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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇外貿的業務流程，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
中圖分類號：F74文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）01-0099-02
1 目前高職《英文外貿函電》課程課堂教學模式存在的問題
1.1 教學理論與實踐脫節
目前，諸多高職院校在進行《英文外貿函電》的教學中，仍以傳統的教師為課堂中心進行系統的、完整的理論知識的傳授，讓學生被動的接受知識，不明白知識在具體工作中的應用情況，缺乏讓學生在具體真實的外貿業務流程中操練英文函電的機會，讓學生感到“所學無用”，難以提高學習興趣，難以形成學生的“職業技能”。
1.2 教學過程未能發揮學生的主觀能動性
如何將學生的思維從“要我學”轉變為“我要學”，是擺在每一個高職教育者面前的難題。同時高職學生本身也存在基礎知識差、學習自覺性不高、學習目標不明確等問題，針對《英文外貿函電》這種對學生專業知識、英語水平、寫作能力要求較高的課程，很多學生感到學習難度很大。而我們傳統的以教師講授為主的教學模式很難發揮學生的主觀能動性，讓學生容易產生厭學、棄學心理，因此，我們的《英文外貿函電》教學應尤其注重于學生的已知相結合，從而充分發揮學生主觀能動性。
2 外貿業務流程與《英文外貿函電》之間的關聯
2.1 《英文外貿函電》課程的課程性質
《英文外貿函電》作為商務經紀與專業（報關與貨運方面）的一本專業核心課程，是一門融合國際貿易基礎知識與英語寫作的高層次應用語言課程，是建立在進出口業務知識和英語語言知識基礎之上的專業技能課。
2.2 外貿業務流程與《英文外貿函電》之間的關聯
《英文外貿函電》課程的教學目標在于通過本課程的學習，使學生充分利用已經掌握的英語語言基礎知識的前提下，融會貫通外貿專業知識，培養具有良好的寫作能力，熟練掌握國際貿易知識，并能在實際外貿業務中熟練操作。因此，從某種程度上說，《英文外貿函電》就是一種工具，幫助學習者運用此工具順利開展外貿業務，完成外貿業務各流程的磋商，最終實現業務成交。
3 高職《英文外貿函電》課程課堂教學模式改革的總體思路
高等職業教育課程體現了職業教育的價值取向，直接影響著教學質量和學習者的身心發展。《英文外貿函電》要有助于培養學生的專業能力，成為社會所需要的技術型、技能型人才。因此，筆者認為，《英文外貿函電》課程課堂教學模式改革的總體原則應該是:教師幫助、引導學生把“夠用”、“實用”的教學內容轉化成自身“會用”、“能用”的專業能力和學習能力。《英文外貿函電》課程改革的思路應該是:以學生職業技能為中心，以外貿業務流程為導向，以情景項目教學為過程的全新教學模式，本文重點討論的是“以外貿業務流程為導向”。
4 基于外貿業務流程的高職《英文外貿函電》課程課堂教學模式改革的具體實踐
4.1 教學內容模塊化
傳統的《英文外貿函電》課程是以章節的形式、系統的介紹知識，內容繁雜，不適應具體工作環境，學生難以掌握，難以形成職業技能。因此，應將教學內容模塊化，去粗取精，根據外貿業務的基本流程，也就是“建立業務聯系――詢盤――發盤――還盤――確認――下訂單”六個基本步驟，將教學內容分為六個模塊。而其他枝節性的、非主要的內容則融入到六個教學模塊的教學當中。
4.2 教學組織職業化
教師最好能把外貿公司一些真實的往來業務函電作為教學補充資料發給學生，讓他們結合教學內容，展開對比、分析的思考過程，從中去感悟真實的業務情景；另外，師生共同進行“角色扮演”，共同參與“貿易流程”的業務操作，共同思考每一步所需要掌握的專業技能與英語表達。比如，教師可以創設真實工作場景的學習情境，把全班學生分成進口和出口公司兩大組，展開教學過程。每個大組內再根據具體情況設立相應的崗位，學生結合《進出口業務》中的基本概念與業務環節，分角色進行“市場調研，尋找合作機會――詢盤――報盤”等業務過程。這個部分的關鍵在于，學生要能分別從詢盤和報盤的角度自如地進行口頭和書面英語表達，把專業理論知識和英語表達融合在一起，需要分角色進行活動的學生互相之間反復操練，最終達到形成學生職業能力的目。
4.3 教學手段現代化
作為應該緊跟時代脈搏的高職教育者，應該充分發揮新媒體和互聯網對教學的輔助作用。例如，在《英文外貿函電》課程的教學過程中，教師可以通過多媒體放映基于外貿實際工作情景的視頻，讓學生體驗真實的工作情景，然后再以某一角色撰寫英文外貿函電，這樣比讓學生單純的寫函電更能激發學生的學習興趣，同時也能讓學生明白真正意義上的“學以致用”。
4.4 考核方式任務化
筆者認為，教學改革的關鍵是考核方式的轉變。因為考核方式直接影響對教師所“教”和學生所“學”的內容的質量的評價方式。《英文外貿函電》是一門結合外貿知識的應用型語言課程，考核應以學生是否能夠勝任和完成外貿業務中具體的工作任務作為考核的評價依據，而不是傳統意義上的詞匯和語法的掌握情況。在考核中，教師可以給定學生一段有關外貿業務磋商的背景材料，然后讓其分析其中涉及到的函電類型，然后再根據要求撰寫有關英文外貿函電；教師在評價學生的考核結果時，應重點關注函電本身的功能性，也就是是否能夠達到溝通業務的目的，而非單詞拼寫、語法、句法是否準確。
5 結語
《英文外貿函電》是一門溝通外貿業務的專業技能課程，內容豐富，要求教師不僅要具有精深的英文知識，同時要具有外貿業務的相關知識。另外，由于當今國際貿易的迅猛發展和高職教育的特殊使命，要求教師在教學過程中重點培養學生的職業技能，這也是基于外貿業務流程的《英文外貿函電》課程課堂教學模式改革的引航燈和最終目的。
參考文獻
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摘 要：外貿服務供應鏈是一個新興行業，它以低成本高效率，專業服務外貿企業非核心業務，使外貿企業或者生產企業專門從事其核心業務。本文分析外貿服務供應鏈企業崗位設置的特點和人才知識與能力要求，研究外貿服務供應鏈人才培養模式，提出嵌入NIIT BPO教學模式，開展人才培養，為地方經濟發展提供緊缺急需人才。
關鍵詞：外貿服務供應鏈;外貿綜合服務;崗位分析;教學做一體化
外貿綜合服務企業是指為國內中小型生產企業出口提供物流、報關、信保、融資、收匯、退稅等服務的外貿企業，在現實中，又叫外貿服務供應鏈企業。這是一個新興的外貿企業類別，它與傳統的外貿公司和傳統的物流企業有明顯的區別，它為廣大的中小企業提供外貿業務流程服務、多種融資服務、外匯結算服務、信息服務等，是促進中小企業出口的有力助推者，是中小企業與銀行的粘合劑，是中小企業風險管理者。因此，有必要認識這類企業，并研究這類企業的人才結構特征和培養模式，教育部門研究如何盡早為這類企業培養專業人才。
一、外貿服務供應鏈企業業務特征
外貿綜合服務企業，又稱外貿服務供應鏈企業，它是外貿企業，它擁有進出口經營權，但它與專業的外貿公司不同，它從事的是為中小企業進出口業務，是在原來專業進出口公司中分離出來的新的業務公司，基于該類公司具有的核心競爭力，它專門從事報檢、報關、運輸、制單、結算等外貿流程業務，同時也代中小出口企業辦理退稅、外匯風險控制，還能幫助銀行對中小企業進行信用審核，作為銀行與企業融資的審核者、擔保者、管理者。
外貿綜合服務企業與傳統外貿公司的區別是：
1.服務對象不同。專業外貿公司的直接服務對象是國外客戶，為客戶在合適時間、合適地點提供符合合同的外貿產品。外貿綜合服務企業服務對象是國內的中小微出口型企業，該類企業可能是專業小外貿公司，但大部分是是生產性企業，由于其外貿業務量不是很大，對外貿流程處理不是很多，而外貿流程處理必須專業化知識，中小企業沒有必要安排一個專門的崗位來處理外貿流程，而把這些業務外包給外貿綜合服務企業，所以外貿綜合服務企業是中小企業外貿業務流程外包的接包者。
2.工作流程不一樣。專業外貿公司開拓業務通常采用參加交易會、拜訪外商、與外商談判、簽訂合同、聯系生產、報關、發運、結算等業務，其重點在與外商交流溝通及外貿合同的談判與業務履行。而外貿綜合服務企業主要是開發中小企業，集成保險、商檢、貨代、銀行為中小企業提供外貿流程服務，重點在國內流程服務。
3.工作平臺不一樣。專業外貿公司一般基于互聯網絡，采用MSN、電話、傳真與外商聯系溝通，內部管理采用ERP系統進行信息交流。外貿綜合服務企業采用供應鏈管理信息平臺，客戶能夠通過該平臺實時查詢業務流程的進展以及結匯退稅狀態，該信息是與中小企業共享。
4.專業人員具備的知識結構不一樣。專業外貿公司專業團隊是由外銷員、跟單員、單證員、質量管理員構成。外銷員負責開發國外客戶，獲取訂單，業務助理即跟單員最主要維護已有國外客戶，并管理國內供貨商的流程;QC主要是協助跟單員監控外貿業務中產品生產的質量、進度以及交貨期;單證員是對每筆業務應該提交的文件進行正確、及時的繕制，并從有關外貿服務單位獲取相關單據，及時提交銀行進行結算，或者提交買方要求付款，這個團隊的正常有序運轉，才能為客戶提供滿意的商品。
外貿綜合服務企業是由市場開發經理、客戶管理員、跟單員、貨代員、報關員組成。市場開發經理負責開發中小企業服務需求，客戶管理員跟進維護服務，跟單員對每一筆外貿出口業務進行跟蹤，貨代員負責該貨物的訂艙與發貨，報關員對該筆業務進行商品歸類審核、稅費計算、提交報關單、現場報關等服務、客服員提交單據結算，是一個圍繞國內企業出口的流程提供服務。
二、外貿綜合服務企業主要業務崗位分析
如前所述，一個外貿綜合服務企業主要是為中小企業進出口提供流程外包服務，它所設置的主要業務崗位，崗位所需要的知識和能力結構，是分析的重點。本文以一達通企業服務有限公司為例進行分析，一達通外貿服務公司創立于2001年，主要業務是為國內的中小企業提供包括報關、物流、金融等“一站式”的進出口外包服務。2010年為阿里巴巴收購，2013年一般貿易出口位列全國第五位，進出口總額達到40億美元。
1.市場部
主要工作職責：第一，做好公司產品和服務的推廣及銷售工作，擴大地區市場的品牌知名度;第二，指導客戶熟練使用一達通所提供的各類產品及服務，確保客戶問題第一時間得到有效地解決，提高客戶滿意度;第三，根據客戶情況制定合適的服務方案，并保質保量地完成客戶拜訪工作，與客戶建立緊密良好的合作關系;第四，及時反饋客戶對一達通產品和服務的意見及建議。
銷售崗位人員工作技能和能力要求：第一，具有優秀的表達能力和學習能力飽滿的工作熱情，誠實務實的工作態度，團結創新的工作精神;第二，具有業務工作經歷，有通過網絡、展會或獨立開發客戶和渠道成功的經驗;第三，具有國際貨運業務經驗或報關行業務經驗;
2.客服部
客戶服務員的主要職責：第一，接交好銷售部交接過來的企業，跟企業建立操作聯系;第二，根據企業情況制作出口相關單據;第三，跟相關部門配合安排企業報關、貨運、結匯等事宜;第四，收集企業出口退稅所需材料。
客戶服務員要具備溝通能力、職業能力、客戶服務能力，主要的知識結構式英語、外貿、報關、物流、結算、供應鏈管理、服務外包知識。
3.通關部
通關部主要職責是負責核準出口貨物的編碼，填報報關單，辦理清關手續，配合物流部出運貨物。
通關部主要崗位人員工作技能和能力要求：要有與海關、客戶溝通的能力和反應能力，通關知識和技能素養良好。主要知識結構是商品編碼知識、報關知識、報關單制作等。
4.物流部
物流部主要工作職責是掌握各條國際物流線路，及時掌握運價動態，針對客戶的貨物重量核算運費，及時安排拖車到公司指定現場上貨，并及時發運國際貨物，跟蹤貨物運輸情況。
通關部主要崗位人員工作技能和能力要求：良好的溝通能力，國際貨物運輸與保險的知識和操作技能。主要知識結構是物流知識、貨代知識。
5.財務與融資部
有的企業專門設立財務部和金融部，有的則合二為一，本文按照后者處理。財務部主要工作職責是內部財務管理、企業貿易融資申請的審核與申報、銀行結匯辦理、出口退稅辦理、遠期外匯買賣等。
這里主要分析融資部就業崗位，該崗位就業人員需要外貿知識、供應鏈金融知識、外匯風險知識、信貸知識、退稅知識。能夠有良好的外匯風險操作技能、融資技能及退稅操作技能。
三、外貿綜合服務人才培養方法
根據以上分析，為了做好外貿綜合服務人才培養，先必須針對具體崗位確定崗位知識結構，培養崗位所應具備的能力。
1.設計合理的課程結構
根據職業崗位群的調查和分析，主要職業崗位的課程體系如下。
表1 外貿綜合服務主要崗位知識結構
2.課程體系體現以職業素質為核心的全面素質教育培養
外貿綜合服務專業學生要達到培養目標，一方面要使學生擁有從事國貿專業工作或專業的理論和實踐能力，另一方面更要使其具有良好的職業素質和職業所需的通用能力。其中，從事某項工作的熟練技能，，即職業崗位技能屬于“硬技能”，職業素質和職業通用能力則主要是指“軟技能”。硬技能是指求職者本身在某專業領域從事工作、進行研究應當具備的必要能力，國貿專業的硬技能是語言應用能力、單證制作能力、跟單能力、國際市場開拓能力。
軟技能即英文的soft skills，是近年來傳入我國的人力資源管理專業術語，它是相對于“硬技能”（ hard skills） 而言的。比軟技能則是除了這些專業知識和技能外，所能為企業和個人發展帶來額外附加利益的能力。這些能力主要包括時間管理能力、溝通能力、團隊合作能力、學習能力、創新能力、解決問題能力等。現在不少企業對于求職者的要求， 比起專業知識本身，更看重應聘者的職業軟技能，也就是說，現代企業所需要的是職業化的人才。通過實踐環節的教學，學生不僅掌握硬技能，軟技能也要有顯著提升。
3.教學做一體化
“教學做一體化”的教學模式就是將教學場所直接設在實訓室，師生雙方邊教邊學邊做，理論和實踐交替進行，直觀和抽象交錯出現，理中有實，實中有理，突出學生動手能力和專業技能的培養，充分調動和激發學生學習興趣的一種教學方法。學生真正變成了學習的主人，而老師只是一個引導者或答疑解惑者，可以培養學生的終生學習能力。
“教學做一體化”的教學模式在教學實施中把課堂教學轉向工作情境，課堂由教師為主轉向以學生為中心，在教學中把外貿服務業務的流程分為五大模塊：市場開發、客戶維護、物流貨代、報檢報關、結算與融資。每一個模塊所涉及的課程再根據具體的工作場景，按業務流程分別制定不同的項目實施教學。每一門課程都有若干個以工作流程為導向的多個子項目組成，各子項目又細分成若干個小任務。教師上課時，首先布置清楚課堂要完成的工作任務，這些任務由老師事先根據外貿實際案例設計好內容，然后讓學生分組操作，自己去分析問題――搜索知識――制定方案――具體實施。每個任務要求在一定的時間內完成，教師針對性的作個別指導，任務完成后由教師根據學生提出的問題和自己的觀察及經驗分析難點，演示講解，點評總結，查漏補缺。學生再繼續做，如此反復，按計劃完成后再進行下一個任務。課后學生根據要求上網搜集相關素材，自己再去演練，在下一堂課時相互進行心得體會的交流，老師給予點評鼓勵，這樣學生能充分理解和掌握課堂知識，真實體會每一個外貿服務流程的相關工作。
在教學做過程中要加強創新訓練。創新要求的是用自己的獨立思考、表達對工作對象改進、設計的一種能力展現。開設創業項目設計、畢業論文課程。活動競賽主要通過課外活動開展，如創業大賽、技能競賽等。
總之，在教學實踐中，沙洲職業工學院在國際經濟與貿易專業設立服務外包方向，專門培養承接服務外包的人才，在熟悉外貿業務各個流程的基礎上，為中小企業除國際市場業務的開發和生產以外的業務流程提供高效快捷便利的服務，為日益成長的外貿綜合服務企業提前培養人才。
參考文獻：
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關鍵詞：外貿企業；風險控制；財務；資金；遠期進口業務
中圖分類號：F740.45 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01
一、前言
外貿公司與國內企業在業務處理等方面具有不同，外貿企業主要是從事對外貿易和進出口業務的企業，其業務重點主要來自國外，外貿企業往往通過市場調查或者是客戶開發等手段將國內商品銷往國外，或者是將國外的商品進口到國內進行銷售，以便在這個過程中賺取差價，獲得經濟利益。
從事對外貿易的企業需要重視的內容相對較多，不僅僅需要了解國內市場的行情，同時要掌握國外市場的發展趨勢和法律法規，其經濟管理活動需要滿足世界貿易組織或者是國家慣例的規定，其審批需要通過海關、商檢、銀行、保險等各部門的審核，因此外貿企業業務比較復雜，不僅需要面臨國內市場的風險，同時還要面臨國外市場的風險。
外貿企業要想在競爭日益激烈的開放經濟環境中獲得生存和發展，就要充分了解自身業務的性質，并要了解企業產品所在行業的發展前景，做好財務風險控制、進口業務和遠期進口業務風險控制，以便為企業的發展提供良好的保障。
二、外貿企業進口業務風險控制流程分析
外貿企業開展的進口業務主要可以分為進口業務和自營進口業務兩種形式。在進口業務中，外貿企業作為受托方接受國內委托方的委托代其進口貨物，履行人的權利和義務，與委托方共同承擔風險。在自營進口業務中，外貿企業需要自己尋找國內外客戶進行產品銷售，風險自擔。
進口業務中，外貿公司面臨著進口商品價格變動、為委托方墊付資金或者委托方不提貨、進口業務集中與少數委托方等風險，一旦某一個環節出現問題，進口企業的風險就會大大增加，貨權失控。進口業務的風險管理過程中，外貿企業內部流程控制是最基礎的控制方式，以進口業務為例，內部控制流程主要有談判和協議簽訂、進口合同簽訂、收取委托方保證金、如果是信用證業務則需要向銀行申請開立進口信用證、信用證承兌和到單，辦理報關、貨物入庫、收款發貨、信用證到期付匯、與委托方結算手續費并對賬，這是進口業務流程。由上述進口業務流程可知，外貿公司在不同的環節中面臨的風險是不同的。
三、外貿企業進口業務的風險控制問題探析
（一）進口業務的資金風險控制
外貿企業在進口業務中，要重視資金風險的源頭控制，在未出現合同違約事項的前提下，即期證在進口貨物發出后就須承擔無條件的付款義務，在開展進口業務之前應該對委托方的資產信用狀況和經營管理情況進行深入了解，并要對進口商品的性能和國內市場需求進行調研，評估進口產品與自身原有銷售渠道之間的匹配度，不可隨意，以便避免由于產品本身性質或者是市場需求原因造成產品銷售不暢等問題，導致后期回款工作難以順利開展。其次，要重視進口商品所有權控制，做好貨物監管或者保留貨物所有權憑證等方法，保障資金和貨物安全，同時需要對進口海關證明書、入境貨物檢驗檢疫證明等所有權憑證進行管理和存檔，在回收貨款之后再移交這些憑證。再者，進口業務中外貿企業要熟練掌握商品的銷售渠道，重視進口商品性質。不同性質的商品要求不同的銷售渠道，如果進口商品不能用現有銷售渠道進行銷售，那么外貿企業需要重新鋪設銷售渠道，這樣就會帶來較大的沉沒成本，一旦銷售失敗將會帶來較大的損失。因此外貿企業要對商品銷售渠道和市場變化進行全面了解，防止商品進口后由于市場原因積壓滯銷，造成貨物及資金的損失。
（二）遠期進口業務的風險控制問題分析
外貿企業在開展進口業務中往往會涉及到遠期信用證業務，其具有一定的貿易融資功能。在遠期進口業務中，外貿公司進口貨物時往往需要墊付款項，在外貿公司將貨物移交給委托方，委托方將進口貨物銷售出去之后往往將資金挪威他用，當信用證到期時部分委托方將無法立即支付應付款項，造成外貿公司遠期進口業務中壞賬較多，資金難以順利回收風險系數較高。因此，外貿企業在開展遠期進口業務過程中要重視國內客戶的信用評價，嚴格審查遠期業務，并要規范遠期進口業務流程，按照遠期進口制度辦事。其次，外貿企業要嚴格控制純融資業務，對于一些交易金額巨大，而且市場流通性能好的產品要特別注意，必須選擇有信譽的客戶才可操作，其次必須嚴格控制貨權，貨款不到決定不能讓用戶先行提貨。同時要重視對遠期信用證的后期管理，重視改正和延期成本，嚴格把控好信用證開證關節，盡可能降低外貿企業的時間成本和資金成本。
（三）財務風險控制問題探析
外貿公司的業務涉及本幣和外幣的兌換，匯率變動會直接影響到外貿企業的財務狀況，匯率變動帶來的風險比較大，直接影響到外貿企業業務開展狀況，影響外貿企業的財務穩定。做好財務風險控制，首先就要及時了解行業市場發展狀況，提高企業對數據信息的收集和分析能力，要以信息化為支撐，重視財務信息收集和分析工作，可以根據財務信息進行行業預測和市場劃分，同時，要制定并完善財務操作流程，根據外貿企業業務性質設定科學的保證金制度環節，了解產品生產和銷售環節的重點，嚴格把控好貨物質量，為資金回收提供必要的保障。企業要強化財務內部制度建設，建立健全分權制約制度、財務審批制度和內部責任制度，將財務工作情況納入績效考核范疇，并將財務風險管理納入內部管理范疇之中，結合外貿企業的實際情況更新財務管理理念，推進財務管理工作的深度發展。
參考文獻：
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內部會計控制是指單位為了提高會計信息質量，保護資產的安全、完整，確保有關法律法規和各項規章制度的貫徹執行而制定和實施的一系列的控制方法、措施和程序的總稱。
一般而言企業的內部會計控制體系主要包括以下的基本內容：
(1)內部會計控制的主體和對象：企業內部會計控制的基本內容包括控制的主體是企業內部會計監管機構和會計人員，內部會計控制的基本內容包括控制則是在會計機構及會計人員處理會計業務過程中進行的，其對象則涵蓋了企業的一切經濟活動。
(2)內部牽制——不相容職務之間的分離是內部會計控制最基本的原則。內部牽制的工作基點就是以任何個人或部門都不能單獨控制任何一項或一部分業務權力的方式進行組織上的責任分工，要求每項業務通過正常發揮其他個人或部門的功能來進行交叉檢查或交叉控制，以便使各項業務能完整正確地經過規定的處理程序。不相容職務之間的分離是建立和實施內部會計控制的基本原則，也是內部會計控制的核心要素。其實質是根據不相容職務設置的要求，明確相關人員的職責權限，使其在各自的職權范圍內相互交叉、制約。進而在各自授權范圍內行使職權和承擔責任，借以防止和發現經濟業務與會計處理過程中可能出現的差錯和舞弊行為。
(3)內部會計控制體系包含的具體業務：內部組織機構的控制制度、實物控制、對其他重大財務事項的內部控制、財務信息控制制度、會計電算化的內部控制、采購與付款的控制、成本費用控制。
外貿企業在實際執行內部會計控制中經常會出現以下幾個問題：
(1)外貿企業內部會計控制的薄弱環節
外貿企業內部會計控制的薄弱環節主要體現在四個方面：一是易產生經營層面的“內部人控制”。一方面表現為銷售人員內部控制，如中間渠道的控制、傭金控制等易發生銷售人員道德風險;在管理方面由于時間和空間的差異，管理力度較國內其他部門弱而有空可鉆。二是易產生庫存管理混亂。直接原因是很多外貿企業的定期盤點不能落實到位，盤點差異中在途量大，逐筆核實很容易因為疏忽或有難度而流于形式。三是易發生金融風險。外貿企業對外匯市場波動比較敏感，更愿意借助金融衍生工具進行風險規避。但由于金融衍生工具品種繁多，一些企業在沒有充分了解的前提下，或在金融形勢發生逆轉時，錯誤利用了金融衍生工具，會給企業帶來風險損失。四是易發生違規風險。外貿企業幾乎所有的經營環節都涉及到遵守國家相關法律法規的問題。市場行情瞬息萬變，外貿企業為追趕市場，在操作中容易發生違規，為企業帶來風險。
(2)內部會計控制制度不健全
外貿企業內部會計控制制度是進行外貿業務、管理財務環節等各主要控制環節的關鍵控制點，在企業運行和發展中發揮著重要作用。但是，多數外貿企業由于重視程度不夠，企業內部管理不夠規范，內部控制制度的一些操作是依據以往的經驗，甚至是直接借用其他企業的經驗，在內部控制制度運行中經常出現生搬硬套的情況，沒有一套真正符合本企業實際業務經營的控制流程和制度。內部控制制度尚不完善，嚴重影響了外貿企業的發展和壯大。
(3)企業缺乏風險控制
外貿企業身處國內和國際兩個市場，除了一般企業所面臨的風險外，還面臨國際商務欺詐、出口收匯和國際貿易壁壘等主要風險。出口收匯風險是我國外貿企業在國際貿易過程中面臨的最普遍的一種風險。據統計，近幾年國際貿易壁壘的80%來源于貿易技術壁壘，我國有60%的出口企業都曾不同程度地遭受了國外技術性貿易壁壘的影響，損失占我國出口總額的25%。特別是我國加入WTO后，貿易摩擦與技術性貿易壁壘問題日益突出。其原因除惡性競爭外，主要是因為外貿企業的風險管理較弱和內部管理控制機制不健全。
(4)缺乏有效的內部控制績效考核
外貿企業內部會計控制活動中最大的一個薄弱環節就是沒有一套有效、健全的考核獎懲機制。由于內部控制制度的績效考核、檢查不夠認真，甚至只是搞形式、走過場，執行效果往往不理想，在沒有有效控制和考核的情況下，再完善、健全的制度也很難發揮它應有的作用。
正確認識了外貿企業內部會計控制的常見問題，就要采取切實可行的措施：
(1)提高企業內部會計控制意識
毋庸置疑，企業成功的經驗中最重要的原因均是重視企業的內部會計控制管理，完善內部會計控制環境。尤其是主要領導要高度重視，身體力行，做內部會計控制有力的支持者和執行者。
(2)完善企業內部會計控制制度
建立和完善企業內部會計控制制度，外貿企業可以根據自身企業發展的規模和業務要求，逐步建立和完善內控會計制度，并可以借鑒其他大企業或先進企業的先進經驗，使本企業更好的適應所面臨的市場環境和發展環境。主要從下面幾方面考慮制定內部控制制度：①不相容職務分離;②授權審批制度;③會計系統控制;④財產保護控制;⑤預算控制;⑥運營分析控制;⑦績效考核控制;⑧重大預警、突發事件。
(3)加強企業風險控制：
外貿企業應針對本企業的實際情況，通過風險識別、預警、評估、分析和報告等措施，對主要風險進行防范：
①對于投資、融資、日常資金管理嚴格評估、審核、監管制度：如在匯率風險上出口企業在外匯下跌的情況下，盡可能采用人民幣結算、預收貨款、套期保值等做到鎖定收匯價格;建立外商信用體系;收匯環節由業務部門催收，財務部門辦理收匯、核銷手續并監督防范商業欺詐、騙匯、套匯、套匯等違法行為，保證資金的安全;防止舞弊行為的發生。
②梳理業務流程對各個風險點加入保護設置，對風險實施控制：如內、外銷合同的簽訂、貨物的品質、數量驗收，交貨時間確認、運輸安全、單據的編制及傳遞等各環節定崗定人跟進、溝通并考核;梳理業務流程，強調規范經營。風險存在于外貿企業業務流程的各個環節，所以固定規范業務流程操作，能有效規避違規風險。我國法律法規雖已深入到企業業務流程中，通過稅務、海關、銀行等的系統控制和票據控制實現了外部硬約束，但更需要企業自覺將這些要求落實在業務流程中，使流程的上下環節互相制約，通過內部控制實現內部硬約束。
③加強對出口退稅工作的重視，要專崗專人負責其工作，明確相關部門的工作內容和要求，加強對相關政策的學習與落實。外貿企業要積極理順與海關及稅務等有關部門的關系，經常及時匯報在退稅工作中遇到的情況，聽取退稅反饋信息保證出口退稅款能及時到賬并防范騙取出口退稅情況的發生;同時企業辦稅人員也應經常與稅務部門核對報關單的海關信息，這樣就不會在申報退稅后，因無關單信息而耽誤時間。
④建立重大風險預警機制和突發事件應急機制，關注處置程序和處置結果，充分利用新興的保險業務：中國出口信用保險。需要外貿企業及時、妥善的回復并解決相關問題，變不利為有利，化危機為機遇，促進外貿企業的發展。
(4)加強內部會計控制的評價考核
外貿企業應與時俱進，采用先進的評價考核體系和方法，加強內部會計控制。其中內部會計控制自我評價體系是一種新興的審計技術和方法體系，即企業定期或不定期地對自己(及所屬子公司)的內部會計控制系統進行評價，評價內部會計控制的有效性及其實施的效果，以期能更好地實現內部會計控制的目標。
綜上所述，外貿企業競爭力的提升離不開內部會計控制，只有不斷完善內部會計控制才能保證企業的健康發展。外貿企業做內部會計控制的時候，要找準企業自身的定位，結合企業近期發展方向，同員工一起來做規劃。在規劃時，力求在效率和成本上統一，圍繞目標和企業的經營成本做規劃，設置一個明確的框架。這一框架不必特別全面，但要切合目標。之后，隨著企業的發展持續改進內部會計控制，使之能為外貿企業騰飛保駕護航。
[關鍵詞]外貿業務；四段遞進；四崗相融；實踐教學體系
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000
[中圖分類號]F713.50-4；G712.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）16-0-02
受世界經濟發展下行的影響，中國經濟增速明顯放緩，然而截至2016年3月，根據商務部統計，我國的現代貿易產業開始回暖，特別是外貿進出口總額增速出現了小幅提升，外經貿形勢利好的同時面臨著大學生尤其是高職類畢業生就業的困局，僅僅掌握某種單一專業技能且實踐能力較弱的畢業生已經無法適應復雜的就業環境，在此背景下專業群的概念應運而生。
1 “四段遞進、四崗相融”實踐教學體系的內涵
根據專業群培養對象相近、就業崗位相同、教學資源相融的特點，在現代貿易產業集群迅速發展的當下，選取外貿行業的上下游核心環節設置了國際商務專業群，以實現一筆進出口業務為目標，聯合市場營銷、商務英語、國際貿易、電子商務及國際物流等5個專業，整合原有的實踐教學基礎和各類資源，試圖構建一種真正對接產業鏈且適用于高職教育的高職外貿類實踐教學體系，該體系由4個主要階段組成，從第一到第四階段逐段遞進，貫穿進出口業務中外貿業務員、單證員以及跟單員的核心崗位技能實踐，稱為“四段遞進、四崗相融”國際商務專業群實踐教學體系。
2 四段遞進的基本架構
“四段遞進”是指實踐教學環節中的實訓階段，按照高職學生職業能力養成規律，以外貿行業幾個核心為主體，由單項實訓、專項實訓、綜合實訓和頂崗實習四個階段構成。
具體體現為：第一學年和第二學年在校內專業教師指導下完成單項實訓和部分專項實訓。以外貿業務員崗位為例，單項實訓是指以某個單獨的課程項目或任務為單位開展實訓，這個實訓基本以課內實訓為主，理實結合，如FOB出口報價單項實訓；專項實訓是指為獲取某項專業核心技能而進行的專門訓練，是由多個子項目構成，主要以集中的實訓課的形式來完成，如交易磋商專項實訓，這個實訓應包含客戶開發、對外報價等幾個單項實訓。綜合實訓則是在第五學期，學生具備了基本的專業基礎后，在仿真的業務環境下，由專業教師和企業專家就某一個核心崗位開展指導并付諸實施，如外貿業務員綜合實訓。第六學期再依托校內公司和校外實踐基地完成第四階段的頂崗實習，基于外貿行業設置的國際商務產業群是典型的“業務流程主線”的專業群，能將進出口業務中的主要環節和核心崗位技能真正融入到三年的高職教育中，且實踐教學時間能達到專業總課時的50%以上，真正體現職業教育工學結合的核心特征。圖1為國際商務專業群“四段遞進”的實踐教學體系架構。
3 四崗相融的基本架構
“四崗相融”指的是實踐教學環節中的實訓崗位設置，主要由學崗、仿崗、跟崗、頂崗4個環節組成（如圖2所示）。學崗環節一般在前三個學期實施，由專業教師將專業教學內容以項目為單位先行演示，該階段主要以學生熟悉并學習外貿業務核心崗位的專業知識為主，側重于理論學習；仿崗環節則是由學生在專業教師指導下仿真模擬外貿業務員、單證員、跟單員等崗位，并操作核心技能，該階段主要以仿真實訓為主，理實結合；跟崗環節則開始于第五學期后半階段，由專業群統一組織群內學生在校外實踐基地，在企業骨干或業務師傅帶領下，在真實的工作環境中逐步熟悉崗位職責、崗位職能和業務流程，為頂崗實習環節做前期準備；最后則是在第六學期共計約20周的畢業頂崗實習，該階段的學生經過了“四段遞進”和前三崗融合，基本能適應外貿業務的典型工作崗位，獨立開始操作業務。
關鍵詞：國際貿易實務；教學理念；情境教學法
中圖分類號：G642.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）19-0174-02
一、課程的教學理念
（一）改進教學方法，培養學生學習自主性
《國際貿易實務》課程將培養學生實際業務操作能力和分析實際問題的能力放在首要地位。為此，課程采用的教學方法應突出學生主體，提高學生的課程參與度。而過去一直采用的單一的教師講授的教學方法，即不利于培養學生的興趣也不利于調動學生的積極性。因此，課程在教學方法改革上進行了嘗試，在理論教學過程中通過情境模擬將學生帶入實際業務環境中，并激勵學生運用課堂學習和課后自學掌握的理論知識完成業務模擬，在實訓環節中則引導學生自主完成外貿業務流程。
（二）注重過程評價，激發學生學習積極性
教改之前，課程通過期末考試的方式檢驗學生的學習效果，但這種方式無法體現學生實際操作能力的高低，也不利于提高學生的學習積極性。因此，教學方法改革的同時也要相應地改變單一的考核方式。新的考核方式由過程評價和終結評價構成。過程評價貫穿理論教學和實踐教學全過程，對學生在各模塊中的任務完成情況和實訓過程表現進行評價。終結評價結果包括理論知識卷面考核成績和實訓報告評分兩部分，分別檢驗了理論教學效果和實際業務操作成果。
（三）緊扣實際，增強課程內容的應用性
在理論教學部分，授課內容打破傳統的教材體系，圍繞外貿業務流程展開課堂教學。教師在講清基本概念、基本理論之后，要向學生交代清楚這些概念和理論在實際業務中是如何加以運用的，以及每一個知識點在實際業務中可能出現哪些問題及解決這些問題的技巧和方法。而實訓部分學生的操作內容與現實掛鉤，在真實的市場環境中體驗貿易業務流程。
二、課程內容和教學方法的選擇
（一）課程內容
《國際貿易實務》是一門理論與實際相結合的應用性強的課程。它以商品進出口貿易為研究對象，以我國外貿方針政策為指導，闡明商品進出口業務的基本理論、基本知識和基本技能。通過學習，學生能掌握進出口業務工作的基本環節，掌握外貿合同的各項交易條件，并能比較熟練地進行合同條款的談判及合同的簽訂與履行工作，同時能處理索賠、理賠工作。
（二）教學方法的選擇
目前，常用的教學方法有項目教學法、情境教學法、模擬公司教學法和軟件教學法。這些方法各有利弊，本課程在教學中主要采用了情境教學法。情境教學法是指在教學過程中，教師有意識地將一些具備情緒色彩以及主體形象的載體引入教學，創設貼近學生生活實際的場景空間，從而能夠更好地激發學生的態度體驗，以深入理解教學內容，拓展學生心理機能。在該課程的理論教學和實踐教學中，根據教學內容的特點，分別實施了不同的情境教學法，以實現該方法在課程教學中的全程運用。
三、情境教學法的應用
（一）情境教學法在理論教學中的應用
課程對理論教學的知識框架進行調整，完全依照外貿業務流程展開教學內容。理論教學內容按照外貿業務開展的階段分為三個項目，分別是出易準備、出口合同的擬定和出口合同的履行，這樣學生學完這三部分知識的學習后能清楚地知道一筆外貿業務是如何進行的；出易準備項目講解尋找客戶的渠道和商務函電的撰寫知識。在出口合同的擬定項目部分，課程內容按照合同主要條款的先后順序展開，分九個模塊詳細講解了合同主要條款中包含的理論知識在出口合同的履行部分，課程按照履行一份出口合同的業務流程，分七個模塊分別講解各業務階段的操作要點，以及所需要使用的單據的填寫規范。這改變了以往流程和單據分別講解的授課方式，使學生能清楚地知道這些單據有什么作用，應該在合同履行的哪一個業務階段使用。
在教學方法上，課程采用情境教學法，為學生創造相對真實的學習情境。理論教學部分引入了一家出口公司的案例，以該公司的一筆出口業務作為背景構建了十八個教學模塊的學習情境。在學習情境中虛構了一個職場新人小孫的角色，通過這個角色將學生帶入到模擬的工作情境中，使他們以小孫的視角設身處地的思考和體驗如何將學到的理論進行運用。每個模塊都制定了任務書，由“情境構建”、“教學目標”、“教學內容”、“學生任務”和“教學過程”五部分構成。每個模塊的“情境構建”都包含了一項小孫在一筆出口業務中要完成的一項任務，例如擬定合同價格條款或購買海運保險。在每個模塊的教學過程中，教師先引入情境，強調完成情境中小孫的工作任務需要的理論知識，然后詳細講解理論知識，此后回到學習情境中，結合情境內容布置學生課后需要完成的任務和下次課討論的內容。因此，學習情境貫穿每個模塊的理論知識學習全過程。通過情境教學，能將外貿知識和實際業務聯系起來，以使學生有如身臨其境的真實現場感，使學生在相對真實的業務場景中建立起濃厚的學習興趣，而“學生任務”則給學生提供了實際運用的機會，同時能讓教師及時檢驗學生的學習效果。
（二）情境教學法在實踐教學中的應用
在情境教W法實施之前，課程的實踐教學以單據繕制為主。教師進行單據填寫規范的講解并在外貿單證教學軟件中布置單據填寫練習。單據知識講解結束后，學生以組為單位根據老師分配的業務背景中的信息，按照業務流程完成一筆出易的全套單據的填寫。教師根據全套單據填寫順序是否正確和單據填寫正確率來評分。這種圍繞單據填寫展開的實訓雖然使學生掌握了單據的填寫要求，熟悉了貨物出口流程，但是整個過程比較枯燥，而且實訓的內容重點在單據填寫上。
實施情境教學法后，課程以真實的市場環境構建實訓操作情境，讓學生在真實的市場中體驗出易行為。學生需要篩選國內企業的產品并為其尋找國外買家，并嘗試進行交易磋商、合同簽訂等出口業務。學生被分為若干小組，每組成立一個貿易公司，自己設計公司組織結構、公司名稱和公司LOGO等，通過網絡等渠道尋找國內供應商和國外買家，并進行聯系與談判。老師每周監控操作進度，協助學生解決出現的問題，了解每M學生與外國買方的郵件往來情況。由于一筆交易的開展時間長，受課程學時的限制，在學期結束前學生沒法完成交易全流程，因此要求學生在實訓報告中畫出業務流程圖，并提交合同履行過程中需要填寫的全套單據。
四、課程考核方法的改進
（一）過程評價
過程評價是由課堂表現和實訓過程表現的評分組成。根據出易準備項目和出口合同擬定項目的11個模塊中的22項“學生任務”的學生完成情況進行評分。這些任務需要學生結合課后自學內容或教師課堂講授的知識，通過小組討論完成，教師以組為單位對任務完成情況打分。實訓過程的評分來自于實訓中小組的演講分數。該演講能檢驗小組成員在實訓中分配任務的完成情況和實訓的參與程度。
（二）終結評價
終結評價的分數由期末考試成績和實訓報告成績組成。期末考試考核的內容是國際貿易實務理論知識。考試采用閉卷形式，題型主要有單項選擇題、判斷題、合同條款翻譯題和案例分析題等。實訓報告根據報告評分標準打分，內容包括公司框架、市場分析、產品推廣、英文產品目錄、出口單據等。
參考文獻：
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Application of Situational Teaching Method in International Trade Practice Course
ZHENG Han
（Logistics College，Beijing Normal University，Zhuhai，Zhuhai，Guangdong 519087，China）
摘要：校企合作、工學結合是現代職業教育的必然要求,已成為當前職業院校探索人才培養模式的主旋律。本文積極探索高職院校國際貿易專業工學結合人才培養模式，結合我校實際情況，希望可以通過本校的工學結合情況，為高職院校予以借鑒，同時也為社會培養出更多符合實際需求的高技能外經貿人才。
關鍵詞：國際貿易；校企合作；工學結合
高職院校國際貿易專業培養適應中國社會主義現代化建設和對外經濟貿易發展需要的德、智、體全面發展的,具備國際貿易及相關的經濟、法律等方面的理論知識和較強的實踐能力的，熟悉通行的國際貿易規則和慣例以及中國對外貿易的政策法規，能在外經貿企業或相關行業從事外銷、報關、報檢、單證、跟單、貨代等業務工作，具有一定的創新能力與創業能力，適應對外貿易第一線需要的高端技能型專門人才。
一、高職國際貿易實務專業進行校企合作的必要性
校企合作是技能人才培養的永恒主題。國內外的職業教育實踐都說明,校企合作是體現職業教育特色的技能型人才培養途徑和模式。校企合作對于高職國際貿易實務專業和外貿企業是一種雙贏的策略,同時更有利于學生提高專業技能,增加就業機會。
1.對于國貿專業,有助于實現專業培養目標和推動國貿專設
采用校企合作的形式,企業參與提出國貿專業人才培養的知識和能力要求,提出專業培養目標和教學基本要求;學校根據外貿市場需求設置專業標準,按照企業的要求設計培養規格,設計學生的知識和能力體系,可以更好的達到人才培養目標。
2.對于外貿企業,有助于提升企業聲譽及人才儲備
對外貿企業而言,參與校企合作項目是一項具有重要意義的公益事業。通過對教育的支持,可以起到宣傳效應, 樹立企業良好形象,同時有利于企業的人才儲備。
3.對于學生,有助于提高專業技能和職業素養國貿專業校企合作的最大受益者是學生。
與本科國貿專業重理論輕應用相比,高職國貿專業更注重提高學生的外貿業務操作技能。通過校企合作,學生在學習期間實際接觸外貿工廠,制單、跟單等一線工作,實現學生與企業無縫對接。學生實習的過程既是把知識轉化為技能的過程。通過工學結合,頂崗實習等模式,學生可以對外貿專業有直觀的認識,熟悉業務流程,掌握報關、報檢等崗位技能,增強動手能力,加強對外貿職業崗位的理解。同時企業以員工授課、就業指導培訓、實地參觀、設立獎學金等多種方式,將企業的優秀文化引入學校中來,培養學生從事外貿工作所需的職業素養。這些對學生未來的發展是極為有利的。
二、推進高職國際貿易實務專業校企合作的策略
1.建立學校和企業深度合作的良好制度環境高職國貿專業。
合作需要良好的制度環境。高職院校要從與單個企業合作到與企業群合作,建立穩定的外貿實習實訓基地,不僅是外貿公司,從事涉外業務的生產企業,國際貨運物流單位等都是合作的對象,將來畢業生也能進入更寬泛的外貿職業領域。
2.用“訂單式”人才培養模式。
“訂單式”人才培養模式是校企合作的重要模式,是指人才需求方與人才提供方經過協商,由人才提供方根據人才需求方提出的所需人才的數量、知識水平、職業技能、職業素質等要求,在規定的時間內向人才需求方提供相應數量與質量人力資源的合約式教育模式。當的引導和充分的了解,最后能保質保量地獲得所需人才,也提高了學生的就業率。
3.共建校外實習基地,完善工學結合模式。
校外實習基地是學生接觸社會、了解市場和進行職業技能鍛造的重要陣地,實習基地建設是校企合作中非常重要的內容。工學結合是一邊在企業實踐,一邊在課堂學習“, 學中有工、工中有學”的教育模式。通過工學結合,可以充分利用校內外不同的教育環境和資源,把課堂教學和直接獲取實際經驗的工作有機結合起來,學生了解與自己今后職業有關的各種信息,加深對自己所學專業的認識,從而提高理論學習的主動性和積極性。我校國際貿易專業實踐教學應包括：1、商貿實習，就是指學生走出去，到商貿流通領域進行學習性的社會實踐，通過實習使學生了解商貿活動的一般規則和基本要求，使學生獲得一定的通用職業能力；2、行業見習，通過參觀外貿企業及相關的機構和組織，使學生了解進出口業務流程及各部門之間的相互關系，并了解行業人才的素質要求；3、單項業務實訓，就是為加強學生某一具體能力的培養而進行的模擬訓練，目的是加強學生具體崗位實際操作能力，比如制單實訓、報關實訓、網頁制作實訓等；4、專業講座，請有實踐經驗的企業界人士為學生講授實際工作中新的趨勢和變化以及經常遇到的操作性問題，增加學生的間接經驗；5、綜合業務實訓，是對國際貨物貿易整個流程的模擬訓練，一筆生意從洽談到結匯、退稅逐個環節地操作，提高學生的綜合業務水平；6、畢業實習，使學生在畢業前得到一次實戰練兵，做好就業前的準備，提高綜合素質。
4.外貿企業參與國際貿易實務專業校內實訓室的建設。
國際貿易涉及到國內供貨商、出口商、進口商、銀行、海關、商檢局,物流公司、保險公司、外匯管理局等多個角色,每種角色本身的運作又需要多個不同的部門協作。許多高職院校的國貿專業校內實訓室是外貿企業參與國際貿易實務專業校內實訓室的建設，共同開發了外貿系列專業軟件,學生根據軟件的設置分別承擔外貿業務流程中的不同角色,完成綜合模擬業務。我校的國際貿易實務專業擁有國際貿易專業實訓室一間，配有國際貿易綜合模擬實習軟件一套（世格軟件），報關，物流集裝箱運輸等相關課程配套實踐系統軟件。為學生提供一個真實性較高的業務模擬實訓平臺。通過實訓室的訓練，不僅鍛煉了學生的單項業務實訓，如貨物運輸、報關報檢，單證訓練等；同時還提高同學的綜合業務實訓能力（國際貨物貿易整個流程的模擬訓練）。
5.外貿企業參與高職國貿專業課程建設與改革。
課程建設與改革是提高高職院校教學質量的核心,也是教學改革的重點和難點,主要包括課程開發,課程體系、教學內容改革,教材建設等。高職國貿專業進行課程改革離不開與企業的合作。根據專業培養目標,校企共同制定教學計劃和教學基本要求。這樣能夠確立以職業能力為中心的課程設計思想,使課堂教育隨時反饋職業技術、技能的發展變化,及時調整和更新內容,突出課程建設的實用性和前瞻性。我校以信邦集團和華信貿易公司的進出口業務為主線，通過分解工作任務的實操性教學，使學生掌握外貿進出口工作的基本業務操作技能，能夠完成從尋找國內外目標客戶、建立業務關系、報價、交易磋商、合同簽訂、信用證的審核與修改、托運訂艙、投保、報驗、通關、制單結匯，到業務善后處理的進出口貿易業務流程的各個環節操作。課程按業務流程分成若干個子項目，每個項目下面又設計若干個實操分任務，通過模擬操作，有效地培養學生的外貿知識運用能力和進出口業務實際操作能力。
三、總結
高職國際貿易專業只有走校企合作、工學結合的人才培養模式之路,才能實現學校教育與社會需求的零距離接觸,培養出具有寬厚的專業理論基礎和多元的實務操作技能的復合型人才。
參考文獻：
[1]劉春梅.高職國際貿易實務專業校內生產性實訓基地構建類型選擇分析[J].中國科教創新導刊,2010,(8) 。
【關鍵詞】商務英語函電與單證課程
實踐教學資源建設 校企合作
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2012）04C-0062-03
隨著中國—東盟博覽會永久落戶廣西南寧和中國—東盟自由貿易區的建立，廣西與世界各國商務貿易往來不斷擴大，各大商貿企業對于既掌握國際貿易知識又同時具有較高水平的商務英語函電寫作和單證繕制雙技能的復合型商務英語專業人才的需求迅速增長。為了適應區域經濟發展這一新要求，高職院校商務英語等相關專業相繼開設了商務英語函電與單證這門核心必修課程。
商務英語函電與單證課程的前身是商務英語函電，相關課程是國際商務單證。通過改革，將函電內容與單證知識整合在一起，以提升學生國際貿易往來函電寫作能力為主，輔助訓練單證繕制能力。目前高職院校開展比較多的是函電實訓教學，而以校企合作為途徑、以外貿業務員工作過程為導向將函電寫作與單證繕制兩種技能整合在一個操作平臺上開展的實踐教學改革研究尚處于起步階段。
一、商務英語函電與單證雙技能實踐教學資源建設的背景分析
第一，全國對外貿易的快速發展需要大批高技能的外貿從業人員。我國加入世界貿易組織后，對外貿易發展增速已經連續五年保持在20%以上，外貿行業迎來了更廣闊和光明的發展前景，與大幅增長的對外貿易業務不協調的是，外貿業務員供需嚴重失衡。統計數據顯示，我國對外貿易正在經歷新一輪快速發展的黃金周期，高技能的對外貿易從業人員需求趨旺。
第二，廣西與東盟國家的貿易往來使具備函電與單證雙技能的外貿業務員緊缺。東盟連續多年成為廣西最大的貿易伙伴。“十一五”期間，廣西與東盟貿易額從12.2億美元增長到65.3億美元，增長5.4倍，年均增長39.8%，高于廣西全區進出口增速11.9個百分點。廣西與東盟國家緊密與深入的貿易合作造成至少4萬以上的外貿業務員缺口，各外貿公司對于既具有扎實的商務英語函電寫作能力，又具備過硬的國際商務單證繕制技能的高技能操作型外貿業務人才的需要劇增。
第三，商務英語函電與單證課程實踐教學存在一些不足。據畢業生跟蹤調查和在校學生座談會反饋信息顯示，商務英語函電與單證課程實踐教學主要存在以下不足：一是沒有與相關行業企業建立長效的合作關系，閉門教學。二是只強調函電寫作，忽視了與單證等相關知識的融合，缺乏交易的完整性。三是沒有來自企業的實際交易資源，缺乏真實感。四是實訓內容與實際工作任務脫節，缺乏業務流程化。五是沒有建立綜合性的在線實訓平臺，缺乏網上人機、人人互動。六是沒有建立校內模擬公司實訓室，缺乏仿真性。七是沒有切實開發利用校外實訓基地，缺乏實戰感。八是實訓實習指導老師隊伍缺乏企業專業人士的參與，實訓流于表面。由于存在以上問題，學生畢業后就業時不懂得將所學知識融會貫通地加以運用，函電和單證綜合應用能力不強，較長一段時間內勝任不了外貿業務員等相關工作，最終造成學生所學不能所用和對口崗位就業率比較低的局面。因此，改革商務英語函電與單證課程目前的實踐教學現狀，基于校企合作開展函電和單證雙技能實踐教學資源的建設是擺在高職院校任課教師面前亟待開展的一項課題研究。
二、校企合作下商務英語函電與單證雙技能實踐教學資源建設的意義
校企合作是職業教育的本質特征。職業院校要發展，要做大做強，就必須與企業緊密聯系，改革以學校和課堂為中心的傳統人才培養模式，走校企合作的辦學之路，把教學、求知和做事結合在一起，做中學、做中教，將實踐教學貫穿整個課程人才培養始終。因此，基于校企合作開展的商務英語函電與單證雙技能實踐教學資源的建設正是順應了職業教育這一發展趨勢的要求，也適應了中國—東盟博覽會、廣西北部灣經濟區開放開發和中國—東盟自由貿易區對雙技能復合型國際商貿人才的需求。
在眾多衡量高職商務英語專業畢業生就業能力高低的指標中，函電寫作和單證繕制是兩項深受重視的職業技能，而基于校企合作建設商務英語函電和單證雙技能實踐教學資源正是融合和銜接相關知識、促進兩項技能協調發展的關鍵，也是凸顯高職應用型商務英語專業人才優勢、提升畢業生就業競爭能力的關鍵，是高職商務英語專業辦出質量、辦出特色的體現，它可以建立課程與行業企業之間緊密的合作機制，使課程實踐教學形成體系，使實踐教學目標準確定位，實踐內容準確設置，達到完善和優化實踐教學條件的目的，從而改變過去與行業脫節、技能訓練單一、實踐項目沒有體現業務流程并與實際工作互不銜接的局面，提升雙技能，提高就業率，滿足當前區域經濟發展對商務英語專業人才的需求。
三、商務英語函電與單證雙技能實踐教學資源建設思路
（一）建設內容
基于校企合作建設商務英語函電寫作和單證繕制雙技能實踐教學資源，實現商務英語函電與單證課程實踐教學的真實化、系統化、互動化和實戰化。具體內容包括：與區域相關行業企業建立校企合作關系、建立交易案例資料庫、編寫函電與單證實訓教材、搭建在線互動實訓平臺、建立商務外語技能實訓室和模擬公司實訓室、開發利用校外實訓基地以及建設有企業兼職教師參與的實訓實習指導老師隊伍。
（二）建設目標
通過函電與單證雙技能實踐教學資源的建立，將構建課程課堂訓練+在線互動實訓+模擬實訓室軟件操練+校外實訓基地頂崗實習的融教、學、做、訓為一體的校內實訓與校外實習相結合的實踐操作平臺，提高學生實際交易背景下國際商貿往來函電的寫作能力、單證繕制能力以及發現、分析和解決實際問題的應變能力，達到培養具有雙技能復合型商務英語人才的目標。
（三）解決問題
實踐教學資源的建設將建立與企業長效的緊密型合作機制，改變目前課程實訓形式單一、與單證相分離的現狀，使學生能夠將信函寫作和單證繕制結合運用并且在校期間就能體驗整筆進出易的全過程，形成理論教學實訓化、實踐教學實戰化的校企合作、工學結合的特色，強化學生的動手操作能力，提高學生的職業競爭能力。
四、商務英語函電與單證雙技能實踐教學資源建設方法
（一）多渠道與行業企業合作
1.加強與校外實訓基地的溝通聯系。緊密與校外實訓基地的合作，并在此基礎上開發新的校外實訓基地，通過發放問卷、企業走訪、實地見習、座談會、講座、頂崗實習等形式與企業合作，收集包含往來函電、合同和單證在內的進出口整筆交易資源。
2.建立畢業生跟蹤調查網。通過建立畢業生跟蹤調查網，密切關注學生就業情況，了解學生就業崗位，并與在對外貿易公司從事外貿業務員、單證員、跟單員等崗位的學生加強聯絡，通過他們收集交易資源。
3.定期召開企業校園招聘會。定期在校內召開企業校園招聘會，與前來參加招聘會的企業進行面對面的溝通交流，了解企業對外貿業務員實際工作能力的要求，現場收集企業交易資源。
4.建立行業企業兼職教師資源庫。吸納企業中有意做兼職教師的行家能手，聘請他們做課程的校內實訓和校外實習指導老師，要求他們在實際工作中是如何做的，就如何來指導學生。同時，邀請他們進入校園舉辦提升外貿業務員職業技能方面的講座。
5.引入外貿企業進校園，建立學生創業園。創業園可分為國際商貿和國內商貿兩大區域，設立獨立辦公區間和商務休閑吧，以滿足不同辦公需求。辦園設想：（1）以大學生創業園為平臺，為課程的實踐教學服務，通過情景教學、典型案例、現身講座、舉辦進出易函電與單證設計大賽等方式，加強課程的實踐教學環節，以國際商務等項目企業為起點建設創業園，為在校學生提供學習、實習和實訓的機會。（2）引入優秀企業入園作示范，為外貿企業儲備人才，建立一批穩定的校內學生觀摩創業基地，學生參與企業的進出口業務運作，熟悉實際工作業務流程，成為企業外貿業務員的后備人才。（3）扶持和指導學生企業，提高學生的自主學習能力、動手操作能力和創業素質。
（二）建立包括函電和單證在內的交易案例資料庫
建立包括函電和單證在內的交易案例資料庫應將從企業收集到的進出易資源進行整理、歸類和編輯，將資料庫細分為往來函電資料庫、合同單證資料庫和整筆交易資料庫，為課程的實踐教學提供真實的實訓資源。
（三）建立課程“四位一體”的實踐教學體系
1.編寫商務英語函電與單證實訓教材，實現課內實訓。吸納對外貿易公司進出易案例，以外貿業務員工作過程為導向，設計在信用證等支付方式下函電寫作和單證繕制方面的實訓項目。實訓教材分單項實訓和綜合實訓兩個部分，按照實訓流程、實訓目的、實訓要求、實訓背景和實訓任務的框架進行編寫。實訓任務可以按照以下形式設置：
第一，L/C+FOB/CFR/CIF案例（進口）。以進口商的身份提供10個實訓任務，分別是詢盤、還盤、接受原發盤、訂單、簽訂合同、通知信用證的開立、修改信用證、發裝運須知、催促裝運和提出索賠。每個任務按照以下形式進行編排，以此類推完成10個實訓任務的編寫。例如：
Task1. Enquiry
【對方要求建立業務關系的信函】（英文）
【業務背景】(中文)
【回電要求】（中文）
【操作框】（空白）
（詢盤函參考答案）（英文）
第二，L/C/DP/TT+CIF/CFR案例 （出口）。以出口商的身份提供15個實訓任務，分別是廣交會結識客戶、建立業務關系、報盤、返還盤、寄送確認樣、成交并填制合同、催促開立信用證、要求修改信用證、租船訂艙、檢驗檢疫、貨物報關、貨物保險、裝船通知、制單結匯和解決索賠。每個任務按照以下形式進行編排，以此類推完成15個實訓任務的編寫。例如：
Task3. Offer
【對方詢盤函】（英文）
【業務背景】(中文)
【相關資料】（中文）
【實訓要求】（中文）
【操作框】（空白）
（報盤函參考答案）（英文）
2.搭建助學型的在線互動實訓平臺，實現網絡實訓。主要包括：
第一，平臺設計。平臺以崗位工作業務流程為主線，抓住實訓內容與實際工作任務、實訓教學與職業技能要求的兩個對接，實現函電寫作與單證繕制、理論指導與自主操練、校內實訓與校外實習的三面結合，基于業務流程，以任務布置—理論講解—小組討論—技巧訓練—模擬實訓五個訓練步驟呈現實訓任務，訓練內容從建立業務關系、詢盤報盤和還盤、達成交易、落實信用證、裝運貨物（含單證繕制內容）到索賠及理賠、逐步遞進，訓練形式從擬寫往來函電、談判磋商、填制合同、審證改證、繕制單據到貨物索賠理賠，由單項到綜合，直至完成一整筆交易的信函寫作和單證繕制，項目引領，任務驅動，教、學、做一體。平臺采用Flash，Dreamweaver、Photoshop、flash、asp、html、css、cool edit等多種制作技術，安裝容易，操作簡便快捷，能在不同配置的機器上運行, 交互性強。
第二，平臺欄目。包括函電強化、虛擬公司和網上互動交易3個實訓欄目。函電強化以信函翻譯、排序組信、來函回復和案例寫信的形式呈現，設立自主訓練系統，提供不同國家客戶的來函和業務案例，方便學生在線翻譯、回復和撰寫信函。
虛擬公司以工作過程為導向，提供進口和出口兩筆具體交易案例，以對方業務反饋、業務背景、實訓要求和學生回電的形式呈現實訓任務，學生分別以進口商和出口商的身份，通過人機互動的形式自主完成整筆交易的信函寫作和制單任務，呈現具體業務流程，方便學生在線模擬實訓。
網上互動交易提供十幾家進出口貿易公司的真實背景資料和交易商品，設置供應商和采購商兩個角色，在網上進行仿真自主交易，實現人人互動。
3.建立商務外語技能實訓室和模擬公司實訓室，實現校內模擬實訓。實訓室安裝包括訓練函電寫作與單證繕制在內的綜合實訓軟件，創設仿真的工作氛圍，使學生一走入實訓室就猶如身臨其境，很快進入工作狀態。
4.充分開發利用校外實訓基地，實現校外實地實習。在原有的基礎上，爭取每年在區域范圍內新增1～2個校外實訓基地并切實開展合作項目，例如收集企業交易案例、組織學生老師到企業進行外貿業務員等崗位見習、邀請專業人士到校舉辦國際貿易講座、安排學生外貿業務員、單證員、跟單員崗位頂崗實習、邀請企業人士對學院專任教師進行外貿和制單業務培訓等。
（四）組建有企業兼職教師參與的實訓實習指導老師隊伍
組建有企業兼職教師參與的實訓實習指導老師隊伍，應建立課程企業兼職教師資源庫，聘請他們參與課程校內實訓教學指導，同時由企業安排專門業務人士在學生校外實習期間給予業務指導。
總之，依托行業以校企合作為途徑建設商務英語函電與單證雙技能實踐教學資源，將會起到良好的助教助學作用，創設校內仿真+校外實習真實化、系統化、互動化、實戰化的實踐教學操作平臺，將實踐教學貫穿商務英語函電與單證課程始終，從而有效地提升學生函電與單證雙技能，為學生畢業后成功對口擇業上崗打下牢固的基礎。
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關鍵詞：專業文化；職業文化；實訓室建設
高職院校在培養人的過程中，不但要傳授專業知識和技能，而且更重要的是要形成一種文化品質，養成職業精神，即培育專業文化。所謂專業文化，是指整個專業學習人員所共享的，對應于相應的職業生活的價值觀和行為習慣的總和。加強專業文化建設，是專業學習情境的強化，有利于刺激學生對專業技能的學習。濃厚的專業文化氛圍還可以陶冶學生的職業情操，熏陶學生的職業理想，端正學生的職業觀念，培養學生的職業習慣。
高職高專教育重在培養高級應用型人才，要求學生必須具備較強的實際應用能力，實訓室職業文化建設是實訓室建設的重要組成部分。
一、國際商務實訓室職業文化設計的指導思想
商務綜合實訓室可以完全按照進出口公司的工作環境進行職業文化建設，是企業真實工作環境的全面體現。使學生的學習過程即為工作過程，讓學生真實體驗到企業文化和企業工作氛圍。
國際商務實訓實訓室總體設計可遵循如下的指導思想：
1．實用性
實訓室的建設總體考慮實用性，不論是專項實訓室還是綜合協同實訓室，均從企業實際操作業務出發，從企業實際崗位設置出發，從企業實際的業務案例出發而展開設計。同時，實訓中心使用的軟件通過三維仿真場景模擬企業操作環境使學生的實訓操作在業務流程、操作規范、業務單證等方面均與企業實 2．實踐性
實訓內容的設計是為了給社會上希望從事國際商務工作的人員提供實訓的場所和實訓和技能鑒定的內容，因此具有很高的實踐性要求。“實訓” 主要是為了培養和提高人們的實際操作操能力，使受訓者通過實地體驗、實際操作、實戰演練從而習得技術技能的過程。“實訓”具有明確的指向性：即實訓的目的是以提升實訓者的技術技能為主，實訓的內容是以實際操作技能為主，實訓的手段是以實物操作和仿真模擬為主，實訓的功能是以是否促進就業來體現。
3．綜合性
整個國際商務專業的實訓內容既包括國際貿易業務流程、國際商務單證，國際貨運、報關報檢等，實訓方式既包括單人實訓，又包括小組實訓，既有理論知識的考核，又有操作技能的考核，因而整個國際商務實訓中心的規劃建設要很好的體現綜合性，把上述實訓內容和實訓方式很好的有機組合起來，形成一個完整的系統。
4、先進性、前瞻性
時代在不斷進步，外貿行業在飛速發展。實訓中心的建設也要充分考慮前瞻性，不僅要包括目前的外貿行業技能操作內容，而且，還要考慮到外貿業的發展，把一些先進的技術、軟件、理念等應用進來，這樣才能保證實訓中心建成后仍然能保持很好的先進性。
5．模擬現實，但又不完全是真實
實訓室通過軟件、硬件設備、場景等模擬仿真現實業務，但又不是把企業實際完全照搬過來。比如軟件實訓，企業實際業務講究的是效率，因而軟件單證中能帶過去的字段系統都自動顯示出來，而在教學實訓中，為了讓學生多一點實際操作，軟件就不能自動把字段帶過去，要讓學生動腦筋自己填寫。
6．可擴展性
實訓室的建設發展和國際貿易行業的發展要保持一致，這就要求實訓室的規劃建設要充分考慮將來的擴展性，必須是柔性的，能夠適應今后行業發展的升級、改造。
二、職業文化建設內容
（一）模擬、仿真硬件環境
模擬的環境包括：實訓室的硬件設施、軟性裝飾，同樣也包括軟件中的教學場景。
1．建設一些符合業務角色特色的業務窗口
通過建設一些符合業務角色特色的業務窗口，如：船代訂艙柜臺、海關大廳業務窗口等。設置一些實際業務中的工作環境，如：貨代辦公室、貿易公司辦公室等。通過這些直觀的業務環境使學生了解實際的業務流程。這是外圍的感性教學部分。淄博職業學院國際商務實訓中心 布局了200多平米的房間作為仿真實訓室，該實訓室設置了比較醒目的門牌標牌， 在此房間內進行隔斷布局，布有商務談判區1個、業務洽談區2個，出口公司、進口公司 、銀行 、國際貨運公司、報關行、海關、商檢局、外匯管理局、稅務局等部門各1個，設有隔斷和標志牌，每個部門配備2臺電腦和桌椅，另外海關、商檢局、外匯管理局、稅務局部門各設1個接待臺，進行專業見習和綜合實訓，配有傳真機、打印機各1臺，各部門共用。
2．實訓室內墻面掛圖
通過實訓室內的軟性裝飾，創設職業情景。可考慮設置本實訓室功能介紹、各業務窗口的角色標牌、各業務窗口的基本職責和基本工作流程、模擬業務公司的公司章程、員工守則、進出口公司各工作崗位職責等。
3．統一著裝
為學生定制統一的工作服。男士黑色西服套裝，女士黑色套裙，白色襯衣。具體設計與布料選取需要根據經費情況進行調整。
（二）模擬、仿真軟件環境
在通過模擬環境教學之后，學生對企業的操作流程有了一個初步了解，此時，即可通過仿真教學實訓軟件進行練習與鞏固。教學實訓是立足于教學點上的實訓，因為在實際業務操作中，除了會填單、制單，更重要的是要掌握業務的來龍去脈，這樣的學習才能前后貫通，融為一體，才更有效，更有整體性，而不是單單拘泥于局部的操作。利用實訓室的一些硬件環境布局設施雖然能夠解決一些業務環節，但是在可操作性及實際效果上很難滿足整個實訓群體的需求，因此，利用企業的實際業務案例和操作流程，進行教學。將需要掌握的專業技能通過企業的實際業務案例和操作流程來教授，這是內核。這就可以依靠軟件來實現。
利用一款能夠引發其思考前后操作關系的實訓軟件就是一個較好的手段。這樣的教學實訓軟件相當于構架了教學和企業之間的橋梁，使學生在今后面臨實際企業工作時，就不會感到特別陌生，無所適從。
目前海關、外貿、外匯、國稅、外貿企業等各有關部門外部網以及包括各單位相互聯網及接受申報等內容都是“電子口岸”的重要組成。教學實踐中，學生的技能訓練平臺成為教學質量提高的瓶頸問題。目前校內沒有訓練平臺，而合作企業又無法接受學生真實的實習，致使學生頂崗時尚不具備崗位能力，不僅企業不滿意，也給學生就業帶來了重大阻力。我們在企業調研中，企業普遍反映，畢業生到了企業，對企業正常應用的電子報關、電子報檢、電子核銷等電子口岸大通關系統知之甚少，不能操作，企業還需要重新組織培訓，成本高。另外，當前能購置到的軟件也僅僅是外貿流程的一個模擬，無法實現專業技能的綜合應用訓練。因此，校企合作開發行業應用軟件的一個仿真系統非常必要，也更能體現專業文化建設中得實訓職業文化。
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關鍵詞：高職；物流實訓室；實踐教學
一、物流專業培養目標對實訓室的功能要求
高職物流專業的主要培養方向是適應第三方物流企業的倉儲、運輸、客戶服務、信息處理相關崗位、國際貨運與報關報檢相關崗位、工商業企業物流管理部門基礎輔助管理崗位的需要。物流實訓室的功能往往依據專業培養目標技能來設計，各高職院校有所不同，但其主要功能有較高的一致性，以筆者所在北京電子科技職業學院為例，針對物流專業培養目標已建成的物流實訓室具備下列功能和特點。
(一)仿真設計的功能區和設施設備可模擬真實企業環境
目前實訓室主要分為庫房區、超市區和辦公區，其中庫房區又細分為進貨區、保管區、揀貨區、出貨區、越庫區等區域；超市區細分為賣場區和結賬區；辦公區可根據情況劃分為客服部、業務部、結算部等職能部門。實訓室庫房配備多種形式貨架，包括托盤高層貨架、電子標簽揀選重力式貨架、輕型層架，擁有叉車、地牛、托盤、條碼打印和掃描設備等。這些功能區和設備與實際物流作業環境相似，可組織學生模擬真實崗位實操貨物出入庫、在庫管理、商務洽談等業務環節，為將來實習、就業打下基礎。
(二)配套物流管理信息系統體現信息化時代的物流作業流程
與模擬庫房配套的第三方物流管理信息系統，不同企業研發的此類軟件功能具有較高同質性，主要模塊和功能包括：1 基礎信息管理子系統：實現物流運作資源、運輸路網、客戶、供應商等基礎信息的維護和管理。2 訂單管理子系統：實現客戶發來的物流運作指令的錄入、查詢、跟蹤等功能。3 倉儲管理子系統：實現庫房、貨品、庫存等倉儲基礎設施的管理和出入庫、加工、移庫、盤點等作業的管理以及賬務信息的管理。4 運輸與配送管理子系統：實現運輸與配送作業的單據管理、調度管理和場站作業管理等功能，實現接單、調度、取貨、集貨、發運、中轉、到達、派送、簽收、返單、結算等一系列業務流程。5．商務結算管理子系統：實現倉儲、運輸、快運、配送環節的費率設置、費用結算和應收應付帳單管理等功能。
這些信息系統真實反應了第三方物流的客戶管理、費用管理、訂單處理、倉儲管理、運輸管理、商務結算等業務內容和業務流程，通過組織實訓，有助于學生掌握物流信息化管理的本質，達到信息時代物流相關崗位的要求。
(三)其他專業軟件支持企業物流、國際物流相關知識技能的教學
1 外貿業務實訓平臺軟件和國際物流模擬業務軟件：實現對進出口業務及其貨物國際物流業務的模擬實操訓練，包括進出易磋商、合同簽訂、信用證開立、單據制作、托運訂艙、報檢報關、貨物做柜集港、貨款結算、貨物到港提貨、核銷退稅等一系列業務。
2 商業企業進銷存管理信息系統：實現對模擬超市的人員、貨品、供應商、會員以及采購、庫存、銷售等業務的管理，幫助學生掌握商業企業物流環節和流程。
3 ERP軟件：實現對制造企業物料采購與管理、生產、銷售、庫存等業務的管理，幫助學生掌握工業企業物流環節和流程。
4 物流管理推演軟件：實現對牛鞭效應、風險分擔、路徑優化等理論的驗證計算。
二、實訓室物流實踐教學內容
利用實訓室軟硬件條件，實踐教學內容可設計為作業技能訓練和管理理論驗證兩大類，其實踐教學形式分別表現為實訓和實驗。
(一)實訓項目
實訓主要用來強化訓練，以使學生達到培養目標中的“技能”目標，另外輔助對基礎知識的學習和良好學習工作態度的培養。可設計以下單項實訓項目：
1 物流企業資源(設備、人員、車輛、路由)規劃。2 物流服務(倉儲、運輸)計費方式和標準設置。3 庫房分區與儲位規劃。4 倉儲貨品分類管理規劃。5 訂單處理。6 條碼技術認識及條碼編制和識讀訓練。7 入庫理貨、堆碼、叉車作業。8 庫內檢查和盤點作業。9 揀貨區補貨作業。10 出庫揀選、備貨作業。11 倉儲賬務處理。12 運輸調度作業。13 運輸場站作業。14 運輸簽單和異常處理。15 物流費用結算。16 進出易磋商與價格預算。17 進出口合同簽訂與信用證操作。18 出口托運訂艙作業。19 出口貨物做柜集港作業。20．進出口報檢報關作業。21 進口換單提貨作業。22 國際貨運費用結算操作。23 工商企業采購與銷售業務操作。24 制造企業生產計劃與物料需求計劃編制。
(二)實驗項目
實驗主要用來驗證培養目標中的較難理解的“知識”，尤其是一些管理原理。可設計如下項目：
1．倉儲資源(設備、人員)合理配比實驗。2．手工、機械化、自動化操作方式在倉儲作業中作業效率對比實驗。3．不同揀選方式效率對比實驗。4．供應鏈牛鞭效應驗證實驗。5．合并庫存風險分擔理論驗證實驗。6．共同配送模式研究與路線優化實驗。7．貨品庫存管理模式的對比研究。
三、實訓室物流實踐教學的組織方式
實踐教學的組織方式是十分靈活的，除利用實訓室之外，還可以在一般教室、校外實訓基地以多種形式進行。而在實訓室中主要分為兩大類：一是在理實一體化課程中為了某個技能點或知識點教學的需要進行的單項課內實訓和實驗；二是在各門課程外單獨開設的集中實訓課程。
(一)課內實訓和實驗
本文第二部分所設計的實訓和實驗項目一般均可在課內組織。此類理實一體化課程主要是專業核心課程，以筆者所在院校為例包括物流概論、倉儲與庫存管理、運輸與配送管理、國際物流與貨運等課程。對于高職物流專業而言，核心課程應是課程改革的領頭課程，課程的教授與實踐教學的組織是密切一致的，教學改革往往要求采用任務驅動，設計學習任務，針對課程對應的培養方向和培養目標，可以將實訓和實驗項目轉化為學習任務，以此引導學生自主地學，輔以教師指導和講評，從而達到對技能和知識的深入掌握。當然對于以技能訓練為主的實訓項目，除學習任務外還應提供反復訓練的機會才能更好地達到學習目標。
(二)集中實訓
由于物流業務流程在實際中是連續發生的，課內單項訓練有利于各個擊破的學習但不利于形成對作業流程的整體認知和對崗位分工協作的理解，因而集中實訓項目的設計十分有必要。具體項目如下：
1 第三方物流業務綜合實訓
(1)搭建公司：學生分組模擬一家第三方物流公司，構建企業基礎信息。(2)招標投標：制定銷售計劃，研究某企業招標需求，參與投標。(3)簽訂合同：模擬物流公司與招標企業確定合同條款，要明確服務指標和費用標準。(4)作業操作：模擬物流公司執行客戶訂單，完成倉儲出入庫、運輸出港進港和配送作業。(5)結算評價：結算應收應付款項；數據統計，服務指標評價。
2 國際物流業務綜合實訓
(1)實訓準備：學生分組模擬國際物流的參與方，主要包括外貿公司和國際貨代公司。(2)進出口合同簽訂與單據制作：模擬外貿公司起草外貿合同并編制相關單據。(3)出口貨運業務：外貿公司委托運輸，貨代公司托運訂艙、報檢報關、做柜集港裝船，最后結算費用。(4)進口貨運業務：外貿公司委托，貨代公司換單、報檢報關、提貨交接，最后結算費用。
3 運輸與配送管理專項實訓
【關鍵詞】貿易 模式 改革 流程 再造
我國的傳統貿易大體可分為兩類，一類是“貨物貿易”，一類是“服務貿易”。顧名思義，前者是實物貿易，后者是非實物貿易。它們是我國國國內貿易和國際貿易的重要組成部分。近些年，受國際金融危機和歐債危機的影響，我國的外貿環境出現惡化，我國經濟也面臨著較大的下行壓力。2013年，我們一方面根據國際需求調整國際貿易戰略對策，回暖對外貿易。另一方面，國務院內貿“十二五”規劃，明確行業發展戰略，促進國內貿易發展。本文針對目前我國貿易大環境和面臨現狀，具體分析，提出改革盈利模式和進行流程再造，是實現“十二五”規劃目標，促進國內貿易健康發展的重要手段。
一、我國國內貿易現狀
目前我國許多貿易公司所處的大環境有以下幾個方面表現：全國性的經濟低迷，企業盈利能力低下；由于政府調控房地產、控制地方政府融資平臺貸款、世界性的造船業不景氣，造成了煤炭、焦化、鋼鐵、水泥、基建等相關行業盈利能力受限；利潤透明，企業盈利空間逐步縮小；企業賒銷成為趨勢，貨款回收成本和風險極高；大型貿易公司應收賬款急劇增加、壞賬風險加大；中小企業經營靈活、管理成本低、盈利能力強，但幾乎無法取得銀行貸款支持。
其面臨現狀表現在：仍然依靠信息不對稱或信息不流暢賺取貿易伙伴差價，貿易伙伴之間無法透明與完全信任；由于銀行采用延遲支付手段（如國內信用證、銀行承兌匯票、保理業務）造成大型貿易企業盈利空間進一步被銀行擠占；大型貿易企業短期閑置資金利用率低下。
為了尋求貿易公司科學發展，我認為，改革其盈利模式，進行流程再造是十分必要的。
二、改革盈利模式
確立供應鏈模式。在實踐中，我體會到供應鏈取代傳統貿易模式是突破貿易公司業務發展模式瓶頸的好方案。供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。它不僅是一條連接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸、服務等過程而增加其價值，給相關企業帶來收益。
確立“核心企業”。首先要確立好供應鏈管理中的“核心企業”，這就需要在以往的貿易伙伴中進行梳理：央企、大型國企業、盈利能力強現金流充沛的公司無疑是貿易公司的核心企業。利用大型央企、上市公司的大資源、大市場、大物流背景構成的供應鏈、利用中小型貿易公司靈活、敏捷的市場反應，在整合物流、商流、信息流、資金流的基礎上嵌入貿易公司的供應鏈管理服務。
這樣，圍繞核心企業、以資金流為抓手實施供應鏈模式，較傳統貿易的優勢在于：一是貿易對象得到優化，企業壞賬風險大幅縮小，應收賬款正好匹配了銀行延遲支付手段，現金結算逐步改為票據結算，收款成本大幅縮小；二是企業業務流程大大縮短，資金流由以往的采購、在途、應收賬款這種傳統的三套資金做一套業務的流程變為一套資金做一套業務，資金使用效率和盈利能力大幅提升；三是專注于核心企業的供應鏈服務，企業貿易額大幅提升，貿易對象間依存度和信任度得到提高；四是由于與核心企業間大量采用票據結算，規避了銀行延遲支付手段對實體企業利潤的擠占，公司貸款額度大幅提高、貸款成本降低，盈利能力得以進一步提高；五是公司業務量在短時間內得以飛速發展，資金利用率進一步提高，閑置資金可通過與銀行的票據貼現、再貼現業務及銀行理財業務將利潤最大化，真正實現了“現金為王”的經營要求。
三、再造業務流程
根據實際情況，在認真思考、反復論證的基礎上，制定公司發展思路與升級轉型措施。逐步放棄傳統的采購、簡單加工、發運、銷售、貨款回收的全流程貿易模式，代之以供應鏈環節中的合同執行（如銷售、采購、物流、咨詢服務、方案策劃）、結算（如驗收、支付、收款）等業務，強化公司的運營能力、風險控制能力、資源整合能力，從而實現公司業務流程的扁平化。
以某煤炭貿易公司為例說明業務流程再造的好處。
項目是由煤炭貿易公司向x鋼鐵公司供應主焦煤。以前的做法是：煤炭貿易公司與鋼鐵公司簽訂合同后，煤炭公司向煤礦采購、委托洗煤廠加工、組織發運、賬款回收；老做法存在問題表現在；一是物流鏈涉及采購、加工、發運、驗收、回款，風險節點多；二是貨物價款的資金被采購、加工物流、應收賬款三大節點占用，資金利用率低；三是業務、財務、管理人員被漫長的物流鏈所占用，管理費用高。
改造后做法：煤炭貿易公司與x鋼鐵公司簽訂焦煤供應合同，貿易鏈前端的采購、加工、物流打包后外包給小型貿易公司；貿易鏈后端的應收賬款打包后外包給銀行。公司向x鋼鐵公司收取服務費。
改造后的優點表現如下：一是服務外包后，無論受托執行合同采購的小型貿易公司或受托收款的銀行，由于煤炭貿易公司已將x鋼鐵公司的權責利背書，所以風險節點的控制得到了加強；二是物流鏈縮短，實現了業務的扁平化管理，管理費用大減；三是資金高度集中于鋼鐵公司驗收后的環節，資金利用率大大提高；四是表面看公司服務外包后利潤受到壓縮，但由于公司業務人員、大量資金得到釋放，在提高公司運營效率的同時增加了公司的核心競爭力。
這樣，在業務模式固化后并大力推廣，做到企業資源有效整合，促進貿易健康發展。
外銷業務員需要勤奮有吃苦精神，有優秀的職業道德和團隊合作精神，做事細心。以下是小編精心收集整理的外銷業務員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
外銷業務員工作職責11、制定部門工作計劃及相關預算，全面主持部門內的日常管理工作;
2、有豐富的開拓與維護市場經驗，
對市場有獨特的見解;
3、了解如何帶領團隊制定銷售計劃，
及如何組織團隊完成銷售計劃;
4、制定并規劃進出口業務流程，收集、分析行業重要信息數據、積極開拓國內外市場;
5、負責簽訂大宗貿易合同及監督合同執行，處理相關商務事宜;
6、負責外貿業務流程管理和風險控制，負責合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。
7、熟悉并規劃部門年度推廣計劃，推廣方案，制定預算;
8、相關業務工作的匯報與執行
外銷業務員工作職責21、已有客戶的日常訂單、樣品和回款的作業，確保業務穩定
2、持續開發新客戶，擴大銷售
3、審核客戶的各類合同、協議等，必要時進行翻譯，及時按規范送審、簽批，確保客戶合作依據有效
4、及時響應客戶訴求，并組織內部資源有效應對，使客戶滿意
5、了解客戶的業務情況，了解客戶對公司產品和服務的意見，報告上級，管理客戶風險
外銷業務員工作職責31.主要通過參加廣交會、香港展、美國展、日本展、意大利展等平臺進行公司產品的銷售及市場拓展工作;
2.新客戶開發、跟進及老客戶維護，建立客戶的關系，挖掘客戶的需求，獨立開發客戶;
3.合同確立、簽署、執行及跟蹤，收回應收回的款項;
4.跟進客戶打版，下單做貨生產進度，按期交貨。
外銷業務員工作職責41、協助外銷業務員處理外貿流程中的所有工作，完成詢價、報價、跟單、驗貨、出貨、報關、退稅、等所有過程。
2、協調、跟進訂單進度;
3、完成外銷業務員及領導交代的其他工作。
外銷業務員工作職責51、維護老客戶，跟進下單后的一系列工作;
2、新客戶互動開發,參加展會和市場上的潛在客戶進行互動，開發成為自己的客戶;
3、通過郵件形式進行已有潛在客戶開發;
4、通過阿里國際站、環球資源等各種社交網站平臺進行客戶開發。
外銷業務員工作職責61、維護老客戶，跟進下單后的一系列工作;
2、新客戶互動開發,參加展會和市場上的潛在客戶進行互動，開發成為自己的客戶;
3、通過郵件形式進行已有潛在客戶開發;
4、通過阿里國際站、環球資源等各種社交網站平臺進行客戶開發。
外銷業務員工作職責71、通過展會及網絡負責公司國外市場的開拓，尋覓歐洲潛在的客戶;
2、及時聯系客戶，掌控貿易流程;
3、負責客戶投訴處理與跟蹤。
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