時間：2023-06-06 09:31:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質量獎懲制度，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為規范部門主管的考核、獎懲提供準則，充分開發并利用人力資源，使部門主管能夠嚴于律已，起模范帶頭作用，以進一步提高公司的管理水平及質量水平，維護體系運行為最終目的。
2適用范圍
適用于本公司內部組長級及組長級以上的所有部門主管。
3職責
3．1總經理負責所有部門主管的最終考核評議及獎懲決定。
3．2各部門主管的日常考核及獎懲工作由上級主管負責，報總經理審批通過后予以執行，并通知人事部門存檔。
3．3企質辦負責監督對部門主管考核及獎懲的執行情況。必要時，可根據實際情況直接向總經理提出獎懲意見，對所有部門主管進行獎勵或處罰。
3．4企質辦的日常工作由各部門監督，并由總經理負責考核。
4管理要求
4．1考核制度
4．1．1管理水平的考核
a．部門主管要根據本部門的實際運作情況，不斷完善管理規章制度，并對本部門所制定的管理細則及規章制度負有監督其確認實施的主要責任，以支持體系的運作，提高內部管理。
b．積極維護并推進體系運作，教育部門內的員工認真按文件要求工作，有義務處理好屬于部門內部的所有事務，有責任承擔本部門違背體系運作要求的連帶責任，對部門內的員工負有管理、培訓、考核、獎懲的職責，并有具體運作制度及記錄。
c．做事公正、胸懷寬闊、賞必信、罰必果，有責任做好崗位職責上所要求的所有事務。
4．1．2質量控制工作的考核
a．所有部門主管都應以提高質量水平為管理的最終目的，任何影響產品質量水平的行為，都是不允許的。
b．嚴格要求部門內的員工認真按照工藝文件和有關標準執行，控制好質量，有義務處理好本部門內部發生的質量問題，不得推卸責任。
c．發現質量問題，有義務查明其原因并進行分析，屬相關部門的，應善意反饋給相關部門，如不能協商解決，要及時報交企質辦處理。
d．任何部門主管都要善于聽取或接收相關部門的意見或建議，遇事敢于承擔責任，處理問題講究實效。
4．1．3成本控制工作的考核
a．任何部門主管都有責任為降低公司成本出策獻力，任何浪費及不合理使用，或是不嚴謹的報廢行為，都是不允許的。
b．對于部門內部員工，主管有監督及處罰的權力，同時對造成損失的確認事實，負有連帶責任。
4．1．4敬業及協作精神的考核
a．作為起碼的職業道德，任何部門主管，不僅要有從事部門工作的專業知識和技術水平，還要有良好的敬業精神。
b．屬于部門主管份內的工作，不允許有推、拖、拉的現象。
c．協作精神是管理人員必備的管理技能之一，與相關部門的協調屬于部門內部的事務，任何部門主管都有責任做好與相關部門的協調工作，為公司的總體發展擔負責任。
d．部門之間處理問題時，對事不對人、工作務實。
4．1．5生產進度考核
a．生產是企業的生存之本，進度是企業的發展之源，生產滿足客戶要求的產品是企業賴以生存的必要條件之一，而生產進度是企業信譽和效益的保證，任何部門主管都應該將直接或間接服務于為滿足客戶要求的生產及進度，作為其工作的重心之一。
b．各部門主管都有責任在保證產品質量的前提下，積極主動的克服各方面的困難，為保證生產進度服務。
c．任何阻礙生產進度的主觀因素都應該予以取締。
4．2獎懲制度
4．2．1對于試用期的部門主管，由上級主管負責考核，企質辦、辦公室負有監督的職責，并根據實際情況，予以幫助。試用期滿后，由上級主管負責組織相關部門予以評審。必要時，請總經理或廠長列席，評審結果報由總經理審批，合格則任用，否則調離崗位或予以辭退，寧缺勿濫。
4．2．2對于部門內部管理制度不健全，管理混亂，部門制定的細則文件及規章制度不能監督并有效實施的，或是不符合體系文件要求，或是不具備實際運作的可行性，卻未能及時更改的部門，主管以失職論處按《企業員工獎懲制度》的具體條款予以處罰，對于在管理方面，成績突出的部門主管，公司優先確認調薪或升職的機會。
4．2．3對于類似事例，有三次以上被投訴（以ⅰ類信息反饋單的形式出現）的部門，上級主管要負責及時查明其原因，如果屬部門主管處理不當或是因為沒能引起重視造成的，則對其進行能力評審，并報總經理。同時，在此基礎上每增加類似一項，并處30元的罰款。一般事例每3個月為一個考核周期，較嚴重事例每半年為一個考核周期，重大事例由公司確定。事例程度確認由上級主管負責，企質辦監督。必要時，可組織相關部門共同予以分析確認。
4．2．4任何部門主管和員工，均不得有違背體系文件運作要求的行為（說明：若其運作比文件規定完善，可提出文件更改，在未得到正式更改批準前，均屬違章行為），否則按《企業員工獎懲制度》的具體條款酌情處罰。對于員工如確認部門主管有責任的，將直接追究部門主管的連帶責任，可對部門主管按《企業員工獎懲制度》的具體條款予以處罰，對于多次糾正（不超過3次）仍無有效預防措施或預防措施不當的，企質辦要責成其上級主管查明其原因，及時糾正。
4．2．5對于隱瞞質量問題或夸大事實，或是工作不積極不主動，推脫責任的部門主管，企質辦有權對其提出警告。情節惡劣者按《企業員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于在質量控制方面有突出貢獻者，由上級部門主管提出，企質辦確認落實后，可申請對其按《企業員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經理批準后予以實施。
4．2．6對于不能嚴格控制成本，由于失職造成損失的，或是管理不完善，內部員工造成損失的，可根據其實際損失情況，對部門主管按《企業員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于任何袒護人員，予以同等處理。對于在成本控制方面做出突出貢獻的部門主管，由其主管部門提出，企質辦提供綜合意見，可申請對其按《企業員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經理批準后予以實施。
4．2．7對于不具備敬業精神的部門主管，經說服教育沒有較大起色的，堅決予以辭退，對于不具備團隊協作精神或協調能力差、不接收不同意見、我行我素，影響與相關部門協作的部門主管可按《企業員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于敬業精神和協調能力都特別出色的部門主管，由其上級主管提出，企質辦提供綜合意見，按《企業員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經理審批后予以實施。
4．2．8每月26~30日，由企質辦匯總出各部門上一月各類不合格項的處罰情況，予以公布。并對確因部門主管責任心所引起的不合格項，將對主管處以此類處罰金額總數10%的處罰。
4．2．9所有的部門主管，在每年的12月31日前，必須上交年度述職報告，由總經理批閱，并由總經理組織相關人員予以評審，并根據評審結果，對各部門主管予以相應的獎勵和懲罰。
4．2．10對于影響生產進度的直接或間接部門主管都將按《企業員工獎懲制度》進行處罰，但確因客觀因素人為無法克服者除外。
5說明
5．1處罰不是目的，但無規矩，不成方圓，有法可依時，才可以有法必依，只有這樣，才可以為公司的發展維護一種正常的、合理的管理秩序。
5．2獎勵也只是一種手段，它是為了能激發部門主管的潛力，使其能勇于擔負責任，真正發揮主管的作用，為公司的發展排憂解難。
在預算考評中，要注重各種評價指標的結合，應針對不同的分析對象采用不同的方法或不同方法的組合。只有這樣才能合理評價經營業績，才能有助于資源的有效配置，提高經濟效益。因此，在考慮定量指標時要結合定性指標，考核絕對指標時需結合相對指標，關注局部目標時不能忽視總體目標。此外，筆者認為，預算考評是對不同層級的預算責任主體的目標實現和責任履行情況的考核，預算考評指標當然就應與預算目標指標相對應。
（一）相對指標和絕對指標
在預算考評中，相對指標與絕對指標應結合運用。不同的責任中心，其預算目標不同，采用的考核指標也不盡相同。通常，對于成本費用中心的有關部門，其主要考核指標是成本費用控制總額、增減變動額和升降率；對于利潤中心的生產經營部門，一般采用邊際貢獻、營業利潤、營業利潤率等指標；對于投資中心的子公司，主要考核指標是剩余收益等。
（二）定量指標和定性指標
在預算考評中，一般比較重視定量指標，因為定量指標數據比較容易計算，是看得見的指標。但是，有時定量指標受定性指標的影響，忽視定性指標，可能會降低定量指標的效果。比如，某個制造企業，裝置設計時要求采用高品質材料，多年來生產部門材料消耗一直處于先進水平，近年由于高品質材料市場價格居高不下，產品利潤空間大大降低。技術部門認為可以通過改用低品質材料來降低成本，這樣，生產部門的材料消耗量預算指標將會被突破，并失去自己消耗率的先進地位。此時，考核指標的確定就必須考慮企業的整體發展。
（三）財務指標和非財務指標
在構建預算考評指標體系時，應該注意財務指標與非財務指標的融合。財務業績指標通常在預算考評中占主導地位，因為它能與當期業績直接掛鉤，具有數據容易取得、較為規范等優點。但是，隨著企業經營環境的變化，單純用財務業績指標進行考評，其局限性越來越明顯。如，會計信息失真導致考評的不真實；注重已實現的業績而忽視未來的發展能力，容易導致長、短期利益的失衡；更傾向于內部化，而忽視其市場的競爭地位及其變化等。非財務業績指標注重企業的成長與戰略性，注重收益的穩定與長期性。它能促使經營者更加注重市場的開拓、員工積極性的激勵等，這些都是財務指標難以做到的。因此，在預算考評中，應納入非財務業績指標。常見的非財務指標主要包括市場占有率、產品質量與服務指標等。在預算考評中納入非財務指標，既強調對財務指標的考核，又注重對非財務指標的評價，這是符合現代市場發展需要的。表1是對五國企業運用非財務指標評價企業業績的一個排列。此外，還有些企業試著引入平衡記分卡等戰略管理工具。平衡記分卡從財務(Financial)、顧客(Customers)、內部業務流程(InternalBusinessProcesses)、學習與成長(LearningandGrowth)等方面全面評價企業的經營業績。平衡記分卡對于領先指標的關注，使企業更關注過程，而不僅僅是事后的結果。它從企業的戰略開始，即企業的長期目標開始，逐步分解到企業的短期目標。它既關注企業的長期發展，又關注企業近期目標的完成，使企業的戰略規劃和年度計劃很好的結合起來，解決了企業的戰略規劃可操作性差等缺點，同時也使企業的年度計劃和公司的長遠發展方向一致起來。當然，預算考評指標體系的構建，除了應考慮指標的選擇外，還需考慮指標權數的確定。
預算獎懲制度體系的安排
（一）獎懲制度體系的構建原則
在獎懲制度的設計和運用中，應注意遵循以下原則：獎懲制度必須結合各責任中心的預算責任目標制定，體現公平、合理、有效的原則；獎懲計算要簡明。無論以什么方法為基礎，獎懲額的計算方法必須簡明易懂。否則，除專業人員外無人能懂，只會徒具形式上的合理性，而缺乏目的的有效性；要形成嚴格的考評機制。是否獎懲取決于考評的結果，考評是否正確直接影響獎懲制度的效力；要把過程考評和結果考評相結合，把即時獎懲與期間獎懲相結合。一方面，要求在預算執行過程中，隨時考核各責任中心的責任目標和執行情況，并根據考評結果當即獎懲；另一方面，要求一定時期終了，根據全面預算的執行結果，對各責任中心進行全面考評，并進行相應的獎懲。
（二）獎懲方式的設計與選擇
獎懲方式的設計主要包括如下幾方面內容：首先，設定獎懲對象。獎懲對象既可以是全體員工，也可以是部門。它們都是對期初所設定的預算目標，在期末進行考核，看實現到什么程度，并與獎懲掛鉤，這樣能起到獎勤罰懶的作用。但是，兩者之間也存在一定的差別。前者的各個對象之間的實際差異與努力程度較為明顯，考核內容也能直接反映在報酬上，而后者則注重各部門間職務內容的不同以及團隊合作方法，因為其對目標的實現程度有很大影響。筆者認為，部門和小組團隊作為獎懲對象較好，因為它更符合現代企業團隊作戰的現實狀態，而且有利于加強團隊合作。其次，選擇獎金分配方式。目前，獎金分配方式主要有兩種：一是先計算確定分配的總預算，再決定個人分配額；二是直接計算對個人的分配額。后者一般適合于以管理者為獎勵對象的企業。一般來說，大多數企業都采用第一種方式。它能在一定程度上杜絕濫用晉升機會增加獎勵。當然，獎金分配預算還應該與企業的業績相掛鉤。
還應注意，企業內部建立獎懲制度，其目的是將企業員工的利益與企業目標聯系起來。從財務會計系統中獲得的指標，如利潤中心的利潤等，作為衡量各部門業績和獎勵部門經理的基本依據。這樣的考評與獎懲制度，有助于刺激各部門為企業做出更多貢獻。但是，利潤通常反映短期的經營成果，部門經理極可能為獲得更多的短期利潤而犧牲企業長期業績。為了克服這一缺陷，企業應依據綜合業績指標，對各責任單位的當期業績進行獎勵，或給予部門經理期權獎勵等。
總之，預算考評并不完全是對責任單位或個人的業績進行評估，它更深層的目的是為了有效地推動責任單位和個人的行為表現，引導企業全體員工共同朝著企業整體預算目標邁進。因此，在設計預算考評制度的時候，管理者必須把企業的戰略目標和全面預算管理體系緊密結合在一起，將預算考評與企業績效管理有機結合起來。只有這樣，才能將個人目標與企業目標協調一致，才能保障企業戰略的實現。
參考文獻：
1.孔寧寧.靈活資本預算系統框架的構建[J].財經科學，2003
2.楊雄勝.高級財務管理[M].東北財經大學出版社，2004
1資料與方法
1.1一般資料
選取我院護理人員100名，隨機分為試驗組和對照組各50各。護理人員的選取標準：臨床科室病房中的護理人員，具有基本的護理知識，并且可以配合管理工作的進行。護理人員均為女性，年齡25歲~32歲。2組人員在年齡、護理患者患病類型等一般資料方面差異無統計學意義（P>0.05）。具有可比性。
1.2管理方法
對照組采用常規管理方法，主要有制定管理制度，按照護理人員的水平進行崗位分配，嚴格執行醫囑等；試驗組采用分層次管理[2]，主要有按崗培訓、崗位工作考核、獎懲制度等。具體方法如下。①按崗培訓：醫院要根據護士的護理水平和特點來安排護理崗位，并且在工作中要有針對性地進行培訓，從而更好地提升護理水平。②一對一分層管理：要按照一名醫師對應一名護士的方法來進行管理，提升管理的有效性，讓護士與醫生很好地配合，共同為患者提供護理服務。③崗位工作考核：醫院成立監督小組，制訂一系列的考核標準來評價護理人員的工作效果[3]。④獎懲制度。在管理中要制訂一些獎懲制度來對護理工作進行獎勵和監督，對于表現好的進行鼓勵，對于出現問題的要給予適當的處罰，使得護士的工作更加有責任感。
1.3護理效果評價
患者對護理人員的護理技術、護理服務態度和護理主動性進行評分，滿分為10分，分值越高表示護理質量越好，并且結合管理考核對護理人員的護理質量進行綜合的評定。
1.4統計學方法
采用SPSS15.0統計學軟件進行數據分析，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
試驗組的護理質量明顯優于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），
3討論
酒店的服務管理比一般實物產品多了無形服務內容，所以質量控制更難把握。當今酒店之間的競爭，形式上多種多樣，內容涉及方方面面，但都與服務質量有關。優質的服務和較高顧客的滿意度不僅能維持和現有顧客的關系，也能開辟更多的潛在客源，還能給酒店帶來客觀的經濟效益。反之，劣質的服務不但不能吸引賓客，還會給酒店造成客源流失，產生不良影響。與國外酒店相比，由于我國酒店業起步比較晚，還存在著諸多方面的不足，尤其是在如何正確確立以服務為導向戰略經營思路，還存在這一些問題。
1、我國酒店業總體上追求以利潤為導向的服務管理戰略。利潤導向的管理原則以壓縮成本，提高內部效率為指導思想。酒店對流動資金鏈條的需求大，頻繁的業務往來會使酒店面臨可預期和不可預期財務危機和競爭壓力，一旦當他們陷入資金危機的時候，酒店企業似乎慣用的手段控制成本－裁員作為解決辦法。
2、獎懲制度始終是評價員工工作情況的重要指標和手段。假定我們暫對人事不做任何調整，僅以提高獎懲制度門檻和豐富獎懲內容的方法激勵員工的工作積極性和服務熱情，同時達到降低酒店成本開支的目的。這樣的方法只會成為縱容錯誤的催化劑。一旦管理者將獎勵的標準定位服務成本的節省，那么偷工減料，減少服務步驟，將在員工中發揚光大。
3、各部門缺乏協調性直接影響顧客對酒店評價。酒店服務產品具有綜合性，是由不同部門、不同工種員工共同提供的，酒店服務質量的好壞取決于各部門之間、員工之間的配合與協調程度。
4、人員專業化程度不高影響酒店業的服務管理水平。經過20多年的發展，雖然我過酒店管理人員的素質得到了較大的提高，但與發達國家仍有很大的差距。我國酒店經理人才，職業化員工整體缺乏的現狀仍未有效改變。酒店管理人員素質偏低，人才結構不合理，缺乏領導藝術性，管理手段和技術落后，管理效率低下，直接導致員工工作懈怠，缺乏主動性，影響服務水平和服務質量。同時，員工學歷普遍偏低，沒有掌握必備的技能，如外語；而且由于傳統觀念的影響，大多數員工對本職工作沒有認同感，認為是伺候人的行業，缺乏相應的職業道德和職業修養，由此導致服務態度、服務技能難以令人滿意。因此，酒店業員工素質也亟待提高［1］。
二、建立以服務為導向的酒店管理途徑
1、提高酒店員工服務技能。過硬的熟練的服務技能能第一時間滿足顧客的服務要求，并能感充分避免顧客等待和自我服務招致的顧客不滿，提高勞動效率。所以任何提高員工服務技能的工作細節都將直接服務于我們的戰略理論。通過培訓使員工形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標準要求，以符合酒店的形象及標準，滿足客人的期望值。
2、強化酒店員工服務意識和質量意識。作為酒店人員，首先應該明確自己在工作中扮演的角色，充分考慮顧客的需要，想法和心態，盡可能給與滿足，配合和理解。從接受服務到愿意服務，進而喜歡服務。保持良好的服務態度，不要以任何借推卸責任和拒絕服務。
3、引入支持服務提供的制度和技術。卓越的服務技能和嚴謹的規章制度，是顧客認識，感受服務質量的重要依據，是飯店人員管理、經營管理、服務質量管理的核心準則，是保障飯店良好運營，給客人提供優質服務的法典?？茖W合理的完善服務質量監督管理制度，員工培訓制度，獎懲制度。淘汰過去執行不力，規章程序繁冗，壓抑員工積極性和創造性的教條制度。投資引入現代化酒店信息系統，改良服務設備，運用原則管理代替規矩的約束將對提高生產效率和感知質量有很大幫助。
4、注重酒店顧客關系的培養。俗話說顧客就是上帝，顧客是企業最寶貴的資產。任何一個酒店應當同顧客在平等的基礎上建立互利互惠的伙伴關系，保持與顧客的密切聯系，認真聽取他們提出的各種建議，了解他們存在的問題。通過提高顧客在消費中所獲得的產品價值、服務價值、人員價值及形象價值，降低顧客的貨幣成本、時間成本、精力成本及體力成本，從而更大程度地滿足顧客的價值需求，讓顧客從消費中得到更多的享受和滿意，使顧客成為本企業的忠誠者，這樣企業才能取得持久競爭優勢。
關鍵詞：預算管理 戰略預算管理 考評體系
在預算管理循環中，預算考評處于承上啟下的關鍵環節。一方面，在預算執行過程中，通過預算考評信息的反饋以及相應的調控，可隨時發現和糾正實際業績與預算的偏差，實現過程控制；另一方面，預算編制、執行、考評作為一個完整的系統，相互作用，周而復始地循環，實現對整個企業經營活動的最終控制。其中，預算考評既是本次循環的終結，又是下一次循環的開始。一般來說，業績評價包括兩個方面：一是公司治理結構層面的考評，它是所有者對經營者的績效評價；二是公司內部經營管理層面的考評，它是經理層對責任中心和員工個體的績效評價。員工個體的工作績效評估屬于人力資源管理領域，所以，預算控制領域中的業績評價，就只包括公司經營者和責任中心的績效考評。因此，預算考評是對企業內部各級責任部門或責任中心的預算執行結果進行考核與評價，是管理者對執行者實行的一種有效的激勵和約束機制。本文重點探討考評指標體系的構建和獎懲制度的安排兩方面。
預算考評指標體系的確定
在預算考評中，要注重各種評價指標的結合，應針對不同的分析對象采用不同的方法或不同方法的組合。只有這樣才能合理評價經營業績，才能有助于資源的有效配置，提高經濟效益。因此，在考慮定量指標時要結合定性指標，考核絕對指標時需結合相對指標，關注局部目標時不能忽視總體目標。此外，筆者認為，預算考評是對不同層級的預算責任主體的目標實現和責任履行情況的考核，預算考評指標當然就應與預算目標指標相對應。
（一）相對指標和絕對指標
在預算考評中，相對指標與絕對指標應結合運用。不同的責任中心，其預算目標不同，采用的考核指標也不盡相同。通常，對于成本費用中心的有關部門，其主要考核指標是成本費用控制總額、增減變動額和升降率；對于利潤中心的生產經營部門，一般采用邊際貢獻、營業利潤、營業利潤率等指標；對于投資中心的子公司，主要考核指標是剩余收益等。
（二）定量指標和定性指標
在預算考評中，一般比較重視定量指標，因為定量指標數據比較容易計算，是看得見的指標。但是，有時定量指標受定性指標的影響，忽視定性指標，可能會降低定量指標的效果。比如，某個制造企業，裝置設計時要求采用高品質材料，多年來生產部門材料消耗一直處于先進水平，近年由于高品質材料市場價格居高不下，產品利潤空間大大降低。技術部門認為可以通過改用低品質材料來降低成本，這樣，生產部門的材料消耗量預算指標將會被突破，并失去自己消耗率的先進地位。此時，考核指標的確定就必須考慮企業的整體發展。
（三）財務指標和非財務指標
在構建預算考評指標體系時，應該注意財務指標與非財務指標的融合。財務業績指標通常在預算考評中占主導地位，因為它能與當期業績直接掛鉤，具有數據容易取得、較為規范等優點。但是，隨著企業經營環境的變化，單純用財務業績指標進行考評，其局限性越來越明顯。如，會計信息失真導致考評的不真實；注重已實現的業績而忽視未來的發展能力，容易導致長、短期利益的失衡；更傾向于內部化，而忽視其市場的競爭地位及其變化等。非財務業績指標注重企業的成長與戰略性，注重收益的穩定與長期性。它能促使經營者更加注重市場的開拓、員工積極性的激勵等，這些都是財務指標難以做到的。因此，在預算考評中，應納入非財務業績指標。常見的非財務指標主要包括市場占有率、產品質量與服務指標等。在預算考評中納入非財務指標，既強調對財務指標的考核，又注重對非財務指標的評價，這是符合現代市場發展需要的。表1是對五國企業運用非財務指標評價企業業績的一個排列。
此外，還有些企業試著引入平衡記分卡等戰略管理工具。平衡記分卡從財務(Financial)、顧客 (Customers)、內部業務流程(Internal Business Processes)、學習與成長(Learning and Growth)等方面全面評價企業的經營業績。平衡記分卡對于領先指標的關注，使企業更關注過程，而不僅僅是事后的結果。它從企業的戰略開始，即企業的長期目標開始，逐步分解到企業的短期目標。它既關注企業的長期發展，又關注企業近期目標的完成，使企業的戰略規劃和年度計劃很好的結合起來，解決了企業的戰略規劃可操作性差等缺點，同時也使企業的年度計劃和公司的長遠發展方向一致起來。當然，預算考評指標體系的構建，除了應考慮指標的選擇外，還需考慮指標權數的確定。
預算獎懲制度體系的安排
（一）獎懲制度體系的構建原則
在獎懲制度的設計和運用中，應注意遵循以下原則：獎懲制度必須結合各責任中心的預算責任目標制定，體現公平、合理、有效的原則；獎懲計算要簡明。無論以什么方法為基礎，獎懲額的計算方法必須簡明易懂。否則，除專業人員外無人能懂，只會徒具形式上的合理性，而缺乏目的的有效性；要形成嚴格的考評機制。是否獎懲取決于考評的結果，考評是否正確直接影響獎懲制度的效力；要把過程考評和結果考評相結合，把即時獎懲與期間獎懲相結合。一方面，要求在預算執行過程中，隨時考核各責任中心的責任目標和執行情況，并根據考評結果當即獎懲；另一方面，要求一定時期終了，根據全面預算的執行結果，對各責任中心進行全面考評，并進行相應的獎懲。
（二）獎懲方式的設計與選擇
獎懲方式的設計主要包括如下幾方面內容：首先，設定獎懲對象。獎懲對象既可以是全體員工，也可以是部門。它們都是對期初所設定的預算目標，在期末進行考核，看實現到什么程度，并與獎懲掛鉤，這樣能起到獎勤罰懶的作用。但是，兩者之間也存在一定的差別。前者的各個對象之間的實際差異與努力程度較為明顯，考核內容也能直接反映在報酬上，而后者則注重各部門間職務內容的不同以及團隊合作方法，因為其對目標的實現程度有很大影響。筆者認為，部門和小組團隊作為獎懲對象較好，因為它更符合現代企業團隊作戰的現實狀態，而且有利于加強團隊合作。其次，選擇獎金分配方式。目前，獎金分配方式主要有兩種：一是先計算確定分配的總預算，再決定個人分配額；二是直接計算對個人的分配額。后者一般適合于以管理者為獎勵對象的企業。一般來說，大多數企業都采用第一種方式。它能在一定程度上杜絕濫用晉升機會增加獎勵。當然，獎金分配預算還應該與企業的業績相掛鉤。
還應注意，企業內部建立獎懲制度，其目的是將企業員工的利益與企業目標聯系起來。從財務會計系統中獲得的指標，如利潤中心的利潤等，作為衡量各部門業績和獎勵部門經理的基本依據。這樣的考評與獎懲制度，有助于刺激各部門為企業做出更多貢獻。但是，利潤通常反映短期的經營成果，部門經理極可能為獲得更多的短期利潤而犧牲企業長期業績。為了克服這一缺陷，企業應依據綜合業績指標，對各責任單位的當期業績進行獎勵，或給予部門經理期權獎勵等。
總之，預算考評并不完全是對責任單位或個人的業績進行評估，它更深層的目的是為了有效地推動責任單位和個人的行為表現，引導企業全體員工共同朝著企業整體預算目標邁進。因此，在設計預算考評制度的時候，管理者必須把企業的戰略目標和全面預算管理體系緊密結合在一起，將預算考評與企業績效管理有機結合起來。只有這樣，才能將個人目標與企業目標協調一致，才能保障企業戰略的實現。
參考文獻
為了進一步加大醫療質量管理力度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，成立醫療質量督察小組：分內科系統、外科系統、門診、醫技等小組，負責規范、督察全院臨床、門診、醫技等科室任何與醫療質量有關的各項工作。
(一)臨床科室
重點抓病案質量(包括現住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等，組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。
1、病案質量：嚴格按《福建省病歷書寫規范》(xx年修訂版)，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求。
①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現病歷質量并做出評比。
②每3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。
2、合理使用抗生素：依據石獅市醫院xx年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)，督察臨床醫生是否合理使用抗生素。參照該書第三節“抗菌藥物合理應用的評價”查看①使用的適應癥、禁忌證。②預防性應用抗生素的原則。
3、抗菌藥物治療的療程。
4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。
5、聯合用藥與配伍禁忌。
6、防患醫療差錯、事故及糾紛：①從既往的病歷檢查中發現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實、及時記載病人的病情變化，規定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。②強調真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師交班本等項目記錄。
7、科內組織診療規范及相關法律法規的學習。
(二)門診部
1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預檢分診。
2、設置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業特長與出診時間，方便病人就診。
3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期(1-3個月)組織督察組依照《福建省病歷書寫規范》(xx年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。
(三)醫技輔助科室
組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。
關鍵詞： 質量檢查 ；施工工序；管理體系
前言
近年來，我國國民經濟快速發展，然而作為人民生存之根本，衣食住行中排第三位的住，即建筑業在其中占主導地位。因此，國民對建筑業引起高度重視，在建筑業中,建筑工程質量的優劣直接影響建筑業的存亡,因此,作好建筑工程質量的控制工作是燃眉之急. 在我國，隨著現代化步伐的加速，基礎設施建設在全國中展開大規模的發展，同時質量問題更是成為關注的焦點，特別是近年頻繁出現的一些質量事故，引起有關部門的高度重視。根據實際性的問題，提出了有效的解決方式，強化了質量管理.
二．對當前建筑工程施工工序質量控制的要點分析
對實施建筑工程施工工序活動質量監控應分清主次，抓住關鍵，依靠完善質量體系和質量檢查制度。首先，確立建筑工程施工工序質量控制計劃，建筑工程施工工序質量控制計劃要明確控制工作程序和質量檢查制度。其次 ，要設置建筑工程施工工序活動質量控制點， 進行預控?？刂泣c設置原則，主要視其對質量特征影響大小、危害程度以及質量保證的難度大小而定。建筑工程施工工序就是生產和檢驗、材料、零部件、各分部、分項工程的具體階段。建筑工程施工工序質量控制，是企業中最經常、最大量的質量管理活動， 是企業實現質量目標的基本保證，是對信譽保障的一個重要前提。
三．如何加強建筑工程施工序質量控制
對建筑工程施工工序質量控制的效果應達到 ：全面、實時、有效。要實現這一控制目標，務必在控制過程中實現事前、事中、事后全過程有效監控，并在控制過程中適時采取管理、組織、技術等方面措施。為減小由建筑施工工程工序產品質量偏差帶來的損失，必須以事前控制為工作重點。下面對建筑工程施工工序過程來對質量監控提出對策：
(一)建筑工程施工工序開展前的質量監控工作
1．對工序的操作，應該熟悉要點，從而通過工序掌握重點。如砌磚工程的砂漿飽滿度、灰縫水平度 及厚度、拉結筋的布設。又如混凝土澆筑時的振搗插點及振搗時間。這樣使監理人員任以后工序的監控中有了明確的標準及重點目標，控制工作將更具方向性及針對性。
2．檢查承包商質量管理體系的建立情況，重點在于人員是否各就其位、責任是否明確到人。務必要落實質量員及收料員人選，因為在實踐中承包商出于節約管理費考慮，常會有質量員與施工員、材料員與收料員相替代的情況。但這兩類工作責任常有相矛盾的地方，十分不利于質量控制的3．兩個制度的建立，即材料樣品制度與獎懲制度。建筑施工工程工序質量監控中人及材料因素的控制尤為重要，這些問題的控制難點就是面廣量大，不從制度上加以規范是難以達到預期控制效果的。現對筆者在監理工作中極力推行的樣品制度介紹如下：
該制度主要有兩個方面內容。第一，樣品檔案庫的建立，即對于進場材料建立書面技術檔案 及實物樣品檔案。第二，對進場材料按樣品標準檢查，達到標準接受，否則拒收。這樣規范了進場原材料應達到的標準，而且直觀、明了可操作性較強。材料檢查的職責在于收料員， 監理工程師應對此進行經常性的核查。對于出現的偏差則通過獎懲制度加以規范解決。這樣 通過監控樣品制度的實施，質量監控難點中材料的因素得以基本解決。對于獎懲制度的實施，對于操作者的違規操作進行處罰。檢查及處理職責在于質檢員，使質檢員具有相當的質量否決權及控制力度。這樣，監理工程師通過控制獎懲制度的落實，質量監控難點中人的因素也得到了有效的控制。
(二)建筑施工工程工序開展過程中的質量監控工作
1．樣板制度的落實。在建筑施工工程工序中，往往不能通過設控制點來超前控制工序質量 ，實踐表明實行樣板制度是很有效的措施。在大面積工序活動展開前，通過樣板的質量檢查、分析可起到下面4個作用：第 一，通過分析可確定在以后操作中可能存在的問題 ，在以后操作中實行重點控制；第二，對操作者的素質進行檢查，不合格者予以清退處理，減輕以后質量控制負擔；第三，使操作者及檢查者在以后的工作中有明確、直觀的實物標準，做到人人心中有標準；四、避免因普遍性操作問題 ，而工序大面積展開引起大范圍的返工。故監理工程師在建筑施工工程工序展開前要做的工作必須有樣板工序產品的檢查及驗收工作，為杜絕大范圍返工做出必要的工作；同時也對工序操作者的素質進行了有效的控制。
2．加大現場巡查力度，力爭掌握第一手資料，努力實現及時控制，對發生的問題務必做到 早發現、早糾正，避免積重難返，避免大的返工損失。比如砌體工程中的拉結筋的檢查， 若采取砌體完成后開洞檢查，不僅不易檢查，還有查出問題也難以補救，但往現場巡查中及 時予以解決，既能保證質量避免較大損失，也易得到承包商的合作，達也有力地解決了上文建筑施工工程工序質量控制難點中提出的難題。
3．對承包商在建筑施工工程工序活動中的質量管理體系、樣品制度、獎懲制度的實施情況監控。筆者發現承包商往往均具有完善的質量控體系以及配套質量管理制度，但如得不到貫徹，則收效甚微甚至不起作用，而這將會對工序活動效果帶來嚴重影響。故監理工程師在工作中應對承包商的質量控制體系的實施情況進行監控，加大制度的執行力度，從而確保建筑施工工程工序活動在正常條件下進行，杜絕質量失控情況的發生。
4．監理工程師在質量監控中應注意的工作方法。事實上，監理工程師的工作如得不到承包商的合作是難以取得預期效果的，故在質量監控過程中務必要做到實事求是、秉公處理、
監幫結合，工作中堅持以理服人、讓事實講話，這樣有了一個良好的合作氛圍，工作效果
往往事半功倍。
(三)對建筑施工工程工序產品完成后的質量監控工作的分析
主要工作是 ：工序產品效果的評價以及產品質量隱患的全面排查，重點在于盡可能減
少質量隱患的漏查。筆者根據實踐經驗總結，在檢查過程中推行多級檢查及交叉檢查制度。
現對兩個制度介紹如下：多級檢查制度即操作班組自檢、 質檢員檢查、下道工序操作者的核檢、監理工程師的驗收檢查。交叉檢查制度是工序產品完成后各操作班組相互檢查，各專業監理工程師分別對干工序產品進行檢查，這樣有利于多角度、多視點檢查問題。實踐證明了兩類檢查制度的推行基本上實現了對建筑施工工程工序產品的全面檢查，有力的解決了上文建筑施工工程工序質量控制難點提出的難題。長期以來，大多數企業比較普遍的做法是把工程質量的控制放在工程建設的實施階段，而不重視其他幾個階段的控制。我們知道，施工項目建設項目是一個系統工程，要想有效的控制工程質量，應該從影響工程質量的全過程進行工程控制。在工程實施的全過程中，我們還應該認真總結出建設單位、設計單位、監理單位以及施工單位的共同參與和控制的質量管理經驗，探討更加科學有效的措施和方法，以確保建筑工程施工工序建設的工程質量。實施建筑工程施工工序活動質量監控應分清主次，抓住關鍵，依靠完善質量體系和質量檢查制度，確立建筑工程施工工序質量控制計劃，設置建筑工程施工工序活動質量控制點，進行預，切實實現工程的最優化。
一、抓好醫院五年規劃和“創二乙”達標工作的落實。我院出臺的《20xx年至20xx年五年發展規劃》，這個《規劃》計劃于1011年底之前做好“創建二乙”達標工作。結合我科實際情況今年眼科增設眼視光學門診和眼鏡店，開展準分子屈光手術和眼鏡的驗光配制，拓展業務范圍，增加業務收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進?？漆t師1名;另外增設門診急救室，并配制相關搶救設備，增設預檢臺和發熱門診，為創“二乙”打好基矗
二、加強科室管理，在醫院領導和各分管委員會的指導下按“四川省二級乙等綜合醫院評審標”中的三級管理制度成立科室醫療質量管理、醫療安全管理、醫院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領導小組，完善各領導小組管理制度和工作職責，定期組織開展活動，對科室存在的問題進行自查，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平。
三、狠抓醫療質量管理，進一步提高全科醫務人員整體素質。堅決貫徹執行醫療核心制度，由醫療質量管，請保留此標記理小組定期組織開展學習，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執行情況，診療活動中按照操作規范進行管理。制定醫療質量考核標準，按標準進行考核，并設立獎懲制度。使各項規章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化、規范化，防止醫療差錯、醫療事故的發生。
四、加強業務學習、法律法規學習，提高業務水平，規范醫療行為。定期組織科內講課，對專科知識，專科技能，急救知識，急救操作進行學習培訓，并組織全科室人員對醫療法律法規、規章制度進行學習，提高醫務人員業務水平和職業素質。
五、提高服務水平，制定并執行崗位人員職責，行為道德規范，學習廉潔行醫制度、醫患溝通制度、醫德醫風規范，醫師行為規范、醫技人員行為規范、護理人員行為規范等，實施醫德醫風考核制度和獎懲制度，窗口服務人員學習文明禮貌知識增強溝通能力，全方位提高門診服務水平、提升醫院形象。
關鍵詞：施工工序、管理、基建
在油田基建工程的施工中，工序是整個工程的細化，是各環節的具體體現，主要包括生產和檢驗、材料、零部件、各分部、分項工程等等?？梢哉f對工序質量的把關關系到油田基建項目質量的高低，下面圍繞著基建施工的工序管理問題談筆者的幾點看法。
一、油田基建工程施工工序質量控制的重點
在油田基建工程的施工中，施工工序活動質量監控應分清主次，抓住關鍵和主要問題，依靠完善質量體系和質量檢查制度。一是要確立建筑工程施工工序質量控制計劃，建筑工程施工工序質量控制計劃要明確質量控制工作程序和質量檢查制度。二是要設置建筑工程施工工序活動質量控制點，進行預控?？刂泣c設置原則，主要視其對質量特征影響大小、危害程度以及質量保證的難度大小而定。建筑工程施工工序就是生產和檢驗、材料、零部件、各分部、分項工程的具體階段?；üこ淌┕すば蛸|量控制，是油田企業中最經常、最大量的質量管理活動，是油田企業實現質量目標的基本保證。
二、加強油田基建工程施工工序質量控制的措施
對于油田基建工程施工工序質量監控的難點，控制應達到的效果全面、實時、有效。要實現這一控制目標，一定要在控制過程中實現事前、中、后整個過程有效監控并在控制過程中適時采取管理、組織、技術等方面措施。為減小由油田基建工程工序質量偏差帶來的損失，必須以事前控制為工作重點。
1.做好油田基建施工工程工序開展前的質量監控工作。
一是熟悉工序操作要點，通過工序分析掌握重點。比方說，油田基建中砌磚工程的砂漿飽滿度、灰縫水平度及厚度、拉結筋的布設、混凝土澆筑時的振搗插點及振搗時間等。讓監理人員在以后工序的監控中有了明確的標準及重點目標，控制工作將更具方向性及針對性。
二是要檢查承包商質量管理體系的建立情況，重點在于人員是否各就其位、責任是否明確到人務必要落實質量員及收料員人選，由于在實踐中承包商出于節約管理費考慮，常會有質量員與施工員、材料員與收料員相替代的情況。然而此類工作責任常有相矛盾的地方，不利于質量控制的實施。
三是建立材料樣品制度和獎懲制度。油田基建工程工序質量監控中人及材料因素的控制猶為重要，這些問題的控制難點就是面廣量大，不從制度上加以規范是難以達到預期控制效果的。樣品制度主要有兩個方面內容。其一，樣品檔案庫的建立，即對于油田基建進場材料建立書面技術檔案及實物樣品檔案。其二，對油田基建進場材料按樣品標準檢查，達到標準接受，否則拒收。這樣規范了進場原材料應達到的標準而且直觀、明了可操作性較強。材料檢查的職責在于收料員，監理工程師應對此進行經常性的核查。對于出現的偏差則通過獎懲制度加以規范解決。這樣通過監控樣品制度的實施，質量監控難點中材料的因素得以基本解決。對于獎懲制度的實施，對于操作者的違規操作進行處罰。檢查及處理職責在于質檢員，使質檢員具有相當的質量否決權及控制力度。如此，監理工程師經過控制獎懲制度的落實，質量監控難點中人的因素也得到了有效的控制。
2.加強油田基建施工工程工序開展過程中的質量監控工作。
一是要搞好樣板制度的落實。在油田基建施工工程工序中，往往不能通過設立控制點來超前控制工序質量，實踐表明實行樣板制度是很有效的措施。其意義有如下方面：
通過分析可確定在以后操作中可能存在的問題，在以后操作中實行重點控制?？蓪Σ僮髡叩乃刭|進行檢查，不合格者予以清退處理，減輕以后質量控制負擔。使操作者及檢查者在以后的工作中有了明確、直觀的實物標準，做到人人心中有標準。可避免因普遍性操作問題，而工序大面積展開引起大范圍的返工。故監理工程師在油田基建工程工序展開前要做的工作必須有樣板工序產品的檢查及驗收工作。
二是控制工序操作者的素質。為杜絕大范圍返工做出必要的工作；同時也對工序操作者的素質進行了有效的控制。加大現場巡查力度，力爭掌握第一手資料，努力實現及時控制，對發生的問題務
做到早發現、早糾正，避免積重難返，避免大的返工損失。比如砌體工程中的拉結筋的檢查，若采取砌體完成后開洞檢查，不僅不易檢查，還有查出問題也難以補救，但在現場巡查中及時予以解決，既能保證質量避免較大損失，也易得到承包商的合作，這也有力地解決了在工程工序質量控制難點中提出的難題。
三是對承包商在油田基建工程工序活動中的質量管理體系、樣品制度、獎懲制度的實施情況監控。筆者發現承包商往往均具有完善的質控體系以及配套質量管理制度，但如得不到貫徹，則收效甚微甚至不起作用，而這將會對工序活動效果帶來嚴重影響。故監理工程師在工作中應對承包商的質量控制體系的實施情況進行監控，加大制度的執行力度，從而確保油田基建工程工序活動在正常條件下進行，杜絕質量失控情況的發生。
四是監理工程師在質量監控中要注意的工作方法。事實上，監理工程師的工作如得不到承包商的合作是難以取得預期效果的，故在質量監控過程中務必要做到實事求是、秉公處理、監幫結合，工作中堅持以理服人、讓事實講話，這樣有了一個良好的合作氛圍，工作效果往往事半功倍。
3.加大油田基建工程工序產品完成后的質量監控工作
工序產品效果的評價以及產品質量隱患的全面排查，重點在于盡可能減少質量隱患的漏查。根據實踐，在檢查過程中推行多級檢查及交叉檢查制度。對兩個制度介紹如下：多級檢查制度即操作班組自檢、質檢員檢查、下道工序操作者的核檢、監理工程師的驗收檢查。交叉檢查制度是工序產品完成后各操作班組相互檢查，各專業監理工程師分別對于工序產品進行檢查，這樣有利于多角度、多視點檢查問題。實踐證明了兩類檢查制度的推行基本上實現了對油田基建工程工序產品的全面檢查，有力的解決了油田基建工程工序質量控制難點提出的難題。
油田大多數企業比較普遍的做法是把工程質量的控制放在工程建設的實施階段，而不重視其他幾個階段的控制。我們知道，施工項目建設項目是一個系統工程，要想有效的控制工程質量，應該從影響工程質量的全過程進行工程控制。在工程實施的全過程中，我們還應該認真總結出建設單位、設計單位、監理單位以及施工單位的共同參與和控制的質量管理經驗，探討更加科學有效的措施和方法，以確保建筑工程施工工序建設的工程質量。
三、結束語
筆者圍繞著油田基建工程施工的工序管理問題談了個人的看法?；ㄊ┕さ墓ば蚴羌毣秸麄€工程施工全過程的工作，相關人員如何做到針對工序前、施工工序中和施工工序后段的管理控制，就一定能夠保證油田基建項目的高質量。
參考文獻：
[1]丘華盛；；園林綠化工程施工管理探討[j]；科學之友；2011年10期
[2]杜麗；范陽陽；；城市園林綠化工程施工與管理的探討[j]；吉林農業；2011年07期
【關鍵詞】以人為本 獎懲制度 管理人才 【中圖分類號】F425 【文獻標識碼】A
伴隨著經濟的快速發展，現代企業面臨的市場競爭也越來越嚴峻，要想讓企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須對企業自身進行有效管理。人本管理思想強調“以人為本”的管理理念，在尊重、理解員工的基礎上，將員工的積極主動性充分挖掘出來，最大限度整合企業人力資源并發揮其價值。人本管理思想在現代企業管理中的應用，要求企業應大力引進優秀人才，企業的一切經濟活動都要圍繞著人員管理這個中心展開，利用人力資源調動、整合其他資源，切實提高企業市場競爭力，推動企業的可持續長遠發展。
“人”是人本管理思想中最核心的要素
人本管理思想主張將人作為最重要的資源，企業在為員工安排工作內容時，必須根據員工興趣愛好以及個人能力來分配，以便員工在工作過程中最大限度地發揮個人價值。“人”是人本管理思想中最核心的要素，人本管理思想要求企業應充分挖掘員工潛能，促使員工在日常工作中發揮積極性與主動性，通過調動人力資源，推動企業的快速發展。該思想突出了人力資源在企業管理中的重要性，彰顯出“以人為本”的管理理念，并且從根本上認識到人力資源在企業發展中的巨大作用。從人性出發，是人本管理思想最大的特征，企業管理應尊重員工的情感，把員工看成是有獨立能力的完整個體，而不僅將其看成是推動企業運行的工具。人本管理思想在企業管理中的應用就是將員工作為企業的一份子，在尊重員工意愿的基礎上將人力價值發揮到極致，為企業的長久發展打造一支富有積極性、主動性與凝聚力的隊伍。
企業的主體就是員工，員工的技術水平和綜合素質直接影響著企業的發展。尊重、平等、信任、發展是人本管理思想的基礎性特征。首先，企業領導應尊重員工個性，根據員工個性營造安全舒適的工作環境，員工在感受到尊重后通常會以高績效來回報企業；其次，企業要公平對待每一個員工，為員工提供一個公平的競爭平臺，促使員工在和諧愉悅的工作環境中競爭上崗；再次，企業應將信任作為連接企業與員工之間的紐帶，這就要求企業在發展的過程中全面傾聽員工的意見；另外，企業還需要重視各員工的未來發展，幫助員工制定合理的職業規劃，使得員工訴求與企業訴求達到互利互惠；最后，企業應重視員工綜合素質的培養，提高企業外張力與內聚力。
當前企業人本管理中存在的問題分析
隨著經濟全球化趨勢的增強，企業面臨的市場競爭也越來越激烈，現代企業只有不斷加強對自身的管理，才能在激烈的市場競爭中求得生存和發展。當前越來越多的現代企業已經意識到了人本管理思想的重要性，開始采用人本管理的方式來對企業進行管理，但是由于管理體系不完善、沒有有效獎懲制度支撐等諸多原因，當前企業人本管理依舊存在很多問題，具體有以下幾點。
第一，缺乏完善的人本管理體系。企業管理并不能讓經營者直觀地看到經濟效益，所以很多現代工商企業并沒有建立一個健全的企業人本管理體系，導致了企業缺乏有效的管理，長此以往不利于企業的發展。有的現代工商企業在進行人本管理時，并沒有設立一個專門的人本管理部門，還有一些企業雖然設立了人本管理部門，但管理人員并沒有學習專業的管理知識，在處理企業管理問題時依舊采用傳統管理方式，無法真正有效地對企業進行人本管理，這就導致了人本管理部門形同虛設。因此，要讓人本管理思想在現代工商企業管理中發揮作用，必須要建立健全的企業人本管理體系。
第二，缺乏有效的獎懲制度支撐人本管理。企業的人本管理需要有效的獎懲制度來支撐，然而很多企業并沒有重視獎懲制度在員工管理方面的功能。一般來講，企業員工如果違反企業有關規定會受到相應的處罰，但員工做出有利于企業發展的行為時卻得不到相應的獎勵，這就大大降低了員工的工作積極性。比如，員工在日常工作中，發現公司運行存在的某些問題并及時反饋給管理部門，管理部門因采納員工意見，達到了為企業節約大量資源的效果。如果管理部門沒有獎勵這些員工，那么就很可能打擊員工的工作積極性，再遇到類似問題就不會主動向公司反饋。因此，企業人本管理必須要有獎懲制度來支撐，這樣才能調動員工的工作積極性，培養企業員工主人翁意識，促進企業的長遠發展。
第三，缺乏專業的人本管理人員。當前雖然很多現代工商企業采用人本管理方式，但是沒有引進專業的人本管理人才去運作，僅僅是讓原本的人力資源部門來進行人本管理，或者是臨時抽調人員、成立部門來管理，這就導致了企業人本管理的形式化，無法真正有效解決企業人本管理問題。企業應當加強與其他企業人本管理人員之間的交流，相互學習、共同進步，最終實現人本管理資源的有效融合。因此，企業必須有專業的人本管理人員，才能用人本管理思想管理現代的企業。
人本管理思想在現代企業管理中的應用
人本管理思想是現代企業管理的靈魂，現代企業在日常管理中，一定要融入人本管理思想，在“人本”理念的指導下，盡可能提升企業管理能力與核心競爭力，相應的策略如下。
第一，建立健全企業人本管理體系。現代企業應建立健全企業人本管理體系，設立專門的人本管理部門，對公司進行統一管理，并且人本管理人員必須具備一定的職業素養，在培訓合格后才能任職。另外，企業應當設立專門的評估標準，對人本管理的實施進行監督。人本管理思想在現代工商企業管理中的應用目前還處于發展階段，企業應加強與其他企業之間的交流，委派人本管理人員到成功實施人本管理的企業學習經驗，再結合自身的現實情況制定有效的人本管理方案。人本管理部門是整個企業管理的核心，企業要提升人本管理部門在企業中的地位，以便該部門能夠順利履行管理職責，在提高員工參與企業管理程度的基礎上，建立起一個完善的企業人本管理體系。
第二，建立有效的獎懲制度支撐人本管理?！耙匀藶楸尽笔侨吮竟芾碇贫葘嵤┑闹行乃枷?，一個有效的獎懲制度能夠將企業員工的積極性充分調動起來。因此，現代工商企業應建立一個有效的獎懲制度，企業獎勵措施應最大限度地激發企業員工的工作熱情，督促員工做出對企業發展有幫助的行為。獎懲制度將員工個人薪酬與崗位職能、企業貢獻有機結合，從物質與精神兩方面激勵員工為企業做出貢獻。獎懲制度細則的實施，在調動員工工作積極性的基礎上，有效支撐了人本管理制度的運行，進而促M企業的長遠發展。
第三，引進專業的人本管理人才。人本管理思想在現代工商企業管理中的應用必須由管理人員來運作，這就要求企業引進專業的人本管理人員?，F代企業在引進人本管理人才時必須要充分考慮到崗位訴求，根據企業特定職位匹配專業化人才，并且還需要全面考察應聘人員的專業技能和職業道德素養，最終留下德才兼備的人本管理人才。另外，企業還需要在內部設立人本管理人才的培訓方案，通過對人力資源部門員工工作態度與工作質量的考察，選拔企業優秀人才，培訓其人本管理技能。企業人本管理人才培訓可采用“以少帶多”的培訓模式，由引進的專業人本管理人才來培訓企業員工，這樣既節約了企業資源，又可以在培訓時增加員工之間的交流，進一步增強企業人本管理意識。
（作者單位：河南牧業經濟學院）
【參考文獻】
①布為：《人本管理思想在現代企業管理中的應用研究》，《中小企業管理與科技》，2013年第5期。
(一)提高公證人員的執業能力
對于公證質量的管理來說，其關鍵是要提高公證人員的執業能力。具備哪些素質和條件才算是一名合格的公證員?就當前的公證工作而言，必須要具備以下三個方面的條件:其一，業務水平必須要達標，要熟練掌握各種公證業務;其二，道德品質必須要合格。公證員是公證權力的行使者，是公正、公平的化身，因此公證員必須要具備極高的道德素質。其三，公證員必須要具備極強的服務精神，公證員不同于律師，律師對案件有自由選擇的權利，而公證員則不一樣，除了法律規定不能做的，其它都必須要接受當事人的申請。因此，這就要求公證員必須要具備極強的服務精神。公證員要提高自身的業務素質、道德品質、服務能力，首先必須要加強對政治的學習，積極學習新時期我國的政治思想。作為公證員必須要懂政治，才能提高自己的政治覺悟，才能知道社會發展的動態;與此同時，公證員還必須加強法律法規知識的學習，熟悉我國的法律制度，并將其應用到公證工作中，不斷的提升自己的業務能力。另外，公證員還必須要從思想上重視公證工作，提高自身的公證質量意識，切實做好公證工作的質量管理。
(二)加強對辦證程序的質量控制
公證業務的辦理是由不同的步驟一環扣一環組成的，而要加強對公證質量的管理，就必須要嚴格控制各個辦證程序的質量。從公證申請環節到最后的公證書發放環節，每個步驟都必須要根據明確的規范來約束公證員，凡是不符合條件的堅決不能出證，出證以后必須要及時歸檔。在辦證程序的質量管理中，必須要嚴把法律關、證據關、人情關、程序關、資格關，杜絕發生出假證、出錯證、私自出證的現象，確保辦證質量的全面提升。
(三)完善公證的監督檢查制度
要提高公證質量管理，還必須要完善公證質量的監督檢查制度以及獎懲制度。各級司法行政機關以及行業協會要勇于承擔公證質量的監督檢查責任，結合當地公證工作的發展情況，建立起切實可行、科學合理的公證質量監督檢查制度，確保將質量管理的三級檢查制度落實到實處，并根據相關的制度制定相應的監督管理措施，細化年度考核指標，將公證質量的監督責任落實到每個負責人的頭上。另外，各級司法行政機關、公證機構以及行業協會要聯合制定相應的獎懲制度，對影響公證書效力發揮或被撤銷，給公證當事人造成直接損失的公證員進行處罰;對公證質量工作的優秀公證員予以獎勵，以此激發其工作的積極性，強化其責任感。
(四)依法執業、謹慎執業
公證執業不僅需要嚴格按照實體法(如合同法、繼承法、民法通則等)執行，同時也要遵循公證事務辦理的程序法。判斷一個公證員或是公證機構是否存在過錯，在很大程度上可以從其是否履行法定程序進行辨別。如果發生錯證，原因在于當事人提供假證明或是虛假陳述等，公證員只要盡到本職義務，就可免責。同時，公證員在對公證事項進行核實的過程中，必須要盡職盡責，謹慎執業，提高自身的風險意識。本文來自于《法制博覽》雜志。法制博覽雜志簡介詳見
(五)結語
總而言之，在新時期，公證行業要想獲得生存并持續發展下去的機會，就必須要高度重視公證質量管理工作，通過對公證員執業能力的培養，通過加強對辦證程序的管理，通過對監督管理制度的完善，不斷提升公證質量。
作者：王乃剛 單位：山東省壽光市公證處
近幾年，該校認真組織教師參加由教育部組織的各類培訓，整體提高了教師素質，優化了師資隊伍。通過師資的培訓，該校教師在教育教學理念上已經翻新，在教育教學能力上得到厲煉，在教育教學管理水平上得到不斷提高，適應了新時代的教育要求，使更多的教師成為了優質教師，提高了學校辦學水平。
在開齊開全國家規定的課程基礎上，從學生的興趣愛好和特長發展出發，充分利用、挖掘現有和潛在的課程資源，積極開展校本課程的研究也是該校的一大亮點。教師、學生參與人數多，教師自主開發課程的能力增強了，學生的個性得到了張揚，學習方式發生了根本的轉變。該校開發開設了校本課程《小學生經典誦讀》教材，讓學生有了廣闊的自主學習空間。這些課程目標指向明確，內容安排合理，教師專長有用武之地，學生有選課自由，師生和諧共進，為課程建設提供了發展的動力和源泉。
為了更好的管理該校教師，樹立良好的形象，努力造就一支素質優良、結構合理的教師隊伍，不斷加強教師隊伍建設，提高教師隊伍的整體素質，全面提高教育教學質量，該校制定了嚴格而又全面的管理制度。
加強教師職業道德建設。人常說：“業高為師，德高為范”，教師不僅是學業的傳授者，而且還是學生道德品質的典范。幾年來，該校狠抓教師職業道德教育，提高了教師的職業道德素質。首先是搞好領導班子建設，發揮垂范作用;其次利用板報、報刊、雜志，以教書育人、愛崗敬業為核心，以愛國主義、集體主義、奉獻精神、為人師表為基本要求，使之貫穿于教師職業道德建設的各個環節，引導、教育教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使教師在政治覺悟、思想境界、道德情操等方面都成為學生乃至全社會的表率。通過抓師德建設推動了學校各項工作的開展。
該校在工作中把握體現時代要求的教育觀導向，把抓教師隊伍的管理與教育改革緊密結合起來，圍繞“應試教育”向素質教育的轉軌，以創建特色學校為總體目標，實行了目標管理。從校長到教師人人簽訂了目標責任書。圍繞學校大目標，各年級都制定了各自的小目標，從學校到班級人人有目標、班班有藍圖、組組有規劃。在全校形成了科學規范的目標管理體系，并在落實上狠下功夫，強化管理，嚴格考核，有力地促進了教師隊伍的建設和教育改革的順利進行。
建立競爭機制、激勵機制。實行了目標管理，教師的事業心、責任感普遍增強了，但如何發揮教師潛在的積極性，是該校管理工作的又一課題。為此，他們把競爭機制引入學校管理中， 先后制定了《考勤制度》、《備課制度》《課堂教學管理制度》等一系列制度， 緊緊圍繞教學改革，狠抓教學管理五個環節即備、教、輔、改、考，并結合學校常規工作和中心工作綜合考查每位教師，根據實績論英雄，力求把每位教師放到一個客觀、公正的標準上評價。并注重鼓勵青年教師，創設人人參與競爭、積極向上的氛圍。激勵機制在學校管理中的運用，為強化教師隊伍管理提供了有力的保障。
民主考評制度和嚴格的獎懲制度 。為了加強學校與社會的聯系，調動廣大群眾的辦學積極性，該校在管理中實施了民主考評和獎懲制度。一是每年定期召開教師、學生家長座談會，領導和教師依次述職，進行民主考評;二是根據領導和教師的任期目標完成情況以及班主任工作情況，予以獎懲。 堅持“獎罰并用，以獎為主，以罰為輔，賞必當功，罰必當過”的原則，制定了嚴格的獎懲制度，從而有效地抑制了工作中落后面的滋生，形成了積極向上的良好校風。實踐證明這兩個制度是加強教師隊伍管理的有效措施。
因為重視了教師隊伍的建設，強化了教師隊伍的管理，該校培養了一支樂教敬業、素質過硬的教師隊伍，養成了積極進取奮發向上的良好校風，辦學質量日益提高，受到家長及上級部門的充分肯定。
