時間：2023-06-06 08:58:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場培育，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
統一通信
背景及概念
在當前整個IT、通信領域里，曝光率最高的名詞之一就是統一通信（UC Unified Communications），也有一些廠商稱之為“融合通信 ”、“智能通信”和“統一溝通”等，盡管每個廠商所給出的定義均有些細微的差別，但總體來看，其核心內容就是指將現在各種溝通方式進行融合，目的是讓人們無論是在任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡實現自由的溝通。目前常用的溝通方式有電話、傳真、短信、email、Web會議、視頻會議、語音信箱、IM軟件、協同工作平臺等等，這些溝通方式覆蓋了電信、IT和互聯網三大領域，因此統一通信是這三大領域逐步發展、自然融合的結果。
計世資訊(CCW Research)認為，統一通信和我們通常所說的統一通信解決方案是同一個意思，它不是特指一種新的技術，而是指特定的解決方案和應用，通過對各種溝通方式進行融合，無論使用者在任何時候、任何地點、從任何設備上都能從一個“單一的界面”訪問其所需的應用和信息，達到降低溝通成本和提高工作效率的目標。
通常情況下，統一通信解決方案將包含以下幾個主要特征：
1) 主要針對的是企業用戶；
2) 展示在用戶面前的是一個統一的操作界面；
3) 必須要具備所傳輸的數據在電信網和互聯網兩個網絡轉換的過程；
4) 實現同步溝通方式和異步溝通方式的融合；
5) 具有狀態感知的功能。
企業用戶部署
涉及的產品和服務
一般而言，企業除了購置各種內置UC功能的終端產品、專門的服務器及相關UC服務器端軟件外，還需要配置相關的電信和網絡專用設備，以實現和各種不同類型網絡的連接。以下給出所有可能涉及到的具體產品，當然這些產品對于企業個體而言，不一定需要全部進行配置，企業可根據自身需求有選擇地進行配置：
服務器端：
用戶需要配置相應的服務器硬件產品、UC平臺服務器端軟件以及相關的支撐軟件，如：操作系統、數據庫、中間件、安全軟件、存儲系統等。
接入設備：
通過接入以下設備可以實現UC和用戶傳統溝通方式的融合，方便操作，包括：IP PBX、媒體網關、信令網關、媒體服務器、交換機、路由器等。
同時，為滿足用戶在電話網、移動網、互聯網、內部網、廣電網、衛星等多種網絡之間實現無縫式的溝通，還需要租用相應的線路和服務。
用戶終端產品：
傳統模擬電話、IP電話、UC智能電話、USB電話、手機、傳真機、裝有UC客戶端軟件的PC/筆記本電腦、耳麥、攝像頭、打印機等。
企業用戶在考慮該選擇哪家廠商的UC解決方案、如何更好地和自己的情況相匹配，以適合自身的業務發展時，還會選擇相關的咨詢、實施、管理、維護等服務。
統一通信
生態系統分析
經過近兩年的發展，統一通信已經被業界一致看好其未來的發展前景，尤其是隨著微軟和IBM加入一向被認為是屬于思科(Cisco)、亞美亞（Avaya）、北電(Nortel)等電信設備廠商領域的統一通信市場，再次驗證這個領域的龐大商機。而軟件巨頭的加入又吸引來更多軟硬件廠商、電信設備提供商、終端產品制造商、電信運營商、互聯網廠商、IT咨詢服務商、系統集成商關注這個領域，并且不斷有新的廠商進入，促使統一通信這個新生領域的生態環境快速形成，但是到目前為止，仍然還有很多環節比較薄弱，有待進一步發展。
從統一通信最核心部分――UC平臺解決方案提供商來看，目前已有微軟、IBM、思科、北電、Avaya、西門子、阿爾卡特朗訊等眾多廠商的參與，同時，從UC相關的接入設備和終端使用設備環節來看，也聚集了大量傳統的電信話音、網絡設備廠商，在視頻會議部分目前也有RADVISION、POLYCOM等多家世界領先的視頻會議廠商進入，而像摩托羅拉、諾基亞等傳統的手機廠商也開始關注UC的應用，但目前來看大多還處于小范圍的試驗階段，UC還吸引了一些即時通信（IM）廠商進入這個領域，但總體來看，統一通信整個生態環境中，目前還主要是一些國際一流的大公司參與，而那些中小型的廠商還沒有參與進來，這就導致用戶部署UC的整個成本比較高，很多地方有較大的下降空間，特別是在終端應用設備上。
雖然UC已經有了一些平臺解決方案，但是真正能夠打動用戶的關鍵是UC如何和用戶業務系統進行融合，從而為用戶創造出更大的價值，這就顯現出UC相關咨詢服務的重要性。從目前來看，國內對UC比較了解的系統集成商和軟件開發商數量寥寥無幾，不過現在已經有些公司開始關注這個領域；同樣能夠提供相關UC整套解決方案咨詢服務的服務商及如何改造用戶業務流程，UC與用戶IT戰略咨詢相結合的高端咨詢等方面更是當前UC生態系統中非常薄弱的環節。
統一通信市場規模
根據計世資訊(CCW Research)的統計數據顯示，2007年國內統一通信市場規模達到31.5億元人民幣，而上一年的市場規模為16.2億元，市場增長率達到94%，主要原因是由于2006年，國內才剛剛開始引入統一通信的相關解決方案，并且只有思科、微軟等少數幾家，到了2007年，更多的廠商開始發力統一通信市場，國內的廣大企業也開始逐步接受統一通信的概念，因此在市場初期，呈現出較大的增幅，但總體來看，市場還處于培養期。
具體而言，企業用戶在部署統一通信解決方案時，通常采用全部更新或者在原有設備基礎上進行升級兩種方式。具體涉及到的產品包括：統一通信平臺產品、相關的IP PBX、VOIP網關、路由器等電信和網絡設備、用來承載UC系統的服務器、相關操作系統、數據庫、中間件等支撐軟件、終端產品包括傳統電話、IP電話、移動電話、UC定制電話、PC、耳麥、攝像頭、安全軟硬件產品、存儲設備、視頻會議系統等，以及為部署UC而支付的相關咨詢、實施和售后服務費用等。
統一通信
市場競爭格局
2007年，市場上有關統一通信的并購事件此起彼伏，國內統一通信市場在眾多廠商一致的努力下逐漸成形；以微軟、IBM、思科為代表的廠商紛紛推出自己最新的統一通信解決方案；各廠商通過聯盟或組建合作伙伴等方式相互合作，市場呈現出一種競合的趨勢；有更多的國際廠商加入到統一通信的陣營中，統一通信整個生態系統正逐步形成。而各家統一通信平臺廠商在國內進行大力宣傳，有些還在全國舉辦巡展，積極挖掘潛在客戶，市場上呈現出比較火爆的場面，國內廣大企業用戶對統一通信的認知程度也有很大提高。
目前，統一通信市場形成了兩類供應商的競爭：電信網絡設備廠商(如思科、北電)和軟件廠商(如微軟、IBM)。電信設備廠商的優勢集中在硬件產品上，比如路由器、VoIP網關產品、軟交換設備；而軟件廠商，像微軟、IBM的優勢在于其在電腦桌面上的絕對統治力，幾乎所有的統一通信企業都需要和微軟、IBM進行合作。
從當前國內統一通信市場競爭格局來看，目前綜合技術實力，具體是從廠商所提供的統一通信解決方案中所能夠提供的各種溝通方式融合的程度以及每個具體功能技術水平等綜合因素考慮，處于前幾位的分別是思科、微軟、北電、IBM和Avaya，它們目前產品線功能相對比較全面，在國際市場上也是目前的主要競爭力量。
從它們各自在國內的市場占有情況來看，由于目前統一通信解決方案在國內還沒有被廣大的企業用戶所接受，因此相關案例不是很多，各家都在重點培養自己的典型用戶。
未來五年
統一通信市場規模
據計世資訊（CCW Research）最新預測數據顯示，到2008年，國內統一通信市場規模將達到51億元人民幣，而從2008年到2012年，未來五年的時間里，國內統一通信市場將保持較快的增長趨勢，其年復合增長率將達到46.4％，截至2012年，國內統一通信市場的規模將達到212億元人民幣。
未來國內統一通信市場將呈現出以下發展趨勢：
1. UC瘦客戶端模式將會占主導地位；
2. 在線服務方式比重將增加；
3. 企業用戶在部署UC時軟件和服務的比重將會增加；
4. 統一通信領域將會出現更廣泛的聯盟合作；
干部怎樣才能聽到真話，或者聽到更多的真話，這是一個看似簡常，但在實際上具有深刻理論意義的重要問題。
一些地方“真話”為何會“沒有市場”
“說真話”是一種社會的德行。這是一種既可以被鼓勵培養，也可能被逐漸消滅的社會德行。換句話說，人在江湖，無論是說真話、聽真話或者說假話、聽假話的偏好選擇，除了先天的本性之外，更是源自后天感染，亦即“習得”或“從俗”。對于一個社會群體而言，通過一定時間的“培養”，說假話就會成為習慣。這種培養的本質，就是當它說真話的時候便受到懲罰，而在“掩飾”與“撒謊”的情況下可以得到好處，至少是可以規避懲罰。巴甫洛夫的條件反射學說，由此得到印證。這其中還有一個更為“哲學”的問題，即一個人“說真話”或“說假話”的習慣本質，究竟是后天習得，還是有先天的基因作用。由此引申開來，如果是后天習得的習慣，那么它是否會因為進化的選擇而進入未來人類的基因？
為什么往往“假話有市場”：經濟學視角里的“真話”
以經濟學的語言來解釋，說真話是“供給”，聽真話是“需求”。需求決定供給，如果沒有足夠的需求，那么關于“真話”的“供給”必定趨于萎縮。換言之，“真話”的供給取決于需求。在一個根本不存在“真話”需求的社會環境中，不可能存在任何有價值的“真話”的供給。反之亦然，如果在一個市場環境中，說假話成為風氣，“城中好高髻，四方高一尺”，那么作為“供給”的假話便會大行其道，這就是坊間百姓所深惡痛絕但卻基本無力改變的“假話有市場”。前些年在某些地方的統計數字中，“摻水”現象嚴重，省市領導機關文件要求“擠出”經濟發展數據中的水分，竟會成為重要的“新聞”，足見“說假話成風”問題的嚴重性和普遍性。
按照法制社會“公序良俗”的原則，即文明人類的道德共識，“說假話”是“不好的”；終其極致的“假話”，便是違法。若從“凡事必有成本”的角度考察，無論說真話還是說假話，都會有“成本”的付出。說真話的成本，是“守法成本”，說假話產生的付出，就是“違法成本”。當說真話的人不斷受到懲罰，也就是要付出更高的“守法成本”的時候，真話便會絕跡，而假話必然盛行。人們形容一個社會的狀態，可以“夜不閉戶”、“路不拾遺”，也可以說在某些特定的社會環境中“假話沒有市場”。反之亦然，在有些社會環境中，也可以形成“真話沒有市場”的局面。
隨著市場經濟的發展以及國家經濟政策的變化，公序良俗的概念逐漸擴展到經濟領域，即為了調整當事人之間的契約關系，而對經濟自由予以限制的公序。按照現代經濟學已經闡明的規律，一個市場風格的形成，主要取決于統轄并調節控制這一市場的“制度”。“假話”相當于商品意義上的“假冒偽劣”，在一個鼓勵“假話”的市場中，“真話”只能退出。而當一個制度體系不再遵循“公序良俗”原則的時候，這個體制所代表的社會便沒有真話可言。
在涉及環境問題的諸多制約因素中，制度因素具有決定性的作用
從某種意義上說，說真話與說假話的問題也是“環保”問題。自然界里的生物，包括人，賴以棲身的生態環境遭到破壞，受到毒害，被稱作“環境污染”；而假話成風，受到污染的則是社會人群賴以生存的社會環境。科學家經過長期的研究得出結論：解決環境保護問題的關鍵，既不是金錢，也不是技術，而是制度。換句話說，在涉及環境問題的諸多制約因素中，制度因素具有決定性的作用。這個結論，在解釋或者解決因為“假話”造成的社會污染方面也完全適用。在宏觀討論的層面，沒有真正得到凈化的制度，就沒有真話的市場。說真話的市場不能形成，因為“說假話”而造成的社會污染問題就不可能得到解決。
另一方面，在微觀層面，干部要想聽到真話，進而聽到更多的真話，最為首要的先決條件，是我們的干部本人必須出以公心，“希望”聽到真話，從而在自己負責的“一畝三分地”不斷培育“真話”的市場。希望聽到真話的干部，通常自己也傾向于“說真話”，或者選擇“不說假話”。（作者為中國社會科學院數量經濟與技術經濟研究所綜合研究室主任、研究員）
1 終端市場卷煙品牌培育概況
目前，卷煙品牌培育在我國仍處于初級階段。品牌培育在終端市場起步較晚；單品卷煙產銷量較高，但品牌集中度不高；區域市場的品牌飽和度較高，但品牌貢獻度不高；品牌整合的力度在逐步加大，然而進度卻比較遲緩。煙草工業企業和商業企業對品牌培育的認識不盡相同，為了完成各自的品牌培育任務和目標，采取一些較為硬性或盲目的做法和方式增加階段性卷煙品牌培育力度，然而收到的效果卻不太理想。總的來講，卷煙品牌培育在現階段喜憂參半，處于在摸索中前行的探尋狀態。從澄城縣公司一年多來品牌培育狀況來看，在品牌培育方面，有成績也有問題。首先，全公司特別是一線員工的品牌意識和培育能力有了極大的提高，制定并實施了品牌的細分、引入、培育、跟蹤、反饋，初步建立市場化的品牌培育運作模式。存在的問題是多方面的，總體來看，品牌培育的模式仍然表現為粗放式、經驗式和運動式，品牌培育缺乏可持續性、非市場化和低效度性。具體表現為以下幾個方面：
1）把品牌培育等同于完成市公司下達的銷售任務，因而品牌培育缺乏深刻的制度支撐和文化熏陶。
2）品牌培育基本處于以品牌銷售公司任務為核心，零售終端客戶被動配合的公司任務導向型模式，品牌培育缺乏系統性設計。
3）零售客戶對公司的品牌培育還不能完全理解，對公司品牌培育的方式普遍表現出不理解、不滿意，缺乏積極配合的主動精神。
4）消費者對國家品牌戰略缺乏認知，對煙草工業企業所推出的品牌促銷、品牌滲透、品牌培育活動缺乏深層次理解，使得品牌的內涵、品牌的文化難以喚起市場的共鳴，難以形成持久的市場效果。
2 “一個中心，四個到位”――縣級公司終端品牌培育的邊際改進思路
當前煙草業工商分離、專管專賣的態勢下，作為市煙草公司的分支機構，縣級煙草公司的非法人屬性決定了其品牌培育的空間只能限于終端市場邊際意義上的持續改進。
2.1 以能力建設為中心
終端市場的卷煙品牌培育工作應以提升品牌培育能力為中心，深化隊伍建設，優化考評方式。構成品牌培育的兩個重要因素，一個是品牌自身的價值所在，能帶給客戶或消費者實效性和功能性，稱之為魅力因素；另一個則是培育過程的衍生價值所在，能夠滿足客戶和消費者心理更高層次需求，為其提供彰顯身份和地位的成就感和滿足感，稱之為能力因素。前者更多的是工業企業做的工作，而后者更多的就是終端銷售市場應該著力解決的問題。因此，作為縣級分公司，應以能力因素為中心。在一系列品牌培育工作中，“人”的作用顯得尤為重要，提升品牌培育的能力勢必要先提升“人”的能力。鑒于在當前的專賣制度框架下，縣級分公司基本處于縣域范圍內的物流配送、專賣監管及終端培育等功能的設定，品牌培育能力的著力點應著眼于：
1）持續的貫徹執行能力。
2）開放的學習創新能力。
3）敏銳的市場洞察能力。
在品牌培育的過程中，“人”不僅是以個體而存在，而且更是以群體的方式發揮其作用。因此，只有通過培養專業的品牌培育隊伍才能真正提升品牌培育的核心能力。培養的形式可以多樣性，比如：專題培訓、技能競賽、校企合作等，內容可以是某種卷煙的品牌文化內涵、品牌設計思路、品牌發展歷程、品牌在市場推廣和銷售過程中遇到的系列問題探討等。通過有計劃、有針對性地學習，使一線營銷人員加深對品牌的認識和了解，為品牌文化的傳播和品牌培育能力的整體提升提供有力的保障。
能力建設必須建立在PDCA不斷循環、滾動上升的永無止境的基礎之上。因此，評價品牌培育作為一個關鍵點應該得到重視，評價品牌培育的方法應當不斷創新。不同于直接獲取利益的短期行為的品牌銷售，品牌培育是使某一個功能性或實用性產品在市場中形成從無到有、從小到大、從弱到強的變化，是一項長期的經營管理活動。因此，品牌培育的考核應創新方法和方式，首先應在大力拓寬考核面，可從長期、短期角度以及設定各項硬指標和軟指標指標，從多維度進行綜合考評。可從如下方面著手：品牌上柜率、品牌動銷比、品牌增幅比、品牌集中度等內容均可以納入考核指標。同時還應該制定相應的獎勵、激勵措施，不斷提高一線員工的工作積極性，激發其工作熱情，讓員工在平凡的崗位上感受到自身的重要性，使其人生價值有所升華。良好的人才儲備和智力保障對于卷煙品牌培育來說是一筆無形的財富，善于管理和經營這筆財富是品牌培育的基礎和前提。
需要注意的問題是，卷煙品牌培育是一項長期、系統的工程。如果在同一時期同時培育多個同價位卷煙品牌，客戶目不暇接，其銷售側重點變得不明確，就會直接導致效果大打折扣，讓客戶的適應能力和銷售重心受到挑戰。對于新品牌的上柜，客戶、消費者和市場都需要一個適應過程。盲目的追求上柜率，強求客戶上柜，最終帶來的后果只能是培育一個，退出一個。所以，在品牌卷煙上柜過程中要始終把握好尺度，合理地選擇要重點培育的卷煙品牌，合理地確定市場引入時機，做到有的放矢，張弛有度，才不失為品牌培育的初衷，為卷煙品牌的發展開創一個良好的局面。對縣級公司而言，品牌培育任務和計劃，新品的引入和退出等方面都來自上級公司的剛性計劃安排，本級公司沒有決策權，因此，新品培育對于縣級公司而言，就只能在終端市場做文章，而來自市場零售客戶的反映表明，目前的品牌培育模式在一定程度傷害了部分零售客戶的利益。可見，在國家利益、公司利益、經營戶利益和消費者利益的博弈上，由于國家嚴格的專賣專管制度使然，使得經營戶和消費者在多方利益和權利的角逐中始終處于弱勢地位。從澄城縣零售客戶的走訪可知，大多數零售戶對目前的品牌培育模式感到不滿意，主要問題是：來自上級的品牌培育任務無法完成，比如“貴煙”系列上柜兩年以來，市場效果一直欠佳，部分經營戶貴煙積壓嚴重，最終不得不低價虧本出售或者無償送人。這種傷及經營戶利益的品牌培育模式在一定程度上已經傷害了經營戶的經營積極性和主動性，而經營戶是品牌培育最為重要的終端窗口，是品牌培育的主戰場。因此，要構建以終端為核心的品牌培育模式，必須將經營戶的利益、經營戶的發展等指標納入品牌培育工作的考察之中，使品牌培育這個國家戰略建立在國家、公司、經營戶和消費者多方利益兼顧的基礎之上，實現品牌培育和經營戶能力同步成長正相關聯，最終實現品牌培育的可持續性。
2.2 保證四個到位
現實中客戶經理任務重，時間緊，一個客戶經理要負責300多個零售客戶，超重的工作負荷使客戶經理往往疲于奔波，周轉應付于各種例行性程序，使工作始終停留于表層而難以進行滲透式幫助和引導。因此，終端品牌培育的重要角色――客戶經理在品牌培育工作中難以發揮其應有的作用，無法承擔起其應該承擔的角色。從文書作業的內容可以看出，“搜集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報告”、“開展客戶服務，實現客戶等級提升”、“執行品牌培育方案，實施卷煙品牌的培育工作”等基本崗位責任流于形式、忙于應付，缺乏實質性內容，很難為上級決策部門提供實時的、有針對性的市場信息。客戶服務職責雖然從形式上表現出計劃性、系統性和全面性，但缺乏針對性，客戶反映平淡，普遍把客戶服務等同于檢查、督促，服務內容和形式的標準化與客戶需求的多樣化、個性化之間缺乏有效溝通和協調，使得服務缺乏針對性，缺乏實際效果。因此，在目前的大環境和制度框架之下，只能尋求邊際改進，而無法實現革命性改變。為此，應做到如下四個到位：
第一，做到宣傳推薦到位。客戶經理在品牌上市期間要做好持續宣傳，漸進推廣。良好的宣傳是卷煙上市的基礎，宣傳的重點應該是卷煙品牌產品自身的品質、特點、優點、靚點、賣點等與生俱來的，用以區分其它競爭品牌的本質特性。工業企業大都有宣傳海報、宣傳手冊、宣傳單、樣品煙，客戶經理在拜訪客戶的時候，可以有效利用這些資源，派送給客戶或消費者，積極地做好品牌卷煙的宣傳推薦工作。對地段和位置較好，銷量和結構較高的客戶和網訂點所在客戶進行重點宣傳，然后再以點帶面，逐步向其他客戶鋪展開。行業網站也可以利用便捷的通訊手段，快速地、傳遞品牌卷煙的相關特征，在醒目的位置及時告知客戶，為品牌卷煙的宣傳推薦營造良好的輿論氛圍。電訪員和送貨員在各自工作的間隙，也可以利用工作之便充當品牌卷煙的義務宣傳員，電訪員和送貨員都是與客戶親密接觸的一線營銷人員，在品牌培育的系統工作中依然會起到重要的作用。
第二，促銷引導到位。傳統的促銷方式多以給客戶提供打火機、傘、筆、茶杯等具有附加值產品的形式為主，讓利給客戶。當前，可以進一步優化促銷的形式。采取有獎銷售，在街道、社區進行公益廣告植入和提供小型活動贊助等方式進行促銷活動。通過在終端市場派送小禮品和讓消費者“品吸”樣品煙進行體驗銷售的方法，擴大品牌的知名度和美譽度，進而提升客戶和消費者對品牌的忠誠度。由于客戶各自的情況不盡相同，在銷售過程中難免會遇到各種問題，最多的問題莫過于對培育品牌的銷售進度擔憂，有的客戶甚至以消費者的消費習慣來確立自己的經營方向。這些時候，客戶經理就要更多的關心客戶的實際銷售情況，積極幫助客戶梳理銷售思路，和客戶一起想辦法解決實際遇到的問題。善于發掘成功客戶的先進經驗，介紹給其他客戶。從轉變客戶的經營理念和營銷觀念入手，加大對客戶的拜訪力度和溝通深度。對不同的客戶施以不同的方式，循循善誘，進而引導客戶自覺地走上品牌培育的道路。澄城縣公司在促銷引導方面以多方面成功的經驗和措施，取得了一定的市場效果，但總體來看，促銷引導還沒有形成系統性、持續性和關聯性的活動。為此，應構建基于長遠規劃的系統性、整體性促銷引導活動，使促銷系列化、主體化、關聯化，形成持久的市場效果。建議可以采用主題店、示范店、標準化店以及主題專柜等形式，進一步發揮其在“形象展示、品牌陳列、廣告宣傳、產品推薦”方面的功能價值，提高對零售終端的利用和管理水平，增強終端引領消費的能力。
物流的基本含義
“物流”是指物品從供應地向接受地的實體流動過程。物流產業是指為實現物品實體從供應地向接受地的流動而發生的經濟活動及其集合，這些經濟活動指運輸、倉儲、裝卸和搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理及其為顧客提供的無形服務；現代物流產業是指運用現代化信息手段所進行的運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理及其為顧客提供的無形服務等各項經濟活動的集合。
“物流”是從第二次世界大戰期間軍事后勤工程的概念演變而來的。現在已擴大到流通領域、生產領域及其他社會經濟生活領域。在生產與消費從時間和空間被分離且這種分離日益擴大的形勢下，為了保證社會經濟活動和企業生產順利進行并取得良好的經濟效益，物流已成為“供”、“需”間有機銜接的橋梁。
物流市場的基本概念
物流市場是指為保證生產和流通過程順利進行而形成的商品在流動和暫時停留時所需要的服務性市場以及包裝、裝卸、搬運等輔市場。
物流市場是一個新興的服務業市場，是一種復合型產業。現代物流產業的發展要求物流資源都進入市場，通過物流市場來優化資源配置、實現規模經濟、提高物流效率、降低物流成本。
培育物流市場的意義
培育物流市場是完善流通功能、提高物流效率的重要途徑
一方面非物流企業將物流服務外包，可提高自身的核心競爭能力和企業的市場占有率；另一方面，物流服務通過市場機制實現交換的市場運作方式，改變了運輸、倉儲等相互分割、自我服務的傳統運作模式，提高效率的同時降低了交易成本，增加了盈利空間。
培育物流市場是加入WTO的客觀要求
一是隨著貿易壁壘降低，將促進國內統一市場的形成，并加速我國參與國際分工和全球經濟一體化的進程，從而為物流業的發展提供持續擴張的市場空間。二是由于我國在勞動力成本和原材料供應方面的比較優勢以及巨大的市場前景，許多跨國公司正準備將我國變成其制造基地，但他們又不可能同時帶來全套物流系統，這一趨勢無疑會增加我國物流市場新的需求。摩根斯坦利亞太投資研究組最近在其《中國物流報告》中指出：中國每年的物流費用超過2000億美元。中國一體化的物流服務業是一個新興的發展迅速的產業，預計未來1O年內這類服務的收入將有20%的增長幅度。
培育物流市場是拉動物流有效需求的重要途徑
物流管理的分散化，嚴重影響了現代物流的發展，為物流的暢通設置了數不清的障礙。除宏觀物流存在自我封閉、政出多門、運力分散、互不銜接、市場機制的調節作用不強等弊端外，微觀物流普遍存在的工商企業自營物流問題同樣很嚴重，可以概括為家家設倉庫、戶戶皆機動，不僅分散了社會物力財力，而且這種自給自足式的物流方式也限制了物流專業化、集約化和市場化的發展進程。這就要求改革現有的物流體制，增強工商企業物流社會化、市場化的意識。從理論上來講，有必要對物流市場的發育和發展進行系統而深入的分析和探討，在一定意義上說，促進物流市場的發育和成熟能夠拉動有效物流需求，降低物流自營率，也是推動物流體制改革的唯一有效方式。
國際物流市場的現狀
美國是物流觀念萌芽最早、也是當今世界上現代物流最發達、最先進的國家；在二十世紀50年代之后，物流傳入了日本和歐洲。
根據運營環境的變化，美國物流產業的發展以1980年為界被劃分為兩個時期。1980年之前是管制時期――即限制競爭時期。1980年之后是解除管制時期――即鼓勵競爭時期。1980-2000年這一時期是美國第三方物流市場快速發展的時期。美國第三方物流市場的年營業額從20億美元增長到560億美元。進入二十一世紀以來，美國第三方物流市場的年營業額以15%-20%遞增。
日本的物流觀念雖然在50年代才從美國引入，但發展迅速已成為現代物流的先進國家。90年代后產品的個性化、多品種和小批量成為生產經營的主流，整個流通體系的物流管理從集中化物流向多頻度、少量化、短時化快速發展,并且在銷售競爭不斷加劇的情況下，物流服務作為競爭的重要手段在日本受到了高度重視。隨著制造企業對內部物流職能的剝離，在日本形成了由大批制造企業的物流子公司和第三方物流公司組成的物流產業。
由于有了共同的、開放的歐洲市場，歐洲的物流業呈現進一步集中化的發展趨勢。許多跨國公司將分散在各國的物流中心、配送中心逐步地消減、整合以最大限度地降低物流成本、提高經濟效益。隨著世界經濟一體化的發展，歐洲的物流中心、配送中心不僅為本國服務、而且也為其他國家和地區提供服務。
縱觀發達國家的物流市場，可以說他們具有以下共同的特征：
（1）規范的市場國外物流市場的規范表現在法律、法規的規范與健全。自從運輸活動對國內貿易和國際貿易產生重大影響以來，各國政府就特別關注如何控制和促進運輸活動，為物流企業創造一個開放、公平、競爭、有序的市場環境，而且這一切通常通過健全的法律法規來保障。
（2）成熟的市場國外物流市場的成熟，表現在政府對物流網絡的規劃與統一布局。在物流管理上打破行業分割、地區分割，建立跨地區、跨行業、全國統一開放、公平、競爭、有序的物流市場。
（3）具有規模的市場國外的物流市場具有一定的規模，這是顯而易見的。例如：2000年美國物流產業規模達9000億美元，是高科技產業的兩倍，占美國國內生產總值的10%以上。
（4）全球化市場。據不完全統計，在歐洲分布著60%的美國配送中心和50%的日本配送中心。隨著世界經濟一體化的發展，物流市場全球化的趨勢愈加明顯。
國內物流市場的現狀及問題
根據中國倉儲協會委托某咨詢機構對中國物流市場進行的典型調查結果可知：在家電、電子、日化、食品等行業的450家大中型工業企業當中，全部委托第三方物流的占被調查企業的52%；自理與委托相結合的占68.8%，其中委托比例在30%以下的企業占被調查企業的42.3%；委托的內容主要以單純運輸為主，占被調查企業的45.1%。工業企業對委托方不滿意的占被調查企業的30.8%，不滿意的原因依次是：成本高、反應慢、產品破損多。有45.3%的企業正在尋找新的物流商，其中75%的企業選擇新型物流公司，64.3%的企業希望新的物流商提供綜合物流服務。
從調查結果可以看出，我國工業企業由過去對單純倉儲、運輸的需求開始逐步發展到對倉儲運輸在內的綜合物流的需求；工業企業由過去“大而全”、“小而全”自辦物流，開始逐步發展到尋求合格的第三方物流商。
我國物流市場存在的問題：
第一，缺乏政策的引導和規范。市場經濟是法制經濟，但我國與物流市場建設與發展相配套的法律、法規沒有建立健全。這樣一來進入物流市場的門檻忽高忽低。過高的話，物流資源很難進入，優化配置更是無從談起；但過低的話，就會出現一哄而上搞亂市場秩序的現象。
第二，物流企業經營規模小，市場占有率低
物流企業經營規模小，市場占有率低，致使現代物流技術在這些企業中難以得到有效發揮。各類物流公司繁多，規模、水平參差不齊，妨礙物流資源的優化整合和結構上的協調發展，影響大型專業物流服務的拓展。
第三，缺少物流服務中介組織。物流服務中介組織具有雙重身份，對于供給主體來說，它是物流需求者，對于需求主體來說，它是物流的供給者。特別是在世界經濟全球化、一體化發展的今天，物流服務中介組織甚至可以扮演政府都無法替代的角色。和發達的市場經濟國家相比較，中國物流服務中介組織的發展嚴重不足，遠遠不能適應市場經濟發展的需求。另外，它們通常不是在自由競爭的環境下成長，而是作為行政機關的附屬機構發展起來的，因而在專業技能和職業操守等方面都存在不少缺陷。
培育物流市場的思路與對策
加大物流需求開發力度
加快物流市場的發展，從長遠看，最重要的是增強物流需求，因此，必須在強化和提升物流服務功能的同時，加大物流需求的開發力度，爭取更大的空間服務半徑，在空間半徑中爭取更多的市場份額，在市場份額中爭取更多的增值服務，獲取更多的經濟效益。
開發物流需求是培育物流市場的關鍵。具體來講，要積極引導工商企業在強化自身物流管理的基礎上，確立物流職能，剝離低效的物流部門及設施，逐步實現企業物流活動的社會化，為現代物流產業發展培育廣泛而又堅實的市場需求基礎。同時，物流供給的形式、質量以及能否給企業帶來成本節約的經濟效益是決定企業是否會參與到物流市場的重要影響因素，可以說供給會從另外的角度促進需求，所以要提高物流企業的服務質量和水平。例如：開展對現有物流資源進行服務功能的集成和延伸，開發庫存融資、質押監管、物聯網等服務項目。應盡快建立以第三方物流企業為主導的社會化、專業化的物流服務體系，培育大型第三方物流企業和企業集團，使之成為我國現代物流產業發展的示范者和中小物流企業資源的整合者。
建立和完善現代物流市場管理體系
培育完善的物流市場，必須推進物流市場管理體系的建設，明確政府在物流市場管理中的職能，切實加強政府對現代物流市場發展的宏觀管理。根據國家有關政策的要求以及我國物流市場的現狀，我們認為必須建立政府統一領導和指揮的、跨地區、跨部門的現代物流工作協調委員會。該機構應設在發展與改革委員會中。
現代物流工作協調委員會這一機構當中下設：物流規劃辦公室；物流政策辦公室；物流設施辦公室；物流標準辦公室；物流中介辦公室；物流規劃辦專門負責國家和地方的物流規劃的審定；物流政策辦負責制定與物流發展相關的土地政策、稅收政策、市場準入政策和金融政策等．物流設施辦負責公路，鐵路，機場，碼頭和海關等物流基礎設施的新建、改建、擴建等．物流信息辦負責各種物流信息管理以及信息網絡的建設．物流標準辦負責對物流基礎設施和裝備制定基礎性和通用性標準．物流中介辦負責物流人才，信息和服務的中介組織建設與管理以及相應的物流行業協會的管理。
加快人才引進與培養，造就一支結構合理的人才隊伍
針對專業物流人才缺乏這一現實，各級政府以及各個企業應該加大力度培養專業的物流人才隊伍，加強人才引進和培育，搶占物流人才制高點，建立一套強有力的現代物流業發展人才支撐體系；因此要做好以下幾點：引進物流人才，優化物流人才結構；廣泛開展崗位培訓，盡快滿足物流企業急需人才；抓好物流人才的基礎教育，大力發展物流專業高等教育。充分利用現有教育資源，培育物流人才。
通過對現場的走訪，并與東方絲綢管理委員會（簡稱管委會）的高層領導，以及各職能部門負責人座談，我們了解到，東方絲綢市場這樣一個經歷了二十多年成長的市場，取得如此驕人的成績，其中不僅蘊藏著得天獨厚的自然優勢，同時還擁有許多寶貴的管理經驗。
一、政府的大力扶持
東方絲綢市場最早是由吳江市政府發起成立的，它的日常管理事務委托給東方絲綢市場管理委員會全面負責。管委會是由市政府撥款運營的，因此管委會只做事、不收費，是非營利性組織，這一點就與其他許多批發市場有了明顯的區別。做事正規，而又沒有各種項目的收費，使得在此經營的商戶感覺安心和放心，同時，管委會的威信就得以樹立和保持。商戶感覺管委會與他們是一條戰線上的，都希望市場蓬勃發展，越做越好，因此沒有某些批發市場常見的“管”與“被管”的對立關系，而是合作和響應。吳江絲綢股份有限公司（000301東方市場）于1998年7月成立，并于同年9月在深交所掛牌上市。公司定位于東方絲綢市場的開發商、運營商和紡織產業配套服務商。公司高層領導都曾在基層政府、企業任職，這樣使得東方絲綢市場的發展理念與政府部門很容易取得一致，因此與其他市場需要常常討要政策不同，對于東方絲綢市場的發展，政府急市場所急、想市場所想。這個國際上最強的紡織重鎮，是政府和百姓共同打造出來的。
二、擁有完整的產業鏈
盛澤絲綢紡織產業歷史悠久，當地人被戲稱是含著紡織基因出生的，因此90%的當地人都選擇從事紡織業謀生。在盛澤從纖維到紗線，從紗線到面料，從面料到成衣、成品的產業鏈，一應俱全。紡織生產用的紡織機械，新纖維、新面料開發，推進品牌的國際合作等項目一一推展開來，形成強大的產業集群，盛澤目前已成為國內規模最大的紡織產業基地之一。市場內配設工商、稅務、公安、消防、交管、技監等管理機構，配有食、宿、運、托等多種服務設施和交通、郵電、金融等服務系統，建立了現代信息網絡，加強了市場的內部管理。商家們在這樣一個信息完備、產業鏈完整、配套服務齊全的市場經營，不僅不愁人氣，更重要的是現代市場是訂單市場，脫離了這個市場，得不到及時有效的市場信息，企業將生存困難。
三、勇于創新
面對著江浙一帶很多紡織批發市場的興起，競爭的隱憂時刻存在，市場經營如逆水行舟，不進則退。東方絲綢市場在以下六個方面做到了創新：
一是為了讓紡織重鎮名至實歸，東方市場史無前例地給面料進行編碼，這個工作難度極大。市場上流行的面料就有2萬多種，而且還在不斷地推陳出新，工作量大，難度大。但是他們對此都一一克服，開始了紡織面料的標準化工作，并初步完成了化纖面料的編碼，為未來的網上交易和打造跨國采購基地做好準備。
二是在全國率先中國盛澤絲綢化纖指數（簡稱盛澤指數），其中包括商務部中國盛澤絲綢化纖指數總指數和化纖面料價格指數、化學纖維指數，均為每日；以及以盛澤地區生產規模最大或者較大的50家絲綢化纖織造企業的凈現金流為依據，按月度的盛澤“50指數”。前者已成為中國紡織企業的風向標，不僅及時準確地反映了前日交易的價格信息，更重要的是發揮了對行情的預測功能、景氣評價功能。對于紡織服裝行業的經營者來說，掌握盛澤指數已成為他們每天必做的功課之一；而“50指數”則反映了盛澤地區主要企業的經營效益波動情況，在一定程度上反映了企業競爭實力的變化。
三是產品創新。東方市場的織造企業一直堅持推進產品創新，在2010年的中國流行面料評審中，吳江有93家企業、141塊產品成功入圍“2011/2012秋冬中國流行面料”。2009年吳江市的化纖總產能已經達到200萬噸，約占全國產能的6.1%，其中絕大部分是滌綸長絲企業。2010年上半年，吳江纖維產量增長21%，增速高于全國水平。盛澤的織造技術不斷改進，各種新型面料層出不窮，企業研發能力也不斷加強，更吸引了全球各地的知名面料設計師來此發揮他們的創意。正是由于這種極強的創新能力，使得盛澤織造企業抵御了金融危機帶來的風險，依然保持著高速增長。
四是金融創新。中小企業在發展的過程中，最容易遇到的就是資金問題。東方絲綢市場聯手中國建設銀行推出了一款無抵押、聯貸聯保；自主審批的“綢都贏”產品，可以給企業貸款50萬~200萬元，2010年已有50多家企業獲得了4300萬元的貸款，企業申請“綢都贏”的條件很寬松，只要正常合法經營2年以上，無不良信用記錄，均可組建聯保體。純貿易公司要求有4家或以上企業構成聯保體；有生產型的企業3家即可，極大地方便了企業的融資，對市場內的企業很有吸引力。
五是模式創新。2008年4月由吳江絲綢股份有限公司和東方絲綢市場為主導發起，設立了吳江盛澤東方絲綢市場交易所有限公司。主要從事紡織原料及產品的大宗商品電子交易，并提供相關的信息、物流、金融配套服務；推出現貨（掛牌、招標、拍賣）、中遠期交易等多種靈活的交易模式；還有相應的金融配套服務，如B2B網上自助資金劃撥服務，使會員資金管理更方便快捷；提供存貨抵押服務，盤活會員存量資金，促進經營發展；提供倉單質押服務，即將貨物存放在交易所指定交收倉庫并辦理《注冊倉單》后，交易所將協助會員辦理存貨質押業務。質押期內的存貨，會員仍有銷售權。
六是服務平臺創新。東方絲綢市場不僅配有各種物流、郵電、金融等服務平臺，還針對中小企業的薄弱環節，引入了以下服務機構：（1）幫助企業開展外貿業務提供進出口服務、外貿指導服務、外貿資金收付指導的外貿咨詢中心，像一座橋梁延伸了企業的業務平臺。（2）2004年組建了電子商務中心，建立了與國際接軌的一流電子商務平臺，形成有形市場和無形市場的良性互動，已有注冊會員12萬戶，不僅打造了一個生機勃勃的中國綢都網，還有針對性地對會員提供手機短信服務，讓會員企業能夠更及時地捕捉市場信息，還提供網上論壇供會員交流。（3）針對產品的質量管理，率先推出專利產品無棱織機ERP系統，相當于給織機裝上了電腦，實時監控產品的質量問題。（4）紡織科技中心是一家集面料分析、原料測試、織物打小樣、紡織品檢測、成品病疵原因分析、面料工藝改進、紡織技術培訓、紡織新材料研發、院校成果轉化與對接、國內外前沿技術引進與合作，以及國際面料流行趨勢信息等多種功能于一體的紡織技術公共服務平臺，助推企業提高技術創新能力。（5）建立紡織工業檢測中心。（6）建立專利交易展示中心等平臺，共同促進產業升級，加快了創新步伐。這些服務舉措讓中小企業受益匪淺。
四、市場文化培育
東方絲綢市場雖然坐落于盛澤鎮，卻胸懷全球，決心要發展成為全球面料采購中心。它對市場的培育蘊含著深厚的文化傳承。它深知對一個市場的培育是要有耐心的，因此，對于商貿型的新市場開張，就以免第一年租金的大手筆營銷策略吸引投資者，以至于剛開張的商鋪被全部租了出去。電子商務中心2004年成立，2009年才開始盈利，在此之前就是不斷地投入。因為這是一個科技發展的趨勢，認清了大趨勢，義無反顧，電子商務中心這個由58人組成的年輕團隊，終于爆發出不可思議的能動性和創造力，不僅將中國絲綢都網辦得有聲有色，極具專業水準，還每周推出120頁的東方紡織周刊，每天搜集數據信息及時商務部中國盛澤絲綢化纖指數。這樣的工作效率，與管理者的信任和激勵是分不開的。盛澤人胸懷寬闊，不排外，對外來商戶禮遇有加。為了讓市場的秩序井然、外來商戶有家的感覺，市場還成立了幾大會館，如福建會館、廣東會館等，不僅幫助外來商戶解決商務中的問題，也幫助他們融入到當地的生活中去，使得外來商戶安居樂業，共同促進東方市場的繁榮發展。市場的文化培育還體現在對這些先富起來的老板們的水平提升上。盛澤是全國第一個以鎮級單位與清華大學聯合創辦高級總裁培訓班的，管委會組織這些老板們去清華學習，回來后，學習、討論、提高的風氣形成了，以往的打麻將的時間都用來學習知識、分享心得了，形成了學習型市場的氛圍。這樣的文化夯實了盛澤走向世界的基礎，是志在長遠，志在發展。
理想的合格股東應達到以下標準：
1)目標標準。以所投資企業價值的最大化為追求目標，通過促進和追求企業價值最大化來實現投資價值的最大化，不單純地追求個體利益的最大化，也不為使自身利益最大化而損害其他相關者的利益。
2)行為標準。在不同的狀態下應采取不同的行動。當企業不僅能夠按期支付信息，而且能支付股東紅利時，合格股東應當是沉默且關注的，只提出一些改進意見與經營者商討，不直接干預經營者；當企業經營陷于低潮，不能支付股東紅利時，合格股東就要拯救企業脫離困境，或者對企業戰略等進行重大調整，或者撤換經營者。總體上講，合格股東應當是積極的，具備價值創造的能力和實現手段，而不僅僅停留在價值評估的水平上。
3)道德標準。誠信是防范機會主義行為的最后一道防線。合格股東不僅要給予經營者以充分地信任，更要以企業價值最大化為標準來評價經營者的行為和約束自己的行為。不侵害經營者、債權人、職工和小股東的利益，引導和鼓勵一切有利于增加企業價值的行為。
培育合格股東的三個基本原則
1、制度互補的原則
股東實踐較為成功國家的普遍經驗就是相關制度之間互補支持，形成一個完整的制度系統。美國以分散的股權結構作為基本的股權模式。股權分散結構下面臨的主要問題是所有者和經營者之間的利益沖突。為控制此利益沖突，美國一方面保護投資者的立法完善而嚴密，給投資者以信心；另一方面經理市場、控制權市場發達，經營者激勵制度健全，在給予經營者以強大競爭壓力的同時，也給予強大的激勵。為防止日益壯大的機構投資者破壞已經形成的制度均衡，美國規定機構投資者的持股比例不得超過一家公司總股本的5%；在德國形成的是以銀行為主的大股東主導的股權模式，該模式下的主要矛盾是大股東和小股東之間的利益沖突，但是在德國并沒有突出地表現出大股東機會主義。究其原因，關鍵在于以銀行為大股東的制度安排將大股東的利益與企業的長遠利益有機地結合在一起了。銀行不僅具有股東身份，更具有貸款人的身份。銀行如果以大股東身份侵害小股東的利益，也將因為企業價值和信用評級的降低而同時侵害其自身的利益。
中國企業改革的方向選擇了建立以股份制為核心的現代企業制度，公司立法更多地以日本為借鑒以大陸法系為基本原則。國有企業通過改制建立了以國有大股東為主要發起人、以社會公眾為中小股東的股權結構。但中國資本市場的建設更多地借鑒了美國的經驗，《證券法》的基本原則和框架主要參考了美國的證券立法。但美國的資本市場是與其分散的股權結構相一致的，立法更多地強調對公司經營層機會主義行為的防范，沒有特別突出對大股東機會主義行為的關注。制度沖突產生的直接后果就是大股東機會主義行為的彌漫。不論是誰擔當大股東都會發現通過所謂的資本運作、關聯交易就可以將企業的利益轉化為自己的收益。特別是由國有企業改制中產生的控股股東，實際上依然控制著改制后的企業，并且改制過程本身就是控股股東的資產分割過程，失去優質資產的控股股東有動機將失去的利益收回來。大股東機會主義行為已經成為中國資本市場健康發展的重大障礙。因此在中國培育合格股東，要遵守制度互補的原則，要看清隱藏在主要制度背后發揮作用的輔助制度和觀念，否則在制度移植過程將顧此失彼，引發制度扭曲。
2、路徑依賴原則
路徑依賴是制度變遷的基本原則和基本約束（諾思，1999）。中國建設現代企業制度是一個大規模的制度移植和建設過程，路徑依賴約束要求新制度的建設一定要從既有的制度傳統和文化傳統出發。大量的國有資產和相關制度及觀念是中國改革必須面對的現實，已經形成的法律和市場傳統也是必須承認的現實。新發展不能建立在對既有制度和傳統的激烈破壞上。在培育合格股東這個問題上，我們要承認已有的制度框架，在這個基礎上再來考慮如何消除制度沖突。
3、市場化原則
盡管在理論上可以總結最優股東應當具有的特征，但具體誰是合格的股東，卻不是理論所能預測的，甚至也不是有意培育的結果。股東應當是市場選擇的結果，股東是否合格最終也需要市場來檢驗。但中國的市場化進程還需要進一步的推動，整個市場環境還需要進一步完善。理性的經濟主體總是利用一切可以利用的空間來獲取收益。當經濟主體的行為與預期的行為模式發生偏差時，所需要的不是批評經濟主體缺乏誠信，而是檢討制度建設中的漏洞和沖突，在進行大規模制度移植時更應如此。因此要從完善市場和彌補制度缺陷入手，形成系統性的市場環境。當市場完善到競爭較為充分、產生內在的制衡力量時，合格股東就會出現，股東就會自覺地以企業價值最大化為實現投資收益最大化的最佳途徑，機會主義行為就會消失。從這個意義上講，合格股東的培育過程同時也是中國市場化不斷推進的進程。
合格股東的培育方向
中國已經確定將資本市場發展成為推動儲蓄轉化為投資的重要渠道，并以美國模式為資本市場的發展模式，但由于中國客觀上存在龐大的國有資產、國有銀行改革的落后和既有的公司法實踐等因素。因此我們認為將中國合格股東的培育和發展模式定位于介于美國和德國之間的模式更為實際和合理。龐大的國有資產使國有企業改制后基本上生成了大股東主導的股權結構，因此使中國的股權分散度不可能也沒有必要達到美國那種程度。而國有銀行的虛弱和法律的限制使銀行又不能向德國那樣作為企業股東出現。因此我們只能在股權較為集中的前提下發展有關制度，以內生出克服大股東機會主義和經營層機會主義的機制。這是我們面臨的挑戰也是我們有望創新之處。
培育合格股東：應做些什么
1、價值創造能力的培養
具備價值創造能力是對合格股東的基本要求。股東能夠通過評價和采取適當方式調整企業發展戰略或經營層，為企業的長遠發展提供動力和支持。對于目前中國的機構投資者來說，重要的不僅是擴大其規模，也要提高其對企業經營的參與程度，鼓勵和允許機構投資者就公司治理、發展方向和經營層調整提出意見。而對于已經具有強大影響力的國有股東來說，則是隔離或取消不同的影響渠道，使國有產權代表者僅具有股東的地位和影響，不允許有超越股東以外的影響。這就需要進一步改革國有產權代表體系，使國有產權代表者專注于促進企業價值最大化。對于經營者持大股的中小企業來講，則是支持職工共同行使股權，有方向地培育職工集體的價值創造能力。
2、大股東機會主義的防范和根除
2001年中國證監會推出的獨立董事制度在很大程度上就是為了遏止大股東的機會主義，但僅靠這一個措施還難以制衡。本文建議從以下三個方面防范大股東的機會主義行為：
1)進一步改革國有產權代表體系，降低股權集中度
盡快建立“國有資產管理部門——國有資產管理公司——國有資產持有企業”的三層代表體系，擴大和充實國有資產管理部門的權力，市場化、基金化運作國有資產管理公司，并可根據地方國有資產的存量和行業分布，分別成立多家國有資產管理公司，共同持有改制企業的國有股權。
這樣不僅可以降低股權集中度，還可以相應帶來一些重要變化：一是在設立時就提高改制企業的獨立性。國有資產管理公司持有國有股權可以在制度上分離政府的所有者職能和經濟管理者職能，降低改制企業同政府和母體企業的產權關系。并且它們為使自己有良好的績效表現，有動力要求改制企業具有商業獨立性；二是減少政府非利潤目標的干擾和提高股東決策的連續性。政府職能的制度性分解，能有效地阻止政府的角色混淆行為，減少政府對改制企業的干預。更關鍵的是市場化運作的國有資產管理公司將削弱政府不當干預的影響。作為穩定的持股者，國有資產管理公司有助于保持股東決策的連續性，這對于改制企業的穩定發展是至關重要的。
2)進一步完善公司治理，提高董事會的獨立性
中國已經認識到公司治理對于提高企業績效的重要性，推出《上市公司公司治理準則》和《關于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》等一系列規則用以提高公司治理水平。但仍需進一步明確董事會的功能定位和提高其獨立性。我們認為董事會應當首先作為價值評估者，主要職責是評價經營層的經營績效，其次才是基于價值評估基礎上的價值創造者，對企業的未來發展進行前瞻性的規劃。這樣董事會才能真正成為股東的代表，而不是經營層的同盟，提高其針對于經營層的獨立性。引入適當比例的獨立董事、制定更科學的決策和監督程序以及推進董事職業化將有助于提高董事會針對于股東的獨立性，尤其是明確關聯交易的決策程序特別關鍵。
明確董事的責任和應當享有的保護是促使董事盡職履則的重要措施，進而將從根本上提高董事會抵制股東和經營層機會主義的能力和動力。盡職責任要求董事以善良管理人的態度，謹慎、熟練、勤勉地履行職責。踏實責任要求董事將追求企業利益放在第一位置，真誠地履行職責，不侵犯企業利益。盡職責任和忠實責任是董事的基本責任，這在許多國家通過判例和立法得到了確認。以經營判斷準則為核心的董事保護制度，則將董事的執業風險限制在了一個較低的水平上，董事只要沒有利用董事地位獲取非法收益、沒有違反忠實義務，就基本上不承擔責任或個人財產就不會受到威脅。董事責任保險則在引進保險公司作為公司治理水平評價者的同時，使董事因違反責任要求而被追究責任成為可能。
3)完善投資者保護的法律制度，降低股權集中度
關鍵詞：保險公估市場培育
從我國恢復國內保險業務以來，保險公司主要是通過公司內部設立的理賠部門來開展理賠業務的，在理賠過程中，保險公司既是承保人又是理賠人，直接負責對保險標的進行檢驗和定損，做出的結論難以令被保險人信服，存在著違背保險的最大誠信原則的可能性。保險公估機構是市場發展的必然產物，隨著保險市場的發展，保險公司的理賠事務和復雜化的專業化的需求，為專門從事保險公估工作的保險公估人的形成和發展奠定了基礎。這種分工一方面有利于保險理賠技術的不斷升級和橫向交流，并能促進保險公估業整體執業水平的提高，從而促進整個保險行業的發展；另一方面，由于規模效應以及逆向選擇和道德風險的減少，必然會降低保險理賠費用,從而降低保險成本，提高整個社會的保險保障。
一、保險公估人出現的必要性
第一，保險公估人是市場發展的需要
在保險行業發展的初期，保險公司既作為承保人又作為理賠人，對保險標的做出的定損，很少被被保險人所信服 ，保險公司的誠信問題受到很大挑戰。而保險公估人的出現，正好分擔了保險理賠部分的工作，進而實現了理賠工作的專業化。它有利于理賠技術的不斷提高，有利于同時保險公司與被保險人之間的關系的平衡,也有利于保險行業的發展。
第二，保險公估機構是社會進步和分工細化的需要
隨著社會科技的進步，保險市場發展，保險公司的在理賠過程中遇到的專業問題愈來愈多，許多行業的專業問題需要專業的人員和機構去處理，某家保險公司不可能也沒有必要配備相關行業技術人才來處理將來可能遇到的專業問題，而保險公估機構面對著多家保險公司，正好可以為保險公司解決這個問題。
第三，機構經營的需要
保險公估是保險行業發展的一個必然產物，它的出現是與保險市場的快速發展緊密聯系在一起的。隨著市場的進一步發展，監管秩序的進一步完善，保險逆選擇以及道德風險的減少，保險公估的規模效應，必然會使保險理賠費用降低，進而降低保險成本。隨著社會經濟的發展，保險公估行業在保險理賠過程中所起到的作用，正在被保險當事人所接受。特別是處理重大自然災害所造成理賠工作中，保險公估人所扮演的角色越來越重要。無論是在損失核定、責任認定等方面的出色工作，大大降低了保險公司的壓力，減少了保險人的理賠支出，而且為投保人迅速獲得賠款，快速恢復生產贏得了時間。
第四，市場協調發展的需要
保險市場是一個高度的信息不對稱的行業，保險公估機構可以利用其自身的專業優勢，為保險當事人提供信息服務，加強保險雙方的溝通，促進保險經紀的發展。再保險公估缺位的時代，也曾有保險公司、資產評估機構、檢驗機構等試圖充當保險公估的角色，但又不很理想。
二、目前我國保險公估市場所存在的問題
1.社會對保險公估認識程度不高，認同度也較低
保險公估是向保險合同簽訂的雙方提供商業服務的公證行為，是獨立于保險公司、政府部門、投保人、經濟領域各個環節之外的。由于我國保險市場發展時間還比較短，民眾對保險的理解和認知還處在比較膚淺的層面，無論保險深度還是保險廣度與發達的保險市場還有較大的差距，保險公估還沒有全社會的認同，保險公估之于我國當前的經濟發展水平來說，還只是一個新生的事物，很多投保人對于這項目服務了解的還不是很全面，這就限制了我國保險公估市場的發展。
2.社會對保險公估的需求量不足
目前，我國的保險公估市場面臨著業務量嚴重不足的問題，其原因在于，我國的保險公司對所有的保險業務環節全部承攬，這就制約了保險公估行業的發展。在粗放經濟的影響下，保險公司“惜賠”的現象經常出現，理賠反倒成為了保險公司壓縮成本的手段，從這一角度出發，保險公司也不愿意保險公估機構來介入其中。只有較為復雜的案件，或者為了平衡某種個關系的時候，保險公司才會使用保險公估機構。
3.保險公估機構還不能真正做到獨立執業
國際上，保險公估人可以分為代表投保人的公共公估人以及代表保險公司的獨立公估人。我國的《保險法》規定，“接受委托對保險事故進行評估和鑒定的評估機構或者具有相關專業知識的人員，應當依法、獨立、客觀、公正地進行評估和鑒定，任何單位和個人不得干涉”。但是根據《保險公估機構監管規定》的有關條文規定，保險公司、經紀公司、保險公司內部的員工都有權設立公估公司，這樣直接影響了公估人的獨立性。
其次，目前我國的保險公估機構的業務來源主要依靠保險公司提供，被保險人對保險公估的需求寥寥無幾，保險公估機構為了生存，執業時往往站在保險公司的立場上，更有甚者，純粹為了降低保險公司賠款而工作。
4．人員的素質和技術水平有待提高
保險公估對技術的要求很高，保險業務涉及的范圍非常廣泛，包含了社會上的所有行業，這就要求從事保險理賠工作的人不僅要熟悉保險行業，還要對每一個行業的情況都要了解一些，甚至要成為專家，這樣才能對定損進行準確的分析，為理賠做好基礎工作。與此同時，在理賠的過程中，保險公估人員不但要參與技術方面的工作，還要與投保人進行協商依據保險合同來向保險公司進行索賠，這就要求公估人還要具備一定的法律知識。隨著科技水平的提高，出現的險種也會越來越多，而且多數與高新技術有關，例如火箭、核產業、衛星、通信設備等等，面對這么多新險種，如果保險理賠工作人員的綜合素質不高，那么就很難處理上述問題。而且當前我國的保險公估業務還處于起步階段，對高素質人才的需求量很大。一些剛剛成立不久的保險公估機構缺乏技術過硬的專業人員，許多人僅僅是通過短時間的培訓，就開始執業，這顯然不能符合保險公估行業的高技術要求。
5．保險公估行業法律地位不明確，成為困擾保險公估業發展的主要外部因素。
一是對于保險公估報告的法律地位，保險法規定其本質上是一份技術性質的報告，對保險當事人的約束力相對有限，并不具有法律上的強制執行性。因此，處于獨立、客觀、公正地位的公估人其實并沒有被法律賦予相應的權威地位。其次,另外，保險法規定：“保險人和被保險人可以聘請依法設立的獨立評估機構或者具有法定資格的專家，對保險事故進行評估和鑒定。”但由于規定不明確，聘不聘保險公估公司由保險公司說了算,再加上由于保險公司出于利潤的考慮壓低公估費用,處于萌芽期的保險公估公司舉步維艱。
6．業務渠道單一，業務結構不夠合理。
與其他行業相比，當前保險公估公司的業務來源最單一，而現實中現實中它又往往只能從保險人一方得到理賠服務業務。雖然已經出現了被保險人委托公估公司介人理賠案件的案例，但還遠未成為公估公司的一個生存渠道，相反往往做一個被保險人委托的業務會丟掉相關保險公司的業務委托。另外，保險公估的風險評估業務，目前也很少有人涉及。因此，如何擴展業務渠道，增加業務種類，也是公估公司當前的一個重大課題。
三、培育和發展保險公估市場的措施
1.確定保險公估機構的法律地位，為行業的發展提供制度保障
我國保險業還處于發展初期，社會各界對保險業的認知還比較模糊，為了扶持、培育還處在萌芽階段的保險公估業務，類視會計法對會計師事務所的法律定位，盡快立法確定保險公估機構的法律地位和保險公估報告的權威性，使保險公估機構介入保險理賠業務成為一種必然，逐漸讓保險損失鑒定由社會第三方（保險公估機構）擔任，既能保證損失鑒定的公正性，又能減少社會矛盾，有利于和諧社會的建設，同時還有利于保險公司從繁重的理賠事務中脫離出來，能夠提高理算的準確性，減少以賠謀私等腐敗現象的發生，保護了保險雙方的利益。
2.具體情況具體分析，制定適合本企業的發展戰略
一是保險公估企業做好市場戰略定位。根據企業的資源優勢，確定企業自身的發展方向，明確發展目標。從市場戰略定位看，國內市場上的公估公司絕大多數定位于保險人型，還沒有完全獨立型的公估企業。二是保險公估企業做好經營模式戰略定位。根據實際情況，在集團化發展和專業特色經營上有所取舍，不可定位不清，影響企業發展。集團化發展可以實現戰略協同、資源共享，使集團管理成本降低、智能加強、效率提高，以及隊伍整體素質與效能得以提高，最終形成服務質量與服務價格的競爭優勢。專業特色經營是通過細分市場，突出自身優勢和特色，走專業化的發展道路，不斷聚集核心優勢，打造專業品牌。
3.提高保險公估從業人員素質
保險公估從業人員的素質對該行業的發展休戚相關，主要的解決辦法就是： 一要提高保險公估從業人員的準入資格，解決目前從業者的良秀不齊的現狀，從入口提高保險公估行業從業者的素質。當前試行的保險公估人資格考試雖然是一個很好的選擇，但是這類考試由于起步晚，難度低，無法測試出考生的真實水平，好多通過考試人員沒有能力執業。二是步建立健全保險公估行業的培訓機制，加強現有從業人員的后期教育培訓，加強理論與實踐的結合，努力提高現有從業人員的職業技能。第三，由于過去中國保險公司特有的大而全的經營形態，導致了保險公司的功能過于完備，也使保險人才必須進入保險公司才有機會施展才華。因此造成了目前保險專業人才，包括理賠人才集中于保險公司的現狀，鑒于公估行業的特殊性和高度依賴經驗的職業特征，加大人才引進力度，從保險公司等專業機構引進業專業人員已是提高從業人員素質的重要渠道。第四，不斷更新與充實公估專家庫，公估專家庫搞好公估專家庫建設工作。保險公估作為一項技術含量高、涉足門類廣的行業，為確保公估報告保質保量的完成，提高公估報告的權威性，必須擁有全面的專家隊伍，作為公司技術支持。建立一系列的專家庫，可以使公司業務滲透到各個行業領域，進而拓展公司的業務發展空間，擁有一支“行業完整、專業性強”的專家隊伍將是保險公估公司的寶貴財富。
4.努力提高經營管理水平
從組織形態上看，國內保險公估公司多為有限責任公司，資本金來源單一，企業的經營權和所有權多未明確分離，公司內部缺乏應有的發展規劃，也缺乏科學、嚴格、細致的分工，許多公司干脆就是專業人員自己找飯吃，導致員工集銷售、技術與服務職能于一身，嚴重降低了經營效益，使公司管理回歸到手工作坊的水平，企業的競爭力和生存力都處于一個很低的水平上，無法創造很好的經營效益和發展機會，從而也不可能有很強的生命力。所以，引進戰略投資者改善資本單一性，完善公司治理結構，加強保險公估機構的內部管理，是現在保險公估機構發展壯大的首要任務。
四、我國保險公估市場未來的發展趨勢
隨著經濟的快速發展和網絡技術的廣泛應用，某些領域的保險業務變得非常復雜。重大自然災害的發生、尖端技術相對滯后和環境的復雜多變，都讓保險公司望而卻步。為了讓保險行業健康、穩定的發展，公估人要充分發揮中介優勢，公估人要不斷的拓展業務領域，要從承保的保險標的資產評估、風險識別與衡量到防災防損、災后理賠以及建筑物火災保險、普通財產保險、海上保險、特種保險、責任保險，從這一點就能看出保險公估行業發展的空間是巨大的。
相對與我國經濟發展水平來說，保險公估行業一個比較新的行業，當前的市場格局還沒有確定。筆者認為以后保險公估公司將會有三個發展趨勢：
（1）大資本的介入為保險公估業的規模經營做好基礎保障。當前我國保險公司普遍存在的一個問題就是資金投入過少，這就難以形成規模經濟。全球經濟、金融一體化的趨勢及同步國內保險業國際化進程的驅動，會是有識之士向保險公估市場注入資金，使保險公估業實現資本重組并完成跨越式發展，在此基礎上提升國際競爭力。
（2）集團化經營將逐漸為投資者和經營者接受。現代經濟發展規律及我國保險市場經濟環境表明，目前我國的保險公司正在走向集團化，大股東介入以后，保險公估公司會不會也走向集團化，我們拭目以待。
（3）品牌企業逐步形成。規模除了產生經營成本的可能優勢外，并不等于品牌。市場不必認可規模強勢，卻一定認可品牌。經濟發展與市場競爭規律都決定了，無論規模大小的市場主體，競爭取勝的唯一法寶就是打造與強化公司市場品牌。當前我國保險公估公司將會有一個大規模的整合，到時必然會有一些強勢的品牌殺出，而這些具有品牌優勢的公估公司將會占有大部分的市場份額。
總結
綜上所述，為了保證我國保險行業快速、健康的發展，完善保險公估制度是非常必要的。保險公估人能夠協調好投保人與保險公司之間的關系，從而減少社會矛盾的發生。隨著經濟和科技的不斷發展，我們有理由相信，一個健康的保險公估市場，會給我們的生活帶來很大的變化。
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和所有嘉賓手拉手，高舉過頭，這個動作幾乎成為聯想集團董事長兼CEO楊元慶在聯想新聞會上的招牌動作。本報記者上一次看到這個動作，是在2012年聯想全球誓師大會上。彼時，聯想首次對外公布其PC+戰略。5月8日，聯想智能電視正式上市。會上，臺上的楊元慶再次重復這個動作，這不僅是動作的延續，也體現著聯想PC+戰略的延續。“智能電視的上市，標志著聯想PC+戰略四屏產品布局的初步完成。”楊元慶表示。
智能電視要能實現兩大功能
“中國智能電視市場將在2012年迎來爆發式的增長，預計在2015年將占據國內電視領域一半以上的市場份額。”會上，聯想集團高級副總裁、移動互聯及數字家庭業務集團總裁劉軍對國內智能電視市場很樂觀。當然，他也坦言，目前智能電視被超前消費，市場并不成熟。他認為，目前國內智能電視最大的問題是體驗差：一是交互設計復雜，二是視頻資源有限，三是電視應用匱乏。
基于這樣的判斷，聯想數字家庭事業部總經理熊文表示，聯想智能電視短時間內不追求盈利，也不追求高市場占有率，目前重要的是培育好智能電視市場，讓消費者逐步認識智能電視。
為此，劉軍重新定義了智能電視：“智能電視并不是能上網的電視，它至少要實現兩大功能：一是視頻點播功能，二是互聯網應用功能。”根據這個定位，聯想智能電視采用Android 4.0操作系統，搭載了性能強勁的高通雙核1.5G智能處理器，同時，依托聯想“軟件、硬件、云端服務三位一體”的研發能力，帶來了三大創新體驗：一是人性化的人機交互，比如簡潔直觀的“三明治”用戶界面，集觸控、語音、空鼠、重力感應、智能鍵盤、傳統電視遙控于一體的六合一遙控器。二是高品質的視頻點播，聯想和SMG旗下的百視通合資成立“視云網絡科技公司”，專門為聯想定制了海量高清正版在線視頻資源。目前這些視頻資源已達30萬小時。三是基于開放平臺的豐富應用，借助聯想樂商店的應用開發社區，聯想已為智能電視定制開發了涵蓋游戲、教育、社交、生活服務等領域的千余款精彩應用。
據了解，聯想此次推出的K系列智能電視共有四款，分別是55英寸屏幕的 K91、 K81，42英寸屏幕的 K81、K71，價位從14999元到6499元不等。
PC+戰略產品布局完成
“這個春天聯想很忙。上個月聯想剛剛完成了在歐洲、中國和美國舉行的全球新財年啟動誓師大會。昨天，聯想在武漢為聯想（武漢）移動互聯網設備產業基地舉行了奠基儀式。今天在北京，聯想又我們的明星產品――聯想智能電視。”楊元慶表示。
在這個春天，聯想做的很多事，大多與一件事相關：將PC+戰略落地。
今年4月，聯想在2012年誓師大會上首次對外公布了其PC+戰略。楊元慶認為，PC產業已經進入到PC+的時代，從智能手機到智能電視等不同類型的設備，都能擁有像PC那樣的計算、存儲和網絡通信能力。因此，聯想將推出覆蓋智能手機、平板電腦、個人電腦和智能電視四大品類的終端產品，通過與樂云服務的完美融合，實現從傳統PC領域領先廠商到PC+領域領先廠商的過渡。
此次智能電視的正式上市，標志著聯想PC+產品布局的初步完成。楊元慶表示：“智能電視的正式上市，標志著聯想PC+產品布局的初步完成。在PC+時代，我們一方面將進一步提升在個人電腦領域的地位，與此同時，在智能手機、平板電腦、智能電視等新型互聯網終端領域，聯想也已主動布局、積極拓展，要讓聯想不僅能成為全球個人電腦領域的領導廠商，更要成為全球互聯網終端領域的領導廠商。”
關鍵詞：休閑養身體育 市場培育 策略
一、南寧市休閑養身體育業市場發展現狀
休閑養身體育主要是指由人民群眾在平時生活的節假日或者余暇時間中的休閑體育與養身消費行為而實現的商品價值總量。隨著體育產業在我國國民經濟中占的比重越來越大，人民生活水平的提高，余暇的增多，人們對體育文化的需要日益加大。
1.運動服裝、裝備、器械的銷售情況
由于假日期間人們有了更多的時間進行運動健身和出行,引起對運動服裝，裝備的更多需求量，同時，許多體育商場在假日推出減價銷售、換季銷售、有獎銷售等多種促銷手段。據調查2008年10月份南寧百貨大樓、百盛、夢之島等商店的銷售量均不少。在消費人群中,年輕人以買運動鞋者居多,中老年以健身器材為主。人們以耐克、彪馬、阿迪達斯、kappa等知名品牌為首選品牌，其中以耐克、阿迪達斯銷量最大。表明人們的消費水平在不斷提高,更加注重產品的質量、信譽、品牌,同時表明國內品牌與國際品牌還有很大差距。
2.體育競賽表演
羽毛球、健身操、游泳、網球、乒乓球等體育項目已成為南寧市民們周末或工作之余經常參與的活動。由于這些項目易學、易掌握,對場地、器材、服裝要求不高,消費不必遠行,符合了大多數市民的需求,在假日中便異常火爆。南寧市各大高校舉辦的各類體育競賽，等,均在獲得一定的經濟利益的同時,又滿足了人民群眾在假日休閑中對體育的需求。
3.體育旅游和休閑養身
南寧市有利的地理環境及良好的氣候特征，為體育旅游業的發展提供了得天獨厚的有利條件。隨著國民經濟快速、穩定、健康地發展，人民生活水平日益提高，對體育旅游的需求也日益增長，國家旅游總局曾將1996年的主題定為“度假休閑年”，2001年又將主題定為“中國體育健身游”，并開展一系列全國及地方性的大型體育旅游活動，共推出60項具有地方特色的大型體育健身旅游活動11大類80個專項體育健身旅游產品和路線，以豐富多彩的體育旅游項目滿足不同類型消費群體的需求，在一定程度上反映出體育旅游在我國已具備一定的市場規模。體育旅游作為一種新興的旅游項目,在南寧市已展現出巨大的市場前景。許多戶外項目像攀巖、徒步和漂流等項目因為市內較少,花費時間太長,均需等待假期。目前人們外出旅游更愿意參與更多的體育活動。據調查南寧市周邊地區擁有體育游樂設施的旅游景點游客眾多。南寧市A級景區內涉及運動項目如摩托艇、水球、射擊、溫泉等都吸引了來自國內外數量眾多的游客。然而到城市周邊郊區參與的體育旅游,僅僅是兼有體育項目的常規旅游,離真正的體育旅游還很遠。真正意義上的體育旅游應該是那些路途較遠、目標明確、過程艱苦,對體能和意志要求較高的活動,像登山、穿越、漂流、探險、自行車長途旅行等等。南寧市市民參與的人數比較少,這主要是目前人們對旅游的認識還停留在觀光、購物、餐飲、休閑等層次上。
據調查，除此之外，南寧市體育的經營實體，以商品形式向消費者提供不同檔次休閑養身體育健身娛樂服務，如溫泉谷、高爾夫球場、保齡球館以及各種健身俱樂部等。另外，休閑養身體育健身技能的培訓、輔導和咨詢，為群眾組織編排各類競賽，提供競賽服務的群眾性體育競賽表演，應用先進的測試設備和科學合理的檢測手段，為社會大眾提供體質測試和健康評估的有償服務，為某些患有慢性疾病和身體局部組織損傷的病人，提供運動處方、醫療保健加傳統體育醫療康復方法，為提高大眾鍛煉身體的時效性、趣味性而開展的科學研究和科技開發等等均已經開始發展起來，并且形成了一定的規模。
二、南寧市休閑養身體育業發展的SWOT分析
1.優勢分析
(1)從世界產業發展大趨勢看，當前體育產業是一項具有無限生機的新興朝陽行業，對促進國民經濟和社會發展具有特殊的貢獻，在歐美國家，體育與經濟發展已緊密聯系在一起，已成為國民經濟的支柱產業，并在促進社會就業、擴大和拉動下游產業方面發揮著重要作用，而當前休閑養身體育業日益受到人們的重視和參與；(2)休閑養身體育消費市場潛力很大。南寧現有幾多萬人口，近年來，隨著國際經濟合作的加速發展、居民收入的提高、閑暇時間增多以及需求層次的改變和健康意識的增強，對休閑養身體育消費的需求也日益高漲，體育健身娛樂業逐漸興起，南寧約有70%以上的人每年都會在運動上有所花費。
2.劣勢分析
一個地區的經濟水平直接決定該地區休閑養身體育業的發展水平和現狀。南寧正處在發展加速時期，休閑養身體育消費還不是很活躍。目前大多數人們還處在過渡時期，休閑養身體育消費正處于增長時期。南寧市居民整體收入偏低，很少投資于有償健身；會選擇有償健身的無償替代產品；余暇時間也相對較少；對競技表演業的需求不高。
另外，在調查中發現，人們對休閑養身體育認為管理最差的最多，占總被調查人數22.5%，接下來依次是接待19.2%，交通16.8%，場所品味和特色15.0%，人才匱乏14.0%，生態環境脆弱10.0%，其他2.5%。管理差主要表現在場所的秩序混亂，各種拉客宰客現象，接待差主要是硬件設施差和服務水平不高，交通主要是距離太遠；場所品味與特色主要是場所自身的開發規劃和吸引力；人才匱乏主要是從事專業休閑養身體育開發和管理的專業人才不夠；最后是可持續發展潛力不足。
3.機遇分析
休閑養身體育面臨發展的大好機遇。休閑養身體育是滿足市民追求健康需求的需要。隨著我國經濟的不斷持續增長，國民的生活水平和可支配收入的提高，人們對自身的健康關注日益提高，休閑養身的需求應運而生。同時，隨著我國法定閑暇時間的增多和帶薪度假的逐步實現，居民已不滿足現有的大眾運動方式，追求健康、康壽等與生態休閑養身相結合的高品味、高端的運動方式日趨為人們所青睞。因此，發展生態休閑養身體育是參與體育消費新潮流，細分南寧體育業市場，滿足居民健康需求的需要。 4.威脅分析
南寧市休閑養身體育經營人才相對匱乏，這種人才的缺乏不僅體現在休閑養身體育系統內部，體育經營人才數量和質量也明顯不足。市場競爭很大程度上是體育經營人才素質的競爭，而南寧在吸引和保留優秀休閑養身體育經營人方面面臨著一定的困難，使得休閑養身體育發展受到一定的影響。
關鍵詞：品牌忠誠；顧客滿意；移動通信
隨著電信產業的重組方案基本敲定，我國移動通信市場將由雙寡頭競爭形成新移動與新聯通、新電信三寡頭競爭的格局。為在將來的移動通信市場紛爭中占領先機，電信運營商們的首要任務就是要找出導致品牌忠誠形成的根源所在，然后結合實際，從實際層面上探索品牌忠誠的管理策略。
一、品牌忠誠的重要性
品牌忠誠的重要性源于其對企業確立核心競爭力的重要影響。首先，忠誠顧客一般不會受其他品牌的產品或服務的影響，而且對市場中潛在的產品或服務的供應商具有一定的抵制力和免疫力。當品牌忠誠形成后顧客會減少對其他競爭企業提供的新產品信息的關注，而且其促銷手段（如降價促銷等）也很難對這類顧客的消費偏好產生影響。其次，忠誠的顧客是一項真正能給企業帶來增值效應的資產。弗雷德里克等人通過對廣告等十幾個具體行業進行的實證研究發現，顧客流失率越低，企業利潤增加得就越快。這種相關關系雖然在不同行業存在差異，但從總體上來看，忠誠顧客每增加5%，則企業的利潤會上升25%-80%。再次，維系與老顧客的關系所需費用也較低。美國學者Slater和Marver進行的一項研究數據顯示：吸引一個新顧客的費用是保留一個老顧客費用的4-6倍。此外，忠誠顧客的價值并不僅僅體現對企業的經濟效益上，它還體現在對企業的無形資產收益上。忠誠的顧客將會向關系人群傳遞自己的滿意感受，為企業建立良好的口碑，塑造良好的企業形象，從而吸引更多的新顧客。從長遠看，忠誠顧客群的建立可以為運營商注入可持續發展的動力，從而為我國電信業的健康發展奠定良好的基礎。
二、移動通信行業品牌忠誠形成的影響因素
（一）顧客滿意因素
菲利普·科特勒給顧客滿意下的定義是：顧客通過對產品或服務的可感知效果（結果），與他的期望值相比較形成的感覺狀態。滿意水平是可感知效果與期望值之間的差異函數。如果效果低于期望，顧客就不滿意；如果可感知效果與期望相匹配，顧客就滿意；如果可感知效果超過顧客的期望，顧客就會非常滿意、高興或欣喜。
在市場營銷領域，業界對顧客滿意理論的實證研究時日已久。美國貝恩公司的一次調查顯示，在對公司產品滿意的顧客中，有65%-85%的人會轉購其他產品；在汽車業中，顧客滿意率平均為85%-95%，而顧客的再購率卻只有30%-40%；在餐飲業中，表示滿意或非常滿意的顧客中，仍會有60%-80%的人成為品牌轉換者。由此可見，滿意的顧客更有可能成為忠誠的顧客，但是顧客滿意并不等于顧客忠誠，滿意與忠誠的關系在不同的情形下，有不同的結果。
顧客滿意是顧客品牌忠誠的前提條件，真正忠誠的顧客一定是對企業品牌滿意的，而滿意的顧客不一定會對企業忠誠。顧客品牌忠誠的建立是一個動態的過程，不斷地為顧客提供滿意的消費經歷，才可能把滿意的顧客轉變為忠誠的顧客。
（二）顧客價值因素
許多學者提出價值才是提升品牌忠誠的關鍵因素。WilliamD.Neel（1999）認為顧客品牌忠誠是由價值驅動，而非滿意驅動，顧客滿意只是該品牌的產品進入顧客下次購買的備選集而己，但不能保證顧客重復購買。顧客價值論認為每一個顧客都會評價產品的價值結構，顧客在購買產品時根據顧客自認為重要的價值因素如產品的品質、價格、服務、公司的形象、對顧客的尊重等因素進行評估，然后從價值高的產品中選擇購買對象，因此要使顧客品牌忠誠必須為顧客提供滿足他們需要的價值。Blackwell等人提出的價值——品牌忠誠度模型認為感知價值由感知利得、感知利失和個人偏好形成，并受情境因素的影響，感知價值對顧客的再購買意愿起決定性作用，情境因素在直接影響顧客品牌忠誠度的同時，還通過作用于感知利得、感知利失、個人偏好進而間接地影響顧客品牌忠誠。一般來說，顧客是在有限的搜尋成本、產品和服務的知識及一定的經濟成本下追求最大化的價值實現，然后從消費經驗學習過程中漸漸修正自己的期望價值，這些經驗足以影響顧客的滿意度及再購買意愿。
由以上的論述可見，顧客價值驅動理論認為顧客價值對顧客的再購買意愿起到決定性的作用，進而對顧客品牌忠誠起到決定性作用，但是我們要理解到顧客滿意和顧客價值并非是矛盾的。顧客滿意是指顧客購買后評價的感覺，而顧客價值是指顧客購買前的評價。顧客購后評價的感覺來自于購前評價和購后實際利得的比較，而購后感覺（顧客滿意）正是顧客品牌忠誠行為實施的直接動因，所以，如果按照顧客價值驅動理論邏輯，品牌忠誠的最終驅動因素應該是購前評價（顧客價值）和購后感知利得的結合，故購買后的評價感覺（顧客滿意）才是品牌忠誠的直接驅動因素。
（三）品牌形象因素
眾多學者對品牌形象對品牌忠誠的影響做了許多研究，總結這些學者們的研究發現，品牌形象影響顧客的品牌忠誠的途徑主要有以下幾點。Fornell（1992）認為品牌形象通過顧客滿意影響顧客品牌忠誠，品牌形象是顧客消費體驗累積的函數，它對顧客滿意評判會產生一個光環效應，當顧客對一個企業的產品或服務滿意時，他們會改善對公司的態度，這種態度會影響日后的顧客滿意，進而增強顧客品牌忠誠。
品牌形象并不是通過顧客滿意來影響顧客品牌忠誠。顧客首先對品牌產生感性認知，然后對品牌進行總體評價與綜合評價，最后顧客對品牌有了理性價值判斷，正是這種理性的判斷影響著顧客忠誠。而對品牌進行的評價很大程度上受外界對品牌形象認知的影響，且顧客一旦做出某種判斷，就會產生慣性思維，對品牌形成偏好或偏惡，進而影響忠誠與否。因此，品牌形象應該是直接作用于品牌忠誠的。（四）轉換壁壘因素
Burnham等人認為：各種各樣的轉換壁壘影響了消費者留在當前服務提供者上的意愿。并且他們的經驗證明了即使是在轉換壁壘低的工業品市場，轉換壁壘的水平和種類比消費者滿意更好地解釋了購買者的意愿；他們還認為，除了經濟轉換壁壘以外還有過程轉換壁壘（如學習、構建、評估、時間成本）。
白長虹、劉熾在對服務業顧客忠誠的影響因素研究中提出除了顧客感知的不確定性和市場結構外，競爭的強度和諸如會員制、顧客俱樂部等因素也增加了感知的和實際的轉換壁壘。因此，在服務業中轉換壁壘與顧客忠誠是高度正相關的。
由以上論述可見，轉換壁壘與其他因素比較雖然是被動的因素，但也是防止顧客不忠誠的一個因素。
三、移動通信業品牌忠誠的培育
（一）提高顧客滿意度，激發品牌忠誠
顧客滿意管理的主要目的就是在于消除和弱化顧客不滿意的因素，強化顧客滿意因素，從而促進和激發顧客品牌忠誠的形成。
1、提高員工素質。在移動通信行業，一線服務人員的工作態度直接影響著客戶對企業的認知。顧客往往會與營業廳或其他服務網點的某位或幾位員工的人際關系良好，正是這種良好的人際關系使顧客保持接受移動運營商的服務。一旦員工流失，與之有良好關系的顧客也隨之流失。因此，提高員工的忠誠度非常重要。為促成員工的忠誠，企業除應提供合理的薪酬體系、良好的工作環境等物質利益外，還應從精神上和感情上培養員工的忠誠。其中包括對員工得工作給予充分的重視和肯定；通過對員工的提高培訓，使員工明確自己的角色定位；樹立員工的使命感和榮譽感，讓每個員工以主人翁的姿態主動參與到企業的工作中去。
2、提供高品質服務，強化顧客滿意。服務是中國移動通信運營商面臨的最大問題，壟斷經營環境下的產品經濟觀念影響著主動服務的觀念，漠視顧客滿意，增加顧客轉換壁壘而忽略服務質量的做法已不適應新的市場競爭環境。運營商們應該深刻地認識到提高服務水平，不在于形式，而在于內容。首先應該不斷地進行技術創新，在保障通話暢通的同時，運用高新技術提高通話質量，并提供多功能和便利的通信服務。同時，針對消費者個性化需求，開拓新興業務來滿足消費者也是移動運營商們的當務之急。移動互聯業務如“移動銀行”、“移動證券”等，代表了未來移動通信業移動增值服務的發展方向。中國電信運營商應做好這方面的調研、技術支持，建立配套的基礎設施和專業服務系統。
（二）鞏固與保障品牌忠誠
1、建立客戶品牌為核心的品牌管理機制，鞏固品牌忠誠。移動運營商要促使顧客對企業品牌形象的認同。移動運營商的企業品牌形象包括功能和情感兩個部分，具體表現為企業文化、形象識別、服務品牌、產品類型等諸多方面。其中，功能部分是一種很容易被顧客認知的有形特征，而情感部分卻是通過顧客對移動運營商的感情和態度來表現的一種心理尺度，這種情感來自于顧客與移動運營商的交往經歷，也來自于顧客對產品功能特征形成的一種信息處理。雖然通信質量對客戶在網保持仍然有較大的作用力，但隨著技術的進步和競爭的加劇，網絡本身難以形成差異。在這種情況下，建立獨特的品牌將是形成差異化并有效保持客戶的重要途徑。建立客戶品牌為核心的品牌管理機制，要立足于客戶細分和對不同細分客戶特質的深刻理解，服務特定的客戶群體，從客戶體驗出發，賦予品牌明確的性格個性，然后根據品牌個性，配置有針對性的業務、套餐、廣告宣傳、促銷活動，傳導某種生活方式，極大豐富品牌的內涵。這樣使該類客戶對品牌價值更加認可，在圈內形成良好的輿論口碑，增加客戶心理依附。強大的客戶品牌一旦建立，將是無形的客戶保持屏障，形成客戶對品牌內部群體的歸屬感，對競爭對手予以排斥。
2、有意識的加大顧客轉移壁壘，保障品牌忠誠。加大客戶轉移壁壘，具體操作可分為以下幾點：（1）優先加大感知機會壁壘。移動通信企業可以幫助客戶管理訂貨、維護、付款、存款甚至是秘書等事務，從而為客戶提高效率和產出，也可以采用諸如免費印制號碼薄，提供查號服務，以及為客戶提供電子秘書服務，使得客戶的聯絡資料己經被其周圍的人廣泛熟悉，如若更改會造成極大不便；同時也可以為客戶提供附加服務，通過這些方式提高客戶價值可以使客戶在和企業競爭對手的橫向比較，感知到自己在目前的服務商得到的價值高于其他服務商，加大了客戶被其他競爭對手搶奪的難度。這種做法值得有能力的移動運營商借鑒。（2）增強客戶對沉沒壁壘的感知。當客戶替換原有服務運營商時，特別是選擇新的技術體制網絡服務時，重新購買新的手機終端所花費，還有客戶改變使用習慣帶來的負面影響，它更多地表現在對客戶消費行為預期的影響上。同時，增強轉移到其他移動運營商的風險。值得指出的是，轉移壁壘策略可能只會達到短期維系客戶的目的，但從企業的長遠利益和企業的社會責任方面考慮，轉移壁壘策略不宜長期使用，更不能作為企業的戰略加以考慮，企業應該將精力花在增強顧客滿意度和提高品牌形象上。
參考文獻：
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關鍵詞 文化市場 體系培育 路徑選擇
中圖分類號：G124 文獻標識碼：A
文化是綜合國力的重要體現，加快發展文化產業，必須重視文化市場體系的培育。本文擬結合臨沂市蘭山區的實際情況加以探討。
1注重文化市場體系培育是加快文化產業發展的內在要求
加快文化產業發展，增強我國文化的總體實力和競爭力，是我國文化發展的戰略之一，也是市場經濟條件下繁榮社會主義文化、滿足人民群眾精神文化需求、實現人的全面發展的重要舉措。加快文化產業發展，必須注重文化市場體系的培育。
1.1文化產業的發展要以健全的文化市場為載體
文化產業的基礎是市場，沒有一個發育完備的文化市場，文化產業的發展就如同空中樓閣。產業是在市場中發展的，也惟有通過市場才能發展壯大，發展文化市場不能僅僅片面理解為營造一個良好的產業發展環境，因為發展文化產業在實現文化的經濟價值的同時，其根本目的就是要不斷滿足人民群眾的精神文化消費需求，而這種文化消費需求的切實體現就是文化市場。從這個意義上而言，文化市場不僅是文化產業的起點，也是它的最終歸宿。
1.2文化產業的發展要以健全的文化市場為導向
文化企業不僅要生產出優秀的文化產品，還要努力使自己的產品在市場競爭中盡量占有更多的份額。讓更多的消費者在市場中了解和接受自己的產品，這是所有文化企業在競爭中不可回避的問題。隨著人民群眾收人的增長，文化娛樂支出比重的增加和文化消費時間的增多，文化消費總量迅速提高，群眾對文化產品和文化服務的選擇性日益增強。人民群眾對文化的需求總量將會有一個大的增加，對文化產品和服務的質量將會有更高的要求，求知、求樂、求美，將成為社會的風尚。只有健全文化市場，不斷形成多門類、多層次、多類型的文化生產和服務體系，才能從數量和多樣化等方面滿足群眾的文化需求。
2大力推進文化產品市場尤其是要素市場的發展
2.1進一步發展文化產品市場
鼓勵發展城鎮中小型特色書店、專業書店、社區書店和網絡書店。重點發展農村各種形式的出版物發行網點、代銷點和租賃點，鼓勵各種資本投人農村出版物發行，拓展農村出版物市場。規范和發展演出市場。繁榮電影、廣播電視節目交易市場，開拓動漫游戲、移動電視、付費電視、網絡廣播電視等新興市場。
2.2加快完善文化要素市場
充分利用國內外資本市場，拓展文化產業投融資渠道。鼓勵文化企業通過發行公司股票、企業債券在資本市場直接融資。完善文化企業間接融資制度，通過創新信貸擔保手段和擔保辦法，為文化企業向金融機構借款提供便利條件。規范文化產權交易，重點發展版權和其他無形文化資產交易市場。建立文化行業人才庫、人才評價體系，促進人才合理配置和有序流動。完善文化信息、技術交易市場，提升服務水平。發展文化經紀、評估鑒定、技術交易、推介咨詢、擔保拍賣等中介服務機構，引導其規范運作，向品牌化、專業化方向發展。加強執業培訓，推行資格認證制度。
2.3培育農村文化市場
運用市場準入、價格調節、財稅優惠等政策，引導各類市場主體在出版發行、電影放映、文藝表演、網絡服務等領域積極開發農村文化市場。制定扶持農村文化經營單位和個體經營者的經濟政策，簡化對農村個體工商戶和民營文化企業的登記審核程序。支持農民群眾自籌資金、自己組織、自負盈虧、自我管理，興辦農民書社、電影放映隊等，扶持民間劇團的發展。鼓勵開發具有民族傳統和地域特色的剪紙、繪畫、陶瓷、泥塑、雕刻、編織等民間工藝項目，支持農村民間工藝美術產業的發展。
3加快現代文化流通體系建設
3.1培育大型現代流通組織
加強以跨地區連鎖經營、信息化管理和現代物流為特征的大型現代文化流通企業的建設。鼓勵具有競爭優勢的文化流通企業通過參股、控股、兼并、收購和特許經營等方式實現規模擴張。重點培育一批主業突出、具有著名品牌、輻射力強的大型國有或國有控股文化流通企業和企業集團，使之成為文化流通領域的主導力量。鼓勵資產質量好、經營規范、成長性強的文化流通企業上市。
3.2建設區域文化產品物流中心
加快文化產品流通產業布局及結構調整，支持立足區域的文化產品物流中心建設，鼓勵跨越區域、管理規范、技術先進、服務優質的現代文化產品物流企業發展，使其列入規劃的文化產品物流配送中心建設，納入政府重點技術改造項目，并享受與之相關的優惠政策。
3.3發展現代文化產品連鎖經營
鼓勵出版物發行、票務、互聯網上網服務、電影發行放映等文化企業以資本為紐帶，建立母子公司體制的直營連鎖網絡，或通過品牌、商號、配送、管理技術等聯結方式發展特許經營網絡，形成一批全國性和區域性文化產品連鎖企業，使連鎖業態成為文化產品流通業的主要發展方向。鼓勵文化產品連鎖經營企業跨地區發展，推動有條件的企業跨國連鎖經營。
自2015年底中央經濟工作會議提出，建立以滿足新市民住房需求為主的“購租并舉”的新住房制度以后，住房制度各項改革漸次展開。此次改革的指向之一，便是壯大本應與住房市場化平行發展，但卻被“偏廢”的住房供應另一端――住房租賃市場，讓住房租賃成為下一階段住房供應的“雙引擎”之一。很罕見地，在5月4日召開的國務院常務會議上，發展住房租賃市場列入重要議題，會議從住房制度改革和新市民住房需求的角度，提出了壯大租賃市場的頂層框架設計。
5月6日，住建部提出了培育和發展住房租賃市場的6條具體措施，從培育租賃房源供應主體、鼓勵住房租賃消費、完善公共租賃住房、支持租賃住房建設、加大政策支持力度和加強住房租賃監管等6個角度，構建培育和發展租賃市場發展的長效機制。同時，為改變機構租賃發展短板，從稅收、金融、規劃等4個角度培育和壯大機構租賃。另外，從增加中小戶型租賃房源、商業用房改建、符合安全條件下默認“打隔斷”和“N+1”（客廳改建）等方面滿足年輕人、城市新移民旨在降低租房成本、提高生活工作便利性的現實租賃需求。最后，從7個方面規范中介服務機構，改變“重銷售、輕租賃”的監管現狀，切實維護租賃主體的合法權益。
二、城市化“下半場”租賃需求增長更快
1998年“房改”以來，我國住房供應基本是住房銷售市場的“單極化”發展，居民購房置業轟轟烈烈，從首次置業到改善型需求，從自住需求到投資需求，市場熱點不一而足、輪番切換。根據西南財經大學中國家庭金融調查中心的《城鎮住房空置率及住房市場發展趨勢》，截至2014年，我國城鎮居民家庭住房自有率達到89%，遠遠高于OECD53%-66%的自有率水平。但是，本該與住房銷售市場平行發展的住房租賃市場，則基本被“偏廢”，“先租后買、有租有買”的二元住房供應體系“跛腳前行”。目前，城市化進入了“下半場”，人口從“城市化”轉向“大城市化”“都市圈化”，大城市及其周邊人口集聚度上升。由于大城市用地空間限制、服務業崛起、房價暴漲，樓市開始進入存量時代，租賃需求在邊際上的增長更快。
2014年，我國通過市場租賃（包括城中村）解決居住需求的城鎮總人口達到了3億人左右，占城市人口的近40%。在北京，每天約有20萬人在找房子租住（15萬人整租、5萬人合租）；深圳實際管理的2000萬人口中，70%長期選擇租賃住房。流動人口的租賃需求更加明顯，國家衛生計生委的《中國流動人口發展報告2014》顯示，截至2013年，全國流動人口2.45億，占城鎮常住人口的40%，其中超過77%的為“80后”，72%的流動人口通過租房居住。
三、住房供應“錯配”問題亟待解決
1.重銷售市場、輕租賃市場
目前，住房供應上“錯配”非常嚴重。首先是“重銷售市場、輕租賃市場”的供應錯位問題很嚴重。過去20年，國家在政策導向上，一直以鼓勵開發新房和買房為主，租賃住房供應和管理一直不被重視。近年來，盡管大城市租房需求增長較快，但住房供應政策并未向此傾斜。特別是在房地產進入“白銀時代”后，以農民工和大學畢業生為主體的新市民是住房消費新主體，租賃是這些人群“落腳”城市后的首選，甚至是長期選擇，但政策仍囿于鼓勵買房。
新房開發和銷售對地方財政收入、招商引資、稅收和經濟增長上的貢獻很大，這是租賃住房供應無法比擬的。因此，在房屋供應上，地方政府偏重于新增住房供應，特別是經濟價值更大的商業辦公和工業廠房等，而存量房的再利用也更傾向于“拆舊建新”式的城市更新和城中村改造。甚至，“房改”以來的20年，各地編制的住房建設規劃中，都鮮有關于房屋租賃的規劃。于是，一邊是“去庫存”、新房賣不出去，特別是大量商業辦公房空置，一邊卻是新市民的住房問題難解。
2.租賃市場供應“錯配”也很嚴重
首先，自2011年6月有統計以來，全國房屋租賃價格已經連續5年上漲。目前，新市民集聚的大城市，商品住房平均月租金在25-70元/平方米，套均70平方米的商品住房，月租金在2000-5000元。問題是，2015年，全國農民工月均收入才3072元，大學畢業生收入甚至低于農民工。商品房租金居高不下、高不可攀，但低租金的小產權房、舊村舊城卻在轟轟烈烈的舊改中不斷萎縮。目前，不僅是北上深等城市加大了舊城改造的力度，連一些二線城市也開始向存量要空間。
其次，租房或為買房前過渡，或為降低成本，單身群體租房比例更高，中小套型理應是租賃供應主體。2015年，住建部對16個外來人口集中的大城市進行專項調查，顯示租住需求以中小戶型為主，50平方米以下占比75%。但是從購房需求和最大化盈利的角度，過去房地產黃金10年，房地產開發出的房子往往以大戶型、低密度為主，中小戶型、適租型租賃房源較少。在財產稅、遺產稅缺失而房價持續上漲的情況下，造成房屋大量空置。中國家庭金融調查的數據顯示，2013年住房空置率為22.4%，比2011年上升1.8個百分點，意味著超過1/5的房子無人居住，資源浪費。但同時，城市新移民、大學畢業生等新就業者，卻因為租金高、存量房實租性不足而找不到房子自住。在大城市，旨在降低租金的合租或“打隔斷”租賃占比達50%。
四、機構租賃的“壓倉石”作用沒有發揮
以中低收入者為主的租賃需求，公共產品屬性更明顯。機構租賃是穩定市場、降低租金和權益保障的壓倉石。國際上政府公租房和地產企業、金融機構、非盈利組織等私人機構租賃（接受租金管制和政府補貼）房源占市場份額30%以上。2011年，德國1860萬套租賃房中，政府公租房（450萬套）占24%，私人機構房源（410萬套）占22%；2013年，美國3200萬套私人租賃房中，機構租賃占28.4%。
根據國家統計局全國第六次人口普查，截至2010年底，我國有25.8%的城市居民租住住房，89.5%的可出租房屋來自私人出租住宅。2010年，基于北京租客的網絡調查顯示，租賃市場上的租賃關系類型以個體房東直租為主，個體房東直租和個體二房東轉租的比重超過80%；只有約6%的租賃住房來自機構出租人，主要的機構出租人是就業單位（4%）和房管部門（2%）。
我國機構租賃不足有兩大原因，一是政府公租房供應少。德國租賃占比高稱著于世，57%的人選擇租房，很大一個原因在于政府公租房多。“二戰”以后，德國建設了1000多萬套社會住房，多數為公租房，而目前德國人口也才8100萬。另外，德國私人租賃，必須在一定期限內，按接受政府補貼后的管制租金來提供，過了管制期才能提供市場化租賃服務，擴大了低租金房源供應。二是地價和財務成本高，相比開發和銷售，租賃收益太低。目前，主要城市租售比（每平方米月租金與每平方米售價之比）在250倍左右，重點城市在600―800倍。在無風險收益率可達4%時，投資租賃的收益太低、回收期太長，趕不上開發和銷售。同時，企業自有或收購房屋占用資金體量大，租金收益低，投資期限錯配，流動性風險突出，加上證券化或信托投資基金（REITs）滯后，機構租賃難成大器。
五、租賃市場監管缺失導致權益無法保障
除供應錯配外，管制缺失也是租賃市場無法壯大的因素。長期以來，主管部門關注的是房屋開發和銷售，租賃一直處在無規范、無管理、無數據的“野蠻生長”中。作為輕資產服務行業，“個體出租+中介服務”是我國目前租賃供應的主模式。但是由于房價上漲、信息不對稱和搬家成本高，租客事實上處于弱勢狀態。加上無論是租賃出租方，還是中介服務部門，無監管、無準入門檻、違規無實質處罰，誰都可以提供租賃房源，誰都可以進入中介機構。特別是在全社會信用不彰、中介行業地位認可度不高的情況下，中介機構從業者多數抱著“賺一把就走” “牛市撈錢”的心態，假房源、騙取中介費、隨意漲租和驅趕租客等亂象叢生。北京建委2014年對青年人住房狀況進行調查，3萬名被調查者中，43.8%的表示租房中遇到不良中介。
六、培育和發展租賃市場的政策措施
一是還原租賃市場公共產品特性。事實上，近年來，國家及管理部門培育和發展住房租賃的政策文件出了很多，但租賃市場地位、體量、問題并無多大改觀。直接原因就在于上面講的幾個原因：租賃住房規劃和供應被偏廢，中小戶型、低租金房源太少，政府公租和機構租賃規模小，沒有發揮壓倉石的作用，以及租賃監管嚴重缺失。壯大租賃市場，從根本上講，要還原租賃住房公共產品的屬性。租房者多為新就業者、新市民、中低收入者等弱勢群體為主，而且年輕人或單身人士占主體。一方面，這些人群的住房問題應納入政府住房保障的范疇；另一方面，城市化“下半場”、人口紅利結束，城市競爭力在于誰能爭取到人口流入。因此，城市政府應爭取讓這部分人留下來。因此，下一步要發揮政府公共服務的本職，本著老百姓對租賃住房強大的現實訴求，從編制和落實住房租賃規劃，壯大公租房等機構租賃占比，強化以租金為核心的租賃監管等入手。
