時間：2023-06-06 09:39:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務發展措施，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
電子商務（英文“Electronic-Commerce”，簡寫為EC）通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。它是Internet發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。
二、制約我國電子商務發展的因素
1.現行的互聯網基礎設施因素。改革開放30多年來，我國的信息基礎設施、網絡的規模以及技術水平、服務水平都實現了質的飛躍，這為電子商務的發展奠定了堅實的物質基礎。但是由于我國在網絡基礎設施建設方面投入不足，網絡基礎設施的發展與電子商務發展的要求相差甚遠，網絡的費用、帶寬、信息和數據傳輸速度以及網絡多媒體支持成為電子商務發展的瓶頸。
2.網絡安全因素。安全因素是制約電子商務發展的主要因素。主要有兩個方面，一是基礎設施的安全。網絡“黑客”四處出擊，世界上許多先進網絡系統都能被“黑客”暢通無阻地進出。二是商業機密和個人隱私的保護。由于網絡的虛擬性，目前信息的真實性、客戶身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否認性、整個網上交易的合法性等都無法得到保證，嚴重制約著電子商務的正常發展。
3.信用因素。基于Internet的電子商務，買賣雙方可以互不見面，其信用問題就顯得格外重要。目前，我國企業和個人的信用評價與監管機構、企業和個人在電子商務活動過程中的第三方信用服務及認證機構、信用獎懲機制尚未普遍健全和完善，現金交易仍然占主導地位。買方擔心付款后能否收到貨物或能否收到滿意的貨物，賣方擔心發貨后能否按期如數收到貨款，信用問題成為制約電子商務發展的重要因素。
4.物流體系因素。①缺乏對物流重要性的認識，認識層面僅局限于信息流、商流和資金流的電子化，忽視物流的電子化過程；②物流基礎設施不完善，相關制度和法規有待進一步健全；③物流管理技術滯后，物流平臺難以支撐電子商務的迅猛發展；④傳統儲運的體制和手段阻礙現代物流的發展等。
5.相關的法律法規還不完善。電子商務活動中很難避免糾紛的產生，而網上糾紛又有其獨特性。互聯網是一條缺乏管理的信息高速公路，缺少管理和協作，跨地區跨國家的信息傳輸難以公證和仲裁。如果沒有相關完善的法律法規，糾紛就不可能解決，沒有法律法規的規范，電子商務將攪亂我們的社會、經濟、政治秩序。
三、促進我國電子商務發展的具體對策
1.加強網絡基礎設施建設。電子商務建立在信息基礎設施之上，沒有完備的、先進的通訊基礎設施，沒有先進的與通訊基礎設施相連的信息設備，電子商務的發展只能是一句空話。我國的基礎設施建設水平還不高，通訊服務質量和資費仍然是電子商務活動開展的阻礙因素。因此，必須加速建設高速寬帶互聯網，實現圖像、通訊網、多媒體網的三網合一，加快電子商務關鍵技術電子商務服務器、電子支付、智能卡和網絡接入設備的研究和開發。使我國電子商務的發展具備良好的網絡平臺和運行環境，使消費者的上網費用降到最低。
2.提高網上支付的安全性。在由交易環節和支付結算環節組成的整個交易過程中，支付環節起著決定性的作用，能否交易成功完全由它決定。同時，支付環節是由支付網關、收單行和發卡行的金融專用網絡完成的，因此銀行能否對電子商務的運作提供支持對于實現真正意義上的電子商務是至關重要的。安全問題又是電子商務實施中的關鍵技術問題，也是技術難點。客戶一般要求的安全業務主要是電子信息內容的完整性和保密性，而且要能準確識別電子信息發送方和接收方的身份等。
3.提升在線支付安全認知。首先，應提升網絡安全技術，普及CA認證，以增大支付網絡安全系數。其次，在線支付服務機構應發揮網絡的低成本、高效率的特點，及時收集和反饋信息，了解客戶的要求、抱怨和建議，并及時做出相應的解決方案，為客戶提供包括銀行、保險、證券經紀和基金等多樣化服務。最后，支付系統應借助于與第三方的合作，促進客戶建立網絡信任。
4.建立EC發展物流中心。通過自建物流中心、改建物流中心、聯建物流中心、代建物流中心實現物流配送體系的社會化和產業化；加強硬件、軟件建設，實現物流配送體系的現代化；制定完整高效的物流配送方案。
5.建立健全法律法規體系。電子商務的交易過程涉及商戶、銀行、電信、公證、ISP和消費者，其中任何一個環節出問題都可能引發矛盾糾紛。因此，要建立完備的法律體系和權威的認證機構，對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，維護整個電子商務的交易秩序，促使更多的人放心在網上購物。另外，還應加強對電子商務活動的監管，發現問題及時查處，必要時追究有關人員的刑事責任，以保證電子商務及在線支付健康、有序的發展。
關鍵詞：電子商務；茶葉；信息化；物流管理
1.前言
隨著信息技術的進步與發展，人們的日常生活以及社會的各個行業，都發生了巨大的變化，其中電子商務就是信息技術發展到一定階段的產物。電子商務是現階段社會發展的主要趨勢，是一種主要依賴于網絡信息技術的商務性活動，與物流管理之間是具有密切的聯系，對于電子商務的發展來講，物流是不可缺少的重要組成部分，能夠為電子商務的發展提供保障作用，然而，在電子商務發展之下對物流管理也產生了一定的影響，其中有好的影響也有不好的影響，因此，從電子商務發展對茶葉物流管理的影響入手，從茶葉的物流管理這一小方面來看大的方面，在此基礎上提出有效的措施，從而促進整體的進步與發展。
2.電子商務發展對茶葉物流管理的影響探討
電子商務主要是由四部分構成，即信息流、商流、資金流和物流，茶葉是一種需要輕拿輕放、保質保鮮的輕工產品，所以，對茶葉的運輸要求比較高，在運輸過程中需要注意多個方面。隨著電子商務的不斷發展，其對茶葉物流管理產生了一定的影響，有對物流管理起促進作用的影響也有對物流管理抑制的影響，為此，這一章節就主要針對電子商務發展對茶葉物流管理的影響進行探討，從而為后續的探討奠定基礎。
2.1電子商務發展對茶葉物流管理的發展發揮的積極影響
電子商務發展對茶葉物流管理具有積極作用，主要表現在：第一，依托電子商務發展的便利條件，茶葉企業的采購環節將變得更加順暢而簡單，能夠在利用互聯網的基礎上降低采購成本和運輸成本，從而實現收益增加這一目標，與此同時，讓配送環節成為信息流、商流以及物流的匯集中心，從根本上保證物流、商流的高效率和高質量。第二，在電子商務發展環境下，茶葉企業的運輸環節將得到不少的改變，首先能夠達到運輸集中的效果，其次是進行多式聯運大發展，以此來提高交易效率，簡化交易過程，從而促進各個方面得到良好發展。第三，在電子商務發展環境下，茶葉的物流管理迎來了新的發展機遇，及時抓住這一發展機遇，能夠在物流運輸過程中提高茶葉的品質，從而提升茶葉的價值，產生更大的經濟效益，也有利于促進茶葉物流管理的整體進步和發展。
2.2電子商務發展對茶葉物流管理的發揮的積極影響
電子商務發展對茶葉物流管理的產生的消極影響，促使茶葉物流管理中存在不少的問題，而這些存在的問題主要表現在以下幾個方面：第一，由于茶葉是一種特殊的商品，對新鮮度要求很高，因此，茶葉在運輸過程中所使用的設備以及工具要經過特殊的處理，但是在實際發展中，缺乏專用的運輸工具，無法對茶葉的運輸進行有效的保護，很容易導致茶葉在運輸過程中出現價值下降的現象。第二，傳統的物流配送是以人和交通運輸為主，隨著電子商務的發展，對物流管理產生了多方面的影響，傳統的物流配送模式已經無法滿足時代的發展要求，與此同時，茶葉的價值是由茶葉的品質決定的，傳統的物流管理隨著電子商務的發展而呈現出一系列弊端，比如說運輸和存儲技術落后、信息化和網絡化基礎薄弱等，從而在很大程度上影響了茶葉物流的管理，一定程度上有可能降低茶葉的品質，影響經濟效益。第三，應對電子商務的發展，對物流從業人員的素質要求也逐漸提高，但是在現階段的發展過程中，我國的物流管理存在著工作人員能力不強、專業素質不高，職業態度欠佳等方面的問題，除此之外，我國的物流管理在人員方面還存在著流動性強這一現象，影響了物流管理的穩定性，從而影響了整體的進步與發展。
3.正確對待電子商務發展對茶葉物流管理產生影響的措施研究
快速發展的電子商務，對茶葉的物流管理而言，不僅是帶來了新的發展機遇，而且也正在面臨不少的挑戰，如何抓住機遇并且克服挑戰，是茶葉物流管理所需要面對的一個重要課題。因此，這一章節就主要針對于此，提出以下幾個方面的策略來以供參考，希望能夠有效促進茶葉物流管理得到良好發展。
3.1加強茶葉物流基礎設施建設，建立高效的物流網絡信息系統
在電子商務發展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠性的發展，所能采取的第一個措施就是加強茶葉物流基礎設施建設，建立高效的物流網絡信息系統，從而促進目標得以有效實現。首先，加強茶葉物流基礎的設施建設，可以采取兩個方面的措施，一方面要及時淘汰掉不符合應用標準的運貨設備，加大對茶葉物流基礎設施建設的力度，例如，增加運貨車輛的冷藏功能或者是制造專門用來運輸茶葉的運貨設備，確保運輸過程中茶葉沒有因運貨設備的低質量使其價值受到影響而降低；另一方面，還需要在茶葉運輸過程中使用保險技術以及特殊包裝技術，在此基礎上確保茶葉運輸得到良好發展。其次，建立高效的物流網絡信息系統，由于電子商務的迅猛發展，促使消費者的消費要求不斷提高，因此，產業的供應鏈變得越來越復雜化，為了應對這一方面的改變，在物流活動開展中，保持信息的暢通，并且及時和快速的反饋、傳遞處理信息是關鍵，因此，建立高效的物流網絡信息系統，對供應鏈進行分析、整合，從而推動茶葉物流管理得到更好的開展。
3.2提高信息化程度，建立合理的網絡配送體系
在電子商務發展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠性的發展，所能采取的第二個措施就是提高信息化程度，建立合理的網絡配送體系，從而促進目標得以有效實現。物流配送效率的高低，直接影響著茶葉的銷售好壞，由此可見，提高物流配送效率是具有重要的作用。而提高物流配送效率的措施之一便是提升物流的信息化程度，即從物流信息的收集、處理、傳遞、存儲等多個方面著手，物流配送的過程也是信息的反饋過程，通過提高物流信息化程度，完善物流信息管理系統、電子訂貨系統等措施，以此來促進物流配送效率的提高。除此之外，從電子商務的發展來看，交易活動已經不受時間、空間的限制，但是交易活動而產生的物品還是要受到交通因素的影響，同時很多時候交通因素所帶來的影響是發揮著重大的作用，不僅是對于產品本身還是對于消費者而言，因此，還需要建立合理的網絡配送體系，盡可能多地覆蓋客戶點，在此基礎上建立有效的體系，不僅有助于促進茶葉的運輸，而且對推動各個方面得到良好發展也起到積極作用。
3.3引入優秀的茶葉物流人才，建立物流網絡的電子商務系統
在電子商務發展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠性的發展，所能采取的第三個措施就是引入優秀的茶葉物流人才，建立物流網絡的電子商務系統，從而促進目標得以有效實現。隨著電子商務的發展，物流管理作為電子商務的重要組成部分，具有較好的發展前景，因而在我國各大高校中專門設置了物流管理這一專業，以此來培養物流方面的專業人才，因此，茶葉物流管理要拓寬對外的人才招聘渠道，提高人才準入標準，在招聘環節能夠積極的引入高層次的物流人才，與此同時，針對已經從事于茶葉物流管理工作的工作人員，仍要不斷提升其專業素質，比如說，經常就茶葉儲運等專業知識開展培訓等，同時，定期開展思想道德教育活動，在提高員工工作能力的基礎上去培養員工的基本素質，從而為電子商務發展環境下的茶葉物流管理帶來積極的促進作用。另外，還需要完善電子商務系統，讓所有與茶葉運輸相關的操作事宜，都能夠依托該系統自動完成，例如，信息、接受訪問、完成電子商務活動等一系列，充分發揮出物流網絡的電子商務系統積極影響。
4.結束語
電子商務的飛速發展，人們的日常生活隨之變得更加便捷，社會各個行業也在一定程度上發生了改變，其中物流管理與電子商務之間是具有密切相連的關系，隨著電子商務得到發展，對物流管理也產生了一定的影響，在這中間不僅帶來了積極的影響，而且也帶來了消極的影響，因此，本文就從電子商務發展對茶葉物流管理的影響入手，在此基礎上探討了正確對待電子商務發展對茶葉物流管理的產生影響的措施，并提出了三個方面的措施，希望能夠為電子商務環境下改進茶葉物流管理，乃至整個物流管理網絡提供一些參考，從而促進物流管理整體的進步與發展。
參考文獻
[1]王英臣,耿瀟瀟.基于茶葉綠色供應鏈下構建物流系統的優化設計[J].福建茶葉,2017,39(04):14-15.
（沈陽大學經濟學院，遼寧 沈陽 110041）
摘 要：近幾年，遼寧電子商務雖保持了持續快速發展的良好態勢，但仍然存在著一些諸如電子商務發展的制度環境差，電商信譽不佳，第三方物流滯后、法規缺失等問題，應采取相應的措施加以完善。
關鍵詞 ：遼寧；電子商務；發展環境；優化
中圖分類號：F724.6文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2015）01-0245-01
一、遼寧電子商務發展環境存在的問題
（一）基礎設施有待改善
基礎設施環境是電子商務發展的基礎，沒有遍布各個角落的信息基礎設施網絡，就會制約電子商務的發展。就當前遼寧的情況而言，信息化基礎建設目前尚不能滿足電商產業高速的需要。具體包括通訊設施、信息應用技術、標準信息設備生產制造等方面供給不足，特別是對于經濟發展相對落后的地區。所以，應重點加強與電商業務B2B、B2C、C2C相關的基礎設施建設。
（二）網上交易的安全性沒有保障
從遼寧電子商務的發展情況來看，涉及多方面的安全問題，如信息安全、資金安全、貨物安全等。目前電子商務缺少有關電子合同、電子憑證等網上交易法律法規。致使用戶對網上交易不托底。雖然從政府和企業層面均采取了一些防范性措施，但網絡詐騙仍履履發生，目前的技術防范措施顯然不能讓消費者放心。法律對電商違法、欺詐認定可操作性不強，致使網絡交易的投訴案日漸增多，這些問題都需要組織專門力量迅速加以解決。
（三）消費者投訴比例較高
近幾年，電子商務在居民生活中越發重要，尤其在城市年輕人群中，忙碌的上班族為了節省時間，許多消費都選擇網購，電商的業務無處不在，甚至一些邊遠地區和農村地區也有部分人熱衷于網購。隨著電子商務業務的迅速發展，消費者網購中權益受到不法侵害的案例也逐年增多，消費者投訴量增長迅速。目前來看，在傳統市場當中消費者與經營者之間產生的糾紛，都已在電子商務領域顯現，并且電子商務領域出現的某些問題甚至比傳統商業模式更復雜。已經在一定程度上影響到消費者對電商的信心，給遼寧電子商務的進一步發展造成了不利影響。
（四）電商企業的誠信管理需要加強
電子商務發迅速發展的一個結果是，電商企業的隊伍迅速壯大，由于法規和管理措施沒有及時跟進，一些電商企業利用法規制度的空白，違規操作，欺騙消費者現象也時有發生。特別是一些中小電商企業，由于短期行為的存在，這些電商企業誠信受到質疑。政府、企業及行業協會應發揮其應有的作用，為消費者創造安全放心的電子商務環境。
二、應對遼寧電子商務發展環境問題的措施
（一）優化電商發展的法律環境
為了電子商務的健康發展，必須完善相應的電子商務法律體系，提供一個透明的、和諧的商務法律環境，及時解決電子商務活動中發生的各種糾紛，防止和制裁電子商務活動中的不法行為，保障電子商務活動正常進行；必須在借鑒世界各國的電子商務法律基礎上，制定相對統一的電上網上交易規范，以解決可能發生的糾紛。
（二）改善電商發展的基礎設施
完善電子商務交易、物流配送、網絡拍賣等領域電子商務應用的相關政策、管理制度及標準規范。具體包括，建設智能物流信息平臺，構建全省性的智能物流和倉儲體系，以進一步統籌推進智能物流基礎設施建設布局，實現物流快遞的智能調配，提高物流快遞效率，降低物流成本，并針對快遞行業人工成本高的情況，采用借助信息技術的集中配送方式
（三）加強電子商務服務平臺建設
利用中小企業發展專項資金，支持面向中小企業的電商交易平臺建設，支持網絡零售平臺做大做強。重點是鼓勵中小企業應用電子商務開展在線銷售、采購等活動，降低中小企業的電子商務應用成本，提高生產經營和流通效率，拓展網絡零售商品和服務種類，拓寬網絡零售渠道，滿足不同層次的消費需求。
（四）推動跨境貿易電子商務發展
加快跨境電子商務通關試點建設，加快電子口岸結匯退稅系統與大型電子商務平臺的系統對接。研究出臺鼓勵和規范互聯網支付機構發展的政策，以推進國內支付體系的完善，滿足跨境電子商務企業、網商等的多樣化支付需要。
（五）改善電子商務發展的其他環境
電子商務發展的環境是多方面的，主要包括技術環境、經濟環境、法規環境、政策環境等。前述已對法規、政策這些主要環境因素進行討論，這里重點闡述怎樣營造一個有利于我國電子商務發展的安全環境。主要包括，增強交易參與方的支付安全意識，規范網上支付、電話支付、移動支付等電子支付行為。
參考文獻：
[1] 李倩，淺析：以法治促進遼寧電子商務發展，遼寧日報，2014年11月07日.
[關鍵詞] 電子商務 發展現狀 存在問題 對應措施
電子商務是利用各種電子信息技術手段進行的商務活動，該方式突破了傳統商務在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子商務活動模式。了解我國電子商務發展現狀，客觀認識我國電子商務發展中的問題，研究對策，實現健康、穩定發展，是一項重要的任務。
一、我國電子商務發展現狀分析
1.我國電子商務起步較早
1997年6月中國互聯網絡經濟信息中心(CNNIC)完成組建，開始行使國家互聯網絡信息中心職能；1998年10月“金貿工程”正式啟動，北京、上海等城市啟動電子商務示范工程;2000年6月，中國金融認證中心(CFCA)成立，專為金融業務各種認證需求提供書證服務。在2001年，我國正式啟動了國家“十五”科技攻關重大項目“國家信息安全應用示范工程”。
2.電子商務活動已經滲透到各個領域
電子信息產業發展研究院于2001年8月對我國企業信息化建設現狀調查結果顯示，在接受調查的北京、上海、廣州等10個主要城市的機械、電子、汽車、電力等13個行業中，有22.3%的企業參與了電子商務，另據央視調查咨詢中心的調查，1999年到2000年在我國北京、上海、廣州等15個城市，僅消費類電子商務活動網上購物總額就達到5500萬元。從另一個側面反映我國電子商務發展水平的是，到2001年底我國政府機構中已有86個部委和國務院直屬機構加入到“政府上網工程”行列，31個省、市、自治區政府，通過“全國辦公業務資源網”實現了業務聯網。而隨著“三金工程”的建設進展，將很快實現海關、商檢、稅務、外匯管理、統計、銀行及企業之間及時準確的信息數據傳遞與交換，為電子商務的普及打下堅實基礎。
3.電子商務發展總體水平不高
電子商務是一種以信息互聯網絡為載體的商務活動新模式，它的發展受制于信息網絡基礎設施水平和對應于網絡經濟的社會法律、誠信環境狀況。盡管我國政府高度重視電子商務發展，但畢竟是發展中國家，各項社會性基礎設施不甚完備，相比發達國家仍有較大差距。而保障電子商務活動規范、安全運行的社會法規、誠信環境不完備則是制約我國電子商務發展的更直接、深層的因素。
具體到電子商務活動運行本身，目前最直接的制約因素，大約有以下三個方面：
(1)網上支付問題。網上支付是電子商務的關鍵環節，網上支付需要具備四個方面的條件，即商務系統、電子錢包、支付網關和安全認證。其中安全認證是目前必須解決的核心問題。
(2)現行稅制問題。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難于控制和收取電子商務的稅金。這種狀況長期存在下去，必然會影響到電子商務的健康有序發展。
(3)物流體系的制約。電子商務交易的商品流通，絕大部分仍然需要有一個實物轉移，即物流過程。因此，電子商務的效率實際上很大部分是要由物流過程的效率性來實現的。沒有高效率的物流體系作保障，電子商務的無空間距離、快速交易的優勢就難以體現。
二、加快發展我國電子商務的主要措施
我國電子商務要健康發展，必須盡快在以上方面的建設上取得實質性的長足進步,首先必須在以下幾個方面做出積極努力。
1.做好電子商務的發展規劃和宏觀指導
電子商務是一項新生事物，其技術發展速度很快，業務方式沒有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發展的政策。
2.加強基礎設施建設
電子商務是基于信息網絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發等，使電子商務的發展奠定在堅實的環境建設基礎上。
3.加強電子商務宣傳和人才培養
目前，部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。
4.加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程
通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協調，推動管理部門聯網，實現商務管理電子化；發展政府和企業間的電子商務，實現政府采購網絡化。有針對性地扶持重點行業、企業開展電子商務，通過試點總結經驗加以推廣。
參考文獻：
2003-2006年是中國電子商務上臺階的重要時期，電子商務應用初見成效。據《電子商務發展“十一五”規劃》的數據顯示，2005年，全國企業網上采購商品和服務占采購總額的比重約8.5%，企業網上銷售商品和服務占主營業務收入的比重近2%。與此同時，電子商務發展相關的政策法律環境、信用環境、數字認證、標準體系、在線支付、現代物流和人才培養支撐環境有所改善，一些標志性事件鑄成中國電子商務發展的里程碑。
2004年頒布的《中華人民共和國電子簽名法》就是這樣一個標志性事件。電子簽名法確定了電子簽名法律的有效性、可信性、CA電子認證機構的準入以及電子簽名的保障。為電子交易的確認提供了法律的保障。
此后，我國電子商務市場迎來了一段發展的黃金時期。據賽迪顧問統計，2005年我國電子商務交易額達到7400億元，比2004年增加一半；2006年，我國電子商務市場共實現交易額1.1萬億元人民幣，再次實現了接近50%的增長；而據賽迪顧問預計，這一勢頭將繼續保持，2007年，中國電子商務市場總體規模將會達到17000億元。
此外，2005年出臺的《國務院辦公廳關于加快電子商務發展若干意見》也對促進我國電子商務的發展起到了巨大的作用。其中提到的一些原則，如充分發揮企業在開展電子商務應用中的主體作用，促進電子商務與電子政務協調發展，加強政策法規、信用服安全認證、標準規范、在線支付、現代物流等支撐體系建設，探索多層次、多模式的中國特色電子商務發展道路等指導思想等，為電子商務的蓬勃發展注入了動力。
市場經濟是信用經濟，對于非接觸經濟，提倡誠實守信更為迫切。該意見提出，按照完善法規、特許經營、商業運作、專業服務的方向，建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構；建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制，建設在線信用信息服務平臺，實現信用數據的動態采集、處理、交換；嚴格信用監督和失信懲戒機制，逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務體系。
電子商務信用環境的改善，催生了用戶的需求。2006年，有超過80%的網民已經嘗試或者愿意嘗試網上購物。
此外，中國電子商務行業應用在2006年得到進一步普及，行業電子商務平臺數量和質量都有大幅度提高。傳統行業參與電子商務的熱情不斷提高，一些重工業、制造業網上采購比例不斷增加，網上金融業務不斷擴張。
據賽迪顧問提供的數據顯示，從交易額來看，政府網上采購在電子商務總體交易額中所占市場份額最高，達到19%；其次是流通行業，如各種零售、批發貿易領域的電子商務交易額也較高，占18%；處于第二梯隊的行業包括制造業、能源、電信、金融等領域，其行業份額都在6%-10%左右。
這主要是我國改善了電子支付的安全性。安全問題一度成為影響電子商務發展的瓶頸。為了實現安全的支付，國家相關部門強化了監管，設立了市場準入門坎。CFCA等機構成功地在金融行業推廣數字證書的應用，累計發放CA證書已超過100萬張。電子支付由于客觀上具備跨越時空的便利，首先在大的網站內部和金融行業內部得到應用，在采用了相當可靠的安全措施后，電子支付又在B2B大型交易中廣泛興起。中國工商銀行宣布截至2006年11月其電子銀行企業網上銀行客戶達59萬，個人網上銀行客戶2262萬；企業電話銀行客戶84萬，個人電話銀行客戶2291萬。
國家發展和改革委員會、國務院信息化辦公室日前聯合的《電子商務發展“十一五”規劃》(以下簡稱“規劃”)，則在政策層面為電子商務的發展注入又一劑“強心針”。該《規劃》在繼2004年頒布的《中華人民共和國電子簽名法》、2005年出臺的《國務院辦公廳關于加快電子商務發展若干意見》以及2006年頒布的《2006-2020年國家信息化發展戰略》之后，首次在國家政策層面確立了國家發展電子商務的戰略意圖，明確了“十一五”期間我國電子商務的發展原則、主要目標和任務、重大引導工程，以及配套的保障措施。相關專家分析指出，該《規劃》的預示著我國電子商務的發展將迎來寶貴的戰略機遇期。
關鍵詞 電子商務 信息網絡 物流配送
互聯網絡技術在全球的廣泛使用，標志著人類社會開始進入“網絡經濟”時代。“網絡經濟”時代一個最顯著的特征就是信息技術在傳統商業領域的應用，即：電子商務。它必將對全球經濟的發展起重要的推動作用，并將成為21世紀人類信息社會的核心。
電子商務的發展，有助于縮短發展中國家與發達國家之間的差距，同時也使更多中國企業能夠與國外大企業甚至跨國企業站在同一起跑線上。因此，電子商務的興起，為我國各類企業提供了一次難得的發展機遇。但我們也應看到，由于我國電子商務起步較晚，信息化和網絡化程度不高等原因，要在全國順利普及和實現電子商務，還有很多問題需要解決。
1 目前我國電子商務發展中存在的問題
我國電子商務起步較晚，雖然近年來我國電子商務發展迅速，但與發達國家差距仍十分明顯，受到許多“瓶頸”的制約，延緩了我國電子商務的發展。目前制約我國電子商務發展的主要問題有：
1.1 國家政府等公共管理方面的問題
（1）網絡基礎設施不足。近幾年來中國的計算機信息網絡發展雖然快，但從電子商務的要求看，無論是網絡技術、網絡管理、信息內容、技術標準、通信速率、安全和保密條件等都與發達國家存在較大的差距，主要表現在互聯網的帶寬窄、網絡傳輸速度、網絡傳輸的可靠性差。另外，上網用戶少，網絡利用率低，致使網絡資源大量閑置和浪費，投資效益低，也制約了網絡的進一步發展。
（2）在線支付、物流配送及標準等支撐體系的薄弱滯后。具體表現在：企業、個人的信用體系還未建立，影響實施網上支付；網絡銀行間的接口不同，導致不同銀行卡之間不能兼容；管理水平的物流配送技術落后，專業管理人員缺乏，使“網上定購，網下交易”比較普遍，這需要在“政府引導，市場主導”的方針指引下，盡快建立全國信用認證體系，加強部門整合、企業整合、系統整合，建立電子商務的標準體系，加強關鍵技術攻關，特別是要追蹤國際最新理念和技術，利用后發優勢實現技術上的跨越發展，注意在專利技術、標準技術上實現重大突破。
（3）缺乏相關的政策法規。電子商務是在虛擬社區中進行的商務活動，涉及到行政管理、郵政、銀行等眾多部門，而且涉及到不同地區、不同國家的各種金融機構，需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織。我國目前的電子商務法律法規建設方面嚴重滯后，相應的標準、法律、法規很不健全，跨部門、跨地區的協調也存在較大問題，特別是電子支付安全、隱私權保護、電子簽名、商業電子合同認證、糾紛調解、網上打假等問題，還缺乏相應的健全法律和規章制度。
（4）缺乏統一領導。需要有一個國家專門電子商務領導機構，協調好各部門、各行業、各地區的電子商務相關政策，積極制定國家電子商務整體發展規劃、行動計劃和實施方案，引導電子商務的全面協調發展與應用。
（5）互聯網安全問題也是很重要的影響因素。包括網絡防火墻、安全認證、通信協議等。
1.2 電子商務企業內部問題
（1）企業內部體制陳舊。企業要實現電子商務，首要條件就是要進行體制改革，實施現代企業制度。在此基礎上抓好信息化建設，從實際情況出發，抓企業的ERP系統，一頭抓SCM，另一頭抓CRM，下功夫建立快速反應系統和“零庫存”供應鏈體系SCM等，這是電子商務應用的基礎。企業在要國家“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”重大戰略的指引下，加強內功，大力提高管理信息化水平。
（2）企業對電子商務重視不夠。電子商務的主體是企業，企業信息化是電子商務的基礎，它關系到電子商務的發展規模及效益，我國企業對電子商務的認識還不夠，應用時間也不長，網絡信息技術應用程度較低，其中中小企業在這方面表現更為突出。
（3）企業信譽不完善。基于Internet的電子商務，由于買賣雙方可以互不見面，其信用問題也就顯得格外重要。就目前而言，我國無論是企業還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，現金交易還占主導地位。在電子商務交易過程中，實際顯示屏幕上展現的商品與實際商品可能會有所出入，顧客試用后有可能對購買的物品不滿意，如果沒有質量、售后服務、無條件退貨等保證，很難樹立顧客對網絡商店的信任。
2 促進我國電子商務發展的戰略思考
推進我國電子商務發展是一項系統工程，涉及到政策、技術、資金、管理等問題及政府、企業、個人等方方面面。政府在加快電子商務發展上，除進一步加大投入、抓好應用示范外，關鍵要從制定政策措施入手，創造良好的政策環境，鼓勵全社會各方面致力于發展電子商務，增強我國電子商務發展的動力和競爭力。
2.1 發揮政府的宏觀規劃與指導作用，制定積極的電子商務政策
建議有關部門盡快制定國家電子商務的發展規劃、行動計劃和實施方案，制定有利于電子商務發展的優惠政策，引導電子商務的發展，推動電子商務的應用，并在“十五”期間盡快出臺我國電子商務的政策法規框架。
政府應實施積極的電子商務政策，并注意發揮地方政府和行業協會的作用。政府的管理應以促進電子商務和電子商務企業的發展為目的，探索企業與消費者參與的開放式管理模式，充分發揮電子商務管理中行業自律和市場自律的作用。
2.2 加快信息基礎設施建設，為電子商務的發展提供物質基礎
電子商務在一國的應用和發展有賴于完備的信息基礎設施。與發達國家的高投入及密如蛛網的信息高速公路相比，我國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱。互聯網絡的上網費用高、帶寬窄、速度慢以及多媒體支持不夠等問題成為電子商務發展的瓶頸。為此，我們應積極采取措施：加強城市寬帶網、智能業務網和多媒體通信網的建設，使企業、政府和個人上網同步推進；加快“三網合一”的建設步伐，讓網絡用戶有更多的上網選擇，從而加強網絡服務業務競爭，提高服務質量，降低網絡資費；加快建設互聯網絡，進一步加快骨干網建設，加快建立中國互聯網交換中心，以解決國內骨干網的互聯，促進網絡資源充分利用、優勢互補。
2.3 建立健全電子商務發展的法律環境，為電子商務的發展創造條件
發達國家在電子商務的立法方面已經走在我們的前面，對于我們的“大陸法系”，國家需要進行認真研究，硬性“套用”現有法律或者盲目引用他國的法律和國際公約都不符合我國的實際，有可能會引發意想不到的問題。法制環境建設中，應當在借鑒國際經驗的基礎上，結合我國的具體情況和特點，增強法律、法規的透明度和可操作性，提高行業自律能力，確保法律真正能夠成為電子商務活動所遵守的共同規則，確保關稅、稅收、支付、版權、專利、網絡加密和消費者權益等方面安全有效的實施。
2.4 加強電子商務安全技術的研究，建立健全電子商務數字證書認證體系
集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、認證技術等，鼓勵自有知識產權安全技術的開發與應用。盡快制定有關密鑰管理、安全認證管理、證書管理、認證中心管理等相應辦法，確定認證中心的責任和地位，形成完善嚴密的組織保障體系。加強對地方、行業認證中心的監管，各類認證中心由政府有關部門審核后授權、實行市場化運作，堅持公正性、中立性與權威性。
2.5 加強物流配送的系統化，確保電子商務順利進行
物流配送是電子商務操作中最薄弱的環節，國家有關部門應統一規劃，集中投入資金，采用先進的物流管理技術和裝備，首先在信息技術和網絡建設較發達的城市建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國的符合市場經濟規律，與國際通行規則接軌的物暢其流、快捷準時、經濟合理、用戶滿意的社會化、專業化現代物流服務網絡體系。
除以上幾個環節外，國家有關部門及企業還應在電子商務的宣傳教育、電子商務高級人才的培養、國際間的合作與對話、關鍵技術研究、金融電子化及商務誠信等方面做出不懈的努力，以促進我國電子商務的全面、健康、順利的發展。
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一、電子商務帶給中小企業的挑戰
1.對物流配送的挑戰電子商務網絡為中小企業帶來更多訂單的同時，也對物流服務提出了更多的挑戰。消費者選擇網絡平臺進行交易的重要原因是為了節約時間，因此物流的服務是關鍵。如果消費者所進行交易的商品，沒有及時送達，將會影響消費者對網絡交易平臺的選擇。但是，現階段在我國，物流的配送流程還不夠完善，在一些地區還沒有物流的配送服務，所以造成了物流流轉的困難，增加了配送的時間和配送成本。這是電子商務運作下對物流系統的挑戰，由此可見，物流配送服務系統的完善是中小企不斷發展的保證，同時也是中小企業提供更好服務的保證。
2.對基礎設備的挑戰從目前電子商務的發展來看，電子商務中存在著網絡技術、網絡管理、網絡安全等方面的問題。造成這些問題的原因主要是，我國經濟發展的總體水平還比較低，限制了科學技術的發展，從而導致了電子商務發展中存在的很多問題。雖然計算機技術在不斷的發展，但是在一些中小企業因為資金問題，無法引進計算機網絡技術，這在一定程度上限制了中小企業的發展[2]。即使有些中小企業使用了計算機技術，但是由于缺乏完善的內部網絡和相應的數據信息庫，計算機技術仍然無法進行有效的工作。中小企業的現代化發展、信息接受處理能力，是電子商務發展的基礎。所以面對電子商務對基礎設備的挑戰，中小企業需要進行：電子商務網絡基礎設備的完善；加強中小企業內部現代化的管理；實現企業內部對計算機技術的使用；建立完備的電子商務使用系統。通過這些措施來應對電子商務對基礎設備的挑戰。
3.對網絡支付安全的挑戰電子商務在經濟領域的不斷發展和應用，對推動經濟發展起到了重要作用。但是在電子商務快速發展中，出現了很多問題。從目前的發展現狀來看，不斷出現的電腦黑客以及各種電腦病毒，嚴重影響了電子商務使用的安全。網絡科技的不斷發展，使經濟信息大量增加，從而導致中小企業在發展中面臨著重重困難，出現了惡意競爭和不正當的現象。在網絡上頻繁的出現商業機密被竊取、信用卡信息被竊取、商品訂單被篡改等非法行為。這對中小企業利用電子商務網絡進行交易時，存在著很大的安全隱患。因此，從中小企業的長遠發展角度看，網絡安全問題是電子商務運行下對中小企業提出的挑戰。
4.人才短缺問題電子商務的應用，需要有專業的信息技術，并具有相應的商務知識的人員才能進行操作和利用，所以，在中小企業利用電子商務技術時，需要引進專門的電子商務人才。但是在實際中，電子商務人才及其短缺，這不但是中小企業面臨的問題，也是各個國家發展電子商務業務中存在的問題。而在我國的人才市場中，這一問題尤其突出。專業人才的短缺，限制了我國中小企業電子商務發展。因此在未來的電子商務發展中，中小企業對專業人才的需求、引入和培養，成為電子商務發展的一大挑戰。
5.對資金周轉的挑戰由于中小企業自身的特點：規模小、數量多、資金不充足等，限制了中小企業的發展。因為電子商務在使用中，需要一定的技術及資金投入，所以對一些資金短缺的中小企業提出了挑戰[3]。中小企業在運作中，要處理各種財務的預算及支出，而對電子商務的引入，增加了資金的周轉困難，所以，在中小企業對電子商務的應用中，需要制定資金的周轉計劃。以此來保障中小企業在運用電子商務的同時，資金可以正常周轉。
二、對中小企業電子商務發展的意見
對于電子商務的的快速發展，以及對中小企業的經濟推動作用，政府要引起重視。并根據實際情況，出臺相應的措施進行保護及規范。政府可以通過政治干預、稅務制度、價格調整等措施，為中小企業而提供更好的生產銷售環境。鼓勵中小企業對電子商務的運用，并對電子商務的服務中介機構進行有效的管理。加強政府對網絡的監管，嚴厲打擊網絡犯罪，凈化網絡環境，以此降低網絡運行安全風險，為中小企業電子商務正常規范的運作提供保障。針對我國目前物流管理系統的不完善，需要政府投入一定的資金，建立完善的物流配送系統。從而提高中小企業電子商務的發展。電子商務的發展，人才是關鍵。針對我國目前電子商務專業人才的缺失情況，社會各領域要引起重視，尤其在教育系統中，要及時建立和完善電子商務專業，培養高素質的電子商務專業人才。同時在中小企業中，要注重對電子商務人才的管理和培養。
三、結束語
電子商務的不斷發展和進步，在我國中小企業的發展中，起到了重要的推動作用，為我國中小企業的發展帶來了新的機遇和挑戰。電子商務作為新世紀商業發展的重要模式，在中小企業的具體應用中，機遇與挑戰并存，所以，在我國中小企業的電子商務發展中出現的問題，要得到國家政府以及企業的重視。政府應該認識到電子商務對經濟社會發展的重要作用，對電子商務的發展要進行保護，同時，在電子商務的運行中，要出臺相應的政策法規，規范電子信息網絡的發展。并投入一定的資金，利用先進的科技手段進行“網絡掃除”，提高網絡交易的安全性，通過這些措施和手段，保障中小企業的電子商務運作健康有序的發展。
作者：周芯宇單位：云南經濟管理學院
關鍵詞：TPP；電子商務規則；影響；對策
2016年2月4日，12個成員國在新西蘭奧克蘭初步簽署跨太平洋伙伴關系協定（TPP）。由美國主導的這一多邊自由貿易協定涉及到貿易領域方方面面的規則制定，其中，電子商務作為國際貿易的重要組成部分，在美國的積極倡導下成為TPP的核心內容之一。TTP有關電子商務規則的條款是美國利益的集中體現，有可能對我國國際貿易和跨境電子商務發展產生巨大影響，進一步對TPP電子商務規則的解讀和分析，將有利于我們更清晰認識國際貿易規則，做出合理的應對策略。
一、TPP電子商務規則解讀及評析
（一）TPP電子商務規則簡介
TPP共30章，其中第14章是電子商務規則條款，共有18條。除了14.1“定義”、14.2“范圍與總則”和14.18“爭端解決”等3個條款以外，有關電子商務規則條款共有15條，歸納起來可分為消除電子商務貿易壁壘條款、促進電子商務貿易便利化條款、保護在線消費者權益條款、降低電子商務市場準入門檻條款以及網絡安全與國際協調合作條款等五類。
（二）消除電子商務貿易壁壘
消除電子商務貿易壁壘主要包括14.3“海關關稅”和14.4“數字產品的非歧視性待遇”兩個條款。“海關關稅”要求成員國之間不得對用電子方式傳輸的數字內容征收關稅。“數字產品的非歧視性待遇”要求成員國不得對在它國發明、生產、出版、訂約、或首次提供商業化的數字產品或生產者、開發者或所有者的數字產品采取歧視性待遇。
消除電子商務貿易壁壘相關條款主要反映了美國數字產品和服務提供商的利益訴求。美國企業在數字產品和服務領域占據絕對優勢，通過消除電子商務貿易壁壘，擺脫各種限制，可以輕而易舉進入成員國開展電子商務活動。
（三）促進電子商務貿易便利化
促進電子商務貿易便利化主要包括14.5“國內電子交易框架”、14.6“電子認證和電子簽名”和14.9“無紙化貿易”等3個條款。“國內電子交易框架”要求成員國遵守聯合國貿易法委員會《1996年電子商務示范法》或2005年簽訂的《聯合國關于在國際合同中使用電子通信的公約》，避免對電子交易施行不必要的監管負擔。“電子認證和電子簽名”要求成員國承認電子簽名的法律效力，可采取適當的電子認證措施向執法機關證明其認證的合法性，鼓勵成員國之間使用可交互操作的電子認證。“無紙化貿易”要求成員國貿易管理機構以電子方式向公眾提供貿易管理文件，并承認以電子方式遞交的貿易管理文件與紙質版具有同等法律效力。
促進電子商務貿易便利化相關條款承認電子簽名、電子證書和電子貿易文件的法律效力，鼓勵采取交互操作的認證方式，敦促成員國管理機構接受無紙化操作等都是促進電子商務貿易便利化的措施。這些措施解除了電子商務交易過程中的障礙和束縛，有利于提高電子商務的效率，促進電子商務發展。
（四）保護在線消費者權益
保護在線消費者權益主要包括14.7“線上消費者保護”、14.8“個人信息保護”和14.14“非應邀商業電子信息”等3個條款。“線上消費者保護”要求成員國采取透明有效的措施，保護消費者在進行電子交易時免受詐騙和商業欺詐行為侵害，并就跨境電子商務相關活動中開展合作以保護消費者權益。“個人信息保護”要求成員國意識到保護電子商務用戶個人信息對經濟和社會效益以及增強消費者對電子商務信心的作用；要求成員國在國際機構的原則和指導方針下建立個人信息保護的法律框架；要求成員國在處理發生在其管轄范圍內的隱私侵權時采取非歧視做法；要求成員國公布關于個人信息保護的相關政策，包括個人如何獲得救濟和企業如何保證遵守所有法律要求；鼓勵成員國之間建立保護隱私執法的兼容機制，以保護個人信息。“非應邀商業電子信息”要求成員國采取措施共同抵制垃圾信息和郵件，將非應邀商業電子信息降至最低程度；對濫發非應邀商業電子信息提供方進行追溯。
保護在線消費者權益相關條款規定了有利于保護網絡消費者利益和非歧視性地保護個人信息措施，并對垃圾信息進行了限制，可增強消費者對電子商務的信心，為消費者進行電子商務交易提供權益保障。
（五）降低電子商務市場準入門檻
降低電子商務市場準入門檻主要包括14.10“電子商務網絡的接入和使用原則”、14.11“通過電子方式跨境傳輸信息”、14.12“互聯網互通費用分攤”、14.13“計算設施的位置”和14.17“源代碼”等5個條款。“電子商務網絡的接入和使用原則”要求成員國在遵守合理網絡管理的前提下允許消費者按照意愿接入用戶終端和使用網絡服務和應用，并從網絡服務提供商獲得信息。“通過電子方式跨境傳輸信息”要求成員國應允許商業活動所需的包括個人信息在內的信息跨境流動，不得對成員國企業商業活動采取不合理的歧視或對貿易進行變相限制。“互聯網互通費用分攤”要求成員國之間可以允許供應商就國際互聯網連接基礎設施的建立、運營和維護補償費用等進行談判。“計算設施的位置”要求成員國不得強制其他成員國把計算設施或將設施放置在服務接受國領土內作為其從事經營的條件。“源代碼”要求成員國不得強制其他成員國商務軟件提供商共享源代碼。
降低電子商務市場準入門檻相關條款反映了美國基于其強大的信息產業實力，主張通過在網絡接入、跨境信息傳輸等領域降低市場準入門檻，利用互聯網增強數據和信息自由流通，輸出其文化價值觀念、數字產品和服務等。這些條款反映了互聯網經濟時代特點，符合貿易自由化要求，對于美國而言，將極大增強其企業競爭力，然而，對于更多成員國而言，可能面臨來自美國信息產業的強力的沖擊。
（六）網絡安全與國際協調合作
網絡安全與國際協調合作主要包括14.15“合作”和14.16“網絡安全事項合作”兩個條款。“合作”要求各成員國共同幫助中小企業參與電子商務；就個人信息保護、在線消費者保護、非應邀商業電子信息、電子通訊安全、電子認證、電子政務等領域加強法規、政策、執行和遵守等方面分享經驗和交流信息；積極參加地區和多邊論壇，鼓勵行業企業制定包括行為準則、示范合同、指南和執行機制等自律措施，以促進電子商務發展。“網絡安全事項合作”要求成員國加強國家計算機安全事件應對能力建設，利用現有合作機制，就識別和減少惡意入侵或惡意代碼傳播進行合作。
網絡安全與國際協調合作相關條款反映了在電子商務具有全球性特點背景下，各國希望建立國際合作和協調機制來共同解決電子商務交易遇到的各類問題。雖然這些條款沒有提出明確的合作機制，但是強調通過多邊論壇會議等形式進行合作，給未來電子商務領域的多邊合作指明了方向。
二、TPP電子商務規則對中國的影響
（一）沖擊中國電子商務發展外部環境
TTP是美國重返亞太地區經濟戰略的重要組成部分，其所包括的電子商務規則對中國電子商務發展的影響不容忽視。中國作為世界貿易大國和電子商務大國，對世界貿易第一強國美國帶來了一定的挑戰和壓力。面對日益崛起的中國經濟，美國啟動“亞太再平衡戰略”，企圖以TPP為抓手，壓制中國在亞太地區的影響力，重新主導國際貿易標準。特別是2013年中國超越美國成為全球第一大網絡零售市場后，美國想利用其主導的TPP電子商務規則抑制中國電子商務發展的意圖更明顯。雖然中國尚未啟動加入TPP談判，在TPP生效前，有關電子商務規則的條款對中國影響還不顯著，但是對于高速發展中的中國電子商務，必然受到TTP電子商務規則條款的制約，束縛中國電子商務的發展。
（二）限制中國電子商務發展空間和競爭優勢
TPP電子商務規則為數字經濟強國美國在全球范圍內占據競爭優勢提供了制度保障。在電子商務領域還沒有形成全球范圍內通行規范之前，美國利用TPP在數字產品和服務提供上推行其價值，占據全球價值鏈上有利位置，強化其在電子商務領域的競爭優勢。TPP電子商務規則在表面的公平和開放中掩飾了不平等，對于競爭力較弱的發展中國家成員國，意味著失去壁壘的保護，處于競爭劣勢。因此，TPP電子商務規則一旦生效，將對各成員國特別是發展中國家的電子商務市場開放形成強有力地約束，美國等發達國家通過協定發揮其強大的數字產品競爭力。對于中國電子商務企業而言，雖然暫時不會受到TPP條款的制約，但是從長遠來看，中國電子商務企業必然在包括TPP成員國在內的世界范圍尋求發展。在美國已占據市場優勢的背景下，中國電子商務的擴展和發展空間將受到壓制，競爭優勢將會被削弱。
（三）增加中國電子商務交易成本
目前，TPP多數成員國都是發達經濟體，已建立健全的市場機制，積累了較為豐富的開放經驗，對TPP電子商務規則的高標準要求較能容易接受。對于正在高速發展的中國電子商務而言，則面臨巨大的挑戰。理論上，在TPP尚未生效之前，中國仍有機會推動本國企業進入TPP成員國提前開展電子商務領域的布局，享受國民待遇和TPP開放所帶來紅利和好處。但是，中國電子商務企業想在TPP成員國的電子商務市場價值鏈上提升自身的位置，從制度安排上需要付出較大的交易成本。因為TPP一旦生效，中國需要按照TPP要求大幅調整和改造相關法律制度和管理體系，無形中增加中國電子商務交易成本。
（四）推動中國參與電子商務國際規則制定
WTO作為解決國際貿易問題、制定國際貿易規則的重要機制，從1998年啟動工作組對電子商務展開廣泛調研至今，有關電子商務規則體系仍在醞釀中。在WTO缺乏完善的電子商務規則情況下，以美國自由貿易協定電子商務條款為基礎的電子商務規則，成為了TPP的核心內容之一，在某程度上將成為國際電子商務立法領域的標桿和范本。美國所主導的TPP電子商務規則的立法模式和立法主張，對未來電子商務國際規則制定產生巨大影響。在TPP的壓力和示范效應下，中國亟需利用雙多邊談判機制，積極參與電子商務國際規則制定，推動WTO就電子商務議題取得積極成果，為中國電子商務企業創造良好的內外部環境和爭取更大的發展空間。
（五）為中國電子商務立法提供借鑒
TPP有關電子商務規則的條款，符合互聯網經濟時代的特征，符合WTO所倡導的貿易自由化原則，將對推動全球電子商務發展起到積極的作用。TPP電子商務規則條款是國際電子商務領域有史以來內容最為詳盡的協定，其內容廣，要求標準高，對中國電子商務立法具有很強的借鑒意義。中國可以在保障國家經濟運行和意識形態安全的前提下，對照TPP電子商務規則相關要求，完善中國電子商務體系的相關政策和法律，為中國電子商務企業創造良好的內外部環境，提高中國在電子商務領域的競爭力。此外，美國這種極力將其自由貿易協定推行為多邊協議的做法，對于經常被動地接受國際規則的中國來說，也有很大的借鑒作用。
三、中國的應對策略
（一）積極推動WTO制定電子商務新規則
WTO是中國參與國際經貿合作的基礎，也是中國參與解決國際貿易問題和制定國際貿易相關規則的重要平臺。雖然WTO有關電子商務規則制定的談判進展緩慢，但是中國應繼續積極利用WTO多邊談判機制推進各方就電子商務議題取得共識。以美國主導的TPP電子商務規則中基本實現數字產品完全自由化，對中國電子商務發展很不利。因此，中國應該積極聯合與我國立場相近的國家推進WTO電子商務工作計劃進程，推動電子商務或數字產品適用《服務貿易總協定》（GATS），為中國電子商務發展創造更加有利的外部環境。中國應敢于在WTO就電子商務領域提出自己的主張和方案，推動WTO對電子商務專門規則談判，積極推動WTO制定電子商務新規則。
（二）明確中國在雙多邊電子商務談判中主要利益點
由于歷史原因，中國曾經錯過了直接影響以WTO為主體的世界貿易規則創制的機會。在中國已成為全球最大信息技術產品的出口大國和最大網絡零售市場的背景下，中國需要在雙邊協定和多邊貿易談判中明確本國電子商務領域的主要利益訴求。中國需要改變以往參與WTO框架下數字產品相關談判積極性不高的局面，成立專門工作組積極參加國際電子商務談判。在中國諸多電子商務企業實施“走出去”戰略參與國際競爭的背景下，中國有關電子商務的國際立法更應該做好定位，通過談判反映本國電子商務企業的利益訴求，為中國電子商務發展創造良好的法律環境，以提升中國電子商務在未來世界經濟發展的國際競爭力。
（三）完善中國現有電子商務法律體系
電子商務因其全球性的特點，需要在全球范圍內展開競爭，完善的法律體系和制度安排是一個國家取得競爭優勢的重要保障。TPP電子商務規則中很多條款均要求建立法律框架，這不僅體現了美國等發達國家的法治理念，也是為其企業獲得國際競爭力保駕護航。目前，中國電子商務商務相關法律立法比較滯后，電子商務法律體系還很不健全。除了2004年通過的《中華人民共和國電子簽名法》之外，中國還沒有針對電子商務的專門法律。中國在電子商務核心領域的立法尚有很大的空白，亟需制定通過類似《電子商務法》和《個人信息保護法》等基本法律。為了適應電子商務發展需要，對一些現行法律也需要不斷調整、修正，如《中華人民共和國合同法》、《知識產權法》和《消費者權益保護法》等應及時增加電子商務相關內容。
（四）加快推進“一帶一路”沿線國家的電子商務發展
面對美國主導、試圖孤立中國而推進的TPP和正在進行的TTIP談判，中國應積極推行以區域經濟一體化為目標“一帶一路”戰略，帶動“一帶一路”沿線國家的電子商務發展，以緩解TPP帶來的壓力和沖擊。在“一帶一路”戰略引領下，中國電子商務要加快走出去，推進“一帶一路”沿線國家和地區的電子商務發展，不斷拓展“一帶一路”沿線國家和地區的商務合作，建立政府、企業、專家等各個層面的對話機制。中國電子商務走出去，有利于推進“一帶一路”戰略區域內國家和地區整合資源，打通商貿、物流環節，促進區域內經貿交流和發展，有利于建立電子商務雙多邊交流合作機制。
（五）加強電子商務領域國際合作
國際合作是國際經濟活動中的一項重要原則。中國加強在電子商務領域國際合作，既有利于中國電子商務技術的進步，也有利于提升中國在國際電子商務市場的競爭力。中國不僅要積極發起或參與雙多邊關于電子商務交流和合作，建立電子商務合作雙多邊交流機制，而且要積極參與電子商務相關國際規則和標準的制訂，增加中國在國際電子商務領域的話語權。中國加強全球范圍內有關電子商務、網絡安全和共同打擊網絡犯罪等國際合作，有利于各國共同應對網絡安全威脅，提升網絡安全能力，為中國更好參與到經濟全球化和全球電子商務營造良好環境。
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>> 北京跨境電子商務企業人才需求狀況調查分析 跨境電子商務從業人員英語應用情況調查分析 我國跨境電子商務發展狀況及前景 陜南農村電子商務發展狀況調查分析 跨境電子商務物流狀況分析 我國跨境電子商務發展策略探討 我國跨境電子商務運作模式探究 我國跨境電子商務物流模式探究 淺談我國跨境電子商務 我國跨境電子商務發展策略 我國跨境電子商務發展研究 我國跨境電子商務未來發展探究 我國跨境電子商務稅收問題研究 我國跨境電子商務的現狀分析及措施分析 跨境電子商務條件下我國物流企業應對策略研究 我國實施跨境電子商務存在問題及對策分析 跨境電子商務對我國對外貿易影響分析 我國跨境電子商務的發展現狀分析 理論分析我國現有跨境電子商務的與應對 我國跨境電子商務發展影響因素分析 常見問題解答 當前所在位置：.
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【關鍵詞】跨境；電子商務；對策
一、前言
跨境貿易電子商務的蓬勃發展本身與我國世界影響力、全球經濟化參與力度提升有著較為緊密的聯系，而想要保證跨境貿易電子商務的更好發展，我們就必須正視我國當下跨境貿易電子商務存在的模式過于理想化、發展時間較短、經驗較少的發展現狀，而為了盡快扭轉這一現狀，正是本文就我國跨境貿易電子商務的發展現狀與對策展開具體研究的原因所在。
二、跨境貿易電子商務概述
為了較好完成本文就我國跨境貿易電子商務展開的研究，我們首先需要深入了解跨境貿易電子商務的概念，結合相關文獻資料與實際工作經驗，筆者將這一概念界定為國家與國家或地區與地區之間憑借互聯網，通^電腦郵件或快遞等電子交易的方式來完成相互的商業交流，不同于傳統的跨境貿易模式，跨境貿易電子商務具備著交流信息化、數字化、便捷化的優勢，這一優勢也是其能夠在我國短時間內實現較為長足發展的原因所在。
三、我國跨境貿易電子商務發展現狀
對于我國當下的跨境貿易電子商務來說，其本身在近些年的發展中暴露出了較多方面的問題，而這些問題必須引起我國政府與相關業界的重視。
1.造假問題
對于我國當下的跨境貿易電子商務來說，造假是這一領域存在的較為直接問題，由于跨境貿易電子商務本身的特殊性，這一問題一旦出現消費者就很容易面臨較大的維權難度。值得注意的是，由于我國當下跨境貿易電子商務還處于初級發展階段，這就使得我國跨境貿易電子商務總體上還處于“海外代購”水平，這自然也為“水貨”提供了可乘之機，這些必須引起我們重視。
2.惡性競爭問題
除了造假問題外，惡性競爭也是我國當下跨境貿易電子商務面臨的較為嚴重問題。由于我國當下中小企業產品的國際競爭力主要源于價格因素，這就使得跨境貿易電子商務中國內企業惡意壓價的情況較為常見，這種情況將會導致我國出口環境的日漸惡化，中國產品的整體形象也將受到一定損傷。
3.結匯與支付問題
在我國當下的跨境貿易電子商務中，結匯長期處于政策和監管缺失狀態、跨境電子商務支付還處于起步階段是這一問題的具體表現，而這一問題的出現本身便嚴重制約了我國跨境貿易電子商務的發展。
4.物流問題
我國當下跨境貿易電子商務還存在著物流發展滯后的問題，而這一發展的滯后與我國當下的海關政策存在著較為較為緊密的聯系，而價格貴、速度慢、后期追蹤難、便利性差是這一問題的具體表現，這種事關商品運輸的直接問題，自然會影響我國跨境貿易電子商務的發展。
5.售后問題
除了上述幾方面問題外，我國當下跨境貿易電子商務還存在著售后相關問題，售后服務缺失，退換貨比較困難是這一問題的具體表現，雖然海外倉和綜合售后服務體系的建立能夠較好解決這一問題，但這一措施顯然無法在短時間內得以實現。
四、跨境貿易電子商務更好發展的對策
結合上文內容我們能夠較為直觀的了解我國當下跨境貿易電子商務存在的問題，而在下文中筆者將結合相關文獻資料與自身實際工作經驗，對更好實現我國跨境貿易電子商務發展的對策進行詳細論述，希望這一論述內容能夠為我國跨境貿易電子商務的更好發展帶來一定幫助。
1.完善相關法律法規
為了保證我國跨境貿易電子商務能夠實現較好的發展，我國政府就必須為其提供健康的發展環境，完善跨境貿易電子商務的相關法律法規就是實現這一健康發展環境創建的最有力的措施。具體來說，在相關法律法規的完善中，適合我國跨境電子商務發展的特點和趨勢、與原有法律法規實現較好的結合、考慮國際跨境電子商務法律法規的統一適用性是這一法律法規完善必須考慮的原則，而在這些原則的支持下，我國跨境貿易電子商務自然能夠實現健康快速的發展。
2.建立便利的通關、支付、結匯和退稅等管理系統
為了更好支持我國跨境貿易電子商務的發展，我國政府還必須逐步建立便利的通關、支付、結匯和退稅等管理系統，這一系列系統的建立需要與我國當下跨境貿易電子商務的發展現狀與未來需求相適應，如支付體系的支付限制較少、操作流程簡化就是這一系統建立的重要內容，在這類內容的支持下，跨境貿易電子商務就能夠在不斷的發展中享受通關、支付、結匯和退稅環節的更好服務，其本身自然就能夠實現更好的發展。
3.建立跨境貿易電子商務的市場監管體系
為了較好避免上文中可能出現的跨境貿易電子商務問題，我國政府還必須建立跨境貿易電子商務的市場監管體系。由于跨境貿易電子商務本身具備著電子化、虛擬化、全球化、無國界化的特點，這就使得欺詐、假貨、消費者維權問題直接制約著我國跨境貿易電子商務的發展，而在跨境貿易電子商務市場監管體系建立后，這一體系就能夠通過電子商務監管信息系統實現相關信息的共享和協調，這樣公平的跨境貿易電子商務市場環境、跨境貿易電子商務誠信體制認證都將得到較好的實現，我國跨境貿易電子商務自然將實現更好的發展。
五、結論
在本文就跨境貿易電子商務發展現狀與對策展開的研究中，筆者結合自身工作實際與相關文獻資料跨境貿易電子商務等三方面實現跨境貿易電子商務更好發展的對策建議，希望這一對策建議能夠較好解決而我國當下跨境貿易電子商務存在的問題，真正實現這一領域的快速健康發展。
參考文獻：
[1]孟祥銘，湯倩慧.中國跨境貿易電子商務發展現狀與對策分析[J].沈陽工業大學學報（社會科學版），2014，02：120-125.
[2]頓楠.中國跨境貿易電子商務發展現狀與對策分析[J].財經界（學術版），2015，23：30+39.
一、電子商務概述
所謂電子商務，即在互聯網基礎上，通過虛擬市場形式，完成網絡上的交易互動。電子商務的便捷性極強，只需借助計算機網絡，就能實現信息的實施溝通，并在網絡上完成交易過程，借助線下的物流系統，實現交易物的交付[1]。目前，我國電子商務已經具備相當規模，越來越多的網民成為電子商務參與者，滿足自身的購物和消費需求。同時，電子商務還被運用到對外貿易當中，許多外貿企業借助電子商務的便捷性和節約性優勢，獲取更大的貿易利潤。
二、電子商務對于我國對外經濟貿易的影響
（一）電子商務對外貿企業交易方式的影響。電子商務對我國對外經濟貿易產生巨大影響，首先體現在外貿企業的交易方式影響上。傳統的對外經濟貿易在信息傳遞上運用電話和傳真等工具，或跨越地理限制進行面對面交流，成本較高，且效率低下。在支付方式上，主要以匯付和信用證、托收為主，不僅時間成本高，且費用相對較高。運用電子商務進行外貿交易，直接運用互聯網進行交流，實現文字、音頻和視頻多形式交流，且以更加便捷的在線支付完成支付過程，大大提高了整體貿易效率[2]。
（二）電子商務對企業外貿交易成本的影響。就外貿成本影響分析，傳統的對外經濟貿易花費的時間成本和信息溝通成本、運輸成本占貿易成本中的大部分，使得企業的經濟利益受損，無法實現企業利益最大化。運用電子商務形式，使得溝通費用和辦公成本大大節約，且無形的虛擬產品不再需要進行實體化傳輸，僅通過互聯網，即能實現商品的快速傳遞，有效節約了運輸費用。同時，在宣傳費用上，電子商務的宣傳成本極低，不需要大量實體化宣傳物料和大量人工進行宣傳，利用網站即能實現產品的有效傳播，極大降低了企業成本。
三我國對外貿易企業的電子商務發展現狀
（一）電子商務在外貿企業的應用發展不平衡。就我國對外貿易企業的電子商務發展情況來看，首先存在著地區發展不平衡的問題。在我國北京、上海和廣東等經濟發達地區，其電子商務發展水平較高，應用范圍也相對較廣，較我國中西部地區水平高出許多[3]。中西部地區由于經濟發展水平不高，且在對外交通上相對閉塞，無法實現電子商務的快速發展。隨著電子商務便捷性和高利潤優勢不斷凸顯，大力發展中西部地區電子商務，成為我國經濟發展的重要內容之一。
（二）外貿企業的電子商務利用率較低
隨著電子商務應用范圍越來越廣，我國許多外貿企業已經運用了電子商務進行外貿交易，但從其利用率來看，仍相對較低。許多外貿企業的電子商務網站建設水平仍不高，功能仍不夠全面，僅實現了產品信息、產品廣告呈現以及電子查詢功能，電子交易和購貨合同簽訂、文本單證交換以及交易流程的實現仍較欠缺。這樣一來，電子商務的功用未得到全面發揮，企業在電子商務的利用上仍有待提高，對企業經濟利益最大化的實現仍有待進步。
（三）電子商務相關的法律政策有待改善。由于電子商務仍處于興起和逐步發展過程中，我國在電子商務相關法律和政策的制定上仍有一定之后，相關政策不明朗，法律標準仍不健全。這就造成外貿企業在面對相關問題時，無法借助于有力的法律工具維護自身權益，在自身的約束和規范上也沒有明確的依據。交易雙方出現矛盾糾紛時，無法公平、快速解決，涉及到海關、保險和銀行、財稅等部門時，因法律標準不一和政策上的不確定性，極易造成貿易失敗，甚至帶來巨大的經濟損失[4]。
三、電子商務促進我國對外經濟貿易發展的策略
（一）更新企業觀念，提高對電子商務的認識。為實現我國電子商務的進一步發展，使其對我國對外經濟貿易發展發揮更大的功用，在解決當前面臨的大環境問題的同時，應從外貿企業自身進行有效改革和創新。最為關鍵的，即更新企業的觀念，提高對電子商務的認識水平，明確其對于企業經濟利益提升和企業未來發展的巨大作用。應深刻認識到其對于企業經營規模擴大的重要意義，加強基礎建設，創建良好的商務環境，發展更多的電子商務合作伙伴，進一步擴大消費者群體，促進電子商務的發展。
（二）增加建設投資，提高基礎設施建設水平。為創建良好的電子商務環境，外貿企業應當增加建設投資，提高基礎設施建設水平。更新硬件設備，提高計算機性能，以提高電子商務的經營效率。引進先進的電子商務系統，在確保安全性的同時，保證其應用效率。同時，建設網絡安全防護，為企業構建系統的安全防護體系，使得企業的信息安全得到保障，避免產生信息泄露造成巨大經濟損失。此外，建立完整的電子商務體系，從線上交易到線下產品交付，確保整體系統的有效構建，保證交易的有序進行[5]。
（三）加強電子商務人才培養，提高業務水平。外貿電子商務對于人才的需求尤其突出，其不僅要求電子商務人員擁有專業的外貿知識，擁有足夠的外貿經驗，還能夠精通電子商務系統操作，對于整體交易環節有充分的認識。同時，對于管理人才的需求也越來越高。為此，企業應當注重人才隊伍的建設，培養出高素質的電子商務人才，確保其有較高的電子商務知識水平和操作技能的基礎上，培養其團隊精神，使得電子商務成為企業外貿業務的重要部分，并在共同努力下，實現電子商務建設的快速發展。
一、B2C電子商務發展存在的問題
2001年中國B2C并沒有表現出太多令人欣喜之處，甚至部分曾經領先的電子商務網站不得不面對生死存亡的抉擇。造成這種現狀的原因不僅僅是電子商務整體的一些原因，也包括一些影響B2C發展的特有原因。
1、市場問題
市場問題一直是影響中國電子商務的三大主要問題(市場問題、信用問題、配送問題)之一。中國的市場體系還不健全、不規范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發生，市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督，消費者的權益在很大程度上得不到保障。
2、互聯網環境和條件問題
2.1 缺乏全球性的技術標準
2.2 技術滯后帶來塞礎設施不足
2.3 收費居高不下
2.4 電子商務的安全問題
3、信用制度方面的問題
3.1 銀行信用制度問題。信用制度的建立，一直以來被認為是電子商務的核心內容之一。而銀行信用制度是電子商務信用制度的核心內容。在目前，我國在銀行信用制度上還存在如下問題:
3.1.1 商業銀行信用機制和信用制度不完善
3.1.2 支付手段貧乏
3.1.3 信用卡業務發展緩慢
3.1.4 資信問題
3.2 商業信用問題
4、物流配送體系問題
物流配送過去就被稱為電子商務發展的三座大山之一，雖然到現在電子商務的物流水平日益提高，但是物流仍然是電子商務發展的瓶頸。
5、電子商務在立法方面存在的問題
電子商務涉及電子文件、合同、公證、簽名等認證問題，也涉及商務的爭端解決問題。電子商務市場的參與者、包括消費者、企業、金融機構和網絡服務提供者都有必要建立起一套共同遵守的商業規則。
目前有關B2C電子商務的法律問題主要有以下幾個方面:
5.1 電子商務操作塞本規則方面的法律問題
5.1.1 電子合同成立的形式及效力
5.1.2 電子支付
5.2 關于消費者權益保護問題
二、B2C電子商務的改進思路
針對國內B2C電子商務面臨的諸多不適應環節，B2C電子商務企業也在不斷進行著嘗試，通過各種技術、宜傳等措施加強其健康的發展。1. 注意商品網上促銷的順序；2. 提供個性化與互動性強的客戶服務；3.提供良好的商品信息查詢和比較工具；4. 的商品信息要真實可靠。
三、B2C電子商務的發展前景
近幾年電子商務發展速度之快遠遠超過我們的想象，普及速度之快令人難以置信。我們完全有理由相信，不論是發達國家還是發展中國家，不論是教育科研部門還是新聞媒體，都將以前所未有的熱情投入電子商務，全球性的電子商務熱潮必將一浪高于一浪。
參 考 文 獻
[1] PaulTimmers《六大電子商務發展戰略》
[2] 程傳勇《我國電子商務物流存在問題以及發展對策集團經濟研究》
