時間：2023-06-06 08:58:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商行業市場分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著網絡和移動終端的發展，網購逐漸成了人們生活中司空見慣的事情。一個由此而來的新興行業――電商，也正式進入了人們的視野。為了培養更多的電商行業的專業人才，2001年教育部批準高校開設了電子商務這個專業。經過了十幾年的發展，從一開始人們對網絡購物的將信將疑，到2016年淘寶“雙十一”期間1207億人民幣的成交額，電商行業的發展已經超乎了人們的想象。
然而，也正是因為電商在實體商品交易上取得了巨大成功，讓很多人對電子商務這個專業有了先入為主的思維：電子商務？不就是教你開網店嗎！如果電子商務專業的本質就這么簡單，那如何解釋為什么在千萬個開網店的人中，沒有人能成為第二個馬云呢？
不是只有淘寶才叫“電商”
很多人都簡單地認為，電子商務等同于網購。當你要開始學習和認識電子商務專業時，首先要做的就是拆掉你腦海中這個錯誤的思維之墻。
電商，顧名思義，就是在互聯網電子信息基礎上開展的商務活動，其本質是商業。電子商務專業的學生的學習范圍與商科專業的學生一樣，包含實體商品交易、虛擬產品交易，當然還有與商業最緊密相連的金融交易。在電商行業中，除了我們熟知的淘寶、京東等以實體商品交易為主的電商網站，也包括攜程、滴滴打車、美團等以提供服務為主的電商平臺。而電商在金融交易中最成功的范例莫過于擁有4.5億實名用戶的互聯網金融交易平臺支付寶。
隨著互聯網的高速發展，電商已經不再是一個獨立的行業，而是與各行各業都緊密相連的行業。在網絡游戲中，電商的交易對象是游戲中的虛擬物品和特權服務；在文學閱讀網站中，電商的交易對象是電子文件；在視頻網站中，電商的交易對象是我們無法下載存檔的一段影像……
不會寫段子的程序員不是一個好的生意人
從目前已開設了電子商務專業的高校教學設置來看，可以大致分為兩類，一類將其設置在商學院或經管學院，另一類將其設置在計算機類或信息類學院。
從商學類專業的角度出發，在電子商務交易雙方無法面對面交流和接觸的前提下，如何通過溝通來捕捉消費者和客戶，如何設計合理的交易銷售過程來提高效率，如何管理人員和分配資金，還有市場推廣、品牌建設、產品開發、客艄叵倒芾淼紉幌盜形侍猓都是要通過相關的課程學習才能夠掌握的知識。而從計算機類專業的角度出發，學習計算機課程，培養互聯網思維，能通過編寫代碼搭建一個安全便捷的交易平臺，利用大數據來分析消費行為，設計出簡潔美觀的Web前端頁面，則是你在眾多競爭對手中脫穎而出的關鍵。
除了涉及商學和計算機，電子商務還融合了管理學、法學和物流管理方面的知識，是一門新型的交叉學科。電子商務專業的主要課程包括計算機網絡原理、電子商務概論、國際貿易概論、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、Web開發技術、數據倉庫與數據挖掘、數據庫應用、電子商務與國際貿易等。
現在你還覺得在大學里學習電子商務專業，是教你如何開網店嗎？
高校推薦：西安交通大學、北京交通大學、西南財經大學、對外經濟貿易大學、江西工程學院、河南工業大學、合肥工業大學、鄭州財經學院、泉州信息工程學院、湖南信息學院、廣東東軟學院等。
電子商務專業的下一秒
電商行業的發展時間雖然只有十幾年，但是它改變了我們對購物、支付方式和網絡的認知，改變了以線下為主體的商業模式。就像電視、電話這些曾經改變我們生活方式的科技產物一樣，電商已漸漸地成為一種“潤物無聲”的生活常態了。
據媒體報道，電商行業巨頭阿里巴巴公司從2017年開始將不再提及“電子商務”，這意味著“電子商務”這個詞可能很快就被淘汰。但這并不是結束，而是電商行業新局面的開端。在未來，線上線下和物流相融的“新零售”模式，智能個性化的商品，更加公平透明的金融交易，大數據和網絡計算新技術將成為行業重點。
作為一個朝陽產業，電商及周邊相關行業也產生了巨大的人才缺口。日益增長的需求和人才缺乏之間的矛盾，已在很大程度上制約了電商企業的進一步發展。在大部分電商企業中，無論是對基礎實操人才還是對高級技術人才都有極大需求。
盡管如此，我國高校電子商務專業的就業率卻不甚理想。畢業生的就業領域主要分為兩大方向：一個是與計算機相關的技術方向，另外一個就是非技術方向。如果選擇技術方向，較容易找到工作，而且薪酬較高，但是技術開發工作比較辛苦、壓力也大；如果選擇非技術方向，找工作會比較難，初始工資比較低，這一類工作有電商客服、網絡推廣、網站策劃，等等。目前，高校的電子商務專業都面臨共同的問題：由于電子商務專業發展時間較短，還沒有形成穩定而系統的課程體系，缺乏有相關工作或研究經驗的授課教師，導致該專業的課程設置多而不精，就業針對性不夠強和專業人才培養遠遠無法滿足行業發展需求的尷尬局面。
條條大路通電商
在今天“互聯網+”的創業浪潮中，很多人選擇電商作為自己的創業首選。只要你有創意、敢創新，借助網絡中的電商平臺就能開創自己的一片新天地。要想搭上這趟高速前進的行業列車，并不只有報考電子商務專業這一條路。
電子商務作為一個多學科知識體系交叉的專業，與之相關聯的專業有很多，如計算機科學與技術、軟件工程、數字媒體技術、市場營銷、工商管理、物流管理，等等。下面為大家簡單介紹其中的兩個專業：市場營銷和數字媒體技術，看看這兩個專業是如何在電商中發揮作用的。
市場營銷：“用戶思維”+“極簡思維”+“流量思維”
很多人都把市場營銷理解成為銷售，其實這兩者之間并不是等同關系，而是包含關系。市場營銷包括市場分析、市場選擇、市場定位、產品開發、價格定位、開拓渠道、產品宣傳、顧客關系經營等一系列經營活動，銷售只是市場營銷中的一個環節。
在電商行業中，互聯網思維給市場營銷活動提供了更多的可能性。網絡受眾面廣、傳播效率高的特點，讓所有的營銷活動效果都能得到最快和最大的w現。互聯網思維下的市場營銷強調“用戶思維”，即通過網絡數據洞悉市場，根據不同人群精準定制產品，以用戶需求和用戶體驗為一切活動的中心。其次是“極簡思維”，優秀的產品是一切營銷活動的根本，將產品性能和服務做到極致，加上簡約美觀的設計，利用社交媒體、網絡媒體開展“口碑營銷”，企業和產品就能在行業中占領一席之地。網絡聚焦之處永遠充滿著盈利機會，互聯網中的市場營銷還需要有“流量思維”，即通過優秀的文案創造流量，或是借助其他平臺制造流量，引起受眾共鳴，引發二次傳播并將流量轉變成盈利點，這些都是電商為我們帶來的新市場營銷。我們身邊成功的互聯網市場營銷活動比比皆是，比如：2016年春節期間“看春晚，集五福”的搶紅包活動為支付寶手機客戶端帶來了大量新用戶，讓小米手機的銷售量大增的精準化“饑餓營銷”，等等。
我國大部分的高等院校都開設了市場營銷專業，每年的畢業生數量眾多，專業就業口徑寬，發展前景廣闊，但行業競爭激烈。市場營銷專業的主要課程有經濟學、消費者行為學、統計學、基礎會計、金融概論、企業銷售策劃、分銷渠道管理、定價管理、財政與稅收、公共關系學等。
高校推薦：中國人民大學、西安交通大學、對外經濟貿易大學、江西財經大學、重慶大學、西南財經大學、東北財經大學、上海財經大學、暨南大學、華中科技大學、中南財經政法大學、云南財經大學等。
數字媒體技術：使抽象變成具體可感
即使你有一個完美的營銷方案，如果脫離了網絡的傳播和媒體的渲染，也難以達到理想的效果。數字媒體技術是通過現代計算和通信手段，綜合處理文字、聲音、圖形、圖像等信息，使抽象的信息變成可感知、可管理、可交互的一種技術。從網頁平面設計到3D技術，再到現在熱門的VR眼鏡，媒體技術的革新意味著信息傳播方式的改變。對電商行業而言，有了更多的宣傳營銷方式，商品就能夠更加具象化地呈現給消費者。
如果你想為成為一名前端工程師、網頁美編、UI設計師、平面設計師、3D動畫師的話，那么報考數字媒體技術專業就是你最好的選擇。數字媒體技術是一門以技術為主、藝術為輔，技術與藝術相結合的學科，旨在培養復合型設計和制作人才。目前，我國的數字媒體技術人才的缺口較大，就業前景十分樂觀。
一、引言
近幾年來，隨著高校大學生創業教育工作的加強以及創業扶持政策力度的加大，大學生創業逐漸成為社會“大眾創業”的重要組成部分。其中，與其它創業方式相比，網絡創業具有門檻低、經營靈活、時空限制少等優勢，倍受大學生的關注。然而需要說明的是，無論是網絡創業還是實體創業，其經營風險與戰略分析都是創業過程中不可忽視的重要內容。基于此，文章首先分析大學生網絡零售創業的優勢、劣勢、機會以及威脅，在此基礎上探索大學生網絡零售創業的模式。
二、大學生網絡零售創業的SWOT分析
1.優勢分析
首先，大學生網絡零售創業的優勢主要體現在大學生具備扎實的理論知識、科學的市場分析能力以及豐富的同學資源。毫無疑問的是，任何想要創業的大學生都必然具備一定的產品知識、專業技能以及服務能力，例如計算機專業的學生在進行開設數據服務網店時必然具備較為深厚的計算機知識與操作經驗，而經濟學、市場營銷學等專業的學生又會具備扎實的經濟分析、市場分析、策略分析的能力。此外，大學校園是一個互動、多元的環境，大學生在參加例如創業計劃大賽的活動中能夠遇到具備各類技能的同學，這也為其進行網絡零售創業提供了條件。
2.劣勢分析
其次，大學生在網絡零售創業時不僅需要肯定已有優勢，更重要的是要發現自己存在的不足之處。其一，由于大學生最為重要的任務是在校學習，因此絕大部分大學生都沒有一份全職工作，這就導致大學生群體在創業時缺乏足夠的資金支持，往往只能依靠家庭、同學或者學校的資金幫助。其二，由于大學生還未踏入社會，導致其對于社會的理解與認知較為膚淺，而包括網絡零售創業在內的任何創業項目都屬于經濟、社會范疇內的活動，需要大學生直面消費者、生產者等市場經濟主體，經驗的欠缺必然導致大學生在創業時遇到各種各樣的問題。
3.機會分析
再次，大學生網絡零售創業的機會主要是指國家、地方以及學校為大學生創業所提供的優良環境。其一，國家層面出臺了許多支持大學生創業的政策、法規、文件等，例如《就業促進法》，為其進行網絡零售創業提供可行性。其二，地方政府、高等院校也都加大對大學生創業的扶持力度，包括校企合作、跨區域協作等模式，例如淘寶大學、奇瑞大學的建立與應用等等。其三，高速發展的電商行業為大學生參與網絡零售創業提供了廣闊的前景，并成為“有利可圖”、“有價值可實現”的創業方向，并且能夠吸納足夠數量的創業者和就業者。
4.威脅分析
最后，大學在網絡零售創業的過程中還會面臨同行的排斥與競爭、供應鏈難以協調等問題。毫無疑問的是，目前各個行業的網絡零售市場都已被一些主要企業或廠商所主導，大學生在進入網絡零售市場時必然會遇到較強的阻力，尤其體現在價格競爭、惡意差評、營銷戰等方面。此外，由于大學生在初創網絡零售企業時與供應廠商之間的合作不夠緊密，這就導致大學生企業難以獲得與其他企業同等的供應權利與機會，在遇到缺貨、退貨等問題時難以維權，而所造成的損失也只能自己承擔。
三、大學生網絡零售創業的模式探索
1.以深入調查網絡零售市場為前提
首先，大學生在網絡零售創業的過程中需要以深入調查網絡零售市場為前提。大學生在選擇網上創業項目之前必須進行深入細致的市場調研，了解哪些行業具有可行性、了解哪些產品具有銷售前景等等。同時，大學生在項目的選擇上要多考慮市場的飽和度和運營可行度，盡量選擇有特色的網店經營項目進行嘗試，包括個性定制、文化創意、服務外包等特色項目，充分發揮大學生的專業優勢。例如國貿專業的學生可以發揮英語和外貿業務優勢，嘗試外貿服務網絡零售創業，為外貿企業提供詳實可靠的決策咨詢與戰略支持服務；藝術專業的學生（包括美術、音樂、舞蹈、表演等等）可以發揮設計優勢與美學優勢，為客戶提供個性化、定制化的舞臺演出、藝術作品、創意支持等服務。
2.以注重網絡零售產品質量為核心
其次，大學生在網絡零售創業的過程中還需要以注重網絡零售產品質量為核心。顯而易見的是，隨著國民經濟的不斷發展和居民收入水平的不斷提高，現代網絡消費者已經不再僅僅局限于產品的價格優勢或性價比優勢，反而轉向質量優勢或品質優勢。這就要求大學生在創業時需要根據產品類別、消費者預期提供能夠滿足消費者需求的產品，通過成本——收益法則來確定最優的質量——價格關系，從傳統的價格優化策略轉向服務與質量優化策略。此外，以質量為核心要求大學生在創業時嚴格把控產品來源、物流過程以及存儲環境，從產品“生產——存儲——物流”的各個環節保障產品質量。
3.以優化網絡營銷模式為保障
最后，大學生在網絡零售創業的過程中還需要以優化網絡營銷模式為保障。營銷手段是否創新對于大學生創業能否取得成功有不可忽視的作用，因此大學生需要在深入把握自身情況、創業環境與網絡零售發展趨勢的過程中革新營銷策略、完善營銷模式。例如，大學生如果想要舉辦一次手工藝品網絡零售的優惠活動，那么不僅需要在自己的網店頁面上進行宣傳，還可以與一些具有互補品優勢的網店進行聯合營銷，例如銷售茶具等工藝品的網店可以和銷售茶葉、養生服務的網店進行合作。此外除了電商平臺營銷，大學生可以運用自媒體營銷（例如微博大V、微信公眾號等）、本地媒體平臺營銷（例如校園BBS等）、校園活動營銷（例如贊助創業計劃大賽、職業規劃大賽等）。
四、結語
APEC電子商務工商聯盟專家、對外經貿大學教授王健表示：“中國的跨境電商模式經過從產品到交易服務再到多元化服務的多路徑創新，正在向r值鏈協同整合平臺方向發展。”
而德國的電商行業也在繼續迅速增長，絲毫沒有停滯的跡象。據德國電商研究所IFH Cologne預測，到2020年，德國的電商零售行業價值將達到733億歐元，電商將占總零售額的近15%。
在近日舉辦的中德跨境電子商務研討會上，來自中國和德國的跨境電商專家們針對兩國電商發展的經驗暢所欲言。與會者普遍認為，中德兩國電商合作的前景非常廣闊。
跨境電商資源待挖掘
近年來，歐洲跨境電商市場正越來越受到中國賣家的重視，該地區8.2億居民中就有5.3億互聯網用戶，其中在線購物用戶達2.59億。資料顯示，歐洲B2C電商市場2016年營收預計首次突破5000億歐元，并且主要國家電商市場營收都呈現兩位數增長。
8年前，林德集團――這家中國的民營物流企業收購了德國帕西姆機場的消息引發轟動，一家傳統物流企業，轉身就做起跨境電商。據該公司總裁龐玉良介紹，“林德在德國擁有一個機場，我們自己開了機場免稅店、還有機場品牌店，也因此拿到商品的授權。”他說，由機場業務發展獲得的穩定采購渠道，也保證了其跨境商品的質量和低價優勢。
據了解，林德集團已經在與旅行社接洽，依托帕希姆機場便利的物流通關和地理優勢開展赴德以及歐洲各地的“旅游+購物”項目。
事實上，林德集團的經驗只是目前中德電商合作的一個縮影，業內人士普遍認為，中德兩國的跨境電商資源可以進一步挖掘。
如今，德國電商市場較為成熟，德國消費者精于網購，電商解決方案提供商B2CEurope的研究顯示，70%的德國消費者每個月至少在網上買過一件實體產品，成為歐洲最頻繁的網購者，網購花費也比鄰國消費者高10%。
此外，德國的購物車廢置率最低，超過1/3的網購者表示從未廢棄過購物車。研究表明德國消費者在購物時，更會研究產品的價格、信息以及零售商的退貨政策，同時研究也顯示，零售商能滿足德國消費者的需求，如有清晰而且又詳細的產品頁面，提供詳細的產品價格、信息和退貨政策。
德國電商研究所IFH的研究表明，目前電商滲透率很高的是消費電子產品和時尚產品，但其他行業也正在迎頭趕上。“例如，幾年前，人們會認為在網上銷售沙發和家具很困難。但是現在事實正好相反：電商銷售現在占了家居裝飾行業10%的市場份額。”IFH的項目經理薩賓?布施曼（Sabine Buschmann）表示，現在只有食品這塊仍然處于落后，“但即使在這方面，也存在著強勁的推動力。”
強大的物流作支撐
電商快速發展的同時，也引發跨境物流市場的巨大需求。在歐洲，特別是德國和英國，儼然成為最忙碌的物流中轉國。
物流是德國最具專業性的核心領域之一，在德國幾乎任何地方每年365天、每天24小時都有物流活動發生。德國物流行業就業人數為285萬人，年營業額超過2300億歐元，按照市場交易量計算，物流業是德國繼汽車制造業與貿易業之后的第三大行業。工業和貿易業的物流部門占該行業總成交量的一半以上，物流服務提供商占據了另外的50%。
據德國郵政敦豪集團大中華和東北亞區公共政策副總裁托尼?陳介紹，德國位于歐洲大陸的中心，因此與國際貿易融合度很高，且在國際貿易貨物運輸中發揮著過境國的作用，這就意味著供應鏈管理和物流在德國經濟中具有特殊意義。如今，電子商務業務已經成為敦豪集團最為核心的主營業務之一。2015年，敦豪依托“一帶一路”倡議的三條洲際運輸線路，分別為日本―德國、成都―伊斯坦布爾、越南―中國―歐洲，可在 14天至22天內完成付運。
當然，包括德國在內的歐洲跨境電商還有很長一段路要走。德國亞太企業管理咨詢有限公司北京分公司經理魏葉特（Jelte Ansgar Wingender）介紹了歐盟委員在2016年3月針對歐盟電商的地域限制發表了一份報告。該報告稱，地域限制包括賣家拒絕包裹發往國外，拒絕國外支付，限制訪問網站等。這些地域限制不反是零售商做出的單方面商業決定，同時也是零售商和供應商之間的協議所導致的結果。超過1/10的零售商反映，供應商的合同限制了他們向海外出售商品。各歐盟國的跨境消費者訪問量，受到人口因素的影響。
“私人定制”或成未來方向
事實上，德國的傳統零售業已經受到電商一定程度上的沖擊。德國第二大百貨連鎖商店卡爾城，自2014年以來關閉漢堡等城市的數十家分店；一大百貨連鎖商店考夫霍夫也連年出現虧損。據了解，在此背景下，德國有1/3的實體店開了網店。與此同時，德國電商也紛紛開實體店。科隆經濟研究所的一份市場分析指出，1000個最大的電商中，目前一半已有實體店。該研究所專家預測，“今后幾年里，90%的純電商將從德國市場上消失。”
德國的情況也應和著王健的判斷――在他看來，從貨源、倉儲、物流、通關到消費者，跨境電商供應鏈本身就長，隨著用戶對產品和物流要求的提高，某一家企業獨自撐起整個供應鏈已經不太可能。
而個性化營銷、基于消費者個人需求的針對性手段將會越來越重要。網絡零售商將更多地利用消費者信息大數據來為不同的目標客戶群建立數字身份。
在商務部研究院電子商務研究所副所長張莉看來，C2B這種“私人定制”模式將是未來跨境電商的發展方向。“要培育外貿的競爭新優勢，就是要通過服務來為外貿增值，提高產品質量，在服務上多做創新。跨境電商給我們提供了一個最好的途徑。”
張莉解釋說，中國跨境電商的發展經過了幾個階段：早期主要是網上展示、線下交易的外貿信息服務模式，如阿里等企業把黃頁放在網上；2.0時代的跨境電商，不僅是信息展示，而是將線下交易、支付、物流等流程實現電子化，逐步實現在線交易平臺。
一，市場現狀與預測(當地本行業的市場分析)
二，經營構想
1，經營模式
2，加盟選擇分析(是否選擇加盟，備選哪些加盟商)
3，產品結構
4，費用預算
5，經營手法
三，可行性分析概述(包括盈利預測)
服裝店商業計劃書范文：
一、概述
有人說開店的三個關鍵條件：“第一是地點;第二是地點;第三還是地點”。由此可見店鋪的開發對于本企業專賣店的成功經營所具有的深遠影響。盟主和加盟商之間需要緊密配合，全方位地思考和制定開店的策略，以最有效的方式制定和執行開店規劃，包括市場分析、商圈調查、選址、裝修、開業籌備和開張等。所有的配備、裝置和貨品也都應該在規定的時間內備妥。以便爭取到最快、最高的經濟效益。
二、流程
市場分析-商圈調查-選址-裝修-開業籌備-開張。
分析：
1、考慮服飾店為新店，為減少租金，減少費用，店面積少點可以，因此決定先租10平方左右的店鋪即可。
2、有兩處繁華地段，但經營品牌就必須在此品牌一條街。只有在此街找店鋪才有商業氛圍。
3、須是經營一家綜合店，才適合當地情況，因專賣一品牌風險較大。要含蓋二線、三線品牌、配飾等。
選址：
開店，是眼下極受青睞的一種投資理財方式。的確，自己開店當老板，假如經營狀況比較理想，不僅可使你的財產得到有效的保值增值，而且還能在心理上獲得一份成就感。因此眼下關注和涉足開店的人已越來越多。要開店，就不能不考慮選擇店面的問題。有關專家曾經指出：找到一個理想的店面，你的開店事業也就等于成功了一半。這話一點都不為過，開店不同于辦廠開公司，以零售為主的經營模式決定了其店面的選擇是至關重要的，它往往直接決定著事業的成敗。那么如何才能選好理想的店面?有開店打算的人不妨參照下列做法——
第一步：選好地段和店面
選擇經營地段要把握以下幾個關鍵：
把握“客流”就是“錢流”原則在車水馬龍、人流熙攘的熱鬧地段開店，成功的幾率往往比普通地段高出許多，因為川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業績。客流量較大的地段有①城鎮的商業中心(即我們通常所說的“鬧市區”);②車站附近(包括火車站、長途汽車站、客運輪渡碼頭、公共汽車的起點和終點站);③醫院門口(以帶有住院部的大型醫院為佳);④學校門口;⑤人氣旺盛的旅游景點;⑥大型批發市場門口。
利用“店多隆市”效應我們不妨來聽一聽消費者的說法：某公司的白領陸小姐是鮮花消費的大戶，經常要送花籃花束給客戶和朋友。她說，除了特別著急時有可能會就近找一家花店買花，絕大多數時候都是趕到體育場路上去買，因為那里花店多，花色品種齊全，選擇余地較大;在某高校任教的江女士每次要買服裝，也總喜歡到東坡路、武林路等服裝店密集的地方去選購，她認為店多除了款式也多之外，可以貨比三家，還起價來也比較容易。因此別擔心同業競爭，一旦同業商店越開越多，就會產生聚集效應，容易擴大影響，凝聚人氣，形成“××專業街”，生意必定反而比單槍匹馬更容易做。
注意因行制宜營業地點的選擇與營業內容及潛在客戶群息息相關，各行各業均有不同的特性和消費對象，黃金地段并不就是唯一的選擇，有的店鋪開在鬧市區生意還不如開在相對偏僻一些的特定區域，例如賣油鹽醬醋的小店，開在居民區內生意肯定要比開在鬧市區好;又如文具用品店，開在黃金地段也顯然不如開在文教區理想。所以一定要根據不同的經營行業和項目來確定最佳的開店地點，要選擇合適的店面，并不是越熱鬧的地方越好，關鍵是要因行制宜。
第二步：作進一步的考察
在初步選定開店的地點后，還應作進一步的全面考察，對相關的情況做一定的調查分析后，方能決定是否最后定點于此。主要考察以下幾方面的情況：
店面本身的情況：開音像制品店的小羅不久前從別人手里盤了一個店面下來，這個面積達15平方米的店面位于次繁華地段，每天的人流量也十分的可觀，可是租金卻非常便宜，每月只要800元，小羅以為撿到了便宜，偷偷直樂。沒想到，花了一萬多元裝修停當，隆重開張還不到一個月，一紙《拆違通知書》把他打了滿頭暈。原來，上家通過內部關系得知店面遲早要拆，便來了個金蟬脫殼，撈了一票便溜之大吉，剩了個箍兒讓小羅來套。所以，在租店面之前，一定要對店面的情況作一番仔細的調查了解。
房東的背景：有的人急于尋找店面，就滿大街搜尋，有時還真能被他找到幾家正掛著“轉讓”字樣的店面，便迫不及待地與之談判、交付定金甚至租金。其實這種做
法是極其草率的，很容易帶來一系列的后遺癥。假如你真的看中了店面，最好先從側面打聽到真正的房東(即產權所有者)，對其背景情況基本了解，覺得可靠后再進行接觸。一般最好直接與真正的房東談，假如房東表示已將承包權出租，不愿再插手時，你再與現在的店主談判也不遲。另外，一旦談成功，也要注意必須正式前協議并要求到房產所有者那里更改租賃人姓名。
同業競爭情況主要是經營業績的情況、商品的價格水平。考察同一地段同類商店的經營業績，可以初步測算出租此店面可能產生的利潤狀況;而考察他們的商品價格水平，是為了據此確定自己今后的商品價位。這些都是十分必要的。
客流狀況“客流”就是“錢流”，考察客流狀況，不僅能使你對今后的經營狀況胸有成竹，而且還能為你決定今后的營銷重點提供科學的依據。客流狀況主要考察這些內容：①附近的單位和住家情況，包括有多少住宅樓群、機關單位、公司、學校甚至其他店家(這些店家極有可能會成為你的常客);②過往人群的結構特性，包括他們的年齡、性別、職業等的結構特性和消費習慣;③客流的淡旺季狀況。比如學校附近的店面要考慮寒暑假、機關和公司集中地段的店面就必須掌握他們的上下班時間、車站附近的店面應摸清旅客淡旺季的規律，這些都是你設定營業時間的重要依據。
第三步：盡快拿下看中的店面
一旦找到理想的店面，就要當機立斷，出手迅捷，盡快拿下看中的店面，否則夜長夢多，很有可能會因你的片刻遲疑而被別人捷足先登，導致錯失良機。如何拿下店面?談判自然是至關重要的。
談好房租價格對于開店來說，房租往往是最大的一塊固定成本，在與房東侃價之前，你自己心里首先應該有一個譜，先自定一個能夠接受的最高價，這個價位必須是：①你覺得自己是有把握負擔得起的。尤其是在必須一筆付清數年租金的情況下，看看自己有沒有給付的能力;②預算一下，估計是有錢可賺的;③再向附近類似的門面打探一下，價位也是基本一致，說明是比較合理的。然后再依據這一自己設定的最高房租價格，比較房東給出的房租價格，權衡后進行侃價談判，就比較容易成功。
談好繳付方式繳付房租有多種方式，一般最常見的有按月結算、定期繳付和一次性付清三種。假如房東除了固定的月租金外，還要根據你的經營狀況分享一定比率的利潤的，可以采用按月結算的方法，這樣能及時結算，以免拖久了增加計算難度，雙方都會比較滿意;有的門面房定下一年或兩年的租金后，其后再要續租的話，常常要按一定的比率逐年遞增，這種情況下最理想的租金繳付方式是每半年或一年集中繳付一次，這樣一旦你有了新的店面或有轉業的意向，就不會損失保證金了;還有的店面是長期定租的，一租就是十年二十年，如果你有足夠的資金，而且看好你選定的店面，也可以一次性將十年二十年的房租全部付清，這樣既可免除門面半途被別人高價挖走之虞，也能不受漲租的影響，節約不少租金，因為從長遠看，門面的房租總體是呈上升趨勢的。
談好附加條件與房東談判，除了談租金外，還要注意談妥有關的附加條件，這也可以使你節省不少開支。首先，你在租房前應對店面內現有的情況，包括裝修狀況、設備狀況等都了解清楚，然后通過談判，要求房東在出租前對門面房進行基本的整修，如拆除原有已報廢無法再利用的設備和裝修，對店面的房頂、地板、墻壁作基本的修繕，添置或維修水電設施等，或者要求房東承擔相應的費用，在租金中予以抵扣。總之，要盡量爭取節省開銷。同時，你可以通過談判要求免付押金。一些黃金地段的門面房押金也往往是比較可觀的，雖然這錢最終是要還給你的，但如果你一直經營下去，這筆錢也就等于擱死在了那兒，對于資金緊張的創業者來說，這也是一個不小的“包袱”，如果談得好，完全是有可能卸掉的。另外，還可以通過談判要求延期繳付房租。盡量壓低初期的租金，待一段時間生意走上正軌后，再按標準支付，并補足前期的差款。只要你言辭懇切、入情入理地分析給房東聽，并能主動限定延期期限，有些通情達理的房東是會答應的，這也可以為創業初期減輕不少經濟負擔。
三、費用預算
b、店內裝飾1800元(約10平方左右)
四、經營效果分析：
i.店租：3000元/月*12=36000元/年
iii.工商稅務等：1800元/年
iv.水電費、電話費：500元/月*12月=6000元/年
v.廣告投入：2000元/年
以上匯總，全年費用為2.54萬元，全年純利為：6-2.54=3.46萬元
店面的成敗在于管理和銷售，這兩個方面管理好了，那么贏利也為期不遠了。
五、店進銷存管理
1、日銷單
2、每日盤點貨物記錄
3、每月進銷存表
4、進貨單
六、促銷活動
1、開業九折。
2、情人節：在全市掛橫幅廣告布條，廣告主題：“情人節送什么歐娜達內衣緊緊吸引您的最愛”，購物并送巧克力，在全市引起轟動，有不少人把此廣告詞作為口頭禪。
3、三八節：在全市掛橫幅廣告布條，廣告主題：“做個讓男人心動的女人”，購物并肩帶，兩次的廣告活動，確立了本店在本市的領導位置，讓同行沒有還招之力。
5、清理庫存：a、對滯銷品進行打折，5-8折，b、“買一送一”，買服裝送配飾。
6、長期贈送：購滿88元，送精美化妝鏡一個(自行購買，印上店名和電話，對店的宣傳效果明顯)。
如條件許可，可有長期的促銷活動，同時，促銷活動要不斷的變換，給消費者以新鮮的感覺。
七、營業證照申請
在開店營業之前，必須先辦理相關證照申請，否則就是無照營業。證照的申請分為二種，一種是申請公司執照，由工商局核發;另一種是資本較小的，只須辦理營利事業登記，由當地縣市工商核發。多數的店家由于資本不大，都只有辦理商行的營利事業登記。除此之外，還要向稅務機關請領統一發票，除非是獲準免用統一發票，否則，都一律要辦理。
【關鍵詞】營銷策劃;校企合作;課程內容;課程拓展
隨著時代的進步和教學模式的改革，電商行業的異軍突起，《營銷策劃》這門市場營銷的主干課程的重要性受到學校和社會的重視和關注。傳統的教學理念、教學方式甚至教學內容都要隨著行業的發展進行改變。筆者一直在有計劃地組織專業教師的教學教研工作，循序漸進地進行該課程開發的研究，積極與企業進行校企合作，探討如何將《營銷策劃》這一課程的開發設置適應企業的需求以及中職學生特點，做到理論聯系實際，多多培養學生的實踐能力。
一、校企共建開發的課程的現狀
在國家的大力推動下，社會注重了校企之間的合作，盡可能使教學適應用人單位的需求，也取得了較好的效果。但在校企合作方面，盡管有些學校開展得較好，但大多數的研究開發都是在根據企業的需求，調整相關課程，編改課程內容，開展實踐活動。企業真真正正參與到教學中來的比較少，或者還在完善當中。校企合作形式多樣，但對于《營銷策劃》這一課程來說普遍難以實施，體現在:1、開設企業定制班。這是校企合作最緊密的方式之一。企業根據自身的需要提出企業的要求，再根據企業要求制定與課程相關的課題，由企業人員和學校的專業老師在定制班的課程內容里定制符合定制企業要求的課程內容，課程標準，共同進行教學設計，共同開展教學活動。這種形式對企業輸送的人才是十分符合用人單位要求的，基本上一畢業就上崗，一上崗就能做，培訓期非常短。這種方式適用于用人單位能夠消化定制班每年畢業的學生，用人需求很大的行業或者企業;或者員工流動性較大，企業急需員工填補空缺的行業;更重要的是從教育培養人才的目的來講，定制班所屬行業對員工要求差異性不大，或者行業標準非常一致，不會給學生畢業后轉投非定制班企業帶來局限性。因此，雖然，市場營銷專業用人單位稱職的營銷人才嚴重匱乏，但是營銷是一門多樣性、創新性很強的專業，面向千變萬化的市場，不能用某一個企業的定制課程來專門培養只適合該企業的營銷人才。2、教師與企業專家共同授課。即同一門課程由學校老師和企業專家共同承擔，只是教授不同的內容。比如，在同一課程當中的理論部分由學校老師教授，而實踐部分則由企業專家進行講授。這種方式適用于理論和實踐操作部分有很明顯的分界，企業專家對于實踐操作有規范的演示作用的專業課程。《營銷策劃》課程是一門追求創意的課程，并且在教學內容中也很難區分理論與實踐的部分。因為它是在實際運用的過程中除了規定的格式之外，絕大部分的亮點在于如何創新，因此教師與企業專家共同授課也不適用于這一課程。另外，很多企業缺乏合適的師資，合作課程也相對經費不足。3、集中某個時間段頂崗實習。這種方式是學生進行某課程的學習時，在校利用仿真實驗室進行教學，然后再集中某個時間段，學生到企業頂崗實習，利用企業場地、設施進行教學。但是，《營銷策劃》是一個綜合性很強的課程，如果為了學會策劃，就必須與策劃公司合作校企實習基地，甚至還要與《營銷基礎》、《市場調研》、《門店經營》等其他的專業課結合起來，建立專項的校企合作實習基地，比如與市場調查公司建立調查實習基地，與廣告公司合作廣告實習基地，與超市等快銷企業建立推銷實訓基地，學到營銷策劃的不同環節，就到相應的實習基地進行綜合或單項實習。這種情況對于一般的中職學校來說，如此龐大的校企合作集團，難以實現。就算能夠實現也會存在企業積極性不高的情況。另外，如果在某一課程結束后馬上到企業實習，會與學校其他課程的設置在時間上沖突。如果集中在三年級臨近畢業進行實習，則相關的學校內容也忘得差不多了。
二、傳統的《營銷策劃》課程的不足
1、課程理念和方式。目前，確實有很多學者在營銷策劃課程開發已經改變了傳統的教學理念和教學方式，無論是理論教學還是實踐操作都已經注重了與行業的聯系，從工作任務和崗位設置的角度進行開發，做到理論聯系實際，培養學生的實踐能力。但是，眾多學者的研究都是立足在高職教育或者本科教育的基礎上，較少學者專門針對中等職業學校的學生進行營銷課程的開發研究。這些研究成果對于中等職業學校的學生來講，起點較高。其次，在課程開發上，較多學者是在宏觀的角度對課程體系進行了重新設置，較少從具體某一課程的教學方法、教學內容整合、教學活動拓展等方面進行研究。2、課程內容體系。筆者查閱了多部《營銷策劃》相關教材，有的教材在主體內容上重復市場營銷基礎的主體內容，只是在其中加入了有關策劃需要的基本概念或者案例;有的教材在重復營銷學的基礎內容上加入了新的營銷內容;更有甚者是將營銷管理的相關內容加以分解，構造了一個技術、制度、過程的復雜體系。無論是上述三種情況中的哪一種，均不適用于中職學生。要么重復學習，浪費時間;要么內容龐大，過于復雜。
三、《營銷策劃》課程改革體系初探
1、培養目標。培養與現代營銷行業要求相適應的、綜合職業能力較強的，符合行業需求的高素質勞動者和中級管理專業人才。通過學習幫助學生掌握從事營銷策劃一線服務以及相應的基層管理或自我創業的工作能力，培養學生成為適應行業發展規律與職業變化的應用型技能人才。按照“以職業崗位為課程目標，以職業標準為課程內容，以教學模塊為課程結構，以最新技術為課程視野，以職業能力為課程核心，以‘雙師’教師為課程主導”的要求，建設校本課程，推動我校財經教師轉變教學觀念，深化課程內容、教學方法和手段改革，提高我校市場營銷專業教學質量和人才培養水平。2、教學形式。從行業需求角度進行策略研究，根據企業對人才培養的需要，校企共建相關課程;同時以職業能力的培養作為課程的定位，在教學內容的設計上貼近行業，滿足工作基本需要。在教學活動的設計方面，充分結合企業，配合企業的實際情況，綜合采用靈活的教學方式。緊跟時代的潮流，依托合作企業，比如配合企業的電商網絡，在校內進行相關的實踐活動，使教學的形式更加靈活多樣。3、教學方法。項目教學法。項目教學法是一種基于構建主義學習理論的方法，其實質是通過組織學生真實地參加項目設計、履行和管理的全過程，在項目實施過程完成教學任務，從而實現教與學的互動，達到“做中學”的目的。《營銷策劃》是一門應用性很強的課程，作為中等職業技術學校財經專業的專業基礎課，要以培養學生的實際運用的動手能力為目的，為學生將來就業的營銷知識的運用奠定基礎，因此《營銷策劃》的學習中要調動學生主動學習的積極性，應用項目教學法，充分發揮學生的主體作用，引導學生積極參與項目實踐，培養學生的營銷策劃意識，提高發現市場問題的敏銳度和研究市場問題的能力。以完成項目工作任務為教學目標，結合營銷策劃的理論這一輔助工具，在教學方法上充分體現“教、學、做”三者的緊密結合。4、課程學習內容。筆者在研究過程中感覺，美國哥倫比亞大學教授唐納德．R．萊曼和拉塞爾．S．溫納提出的以營銷策劃書的框架構建課程教學內容體系的方案是比較合理的。但這個內容對于中職生來說又相對較難，他們在實際工作中難以去到公司戰略層次的高度，更多的只是一線的營銷人員。本著培養從事營銷策劃一線服務以及相應的基層管理或自我創業的工作能力的目標，因此根據中等職業學校的學生的實際情況和營銷策劃活動的成果展示形式以及營銷策劃成果的檢驗評價標準對課程內容調整如下。以營銷策劃書的基本框架和基本內容為依據，設計成為若干模塊作為教學內容，既能有效地實現課程的教學目標，讓學生掌握營銷策劃工作的基本流程、基本的工作任務和工作內容，又能避免與市場營銷原理課程的內容重復問題，而且以這樣的方法設置教學內容體系具有體系的相對獨立性、內在的邏輯性和結構的完整性。具體安排如下:模塊一，營銷策劃流程;模塊二，營銷策劃書結構;模塊三，產業分析形式;模塊四，競爭者的界定與分析;模塊五，市場顧客與市場潛力分析;模塊六，市場營銷戰略的制定;模塊七，成本核算;模塊八，活動開展及應變。5、課程拓展。現在市面上有很多營銷模擬的系統軟件，這些軟件的配合，在一定程度上解決了教學中理論與實踐結合的困難，讓學生在一個模擬的競爭的環境中進行市場營銷的綜合實訓。通過模擬競爭的方式演練市場分析、營銷戰略發展和營銷決策制定的持續的營銷管理過程，幫助學生系統的時間、體驗和學習完整的營銷方法體系，是一個相對較好的訓練工具。因此，我們根據我校合作企業的大致情況，制作了一款“蛋糕店”經營的實訓軟件。在軟件操作的過程中，學生可以根據自己的經營規劃進行相關操作，統籌企業的成本，制定營銷策劃的各種方案，并具體實施，在虛擬環境中，模擬經營利潤。但“蛋糕店”模擬軟件提供的畢竟是一個虛擬的空間，側重于營銷決策，缺乏營銷過程的實際操作，不需要面對現實的風險，也無法獲取實實在在的利潤。我們的教學目的就在于能夠讓學生有真實的體驗，因此與企業合作學生賣場，是我們《營銷策劃》課程拓展的另一個特色。每學年在完成相關的課程之后，在校內開展一次由企業贊助產品，學生自己策劃經營的學生賣場活動。此次活動進行學生真實賣場的實踐活動，檢驗營銷策劃的可實際操作性。在這次活動中，學生從與企業洽談、到宣傳、到銷售、到最后利潤的獲取均是真實的行銷。企業除了和學生商討合作的細節之外，充當了營銷方案的指導和評價的重要角色。我們不是簡單的搞一次促銷活動，而是讓學生親自動手、真槍實彈的經歷從市場調研、戰略策劃、產品策劃、價格策劃、促銷策略的選擇、營銷方案的制作到廣告發乎、實際銷售、評估的市場營銷全過程，具有很強的實戰型、理論性和挑戰性。此外，由于目前很多傳統企業均向電商企業進行轉移，多數企業均具有線上線下的雙重經營管道。我們在和企業進行合作的過程中，積極的投入到企業的線上銷售上。這種方式解決了企業實習場地提供不足、實習時間規劃困難的局限性，為我們學生課后的拓展提供了非常有利的機會。特別在雙11這個全國的購物狂歡節。學生連續一周全情投入到火爆的營銷活動中，為提高學生的學習興趣，鞏固學生的學習效果，訓練學生的操作能力取得了非常顯著的成果。6、學生學業評價方式。為了使課程實現有效教學，科學合理的評價體系是必不可少的。為了全方位的評價學生學習成果，評價內容可以從以下幾個方面進行。(1)經營利潤的體現。根據同學們進行賣場和線上銷售的最后銷售收入和成本核算出利潤，評出最佳盈利小組，按照名次給予一定的分數。每個小組要上交本小組購貨的所有發票(包括貨款、路費、其他銷售費用等等)作為核算成本的依據。同時要最大限度的保證銷售收入和經營成本的真實可靠，進而使得利潤獎項具有可比性。(2)營銷策劃方案的評比。營銷策劃方案也是課程評價的一方面，根據產品制定、消費者分析、價格策略、促銷策略、問卷設計等幾個方面給出分數，評出最佳營銷方案小組。(3)現場氣氛評比。教師要根據賣場現場的情況，評出最佳現場氣氛小組。評價項目包括:營銷方案的實施情況，現場氣氛，展臺布置，廣告宣傳，促銷效果，環境衛生，應急處理，銷售態度，銷售技巧，產品擺放，產品創意等等。(4)學結評比。活動結束后，要每個小組上交一份活動總結，評出最佳體驗小組。這個總結的撰寫，讓同學們通過對活動方方面面的經驗和教訓的總結，幫助對課程理論聯系實際的理解，鞏固營銷策劃的基本原理，熟悉營銷策劃的操作程序與過程，提高運用現在營銷的理念、方法、技巧解決實際問題的能力，達到教學目標。
作者:楊娟 單位:廣州市旅游商務職業學校
【參考文獻】
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摘要：在經濟發展和電子商務技術不斷提高的背景下，高校師生網購行為越來越頻繁，使得高校的快遞發展火熱起來。但是，高校的快遞呈現出資源整合不夠和資源浪費的現象，存在企業之間的惡性競爭，阻礙了高校的發展。在這樣的情況下，立足高校物流資源整合的意義和現狀，對高校快遞的發展模式進行探討，將有利于促進高校快遞資源的良好整合，為高校高質量的快遞服務提供幫助。
關鍵詞：物流；資源整合；高校；快遞；發展模式
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）21-0074-02
高校的快遞在高校師生的生活中占據了一定的分量，為商品的運輸提供了便捷的通道。快遞作為物流的一部分，實現資源的整合將有利于師生得到更優質的快遞服務，為生活帶來便利。隨著電商行業的發展和人們購物方式的轉變，快遞行業發展也越來越迅猛，許多企業開始瞄準了高校的市場，紛紛入駐其中，出現了惡性競爭，擾亂了校園的秩序，形成了物流資源的浪費。從物流資源整合的角度對快遞的發展模式進行探討，將對高校快遞行業的發展起到較大的幫助作用。
一、現代物流資源整合的概念
物流資源的整合從廣義上來說，指的是物流符合和作業過程中所有東西的整理和優化配置，具體包括資金、技術、設備、人員、信息等。從狹義上來說，指的是與物流資源最相關的東西的整理和優化配置，一般來說，有倉庫、人力、管理、運力和信息。總的來說，物流資源就是物理企業為客人提供服務過程所涉及到的有形和無形的東西，是物流行業發展和運行的基礎，這些資源的情況會決定了物流自身的能力和水平，以及為客人提供的服務的質量。隨著互聯網和電商的發展，物流的壓力也隨之增大，客人對物流的服務質量提出了更高的要求。在這樣的背景下，物流的目標就要從過去盲目的資源擴充向資源整合和優化配置進行轉變，在盡快控制成本的同時最大化地提高服務的質量和水平。
二、當前高校物流資源整合的意義
隨著電子商務和互聯網的迅猛發展，網購改變了人們的消費模式。作為消費的一個大群體，高校師生所產生的物流壓力是不小的。師生通過網絡購物實現自己的商品購買，快遞作為網購商品線下的實體配送渠道，發揮著重要的作用。隨著高校師生購物量的增大，快遞的工作量也越來越大。隨著多家快遞在高校的融入，進行快遞資源的整合成了一個趨勢。
1.維護校園良好的秩序。在高校中進行物流資源的整合是維護校園良好秩序的一個手段。從近些年澩笱生消費水平的提升來看，高校的快遞工作量越來越大，引進的快遞點也越來越多，呈現出了服務能力不足、整體較為混亂的狀態。如果快遞的管理較為混亂，就無法提供優質的快遞服務，并且還會使得校園秩序混亂，造成安全隱患。因此，很多高校對于快遞商家入駐校園都會保持謹慎的態度，如果因為自身快遞資源的整合不足，導致一些快遞商家無法正常入駐大學校園，那么受到影響的不僅僅是師生，還會包括校園的經濟發展。
如果高校的快遞秩序良好，那么高校師生的生活質量也可以得到提高。由于高校的學生來自全國各地，對于一些住得較遠的學生來說，快遞服務不僅僅提供了購物獲取商品的渠道，還提供了和家人書信往來、物品往來的渠道。根據權威的調查顯示，快遞在高校學生中的覆蓋率接近98%，尤其在開學季、畢業季、節假日和電商網購優惠日，快遞的使用量呈現急速增長。
2.促進商業文化服務于學科建設。高校物流資源的整合有一個環境前提，就是它是在高校當中的。高校是一個學術研究的圣地，是人才培養的搖籃。隨著社會的發展需求，與物流相關的專業漸漸在高校中普及起來。高校的物流資源從高校的學科建設來說，就是一個很好的樣本，教師和學生可以利用這個實體案例進行相關的研究，推動物流學科建設的發展，發揮商業文化服務于學科建設的效果。
3.有利于職業技能型人才的培養。高校的物流專業所培養的人才除了要在校園接受理論學習，還需要到物流企業中進行相關的實踐，以此來實現人才的全面培訓。高校物流資源的整合提供了一個很好的平臺，這個綜合物流平臺就是學生實踐的最佳場所，并且由于地理位置的原因可以實現隨時隨地的實踐，對于技能型人才的培養大有裨益。
4.降低物流的運營成本。隨著電商行業的發展，人們的網購頻率越來越高，相應的物流企業也不斷地增多。高校中快遞行業有一個明顯的特點，那就是彼此之間的惡性競爭非常嚴重。其根本原因在于高校的快遞資源利用率比較低，沒有形成科學的管理運行體系，使得快遞企業會通過壓價來獲取商機。由于城市規劃的原因，很多高校的新校區都處在較為偏遠的郊區，因此在物流的配送環節中“最后一公里”成了物流配送成本最大的輸出之地，占到了30%以上，這樣的高成本最終會被強加到消費者的身上，從而使得客源減少，形成一個惡性的循環。通過快遞資源的有效整合，可以提高快遞的攬送效率，提高服務質量，并且以一個良好的運行體制來從根本上降低物流的運營成本[1]。
三、高校快遞資源整合的原則
1.系統性。快遞的資源一般包含基礎設置、組織資源和信息資源三個方面，因此高校快遞資源的整合要把握一個系統性，對快遞的資源進行系統的運轉和管理，對于快遞企業也進行系統的管理，這樣才能讓資源的整合達到目的，不至于資源各處分散，無法發揮作用。
2.實用性。快遞資源整合的目的就是為了尋找一種在高校快遞服務中最佳的運作方式，因此，不要因為一味追求資源的有效配置而忽略了實用性，必須站在高校的實際角度，以實用性為主體的最終目標。
3.經濟性。實現高校快遞資源的整合，可以減少資源的過度浪費，實現服務效益的最大化，節約成本，這對于快遞企業而言可以達到經濟適用的目的，對于高校的師生來說，可以降低快遞的服務費用。
四、基于物流資源整合的高校快遞發展模式探究
1.以大型快遞企業為主導的模式。以大型快遞企業為主導的模式在高校中是最常見的，常見的郵政、順風、申通、韻達等快遞人員都可以在高校中看到。這些大型的快遞公司所占的市場份額比較大，擁有自己完整的物流服務線和成熟的網絡覆蓋，在運營模式方面比較成熟。在這種模式中，大型快遞公司自身的優勢是最重要的，決定了整個模式的運營情況。對于此類模式，需要在大型快遞企業和師生之間建立快遞中介商。對于快遞中介商來說，他們希望在權的獲得方面要盡量降低獲得的成本，但是又可以以較高的價格為師生提供快遞服務。受到中介商獲利目的的影響，容易使得快遞的發展模式受到影響。
2.以電商企業為主導的模式。以電商企業為主導的模式近些年來也漸漸發展起來，以京東和唯品會最為典型，他們既是電商企業中的佼佼者，同時也擁有者自己的物流運營線，實現了自己決定自己的服務質量這樣一個目的。由于電商企業在市場分析方面具有優勢，因此他們自己進行快遞業務的時候會更有利于有效資源的利用，在服務的效率和質量方面更加有保障。
3.新興的快遞與電商聯盟的模式。基于快遞企業和電商企業各自的優勢，快遞和電商聯盟的模式近些年來異軍突起。很多電商企業在快遞的問題上會選擇外包的模式，利用第三方快遞或者物流承包來實現操作，建立高效的快遞戰略聯盟，共同打造一個高校快遞的綜合服務平臺。在這個聯盟中，快遞企業可以發揮自身完善的物流網絡、專業化的操作流程和成熟科學的管理模式，電商企業則發揮自己龐大的銷售網絡和豐厚的資金，加上對市場的敏感把握從而進行優勢互補，提升二者的經濟效益。
五、結語
對快遞的發展模式進行探討，將在一定程度上推動高校快遞的良好發展。高校快遞市場的良好發展不但有利于良好校園秩序的建立，同時，也能發揮商業服務學科建設的作用，為復合型人才的培養提供幫助，降低快遞企業的運營成本，為師生提供優質的服務。
參考文獻：
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【摘要】本文在對區內城商行市場營銷機制充分調研的基礎上，查找其與區內外同業市場營銷機制方面的異曲同工之處，并提出相應的對策，以作為區內城市商業銀行借鑒。
【關鍵詞】 城市商業銀行 市場營銷機制 現狀
伴隨全國城市商業銀行改革、重組、更名的浪潮，我區三家城市商業銀行分別進行了更名，實現了由典型城市商業銀行向區域性銀行的重要轉變，相繼實現了跨區域經營，其職能也發生了很大的改變，在支持地方經濟發展、促進地方金融繁榮方面，已成為一支不容忽視的生力軍。
一、現狀
區內城市商業銀行市場營銷機制還處于全國性銀行本世紀初頭幾年的水平，雖較更名以前取得了較大的發展，但差距依然很大。追趕的步伐不但一步也不能停，而且需要以更短的時間、更大的步伐跑步式前進，不斷縮小其差距，充分發揮其“船小好調頭”的優勢，真正成為引領“隨需應變”的局部市場的創新者、引領者。
（一）多元化的企業亞文化的存在是區內城市商業銀行市場營銷機制快速發展的重要因素，也是無法短時間內實踐科學發展觀、實現跨越式發展的瓶頸。隨著不同背景、不同行業從業人員的參與和引進，城市商業銀行在一定的時間里、一定的范圍內迅速“增肥”。在原企業屬于單一性質的企業文化，在這里迅速蛻變新企業的亞文化，并呈現出豐富多彩的多元化。同時各種資源短時間得到迸發，為城市商業銀行轉型和快速發展貢獻了五彩的一環。但這種光環很快退去，矛盾很快呈現出來。由于眾多的企業亞文化短時間、大范圍積驟在一起。由于不同亞文化之間的差異性明顯，優劣勢迅速形成，發生某種程度上的碰撞是不可避免的。處于明顯強勢的企業亞文化種類、不一定是優秀的企業亞文化；處于弱勢的企業亞文化種類，也可能是優秀的企業亞文化。爭取“勢力范圍”和生存空間的“達爾文主義”表現的淋漓盡致，占主導地位的企業亞文化逐漸上升為主流。一般情況是占主流的企業亞文化一般是該企業具有最大多數的追誰者的群體。一旦出現這種現象，該企業也就成了這部分群體原企業的“影子企業”。從塑造城市商業銀行自身企業文化來說，或多或少會打上這種企業亞文化的烙印。如果這種企業亞文化實力太大太強的話，業內人士會認為這是某銀行的“影子銀行”，更多的按照某銀行的規則行事，最終陷入某銀行的“企業官僚”政治體系中，無法發揮“小而優、精而美、靈而活”的市場機制，這是非常不利于城市商業銀行的未來發展和實現跨越式發展的。
（二）脆弱的業務管理系統、過分依賴第三方機構或中國銀聯制約了區內城市商業銀行缺乏核心競爭力的發揮。商業銀行IT系統按功能劃分大致可以分為四類：業務系統、管理信息系統、渠道系統、其它系統。業務系統作為對外提供的金融服務的主要載體，關系到用戶最終體驗到的服務，保證其服務質量是每個銀行管理工作中的一項重要措施。隨著技術的進步、金融創新必然導致層出不窮的新業務，越來越多的用戶將拋棄傳統的去銀行網點辦理業務的習慣，采用更加便捷的方式享受新時代的金融服務，這就要求金融機構有強大、完善的業務管理系統來支持。
金融機構通過與第三方機構如支付寶、財付通、快錢、拉卡啦、金融聯等合作，在一定程度上為持卡客戶帶來了支付便利，但我們應該清醒的認識到，核心的東西不是自己的。對金融機構來說，第三方機構永遠只能是金融機構必要和有益的補充，而絕不能當作自己的核心業務，也不能作為創造利潤的主體。現在很多城市商業銀行特別熱衷于與第三方機構合作，其實很多已成為“面子工程”。
目前，中國銀聯不僅是一個單純的銀行卡組織，而且也是一個業務的設計、營銷與推廣者。其先后推出諸如柜面通業務、國際業務、互聯網在線支付等眾多業務種類。這些業務種類對已有完善業務體系的五大國有銀行和全國股份制銀行來說，興趣不大。于是，中國銀聯及其分公司牢牢的抓住城市商業銀行，部分城市商業銀行對創新業務理解不深，只要能擴大自己的業務面，就“拿來主義”，唯“馬首是瞻”，把中國銀聯當成自己的“聯合總行”，是缺乏核心競爭力的表現。要清楚明白的是：所有銀行都是中國銀聯的成員機構，包括本身。其實創新業務是屬于自己的核心業務、種子業務和增長業務。除了信用卡發卡系統等大的系統無法依靠自身能力開發外，在一些力所能及的核心系統或產品方面，一定要以己方為主導，即使是外包項目，也應該時刻把提高己方話語權放在首位。興業銀行九十年代末開始異地擴張時一直受困于網點和員工數量，總行在大量的市場調研的基礎上，了解到眾多的城市商業銀行和農村信用社也面臨一樣的困境，這就成了興業銀行開發具有獨立知識產權的拳頭產品——銀銀平臺的雛形。后來這個產品在80多家城商行和農村信用社中得到很好推廣，獲得客戶的普遍贊同，其聯網網點和自營網點在數量上足以與四大行媲美。同屬于總部設在福州的某城市商業銀行，很注意核心競爭力的提高，其開發的IC卡發卡系統投入成本低于很多城市商業銀行外包的IC發卡系統。
（三）缺乏靈活高效的業務流程設計約束了區內城市商業銀行業務的跨越式發展。縱觀全國股份制銀行，在內部機構設置方面、在人員積極有限的條件下，可謂匠心獨具，靈活高效；如與制定政策的企業金融部平行的從事業務發展的業務拓展團隊就多達十幾個；一個零售業務部下設副總級執行政策的渠道和銀行卡部、私人銀行與理財部、零售信貸中心和從事零售業務營銷的零售產品營銷中心，都實行事業部制操作，徹底打破吃“大鍋飯”，多勞多得，員工熱情很高。區內某城市商業銀行扁平化機構設置，幾乎是某全國股份制銀行機構設置的翻版，相比按照傳統的內部機構設置的城市商業銀行，靈活高效的機構設置為該行南寧分行業務發展帶來了很好的機遇，核心競爭力得到淋漓盡致的表現。
（四）把比較競爭優勢當做核心競爭優勢是目前區內城市商業銀行軟實力的外在表現。比較競爭優勢并不是核心競爭力。比較競爭優勢在一定的時間段可以收到很好的效果，但很容易被復制和超越。廣西北部灣銀行在支持區內中小微企業的發展上，無論是在規模、客戶數量還是市場份額上，雄踞區內城市商業銀行榜首，獲得廣泛的社會盛譽。但同時也應看到，桂林銀行、柳州銀行中小企業貸款追趕勢頭也不容小視。這種比較競爭優勢廣西北部灣銀行能維持多久呢？如何將這種比較競爭優勢轉化為核心競爭優勢？是擺在廣西北部灣銀行面前的一個值得深思熟慮的問題。
（五） “專家型”、“全能型”金融人才匱乏約束了區內城市商業銀行金融發展水平的提升。五大國有銀行培養人才的機制是將其員工培養成某個產品及服務或者某個產品及服務的某個環節的“見子打子”式“專家”。一旦調換崗位，必須從頭再來。這與其龐大的員工群體、強大的業務管理系統、豐富的產品線和眾多的網點有關；全國股份制銀行由于受員工和網點數量的限制，而較強的業務管理系統、豐富的產品線要求將其員工培養成某個“領域”的專家。在這個領域，既是產品或服務的總設計師和營銷師。也要對監管政策、產品運作的各時間節點把控非常到位。第一種人才，在城市商業銀行中引進很多，但在實際操作中作用非常有限；第二種人才對城市商業銀行來說，是“稀缺”資源，因其具有經濟學上“稀缺性”，才顯得尤為可貴。由于缺乏“專家型”、“全能型”或者“專家型”+“全能型”的人才，在報批項目上，全國股份制銀行一般比城市商業銀行要節省時間3-6個月；在市場營銷中，股份制銀行產品貼近市場、貼近客戶，反應迅速，而城市商業銀行卻喜歡把困難擺在前頭，“一個釘子一個眼”；在產品銷售上，股份制銀行不會看過程，只會看結果，沒有條件，要創造條件上，而城市商業銀行更多的注重過程，很多時間浪費在材料往來的補充、協商上。在區內三家城市商業銀行中，桂林銀行南寧分行相當一部分崗位的工作人員都是股份制銀行的核心骨干轉投過來的，加上靈活高效的內部機構設置，業務發展速度可以與某些全國股份制銀行南寧分行的發展相媲美。
（六）五年規劃以條線或板塊建設為主，系統性、全局性的規劃欠缺。城市商業銀行的五年規劃更多的像是學者的著作，條理清楚，邏輯縝密，理論性很強，但在經濟展望、市場分析、執行層面上，存在不少的漏洞，與全國股份制銀行的五年規劃還存在很大的差距。
二、與同業在市場定位上的對比分析
不同性質的金融機構，其營銷機制差別很大。區內城市商業銀行不但要敢于跟不同性質的中資金融機構進行對比，找出差距；也要敢于與外資銀行對比，看到自身的優勢。
（一）與五大國有銀行對比分析。從五大國有銀行看，企業文化比較單一、各種機制比較完善、壟斷地位依然牢固、眾多的網點、豐富的產品線、完善的業務管理系統和龐大的員工隊伍是其基石。
（二）與全國股份制銀行對比分析。處于同一梯次的全國股份制商業銀行，定位類同、客戶群類同、面向的市場類同、規模類似，本身都是彼此強有力的競爭者，但在市場細分、定位上還是略有差異。下面是幾家主要和特色鮮明的股份制銀行的市場營銷定位現狀：
1、招商銀行在第一次轉型、成功樹立起國內領先的零售銀行品牌基礎上，提出第二次轉型，將集中力量發展零售銀行、中小企業貸款和非利息收入，以低資本消耗的方式發展業務。
2、民生銀行通過公司業務事業部制改革，分行層面以中小企業、個人金融為主，支行機構基本成為零售支行；通過推出面向小微企業的金融服務“商貸通”產品，快速成為小微企業貸款的領先銀行。
3、浦發銀行成功引入中國移動，通過與中移動的合作，雙方共享客戶資源、渠道資源、品牌資源，發展后勁不可小視。
4、中信銀行運用集團整體優勢，通過集團涉及的證券、信托、保險、期貨、資產管理等多個領域，在綜合化經營上擁有強大平臺。
5、興業銀行近幾年在體制、管理、產品、渠道以及服務等方面都上了臺階，各項業務也取得了跨越式的發展，已成為國內小微金融市場的領先者、零售負債及財富管理市場的強有力競爭者和新型支付結算市場的積極引領者。
6、平安銀行（這里指吸收合并深發后的平安銀行）借助集團經營優勢，探索利用龐大的壽險業務人隊伍和強大的后臺作業平臺，建立新型的銀行業務拓展模式，努力實現“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”目標，競爭潛力巨大。
（三）與區內外城市商業銀行對比分析。從城市商業銀行看，雖然整體實力還有較大差距，但是通過明確定位，“立足本地，支持中小企業，服務市民”，其客戶關系、政府資源、地緣優勢等使得他們足以與股份制銀行進行局部競爭。其中位于西部的昆侖銀行、位于中部的華融湘江銀行、東部沿海的華潤銀行是近幾年來城商行“傍大款”的典型，其背后都由具有壟斷地位的國有企業（分別為中國石油化工股份有限公司、華融資產管理公司和華潤集團有限公司）控股，一旦監管機構放松對異地機構增設的控制，利用控股企業的現有資源，其后發優勢不可小看，能否“異軍”突起，還需拭目以待。
（四）與外資銀行對比分析。外資銀行已從早期的主要關注高端個人金融服務，進一步擴展到中小企業，在服務水平、經營理念、產品技術等方面仍然具有較大優勢。
三、建立新型的、符合市場發展需要的營銷機制是適應未來市場競爭的結果
基于以上分析，區內城市商業銀行應該轉變現有的市場營銷機制，牢牢把握客戶基礎建設這一主線，全力打造產品和渠道兩個平臺，重點發展負債業務、融資業務和新型支付結算三大板塊業務，著力強化業務管理、人力資源管理、計劃財務管理和風險管理四項機制，推進落實深化體質改革、提升專業能力、強化科技支持、優化網絡價值、加大品牌建設五個中作重點，持續提升客戶服務能力，市場銷售能力和創收創利能力，真正成為引領“隨需應變”的局部市場的創新者、引領者。為順應未來市場競爭的需要，應重點做好以下四個方面的工作：
(一) 是適應主動轉型的需要。轉被動轉型為主動轉型，打破各種條條框框，大膽運用轉型思路、創新辦法，積極推進各項業務的轉型和再提升。在發展思路上，堅持從追求規模向追求規模與效益兼顧轉變；在客戶定位上，堅持從追客戶數量向追求高凈值客戶、高價值客戶與高成長客戶并重轉變；在客戶服務上，堅持從追求客戶滿意度向追求客戶滿意度與忠誠度并重轉變；在營銷方式上，堅持從單一營銷向整合營銷轉變，從側重強調外延擴張和新客戶推展向外延擴張、新客戶拓展與現有客戶挖掘并重轉變，同時積極探索電話營銷、零售經紀、移動展業以及其他批發性業務拓展新模式；在作業模式上，堅持從粗放向精工細作轉變。
（二）是始終把提升客戶服務工作作為一切工作的重心和市場競爭的需要。以服務的突破，帶動品牌的提升和各項業務的全面發展。堅持以客為尊，真正站在客戶的角度，換位思考，不斷優化產品和服務體系，努力為客戶創造價值。圍繞改進客戶服務體驗，重新審視并改進經營管理的各個層面，真正按照“把便利留給客戶，把麻煩留給自己”的理念，從細節入手，持續改進。深入了解并把握不同層級、不同類別客戶的核心服務要求，深化細化客戶分層分類管理，建立健全差異化的客戶服務體系，努力為合適的客戶提供合適的產品和服務。
（三）是對現有資源進行充分而有效整合的需要。要善于整合行內行外的各種資源，努力探索低成本、高效率的發展道路。始終保持開放的心態，充分發揮綜合化經營穩步推進的優勢，在產品組織、客戶拓展、服務提升和渠道建設等各個方面，主動并善于利用自身的各種力量，有效提升經營效率。強化業務發展模式，從充分共享客戶、統一管理政策和服務標準、加大產品組合銷售、強化人財物和考核資源的統一管理等方面入手，切實形成“一盤棋”的發展格局。積極實施外部聯盟，善于借助外部專業機構特別是壟斷行業、高增長行業、高端客戶群體集中行業龍頭企業的力量，用批發的手段、批發的方式，快速發展自身的各項業務。
（四）是充分發揮集約經營的需要。 在充分發揮資本節約優勢的基礎上，更加重視業務的投入產出管理，努力提高各項業務的創收創利能力，不斷提高各項業務對全行的貢獻度，高度重視客戶經營，通過不斷提高客戶合作的緊密度和廣度、深度，充分挖掘各類客戶價值。立足自身的競爭能力、服務質量，和市場條件，切實強化資產定價和收費管理，健全完善資源使用的后評價和調整優化機制，真正把有限的資源投入到最能產生效益的領域。嚴格成本控制，提升經營效率。
【參考文獻】
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4、劉光明主編 《企業文化塑造—理論.實物.案例》 北京 經濟管理出版社 2007。
[基金項目]本文為廣西北部灣銀行“區域性金融機構建立包容性的跨企業亞文化市場營銷機制研究”課題。
[作者簡介]劉健平，廣西北部灣銀行副行長；龐繼輝，廣西北部灣銀行電子銀行部總經理；趙先輝，現供職于廣西北部灣銀行電子銀行部，國家二級營銷師，研究方向：市場營銷與企業文化；周鈞，現供職于廣西河池市社科聯；梅丹，現供職于中國民主同盟南寧市委員會。
關鍵詞：數據分析；移動電子商務；數據獲取；發展
一、移動電子商務的定義
移動電子商務（M-Commerce）是由電子商務（E-Commerce）衍生出的新生概念。隨著互聯網的不斷發展，移動電子商務正在全世界范圍內的普及和發展。移動電子商務本質上是電子商務技術的一種創新，基于移動無線網絡，依托手機等個人移動通信設備，使用戶能夠減少時間和空間的限制并進行活動，是電子商務的一種新形式，并改變了電子商務的傳統格局。
據艾瑞咨詢最新統計數據顯示，2016年移動購物市場交易規模約3.3萬億元，占網絡購物總交易規模的70.2%，繼2015年超過PC端之后，成為電子商務的主流渠道。同時，根據最新的一季度報告預測，2017年第三季度左右，全球移動電子用戶將達50億左右。
二、移動電子商務中的數據分析與應用
數據分析是移動電子商務重要的組成部分，同時也為產品決策提供重要參考。針對移動產品，數據分析就是利用挖掘數據的分析方法與技術手段，在手機用戶大量的交易數據中總結產品流量和顧客轉化率之間的規律和特點，分析消費者的消費特點。具體則是通過網絡和交易信息提取客戶、市場、產品環節的數據，然后建立相關模型，在更加動態化的商業環境下，能夠更有效的優化產品及商業模式。
1.數據挖掘
通過自動化或半自動化的工具，數據挖掘可以挖掘出數據內部隱含的模式，并從中發掘信息或知識，同時從已有的數據中提取模式，提高已有數據的內在價值，并且把數據提煉，轉化成為知識。在移動電子商務的運營之中，針對大量繁雜的客戶消費及使用稻藎需要應用多種數據挖掘技術來分析客戶特征，獲取用戶關注點，培養用戶忠誠度，并在此基礎上制定有效的營銷計劃來吸引優質用戶。
在數據挖掘中最常使用的四種分析法：分類分析，關聯分析，序列模式分析和聚類分析：
（1）分類分析可以定義區分數據類或概念的模型和函數，以便能夠使用模型預測未知類標記的對象類。
（2）關聯分析通常利用數據關聯規則進行數據挖掘，其目的是挖掘隱藏在數據間的相互關系。
（3）序列模式分析同樣也是為了挖掘數據之間的聯系，但側重于分析數據間的前后序列關系。
（4）聚類分析，是指根據“物以類聚”的原理，將本身未有類別的樣本聚合成不同的簇，并對每一個簇進行描述的過程。
2.數據處理
（1）數據收集
一款移動電子商務產品的分析團隊在處理數據前，首先要解決的問題是數據源的收集。數據收集可以分為二大類。第一類是直接能獲取的數據，通常為內部數據。第二類則稱為外部數據，是需經過加工整理后才能得到的數據，如手機應用平臺的下載數據。
（2）數據清洗
數據清洗是數據處理中的重要部分，通過工具或編程，如Excel，Python，對數據進行篩選、清除、補充、糾正，其目的是從大量雜亂無章、難以理解的數據中抽取并推導出對解決問題有價值、有意義的數據。清洗后保留真正有價值的數據，為數據分析減少障礙。
（3）數據對比
對比，是數據分析的切入點。如果參照缺失，數據則無法確定定量的評估標準。分析過程通常采用二點切入法進行數據對比分析：橫向對比與縱向對比
①橫向對比，是與行業平均數據，以及競爭對手的數據進行比對，以市場為軸心。
②縱向對比，則是和產品自身的歷史數據進行對比，以時間為軸心。
（4）數據細分
數據對比發現了問題后，需要用到數據細分來確定問題數據的范圍，根據移動產品的差異對數據異常的范圍和精度進行分析，隨后進行測試與修正。數據細分通常情況下先分緯度，再分粒度。
三、數據分析
數據分析是指用適當的比較或統計方法對收集來的第一手和第二手資料進行分析，以求最大化地開發出數據資料的功能并發揮數據的作用。為了提取有效信息和形成結論，通過分析手段，可以對數據加以詳細研究和概括總結。在進行正式的數據清洗，確保了數據可靠性與完整性后，可對所獲取的數據進行多層面的具體分析。根據不同的數據分析層面和結果導向分類，在移動電子商務的數據分析中常應用兩種分析類型。
第一種，傳統電子商務營銷管理中的常用分析：SWOT、4P、PEST、5W2H、Userbehavior等；第二種是統計分析：描述統計、假設檢驗、相關分析、方差分析、回歸分析、主成分與因子分析、決策樹等。
1.數據分析方法
對于第一種類型的數據分析，常可以采用比較分析法來確定基本的分析方向以及產品導向。比較分析法分為兩種類型，同比與環比。
為消除數據周期性波動的影響，同比將移動產品本周期內的數據與之前周期中相同時間點的數據進行比較，計算同比增長率。而環比則反應數據連續變化的趨勢，將本期的數據與上一周期的數據進行對比。同環比能為產品整體運營的發展狀況提供有力的參考，但必須建立在一定的基礎上和環境上。
對于統計分析，最常用的是相關分析以及回歸分析。相關分析研究的是現象之間是否相關、相關的方向和密切程度，一般不區別自變量或因變量。而回歸分析則通過分析現象之間相關的具體形式，確定因果關系，并用數學模型來表現其具體關系。舉例來說，對一個移動電子團購平臺的產品來說，從相關分析中可知“質量”和“用戶滿意度”變量密切相關，但只有通過回歸分析方法才能確定這一對變量之間到底是哪個變量受哪個變量的影響，以及影響程度如何。
2.數據分析應用
在移動端電子商務中，APP數據分析對于開發者或運營者都是十分重要的環節，主要數據分為4個方面：用戶來源、用戶屬性、轉化率及用戶忠誠度。
（1）用戶來源
對于移動產品平臺來說，獲取用戶的渠道很多，如CPA廣告、交叉推廣、限時免費等等。開發者從多個維度的數據來對比不同渠道的效果，比如從活躍用戶、次日留存率、使用頻率、使用時長等角度對比不同來源的用戶。通過渠道對比，可以高效地找到最適合產品發展的渠道，以便不斷完善推廣策略。為了追蹤App渠道來源，可以用到兩種不同的方法：
①Android渠道追蹤方法
國內Android市場被數十家應用商店所割據，Android渠道追蹤主要圍繞其中幾種渠道展開。具體來說就是開發者為每一個渠道生成一個渠道安裝包，不同渠道包用不同的渠道ID來標識。當用戶下載了App之后，運營人員就可以通過渠道標識查看各渠道的數據。
②iOS渠道追蹤方法
不同于Android的開放生態，iOS是一個完全封閉的系統。在蘋果的唯一性原則以及嚴格的審核制度下，Android打包的做法在此則無法生效，可以通過Cookie追蹤渠道更為高效的追蹤數據。
（2）用戶屬性分析
在吸引用戶下載使用之后，產品運營及開放方要盡可能地詳細了解用戶的設備型號、網絡及運營商、地域、用戶性別等宏觀層面的用戶特征。這些特征數據可在產品改進、應用推廣和運營策略的制定上提供有力的方向性依據。
①同期群分析是一種基于同期群的核心數據及行為的對比分群方式，按用戶的新增時間將用戶分群，得到的每個群就叫同期群。
②獲取成本分析，是指獲取到一個真實的新用戶所付出的平均成本。同時也要注意用戶回報彌補獲取成本的速度，嘗試不同的渠道并跟蹤用戶的行為，使用如K因子傳播作為降低獲取用戶成本的手段。
③用戶終生價值分析，是指用戶平均會在平臺、產品上貢獻多少價值。最大化用戶營收的方法就是根據用戶頻度制定不同的定價方案，針對高頻用戶通過廣告、精品內容收費，對于低頻用戶則采用單次收M模式。
（3）轉化率
對移動電子商務來說，產品轉化率至關重要，直接關系到開發者的產品收入。如一款移動電子游戲應用，開發者可從道具購買量、關卡和付費人群等多個維度進行交叉分析，從而查看用戶付費行為動機和特征，也可以通過漏斗模型進一步分析關鍵節點的轉化率，提高付費轉化，增加收入。
（4）用戶忠誠度
了解用戶在一個產品應用內做了什么，并確保用戶喜歡該產品，是移動產品優化產品生命周期的根本。開發者可以從留存用戶、使用時長、使用頻率、訪問深度等維度評價用戶粘度，以及RFM（Requency，Frequency，Monetary）來評估用戶系數。例如，通過檢測每月新增用戶在初次使用后某段特定時間內的留存率來對用戶進行評估。
統計留存用戶的時間粒度很細，主要有次日留存、7日留存、30日留存。
四、數據分析對移動電子商務的意義
無論是公司或個人，在這個新時代，具有數據分析思維是一種更高層次的元認知能力。由于移動互聯網的出現，用戶數據大量積累，營銷方案的制定都是基于數據分析結果來決策。作為移動電子商務公司的數據分析師，必須有對繁雜枯燥的數據進行數據分析的本領，更要有商業敏感性。
隨著大數據時代的到來，以數據分析為思維的經營和管理思路將成為移動電子商務市場中消費行為及市場分析的依據，而在這種以數據為主體的決策制定中，企業獲取的分析數據是直觀、動態、及時的，相比咨詢公司或調研公司的滯后分析具有大數據和全樣本的優勢。利用數據來分析用戶的行為習慣，進而揣測用戶的心理，深入挖掘用戶需求，可以精確得出產品定位及活動，進行決策。
參考文獻：
厘清資金組織商內涵
與提供單一的融資服務不同，資金組織商是：集資金提供者、財務咨詢者、方案策劃者和交易撮合者等多個角色為一身，為企業提供全方位、全流程、一體化的資金組織服務，從而成為一個綜合融資服務平臺。金融功能觀認為，金融功能比金融機構更為穩定、也更為重要，金融機構的形式隨功能而變化；在不同地域、政策環境和文化傳統下，金融機構的業務范圍界定、職能定位可能會出現差別；隨著時間的推移， 即使名稱相同， 金融機構的性質和職能也可能會發生很大變化。按照這一理論，商業銀行從貸款提供商向資金組織商轉型，就是從單一的資金中介向綜合金融服務提供商轉變，以優化和提升自身金融功能、滿足不斷變化的客戶需求和更好地服務實體經濟。
資金組織商在企業融資過程中主要發揮的是咨詢策劃、資源整合和交易撮合的功能。資金組織商一般具備客戶、信息和渠道上的優勢，掌握了大量的有關資金需求和供給的信息。綜合考慮市場形勢和客戶需求，資金組織商為客戶量身定制最優融資解決方案。通過搭建綜合融資服務平臺，整合各類產業和金融資源，資金組織商讓相關各方在平臺上實現對接，有效降低信息不對稱，把資金供需雙方撮合到一起，從而起到“資金橋梁”的作用。提供資金并不是資金組織商最主要的功能。視情況需要，資金組織商既可以以自有資金給客戶提供融資，也可以僅作為融資交易的撮合者，自己并不提供資金。可以說，傳統的貸款提供商類似京東，主打“自營”業務。資金組織商則類似淘寶，主打信息整合和買賣“撮合”，以賺取手續費收入為主。商業銀行向資金組織商轉型，也是從表內資產、信貸業務為主向重點發展表外業務和撮合交易轉變的過程。
商業銀行向資金組織商轉型的重大意義
商業銀行向資金組織商轉型是滿足不斷變化的客戶需求、提升服務實體質效的必然要求。隨著我國經濟轉型升級、金融市場深化和對外開放度提高，實體經濟的融資需求也發生了深刻變化。傳統的“老三樣”（存款、貸款和發債）已無法滿足客戶日益增長的多元化、個性化和跨境跨市場的綜合融資需求。部分企業將融資策劃提升到了戰略高度，融資策劃已成為其可持續發展不可或缺的重要環節。在制訂未來發展戰略時，企業同時對不同時期的融資需求、融資策略和融資方式進行全面規劃。不斷升級的客戶需求要求商業銀行轉變經營思路和模式，銀行不僅要融資，更要“融智”，為客戶提供包括融資咨詢、融資策劃、資源整合和撮合交易等在內的全方位、一體化的資金組織服務，提升服務實體經濟的質效。
當前，實體經濟依然存在融資難、融資貴的問題，小型和微型企業尤甚。商業銀行轉型為資金組織商有助于緩解這一難題。融資難、融資貴主要是由經濟下行條件下優質資產稀缺、不良上升導致銀行風__險偏好下降等因素所致，但也與信息不對稱、市場分割有關。憑借在客戶信息、市場分析和同業合作上的強大實力和專業能力，通過對貸款、發債、股票上市、產業基金、融資租賃、信托貸款以及境外融資等各類融資方式進行全面綜合分析和個性化的方案設計，銀行將顯著提升實體經濟融資的可獲得性和便利性，為客戶爭取到最優的融資價格（成本）。在提升小微企業融資的可獲得性上，資金組織商的作用亦很重要。很多小微企業可能不符合部分大中型銀行的風險偏好，后者則可以將其推薦給城商行、農商行或其它在小微融資上有專業或地域優勢的金融機構，銀行則從中起到撮合和增信的作用。
近年來，以移動互聯、大數據、云計算為主要特征的新一代信息技術迅猛發展，大大降低了融資雙方的參與成本和信息不對稱程度，P2P、京東白條、螞蟻花唄等新型融資機構和產品直接繞過銀行為客戶提供融資，商業銀行面臨不斷加大的去中介化、去間接融資化的壓力。向資金組織商轉型是銀行揚長補短、應對這一挑戰的必然選擇。如果銀行能充分利用掌握大量客戶和市場信息的優勢，通過大力提升融資策劃能力、資源整合能力和交易撮合能力為客戶提供優質高效、多樣便捷的融資服務，就依然能夠獲得客戶的青睞，而不會成為“21世紀的恐龍”。
向資金組織商轉型也是商業銀行應對盈利增速下滑、拓展非利息收入的客觀需要。2016年二季度商業銀行凈息差2.27%，較存款利率上限放開之前的2012年初下降了48個基點。截至2016年二季度末，商業銀行凈利潤同比增長3.17%，凈利潤增速持續放緩，不少銀行凈利息收入負增長。在此背景下，未來商業銀行業務輕型化、表外化是大勢所趨，而資金組織商與這一轉型方向高度契合。商業銀行可以為客戶提供一站式、全方位的融資服務，重點發展顧問咨詢、融資策劃和交易撮合等中間業務。這不僅可以更好地滿足客戶需求，還可以優化業務結構，拓展非利息收入來源，形成新的利潤增長點，促進可持續發展。
商業銀行向資金組織商轉型具備良好的基礎和條件。金融市場的深化發展、金融創新加快和融資渠道增多為銀行向資金組織商轉型提供了跨市場的業務條件。商業銀行可供使用的金融工具日益增多，產品和服務不斷豐富。試點綜合化經營為商業銀行向資金組織商轉型提供了內部基礎。目前，五大國有控股銀行及部分股份制銀行的全牌照布局已初具雛形，證券、基金、保險、租賃、信托、期貨等相關業務領域均有所涉及，不同業務之間的協同效應日益增強，業務融合共享程度不斷提高。商業銀行依托自身在支付、結算、渠道，尤其是長期積累形成的信用和數據優勢，使其成為綜合融資服務平臺具備了十分有利的條件。在長期擔任信用中介的過程中，商業銀行鍛造了強大、專業和高效的風險管控能力，這為其發展新模式、承擔新功能提供了堅實保障。
交通銀行積極開展資金組織商的實踐探索
作為多年來中國金融改革的探索者和先行者，交通銀行始終堅持以客戶為中心、以服務實體經濟為首要任務，通過持續深化改革創新和轉型發展來提升自身金融功能，不斷提高服務實體經濟的質效。在牽頭開展銀團貸款業務中，交通銀行就承擔了價格確定、銀團組建和貸后管理等多個職責，在一定程度上擔當了資金組織商的角色。交通銀行于2009年確立了“兩化一行”發展戰略（走國際化、綜合化道路，建設以財富管理為特色的一流公眾持股銀行集團），致力于為客戶提供跨境跨市場的綜合化金融服務。近年來，面對不斷變化的客戶需求，交通銀行在全融資服務、融資咨詢策劃和融資撮合等方面進行了積極探索，并在內部體制機制和組織架構上加以優化調整，以適應新的業務發展模式。
近年來，我國融資結構發生明顯改變。信貸在社會融資總規模中的比例已經從2002年的90%下降到目前的70%左右，一度只有一半多些。融資結構多元化已然勢不可擋，全融資服務漸成主流。目前交通銀行的融資產品除了貸款、發債和票據外，通過整合交銀集團旗下的證券（香港）、租賃和信托等子公司，或是與其它同業共同合作，還可以提供股權融資、融資租賃、信托貸款、產業基金等各類融資服務。交通銀行集團可提供的融資產品不僅種類豐富，還可以靈活搭配，通過組合創新更好地滿足客戶定制化需求。針對科技型中小企業在初創期風險高的特點，交通銀行與VC（風險投資）、PE（私募股權基金）等創業投資機構合作，為科技型中小企業提供“股權投資+銀行貸款”的投貸聯動模式。交通銀行通過理財基金積極參與國家級PPP基金項目的籌建。2016年年初，交通銀行認購150億股，加入了財政部牽頭設立的中國政企合作投資基金股份有限公司。目前，交行參與的PPP項目涉及軌道交通、城鎮化建設和能源開發等多個行業。PPP基金作為原始出資人進行股權投資，視項目實際運作需要交行還會提供貸款、發債等后續融資。
隨著我國資本和金融賬戶開放程度提高、境外離岸人民幣市場規模擴大，加之一批自由貿易實驗區相繼設立，商業銀行可以更好地利用兩個市場、兩種資源，積極開展包括貿易融資、境外發債、跨境貸款和本外幣資金池等業務，進一步豐富和拓展融資渠道，幫助企業在境外市場獲取低成本融資。交通銀行整合境內外分（子）行、離岸金融、子公司等資源優__勢，持續推動“全球金融服務平臺”，為企業提供多產品、綜合性、全流程金融解決方案。交通銀行連續多年作為財政部在香港發行人民幣國債的獨家發行及交存、財務人，至今已累計發行1000多億元人民幣。交通銀行在自貿區試點并推廣至全國的跨境人民幣雙向資金池業務，不僅便利了跨國企業集團內部成員之間的跨境資金調劑和歸集，還發揮了集團內部經營性融資的功能。
在提供跨境跨市場全融資服務的同時，交通銀行逐漸開始重視開展咨詢策劃、資源整合和撮合服務。通過不斷積累的PPP業務實踐，交通銀行積累了一定的資金組織運作經驗。與傳統貸款人角色不同，商業銀行在PPP項目中擔當了綜合化的融資服務咨詢機構。銀行不但為PPP項目提供和組織資金資源，包括貸款、投行、保險、信托等，還積極參與到項目的設計、開發等顧問服務，為項目開發提供咨詢。在投貸聯動模式下，通過信貸資金和股權資本結合，銀行和合作機構可以發揮各自優勢，與企業經營管理深度融合，深入實體經濟各環節，在資金、管理、經營等各方面提供多方位支持。總之，銀行越來越重視發揮搭平臺、建橋梁的功能，組織策劃、資源整合和交易撮合服務越來越普遍。
為適應資金組織商這一全新角色和業務模式，交通銀行積極推進內部組織架構調整和流程優化整合，以夯實資金組織能力提升的內部管理基礎。為更好地貫徹以客戶為中心和“一個交行、一個客戶”的經營理念，提升對客戶的全方位綜合服務能力，交通銀行對業務板塊進行了架構調整，適當整合了產品部門，突出了以客戶為中心的經營理念，確立了“五大板塊”（公司板塊、同業板塊、零售板塊、互聯網金融板塊和風險管理板塊）運作模式，有效提升了統籌協調和一體化管理能力，精簡了審批流程，提高了市場反應速度。交通銀行將控股非銀行子公司分別納入了公司、零售和同業與市場三大前臺板塊進行統一管理，各子公司按照母行業務板塊工作需要，圍繞客戶發展綱要和年度行動計劃，聚焦母行對公、同業、個人等不同客戶群需求，配套提供聯動融資、結算增存和資管理財等專業化非銀金融服務，從而有效加強了內部協同，充分發揮了集團合力。
未來我國商業銀行向資金組織商轉型的策略
盡管包括交通銀行在內的中國商業銀行已經在擔任資金組織商角色上進行了一些探索，但在全面性、專業性和協同性上與真正的資金組織商尚有很大差距。結合交通銀行的具體實踐，未來我國商業銀行應從轉變經營理念、加強業務整合、深化同業合作和優化組織架構等方面著手，全力提升以咨詢策劃、資源整合和交易撮合為主的資金組織能力。
在經營理念和角色定位上切實實現轉變。理念是行動的先導。要實現向資金組織商轉型，首先要在經營理念和角色定位上實現轉變。在經營理念上，商業銀行應積極拓寬金融服務的視野，豐富金融服務模式，將服務視角從經營單一客戶拓展至全產業鏈的客戶群，注重做生態、搭平臺，將資產配置（表內和表外）的范圍從信貸、債券拓展至股權、基金、信托貸款、委托債權、應收賬款及各類收益權等多資產組合，將資金來源渠道從存款拓展至大額存單、理財資金、資產證券化等多渠道，將與客戶的關系從“一錘子買賣”拓展至涵蓋企業初創期、成長期和成熟期的全生命周期服務。在角色定位上，必須“跳出銀行做銀行”，從單一的“資金提供者”向“咨詢策劃者”、“資源整合者”和“交易撮合者”轉變，從以表內業務為主的商業銀行向表內表外業務并重的“商行+投行+資產管理”轉變，從坐等客戶上門的“坐商”向走出去主動營銷、上門服務的“行商”轉變。
大力開展跨境跨市場經營和資產管理業務。商業銀行應著力提升跨境跨市場經營水平，充分利用貸款、發債、股權、租賃、信托等境內外各個市場，創新組合各類融資工具，為客戶設計出更多、更優、更具針對性的融資解決方案。銀行必須整合貫通境內外各個金融市場，主動對接境內外各類金融機構，善用各種融資渠道，搜集處理各方信息，以此調動各類資源，培育和提升資源整合、開展聯合服務的能力。資產管理是商業銀行除傳統存貸款業務外、能有效連接資金提供方和資金需求方的重要業務。商業銀行應以資產管理業務為抓手，將資產配置的視角從信貸市場拓展至整個金融市場，以“大資產管理”的思路，通過打通信貸、投行、理財等業務的區隔，積極拓展產業基金、證券化、結構性融資等新型業務；同時拓展表外資金來源，從以存款為中心的負債管理，轉變為覆蓋存款、理財及同業存款等表內外負債的統籌管理。
深化與其他銀行和非銀行金融機構的合作。不同銀行在客戶定位、風險偏好、網點渠道和經營特色上有所不同，相互合作的空間很大。除了傳統的銀團貸款外，銀行之間還可以在客戶互介、渠道共用、信息共享和結算清算等方面緊密合作，共同為客戶提供綜合融資服務。在現有的分業經營格局下，商業銀行開展資金組織服務離不開證券、信托、保險以及PE等非銀行金融機構的合作與支持。銀行應與證券、基金、信托和保險等機構深入合作，互通有無，互惠互利，既要深度介入股__票、基金、信托和保險市場，拓展資金來源渠道，還要借助這些機構在股權融資、資產管理等方面的專業優勢，提升資金組織的專業化水平。銀行還應與VE、PE等機構進一步加強合作，積極參與各類產業和并購基金，以“股權投資+銀行貸款”或“股權投資+銀行貸款+發行債券”等模式，圍繞特定產業鏈條推動產業整合和并購交易，助力科技型中小企業成長。在與其他銀行和非銀行金融機構合作的過程中，銀行還應利用其在支付、清算和交易等方面上的系統和牌照優勢，主動為這些機構提供資產管理、資金托管、交易、清算等配套服務，以使得雙方合作更為緊密和牢固。
搭建基于互聯網的綜合融資服務平臺。搭平臺是提升交易撮合能力的必要前提。平臺是處理和解決信息不對稱的“橋梁”，將有效發揮匯集信息、溝通聯絡、搜尋匹配和買賣撮合的功效。在移動互聯時代，商業銀行必須充分利用互聯網技術，借鑒互聯網和平臺化的思維，創新思路，轉變模式，融合網點、電子渠道和客戶經理隊伍，搭建富有特色的綜合融資服務平臺。平臺要深度滲透目標客戶的業務經營和日常生活，通過平臺吸引客戶，黏住客戶，實現線上線下一體化拓展，聚集盡可能多的融資需求方和供給方，讓相關各方在平臺上實現對接。
持續推進內部組織架構調整和優化。商業銀行應著重加強板塊、部門、總分行、分行與子公司間的聯動，通過構建有效的聯動機制來推動各經營單位形成強大合力，為綜合化融資服務能力提升提供管理支撐。同時密切授信、風險、資負等中后臺部門與前臺經營單位的溝通，加強事前的、建設性的業務指導。在風險可控的前提下，簡化流程，提高效率。商業銀行還應積極探索嘗試設立行業事業部，開展專業化經營、獨立化運作和市場化管理，以進一步提升運行效率。銀行應深入到行業和企業的實際生產經營中去，全面了解客戶的產品、技術、市場態勢和經營模式，為實施精細化、差異化和專業化的融資服務提供支持。
宏觀政策和監管建議
商業銀行實現向資金組織商轉型，還需要宏觀政策和監管上予以支持。建議在金融業綜合經營、資本和金融賬戶開放、鼓勵金融創新和優化綜合監管等方面推進相適應的改革與創新。具體包括以下四點建議。
鼓勵和支持大型商業銀行深化綜合經營，進一步提升跨市場經營能力。目前商業銀行開展綜合經營還只能以試點的方式推進。大型國有商業銀行擁有充足的信貸資源，具有豐富的項目運作經驗，擁有成熟的風險評估和調查體系，具備向資金組織商轉型的良好條件。可以考慮允許大型商業銀行開展跨業整合、進一步深化綜合經營，組建大型金融集團，為企業和居民客戶提供更加綜合化、一體化、多樣化和個性化的金融服務，更好支持實體經濟的發展。與此同時，證券和保險行業可獲得銀行強大的資本支持，充分利用銀行的品牌優勢、客戶資源和渠道基礎，快速做大做強，進而提高直接融資比重，優化融資結構，可謂“一舉兩得”。
積極穩妥推進資本和金融賬戶開放，鼓勵開展跨境融資。建議在理性審慎和風險可控的前提下，穩妥推進資本和金融賬戶開放，對企業在境外市場發行債券、上市融資簡化審批審查手續，并對融資資金調回國內給予更多的便利。建議在總量控制和額度管理的情況下，對企業開展跨境融資予以適當放開。可以考慮依托自由貿易試驗區制度創新優勢，在區內試點創新開展跨境本外幣貸款、跨境投融資等業務，待成熟后逐步推廣。建議加快推進在自貿區內建立面向國際市場的人民幣國際債券平臺，境內外符合條件的企業和機構可以在該平臺發行人民幣債券進行融資。
鼓勵和支持金融創新，建立容錯試錯機制。商業銀行在擔任資金組織者的角色中，迫切需要用新產品、新服務和新模式提升資金組織能力。建議從監管上盡快對諸如投貸聯動、股權投資等新業務予以規范和引導，以鼓勵銀行通過創新更好地服務實體經濟。創新總會面臨不確定性和風險，無風險的創新幾乎不存在。建議在自貿區區內開展建立容錯試錯機制，適當提高風險容忍度。這一套機制的關鍵是把握好四個環節，即試點運行、大膽嘗試、評估修正和復制推廣。在該機制下，很多創新業務不必等到所有細則出臺后再開展，可以邊推進、邊總結，待完善后再出臺較為全面的細則并復制推廣。
去年，廣州聯通攜手天河區人民政府、廣州郵政聯合舉辦的首屆天河電商節揭開了天河區人民政府與企業資源整合，推動區域經濟增長的序幕，為產業升級新示范、區域發展新聚焦、政企合作新標桿奠定了良好基礎。
今年，第二屆電商節的開幕正是在“互聯網+”時代背景下，政府與企業在區域創新、創業等領域的進一步深入合作與積極探索。當天的啟動儀式上，“互聯網+合作孵化聯盟”正式成立，同時，“UP計劃2.0”新生態與數據營銷云平臺，宣告了各方致力于打造一個綜合性“互聯網+”智慧平臺的愿景與決心。
政企合作
打造創業創新騰飛平臺
今年兩會上，總理在政府工作報告中指出要把“大眾創業、萬眾創新”打造成推動中國經濟繼續前行的“雙引擎”之一。《國務院關于大力推進大眾創業萬眾創新若干政策措施的意見》也于今年6月印發。
作為廣州經濟“第一引擎”的天河區在創新上持續發力，充分發揮信息、商貿、服務等方面得天獨厚的優勢，迅速響應、積極行動，打造移動互聯網產業集聚區，創建互聯網+創新“王國”，讓天河區與現代化產業全線接軌，致力于打造創新力卓越的強區。
第二屆天河電商節正是廣州聯通聯合政府以“互聯網+”行動對國家“大眾創業、萬眾創新”部署的具體落實。記者了解到，天河區將通過政企合作，強強聯手，整合資源，籌備打造“眾創聯盟+創業大賽+創投機構+創業孵化+媒體宣傳”五位一體的創業生態圈，陸續發起成立“天河眾創孵化聯盟”、“天河大數據產業聯盟”、“天河知識產權服務聯盟”等聯盟機構。廣州郵政、羊城晚報等積極響應，聯合創客街、VChello微投網、3W孵化器等多家孵化機構，創新打造“互聯網+合作孵化聯盟”。
據了解，在后續合作中，該聯盟將由廣州聯通提供信息化技術與資源，廣州郵政提供場地，由孵化器機構進行實操運營，創新區域互聯網孵化合作新模式，幫扶互聯網+企業以及創業公司持續發展，吸引優質項目落地天河。
活動中，廣州聯通還了未來合作孵化的三大發展方向。APP聯運：依托中國聯通的線上、線下渠道體系，開展聯合運營，幫助互聯網+應用快速發展規模用戶。精準營銷：開放中國聯通多方位的大數據體系，用于互聯網廣告，提供目標用戶的數據分析，提升精準場景營銷能力。生活服務分發：面向分類商戶，開放數據運營能力，為互聯網O2O服務及泛電商精準引流，實現流量變現、共享收益的合作模式。
未來，“互聯網+合作孵化聯盟”將成為一個開放通信能力、匯聚創新力量、構建數字生態、一站式的綜合性平臺，為合作伙伴及移動開發者提供具有核心應用價值的網絡、數據、技術和服務，為移動互聯網創業者提供全方位的支持和保障，實現電信能力與互聯網應用的融合，構建開放式的創新生態體系。
“UP計劃2.0”全面升級
實現電商發展新飛躍
第一屆天河電商節成立了“天河電商聯盟”，UP計劃1.0，整合多方資源，共同打造電商7大特權，其目的是為了幫助電商突破“成本”、“營銷”、“平臺”三道難關。
經過一年的努力和嘗試，今年的電商節，廣州聯通為UP計劃插上翅膀，由1.0華麗升級到2.0。主辦方將為區域電商提供涵蓋運營、宣傳、營銷、資源等方面的四大利器，讓區域電商真正實現效率UP，銷量UP，品牌UP。
運營利器智慧沃企。智慧沃企作為電商一站式辦公利器，為企業量身定制“固定+移動”雙效協同辦公，開發移動客服、企業總機、移動辦公等電商日常所需的商務功能，同時提供便捷的自主管理平臺，讓企業對日常辦公通信數據，做到可查詢、可管理、可控制，大大提升企業辦公效率，降低運營成本。宣傳利器沃金羊。廣州聯通與羊晚集團依托自身用戶覆蓋的優勢，為聯盟電商提供多渠道的宣傳，幫助電商提升品牌知名度。營銷利器大數據服務。數據創造價值，聯通大數據將為電商企業提供所需的市場分析和用戶轉化。資源利器流量紅包。針對電商企業，廣州聯通開放流量后向購買特權，企業可以集中采購流量并派發用戶，可用于促銷活動及會員的日常維系，對比傳統的實物，可應用人群更廣泛，可操作形式更靈活。
教學過程中，本人發現盡管《網絡營銷》在高職院校開設多年，但多數仍沿用“理論講解+虛擬實訓”的常規做法，極易流于形式，從而導致學生難以勝任畢業后在企業的實際網絡營銷工作，成為電商行業“失業與空位并存”尷尬局面的重要推手。當前高職網絡營銷課程教學面臨的普遍問題表現如下。
1.教學模式以理論為主，實踐教學為輔
《網絡營銷》是一門理論性、實操性都極強的課程，通過本課程的學習，學生不僅要明確網絡營銷的理論知識，更應熟練掌握網絡營銷的相關業務技能，培養學生網絡環境分析、網絡調研設計與分析、網站建設與推廣、網絡營銷策略及綜合應用、客戶服務等實操性技能。但是在實際教學中，許多高校由于配套設施、教學資源等硬性條件跟不上，或缺少富有實踐經驗的指導教師，造成理論教學和實踐教學的地位明顯顛倒，更應被重視的實踐教學往往被忽視，不能有效實施。
2.教學組織缺乏對職業能力的培養
從高等職業教育的培養方針來看，應以崗位能力為本位。為落實這一方針，對于《網絡營銷》課程的教學組織應從職業能力培養著手，教學過程的組織應以職業崗位能力為目標，以工作任務為驅動，以工作流程為主線。而當前的實際教學過程中，多停留在一般知識的介紹上，脫離實際工作崗位要求，不能合理設計與實際工作崗位相符的教學體系，對崗位職業能力的培養明顯不夠重視。
3.教材體系陳舊落后，不利于教學組織開展
當前出版的有關《網絡營銷》教材，多是沿用傳統營銷的“4P”理論，即絕大部分教材的框架結構仍然套用傳統營銷四大經典部分而形成的“網絡營銷概述--產品策略—價格策略—渠道策略—促銷策略”來構建整個教材體系。雖然為了體現其課程的網絡特點，也加入了一些網絡知識，但這種刻意的添加難以真正實現兩者的融合。教師在教學過程中，也沒有很好地重視新的網絡營銷方法與工具。因此，這種生搬傳統營銷模塊的做法，雖然比較容易理解，但課程學習重復性大，針對性差，無法體現網絡營銷應有的能力、崗位、工作任務和工作流程。針對上述典型問題，為符合電子商務發展對網絡營銷人才的真實需求，避免《網絡營銷》教學與實際工作崗位脫節，進行教學改革勢在必行。
二、網絡營銷職業崗位能力需求分析
以下以筆者所在的廣州民航職業技術學院民航商務專業開設的《網絡營銷》課程建設為例進行分析。《網絡營銷》課程是民航商務專業的必修課，也是民航商務專業學生職業技能要求中的能力核心支撐課程。依托民航行業、基于中國航協和人力資源與社會保障部、教育部等各部委的標準，我們將電子商務核心課程《網絡營銷》崗位專業素質能力分解為“兩個基礎”和“兩個職業方向”。在上述崗位專業素質能力解構的基礎上，我們努力探討“基于工作任務驅動”的方式，以網絡營銷崗位(群)所應具備的職業能力、知識能力為主線，通過對院校、企業、民航行業和電子商務協會等進行調研，根據學生可能就業的的崗位(群)，分析每個工作崗位的工作任務，歸納出其具體的職業能力。
三、基于職業崗位能力的網絡營銷課程教學實施
基于上述崗位職業能力需求分析，我們有針對性地開展課程教學，主要關注以下幾方面建設：
1.構建以工作任務為導向的知識體系
如前所述，當前《網絡營銷》課程所用教材基本沿用傳統營銷“4P理論”體系，教師在教學過程中也多以教材為綱，生搬硬套的模塊化教學無法實現知識有融會貫通。為改變這一現狀，構建以工作任務為導向的知識體系顯得尤為重要。以工作任務為導向來設計，在以“就業為導向，以能力為核心，以項目任務為主線”培養模式的指導下，集中培養職業崗位能力。民航商務《網絡營銷》課程知識體系的開發是按照基于工作過程和任務驅動來進行構建。在上述職業崗位能力分析的基礎上，我們進行了《網絡營銷》課程體系的開發。在上述課程開發的基礎上，我們基于崗位需求，并參考IECE網絡營銷工程師職業資格標準，以工作任務和工作過程為載體精心設計相應的網絡營銷認知、網絡營銷市場分析與調研、企業網站建設、網絡營銷策略、網絡顧客服務與客戶關系管理、民航企業網絡營銷綜合案件例分析共六大學習情境，每個情境明確教學目標、學習與訓練內容，并給出合適的學時建議。表2以部分重要情境內容設計做一說明。
2.強化實踐環節的一體化的教學設計
實際教學過程中，教學設計往往容易出現理論與實踐相分離，一般是先講授理論，再進行實踐，這種教學設計方式與職業崗位能力培養不相適應，與高等職業教育方針相悖離。《網絡營銷》課程應當以具體直觀的職業能力為導向，進行一體化的教學設計。民航商務《網絡營銷》課程最具特色的實踐教學體現在“網上創業”的有效實施。盡管我們已經建立起民航電子商務綜合實訓室、網絡創業實訓室、民航電子商務呼叫中心、移動電子商務實訓室四個專業的校內虛擬實訓室，但由于模擬教學項目與真實企業業務相差甚遠，缺乏市場的靈活性，無法使學生真正理解網絡營銷的內涵與精髓，因此我們在人才培養上注重實戰教學，設立網上創業項目，并以它為主線，通過“網上創業項目”進行網絡實操教學，讓學生以創業小組的形式，在淘寶網(CtoC)、“我的網店”(BtoC)、一道網(BtoC)上開設網店，進行真實的網上運營，開展網店裝修、店鋪管理、網絡營銷推廣、物流配送、網上客服等一系列經營活動，從而帶動了網絡營銷“工學給合”的教學改革與實施。以“網上創業”帶動民航商務專業“工學結合”教學是深度校企合作的最佳形式，由于這種模式可以實現企業、學校、學生和教師的 四方共贏，即企業可以實現“高素質、低成本”的人力資源優勢，學校可以利用低廉的網上資源辦學，解決實訓設備的不足，同時可以通過自身的電子商務人才優勢實現為行業及區域經濟建設服務，學生可以實現學習和工作的有機結合，教師可以通過“網上創業”項目的設計與指導，提高實戰能力、成就自身的雙師型素質。
3.設立基于職業崗位能力的考核機制
作為一門應用性很強的課程，傳統的以期末考試定優劣的考核方式明顯落后。為適應新的教學目標，考核評價機制也應有所創新。第一，課程考核應注重平時考核，而非僅僅是期末考試；第二，考核方式應多樣化，改變傳統的試卷考核方式；第三，考核內容應緊貼職業能力需求，以不斷提升職業能力培養為目標。基于此，民航商務《網絡營銷》采用過程與期末、理論與實踐相結合的考核方式，即學生的成績將根據學習態度(20%)、實訓項目成績(50%)和期末考核成績(30%)來確定。其中，學習態度的考核重點為個人的敬業精神、主動學習能力、溝通能力、創新能力以及網絡課程的使用情況。實訓項目成績按照個人對團隊的貢獻，由個人自評、組員互評與教師評價三部分組成。
四、結語
【關鍵詞】微信營銷；企業；客戶
現今企業為了訴求盈利，從而忽視了與顧客之間的一種模式交流叫微信營銷，營銷可以在方方面面，現如今在微信方面的營銷引起了電商行業的興趣和關注點。企業的成就來自于客戶的忠誠、信賴與消費，為了讓更多的客戶了解產品信息，各行各業通過微信營銷推廣企業產品及服務。
1 關于嘉興潔陽家居用品有限公司背景
1.1 公司簡介
2009年，捷順集團成立了全資品牌推廣子公司嘉興潔陽家居用品有限公司，創立了家居用品優質品牌――寶家潔。捷順人憑借自身優越的研發能力和生產能力，全力打造寶家潔品牌，進軍家居用品市場，經過完備的市場調研、準確的市場分析及定位，在家居用品事業的遠航上必將占領屬于自己的藍海。
1.2 公司的品牌形象塑造
嘉興潔陽家居用品有限公司與著名設計公司合作，進行企業形象和品牌形象設計，由此寶家潔的品牌形象誕生。
企業標準色是海藍色，品牌標志是靈動十足的藝術字，傳達了水的靈性與凈化功能，水可以凈化一切。
1.3 公司主要的客戶群體
企業都是通過向產業鏈下游提品獲取社會認同及股東收益的，我們統稱這些購買企業產品的行為單元為客戶。把這些客戶整合管理，確定了企業的商品方向，滿足客戶的需求，企業針對自身的能力向一些的客戶提供有特殊的平臺，比如微信。該企業主要是面對有家居需求的消費者，主要銷售的為拖把系列，清潔系列、擦窗系列、梯子系列，晾曬系列這5大類。
2 微信營銷在企業中發展現狀
微信營銷是網絡經濟時代企業對傳統營銷模式的創新，是伴隨著微信產生的一種網絡營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品的點對點的營銷方式。
2.1 無法吸引客戶
該企業運用的模式跟普通的微信關注一樣，沒有很大的新意。挖掘客戶關注的動力根本還是從客戶出發的。企業沒有去做調查發現客戶，客戶的需求可能是內容信息包括學習知識、新聞、活動的優惠，新品推薦等。每個企業行業情況是不一樣的，但是思維的出發點不一定是一樣的。現今，企業之所有沒有去吸引住顧客，讓客戶關注首先解決關鍵關注的動力何在？為什么關注企業公眾號，關注賬號之后客戶有什么價值？這些是企業所要思考的地方。
2.2 企業目標需求盲目
增加新客戶，圍繞這個營銷需求，深層思考，擴大曝光，接觸新客戶或者提高用戶轉化率。而微營銷就是借助社交關系能夠實現信息的二次傳播。企業在其中無法好的提高客戶轉化率。在微信中的轉發無法達到一定的量。客戶剛接觸企業的產品不是很信任，維護老用戶，企業知道維護一個老客戶的成本是開發一個新用戶的十分之一，但是企業并沒有很好的方向去維護老客戶，通過以往的消息推送并沒有達到很好的效果。
3 微信營銷帶來的新挑戰
3.1 客戶隱私受到威脅
由于微信營銷還沒有很全面的法律規定，存在著多多少少的現象是無法解決的問題，沒有微信安全監督中心，很多方面也存在著漏洞，對于該企業的微信營銷存在了許多的阻礙，微信營銷沒有一個安全的支付平臺，在交易中也存在著一定的風險性。微信產生的信息，無法識別真實性的可信價值，也會引起用戶的懷疑。企業吸引顧客的第一道坎沒有很好的去靈活把握。
3.2 地域受到限制
由于限制的問題，微信傳播運用了平臺的定位系統，而這就是限制了微信營銷不全面、精確。主要還是該企業不能好的去傳播這個平臺的營銷，吸引的粉絲和客戶。企業傳播的范圍受到阻礙后，企業與客戶之間的交流勝少。
3.3 銷售平臺不夠完善
該企業的銷售平臺不夠完善，無法讓客戶通過有效的途徑來掃描二維碼，微信是一個新穎的平臺銷售模式，如果企業無法讓客戶掃二維碼，那么企業的營銷活動做的再好也是徒勞。企業促使給客戶的必要條件是給客戶一個理由或者有足夠的原因到客戶做出選擇，這樣才能使得營銷效果變好。[5]
3.4 客戶流失率大，不信任微信營銷
該企業客戶流失率非常的大，在客戶關注企業微信的同時，還是有少部分的客戶存在問題，并沒有達成交易。企業推送的是內容，服務也是內容，但是并沒有完全的站在用戶的角度上去。企業的原則還是在盈利。平臺也是有相關的因素，讓客戶無法很好的去信任企業所售賣的產品，看看并沒有達成最后訂單的現象比較嚴重，大部分的客戶還是沒有信任公司產品，在徘徊的狀態下，無法抉擇。
4 微信營銷促進企業發展新方向
4.1 利用法律制約平臺
目前，我國還沒有對于微信平臺的法律法規，就大大增加了微信服務提供商在監管上的難度，客戶對于企業的信任度也相對低，可以指定有關的法律來制約微信平臺，使得營造一個安全可信的支付平臺。國家出臺法律后讓微信等社會化媒體有法可依，才是促使它們長期良好發展的最大助力。
4.2 打破地域局限
可以開發企業版本和商家版本來進行營銷，這樣可以更加準備的定位微信營銷和進行營銷活動，不會受到原本賣家版或者普通版本的限制權限，在客戶的尋找方面受到局限性。企業可以通過商家版本的微信客戶端來進行營銷，快速聚攏客戶。留住老客戶，與客戶進行交流與回訪，也做到了準確做到好營銷的前提。
4.3 完善銷售平臺
微信作為一個全新的銷售平臺，可以根據特點打造全新的模式。現在的客戶越來越注重體驗，二維碼剛出來沒多久，大部分的客戶會感到很新奇，客戶因為好奇才會去掃二維碼，讓掃二維碼成為大眾的習慣，也慢慢的成了一種新的營銷手段。
4.4 留住客戶，創建信任
獲得關注建立了連接，能不能留下堅持到產生價值才是關鍵。留住客戶其實就是源源不斷的輸送價值，讓其產生價值認同，就建立情感信任的過程。留住客戶的主要內容就是做好運營、活動策劃和互動這個三個方面的工作。營銷活動是非常好的黏度劑和催化劑。設計有趣好玩的活動能夠吸引用戶參與，保持活躍度，形成持續的品牌曝光，同時可以將潛在用戶轉化為用戶。客戶互動可以進一步深化客戶的信任，公眾號的互動可以是解決用戶的問題，從響應時間和解答的滿意度來考慮效果。每一次與客戶的互動都是一次銷售的機會。
5 結論
微信營銷的產生對這個社會的影響作用越來越大。便捷高效低成本的營銷方式受大眾的信賴，現在使用微信的人越來越多，更多的人選擇在微信上做生意，也帶動了企業微信營銷的發展。微信營銷可以促進企業的盈利，擴展了營銷渠道，帶動了企業的進步也跟上了時代的步伐。人們更多的是在互聯網上購物而不是線下商品店，同時微信購物的方式會帶動人們消費習慣的改變。
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