可以隨時(shí)通過(guò)系統(tǒng)的發(fā)送傳真功能和播放錄音功能獲取自己所需要的稅收資料；納稅咨詢服務(wù)熱線專為納稅人進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢而開(kāi)設(shè)，由兩名專業(yè)骨干專門接聽(tīng)，八小時(shí)隨時(shí)暢通解答納稅人疑問(wèn)，成為稅收政策宣傳和稅企信息溝通的又一紐帶。
（二）開(kāi)辟三條綠色通道：殘疾人綠色服務(wù)通道；納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)綠色服務(wù)通道；下崗職工辦稅綠色服務(wù)通道。
1、殘疾人綠色服務(wù)通道。服務(wù)是公務(wù)機(jī)關(guān)和公務(wù)員的基本要求，作為窗口行業(yè)的稅務(wù)部門，更要強(qiáng)化“服務(wù)惟先”的思想觀念。服務(wù)工作做得好，稅收任務(wù)也就自然完成得好。自我所成立以來(lái)，本著“情為殘疾人所系，利為殘疾人所謀，權(quán)為殘疾人所用”的原則，推出了“殘疾人檔案”制度，并對(duì)其定期走訪，提出三項(xiàng)承諾：一是電話預(yù)約上門服務(wù)；二是在提供的涉稅資料準(zhǔn)備齊全的前提下優(yōu)先代辦各種涉稅事宜；三是以共青團(tuán)組織名義負(fù)責(zé)具體實(shí)施，保證此項(xiàng)活動(dòng)不斷線。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，讓廣大殘疾人真正感受到黨和政府的關(guān)懷，真正感受到社會(huì)主義社會(huì)的溫暖。**電視臺(tái)在獲悉此事后也對(duì)此進(jìn)行了深入報(bào)道，在群眾中引起了極大反響。
2、納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)綠色服務(wù)通道。納稅信譽(yù)a級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，年納稅額較大，相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)復(fù)雜。為a級(jí)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證稅收收入完成的關(guān)鍵。據(jù)此，我所開(kāi)通了a級(jí)企業(yè)綠色服務(wù)通道，并設(shè)立了a級(jí)企業(yè)服務(wù)小組，負(fù)責(zé)對(duì)其辦理涉稅事宜進(jìn)行全程服務(wù)指引，全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在贏得a級(jí)企業(yè)極大好評(píng)的同時(shí)也帶動(dòng)一般企業(yè)的誠(chéng)信納稅意識(shí)。
3、下崗職工辦稅綠色服務(wù)通道。根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定，我們有專人負(fù)責(zé)為下崗職工提供稅收服務(wù)，凡是下工職工持有有關(guān)證明，既可享受到綠色通道的服務(wù)：各項(xiàng)減免審批將在規(guī)定的審批時(shí)限內(nèi)縮短一半，下崗職工在享受國(guó)家優(yōu)惠政策的同時(shí)，得到了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，感受到了切實(shí)的實(shí)惠。
以上三條綠色通道的開(kāi)通，既加強(qiáng)了稅企之間的聯(lián)系，又做到及時(shí)掌握重點(diǎn)稅源戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，從而豐富了納稅服務(wù)工作的載體，延伸了納稅服務(wù)工作的內(nèi)涵，使我們的納稅服務(wù)有側(cè)重、稅收征管做有重點(diǎn)。
（三）創(chuàng)品牌服務(wù)，實(shí)行六個(gè)拓展。即：
1、從服務(wù)廳內(nèi)向服務(wù)廳外拓展。稅務(wù)工作者，是稅法的執(zhí)行者，更是稅法的宣傳者，在做好本職工作、依法征稅之余應(yīng)該積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，回饋社會(huì)，這是實(shí)踐“三個(gè)代表”的要求，也是社會(huì)賦予我們的責(zé)任。為了讓稅法進(jìn)入千家萬(wàn)戶,做到家喻戶曉，我們?cè)谟嘘P(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”工程，發(fā)放于工商局登記窗口、房土局交易所等處，開(kāi)展上門服務(wù)和小區(qū)集中服務(wù)，所內(nèi)12名青年干部利用業(yè)余時(shí)間多次走入社區(qū)為居民普及稅法知識(shí)、發(fā)放稅法宣傳資料。
2、從八小時(shí)內(nèi)向八小時(shí)外拓展。“急納稅人所急、想納稅人所想”，是全心全意為納稅人服務(wù)的體現(xiàn)，也是“青年文明號(hào)”賦予我們的光榮使命。我們始終本著“納稅人利益無(wú)小事”的原則，從細(xì)微做起，實(shí)行征期中午和雙休日值班制度，為納稅人提供了準(zhǔn)確、高效、便捷、完備的服務(wù)。
3、從單一服務(wù)向全方位服務(wù)拓展。（1）加大硬件投資力度，全面改善辦公環(huán)境，配備了休息椅、飲水機(jī)、宣傳欄等，給納稅人以“家”的感覺(jué)，積極營(yíng)造“溫馨服務(wù)廳”。（2）為了解決部分不具備在單位或家里上網(wǎng)申報(bào)或政策查詢的納稅人的困難，**稅務(wù)所在大廳設(shè)立了1臺(tái)自助上網(wǎng)申報(bào)計(jì)算機(jī)，并有專人負(fù)責(zé)輔導(dǎo)納稅人上機(jī)操作。（3）為進(jìn)一步營(yíng)造和諧的納稅環(huán)境，拉近稅企間的距離，縣局協(xié)調(diào)兩家稅控服務(wù)商進(jìn)駐服務(wù)大廳，最大限度的方便納稅人，提升整體的服務(wù)品位。
4、從硬件服務(wù)向軟件服務(wù)拓展。為進(jìn)一步夯實(shí)青年文明號(hào)的文化內(nèi)涵，不斷深化納稅服務(wù)內(nèi)容，提升納稅服務(wù)水平，切實(shí)方便納稅人，同時(shí)緩解征收窗口工作壓力，提高工作效率，首席咨詢臺(tái)進(jìn)駐大廳，建立了所長(zhǎng)值班制度，開(kāi)辟了黨員示范崗和團(tuán)員窗口，切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”原則，節(jié)省納稅人辦稅時(shí)間，切實(shí)提高納稅人滿意度。
5、從“以征收為中心”向“以服務(wù)為中心”拓展。為了保證給納稅人提供更加完善的服務(wù)，打造廉潔、高效、依法行政的服務(wù)型單位，我們以納稅人的需求為出發(fā)點(diǎn)，牢固樹(shù)立為綠色**經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的意識(shí)，率先開(kāi)展了“綜合辦稅服務(wù)窗口”，首次推出的全程辦稅服務(wù)事項(xiàng)35項(xiàng)，負(fù)責(zé)行政審批全過(guò)程的受理、承辦、回復(fù)等辦稅服務(wù)工作，形成了全方位、多功能的納稅服務(wù)模式，為納稅人提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的全過(guò)程服務(wù)，在行政中心27家單位考核評(píng)比中多次奪得**名。
6、從日常服務(wù)向高質(zhì)量服務(wù)拓展。為逐步降低窗口工作差錯(cuò)率，我們結(jié)合納稅服務(wù)實(shí)際情況，多次組織所里有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)骨干講解具體事例、交流服務(wù)體會(huì)，并在廳內(nèi)設(shè)置納稅人意見(jiàn)箱、定期向納稅人發(fā)放“納稅人反饋意見(jiàn)單”，征求納稅人的實(shí)際需求，從而不斷提高青年干部的工作能力和服務(wù)意識(shí)。
“陽(yáng)光服務(wù)二三六工程”的推出，一方面切實(shí)方便了納稅人，使納稅人能夠享受到溫馨而個(gè)性化的服務(wù)；另一方面也激發(fā)了青年干部的工作熱情，納稅服務(wù)理念得到了進(jìn)一步升華。
四、率先垂范，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以青年志愿活動(dòng)促文明創(chuàng)建。
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”要以倡導(dǎo)高度的職業(yè)文明為核心，要努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)更要充分發(fā)揮青年人的聰明才智，最大限度的為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。當(dāng)一個(gè)組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，擁有同一種精神風(fēng)貌，同一種價(jià)值取向的時(shí)候，這個(gè)集體必將形成合力，無(wú)往不勝。**稅務(wù)所人員年紀(jì)輕，思維活躍，面對(duì)艱巨的工作任務(wù)，必須又有一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍來(lái)支撐。因此，我們確立了“誠(chéng)信、敬業(yè)、廉潔、奉獻(xiàn)”的“青年文明號(hào)”戰(zhàn)略發(fā)展思路。堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，在遵守基本行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，追求更高的思想道德目標(biāo)，逐步展現(xiàn)團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的一流的地稅干部新形象。
（一）形成合力，打造學(xué)習(xí)型組織
1、所務(wù)會(huì)學(xué)習(xí)交流制度。“工欲善其事，必先利其器”。只有實(shí)施文化育人，才能成為“學(xué)習(xí)型”的精品團(tuán)隊(duì)。我所的舉措簡(jiǎn)單實(shí)效：每周所長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)、每季組長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)，重點(diǎn)月份每天下午實(shí)施小教員制度，每季度“崗位輪換”，每?jī)蓚€(gè)人結(jié)成“一幫一”互助小組，堅(jiān)持不懈，集思廣益，在學(xué)習(xí)中求發(fā)展，在學(xué)習(xí)中求進(jìn)取，在學(xué)習(xí)中求創(chuàng)新，使“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、敢為人先、勇創(chuàng)一流”精神成為傳統(tǒng)并得以沉淀，實(shí)現(xiàn)了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，“學(xué)知識(shí)、比素質(zhì)”則成為為我所的良好集體風(fēng)尚。
2、所長(zhǎng)談心制度。平等與互信是人與人團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要前提，尊重與理解是人與人溝通交往的重要紐帶。我所始終以“群策群力、營(yíng)造**氛圍”為中心目標(biāo)，制定了所長(zhǎng)與干部談心制度，制度的實(shí)施得到了所內(nèi)干部的積極響應(yīng)。及時(shí)、適宜的溝通與反饋，調(diào)動(dòng)了所內(nèi)干部的工作積極性，呈現(xiàn)出“積極向上、熱情肯干、團(tuán)結(jié)互助”的工作氛圍。
（二）加強(qiáng)黨團(tuán)建設(shè)，弘揚(yáng)時(shí)代文明。
我所緊緊圍繞窗口服務(wù)工作的特點(diǎn)，始終將提高納稅服務(wù)工作水平作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極開(kāi)展多項(xiàng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。為了增強(qiáng)主人翁責(zé)任感和“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、為民”意識(shí)，在相關(guān)部門的支持下，組織了莊嚴(yán)的團(tuán)員宣誓活動(dòng)；為了給青年干部搭建起展示才華的平臺(tái)，建立了內(nèi)容豐富的黨員檔案、團(tuán)員檔案；為了鼓勵(lì)青年干部積極實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，開(kāi)展了題為“向納稅人致敬，弘揚(yáng)地稅文化”的征文評(píng)比活動(dòng)和“學(xué)身邊先進(jìn)人物”、“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”、“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”等形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)黨團(tuán)活動(dòng)，多層面的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作已經(jīng)與稅收中心工作緊密融合，大家的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到雙重提高，“團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取”的良好氛圍得到不斷鞏固、“以奉獻(xiàn)揚(yáng)青春，與地稅同進(jìn)步”的文化理念得到不斷升華。
長(zhǎng)期的教育和鍛煉，為我們的集體培養(yǎng)了眾多的青年先進(jìn)典型：紅旗標(biāo)兵曹軍英、先進(jìn)黨員丁得強(qiáng)、優(yōu)秀團(tuán)員曹雨、微笑天使果素仿，他們認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，將人性化管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極向周圍同事傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)周圍同志共同做好窗口服務(wù)工作。積極與納稅人溝通，多次藝術(shù)性的解決了征納雙方的矛盾，贏得了納稅人的交口稱贊。以自己的誠(chéng)心、耐心、熱心和愛(ài)心贏得了納稅人的一致好評(píng)，多次受到納稅人的表?yè)P(yáng)。
**稅務(wù)所的工作辛苦，但他卻是培養(yǎng)干部的最佳搖籃，我所先后為其他部門輸送了10名優(yōu)秀干部，各個(gè)是崗位的骨干，先后有2名同志走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位。去年，2名同志入選了**地稅局人才庫(kù)。
（三）熱心公益事業(yè)，爭(zhēng)做青年先鋒。
獻(xiàn)愛(ài)心，熱心公益事業(yè)，是“青年文明號(hào)”先進(jìn)集體的一項(xiàng)傳統(tǒng)。我們積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，以自己的綿薄之力，匯聚整個(gè)社會(huì)的新風(fēng)尚。在每年的植樹(shù)造林活動(dòng)中，在學(xué)雷鋒義務(wù)稅法宣傳中，在為社會(huì)弱勢(shì)群體捐款捐物中，在資助兩名山區(qū)貧困學(xué)生接受義務(wù)教育等活動(dòng)中，都可以看到我所干部的身影。也許這些事情不夠轟轟烈烈，但卻體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀青年全體應(yīng)有的素質(zhì)。集體共同的參與和體驗(yàn)，使同志們加深了彼此間的了解和理解，年輕而活躍的心，激蕩起熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)集體的脈搏。
