銀行安保工作總結(jié)

時間：2022-06-25 06:09:18

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行安保工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

銀行安保工作總結(jié)

第1篇

光陰似箭時光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去。回顧在胡市支行一年來的工作。可以說成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對一年來保安工作總結(jié)如下兩點：

一、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力！

二、回顧一年來的工作，熱門思想?yún)R報在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

1、思想上依賴組織性較強，關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格，顯得不夠自信與畏怯；

2、有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規(guī)；

3、洞悉問題，解決問題能力還是不夠，對問題的預見性不夠，離銀行和公司的要求還有一定的距離；4、業(yè)務知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實；

5、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；

6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。

第2篇

工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威銀行綜合管理部門個人工作小結(jié)，更多銀行綜合管理部門個人工作小結(jié)相關(guān)信息請訪問工作總結(jié)網(wǎng)。忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節(jié)點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯干的工作，無止境的學習就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)匯報，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。

通過在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風險又能做到工作效率的提高。

風險的把控這點對一個銀行從業(yè)經(jīng)驗較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點能夠達到那里，平日閑時我積極認真地學習業(yè)務知識，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我清楚一個道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學習以及資格考試，通過學習取得了統(tǒng)計從業(yè)資格、保險資格、個人貸款從業(yè)資格等證書，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對于如何提高工作效率，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細節(jié)的改進，一些便捷表格的設計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。

在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行，支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務和管理并重的工作，綜合部就應該為營業(yè)網(wǎng)點的正常運營以及員工的正常工作在勤儉節(jié)約的前提下在提供良好的后勤保障，并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況;綜合部就應該準確及時的做好員工工資、獎金、福利的發(fā)放工作，當員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心;對員工個人檔案重新進行了整理，對K3人力資源系統(tǒng)及時進行維護，做好了支行員工人事管理工作。

對于內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)責任重于泰山，加強了單位員工和保安的安全制度學習，牢固樹立安全第一的思想，完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應急預案，不定期的對網(wǎng)點安防設施、監(jiān)控設備、消防設施進行檢查，以預防為主的原則對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，深入開展“平安重慶銀行”活動。平時積極協(xié)助行領(lǐng)導組織推動各項工作的實施和落實，身體力行的去做好每一件事。兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我自覺地接受領(lǐng)導和同事的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取進步。

通過一年的工作我成長了，但是對世界的了解越多，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗，爭取更大進步。提升自己的業(yè)務技能，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。

第3篇

第一部分2014年工作總結(jié)

一、2014年度營業(yè)廳關(guān)鍵業(yè)績指標完成情況

二、主要管理措施

1．營銷團隊建設方面。我致力于打造一流員工隊伍，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓，一是業(yè)務技能，利用一切機會對柜臺營銷及社區(qū)營銷進行技能培訓，把自己的經(jīng)驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教。二是思想素質(zhì)，認真組織學習有關(guān)銀行理念、經(jīng)營、服務方面的文章、實例，樹立服務意識、競爭意識和大局意識。通過以上措施，營業(yè)廳人員從不知道怎么營銷到積極主動營銷，而且個個心系銀行，服務上在全行的評比中屢次位列前茅。

2.安全保衛(wèi)方面。面對當前社會治安形勢復雜多變，犯罪分子時刻覬覦著銀行等金融行業(yè)。為此，我們要時刻提高自身的專業(yè)素質(zhì)，做好各項防范措施。安保工作中，我身先士卒，事事以身作則，工作中要求大家做到的，首先自己要做到。用自己的實際行動來影響和帶動全體隊員做好自身的工作。如：在早晚銀行接送款總是做到提前到崗。通過我的帶動和指導，我營業(yè)廳安保工作的總體工作水平有所提高。

三、關(guān)鍵能力指標和工作態(tài)度自我分析評價

一年來，我按照崗位要求嚴格履行著營業(yè)廳主任的職責，積極參加支行組織的各項學習活動，始終做到在思想、行動上與支行同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。協(xié)助支行領(lǐng)導發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導放心、上下級稱心、全體員工順心。

但就目前的實際情況來看，我的管理仍有待加強，業(yè)務拓展能力有限。在工作中，往往依靠以往經(jīng)驗做工作，有時仍用老眼光、老經(jīng)驗、老辦法做工作。對工作缺乏深入的研究。有時沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導致有時不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結(jié)果精力沒少投入，但是產(chǎn)出和實際效果并不理想。

四、工作中存在的不足和難點

面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

第二部分2015年工作打算

一、總體目標

轉(zhuǎn)變管理觀念，弘揚銀行“”的服務理念，努力在客戶服務上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為營銷服務標準。堅持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓客戶在我這里受到冷落，不讓支行的形象在我這里受到損害，使每一個客戶感受我們支行團隊的溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務。

二、基本思路

1.落實能力，切實加強各類知識的學習。特別是對支行的各項制度要學深、學透，做到應用自如。

2.注重營銷團隊建設，開展員工責任心教育活動，完善內(nèi)部管理，解放思想，不斷創(chuàng)新。

3.提高認識水平，增強安全保衛(wèi)工作的預見性，時刻保持強烈的憂患意識。

第4篇

財務述職報告

各位領(lǐng)導、同志們：

××年是公司發(fā)展的關(guān)鍵年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，經(jīng)營財務部緊緊圍繞公司“流域、梯級、滾動、綜合”的戰(zhàn)略方針和“市場化、科學化、國際化”的發(fā)展理念，展開工作，在部門全體人員的共同努力下，圓滿的完成了本年度工作任務，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。

一、××年度工作回顧

⒈積極組織部門人員，做好部門工作，具體體現(xiàn)在：

①完成公司日常各項財務核算工作，及時提供有關(guān)財務信息。在公司會計人員不足的情況下，互相協(xié)作，努力工作，滿足兩地核算的需要。在辦理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定，按程序和審批權(quán)限辦理。

②加強公司現(xiàn)金、銀行存款管理，做到日清月結(jié)，帳實相符。

③按時編制報送財務報表，及時反映公司基建經(jīng)營狀況。

④按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

⒉根據(jù)中國大唐集團公司管理要求，不斷加強和完善會計管理基礎工作

①逐步健全和完善公司財務制度公司內(nèi)部監(jiān)督、約束機制。按中國大唐集團公司下發(fā)的各項管理制度制定適合本公司需要的各項管理規(guī)章制度，如預算管理辦法、資金使用管理審批制度、財務檔案管理辦法、內(nèi)部會計管理制度、會計基礎工作規(guī)范等，使公司的財務工作逐步走向規(guī)范化、制度化。

②修改和完善會計科目體系和核算辦法，以適應工程建設管理的需要；

③不斷提高會計人員的政治業(yè)務素質(zhì)。以各種形式促進部門人員不斷學習，促進公司財務管理整體水平的逐步提高。

④實現(xiàn)和完善了異地財務核算，提高了辦事效率，確保財務信息準確、及時。

⒊努力把好費用開支審核、控制關(guān)，做好公司××年預算執(zhí)行情況分析。認真編制××年度財務、費用預算。做到事前有計劃、事中有控制、事后有總結(jié)有清理。

⒋參與公司合同的談判及合同條款的審查，及時了解有關(guān)合同的內(nèi)容，以使合同執(zhí)行到位；

⒌積極落實項目資金，確保工程需要

××年是電力體制改革年，公司股東會、董事會等均不能按時召開，股東資本金不能按期到位，為確保工程建設資金的需要，我們積極向銀行爭取貸款資金，至年底累計到位銀行貸款資金萬元，其中開行長貸萬元，短貸萬元，建行短貸萬元，中行萬元，工行短貸展期萬元。保證了喜河水電站按期開工及工程進度對資金的需求。

⒍及時辦理工程保險，降低工程風險

年月經(jīng)與多家保險公司商談，最終與天安保險股份有限公司西安分公司簽定了《陜西漢江喜河水電站工程保險協(xié)議》，為工程的順利建設及人員的安全提供了有力的保障。并就今年雨季給喜河工程造成的損失，向保險公司進行索賠，共計取得工程損失保險賠償萬元。

⒎加強與公司各部門之間的聯(lián)系與溝通，多匯報，多交流，爭取各方對財務工作的理解和支持。同時搞好部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，增強凝聚力，從全局出發(fā)，自覺維護安定團結(jié)；

⒏聘請了會計師事務所對公司的有關(guān)業(yè)務定期進行檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，消除工作中存在的隱患。

⒐加強政治學習，深刻領(lǐng)會“三個代表”的精神實質(zhì)，廉潔自律，奉公守法，與公司簽定了“三項責任制”分解落實責任書，年內(nèi)沒有違規(guī)違紀的情況。

⒑及時做好工程結(jié)算，按時辦理各項付款。沒有因工程款項支付影響工程進度的現(xiàn)象發(fā)生。

⒈做好部門年度工作總結(jié)，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，使工作能得到不斷改進和提高。

⒉開展了經(jīng)濟活動分析，及時找出差距，解決問題。

⒊及時完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作。

二、意見和建議

喜河工程尚需進一步完善工程結(jié)算，費用審批程序，明確職責與分工，并力求簡化手續(xù)，縮短結(jié)算時間。如旬陽、蜀河前期費用支出的審批、喜河工程結(jié)算等。

加強公司預算執(zhí)行的力度和剛性，嚴格控制各項費用，精打細算，力求使工程投資控制在預算之內(nèi)。

加強財務基礎工作，提高人員綜合素質(zhì)。目前財務人員嚴重不足，無精力進行其他工作，請求公司配備增加經(jīng)營管理人員和財務人員，使財務發(fā)揮其應有的作用。

三、××年主要工作

第5篇

一、全力以赴做好內(nèi)部單位的政治穩(wěn)定工作

我們始終把維護政治穩(wěn)定當作公安工作的頭等大事來抓，扎扎實實地把維護內(nèi)部穩(wěn)定的各項措施抓緊抓好。1、加強情報信息工作，努力掌握工作主動權(quán)，多次召開企事業(yè)單位保衛(wèi)科（處）長會議，分析當前事業(yè)單位存在的各種不安定因素，根據(jù)目標，合理調(diào)整信息員布局，密切注視社會動態(tài)。向市局上報信息9條，其中五條信息，受到市局重視，作了重要批示。2、妥善處置各類群體性事件，在有關(guān)部門配合下妥善處置上訪，圍堵廠礦企業(yè)、政府機關(guān)事業(yè)單位進京上訪等4次，涉及300余人，沒有發(fā)生一起因工作不力而釀成的惡性事件。3、認真落實嚴防非法宗教活動的各項工作措施，堵住輸入源頭，阻斷外來傳播途徑，堅決遏制了非法宗教，在內(nèi)部單位的活動。

二、抓好保衛(wèi)隊伍建設

抓好保衛(wèi)隊伍的建設是干好工作的關(guān)鍵。1、不管企事業(yè)單位怎樣改革、精簡，我們始終要求各單位必須設有專職保衛(wèi)部門或?qū)Ｈ素撠煛ＧХ桨儆嬜鲱I(lǐng)導工作，提高對保衛(wèi)工作的重視，使保衛(wèi)組織，人員得到落實。整頓了保安隊伍，內(nèi)部單位新增保安160余人。2、抓好保衛(wèi)干部培訓工作，上半年3月份、5月份先后二次組織保衛(wèi)科、處長學習班，通報治安情況，研討在新形勢下，怎樣做好保衛(wèi)工作。組織各單位領(lǐng)導、保衛(wèi)負責人互相參觀學習，交流工作經(jīng)驗。3、抓好保衛(wèi)人員培訓，組織了110名保衛(wèi)人員保安人員每周1-2次崗位培訓。走隊列、練擒敵拳、鍛煉身體素質(zhì)、學業(yè)務知識，提高了保衛(wèi)人員的業(yè)務水平和專業(yè)技能。4、在重點單位進行突發(fā)治安事件演練，“紅藍對抗”演練對重點單位的治安保衛(wèi)人員進行業(yè)務培訓。5、組織全分局分管經(jīng)文保單位的所領(lǐng)導進行政執(zhí)法培訓，傳達貫徹了省業(yè)務培訓的專業(yè)內(nèi)容。6、經(jīng)文保科的同志在六個單位進行了10堂法制教育課，受教育干部群眾達6000人，受到了群眾的歡迎和好評。

三、繼續(xù)開展嚴打整治斗爭

1、按照市局的布置和要求，認真組織好6次清查“打黑除惡”、“整治廢舊金屬收購站點專項行動”、“金融安全整頓”、醫(yī)療單位突出治安問題整頓、“中、小學校園周邊秩序整治”、“打擊盜竊破壞電力電信、廣播電視設施違法犯罪”等專項斗爭，不斷將斗爭引向深入。嚴打工作以來，共調(diào)動保衛(wèi)力量190人次，采取17次集中行動，對三個地區(qū)進行了重點整治。針對轄區(qū)內(nèi)盜竊工業(yè)物資案件多發(fā)的實際，進行重點打擊，上半年內(nèi)部單位共發(fā)刑事案件10起，其中9起為盜竊案件，破盜竊案件17起，“三電”案件9起、逮捕5人，繳獲財物總價值50萬元，行政拘留96人。在徐州一中、徐州工程職業(yè)技術(shù)學院、徐州電校、江蘇徐州技師學院開展打擊預防青少年犯罪活動，對3名青年行政拘留，維護了學校師生合法權(quán)益，教育了廣大師生，震攝了犯罪，穩(wěn)定了校園治安環(huán)境。徐州發(fā)電有限公司開展大巡防和打擊盜竊，破壞電力設施的專項斗爭中，成立8人組成的工作組，先后破獲4起盜竊案件抓獲一個內(nèi)外勾結(jié)的犯罪團伙，逮捕5人，行政拘留95人，挽回經(jīng)濟損失100萬元，取得了重大成果，受到省市公安機關(guān)的好評。徐州利國鐵礦集團、江蘇巨龍水泥集團、中煤五公司三處、五處、二處、四處、機廠、江蘇格瑞實業(yè)有限公司等單位領(lǐng)導重視，加強安全防范工作使單位案件減少或未發(fā)案件，確保單位內(nèi)部穩(wěn)定。

四、深入開展安全大檢查

按照市局的要求，組織開展“奧運安防”、防恐怖襲擊、防破壞、防事故，全區(qū)安全檢查專項行動。治安、消防、經(jīng)文保出動警力409人次，對全區(qū)200個經(jīng)濟文化單位進行全方位，深入細致的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患問題19處，下整改通知書8份，落實整改17處，對9個重點單位進行處罰下發(fā)整改通知書，并處警告。最大限度地消除內(nèi)部治安隱患，堵塞可能被犯罪分子利用的漏洞。把轄區(qū)神化國華徐州發(fā)電有限公司“上大壓小”工程區(qū)域列為治安重點整治地區(qū)，成立專門工作組、專案組，共打掉盜竊團伙5個，抓獲各類犯罪嫌疑人189人，刑拘21人，逮捕13人，行政拘留99人，抓獲逃犯4人，當場處罰22人，批評教育32人，刑拘在逃33人。有力打擊犯罪囂張氣焰，保證施工正常進行。經(jīng)文保科在分局黨委的領(lǐng)導下，在市局二處業(yè)務部門的精心指導下，按照省廳、市局工作規(guī)劃的總體布置，始終把維護政治穩(wěn)定當作頭等大事來抓，全力做好“奧運”安全保衛(wèi)工作，認真組織開展以矛盾糾紛排查化解、治安隱患檢查整改、不良信息、查控封堵為主要內(nèi)容的三項會戰(zhàn)，緊緊圍繞和服務于經(jīng)濟建設這個中心，立足轄區(qū)，因地制宜，合理調(diào)整布局，狠抓基礎工作，深化全區(qū)內(nèi)部單位治安防控體系建設。適時開展安全大檢查，嚴打整治斗爭。全力以赴做好企事業(yè)單位的保衛(wèi)工作。85%的單位無治安、刑事案件，實現(xiàn)了發(fā)案少，秩序好，社會穩(wěn)定的目標，促進了全區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。主要作法：[1]

一、全力以赴做好內(nèi)部單位的政治穩(wěn)定工作

成的惡性事件。3、認真落實嚴防非法宗教活動的各項工作措施，堵住輸入源頭，阻斷外來傳播途徑，堅決遏制了非法宗教，在內(nèi)部單位的活動。

二、抓好保衛(wèi)隊伍建設

三、繼續(xù)開展嚴打整治斗爭

四、深入開展安全大檢查

五、努力抓好內(nèi)部規(guī)范化建設，全面提高單位內(nèi)部的防范能力

今年重點抓了內(nèi)部單位基礎防范工作，認真落實防控體系建設。1、堅持誰主管、誰負責的原則，與各單位負責人簽定了責任壯，使各單位領(lǐng)導重視保衛(wèi)工作，把保衛(wèi)工作與日常工作同計劃、同部署、同提高。2、高標準的搞好財會室等要害部位的“三鐵一器”設施規(guī)范化建設。上半年各單位共投入獎金100萬元，重建二個金融營業(yè)網(wǎng)點、三個郵政儲蓄網(wǎng)點更換制式聯(lián)動門，取消金庫，每日錢都專車接送。對農(nóng)行4個網(wǎng)點進行改造驗收。新增安裝防盜門窗71個、加高加固維修圍墻3公里、安裝普通報警器6個、探頭36個、安裝電視監(jiān)控設施15處、監(jiān)視探頭65個，**區(qū)政府投資20萬元安裝了監(jiān)視器、紅外線對講機、報警器等技防設備。3、組織各單位保衛(wèi)干部到基礎防范工作搞的好的徐州一中、徐州煙廠倉庫、三處、格瑞公司、徐州發(fā)電廠參觀學習，組織各單位自查，進行認真整改。4、嚴格按金融單位安全防范設施標準對金融網(wǎng)點進行4次全面的檢查，下發(fā)整改通知書4份，落實整改6處，制作了警方提示、張貼在銀行醒目地方，使儲戶提高防范能力。5、對各單位經(jīng)常開展安全檢查，檢查情況制作通報，報送給企事業(yè)單位領(lǐng)導，使各單位重視日常基礎防范工作。6、注重抓各單位人防工作，指導各單位保衛(wèi)人員定崗、定位、定責，實行24小時坐崗，定時巡視制度。7、加強流動人員管理，針對徐州工程職業(yè)技術(shù)學院、徐州一中、徐州發(fā)電廠等單位施工人員多、外來人員多的情況，督促用工單位和施工單位簽訂安全責任書，將外來人員登記造冊后，統(tǒng)一到派出所辦理暫住證，使外來人員情況明。 2

六、統(tǒng)一達標活動的審核程序，按照標準規(guī)定，逐規(guī)審核重點單位人防、技防、物防情況后，嚴格把關(guān)，緊緊圍繞“突出重點、攻克難點、培植亮點”的工作要求，積極推進達標活動，今年完成了85%的重點單位達標工作。

七、扎實做好基礎工作上半年組織全局經(jīng)文保認真開展經(jīng)文保業(yè)務模塊統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集工作，將全區(qū)200多個重點單位，一般單位全部錄入計算機，受到市局二處通報表揚。

上半年經(jīng)文保科在維護企事業(yè)單位政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定中做了大量有成效的工作，完成了上級交給的各項工作任務。

存在問題：

1、由于近年來經(jīng)文保單位治安秩序好轉(zhuǎn)，案件逐年減少，部分單位領(lǐng)導產(chǎn)生了防范麻痹思想，在組織上，人員上，資金上投入不夠，沒有高標準抓好基礎防范工作，講的多做的少。

2、繼續(xù)抓好基礎防范工作，促進防范工作的系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化建設，要重點在人防、技防上下功夫。

3、對派出所所管內(nèi)部單位保衛(wèi)工作指導力度不夠，臺帳不夠規(guī)范，措施落實不好，致使所管內(nèi)保單位可防性案件增加。

[3]

第6篇

2020年是****銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展，擺脫困境、突出重圍、實現(xiàn)活下來、走出去的關(guān)鍵之年。在總行黨委的堅強領(lǐng)導下，在全體員工圍繞總行黨委提出的“唱響主旋律、打贏翻身仗、強行升位次、強勢新突破 ”的20字經(jīng)營方針，攻堅克難，沉著應對，主動作為，找優(yōu)勢，補短板，積極拓展業(yè)務，進一步扭轉(zhuǎn)業(yè)務經(jīng)營的不利局面。

一、回顧2020年的發(fā)展歷程

我支行按照“多找客戶、找好客戶”的基本思路，多措并舉，把“系統(tǒng)營銷、分層營銷、全員營銷、綜合營銷、精準營銷”措施真正落到實處，積極應對復雜因素的挑戰(zhàn)，通過全體員工的共同努力，基本實現(xiàn)了既定預計目標。存款指標：截止2020年11月末，各項存款余額****萬元，比年初凈增****萬元，實現(xiàn)總行下達年計劃數(shù)****萬元的****％；個人存款日均凈增****萬元，完成總行下達計劃數(shù)****萬元的****%；對公存款日均凈增****萬元，完成總行下達計劃數(shù)****萬元的****%。貸款指標：截止2020年11月末，我支行貸款余額****萬元，較年初凈增****萬元，完成總行下達年計劃數(shù)****萬元的****%。存貸規(guī)模首次突破****個億，是我支行存貸規(guī)模的新高點。風險指標：截止2020年11月末，不良貸款余額****萬元，在年初的基礎上凈下降了****萬元，占比****，較年初下降了****個百分點，現(xiàn)金清收核銷置換貸款****萬元，實現(xiàn)總行下達年計劃數(shù)****萬元的****％。電子銀行：截止2020年11月末，自助設備總量達到****臺，手機銀行個人有效客戶數(shù)****戶，完成總行任務數(shù)****戶的****%；電子銀行交易占比為****%，完成總行任務****%的****%。收入指標：截止2020年11月末，貸款利息收入****萬元，實現(xiàn)總行下達年計劃數(shù)****萬元的****％，中間業(yè)務凈收入****萬元，完成總行任務數(shù)的****;其中保費手續(xù)費收入****萬元，完成總行任務數(shù)****萬元的****%。

（一）狠抓存款，提升資金實力

以組織資金為先導，增強信貸資金實力，我支行始終堅持“存款立行”的經(jīng)營理念，將組織存款作為重中之重。一是通過優(yōu)化柜面服務質(zhì)量，提高服務效率，為客戶提供更便利的金融，從中吸引更多的客戶群；二是加強與企事業(yè)單位的溝通與協(xié)作，積極拓展對公存款，地方財政賬戶和村級賬戶都開立在我支行，有效優(yōu)化了我支行的存款結(jié)構(gòu)；三是與****天然氣拆遷辦涵接，將拆遷補償資金打入我行客戶的賬戶。

（二）勇?lián)熑危涌煨刨J投放力度

1.加強與企事業(yè)單位的合作，積極拓展薪易貸信貸產(chǎn)品，目前我支行己與9家簽訂合作協(xié)議，收集客戶信息952戶，己發(fā)放薪易貸貸款44筆，金額1264萬元。

2.加強貸款管理，把握貸款投向，嚴格貸款“三查”制度和審貸分離制度，嚴格推行貸款“四包”責任制，切實實行貸款面簽制度，規(guī)范操作，防控風險，全力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，防止新發(fā)放貸款的劣變，切實維護信貸資金安全。

（三）多措并舉，不良貸款壓降見成效。****在不良貸款壓降上做了大量的工作，也取得了較好的效果。一是集中力量處置大額不良貸款，****；二是對個別賴債戶、釘子戶加大依法清收力度，****。

（四）強化營銷，積極拓展電子銀行業(yè)務

目前我支行有自助設備總量達到****臺，占領(lǐng)了****場鎮(zhèn)交通要道，有效占領(lǐng)了自助機具的市場份額。同時利用開門紅營銷活動和進校園、進社區(qū)、進單位等一系列活動，大力開展手機銀行營銷，截止2020年11月末，手機銀行個人有效客戶數(shù)****戶，電子銀行交易占比為****%，蜀信“e”的使用率和品牌度逐步提高。

（五）合規(guī)操作，保持案防高壓態(tài)勢

2020年我支行始終堅持預防為主、標本兼治和一手抓業(yè)務發(fā)展一手抓案件防范“兩手抓”的原則，扎實推進案件防控長效機制建設,全面提升經(jīng)營管理水平，促進依法合規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)我支行各項業(yè)務穩(wěn)健、持續(xù)、快速發(fā)展。

1.年初我支行便與左鄰右舍、政府簽訂了聯(lián)防協(xié)議，職工簽訂案防責任書、黨風廉政建設責任書、案防工作計劃，還成立了治安綜合治理領(lǐng)導小組、案防領(lǐng)導小組、安全領(lǐng)導小組、消防領(lǐng)導小組，將安全工作分細，落實到人頭。

2.在思想上，重視職工案防教育，有組織、有計劃地對員工開展政治思想教育、職業(yè)道德教育、警示教育。通過學習，引導員工牢固樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)誠實守信的職業(yè)操守，增強遵紀守法和風險防范意識，進一步提高案件風險防范的水平。建立健全案件責任追究制度，加大案件責任追究力度，營造“違規(guī)必處、違紀必究”的氛圍，以增強震懾力，確保全年不出現(xiàn)任何案件。

二、存在不足和問題

（一）貸款投放上乏力。一是2020年****貸款發(fā)放上主要是通過薪易貸和精準扶貧貸款的發(fā)放上出發(fā)，今年共發(fā)放薪易貸****萬元，但受微貸業(yè)務中心的撤離，客戶經(jīng)理調(diào)離，異地客戶陸續(xù)歸還貸款，微貸從年初的****萬元降至****萬元，凈降額為****萬元，也就造成本支行一邊投放另一邊卻要補微貸的漏；二是****大部分房產(chǎn)無合法產(chǎn)權(quán)，無法辦理產(chǎn)權(quán)抵押，客戶需要的貸款額度無法滿足；三是客戶經(jīng)理對農(nóng)戶貸款有畏貸心理，農(nóng)戶外出務工較多，貸后催收和管理難度較在，現(xiàn)在推行的四包責任制，促使畏懼心理更嚴重；四是受經(jīng)濟環(huán)境下行的影響，實體經(jīng)濟經(jīng)營業(yè)主經(jīng)營困難，貸款需求意愿不足。同時己貸款客戶受經(jīng)濟行情影響，客戶盈利能力變?nèi)酰瑢е逻€款意愿和還款能力變?nèi)酰蛻艚?jīng)理怕形成不良，一定程度上也不愿意放貸，由其是針對10萬元以上的大額貸款更是謹慎。

（二）不良貸款占比偏高。截止2020年11月末，不良貸款余額****萬元，在年初的基礎上凈下降了****萬元，占比****%，較年初下降了****個百分點，但不良貸款形勢依然嚴峻。

（三）業(yè)務發(fā)展不均衡。一是受****銀行高利率定期存款和同業(yè)理財產(chǎn)品的競爭，造成我支行存款凈增緩慢，一度造成存款增幅持續(xù)下降；二是負債業(yè)務結(jié)構(gòu)不合理，個人類存款占比偏高，對公存款占比偏低，定期存款占比偏高，活期存款占比偏低，導致資金組織成本較高；三是貸款營銷投放不平衡，按揭貸款、扶貧貸款等低利率貸款投放比重較大，但商業(yè)性貸款投放較少，影響了貸款的收息率。

（四）制度執(zhí)行力有待提高。總行雖有較為完善的制度體系，但部分人員合規(guī)意識淡薄，對制度學習力度和執(zhí)行力度不夠，業(yè)務辦理資料手續(xù)不齊，違規(guī)違制屢禁不止，日常業(yè)務差錯時有發(fā)生，歸根到底還是制度執(zhí)行不力，事業(yè)心和責任感缺失，業(yè)務素質(zhì)不高。

三、2021年業(yè)務經(jīng)營目標計劃

2021年我們要做到五求：服務上求優(yōu)，作風上求實，觀念上求新，經(jīng)營上求活，管理上求嚴，繼續(xù)強化穩(wěn)健經(jīng)營，做到穩(wěn)中求進，好中求快。****計劃存款凈增5000萬元，貸款凈增1200萬元，利息收入達到950萬元，中間業(yè)務收入50萬元，不良貸款占比控制在****以內(nèi)，開立手機銀行有效客戶2000戶。力爭增收渠道實現(xiàn)新增長，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，案件無一發(fā)生。

圍繞上述經(jīng)營思路和經(jīng)營目標，我支行2021年要重點抓好以下幾項工作。

（一）增存穩(wěn)存，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)

一是充分利用本地員工人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，主動出擊深挖儲源，主動對接跟進，在維系好老客戶的同時積極挖掘搶奪客戶資源。二是持之以恒地抓好財政性存款、單位存款、活期儲蓄等低成本資金組織工作，維護好與黨政部門、事業(yè)單位、地方企業(yè)的良好關(guān)系，通過進機關(guān)、進單位、進商戶等活動大力挖掘單位客戶。三是做好以貸引存，深挖貸款客戶價值，實現(xiàn)貸款客戶資金在我行的閉環(huán)管理。四是通過地方黨政選聘一批有威望和熱愛農(nóng)信事業(yè)的金融聯(lián)絡員，充分利用新的考核機制，調(diào)動其干事激情。

（二）全員上陣，加大貸款營銷

一是分配貸款營銷任務到人頭，樹立全員營銷意識，嚴格考核獎懲，力爭貸款營銷實現(xiàn)突破。二是充分利用薪易貸產(chǎn)品，要加大對黨政機關(guān)、事業(yè)單位、金融同業(yè)等在崗員工的貸款營銷，擴大產(chǎn)品影響力。三是要突出以扶貧小額信貸為抓手，主動同當?shù)卣畬樱匆?guī)定開展好評級授信、用信工作，切實做好小額扶貧信貸發(fā)放工作。四是要實行掃街、掃樓、掃戶，對場鎮(zhèn)內(nèi)的個體工商戶全力抓好貸款營銷工作，全面推廣循環(huán)貸款方式，積極支持經(jīng)營性質(zhì)的周轉(zhuǎn)貸款。

（三）全力出擊，狠抓不良貸款壓降

對不良貸款要實行清單式管理，采取一戶一法，一筆一策,一戶多方的策略，要沉下身子，了解成因，摸清客戶“痛點”和性格特點，勇于與賴賬戶周旋，綜合運用手段加大不良貸款、風險貸款清收處置，抓大清小、對癥下藥，增強工作的針對性和有效性。要對個別賴債戶、釘子戶加大依法清收力度，運用法律手段迫使其還款，力求形成良好的社會信用氛圍。

（四）全力營銷，促進電子銀行發(fā)展

一是開展以“蜀信e”推廣營銷為重點的系列營銷主題活動，培養(yǎng)客戶使用“蜀信e”的習慣，積極解決客戶在使用過程中的故障，穩(wěn)固老客戶、發(fā)展新客戶，提升“蜀信e”用戶的活躍度。二是主動出擊，打開思路，進校園、進機關(guān)、進商戶，著力營銷“蜀信e”，讓更多的年輕客戶習慣并使用“蜀信e”。三是積極推行惠支付，提高客戶的認知度和使用習慣。四是持續(xù)改善電子銀行服務渠道的服務能力，提高自助設備的開機服務率，做好自助機具的定期維護工作，提高EPOS、POS的使用率。

（五）增收節(jié)支，大力拓展收入渠道

一是要繼續(xù)加強代銷保險業(yè)務宣傳營銷工作。由其是要積極引導客戶對貸款保險的購買，做到應保盡保，同時做好車險、樂行寶等保險產(chǎn)品的推廣營銷工作。二是加強代收代付業(yè)務拓展，豐富中間業(yè)務，努力拓寬中間業(yè)務增收渠道。三是積極營銷商業(yè)性質(zhì)貸款，增加收入來源，同時做好存量貸款的利息清收工作，尤其要加大表內(nèi)外利息的清收力度。

第7篇

2016年，XXXX聯(lián)社在省聯(lián)社、農(nóng)商行的正確領(lǐng)導下，在全體員工共同努力下，堅持 “穩(wěn)中求進、進中求好”的總基調(diào)；通過執(zhí)行轉(zhuǎn)型發(fā)展、優(yōu)化結(jié)構(gòu)等有力措施，狠抓“四降一升”，提升價值創(chuàng)造能力，增強發(fā)展后勁。各項工作均取得了顯著成績。

一、基本情況

截至2016年末，XXXX聯(lián)社下轄8個基層信用社，1個營業(yè)部，2個分社，3個儲蓄所，19個農(nóng)民自助服務站。員工總數(shù)257名，其中：在崗員工207名，未轉(zhuǎn)正大學生33名，內(nèi)退員工17名。在崗員工平均年齡32歲，大專以上學歷占比96%。

二、各項經(jīng)營指標亮點突出

（一）堅持加快發(fā)展不動搖，各項經(jīng)營指標亮點突出

——存款結(jié)構(gòu)更加合理截至2016年12月末，各項存款余額148,263萬元，較年初下降13,469 萬元，降幅8.33%，完成省聯(lián)社計劃16,471萬元的-81.77%，其中：儲蓄存款余額113,724萬元，較年初下降6,664萬元(主要包括高成本定期存款下降5,924萬元，活期存款下降740萬元)，占各項存款76.7%，對公存款34,539萬元，較年初下降6,805萬元，占各項存款23.3%。存款日均余額151,203萬元，較年初下降10,529萬元。存款余額居全轄同業(yè)第一位，占比47.6%。

——貸款投放再創(chuàng)歷史新高截至2016年12月末，各項貸款余額79,296萬元，較年初純增10,403萬元，完成省聯(lián)社全年投放計劃10,000萬元的104.03%，增幅15.1%。累投各類貸款73,490萬元。支持農(nóng)戶3,196戶，金額45,357萬元，各項貸款余額全縣同業(yè)排名第一位，全縣同業(yè)占比65.26%。

——到期貸款回收不斷提升截至2016年12月末，當年到期貸款總額62,931萬元，已收回60,790萬元，未收回2,141萬元，回收率96.6%。

——不良貸款實現(xiàn)持續(xù)壓降截至2016年12月末，實現(xiàn)不良貸款壓降1,601萬元，其中：現(xiàn)金重組收回1,001萬元，完成省聯(lián)社清收計劃998萬元的100.3%；核銷600萬元，完成核銷計劃600萬元的100%。現(xiàn)不良貸款余額9,394萬元（包括2017年新進不良2,381萬元），不良率11.85%。

——中間業(yè)務收入能力不斷增強截至2016年12月末，實現(xiàn)中間業(yè)務收入6,856萬元，較上年增加504萬元，增幅7.9%。

——電子銀行業(yè)務穩(wěn)步推進截至2016年12月末，XXXX聯(lián)社電子銀行業(yè)務替代率63.05%，完成省聯(lián)社計劃50%的126.1 %；手機銀行業(yè)務簽約率4.53%，完成省聯(lián)社計劃15%的30.2%；個人網(wǎng)上銀行簽約率3.84%，完成省聯(lián)社計劃10%的38.4%；企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務簽約率21%，完成省聯(lián)社計劃20%的105%；農(nóng)民金融自助服務終端臺均存款179萬元，完成省聯(lián)社臺均計劃258萬元的69.38%；農(nóng)民金融自助服務終端銀行卡簽約率33.09%，完成省聯(lián)社計劃30%的110.30%。

——盈利能力穩(wěn)步提高。截至2016年12月末，實現(xiàn)撥備前利潤1,938萬元，完成省聯(lián)社計劃3,000萬元的64.6%。

（二）堅持穩(wěn)健經(jīng)營不動搖，各項重點工作穩(wěn)中求進

年初以來，針對利率市場化、降息降準、區(qū)域經(jīng)濟相對落后且持續(xù)下滑的不利經(jīng)營大環(huán)境，XXXX聯(lián)社緊密結(jié)合省聯(lián)社、伊春農(nóng)商行各項工作會議精神，不斷加大創(chuàng)新及市場營銷力度，各項工作得到了扎實開展和有效落實，取得了顯著成果。一是核心客戶群建設基本完善。2016年XXXX聯(lián)社對核心客戶群建設工作進行了新部署、再要求，歷時四個月核心客戶群建設工作已基本結(jié)束。截止2016年12月末，共走訪客戶20,462戶，采集客戶信息13,388戶，核實耕地138萬畝，其中：已建立貸款關(guān)系客戶3,362戶，金額70,519萬元，已評級授信未建立貸款關(guān)系客戶3,175戶，可拓展客戶936戶，不符合條件客戶3,571戶，其他類客戶2,849戶。其中建立資產(chǎn)類核心客戶802戶，金額11,256萬元，建立負債類核心客戶452戶，金額15,965萬元。二是市場營銷工作成績明顯。面對市場經(jīng)濟不斷下滑的嚴峻形勢，XXXX聯(lián)社積極開展了存款、貸款及對公賬戶營銷活動，取得了新開立對公賬戶240戶，存款上升4,547萬元，貸款上升2,105萬元的良好成績。三是精準扶貧工作有序推進。2016年通過與縣政府、扶貧辦、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、市財政擔保公司積極對接，成功發(fā)放扶貧企業(yè)貸款4筆，金額918萬元。同時，一季度我們要對縣扶貧辦建檔立卡123戶的貧困戶發(fā)放貸款。

（三）堅持內(nèi)控優(yōu)先不動搖，奠定了可持續(xù)發(fā)展基礎

一是風險管控能力增強。2016年XXXX聯(lián)社先后開展了兩次全面檢查及“兩個加強、兩個遏制” 回頭看專項檢查、歷年重組貸款檢查、2015年下甩貸款檢查、審計序時檢查、員工不良行為排查等一系列自檢自查活動，通過自檢自查共發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題125個1,098筆,涉及金額12,057萬元，截止2016年12月末，已整改123個1,075筆，金額11,692萬元，整改率為96.97%。二是隊伍建設進一步提高。全年累計干部交流41人次，重要崗位人員輪換46人次，累計提拔干部12人；累計組織開展培訓11次，培訓人員290人次，考試合格率100%。全年學習省聯(lián)社、伊春農(nóng)商行等重要文件87篇，形成學習筆記526本。三是企業(yè)文化建設逐步完善。按照省聯(lián)社、伊春農(nóng)商行開展“兩學一做”的工作要求，積極與縣直機關(guān)工委對接，全面開展落實“兩學一做”學習教育工作。全年共進行集體學習討論2次，輔導學習1次，各社傳達學習4次，觀看視頻教育1次，職工日平均自學1小時，形成學習筆記70余本，心得體會30余篇。同時，為慶祝建黨95周年，開展了慶祝建黨95周年暨“兩學一做”演講比賽、羽毛球比賽和乒乓球比賽一系列慶祝活動，并重溫了入黨誓詞，提升員工黨性修養(yǎng)，打造XXXX聯(lián)社良好的企業(yè)文化氛圍。

四、存在問題及困難

（一）存款方面。2016年存款整體處于下降趨勢，居民對儲蓄存款及財政補貼等款項的陸續(xù)領(lǐng)取，用于日常花銷。由于存款利率較低，部分客戶定期存款到期后取出，進行了投資理財。

（二）信貸方面。一是XXXX縣為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)縣，隸屬小興安嶺高寒地帶，受季溫影響XXXX地區(qū)每年4月末以后才開始春耕，大多數(shù)山地均在5月1日以后才開是投入種植。所以農(nóng)民基本上在4月份以后才開始備春耕生產(chǎn)，貸款占用期不足6個月；二是市場份額占比高，競爭激烈。隨著近年來其他金融機構(gòu)相繼進駐XXXX地區(qū)及機構(gòu)調(diào)整市場策略和方向，受XXXX縣地區(qū)經(jīng)濟不發(fā)達及地域規(guī)模較小的影響，目前XXXX縣實際人口不足8萬，鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)僅9個，但各類金融機構(gòu)已達6家，趨于飽和狀態(tài)，農(nóng)信社的網(wǎng)點優(yōu)勢和人員優(yōu)勢正在逐步減弱。而且龍江銀行放款不受貸款額度限制，條件更寬松，為搶奪市場實施更低利率，在競爭上具有較強優(yōu)勢，給XXXX聯(lián)社的業(yè)務發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，在農(nóng)村金融市場競爭激烈；三是部分農(nóng)戶因資產(chǎn)相對不多，且在他行有借款和聯(lián)保貸款，重新授信后已沒有授信額度，無法再貸款，既影響貸款回收又影響貸款投放，進而影響貸款月均增長速；四是2015年三季度進行的 “評級授信”工作中發(fā)現(xiàn)如下問題：1是部分村屯農(nóng)戶存在老齡化無法再貸款；2是原有評級授信農(nóng)戶外出打工，已不再貸款；3是部分農(nóng)戶長年不在本村屯（包括走逃）不再貸款；4是轄區(qū)內(nèi)成年人結(jié)婚后直接分戶，增加了總體的戶數(shù)，從而導致重新評級授信的農(nóng)戶在逐漸減少，評級戶數(shù)比例降低，貸款投放難度加大。五是XXXX聯(lián)社雖然根據(jù)實際，創(chuàng)新開發(fā)了《土地經(jīng)營權(quán)貸款管理辦法》等多項創(chuàng)新貸款品種，但是無專業(yè)確權(quán)評估機構(gòu)，無法確定土地價值衡量標準和操作程序；政府部門無正規(guī)的土地承包合同，且農(nóng)戶目前有大部分土地為開荒地，并沒有登記入冊，無法辦理過戶手續(xù)；辦理抵押登記困難，土地確權(quán)辦理困難較大，在一定程度上影響了土地規(guī)模化經(jīng)營貸款的投放。

（三）不良貸款方面。1、不良貸款化解困難。一包不良貸款一是在政府主導的經(jīng)濟發(fā)展政策下的集中發(fā)放形成，包括黑木耳種植、絨山羊養(yǎng)殖項目等。二是借款人走死逃亡或部分搬遷外地無法查找，形成逃債。三是因修建自來水、架電、農(nóng)村基本建設等戶貸村用形成。二包不良貸款主要是歷年重組轉(zhuǎn)貸貸款，大多為農(nóng)戶開墾土地投入過大,需要幾年時間才能收回成本，加之近幾年經(jīng)營不善部分受災，貸款額度超過了農(nóng)戶的償債能力。三包和四包1貸款除因結(jié)息方式錯誤或利息掛帳形成外，主要因本金逾期進入不良。包括：農(nóng)戶受災、經(jīng)營不善、市場變化影響、歷次重組轉(zhuǎn)貸、借款人外出聯(lián)系不上、借款人死亡等原因，四包2為受災貸款清收難度大。

2、不良貸款清收難度大，困難多，前清后增是信用社面臨的最大風險，XXXX聯(lián)社2016年末調(diào)增不良貸款2,381萬元。一是余額大，占比高。二是清收難度大。很多不良貸款都是由于行政干預造成，有的企業(yè)借改制之名逃廢信用社貸款；有的企業(yè)人去樓空，找不見原借款人，致使不良貸款清收難，進展慢。三是反彈壓力大。（1）借新還舊貸款居高不下。（2）關(guān)聯(lián)企業(yè)、社團貸款集中度高，風險大，稍有不慎就會形成大量不良貸款。

3、社會信用環(huán)境和金融執(zhí)法環(huán)境不理想。主要表現(xiàn)在企業(yè)懸空債務、個別賴債者逃廢貸款債權(quán)的現(xiàn)象上。一方面是部分企業(yè)信用觀念淡薄，存在著“敢借、敢用、敢不還”的賴債思想。有的企業(yè)借改制破產(chǎn)之機，想方設法逃廢、懸空信用社債務；有的企業(yè)利用金融業(yè)不規(guī)范競爭之機，多頭開戶，隱瞞經(jīng)營成果，惡意拖欠貸款利息；有的企業(yè)破產(chǎn)后，有效資產(chǎn)所剩無幾，信用社得到的補償十分有限，資產(chǎn)損失嚴重。另一方面地方政府制止打擊不力，在這種信用環(huán)境下，無疑增大了信用社的經(jīng)營難度。

（四）同業(yè)業(yè)務方面。央行通過降準、降息及穩(wěn)健、寬松的貨幣政策。同時，隨著利率市場化、存款保險制度、市場退出機制的改革，利率波動中樞不斷上移，行業(yè)競爭將進一步加大，存貸差逐步減少，加之供給側(cè)改革，市場流動性緊張局勢進一步緩解，貨幣市場利率顯著回落.因自身規(guī)模和監(jiān)管標準的限制，同業(yè)發(fā)展面臨困難。市場資金的充足使得同業(yè)資金收入上升較困難。

五、下步工作措施

（一）落實省、市會議精神，細化各項任務指標，全力推進各項主營業(yè)務穩(wěn)步提升

（1）抓服務，挖儲源，做大做強資金組織工作

要對全轄優(yōu)質(zhì)客戶進行一次全面篩查。通過開展形式多樣的深入溝通，強化對優(yōu)質(zhì)大客戶的深度營銷和精細服務，滿足其個性化服務需求。一是按照此次會議精神，各社根據(jù)一季度存款任務計劃目標合理分配員工任務，做到人人有計劃、人人有指標；同時，制定存款進度表，設定每月具體完成的目標，利用節(jié)前的有利時期，使存款有效提升。二是加強核心客戶的管理。對現(xiàn)有存量30萬以上的客戶逐戶建立客戶信息臺帳、檔案，專人管理，專人維護，保住客戶群，嚴防自有核心客戶流失。三是重點加大對公存款公關(guān)力度。尤其是班子成員、中層干部、基層社主任要在這方面多想辦法，多花心思，要抓住一切有利時機，充分利用自身優(yōu)勢，廣開渠道，大力吸收低成本資金。四是增強激勵機制，加大員工的營銷力度，在績效薪酬方面予以傾斜，讓員工真正體現(xiàn)到多勞多得，少勞少得，不勞不得，讓廣大員工得到實實在在的好處。五是做大做強中間業(yè)務，要多元化運營資金，做實做好基礎性中間業(yè)務，做大做強新興中間業(yè)務。爭取進一步擴大中間業(yè)務收入在聯(lián)社整體經(jīng)營收入中的占比。

（2）保存量、擴增量，實現(xiàn)信貸業(yè)務拓展新突破。

在核心客戶群建設工作基礎上，結(jié)合XXXX當?shù)貙嶋H情況，將XXXX聯(lián)社的金融產(chǎn)品推銷出去。一是繼續(xù)開展核心客戶群建設和評級授信工作，對全縣農(nóng)戶、種糧大戶、專業(yè)合作社、中小微企業(yè)、個體工商戶（非農(nóng)客戶群）等進行摸底排查，了解農(nóng)戶的貸款需求，為全年貸款投放工作，打好基礎。二是做好2017年備春耕生產(chǎn)的資金支持工作。加大支農(nóng)信貸投放力度，務必確保2017年備春耕工作的順利進行。三是要做好貸款品種創(chuàng)新工作。結(jié)合省、市聯(lián)社信貸產(chǎn)品創(chuàng)新的具體部署以及其他兄弟縣聯(lián)社好的做法和成熟的經(jīng)驗，結(jié)合XXXX實際，研發(fā)貸款新品種，為貸款市場拓展尋找新的突破口。

（3）想千方，設百計，必保完成不良貸款壓降工作。

一是繼續(xù)完善“八個逐筆”。堅持“領(lǐng)導包片、中層包社、逐筆推進”的原則，進行逐筆分類，理清不良貸款成因、時間、責任人、清收人，落實責任，逐筆突破。資產(chǎn)保全部門要在一季度把今年新進2,381萬元不良貸款落實“八個逐筆”，為今年不良貸款清收工作打好基礎。二是加強抵債資產(chǎn)的檢查工作，做好不良貸款的核銷工作。三是加大不良貸款清收力度，全力化解大額信貸風險。針對2017年新進不良加大清收盤活力度，通過責任清收、依法清收震懾賴債不還和違規(guī)放款責任人的力度，確保100%全額收回。四是將“十抓”措施執(zhí)行落實到位。班子領(lǐng)導以身作則，親自帶隊走訪重點戶、難點戶，基層社負責人每月就清收進度接受聯(lián)社質(zhì)詢，狠抓十項措施為清收工作打開突破口。

（4）樹品牌，出特色，全力推進電子銀行業(yè)務

一是今年聯(lián)社電子銀行業(yè)務要在保證原有市場的基礎上，深挖潛在客戶，擴大市場占有量。二是以網(wǎng)點為陣地，通過懸掛橫幅、擺放折頁、張貼宣傳畫、LED滾動播放廣告，宣傳電子銀行產(chǎn)品。三是突出優(yōu)勢，搶占市場。凸顯我們電子產(chǎn)品的優(yōu)勢，想方設法，拿出措施，擴大我社電子產(chǎn)品在他行客戶中的占有量。

（二）踏實工作、求真務實打好基礎，實現(xiàn)全面跨越式發(fā)展。

一是增收節(jié)支，確保利潤計劃順利實現(xiàn)。要加大收息力度。對非農(nóng)貸款嚴格實行按季收息，加快收息進度，應收盡收。加強財務管理，節(jié)約費用開支，降低經(jīng)營成本，按照“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批”的原則，嚴格控制費用開支。對庫存現(xiàn)金、其他應收款、閑置資產(chǎn)等非盈利資金也要加強控制，減少非盈利性損失。

二是抓重點、守底線，嚴防死守風險點，嚴格做好防新工作。首先，對全轄信貸員、風險監(jiān)管員進行培訓，規(guī)范信貸投放行為，確保將人為造成的新增不良貸款壓降到最低程度。第二，努力將現(xiàn)有抵債資產(chǎn)積極處置變現(xiàn)。

第8篇

20xx年，在省、市商務監(jiān)管部門的正確指導下，我公司在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務大眾等方面發(fā)揮了重要作用，取得了一定的成績。現(xiàn)將年度有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況及財務狀況

我公司于年月批準設立，并依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《特種行業(yè)經(jīng)營許可證》、《稅務登記證》和《組織機構(gòu)代碼證》等證照，是一家具有獨立法人資格的有限責任公司，注冊資金為萬元，實際注資萬元，持續(xù)資本萬元。公司堅持“促進經(jīng)濟發(fā)展，為市內(nèi)中小企業(yè)和個人提供速效融資渠道，為股東增加收入，為社會創(chuàng)造財富”的宗旨，遵循平等、自愿、誠信、互利的原則，依法經(jīng)營，自覺維護典當市場的經(jīng)營秩序。截止年月日，我公司資產(chǎn)總額為萬元，其中流動資產(chǎn)余額為萬元（包括貨幣資金余額萬元，發(fā)放及墊款余額萬元），固定資產(chǎn)凈值為萬元，年度實現(xiàn)利息及綜合費收入萬元，上繳稅金萬元，捐贈萬元，共支出業(yè)務及管理費用萬元，本年度凈利潤為萬元。

二、經(jīng)營與主要工作措施

（一）廣泛宣傳，樹立形象，擴大影響。為了擴大典當?shù)纳鐣绊懀岣咂髽I(yè)經(jīng)濟效益，我公司利用各種方式不斷加大宣傳力度。一是組織人員利用休息日和節(jié)假日，到流動人員較多的房產(chǎn)交易中心、機動車交易中心、各大商場等商業(yè)繁華地段散發(fā)宣傳冊，并充分利用網(wǎng)絡信息量大和覆蓋面廣的特點，在互聯(lián)網(wǎng)上進行推介。廣泛宣傳典當?shù)男再|(zhì)、特點以及公司的經(jīng)營范圍、經(jīng)營理念等，為廣大客戶提供一個良好的融資平臺。

（二）抓住機遇，調(diào)整思路，努力增收。20xx年，典當業(yè)發(fā)展形勢不錯，典當業(yè)務量不斷擴大，效益不斷提高，支持中小企業(yè)發(fā)展的能力明顯增強。我公司抓住機遇，針對不斷變化的市場形勢，在面臨許多不確定性，充分發(fā)揮典當業(yè)務快捷方便的特點，采取切實可行的措施：一是周密組織，精心運作，提高資金使用率；二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶群體，重點是民營中小企業(yè)；三是積極開辟擴大機動車、庫存物資典當業(yè)務；四是加強與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴大資金規(guī)模，做大業(yè)務總量；五是根據(jù)市場情況，充分利用典當業(yè)務方式靈活多樣的特點，千方百計增加收入，保持了經(jīng)濟效益的穩(wěn)定增長。截止年底，公司共發(fā)放典當金額萬元，實現(xiàn)收入萬元，完成稅金上交萬元，取得了良好開端。

（三）規(guī)范經(jīng)營，防范風險，遵紀守法。公司遵循“平等、自愿、誠信、互利”原則，遵紀守法，照章納稅，對內(nèi)對外樹立了良好的公司形象。

1、自公司成立至今嚴格按照《典當管理辦法》規(guī)定辦事，做到先到工商部門變更名稱、股權(quán)和注冊資本、法定代表人、法定地址、設立分支機構(gòu)的情況；自開業(yè)以來，公司法定代表人、個人股東和其他高級管理人員無變更情況和無任何故意犯罪情況。

2、在典當經(jīng)營業(yè)務中，公司按照《典當管理辦法》的經(jīng)營規(guī)則開展典當業(yè)務，對當戶無當金利息預扣現(xiàn)象；綜合費率的收取未超過規(guī)定范圍；也無“單一客戶業(yè)務比例達到注冊資本25%且當金金額超過1000萬元，單筆業(yè)務額超過1000萬元以上”的情況發(fā)生。

3、根據(jù)《典當管理辦法》和文件以及市公安局關(guān)于典當行安全管理的有關(guān)規(guī)定，我公司嚴格按照《典當經(jīng)營場所安全防范標準》執(zhí)行，強化安全防范和管理，使企業(yè)經(jīng)營場所、保管庫房及其安全防范設施安裝、設置等至今完整無缺，無任何變更，有效防范各種安全事故的發(fā)生；

4、按照商辦建函〔2010〕1365號文件要求的相關(guān)內(nèi)容，我公司安排專人負責，及時、準確、完整地報送信息統(tǒng)計月份、季度、年度的情況；

5、為保證典當行的規(guī)范及可持續(xù)性發(fā)展，加強對典當從業(yè)人員的管理和培訓，提高管理人員素質(zhì)，是典當行的首要任務。公司員工認真學習了商務部、公安部2005年4月聯(lián)合頒發(fā)的《典當行管理辦法》，規(guī)范經(jīng)營管理，堅決杜絕超業(yè)務范圍和超過規(guī)定標準收取利息及綜合費等違規(guī)行為；嚴格按照《典當管理辦法》有關(guān)規(guī)定，對不動產(chǎn)抵押做好他項權(quán)證登記，對動產(chǎn)質(zhì)押填報《典當物品登記表》，與公安機關(guān)一道做好治安防控工作；沒有任何吸收或變相吸收存款、非法集資、發(fā)放信用、故意收當贓物、抽逃資金等嚴重違法違規(guī)行為。

（四）加強建設，訂立制度，強化管理。為了使公司從業(yè)人員愛崗敬業(yè)，遵紀守法，公司加強了機構(gòu)建設，制定了規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。在組織機構(gòu)建設方面:公司設立總經(jīng)理，下設四個部門：估價部、財務部、辦公室和保安部。制定了安全管理制度、財務管理制度、管理人員工作職責、金庫管理制度、勞動用工制度、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部審計制度、現(xiàn)金管理制度、消防安全管理制度、治安保衛(wèi)制度、重要空白憑證管理制度和業(yè)務工作規(guī)則等一系列的規(guī)章制度，用以規(guī)范職工的言行，做到有章可循，有法可依。

（五）20xx年典當行當票領(lǐng)取、使用和結(jié)存情況。公司從20xx年下半年起，公司按照商務部的要求，實現(xiàn)了當票、續(xù)當票上網(wǎng)機打，公開透明。對當票(續(xù)當票)的領(lǐng)取、使用和結(jié)存均嚴格按照《典當管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定辦理，有效地杜絕了濫開、濫用、轉(zhuǎn)讓、出借和遺失等違規(guī)現(xiàn)象和事故的發(fā)生。20xx年使用當票份，有效使用份。其中：手寫當票份，手寫當票號，結(jié)存：手寫當票份，機打當票份，機打當票號：，結(jié)存：機打當票份。20xx年使用續(xù)當票份，有效使用份。其中：手寫續(xù)當票份，手寫續(xù)當票號：，結(jié)存：手寫續(xù)當票份，機打續(xù)當票份，機打續(xù)當票號：，結(jié)存：機打續(xù)當票份。

第9篇

一、承辦院黨政領(lǐng)導的指示和決定，負責院黨政工作報告和各種文件的起草工作。

二、負責完成上級組織交辦的各項工作。

三、起草、協(xié)調(diào)、送審、印發(fā)院黨政組織及院辦公室名義發(fā)出的各類公文材料。

四、組織籌備召開各種會議，為領(lǐng)導提供報告和講話文稿資料。

五、檢查院屬各部門執(zhí)行院黨政會議的各項決定事項的執(zhí)行情況，落實院領(lǐng)導批示督查的事項、工作。

六、深入各部門調(diào)查研究，為領(lǐng)導科學決策提供依據(jù)，.做好系統(tǒng)信息及信息交流編發(fā)工作。

七、負責領(lǐng)導在對外工作中各項事務的辦理。

八、負責文電、函件、簡報的收發(fā)、印刷、歸檔、保密、管理和辦公自動化工作。

九、負責全院的人事管理、勞工管理和思想政治工作。

十、負責全院的財產(chǎn)物資及行政后勤管理工作。

十一、負責全院的安全管理、普法宣傳教育、節(jié)假日值班安排工作。

十二、辦理黨政領(lǐng)導交辦的其它事項和工作。

綜合辦公室主任職責：

綜合辦公室主任在書記、院長的領(lǐng)導下對辦公室的工作負完全責任。

1、負責全院各部門崗位責任、規(guī)章制度的補充完善及考核，全面促進員工隊伍建設。

2、根據(jù)管理工作的需要，及時補充完善勞動紀律的內(nèi)容并督促全體員工嚴格執(zhí)行，做好獎懲工作。

3、協(xié)調(diào)平衡好上級有關(guān)部門、關(guān)聯(lián)單位及院屬各部門的關(guān)系，為休養(yǎng)院的經(jīng)營工作奠定堅實的社會、組織基礎。

4、組織有關(guān)人員做好文電、檔案、證照、印章和車輛管理工作。

5、開展調(diào)查研究，分析全院運營情況，做好綜合分析和統(tǒng)計工作，供書記院長決策參考。

6、根據(jù)工作需要，定期不定期組織員工培訓，提高其職業(yè)技能、應變能力、強化服務理念及個人素質(zhì)。

7、了解、掌握員工的思想脈搏和動態(tài)，做好員工的思想政治工作。

8、組織有關(guān)人員做好防盜、防火、綜合治理等安全保衛(wèi)工作。

9、組織有關(guān)人員做好勞工和老干工作。

10、按質(zhì)按量完成書記院長賦予的其它工作任務。

人事專員職責：

1、負責全院的人事、勞工管理工作。包括人員招聘、檔案收集、立卷、歸檔、保管，辦理員工調(diào)入調(diào)出手續(xù)。

2、辦理員工各種社會保障事項及上級有關(guān)人事、勞工政策的落實。

3、負責全院員工勞動紀律的檢查、出勤考核、獎懲措施的落實，并依據(jù)結(jié)果編制、審核、報批員工勞動工資表。

4、辦理老干工作的有關(guān)事項。

5、負責車輛管理工作。辦理車輛的派遣、送修、核算等工作。

6、按時按質(zhì)完成院領(lǐng)導和主任交派的其他工作任務。

辦公室

文員職責：1、負責起草承辦院本級的各種通知、通告、年初目標任務、年底工作總結(jié)、節(jié)假日值班表等各類公文材料。

2、承辦上級機關(guān)文件的收發(fā)、登記、分辦、催辦、傳閱、清退立卷、歸檔等文件處理工作。

3、根據(jù)計劃或指令組織員工進行專業(yè)技能、時事政治、法律常識等培訓學習。

4、負責各種證照的辦理、保管、年檢和印章的管理工作。

5、積極辦理辦公室的各項事務性工作。

6、按時按質(zhì)完成院領(lǐng)導和主任交派的其他工作任務。

（一）物資財務部部長職責：

物資財務部長業(yè)務工作直接向書記院長負責，行政上隸屬于綜合辦公室，對財務部的工作負完全責任。

1、建立健全內(nèi)部財務核算制度，組織全院的經(jīng)濟核算，監(jiān)督全院資金、成本費用、利潤和資產(chǎn)管理；擬訂和審核會計科目，進行收入、成本、費用、利潤的專題分析，及時、準確編制會計報表，保證核算工作的正確性；組織全院的經(jīng)濟活動分析，為院領(lǐng)導提供決策依據(jù)。

2、根據(jù)領(lǐng)導決策，分析市場供求關(guān)系，擬訂全院預算原則、制度，審核部門預算方案，制定全院預算指標，組織資金籌措，監(jiān)督資金使用，從經(jīng)濟管理的角度為領(lǐng)導決策提供參考數(shù)據(jù)，防止決策失誤。

3、受院長指派或委托，起草簽署經(jīng)濟合同和經(jīng)濟協(xié)議，并監(jiān)督貫徹實施。

4、控制資金使用，審核各部門的設備、物資采購計劃和全院開支計劃，維護全院經(jīng)濟利益。

5、負責財務部各項管理工作，分配財務人員工作任務并做好監(jiān)督、考核、評價、獎懲工作；做好業(yè)務培訓和傳、幫、帶，不斷提高財務人員的業(yè)務水平。

6、負責協(xié)調(diào)與銀行、稅務和上級有關(guān)部門的關(guān)系，按時上交財務報表和各種稅費。

7、完成書記院長和辦公室交辦的其他臨時性任務。

會計職責：>！<</P>

1、編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金。

2、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益。

3、建立健全經(jīng)濟核算制度，利用財務會計資料進行經(jīng)濟活動分析。

4、按照國家會計制度的規(guī)定，記帳、報帳，做到手續(xù)完備、數(shù)字準確、帳目清楚、按時報帳。

5、按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，定期分析成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時提出合理化建議，當好參謀。

6、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表及其它會計資料。

7、完成各級領(lǐng)導交辦的其他工作。

出納職責：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和物資管理制度。

2、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分及時送存銀行，不坐收、坐支現(xiàn)金，不準白條抵頂現(xiàn)金。

3、建立健全《現(xiàn)金日記帳》、《銀行日記帳》、《現(xiàn)金出納帳簿》及《物資資產(chǎn)帳簿》等帳目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證及物資出入、資產(chǎn)變動憑證，每日登記現(xiàn)金收付、物資出入庫及資產(chǎn)變動情況，做到帳證、帳款（物）相符。

4、嚴格執(zhí)行支票管理制度，填開支票必須登記支票使用簿，并經(jīng)主管領(lǐng)導簽字后方可使用。

5、積極配合會計做好帳目處理并配合銀行做好帳目核對工作。

6、經(jīng)常深入各部門了解辦公用品等易耗物資的消耗情況，并及時補充，保障正常工作的開展。

7、根據(jù)各部門申購計劃和領(lǐng)導指示采購、保管各種物資，并嚴格入庫驗收制度。

8、完成各級領(lǐng)導交辦的其他工作。

（二）工程維修部部長職責

工程維修部部長在綜合辦公室主任的領(lǐng)導下進行工作，對工程維修部的工作負完全責任。

1、依據(jù)院黨政領(lǐng)導的決策、指示組織進行改擴建工程的立項、預算、招標、施工、驗收、結(jié)算等工作。

2、經(jīng)常深入生活、經(jīng)營場所對院所屬房產(chǎn)及附屬水電等設施的狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時組織工程維修人員進行維修并做好結(jié)算工作。

3、對于部門報修的維修項目，根據(jù)性質(zhì)及時指派維修人員進行維修，并做好督查和結(jié)算工作。

4、對所屬人員進行管理和業(yè)務培訓，不斷提高他們的綜合素質(zhì)，并做好考評、考核、獎懲等工作。

5、完成院領(lǐng)導及辦公室交辦的其他工作。

水電設備維修工職責

1、加強學習，提高業(yè)務素質(zhì)，熟悉、了解各種設備的性能、工作原理。

2、經(jīng)常深入各部門檢查各種設備的運行狀況，并做好保養(yǎng)工作，使它們處于良好狀態(tài)。

3、根據(jù)指令做好故障設備的維修工作。

4、完成各級領(lǐng)導交辦的其他工作。

泥水（木）維修工職責

1、根據(jù)指令、通知做好泥水方面的修補、小額改建工作。

2、根據(jù)指令、通知做好門窗、床等木工維修工作。

3、完成各級領(lǐng)導交辦的其他工作。（三）、綠化美化部部長職責

綠化美化部部長在綜合辦公室主任的領(lǐng)導下進行工作，對綠化美化部的工作負完全責任。

1、根據(jù)院領(lǐng)導指示和院內(nèi)建筑格局制定綠化美化規(guī)劃并付諸實施。

2、帶領(lǐng)所屬人員根據(jù)規(guī)劃做好栽樹、養(yǎng)花、植草等綠化美化工作，做到“黃土不朝天”，為顧客營造賞心悅目的休閑、娛樂環(huán)境。

3、組織所屬人員做好花木、草皮的養(yǎng)護工作，做到定時澆水、施肥、剪枝。對亂折花木等損壞行為制定懲罰措施并付諸實施。

4、組織所屬人員做好生活、經(jīng)營場所環(huán)境的保潔工作和垃圾清運工作。

5、對所屬人員進行管理、工作分派、考評、獎懲等工作。

6、完成院領(lǐng)導及辦公室交辦的其他工作。

（四）、保安部部長職責

保安部部長在綜合辦公室主任的領(lǐng)導下進行工作，對保安部的工作負完全責任。

1、負責與駐在地公安派出所、聯(lián)防隊聯(lián)系，協(xié)調(diào)關(guān)系，了解、掌握周邊社會動態(tài)和治安狀況，實行警民聯(lián)動，及時、正確處理治安事件，做好綜治維穩(wěn)工作。

2、組織人員做好門衛(wèi)、經(jīng)營場所、財務、各種倉庫的安保工作并定時不定時組織人員巡邏，盤查可疑的人和事。

第10篇

2020年以來，我行認真貫徹上級行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以黨建引領(lǐng)經(jīng)營，以經(jīng)營促進黨建，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設，網(wǎng)點各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

在全員齊心努力下，2020年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了較好的成績。

一、各項指標完成情況

1、個金業(yè)務迎頭趕上

個金業(yè)務以存款為基石，以客戶為中心發(fā)展個金業(yè)務。圍繞支行包戶包效考核方案，激發(fā)員工內(nèi)生動力，配合考核機制，促進網(wǎng)點效能，推動業(yè)務發(fā)展。

截至3月底，個人存款余額18397萬元，較年初凈增-16萬元，日均存款較年初凈增-195萬元。截至6月底，個人存款余額19876萬元，較年初凈增1463萬元，日均存款較年初凈增-361萬元。

春天行動中，我網(wǎng)點未完成支行下達的多項個金任務指標。以存款為例，春天行動時點任務1100萬元，日均任務800萬元，完成情況極不理想，差距十分巨大。作為網(wǎng)點負責人有不可推卸的責任，在制度履職、方案執(zhí)行、員工管理、帶頭營銷等方面存在許多的不足。思想上、行動上，沒有跟上支行的步伐，導致業(yè)務經(jīng)營出現(xiàn)滑坡。同時，沒有將員工積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性有效的調(diào)動起來，有勁沒有使到一處，有心沒有聚到一起，致使春天行動慘淡收場。

二季度以來，痛定思痛，改革陋習，迎頭趕上。首先從我自身開始，扎實完成支行制定的各項政策、制度、方案，以身作則，帶領(lǐng)團隊撲下身子踏實工作。圍繞包戶包效方案，每名員工都開始主動執(zhí)行方案中的各項條款，并針對性的創(chuàng)造各自的辦法，各顯神通，提升產(chǎn)能。同樣以存款為例，僅6月當月，較上月凈增2320萬元，帶動日均快速增長，預計7月底基本扭負為正。同時涌現(xiàn)出了一名優(yōu)秀管戶經(jīng)理，在考核排名中全行第三。

2、卡電條線乏善可陳

以掌銀、信用卡為主要指標的卡電條線，業(yè)績指標平平無奇，乏善可陳。在廳堂客戶、外拓營銷方面，缺少有力的措施；在員工積極性方面，缺少有效的激勵，導致卡電業(yè)務沒有較大的發(fā)展。接下來，將努力轉(zhuǎn)變員工理念，圍繞客戶基礎，提升客戶粘性，提高產(chǎn)品覆蓋。卡電業(yè)務，日日為功，需要每日盯進度，每周盯任務。積極拓展客群，尋找獲客渠道，及時有效的補足周內(nèi)差距。

3、對公業(yè)務亮點頻頻

因當年地處工業(yè)園區(qū)，對公業(yè)務曾經(jīng)是我網(wǎng)點的一大優(yōu)勢，多年變遷下來，對公業(yè)務態(tài)勢疲軟、停滯不前，對公存款多年來未見顯著增長，維持在五百萬上下。盡管有榆次晉華紡織廠這樣的千萬級客戶，但因客戶實際情況特殊，資金基本穩(wěn)定在理財市場，對網(wǎng)點的貢獻十分有限。

今年以來，一直試圖在對公方面尋找突破點，做了許多工作，同時，結(jié)合我行信貸產(chǎn)品，在今年疫情影響下，積極響應國家號召，支持小微企業(yè)復工復產(chǎn)。目前有一戶地產(chǎn)建設公司落戶我網(wǎng)點，承接全國性地產(chǎn)公司在榆次的房地產(chǎn)項目，物業(yè)公司與之一同開戶。對于樓盤開工后的工人開卡等一系列零售業(yè)務、可預售后的按揭業(yè)務，竣工后的物業(yè)費代繳業(yè)務等等，都已做好了前期的洽談，只待開工動土，各項工作即可有序開展。以納稅易貸為破局點，乘著去年新產(chǎn)品上市席卷全國的勢頭，今年順勢而為，營銷多個優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。4月份以來，疫情基本穩(wěn)定后，我網(wǎng)點積極開展對公賬戶營銷，在合規(guī)合法的前提下，提高工作效率，合理搭配，合理分工。新開賬戶22個，辦理納稅易貸9筆，授信511.7萬元，用信364.9萬元，辦理抵押易貸1筆，金額50萬元。在剛剛結(jié)束的對公業(yè)務總結(jié)會上，我網(wǎng)點新開對公賬戶數(shù)排名分理處序列第三名，與一二名差距微弱。

二、各項工作措施

1、以黨建引領(lǐng)經(jīng)營，重點抓隊伍建設

對基層網(wǎng)點主任、支部書記而言，衡量優(yōu)秀與否的基本標準就是解決實際問題的能力：遇事有辦法，做事有結(jié)果。以黨建工作融入經(jīng)營管理，有效提升效能，破解了工作中的各種難題。

（1）破解了紀律松弛、人員渙散的難題

發(fā)動全體黨員“動起來”，全員營造出“黨員看干部，群眾看黨員”的正向效應，逐漸形成了風清氣正的工作生態(tài)環(huán)境，紀律松弛、人員渙散的苗頭迅速得到扼制，保證了戰(zhàn)斗力、凝聚力、競爭力。

（2）破解了團隊向心力不足的問題

我們通過動員全體黨員，激發(fā)他們在困難面前“舍我其誰”的擔當精神。對員工進行談心談話，了解員工心理狀態(tài)、實際需求，同時提高工資待遇，給予一定的工作補助。最終經(jīng)過磨合，組成了現(xiàn)如今的網(wǎng)點隊伍，雖然每個人都或多或少的存在一定的不足，但我相信，在堅強的組織和有效的配合下，這個隊伍將會是最優(yōu)秀的、最合適的，最具向心力的組合。

（3）破解了重營銷、輕合規(guī)的難題

隨著新的崗位落地，內(nèi)勤行長的職責進一步豐富，肩負的責任進一步加大，同時相應的提高了各項工資待遇，明確其作為管理團隊的“二把手”，極大地提高了內(nèi)勤行長履職盡責、防范風險的積極性，在以往重營銷、輕合規(guī)的基礎上，重點補足了合規(guī)短板，培養(yǎng)出一支既強營銷、又重合規(guī)的網(wǎng)點班子隊伍，保障網(wǎng)點健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

（4）破解了人員短缺、人才斷檔的難題

作為傳統(tǒng)型綜合網(wǎng)點，員工大多年齡偏大，網(wǎng)點一共9人，35--45歲的黃金年齡段，卻只有2人；35歲以下有3人左右，基本上都是柜員；其余都是45歲以上老員工。年齡結(jié)構(gòu)老化，人才斷檔現(xiàn)象嚴重。因此要打造一支高素質(zhì)且充滿活力的隊伍，必須內(nèi)部挖潛，同時補充新鮮血液。首先在內(nèi)部進行崗位調(diào)整，在保證合規(guī)的前提下，將年輕員工安排在營銷拳頭崗位；其次，在支行黨委的支持下，調(diào)整了兩名青年員工補充到網(wǎng)點，充實了年輕干部隊伍。破解了網(wǎng)點年齡結(jié)構(gòu)老化、人員短缺、人才斷檔的難題。可喜的是，有一名柜面經(jīng)理在經(jīng)過一段時間的鍛煉后，成長為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，被支行派至較為困難的網(wǎng)點，發(fā)揮模范帶頭作用；另有一名客戶經(jīng)理，在經(jīng)過支行深入的考察后，提拔至網(wǎng)點負責人崗位。在破解難題的同時，為支行鍛煉了隊伍、輸送了人才，保證了支行大集體持續(xù)的、強力的造血功能。

（5）破解了網(wǎng)點主任如何擺脫繁雜事務，專注經(jīng)營管理的難題

在破解了人員結(jié)構(gòu)難題、工作重心偏差難題后，支行根據(jù)實際情況，指導網(wǎng)點深化改革，推進網(wǎng)點崗位職責落地，將原本被廳堂“綁架”的副主任們徹底解放出來，讓網(wǎng)點副主任回歸原本的管理職能，協(xié)助主任處理日常事務。最終將網(wǎng)點主任由“保姆式”變?yōu)椤肮芾硎健保瑥姆彪s的日常事務中解放出來，集中精力專注經(jīng)營，著重營銷維護重點客戶。

（6）破解了如何關(guān)愛員工、凝聚人心的難題

支行黨委認真落實“三線一網(wǎng)絡”精神，開展員工家訪活動，打造關(guān)愛員工文化，致力于建設“幸福迎賓”。班子成員經(jīng)常深入網(wǎng)點，貼進群眾，為員工排憂解難，和大家在微信圈里友情互動、勉勵互動。網(wǎng)點主任深受感染，在平時工作生活中，花更多的時間關(guān)心、關(guān)愛、慰問員工，定期進行談心談話、家訪活動，了解員工心理、生活狀態(tài)，在合適日子送上合適的問候祝福。

2、明確任務、早抓落實，為全年工作打基礎

我行一向奉行未雨綢繆，早在去年年末，就已經(jīng)提前部署、準備今年的各項工作，年初支行再次召開工作會，對上年度取得的成績，支行要求全員戒驕戒躁，防止小富即安的思想。同時針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將各項任務分解到各崗位、各員工，各司其職、各盡其力。

3、強化市場營銷機制

公司業(yè)務基礎工作是營銷新開戶，各網(wǎng)點以基礎任務為保底指標，鼓勵全員營銷。其次通過政府平臺，加強對各個企事業(yè)單位的營銷力度，通過上門拜訪、以客推客、對等營銷等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。

零售業(yè)務基礎工作是拓戶提質(zhì)，以存量客戶為基石，拓展新客群，圍繞客戶做產(chǎn)品，實施精準營銷、分層營銷。以市場變化為導向，積極應對周邊各同業(yè)的挖強。

4、落實安全生產(chǎn)、提升服務質(zhì)量

銀行工作，安全保衛(wèi)方面不容有失，面對國內(nèi)同業(yè)發(fā)生的惡性安全事故，我行組織網(wǎng)點員工學習，討論，有效提升了全員安全意識，以往忽視的安保工作得到了進一步重視。

為了不斷提升我行的廳堂、柜面服務質(zhì)量，樹立國有銀行一流的金牌形象，支行制訂了文明服務管理辦法，納入運營考核體系，掛鉤員工績效。既要提升員工規(guī)范服務質(zhì)量，更要深刻體會優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵。同時以廳堂環(huán)境治理、功能區(qū)域打造為抓手，改善硬件質(zhì)量。

三、上半年主要工作回顧

（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。以人為本，從一而終，理順人氣，凝聚人心。

（二）堅持以市場為導向，以客戶營銷和個性化服務為手段，擴大客戶群體，達到產(chǎn)品營銷，確保各項業(yè)務快速發(fā)展。一是強化網(wǎng)點管理、員工管理，順應市場發(fā)展，完善管理要求。二是改革發(fā)展模式和營銷重點，加大均衡發(fā)展意識，加強客戶營銷理念，跳出存款抓存款。三是抓客戶群體建設，各展神通，鞏固老客戶，爭攬新客戶，為零售對公做好儲備。

（三）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化合規(guī)管理，確保安全無事故。積極主動進行正向宣導，以防為主，加大監(jiān)督，杜絕一切風險產(chǎn)生。

四、主要矛盾、短板

雖然上半年取得了一定的成績，有了一定的進步，但在某些方面還存在一些不足和短板，要想守住成果，擴大戰(zhàn)果，就不能躺在功勞簿上坐吃山空。要鼓勵全員居安思危，乘勝追擊。首先要揭開遮羞布，找出目前仍然存在的主要矛盾和短板不足，解決這些問題才能繼續(xù)健康發(fā)展。

（一）服務質(zhì)量

首先就是服務質(zhì)量有待提升。身在金融服務行業(yè)，我們作為一個國有大行的宣傳窗口，要有過硬的業(yè)務素養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，才能不給企業(yè)抹黑，不給集體拖后腿。在對服務檢查的過程中，多次出現(xiàn)了員工規(guī)定動作不到位，服務態(tài)度有欠缺，多個崗位出現(xiàn)履職不到位的情況，這些都是我們服務行業(yè)的大忌，而這些也是我們下一步亟待迅速解決的問題。

（二）營銷積極性

然后是營銷積極性有待激發(fā)。面對如今激烈的競爭形勢，同業(yè)的巨大壓力，我們的生存空間以明顯的速度被壓縮著，四大行序列，我們并沒有優(yōu)勢，甚至處在下游地位，與其他商業(yè)銀行相比，又欠缺了靈活性等等。我們的生產(chǎn)力從哪里發(fā)掘，收益從哪里創(chuàng)造。我首先想到的是我們的員工，每一個員工都是一個引擎，可以帶動團隊進步。每個人的主觀能動性都用巨大的潛力，可以創(chuàng)造意想不到的成績。管理者需要思考的是如何提升隊員營銷積極性、主觀能動性，之后業(yè)績提升也就水到渠成。

（三）團隊凝聚力

接下來是團隊凝聚力需要持續(xù)維護。銀行的運營制度要求，同一崗位要按時間進行人員輪換。

五、下半年工作意見及規(guī)劃

今年上半年，我網(wǎng)點各項業(yè)務在全體成員的共同努力下有了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受階段性勝利的同事，也必須清醒地認識到我們下半年的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅定信念，以開展效能風暴行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實，促進下半年各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務進一步得以改善。

一是積極穩(wěn)妥的推進包戶包效方案落實，初步建立一套管戶經(jīng)理有序有據(jù)的準入退出機制和績效考核機制。以考核方案為準則，以業(yè)績提升為考量，抓好隊伍建設，抓好工作落實，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

二是進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，以各項文明服務標準要求員工內(nèi)化于心，外化于行，真正提高員工服務客戶的綜合能力。鞏固原有成果的同時，盡最大努力沖刺全年目標任務。

第11篇

一、總經(jīng)理崗位職責

1、貫徹執(zhí)行集團公司及商廈管理有限公司董事會的決議事項，負責商廈全面經(jīng)營管理，保證經(jīng)營目標實現(xiàn)，完成集團公司下達的經(jīng)營管理各項指標，對董事會負責。

2、帶領(lǐng)管委會成員嚴格落實董事會確定的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施;

3、負責審核和調(diào)整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃;

4、負責商廈與集團公司、政府對口部門和有關(guān)社會團體、機構(gòu)的業(yè)務協(xié)調(diào)工作;

5、定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。

6、審核經(jīng)營管理運作模式，監(jiān)督各部門行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實;

7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預算并監(jiān)督執(zhí)行;

8、負責制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃，并組織具體規(guī)劃方案的實施。

9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約，并處理相關(guān)事宜。

10、建立健全各項規(guī)章制度，嚴格財經(jīng)紀律，搞好增收節(jié)支，開源節(jié)流，保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。

11、加強企業(yè)文化建設，做好員工的現(xiàn)實思想工作，加強協(xié)調(diào)溝通，建立一支作風優(yōu)良，紀律嚴明，訓練有素的員工隊伍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權(quán)利。

13、負責商廈消防安全保衛(wèi)工作，確保商廈安全萬無一失。

二、副總經(jīng)理崗位職責

1、根據(jù)商廈實際情況，對招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實。

2、協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并落實商廈經(jīng)營管理實施方案，提升對商戶的管理水平，讓商戶與商廈獲得更大的利益，形成長期共贏的合作關(guān)系。

3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務的規(guī)范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。

4、根據(jù)公司制定的團購業(yè)務規(guī)劃、策略、制度和流程，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈團購業(yè)務開展的細則和規(guī)范，推進商廈團購業(yè)務工作，達成商廈業(yè)務目標。

5、結(jié)合商廈的特點，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細則。

6、通過商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動，協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場的知名度、美譽度，提升商廈形象。

7、根據(jù)公司安全保障管理的制度和相關(guān)要求，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈安全保障管理的實施細則，并指導和督查各部門做好安全保障管理，杜絕各類安全保障事故的發(fā)生。

8、根據(jù)商廈年度目標計劃，參與擬定商廈年度財務預算方案，報公司審定后組織實施，并進行督查和控制。

9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

三、總監(jiān)崗位職責

1、全面掌握商廈動態(tài)，及時向公司主要領(lǐng)導匯報情況，并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導的意圖。

2、控制商廈不出大的問題，關(guān)注商廈大的問題，并提出合理化建議。

3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學習、培訓工作。

4、開展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。

5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導的意圖，側(cè)重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發(fā)生的各類事故。

6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。

四、經(jīng)營部職責

4.1經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責

1、根據(jù)商廈經(jīng)營指標，對全年目標任務合理制定分配計劃;

2、根據(jù)服裝流行趨勢，制定部門調(diào)整方案，對目標品牌的跟蹤、引入，制定年度計劃;

3、把握市場動態(tài)，對反饋信息及時做出分析并制訂相應對策，向上級領(lǐng)導提出合理化建議;

4、對促銷活動，按商廈要求與各部門配合，達到商支持活動率在80%以上，以此達到顧客滿意;

5、貫徹執(zhí)行商廈各項規(guī)章制度;

6、對部門人、財、物進行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排;

7、與商進行及時溝通，使其了解本商廈的經(jīng)營理念，以此確保更有效的合作;

8、與商廈財務部進行有效溝通，共同保障各供應商賬款的按時支付;

9、與商廈各部門保持良好的溝通，確保營運工作的正常進行;

10、根據(jù)部門人員情況，及時做出調(diào)整，確保崗位高速有效的運轉(zhuǎn);

11、優(yōu)化樓層品牌，維護現(xiàn)有優(yōu)秀品牌，對各專柜實行定期評定，嚴格實施末尾淘汰制;

12、負責組織員工進行銷售技巧培訓、考核，提升員工業(yè)務技能;

13、負責組織員工文化生活，確保團隊凝聚力和競爭力;

14、協(xié)助各專柜建立健全顧客檔案并協(xié)助商做好回訪工作;

15、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

4.2樓層經(jīng)理崗位職責

1、注重部門禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象;

2、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務;

3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁;

4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等;

5、負責每日銷售報表的收集及上報。

6、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

7、做好每日巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報主管領(lǐng)導。

8、負責主持樓層各項會議(早、晚例會、商座談會);

9、制定導購排班表并嚴格監(jiān)督，杜絕廳內(nèi)無人而發(fā)生意外;

10、做好與各部門間的溝通，保障商廈的的正常經(jīng)營。

11、負責導購對專業(yè)知識及服務禮儀的規(guī)范使用;

12、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

13、協(xié)助保安做好閉店后清場工作，確保商廈及商戶的財產(chǎn)安全。

14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決，不推諉。

15、按時完成領(lǐng)導交辦的其它事務性工作。

4.3樓層主管崗位職責

1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常經(jīng)營管理工作;

2、實行“走動式”管理，針對現(xiàn)場實際情況，提出改進意見和建議;

3、監(jiān)督規(guī)范化服務的執(zhí)行情況，分析匯總巡場中的問題;

4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃，正確評估員工工作;

5、負責跟進完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務指標;

6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額(包括市場調(diào)研)顧客群對商品、品牌經(jīng)營及促銷活動反映，指導各品牌柜組更好地開展營銷活動;

7、對促銷情況按周做出分析報表;

8、定期作好市場調(diào)研工作，有針對性收集各大商場的營銷資料，隨時向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報告;

9、制定月、季、半年、年度計劃，按月、季、半年、年終做出工作總結(jié);

10、做好供應商引進和清退的跟進管理工作;

11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態(tài)正常運行;

12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

4.4導購崗位職責

1、主動、熱情、耐心、周到的接待顧客;

2、熟悉貨品的品名、單價、產(chǎn)地、規(guī)格、成份、性能、使用和保養(yǎng)方法;

3、做好店堂、貨架、貨品的衛(wèi)生清理;

4、貨區(qū)物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;

5、業(yè)務知識的學習，了解商品常用的外文及圖形標志，對每一種貨品上柜前要嚴格審核有效證件是否齊全，質(zhì)量是否合格，嚴禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售;

6、遵守商廈紀律，不做任何有損商廈形象或利益的行為;

7、主動提醒顧客看好自己的皮包財物等;

8、團結(jié)同事，嚴禁在商廈內(nèi)各商戶之間互相詆毀品牌;

9、對于在商廈內(nèi)拍照、攝像的顧客應給予婉言制止(經(jīng)上級領(lǐng)導批準除外，但必須在策劃部人員的陪同下進行)，對于不聽勸阻的顧客應立即上報;

10、參加例會并總結(jié)交流銷售經(jīng)驗;

11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

五、企劃部職責

5.1企劃部經(jīng)理崗位職責

1、在經(jīng)營副總的領(lǐng)導下，負責本部門策劃、設計、媒介工作，對部門內(nèi)人員做分工安排，監(jiān)督各成員任務完成情況;

2、根據(jù)商廈發(fā)展戰(zhàn)略，配合各經(jīng)營部門擬訂年度總體營銷計劃，監(jiān)控本部門計劃的執(zhí)行情況，對當?shù)厥袌龈偁幮蝿葑鞒龇治龊驮u估，為總經(jīng)理制定經(jīng)營決策提供依據(jù)和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實施;

3、按照商廈年度總體營銷計劃的要求和領(lǐng)導部屬，應節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實可行的實施方案;

4、商廈宣傳品設計，包括報紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等;

5、設計室設備資料的管理維護及其他設計工作的審核與指導;

6、其他文字工作的審核與指導;

7、負責本部本人員的業(yè)務技術(shù)、專業(yè)能力的培訓與提升;

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

5.2方案設計崗位職責

1、完成商廈的促銷廣告設計任務;

2、商廈展臺的招商收費設計制作及日常檢查維護;

3、負責商廈廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設計工作;

4、平面設計用資料、工具管理;

5、負責商廈的內(nèi)外活動期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置;

6、負責商廈舉辦的各種活動現(xiàn)場布置和會場布置;

7、負責商廈內(nèi)廣告的檢查;

8、不斷提高業(yè)務技術(shù)和藝術(shù)水平，提高自身專業(yè)能力;

9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。

5.3美工崗位職責

1、商廈手繪POP工作;

2、庫房管理及工作臺、各類板材的管理;

3、維護管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等;

4、賣場企劃管理;

5、各項企劃活動跟進;

6、相關(guān)外聯(lián)工作;

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

六、優(yōu)服部職責

6.1優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責

1、根據(jù)財務部下達的本部門年度預算，制訂本部門的年度工作計劃，月度預算及月度工作計劃。

2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門的保密工作。

3、處理在本部門管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。

4、根據(jù)本部門工作安排，按照程序提出申請招聘，參與制定下級的面試及入職考核。

5、制訂直接下級的崗位職責，根據(jù)崗位職責在本部門開展述職工作。

6、定期對直接下級進行績效考評。

7、制訂本部門年度培訓計劃，并呈報行政部，執(zhí)行行政部下發(fā)的月度培訓計劃，保證培訓工作的實施。

8、負責商廈商品質(zhì)量、服務質(zhì)量、店容店貌、商品陳列、價格標識、員工儀容儀表等工作內(nèi)容的實施監(jiān)督檢查管理工作。

6.2客服員崗位職責

1、負責各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負責顧客檔案的建立和匯總;

4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務;

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

6.3廣播員崗位職責

1、負責各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負責顧客檔案的建立和匯總;

4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務;

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

6.4優(yōu)服專員崗位職責

1、依據(jù)本中心有關(guān)服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務規(guī)范條例，實施現(xiàn)場監(jiān)督檢查。

2、負責受理顧客服務投訴、價格投訴，并做好投訴記錄。對現(xiàn)場能解決的，決不推委;對不能當場解決的，及時向領(lǐng)導匯報。

3、負責監(jiān)督、檢查、記錄各樓層晨會、開、關(guān)門前的定位情況。

4、負責檢查、記錄營業(yè)期間各樓層現(xiàn)場服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的狀況。

5、負責對現(xiàn)場服務過程中出現(xiàn)不合格項執(zhí)行處罰，并及時糾正、反饋(服務過程包括務態(tài)度、柜臺紀律、文明用語、顧客投訴的識別、判斷以及售后服務等內(nèi)容)。

6、負責每月對環(huán)境質(zhì)量大檢查，檢查店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生(包括辦公室)，商品陳列狀并記錄檢查結(jié)果。

7、負責監(jiān)督檢查商品價格標識、服務性收費標識、促銷標識、公益標識，對不合格項時跟蹤驗證。

8、負責接待消費者咨詢，要求熟悉商品區(qū)域，及時了解商場的各項促銷活動。

9、負責登記每日顧客提出的建議、意見和表揚意見、表揚信，及時向辦公室反饋信息。

七、財務部職責

7.1財務部經(jīng)理崗位職責

1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，具體負責公司的財務管理制度的實施和運轉(zhuǎn)。

2、負責組織商廈的經(jīng)濟核算工作，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，并負責向上級財務部門及主管領(lǐng)導上報，按上級規(guī)定時限及時編制財務預算，月度資金預算和結(jié)算。

3、負責組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給公司領(lǐng)導，及時提供真實的會計核算資料。

4、負責組織貫徹執(zhí)行《會計法》等法規(guī)和企業(yè)財務制度財經(jīng)紀律，建立健全財務管理的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告總經(jīng)理。

5、加強財務管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務計劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好經(jīng)營活動。

6、根據(jù)會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細帳核對相符。

7、負責商廈各項費用核算，認真審核收支原始憑證，帳務處理符合制度規(guī)定，帳目清楚，數(shù)字準確。

8、負責指導、監(jiān)督檢查和考核本部門員工的工作，及時處理解決工作中發(fā)生的問題，保證部門的工作正常進行。

9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事務性工作。

7.2總帳會計崗位職責

1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責對出納日常收付業(yè)務進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。

3、負責實體與公司會計日常收付業(yè)務結(jié)算及月末對帳工作。

4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。

5、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

6、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據(jù)。

7、與各部門做好相關(guān)業(yè)務對接，應及時將準確信息反饋相關(guān)部門。

8、會計帳務處理應符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。

9、審核商廈人員變動情況，催促相關(guān)部門經(jīng)辦人員，及時傳遞工資發(fā)放表、交費明細表。

10、負責固定資產(chǎn)的會計明細核算工作，并做好固定資產(chǎn)的購置的賬務處理及盤點工作。

11、認真核算各項耗材的入庫和領(lǐng)用，正確核算該項費用的屬部門，負責月末盤點和監(jiān)盤工作。

12、保守業(yè)務秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.3結(jié)算會計崗位職責

1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責對出納日常收付業(yè)務進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。

3、負責實體與公司會計日常收付業(yè)務結(jié)算及月末對帳工作。

4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。

5、按合同規(guī)定的返款時間按時返款，負責審核監(jiān)督返款工作。

6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經(jīng)營部在次月10及時收回

7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款，20日進行盤點、帳實相符。

8、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

9、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據(jù)。

10、與各部門做好相關(guān)業(yè)務對接，應及時將準確信息反饋相關(guān)部門。

11、會計帳務處理應符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。

12、做好窗口服務工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

13、保守業(yè)務秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.4出納崗位職責

1、保管好庫存現(xiàn)金及空白支票等重要票據(jù);

2、及時向會計辦理票據(jù)移交，現(xiàn)金要日清月結(jié)，帳款相符，做好銀行結(jié)存調(diào)節(jié)月報表;

3、每周編制銀行收支、現(xiàn)金收支明細表，報送總公司財務部長;及時預警資金庫存信息;

4、根據(jù)“現(xiàn)金管理條例”規(guī)定開支范圍合理使用現(xiàn)金，庫存現(xiàn)金不得任意挪用和用白條抵沖庫存;

5、對現(xiàn)金管理的安全性和保密性負責;

6、適時、適效地完成本職工作;

7、對本部門其他崗位應支持配合;

8、配合結(jié)算員和收銀組核對各專廳銷售額;

9、做好窗口服務工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

7.5收銀主管崗位職責

1、保證每天各樓層的收銀系統(tǒng)正常運行。

2、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔，并做好各商場零鈔的兌換工作。

3、負責收取各款臺每日上交的營業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等，并履行相應的手續(xù)。

4、如發(fā)生收銀員當日現(xiàn)金長款或短款現(xiàn)象，及時查出原因，并以處理，長款上交，短款補齊。

5、收取的現(xiàn)金核對無誤后應及時送存銀行，銀行上門服務的應嚴格執(zhí)行移交手續(xù)。

6、收取的支票應到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失。

7、對商場收取的信用卡要進行詳細記錄，并與各專業(yè)銀行轉(zhuǎn)來的信用卡進帳單進行核對，產(chǎn)生的未達帳項要及時查找。

8、及時將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售日報表傳遞給會計。

9、對商場收銀員進行業(yè)務指導，及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。

10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務，使顧客高興而來，滿意而歸。

11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

7.6收銀員崗位職責

1 、遵守商廈規(guī)章制度，文明用語、禮貌待人，勤奮工作。

2、上班時間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號牌，接受相關(guān)部門的監(jiān)督。

3、上班時身上嚴禁攜帶現(xiàn)金、挪用公款，不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。

4、收銀員當天長短款，要說明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔并罰款。

5、收銀員收款要認真核對銷售小票，票款相符，辨別貨幣的真?zhèn)危盏郊賻庞墒浙y員本人承擔損失。

6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。

7、收銀員必須嚴守崗位，嚴禁串崗、聊天、看報，離開工作臺要向主管請假，擅離崗位造成錢幣丟失，除自行承擔損失外還要接受處罰。

8、顧客因為某種原因滯留在收銀臺的物品，必須通知相關(guān)人員送到相關(guān)部門。

9、聽從商廈的調(diào)動，服從工作安排，每天要保持收銀臺的整潔衛(wèi)生，補充必備物品，愛護收款設備。

10、交接班時做到交接清楚，貨款相符，簽名負責。

11、接受商廈財務人員的監(jiān)督指導，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

八、行政部職責

8.1行政部主管崗位職責

1、負責商廈行政、人事工作計劃的制定及實施;

2、負責商廈各類會議的召集安排，通知的下發(fā)，會議的記錄及整理。

3、負責與公司及政府職能部門相關(guān)對口業(yè)務的溝通、協(xié)調(diào)及對接;

4、負責公司及商廈各項規(guī)章制度的傳達、實施及監(jiān)督;

5、負責審核各部門月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃及預算;

6、負責商廈月度、年度工作計劃的編報;

7、負責商廈辦公用品、耗材的采購及管理;

8、負責商廈公務電話的使用及費用管理;

9、負責商廈員工的招聘、推薦及入離職手續(xù)的辦理;

10、負責商廈全員績效考核的組織實施及人事檔案管理;

11、了解并反映員工的思想動態(tài)，研究、報批與實施引導員工做好本職工作的激勵機制。

12、組織實施商廈企業(yè)文化建設

13、負責商廈收、發(fā)文的管理。

14、協(xié)助整理并審查各部門的資料檔案。

15、管理辦公室的檔案資料。

16、各類大項活動的牽頭、組織、協(xié)調(diào)

17、負責來電、來訪人員接待。

18、負責日常事務工作的監(jiān)督檢查。

19、負責擬制、審核上報各類文書材料。

20、完成公司領(lǐng)導交辦的臨時性工作。

21、負責公司固定資產(chǎn)的監(jiān)管。

8.2人資專員崗位職責

1、協(xié)助上級完成人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配人力資源。

2、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設。

3、協(xié)助上級完成人力資源管理包括招聘、培訓、考核等相關(guān)工作。

4、協(xié)助上級完成人事管理和員工培訓計劃的綜合編制與培訓的實施。

5、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同。

6、及時更新維護員工人事信息系統(tǒng)。

7、整理、統(tǒng)計員工日常考勤資料。

8、執(zhí)行人力資源管理各項實務的操作流程。

9、負責公司員工招聘、離職和辭退手續(xù)的辦理。

10、負責繳納社會保險、住房公積金、個人所得稅等項目。

11、完成上級交給的其它事務性工作。

8.3信息員崗位職責

1、全面管理信息部工作。

2、負責商廈計算機信息系統(tǒng)的建設工作。

3、負責商廈計算機信息管理各項制度的建立。

4、保障商廈POS系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。

5、負責商廈信息數(shù)據(jù)的安全工作。

6、與其他部門的協(xié)調(diào)工作，處理好本部門對外的各項事務。

7、負責完成上級安排的其它事項以及處理內(nèi)部臨時性工作。

九、物業(yè)部職責

9.1物業(yè)部經(jīng)理崗位職責

1、貫徹消防安全、安全生產(chǎn)方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負責并監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度的落實情況。

2、負責商廈物業(yè)管理工作，制訂本部門年度、月度工作計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督商廈監(jiān)控范圍內(nèi)的所有可疑情況和本部門各項制度的執(zhí)行情況，及時向上級主管部門匯報。

3、組織商廈安全生產(chǎn)和消防安全方面的宣傳教育和培訓，并對本部門員工進行安期培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。

4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關(guān)心員工生活，確保物業(yè)部員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5、負責商廈改造、裝修工程的項目審批及實施。

6、負責商廈機械設備、消防設施的維修、保養(yǎng)及管理工作。

7、協(xié)調(diào)本部門與其他各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。同時協(xié)調(diào)好供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

8、負責本部門物業(yè)耗材、清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

9、認真完成本部門其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。

9.2物業(yè)班長崗位職責

1、確保商廈和辦公樓供電系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、強弱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作。

2、根據(jù)設備的情況，制訂出合理的維修保養(yǎng)計劃交上級領(lǐng)導審定，并按照維修計劃負責組織實施。

3、商廈和辦公樓設備出現(xiàn)故障時，要及時組織人員進行搶修，以最短時間恢復其使用功能。

4、貫徹執(zhí)行崗位責任制、安全責任制，督促檢查本部門人員嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

5、定期對商廈管轄范圍內(nèi)的商戶的用電、用水及消防情況進行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規(guī)用電、用水及違反消防規(guī)定的行為。

6、制定節(jié)能措施，降低能耗，提高工作效率。

7、對商戶安裝工程進行定期檢查，及時制止影響商廈安全及公共設施設備的行為，并組織人員根據(jù)裝修規(guī)定對裝修工程進行質(zhì)量及安全驗收工作。

8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作。

9、保證機房及各設備的環(huán)境衛(wèi)生的清潔。

10、做好水、電、暖、空調(diào)等維修人員的技術(shù)培訓和考核工作。

11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

9.3水暖工崗位職責

1、負責商廈水、暖設備的安裝、維修與正常保養(yǎng)工作。

2、負責巡視水、暖、排污設備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問題妥善處理并作好記錄。

3、熟悉掌握各種管道走線，負責上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。

4、負責制定水、暖設備維修改造計劃及報批后的實施工作。

5、協(xié)助相關(guān)設備的運行與維護工作。

6、保證設備清潔衛(wèi)生。

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

9.4運行電工崗位職責

1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設備的原理、設備運行實際操作和維修技能，嚴格遵守運轉(zhuǎn)設備操作規(guī)范。

2、負責空調(diào)設備的每日開啟和關(guān)閉，對空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，及時進行空調(diào)工作狀況調(diào)節(jié)，并做好運行記錄(開機前、停機前及每2小時記錄一次運行情況)。

3、負責設備的日常維修保養(yǎng)工作，確保設備的安全運行并做好記錄。

4、定期巡視各用電設備，監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并做好記錄。

5、嚴格交接班制度，保證設備清潔衛(wèi)生。

6、嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

9.5維修電工崗位職責

1、負責商廈物業(yè)設備的維修保養(yǎng)及商戶電表安裝和二次用電管理工作。

2、負責商廈所有照明設施，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定時間管制公共場所的燈光照明。

3、根據(jù)月、季、年度計劃定期檢查線路，開關(guān)和電表以及商戶二次用電，檢查記錄并上報。

4、熟悉掌握商廈物業(yè)設備布局，特點及功能配置。掌握商廈停電狀態(tài)的應急，發(fā)電措施，供電方式，線路走向等設備技術(shù)性能和實際操作方法，處理停電的應急。

5、做好線路防火工作，嚴格控制線路負荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。

6、對各種違章違規(guī)用電現(xiàn)象嚴肅查處，認真做好節(jié)電故障。

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

9.6消防監(jiān)控員崗位職責

1、服從保安部的領(lǐng)導，認真完成保安部交辦的各項工作任務。

2及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。

3、愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

4、對監(jiān)控到的可疑人員，通知保安員進行跟蹤，及時抓獲犯罪分子，確保公司的公共財產(chǎn)和安全不受損失。

5、每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

6、保守秘密，不在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

7、負責對各種消防控制設施的監(jiān)視和運用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作;

8、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù);

9、發(fā)生火災要盡快確認，及時準確啟動有關(guān)消防設備，及時報告火警;

10、對消防控制室設備及通訊器材等要經(jīng)常檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗，確保消防設施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表和控制器日檢登記表;

11、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責任感去完成各項技術(shù)工作和日常管理工作;

12、積極參加消防專業(yè)培訓不斷提高業(yè)務素質(zhì)。

13、按時完成上級領(lǐng)導交付的各項工作。

9.7庫房管理員崗位職責

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

2、定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。

3、全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4、負責物業(yè)耗材用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

5、負責本部門年度、月度水電費用的統(tǒng)計匯總及費用的催收工作。

6、負責安排本部門各類文稿的草擬工作，有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

7、參加商廈主持的行政例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作;

9、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

9.8保安班長崗位職責

1、負責商廈安全保衛(wèi)、消防、防火的管理工作;負責商廈門前來往車輛、人流的疏導和停車場的管理工作;

2、負責商廈范圍內(nèi)治安保衛(wèi)工作，協(xié)助公安機關(guān)查處商廈發(fā)生的案件，協(xié)助監(jiān)控可疑人員和被通緝的案犯;

3、負責制定商廈內(nèi)各項安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度，對突發(fā)事件的應急措施實施有效處置;

4、制定特別時期的安全管理制度，如重大活動，節(jié)假日的安全保衛(wèi)制度;

5、處理安全責任事故，協(xié)助有關(guān)部門處理商廈范圍內(nèi)的爭執(zhí)，并向上級領(lǐng)導提供處理意見;

6、負責商廈的消防安全管理，定期檢查和維護消防監(jiān)控報警設備及時消除各種安全隱患，確保各項消防設施正常使用狀態(tài);

7、制訂應急方案定期進行演習并將演習情況報告上級領(lǐng)導;

8、負責與公安機關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作;

9、定期向上級領(lǐng)導匯報有關(guān)廣場安全保衛(wèi)消防情況并提出改善建議;

10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

9.9保安員崗位職責

1、服從領(lǐng)導，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要報告。

2、熟悉本崗位職責和操作程序，大膽地向上級領(lǐng)導提出合理化建議。

3、熟悉本商場防范區(qū)域地段重點部位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事，預防犯罪案件的發(fā)生，果斷處置本崗位發(fā)生的任何問題。

4、熟悉和愛護商廈內(nèi)配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟識各種滅火器材的使用方法熟識各種水、電暖的開關(guān)位置。

5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護商廈的生命財產(chǎn)安全，認真檢查商廈的設備、設施;如發(fā)現(xiàn)不安全隱患則立即查明情況，排除險情，并及時向上級匯報。

6、負責商廈進出物品的檢查工作。

7、負責商廈電梯的啟停工作，監(jiān)督電梯的安全使用情況。

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

9.10保潔班長崗位職責

1、負責監(jiān)督商場環(huán)境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛(wèi)生責任區(qū)并制定各區(qū)域衛(wèi)生標準。

2、認真檢查場內(nèi)衛(wèi)生，每天對保潔員負責的公共衛(wèi)生區(qū)域巡視檢查一次;每周對商場各部門分管的衛(wèi)生區(qū)進行一次檢查并做記錄。對當天發(fā)現(xiàn)的問題當天解決，重大或不能及時糾正的問題，書面向主管經(jīng)理匯報，限期解決，保證衛(wèi)生達標。

3、負責衛(wèi)生清掃用品的領(lǐng)取及發(fā)放。

4、每月25日前上報勞動用具、保潔材料的使用情況及購置計劃。

5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。

6、負責向領(lǐng)導匯報情況，并及時提出改善環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，認真落實上級指示，搞好衛(wèi)生工作。

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事務性工作。

9.11保潔員崗位職責

1、遵守商廈各項規(guī)章制度，堅決服從上級主管的調(diào)度及工作安排。

2、上崗時要按要求做到著裝整潔，精力充沛。

3、保質(zhì)保量的按時完成工作任務，不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。

4、保持公共場所衛(wèi)生整潔，垃圾要及時處理，死角不得堆放垃圾。

5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵，洗手間必須保持清潔。

6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報告主管盡快解決，或聯(lián)系相關(guān)物業(yè)人員進行修理。

7、定期對門窗進行擦洗，保持進出口門玻璃干凈透明，并且入口平臺面干凈，保持良好的購物環(huán)境。

8、嚴禁工作期間串崗、脫崗，不得在商廈內(nèi)閑逛。

第12篇

1.全力推進縣級重點項目建設進度。

（1）完成__汽車總站客運服務站項目建設，該工程于20__年2月正式開工建設，20__年完工并交付使用，項目總投資5000萬元，該項目的建成結(jié)束了我縣無二級客運站的歷史。

（2）G323線__公路大橋及引道工程。已完成了項目前期工作的招投標、項目建議書、建設方案等基礎工作，現(xiàn)已將工可方案報市發(fā)改委及送至相關(guān)單位進行審核，目前該項目正在進行工可的審批。

（3）G323線__至沖脈二級公路，項目已經(jīng)正式開工建設，完成投資__56萬元，完成計劃任務的23%。目前縣政府常務會批準通過征地補償方案，縣拆遷辦已經(jīng)進場開展工作，項目建設正在有序進行。

（4）__山至__擴建一級公路建設項目。該路線總長7公里，工程預算總投資9800萬元。目前工程已完成可研報告和初步設計方案，正在向上級交通和發(fā)改部門申請項目的立項批復。

（5）協(xié)助做好__至__高速公路建設。繼續(xù)加快推進廣西__至__高速公路工程建設，全力做好__段的征地、拆遷和施工期間的各種協(xié)調(diào)工作。20__年，已完成征地4531畝，完成原設計面積的106%；已簽訂房屋拆遷協(xié)議60戶，完成原設計拆遷任務的78%；遷墳750座，完成設計遷墳任務的__6.1%；共兌現(xiàn)各項補償款1.55億元。__縣境內(nèi)全線路基土石方、橋梁、涵洞、隧道施工順利。

（6）__至__（__）二級公路改建項目。該項目于去年9月份開工建設，目前項目__段正在按工期加緊施工建設，__段正在進行征地拆遷的前期工作。

2.全面完成續(xù)建工程項目建設。由于用地調(diào)整及配套資金等原因，20__、20__年續(xù)建項目總體推進緩慢。直至__月份，才完成了續(xù)建項目__大橋至__、__至__（__至__段）、__至__、__黃沖至__、__洲尾至__、__至__、__至上__等7條公路的建設并交通過驗收交付使用，完成里程58.36公里,年內(nèi)完成投資715萬元。

3.大力推進20__年新開工項目5條和橋梁1座，分別為__路口至__場部、__至__公路、__至__、__至__、__至__（__至__段）公路和江門橋梁建設。目前__路口至__場部公路已完工并通過竣工驗收交付使用，__至__等4條公路完成中期工程及路面級配碎石層，將進行混凝土路面層的施工。江門橋梁重建工程總投資542萬元，目前正在進行橋臺及橋墩施工，按工程進度計劃開展。預計__月底可完成投資30__萬元,完成工程量的80%。

4.加快推進辦理縣人大立案的議案項目__鎮(zhèn)市場至__高速路口道路維修工程，總投資165萬元，長2.21公里。同時，該項目也是縣政府重點督查的項目,目前該道路維修工程已完成路基施工，路面施工完成約0.5公里，預計__月底將全面完工。

5.完成連通工程鄧家至歐家、G209線至__公路2個項目，總投資__0萬元，長2.2公里，已全部建成通車。

6.站場、碼頭建設。20__年，爭取區(qū)港航局補助資金18萬元完成__鎮(zhèn)碼頭和__大木碼頭的修建和1艘50客位標準化客渡船的改造。運管綜合樓建成竣工并通過驗收，完成室內(nèi)外裝修工程，配齊各種辦公軟硬、軟件設施，于6月中旬搬遷投入使用。

1.20__年對我縣的農(nóng)村公路養(yǎng)護管理工作來說是至關(guān)重要的一年，該項工作在探索中取得了實質(zhì)性的進展。一是通過借鑒兄弟縣市農(nóng)村公路養(yǎng)護管理經(jīng)驗和召開全縣交通運輸工作座談會，積極征求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)單位對全縣公路養(yǎng)護管理體制改革意見，并經(jīng)縣人民政府同意實施出臺了《__縣農(nóng)村公路養(yǎng)護管理辦法》，同時配套出臺了《__縣農(nóng)村公路養(yǎng)護管理考核細則》和《__縣農(nóng)村公路養(yǎng)護資金使用管理辦法》。二是完成了全縣__個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個經(jīng)濟管理區(qū)養(yǎng)護權(quán)的下放，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)濟管理區(qū)簽定了《農(nóng)村公路養(yǎng)護管理責任書》，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)濟管理區(qū)分別與村委簽訂目標責任書，進一步明確了縣、鄉(xiāng)、村三級養(yǎng)護職責，使農(nóng)村公路的養(yǎng)護覆蓋率達100%。三是舉辦農(nóng)村公路養(yǎng)護管理培訓班。進一步提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)濟管理區(qū)養(yǎng)護管理人員整體業(yè)務素質(zhì)和管理水平。

2.公路養(yǎng)護資金保障有力。通過積極向上爭取，落實了1042萬元資金用于確保全縣公路養(yǎng)護的安全、暢通。其中，投入__4萬元用于道路面大（中）修工程__至__公路、__至__公路路面自治2.7公里；投入__6萬元用于水毀搶修資金，搶修水毀橋涵37延米、3道、瀝青路面路面____0平方米/4.22公里、砂土路面23500平方米/28.8公里、擋土墻3783.9立方米/__處；投入江門橋危橋改造資金542萬元，目前該項目正在進行施工，預計20_

_年8月竣工通車；投入85萬元用于縣鄉(xiāng)村養(yǎng)護示范路創(chuàng)建工程，共計65.63公里，完善了農(nóng)村公路、橋梁標志標牌、百米樁、公里碑、綠化等工程。投入22萬__縣__泉至__公路安保工程項目；投入綠化工程4.2萬元完成__至更祥、__至__等宜林路段的綠化工程。3.加強農(nóng)村公路的日常養(yǎng)護工作，確保路況質(zhì)量穩(wěn)定，達到市局下達的指標要求，確保晴雨通車率達100%。20__年我縣納入管養(yǎng)的農(nóng)村公路__61.819km，其中縣道67.562公里，鄉(xiāng)道351.418公里，村道742.839公里，日常養(yǎng)護資金400萬元。鄉(xiāng)村道的日常養(yǎng)護資金嚴格按照《__縣農(nóng)村公路養(yǎng)護資金使用管理辦法》中規(guī)定支出。

今年以來我局按照提升效能，創(chuàng)建文明行業(yè)的要求，著力加強行業(yè)管理，著力提升公共交通服務能力，以運力布局為重點，加快運力結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進行業(yè)各項運輸工作逐步完善。

1.加快推進城鄉(xiāng)公交客運一體化建設進程。認真貫徹落實省、市交通主管部門關(guān)于“加快推進城鄉(xiāng)客運一體化進程”精神，以開展“公交都市”示范城市創(chuàng)建工作為契機，結(jié)合我縣實際，在7月底前完成了我縣縣城至__公交開行試點和縣城至__農(nóng)村客運公交化改造試點工作，兩條公交線的開通，取得了良好的社會效益，為我縣下一步推進縣城公交和全面推進農(nóng)村客運發(fā)展打下了良好的基礎。

2.加強道路、水路運輸市場的行業(yè)監(jiān)管力度。今年以來，我局運政、水政部門在春節(jié)、五一、國慶等黃金周期間重點深入車站、碼頭、維修企業(yè)等行業(yè)加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查。針對群眾反映強烈地“黑車”非法營運問題，采取重點區(qū)域重點時段巡查，明查暗訪和發(fā)動群眾舉報相結(jié)合，持續(xù)不斷地開展打擊行為。聯(lián)合公安、交警、安監(jiān)等部門開展了多項道路、水路專項治理工作，取得明顯成效,有效地維護了運輸市場秩序。

3.加強全縣營業(yè)運輸市場清理、整頓工作，凈化運輸市場環(huán)境。一是加強了出租行業(yè)管理工作，改善出租營運環(huán)境，切實加強對出租車客運市場的監(jiān)管。二是深入開展汽修行業(yè)管理工作，加強二級維護企業(yè)督促和檢查，為營運車輛準入市場把好技術(shù)安全關(guān)。三是加大對非法改裝車輛的專項整治工作；四是強化駕培行業(yè)管理工作，認真抓好駕培市場審查、監(jiān)督工作，嚴厲打擊非法經(jīng)營、異地培訓經(jīng)營行為，營造良好的駕培市場環(huán)境。今年以來共下發(fā)企業(yè)整改通知書43份，整改43起；查處異地培訓教練車及“黑教練車”8輛，處罰8輛

4．以開展水運行業(yè)“平安港航”活動為契機，確保水上交通運輸安全穩(wěn)定。督促有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成渡口渡船的安全管理責任書的簽訂工作，加強對學生渡口的現(xiàn)場監(jiān)管力度以及渡口渡船的日常安全檢查工作，做好雷雨大風、汛期的安全防范工作。同時聯(lián)合__海事處組成聯(lián)合執(zhí)法組，定期或不定期的開展水運行業(yè)監(jiān)督。至10月底，共組織檢查組38個，出動檢查人員__9人次，檢查船舶249艘次，檢查渡口__.5道，查出安全隱患18個，已整改18個，處罰并上繳罰沒款6000元。按質(zhì)按量完成“__市水運行業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計專項調(diào)查”工作，以及做好新的《國內(nèi)水路運輸管理條例》的宣貫工作。

20__年全縣交通運輸行業(yè)完成客運量356萬人次、旅客周轉(zhuǎn)量25263.7萬人公里；貨運量904萬噸、貨物周轉(zhuǎn)量172650萬噸公里。

1．通過強化道路運輸市場管理，逐步形成規(guī)范、有序的營運市場氛圍，道路、水路運輸保障能力不斷增強。20__年春運期間，我縣共投放營運客車217輛，平均日發(fā)班533班次，投放客運船舶67艘，有效地保證了旅客及時、安全、有序的出行。在清明節(jié)、五一、國慶黃金周人流、車流密集高峰時期，重點加強行業(yè)薄弱環(huán)節(jié)的現(xiàn)場監(jiān)管力度，切實保障公共交通通行安全暢通。

2．加強信息化管理，依法辦理行政審批事項。嚴格按照道路、水路行政許可規(guī)定審核、辦理營業(yè)運輸證，全年共辦理船舶營運證81本，車輛年審換證965本，二級維護2__2輛，等級評定756輛，新增客運班線2條，新增客車2輛,受理維修廠家申請30家，注銷船舶營運證9本。

4．按時發(fā)放燃油補貼，維護運輸市場穩(wěn)定。為積極應對油價上漲給運輸經(jīng)營者造成的經(jīng)營壓力，我局制定了油補方案，認真做好燃油補貼發(fā)放工作。今年共發(fā)放燃油補貼430.1萬元。

3．加強路政管理，確保公路設施完好，路產(chǎn)路權(quán)不受侵害。一是加大宣傳力度，提高全民愛路護路意識。開展了以“愛路護路、珍愛生命”為主題、通過標語、傳單、橫幅、LED屏幕等多種形式對《公路法》、《公路安全保護條例》《道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)進行宣傳。共懸掛橫幅標語18條，發(fā)放資料8000余份。二是加強日常巡查和重點整治路段的巡查，并詳細做好巡查日記，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患。對事故多發(fā)地段增設臨水、臨崖標牌10塊，交通管制通告牌6塊，注意兒童56塊，限速標志__2塊。三是處理好與車主的關(guān)系，執(zhí)法與管理的關(guān)系，堅持以卸載為主，處罰為輔。截止10月底，共查處超限超載車輛283輛，上繳行政罰沒款57.43萬元，治超案件同比下降了15%。

5．抓好綜合行政執(zhí)法工作，加強依法行政。一是通過舉辦培訓班，派送執(zhí)法人員外出參加培訓、請相關(guān)講師給執(zhí)法人員授課共同探討典型安

例等方式，不斷提高我局執(zhí)法人員的綜合執(zhí)法水平。二是注重加強部門聯(lián)動，多次聯(lián)合公安、交警、安監(jiān)等部門先后開展了整治超限超載、非法改裝車輛和打擊非法營運專項整治工作，執(zhí)法效果顯著。至10月底，共出動執(zhí)法人員506人次，檢查各類車輛2321輛，查處違章車輛354輛，全年無一棕錯案和行政復議案件。6．以創(chuàng)建“平安交通”為平臺加強我局交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)管理，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以推進長效機制建設，加強標準化、規(guī)范化管理為重點，深入開展道路安全百日整頓行動、“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”、公路橋梁隱患排查治理等一系列活動，確保交通安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。一是全面落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任制度，在年初與各二層機構(gòu)簽訂安全生產(chǎn)責任狀，明確責任主體，層層分解。二是緊緊圍繞安全重點工作，積極開展“安全生產(chǎn)月”、公路橋梁安全隱患大排查、“打非治違”“水上應急演練”等活動，廣泛開展安全隱患的排查整治。三是加強工程質(zhì)量安全監(jiān)督，嚴格要求施工單位按施工合同中的安全要求和國家有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)范進行施工。對存在公路安全隱患的要求進行及時整改，確保在建項目未出現(xiàn)質(zhì)量事故和施工安全事故。

1．今年以來，我局認真落實縣委、縣政府“美麗__、清潔鄉(xiāng)村”活動方案。一是在全局范圍內(nèi)召開活動動員會，使每位干部職工認識到開展清潔活動的重要意義；二是制定了長效地清潔衛(wèi)生機制，定時清掃衛(wèi)生責任區(qū)、辦公樓、交通大院衛(wèi)生盲點，確保不留衛(wèi)生死角；三是加強縣域公路沿線兩側(cè)的白色垃圾、建筑垃圾的清理；四是以實際行動支持后盾單位__鎮(zhèn)的清潔家園活動，組織支部黨員到黃沖、__與村民一起進行清潔鄉(xiāng)村，派駐掛村人員長期支持該鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設事業(yè)。一年來，我局共投入資金萬元支持__鎮(zhèn)的“美麗__、清潔鄉(xiāng)村”活動。

2．抓好精神文明創(chuàng)建工作，不斷加強行風建設，將精神文明建設與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、爭創(chuàng)文明示范崗位活動窗口以及維穩(wěn)、工、青、婦工作有機結(jié)合。繼續(xù)在局機關(guān)深入開展機關(guān)作風建設，認真學習中央關(guān)于改進工作作風，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，加強機關(guān)內(nèi)部管理，進一步加強和改進機關(guān)工作作風建設。切實改進調(diào)查研究，精簡會議活動，改進會風文風，厲行勤儉節(jié)約，嚴格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行車輛配備、生活待遇和來訪接待等有關(guān)規(guī)定。加強廉政風險防控，繼續(xù)推進工程建設領(lǐng)域突出問題的專項治理工作，對治理“公路三亂”工作繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，全面提升交通運輸行業(yè)職業(yè)道德素養(yǎng)和整體服務質(zhì)量。

1．經(jīng)縣人民政府同意，向__銀行以貸款方式落實了6000萬元資金用于我縣基礎設施建設配套資金，解決了抑制我縣多年來的資金瓶口問題。配套資金的落實，大力促進我縣20__年的續(xù)建項目全部完工并通過驗收，在建項目也按照工期如期推進。該項舉措的成功落實為我縣今后的資金籌措提供了一條可沿襲的路子。

2．經(jīng)縣人民政府研究并同意采用BT融資模式方案建設農(nóng)村公路，結(jié)合我縣實際情況，在今明兩年將選取南村至龍臺等__條公路總里程__6.182公里進行建設,目前這些項目的前期工作已完成,計劃在__月份開工。

3．成功推進農(nóng)村公交一體化進程。在經(jīng)過前期深入調(diào)查研究、運力布控、評估風險等大量工作后，于6月下旬成功試行縣城至__的公交線投放，在總結(jié)縣城至__公交試行經(jīng)驗的基礎上于7月下旬相繼開通了縣城至__的公交線改造。目前兩條公交線營運正常，在社會上也贏來了良好的聲譽。預計在__月底前將在縣城內(nèi)投放2條公交線路，縣城的公共交通能力屆時將得到大幅提升。

4．順利完成我縣的農(nóng)村公路養(yǎng)護管理體制改革，出臺了《__縣農(nóng)村公路養(yǎng)護管理辦法》，同時配套出臺了《__縣農(nóng)村公路養(yǎng)護管理考核細則》和《__縣農(nóng)村公路養(yǎng)護資金使用管理辦法》，促進我縣農(nóng)村公路養(yǎng)護管理健康發(fā)展。

（一）__高速協(xié)調(diào)仍存在部分困難，縣分指揮部工作經(jīng)費不足，影響分指及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作正常運轉(zhuǎn)，受縣城東區(qū)拆遷經(jīng)費補償影響，仍有一部分群眾未簽房屋補償協(xié)議；__至__二級公路，受征地拆遷費用不到位影響，至今作為業(yè)主__未能正式開工。

（二）大規(guī)模建設與地方配套資金緊缺矛盾依然突出；

（三）工程技術(shù)管理力量不足，給工程建設過程中的質(zhì)量監(jiān)督、管理方面帶來很大的壓力；

（四）結(jié)合運力調(diào)查，在我縣大力發(fā)展農(nóng)村客運、城鄉(xiāng)公交還存在一定難度，滿足廣大群眾的出行需求仍無法有效解決；

（五）客貨運市場整治環(huán)境依然嚴竣，不穩(wěn)定因素仍存在。

（一）協(xié)調(diào)__總指揮部，及時解決征遷和協(xié)調(diào)工作經(jīng)費問題，確保分指揮部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作組正常運轉(zhuǎn)。及時做好群眾的思想工作，確保__高速工程順利進展。繼續(xù)協(xié)助做好323國道、__山至__等縣重點項目建設的各項工作。

（二）繼續(xù)探索農(nóng)村公路建設資金的融資辦法，以解決大規(guī)模建設與地方配套資金緊缺的突出問題。

（三）充實工程技術(shù)人員力量，緩解壓力，確保工程建設過程中避免出現(xiàn)質(zhì)量問題和管理問題。

（四）繼續(xù)推進城鄉(xiāng)公交一體化的進程工作，克服困難，擇機在適合投放條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級投放公交和班線，方便群眾出行。

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