時間：2023-06-06 09:00:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝督導方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：督導；快時尚服裝；作用
中圖分類號：F407.86文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2011）12-0122-02
一、督導、工作現狀如何
國內服裝企業希望把店鋪開到盡可能廣的區域，全國幾百家店、上千家店的服裝公司比比皆是，而公司配置的督導一般不會超過10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對龐大的市場布局，督導的工作只能用“疲于奔命”來形容。
1.督導工作沒有統一的管理規范。督導要么無所事事，要么像救火隊員，督導的工作常常處于被動狀態。哪個市場有問題，公司就會臨時決定督導出現在哪里。如果沒有突發事件，可能一年到頭都看不到公司督導的影子。其實，督導的工作不應該忙于解決突發事件，而應該有年度、季度、月份的工作計劃。什么時間考察哪個市場，考察哪些方面，如何去發現并解決問題。只有這些標準建立起來之后，公司才能主動地去管理加盟商和店鋪，而不是處于被動狀態。
2.有的督導把巡店工作變成了旅游和閑逛。在督導巡店的時候，經常發現督導不是去積極地了解市場信息、輔導加盟商、培訓店鋪人員，而是全國到處閑逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下感情，然后又開赴下一個市場。
3.督導缺乏發現問題，解決問題的能力。有些督導非常擅長夸夸其談，對行業大事小情了解得挺多，感覺挺唬人的，其實讓他到店鋪里真正操作一下，他就蔫了，因為沒有真本事嘛。其實這也不怪他，因為服裝公司粗放慣了，當然督導也會用粗放的方式來工作，店鋪管理也就只能粗放了。
出現上述問題的原因，一是公司缺乏工作標準、培訓不到位、沒有建立相應的績效考核制度；二是督導責任心不強，過分依靠以前的工作經驗，沒有積極上進的學習精神，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來；三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發現加盟商和店鋪的問題，至于解決問題就更談不上了。
二、督導，你該怎樣做
在服裝公司越來越重視終端的今天，督導如果沒有很強的責任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓店鋪營業人員的能力，等待我們的將是被淘汰出局。下面，我們就來探討一下督導如何巡店，如何診斷店鋪的問題。
制定巡店規劃
要提高終端的巡店質量，就要根據公司的發展戰略，科學的規劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現問題的是哪些市場，然后根據各市場的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線和時間。根據80/20法則，督導80%的精力要用到最有可能產生業績的20%的市場。這些市場包括：
1.實力強大的加盟商：一個加盟商的優劣往往就決定了該品牌在當地市場的業績。所以，督導在巡店的時候，一定要特別關注實力較強的加盟商，認真聽取他們的心聲，解決他們的問題，把他們樹立成標桿市場，其他加盟商就有了學習和模仿的對象，找到了前進的方向。
2.單店業績突出的店鋪：連鎖經營的威力在于復制，督導就要像一個火種的傳播者，把優秀店鋪的成功經驗復制到其他的店鋪。
3.公司需要重點掌控的形象店和旗艦店：因為這些店鋪不僅僅是銷售業績問題，它還是一個良好的品牌宣傳途徑，是消費者了解該品牌的窗口。
4.銷售業績不穩定的店鋪：了解這些市場的競爭情況，競爭對手是否有新的動作，商場是否有調整等等。
5.銷售業績不溫不火的店鋪：重點了解整體的市場環境，做好營業員的思想工作，通過仔細的調研來發現問題，并通過培訓等手段提升加盟商和營業員的工作技能。
巡店前的準備
督導在巡店前要制定一個巡店計劃，并對目標市場的競爭環境和店鋪的經營情況有所了解，具體有：
1.確定巡訪店鋪的行程安排，填寫《巡店計劃書》及工作重點。
2.確定各市場的加盟商需求，有沒有需要總公司特別支持的工作，以便提前做好準備。
3.查閱最近的銷售數據，并和去年的同期以及其他市場的情況相對照，以便發現新的問題和銷售機會。
4.回顧上次拜訪的情況，哪些工作已經落實，哪些問題正在處理，哪些問題需要這次巡店解決。
5.相應工具的準備，如記錄店鋪形象用的數碼相機，各類報表、培訓手冊等。
巡店時如何診斷市場
市場環境分析包括市場的范圍界定、競爭者及消費力的概況等方面，包括：
1.市場規模與飽和度分析：服裝市場的層次很明顯，不同風格服裝品牌的市場規模和飽和度，在不同的時期和市場上都會有很大的不同。
2.競爭者分析：對于每個市場來說，前三位的品牌和代表公司的產品和公司狀況，都是必備的資訊，對于市場領導品牌，緊隨其后的品牌動向及其公司資訊，也是不可或缺的，這些資訊具有：競爭品牌的宣傳推廣活動、新產品的款式、價格帶、店鋪管理和服務水平等方面。
3.消費者和消費分析：所有公司都會盤點貨品，其實顧客更需要盤點，進行顧客的不同類型分析，了解各種顧客的消費偏好和品牌滿意度，才能提供有針對性的服務。
巡店時如何診斷店鋪
督導需要練就一雙火眼金睛，能發現店鋪的問題，并提出解決方案，店鋪診斷項目主要包括：店長能力、店鋪營運能力、銷售服務力、展示陳列、DM促銷力。
1.店長能力診斷
?是否充分理解店鋪經營理念及落實的工作方針？
?是否具有計劃并執行的能力？
?對于部屬是否具有協調、指導、提升等領導能力？
?是否具有顧客資料收集、顧客關系建立、顧客抱怨處理等的顧客管理能力？
?是否具有充足的商品知識并能訓練部屬使具有同等能力？
?是否重視商圈的經營、包括消費者、競爭店的情報的調查？
?對于公司內部的各項管理規章、作業流程，是否充分了解并能實踐？
?是否能隨著企業的成長不斷地進修、自我提升？
2.店鋪營運能力診斷
?店鋪人員是否了解店鋪的經營情況？
?是否鼓勵店鋪人員對顧客服務和商品的管理（上貨時間、展開手法）提供其經驗與建議？
?是否要求店員對于本店與競爭店的定位差異、市場占有率等互動的因素，定期進行市場調查并提出改善對策？
?是否設定可供學習的模范店和應學習的重點，并持續觀察、吸收、切實應用到自己店鋪工作中？
?是否持續追蹤銷售與庫存對應關系，以確保以暢銷品為中心的商品結構？
?是否制作特賣計劃，切實執行并檢討反省以作為改善的依據？
?是否調查、記錄、追蹤競爭店的促銷活動，并分析原因，以應用到競爭對策中？
?是否訓練店長與營業員能熟練使用陳列道具、并能塑造易看、易選、易買的賣場？
3.店鋪服務能力診斷
?店員是否衣著整潔、化淡妝？
?店員是否心情愉悅、充滿自信、動作迅速？
?店員是否利用客余時間整理賣場或處理行政工作？
?店員是否令人容易接近并產生信賴感？
?店員對于收銀及包裝動作是否熟練？
?店員是否能正確的掌握接近顧客的機會？
?店員的商品知識是否豐富，并能簡明的介紹給顧客？
?銷售人員的專業知識、流行資訊、市場情報及同業動態、是否能清楚掌握？
?店鋪色彩搭配與照明是否表現出魅力？
?動線設計是否合理，能引導顧客進入并選購商品？
?賣場商品的展開是否能表現出主題、并將重點介紹給顧客？
?賣場POP的效果是否發揮，有無錯誤、污損、過期情況？
4.展示陳列的診斷
?所選展示陳列的商品是否符合訴求的主題？
?關聯性商品的選擇是否合適？
?陳列道具的使用是否與商品形象一致？
?商品的特色是否能充分表達？
?商品價格標示和POP是否齊備？
?展示陳列商品的量感是否控制適當？
?展示陳列空間的燈光是否控制合適？
?展示陳列的商品是否有足夠的庫存？
?照明、音響等設備是否齊備？
5.DM促銷力量診斷
?活動項目（時間、地點、地圖、電話等）是否明確表示？
?是否依據年度促銷計劃來決定DM的主題、商品、活動、營業目標、發放對象或區域、發放份數及預算？
?DM是否完全收集店內有特色或價格訴求型的重點商品？
?DM所訴求的商品是否都在賣場上具備兩感陳列或貨量充足？
?DM上的照片是否清晰而能表達商品特色？
(一)活動主題：
新店、新禮、新時尚
新店添時尚
時尚新店、好禮相見
(二)活動時間：國慶期間
活動周期：開業之日起十天(關鍵是前5天)
選擇周六或周日、最好是節假日開業。
(三)活動對象：
25-40歲的社會各階層人士;
本次活動也會通過促銷禮品的選擇來吸引一些男性性消費。
二、前期準備工作
1、專賣店全體人員深入熟悉本次活動的主題、形式等;
2、活動期間，導購、促銷人員、執行負責人等均應提早到崗，確認各項準備工作到位;
3、每天營業前擺放主題海報，檢查其他宣傳物料、促銷禮品等是否齊備;
4、DM或其他宣傳單置于店內供顧客自取(企業內刊);
5、專設開業促銷活動區域及業務宣傳臺，并有專人負責;
6、專人負責物資準備：橫幅、海報、報紙、促銷禮品;
7、每天營業結束后收好主題海報及其他形象畫面;
8、注意整理并及時把持有貴賓卡的消費者的資料輸入電腦做備案資料。
公司總部提供：
a. 負責本次促銷活動的所有宣傳廣告畫面、海報、易拉寶、橫幅、禮品包裝的設計等;
b. 加盟商負責本次“新店開業”促銷方案的協調、執行、監督;
c. 店長負責統計禮品數量、禮品派發進行跟蹤;
d. 督導負責促銷方案執行、促銷禮品、貴賓卡，開業地毯、畫冊、企業報紙等的確定;
e. 片區經理對終端禮品、活動物料督促落實情況，跟蹤、促銷活動指導、監督、促銷效果評估等。
三、終端現場氣氛營造
(一)營造氣氛的原則
1、緊密結合主題，形成主題表現;
2、突出隆重感及視覺效果;
3、所有宣傳物出現品牌logo，突出表現“時尚”的以及“企業”文化;
4、用統一的品牌視覺形象出現，體現品牌運作的規范。
(二)、造勢規劃
1、周邊街區
a專賣店鄰近街和市區主干道布標宣傳;
b專賣店鄰近街口指示牌宣傳;
c商業集中區、重點街區DM發放;
2、專賣店外
a門前設置升空氣球;
b樓體懸掛巨型彩色豎標;
c門口用氣球及花束裝飾;
d專賣店前設立大型主題海報(開業專用)一塊，開業驚喜活動。
3、店內
a店內設立迎賓和導購小姐。
b專設開業促銷活動區域，擺設活動宣傳品、禮品及紀念品。 c頂端懸掛POP掛旗。
d店內主題海報(新品專用)宣傳。
e現場宣傳單的發放。
四、促銷活動
(一)進門有禮
進門后隨機發放筆、打火機、筆記本、鑰匙扣等小禮品。
(二)試穿有禮
試穿店內的服裝的顧客可送一雙價值29元的棉襪
(三)會員制度
凡有發送購物顧客，前50名贈送會員卡一張，注冊登記后成為納薇永久會員，享受選購納薇品牌服裝的特別優惠和其他VIP專享活動。購物并消費達到300元以上送馬克杯，前50-100購物并消費達到300元以注冊成為會員，送馬克杯。活動目標顧客群體：重點針對年
輕情侶或三口之家，將戀人的照片或家人的相片印在杯子上，可以讓自己所喜歡的人時刻陪伴在身邊。
設備可以租用專業個性彩印店的設備，或與專業個性彩印店聯合舉辦此活動。
(四)積分兌換禮品
20xx年期間凡持貴賓卡于店內消費均可享受會員積分，其中：“貴賓金卡”，其積分方式為1.5倍積分，即顧客消費1元時，貴賓卡內自動積1.5分;
關于公路環境整治大氣污染防治實施方案
為進一步提高國省干線公路路域環境質量，減少道路揚塵，根據大氣污染防治工作要求，本著突出重點、標本兼治、綜合治理、注重實效的基本原則，結合我縣國省干線公路清掃保潔工作實際情況，特制定本實施方案。
一、 指導思想
按照上級工作要求，進一步明確標準，強化督導，落實責任，全面推進國省干線公路路域環境集中整治，有效加強公路路域環境治理，減少道路揚塵，進一步改善周邊空氣質量。
二、 工作內容
（一）路面、橋面、綠化帶清掃保潔，灑水除塵工作。
（二）路面、路基、橋梁及附屬設施綜合治理工作。
（三）養路工管理工作。
（四）中心巡查管理工作。
三、 工作標準
（一）嚴格禁止掃帚式掃路機、吹風式掃路機上路清掃；加大清掃力度，保持路面干凈整潔。路面保持整潔，要做到無塵土，無堆積物，平交道口、過街（村）路段保持干凈無泥土，路面干凈無污物；及時清理拋灑遺漏物品，及時清理路界內白色垃圾。
（二）灑水降塵,道路保潔。在非結冰期，出市口路及環城公路要保證每天進行三遍灑水作業，保證路面潮濕，無揚塵。其余干線公路，一般每天進行不少于一遍的灑水降塵作業。各單位要結合自身情況，提高機械的使用率和上路率，在天氣條件允許的情況下，所有清掃設備應全部上路進行清掃保潔作業。在道路結冰期，各單位要加強人工清掃力度，溫度大于零度后主要道路要加強側沖和洗掃保潔力度。
（三）加強大中修工程施工現場、料場的揚塵污染控制。施工工地要做到分段施工設置圍擋、物料堆放覆蓋、便道灑水、運輸車輛清洗。在我市啟動重污染天氣Ⅰ級應急響應時，上述單位應停工停產。
（四）加大巡查力度，發現路面小型病害應及時修復，確保國省干線公路常年基本無坑槽，確保國省干線公路處于良好技術狀態。對損壞路段有揚塵的，要及時灑水降塵。
（五）路肩、邊溝及內外坡干凈整潔，無白色垃圾。土路肩低于路面5—10厘米，以便于路面排水、保潔，并應常年保持邊溝順直、平整、堅實、無浪窩、無雜物。按要求對路肩、內外坡及溝底雜草進行修剪。對邊溝內落葉及其他可燃物要進行及時清理，嚴禁點火、焚燒落葉及其他可燃物。
（六）三樁設置規范、醒目，無歪斜、缺損、污染現象。隔離帶、隔離墩、攔水帶、路緣石干凈整潔，底部無砂石等拋灑物。
（七）公路綠化施工時，要求挖坑、栽植同時進行，挖好樹坑后，當日立即栽植；不能及時栽植時，采取噴水或工程織布覆蓋的方法避免揚塵。樹坑封好后，土埝要方正整齊，利于日后澆水。栽植后的樹木要求成排或成行美觀整齊。
（八）根據清掃保潔責任表安排，養路工上路必須穿著制式服裝，著裝要整齊、規范、統一，保證上路率，提高工作效率，禁止遲到、早退、坐崗、站崗、脫崗、串崗、閑聊、堅決杜絕出工不出力等現象。各中心養護人員要主動遵守安全規章制度，確保養護人員上路作業安全、規范，堅決杜絕抽調養路工從事公路保潔以外的其他工作。
（九）站及各中心要將每日巡查制度化、規范化，指派專門人員對路容路貌及養路工的上路情況進行督導，填寫日常養護巡查工作交流單，及時發現問題進行處理或上報，并于每月月底前將交流單匯總上報公路站，公路站根據交流單情況進行檢查、督導。同時，站及養護中心要建立相應的巡查制度，做好巡查記錄和信息上報工作。
四、監督與管理
（一）站成立大氣污染防治工作領導小組，公路站站長楊浩林為組長，班子成員為副組長。有關股室長、各中心負責人為成員。
（二）站將采取定期檢查和隨機抽查的方式對各中心清掃、巡查工作進行督察，發現問題后告知責任單位，并責令其限期整改。
（三）公路站對督察當天的情況及時進行交流總結，并將問題反饋給單位。每周一將上一周巡查的整體情況，發現問題，整改情況及回訪處理結果匯總整理。對存在問題較多，整改不到位的單位和個人，進行嚴肅通報。
（四）懲罰機制。被站連續兩次正式文件通報同一問題的單位，將取消本路段養路工及現場負責人的年終評先資格；三次正式文件通報同一問題的單位，將取消本中心負責人的年終評先資格；被環保部、市政府、市局及媒體曝光、通報批評的單位，將取消本單位集體及個人的年終評先資格，并追究直接責任人和相關負責人的責任。
五、有關要求
（一）高度重視，協調聯動。各股室、中心要高度重視，將思想認識迅速統一到大氣污染防治工作上來，主要領導要親自安排，精心部署，主管領導要具體指揮，抓好落實。各相關單位要各司其職，團結協作，嚴格按照各自的職責分工抓好落實，確保不出現任何問題。
3月12日局系統學習實踐活動總結會后，從3月16日至24日，局領導帶隊分別深入到各自學習實踐活動聯系點，邊調查研究、邊解決問題，邊督導檢查、邊征求意見。調研期間，局屬各單位了需要局里協調解決的問題15個，局領導當場解決8個，推動了整改方案的深入落實。
一、加強組織領導，建立落實制度，為整改方案的落實提供了組織和制度保證
按照學習實踐科學發展觀活動整改落實方案任務分解及責任分工，局黨委堅持把落實整改方案列入黨委議事日程，定期聽取匯報，定期分析研究，定期督導檢查。局領導班子成員帶頭改進作風、帶頭解決問題、帶頭抓好整改方案的落實，為廣大黨員干部做出了表率，推進了學習實踐活動整改方案的落實。
為確保整改方案落實的制度化、經常化、規范化，局黨委建立了保證整改方案落實的相關制度。一是建立了信息反饋制度。每月由牽頭部門、分管領導、責任單位將本單位、本部門落實整改方案情況以書面形式報局黨委，確保局黨委能夠隨時掌握整改方案落實的進展情況。二是建立了定期調研制度。局領導每季度帶領機關相關處室到各自的聯系點進行專題調查研究，重點了解整改方案落實、年度重點工作完成、需要局里協調的事項等情況。同時，針對整改工作中出現的新情況、新問題，及時研究部署，針對性的措施，全面推動方案落實，務求取得實效。三是建立了整改落實自查制度。由局屬各單位、機關各處室重點圍繞“三明確一承諾”是否落實、落實科學發展的長效機制是否逐步建立健全、近期整改的內容是否按期完成、中長期整改措施是否進行了認真準備等方面進行自查，做到邊查邊改，進一步增強落實整改方案的針對性、實效性。四是建立了整改落實公示制度。通過*漁業網、宣傳欄、工作簡報等形式，面向干部群眾、面向服務對象、面基層單位，公示落實整改方案進展情況，接受黨員干部和人民群眾監督。
二、精心組織實施，加強督導檢查，落實整改方案取得階段性成果
在落實整改方案過程中，局黨委按照問題的輕重緩急和難易程度，分門別類了整改意見，明確了整改重點，確定了整改時限，落實了整改責任。對列入近期整改范圍的問題，自覺接受群眾監督，增強了整改工作的針對性；對尚未整改的問題，進行了分類排隊，善始善終地抓好落實；對已經整改的問題，進行了自查和復查，防止出現反彈。
1、加強制度建設取得新進展。局黨委在對現有制度進行認真梳理的基礎上，認真做好制度的“廢、改、立”工作，并重點圍繞科學理論武裝、干部選拔任用、提高決策水平、黨風廉政建設等方面，相繼建立和完善了一些新制度和新規定。一是圍繞科學理論武裝，建立和完善了理論學習制度。制定了《市水產局加強黨委中心組學習制度的規定》、《市水產局黨委理論學習制度》。二是圍繞選好用好干部，建立和完善了選拔任用制度。擴大選拔范圍,完善了競爭上崗制度，局系統33名正科級干部全面通過公開競爭上崗或競聘上崗，營造了優秀人才脫穎而出的良好環境；暢通交流渠道,完善了交流任職制度；強化監管并舉,完善了監督管理制度。三是圍繞務實清廉要求，建立和完善了廉潔從政制度。完善了黨風廉政建設責任制、建立了黨委成員聯系點制度、落實了廉潔從政制度。四是圍繞發展漁業經濟，建立和完善了科學決策制度。建立和完善了《局黨委議事規則》、《市水產局會議制度》、《市水產局重大事項決策程序規定》、《市水產局黨政領導班子成員分工的通知》、《局屬科學事業單位黨政領導職責分工的意見》。五是圍繞提高能力素質，建立和完善了教育培訓制度。按照《干部教育條例》和《*市“十一五”期間干部教育培訓規劃》的有關要求，結合現代漁業建設對干部隊伍素質的新要求，建立了干部培訓制度和青年知識分子培養制度。
2、優勢水產品養殖示范園區建設取得新進展。2009年3月份，局里對20*年度建設的14個優勢水產品養殖建設項目進行了督查，從督查情況看大部分園區都已完成了主要工程的建設，整體環境有很大的改善，計劃今年5月份對20*年園區建設單位進行正式驗收。同時，組織開展了2009年養殖示范園區建設申報工作，計劃總投資24098.42萬。其中：良種鯉鯽魚示范園區7個、南美白對蝦示范園區3個、海珍品養殖示范園區2個、觀賞魚養殖示范園區3個和中華絨螯蟹養殖示范園區1個。
3、水生生物資源養護工作取得新進展。制定了《*市水生生物資源養護工作規范》、《2009年度水生生物資源增殖放流計劃》、以“關愛渤海、關愛海河，構建生態文明*”為主題的宣傳活動方案，成立了增殖放流驗收及監督小組，負責驗收、監督和指導水生生物資源增殖放流工作，預計2009年將放流各類水生生物苗種6億尾，品種有中國對蝦、三疣梭子蟹、草魚、鰱魚、鳙魚等，并將舉行大規模的增殖放流儀式，擴大社會影響力。
4、科研項目申報工作取得新進展。第一季度申請局級科研推廣項目19項，組織13家企業申報了水產種業基地項目。下一步，將加強以帶動養殖品種結構調整為主的名優特新品種的引進及示范推廣項目；以促進漁業的和諧發展為目的的節水養殖、生態養殖推廣應用項目；以保證水產品質量為目的的標準化健康養殖技術示范推廣項目；以發展都市型漁業為主的觀賞魚養殖、休閑漁業等項目。
5、高級水產技術推廣員培訓鑒定取得新進展。第一季度全市培訓鑒定水產推廣系統高、中級技術人員80人。養殖示范園區培訓工作初步方案已經完成，確定了培訓對象、培訓重點內容以及培訓的方式方法。鑒定站管理方面，市水產技術推廣站有關人員已參加了2009年度農業部職業技能鑒定督導員培訓，今后開展培訓鑒定工作將按照農業部新規定執行。
6、水生動物檢疫工作取得新進展。重新修訂了2009年水生動物檢疫名錄，完成了21項實驗室增項，順利通過*市技術質量監督局專家組的監督評審。為減輕企業和廣大漁農經濟負擔，經市水產局和市物價局批準辦理了2009年內減半收費工作。
“消費者正在想什么？”委托第三方調研成本竟然如此高昂，答案未必準確。
“要求員工對顧客檔案準時紀錄。”銷售顧問每每因為疏忽與忙碌將其置之腦后，當公司有促銷活動舉行時，不得不依托媒體傳播，投入大量資金不說，傳播定位未必準確。
“我們的員工為顧客提供的服務，顧客滿意度有多少？還有那些需要改進？”請相關機構評估價格真不低，難道我們還要長期為此付出？
“客戶統計上報庫存與銷量總有誤差。”導致公司對產品生產、下一周期發展趨勢難以精確預估，因為客戶認為那是公司的事，與自身利益無直接關聯。
“一件5000元的服裝，銷售顧問向公司交帳時上繳4600元。”如果不是顧客因尺碼問題前來更換其他規格，需店面經理批示，這件事可能成為永遠的秘密，一線人員僅靠職業道德教育未必完善。
…….
如何掌控此局面，讓公司生產、產品研發、品牌建設、渠道維護、員工紀律、市場調查得以規范、高效，許多營銷人費盡心機，到最后還是一個治標不治本的結局。
案例：崟杰店面操作啟示
帶著這些問題，筆者在市場上摸索了多年，一直沒有完善的解決方案。山窮水盡疑無路之際，在拜訪一位叫崟杰的客戶時，無意間發現一張圖表，欣喜之余暗嘆，原來，復雜的問題解決起來竟然如此簡單。（附表一）
一、活動目的：
為了營造良好的就餐環境，確保同學們的身體健康、不斷豐富校園文化，我們的文明食堂評比活動又一次到來了，在我校迎接評估的這個關鍵時刻，它的舉辦不僅能促進同學們養成科學文明的生活習慣，加強學生同食堂的溝通與交流，提高食堂的服務質量，滿足廣大師生的需求，更重要的是，作為我們校園文明工程的一個重要方面，他將展示我們特區大學規范化、制度化的食堂管理模式，展示我們海大學子的風采，為我校的迎評工作增添又一筆亮色。
二、指導單位：__大學后勤服務集團
共青團__大學委員會
主辦單位：__大學學生會
協辦單位：各學院學生會
三、組織機構：
1、成立活動組委會
名譽主任：符成彥（校團委書記）
主任：樊燕（后勤服務集團副總經理）
副主任：陳廣銳（校團委老師）
鄭傳寬（后勤服務集團飲食服務中心經理）
陳國強（旅游學院后勤管理中心主任）
黃炬（第五食堂主任）
何勵（校學生會主席）
委員：后勤服務集團飲食服務中心其他領導
駱林江（校學生會副主席兼自律委員會主任）
各學院學生會主席：
馬明（理工）張博（信息）陳占彪（農學）
申鵬（人文）汪昭偉（經管）楊超男（法學）
孫豐振（外院）沈剛（藝術）李琳婧（海洋）
吳鵬（旅院）李輝（政管）石麗英（應技）
2、成立膳食督導隊
隊長：師立嘉（校學生會自律委員會生活服務部部長）
副隊長：武曉峰（校學生會自律委員會生活服務部副部長）
校學生會自律委員會其它各部部長
各學院學生會生勞部部長
隊員：校學生會自律委員會干部與各學院學生會生勞部干部。
3、采取隊長負責制，把干部分成若干小分隊，分別對學生食堂的工作和學生的就餐行為進行文明性引導和監督，并參與食堂的民主管理。
四、活動時間：10月20日~11月20日
1、10月20日至10月23日做前期籌備工作。
2、10月24日至10月30日以海報、板塊、廣播和懸掛橫幅及食堂內餐桌上制作公益廣告及溫馨提示等形式向同學們宣傳活動具體內容，并且下發調查問卷，統計調查結果。
3、10月31日至11月8日，利用中午時間對食堂進行監督評比和抽查，同時對同學的就餐行為進行文明性引導及監督。
4、11月4日，前期工作小結。
5、11月18日至11月20日，進行全面總結，召開總結大會。
五、活動內容：
1、長期在各食堂設置“學生就餐意見薄”，及時收集，與后勤服務集團飲食服務中心和各食堂主管溝通、協調，并及時反饋學生就餐意見。
2、活動過程中規定時間段，每天中午由學生組成的膳食督導隊聯合校園文明工程中的“小紅帽”文明督導隊監督食堂服務并引導同學文明就餐。
3、監督食堂開水供應情況，查看供應水的水質及燒水過程。
4、在食堂內部，主要在餐桌上制作一些溫馨提示，為同學們提供一些生活常識、飲食小常識及科學食譜等。
5、在活動結束時將評出“文明食堂”“十佳服務員”“活動積極分子”。
6、在活動結束后，繼續組織膳食督導隊參與食堂民主管理，膳食督導隊將由校學生會自律委員會生活服務部干部及各學院推優人選組成，形成長效機制。
六、評比標準：
（一）“文明食堂”方面
1、飯菜品種齊全；
2、飯菜新鮮衛生；
3、物美價廉；
4、食堂環境衛生良好；
5、服務人員整體素質較高，無錯打卡現象。
（二）“十佳”服務員評比方面
1、服務熱情主動、用語文明。
2、穿工作服，戴口罩、手套，佩帶工作證上崗。
3、工作認真負責，無打錯卡現象。
4、服裝整潔。
5、頭發及指甲勤剪理，保持干凈衛生。
（三）“活動積極分子”方面
1、不遲到、不早退、無缺勤情況。
2、工作積極、認真負責、吃苦耐勞。
3、能主動及時地解決活動中所遇問題，并提出合理、可行性意見和建議。
七、獎勵方法：
1、被評為“優秀文明食堂”和“十佳”服務員由后勤服務集團給予表彰。
2、“活動積極分子”由校學生會頒發榮譽證書及獎品。
我公司的考勤管理，現在的基本情況如下：①經理直接管理人員的請假、調班、加班等工作;②前臺、業務部、督導、xx在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進行監督并反饋;③平時由我不定期地采用電話和視頻監控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記;④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：
1. 店長在沒有上報公司的情況下任意調整上班時間，如：把早班換成中班;
2. 有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物(停休除外);
3. 個別店長有遲到、早退的現象;
4. 店長在沒有請假的情況下外出辦理私事;
5. 個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業務。
由于我公司專賣店日益增多，規模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難;另外，公司從XX年至今已經成功地在上海開了x家專賣店，將來還要繼續擴大門店的數目，為給以后門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現提出以下方案：
方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。
⑴、每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;
⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資;
⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資;
⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待;
⑸、此外，店長在上班時間需外出(公司除外)辦理業務的，不能占用上、下班時間。(如：某店長上班時間為7：30—20：30，7：30 必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據其實際情況按全勤對待;若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;
⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調整的必須事先向公司人事部說明情況;
⑺、此辦法從20xx年2月3日開始執行。
方案二：每個區域選一個自律性強、表現優秀的店長做為區域組長(兼職)，專門負責管理和指導所在區域專賣店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛生、微笑服務、勞動紀律等。
二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作
整治時間和重點
自即日起至3月底，利用一個多月時間，重點對惠源路以南的鑫源路、大橋路、新開街等主次干道兩側的占道經營、店外經營、廣告牌匾、車輛亂停亂放等進行集中整治。規范富強路、泰安街、龍崗街等商業街道的經營秩序。
整治目標和任務
經過持續強力整治和規范，改變舊城區臟亂差現狀，杜絕沿街商戶門店門前攤位亂擺、物品亂堆、垃圾亂扔、污水亂倒、車輛亂放等“五亂”現象，實現坐商歸店、游商入市、車輛入位、垃圾入池的良好秩序。
（一）強化商業門店整治。按照道路兩側無伸桿搭篷、無占道經營、無倚門攤點的要求，整治交易秩序，切實解決攤位亂擺問題，取締店外經營、亂設亂擺、占道經營，解決好治理反彈問題。
（二）清理整頓占道攤點。加大流動攤點打擊和治理力度，取締流動攤點，杜絕沿街叫賣。對修鞋、修車等民生攤點，有限制地予以保留，并盡量安排至次要街道、背街小巷等相對偏僻區域設置。
（三）堵疏結合集中經營。明確富強路東段為小商品批發一條街、泰安街中段為便民服務一條街、龍崗街為服裝百貨一條街。清理取締各主次干道內存在的流動攤點、占道臨時攤點，引導至魚塘市場、富強路、龍崗街、泰安街等商業街，分行劃市、集中經營。
（四）規范管理商業街道。規劃局、商務局等有關部門共同擬定商業街規劃建設方案和管理意見，在商業街口設立明顯標識。工商局、城管局、食藥監局等部門要組織力量不斷加大管理力度，進一步規范經營秩序，實現兩側攤點退距有序經營。
整治方法和步驟
（一）宣傳發動（2月底前）。召開動員大會，安排部署各項具體工作。成立綜合執法隊伍，縣城管局（一名副局長帶隊，10名隊員）牽頭，抽調公安局（一名副局長帶隊，4名警員〈含城區分局治安警2名〉）、工商局（一名副局長帶隊，4名人員）、欒城鎮（4名人員）、交通局（2名人員）、環保局（2名人員）、食藥監局（2名人員）、愛衛辦（1名人員）等參加；政府督查室參與，加強組織協調和工作職責督導落實。
（二）集中攻堅（3月1日至3月底）。綜合執法成員單位，堅持既有分工又有合作的原則，按照職責分工，對舊城區街道徒步開展全天候、循環型、地毯式整治，逐門逐戶開展宣傳教育和違章糾正工作，強力推進攻堅整治。縣電視臺、報社安排人員全程跟蹤報道，展開強大的輿論宣傳攻勢，大力宣傳攻堅整治的重要性、緊迫性和艱巨性，形成全民參與、共同創衛的良好氛圍。
（三）鞏固提高。加強攻堅行動后續管理，堅持以打露頭、打反彈、打反復為重點，對多次勸說無效、拒不整改，或屢說屢犯、屢教不改的商戶門店，有關部門要依法采取先行登記保存、吊銷營業執照或衛生許可證、責令停業整頓等措施，鞏固攻堅成果。對暴力抗法、嚴重阻擾綜合執法的，要果斷采取治安拘留處罰等強制性措施。
保障措施
主辦單位：11級臨床8班
承辦單位：11級臨床8班班委會
一、活動背景
2013年，我們經歷過風雨坎坷，攜手共進。如今，伴隨著鐘聲的響起，2013年的腳步漸行漸遠，2014年的倩影呼之欲出。在這辭舊迎新的時刻，為了慶祝新年，11級臨床8班特意策劃了2014年元旦晚會。此次的活動旨在歡慶新年，共創和諧，同時，也借此機會增進同學與同學之間的交流互動，為所有同學營造一個更好的新年氛圍，用11級臨床8班這個大家庭的溫暖驅走隆冬的酷寒，構建起更加團結、和諧的嶄新風貌！
二、活動意義
本次晚會旨在歡慶2014年新年的到來。同時，也借此機會，為同學們和老師們提供一個交流互動的平臺，增進師生感情。另外，同學們只身在外生活，大都遠離家鄉。此次辭舊迎新，大家不能回家與家人團聚，我們利用元旦晚會這個舞臺，為同學們營造一個溫暖和諧的新年氛圍，將11級臨床8班構建成為一個溫暖的大家庭。此外，也利用晚會的形式，充分調動同學們對表演積極性，挖掘出具有文藝特長的優秀人才，使其得到更好的鍛煉和培養，為以后的文藝活動發展后備力量，并且豐富同學們 的課余文化生活，推動班級的組織文化建設。
三、活動主題
陪你1314
四、活動對象
11級臨床8班全體同學
五、活動時間、地點
時間：2013年12月24日 18：00--20:30
地點：第四教學樓 103室
六、活動流程
1.前期準備
（1）11月24日召開班委會提出總體概想
（2）召開班委會，文娛委向各位班委概述整體計劃方案，全體通過后，于11月末班會上向全班消息，征集元旦晚會的節目，并向同學們講解流程。鼓勵大家自愿報節目，并邀請特定節目演員，擇期組織排練。
2.節目準備
（1）12月8日，節目收集結束，制定各個節目負責人，并定期和各節目負責人聯系，了解節目進展情況。
（2）各節目的排練，各負責人跟蹤指導，登記好他們所要的器材，并大力幫助準備。
（3）12月20日選定主持人，擬定節目單，并舉行大彩排。
（4）12月21日舉行總彩排，斟酌細節，并修改現場布置方案。
（5）節目彩排時間：2013年12月15日--2013年12月23日
彩排地點：第四教學樓
3.邀請嘉賓
晚會舉辦前1天向各領導、老師發出邀請函；具體細節要及時向有關部門負責人匯報。
4.道具物品準備
（1）12月10日--20日準備道具、服裝（包括節目單等）；
（2）12月15日--20日準備其他一些效果裝飾物（包括裝飾品、獎品等）；
（3）12月17日--20日準備音響、燈光、舞臺。
（4）現場布置：12月24日下午根據布置方案進行。
5.晚會開始
時間：2013年12月24日 18:00--20:30
主持人：劉庭瑋 王佳文
節目單（另附）
七、活動籌備機構
1.策劃組 田 笑
2.督導組 杜 珊 田 笑 王佳琦
3.道具組 田 笑 王佳琦 楊 墨 郭文超
4.采購組 路亞洲 白亞麗 田 笑 胡媛秀
5.紀檢組 郭文超 李柳潼 李曉飛
6.宣傳組 楊 墨 田 笑
7.技術組 安苑萌 周安然
8.禮儀組 劉懿欣 任 藝
9.攝影組 呂佳鴻 齊 釗
八、活動應急方案
（1）上一個節目演出時，其后的兩個節目在后臺準備，前一節目由于各種原因無法按時出演時，下一個節目即時跟進。
（2）任一節目在演出過程中發生失誤或無法順利進行的情況時，由節目的領演人迅速組織演員重演此節目；若重演仍出現問題，則該節目立即退場，視具體情況決定其重演或取消。
（3）停電應急方案：
a 若晚會前停電，晚會最多推遲1小時即舉行，此間觀眾自由處理自己的時間；如果1小時后仍沒有正常供電，則由主持人宣布晚會改天舉辦。
b 在晚會前半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會改天重新舉行；在晚會后半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會閉幕。
c 在主持人宣布晚會改天舉辦或閉幕后，工作人員組織同學們按秩序退出會場。
（4）其他要求：
a音頻及視頻質量要求良好，拒絕劣質音源。
b 晚會節目均可以各種名義參與報名。
c 晚會策劃組有權對上報節目進行優化整合。
九、活動預算
1.道具類
氣 球：7.8元/袋 * 2袋=15.6元
苦丁茶：9.9元/筒 * 1筒=9.9元
2.食品類
橘子： 2.5元/斤 * 40斤 = 100元
蘋果： 2.5元/斤 * 30斤 = 70元
瓜子： 60元/袋 * 1袋 = 60元
花生：60元/袋 * 0.5袋 = 30元
總計：285.5元
節目單
節目序號
節目名稱
表演者
1
開場舞《opening show》
全體班委
2
歌曲《私奔到月球》
曹雅晴、王夢瑩
3
歌曲《時間煮雨》
王瑩、陳玲雅
4
相聲《保安隊的日子》
王艷茹、劉懿欣
5
歌曲《男人歌》
姜東旭、席陽陽等
6
游戲《歌詞歌曲大串燒》
全班同學
7
歌曲《我們都是好孩子》
321宿舍
8
小品《無間道》
路亞洲、郭文超等
9
歌曲《擁抱的理由》
王瑩、郭笑笑
10
歌曲《旅行的意義》
劉曉峰
11
小品《魯迅招聘會》
呂佳鴻、張慧、嚴家龍等
12
游戲《潘勘勘顆觥
全體同學
13
關鍵詞： 美術欣賞課 高職 活動
校教學督導楊海祥主任曾對五年制高職教育提出了“一堂好課的十條標準”，其中第八條和第九條分別是“調動學生的情緒，課堂氣氛活躍”、“要給予學生思考，聯想，創新的啟迪”。［1］由此可見活動性是五年制高職校課堂改革的重要理念，正如馬克思所說：“人類的特性恰恰就是自動自覺活動。”在課堂所提倡的活動是外顯活動與內隱的統一，是操作活動與思維活動的統一，它旨在引導學生通過動口、動手、動腦、親自體驗過程。
由于五年制高職學生具有其特殊性，在年齡上與高中生相當，在教學上接受的是高等教育，也是對中小學美術欣賞課的總結。［2］因此，在課堂活動中除了要讓學生有效地體驗學習，提高課堂教學效果，還要考慮如何開展活動，提高學生學習的積極性與參與性。
一、調動學生情緒
美術欣賞課側重于欣賞，但如果根據教學內容安排每個學生都搜集相關資料，拿到課堂上與同學、老師交流，不但可以提高學生學習興趣，還可以調動其積極參與性。譬如在講《古代玉石藝術》時，知道有的學生身上就佩有玉石，課前就布置各位學生搜集一至兩塊真的或假的玉器或石器飾物。讓學生把其帶到課堂上，然后在課的開始設計“拍賣會”，分組展示學生帶來的琳瑯滿目的藝術品，各種玉器美輪美奐、晶瑩剔透，生肖玉佩栩栩如生，在沒講課之前學生對如何識別玉、種類、質地都沒多少印象，但由學生對自己所帶藝術品進行描述與自我評價，再由其他同學“估價”，讓每位同學能夠分享經歷。經過仔細觀察、揣摩、討論，場面馬上就熱鬧起來了。
在課前讓學生準備一些日常生活中購買的藝術品，談自己的感受與體會，供其他同學參考與分析、估價，無論這些理由是否充分，教師都應適當鼓勵，使學生更加自信，讓學生在活動中感悟、體驗、提高興趣。
二、讓學生思考、聯想
在高職美術欣賞課中，光憑老師的講解，只會使課堂氣氛呆板，學生聽得毫無興趣，如果教師根據教學內容設計課堂活動，創設愉快的教學氛圍，就能讓學生投入學習、主動思考，在不知不覺中掌握了知識，品嘗了成功的喜悅。如在講解《古代玉石藝術》時，在開頭展示了學生自帶的藝術品，趁學生興致正濃時，教師適當介紹玉的發展、玉與石的區別、特性等，引導學生去思考，而后組織一次“課堂拍賣會”。“課堂拍賣會”不同于正式的拍賣會那樣通過競價最后一錘定音的拍賣方式，而是通過學生把生活中的藝術品或自己的作品拿來讓其他同學進行“估價”，對藝術品進行估價與定價。在“估價”中進行角色的演繹，即請同學扮演“拍賣師”和“買家”，將拿來的藝術品，結合上課所學及相關的如何鑒賞玉器的知識，進行自我描述與評價，讓同學能夠分享經歷。模擬“拍賣師”與“買家”，學生在活動中，以小組為單位，每個小組有自己的“拍賣師”，同時也是其他組藝術品的“買家”。小組的“拍賣師”要充分運用自己的口才評價、推銷本組的藝術品，使它能有較高的價位，“買家”則用專業的眼光審視藝術品，運用造型、色彩、手工、實用性等藝術鑒賞方法，給出合理的心理價格，通過角色的演繹活動，提高學生的口頭表述、藝術鑒賞等綜合素質，使學生了解拍賣師與買家的關系，品味人生，體驗生活。
開展“課堂拍賣會”的游戲活動，沒有一定的目的性，就不能使學生獲得相應的體驗。在模擬拍賣會上，讓學生“演繹”不的角色――“拍賣師”與“買家”，以不同的身份進行活動。目的就是讓學生了解如何才能成為優秀的“拍賣師”和精明成功的“買家”。高職學生思維活躍，對新鮮事物充滿好奇，因此在整個活動中，能全情投入地演繹自己的角色。如有些“拍賣師”在介紹藝術品時，聲情并茂，很有感染力。作為“買家”，他們用觀察、觸摸、提問等各種方法去鑒賞他人的藝術品，在輕松愉快的學習氛圍下，學生積極參與，并通過演繹，提高了興趣，鍛煉了膽量，提高了口頭表達能力與藝術鑒賞水平。
三、給學生一片創新天地
展示作品、匯報交流是美術課中獨特的一面，學生互相介紹自己的作品，交流創意，相互評價；大膽地發表意見并與同學交流；感受美、享受美，在游戲活動中獲得成功的體驗。如在教《服裝設計》時，根據教材內容在課堂尾聲設計時裝表演，這不同于正式的時裝表演，只是學生穿著自己親自設計的時裝作品，在美妙的音樂中表演、展示。然后進行自我點評，如色彩搭配、款式上有何特色？有的學生從色彩方面點評，說色彩越鮮艷給人的感覺越華麗，彩度越低越樸素。有的則從款式上談該如何適合迎合什么職業，而后擺出各種造型、姿態，顯示自己設計服裝的特點，感受自己成功的喜悅。接著通過學生之間相互點評，找出本組最佳設計方案。學生通過自評、互評，能提高學習能力，建立自信心。教師在此基礎上給予充分肯定、鼓勵，這樣的教學設計激發了學生對美術學習的興趣，加深了學生對美的追求，增進了學生的身心健康。本次“時裝”展示，綜合探究活動，使整個學習過程在探索中進行，教師在其中起穿針引線的作用，特別是課堂尾聲的自評、互評、師評，把美術更多地與文化、生活相聯系。由此也整合了學生的社會生活情境和審美意識、人文意識、技能意識，使學生在課堂上得到美的享受，感受到學習的愉悅，在評價活動中獲得成功的喜悅。
新時期的高職課堂教學核心是促進學生學習方式的轉變，學習方式由單一性轉向多樣性，讓學生在樂中學、做中學、聽中學，在思考中學習，在活動中學習，讓身體更多的器官參與學習，從而獲得學習中的樂趣，促進學生全面、和諧地發展。［3］
總之，教師應在積極調動學生的情緒、活躍課堂氣氛的前提下，在活動中鼓勵學生思考、聯想、創新，充分調動學生的積極參與性，最終獲得成功的喜悅。
參考文獻：
［1］楊海祥.一堂好課的十條標準.校教學督導文件，2009.
［2］沈家華.關于高校開設美術欣賞課的思考.廣西教育學院學報，2000，（3）.
1客服：您好！這里是垚燚1㸃㸃奶茶運營總部，請問有什么需要幫助的；
XX： 你好，我想了解一下你們...............；
2客服: 好的（先生/女士），請問您貴姓；
XX： 姓.............；
3. 請問您是在哪里看到的我們的實體店呢？
XX： 哪里哪里的.............；
5.直接問他：您想在哪里開店呢？
客戶一般會說：**地方。這個時候要求我們馬上把客戶所在的地方通過百度地圖打開，不能等客戶說哪里哪里，我們根本就不清楚，就不會引導，讓客戶感覺很煩躁。【要熟悉全國區域】
7、看店鋪的：肯定的告訴客戶：當然可以啊。但是，您在去之前我還是要將我們垚燚1點點的產品給您講解一下，您去了之后就能感受得更深了。
了解了解的：嗯，是的，我們創業肯定要對項目有一定的了解才能去做的，那我現在就給您介紹下我們垚燚1點點的產品吧。
8、垚燚1點點是目前在整個飲品行業中走在最前端也是目前最流行的新式茶飲做的是冷泡茶的加工工藝，能充分保存原茶的色香味，產品最大的特色在于每一杯產品都是獨一無二的芝士加鮮奶打造出來的奶泡奶蓋加上冷泡茶茶底整個產品在操作上純手工打造，屬于純天然的產品走的是健康養生的中高端路線產品的定價一般都是控制在8-18塊之間一杯區分于傳統奶茶跟貢茶皇茶行業產品一杯成本控制在3-3.5塊左右零售價都是在十幾塊以上的我們有百分之七十五的毛利這個飲品本來就是暴力的行業。
9、那您這個加盟費用是多少呢？
我們合作的模式分為兩種一種是區域，區域的收益回報是相當可觀的回本周期也是比較快的，{要熟悉的分成和盈利模式}另一種是單店合作模式{單店的2種店型}這個不需要太大的面積只需要找一個大概10-20平米左右的店面做外賣打包就行 里邊是不需要設卡座的屬于窗口店/還有一種是屬于大店模式門店可以稍微大一點30-100平米 里邊擺一些卡座 讓客戶坐在里邊消費的休閑吧形式這種屬于豪華店。另外如果您這塊咨詢的話我可以讓我們的項目負責人和您詳談。
10、您如果要開店是比較傾向于大店還是小店的模式呢 這個時候要看客戶的回答報價格
如果是開窗口形象店價格直接報11.98萬具體是根據您的門店大小還有產品體系決定最終的價格意思就是您的門店越大做的產品越多的情況下投資費用更大然后就介紹公司服務您跟公司合作是整店輸出模式這個費用您一次性投入到公司公司給您提供的首先就是我們品牌的終身使用權再一個就是技術培訓公司總部在廣州后期您需要抽時間到公司總部學習培訓這個學習是免費的包含在合作費用里等您學會了之后店里邊相關的所有機器設備都是公司統一配送設備比較具體具體到我們前期的收銀機 整個操作帶水槽的水吧臺還有操作臺制冰機萃茶機蒸汽機保溫桶水克壺保溫桶員工服裝等都是公司統一配送您后期是不需要另外花錢購買設備了您只需要承擔店面的租金還有裝修的費用就行其他的都是交給公司來做。
11、那裝修呢？
裝修是由您自己負責的啊，公司有設計師后期您門店落實了之后您只需要把門店的尺寸照片給到我們設計師然后我們會根據您門店的布局設計出整套的平面圖、效果圖、公司已經幫您考慮好了，您只需要拿著我們的圖紙去當地找一個施工隊就行了按照我們的標準裝修就行因為當地的施工隊最便宜。費用大概在500-800不等。基本是在800一個方左右，可根據客人投資實力報價裝修費用多少一個方。
12、客戶：那我自己看看再說吧。
當客戶表現興趣不大甚至有掛電話的意向時，不要再繼續硬推我們的產品。轉移話題：
13、您關注項目多久了啊？
客戶：**長時間，
14、關注了**久，店都沒有開起來，是什么原因呢？
（這是為了挖掘客戶需求，到底什么原因導致客戶沒有做）。
客戶一般會說資金問題、店鋪問題、沒有找到好的項目。
這個時候針對客戶的問題進行解答：我們公司針對門店選址有兩種情況首先您如果對您當地市場熟悉有能力或者人脈可以通過自己找到合適的門店當然是最好的公司只需要安排督導人員去到您門店現場做一個實地審核評估（評估周邊的商圈情況人流客流以及您當地的消費水平是否能到達到我們品牌的標準）審核通過之后我們的督導會把您的門店尺寸帶回來交給設計師由我們來幫您出后期的整個門店的裝修效果圖平面圖所有的圖紙幫您做好后期您只需要拿著我們的圖紙到當地找施工團隊按照我們的標準裝修就行（通過您個人選址是很難拿到好的商圈位置的因為好的商業圈步行街大型商場等門店都是飽和的狀態都有人在做生意的就算是有門店出租轉讓的情況下都是內部調整內部處理不可能對外開放招租的這個時候就要通過我們專業的選址團隊根據您的要求匹配門店當然公司協助選址的服務肯定是建立在咱們簽約合作的基礎上的一旦您跟公司達成簽約合作之后我們會馬上安排您跟選址督導見面洽談選址的事情首先您肯定是需要跟我們督導溝通您是想在哪個商圈找門店需要多大面積的租金大概能夠接受什么范圍的等等條件提供給選址人員那么他就會跟您的要求給您匹配3-5個門店地址 地址提供給您之后呢 您也需要配合我們一起去完成這個選址的工作 您需要抽時間去門店現場看 看著合適滿意了您才會租 畢竟最終租門店的人是您 出錢的也是您 最終選擇權在您手上 如果看了門店覺得不合適 可以重新找 直到找到合適的位置 而且找門店確實是需要一個過程的 不可能今天說找明天就能找到合適的 對吧。
對于先要提供當地好的商圈位置看好了覺得合適就過來跟您簽約的客戶
可以直接告知客戶門店是流動的公司也不可能目前有大量的房源信息由您挑選所有的選址工作都是建立在合作的基礎上您目前還沒有成為我們的加盟商公司也不可能提供門店地址給您的因為門店地址是需要確定合作之后。
1、 所有的選址工作都是建立在簽約合作的基礎之上
2、 門店是流動性的公司不可能有大量現成的門店信息等著您去篩選
3、 公司是需要您達成簽約合作之后確定了您這個商圈有客戶需要門店信息然后再跟您面談選址的細節根據您的要求再去進行下一步的選址工作聯系當地的工作人員跟商圈溝通咨詢是否有合適您的商圈位置這個時候我們才會動用我們人脈
4、 如果您個人去跟商場溝通首先大部分商場不對個人開放出租因為您個人去談您拿什么跟商場談您連品牌都沒有確定好商場都不知道您要做什么而且商場對于品牌的要求也是需要審核的這個時候如果是工作的督導跟商場談就不一樣了我們是以公司的名義拿著公司的品牌資質還有品牌手冊已經我們品牌進駐全國各大商場的數據還有營收數據展示公司的實力以我們對商場的進駐流程的熟悉度來說后期拿到位置的幾率會更高關鍵是目前大部分門店不對個人出租您只能是通過公司協助選址
還有一種情況是很多客戶因為剛開始接觸這個行業對項目不了解對市場不熟悉
打個比方說就算是現在讓您去找門店您根本是不知道什么樣的商圈合適做我們品牌對項目完全沒有概念的情況下是很難可以找到合適的門店的這個時候就可以通過公司協助選址公司有成立自己的選址團隊可以通過網絡的渠道或者是其他的一些社會資源甚至是可以安排督導直接去到您當地給您提供協助選址的服務因為門店的地理位置是最關鍵的公司必須要協助您做好門店的位置把關。
15、噢，那好吧，我大概了解了。那你們的原材料是要另外購買的嗎？
當然所有核心的原材料都是公司統一配送的您需要多少公司提供多少更沒有限購的問題因為原材料是屬于食品類東西有一定的保質期后期您訂購的物料太多用不完肯定是浪費這樣對您對公司都是沒有任何好處的所以原材料適當合理采購就行公司不存在有限購行為！
16、那一杯的成本大概是多少錢啊？
像我們一杯產品包括杯子杯蓋吸管下面的茶包還有奶蓋下來的成本大概控制在3-3.5塊之間（具體的零售價在8-18之間賣掉一杯產品就可以賺十幾塊錢大概有百分之75的毛利屬于一個暴利的產品）如果每天按照300杯的銷量 平均一杯產品的成本4塊左右 那么一天下來的成本大概就是1200左右 一個月30天計算 一個月下來的原材料消耗在3.6萬左右
17、客戶說看到很多地方都有飲品店太多肯定不好做。
您說的很對，確實現在做飲品店的非常多，有的賺錢有的不賺錢因為畢竟投資有風險，誰都不敢保證您開店就一定能百分百的一年能賺到多少錢，說實在的，投資項目就像買房子買房之前可能我們關心的首選不是房子是2居室還是3居室，是否南北對流廳出陽臺，是否有學位，是否通地鐵等等配套的問題，我們首先關心的一定時交易風險的問題，能夠網簽的房子就沒問題，基本房子能網簽，中介和房管局都會幫你查好這個房子是否有一房多賣，是否銀行有抵押的潛在問題，能網簽的房子一定是可以安全交易的。那么我們找一個項目也是一樣一樣的，首先一個項目我們能否放心的和項目公司合作，
我們公司的產品如果您有在店鋪喝到過就知道和其它飲品是有本質區別的，我們不添加任何的粉劑，全部都采用純天然食材，健康放心，而且我們的產品幾乎每個月都有一兩款的新品更新。就跟服裝潮流一樣的，為什么有的飲品做不好，就是因為它沒有后期研發和更新啊，我們垚燚1點點的產品口感最好，更新速度最快，客戶當然選擇我們了。
18、客戶問到當地人口比較少小城市開店擔心銷量
開店的城市跟您當地人口多與少是沒有太大的正比關系因為開店的位置都是在當地人流人口最集中的消費商圈 而我們的門店一旦確定下來門店的位置是摞不動的都是做周邊固定消費群體的生意說白了都是做回頭客的生意只要是門店選址對了產品做出來符合當地的消費習慣而且具有一定的競爭優勢那么我們就可以保證有正常的收益原生態零添加的芝士奶蓋，鮮果茶適合男女老少皆宜人群更廣泛一線城市或者是一般的縣城都是靠你本地的輻射范圍的商圈里面的固定人流小城市商圈只有一個就只能開一家門店大城市商圈很多 就可以開多家店。
19、如果是關于資金的問題：
直接問客戶：您關注項目這么久了，一直想創業，肯定會有一個預算的呀，您的創業預算是多少呢？
客戶說：就幾萬塊吧。
那具體是幾萬呢？10萬，20萬，30萬，因為我們要創業，我們還是得要了解清楚咱們的投資預算才能給您更好的建議。
客戶回答。3-5萬。
肯定的告訴客戶3-5萬肯定是做不了的。算一下房租兩按一租、有的還有頂手費、機器設備、軟裝宣傳物料等等，沒有十幾萬肯定做不了的。
給客戶分析后：目標客客戶一般都會提升他的投資預算。
20、你們都提供什么服務支持呢？
確實您跟公司達成簽約之后公司才能提供一系列服務。售后服務具體有以下幾點
1. 合作費用包含（品牌授權經營永久性）
2、產品制作機器設備（制冰機/水吧臺，冷藏操作臺，收銀機，收銀系統，展示柜，奶昔機，果糖機，粹茶機，茶桶，熱水器等制作用具）設備維護保養，全國聯保
3、提供專業核心技術培訓【根據店型4-6天培訓】，進行考核結業并頒發結業證，提供店面運營管理/調動員工的積極性/ 4. 提供專業 店面選址/店面評估審核（告訴我們在哪里開，租金要求，店面大小要求即可，我們選到您滿意為止）
5、金牌老師免費帶店（派遣店長帶店至店面順暢運營為止/根據客流量規范化標準操作流程）
6：店面營銷策劃《線上美團，餓了么百度外賣，微博抖音，當地美食公眾號等加線下推廣/每逢節假日宣傳活動>
7、新品上市/技術更新/根據不同的季節推出不同的新品
8、提供專業店面裝修設計方案，(平面設計圖/3D效果圖/施工圖全套輸出)
9、營運支持：活動方案制定，協助執行，運營問題到店指導等等
還有管理、推廣、策劃、證照辦理協助……
簡單說，就是除了裝修、房租、原材料之外，您什么都不用管，就等著這個店面運營順暢，您接收過去就行了
還有就是督導的巡店服務公司這邊的督導會不定期的到您店里了解一下經營情況有沒有按照公司這邊的經營理念管理您的門店看看經營的過程中是否有需要公司提供營運支持的等等。
這時候我們該介紹的已經介紹到位，要給時間客戶消化以下，我們可以來一句結束語：
21、您看對于項目這一塊您還有什么需要我給您更深入的介紹呢？
客戶：沒有了。
22、好的，那我先加您微信吧，您有什么不明白的直接在微信上跟我說。我也先把我們品牌的一些資料發給您。您的微信號是多少呢？
這個時候要拿出筆來記：在客戶掛電話之前要確認添加到客戶以后才能再說結束語：
23、嗯，好的，已經添加成功了您的微信，我叫XX，您備注一下，方便我們聯系，祝您生活愉快。
總結：【第一通電話建議快速鋪墊邀約】
根據教育局《關于展開中小學體育衛生工作督導專項檢查的通知》精神，結合我校實際情況，堅持軟件從嚴，硬件從實的原則進行自查，現將自查情況報告如下：
一、學校概況
我校占地面積6636平方米,有400米環形跑道,50米直跑道,約3800平方米操場。其中籃球場1個,足球場一個，乒乓球臺3張,設有專門的體育器材室、衛生保健室、心里咨詢室。現在有班級6個,197名學生,在職教師14人,其中兼職體育老師2人,兼職衛生保健員1人。
二、各項自查情況
1、組織管理
學校成立了專門的體育衛生工作領導小組,由校長任組長。領導小組的主要職責是負責指導全校的體育衛生工作,檢查督導各項活動的落實。學校高度重視學習有關體育衛生工作方面的政策法規。在學校年度工作計劃和總結中,學校體育衛生工作都是重要的工作內容。
2、學校體育工作
（1）我校兼職體育教師共2人，都是都是有經驗的優秀中年教師。
（2）嚴格按照課程計劃開足每周4節體育課。
（3）體育活動常抓不懈。我校成立了體育社團，堅持集中訓練和常規訓練相結合制定了科學的計劃，保證運動量，根據不同年齡學生的心理、生理特點，充分利用學校的場地、器材，安排豐富多彩的活動，吸引學生積極參加體育鍛煉。
（4）在體育教育設備及教材配備方面，配備了3張乒乓球臺，1間器材室，多種訓練器材，基本能夠滿足體育教學和大型體育運動會的需求。場地方面，學校建立了籃球場、足球場、400米環形跑道及50米直跑道、沙坑等。
（5）認真貫徹《學校體育工作條例》和《學校衛生工作條例》，結合新課程標準精神，上好體育課，組織好兩操，開展多種形式的體育活動，堅持每個學期一次體育運動會，體育活動有計劃，有總結，有學生達標測試。
（6）積極組織學生參加各級部門舉行的各種體育競賽活動，在活動中鍛煉學生意志，增強學生體質。
3、學校衛生工作
（1）教學衛生。各教室內配齊了照明燈，平均照度達100%。教室的課桌椅按照學生的年齡特征而定做，符合《學校課桌椅衛生標準》。
（2）食品衛生。
A、學校食堂取得了衛生部門頒發的《衛生許可證》和《食品從業人員健康證》。嚴格把好食品質量關，決不允許過期，變質食品進入校園。建立《食堂管理制度》，嚴格執行。食堂人員在工作期間，一律穿上專用服裝，保證師生就餐的安全。
B、學校的每間教室及辦公室都配備了充足的符合衛生標準的飲用水。
C、學校非常重視傳染病的防治和管理工作，制定詳實合理的各項方案制度、應急預案，認真執行晨午檢、消殺毒工作，與縣衛生防疫部門建立聯系，發現患傳染病的學生，立即與防疫部門和學生家庭聯系，采取有效的防疫措施。
D、認真貫徹《衛生工作條例》，每周一節健康教育課，抓好校園衛生與學生個人衛生，開展了豐富多彩的衛生知識教育和衛生監督，以增強學生的健康意識，使學生形成了良好的衛生習慣，做好預防和矯治常見病工作。每天上好兩次眼保健操，成立以大隊部為主的心理咨詢室，加強學生心理健康教育。
E、配備了一名兼職衛生保健員，同時配備了衛生室和常用醫療器械、藥品，保證學校應急性救治。
F、學校食堂自覺接受相關部門的食品衛生監督和檢查，學校安全衛生領導小組也定時或不定時檢查食品衛生，時時緊繃“食品安全”弦。
G、進入校內的各種食品均嚴格把關，全部要求使用具有質量安全標志的食品。并定期進行公示，接受學校教職工和社會各界的監督。
4、其他
A、利用公用經費購買了校方責任險。
B、學校廁所達到《國家學校體育衛生條件試行基本標準》的要求。
三、存在的問題
對照《學校體育工作條例》、《學校衛生工作條例》等有關要求，我校體育衛生工作還存在一定差距，主要體現在：
1、體育場地不規范。學校經費不足，運動場長年失修，影響了學生體育活動的開展。
2、體育衛生器材有所欠缺。由于學校底子薄，經費困難，數量和種類上都還有待進一步完善。
四、整改措施：
1、開源節流，多方籌資，逐步添置一些所必需的器材和設備設施。
2、強調學生人手一件隨身攜帶的小體育活動器材。如：橡皮筋、跳繩、毽子、乒乓球和乒乓球拍、羽毛球和羽毛球拍等，并鼓勵學生自制體育器材，使學生隨時隨處都可以健身。
3、向上級有關部門積極爭取，將我校體育場地整改項目早日立項，促進我校體育衛生工作長足發展。
以上存在的主要問題已引起我校高度重視與思考。我們深信，在上級有關部門的關心和支持下，只要我們克難奮進，這些問題一定會逐步妥善解決，使我們體育衛生工作上一個新的臺階！
