時間：2023-06-06 09:01:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)頁平臺做個業(yè)務(wù)推廣，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)站；SEO；策略；中小企業(yè)
一、緒論
Web的產(chǎn)生與發(fā)展為我國出口型中小企業(yè)提供了新的機(jī)遇，使得這些企業(yè)在國際市場中占據(jù)一席之地成為可能，也給它們帶來了巨大的挑戰(zhàn)。二十一世紀(jì)是一個信息的時代，搜索引擎已成為人們獲取信息的非常重要的手段。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢下，各個企業(yè)越來越重視網(wǎng)絡(luò)營銷，搜索引擎營銷又是企業(yè)營銷策略中十分重要的一環(huán)，特別是對于出口型企業(yè)而言，做好搜索引擎營銷意義更是重大。研究表明：搜索引擎的用戶往往只會留意搜索結(jié)果最前面的幾個條目，所以不少網(wǎng)站都希望通過各種形式來影響搜索引擎的排序，這種技術(shù)即是搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization，SEO）。SEO是指通過了解各類搜索引擎如何獲取互聯(lián)網(wǎng)頁面，如何建立索引以及如何確定其對某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名，針對性地對網(wǎng)站頁面進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高在搜索引擎中的排名，從而獲得較高的網(wǎng)站點擊率，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)。
二、我國出口型中小企業(yè)網(wǎng)站的基本現(xiàn)狀及對SEO的需求
（一）我國出口型中小企業(yè)網(wǎng)站的基本現(xiàn)狀
我國出口型中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)取得了一定的成績，還存在一些問題：第一，網(wǎng)站雖然在互聯(lián)網(wǎng)上可供全世界網(wǎng)上用戶訪問使用，由于缺乏有效的宣傳手段，導(dǎo)致網(wǎng)站瀏覽量偏低，而且有效用戶所在地域較單一，很難達(dá)到通過網(wǎng)站宣傳企業(yè)的目的。第二，追求網(wǎng)站頁面的美觀和可操作性，帶來網(wǎng)頁圖片以及代碼量的增加，導(dǎo)致網(wǎng)頁的打開速度降低，造成用戶的流失。第三，由于缺乏網(wǎng)站用戶量，一些用戶交互功能無法發(fā)揮應(yīng)有效用，阻礙網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展。
（二）引入SEO進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的必要性
網(wǎng)站建設(shè)對我國出口型中小企業(yè)拓展國際市場、提升競爭力發(fā)揮著重要作用。對于中小企業(yè)來說，獲得流量和用戶是非常艱難的。調(diào)查表明，至少有70%～90%的用戶是通過搜索引擎訪問網(wǎng)站的，因此，通過SEO提升我國出口型中小企業(yè)網(wǎng)站在Google中的排名將有利于其獲得流量和用戶。調(diào)查顯示，有51.5%的企業(yè)網(wǎng)站每天頁面訪問量在50次以下，很多企業(yè)網(wǎng)站處于沉睡狀態(tài)。鑒于中小企業(yè)資金、資源等方面的限制，搜索引擎優(yōu)化成本又較低，所以對網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化已成為中小企業(yè)網(wǎng)站推廣中很重要的一種方法。企業(yè)網(wǎng)站在搜索結(jié)果中選擇排名越靠前，吸引網(wǎng)民點擊進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站瀏覽的概率就越高，潛在的銷售和利潤也越大。
三、SEO策略
我國SEO市場始于2003年，直至2006年國內(nèi)的SEO市場才逐漸被大多數(shù)人關(guān)注起來。目前我國企業(yè)SEO還處于初級階段，尤其是對出口型中小企業(yè)來說渠道和用戶成為制約外貿(mào)電子商務(wù)的瓶頸。下面將從關(guān)鍵詞、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)頁優(yōu)化、鏈接幾個方面探討我國出口型中小企業(yè)網(wǎng)站的SEO策略。
（一）關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞指的是潛在客戶或目標(biāo)用戶在搜索引擎中找到某網(wǎng)站時輸入的語句，搜索就得用關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞分析和選擇是SEO最重要的工作之一，企業(yè)網(wǎng)站的排名是與某關(guān)鍵詞（如產(chǎn)品的名稱）息息相關(guān)的。
1．關(guān)鍵詞的選擇。第一，選取人們在搜索時常用，且與企業(yè)網(wǎng)站重點推廣的產(chǎn)品、服務(wù)、信息相關(guān)的關(guān)鍵詞。由于具有一定的專業(yè)性，可以通過向客戶調(diào)查的方式，了解他們的搜索習(xí)慣，然后規(guī)劃、確定關(guān)鍵詞。第二，選擇關(guān)鍵詞時，首先要確定核心關(guān)鍵詞，再圍繞核心關(guān)鍵詞進(jìn)行排列組合產(chǎn)生關(guān)鍵詞組或短語，避免以含義寬泛的一般性詞語作為主要關(guān)鍵詞。要根據(jù)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的種類，盡可能選取具體的詞。第三，中小企業(yè)可以選擇一系列與自身相關(guān)的關(guān)鍵詞，然后使用互聯(lián)網(wǎng)上的“關(guān)鍵詞使用頻率測試工具”測試其使用率，最終選定一些關(guān)鍵詞，給企業(yè)網(wǎng)站確定主關(guān)鍵詞不要太多(一般選10 個較好)。另外，頁面中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞最好以粗體或斜體方式表示，或者用hn標(biāo)題標(biāo)記進(jìn)行設(shè)計。
2．關(guān)鍵詞的位置。網(wǎng)頁的關(guān)鍵詞在哪個位置會影響到網(wǎng)站的關(guān)鍵詞排名。關(guān)鍵詞應(yīng)該合理的分布：第一，網(wǎng)頁代碼中的Title，Meta標(biāo)簽中的Keyword和description中。在“標(biāo)題”標(biāo)簽中能出現(xiàn)關(guān)鍵詞對于提高網(wǎng)站排名有很大的好處，一般采用“關(guān)鍵詞（產(chǎn)品名稱）――公司名稱”的形式。其中description（網(wǎng)頁描述）屬性內(nèi)容可以是一小段句子，來正確地反映網(wǎng)站的主題，盡量在描述中加入主要的關(guān)鍵詞；在keyword屬性中多個關(guān)鍵詞用逗號分開，一般只需關(guān)注1～5個關(guān)鍵詞。第二，正文內(nèi)容必須適當(dāng)出現(xiàn)關(guān)鍵詞。通常正文開頭、中間和結(jié)尾都應(yīng)出現(xiàn)關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞最好均勻分布在正文標(biāo)題、站內(nèi)的超鏈接、圖片的Alt屬性、文件注釋中等。第三，超鏈接出現(xiàn)關(guān)鍵詞。鏈接到的一個網(wǎng)頁肯定與該網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)，所以在鏈接文本中出現(xiàn)關(guān)鍵詞是重要的。在另一個網(wǎng)站與該網(wǎng)站建立鏈接時，盡量使用關(guān)鍵詞作為鏈接文字，這有利于提高該網(wǎng)站的重要性。第四，域名或者路徑出現(xiàn)關(guān)鍵詞，在該網(wǎng)頁URL中直接出現(xiàn)關(guān)鍵詞對于搜索引擎排名會產(chǎn)生很大的影響，對于搜索引擎優(yōu)化來說，域名的易記性不是最主要的，最主要的是域名里是否包含了所優(yōu)化的關(guān)鍵詞。
3．關(guān)鍵詞密度。關(guān)鍵詞的個數(shù)與該頁面字?jǐn)?shù)的比例稱為關(guān)鍵詞密度，是關(guān)鍵詞在網(wǎng)頁出現(xiàn)的頻率，控制在1%～7%較為合適。可以在搜索引擎中搜索要優(yōu)化的關(guān)鍵詞，然后統(tǒng)計一下排在前面的幾個網(wǎng)站中該關(guān)鍵詞的密度，也可以利用很多專門統(tǒng)計關(guān)鍵詞密度的工具軟件。切記不能盲目堆砌，盡量做到自然，不要在同一行連續(xù)使用某個關(guān)鍵詞兩次以上，更不能用作弊技術(shù)如“關(guān)鍵詞堆砌欺騙”。
（二）網(wǎng)站內(nèi)容
網(wǎng)站內(nèi)容是搜索引擎優(yōu)化中重要的優(yōu)化點，需要考慮的有：網(wǎng)站內(nèi)容可靠性、網(wǎng)站內(nèi)容權(quán)威性、網(wǎng)站內(nèi)容唯一性、網(wǎng)站內(nèi)容完整性。通過不斷的調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容、專題、欄目頁面的相關(guān)性，從而提升網(wǎng)站頁面的SEO競爭力。第一，確保網(wǎng)站中的所有內(nèi)容都與上下文相關(guān)。訪問者和搜索引擎爬蟲都會關(guān)心網(wǎng)站和指向網(wǎng)站的廣告的相關(guān)性，要確保所有東西都是相互關(guān)聯(lián)，這也提高了網(wǎng)站滿足客戶需求的可能性。第二，盡可能的使用原創(chuàng)內(nèi)容。與那些人人都有的內(nèi)容相比，原創(chuàng)內(nèi)容顯然要有價值得多。第三，仔細(xì)檢查網(wǎng)站內(nèi)容的拼寫和語法。第四，盡可能地在網(wǎng)站內(nèi)容中使用無序或有序列表。列表有更好的可讀性，讀者一眼就能獲得其中的信息，這樣讀者才能快速地找到他們所需的信息。第五，在網(wǎng)站內(nèi)容中插入標(biāo)題和子標(biāo)題，這些元素同樣也有助于訪問者快速地瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容，找到他們所需的具體信息。第六，在合適的地方使用關(guān)鍵詞，但不要過度。適度的關(guān)鍵詞不僅可以提高網(wǎng)站內(nèi)容的權(quán)重，而且會提高搜索引擎抓取該網(wǎng)站的速率，建議每篇文章優(yōu)化3～5個關(guān)鍵詞，并對首段、末端關(guān)鍵詞制作錨文本。第七，適度的更新，能夠讓搜索引擎都準(zhǔn)時收錄自己新更新的資訊。
（三）網(wǎng)頁優(yōu)化
網(wǎng)頁優(yōu)化就是為了讓網(wǎng)頁對搜索引擎更友好。分為以下幾點：（1）動態(tài)網(wǎng)頁靜態(tài)化。由于帶參數(shù)的動態(tài)頁面不容易被搜索引擎收錄，應(yīng)該盡量采用html靜態(tài)頁面或者采用IIS_ReWrite等技術(shù)進(jìn)行靜態(tài)化處理。（2）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。為了方便蜘蛛爬行和抓取網(wǎng)頁，欄目導(dǎo)航和目錄的層次應(yīng)清楚明了且相互聯(lián)系。注意提高服務(wù)器響應(yīng)速度，導(dǎo)航系統(tǒng)要清晰，欄目使用純文本的網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)要比圖片格式的導(dǎo)航條在搜索引擎中反映出更多的信息，如果站點頁面較多，最好構(gòu)建“網(wǎng)站地圖”，擁有優(yōu)化的結(jié)構(gòu)，方便網(wǎng)頁爬蟲（spider）快速遍歷網(wǎng)站所有需要抓取的頁面。（3）網(wǎng)頁設(shè)計。HTML代碼要精簡，不宜采用大量Flash和圖片元素；網(wǎng)頁中的js和css盡可能和網(wǎng)頁分離，這樣有利于減少頁面大小，提高網(wǎng)頁加載速度方便蜘蛛爬行抓錄，也提高了代碼利用程度；遵循W3C規(guī)范的使用，用更規(guī)范的XHTML和XML標(biāo)準(zhǔn)作為顯示格式。
（四）鏈接
鏈接能傳遞網(wǎng)站權(quán)重，能引導(dǎo)搜索引擎爬行，對網(wǎng)站排名至關(guān)重要。鏈接主要分為：導(dǎo)入鏈接，導(dǎo)出鏈接，內(nèi)部鏈接三部分。
1．導(dǎo)入鏈接。也稱反向鏈接，是別的網(wǎng)站鏈接到本站。網(wǎng)站的排名跟外鏈的數(shù)目緊密相連。想要獲得好的排名，如何獲得更多導(dǎo)入鏈接是一個很重要的問題。具體策略包括：提交到搜索引擎目錄；在重要的網(wǎng)站如新浪發(fā)表帶網(wǎng)站簽名的軟文，能夠在短時間被大量轉(zhuǎn)載達(dá)到增加外鏈最終提升權(quán)重排名的目的；在博客或者論壇進(jìn)行留言，留言里夾雜網(wǎng)站鏈接；在問答平臺幫人答疑解惑，留下帶有網(wǎng)站簽名的答案；購買外鏈或與別人進(jìn)行友情鏈接交換。
2．導(dǎo)出鏈接。是本站連接到其他網(wǎng)站，如果導(dǎo)出鏈接與本站的內(nèi)容相關(guān)，且目標(biāo)站的內(nèi)容被搜索引擎判定為好，則有利于本站排名，但是導(dǎo)出鏈接不宜太多。
3．內(nèi)部鏈接。做好網(wǎng)頁內(nèi)部鏈接有利于用戶訪問，也有助于蜘蛛爬行和抓取頁面。在網(wǎng)站內(nèi)部鏈接上，要使網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)合理化?？梢栽诿總€頁面的底部區(qū)域做個鏈接指向主頁，也可將網(wǎng)站的各個欄目做成二級域名，形成站群指向主站，使得主站權(quán)重很高。保持網(wǎng)頁內(nèi)容鏈接的穩(wěn)定性和持久性，如果自己網(wǎng)頁中有鏈接更新時，最好能保留舊的頁面并做好鏈接轉(zhuǎn)向，以保持內(nèi)容的連續(xù)性。
在鏈接交換或者獲取過程中，不要隨便與那些質(zhì)量低且存在作弊的網(wǎng)站交換鏈接，可以與和自己企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站交換鏈接，如企業(yè)是生產(chǎn)建材的，就和知名的建材企業(yè)網(wǎng)站、建材行業(yè)門戶網(wǎng)站做鏈接。同時交換外部鏈接時，盡量要求對方以本網(wǎng)站所優(yōu)化的關(guān)鍵詞作為鏈接的關(guān)鍵詞。交換鏈接一旦完成，也要具有一定的相對穩(wěn)定性，需要不定期回訪友情鏈接伙伴的網(wǎng)站，看對方的網(wǎng)站是否正常運行，自己的網(wǎng)站是否被取消或出現(xiàn)錯誤鏈接，如果出現(xiàn)問題，要及時調(diào)整。
四、結(jié)語
對中小企業(yè)的網(wǎng)站來說，SEO是一項非常重要的網(wǎng)站推廣工作，掌握搜索引擎優(yōu)化技術(shù)可以用很低的成本推廣自己的網(wǎng)站，產(chǎn)生的實際經(jīng)濟(jì)效益是相當(dāng)可觀的。所以在中小企業(yè)網(wǎng)站推廣中運用搜索引擎優(yōu)化策略，是十分重要，也是十分必要的，企業(yè)必須重視搜索引擎發(fā)揮的能力，通過SEO的方法來打造網(wǎng)站，吸引潛在客戶，從而實現(xiàn)自己的商業(yè)目標(biāo)。
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在信息過載，人們面對海量信息茫然不知所描的時候，搜索引擎以它化繁為簡、化零為整的獨特功能贏得了人們越來越多的信賴。同時，我們也應(yīng)該看到，搜索引擎的覆蓋率還遠(yuǎn)未及網(wǎng)絡(luò)資源的總?cè)萘?，搜索引擎的增長率也遠(yuǎn)未及網(wǎng)絡(luò)資源的總增速，再加之用戶需求的不斷變化和行業(yè)競爭的持續(xù)加劇，使得搜索引擎技術(shù)改進(jìn)的步伐愈來愈快。
即時搜索――最新動態(tài)，實時共享
如同傳播者和受眾之間存在信息延時一樣，一則消息從到搜索必然存在時滯效應(yīng)。時至今日，這種相對凝固的通信方式在社交媒體的沖擊下開始冰釋：微博鼻祖Twitter和社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook開始測試熱點新聞和熱點人物的搜索功能，力圖將自己打造成為所有媒體的信息渠道；為應(yīng)對來自Twitter和Facebook的挑戰(zhàn)，Google加重時間因素考量，較大規(guī)模修改搜索算法，以增強(qiáng)搜索結(jié)果的時效性；網(wǎng)民們也開始拋棄陳舊的思維模式，更熱衷于獲取與時俱進(jìn)的最新消息，越來越將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做個實時新聞源來使用。由此，體現(xiàn)新聞價值的時效性泛化為一切信息傳播的能效標(biāo)準(zhǔn)，吸引受眾關(guān)注的新鮮度上升為傳統(tǒng)搜索引擎的改進(jìn)方略。
人們對最新的未知總存在最強(qiáng)的探求欲望，同時對最新的已知也存在最強(qiáng)的告知沖動。得益于Web2.0時代塑造的全新信息生態(tài)環(huán)境，即時為即時搜索創(chuàng)造了前提，雙向即時性將實現(xiàn)信息流量迅速增大、信息流速巨大提升的階梯式躍進(jìn)。在傳統(tǒng)媒體“由中心向外輻射”的信息傳播模式逐漸式微的今天，“去中心化”的扁平式網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)傳播模式正在成為即時搜索生存和發(fā)展的適宜土壤。每個人都濃縮為龐大信息網(wǎng)絡(luò)的微小節(jié)點，時間和空間的差異逐漸消逝，讓每個節(jié)點都真正獲得成為信源和信宿的均等機(jī)會。雙向的信息生產(chǎn)和信息消費的主動權(quán)開始回歸大眾，人們初步體驗到即時和即時搜索帶來信息實時共享的快樂。
主題搜索――統(tǒng)領(lǐng)行業(yè)，爭奪入口
主題搜索專注某特定行業(yè)，瞄準(zhǔn)某一特定消費群，是搜索引擎的縱深發(fā)展之路。
主題搜索憑借行業(yè)領(lǐng)先的垂直搜索技術(shù)，為用戶提供精細(xì)化和專業(yè)化的搜索服務(wù)，并利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘和智能推薦等技術(shù)手段，通過實時整合、辨識、處理海量行業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，為用戶提供最新、最準(zhǔn)確的行業(yè)資訊，幫助用戶一站式獲取全方位的產(chǎn)品信息，從而高效便捷地比較和選擇適合自己的產(chǎn)品，做出理性的消費決策，獲得最佳的行業(yè)體驗。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以及行業(yè)的蓬勃發(fā)展，領(lǐng)先的行業(yè)搜索引擎逐漸成為眾多業(yè)內(nèi)人士的首選互聯(lián)網(wǎng)站點。同時，隨著行業(yè)影響力的逐步提升，業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)更將行業(yè)搜索引擎視作拓寬業(yè)務(wù)和吸引消費者的最為有效的平臺。主題搜索因其極強(qiáng)的針對性和專業(yè)化特點，易于對該行業(yè)的核心價值和消費偏好做出精準(zhǔn)定位，如專注購票搜索引擎的酷訊網(wǎng)、專注購物搜索引擎的一淘網(wǎng)皆是如此。成功迎合目前網(wǎng)購趨勢、敏銳抓住用戶消費習(xí)慣的比價搜索，可以理解為搜索引擎的一種功能細(xì)分，既為在線消費者提供了廉價購物的方便，又為在線銷售者提供了推廣產(chǎn)品的機(jī)會。
無論何種行業(yè)，大大小小的網(wǎng)站成千上萬，使得人們往往目不暇接、無所適從。行業(yè)搜索引擎成為了面向整個行業(yè)的導(dǎo)航網(wǎng)站，正扮演著引導(dǎo)消費的重要角色。它們緊密聯(lián)系行業(yè)資源，打通線上線下消費的所有門坎。隨著產(chǎn)品與服務(wù)趨于完善，其消費入口的地位日益凸顯。一個入口便可包羅萬象、統(tǒng)領(lǐng)全局，其獨有的匯聚力量對消費群體的吸引力顯然是巨大的。吸引力將轉(zhuǎn)化為注意力，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為影響力，最終成為經(jīng)濟(jì)的潛在驅(qū)動力。順勢而為，消費入口的爭奪戰(zhàn)悄然打響。僅以購物搜索為例，電商時代的網(wǎng)站眾多，缺乏統(tǒng)一的購物入口，領(lǐng)軍的電商平臺憑借自身的資源聚集力和行業(yè)號召力，向多年苦守互聯(lián)網(wǎng)入口的瀏覽器和網(wǎng)址導(dǎo)航廠商發(fā)起了挑戰(zhàn)：阿里巴巴向購物搜索一淘網(wǎng)投資10億元，旨在統(tǒng)一電商入口，意圖明顯；憑借巨大的流量來源，360大舉壓境，上市后的主攻方向即是團(tuán)購導(dǎo)航和奢侈品導(dǎo)航業(yè)務(wù)，并最終推出面向整個網(wǎng)購行業(yè)的導(dǎo)航網(wǎng)站，加速流量變現(xiàn)。當(dāng)下，電子商務(wù)熱潮高溫不減，電商入口地位令各方垂涎，群雄逐鹿之勢為期不遠(yuǎn)。
需求搜索――精準(zhǔn)識別，無縫對接
一項技術(shù)的產(chǎn)生總是源于現(xiàn)實的需求，技術(shù)的不斷發(fā)展更是提升和優(yōu)化需求的必然結(jié)果。
一個最簡單同時又是最復(fù)雜的問題：用戶究竟要互聯(lián)網(wǎng)為他做什么?這是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最具現(xiàn)實意義，同時也極富挑戰(zhàn)意味的一個研究課題。源引百度搜索的用戶需求識別為例，如果有人希望從互聯(lián)網(wǎng)上得到一個“形容很開心的句子”，這個請求首先被拆成不同粒度的20個語義單位進(jìn)行分析，后臺要經(jīng)過3億次計算來識別這個需求，并在100億個網(wǎng)頁資源中檢索并進(jìn)行需求匹配，而整個過程卻需要在不到1／10秒內(nèi)完成。互聯(lián)網(wǎng)的智慧已讓人類驚喜，但與最精準(zhǔn)的需求似乎還有距離。由于大多數(shù)搜索引擎的設(shè)計都有其特定的索引范圍、獨特的功能與使用方法，以及預(yù)期的用戶群指向，因此，要想做到完全精確實屬不易。
人們渴望新的搜索技術(shù)，如同渴望旅游向?qū)О涯銕У阶蠲赖木包c、渴望圖書管理員幫你找到需要的書籍一樣。這是種以用戶需求為導(dǎo)向的技術(shù)，一種去偽存真、去粗求精的技術(shù)，一種化解信息泛濫與知識貧乏之間矛盾的真正有效的技術(shù)，作為信息檢索工具的搜索引擎自然擔(dān)當(dāng)起技術(shù)革新的使命。
當(dāng)今開展的智能搜索研究使搜索引擎根據(jù)不同用戶的興趣偏好和規(guī)律變化提供不同的服務(wù)內(nèi)容成為可能，最大限度地提高了搜索引擎對用戶的自適應(yīng)能力，實現(xiàn)了查全率和查準(zhǔn)率等搜索性能的大幅躍進(jìn)。作為中文搜索引擎的領(lǐng)跑者，百度推出具有更多互動形式的“框計算”理念，用戶只要在“百度框”中輸入服務(wù)需求，系統(tǒng)明確識別并分配給最優(yōu)內(nèi)容資源或應(yīng)用提供商處理，最終精準(zhǔn)高效地返回用戶最匹配的結(jié)果，這是一種高度智能的互聯(lián)網(wǎng)需求交互模式，將用戶需求從傳統(tǒng)搜索向其他應(yīng)用領(lǐng)域無限延展。
過去用戶只能搜索網(wǎng)頁信息，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益成熟，用戶的搜索形態(tài)從早期純粹的基于信息的狹義搜索，發(fā)展到包含娛樂、視頻、游戲、生活等豐富內(nèi)容的廣義搜索，真正實現(xiàn)整合應(yīng)用、共享資源、落地服務(wù)，用戶最終必將獲得近趨完美的優(yōu)質(zhì)體驗。用戶需求促進(jìn)應(yīng)用開發(fā)，反過來又能進(jìn)一步增強(qiáng)用戶黏性?，F(xiàn)在，人們更多地將現(xiàn)實世界中的需求通過互聯(lián)網(wǎng)來獲得滿足，從而推動全社會的生產(chǎn)生活方式向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。
開放搜索――優(yōu)勢互補(bǔ)，專業(yè)協(xié)作
搜索引擎有海納百川的氣魄，開放平臺展現(xiàn)兼容并包的胸懷。在用戶多元化需求的驅(qū)動下，單槍匹馬的時代已經(jīng)過去，
互聯(lián)網(wǎng)的開放協(xié)作將成為大勢所趨。
未來，基于開放平臺的技術(shù)創(chuàng)新為互聯(lián)網(wǎng)世界帶來無限可能的想象空間：這里提供用戶需求的海量資源，提供即插即用的技術(shù)接口，提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)的提交共享，提供豐富應(yīng)用的完美對接……面對如此碩大的“蛋糕”，各方自然獲益良多：用戶方面，搜索引擎作為用戶上網(wǎng)的主要入口，其平臺面向所有網(wǎng)民敞開，人們通過開放平臺無門坎地接入第三方應(yīng)用，在搜索結(jié)果頁即時使用，獲取滿足，建立信賴，并最終養(yǎng)成習(xí)慣；開發(fā)者方面，年輕的網(wǎng)絡(luò)英才、編程高手，都可以在這個良好的創(chuàng)業(yè)平臺上盡情發(fā)揮、施展才華，新一輪的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮很有可能就此興起；合作伙伴方面，開放平臺吸引、挖掘、整合了分散或隱形的優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)資源，數(shù)據(jù)和應(yīng)用提供商以最快速度獲得用戶，以最大程度分享流量，提升應(yīng)用服務(wù)的可信度及品牌價值，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用價值的充分最大化；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)方面，通過開放平臺來調(diào)動流量、分配資源、凝聚合力，進(jìn)而打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，把極富創(chuàng)新潛力、暫缺商業(yè)機(jī)會的中小網(wǎng)站團(tuán)結(jié)在平臺周圍，同時把不擅網(wǎng)絡(luò)營銷、長期固步自封的傳統(tǒng)行業(yè)拉進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，真正把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。
小能科技成立于2007年，最初定位為網(wǎng)頁IM服務(wù)提供商，雖然公司規(guī)?？焖僭鲩L，最高峰時曾服務(wù)過1.5萬家網(wǎng)站，但2008年的金融危機(jī)讓公司一度陷入了困境。
這時，小能科技最初的創(chuàng)始人徐茂棟以個人名義借錢給他，解決了員工的工資問題。創(chuàng)業(yè)維艱，徐茂棟雖然將公司大部分股權(quán)讓給了緱斌濤的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，但在戰(zhàn)略、融資等關(guān)鍵節(jié)點上，始終在為他們提供幫助與支持。
此后，緱斌濤帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷試錯升級，小能科技的eCRM軟件系統(tǒng)在電商中逐漸嶄露頭角，獲得多輪融資，已成為中國領(lǐng)先的獨立電商大數(shù)據(jù)運營商。
小能科技的發(fā)展過程，應(yīng)該算是星河互聯(lián)最早期的雛形――發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)好的市場機(jī)會，然后迅速創(chuàng)建公司，尋找相匹配的一流創(chuàng)業(yè)者來運營并讓他們成為公司大股東，而星河互聯(lián)則幫助解決企業(yè)創(chuàng)業(yè)中一些關(guān)鍵的問題，與企業(yè)一同聯(lián)合創(chuàng)業(yè)。
十年前，“雙創(chuàng)”一詞還沒有出現(xiàn)，星河互聯(lián)為什么選擇這一模式？
星河互聯(lián)之前，徐茂棟曾跨界傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)，連續(xù)多次成功創(chuàng)業(yè)，其中走過無數(shù)的彎路，也踩過雷。他一直在思考，如果把你的、我的和他人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗進(jìn)行分享，會不會就能讓更多的創(chuàng)業(yè)者少走些彎路，讓創(chuàng)業(yè)變得更簡單些？
“總要有第一個吃螃蟹的人，那就從我這里開始吧！”2007年，他開始有針對性地尋找一些方向和團(tuán)隊進(jìn)行項目孵化，小能科技就是在此時出現(xiàn)的。
2009年，徐茂棟正式創(chuàng)立星河互聯(lián)，決定把聯(lián)合創(chuàng)始人機(jī)構(gòu)化，用聯(lián)合創(chuàng)業(yè)平臺的模式幫助更多的創(chuàng)業(yè)者，希望能更系統(tǒng)化、規(guī)模化地推動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的專業(yè)化、流水化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化、生態(tài)化，讓創(chuàng)業(yè)的路更好走。
成立至今，星河互聯(lián)已經(jīng)在云計算大數(shù)據(jù)、O2O及電商、人工智能、虛擬現(xiàn)實等16個領(lǐng)域聯(lián)合創(chuàng)建了100多家互聯(lián)網(wǎng)公司，其中Wowo Limited（NASDAQ：JMU）已在美國上市，艾格拉斯已被A股巨龍管業(yè)（002619）并購，微網(wǎng)通聯(lián)、小能科技、云縱、蜂巢天下等也已成為各自行業(yè)的領(lǐng)跑者。2016年，星河互聯(lián)還計劃推動10家左右的公司掛牌新三板。
而星河互聯(lián)近三年持續(xù)盈利，2013年、2014年、2015年分別實現(xiàn)了1.54億人民幣、4.87億人民幣、5.13億人民幣的凈利潤，復(fù)合增長率為83%。
現(xiàn)在，星河互聯(lián)已成長為“一站式互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)開放平臺”，向所有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者開放，提供一站式全程創(chuàng)業(yè)服務(wù)，除了聯(lián)合創(chuàng)業(yè)、項目、資金等核心服務(wù)，還包含融資、空間、研發(fā)、招聘、市場、培訓(xùn)、財務(wù)、法務(wù)等100多項創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。
聯(lián)合創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)建
要深入了解星河互聯(lián)的模式和這一模式的價值所在，仍要從這一模式的早期代表小能科技說起。
在小能科技之前，緱斌濤曾在微軟擔(dān)任MSN（中國）公司的銷售及業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)。2007年的一天，在一次工作聚餐中，徐茂棟突然問緱斌濤能否來他創(chuàng)立的一家創(chuàng)業(yè)公司擔(dān)任CEO。
那會兒，徐茂棟很看好高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)應(yīng)用，并且成立了小能科技，也很認(rèn)可緱斌濤這樣既有資深行業(yè)背景又有創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的年輕人。小能科技就這么被徐茂棟交到了緱斌濤手上。
創(chuàng)業(yè)不易。事實上，除了文章開頭徐茂棟私人借錢給緱斌濤外，小能科技開發(fā)出的eCRM產(chǎn)品也是最先在徐茂棟旗下的電商網(wǎng)站“窩窩團(tuán)”試用，此后才開始聚焦于電商在線客服，海爾商城、唯品會、樂蜂網(wǎng)等2000多家知名電商客戶都成了小能科技的客戶。
緱斌濤一度覺得做個小而美的公司就挺好，徐茂棟卻認(rèn)為，根據(jù)市場的發(fā)展趨勢，小能科技完全可以基于電商行業(yè)的獨立大數(shù)據(jù)成為一家優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)公司，并隨著發(fā)展為產(chǎn)業(yè)鏈上下游創(chuàng)造價值。
不久，徐茂棟幫小能科技引入了賽富亞洲基金、中科招商等，做了多輪融資。此后，小能科技管理團(tuán)隊開始在人員、技術(shù)研發(fā)上加大投入，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，快速擴(kuò)大規(guī)模，鞏固自己的行業(yè)地位，客戶量也呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。
小能科技的發(fā)展，可算是星河互聯(lián)創(chuàng)建模式、聯(lián)合創(chuàng)業(yè)模式的典型案例。在此過程中，星河互聯(lián)逐漸完善了自己的模式。
星河互聯(lián)成立了專業(yè)的團(tuán)隊，專門研究、發(fā)掘國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)和市場機(jī)會，每發(fā)現(xiàn)一個好機(jī)會，如果市場上還沒有人做，就自己注冊公司，擬定戰(zhàn)略，配備啟動資金，有的甚至連產(chǎn)品原型都會做出來，然后搭建團(tuán)隊，找行業(yè)里一流、匹配的團(tuán)隊來運營，并把公司的實際控制權(quán)交給創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。這就是星河互聯(lián)的創(chuàng)建模式。
星河互聯(lián)看團(tuán)隊和項目，追求的是以一流團(tuán)隊做一流的項目，而且團(tuán)隊在能力上與行業(yè)核心需求要匹配。而不同的項目，需要不同的核心能力。
“如果是一個簡單的B2C電子商務(wù)項目，需要三大核心能力。第一是整合供應(yīng)鏈的能力；第二是交付能力――應(yīng)該兩小時送達(dá)的你卻四小時送達(dá)，用戶的體驗是不滿意的；第三是獲取用戶的能力。這三大核心能力缺一不可。有這樣的能力，才能勝出?！?/p>
創(chuàng)建公司最重要的是團(tuán)隊。在徐茂棟看來，創(chuàng)業(yè)成功與否，第一是團(tuán)隊，第二是團(tuán)隊，第三還是團(tuán)隊！
那么，什么樣的人才是合格的創(chuàng)業(yè)者？用他的原話：“創(chuàng)業(yè)者，馬達(dá)要比別人大一號，做起事不知道累，要像打不死的小強(qiáng)，不管多困難都要有毅力堅持下去。”
如何找到一流的團(tuán)隊？星河互聯(lián)一年看幾萬個項目，覆蓋十幾萬創(chuàng)業(yè)者。除了看項目，星河互聯(lián)還通過人力資源團(tuán)隊、公司網(wǎng)站、星河商學(xué)院、星河空間等渠道構(gòu)建了總共超過20萬互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域精英創(chuàng)業(yè)者的數(shù)據(jù)庫。
從小能科技開始，在后續(xù)的上百家成員企業(yè)中，星河互聯(lián)只做二股東，把七成股權(quán)給到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來做公司的實際控制人?！拔覀兪且粋€聯(lián)合創(chuàng)始人的角色。”
作為聯(lián)合創(chuàng)始人，星河互聯(lián)會根據(jù)每個團(tuán)隊的短板針對性地提供服務(wù)，主要是資金支持、戰(zhàn)略規(guī)劃、模式打磨、產(chǎn)品雕琢、研發(fā)支持、團(tuán)隊搭建、融資安排、資本事件八個方面的事情。但是，最終作決策，負(fù)責(zé)將理想變成現(xiàn)實的，一定是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。
同時，在這個過程中，星河互聯(lián)也會充分相信創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。在和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的關(guān)系處理上，星河互聯(lián)的原則是，一不對賭，二不派人，最后，除非星河互聯(lián)的利益受到直接侵害，否則董事會上絕不會投反對票。
這就是星河互聯(lián)的聯(lián)合創(chuàng)業(yè)模式。
一站式創(chuàng)業(yè)服務(wù)開放平臺，讓創(chuàng)業(yè)更簡單
在“雙創(chuàng)”的帶動下，國內(nèi)創(chuàng)業(yè)熱情一路高漲，但創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的成功率與國外相比卻一直較低。
“現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)環(huán)境不健全，要求創(chuàng)業(yè)者是全能型人才，幾近完美。這如果直接把創(chuàng)業(yè)者扔海里，90%都得淹死。我們挑一些有潛質(zhì)的，帶一帶。帶著游100米，他學(xué)會了游泳，之后就會容易點。”徐茂棟說。
創(chuàng)業(yè)是一個“低頻事件”，頻次低，難度高，絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都缺乏相關(guān)經(jīng)驗。中國互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊大都很年輕，他們的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)都很類似，行業(yè)格局、社會資源、人脈、資金都缺乏，在這么復(fù)雜的環(huán)境里面，特別需要有經(jīng)驗、有資源的人能幫他們一把。
而這正是星河互聯(lián)要做的。將聯(lián)合創(chuàng)始人機(jī)構(gòu)化，可以模塊化、專業(yè)化地幫助到創(chuàng)業(yè)者。
“相當(dāng)于百度的徐勇，阿里的蔡崇信，360的齊向東這種聯(lián)合創(chuàng)始人角色，只是星河互聯(lián)把這個角色機(jī)構(gòu)化了?！毙烀瘲澱f。
他認(rèn)為，一個企業(yè)就像一個人，成型階段的基因?qū)Q定其今后的成敗。
“它的核心團(tuán)隊、價值觀、戰(zhàn)略方向還沒有完全成型，這個時候非常關(guān)鍵――商業(yè)模式正在打磨，產(chǎn)品研發(fā)難點正在克服，各方面的問題都會暴露出來。所以我們就要跟創(chuàng)始人和管理層緊密地聯(lián)系在一起，幫助他們解決這些問題，實現(xiàn)快、快迭代、快增長、快融資這四‘快’，搶占市場先機(jī)，向市場要效益。我們其實80%的時間和精力都放在這個階段?！?/p>
徐茂棟說：“我們就是在這個關(guān)鍵成型階段給創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊注入能夠打勝仗的基因，這是我們跟其他的孵化器或VC本質(zhì)上的不同。”
A輪以后，公司基本成型，星河互聯(lián)后續(xù)的工作頻次就會降下來，主要解決低頻且高難度的問題了。
在星河互聯(lián)約300人的團(tuán)隊中，目前大約有100人在負(fù)責(zé)看項目以及和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的日常溝通，另外200人則負(fù)責(zé)提供專業(yè)化的聯(lián)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
近日，上海理想音樂節(jié)上，蜂巢天下基于微信的場景營銷互動活動吸引了數(shù)萬年輕人參與。這家場景移動營銷平臺目前業(yè)務(wù)覆蓋近百個城市，服務(wù)商戶30多萬家，但在產(chǎn)品研發(fā)關(guān)鍵時刻卻卡殼了。之后，平臺在星河互聯(lián)的技術(shù)團(tuán)隊的幫助下組織了攻堅小組，一周內(nèi)解決問題，新產(chǎn)品因此提前幾個月上線，搶占了市場空白，最終成為國內(nèi)較早獲得微信推廣授權(quán)的公司，取得了先發(fā)優(yōu)勢。
而對主打出境親子游的在線旅游平臺悅途，星河互聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)旅游事業(yè)部除了在運營、線上推廣上提供幫助外，更直接花了200多萬元幫悅途搞定了旅游牌照。
創(chuàng)業(yè)會遇到各種各樣的問題，創(chuàng)業(yè)的過程就是解決問題的過程。有個專業(yè)的“萬能”伙伴，就能夠事半功倍，搶占市場先機(jī)。
今年，除了服務(wù)星河互聯(lián)持有股權(quán)的成員企業(yè)外，星河互聯(lián)對外開放了多年積累形成的聯(lián)合創(chuàng)業(yè)模塊，同時還集成內(nèi)外各路資源形成100多個服務(wù)模塊，涵蓋了融資、空間、研發(fā)、招聘、市場、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)保障、財務(wù)、法務(wù)等創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，可向數(shù)十萬家創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供一站式、立體化、全程的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
星河互聯(lián)的Slogan就是“讓創(chuàng)業(yè)更簡單”。可以說，它是一個“超級孵化器”。
創(chuàng)投圈有個著名的魔咒叫做“C輪死”。2015年國內(nèi)A輪前的融資事件約為4000起，而拿到C輪融資的項目只有約200家。“星河的目標(biāo)是幫助我們的企業(yè)成為那200家?；騼?yōu)秀，加上星河互聯(lián)平臺的聯(lián)合創(chuàng)業(yè)支持，能大幅提高企業(yè)的成功率。在我這兒，拿到A輪、B輪的不叫成功，C輪才是?！毙烀瘲澱f。
16個事業(yè)群，覆蓋16個產(chǎn)業(yè)
星河互聯(lián)內(nèi)部，業(yè)務(wù)總體包括“互聯(lián)網(wǎng)+”和“前沿技術(shù)”兩個大方向的16個事業(yè)群，基本涵蓋了整個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，包括人工智能、虛擬現(xiàn)實、云計算大數(shù)據(jù)、O2O及電商、企業(yè)服務(wù)、媒體與社交、數(shù)字娛樂、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)餐飲、互聯(lián)網(wǎng)健康、互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服裝、互聯(lián)網(wǎng)汽車、互聯(lián)網(wǎng)旅游。
為什么要條線細(xì)分？星河互聯(lián)CEO傅淼引用了《三體》中的黑暗森林法則――茫茫宇宙中，先進(jìn)的文明，為了保證種族的生存和繁衍，要隱蔽起來，不要讓別人發(fā)現(xiàn)你，你要首先去發(fā)現(xiàn)別人。
這也正是處于早期階段的創(chuàng)業(yè)企業(yè)和A輪創(chuàng)業(yè)企業(yè)的區(qū)別。這兩者最大的區(qū)別是“明爭與暗斗”的區(qū)別。A輪及以后輪次的投資是一個公開的市場：一個企業(yè)要融資，業(yè)內(nèi)活躍的投資人都會知道，而企業(yè)的競爭對手也都已經(jīng)浮出水面，投資人可以在充分的信息基礎(chǔ)上作決策。而早期市場則不是這樣：種子輪和天使輪的投資，創(chuàng)業(yè)者一般都是首先在自己周邊和朋友圈內(nèi)找錢，找到以后就不會進(jìn)一步對外公布相關(guān)的信息，直到產(chǎn)品上線。
可以想象，當(dāng)一個天使投資人看到一個項目，在市場上進(jìn)行競品調(diào)研時沒有看到類似企業(yè)，就以為沒有競爭對手，而其實這種情況下，通常市場上已經(jīng)有人“不約而同”地想到了同一個idea，且已經(jīng)在做了，而且很可能對手團(tuán)隊的實力更強(qiáng)大。搜集不到完整信息，蒙在鼓里作決策，這是早期投資者最可怕的夢魘。
星河互聯(lián)的每一個事業(yè)群都會深耕一個行業(yè)，由行業(yè)出身的團(tuán)隊成員構(gòu)成，混行業(yè)圈子，認(rèn)識圈子里的所有牛人，了解競技場上的實時戰(zhàn)況和風(fēng)向，為的就是做判斷的時候心中有數(shù)，同時能夠為創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)的幫助。
即使是在早期，16個事業(yè)部還沒有建立起來時，星河互聯(lián)也要深入行業(yè)――早期是一段時間只看一個領(lǐng)域，一個領(lǐng)域起碼看兩年，打透一個行業(yè)再打另一個行業(yè)。
2009年初，智能手機(jī)的熱潮剛剛露出端倪，星河互聯(lián)就看到，PC游戲已經(jīng)非?；馃?，頁游業(yè)也已經(jīng)涌現(xiàn)出了很多公司，“下一步肯定是移動游戲的天下”，因此密集考察了行業(yè)內(nèi)的各路英雄，最終選擇了跟艾格拉斯團(tuán)隊同行。
現(xiàn)在，艾格拉斯已成功登陸A股，除了中國港澳臺地區(qū)，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷至韓國及歐美各國。
那么，究竟如何選擇項目？星河的辦法簡單直接――決策要建立在吃透行業(yè)的基礎(chǔ)上。
目前，星河互聯(lián)每月新增10?20個成員企業(yè)，但是每個月接觸的項目多達(dá)5000個，一年接近6萬個。
徐茂棟覺得還不夠，他希望是20萬個。只有更多地與創(chuàng)業(yè)者深度交叉，業(yè)務(wù)團(tuán)隊才能更深入地了解行業(yè)，把控行業(yè)走向。
“創(chuàng)業(yè)者就是那個身懷絕技、槍法奇絕的狙擊手，我們就是他身邊的觀察員，幫他觀察地形，判斷方位，搜索敵人，估測目標(biāo)距離，測算風(fēng)速、溫度、濕度，修正彈著點等。他要做的就是集中注意力，一擊即中，將失誤降低為零?！苯荒甑摹百Y本寒冬”，星河互聯(lián)卻一直處于“暖冬”中，合伙人“8小時×5天”開門廣迎創(chuàng)業(yè)者，并以5億資金加5億創(chuàng)業(yè)服務(wù)包支持創(chuàng)業(yè)者。
形成生態(tài)，打造分享式的“創(chuàng)投大腦”
星河互聯(lián)希望把這個體系打造成一個網(wǎng)狀、裂變式生長的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
今年7月，星河互聯(lián)首次披露了VR戰(zhàn)略，旗下的極圖科技、光子互動、深視科技等六家VR創(chuàng)業(yè)公司完成了橫跨硬件、引擎和內(nèi)容的系統(tǒng)化產(chǎn)業(yè)布局。
在互聯(lián)網(wǎng)餐飲領(lǐng)域，鍋否、夾克廚房等以消費場景、消費環(huán)節(jié)細(xì)分，已建立起不同的品牌矩陣。
在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，圍繞多個垂直市場，已有營天下、彩虹蝸牛等數(shù)十家創(chuàng)業(yè)公司。其他還有互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)健康等等。
目前，星河互聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)建的上百家公司形成了16個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)矩陣，梯隊式發(fā)展，在戰(zhàn)略上形成了短、中、長期布局。短期已有O2O、大數(shù)據(jù)、數(shù)字娛樂行業(yè)的企業(yè)跑出來了。中期是互聯(lián)網(wǎng)餐飲等“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的企業(yè)――當(dāng)前，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化趨勢正在加速。“長線”有VR、人工智能等以技術(shù)性為代表的企業(yè)。
更重要的是，這些企業(yè)可以相互協(xié)作、共享資源。同時，通過矩陣的內(nèi)外聯(lián)動，也能更準(zhǔn)確地預(yù)判未來的發(fā)展趨勢，從而選準(zhǔn)方向，孵化出更多新的項目，形成能夠持續(xù)不斷自我成長、良性循環(huán)的生態(tài)體系。至此，星河互聯(lián)不僅有上百家成員企業(yè)，也形成了擁有20萬互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)精英和上萬家投資人的超級數(shù)據(jù)庫，累計為50萬家企業(yè)、逾3億用戶提供了針對性的服務(wù)。
但“互聯(lián)網(wǎng)超級孵化器”并非星河互聯(lián)的最終愿景。
基于徐茂棟“一切皆可數(shù)據(jù)化”的理念，星河互聯(lián)正在把市場上的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、創(chuàng)業(yè)案例以及創(chuàng)業(yè)各階段的運營數(shù)據(jù)、團(tuán)隊數(shù)據(jù)等納入數(shù)據(jù)庫，通過機(jī)器學(xué)習(xí)不斷進(jìn)化，最終要形成一個具有全球視野的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)智能網(wǎng)絡(luò)――“創(chuàng)投大腦”，達(dá)到將更多創(chuàng)業(yè)知識、數(shù)據(jù)和成果共享給創(chuàng)業(yè)者和投資人，提升創(chuàng)業(yè)效率和成功率的目的。
“不管是機(jī)構(gòu)還是創(chuàng)業(yè)者，大家都有一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，但遺憾的是這些經(jīng)驗和教訓(xùn)散落在個體里，沒有共享和互通，這就導(dǎo)致了前面即使有100個團(tuán)隊因為同樣的問題失敗了，第101個還是會這個坑，這是一種嚴(yán)重的社會資源浪費。就像中國過去的‘老中醫(yī)’模式，就是望聞問切，經(jīng)驗散落在個體里面，不能被數(shù)據(jù)化，不能被產(chǎn)業(yè)化?！毙烀瘲澱f。星河互聯(lián)希望推動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)真正實現(xiàn)專業(yè)化、流水化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化和生態(tài)化。
本文系湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項目:湖北省中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷創(chuàng)新研究,課題編號2008q305
摘要:本文從網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展著手,分析了在實施網(wǎng)絡(luò)營銷中遇到的一些問題,闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷需創(chuàng)新的必要性,并提出了企業(yè)要在營銷理念、營銷組合及營銷手段方面進(jìn)行創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,帶動企業(yè)運作形式的發(fā)展與變革,使企業(yè)在一定程度上不受空間與時間限制,利用得當(dāng),將對中小企業(yè)的發(fā)展有利。而營銷如何在互聯(lián)網(wǎng)這個全新的平臺上開展,已成為企業(yè)面臨的重大課題。傳統(tǒng)的市場受地理條件和交通工具的限制,構(gòu)建市場網(wǎng)絡(luò)需耗費大量成本,要實現(xiàn)市場網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模擴(kuò)張,難度之大可以想象。且傳統(tǒng)營銷觀念特別強(qiáng)調(diào)選準(zhǔn)目標(biāo)市場,試圖以極小的市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本獲得大的收入,但營銷實踐中卻受到極大限制。電子商務(wù)的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限,企業(yè)無論大小,只需花費極低的成本就可通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建自己的全球貿(mào)易網(wǎng),成為市場全球化的跨國企業(yè)。
一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的必要性
網(wǎng)絡(luò)營銷有了長足的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷平臺也層出不窮,如電子商務(wù)的領(lǐng)跑者阿里巴巴和效仿阿里巴巴的各種網(wǎng)絡(luò)運營商,甚至百度等都是不折不扣的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商。時下網(wǎng)絡(luò)營銷的工具也是五花八門,有企業(yè)自主網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、貿(mào)易類網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)排名、網(wǎng)絡(luò)實名、電子郵件、QQ、MSN等,甚至博客都已淪落到商業(yè)味十足的地步,成為典型網(wǎng)絡(luò)營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具贏得消費者和客戶,網(wǎng)絡(luò)是信息載體和溝通工具,銷售是根本目的,這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)。如花大價錢組織的網(wǎng)絡(luò)營銷工具沒有產(chǎn)生生產(chǎn)力,網(wǎng)絡(luò)營銷則告失敗。所以網(wǎng)絡(luò)營銷如偏離銷售這個根本目的,不能最終在銷售上實現(xiàn)就是失敗的。企業(yè)對剛剛起步的網(wǎng)絡(luò)營銷還存在很多認(rèn)識上的問題,主要有以下幾點:
(一)以為企業(yè)網(wǎng)站是萬能。網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單地做個網(wǎng)站就能遂愿。時下很多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商都向客戶兜售一個理念:做一個漂亮的企業(yè)門戶網(wǎng)站,最好是中、英、日文多個版本的,有自動留言回復(fù)系統(tǒng),這樣企業(yè)就會改善形象而增加業(yè)務(wù)。而即使企業(yè)的網(wǎng)站做得再華麗,語言版本再多,找上門的客戶也僅是對企業(yè)有所認(rèn)知,如這時候企業(yè)不能完善網(wǎng)下服務(wù)和跟蹤,那么找上門的業(yè)務(wù)也會飛掉。因此,對于剛剛涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)而言,一定要扎實做好網(wǎng)下服務(wù)工作,這樣客戶信息才會得到及時滿意答復(fù),訂單和業(yè)績才可能增加。
(二)以為網(wǎng)絡(luò)廣告可無所不到。騰訊、網(wǎng)易每季度的收入都是數(shù)億元人民幣,除網(wǎng)絡(luò)游戲收入占大頭外,余數(shù)多靠直接和間接的廣告獲得,且比例在不斷上漲。這雖證實了互聯(lián)網(wǎng)廣告投放已成為企業(yè)實踐網(wǎng)絡(luò)營銷重要途徑,但絕對不可把它當(dāng)成唯一途徑。無論多么直白或巧妙網(wǎng)絡(luò)廣告,都會在同質(zhì)化商品或服務(wù)中湮滅,品牌及商品屬性如何與網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品屬性相結(jié)合來廣告,是一個不得不重視的問題。
(三)以為電子郵件可無孔不入。許多企業(yè)都相信E-mail營銷可大量傳播企業(yè)信息、獲得大量客戶。但E-mail營銷并不見得效果那么好。雖一些服務(wù)商號稱擁有幾十萬個企業(yè)及客戶的電子郵件地址,資源豐富,但其發(fā)出去郵件大多如石沉大海。要靠完全的E-mail來營銷是不現(xiàn)實的。一方面是服務(wù)商發(fā)送的郵件內(nèi)容主題不突出,未經(jīng)創(chuàng)意就莽撞行事,在病毒不斷泛濫層出不窮的今天,接收郵件的一方常會以為是病毒或垃圾郵件刪掉了;另一方面發(fā)送的郵件缺乏吸引力,沒有讓客戶感覺到與他的距離很近;再者接收的用戶相關(guān)人員也沒太多時間停留在網(wǎng)上查看郵件。
(四)以為電子商務(wù)可無本生利。一直以來,企業(yè)對電子商務(wù)市場就存在一些不正確的認(rèn)識和誤解。一是以為可以無本生利。B2C或是B2B在網(wǎng)上售賣產(chǎn)品或服務(wù)前,單是推廣費已是一筆可觀的金額,絕不是一項小本經(jīng)營;二是可做全球生意。要真正接觸全世界,談何容易,本身互聯(lián)網(wǎng)也有技術(shù)、政策的限制;三是固定成本很低。企業(yè)網(wǎng)站必須隨時因應(yīng)瀏覽量的增加而提升軟硬件技術(shù),支援不斷增多的訪問量、銷售量,這也將增加不少成本。
二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)營銷創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)下的營銷必定成為企業(yè)營銷的主流。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之所以存在眾多認(rèn)識上的問題,并不是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向的錯誤,而是具體操作和理念上的問題,即營銷的具體手段和方法存在問題。創(chuàng)新是事物發(fā)展的動力,創(chuàng)新是企業(yè)走出眾多誤區(qū)的必由之路,只有創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)營銷才能有所發(fā)揮;只有創(chuàng)新,網(wǎng)絡(luò)營銷才能有所突破。
(一)在營銷理念上的創(chuàng)新
市場營銷理念是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動的行動綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新首先應(yīng)從營銷理念上開始。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,消費者有自主選擇的權(quán)力,他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個性化產(chǎn)品,企業(yè)要贏得市場就必須根據(jù)消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。在大規(guī)模市場營銷年代,小公司是無法與財雄勢大的大公司抗衡的;但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,無論多小的公司都能找到相應(yīng)的有特殊興趣的消費者群體、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場向細(xì)分市場的過渡,針對小顧客群體的小批量產(chǎn)品正迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢,企業(yè)成功的關(guān)鍵是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則可幫助消費者和企業(yè)進(jìn)行互動交流。潛在的消費者可以借助網(wǎng)絡(luò)與銷售商或技術(shù)人員進(jìn)行對話,了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù),甚至通過超級連接系統(tǒng),在網(wǎng)頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產(chǎn)品介紹。銷售商也根據(jù)消費的反饋信息對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),或推出更受消費者歡迎的新產(chǎn)品。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的新型營銷方法也使?fàn)I銷管理者通過市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序與消費者保持密切的聯(lián)系,與消費者一起共同創(chuàng)造著新的市場需求。這種互動的網(wǎng)絡(luò)營銷更好地體現(xiàn)了以消費者為中心的宗旨。
(二)在營銷組合上的創(chuàng)新
在電子商務(wù)環(huán)境下,營銷策略將會有很大的改變。首先是地域和范圍的概念沒有了。其次是宣傳和銷售渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上。第三,產(chǎn)品的價格在剔除了商業(yè)成本后,將大幅度降低等。另外,在電子商務(wù)下一些其他的新問題被納入營銷策略需要考慮的范疇。例如,如何做好主頁和建立電子商務(wù)系統(tǒng)以方便消費者表達(dá)購買欲望和需求,如何使消費者能夠很方便地購買商品以及送貨和售后服務(wù)等,如何滿足消費者的購買欲望和所需的成本,如何使生產(chǎn)者和消費者建立方便、快捷和友好的溝通等等。由于這幾個問題的英文首字母都是C即消費者的需求、成本、方便和溝通,所以被形象地稱為基于4C的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
這是由以4P為基礎(chǔ)的市場營銷策略組合到以4C為基礎(chǔ)的市場營銷策略組合的轉(zhuǎn)變過程。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)徹底地改變了傳統(tǒng)市場營銷策略的基礎(chǔ),極大地拓展了原有的市場和營銷的概念。
(三)在營銷手段上的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以其獨特的優(yōu)勢,正在為企業(yè)開展?fàn)I銷活動提供新的工具和手段。企業(yè)的營銷活動都可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。
1.做好企業(yè)網(wǎng)站的定位以及服務(wù)
對于剛涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)而言,一定不要迷信某些神話,一定要做好企業(yè)網(wǎng)站定位,強(qiáng)調(diào)本企業(yè)網(wǎng)站核心要素的特色和個性;扎實做好網(wǎng)下服務(wù)工作,實現(xiàn)7×24全天候服務(wù),這樣客戶信息才會得到及時滿意的答復(fù),訂單和業(yè)績才有可能被抓牢;制定一套溝通的企業(yè)網(wǎng)站營銷計劃,要求網(wǎng)站的內(nèi)容與形式,盡可能滿足顧客所期望的水準(zhǔn),適應(yīng)顧客的需要,提高點擊率和知名度。
2.善用郵件營銷
對通過商務(wù)電郵來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)而言,做好以下兩個方面的工作顯得重要:一是檢驗、測知所購買郵件地址數(shù)據(jù)庫的可靠性、有效性,確保有的放矢,不致浪費資源;二是讓郵件內(nèi)容富有吸引力、引人入勝而產(chǎn)生積極回應(yīng)。比如開展電子郵件的促銷活動,比如美國有一個網(wǎng)絡(luò)上的旅游站點如旅游城(Travelocity)定期向顧客發(fā)送促銷信息的電子郵件,瀏覽者有機(jī)會幸運獲得極為廉價的機(jī)票;揚揚迪尼公司利用電子郵件形式上的小游戲、清道夫搜索清除,瞬間就知道輸贏的活動來吸引顧客,而用戶的瀏覽目的是為了爭奪獎品,如一次去加勒比海的旅行或是一袋虛擬金幣。
3.多重手段進(jìn)行推廣
不要迷信競價排名,應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段并用,配合搜索商做好搜索引擎優(yōu)化(SEO)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的核心部分。搜索引擎優(yōu)化是一種符合搜索引擎內(nèi)在規(guī)則的機(jī)制,它可提高目標(biāo)網(wǎng)站在搜索引擎的搜索結(jié)果頁面的自然排名。另外,選好關(guān)鍵詞,最好的關(guān)鍵詞是那些沒有被廣泛濫用而又很多人搜索的詞。再有就是利用IT技術(shù),監(jiān)控搜索商的競價行為,防止惡意點擊。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告針對性
做好網(wǎng)絡(luò)廣告效果監(jiān)測。網(wǎng)絡(luò)廣告的效果到底如何,一定需要通過監(jiān)測相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,改進(jìn)廣告投放策略。一般主要監(jiān)測廣告的展示量、點擊量、平均訪問頁數(shù)、地域分布等;二是制定好投放策略。是在一個網(wǎng)站投放,還是多個網(wǎng)站投放?是單一廣告展示,還是專門建立推廣網(wǎng)站?投放的最佳時間段是什么時候?如何控制廣告費用的消耗?這些問題需要企業(yè)事前做出計劃。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比,有其顯著不同的特點,在發(fā)展的過程中也有自己的問題。企業(yè)在實施的過程中,要積極創(chuàng)新,積極面對這種前所未有的變化。
參考文獻(xiàn):
互聯(lián)網(wǎng)的威力并不僅僅限于享用它的人，傳統(tǒng)的營銷模式在互聯(lián)網(wǎng)下也開始了革新，無數(shù)能人借助互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的不斷改造，也是推動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的動力，當(dāng)然，這種發(fā)展就目前來看，對互聯(lián)網(wǎng)的未來并不見得都是有益和健康的。
處于互聯(lián)網(wǎng)籠罩下的中小企業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展?fàn)I銷能力，乃至改造自身營銷環(huán)境，是目前中小企業(yè)都在面臨的門檻，但如何跨過這個門檻，出于不同目的和不同認(rèn)識，各個企業(yè)都有所不同，相比而言，大企業(yè)因為有著一套成型的企業(yè)運轉(zhuǎn)模式，有著固定的投入，不必出奇制勝，而中小企業(yè)卻沒有這樣的條件，這也導(dǎo)致中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷有種莫名的迷信，在此之前，我們先來認(rèn)識，網(wǎng)絡(luò)時代下，這些八仙過海的營銷手段。
老三樣
企業(yè)網(wǎng)站
作為最早被企業(yè)所認(rèn)識和接受的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，建立網(wǎng)站是企業(yè)晉身網(wǎng)絡(luò)社會的標(biāo)志，同時也是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和傳播的固定舞臺，相對而言，網(wǎng)站的投入和維持是一筆可觀但是并不昂貴的費用，中小企業(yè)也能承擔(dān)得起，但是與大企業(yè)相比，由于業(yè)務(wù)和影響力的不足，網(wǎng)站的運轉(zhuǎn)自然無法與大企業(yè)相比。
從營銷層面來看，企業(yè)網(wǎng)站屬于營銷平臺，它是為服務(wù)于更能見傳播效果的營銷手段而設(shè)立的具體信息載體，對于中小企業(yè)來說，每年交納一筆域名和網(wǎng)站空間費用，同時支付相應(yīng)的內(nèi)容和信息支撐費用就足以保證這個平臺的順利運轉(zhuǎn)，這就跟辦公室買辦公桌和電腦差不多。
重要程度：*****
單體效果：***
成本：***
網(wǎng)站廣告
為了更多提升自身的影響力，加大對網(wǎng)絡(luò)關(guān)注力的覆蓋，同時也是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心部分，通過門戶或者其他凝聚特定人群的網(wǎng)站廣告，是比較傳統(tǒng)，現(xiàn)在仍然是網(wǎng)絡(luò)營銷主體的手段。
網(wǎng)站廣告隨著技術(shù)的發(fā)展，從文字鏈接、邊條、欄頭等等靜態(tài)展示，發(fā)展到現(xiàn)在的浮動廣告、彈出廣告和內(nèi)文鑲嵌等等五花八門的形式，而在費用方面，由于門戶以及分眾門戶地位的逐漸確立，網(wǎng)站廣告逐漸成為媲美傳統(tǒng)廣告的另一大金錢聚集地，自然，大企業(yè)非常樂于采用這種形式，因為相對平面而言，畢竟還是便宜的，同時廣告的有效周期更長，也更能控制，但對于中小企業(yè)而言，網(wǎng)站廣告的成本越來越高昂，使有此打算的中小企業(yè)不得不開始走上跟傳統(tǒng)廣告一樣的路數(shù)：選擇便宜區(qū)塊、選擇小的信息量。
從發(fā)展趨勢來看，傳統(tǒng)的網(wǎng)站廣告因為門戶和分眾門戶日益集中，越來越不利于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)傳播，中小企業(yè)將遠(yuǎn)離這一網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
重要程度：***
單體效果：****
成本：*****
電子郵件
郵件廣告在最初還被視為是一種有網(wǎng)絡(luò)身份的營銷手段，但隨著電子郵件的大眾化，這種營銷手段已經(jīng)走上了一個極端，正因為它的成本低，傳播范圍廣，針對性強(qiáng)，承載的信息量大，如此多的優(yōu)點也使得這種營銷模式被一再濫用，發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成為信任度最低，最反感的一種營銷手段。想想看因為垃圾郵件的泛濫，導(dǎo)致反垃圾郵件都成為一門新興產(chǎn)業(yè)，由此可見電子郵件在受眾心目中的地位。
不依附一個有效網(wǎng)絡(luò)載體，單獨將郵件作為網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播平臺是電子郵件作為營銷手段的失敗根源，如果能夠配合一個合適的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，或者可被信任的企業(yè)網(wǎng)站，電子郵件仍然是值得關(guān)注的營銷手段，至少目前它是能夠主動與密切客戶或者潛在客戶進(jìn)行有效溝通的主力工具。
重要程度：****
單體效果：*
成本：*
新三樣
軟件廣告
相比前三種網(wǎng)絡(luò)營銷手段而言，軟件廣告出現(xiàn)稍微晚一些，但在現(xiàn)在也已經(jīng)成為一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣手段，最為典型的就是通過常用軟件開辟的廣告位廣告，自然，這些軟件就類同門戶網(wǎng)站一樣，為其提供廣告載體。
相對而言，軟件廣告的靈活性更強(qiáng)，而其費用，根據(jù)軟件的不同差別也相當(dāng)大，一般來說這些軟件都是些工具軟件，在廣告費用上也不會達(dá)到門戶網(wǎng)站的地步，同時軟件廣告并不完全依附于網(wǎng)絡(luò)，與對應(yīng)的軟件配合，軟件廣告的針對性更強(qiáng)。
但就目前的應(yīng)用狀況而言，軟件廣告只散見于不是特別正式的工具軟件中，很多共享軟件為回收研發(fā)費用，或者為推廣，在初期會采用這種方式，為企業(yè)提供廣告位置，但在形成市場后，都會為正版使用者提供清除廣告的清潔版本。反倒是一些現(xiàn)在已經(jīng)被列為流氓軟件的載體，在它們的“流氓行徑”中，強(qiáng)制廣告是其令使用者反感的重要因素之一，也就是說，軟件廣告在發(fā)展到人們還沒有能夠自由決定看還是不看的階段之前，就已經(jīng)因為流氓軟件的猖獗，而被人們劃為拒絕往來戶，其前景相當(dāng)暗淡。
重要程度：**
單體效果：**
成本：**
搜索排名
搜索排名是在搜索引擎為大眾所熟知并依賴之后興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，對比其他手段，搜索排名的目標(biāo)特別單純：那就是提升關(guān)注度，提升被關(guān)注的可能性，出于這個原因，它并不考慮信息量的問題，而重點放在了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面上。
對中小企業(yè)來說，搜索排名是相當(dāng)重要的一個網(wǎng)絡(luò)營銷手段，在此之前，要在網(wǎng)絡(luò)社會保持高關(guān)注度，其他手段和投入不僅難以掌握方向和反饋，也存在很多浪費，而在搜索排名上的投入，則是單純的技術(shù)手段，需要其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段提供足夠的支持。
重要程度：****
單體效果：***
成本：***
分類信息
分類信息在之前應(yīng)該屬于網(wǎng)站廣告的一類，這也是由門戶網(wǎng)站發(fā)展出來的，類同報紙分類信息欄的廣告版塊，但由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)分類信息成為一種綜合性的營銷手段，企業(yè)可以自行和管理這些信息，同時門戶網(wǎng)站提供了高流量和各類推進(jìn)分類信息被關(guān)注的措施，相對而言，成本也是相當(dāng)?shù)土摹?/p>
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和意識的深入，分類信息也開始有了更新的發(fā)展，之前已經(jīng)出現(xiàn)將網(wǎng)頁劃分為若干格子直接出售的“格子廣告”網(wǎng)站，在今后，分類信息還將在技術(shù)和表現(xiàn)上獲得更多突破，成為最活躍的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
重要程度：****
單體效果：****
成本：**
新新一代
短信
按理說，手機(jī)短信不該被列入網(wǎng)絡(luò)營銷模式中來，但隨著3C的不斷融合，個人通訊勢必將被互聯(lián)網(wǎng)所包圍，同時現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)短信之間已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)無縫的連接，因此將其列入并不為過。
手機(jī)短信作為另一種營銷模式，好處是顯而易見的，它具有可控性，目標(biāo)群體有一定的可管理性(通過各種不同渠道搜集的手機(jī)號碼，已經(jīng)附帶了相當(dāng)?shù)膫€人信息)，其次它靈活，迅速，動動指頭，數(shù)萬，數(shù)十萬人就能馬上接收到，最后，它成本相當(dāng)?shù)?，正?guī)渠道一條短信不過1毛錢，而群體發(fā)送，因為各種途徑還更低，最低的可以到不到一分錢。
但手機(jī)短信的弊端也是很明顯的，第一是信息量小，如果以彩信方式，成本就相當(dāng)高昂，但那樣容納不了多少有效信息。第二是無法得到反饋，這對于一種營銷手段來說，不計較反饋的營銷手段，多少顯得有點不擇手段，這也就說到第三點，這種手段與垃圾郵件、流氓軟件一起，已經(jīng)被列為當(dāng)今社會的三大害，因為其低廉的成本，不僅被企業(yè)濫用，更被眾多其他用意的人拿來充當(dāng)信息傳播手段，導(dǎo)致手機(jī)短信的信任度相當(dāng)?shù)汀?/p>
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企業(yè)博客
1995年出生的徐可，是個美麗聰慧的江南女孩。初中就讀于南京外國語學(xué)校，之后去美國讀高中，接著連跳兩級考取了英國考垂文大學(xué)，后又被英國倫敦大學(xué)學(xué)院錄取為碩士。
2014年冬天回國探親時，徐可去看望好友莉莉，對方告訴她，在某音樂學(xué)院當(dāng)教授的父親剛剛退休，老人平時忙慣了，閑在家里很不習(xí)慣。巧的是，徐可認(rèn)識的一名美國留學(xué)生很想學(xué)中國民樂，正苦于找不到合適的老師。經(jīng)她牽線，這個叫奧利斯?瑪莎的女孩很快就跟莉莉的父親學(xué)起了古箏。
這件事給徐可的印象很深，她發(fā)現(xiàn)，其實生活中有技能、有空閑的人很多，因種種原因，他們卻無法將自己的本領(lǐng)教給別人，從而轉(zhuǎn)換成財富。這無疑是對自身資源的“冷藏”和浪費。同樣，還有很多人需要各種各樣的技能，比如電腦維修、創(chuàng)意廣告等。盡管網(wǎng)上也出現(xiàn)了“威客”之類，但真要讓二者結(jié)合起來各取所需，具體操作時卻很難。
能不能自創(chuàng)一種“神器”，讓有技能、有多余時間的人和需要學(xué)習(xí)者，足不出戶一下就能找到對方，甚至還能在這個“小世界”里，大家互相成為朋友？徐可琢磨很久，不由眼睛一亮，對，發(fā)揮自己a計算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢，做個“價值技能社交”App。
回到倫敦，徐可把自己的想法跟幾個做IT的朋友一說，大家都覺得靠譜。雖然國內(nèi)也有出售個人技能之類的小網(wǎng)站，但在支付和信用擔(dān)保等方面都存在著很多問題，所以業(yè)務(wù)一直冷冷清清。而徐可設(shè)計的方案，不僅巧妙解決了這些弊端，還能讓思維活躍、喜歡社交的90后，通過這種“神器”，既學(xué)本領(lǐng)又能交朋友?？梢哉f，市場潛力非常大。
有了對ERA原型的想法后，徐可放棄了在英國修研的機(jī)會，決定回國創(chuàng)業(yè)?！斑@不是瞎折騰嗎？還沒拿到文憑就中途輟學(xué)回家做什么生意，萬一失敗了，豈不要弄個傾家蕩產(chǎn)！”母親堅決反對。母女倆的關(guān)系一度非常緊張。
徐可絕對不是個乖乖聽話的孩子，這年4月初，她帶著幾名懂技術(shù)的朋友開始籌備創(chuàng)建自己的“訊蹤科技公司”，5月份搬到了沒空調(diào)、只有辦公桌的20平方米舊居民樓。公司成立后非常尷尬，既沒錢又缺人，許多同行笑稱這是個小作坊，許多來應(yīng)聘的人員見此情形都嚇跑了。這讓徐可哭笑不得。
“初創(chuàng)企業(yè)CEO最重要的使命，除了團(tuán)隊缺人就去找人，缺錢就去找錢，需要項目方向就去畫指標(biāo)、做明燈之外，還要一路為團(tuán)隊披荊斬棘，開路扛旗。出了問題遇見困難第一時間帶兵親戰(zhàn)！”這位辣妹感慨說。
當(dāng)時，徐可和同事擠在小屋里一邊研發(fā)產(chǎn)品，一邊制作PPT，一邊在微信上給投資人們做路演。有時候?qū)嵲诶鄣弥尾蛔×?，就和同事在沙發(fā)上擠著小憩一會兒。日子就這么一天天苦熬著，看不到一絲成功的曙光。
打造“神器”讓技能變財富
徐可向投資人推介產(chǎn)品時，最初很多人都拒絕了。還有人善意地提醒她說：“有了陌陌、微信搖一搖在先，再涉足陌生人社交這個領(lǐng)域需要極大的勇氣，沒有足夠的創(chuàng)新必死無疑！”
徐可在做ERA之前也意識到了99%以上的社交軟件都會面臨死亡的問題。因為巨頭搶占了這塊市場，很多新晉產(chǎn)品難以存活。但她對自己的產(chǎn)品胸有成竹，她堅信這個“技能買賣+交友”的平臺因?qū)嵱眯詷O強(qiáng)，同時又有自己的獨到之處，具有無窮潛力。2015年6月，徐可憑著一股拼勁兒，9天內(nèi)拜訪了30家風(fēng)司，終于拿到了百萬元融資。
7月，隨著徐可團(tuán)隊的軟件ERA正式上架，她面臨越來越多要處理的事務(wù)。除非是出門談事兒，平時她在公司完全不梳妝打扮，用她的話說：“那實在太浪費時間?！?/p>
如徐可所料，這款價值技能社交App上線后，頗受用戶喜歡。對具備特殊專長和經(jīng)驗的人來說，簡直就是“賺錢神器”。小到教人搭配服裝、制作PPT、制作不同口味的咖啡，大到職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗等等，總之，只要你有“絕活兒”并有時間將其傳授給別人，都可以把“資源”源源不斷地轉(zhuǎn)換成財富。
北京的張先生有著豐富的地理知識，注冊申請成為ERA的用戶后，他就可以對需求者開設(shè)相關(guān)的一對一課程，而對方也可以選擇自己感興趣或急需求教的課程進(jìn)行線下付費約見。現(xiàn)在，張先生名下開設(shè)有三門課程，分別是：帶你探尋北京古建筑不為人知的另一面；帶你走進(jìn)博物館的大千世界；如何開始一場“有文化”的自助旅行。
第一單生意，他接待的學(xué)員是一對父子，孩子上小學(xué)。張先生花了一個上午的時間帶他們游覽孔廟和國子監(jiān)，2小時收費300元。在孔廟大成殿的漢白玉臺基上，孩子忽然發(fā)現(xiàn)大殿屋脊上有一種奇怪的“神獸”。正疑惑間，張先生指著屋頂兩端蹲伏著的、形狀如同沒有尾巴的四腳蛇神獸雕像提示道：“這種神獸叫鴟吻，喜歡在險要處東張西望，喜歡吞火，還喜歡噴水。所以古人為什么要把它放在屋頂上？”
“為了救火?！焙⒆踊卮稹！澳菚r候的人把防火的寓意寄托在這些裝飾性動物的身上。為了防止它不專心飛走，人們在它身上插了一把劍，把它固定在房頂上?！睆埾壬闹v解很快引來了一群游客追隨，每當(dāng)他移步換景，身后便有二三十人跟著移動。孩子的父親在一旁邊聽邊做記錄。兩個小時的講解，他拍了57張照片，記了21條關(guān)于古代建筑術(shù)語和官職名稱的筆記。回家后，他跟孩子聊了聊今天的課，發(fā)現(xiàn)孩子記住了80%的知識點。
南京的李女士酷愛旅游，在美國讀研時，她自駕往返東海岸到西海岸，總行程兩萬多公里，還穿越過阿拉斯加。回國后她做了幾年文案工作，覺得非常沉悶。后來通過徐可這個“價值技能社交”App，認(rèn)識了很多志同道合的朋友，于是辭職成了一名“伴游”。
除了愛逛地質(zhì)公園，李女士對古建筑的研究也十分深入，她在書里讀到，唐代四座木結(jié)構(gòu)古建筑全部在山西，五代、宋元建筑也多有留存，就多次駕車從南到北挨個縣城地把古建筑看了個遍。后來就專門帶一些對古建筑感興趣的人，到山西各地旅游。現(xiàn)在她每月的收入超過2萬元，還經(jīng)常拍圖片、寫點小文章在一些旅游雜志上發(fā)表。
令徐可欣慰的是，除本職之外，越來越多的人通過這個“技能買賣平臺”，與需要者分享自己所長。徐可團(tuán)隊的首款產(chǎn)品上線后不到兩個月，就擁有了不少用戶。
一年玩出個公司
ERA在社交功能上最大的亮點在于，任務(wù)完成后，用戶可像打車軟件司乘雙方那樣互評，并生成各自的信用值；同時它還使用一套RAI認(rèn)證體系：用戶在線提交身份、學(xué)歷、車輛行駛證等相關(guān)證件進(jìn)行審核，保證前臺賬號資料的真實性。基于這樣細(xì)致到身份、學(xué)歷、財力等的實名認(rèn)證，用戶在篩選聊天對象時，自然可以進(jìn)行更多更細(xì)致的選擇。能有效防止用戶在處理人際關(guān)系中的無效社交、被坑蒙拐騙。這也是大批年輕用戶非常推崇它的原因。
10月下旬，徐可的公司終于搬入了上海凌空SOHO一千平方米的大辦公室。期間，也有人對這個95后小姑娘的管理能力持懷疑態(tài)度。徐可對這支由80、90后組成的團(tuán)隊在管理上可謂煞費苦心，“我設(shè)立的管理機(jī)制很有趣，靈感來源于一款MOBA（打怪獸升級）的游戲，把它的段位機(jī)制運用進(jìn)公司――薪資和晉升是以‘打怪’獲取經(jīng)驗值升級的模式來評定，以實力獲取位置。所以團(tuán)隊換血注血節(jié)奏很快，時刻保持高度警惕，我們不僅具備狼性，還是一群特別能戰(zhàn)斗的狼。”
在產(chǎn)品推廣上，徐可或許算得上是個高手，她曾不花一分錢通過微博熱點事件營銷，做了一個2000萬網(wǎng)頁瀏覽量的頭條。而她最擅長的便是運用明星紅人進(jìn)行粉絲經(jīng)濟(jì)營銷，所以在網(wǎng)絡(luò)上也積累了一大票粉絲，目前ERA上也有不少明星用戶，如歌手薛之謙、葉熙祺等。徐可的用戶，以“對時尚特別感興趣，渴望學(xué)習(xí)多種新知識、新技能”的90后居多，“此外，這些新新人類的玩樂文化會給我們帶來新的市場經(jīng)濟(jì)，我大膽預(yù)測，認(rèn)知盈余會是下一個爆發(fā)點。”她說。
2015年12月初，被外界稱為95后美女CEO的徐可，參加了湖北衛(wèi)視的《你就是奇跡》節(jié)目，帶著她的產(chǎn)品，與其他創(chuàng)業(yè)選手進(jìn)行PK。在首輪盲選過程中，以“時間零售店”為概念名稱的ERA，令人眼睛一亮。節(jié)目嘉賓、前奧運冠軍邢傲偉更是直言自己對于ERA的興趣和好感。
而在成功晉級之后，徐可親自在電梯中進(jìn)行了路演解說，在兩分鐘的時間內(nèi)，向大家闡述了ERA產(chǎn)品的概念和功能。上臺后，在主持人的引導(dǎo)之下，徐可向在座的投資人介紹了自己企業(yè)目前的發(fā)展情況，包括產(chǎn)品以及融資進(jìn)度。引起了投資人們的極大興趣。
最終徐可獲得了十盞中的八盞留燈，并在自主選擇的過程中留下了自己最感興趣的兩盞。在和最后兩位投資人簡單交流溝通之后，徐可選擇了“創(chuàng)業(yè)工場”創(chuàng)始合伙人張瑋，并獲得了她的合作投資意向書。能和實力如此強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)牛人結(jié)為戰(zhàn)略盟友，徐可相信，“ERA很快就會在風(fēng)口上飛起來。”
從25層順樓梯下到23層，拐彎走過一條狹窄的走廊，才能走進(jìn)海信集團(tuán)董事長周厚健寬敞的辦公室，向窗外望去就是大海，可直接看到遠(yuǎn)方。說起每天在他頭頂上人來人往的咖啡館，周繃起嘴角，壓低聲音，好像要說出一個天大的秘密：“不喜歡。”不過他很快補(bǔ)充說，別人都覺得不錯，特別是公司的年輕人。所以，“我可以不出聲?！币驗椋按蠹叶枷矚g的東西你不喜歡是沒有用的?！?/p>
對于自己不喜歡但是又需要出現(xiàn)的變化，周厚健一直有這個“本領(lǐng)”，寬容地靜觀其變。正因為有此氛圍，周才一直認(rèn)為創(chuàng)新本來就是海信的基因，而不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利。
但在外界眼中，傳統(tǒng)制造企業(yè)正在成為“保守”的代名詞，一如小米、樂視正在成為“顛覆者”的同義語?！叭缃窈孟竦搅四悴皇腔ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)就很自卑的地步?！敝芎窠≌{(diào)侃說。
壓力是現(xiàn)實的，2013年5月7日，樂視推出超級電視，次日海信電器（600060.SH）股價應(yīng)聲大跌8%。沒辦法，誰讓你是電視市場龍頭，“連續(xù)十年市場占有率第一”。雖然海信在此之前已經(jīng)推出了自己的拳頭產(chǎn)品智能電視VIDAA TV，第三方數(shù)據(jù)顯示這是國內(nèi)市場目前激活率最高的一款智能電視，但是風(fēng)頭仍舊被樂視超級電視蓋過。數(shù)月后小米電視問世，雖未掀起更多波瀾，但是輿論已經(jīng)迫不及待地為傳統(tǒng)電視廠商寫悼詞了。
時至今日，不依不饒的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍舊在持續(xù)施壓。如無特別意外之事發(fā)生，2014年海信集團(tuán)突破千億規(guī)模，成為中國第四家規(guī)模超過千億的家電企業(yè)應(yīng)順理成章。但周厚健說他“并不興奮”。就在2014年兩會期間，雷軍放言，小米完全可以在2015年達(dá)到千億規(guī)模。要知道，小米到今年不過成立4年，而海信從其前身算起，已經(jīng)存在了45年。
無論是主動還是被動，周厚健如今已經(jīng)置身于變革漩渦的中心。但周厚健認(rèn)為，海信變革的對立面并非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：“網(wǎng)絡(luò)時代不是你們看到的那幾家的時代，是全世界的新時代。這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)是針對所有人。”他認(rèn)為，競爭的終點是用戶，“互聯(lián)網(wǎng)精神的核心就是十分了解用戶?！报D―周早已明白，互聯(lián)網(wǎng)時代顧客不等于用戶。
回顧中國家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程就知道，這是一次完全不同于過去的競爭。曾經(jīng)三度撰書研究海信歷史的著名財經(jīng)作家遲宇宙認(rèn)為，現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與家電企業(yè)的這場競爭本質(zhì)是，一個由互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)，一個由傳統(tǒng)工業(yè)思維指導(dǎo)，盡管都往融合的方向走，但原點不同，對利潤的依賴不同，所走的路徑也會不同。如果說以前的家電產(chǎn)業(yè)是技術(shù)、營銷、渠道的競爭，那么現(xiàn)在是路徑的競爭。“互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)對家電企業(yè)構(gòu)成了顛覆，所謂顛覆就是創(chuàng)新者有將成熟工業(yè)體系變?yōu)榇ふ叩目赡?，但這種競爭目前來看還不是有你沒我?！?/p>
面對洶涌的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，傳統(tǒng)企業(yè)目前有兩種應(yīng)法。立足產(chǎn)業(yè)分工做好制造業(yè)根本，廣泛尋求合作是一種思路（參見附文對創(chuàng)維楊東文的訪談）；徹底向互聯(lián)網(wǎng)思維靠攏，甚至聲稱自己也要變身互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又是一種，典型如同城的海爾，以及蘇寧云商――后者甚至連企業(yè)的名字都改了。這都不是周氏想要走的道路。
周厚健想要從兩極對峙中跳脫出來，對于當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挑起的價格戰(zhàn)，他的態(tài)度和上世紀(jì)90年代末期應(yīng)對長虹價格戰(zhàn)時一樣，采取了不跟隨的態(tài)度，“我不跟他，一跟就進(jìn)入了他的邏輯，死定了。”這是周厚健的堅持。近年來海信圍繞智能化轉(zhuǎn)型，在產(chǎn)業(yè)鏈上下游乃至國內(nèi)國際市場進(jìn)行了多方布局。與TCL、創(chuàng)維不同，海信與視頻企業(yè)廣為人知的合作并不多。外界把海信的道路歸納為“造船出海”，而其它廠家多為“借船出?！?。 周厚健始終相信，技術(shù)是世界進(jìn)步的推動力量，滿足客戶需求這件事也不例外
這也是最大的隱憂。崇尚技術(shù)立企的海信有著深入骨髓的工程師文化，但面對唯快不破、唯用戶至上的互聯(lián)網(wǎng)思維，封閉、控制、慢節(jié)奏的工程師文化也可能讓海信重蹈日本家電企業(yè)的覆轍。就當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)而言，競爭正空前激烈，這家一向穩(wěn)字當(dāng)頭的技術(shù)原教旨企業(yè)能否尋找到屬于自己的第三條道路，確實是前所未有的考驗，其間注定會荊棘密布。 鯰魚
周厚健早年的假想敵是蘋果、三星或者谷歌這樣的國際巨頭。2010年起，這些巨頭紛紛在大洋彼岸布局以智能電視為核心的客廳娛樂市場。周厚健認(rèn)為中國家電企業(yè)要與這些巨頭同臺競爭必須進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型?！爸悄芑瘜τ诩译娖髽I(yè)將是一場殘酷的考驗，在此沖擊下未來十年中國電視品牌不會超過三到五家?！敝苷f這話時，時間還在2012年下半年。彼時，樂視、小米還未嶄露頭角，外界甚至未必明白周厚健的焦慮感從何而來。
出乎所有人意料，或許也包括周厚健，僅僅不到一年，新的競爭者洶涌來襲。2013年5月，比周厚健小16歲的山西籍商人樂視網(wǎng)董事長賈躍亭登上北京五棵松體育館的舞臺，宣布將聯(lián)合富士康等合作方，推出兩款直指主流大屏電視市場的樂視超級電視，價格卻僅為同類產(chǎn)品的一半。這讓傳統(tǒng)家電廠商一度陣腳大亂，一方面他們紛紛表態(tài)在戰(zhàn)略上“蔑視”樂視，斥之為噱頭。另一方面，許多廠家的電視價格都跟著下降了不少，但海信除外。
作為行業(yè)龍頭的海信電器也一度被資本市場唱衰，周厚健當(dāng)時沒有出聲，但并非視而不見。兩個月后周厚健公開表態(tài)說：“海信不懼怕外來者，做電視對別人可能就是一頓飯，對海信卻是一條命?！贝藭r周厚健壓力可見一斑。巧的是幾年前，他用過同樣的比喻，當(dāng)時外界看到豪擲6億多拿下科龍，擔(dān)心這會要了海信的命。但周厚健卻說，“科龍只是一頓飯，而不是一條命”。（參見本刊2006年第12期封面故事《收購科龍300天》）上述發(fā)言時，是周厚健在2013年第二次為一款名叫VIDAA的智能電視產(chǎn)品站臺，他聲稱自己要為這款產(chǎn)品代言。對于性格保守、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹苓@并不多見。回頭看來，這款名為VIDAA的產(chǎn)品成為2013年海信的秘密武器。
說來有些難以置信，這款被評論者認(rèn)為是當(dāng)年“最接近互聯(lián)網(wǎng)思維”的電視產(chǎn)品，其實是個“備胎”，而且差點胎死腹中。
VIDAA TV能夠活下來，要感謝它的產(chǎn)品經(jīng)理海視云CEO高雄勇的堅持。此人是海信的異類，也是為數(shù)不多從互聯(lián)網(wǎng)公司來的空降兵。在進(jìn)入海信之前，高曾經(jīng)在盛大集團(tuán)陳天橋麾下?lián)魏凶友邪l(fā)的負(fù)責(zé)人。
在海信的同事眼中，高算是一朵“奇葩”。起初做的都是別人不懂的事，還特愛講PPT。他個子不高，總是斗志滿滿的樣子，并且語速極快。我們見面時，高身著大紅色TOMMY條紋線衣，倚在沙發(fā)上，還拎著里面的襯衫領(lǐng)子對我們說，“為了開會才穿正式一點”。
做VIDAA的設(shè)想發(fā)生在2011年底，那時智能電視市場還停留在炒概念階段，別的不說，各家的產(chǎn)品連叫法都不一樣，有的叫智能電視，有的叫云電視，也有叫互聯(lián)網(wǎng)電視。消費者也一頭霧水。大家都知道智能化是個方向，卻沒人知道路在哪。高雄勇總結(jié)說，那時候流行的做法，“是把電視接入互聯(lián)網(wǎng)”，但他認(rèn)為那根本不是真正的智能電視。
電視接入互聯(lián)網(wǎng)的誤區(qū)帶來的一個問題，就是電視功能越來越多，遙控器操作越來越復(fù)雜，他甚至發(fā)現(xiàn)，電視越來越花哨，身邊看電視的親人卻越來越沮喪――質(zhì)疑自己怎么連電視也不會用了。高浸互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年，深知“簡單”才是互聯(lián)網(wǎng)精神的要義，“智能電視，已經(jīng)被一大波人罵成是不會用的電視了。”
高雄勇相信自己可以扭轉(zhuǎn)這個誤區(qū)，做一款老人和小孩也一看就會用的智能電視。他的想法得到海信集團(tuán)首席科學(xué)家黃衛(wèi)平的支持，在黃的幫助下，高雄勇制定了自己的規(guī)劃方案，并走到了論證會的流程。
在諸多海信高管面前，高雄勇如此闡述自己的想法――“智能是一個附加的東西，能給人帶來更多愉悅，而不是強(qiáng)迫給別人的東西。”
不過最終高的方案只得了一票，來自黃衛(wèi)平。其他人將這個方案完全否決，有人甚至發(fā)狠話，“你這電視能賣出去，我就從25樓跳下去。”不幸中的萬幸是，周厚健沒有支持但也沒有反對。這是在海信的游戲規(guī)則：“周總的優(yōu)點是，只要他不認(rèn)為你是錯的時候，你就可以干。所以在他PASS你之前，你可以不斷去嘗試?！?/p>
第二次論證會上，高雄勇有備而來，他在同事的幫助下做出了一個仿真的產(chǎn)品，能夠簡單體驗智能電視的場景。周厚健明白了這種想法，他說，這個電視出來我會要一臺。但最終結(jié)果是――這個方案需要繼續(xù)論證。按計劃VIDAA應(yīng)該在2012年10月份面市。但在產(chǎn)品投產(chǎn)前，許多高管認(rèn)為風(fēng)險太大，于是資源繼續(xù)投向另一產(chǎn)品方案，這是后來海信在2013年推出“雙V”智能電視產(chǎn)品中的另一款VISION，VIDAA則作為候選方案繼續(xù)論證。原本計劃在2012年底面市的VIDAA最終未能按時面市。 13% 2013年中國彩電市場零售銷量同比增長13% 50% 2013年智能電視市場滲透率從第一季度37%上升至第四季度50%
此時，海信的海外布局無意中為VIDAA的出生埋下伏筆，2012年，海信在海外并購上加大了高科技產(chǎn)業(yè)鏈布局的步伐，其中一家名為Jamdeo的加拿大做iOS開發(fā)的公司被收入囊中。需要資源支持的高雄勇得到了他們的幫助。在此基礎(chǔ)上，高做出了一整套更加完整的方案。首先，建立用戶社區(qū)和后臺系統(tǒng)。其次，建立第三方內(nèi)容合作方的技術(shù)支撐和線上服務(wù)體系。
與市場主流的智能電視包括互聯(lián)網(wǎng)公司同類產(chǎn)品不同，最終VIDAA采取了無主頁的設(shè)計。VIDAA開機(jī)后，用戶可以在電視、點播、媒體中心、應(yīng)用四個功能按鈕中隨意切換，完成各項功能都不超過3次操作。高始終認(rèn)為，智能電視不是要把電視變成大號的電腦，所以簡單至上，無需主頁。
當(dāng)時，分管品牌推廣的海信副總裁程開訓(xùn)聽懂了VIDDA團(tuán)隊的想法，給予了全力支持。并說服了周厚健在2013年4月參加了VIDAA會。借著五一黃金周的銷售旺季，短短2個月，海信VIDAA 55寸產(chǎn)品全國賣斷貨。據(jù)中怡康5月份銷售數(shù)據(jù)顯示，VIDAA給海信貢獻(xiàn)了1.05個點的市場占有率，使得海信以16.59%的占有率保持著電視市場全國第一的位置。截至去年年底，VIDAA與VISION已經(jīng)將海信在智能電視市場的份額由16%左右擴(kuò)大到了20%以上。
在2013年7月北京的一次測評會上，海信VIDAA被外界稱作“制造企業(yè)里最具有互聯(lián)網(wǎng)思維、最簡單”的一款智能電視產(chǎn)品。
高雄勇總結(jié)說，自己之所以能在級別不高、資源不足的情況下做出VIDAA，很大程度上有周厚健給予其充分的施展空間。在周厚健眼中“一個好的機(jī)制永遠(yuǎn)都是自下而上的”，他需要有人愿意扮演鯰魚去推動海信的智能化變革，甚至是大膽試錯。高就是這條勇敢的鯰魚，他是舉家從北京搬到青島，形容從盛大到海信的轉(zhuǎn)變是“從坐空客變成坐火車的”?！霸诤Ｐ抛霎a(chǎn)品經(jīng)理不僅要有創(chuàng)意、有執(zhí)行力，”高雄勇頓了一下，“還要有不怕死的能力?！?補(bǔ)課
VIDAA的出現(xiàn)，似乎暫時緩解了海信在市場層面的競爭壓力，但周厚健的壓力一點都沒減少，他對本刊感慨說：“過去一年家電市場格局變化并不大，但產(chǎn)品離原來的形態(tài)會越走越遠(yuǎn)。”
家電專家羅清啟認(rèn)為，硬件很可能正在成為用戶關(guān)系的附屬產(chǎn)品?！盎ヂ?lián)網(wǎng)時代消費者變成了產(chǎn)銷者，既是消費者又是生產(chǎn)者，關(guān)系比規(guī)模更重要，”盡管樂視僅有130萬的電視用戶，家電企業(yè)年銷量超過千萬臺，但樂視擁有的關(guān)系在未來某一臨界點爆炸的能量是可怕的。家電市場研究機(jī)構(gòu)中怡康副總經(jīng)理彭煜比喻說：“互聯(lián)網(wǎng)公司就像《黑客帝國》里面的母體，每一個用戶都是被汲取養(yǎng)分的人，小米、樂視只要將電視機(jī)‘扎’到用戶身上就贏了。”
看起來VIDAA試驗僅僅是海信互聯(lián)網(wǎng)思維“補(bǔ)課”的開始。對此，海信集團(tuán)高管也早已在各種大會小會上對未來進(jìn)行過“沙盤演繹”。
2014年經(jīng)營工作會上，海信集團(tuán)總裁于淑珉說：“進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，消費者的時代由此形成。海信必須強(qiáng)化用戶意識。”于強(qiáng)調(diào)，大家必須意識到“用戶滿意度”的實際意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于眼前的“市場占有率”，雖然這曾是海信引以為傲的地方。 海信電器電視業(yè)務(wù)近三年概覽
管理層帶頭在變化。海信最近在補(bǔ)的是營銷環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)課。不久前，海信高管們齊聚新產(chǎn)品討論會，一位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人做匯報時，給新產(chǎn)品總結(jié)了八條創(chuàng)新。周厚健糾正說，應(yīng)該講這個八條創(chuàng)新能給消費者帶來哪些好的感受，哪些功能是過去沒有的?！斑@時候你的功勞才會具有市場價值。并且在推廣的時候營銷人員也知道應(yīng)該推廣什么?！?/p>
周厚健苦惱海信不太會在用戶面前表現(xiàn)自己的能力，往往更習(xí)慣站在自己的角度去描述產(chǎn)品。而海信的工程師多，慣性思維并非一時一日可以修正。這是一個需要不斷“掰直”的過程。
為了讓工程師理解互聯(lián)網(wǎng)，海信還曾邀請互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家來海信，易到用車CEO周航、奇虎360董事長周鴻都曾前往海信“布道”。周航曾在交流中直接挑戰(zhàn)海信的工程師們：“家電企業(yè)往往在廣告中說自己是國內(nèi)第一個推出4K電視的公司，感到驕傲。我想請問，你們?nèi)ソ诸^做個調(diào)查，找100個人來問，4K、1080P這些概念有幾個人明白？” 25樓的咖啡館一周七天對外開放
2014年2月，海信集團(tuán)要求海信電器等消費類公司要設(shè)立分管服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，來組織公司各系統(tǒng)真正俯下身子，關(guān)注用戶“痛點”，聆聽用戶吐槽，傾聽用戶心聲，建立完整、系統(tǒng)的用戶至上管理體系。海信總裁于淑珉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)制造者與用戶關(guān)系，用戶的“參與”與“好評”變成了企業(yè)最有價值的資產(chǎn)。
“運營”是海信曾經(jīng)補(bǔ)過，但看起來補(bǔ)得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的另一門課。2014年春節(jié)后，海信正在發(fā)起學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)“產(chǎn)品即運營”的運動。用戶的需求不斷在變，產(chǎn)品要隨時調(diào)整，所謂“運營”指的是通過數(shù)據(jù)分析和用戶信息反饋對產(chǎn)品進(jìn)行升級與修正。這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里幾乎是耳熟能詳?shù)脑~匯，但這對于家電制造企業(yè)工程師而言卻很陌生。周鴻甚至說過，好產(chǎn)品是運營出來的，不是開發(fā)出來的。 咖啡館的四周，被擺上了一臺臺舊電視機(jī)，給這里增添了復(fù)古懷舊的氣氛
高雄勇是海信補(bǔ)運營課的見證人。2008年高雄勇離開互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入海信時，上網(wǎng)對于國內(nèi)大多數(shù)電視廠商而言，只是電視上一個附屬的小小功能，他們往往將這項服務(wù)外包給別人。用戶需要通過瀏覽器輸入網(wǎng)址進(jìn)入到網(wǎng)頁，操作非常不便。海信也要支付一筆費用。
負(fù)責(zé)硬盤播放器研發(fā)銷售的高雄勇“”，找來兩名工程師，分別寫了賬號登陸程序和入口程序，讓在電視上網(wǎng)的用戶從這個“門”經(jīng)過，進(jìn)入之后不再需要輸入網(wǎng)址，直接點擊一個類似“客戶端”的東西就可以瀏覽了。高將這個程序免費提供給網(wǎng)絡(luò)電視的工程師，名義上告訴他們這是為海信節(jié)省了費用。
介入越深，高提出的運營要求越來越多，比如界面的UI，以及面市的產(chǎn)品是否留有后續(xù)運營的空間等等。一些沖突也逐漸出現(xiàn)。協(xié)調(diào)硬件、軟件、運營團(tuán)隊的關(guān)系成為海信學(xué)習(xí)運營所邁不過的門檻。這三者在硬件廠商體系里的關(guān)系是，硬件團(tuán)隊是絕對的老大。
那時候硬件出售完成，廠家與用戶之間的交易就完成了。對于他們而言，用戶最好不用這些功能，否則使用多了導(dǎo)致返修率提高，對團(tuán)隊而言影響KPI，得不償失，對公司而言則是增加成本。
高不停地向同事解釋說：“運營是產(chǎn)品一部分，產(chǎn)品規(guī)劃需要預(yù)留運營空間，否則你（的功能）就變成垃圾，就算你有顧客。”但產(chǎn)品工程師拒絕了高將運營服務(wù)捆綁上去的請求。高常常聽到這樣的回應(yīng)：“三星也是這么干的”、“到時候有毛病怎么辦？”“這不行，返修率高KPI下來誰也擔(dān)不起這責(zé)任?！?/p>
這也是當(dāng)時高雄勇想要自己做一款電視的緣由，真正像產(chǎn)品經(jīng)理一樣主導(dǎo)一款產(chǎn)品，而不是身陷各種關(guān)系溝通障礙里。所以可以說，VIDAA是海信在運營課上的一次試驗。
VIDAA TV面世之后，高雄勇通過海信社區(qū)論壇以及售后服務(wù)體系，試圖建立一個大的反饋體系庫。他給市場部提出要求，希望他們將搜集到的所有產(chǎn)品軟硬件問題報到他那里，結(jié)果一下子報來了3000多個問題（有重復(fù)內(nèi)容）。有高管質(zhì)問他：“你的電視怎么能做那么爛，這還能賣嗎？”高雄勇對這位高管說：“原來海信智能電視的問題可能不止三千個，只不過你不知道而已。”斗嘴歸斗嘴，高給出的解決方案就是升級。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，再正常不過的軟件系統(tǒng)升級，在海信卻成了生死考驗。一方面，在家電產(chǎn)業(yè)里傳統(tǒng)觀念認(rèn)為“有毛病我才改東西”，另一方面因為智能電視系統(tǒng)升級的難度更大?！爸悄茈娨暽希ㄖ苹臇|西多，不像手機(jī)、PC那么標(biāo)準(zhǔn)化，所以升級的復(fù)雜度也高；第二，智能電視升級必須在操作系統(tǒng)研發(fā)時就預(yù)留空間；第三，用戶的反應(yīng)也不一樣，年輕人已經(jīng)習(xí)慣在PC和手機(jī)端重啟，電視的用戶大部分是老人、小孩，如果電視死機(jī)后就變成了‘石頭’，他們會選擇退機(jī)?！庇懈吖苜|(zhì)問高雄勇，如果升級電視變成了“石頭”你承擔(dān)得了這個責(zé)任嗎？
高雄勇組織了一個“升級敢死隊”，堅持做下去。他立下軍令狀，“升級過程中出現(xiàn)問題，我在海信拿到的工資全都退回去，我馬上辭職?！?013年7月，海信需要為VIDAA第一次升級制作宣傳方案，高提出，“我們是第一家真正做到大批量升級的家電企業(yè)。”當(dāng)時程開訓(xùn)問：“咱們現(xiàn)在都要說真話，你確定是第一家嗎？”高雄勇說是。同行大為驚訝，四處打聽，海信電視真的升級了？連小米電視項目負(fù)責(zé)人王川都感到驚訝，他問高雄勇：“你怎么折騰的，海信讓你干這事嗎？”
如今升級迭代思維在海信已經(jīng)不再是“大逆不道”。海信集團(tuán)分管電視業(yè)務(wù)的副總裁劉洪新對《中國企業(yè)家》說，“2014年我們會繼續(xù)做迭代開發(fā)，過去1.0版本，可能今年我們會做2.0版本。升級的速度會加快，時間不能簡單說一個月還是兩個月。會根據(jù)產(chǎn)品和市場的變化?！?/p>
如此看來，目前海信VIDAA的升級速度仍舊落后于互聯(lián)網(wǎng)公司同類產(chǎn)品。樂視去年引以為傲的是每周升級一次，而VIDAA起初只能做到一個季度升級一次。不過高雄勇心很大：“2014年我的標(biāo)桿就是小米，你（升級）多快我多快。” 在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，再正常不過的軟件系統(tǒng)升級，在海信卻成了生死考驗
海信補(bǔ)的第三門課是培養(yǎng)自己的產(chǎn)品經(jīng)理。最讓高雄勇激動的，也是VIDAA為他這樣的產(chǎn)品經(jīng)理在海信找到了空間――雖然對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理簡直就是標(biāo)配。但對于家電企業(yè)卻是稀有動物，過去多年國內(nèi)彩電業(yè)都陷入全行業(yè)價格戰(zhàn)泥潭，“那時家電企業(yè)是不需要產(chǎn)品經(jīng)理的，曾有人半開玩笑說，三星、索尼就是我們的產(chǎn)品經(jīng)理，直接抄就是了?！备哒{(diào)侃說。而在VIDAA的研發(fā)生產(chǎn)過程中，海信打破了過去的流程，將串聯(lián)的生產(chǎn)流程轉(zhuǎn)變成以產(chǎn)品為核心的并聯(lián)模式。有分析人士指出，按照家電行業(yè)傳統(tǒng)的模式，每個人各管一攤?cè)菀酌摴?jié)，因為無人對整體負(fù)責(zé)任。
這同樣也給周厚健帶來挑戰(zhàn)。在樂視、小米，賈躍亭、雷軍都是各自公司最大的產(chǎn)品經(jīng)理，周顯然與之不同?！爸芸偛皇钱a(chǎn)品經(jīng)理。但他是糾錯者。如果是十年前的周厚健一定會當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理，但是今天他的精力跟不上了，你讓他去創(chuàng)意一個東西，很難。但他能看明白對錯?！敝檎咧赋?。
雖然不是產(chǎn)品經(jīng)理，近幾年，周厚健頻繁參加公司跨部門會議，參與主導(dǎo)研究具體產(chǎn)品戰(zhàn)略。在VIDAA產(chǎn)品出來時，周厚健試用后給高雄勇打電話，指出開機(jī)之后，在應(yīng)用頁面上，預(yù)置了5個應(yīng)用?！斑@不對啊，你憑什么幫用戶決定把應(yīng)用放在那個地方?！盫IDAA團(tuán)隊在完善點播功能時，覺得調(diào)整16：9和4：3分辨率的功能很繁瑣就直接屏蔽掉了。周厚健不滿地表示，憑什么把用戶的權(quán)力剝奪了。在這樣的時刻，周厚健更像是一個首席體驗官的角色，他給產(chǎn)品經(jīng)理提意見，但決定權(quán)仍然交給產(chǎn)品經(jīng)理。而未來高雄勇的任務(wù)之一，就是為海信培養(yǎng)更多的產(chǎn)品經(jīng)理。 慢者之舞
總的說，海信轉(zhuǎn)型是小步慢跑，并不大刀闊斧。似乎周厚健并不擔(dān)心自己的慢，他說：“沒有遲到的企業(yè)，只有落伍的企業(yè)?！弊銎髽I(yè)要順勢而為。
只是很少有人知道，在智能化這條道路上海信起步并不晚。甚至可以稱海信是國內(nèi)第一家構(gòu)筑3C融合的企業(yè)。早在2000年左右周厚健就曾大膽對產(chǎn)業(yè)板塊進(jìn)行重新梳理，圍繞IT、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行布局。但海信智能化之路走得雖早，卻很坎坷：2002年，海信曾聯(lián)合四通、新浪、陽光衛(wèi)視，借著鹽湖城冬奧會東風(fēng)在行業(yè)內(nèi)率先推出了第一款互聯(lián)網(wǎng)電視“ITV”；2005年海信分別與Intel、盛大合作推出將電腦與電視互聯(lián)互通的“數(shù)字家庭系統(tǒng)D-Home”產(chǎn)品；2011年海信推出過另一款名叫“I’TV”的個人智能電視，這實際上是一個可以用來看電視的平板電腦。這些都未能成為海信的“爆款”。
直到2013年VIDAA出爐，海信智能化轉(zhuǎn)型的方向感才清晰了一些。多少有點起了大早趕了晚集的味道。到底是什么延緩了這一進(jìn)程？
客觀環(huán)境是一個原因。一位接近海信的人士認(rèn)為：“當(dāng)年海信走的還是有點早，除了受制于上下游產(chǎn)業(yè)鏈的布局外，還受制于帶寬與內(nèi)容庫的缺乏，如果電視聯(lián)網(wǎng)只能看網(wǎng)頁的話，那么互通就沒有意義?！北藭r中國的視頻企業(yè)大多剛剛起步。
中怡康彭煜也提出，十年前的互聯(lián)網(wǎng)與今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不可同日而語。當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)是一種網(wǎng)絡(luò)，有形的東西，比如門戶、資訊、BBS。但今天的互聯(lián)網(wǎng)思維變得更大、更廣義，變成了一種結(jié)合，開放、融合、多元、長尾。
技術(shù)、工業(yè)化的思維曾經(jīng)幫助過周厚健以及海信在一次次的戰(zhàn)役中獲得勝利，但未能替海信在智能化的路上摘得碩果。聯(lián)想數(shù)字家庭事業(yè)部總經(jīng)理熊文指出，顯示技術(shù)會對電視產(chǎn)業(yè)有推動，從原來的CRT到了液晶、3D，到現(xiàn)在4K，未來可能是OLED等等，但顯示技術(shù)推動的周期都相對比較長。而這類慢節(jié)奏長周期的產(chǎn)業(yè)，如今面對的是每天都在變化的互聯(lián)網(wǎng)。
2011年周厚健對外正式宣布海信將向智能化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。周厚健相信，電視未來的突圍方向，或許并不局限在這一塊屏本身，而在與手機(jī)、平板等用戶界面的合力。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一款產(chǎn)品I’TV實際上是一款可以看視頻的平板，曾經(jīng)在2012年CES上為海信獲“價值創(chuàng)新獎”，但最終市場反響卻并不理想。
海信內(nèi)部也曾對此做過復(fù)盤和反思，有人認(rèn)為I’TV的方向是對的，只是錯在把一個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品當(dāng)做一個消費電子產(chǎn)品做。另一方面，劉洪新說，當(dāng)時海信對這個市場與渠道的認(rèn)識還是有差距的。在小屏幕的布局上海信走得并沒有那么果決，比如至今海信手機(jī)主要做的還是運營商渠道。直到2013年小米、樂視殺入大屏市場，海信才意識到面臨抉擇，先救大的還是繼續(xù)做小的？當(dāng)然要救大的，資源支持不足導(dǎo)致小屏產(chǎn)品有些虎頭蛇尾。
2014年CES大會上，海信推出了一款6.8寸的大屏手機(jī)。“6.8既是個手機(jī)也是個平板電腦，是個跨界的產(chǎn)品。2014年我們一定會拓展各類渠道。移動產(chǎn)品社會化渠道、電子商務(wù)、行業(yè)渠道都會做?！币晃缓Ｐ鸥吖軐Ρ究榻B說。
周厚健深受中國儒家文化影響，他的行事風(fēng)格也頗恪守中庸之道，既不冒進(jìn)，也不停步。但這樣的風(fēng)格也使得海信的轉(zhuǎn)型設(shè)計變得頗為復(fù)雜。
周厚健推崇中國改革開放的模式，即通過試點進(jìn)行增量改革，成功后再予以推廣。受此啟發(fā)他在2011年提出，智能轉(zhuǎn)型需要兩個落實：組織落實和思想落實，思想落實就相當(dāng)于“創(chuàng)新教育”，組織架構(gòu)上則只進(jìn)行小手術(shù)。
在組織落實上，比如2009年，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)依靠海信電器這只利潤金牛無法將短期會影響盈利的智能化戰(zhàn)略落地時，他的選擇是在海信電器的母體之外成立海信傳媒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司。之后，做硬件的海信電器與負(fù)責(zé)軟件的傳媒網(wǎng)絡(luò)不斷打架，生產(chǎn)硬件的覺得要花錢養(yǎng)著研發(fā)，軟件部門又覺得錢給得不夠。此時，周決定在集團(tuán)決策層，成立一個名叫智能化戰(zhàn)略推進(jìn)部的組織，分管技術(shù)研發(fā)的副總裁王志浩擔(dān)任部長。這個組織專門負(fù)責(zé)制定海信集團(tuán)智能化目標(biāo)與產(chǎn)品規(guī)劃，在上市公司與多媒體、通信、家用電器、智能交通、智能商用設(shè)備、地產(chǎn)等子公司智能化項目之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，來提高網(wǎng)上服務(wù)在海信產(chǎn)業(yè)中的比重。
在務(wù)虛的思想落實上，周厚健并未放棄給高管們“換腦”。正如遲宇宙在《海信突圍》一書中所描述的那樣，在周厚健的管理生涯中，應(yīng)用自己的觀念遠(yuǎn)比應(yīng)用權(quán)力要多得多。這一次他通過授意黃衛(wèi)平，在海信正常的組織架構(gòu)之外成立一個柔性機(jī)構(gòu)，名叫創(chuàng)新俱樂部。周起初對創(chuàng)新俱樂部的要求不高，只要能想點新的主意，策劃一些點子，如果能做到方案、計劃就更好了。這是讓創(chuàng)新俱樂部成為海信頭腦風(fēng)暴之地，同時還擔(dān)任創(chuàng)新教育與培訓(xùn)的職能。
隨著創(chuàng)新的深化，黃衛(wèi)平被賦予更重要的職責(zé)，開始展開具體的職能工作。隨后，國家重點實驗室也由黃衛(wèi)平負(fù)責(zé)。而于淑珉則利用國際化的機(jī)會，引進(jìn)了不少為海信未來進(jìn)行儲備的核心技術(shù)人才。在海信，創(chuàng)新俱樂部不等于大學(xué)實驗室，周厚健對創(chuàng)新俱樂部提出，研究人員的研發(fā)項目，必須描述清楚未來的價值。
過去，海信習(xí)慣了這種創(chuàng)新模式：要規(guī)劃進(jìn)入一個新的領(lǐng)域，總是走著人才引進(jìn)、建立課題組、建立研究所、新的公司的程序。先在技術(shù)中心設(shè)立研究所，待技術(shù)、人才和組織基礎(chǔ)逐步完善后孵化為新的公司。這種技術(shù)孵化產(chǎn)業(yè)的“模式”，曾經(jīng)有效克服了擴(kuò)張過程中的“泡沫現(xiàn)象”和“氣球現(xiàn)象”，既可以做到產(chǎn)品和人才同步培養(yǎng)，也可以避免由于決策失誤帶來的損失。VIDAA就是在創(chuàng)新俱樂部和國家重點實驗室的支持下脫穎而出。接下來，海信面對的是組織是否需要進(jìn)一步的裂變。
在創(chuàng)新俱樂部有一個非正式的讀書聯(lián)盟，這個聯(lián)盟里包括周厚健、于淑珉、劉洪新、高雄勇等。周厚健本人就很愛看書。來到海信，高雄勇發(fā)現(xiàn)他現(xiàn)在看的書比在盛大看的書多五倍。他認(rèn)為，客觀說互聯(lián)網(wǎng)還是相對浮躁，此外看書也降低了高與同事溝通的成本，“為什么開始我拿錘子錘都不動，因為他們沒向這個方向去想，沒去思考?！庇幸淮胃咝塾侣犝f劉洪新在看《失控》這本書，大笑：“海信有希望了”。他認(rèn)為，現(xiàn)在海信高管層面已經(jīng)認(rèn)識到：“互聯(lián)網(wǎng)、智能化對海信來講不是好和壞的事情，是生與死的問題。” “互聯(lián)網(wǎng)、智能化對海信來講不是好和壞的事情，是生與死的問題?！?/p>
如果說過去幾年的思想落實還是“潤物細(xì)無聲”，時至今日，轉(zhuǎn)變觀念已經(jīng)成為硬指標(biāo)?！叭绻l不換腦袋，我們就換人。”被稱為海信撒切爾的于淑珉對《中國企業(yè)家》斬釘截鐵地說。 對手
現(xiàn)在，時間或許是海信最大的敵人。這幾年，海信的變化速度在加快，很大程度是外部世界的競爭在加快。2010年，手機(jī)、平板電腦的智能化帶來的移動互聯(lián)網(wǎng)的快速成長，已經(jīng)逐步侵蝕到PC、電視等市場，也在海信電視業(yè)務(wù)的業(yè)績中顯現(xiàn)出來，15.39%、10.68%、4.53%，增長率正在逐年下降。
跨界競爭者的進(jìn)入以及產(chǎn)品技術(shù)層面的進(jìn)步速度加快也強(qiáng)化了周的危機(jī)感。用周厚健的話說，“由于技術(shù)的深化，創(chuàng)新的空間正在變大，風(fēng)險也在變大。”2012年開年的美國CES上，聯(lián)想跨界殺入智能電視領(lǐng)域，推出了42寸和55寸兩款智能電視產(chǎn)品K91；三星也推出了可以系統(tǒng)升級、在人機(jī)互動層面有創(chuàng)新的智能電視，電視應(yīng)用增加到1400款。
更長遠(yuǎn)看來，家電企業(yè)最大的敵人，其實還是自己。舊有的思維、過去的成績都是難以擺脫的阿喀琉斯之踵。雷軍曾經(jīng)三度摔手機(jī)來回應(yīng)網(wǎng)友對小米“國產(chǎn)山寨貨”的質(zhì)疑，30年前家電企業(yè)也有砸冰箱以警世的故事。如今，一個一個都已是千億量級的身家，輝煌而沉重的歷史，不是摔一下就能放下的，歷史如何不是包袱而轉(zhuǎn)化為能量，才是難點。 15.34% 2 0 1 3年海信電視以15.34%的份額位列零售量第一名 15.15% 20 13年，海信電視以15.15%的市場份額位列全國電視機(jī)品牌銷售額冠軍
中怡康副總經(jīng)理彭煜是悲觀論者?！坝杏脩?，得天下。樂視是干什么？樂視不是賣電視的，樂視是用低價產(chǎn)品花錢買用戶。彩電廠商是賣電視的，干的是一件事嗎？”彭煜認(rèn)為，過去30年家電產(chǎn)業(yè)的變革是由產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的技術(shù)發(fā)展推動的，競爭主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各企業(yè)之間的博弈，包括技術(shù)研發(fā)和營銷模式。然而由互聯(lián)網(wǎng)帶來了跨界沖擊則是整個產(chǎn)業(yè)面臨來自外部的顛覆，其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止停留在營銷層面，而是將重構(gòu)整個產(chǎn)業(yè)鏈和重新定義一些產(chǎn)品的形態(tài)。
確實，小米、樂視們軟硬件一體化過程中，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，包括論壇、微博等，成了新的銷售入口，這還只是表層的變化。他們甚至將部分環(huán)節(jié)外包，唯有影響用戶體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)仍抓在手里。在這些硬件顛覆者的產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)和升級等價值鏈活動中，用戶的聲音已經(jīng)成為主要依據(jù)，與用戶共創(chuàng)價值鏈的形態(tài)開始出現(xiàn)。這是一種新的游戲規(guī)則。
黃衛(wèi)平按照市場上的不同競爭主體與風(fēng)格將大屏市場分成三類：第一類是類似海信這樣的產(chǎn)品公司，靠產(chǎn)品來賺錢，運營、服務(wù)是成本；第二類是以傳統(tǒng)運營商為代表的運營公司，運營公司主要推服務(wù)，附帶贈送產(chǎn)品，比如機(jī)頂盒、以及過去運營商充話費送手機(jī)；第三類就是以樂視、小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，“互聯(lián)網(wǎng)公司講核心是免費，但實際上目前來看產(chǎn)品、服務(wù)都不免費?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域打的是低價，早期做產(chǎn)品、運營可能都是賠錢的，盈利靠講故事，給投資人一個巨大的未來預(yù)期，投資者愿意燒錢，當(dāng)市場規(guī)模達(dá)到一定程度，商業(yè)模式就可以形成?！彼渤姓J(rèn)，第三種模式一旦成功，破壞性極大。
戴著鐐銬轉(zhuǎn)身不易?！翱慈魏我患夜?，你說今天掙十塊錢，九塊九毛九靠硬件，明天反過來完全靠服務(wù)？”坐在桌子對面的黃衛(wèi)平搖了搖頭。最多被提及的反例就是雷軍、賈躍亭等人推崇的蘋果公司。“蘋果93%的收入還是來自硬件?！?/p>
“應(yīng)該硬件賺錢，軟件和服務(wù)也賺錢?！敝芎窠≌f。他還指出，現(xiàn)在都愛談顛覆式創(chuàng)新，可是如果整天搞顛覆，那還要積累干什么？他也關(guān)注過樂視與小米的營銷模式，“這確確實實是很值得學(xué)習(xí)的。但是產(chǎn)品量大起來以后，完全依靠這個模式也是不行。三星的量大概應(yīng)該在四五千萬左右。像這樣的產(chǎn)品規(guī)模就不能使用這個模式?！?/p>
當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是從零開始的革命者，光腳不怕穿鞋的。遲宇宙說，創(chuàng)業(yè)者都是革命家，只有顛覆、破壞現(xiàn)有話語體系，才能夠找到自己的話語權(quán)。
開放與封閉的問題也需要周厚健重新思考，哪些開放，哪些封閉。在工程師思維里最重要的就是控制全產(chǎn)業(yè)鏈。四年前，海信和樂視曾經(jīng)試圖聯(lián)手，未果，但這一未竟的合作或許對雙方都有啟發(fā)。后來賈躍亭做樂視電視，力圖控制整個產(chǎn)業(yè)鏈。而海信最有可能走的路徑是合作，做內(nèi)容聚合。目前海信正在尋找一個持續(xù)支付費用的方式來解決這個問題。周厚健重新對產(chǎn)業(yè)鏈的控制進(jìn)行了思考，“生態(tài)圈里關(guān)鍵的要素是什么你要把它挑出來?！?/p>
周厚健憂心的是，海信電視近幾年在內(nèi)容的建設(shè)上進(jìn)步不大，這也是海信很大的短板。過去海信獲得消費者認(rèn)可，主要是依靠海信技術(shù)做出來讓消費者相對喜歡的東西。如何將自己的能力展示給消費者，這是海信比較弱的方面。而如今內(nèi)容、應(yīng)用、產(chǎn)品的便利性已經(jīng)變成了產(chǎn)品的一部分，因此內(nèi)容、便利性也變成了海信必須要具備的能力。
互聯(lián)網(wǎng)時代的海信也在改變，現(xiàn)在海信的研發(fā)體系里，軟件研發(fā)人員的數(shù)量比例急劇擴(kuò)大，已經(jīng)超過硬件人員。劉洪新說，海信也是在近幾年意識到智能時代，軟件需要的力量比硬件要多?！艾F(xiàn)在也不能簡單說軟件和硬件是截然分開的，這是一種協(xié)作關(guān)系。部門都在研發(fā)中心。海信會根據(jù)不同技術(shù)進(jìn)行分類，在具體的產(chǎn)品形成項目組交互起來?！?/p>
但是這種改變有自己的邊界。例如，考慮到互聯(lián)網(wǎng)營銷、口碑傳播、粉絲團(tuán)都不是海信所長。幾年前，高雄勇曾經(jīng)招聘過十幾個黑客，收編了一些國內(nèi)美劇字幕組的老大，這些小孩個性強(qiáng)，在青年人中有號召力，善于打造粉絲氛圍。但這群人普遍學(xué)歷很低，且不修邊幅穿著隨意。雖然高雄勇一心想招安之，但是海信的HR最后對高雄勇委婉表示：“你至少給我招一個高中畢業(yè)的吧？”要知道，周厚健當(dāng)年可是山東省青島市高考理科狀元。
路徑之爭使得速度變得越來越重要?！爱?dāng)彩電廠商現(xiàn)在還有幾百個億的資金在手里的時候，拿著錢趕緊建護(hù)城河，大家通過你這樣的平臺，上線用你這些東西的時候，你就開始通過這些東西要錢，然后義無反顧地把電視機(jī)變成零，你就贏了。樂視降價有個過程，關(guān)鍵就看誰建護(hù)城河更快。”彭煜支招說。
近千億規(guī)模的海信需要尋找自己變革的節(jié)奏，可能喪命的冒險，周絕對不做。過去兩年他也曾苦惱，變革的步伐到底是大一點好還是小一點好？他曾經(jīng)和黃衛(wèi)平討論柯林斯的《選擇卓越》。作者的結(jié)論是：與一般人認(rèn)識所不同的是，真正卓越的公司是那些變化的只有5%到10%，80%是不變的。 第8位 2013年，海信曾經(jīng)的榜樣SONY風(fēng)光不再。其電視機(jī)以7.06%份額列中國市場第8位（銷售額）
書中還描述了這類企業(yè)的特點，具有極強(qiáng)的紀(jì)律性，嚴(yán)酷的紀(jì)律性；看到外部環(huán)境發(fā)生變化以后都是小心經(jīng)營，并不冒險；第三，危機(jī)感很重，擔(dān)心未來要發(fā)生大事惶惶不可終日，遵循偏執(zhí)狂才能生存的法則。黃衛(wèi)平看后大呼“這不就是周厚健嘛”。
“他比我們好在哪呢，他平衡能力比較強(qiáng)，知道什么東西應(yīng)該堅持，什么東西應(yīng)該變化，變要變堅決變，不能變一定要保持住，這是最難的事情。”黃衛(wèi)平和周厚健早年曾是大學(xué)同學(xué)。
如果你問周厚健，他最不希望海信像自己的地方是什么，他毫不遲疑地回答：“呆板?！钡行└淖兪遣粫l(fā)生的，我們采訪時，周一如既往穿著白襯衫、外面套著藏青色羊毛背心，外加一件深色西服，還保持著六年前海信收購科龍時見諸媒體的偏分發(fā)型?！拔也皇遣粫餍?，不是不喜歡作秀，關(guān)鍵是秀不秀得好。比如說如果我身材很好。我（可以）連T恤都不穿?！边@個57歲的山東人發(fā)出爽朗的大笑。但是我想，這或許是這個老資格技術(shù)男能講出的最大尺度的玩笑。
