時間：2023-06-07 09:09:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務策劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、 活動背景：新學期剛開學(新生9月12號報到)，新的一歲里我們電子商務協會理應注入新的血液，本次招新主要是面對大一新生，力求更多新生加入電子商務協會，關鍵在于大力宣傳。
二、 活動目的、目標及意義：擴大協會的力量，注入新的血液，增添新的光彩，將協會在全校做大，擴大影響力，成為學生一個展示自我的平臺。
三、 資源需要：
1) 商協上一屆全體成員。
2) 課桌，椅子若干。
3) 太陽傘(或者折疊帳篷)數量根據招新點的多少而定
4) 招新橫幅。宣傳大海報.宣傳板
四、 活動開展：
1) 校園宣傳：
在中校區網球場拉上橫幅，內容為“電子商務協會歡迎新同學”,一來突出熱情，二來可以突出電子商務協會，從而給新生留一個好印象。
在中心噴泉布置宣傳板一個，貼上大的宣傳海報，多的話在新校區宿舍前邊的板報區各貼上一個
海報內容由宣傳部制作(注明聯系方式，宗旨目的，活動圖片等這我不多說了，宣傳部應該做得比我想的更好!)
2) 學生民意調查：
可以制作一個如下的表格，在新生剛來學校時調查，調查人在調查時可以適當地給新生解釋一下。
電子商務協會歡迎新生民意調查1、 你知道什么是電子商務專業嗎?
A、有 B、沒有
2、 你知道電子商務協會嗎?
A、知道 B、不知道
2、 你知道電子商務協會的一些日常活動嗎?
A、知道 B、不知道
3、 你知道如何加入電子商務協會嗎?
A、知道 B、不知道
(由于個人思維有限，我們需要團隊合作，才能更好!)
如有疑問請打
電話：
由外聯部會全體成員分配到2010級新生各個寢室進行調查宣傳，最好在進行招新前一周內完成。在招新地點也放一些作為臨時調查用。
3) 電子商務協會愛心咨詢處：
由于大一新生對學校不熟悉，新生報道有一定的困難，可以在新生報道的那兩天，設一個專點為新生解答。中校區一個，地點臨時決定(涼快人多的地方)提供幫助的同時，宣傳電子商務協會。
4) 招新人員安排：
由于招新在9月十九號吧!大二會員多數有課，人員安排由課表定，先安排每個點需要負責的崗位。
A、 每天需把桌椅拿來和送回去，最好安排寢室離的近的同學。
B、 對新生問題解答。
大學生創業主要是在校大學生和大學畢業生群體組成，近年來大學生創業問題越來越受社會的關注，因為大學生屬于高級知識人群，并且經過多年的教育以及背負著社會的種種期望，在社會經濟繁榮發展的同時，大學生創業也成為大學生就業之外的新興的現象。大學生往往對未來充滿希望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及“初生牛犢不怕虎”的精神，而這些都是一個創業者應該具備的素質。生活在網絡時代，“向網絡要效益”已不僅僅是一句口號了。網絡是21世紀人類最大的革命，網絡經濟如排山倒海般涌來。一批有智慧有魄力的年輕人，短短幾年完成從平民到億萬富翁的蝶變，如sohu的張朝陽、百度的李彥宏、阿里巴巴的馬云等等。如今，很多大學生開始了網上開店。網上開店漸成時尚，樂此不疲，有的比上班族掙的錢還多，不僅緩解自己的經濟壓力，經營的過程也一定能學習不少的知識。但由于大學生社會經驗不足，常常盲目樂觀，沒有充足的心理準備，而且急于求成、缺乏市場意識及商業管理經驗的缺乏，是影響大學生成功創業的重要因素。
二、活動目的：
讓大家了解大學生創業是一回什么事，須要具備哪些素質。對電子商務有一定的了解，知道怎么在網上開個小店。
三、活動簡介：
電子商務協會計劃于XX年1x月x日左右舉行一次大型的講座，并借助此次宣傳關于大學生怎樣創業，對電子商務(網上開店)是個什么概念。
四、活動地點及負責人：
宣傳活動地點：南北兩院教學樓，南院門口
負責人：電子商務協會宣傳部
五、活動前期準備
1.活動申請 ;
2.設計宣傳板
3.設計及復印海報和宣傳單
4.在校園51群進行網上積極宣傳;
5.大力開展本院的內部宣傳 讓更多人了解電子商務。
注：宣傳計劃 (為基本宣傳項目，為補償)
橫幅在教學樓過道和公寓過道懸掛一星期懸掛到宣傳活動結束一目了然，持續時間長贊助方以私人名義是無法申請到橫幅懸掛的
海報宣傳 在全校各宣傳欄 內張貼大型海報,內容激情 活力,不失清新高雅,在保證相關活動的宣傳的情況下, 可以體現贊助商的利益. 宣傳活動前一周分2次粘貼 **學院西校區的各大宣傳欄 和學生公寓宣傳欄。置于校內外人口較多活人口流動量大的路上, 和宿舍區建議贊助方參與設計海報傳單
傳單派發 各宿舍樓的每一個宿舍
展板 在宣傳活動前三天進行展板宣傳
現場介紹show活動前三天 宣傳效果好，形象生動
六. 商家補償計劃 (隨著宣傳項目的增多，宣傳費用有所增加)
冠名權 本次活動可以由贊助方來命名。 (可商定)
傳單宣傳 傳單上贊助方以贊助商的身份出現或同時派發贊助方的傳單。(可商定)
小冊子宣傳 如贊助方有新的宣傳冊子可協助派發 由商家自己提供(擬定)
海報宣傳 海報上商家以贊助商的身份出現，并可印上贊助單位標志物 (可商家自行設計)宣傳欄宣傳 贊助商的傳單和海報我協包辦在校內和公寓宣傳欄內張貼
橫幅宣傳， 在公寓和學校過道可懸掛帶有商家特色的橫幅 不可太商業化
現場show可以現場介紹贊助商 需商家提供一些實物和資料
咨詢點宣傳活動前兩天和活動當天可設點接受學生咨詢，從而介紹貴贊助商。 (商定)
問卷調查 活動當天可在咨詢處進行問卷調查
七、經費預算
電子商務協會財務部預算(商定)
八、講座開展內容：
1、主持人宣布開幕式開始。
2、開幕致詞
3、介紹“大學生創業新主張，輕松開網店講座”系列活動具體流程和。
4、觀眾提問。
6、主持人宣布“大學生創業新主張，輕松開網店講座”正式結束。
九、活動中應注意的問題及細節：
1、活動若辦，策劃先行。策劃是辦活動的脈絡，一份好的策劃是成功的前提。
2、獲得支持。獲得領導的認可與支持，是一件非常有必要的事情;
3、組織任務小組，分配人員職責。權責相應，每個人都要非常明白自己的責任。注意，分配任務要以人為單位，而不能說某件事“你們幾個做”，這樣這件事情基本做不好。有幾個方向：指揮中心，外聯贊助組，現場工作組，宣傳媒體組，現場秩序、禮儀接待組、應急人員。打印出權責清單，讓每個人看得明明白白。并且，每天碰頭一次，及時匯報進展，以便處理各種信息;
4、贊助或其他經費來源：尋找贊助商，與他們進行艱苦地談判，最后取得雙方能認可的協議，這是活動需要。有了經費，一切好辦;
5、組合資源。有很多的道具、物品需要你盡快找到。就像個rpg游戲，你要懂得怎樣獲得資源，組合資源。
6、進行宣傳。調足參與者的胃口，是廣告、海報或其他媒體的職責。
7、現場必須有一個指揮中心，負責及時調度;
8、進行過程中，要有至少一種讓所有工作人員溝通的方式。比如手機短信，紙條或手勢。
現在網絡的發展已呈現商業化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(e-commerce)交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。如今網絡已成為企業進行競爭的戰略手段。企業經營的多元化拓展，企業規模的進一步擴大，對于企業的管理、業務擴展、企業品牌形象等提供了更高的要求。
作為專業的從事數碼產品生產、銷售的大型企業，***數碼產品有限公司更需要建設好網站，將其作為對外宣傳、服務的載體，來配合公司的發展和需要，使網站具有鮮明的行業特色，使更多的客戶通過網絡來結盟***數碼產品有限公司。
二、企業電子商務網站的服務對象
(1)網站的服務對象主要是客戶和供應商。
按客戶的區域市場分析，表現為東強西弱，需求變化將具體體現為：經濟發達的華東、華北、華南地區產品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主;經濟欠發達西部地區需求較少。
按客戶結構分析，因為數碼產品主要是時尚產品，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛。
(2)企業內部人員也是網站的重要服務對象。企業各個部門的人員可以通過網站了產品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協調。
三、企業電子商務網站的目標
(1)幫助企業建立有效的企業形象宣傳、企業風采展示、公司產品宣傳，打造“***數碼產品有限公司的新形象。對于一個以數碼產品銷售為主的大型企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力，因此，企業網站的形象往往決定了客戶對企業產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。
(2)充分利用網絡快捷、跨地域優勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道。產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。
(3)通過在線供求系統實現網上的供求信息的查詢、訂購、交易聯系，優化信息的流通渠道。在現階段，傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。
四、企業電子商務網站的主要內容
設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業的服務，咨詢服務技術支持、問題解答，個性化產品意見提出等一系列需求在***數碼產品有限公司網站上逐個需求得到滿足的過程;做到產品展示，服務技術支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到***數碼產品有限公司的全系列服務。
五、網站整體結構
1、網站的導航系統
網站采用全局導航系統，訪問者可以清楚了解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。[1]
2、 功能模塊
網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數碼產品有限公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮余地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。
3、網站首頁
網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一;在制作上采用asp動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協調各區域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問***數碼產品有限公司網站。
4、主要欄目
(1)關于***數碼產品有限公司
本欄目采用靜態頁面，主要功能是宣傳企業，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解，使***數碼產品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將***數碼產品有限公司的企業形象予以最好的傳達。
(2)企業榮譽
本欄目采用靜態頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現手法。
(3)企業動態
本欄目為動態，其主要內容就是及時出***數碼產品有限公司公司內部新聞、活動。
(4)產品介紹
本欄目為動態，其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網站的重要部分。網站采用產品展示系統來管理產品。這樣，產品信息的非常方便、快捷，而且能給網站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。
(5)信息反饋
信息反饋采用靜態頁面，實現方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發送到管理員信箱。客戶可以選擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發送反饋信息。
(6)留言板
本欄目提供了一個公共的信息平臺，適用于作為企業內部個人辦公助手以及企業與企業之間進行信息交流;在internet上儲存留言資料，方便查閱。
六、網站建設進度及實施過程
根據本網站建設過程中的工作內容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。包括項目經理、高級程序員、html 制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成，有效協同各種專業人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。
然而，今年的國際金融風暴、中國的經濟寒流，使每一個中國人對消費的意識開始有所改變，這也形成了中國傳統營銷市場更加白日化地進入直覺的競爭時代。而讓人不敢相信的事情也在近幾個月慢慢地顯現出來，中國的電子商務營銷近半年來以20%增長速度快速沖擊傳統市場，使許多傳統營銷模式企業開始關注電子商務的未來。
這時我們不是得不問大家：當電子商務營銷真正走進千家萬戶的每一個角落時，我們是不是準備好了，我們的企業準備好了沒有?我們的產品準備好了沒有?我們的營銷準備好了沒有?我們的策劃準備好了沒有?我們的服務準備好了沒有?我們的各種商務專業體系準備好了沒有?
2005年初，中國的一家專業從事傳統營銷策劃的機構，率先進入電子商務的資源整合工作，讓真正的電子商務營銷與社會大眾結合起來，成為大營銷中一個重要角色。他們認為，要解決電子商務營銷深層的方向導入問題，需要正確地去認識電子商務營銷后面中國國情制約電子商務的三種現象。
第一現象，平臺人力資源的盲從與浪費
從有關權威部門得到消息，從2005年開始，中國各大院校的大學生剛畢業就失業的達到整個畢業生就業比例的19%，還有約21%的大學生走出校門對傳統就業的不適應排斥而待業。國務院不得不出臺有關政策，對于失業大學生進行生活補貼。然而，另一個方面，卻又讓人不能理解，現在各個企業大量需要人，卻招不到人，特別是營銷企業招不到營銷人員，成為營銷公司最為頭痛的現象。一邊是人在家待業，一邊中人招不到跳蹦子，到底這中間出現了什么不平衡?
有三個趨向，首先80后大多家里有靠山，在家里或是網吧天天上網，父母養著，因為他們的特長就是網上沖浪。在網上他們有許多目標，如游戲打到多少級等，但到了社會上卻是腦長手斷，無所適從。其二是在網上做什么都是一流水準，但當目標需要傳統支持時，他們心理出現在很大的障礙，說明他們不像60后、70后那么容易對社會完成交流與溝通。曾經有一個80后的小伙子，一直在網上進行q幣交易，但他的理想卻是想做企業產品電子商務經營，結果到傳統市場上一接觸，談判、經營思路與計劃目標的綜合素質很差，最后不得關起門來還是做自己的q幣生意。而像這樣的現象，幾乎占去這方人力資源的70%以上，成為這些人與傳統市場流通的一大致命的阻斷源。這也造就了中國電子商務在b2b、b2c、c2c領域里營銷體系沒有個性品牌出來的主要原因。其次是在從事傳統行業的許多從業人員，通過對電子商務營銷的進一步認識，開始看好每年增長達到15%以上比例的電子商務市場，但不知道怎么進入，不知道進入后怎樣才能最快時間得到效益回報。這些人力資源只能在電子商務的門外來回走動，那種渴望的心，只能流露在交流與言談之中。
當我們看到電子商務大門常打開的時候，有那么多的人在外面向里看熱鬧，而且都是睜著一雙天真可愛的大眼睛看著里面的不太懂的精彩時，卻不知，有多少門里人的卻因為沒有看到門外的眼睛而失去一個又一個電子商務營銷商機的發展機會。這樣的資源就因為沒有一種資源方案解決，造成內外兩重天，造成電子商務人力資源的大量浪費。
第二現象，中小企業的品牌困惑
筆者從2005年起，開始對中國的中小企業進行傳統營銷與電子商務營銷的調查，發現中國中小企業的面臨著許多尷尬。一些中型企業，筆者所指的中型企業，不是年產值在幾個億的標準企業，而是指年產值在一兩千萬元以上的企業。這些企業非常熱衷于傳統營銷的導入，對于電子商務一是不懂，二是不想懂，三是不愿意懂，主要原因電子商務在他們心目中那是一個不起眼東西，因為他們一直把電子商務當作網站一樣的工具在使用。我碰到過一個中型制藥企業，一年研發了十多個品種的保健營養品，一直拒絕進入電子商務營銷，招了一大幫營銷人員做傳統營銷市場，結果年銷售量還不能解決這些人員的工資問題，后來，老總的女兒從英國回國，通過說服，女兒親自抓起了這十多個保健品的電子商務營銷，五個人在2006年至2007年創造了近兩千萬元的產值，貨款的回收率為100%，沒有一分錢的賒留。而這個企業的品牌在電子商務領域里成為一個響亮的品牌，造就了這個制藥企業的藥品通過電子商務品牌影響，完成了全國重點市場的傳統招商工作。這說明，這個企業因為有一個會經營電子商務的女兒而幸運成功，那么更多的中型企業還在固執中堅持傳統營銷市場，造成成本增量，幾乎讓企業抬不起頭來。但不管怎么樣，這些中等企業，因為有一定的盤子，所以在傳統市場營銷氛圍中還有他的一個角色和一口飯吃。
但小企業就沒有中型企業那么幸運。他們有產品，他們有想法，但沒有資金，更沒有競爭力。做傳統營銷幾乎連生存都成為一個大問題，更不用說經營什么品牌，那簡直就是一種奢望。然而這些企業如果在電子商務營銷上做些文章，是完全可以做到在電子商務營銷領域里完成品牌塑造和品牌運行的。可惜的是小企業由于對于傳統營銷的運行容易走進死胡同，或是把傳統營銷的一招一式，可能當作救命之寶，對于電子商務營銷的各種內涵與商機根本沒有時間或是根本就不會想到這個層面上去。
我們曾經為一個快要倒閉的小企業策劃過，這個小企業，傳統營銷什么都做過，直銷、otc、ka、社區、會議，甚至傳銷都沒有放過，但最后都是以失敗而告終，當我們讓他試著做電子商務營銷后，這個小企業終于走出困境，改變了生存的命運，成就是電子商務品牌經營的一個精彩典范，像這樣的小企業是幸運的。而在中國不知道有多少這樣的小企業，還在靠著老板自己背著產品走村串戶地叫賣著，他們不是不想像大企業一樣廣告一打，黃金萬兩，因為他們沒有這個資本，他們有時可能連吃飯的錢也背在背上叫賣的產品上，只有出貨才能有飯吃。這些企業中背著好產品的大有人在，但不能被社會所享用的也是大有人在。因為世界之大，他們的資本與社會的商機告訴大家，他們只能是一小部分通過機會與堅持才能走出傳統營銷怪圈的小企業。
像這樣的小企業，擺在電子商務營銷面前是商機，擺在傳統營銷面前可以說是死路一條。這樣的資源我們為什么用電子商務的營銷概念與模式來加以運用呢?像這樣的現象需要的是那些既對傳統營銷有著豐富經驗的營銷專家和對電子商務運行有著獨到目光的網絡專家進行整合，把資源利用到極致。
第三現象，營銷引導策劃的非專業化
在電子商務營銷的運行中，由于從事電子商務運行的人員，大多沒有經歷過太多的傳統營銷和專業營銷體系的訓練，從感知上對營銷的概念認知非常膚淺，從理論上對營銷的認識更是無從談起。在考察中，我們碰到了中國某皮革網的商務運行經理，這個b2b的網站，一年交易還不到二十萬元。問起經理，如何讓更多與之有關的人士知道你這個網站的存在，知道你的網站可以提供給他哪些利益點時，這位經理竟然一無所知。在這位經理心目中，認為做好網站原創工作，就是吸引商戶進入網站進行交易的最好方法。要知道如果是這樣的話，那么中國的電子商務營銷就沒有懸念而言，這只能說明中國的電子商務從業人員的不專業性，對于營銷策劃的無知性，特別是對營銷運行的空白性。這樣的現象，已經成為制約電子商務迅速發展的主要瓶頸。
其實，在電子商務營銷領域里，網站僅僅是一個工具，企業產品也是一個展示的形象，但到底有多少消費者去關心，有多少交易能夠達成，還是一個很遠的未知數。因為現代電子商務只能說是商務運行，而不是營銷運行，營銷運行必然要經過策劃這一關，但到目前為止，有許多公司打著電子商務營銷的旗號，做的并不是營銷的事情。對于中小企業的產品進入電子商務營銷領域時根本無法自如地像傳統營銷那樣做到有定位、有目標、有傳播、有集中、有創意的五有運動。
電子商務營銷在電子商務的運行中現在只是一些網絡推手，熟悉網絡特點，而進行的一些沒有整合性的小策劃，小傳播，小目標活動，這對于強大的電子商務營銷體系只能說是一星吐沫，什么也看不見。
從整個電子商務營銷發展的情況來看，我們現在需要一批像傳統營銷領域里的專業策劃專家隊伍，需要這些專家來把電子商務營銷策劃的困惑解決掉，需要通過專業化的資源運作，來完成對其它資源的有效利用與整合。只有這樣，電子商務營銷才能成為中小企業、網絡產業服務與消費者之間三資源的優化組合體，才能真正地解決人力資源、企業資源和營銷咨詢資源的平臺交易一體化。
由三種現象必然引出解決這三種現象的方案，而解決這三種現象的方案，也必然會帶出一些我們從2006年來從事電子商務營銷運行的真實案例來，我們也以此類案例來更明白地解析這三種現象的真正答案。
第一解決方案，讓更多人加入到電子商務營銷的千萬財富計劃中來
針對大多數80后大學畢業后，在家里上網沖浪浪費時間，不如讓這些人中的一大部分有志向的人來從事電子商務營銷服務體系，使他們在有更多的自由空間中，得到自己輕松掙下來的錢財，讓電子商務成為他們財富風云的一種事業追求。
于是我們把當地的營銷協會的會長請出來，把我們的財富計劃通盤一說，營銷協會會長一聽到這樣的一個營銷計劃，非常高興，全力支持。為我們聯系了當地的兩大報紙財經版記者，召開了新聞會，在兩個報紙上大篇幅的報道，同時，又聯系了各大院校開設了《畢業了怎么走上社會》的營銷報告會，由我們組織了三位電子商務營銷專家進行全面的分析與講解，使更多的大學畢業生對電子商務營銷有了極大的興趣。
接著，我們與營銷協會的培訓中心一起，開始創辦電子商務營銷財富培訓學校，通過媒體宣傳與廣告結合，我們開始財富計的第一資源解決方案的實施。
這所培訓學校，每期培訓班這期五天時間。主要內容非常簡單，一是洗腦，讓參加培訓的人員知道只要你一進入到電子商務領域，那么你沒有辦法拒絕財富到你的身邊，我們稱之為精神理念導入法。二是解決困惑障礙，這是80后大多數最為擔心，也是最難突破的傳統溝通瓶頸，要讓他們實現財富計劃，要是沒有營銷中的產品品牌資源那是一句空話，這些人也不會一個個出去跟企業談、談業務。企業也不會相信這些小同志們能干出這樣的美好事情來。所以我們需要讓他們知道，這些財富的內容我們都已經全部為他們設定好，他們的任務是把設定的東西學習的更專業化。三是怎么操作，才能讓財富之門對這些人敞開，我們邀請了中國目前電子商務營銷網絡系做得很成功的《天使在人間》的網絡營銷體系專業人員現身說法，并手把手地教給這些人學會拿起鑰匙打開這扇門的技巧。
就這樣，通過五期培訓班的培養，我們終于從三百個培訓學員中成就了九十個學員，成為了第一批打開電子商務營銷財富計劃之門的人力資源操盤手。而現在這批九十個學員，已經成為c2c專業營銷體系財富之門的大型網商了，最差的一個銷售額，一個月達到一萬多元，利潤達到五千多元。
第二解決方案，讓小企業產品成為集結號上團體品牌。
我們與當地營銷協會一起成立了電子商務品牌之門中小企業網絡產品采購小組，我們把這個項目稱為《電子商務產品運行集結號》，項目運行人員總共為五個人，開始對當地的產品進行了大搜索，有時，出乎人的意料實在太多，我們對產品不搜索則罷，一搜索，發現原來還有那么多好產品沒有見天日。于是我們把這些產品通過談判組織起來，并對這些中小企業進行了一次大規模的電子商務營銷培訓，讓他們全面地認識電子商務營銷對他們可能帶來的三個直接好處：一是不用上市費用，二是不用大量的人力資源，三是不用大量產品積壓。
結果，很快，我們從當地各地搜索到了三百多個有地方特色的產品，全面地通過分解與剖析，完成b2c和c2c兩大體系的電子商務營銷導入，使這些小企業的產品一夜之間通過網絡走向全國，甚至是世界各地。
但單獨把產品放在上面還不行，我們怎么才能讓消費者相信這些好產品呢?更重要的是要讓中小企業在電子商務營銷導入后，產生一定的經濟效益，以增加他們的信心。我們這些專家認為，我們需要在電子商務營銷中依靠一個相當信用度的平臺，這樣才能解決快速銷售的問題。
對于我們來說，運氣也真不錯，淘寶網上最大的電子商務營銷群系的其中一位網商寶貝野人是我們營銷協會的一個會員，于是我們把她請過來，想能不能通過他跟《天使在人間》的幾個主創營銷群系負責人談判，把我們的新網店跟著他們一起成長。
寶貝野人做事跟電子商務一樣那么快捷，四個小時后，告訴我們全員通過，可以讓我們的產品進入《天使在人間》營銷群系的各個店面。這樣，我們的產品搜索與平臺有了一個美好的前景，但我們更需要對企業品牌走向負責，我們需要更有實力的營銷策劃來完成對這個平臺產品的整合營銷策劃整合。
第三解決方案，電子商務營銷策劃讓網絡營銷飛起來
有了平臺，有了產品，有了展示窗口，但要是不拉動網絡消費者的消費神經，只能說營銷只做了一半，我們“養羊”沒有養好。在三百多個產品中，我們清醒地知道，我們需要拿出三到五個具有市場殺傷力的產品，進行全面的電子商務策劃推廣。我們馬上成立了一個產品專業推廣策劃專家組，開始對產品進行分析，從中找出了六個具有代表性的產品進行全面的營銷策劃。
因為我們還不知道到底那個行業里的產品，對于電子商務營銷推廣更快更有效些。我們需要進行推廣實驗。于是我們選定了香巴拉牛肉干作為快銷品進行實驗，把恰瑪古作為特色營養品進行附加值實踐，把陽光沙漠玫瑰作為地域性特色產品進行推介，把新疆干果作為民族特色品種進行導入，把駝絨被與羊絨圍巾作為服飾類產品進行實驗，把浙江的臺州干菜與南京的味道鴨產品系列作為食品特色實驗，又把和田玉高價位產品作為網絡珍貴品系進行介入推廣，還有把奧斯曼化妝品作為一個品系進行推廣實施。
經過兩個月專家研究，對設定產品進行專業包裝、價格包裝、定位包裝、宣傳包裝，并通過電子商務特有的網絡宣傳方式，再加我們獨創的網商推廣與消費者f2f營銷宣傳，第一個銷售起量的是恰瑪古，這個堿性營養液，以自己獨有賣點及營養效果的真實體現，從第一個月銷售量一千元，到第九個月電子商務b2c、c2c兩大體系銷售達到回款68萬元。第二個產品是香巴拉牛肉干，從第一個月銷售60元，到第十個月銷售達到70萬元，這給這家企業帶來了無限的信心，決定把重心轉移的電子商務的營銷中去，而把商超銷售規模開始有選擇地縮小，通過技術改造，把現在的產品提升了一個檔次，價格也從一塊九毛錢上升到四元錢，利潤空間大了，網絡的營銷空間也大了，銷售增長量速度也明顯加大。更讓人激動的是陽光沙漠玫瑰系列由原來的八個品種，到第十一個月后，增加到三十六個品種，由電子商務營銷模式通過有效轉化，開始全面發展專賣加盟店的傳統營銷上去，當電子商務與傳統加盟一結合，發現一個重大的現象，陽光沙漠的品牌傳播在電子商務營銷中成為網絡消費者們首先品牌。
但我們也發現，在進行產品策劃中，化妝品在電子商務中的推廣是一個非常有難度的消費瓶頸，專家們對一年多做出的化妝品電子商務營銷策劃的努力都沒有成功。不過，最近專家們針對化妝品電子商務出現的營銷問題，有了一個很有效的策劃思路，從三個月的推廣中，發現電子商務的推廣方式遠遠比傳統營銷要多的多，專家們相信，只要思路開拓，勇于否定自己的不足，電子商務營銷策劃將會給企業無限活力。
從整個策劃中，我們發現其電子商務營銷推廣策劃，成功率在80%以上，這也告訴我們，電子商務營銷的資源利用，是解決電子商務營銷成為二十一世紀的主體市場營銷是完全可能的，也是現實的。
我們三年的實踐，讓我們懂得了三個營銷的道理：
第一、當一個新的市場出現時，肯定有它的獨到之處。要想一個新的市場成為一種商機，首先要讓我們成為商機的觸摸者，在觸摸中找到市場的落腳點，然后找出規律，找出創意點，讓它們成為商機的吶喊者。
摘要：隨著電子商務的快速發展，高等職業教育急需解決的核心問題是如何培養應用技術型人才，特別是本科層次職業技術人才的培養基本處于空白。應用技術人才的培養需要在真實、開放環境下才能實現，同時，需要有一套契合實際的、效果明顯的實踐教學體系，目前，中國電子商務的發展處于高速發展期，電子商務人才缺乏，作為高等院校，對電子商務人才的培養遇到了前所未有的困境，因此，如何在真實、開放環境下培養電子商務專業學生的網絡營銷實踐能力？如何在真實、開放環境下構建電子商務網絡營銷實踐課程體系？成為本文研究的主要內容。
關鍵字：真實；開放；電子商務；網絡營銷；課程體系
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：B
一．電子商務就業崗位調查分析
電子商務專業學生實踐能力的培養需要以就業崗位所需要的知識和技能為基礎和指導，因此，通過對相關企業和單位的調研分析發現：企業對畢業生的需求量非常大，但是學生工作中反映的主要問題是實踐能力不強，與客戶溝通存在很多問題，缺乏溝通的技巧，沒有專一的技能。
通過對電子商務行業相關企業進行調研，企業分別從企業需求、崗位需求、知識需求、能力需求、素質需求、課程開設和職業證書等7個方面給出了電子商務專業網絡營銷實踐能力培養的意見和建議（如表1所示）。
通過對相關企業的調查發現，電子商務專業學生實踐能力的培養主要是網絡營銷能力的培養，包括創新能力、策劃能力、推廣能力等，這些能力的培養在封閉的實驗室里是培養不出來的，必須在真實、開放的環境下才能培養，因此，必須開展廣泛的校企合作，把企業的實際項目引入學校。
二．電子商務實踐課程體系構建
根據企業電子商務發展的實際需要，把營銷技能作為電子商務專業人才培養的目標和方向，因此，圍繞網絡營銷技能所需的六大意識和七大核心技能構建了特色鮮明的電子商務專業人才培養的核心實踐課程體系。
1、六個意識
商業意識－指電子商務人才需要有國際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業機會要快速反應、精于算計；
實踐意識－指電子商務人才在從事營銷活動時要一切從實際出發，明確實踐是檢驗真理的唯一標準，要大膽實踐和積極實踐；
創新意識－指電子商務人才要有強烈的創新欲望，敢于標新立異，做事敢為人先；
品牌意識－做人要有人品，做事就要創名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；
團隊意識－指電子商務人才要有充分的大局意識、協作精神和服務精神，要敢于協作和勇于協作；
系統意識－要站的高、看得遠。
2、網絡營銷七大核心技能
網站規劃、評價能力：主要明確電子商務人才需要具備網站規劃能力、網站運營評價能力、靜態網頁設計能力、動態網頁設計能力和網頁美工能力等；
營銷創新和管理創新能力：電子商務人才的創新能力主要包括商業模式創新能力、營銷創新能力、服務創新能力和管理創新能力等；
網站編輯和網站管理能力：對環境有敏銳的嗅覺、對熱點的捕捉能力、看待問題有獨特的視角、內容組織能力和圖文圖像編輯能力等；
網絡營銷與管理能力：要求電子商務人才要具備網絡推廣與營銷能力、搜索引擎營銷能力、營銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營銷實施監管能力；
平臺招商與客服能力：要求電子商務人才要具備平臺招商能力、人際交往溝通能力和網絡客戶服務能力；
網店經營與管理能力：要求電子商務人才應具備網店運營能力、網店產品和物流管理能力、網店推廣能力和網店促銷能力；
品牌策劃與推廣能力：要求電子商務人才必須具備塑造品牌核心價值的能力，從品牌知名度、美譽度和忠誠度三個方面營造產品或服務的核心價值。
3、電子商務核心實踐課程群
營銷創新；網絡推廣；商務網站經營；熱點專題策劃；平臺招商與客服；網店經營與管理；品牌策劃與推廣；電子商務創業。
三．真實、開放環境下核心實踐課程的實現
電子商務專業學生網絡營銷實踐能力的培養需要在真實、開放環境下才能實現，為了配合核心實踐課程的教學和實踐，建設了實訓平臺－網絡促銷聯盟，平臺集教學和學生實訓為一體，通過設計合理的實訓流程把核心實踐課程的教學內容貫穿到所有的實訓項目中，以具體的企業營銷項目為主體，從前期的項目招商、企業商品和服務的營銷策劃、產品和服務推廣、品牌策劃與推廣到最終的客戶服務，形成一套課程實訓的體系，把學生能力的培養貫穿到核心實踐課程的教學和實訓中，著重培養專業學生的專業能力、社會能力和方法能力(如表2所示)。
四．結束語
本科電子商務專業學生網絡營銷實踐能力的培養需要在真實、開放環境中培養，通過對相關電子商務企業的調查，我們明確了電子商務專業學生需要掌握的知識和核心技能，制定了核心技能培養的課程群，并且針對核心能力的培養構建了以校企合作為基礎的網絡促銷聯盟平臺，通過平臺和企業的實際項目把核心課程教學的內容和實訓貫穿其中，最終實現學生核心實踐能力的培養。
參考文獻
[1] 傅杰勇.電子商務課程教學模式的改革與創新[J].經濟研究導刊.2009(22).
[2] 池金玲.高職院校電子商務專業實踐教學研究[J].宿州學院學報.2012(11).
2011年度
中國電子商務信息化最佳解決方案獎
信景技術主要對電子商務平臺建設所必須注重的藍圖規劃、模式設計、關鍵運營策略、業務流程定義和系統實施等細節進行清晰定義和具體指導，并最終形成可操作性強的指導性方案信景六本書――總體策劃、商品規劃、運營設計、組織結構規劃、客戶體驗設計和推廣規劃。
信景技術最開始僅為國美集團、大商集團、中糧集團等大型企業提供服務，后為滿足中小企業的需求，信景技術將以往在各個行業大量運營的成功經驗，由專業電子商務策劃和運營師梳理而形成了面向電子商務復雜流程、復雜計算，針對中小企業的電子商務完整解決方案的軟件產品ISONE（信使網客通電子商城）。
信景技術秉承“客戶的成功才是我們的成功！”的理念，提供電子商務的完整解決方案。
在策劃方面，信景技術主要對電子商務平臺建設所必須注重的藍圖規劃、模式設計、關鍵運營策略、業務流程定義和系統實施等細節進行清晰定義和具體指導，并最終形成可操作性強的指導性方案信景六本書――總體策劃、商品規劃、運營設計、組織結構規劃、客戶體驗設計和推廣規劃。
在技術方面，信使網客通提供了一個穩定成熟的框架，專門用來構建快速應變、大容量、高安全性的電子商務應用系統。在功能模塊方面，產品包括了眾多預定義的模塊或組件以滿足客戶的各項業務需求，并考慮了客戶體驗、系統擴展性等因素。
隨著電子商務的快速發展，客戶需要能支持超大訪問量、超大數據存儲量的電子商務平臺，信景技術在2011年推出了全新的Pigeon云計算平臺，可以支撐超大規模的服務器集群，支持海量商家、海量商品、超大訪問量。該平臺已在金龍魚、居無憂、中國電信等大型電子商務客戶處成功實施，效果很好。
信景技術解決方案的優勢和特點如下：ISONE采用面向網絡環境的架構，支持完整的商業運作過程，滿足精細化管理需求；信景技術有在多個行業的成功應用經驗；信景技術提供一個穩定成熟的框架，專門用來構建快速應變、大容量、高安全性的電子商務應用系統；面向未來的設計原則保證了每個設計環節都具有最良好的系統擴展性；信景技術產品包括了眾多預定義的模塊或組件以滿足客戶的各項業務需求，有諸多特色功能應用，如強大的商品管理體系、靈活的價格體系、豐富的促銷支持、精美模板選擇、可擴展欄目管理、用戶權限、統計分析、好友推薦、在線客服、搜索引擎優化等；產品精美的頁面、友好的客戶體驗、人性化的在線服務、便捷的購物通道、安全的支付平臺等都是亮點。
出色的技術能力與豐富的運營經驗是建設優秀電子商務系統所必備的條件，信景技術對技術進步的執著追求，運營理念和技術實現的完美結合，是信使網客通最大的優勢和特點。
信景技術秉承“客戶的成功才是我們的成功!”的理念,提供電子商務的完整解決方案:從項目的策劃開始一直到技術實現。
在策劃方面,主要是對電子商務平臺建設的準備階段、開發實施階段和運營階段所必須注重的藍圖規劃、模式設計、關鍵運營策略、業務流程定義和系統實施細節進行清晰定義和具體指導,并最終形成可操作性極強的指導性方案――信景六本書:總體策劃、商品規劃、運營設計、組織結構規劃、客戶體驗設計和推廣規劃。
在技術方面,信使網客通提供了一個穩定成熟的框架,專門用來構建快速應變、大容量、高安全性的電子商務應用系統。在功能模塊方面,產品包括了眾多預定義的模塊或組件滿足不同的客戶的各項業務需求,并考慮了客戶體驗、系統擴展性等各個方面。
信使網客通電子商城ISONE:信息系統面向網絡環境架構(Information System Oriented Net Environment),為客戶業務系統的長遠可持續發展奠定堅實基礎,支持完整的商業運作過程,滿足精細化管理需求。
運營經驗:經過多年的積累及在多個不同行業的成功應用,經驗豐富,無論是在技術上還是在運營經驗上都得到了充分考驗。
產品架構:提供一個穩定成熟的框架,專門用來構建快速應變、大容量、高安全性的電子商務應用系統。面向未來的設計原則,保證每個設計環節都具有最良好的系統擴展性。
特色功能:產品包括了眾多預定義的模塊或組件,以滿足不同的客戶的各項業務需求,包括了諸多特色功能應用,如強大的商品管理體系、靈活的價格體系、搜索引擎優化等。
出色的技術能力與豐富的運營經驗是建設優秀電子商務系統所必備的條件。而信景在技術進步方面的執著追求,在運營理念和技術實現上的完美結合,是信使網客通最大的優勢和特點。
2009年度
中國電子商務信息化優秀解決方案獎
■用戶反饋
專業方向大致有以下幾類：
1、電子商務本科畢業后，可從事銀行的后臺運作、企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護、或網絡編輯、網站內容的維護和網絡營銷、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。
2、專科學生畢業生主要從事網絡營銷、網絡客服、電子商務項目運營等方面的工作，專科學生還可以在呼叫中心從事電話營銷的工作。
（來源：文章屋網 ）
【關鍵詞】B2C 網站運營 核心環節 工作內容 影響因素
一 引言
在過去的十幾年中互聯網已經逐漸深入人們的工作、生活、娛樂等方方面面；同時，也創造出了許多具有廣闊前景的行業，其中表現最突出的可以說是電子商務行業。據易觀《2011年第四季度中國B2C市場季度監測》數據顯示，2011年第4季度中國B2C市場交易規模達到764.1億元，環比增長23%，同比增長77.3%。整個2011年中國B2C的交易額達到2400.7億元，同比2010年增長130.8%，再次現實增長翻番。從規模上看，2011年是中國B2C的一年。
盡管B2C成交額和C2C相比仍有一定差距，但在很多方面仍存在較大的發展空間，市場潛力也吸引了眾多廠商的加入，市場競爭日趨激烈。艾瑞通過研究認為，對于電子商務網站尤其是新成立的B2C電子商務網站要在市場站穩腳跟，需要做很多的工作，其中最為關鍵和核心的是要分析與確定B2C電子商務網站運營的工作內容、影響運營的關鍵因素，以此進一步提升B2C電子商務網站的市場占有率與核心競爭力。
二 B2C電子商務網站運營的核心環節分析
行業B2C電子商務網站經過幾年的發展，已經形成了固有的體系結構，其運營的幾個核心環節包括：產品、用戶體驗、推廣、物流、供應鏈。
產品環節。對于構建B2C電子商務網站時應該選擇最熟悉并且最容易獲得相關資源的產品作為建站對象。當前B2C網站，基本上適合網上銷售的產品現已都有相應的電子商務網站，只要找到網站優勢所在就可以建站，相對來說產品賣的人多反而可以證明市場大。所以產品選擇是B2C電子商務網站運營的最主要環節。
用戶體驗環節。現在很多B2C網站都是使用開源程序搭建，功能與界面風格都差不多，支付流程也都一樣，除了價格就沒有任何其他競爭力，其實B2C的核心競爭力集中體現在用戶體驗環節上。同樣是100個用戶訪問，用戶體驗好的網站能夠轉化5個訂單，體驗差可能一個都沒有，這就是最大的區別，因此轉化率是衡量B2C電子商務網站成功率的因素，而非用戶訪問率。
推廣環節。關于B2C的推廣無非是搜索引擎推廣，包括競價和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營銷、網站廣告和CPS，其中SEO具有較強的競爭力。
物流環節，目前在我國做 B2C物流已經成為一大瓶頸，主要原因除了價格成本之外，關鍵一個就是服務，因為對于B2C網站來說只有快遞員才是唯一與客戶直接面對面接觸的人，而現在第三方物流普遍快遞人員素質普遍不高，導致很多用戶體驗感覺不好，投訴率相當高，用戶會直接反映到對網站的認可度上，所以自建物流會是個趨勢，除了節約成本的目的，還有一點就為了提高服務。
供應鏈環節。供應鏈就是通過計劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務（Serve）等活動在客戶和供應商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業能滿足內外部客戶的需求。未來B2C電子商務網站的競爭核心體現在供應鏈的比拼，也只有這樣B2C電子商務網站才有做大的可能。
三 B2C電子商務網站運營的工作內容
B2C電子商務網站運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、部門溝通協調等五個方面的內容，具體表現如下：
1．需求分析和整理
對于B2C電子商務網站運營人員來說，最為重要的就是要了解網站需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案，并對這些建議和方案進行討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。
需求創新直接決定了網站的特色，有特色的網站才會更有價值，才會更加吸引用戶來訪問與購買。網站細節的改變，應當是基于對用戶需求把握而產生的。
此外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務，掌握競爭對手的最新變革并判斷其價值。如果能夠為用戶帶來價值話，就應該結合本網站實際加以利用。
2．頻道內容建設
頻道內容建設是B2C電子商務網站運營的重要工作。對于網站，內容是最主要的、是其精髓，對一些信息門戶網站來說，內容建設更加是網站之根本。
頻道內容建設，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上傳、信息內容的質量提升等等。編輯人員，做的也是網站運營范疇內的工作，屬于網站運營工作中的重要組成成員。內容建設，是一長期積累的過程。網站內容質量的提升，是編輯人員最終的追求目標。很多的小網站，或部分大型網站，網站編輯人員就承擔著網站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。
3．網站策劃
網站策劃，包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵，一個網站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網站。因為，前期的網站策劃涉及更多的市場因素，根據需求進行有效地規劃。
4．產品維護和改進
產品的維護和改進工作強調的是產品的維護工作。產品的維護工作，更多應是對客戶已購買產品的維護工作，解決客戶提出的問題。
在大多數B2C電子商務網站公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術、產品等問題可能不是非常清楚，對客戶的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或對客戶給出合理的說法，或把問題交給技術人員去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的“顧客”。此外，產品維護還包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。
5．各部門協調工作
這一部分的工作內容，更多體現的是管理角色。運營人員因為深知整個網站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術人員、美工、測試、業務的溝通協調工作，更多地是由運營人員來承擔。
作為一名運營人員，溝通協調能力是必不可少的。要與不同專業性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象，是屬于比較正常的問題。運營人員與技術人員相互配合、協調工作，才能處理好來自客戶的各種問題與要求。
四 影響B2C電子商務網站運營的因素分析
B2C電子商務網站運營的影響因素無論對于新用戶還是老用戶都具體體現在以下七個方面，如何做好這八個方面將直接影響B2C電子商務網站的運營成效。
1．產品定位
電子商務網站特別是垂直型B2C需要更加專注于前期產品的選擇與定位，從而增強網站凝聚力和專業性，以提升電子商務網站整體運營能力。在產品定位方面要注意三個問題：一是產品的現實購買市場及潛力是否大；二是產品線上銷售毛利潤是否高；三是網絡銷售能否提供不可替代的優勢（如價格、服務等）。
2．品牌信用
品牌影響力包含兩方面的含義：一是電子商務網站本身的品牌影響力；二是銷售產品的品牌影響力。網站品牌影響力是投入營銷費用加上后續服務逐步建立起來的；產品品牌影響力是產品自身品牌影響力帶來的。作為新成立的B2C電子商務網站必須要通過營銷和主營產品的選擇解決品牌影響力也就是品牌信用的問題。
3．營銷推廣
營銷需要分階段和根據網站自身情況選擇。僅僅依賴一種營銷渠道（不論是線上還是線下）都難以實現理想的效果。網站應該根據產品定位和品牌信用，結合營銷預算選擇營銷渠道。假如資金實力允許，推廣前期應選擇線下DM直銷、線下與線上促銷活動結合、線下＋實體店相結合、植入式營銷等進行整合營銷。但最終為提高利潤率和營銷的ROI，應該將訂單完成盡量轉移到線上完成，線下僅提供體驗體驗和品牌推廣。
4．網站建設
B2C電子商務網站運營僅僅做好前期的工作還是遠遠不夠的，網站還需要對用戶有著非常深入的了解，合理的設置購買流程、產品分類等，提供給購買用戶好的用戶體驗能有效提高轉化率，將營銷效果最大化，并節約后續營銷成本。如通過Web用戶分析數據獲得用戶瀏覽行為給產品部、市場部，及時決策提出一些可預見性的支持，在此基礎上根據圖形設計、心理學、人機工程學、社會學等學科知識增強可用性、易用性，增強消費者對網站的信任度與依賴性等。
5．物流配送
在完成網上電子商務交易后，電子商務網站需要向消費者配送相關物品，物流系統的完善性將為電子商務帶來更好的口碑宣傳和良好的用戶感受。但對于剛成立的電子商務網站而言，建立物流配送體系成本較高，因此需要選擇較好的物流合作伙伴，并在未來資金實力允許情況下，建立庫存運維中心，以提升貨物到達率的提高；完善物流信息化平臺，以提升電子商務網站整體運營能力。
6．售后服務
在完成網上電子商務交易后，還需要提供良好的售后服務保障。尤其是對單價比較高、功能比較復雜的產品，只有這樣才能進一步加強用戶對網站的信賴程度和信心，能吸引用戶后續購買，以達到用戶的可持續增長。
7．客戶關系的管理與維護
在一個購買周期結束后，網站還需要根據積累起來的用戶數據庫定期做客戶關系管理與維護。了解用戶需求及滿意度，并改進網站后續服務，提升網站黏性，使用戶形成循環購買和好的口碑，進而進一步提升網站銷售量降低營銷成本，最終實現利潤最大化。
以上七點是影響B2C電子商務網站運營的核心因素，另外用戶評論對網購也有很大的影響。目前，消費者主要通過搜索引擎、博客、社區、比較商品網站以及電子商務網站評論系統獲得信息，來支持消費者決策，因此購物網站也需要關注用戶評論及口碑等相關各項指標。
五 結語
綜上所述，電子商務未來的發展，不僅需要關注行業的發展動態和市場前景；更需要關注電子商務網站運營中各個環節中的細節，才能在激烈的競爭環境中和經濟形勢出現下滑的時代找到生存的空間。
參考文獻
［1］汪勇、魏巍.電子商務網站的層次分析法評價模型構建［J］.湖北大學學報（自然科學版），2010（1）
【摘要】筆者根據工作實際，介紹了目前技校電子商務教育的現狀，分析了電子商務專業畢業生的就業去向，探討了電子商務專業建設中的培養目標和知識體系。
電子商務（ElectronicCommerce）是運用計算機網絡從事商品交換的經濟活動的總稱，是在整個貿易過程中實現各階段貿易活動電子化。我國電子商務專業正成為我國各職業院校的教育熱點。本文就職教電子商務專業建設做一些探討。
一技工院校電子商務教育現狀
教育部2000年批準在全國部分高校試開電子商務專業后，各類職業學校也紛紛開設了電子商務專業，但由于我國有關電子商務專業的職業教育剛剛起步，對電子商務人才的崗位職責定位尚不十分明確，而技工院校由于學生自身的知識結構及學習能力的特點，決定了對他們的培養不能等同于大學生。目前技工院校的電子商務人才培養中存在諸多問題，如：培養方向模糊；課程設置不盡合理；實踐環節薄弱。
二技工院校電子商務畢業生就業去向
目前，整個社會對電子商務人才的需求主要有三個層次：第一層次是事務層，指一個電子商務項目運營中的事務操作層次，如網站推廣、網上營銷和采購；第二層次是實施層，指電子商務項目的實施過程，能夠參與甚至領導項目的某一項工作，比如流程策劃、界面設計、內容架構；第三層次是策劃、決策層，指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃，并能在輔助論證、決策重大項目問題，比如采用何種支付方式、何種配送方式。對于第二、三層次的人才，我認為其知識層次、能力素質要求高，技工院校難以培養，應由本科或研究生教育來完成。而對于第一層次，由于側重對知識的實際應用，是我們中職教育能夠實現的。通過統計調查和個訪，以及相關資料的搜集和分析，得出本校電子商務專業畢業生除升學外，目前主要工作崗位群有：市場營銷、倉儲物流、客戶服務、財經事務、網站維護、網站編輯。
三我校電子商務專業培養目標與知識體系建設
對于技術類院校而言，本科、高職院校的辦學經驗不能照搬照抄，技工院校的課程設置應該能夠體現技術教育特色，突出課程設置的職業針對性、崗位適應性。應該根據學校自身的專業特點、資源優勢、辦學層次等實際情況，積極實踐，探索適合自己學校實際的辦學模式。我認為技工院校電子商務專業的培養目標應定位于能夠應用網絡技術參與商貿活動的勞動者，其知識結構是以商貿業務為核心，以所涉及的金融、稅務法律知識為依托，以計算機及網絡應用技術為手段的知識結構體系。
1．培養目標
本專業培養的技能型人才，應特別突出以下專業基本能力的培養：熟練進行計算機操作，能夠進行網絡操作系統和常用軟件的安裝與使用，熟悉辦公軟件操作。掌握網絡技術，能夠熟練地利用Internet獲取資料和信息，并進行信息處理。具有計算機軟硬件配置、網絡操作系統等基礎知識，能夠進行網頁制作及電子商務網站的建立、、維護與管理。
2．知識體系建設
實踐教學是技工院校教學環節的重中之重。實踐教學質量的好壞直接關系到學生全面素質的培養和綜合職業能力的形成。具體可以從以下幾個方面來實現：
（1）建設電子商務實驗室和實習基地。電子商務專業是集傳統的商業營銷理論與計算機網絡相結合的實驗性極強的學科，因此我校投資建設了電子商務實驗室和實習基地，為學生提供一個實踐和實習場所，提高學生的動手能力，理論與實踐相結合，實踐促進理論的模式，為學生的就業奠定良好的基礎。
（2）實行“雙證書”制，取得相應職業資格證書。要求畢業生在校期間就要在獲得專業畢業證書的同時獲得相關職業資格證書，這是我校畢業生職業能力的體現。因此，我們每年都組織學生參加電子商務員的資格認證并積極提供培訓等條件，讓電子商務專業學生實施“雙證書”制度，增強學生就業競爭能力。
【關鍵詞】技工院校電子商務專業建設
電子商務（ElectronicCommerce）是運用計算機網絡從事商品交換的經濟活動的總稱，是在整個貿易過程中實現各階段貿易活動電子化。我國電子商務專業正成為我國各職業院校的教育熱點。本文就職教電子商務專業建設做一些探討。
一技工院校電子商務教育現狀
教育部2000年批準在全國部分高校試開電子商務專業后，各類職業學校也紛紛開設了電子商務專業，但由于我國有關電子商務專業的職業教育剛剛起步，對電子商務人才的崗位職責定位尚不十分明確，而技工院校由于學生自身的知識結構及學習能力的特點，決定了對他們的培養不能等同于大學生。目前技工院校的電子商務人才培養中存在諸多問題，如：培養方向模糊；課程設置不盡合理；實踐環節薄弱。
二技工院校電子商務畢業生就業去向
目前，整個社會對電子商務人才的需求主要有三個層次：第一層次是事務層，指一個電子商務項目運營中的事務操作層次，如網站推廣、網上營銷和采購；第二層次是實施層，指電子商務項目的實施過程，能夠參與甚至領導項目的某一項工作，比如流程策劃、界面設計、內容架構；第三層次是策劃、決策層，指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃，并能在輔助論證、決策重大項目問題，比如采用何種支付方式、何種配送方式。對于第二、三層次的人才，我認為其知識層次、能力素質要求高，技工院校難以培養，應由本科或研究生教育來完成。而對于第一層次，由于側重對知識的實際應用，是我們中職教育能夠實現的。通過統計調查和個訪，以及相關資料的搜集和分析，得出本校電子商務專業畢業生除升學外，目前主要工作崗位群有：市場營銷、倉儲物流、客戶服務、財經事務、網站維護、網站編輯。
三我校電子商務專業培養目標與知識體系建設
對于技術類院校而言，本科、高職院校的辦學經驗不能照搬照抄，技工院校的課程設置應該能夠體現技術教育特色，突出課程設置的職業針對性、崗位適應性。應該根據學校自身的專業特點、資源優勢、辦學層次等實際情況，積極實踐，探索適合自己學校實際的辦學模式。我認為技工院校電子商務專業的培養目標應定位于能夠應用網絡技術參與商貿活動的勞動者，其知識結構是以商貿業務為核心，以所涉及的金融、稅務法律知識為依托，以計算機及網絡應用技術為手段的知識結構體系。
1．培養目標
本專業培養的技能型人才，應特別突出以下專業基本能力的培養：熟練進行計算機操作，能夠進行網絡操作系統和常用軟件的安裝與使用，熟悉辦公軟件操作。掌握網絡技術，能夠熟練地利用Internet獲取資料和信息，并進行信息處理。具有計算機軟硬件配置、網絡操作系統等基礎知識，能夠進行網頁制作及電子商務網站的建立、、維護與管理。了解電子商務交易系統的功能和業務流程，掌握相關的操作技術，能夠進行網上交易、網下服務以及電子商務系統的安全維護，具有電子商務人員應具備的綜合職業能力。熟練進行POS操作，能夠進行MIS管理，熟練進行商場、網站的各種數據資料的收集、了解客戶需求，掌握經營技能、物流配送基本知識，具有現代商業服務人員的基礎知識，有一定的營銷策劃能力。
2．知識體系建設
實踐教學是技工院校教學環節的重中之重。實踐教學質量的好壞直接關系到學生全面素質的培養和綜合職業能力的形成。具體可以從以下幾個方面來實現：
（1）建設電子商務實驗室和實習基地。電子商務專業是集傳統的商業營銷理論與計算機網絡相結合的實驗性極強的學科，因此我校投資建設了電子商務實驗室和實習基地，為學生提供一個實踐和實習場所，提高學生的動手能力，理論與實踐相結合，實踐促進理論的模式，為學生的就業奠定良好的基礎。
（2）實行“雙證書”制，取得相應職業資格證書。要求畢業生在校期間就要在獲得專業畢業證書的同時獲得相關職業資格證書，這是我校畢業生職業能力的體現。因此，我們每年都組織學生參加電子商務員的資格認證并積極提供培訓等條件，讓電子商務專業學生實施“雙證書”制度，增強學生就業競爭能力。
（3）吸引企業參與，大力推行工學結合、訂單式培養。我校還與市里的知名電子商務企業簽訂了聯合辦學協議，使學生每學期都有到校外實習基地學習的機會，并讓企業里的領導、專家參與專業培養目標、人才培養方案的制訂，承擔專業課和實踐教學任務，全方位地參與人才的培養。
（4）畢業前進行有關電子商務專業課程設計、畢業設計或作品設計。畢業設計是對學生知識和技能進行整合與應用，在畢業實習中培養了創業意識，為以后的就業奠定良好的實踐基礎。
（5）定期請行業里的專家和一線工作人員進行專題講座。讓專家學者定期以講座的形式將現實工作中所需要的技能及行業最新動態傳遞給學生。
一技工院校電子商務教育現狀
教育部2000年批準在全國部分高校試開電子商務專業后，各類職業學校也紛紛開設了電子商務專業，但由于我國有關電子商務專業的職業教育剛剛起步，對電子商務人才的崗位職責定位尚不十分明確，而技工院校由于學生自身的知識結構及學習能力的特點，決定了對他們的培養不能等同于大學生。目前技工院校的電子商務人才培養中存在諸多問題，如：培養方向模糊；課程設置不盡合理；實踐環節薄弱。
二技工院校電子商務畢業生就業去向
目前，整個社會對電子商務人才的需求主要有三個層次：第一層次是事務層，指一個電子商務項目運營中的事務操作層次，如網站推廣、網上營銷和采購；第二層次是實施層，指電子商務項目的實施過程，能夠參與甚至領導項目的某一項工作，比如流程策劃、界面設計、內容架構；第三層次是策劃、決策層，指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃，并能在輔助論證、決策重大項目問題，比如采用何種支付方式、何種配送方式。對于第二、三層次的人才，我認為其知識層次、能力素質要求高，技工院校難以培養，應由本科或研究生教育來完成。而對于第一層次，由于側重對知識的實際應用，是我們中職教育能夠實現的。通過統計調查和個訪，以及相關資料的搜集和分析，得出本校電子商務專業畢業生除升學外，目前主要工作崗位群有：市場營銷、倉儲物流、客戶服務、財經事務、網站維護、網站編輯。
三我校電子商務專業培養目標與知識體系建設
對于技術類院校而言，本科、高職院校的辦學經驗不能照搬照抄，技工院校的課程設置應該能夠體現技術教育特色，突出課程設置的職業針對性、崗位適應性。應該根據學校自身的專業特點、資源優勢、辦學層次等實際情況，積極實踐，探索適合自己學校實際的辦學模式。我認為技工院校電子商務專業的培養目標應定位于能夠應用網絡技術參與商貿活動的勞動者，其知識結構是以商貿業務為核心，以所涉及的金融、稅務法律知識為依托，以計算機及網絡應用技術為手段的知識結構體系。
1．培養目標
本專業培養的技能型人才，應特別突出以下專業基本能力的培養：熟練進行計算機操作，能夠進行網絡操作系統和常用軟件的安裝與使用，熟悉辦公軟件操作。掌握網絡技術，能夠熟練地利用Internet獲取資料和信息，并進行信息處理。具有計算機軟硬件配置、網絡操作系統等基礎知識，能夠進行網頁制作及電子商務網站的建立、、維護與管理。了解電子商務交易系統的功能和業務流程，掌握相關的操作技術，能夠進行網上交易、網下服務以及電子商務系統的安全維護，具有電子商務人員應具備的綜合職業能力。熟練進行POS操作，能夠進行MIS管理，熟練進行商場、網站的各種數據資料的收集、了解客戶需求，掌握經營技能、物流配送基本知識，具有現代商業服務人員的基礎知識，有一定的營銷策劃能力。
2．知識體系建設
實踐教學是技工院校教學環節的重中之重。實踐教學質量的好壞直接關系到學生全面素質的培養和綜合職業能力的形成。具體可以從以下幾個方面來實現：
（1）建設電子商務實驗室和實習基地。電子商務專業是集傳統的商業營銷理論與計算機網絡相結合的實驗性極強的學科，因此我校投資建設了電子商務實驗室和實習基地，為學生提供一個實踐和實習場所，提高學生的動手能力，理論與實踐相結合，實踐促進理論的模式，為學生的就業奠定良好的基礎。
（2）實行“雙證書”制，取得相應職業資格證書。要求畢業生在校期間就要在獲得專業畢業證書的同時獲得相關職業資格證書，這是我校畢業生職業能力的體現。因此，我們每年都組織學生參加電子商務員的資格認證并積極提供培訓等條件，讓電子商務專業學生實施“雙證書”制度，增強學生就業競爭能力。
（3）吸引企業參與，大力推行工學結合、訂單式培養。我校還與市里的知名電子商務企業簽訂了聯合辦學協議，使學生每學期都有到校外實習基地學習的機會，并讓企業里的領導、專家參與專業培養目標、人才培養方案的制訂，承擔專業課和實踐教學任務，全方位地參與人才的培養。
（4）畢業前進行有關電子商務專業課程設計、畢業設計或作品設計。畢業設計是對學生知識和技能進行整合與應用，在畢業實習中培養了創業意識，為以后的就業奠定良好的實踐基礎。
（5）定期請行業里的專家和一線工作人員進行專題講座。讓專家學者定期以講座的形式將現實工作中所需要的技能及行業最新動態傳遞給學生。
