時間：2023-06-05 10:17:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網引流方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
逛街購
傳統線下商業在電商的沖擊下，原有的服務方式顯露出很多弊端，迫切的需要進行互聯網轉型。眾多傳統線下商家進行了互聯網化探索，無論是拓展線上推廣渠道和力度，亦或通過對O2O模式的多重嘗試，都改變不了線下商業整理狀況不佳這一客觀事實。新時代下消費者消費習慣、消費需求、消費方式、消費理念及其非消費類習慣的改變雖然都是導致線下商業整體發展趨勢發生改變的重要原因，但也不得不承認，隨著這一切變化的產生，整體線下商業經營者沒有及時對這種變化做出快速而有效的反應，盲目順應互聯網化潮流也是線下商業領域在面對洪水般瞬間涌來的消費端整體消費行為質變時顯得手無足措的根本原因。
端與端即時營銷
在擁有科技就擁有世界的今天，各項移動互聯網技術、產品及解決方案提供商對包括線下商業在內的各行各業都定向開發了極具針對性的行業綜合解決方案，通過科技手段極力幫助企業經營者更好適應時展、顧客需求改變及應對各類沖擊及競爭。作為與大眾生活聯系最為緊密的線下商業，無論是為積極應對線上消費的沖擊，還是從滿足消費者需求，為其提供更多消費便利及更好消費體驗的角度，都不遺余力的在銷售、運營、推廣、客服及數據統計等方面的軟硬件設施投資、智能管理系統部署、自有O2O平臺建設及第三方線上平臺合作等多維度多角度不遺余力，尤其聚焦在線上銷售平臺建設及移動端應用打造領域。
對于線下商家而言，無論在線銷售平臺，還是移動端App;無論自建自營，還是聯手外包，除了那些還未誕生的黑科技，今天的線下實體商業幾乎已將可用的方式、方法、工具及手段物盡其用。然而，“客流”和“銷量”這兩項最戳線下實體商家心窩的數字從行業角度而言貌似并未產生什么質的改變和提升，同時各類通過燒錢貼補方式維持表象繁榮的線上及移動端電商類平臺也深陷貼補無底洞與平臺流量無忠誠度可言之苦。由此可見——線上銷售平臺及移動端應用平臺只是工具，找準角度建構可深度孕育消費端忠誠度及消費粘性的線上平臺及移動端應用，或與具備這種屬性的線上及移動端應用平臺合作，才是線下實體商家擁抱互聯網的正確姿勢。
逛街購APP
逛街購(北京)網絡科技有限公司，總部位于北京。自2004年起，公司前身即致力于為中國傳統線下實體商家提供基于PC端的互聯網營銷解決方案。在長期見證及研究線下實體商業發展史的過程中，逛街購發現無論互聯網及移動科技如何發展，始終都要圍繞線下實體商家可能會面臨的客流稀缺、廣告傳播預算及渠道緊張、傳播時效性及連貫性差以及無法有效與顧客建立直接關聯等核心問題為其提供以先進科技為基點的平臺化解決方案，而不是簡單的以資本貼補的方式幫助線下商家短暫的拉動消費者的消費熱情。歷經十余年對線下商業用戶需求的深度解析以及對互聯網技術發展趨勢的準確前瞻，逛街購(北京)網絡科技有限公司聚焦全新的移動端解決方案領域，通過開發和運營移動互聯網絡產品，以城市商圈為地標單元，為線下實體商家打造了一款全新的端到端平臺化電子商務解決方案——逛街購社交型傳統線下商業即時互聯網營銷平臺。
逛街購社交型傳統線下商業即時互聯網營銷平臺——逛街購App1.0(商家版)，以實際解決線下商家在經營過程中所面臨的瓶頸及壁壘問題有針對性的逐一提供解決方案， 將“促銷”這一線下商家最高頻使用的聚客及銷售額提升手段的展現及傳播方式進行了全新的互聯網化改造，幫助線下商家這一最有利的門店資源通過技術手段在逛街購App1.0(商家版)平臺進行得到全新釋放，從各類展示信息的即時、平臺針對商家業態屬性協助商家進行深度二次運營、在陌生顧客與導購間建立直接關聯到為線下商家創造全新的盈利模式等等諸多方面為線下實體商家的線上聚客引流創建了與眾不同的非電商型的全新O2O模式，目的只有一個——讓商家的線下門店內有的不只是堆積如山的貨品，還有接踵摩肩的客流。
逛街購(北京)網絡科技有限公司作為國內首家幫助傳統線下商業企業實現新型促銷的互聯網公司，公司員工主體均具有深厚的傳統線下商業運作以及為傳統線下商業提供相關互聯網技術服務的實戰經驗背景，深厚的行業背景與領先科技的完美結合確保了逛街購App1.0(商家版)的各項產品功能均能貼合未來使用者——線下實體門店經營者、店長及導購的真實需要，很好的規避了以純粹互聯網行業者心態為傳統線下商業用戶提品解決方案時出現的“你認為的好產品”與“商家認為的好產品”出現極度反差的可能性。
用友超客是用友集團向互聯網轉型的重要一著棋。從2015年7月成立到現在已近半年，用友超客的表現到底如何？
充分發揮傳統優勢
用友超客是用友集團剝離互聯網業務而單獨成立的一家純互聯網運營公司。用友超客是在年中成立的，非常出乎人的預料，因為一般來說，用友集團大的戰略調整是在年終歲末。很多業內人士認為，這也足以說明用友集團向互聯網轉型的緊迫性。
此前，用友超客的業務主要放在用友面向成長型企業用戶的用友優普。很多人認為，能夠與傳統的管理軟件產品充分整合是用友互聯網產品和服務的一大優勢，而且很多用友的老用戶會把互聯網服務作為傳統管理軟件的一個延伸功能，因此用友的互聯網業務與傳統業務共同發展被認為是一個可行的模式。那么，用友超客成立后，又是怎么發展的呢？
記者了解到，在用友超客成立后，用友超客總裁向奇漢將工作重心放在研發上，以明確產品發展戰略。但是與此同時，針對用友超客已有的企業空間、超客營銷等互聯網產品，渠道、銷售部門在緊鑼密鼓地推進，并且已經取得了一定的成效。
“從成立到現在，我們在收入上已經取得了突破，每個月的業務收入都有較大的增長。” 用友超客渠道中心總經理劉達說，“我們的渠道體系已經形成，業務有了一定規模。”他解釋，因為用友是上市公司，他不能在年報之前透露詳細的收入信息。
劉達告訴記者，用友超客在全國進行了渠道布局，目前已經擁有250家左右的渠道合作伙伴，其中一大部分是用友原有的合作伙伴，還有30%左右是新的互聯網合作伙伴和咨詢服務合作伙伴。
現在看來，用友原有的合作伙伴仍然是用友超客最重要的合作伙伴。劉達認為，這些合作伙伴態度非常積極，很大一方面原因是因為僅僅發展傳統業務存在發展的瓶頸，合作伙伴已經有了向云服務轉型的剛性需求，而用友超客正好給他們一個新的業務增長點。
劉達以用友超客在東北地區的一個合作伙伴為例做了說明。就傳統ERP的發展來看，東北受制于經濟發展水平較低，是比較薄弱的地區。但是該合作伙伴開展了超客的業務后，一個員工一個月就實現10多萬元的收入。劉達強調：“按照我們的激勵和考核政策，這些收入的利潤是非常高的。”為此，該合作伙伴專門組建了一個新的公司發展超客業務。這也可見企業互聯網業務受區域經濟水平影響較小。
“類似于這樣的合作伙伴還很多。”劉達說。在他看來，用友是一個關注企業級市場的軟件公司，盡管現在管理工具從PC端轉向互聯網，但是管理的本質并未改變，用友能夠深刻理解企業客戶這一傳統優勢仍在，再加上用友超客準確的業務戰略定位，以及這幾個月來產品的快速發展，讓合作伙伴堅信用友能夠成功向互聯網轉型。這也支撐著很多合作伙伴能夠在超客起步階段就堅定地和超客一起開拓新的市場空間。
發展互聯網渠道伙伴
回顧2015年用友超客的渠道策略，劉達說，他們主要聚焦發展線下伙伴，而線上伙伴的發展需要進一步加強。“基于傳統業務發展線下伙伴和線下業務，會受到線下資源的限制。”劉達坦言。因此接下來，用友超客將強化線上業務推廣，最終達到線下伙伴和線上伙伴相當的狀態。
劉達表示，從傳統的管理軟件公司轉向互聯網公司后，他們在渠道布局上面臨一些挑戰。比如說，要找到一批能夠看清楚互聯網發展趨勢，并且愿意投身互聯網產業的志同道合的合作伙伴。他慶幸地說：“今年我們已經逐漸探索出了一些比較有效的方法和模式。”
同時，劉達透露，他們還要考慮將云服務業務模式、產品價值和所服務企業客戶的資源有效結合起來。針對這個問題，用友超客已經逐步形成了一套面向合作伙伴，以及合作伙伴的總經理和員工的方法論，旨在幫助他們實現企業互聯網業務從0到1的突破。
事實上，2015年用友超客已經發展了一些線上伙伴。劉達告訴記者，這些伙伴本身擁有一些客戶資源，也有基于互聯網模式發展業務的經驗，他們需要尋求新的業務增長點。
“這些伙伴的所有業務都基于互聯網，擁有很好的線上通道，沒有太多線下的推廣團隊。我們希望能夠強化和這些伙伴的合作。”劉達說，事實也已經證明，與這些線上伙伴的合作卓有成效。比如，在某偏遠地區，某互聯網企業的渠道伙伴將60多個客戶請來，讓他們了解超客的業務，結果形成了10個商機，一個星期后有兩個客戶簽單成交。
劉達認為，對于用友超客來說，針對這些新的合作伙伴，他們最大的挑戰就是如何讓這些伙伴把握客戶的管理痛點并提供相應的解決方案。據悉，為了更好地發展新的合作伙伴，用友超客已經在商業模式設計上關注線上客戶的引流，產品的下載和試用，支持線上業務交易和線上服務。
為了支持互聯網業務，用友超客還開發了一套互聯網運營服務系統――點晶系統：通過線上通道推廣引流過來的客戶資源通過點晶系統進行線下的分配，最終實現成交后，系統針對線上的引流和線下的商機按照一定的機制實現商業利益的分配。
劉達解釋說，該系統之所以起名“點晶”，就是希望用友超客的互聯網業務像水晶一樣清澈透明，所有業務、政策都透明、公開，真正發揮用友超客本身和伙伴的資源優勢，彼此形成合力，共同服務好客戶。“這也是為什么我們對渠道伙伴絕不壓貨、不壓款。在國內很少廠商能做到這樣。我們把壓力放在用友超客本身，希望能做更好的產品、更專業的服務，設計更加合理的商業模式。”劉達說。
成為企業應用的公共入口
談到用友超客的發展前景，劉達說：“第一，我們的產品有很好的迭代；第二，我們有很好的客戶基礎；第三，我們將建設、培養能夠真正服務好企業級用戶的渠道伙伴團隊。做好這三點，我們離成功就不遠了。”
于秋濤
一汽-大眾奧迪銷售事業部副總經理
1993年加入一汽-大眾汽車有限公司，15年工廠規劃和9年產品管理的經驗積累，對一汽-大眾奧迪品牌有著深刻的理解。2013年，擔任一汽-大眾奧迪銷售事業部副總經理，主管市場工作。在其帶領下，一汽-大眾奧迪市場部實現資源整合，以“愉悅用戶”為出發點，加大營銷創新力度，全方位銳化品牌形象。
2016年，我們由以產品為中心轉變為以用戶為中心，一汽-大眾奧迪開始從汽車制造商轉變成移動出行解決方案的提供者。2016年是奧迪的“產品大年”，我們加大車型更新換代和投放力度，為用戶提供更多搭載奧迪先進科技的車型；我們注意到了越來越趨于個性化的中國用戶，所以提供了更豐富的選裝，讓用戶有更多的選擇自由。
銷量方面，奧迪全年實現銷量589，088輛，創造了中國豪華車品牌有史以來最佳年度銷量紀錄，同比增長3.73%。其中，國產車型銷量539，000輛，同比增長5.23%。
在營銷平臺方面，我們認為整合營銷才是未來的趨勢，任何一個單一模式都不符合我們的需求。我們需要的是對內容營銷、體驗營銷和互聯網營銷的一個全面整合。例如，我們將奧迪品牌的歷史故事與北京電視臺合作拍攝了《四環傳奇》紀錄片，并且在互聯網上進行了廣泛的傳播，收到了非常好的成效。
2017年，我們認為挑戰和機遇是并存的。圍繞奧迪新的品牌戰役，我們將以數據為驅動，尋找到目標人群，從溝通層面我們需要將消費者需求精準化和個人化，更有效地觸及不同個人；我們將進行內容和渠道的整合傳播，在各個維度上傳播我們的品牌主張，傳播渠道已經不局限于傳統，而是根據消費者的習慣，更多利用社會化媒體平臺，綜合利用多觸點，實現單向傳輸向雙向互動的轉變。
應對新的形勢，在2017年我們將繼續加大數字化營銷的力度。我們將繼續通過對大數據的分析，幫助我們進行營銷甚至產品方面的決策。利用大數據對用戶的精準畫像，以及對于他們觸媒習慣的洞察，我們將進行精準的溝通和營銷投放。同時，我們在“互聯網+”的大環境下積極試水汽車電商、移動社交和跨界合作。在電商創新領域，奧迪跟多個電商平臺積極合作，通過數據共享和營銷模式創新打造多元化營銷模式，構建用戶購車新體驗。
在移動營銷領域，奧迪緊跟移動營銷大趨勢，完善在移動端的布局。通過跟電信運營商合作，我們搭建了經銷商WIFI數據采集系統，并且通過與各種導航類，航旅類，銀行類APP深度合作，將用戶通過線上互動引流到線下經銷商4S店，體驗產品，最終完成購車。2016年我們和中國互聯網三大巨頭百度、阿里、騰訊簽署了戰略合作協議，2017年我們將會在大數據方面繼續進行深入合作，建立更加精準和高效的營銷模式。
2016年，我們由以產品為中心轉變橐雜沒為中心，一汽-大眾奧迪開始從汽車制造商轉變成移動出行解決方案的提供者。2016年是奧迪的“產品大年”，我們加大車型更新換代和投放力度，為用戶提供更多搭載奧迪先進科技的車型；我們注意到了越來越趨于個性化的中國用戶，所以提供了更豐富的選裝，讓用戶有更多的選擇自由。
銷量方面，奧迪全年實現銷量589，088輛，創造了中國豪華車品牌有史以來最佳年度銷量紀錄，同比增長3.73%。其中，國產車型銷量539，000輛，同比增長5.23%。
在營銷平臺方面，我們認為整合營銷才是未來的趨勢，任何一個單一模式都不符合我們的需求。我們需要的是對內容營銷、體驗營銷和互聯網營銷的一個全面整合。例如，我們將奧迪品牌的歷史故事與北京電視臺合作拍攝了《四環傳奇》紀錄片，并且在互聯網上進行了廣泛的傳播，收到了非常好的成效。
2017年，我們認為挑戰和機遇是并存的。圍繞奧迪新的品牌戰役，我們將以數據為驅動，尋找到目標人群，從溝通層面我們需要將消費者需求精準化和個人化，更有效地觸及不同個人；我們將進行內容和渠道的整合傳播，在各個維度上傳播我們的品牌主張，傳播渠道已經不局限于傳統，而是根據消費者的習慣，更多利用社會化媒體平臺，綜合利用多觸點，實現單向傳輸向雙向互動的轉變。
應對新的形勢，在2017年我們將繼續加大數字化營銷的力度。我們將繼續通過對大數據的分析，幫助我們進行營銷甚至產品方面的決策。利用大數據對用戶的精準畫像，以及對于他們觸媒習慣的洞察，我們將進行精準的溝通和營銷投放。同時，我們在“互聯網+”的大環境下積極試水汽車電商、移動社交和跨界合作。在電商創新領域，奧迪跟多個電商平臺積極合作，通過數據共享和營銷模式創新打造多元化營銷模式，構建用戶購車新體驗。
在移動營銷領域，奧迪緊跟移動營銷大趨勢，完善在移動端的布局。通過跟電信運營商合作，我們搭建了經銷商WIFI數據采集系統，并且通過與各種導航類，航旅類，銀行類APP深度合作，將用戶通過線上互動引流到線下經銷商4S店，體驗產品，最終完成購車。2016年我們和中國互聯網三大巨頭百度、阿里、騰訊簽署了戰略合作協議，2017年我們將會在大數據方面繼續進行深入合作，建立更加精準和高效的營銷模式。
2017營銷關鍵詞
造就改變
對于一汽-大眾奧迪來說，“造就改變”就是指在已有的強大技術及產品力為支撐下，契合當今社會主流的“造物文化”，不斷銳意創新、不斷突破期待，不斷進取前行，與用戶共同創造一個更美好的未來。
過去奧迪一直圍繞著產品在做，致力于把產品開發得更好，致力于把產品推送給用戶。現在，我們在支持用戶的一些想法，支持他們去做造就改變的事情，甚至我們會和他們一起做產品，我們開始慢慢和用戶共同進步。
全行業互聯網化是未來的發展趨勢，它的基礎是網絡技術和海量設備(網元)，而它的需求方是人，驅動力也來自于人。當越來越多的人被互聯網化，擁有敏銳嗅覺的商業隨之而來，并創造出全新的“互聯網模式”，繼而向傳統產業滲透，最終引起生產力的變革。
在這個過程中，互聯網與傳統產業之間的雙向滲透演繹出新的商業世界，原有的商業規則被基于互聯網的全新規則所代替。其中，移動互聯網的爆發給傳統產業帶來更多機會，推動過去的產品模式向服務模式轉變。
人是商業的需求者和推動者，因此我們討論互聯網與傳統產業的跨界與融合的時候，先從人的衣食住行開始。
服裝業：淺嘗輒止
通過互聯網解決穿衣問題，量體裁衣是服裝業所提供服務的最高標準，但是服裝業電商還沒法走到這一步，未來能不能到這一步也是個問題。不過，服裝定制雖然高端，但只是一個小眾市場，服裝業電商面向大眾消費者時，如果解決了試穿問題就前進了一大步。
凡客誠品是互聯網時代誕生的品牌，通過貨到付款的方式，讓顧客試穿后決定是否購買。但更普遍的情況是，服裝電商以實體店加電子商務的模式讓顧客“曲線試穿”，盡管顧客最后得到了價格上的實惠，但也增加了時間成本。
定制化的模式并非沒人關注，但也只能做到輕量化定制，型牌男裝在進行這樣的嘗試：按號型定制而非按尺寸定制。盡管在本質上它類似傳統的訂單模式，但至少顧客有了面料和款型任意搭配的選擇。
在國外，服裝零售品牌Gap較早實行了O2O策略，顧客在網站上瀏覽商品在線訂購，然后再到附近的專賣店取貨。Gap的專賣店分布在世界各地，同時也為Gap的網站做宣傳。顧客在網上購買的貨物，可以到線下專賣店中退換。與Gap類似，J.Crew、Gap、BananaRepublic等品牌也將互聯網視為重要的銷售渠道。在貨物的標示牌上，有一個小小的提示告訴顧客在網絡上也可以找到型號相同、顏色不同的服裝。
不難看出，服裝業和互聯網之間尚未誕生一種令人耳目一新的模式，兩者的融合雖然先于其他產業，但也只是淺嘗輒止。
餐飲業：O2O兇猛
盡管“雕爺”、“皇太吉”、“西少爺”、“伏牛堂”等營銷奇葩燒透了半邊天，但是互聯網營銷這種套路無法真正解決老百姓的一日三餐，真正的問題是，如何讓大家在繁忙的工作之余，更方便地吃飽、吃好。
有了需求，再看供給方的問題。長期以來，傳統餐飲業面臨原料成本、人力成本和租金成本的三重壓力，更為關鍵的是，過去餐飲業屬于典型的“開門迎客”——顧客上門才有生意做，所以餐飲業長期要解決一個問題是降低經營成本，拉動客源。開源節流對于任何一個產業都是難題，餐飲業在互聯網上找到了出路，這就是O2O。
餐飲企業通過O2O的模式和顧客建立了連接，為顧客提供了便利，同時也讓自己的客源得到拓展。
對餐飲企業來說，O2O的好處在于：通過線上和收集信息的成本比線下要低，而且覆蓋面更廣；可通過線上平臺與客戶直接溝通、管理，與客戶形成良好的互動并引流至線下，有助于聚集人氣、塑造口碑；通過線上宣傳、預訂、咨詢、投訴等服務，能將企業的服務和營銷方式提升至一個新的層次。
O2O的門檻主要是餐飲企業自身的標準化，相比之下，西餐的標準化管理體系要比中餐完善許多，肯德基、麥當勞、必勝客等西餐提供了很好的樣板。O2O要求線上和線下打通，還需要建立一套高效、標準化的服務體系、訂單體系以及支付體系。這兩個問題解決了，還剩下一個最關鍵要素——互聯網思維，注重誠信、效率和用戶體驗，這些是決定O2O成敗的關鍵。
借助平臺的力量是餐飲企業涉足O2O的捷徑，通過這種方式，全球餐飲業O2O已經進入發展的黃金時期，比如國內的大眾點評、美團，國外的Groupon、Yelp，等等。但是，平臺的發展也要跟得上時代，國內餐飲O2O的先驅飯統網由于錯失移動互聯網大潮，已經關門大吉。
相比國內O2O互聯網服務商的“蜂群戰術”(比如“”，外賣APP爆發等)，國外一些互聯網企業通過創新帶來了一些新鮮元素，包括商業模式上的創新。
Grubwithus是一個結合網絡社交元素的餐飲O2O實例，它的推出主要是為了幫助那些在網絡社區有聯系的人組織聚餐。后來，Grubwithus又推出幫助用戶找到附近餐廳吃晚餐的應用GrubTonight，每天都通過敲響“晚餐鐘”來通知用戶在哪有可以提供晚餐的地方，用戶可以通過支付一定費用來在餐桌上預訂一個位置，這些費用主要包括餐點費，小費，稅費等。
另一家提供訂餐服務的Cater2.me，試圖通過嘗試自營餐廳來尋找差異化發展。Cater2.me的自營餐館BetaKitchen，通過不斷變換主廚，讓人們嘗到不同的風味。
除了O2O，LBS(位置服務)也是餐飲業在移動互聯網時代的重要應用。LBS擁有這廣泛的應用場景，人們的衣食住行都可以通過LBS來實現效率的提升。
酒店業：機遇和挑戰并存
互聯網營銷是酒店業觸網后的第一個改變，而移動互聯網LBS服務更是為酒店帶來新的機遇。人們通過移動終端隨時隨地接入互聯網，這意味著通過相關平臺和應用，酒店和顧客之間可以建立長久、直接的連接，酒店擁有一個可以無時無地向客戶提供服務的渠道。
酒店業和互聯網融合的主要方式是建立酒店直銷網站(應用)或者通OTA平臺合作，提供的服務包括營銷、預訂和禮賓服務等。個別酒店也通過移動應用提供一些客房服務，例如，W Hotel允許酒店住客通過智能手機客戶端預訂送餐服務和購買客房用品。
LBS是酒店一個提升住房率和消滅剩余房量的絕佳途徑。根據洲際酒店集團統計，約65%的商務客戶的預訂是當天或第二天。LBS可以讓這類顧客便捷地預訂及入住距離較近的酒店。不過，當面對所有潛在客戶時，新興的社交加分享經濟的模式也會給酒店帶來挑戰。
例如，房屋租賃網站Airbnb上擁有遍布全球192個國家的3萬個城市之中的25萬間客房，而提供這些房間的都是個體私人，而非某一連鎖酒店。房東和房客通過Airbnb匹配起來，房客可以通過網絡預訂和支付費用。
當然，目前國內的經濟發展水平還無法照搬Airbnb的模式，去哪、攜程這類的OTA平臺+經營性酒店還將是大眾的主要選擇。
交通：管理與服務的雙重突破
互聯網本質上是一個傳遞信息的網絡，而不論是政府層面的交通管理，還是關系民生的交通出行，都需要即時的信息流通。
在城市交通管理方面，路況信息的獲取和通告與每一個交通的參與者都有直接聯系，移動互聯網無疑成為信息交換的最佳渠道，地圖類應用承擔起這樣的職責。用戶行為已經成為實時和智能服務的基石，通過對用戶信息的收集，可以獲得實時的位置和速度，進而能夠做進一步的數據挖掘。
從國外近兩年動態來看，基于移動互聯網、物聯網、云計算、以及LBS的智能交通解決方案取得了不小的進步。比如，SplitSecnd推出即插即用的車載硬件，發生碰撞后可直接與客服中心通話并向救援機構報告位置，類似于OnStar(安吉星)服務。寶馬車在德國擁有“Car-to-X汽車通信”，能夠自動聯網當地城市交通控制中心和衛星定位系統，分析實施交通調度信息，實現車與車，車與調度中心，車與建筑設施和交通信號設備之間的通訊。
對那些需要長途旅行的人們來說，鐵路互聯網訂票是一個讓鐵路和旅客雙贏的方案，但這只是一個窗口的延伸，通過大數據的方式實現預測和調度才是真正的價值所在。百度在今年春運期間的熱點，并非是一個華而不實的“花瓶”，它將對未來交通部門的人流預測將起到積極的作用。
回頭來看人的通勤問題，有了順暢的交通，車輛高效地運轉，解決的是人們出行的基礎問題。對于市內通勤而言，打車應用以及P2P租車應用依托移動互聯網出現，以新的業務方式革新了傳統的租車模式。“滴滴”、“快滴”之間的“雙雄大戰”讓打車軟件迅速普及，打車過程因此變得高效；而屬于分享經濟的P2P租車的到來，則提高了社會車輛的整體效率，讓人們以更經濟的方式出行。
醫療和教育：任重道遠
將醫療和教育放在一起，是因為它們有很多共通之處，公共服務性質，有固定的經營場所，從業者需要執業資格，等等。由于資源的不可替代性，互聯網在很長一段時間只是依附于兩個產業之上的工具，不過隨著政策的開放，互聯網醫療已經開始扭轉這種局面。
從今年下半年開始，移動互聯網醫療領域好消息不斷：春雨醫生與好藥師達成戰略合作，而且春雨醫生獲得5000萬美元的C輪融資；九安醫療iHealth品牌獲小米2500萬美元投資，丁香園獲得騰訊7000萬美元投資；支付寶宣布“未來醫院計劃”；微信上線“全流程就診平臺”；百度與北京市政府共同“北京健康云”平臺。
國內的互聯網醫療涵蓋了求醫問藥的全部環節，并且將家庭健康納入平臺當中。但是中國移動醫療行業依然存在發展的障礙，即醫療標準化制度建設。目前無論中醫還是西醫，都沒有被納入國際醫療標準的范疇，缺乏國際制度性規范。再看國外移動醫療“鼻祖”WellDoc，通過與制藥公司、醫療服務機構、醫療保險公司等機構合作，利用九年時間完成生態鏈的整合，包括渠道合作、產品迭代、FDA審批等，醫療標準化促進了大生態的健全。
傳統教育領域的國內外差異很大，但互聯網教育的模式則趨于一致，傳統網校、公開課、知識問答社區等都屬于互聯網教育的范疇。在模式上，平臺化的YY教育、傳課網、網校網等和垂直化的網易公開課、騰訊微講堂、91外教、51talk、edX等并存。
事實上，留給互聯網教育的入口也只有學前教育、基礎教育、高等教育和承認教育四個方向，而且要面臨內容建設、教育質量、政策體制、盈利等多到門檻，這些都需要時間的積累。
金融業：深度融合
如果說網銀只是銀行在互聯網上新增的一個窗口，對金融和互聯網的影響微乎其微，那么阿里巴巴和騰訊全資辦銀行的試點方案，讓互聯網企業進入金融腹地，互聯網金融就要改變金融業格局了。
回過頭來看，互聯網涉入金融的步伐緊湊：移動支付代替網銀成為日常主要支付渠道，阿里巴巴余額寶成為中國最大貨幣市場基金倒逼銀行、證券公司和保險公司跟進建立網上分銷渠道，P2P網貸平臺興起讓人們在互聯網上找到新的理財方向，電商平臺向小微企業和零售商的借貸為長期面臨融資難問題的小微企業帶來福音。
互聯網企業在金融領域開疆拓土的同時，互聯網也為站在時代前沿，勇于改變和創新的傳統金融機構帶來巨大的價值。根據麥肯錫報告，到2025年，中國通過大數據分析減少不良貸款每年可節省約8000億元人民幣，通過把其更多的業務轉移到網上還可節省2300億元人民幣。
定位就是在要用戶心智上建立第一印象，有什么樣的定位，在目標用戶心中有就什么樣的形象。企業在不同發展階段，定位有所不同。
1.1初創期定位為汽車維修工具提供商
傳統企業業務多以創始人所從事的工作為起點，在他早先供職于某家企業時，積累了眾多資源和經驗，或供應商資源或市場資源等。當條件成熟他能整合并利用這些資源時，他可能會走上創業之路，通過上游工廠貼版代工，下游建立營銷渠道。在企業內部，主要建立管理運營體系，成為聯結市場與工廠的橋梁。因為在行業內的工作經歷使得創始人具有敏銳的技術判斷和應用能力，能根據市場需要第一時間迅速推出新產品，能保障產品質量與操作性能，在企業運營過程中不斷完善的產品線，市場從零開始不斷積累，利用用戶口碑不斷建立起客戶關系，并完善售后保障。百思泰生產銷售汽保工具起家，獨立研發產品通過工廠代工，然后再銷售，剛剛起步時主要定位在產品領域，是汽車維修工具提供商，以標準化產品主導，大量提供優質單品，向客戶樹立可持續供應有質量保障的產品的市場形象。經過7年的發展，公司目前已開發了一批高端產品，包括267件保時捷專用工具、355件寶馬專用工具、301件奔馳專用工具、345件奧迪專用工具和355件大眾專用工具等33種專業組套系列，產品雖然由原來的互聯網思維下傳統企業營銷體系的重構研究——以深圳市百思泰科技有限公司為例文／湯俊中低端向中高端發展，但仍以產品為主導的市場定位策略。
1.2成長期定位為汽車維修工具集成商
市場拓展發展到一定階段，在服務客戶過程中發現客戶在生產或生活中面臨著一系列的問題，而這些問題有可能超越了現有產品的能力范圍，這就需要企業對客戶需求的理解能力，有較強的洞察能力，如有一家新開業的汽車維修店，資金緊張、客戶較少，與其一個專注于營銷（這樣會引起對方的反感），到不如通過一些提供一些經營管理經驗，降低成本，幫助企業走上自身的造血功能，為企業提供套裝產品及一些個性化的服務。目前該公司正處于這一階段，因此對企業的特殊方案設計能力、系統集成與增值服務能力、項目資金支持和新系統推廣的資金投入、分模塊的業務體系等提出了新的要求。主要定位為汽車維修工具集成商，以個性化產品為主導，用戶認為該公司可以提供差別化產品和個性化服務。根據企業需求，公司已提供定制服務的產品包括網式工具車、高級七層工具車、三層零件車、可移動十字扳手等產品。該項服務可以作為獨立的業務單元，建立獨立的官網進行推廣運營。
1.3未來定位為汽車維修綜合服務商
當上升到品牌運營階段時，在行業內發揮著引領作用，一方面可以對客戶發揮業務指導作用，另一方面在產品創新、行業標準方面有引導作用，這時其產業價值鏈整合能力、項目資金資本化運作能力、套裝集成和增值服務能力就顯得非常重要。企業定位為綜合服務商，用戶認可企業的權威。習慣性的產品思維和管理思維，提高產品的鋪貨量和庫存周轉速度是公司運營的核心指標，而從產品供應商到工具集成商和綜合服務商的轉變都需要進行市場的研究、產品的研發、客服關系的維持、綜合實力的提升及品牌資產的投入等，這對百思泰來講是一項挑戰。在更加開放的互聯網時代，企業需要重新分析自己的盈利模式、核心競爭力、目標客戶、核心產品、品牌差異化以及由此延伸出便于網絡傳統的關鍵詞定位。
2、產品規劃
產品規劃是也叫產品組合的規劃，產品結構的規劃，是企業根據自身的情況和發展方向，制定出可以滿足用戶需求、把握發展機會的產品發展目標規劃，規劃的內容包括產品項目、產品系列化、產品長度和寬度，產品生命周期等。以下結合百思泰的產品實際，主要分析產品結構規劃、產品系列化規劃和線上產品規劃。
2.1產品結構規劃
產品結構主要是對于產品在企業內部便于管理而產品類別的一種分類方式，產品類別的標準包括性能、規格、價格、外觀、材質等。可以同時以多項標準對產品進行分類規劃，以何種標準劃分取決于面向的用戶群體。對于大多數消費品其首要標準都應該是價格，然后才是性能和外觀等因素；而對于像百思泰這種生產工業級的產品，其劃分標準首要應該是性能，然后才是價格。經過6年多的發展，產品結構門類相對較為齊全，包括綜合組套、套筒、扳手、螺絲批、鉗子、氣動扳手、快速接頭、表、槍類、吊瓶清洗及接頭、定制產品、專用工具、汽保工具等。
2.2產品系列化規劃
在普遍供大于求的市場上，如何讓用戶最快的找到適合自己的產品，除了要對產品進行定位外，還要根據用戶需求的差異提供系列化的產品。同一系列產品在性能上具有滿足用戶需求的相同特點，而在材質、工藝以及非主要功能上有所區別，并形成幾種不同檔次的價格。同一系列產品也可以外觀保持基本一致，而在具體功能配置上有所區分或局部外觀有所差異。這樣同系列產品的模具可以共用，節約開模成本，增加生產系統的柔性，在促進產品多樣化的同時又不會增加生產成本。
2.3線上產品規劃
線上產品規劃必須符合互聯網傳播的特點。在網絡營銷的初期，推廣主要依托搜索實現流量變現，線上產品需要有性價比極高的“爆款”。隨著網購環境日漸成熟，越來越多的消費者（包括一些企業用戶）在網上選購商品，從而促進了流量的繁榮，于是商家通過砸錢搶流量讓利給購買者一部分，甚至虧本，讓用戶通過這個引流的產品進入網站，再購買其它價格相對較高的產品，達到盈利。當企業在線平臺有了一些忠誠的購買者（粉絲）后，企業一方面要通過“引流款”帶來流量，吸引更多的粉絲；另一方面需要通過“利潤款”盈利，通過“活動款”回饋粉絲和賣貨，還得需要一個“形象款”。當前網絡營銷開始進入品牌時代，品牌時代的靈魂是品質取勝和客戶黏性，這時在線產品須同時擁有“引流款”、“利潤款”、“活動款”和“形象款”，為了適應市場的變化，還必須得有第二手準備，可稱之為“備用款”。萬一其他產品線斷貨、被刪除或者需要升級，就必須得由“備用款”頂上。
3、運營體系重構
傳統營銷運營系統是從發展目標、崗位細分、管理流程來構建的，而互聯網時代的運營體系是基于數據來構建的。運營涉及到客戶研究、產品設計、市場營銷、顧客購買、信息反饋一個閉環，同時與渠道和推廣相互關聯。
3.1數據化運營
運營的每一個步驟都需要數據的支持，同時每一個步驟的執行又產生大量的數據，這些數據的疊加數據和系統原始數據的修正分為三個子系統：流量子系統。基于互聯網的營銷就是需要有企業的各種官方平臺，如官網、商場或平臺店鋪引流，這是線下線下轉化成交的前提，要通過各種推廣手段，帶來盡量多的潛在客戶，如搜索引擎優化、活動推廣等。轉化子系統。流量被引入后，頁面打開的速度、視覺效果、營銷文案、流程的便捷性，甚至在線客戶的專業技巧等被客戶體驗都發揮著重要作用。客戶關系子系統。如果在線平臺（網站或網店）能夠堅持提供給用戶價格合理且高質量的商品，或者有一些讓訪客不得不再次訪問的理由，這些都是提升客戶“黏度”的重要因素。
3.2渠道系統重構
百思泰作為一家傳統企業，其渠道是在各區域市場建立分公司、辦事處或經銷商、商，企業不直接面向終端客戶，而是定位于招商，做的是B2B業務。創業初期每天從倉庫由業務員開著送貨車在珠三角送貨，這其中有五金店、小型修理廠，甚至是作坊。面向大的4S店的業務較為困難，要經過復雜的招標過程。而在互聯網時代，企業的渠道重構的方面是線下與線上，要考慮的是自建營銷型網站還是在平臺中開展業務。如果是B2B業務，那么營銷型網站主要用于展示和引流，留下客戶線索，而基于阿里誠信通的平臺也可以作為分銷渠道。如果是B2C業務，那么營銷型網站則是商城模式，可實現在線交易，基于搜索引擎的推廣較為主流，而基于阿里天貓、京東等平臺的渠道則是在各平臺運營規則內提高展現數據，通過不斷引流、提升轉化達到企業的運營目標。隨著智能手機的普及，微信用戶的壯大，基于移動端的網店或網站可同步開始，可建立企業服務號，同時開通微店功能。
3.3推廣系統重構
當前，百思泰主要以人員推廣和會展推廣為主，面臨的直接問題是推廣成本高、轉化率低，互聯網時代企業在重構分銷系統的同時，也需要重構推廣系統。首先公司需要對原來的網站重新改版，并配備專門工作人員進行管理完善，提高網站被收錄的權重。基于公司的業務定位為招商的方式，可為商提品展示、溝通、企業資訊等，重點推廣招商頁面。對于定制業務進行重點打造，重點推廣。如果頁面考慮到用零售業務，可實現在線銷售功能。另外也可開通淘寶或天貓，京東等。當網絡平臺搭建完成后，接下來的一項重要任務是引流，這就有太多太多的工作要做。基于不同的平臺，引流的工具和方法不盡相同，但不外乎付費推廣和免費推廣兩種。在開始做網絡推廣時，先要進行一段時間的免費推廣，搜索引擎優化、社會化網絡推廣、病毒性營銷、郵件營銷。付費推廣主要是有搜索引擎競價廣告、B2B網站廣告、行業門戶廣告、招商網站廣告、網站廣告聯盟廣告、綜合門戶網站廣告等。
4、結語
伴隨著移動互聯網的發展，去中心化早已是一個必須面對的事實，傳統企業應該充分認識到發展線上營銷渠道的重要意義，并遵從線上渠道的規律，重視數據在運營中的價值，發揮線下品牌在線上的影響力，重構企業的營銷體系。
作者:湯俊 單位:東莞職業技術學院
參考文獻：
[1]湯俊.企業營銷體系發展研究評述[J].現代商業.2016(6)
1、創新藥領域
2017年繼續熱度不減，每季度都實現融資金額及融資數目環比和同比的雙增長。下半年更是亮點不斷。9月再鼎醫藥成功登陸納斯達克首日漲幅高達55%給整個行業燃起了一把火，接著10月份出臺的《關于深化審評審批制度改革鼓勵藥品醫療器械創新的意見》引起了業內巨大反響，中國醫藥產業也正式升級進入2.0時代。預計2018年無論是從進入臨床階段的新藥數量抑或是在資本市場融資或IPO的企業數量，創新藥行業將迎來另一個。更重要的是，創新能力的提升，和世界主流市場的接軌是行業發展的長期趨勢，將不可逆轉。
2、診斷及基因測序領域
和去年的資本瘋狂涌入相比，今年市場似乎理性不少，融資金額及數目都比去年下滑，但是逐步回暖勢頭明顯。行業尚處于早期階段卻出現估值泡沫化，產品服務同質化嚴重，中游競爭激烈等是今年在私募市場聽到較多的聲音。不可否認的是，一直引領全球的FDA今年不斷批準NGS診斷方案，并且腫瘤免疫治療方向迅猛發展，預示了基因診斷行業發展的廣闊前景。
3、醫療器械領域
二票制如期而至，但對于渠道和終端用戶基礎好的企業影響不大。10月的重磅政策《關于深化審評審批制度改革鼓勵藥品醫療器械創新的意見》，降低了進口器械準入門檻，鼓勵注重質量和創新的民企，未來必將群雄逐鹿。聯影在9月融資33.33億元，創下最大單筆器械融資，國家對標桿型民企的支持一覽無余。其他影像公司亦受資本追捧，例如賽諾威盛、安翰醫療等。
4、醫療服務領域
醫療服務的平臺屬性越來越明晰，高效運營和管理將成為醫療服務機構的核心價值。而數據和服務的結合，特別是人工智能+醫療邁向了新高峰，尤其影像領域。基層醫療崛起。全科和專科診所走向了中產階級和普羅大眾， 順應國家醫改，引流解脫不堪重負的三甲醫院。第三方服務也值得關注。衛計委共批準10類獨立設置醫療機構。資本出手了第三方腫瘤病理、影像中心和腎透析等企業。但更多資本尚在觀望中。
5、互聯網醫療領域
社交媒體
毫無疑問，社交媒體占據每個互聯網用戶過半以上的上網時間。無論在中國還是美國，Facebook和騰訊系的社交媒體類App都常年高居下載量榜單前列。國內移動互聯網用戶使用時長被BAT等巨頭產品占領，創業公司更多聚焦在巨頭平臺和生態之下，提供細分的產品和服務。比如工具、內容和變現。
直達號：輕應用、輕網站
直達號是百度移動平臺推出的服務賬號，意為讓億萬客戶隨時隨地直達商家服務。商家的直達號頁面相當于商家的移動端網站，通過這一“輕網站”提供各種功能服務，比如餐飲行業的座位預訂、訂餐、服務評論、查看菜單功能，旅游行業的景區信息獲取、購票服務、景區導游功能，及醫療行業的預約、掛號等功能。
用戶可通過四種觸達方式鏈接到商家服務賬號：移動搜索的搜索結果第一條。例如，用戶在百度移動客戶端搜索框搜索“峨眉山”，點擊搜索結果第一條，即可跳轉至“峨眉山”直達號服務頁面；@商家賬號。在搜索框直接搜索“@峨眉山”，可跳過搜索結果頁面，直接打開海底撈的直達號頁面；地圖跳轉。在地圖上搜索某商家，點擊進去后可進入相應的直達號頁面；基于場景和興趣的個性化推薦。基于場景和興趣對用戶推薦，讓用戶在百度移動端上直接看到相關直達號。
直達號被認為是劍指微信公眾號，微信公眾號被認為“就是一個APP”，直達號也可以這么理解。而不同于微信公眾號，直達號有以下幾個特點：無須注冊，用最短的通道打通人與服務。用戶甚至無須登陸百度賬號，即可搜索使用直達號功能，簡易的操作體驗帶來的是更大范圍的用戶群；轉化率高，顧客有需求主動搜索才被觸發，或者在掌握“關鍵詞”表征的顯性用戶需求基礎上，通過大數據加LBS信息摸清楚精準目標用戶，進而進行主動的消息推送；門檻很低，有移動站的商家可以選擇點擊“一鍵轉化”，沒服務站的商家可選擇行業模板，百度針對不同行業推出適配于細分行業需求的模板。商家可選擇自己所處的行業，編輯文字，上傳圖片，即可開通自己的直達號。如果行業模板不能滿足個性化需求，商家還可以使用組件工廠，選擇模塊進行拖拽編輯，建立直達號。
利用百度長期以來的技術積累，移動搜索、地圖、大數據、深度學習、支付等諸多基礎層面的服務綜合起來，為傳統服務業商家提供移動互聯網轉型解決方案，給用戶提供一站式服務，隨著百度錢包的順利推進，直達號得以實現移動端的下單、支付、評價全流程閉環體驗。這是百度的移動戰略經累積后的進化升級，是將百度移動領域的所有能力和資源進行系統整合后的新體系。
商家服務號：
移動互聯入口、O2O平臺之爭
至于為什么要推出直達號，百度官方的解釋是：不浪費移動端的搜索流量，把大量進行百度搜索的潛在客單進行轉化；幫助傳統企業移動化，給“身不能至，心向往之”的線下企業提供配套的移動互聯網解決方案；利用直達號為企業提供CRM系統，利用用戶已有百度賬號，進行用戶畫像，經數據挖掘分析，將用戶標簽化，幫助商家提供個性化服務；讓用戶在移動端直達商家服務，獲得完整的服務體驗。
這是百度載著傳統服務業駛入移動時代的一艘航母，也是百度爭奪移動領域的一張王牌。移動O2O布局之爭由來已久，支付、LBS、二維碼，BAT早已打得不亦樂乎，團購、在線旅游、餐飲、打車，試水之旅早已結束。是時候展開平臺之爭了。
單就平臺而言，在擁抱移動互聯網、轉型O2O進程中，大多數企業，尤其是中小企業并不會選擇自建平臺，一方面因為建站、引流、維護等并非自己長處，另一方面因為用戶的需求較弱，遠達不到強需求的程度。所以紛紛選擇與平臺合作來開展O2O，借平臺流量、用戶、大數據來躋身移動互聯時代，也因為自己的加入而壯大了平臺。
眾所周知商家服務號的意義，集營銷、服務、CRM系統、大數據前端、入口為一身，是商家移動互聯網化的主要路徑，為線下商家解決移動互聯化問題，為用戶提供移動互聯服務方式，也正是現階段BAT三家都在強調的“連接人與服務”。同時，商家服務號作為O2O中，Online線上服務和Offline線下資源中間的“2”，同樣是連接的關鍵一環，誰擁有了這一領域，就意味著在O2O領域封疆獲土，用戶、商家兩頭占盡了。
作為線下商家移動互聯的入口，商家服務號一直是BAT三家爭奪的重點。BAT三家從自身最優勢的業務領域出發與線下傳統企業的合作，搭建O2O平臺，都采用了在自家重度APP上開發企業輕度應用，以此為O2O入口，連接人與服務。微信公眾號、支付寶錢包服務窗、百度直達號，分別為三家的拳頭應用。
微信公眾號，通過騰訊的核心優勢社交來連接用戶，側重深度服務。微信公眾賬號在微信內部，優點在于微信的用戶在線時間很長，基于SNS關系優勢，通過互動的形式將普通關系發展成強關系，產生更大價值。缺點在于企業公眾賬號被關注之后越來越會被淹沒，用戶也未必愿意犧牲良好的體驗和操作性來換取入口的便利，從粉絲到用戶的轉換率仍有一定質疑。
支付寶錢包服務窗，通過阿里的核心優勢電商來連接用戶，側重延伸服務。優勢在于支付寶擁的3億實名制用戶，這些用戶有成熟的支付及購買習慣，含金量很高，支付寶錢包服務窗離電商和錢最近，其強大的背景優勢頗為商家看重。而用戶的使用習慣如何平滑嫁接、如何提升用戶停留時間等問題仍待解決。
建立微信平臺，做好服務營銷。
看近幾年的商業演變歷程就知道，互聯網移動互聯網物聯網，這個趨勢代表家電行業已經在逐步介入到電子商務中來，在網上開展零售業務，當企業從最初的吸引流量和價格競爭，轉向以便捷服務和快捷配送來增加客戶對企業產品的認可度時，家電行業的電子商務之旅必然進入新的階段，就是由價格戰轉化為價值戰。這個時候，大家拼的可能就是服務的多元化和專業化了。
南京的苗總做家電商差不多20年了，近幾年在電商的沖擊下，其的產品在南京的市場越來越萎縮。因為互聯網縮短了商家與消費者的距離，銷售上如此，售后服務同樣也如此。所以，海爾、美的在積極布局最后一公里，京東、天貓也在各出高招。痛定思痛后，苗總選擇了轉型，擁抱微信，專注O2O。苗總說，無論是產品品牌，還是、服務品牌，只要對消費者尊重，做出的努力都能以互聯網手段讓消費者快速感知，強化自己的服務體系，才是互聯網時代真正的生存之道。微信平臺據統計現在用戶量直逼12億，而2014年上半年苗總提出建設微信O2O平臺時，大家還在講微信是年輕人玩的，中、老年人不會玩兒，但現已經有很多老年人在用微信了。
移動互聯網時代已經到來，正所謂哪里有用戶哪里就有商機，傳統企業應順應移動互聯網的大趨勢，把握住市場先機，提高競爭力，把自己的產品和服務及時送到用戶手中。為了順應消費者的行為習慣，傳統商家不得不改變自己的營銷策略及渠道。從區域營銷環境來看，遍布于線下各地區的大小商家，形成巨大的營銷需求，可見目前正是開拓微信服務市場的最佳時機。
微信擁有其它APP無法比擬的推廣便利性，在獲取用戶方面，用戶只需關注一下公眾號或者掃描一下二維碼即可以成為微信公眾號的粉絲，并不需要下載、安裝注冊這么多步驟；在營銷推廣方面，O2O平臺利用微信可以向用戶/客戶實時推送消息（商品促銷，通知公告，社區動態等等），而這些消息不僅能夠及時送達到用戶那里，并且還可以增加用戶對平臺的黏貼度，因為大家會時不時的打開微信看一下，而采用其它APP卻很難辦到，除非平臺向用戶發短信，但這樣做的成本巨大，至今還沒見到有哪家APP平臺這么做。因此，苗總決定自己開發一套當地微信公共服務平臺。
微信報修，電子檔案。
目前，家電維修行業的負面消息頻頻曝光，家電售后服務點和工人“合謀抬價”；八成家電維修工沒有上崗證；家電售后收費宰你沒商量：免費安裝成空話，等等，諸如此類新聞不勝枚舉。家電維修不到位、重復維修已是家常便飯，家電售后安裝額外收費的現象更是早已成不成文的行規。尤其是空調行業，每年空調安裝維修旺季，不僅投訴咨詢量大增，家電安裝維修工缺口也變得更大，售后服務問題更是層出不窮。
對此，苗總認為，隨著電商的深入，消費者的信息會越來越透明，所以，凡是自己銷售出去的產品，要讓消費者在享受廠家售后服務的同時，還要制定出自己的報修維修政策。在苗總開發的微信公共平臺中，消費者可以直接查看是誰來幫自己維修空調，維修工在這個行業、領域服務了多少年，這次維修是什么情況，什么問題，需要更換什么元件或提供什么服務等。這樣，消費者就是下次出了問題或有什么新問題，這個空調就像有病歷一樣，全部可以調得出來。
網上報價，全程監督。
互聯網思維大潮下，消費者成為最大的受益者。然而，暴利的售后服務卻令消費者苦不堪言，這進而引發了一個問題：互聯網思維為何干不掉售后服務行業的暴利？舉一個很簡單的例子，冰箱的一個電容器損壞，該配件的成本價是5元，加上人工費和上門費，這一臺冰箱的維修費用50元左右屬于正常價格。在實際生活中，一個成本5元的冰箱元件損壞故障，維修價格通常在200元以上。這一近40倍的不合理價格，是售后服務人員刻意夸大故障并以此抬高的價格。售后服務人員之所以如此膽大，就是因為無人監管。
顯而易見，缺乏自律和監管才是售后服務暴利亂象的根源，但這也是互聯網思維難以解決的一個問題。就現狀而言，要想治理售后服務行業暴利的亂象，互聯網思維能做到的就是把信息透明化。但在全民都暢談互聯網思維的時候，苗總認為要放開平臺，公開報價，全民監督最為重要。苗總的公司現在售后都是在保證運營不虧損的情況下微利運營，售后服務價格可以說是最便宜，也是最與線下的消費者接地氣的服務。目的就是想通過微信平臺，在互聯網發展的大潮下，贏得消費者的認可，隨著公司的發展，進而贏得上游合作廠家的認可，做大規模，以規模引領公司的發展。
透明價格，明碼計費。
張先生在網上購置了一臺熱水器，安裝師傅上門安裝告訴張先生，若用廠家提供的安裝材料，需要按《熱水器安裝管材用戶收費標準》付材料費，安裝材料可保修一年；若自己購買安裝材料，則不負責保修。張先生選擇了廠家提供的材料，并提出請安裝師傅在內墻上鑿一個小洞，以便于家電通線。安裝后，安裝師傅給張先生開具了169元的收款收據，其中包含“不銹鋼彎頭5個，每個23元；靠墻內絲彎頭5個，每個8元；PPR管2米，每米7元。”次日，其他家電的安裝師傅上門安裝時，張先生詢問熱水器安裝材料的收費標準，師傅檢查后指出，這臺熱水器使用的安裝材料與收據上面的“幾乎完全對不上”：除使用了不足2米的PPR管之外，還有8個90度彎頭及1個活接三通。同樣按照《熱水器安裝管材用戶收費標準》計算，90度彎頭1.5元1個，活接三通11元1個，加起來不過37元，與169元的收費相差數倍。
本文通過分析互聯網經濟對傳統企業的營銷方式的影響，結合傳統企業在互聯網營銷活動中存在的實際問題和困惑，有針對性的進行了營銷對策分析和解決方案探討。
關鍵詞：
互聯網；傳統企業；營銷模式；對策探討
互聯網經濟給傳統企業提供了一個新型的營銷平臺，越來越多的傳統企業開始開展互聯網營銷，并將其納入企業整體營銷戰略的重要組成部分。互聯網營銷給傳統企業營銷活動帶來創新和發展，但同時也面臨著平臺認知不足、運營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統企業只有立足原有的商業資源優勢，通過互聯網平臺進行戰略發展、充分把握和滿足消費者需求、增強企業的核心競爭力，才能真正開啟互聯網營銷發展的新模式。
一、傳統企業的互聯網營銷現狀及存在問題
(一)傳統企業對互聯網營銷的熱情很高，但是認知和戰略規劃不足互聯網經濟可以使消費者不再受地域、時間的限制，使傳統營銷中復雜的商務活動更加簡便、快捷的進行。互聯網經濟下，傳統企業可以把商品放到一個更廣闊的銷售平臺，極大的增加了消費者互動的機會，加快信息傳遞速度、減少中間環節、降低運營成本、提高企業產出效率。傳統企業主們普遍對互聯網帶來的巨大商機非常感興趣，認為傳統企業增加互聯網營銷是大勢所趨、不可逆轉的潮流。但是在傳統的營銷環境下，傳統企業具有雄厚的資金實力和品牌優勢，一旦要開展互聯網營銷，卻是看得到商機，做的功課不足。一些傳統企業認為互聯網營銷只不過是從傳統營銷平臺轉移到互聯網上銷售而已，就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺開發一個公眾號、在微博一些促銷活動通告。由于前期缺少戰略規劃，實際操作起來難度超乎預期想象，在互聯網營銷環境內沒有核心競爭力，線上回款或者銷售量長期沒有突破，有的企業原本獨立運營的電商部門因業績不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業務單元。[1]
(二)傳統企業的互聯網營銷人才儲備不足，團隊組建存在困難傳統企業想要跨界做互聯網營銷，互聯網商務和傳統商務在團隊素質要求、管理方式、考核標準等方面都存在巨大差異。傳統人才對互聯網技術操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯網技術人才對傳統企業的運營模式和渠道網絡又感到陌生，導致傳統企業在新組織結構的調整和新團隊組建過程中經常出問題。
(三)傳統企業的的網絡營銷物流配送難度大互聯網交易的特點是雙方的實物交易需要在最短時間內兌現，但傳統企業在物流系統和倉儲、采購、運輸等管理流程方面，原有體系很難和互聯網系統和諧對接。傳統企業的原有營銷通路大多以商制度為主，特點是整進整出，主要配送方式為整車或整批次運輸，而互聯網營銷對物流的要求主要是產品零出到全國各地的消費者手中，特點是小批量多批次。互聯網營銷模式在增加了傳統企業原有的物流管理系統的配送難度的同時，也極大增加了傳統企業的物流運輸成本。
(四)傳統企業的線上品牌管理缺乏，容易引發負面影響被網購就是打折、就是低價的概念誤導，很多傳統企業進入互聯網平臺后的第一步營銷戰略就是用折扣吸引消費者，而忽略了品牌推廣和維護管理。有些傳統企業對售后服務部門不重視，在線上成交后忽略消費者的差評和負面信息反饋，給品牌帶來負面影響，破壞了傳統品牌多年積累的美譽度。
二、互聯網經濟下的傳統企業營銷模式對策探討
(一)傳統企業要對互聯網營銷進行系統規劃，實行線上線下戰略營銷互聯網營銷對傳統企業來說是一個前所未有的商機，也是一個激烈競爭的挑戰。傳統企業不僅在戰略上要運籌帷幄，更要確保戰術的實施落地。從充分滿足消費者需求的角度出發，去重新審定企業營銷活動中的核心價值，制定和調整企業的互聯網營銷戰略。傳統企業要充分結合自身優勢和網絡特點，適應新形勢需要，將線上和線下統一起來，實現戰略營銷。一是價格體系的線上線下戰略規劃。傳統企業要按照市場和渠道細分，對整體產品的價格體系進行規劃和管理，保證各渠道價格體系穩定，避免線上線下渠道發生沖突。二是運營組織的戰略設置。傳統企業要合理進行部門設置，面對全國共同消費者群體，互聯網營銷部門雖然獨立于傳統銷售部門運營，但可能共用一個財務部、市場部提供服務和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運營的范圍和服務支持部門的分工、職責。三是加強物流配送服務的戰略調整。傳統企業要充分利用現有物流體系，包括企業自有物流、商配送，在增加物流改造升級和強化全國網絡商布局的同時，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業利潤。
(二)傳統企業要加強數據化管理，提高互聯網營銷的精準性互聯網營銷數據主要來源于企業運營系統內部和互聯網平臺的分析工具，如營銷管理系統、ERP系統、物流管理系統、財務管理系統、淘寶平臺的專業數據統計系統，店鋪經營和被訪流量的分析工具等。互聯網數據的量化和信息反饋，可以指導傳統企業進行合理定價、把握庫存、優化流程，給企業提供戰略決策依據，指導傳統企業科學有效的進行互聯網運營。同時，營銷數據也可以提高客戶維護效率和營銷的精準性，通過精準定位有效客戶群體、精確搜索轉化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉化率。[2]
(三)傳統企業要重視互聯網人才招募，做好團隊組建和資源整合工作傳統企業要保證互聯網營銷能夠正常運營、科學決策、戰略順利實施，必須組建一支專業的互聯網營銷團隊。只有采取傳統營銷人才+互聯網專業人才的模式，才能有效適應互聯網營銷模式。一方面傳統企業要從傳統營銷人才中選拔熟悉企業產品運營的營銷人才負責產品定位和促銷策劃，一方面要招募專業的互聯網技術、管理人才去負責線上店鋪的運營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術人才的團隊要充分整合，既要用互聯網的方式去做營銷，又要保持傳統營銷的市場敏銳度和執行力，才能保證傳統企業在互聯網營銷中有序運營，快速取得目標業績。
(四)傳統企業要重視消費者互動，發展“群體”經濟，促進客戶升級傳統企業可以通過微信公眾號、企業微博等互聯網平臺與潛在消費者進行互動，通過事件營銷、主題活動、興趣驅動等方式對吸引和引導粉絲，通過“群體”消費者體驗等活動拉增進彼此的認識和信任，增進消費者對品牌的好感度，引導消費者參與企業的品牌建設。通過消費者互動，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場，以商業模式撬動和引導“群體”消費，形成“群體經濟”。“群體”成員在利益和興趣驅使下，能夠跨群跨圈子、交叉傳播有效信息，擴大市場影響力、達到線上引流、吸引消費的目的。企業要設置專人負責“群體”運營，戰略部署創造不同的話題事件，同時發展重點潛力客戶，達到客戶升級。重點潛力客戶具備認同企業文化的特點，同時積極傳播企業口碑、倡導消費企業產品和服務，通過和企業共同發展實現個人價值，是企業的支持者、企業產品的倡導者和消費者，為傳統企業的互聯網營銷和推廣起到巨大助力。[3]
(五)傳統企業要加強售后信息收集，擴大品牌影響力互聯網營銷的一個明顯特征就是企業與消費者的有效互動。傳統企業在進行互聯網營銷時，要重視消費者需求和意見等反饋信息的收集，做好線上問題解答和服務，避免或減少負面信息影響，更主要的是將互聯網營銷和品牌傳播看作一個整體，在銷售的同時去推廣產品、擴大品牌知名度和美譽度。消費者的意見反饋可以促進傳統企業進行產品和服務的改進升級、提升互聯網促銷戰略實施的精準度，消費者的五星好評和口碑傳播可以促進線上成交和提升網上品牌競爭力。
參考文獻：
[1]蘇靜,翟旭君.傳統企業電商之道[M].電子工業出版社,2013.
[2]陳亮年輕派.傳統企業電商實戰策略[M].電子工業出版社,2014.
[3][美]吳霽虹•桑德森.眾創時代[M].中信出版社,2015.
活動目的：通過線上、線下跨媒體結合，隆重推出奔騰電器年度新品——“會呼吸的電飯煲”，促進線上線下銷售，提升消費者對奔騰品牌的認知度和喜愛度，樹立奔騰電器作為中國廚房電器領導品牌的形象。
活動地點：全國
活動內容及形式：
背景：2012年，奔騰電器在天貓電飯煲類目品牌占比達到27%，居第一位，取得了不俗的成績。2013年奔騰電器乘勝追擊，在研發團隊的努力下，電飯煲加熱技術取得突破，打造出“會呼吸的電飯煲”。
所謂“會呼吸的電飯煲”，即通過變革發熱盤等一系列有意義的創新，使得每一顆米粒都充分吸水，擁有完美的形態和咀嚼感，同時釋放出米飯的原香。
出色的產品，還需要有完備的上市方案才能一炮打響，于是奔騰團隊選取今年備受關注的聚劃算“家電億團”活動作為“會呼吸電飯煲”上市的黃金節點。為此，奔騰團隊決定以線上“PC +MOBILE雙網整合營銷”，再結合線下平面媒體的模式，助力“會呼吸的電飯煲”上市。
前期準備：
1、對天貓各旗艦店的店鋪及產品頁面進行優化，設計制作符合產品概念的介紹頁面和平面廣告；
2、明確目標消費群體，篩選出目標群體經常使用的手機APP、經常瀏覽的網站及平面媒體，做到有的放矢，同時確定資源在各種媒介間的投放比例；
3、 制作產品廣告視頻。
產品上市：
第一波：—以新品上市鋪墊為主導。
奔騰團隊與合作的廣告公司開始在前期篩選的手機APP、移動互聯網及門戶網站上投放“會呼吸的電飯煲”的預熱Banner，吸引消費者到天貓奔騰壹拍專賣店預覽產品，并進行開團前的預約。截止至5月6日，預約消費者超過1.2萬人。此階段總曝光次數約為1427萬，廣告點擊達到11.5萬次，獨立IP數為8萬。
第二波：5.13～5.15—以聚劃算“家電億團”活動銷售為主導。
根據預熱期的投放效果調整資源投放站點，同時開始在搜狐視頻及樂視網投放視頻前貼片廣告及banner廣告，直接引流至“家電億團”的活動頁面，總曝光次數超過1億，廣告點擊接近100萬次，短短3天活動期共售出超過12000臺“會呼吸的電飯煲”，成為當月電飯煲類目最暢銷的單品。
第三波：5.17～6月底—以新品理念延續為主導。
活動過后，新浪微博活動帳號“大米的追求”上線，以充滿趣味的話題及活動吸引消費者的注意，同時深入介紹“會呼吸的電飯煲”，深化“會呼吸”帶給消費者的實際利益與價值，持續引起消費者的關注，并引導消費者至各大網購平臺進行了解及購買。
關鍵詞：互聯網+；農產品；專業合作社；營銷模式
一、問題的引入
農戶組織力問題和農產品銷售問題是制約“三農問題”有效被解決的關鍵。農業部統計表明，截至2014年底我國農產品專業合作社總數超35萬家，入社農戶逾二千八百萬，占全國農戶總數約一成。專業合作社的迅速崛起大幅提升農戶的農業生產組織化水平，有效化解傳統農業生產中的小農作業的低協作能力和低運營效率的問題，提升了農戶離散化生產模式與社會化大市場銷售模式之間的矛盾。但隨著農產品專業合作社總量的擴張，合作社之間的競爭壓力陡增，并直接表現為農產品專業合作社之間圍繞有限的農產品市場的爭奪。基于計算機與互聯網技術的農產品電商產業的迅速發展為專業合作社的農產品營銷事業帶來發展新契機。充分拓展網絡資源來推行農產品銷售工作，可以大幅擴張傳統農產品銷售架構下的農產品市場輻射范圍，并通過大地理尺度的跨區域銷售來擴大農產品的增值空間。為加強在農產品市場上的營銷能力，農產品專業合作社有必要充分挖掘“互聯網”時代所帶來的技術紅利，創新農產品網絡營銷新模式并積極拓展農產品網絡營銷渠道，增強合作社在農產品市場上的競爭實力。
二、農產品專業合作社網絡營銷的產品策略
（一）實施農產品網銷平臺的“網絡化品牌”
在開拓網絡營銷渠道的同時，農產品專業合作社在渠道運營、物流配送等方面的成本支付水平會上升；電子商務平臺上的專業合作社需通過增加的品牌運營領域的投資來提升農產品增加值，以有效彌補前述成本支出。農產品專業合作社應當積極注冊適合網絡營銷的集體商標，以適用于同一地域及同類農產品共同推廣所用。隨著城鎮居戶的收入水平的持續提高，消費者對于農產品的品質關注度遠勝于對農產品的價格關注度。為此，農產品專業合作社在注冊商標時著力突出其產品的天然、綠色、無公害等生態性特征，在品牌用語中盡量添加“有機”、“環保”等意蘊的詞匯，以此來向消費者傳遞其農產品品質優良的隱喻，并滿足當前消費者對生態環保的熱切需求。通過實施農產品網絡化品牌策略，農產品專業合作社可以引導在線消費者避免網絡營銷平臺上購買到假冒偽劣產品，穩步培育消費者對本品牌的認知度和喜愛度，進而增加消費者的品牌忠誠度。再者，考慮到關注綠色農產品的消費者多為發達地區城鎮居民，其豐厚的居民收入決定這部分消費者具有價格不敏感型特點。通過主打生態綠色農產品品牌策略，有助于農產品專業合作社提升產品銷售品質，
（二）推廣農產品網銷平臺的“原產地標準”
利用電子商務平臺來銷售農產品，其優勢在于用較低的渠道維護費用即可向更為廣大的潛在目標客戶群銷售其產品，其劣勢在于農產品購買者無法通過網絡來直接觀瞻商品品種，從而降低其有效識別商品的真實質量水平的能力，增加了消費者在辨識品牌上的時間與精力的耗費。農產品的特點之一在于不同地域農產品的外觀、質地、口感等指標各不相同，由此形成的“原產地”特征是支持農產品獲取溢價收益的核心競爭力之一。農產品專業合作社可以以落實農產品“原產地保護”政策為導向，以制定本地農產品品質標準為抓手，積極主導農產品原產地保護活動的推廣。農產品專業合作社在結合本地農產品真實品質調研的基礎上敲定農產品品質標準，同步建立與之配套的農產品品質檢驗體系，并向合作社內部的成員農戶及單位提出按標準統籌產供銷的要求。考慮到農產品的品質控制并非農產品專業合作社一家的職責，將消費者納入其中可有效降低農產品品質控制成本。為此，農產品專業合作社需建立農產品流通系統追溯體系，通過積極引入二維碼等技術來方便消費者積極反饋農產品品質不良信息。為確保農產品品質標準得到嚴格落實，農產品專業合作社應當強社內自律制度的落實，對于不嚴格執行該制度的成員單位給予責權相當的懲戒。
三、農產品專業合作社網絡營銷的渠道策略
渠道建設是農產品專業合作社自營營銷系統的短板，由此產生的渠道運作效率低下問題嚴重影響了農產品專業合作社的產品銷售問題。為充分發揮農產品營銷渠道這一溝通農產品生產者和消費者之間橋梁的功效，農產品專業合作社可從如下角度來優化渠道功能。
（一）推進“農超聯盟”式農產品網絡營銷渠道建設
提升專業合作社的農產品變現能力之要點在于完善農產品營銷渠道，而傳統的自營式營銷渠道大幅抬升了農產品專業合作社在渠道固定資產上的投資成本，一旦專業合作社運營績效劇烈波動，將顯著降低合作社抗風險能力。為此，專業合作社應當加強與超市等專業化渠道運營商之間的合作力度，將連鎖超市成熟的終端市場營銷渠道運營資源整合到農產品專業合作社的渠道運營系統之中，從而形成聯盟合力參與農產品市場競爭的格局。在農產品網絡營銷系統中，農產品專業合作社統籌負責農產品在線營銷系統運作和農產品的生產，并著力保障農產品的物理品質；第三方物流系統專門負責在線消費者訂單的配送任務，著力提升配送環節的消費體驗水平；連鎖超市則主要承擔“提貨點”服務功能，為在線客戶提供集中提貨或分散送貨到家等服務，著力解決制約農產品網絡營銷的“最后一公里”物流問題，為終端用戶提供便利化。由此形成的各司其職，按能分工體系，可以幫助農產品專業合作社減少在渠道領域的專門資產投資，使得農產品專業合作社可以集中資源來提升農產品品質，加強其核心競爭力。
（二）打造“合作社+供銷社”式農產品網絡營銷模式
計劃經濟時代的農產品外銷渠道由供銷社“一統天下”，而網絡時代的供銷社對農產品營銷渠道的把控能力日漸式微。但供銷社仍然是農產品營銷方面的專業機構，將供銷社核心渠道資產拿來并為農產品專業合作社所用，可迅速提升專業合作社的農產品營銷渠道建設的專業化水平。專業合作社應當與供銷社合作搭建農產品在線營銷平臺。其中，供銷社分工負責網站的日常管理和運作，并可以利用其廣布在農村和小集鎮上基層組織的閑散資源來建設農產品收儲中心和配送基地，以此推動農產品網絡營銷平臺由農產品簡單在線銷售的電子商務1.0模式向以O2O為代表的電子商務2.0模式升級。專業合作社則利用自身更為了解農產品品質的特點和擁有豐富的農產品專業生產人員的特點，專職負責新上市農產品信息和在線接待消費者，收集在線潛在目標客戶群的私人消費信息并制定相應策略來滿足客戶需求。合作社和供銷社在農產品網銷平臺建設上的合作，可將農產品的在線銷售平臺打造成為農產品集散中心和價格機制形成中心，實現農產品在線銷售的產供銷一條龍戰略目標，盡可能將傳統營銷模式中的渠道利潤留存在專業合作社內部，切實提升合作社農戶收益水平。
四、農產品專業合作社網絡營銷的促銷策略
（一）農產品專業合作社網銷平臺引流策略
以引流為手段來強化農產品專業合作社網絡營銷系統促銷效能。農產品專業合作社網絡促銷的精髓在于確立正確的促銷思路，并以此核心促銷思路為指導來給農產品網絡營銷平臺帶來有效的流量，繼而將該網絡流量轉化為農產品專業合作社的盈利。農產品專業合作社首先要明確其網絡營銷的目標客戶群是誰，針對目標客戶群的特點來挖掘其真實需求內容，然后在思考合作社的農產品可為客戶帶來何種消費滿足感。在做好農產品營銷前期工作的基礎上，農產品專業合作社可以通過購買第三方網絡推廣機構的推廣服務來吸引流量，或者通過實施口碑營銷策略的方法來引導目標客戶群進入農產品網絡營銷平臺。由于信息化時代的農產品消費者的注意力持續走低，農產品專業合作社需要聘請專業美工來完善其網銷平臺界面，使得該界面能夠清晰、簡明的表達其農產品核心特征。此舉可讓農產品網銷平臺可以緊抓消費者注意力，迅速明白該農產品對提升消費者價值的功效所在，迅速將網銷平臺流量轉化為農產品專業合作社的網銷收入。
（二）農產品網銷平臺的促銷手段選擇策略
為促進農產品網銷平臺將其渠道軟實力轉化為現實的銷售成果，農產品營銷者需要根據消費者的需求特征來制定多元化的促銷方案。對于部分價格敏感型消費者，農產品網絡營銷者可以采取在線限時限量打折促銷的手段，在短期內迅速增加農產品銷量，并有效吸引潛在消費者注意力以提升本企業的農產品知名度。在實施降價促銷策略時，農產品營銷者應當選擇稀有高價產品，以利用此類農產品高價格彈性特點來獲取更多的降價促銷收益。對于時間敏感型消費者，農產品營銷者應當采取節日促銷策略，利用此類消費者在節日期間空暇時間較多的特點來將在線農產品的潛在關注者轉化為現實購買力。農產品營銷者還可結合特定紀念日所產生的特殊消費需求來展開網絡營銷，例如端午節之于粽子及冬至之于餃子等，將消費者對特定紀念日的思念轉化為農產品消費行為。對于情感敏感型消費者，農產品營銷者應當制定贈品促銷方案，在電商平臺上介紹頁面承諾的基礎上還額外贈送給消費者贈品，以此來博取消費者的情感認同，增加消費者對農產品銷售者的情感認同度。農產品營銷者還可采取積分促銷策略，在營銷者自建的客戶關系管理系統（CMS）中增加積分項，為老客戶提供積分積累服務，并配套制定積分兌換農產品策略，以此來增加老客戶對本品牌農產品的粘度。
參考文獻
［1］李爽.電子商務環境下農產品網絡營銷策略研究［J］.江蘇商論，2016（24）：76-77.
［2］李靜.“互聯網+”環境下特色農產品網絡營銷策略研究［J］.農業經濟，2016（7）：143-144.
關鍵詞：微營銷；微博；微信
中圖分類號：G206 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-01
一、微營銷，一個全新的營銷模式
微營銷是以移動互聯網為主要溝通平臺，配合傳統網絡媒體和大眾媒體，借助可控制，可持續的線上線下（O2O）模式進行溝通及了解現有客戶及潛在客戶的需求，從而可以更好地，更大程度地去滿足客戶的需求，實現客戶價值的一系列過程。
相對于傳統營銷模式，微營銷有著靈活的營銷途徑，即可通過微博，微信，二維碼與企業微商，騰訊qq這幾類社交工具，將線上線下的營銷結合起來，從線下引流到線上完成支付，從線上引流到線下實現瀏覽，為用戶帶來全新的“微體驗”。
二、時刻在我們身邊
據最新調查數據可知，國民每天晚上睡前平均會用一小時左右來刷朋友圈或微博等其他社交網絡。而我們的朋友圈或其他社交平臺可能會有一些這樣特殊的群體，他們利用這個平臺來銷售自己的產品。朋友圈里有好多朋友以“微商”的身份存在著，有賣衣服，化妝品，足貼等其他生活用品的。這里的價格一般要比實體店里便宜。而且，微商多數是全職媽媽或白領或在校大學生，他們利用閑余的時間在自己的社交平臺賺取一些額外的費用。
三、微營銷之微模式
1.微博
在 引爆微博這一概念后，微博在中國獲得了爆炸式的發展，與此同時，中國企業也進入了微博營銷時代。
微博營銷是指通過微博平臺為商家，個人等創造價值而執行的一種營銷方案。由于微博有著鮮明的“自媒體”和轉發的功能，為商家節約了大量的宣傳，廣告費用。它最注重的是價值的傳遞與內容的互動。它可以為商家和客戶提供以下的增值服務，促進商家與客戶的交流與溝通。
①客戶服務。微博可以為企業提供用戶追蹤服務，在追蹤模式中，可以利用“品牌頻道”開展對商品信息的傳播。
②互動形式。與傳統的營銷模式相比，它可以打破地域、人數的限制，進行深度的交流，在用戶體驗與關系互動過程中，品牌的烙印會更加深刻。
2.微信
微信營銷是網絡經濟時代企業營銷模式的一種方式，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷。微信不受距離的限制，用戶注冊后，即可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，訂閱自己所需的信息，商家可以通過用戶所需的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。
目前，微信用戶規模達6億多，成為移動互聯網領域龍頭地位的交互平臺。幾乎所有的智能手機都能安裝和使用微信功能，在微信的程序不斷完善之后，又增加了二維碼的掃描，然后，又出現了微信公眾平臺，人們開始熱衷于微信這個多互動的平臺。
（1）微信營銷的特點
①打造 入口。通過“掃一掃”、朋友圈、關注公眾號，用戶可以獲取商品信息及優惠打折活動消息。作為 流量的入口，商業想象空間巨大。現實生活中有好多大中型企業的老板都熱衷于談一個熱度高但不新鮮的話題――微信公眾平臺，大型商家利用這些功能可以一些有關企業的信息或推送相關秘籍，增進用戶對商家的了解，從而促進消費。而一些微小或無實體店的商家來說，這無疑是節約成本的途徑。
②點對點精準化營銷。微信擁有龐大的用戶群，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優勢，企業可以更加便捷地推送各種營銷信息，讓每個用戶都會接受這些信息，繼而實現點對點精準化營銷的實現。
③關系強化機遇營銷。企業可以通過多種點對點形式與消費者形成朋友的關系，讓用戶產生信任感，并在此基礎上與用戶形成強關系，讓用戶產生信任感，并在此基礎上與用戶形成強關系，從而產生更大的營銷價值。
④成本低廉。企業通過微信平臺或朋友圈或微信其他附加功能，商品的信息，相對其他途徑，它在一定程度上為商家節約了成本。
⑤構造微信商業閉環。微信支付不僅完善了商業化支付環節，還對眾多推廣和建設公眾號商家的移動商業化奠定了基礎，打開一個更大的想象空間。
（2）微信營銷策略
地理位置推送――LBS。通過微信界面查看“附近的人”功能，可以向周圍的朋友發送相關信息。
①公眾號平臺。在微信公眾號平臺植入廣告，開發自定義回復模式。談到二維碼掃描，現實生活中一些商家或事業單位為了增加公眾號的訂閱人數，可能會推出一些“為自己喜歡的母校”、“公司最勤奮的員工”活動，評出票數前幾位的人給予優厚的獎品。這時參賽的人員會拉自己的親友團或分享至朋友圈為自己拉票，一般這種的拉票活動都得先關注該平臺，回復固定的信息才可以為朋友投票。
②擴大粉絲生態圈。明星都有自己的粉絲，實際，在我們的微信運營中，商家也有自己的粉絲，關鍵是看商家怎么來吸引自己的潛在粉絲變為強大粉絲支持團。我們平時在刷朋友圈可能會看到“親，請幫忙點贊哦～謝謝”，一般我們都不會吝嗇去動一下手指，甚至有時點開朋友分享的界面，可能是麥當勞優惠唬積贊返現或優惠）或分享至朋友圈幾天不刪即可免費游玩某個景點或有一個有特別意義且限定數量的小禮品來鼓動粉絲轉發分享。
3.LBS營銷――精準定位推送
LBS（基于位置的服務），是通過電信移動運營商的無線電信網絡（如GSM網、CDMA網）或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標），在GIS（地理信息系統）平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值服務。LBS營銷是企業借助互聯網或無線網絡，在固定用戶或移動用戶之間，完成定位和服務銷售的一種營銷方式。
①LBS與旅游相結合：“去哪兒網”可以完成車票、賓館、餐廳的提前預定。在景點游覽時，我們可以使用“景點通”，在此軟件的界面輸入你所游覽的景點名稱及所在位置，它會自動提供多條游覽路線任你選擇，在游覽過程中，可以點擊景點圖片，它會為你自動地提供語音介紹，宛如一位導游，最重要的是，它所提供的一切服務都是免費的，可以為我們的旅行節約很多的資金。
②私人出行計劃：2015年火爆中國的一款打車、約車軟件――“嘀嘀打車”。在它的界面，根據相關的提示信息，進行約車服務。
