時間：2023-06-06 09:02:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇農村文書日常工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、抓好宣傳學習工作
按照局里的統一部署，每周一為科室學習日，認真組織政治、業務學習，通過學習提高工作人員的政治覺悟和業務水平，堅持上下班簽到制度。
二、加強宣傳報道，提高工作知名度
充分發揮民間組織管理網絡的作用，信息及時更新，工作中的重大活動及經驗及時上網交流宣傳，截止目前，信息報道總件277件，使民間組織信息網真正發揮出工作交流、上下溝通的平臺作用。
三、認真部署，全面做好年檢工作
按照省廳市局的工作部署，結合本縣的實際，對2010年度社會組織檢查工作已開始進行，各社會組織應用年檢報告書已發放，部分社會組織已進入年檢審核程序，并進行走訪檢查，督促各項制度建設落實。
四、依法登記、規范民間組織的登記工作
我們始終堅持以兩個《條例》和上級有關政策為依據，嚴格程序、嚴格審批、依法登記。除對其提交的材料嚴格把關外，并進行現場考察，多方了解情況，不符合條例的堅決不予審批。截止目前，新批社團2個，民辦非企業單位1個。
五、加強監督管理，做好日常監管工作
加強監督管理，是社會組織管理的主要組成部分，上半年解決處理會員與業務主管單位發生的矛盾爭議二起，解決處理社會組織與社會群體發生的糾紛事件一起。在管理過程中，對發現存在的問題，及時主動、穩妥快捷的處理解決，把問題處理在萌芽狀態。
六、理順協調好與有關部門的工作關系，便于工作開展
為使民辦教育納入管理，逐步杜絕對非法組織的報道和有關單位為非法組織辦理提供有關活動的證明手續，加強對社會組織使用銀行賬戶的使用與管理等實際問題，民管辦主動與教育、宣傳、電視臺、物價、銀行等有關部門溝通、協商，盡力解決好部門獨為意識盡其各部門應盡的職責。
七、加強民間組織檔案管理工作
按照省廳、省檔案局、檔案管理辦法的要求，建立07年度文書、業務檔案13卷，整理修復案卷96卷。
八、做好日常工作
在日常工作中，保持始終如一、熱情服務的姿態，上半年接待咨詢人員38人次，其中涉及管理糾紛三起，協調一般矛盾五起，做好其他臨時性的工作任務。
下半年主要工作計劃
一、抓好社會組織年度檢查工作的落實與完善
二、指導督促鄉鎮培育發展農村經濟協會工作
三、籌備查非打非計劃
關鍵詞：供電所管理；規范化；專業化；管理優化
作者簡介：王政（1984-），男，山東濟陽人，山東電力集團公司濟陽縣供電公司，助理工程師；姜譚（1983-）男，山東濟陽人，山東電力集團公司濟陽縣供電公司，電力工程師。（山東 濟陽 251400）
中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）17-0180-02
電力作為一種通用能源，早已和廣大公民的日常生活密不可分，不論是生活用電，亦或是工業上的用電，社會的正常運作已無法離開電源，電力問題已關系到國計民生，因而對整個社會來說，發電企業與電力供應部門對人們的日常用電起到了關鍵的作用，直接影響到日常工作的正常進行。除了發電企業本身要做好電力發電之外，廣泛分布在各級各地的供電所起到的作用極其重大。只有做好供電所的高效管理，才能保證電力的合理有效分配，保證公民的用電需求。
一、供電所管理存在的問題
供電所主要職責就是保證電力從發電企業輸送到千家萬戶，保障用電穩定和安全。現實供電流程中，供電所的運作與管理往往比想象的要復雜得多，多數供電所都存在著大大小小的問題。
1.電費收繳問題
多數供電所用戶存在電費收繳難度大，用戶拖欠電費情況。現在供電所基本實行電費按月或者雙月收繳，一定周期內會有電工上門抄表并進行電費清算與收繳。用戶用電后繳納相應電費，本是天經地義之事，但現實實施中卻有著重重阻攔。部分用戶不分青紅皂白一味無理由拒絕交費，或者以各種不相關理由推脫，使得用戶龐大的電費收繳工作變得很困難。日積月累，新帳變老賬，越久越不好收，不僅給電力管理帶來麻煩，還有可能影響其他用戶的正常用電。
2.員工職能不明確，服務不周
供電所員工缺乏彼此的明確分工，使得所有人都在從事籠統的電費收繳和用戶維護工作。然而當用戶給員工提出問題時，往往不能及時有效解決，要么推卸責任，要么敷衍了事，為用戶留下后患，不能全方位徹底為用戶解決問題。再者，由于員工的服務沒有明確性說明，對用戶有時提出的不合理要求無法有效說明，造成用戶信任度差甚至失信于用戶。
3.電工素質缺乏
供電所電工素質普遍不高，并缺乏有效的管理。關于電工的選聘，國務院有相應的文件指示，要求電工的選拔必須保證公平公開公正的原則，所有參加人員必須通過統一的筆試與面試，然后擇優錄取，這樣才能保證電工選拔的有效性以及電工的高才性。從現今情況來看，大部分區域都在按照文件要求進行執行，但也不免部分區域實施不到位，或者本身人才匱乏，導致電工素質的層次不齊，影響管理。
4.電力人員工作積極性缺乏
按照相關規定，供電所職工工作應按照國家有關標準進行，其對日常供電服務工作應積極負責，秉承為人民服務的宗旨，快速解決用戶在日常用電中所遇到的問題，提高在用戶中的公信度，保障電力工作的高效開展。但是在實際的供電所日常工作中卻少見能按照國家規定進行工作的，平時基本無法看見員工在用戶間的身影，只有在收繳費用時才能看見他們忙碌的景象。這樣做不僅是員工本身的失職，還影響了供電所在用戶中的形象，使供電所脫離了群眾，導致用戶對供電企業的形象大打折扣，甚至造成用戶的不滿與反感，使得日后供電所工作的開展更加困難。
二、供電所管理的優化
1.供電所管理的規范化
供電所運行存在著諸多問題，有必要對供電所管理進行優化，以提高供電所的服務能力。而供電所的優化中規范化是第一步。供電所規范化管理包括崗位的設置與職責、供電所基礎管理、供電所服務標準的明確等。
（1）崗位的設置與職責。供電所崗位設置需要遵循的原則為“按需設定、以崗定人、高效精簡、一崗多責、一人多崗”。供電所職位依據供電企業的要求以及實際需要，結合設置原則進行設定。按實際管理需要可以設置所長、電費管理、計量管理、統計與核算管理、專職電工等崗位。
供電所所長的職責為：按照有關國家及地方企業規章制度進行生產任務的制定及考核，定期組織安全檢查，經常召開工作會議，改進工作方式，使得供電所工作高效展開，多組織員工培訓，督促業務的及時完成與上交。電費管理的職責為：完成轄區客戶電費的收繳登記及查詢工作，負責電費票據分發及客戶電費檔案的建立與維護，完成對客戶用電情況研究等。計量管理主要完成用戶用電的計量統計與分析。統計與核算管理主要負責匯總電費上繳并做好電費清單及報表制定等。電工則是負責區域內設備的檢修維護，負責用戶電費的抄表機收費，收集匯報在工作中發現的問題并提出改進建議，而且在日常工作中還要做好安全用電、節約用電的宣傳工作。
（2）供電所基礎管理。供電所基礎管理包含標示規范、管理制度、基礎資料等三個方面的內容。
關于供電所標示問題，有規范對供電所外觀、墻掛資料、員工胸卡等做了詳細的統一規定，應嚴格按照規范實施。
供電所管理制度又分為基礎類、生產類和營銷類三個方面。其中基礎類制度包括供電所的考勤、培訓、工作例會、費用使用管理、計算機管理、檔案管理、客戶來訪管理及后勤管理；生產類制度包括設備管理、高低壓線路設備的日常檢查與維護、停電及送電制度、電流動作保護器運作制度、臨時用電管理制度、自用電源管理、配電室及配電設備管理、觸電事故處理管理以及安全用電管理制度等；營銷類制度包括電表管理、線損分析、抄表及收費管理以及初裝管理等。
供電所基礎資料包括供電所日常工作中所使用的圖表、記錄、報表、臺賬等資料。按照內容不同，大致可以分為綜合管理類、生產與設備管理類、安全管理、營銷管理以及專業管理幾個方面。
（3）供電所服務標準。供電所服務標準可分為客戶服務部規范化建設標準、電力搶修服務規范化建設標準以及供電所職工規范化標準三個方面。
客戶服務部規范化建設標準包括兩個方面：一是關于服務部的功能區設置，這要求每個供電所設置不少于一個的客戶服務部并能滿足客戶的各種業務需求，包括提供用電咨詢與查詢、電費清算與業務變更、電表校對、緊急報修以及客戶投訴等；二是關于服務部的設施配置，要統一按照農電局要求配置，實現業務的計算機管理辦公，配置文書及休息區，張貼各類區域提示標志以及員工懸掛胸章等。
電力搶修服務管理規范化建設標準主要內容為負責供電區域的緊急報修業務，提供報修的人員及設備調度，并對搶修全程進行記錄跟蹤。并要求供電所及時處理客戶的報修請求，不得惡意拖延，不得無故推辭。
供電所人員行為規范標準對供電所員工的日常行為做出了規定，以提高供電所的外在形象。該標準對員工的內在素質、外在形象、服務要求等給出了明確的標準，供電所在日常管理中應按照相應標準嚴格執行，保證供電所的整體形象。
2.供電所管理的專業化
供電所管理的優化除了規范設備及服務之外，還應體現在管理的專業化。供電所專業化管理包括營銷管理、安全管理、電壓無功管理、線損管理、可靠性管理幾個方面。
供電所的營銷管理的主要工作內容：為執行國家相關政策，提供優質服務；完成所供電區域用戶的日常管理及擴裝工作；切實執行國家電價規定，完成用戶抄表及收費工作；建立好轄區用戶檔案資料；負責轄區電表裝置的校正與維護，保證其時刻正常運轉；做好安全用電宣傳，杜絕違章用電；收集及總結節約用電經驗并推廣到用戶中去。
供電所安全管理工作主要包含對供電所供電區域內配電網進行規劃擴建、日常維護檢修及相關電力設備的保護；對供電區域內各級漏電保護裝置進行定期檢測和維護。一旦漏電保護裝置運行失常，輕則導致電量損失，重則導致人員觸電，引發安全事故。對供電區域內用戶用電安全進行監督和宣傳，建立相應的獎懲制度，提高用戶安全用電的意識。負責完成轄區內工作人員上崗技能及安全知識的培訓及業務考核工作。
供電所電壓無功管理主要工作內容為：嚴格按照上級指定的相關文件和規章制度，制定轄區內無功管理的工作計劃并在工作中提出改進電壓質量的補償措施，切實提高供電質量；定期巡查區域內電網運行狀況，及時發現電網運行的故障并加緊排除，保障電網的高效運作；定期召開電壓質量分析會議，吸取大家的意見，盡快提高電壓輸送質量。
有效線損管理的主要工作內容為：對供電所供電轄區內高壓線路、變電器及電壓線路的電量電能損失作出估算；對線損指標進行分解，落實到員工個人，并建立起有效的業務考核制度，保障線損指標的完成；對先算情況進行準確及時的統計分析并上報。
供電所可靠性管理的主要工作內容為依據上級有關可靠性供電方面文件及規章制度，制定好本供電所供電在可靠性上的工作計劃，負責計劃的分解與考核，保證可靠性計劃按時保質完成，并提出合理有效的提高供電可靠性的技術措施；定期對電網供電的可靠性進行記錄和分析，建立好幾處數據檔案并上報，能在日常數據變化中提煉出提高電網供電可靠性的可行方案。
三、結語
由于管理缺乏，現今供電所存在著或多或少的問題，直接影響到供電質量，但只要按照規范化與專業化的標準對管理進行優化，各級供電所定能給用戶提供源源不斷的優質供電服務，同時樹立起良好的企業形象。
參考文獻：
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[2]賈全虎，劉豐年.電力企業營銷管理存在問題及全新對策[J].科技創新與應用，2012，（14）：277.
20*—20*年是我院快速發展的2年，我們在市、區衛生局的正確領導和大力支持下，在醫院職工的努力下，我院走上健康發展的軌道，在年度考核中連續被評為*區鄉鎮醫院第一名。20*年，醫院添置了B超機、12導心電圖機等先進設備，內外環境也進行了改造，新建了規范的消毒供應室，新購救護車一輛，進一步完善了醫院的領導機制和各項規章制度，和職工簽定了聘用協議。新的一年即將到來，我們要以更昂揚的工作熱情全身心地投入到衛生事業的改革發展中，為此我院特制定了20*年工作計劃，具體內容如下：
一、全院實行浮動工資制。
1、醫院正式職工按檔案工資70%保底，150%封頂。醫院聘用人員工資在總工資基礎上實行同樣的浮動標準。
2、浮動工資的技術標準按照前三年（20*—20*年度）各科室經濟指標平均數計算，達到核定基數標準的，享受全額工資待遇，完不成的，工資下浮，超額完成的，按百分比上浮工資，最高按150%計算。
3、全院醫護人員，醫技科室要同心協力，力爭完成160萬元的醫院年度業務收入指標，為實現我院的跨越式發展營造合力。
4、掛號、財務、后勤人員在圓滿完成本職工作后，工資全額發放，年終時，視醫院全年業務收入情況給予獎勵。
5、院長工資按照全院年終總收入計算浮動比例，并視全年各項工作任務完成情況適當浮動。
6、防保組在全年工作完成后，經*區衛生局考核后在全區基層衛生院低于前三名的，工資下浮10%。
7、對發生醫療差錯的醫護人員，工資下浮10%；造成醫療事故的，除承擔相應的責任賠償外，工資下浮30%，情節嚴重影響惡劣的報區衛生局處理。
二、醫療急救方面。
進一步加強醫療急救工作，為此要認真落實醫院的有關制度規定，對于違反制度的人員和科組要實行責任追究制；規范各項急救操作流程，確保“急、危、重”癥病人得到及時有效的治療。提高應對突發公共衛生事件的應急處理能力，在日常工作中，對相關人員定期培訓，使職工在遇到此類情況時能從容面對，做到“招之即來，來之能戰”。
三、全面提升醫院綜合實力方面。
1、加強對醫療護理人才的培養，通過派員進修和定期舉行醫療護理等業務知識講座來提升醫院整體醫療服務水平。醫療管理方面，重視醫療文書的書寫，在做好自我保護的同時也可以有效地防止醫療事故的發生及發生后可能出現的被動局面。從門、急診及住院病歷的書寫按照病歷書寫規范操作，做到及時、準確、信息填寫完整，遇到疑難病例可先進行會診或轉院治療，確保醫療安全。
2、發揮輔助科室的促進作用，使之成為醫院經濟效應增長的支撐點。目前，我院在鄉鎮衛生院這個層次上具備了一流的醫療設備，如何保證設備正常運轉提高醫療設備、設施使用率，細心檢查，防止漏診、誤診為臨床提供準確及時的檢查報告；通過宣傳利用現有醫療設備、設施積極開展健康體檢項目，使之成為我院新的利潤增長點，不僅可以提高鎮域內群眾的健康意識，做到疾病“早發現、早治療”，避免“因病致貧，因病返貧”現象的出現，也可以為我鎮向社區醫療服務工作過渡積累豐富的資料。
3、堅持院務會、職工大會和早會制度，通過會議加強對職工政治思想道德教育（包括醫德醫風教育）、法制教育、安全教育以及學習各項業務知識傳達上級主管部門的文件精神。醫院領導班子對醫院重大問題和重要決策實行院務會集體討論通過并報職工大會審議后決定。日常工作中，每月以黑板報形式進行院務公開、財務公開，下年度發展目標經討論后確定后，緊繞目標，在院長統一部署和分管院長和及組組長的領導下團結一致，努力工作，沖刺年目標。
4、疾病控制方面，強化以結合病、霍亂、禽流感、愛滋病等重點傳染并的防控力度，主要做好宣傳工作，通過電視、網絡、黑板報和下鄉宣傳等方式向群眾直接宣傳，每季度對各村衛生室醫護人員進行培訓，掌握各種傳染病的流行規律，警惕新發生的傳染病流入，積極做好預防和控制工作，努力使我鎮各種傳染病的發病率得到有效的控制。
5、醫院感染控制，消毒管理制度齊全，設施規范，通過專人管理，定期檢查，責任落實到人確保醫療安全。
6、藥品管理方面，繼續堅持招標方式統一采購，杜絕不正之風的發生；進一步加強對各村衛生室的藥品管理，定期或不定期進行檢查；對控制藥品嚴格按照規章制度辦事，并設置專人、專柜管理，發現問題，立即上報。
7、預防保健方面，兒童計劃免疫四苗接種率達到96%以上，新生兒乙肝疫苗接種率達92%以上，0—7歲兒童系統保健率達95%以上，孕產婦系統保健覆蓋率達95%以上，孕產婦住院分娩率達95%以上，新法接種率達100%。徹底消滅新生兒破傷風，4—6個月母乳喂養率達90%以上，進一步加強對中小學學生的健康教育，健康知識知曉率達到90%以上。加大健康知識的宣傳力度，全面提高*鎮人口素質，實現人均期望壽命達74.9歲，孕產婦死亡率、嬰兒死亡率及5歲以下兒童死亡率保持在全區最低水平。繼續做好疫情網上直報工作，做到“不遲報、謊報、漏報、少報”，各項預防保健報表按時、按質如實完成。
8、財務管理方面，繼續實行職工考評機制，獎優罰劣；日常財務工作中，嚴格按照財務法律法規制度和醫院各項規章制度辦理，每季度按照新的科室業務核算進行測評。
四、安全生產、平安創建工作。
1、認真貫徹上級有關文件精神和鎮政府的工作布置，落實醫院安全生產和平安創建工作。
2、日常工作中，由分管院長把關，各組組長落實任務責任到人，嚴格責任追究制度。
3、積極配合藥監、工商、質檢、消防、派出所等部門，做好藥品、食品安全管理工作及醫院防火防盜工作。發揮我院設備優勢，嚴把食品衛生從業人員體檢關，有效切斷部分傳染病的傳播途徑。
4、圍繞創建“平安醫院”這個核心目標，通過全體職工的努力，對外樹立“和諧醫院、放心醫院”的品牌。
五、新型農村合作醫療工作。
通過20*年半年來的新型醫療運行來看，我院在結報把關，宣傳解釋等方面都做到了按制度辦事，悉心地為老百姓服務，無漏報、少報、謊報的情況發生，同時為在20*年全區范圍即將推廣的新型農村合作醫療工作積累了一定的經驗。20*年在同*區新型農村合作醫療對接工作中，我們要以此為契機，把病人的利益放在第一位，盡量做到“小病不出村，大病不出鎮”，讓參保農戶得到及時、廉價、高效的醫療健康服務，進而促進醫院進一步發展，實現兩個效益同增長，沖刺年目標。20*年，我們要在以往的基礎上把工作做得更細致，更全面，把這一陽光工程推向深入，使*鎮的老百姓體會到黨和政府實實在在的關懷！
六、開展創建和諧醫院建設。
在*鎮建設新農村發展過程中，著力打造“兩個重鎮”建設前提下，作為*鎮衛生發展形象的代表，如何把醫院創建成為和諧發展的先進單位，顯的尤為重要。創建和諧醫院，要凝聚合力，形成全院職工團結協作的良好氛圍，要“以病人為中心”做好每一項工作，以“病人的滿意為標準”去衡量工作成效，進一步改善醫患關系。20*年，我院確立了以下創建口號，即：
以醫院興旺為榮，以事業衰敗為恥
以病人滿意為榮，以病人投訴為恥
以業務進步為榮，以庸碌無為為恥
以醫德高尚為榮，以見利忘義為恥
以團結互助為榮，以損人利己為恥
以誠信服務為榮，以狂妄自大為恥
一、領導高度重視，建立健全“五五”普法組織機構
為切實做好“五五”普法期間的法制宣傳教育工作，進一步推進依法行政和依法治理工作，市計生委高度重視，認真規劃全面部署“五五”普法工作。在就成立了法制宣傳教育第五個五年普法工作領導小組，由主任任組長，副主任為副組長，各股室骨干為成員。研究制定了《第五個法制宣傳教育五年規劃（—）》，對“五五”普法工作進行了統一安排部署，形成了普法工作齊抓共管的良好局面。出臺了《市計生委法制創建實施方案》、《關于辦理非訴社會撫養費行政征收強制執行案件的實施意見》和《關于進一步加強人口和計劃生育依法行政工作的實施意見》等相關文件，這些政策性文件和措施，對全市人口和計劃生育法制宣傳教育工作起到了積極的規范和指導作用。同時將普法依法治理工作列入了工作議事日程，做到了“三個納入”：即納入了——各年度工作計劃；納入了黨支部和職工政治學習計劃；納入了年度工作目標考核。每年召開普法工作領導小組會議，研究普法治理工作，并在年初制定年度普法法制工作計劃。由于領導高度重視，計生委“五五”普法依法治理工作做到了機構人員、工作和經費三落實。
二、加大普法力度，大力營造“五五”普法良好氛圍
隨著普法教育工作的不斷深化，市計生委在普法教育工作中做到“八個融入”。一是將人口和計劃生育工作融入新農村建設中，徹底轉變群眾婚育觀念，推進新型生育文化建設。在7個鄉鎮小康住宅前墻統一制作了融計劃生育政策法規、生殖保健、新農村建設等內容為一體的釉面瓷磚宣傳壁畫，結合人口文化大院建設，充分發揮人口學校的功能，開展不同內容不同形式的宣傳教育活動，吸引群眾主動參與，積極配合。二是結合工作實際，不斷創新宣傳機制，擴大宣傳面和宣傳效果。近年來，印制宣傳法制法規日歷畫2萬份，刷新標語173條，更新國策壁50塊。印制計生法律法規政策手冊15000冊、圍裙10000個、宣傳口杯30000個、致育齡群眾一封信0份，致流動人口一封信5000份，群眾需求調查表10000份，第五六周期生殖健康/計劃生育項目指南3000份、生殖健康指南3000份，在所有的宣傳品上都印制了計劃生育法制宣傳教育內容。通過廣泛深入地開展計劃生育普法工作，使廣大育齡群眾對人口計生法規政策的知曉率進一步提高。三是從群眾需求出發，開展面對面宣傳教育活動。繼續圍繞中央《決定》和計劃生育相關法律法規，利用各級干部進村入戶、人口學校培訓等方式，針對不同的宣傳對象，有針對性地進行宣傳培訓，深入宣傳國家《人口與計劃生育法》、《流動人口計劃生育工作條例》、《計劃生育技術服務管理條例》、《社會撫養費征收管理辦法》以及《甘肅省人口與計劃生育條例》等人口計生法律法規。共舉辦各類培訓班122期，培訓人數3.9萬人，從而使計劃生育這項基本國策家喻戶曉。四是結合科學發展觀宣講活動，擬定了人口和計劃生育法律法規講座稿，深入到鄉鎮、社區、學校進行集中宣講。五是舉辦了《流動人口計劃生育工作條例》知識競賽活動。通過全方位的法制宣傳教育，增強了計生干部的法律意識，把學法、懂法、守法納入計生系統崗位大練兵活動整體規劃之中，要求計生系統執法干部帶頭學法、帶頭用法、帶頭守法，提高了依法行政的能力和水平。六是利用“5.29”協會活動日、“7.11”世界人口日、“12.4”法制宣傳日等重大節日開展大型法制宣傳活動，積極為群眾提供政策法規方面的相關知識。七是把學法、懂法、守法納入計生系統崗位大練兵活動整體規劃之中，要求計生系統執法干部帶頭學法、帶頭用法、帶頭守法，重點學習宣傳以《公務員法》、《 行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《國家賠償法》為主體的行政法律法規。八是積極參加市政府組織的干部職工法律知識培訓班，全市計生系統執法人員42人全部參加了培訓，參考率達到100%。優良率100%。通過全方位的法制宣傳教育工作，進一步增強了計生干部的法律意識，強化了執法為民的理念，提高了法制宣傳教育能力和水平，為“五五”普法工作打下了良好的執法基礎。
三、立足“五個注重”，不斷加強計生隊伍自身建設
經過普法宣傳教育，計生系統干部職工的法律意識明顯增強，大家在學法的同時，也學會了用法律的武器維護自身的合法權益，把法律作為一把尺子來衡量身邊所發生的事情，深切感受到了在法制社會法律的重要性。大家能自覺地用所學到的法律知識分析社會現象，解決現實問題，把學法和用法很好地結合起來，對社會文明和進步起到了良好的促進作用。一是注重領導干部帶頭學法用法。在制訂學習計劃時，每年安排集中學習不少于4次，并認真做好記錄。在學習內容上結合工作實際，將行業法律法規、基本法律知識與政治理論學習穿插學習，加強對法律知識的理解和運用，保證普法工作落到實處。如在學習《人口與計劃生育法》、《流動人口計劃生育工作條例》、《甘肅省人口與計劃生育條例》的過程中，深刻感到《人口與計劃生育法》、《甘肅省人口與計劃生育條例》為我們日常工作提供了很好的法律依據和保障，曾多次分專題學習，并就職能、權利和義務、工作任務等方面的問題進行討論，把依法行政的思想統一到法的精神上來。通過學習和討論，領導干部依法行政、拒腐防變的能力不斷增強，依法行使權利、依法履行義務的意識不斷增強。二是注重對普法目標任務等要領的掌握。“五五”普法是開展以依法行政為主要內容，以培訓、教育、考核、檢查為主要形式的法制教育活動，通過學習，認識到推進人口和計劃生育法制創建工作不是一項具體的業務工作，而是涉及到人口和計劃生育方方面面的全局性工作；不單是人口和計劃生育法制工作機構的事，而是人口和計劃生育整個系統的大事；不僅是主管法制工作負責人的責任，也是人口和計劃生育系統所有干部的責任。從而樹立科學的發展觀和正確的政績觀，重點解決有法不依、執法不嚴、違法不究和濫用行政權力侵犯群眾合法權益等問題，提高依法行政能力和執法監督水平。三是注重普法隊伍建設。把“整頓隊伍、轉變作風”作為強化“五五”普法工作的切入點，把“嚴肅政策，依法管理”作為人口計生工作的立足點，通過整改、優化、培訓等措施，進一步抓好執法干部隊伍建設，為人口計生法制宣傳教育工作的開展提供了強有力的保障。四是注重規范程序，堅持兩個原則：即執法程序“規范、到位”的原則，要求計劃生育執法人員要依照法律規定，自覺規范執法行為、執法程序，規范法律文書、卷宗。結合執法工作，把計劃生育法律法規的宣傳教育工作做到位。在執法過程中抓好“嚴格、準確、求實、細致、公正”這五個環節。把執法過程置于群眾的監督之下，實行陽光操作。五是注重檢查，定期考核。法制創建工作情況是衡量人口和計劃生育工作成效的一項重要內容。將依法行政情況納入每年的人口計生工作年終考核中，對依法行政工作突出的基層計生辦，予以表彰和獎勵。對依法行政工作搞得不好的基層計生辦通報批評。對因不當行政行為引起的行政訴訟敗訴和經行政復議被撤銷或確認具體行政行為違法的，依照有關規定追究相關人員的責任。對因違法施政出現惡性案件及造成嚴重影響和后果的實行一票否決。
四、堅持“三個結合”，依法規范人口和計劃生育秩序
為保證“五五”普法工作取得實效，計生委積極調動各方因素，充分挖掘各方資源優勢，堅持“三個結合”，依法規范人口生育秩序，形成了齊抓共管的良好局面。
（一）普法與規范行政執法行為相結合。規范依法行政檔案。一是程序規范。即要求行政執法的每個案件必須按照立案審批、調查取證、下達行政征收（或處罰）決定書送達、執行、申請復議、申請法院強制執行等程序。二是行政規范。要求行政行為必須在國家法律法規范疇內進行，杜絕違反計劃生育群眾紀律的行為，做到無侵權行為，無重大錯案、無重大上訪案件。三是案卷規范。按要求做到了一宗一卷，填寫統一規范，文書資料齊全，事實清楚，定性準確，使用法律、法規正確，程序合法，手續完備，處理恰當。（二）加強出生人口性別比治理工作，依法規范生育秩序。堅持宣傳與服務兼顧，預防與治理并重的做法，進一步遏制了出生人口性別比升高的勢頭。我們著重做了五個方面的工作，一是在往年的基礎上又進一步充實了性別比治理領導小組成員單位，明確單位工作職責，細化目標責任；二是建立政府牽頭、部門配合、防范為主的工作機制，把治理出生人口性別比納入人口計劃生育目標管理責任書考核內容，進一步明確了市人口計生委、衛生局、藥監局、公安局、 工商局等相關職能部門工作職責。在工作中，做到“四個清楚”：即轄區內的醫療服務機構、經營范圍、從業人員、b超分布情況清楚。“四項制度”：即孕產期訪視制度；嚴禁性別鑒定和人工終止妊娠管理制度；出生嬰兒性別監測制度；有獎舉報制度。三是強化源頭管理。嚴把二孩審批關，對二孩懷孕情況進行全程跟蹤服務。四是市鄉兩級計劃生育服務站所均在服務窗口張貼了禁止“兩非”的掛圖，并將印有《甘肅省禁止非醫學需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠規定》的宣傳品分發到戶，讓育齡群眾對打擊“兩非”的內容有了初步了解。四是認真排查摸底，夯實工作基礎。按照屬地管理的原則，在全市開展了打擊“兩非”專項檢查。對能開展婦科、b超診斷、取環、人流、引產的衛生醫療單位進行了全面檢查，重點檢查了是否有非醫學需要的胎兒性別鑒定行為，重點排查了懷孕28周以上終止妊娠手術情況和選擇性別的終止妊娠行為。通過全方位的宣傳教育和綜合治理，使我市出生人口性別比控制在了正常值范圍內。
一、主要職能
（一）負責國家及省有關道路運輸業發展的方針、政策、法規及指令的貫徹實施。
（二）依照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《云南省道路運輸條例》及交通部規章，對轄區內道路運輸（含旅客運輸、貨物運輸、危險貨物運輸、機動車維修、道路客貨運站場、機動車駕駛員培訓以及道路運輸從業人員培訓等）經營實施行政許可。
（三）制定全州行業發展規劃，制定道路運輸方面的規范性文件，建立有關的道路運輸管理制度，合理調控運力、安排站點布局。
（四）負責組織運輸市場的服務質量、經營行為的監督檢查，建立全州道路運輸投訴處理機制，調解運輸糾紛。
（五）掌握__州道路運輸價格、稅收的執行情況，主動與有關部門協調配合，按分管權限，提出調整和修改的意見。
（六）組織實施重點物資、大宗物資、港站集散物資的運輸，組織實施重要節假日旅客運輸，組織實施指令性搶險救災、戰備物資運輸，并進行監督檢查。
（七）根據本州運力與運量情況，按時向有關部門和上級交通部門提供需求信息，進行宏觀調控，組織車輛結構調整和推進技術進步，組織本州的道路運輸站（場）規劃、布局，組織本行業的科研項目、新產品、新技術的推廣應用。
（八）負責本州道路運輸行業的生產經營和主要經濟技術指標的統計、匯總及上報工作，組織道路運輸業的各種基本信息的收集、分析、處理、反饋，開展咨詢服務，組織市場調查和預測。
（九）核發、管理道路運政管理機構的各種證、牌及票據、憑證、單據等，負責道路運輸規費的征收、管理。
（十）負責本州道路運輸行業管理工作，推廣經驗交流，負責對道路運輸企業和運輸行業協會的監督、指導工作。
（十一）按照國家安全生產管理有關法律、法規和政策，貫徹落實上級對安全生產工作的要求和指示，對全州道路運輸行業實施安全監督管理。
（十二）承辦州人民政府和州交通局交辦的其他事項。
二、內設機構
根據上述工作職責，州交通運政管理處機關內設10個科、室、大隊，下設12個運政管理所。
（一）辦公室
1、組織起草綜合性的工作計劃、報告、總結、規劃、決議、通知和規章制度等有關文件，并督促實施。
2、負責組織安排有關會議，會議記要，落實和檢查會議精神執行情況。
3、掌管運政處印鑒，起草公文、函電，審核各科室以運政處名義制發的各種文件，負責公文收發、傳閱、催辦及管理。
4、做好文書檔案的收集、整理和歸檔工作，并負責指導監督各科室檔案工作，負責檔案的保管和利用。
5、負責日常內部事務處理，協調科室之間的工作關系；督促和檢查全處考勤制度，嚴格執行各項規章制度。
6、負責全州運政系統信息管理工作，保證電子政務正常運行，負責周期性轉存文件和其他各種數據文件，保障文件安全。
（二）人事宣傳科
1、負責全州運政系統人事、工資、職改、養老保險、職工福利和離退休人員管理等人事工作，并建立健全各項業務臺帳、檔案。
2、根據上級機關的要求，結合全州運政系統的工作實際，負責全州運政系統人事制度改革管理和紀檢工作。
3、做好__州道路運輸行業宣傳工作，組織完成人力資源的統計上報工作。
4、組織撰寫本州交通運輸行業和運政系統的精神文明創建規劃，抓好精神文明創建的日常工作；并組織抓好干部職工的素質教育工作。
（三）財務科
1、認真貫徹執行國家財經法規、政策和財務制度，遵守財經紀律，對全州運管系統財務活動進行監督管理。
2、負責全州運管系統的預算、決算編制匯總上報工作；負責擬定年度規費征收和經費使用計劃，負責對各縣有關規費征收任務的下達。
3、做好票證的計劃、管理和領發工作，建立健全領、發登記臺帳。
4、做好行業統計工作，按時報送各種統計報表，建立健全臺帳。
（四）旅客運輸管理科
1、負責貫徹執行旅客運輸行業管理法規、政策、規章和全州旅客運輸市場的管理，擬定全州旅客運輸市場發展規劃。
2、按權限對全州的道路旅客運輸經營及線路、班次及客運站實施行政許可。
3、負責全州道路旅客運輸企業及客運站的監督管理。
4、負責全州農村客運的規劃和發展工作。
5、負責處理旅客運輸過程中的糾紛和投訴。
6、制定和組織實施道路旅客運輸應急預案。
7、定期上報和公布道路旅客運輸的統計數據。
（五）貨物運輸管理科
1、負責貫徹執行貨物運輸行業管理法規、政策、規章和全州貨物運輸市場的管理，擬定全州貨物運輸市場發展規劃。
2、負責對普通貨物和危險貨物運輸經營實施行政許可，審核上報國際道路運輸相關手續。
3、負責對全州道路貨物運輸經營者（普通貨物運輸、危險貨物運輸、國際道路運輸）及貨運站（場）的監督管理。
4、負責處理貨物運輸過程中的糾紛和投訴。
5、制定和組織實施道路貨物運輸應急預案。
6、管理和發放特種貨物運輸準運證。
7、對全州運政系統的基本建設進行規劃和管理。
8、定期上報和公布道路貨物運輸的統計數據。
（六）駕駛員培訓管理科
1、貫徹執行國家有關機動車駕駛員培訓管理的法律、法規、規章、政策。
2、負責本轄區汽車駕駛員培訓學校(站)開、停業的審核、上報工作和本轄區汽車駕駛員培訓質量的監督、檢查工作。
3、組織制定和實施本州汽車駕駛員培訓規劃及年度工作計劃，擬定汽車駕駛員培訓學校(站)管理制度，建立汽車駕駛員培訓學校(站)檔案、臺帳。
4、組織實施全州營業性道路運輸從業人員的從業資格的審核、培訓、考試。
5、組織對本轄區汽車駕駛員培訓學校(站)的檢查，督促其完成交通部機動車駕駛員培訓教學大綱規定的教學內容和學時，按規定權限處理違法辦學行為。
（七）車輛技術管理科
1、貫徹執行國家和上級部門有關車輛技術管理工作的法規、政策、規章。
2、負責全州車輛技術等級評定及強制二級維護制度的實施、檢查和協調服務。
3、負責汽車維修企業、汽車綜合性能檢測站的資質和質量信譽考核，對汽車維修企業的維修質量和汽車綜合性能檢測站檢測質量進行監督檢查。
4、負責組織國家標準、部頒標準的宣傳貫徹并監督實施。
5、指導和監督維修經營者建立健全質量管理制度和質量管理體系，執行國家、交通行業的維修作業工藝規范，積極推廣應用汽車維修新技術、新工藝、新標準、新材料。
6、組織對維修質量糾紛的雙方進行維修技術分析和鑒定，并對維修質量糾紛進行調解處理。
（八）運輸安全監督科
1、貫徹執行國家關于安全生產工作的方針政策和法律、法規，認真落實上級關于安全生產工作的各項工作部署和要求。
2、制定全州運管機構關于道路運輸安全監管工作的規章制度，督促全州道路運輸管理機構全面落實“三關一監督”的道路運輸安全生產監管工作職責。
3、負責全州道路運輸行業安全監督管理工作，組織開展全州道路運輸行業安全生產監管工作的檢查、考核和評價，實施對各縣（市）運管機構道路運輸安全生產監管工作的考核評價。
4、組織排查全行業和本系統內部安全生產隱患，并及時提出預防和整改的意見。
5、做好道路運輸gps二級監控平臺的管理工作。
（九）辦證服務中心
1、負責全州道路運輸業行政許可事項的業務受理和送達，做好道路運輸經營行政許可的統計上報工作。
2、負責全州道路運輸證的監督管理。
3、負責辦理駕駛員培訓學校教練車證制證工作。
4、負責全州營業性道路運輸從業人員資格證的辦理、審驗工作。
（十）交通運政稽查機動大隊（加掛政策法規科）
1、貫徹執行國家關于道路運輸業的方針、政策、法律法規及規章，并負責做好運輸行業普法工作。
2、負責全州道路運輸市場秩序及經營行為的監督檢查，查處非法營運車輛，組織專項整治活動。
3、負責全州道路運輸市場秩序中出現的 突發事件、緊急事件的處置，維護轄區內道路運輸市場的穩定。
4、負責道路運輸行政許可審核工作和道路運輸案件的復議、訴訟工作以及全州運政系統的法制工作。
5、負責對全州運政執法人員執法行為的督察工作，組織全州運政執法人員、運政協管員的教育、培訓工作。
6、負責運政系統執法人員的資格培訓及執法證年度審驗工作，查辦、催辦、督辦有關人民群眾對運政執法的投訴。
7、負責全州道路運輸企業的服務質量信譽考核工作。
（十一）12縣（市）運政管理所
1、負責國家、省、州有關道路運輸業發展的方針、政策、法規及指令的貫徹實施。
2、依照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《云南省道路運輸條例》及交通部規章，對轄區內道路運輸（含旅客運輸、貨物運輸、危險貨物運輸、機動車維修、道路客貨運站場、機動車駕駛員培訓等）經營實施行政許可。
3、制定本縣（市）行業發展規劃，建立有關的道路運輸管理制度，合理調控運力、安排站點布局。
4、核發、管理道路運政管理機構各種證、牌及票據、憑證、單據等，負責道路運輸規費的征收、上繳。
5、組織實施重點物資、大宗物資、重點港站集散物資的運輸，組織實施重要節假日旅客運輸，組織實施指令性搶險救災、戰備物資運輸，并進行監督檢查。
6、根據本縣（市）運力與運量情況，按時向有關部門和上級交通部門提供需求信息，進行宏觀調控，組織本縣（市）的道路運輸站（場）規劃、布局。
7、負責本縣（市）道路運輸行業的生產經營和主要經濟技術指標的統計、匯總及上報工作，組織道路運輸業的各種基本信息的收集、分析、處理、反饋，開展咨詢服務，組織市場調查和預測。
8、負責組織運輸市場的服務質量、經營行為，價格執行等的監督、檢查，調解運輸糾紛。
9、負責對本縣（市）運輸經營業戶的指導和監督管理工作。
10、按照國家安全生產管理有關法律、法規和政策，貫徹落實上級和領導對安全生產工作的要求和指示，對本縣（市）道路運輸行業實施安全監督管理。
11、承辦縣（市）人民政府和縣（市）交通局交辦的其他事項。
一、積極開展“農村食品安全示范店”和“誠信市場”創建活動，認真抓好流通環節食品安全監管工作
（一） 開展了“農村食品安全示范店”創建活動。
根據《××市工商行政管理局食品安全示范店創建工作方案》，我局及時制定了《××市××縣工商行政管理局食品安全示范店創建工作方案》。并按照方案規定，在全縣范圍內認真開展了食品安全示范店創建工作，截至目前，我局已創建農村食品安全示范店___戶，其中××分局__戶，××分局_戶，××分局_戶，××所_戶，明光所__戶，××所_戶，××所_戶，××所_戶，××所_戶，××所_戶，××所_戶，××所_戶，完成了創建目標。在食品安全工作中，我局進一步加大了市場監管力度，____年共出動執法人員____人（次），檢查經營戶_____戶（次），檢查商（市）場___個（次），查處了一批涉及食品安全違法案件，共查處食品違法案件__件,案值_.__萬元；認真開展了流動攤點備案監管工作，對___戶流動小攤點進行了備案登記管理；加強流通領域食品監測，截至__月_日共抽樣檢測食品____個樣品，其中不合格_個。
（二）認真組織開展“誠信市場”創建活動。
今年來，我局認真總結以往創建“誠信市場”的成功經驗，按照市局的工作部署，繼續做好創建工作，由誠信市場創建工作領導小組研究制定了《××縣工商局誠信市場創建活動實施方案》，明確了責任領導、責任股室和責任人。在此基礎上，深入進行摸底調查，篩選出符合申報條件的各類商品交易市場、商場（超市）_戶，經過審查、公示等程序，對以上_戶商市場進行了命名表彰，并在××市場誠信網對創建結果向社會進行了公示。另外，今年我局還推薦上報了_戶aaa級誠信市場和_戶aaaa級誠信市場。
二、創新監管方式，提升服務效能，促進地方經濟平穩較快發展
（一）建立市場監管信息定期分析報告制度。
為加強行政指導和服務，根據《××省工商局關于建立市場監管信息定期分析報告制度的實施方案》及市工商局實施方案的要求，我局建立了市場監管信息定期分析報告制度，各業務股（室）和各基層單位每個季度對市場主體變化、農副產品和農資價格、流通領域食品監測、消費熱點、違法廣告監測、商標申報注冊等情況進行分析并形成情況報告，上報地方黨委、政府，為各級黨委政府管理決策、生產經營者投資、消費者消費和社會公眾信息需求服務，同時上報市局對口科室。對于監管服務對象和人民群眾熱心的信息，在不違反保密法及相關工作規定的前提下，通過××市場誠信網、電子顯示屏、觸摸屏及其它平臺，及時對外進行公示。
（二）不斷深化工商服務新農村建設工作機制。
認真貫徹落實××縣____農村工作會議精神及上級工商部門服務社會主義新農村建設的指示，結合本局工作實際，進一步健全“七農”機制，制定了服務新農村建設的實施方案及服務農村改革發展的指導意見，認真落實各項措施，提升服務效能，促進社會主義新農村建設。
_．深入開展____年紅盾護農行動。按照農村市場監管“零無照、全亮照”的要求，嚴把農資經營主體準入關，全縣現有農資經營戶___戶，其中有萬村千鄉農資連鎖經營店___戶。日常監管中，進一步加強了市場巡查力度，全面實行信用分類監管，要求經營者設置農藥專柜，實行價格公示，亮證經營，規范進銷臺帳。認真開展“紅盾護農”專項行動，全年共出動執法人員___人（次），車輛___臺（次），檢查農資經營戶____戶（次），簽訂農資經營責任書___份，查處農資案件__件，案值_.__萬元。
_．認真做好經紀人培育發展工作。對具備一定條件的從事農業經紀活動的人員建立基本信息檔案，定期不定期組織開展法律法規、合同規范、市場營銷、職業道德等方面的培訓，提高其業務技能。目前我局已建立農業經紀從業人員基本信息___人，將其中__人納入備案管理，并為其中__人發放了農業經紀從業證。
_．認真做好合同幫扶。在各分局、工商所設立合同指導服務站，緊緊圍繞本地的傳統產業和新興優勢產業，開展涉農合同幫扶工作。一是制作涉農合同指導文本。結合我縣農業產業戰略，制定農產品種植收購、水果收購、地方特色產品加工銷售等極具實用性的合同指導文本。目前我局已制定種植、養殖、蔬菜、水果、農副產品收購、手工藝品加工、農村土地流轉等__個合同指導文本。其中手工藝品加工、蔬菜收購、水果收購、茶葉收購、草果收購等合同文本已被應用在生產經營活動中。目前我局初步掌握全縣共簽訂涉農合同____份，其中烤煙類____份，水果收購__ 份，蔬菜收購__份，茶葉收購____份，水稻種植___份，××豆___份，××種植收購_份，手工制品加工___份，生鮮牛奶收購___份。二是有針對性地開展合同法律知識宣傳培訓。
（三）強化市場準入服務指導工作。
今年以來，我局在對各類市場主體登記中，進一步解放思想，積極探索，創新監管方式，提升服務效能，促進各類市場主體健康發展。定期對市場主體發展變化情況進行統計和分析，按時上報統計報表和文字分析材料。特別是在農民專業合作社登記中，堅持“為農業增效服務、為農民增收服務”的指導思想，大力發展農民專業合作社，促進農村改革發展。截至__月_日，共登記農民專業合作社___戶，出資總額____萬元，成員總數_____人。
對農村傳統工藝及傳統加工業，我局突破登記限制，本著有利于農民增收的原則進行登記，取得了良好的效果，目前已登記××縣××刺繡專業合作社和××縣××雨傘玉雕專業合作社，其中××縣××刺繡專業合作社已登記為聯社，下轄_個合作社。
（四）大力開展鼓勵創業促進就業工作。
個私經濟協會積極發揮自身優勢，落實各項服務措施，以創業帶動就業。建立了一支創業導師隊伍，將我縣__名個私經營成功人士選為創業導師，錄入××個私協會創業導師庫，并為__名創業者提供導師服務；積極開展“貸免扶補”工作，全力幫助創業人員申請創業小額貸款，使__戶個私企業及時辦理了___萬元的創業小額貸款，帶動就業__人；進一步加強了對會員的創業培訓，為__名創業人員申請了勞動保障部門的免費培訓，與縣工商聯及某營銷策劃公司聯合舉辦《面對面顧問式實戰銷售》系統訓練兩期，培訓人員___人次；積極為會員出謀劃策，應對國際金融危機，共克時艱，鼓勵會員單位少裁員或不裁員，掌握會員用工需求情況，并幫助解決實際困難。如××生態茶業有限公司有用工需求，協會了解情況后，通過電視臺、“光彩之窗”宣傳欄及時信息，促使應聘人員達___多人，公司依據招聘程序新招用工人近__人。
（五）認真做好對違法行為人的警示與疏導工作。
我局根據《××省工商行政管理局關于做好對違法行為人警示與疏導工作的實施意見》制定了《實施辦法》，明確了指導思想、目標任務等，要求在行政執法工作中嚴格遵循教育為主、處罰為輔的原則，事前預警告誡，推行行政指導，事中糾正制止，推行陽光執法，事后教育規范，堅持案件回訪。對違法行為輕微并及時糾正，尚未造成危害后果的，采取預警告誡的方式，實行“首違不罰”。對于進入行政處罰程序的案件，針對違法行為人的主觀意圖、違法情節以及后果，正確使用自由裁量權。行政執法中，積極推行陽光執法和說理辦案。根據推行陽光政府的要求，將有關工商行政管理的法律法規和規章在政府信息網和縣局大廳的電子設備上進行公示，以便群眾查詢和監督。積極推行說理式處罰決定書，要求每個辦案單位年內必須至少確定一個案件使用說理式處罰決定書。制定完善了_項行政執法工作規范，認真開展案件回訪，由法制股、紀檢室對__件重大疑難案件進行了回訪。
三、結合實際，積極推進商標戰略，認真開展馳名商標培育申報和基層工商所“一所一標”活動
認真貫徹市政府實施商標本文來源：文秘站 戰略工作的意見，草擬了《××縣關于推進商標戰略工作的實施方案》，由政府以文件形式印發。在全縣繼續開展宣傳商標法服務萬家企業推進商標注冊保護工作行動，在全縣設立__個商標服務指導站，積極開展“一所一標”“一所多標”和“一人一標”活動。出臺了《××縣工商局百名工商服務企業實施辦法》，每名干部聯系一戶企業，引導辦理一個商標，有力的推進了商標注冊工作。今年來我局推薦上報了××省著名商標_件，其中保持認定_件，新申報認定_件，除_件新申請的外，其余_件均通過了審查，目前我縣共有××省著名商標__件。據統計我縣注冊商標申請量增加___件，其中_件為地理標志證明商標（××餌絲），全縣注冊商標總量為___件（包括無效、失效商標__件及已受理但未取得商標注冊證的商標申請）。按照市局要求，____年我局推薦上報一件馳名商標，我縣列入馳名商標申報名錄的為××縣制藥廠，由于我局無申報經驗，經過會同商標事務所確定后計劃在__月份開展材料準備工作。
四、加強“一會兩站”建設和“_____平臺”建設，積極維權、促進消費
（一） 加強“一會兩站”建設。
按照市政府的要求，我局結合××實際草擬了我縣建立基層消費維權組織網絡實施方案呈報縣政府。今年已在全縣__個鄉鎮建立消費者協會分會__個，縣政府為每個分會設立一個專職的政府公益性崗位，設立消費者投訴站和_____聯絡站___個，其中___個行政村、_個社區設立“兩站”___個、學校設立__個，在商場、超市設立__個，景區設立_個，圓滿完成了在____年內，在鄉鎮、街道辦事處設立消費者協會分會須達___%，在村、社區、商（市）場、超市、學校、旅游景區設立_____聯絡站和消費者投訴站須達___%的工作目標，逐步建立覆蓋城鄉、上下聯動、高效便民的基層消費維權網絡。在“一會兩站”建設中，發放了 統一制式的工作薄和工作文書，為已確定的___名兩站工作人員制作了胸卡，配套制作工作制度___套，并及時上報消協分會建設情況。
（二）進一步提升_____服務效能。
我局牢固樹立“依法維權，全心全意為消費者服務”的理念，充分發揮工商行政管理職能，依托市局_____消費者申訴舉報指揮中心，建立健全信息互通、分工協作的內部分工和外部協作機制，為消費者提供全過程消費維權，并把
_____消費者申訴舉報的處理與工商日常監管、行政執法、服務發展等工作有機結合起來，建立健全執法監督機制，強化市場監管執法，努力營造市場安全消費環境，積極引導和擴大消費需求，努力發揮消費拉動經濟增長的積極作用。今年以來，我局共受理消費者申（投）訴___件，調解成功率達___%，為消費者挽回經濟損失_.__萬元。
五、以基層工商所規范化建設為抓手，進一步加強自身建設，夯實工作基礎
今年來，根據市局的統一部署，我局積極推進基層工商所規范化建設，成立了領導小組和工作機構，制定了實施方案，提出以“八化標準”創建“八個一流”工商所（分局）的目標（八化標準：職責具體化、工作程序化、管理制度化、服務標準化、政務公開化、裝備現代化、監管網絡化、形象統一化；八個一流：一流的工作環境、一流的登記模式、一流的監管水平、一流的執法能力、一流的工作機制、一流的隊伍建設、一流的服務質量、一流的工作業績），確定了××分局、××分局、××分局和××工商所_個分局（工商所）為第一批達標單位。按照市局基層工商所（分局）規范化建設要求，借鑒××區工商局××分局和××工商所的經驗，在工商所內部制度和硬件建設上下功夫，認真抓好基層工商所規范化建設，制定了工作制度和工作流程，制作了相關的標識標志。目前_個基層單位已通過市局檢查驗收（當時××分局辦公樓尚未峻工驗收）。針對達標驗收中市局提出的改進意見，我局加緊對××分局注冊服務廳進行了改造，并已于__月__日以前改造完畢。
六、建立工作效能督查制，確保上級工作安排落到實處，促進工商行政管理各項工作
（一）嚴格工作效能督查。
按照實現“四高目標”，建設“三個過硬”隊伍的新要求，我局結合開展深入學習實踐科學發展觀活動和服務效能提升年活動，建立了工作效能督查制，確保工作落實。機關實行每周工作匯報制度，日常工作中，各股（室）認真填寫統一制作的每周工作日志和工作記錄表；每周一上午，帶班領導組織紀檢監察人員就各股（室）上周工作完成情況進行督查，當天下午機關例會上，各股（室）負責人匯報上周工作開展情況和本周工作計劃，匯報完畢后，由紀檢室反饋計劃執行情況督查結果，并對未完成事項進行集體討論，逐一分析原因，查找責任主體，進行整改落實。對基層的督查每月至少進行一次，由帶班領導組織分管股室和紀檢室深入到__個分局、工商所，督查各項工作落實情況。月末由紀檢室對當月督查情況進行匯總，并在全局通報。今年來共開展督查___次。通過推行“周匯報、月督查、季考核”，工作效率和服務效能得到了明顯提高，確保了各項工作的順利開展。
（二）認真貫徹落實陽光政府“四項制度”。
20xx年，我院在區委、區政府的正確領導下，在區衛生局的關心指導下, 我院認真學習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，積極推進醫藥衛生體制改革，改善服務態度，提高醫療質量，規范醫療行為，促進醫患和諧，順利完成了各項目標任務，全面推進醫院科學發展，使我鎮醫療衛生事業得到了較大的發展，現將我院上半年工作開展情況匯報如下：
一、醫改工作開展情況
（一）加強領導、積極推進醫藥衛生體制改革
上級主管局及我院領導高度重視，切實加強領導，積極推進醫改工作自20xx年4月26日以來，xx區衛生局多次召開基層“醫改”工作會議，提前謀劃，為下一步實施基層“醫改“的具體實施奠定了堅實的基礎。醫改關乎于民生，為了確保醫藥衛生體制綜合改革工作順利進行并取得實效，我院于20xx年4月27日在xx街鎮人民政府召開了“xx街中心衛生院20xx年醫改工作動員大會”，作為基層醫療衛生單位，更是“保基本、強基層、建機制”的重點。通過學習各項醫改政策和文件精神，我們感受到了自治區政府實施基層“醫改”的決心與信心，醫改之舉勢在必行。
如何使“人民群眾得實惠，醫務人員受鼓舞，衛生事業大發展”的重要目標得以實現，我院全體班子成員認真研讀相關“醫改”配套文件，領會并把握“醫改”方向，認清并緊跟 “醫改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分的準備。
（二）成立組織機構、強化政策宣傳培訓
1、我院先后成立以院長為組長、副院長為副組長、各科室負責人為成員的醫改籌備領導小組和醫改崗位設置領導小組，確保醫改工作扎實穩步推進。
2、加大醫改宣傳氛圍，共出版2版醫改宣傳版報，大橫幅和小橫幅各1條，將“醫改100問”和其他有關醫改政策文件復印下發至班子成員、科室主任，做到人手一份，并在公示欄張貼便于職工隨時閱讀、學習文件，了解“醫改”政策。
3、20xx年4月27日召開全院職工會議，組織學習“醫改”文件，同時，結合自身實際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競聘上崗、轉崗分流、基本藥物采購、藥品零差價率銷售和基本醫療、基本公共衛生服務等方面展開了討論，掌握醫改政策.20xx年5月5日由xx區衛生局領導親自到我院召開醫改工作會議，使全院職工從自身實際情況找準自己位置，積極參與到醫改工作中來。
（三）核對藥品價格、執行零差率銷售
1、嚴格執行國家基本藥物制度：自5月1日起我院配備的所有藥品均實行零差率銷售，將國家基本藥物和廣西增補基本藥物目錄復印下發到各臨床科室，通過學習培訓，并制定用藥制度，引導、改變醫生原來的用藥習慣。
2、于20xx年4月29日開始組織人員對藥庫、藥房庫存藥品進行盤點清理，對符合基本用藥目錄或補充藥品范圍內的藥品登記上冊，目錄外藥品全部在20xx年7月31日24時前妥善處理。
3、通過計算機系統信息化的管理，核對藥品進貨發票價格，輸入微機管理系統，20xx年5月1日起所有藥品全部按進貨價銷售，所有藥品均未超過國家指導價和自治區藥品招標采購價。
（四）、審核資質證件、摸清人員情況
做好競聘前的準備工作，是確保競聘順利的基礎。對20xx年2月28日之前進入我院的人員逐人核對執業（從業）資格、學歷、進入崗位時間和在崗情況進行摸排，共有職工109人，現有在編人員有33人，符合競聘上崗的編外專業技術人員有31人，符合競聘上崗的編外工勤人員有7人。
（五）、設置擬定崗位、組織競聘上崗
依據核定我院的專業技術人員崗位編制77個，工勤技能崗位編制7個，擬定本單位崗位設置方案，做好競聘上崗的各項準備工作，堅持公開、公正、公平的原則。按照因需設崗、按崗聘人、合同管理的原則落實競聘上崗工作。深入開展調查研究，及時掌握工作動態，及時發現、解決競聘上崗工作中出現的新情況、新問題，重大問題及時向上級醫改領導小組報告，使競聘上崗工作在確保穩定的前提下圓滿完成。
（六）、醫改下一步工作計劃：
嚴格按照xx區第三批醫療機構實施國家基本藥物制度試點暨綜合改革工作日程表規定的時間完成相關工作，繼續圍繞“保基本、強基層、建機制”這一中心任務，以實施基本藥物制度為重點，穩步推進基層醫療機構醫藥衛生體制綜合改革，繼續鞏固和擴大基本醫療保障覆蓋面，提高保障水平和服務水平，啟動實施以全科醫生為重點的基層醫療衛生隊伍建設，促進基本公共衛生服務逐步均等化。
二、新型農村合作醫療工作穩步開展
xx街鎮共有24個行政自然村，3個社區，總人口68542人，其中農業人口63124人，20xx年參合人數58579人，上繳參合基金1757370元，其中社區民政局對五保人員及軍烈屬人員補助款為13650元 ，全鎮參合率為92.8%。全鎮上半年（截止20xx年5月20日）止新農合住院補償情況如下：
1、普通住院補償
鄉級住院517人次，總醫藥費用為74.06萬元，補償總金額為56.91萬元；市級住院702人次，總醫藥費用266.38萬元，補償總金額為119.65萬元。
2、大病補償情況
大病補償34人次，總醫藥費用為87.44萬元，補償總金額43.65萬元。
3、普通住院分娩順產補償情況
鄉鎮住院分娩186人次，總醫藥費用為14.97萬元，補償總金額為3.72萬元；市級住院分娩141人次,總費用16.87萬元，補償總金額2.82萬元。
全鎮累計住院補償金額為226.75萬元。資金使用率為38.7%，農民受益率為2.84%，平均住院補償率為49.32%。
三、開展醫療服務質量大檢查
1、建立院、科兩級質控體系，實行職能科室與臨床醫輔科室聯動考核機制。我院根據實際及時調整了醫療質量、護理質量、病案質量、輸血、感染控制、藥事等6個管理委員會的專家組成，從人員上保證了質控部門經常性質量監控工作的持續開展。將醫院各項日常工作進行標準量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫輔科室的工作業績，而行政職能科室的工作業績由臨床、醫輔科室及醫院考核領導小組來共同評分。
2、突出醫療服務質量主題，實行重點科室重點監控。 在定期進行考核督查的同時，強化醫療服務質量與醫療安全意識，把重點放在醫療工作環節上，注意對工作流程全過程的質量監控。強調對12項核心制度的貫徹執行；如經常性抽查運行和入檔病歷書寫質量，監控：首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例討論制度、院內外醫師會診制度、危重患者搶救制度等規章制度的落實情況，建立和完善了醫療事件應急處理預案和醫療安全報告制度。
一是加強醫務人員素質培養，規范執業行為。加強了醫務人員醫學理論知識及個人綜合素質的培訓，舉辦了多種形式的培訓班，開展了一系列的專業知識及服務禮儀競賽活動，醫務人員業務水平不斷提高，“三基”考核成績良好。二是建立了醫療事故防范機制，增強了醫療安全責任感。為切實保障醫患雙方的合法權益，妥善處理各種醫患矛盾，建立了較完整的醫療事故處理預案，制訂了相關的管理措施，不斷加強了對《醫療事故處理條例》及相關配套文件的學習，提高了醫務人員的責任意識，確保了醫療安全。三是強化醫療質量意識，提升綜合服務能力。始終把提高醫療服務質量作為醫院工作的主線，建立健全了各項醫療管理制度，開展了定期與不定期的醫療服務質量考評活動，不斷地培養、引進高素質的專業技術人才，較好地開展了各項新業務、新技術，從而保證了醫療服務質量的不斷提高。強化醫療文書書寫，各單位均能按照《衛生部病歷書寫基本規范（試行）》要求加強醫療文書書寫管理工作。四是加強門、急診工作，提高應急救治能力。門、急診工作運行有序，急救設施齊備，各專業值班人員堅守工作崗位，處理及時、操作熟練，確保了綠色通道暢通。五是加強臨床輸血及藥品管理，確保臨床用血、用藥安全。建立了臨床輸血管理制度，成份輸血比例逐年上升；注重臨床用藥安全管理，抗生素使用合理，麻醉藥品、精神藥品管理規范。六是院內感染管理意識不斷加強。醫院感染及一次性醫療用品實行規范管理，監測資料較齊全，統計指標達到標準要求，一次性用品殘核去向正確。
3、加強藥品管理，保證用藥安全有效。 把好用藥關，藥品嚴格實行集中招標采購。加強對精神藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監測報告制度》、《醫師合理用藥評價通報及執行制度》、《醫師用藥情況監控制度》等規章制度，形成了醫院合理用藥評價、監控、通報等整套科學管理體系。堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分線管理分級使用，指導醫師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。
4、公開了價格，規范了收費 價格和收費是病人及其家屬最為關注的問題之一。醫院既要在診斷、治療上盡量做到優質、高效、安全，又要在治療費用上切實做到透明、合理，使患者得到實惠。我院嚴格執行收費政策，規范了醫療服務項目收費，嚴禁超標、分解收費現象發生。
5、為方便患者看病，切實解決患者就醫的各種不便現象，改進和簡化了就醫流程，為病人提供更優質，更快捷的服務。
6、在門診大廳免費提供開水及一次性紙杯，在門診輸液大廳增加了輸液椅等設備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務項目正在向規范化擴展。人性化服務不僅為病人提供了優質高效的服務，密切了醫患關系，加快了病人康復進程，還促進了醫德醫風建設。
四、公共衛生服務項目開展情況
主要通過實施農村孕產婦住院分娩補助、農村婦女增補葉酸預防神經管缺陷、大力開展公共衛生服務項目，把醫改的重點任務落到實處。
（一）為轄區內居民建立居民健康檔案
1、 建立居民健康檔案
截止20xx年5月31日，共建立了19588份健康檔案，健康檔案項目內容完整、真實，建檔率達28%，健康檔案合格率達到了96 %。其中普通人群14925份，老年人3225份，高血壓病673份，糖尿病91份，兒童834份，孕產婦203份，重性精神病25份。
2、建立健康檔案的同時對不同人群進行了健康教育及指導，對存在慢性病危險因素的居民進行了干預。居民健康檔案分村、分類進行規范化管理。
（二）健康教育
結合我鎮的具體情況，通過醫療門診、下鄉義診、宣傳、發放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報等形式開展健康教育活動，開展健康知識講座及健康知識咨詢活動，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識入手，開展形式多樣、內容豐富的衛生防病知識宣傳活動：
1.健康教育講座
今年來至今共開展了健康教育講座5次。講座主要針對慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長及重性精神病患者家屬等重點人群，受益群眾 52人，發放健康教育宣傳資料 845份。
2.公眾健康咨詢活動
結合我鎮實際情況在衛生主題宣傳日開展主題健康教育活動3次，受益群眾 195人，發放健康教育宣傳資料1180份。
3.健康教育宣傳欄
按照規范要求，我院在門診大樓前設置了4塊宣傳欄板，面積均超過2平方米。根據我鎮常見病、多發病出版相關疾病的防治知識、傳染病防治知識、慢性病防治重點、養生保健要點等群眾需要并希望了解的健康知識內容，每月定期更換一次板報內容。截止20xx年5月31日出版健康教育宣傳欄5期9版，各村出版墻報2期115版。
4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發放
我院刻錄了公民健康素養、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型h1n1流感的防治、糖尿病預防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營養等健康知識內容的光碟，每天在輸液室、候診區輪流播放，每次播放在一個小時以上。
發放由xx區衛生局印制的突發事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見病防治等宣傳材料共計5000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過下鄉義診宣傳活動、門診及住院服務及開展健康講座等形式向廣大居民發放了健康教育宣傳資料共計20xx份，取得了較好的宣傳效果。
5. 健康教育培訓
我院舉辦了健康教育業務學習培訓3次，努力提高醫務人員的健康教育能力，以促進我鎮健康教育工作的發展，提高鎮內居民健康素質。
6.健康教育督導
對轄區村衛生室開展了第一季度計免、婦幼等健教督導檢查，并現場將督導結果反饋給村醫務人員，指出其存在的問題并提出整改措施，督促其進行認真整改。
五、行風建設
（一）加強反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線
加強行風建設，教育是基礎。結合實際，突出重點，豐富教育形式，講求教育實效，深入開展思想教育工作。一要深入開展理想信念教育，使廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強宗旨意識，充分調動廣大醫務工作者的積極性。二要進一步加強職業道德教育，規范診療行為，切實維護好群眾和醫務人員的合法權益，樹立良好的職業形象。三要深入開展法律法規、紀律政策教育，不斷增強醫務人員遵紀守法、依法行醫、廉潔誠信的服務意識和法制觀念，自覺抵制不正之風。四要廣泛開展廉政文化建設，圍繞“為民、務實、清廉’’為主題，把“四德”（社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德）教育結合起來，加強院風建設；要把廉潔教育融入到衛生院各項工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥’’的良好風氣。
（二）加強制度建設，從源頭上預防腐敗和不正之風的發生
加強行風建設，制度是保證。結合實際，建立健全各項行之有效的制度，切實做到按制度管人管事，規范行為。當前要重點建立健全和落實好以下制度：
1.建立健全領導班子民主決策、民主監督制度。進一步完善領導班子議事規則和工作程序，建立民主決策機制。貫徹落實“三重一大’’（重要干部任免、重大決策、重大項目和大額資金的使用）事項必須經領導班子集體討論決定的規定。建立職工代表會議和職工大會制度，定期討論研究本單位的重大問題，聽取職工對衛生院管理、建設和發展的意見，實現決策議事的科學化、民主化。
2.建立健全反腐倡廉和行風建設的各項工作制度。嚴格執行中央和自治區關于黨風廉政建設和領導干部廉潔自律的有關規定。要制定和完善廉潔從政、從醫行為規范和相關管理監督制度，規范權力行使程序，規范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報體檢、掛床住院和醫務人員收受回扣、開單提成等問題為重點，建立行風建設各項制度，全面落實糾風工作責任制，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。
3．建立健全規范管理制度。嚴格貫徹執行《廣西壯族自治區鄉鎮衛生院管理辦法》，結合實際，制定具體管理制度，抓好制度落實，推進鄉鎮衛生院管理規范化。
4．加強制度執行力的建設。要建立健全反腐倡廉和行風建設的監督制度及責任追究制度，保證各項制度的有效執行，逐步形成用制度管人管事的工作機制。
5．全面實行院務公開制度。院務公開是衛生院規范化管理、接受監督的重要形式。要切實做好向社會和向院內 “兩公開’’工作。向社會公開的內容包括：①鄉鎮衛生院的各項法定證照；②醫務人員、工作人員姓名、職務、職稱等基本情況；③醫務人員、工作人員的崗位職責；④藥品、檢驗、診療、疫苗接種等醫療衛生服務項目的價格和收費標準；⑤新農合的政策、用藥目錄、收費和報銷標準、報帳手續，定期公布報帳情況；⑥其他需要向社會公開的信息。向院內公開的內容包括：①院領導班子決定的重大工作事項；②衛生院財務收支情況（含上級撥款、專項資金、業務收入、社會捐贈等資金）；③藥品、耗材、醫療器械、化驗試劑、制劑等采購情況；④獎懲、勞務分配情況；⑤基本建設項目的實施情況；⑥其他需要向院內職工公開的信息。
6．大力推行承諾制度。踐諾誠信是樹立衛生行業良好形象的具體體現。鄉鎮衛生院和醫務人員要向社會公開承諾。具體內容為：①嚴格執行國家法律法規和醫療機構的管理規定，依法行醫、規范管理；②嚴格執行新農合各項政策，不弄虛作假；③禮貌待人、熱情服務、文明行醫、不收“紅包”、回扣；④對患者診療認真負責，因病施治、合理用藥、合理檢查；不開大處方、不濫檢查，不使用偽劣、過期藥品，保證用藥安全；⑤嚴格按規定收費，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費；⑥不公開患者病情隱私，為患者保守秘密；⑦其他需要承諾的事項。
（三）進一步加強新農合基金使用的監管
健全和嚴格遵守新農合醫療基金使用的管理規定，嚴禁通過各種不正當手段套取新農合基金。區合管辦要加強對新農合基金使用的監管工作，定期開展督查，重點監督檢查基金管理和運行是否規范、基金使用是否合理并定期公開、醫療服務行為是否規范、農民醫療負擔是否有所減輕等。對檢查中發現的問題，要督促有關部門及時整改，問題嚴重的，要追究相關人員的責任。
（四）堅決查處損害群眾利益的不正之風
要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風的工作力度，嚴肅查處在基建、采購活動中的商業賄賂案件、套取新農合基金案件和損害群眾利益的行風案件。要注意利用案件開展警示教育，總結教訓，引以為戒，以查促管，以查促建，充分發揮查辦案件的治本功能。
五、優質護理
“優質護理服務工作”不僅僅是護理方面的工作，也是整個醫院的工作，關系到每位職工的切身利益，要從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度，以創優工程為契機，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務理念，努力推動醫院整體服務水平的提高。
我院制定了 “優質護理服務工作”活動總體方案、組織結構及活動計劃。爭創“優質護理服務示范衛生院”、爭創“優質護理服務示范病房”、“優質護理服務先進個人”。把“創優工程”作為今年的重點工作，統一部署，將每項內容、每項責任逐一落實。認真學習相關文件，做到人人知曉活動目標，活動內容，人人領悟活動內涵重點。討論制定科室創建“優質護理服務示范病房”活動計劃。
基礎護理是臨床工作最基本的組成部分，是護理人員必須掌握的基本技能。病人住院的全過程需要基礎護理服務，在一定意義上，基礎護理是衡量護理質量的核心和標準，因此，抓好基礎護理，提高護理質量是護理管理者的管理目標。近年來，由于護患雙方的價值觀、需求觀都在發生變化，病人對醫療服務的需求和期望值越來越高，而醫護人員也產生了或多或少的實惠心理，從而導致基礎護理質量下滑。醫院緊緊抓住此次“創優工程”機遇，努力提高護理人員主動服務意識，加強基礎護理工作，落實分級管理，加強內部學習，保障醫療安全，切實轉變“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，把基礎護理工作做細、做實，更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿意的護理服務，做到變被動服務為主動服務，從主動服務到感動服務，推出特色服務，使護理工作走上更加科學化、規范化、精細化的發展軌道。
1、將重塑價值觀作為體現護士價值觀的切入點，首先，做好護士入科教育，使每一位護士上崗前均認識到基礎護理工作的重要性，樹立基礎護理與專科治療同等重要的意識，摒棄重治療輕護理的思想；其次，通過高年資的護士的獻身說法，列舉基礎護理促進病人康復的典型案例，激發護士對基礎護理工作的動力和成就感；三是護士長言傳身教，對護理事業執著，對工作負責、熱忱，樹立良好的形象感染護士；四是通過定期舉辦基礎護理知識講座，
使護士認識到基礎護理具有豐富的科學的內涵，激發護士科研創新的熱情。
2、加強業務培訓，制定《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》培訓計劃，考核評價標準。通過培訓、考試、操作演練，不斷提高護士基礎護理技能、業務水平和自身素質；建立專科護理技能培養計劃和管理制度；有計劃選派護士長、資深護士到上級醫院進修、學習， 提高護士素質和專業技能。實現病房管理、護理服務規范化。
七、食品安全
八、創建無煙醫院
根據上級部署及醫院領導的高度重視下，禁煙工作進展順利，按照工作要求，醫院向全體職工發出了禁煙倡議書，成立了院科三級禁煙領導小組，明確職責，樹立目標，并制定了全院禁煙工作發展規劃、工作制度、獎懲措施。把禁煙工作列入醫院發展規劃。一是專門賀州市疾控中心專家來我院進行無煙醫院創建、吸煙危害等講座，號召全院職工，特別是醫務工作者要作戒煙、禁煙模范，為創建“無煙醫院”作出貢獻。二是多種形式開展創建“無煙醫院”的宣傳工作。統一在醫院大樓的主要入口設置明顯的禁煙標志，在門診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會議室等處張貼懸掛禁煙標志。專門制作禁煙健康教育處方及宣傳牌，對門診病人及探視家屬進行控煙宣傳。三是醫院設立了戒煙門診、指定了戒煙醫生，公布了戒煙咨詢電話，明確院內禁煙場所。四是通過宣傳欄、橫幅、院務會和職工大會向全院工作人員進行禁煙宣傳，強調做好禁煙工作的重要性和必要性。五是將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸煙有害健康的醫學知識，告誡病人及家屬禁止在院內吸煙，整項工作取得良好效果。
九、計劃生育
一、健全組織，加強領導
為了做好人口與計劃生育工作，加強對人口與計劃生育工作的領導，我院成立了由院長康有安任組長，副院長莫麗玲任副組長，唐飛源、黎詩怡、嚴志森、楊李潔、李朝霞等有關領導、科室負責人和護士長為成員的人口與計劃生育工作領導小組。小組成員分工明確，責任到人，做到分管領導親自抓，科室負責人具體抓，上下配合，齊抓共管，確保了人口與計劃生育及有關工作落到實處。
二、認真學習法律法規，廣泛開展宣傳
醫院針對職工多、婦女多這一特點，利用職工大會、科室晨會及衛生咨詢服務，認真學習宣傳《人口與計劃生育法》及有關人口與計劃生育政策，充分認識人口與計劃生育是關系到我國社會與經濟發展的重要性，提高全民計劃生育意識，統一了職工思想，在職工及人民群眾中樹立起學法執法、遵紀守法的自覺性，為推動人口與計劃生育管理工作起到了積極作用。
三、健全制度，落實措施
醫院歷來重視計劃生育工作，把人口與計劃生育工作納入工作議事日程，作為重要的一項工作來抓。醫院安排專人對新生兒進行錄入，并把計劃生育工作納入醫院主要工作議事日程，不斷完善工作制度和工作措施，醫院與院內各個科室簽定了《計劃生育工作目標責任書》，定期檢查考核，年終評比總結。對來院流動人口進行登記,并與流動人口簽定《流動人口與計劃生育工作協議書》。對院內育齡婦女進行造冊登記，凡發現生育一胎后的婦女未取得生育二胎生育證又懷孕者，醫院及時上報計劃生育部門，積極配合有關部門采取相應的措施予以處理。醫院婦產科對來院分娩的孕婦，首先檢查有無《生育證》，并作好登記，無《生育證》的及時地向計劃生育部門予以報告，避免了無計劃生育及超計劃生育的發生。同時嚴格杜絕了計劃生育假手術、假證明及胎兒性別鑒定等問題，計劃生育率為100%。
