時間：2023-06-07 09:12:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷統計工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1縣級供電企業統計全過程管理創新背景
1.1重視統計工作管理是國網總部精益統計管理的工作要求
國家電網公司提出了自國網總部到省公司、地市公司再到縣級供電企業的4級統計管理體系，這不僅意味著統計工作對謀劃電網整體布局的重要參考價值，而且更加明確了縣級供電企業作為統計工作的末端、源頭，肩負著確保統計數據準確性、科學性、完整性的重要意義。
1.2加強全過程統計管理是進一步提升統計工作質量的必要舉措
當前，縣級供電企業統計管理大致都存在以下問題：一是統計工作體系不夠完善。一方面，沒有有效的組織措施來明確職能分工，而從事統計的工作的人員大多為兼職甚至僅僅充當著一名數據填報員的工作職能；另一方面，統計數據的及運用還不夠規范，特別是對于統計數據的一致性缺乏明確要求，數據上報存在“數出多門”的現象。二是統計分析質量不盡人意。統計工作并不是簡單的數據加減匯總，或是填幾張報表完事，而是需要統計人員對其加以挖掘、剖析，為企業管理層的科學決策提供依據。就目前而言，縣級供電企業統計分析的廣度和深度都還不夠，總體水平有待進一步提高。
1.3強化統計分析的延伸應用是大數據時代下精益規范管理的內在需求
傳統的統計工作，僅僅是著眼于本單位、本年度、本區域，意識的局限性直接導致了統計分析結論的參考價值不高。歸根結底，這都源于統計應用機制仍待進一步完善、健全。就更深層次而言，統計工作不應僅對本單位的生產經營狀況進行分析研究，還應結合各兄弟單位的數據進行橫向比較，并結合歷年歷史數據進行縱向比對，以提高數據分析質量，助力企業精益管理。但目前縣級供電企業統計成果的應用仍停留在表層，并沒有廣泛推廣使用。
2縣級供電企業統計全過程管理主要做法
2.1建立健全專業協同、整合有力的工作體系
為進一步提升統計管理質量，國網衡南縣供電公司成立了以公司經理為牽頭人的領導小組，由分管電網規劃、建設的分管領導具體指導工作開展。公司統計工作辦公室設在發展建設部，設立專職統計專責一名，具體負責“大規劃、大建設、大檢修、大運行、大營銷”各專業數據的收集、整合、比對、分析及應用。除此之外，為強化各數據管理部門的協同性，該公司還明確：營銷部、運檢部、調控中心各設統計兼責1名，對口發展建設部，保證統計工作的正常流轉；在衡陽地區率先建立健全數據發言人制度，明確各部門數據統計、填報、核對等工作由各部門統計人員一口對外，以內部規范的形式強化了統計人員的責任意識和工作質量，也在客觀上避免了數據多頭填報和數據失真、混亂的管理差錯。
2.2持續規范運轉可靠、流向清晰的標準化統計工作流程
（1）以“集”代“收”，資源整合。數據收集是統計工作最基礎環節。數據來源涉及到生產管理、營銷管控、電能質量監測、用電采集、地縣調一體化以及配網大數據平臺等多個系統，原先由統計專責向相關部門挨個進行資料數據收集已無法滿足目前統計工作的要求，取而代之的是縣級供電企業基礎數據的“集”約化管理，各業務部門統計兼責每月定期報送數據，數據的出口須經業務部門主任及分管領導審核，以有效提升管理效率。（2）由“表”及“里”，挖掘本質。目前縣級供電企業的統計工作仍舊是以反映企業生產經營情況的“生產型”統計，這種統計模式雖然在一定程度上能夠滿足企業在經營和發展中對一些基礎數據的需求，但并沒有從根本上發揮出統計工作在提高企業管理水平、提升企業核心競爭力的作用。為解決這一問題，國網衡南縣供電公司采用多種形式進行深層次統計分析工作，具體來說，一是通過運用圖表工具智能化數據處理過程，減少人工干預；二是建立數據波動趨勢模版，高效率地完成從零散數據到直觀圖表的轉化；三是通過技術手段提升數據直觀性和美觀性，縮短數據轉化成有效信息的周期。由“生產型”統計模式向“經營型”統計模式的轉變，大大提升了統計數據的管理價值，一定程度上為公司領導科學決策提供了有效保障。
2.3強化對統計分析的成果應用
為企業建言獻策、促進企業經營管理水平不斷提升是統計工作的根本目的和最終著力點。在統計工作中，國網衡南縣供電公司科學合理地運用生產經營數據信息和分析資料開展統計分析，以診斷企業在經營管理上存在的不足，查擺提升空間；以有關數據分析作為支撐，采取果斷有效的控制措施解決工作難題；總結、積累以往成功的經驗和做法，逐步形成新的管理理念。通過這些切實可行的意見和建議，充分發揮統計工作在企業決策中的參謀作用。
3縣級供電企業統計工作管理創新的成效
3.1為電網科學規劃提供技術支撐
縣級供電企業統計工作涵蓋了縣域內各行業用電量、供電量、售電量、供電負荷、設備運行等生產經營指標。而通過對這些指標的縝密分析，可以從客觀上判斷縣域電網存在的供電“卡脖子”、電網N-1通過率低、單線單變、10千伏聯系薄弱、“低電壓”等電網結構的“病癥”之所在。國網衡南縣供電公司以充分發揮統計工作的預判功能為抓手，一改以往“現用現統計”的數據使用模式，將統計工作前置于電網建設工作的最前端，有計劃、有部署地結合當前供電結構、供用電需求等問題開展數據收集、整合、比對、分析、歸納等系列工作，有效實現了“摸清家底、找準癥結”的管理預期，統計工作的前瞻價值得到了充分展現。而在實踐工作中，該公司通過利用《35千伏變電設備明細》《10～110千伏線路最高負荷統計》《縣域行業用電分類》等統計報表，深入分析縣域電網現狀、縣域用電市場走勢，針對縣域內老舊10千伏線路極多、城鎮和農村新增配電容量需求差異大等問題，結合縣域經濟發展提出了更加符合地區電網現狀和未來發展的配電網建設、改造建議，如：遵循資產全壽命周期管理的要求，以新建為主、改造為輔，明確過渡期建設改造方案，制定符合地區實際的10千伏目標網架。如此規劃，一來可以避免短期內重復建設，滿足各層級間的協調配合、空間上的優化布局和時間上的合理過渡，二來也可以切實解決以往“重設備、輕網架”問題，實現規劃與建設、運行的協調統一，最終符合配電網與輸電網之間的負荷轉移和相互支援，構建安全可靠、能力充足、適應性強的電網結構的規劃預期，實現“滿足用電需求、保障可靠供電、提高運行效率”3個方面的管理突破。
3.2為精益規范管理提供動態監控
縣級供電企業統計工作能如實反映售電量、線損率、售電均價、業擴報裝、電網發展投入、節能減排等主要經營管理指標完成情況，通過對指標的深入分析，及時發現經營管理的薄弱環節，為指導計劃編制與調整（經營管理決策）提供重要依據，充分體現統計動態監控、落實閉環的管理職能。以強化售電量分析充分釋放市場增量。統計管理從售電行業結構、電壓等級、區域性質、售電均價、同比環比增長(減少)情況等多個方面，對全年售電量目標完成情況進行分解比較，并按月份進行細化監控。加大對工業園區、大用電量客戶的及時走訪、跟蹤服務，有效提升公司的市場占有率，實現增供促銷。以強化線損分析有力助益高損臺區整治。充分發揮統計數據連續性和完整性好的優勢，提供長時間跨度、準確、完備的線損統計數據，滿足線損管理人員的分析需要，提高線損分析工作效率，為定點清理高損線路和高損臺區提供數據支持。同時，結合外部數據，通過關聯分析，查找出高損臺區的共性問題，從技術和管理2個方面選取降損策略，制定降損措施，編制降損規劃，取得了較好的降損效果。2016年以來，提出整改措施100余起，高損臺區降至目標值的達到了192臺；農電臺區線損率下降3.38個百分點，全公司少損電量達265.59萬千瓦時；督導用電秩序整治工作計劃50項，直接經濟效益達11.8萬元。
3.3為服務地方經濟發展合理建言獻策
一、主要工作
（一）明確行業發展規劃，把握自身發展方向
依照國家局張保振對“十二五”時期行業信息化工作提出三點要求，年是十二五規劃的開局之年。一要更加注重統籌規劃；二要更加注重系統設計；三要更加注重整體推進。經濟信息中心（統計）依照區局（公司）對信息化的基本要求，配合區局（公司）進行了新疆煙草十二五規劃信息化現狀摸底調查工作的行業調研；結合市局（公司）信息化基本現狀和未來規劃，制定了經濟信息中心（統計）年部門工作計劃》主要對未來一年市局（公司）信息化發展建設進行了初步的規劃。
（二）完善制度規范，加大管理力度
年開始，經濟信息中心（統計）按照行業對信息化工作的要求，根據市局（公司）黨組的具體指示，結合市局（公司）信息化工作現狀，按照市局（公司）《烏魯木齊市煙草專賣局（公司）信息安全管理制度》，對各中心、科室及各市區局（營銷部）進行了檢查，在檢查的過程中要求各中心、科室及各市區局（營銷部）在今年建立、健全本科室相關制度，加強信息化的自我管理能力。
（三）注重細節，狠抓落實，做好信息安全管理工作
年開始，經濟信息中心（統計）按照今年市局（公司）信息化管理工作的總體要求，開展了關于信息化安全管理的相關培訓，并對市局（公司）各中心、科室及各市區局（營銷部）進行了信息安全的巡檢，努力從細節上做好信息安全管理的各項工作。
（四）努力做好網上配貨工作
年開始，經濟信息中心（統計）按照市局（公司）黨組的要求，積極配合營銷管理中心開發、研究網上配貨工作。截止到6月份，已經解決網上配貨通訊問題、網上配貨上傳數據的技術、網上配貨軟件開發研究相關數據結構的問題等問題。通過這些技術問題的逐步解決，進一步完成了網上配貨工作的基礎研發工作，為網上配貨工作的全面推廣打下了夯實的基礎。現網上配貨工作已經開始進入試點階段。
（五）用心服務，講求實效，努力做好技術保障工作
年，經濟信息中心（統計）持續完善現有工作流程和標準，對系統運行中所出現的故障進行針對性的分析，對多發的問題匯總，制訂故障解決方案，有效保障了市局（公司）日常業務的正常運行。
嚴格按照機房管理和數據備份的要求，做好對中心機房的日常管理和數據備份工作，為業務的不中斷運行做好了基礎；做好對各職能部門提供內部數據及各種決策分析管理數據報表；為國家局一號工程數據上報做好技術支持；做好接收、調整各類價格信息的批零變動、人員及崗位的變動等一系列工作，做好系統之間的銜接工作。做好信息系統的安全管理工作，按照防護為主、處理為輔的原則，經濟信息中心（統計）對公司所有計算機防病毒軟件、防火墻系統進行及時升級，發現問題及時處理，努力做到不因系統問題影響正常的業務使用。
（六）嚴格執行制度，合理進行采購，做好設
備管理工作
經濟信息中心（統計）嚴格按照相關管理制度的規定，配合使用部門和監督審核部門，做好了各項信息化物資采購工作。在上半年的工作中，經濟信息中心（統計）所采購的所有信息化物資，均遵循“合理計劃，經濟適用，力求滿意”的原則，做好了每一次的信息化物資采購工作。
為了更好的做好今年的固定資產采購工作，我中心系統管理員持續對各中心、科室、市區局（營銷部）等所有部門的信息化設備進行了梳理，對設備的采購時間、基本配置和使用情況進行了核對，并配合財務科人員對固定資產進行了盤點，為后期的固定資產采購和管理工作打下了夯實的基礎。
（七）嚴格規范做好統計工作
經濟信息中心（統計）統計人員嚴格按照國家局、區局（公司）、市局（公司）各項的管理制度與規定，按時、按點、保質、保量的完成了各項統計工作。截止到6月份，我中心統計工作未出現一次漏報、遲報、未報的情況。
（八）認真學習，積極參與，做好企業文化建設工作
企業文化是一個企業的靈魂，做好企業文化工作就是將自身的價值融入到企業的價值中。今年經濟信息中心（統計）按照市局（公司）的企業文化建設工作的總體規劃，建立了自身的企業文化實施規劃，努力將企業文化與實際工作相結合，努力將企業文化轉化成為員工行為，努力為市局（公司）打造已“感動”為核心的高素質、高水平、高標準的干部職工隊伍貢獻力量。
（九）學習，知識的積累
經濟信息中心（統計）按照市局（公司）相關要求認真組織人員學習各種相關文件、法律法規、規章制度等內容，進一步加強經濟信息中心（統計）全體成員對國家、行業、企業新的發展規劃與方針有了進一步的深入認知，使全體干部員工在日常工作中能充分結合自我的認知更好的結合本職進行工作。
二、改進方面
（一）基礎管理工作不夠扎實
經濟信息中心（統計）基礎管理工作還不夠扎實，經濟信息中心（統計）應該按照體系建設的要求，進一步加強體系建設的規范化管理，提高工作質量，提升管理水平，加強部門與部門之間的協作，加強干部員工的服務意識。
（二）有效的技術支撐不足
現今行業信息化技術處在一個高速發展的時期，經濟信息中心（統計）全體員工需要進一步加強了解行業信息化技術的知識，進一步加強自身的技術水平，進一步加快消化新技術的應用，進一步提高創新合作意識，積極引入外部資源，加強內部整合，使市局（公司）信息化水平得到提升。
制定工作計劃一定要結合自己的真實能力，切忌急于求成。比如說一個月才可以完成的工作任務，恨不得兩周計劃就搞定，太看重結果，忽略了過程，最后只能是拔苗助長的結果。小編為大家準備了銷售總監個人工作計劃范文參考，供大家閱讀。
銷售總監個人工作計劃范文參考一
第一、督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監需要督促的方面有：
1、參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
2、組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。
3、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。
4、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。
5、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。
6、參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。
7、發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。
8、協助上級做好市場危機公關處理。
9、協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行。
10、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。
第二、銷售業績的制定：
銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第三、銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1、分區域進行。
2、銷售活動的制定。
3、大客戶的開發以及維護。
4、潛在客戶的開發工作。
5、應收帳款的回收問題。
6、問題處理意見等。
第四、定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五、銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎?
第六、績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括：
1、原本計劃的銷售指標。
2、實際完成銷量。
3、開發新客戶數量。
4、現有客戶的拜訪數量。
5、電話銷售拜訪數量。
6、周定單數量。
7、增長率。
8、新增開發客戶數量。
9、丟失客戶數量。
10、銷售人員的行為紀律。
11、工作計劃、匯報完成率。
12、需求資源客戶的回復工作情況。
第七、上下級的溝通：
銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。
1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃；
2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃；
3、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標；
4、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘；
5、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；
6、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓；
7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等；
8、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作。
第八、銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1、提升公司整體形象。
2、提升銷售人員的銷售水平。
3、便于銷售總監的監督管理。
4、順利完成銷售。
銷售總監個人工作計劃范文參考二
作為銷售總監，為了我使公司的各方面的工作順利進行，特作出20XX年工作計劃。
一、綜述：
作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設：
用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作；
三、銷售部門的職能：
1、進行市場一線信息收集、市場調研工作；
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產提供科學的依據；
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統計數據；
4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議
5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態；
6、營銷網絡的開拓與合理布局；
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；
8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護；
9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動；
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放；
四、關于品牌：
“xx”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。
五、渠道管理：
由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。
六、信息管理和利用：
現在有兩千多家（外商八百多家）經銷商、家具賣場、商場的聯系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
銷售總監個人工作計劃范文參考三
一、提高員工整體業務水平
1）產品知識方面：加強熟悉我司提供設備的技術參數、和材料特點、規格型號及原料特點，了解產品的使用方法；了解行業競爭產品的有關情況；
2）客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對產品的基本要求。
3）市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據客戶投資的情況，進行市場分析。
4）拓展知識方面：進一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，以便更好的合作。
5）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、及時更新設備及其產品種類
隨著廣告的深入宣傳，關注人群的多樣性發展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設備及產品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議：1）壯大專業研發人員團隊。2）定期引進新型暢銷設備。
三、完善售后服務
隨著明年業務量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務一定要完善。1）倉庫發出的貨物必須與經理所簽訂的配置清單保持一致。2）配置專門的售后人員，客戶反映的問題應第一時間解決。結業后一定要發名片，避免出現問題客戶只找話務員的現象。
四、了解并掌握員工的心態與動向
團隊的業績并不是一個人的功勞，需要團隊人員齊心協力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養一名銷售人員也需1-3個月，所有的前期溝通都需要話務員去做鋪墊，所以他們的心態及工作狀態相關領導一定要充分了解，多溝通、多關愛、多幫助，出現問題及時調整，避免造成人員無謂的流失。
五、應提高對市場的前瞻及把控性
任何一個行業都有它的發展趨勢與軌跡，都是與大的環境與市場需求息息相關。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關經驗判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。
銷售總監是一個公司的職位，其的職責是負責整個銷售部門，所以更應該做好計劃。下面是小編為您整理的《銷售總監工作計劃書怎么寫》，僅供大家查閱。
銷售總監工作計劃書怎么寫一、綜述
作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設
用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能
1、進行市場一線信息收集、市場調研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產提供科學的依據;
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統計數據;
4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議
5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態;
6、營銷網絡的開拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;
9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放;
四、關于品牌
“英__”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。
五、渠道管理
由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。
六、信息管理和利用
現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、家具賣場、商場的聯系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
銷售總監工作計劃書怎么寫第一.督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監需要督促的方面有：
1.參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。
3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。
4.招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。
5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。
6.參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。
7.發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。8.協助上級做好市場危機公關處理。9.協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行
10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.
第二.銷售業績的制定：
銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日
銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第三.銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1.分區域進行
2.銷售活動的制定
3.大客戶的開發以及維護
4.潛在客戶的開發工作
5.應收帳款的回收問題
6.問題處理意見等。
第四.定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五.銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎?
第六.績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括：
1.原本計劃的銷售指標
2.實際完成銷量
3.開發新客戶數量
4.現有客戶的拜訪數量5.電話銷售拜訪數量6.周定單數量7.增長率8.新增開發客戶數量9.丟失客戶數量10.銷售人員的行為紀律11.工作計劃、匯報完成率12.需求資源客戶的回復工作情況
第七.上下級的溝通：
銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。
1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃;
2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃;
3、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標;
4、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘;
5、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況;
6、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓;
7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等;
8、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作;
第八.銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.便于銷售總監的監督管理
4.順利完成銷售。
銷售總監工作計劃書怎么寫一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。
目前，市場經理、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業發展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業務過硬的營銷隊伍。
1、加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。
針對目前營銷人員素質參差不齊的現狀，營銷部將進一步加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌笛啊E嘌搗絞蕉嘌杭迮嘌怠⒅毒喝⒀萁脖熱?a href='//xuexila.com/' target='_blank'>自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷知識、法律法規之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發揮早晚例會、業余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。
2、狠抓業務素質的提高，保證各項工作的順利開展。
隨著網建功能的進一步推進，營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。
二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。
一是自4月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。
1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區別開來。
在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。
2、穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。
客戶經理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。
3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經理與客戶在總量商定工作中，客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握，產生了少數客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。
針對目前的這種狀況，客戶經理在總量保持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按規格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現以市場為導向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。
縣營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
渠道管理：由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。
為進一步建立良好的客我之間關系，如何提高客戶服務質量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。
本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業，一定要杜絕此現象再次發生，以現款合作為主，特殊客戶確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。
由于工作競爭激烈，為了滿足社會的生產力，不得不提高工作效率，與此同時工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時就得提出一種計劃。下面小編給大家整理的最新客服工作鑒定，希望大家喜歡!
網絡銷售年度工作計劃方案范文1
站在這年底的時刻，也就意味著新的一年的工作將要開始，也正是在這樣的時刻中，更是應當要對自我下一年的工作能有個簡單的計劃，這樣才能夠更好的促成下一年的自我有更好的成長與改變。
一、工作業績方面
對于下一年的工作業績我沒有一個具體的數值，我只期望自我能夠一個月比一個月有提高，更是在這樣一個月一個月的工作中去反思自我，真正的讓自我在這樣的工作中去成長，去更好的做好自我的工作。為了達成更好的工作業績也是需要擺正自我的姿態，在工作方面下更多的功夫，同時也要明白自身的問題，這樣才能夠更有針對性的去讓自我的業績有所提升。
二、工作本事方面
作為銷售，個人的本事是十分重要的，僅有個人本事的提升才能夠讓應對的顧客更加的信任我，才能夠得為自我創造更好的業績。對于銷售的技巧，無非就是那些心中都明白的東西，可是與人的交流確實一門十分難的學問，所以更是需要在與人的溝通上下更多的功夫。在自我沒有顧客的時候也能夠多多留意同事的銷售，從他的銷售上來反省自我，找尋自我的錯誤，更是學習其優秀的地方。在自我與顧客進行交流之后也是需要反思自我，明白這次的溝通中的失誤與能夠有所提升的地方。當然對于自家店內的車的各項性能，其數據等各方面的知識都是需要有更好的掌握，這樣才能夠為顧客供給更好的提議，與優秀的講解。所以還有更多能夠去下功夫的方面。
三、自身的缺點
對于我個人來說，確實有些時候會比較的懶散，更是沒有真正地將心思都用在工作上，所以也是沒有辦法提升自我的業績。再者就是平時在工作上總是出現遲到的現象，這是十分不好的，是必須要擺正自我的思想，讓自我在工作中去成長，去更好的在自我的崗位上完成自我的工作。
接下來的一年，我會重新的改變自我，爭取讓自我能夠在接下的生活中得到成長，當然也是會努力地讓自我有所改變。我確信以后的時間我也是會盡可能地讓自我在工作上有更大的成長空間，同時爭取讓自我的生活都能夠有更好的提高。雖然我沒有為自我制定準確的業績目標，可是我就是期望能夠在下一年中開始慢慢的成長，在自我的工作上一步一步去到達自我所想要的成果。我相信下一年的我不會讓自我失望，更是等待自我下一年的成長與改變。
網絡銷售年度工作計劃方案范文2
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
某某部門負責的客戶大體上能夠分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取"確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，進取拓展新客戶"的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，構成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要經過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展供給重要來源。2020年在去年開展中小企業"弘業結算"主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要堅持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。2018年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，經過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強"等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理，深入開展"結算優質服務年"活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面供給優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求"二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情景至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，"構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分研究對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不一樣網點業態對公業務的服務資料、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續"跑馬圈地"擴大市場占比的同時，還要"精耕細作"，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。經過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高"動戶率"和客戶使用率。
深入開展"結算優質服務年"活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升某某部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。
(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的職責加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理供給技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以"財智賬戶"為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，堅持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，構成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應本事，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶信息通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設
加緊培養某某部門人才要加?咳嗽憊芾恚凳┤粘9ぷ鞴娣叮貧ㄐ形莢潁⒑屯晟乒ぷ魅罩局貧取⒖突У蛋鋼貧取⒆叻每突е貧紉約靶畔⒎蠢≈貧取?
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，經過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理，提高風險控制水平
要以風險防控為主線，進取完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。
網絡銷售年度工作計劃方案范文3
第一、督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自我的一套銷售理念，我們一開始，是不明白每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應當充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力能夠發掘，能夠進行相對的幫忙，來幫忙每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監需要督促的方面有：
1.參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。
3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。
4.招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。
5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。
6.參與制定和改善銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。
7.發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。
8.協助上級做好市場危機公關處理。
9.協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行
10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.
第二、銷售業績的制定：
銷售業績的制定要有必須的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的研究。我應當以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至能夠細分到每一個銷售人員日
銷售業績應當是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第三、銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情景而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不一樣策略的跟進。此刻，銷售計劃能夠分下頭這幾個方面進行：
1.分區域進行
2.銷售活動的制定
3.大客戶的開發以及維護
4.潛在客戶的開發工作
5.應收帳款的回收問題
6.問題處理意見等。
第四、定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應當進取應對，看看自我在銷售過程中間有什么地方沒有研究完善，什么地方以后應當改善的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能明白銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便能夠給予他們幫忙，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也能夠得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五、銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理能夠說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應當是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自我的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自我的工作。
此刻的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自我的想法，都是一味的按照自我的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎
第六、績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，可是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的資料包括：
1.原本計劃的銷售指標
2.實際完成銷量
3.開發新客戶數量
4.現有客戶的拜訪數量
5.電話銷售拜訪數量
6.周定單數量
7.增長率
8.新增開發客戶數量
9.丟失客戶數量
10.銷售人員的行為紀律
11.工作計劃、匯報完成率
12.需求資源客戶的回復工作情景
第七、上下級的溝通：
銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在理解任務的同時，也能夠反應一下銷售人員所遇到的實際困難。
1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃;
2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃;
3、制訂營銷實施方案，經過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標;
4、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘;
5、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情景及指標完成情景;
6、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓;
7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等;
8、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作;
第八、銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
一、總體要求
以科學發展觀為指導，按照區第四次黨代會和區委四屆三次全會的要求，進一步統一思想，提高認識，增強加快第三產業發展的責任感和緊迫感，緊緊圍繞產業轉型提升，抓住城市規劃提升和推動民營企業“二次創業”的有利時機，通過加強政策引導，合理規劃布局，優化產業結構，努力培育服務業企業，推動第三產業加快發展。
二、發展目標
2012年，確保完成市政府下達的第三產業增加值增長8%目標，力爭達到增長10%目標；完成社會消費品零售額增長15%；組織實施第三產業重點建設項目39個，總投資137.18億元，完成年度計劃投資25.87億元；新增限額以上批發和零售業、住宿餐飲業法人單位5個以上。
1、區直行業主管部門
根據部門職能分工，區發改局作為全區第三產業固定資產投資完成目標責任單位。結合現行統計口徑，參照近三年行業指標完成情況，按支撐第三產業的七大行業指標分解下達目標任務。各相關責任單位目標任務見《2012年區直第三產業主要行業主管部門目標及任務分解表》（附件1）。
2、各鄉鎮政府、街道辦事處
各鄉鎮政府、街道辦事處按照全區2012年第三產業增加值增長8%、力爭達到10%的目標，積極主動配合區直相關部門抓好各項工作的落實。
三、發展重點與任務
1、現代物流業。依托高速公路互通、三高速支線互通和正在建設的高速公路復線溪互通等重要交通節點，加快雙陽物流園區的基礎設施建設；同時，推進物流園區工業產業集群物流配送中心、嘉太酒類飲料配送中心等四家物流企業加快建設。規劃并建設一批帶動作用大、社會經濟效益好的重點物流項目，形成布局集中、用地集約、產業集聚、功能集成的物流配送或專業配送中心。加快物流主體培育，支持中寧、中億鋼材市場發展壯大。推動現有物流企業整合資源、降低成本和延伸服務，大力發展第三方物流，促進傳統物流企業向現代物流企業轉型；逐步引入現代物流運營理念和機制，提高物流專業化、社會化、規模化水平，推進現代物流業的發展壯大和結構升級。
2、金融服務業。加快金融機構集聚，大力吸引銀行、證券、保險等各類金融服務機構來我區設立辦事處、分支機構，開辦金融業務，推進金融服務創新。引導民營資金進入小額信貸、風險投資等新型金融領域，扶持恒信小額貸款公司穩健規范經營，促其做大做強。同時，設立一家面向中小微企業的小額貸款公司，規范并做大融資性擔保機構，探索建立網絡聯保貸款機制；鼓勵面向農村設立村鎮銀行，為農業、農村、農民的發展提供服務；鼓勵設立典當行、拍賣行、租賃公司、創業投資公司等金融服務機構。拓寬保險服務領域，積極發展財產保險、人身保險等保險中介市場，統籌發展商業養老保險和健康保險，逐步擴大保險覆蓋面。
3、信息服務業。全力配合、支持電信公司、移動公司、聯通公司及廣電技術中心進行電信網、廣播電視網、互聯網“三網融合”建設，基本實現語音、網絡、視頻三網融合。力促電子商務與傳統服務業相結合，創新營銷模式，引導我區企業開拓網上銷售市場，提高企業競爭力。努力培育“兩化融合”示范企業，主動靠前服務，邀請企業信息化專業顧問協助企業發現問題，并根據企業的需求，組織信息化知識培訓。同時設立專項資金，扶持“兩化融合”項目建設。
4、商務服務業。一是積極發展總部經濟，推進大華、和誠等企業總部建設。二是發揮籍在外企業家聯誼大廈、宏益電子產業園和尚東國際的作用，引導在外企業總部回遷入駐；同時，吸引區域外大公司、大企業及籍在外企業的地區總部、營運中心、采購中心和中介服務機構入駐，推動“樓宇經濟”發展。三是以“167”城市核心區規劃提升為契機，以七個片區城市化改造、西環路沿清源山北側為著力點，規劃若干小總部經濟區，今年重點建設塘西500畝的企業小總部經濟區。四是積極培育企業化經營、規范化管理、社會化服務的中介服務機構，為社會提供人力資本中介、經紀、策劃廣告、品牌營銷、知識產權、市場調查、管理咨詢、資產管理、信用評估、認證認可、會計審計、公證鑒證、經濟仲裁等各類中介服務。
5、商貿流通業。完善萬安、雙陽片區商業規劃布局，合理布局商業網點，著力引進知名購物廣場、大型超市、餐飲名店和品牌連鎖店，促進商貿流通業向專業市場、品牌專賣、特色經營轉變。支持紅星美凱龍（華祥店）發展壯大，完成中心商城建設，引進居然之家、臺灣大潤發等大商超并投入試營業，力促家居建材行業集聚發展。促進豪生國際酒店、天運商業中心廣場和比亞迪汽車4S店等項目加快建設。利用建成的嘉琳廣場、陽光國際等高端樓盤，引進新華都購物中心等大型商超。推進商貿服務創新，大力推廣電子商務、網上交易等現代商貿營銷手段，加快電子商務體系建設步伐，加快實現從傳統商貿服務業向現代商貿服務業的轉型。實施“萬村千鄉工程”，加快發展小城鎮商貿服務業，建設雙陽新南、河市、馬甲等農貿市場；加快建設各工業小區的生活服務配套，重點建設五金機電產業園區生活配套。以小城鎮建設為契機，通過“三舊”改造，建設各類商貿服務場所，推進新農村現代流通網絡建設，大力推進農村（社區）綜合維修服務站及網點改造與建設，著力加強平價商店直營店建設，促進城鄉商貿服務業協調發展。
6、生態旅游業。在保護好名山、名橋、名人、名花等生態人文資源的同時，落實好《市區人民政府關于印發區生態旅游業項目準入評估機制及實施意見》（政文〔2012〕12號），加快構建集娛樂健身休閑度假為一體的生態旅游業發展格局，努力打造生態休閑旅游品牌，合理開發旅游資源，突出生態和歷史、人文等旅游資源優勢，形成文化底蘊豐富、具有區域特色的自然人文景觀；同時，要強化“吃住行游購娛”六要素的培育，營造良好的旅游環境。重點加快推進一批重大生態旅游業項目落地建設，支持配合海西植物園建設，完成土地的征收及動工建設一期主體工程；加快清源山北大門建設步伐，動工建設上山道路二期工程；加快仙公山風景區配套設施建設，積極做好仙公山4A級旅游風景區的創建工作；加快十八坎山綜合治理及后埭社區城市化改造、巖山公園、陽光花博園等項目建設；加快雙陽文化創意產業園的招商。
7、房地產業。突出生態宜居特色，立足中心城區的定位，緊扣城市建設管理的提升，高品位推進“167”核心區的房地產建設。以市場需求為導向，引導多方力量高標準開發綠色生活小區、商業地產、養老地產、綠色地產、經濟適用房、公租房、限價房，滿足不同層次人群的需要，提升房地產競爭力，以宜居宜業的房地產品牌帶動中心城區人氣和商機集聚。一是力促在建的嘉琳廣場、三盛四季花園、大江盛世等15個較大的房地產項目加快建設，盡快產生效益。二是力促三宗“退二進三”項目和已招拍掛的房地產項目加快前期工作，力爭年底前動工建設。三是通過大范圍城市更新，加快“七個片區”城市化改造的六個安置房項目建設，爭取按年度工作目標快速推進。四是鼓勵和引導有條件的規模以上企業建設公租房，滿足外來員工需求。五是通過大力度城市環境整治，提升房地產品位和層次，吸引人群聚集。
8、社區服務業。積極發展社區便民利民服務，適應工業區、社區發展和居民消費需求，整合現有資源，重點發展物業管理、家政服務、就業服務、法律咨詢、文化娛樂、體育健身、衛生保健和流動人口管理等社區服務，加快社區生鮮食品超市、便利店、快餐店、理發店、家電維修等配套網點建設，逐步形成方便快捷的社區生活服務圈。加快發展社區老年服務，建立和完善以居家養老為基礎、社區老年護理服務為依托、機構養老為補充的老年服務體系。重視發展社區保安服務業，規范和加強社區保安隊伍建設。
四、工作措施
1、規劃提升第三產業布局。以深化城市建設管理年活動為契機，以“167”城市核心區為重點，高起點、高標準、高層次科學布局第三產業項目。抓緊完善城市功能布局，使城市空間布局、道路交通網絡、產業布局結構、生態環境保護等規劃更好地適應建設現代化城市的要求，通過調整萬安、雙陽等城區用地結構，實施“退二進三”，提高第三產業用地比重，更加科學布局生產性和生活業、農村（社區）服務業；建立土地利用總體規劃、城市規劃與重大服務業項目的配套銜接機制。同時，開發建設重點功能區，強化集聚功能、服務功能、文化創新功能，促進第三產業布局的合理調整和產業結構的優化升級，不斷提升城市競爭力。
2、深化龍頭項目帶動。圍繞集聚化、特色化目標，構建服務產地、項目洼地和資金洼地，加快形成“億元企業、十億鎮（街道）、百億產業”的發展格局。加快研究編制服務業指導目錄，健全招大引新機制，采取點供用地指標、“一事一議”資金支持等措施，組織實施一批投資規模較大、影響大的重大產業項目，通過大項目培育大企業。重點做好年度總投資25.87億元的39個區級服務業重點項目的跟蹤服務，同時落實“五個一”工作機制，著力推進項目建設，盡快產生效益。
3、努力培育服務業企業。著力培植第三產業企業主體，開展制造業分離發展服務業試點工作，選擇一批有條件的制造業企業分離服務環節，組建企業運營中心、結算中心、物流配送中心等專業化服務企業。推動產業公共服務平臺加快建設，督促無證服務性企業申辦工商營業執照。支持從事第三產業的分支機構、分公司和個體工商戶等市場主體轉制為具有獨立核算的法人企業，申報一般納稅人資格。鼓勵規模大、實力強的服務性企業通過兼并重組等方式，進一步擴大企業規模和提升競爭力。
4、實施服務業品牌戰略。制定和實施服務業品牌年度培育計劃。大力支持服務業企業開展自主品牌建設，培育服務業知名品牌，鼓勵企業注冊和使用自主商標，爭創“中國馳名商標”、“名牌”、“著名商標”和“知名商標”。重點引導物流企業爭創3A、4A品牌；引導旅游景區創建4A景區，星級酒店爭創3A、4A星級酒店。鼓勵流通企業與生產企業合作，實現服務品牌帶動產品品牌推廣、產品品牌帶動服務品牌提升的良性互動發展。
5、加大政策扶持力度。落實并兌現國家、省、市、區出臺的各項支持服務業發展的優惠政策。針對消費外流的現狀，要制定完善促進商貿業、商務服務業、信息服務業等重點領域服務業發展的政策，在用地、人才、財稅等方面給予支持。結合“三舊”改造，推進落實鼓勵企業利用存量用地興辦物流服務、信息服務、商務服務、創意產業等現代服務業的政策措施。加大對第三產業建設項目的扶持力度，鼓勵、支持中小服務業企業發展壯大。
6、強化三產統計工作。根據市政府強化三產統計工作要求，健全第三產業發展的監測、預警、預測制度。建立第三產業部門統計工作考核辦法，做好總量監測和評估工作。建立第三產業支柱產業統計制度，調查摸清我區第三產業企業數據以及行業分布情況，完善第三產業統計基礎數據。
7、加大招商引資力度。一要充分調動各方積極性，引導社會資金加大對第三產業的投入，重視典型示范引導，促進投資多元化。凡允許外資經營的都要允許內資經營；凡允許本地企業經營的都要允許外地企業經營；凡法律、行政法規未禁止個體私營等非公有制經濟經營的服務行業和項目，都要允許其經營。二要建立服務業項目招商儲備項目庫。三要實施走出去，通過參與省“5.18”、品牌香江行等渠道，積極參加產業項目對接，參與“9.8”投洽會及境內外的各種招商會，大力招引品牌服務業項目或企業。
五、實施步驟
全區“第三產業發展年”活動分四個階段。
1、前期準備階段（2012年月中旬）。起草制定《區“第三產業發展年”活動實施方案》，對活動內容指標進行責任分解，完善區服務業發展領導小組及其辦公室。匯總提出2012年全區擬實施的第三產業重點項目。
2、動員部署階段（2012年月下旬）。召開全區“第三產業發展年”活動動員會，部署工作任務，并通過電視臺、新聞網及公眾網等媒體進行系列報道，營造良好的輿論氛圍。
3、組織實施階段（2012年月至12月）。各鄉鎮（街道）、區直有關部門結合自身承擔職責分工，制定和落實“第三產業發展年”工作計劃和推進措施，按計劃開展各項活動。
4、總結考評階段（2013年1月）。結合年度績效考評工作，開展“第三產業發展年”活動目標任務考評。召開“第三產業發展年”活動表彰大會，回顧總結第三產業發展年活動開展情況，查擺存在問題和薄弱環節，表彰在活動中做出重要貢獻的先進單位和個人。
六、組織領導
1、建立完善組織領導機構。區服務業發展領導小組及其辦公室要加強統籌協調，健全促進第三產業發展的工作機制，及時解決第三產業發展中遇到的重大問題。各鄉鎮政府、街道辦事處和區服務業領導小組成員單位要按照本方案的要求，相應建立第三產業發展工作領導機構，明確職責分工，完善工作機制。
xx年初，xxxx有限公司正式進入項目運營，財務部在做好前期核算的基礎上積極配合公司各部門的運營工作，從會計核算和財務管理兩方面做好公司領導層的參謀。隨著公司推出財務資金計劃管理，財務部為首的資金統籌工作正式開展起來;公司內部、對成本費用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經濟業務發生的準確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經濟政策的緊縮、國家稅收政策調整及稅務機關對房地產企業的重點檢查、金融機構對房地產行業的貸款緊縮與重點監管，這些都是財務部工作的重中之重。在上半年里全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作努力做好，下面做具體的總結與匯報。
一、財務職能的完善與擴展
由于xx公司是由20**年8月份收購過來的，原有的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在整個財務職能上進行了積極的完善。
1、建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。
2、建立和完善各項報銷單據，為加強內部管理做好前期工作。
3、設置了資金計劃表格及辦法，為公司規范化管理、統籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎。
公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。
4、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致。
5、對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內容進行再調整、增加了各項內部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。
6、為了使會計核算工作規范化，從基礎工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務檔案進行系統化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。
7、財務知識的培訓，通過納稅xxxx及xxxx稅務事務所的培訓與交流，提高全體財務人員對新的稅務政策和知識的了解和掌握。
二、具體職能管理
財務核算工作
財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。
1、財務審核
財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規定執行審核、堅持原則、杜絕人情關。
如對一些票據不完善、未列入資金計劃內支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關。
2、成本核算
隨著公司“xx”項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對xxxxx建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發票。這樣有利于清晰及時的核算開發成本。
3、銷售核算
上半年公司累計推出x棟多層、共x戶進行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現銷售x戶，銷售額x萬元。財務部在整個銷售流程中積極做好認籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據按公司要求進行把關、對銷售合同進行專人歸檔保管。按揭放款環節由財務部與銷售部門進行積極溝通，并催促銀行放款，保證資金及時到位。
5月份公司加強了財務部銷售核算力量，確定專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售臺帳的統計工作，做好財務銷售明細的編制。
財務部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數據的核對無誤。
4、會計電算化
20**年10月份財務部采取用金蝶軟件標準版進行賬務處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準確性。但由于標準版的功能局限性，不能適應公司財務核算需要，財務部于6月份聯系金蝶軟件公司對財務軟件進行專業升級。目前這一工作還在進行中。
5、合同管理
財務部對存放的付款合同進行集中的歸檔管理，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執行情況等做出詳細準確的反映。
6、納稅申報
由于房地產行業的特殊性，國家稅務總局在稅款征收上是按預售款來作為計稅依據的的，1-6月公司應繳納各項稅收 x萬元左右，財務部在嚴格按照稅法進行核算與申報的基礎上，積極與稅務部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。
回顧上半年雖然為公司項目營運做出積極的工作，但也存在一些不足，表現在部分財務人員的工作能力需要進一步提高，財務部分工作還需要進一步完善。對于下半年，財務部做出以下計劃和部署：
1、推進會計標準化工作，從基礎核算到日常流程進行細則的規定、以形成統一標準。
2、加強內部財務管理工作，采取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
3、提高財務人員的核算水平和管理服務意識，加強財務人員的定期培訓。
論文關鍵詞：五進臺區；營銷管理；營銷精細化
五進臺區是指以臺區為單元將營銷管理責任和指標進行分解，做到指標到人、責任到位，通過臺區的線損管理、電費回收、計量管理、客戶停電管理和優質服務等五項工作指標對臺區責任人進行考核，考核結果與績效工資直接掛鉤，實現量化考核的目標，從而提升營銷精細化管理水平。
一、實施五進臺區精細化管理的背景
由于歷史原因，電網企業存在網架薄弱、基礎管理松散、員工責任心不強等管理短板，找出一條能符合電力營銷工作特點的工作方法勢在必行。只有將管理重心下移，責任延伸到每個員工，拓展到每個崗位，才能打牢企業發展的基礎，臺區營銷精細化管理模式應勢而生。
在電力營銷過程中，經過充分的調研和分析，我們選擇最小管理單位——臺區作為管理切入點，結合營銷精細化管理工作重點，提出了“五進臺區”管理，“五進臺區”就是賦予新時期電力營銷新內容，在臺區精細化管理平臺上干專業的事。
二、五進臺區營銷精細化管理模式
按照精在事前、細在過程、管在質量的管理理念，我們始終抓住基礎管理、指標測算、硬件改造、考核兌現等四個關鍵環節，在細、精、實、嚴上做文章，深入推進五進臺區營銷精細化管理工作。
1.注重基礎環節，突出一個細字
基礎信息的錄入工作量大、要求高。為了加快推廣臺區精細化軟件應用，將軟件所需的各項基礎資料和圖表總結成“一圖四表”，即：臺區低壓接線圖、低壓線路明細表、臺區信息表、低壓集表箱明細表、低壓客戶明細表，及時下發各供電單位，有效地避免了現場登錄和微機錄入的盲目性和重復性。
2.注重指標環節，突出一個精字
工作量指標，按照不同臺區、不同供電區域測算臺區管理員的基本抄表戶數；售電量、售電均價指標，按照近幾年用電結構變化情況，結合電量增長點、萎縮點及現行電價測算確定；線損率指標，參照理論線損計算及實地測算，結合年度綜合指標進行科學計算、合理下達。
3.注重改造環節，突出一個實字
為充分利用有限的改造資金，進一步明確了項目改造思路，將高損臺區改造、計量項目改造、防竊電改造、標準臺區建設等項目資金進行整合，首先完成10kV開關、臺區總表計量裝置改造，滿足線損四分考核要求；按照先城鎮、后農村的原則，優先安排三高兩低（高電量、高電價、高線損、低電壓、低可靠性）項目改造。在改造過程中，注重改造質量以及效益對比分析，確保改造取得實效。
4.注重考核環節，突出一個嚴字
考核能否按月兌現是推動責任負責制工作常態運作的關鍵所在。為此，制定出臺了《績效考核細則》，與各供電所簽訂了《績效考核責任書》，供電所實行月度工作計劃制度和月度績效考核制度。在“成績論英雄，貢獻定績效”的促動下，極大地激發了全員的內在動力，做到了一線工作目標簡潔明了、減壓上任、直奔主題，推動管理創新，實現管理到位。
三、五進臺區營銷精細化管理主要做法
五進臺區營銷精細化管理的本質就是工作責任唯一，工作落實到人，績效考核到人。主要做法有五點。
1.線損管理進臺區
第一，周密部署、完整實施了臺區現場資料的嚴格采集、營業普查、基礎資料的錄入、10kV配電線路圖和臺區客戶分布圖的繪制、各臺區的合理劃分等基礎工作。第二，建立線損三級分析制度與月度分析例會評價考核機制，強化供電所分析工作，突出基層抓基礎。第三，利用營銷信息管理系統對線損異常的線路和臺區處理進行全過程跟蹤，實現痕跡化管理。
2.電費回收進臺區
第一，加強電費回收監管工作，每月電費回收公告，對供電所的電費回收和欠費情況及時發出預警，同時供電所按臺區建立電費回收明細表和陳欠電費明細表，并將責任臺區當月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細化考核，公布員工電費回收情況。第二，臺區責任人主動挨家挨戶上門宣傳網上和移動營業廳繳費、銀電互聯、自助繳費等方式，拓寬繳費途徑，降低電費回收風險。
3.計量管理進臺區
第一，建立計量管理網絡，加快臺區戶表改造進度，完成電能表全電子化覆蓋工作，完善計量改造臺帳，提升計量裝置的準確性及防竊電能力，保障供用電雙方的合理經濟效益。第二，嚴格執行缺陷處理規定，實行缺陷處理閉環管理。第三，由于海南地處海邊，其高溫高咸度、潮濕的特點，使得計量裝置極易受腐受潮，為此臺區責任人每月定期對所管轄的表箱開展清潔工作，保持表箱干凈美觀，對達到規范要求的計量裝置，按要求在表箱貼上“檢”字標識。第四，新裝客戶按《電能計量裝置通用設計圖集》標準進行安裝，做到“線進管，管進箱”，統一計量裝置配置，實現計量裝置“三個一”目標。第五，加強鉛封、客戶計量編碼管理，設置專人管理，做好領用存記錄，抓責任落實，完善表計管理，實現了臺區計量規范化管理。
4.客戶停電管理進臺區
第一，利用營銷信息化系統對客戶停電時間的智能統計功能，實現數據自動化統計，提高數據科學準確性，減少人為統計差錯。第二，建立客戶停電時間統計工作的考核機制，細化考核到對客戶停電事件錄入率、準確率等指標。第三，堅持每月召開停電分析會，查找配網薄弱環節。 免費論文下載中心
5.優質服務進臺區
第一，創新服務方式，發放服務卡片，一個電話即可找到相關臺區負責人，得到相關問題的解釋、指導和解決。第二，開展安全用電教育進農戶、社區宣傳等活動；上門服務，對傷殘孤寡老人服務到家。第三，建立大客戶常態化溝通服務機制，定期走訪大客戶，協助客戶檢測電氣設備，幫助客戶解決用電難題。
四、五進臺區營銷精細化管理體會
1.要抓好臺區精細化管理就必須提高對臺區管理重要性的認識
打破傳統，實施臺區精細化管理，是新舊管理理念的碰撞，在開展臺區精細化管理之初，部分基層人員不理解，存在抵觸情緒，一部分人習慣性不想打破原有的“完成指標就是滿足，其他不關我的事”的局面。因此，首先從統一思想認識方面入手，向廣大基層員工宣傳臺區精細化管理的優點和意義，同時，采取集體商議、集體討論的形式，將大家的認識統一到開展臺區精細化管理工作上來。
2.要抓好臺區精細化管理就必須有一套行之有效的管理方法
科學合理的管理方法是抓好臺區精細化管理的重要保障。建立了科學的考核方案，將臺區各項責任指標經過科學的測算，分解到人，落實到人，并與績效工資掛鉤，切實與員工自身利益捆綁在一起，一切用數據和事實說話，激發了員工工作的積極性。
3.要抓好臺區精細化管理必須持之以恒
以往有很多管理舉措剛開始時轟轟烈烈，但由于各種原因經常出現前緊后松，虎頭蛇尾的情況，最終耗費了人力和物力，但顯現的成效不大。在六年的臺區精細化管理過程中，我們深刻意識到臺區精細化管理不是一蹴而就的事情，始終堅持抓必抓緊，抓必抓好，注意克服松散情緒，做到日日如此、月月如此、年年如此。
五、五進臺區營銷精細化管理工作成效
通過五進臺區營銷精細化工作的推進，營銷精細化管理水平明顯提升，優質服務水平顯著改善，營銷管理初步實現了一次質的轉變。
1.臺區降損工作成效顯著
臺區線損管理工作存在難度大、涉及專業方面廣、人員關系復雜等諸多因素。以五進臺區營銷精細化管理為契機，創新思維，集思廣益，在臺區線損管理上推行“三級”分析機制、精益化管理，制定和完善臺區線損管理工作各項制度、流程、方法，做到點和面兼顧，使臺區線損管理工作成效顯著。2011年數據與2006年數據比較，10kV線路的綜合線損由6.87％下降到5.05％，下降了1.82個百分點；0.4kV線路的綜合線損由9.64％下降到7.11%，下降了2.53個百分點，其中降幅最大的臺區從56.17%下降到6.52%。
2.電費管理進臺區工作成績喜人
通過“五進臺區”管理模式，強化抄表、核算管理，細化考核指標，將電費回收任務落實到人，實行指標與績效工資掛鉤，極大調動臺區責任人工作積極性和主動性。同時，嚴格執行電價政策，進行電價普查，杜絕“人情電”、“關系電”，實現應收必收，收必收齊。2011年，實現當年電費回收率100%，其中有2個供電所實現無欠費供電所，電費管理工作取得了近年來最好成績。
3.優質服務水平穩步提升
通過優質服務進臺區管理，創新服務方式，引導臺區責任人進一步轉變觀念，樹立優質服務意識、市場意識、競爭意識，逐步完善各項便民措施，給客戶發自內心的真誠服務，多渠道地提高客戶對電能的認識和對電網企業的了解，不斷提升供電企業服務形象。
4.營銷管理水平顯著提升
通過臺區精細化工作的推進，營銷精細化管理水平明顯提升，營銷管理初步實現了一次質的轉變。一是員工精神面貌發生根本性轉變，從被動工作轉變到主動承擔責任；二是考核由單一粗放轉變為科學量化；三是營銷基礎資料從缺失轉變為充實；四是線損居高不下轉變到逐年降低；五是從計量管理不規范轉變為標準統一、安裝規范，實現計量裝置“三個一”（箱體一個不壞，鉛封一個不少，接線一處不錯）；六是營銷過程管理薄弱轉變為實時細密監控；七是優質服務水平整體不高轉變為客戶滿意度逐年提高。
××*供電營業所2007年上半年工作總結
在農電局正確領導下，在各科室大力支持與在創建縣級一流供電企業活動的推動下，經全所職工的共同努力，較好的完成了上半年度各項工作，特別是在局領導的直接指揮和有關科室的鼎力相住下，花了大量的時間、精力，梳理清算多年來電費賬目不清，管理混亂的局面，為創建一流企業奠定了基礎。
一、安全生產及設備運行。
1、年初我所根據局里下發的安全生產管理年的文件精神，制定了解放營供電營業所安全生產管理實施細則，建立了安全生產管理領導小組，制定了安全生產培訓考核計劃，反事故演習措施，安全生產分析制度，安全活動制度，在春秋檢、城網、農網改造和日常工作中，較好的完成了所里年初制定的安全生產管理工作計劃，實現“零事故”“零違章”。
2、結合局里的安全培訓要求，所每月一次的培訓考核已按計劃完成，參加培訓的人數到達百分之百，考試合格率達到百分之百，達到了預期的目的。
3、結合局里6月份安全月活動的文件精神和標準化作業活動，進行現場觀摩，組織了每季度一次的反事故演習活動，提高了供電所應急能力。
4、根據農電局開展安全性評價工作通知的精神，我所進行了評價—整改、再評價—-再整改，循序漸進的推動安全性評價工作的不斷深入和完善，消除不安全隱患。
5、在“三線”整治工作中，我所會同電信、廣播、電視轉播等單位，從隱患較大的線路入手，進行了清理整治，明確了各單位的責任，對搭靠的電信、廣電線路進行了拆除，對三線交叉跨越距離不夠的進行了處理，并向鄉政府進行了匯報。
6、在清理整改危及線路安全的過程中，對我們轄區的配電線路及靠近線路的建筑物進行了一次特殊巡視，完成了危及線路安全建筑物的統計工作，對建筑物與線路有防礙的進行了責任劃分，對不能清楚劃分責任的線路和建筑物由雙方協商確定。
7、在農電系統反事故演習的活動中，我所成立了領導小組，通過反事故演習提高了我所快速應對應急的能力，對確保我所不發生人身事故線路設備安全運行起到了積極的作用。
8、在安全生產管理工作的過程中，我所始終堅持以人為本、獎懲分明的原則，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，實現了安全生產指標。
9、兩票合格率為百分之百。
二、生產與管理維護。
為認真落實“安全第一，預防為主”的方針，在農、城網改造、春、秋檢和日常工作中成立了抗旱、防汛、搶險領導小組，責任到人，分工明確，圓滿的完成了春灌夏澆、汛期和日常供電任務。
1、完成城網改造臺區七臺。
2、安裝上臺及新增容變壓器一百余臺。
3、汛期加固水泥桿18基。
4、在春、秋檢過程中，更換10kv莊解線勝利營分支0#--74#桿橫擔，更換敖包分支36#--37#桿導線，更換石灰窯分支11#--27#p10支瓶為p15支瓶，更換柳金溝分支1#--27#桿p10支瓶，更換解放營主線230#--234#桿為75號鋼芯鋁絞線，對莊解線0#--73#桿正桿培土，對河南營分支跨道、跨房屋的01#--16#桿更換雙擔，對丈房分支更換水泥桿4基，丈房分支綁扎支瓶194基，更換古力營分支開關、敖包分支開關、河南營分支開關、南洼分支開關、意興銀礦分支開關、丈房分支開關。
5、砍伐解放營線線下樹二百余棵，莊解線線下樹三百余棵。有效的控制跳閘次數。
6、堅持每月兩次對線路、設備進行巡視。
三、營銷管理。
以增供擴銷為重點，抓計量管理為突破口。業擴、報裝、增容和用電變更等業務由客戶服務中心統一受理，按規定程序實行一口對外，對各類客戶均在規定時間內裝表接電，建立了供電所抄、核、收管理制度和工作流程，定期抄表、核算、收費，做到了不漏抄、不估抄、不錯抄，在電費收繳工作中，嚴格執行月清月結制度，杜絕了截留電費的現象，全面推行了“三公開”、“四到戶”、“五統一”制度。認真填寫購電證，電費帳目清楚，手續健全，杜絕了“三亂”、“三電”和搭車收費現象，按上級要求制定了統一抄表例日，按客戶需求設置合理收費點，方便了客戶，使電費回收率達100%。對計量裝置實行統一管理，杜絕安裝使用淘汰偽劣計量器具，建立了電能計量裝置周期檢驗制度和客戶電能表臺賬，定期開展用電營業普查，嚴格執行分類到戶電價政策，積極開拓農村電力市場，促進了農村銷售工作。本年度各項經濟指標完成情況如下：
計劃購入電量6573000kwh，實際完成kwh。
千度電效益元/kkwh，實際完成元/kkwh.
10kv線損%，實際完成%。
綜合線損%，損失電量度，損失率為%，其中變壓器損失為度，損失率%，低壓損失度，損失率%。
全年完成電費元。
四、規范服務行為是搞好行風建設的基礎。
1、在優質服務和行風建設中，我所全體員工堅持以“人民電業為人民”的服務宗旨，堅持以工作的過程就是優質服務過程的信念，緊緊圍繞著“創一流供電企業，樹文明行業形象”和積極開展“三公”調度的活動和工作目標，實施以客戶本，為客戶創造價值品牌服務戰略，深入開展“優質服務是國家電網生命線”和“樹優良行業作風，創良好發展環境”活動，大力加強供電所規范化管理，以科學熱情的姿態，全身心的努力為本地區社會經濟發展和人民群眾生產、生活用電提供優質服務，營造了一個“安全、可靠、優質、高效”的供電環境。
2、緊緊圍繞滿足客戶為主題，不斷增強為客戶提供優質服務的自覺性和服務本領，堅持素質教育，加強崗位練兵，堅持對職工內練素質，外樹形象做到舉止文明，熱情周到，禮貌耐心。加強業務培訓和素質教育，不斷提高職工的思想道德水平和服務本領，對職工進行職業理想、職業道德、職業紀律、職業技能的培訓，以各種形式組織進行業務學習，技術培訓。全年共組織考試12次，參加人數三百余人次，參加農電局組織的學習三十余人次，進一步提高了職工整體服務水平。形成了一只招之既來，來則能戰的優良隊伍。
3、建立健全規范服務行為的制度，真正體現優質、方便、規范、真誠的供電服務，在本地區樹立了文明禮貌，服務規范、隊伍優良的企業窗口形象，實踐了“三個代表”重要思想要求。為本供電區的經濟發展和人民生產、生活用電做出了積極貢獻。得到了橋頭鎮政府、解放營鄉及廣大群眾的好評。
五、日常工作。
在各級及有關領導的指示下，為了進一步做好優質服務工作，達到互相學習增進交流共同提高的目的，認真開展所際競賽，軟件填寫和微機輸入工作按要求進行。實行24小時值班，接到報修電話能及時到達故障現場。圓滿的完成上級和供電所各項工作任務。
總之，在2006年的各項工作中，求實務真，杜絕了弄虛作假的現象，取得了較好的成績。因種種原因，05年的線路損失未達到農電局下達的指標，在07年的工作中，作為首項任務來抓并繼續作好其他各項工作，使之更上一個臺階。
一、2011年全市會展經濟工作情況
（一）主要特點和成效。
1、會展產業發展呈加速度態勢，行業運行質量較高。統計顯示，預計2011年全市會展業直接收入25.52億元，增加值18.7億元，同比增長35.2%，超計劃目標15.2個百分點；共舉辦各類展會節慶活動320多個，同比增長23.04%，其中專業展會100多個，論壇和學術會議100多個（全市全年舉辦各類會議1.48萬個，大型綜合專業論壇和學術會議100多個），節慶活動120多個；全市展覽總面積達170萬平米，同比增長21.4%。在世紀城新國際會展中心舉辦的82個專業展覽會，平均規模超過1萬平米， 5萬平方米以上的大型展會達8個，增加3個；在嬌子國際會議中心舉辦的XX多場會議中，平均參會人數超過300人。
2、經濟拉動作用顯著，會展產業鏈競爭力增強。2011年，全市參展參節參會人數超過7240萬人次，其中外地來蓉人數超過1062萬人次，直接帶動旅游、廣告、餐飲、娛樂、交通、信息通訊等服務業的發展，拉動消費215.2億元，增幅超過22%。沿海和香港、臺灣等地來蓉設辦事處和分公司的會展企業新增數十家。其中世紀城洲際集團的效益排名其全集團亞太區各分部效益第一。
3、展會品牌影響力突出，行業知名度提升。2011年，我市專業展呈現出規模明顯擴大的趨勢，第80屆全國糖酒會、第10屆成都家具展、第12屆成都汽車展、第10屆西博會、第62屆醫博會、第62屆藥交會等展會規模均在8萬平米以上，同比增長均超過20%以上；論壇和會議規格、規模普遍提高，如亞歐減災能力建設研討會、第七屆軟洽會、第八屆中國律師論壇、2011國際茶葉大會、首屆中國成都新能源國際論壇、2011全國泌尿外科學術會議暨全球華人泌尿外科會議等；節慶賽事活動影響力持續提升，如第六屆美食旅游節、第二屆中國非遺節、2011年成都購物節、成都啤酒節、第五屆會展文化節、2011世界電子競技大賽總決賽等。
2011年，我市在國內外會展業界內的影響迅速提升，被譽為“中國會展經濟的領跑者”。繼2011年中國貿促會將成都與北京、上海、廣州、大連列為中國五大會展中心城市，2011年，成都被業界評為“中國十大會展城市”、“中國十大魅力會議目的地城市”、“中國十大節慶城市”等。
4、會展國際化程度提高，推動成都對外交流合作加快。2011年，成都會展經濟國際化水平明顯提高。其中：糖酒會首次設立1萬平米國際紅酒專館；醫博會3000家參展企業和12萬客商中國際化程度超過60%；亞歐首腦會議的45個成員國和相關國際支部的代表出席亞歐減災能力建設研討會；第十屆西博會有來自55個國家和地區的4938家企業參展，6位外國政府首腦和27個國家的70位部長級官員、駐華使節，以及全球88個國家和地區的嘉賓出席；2011世界電子競技大賽總決賽有來自65個國家和地區的600位世界頂級選手參賽。
（二）主要做法。
1、實施三大會展經濟發展戰略，加快“會展之都”建設步伐和會展產業科學發展。2011年以來，成都創新實施“品牌化、專業化、國際化”會展業總體發展戰略，全面提升會展經濟整體實力；實施“三步走”階梯式發展戰略，即2011年建成中國中西部會展名城，2020年建成亞洲內陸會展名城，2030年建成“輻射全國、面向世界”的國際重要會展名城；實施把成都建設成為“中國國際會議目的地城市、會展總部集聚區、中國節慶活動中心”三大具象目標發展戰略。2011年取得了顯著成績，其中第一步目標今年提前實現。
2、創新申辦機制，提升會展業國際化水平。在京設立聯絡處，加強與國家部委、行業協會聯系，申辦到2011全國泌尿外科學術會議暨全球華人泌尿外科會議等9個項目；整合部門資源，聯合申辦到第八屆中國律師論壇（已辦）、第20屆中國圖書博覽會等；深化與中糖集團、國藥集團、歐盟國際商會的合作，提升糖酒會、醫博會、藥品會、歐洽會等展會的合作層次；拓展與英國勵展博覽集團中國公司、中國電子展覽集團、華博勵展、中國機械聯合會、阿里巴巴公司的合作，引入并定點打造中國成都微電子展、中國西部電子展、中國西部禮品展、中國西部制造業博覽會、中國網貨交易會等。
3、優化會展發展環境，提升辦展辦會水平。完善會展政務服務“一站式”工作機制，對不同規模和檔次的展會實現分級服務和管理。完善會展統計工作，對大型展會節慶活動開展專項調查，加強產業運行質量監控。對市政府舉辦的重點會展節慶活動實施招投標制度，引入行業優勢主體、知名策劃公司、廣告公司、展覽企業辦展辦會，保證了我市自辦品牌展會節慶活動的提檔升級，如美食節、軟洽會、西博會成都館、購物節等。成都會展行業協會、成都旅游行業協會、成都餐飲同業公會等協會支部100多家企業發起并建立會展旅游聯盟。
4、立足全域成都，推動區縣節會經濟大發展。將美食節、購物節等重點節會向二、三圈層區（市）縣延伸，擴大品牌覆蓋面。以“城鄉一體化、擴大內需”為目標，按照“一區（市）縣一主節”原則，扶持每個區（市）縣重點打造1―2個品牌節會。統計顯示，2011年區（市）縣節會活動超過110次。
5、加強營銷推廣，提升會展產業知名度和城市美譽度。以營銷成都為目標，聯合相關部門策劃并啟動2011年上海世博會成都市相關活動。與市委宣傳部、各大新聞機構合作，分階段有重點開展會展產業和重點展會宣傳。將糖酒會、軟洽會、西博會、醫博會、藥品會、律師論壇等展會作為對外交流合作平臺，宣傳城市和行業。發揮貿促會渠道優勢，利用國際經貿活動平臺，先后在韓國、法國、巴西等國以及香港、臺灣地區開展推廣。全面展開與《中國會展》、《會展財富》等5家會展專業媒體合作以提升我市在會展業界的影響。
（三）存在的不足和問題。
雖然2011年我市會展產業保持了高速增長，但是面臨的問題和困難依然突出：一是西安、重慶、武漢等中西部城市超過20萬平米新場館近兩年內將投入使用，追趕勢頭迅猛，對我市會展場館硬件設施形成挑戰，對展會申辦形成更大壓力；二是國際國內一流的品牌展會的缺乏，影響了我市會展業地位的進一步提升；三是我市會展節慶活動的國際化、專業化水平還有待大幅度提高，特別是要進一步加強本土會展龍頭企業和專業人才的培育。
二、2011年會展經濟工作計劃
（一）總體要求和主要目標：以“統籌城鄉、四位一體”科學發展戰略部署為指導，發揮城市比較優勢和會展先發優勢，深入實施“國際化、品牌化、專業化”會展業總體發展戰略，實現會展業的跨越創新科學發展，全面推進“亞洲內陸會展名城”建設，加快“輻射全國、面向世界的會展之都”發展步伐。2011年，全年計劃舉行會展節慶活動360個以上，會展產業直接收入增長20％，超過30億元以上，拉動消費270億元，5萬平米以上展會8個，新申辦展會10個以上。
（二）重點工作：
1、規劃先導，全面提高“會展之都”建設水平。深化《成都建設“會展之都”課題》研究，按要求制定《成都市會展產業“十二五”發展規劃》專項規劃和《中國國際會議目的地城市建設發展規劃》單項規劃。主要確定成都會展的國際目標定位、重點發展領域和功能區、重點打造品牌和龍頭企業、政策措施等。
2、以打造對外交流合作平臺為主線，加強自辦品牌培育，辦好承接展會。高起點策劃并創辦2個國際論壇；承辦好全國糖酒會、全國書博會、全國藥交會、全國藥機會等；鞏固并提升自辦品牌會展節慶活動，自辦展有西博會、家具展、汽車展、電子展、禮品展、鞋展等；節慶活動有美食節、購物節、桃花節、放水節等；論壇和會議有歐洽會、軟洽會、新能源論壇、網商大會、化工新材料論壇、零售商大會、醫學論壇、環境論壇、美食論壇、統籌城鄉論壇等。
3、擴大招展引會網絡，增強展會申辦效果。推廣成功經驗，進一步創新展會申辦北京聯絡處工作，并聯合部門和企業在上海、香港等地增設聯絡處。加強與國家外交部、商務部、發改委、中國貿促會等國家部委和國際支部駐京滬機構的聯絡，申辦更多、更高規格的國際會議。探索創建國際大型展會申辦基金，整合資源，加大申辦資金投入。進一步細分會議市場，重點申辦高端國際支部行業會議、企業年會、獎勵旅游會議。同時，完善國際國內大型專業展會主辦單位和關鍵人士的激勵辦法。
4、著眼國際會展市場，制定并實施會展業國際營銷計劃。以參加2011年上海世博會為重點，支部實施好成都市相關活動，開展好新一輪城市大營銷。增加國內國外會展產業和項目推介頻次，突出在北京、上海、香港等城市和亞歐美等地的成都友好城市的推廣。深化會展產業和會展項目季度新聞制度，及早定期向社會公布信息。會同宣傳部門、展會舉辦機構，在中央電視臺等媒體投放宣傳廣告。
轉眼之間一月份的已經結束。朋友，你做好你的月工作總結了嗎?下面就是小編給大家帶來的營銷員月工作總結范文精選，希望能幫助到大家!
營銷員月工作總結范文精選一經過_月份的管理工作，雖然業績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把11月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進行簡要的總結。在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網站及各行業網站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”11月銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發生撞單實施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業務增長小，個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。 特別是月末逼單環節上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
市場分析
現在大連做網站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬于的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。
_月份工作計劃主要幾點
1.必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源于能有一批牛B的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。
在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。
4.培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標。
根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業績。
最后總結兩點就是：
1.提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊，
2.有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
總之一句話：全力以赴。
營銷員月工作總結范文精選二在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業的每一名員工，我們深深感到_企業之蓬勃發展的熱氣，_人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售奠定了基礎。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
營銷員月工作總結范文精選三_月份是非常重要的一個月，對于我們銷售部來說更是重中之重。為了給未來做一次好的鋪墊，我此次做了_月份的工作總結。
一、任務完成情況
_月實際完成銷售量為_萬，其中__萬，__萬，其他__萬，基本完成年初既定目標。
__常規產品比去年有所下降，__增長較快，__相比去年有少量增長;但__銷售不夠理想(計劃是在__萬左右)，__(__以上)銷售量很少，__有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“__”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1.質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。
如__客戶的__，__客戶的__等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2.細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3.交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4.運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__、__、__等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5.技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，__、__等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6.報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，__在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1.人員工作熱情不高，自主性不強。
上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2.組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。
這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3.發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。
其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4.統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5.銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6.技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7.部門責任不清，本未倒置，導致銷售?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們__公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在__乃至__行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1.工作報告。
相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2.例會。
定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3.定期檢查。
計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務
4.公平激勵。
建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
營銷員月工作總結范文精選四_月份將要過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是去年十一月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們__男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
營銷員月工作總結范文精選五來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學,多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業務情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養成學習的習慣;
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
(2)具有責任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結與自我總結;
關鍵詞：電力營銷；遠程自動抄表；問題；措施
Abstract: This paper introduces the application of remote automatic meter reading technology in electric power enterprise, analysis and pointed out the need to pay attention to in the marketing work of remote automatic meter-reading technology problems and improvement measures.
Key words: power marketing; remote automatic meter reading; problems; measures
中圖分類號：TU994
引言：
遠程自動抄表系統運用電量采集設備和應用軟件系統，建立了相應的電能表檔案，實現對采集電量的分析處理，可監測計算母線電量平衡，及時發現存在的問題，實現對變電站出口計量客戶的自動抄表。與營銷信息系統連接進行電費計算，對高耗能客戶“五天一抄表、五天一結算”。
1 遠程自動抄表系統現狀
目前，系統根據具體情況分別通過光纜、公用電話網、移動通信網3種方式進行通信，可實現主叫與被叫。用于與采集設備進行通信的通信控制軟件，可監測采集器及相關設備的運行。支持本地、網絡多路徑存放數據文件，實現數據共享，系統數據安全、可靠。
隨著國內智能化系統的日益發展和完善，目前在大多數的住宅小區中都開始安裝遠程抄表系統，該系統發揮了相當重要的作用。但住宅區中每個住戶家中的計量表計其安裝位置各異，有些表集中安裝，有些表卻分散在住戶家中；這樣就給管理部門的抄表統計工作帶來困難。逐戶抄表時要耗費很多人力和時間，而且入戶抄表很難一次完成，有時只能估抄。集中式抄表管理系統將使這些問題成為歷史。運用本系統后，再無需進行人工逐戶抄表。所有住戶表計的計量值將統一抄取。
2 遠程自動抄表系統規劃
2.1 完善變電站遠程抄表系統
2.1.1 針對新增變電站提出遠程抄表系統建設要求，選用數據規約相符的多功能電能表，選用原有設備廠商提供的新型采集設備，統一納入現有遠程抄表系統管理。
2.1.2 對變電站各級關口電能表擬定分批更換為全電子式多功能電能表的工作計劃，爭取資金，對三相三線制計量方式進行三相四線制改造，在從互感器、電能表上提高計量精度的同時，將電能表分批更換為多功能電能表，以適應遠程抄表系統的技術要求。
2.1.3 在相應網絡連接的關口設置防火墻，防止因系統連接外網或網絡之間連接使系統數據受到病毒侵入等安全威脅。
2.2 新建大用戶和配電變臺自動抄表系統
基于大用戶和配電變臺計量點較分散的特點，難以做到給每個分散的地點都安裝固定電話或移動卡，根據當前遠程自動抄表技術發展形勢，計劃采用適合配電變壓器數據采集的新技術。有選擇地在每個半徑500～3000m的區域內，使用1臺高性能的智能電表數據采集器，自動抄收區域內的多塊配變電表數據。用微波通信無線抄表器完成配變電能表與采集器之間的預定時間信息傳遞和邏輯連接。采集器既可以使用GPRS無線網，也可使用有線電話網或電腦以太網傳輸數據。
配電變臺及高耗能用電客戶遠程抄表系統主要由智能電表數據采集器、無線抄表器、通信控制軟件、電量管理分析軟件四部分組成。智能電表數據采集器除了能采集電能表的電量數據之外，還能采集有功功率、三相電流、三相電壓、功率因數、失壓報警、電表時鐘等多種數據。并可具有單總線上多協議的功能。采集器除了配備GPRS模塊外，還配置有線電話接口，以方便與其他系統相連接。無線抄表器使用單片式無線數字通信集成電路，配有8個信道。郊外通信距離可達3km左右，城區約在0.5～1.5km。通信控制部分與電量管理分析軟件可以使用現有系統設備進行升級，以監測采集器及相關設備的運行，并進行電量數據查詢統計分析。
2.3 建設居民集中抄表系統
根據電能表型式及裝設模式的不同分別采取不同的終端采集方式，如：零散住戶、舊的居民小區考慮到電能表分樓層裝設，其采集終端數據信息可利用載波方式傳輸到集中器；而新的居民小區已經要求電能表全部采用一樓集中裝設模式，故可以應用485數據線連接方式傳輸到集中器，大大提高數據傳輸的可靠性。臺區與主站的通信方式可根據網絡覆蓋情況和地區通信業特點選擇有線電話撥號或GPRS方式。
2.4 與營銷信息管理系統的管理接口
目前使用的遠程抄表系統與營銷信息管理系統已經實現中間庫形式的接口，遠程抄表系統通過中間庫，根據營銷信息系統的數據需求提供相應的數據信息。要求新建的項目必須統一使用與現有遠抄系統數據規約、技術要求相符的硬件和軟件，以達到系統的集中規范，也便于與營銷信息系統的數據連接共享。
3系統特點
3.1系統無線技術先進
通訊技術采用微功率無線數傳技術，無線頻段無需申請頻點，載頻頻率433MHz。基于FSK的調制方式，采用高效前向糾錯信道編碼技術，提高了數據抗突發干擾和隨機干擾的能力，在信道誤碼率為10-2時，可得到實際誤碼率10-5∽10-6。
3.2系統采用路由技術
無線采集終端是一個帶路由的抄表終端，它自身是一個采集電表電能量的終端，同時又是一個帶路由功能的采集終端，有了可靠的路由協議就可完成整個小區采集終端的互聯，傳輸距離可達1公里以上，可實行整個小區的遠程集中式的抄表。
3.3系統功能強大
WAMR-III型無線自動抄表系統不但能自動抄取多費率電能表，而且能自動抄取普通電子式電能表的數據。即使某一地區普通電子表和多費率電能表、多功能表共存，本抄表系統也能很方便地實現自動抄表。
3.4系統高可靠性
目前電力系統使用的自動抄表系統，一個主要缺點就是可靠性不高。WAMR-III型無線自動抄表系統很好地解決了這一問題，其自動抄表成功率可達100%。
3.5系統高性價比
性價比的高低，直接決定產品生命力。WAMR-III型無線自動抄表系統的性能雖然比目前電力系統普遍采用的電力載波或紅外抄表系統要強得多，但其價格卻相對較低，最大限度地為電力公司節省成本。
3.6系統安裝調試方便
WAMR-III型無線自動抄表系統安裝調試非常方便，只需把電子表的485接口或脈沖輸出接口與終端相連即可，無需另外布線。
3.7系統具有防竊電功能
WAMR-III型無線自動抄表系統在使用過程中具有防竊電功能,系統是直接連接到電能表的脈沖接口上的,與電能表是同步記脈沖數的兩者互不干擾,在用戶竊電的時候,電能表記的脈沖數就會減少,而系統還是繼續記脈沖數的,從而防止用戶竊電。
3.8 通信方式
自動抄表的通信方式各有利弊，不可片面追求通信方式統一。在實際應用過程中，由于面對的是城區、近郊以及遠郊的不同區域，公用電話網、移動網絡都會有難以覆蓋需求區的情況，應該考慮因地制宜，考慮各種通信方式的優缺點，采取復合通信方式進行數據傳輸。通信系統主體一般主要有光纖傳輸、無線傳輸電話線傳輸和低壓電力線載波傳輸4種。光纖通信頻帶寬、傳輸速率高、傳輸距離遠、抗干擾性強，適合上層通信網的要求，但因其安裝結構受限制且成本高，一般只應用于變電站層面。無線通信適用于用電客戶分散且范圍廣的場合，其優點是傳輸頻帶較寬，通信容量較大，通信距離遠，主要缺點是需申請頻點使用權，且如果頻點選擇不合理，相鄰信道會相互干擾。
4．結語
目前，GPRS無線通信網絡為無線抄表系統的實施提供了高效、便捷、可靠的數據通道。租用電話線通信數據傳輸率較高且可靠性好，投資少，不足之處是線路通信時間較長(通常需幾s甚至幾十s)。電力載波通訊最大的問題就是信號衰減和抗干擾能力，雖然很多廠商研制了抗干擾電路、中繼功能、擴頻技術的綜合應用，但其實用性還有待于在實際應用中進一步檢驗。
