時間：2023-06-06 09:01:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一種具有鮮明時代特征的創(chuàng)業(yè)形式，蘊藏著巨大生機與活力，作為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)主渠道之一的淘寶網(wǎng)20__年銷售總額突破2萬億元，已成為不容忽視的新經(jīng)濟體。為深入了解我市“淘寶經(jīng)濟”發(fā)展現(xiàn)狀，近期，市委市政府督查室會同市工商局開展了專題調(diào)研。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
截至20__年底，全市共有淘寶注冊網(wǎng)店約20000戶，直接吸收就業(yè)人口5萬人，零售總額近10億元，在淘寶網(wǎng)開設(shè)店鋪已成為我市中小微經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的主流選擇。__區(qū)__鎮(zhèn)__村、__縣__鎮(zhèn)__村位列全國“淘寶村”前20名，初步形成全省淘寶村在__、__淘寶村在__的發(fā)展格局。
啟示一：良好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)是前提。__村擁有30余年的花木種植銷售史，集體所有的3000余畝土地全部用于花木種植，自2008年村民__網(wǎng)絡(luò)銷售花木及種子起，陸續(xù)涌現(xiàn)了一大批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營大戶，截至20__年底全鎮(zhèn)從事網(wǎng)絡(luò)銷售花木的超過2000戶，帶動直接就業(yè)人口萬余人，網(wǎng)絡(luò)銷售總額約3.5億元，同比增長82%。__村在從事再生資源回收的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中開辟板材家具加工及網(wǎng)絡(luò)銷售的新產(chǎn)業(yè)類型。
啟示二：基層組織推動是支撐。__村的第一個網(wǎng)店，是村支書的兒子__帶頭開辦的，當(dāng)年即實現(xiàn)銷售收入18萬元。__村支兩委積極發(fā)揮引導(dǎo)作用，并與科研機構(gòu)、大中專院校聯(lián)合對創(chuàng)業(yè)村民開展計算機操作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、市場銷售等專業(yè)課程培訓(xùn)，加強對廣大群眾尤其是青年創(chuàng)業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)。同為淘寶村的__村支兩委也做了大量的引領(lǐng)和培訓(xùn)工作。
啟示三：縣域政策扶持是保障。__縣出臺《“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”工程行動計劃》，在村鎮(zhèn)規(guī)劃、工廠用地、土地承包等方面給予較大支持，減免部分收費。__區(qū)團委在__村設(shè)立創(chuàng)業(yè)發(fā)展基金，惠及31戶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營者。相關(guān)職能部門開展幫扶活動。
（一）挖掘淘寶經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)驗，快速復(fù)制移植。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展整體上還處于初級階段，競爭格局尚在進一步形成中，就淘寶村而言仍可以快速復(fù)制移植。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和我市農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展實際，努力從中尋找可供復(fù)制的發(fā)展模式。充分發(fā)揮現(xiàn)有淘寶村的輻射帶動作用，由點帶面，積極引導(dǎo)我市廣大青年創(chuàng)業(yè)者投身網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大潮。
（二）推動“淘寶銷售”向“淘寶制造”提升。隨著網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)濟加快發(fā)展，淘寶經(jīng)濟將迎來新一輪“洗牌”，必須盡快推動__淘寶經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，從主要以銷售為主向加工制造與銷售轉(zhuǎn)型，由線上銷售到線上線下經(jīng)營一體化轉(zhuǎn)變。要提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力，引導(dǎo)網(wǎng)商強化質(zhì)量意識；增強品牌意識，提高產(chǎn)品知名度，努力做實做大淘寶經(jīng)濟“__品牌”；規(guī)范合同使用，提高誠信經(jīng)營意識，整體提高信譽度。
（三）促使本土優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與淘寶經(jīng)濟有機結(jié)合。推動現(xiàn)有兩大淘寶村品牌化發(fā)展，進一步找準(zhǔn)傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與淘寶經(jīng)濟結(jié)合點；在中小微企業(yè)發(fā)展中開辟網(wǎng)絡(luò)銷售“第二戰(zhàn)場”，大力發(fā)展__區(qū)__鎮(zhèn)循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集群、__縣木材加工產(chǎn)業(yè)集群、洋河新區(qū)白酒產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)市場，引導(dǎo)__、__優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品和我市其他特色農(nóng)副產(chǎn)品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)搶占網(wǎng)絡(luò)市場。
（四）強化扶持服務(wù)，營造濃烈氛圍。加大政策引導(dǎo)力度，加大金融扶持力度，以爭創(chuàng)全國電子商務(wù)示范城市為抓手，制定針對性更強、含金量更高的政策措施，推動網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展、跨越發(fā)展。探索建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、孵化基地、培訓(xùn)基地等，提供科技和人才等公共服務(wù)，推進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為今年全民創(chuàng)業(yè)的鮮明主題，作為發(fā)展創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟的特色和品牌來打造，加強宣傳引導(dǎo)，盡快在全市形成網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的濃烈氛圍，努力推動我市網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作走在全省前列。
9天培訓(xùn)速成女子開店打針
張某是在校大學(xué)生，她打過“瘦臉針”后覺得發(fā)現(xiàn)了商機，便利用暑假時間，從網(wǎng)上報名了一個9天的“微整形”培訓(xùn)班，“學(xué)成”后，她在朝陽租下了一間屋子做場地，開了一個美容店，給顧客打瘦臉針。據(jù)了解，張某通過“廠家微信號”購買的瘦臉針，即“保妥適”品牌的注射用A型肉毒毒素。
據(jù)張某供述，去年7月22日她在朝陽租下一個店鋪。7月底，店鋪開業(yè)后沒幾天，隨后一男一女來到店里，這位女顧客在網(wǎng)上看到張某發(fā)的廣告，說到店里專程打“瘦臉針”。
據(jù)該女顧客男友介紹，他在網(wǎng)上看到張某發(fā)的所用藥品，“保妥適”牌注射用A型肉毒毒素的宣傳圖片，猜測她用的藥品是假藥，但女朋友執(zhí)意要到店里打針。無法阻攔女友的他，在來店前報了警。當(dāng)二人前腳趕到張某店里，民警后腳也來了。
事發(fā)后，民警將店里的藥品拿到專業(yè)機構(gòu)鑒定，確定張某所使用的“保妥適”品牌的注射用A型肉毒毒素藥品為假藥，隨后張某被警方抓獲。
張某供述，她只上了9天的“微整形”培訓(xùn)班，在班上老師教了怎么注射“瘦臉針”，學(xué)員們互相往臉上注射生理鹽水練習(xí)。張某稱，店內(nèi)的藥品是通過她所上培訓(xùn)班向她提供的“廠家微信號”上購買而來。張某說，她的店開張后只出售過一支“瘦臉針”，并稱不知道自己買到的是假藥。
據(jù)承辦檢察官介紹，A型肉毒毒素不允許個人之間的買賣。國家衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)督管理局(SFDA)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于將A型肉毒毒素列入毒性藥品管理的通知》，將A型肉毒毒素及其制劑列入毒性藥品管理，并規(guī)定，藥品批發(fā)企業(yè)只能將A型肉毒毒素制劑銷售給醫(yī)療機構(gòu)。
昨天，記者從朝陽檢察院獲悉，張某以銷售假藥罪被提起公訴，獲刑4個月。
特點
社交網(wǎng)絡(luò)成銷售假藥新途徑
昨天，朝陽檢察院通報，自2013年至2016年1月，該院共審查起訴生產(chǎn)、銷售假藥犯罪59件。綜合案件情況發(fā)現(xiàn)，此類案件中通過網(wǎng)絡(luò)售賣假藥的數(shù)量約占總案件數(shù)的75%，該類案件中約77.9%涉及美容類假藥，非法銷售境外藥品的案件約占37.2%。
朝陽檢察院審查起訴生產(chǎn)、銷售假藥犯罪的59件案件中，通過網(wǎng)絡(luò)售賣假藥的數(shù)量約占總案件數(shù)的75%。綜合案件情況了解到，隨著社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們網(wǎng)絡(luò)生活的主要內(nèi)容，除常規(guī)的“淘寶網(wǎng)”“58同城網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)電商平臺，利用“微博”“百度貼吧”及“微信朋友圈”等各種自媒體平臺銷售假藥的案件日益增多。
截止2009年底，中國已有3.38億網(wǎng)民以及8788萬網(wǎng)購網(wǎng)民。2009年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近2500億，同比增長93.7%。網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模已占社會消費品零售總額的比重達1.98%，5年內(nèi)將達5%，網(wǎng)絡(luò)購物這塊蛋糕正在迅速擴大，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為陶企競爭的新戰(zhàn)場。
針對互聯(lián)網(wǎng)上龐大且極具潛力的消費群體，應(yīng)如何制定相應(yīng)的營銷策略，占據(jù)應(yīng)有的一份市場？
二、家裝市場策略
1、網(wǎng)絡(luò)購物
新型的B2C企業(yè)成功案例不斷涌現(xiàn)，凡客誠品成立兩年網(wǎng)絡(luò)銷售服裝達6億，京東商城網(wǎng)上銷售家電2010年預(yù)計達到100億。
目前已有不少經(jīng)銷商嘗試網(wǎng)絡(luò)銷售瓷磚，有些年收入已達幾百萬。但更多的陶企由于擔(dān)心網(wǎng)上的低價銷售會沖擊線下渠道，因而對這一渠道采取一種回避的心態(tài)。其實其它行業(yè)一樣有線下的經(jīng)銷商，但卻采取更加靈活的解決辦法。比如，李寧在網(wǎng)上的銷售已達2億，創(chuàng)維、長虹、海信借助B2C、C2C平臺促進銷售，網(wǎng)上銷售額占總銷售額的比例已超過10%。我認為，渠道沖突不是不可以解決的，陶瓷企業(yè)涌現(xiàn)出年銷售上億的案例相信也將指日可待。
2、團購
團購因其具有實惠的價格，受到消費者的追捧從而形成一種有效的銷售方式。新中源從2008年在28個城市舉辦團購，到2009年在103個城市舉辦，證明了團購所具有的商業(yè)價值。組織團購成功的關(guān)鍵是有一定知名度、廠家系統(tǒng)的籌劃與組織、價格的制定、宣傳的力度等。從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度，就是如何用最低的成本，召集到足夠多的目標(biāo)顧客參與團購。
3、小區(qū)推廣
小區(qū)推廣成功的關(guān)鍵是能組織家裝公司、設(shè)計師、施工隊、互補性的建材商家這些有效資源，優(yōu)勢互補共同開發(fā)小區(qū)市場。除了其他互惠互利的政策之外，企業(yè)網(wǎng)站也可以成為資源交換的平臺。也就是在企業(yè)網(wǎng)站介紹與本公司合作的相關(guān)機構(gòu)，以此為合作伙伴帶來商機。比如立邦漆網(wǎng)站可以查詢到漆師傅的資料。另外，通過在企業(yè)網(wǎng)站展示樣板間效果、裝修知識、組織互補產(chǎn)品團購、宣傳企業(yè)品牌、免費測量與設(shè)計等，并且針對性地進行網(wǎng)絡(luò)推廣，都有利于小區(qū)市場的開發(fā)。
4、線下購買
客觀地說，無論是現(xiàn)在還是將來一段時間內(nèi)，在實體店購買仍是主流。但并不意味著網(wǎng)絡(luò)營銷不能發(fā)揮作用。筆者曾經(jīng)服務(wù)過的一個茶葉批發(fā)店，他在店面成交的客戶90%，是通過其網(wǎng)站的宣傳推廣才來到他的店面促成交易的。
因此，關(guān)鍵在于企業(yè)網(wǎng)站有實用的內(nèi)容，并且標(biāo)明實體店的地址，加上網(wǎng)站的有力宣傳，以及線下活動的策劃，是可以為實體店帶來顧客的。
三、工程市場策略
工程市場具有關(guān)系營銷的特征，似乎并不適合網(wǎng)絡(luò)營銷。然而互聯(lián)網(wǎng)面向的是全國范圍，網(wǎng)絡(luò)營銷的有力開展能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會。廣州一家提供生產(chǎn)制造管理項目服務(wù)的公司，年銷售額幾千萬，其客戶100%來自于互聯(lián)網(wǎng)。
成功的關(guān)鍵是，有意識地針對工程客戶的需求與特點開展網(wǎng)絡(luò)營銷。比如企業(yè)網(wǎng)站展示工程案例、性價比優(yōu)勢、質(zhì)量體系等，在分析工程客戶特點的基礎(chǔ)上進行搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文營銷等。在這方面，多數(shù)陶企仍欠缺系統(tǒng)地考慮與操作。
四、合作策略
1、合作背景
經(jīng)銷商、家裝公司、設(shè)計師、施工單位、互補型廠商不僅本身是陶瓷產(chǎn)品的采購者，更從不同程度影響消費者的購買決策，因而每個企業(yè)都通過各種方式建立與這些機構(gòu)的合作。網(wǎng)絡(luò)營銷也能以不同方式發(fā)揮出重要作用。
2、經(jīng)銷商發(fā)展與維護
關(guān)于招商，無論是傳統(tǒng)媒體、電話拜訪還是網(wǎng)上媒體上招商，不少招商的陶企連企業(yè)網(wǎng)站都沒有，或者過于簡單，不僅影響企業(yè)形象，而且不能把企業(yè)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。因此，首先重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、招商文案的編寫等。在此基礎(chǔ)上，通過傳統(tǒng)媒體、軟文營銷、搜索引擎營銷、行業(yè)門戶廣告等方式進行招商，才可以提高招商的效果。如果計劃擴大網(wǎng)上的銷售額，還需要發(fā)展線上的經(jīng)銷商。如李寧就有將近2萬個賣家，才產(chǎn)生了年銷售2億元的業(yè)績。關(guān)于經(jīng)銷商關(guān)系的維護，目前服裝、家電、家居等行業(yè)，有些經(jīng)銷商網(wǎng)上的銷售額已經(jīng)超過實體店。陶瓷行業(yè)也有不少經(jīng)銷商很重視網(wǎng)絡(luò)營銷，但是由于經(jīng)驗、人才、政策的局限而顯力不從心。因此，如能建立起一套能為經(jīng)銷商提高銷售額的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，這才是吸引經(jīng)銷商與維持忠誠度的關(guān)鍵。
3、設(shè)計師、裝修公司
有些有實力的企業(yè)通過設(shè)計大賽的方式，提高在設(shè)計師群體里的知名度，同時推薦新產(chǎn)品。如能在線上同時舉行，無疑可以擴大活動的宣傳范圍，并產(chǎn)生更持久的效果。或者是采取純粹線上的設(shè)計大賽，成本將會大大降低，效果如何關(guān)鍵還是在于策劃。
與設(shè)計師、裝修公司的合作，最重要的還是能實現(xiàn)共贏。在企業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)推廣時，可以將某些合作的公司一起向消費者推薦，為設(shè)計師帶來品牌以及訂單的好處，這樣雙方的合作才更加穩(wěn)固。有些企業(yè)也建立起了設(shè)計師俱樂部，以此加強與設(shè)計師的合作。
4、施工單位
目前常用的與施工單位的合作方式是回扣、培訓(xùn)頒證、質(zhì)量評獎等。此外，幫助他們在企業(yè)網(wǎng)站上宣傳，為他們提供穩(wěn)定的項目，這是最能吸引施工單位的有效策略。嘉寶莉在其網(wǎng)站還建立了一個漆師傅俱樂部，將網(wǎng)站作為培訓(xùn)的一個平臺，雖然不少所有漆師傅都會上網(wǎng)，但是畢竟多了一個培訓(xùn)與溝通的渠道，為關(guān)系的建立與維護發(fā)揮不少作用。
5、品牌聯(lián)盟
互補型的產(chǎn)品組成的品牌聯(lián)盟，如較知名的“冠軍聯(lián)盟”，真正實現(xiàn)了“家居整體解決方案”。品牌聯(lián)盟在作用在于，共同舉辦團購、小區(qū)推廣、聯(lián)合促銷等。尤其打算進行網(wǎng)上直銷、發(fā)展線上渠道、軟文推廣時，更可以降低推廣費用、挖掘新聞價值、展示整體效果、提升企業(yè)形象、讓消費者獲得更多實惠以及更多選擇，從而體現(xiàn)品牌聯(lián)盟的價值。
五、品牌管理
目前陶瓷產(chǎn)品購買的主流渠道還是在營業(yè)廳購買，但是許多消費者會在網(wǎng)上了解某品牌的口碑情況，作為線下購買的參考。
對于知名陶企品牌，目前存在的最大問題是網(wǎng)上的負面信息過多，不信可以在搜索引擎輸入“××陶瓷質(zhì)量”、“××陶瓷投訴”等關(guān)鍵字，其負面信息均在搜索引擎第一頁可以看到。網(wǎng)上負面評價對消費者購買決策心理的影響，對線下銷售的傷害是不可低估的。許多品牌顯然沒有意識到這一問題的重要性，或者沒有采取有效的手段進行管理。
對于大多數(shù)不知名的品牌，最大的問題是在網(wǎng)上的信息過于匱乏，對加強目標(biāo)顧客購買的信心也是不利的。
六、實施建議
許多陶企已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷成為了一種有效的營銷渠道，然而卻由于對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識與經(jīng)驗不足，面臨諸多困惑因而止步不前。
因篇幅原因，文章未能就細節(jié)問題展開分析。我建議，陶企一方面可進行網(wǎng)絡(luò)營銷方面的培訓(xùn)，提高公司利用網(wǎng)絡(luò)營銷提升業(yè)績的能力；也可以與專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)合作，從而加快網(wǎng)絡(luò)營銷的步伐，將網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展成為公司品牌提升與銷售促進的有力渠道。
一、一、2020年上半年電商扶貧工作情況
1、電商服務(wù)網(wǎng)點規(guī)范化建設(shè)和運營情況
在去年電商扶貧整改的基礎(chǔ)上，今年，我區(qū)繼續(xù)對貧困村電商網(wǎng)點進行提質(zhì)增效。截止6月底，已對我區(qū)67個貧困村電商網(wǎng)點開展了“回頭看”工作，受疫情影響，今年第一季度67個貧困村電商網(wǎng)點“6有2能”職能發(fā)揮不理想，經(jīng)過新一輪實地查看及提質(zhì)增效，4月中旬開始已恢復(fù)正常運營。
2、農(nóng)產(chǎn)品上行情況
1-6月，全區(qū)網(wǎng)上零售額11.09億元，同比增長26.67%，其中農(nóng)村產(chǎn)品網(wǎng)銷額6.8億元，同比增長34.88%。受疫情影響，今年1-4月份網(wǎng)絡(luò)銷售額增幅較緩，5月份開始有所回暖。
3、益聯(lián)結(jié)機制建設(shè)情況
2019年，我區(qū)建立“鎮(zhèn)村、村、村電商網(wǎng)點/鎮(zhèn)食品有限公司/有機食品有限公司/鎮(zhèn)電商網(wǎng)點+合作社/基地+貧困戶”等利益聯(lián)結(jié)機制6個，帶動貧困戶67人，戶均增收1300元。
2020年，我區(qū)新培育4個利益聯(lián)結(jié)機制，帶動貧困戶63人，戶均增收1500元左右。分別是：村電商服務(wù)網(wǎng)點(拼多多)+皖裕民合作社+貧困戶（帶動貧困戶2戶，戶均增收0.8萬元/年），生物科技有限公司+村電商服務(wù)網(wǎng)點(淘寶)+合作社+貧困戶（帶動貧困戶20人，戶均增收1.1萬元/年），鄉(xiāng)黃墩村電商網(wǎng)點（淘寶）+柳抱絲合作社+貧困戶（帶動貧困戶27人，戶均增收1.5萬元/年），鎮(zhèn)蓮花村電商網(wǎng)點+基地+貧困戶（帶動貧困戶14戶，年均增收100-60000元不等）。
4、培訓(xùn)情況
今年，我區(qū)計劃對電商服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)營者、駐村扶貧工作隊、大學(xué)生村官、村“兩委”、產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)致富帶頭人等開展電商培訓(xùn)工作。截止目前，已開展有條件、有意愿參與電商經(jīng)營的貧困群眾42人，網(wǎng)點經(jīng)營者55人，駐村扶貧工作隊等367人,培訓(xùn)工作正在有序推進。
5、消費扶貧情況
在電商消費扶貧方面，我區(qū)與西商、綠籃子等大型商超深度合作，累計促進農(nóng)產(chǎn)品進商超40萬元左右，通過網(wǎng)絡(luò)直播等線上平臺，累計銷售500萬元左右。如東河口鎮(zhèn)天地精華有限公司開展2次網(wǎng)絡(luò)直播帶貨活動，累計銷售12萬桶+196萬瓶礦泉水，累計銷售金額400余萬元。鄉(xiāng)開展五一電商直播帶貨活動，銷售跑山雞、茶葉、蜂蜜、大米等農(nóng)產(chǎn)品0.7噸銷售額達4萬余元，直接受益貧困戶5戶。孫崗鎮(zhèn)村網(wǎng)絡(luò)直播銷售脆桃，線上線下累計銷售8000余件，累計金額40余萬元。先生店鄉(xiāng)陳大莊村徐郁通過快手直播銷售脆桃5000斤，累計金額5萬元左右。另外，我區(qū)與市郵政公司聯(lián)合倡議加強農(nóng)產(chǎn)品線上銷售工作，已幫助銷售貧困戶農(nóng)產(chǎn)品5萬余元。區(qū)電商公共服務(wù)中心運營商與馬頭鎮(zhèn)、椿樹鎮(zhèn)、鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極對接，收購并幫銷部分滯銷農(nóng)產(chǎn)品3萬余元。目前，在市郵政公司協(xié)作下，全力配合淠東鄉(xiāng)做好毛豆銷售工作，預(yù)計網(wǎng)銷10萬元。
二、農(nóng)村電商面臨的困難
一是起步晚。我區(qū)農(nóng)村電商從2017年真正開始發(fā)展，起步時間較晚。二是農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低。我區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品主要是“四桃兩莓”、龍蝦等，季節(jié)性強，銷售時間短，缺乏商品化，不適宜長途物流運輸及網(wǎng)絡(luò)銷售。三是電商企業(yè)集聚化程度低。我區(qū)農(nóng)村電商交易額基數(shù)大，但電商企業(yè)分散，不成規(guī)模，缺少龍頭電商企業(yè)。四是缺少政策資金支持。受區(qū)不是國家級貧困縣限制，導(dǎo)致不能申報國家級示范創(chuàng)建項目，缺少政策資金支持。
三、下一步工作打算
1、力爭全區(qū)網(wǎng)絡(luò)銷售額達到年度預(yù)期。上半年，受疫情影響，大部分企業(yè)網(wǎng)銷額增速放慢，婚紗企業(yè)影響較大。下半年，一是把經(jīng)省廳統(tǒng)計，經(jīng)營地在，注冊地在外地的電商企業(yè)納入?yún)^(qū)，引導(dǎo)其將注冊地變更到。二是對生產(chǎn)基地在，電商網(wǎng)店在外省的電商企業(yè)，充分用好省、市相關(guān)政策，引導(dǎo)電商企業(yè)注冊地遷回。三是下半年是電商企業(yè)的機遇期，鼓勵電商企業(yè)進一步做大做強，力爭全年網(wǎng)絡(luò)銷售額達到年度預(yù)期。
訊：近日，佛堂鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)內(nèi)浙江紅雨醫(yī)藥用品有限公司網(wǎng)絡(luò)部，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售的工作人員忙得不可開交。有的負責(zé)網(wǎng)上接單，有的負責(zé)發(fā)送貨品，現(xiàn)場一片忙碌景象。開辟網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，擴大市場份額，已讓公司嘗到了甜頭。
“義烏電子商務(wù)人才培訓(xùn)‘230’行動計劃，是一項實實在在的惠民工程。前段時間，公司先后參加了電子商務(wù)理念普及培訓(xùn)和基本操作技能培訓(xùn)，對電子商務(wù)發(fā)展有了更深的認識。通過培訓(xùn)，不僅讓大家形成了發(fā)展電子商務(wù)的共識，創(chuàng)造了發(fā)展電子商務(wù)的良好環(huán)境，也為企業(yè)增加了一個電商實戰(zhàn)操作的交流平臺。”網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理丁立說。
據(jù)了解，成立于2002年的浙江紅雨醫(yī)藥用品有限公司，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各類創(chuàng)可貼、繃帶、急救包等系列產(chǎn)品于一體的專業(yè)供應(yīng)商。2007年初，公司開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，誠信通、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺都有他們的產(chǎn)品在銷售。當(dāng)時這些電子商務(wù)平臺基本以國內(nèi)外的散客為主，銷售量只占公司總銷售額的2%。
談到公司電子商務(wù)發(fā)展之路，丁立感慨萬千。由于“觸電”較早，公司體驗了“先行者”的各種孤獨。經(jīng)過幾年的摸索，尤其是今年實施全市電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230”行動計劃之后，“紅雨醫(yī)藥”對電子商務(wù)發(fā)展進行重新審視，明確將其定位為公司的核心銷售模式之一，并在原有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)部的基礎(chǔ)上，加大人力物力財力等方面投入，增配專門的產(chǎn)品倉庫，組建更優(yōu)秀的電子商務(wù)團隊。目前，電子商務(wù)已成公司產(chǎn)品銷售的主要模式之一，市場份額已從最初的2%增至現(xiàn)在的40%。
“現(xiàn)在，市委市政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，無論是創(chuàng)業(yè)環(huán)境、人才基礎(chǔ)還是物流等，都為電子商務(wù)發(fā)展插上了騰飛的翅膀。”這是采訪中丁立說得最多的話。“紅雨醫(yī)藥”對于未來發(fā)展充滿了信心：他們要在未來的市場競爭中，立足中高端策略，更好地依托電子商務(wù)，把產(chǎn)品銷售到世界各地。（來源：義烏商報）
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；農(nóng)產(chǎn)品；銷售模式
在我國一些農(nóng)業(yè)大省的特色產(chǎn)品銷售過程中，由于產(chǎn)品本身的優(yōu)良特性，使得實際的銷售量收入相當(dāng)可觀。不同農(nóng)產(chǎn)品的來源產(chǎn)地不同，在成本投資及保養(yǎng)措施方面，存在著一些突出的問題。農(nóng)業(yè)市場機制的不完善，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品在銷售的過程中面臨著一系列的挑戰(zhàn)，主要包括：銷售路徑的繁瑣；銷售方式的單一；運輸過程的困難；產(chǎn)品信息流通效率的偏低等。這些問題的出現(xiàn)，造成了農(nóng)產(chǎn)品整體的銷售工作無法持續(xù)地進行，對相關(guān)的投資者造成了一定的經(jīng)濟損失。互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，間接地為農(nóng)產(chǎn)品的銷售工作提供了更多可靠的思路。其中，網(wǎng)絡(luò)營銷模式的出現(xiàn)，使得相關(guān)的企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品銷售的過程中擁有更多選擇。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)概念綜述
網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種新型的銷售模式。它主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，將產(chǎn)品的信息通過一定的技術(shù)手段發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)平臺上，吸引消費者購買的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷相對與傳統(tǒng)的銷售模式具有很多的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)為：（1）信息傳播速度快，產(chǎn)品信息資源豐富；（2）銷售成本降低，減少了不必要的成本開支：（3）擴大的產(chǎn)品的經(jīng)營范圍，有利于形成品牌效應(yīng)；（4）利用計算機的技術(shù)優(yōu)勢，豐富了銷售手段；（5）減少了人員配置，提高了銷售過程中整體的工作效率。
二、利用網(wǎng)絡(luò)營銷促進農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中存在的問題
（一）農(nóng)民對于網(wǎng)絡(luò)營銷信息量掌握太少
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，主要針對的消費群體是知識量掌握相對較多的網(wǎng)名。作為農(nóng)產(chǎn)品銷售的相關(guān)人員，由于文化程度的制約，導(dǎo)致其在實際的銷售過程中只能依靠傳統(tǒng)的銷售模式，自身產(chǎn)品在具體的推廣過程中無法達到預(yù)期的效果。對于農(nóng)民來說，網(wǎng)絡(luò)營銷類似于一種想象中的概念。其中涉及到的最基本的網(wǎng)絡(luò)知識甚至是技術(shù)操作，他們都無法理解。這種客觀的現(xiàn)狀使得農(nóng)產(chǎn)品銷售的整體工作效率普遍偏低，無法實現(xiàn)效益最大化的最終目標(biāo)。因此，對于一些從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的農(nóng)民，對其開展基本的計算機知識普及培訓(xùn)活動顯得尤為重要。
（二）農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不健全
計算機經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了巨大的消費市場，刺激了各行業(yè)綜合實力的不斷增強。但是，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐依然緩慢，相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施也沒有達到科學(xué)的要求。尤其是一些偏遠的山區(qū)，基本無法接觸到計算機的相關(guān)知識。這也造成了網(wǎng)絡(luò)營銷對于農(nóng)村無法實現(xiàn)快速地推廣，相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品銷售工作也就無法正常地開展。
（三）生產(chǎn)規(guī)模化較小
當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工達到一定的規(guī)模后，利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，可以使產(chǎn)品在一定的時間內(nèi)快速地占領(lǐng)市場，形成一定的品牌效應(yīng)。但是，當(dāng)前形勢下由于受到國家政策及不同區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平的影響，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過于分散。即使利用網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)手段推廣自己的產(chǎn)品，有時也無法滿足客戶的實際需要，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的銷售工作停滯不前。
（四）專業(yè)人才的匱乏
這主要是針對農(nóng)產(chǎn)品銷售的相關(guān)工作者整體的工作能力。針對網(wǎng)絡(luò)營銷的實際工作，要求相關(guān)的技術(shù)人員做好專業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)工作，能夠利用技術(shù)手段對農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的信息進行一定地豐富和優(yōu)化，進而吸引更多消費者的關(guān)注。但是，農(nóng)村整體的信息化水平較低，相關(guān)的銷售人員也不具備專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)管理能力，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷無法進行有效地推廣。
三、解決網(wǎng)絡(luò)營銷在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中存在問題的方法
（一）加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)營銷主要依靠的是計算機強大的技術(shù)優(yōu)勢。因此，對于農(nóng)產(chǎn)品進行推廣和銷售的相關(guān)工作，要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，就必須加快農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。針對農(nóng)村實際的地理環(huán)境和整體的發(fā)展水平，做出一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計方案，從而使更多的農(nóng)民可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺快速地銷售自己的產(chǎn)品。
（二）培養(yǎng)更多的專業(yè)人才
提高網(wǎng)絡(luò)管理的綜合水平，豐富農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)信息，是做好網(wǎng)絡(luò)營銷工作的關(guān)鍵所在。農(nóng)村整體文化水平較低，相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品種植銷售人員，對于網(wǎng)絡(luò)營銷手段認識的不足，導(dǎo)致自身農(nóng)產(chǎn)品銷售始終無法達到預(yù)期的效果。因此，必須對相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品從業(yè)人員進行專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)知識的宣傳和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，才能從根本上改變農(nóng)產(chǎn)品銷售不利的局面。
（三）建立先進的農(nóng)產(chǎn)品示范基地
為了使更多的農(nóng)產(chǎn)品能夠形成一定的品牌效應(yīng)，創(chuàng)造更大的市場價值，就應(yīng)該通過相關(guān)部門與農(nóng)產(chǎn)品銷售人員的共同合作，建立先進的農(nóng)產(chǎn)品示范基地，擴大農(nóng)產(chǎn)品的影響范圍。建立農(nóng)產(chǎn)品示范基地是目前國際社會普遍采用的方式，這對農(nóng)產(chǎn)品銷售工作有著積極地推動作用。
（四）完善物流配送體系
農(nóng)產(chǎn)品銷售常見的問題就是保質(zhì)期過短，在規(guī)定的時間內(nèi)無法及時地將產(chǎn)品運送出去，很容易造成成本費用的加大。因此，在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工的周邊區(qū)域，及時地建立和完善相關(guān)的物流配送體系，對于農(nóng)產(chǎn)品的銷售具有重要的影響。同時，這也會直接加大網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用范圍。
結(jié)束語：
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型的銷售方式，對于農(nóng)產(chǎn)品的推廣具有積極的意義。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷在農(nóng)產(chǎn)品銷售的過程中依然存在著許多不利的影響。這些客觀因素的存在，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品整體的銷售工作無法取得實際的效果。因此，解決好網(wǎng)絡(luò)營銷在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中的相關(guān)問題，對于農(nóng)產(chǎn)品銷售相關(guān)的企業(yè)具有重大的參考價值。
參考文獻：
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營銷模式要以渠道為核心
在三、四級市場，不管你市場支持力度多大，都必須依靠本土商去執(zhí)行。因此在這里開發(fā)市場，掌握渠道主動權(quán)是關(guān)鍵。我們必須構(gòu)建以渠道為核心的營銷模式，產(chǎn)品策略、價格策略和促銷策略，都必須圍繞渠道的開發(fā)和維護進行。
同時，渠道政策設(shè)計和促銷也都必須符合商特點，以持續(xù)的短期利益，促成長期的合作關(guān)系。
而這里的渠道特點是：短，平，快。
資金實力比較弱。一年可用資金也就5萬塊左右，非常注重資金的周轉(zhuǎn)速度和產(chǎn)品是否好賣；
注重單品銷售差價等短期效益。對價格變動敏感度高，對廠家中長期政策因素如年底返利敏感度低，要的就是看得見、摸得著的單品銷售利潤；
多依附于上游熟悉的批發(fā)商。他們整體實力普遍較弱，加上目前各廠家對三，四級市場商很少關(guān)注和維護，因此他們的風(fēng)險意識較強，愿意依附長期合作的上游批發(fā)商；
多依托入脈關(guān)系進行口碑銷售。三、四級市場環(huán)境較封閉，人口流動性不強，低頭不見抬頭見，大家或多或少都沾親帶故，商在當(dāng)?shù)厝嗣}關(guān)系的深厚程度，決定了他的銷量和市場影響力。
下面是國內(nèi)一著名家電企業(yè)A開發(fā)三級市場的渠道策略，供大家參考。
商的選擇(見下表)
商的開發(fā)流程
設(shè)置說辭，鼓勵建點。告訴商市場和競爭形勢，說服商加強終端建設(shè)，密切和廠家聯(lián)系，用名牌做靠山，延伸網(wǎng)絡(luò)和競爭力；
設(shè)定政策，描繪遠景。例如銷售政策設(shè)定：提貨在批發(fā)價基礎(chǔ)上現(xiàn)返2％，月度完成任務(wù)返1％～2％，特價、戰(zhàn)斗機除外，并根據(jù)情況適當(dāng)給予季度返利。規(guī)范后制定月度、年霹積點返利標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)獎勵標(biāo)準(zhǔn)；
廠商聯(lián)手，開設(shè)網(wǎng)點。幫助二級商開發(fā)鎮(zhèn)級網(wǎng)點，鼓舞信心，
簽訂協(xié)議，打款進貨。簽訂首次網(wǎng)點開發(fā)的促銷費用協(xié)議(費用牽引)，并按照目標(biāo)銷量承擔(dān)費用比例；
巡回促銷，分銷壓貨。準(zhǔn)備促銷方案，帶領(lǐng)商人員在鎮(zhèn)級市場做活動；
促銷造勢，二次壓貨。在鎮(zhèn)級促銷，快速賣斷產(chǎn)品，然后補貨，轉(zhuǎn)推其他型號。做到促銷做完、終端做齊、倉庫壓滿；
規(guī)范出樣，上全產(chǎn)品規(guī)范終端。利用促銷造勢，按照產(chǎn)品組合出樣，同時對出樣、促銷、價格、形象做指導(dǎo)，保證產(chǎn)品在終端的拉力；
培訓(xùn)商，強化管理。對的終端價格、出樣、促銷．策劃、技能，進行全方位培訓(xùn)，讓成為當(dāng)?shù)厥袌錾疃乳_發(fā)、精細管理．巡回促銷的主體；
每季度評估整體網(wǎng)絡(luò)。各區(qū)域業(yè)務(wù)應(yīng)在分公司的指導(dǎo)和幫助下，分析、總結(jié)商網(wǎng)絡(luò)管理工作，
日常維護，利用季度促銷支持激活，并進行維護管理。
開發(fā)商的手段
分為政策、資源、技術(shù)三個層面手段，依據(jù)目標(biāo)和客戶環(huán)境靈活掌握組合使用，以下列舉其中豐要的手法。
■獨賣支持。
在三、四級市場不能精細化管理的地方，授予商獨賣權(quán)力，建立主推客戶。一般縣和鎮(zhèn)合計年銷售不超過20萬元的地方，可以給予獨賣支持。
操作要點：既然給了獨賣支持，就要簽訂合同，下達任務(wù)。
■政策支持。
設(shè)計現(xiàn)返以及月度、季度、年度返利，是為了驅(qū)動商攪動和開發(fā)市場，解決分公司和商人手不夠、攪動過少、開發(fā)不深的現(xiàn)實問題。
操作要點：
不能讓商把政策當(dāng)成理所當(dāng)然，也不能簽訂政策后放任不管；
銷量目標(biāo)設(shè)定要符合“跳一跳摘到果子”的原則，不能太高也不能太低，對客戶的銷量要求一般在月度自有單店銷售額的2～10倍；
銷量不能只是簽訂年度協(xié)議，一定要分解到月度，同時每個月都要度身定訂市場開發(fā)方案，根據(jù)市場發(fā)展特點，不斷調(diào)整營銷策略和銷售目標(biāo)；
在制定政策時，要留有后手，不能一次性把政策放完；
每個月及時清算返點，及時轉(zhuǎn)為貨款，刺激商的積極性。
■產(chǎn)品區(qū)隔。
避免相互壓價，讓客戶有利潤空間，避免客戶主推競爭品牌。
操作要點：
最低端和最高端產(chǎn)品不區(qū)隔，走量機型和利潤機型要區(qū)隔；
主力客戶走量機型最少4款，利潤機型最少2款，輔助客戶走量機型最少1款，利潤機型最少1款；
支持的區(qū)隔產(chǎn)品要有銷量要求。
■網(wǎng)絡(luò)支持。
目的有二：幫助商開發(fā)周圍的鄉(xiāng)鎮(zhèn)；借助商資金、網(wǎng)絡(luò)、物流、人力平臺，對市場深度開發(fā)和精細管理。
操作要點在于：
造勢――開發(fā)縣級網(wǎng)點時，先利用促銷在縣城網(wǎng)點建立形象、樹立標(biāo)桿，獲取信心，傳播影響；
借勢――利用商網(wǎng)絡(luò)、人脈及促銷活動，建立鎮(zhèn)級網(wǎng)點；
用勢――通過示范促銷，巡回促銷等促銷方式，每個季度或半年攪動區(qū)域市場，保持銷售活力，同時擠壓竟品。
■促銷支持。
要牢記，促銷支持的目的是促通――打通銷售通道，實現(xiàn)深度覆蓋，提高單點質(zhì)量，提升營銷速度。
在渠道利用促銷打通網(wǎng)絡(luò)(造勢、分銷、建點、鋪貨)。在終端利用促銷打通銷售(出樣、價格、陳列、主推)。
操作要點：通過整合傳播傳達品牌價值；通過資源整合大造市場聲勢；通過手段組合傳達心理利益；通過銷售旺勢傳達競爭優(yōu)勢。
■專柜支持。
通過專柜搶占終端、提升形象、延伸網(wǎng)絡(luò)、獲得主推，把三、四級市場逐步轉(zhuǎn)化為相對的終端型市場。
操作要點：
設(shè)計簡單、實效、有形象的符合三、四級市場的專柜和演示臺，單價200元左右；
上專柜前，要就產(chǎn)品出樣、月銷量、專柜所有權(quán)等方面簽訂協(xié)議，不能簡單地拿專柜換銷量，投資源換市場。
■費用支持。
用于開發(fā)待開發(fā)市場和競爭市場，使產(chǎn)品順利進入，并形成銷量。
操作要點：費用包括促銷費、廣告費、賣贈費、老品補差費。必須嚴格管理和控制費用的使用，利用費用強化商的主推力和忠誠度。
■培訓(xùn)控制。
通過培訓(xùn)提升渠道操作能力和贏利能力，拉開與對手的營銷距離，增強客戶的忠誠度。
操作要點：
有一定的思想和市場套路；
業(yè)務(wù)員本身要專業(yè)；
培訓(xùn)能力需要分公司進行培育和傳遞。
培訓(xùn)時機與場合：現(xiàn)場培訓(xùn)導(dǎo)購員，在辦公室培訓(xùn)老板，晚上下班后或?qū)鰰r間培訓(xùn)全體員工，
培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品知識、營銷技能、促銷活動、終端建設(shè)、店面管理。
培訓(xùn)技巧：掌握培訓(xùn)的套路，利用培訓(xùn)激發(fā)商，獲取終端主推，利用培訓(xùn)進行壓貨。
■策劃支持。
書面、口頭指導(dǎo)商，讓其大面積地開展終端活動促銷。
操作要點：
實戰(zhàn)示范，建立商的信心；
形成策劃的一套模式，包括促銷主題包裝、整合傳播、產(chǎn)品的梳理和定位、物料制作、終端布置、導(dǎo)購培訓(xùn)、現(xiàn)場氖圍等。
商的維護管理方法
對現(xiàn)有商進行ABC分類，實施不同的管理方法(見下表)。
商退出管理
各級區(qū)域的業(yè)務(wù)員必須緊密跟蹤客戶經(jīng)營動態(tài)、信用狀況，隨時掌握變化。在商可能退出的情況下，提前做好風(fēng)險防范措施：如清除全部應(yīng)收款，維系友情聯(lián)系等。
以下情況出現(xiàn)時，可能導(dǎo)致客戶退出：
商因自身原因停止經(jīng)營，公司同意與其解約；
商嚴重違反協(xié)議規(guī)定的相關(guān)責(zé)任義務(wù)，連C類標(biāo)準(zhǔn)都不能滿足，公司提出解約；
公司出于調(diào)整本地區(qū)渠道的考慮，在對方予以諒解的情況下雙方解約。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷美國經(jīng)驗與啟示
現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展表明，中小企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新具有較強的適應(yīng)性，隨著信息產(chǎn)業(yè)的興起和蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和競爭中正扮演著越來越重要的角色。以美國為例，中小企業(yè)在其經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位，在美國，雇用500人以下的小企業(yè)占美國企業(yè)總數(shù)90%以上，小企業(yè)對美國經(jīng)濟的重大貢獻體現(xiàn)在創(chuàng)造就業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新方面：在創(chuàng)造就業(yè)方面，每年新增就業(yè)機會的2/3是由中小企業(yè)提供的；在技術(shù)創(chuàng)新方面，美國有一半以上的發(fā)明創(chuàng)造是在小企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)的。而在發(fā)展最為迅猛的信息產(chǎn)業(yè)，主要也是中小企業(yè)的天下，小企業(yè)旺盛的創(chuàng)新能力是支持美國在該領(lǐng)域保持領(lǐng)先的重要支柱。在出口方面，美國出口總額只有30%來自50家最大的企業(yè)，其余70%左右均來自中小企業(yè)。因此，中小企業(yè)被稱為美國經(jīng)濟的脊梁。
一、美國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的狀況
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，越來越多的中小企業(yè)意識到互聯(lián)網(wǎng)所帶來的巨大商機，開始加入到網(wǎng)絡(luò)營銷的隊伍中。Amazon書店就是這種中小型企業(yè)最成功的例子，它于1994年7月在www上“開張營業(yè)”以來，僅僅在兩年內(nèi)就發(fā)展成為世界上最大的聯(lián)機書店。對于財力、物力和人力資源本身就不足的中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)給它們提供了一個進一步降低成本的方法和整合社會資源的途徑，提高了決策反應(yīng)速度和成功的概率。
美國著名網(wǎng)站托管服務(wù)提供商Affinity Inter?鄄net在2005年9月份調(diào)查了他的2725個小企業(yè)客戶（企業(yè)員工人數(shù)在25個以下），22％的美國小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得了75％以上的業(yè)務(wù)量。近一半的小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷視為他們最重要的營銷方式，僅次于口碑營銷，顯然對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性是比較認可的。另外，美國2003年的網(wǎng)絡(luò)廣告市場總量為73億美元，而中國2003年的網(wǎng)絡(luò)廣告市場僅為10.8億人民幣，關(guān)鍵字和地址欄搜索市場約為5億元。可以說從總體網(wǎng)絡(luò)營銷市場容量來比，中國遠遜于其他發(fā)達國家，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是與國際相比，中國的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的意識和手段還處于初級階段。加入WTO對我國中小企業(yè)走向國際市場帶來新的機遇，但同時也面對更加嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，有必要學(xué)習(xí)和借鑒國外發(fā)達國家中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些經(jīng)驗。
二、美國小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的經(jīng)驗
（一）美國政府的法律政策支持
根據(jù)美國《小企業(yè)法》，美國聯(lián)邦政府建立了直屬機構(gòu)―――小企業(yè)管理局(SBA)。負責(zé)處理小企業(yè)事務(wù)，向小企業(yè)提供資助和支持。SBA還制定企業(yè)發(fā)展計劃，積極向企業(yè)家提供管理、營銷咨詢和培訓(xùn)。主要包括面對面咨詢、培訓(xùn)班、討論會、現(xiàn)場解決問題、提供出版物和錄像帶以及計算機電子布告板信息服務(wù)等。美國也陸續(xù)制定了一些專項法律：反托拉斯法、專利保護法以及明確支持科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展立法，如《小企業(yè)經(jīng)濟政策法》《小企業(yè)擔(dān)保信貸增強法》等。
美國對中小企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策有：減少對企業(yè)新投資的稅收、降低公司所得稅率、推行加速折舊、實行特別的科技稅收優(yōu)惠、企業(yè)科研經(jīng)費增長額稅收抵免等。美國眾議院商業(yè)委員會1998年5月全票批準(zhǔn)因特網(wǎng)免稅法案，3年內(nèi)禁止州和地方政府對因特網(wǎng)訪問征稅，禁止向網(wǎng)上交易雙方課征新稅種，并禁止向因特網(wǎng)訪問和在線服務(wù)收取管理費。另外，“網(wǎng)上交易免征消費稅”與“電子收據(jù)可與傳統(tǒng)發(fā)票具有同等效力”這是鼓勵電子商務(wù)發(fā)展最重要的兩條措施。電子商務(wù)免征消費稅，大大提高了消費者網(wǎng)上購物的熱情。美國國會立法規(guī)定：政府和大企業(yè)的采購定單中，有5%以上的額度要向小企業(yè)采購，從而保障了小企業(yè)在競爭中的平等地位和生存發(fā)展的條件。
（二）成熟的中小企業(yè)社會服務(wù)體系
為保證中小企業(yè)的市場份額，美國規(guī)定每年的政府采購中有25%必須給中小企業(yè)，而5%必須給由婦女開辦的中小企業(yè)。中小企業(yè)局還為能夠獲得政府采購合同的中小企業(yè)提供“能力證書”。美國中小企業(yè)局不斷利用新技術(shù)新設(shè)施，例如計算機、軟件等為中小企業(yè)服務(wù)；另外，遍布全美大中小城市的商業(yè)信息中心，免費向中小企業(yè)提供最廣泛的信息服務(wù)和資料服務(wù)。中小企業(yè)局作為各中小企業(yè)的擔(dān)保人，組織全美各地大批退休專家和退休專業(yè)技術(shù)人員為中小企業(yè)提供科技方面的咨詢培訓(xùn)。中小企業(yè)局還在全美各地組建了950個小企業(yè)發(fā)展中心。這些發(fā)展中心大部分設(shè)在大專院校內(nèi)，主要向中小企業(yè)提供較強的專業(yè)性和學(xué)術(shù)性幫助，也提供科技和商業(yè)咨詢。提供信貸、商業(yè)和培訓(xùn)機會，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境和受災(zāi)幫助。
（三）鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷
美國商務(wù)部、小企業(yè)管理局及其他聯(lián)邦機構(gòu)為美國中小企業(yè)開展了虛擬貿(mào)易展覽、“電子商務(wù)―未來和現(xiàn)在”課程和在線服務(wù)(如：httpa//classroom. sba.gov)、企業(yè)顧問( bus. gov)和高科技小企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)(tech-net. sba. gov)、直接的營銷網(wǎng)站( usda. gov/da/smallbus)。iResearch艾瑞市場咨詢根據(jù)來自Direct?Magazine的數(shù)據(jù)顯示，2005年美國的直銷市場中，傳統(tǒng)直銷比例占59%，而2005年網(wǎng)絡(luò)直銷比例占41%，比2004年增加了16%。美國中小企業(yè)擁有網(wǎng)站的比例增長很快，在2003年，盡管81％的中小企業(yè)已經(jīng)擁有上網(wǎng)賬號，但真正建立了自己網(wǎng)站的企業(yè)只占30％，僅一年半的時間，這個比例就幾乎翻了一番，57％的中小企業(yè)已經(jīng)建立了自己的商業(yè)網(wǎng)站。
美國政府在鼓勵企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷方面，制定一些相關(guān)政策來鼓勵企業(yè)進行網(wǎng)上交易。例如，為促進網(wǎng)上貿(mào)易，政府規(guī)定在政府采購的設(shè)備物品中，必須有一定比例的物品在網(wǎng)上采購。為了取得政府的大量網(wǎng)上訂單，各廠商必然踴躍上網(wǎng)。這種積極推動網(wǎng)絡(luò)營銷的做法是值得我們借鑒的。
（四）中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐
美國虛擬主機服務(wù)商Interland的2005春季商業(yè)報道對1032名中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用狀況的調(diào)查，調(diào)查顯示了中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任態(tài)度。2/3的中小企業(yè)主認為自己的網(wǎng)站產(chǎn)生的直接銷售或?qū)€下銷售的影響顯著。94%的中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，7/10的認為Email營銷對他們的業(yè)務(wù)促進非常重要或比較重要。
根據(jù)美國中小企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷分為：收發(fā)電子信件、開展網(wǎng)上市場調(diào)研、企業(yè)與企業(yè)間的網(wǎng)上銷售和企業(yè)與消費者間的網(wǎng)上銷售等幾個層次。其中獲得電子郵件的成本是最低的，只要上網(wǎng)，通過注冊就可以獲得一個免費的郵件，可以與遍布世界的消費者聯(lián)系。根據(jù)Frank N. Magid的調(diào)查結(jié)果，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的美國中小企業(yè)中，E－mail營銷是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法約占60％。網(wǎng)上調(diào)研需要瀏覽企業(yè)的競爭對手、政府政策網(wǎng)站的情況，設(shè)計網(wǎng)上調(diào)研問卷了解消費者的需求，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有一定的要求，但也比較容易實現(xiàn)；網(wǎng)上企業(yè)交易則對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和企業(yè)都有較高的要求；網(wǎng)上銷售雖然能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，但其存在的信用問題、消費習(xí)慣等問題制約著其發(fā)展，真正實現(xiàn)網(wǎng)上銷售還需要市場消費習(xí)慣的改變和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高。
根據(jù)Frank N. Magid的調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)獲得了明顯的投資回報。87%的企業(yè)每月都能通過網(wǎng)站獲得定單，多達42%的企業(yè)每月直接通過網(wǎng)站獲得的營業(yè)額占月收入的1/4強，加上網(wǎng)站對線下銷售產(chǎn)生的作用，有44%的企業(yè)在2004年總銷售收入的1%-25%是直接或間接來自網(wǎng)站。
三、對我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的啟示
（一）加強和完善中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)法律法規(guī)和政策
國外政府對促進中小企業(yè)發(fā)展所采取的手段，可以明顯地看到完備的法律、法規(guī)體系對中小企業(yè)發(fā)展所具有的深遠影響。對于我國來說，完善有關(guān)法律、法規(guī)是改善中小企業(yè)生存環(huán)境、促進中小企業(yè)發(fā)展的重要前提。盡快修正現(xiàn)有政策中那些不利于中小企業(yè)發(fā)展的條款和規(guī)定，營造一個有利于創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)發(fā)展的社會經(jīng)濟環(huán)境。政府可借鑒國外發(fā)達國家的經(jīng)驗，通過政府采購鼓勵企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷。例如，在我國近幾年政府采購規(guī)模從1998年的31億元到2005年為2500億元，采購規(guī)模逐年翻番。但是，目前我國政府的采購計劃，一般來說其標(biāo)的物較大，中小型企業(yè)由于受自身條件的限制，實力較弱，生產(chǎn)供應(yīng)能力小，很難獲取政府采購總承包合同，也很難取得政府采購機構(gòu)的信任。這樣，政府采購的合同往往被大型企業(yè)取得，使本來就弱小的中小企業(yè)失去了進一步發(fā)展的機會，并在客觀上造成了大型企業(yè)的壟斷，直至威脅到中小企業(yè)的生存。因此，建議我國政府可通過逐步啟動網(wǎng)上政府采購系統(tǒng)，規(guī)定一定的網(wǎng)上采購比例和向中小企業(yè)采購的比例，來鼓勵中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
（二）加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷配套體系建設(shè)
在我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進程中，政府應(yīng)發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2006年1億網(wǎng)民和百萬CN域名，標(biāo)志著我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模上升到了一個新的臺階，反映了我國在互聯(lián)網(wǎng)普及和應(yīng)用方面取得了長足進步。但是，城鄉(xiāng)、東西部差異的顯著不利于我國互聯(lián)網(wǎng)的普及與均衡發(fā)展，需要進一步推進該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，減少差異，這將是一項長期漸進的工程。我國也應(yīng)盡快行動起來，加強網(wǎng)絡(luò)營銷配套體系建設(shè)，來推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。一方面，政府應(yīng)致力于全國金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以解決支付手段問題，這樣才能確保網(wǎng)絡(luò)營銷中支付和結(jié)算業(yè)務(wù)的順利進行。二是政府應(yīng)著力于配送系統(tǒng)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營銷的一大特點就是即時購買，甚至在一兩分鐘內(nèi)就完成交易。若配送系統(tǒng)耗時冗長，就無法體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷的這一優(yōu)點。所以，這就要求打破郵政業(yè)的壟斷經(jīng)營建立一批高效的專業(yè)配送公司。
（三）建立和健全中小企業(yè)的社會化服務(wù)體系
我國中小企業(yè)技術(shù)水平普遍很低，且大多數(shù)的管理者沒有經(jīng)過專門的現(xiàn)代化經(jīng)營管理培訓(xùn)。這些弱點與不足，需要借助政府和社會力量來克服。因此，需要建立專門為中小企業(yè)服務(wù)的技術(shù)、管理培訓(xùn)和服務(wù)機構(gòu)， 為中小企業(yè)提供必要的幫助。我國可以建立一個類似于美國小企業(yè)管理局(SBA)，負責(zé)處理小企業(yè)事務(wù)。一方面，在全國范圍內(nèi)設(shè)立信息服務(wù)工作網(wǎng)點，為中小企業(yè)提供綜合咨詢服務(wù)，制定和建立國際市場開拓資金項目，建立多渠道、全方位的資金支持和保障機制，推動其走向國際化；另一方面，政府通過中小企業(yè)發(fā)展中心提供免費或由政府出資對中小企業(yè)進行人才培訓(xùn)、經(jīng)營管理咨詢診斷。建立有利于科技人才成長和發(fā)揮作用的培養(yǎng)、激勵機制，推動多種形式的產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合。
（四）中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點和內(nèi)部條件逐步開展分層營銷
1.網(wǎng)上信息利用。企業(yè)信息化需要一系列應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)的應(yīng)用。但是，中小企業(yè)資金有限，此外，應(yīng)用軟件和設(shè)備隨著技術(shù)進步也在不斷升級，企業(yè)已購置的設(shè)備和軟件有逐漸被淘汰的風(fēng)險。因此，中小企業(yè)通過應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)服務(wù)的外包，既可節(jié)省大筆開支，避免上述風(fēng)險，又可得到不斷升級的高效率服務(wù)。在企業(yè)上網(wǎng)的初期，應(yīng)將充分利用網(wǎng)上信息和電子郵件等工具開展業(yè)務(wù)。在此階段，是否可以發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會，是否可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得新的訂單，往往具有較大的不確定性。
2.建立網(wǎng)絡(luò)品牌。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)知識的積累，建立網(wǎng)絡(luò)品牌的重要性日益表現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)品牌主要是通過企業(yè)域名、企業(yè)電子郵箱、企業(yè)網(wǎng)站等建立起來的。
網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)品牌的重要組成部分，如果企業(yè)不懂太多的專業(yè)知識，借助一些解決方案提供商的建站平臺，也可以很方便地擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站。等到時機成熟時再推出以營銷為導(dǎo)向的完善的企業(yè)網(wǎng)站，對原來的簡易網(wǎng)站進行升級，一方面，可以進一步提升公司的形象，確立在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢；另一方面，也為開展網(wǎng)上銷售奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷是中小企業(yè)網(wǎng)站的主要功能，也是企業(yè)上網(wǎng)的主要目的。
3.開展網(wǎng)上銷售。由于網(wǎng)上直接銷售省略了全部中間銷售環(huán)節(jié)，并提供更為詳細的商品信息，買主能更快更容易地比較商品特性及價格，從而在消費選擇上居于主動地位，而且與眾多銷售商的聯(lián)系更為便利。對于賣方而言，這種模式幾乎不需銷售成本，而且即時完成交易，這種好處也是顯而易見的。
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值此秋高氣爽，秋色宜人的美好時刻，在美麗的苗木花卉基地——*迎來了國家商務(wù)部及省市各位領(lǐng)導(dǎo)，在此，我謹代表縣委、縣政府向各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我縣指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！向各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對*商務(wù)工作的關(guān)心和支持表示衷心的感謝！
*地處省會*郊縣，轄14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個園區(qū)，總?cè)丝?1萬，總面積1970平方公里。今年以來，*縣緊緊圍繞“全省創(chuàng)一流、中部進十強、全國爭百強”奮斗目標(biāo)，以“率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、融入發(fā)展、和諧發(fā)展”為主旋律，充分發(fā)揮區(qū)位、產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、政治、文化“五大優(yōu)勢”，按照“工業(yè)化增強縣域?qū)嵙Γ鞘谢纳瞥青l(xiāng)面貌，產(chǎn)業(yè)化促進農(nóng)民致富”的工作思路，勇改革、抓招商、強工業(yè)、優(yōu)農(nóng)業(yè)、靚旅游、擴城鎮(zhèn)、促民營、重民生、提效能、創(chuàng)文明，努力把*建設(shè)成全國重要的汽車產(chǎn)業(yè)基地，全國重要的家電產(chǎn)業(yè)基地、華東地區(qū)重要的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)基地，全國重要的現(xiàn)代化航空物流城、全國中部第一苗木花卉城，省會都市圈中交通便捷、環(huán)境優(yōu)美、宜居宜商的現(xiàn)代化“臥城”，長三角最大的鄉(xiāng)村旅游休閑度假后花園。今年上半年，我縣經(jīng)濟繼續(xù)保持又好又快的發(fā)展勢頭，全縣實現(xiàn)規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值111億元、規(guī)上工業(yè)增加值30.4億元、地方財政收入4.1億元、固定資產(chǎn)投資73.7億元，4項指標(biāo)均居全省第一。招商引資到位市外資金40億元、境外資金1310萬美元。
近年來，在國家省市政府和相關(guān)部門的關(guān)心支持下，*縣的商務(wù)工作取得較為明顯的成效。尤其是今年，我縣被安徽省確定為首個農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)試點縣后，堅持以“服務(wù)農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)戶”為宗旨，本著“內(nèi)容設(shè)置實用、信息傳遞迅速、服務(wù)功能齊全”的思路，及時確定試點村，配備硬件設(shè)施，培訓(xùn)農(nóng)戶骨干、信息（助理）員等，逐步完善了信息網(wǎng)絡(luò)平臺，使試點工作得以有序推進。截止目前，“*縣新農(nóng)村商網(wǎng)”已各種信息1738條，通過“*縣新農(nóng)村商網(wǎng)”達成交易額580萬元，有效地促進了農(nóng)戶增收。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：
一、試點工作進展情況
（一）大力宣傳，營造試點工程良好氛圍。我們按照上級要求，認真制定工作方案、扎實搞好試點單位的選點、審核、申報等工作。為了切實提高農(nóng)民信息意識，我們組織編制了3700份相關(guān)宣傳材料，通過多種形式大力宣傳信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的重要意義，公布商務(wù)信息服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式。高劉鎮(zhèn)結(jié)合本鎮(zhèn)實際，編發(fā)宣傳單頁2200份，起到了很好的宣傳效果，被老百姓親切地稱為“明白紙”。
（二）領(lǐng)導(dǎo)重視，推動試點工程有序發(fā)展。縣商務(wù)局從20*年開始就進行了商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，對該項目工作重視程度和工作推進力度不斷增強，將信息網(wǎng)絡(luò)化工作列入了重要的工作日程，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的“信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并抽調(diào)2名網(wǎng)絡(luò)知識專業(yè)人員專門負責(zé)日常具體工作，建立了一支信息隊伍。縣委、縣政府成立了*縣農(nóng)村商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、副縣長王消帆同志為組長；副縣長吳光艷同志為副組長；相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)科室人員為成員。我們通過大量深入細致的調(diào)研工作，扎實搞好試點項目的選點、審核、申報等前期工作，共上報5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬的16個村作為試點，并通過了省商務(wù)廳、國家商務(wù)部的審核，*縣被確定為安徽省唯一試點縣。各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別成立了以主要負責(zé)人為組長的專項領(lǐng)導(dǎo)小組，全縣共建立了16個村級信息工作站，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)確立1名專職信息助理員，培訓(xùn)了585名農(nóng)戶骨干和信息員。
（三）加大投入，加強試點工程硬件配套。縣商務(wù)局將100萬項目資金先后投入到縣信息工作站和16個村級信息工作站及對農(nóng)戶培訓(xùn)工作之中，先后配備了電腦、打印機、電腦桌、檔案柜等硬件設(shè)施，并舉辦了4次培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，在中國電信、鐵通的大力幫助下，開通了縣信息工作站局域網(wǎng)和各村級信息站的ADSL寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并配備了CDMA無線上網(wǎng)卡。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也結(jié)合自身實際，先后投入了共計35萬元用于該項工作，為下一步在全縣順利開展農(nóng)村商務(wù)信息工作打造了一流的硬件平臺和技術(shù)支撐。
（四）嚴密測算，提高項目經(jīng)費利用效率。我縣按照商務(wù)部對項目資金使用的要求進行了嚴格測算，把100萬項目資金設(shè)立專戶管理，在嚴密測算經(jīng)費支出的同時，確定了采購辦法，所有的硬件采購都通過了縣政府采購中心和縣招投標(biāo)管理局，確保資金運行規(guī)范，把錢花在刀刃上，不浪費每一分錢。
（五）嚴格審核，強化信息（助理）員崗前培訓(xùn)。我們對全縣5個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的585名農(nóng)戶骨干、信息員和5名鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息助理員的資格進行了嚴格審核，對其中35名不符合條件的及時更換，并對確立后的人員全部進行了檔案登記。制定了詳細的培訓(xùn)計劃，按照培訓(xùn)計劃要求，先期對5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息助理和16個試點村信息工作站的信息員進行了電腦基礎(chǔ)知識和新農(nóng)村商網(wǎng)上網(wǎng)流程的培訓(xùn)，并對他們進行了考核。后期又投入培訓(xùn)經(jīng)費16萬多元，對16個試點村共585名農(nóng)戶骨干進行了5次分級培訓(xùn)。小廟鎮(zhèn)還專門為農(nóng)戶骨干編寫了《小廟鎮(zhèn)農(nóng)村商務(wù)信息培訓(xùn)讀本》，使廣大參訓(xùn)農(nóng)戶的理論水平得到進一步加強。
（六）制度建設(shè)，確立試點工程長效機制。我們制定了《*縣農(nóng)村商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)實施方案》、《20*年度*縣農(nóng)村商務(wù)信息工作年度培訓(xùn)計劃》、《*縣農(nóng)村商務(wù)信息工作責(zé)任書》、《*縣農(nóng)村商務(wù)信息工作考核辦法》、《*縣農(nóng)村商務(wù)信息工作制度》等一系列方案、計劃和規(guī)章制度，并建立了一套完整的村級信息工作站檔案管理制度，完善了試點工作的長效機制建設(shè)。確立了目標(biāo)責(zé)任制，加強監(jiān)督、檢查、考核。*縣“農(nóng)村商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組與各試點單位簽訂工作責(zé)任書，按照考核辦法規(guī)定，對各試點村信息工作站的工作開展情況進行考核，并依據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，切實起到了獎勤罰懶、鼓勵先進的作用。各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)也根據(jù)自身情況制定了一系列相關(guān)規(guī)章制度及考核辦法，小廟鎮(zhèn)在所轄30個村（居）、社區(qū)聘請了30名商務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員，并建立了信息獎勵制度，每一條有效信息由小廟鎮(zhèn)政府給予人5元獎勵。
（七）整合資源，搭建農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)平臺。為了建立完善的信息網(wǎng)絡(luò)化平臺，*縣委、縣政府先后投資285萬余元用于鄉(xiāng)、鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備的購置，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作室，設(shè)立服務(wù)窗口和信息專欄；縣商務(wù)局先后自行投入10多萬元更新了部分電腦設(shè)備，提高了網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)速度，大大提高了工作效率；投入共計35萬元委托專業(yè)機構(gòu)構(gòu)建*縣新農(nóng)村商網(wǎng)，通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，使我縣農(nóng)產(chǎn)品的供求信息得以及時查詢和，極大地方便了農(nóng)民的生產(chǎn)生活。同時利用“*縣商務(wù)之窗”以及商務(wù)部每年組織的購銷對接會的現(xiàn)有平臺，構(gòu)建一個縱橫聯(lián)系、三位一體的立體化網(wǎng)絡(luò)，極大地擴大了我縣農(nóng)副產(chǎn)品供求信息的范圍和點擊率。在我們的宣傳和帶動下，全縣部分種（養(yǎng)）大戶也先后投入了大量資金建立了各自的專門網(wǎng)站，及時把農(nóng)副產(chǎn)品的供求信息出去。如*縣上派鎮(zhèn)*村花卉種植大戶鐘祖洲就是通過自己建立的茂林園藝的網(wǎng)站，使自己的花卉產(chǎn)品遠銷全國7個省、市，年增收26萬元，取得了明顯的經(jīng)濟效益，并帶動50余農(nóng)戶參與了網(wǎng)上購銷交易。
二、主要成效
（一）增強了農(nóng)民信息意識。和其他縣一樣，我縣基層廣大農(nóng)民缺乏信息意識，對于他們來說，網(wǎng)絡(luò)和信息都是新事物，只有讓他們認識信息的重要性和網(wǎng)絡(luò)的便捷性，才能使網(wǎng)絡(luò)和信息更加貼近群眾，進而服務(wù)群眾。通過宣傳，廣大農(nóng)民認識到新農(nóng)村商網(wǎng)與他們的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，他們的信息意識得到明顯增強。*縣*村是全國三大苗木基地之一，董世洲是*村一個普通的農(nóng)民，以往為了能將苗木銷售出去，董世洲每年都要外出一兩個月時間，前往全國各地上門推銷。像董世洲這樣每年花費大量時間在外“跑路”的*村民有近2000人。如今，董世洲購買了電腦并連接了互聯(lián)網(wǎng)，通過全國各地的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站推銷苗木花卉。通過我們對農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)工作的大力宣傳，*村已有126戶農(nóng)民購買了電腦，足不出戶便能了解到全國各地的苗木花卉行情和供求信息，通過“*縣新農(nóng)村商網(wǎng)”能夠?qū)崟r供求信息，實現(xiàn)了真正的網(wǎng)絡(luò)營銷。
（二）促進了農(nóng)民增收。20*年以來，我縣通過網(wǎng)絡(luò)銷售各種苗木花卉1.35億株，實現(xiàn)銷售額1.72億元。上派鎮(zhèn)*村苗木大戶劉義旭一直以來困擾他的最大問題就是沒有一個穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道，*縣新農(nóng)村商網(wǎng)開通以后，通過新農(nóng)村商網(wǎng)他可以足不出戶和全國各地的客戶溝通聯(lián)系，近二個月他銷售的廣玉蘭、海棠、紅花季木（小苗）、金葉雨針、瓜子黃楊等銷售額達120萬，銷售額較去年同期增長35%。并帶動了上派鎮(zhèn)館驛社區(qū)劉明友、姚文林等苗木大戶也都上網(wǎng)供求信息，他們通過商網(wǎng)和萬科房地產(chǎn)交易桂花、香樟、廣玉蘭、石楠等，實現(xiàn)交易額6萬元。還有上派鎮(zhèn)謝塘村的卞國保，通過該村信息員蘇玉蓮在*縣新農(nóng)村商網(wǎng)上桂花供應(yīng)信息，八月份就實現(xiàn)交易5.8萬元，使他們嘗到了新農(nóng)村商網(wǎng)帶來的甜頭。*三河清平葡萄有多年種植歷史，面積達到2000畝，年產(chǎn)葡萄500萬公斤，往年，由于銷售信息不暢，加上農(nóng)民缺乏市場營銷相關(guān)知識，導(dǎo)致每年葡萄的銷售范圍僅限在*周邊地區(qū)，很難賣出好價錢，并且每年有一定數(shù)量的葡萄銷售不出去，給農(nóng)民帶來一定的經(jīng)濟損失。自*縣新農(nóng)村商網(wǎng)開通以來，通過三河鎮(zhèn)的村級信息工作站免費幫助廣大農(nóng)戶及葡萄專業(yè)合作社供求信息，一舉改變了往年銷售不暢的局面。今年6月，三河鎮(zhèn)清平葡萄種植戶阮永榮，了解到安慶市場葡萄價格每公斤比本地市場要高，通過新農(nóng)村商網(wǎng)把供應(yīng)信息出去，并成功與安慶等地的葡萄經(jīng)營戶達成交易，使其多增收3.5萬元。在他的影響和帶動下，附近葡萄種植大戶也紛紛要求通過新農(nóng)村商網(wǎng)信息，以增加收入。三河鎮(zhèn)清平葡萄合作社60％的葡萄是通過新農(nóng)村商網(wǎng)找到的銷路，而且平均單價比往年提高了0.2－0.3元，預(yù)計平均每戶果農(nóng)增收2000元左右，現(xiàn)已成交128萬元。這樣的事例還有很多很多，正如當(dāng)?shù)氐娜罕娝f：*縣新農(nóng)村商網(wǎng)是農(nóng)民致富的“紅娘”。
三、存在的問題
（一）資金不足。雖然縣商務(wù)局根據(jù)工作安排將項目資金按照規(guī)定進行了縣、村信息工作站的建立和人員培訓(xùn)，但是由于資金不足，目前我縣縣、村信息工作站的硬件配置與先進兄弟縣、市比較還有一些差距，仍需要大量資金投入。
（二）信息量報送各村不平衡。由于地域差異和試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的不同特點，導(dǎo)致各信息站報送信息量不平衡。
（三）村級信息員隊伍電腦應(yīng)用水平不高。目前村級信息員只能進行簡單的文字信息編輯、排版、，大部分村級信息員對photoshop等平面圖象處理軟件還不能熟練掌握，影響了圖片信息的數(shù)量和質(zhì)量。
四、下步工作打算及建議
（一）下步工作打算
1、進一步加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳力度。充分利用橫幅、墻報、標(biāo)語、村廣播站、政務(wù)公開欄、各種會議等多種形式進一步全面深入地進行廣泛宣傳，讓農(nóng)民做到了家喻戶曉，知道了開展此項工作是促進農(nóng)民增收的有效途徑。
2、進一步加大投入。為了保證村級商務(wù)信息工作站更好地發(fā)揮作用，需要繼續(xù)加大對縣級、村級服務(wù)站的資金投入，完善信息服務(wù)站的硬件配置。建立長效培訓(xùn)機制，進一步加強信息員隊伍的業(yè)務(wù)水平。
3、進一步提高信息數(shù)量和質(zhì)量。在發(fā)展平衡的基礎(chǔ)上進一步加大信息報送量，擴大信息采集面，要求各信息站都要報送信息，平衡發(fā)展。在保證信息內(nèi)容真實性的同時，本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)品及規(guī)模較大的農(nóng)產(chǎn)品供求信息，保證審核通過率。
4、建立信息激勵機制。為了使*縣新農(nóng)村商網(wǎng)能夠持續(xù)健康地發(fā)展下去，村級站在完成目標(biāo)任務(wù)的同時，對信息的數(shù)量及質(zhì)量進行年底統(tǒng)一考核評比，按照不同的名次給予不同的獎勵。
（二）工作建議
1、加大縣、村信息工作站運轉(zhuǎn)資金投入。商務(wù)部先期100萬項目資金已全部投入到新農(nóng)村商網(wǎng)的建設(shè)、16個村級信息站硬件投入和585名農(nóng)戶骨干的培訓(xùn)工作中，以后網(wǎng)站運行及相關(guān)費用每年仍需約20萬元—30萬元。
2、繼續(xù)擴大村級服務(wù)站覆蓋面。*縣是個農(nóng)業(yè)大縣，有特色的農(nóng)產(chǎn)品種類多、數(shù)量大，亟需通過各種途徑銷售出去，目前我縣設(shè)立的16個村級信息工作站還不能滿足我縣農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的需要。
五、試點工作中整合當(dāng)?shù)匦畔⒎?wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，發(fā)揮各種資源優(yōu)勢，聯(lián)合有關(guān)部門和企業(yè)，共同開展農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)的具體做法。
一旦真正擁有人才，有了理念，未來的網(wǎng)絡(luò)營銷勢必走出初級階段，同時也勢必能夠?qū)⑹袌鰞r值開拓到極限。
網(wǎng)絡(luò)營銷是什么？說的簡單點就是在網(wǎng)絡(luò)上宣傳自己的品牌，可網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)走過了十多個年頭時，誰又能說自己真正懂得網(wǎng)絡(luò)營銷的真諦呢？
時至今日，絕大部分的企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識還停留在通過網(wǎng)絡(luò)諸如網(wǎng)頁廣告、郵件廣告的初級階段，手段的單一同時也造成了網(wǎng)絡(luò)營銷效率的低下，以這些尚且停留在原始層面的手段為依托的網(wǎng)絡(luò)營銷勢必在未來的發(fā)展中遭遇瓶頸。
國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓正遇到著前所未有的機遇，數(shù)據(jù)顯示，受2008年奧運會因素影響， 預(yù)計2008年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模將突破130億；至2010年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模預(yù)計將達到230億元。
面對這樣一個空前巨大的市場，已經(jīng)開始進行網(wǎng)絡(luò)營銷的近100萬家中國企業(yè)卻因為營銷理念的匱乏而不得其門而入。目前大多數(shù)企業(yè)都是由那些對專業(yè)市場很有經(jīng)驗，但對網(wǎng)絡(luò)營銷一竅不通的傳統(tǒng)營銷人員，或是一些以技術(shù)為“綱”的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員“客串”網(wǎng)絡(luò)營銷人員，這也就成為了制約網(wǎng)絡(luò)營銷還只能處于目前這種初級階段的根本原因。
而在國外，進行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，其內(nèi)部通常都引進專門人才來開拓網(wǎng)絡(luò)營銷市場，從而將網(wǎng)絡(luò)營銷的層面進一步細化，形成一個由商務(wù)運營經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、客戶維護經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營銷代表等多職位體系構(gòu)成的完整網(wǎng)絡(luò)營銷體系。而國外企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才定位也相當(dāng)明確，即具備市場調(diào)研能力、掌握網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、營銷型網(wǎng)站策劃與實現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)整合推廣等專業(yè)技能的復(fù)合型人才，以期更好的為網(wǎng)絡(luò)營銷運營體系提供人才支持和智力保障。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)營銷能否走出初級階段，關(guān)鍵還是在于人，在于如何培訓(xùn)出一批適合現(xiàn)代市場需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，至少依靠傳統(tǒng)教育模式遠遠不能滿足社會的需求。
網(wǎng)絡(luò)營銷市場的開拓不可避免的對于商業(yè)化專業(yè)化的培訓(xùn)機構(gòu)提出了希望，而這一培訓(xùn)市場也同時是一個巨大的商機。做一個簡單的算術(shù)題，即無論企業(yè)大小，僅算其只需要一個專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員，那么100萬個從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)對人才的需求也會達到100萬，而實際當(dāng)然不會只是這個數(shù)量。這使得網(wǎng)絡(luò)營銷專門職業(yè)培訓(xùn)成為了一個亟待挖掘的富礦。
但純粹的商業(yè)模式也有誤區(qū)，過去不少職業(yè)培訓(xùn)過程中，出現(xiàn)山頭林立、教學(xué)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象，也同樣導(dǎo)致了人員培訓(xùn)的不少誤區(qū)。過去的教訓(xùn)足夠深刻，打著網(wǎng)絡(luò)、IT乃至網(wǎng)游人才培訓(xùn)旗號，頂著各種各樣部門合辦，頒發(fā)各色能國際認證的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，并許下承諾，可以為學(xué)員找到理想工作的商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)遍布中國大江南北，正規(guī)院校要用四年才能教授和實踐的課程，被只顧著撈金的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校壓縮到了半年乃至幾個月，其最后效果可想而知。
網(wǎng)絡(luò)營銷的人才培養(yǎng)在某種程度上可以效法高校在職業(yè)教育上的成功經(jīng)驗，在商業(yè)化背景下不失專業(yè)學(xué)術(shù)精神。同時高校的專業(yè)資質(zhì)也有利于延請一些國際上知名的網(wǎng)絡(luò)營銷專家進行必要的專業(yè)講授，將國外的先進經(jīng)驗引入進來，輔之以一定廣度和深度的企業(yè)實踐，這樣培訓(xùn)出來的營銷人員才可能不脫離實際又依靠正統(tǒng)的學(xué)院教育而擁有極強的拓展性。
一旦真正擁有人才，有了理念，未來的網(wǎng)絡(luò)營銷勢必走出初級階段，同時也勢必能夠?qū)⑹袌鰞r值開拓到極限，或許不用多久，外界的預(yù)測數(shù)值將變得那么的不切實際，畢竟當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)土壤改變時，它未來的商業(yè)價值和市場規(guī)模也將隨之改變，或許那時，網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)模將不僅僅只是百億級。
1開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
1.1農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是指在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來獲取、處理和利用各類有效信息以進行農(nóng)產(chǎn)品的營銷管理等電子商務(wù)活動。
1.2農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的價值
農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體要參與市場競爭，首先要解決的就是市場問題。我國的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體的特點是：高度分散、規(guī)模狹小。這就導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈條短，銷售手段落后，市場信息不靈，進入市場的能力不足，很難形成一個穩(wěn)定的銷售市場和渠道。而網(wǎng)絡(luò)營銷的開展可以有效地解決這一問題，網(wǎng)絡(luò)營銷的價值主要體現(xiàn)在：1）獲取信息及時豐富。網(wǎng)絡(luò)營銷的市場是一個完全競爭市場，農(nóng)產(chǎn)品市場信息和營銷信息具有實時性、透明性、豐富性的特點。2）有效降低交易成本。首先網(wǎng)站代替了傳統(tǒng)的建筑物，地址變成了網(wǎng)絡(luò)地址，其次市場調(diào)研及廣告都可以通過網(wǎng)絡(luò)進行，信息的收集和都只需要鼠標(biāo)一點即可輕松實現(xiàn)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)營銷的成本僅占傳統(tǒng)營銷成本的20.0%。3）大大拓展交易時空。利用互聯(lián)網(wǎng)可以打破時間、空間的限制。如企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)24小時在線服務(wù)，同時可以打破原來空間限制，把生意做到國外，拓展了交易的地理范圍。4）增強決策有效性。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體由于獲的了及時和準(zhǔn)確的市場信息，從而有助于其增強判斷能力，增強決策有效性。5）提升品牌形象。網(wǎng)絡(luò)媒體在制作速度、覆蓋能力、動感效果和宣傳成本上均優(yōu)于傳統(tǒng)的宣傳方式，這將有利于農(nóng)產(chǎn)品品牌的建立。
2我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和存在的問題
2.1農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，互聯(lián)網(wǎng)普及率低
互聯(lián)網(wǎng)的普及程度是網(wǎng)絡(luò)營銷開展的重要基礎(chǔ)。雖然我國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施條件有了明顯改善，但部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍不夠理想。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《2009年中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告》顯示。從城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)的普及率來看，互聯(lián)網(wǎng)在城鎮(zhèn)的普及率是44.6%，在農(nóng)村僅為15.0%。報告指出，在導(dǎo)致農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)增速放緩的因素中，“農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識匱乏，對互聯(lián)網(wǎng)的認知存在偏差”“農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，公共上網(wǎng)資源匱乏”“農(nóng)村上網(wǎng)成本相對于農(nóng)民收入水平仍較高”是最重要的3大原因。
2.2農(nóng)村、農(nóng)業(yè)信息化人才和營銷人才缺乏
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查，目前非農(nóng)村網(wǎng)民中，有38.8%的人是由于不懂電腦而不上網(wǎng)，但要能順利的開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷主體的信息化素質(zhì)必須達到一定的要求：如要求網(wǎng)絡(luò)營銷主體要掌握基礎(chǔ)的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、能夠在網(wǎng)絡(luò)上收集和信息、能夠進行網(wǎng)頁設(shè)計和維護，同時還需要掌握一定的營銷知識。但目前，這樣的高水平人才非常有限。
2.3農(nóng)產(chǎn)品自身的特點帶來營銷不暢
在我國，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模小，生產(chǎn)時又有嚴格的季節(jié)性、區(qū)域性、分散性等特點，這些因素的存在制約了農(nóng)產(chǎn)品營銷的開展。具體表現(xiàn)在：1）農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)分散，生產(chǎn)組織規(guī)模較小，不利于農(nóng)產(chǎn)品的迅速集中。2）農(nóng)戶在生產(chǎn)過程中沒有使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和工藝，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量很難達到同一性。3）農(nóng)產(chǎn)品大多具有生鮮的特點，尤其是鮮活農(nóng)產(chǎn)品保鮮期短，因此對物流運輸工具和物流作業(yè)的相關(guān)技術(shù)，如農(nóng)產(chǎn)品儲存保鮮技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品包裝技術(shù)等提出了很高的要求。4）農(nóng)產(chǎn)品受標(biāo)準(zhǔn)化不一和運輸?shù)纫蛩氐挠绊懣蓪?dǎo)致質(zhì)量變化較大，這就使消費者很難通過網(wǎng)絡(luò)宣傳鑒別產(chǎn)品好壞，進而影響消費者的信心。
3農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷提升策略
3.1加強農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)普及率
政府應(yīng)該一方面加大對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入力度，不斷完善農(nóng)村地區(qū)上網(wǎng)條件，提高互聯(lián)網(wǎng)普及率。如政府應(yīng)該有效落實“電腦下鄉(xiāng)”政策，改善農(nóng)村網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備，加強農(nóng)村公共上網(wǎng)場所建設(shè)。另一方面出臺有關(guān)農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)惠政策，降低上網(wǎng)成本，提高農(nóng)戶上網(wǎng)利用率，利用網(wǎng)絡(luò)信息進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
3.2建立有效的人才引進和培訓(xùn)制度
人才是發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的重要保證。因此，要做好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，就要充分重視農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才的引進與培養(yǎng)。地方各級政府需加大對農(nóng)村職業(yè)教育的投資力度，如建立農(nóng)村技術(shù)培訓(xùn)班、農(nóng)民夜校等多種形式農(nóng)村職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)，著重培養(yǎng)農(nóng)民的信息意識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷能力。同時鼓勵大中專畢業(yè)生到農(nóng)村去服務(wù)，帶動農(nóng)村信息化的進程。
3.3完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系
物流配送是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接聯(lián)系著客戶。它的效率高低和安全與否關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗。物流配送要重視農(nóng)產(chǎn)品本身的特點，使用保鮮等新技術(shù)，對農(nóng)產(chǎn)品妥善儲運，做到物流及時順暢，保證農(nóng)產(chǎn)品新鮮上市。因此急需加強農(nóng)產(chǎn)品物流基礎(chǔ)規(guī)劃和建設(shè)，建立、健全農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場與農(nóng)產(chǎn)品流通中心。建立起從農(nóng)村到城市的集倉儲、冷藏、加工運輸于一體的現(xiàn)代物流配送體系。
3.4提高農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度，實施農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略
為適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的要求，政府應(yīng)加大對農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的投入，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品營銷主體實施農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略。把標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和管理引入農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的全過程。創(chuàng)建和宣傳農(nóng)產(chǎn)品品牌，向消費者傳遞農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和特色等信息。通過農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的硬性約束和產(chǎn)品品牌的軟性約束共同增強消費者對電子商務(wù)模式下農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的信任。
3.5充分利用網(wǎng)絡(luò)資源開展多樣營銷活動
3.5.1拓寬農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售渠道
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的途徑很多，可以在自己的網(wǎng)站上直接銷售。也可以選擇在“阿里巴巴全球貿(mào)易網(wǎng)”、“中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”的“供求熱線”以及行業(yè)信息網(wǎng)等網(wǎng)站免費農(nóng)產(chǎn)品的供求信息。各省市也開辦了該地區(qū)的農(nóng)業(yè)信息專門網(wǎng)站，用以提供農(nóng)業(yè)方面的供求信息。這些行業(yè)信息網(wǎng)目標(biāo)定位更為明確，網(wǎng)站信息也很專業(yè)實用，加入網(wǎng)站成為會員即可供求信息，為農(nóng)產(chǎn)品買賣雙方尋找合作伙伴提供了一個方便、快捷的平臺。
國社會主義市場經(jīng)濟當(dāng)中，當(dāng)前。中小企業(yè)在國家經(jīng)濟增長中扮演了極其重要的角色，中小企業(yè)在產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面，區(qū)域經(jīng)濟的崛起，解決就業(yè)和農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移等方面發(fā)揮著重要的作用。有句古話說：酒香不怕巷子深”這句話放在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中來，已經(jīng)過時了現(xiàn)在企業(yè)竟?fàn)幖觿。M者選擇余地更多，其要求也將相應(yīng)提高。企業(yè)通過完善的營銷策略，則有利于引導(dǎo)消費者購買產(chǎn)品，提高市場占有率，與此同時，能夠在營銷過程中反饋消費者信息，以促進企業(yè)生產(chǎn)出更適應(yīng)于市場，更受消費者青睞的產(chǎn)品，形成良性循環(huán)，推動企業(yè)不斷發(fā)展。因此企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷理念，完善營銷手段，提升企業(yè)營銷水平。那么“企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是什么”?當(dāng)很多中小企業(yè)家面臨這樣一個提問時?大家頭腦里都會有不同的解答。
一、不注重設(shè)計，不重視營銷
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對外的重要形象窗口，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會展示公司形象、產(chǎn)品特點、團隊理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷售政策等，窗口當(dāng)然要打造好，“設(shè)計漂亮，要充分展示出企業(yè)的實力”，我想這個是不少企業(yè)家在建站時強調(diào)最多的話，但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個功能，那該網(wǎng)站的價值就會大打折扣。
其實，企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負對外形象展示的功能外，還有重要的銷售功能、企業(yè)文化傳播功能等，如果僅僅看重設(shè)計，很容易走進一個誤區(qū)：花了大把費用給廣告公司設(shè)計出網(wǎng)站美輪美奐，公司上下無不稱道，可最后這個看上去很美的網(wǎng)站居然沒給企業(yè)帶來任何效益，為什么?要么是全flash的設(shè)計，網(wǎng)站慢得半天打不開，要么是動態(tài)設(shè)計太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒有提交，在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到，當(dāng)然這些都僅僅是低級錯誤，我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計的色調(diào)、動畫的處理，更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營銷和推廣的要求來設(shè)計構(gòu)架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗。
二、不注重推廣，不重視管理
有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的出去，讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息，于是每個搜索引擎都去競價，有的買了門戶廣告位，有的還買了眾多的商務(wù)快車、書生商友等商務(wù)信息軟件，然后招聘一名計算機背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些bbs公司產(chǎn)品廣告，這本來都無可厚非，而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響，我所強調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營銷和其他營銷一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個企業(yè)或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告，但客服團隊的管理跟不上，客服人員沒有及時和經(jīng)常的接受專業(yè)培訓(xùn)，客戶咨詢無法得到及時反饋，客戶疑問無法得到及時專業(yè)解答，客戶的跟蹤回訪無法按規(guī)范進行;而有的是企業(yè)從來也不對推廣效果進行科學(xué)評估，從而調(diào)整改進推廣策略，那么再好的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也會被管理所累，因為推廣帶來的商機被落后的營銷管理浪費了。
三、一味注重推廣，不重視營銷策略
有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，在推廣方面也是不吝金錢，但投產(chǎn)比完全不成比例，很多就是策略問題，策略不對，一切白費，具體有很多表現(xiàn)，最常見的有兩種：一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全，定位不清，有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象，又想實現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售，有的還要達到招商加盟的目的，這樣一個“集大成”的網(wǎng)站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網(wǎng)站，都不清楚這個網(wǎng)站到底是做什么的。
其實，解決這個問題的方法很簡單，首先，明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過網(wǎng)絡(luò)達到什么目的，針對什么受眾，根據(jù)這個再來考慮網(wǎng)站的設(shè)計布局及營銷推廣，有的企業(yè)會根據(jù)實際需求，建立多個不同功能的網(wǎng)站，一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度，另一方面可以更針對性的通過網(wǎng)站實現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有整體策劃系統(tǒng)策略的思維，有的企業(yè)站一年改版幾次，品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一，給客戶一個混亂的策略傳達和品牌認知，這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷售功能，談何容易?
四、只注重推廣，不重視整合工作
網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補充，無論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾，還是對企業(yè)內(nèi)部的員工，網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動性，及時性都讓全員營銷成為可能，正因為如此，讓企業(yè)管理者就必須重視整合的力量。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷環(huán)節(jié)，肩負了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等職能，完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進行策劃，其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣，不重視網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合，就有可能浪費網(wǎng)絡(luò)推廣的實際效果。而沒有經(jīng)過統(tǒng)一整合規(guī)劃的營銷團隊，又產(chǎn)生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個部門都涉足網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)，這本身沒有問題，因為網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是系統(tǒng)工程，涉及面廣，但決策層如果沒有系統(tǒng)思維，在執(zhí)行面又沒有有效整合的話，網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對企業(yè)，對品牌是產(chǎn)生負面效應(yīng)，如有的企業(yè)多個網(wǎng)絡(luò)平臺對外產(chǎn)品價格和促銷活動信息不一致就是例子。
五、重網(wǎng)絡(luò)，不重團隊
中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問題，很多不愿意專門設(shè)立一個部門來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，其實網(wǎng)絡(luò)營銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營銷。
對于這個誤區(qū)，企業(yè)家負有責(zé)任。企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò)，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才，給其發(fā)展空間和培訓(xùn)機會，很多中小企業(yè)由于不是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，覺得網(wǎng)絡(luò)人才可有可無，有的老總遇到問題，常見的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實這句話沒有錯，但問題是，無論是企業(yè)發(fā)展的哪個階段，做網(wǎng)絡(luò)營銷都切不可過于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷骨干，這出于兩個原因，一個是企業(yè)保密需要，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開的，競爭對手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開信息進行情報分析，哪些信息該，哪些信息該如何，這些都必須由企業(yè)市場人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是一個業(yè)務(wù)項目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷人員的重要性就不言而喻了。
