時間：2023-06-05 10:30:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇便利店管理制度，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
每個人心中都有一個創業夢，很多人都苦于沒有一個好的計劃導致無從下手。下面是小編為大家整理的關于個人創業計劃書模板，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
個人創業計劃書模板1一、項目背景
人們生活節奏急速，現代人的生活壓力龐大，越來越多人更關注個人健康。據醫學研究報告指出，咖啡豆含有大量對人體有益的健康成份。另外，許多最新的研究報告顯示，咖啡因對人體并沒有過去想像中有健康的危害;反之，咖啡中一些的成份對于人體有很多的保健功效。我們相信喝咖啡的人會越來越多，并會有年輕化的趨勢，有見于近期主題食店的流行，故決定開設一間主題咖啡店，售賣多款特色咖啡及蛋糕，并定名為--咖啡1號店。換言之，咖啡店除宣揚咖啡之功用外，更以星座為咖啡店的主題。
咖啡對人們的好處：
抗憂郁：少量的咖啡可使人精神振奮，心情愉快，抒解憂郁。
控制體重：咖啡因能提高人體消耗熱量的速率，一項研究發現100毫克的咖啡因(約1杯咖啡)，可加速脂肪分解，能使人體的新陳代謝率增加百分之三至四，增加熱能的消耗，適量飲用，有減重效果，可以吸引女性顧客。
促進消化：咖啡因會刺激交感神經，提高胃液分泌，如果在飯后適量飲用，有助消化。
止痛：咖啡因做為一個藥品時，可以加強某些止痛劑的效果。
增強身體敏捷度：咖啡因也有助于在運動時，使運動閥值隆低，增加身體的敏捷度，使運動員締造較好的成績。
降低得膽結石的機會：最新來自哈佛大學公共衛生學院的一項研究指出，每天喝2-3杯咖啡者比起從不喝的人，平均得膽結石的機會小了40%。
二、項目目標
星座咖啡1號店除希望宣揚咖啡之功效，我們更希望從中獲利。計劃咖啡店將在半年內轉虧為盈。預計在一年后每月稅后利潤達到3萬元，并在兩年后能在萬達廣場開設另一所以韓劇《咖啡王子1號店》為主題的咖啡店。
預算收入：
咖啡(平均價大約每杯￥8-350杯-91日)
=254，800
蛋糕(平均價大約每件￥5-70-91日)
=31，850
曲奇餅(每件￥3-100件-91日)
=30，333
奶凍(每件￥4-40件-91日)
=14，560
預算于開業第六個月不賠
三、市場分析
現今--的咖啡店主要是以連鎖式經營，市場主要被幾個集團壟斷。但由于他們的咖啡店并沒有特別主題，很難配合講求特式的年青人。我們亦有考慮到其他飲品店(如飲品店、涼茶店和茶餐廳)的市場競爭狀況，但發現這些類似行業多不是以自助形式經營，亦很難配合講求效率的年青人。故我們認為開設自助式主題咖啡店能達到年青人的需要，尚有很多發展空間。
星座咖啡店計劃設于天一廣場旁，預計咖啡店最多可同時容納四十多名客人。區內并沒有同類型和特色的咖啡店競爭，鄰近物樂購超市和國際購物中心，是學生及商人、白領或者游客的集中地，是人流密度較高的地方。
四、經營模式
我們決定以合伙模式經營星座咖啡店，因為以合伙模式經營的申請手續較以有限公司模式經營的申請手續為簡。融資方面，我們共五個人，各出10萬元，合計50萬元。預算開業所需資金共60萬，現計劃向銀行咨詢有關借貸細則。
由于合伙人沒有以公司模式經營的股東之有限責任，選擇合伙模式經營較容易向銀行貸款。我們并協議所有收入將平衡分配。
五、顧客群體
咖啡店顧客對象為年輕人，年齡介乎十五至三十歲。這些顧客多是到物美超市購物的消費者，他們沒有家庭經濟負擔，又易于接受新穎和特別事物，專門售賣特色咖啡及蛋糕的咖啡店最適合他們。另外，--本地其它地點的人還是其它地方的人更是本咖啡店的顧客對象。寧波是個美食天堂，特色咖啡必定能吸引為美食冒名而來的人。
六、營業時間
平日為早上八時至晚上十時半;星期六、日及公眾假期由上午七時半至晚上十二時。休息時間方面，咖啡店一帶的店鋪多在晚上十時半休息，所以我們選擇平日在凌晨十時半時休息;而星期六、日及公眾假期則于十二時休息，讓顧客可以在逛街后在咖啡店聊聊天或休息一會再回家。
七、產品特色
--咖啡店除售賣傳統咖啡外，更提供星座咖啡及水果咖啡。除此以外，顧客可享受美味的奶凍，蛋糕及星座曲奇餅，增添喝咖啡的樂趣。
咖啡和食品資料：
傳統咖啡：傳統咖啡最適合熱愛咖啡人士，當中包括美式咖啡、藍山咖啡、特濃咖啡、牛奶泡沫咖啡、摩卡咖啡、肉桂牛奶泡沫咖啡和檸檬黃咖啡等。
水果咖啡：在咖啡里加入了水果香味油的水果咖啡，令帶有些許苦澀味的咖啡增添了淡淡的水果清香。水果咖啡的水果味包括藍莓、草莓、芒果、椰子、奇異果、櫻桃、荔枝、菠蘿、蜜瓜、香橙和蜜桃。
蛋糕：
1、件裝美味蛋糕：黑森林蛋糕、香草蛋糕、椰子蛋糕、意大利芝士蛋糕、藍莓芝士蛋糕和草莓芝士蛋糕是本店傳統蛋糕款式，最適合在喝咖啡時吃。
2、自選水果蛋糕：：有見于越來越多人注重飲食健康，我們特別推出了自選健康水果蛋糕。
顧客可以自由選擇喜歡的新鮮水果配上低脂、低膽固醇的蛋糕。我們會現場制成顧客要求的蛋糕。希望他們在喝咖啡的同時亦能享受健康味的水果。
星座曲奇餅：星座曲奇餅是印有星座圖案的曲奇餅，每個直徑約十厘米，每天新鮮制造，香脆可口。顧客可選購屬于自己星座的曲奇餅。
奶凍：巧克力奶凍、香草奶凍、草莓奶凍、櫻桃凍、藍莓奶凍、芒果奶凍、椰子奶凍和奇異果奶凍。希望讓顧客有更多的選擇，可以在店內享受更多食物。
星座咖啡：不同星座的人，都有不同性格，所以適合喝不同的咖啡。星座和其相對咖啡如下：
水瓶座(1.20～2.18)：摩卡可可咖啡
雙魚座(2.19~3.20)：法式牛奶咖啡
白羊座(3.21～4.19)：特濃咖啡
金牛座(4.20～5.20)：藍山咖啡
雙子座(5.21～6.21)：調味咖啡
巨蟹座(6.22～7.22)：綜合咖啡
獅子座(7.23～8.22)：黃金咖啡
處女座(8.23～9.22)：瑪莎克蘭咖啡
天秤座(9.23～10.23)：維也納咖啡
天蝎座(10.24～11.21)：意大利泡沫咖啡
人馬座(11.22～12.21)：梅蘭錫咖啡
山羊座(12.22～1.19)：曼特寧咖啡
我們會將這十二款咖啡定名為星座咖啡(例如：水瓶座咖啡、雙魚座咖啡等)。并以特制杯子盛裝及用星座圖形的巧克力裝飾，以增加賣相。另外，我們更會在餐牌介紹各星座相對的性格及適合咖啡，以及其咖啡做法。顧客可按照他們的出生日期選擇他們的星座咖啡，更可藉此認識自己的星座性格特征。
八、銷售方法
星座咖啡1號店以快餐店形式經營。顧客首先需在收銀處購買食物券，然后到指定柜位領取咖啡和食物，之后便可自由選擇座位。
九、店鋪裝修
咖啡店的裝修除了能提供舒適環境，更有吸引顧客的作用，增加營利。店內將以星座為主題，天花板為十二星座群的夜空，墻壁上除掛上各星座的資料外，也掛上我們所設計的咖啡的相片。
座位擺放：為了容納更多的顧客，我們購入了共八張的長方形四人桌子，相信這比桌較為節省空間。另外，我們購買三十多張靠背椅，希望顧客能在一個舒適的環境下享受我們的咖啡。
十、宣傳方式
發新聞稿：我們會在開業前向各報刊雜志發新聞稿，介紹咖啡店各特色咖啡和蛋糕，并隨介紹印上優惠券，以優惠讀者，達到宣傳的效果。同時列明咖啡店的地址及電話號碼，以便顧客查詢。
派發廣告單：咖啡店將印制廣告單，當中加入優惠券以吸引顧客。
為宣傳星座咖啡1號店，我們計劃在開業首月，凡購買星座咖啡一杯的顧客，可獲星座曲奇一個，多買多送。
提供學生優惠：本店將與附近學校的學生會合作，凡惠顧本店的學生并能出示有效學生證者，均享有九折優惠，以吸引學生。
宣傳橫幅：我們會自制宣傳橫幅，宣傳本店最新特色食品，掛于店鋪櫥窗上，以達醒目宣傳的效果。
由于咖啡店主要對象是年青人，他們喜歡緊貼潮流。現代潮流日新月異，若不能形合年青人的口味，將被市場淘汰。為了增加新鮮感，不被社會所淘汰，咖啡店將定期推出新款咖啡或食品，例如咖啡沙冰，雪糕咖啡等，以帶動飲食潮流。另外，更會在不同節日推出相應的優惠或新產品，例如在情人節推出情侶咖啡特餐，暑假期間推出特大咖啡凍飲等。除避免產品款式過時，亦希望藉此吸引更多顧客，增加收入。
咖啡店第一課：定位做夢，也要有方向感
決定咖啡館的定位，是成功開咖啡館的第一步。
個人創業計劃書模板2一、創業項目緣由
在大學中一直被詬病的就是大學食堂的飲食問題，大學的飲食質量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題，而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的大學食堂出現了集體中毒事件。
本企劃就是根據這一點，為了保障大學生的飲食安全，提高大學生的飲食質量，成立大學飲食聯盟，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業。
二、創業機構設置
大學飲食聯盟為總部，在高校通過考核招收大學畢業生并且簽訂一年工作合同培訓后在所在高校設立高校飲食分部。
大學飲食聯盟在各地適當選址建立蔬菜種植基地，水果種植基地以及牲畜養殖場，建立配送車隊，為各高校分部統一生產配送蔬菜水果等食品原料。并且和農業研究機構合作通過高科技不斷提高所生產原料的質量，降低成本。
大學飲食聯盟總部設立管理培訓部門，各高校飲食分部在所在高校選擇招收大四非考研大學生為管理人員，并送培訓部門培訓。
大學飲食聯盟從廚師培訓學校招收廚師進行適當培訓后送各高校飲食分部擔任廚師，同時各高校飲食分部自行招收學生或者社會下崗人員作為窗口服務員。
大學飲食聯盟總部不定時到各高校進行質量抽查，保證大學飲食聯盟提供服務保質保量。
三、創業細節
1、大學飲食聯盟的經因范圍是特色食品，如魯菜，川菜，粵菜等以及地方名吃，并且進行學生生源地調查，根據高校地理位置適當調整各菜系以及地方名吃的搭配，使來自不同地方的學生都能吃到適合自己口味的飯菜。
2、大學飲食聯盟的經營理念是一切為了大學生吃的更好。
3、大學飲食聯盟以提供助學崗位，交納一定食堂租金為條件同各高校進行洽談，為大學飲食聯盟的發展壯大鋪平道路。
食品原料由大學飲食聯盟負責統一生產配送，在降低食品原料成本的同時保證食品原料的高質安全。
4、大學飲食聯盟招收的管理人員為本校大四非考研學生，讓深受大學飲食質量低下之苦的大學生監督員工的工作，切實保證大學飲食聯盟所提供食品的安全與質量。
個人創業計劃書模板3一、市場預測：
二、市場需求：
三、市場動態：
四、具體生產：
五、飯菜質量：
六、經濟效益：
七、投資風險：
八、公司的發展前景：
九、公司的運轉機構：
十、公司的破產處理：
公司目的：
以贏利為目的，確保環境不被污染。
一、市場預測：
現在市場競爭是非常激烈的，各種方案和計劃的投入可真謂是魚龍混雜。每位經營者都想站市場的熬頭，但是往往不能如愿以償。現在許多的餐館都面臨著一個很大的難題，就是餐具的用前的取得和用后的處理。于是我們就想到了吃東西的時候連餐具一起吃了。不管怎么樣，一切在我們嘗試就會知道，我們相信我們的想法是可以實現的。因為我們的市場還有待開發，還需要各種新方案的投入，這是不容質疑的。
二、市場需求：
由于現在的市場上已經出現了一種讓人們都無法想像的事兒.比如說,因為筷子的事兒每年不知道要砍倒多少棵樹木,還有就是不知道要有多少環境被污染.這些現象都是我們生活的餐館里面的那些不好的做法與那些不負責任的做法造成的。才讓我們的環境受到那么多的污染.我們現在已經知道是怎么一會事,我們就應該拿出一定的方案來解決這些不良的現象。不能再讓那些污染環境的行為延續下去了。
民以食為天，身體是革命的本錢。我們每個人每天都要吃飯，而且每個人都想吃上清潔衛生的飯，所以開餐館的前景是輝煌的。餐館是為人們提供一個吃飯的地方,然而在我們的世界里每個人每天都要吃飯,也就是說我們的市場上巨大的,我們的客人是多的,我們的生意是有得做的,我們餐館的明天是輝煌的,前途是光明的。
三、市場動態：
最近的餐飲業市場呈現一片蒸蒸日上的景象。我們有理由相信餐館市場的明天會是更加美好的。
如果我們能找到一種新的東西來替代筷子等餐具的話,那么我們的環境將會發生大大的變化,我們也將會在市場上找到一條新的路子，讓大家能吃上各種清潔健康有營養的食物。
四、具體生產：
我們提出的一種新的提法就是在現有的食物中加入一種凝固物讓餐具具能夠吃,又能用來代替餐具的功能。這樣的話,我們就不存在污染環境的問題,我們的環境就也不會因此而受到污染。人們生活在這樣的環境中也才會感到舒適。人們來餐館吃飯的時候也將會感到放心、舒心。
五、飯菜質量：為了顧客的健康，我們的飯菜質量衛生都是保證的。我們的餐桌就是高溫離子機，將要吃的餐具徹底消毒。而且我們的餐具也是美味可口的，讓你吃上衛生舒適可口的飯菜。給你一個滿意的答復!
六、經濟效益：
都說生意不會做，本錢是師傅。不管怎么樣經濟利益是我們做的直接目的。我們公司可以把用去買餐具的那一大筆錢節約出來，還可以節省運輸的費用，木材的消耗。更主要的是一次性餐具的處理和對環境影響的副面開銷。我們不妨來算算：比如一天有一百個顧客，要用的餐具是一百套以上。餐具方面的開銷就算一人要浪費一套，每套三元，就是三百元，還有處理的副面開銷也是一筆至少五十元以上。而我們的餐具根本不用錢這樣的經濟效益應該可以讓你滿意了吧!
七、公司的投資風險：
餐館的后勤工作是一個比較麻煩的事兒,服務人員可不能夠馬馬虎虎的做事,員工必須盡職盡責，只有這樣,餐館的正常工作才能很好的得以開展.
八、公司的發展前景：
我公司本著以盈利為目的，以熱情的服務態度為宗旨，以優質可口的飯菜面向每一位客戶，我們有理由相信公司的明天會更好，公司的發展是前途無量的。它將以超前的腳步走在時代的前面。那怕再過數十年也不會落后，也是趕得上時髦的。
九、公司的運轉機構：
十、公司的破產處理：
如果我們公司產業不能運轉，或者在市場上沒有客戶，沒有消費人群的話那么我們的公司在經公司全體股東大會的決定下就可以宣布公司破產或者注銷公司。
個人創業計劃書模板4一、便利店的潛力及趨勢
近年來，由于大型賣場的數量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經營項目、經營理念的落后，加上經營成本居高不下，導致生存空間越來越小，從而引發了業態的變革，從而產生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業態——便利店。
便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業態。
以經營項目齊全及經營日用快速消費品為主的一種零售業態，主要開設于各社區及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或學校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200M的范圍。
便利店的經營應緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環境，以此來贏得消費者。
主要經營快速消費食品，日用品，書報，收費業務代辦，面點，果蔬等商品。
因為他具有超市的經營特點，雜貨鋪的經營成本價格優勢及便利優勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發展，并形成了連鎖化經營。
未來隨著生活節奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經營應是零售行業發展趨勢。
國內由于經濟收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業態目前尚沒有很突出的企業，大家都在邊做邊摸索，導致業態的發展緩慢。
二、選址
(一)商圈理念
便利店的商圈一般是位于店鋪的直線距離0---200米內，超過200米的效果就比較差了，經營面積一般在60---200平方。
(二)經營選址
一般都在社區(擁有自己的商圈)及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場旁邊(借助人家的商圈)，以此來達到自己的經營贏利。
三、投資計劃
(一)CI設計
1、企業標識要明顯的體現出便利店的經營信息，要符合便利店的經營特點，并且要能有效的結合現有的資源來設計企業的CI。
既要體現出陽光超市的經營特點來設計連鎖經營的便利店的企業標識。
2、企業理念
為大眾提供便利購物條件
為消費者提供優質的服務
為消費者提供適合的商品
(二)投資計劃
1、固定設施
天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經營特點，且能達到給顧客留下清潔，舒適的環境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板。
地面——便利店由于營業的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主(食品的銷售占50-60%)，要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。
招牌——便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合企業的經營特點，且能符合便利店本身的特征，必要時為節約成本還可以考慮由企業贊助制作。
店前的地面——只要平整，容易搞好衛生，不至于使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。
墻面――為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調，還可以以突出商業氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片。照明――白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10-15平方一根燈管即可使光度符合經營需要。
音響――為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂。
2、經營設備電腦――一般每店配備收銀機一臺，其功能兼具前后臺，無需另行配備專門的后臺操作系統。
軟件――與總部實行連網，各店統一使用軟件系統，以方便總部對其進行管理監控，并且總部能根據系統來進行庫存管理。收銀臺――收銀臺兼管理人員工作臺。貨架――以平方數計，每4-4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都備有2個冰柜，一個是飲料啤酒柜，另一個作為冰激凌專用冰柜。其他設備――如書報柜，糕點柜，根據經營的項目需要來進行設備的增加。
3、商品
便利店的商品結構中，食品占比50%，日用化妝品20%，日用百貨20%，其他10%,約需單品數2000至3000種。
(三)經營理念1、符合目標消費者需求――便利店因為都是經營的快速消費品，一般選擇在店鋪范圍內比較常銷的商品作為其經營商品，主要講究庫存小，周轉要快2、為消費者提供方便――就近的購買條件，可適當考慮送貨上門，經營項目要根據周圍居民的需求來進行商品配置
四、管理運營
1、制度管理
在連鎖便利店的經營過程中，管理與效益是密切相關的，因此，制度化的管理在運營過程中是相當重要的
相關的管理制度有：出勤制度衛生管理制度報表管理制度能耗管理制度設備管理制度固定資產管理制度采購管理制度現金管理制度工資的發放管理規定員工的擔保制度管理人員的權限規定員工的獎懲制度員工工作制度貨架作業管理制度商品配送管理制度倉庫管理制度會議管理制度耗材領用管理制度通訊器材及設備管理制度
2商品管理為維護企業的形象，保證顧客在店內能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，相關的制度有：商品的進場制度商品的銷售報表采購報表滯銷報表暢銷商品統計表關于商品的獎罰制度商品的配備申報制度臨近商品的處理商品銷售考核促銷商品的管理制度
3庫存管理因便利店的商品周轉量很小，所以在經營過程中嚴格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷，和提高商品的周轉率，建立有效的商品配送機制，相關的制度有庫存報表管理庫存的限制商品的周轉周期與庫存的參考調貨申請表退貨管理規定庫存周轉考核商品配送管理制度滯銷商品考核
4系統管理系統化，信息化，數字化的管理能有效的減少商品的損耗，加強店與店之間的溝通頻率，能快速的實現商品的流轉，從而使資金的流轉更加有效，促進企業的良性發展，因此連鎖店必須將其電腦系統進行連網統一管理，以提高工作準確率和工作效率，相關的制度有操作員的管理規定操作員的權限操作員的保密規定營業額與員工工資的關系制定
a)損耗管理制定有效的防損制度，提高員工的防損意識，發揮員工的防損積極性，有效的防損降耗措施，相關的制度有員工內盜的處理意見損耗的管理規定損耗的獎懲制度耗材管理關于盜損的管理規定
b)促銷管理實行統一的促銷政策，有利于增強企業的形象，促進商品的銷售，有利于整合促銷資源，實現資源利用的合理化，充分化.相關的制度有促銷管理規定促銷的申請促銷的執行考核
五投資分析預算按120平米計算(單店)
1A固定設施：首期(即開業前)天花+墻面：直接刮膩子(120+120)3.5/平方=840元水電設備：2500元地板;120平方6+600+120平方12=2760元鋪面外：2030平方=600元店招：20平方30=600元合計840+2500+2760+600+600=7300元
B經營設備貨架：28020+18030=11000元電腦收銀設備：3500+500+800=4800元
個人創業計劃書模板5名稱：贛州市吉埠--養殖中心
位置：贛縣吉埠鎮
發展背景：國家目前重視三農，農業政策好，自身來說，是農村戶口，有自己的田地
基地優勢：位于淺丘地帶，河流邊.土壤肥沃，一年降水量平合，灌溉方面，水源清潔。大田多，租金低。全國市場大，供不應求。
發展模式：初期主要以養殖泥鰍為主，在泥鰍養殖技術達到較高的水平和擁有穩定的市場時擴大養殖規模，具體擴大多少畝以當時的財力和土地政策而定。再打造養殖泥鰍的品牌。
成熟時期時開創一條副業和產業鏈。尋求更高的平臺。
發展理念：以科學的思想去發展，以生態養殖為優勢，以綠色農業為導向。不斷的創新上進，創立自己的品牌。機械化操作程度提高，灌溉機械化，育苗科學化。
主要技術：土壤的測量，肥力，PH值。用水要無污染，取水方便，育苗有方法。品種的選擇。采收，清洗(干凈水，計劃井水)，打撈。
發展階段：
第一階段：到專業的地方學習技術，在離家近的水田養殖泥鰍，要求保本，尋求市場，進出口通道，市場調查。投入10萬(租地、材料、建田、麥苗、人工費、運輸費)
第二階段：時機成熟時，二年。建立養魚場、甲魚場等其他水產。發展水田剩余經濟價值。
第三階段：發展農家樂
行動規劃：
首先，1.選址及規劃。2.挖池塘。3.做隔離。
其次，1.選種，安排買苗品種、途徑、時間。2.建設場所。購買設備。溫度計，濕度計。3.挖井4.食物。
投資預算：10萬
人員：固定人員2名，員工根據情況要求需要安排：聘請臨時人員。
市場：批發以贛州市為主，贛州菜市場及各飯店(特色菜)，其他周邊城市為輔。合伙人負責零售，我負責送批發。等我們形成規模，產品可以銷售的更遠。
運輸工具：小型貨車及三輪摩托車
銷售技巧：抓好品牌和質量。
在銷售總結下，品牌的作用非常重要。銷售上必須注意信用，絕不能缺斤少兩。只能多給，不能少給。
在宣傳上，我們屬于大學生創業，再者在電視臺和報紙都有關系，可以免費給我們宣傳。
風險：養殖業的風險高，所以我們以養殖業和副業相結合。以達到生態平衡。
關鍵詞：大型超市；社區便利店；營銷策略
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
0前言
社區便利店主要是為了滿足社區居民便利性需求而興起，在當今紛繁變化的時代背景下，我國大型超市進軍社區便利店給社區便利店的創新提供了新的發展思路和經營理念。為了更好的適應市場競爭發展的需要，企業應該不斷的學習、吸收、創新，解決企業經營過程中的問題，促進社區便利店進一步發展。
1我國社區便利店的總體概況
我國城市經濟快速邁入新階段，社區居民的消費方式及觀念發生了較大的變化，使社區便利店在社區居民生活中的地位越來越重要。為此，社區便利店呈現良好的發展態勢。同時，因成本上升、競爭加劇，對社區便利店的經營要求不斷提高。
1.1我國大型超市進軍社區便利店的發展現狀
近年來社區便利店在我國零售業發展中獨樹一幟，整體上表現出增長的勢頭。為此，很多企業進入該市場。在這個過程中，大型超市進軍社區便利店是其中的一條分枝。一方面，大型超市利用其身各方面的優勢（如：供應鏈管理效率高、流動資金充足、庫存周轉率高等），為其旗下的社區便利店發展帶來了有利的條件，使社區便利店能夠快速、正規步入經營；另一方面，也出現了大型超市照搬其自身業態發展模式，導致店鋪面積相對過大，空間利用不充分。物價上漲，各種成本上升，給企業帶來潛在的壓力。無論是店面設計還是商品種類選擇，都缺乏特色，顧客體驗過程中滿意度較低。信息的完善與傳播不及時，導致企業與顧客信息不對稱等都影響了社區便利店的發展。需要企業不斷進行調整及完善。
1.2目前我國大型超市轉型社區便利店發展的機遇
隨著我國市場經濟進一步發展，社區居民生活節奏加快。人們越來越追求精細、便利的服務，社區便利店正好迎合了社區居民的消費趨勢。
大型超市轉型社區便利店的過程中，就社會大背景而言，互聯網和智能技術的推進，社區便利店從模式到服務等不斷的推陳出新，為社區便利店的經營和管理注入了科技的因素，更加方便企業對商品品類以及人力資源等方面的管理，進一步完善企業的管理制度，而且可以快速、及時地傳遞企業經營信息，社區居民的日常生活更加便捷。
就政府而言，2016年兩會期間已提出對零售業進行降費減稅，進一步減少行業行政性壁壘，減少企業額外支出成本；建立健全社區商業建設，推進便利服務進社區，給予企業政策性補助。加快推進便民、利民政策的落實，使社區居民生活更加便捷，不僅刺激居民消費需求，而且激發企業創造力，從而提升社區便利店持續發展能力；
企業自身而言，在供應鏈這一關鍵環節上，與一般性便利店相比是一大優勢，供應鏈環節已成為許多個體社區便利店的困擾。解決好供應鏈問題，不但可以優化企業資源配置、提高供應鏈效率，從而低社區便利店經營成本，另外，企業可以利用大型超市原有的商品及出售相關的技術在社區便利店中得以發揮，借鑒大型超市品類管理、人才管理的經驗，利用對外開放的大環境，總結國外發展的經驗，不斷學習，打造適應我國發展的社區便利店，使社區便利店能夠快速進入正規化經營。
1.3現階段我國大型超市進軍社區便利店面臨的威脅
我國社區便利店整體發展雖然在零售業中呈現逆勢增長，但是同時也面臨著各方面的不利影響。目前零售業消費普遍疲軟的背景下，許多企業看中便利店這塊盈利區域，而該行業進入門檻低，導致企業和個體戶盲目進入，無序競爭，同質化競爭嚴重。各經營區域商品種類雷同、品牌定位不明確、缺乏特色服務、顧客體驗度低的現象普遍存在。政府出臺的相關政策難以得到落實，企業現階段發展仍然艱難，經營政策信息難以得到政府的及時回應，經營環境有待進一步改善。
我國社區便利店自身的管理能力有待加強，人才聘用制度有待完善和提升。除此之外，在社區中經營者與消費者的關系對企業經營產生關鍵的影響。而我國大型超市轉型社區便利店，經營者自然與社區居民的親密度、熟知度和契合度較低，對企業產生不利的影響。需要企業進一步提升客單價，提高社區居民購買頻次，從而提高社區便利店的平效和人效。
1.4我國社區便利店發展的趨勢
企業的發展要與時俱進、緊跟時代步伐。互聯網和智能設備的發展，使社區便利店購物環境優化、購物渠道多樣化、支付方式便利化，營銷創新會基于科技發展，不斷增加社區居民的購物體驗，促進社區居民與品牌之間的交互體驗，增強社區居民對企業的認同感。未來發展中體驗營銷在社區便利店營銷中至關重要。
通過大數據分析，及時掌握社區居民的購物頻次、購買偏好以及停留時長等信息，進行分析預測消費者的購買傾向，進行精準化營銷，使社區居民購物更加方便，同時也使社區便利店與居民之間實現雙向互動。
社區便利店在定位時會越來越突出其自身特色，從營銷內容到營銷形式都會向情感化、個性化轉變，增強市場競爭力，不斷進行創新，適時而變才能立于不敗之地。
2我國大型超市進軍社區便利店的意義
我國大型超市進軍社區便利店使我國居民的生活更加便利，增強我國社區便利店的競爭實力，對我國經濟的發展產生了積極影響。因此，加快我國大型超市進軍社區便利店的發展，有利于企業與社區居民互利互惠，促進國民收入的增加和經濟的進一步發展。
2.1我國社區便利店發展給社區居民帶來的好處
社區便利店的目標消費者多是附近居民，而且距離的便利性為經營者充分了解目標消費者主流群體家庭結構、購物習慣、年齡構成等提供了便利性，更容易把握社區居民的偏好，這樣社區居民可以購買到滿意的商品，并獲得貼心的服務，當出現非人為性質量問題或其他可供性問題時可以第一時間得到解決。節省了社區居民的時間，貼近他們的及時性需求，使其生活更加便捷。當企業發展成熟時，隨著規模的擴大，也會為社區部分優秀居民提供就業崗位。
4我國大型超市進軍社區便利店的營銷策略
通過對我國大型超市進軍社區便利店的經營現狀進行分析及探究，找出了經營過程中出現的問題，并進行整理與分析，有針對性地提出了合理化的對策，以促進我國社區便利店的不斷發展與完善。
4.1商品種類定位精準，品牌定位明確
經營何種商品關乎一個企業的前景，客觀上是企業的市場細分、市場定位和目標消費者選擇的結果。企業要根據市區具體情況進行精準的商品定位，滿足社區居民需求，增加居民購買，提高社區便利店的競爭力。
在商品種類選擇上，首先要對社區居民進行深入細致地了解，從家庭結構、消費習慣和消費偏好等方面調查分析。根據調查的結果，采購他們所需要的應急性商品。在此基礎上，可以根據社區居民情況進行附加，例如對兒童和中青年人來講，休閑食品與生活必需品地位同樣重要。依據社區這類人群人數、消費次數、消費量進行估計采購；對于中老年人來講，商品采購時適當的增加一些果蔬類和一些五谷類商品，滿足當下人們養生健康的追求。例如7-11便利店，每周約有100種商品更替，以客人需求較大的季節性商品為主打商品。隨著社區居民的消費習慣的變化，進行商品更替，畢竟面積小，陳列有限，適時調整才能貼近居民的現實性需求獲得生存空間，融入時代才能獲得發展。
在商品品牌選擇上，社區便利店自身因素決定了商品品牌需要適當的少而精，選擇讓消費者記憶深刻、知名度高的商品，易獲得社區居民的認同感，同時大型超市利用其自有品牌的優勢，使其在社區便利店中得到發展。自有品牌的發展會因原有的美譽度而得到居民的認可，同時也會成為企業的特色，能夠提高居民的粘度。
4.2根據社區便利店經營特色，不斷改善顧客體驗
我國的主流消費人群發生了較大的變化，80、90后已經成為消費的主流群體，老齡人口也在不斷增加，社區便利店要想取得經營上的成功，首先要重視社區居民結構及其消費心理和消費習慣。在店鋪設計上根據社區居民的結構，選擇主流人群的喜好進行裝飾。在商品上，根據主流人群的偏好進行選擇和陳列。同時，店鋪面積上符合便利店的要求，使面積利用達到最大化。在價格上，社區便利店與超市不同，超市講求的是薄利多銷，而社區便利店講求的是應急與便利。因此，商品定價可以按照市場價格制定，雖然沒有價格優勢，但不會因價格稍高使社區居民反感，更不會因價格偏低損害自身利益。也可以使用招徠定價，會更容易吸引社區居民。在使用招徠定價時可以按商品或按時段進行定價，但是使用這些定價的前提是要貼近社區居民生活。
4.3完善信息系統，及時準確傳播經營信息
隨著移動互聯網和智能終端的普及，商業的各個方面（如模式和服務）不斷地創新，商業和技術的密切結合給企業帶來了一大契機。大型超市信息系統相對比較完善，進軍社區便利店的過程中，可以利用這一優勢使社區便利店在發展過程中減少資源的浪費和使用。社區便利店要抓住此契機，完善企業對智能設備的使用，完善信息技術的投入。一方面可以精準的掌握產品進貨、銷售、庫存等數據，調整產品品牌構成，及時更換產品種類，向社區居民提供第一時間提品變更的信息和企業的經營活動，增加顧客體驗，使社區居民的生活更加便利，提高顧客的滿意度和企業的美譽度；另一方面，可以通過大數據分析及時了解社區居民進入店鋪的到訪頻次和停留時長等重要信息，企業據此進一步調整店鋪的布局，使其更加人性化、合理化和個性化，以便符合社區居民的消費習慣，增加社區居民的到訪率，使企業效益不斷提升。
4.4加強員工專業化培訓，健全評價監督機制
企業收益的高低會受到員工工作的優劣程度的影響。一個優秀的、素質高的員工可以做好自己的業務、與顧客搞好關系，彌補因企業的不足而使顧客產生的不滿意。一個素質低的員工不能發揮企業的優勢資源，也可能會使顧客產生不滿情緒。在社區中，員工與社區居民的關系直接影響到企業的經營效益。社區居民更愿意與自己熟識度高的員工那里進行商品交易。因此，需要對員工進行崗前培訓和在職培訓，不斷增強員工對已學知識的鞏固以及加強對新知識的學習，使其工作能力與企業發展要求相適應，在提高客單價的同時，提高社區便利店的人效和平效。健全評價和監督機制，不僅是對員工工作的肯定與監督，更是為薪酬評價提供了依據。有利于激發在職員工的積極性，同時也有利于為企業吸引人才。
4.5根據社區的消費需求，提供差異化增值服務
對于零售業而言，服務創新已成為一種新的發展方向。而增加服務類商品主要是為了提高社區居民的滿意度，增進社區便利店與居民之間的親密度，同時社區居民進入商店的頻率提高，輔之購買其他商品，使銷售量增加，這也是一種間接招徠顧客的方式。時代在發展，服務類商品形式多種多樣，社區便利店在發展服務類商品時把自身情況與消費者需求密切結合，增設目前消費量相對較多。較急需的服務類商品。例如在社區中，對年輕人占主流的消費群體，可以增加代收快遞業務、代繳水電費。對老年人占主流的消費群體，增設話費充值、代繳水電費等必需的商品。除此之外，可以提供一些免費服務，例如免費飲水等。這些服務類商品增進社區居民的信任感以及與社區便利店的熟知度和親密度，提高企業的美譽度，從而提高社區居民對企業的粘合度，增強社區便利店的盈利能力，促進其長足發展。
5結束語
隨著我國社區便利店的進一步發展，店鋪設計更加個性化，商品種類更加特色化，商品品牌定位更加準確化，商品價格更加合理化，員工更加專業化。從而提高社區居民的體驗感和滿意感，提升社區型便利店的爭力，使社區便利店在激烈的競爭中贏得一席之地。
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（項目編號XJNZYSK201002）的階段性成果。
[摘 要]隨著新疆經濟快速發展，連鎖企業也進入了一個高速發展的時期。本文從新疆連鎖經營發展概況、零售業各種業態發展特點以及行業發展情況三方面闡述了新疆連鎖企業的現狀與發展趨勢，揭示了當前新疆連鎖經營企業將要面臨更加激烈的競爭，唯有培養與儲備足夠的人才與創新經營方能獲得大發展，從而也為高職連鎖經營管理人才培養提出了目標和任務。
[關鍵詞]新疆 連鎖企業 現狀與發展
一、新疆連鎖經營發展概況
（1）中國連鎖經營發展概況
連鎖經營作為一種現代經營方式和管理制度，是商業領域的一次重大變革。它把現代工業化大生產的原理運用于現在流通業，努力實現流通活動的標準化、專業化、統一化和簡單化，從而實現規模效益。自20世紀80年代末連鎖經營傳入我國，迄今20多年的發展使我國連鎖經營取得了令人矚目的成就，呈現出前所未有的繁榮局面。僅以零售業為例，2009 年底，中國連鎖經營協會零售會員的銷售額占國家社會消費品零售總額的12.5%，吸納就業500萬人。據國家統計局的數字， 2010年全年實現社會消費品零售總額156998億元，比2009年增長18.3%。 在良好的經濟、消費環境下， 2010年連鎖百強企業銷售規模達到1.66萬億元，同比增長21.2%，高出社會消費品零售總額2.8個百分點； 2010年百強企業門店總數為15萬個，同比增長9.8%。從業態來看，目前百貨、超市和專業店是我國連鎖業的主體。
（2）新疆連鎖業發展概況
伴隨著2004年我國加入WTO全面開放零售業，新疆也拉開了跨國集團近距離角逐的序幕，世界零售家樂福落戶新疆，馬來西亞百盛集團與新疆零售業老大——友好集團合資設立友好百盛，臺灣著名百貨品牌連鎖太平洋百貨開業，香港匯嘉集團則已在新疆耕耘多年，國內如西單商場、世紀金花等大型連鎖百貨入駐新疆占據首府主要商圈，國美、蘇寧相繼超速度開店，首府烏魯木齊可謂遍地開花。本土超市及便利店品牌如好家鄉、愛家、雷鳥、阿爾曼、百姓、好幸福、民心、家佳樂、億家、彼此滿意等經過多年發展形成一定規模與品牌認知，而老牌商業企業如友好百貨、七一醬園等也通過兼并改造擴張等方式形成熊熊連鎖經營態勢，面臨發展需要，進駐二線甚至三線城市的爭奪戰也已揭幕。新疆本土連鎖經營企業希望搶抓先機，已在各地跑馬圈地。國美、蘇寧等專業店不僅在烏市，在很多二、三線城市已短兵相接，新疆本土電器專業店我家電器也不甘落后，大力在二、三線城市拓張。中免、環鼎、金凱倫等企業依托機場特殊商圈也在短短幾年內迅速發展，形成一定的連鎖經營網絡。而經過十多年默默耕耘，新疆順明時代購物精品連鎖超市已在烏魯木齊市成立了26家實體店面，其中繁華地段自選超市有21家，櫥窗便利店5家，公司計劃在2012年底發展40家以上連鎖店。除了與其他便利店超市相同的產品外，主要的差異化在于還經營各類進口進埠產品。在烏魯木齊的各個社區，有著統一規范標志的八點半、每日每夜也迅速布點，店面數已都在60家以上，并用在近幾年內都有大的擴店計劃，他們以7—11和上海羅森為目標，已經開拓了許多增值業務。友好集團的友好超市也開始搶灘布點，競爭態勢激烈。
2009年，新疆全年社會消費品零售總額為117753億元，同比增長13.06%，占全國社會消費品零售總額的9.4%，近幾年，新疆全年社會消費品零售總額平均以15%以上的速度增長。借全國連鎖業蓬勃發展之風，新疆的連鎖業也開始進入快速發展的軌道，無論是在零售業、餐飲業、酒店業、服務業等都有了長足的發展，并且在醫藥、農資流通等方面有了大的突破。
就新疆零售業而言，當前連鎖業態大致可以細分為超級市場、專業店、專賣店、便利店、加油站等。其中，超市發展最為迅速，2009年其門店增速為23.92%，其次是專賣店，其增速為9.2%，專業店與加油站門店增速較小。從門店總數來看，超市與專賣店依然是主力業態。預計在未來幾年或幾十年，隨著國內零售業態結構的變化，新疆零售行業中大型綜合超市行業地位將進一步鞏固，且各種專業店和無店面銷售等新興業態會不斷涌現。（注：這里的連鎖業包括零售行業，下同）
從連鎖零售企業注冊類型來看，新疆連鎖企業主要以內資企業、國有企業、有限責任公司和私營企業為主，而集體企業、股份有限公司和外商投資企業連鎖總店數分別為1個、5個、1個。鑒于新特的地理位置和2011年亞歐博覽會的成功招開，為新疆的“走出去”和“引進來”奠定良好的基礎，隨著新疆經濟的蓬勃發展，會有更多類型連鎖企業來新疆投資。
二、幾種主要業態發展特點
從業態上來看，新疆連鎖業主要由超市、專業店、便利店、加油店等構成，其中專業店無論從門店總數、營業面積還是從業人數，都是所有業態中最多的，其次是加油站和超市。而從業態的增長速度來看，超市（不包括大型超市）的門店總數、營業面積和從業人數的增長速度是所有業態中最快的，其次是專賣店和便利店，而專業店和加油站的增速還不到1%。
（1）大型超市、超市業態發展的主要特點
受新疆城市經濟發展不平衡與城市人口的制約，在新疆，大型超市僅有4家，即家樂福、好家鄉、愛家、家佳樂，共11個門店，大部分都在烏魯木齊。2009年各大型超市沒有增加門店，但從業人員增加了16.7%。隨著19個省市對新疆對口支援建設的進行，以及喀什經濟特區的建立，吸引了更多的人加入到城鎮化建設中來，新的城市群的建立有利于大型超市增設新門店。但城市化給大型超市帶來巨大的市場空間的同時，大型超市發展也面臨著客戶質量下降、周邊發展環境變差，經營成本日益提高等問題。綜合而言，大型超市所提倡的“一站式購齊”已不再是具有吸引力的口號。
新疆的超市也只有4家，259個門店。超市目前面臨的發展特點是“突破夾縫求生存”即在大型超市和便利店的兩端夾擊中生存，這也是超市發展的主要困境。但新疆超市面臨的困境似乎比其他地方好些，因為新疆受到金融危機影響較小，在農村居民收入提高、城鎮化和中央支農政策的推動下，農村居民的生活水平將顯著提高，從而增加對服裝、家電、交通和通訊類產品的消費。因而，在所有業態中超市門店的增長速度是最快的。為了謀求生存和發展，近年來各家標準超市都在努力探索適合自身業態發展的戰略，如貼近社區、服務社區，走鄉進鎮，一鄉一店，多業態發展。
（2）便利店業態發展的主要特點
2009年新疆只經營便利店單一業態的企業只有1家，便利店門店數為82個，同比增長6.49%，營業面積增長8.21%，從業人員增長24.68%，僅次于超市和專賣店的增速。除此之外，像家佳樂、好家鄉、雷鳥、阿爾曼等連鎖企業既經營大型超市、超市等，又經營便利店。與其他業態發展相類似，便利店業態保持理性發展，但其經營狀況不是很樂觀，主要表現在：便利店的商品結構與超市差別不大，缺少增值商品或服務，毛利空間小；新疆便利店平均面積只有38平米，由于空間小，沒有多余的商品儲存設施，對物流依賴大，再加上新疆地域廣闊，大多數便利店不能滿足一天一次配送的需求，不能及時滿足消費者的需求，影響到企業的形象，可能導致部分消費者的流失。
（3）其他業態發展的特點
專賣店、專業店和加油站這三種業態中，專賣店的連鎖門店數、年末從業人員和年末零售營業面積的增幅都遠遠超過后兩種業態，但專賣店的門店數卻遠少于專業店和加油站。
三、連鎖行業基本情況
從行業來看，連鎖企業大多數是從事零售行業，其次是醫療器材專門零售（669個門店）和綜合零售（352個門店），在所有行業當中，綜合零售行業的門店數增加最快，增幅18.52%。其次是零售業增幅為4.25%。
從連鎖業的銷售額來看，2009年共實現商品銷售額3137916萬元，同比增長6.78%。其中僅烏魯木齊市就實現商品銷售額1254246萬元（占全疆銷售額的40%），同比增長4%，低于全疆的增速。但不管是全疆還是烏魯木齊，連鎖加盟店的商品銷售額增幅卻遠遠高于直營店的銷售額。以烏魯木齊為例，2009年全市加盟店商品銷售額同比增長134%，年末從業人員和年末零售營業面積增幅也遠高于直營店的增幅，但連鎖門店數的增幅僅為3.7%，比直營店連鎖門店數增幅少3.88個百分點。
總體而言，新疆的本土連鎖企業已經提前備戰內地商業巨頭進駐新疆市場的更加激烈的競爭態勢。這種種競爭歸根結底除了搶點有利店址以外更多的是人才的競爭，各家都施展各種手段網羅人才，從內地聘請人才空降兵，與超市人等行業咨詢機構合作，全面打造和提升管理模塊，同時，各家都非常重視自身人才培養，通過股權激勵、利潤分享等豐富的激勵方案來吸引和留住人才。行業薪資調查并提供相對較具吸引力的薪酬水平，特別是對一線員工也大幅提高以應對當前的人才荒，并且大規模與職業院校合作培養人才，全力提高人才整體結構層次，為將來的擴張計劃提前儲備人才。此外，各家企業也在管理體制與機制上大膽創新經營，其中順明時代以營造家的氛圍和條件，八點半則提供創業承包門店的機會，都已形成較好的效果。相信在未來幾年內，新疆的連鎖經營企業無論從數量還是質量上都會有質的飛躍。
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關鍵詞 客戶滿意度 問題 對策
中圖分類號：F570 文獻標識碼：A
1提高客戶滿意度的對策
1.1增加營業點部以及與增開一些XX快遞便利店、點以擴大服務范圍
XX地區XX快遞在原有的4個營業點部基礎上，2014年又陸續新增了4個營業點部已投入正常營業，同時還在進一步籌備下1個新營業點，配送范圍擴大到了縣級街道。
由于XX地區的地形原因，居民分散，XX地區XX不僅增設營業網點，還可以通過增開一些XX快遞便利店、站點，來擴大服務范圍，主要應將其目標鎖定在鄉鎮級消費者，使其可以享受到XX的優質服務。同時其還可以借鑒來自“最后一公里”末端配送的相關案例，吸取經驗。同時為了保證XX地區XX的服務品質，公司應鼓勵XX內部員工自己農村網點，并專門設立了創業扶持基金，也可以由內部員工引薦商，但不對社會公開做大面積的招募。
1.2明確客戶的需求，適當降低收費標準
XX快遞公司一直以安全、快速、便利為優勢，卻忽略了價格因素，沒有注重消費者愿意付出的消費成本，所以XX快遞公司就應根據實際情況更合理地指定計劃，滿足顧客的需求，并使客戶的價值最大化。針對不同的客戶設定不同的服務產品及價格標準。在此之前考慮到XX地區水果的發件量較大，所以推出了“電商特惠”產品，針對批量發水果的快件，給予相當于“XX標快”費用的6-7折的優惠價格，為眾多水果批發商帶來優惠，同時也為XX快遞增加了的快件數量，提高了公司的營業額，達到了互盈互利。以此為借鑒，我們還可以針對電商客戶開發新的便利、實惠的產品，針對企業客戶和個人客戶都制定不同的收費標準。讓公司的產品豐富，也能更好地滿足不同客戶的需求。
1.3明確公司各崗位及各分部點職責
XX地區XX快遞公司營業點部有如下幾種工作崗位：
1.3.1片區經理
①推動門店落實速運、商業類管理制度，對門店速運、商業類運營質量負責；
②指導門店進行店面規劃、商品陳列、促銷活動，以及指導門店執行商品價格政策等門店經營管理工作；
③督促門店進行訂貨、驗收、收貨、補貨、退貨、庫存管理、陳列等工作，確保商品充足并控制損耗；
④檢查監督門店員工考勤、儀容儀表和規范操作，實施商業類培訓、不斷提高員工服務質量和效率；
⑤跟進新店的開發與籌建工作，推動新店開業規劃的達成；
⑥負責門店需求收集、跟進與管理；
⑦完成市場和行業最新信息收集和反饋。
1.3.2點部主管
①負責傳達公司政策，并完成點部日常管理工作；
②負責點部人員管理及團隊建設；
③完成點部業務開拓及維護；
④負責點部內用工風險管理；
⑤積極做好外部相關部門的溝通，保持良好的關系，確保點部正常經營。
1.3.3倉庫管理員
①做好出入倉庫快件的交接驗收工作，質量、包裝的檢查工作；
②做好異常快件、滯留快件的登記、上報跟蹤、處理工作；
③接待上門取件客戶，按照要求做好服務，并進行信息登記；
④做好倉庫物料的管理工作，防火、防盜、衛生清潔工作。
1.3.4收派員
①依照公司要求，負責日常收派件工作；
②負責客戶快件不受損失，確保公司利益不受侵害；
③負責及時回收散單貨款和及時回收月結款項，并在規定時間內如數上繳。
1.3.5財務入帳
①負責開發客戶和進行客戶維護工作；
②負責宣傳公司相關業務；
③負責幫帶新同事；
1.3.6運作司機
①遵守《道路交通管理條例》，完成各項運輸保障任務；
②在各種復雜條件下認真做好安全行車工作，做好事故預防，努力減少事故的發生，保護車輛、貨物、人身安全；
③講究良好的交通公德和職業道德，文明駕駛、禮貌行車，愛護公司車輛裝備和財物，嚴格執行順豐公司車輛管理相關規定，嚴格按照車輛技術性能使 用和維護車輛，經常保持車容車貌的整潔；
④認真完成車輛的各項登記統計工作。
通過以上公司的各崗位職責說明，要明確XX地區XX各崗位及各分部點職責，要讓員工自己真正明白崗位的工作性質。工作壓力不是來自別人，而是靠每位員工的自主性，從而轉化為積極的工作。鼓勵工作員工參與目標的制定，并試圖激勵他實現這個目標。從目標設定、前期準備、實施、以及評估工作都必須由員工自己獨立完成，讓員工發現在整個完成目標的環節中所出現的任何問題，并由他自己想出辦法解決，此外在這個崗位上各階段工作的執行，應該由崗位上的員工主動發揮創造力，靠他自我努力和自我協調的能力去完成。
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第二條本辦法所稱市場，是指從事食品交易活動的批發市場、零售市場（包括集貿市場、超市、百貨店、倉儲式會員店、便利店、食雜店等）。
本辦法所稱經銷商，是指從事食品批發、零售、現場制作銷售等活動的組織或個人。
第三條在中華人民共和國境內從事食品流通活動，適用本辦法。
第四條商務部負責全國流通領域食品安全的行業管理。
縣級以上地方商務主管部門負責本行政區域內流通領域食品安全的行業管理，負責指導、督促市場建立保障食品流通安全的管理制度。
第五條市場和經銷商應當取得營業執照等國家法律法規要求的經營食品的相關證照，其食品經營環境應當符合國家食品安全衛生的相關法律法規和標準。
第六條市場應當設立負責食品安全的管理部門或配備食品安全管理人員，監控本市場的食品安全狀況。
第七條市場應當建立以下管理制度：
（一）協議準入制度。市場應與入市經銷商簽訂食品安全保證協議，明確食品經營的安全責任。
鼓勵市場與食品生產基地、食品加工廠“場地掛鉤”、“場廠掛鉤”，建立直供關系。
（二）經銷商管理制度。市場應當建立經銷商管理檔案，如實動態記錄經銷商身份信息、聯系方式、經營產品和信用記錄等基本信息。經銷商退出市場后，其檔案應至少保存二年。
禁止偽造經銷商檔案。
（三）索證索票制度。市場應當對入市經營的食品實行索證索票，依法查驗食品供貨者及食品安全的有效證明文件，留存相關票證文件的復印件備查。
（四）購銷臺賬制度。市場應當建立或要求經銷商建立購銷臺賬制度，如實記錄每種食品的生產者、品名、進貨時間、產地來源、規格、質量等級、數量等內容；從事批發業務的，還要記錄銷售的對象、聯系方式、時間、規格、數量等內容。
（五）不合格食品退市制度。對有關行政主管部門公布的不合格食品，市場應當立即停止銷售，并記錄在案。
發現在本市場銷售的食品存在安全隱患，經具有法定資質的檢測機構確認，市場應當立即停止銷售，并依法報相關部門處理。
第八條鼓勵市場申請綠色市場認證，并使用相應的認證標志。
禁止冒用、使用偽造的前款規定的認證標志。
第九條市場現場制作食品、散裝食品及生鮮食品銷售應當具備保障食品安全的設施設備和條件，遠離污染源，并符合國家有關食品安全標準。
鼓勵市場現場制作食品在消費者可視范圍內操作。
市場生、熟食品應分區銷售，防止交叉污染。
第十條商務主管部門應當建立市場巡查制度，對市場食品安全管理制度的建立和實施情況進行監督檢查。
第十一條商務主管部門應當加強流通領域食品安全信用檔案管理，完善食品安全的市場信用監督和失信懲戒機制。
第十二條商務主管部門應當與食品流通行業中介組織建立溝通協作機制，充分發揮行業組織的自律作用。
第十三條鼓勵新聞媒體對違反本辦法規定的行為進行輿論監督。
任何單位或個人可向當地商務主管部門舉報、投訴違反本辦法規定的行為。
第十四條市場違反本辦法第六條、第七條、第八條第二款規定的，由商務主管部門予以警告，責令限期改正。逾期不改正的，可處1000元以上5000元以下罰款；情節嚴重的，可處5000元以上3萬元以下罰款，并可向社會公告。
第十五條商務主管部門工作人員不依本辦法規定履行職責，或者的，依法給予行政處分。
從傳統到現代的跨越
過去，在牛鋼和所有的大商人眼里，大商很大。但在一次亞太零售業大會上面對世界諸強，牛鋼的想法有所改變，他強烈地感到大商太小了!大商與世界的距離太大了!
一直以來，沃爾瑪是牛鋼事業上的偶像。他感慨：“辦超市也能成為世界上最大的企業。”而在此時，一個夢想也在牛鋼的心中形成――創建一個國際性、現代化的民族商業大公司，代表大連，代表遼寧，代表民族商業走向世界，同國際知名大公司同臺競技。為了這個夢想，牛鋼以超前的意識和把握時代脈搏的能力，在企業發展的關鍵時刻抓住了一個又一個良好的機遇，成功實現了大商從傳統商業向現代商業，從傳統服務業向現代服務業的巨大轉變和跨越式發展。
1993年，大商股票在上海證券交易所持牌上市。股票上市使大商搶上了轉制的頭班車，成為東北地區流通企業第一家上市公司，奠定現代企業的管理體制和運營機制。
1998年，牛鋼經過充分論證，第時間抓住黨的十五大以后異地并購時機已經成熟的機遇，果斷出擊，從大連出發，沿著沈大、哈大高速公路北上，將沿線在中城市里最大最好的百貨店分批購并。統一擴建裝修改造，形成網絡，建成“東北店網”。此舉拉開了大商集團跨地區、低成本并購的序幕。迅速倍增企業規模，企業進入了超速發展時期。2004年開始，大商集團又沿京沈、京石高速公路向華北推進，開始編織大商集團“華北店網”。
2005年，與上海百聯實現戰略重組、強強聯合，組建大商國際，直接引進資金9.6億元，從根本上解決了大商股份國有股權一股獨大的體制機制重大課題，實現了用優質的存量資產吸引增量資產的目的，產生規模倍增效應。
在短短十幾年間，牛鋼使大商成為擁有市值總資產數百億，營業面積超百萬平米的中國最大零售和百貨集團公司。
創新獨特經營模式
在牛鋼看來，企業要想大發展，創新是靈魂，規模是訣竅。牛鋼一直致力于推進體制機制、管理、技術等多方面的創新，通過轉換內部經營機制，升級管理信息系統，提升內部管控水平，創出一條走現代化、國際化企業集團的發展之路。形成了獨有的牛鋼創新經營模式，多業態共同發展的混合發展模式。
創新體制機制，確立了扁平化的母子公司制體制，形成了總部集權下的地區分權管理模式，實現了企業的自我淘汰和自我更新。創新管理制度，建設法治大商，大商集團逐漸形成了以“四項基本原則”為核心，以“三十五項制度”為根本，以ISO9001:2001質量體系認證為保障的管理制度體系。創新經營模式，形成了多業態共同發展的混合發展模式：獨創新瑪特購物中心模式，充分體現零售業最新業態、最新技術、最新手段和最高境界的集成后再造的成果：大力改造傳統百貨店，形成綜合百貨、專業店、特色店等多種經營模式：成功組建超市集團，大賣場高速公路便利店的經營日益成熟。
1.1收發地點不合理
很多校園內部相對封閉，禁止外邊的車輛進入，校園內部的店鋪屬于各個私營老板，店鋪獨立有車，各自分別負責送貨。這樣使得物流成本較大。受校園地理位置和學校政策等方面的影響，高校的快遞領取點位于校園某一個地點或者門口，師生收取快遞不方便，通常至少需要15分鐘，這些導致了滿意度比較低。另外零亂分散的快遞給校園環境帶來了不好的影響。
1.2發送快遞方式
不規范高校校園某一個地點或者門口為學校劃定的快件集中地，但有的時候會有多個取件的地點。各個快遞人員通過電話或者短信等方式讓師生只在規定時間段內自取。這樣做時間較為緊張，有時因為上課或者其他事情，導致無法按時取，嚴重影響老師和同學的作息和學習時間。通常快遞貨物擺放的區域狹窄簡陋，師生取件時造成了一定的擁堵；貨物擺放混亂，經常造成貨物的丟失；取件場地一般都為露天經營，天氣惡劣時很多快件不能放在地上，導致很多快遞員不愿意送件。所有這些不便和不規范影響到了快遞公司的業務長期性。
1.3服務態度較差
許多快遞人員并沒有良好的服務態度，在主觀意識上得過且過，良好服務觀念的缺乏，導致快遞人員從思想觀念上就沒有服務的意識。特別是一些快遞公司的員工不受公司管理制度的約束，缺乏基本的服務用語，而且態度還蠻橫。有時發生了貨物丟失、貨物破損等情況，快遞員和商家相互推諉。
1.4物流整體運作效率不高以及安全問題
從整個學校來看，各個店鋪都是自營配送，不僅增加了校園的機動車數量，分別要承擔物流費用，而且由于校園只有兩條路通向內部以及地形復雜很容易造成車輛行駛緩慢，造成配送一次的時間較長，配送效率低下。校園作為貨物高度密集、車輛快速流動的區域，還存在人車混雜、交通擁堵、停車困難、交通安全隱患等諸多問題。
2對形成問題原因的分析
2.1校園快遞市場接近寡頭
市場很多校園快遞點數量少，在市場結構方面接近寡頭市場。符合寡頭市場的特征：廠商的數量很少，每一個點在市場上都占有非常大的份額；廠商之間存在相互制約的關系，每個快遞點在做出決策時，都必須考慮其他點會做出什么反應；由于學校政策的原因，新點進入非常困難；非價格競爭激烈，因為快遞價格不能隨意變動，非價格競爭就變得非常激烈。學校其他人員或者學生想提供高校快遞服務進入校園幾乎不可能，限制了自由競爭。
2.2學校方面缺乏管理
學校管理中一定要遵循市場規律，要使快遞管理規范精細，就必須建立在制度化的基礎上，學校管理者務必要建立起一整套快遞管理制度。在制度建設上，要特別注意讓學校的規章制度建立在可行的基礎上，這樣才能保證管理制度不斷完善。學校收取較高的門店租金費用，出于利益必須保護商鋪的壟斷地位，排出了自由競爭，這樣做使得很多同學校外去找快遞公司，最后會導致校內快遞業務量的損失。除此以外在組織方面，學校對校園的物流缺乏統一管理，也沒有專門收發快遞的部門，學校也沒有專門的文件，除了收費任其發展。
2.3大學生服務維權意識不強
快遞公司主要營業范圍為文件與包裹，校園大學生作為消費群體往往表現不夠理性和超前消費，對快遞公司的服務要求不夠精細，使得部分快遞公司與人員忽視了良好的服務。出現服務質量問題后大學生不愿為了維權多浪費時間和精力，再加上大學生涉世不深，對待快遞企業過于理想化，不懂得提前去保護公民的隱私權益，即便在被侵權后也不知道該采取有效的法律武器去維護自己的權益，時間久了之后往往不了了之。
2.4快遞公司方面的原因
學校方面缺乏管理快遞賠償金額少，服務時間不穩定，高昂的租金費使得快遞點的物流成本難以控制，在各個高校快遞網點發送能力不足導致了快遞公司送貨效率低下。快遞基層員工職業服務水平較差、師生維權意識不強等因素助長了快遞公司服務不規范。物流作業量增長迅速，使得快遞公司更多考慮如何布點來滿足基本需求，并不急于考慮提高服務水平。
2.5人員素質不高
特別是基層業務員和基層管理人員文化程度不高。物流快遞公司一線基層從業人員工作辛苦，工作壓力大，對企業忠誠度不高，人員流動性較大。物流快遞公司管理人員的問題在于管理者綜合素質不高，很多管理者依靠最開始創業的資歷晉升到了管理者崗位，但他們限于自己的水平，普遍驕傲不遜、妄自尊大，給快遞工作帶來了較大的阻礙。人員綜合素質不高會影響企業的戰略戰術決策與服務水平。
3破解校園快遞難題
第一，未來的終端配送模式是采用商店便利店、共同配送等形式積極開展送貨上門服務、拓展寄送業務和代購、代送禮物等個性化服務。校園快遞點應該努力降低價格和改善服務態度。一般小而輕的快遞不提供上門服務還可以，但是對于重件，很多快遞公司很少能夠每日提供上門服務，要求客戶自取，這會引起很多消費者的不滿意。第二，學校的政策校園應該開明，秩序必須規范。搞壟斷并不能為企業和學校帶來高效率，校外還有很多的快遞公司，而且長時間的壟斷也不利于校園商鋪的發展。雜亂無章的快遞公司點，極易給校園環境的穩定造成不安定的因素，學校要制定規范的秩序。第三，收貨模式作為物流服務供應鏈的傳遞方式可以成為解決電子商務最后一公里配送問題的關鍵。具體實現形式可以概括為兩類，即公共儲物柜和私人(專用)收貨箱。國外發達國家或地區的自提方式是通過公共儲存柜實現的。而國內校園快遞依賴公共儲物柜目前是無法實現的，我們可以借鑒國外的一些取貨模式，把配貨上門與自提方式結合在一起，在配送點實現送貨。例如阿里巴巴開展的“阿里巴巴服務站”試點業務活動，是專門提供校園快遞系統解決方案，服務站以提供快件收發、自提等服務方便高校學生取件和寄件。校園小郵局采用信息化運作，將即時信息以手機短信的形式通知收件人，領取人到小郵局報上短信密碼即可取件。第四，該學校以創業項目為主導，在學校的大力支持下成立電子商務創業孵化基地物流運作室，下一步的工作將引入類似小麥公司的業務合作模式，將很多快遞綜合在一起。物流運作室提供便利的辦公條件，運作室里面配有電腦、辦公桌椅、貨架、托盤、電子稱等一系列的硬件設施倉儲場地。而且有很多的老師為創業教育和快遞公司提供智力支持，學生、教工、企業可以增進了解、互相學習。為了讓快遞公司更好的落戶學校，學校可以從工商注冊到代申請許可證，從辦理貸款、保險等流程一路為其提供各種協助和便利。
4結語
啟路是知名的學生用品連鎮賣場
啟路文具成立于2004年4月，是一家專業致力于學生用品零售連鎖經營的現代企業。主營學生文具。輔以禮品、生活用品、飾品、動漫產品等百余個系列，萬余種時尚商品。啟路的成立是適應中國學生用品零售行業的需要。公司一經成立便成為中國學生用品零售行業的排頭兵，在3年的時間里先后在上海、杭州、寧波、嘉興、麗水、紹興、金華、溫州、永康、蕭山等地開設多家學生用品大賣場。
伴隨著企業的成功經營，啟路將不斷增長與擴張。迄今為止，啟路不僅是全國較大的學生用品連鎖企業，而且無論是商業創意，還是經營管理，啟路始終走在行業的前面。作為國內文具零售業前沿的銷售商，啟路力求通過豐富和時尚、個性化的商品，來滿足消費者“一站式”購物所需。通時帶來新奇快樂的購物體驗。
未來幾年，啟路的連鎖門店將遍布全國各地，作為國內知名的學生用品連鎖賣場，啟路不僅僅是貨架和商品的簡單組合，也不僅僅有卡通的形象、富有想象力的標志，啟路是一群共同為顧客提供優質服務。充滿著生活激情的員工組成，啟路更多地代表著一種生活的精神。一種令人信賴。引人貼近，追求幸福和始終如一的愉悅感與快樂。一種崇尚自由、自在、自信，讓時尚個性充分表達的氛圍。
2004年4月啟路文化生活用品連鎖有限公司成立。
2004年8月寧波店和上海首家店試營業。
2005年1月杭州店開張營業，同時商店模式的設計宣布完成。
2005年2月寧波店完成改造，正式開始營業。
2005年4月連鎖加盟正式啟動。
2005年5月嘉興店開張營業。
2005年7月麗水店開張營業。
市場分析
1、巨大的市場潛力：全國文具市場的銷售規模為1500億。其中學生文具市場市場份額約占1／8，大約為180多億，保守估計學生文具加上學生禮品、飾品、生活用品等，全國學生用品的消費規模在300億左右，并且每年以10％的幅度增長。
2、滯后的銷售渠道：國內的文具行業銷售商普遍規模小、渠道分散、商品低劣，在現有的銷售體系中，學校周圍的小店占有50％的市場份額，超市和商場的學生文具、禮品占40％，其他渠道占10％，目前還沒有真正意義上的市場統治者。市場正處在非常好的整合機遇。
3、良好的發展契機：把握市場發展的先機，迅速占領市場。目前為止，定位以學生文具為主。以學生禮品、飾品、生活用品為輔的賣場銷售模式只有啟路一家。可以預見，在此行業內，啟路必將發展成為類似于國美和蘇寧一樣的行業霸主。
門店形態
1、旗艦店啟路文具旗艦店主要分布在一級商業街、廣場等中心商業圈，面積較大，一般在300～500平米左右，涵蓋文具、禮品、生活用品、體育用品等多種商品，內部環境明亮寬敞。能提供顧客休閑的區域。以滿足顧客的一站式購買日常學習和休閑用品的需求，帶來快樂自由的購物體驗。
2、專業店啟路文具專業店主要分布在學校群和城市次級商業圈。專業店面積在100-300平米之間。專業店的環境合理緊湊，專業經營學生文具為主。輔以學生禮品和生活用品等，以種類相對齊全的優勢滿足顧客的需求。帶來專業輕松的購物體驗。
3、校園店或便利店啟路文具校園店或便利店開設在學校和社區商圈。面積在50-100平米左右。為就近顧客提供常用的文具類商品。帶來快捷便利的購物體驗。
加盟方式
1、區域加盟：在啟路總部的授權下，加盟商在一定的區域內開設直營店或通過發展二級加盟商。開設連鎖店。區域加盟商享有以下權利：1)商有權在所區域內獨一家經營或開多家直營店。2)商有權在區域內發展加盟店，收取加盟費和銷售產品，并行使管理權。3)商可以享受總部特價優惠供貨價。
2、“不從零開始”加盟：是指啟路文具將一家成熟的直營店轉售給加盟者，加盟商無須從零開始，避免了自行選址、門店裝修、人員培訓及開店等一系列繁雜的工作，加盟者的風險會大大降低，提高了盈利的機會。
3、單店加盟：是指加盟商在某一市場加盟開設單店，啟路為加盟商提供商圈范圍保障。
4、自愿轉加盟：是指現正在經營中的文具文具禮品店在自愿的基礎上轉為啟路加盟店。
商品結構
專業、時尚、羞異化的商品定位
我們從學生的日常需求出發，整理出學生最關注的五個需求點，分別是學習、溝通、時尚、創造力和休閑。
1、學習是學生關注的，由此衍生出的商品需求也是最多的，包括筆，紙，通用文具等等。啟路專業的商品也在這些方面。我們的文具涵蓋了所有功能．價位齊全；每一位學生都可以在啟路找到他，她所需的各種文具。辦公文具作為另一種概念上的學習文具，啟路瞄準目標顧客的需求特點．全面地滿足了顧客的日常辦公需求。
2、溝通已經成為一種社會性的關注熱點。以溝通為目的的商品也是學生的一大需求。啟路推出家居禮品的概念．將學生對內。對外的溝通需求一網打盡。
3、時尚在學生這個群體上有著其特殊的體現．不像社會人眼中的時尚，學生的時尚需求更多體現在一些日常個人用品上。啟路將這些商品塑造成極具優勢的個人用品系列。
4、創造力是目前學生比較缺乏的。但卻是全社會來關注。引導的。啟路的書法美術用品秉著這樣的理念，將書法美術用品打造成充滿創造力的產品系列．成為國內商家的領頭羊。
5、休閑是學生除了學習外的需求，休閑娛樂已經成為學生的另一個生活重心，啟路的休閑商品已經囊括了閱讀、音像、運動、視聽、玩具、食品七系列，讓學生學的好。玩的好。如此精確瞄準顧客需求的商品定位．啟路已經從眾多競爭者中脫穎而出，無論是辦公文具店，超市還是學校社區周邊的小型店。啟路的商品從專業、種類和品種豐富度上都具有極大的優勢。
加盟支持與保障
1、巨大的市場潛力我國有2.01億在校學生。是文具、學習用品的主要消費者，為學生文具零售行業提供了巨大的市場發展空間，加入我們獲得的是可一生為之奮斗的事業，而不只是單純獲得眼前利益和養家糊口的手段。
2、強大的品牌支持經過幾年的磨練。啟路在經營中完善了標準化管理。并建立了良好的服務體系，市場知名度和美譽度不斷擴散。啟路計劃在未來的5年內打造成為全國的學生用品品牌，在中國任何區域市場的加盟商都將是啟路文具品牌資產的直接獲益者。
3、差異化的市場定位目前文具市場的競爭十分激烈，而以學生為主要消費群體的學生文具店還處在起步發展階段，啟路文具避開了相對飽和的辦公文具市場，通過舒適和溫馨的購物環境、時尚和流行的商品、個性化的服務，為消費者提供一個學、娛、樂于一體的購物場所。
4、科學的商品品類管理支持啟路擁有一套“挖掘顧客消費需求、對商品品類進行全面科學分析”的商品品類管理體系。對于加盟者而言。加入啟路即可獲得一種高效的管理工具，使加盟商方便地監控商品銷量、利潤、價格、促銷等指標，從而實現各種資源的利益的更大化。
5、現代化的信息系統支持啟路構建了專業的計算機信息系統，大大提高了加盟商的運營管理效率，使加盟商可以準確分析門店的商品存銷和經營狀況。
6、創新的營銷模式支持啟路采用適合于學生群體的營銷策略，天天促銷的加上會員制營銷的方式，很好的保證了顧客的穩定性。
7、專業的運營管理支持全面的門店經營和服務管理標準，成熟的市場策略，全面提升加盟商的運營管理水平。
8、完善的培訓體系支持完善的加盟商輔導體系和全面、完整的專業培訓計劃．涉及門店的各項管理工作，讓加盟商掌握經營管理之道。
9、廣告支持統一且具有針對性的整體營銷和促銷策劃，幫助加盟商開拓市場份額，提升品牌形象。
10、開業支持啟路文具將派出專業的市場調查專員，對全國各地潛在加盟商所在區域進行門店選址、商品結構、市場價格、消費者偏好等開店要素進行評估分析．以保證該店商圈的有效性及配貨能適應當地市場需求及消費能力．并向加盟商提供區域市場投資可行性報告。其后，啟路還將為加盟商免費進行門店連鎖標準裝修設計、人員培訓及實習、開業促銷等指導。
加盟條件
(一)區域加盟商資格
1)、有獨立承擔民事責任能力的自然人或企業法人；
2)、具備一定的經濟投資能力，有良好的商譽和信譽；
3)、根據區域市場等級交納費和市場買斷金；
4)、具有足夠的創業激情．無須行業經驗和專業知識；
5)、認同啟路文具的品牌文化、經營管理模式、時尚經營理念，遵循啟路文具的運營模式、推廣策略和渠道管理制度，維護啟路文具品牌形象；
6)、具備基本的市場開發和經營管理能力，并積極配合總部開展經營管理，及時反饋市場信息；
7)、提出的區域沒有簽定其他加盟協議。
(二)單店加盟商資格
1)、有獨立承擔民事責任能力的自然人或企業法人：
2)、具備一定的經濟投資能力。有良好的信譽；
3)、接受總部的加盟政策；
4)、有親和力，對文化用品、禮品類行業有一定的認識，無須操作經驗；
(一)零售業的總體經營規模較小
我國零售業的發展相當迅猛，隨著人民生活水平的不斷提高和商品市場的多元化，我國零售業的商品零售總額的平均增長速度在10%左右，取得了驕人的成績，但與國際零售巨頭相比，我國零售企業在經營規模和銷售總額上還存在著很大的差距。國際零售業巨頭沃爾瑪一年的零售額在3100億美元左右，而我國最大的零售企業百聯集團一年的銷售額在800億元人民幣左右，所以，我國零售業的總體經營規模較小。
(二)零售品牌價值低，配送水平較低
品牌對于零售業的發展至關重要，我國大部分零售業相比外國零售業而言，品牌價值較低。傳統的零售業對品牌的認知相對較低，在打造品牌方面，缺乏相關經驗。有些零售業打造的品牌與其他零售業沒有較大的差異性，難以與其他品牌進行區分。在物流配送方面，我國物聯網的建設起步不久，還不夠完善，整體的物流配送水平較低，配送硬件設施較差，缺乏完善的物流信息化系統管理制度，一些零售企業甚至是手工操作，零售業對于互聯網的應用僅停留在內部管理或者是零星的結算上，沒有上升到供應鏈的客戶關系管理層面上。
(三)零售業態和形式的多樣化
我國零售業雖然發展時間較短，但是零售業的零售業態多種多樣。常見的業態有:百貨店、超市、便利店、專賣店、購物中心和網上商店等。百貨店由于地價高、交通不便等原因業態逐漸淡化。而以大銷量、低成本著稱的超市已經成為我國零售業發展的主流業態。便利店、專賣店等零售業態更是遍地開花，發展勢頭強勁。購物中心和網上商店等新型的零售業態開始大面積推廣，成為零售業態發展的主要形式。
(四)零售業面臨激烈的競爭
隨著經濟的飛速發展，各大零售企業面臨著激烈的競爭，依靠增加新的店面增強實力已經越來越難，各個零售業開始轉向對企業的并購和規模的擴展上。當前零售市場已逐漸飽和，通過收購或兼并的方式，一方面可以壯大自身的實力，達到快速擴展的目的，另一方面能夠將競爭對手轉化為合作伙伴，共同對抗其他強大的競爭對手。
二、傳統零售企業轉型策略
傳統的零售企業向電子商務轉型已經成為一大趨勢，傳統零售企業把握這一難得的機遇，深刻認識到電子商務給零售業帶來的發展前景，適應市場變化的需要，在意識上和制度上，在銷售方式和方法上加快向電子商務轉型的步伐。
(一)建立符合零售企業的電子商務平臺
電子商務主要是將傳統的零售模式展開，以互聯網為依托平臺進行銷售。在電子商務平臺上，企業可以根據自身的經營狀況來開展業務，而作為消費者也可以通過這個平臺了解到更多商品信息，讓購物變得方便、快捷。建立電子商務平臺對零售企業的發展至關重要，它也是傳統零售企業轉型的關鍵所在。而建立電子商務平臺工作量大、過程復雜，需要考慮在企業物流托運、資金運轉等各個方面。不同的零售企業可以根據自身經營狀況，運用不同策略或方法，建立有利自身經營和發展的電子商務平臺。
(二)利用中介平臺模式
大多數傳統的零售企業對電子商務平臺并不了解，但迫于市場形勢發展的需要，決定抱著試一試的心態，針對這種情況，他們可以選擇中介平臺。中介平臺是電子商務運營為傳統的零售企業特別打造的平臺，傳統的零售企業只需要支付一定的資金就可以將商品展現在別的電子商務平臺上。目前，我國最成功的中介平臺就是淘寶旗下的天貓商城，一些中小型的零售商比較青睞淘寶網，而天貓商城則是采取發電BC2經營管理模式，該模式在商家入駐、費用征收和購物體驗等方面進行了一系列的創新，并取得極大的收益和良好的使用效果，天貓商城形成巨大的吸引力，很多大型的零售商紛紛入駐淘寶商城。
(三)利用成熟的平臺模式
針對市場飽和與行業壁壘，收購是企業進入另一個領域最好的方式，也是零售企業經常運用的手段。在傳統零售業向電子商務的轉型過程中，有很多這樣的例子。例如:沃爾瑪在進入中國市場之前，通過收購1號店的方式進入中國市場，這次收購也讓沃爾瑪在我國電子商務市場扎穩了根，我國一些大型傳統零售商業可以借鑒這種方法，通過成熟的電子商務平臺促進自身的發展。這樣既可以彌補大型傳統零售商在眾多方面的不足之處，讓零售商將資金進行有效的周轉，還可以簡化傳統零售企業轉型中面臨的各種復雜的程序，在一定程度上縮短的傳統電子商務的轉型時間，同時避免因為大筆資金投入而造成的風險。
(四)建立全新的平臺模式
有些大型零售商會根據自身的需要建立全新的電子商務平臺。這種手段的好處是可以保持消費者對大型零售商原有品牌的認知度，并且能夠牢牢地掌握原有的客戶資源。采用這種手段的大型零售商如:蘇寧電器建立蘇寧易購、國美電器建立了國美網上商城和庫巴購物網、百勝餐飲建立了肯德基宅急送和必勝客宅急送、新世界百貨建立了新世界百貨商城等。這種自建電商平臺的手段可以細分為三種具體的模式:第一，線上業務配合線下業務。該模式屬于一種不對等的模式，大型零售商則將這種模式看做一種全新的銷售渠道，對于傳統零售商而言，相當于增加了一個傳統市場，對零售商本身運營管理沒有較大的影響;第二，線上業務和線下業務同等發展。這種模式也是大型零售商使用最為廣泛的模式，它在保存傳統零售企業實力的同時，擴展線下業務，加大產品的滲透力度;第三，線上業務突破線下業務。這種模式在大型零售企業中使用較少。一方面，大型零售企業采用這種模式會喪失原本在零售行業的優勢，另一方面大型零售企業沒有足夠的運營管理經驗實現徹底的轉型。
三、結束語
企業處在困難重重、舉步維艱的窘迫之中，經營狀況出現了銷售增幅減少、費用增長、毛利下降、利潤下降的一高三低特點。據對寶雞市某醫藥零售連鎖企業的調查分析，影響醫藥零售業經濟效益大幅下滑的主要因素有以下七個方面：
藥店過剩，競爭無序
隨著國家經濟政策的調整和醫藥零售業的開放，非公有制經濟得到了長足發展，醫藥商業不再是國有壟斷的天下，多種經濟成份的零售藥店紛紛登場亮相，同爭醫藥零售市場這一塊奶酪。門對門、店挨店、肩并肩、零距離的開店，使國有藥店只占當地藥店總數的47.7%，在經濟不發達的西部城市平均五千人一個藥店，真可謂藥店大多、競爭慘烈。市場需求有限，藥店無度開辦，僧多粥少，各自為了生存，只能通過競爭來占領市場。一是大打廣告戰、讓利戰、降價戰等形式進行造勢宣傳，二是以贈送、義診、抽獎、免費煎藥、保健講座等手段進行銷售，三是采取會員制、送貨制、優惠卡等形式進行促銷。在狼煙四起、八仙過海、競爭無序、市場混亂的情況下，出現了藥店越辦越多、裝修越來越好、費用越來越高、毛利越來越少、虧損越來越大的無分局面。截止2003年9月底，銷售增幅減了10個百分點，毛利額下降了13.5%，利潤下降了30.4%。
診所賣藥，秩序混亂
由于《藥品管理法實施條例》的配套政策跟不上，個體診所常用藥品的范圍和品種目錄一直未能制定出來，造成了個體診所長期以來違法賣藥，品種達幾百種，有的多達上千種，名為看病的診所，實為賣藥的藥店。在部門利益的驅使下，衛生行政部門只管收費，不問管理，使診所越辦越多，越辦越亂，給國家和群眾造成了極大危害。一是違法經營，在無經營資格、無執業藥師資質、不具備經營條件的情況下，大量超范圍賣藥；利用虛假廣告欺騙群眾，對部分品種高價銷售，嚴重擾亂了醫藥市場的公平競爭秩序。二是國家稅收大量流失，由于診所不交稅、不認證，與藥店競爭不公平，據調查一個50萬人口的城市，各類診所多達300多家，平均兩千人一個診所，一年違規銷售藥品1.5億元，使國家稅收流失達800萬元以上。三是假劣藥品危害群眾健康，個體診所大多從一些私人藥販手中購藥，存在大量的過期失效等有問題藥品，嚴重危害人民群眾身體健康。大量的個體診所違規售藥給本已經營日趨艱難的零售藥店是雪上加霜。
大辦超市、低價傾銷
近年來藥品超市作為零售業一種新的經營業態，依其舒適寬暢的環境設施、新穎的開架自選購物形式、低廉的價格定位，深受消費者的青睞。一些民營企業紛紛涉足零售藥品超市，它以現款進貨價格低、用工不交“三金”成本低、無退休人員負擔、無歷史遺留包袱等優勢，打出降價40％一50％的旗號來吸引須客，而國有藥店的現狀是無法與民營超市相抗衡。民營超市的低價傾銷策略使國有零售藥店處于兩難境地，不降價就會失去市場，降價就會減少盈利水平。為了保住幣場，只能“與狼共舞”，這就迫使國有藥店再度降價，西成藥全部降價10%，競爭激烈的繁華地段藥店降價幅度更大，企業一次性損失牛毛利就達幾十萬元之多。在一片降價聲中，盈利的藥店僅占8％，持平的藥店占23%，虧損的藥店占69%，7%的藥店申請歇業，使國有藥店到了整體虧損的邊緣。
大幅降價，毛利減少
在國家最高零售限價的規定下，為了吸引顧客，擴大銷售，企業已對藥品價格進行了大面積的多次下幅。但令年夫，國家又三次對573種藥品進行了降價，平均降幅為15%，使毛利率下降了5.7個百分點，據粗略統計，企業一年降價損失在百萬元左右，國有醫藥零售業已全面進入了微利時代。
非典影響，滯后效應
非典導致醫藥零售業增速下滑、效益下降。一是非典特殊時期，國家對藥品價格實行行政調控，使得相當一些藥品不能順加差價銷售，而只能高價低賣，造成毛利下降。二是非典時期，人們為了避免傳染，很少有人上街購藥。據統計藥店顧客流量同比減少了三成以上，銷售額減少了25%，個別藥店減少了50%，導致不少藥店出現虧損。三是非典時期，企業為供應市場高價進貨，后來價格走低后，不合理庫存的占用給企業形成了一定的壓力。四是出動大量人力物力，高成本組織貨源，免費為顧客煎藥、送藥等，也影響了利潤的減少。
GSP認證，投資過大
GSP是提高藥品質量的強制措施，是企業競爭力的一種標志，關乎企業的生存和發展。不通過認證就將失去經營資格，要通過認證就要投入巨資。企業為通過認證，在硬件上，統一裝修了52個連鎖藥店的門面、擴建了營業場所、更換了貨架柜臺、安裝了空調、冰箱；在軟件上，建立健全了78個管理制度和51種記錄表格；在人員資質上，對所有員工進行了多次培訓和考試。共計投入資金142萬元，在目前企業經營十分困難的情況下，如此巨額投入，企業無法消化，只能掛帳待攤。
費用巨大，不堪重負
近年來醫藥零售費用額一直呈上升之勢，費用率大幅增長．是影響經濟效益的重要因素。據統計費用額同比增長了6.1%，費用率增加了1.54個百分點，企業負擔越來越重，十分令人擔憂。費用增長的主要項目：一是房租太貴，國有藥店80％的房子都是租賃的，房租一年106萬元；二是職工調資，按政策規定職工每人增加一級工資，僅此一項一年增資額高達18.3萬元；三是藥店為了滿足要求，擴大銷售，就得上醫保刷卡系統，上一套刷卡系統費用高達65000多元，今年上了三套花費了20萬元；四是實行醫保刷卡，使零售藥店的現款交易生意變成了欠款業務，藥售后一個月時間才付款，既加大了資金壓力，企業又多承擔了資金利息；五是駐店執業（從業）藥師津貼，52個藥店近6O名執業（從業）藥師一年津貼費近4萬多元。
醫藥零售業在面臨大洗牌、大重組、大分化的微利時代，要走出困境、重振雄風，必須抓好以下幾點：
一是完善連鎖、分類指導
根據實際，分析排隊，精心策劃，首先抓好總部的中心店，其次抓好繁華路段的效益店，再次抓好偏遠地段的服務店，第四抓好縣區農村的便利店，實現規模經濟，爭取規模效益。
二是以藥為主、多元經營
在賣好藥品的同時，要經營好保健食品、化妝品、小日用品、醫療器械等商品。在搞好分類管理的同時，要開設高血壓、糖尿病、風濕、老人用藥、婦女用藥、幼兒用藥等藥品專店專柜，實行特色經營。在一些人口相當集中的地區，可適時、適量、適度地開辦藥品超市，以適應人們求異追新的需要，實行差異化經營。
三是打造品牌、專業服務
企業要發展，貴在練內功、塑形象，重在提升企業的文化品位、提高員工的素質、規范
管理制度、以人為本、誠信為民，只有這樣才能不斷提高企業的知名度、信譽度和美譽度。
一、自查內容
1、安全制度方面，我站的安全制度健全，安全工作落實到人，成立了安全小組，站經理為安全第一責任人。年初站經理與公司簽訂了安全責任書，員工與站經理簽訂了也簽訂了安全責任書，將責任落實到每位員工。
2、設施設備方面，檢查了加油現場設定是否完好、電線是否穿管、加油機跨接、防爆阻隔器、計量泵是否滲漏、各部位滅火器的配備數量，滅火器是否在有限期內、壓力是否充足、卸油區的跨接是否良好、是否配置銅鎖、靜電夾是否完好、罐區是否有塌陷、跨接是否良好、配電房應急燈是否完好、發電機是否良好。
3、安全教育方面，我站對新上崗人員進行三級教育培訓，合格后方可進入崗位。每季度組織一次應急預案演練，讓每位員工熟悉自己的職責、每周組織員工學習安全相關文件或相關知識，向顧客宣傳安全知識。
二、存在的問題及整改情況
1、營業場地有一個射燈接觸不好，時好時壞，進過維修現在已經正常。
2、2#加油機加油機跨接不好，經維修后正常。
3、加油站場地破損，上報分公司。
4、進口破損，上報分公司。
加油站自查報告（二）
為了確保第一零售片區成品油市場安全銷售，根據東河安監局的通知精神，我片區會同25個加油站聯合開展加油站安全大檢查，查清了各種安全隱患，明確了責任人和整改時限，制定了限期整改措施，盡力做到隱患排查不遺漏，責任落實不缺位。下面按照六項檢查內容做出如下報告：
一、加油站相關制度、操作規程的落實情況；
各加油站按照有關規定都制定了從業人員安全教育、培訓、考核管理制度；安全檢查管理制度；設施、設備安全管理制度；安全生產獎懲制度；作業場所動火作業管理制度；消防安全管理制度；安全防火巡回檢查制度；隱患整改管理制度；生產安全事故報告和處理制度；勞動保護用品發放管理制度；防靜電、防雷安全管理制度；值班和交接班安全管理制度等安全生產規章制度，同時也都制定了加油安全操作規程、計量安全操作規程、接卸油安全操作等規程。
總之，各站都能嚴格執行各項安全生產規章制度和安全操作規程，按照管理制度和操作規程加強管理，有效杜絕了違章違規作業。
二、加油站隱患整改及危險源監控情況（主要為安監局檢查中發現的問題）；
第一、各站設置了加油站隱患整改臺賬，由片區對各站的隱患實行動態管理。
加油站對檢查發現的一般不符合項或事故隱患整改項，都填寫《不符合項/事故報告單》上報片區，對一般隱患要登記造冊，處理結果由片區經理或上級主管部門填寫，告知加油站應采取的注意事項及不符合項整改安排，落實專人跟蹤整改。對長期無法整改的隱患，加油站會拿出切實可行的監控措施，比如懸掛警示標語、安裝警示牌等。
第二，各站都能嚴格管理危險源
2、加油站執行閉路循環檢查法，對加油機、卸油口、操作井、配電室等安全重點區域，到現場逐點進行檢查，避免檢查流于形式。
3、對于城市建成區內加油站，人口密集區及因城市建設、道路改造等原因使得安全距離不再符合有關規范要求的加油站，已于今年年初統計上報到包頭公司儲運科，要作為防范重點，將采用HAN阻隔防爆技術加以解決。
4、各站都建立了HSE管理小組，每月開展一次“安全生產月”活動，每季度開展員工消防安全教育和學習，每半年開展消防實戰演練。
5、根據HSE體系運行和規章制度，各站編制了事故應急預案，并能每半年組織加油站進行HSE風險識別，定期演練應急預案，當加油過程中出現特殊情況，能及時啟動相應應急處理預案，按照預案的程序進行處理。
第三、加油站的安全管理水平有所提高，但這次檢查也暴露了一些隱患：
東園站：
1、站入口沒有安全標識
2、區油罐蓋沒有品號標識，容易卸錯油
3、區集中卸油口無鎖
東河站：
1、埋地油罐與明火散發火花地點不足85米，與站房不足4米，與站內圍墻不足3米
2、通氣管管口與明火散發火花地點不足18米，與其它建筑物、構筑物不足7米
3、密閉卸油點與通氣管管口不足3米
4、鍋爐房與站房，其它建筑物、構筑物不足6米，與變配電間不足5米
5、油罐距離圍墻不足安全距離
6、所有油罐蓋都有破損，下雨經常漏水
8、油罐區靜電接地端距罐區距離不足1.5米
東興站：
1、警示標牌不齊備
2、加油機房排氣筒沒有防火帽
通順站：
1、靜電接地箱已壞
2、罩棚前排射燈不著
3、配電箱在辦公室，應另放到配電室
東鑫站：電線從罩棚上面穿過
共青東站：
1、圍墻高度不夠
2、加油站房圍板脫落
3、廚房頂棚脫落
東門站：
1、油罐區架空高壓線穿越加油站
2、營業室與休息室墻體裂縫，下雨房屋漏雨
3、站長室，衛生間下雨往里進水相當嚴重，下沉。
4、營業室與站長室休息室房屋窗臺板全部腐蝕
5、營業室與站長室休息室房屋頂部跳鏈全部裂開
6、儲油罐4號地罐進水
7、油罐區地面下沉
東華電廠站：
1、發電機無操作規程，已上報
2、罐區、站房及菜地防火墻多處有裂縫 ，已上報
3、加油站外500處水井蓋塌陷，已上報
4、有2個8公斤干粉滅火器不能使用，已上報
5、站內無應急照明燈，已上報
二里半站：
1、罐區、站房與土產庫房安全距離不足
2、站內無應急照明燈，已上報
西門站：
1、油罐區離居民樓太近，罐區無警示標識牌
2、空置液化氣罐有殘油；離居民樓太近
3、加油區離居民樓太近，前排加油區有行人通過（二里半也有此隱患）
三、站內重要部位日常監管防范辦法及落實情況；
為了預防事故發生，站經理組織每班巡回檢查，巡檢點包括：加油現場、油罐區、配電室、營業室（便利店）、收銀室、鍋爐房、廚房、電氣設備，這八個重要區域，每天每隔四小時檢查一次，并把每天的安全檢查情況記入巡檢日志，發現自己無力解決的能夠及時上報上級相關部門。
四、加油站施工作業的管理情況；
東河站將于**年3進行一次檢維修作業，主要針對以下三個方面進行施工作業：
1、罩棚更換圍板
2、更換柱板
3、網架刷漆
加油站正是從以下四個方面進行施工管理的：
首先，為了使施工單位能夠按照安全操作規程執行，加油站首先做到了對施工單位進行施工前的安全教育，使其了解相關制度、安全紀律和應急預案。
其次，加油站經理作為HSE第一責任人對施工現場進行安全檢查，及時制止和糾正現場人員的違章操作行為，對發現的現場環境和設備的事故隱患，及時通知上級部門，不能及時整改的，書面上報有關單位限期整改，并不斷完善隱患整改臺賬。
再次，加油站在建設項目施工前與施工作業承包商簽訂安全生產合同，嚴格履行三級動火作業、動土作業、高處作業、有限空間作業的許可證的辦理，辦理施工作業票后才動工，落實各項安全制度的同時確保了雙方安全生產責任的履行。
最后，片區按規定對加油站都配備了勞動保護用品，作業人員的勞動防護用品都能正常使用。現場消防器材、氣體防護設施、急救設施等安全器設施全都完好，保障第一時間進行安全維護。
五、加油站員工特種操作證情況；
據統計，參加培訓未發特種作業許可證的有36人，參加培訓未發安全資格許可證的有6人（未含東鑫站兩人安全資格證已過期），新員工無特種作業資格證的有7人。
六、自動監控和報警裝置的使用和維護情況。（要求各加油站針對此項在《設備管理臺帳》中建立一個維護記錄備查）
首先，各站都安裝了自動監控設備，并與110、119指揮中心安裝了聯網報警裝置。
其次，各站已按規定建立了《加油站設備及工具管理臺賬》，嚴格執行設備管理責任制、設備操作保養規程、巡回檢查制度等，每季度對加油機、油罐及附件、發電機、配電柜和電器、消防器材、液位儀、報警和監控設備按照設備完好標準進行全面檢查（其中報警裝置不能隨便檢查，只能靠報警裝置指示燈判斷是否正常） ，并且建立了檢查方案和維護保養記錄，發現異常能及時上報維修中心進行檢修。
1.順應新常態
長久以來，作為服務地方“三農”事業的金融主力軍，農村信用社堅持為農業增效、農民增收、農村發展提供量豐、質優、普惠的金融服務。當前農信社服務的“三農”市場正顯現出一系列發展新常態：
首先是互聯網金融不斷深入農村市場，農村金融服務將不斷多樣化。一方面農村市場已被互聯網企業鎖定。如：阿里已經進駐黑龍江，擬構建農村電商，為進一步提供金融服務提供基礎。另一方面部分銀行已開始了農村電商項目。
其次城鎮化加速推進，帶來農村居民向城鎮居民的持續轉化。
再次新農村建設引領，帶來農村地區全面發展的時代機遇。當前，黑龍江省持續推進“四在農家?美麗鄉村”創建活動，實施農村基礎設施建設，著力打造“生活宜居、環境優美、設施完善”的新農村。
最后是農業發展提速，帶來了經營主體和生產方式的全新升級。在國家和地方政策鼓勵下，黑龍江本地專業種養大戶、農民專業合作社、農業產業化示范基地及龍頭企業等新型生產經營主體成長迅速。
如何在新常態中搶抓機遇、謀求跨越，就意味著需要順應新常態、開拓新思路、踐行新方法。結合當前互聯網、移動互聯網技術日臻成熟，手機、計算機、移動終端等設備在農村加速普及的大環境，農村信用社充分融入“互聯網+”理念的金融服務才能夠更科學、高效、精準地滿足農村地區、涉農主體的金融新需求，才能夠切實將普惠金融深入引向黑龍江“三農”發展事業。
2.后發優勢明顯
黑龍江農信社自2003年邁出深化改革步伐，在地處東北部、服務三農、二級架構等特有背景下，日益體現出后發趕超優勢。同時，在大力探索“互聯網+”金融服務的清晰戰略導向下，“互聯網+農信社”這一領先理念與傳統機構的巧妙融合在黑龍江有著得天獨厚的優勢。
在體制建設方面，農信社特有的二級法人體系，近年來，大力打造“小銀行+大平臺”發展戰略。其中，省聯社引導各行社始終以“三農”、小微、社區為市場定位，努力發展各行社成為現代化精品小銀行。省聯社自身以加速提升信息科技的支撐服務水平為第一驅動，促進系統資源整合，進一步豐富面向各行社的資金、業務、風控、協調等服務功能，持續提升“大平臺”的綜合支撐能力。
黑龍江農信社的金融產品、信貸產品在近年來，經歷了市場的檢驗，被廣大客戶所認可。由于已經在黑龍江經營多年，黑龍江聯社的營銷優勢是其他機構不能達到的。黑龍江農信充分發揮二級法人靈活、快捷等特點，在營銷手段上充分實現了多樣化和本地化，尤其是工作人員熟悉當地優勢，在產品營銷中具有良好的人脈資源。
3.市場定位要準確
農信社應牢固堅持服務“三農”市場定位，始終姓“農”。“三農”是農信社的生存發展基石，農信社根在農村、情在農民、命在農業，一生都與“農”字打交道。農信社要統一思想，提高認識，始終傳承信合文明，發揚吃苦耐勞、一心為農的敬業精神，堅持從農民中來，到農民中去，在支持農業生產資金上做到早安排、早部署、早落實，爭取工作的主動性，消除“惜貸、恐貸”的思想，簡化放貸程序，為農民提供及時、方便的金融服務。發揮信貸杠桿作用，積極引導和支持農民發展特色農業，重點突破，帶動農業結構，促進農業增效、農民增收和經濟發展。
4.服務方式要創新
農信社可以利用互聯網金融模式，深度整合互聯網技術與銀行核心業務，拓展服務渠道，從以往前后臺分離、集約化管理模式中跳脫出來，逐步轉向一體化運營，將客戶營銷、產品定制、風險管控、財務處理等集中到IT層面統一設計。同時也應認識到，傳統商業銀行模式在互聯網時代仍具備不可替代的優勢。要充分發揮農信社實體銀行資金實力雄厚、認知和誠信度高、基礎設施完善、物理網點分布廣泛等優勢，利用已建立的看得見、摸得著的信任，與互聯網銀行相結合，從而滿足客戶全方位的需求。積極嘗試推進以金融便利店、村頭服務點為方向的渠道建設，立足遍布城鄉的物理網絡，多層次、多形式、多元化的設立金融便利店，確保廣大客戶享受到便捷普惠的金融服務，大力改善農村支付環境。
5.服務客戶要精準。當前，客戶越來越要求服務的個性化和集成化，如何滿足每一名客戶的個性化需求，是農信社需要思考的問題。農信社要積極探索“人工網點+電子銀行+客戶經理”的“三位一體”網絡建設服務模式，通過立體化服務體系建設服務客戶鏈條，網點設計應更貼近客戶、更溫馨、更人性化，人工客戶服務要更溫馨，對不同客戶區別對待，差異服務，對現有的信貸管理制度進行創新，針對不同客戶推出不同信貸產品，同時提高效率和質量，做到方便、快捷、高效，以此提升客戶滿意度。同時要通過精準定位客戶的偏好，推送包括金融產品在內的各種產品和服務，打好“親情牌”和“感情牌”，真正做到每一位員工帶著感情去服務。
總之，互聯網技術開始應用于金融業，并且出現了大量新的金融組織形式，各類互聯網金融機構及產品迅猛發展，引起了很大的轟動，農信系統作為農村中小金融機構中的中堅力量，既要意識到互聯網金融帶來的沖擊，又要努力抓住這次機遇，完善自己的服務，多樣化自身的服務方式，優化管理模式，互聯網金融的發展，特別是非傳統金融機構的金融經營，對傳統銀行業已經造成了不小的沖擊，在這些沖擊面前，農信系統理應提高認識，積極應對，提升自己、完善服務，穩住客戶將是農信系統長期的任務。
【參考文獻】
[1] 劉慶全.淺析當前農信社應對互聯網金融對策[J].山西信合，2015.12.
