時間：2023-06-07 09:11:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨境電子商務，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著經濟全球化和電子商務的快速發展，跨境電子商務（Cross-Border Electronic commerce）為我國外貿導向型企業轉型升級提供了最佳途徑，成為國內外貿導向型企業通向全球市場的一條“高速公路”?？缇畴娮由虅帐侵阜謱俨煌P境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動?？缇畴娮由虅帐且环N新型的貿易方式，它依靠互聯網和國際物流，直接對接終端，滿足客戶需求，具有門檻低、環節少、成本低、周期短等方面的優勢，已在全球范圍內蓬勃發展。當前主流的跨境電子商務模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to customer）、C2C（Customerto Customer）三種。
一、跨境電子商務現狀
我國的跨境電子商務市場發展勢頭十分強勁，蘊含著巨大的潛力。2015年上半年，中國跨境電商交易規模為2萬億，同比增長42.8%，占我國進出口總額17.3%：中國跨境電商的進出口結構出口占比達到84.8%，進口比例15.2%：中國跨境電商的交易模式跨境電商B2B交易占比達91.9%，跨境電商B2B交易占絕對優勢，跨境電商B2C交易占比8.1%。
2015年上半年，中國對外貿易呈現低迷態勢，而跨境電子商務則呈現出蓬勃的發展態勢。可以預見未來會有更多企業加入跨境電子商務行列，中國跨境電子商務從規模到質量都會有大幅度的提高，在國際市場的影響力會進一步增強。更多大電商布局海淘，海淘陽光化趨勢下，海淘市場規模將進入增長快車道。隨著跨境電商試點城市數量的增多，電商平臺跨境業務將借機不斷擴大，地方政府也將加速建設自有電商服務平臺，由此產生的大量跨境貿易交易規模將在未來予以呈現。
二、跨境電子商務對比傳統國際貿易模式的優勢
跨境電子商務相比傳統國際貿易模式，有其難以比擬的優勢。
第一、跨境電子商務不受地理空間的限制，受貿易保護的影響也相對較小，外貿企業可以減少海外分支機構的設立，大大降低了企業進行海外市場擴張的成本，使企業的海外市場規模較之過去可進一步擴大，同時，使得小企業也有機會開展國際貿易。
第二、大幅降低營銷成本。通過網絡營銷的使用取代傳統的境外營銷，不但能都大幅節約成本，同時能夠依靠網絡營銷的豐富多樣的性質，做到對目標人群的精確營銷，起到更好的營銷效果。
第三、跨境電子商務與傳統電子商務一樣擁有去中間商的作用。跨境電子商務可以直接越過一些國內外的中間渠道商，從而縮短的交易環節，這樣不但能夠降低產品的最終售價，提高銷量，而且能夠有效提高國內企業的外貌凈利潤。
第四、跨境電子商務擁有產品類目多，更新速度快的特點。通過互聯網國內企業可以迅速獲得境外市場信息和用戶反饋，以便及時調整營銷策略。
三、跨境電子商務目前的趨勢及存在的問題
我國跨境電子商務的交易規模正以平均每年40%左右的速度增長，增長的速度之快，不得不引起人們對跨境電子商務的關注。同時，跨境電子商務中仍以B2B的交易占絕大部分，但是不能忽視的是其中B2C的交易占比正在逐年上升。
第一、物流問題。相對于傳統國際貿易方式來說物流的特點是，大批量、少批次、訂單集中、周期較長，多通過空運、集裝箱海運完成，物流因素對雙方企業來說影響不大?？缇畴娮由虅盏奈锪魈攸c則與之相反，是小批量、多批次、訂單分散、周期相對較短，通常需要借助第三方物流企業，一般以航空小包的形式完成，不但物流費用較高，而且物流因素對交易雙方影響明顯。對于跨境電子商務而言，選擇物流服務必須在成本、速度、貨物安全、消費者對在途商品的追蹤體驗等幾方面權衡考慮，尤其是如何獲得廉價、快速、安全的國際物流是目前跨境電子商務企業最關心的問題。
第二、支付手段方面存在問題。相對于傳統國際貿易模式的支付手段和過程成熟規范，具備健全的爭端處理機制來說，跨境電子商務的支付手段和方法仍處于起步階段，還存在許多亟待解決的問題，面臨著較高的支付風險，例如支付系統的穩定性、網絡安全、電子貨幣的發行和使用等問題。
第三、爭端解決及法律監管問題。在跨境電子商務中，不同的國家語言、習慣、文化等方面的差異使得買賣雙方本就存在的信息不對稱的影響更加嚴重，從而成為阻礙交易的一大因素。同時，各個國家的法律及監管政策的不同，對于交易中出現的爭端解決也是一大難題。
四、我國跨境電子商務發展對策
第一、首先應該解決政府層面的問題。雖然我國已經針對跨境電子商務制定了多項政策和相關的法律法規，但是由于跨境電子商務仍然是新興的產業，其中仍然存在一些傳統交易模式中沒有遇到過的問題亟待解決。對于我們來說，目前應該加強各國政府部門間國際協商與合作，探索跨境電子商務監管合作的對策，建立國家之間關于跨境電子商務關稅優惠、爭議解決以及防范打擊計算機犯罪方面的協調機制，合力推動跨境電子商務的健康發展。
文章編號：1005-913X（2015）09-0062-02
一、目前跨境電商的狀況
（一）全球電子商務發展的現狀
1.美國、歐洲等電子商務仍占據全球市場的主流。美國移動電子商務的增長速度已經超越了電子商務的增長速度，預計2016 年更是將以平均7.2% 的速度增長其交易額。而縱觀歐洲市場，特別是西歐的電子商務市場，其2013 年網上商品和服務銷售占據了其51% 的市場份額，已經出現了爆炸式增長。再轉向亞洲地區，日本是亞洲地區電子商務的主要市場，特別是在2012 年使用移動電子商務交易方面，已經占據了整個電子商務市場份額的25%，根據eMarketer 的預計，在未來幾年，日本在電子商務方面的增長率也必將突破兩位數。
2.新興市場電子商務增長速度加快。在歐洲地區，土耳其以75% 的增長速度排列第一，而南歐和東歐的各國普遍增長速度都在29% 以上，已占歐洲電子商務市場的14.4%，在歐洲整個市場中都呈現出強勁的發展趨勢。同樣，在亞洲地區，電子商務也在迅猛增長，在韓國，其B2C 電商已占零售總額的6%；在印度，2015 年的互聯網消費人次預計將達3.8億人。而拉丁美洲的電子商務交易額更是在十年間增長了27 倍，2012 年達到了430 億美元，巴西一國就占到了拉丁美洲總交易額的60%。另外非洲等各國隨著手機的普及，也使得電子商務快速增長。
3.整個跨境電子商務市場潛力極其巨大。2012 年全球跨境電子商務交易額突破1 萬億美元，同比增長21%，其中歐洲地區占全球電子商務市場的35.1%，亞太地區占據了全球電子商務市場的25.7%。與此同時，西班牙、德國、俄羅斯都已擴大了跨境電子商務的發展，使得B2C 電子商務在各國普遍流行，2013 年俄羅斯70% 的包裹來自國外，可以發現在整個跨境電子商務市場中，其發展的潛力已經逐漸被發揮出來。
（二）國內電子商務發展的現狀
截至2013 年12 月，我國互聯網用戶達到6.32 億，其中使用網絡購物的人數達到2.71 億，網絡購物使用率已經高達45.9%。同時，在2012 年我國電子商務市場交易額達到8.1 萬億元，增長27.9%。因此，預計到2015 年，我國電子商務交易額將翻兩番，突破18 萬億元，所以，我國的電子商務市場將有望在2016 年前超越美國。
電子商務市場繁榮之下帶動的是我國整個物流等相關產業的蓬勃發展。在物流方面，2013 年我國社會物流總額已經突破197.8 萬億元，同比增長9.5%，其中進口貨物物流總額12.1 萬億元，同比增長6.4%。我國物流企業總數超過6800 家，人數規模達到70 萬人。但是，我國在發展物流行業的同時，相關的物流服務與基礎設施和管理水平仍然落后于發達國家。在支付方面，2013 年我國互聯網在線支付網民人數達到2.44 億，提升了41.4%，交易規模達到36460 億元，其中使用手機在線支付的網民達到7911 萬，主要原因在于手機支付的快速便捷等特點，大大推動了我國整個在線支付市場的繁榮。
二、跨境電商物流服務存在的問題
（一）物流成本營運問題
目前，國內走在前面的跨境電子商務網站比如敦煌網、速賣通、環球資源等網站主要以國內最大的物流快遞EMS 作為主要合作伙伴為國外的客戶提供物流支持。[1]而國際上通用的快遞公司例如DHL、UPS、FEDEX 等盡管運輸速度快但因其價格昂貴。很少為海外顧客所使用。當前高昂的跨境物流成本制約跨境電子商務發展。
（二）跨國物流體系不合理
跨境物流體系建設不合理主要體現在跨境物流的基礎設施建設不完善?？缇畴娮由虅盏馁Q易往來過程中涉及跨國際之間的運輸、配送和倉儲等環節，需要完善的物流體系來進行整體的運作和協調，同時也離不開基礎的物流管理平臺的支撐。而當前物流體系的建設滯后嚴重地制約了跨境電子商務的發展。
（三）物流信息化程度低
信息化是我國發展電子商務物流產業的重要基礎，而當前跨境物流的信息化程度還不到位，突出的反映是跨境物流企業的信息處理能力水平較低。在跨境電子商務中，各種物流信息的資源整合能力還不夠強，信息的通信渠道還不夠通暢，信息的完整性還得不到保證，這些問題都直接或間接地影響到跨境電子商務的發展。
三、解決跨境電商中物流服務問題的對策
（一）創新管理技術手段，提高協同管理水平
一方面以供應鏈為視角進行協同管理，加強管理的協同性。將電子商務物流業務運作的各個環節納入企業供應鏈管理體系，將其視為企業供應鏈的重要組成部分，加強電子商務企業、物流服務企業、實體生產供應商、網絡客戶間的供應鏈協同管理與協同創新，加速供應鏈各主體間的信息流通和創新成果流通，提升電子商務物流企業供應鏈整體運作效率。
另一方面重視技術方法的應用，提升電商物流企業信息化、標準化協同度。電商物流企業的信息化與標準化直接影響電商物流的運作效率。作為政府部門，要加大在物流集疏運體系、信息網絡等方面投入資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成一個覆蓋全社會的交通網絡和信息網絡，為電商物流企業的信息化和標準化應用提供良好的基礎環境。作為電商物流企業，要加強ERP、RFID、GPS等先進供應鏈物流管理技術的應用，通過技術創新，提升電商物流企業間的協同運作效率。
最后，加強資源整合能力，是未來跨境物流的發展方向，應該形成戰略聯盟，通過海外建倉庫，運輸以降低成本，通過提高海外倉儲能力、降低庫存成本、挺高訂單效率、優化物流配送的效率，整體提升服務質量，降低成本，為跨境電子商務配套的物流服務，實現雙贏。
（二）優化協同創新的模式，完善跨境物流體系
一方面借助寧波建設電子商務城的契機，選擇合適的電商協同創新模式。緊緊圍繞寧波電子商務城建設配套政策，以及寧波物流及相關配套產業發展水平，科學定位，合理評價，結合電商物流協同創新模式的理論指導，同時借鑒其它同類城市的電子商務園區協同創新模式，邀請國內外電商物流專家把脈問診，選擇適合寧波自身特點的電子商務物流協同創新模式。
另一方面加快電商物流與其他產業的協同創新，促進經濟轉型升級和增強帶動效應。從寧波現有優勢產業為著眼點和出發點，如寧波服裝產業、小家電產業、進口紅酒產業以及未來建設梅山保稅港區打造的進口奢侈品業，加強這些產業與電子商務物流產業在合作模式等方面的協同創新，加快寧波傳統產業的“電商換市”轉型升級建設步伐。利用寧波港口外貿產業優勢，試水跨境電商，可組織開展“跨境電商”的可行性論證、政策論證、電商企業需求、電商市場需求等方面調研，探索適合寧波的“跨境電商”的電商物流協同創新模式。
最后，完善跨境物流體系，首先要對中心城市、交通樞紐、物資集散地、港口和口岸地區大型物流基礎設施的建設和統籌規劃，利用產業集群的特征，充分考慮物資集散通道、做到運輸方式銜接能力與物流功能設施的相匹配，主管特點和外圍環境相對接，注重軟硬件的相結合。
通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業貿易活動，具有全球性、即時性、便捷性的特點。
正是看到上述優勢，我國不少城市都提出要大力發展跨境電子商務，積極幫助企業實現低成本增長，有著“小商品海洋”之稱的浙江省義烏市對此作了積極探索。本文以義烏為例，探討一下跨境電子商務的發展路徑。
以傳統商業為基礎
就實質而言，電子商務只不過是把店鋪開在了網上。因此，如果本就有很好的商業基礎，需要做的只是一個轉型，這就相對容易。對跨境電子商務而言，也是如此。
早在2007年，馬云就曾到訪過義烏，希望能與義烏市政府和商城集團合作，在互聯網上打造一個虛擬的義烏小商品市場。但此事最后不了了之，原因是義烏方面擔心“對實體市場造成沖擊”。甚至還擔心，隨著電子商務的發展，義烏市場將會消失。
不過，這種擔心持續的時間并不長。精明的義烏人意識到，如果義烏不發展電子商務，將遠離這個龐大的消費群體；反之，電子商務的發展是必然趨勢，只有把電子商務的銷售模式，嫁接到傳統的實體商家，才能讓他們不受沖擊，甚至更具市場競爭力。
對于發展電子商務，義烏有著很好的基礎。義烏匯集了170萬種小商品，是名副其實的小商品海洋；65%以上的經濟外向度，讓義烏成為了中國外貿經濟“風向標”之一。更為重要的是，濃厚的商業氣息，讓義烏人敢于接受新事物的挑戰，義烏的傳統商戶紛紛觸電，義烏也由此進入了“電子商務1.0”時代。
后起之秀的網商
義烏市外宣辦提供的數據顯示，義烏現有淘寶（含天貓）賣家賬戶近12萬個，占全國總量的1.3%；誠信通會員（內貿B2B）2.5萬家，占全國總量的4%；中國供應商收費會員（外貿B2B）3500家，占全國總量的4.1%；速賣通注冊賣家2萬余家，占全國總量的1.7%。除了上述阿里巴巴平臺上的網商外，敦煌網、eBay等其他電子商務平臺，也聚集了近2萬家網商群體。也就是說，義烏淘寶賣家的數量，已經超過了義烏國際商貿城7萬多商戶的數量，成為了義烏最大的商人群體。
隨著移動互聯網和移動支付的興起，電子商務消費群體會越來越大，遍及世界各地，這必然會對電子商務的跨境交易提出要求。事實上，義烏的電子商務相當大一部分是跨境電子商務。2013年7月，義烏成立了電子商務工作領導小組，并下設辦公室負責日常工作，致力于將義烏打造成為全國網商集聚中心和全球網貨營銷中心，展示了其對于發展跨境電子商務的雄心。
綜上所述，我們可以將義烏商業模式的發展分為三個發展階段：傳統商鋪――電子商務――跨境電子商務。不論是身處哪一階段，“商”始終是基礎。因此，發展跨境電子商務，必須進一步夯實傳統商業的基礎，形成重商的氛圍，給跨境電子商務的發展提供可靠的政策支持，才能真正促進其快速發展。
物流和貨源是關鍵
眾所周知，義烏發展電子商務擁有兩大關鍵性優勢――物流和貨源，而這正是發展跨境電子商務的關鍵要素。
從貨源來看，義烏國際商貿城擁有超過170萬種小商品，是一座名副其實的世界超市；從物流來看，截至2013年，義烏共有國內公路貨運企業1300多家，各類型快遞企業130多家。海量的小商品和龐大的物流體系，為義烏電子商務的發展奠定了堅實基礎。
憑借在這兩大關鍵要素上所具備的獨特優勢，阿里巴巴、京東、蘇寧、中國郵政、東方航空物流、國際航空等企業，都向義烏拋出橄欖枝，紛紛與義烏市電子商務工作領導小組辦公室洽談項目合作。
根據義烏市外宣辦提供的資料，義烏市發展電子商務的下一步計劃包括：優化電子商務發展環境，建設全國網商集聚中心；加快有形市場和無形市場融合發展，打造全球網貨營銷中心；加快推進跨境電子商務發展，打造跨境電子商務高地。
跨境電子商務成發展潮流
數據表明，跨境電子商務是未來的發展潮流。商務部電子商務和信息化司司長李晉奇表示：近年來，中國跨境電子商務貿易保持高速增長，年均增速達到30%以上，跨境電子商務貿易在一般貨物貿易出口中所占比例正在逐年加大。另據《中國電子商務發展報告》的數據，2012年跨境電子商務交易額突破兩萬億元人民幣。數字還只是一個方面，國家政策也對跨境電子商務予以了積極支持。2013年8月底，國務院《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，其目的就在于大力促進我國跨境電子商務快速發展。
義烏跨境電子商務發展迅猛，2013年跨境零售首破100億元大關。據義烏市跨境電子商務協會的統計數據顯示，2013年義烏市跨境快遞日均出貨量超過25萬票，全年累計實現跨境電子商務零售（即B2C模式）交易額106億元，同比增長110%，再創歷史新高，跨境電子商務零售交易額約為義烏傳統外貿出口總額的1/10。
以B2C模式的速賣通為例，2013年1―11月，義烏速賣通賣家累計實現跨境成交額45億元，同比增長400%，占全國速賣通賣家成交總額的15%，居全國各城市第三位。此外，義烏網商、電子商務及相關產業鏈發展也勢頭強勁。其中，eBay年交易額超10萬美元的大賣家3000家，占全國總量的25%；亞馬遜、敦煌網分別在義烏設立采購中心。上百家快遞物流企業，都在義烏設立了分公司和辦事處。
“中國制造”的新舞臺
坐擁良好的發展環境，加之政策的鼓勵支持，義烏的電子商務發展進入了一個新的時代――“電子商務2.0”時代，跨境電子商務正成為其發展主流。
義烏電子商務發展的歷程告訴我們，跨境電子商務降低了從事國際貿易的門檻，為廣大中小企業提供了直接面向國外買家的營銷渠道，降低了交易成本，已經成為外貿的重要增長點，是“中國制造”走向世界的一個重要平臺。
黨的十八屆三中全會提出，“適應經濟全球化新形勢，必須推動對內對外開放相互促進、引進來和走出去更好結合，促進國際國內要素有序自由流動、資源高效配置、市場深度融合，加快培育參與和引領國際經濟合作競爭新優勢，以開放促改革”。毫無疑問，中央的決定為跨境電子商務的發展營造了良好的政策環境，創造了良好的發展機遇。
關鍵詞：跨境電子商務；物流現狀；運作模式
跨境電子商務，其發展給物流行業帶來一些機遇及挑戰。并且二者之間有著相互促進的關系，跨境電子商務的發展，推動著物流行業的進步，物流行業的進步，更加有利于跨境電子商務的繁榮。
1.電子商務物流的簡要介紹
電子商務是一種新型數字化的商務運行模式，改變著傳統貿易方式、消費方式、服務方式?；谶@個原因，為了讓電子商務的服務系統更加完善，首先應該做的就是創新，將傳統觀念的束縛打破。電子商務物流應運而生，物流行業受到電子商務的啟發，創新了服務理念以及運行模式，主要特征體現為優化物流服務、商品、商品配送，形成了一套新的社會化的物流配送體系，將物流、商流、信息流，三者有機結合在一起，電子商務下的物流是電子商務領域的重要構成部分，占據重要的地位。
2.跨境電子商務物流的現狀
2.1相關政策的扶持力度不強
從現狀來看，對于一些中小型跨境電子商務的扶持力度非常明顯，這也促進了其進步和繁榮發展，可是，認真詳細的研究過后，發現這些中小型的跨境電子商務公司得到了政策的支持，但是一些規模較大的跨境商務物流公司，缺少相對較有力的扶持政策，也就形成跨境類電子商務的物流企業想要進一步發展，會顯得有些“束手束腳”的局面，很難實現更好地進步。同國外相比，在跨境類電子商務的物流企業扶持政策方面，其做得比較有成效，進而其物流業發展的相對較好。
2.2運營成本較高
企業發展中，關注度較高的就是成本問題，因為企業最終的目的是想要盈利，當然，跨境類電子商務的物流業同樣會面臨這個問題，并且是必須考慮的問題，當前背景下，其就面臨著運營成本相對較高的問題。運營成本跨境物流的影響有兩個方面，一是，過高的成本，使得這類企業的市場競爭力降低，二是，間接讓跨境類電子商務業的發展受到限制，因為這二者之間存在相互促進的關系，有著密切的聯系，因此，未來的發展中，確?？缇澄锪鬟\營成本的降低，是商務物流業的工作重點。
2.3物流服務的基礎設備有待完善
仔細研究現行物流行業下的基礎設施情況，發現相關設施急需進一步完善優化，這是一個不可忽視的弊端。從行業整體上看，在跨境類電子商務的物流方面進行研究分析，其基礎設施有一些漏洞存在，影響到其自身的發展和跨境電子商務的發展。與國內物流業相比較，跨境物流有其自身的特點，跨境物流有報關這一環節，其是跨境類電子商務的物流面對的最典型問題，想要提升整體物流速度，就必須將這一問題解決好，設置專業的人員和建設專門的基礎設施，進而提升報關效率，完善基礎設施建設。
2.4物流技術水平需要提升
站在物流行業整體上的角度看，不僅僅要提升整體服務質量，同時應該提升整體的技術水平，掌握更加先進的技術，運用在物流的各個環節，才能促進其整體的發展?？缇愁愲娮由虅盏奈锪饕矐撝仃P注技術的掌握，不斷提升物流各個環節的科學化水平，進而能將日益提高的市場需求滿足，促進跨境電子商務的物流業發展繁榮。
3.境外電子商務物流優化建議
3.1增強政策的扶持力度
想要促進跨境類電子商務的物流有更好地發展，為其發展打造出更優質的環境，積極有利的政策必不可少，進而增強對其的政策扶持的力度。但是出臺的政策應該更具針對性，在關注中小型企業成長的基礎上，分析一些政策給大型企業，特別是大型的跨境類電子商務的物流。這樣企業在未來的發展中更加有底氣，跳出發展局限，促進其更好地發展。
3.2減小物流成本
運送成本上，如果說電子商務企業自己實現配送。完成后會花費一些不必要的人力和物力，以及一些并不需要投入的資源，由此可看出，成本在增加，不利于企業更好的發展。想要將這部分成本進行減少，可以考慮同物流的大企業合作，這樣將把物流運送上的成本大大減小，省出的資金可以用在企業科學發展上，進而能夠在科學技術上花費更多資金，提升科學技術水平。
4.跨境電子商務物流運作模式
4.1“單一服務”的運作模式
“單一服務”，就是單一化服務類物流的運營模式，運作的服務線為：海外供應商-電子商務貿易企業-客戶。此類運行模式中，企業不必考慮到報關類問題，所要做的就是，在數量眾多的國際跨境物流企業里面，挑選出最優質并且最適合，自身企業的物流公司，就能讓電子商務貿易的物流配送服務問題得到解決。
4.2“兩段中轉”的運作模式
此類運營模式同“單一服務”運行模式相比較，有個比較突出的優點為，在“兩地中轉”模式下，突破了“單一線路的物流服務”阻礙，把國內外的快遞物品集合到一起。把個別國家的單件物品，集中到一起，實現統一模式的配送，就會將成本大大降低，提升物流運送的效率，此種模式對國內和國外的物流企業發展，都有重要的促進作用。
4.3“兩段收件”的運作模式
此類物流的運作模式，可以總結出的流程為：海外供應商——電子商務貿易企業(收貨、分揀、整合)——跨境國際物流配送(整件)——國內物流配送(單件)。這個模式可以將成本降低，可是單從配送效率方面講，極有可能出現物流配送的時間延長，究其原因為國際物流同國內物流銜接不恰當。
參考文獻：
[1]劉勛.探討我國跨境電子商務物流現狀及運作模式[J].品牌,2015(10)
摘 要：目前跨境電子商務發展蓬勃，而隨之帶來的跨境電子商務物流問題與傳統跨境物流和境內電子商務物流都有所不同。為迎合這
>> 跨境電子商務發展研究的國內文獻綜述 跨境電子商務發展研究的文獻綜述 跨境電子商務構建新“物流” 跨境電子商務物流狀況分析 跨境電子商務之物流機遇 跨境電子商務背景下跨境物流如何提升 我國糧食物流問題與對策的國內文獻綜述 電子商務下物流服務質量的文獻綜述 電子商務物流研究現狀綜述 小額跨境電子商務物流模式剖析 跨境電子商務催生物流新機遇 跨境電子商務物流模式及其演進方向 義烏小額跨境電子商務物流發展問題研究 京東跨境電子商務物流發展對策研究 我國跨境電子商務物流模式探究 跨境電子商務環境下物流服務的提升 淺析跨境電子商務的物流模式 跨境電子商務零售物流問題探討 東莞小額跨境電子商務物流發展問題研究 跨境電子商務物流發展問題及對策 常見問題解答 當前所在位置：l.
[2]駱宗偉. 跨境金融物流服務創新及保稅物流園區個案分析[J].計算機系統應用，2009，（06）：168-174.
[3]喬華. “跨境電商”背景下電子商務專業課程教學改革研究[J].信息與電腦（理論版），2015，（19）：65-66.
[4]封云.加快天津港跨境貿易電子商務發展的若干思考[J].交通企業管理，2015，（04）：7-10.
[5]楊云鵬. 自貿區空港物流綜合信息云平臺建設問題探討[J].物流工程與管理，2014，（08）：47-48.
[6]丁俊發. 上海自貿區一周年給物流業發展帶來的機遇與挑戰[J].中國儲運，2014，（11）：38.
[7]王林. 國際物流績效影響因素分析――基于兩個市場理論和結構方程模型[J].中國流通經濟，2014，（05）：50-55.
作者簡介：
鄭慧，安徽阜陽人，云南財經大學信息學院碩士，研究方向：跨境電子商務。
余益民，湖南桃源人，博士，云南財經大學信息學院副教授，研究方向：跨境電子商務、跨境電子政務、單一窗口。
【摘要】跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義。通過調研分析指出跨境電商創業模式的現狀和發展。通過深入的對跨境電商的幾種熱門創業平臺進行了綜合比較分析，從而針對大學生的創業作出具體分析。
【關鍵詞】跨境電子商務 就業 創業
一、中國宏觀經濟經濟環境分析
（一）中國進出口貿易政策環境
1.中國進出口貿易政策基本情況
隨著經濟全球化的進程逐步加快，國家與國家之間的經貿往來等越來越頻繁，越來越密切。中國作為貿易大國不能只專注于國內的經濟，更重要的是在對外貿易中尋求國家的發展機遇，在與其他國家的貿易中進一步鞏固和提高世界地位和話語權。大力支持高鐵、特高壓電網、核電、通信、工程機械等大型成套設備出口，積極推進跨境電子商務、市場采購、外貿綜合服務企業等新興業態發展，完善相應的支持政策。
2.國家政府對跨境電商貿易的政策支持
對于跨境電商來說，更具里程碑式意義的是，杭州首個跨境電子商務實驗區獲批。在過去不久的全國“兩會”上，政府工作報告中提出了要擴大跨境電子商務綜合改革試點。另外， “一帶一路”戰略構想，首先要實現互聯互通，跨境電商和快遞物流是實現互聯互通的新業態、新形式?？梢钥吹娇缇畴娚毯涂爝f物流的巨大的發展空間，跨境電商和快遞物流的發展對“一帶一路”的建設也必將起到巨大的推動作用。
（二）中國進出口貿易規模及分析
1.中國電子商務發展環境
跨境電商指電子商務在進出口貿易中的應用，是傳統國際貿易商務流程的電子化、數字化和網絡化。它涉及許多方面的活動，包括貨物的電子貿易、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子貨運單證等內容。從這個意義上看，在國際貿易環節中只要涉及到電子商務應用都可以納入這個統計范疇內。
2.中國跨境電商平臺對比分析
跨境電商通關服務平臺：全國首個統一版海關總署跨境貿易電子商務通關服務平臺在廣東東莞正式上線運營。這一平臺的建設啟動于海關金關工程二期應用軟件項目，服務對象主要還集中在小包裹的出口領域。通關服務平臺真正服務的對象應該是進出口規模較大的外貿企業小訂單業務。
跨境商公共服務平臺：從前商品進出口涉及的政府監管部門較多，容易造成各政府部門之間數據不匹配的情況出現。尤其是跨境電商零散包裹和小訂單的增多讓該現象日益加劇。各地政府急需一個平臺能對接各個政府部門的監管統計系統，確保數據統一。由此跨境電商公共服務平臺孕育而生。
跨境電商綜合服務平臺：外貿單位具有一個共同特點，長期使用郵路運輸，對于陽光化的跨境鏈條不夠熟悉，在面臨跨境電商監管時代的到來顯得無所適從。而一些大型跨境電商企業在對接政府、海關等部門，處理跨境電商環節上出現的問題具有豐富經驗，于是一批由大型跨境電商企業建設的跨境電商綜合服務平臺由此誕生。
二、中國跨境電商發展現狀及前景
1.中國跨境電商的發展現狀
目前仍有數量極其龐大的中小外貿企業還沒有接觸電子商務，其主要表現及相應措施有以下幾個方面：
第一，跨境電子商務法律體系急需建立。電子商務對國際貿易法律的沖擊，最主要的原因是現今應用于國際貿易的法律不健全。而我國相關法律制度的制定又遠遠滯后于產業的發展。所以，目前一個迫切需要解決的問題是制定一些相應的電子商務法律，以解決電子商務上發生的各種糾紛。
第二，在線支付環境需要更加安全。如果沒有第三方支付，就沒有電子商務產業的今天。跨境電子商務也離不開第三方支付。因此，第三方支付的國際化和安全性已然成為占領未來消費者市場的重要條件。
第三，“品牌化”瓶頸。品牌化的創建才是中國制造商的未來之路。高質量的產品和更好的服務才是競爭的核心。中國制造商必須擁有自己的設計和內涵，代表著中國的形象，這才是品牌化的道路。
第四，稅收及仿貨方面。一方面是稅收：跨境B2C交易金額有一定限制，超過規定額度需繳納關稅；而海外買家使用Visa和MasterCard信用卡完成的交易無法進行核銷退稅。收款到結算存在一定的時間差，供應商可能面臨匯率的波動或損失。另一方面是仿貨：B2C平臺因產品數量多，產品審核壓力大，盡管各平臺會加大仿貨、知識產權的控制與審核，但一旦存在仿貨交易，可能面臨被投訴以及海關查驗沒收的風險。
第五，跨境電子商務人才缺乏。我國中小外貿企業由于規模小、實力不強、發展空間小，難以吸引相對緊缺的技術高、能力強的高級電子商務人才。而電子商務人才短缺，嚴重阻礙我國中小外貿電商的發展。
2. 跨境電子商務的人才需求
電商剛出現時，因為是新鮮事物，大家都不懂，所以鮮有人問津。如今，電商經過多年發展壯大，已然成為支柱產業。以東莞為例來看看跨境電商人才的需求?？缇畴娚倘瞬艆T乏，一直是制約這個行業發展的最大難題。有一家東莞通訊設備企業的老板說，他的公司本來做外貿訂單，今年決定試水跨境電商模式。本來預計今年先招十幾個人，但現在基本上還是光桿司令，實在是找不到合適的人手。不少跨境電商甚至已經將招聘要求降低到懂英語、會電腦就行。而根據市場調研分析，如今的電商人才渠道中，依托社會招聘占比約四成，在工作中培養近三成，電商專業畢業生僅占16%，由此可見高校對專業人才培養遠遠不能滿足需求。
資源的緊缺孕育著商機，這兩年就出現了專門培養跨境電商人才的機構。與多所本科院校共建跨境電子商務人才就業合作基地，輸送1800多名跨境電商人才。他們的招生對象包括在校學生本科三年級、?？贫昙壱约皯獙卯厴I生，專業要求是商務英語及其他語種、國際貿易、市場營銷、工商管理、國際金融專業優先；語言以英語、俄語、西班牙語、阿拉伯語、法語等優先。
隨著東莞跨境電商漸成燎原之勢，開始逐漸形成跨境電商鏈條上的諸多服務商，電商培訓公司、傳統人才市場也紛紛加入，東莞跨境電商人才輸送和培養體系由此逐步完善。只是希望進入到這個行業的人能夠多一些，專業人才成長得更快一些。
關鍵詞：跨境；電子商務；貿易增長
在國際金融危機的影響下，國際市場出現需求下降的趨勢，我國的對外貿易也受到了嚴重的影響。隨著科技的進步以及網絡全球化，電子商務的出現有效的促進了我國對外貿易的增長。但是，跨境電子商務在飛速發展的同時，也存在諸多問題，需要進行深入的研究和探討，以使電子商務能夠更好的為我國對外貿易服務，促進我國經濟穩步發展。
一、我國跨境電子商務的發展現狀
我國跨境電商市場呈現出不斷增長的趨勢，2014年我國電子商務增速幅度維持在30%以上，是我國貿易發展的新增長點。隨著信息技術的不斷發展和進步，傳統物流和支付手段已經無法滿足廣大消費者的需求，逐漸被跨境電子商務所取代，人們可以通過手機、pad、電腦等移動設備隨時隨地的進行跨國購物，另外，電子商務的發展也促進了海淘隊伍的擴大，海外代購的交易金額也在不斷增多，極大的推動了我國貿易金額的不斷增加。
二、跨境電子商務與貿易增長的互動關系
跨境電子商務與貿易增長之間存在著十分密切的關系，如果某個地區的經濟增長速度較快，則在一定程度上說明該地區的電子商務較為發達。
（一）跨境電子商務對貿易增長的帶動機制
一方面，跨境電子商務通過降低發現對象、價格搜索、考察、培訓、監管等方面的費用，降低交易的費用，從而提高貿易的效率，有效促進貿易增長。另一方面，跨境電子商務促進了國際交易市場的形成和發展，取代了傳統的交易模式，縮短了交易流程。另外，這種交易方式促進了外貿企業的發展，外貿交易逐漸開始轉變為直銷的方式，這種外貿企業的直銷也充分帶動了貿易的增長。
（二）貿易增長對跨境電子商務的促進機制
由于貿易增長在一定程度上反映了市場需求的增多，所以，跨境貿易的增長也說明國際市場需求增多，傳統貿易方式無法滿足當今時代下消費者的需求，所以，跨境電子商務應運而生，貿易增長在一定程度上促進了跨境電子商務的出現和發展。另外，貿易增長能夠提高我國經濟發展水平，提高我國經濟實力，優化了網上支付的環境的同時，促進了跨境電子商務的發展。
三、發展跨境電子商務的問題與建議
（一）建立健全跨境電子商務法律法規
我國國際貿易相關的法律法規仍然不夠健全，相關法律法規在跨境電子商務的沖擊下，已經不適用于跨境電子商務模式下的國際貿易。所以，應建立健全跨境電子商務法律法規，保證跨境電子商務在交易過程中能夠有法律法規對其進行約束，為外貿企業創造一個相對自由的環境。并且，跨境電子商務在法律法規的約束下，能夠避免不正當競爭行為的出現，保護跨境電子商務環境，促進經濟健康發展。
（二）改善跨境電子商務信用環境
目前，跨境電子商務在交易過程中面臨的一個重要問題就是信用安全，而信用作為一個企業和個人在交易過程中的“身份證”，對交易安全起到十分重要的作用。良好的信用環境能夠促進電子商務的穩步發展，所以，國家應改善跨境電子商務的信用環境，通過設立企業和個人的信用等級認證數據、信用評分等，為跨境電子商務營造一個安全的環境，保證個人和企業的交易安全，
（三）加強跨境電子商務基礎設施建設
跨境電子商務的基礎是網絡、計算機，所以，必須要建立一個完善的信息基礎設施，才能夠有效促進電子商務穩步發展。首先，要普及互聯網和計算機，提高廣大農村和偏遠地區對網絡計算機的使用率，并進行廣泛的宣傳，其次，降低寬帶費用，使更多的人群都能夠使用互聯網，最后，加強快遞和企業之間的合作，有效的提高物流配送的速度。對電子商務的基礎設施建設進行不斷加強，能夠營造一個良好的跨境電子商務環境，有利于促進我國跨境電子商務的發展，促進貿易增長。
（四）推進外貿企業不斷創新
跨境電子商務是在傳統交易的基礎上發展的，是一種新型的交易方式，加之跨境電子商務中涉及的外貿企業較多，所以，這就要求企業應不斷進行創新。企業不斷在技術和模式方面進行創新，形成以電商-供應商-消費者-服務商為基礎的供應鏈，能夠有效推動跨境電子商務的發展，促進外貿交易穩步增長。
（五）培養專業化人才
在當前激烈的市場競爭中，企業要想長久的立于不敗之地，就必須要重視對專業化人才和團隊的培養，一方面，外貿企業可以和高校合作，不僅能夠增加人才儲備，也能夠按需求才，大學生在實踐的過程中提高了自身的能力，有效的提高了綜合素質。另一方面，建立一個平等的競爭激勵機制，充分調動員工的積極性，并與獎金、績效掛鉤，使每個員工的努力付出都會得到回報，員工在實現自身價值的同時，促進了企業的良性發展。
四、總結
跨境電子商務能夠對國家外貿起到重要的影響作用，促進貿易發展的方式發生轉變，改變了傳統的貿易方式，有利于外貿企業拓寬自身的營銷渠道，創新營銷手段，最終實現促進經濟的穩步發展。
參考文獻：
[1]王祖強,胡陽.發展跨境電子商務促進貿易便利化[J].電子商務,2013,9:26-27.
[2]李子,楊堅爭.跨境電子商務對進出口貿易影響的實證分析[J].中國發展,2014,5:37-42.
關鍵詞：扶持政策；跨境電商；政府職能
政府在市場經濟的發展中扮演重要的角色，不僅要起到宏觀調控的作用，同時還要擔負監督管理的職責，要根據政策及法律法規促進和協調各部門、各行業的合作，只有發揮出政府的職能作用，增加政府在跨境電子商務貿易的參與力度，才能創新經濟發展模式，提升我國的綜合實力。
一、我國跨境電子商務貿易的發展現狀和趨勢
電子商務貿易，即利用數字化信息技術對貿易數據進行交互的商業行為，隨著信息技術的不斷發展，經濟全球化模式的不斷深入，電子商務貿易已經成為了經濟發展的主流，跨境合作的機會增多，極大程度的促進了區域內經濟的發展，數據顯示，全球每年跨境電子商務貿易的交易金額在一萬億美元之上，我國跨境電子商務交易金額也呈逐年增長的態勢。我國為了實現產業結構的升級，為了促進地區經濟的發展，積極轉變貿易方式，B2B、C2C、B2C等模式發展良好，尤其在大宗交易平臺中，電商產業通過為境內外的消費者而提供消費平臺，利用網絡營銷等商業手段，獲得交易合作對象的技術、信息、運輸等方面的支持，并收取一定的費用，賺取差價，實現經濟收益的增長。但是從整體上看，我國跨境電子商務貿易的消費人群過窄，且地區貿易發展不夠均勻，市場在跨境電子商務貿易環境中的作用力存在一定的局限，且隨著信息技術的不斷發展，我國行業的發展逐漸從單一的交易平臺，轉變為綜合交易平臺，然而，政府在電子商務貿易的角色定位尚不夠清晰，跨境電子商務貿易相關法規尚不健全，政府的監管工作存在一定的疏漏，導致我國跨境電子商務的發展受到了一定的局限，不利于電子商務技術的創新，不利于提升我國在全球貿易中的地位，但是跨境電子商務貿易的發展已成為提升國家綜合實力的有效手段之一，因此，如何抓住發展的機遇，規范行業的發展，發揮政府的職能作用，成為當下行業聚焦的重點問題。
二、跨境電子商務貿易中政府職能分析
（一）宏觀指導職能
電子商務貿易發展迅速，且相較于傳統的貿易方式，電子商務實現了技術上的突破，改變了人們的消費方式與觀念，但是隨著電子商務貿易的發展，相關的法律法規以及政策都必須要隨著市場的變化而不斷調整，只有建立健全符合當前行業發展形勢需要的法律法規，才能規范行業的發展。因此，必須要發揮出政府的宏觀指導職能，政府必須要結合當前跨境電子商務貿易的發展形勢，以發展的眼光制定指導方針政策，提升電子商務企業的競爭力，針對發展中的小型電子商務企業要予以政策上的扶持，平衡行業內的競爭，促進行業的發展。我國跨境電子商務貿易盡管發展迅速，但是起步較晚，許多配套的設施還不夠完善，尤其當下金融環境復雜，行業結構處于轉型時期，此時，政府必須明確自身的角色定位，明確跨境電子商務貿易的發展思路，制定貿易操作規章制度，促進電子商務的健康發展。
（二）監督管理職能
隨著我國市場經濟的不斷發展，政府在市場經濟的發展過程中，主要起到宏觀調控的作用，相較于從前政府主導的經濟發展模式，政府角色上的轉變發揮了市場的作用力，營造了良好的市場環境，在跨境電子商務貿易的發展過程中，政府不僅要發揮宏觀指導作用，同時還要體現監督管理職能，由于電子商務貿易打破了過去的貿易方式，在法律法規及交易方式等方面都需要不斷的探索，且金融環境復雜，在貿易行為中存在大量不安全的因素，限制了行業的健康發展。因此，政府應當建立相關的法律法規保護行業的安全性，尤其針對于網絡交易，技術方面不成熟，法律法規不完善，導致存在大量的黑客攻擊網絡電商的現象，還有部分不法商販，利用網絡監管上的漏洞，欺詐消費者，造成資本的流失，影響了金融環境的安全。除了要健全相應的法律法規外，政府還應當積極構建電子商務法律體系，完善安全管理機制，鼓勵電商自我管理，并嚴厲打擊威脅跨境電子商務貿易的行為，維護電子商務貿易的安全。
（三）協調促進職能
為了實現跨境電子商務貿易的發展，我國必須要提升軟硬件設施，要加快電子商務基礎建設的進程，保證電子商務貿易滿足于當下社會的巨大需求，另外，政府應當鼓勵競爭，參與到基礎設施建設中，可以通過加大投資力度等方式，積極引導和促進電子商務的全方位發展，實現產業結構的升級。另外，跨境電子商務貿易需要聯合多個行業領域，且跨境電子商務貿易還需要協調國家與社會之間的關系，而政府能夠有效協調各方的工作，通過政府的影響力促進跨境電子商務貿易的發展，實現區域內經濟收益的增長。
三、發展跨境電子商務貿易的扶持政策
（一）稅收政策
傳統理念上認為基于網絡上的交易應當不具有稅收基本的特征，然而隨著電子商務貿易的發展，經濟全球化給社會帶來了深遠的影響，且對傳統的貿易方式產生了巨大的沖擊，因此，政府首先應當將跨境電子商務貿易進行分類，根據國內現行的稅收原則，建立合理的稅收政策，采用統一的稅收方式，便于管理部分的工作，提升政府的監管能力，實現國家間的經濟交流，提升本國的經濟實力。
備注：2014年浙江省人力資源和社會保障科學研究課題L2014A053研究成果之一
摘要：傳統跨境電子商務創業存在優質貨源獲取困難、物流困難、交易時間長、資金回收慢等問題。本文根據我國跨境電子商務創業的現有狀況，從電子商務平臺構建的角度，提出了“基于跨境創業通平臺”的出口和進口創業模式，并結合實際情況，對跨境電子商務企業的創業提出了建議。
關鍵詞 ：跨境電子商務；創業模式；保稅區；“跨境通”平臺
引言
近年來，我國跨境電子商務增長勢頭迅猛，2 0 1 4年跨境電子商務貿易總量預計為4.0萬億元，同比去年同期增長30.6%[1]。在未來幾年中，我國跨境電子商務仍將保持高速的增長。然而，傳統的跨境電子商務創業存在一些問題：1.優質貨源獲取困難：我國的跨境電商創業者缺乏有效的獲得優質貨源的途徑，存在價格高，質量較差等問題。2.物流困難：跨境電子商務的交易是由跨境物流實現的，跨境電商創業者缺少尋找優質第三方物流商的渠道，存在物流成本高，獲得的物流服務較差等問題。3.交易時間長、資金回收慢:跨境電子商務活動需要通過跨境交易來實現,相對傳統交易時間相對較長,資金回收慢,不利于創業的資金流通。本文根據我國跨境電子商務創業存在的問題，充分利用“保稅區”的政策優勢，提出了于“跨境創業通”平臺的電子商務出口創業整體規劃。
1、文獻綜述
祁燕凌提出了“平臺對平臺”的跨境電子商務運營模式[2]，陳旭華以義烏市為例對跨境電子商務人才的培養模式進行了研究[3]，楊納川等分析了中小企業跨境電子商務影響因子，論證了第三方跨境電子商務平臺存在的必要性[4]，郭夏玉等提出了大學生電子商務創業的三種主要的模式[5]。沐潮對深圳前海跨境電子商務運營模式進行了研究[6]。然而，目前已有的研究中，均未從電子商務平臺構建的角度對跨境電子商務的創業模式進行研究。
2.“跨境電子商務創業通”平臺出口創業模式研究
基于“跨境創業通”平臺的電子商務出口創業整體規劃如圖1所示：
國內消費者通過“跨境創業通”平臺，從國內優質產業集群獲得并組織優質貨源，然后利用“跨境通”平臺直接對接“第三方平臺”將商品展示和銷售給海外消費者。或聯系跨境代銷創業者代為展示和銷售商品。“跨境通”平臺主要實現以下幾方面的功能：（1）組織優質貨源：對接浙江省優質產業集群，將貨源數字化，外文化。通過統一的技術接口，讓供貨廠商上架到創業通平臺。從而形成數量可觀的優質產品庫。在這個過程中，包括為供貨廠商提供“跨境創業通”平臺操作培訓，商品信息采集（拍攝、圖片制作等）、金融等方面的服務。（2）直接對接主要第三方海外電商平臺：通過技術手段，將“跨境創業通”平臺產品庫直接對接主要第三方海外電商平臺（ebay、速賣通等），通過一鍵導出，可以直接完成主要平臺的數據包。從而為在這些平臺上開店，銷售提供最大的便利。（3）跨境電商創業服務：“跨境創業通”平臺以支持跨境電商創業支持為主，主要包括為創業者提供跨境電商創業技能培訓、貨源、物流、售后、金融等一條龍服務。加快淘寶等國內電商賣家向跨境電商轉型，促進大學生和社會各類人員“零庫存，零物流，零投入”的自主創業。（4）自營跨境電商：以跨境電商創業服務為主，自營為輔的整體戰略思路，將自營作為一種差異化的補充。在現有基礎上，繼續自營部分商品，自營商品以國內高端品牌為主，通過自營，一方面培養平臺運營人才，提升平臺服務質量，提高培訓課程開發能力和質量，從而更好的為創業服務。另一方面也增加部分贏收，確保創業通平臺可持續發展和運營。
3.“跨境電子商務創業通”平臺進口創業模式研究
基于“跨境創業通”平臺的電子商務出口創業整體規劃如下圖所示：
海外優質貨源進入保稅區后，可以在“保稅創業通平臺”上進行產品的展示、銷售，將優質的海外商品直接銷售給國內個人消費者。也可以在“保稅創業通平臺”上尋找網上代銷創業者，通過代銷商在淘寶、天貓、京東等第三方銷售平臺山進行產品代銷。“保稅創業通平臺”主要提供一下服務：（1）組織優秀的海外優質貨源：“保稅創業通平臺”將對接優秀的海外優質貨源供應商，將貨源數字化，外文化。通過統一的技術接口，讓供貨廠商上架到“保稅創業通平臺”。（2）直接面對國內消費者的商品展示、銷售服務：在“保稅創業通平臺”上，商家可以直接在平臺上展示商品，將商品銷售給國內個人消費者。或者尋找合適的網上代銷創業者，由其代為在淘寶、天貓等第三方平臺上進行銷售。（3）政策支持和海關手續簡化服務：“跨境創業通”平臺將充分發揮相關政策對跨境電商的支持作用，在該平臺上充分發揮“50元稅額以下免稅”這一政策優勢，部分減免進口電商所應繳納的 “稅費”。并根據相關政策，對相關海關手續進行簡化，促進跨境貿易的形成。（4）物流和倉儲支持服務：“跨境創業通”平臺將為創業的進口電商提供物流和倉儲支持服務。在“跨境創業通”平臺上，創業的進口電商可以獲得海量的第三方物流和倉儲的信息，并與對方企業相關負責人進行直接的洽談，獲得優質的物流和倉儲服務。（5）進口跨境電商創業服務：“跨境創業通”平臺可以為海外進口電商創業者提供跨境電商創業技能培訓、貨源、物流、售后、金融等一條龍服務。
4、案例分析：廣州保稅區跨境綜合服務平臺—海外通
“海外通”是威時沛運旗下廣州威云供應鏈管理有限公司全新的跨境電商綜合服務平臺，創立于2014年1月，是國內目前最好的跨境電商服務平臺之一。“提供的服務主要包括資金流、信息流、物流三個方面[7]。
在“海外通”平臺上，跨境電商可以獲得豐富的信息資源，包含貨源信息、客戶需求信息等；同時可以委托和“海外通”簽訂協議的第三方倉儲公司和物流公司進行商品的存儲和運輸；“海外通”也提供在線業務結算支持。同時“海外通”已開展進口保稅直郵業務，具體是為國內經營進口產品的電商平臺及商家提供保稅區備貨并在訂單產生時直接從保稅倉發貨的業務，整個過程不涉及關稅及增值稅，大幅降低成本，且可以實現當日清關當日發貨，充分發揮了“保稅區”的政策優勢。
然而我們認為，“海外通”并非專業的跨境電子商務創業支持平臺，在創業支持方面仍有一些不足之處：1.未能解決創業者，例如大學生創業者融資難的問題。2.未能給創業者提供相應的創業技能培訓，包含金融、物流、銷售等多個領域。3.未能充分和第三方銷售平臺實現對接，利用第三方銷售平臺進行營銷擴展。4.在品牌建設方面力度有所缺乏。故我們認為建立專門的“跨境通”創業平臺是有必要的。
5、跨境電子商務創業建議
5.1 出口型跨境電子商務創業建議
（1）國內出口型電子商務企業可通過“跨境創業通”平臺對接浙江省優質產業集群，將貨源數字化，外文化。通過統一的技術接口，讓供貨廠商上架到創業通平臺。從而形成數量可觀的優質產品庫。（2）應充分運用主要第三方海外電商平臺，如ebay、amazon、aliexpress（速賣通）、dhgate（敦煌網）、ioffer、wholesale-dress（全麥）等，進行營銷渠道擴展。（3）建立和組織優質的物流和倉儲服務。（4）充分利用保定區內的政策支持和便捷的海關手續。（5）健全企業人才培養綜合培訓體系，重視核心人才的培養。（6）加強自身商品的品牌建設，走“品牌”路線。例如寧波的雅戈爾服裝出口企業，通過將自身的商品建設為國際知名的品牌，從而產生了“品牌”效應。
5.2 進口型跨境電子商務創業建議
（1）充分組織和利用海外的優質貨源。（2）充分利用國內電商平臺進行營銷渠道擴展。（3）建立和組織優質的物流和倉儲服務。（4）發揮B2B、B2C保稅進口模式和B2C、C2C海外直購進口模式的優勢。（5）重視用戶體驗，完善退換貨機制?？缇畴娚炭衫谩翱缇硠摌I通”平臺提供的退換貨支持服務來提高用戶體驗。（6）健全企業人才培養綜合培訓體系，重視核心人才的培養。（7）加強自身品牌建設。
參考文獻
[1] 艾瑞咨詢集團.2012-2013年中國跨境電商市場研究報告—簡版[R].北京：艾瑞咨詢集團，2013.
[2] 祁燕凌.我國跨境電子商務運營模式研究[J].商界論壇,2014(31):210.
[3] 陳旭華.跨境電子商務人才培養模式研究——以義烏市為例[J].價格月刊，2014(03):66-69.
[4] 楊納川，王林，楊堅爭.中小企業跨境電子商務影響因子分析[J].電子商務，2015(01):53-58.
[5] 郭夏玉，李衛宏.大學生電子商務創業模式研究[J].河南軟件職業技術學院學報，2013(15):21-23.
[6] 沐潮，深圳前?？缇畴娮由虅者\營模式研究[J].物流技術,2013(21):409-411,433.
[7] 楊學海，跨境電商新通道—進口保稅直郵模式解析（鄭州）[EB/OL].doc88.com/p-7897032685236.html.2014.04.03.
作者簡介：
關鍵詞：跨境電子商務 SWOT分析 人才培養
一、跨境電子商務企業崗位技能要求與人才現狀
在信息技術高度發展的今天，國際貿易呈現出新的發展趨勢，跨境電子商務這種新型的交易模式被越來越多企業所重視，前景大好。而新型貿易模式快速發展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業發展的重要原因。目前，全國職業教育乃至高等教育都沒有設立專門的跨境電子商務專業，市場上還沒有專業人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業背景的人群適合進入跨境電商企業呢？
通過調研，筆者發現跨境電子商務行業從業人員需要如下技能。
1.外貿技能
跨境電商企業的業務范圍是全球化的，從業務性質上說屬于國際貿易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業人員具有相當的外貿業務能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業務，開發新客戶；能熟知外貿業務流程，獨立處理國外客戶訂單；能跟進國際物流、國際保險、國際結算、報關報檢的相關業務處理，以及其他相關事項；能了解國際商務法律法規，妥善處理跨境業務糾紛；掌握國際物流相關技能，除普通的集裝箱運輸外，也要了解小包進出境國際物流途徑，使貨物快速準確地送到客戶手中。
2.電子商務技能
跨境電商是利用互聯網搭建的電子商務平臺開展業務活動，從業務媒介上來看屬于電子商務的范疇，這又要求從業人員具有一定的電子商務能力。要熟悉網絡客戶開發，能在B2B、B2C網絡平臺上產品，處理訂單。能利用網絡平臺做好產品互聯網推廣，裝修網店。
3.英語技能
因為跨境電商活動面向的是國外客戶，這就對從業人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內容都需要用英語這種工具來完成。
4.計算機操作技能
當今業務活動離不開計算機，跨境電商活動更是如此。除了日常的計算機操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業人員還需要更強大的計算機應用能力，要熟悉數據統計軟件，對網頁設計軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯網的利用也需要更靈活與深入。
5.較高的職業素養
除了以上所提到的技術技能，跨境電商行業對人才的職業素養也提出了更高的要求?？缇硺I務面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習慣不同，跨境電商從業人員將面臨更加復雜的商務環境。這勢必要求從業人員具有靈活應變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實認真的工作態度與積極合作的團隊意識。
二、關于中職外貿專業學生進入跨境電子商務行業的SWOT分析
通過企業調研，我們發現中職外貿專業背景的學生在跨境電子商務行業還是有立身之處和用武之地的，企業也歡迎中職外貿專業學生?；谌绱丝上驳木置妫覀儽仨殞W生有一個正確的認識和分析，審時度勢，更好地服務行業。
通過SWOT分析，能對中職外貿專業學生進入跨境電子商務行業的S（優勢）、W（劣勢）、O（機會）和T（威脅）等方面進行綜合分析，以此來提出相應的優化方案。
1.優勢
從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業的電子商務能力，其他專業技能與能力素養要求與外貿專業學生的培養目標相一致。外貿專業的教學內容非常好地契合了跨境電商行業的要求。經過針對性訓練的外貿專業學生能更快適應跨境電商企業的崗位要求。而以就業為導向的中職教育中更注重培養學生的專業技能，許多文化課也在向專業技能靠攏，以求為專業服務。學校更注重培養學生成為一個合格的職業人，樹立學生的職業意識。經過三年職業訓練的中職學生已經掌握了一定的專業技能，與企業對接較快。而中職學生對自己的定位較為正確，對薪資的要求較為合理，屬于“實干家”。這些都是中職外貿專業學生成為“香饃饃”的原因。
2.劣勢
在調研中我們也發現，跨境電商是一個專業化程度比較高的行業，必須精通外貿實務和電子商務知識，具備一定市場營銷知識。中職學生雖然經過了專業知識的培訓，但是對于知識的整合能力和綜合應用能力較弱。而在現行的中職外貿專業教學中，幾乎沒有涉及電子商務的專業知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止。跨境貿易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學生來說向來都是弱項，這成為了中職學生進入跨境電商行業的“絆腳石”。另外，創新能力、學習能力和應變能力不夠強也成為了中職學生后期職業生涯中的桎梏。
3.機會
寧波作為全國首批跨境貿易電子商務服務試點城市，有著較好的跨境電子商務發展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統外貿企業已經朝跨境電子商務邁出了腳步，而又有更多的企業看好這一貿易平臺，并準備嘗試。而國際電子商務知名公司都“搶灘”寧波市場，如網上廣交會、環球資源等都在寧波建立外貿電子商務基地?？缇畴娚痰呐畈l展為社會提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數崗位的中職學生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務專業，而電子商務專業背景的學生因缺乏外貿知識背景而很難在這一領域施展身手。我們應該看到這些機遇的存在，對中職外貿專業學生進入到跨境電商行業持樂觀的態度。
4.威脅
機會的存在總是伴隨著威脅的產生。在巨大的就業壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業生和中職生相比具有更好的理論知識和學習能力，個人素質相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學生進入到跨境電商行業最大的威脅。另外，具有強大電子商務專業背景的其他專業學生也將對中職外貿專業學生進入到跨境電商行業帶來沖擊。
三、如何使中職外貿專業學生進入到跨境電子商務行業的幾點建議
1.優化專業課程設置，增設電子商務專業課程教學
在倡導項目任務型教學模式的課堂教學中，筆者認為應進一步精減理論知識，強化專業訓練，實現課堂教學與企業接軌。理論知識的學習可以結合在專業技能的講授中，而在外貿專業技能的學習過程中考慮跨境電商企業的實際工作需求，實現“零對接”。比如，在外貿單證課中可以加入跨境電商報關流程與操作方法，在外貿結算中可以加入國際電子結算的內容。
增加實訓課比例，無論是實務課還是函電課、單證課都應該開發相應的實訓項目。向跨境電商企業取經，改建實訓室，使實訓室能真正起到模擬現實工作場景的作用。
必不可少的是在整個外貿專業的學習中加入電子商務模塊的學習?？梢愿鶕W生的意向在第四學期開設電子商務方向選修課，內容包括電子商務法律法規與案例分析、網絡營銷、網店設計等。需要說明的是，為了更好地在外貿專業中開設電子商務方向選修課，相應的教學團隊是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業教師構成的講師團，提煉出各自核心的專業技能，然后分工合作共同完成一學期的教學任務。
2.加強英語和計算機能力的鍛煉
對于英語教學而言，除了基礎的英語教學外，要特別加強專業英語的學習，從高一入學開始就鍛煉學生的專業英語能力，同時適當拓展電子商務英語等課程。建議對學生進行分層次小班化教學，以提高教學效果。另外，學校也可為學生搭建更多的英語學習平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業英語比拼等活動，激發學生興趣，加強教學效果。
3.加強個人綜合素質的培養
企業非常重視企業員工的個人綜合素質的提高，如團隊合作能力、應變創新能力等等。學?？梢猿浞纸柚掠@個平臺，引導學生建立正確的人生觀、價值觀。組織各種團隊活動、素質拓展活動，讓學生在活動中去體會團隊的力量，樹立團隊合作的意識。為學生開立各種素質教育的選修課和社團活動，并鼓勵學生積極參與其中，陶冶情操。同時也可多多開展面向社會的社會實踐活動，既培養學生的社會責任感，也提高他們的社會活動能力。
4.加強校企合作，讓企業真正發揮其作用
校企合作是職業學校教學改革中一個永恒的話題。如何使企業真正在指導學校專業教學中起到作用是大家都需要思考的問題。企業訂單式培養是一個較好的方式，在日常教學中派專業教師下企業，讓企業人員進學校開設講座或授課都是可行的方法。組織學生進入跨境電子商務企業進行短期或長期的專業培訓，從而盡早地使學生了解工作環境。讓企業真正介入教學，用企業模式來指導教學，為真正實現中職學生就業“零對接”做好準備。
立足技能，面向企業實際。在跨境電子商務發展形勢大好的環境下，中職外貿專業的學生一定能利用好自身的專業優勢，準備好足夠的電商知識，在這片新興的商務領域中嶄露頭角。
參考文獻：
[1]梅蔣巧.跨境電子商務人才需求特征研究[J].管理觀察，2014（31）.
[2]鄭雪英，趙婷.信息時代下跨境電子商務人才培養路徑探析[J].電子商務，2014（11）.
關鍵詞：跨境電子商務；知識產權；法律問題
從經濟角度講跨境電子商務對經濟的發展具有強大的助推力和增長力，政府的相關部門也推出了從六大方面來加強我國跨境電子商務的有利發展，主要分布在跨境電商平臺建設，培育跨境電子商務經營主體，鼓勵跨境電子商務人才的培養和引進和跨境電商企業開拓國際市場，鼓勵相應的物流發展和融資體系建設?？梢?，跨境電子商務的前景優勢自不必多提，政策扶持也不必多言。國際貿易逐漸向無國界貿易的轉化、世界貿易的逐漸變革使得消費者能夠獲得更加多元化的商品，跨境電商企業也能夠在新型貿易方式的轉變中獲得更多的益處，國家的綜合國力得到不斷的提高等優勢。面對跨境電子商務中出現的知識產權問題，只有正視這些問題方能夠更加有力地促進跨境電子商務的長遠發展，因此知識產權問題的解決就有著至關重要的作用。
一、跨境電子商務的概念
作為電子商務的一種，通俗來講，跨境電子商務主要的特征就是跨越國界，從交易模式上講有三種其中作為普遍的就是企業對企業的模式，也是本文中講的模式，該模式的跨境電子商務具有減少企業雙方的成本、涉及全球市場、提高本國綜合國力等優勢，與傳統的電子商務比較而言也具有自身的獨特之處，比如說企業之間直接在網絡平臺進行交易，交易的商品多為小批量，交易次數頻繁，交易的信息主要存留在電腦上也就是數字化地伴隨交易始終，從而就具有虛擬性等特點?？缇畴娮由虅找虼司哂袥_破國界，建立多維開放合作模式，拓寬貿易路徑促進資源整合后的綜合利用等作用。①
二、跨境電子商務和知識產權的立法現狀
在國際上，聯合國貿易委員會制定了《電子資金傳輸法》、《統一電子簽名規則》、《電子商務示范法》等，在零五年聯合國國際貿易法委員會通過了《聯合國國際合同使用電子通信公約》，歐盟和美國也在九七年提出了《關于電子商務的歐洲建議》、《全球電子商務框架》，世貿組織在九八年提出了《關于全球電子商務的宣言》并在當年正式啟動了全面研究電子商務法律問題的項目。世界知識產權組織在九六年通過了《WIPO版權條約》和《WIPO表演與錄音制品條約》這兩項版權立法具有十分重要的歷史意義，并且說明了全球電子商務中的知識產權保護已經成為國際貿易與知識知識產權法律中的重要內容并且在全球社會得到了普遍的重視。
國內電子商務作為一項新型的商務活動模式，傳統的民商事法律已經在相應的法律保護層面具有明顯的滯后性和局限性但是也有一些法律的出臺讓這種狀況得到了很大的改善?！峨娮雍灻ā肥俏覈P于電子商務方面比較有針對性的一部法律，最高法出臺的一系列相關解釋也較多涉及知識產權問題。但是從整體上把握，就顯得過于籠統，在具體的實務中缺乏實操性，其他方面也存在較大的問題。
知識產權方面的法律在我國主要是以單行法的方式出臺的，《中戶人民共和國著作權法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國專利法》、《信息網絡傳播權保護條例》等主要知識產權類型的保護法以及實施條例。從整體來看，整個知識產權的保護體系還不是很健全，主要原因是目前的法律體系缺少統一的知識產權基本法統攝，過于注重具體保護，則結構上就會顯得很不完備，法律部門之間就會缺乏協調性。
三、跨境電子商務中的知識產權問題
綜合實務中出現的問題，本文主要從電子商務平臺問題、知識產權中的版權、商標和專利上來探討跨境電子商務在知識產權的保護問題上出現的問題。
首先是著作權問題。電子商務中的著作權問題集中起來主要在兩個方面體現的比較突出，首當其沖的是直接侵權，另外一個就是間接侵權。在我國的著作權法中對著作權的規定的主體是自然人、法人或者其他組織，主要是多文學、藝術和科學作品享有的兩項權利的總稱，分別是財產權和精神權利。提到的文學、藝術和科學作品是著作權概念的主要客體，該項權利的主要內容就是保護著作權人擁有控制作品傳播和使用的權利。在傳統的傳播過程中，著作權人很容易控制自己的著作權作品，但是在網絡空間中著作權人就很容失去對自己作品的控制。在直接侵權中，沒有經過作者或者其他著作權人許可而以任何方式復制、出版、發行、改編、翻譯等均構成對著作權的直接侵犯，而且關于網絡提供者由于其服務者的侵權行為，與其計算機系統在提供服務的過程中的自動復制而被牽涉的侵權責任問題還處于爭論的范疇，需要法律上做進一步的明確。在間接侵權中，網絡服務的額提供者因為用戶的侵權行為承擔的侵權責任。
在談及著作權侵權的問題上，我們需要特別關注網絡服務商侵權和鏈接侵權。網絡內容服務商主要分為兩大類，分別是內容和中介服務的提供者。內容的提供者主要是自己創作內容并向他人傳播，如果這些創作的內容到網頁服務器上，有人未經原創作人的同意擅自進行轉載或者復制傳播的話，就構成對作品的復制權、網絡傳播權的侵犯。在網絡上的間接侵權，服務提供者應當承擔責任的多少法律還沒有統一的規定。在現實生活中電子商務的網站中網頁設計和網站著作權的有無等問題的出現該傳統的我國知識產權法律提出了不小的挑戰。
電子商務中除了傳統的商標問題的出現外，還有與商標有類似功能的行的網絡技術產物也成了電子商務糾紛的焦點。比如說域名的注冊，商標權的沖突等。商標作為一種符號，在網絡上容易曹勇技術手段進行不斷的復制和仿造假冒，被許多人不法使用。域名的惡意搶注行為也在現實生活中頻繁出現，不利于對被搶注者合法利益的保護。
四、跨境電子商務中知識產權問題的解決建議
首先，完善我國知識產權法律體系。從法律制度層面加強我國當前知識產權法律體系的建設有助于以后類似問題的解決，構建電子商務的相關法律體系并且根據知識產權的特點，設計電子商務中的知識產權規則是跨境電子商務國際保護的趨勢。跨境電子商務與知識產權的關系在以后的國際貿易體系逐漸完善的背景下將逐漸密切，因此完善知識產權法律體系實屬迫在眉睫。②
其次，對跨境電子商務的審理上應該存在一個相對完善的審查制度。行政機關在電子商務的商業化行為中應規定由專門的機構與其他機構相互協調配合完善多跨境電子商務行為的審查，在事前對跨境電子商務平臺上可能出現法律糾紛或者侵權的行為的關鍵環節進行主要審查，防止在事后出現一系列問題難以解決。在事后出現的問題中，執行難也是一大問題，相關的執法機構應加大對知識產權侵權的處罰力度和執行力度，樹立一個比較好的司法保護的國際形象?？缇畴娮由虅盏钠髽I之間應該協調配合知識產權保護的主要部門進行調查，建立一個統一的調查機制。各個法院也應該在跨境電子商務知識產權的保護問題上對相應的糾紛案件統一審理標準。（作者單位：長春工業大學）
注解：
①齊愛民、徐亮，電子商務法原理與事務[M]，北京郵電大學出版社，2001年11月版。
②李治安，網絡時代中商業方法可專利性之政策分析[J].經社法治論叢，2002（29）。
參考文獻：
Abstract： The rise of cross-border e-commerce lead the vigorous development of the international logistics industry， some new logistics mode also arises at the historic moment. As one of cross-border e-commerce logistics model， the role of oversea storage in cross-border e-commerce is more and more obvious， the development of it is faster and faster. This paper mainly studies the advantage and existing problems of oversea storage under the background of cross-border e-commerce， and puts forward the suggestions for cross-border e-commerce enterprises to use and develop oversea storage.
關鍵詞： 國際物流業；跨境電子商務；海外倉儲
Key words： international logistics industry；cross-border e-commerce；oversea storage
中圖分類號：F713.36；F252 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）02-0061-03
0 引言
源于2008年的金融危機使得國際市場需求緊縮，“集裝箱”式傳統外貿模式很難被國外買家所吸收。隨著經濟全球化及信息技術的高度發展，以“小批量、多批次、快速發貨”為特點的跨境電子商務迅速發展起來。據商務部電子商務和信息化司副司長聶林海介紹，2014年中國跨境電子商務企業已經超過20萬家，平臺企業已經超過5000家。2014年中國跨境電子商務成交額達到3.75萬億元，同比增長39%。預計到2016 年將增至6.5萬億元，年均增幅接近30%?？缇畴娮由虅盏目焖侔l展，也給國際物流提供了前所未有的發展機遇。同時國際物流也面臨著轉型升級。傳統的物流模式需要改變，新的物流模式也應運而生。
1 跨境電子商務物流模式分析
結合當下跨境電子商務中獨立外貿平臺和第三方外貿平臺兩種零售出口模式的特點，可以將跨境電商物流模式分為以下四種：國際小包、國際商業快遞、集中發貨、海外倉儲。
1.1 國際小包
國際小包是基于郵政系統的包裹服務。主要包括：中國郵政小包、新加坡郵政小包和香港郵政小包等。據不完全統計，中國跨境電商出口業務70%的包裹都通過郵政系統投遞，其中中國郵政占據 50%左右的份額。國際小包價格便宜、通達地區多，但是速度較慢，以中郵小包為例，到達俄羅斯最快20天，慢的可達40天甚至更長時間。
1.2 國際商業快遞
國際商業快遞主要指UPS、FEDEX、DHL和TNT四大快遞巨頭。國際商業快遞運送速度快，安全性高，并可提供查詢服務。商業快遞收費較高，但多采用折扣定價機制，對集中發貨的較大外貿電商平臺提供較高的折扣，有時可達1.5-2折。
1.3 集中發貨
集中發貨是指跨境電商企業將到達同一城市或地區的訂單積累到一定量后再集中裝運，統一發往國外消費者。根據不同的跨境電商模式，可以有不同的集中發貨方式。如蘭亭集勢、米蘭網、帝科思、大龍網這些獨立外貿平臺，其自身直接聯系國內供貨商，買斷貨源，成為獨立的銷售商，將貨物集中后通過合作的物流公司將貨物發往國外。而像速賣通、敦煌網等第三方外貿平臺，則主要是將眾多賣家的貨物發到平臺或合作物流商指定的倉庫，由倉庫統一發貨。另外，各種專線類發貨也是集中發貨的一種。如中美專線，中英專線，中德專線等等。
1.4 海外倉儲
海外倉儲，簡稱海外倉，指在除本國或地區之外的其他國家建立的海外倉庫。在跨境電子商務中，賣家在買家下單前就通過海運、空運等方式將貨物運送到海外倉庫，買家下單后，倉庫可以根據賣家指令直接從當地向買家發貨。貨物從買家所在國發出，大大縮短了從本國發貨所需要的物流時間。
2 海外倉儲的模式
海外倉儲目前面臨著“井噴式”發展，比較常見的海外倉儲模式有以下幾種：
2.1 傳統物流公司經營海外倉儲
倉儲本就是物流的一個重要環節，傳統物流企業經營海外倉儲為跨境電子商務企業提供服務具有得天獨厚的優勢。經營跨境電商的企業與經營海外倉儲的物流公司聯系，將貨物以海運或者空運的方式運送至海外倉庫，掃描入庫后，貨物進入到物流企業的信息化系統，并與跨境電商企業的銷售系統相連接，買家下單后，倉庫就會馬上得到指令從倉庫配貨發往買家。經營這類海外倉儲業務的物流企業有美國斑馬物聯、德威集團、中歐聯邦物流公司等。
2.2 第三方跨境電子商務平臺經營海外倉儲
第三方跨境電子商務平臺擁有眾多從事跨境電子商務的企業，為了更好地為這些企業提供服務，平臺也會自己或與物流企業合作建立自己的海外倉儲。平臺企業將貨物先運送到這些海外倉庫，等客戶下單后從倉庫發貨，同樣實現了本地發貨，這很受平臺企業的歡迎。如亞馬遜、Ebay、敦煌網等都開展了海外倉儲服務。亞馬遜FBA（Fulfillment by Amazon）是亞馬遜提供的貨業務。賣家使用亞馬遜FBA需要支付傭金和倉儲費用，傭金一般是20%左右，倉儲費用分為兩種情況，如果是貨品價格小于299美元則需要支付訂單處理費、打包費、稱重費和倉儲費；如果貨品價格大于299美元，則只需要支付倉儲費。倉儲費用一般可以占到賣家費用的10%-15%。因為海外倉儲的優勢主要體現在小批量，稍大體積、稍重的貨物上，所以對于亞馬遜FBA業務來說，要求賣家的利潤率要高一些。使用亞馬遜FBA的好處在于丟包率低，提升買家的購物體驗；因為北美消費者比較認可亞馬遜，這種方式可以讓賣家很快打開北美市場。
2.3 實力賣家自己經營海外倉儲
經營跨境電子商務的賣家經過一段時間的運作以后，積累了一定的資金與客戶群體，同時跨境電商業務的快速發展，急需其在物流配送上進行提速。這些賣家紛紛投入資金在客戶較為集中的地區自建海外倉，以實現其本地發貨，提升交貨速度。如蘭亭集勢、DX已經在美國加州建立倉庫。
3 跨境電子商務中使用海外倉儲的優勢
從市場營銷學的角度出發，產品的概念是由三個層次構成的：核心產品、形式產品和附加產品。核心產品指產品的最本質核心部分，即產品的使用價值；形式產品是核心產品的表現形式，包括質量、特征、式樣、品牌、包裝等；附加產品指附加服務和附加利益，如送貨服務、安裝調試維修等。核心產品、形式產品、附加產品三個層次是緊密相連的，它們構成了產品的整體概念。在跨境電子商務中，通過使用海外倉儲可以充分考慮消費者的需要，將核心產品轉變為形式產品，并在此基礎上附加多種利益，進一步滿足消費者的需要。
3.1 海外倉儲保證產品質量，提供完美包裝
無論是國際小包還是國際商業快遞或者集中發運，貨物從國內包裝后發往國外，中間經歷長距離甚至長時間的流轉后，貨物外包裝很有可能受到破壞，有時甚至會損壞到貨物本身，這時如果直接送到消費者手中，很有可能讓消費者不滿意，嚴重的可能導致退貨。國際小包中還經常出現丟貨的情況，這更加影響跨境電子商務企業的信譽。
跨境電子商務采用海外倉儲，在買家下單前就將貨物運送至國外，直接從倉庫發貨。這樣，一則可以將運輸途中出現損壞的產品去除，保證所發出的貨物品質合格，二則國外倉儲公司還可以對貨物進行二次包裝，根據消費者的消費習慣提供適合的包裝，豐富形式產品的內容。
3.2 海外倉儲減少訂單響應時間，提升物流配送時效，提高消費者滿意度
消費者在進行網購時，對訂單的響應時間非常重視，根據中國電子商務研究中心提供的數據（圖1），90%的用戶希望能立刻得到網站的響應；45%的用戶希望在5分鐘內得到網站的響應；9%的用戶希望在30分鐘內得到網站的響應；6%的用戶希望在1個小時內得到網站的響應；8%的用戶希望在1天內得到網站的響應；2%的用戶希望在1周內得到響應；沒有用戶愿意無限制等待網站的響應?？缇畴娮由虅掌髽I通過使用海外倉儲，倉庫與網站系統連接，買家下單后倉庫可以立即組織貨品并反應到平臺上，實現了訂單的快速響應。
相較于國際小包或國際快遞等，海外倉儲還有一個更加明顯的優勢在于物流時效高，本地發貨，可以很快將貨物運送到消費者手里。以一件貨物從國內通過跨境電子商務方式銷售到美國為例，如果采用中郵小包需要10至15天甚至更長時間，采用國際快遞需要5至7天。而采用海外倉儲，從國外倉庫直接通過美國郵政發貨，1至2天就可送達消費者手中。有些跨境電子商務企業還提供了24小時送達承諾，這無形中會提高消費者的滿意度，提升消費體驗。
3.3 海外倉儲降低物流成本，提高賣家利潤率
毫無疑問，將貨物提前集中發往海外倉庫，再由海外倉庫發給消費者，比單件貨物分別發往國外的物流成本要低。先來看看國際商業快遞與郵政的費用，以一件空運美國600g 的貨品舉例，FedEx、UPS 需要121元人民幣（3-5天），EMS118 元（7-15 天）。此外，快遞處理費則作為傭金收取，產生訂單后， 依照重量少則 3 元 /件，多則10元/件。再來看海外倉儲的費用，海外倉儲的費用構成一般包括：頭程費用、倉儲費、訂單處理費、當地配送費。假設以單件600g的貨品為例，頭程海運至美國，假設100件集合運輸，總重量為60kg，單件的運輸費用合計約為6人民幣，倉儲費用為0.05元/天-0.08元/天，處理費3-5元，當地送貨費用約為20元，總費用約合30元人民幣左右。相較之下，使用海外倉儲的物流成本優勢就相當明顯了。
調查發現，線上購物過程中，消費者情愿多花費用早收貨，也不愿意少花費用晚收貨。例如，美國買家網上訂購iPhone 4G屏幕貼膜，美國當地發貨隔日到，9.95美元；中國本土發貨2-15天到，3.39美元，免運費。從這一案例可以看出，海外倉儲不僅僅是節省物流成本，而且能夠大幅度提高賣家的利潤率。
3.4 海外倉儲可以很好處理消費者退換貨問題
在跨境電子商務中，賣家還要經常面對退換貨的問題。如果賣家直接從國內發貨，遇到買家對貨物不滿意，要求退換時都相當麻煩，首先賣家要將商品運回國內，這期間又要涉及報關、商檢等問題；然后再重新發貨給買方。這樣下來，賣家不僅沒有利潤還會損失很多。所以遇到退換貨問題時，很多賣家經常的選擇就是給客戶免單處理。使用海外倉儲就可以很好地解決退換貨的問題。遇到客戶要求退換貨時，可以將原來的貨物收回放到倉庫，再從倉庫重新向買家發貨。而原來退回的貨物還可以重新包裝進行銷售，如果確實存在質量問題，也可以成批后集中托運回國。這樣就解除了賣家的后顧之憂，進一步提高買家購物滿意度，促進重復購買。
4 跨境電子商務中海外倉儲面臨的問題及解決建議
在海外倉儲快速發展的同時，也面臨著一些問題：
4.1 海外倉庫的布局過于集中于發達國家或地區
受信息化水平的制約，各國的互聯網發達程度也不同。進而影響到線上消費的體量。目前來看，美國、英國、歐盟地區、澳大利亞等地區的在線消費人數較多，跨境電子商務企業對這些地區也較為偏重。所以英國、美國、德國、澳大利亞的海外倉數量也就比較多。一些經營海外倉儲的企業也把精力過度集中于這些地方，進行激烈地競爭。
因為海外倉儲在每個國家或地區都有其不同的經營特點，所以經營海外倉儲的企業不必集中于某幾個比較成熟的地區進行競爭。適當關注一下小語種地區也是一個不錯的選擇。小語種國家網絡購買力也是不可小覷的。以巴西為例，巴西的人口超過兩億，而互聯網的用戶已經達到了1.02億，超過了人口總數的一半。近幾年，巴西電子商務銷售額一直以兩位數的增幅在增長，2013年為28%，而2014年雖有些許放緩，但仍為22%，預計2018年，巴西電子商務銷售額達到5453.3億美元，成為世界第十大零售電子商務市場。2014年起，已經有部分企業開始在小語種國家建立起服務平臺。
因此企業在進行海外倉布局時，在考慮成熟的英國、美國、澳大利亞市場的同時，應該適當關注小語種地區，如歐洲的西班牙、俄羅斯、葡萄牙、意大利、法國等小語種國家，南美以葡萄牙語為官方語言的巴西等。
4.2 海外倉儲市場面臨著無序競爭、倉庫利用率不足的問題
雖然跨境電子商務的快速發展，需要海外倉儲的全力跟進。但目前這一行業也有些過熱的現象。一些企業盲目投資于海外倉儲，所建立的倉庫越來越多也越來越大，但使用量卻沒有那么多。以某經營海外倉儲的企業為例，公司成立于2012年，在美國、德國、英國、澳大利亞都設有直營倉庫。其中澳洲倉的日最大訂單處理能力為18，000單，德國倉的日最大訂單處理能力為10，000單，英國倉為20，000單，美東倉為30，000單，美西倉為15，000單。而各海外倉的實際出貨量卻不多，澳洲倉每天3000多票出貨量；美國倉每天僅為2000票；英國倉相對最好，現在每天也有1000多單貨量，德國倉問題較多。
針對海外倉庫利用率不足的問題，經營海外倉儲的企業應該從三個方面上做工作：首先，在建立倉庫之初就應該選擇本地化的經營管理團隊，進行本地化運作。根據本地特點選擇合適的規模。總部不宜做過多的干涉。其次，在倉庫的規模上不能大而全。要考慮個性化，比如可以建立某單一品類的倉庫，或者進行定制服務。倉儲業的服務標準已經告別了過去倉儲物流企業說了算的時代，賣家需要越來越多的精準服務。經營海外倉儲的企業應該考慮為賣家提供定制的清關、倉儲、物流、稅務解決方案，甚至定制化倉庫。最后，倉儲企業應該加強營銷宣傳，提供優惠方案，真正為賣家降低費用。
4.3 海外倉儲服務還沒有跟上
一個行業的快速發展也必將伴隨著一些問題的發生。經營海外倉儲的企業有些是傳統的物流公司，也有一些是跨境電子商務的賣家轉行而來。不管是哪一類企業，作為第三方的倉儲企業在為賣家提供倉儲服務時，內部管理與服務品質沒有跟上，引來了賣家不少的投訴。如某倉儲企業在將貨物發往買家的過程中曾出現過貼錯地址的情況，貨物寄錯了對象，最后僅按照所收取的運費與倉儲費用賠償。有的貨物寄送海外倉的過程中，會莫名其妙地丟失，對于丟失的貨物，倉儲公司不賠償頭程費用和相關的稅費，僅按照申報金額賠償，如果貨物申報金額少的話，賣家能夠得到的賠償是十分有限的。出現這種情況，主要是因為倉儲公司的頭程運輸有可能外包給了其它物流公司，在溝通上出了問題。也有可能倉儲公司本身管理混亂，沒有一個高效的物流管理系統。工作人員又不夠細致。總而言之，這樣的倉儲服務不僅給賣家造成經濟損失，也會影響到賣家的發貨速度，進而影響整個行業的聲譽。
海外倉儲的發展，已經不僅僅是資本的投入，還涉及內部管理與外部溝通。所以在經營海外倉儲的過程中，企業首先要有過硬的基本功，不斷提高服務質量，降低差錯率，建立高效的專業團隊；同時，倉儲企業還要不斷開發增值服務，如為客戶提供代運營服務、退換貨再包裝服務、清關和稅務服務等。
參考文獻：
[1]呂紅.跨境電子商務零售物流問題探析[J].對外經貿實務，2014，05：87-89.
[2]樊曉云.B2C跨境外貿電子商務物流配送模式研究[J].萍鄉學院學報，2015，01：26-29.
