時間：2023-06-05 10:17:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工信局招商工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
各位領導、同志：
××××年，我招商投資服務中心以“三個代表”重要思想為指導，圍繞全年的工作目標，運用科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局工作，堅持發(fā)展不動搖，貫徹落實“搶抓機遇、巧借外力、膨脹總量、跨越發(fā)展”戰(zhàn)略，以高昂的精神斗志、飽滿的工作熱情、科學的工作態(tài)度和扎實的工作作風，團結(jié)一致，奮力拼搏，招商工作取得了長足進步。年，引進項目＝＝個，達成意向項目＝＝個，在談項目＝＝個，全年完成合同利用外資＝版權(quán)所有＝萬元，實際利用外資＝＝萬美元，完成出口創(chuàng)匯＝＝萬美元，同比分別增長＝＝。下面，將我招商投資服務中心履行職責情況向大家匯報如下：
一、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，找到跨越發(fā)展新動力
年初，市委、市政府給我們大柳行下達了實際利用外資萬美元的招商引資任務，較去年的提高了％，再加上國家開始進行宏觀調(diào)控，清理土地市場，緊縮銀根，招商工作承受的壓力一下子加大。面對困難局面，是選擇妥協(xié)放棄，還是迎難而上，尋求新突破，成為我們開展工作首要解決的問題。在鎮(zhèn)黨委、政府的正確指引下，在領導的大力支持下，我們迅速轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，跳出招商看招商，尋求到開展工作的新動力。變化蘊藏機遇。面對一系列的困難問題，我們招商辦一干人沒有等待觀望，而是積極分析形勢，在變化中尋求機遇。國家雖然進行宏觀調(diào)控，但根本目地不是抑止發(fā)展，而是為了更快更好的發(fā)展，再加上市委、市政府一直重視招商工作，并把招商工作做為最大一塊內(nèi)容列入年終的崗位目標考核，都說明了招商引資工作仍是目前各項工作的中心，是重中之重。基礎條件都已具備。我們的園區(qū)在年就已基本完成“七通一平”建設，主要的管網(wǎng)、路網(wǎng)都已鋪設完畢，土地也都與原所有者理順了關系，具備了良好的硬件條件；經(jīng)過一年大刀闊斧的工作，積累了寶貴的招商經(jīng)驗，與各職能部門也都建立了堅實的業(yè)務基礎，具備了優(yōu)越的軟件環(huán)境。所有的一切都為我們開展工作做好了鋪墊，使我們得以放下包袱，輕裝上陣。
二、開拓創(chuàng)新，奮力拼搏，實現(xiàn)招商工作新突破
創(chuàng)新才能發(fā)展，工作的開展必須以創(chuàng)新為基礎。用創(chuàng)新的思維看問題，用創(chuàng)新的方法做事情，我們在許多方面取得了新突破。一是產(chǎn)業(yè)招商。在招商方式上，改變以往傳統(tǒng)的全面招商策略，集中精力，握緊拳頭，針對重點區(qū)域、重點領域、重點企業(yè)開展“小、精、準”的主題招商；在招商區(qū)域上，國內(nèi)以泛珠江三角洲長三角為重點，國外以日韓、港臺為主要區(qū)域；在招商目標上，主攻國際大公司、大財團，以規(guī)模大、影響力高、效益好的知名企業(yè)為主。年，我們與浙江水泥大王金園集團積極聯(lián)系，就興建蓬萊金園水泥項目進行了深入探討，并最終使項目落戶我市。該項目由浙江金園集團獨資億元，建設萬噸回窯水泥生產(chǎn)線一條，目前已簽訂合作意向，進入前期籌備階段。二是項目推進。圍繞項目推進，我們破除陳規(guī)，實行全新的園區(qū)管理與項目推進制度。一方面我們實行專人負責制，安排葛元仁同志全面負責園區(qū)所有項目的施工建設，協(xié)調(diào)項目與施工單位、電業(yè)局、電信局、周邊村等各方面的關系，及時處理工地發(fā)生的各種問題，保證施工順利進行。另一方面積極與企業(yè)溝通，對項目進度落后、達不到要求的，及時提醒，認真督促，真正發(fā)揮招商辦公室的管理作用。××××年，我們園區(qū)內(nèi)的個項目，全部完成辦公樓、主體廠房及附屬設施的建設，并通過市里每一次進度檢查，園區(qū)的綠化、管網(wǎng)、電網(wǎng)也全部完成，園區(qū)形象得到了全面提升。三是服務質(zhì)量。對落戶園區(qū)項目，我們實行專人、全程的保姆式服務，工作主動熱情，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把工作做到前頭。園區(qū)內(nèi)的煙臺奧斯曼酒業(yè)有限公司，是我市一家比較大型的葡萄酒釀造銷售公司，年生產(chǎn)葡萄酒＝＝噸。但在今年建設兩棟平方米的標準廠房時，遇到了資金難題，一時無法解決。在此情況下，我們招商辦主動上門，出謀劃策，多方聯(lián)系金融信貸單位，牽線搭橋，最終解決了資金問題。目前，該項目所有的土建工程、主體建筑都已全部完工，年4月份將正式投產(chǎn)，年產(chǎn)值可達億元，利稅多萬元，將成為我們柳行財稅的一大增長點。通過服務企業(yè)，服務項目，樹立了我們大柳行招商工作的良好形象，也實現(xiàn)以商招商的新實破。全年，先后有多個項目經(jīng)企業(yè)、有關部門介紹，主動來我園區(qū)進行了合作洽談。
三、艱苦奮斗，廉政自律，營造政務環(huán)境新氣象
招商投資服務中心做為鎮(zhèn)政府的派出機構(gòu)，雖然規(guī)模小，人員少，但卻是展示我們大柳行政府整體形象的一個窗口。在年初，我們就制定了全套的規(guī)章制度，對每一項工作都制定出考核檢查標準。嚴格辦公室制度，要求辦公室人員遵章守紀，對違反紀律的進行嚴肅批評，提倡文明辦公，接聽電話、接待客人必須使用文明用語。實行例會制度，每周一的上午和周五的下午，在沒有特殊情況的條件下，都要進行工作情況通氣會和總結(jié)會，提出一個周的工作計劃和總結(jié)得失，以便更好的開展工作。嚴格財務制度，實行錢、帳分離，嚴格支出，不該花的一分錢也不能花。廉潔自律，要求每一位工作人員不得鋪張浪費，始終保持艱苦奮斗的工作作風。一年來，通過嚴格要求和自我約束，周邊單位和村都給予了很高的評價，對外也很好的展示了我們大柳行政府的形象。
回顧全年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也要看到存在的問題和不足。一是引進的大項目少。我們雖然引進了一些項目，但真能夠產(chǎn)生帶動力、拉動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大項目還沒有，下一步，版權(quán)所有我們將重點圍繞引進大項目下功夫，爭取引進投資過億元、乃至過十億元的項目。二是達產(chǎn)的項目少。園區(qū)內(nèi)的項目工程建設已全部完工，但因資金、技術等各方面問題，有些項目遲遲沒有投達產(chǎn)，沒有開成現(xiàn)實生產(chǎn)力，年內(nèi)，力爭項目全部投達產(chǎn)。三是財稅貢獻少。引進項目的最終目地是為了拉動地方經(jīng)濟，增加地方收入，但現(xiàn)在的項目還沒有給我們帶來經(jīng)濟效益，下一步，我們將圍繞項目的培育和壯大做工作，為財稅收入提供新的增長點。
一、招商引資工作基本思路
20**年是我市堅決完成災后重建任務的決勝之年，招商引資機遇和挑戰(zhàn)并存，一方面新一輪的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移正在臨近，另一方面西部各地招商競爭壓力空前，我市的交通區(qū)位優(yōu)勢的完全形成還需時日，江蘇工業(yè)園和漢旺無錫工業(yè)園入住企業(yè)還在建設之中，新興的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)還未形成，我們需要變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇，緊緊圍繞“兩年重返全省縣域經(jīng)濟強縣，三年再造一個綿竹”的奮斗目標，搶抓機遇，扎實推進本年度招商引資工作，為實現(xiàn)三個百億產(chǎn)業(yè)和將綿竹建成為成德綿高科技產(chǎn)業(yè)帶上重要的新型工業(yè)化城市跨步前行。
二、目標任務及工作重點
工作目標
全市實現(xiàn)到位資金36個億，其中省外資金28億，省內(nèi)市外資金8億。三大招商活動后項目的履約率90%、開工率70%及資金到位率35%。2010年度爭取引進投資達5億的大項目3個
工作重點：
一是做好“雙百”活動后期江蘇各地重點項目的跟蹤對接工作。
二是主動承接廣東、福建、浙江、上海、山東沿海發(fā)達地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。
三是完善招商引資體系建設、優(yōu)化投資環(huán)境。
三、20**年度重點跟蹤、對接項目
1、江蘇天舜金屬制品有限公司的高強度鋼筋項目。
2、江蘇九鼎集團的年產(chǎn)3萬噸玻纖項目。
3、中天科技光纖有限公司的線纜生產(chǎn)項目。
4、江蘇光芒集團的空氣熱能泵項目。
5、江蘇太陽雨太陽能集團公司四川熱利用產(chǎn)業(yè)基地項目。
6、江蘇雨潤集團有限公司的養(yǎng)殖和熟食加工項目。
7、蘇州東立電子公司的揚聲器及所聲器檢測設備項目。
8、蘇州協(xié)泰科技有限公司的PVC整體門項目。
9、內(nèi)蒙古大漠酒業(yè)有限公司年產(chǎn)5000噸蓯蓉保健酒項。
10、中力偉業(yè)公司年產(chǎn)8萬噸的高防腐金屬制品生產(chǎn)項目。
11、家紡城、汽車城、物流園項目。
12、三個四星級酒店項目。
13、四川盛唐實業(yè)集團有限公司“兩萬畝中華愛心玫瑰谷”
14、水果之王“甜耳朵”項目。
15、北京銀谷房地產(chǎn)有限公司國際玫瑰博覽園項目。
16、沿山鄉(xiāng)村旅游帶產(chǎn)業(yè)配套項目。
四、工作措施和建議
1、強化“雙百”活動后期項目對接工作
對“雙百”活動的投資企業(yè)進行認真的清理和分析，對簽定了框架協(xié)議的項目做好落地服務工作；其中一批投資意向明確、帶動性強、市場前景好、輻射能力大的項目是我們跟蹤對接的重點，做好強有力的跟蹤對接計劃，加快投資細節(jié)談判，力爭項目落地；對于部分沒有條件落地的項目，爭取江蘇后方的大力支持，建議與發(fā)改部門聯(lián)席更換新項目進行對接，爭取各援建地市均有項目落地綿竹。
2、創(chuàng)新招商方式，拓寬招商區(qū)域
為努力開拓招商視野，捕捉更多的招商引資信息，2010年我市招商引資的觸角將向廣東、福建、山東、浙江等區(qū)域延伸，要充分利用西部市場資源、能源價格優(yōu)勢、勞動力資源優(yōu)勢尋找突破口，招商引資的方式要突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈招商、以商招商。
3、結(jié)合實際，有效推動一、三產(chǎn)業(yè)招商
為推進我市農(nóng)業(yè)現(xiàn)化代和新型城鎮(zhèn)化進程，切實改變城鄉(xiāng)整體環(huán)境，增強我市綜合競爭力，更好的為工業(yè)配套和服務，我們將立足實際，在一、三產(chǎn)業(yè)招商方面多做文章，為引入企業(yè)、引入人才創(chuàng)造一個良好的宜居環(huán)境，同時也為占人口多數(shù)的農(nóng)民增收尋找途徑。
4、包裝招商項目、吸引鼓勵投資
我們要充分挖掘當?shù)丶爸苓吪涮踪Y源，由各鎮(zhèn)鄉(xiāng)和相關部門參與，建議借助專業(yè)機構(gòu)編制包裝有吸引力、操作性強的對外招商引資項目，加強項目對外宣傳力度，吸引外地客商投資綿竹。同時鼓勵我市市民投資，把民間資金轉(zhuǎn)化為民間資本。
5、完善招商引資考核機制，打開招商引資新局面
為調(diào)動招商引資積極性，建立科學的招商引資考評體系，真實準確的反映招商引資成績。進一步完善招商引資機制，加大招商引資目標任務考核力度，拉大考核差距，逗硬獎懲政策，建議將招商引資工作作為領導干部任用升遷的重要標準之一，形成全社會都來關心支持招商引資工作的良好氛圍。
6、加快推進招商引資平臺建設
首先是加快我市產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設步伐，其中核心是強力推進江蘇工業(yè)園、無錫工業(yè)園建設，完善新市、拱星、康寧三個工業(yè)園基礎設施和配套設施；另外，在我市部分重點鎮(zhèn)鄉(xiāng)或與周邊地區(qū)接壤鎮(zhèn)鄉(xiāng)，適時發(fā)展一定規(guī)模的工業(yè)集中區(qū)，鼓勵中小企業(yè)入駐，增強鎮(zhèn)鄉(xiāng)造血功能；各鎮(zhèn)鄉(xiāng)也可根據(jù)自身實際規(guī)劃發(fā)展一、三產(chǎn)業(yè)特色園，改善鎮(zhèn)域環(huán)境。
學習其它地區(qū)成功經(jīng)驗，建議在江蘇和廣東設立招商分局，實現(xiàn)長三角、珠三角地區(qū)招商全覆蓋；充分利用招商中介機構(gòu)和組織龐大的招商引資信息渠道，與其建立合作關系，拓寬招商引資范圍。
7、研究探索蘇、綿兩地產(chǎn)業(yè)合作長效機制
為保證蘇、綿兩地產(chǎn)業(yè)合作交流的長期性、經(jīng)常性，在對口援建結(jié)束之前，按現(xiàn)有的對口援建對應方案，建立產(chǎn)業(yè)合作長效機制。
8、優(yōu)化服務工作，營造良好投資環(huán)境
修改和完善招商引資的優(yōu)惠政策，對重點和非重點產(chǎn)業(yè)制定不同的優(yōu)惠條件。鼓勵園區(qū)形成特色，提高工業(yè)園區(qū)土地綜合效能。加快園區(qū)服務體系建設，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。兌現(xiàn)招商引資的相關承諾。
9、對招商引資工作的保障
加大對招商引資工作在人力、物力、財力方面的保障力度，要讓招商引資人員集中精力抓項目，抓大項目。同時，對招商引資人員在待遇上要敢于突破，要打破常規(guī)、超前思維，調(diào)動招商引資隊伍的積極性，確保招商引資隊伍的活力。
招商引資工作計劃（二）
一、香港招商工作準備情況
二、強力推進在建項目達產(chǎn)和新項目開工
三、結(jié)合建昌實際強力推進招商引資工作
1、建昌的龜靈酒、龜靈春酒、香源酒、青龍源酒有很高的知名度，質(zhì)量好，縣政府將強力推進酒類深加工項目建設，組建建昌酒業(yè)集團，不僅增加財政收入，而且促進養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，還能為雨潤項目配套。
2、乙酸乙酯項目審批手續(xù)有效時間就在20**年，此類項目國家已不再審批，也懇請全市上下支持建昌推介廣泛聯(lián)系，確保此項目今年開工建設，否則全市將失去有資源、有市場、高效益而沒有找到投資商的項目。
3、建昌石材資源豐富，目前遼寧恒力集團、大連石材工業(yè)公司及福建石材城老板來建昌考察論證多次，有意將建昌打造東北石材城大有希望，我們在充分論證后做好石材產(chǎn)業(yè)文章。
4、建昌及周邊地區(qū)秸稈資源豐富，發(fā)展新能源及新上秸稈纖維板材項目前景廣闊，我們正與香港思源國際實業(yè)有限公司對接，爭取在建昌縣新上此項目。
5、建昌旅游資源豐富，白狼山、大青山、大峽谷、遼西湖、萬畝梨園、戰(zhàn)國古墓群、古生物化石等保護性開發(fā)與建設也是20**年工作的重點。建昌縣政府于3月1日——3月31日歷時一個月在北京自然博物館對建昌古生物化石進行了展示，吸引了眾多考古專家及新聞媒體的關注。今后建昌生態(tài)資源保護性開發(fā)將有較大發(fā)展。
6、建昌紡織廠是中Ⅱ型紡織廠，占地360畝，建筑面積7.5萬m2，水、電、汽設施齊全，原紡織公司老板同意縣政府對外招商推介，只要上高檔布、服裝精深加工設備即可投產(chǎn)達效。
8、建昌凌河新區(qū)近期將完成控制性規(guī)劃，建昌縣政府將盡全力做好凌河兩岸各300米、長9.6千米、近1萬畝的土地收儲工作，也只有土地資本積累后，治河、修路才有價值，才能實現(xiàn)真正意義上的新區(qū)開發(fā)，否則沒有土地收儲，開發(fā)將無從談起。
9、商業(yè)物流中心建設和出租車公司建設正在與投資商洽談對接之中。
總之，建昌縣招商引資工作在市政府的堅強領導下，在市主管部門的大力支持下，立足建昌實際，大力招商引資、引智，以情感商、以信留商、以商引商，我們更加堅定信心，克服重重困難，艱苦創(chuàng)業(yè)，3-5年時間將給建昌經(jīng)濟帶來跨越式發(fā)展。
招商引資工作計劃（三）
繼9月29日，五臺子辦事處召開招商引資動員大會以來，充分利用轄區(qū)資源優(yōu)勢，不斷改進和創(chuàng)新招商措施，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，加大招商引資力度，到目前為止取得了明顯效果。辦事處具體從五方面做好招商引資工作。
一是通過構(gòu)建招商網(wǎng)絡加大招商力度。由辦事處經(jīng)貿(mào)辦牽頭，搭建辦事處各部門、社區(qū)、轄區(qū)單位招商網(wǎng)絡。通過招商推介會、互聯(lián)網(wǎng)等及時招商信息，把辦事處、社區(qū)的地理區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、政策優(yōu)勢推介出去，吸引投資。
二是通過強化措施提升招商效果。突出領導帶頭招商，強調(diào)以情招商、以商招商、以友招商，強化企業(yè)主體招商，充分利用閑置資產(chǎn)招商，深入開展項目招商。
三是通過完善機制落實招商責任。完善招商引資目標責任制，制定好招商引資獎勵辦法，并嚴格考核兌現(xiàn)。加大招商工作的督促落實，實行辦事處領導招商工作定期匯報制度，根據(jù)招商進度及時調(diào)整措施。
電話營銷是最常用的銷售方式。銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產(chǎn)品或服務的人，然后有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通，下面是小編為大家整理的關于電話銷售個人總結(jié)范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
電話銷售個人總結(jié)范文1作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20--年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。
“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
電話銷售個人總結(jié)范文2一年的工作結(jié)束了，作為電話銷售，這一年來的業(yè)績也是讓我感慨，雖然完成了領導布置的業(yè)績?nèi)蝿眨墒俏颐靼走@付出的辛苦真的很多，同時我也在工作中學習，提高了很多，此刻就我個人的一個銷售工作做下總結(jié)。
一、服務態(tài)度
作為電話銷售，服務態(tài)度是十分重要的一個部分。雖然我們是銷售的電話人員，而不是售后的一個客服，可是同樣也是要有一個好的銷售服務態(tài)度，讓客戶覺得我們銷售在電話里的語氣，態(tài)度都是十分友好的，而不是語氣不好，或者覺得他必須要買我們的東西，或者只要電話接通了，就一向不停的去說，完全都不研究客戶的態(tài)度或者他的想法，這樣的話，也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過程中，也是要去讓客戶多說自我的想法，也去了解客戶的想法，同時經(jīng)過一些電話銷售的技巧讓客戶是對我們的產(chǎn)品是感興趣的，從通話中去感受客戶的態(tài)度，然后再進行銷售，那么成功的幾率也是大很多。
二、工作情景
在一年的工作當中，通話中，總是會遇到很多不一樣的客戶，有些客戶聽到我們是銷售的，就直接掛斷了，有些講著講著，也會因各種原因而中止，這些都是需要我們有一個好的心態(tài)去工作的，不然一天電話下來，可能成交的都沒有，那么也是很打擊我們的自信心的，在這一年的工作中，我也是經(jīng)過不斷的被客戶掛斷，不接聽，也鍛煉了自我的抗壓本事，讓自我不受前一個客戶的影響，一向撥打下去，用飽滿的熱情，去做好銷售的工作，去把業(yè)績完成。
工作中，困難我都覺得是暫時的，只要自我心態(tài)夠好，能承受住壓力，其實要做好電話銷售的這個工作，也就變得不是那么的難了，當然也是需要我們?nèi)W很多，才能做得更好。
三、不足之處
在這一年當中，我也是發(fā)現(xiàn)自我的電話銷售是很容易陷入同一個方式，很多時候不愿意去做改變，總是想著用一種方法解決問題，這也導致雖然我業(yè)績完成了，可是卻沒有超標，也沒有更上一步的原因，在今后的工作當中，我必須要走出這個舒適區(qū)，去嘗試其他的方式技巧，讓自我的銷售本事得到提高，而不是一種用一種辦法，那樣也是很容易被淘汰的。
在明年的工作當中，我要繼續(xù)的學習，繼續(xù)的努力做好電話銷售的工作，讓自我變得更加自信，更加的能作出好的業(yè)績。
電話銷售個人總結(jié)范文320--年即將悄然離去，20--年走進了我們的視野，回顧20--年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20--年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處、
第一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上--總和--經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三、客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話、聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。
要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
又過了一年了，不知不覺做電話銷售三年了，三年前在入這個行業(yè)時，信誓旦旦的想混出個樣子來，在這三年里，有成功的喜悅，當然，還有失敗的淚水。如果說20--是拼搏的一年，20--是勤奮的一年，20--是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20--就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷。
確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情、銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道。
第一個開始重視的是農(nóng)行--路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪--行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務、平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。
離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上--行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是--的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家、農(nóng)行--路支行、農(nóng)行--支行、農(nóng)行--支行和工行--路支行。
從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣。
另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好。
除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽儯?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在八，九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20--年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來說，--年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得--年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在--年初達到了，在20--年--月--日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系。
客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。如果說--年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20--，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。
電話銷售個人總結(jié)范文4今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20--年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把-意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成-客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些建議：
第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。并且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二：建議公司網(wǎng)絡電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往-一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級。
第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。
綜上所述，以上是我的20--年工作計劃和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€得請領導指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快!
電話銷售個人總結(jié)范文5參加這份工作也有段時間了，雖然成績和能力都在穩(wěn)步的提升，可在工作上沒有什么突破性的進展和成績也著實讓人感到焦急。在穩(wěn)定了心情之后，我決定對自己的工作做一下總結(jié)，希望能從過去的經(jīng)驗和經(jīng)歷中找出突破的方法或是前進的道路。
在7月份的工作中，我作為---的一名電話銷售，依舊在不斷的朝著業(yè)績榜的第一努力奮斗。但是在月底的成績上依舊進步不多，針對7月，我做出如下的工作總結(jié)：
一、工作任務
作為---公司的電話銷售，我們的工作就是通過電話的方式來尋找那些潛藏的客戶，雖然自我覺得是一件非常沒有效率的方法，但是在龐大的人口基數(shù)下，確實能淘出不少潛藏在人群中的客戶。
在慢慢的了解后，也讓我對自己的職業(yè)有了些改觀，開始對自己的工作更加的上心努力。
二、工作情況
本來我是作為一名電銷部的新人，才來-個月不久，但是在公司許多次的招新之后，我這名新人也開始朝著老員工的方向快速突進。可是我的在工作上的經(jīng)驗卻沒能和自己在工作中的輩分一樣快速前進。
在平時的工作中，能找到潛藏客戶也是非常少的情況，畢竟是在和淘金一樣的工作，大大小小的客戶是不少，能將這些顧客找出來，并簽到手才是困難的地方。一遍一遍的撥通電話，我的經(jīng)驗雖然不斷的積累，但是比起那些排行榜上靠前的同志們還是差太多太多。
在7月份的工作中，我的成績是達成了---的成交額!雖然單獨聽起來挺多，但是放在榜單里就找不著了。
三、優(yōu)秀的目標對手
在工作中，我總是將周圍的幾個優(yōu)秀同事做為競爭的對手，雖然現(xiàn)在的自己還沒有這個實力就是了。但是我也在不斷的向著他們的進度去趕超，希望能盡早的追上他們。
經(jīng)過在工作中的觀察和學習，我發(fā)現(xiàn)他們的工作都有許多共同的小技巧，這是我在工作中不太注意的情況，而且在工作過后，他們也總是在學習著一些資料，這讓我在直到后總是感到很慚愧。也是應了那句，“最可怕的不是別人比你好，而是比你好的人還比你努力”!在了解之后，我也決定要在工作中更加的努力才行!
四、改正和學習
經(jīng)過回想自己7月和之前的工作情況，我對自己有許多需要改正的工作情況作了總結(jié)如下：
1、工作前調(diào)整好自己
作為電話銷售，一天要面對的潛在客戶實在是太多了，為了讓自己能不在工作中犯下什么錯誤，我必須要多檢查、多調(diào)整自己的狀態(tài)，這是做好工作的基本。
2、工作要會分析情況
因為是通過電話銷售，我們能了解客戶的唯一途徑就是“聲音”，雖然只有聲音，但是也好在是聲音。通過聲音我們可以分析出很多的情況，最主要的是根據(jù)客戶的聲音。因為很多情況下，我們的電話都會在顧客工作或是其他時候打進來，要是這個時候顧客的聲音表現(xiàn)出不滿、暴躁、不耐煩……我因該要盡快確定情況，并主動道歉掛斷電話。畢竟給人留下壞印象和壞心情，不如主動放棄，也能讓自己有個臺階下。
五、總結(jié)
銷售人員總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。下面是小編為大家整理的2020銷售人員年終總結(jié)，供大家參考!
2020銷售人員年終總結(jié)范文1在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。2020年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將2019年銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：
1.在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
2.銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況
3.對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;
4.公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;
5.與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
6.協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
(1)將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。
(2)經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
(3)合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2020年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持。
(二)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總。
(三)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(四)銷售報表的精確度，仔細審核。
(五)借物還貨的及時處理。
(六)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通。
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納：
1.新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2.倉庫的庫存量不夠。
雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
3.采購回貨不及時。
回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4.發(fā)貨及派車問題。
5.財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。
有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
6.各部門之間不協(xié)調(diào)。
為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7.質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。
很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。
2020銷售人員年終總結(jié)范文2作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務工作。2020年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。
“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
2020銷售人員年終總結(jié)范文3在不知不覺中，已經(jīng)走過，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在__的這段時間中，收獲頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。
一、任務完成
今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手__居的對比的情況。
二、團隊管理方面
1.招聘面試方面
自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2.團隊培訓工作
沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。
不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3.監(jiān)督、督促工作方面的
很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4.及時總結(jié)學習方面的
當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。
5.公司制度的執(zhí)行和落實方面的
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。
究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6.銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。
7.團隊之間的溝通
曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。
三、案場管理方面
1.案場談客監(jiān)督及把握方面
當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。
2.案場問題客戶處理方面
當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。
四、執(zhí)行力方面
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。
1.首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。
用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。
2.其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。
3.學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4.在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。
并盡努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。
5.針對自己的溝通不足問題。
每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。
6.關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。
7.關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到，高質(zhì)量的去完成。
關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。
都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。
作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。
2020銷售人員年終總結(jié)范文42019年的一整年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
2020銷售人員年終總結(jié)范文5轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1、作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2、工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5、當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵。
6、做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房。
我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8、作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，走新型工業(yè)化道路，以產(chǎn)業(yè)升級、結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，嚴格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)和各行業(yè)準入條件，按照“發(fā)揮優(yōu)勢，合理布局，節(jié)能降耗，科學發(fā)展”的原則，堅決淘汰落后產(chǎn)能，遏制低水平災后恢復重建，加快行業(yè)整合重組，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，推進我縣工業(yè)企業(yè)又好又快發(fā)展。
二、目標任務
認真貫徹《國務院關于加快推進產(chǎn)能過剩行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的通知》、《國務院關于實施<促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整暫行規(guī)定>的決定》、《省人民政府關于推進產(chǎn)能過剩行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整的通知》和《省人民政府關于印發(fā)<省加強工業(yè)節(jié)能降耗工作實施意見>的通知》的精神，嚴格執(zhí)行國家關于產(chǎn)能過剩行業(yè)清理整頓、結(jié)構(gòu)調(diào)整的各項政策規(guī)定。有計劃地關閉和淘汰工藝裝備落后、節(jié)能不達標、資源綜合利用率低、安全生產(chǎn)設施不到位的高耗能和高污染企業(yè)，并按照國家對淘汰落后產(chǎn)能的規(guī)定，對被淘汰的企業(yè)進行關停，對淘汰的生產(chǎn)設備進行廢毀處理，防止死灰復燃。年規(guī)模以上企業(yè)節(jié)能和全縣擬納入省淘汰落后產(chǎn)能工作計劃如下：
（一）節(jié)能目標任務
1、年，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)增加值綜合能耗同比下降8%。
2、年，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)萬元工業(yè)增加值用水量同比下降8%。
（二）淘汰落后生產(chǎn)能力任務
三、工作原則
（一）統(tǒng)籌推動淘汰落后生產(chǎn)能力工作，將淘汰落后與推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、災后恢復重建、節(jié)能降耗等重點工作相結(jié)合，著力推動全縣工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變，發(fā)展質(zhì)量的根本好轉(zhuǎn)。
（二）綜合運用經(jīng)濟、法律手段和必要的行政手段，加強產(chǎn)業(yè)政策引導，認真執(zhí)行安全、質(zhì)量、土地、知識產(chǎn)權(quán)和資源保護等法律法規(guī)以及市場準入標準、行業(yè)準入條件，規(guī)范企業(yè)和政府行為，推動產(chǎn)業(yè)政策與信貸、安全、技術等政策協(xié)調(diào)配合的執(zhí)行力度。
（三）充分發(fā)揮市場配置資源的基礎性作用，堅持以企業(yè)為主體、市場為導向，利用市場約束和資源約束增強的“倒逼”機制，發(fā)揮價格導向機制，推動企業(yè)自主創(chuàng)新，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)總量優(yōu)化。
（四）堅持區(qū)別對待，促進優(yōu)勝劣汰，根據(jù)各企業(yè)的不同情況分類指導，有保有壓，堅持扶優(yōu)與壓劣相結(jié)合，升級改造與淘汰落后相結(jié)合，兼并重組與關閉破產(chǎn)相結(jié)合。科學利用和消化已形成的過剩產(chǎn)能，進一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局。
（五）堅持顧全大局、穩(wěn)妥有序推進。全縣各職能部門和企業(yè)要把思想認識統(tǒng)一到國家對淘汰落后生產(chǎn)能力的總體要求上來，抓住災后恢復重建的有利時機，積極推進淘汰落后產(chǎn)能工作。同時，要科學把握調(diào)整的力度和節(jié)奏，把解決當前問題與“十二五”規(guī)劃、災后重建結(jié)合起來，盡力消除制約產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的體制性、機制，持續(xù)有序地推進產(chǎn)能過剩行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整；把淘汰落后產(chǎn)能與保持企業(yè)穩(wěn)定相結(jié)合，深入細致地做好淘汰關停企業(yè)職工的安置工作，為企業(yè)謀發(fā)展，為職工謀就業(yè)，為創(chuàng)建和諧社會作貢獻。
四、工作職責
企業(yè)是淘汰落后產(chǎn)能的責任主體，要確保年淘汰落后產(chǎn)能工作的全面完成。在此項工作中，要堅決杜絕形式主義，從改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品競爭力的角度出發(fā)，積極承擔起淘汰落后產(chǎn)能任務。
縣經(jīng)信局、縣發(fā)改局、縣環(huán)保局、縣國土資源局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣安監(jiān)局、縣工商局、縣社保局、縣就業(yè)局、縣住建局、縣交通局等有關部門要在縣政府的統(tǒng)一領導下，各司其職，密切配合，共同推進全縣淘汰過剩行業(yè)落后產(chǎn)能工作的全面完成。
縣經(jīng)信局要加強對淘汰落后產(chǎn)能的協(xié)調(diào)推進工作，深入企業(yè)淘能工作第一線，與企業(yè)經(jīng)營團隊一道共商淘能工作的難點，共謀企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)與職工安置的出路，切實解決企業(yè)淘能工作中的一切困難。
五、工作要求
（一）細化落實方案。各企業(yè)要根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和本實施方案，結(jié)合企業(yè)實際，制定淘汰落后產(chǎn)能實施方案，按要求落實到位。及時處理好淘汰過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，搞好職工安置，積極推動方案實施和措施落實。
（二）加強組織領導。在縣人民政府的領導下，各有關部門要采取有力措施，建立健全工作機制，協(xié)調(diào)解決淘汰落后工作中遇到的突出問題，確保工作順利開展。
（三）加強檢查督促。縣級相關部門要嚴格按照淘汰落后生產(chǎn)能力的目標任務和時間要求，落實工作責任，督促企業(yè)完成淘汰落后產(chǎn)能任務，確保淘汰工作可查可核。淘汰落后產(chǎn)能工作要納入年度目標考核，年底縣政府將派出督查組對淘能計劃企業(yè)的工作情況開展專項督查。縣經(jīng)信、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、工商、安監(jiān)、國土等部門要加強檢查督促，縣節(jié)能監(jiān)察中心要經(jīng)常對高耗能企業(yè)單位產(chǎn)品能耗限額和主要用能設備運行情況進行檢查，對不按規(guī)定時間關停的生產(chǎn)企業(yè)（生產(chǎn)線、設備），要依法責令關停。
（四）加強淘能后續(xù)安置和輿論引導。各職能部門要指導本地關停企業(yè)深入細致做好企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、職工安置、債務處理等工作，幫助淘能企業(yè)選好轉(zhuǎn)產(chǎn)項目，積極爭取國家與省的淘能補償資金，盡快形成新的生產(chǎn)能力，使職工實現(xiàn)再就業(yè)。及時化解各種社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定。要大力宣傳淘汰落后產(chǎn)能的重要性，為做好淘汰落后產(chǎn)能工作營造良好的社會氛圍。
六、工作措施
各職能部門在引導和推進淘汰落后產(chǎn)能的工作中要嚴格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策。對未完成淘汰工作任務的企業(yè)，質(zhì)監(jiān)部門依法吊（注）《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》，環(huán)保部門依法吊（注）排污許可證，安監(jiān)部門依法吊（注）安全生產(chǎn)許可證，發(fā)改、經(jīng)信部門不予辦理申報企業(yè)新建立項、技改備案，國土部門要依法吊（注）銷采礦許可證，經(jīng)信部門不予辦理申報進入行業(yè)準入公告有關手續(xù)和各種政策性引導資金項目，稅收部門要加大稅收征管力度，按照國家規(guī)定取消所有稅收優(yōu)惠政策，資源綜合利用認定的企業(yè)取消認定資格。工商行政管理部門依法責令辦理變更經(jīng)營范圍、吊（注）銷工商執(zhí)照，電力部門堅決執(zhí)行停止供電，金融機構(gòu)禁止發(fā)放貸款，避免信貸風險，確保淘汰落后產(chǎn)能工作的具體落實和順利推進。
（一）適度控制固定資產(chǎn)投資規(guī)模。認真執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策，嚴格按照災后恢復重建的總體規(guī)劃，把好土地、信貸兩個閥門，為推動淘汰落后產(chǎn)能創(chuàng)造必要的條件與環(huán)境。投資主管部門在核準新（擴）建項目時，應按照項目是否有利于節(jié)能降耗和資源綜合利用進行審批。
（二）嚴禁落后產(chǎn)能違規(guī)擴建。按照國家有關安全、能耗、資源綜合利用和質(zhì)量、技術、標準等政策法規(guī)提高新（擴）建行業(yè)準入門檻。對在建和擬建項目區(qū)別情況繼續(xù)進行清理整頓。對不符合國家和省、市產(chǎn)業(yè)政策、有關規(guī)劃、供地條件、安全生產(chǎn)的工業(yè)項目依法停止建設，防止低水平重復擴建。
（三）嚴格執(zhí)行行業(yè)準入條件。依法關閉破壞資源、能耗高、不具備安全生產(chǎn)條件和不符合行業(yè)準入條件的落后產(chǎn)能。對達不到行業(yè)準入條件的企業(yè)要堅決執(zhí)行差別電價等一系列宏觀調(diào)控政策。
不知不覺一年的時間就這樣過去了，又到了需要開年會了，那么你們知道關于2021房地產(chǎn)年會發(fā)言稿內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2021房地產(chǎn)年會發(fā)言稿800字，歡迎參閱。
房地產(chǎn)年會發(fā)言稿一
尊敬的各位領導，各位企業(yè)家，各位嘉賓：
很高興在此與各位歡聚一堂，分享我們過去一年的收獲和喜悅，共同展望我們正在開創(chuàng)的__!
我們很榮幸的邀請到政府相關部門領導、__等合作伙伴，_、_等供應商代表及__的員工家屬代表、親朋好友。在此，我代表__全體員工并以我個人的名義對各位的到來表示熱烈的歡迎!向長期關心和支持我們的各界朋友表示誠摯的謝意!向獲獎的優(yōu)秀員工和供應商表示衷心的祝賀!向默默無聞、不離不棄、風雨與共的支持、期待和鼓勵我們的家人、親朋致以崇高的敬意!
我們一起走過的__年，留下了太多的記憶和感慨。
__年是__在創(chuàng)業(yè)歷程中初具雛形、羽翼漸豐前驚心動魄、濃墨重彩、全力以赴的一年。
去年的同一場合，我們?yōu)開_年提出了“順勢飛奔，大干、實干、巧干，構(gòu)建更高、更堅實的創(chuàng)業(yè)舞臺”的年度目標和方針。
現(xiàn)在來看，在__年我們基本實現(xiàn)了覆蓋_核心商圈、輻射東莞、布點重慶的網(wǎng)店拓展目標，達到了營業(yè)規(guī)模、團隊力量、盈利能力翻番的預期效果。在9月份以前，公司整體保持了良好、快速的增長勢頭，連續(xù)多月刷新月度總營收及單店營收的記錄，并打出了連開十店的拓展。同時我們對內(nèi)部管理及組織機構(gòu)也進行了有效的優(yōu)化、創(chuàng)新和疏理，加強了后臺職能管控和服務支持力度，提升了前臺區(qū)域、門店的整體運營作戰(zhàn)水平。
全年我們不但加大了新店的投入，上線了epr系統(tǒng)，改造了部分高端門店，成型了新一代門店的品牌形象。同時，我們還積極參加玉樹公益賑災等社會公益活動。
通過全面的規(guī)劃，公司在__年變更升級了公司名稱，從“_市__商貿(mào)有限公司”蛻變提升為一個初具雛形、初具規(guī)模的“_市__商業(yè)連鎖有限公司”。相信，這是我們正式邁出商業(yè)連鎖行業(yè)的關鍵一步，也是我們開創(chuàng)生活家居行業(yè)堅實的一步。
總體來講，在__年，我們基本上堅持了“全力以赴的大干、腳踏實地的實干、精心籌劃的巧干，更不乏日以繼夜的苦干!”達到了“鍛煉隊伍、提升管理、成熟商業(yè)模式、促進營銷創(chuàng)新”的目的，實現(xiàn)了公司經(jīng)營格局和品牌影響力整體提升的年度目標。
當然，__年仍然有很多的不足和遺憾。
在下半年，不期而至的cpi上漲帶來的消費市場委縮，房地產(chǎn)市場的宏觀調(diào)控，工業(yè)原材料上漲、采購成本上升、毛利空間縮水、員工薪水預期提升、人員規(guī)模擴充困難，客觀地影響了我們下半年發(fā)展的速度和業(yè)績水平，預期的“十一”和秋冬旺季沒有如期而至，為我們的庫存積壓和資金周轉(zhuǎn)帶來一定的困難。
在此，我要真誠的感謝各位合作伙伴的信任、理解和支持。相信過去的每一次付出、包容都會成為今后我們共度時艱、精誠合作、共贏未來的基石和力量的源泉。__年我們更加深刻的理解“誠信、互利、開創(chuàng)、共贏”的合作理念，讓我們收獲了越來越多的支持和信任。
眾所周知，__年的春節(jié)就像所有的春天一樣，萬物復蘇，春暖花開，這也是我們____新財年全新的開始。
在__年1月份，我們又一次刷新了新紀錄，再次站上了新臺階，開始我們新一年的征程，我們把這一年確定為“質(zhì)量、效益、管理”主題年。
今年，我們將按照從_逐步推向一線城市、滲透二線城市和立足核心商圈、覆蓋次中心商圈、滲透成熟社區(qū)的雙通道區(qū)域和網(wǎng)點發(fā)展模式，加大拓展力度，將經(jīng)營規(guī)模在__年的基礎上整體提升一倍，實現(xiàn)業(yè)績的倍增。
房地產(chǎn)年會發(fā)言稿二
各位股東、各位員工：
大家好!
在新的一年里，我們要抓住機遇，把握當前房地產(chǎn)發(fā)展的良好勢頭，利用項目所處的優(yōu)勢環(huán)境，挖掘資源，整合資源，集中精力打造公司的形象工程。我們要清楚認識到，只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，公司特提出20_年工作計劃如下：
一、加強公司內(nèi)部管理，提高工作效率
要進一步改革和完善公司的管理體制和經(jīng)營機制，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平，挖掘每個員工的潛力，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，加強內(nèi)部管理及外部溝通協(xié)調(diào)，使公司日常工作更加有序，更加有效。公司是一個團隊，在這個團隊中，或負責人要承擔好分工協(xié)調(diào)的任務，發(fā)揮各人的優(yōu)勢，使每個人都能心情愉悅、高效率地工作。而對于團隊中的每一個人來講，要認真對等自己的工作，明白自己在團隊中的位置，清楚自己在工作中的環(huán)節(jié)作用，與團隊中的人員多交流，多溝通，做好自己的工作，同時協(xié)助別人完成工作，營造良好的工作氛圍，只有加?咳嗽奔渚蝦獻鰨拍芴岣噠鐾哦擁墓ぷ饜省?
二、強化工作措施，強力推進項目建設
今年，我們公司要將祥寧項目作為公司的形象工程來打造，全力以赴抓好項目的建設。在加快推進工程進度的同時，要確保工程質(zhì)和安全，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設管理，保證項目高質(zhì)、高效
按計劃推進。一是加強組織協(xié)調(diào)，指派專人進駐工地，積極加強與設計、施工、監(jiān)理等單位的協(xié)調(diào)和配合，及時解決施工過程中出現(xiàn)的問題和困難。二是實行每月調(diào)度制度，由工程建設工作領導小組每月開項目調(diào)度會，聽取工地負責人匯報工程進度，安排部署下一月工作。三是加強工程建設管理，嚴格執(zhí)行項目法人責任制、工程監(jiān)理制、施工合同制、工程質(zhì)量終身負責等建設管理制度，加強對工程組織、資金、投資、進度和質(zhì)量管理。四是落實勞動安全防護措施，要求施工單位嚴格遵守工程建設安全生產(chǎn)有關管理規(guī)定，嚴格按安全標準組織施工，加強監(jiān)督檢查，采取必要的安全防護措施，嚴格操作規(guī)范，消除事故隱患，確保生產(chǎn)安全。五是實行全過程跟蹤監(jiān)督，由相關工作人員組成項目建設督查小組，對項目建設的監(jiān)理、工程質(zhì)量、工期進度、財務管理等每一個環(huán)節(jié)實行全過程監(jiān)督和檢查。六是完善工程建設資料，建設單位、施工單位、監(jiān)理單位明確專人負責各項資料的收集整理工作，保證資料的真實性、安全性和完整性，并及時歸檔管理。
三、真誠服務，確保完成年度銷售任務演講稿
樓盤銷售中心作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，員工的一言一行代表了一個企業(yè)的形象，所以要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上還要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。一是要針對當前昭平住房市場供求的實際，積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺、報紙等多種形式進行宣傳，開展各種促銷活動，宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務，提高知名度和美譽度。二是要加強和做好市場調(diào)研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業(yè)務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn)。三是以誠信、熱情、耐心、細致的服務理念展開工作，要對各個客戶及商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，及時跟蹤做好服務工作，扎實有效推進樓盤銷售工作。
我相信，只要大家?guī)еで槿スぷ鳎瑤е鴲坌娜シ瞰I，在不遠的將來，所有與_縣_房地產(chǎn)有限公司共同奮斗過的人，都會帶著驕傲去回味每一個我們共同打拼的日子，自豪的說：我們經(jīng)歷了_房地產(chǎn)有限公司從起步邁向騰飛的新航程。
各位股東，各位員工，滿載著收獲的20_年即將過去，充滿希望的20_年信步向我們走來，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結(jié)起來，把握機遇、攜手并肩，求真務實，銳意進取，大膽創(chuàng)新，迎難而上，力爭盡快實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，共創(chuàng)20_事業(yè)新的輝煌!
最后，恭祝大家新春快樂、身體健康、心想事成、闔家幸福!
房地產(chǎn)年會發(fā)言稿三
尊敬的各位領導，各位企業(yè)家，各位嘉賓：
今天，房地產(chǎn)協(xié)會全體成員齊聚一堂，共同回顧不平凡的20_年，一起展望充滿希望的20_年。借此機會，我代表市委對大會的勝利召開和當選的新一屆房協(xié)領導班子表示熱烈的祝賀，對大家在過去一年為房地產(chǎn)業(yè)的加快發(fā)展所作出的積極努力表示崇高的敬意!
20_年，面對復雜嚴峻的經(jīng)濟形勢和樓市調(diào)控政策，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)牢牢把握穩(wěn)中求進、做大總量、提升質(zhì)量的基調(diào)，沉著應對，順應市場規(guī)律，大力推進項目建設，積極開展房產(chǎn)營銷，有力促進房地產(chǎn)持續(xù)健康發(fā)展，取得了顯著成績。全縣房地產(chǎn)開發(fā)投資、商品房供應和銷售的增速達到歷史新高。可以說，房地產(chǎn)行業(yè)在20_年打了一個漂亮仗，交了一份令人振奮的答卷。
眾所周知，在經(jīng)濟趨緊、政策加壓的大背景下，要想保持已有成績實屬不易，要實現(xiàn)高速增長就更加艱難。但過去一年的實踐證明，只要zf部門不斷改善政務服務、優(yōu)化投資軟環(huán)境，及時為項目建設和銷售協(xié)調(diào)處理實際困難和問題，開發(fā)企業(yè)守規(guī)矩、講誠信，就能夠在復雜嚴峻的形勢下攻堅克難、創(chuàng)新突破。所以，20_年很不平凡，既為我們今年的發(fā)展奠定了堅實基礎，也為我們今年努力實現(xiàn)房地產(chǎn)持續(xù)健康發(fā)展積累了寶貴經(jīng)驗。
20_年，房地產(chǎn)調(diào)控趨勢延續(xù)，以緩慢調(diào)控為主。對房地產(chǎn)市場而言，房地產(chǎn)發(fā)展的良好態(tài)勢仍將持續(xù)，區(qū)域城鎮(zhèn)化將為房地產(chǎn)發(fā)展提供持久動力。目前，我們的城鎮(zhèn)化率較低，相對全國平均水平差距很大。但是，這種差距也讓我們看到了發(fā)展的前景。未來5到10年，我們的城鎮(zhèn)化率必須每年提升2至3個百分點，每年要有10至15萬農(nóng)民轉(zhuǎn)化為市民，未來幾年將是我們城鎮(zhèn)化的主升浪潮期。所以，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要順應趨勢，趁潮而上。
下一步，我將繼續(xù)堅持生態(tài)城市建設目標，加快新型城鎮(zhèn)化建設。隨著多條高速公路的通車，區(qū)域通達性大大增強，今年將全力促成城際輕軌開工建設，為我們更好融入核心經(jīng)濟區(qū)和加快城鎮(zhèn)化進程打牢基礎。同時，重點城鎮(zhèn)的發(fā)展、城市新區(qū)建設、“城中村”改造、大學城建設、古鎮(zhèn)開發(fā)等，將有力擴大消費，增加剛性需求。
據(jù)初步統(tǒng)計，今年我們在建在售樓盤將達到126個，名義可售房源1000萬平方米，再除去部分企業(yè)自持不售的房子，實際可售房源不足800萬平方米。而今年的銷售目標要確保700萬平方米，如果不加大項目建設力度，保證足夠的開工量和預售量，極有可能面臨供應不足的尷尬。所以，20_年房地產(chǎn)的發(fā)展必須要有各開發(fā)企業(yè)的全力投入。我們將真心實意為企業(yè)服好務，協(xié)調(diào)解決好具體問題，同時也將加大市場監(jiān)管力度，全力維護良好的市場秩序。
半年的時間很快的過去的，在上半年我們經(jīng)過了忙碌的工作，完成了工作任務，下面是小編為大家整理的關于上半年述職報告范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
上半年述職報告范文120--年的工作竟然就過去一半了，此刻的我覺得今年的時間過得特別的快，或許是各種情況的影響，讓我覺得過春節(jié)的情況仿佛就在昨天，但是這段時間的工作卻又是真實的告訴我我確實工作有半年了。在公司各位領導的指導和關心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計劃，我個人在工作中也做好了自己的職責，所以在工作中表現(xiàn)尚可，讓我體會到了充實工作帶來的收獲感和滿足感，在這半年的工作中，也讓我覺得相較于去年自己走有了不少的進步。現(xiàn)在，就讓我對我個人在20--年上半年的工作做總結(jié)：
一、工作方面
在20--年年初的時候，還沒有過春節(jié)，我們還是在工作中，那個時候因為臨近年關，公司的各項業(yè)務都到了緊要關頭，能不能完成當年的工作計劃甚至做出更好的成績都看那最后一段時間了，所以公司對我們所有部門所有員工的要求都是比較高的，大家也都希望做出更好的成績，拿到年終獎什么的，所以大家都是在拼了命般工作，被大家感染的我也更加是更加努力的工作，最終創(chuàng)造了一個非常好的成績，給一年收了個漂亮的尾。再后來就是春節(jié)結(jié)束該上班了，因為特殊原因影響我們在家上了一周的班，說實話那樣挺考驗我自己的能力的，并不是工作能力的問題而是我工作態(tài)度的問題，沒有公司制度的約束和領導的監(jiān)管，工作上面非常容易開小差，但是幸好我堅持住了自己的本心，對工作還是挺認真，那段時間的工作任務雖然完成的時間雖然晚了點，但是還是在規(guī)定的時間做完了的，沒有耽誤大家的進度。沒過多久我們恢復了正常的上班，因為算作是開年的工作了，所以我們都想著打個開門紅，所以公司接了好幾個大的項目，比如--公司的裝修方案、--酒店辦公司的設計圖紙，雖然那段時間特別的累，但是經(jīng)過我們所有人的努力也還是在規(guī)定的時間內(nèi)做好了，并且客戶非常的滿意。
二、思想方面
因為之前有過一周多的網(wǎng)上辦公，因為那種模式是需要每個員工自覺的'，所以非標考驗一個員工的工作思想，所以通過那段時間的工作考驗，我對待工作的責任心和認真的態(tài)度都得到了很大的提高，我對自己的約束能力也有了不小的進步。所以后面到公司上班了，一直到現(xiàn)在也過去幾個月了，我都沒有出現(xiàn)過任何遲到什么違反公司規(guī)定的錯誤，僅有一次家里面的事要處理而調(diào)休了一天，所以我對公司制度的遵守更加的嚴格了了!
這半年我在工作上雖然沒有什么大的收獲，但是跟之前比較還是有不小的進步的，所以我相信憑借這些，我能夠在下半年的工作中做的更加的好!
上半年述職報告范文2(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結(jié)同事。
(二)專業(yè)知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。
遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
(三)在態(tài)度、學習方面：
嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
(四)在生活方面：
養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標：
我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護理工作是一項崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!雖然護理工作瑣碎平淡，但有時我真的很為自己驕傲。
我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、、傷病中，但我快樂!
在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
上半年述職報告范文320--年上半年已經(jīng)結(jié)束，這期間在商城領導的全面支持和關心，以及各處室配合、幫助下，圓滿的完成了各項工作，為更好的保持優(yōu)勢，積累經(jīng)驗，現(xiàn)將工作做一總結(jié)，以便對日后工作起到更好的指導作用。上半年的工作總結(jié)分為以下幾項：
一、審計
1、基建工程。
20--年上半年共完成基建維修項目9項，包括：電梯保養(yǎng);蒸汽機維修保養(yǎng);蒸汽管道改造;二、三層男女衛(wèi)生間改造;三樓天井做防水;京海店動工拆除;一樓休閑羽絨商場門頭、地磚、空調(diào)裝修與改造;商城花卉購置;審計資金總額160余萬元，參加了以上基建項目招標。按照集團19號文件關于固定資產(chǎn)購置與基建工程招標的要求在審計監(jiān)督過程中，我們堅持擺正位置，抓住重點;加大力度，增強服務的原則為順利開展審計工作創(chuàng)造了有利的條件。評審工程建設合同;審核工程決算造價;監(jiān)督工程招投標、驗收、付款環(huán)節(jié)。更新思維，寓幫助于監(jiān)督，切實提高了企業(yè)運營效率和效益。
2、贈禮與臺帳管理。
在每次促銷活動中，贈品起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷活動的順利進行。贈品招標也是此次促銷活動的重要內(nèi)容，嚴格贈品的請示、審批、招標、發(fā)放、保存、付款等監(jiān)督、審核工作。我們要求贈品必須符合國家有關部門規(guī)定的質(zhì)量標準，做到貨真價實，嚴禁采購“三無”產(chǎn)品和質(zhì)次價高的商品，以維護企業(yè)信譽，經(jīng)過招標、議標、定標等程序訂下贈品提供廠家。這些前期工作為活動的順利進行奠定了基礎。活動期間我們客服人員少的困難，在做好自己手頭工作的同時積極參加商城安排的贈禮活動。物業(yè)處、保衛(wèi)處修理費臺帳;策劃處廣告、宣傳、贈品臺帳;綜辦室汽車臺帳;電氣科零配件臺帳以及大家電贈品臺帳，結(jié)合集團領導的建議與要求，督促各處室逐步完善細節(jié)工作，積極落實審計建議、決定，認真糾正違反財經(jīng)紀律的行為，完善制度，做到真正的為各項費用支出把好關。
3、稅務方面。
稅務局來商城檢查期間，積極配合財務處協(xié)調(diào)稅企關系，解決納稅中的難題，改善與稅務局的和諧關系。在保定先天下開業(yè)籌備前期關于稅務手續(xù)方面的工作，根據(jù)商城領導要求積極到有關稅務部門多次做京海店稅務手續(xù)審批的溝通工作，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，已經(jīng)逐步完成此項工作。
4、會員卡積分銷售跟蹤排查情況與自營品牌盤點。
通過與信息中心協(xié)助調(diào)取當月會員卡積分較多的顧客消費記錄，進行篩選、排查、電話回訪、賣場經(jīng)理員工配合調(diào)查，保障了無商城人員或廠家惡意積分，兌取贈品。每月參與自營品牌的盤點工作，上報集團防損部，與集團領導建立良好的聯(lián)系，有問題及時請示、溝通。
二、商務開發(fā)。
1、賣場管理。
上半年我們對本處室人員的工作制定了考核，并進一步的做了細化。使工作責任到人，落實到人，共同提高。結(jié)合集團下發(fā)“員工上崗規(guī)范”“優(yōu)秀員工的十個習慣”“專柜環(huán)境衛(wèi)生標準”等文件，對賣場的員工加強培訓與學習。聽取員工和供應商的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，進一步的降低了投訴率。針對私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入，對新來員工重點做了培訓和溝通工作，使新員工能很快的融入北國這個大家庭。期間我們帶領員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運動會，挑戰(zhàn)普通話等活動，提高了團隊凝聚力，同時也豐富了員工的業(yè)余生活。
2、儲值卡推廣與大宗采購。
3月份集團下發(fā)《關于下達20--年度儲值積分卡計劃及管理辦法的通知》，為了明確目標，責任到人，全員協(xié)力達成任務，在商城領導的指導下及時分解任務目標，將銷售任務首先分解到各部門，在由各部門對本部門的主任、干事、科員進行任務分解，同時對于各部門進行充分授權(quán)，真正做到責任到人，人人心中目標明確，為確保完成銷售任務打下堅實基礎。集團下發(fā)全年儲值卡整體銷售任務8500萬元，上半年實際完成4410萬元，完成全年任務的52%。上半年分解各部門儲值卡任務3658萬元，較去年上浮10%。其中四月份任務213萬元，實際完成251萬元，完成比118%;五月份任務286萬元，實際完成348萬元，完成比122%;六月份任務262萬元，實際完成334萬元，完成比128%。此期間我們積極配合各部門查詢完成進度，完成趨勢逐步上升。
同時制定了大宗采購人員聯(lián)系表，與稅務局、各大銀行、各大醫(yī)院、煙廠、物探公司、河大、司法警官學院、電業(yè)公司、中石油等一系列企事業(yè)單位建立友好關系，形成合作意識，參加節(jié)慶日儲值卡與物資招標。
3、空余場地的開發(fā)與異業(yè)聯(lián)動。
為了促進商城營業(yè)額的提升，今年上半年東、西廣場的使用均以內(nèi)部商場：休閑羽絨商場、皮鞋商場、電訊商場、家電商場、毛衫內(nèi)衣商場為主。與去年相比，今年新增外聯(lián)單位尼桑汽車、東風悅達起亞、鄭州日產(chǎn)、傾國傾城婚紗攝影、幸福國際婚紗攝影等。商城促銷活動時，內(nèi)部商戶如肯德基與會員中心舉辦積分贈肯德基代金活動、美容院在三八婦女節(jié)、母親節(jié)推出代金卡進店并有禮品贈送活動、曼特詩咖啡與會員中心推出情人節(jié)購物達到一定金額贈送一盒巧克力活動，以及刷銀行卡購物可以抽獎有禮品贈送，婚紗代金、醫(yī)院與護士節(jié)活動等均參加了商城的異業(yè)聯(lián)動活動。
4、軍民共建工作。
上半年對商城中層、主任、優(yōu)秀店長進行20--年部隊個人卡、公務卡使用方法和注意事項培訓。日常進行了抽查工作，下部隊了解部隊個人卡、公務卡在商城的使用情況與心聲，工作之余，走訪部隊了解部隊官兵使用情況，采納提出的合理化建議。上半年辦理了172購個人卡。
針對二五二辦公用品以往從石家莊超市采貨路途遠、時間長、運費高、調(diào)換貨不方便等問題給予了解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司采取招標的方式，選取了價格最低的曉華文化用品有限公司作為長期供貨對象。保證了二五二醫(yī)院辦公用品的及時供貨和方便調(diào)換，進一步的節(jié)省了費用和時間，得到二五二醫(yī)院采購辦公室的認可。平時利用周末聯(lián)系居民社區(qū)，組織家電、電訊、家居家紡商品下社區(qū)活動;與會員中心、策劃處聯(lián)合舉辦5.12國際護士節(jié)購物專場，邀請省醫(yī)院、二醫(yī)院、市一中心醫(yī)院、二五二醫(yī)院前來參加，取得良好的效果。
5、功能性項目開發(fā)、招商工作
三月份完成了外租戶合同簽訂工作，共簽訂11份，租金與節(jié)慶費相比20--年基本漲幅15%，新增了每家商戶每月30元的保潔費用。在以往的外租戶上繳費用模棱兩可、不好查的現(xiàn)象上，新制定了外租戶每月租金、水電費、保潔費、節(jié)慶費上繳通知單，每月的月底23號向商戶下發(fā)應繳的費用明細通知單，要求三日內(nèi)上繳商城出納。并將已繳蓋章過的通知單交回我處備案，保障了各項費用的及時上繳。上半年，新引進品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上柜，投入正常營業(yè)工作中。
京海店開業(yè)籌備期間，我處室人員分頭對玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美發(fā)、電影院、高檔滋補品、茶館、快餐、西餐、冰場這幾大方面功能性項目出差進行市場調(diào)查、多次拜訪與溝通工作，前期的招商工作已經(jīng)初步落定。與主要負責人建立聯(lián)系工作，為二店功能性項目的落位奠定了必要的基礎。
三、不足之處。
在上半年的整體工作當中，全盤回顧，在一些環(huán)節(jié)和細致的地方還存在不足。現(xiàn)做一小結(jié)，以為日后工作借鑒指導。
1、應該加強對工作發(fā)展的預估和掌控能力，培養(yǎng)大局為重，細節(jié)著手的工作能力。
在每次商城促銷活動時，關于東西廣場使用以及異業(yè)互動活動無法及時的預測和跟進，步伐遲緩。針對夏季為廣場的使用淡季，在此期間沒有創(chuàng)新意識，無法合理利用。應在工作之余，多動腦筋與外界聯(lián)誼單位溝通，積極創(chuàng)新，為廣場使用淡季尋找突破口。
2、審計作為監(jiān)督部門，應不斷加強自身的學習與審計有關的專業(yè)知識，不斷的磨練才能更好的監(jiān)督所轄部門，為各項工作提供有效的指導意見。
3、關于臺帳和贈品管理工作做的不夠細致，還不夠完善。
下半年應著重抓緊此項工作，加以改進。
總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。隨著保定先天下的即將開業(yè)，商城的不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和專業(yè)技能。
上半年述職報告范文4一、針對山西華潤聯(lián)盛各礦綜采隊伍調(diào)研，暴露問題提出整改建議
共性問題：綜采區(qū)隊各工種分工不明確;綜采區(qū)隊個別工種技術力量不足，個別管理人員組織能力及現(xiàn)場處理問題的應變能力欠缺;綜采區(qū)隊工分考核辦法未根據(jù)職工現(xiàn)場實際工作貢獻而制定;綜采區(qū)隊各項管理制度基本不存在;個別綜采區(qū)隊普遍本著設備出現(xiàn)問題后再處理，這樣容易造成設備損壞;綜采區(qū)隊班組建設管理執(zhí)行力度不大;地面綜采庫房管理松懈，材料計劃審閱不專業(yè);大部分煤礦綜采工作面現(xiàn)場工程質(zhì)量較差;各煤礦無綜采區(qū)隊材料、配件使用考核辦法。
二、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設培訓步驟：
第一步：綜采各技術工種、管理人員授課培訓第二步：綜采設備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓第三步：完善各種綜采管理制度及考核辦法并配合執(zhí)行第四步：現(xiàn)場綜采技術“手把手”指導(重點)
第五步：突發(fā)設備故障、頂板、透水等問題，教授應急處理方案
第六步：指導綜采庫房規(guī)范化管理第七步：現(xiàn)場工程質(zhì)量、精益化管理推進
三、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設現(xiàn)階段取得成果：
1、指導綜采區(qū)隊的人員配置，執(zhí)行了各工種明確分工;
2、理論培訓綜采區(qū)隊各管理、技術人員的專業(yè)素質(zhì);
3、幫助綜采區(qū)隊建立健全工分考核辦法，提高工人的積極性;
4、配合綜采區(qū)隊建立健全各項管理制度;
5、配合綜采區(qū)隊建立健全檢修計劃、班檢、日檢、旬檢等項目，降低設備影響;
6、加強綜采區(qū)隊班組建設管理執(zhí)行力度;
7、加強蘇村煤礦地面綜采庫房管理;
8、提高綜采工作面現(xiàn)場工程質(zhì)量，10313工作面8個月未正常生產(chǎn)，經(jīng)過我們綜采隊伍講師團培訓、指導，現(xiàn)每天3000T左右，逐步走向正常生產(chǎn)軌道。
原工作面出水量大約40m3/h，已經(jīng)基本杜絕;煤機頻頻出現(xiàn)故障，導向滑靴已經(jīng)掰斷5件，我們現(xiàn)場指導并傳授修補技巧，現(xiàn)已經(jīng)修補好3臺，為礦節(jié)約材料費用約10萬元。液壓支架拉不動現(xiàn)象比較頻繁，工作面液壓支架跑、冒、滴、漏現(xiàn)象太多，4臺液壓支架尾梁支撐軸被壓斷，嚴重制約生產(chǎn)。我們現(xiàn)場“手把手”指導，現(xiàn)已經(jīng)處理完好。
9、建立健全綜采隊的各種考核辦法并配合執(zhí)行。
10、推進蘇村煤礦綜采區(qū)隊的精益化管理。
四、下半年工作計劃
1、加大對華潤聯(lián)盛其他綜采礦井各綜采技術工種、管理人員培訓力度;
2、加大對綜采設備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓力度;
3、對新制定各種綜采管理制度及考核辦法監(jiān)督現(xiàn)場執(zhí)行;
4、繼續(xù)現(xiàn)場綜采技術“手把手”指導(重點);
5、對突發(fā)設備故障、頂板、透水等問題，教授應急處理方案;
6、加大對綜采庫房規(guī)范化管理力度;
7、提高現(xiàn)場工程質(zhì)量、精益化管理邁步式推進;
上半年述職報告范文5上半年結(jié)束做一個總結(jié)好為下半年工作做好工作的準備。
一、積極的配合領導，完成自己的工作
在上半年中我在工作中努力做好自己的工作，從不在工作時間去偷懶，每一次的工作都是完全的用全力去完成，盡量把工作做好，做細，積極配合部門其他同事完成工作任務，把領導交代的任務按時完成做好溝通，領導需要的文件需要的東西也都準備齊全，嚴格要去自己。
每一天的工作，有計劃的去完成，給自己每一天定一個小目標，每天完成一定量的任務，把任務分開減輕自己的壓力，把每一天都安排合理充分，上班準時回來到公司，及時打卡，下班會把自己工作的桌面整理干凈，以便第二天工作，我往往都是把工作完成了之后才會下班，從不會把工作堆積到明天，明天有明天的任務，一天安排是不同的。把工作做好做細，讓領導點頭。不會浪費上班時間也不會做有損公司的事情。
二、及時學習，及時解決問題
每天上班都會遇到各種問題，這些問題有大有小，都在一定程度上對我的工作產(chǎn)生了一定影響，我從不會讓這些問題的停留時間唱過兩天，當天問題我都會盡量在當天解決，解決這些問題我都是通過向坐在我身邊的同事或者是其他部門的同時，我從來都不會把問題埋在心里，像他們詢問完之后我就會自己去試著用他們的方法在做一邊，范文如果還是不成會拿出我在請教他們時做的筆記，把這些筆記翻出來在自己的研讀思考，知道自己也能夠獨自做出來為止。
如果是晚上下班前遇到的問題我會把它記錄下了，等到第二天早上向同事尋求幫助。解決完這些問題后我會去學習其他的一些對我工作有幫助的，也會向那些有經(jīng)驗的人請教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他們說的一些心得體會我會牢記，聽過這樣的學習讓我少走彎路，然我在工作的時候非常順利。
三、工作中存在的問題
經(jīng)過上半年的工作我的問題也因此暴露出來了，我在工作的時候總是感到一些不適應，對于公司的環(huán)境工作有著一定的抵觸，工作的時候大問題沒有發(fā)生但是各種小問題不斷，這些問題等候室非常嚴重的，雖然都是一些無關緊要的，但也經(jīng)常因為這些事情讓我耗費大量時間。
對工作不熟練，做起事來沒有規(guī)律，讓人感到非常的凌亂，往往會把簡單的事情復雜化，這也是我常犯的事，在于同時工作的時候沒能夠與同時做好溝通，配合不到位，做起來經(jīng)常與其他同事脫節(jié)，讓同事們非常抱怨，我們又合作工作的經(jīng)歷因此在這方面顯得薄弱。
××市人民政府：
2009年是我委切實鞏固好××湖環(huán)境保護整治工作成果，全面加快推進省政府滇西北旅游現(xiàn)場辦公會確定的女兒國項目、環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項目建設的一年。在市委、市政府的正確領導下，我委以建設有中國特色社會主義理論為指導，按照市委、政府旅游強市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實科學發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機遇，求真務實、開拓創(chuàng)新，不斷增強責任感和使命感，自覺肩負起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實加強黨風廉政建設、作風建設和基層黨建工作，實施好陽光政府和行政問責辦法等“四項制度”、繼續(xù)堅持“一手抓保護管理、一手抓規(guī)劃建設、一手抓基礎工作、一手抓招商引資，整體推進、重點突破、內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要務，以加快生態(tài)文明建設，全面構(gòu)建和諧景區(qū)、促進景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標。通過全面加大項目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國項目己正式啟動建設，景區(qū)項目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設全面加快，4a級景區(qū)創(chuàng)建順利通過國家旅游局a評專家組終評，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路。現(xiàn)將我委一年來的各項工作完成情況總結(jié)如下：
一、認真踐行科學發(fā)展觀，加快推進女兒國項目等重大項目建設
一年來，根據(jù)省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會全體干部職工認真踐行科學發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國項目修建性詳規(guī)的調(diào)整和地質(zhì)勘查等各項前期工作，多渠道開展項目籌融資，進一步加快推進女兒國項目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點項目的建設步伐。
（一）女兒國項目正式啟動建設
一是為進一步貫徹落實好滇西北旅游現(xiàn)場辦公會精神，加快推進女兒國項目建設。一年來，我委積極配合投資商優(yōu)質(zhì)高效地完成了項目規(guī)劃和地勘等前期工作。2009年7月8日，注冊資金為5000萬元的××女兒國投資控股公司，××湖女兒國項目正式啟動建設。女兒國項目建設用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計劃分三期實施，與××湖支線機場建設同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團、上海米丘環(huán)境藝術設計有限公司共同主辦了“××湖女兒國鎮(zhèn)項目啟動儀式”，邀請十多家國內(nèi)知名媒體參加了記者招待會，并對項目情況和啟動儀式進行了全方位報道。
二是為了加快推進女兒國項目建設，我委積極爭取省、市農(nóng)發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬元資金配套建設××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機場建設工作。現(xiàn)完成××湖環(huán)湖公路3000萬元的投資建設任務，撥付××湖支線機場前期工作經(jīng)費1100萬元，確保了××湖景區(qū)項目建設對資金的需求。同時，積極向上爭取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設。
三是為保障女兒國項目建設對供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬元實施建設了11萬千伏的女兒國項目供電線路和變電站。
（二）環(huán)湖公路建設穩(wěn)步推進 （三）切實做好摩梭生態(tài)文化村落保護規(guī)劃等前期工作 （四）銀湖島度假村建設取得新進展
在市委、政府的高度重視和關心下，通過我委積極配合投資商協(xié)調(diào)各方關系，2009年，經(jīng)過一年的時間，銀湖島度假村總統(tǒng)別墅區(qū)2號、3號、4號、5號、6號別墅樓完工，二十八間套房、標房，四十個床位現(xiàn)已投入試營運階段；總統(tǒng)一號別墅區(qū)土建工程己基本完成，并將進入裝修收尾階段。總統(tǒng)一號別墅區(qū)總建筑面積12000多平方米，累計完成投資近1.5億元。 一年來，為進一步鞏固××湖環(huán)境整治取得的成果，我委切實加大投資，認真做好景區(qū)美化、綠化工作。
一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區(qū)植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環(huán)湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。
二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經(jīng)濟果木，同時套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區(qū)種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。
三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態(tài)水泥圍欄）1750m。
四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養(yǎng)護、木欄桿2296.1m等。
（六）積極配合××湖支線機場建設
目前，××湖支線機場進場公路建設進展順利，我委正積極配合市、縣相關部門開展支線機場建設的相關工作，計劃2012年開工建設。
二、景區(qū)保護管理和旅游發(fā)展取得新成績，4a創(chuàng)建通過終評
（一）4a級景區(qū)創(chuàng)建工作順利通過國家旅游局終評 （二）旅游接待經(jīng)營收入情況
隨著全球經(jīng)濟的復蘇，我委進一步加強景區(qū)門票征收管理和對外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區(qū)品牌形象，使××湖景區(qū)游客人數(shù)和門票收入有所增長。2009年，預計××湖景區(qū)接待游客50萬人次，門票收入1300萬元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長了4.16、4.83和7.56。
（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道
一是組建景區(qū)旅游服務管理機構(gòu)，打造管理團隊。為進一步提升××湖景區(qū)的整體競爭力，打造女兒國旅游高端品牌形象，促進××湖旅游業(yè)健康發(fā)展。我委于2009年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發(fā)公司下屬的××女兒國旅游服務管理有限公司，積極建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，完善游客服務功能建設。增設了里格、洛水碼頭和達巴三個游客咨詢服務點。配套建設了××湖景區(qū)旅游結(jié)算中心，用現(xiàn)代化信息手段規(guī)范管理旅游團隊進入××湖景區(qū)，促進門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規(guī)避債務糾紛。
二是切實加強綜合管理，進一步規(guī)范景區(qū)旅游市場。為加強景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營活動的特許準入管理制度，我委及時組織人員深入景區(qū)各經(jīng)營戶，實地察看是否符合申領《準營證》的相關要求，并建立健全《準營證》審批會議制度，嚴格按照景區(qū)管理處關于市場準入的相關規(guī)定進行審批。凡從事經(jīng)營活動的人員必須服從景區(qū)管理機構(gòu)的督察管理，從源頭上嚴把經(jīng)營活動的規(guī)范管理關。到目前為止，××湖景區(qū)新批辦《準營證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個村的《準營證》審批及年檢換證工作。使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道。
三是堅持以人為本，進一步完善游客投訴制度。一年來，我委積極組織綜合管理科和稽查隊人員對黑車、黑導和無證經(jīng)營戶進行嚴查、嚴打，嚴肅處理了7起當?shù)睾谲嚥貛в慰吞悠笔录８鶕?jù)《風景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理條例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風景區(qū)管理條例》的有關規(guī)定及要求，及時完善了景區(qū)游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務。全年共處理游客投訴案件18起，協(xié)調(diào)處理因劃船引發(fā)的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區(qū)旅游投訴處理工作，讓外來游客得到了一個又一個滿意的答復,樹立了管委會在游客中的良好形象。
（四）切實發(fā)揮職能部門作用，認真處理好××湖旅游發(fā)展中的熱點、難點問題為貫徹落實科學發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設，切實把思想和行動統(tǒng)一到市委、政府的重要決定上來，我委認真處理了××湖保護管理和旅游發(fā)展中的熱點、難點問題： 二是嚴格規(guī)范廣告招示牌設置等旅游從業(yè)行為。一年來，共拆除各種不協(xié)調(diào)廣告招示牌58個，按規(guī)范要求設置廣告招示牌29個。與市委黨校聯(lián)合，邀請專家在景區(qū)舉辦系列知識講座，得到了景區(qū)干部群眾的好評，收到了良好的效果。
三是努力促進環(huán)境衛(wèi)生的有序管理。針對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生還存在一些死角、環(huán)衛(wèi)整治工作戰(zhàn)線長的實際，進一步加強對環(huán)境管理服務公司的領導，不斷完善內(nèi)部管理機制，努力提高人員素質(zhì)，認真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點的綠化、美化和門前三包責任制，認真做到定人、定崗、定線，定期對景區(qū)公路、標示牌、垃圾桶、 四是加強景區(qū)消防安全管理工作，確保一方平安。根據(jù)××市人民政府《關于督促××湖景區(qū)管理委員會成立××湖景區(qū)專職消防隊》的要求，結(jié)合景區(qū)具體實際情況，我委及時組建了由稽查隊和環(huán)境公司人員參加的景區(qū)兼職消防隊。進一步加強景區(qū)消防安全教育和整治工作，嚴禁外來游客在景區(qū)內(nèi)生火做飯。一年來，我委與消防部門、海事處共同開展了對里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓，參加培訓人員共500人次；及時排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業(yè)、消防等相關部門一道共同帶領景區(qū)各族群眾及時撲救了民居火災兩起，撲滅了森林火災一起。
五是按照市委的統(tǒng)一部署，我委積極組織相關人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認真開展扶貧掛鉤和社會主義新農(nóng)村建設工作。針對馬龍灣自然村基礎設施薄弱，生產(chǎn)生活條件差，產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬元與市科協(xié)聯(lián)合實施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時，配套10萬元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進一步帶動了貧困山區(qū)的科學發(fā)展。 七是切實抓好景區(qū)收費站、稽查隊、游客服務中心等窗口單位的服務工作。做到熱情、耐心、細致地解答游客咨詢，認真執(zhí)行首問責任制，使各項服務完成率達到100，游客滿意率達到98，樹立了良好的窗口服務形象。
三、切實加大對外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象
一年來，我委通過新聞媒體與網(wǎng)站，及時全面報道女兒國項目和環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點項目規(guī)劃建設工作進展情況，使××湖得到了多渠道的對外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產(chǎn)生了積極影響。
一、 A酒B區(qū)域市場提出工作指引的目的及5、6、7月份工作執(zhí)行中出現(xiàn)的問題：
本部門定期推出階段性的工作指引，主要目的是在于：在結(jié)合公司營運總部的要求和本部門年度規(guī)劃的基礎上，進一步明確每個階段的工作目標和工作方向，同時對關鍵性的工作內(nèi)容配置一些有效的指導方法，通過這些來告訴大家，“我們在每個階段應該往哪里走”、“怎么走”和“我們需借助什么工具和正確的資源配置來幫助部門團隊和個人達到既定的目標”。
2014年5月8日初次下發(fā)的《關于A酒B區(qū)域市場5、6月份工作指引》中，首次提出了本部門的兩大戰(zhàn)略規(guī)劃：“千店攻堅計劃”和“打造核心戰(zhàn)略大單品”計劃。通過將近3個月各區(qū)域市場的實際踐行，尤其是三大核心戰(zhàn)略市場：S、D、H的核心經(jīng)銷商對此兩項戰(zhàn)略的支持和配合，兩大戰(zhàn)略規(guī)劃對當下以及未來業(yè)績的成長、終端基礎網(wǎng)絡布局起到了承上啟下的作用。本部門用實際行動和有力的數(shù)據(jù)支撐證明了，本部門上階段的工作目標和工作方向是吻合市場實際狀況的，本部門的工作方法也是行之有效的。通過這兩個大的戰(zhàn)略規(guī)劃行動，4-7月份的實際銷售回款達到了XXX萬，2014年上半年超額完成了去年全年的任務，上半年（1月-6月）銷售業(yè)績同比增長166%。
對于“千店攻堅計劃”和“打造核心戰(zhàn)略大單品”計劃兩大戰(zhàn)略規(guī)劃工程的提出，全體銷售人員必須要高度重視，這是本部門貫穿全年的工作主線，也是我們2014年實現(xiàn)既定銷售目標的核心關鍵所在。每個人都要清晰地理解這兩項戰(zhàn)略工程的意義和價值所在。必須要改變過去的那種走形式、走過場、只是充當了傳話筒的角色，不能讓經(jīng)銷商永遠牽著我們的鼻子走，而是讓經(jīng)銷商按照我們的思路走，也就是說，我們讓經(jīng)銷商做什么，經(jīng)銷商就做什么。一切要圍繞銷售，圍繞如何進行網(wǎng)點建設、氛圍營造、消費者動銷、如何上量等開展工作。
我們在取得成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了很多問題。主要表現(xiàn)在以下三個方面：
1、對5、6月份工作指引中提出的“千店攻堅”計劃和“打造核心戰(zhàn)略大單品”計劃的戰(zhàn)略執(zhí)行理解不夠透徹，很多銷售人員不能夠很好地給各經(jīng)銷商描述本部門推行的“千店攻堅”計劃和“打造核心戰(zhàn)略大單品”計劃執(zhí)行的終極目的：是為未來公司線上推廣要結(jié)合的“社區(qū)o2o微終端”和“俱樂部O2O”，做線下基礎終端網(wǎng)絡支撐的工作，從而導致經(jīng)銷商普遍持質(zhì)疑和觀望態(tài)度，不能積極配合我們開展工作。
2、大部分區(qū)域市場都沒有完全按照《關于A酒B區(qū)域市場5—6月份工作指引》和《關于5月、6月份兩大核心戰(zhàn)略大單品的市場操作基本指導思想及工作開展的基本要求》中提出的工作內(nèi)容要求，在要求的時間內(nèi)逐一落實到位。一方面，這說明各區(qū)域市場的銷售人員時間觀念不強，計劃性不夠、執(zhí)行力還顯薄弱、還沒有充分理解和認識到這兩項戰(zhàn)略規(guī)劃對未來市場網(wǎng)絡布局的重要價值所在，不能夠創(chuàng)造性地開展工作。另一方面，本部門的管理制度還是顯得相對寬松，從上到下還沒有真正地把過程管理重視起來，監(jiān)督考核的機制還有很多薄弱的地方，不能夠有效地監(jiān)督團隊的每一個成員工作開展質(zhì)量的好與壞。
在5、6月份要求的合同簽訂、各種類型終端基礎資料的報備、個別經(jīng)銷商庫存消化解決方案的提報等多項工作內(nèi)容上，很多區(qū)域市場都沒有完全按照工作指引中要求的時間內(nèi)落實到位。根本的癥結(jié)在于：缺乏本部門的監(jiān)督考核機制的體系支撐，過于人性化的友情管理，缺少無情管理。
3、在報表管理上，在5、6月份重點是要求2014年1月份以后新進銷售人員要全面執(zhí)行，從執(zhí)行的情況上來看，3月份之前入職的基本上都能按照要求提報上交，但是從提交上來的報表填寫情況來看，一部分能夠認真對待，一部分是敷衍了事。能夠認真對待的，說明確實是在一線市場做了工作；敷衍了事的，說明你可能就是在糊弄公司，糊弄領導、糊弄你自己。
3月份以后入職的新人都沒有按照本部的要求提報上交，D市場有3人、H市場有1人，所在區(qū)域的負責人負有管理責任，三令五申的情況下，還是沒有看到落實執(zhí)行。
在例會管理上，是要求銷售人員做到每周要列席一次經(jīng)銷商會議。但從執(zhí)行反饋回來的情況是，每周一次能做到的不多。這說明，本部門還缺乏相關監(jiān)督處罰的力度。
上述三點是A酒B區(qū)域市場全體銷售人員在執(zhí)行《關于A酒B區(qū)域市場5—6月份工作指引》和《關于5月、6月份兩大核心戰(zhàn)略大單品的市場操作基本指導思想及工作開展的基本要求》時，出現(xiàn)的三個普遍性問題，希望各區(qū)域市場負責人及其所負責的團隊成員要一起自查自糾，有則改之、無則加勉。
二、 關于A酒B區(qū)域市場8、9月份工作指引：
1、A酒B區(qū)域市場8、9月份營銷工作的基本指導思想：
1.1、A酒B區(qū)域市場8、9月份營銷工作執(zhí)行的核心：兩大核心戰(zhàn)略戰(zhàn)略+兩大主題促銷活動。
1.2、A酒B區(qū)域市場8、9月份營銷工作的基本指導思想：
在各區(qū)域市場堅定不移地繼續(xù)執(zhí)行本部門提出的“千店攻堅”計劃和“打造核心戰(zhàn)略大單品”計劃的兩大戰(zhàn)略方針的基礎上，全體銷售人員要以8、9月份期間本部執(zhí)行的《關于A酒B區(qū)域市場2014年中秋、國慶期間老品原汁系列經(jīng)銷商進貨限時坎級激勵方案》 （見附件一）和 《2014年中秋、國慶節(jié)期間A酒B區(qū)域市場10萬和5萬旅游套餐促銷活動方案》（見附件二）兩大主題促銷活動方案作為8、9月份開展工作的主線，一方面，各區(qū)域市場銷售人員要結(jié)合所負責市場的經(jīng)銷商布局、產(chǎn)品布局和基礎終端網(wǎng)絡布局等情況，讓此兩項活動在達到區(qū)域市場增量目的的同時，在一定意義上要成為各區(qū)域市場實施“千店攻堅”計劃和“打造核心戰(zhàn)略大單品”計劃的助推劑。另一方面，要借助此活動補充進了進口葡萄酒品種和營運總部推出的進口酒系列專項促銷活動方案的契機，順勢把進口葡萄酒補充到缺乏進口葡萄酒品項經(jīng)營的經(jīng)銷商產(chǎn)品組合里，在增加銷售業(yè)績的同時，也為本部未來推廣進口葡萄酒做好基礎的網(wǎng)絡布局。
2、A酒B區(qū)域市場8、9月份銷售計劃的分解與達成的保障措施：
各區(qū)域銷售人員要根據(jù)所轄市場8、9月份的銷售計劃目標（分期初規(guī)劃的銷售計劃目標和現(xiàn)在基本能確保的銷售計劃目標）進行逐月分解，并負責落實到各具體銷售人員人頭上，五大區(qū)域（S市場、D市場、LD市場、LX市場、H市場）負責人在承擔個人任務的同時，也要承擔起所負責市場總體銷售任務指標的管理責任。此項工作需在8月15日前上報到我處及公司備案，同時要說明達成此基礎銷售目標的保障措施。未能按期上報的人員給予負激勵處罰。
3、要繼續(xù)落實各區(qū)域尚未簽署的本年度經(jīng)銷商合同和對應的市場費用投入規(guī)劃：
截止到目前為止，32家有效經(jīng)銷商中只有8家簽署了2014年度的經(jīng)銷合同，進度嚴重滯后，要求各區(qū)域市場的銷售人員在9月30日前本項工作要全部落實到位并上報我處及公司備案。未能按期完成并上報的人員給予負激勵處罰。
在與經(jīng)銷商簽訂合同時，要求目標銷量要分配合理，對已經(jīng)簽約的經(jīng)銷商要嚴格按合同條款約定的銷量執(zhí)行進度執(zhí)行，各區(qū)域銷售人員要掌控好與經(jīng)銷商合同中約定的進貨時間節(jié)點，要求經(jīng)銷商提前做好貨款的排期計劃。
同時，在每一份簽署的合同后面，要附上《XX市場運營思路和費用投入計劃》 ，但要求此部分在規(guī)劃時，盡可能不要作為能產(chǎn)生法律效力合同附件形式存在，只是作為指導經(jīng)銷商規(guī)劃市場運營和費用投入的一個主要指導性依據(jù)。如果需要作為依據(jù)，要求各區(qū)域市場負責人嚴格按照公司領導承諾的實際費用比率范圍內(nèi)，明確廠商各自承擔投入比例，簽訂此合同。
4、A酒B區(qū)域市場 8、9月份各區(qū)域市場各渠道運作規(guī)劃指引：
在本部5、6月份的規(guī)劃指引中，提出的終端網(wǎng)絡構(gòu)建工作執(zhí)行的不是很理想。沒有達到在小盤擴張階段所要求的終端網(wǎng)絡建設的規(guī)模數(shù)量和終端質(zhì)量，分析下來有兩個原因：一個原因是，各區(qū)域市場從負責人到具體業(yè)務人員都沒有足夠的重視起這項工作。現(xiàn)在來看，沒有過程管理、沒有追蹤監(jiān)督考核，只靠員工個人自動自發(fā)地去開展工作，執(zhí)行力肯定表現(xiàn)不足，結(jié)果也一定是不理想。另一個原因是，盡管三大核心市場和其他部分區(qū)域市場都陸續(xù)上報了各類終端的明細，從上報的明細中看，盡管有些市場上報的終端數(shù)量規(guī)模達到了階段性的要求，但是，是不是都是或者都能成為A酒產(chǎn)品的有效終端？對A酒產(chǎn)品的銷售拉動和品牌提升是否都能有作用？需要我們每一個銷售人員都要認真的去思考一下。從目前三大核心市場社區(qū)便利店的建設規(guī)模、鋪市規(guī)模、動銷能力等幾項指標上來看，S市場表現(xiàn)相對較好一些。
4.1、社區(qū)便利店、便利連鎖店系統(tǒng)、中小餐飲系統(tǒng)的建設與階段性鋪市工作指引：
S市場、D市場、AS市場、H市場已經(jīng)陸續(xù)啟動。每一個市場的鋪市政策都有所不同，每個區(qū)域的銷售負責人和具體業(yè)務人員需要根據(jù)當?shù)厥袌龅膶嶋H情況，針對鋪市中出現(xiàn)的問題，和經(jīng)銷商的業(yè)務團隊要及時溝通探討解決方案，并及時調(diào)整鋪市政策。關于區(qū)域市場此系統(tǒng)的階段性鋪市實施計劃，大家可參考《H市場F經(jīng)銷商A產(chǎn)品社區(qū)便利店、名煙名酒店系統(tǒng)和中小型餐飲系統(tǒng)鋪市預案》（附件三）的框架，來制定或者調(diào)整本區(qū)域市場的鋪市執(zhí)行方案。
尤其是，在方案的設計和調(diào)整上，大家一定把中秋、國慶兩節(jié)的旺季期間的因素考慮進去，不僅要有渠道激勵，主抓核心二批和核心終端；還要考慮消費者激勵，主抓重度消費人群和團購群體。
針對本部門推行的社區(qū)便利店渠道的“千店攻堅計劃”，在終端基礎網(wǎng)絡布局到500家以上規(guī)模時，要求公司主管業(yè)務和經(jīng)銷商要分階段篩選出一定數(shù)量規(guī)模的核心二批、核心終端門店進行品鑒體驗溝通會，同時制定出系列渠道激勵計劃把此會升級為訂貨會，以分解庫存、提升銷量。針對各區(qū)域郵政系統(tǒng)的分銷業(yè)務，各區(qū)域市場的銷售人員要積極想辦法開拓，D地區(qū)、AS地區(qū)、FS地區(qū)已經(jīng)開始對接，部分市場已經(jīng)開始見到成效。
每個區(qū)域市場運作此系統(tǒng)的核心經(jīng)銷商都掌握一定數(shù)量的中小餐飲渠道終端，各區(qū)域銷售人員一定要想辦法利用好這個系統(tǒng)，把資源往這里傾斜，培育好這個終端，力爭能夠在每一個區(qū)域都能挖掘培育出一定數(shù)量的餐飲系統(tǒng)終端，逐步把其中的核心終端部分打造成A酒系列產(chǎn)品在此區(qū)域的品鑒體驗基地或場所。各區(qū)域市場每個核心經(jīng)銷商具體運作的餐飲渠道終端明細的統(tǒng)計工作，要求各區(qū)域市場的負責人在9月30日前統(tǒng)計完畢，上報我處及公司備案。未能按期完成并上報的人員給予負激勵處罰。
4.2、專賣店系統(tǒng)的建設指引與要求：
根據(jù)《2014年度A酒B區(qū)域市場銷售計劃》中的渠道規(guī)劃部分，原定計劃的50家規(guī)模暫不做調(diào)整，因上半年此項工作未能全面深入推進，專賣店專項招商工作因為在公司專項政策仍未明確的情況下，未能有效啟動。因此，8、9月份要繼續(xù)按照5、6月份的工作指引要求執(zhí)行此項工作。
上半年專賣店建設工作的主要內(nèi)容是圍繞著“經(jīng)銷商+專賣店”的模式來開展的，下半年將計劃在總部專項政策的支持下，一方面對原有專賣店進行升級、門頭改造；另一方面計劃以“區(qū)、縣”為單位進行A專賣店的加盟招商，A店中店建設、A專柜建設等工作也同步進行推進。在以上幾種模式的并用的情況下，確保A酒B區(qū)域市場的專賣店2014年總體開發(fā)計劃確保50家規(guī)模以上，8、9月份總體計劃在25家，重點布局的市場有D市場、S市場、H市場，AS市場等。
專賣店的建設要結(jié)合公司“俱樂部O2O模式”進行，與XX某交易中心在東北市場的區(qū)域性O2O平臺和公司的官方網(wǎng)上銷售平臺“XX網(wǎng)”進行嘗試性對接，初步植入O2O微終端和俱樂部O2O的授權(quán)認證。
各區(qū)域市場負責人需在8月20日前，把各自所負責區(qū)域的各種類型的專賣店實際計劃建設明細數(shù)量上報至我處及公司備案。未能按期完成并上報的人員給予負激勵處罰。
4.3、團購渠道操作指引與要求：
5、6月份的工作指引中所要求的工作，雖然B區(qū)域市場市場的兩個大客戶經(jīng)理基本上都按照本部要求的內(nèi)容來操作但是突破不是很大，在商務團購、婚壽喜宴團購和大眾市場的直銷團購、個性化產(chǎn)品定制上還沒有找到破局的辦法。針對上述四個專項工作，要求本部的大客戶經(jīng)理和各區(qū)域銷售人員還要一起找解決方案，結(jié)合中秋、國慶兩節(jié)，拿出可行性方案。D、P兩個市場的大型商業(yè)連鎖系統(tǒng)專項定制模式還需要找到有效的方法，創(chuàng)造性地探索出新的合作模式出來。
T市場、S市場、D市場、H市場執(zhí)行以XXX冰酒為主的“核心戰(zhàn)略大單品”計劃，經(jīng)過相關區(qū)域市場銷售人員的努力都得以全面鋪開，從銷量的貢獻率上，取得了一定的成績，但是，以“俱樂部O2O模式”為主打造雅士樽冰酒還尚顯單一，8、9月份需要進一步豐富此產(chǎn)品的組合經(jīng)營，要進一步協(xié)助經(jīng)銷商進行“小品會”、“小型客情贈酒”、“培育核心消費者、發(fā)展品鑒顧問及VIP贈酒”、“大酒窖或XXX冰酒之旅”“會議贈酒”等工作的開展。
在郵政分銷系統(tǒng)上，D地區(qū)、AS地區(qū)已初步有了合作意向，具體負責的銷售人員要緊抓中秋、國慶兩節(jié)團購的契機，力爭讓此項工作盡快進入落地執(zhí)行階段。
4.4、商超渠道操作指引與要求：
5、6月份禁用“中國馳名商標”字樣的風波已過，目前來看，并沒有對A產(chǎn)品的正常銷售產(chǎn)生太大影響。
因為2014年中秋節(jié)是9月8日，截止到目前為止，各大型連鎖超市的促銷活動計劃排期基本與各供貨商確定完畢，要求各區(qū)域市場的負責人和具體銷售人員在8月15日前把各區(qū)域市場的大型連鎖超市的中秋促銷活動方案內(nèi)容統(tǒng)計匯總并上報至我處及公司處備案。未能按期完成并上報的人員給予負激勵處罰。
尤其是在商超系統(tǒng)發(fā)達的區(qū)域市場，其負責人和具體銷售人員必須要每天下到一線終端，協(xié)助經(jīng)銷商的業(yè)務團隊對促銷活動的情況進行實時動態(tài)掌握，及時發(fā)現(xiàn)問題及時提出解決方案，對終端陳列狀況進行檢核和調(diào)整，在經(jīng)銷商條件資源允許的情況下，力爭在某些商超終端做到陳列第一、終端促銷攔截第一、同類競品銷量第一。要及時掌控競品的促銷活動動態(tài)、政策力度情況、價格體系執(zhí)行情況等信息內(nèi)容，進行文字記載留存并及時反饋給公司。
5、A酒B區(qū)域市場8、9月份空白市場的開發(fā)要求與招商規(guī)劃指引：
在5、6月份的工作指引中，所要求的四項工作各區(qū)域市場落實的并不是十分到位。大多數(shù)銷售人員都不知道各種終端空白盲區(qū)到底有多少，需要開發(fā)的空白終端到底有多少家，打造樣板街和樣板店的工作因為基礎工作都沒有做好，更是不見各區(qū)域市場銷售人員去付諸行動。要求大家篩選確定的未來具備潛力打造出30萬、50萬、100萬的縣級市場的工作， 也未見大家啟動實施。這種執(zhí)行力和對工作的態(tài)度對我們眼下的業(yè)績增量和未來市場的成長帶來了很大的隱憂。希望各區(qū)域銷售人員在8、9月份要自覺強化個人的執(zhí)行力，端正好工作態(tài)度，改變過去那種“上有政策下有對策”、無視上面的安排督促或者敷衍了事的現(xiàn)實情況。
要求各區(qū)域市場的負責人和具體銷售人員在8月30日前把各自所轄區(qū)域內(nèi)具備打造30萬、50萬、100萬縣級市場潛力的名單上報我處及公司備案。未能按期完成并上報的人員給予負激勵處罰。
D市場要加快以新增的經(jīng)銷商為核心，利用其五糧液經(jīng)銷商戰(zhàn)略聯(lián)盟體系的平臺優(yōu)勢建立起A酒的區(qū)域性經(jīng)銷商戰(zhàn)略聯(lián)盟體系，以加快空白區(qū)域市場或薄弱區(qū)域市場的經(jīng)銷商布局、產(chǎn)品布局等工作。但是需注意的是：在經(jīng)銷品項的選擇上，必須要選擇那部分與現(xiàn)有經(jīng)銷商形不成渠道沖突的品項，以免經(jīng)銷品項重疊出現(xiàn)后續(xù)的渠道沖突矛盾。
6、A酒B區(qū)域市場8、9月份主題促銷活動規(guī)劃指引：
各區(qū)域銷售人員要在7月30日前把8、9月份期間本部執(zhí)行的《關于A酒B區(qū)域市場2014年中秋、國慶期間老品原汁系列經(jīng)銷商進貨限時坎級激勵方案》 （見附件一）和 《2014年中秋、國慶節(jié)期間A酒B區(qū)域市場10萬和5萬旅游套餐促銷活動方案》（見附件二）兩大主題促銷活動方案告知經(jīng)銷商，并負責做好解讀和答疑工作，同時要求全體銷售人員要利用好進口酒貫穿整個下半年的促銷活動的契機，做好進口葡萄酒的招商布局工作。
7、A酒B區(qū)域市場8、9月份的主銷產(chǎn)品布局規(guī)劃指引：
通過5、6、7三個月的時間，本部推行的打造一高一低的“核心戰(zhàn)略大單品”計劃，達到了預期的目的，“老品高級紅和XXX冰酒”作為打造核心大單品的主要角色也成功固化下來。8、9月份本部門主銷產(chǎn)品布局規(guī)劃的基本思路是：在4-6月份推出的打造“一高一低”的“核心戰(zhàn)略大單品”的基礎上，把更多的能夠形成規(guī)模上量的大眾化產(chǎn)品納入到核心戰(zhàn)略大單品的陣營里，從而形成更具有規(guī)模戰(zhàn)斗力的“核心戰(zhàn)略大單品群”，力爭使每一個核心經(jīng)銷商都擁有自己的一套在所轄渠道上的A酒產(chǎn)品組合系。
8、A酒B區(qū)域市場8、9月份營銷團隊建設與管理指引：
在5、6月份的工作指引中，本部門提出了三項基本管理內(nèi)容：報表管理、例會管理和社會化自媒體管理和三項管理工具：《工作日志》、《周工作報表》和《A酒B區(qū)域市場月工作總結(jié)暨下月工作計劃》 。通過近三個月的實踐，盡管每個銷售人員執(zhí)行的千差萬別，但是還是起到了一定的管理效果。考慮到8、9月份是旺季時期，一線終端的工作量較大，結(jié)合大多數(shù)銷售人員的意見，決定從8月1日開始，暫停《工作日志》的填報上交工作，其他兩項依照原來的模板和要求執(zhí)行。要求各區(qū)域市場的銷售負責人和具體銷售人員，不分新老，一律按時提報。不報和未按時提交報表的人員，每次負激勵。
此項工作除此之外，本部門同時要強化針對各崗位級別銷售人員的培訓學習工作：一方面將會積極配合營運總部的階段性培訓，另一方面本部門將會階段性的組織本部門的區(qū)域性營銷會議、編制階段性的工作指導方案和營銷手冊、分享專業(yè)對口的營銷微工具等對本部門全體銷售人員進行宣講培訓。此項階段性擬定下發(fā)。
在人員配置上： （1）針對推行“千店攻堅”計劃的核心市場和其他市場，計劃補充一定數(shù)量的終端型業(yè)務主管。擬計劃利用此平臺，做為本部門培養(yǎng)核心業(yè)務骨干人員的一個人才輸出基地。S計劃補充3-6人，H計劃補充3-6人，AS市場計劃補充1人，D市場2-5人。空白區(qū)域市場：M市場因原有業(yè)務人員辭職，需要補充1-2人業(yè)務主管。
（2）針對有條件打造30萬、50萬、100萬的縣級市場，擬考慮配置業(yè)務主管1人，計劃年內(nèi)打造出3-5個縣級樣板市場。
（3）計劃招聘或從大客戶經(jīng)理當中選出一名規(guī)劃和推進本部門O2O平臺工作的營運專員，協(xié)助本部門銷售總負責人推進本部門各區(qū)域市場O2O的各項工作進度。
在考核激勵上： 本著“過程管理和結(jié)果管理相結(jié)合”的原則，本部門下半年將會結(jié)合各區(qū)域銷售人員的《目標責任書》，適時推出考核激勵的方案，做到多勞多得、少勞少得、不勞不得。具體考核激勵措施另行確定。
在7月底年中會議上，擬定《關于A酒B區(qū)域市場2014年上半年營銷正負激勵評比的通報》(附件四)，正激勵部分設置8個獎項，優(yōu)秀團隊獎1個、金牌城市經(jīng)理獎1個、重要策略執(zhí)行獎1個、新核心客戶開發(fā)獎1個、新人銷售業(yè)績獎1個、終端網(wǎng)絡維護獎2個、終端網(wǎng)絡拓展獎2個、日常管理制度執(zhí)行獎2個。負激勵部分給予罰款或者勸辭處理。
第三季度、第四季度本部將推出各階段性獎勵、年終獎勵等多種獎項，以此激勵團隊每一個成員的“比、學、趕、幫、超”精神，塑造團隊的向心力和凝聚力。具體考核激勵措施另行確定。
9、工作排期要求：
8、9月份工作內(nèi)容 要求完成時間 負責人 未按期完成負激勵措施
8、9月份銷售計劃上報 8.15日前 各區(qū)域銷售人員
各區(qū)域經(jīng)銷商合同簽訂 9.30日前 各區(qū)域銷售人員
中小型餐飲渠道終端明細 9.30日前 各區(qū)域銷售人員
各區(qū)域?qū)Ｙu店建設明細數(shù)量 8.25日前 各區(qū)域銷售人員
大型連鎖超市中秋國慶促銷活動匯總 8.15日前 各區(qū)域銷售人員
30萬、50萬、100萬縣級市場潛力名單 8.30日前 各區(qū)域銷售人員
《周工作報表》、《工作總結(jié)暨下月工作計劃》 每周一和下月1日前 各區(qū)域銷售人員
以上是A酒B區(qū)域市場8、9月份需要開展的9項基本工作的基本操作指導意見，每一項工作都起著承上啟下的作用，“思路決定出路”、“戰(zhàn)略方向決定執(zhí)行方法”，希望本部的全體銷售人員都要充分重視起每個階段本部門定期下發(fā)的指導性綱領并用心學習領會、對照執(zhí)行。方法總比問題多，只要我們部門的全體銷售人員都能自動自發(fā)地去想業(yè)績增量、市場布局和終端推廣的策略方法，下半年度各項工作繼續(xù)保持持續(xù)逆勢增長的態(tài)勢將不會成為什么大問題！我們要始終一如既往地相信：只要我們?nèi)ヅ?zhí)行，呈現(xiàn)的一定會是“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”的態(tài)勢！
全年規(guī)劃建設交通項目32個，累計完成交通基礎設施建設總投資6.1億元，目前已到位各種補助資金8533萬元。其中續(xù)建項目13個，完成8個，新開工項目19個，完成12個。
（一）開展的主要工作
1.項目建設成效明顯。一是達開快速通道__段（__線）。一標__城大道至__大道__線入口2.4公里已經(jīng)建成通車，完成投資1.4億元；二、三標段（__線）6.6公里，采取BT投資方式，于2013年12月開工建設，累計完成投資3.264億元。二期工程界牌至__大道5公里, 估算總投資2.5億元，由市交運局統(tǒng)籌組織實施，已完成設計等前期工作，正在開展"PPP"模式招商工作。二是省道S202線__縣城段外遷工程（__線）。累計完成投資3.5億元，土石方填筑完成總工程量的50%，完成__大橋、__河橋的橋梁架設工作，正在安裝護欄等附屬設施，規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的天然氣管線遷建工程也已啟動。三是__快速通道（__、__場鎮(zhèn)段）。累計完成投資1.54億元，__、__場鎮(zhèn)段已完成整體工程量的90%，年底前全面完工將實現(xiàn)通車。四是渡改橋工程。__和__橋已竣工；__水庫__東側(cè)渡口、__水庫附壩東側(cè)渡口均已完成總工程量的90%；__渡改人行橋已完成招投標并開工建設；__渡口和__渡口已完成前期工作，正準備招投標。五是農(nóng)村公路改善工程。截止目前，累計完成98公里。六是農(nóng)村通村公路建設。完成通村公路建設72公里。
2.迎部檢工作成績佳。一是項目計劃實施嚴謹有序。按照維修整治項目計劃，及時開展了施工圖設計、圖紙評審、招投標、質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、施工許可等工作。按照基本建設程序，組織中標單位進場施工。二是安保設施建設成效突出。按照隱患治理"因地制宜、主動誘導、警示與被動防護相結(jié)合"的原則，以"安全、環(huán)保、經(jīng)濟、有效"為目的，投入資金2625萬余元，建設路側(cè)護欄105公里，消除隱患，確保了人民生命財產(chǎn)的安全。三是國省干線公路大修保質(zhì)保量。按照"高起點、高標準、高效率"的要求，組織實施普通國省干線公路大修工程21.791公里。四是橋梁養(yǎng)護不斷加強。始終堅持"預防為主，安全至上"的工作方針，扎實落實橋梁養(yǎng)護管理辦法和安全運行十項制度，加強巡查力度，動態(tài)掌握橋梁技術狀況，更新了橋梁基礎資料，建立運行了橋梁管理系統(tǒng)。對 18座橋進行了評定，評定出一類橋10 座，二類橋6座，四類橋2座，對__1橋和__2橋兩座危橋進行了除險加固。并對每座橋都設置了公示牌，建立了技術、影像檔案。
3.行業(yè)管理正規(guī)有序。一是公路養(yǎng)護管理能力持續(xù)增強。以省道干線公路養(yǎng)護為重點，實行公路養(yǎng)護常態(tài)化，積極探索和開展預防性養(yǎng)護，著重突出養(yǎng)護的及時性。全縣公路路況綜合指數(shù)（PQI）為81，其中干線85.3。全年累計投入養(yǎng)護資金665.1萬元，其中應急代建工程58.7萬元，大中修工程526.4萬元，小修保養(yǎng)資金75萬元，水毀恢復資金5萬元。累計完成小修路面1.6萬㎡，清理坍方4000 m3，排查安全隱患事故45起，設立警示標志23處。二是客運秩序管理水平不斷提高。堅持標本兼治、懲防并舉和"管行業(yè)必須管行風"的工作原則，以規(guī)范客運市場，保障良好的客運市場秩序為目標，一年來，共查處非法營運小車73輛、違規(guī)違章的出租車26輛、教練車4輛；查處公交車、班線客車違規(guī)違法運輸79件次、貨運車輛61件次；查處無證經(jīng)營維修企業(yè)2家，非法改裝車3輛，暫扣維修設備17件，對3家維修企業(yè)發(fā)出了限期整改通知書。三是公路路政執(zhí)法力度明顯加大。堅持依法行政、文明執(zhí)法、熱情服務、有效地保護公路路產(chǎn)路權(quán)，確保了轄區(qū)公路安全暢通。全年共出動路政執(zhí)法人員2100人次、執(zhí)法車770臺次，依法檢測貨運車輛7000余輛，查處超限車500余輛；查處損壞路產(chǎn)案件6件，清理路障6次、非公路標志16塊，清除公路堆積物42處300余m3。四是運輸安全穩(wěn)定指數(shù)平穩(wěn)提高。全面貫徹落實各級關于加強安全工作和開展安全生產(chǎn)大檢查的工作部署，按照"全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效"要求，開展經(jīng)常患排查治理，嚴格細致、不留死角。按照"三不進站、六不出站"等源頭管理規(guī)定，督促車站
做好"三品"檢查和客運車輛安全例檢等各項工作。全年安全例檢客運車輛55846臺次，查出不合格車輛1187臺，現(xiàn)場修復16臺次，做到了無帶病車出站。對"三品"及行包安全檢查41萬余件，查出違禁品35件，處理35起，確保了客運車輛的安全運行。督促轄區(qū)36艘客渡船舶及時參加水路客運承運人責任保險，做到"應保盡保，不漏一船"；更新了__水庫三艘人力船、__水庫兩艘機動船。通過全系統(tǒng)干部職工的共同努力，我縣水陸交通運輸繼續(xù)保持安全零事故，持續(xù)實現(xiàn)陸上18年、水上23年無責任事故，工程建設項目未發(fā)生安全責任事故的良好成績。五是交通運輸保障能力顯著增強。加強組織協(xié)調(diào)，科學調(diào)配運力，圓滿完成了"春運"、"高考運輸"等重點時段的運輸任務。共計運輸旅客64萬人次(城市公交運送19萬人次，出租車運送21萬人次，城際客車與農(nóng)村客車運送14萬人次，水上運送10萬人次），有效保障了廣大旅客的出行。動用高考保障車200余臺次，安全運送考生3700余人次。4.黨建工作取得實效。一是嚴格落實黨風廉政責任制。局黨組及時組織召開黨風廉政建設工作會議，全面安排部署黨風廉政建設工作，明確責任目標，層層分解任務。按照黨風廉政建設責任制要求，切實履行"一崗雙責"職能，確保黨風廉政建設和反腐敗各項任務真正落到實處。全系統(tǒng)共簽訂黨風廉政建設責任書45份，組織局機關全體干部職工、下屬單位中層以上干部及行政執(zhí)法人員102人進行了廉政承諾。一年來，局機關未發(fā)生干部職工違紀違法案件。二是扎實開展"守紀律、講規(guī)矩、惠民生、促發(fā)展"黨風廉政建設主題實踐活動。自全縣"守紀律、講規(guī)矩、惠民生、促發(fā)展"黨風廉政建設主題實踐活動動員大會召開以來，縣交運局黨組一班人高度重視，統(tǒng)籌規(guī)劃，圍繞開展"一個倡議書"、"一封公開信"、"一紙承諾書"等活動，全系統(tǒng)305名干部職工做出了"守紀律 講規(guī)矩"莊嚴承諾書，掀起了交運系統(tǒng)黨風廉政建設主題實踐活動新，使本次活動做到了"全員動員、全員覆蓋、全員參與"。三是機關黨務工作開展出色。作為基層黨建工作示范點，圓滿完成全縣基層黨建工作現(xiàn)場會各項任務。
5.效能建設全面提升。一是強化工作紀律。重新制定下發(fā)了《"三重一大"議事制度》、《考勤及請銷假管理規(guī)定》、《機關內(nèi)部管理制度》、《財務管理制度》，進一步增強了機關工作人員的效能意識，工作作風得到轉(zhuǎn)變。二是加強調(diào)解。設立專門接待室，及時回復各類24件，認真辦理涉及我縣交通工作的人大代表建議13件、政協(xié)委員提案13件、黨代會提案6件。做到事事有交待、件件有落實，辦結(jié)率100%。
6.扶貧攻堅有序推進。一是精心編制行業(yè)扶貧規(guī)劃。按照縣委、縣政府要求，我局根據(jù)貧困地區(qū)區(qū)域產(chǎn)業(yè)分布特點和交通基礎條件，精心編制并上報了《__縣交通三年精準扶貧規(guī)劃》。重點規(guī)劃了村道窄路面拓寬改造工程、村道延伸工程和村與村聯(lián)網(wǎng)工程等1482.4公里，渡改公路橋、人行橋268座/5637.5延米、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站建設21個、村級招呼站349個。二是扎實開展定點幫扶工作。按照幫扶工作安排，我局幫扶點為__鎮(zhèn)觀音巖村。自幫扶工作啟動以來，作為幫扶工作牽頭單位，我們會同縣中醫(yī)院、縣信用聯(lián)社及村支兩委一起，結(jié)合觀音巖村實際，制定了2015年-2020年扶貧攻堅行動總體規(guī)和2015年度扶貧攻堅行動實施方案。截至目前，由我局投資50余萬元(其中單位籌資20余萬元)的1.3公里兩條斷頭路硬化工程已開工建設，全局干部職工為31戶貧困戶籌集幫扶資金8000元已到位。縣信用聯(lián)社投資13萬余元實施了村小校舍排危、操場硬化、體育設施安裝等工程。縣中醫(yī)院開展送醫(yī)送藥大型義診活動，為村衛(wèi)生室添置必要的醫(yī)療設備，為村小學更換教室門，投入9000余元。協(xié)調(diào)縣水務局在3社、6社新建2處飲用水工程，投資40余萬元。
（二）采取的主要措施
1.加強領導、層層狠抓落實。一是高度重視農(nóng)村公路建設項目。成立了由局長任組長的全縣農(nóng)村公路建設領導小組，積極主動向縣委、縣政府作好匯報，積極籌措建設資金，精心組織，科學安排，工程進度快，質(zhì)量控制好。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確一名班子成員，專門抓農(nóng)村公路建設工作，具體對沿線取土、清障等項目開工前期準備工作進行協(xié)調(diào)處理，確保施工環(huán)境寬松優(yōu)良；堅持做到"五個到位"，即強化責任、領導到位；營造環(huán)境、
宣傳到位；多方籌措、資金到位；規(guī)范操作、管理到位；嚴格驗收、督導到位，從而確保了工程進展順利。二是嚴格執(zhí)行工作制度。工作例會制度。每周一召開項目工作例會，由交通重點辦各分管副主任負責通報所分管項目的工作情況、存在的問題和下周工作打算，以便辦公室統(tǒng)籌安排工作。情況通報制度。每半月對交通重點項目進行情況通報，重點通報項目進度、工程現(xiàn)狀、存在問題，以簡報的形式送縣委、縣人大、縣政府及縣政協(xié)主要領導和聯(lián)系交通的分管領導。建立了工作QQ群，及時工作信息，聯(lián)系工作。工作督辦制度。由分管副主任牽頭，對所負責的項目進行督查督辦，嚴格按制定的工期表，推進工程進度，落實各項責任。2.超前規(guī)劃，合理布局路網(wǎng)。按照__省委、省政府提出"著力構(gòu)建多點多極支撐，著力次級突破，夯實底部基礎"的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞縣委、縣政府 "追趕跨越、超常發(fā)展"的思路，我局以規(guī)劃推進全省交通"達推方案"為契機,以南、__線、__快速通道、農(nóng)村公路改善等重點工程為核心，實現(xiàn)達州市"五縱七橫"全國次級綜合交通樞紐的建立，促進地域經(jīng)濟的高速發(fā)展
3.齊抓共建，同步推動建設和前期工作。今年，我局按照市委、市政府和縣委、縣政府的部署，嚴格執(zhí)行工作預決算制度，全力推動我縣交通投資項目建設管理和前期工作，保證了我縣交通基礎設施建設嚴格按照"規(guī)劃一批、開工一批、儲備一批"的思路整體推進。在重點項目建設上，我們按照"先急后緩，民生第一"的原則，對所有在建項目進行了合理化分類，并確保了縣委、政府重大活動的順利進行，提升了交通整體形象。
4.規(guī)范程序，嚴格資金監(jiān)管。在工程上，我們嚴格執(zhí)行項目管理"四項制度"：項目法人制、合同管理制、工程監(jiān)理制、項目招投標制，所有項目招投標過程在縣監(jiān)察局、發(fā)改委等相關部門的監(jiān)督下進行，操作規(guī)范。在簽定工程承包合的同時，與施工方簽定工程建設廉政合同。在建設補助資金（包括通村公路）上，實行財務公開，分級負責，分級監(jiān)管，嚴禁載留、擠占、挪用，確保100%用于項目建設。
（三）存在的主要問題
1.資金問題嚴重影響建設進度。一是失地農(nóng)民社保資金數(shù)額較大，多個重點項目經(jīng)常被阻工；二是南、__線、__快速通道等重點項目建設規(guī)模較大，國家補助較小，地方配套和融資困難，影響了工程正常施工。
關于房地產(chǎn)年度工作總結(jié)
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里，國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結(jié)在公司領導層的.周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。現(xiàn)將過去一年的工作作如下總結(jié)：
在過去的一年里，我們以極高的消化速度和消化率順利占領市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到99%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。
6月份，四期項目樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、9#樓已順利于20XX年元旦開盤，然后1#、3#也將于20xx年春節(jié)前開盤。
元旦樓房的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了20xx年的開門紅，在市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應。
在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們地產(chǎn)榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評選的“20xx年度中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤”稱號。公司主要領導也分別獲得了單位聯(lián)合頒發(fā)的“20xx年度中國房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎”和“20XX年度中國房地產(chǎn)最佳操盤手”稱號。
五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。
在招商工作中，成功引進了大型商家，華潤萬家的進入，將成為地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結(jié)務實、敬業(yè)求進的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專業(yè)服務水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。
公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強。現(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區(qū)域內(nèi)的工程進度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務。
20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對于我們房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。
我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：
第一、物業(yè)管理方面物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務，直接關系到我們地產(chǎn)在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：
(一)是人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人，相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現(xiàn)：
一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。
小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。
(三)是內(nèi)部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。
目前，物業(yè)公司在顧問公司的指導下，內(nèi)部管理和相關業(yè)務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關業(yè)務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。
因此，物業(yè)公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務第一”等服務理念出發(fā)，強調(diào)對客戶工作的重要性，加強內(nèi)部管理，進一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。
(四)是創(chuàng)收能力進一步提高。
去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務項目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
第二、公司內(nèi)部管理方面
(一)是進一步完善公司規(guī)章制度，細化管理流程。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進一步明確內(nèi)部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。
(二)是加強團隊建設，努力提高員工素質(zhì)。
首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內(nèi)部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點、工作時間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。
對工程安全、質(zhì)量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務。
在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結(jié)起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!
我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。
關于房地產(chǎn)年度工作總結(jié)
自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有3個年頭了，在這3年里，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理緊急事件的能力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。2018年已經(jīng)走過，我就我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XX企業(yè)的一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏的精神。
我是XX部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為XX部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的XX人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于XX年與XX公司進行合資，共同完成XX工作。在這段時間，XX同志積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為XX月份的銷售奠定了基礎。最后以XX個月完成合同額XX萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，XX同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20XX年下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對XX的銷售。經(jīng)過之前銷售部對XX執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出XX火爆場面。在XX部，XX擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，XX立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與XX和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，做好市場調(diào)查，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作!
關于房地產(chǎn)年度工作總結(jié)
首先，我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起。也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話。好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3、機會是留給有準備的人。在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”等，主觀意識太強，會導致一些客戶流失。對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7、學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8、與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10、記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名。但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
