時間：2023-06-06 09:30:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]外貿(mào)談判 課程定位 項(xiàng)目設(shè)計
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)以前所未有的廣度和深度持續(xù)發(fā)展著，外貿(mào)談判也日益頻繁日益重要。高職教育要以就業(yè)為導(dǎo)向，要突出職業(yè)能力目標(biāo)。高職教育的核心在于人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)的核心在于課程建設(shè)。《外貿(mào)談判實(shí)戰(zhàn)》課程是高職國際商貿(mào)專業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的核心課程，是一門實(shí)用性，技能型很強(qiáng)的課程，因此，有必要以學(xué)生為主體，以項(xiàng)目為載體，把能力目標(biāo)放在首位，重新設(shè)計課程定位和項(xiàng)目設(shè)計，以實(shí)現(xiàn)高職教育與企業(yè)需求的“無縫對接”。
二、《外貿(mào)談判實(shí)戰(zhàn)》課程定位
高職國貿(mào)專業(yè)主要面向中小生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)，培養(yǎng)能在生產(chǎn)和服務(wù)一線從事外貿(mào)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)助理、跟單和單證等相關(guān)工作，具備職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高技能外貿(mào)人才。外貿(mào)談判課程面向的初始崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)助理，發(fā)展崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員，未來崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理。通過對職業(yè)崗位能力分析，高職外貿(mào)洽談?wù)n程培養(yǎng)人才必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)實(shí)踐能力、良好的英語應(yīng)用能力，掌握國際貿(mào)易相關(guān)理論知識，能應(yīng)用合適的談判策略與技巧，能應(yīng)用恰當(dāng)?shù)膰H商務(wù)禮儀的高技能外貿(mào)人才。
1.能力目標(biāo)。能遵循商務(wù)禮儀有效利用國內(nèi)外專業(yè)展會推銷產(chǎn)品；能遵循商務(wù)禮儀接待客戶并協(xié)助客戶完成商務(wù)活動（接送客戶、參觀公司、參觀工廠、宴請客戶）；能有效利用商務(wù)英語用電話洽談外貿(mào)業(yè)務(wù)；能采用合適的談判策略技巧用英語進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的磋商和談判（商品、價格、付款方式、包裝方式、出運(yùn)方式和保險條款）；能簽訂規(guī)范、完整的進(jìn)出口英文合同；能采用合適的談判策略技巧就履約過程中發(fā)生的問題（樣品制作、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量等情況）用英語與客戶洽談；能采用合適的談判策略技巧用英語洽談業(yè)務(wù)善后（索賠和返單）。
2.知識目標(biāo)。掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)基本概念、專業(yè)術(shù)語和基本處理方式，了解我國外匯及進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)的主要政策及政策動態(tài)；了解客戶國家的商務(wù)禮儀、文化、習(xí)俗、宗教、政治、法律、政策、經(jīng)濟(jì)、地理等知識；掌握國際會展基礎(chǔ)知識及國際會展參展、布展業(yè)務(wù)流程；深入了解至少一類商品，掌握其材質(zhì)、性能、生產(chǎn)工藝、品質(zhì)、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝、價格等知識；掌握一定數(shù)量的商務(wù)英語詞匯、術(shù)語、產(chǎn)品專業(yè)用語、談判英語的習(xí)慣用法和主要表達(dá)方式；明確進(jìn)出口合同具體條款；掌握至少六種談判策略與技巧。
3.素質(zhì)目標(biāo)。誠實(shí)守信的職業(yè)精神；團(tuán)結(jié)合作的職業(yè)精神；良好的溝通和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力；良好的成本意識和質(zhì)量意識；基本的商業(yè)分析與決策能力；繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力；快速適應(yīng)和抗壓的能力。
三、《外貿(mào)談判實(shí)戰(zhàn)》課程項(xiàng)目設(shè)計
1.教學(xué)內(nèi)容選擇。教學(xué)內(nèi)容要體現(xiàn)高職英語教學(xué)原則“實(shí)用為主，夠用為度”，關(guān)注專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，從職業(yè)崗位需要出發(fā)精心選擇組織教學(xué)內(nèi)容。因此，教學(xué)內(nèi)容上根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程對商務(wù)英語、談判英語、商務(wù)禮儀、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、談判策略五個方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩徇M(jìn)一步融合。遵循課程項(xiàng)目（任務(wù)）必須具備實(shí)用性、典型性、綜合性、覆蓋性、趣味性、挑戰(zhàn)性、可行性這些要素，教學(xué)內(nèi)容序化外貿(mào)洽談工作流程，以項(xiàng)目為載體，以外貿(mào)業(yè)務(wù)員為主體，設(shè)計出談判實(shí)戰(zhàn)職業(yè)情境，突出培養(yǎng)學(xué)生外貿(mào)談判實(shí)戰(zhàn)綜合能力。
2.項(xiàng)目整體設(shè)計。外貿(mào)談判實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目分開發(fā)接待洽談，交易條件磋商，合同簽訂，履約洽談和善后洽談五部分。開發(fā)接待洽談項(xiàng)目分為展會洽談，電話洽談，機(jī)場洽談，公司洽談，工廠洽談，宴請洽談六大情境。交易條件磋商項(xiàng)目的內(nèi)容主要集中在具體產(chǎn)品，價格，付款方式，包裝方式，運(yùn)輸方式，保險條款的洽談。簽約項(xiàng)目突出正確規(guī)范簽約。由于外貿(mào)談判復(fù)雜多變，履約洽談分為交貨期后延和質(zhì)量不良兩個緊急情境。善后洽談則由索賠洽談和返單洽談意外情境組成。
整個貫穿項(xiàng)目從賣方寧波尚遠(yuǎn)進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)三部的業(yè)務(wù)員張瑪麗與買方荷蘭Tobotex公司的客戶Miss Alison Lister在2012年華交會上洽談20，000件81M9263款全棉繡花男士襯衫開始，就外貿(mào)業(yè)務(wù)開展展開一系列的洽談進(jìn)程，最終達(dá)成合同，履行合同，善后處理這樣一條主線合成。
項(xiàng)目背景：
賣方：寧波尚遠(yuǎn)進(jìn)出口公司主營服裝，特別是男士服裝和童裝。主要客戶：歐洲，日本和澳大利亞。
Seller： Ningbo Shangyuan Imp & Exp Corp
Address： N0.1988 Jichang Road， Haishu District， Ningbo City， Zhejiang Province， China
Tel： 0086-574-88111798 Fax： 0086-574-88222798
Email：
買方：荷蘭Tobotex公司原來是一家工廠，主要銷售對象是歐洲的百貨商店，有自己的設(shè)計中心，自2009年起從中國進(jìn)口男士服裝。
Importer： Tobotex
Address： Willemsparkweg 184 hs，1071 HV Amsterdam，The Netherlands
Tel： +31.20.672.04.00 Fax： +31.20.679.54.00 Mob： +31.6.246.808.00
Email： alison@tobotex.nl
項(xiàng)目選取的產(chǎn)品—男士襯衫來源于寧波經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)服裝業(yè)，是校企合作的外貿(mào)公司提供的最新出口產(chǎn)品，產(chǎn)品本身學(xué)生也比較了解。以實(shí)際產(chǎn)品為教學(xué)載體易于談判真實(shí)化，深入化。
3.課程整體設(shè)計表
四、總結(jié)
本文以崗位需求為根據(jù)，明確了課程的整體定位，突出了能力目標(biāo)。貫穿外貿(mào)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目可以作為訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)崗位綜合能力的載體。但這只還是《外貿(mào)談判實(shí)戰(zhàn)》課程教學(xué)探索的開始。為提高教學(xué)質(zhì)量，還需在教學(xué)實(shí)施、課程考核設(shè)計、第一堂課、最后一堂課等等方面加以設(shè)計，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，為外貿(mào)企業(yè)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
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國際貿(mào)易專業(yè)的模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)是促使專業(yè)學(xué)生將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來的橋梁，它彌補(bǔ)了理論教學(xué)的不足。通過組織安排多層次、系統(tǒng)化的實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)，可以使學(xué)生在專業(yè)技能上得到較強(qiáng)的鍛煉。文章以唐山學(xué)院為例，闡述了外貿(mào)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺的構(gòu)建。
【關(guān)鍵詞】
國際貿(mào)易專業(yè)；多層次；實(shí)訓(xùn)平臺；構(gòu)建
國際貿(mào)易學(xué)科是實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科， 具有理論的綜合性、實(shí)踐的操作性和環(huán)境的復(fù)雜性等特點(diǎn)。要求學(xué)生在掌握理論知識的基礎(chǔ)上，能熟練運(yùn)用于實(shí)際操作。而要達(dá)到這種要求，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)到的知識， 到外貿(mào)公司比較真實(shí)地練習(xí)外貿(mào)出口等方面技能的難度越來越大，所以國際貿(mào)易專業(yè)建立外貿(mào)仿真實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生在仿真訓(xùn)練中真正掌握做國際貿(mào)易的能力，成為了一種操作性強(qiáng)且經(jīng)濟(jì)可行的方式。
而學(xué)生實(shí)踐能力的形成是循序漸進(jìn)的，所以建立多層次實(shí)訓(xùn)功能的實(shí)驗(yàn)室很有必要，即是將學(xué)生已經(jīng)掌握的，分散的、單項(xiàng)的知識和技能綜合化、系統(tǒng)化，形成一個積累的量變到質(zhì)變的過程。
下面以唐山學(xué)院為例探討國際貿(mào)易專業(yè)多層次模擬實(shí)訓(xùn)平臺的構(gòu)建。
1 專項(xiàng)技能的模擬實(shí)訓(xùn)
單項(xiàng)技能的訓(xùn)練體現(xiàn)在國際貿(mào)易專業(yè)各門實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)中，在各門實(shí)踐課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)都可以安排相應(yīng)的專業(yè)軟件對學(xué)生的單項(xiàng)技能進(jìn)行訓(xùn)練。相關(guān)課程主要包括：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際結(jié)算、國際貨物運(yùn)輸、商務(wù)談判、報關(guān)實(shí)務(wù)等。
1.1 國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)
國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程是該專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課，本環(huán)節(jié)實(shí)訓(xùn)通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺軟件進(jìn)行。
通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺學(xué)生可以進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程模擬操作和進(jìn)出口單證業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)，該平臺主要包括外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的操作和單證業(yè)務(wù)操作兩個方面。但是，這兩方面的實(shí)訓(xùn)（業(yè)務(wù)流程、單證操作）中，該平臺都與現(xiàn)實(shí)行業(yè)相同，突破了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的真實(shí)性難題。
在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺要求學(xué)生進(jìn)行國際貨物買賣的部分業(yè)務(wù)，主要包括前期的市場調(diào)研，通過網(wǎng)絡(luò)平臺自行選擇交易對象及交易商品，然后進(jìn)行進(jìn)出口各方的成本核算，最終雙方達(dá)成協(xié)議、簽訂合同。本門課程實(shí)訓(xùn)的主要目的是通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺對國際貿(mào)易的實(shí)務(wù)操作過程有一個較全面的認(rèn)識，為以后方向課的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。所以，合同的履行在該課程的實(shí)訓(xùn)中不做要求。
1.2 國際結(jié)算課程實(shí)訓(xùn)
國際結(jié)算實(shí)訓(xùn)軟件以國際結(jié)算綜合實(shí)訓(xùn)課程的構(gòu)成要素為主線，將綜合實(shí)訓(xùn)的要素貫穿到各個章節(jié)的內(nèi)容和各個實(shí)訓(xùn)模塊的設(shè)計中，力圖達(dá)到使分散所學(xué)的國際結(jié)算理論知識系統(tǒng)化、理論知識在業(yè)務(wù)處理的實(shí)際操作中感性化的目標(biāo)。該平臺包括兩個方面的內(nèi)容：一是國際結(jié)算實(shí)訓(xùn)環(huán)境的營造，讓學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室就如同進(jìn)入銀行的結(jié)算部；二是模擬實(shí)訓(xùn)資料的配備，包括模擬銀行國際票據(jù)、模擬各類賬簿和會計報表、模擬企業(yè)印章和國際會計印章、點(diǎn)鈔券、外幣識別、點(diǎn)鈔機(jī)等。
通過完全仿真的綜合實(shí)訓(xùn)模塊練習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的銀行職業(yè)習(xí)慣和防范風(fēng)險的意識，增強(qiáng)學(xué)生的自我組織能力，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心和富于合作的團(tuán)隊(duì)精神以及實(shí)操動手能力。
1.3 國際貨物運(yùn)輸課程實(shí)訓(xùn)
國際貨物運(yùn)輸課程實(shí)訓(xùn)選擇將該課程的教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)貨代業(yè)務(wù)相結(jié)合的專業(yè)教學(xué)軟件，該軟件以真實(shí)工作場景及其工作任務(wù)為參考，來對實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合、序化。在軟件模擬中，學(xué)生可以分擔(dān)不同角色，比如：貨代公司、船公司、航運(yùn)公司或者是報關(guān)公司，學(xué)生可以進(jìn)行各種（比如：銷售管理、接單、訂艙、裝箱、報關(guān)、費(fèi)用結(jié)算、船公司等）業(yè)務(wù)的模擬操作。可進(jìn)行多方面的業(yè)務(wù)操作：貨物托運(yùn)單的填制、隨附單據(jù)的準(zhǔn)備、集裝箱數(shù)量的預(yù)算、考查地理知識、向客戶報價、最后確認(rèn)運(yùn)價、訂艙單的填制、對貨物進(jìn)行報關(guān)、對貨物進(jìn)行報檢、送貨通知的填制、送貨通知的下發(fā)、收取送貨通知、最后對報關(guān)報檢單據(jù)的整理等相關(guān)國際貨物運(yùn)輸流程業(yè)務(wù)的操作實(shí)訓(xùn)。
1.4 報關(guān)實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)
報關(guān)實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)通過軟件模擬初仿真的工作場景，把教學(xué)過程變成了生產(chǎn)過程，把學(xué)習(xí)任務(wù)變成了工作任務(wù)，通過學(xué)習(xí)使學(xué)生產(chǎn)生工作的體驗(yàn)。培養(yǎng)了學(xué)生進(jìn)出口報關(guān)的操作能力，使學(xué)生能夠勝任進(jìn)出口企業(yè)、報關(guān)與報檢單位、國際貨運(yùn)公司等國際物流企業(yè)的報關(guān)員、報檢員、外匯核銷員、國際貨代操作、國際貨代攬貨、單證處理等崗位的工作。另外，該課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)還可以通過各項(xiàng)實(shí)踐技能的訓(xùn)練，讓學(xué)生對進(jìn)出口貨物報關(guān)中工作過程有個初步的接觸和感受，從而讓學(xué)生學(xué)會處理業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的一些突發(fā)事件，這樣就可以很好的培養(yǎng)學(xué)生自行分析問題、進(jìn)而解決問題的能力，這樣也可以使學(xué)生鍛煉出好的思維習(xí)慣。
1.5 商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)
該環(huán)節(jié)主要通過建設(shè)國際貿(mào)易商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)室具備角色分演實(shí)訓(xùn)區(qū)、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)區(qū)。其中，角色分演實(shí)訓(xùn)區(qū)主要是讓學(xué)生扮演各個實(shí)訓(xùn)崗位角色，如：進(jìn)口商、出口商、貨代公司工作人員、船代公司工作人員、港口工作人員、堆場工作人員、海關(guān)工作人員、檢驗(yàn)檢疫局工作人員、銀行工作人員、保險公司工作人員；?商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)區(qū)主要是模擬現(xiàn)代企業(yè)合作交涉、磋商的實(shí)景，讓學(xué)生身臨感受，互相溝通，師生互動，角色扮演從而有助于提高教學(xué)質(zhì)量。
2 綜合技能的模擬實(shí)訓(xùn)
各門實(shí)踐性課程的模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)雖然強(qiáng)化了外貿(mào)流程中各方面的單項(xiàng)技能，然而由于各門課程獨(dú)立開課，這使各項(xiàng)技能還是處于獨(dú)立分割的狀態(tài)，所以各環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)使學(xué)生對外貿(mào)業(yè)務(wù)中總體業(yè)務(wù)流程及操作環(huán)節(jié)缺乏比較系統(tǒng)的認(rèn)識。鑒于這一原因，我們的教學(xué)體系中需要增加把各種單項(xiàng)技能綜合起來從而形成系統(tǒng)實(shí)踐技能的訓(xùn)練。對于這一環(huán)節(jié)，我院目前主要通過外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺軟件的訓(xùn)練系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。
2.1 外貿(mào)流程模擬實(shí)訓(xùn)
外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺高度仿真外貿(mào)流程，不管是業(yè)務(wù)流程還是單證操作方面，該平臺都與現(xiàn)實(shí)行業(yè)幾近相同，這種操作方案也突破了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的真實(shí)性難題。它自身所具有的數(shù)據(jù)高仿真性及開放性可以保證模擬與現(xiàn)實(shí)外貿(mào)場景的同步更新。
在本環(huán)節(jié)可以通過實(shí)習(xí)平臺讓學(xué)生體驗(yàn)到仿真性較強(qiáng)的國際貿(mào)易中物流、資金流與業(yè)務(wù)流三條主線的的運(yùn)作方式，也可讓學(xué)生體會到國際貿(mào)易活動中不同角色的當(dāng)事人所做的具體工作以及各角色之間的互動關(guān)系，并且使學(xué)生通過親身的操作學(xué)會外貿(mào)公司應(yīng)該利用各種方式控制成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤最大化的經(jīng)營理念。
我院在該環(huán)節(jié)安排的外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺訓(xùn)練系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生通過進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的模擬操作（主要包括：交易磋商、合同的簽訂、申請報檢報關(guān)以及信用證等業(yè)務(wù)流程操作）和進(jìn)出口相關(guān)單證的業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練（主要包括：內(nèi)外銷合同的簽訂、填制進(jìn)出口預(yù)算表、商業(yè)發(fā)票的制作、裝箱單的填寫、報關(guān)單、報檢單、海運(yùn)提單、保險單、投保單等），這兩個環(huán)節(jié)（外貿(mào)業(yè)務(wù)流程操作和單證操作）作為外貿(mào)業(yè)務(wù)的兩個重點(diǎn)都得到了訓(xùn)練。這種教學(xué)方式，我院經(jīng)過多年來的操作，方案逐步完善，效果也愈來愈好。
2.2 參加全國性的外貿(mào)技能大賽
技能大賽為學(xué)生專業(yè)知識技能快速提高和升華構(gòu)建了良好平臺，接受大賽的錘煉是提高專業(yè)技能水平的有效途徑之一。
目前，我院組織學(xué)生參加了大學(xué)生POCIB。POCIB是一個國際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)平臺，該平臺重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)技能。培養(yǎng)了學(xué)生的競爭意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新意識等綜合素質(zhì)。
在學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)過程中，由于專業(yè)模擬的不足和校企合作的困境，POCIB類的專業(yè)競賽成為主要培養(yǎng)手段。POCIB類專業(yè)競賽可以間接對學(xué)生實(shí)踐能力的提高產(chǎn)生影響，同時也會在強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐技能、提高學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)等方面促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的發(fā)展。
通過我院安排的多層次、系統(tǒng)化的實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)及參與校外競賽，學(xué)生在專業(yè)技能上得到了較強(qiáng)的鍛煉。但與深入企業(yè)實(shí)習(xí)相比，還是缺乏和企業(yè)的親密接觸，所以有些能力還缺乏鍛煉。因此，到企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)還是必不可少的。
3 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)
模擬實(shí)訓(xùn)平臺鍛煉了學(xué)生的操作能力，但是真實(shí)企業(yè)活動中的的外貿(mào)操作和模擬的貿(mào)易還是有較大差別的。另外，通過到企業(yè)與真實(shí)客戶的交往所能鍛煉出的人際交往能力、協(xié)調(diào)溝通能力、與人相處的能力等都是模擬實(shí)訓(xùn)所無法實(shí)現(xiàn)的。同時，由于本地區(qū)外貿(mào)類企業(yè)多為小規(guī)模、對人才的需求量相對較少的企業(yè)，所以，大批量安排學(xué)生到某一個外企實(shí)習(xí)難度較大。因此，為了能讓學(xué)生親身感受到現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動中的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作，學(xué)院和教師還是應(yīng)該為學(xué)生聯(lián)系外貿(mào)實(shí)習(xí)單位，通過讓學(xué)生走進(jìn)外貿(mào)公司，使其切實(shí)感受到從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的辛苦與快樂。
就這一環(huán)節(jié)來講，我院主要是在學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)階段，通過學(xué)校推薦與學(xué)生自由選擇相結(jié)合的方式來落實(shí)實(shí)習(xí)單位的。就近幾年來的情況來看，排除金融危機(jī)因素的影響，效果還是較好的。但是，由于唐山本地及周邊環(huán)境不是外向型經(jīng)濟(jì)，企業(yè)所能吸納的實(shí)習(xí)人員還是有限的。所以，就我院來講，學(xué)生能在此階段走遠(yuǎn)些還是很有必要的。
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《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》是以國際貨物買賣合同為中心主體、圍繞交易程序講解整個進(jìn)出口貿(mào)易流程的課程以此來培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力，譬如取得與客戶之間的聯(lián)系進(jìn)行發(fā)盤、詢盤、簽訂及履行合同；辦理相關(guān)的函電和制作各類單證；運(yùn)輸、報關(guān)、商檢、保險、結(jié)算、索賠和收、付匯核銷等。伴隨著我國WTO的加入及進(jìn)出口貿(mào)易的飛速發(fā)展，《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》已逐漸成為在校高職生課程的一門重要的基礎(chǔ)課，學(xué)生的綜合素質(zhì)、就業(yè)能力均受到此教程的影響，發(fā)展?jié)撃艿囊驳玫綐O大提高。
一、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》現(xiàn)存在的問題分析
（一）教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際教學(xué)計劃脫離。教材大致與大學(xué)教育模式相似，偏重理論教學(xué)。雖然在局部內(nèi)容上有所選擇注重實(shí)踐性，但體系上仍然是照搬大學(xué)教程。隨著科學(xué)技術(shù)的日趨發(fā)展和新型貿(mào)易方式的不斷涌現(xiàn)，各國有關(guān)國際貿(mào)易操作的法規(guī)和國際貿(mào)易慣例也隨之調(diào)整，從而國際貿(mào)易單證處理方式也隨著新的電子商務(wù)形式的產(chǎn)生而改變。所有此類變化，都要求學(xué)生既要牢牢掌握基礎(chǔ)理論知識，掌握國際貿(mào)易的動態(tài)變化．更要具備英文函電處理、電子報關(guān)、電腦操作等技能。但目前的教學(xué)內(nèi)容還無法跟上這類變化速度。
（二）缺乏雙師素質(zhì)教師。雙師素質(zhì)教師是提高國際貿(mào)易課程質(zhì)量至關(guān)重要的一環(huán)。現(xiàn)有的專業(yè)教師普遍是從學(xué)校到學(xué)校，剛出大學(xué)校門就站上講臺，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，但是缺乏足夠的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，甚至從未見過一份合同，一份真實(shí)單據(jù)，并且由于多種因素制約，現(xiàn)有教師無法定期到企業(yè)學(xué)習(xí)，從而缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，影響教學(xué)質(zhì)量。
（三）缺乏實(shí)訓(xùn)平臺，難以體現(xiàn)職業(yè)性。高職《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》是以外貿(mào)企業(yè)崗位工作過程和要求為出發(fā)點(diǎn)的系統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)。因?yàn)閲H貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及企業(yè)客戶資源等核心商業(yè)秘密，使得校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)各位困難，與職業(yè)崗位工作明顯脫節(jié)。更因?qū)W生缺少體驗(yàn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的機(jī)會，所以難以全面系統(tǒng)地掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作方法及操作技能，導(dǎo)致學(xué)生缺乏外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作技能而不能將理論知識用于實(shí)際業(yè)務(wù)中。
二、國際貿(mào)易類崗位群職業(yè)能力分析
通過深入外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行工作崗位群工作任務(wù)分析，確定外貿(mào)行業(yè)核心工作崗位主要朝向：國際貨運(yùn)、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、國際商務(wù)單證員、報關(guān)員等，提高相關(guān)崗位的素質(zhì)與職業(yè)能力，并且對各工作崗位的典型工作任務(wù)進(jìn)行歸納、總結(jié)。工作領(lǐng)域分析框架。首先，對工作領(lǐng)域分析的模式不僅要對外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合分析，更要確認(rèn)基本業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和貿(mào)易業(yè)務(wù)流程。最終，確定主要職業(yè)崗位的方向，并以此對工作崗位進(jìn)行分析，了解（資格、職責(zé)、工作內(nèi)容等）；其次，對典型工作任務(wù)加以確定；最后，分析、確認(rèn)勝任外貿(mào)工作崗位所需職業(yè)知識和能力。如圖1所示。
圖1 工作過程分析框架
外貿(mào)類崗位群職業(yè)崗位能力要求。通過對外貿(mào)類各崗位的工作任務(wù)分析梳理出外貿(mào)工作中必備的職業(yè)技能，如表2所示。
表2 職業(yè)崗位能力要求
三、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程改革實(shí)施
（一）模塊化課程設(shè)計。模塊化課程設(shè)計是以“能力本位，就業(yè)導(dǎo)向”為原則的，課程目標(biāo)與職業(yè)能力相對應(yīng)、課程的內(nèi)容與工作的內(nèi)容相融合、課程設(shè)計的結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)程相呼應(yīng)、學(xué)習(xí)情境與職業(yè)的場景以及對課程的考核與職業(yè)的要求銜接。與此同時，和企業(yè)合作進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的開發(fā)與設(shè)計工作環(huán)節(jié)，加強(qiáng)并充分地體現(xiàn)出其相對開放性以及實(shí)踐性:1、課程目標(biāo)對接職業(yè)能力。課程目標(biāo)體現(xiàn)了培養(yǎng)對象在知識、能力、素質(zhì)上的綜合性和崗位應(yīng)用性。在對企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作崗位進(jìn)行分析后，明確了外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位群的知識要求、素質(zhì)和能力，同時，對課程目標(biāo)的制定要以此作為依據(jù)。2、課程內(nèi)容對接工作任務(wù)。課程內(nèi)容的選擇應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的典型工作內(nèi)容，項(xiàng)目課程的設(shè)計要來自于現(xiàn)實(shí)職業(yè)崗位的具體操作規(guī)范及工作過程。通過對外貿(mào)易業(yè)務(wù)典型工作任務(wù)的分析研究，設(shè)置了工作性的課程內(nèi)容，以項(xiàng)目為單位組織教學(xué)，以工作任務(wù)為目標(biāo)實(shí)施教學(xué)，學(xué)生在工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作，真正實(shí)現(xiàn)工學(xué)的結(jié)合。3、課程結(jié)構(gòu)對接業(yè)務(wù)流程。通過工作任務(wù)分析研究，確定課程的主要內(nèi)容后，按照外貿(mào)業(yè)務(wù)流程對課程進(jìn)行序化，形成交易前準(zhǔn)備、交易磋商、合同訂立、合同履行、業(yè)務(wù)善后五個模塊。構(gòu)建了基于工作過程的模塊式課程結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)章節(jié)式的課程結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)職業(yè)性的課程特色。4、學(xué)習(xí)情境對接職業(yè)情境。先考慮“公司+專業(yè)”的校企合作模式，將合作企業(yè)引入校內(nèi)，以真實(shí)的工作環(huán)境作為學(xué)生學(xué)習(xí)的場所之一，然后實(shí)施項(xiàng)目課程的教學(xué)活動，此外，還可以考慮校外教學(xué)與校內(nèi)教學(xué)相結(jié)合的模式，以滿足單一的校內(nèi)公司難以滿足學(xué)生大批量學(xué)習(xí)的漏洞，體現(xiàn)職業(yè)教育實(shí)踐性、開放性的課程特色。5、課程考核對接職業(yè)要求。從課程結(jié)果來看，項(xiàng)目課程是學(xué)生完成課程所要求工作任務(wù)的實(shí)際成果，即具體產(chǎn)品或業(yè)績，不僅僅再是課程考試成績。需要設(shè)計開放性和多元化的課程考核體系，將學(xué)生完成工作的過程及其成果共同納入考核體系，對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的觀察和學(xué)習(xí)成果的進(jìn)行檢驗(yàn)。
2014年我國進(jìn)出口總值達(dá)26．43萬億元人民幣，外貿(mào)相關(guān)產(chǎn)業(yè)已是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，但是外貿(mào)企業(yè)面臨著復(fù)雜的國際競爭環(huán)境，受人民幣升值、出口退稅率變動、國際貿(mào)易摩擦加劇、國際市場萎縮等更多因素影響，相對于內(nèi)銷企業(yè)有著更多的不確定性，存在更多風(fēng)險。
一、外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制目前存在主要問題
1．業(yè)務(wù)涉及流程長，風(fēng)險防控難度大
外貿(mào)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)體現(xiàn)在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多、流程長、程序繁雜等特點(diǎn)，風(fēng)險防控難度大。對外貿(mào)易應(yīng)遵循以下流程，第一，應(yīng)做好交易對象的調(diào)研；第二，簽訂交易合同；第三，組織國內(nèi)生產(chǎn)、驗(yàn)貨收購、倉儲運(yùn)輸、出口商檢、報關(guān)最后到收匯核銷，退稅申報等。外貿(mào)企業(yè)在所處理的市場風(fēng)險及法律風(fēng)險與內(nèi)銷企業(yè)一致外，外加需面對匯率風(fēng)險、國際政治經(jīng)濟(jì)及出口退稅風(fēng)險。
2．內(nèi)控制度建設(shè)落后，內(nèi)部控制失效
首先是企業(yè)對內(nèi)控制度建設(shè)的重視程度不夠，造成外貿(mào)企業(yè)未建立起完整的內(nèi)控管理制度，有的雖然設(shè)定零散的內(nèi)控管理辦法，但并未形成一個有效的內(nèi)部控制管理系統(tǒng)。其次，部分企業(yè)雖然制定了較全面的內(nèi)控管理制度，但領(lǐng)導(dǎo)不重視，全員執(zhí)行不到位，導(dǎo)致內(nèi)控制度未能產(chǎn)生其本應(yīng)發(fā)揮的作用。最后，大部分企業(yè)主要基于人力及運(yùn)營成本上考慮，未能設(shè)定完整的專職崗位和職能結(jié)構(gòu)，造成嚴(yán)重的組織結(jié)構(gòu)控制缺位現(xiàn)象，內(nèi)部控制的作用更是無從談起。
3．缺少與業(yè)務(wù)流程相匹配的控制措施
在業(yè)務(wù)流程上，外貿(mào)企業(yè)比內(nèi)銷企業(yè)多出以下環(huán)節(jié)：進(jìn)出口前的準(zhǔn)備、商討、報驗(yàn)、進(jìn)出口合同、準(zhǔn)備貨物、改正、審核信用證、催證、租船訂倉、辦理報關(guān)及保險、議付。然而，我國的外貿(mào)公司卻未形成與該流程相對應(yīng)的內(nèi)部控制制度，因此實(shí)際上未對這些流程進(jìn)行科學(xué)及有效的控制，造成了交易無法順利進(jìn)行，預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)無法達(dá)到，給公司帶來了大額的損失。
4．未有效落實(shí)內(nèi)部審計監(jiān)督流程
目前，大部分外貿(mào)企業(yè)設(shè)立內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)已成常態(tài)，但內(nèi)部審計往往更加注重事后審計，事后審計只是將產(chǎn)生問題進(jìn)行評審，得出審計報告而已，而非在問題產(chǎn)生前進(jìn)行有效判斷，未做到事前發(fā)現(xiàn)，及時處理。
二、針對外貿(mào)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，把握重點(diǎn)風(fēng)險控制
外貿(mào)企業(yè)建立健全有效的內(nèi)部控制制度，首先要識別外貿(mào)企業(yè)面臨的主要風(fēng)險，并結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，確定主要的風(fēng)險控制點(diǎn)。目前，外貿(mào)企業(yè)面臨的主要風(fēng)險包括以下幾類：一是客戶風(fēng)險，包括應(yīng)收賬款風(fēng)險、商業(yè)欺詐風(fēng)險等。二是經(jīng)營風(fēng)險，例如人才流失風(fēng)險、產(chǎn)品合同違約風(fēng)險和質(zhì)量風(fēng)險等。三是經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，涵蓋國際貿(mào)易競爭加劇導(dǎo)致國際貿(mào)易摩擦增多，國際經(jīng)濟(jì)疲軟導(dǎo)致市場需求萎縮等。四是政策風(fēng)險，譬如國家對關(guān)稅、出口退稅政策調(diào)整等宏觀政策變化，人民幣匯率變化。
1．加強(qiáng)交易對象的調(diào)查和管理
交易對象是對外貿(mào)易的主體，與外貿(mào)風(fēng)險最直接相關(guān)，是外貿(mào)風(fēng)險控制的首要環(huán)節(jié)。建立客戶信用分級管理制度就是全面防范交易對象風(fēng)險的重要方式，通過全面調(diào)查客戶資信，搜集資料，完善業(yè)務(wù)檔案和資信檔案，并根據(jù)客戶規(guī)模大小、合作時間長短、歸屬國家情況等資信內(nèi)容采取相對應(yīng)的收匯和貿(mào)易方式來控制風(fēng)險。以下3個方面為考察交易對象的重要內(nèi)容。（1）從交易對象的內(nèi)在要素考察，包括是否有交易的主體資格，資產(chǎn)規(guī)模與銷售收入規(guī)模是否相匹配，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和狀況是否優(yōu)良，企業(yè)的技術(shù)、人力成本、經(jīng)營者能力等是否有競爭優(yōu)勢，歷史交易紀(jì)錄、企業(yè)信用等級是否符合等。（2）從交易對象的外在要素考察，包括交易對象所在國別地區(qū)的信用等級，對交易有影響的國際經(jīng)濟(jì)形勢，交易所在國法制化進(jìn)展程度、對國際慣例的認(rèn)可度等。（3）從交易標(biāo)的物的本質(zhì)要素考察，包括交易標(biāo)的物的供需矛盾，交易標(biāo)的物在行業(yè)中的競爭力表現(xiàn)，交易標(biāo)的物技術(shù)水平、資源壟斷程度等。對每個交易對象繼續(xù)全面評價，形成與對象相吻合的營銷策略，這樣就能有效消除對交易對象的盲目性，從而進(jìn)一步降低交易對象的風(fēng)險。
2．建立合同評審制度
合同評審制度的建立及完善有利于業(yè)務(wù)的開展和對合同的管理。在簽訂貿(mào)易合同之前，先對我方履約能力評審，通過對合同標(biāo)的物的數(shù)量、價格、質(zhì)量及交貨方式、交貨時間等各項(xiàng)條款是否為我方能力范圍以內(nèi)，不能因我方違約而被對方索賠。通過對合同成本與效益的預(yù)算、對費(fèi)用列支項(xiàng)目及傭金的測算，確定合同的經(jīng)濟(jì)效益。通過對客戶的資信調(diào)查核實(shí)合同條款是否對我方權(quán)利已有充分的保障，我方是否已采取必要的措施應(yīng)對可能產(chǎn)生的風(fēng)險。
3．強(qiáng)化業(yè)務(wù)過程控制
對業(yè)務(wù)過程實(shí)施有效控制是決定內(nèi)部控制能否順利進(jìn)行的重要因素，是防范風(fēng)險的重要內(nèi)容。由于外貿(mào)業(yè)務(wù)流程所涉及的環(huán)節(jié)復(fù)雜、持續(xù)時間較長、風(fēng)險較大等特點(diǎn)，因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)流程控制，防止業(yè)務(wù)人員包辦業(yè)務(wù)全過程的現(xiàn)象，使業(yè)務(wù)更具有科學(xué)性。業(yè)務(wù)過程控制包括實(shí)物和單證控制兩方面。（1）實(shí)物控制包括生產(chǎn)過程監(jiān)督控制、工廠交貨驗(yàn)收管控和外貿(mào)交貨出運(yùn)控制和后期監(jiān)控。在生產(chǎn)過程中應(yīng)保證貨物的質(zhì)量，安排質(zhì)檢監(jiān)督員對生產(chǎn)過程進(jìn)行有效監(jiān)督。在工廠交貨驗(yàn)收時，對所交貨物數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收、包裝狀況等依據(jù)收購合同進(jìn)行逐一交驗(yàn)。對國內(nèi)運(yùn)輸、倉儲、報關(guān)、航運(yùn)等過程實(shí)施有效控制。關(guān)注交貨后客戶異議的后期監(jiān)控。（2）對外貿(mào)交易的單證控制，基于出貨本質(zhì)上為物權(quán)憑證的交付，所以對單證的審查是出口風(fēng)險控制的重要環(huán)節(jié)。減少單證差錯應(yīng)把重心放在建立單證復(fù)核制度和關(guān)注特定國家、特定商品對單證的特殊要求。信用證業(yè)務(wù)要注重審證和審單工作，做到單單相符、單證一致，并對重要單證的傳遞實(shí)行簽收制度。
4．加強(qiáng)資金業(yè)務(wù)控制
資金業(yè)務(wù)是外貿(mào)交易的貨幣化體現(xiàn)，資金控制的重點(diǎn)內(nèi)容包括遠(yuǎn)期外匯買賣控制、結(jié)售匯控制、擔(dān)保和保函控制、預(yù)付款控制、采購付款控制、應(yīng)收貨款控制等。每項(xiàng)控制都應(yīng)有相應(yīng)的制度，明確相關(guān)部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限，確保不相容崗位相互分離和制約的制度規(guī)范化操作，使資金運(yùn)籌和流動處在受控狀態(tài)，有效防范資金風(fēng)險。
5．匯率風(fēng)險管理
從2005年我國啟動匯改到2013年，人民幣大幅地升值，而2013年至今人民幣在震蕩中貶值，匯率變動風(fēng)險已是外貿(mào)企業(yè)需面對的主要風(fēng)險之一。所以外貿(mào)企業(yè)必須采取有效的途徑來防范匯率風(fēng)險。企業(yè)可以盡可能采用人民幣結(jié)算規(guī)避匯率變動帶來的風(fēng)險。企業(yè)可以根據(jù)匯率變動，通過提前或推遲結(jié)匯方式實(shí)現(xiàn)最大的匯率收益。企業(yè)還可以選擇合適的外匯金融工具，規(guī)避外匯風(fēng)險的同時獲得最大收益。
6．出口退稅管理
隨著出口退稅政策和制度的不斷變化，只有不斷完善內(nèi)控流程，加強(qiáng)風(fēng)險控制，提高自身的風(fēng)險防范能力，確保退稅款能夠及時回收，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)健康有序發(fā)展。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對增值稅發(fā)票、出口報關(guān)單等加強(qiáng)管理，確保所有退稅單證的合法、有效，并按退稅要求做好相關(guān)驗(yàn)證申報工作，確保及時完整退稅。同時，應(yīng)主動規(guī)避退稅敏感的商品和地區(qū)，以防范退稅風(fēng)險。
三、建立系統(tǒng)性的內(nèi)控體系，全面防范風(fēng)險
1．優(yōu)化外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境
內(nèi)部環(huán)境是內(nèi)部控制存在和發(fā)展的空間，是內(nèi)部控制賴以生存的土壤，控制環(huán)境的好壞直接決定著其他控制要素能否發(fā)揮作用，是實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。優(yōu)化外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境應(yīng)從治理結(jié)構(gòu)、人力資源政策、企業(yè)文化和內(nèi)部審計監(jiān)督等方面著手。（1）建立合理的治理結(jié)構(gòu)。外貿(mào)企業(yè)按自身發(fā)展特點(diǎn)，設(shè)置必要的職能部門，合理的分配權(quán)責(zé)，建立規(guī)范高效的公司治理結(jié)構(gòu)。（2）建設(shè)企業(yè)文化，提高員工凝聚力。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，它能增強(qiáng)員工的歸屬，能規(guī)范員工行為，能降低管理成本，增強(qiáng)執(zhí)行內(nèi)控制度的自覺性。（3）做好人力資源管理。企業(yè)內(nèi)部控制實(shí)施的成敗，在很大程度上依賴于企業(yè)內(nèi)部是否具有良好的組織與精干的人才。有效的人力資源管理，能夠提升員工素質(zhì)，提高員工執(zhí)行力，推動內(nèi)控制度的有效施行。
2．加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，保證信息有效溝通
內(nèi)部控制相關(guān)信息的收集、處理和傳遞程序通暢，確保信息及時溝通，是內(nèi)部控制有效運(yùn)行的重要保證。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加快內(nèi)控機(jī)制信息化建設(shè)步伐，通過信息化建設(shè)使得業(yè)務(wù)信息能夠及時、準(zhǔn)確、完整地進(jìn)行傳遞，降低企業(yè)信息溝通成本，有效防止錯誤和舞弊行為的發(fā)生。例如外貿(mào)企業(yè)可以建立ERP系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)流程中包含合同簽訂、審批、執(zhí)行，交易標(biāo)的物的采購、倉儲、運(yùn)輸，貨款的支付、收款、退稅，以及經(jīng)營成果等財務(wù)信息均在ERP中反映，讓企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門、決策部門及企業(yè)相關(guān)信息使用者都能及時有效地獲得企業(yè)信息反饋，從而加強(qiáng)對公司業(yè)務(wù)的管理，提高抵御風(fēng)險的能力。
3．完善風(fēng)險管理體系，做好風(fēng)險控制
建立高效的風(fēng)險管理體系是應(yīng)對和控制風(fēng)險的必要基礎(chǔ)，風(fēng)險管理體系主要由風(fēng)險管理決策機(jī)構(gòu)、風(fēng)險管理部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成。由精通財務(wù)、外貿(mào)業(yè)務(wù)和涉外法律法規(guī)的企業(yè)經(jīng)營決策人員或外聘專家組成決策機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)制定批準(zhǔn)企業(yè)風(fēng)險管理策略等重大風(fēng)險事項(xiàng)。風(fēng)險管理部門由企業(yè)風(fēng)險相關(guān)監(jiān)管部門組成，對外貿(mào)業(yè)務(wù)全過程進(jìn)行監(jiān)管。企業(yè)的業(yè)務(wù)部門是企業(yè)風(fēng)險管理組織體系的重要組成部分，在業(yè)務(wù)過程中按企業(yè)制定的風(fēng)險管理制度執(zhí)行，有效地防范控制企業(yè)的風(fēng)險。在建立風(fēng)險管理體系時要按照分級授權(quán)審批、不相容崗位相分離等原則完善風(fēng)險管理體系。做好風(fēng)險控制涵蓋風(fēng)險評估、風(fēng)險預(yù)警和風(fēng)險應(yīng)對三個方面。風(fēng)險重在有效防范，而第一道警戒線是建立風(fēng)險預(yù)警制度。通過對風(fēng)險的及時發(fā)現(xiàn)、有效評估，積極應(yīng)對、妥善處置，將不利化為有利，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。貿(mào)易風(fēng)險始終存在于外貿(mào)活動，從客戶的接觸、資信的調(diào)查、談判、簽約、發(fā)貨、收款到退稅整個業(yè)務(wù)流程，因此，風(fēng)險管理機(jī)制建立需系統(tǒng)性及有效性，當(dāng)預(yù)警出現(xiàn)在任何一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，企業(yè)能夠?qū)崟r有效地產(chǎn)生對應(yīng)反應(yīng)，并提出相對應(yīng)的處理措施，有效地化解風(fēng)險。
4．強(qiáng)化內(nèi)部審計和監(jiān)督
內(nèi)審制度的完善是健全內(nèi)部控制制度的重要內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本單位的規(guī)模、生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)等因素，建立相應(yīng)的內(nèi)審機(jī)構(gòu)。內(nèi)審機(jī)構(gòu)應(yīng)由高素質(zhì)、高責(zé)任心的審計人員組成，是一個完全自主的獨(dú)立部門，它應(yīng)直接對企業(yè)管理當(dāng)局負(fù)責(zé)。設(shè)置內(nèi)部審計應(yīng)做到對業(yè)務(wù)的事前監(jiān)督、防范和制約，事中管理和控制。如此為之，內(nèi)部審計的作用才得以發(fā)揮，內(nèi)部監(jiān)督才得以落實(shí)。
四、結(jié)束語
我國外貿(mào)企業(yè)所面臨的內(nèi)控制度建設(shè)問題是復(fù)雜，而有效解決這些問題，形成完善的內(nèi)控管理體制任重道遠(yuǎn)。但企業(yè)現(xiàn)代化管理水平總是從無到有，從劣到優(yōu)的過程。國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)針對自身存在的內(nèi)控制度建設(shè)問題，量身打造解決方案，方能有效防控來自各方的風(fēng)險。
作者：吳清桃 單位：福建省林業(yè)物資有限公司
參考文獻(xiàn)：
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通過一周的實(shí)訓(xùn)，使我對國際貿(mào)易的國際商務(wù)單證業(yè)務(wù)流程及操作有了進(jìn)一步了解和感觸，進(jìn)一步掌握制做單證的基本知識，基本規(guī)則和基本技能。本次實(shí)訓(xùn)，也是一筆珍貴的財富，帶給了我們許多快樂。
國際貿(mào)易是一個復(fù)雜的過程，涉及的部門多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣，它要求對外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國家對外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識，還應(yīng)加強(qiáng)我們對外貿(mào)單證的了解和實(shí)際動手能力。
在這次實(shí)訓(xùn)中我們所做的單證有：制貨物運(yùn)輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運(yùn)委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運(yùn)提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票
本次實(shí)訓(xùn)的主要目的是:是為了提高我們制作常用外貿(mào)易業(yè)務(wù)單證和熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)一般流程，識別和加強(qiáng)單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而進(jìn)行的.讓們進(jìn)行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練，采取仿真模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程，一環(huán)套進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，為以后從事實(shí)際進(jìn)出口貿(mào)易工作，實(shí)現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).
我們作為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，對這方面知識的了解和學(xué)習(xí)就顯得十分必要和重要了。因此，從大一我們商務(wù)英語專業(yè)就開設(shè)國際貿(mào)易、大二就開設(shè)了國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這門課程，為了使我們更好地，更加深刻地了解和掌握本學(xué)期這門課程加強(qiáng)理論知識和實(shí)踐的相互聯(lián)系，4月份本系特為我們安排了為期一個星期的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)。讓我們真正地認(rèn)識到了和接觸到了實(shí)際操作方面的知識，讓我們能更好地理論去聯(lián)系實(shí)際.在這一周的進(jìn)出口實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，在老師的指導(dǎo)下，在同學(xué)們的幫助以及自己的努力下，我把老師交給我們的實(shí)訓(xùn)任務(wù)圓滿地完成了.在實(shí)訓(xùn)的過程中，我對進(jìn)出口貿(mào)易的一些基本的知識有了更加深刻的了解，通過實(shí)訓(xùn)，我對進(jìn)出口貿(mào)易交易前的準(zhǔn)備交易過程中的具體流程有了一個清楚的認(rèn)識，同時也明白了平時努力學(xué)習(xí)理論知識的重要性以及實(shí)際操作的必要性.
外貿(mào)單證簡稱單證（documents），是指在外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)施過程中所應(yīng)用的單據(jù)與證書，在國際貿(mào)易結(jié)算中占據(jù)著重要的地位。隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，國際貿(mào)易貨物單據(jù)化，商品買賣以單據(jù)買賣的形式來實(shí)現(xiàn)，買賣雙方的貨款結(jié)算是以單據(jù)而非貨物為依據(jù)，商品的買賣往往表現(xiàn)為單據(jù)的買賣，單證制作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的完成和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。一套正確、完整、及時、清晰的單證是能否順利結(jié)匯的關(guān)鍵，需要相關(guān)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心耐心地完成。作為一名商務(wù)英語的學(xué)生，對各種單據(jù)的性質(zhì)、作用、具體內(nèi)容、繕制注意事項(xiàng)、各有關(guān)法律以及國際貿(mào)易慣例等都應(yīng)該有所了解，才能確保在制作單證的時候能順利結(jié)匯。
在做進(jìn)出口業(yè)務(wù)時這幾種外貿(mào)單證是最常見的也是必不可少的交易雙方往往都要以這些單證來確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。雖然說這幾個單證的制作不是很復(fù)雜，但是通過在實(shí)訓(xùn)時你可以發(fā)現(xiàn)這些對人的專業(yè)和辦事的仔細(xì)程度是有很大的要求的。在這整個實(shí)訓(xùn)過程中我制作和填寫了制貨物運(yùn)輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運(yùn)委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運(yùn)提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票。為了防止錯列，漏列等問題，在填寫這些單證時要特別細(xì)心，注意日期是否正確。在做單時是不允許有任何差錯的。從本次實(shí)訓(xùn)的整個過程中我看到了也深深體會到了做進(jìn)出口業(yè)務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)。因此，這次實(shí)訓(xùn)大大加強(qiáng)了我的實(shí)際操作能力。
關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科；國際貿(mào)易實(shí)務(wù)；教學(xué)模式
一、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程地位
應(yīng)用型高校側(cè)重培養(yǎng)應(yīng)用型高級專門人才。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是國際貿(mào)易專業(yè)的核心必修課，同時也是國際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)、報檢、報關(guān)以及國際貨運(yùn)與保險等實(shí)務(wù)操作的基礎(chǔ)課，具有涉外性、靈活性、實(shí)踐性、綜合性等特征。
二、現(xiàn)存的教學(xué)模式的主要問題
（一）教學(xué)方法比較單一。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的教學(xué)往往以理論為主，課堂上缺乏內(nèi)容豐富的教學(xué)形式和現(xiàn)代化的教學(xué)手段。學(xué)生只能憑想象力、理解力去掌握，導(dǎo)致學(xué)生對所學(xué)專業(yè)知識掌握不牢，失去興趣。
（二）教學(xué)忽略實(shí)訓(xùn)。上課只講國際貿(mào)易實(shí)務(wù)方面的理論基礎(chǔ)，而不講在實(shí)際中如何應(yīng)用。專業(yè)方向課側(cè)重怎么做，沒有與理論聯(lián)系。造成理論和實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)。
（三）教材和教學(xué)內(nèi)容沒有及時更新。當(dāng)今外部環(huán)境變化迅速，現(xiàn)在采用的教材都要滯后，甚至是2000年初的教材，從而導(dǎo)致內(nèi)容陳舊，跟不上時代的發(fā)展。比如付款方式，現(xiàn)在很多公司會選擇匯款，因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)便宜，但大部分教材上仍然認(rèn)為信用證是主要的付款方式。
（四）部分教師缺乏外貿(mào)公司實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。很多專業(yè)課老師畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校教學(xué)，學(xué)歷水平大部分是研究生，是從課堂到課堂，沒有進(jìn)入外貿(mào)公司公國，與實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)脫節(jié)，不利于實(shí)踐課內(nèi)容的講授。很多專業(yè)課老師沒有接觸過外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，沒有親眼見過信用證、匯票、發(fā)票等單證。
（五）考試內(nèi)容片面，考核方法單一。現(xiàn)在大學(xué)考試中，對專業(yè)技術(shù)的考核比重很小，甚至沒有。考試的方式仍是傳統(tǒng)的以筆試為主，偏重對理論知識的測試。
三、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)改革的建議
（一）完善教學(xué)方法，引入案例教學(xué)法。傳統(tǒng)的理論教學(xué)側(cè)重于通用知識的掌握，給案例教學(xué)提供分析問題的基礎(chǔ)理論和思路。案例教學(xué)法能夠幫助學(xué)生對理論教學(xué)內(nèi)容較好的理解。二者相互補(bǔ)充，缺一不可。在教學(xué)中，教師應(yīng)該盡可能多的找各種真實(shí)案例，在教學(xué)過程中引入，并在課堂上進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)生通過課堂討論等形式，加強(qiáng)對知識點(diǎn)的掌握和運(yùn)用。
（二）采用多媒體現(xiàn)代化的教學(xué)手段。現(xiàn)在很多高校都安裝了多媒體教室，在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的教學(xué)過程中，要盡可能多的采用。很多老師都很年輕，是2000年以后的大學(xué)生，電腦知識的普及，使得這批老師對電腦技術(shù)掌握的較好。在制作多媒體課件時，在網(wǎng)上搜集盡量多的圖片，最好有相關(guān)外貿(mào)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)的流程教學(xué)影片，讓課堂學(xué)習(xí)變得更加生動而貼近現(xiàn)實(shí)。這樣學(xué)生學(xué)習(xí)起來，效果才會更好。此外，網(wǎng)頁學(xué)習(xí)也是一個不錯的選擇，通過網(wǎng)絡(luò)教育，實(shí)現(xiàn)資源共享。
（三）成立國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室。要增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，必須建立國際貿(mào)易實(shí)務(wù)仿真模擬實(shí)驗(yàn)室。我院已經(jīng)購進(jìn)相關(guān)軟件，但是實(shí)驗(yàn)室還沒有建立。在實(shí)訓(xùn)模擬實(shí)驗(yàn)室，我院已經(jīng)安裝了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程軟件和報關(guān)業(yè)務(wù)流程軟件。但是應(yīng)用的還比較少。通過不斷的豐富軟件資源，并且進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)技能大賽的形式，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐動手能力。
（四）優(yōu)化課程設(shè)置。在教學(xué)設(shè)置中，有不少課程存在著重復(fù)。很多專業(yè)方向課，都是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的一部分，可以對其進(jìn)行整合。比如《報關(guān)理論與實(shí)務(wù)》、《外經(jīng)貿(mào)函電》、《國際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)》、《國際貨物運(yùn)輸與保險》以及《國際結(jié)算》等專業(yè)課程同國際貿(mào)易實(shí)務(wù)整合，形成《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》專題。教學(xué)內(nèi)容要盡量與實(shí)際進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程配套。為以后學(xué)生考報關(guān)員證、單證員、報檢員和外銷員打下基礎(chǔ)。
（五）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。首先，作為應(yīng)用型本科高校，專業(yè)教師的實(shí)踐能力非常重要，“雙師型”教師是我校今年開始采取的措施。教師自己以及學(xué)校應(yīng)該不斷創(chuàng)造條件，去企業(yè)實(shí)習(xí)鍛煉，加強(qiáng)與實(shí)踐接軌。其次，專業(yè)教師要不斷更新自己的專業(yè)知識，與時俱進(jìn)。學(xué)習(xí)新的教學(xué)方式和手段，提高電腦運(yùn)用水平，供給學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如果有條件，經(jīng)常和外貿(mào)公司、銀行和海關(guān)等部門聯(lián)系，多多進(jìn)行交流。再次，學(xué)校在引進(jìn)教師時，也要特別注意引進(jìn)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的青年教師，甚至可以忽略對高學(xué)位的追求，這樣有利于把實(shí)踐中的優(yōu)秀人才充實(shí)到教學(xué)隊(duì)伍中來。最后，理論在教學(xué)中同樣重要，學(xué)校要加強(qiáng)對老師的培訓(xùn)，為其提供深造的機(jī)會。
（六）加強(qiáng)雙語教學(xué)的運(yùn)用，為學(xué)生創(chuàng)造良好的外貿(mào)氛圍。國際貿(mào)易是一門涉外性很強(qiáng)的學(xué)科，英語是教學(xué)別需要灌輸?shù)募寄堋Ｔ趯I(yè)設(shè)置方面，要多多側(cè)重英語教學(xué)，除了多設(shè)置英語相關(guān)課程，雙語教學(xué)也是非常好的方式。我校也開設(shè)了不少相關(guān)的雙語課程，但因?yàn)槊總€班級人數(shù)較多，以及很難擺脫傳統(tǒng)教學(xué)方式的原因，收效甚微，學(xué)生知識把其當(dāng)做一般的課程來學(xué)，參與性不夠。這方面，需要引進(jìn)專業(yè)的外貿(mào)英語老師，提高教師教學(xué)水平，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
（七）善用網(wǎng)絡(luò)資源。當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)的普及率越來越高，學(xué)生學(xué)習(xí)的渠道得到了拓寬。學(xué)生課余時間可以利用各種網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷增加自己的知識儲備。這些外貿(mào)業(yè)務(wù)論壇，有很多是在職人員進(jìn)行交流，有學(xué)生也可以從中學(xué)習(xí)很多實(shí)際工作做中的案例，增加了知識的來源。
（八）定期舉辦外貿(mào)業(yè)務(wù)專題講座。作為地方高校，專業(yè)講座較少，尤其是外部請來的專業(yè)人員較少。在將來的教學(xué)之中，還應(yīng)多舉辦針對學(xué)生的相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)的專題講座。在有條件的前提下，可以邀請本地在外貿(mào)工作領(lǐng)域的比較出色工人員，給學(xué)生介紹成功經(jīng)驗(yàn)或者失敗教訓(xùn)。提高學(xué)生學(xué)習(xí)理論課程的積極性，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)，思考著靈活運(yùn)用。
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關(guān)鍵詞：外貿(mào)物流；人才培養(yǎng)； 解決方案
一、現(xiàn)狀分析
隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展，作為重要支撐的外貿(mào)物流需要更多的物流人才，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前社會對外貿(mào)人才的需求比例不斷加大，但總是出現(xiàn)“企業(yè)招不到人，學(xué)生就業(yè)難”的雙重局面。
二、存在問題
根據(jù)我們的教學(xué)開展情況，結(jié)合企業(yè)對外貿(mào)物流人才的要求，目前我院外貿(mào)物流人才培養(yǎng)存在的問題較多，現(xiàn)主要從學(xué)生自身、師資力量、教學(xué)條件、教學(xué)管理三個方面進(jìn)行分析。
1.學(xué)生自身問題。高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對較差，我校外貿(mào)物流方向?qū)W生單招占比較大，學(xué)生自身突出問題有：①自學(xué)能力欠缺。高職教育與中學(xué)教育相比，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主性，但我們在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生查找資料、閱讀資料、分析資料的能力太差，以至于部分課堂實(shí)訓(xùn)無法開展。②英語基礎(chǔ)差。外貿(mào)物流涉及大量的英文信息，大部分學(xué)生毫無英語底子，給教學(xué)帶來很大的困難。③自律性差。課堂上學(xué)生玩手機(jī)的現(xiàn)象非常普遍，還有部分學(xué)生曠課較為嚴(yán)重。特別是在任務(wù)教學(xué)過程中，教師布置的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)往往會因?yàn)閭€別學(xué)生不參與而無法進(jìn)行。
2.師資力量。本教研室從其他專業(yè)轉(zhuǎn)型至物流專業(yè)的教師較多，物流專業(yè)科班出身的教師僅占一半，而且科班出身的教師也缺乏后續(xù)的跟進(jìn)學(xué)習(xí)。
3.教學(xué)條件。我院物流專業(yè)一直偏向生產(chǎn)物流方向，在生產(chǎn)物流方向有一定的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)條件，但還缺乏專門供外貿(mào)物流方向?qū)W生的實(shí)訓(xùn)場地，更缺乏為校外實(shí)訓(xùn)提供支撐的校企合作。針對第三方物流管理教學(xué)實(shí)訓(xùn)需要，我校建有物流綜合實(shí)訓(xùn)室和物流管理信息機(jī)房各一間，其中物流管理信息機(jī)房面積120余平米，有機(jī)位90臺，機(jī)房布局仍然是普通機(jī)房格局，并不適合開展業(yè)務(wù)流程模擬實(shí)訓(xùn)。
物流綜合實(shí)訓(xùn)室經(jīng)擴(kuò)建后面積達(dá)250平米，綜合實(shí)訓(xùn)室具備了倉儲作業(yè)的基本教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件，但由于面積狹小，實(shí)際最多只能容納10名學(xué)生同時進(jìn)行不同項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)，理想狀態(tài)下只能允許4名學(xué)生同時進(jìn)行相同項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)效果不能得到完全保證。外貿(mào)物流業(yè)務(wù)流程更加復(fù)雜，作業(yè)活動要求更加嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)實(shí)訓(xùn)必須具備業(yè)務(wù)流程模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。因此現(xiàn)有教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件一是規(guī)模太小，不能保證教訓(xùn)實(shí)訓(xùn)時量，二是功能布局不合理，無法開展業(yè)務(wù)流程模擬實(shí)訓(xùn)。
4.教學(xué)管理。教學(xué)過程管理和教學(xué)監(jiān)控管理還停留在過去的圍繞課堂的教學(xué)管理，高職外貿(mào)物流教育的目的是要培養(yǎng)具有一定動手能力的職業(yè)能手，而不是只停留在書本的高分低能者。由于實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面的欠缺，教學(xué)管理主要圍繞課堂來進(jìn)行，對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績也停留在“做還是沒做”或“來還是沒來”的平時表現(xiàn)，對實(shí)訓(xùn)教學(xué)的評價和教學(xué)監(jiān)督還處于空白。
三、解決方案
針對以上現(xiàn)狀和存在的問題，提出以下解決方案：
1.企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。為了使我們的教育更好滿足企業(yè)的需求，學(xué)院通過“六一個工程”項(xiàng)目的全面建設(shè)，讓教師不斷成長，保證每位利用假期下企業(yè)鍛煉，增加企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2.培養(yǎng)名師。為了激勵教師的工作積極性，促進(jìn)學(xué)院的發(fā)展，學(xué)院推行競爭上崗制，重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)骨干教師，帶動全體教師一起進(jìn)步。
3.校企合作。目前我院只有生產(chǎn)物流方向?qū)崿F(xiàn)了校企合作，與沈陽三一物流簽訂了三一訂單班，實(shí)施效果比較理想，但在外貿(mào)物流方向的校企合作還處于空白，這是我們努力的方向，按需培養(yǎng)在一定程度上可以使我們的教育有的放矢，教學(xué)也更有針對性。
4.建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)基地的總體目標(biāo)解決外貿(mào)物流專業(yè)方向缺乏校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境的困難，將物流實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成為既能開展物流管理專業(yè)通用技能訓(xùn)練，又能開展外貿(mào)物流專項(xiàng)技能訓(xùn)練的多功能、實(shí)用性、資源節(jié)約型教學(xué)實(shí)訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)中心。
（1）計劃完成的實(shí)訓(xùn)基地具備功能。①外貿(mào)物流倉儲作業(yè)功能：模擬設(shè)置外貿(mào)倉庫提貨員、記賬員和保管員三個典型工作崗位，能夠模擬開展外貿(mào)物流配送業(yè)務(wù)操作實(shí)訓(xùn)。②貨代業(yè)務(wù)作業(yè)功能：對應(yīng)貨代業(yè)務(wù)員工作崗位，采用角色扮演的方法模擬從攬貨報價、訂艙到通關(guān)放行的業(yè)務(wù)作業(yè)全過程。③單證制作流轉(zhuǎn)功能：采用紙質(zhì)單證填制的方法，訓(xùn)練學(xué)生繕制外貿(mào)物流工作中常用典型單證的技能。④報關(guān)報檢作業(yè)功能：采用角色扮演的方法，模擬報檢報關(guān)單證準(zhǔn)備、電子報檢報關(guān)、現(xiàn)場報檢報關(guān)、審單查驗(yàn)、繳費(fèi)繳稅直至過檢通關(guān)全部工作過程。⑤集裝箱靜態(tài)作業(yè)功能：應(yīng)能模擬設(shè)備檢查交接、裝箱作業(yè)、封箱拆箱作業(yè)、洗箱作業(yè)等集裝箱靜態(tài)（集裝箱不移動）現(xiàn)場作業(yè)工作活動。
（2）基地總體布局。實(shí)訓(xùn)倉庫：主要開展外貿(mào)物流倉儲作業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。倉庫擬建為輕鋼結(jié)構(gòu)建筑，占地2000平方米左右（長70米，寬30米左右），室內(nèi)面積應(yīng)在1500平方米以上，屋高7米，一端分層，建成閣樓式格局。
貨代實(shí)訓(xùn)室：承擔(dān)貨代業(yè)務(wù)作業(yè)、單證作業(yè)和報關(guān)報檢作業(yè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。貨代實(shí)訓(xùn)室設(shè)置在學(xué)校綜合實(shí)訓(xùn)大樓，由于主體建筑為框架結(jié)構(gòu)，可根據(jù)需要自由隔斷，只需做內(nèi)部布局設(shè)計。
簡易集裝箱堆場：承擔(dān)集裝箱業(yè)務(wù)現(xiàn)場靜態(tài)作業(yè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。簡易集裝箱堆場要求比較簡單，只要求一塊約50平方米（長10米左右，寬5米左右）平整土地，放置置20英尺標(biāo)準(zhǔn)集裝箱一個即可。
5.完善實(shí)訓(xùn)評價體系。在加大了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的比例之后，還會給教學(xué)管理帶來一定的難度。按照目前的管理教學(xué)評價和管理模式，對教師的授課和教學(xué)評級比較困難，所以還需要有配套的實(shí)訓(xùn)評價體系，而不能只停留在做還是沒做的層面，要讓實(shí)訓(xùn)教學(xué)評價從課程考核獨(dú)立出來。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】外貿(mào)英語；困境；創(chuàng)新；教材
中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-1297（2008）08-035-02
一、 外貿(mào)英語教學(xué)的現(xiàn)狀和困境
(一）教材編排不盡合理，內(nèi)容比較陳舊
雖然當(dāng)前關(guān)于外貿(mào)英語（函電）類的新教材很多，但大致可分為三類：一類以介紹外貿(mào)專業(yè)知識為主，一類以外貿(mào)信函閱讀寫作為主，還有一類是以外貿(mào)口語、聽力訓(xùn)練為主。各院校開設(shè)課程及教師授課也是以上述三方面為基礎(chǔ)，各有側(cè)重，這樣就將外貿(mào)專業(yè)知識、書信寫作、會話、單證訓(xùn)練人為地孤立開來，不利于培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用外貿(mào)知識的能力，尤其是商務(wù)交際方面的能力和實(shí)務(wù)操作能力。
另外，就目前教材內(nèi)容來說，大多還是參照20世紀(jì)80年代末或90年代初的教材編寫的，特別是從教材中選用的書信范文看來，有很多雷同之處，內(nèi)容也很陳舊，不能反映時代的變化。例如，范例中提到的我國出口產(chǎn)品多是上個世紀(jì)八十年代我國向非洲出口半導(dǎo)體收音機(jī)之類，而進(jìn)口也多是從日本進(jìn)口三洋牌收錄機(jī)等等。眾所周知，在這十幾年中，無論是外貿(mào)市場還是外貿(mào)理念、商務(wù)慣例甚至業(yè)務(wù)操作方式都發(fā)生了巨大變化。象《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》就已經(jīng)由國際商會于1980年、1990年、2000年做過幾次大的修訂，目前國際市場上通常采用的就是國際商會2000年的最新修訂本。學(xué)生也能從這些教材中感覺到其內(nèi)容的陳舊，從而失去學(xué)習(xí)的熱情和興趣。
(二）教學(xué)模式過于傳統(tǒng)
目前外貿(mào)英語課程的教學(xué)模式仍然是以教師為中心，教師重點(diǎn)講解專業(yè)詞匯、常用句型，分析寫作套路，學(xué)生做句子翻譯，仿照范例練習(xí)書信寫作等。大多數(shù)學(xué)生對這種充斥了專業(yè)術(shù)語的內(nèi)容是會覺得枯燥的。一方面，對那些英語基礎(chǔ)較好的學(xué)生來說，他們對這種詞匯+語法+翻譯練習(xí)的三部曲已經(jīng)厭倦，而另一方面，對那些英語基礎(chǔ)相對較差的學(xué)生，大量的專業(yè)術(shù)語更是增添了他們學(xué)習(xí)的畏懼感。
也有些教師有過從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，但他們往往容易走另一個極端，詳細(xì)講解業(yè)務(wù)知識，分析大量的實(shí)際案例，把外貿(mào)英語課堂變成外貿(mào)專業(yè)知識課程，這樣同樣不利于提高學(xué)生對外貿(mào)英語的運(yùn)用能力。
在這種傳統(tǒng)的教學(xué)方法下，不少學(xué)生一方面覺得教師講解的書信范例很容易，但真正寫作起來要么感到難于下筆，要么生搬硬套教材中的句子，段落之間缺乏自然過渡和應(yīng)有的邏輯聯(lián)系，更有甚者，對寫信目的不明確，容易偏離自己的立場。
二、 加強(qiáng)外貿(mào)英語教材建設(shè)，創(chuàng)新教學(xué)方法
（一）加強(qiáng)教材建設(shè)
為改變外貿(mào)英語教材存在的教材老化、內(nèi)容陳舊、編排不合理、忽視操作性等情況，必須加強(qiáng)教材建設(shè)。外貿(mào)英語類課程的總體培養(yǎng)目標(biāo)，是要保證學(xué)生在畢業(yè)時既有一定的商務(wù)交際能力又有較強(qiáng)的實(shí)務(wù)操作能力，并掌握最新的商務(wù)理念、知識、專業(yè)詞匯，以滿足社會對于對外貿(mào)易專業(yè)人才的需要。因此，針對學(xué)生沒有外貿(mào)基礎(chǔ)，對外貿(mào)缺乏直觀了解的情況，組織編寫一部以外貿(mào)業(yè)務(wù)流程為主線的淺顯易懂、符合當(dāng)前業(yè)務(wù)操作潮流、能全面發(fā)展學(xué)生聽說讀寫譯能力、既介紹外貿(mào)專業(yè)知識又設(shè)計大量實(shí)務(wù)操作的綜合性外貿(mào)英語教材，實(shí)為當(dāng)務(wù)之急。就具體而言，編者可圍繞某一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)計商務(wù)口語、外貿(mào)英語知識、專業(yè)術(shù)語、函電擬寫、實(shí)務(wù)操作、單證制作等方面的教學(xué)內(nèi)容和練習(xí)等。
另外，隨著現(xiàn)代化的貿(mào)易方式和通訊交流方式的出現(xiàn)，比如網(wǎng)上貿(mào)易、電子單據(jù)的興起,這些變化也一定要在教材中及時地予以體現(xiàn)。
（二）創(chuàng)新教學(xué)方法，提高教學(xué)效率
1、采用任務(wù)教學(xué)法，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體
任務(wù)教學(xué)法是一種基于建構(gòu)主義理論的教學(xué)模式，就是以“任務(wù)驅(qū)動”為主要形式，在教學(xué)過程中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的主導(dǎo)作用，注重對學(xué)生分析問題，解決問題能力的培養(yǎng)，從完成某一方面的“任務(wù)”著手，通過示范講解和操作中的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生完成“任務(wù)”，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
在外貿(mào)英語的教學(xué)中，任務(wù)教學(xué)法就是以外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為線索，將整個外貿(mào)業(yè)務(wù)流程分解成若干“任務(wù)”，按業(yè)務(wù)流程的順序交由學(xué)生來完成。對于從未接觸過外貿(mào)實(shí)際業(yè)務(wù)的學(xué)生，教師要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程創(chuàng)設(shè)模擬一定的情景，并根據(jù)這些情景來給學(xué)生布置相應(yīng)的任務(wù)。學(xué)生在完成這些任務(wù)的過程中，必然要主動學(xué)習(xí)有關(guān)的專業(yè)知識、專業(yè)術(shù)語和語言表達(dá)，從而在這一系列的任務(wù)中體悟外貿(mào)交易的全過程，從而提高自己分析問題、解決問題的能力。比如在外貿(mào)業(yè)務(wù)初期，出口商往往需要主動與外商聯(lián)系，以信件、傳真或電子郵件的方式向客戶介紹自己的公司和產(chǎn)品，并提出建立業(yè)務(wù)關(guān)系的愿望。按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式，往往是教師先花一到兩節(jié)課的時間專門講解商務(wù)英語書信的寫作格式，再詳細(xì)講解教材中某一關(guān)于“建立業(yè)務(wù)關(guān)系”的書信范例。按照任務(wù)教學(xué)法，教師可以這樣設(shè)計情景：出示一張外商的名片，告訴學(xué)生這個外商專門進(jìn)口我國紡織品，要求學(xué)生以我國一紡織品出口商的名義與此外商聯(lián)系，信函要符合商務(wù)書信的格式，內(nèi)容要包括介紹我公司的經(jīng)營范圍、市場地位、主打產(chǎn)品等（比如品牌、質(zhì)量、價格等）。這樣，學(xué)生必然要首先熟悉商務(wù)信函格式，自己從教材中的書信范文學(xué)習(xí)介紹公司和產(chǎn)品的表達(dá)方法和習(xí)慣句型。類似這樣的情景設(shè)計和任務(wù)布置，定會改變教師單向教授為主、學(xué)生被動接受知識的局面，而讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體，通過動手動腦動嘴較快地掌握教學(xué)內(nèi)容，并在內(nèi)心產(chǎn)生一種成就感。教師在這過程中可以幫助學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生。從心理學(xué)的角度來看，學(xué)生完成任務(wù)的成就感這種積極的情感因素又促使學(xué)生更加自信，也更迫切地希望了解和實(shí)施下一項(xiàng)任務(wù)，完成下一個教學(xué)目標(biāo)。
采用任務(wù)教學(xué)法時要注意以下問題：
（1）教師在教學(xué)中要把大任務(wù)分解成小任務(wù)，把任務(wù)進(jìn)行具體的分解，做到每節(jié)課教師都要指導(dǎo)學(xué)生完成具體的任務(wù)。
（2）教師要分層次地給學(xué)生下達(dá)任務(wù)。教師下達(dá)給學(xué)生的任務(wù)過于容易，學(xué)生會認(rèn)為沒有挑戰(zhàn)性，從而失去興趣；教師下達(dá)給學(xué)生的任務(wù)如太難，學(xué)生又會產(chǎn)生自卑心理，從而失去學(xué)習(xí)的信心。因而教師應(yīng)在實(shí)際的課堂教學(xué)中，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，分配不同層次的任務(wù)，讓不同學(xué)情的學(xué)生都嘗到成功的喜悅。
2、 合理使用案例法，有效誘發(fā)學(xué)生深入思辨
在采用上述任務(wù)教學(xué)法的同時，如能結(jié)合案例分析則能起到更好的效果。外貿(mào)英語的課程架構(gòu)是和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)緊密相關(guān)的，因而案例法大有用武之地，而且也可和前述模擬情景法相配合使用。由于案例架構(gòu)了理論和實(shí)踐之間的橋梁，可以有效地誘發(fā)學(xué)生深入思辨。教師選擇一些來自活生生現(xiàn)實(shí)生活中的案例，有助于加強(qiáng)學(xué)生對課程專業(yè)性的理性思考，也促進(jìn)學(xué)生實(shí)際業(yè)務(wù)能力的提高。如在講到支付方式這部分，教學(xué)實(shí)踐表明，是否用案例輔助教學(xué)，對于學(xué)生理解完全具有不同的效果。由于案例分析的幫助，學(xué)生學(xué)習(xí)起來也是興趣盎然，全然不覺枯燥，反而能體會到商務(wù)活動的靈活和變換無窮，感覺到思路和思維方式均得到拓展。
3、 借助多媒體輔助教學(xué)，進(jìn)行仿真業(yè)務(wù)操作
多媒體輔助教學(xué)以其交互性強(qiáng)、可視性好、內(nèi)容廣、趣味性強(qiáng)等鮮明的特點(diǎn)，越來越多地用于現(xiàn)代教學(xué)。比如我院采用的外貿(mào)流程實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立起幾近真實(shí)的國際貿(mào)易環(huán)境，每個參與培訓(xùn)的學(xué)生都要扮演老師分配的不同角色（出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商甚至銀行等），他們將直接面對各自不同角色的日常工作，從尋求業(yè)務(wù)機(jī)會、建立業(yè)務(wù)關(guān)系到詢盤、發(fā)盤、還盤、成交到合同履行的整個過程，這樣在幫助學(xué)生熟悉外貿(mào)流程的各個環(huán)節(jié)，掌握各種業(yè)務(wù)技巧的同時，又提高了他們對所學(xué)外貿(mào)英語的實(shí)際運(yùn)用能力。學(xué)生這時已不再只是被動的接受者，而是在一定程度上親自參與到國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)中了。
教師在運(yùn)用上述方法組織教學(xué)時，筆者認(rèn)為一定要把握好其內(nèi)容的知識性與實(shí)用性，系統(tǒng)性與靈活性，語言典范與時代氣息等關(guān)系，盡可能地激發(fā)學(xué)生主動參與、探索、思考和實(shí)踐的積極性，有效地提高其商務(wù)實(shí)踐交際能力。
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，既有外貿(mào)專業(yè)知識，又有較高英語水平的外貿(mào)實(shí)用型人才越來越受歡迎。作為新世紀(jì)的教師，我們應(yīng)堅(jiān)持以社會需要為教學(xué)的最終目的，積極投身于外貿(mào)英語課程的教學(xué)改革，為學(xué)校培養(yǎng)就業(yè)率高、受企業(yè)歡迎的學(xué)生，為社會培養(yǎng)具有基本商務(wù)英語能力，掌握開展國際商務(wù)活動的知識與技能的復(fù)合型專業(yè)人才。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：專業(yè)文化；職業(yè)文化；實(shí)訓(xùn)室建設(shè)
高職院校在培養(yǎng)人的過程中，不但要傳授專業(yè)知識和技能，而且更重要的是要形成一種文化品質(zhì)，養(yǎng)成職業(yè)精神，即培育專業(yè)文化。所謂專業(yè)文化，是指整個專業(yè)學(xué)習(xí)人員所共享的，對應(yīng)于相應(yīng)的職業(yè)生活的價值觀和行為習(xí)慣的總和。加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，是專業(yè)學(xué)習(xí)情境的強(qiáng)化，有利于刺激學(xué)生對專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。濃厚的專業(yè)文化氛圍還可以陶冶學(xué)生的職業(yè)情操，熏陶學(xué)生的職業(yè)理想，端正學(xué)生的職業(yè)觀念，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)習(xí)慣。
高職高專教育重在培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才，要求學(xué)生必須具備較強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用能力，實(shí)訓(xùn)室職業(yè)文化建設(shè)是實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的重要組成部分。
一、國際商務(wù)實(shí)訓(xùn)室職業(yè)文化設(shè)計的指導(dǎo)思想
商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室可以完全按照進(jìn)出口公司的工作環(huán)境進(jìn)行職業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境的全面體現(xiàn)。使學(xué)生的學(xué)習(xí)過程即為工作過程，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)到企業(yè)文化和企業(yè)工作氛圍。
國際商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)室總體設(shè)計可遵循如下的指導(dǎo)思想：
1．實(shí)用性
實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)總體考慮實(shí)用性，不論是專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)室還是綜合協(xié)同實(shí)訓(xùn)室，均從企業(yè)實(shí)際操作業(yè)務(wù)出發(fā)，從企業(yè)實(shí)際崗位設(shè)置出發(fā)，從企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)案例出發(fā)而展開設(shè)計。同時，實(shí)訓(xùn)中心使用的軟件通過三維仿真場景模擬企業(yè)操作環(huán)境使學(xué)生的實(shí)訓(xùn)操作在業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)單證等方面均與企業(yè)實(shí)
2．實(shí)踐性
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計是為了給社會上希望從事國際商務(wù)工作的人員提供實(shí)訓(xùn)的場所和實(shí)訓(xùn)和技能鑒定的內(nèi)容，因此具有很高的實(shí)踐性要求。“實(shí)訓(xùn)” 主要是為了培養(yǎng)和提高人們的實(shí)際操作操能力，使受訓(xùn)者通過實(shí)地體驗(yàn)、實(shí)際操作、實(shí)戰(zhàn)演練從而習(xí)得技術(shù)技能的過程。“實(shí)訓(xùn)”具有明確的指向性：即實(shí)訓(xùn)的目的是以提升實(shí)訓(xùn)者的技術(shù)技能為主，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是以實(shí)際操作技能為主，實(shí)訓(xùn)的手段是以實(shí)物操作和仿真模擬為主，實(shí)訓(xùn)的功能是以是否促進(jìn)就業(yè)來體現(xiàn)。
3．綜合性
整個國際商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容既包括國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、國際商務(wù)單證，國際貨運(yùn)、報關(guān)報檢等，實(shí)訓(xùn)方式既包括單人實(shí)訓(xùn)，又包括小組實(shí)訓(xùn)，既有理論知識的考核，又有操作技能的考核，因而整個國際商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心的規(guī)劃建設(shè)要很好的體現(xiàn)綜合性，把上述實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)方式很好的有機(jī)組合起來，形成一個完整的系統(tǒng)。
4、先進(jìn)性、前瞻性
時代在不斷進(jìn)步，外貿(mào)行業(yè)在飛速發(fā)展。實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)也要充分考慮前瞻性，不僅要包括目前的外貿(mào)行業(yè)技能操作內(nèi)容，而且，還要考慮到外貿(mào)業(yè)的發(fā)展，把一些先進(jìn)的技術(shù)、軟件、理念等應(yīng)用進(jìn)來，這樣才能保證實(shí)訓(xùn)中心建成后仍然能保持很好的先進(jìn)性。
5．模擬現(xiàn)實(shí)，但又不完全是真實(shí)
實(shí)訓(xùn)室通過軟件、硬件設(shè)備、場景等模擬仿真現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)，但又不是把企業(yè)實(shí)際完全照搬過來。比如軟件實(shí)訓(xùn)，企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)講究的是效率，因而軟件單證中能帶過去的字段系統(tǒng)都自動顯示出來，而在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中，為了讓學(xué)生多一點(diǎn)實(shí)際操作，軟件就不能自動把字段帶過去，要讓學(xué)生動腦筋自己填寫。
6．可擴(kuò)展性
實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)發(fā)展和國際貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展要保持一致，這就要求實(shí)訓(xùn)室的規(guī)劃建設(shè)要充分考慮將來的擴(kuò)展性，必須是柔性的，能夠適應(yīng)今后行業(yè)發(fā)展的升級、改造。
二、職業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容
（一）模擬、仿真硬件環(huán)境
模擬的環(huán)境包括：實(shí)訓(xùn)室的硬件設(shè)施、軟性裝飾，同樣也包括軟件中的教學(xué)場景。
1．建設(shè)一些符合業(yè)務(wù)角色特色的業(yè)務(wù)窗口
通過建設(shè)一些符合業(yè)務(wù)角色特色的業(yè)務(wù)窗口，如：船代訂艙柜臺、海關(guān)大廳業(yè)務(wù)窗口等。設(shè)置一些實(shí)際業(yè)務(wù)中的工作環(huán)境，如：貨代辦公室、貿(mào)易公司辦公室等。通過這些直觀的業(yè)務(wù)環(huán)境使學(xué)生了解實(shí)際的業(yè)務(wù)流程。這是外圍的感性教學(xué)部分。淄博職業(yè)學(xué)院國際商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心 布局了200多平米的房間作為仿真實(shí)訓(xùn)室，該實(shí)訓(xùn)室設(shè)置了比較醒目的門牌標(biāo)牌， 在此房間內(nèi)進(jìn)行隔斷布局，布有商務(wù)談判區(qū)1個、業(yè)務(wù)洽談區(qū)2個，出口公司、進(jìn)口公司 、銀行 、國際貨運(yùn)公司、報關(guān)行、海關(guān)、商檢局、外匯管理局、稅務(wù)局等部門各1個，設(shè)有隔斷和標(biāo)志牌，每個部門配備2臺電腦和桌椅，另外海關(guān)、商檢局、外匯管理局、稅務(wù)局部門各設(shè)1個接待臺，進(jìn)行專業(yè)見習(xí)和綜合實(shí)訓(xùn)，配有傳真機(jī)、打印機(jī)各1臺，各部門共用。
2．實(shí)訓(xùn)室內(nèi)墻面掛圖
通過實(shí)訓(xùn)室內(nèi)的軟性裝飾，創(chuàng)設(shè)職業(yè)情景。可考慮設(shè)置本實(shí)訓(xùn)室功能介紹、各業(yè)務(wù)窗口的角色標(biāo)牌、各業(yè)務(wù)窗口的基本職責(zé)和基本工作流程、模擬業(yè)務(wù)公司的公司章程、員工守則、進(jìn)出口公司各工作崗位職責(zé)等。
3．統(tǒng)一著裝
為學(xué)生定制統(tǒng)一的工作服。男士黑色西服套裝，女士黑色套裙，白色襯衣。具體設(shè)計與布料選取需要根據(jù)經(jīng)費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)整。
（二）模擬、仿真軟件環(huán)境
在通過模擬環(huán)境教學(xué)之后，學(xué)生對企業(yè)的操作流程有了一個初步了解，此時，即可通過仿真教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行練習(xí)與鞏固。教學(xué)實(shí)訓(xùn)是立足于教學(xué)點(diǎn)上的實(shí)訓(xùn)，因?yàn)樵趯?shí)際業(yè)務(wù)操作中，除了會填單、制單，更重要的是要掌握業(yè)務(wù)的來龍去脈，這樣的學(xué)習(xí)才能前后貫通，融為一體，才更有效，更有整體性，而不是單單拘泥于局部的操作。利用實(shí)訓(xùn)室的一些硬件環(huán)境布局設(shè)施雖然能夠解決一些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，但是在可操作性及實(shí)際效果上很難滿足整個實(shí)訓(xùn)群體的需求，因此，利用企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)案例和操作流程，進(jìn)行教學(xué)。將需要掌握的專業(yè)技能通過企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)案例和操作流程來教授，這是內(nèi)核。這就可以依靠軟件來實(shí)現(xiàn)。
利用一款能夠引發(fā)其思考前后操作關(guān)系的實(shí)訓(xùn)軟件就是一個較好的手段。這樣的教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件相當(dāng)于構(gòu)架了教學(xué)和企業(yè)之間的橋梁，使學(xué)生在今后面臨實(shí)際企業(yè)工作時，就不會感到特別陌生，無所適從。
目前海關(guān)、外貿(mào)、外匯、國稅、外貿(mào)企業(yè)等各有關(guān)部門外部網(wǎng)以及包括各單位相互聯(lián)網(wǎng)及接受申報等內(nèi)容都是“電子口岸”的重要組成。教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)生的技能訓(xùn)練平臺成為教學(xué)質(zhì)量提高的瓶頸問題。目前校內(nèi)沒有訓(xùn)練平臺，而合作企業(yè)又無法接受學(xué)生真實(shí)的實(shí)習(xí)，致使學(xué)生頂崗時尚不具備崗位能力，不僅企業(yè)不滿意，也給學(xué)生就業(yè)帶來了重大阻力。我們在企業(yè)調(diào)研中，企業(yè)普遍反映，畢業(yè)生到了企業(yè)，對企業(yè)正常應(yīng)用的電子報關(guān)、電子報檢、電子核銷等電子口岸大通關(guān)系統(tǒng)知之甚少，不能操作，企業(yè)還需要重新組織培訓(xùn)，成本高。另外，當(dāng)前能購置到的軟件也僅僅是外貿(mào)流程的一個模擬，無法實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能的綜合應(yīng)用訓(xùn)練。因此，校企合作開發(fā)行業(yè)應(yīng)用軟件的一個仿真系統(tǒng)非常必要，也更能體現(xiàn)專業(yè)文化建設(shè)中得實(shí)訓(xùn)職業(yè)文化。
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隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校的信息化水平也不斷推進(jìn)和逐步完善。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2015-2020年）》明確提出：要把教育信息化納入國家信息化發(fā)展的整體戰(zhàn)略，要超前部署教育信息網(wǎng)絡(luò)。教育信息化是信息社會對教育的新要求，是教育現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢。將先進(jìn)的數(shù)字信息技術(shù)引入教育領(lǐng)域，培養(yǎng)和發(fā)展以智能化教育工具為代表的教育模式，從而促進(jìn)舊的教育體制向高效的信息化教育體制轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化。
近年來，為推動地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的需要，我國高等教育的規(guī)模不斷擴(kuò)大，為此通過合并、新建等方式成立了一大批應(yīng)用型本科高校。然而，由于底子薄、缺乏建設(shè)資金等因素，這些新建應(yīng)用型本科院校的信息化建設(shè)面臨著一定的發(fā)展瓶頸。為進(jìn)一步推動應(yīng)用型本科院校的轉(zhuǎn)型發(fā)展，重新整合優(yōu)質(zhì)教育資源，福州外語外貿(mào)學(xué)院大力推進(jìn)信息化建設(shè)，秉承“精細(xì)化服務(wù)”的理念，注重過程的管理、預(yù)警及糾偏。從精細(xì)化流程的建立到管理過程控制的各個環(huán)節(jié)，學(xué)校均體現(xiàn)了“貴在精準(zhǔn)、重在精準(zhǔn)”的理念。
一、福州外語外貿(mào)學(xué)院的信息化建設(shè)思路
信息化建設(shè)的關(guān)鍵在于過程性管理。為加強(qiáng)過程性管理，打造精細(xì)化服務(wù)目標(biāo)，更好地為應(yīng)用型轉(zhuǎn)變發(fā)展的教學(xué)模式改革服務(wù)，福州外語外貿(mào)學(xué)院通過構(gòu)建“三過、一流、一動”的信息化體系，以實(shí)現(xiàn)“源頭可溯，過程可控、結(jié)果可查”的信息化系統(tǒng)。“三過”，即三個全過程化的管理，含教師全過程管理、學(xué)生全過程管理、物料全過程管理；“一流”，即管理服務(wù)業(yè)務(wù)流程化；“一動”，則指信息系統(tǒng)移動化。
“三過”系統(tǒng)建設(shè)分為教師E-portfolio、學(xué)生E-portfolio及物料E-portfolio三個模塊，記錄師生及物料在校全過程的管理。教師E-portfolio系統(tǒng)（教師成長檔案）根據(jù)教師在校的活動分為教學(xué)、科研、服務(wù)、培訓(xùn)成長4個維度進(jìn)行過程性跟蹤預(yù)警，為教師在校活動的過程性管理服務(wù)提供便利。學(xué)生E-portfolio系統(tǒng)（學(xué)生成長檔案）根據(jù)學(xué)生在校內(nèi)生活學(xué)習(xí)活動分為學(xué)習(xí)、生活、素質(zhì)拓展3個維度進(jìn)行過程性跟蹤預(yù)警，通過對學(xué)生校園生活、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的收集、分析，建立符合我校現(xiàn)狀的分析標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險預(yù)測模型，實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)監(jiān)測、預(yù)警、引導(dǎo)等功能，促進(jìn)學(xué)生自我管理。而物料E-portfolio系統(tǒng)（物料電子檔案）記錄學(xué)校物料資產(chǎn)的全過程管理，包含物料的申購、領(lǐng)用、入庫、盤點(diǎn)、日常保修運(yùn)維及臺賬信息的功能，實(shí)現(xiàn)物料管理透明化，昂貴設(shè)備統(tǒng)一管理租借等功能。
學(xué)校在信息化建設(shè)過程中打破業(yè)務(wù)部門界限，以人為本，以師生為精細(xì)化服務(wù)對象，將教育資源平臺建設(shè)和教育管理平臺的完善有機(jī)結(jié)合，不斷簡化日常審批等過程性環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)電子化審批及流程跟蹤，提供一條龍的流程審批申報等服務(wù)。此外，學(xué)校不斷推進(jìn)智能終端設(shè)備的發(fā)展，將許多傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)搬上移動終端平臺，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理智能化、移動化。
二、福州外語外貿(mào)學(xué)院信息化建設(shè)過程
精細(xì)化服務(wù)理念貫穿福州外語外貿(mào)學(xué)院信息化頂層規(guī)劃設(shè)計建設(shè)全過程。為在校師生提供便利的信息化服務(wù)，為社會提供各種人才咨詢及研究服務(wù)，為報考學(xué)生及家長提供明朗的課程與職業(yè)能力體系圖，是福州外語外貿(mào)學(xué)院信息化建設(shè)的總體規(guī)劃目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)上述建設(shè)目標(biāo)，保障成果落到實(shí)處，學(xué)校制定了階段性任務(wù)目標(biāo)，并通過分步實(shí)施完成，具體安排如下：
第一階段，成立信息化領(lǐng)導(dǎo)工作小組。為了達(dá)到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署的目的，為學(xué)校的信息化建設(shè)保駕護(hù)航，福州外語外貿(mào)學(xué)院成立了專門的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，并將校內(nèi)所有信息系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)歸口信息化領(lǐng)導(dǎo)小組管理。領(lǐng)導(dǎo)小組成員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥統(tǒng)籌指揮，成員由各部門、各系抽調(diào)而成。信息化領(lǐng)導(dǎo)工作小組下設(shè)若干職能工作小組，如評建工作小組、信息通聯(lián)小組、硬件評估小組、軟件系統(tǒng)研發(fā)室等。信息化領(lǐng)導(dǎo)工作小組定期或不定期召開會議，研究部署學(xué)校的信息化建設(shè)工作。
第二階段，啟動標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的補(bǔ)缺補(bǔ)漏。標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理及研發(fā)是精細(xì)化服務(wù)的有力展現(xiàn)，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理可以減少申報審批的中間環(huán)節(jié)；通過盤點(diǎn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，補(bǔ)缺補(bǔ)漏，為過程化管理提供翔實(shí)的數(shù)據(jù)保障。這就大幅提高了信息化管理的效率、透明性和便捷性，在最大程度上實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高效和教育資源的互通共享。
第三階段，搭建校@綜合業(yè)務(wù)平臺（如圖2-1所示），完成統(tǒng)一信息門戶開發(fā)，實(shí)現(xiàn)校園管理一體化。通過搭建學(xué)校師生信息數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一采集數(shù)據(jù)并進(jìn)行身份認(rèn)證，完善數(shù)據(jù)交換中心平臺，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源頭唯一、數(shù)據(jù)共享共用，避免了信息化建設(shè)過程的“信息孤島”現(xiàn)象，所有系統(tǒng)一次登陸完成相關(guān)業(yè)務(wù)處理；盤查業(yè)務(wù)系統(tǒng)，搭建數(shù)據(jù)交換中心的元數(shù)據(jù)；建設(shè)“創(chuàng)課空間”，為教師提供在線教學(xué)資源搭建平臺。
第四階段，啟動移動平臺建設(shè)。移動平臺是信息化發(fā)展的趨勢，也是實(shí)現(xiàn)實(shí)時高效信息化服務(wù)的有力工具，移動業(yè)務(wù)辦理平臺是否開通是高校信息化水平高低的直接體現(xiàn)。目前綜合業(yè)務(wù)平臺已支持手機(jī)版WEB。
第五階段，搭建決策支持平臺。高校信息化的另一目標(biāo)是借助平臺所提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供參考服務(wù)，通過完善領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙及數(shù)據(jù)決策分析的模型，完成過程性管理的可管、可控及實(shí)時預(yù)警功能，為學(xué)校的發(fā)展決策提供指引性目標(biāo)。
三、福州外語外貿(mào)學(xué)院信息化建設(shè)策略
福州外語外貿(mào)學(xué)院以應(yīng)用型轉(zhuǎn)變發(fā)展為契機(jī)，借助物聯(lián)網(wǎng)、云計算等平臺優(yōu)勢，不斷完善相關(guān)的軟、硬件系統(tǒng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源的共享共用。在實(shí)際實(shí)施過程中，學(xué)校不僅注重教育管理平臺的搭建，更注重教育資源平臺的高效利用。如為滿足師生在線教學(xué)及學(xué)生個性化發(fā)展要求等需求，在學(xué)校數(shù)據(jù)平臺中開發(fā)了學(xué)生成長檔案和課程地圖；為滿足廣大教師開展教學(xué)模式改革的需要，研發(fā)在線教與學(xué)系統(tǒng)，將教師成長系統(tǒng)與學(xué)生成長檔案相結(jié)合，將學(xué)生成長檔案和課程地圖中的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的追蹤、分析，為教師開展教學(xué)模式改革提供課堂觀察數(shù)據(jù)、量表數(shù)據(jù)等，便于教師在全面數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革、交流、協(xié)作；為滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)劇增的需求，增加基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的投入。
圍繞信息化規(guī)劃的建設(shè)思路及建設(shè)原則，福州外語外貿(mào)學(xué)院目前已簡化梳理了許多業(yè)務(wù)辦理流程、搭建了未來可擴(kuò)充的硬件支撐體系、開通了校園綜合業(yè)務(wù)平臺和在線教學(xué)系統(tǒng)等，信息化建設(shè)取得了巨大成效，該校信息化建設(shè)的階段性成果主要包含以下幾點(diǎn)：
（一）系統(tǒng)化行政服務(wù)流程，提高效率
通過多次召_信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，該校努力梳理行政業(yè)務(wù)流程，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。目前，該校已梳理上線10余條業(yè)務(wù)流程，并將進(jìn)一步引進(jìn)工作流引擎，不斷加大開發(fā)力度。
（二）加大硬件設(shè)施投入，為各信息系統(tǒng)應(yīng)用提供支撐
為完善硬件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，福州外語外貿(mào)學(xué)院投入上千萬完成網(wǎng)絡(luò)骨干線路1-4期的敷設(shè)項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)校園有線全覆蓋，教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)；完成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施二次改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，改善校園內(nèi)網(wǎng)帶寬；完善網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房建設(shè)改造項(xiàng)目，完成中心機(jī)房實(shí)時環(huán)境監(jiān)控，注重網(wǎng)絡(luò)安全；完成服務(wù)器群的虛擬化項(xiàng)目，利用該校現(xiàn)有所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器資源，形成服務(wù)器硬件資源池，按該校的實(shí)際需求分配，并逐步擴(kuò)容；引進(jìn)云桌面終端項(xiàng)目，為云平臺應(yīng)用提供實(shí)驗(yàn)環(huán)境。
（三）搭建校園數(shù)字化綜合管理平臺，提供一站式信息服務(wù)
目前，學(xué)校為全校師生搭建了信息系統(tǒng)統(tǒng)一門戶，提供一站式信息服務(wù)，執(zhí)行統(tǒng)一身份認(rèn)證、單點(diǎn)登錄；為后期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的引入，提供同一登錄平臺；為貫徹“三過、一流、一動”建設(shè)，提供公共的數(shù)據(jù)交換中心，節(jié)約了數(shù)據(jù)交換的成本。此外，學(xué)校信息化建設(shè)部門不斷完善組織機(jī)構(gòu)，加大網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的投入建設(shè)，搭建了數(shù)字化校園平臺，逐步實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，調(diào)研大數(shù)據(jù)應(yīng)用模型并開始了業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用擴(kuò)展，同時開展信息化技術(shù)培訓(xùn)活動，促進(jìn)教師信息應(yīng)用能力成長，并服務(wù)于教學(xué)。
（四）內(nèi)外互動，研發(fā)軟件
高校信息化建設(shè)需要系統(tǒng)管理，尤其需要有一支高水平的軟件技術(shù)研發(fā)人員，滿足本校信息化不斷深入的需求，為信息化建設(shè)提供專業(yè)咨詢和個性開發(fā)業(yè)務(wù)。福州外語外貿(mào)學(xué)院積極用好有限的資金，引進(jìn)一批功能完善、需求量大、用戶口碑好的應(yīng)用軟件。然而，學(xué)校應(yīng)用系統(tǒng)若全部申購，必將帶來諸多弊端，如所購軟件無法與學(xué)校自身的實(shí)際需求完全融合、容易造成需求與研發(fā)實(shí)現(xiàn)的脫節(jié)等，所以自研軟件是高校信息化建設(shè)的有力補(bǔ)充。福州外語外貿(mào)學(xué)院為此組建了軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)管理全校信息建設(shè)業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，優(yōu)化存儲過程，深入業(yè)務(wù)部門，共同研討業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)需求，并努力開發(fā)了部分適合自身需求的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)接口，為學(xué)校的信息化建設(shè)之路添磚加瓦。
（五）注重在線教學(xué)資源建設(shè)，內(nèi)建外引打造“創(chuàng)課空間”
為鼓勵學(xué)校教師探討在線教學(xué)改革，加快在線教學(xué)資源建設(shè)，福州外語外貿(mào)學(xué)院自主打造“創(chuàng)課空間”，建設(shè)3間在線資源建設(shè)室：視訊室、錄播室（虛擬演播室）、數(shù)字教材制作室，為教職工提供遠(yuǎn)程視頻同步服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨校、跨境等遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)交流研討、教學(xué)同步視頻、微慕課制作與錄制等服務(wù)。從課程的編導(dǎo)、拍攝、剪輯到后期非編等業(yè)務(wù)，該校都提供一站式的服務(wù)，配備了相應(yīng)的錄制、錄播、非編等設(shè)備；自主研發(fā)了“以學(xué)生為中心、成果導(dǎo)向教育、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)”為教學(xué)理念的在線教學(xué)平臺，可實(shí)現(xiàn)課堂討論、維基、文件分享、調(diào)查、測試等教學(xué)互動功能。“創(chuàng)課空間”滿足了教師開展混合、翻轉(zhuǎn)教學(xué)等在線教學(xué)條件，支持在線視頻、微課、慕課等教學(xué)方式。學(xué)生可通過電子郵件查收教學(xué)動態(tài)，可上網(wǎng)學(xué)習(xí)與教師互動、與同學(xué)分享等。
此外，該校引進(jìn)超星泛雅、智慧樹等平臺精品資源，為師生在線教與學(xué)提供在線資源，為教師在線教學(xué)資源建設(shè)提供精品案例。鼓勵教師學(xué)習(xí)網(wǎng)易在線課堂、騰訊課堂、可汗學(xué)院、coursera、EDX等優(yōu)秀教學(xué)資源，不斷提升教學(xué)水平和信息化應(yīng)用能力。
關(guān)鍵詞工學(xué)結(jié)合 難點(diǎn) 教工結(jié)合
2006 年3 月，教育部在《關(guān)于職業(yè)院校試行工學(xué)結(jié)合、半工半讀的意見》中明確指出，職業(yè)院校將把推進(jìn)工學(xué)結(jié)合、半工半讀作為學(xué)校改革發(fā)展的基本方向。2006 年11 月，教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中又特別指出，要大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)。毋庸置疑，工學(xué)結(jié)合已經(jīng)成為新形勢下加快職業(yè)教育發(fā)展的根本出路。國際貿(mào)易專業(yè)作為高職經(jīng)濟(jì)類一個主要專業(yè)，也應(yīng)適應(yīng)這種趨勢。
目前高職國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)中，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)是分開進(jìn)行的，即先進(jìn)行理論教學(xué)，后進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。這種教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式使得學(xué)生不能完整理解國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的全過程，理論和實(shí)踐教學(xué)相脫節(jié)。因此，高職國貿(mào)專業(yè)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)模式向任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向、企業(yè)課堂、工學(xué)交替等新型教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變已迫在眉睫。但在現(xiàn)實(shí)中，高職國貿(mào)專業(yè)要想實(shí)現(xiàn)“工學(xué)交替”“項(xiàng)目導(dǎo)向”等新型教學(xué)模式還存在一定的難點(diǎn)。
1 國貿(mào)專業(yè)教學(xué)模式轉(zhuǎn)變難點(diǎn)分析
1.1 外貿(mào)企業(yè)積極性不高是關(guān)鍵
企業(yè)積極性不高的問題是國內(nèi)職業(yè)教育普遍存在的問題。其原因是因?yàn)閷W(xué)校以育人為第一目標(biāo)，追求社會效益，而企業(yè)則以贏利為第一目標(biāo)，追求經(jīng)濟(jì)效益。兩者相矛盾。究其主要原因，是國家和政府沒有相關(guān)的優(yōu)惠政策，企業(yè)接收職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)無利可圖，有時還會給企業(yè)帶來一些困難。所以，很多企業(yè)不愿意安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)或工作。學(xué)校為學(xué)生安排實(shí)習(xí)和工作有一定的困難，要安排專業(yè)對口的工作更難， 學(xué)生工作要取得報酬更是難上加難。
1.2 企業(yè)管理層傳統(tǒng)觀念問題
由于我國的高考制度的原因，進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)的學(xué)生普遍分?jǐn)?shù)不高。因此給一些企業(yè)造成一種錯覺，認(rèn)為高職學(xué)生各個方面普遍能力差，不愿接受高職學(xué)生在本企業(yè)就業(yè)或頂崗實(shí)習(xí)，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不景氣，高校學(xué)生就業(yè)普遍比較難的情況下，這種觀念更加固化。
1.3 外貿(mào)行業(yè)企業(yè)特性
外貿(mào)行業(yè)對學(xué)生能力要求較高，特別是外語能力，而這正是大多數(shù)高職國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的薄弱之處，這是外貿(mào)企業(yè)不愿接收高職國貿(mào)專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的一個重要原因；另外，由于涉及商業(yè)機(jī)密，外貿(mào)企業(yè)也不愿學(xué)生參與其項(xiàng)目；最后，外貿(mào)崗位的特性也決定了外貿(mào)企業(yè)不可能安排大量專業(yè)學(xué)生在本企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)。
基于以上原因，筆者認(rèn)為要想解決難點(diǎn)，順利實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教師的“教工結(jié)合”和外貿(mào)企業(yè)資深業(yè)務(wù)員的“工教結(jié)合”是解決“課堂進(jìn)企業(yè)”和“工學(xué)結(jié)合”的關(guān)鍵。在實(shí)現(xiàn)專業(yè)教師的“教工結(jié)合”方面，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面著手：
2 實(shí)現(xiàn)專業(yè)教師與企業(yè)的“教工結(jié)合”是關(guān)鍵
2.1 專業(yè)教師自身加強(qiáng)素質(zhì)
要想實(shí)現(xiàn)“教工結(jié)合”，首先，專業(yè)教師要有緊迫感，努力加強(qiáng)自身素養(yǎng)。
我們都知道，外貿(mào)業(yè)務(wù)的前奏：談判，溝通在外貿(mào)業(yè)務(wù)流程中實(shí)至關(guān)重要的，決定外貿(mào)業(yè)務(wù)能否持續(xù)下去。教師和學(xué)生要形成這樣的意識，談判，溝通能力遠(yuǎn)比執(zhí)行過程更重要。現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)很大一部分業(yè)務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，這就對專業(yè)教師素質(zhì)提出了更高的要求：熟悉掌握商務(wù)函電的寫作；除了能運(yùn)用口語和外商面對面或通過對話進(jìn)行溝通外，還要求能熟練利用相關(guān)軟件（例如：msn）和外商進(jìn)行溝通。因此，除了熟悉外貿(mào)流程細(xì)節(jié)外，外貿(mào)專業(yè)教師要在這方面加強(qiáng)自己的素質(zhì)。同時，在平常教學(xué)中，注意鍛煉學(xué)生這方面的素質(zhì)，例如，提交外貿(mào)函電練習(xí)的方式應(yīng)不局限于傳統(tǒng)的形式，可以要求學(xué)生通過郵件進(jìn)行提交；在課堂上，盡量多用英語和學(xué)生對話。
2.2 鼓勵專業(yè)教師下企業(yè)，跟蹤項(xiàng)目
目前來說，國貿(mào)專業(yè)建立校外實(shí)訓(xùn)基地有一定的困難，校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)基地的建立是解決學(xué)生實(shí)習(xí)的一條好思路。根據(jù)目前國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的工作情況, 我們可以建立一個外貿(mào)模擬實(shí)驗(yàn)室, 為學(xué)生提供仿真的外貿(mào)實(shí)習(xí)環(huán)境。實(shí)習(xí)時, 可以將學(xué)生分為多個組, 充當(dāng)每筆交易中的出口方、進(jìn)口方、貨運(yùn)方、銀行、海關(guān)、商檢等, 按照實(shí)際的外貿(mào)公司的各種手續(xù), 針對課本上的知識有計劃地實(shí)踐外貿(mào)業(yè)務(wù)的全過程。一筆交易結(jié)束, 各組同學(xué)還可以輪換, 輪流扮演出口進(jìn)口海關(guān)商檢等角色, 使每個同學(xué)都能經(jīng)歷外貿(mào)手續(xù)中不同部門的實(shí)踐, 全面地掌握所學(xué)知識。當(dāng)然, 這種外貿(mào)實(shí)習(xí)模擬試驗(yàn)室的建立, 要求專業(yè)教師有比較全面的知識。
為了掌握外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更好輔導(dǎo)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，高職國貿(mào)專業(yè)教師應(yīng)積極下企業(yè)鍛煉。事實(shí)求實(shí)，教師下企業(yè)比學(xué)生下企業(yè)更容易。教師可以根據(jù)自己的人際關(guān)系網(wǎng)尋找企業(yè)，同時教師具有扎實(shí)的理論功底，普遍較高的外語水平，能為企業(yè)帶來一定的效益。
當(dāng)然鍛煉的標(biāo)準(zhǔn)不是看時間的長短，而是具體去追蹤某筆外貿(mào)業(yè)務(wù)，從談判，簽訂合同，到核銷退稅整個外貿(mào)流程。這樣能熟悉整個外貿(mào)流程并掌握細(xì)節(jié)知識。隨后，專業(yè)教師可以把該筆外貿(mào)業(yè)務(wù)流程用文字表述出來（涉及商業(yè)秘密的環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改動），作為學(xué)生的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的素材。這樣能讓學(xué)生的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)最大程度上接近實(shí)際。
2.3 對專業(yè)教師進(jìn)行培訓(xùn)
除了鼓勵專業(yè)教師下企業(yè)鍛煉外。我們還可以把外貿(mào)行業(yè)資深業(yè)務(wù)員請進(jìn)校園，對我們的專業(yè)教師進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容也要采取項(xiàng)目驅(qū)動的形式，應(yīng)是一筆業(yè)務(wù)整個外貿(mào)操作流程。這種操作方式切實(shí)可行的。外貿(mào)行業(yè)一般有旺季和淡季之分，我們可以在淡季時把業(yè)務(wù)員請進(jìn)校園，這樣既可以增加他們的收入，也能提高我們專業(yè)教師的水平。
參考文獻(xiàn)
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文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.11.076
1傳統(tǒng)《外貿(mào)英語函電》教學(xué)存在的不足
《外貿(mào)英語函電》是一門將英語知識與外貿(mào)實(shí)務(wù)相結(jié)合的、具有較強(qiáng)實(shí)用性的課程，是高職國際商務(wù)或商務(wù)英語專業(yè)的一門核心專業(yè)課。在英語運(yùn)用能力和商務(wù)業(yè)務(wù)能力兩大能力的培養(yǎng)上，外貿(mào)英語函電都起到核心作用。
此課程主要通過對外貿(mào)業(yè)務(wù)磋商過程中各個環(huán)節(jié)往來函電實(shí)例的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)書信的一般格式和寫作技巧。它既對學(xué)生的英語水平有較高的要求，又要求學(xué)生掌握外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)流程，從而提高在日常外貿(mào)工作中使用英語的能力。一直以來，《外貿(mào)英語函電》的教學(xué)上存在如下問題。
1.1教學(xué)設(shè)計基于工作過程，但脫離新的貿(mào)易方式
傳統(tǒng)教學(xué)主要是通過業(yè)務(wù)流程及外貿(mào)業(yè)務(wù)中所涉及的主要工作任務(wù)來設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。包括建交、詢盤、發(fā)盤、還盤及接受、簽訂合同、包裝和裝運(yùn)、保險、支付、檢驗(yàn)和索賠等內(nèi)容。這都是按照傳統(tǒng)貿(mào)易流程進(jìn)行的，沒有考慮新的貿(mào)易方式，如跨境電商平臺貿(mào)易。
1.2缺乏具體的行業(yè)/產(chǎn)品背景
傳統(tǒng)教學(xué)雖然也是以工作實(shí)例為導(dǎo)向?qū)嵭薪虒W(xué)任務(wù)驅(qū)動，但通常案例是割裂的，前一個任務(wù)是以服裝產(chǎn)品為例，下一個任務(wù)可能就變成食品貿(mào)易了。學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，產(chǎn)品類別頻繁變換，沒有一以貫之的具體行業(yè)作背景，因而難于深刻理解一筆業(yè)務(wù)從始至終的全部過程，與此同時，對于具體行業(yè)或產(chǎn)品的了解也近乎為零。
1.3教材較為落后，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不能緊跟時代步伐
教材主要是基于傳統(tǒng)外貿(mào)流程編寫，實(shí)訓(xùn)也通常圍繞傳統(tǒng)流程開展。如傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)中，物流方式海運(yùn)為主。樣信主要圍繞催促裝運(yùn)、延遲裝運(yùn)等展開，而跨境電子商務(wù)的興起，跨境物流中出現(xiàn)了郵政小包、E郵寶，國際快遞（EMS、DHL、FEDEX）、專線國際物流及海外倉等等，這些專業(yè)術(shù)語沒有被涵蓋，樣信內(nèi)容更是鮮有涉及。
2基于工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計理念與思路
2.1工作過程系統(tǒng)化的含義
所謂工作過程的概念，是指個體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序”，“是一個綜合的、時刻處于運(yùn)動狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)”。近年來，基于工作過程導(dǎo)向的高職課程設(shè)計已不鮮見。
而工作過程系統(tǒng)化與工作過程導(dǎo)向的區(qū)別在于：后者只是把實(shí)際的工作過程經(jīng)過一次性的教學(xué)化的處理后即用于教學(xué)，往往復(fù)制了一個具體的工作過程。前者則要把實(shí)際的工作過程，按照職業(yè)成長規(guī)律和認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律，經(jīng)過三次以上的教學(xué)化處理，演繹為三個以上的有邏輯關(guān)系的、用于教學(xué)的工作過程。它強(qiáng)調(diào)通過比較學(xué)習(xí)的方式，實(shí)現(xiàn)遷移、內(nèi)化，進(jìn)而使學(xué)生學(xué)會思考，學(xué)會發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題。
2.2課程設(shè)計
基于工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計需先將工作任務(wù)分析歸納為行動領(lǐng)域，再將行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域（課程），隨后再將學(xué)習(xí)領(lǐng)域（課程）進(jìn)一步演繹為學(xué)習(xí)情境，即對每個課程進(jìn)行精心的教學(xué)設(shè)計――設(shè)計學(xué)習(xí)情境。具體的學(xué)習(xí)情境開發(fā)方法是：每一學(xué)習(xí)領(lǐng)域（課程）由3個以上的、同一個范疇的并有邏輯關(guān)系的工作過程――學(xué)習(xí)情境構(gòu)成。
首先，分析外貿(mào)工作的全過程，將其概括為三部曲：貿(mào)易磋商――訂立合同――履行合同，如圖1。
然后，基于工作過程，依托兩個維度的載體，載體1：工作平臺，包括型貿(mào)易企業(yè)，生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)，以及電商平臺（如阿里國際站）。載體2：產(chǎn)品，選取我國出口有代表性的紡織服裝、品牌家電以及3C產(chǎn)品。
最后，形成三個學(xué)習(xí)情境：情境一：型紡織服裝企業(yè)函電，情境二品牌家電企業(yè)函電；情境三阿里巴巴國際站3C產(chǎn)品函電。每一個學(xué)習(xí)情境都是一??完整的工作過程，即學(xué)生在學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中，需要把流程完整操作一遍，但這三個情境不是簡單重復(fù)三次，而是遞進(jìn)關(guān)系。情境一為基礎(chǔ)階段，目標(biāo)是熟悉基本環(huán)節(jié)；情境二為提高階段，重點(diǎn)是提升品牌形象，著眼營銷推廣，情境三為升級階段，將異軍突起的跨境電商納入，旨在使學(xué)生了解電商平臺函電與傳統(tǒng)函電的異同，并掌握新的格式，術(shù)語，縮略詞、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的變化等等。三個情境比較，不變的是工作過程，變化的是工作平臺和產(chǎn)品，這樣有助于學(xué)生熟練掌握流程，并適應(yīng)不同企業(yè)類型的工作需要、熟悉主流出口產(chǎn)品，做到舉一反三，增強(qiáng)其職業(yè)的適應(yīng)性。情境設(shè)計的邏輯關(guān)系如圖2。
3教學(xué)內(nèi)容安排
根據(jù)前述設(shè)計，以整門課程54學(xué)時為例，三個情境分配學(xué)時如表1。第一個情境需要熟悉整個函電往來的每個環(huán)節(jié)，因此分配學(xué)時較多。第二、三個情境要注意把握重難點(diǎn)，對于與情境一相似的部分不必再詳細(xì)重復(fù)，以讓學(xué)生獨(dú)立操作為主，因此分配學(xué)時依次遞減。
4教學(xué)模式設(shè)計
教學(xué)模式設(shè)計為四步走：第一步，任務(wù)引導(dǎo)，由教師主講，分析任務(wù)需求、理論依據(jù)等。第二步，操作指導(dǎo)，手把手教，學(xué)會技術(shù)要點(diǎn)、難點(diǎn)的操作，是教學(xué)互動的過程。第三步，模仿練習(xí)，由學(xué)生操作，教師指導(dǎo)；第四步，項(xiàng)目設(shè)計與創(chuàng)新，由學(xué)生獨(dú)立完成，將所學(xué)技術(shù)進(jìn)行運(yùn)用并創(chuàng)新。
以情境一的詢盤回復(fù)單元為例，教學(xué)開展如下：
第一步，任務(wù)導(dǎo)引。任務(wù)是針對某紡織服裝出口企業(yè)收到的一封詢盤信進(jìn)行回復(fù)。
由教師主講，分析案例背景和任務(wù)需求。在此過程中，學(xué)生要消化詢盤信的內(nèi)容，就需要掌握詢盤常用句式，詢盤信一般寫作要點(diǎn)，也要能識讀和理解服裝行業(yè)的尺寸、面料、吊牌等專業(yè)詞匯和術(shù)語的表達(dá)。
第二步，操作指導(dǎo)，手把手教，帶領(lǐng)學(xué)生搜索查找，主要利用現(xiàn)有主流外貿(mào)平臺，如阿里國際站、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源等，讓學(xué)生認(rèn)知案例中服裝產(chǎn)品的?S忻?詞，并通過啟發(fā)討論等方式，搜集詢盤回復(fù)信函的寫作資料及句型。
第三步，模仿練習(xí)，由學(xué)生操作，教師指導(dǎo)。在前兩步的基礎(chǔ)上，由學(xué)生通過模仿樣信來撰寫詢盤回復(fù)信函，翻譯關(guān)鍵句型等，使學(xué)生在動手操作中掌握技能。
第四步，項(xiàng)目設(shè)計與創(chuàng)新。在掌握基本技能之后，教師拋出新的案例背景，新的案例背景在產(chǎn)品或內(nèi)容上發(fā)生了些許變化，需要學(xué)生把所學(xué)技能經(jīng)過調(diào)整變化運(yùn)用到新案例中，由學(xué)生獨(dú)立完成，考察其應(yīng)用及創(chuàng)新能力。比如，新案例中的產(chǎn)品仍屬服裝大類，但小品類發(fā)生了變化，具體的產(chǎn)品參數(shù)都要相應(yīng)改變，需要學(xué)生發(fā)揮主動性，查找搜索新的詞匯和表達(dá)方式，不知不覺知識面和詞匯量也得以拓寬。
5實(shí)訓(xùn)條件
隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及，當(dāng)今世界外貿(mào)業(yè)務(wù)函電來往全部實(shí)現(xiàn)無紙化，即通過網(wǎng)絡(luò)收發(fā)E-mail為主，配以傳真等。以上情境的實(shí)訓(xùn)也依不同特征，分別開展為兩點(diǎn)。
5.1模擬實(shí)訓(xùn)（情境一、情境二）
利用校內(nèi)配有上網(wǎng)裝置的實(shí)訓(xùn)室，由學(xué)生模擬扮演各情境中的進(jìn)口商、出口商角色，來演練外貿(mào)業(yè)務(wù)中的函電往來過程。學(xué)生利用搜索引擎尋找資料，解決難題，每位同學(xué)均注冊一個郵箱，所有的郵件收發(fā)都模擬買賣雙方的郵件往來，既貼合了無紙化辦公的真實(shí)情境，又有助于學(xué)生學(xué)習(xí)郵箱中的工具和功能，如抄送、轉(zhuǎn)發(fā)、撤回、自動回復(fù)等，為將來的實(shí)際工作服務(wù)，這種實(shí)訓(xùn)模式基本可滿足情境一、情境三的需要。
