時(shí)間：2023-06-05 10:16:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇溝通交流的要點(diǎn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：培養(yǎng)；聽講；習(xí)慣
中圖分類號(hào)：G632.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
我們?cè)谌粘５恼n堂教學(xué)活動(dòng)中，不難發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：教師提問時(shí)，學(xué)生很踴躍地舉手了，回答問題時(shí)卻抓不住要點(diǎn)，甚至根本就文不對(duì)題；小組交流合作時(shí)，自說自話，有的內(nèi)容別的同學(xué)已經(jīng)說過了，他還在不斷重復(fù)。這充分證明部分學(xué)生還沒有養(yǎng)成良好的聽講習(xí)慣，還沒有學(xué)會(huì)如何聽講。
1.引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)聽講的重要性
學(xué)會(huì)傾聽不僅是溝通交流的需要，是合作學(xué)習(xí)的需要，也是一個(gè)人良好道德修養(yǎng)的體現(xiàn)。
首先，聽講能力如何直接影響學(xué)習(xí)效果。會(huì)聽的人才會(huì)學(xué)習(xí)，只有認(rèn)真聽清楚了別人的觀點(diǎn)，聽懂了別人所講的內(nèi)容，才能有所借鑒，博采眾長，融會(huì)貫通，從而啟迪思維，提升自身的知識(shí)水平。
其次，認(rèn)真傾聽是對(duì)他人的尊重。認(rèn)真聽別人講話是有修養(yǎng)、有素質(zhì)的表現(xiàn)，隨意打斷別人的講話則是非常不禮貌的行為。只有善于傾聽他人意見的人，才能得到他人的尊重，從而建立和諧融洽的人際關(guān)系，獲得更多的幫助，取得更大的成就。
2.教給學(xué)生正確的聽講方法
（1）學(xué)會(huì)仔細(xì)地聽。無論是聽老師講課，還是聽同學(xué)發(fā)言，都必須要仔細(xì)，要聽清楚，聽完整別人講話的主要內(nèi)容，可邊聽邊做筆記，快速地記下關(guān)鍵詞，記下別人所講的要點(diǎn)，盡量不要遺漏。
（2）學(xué)會(huì)耐心地聽。學(xué)生聽講時(shí)要有耐心，要努力聽完別人所講的內(nèi)容，不要只聽開頭，僅憑一知半解就覺得自己已經(jīng)聽懂了別人所講的內(nèi)容，就不想聽了。注意力就不集中，思想就走神了，這樣往往會(huì)遺漏掉重要的內(nèi)容。要從頭到尾，認(rèn)真地聽下去，保持足夠的耐心。
（3）學(xué)會(huì)謙虛地聽。聽講時(shí)要保持謙遜的態(tài)度。當(dāng)別人發(fā)言不夠完整，提出的觀點(diǎn)與自己有所不同，或是出現(xiàn)錯(cuò)誤，或是聲音不夠洪亮，講話出現(xiàn)結(jié)巴等現(xiàn)象時(shí)，切不可嘲笑別人，隨意打斷別人的發(fā)言；要虛心理解，認(rèn)真分析別人的觀點(diǎn)，多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
3.反復(fù)訓(xùn)練，提高學(xué)生聽講的能力
（1）聽講后復(fù)述。教師可在課堂教學(xué)中將講過的重點(diǎn)內(nèi)容要求學(xué)生進(jìn)行復(fù)述，這樣既可引起學(xué)生對(duì)要點(diǎn)知識(shí)的重視，趁熱打鐵，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，又可培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真聽講的習(xí)慣，提高學(xué)生聽講的效果。
（2）聽題搶答。教師可將一些需要識(shí)記的知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)成搶答題，教師讀題，學(xué)生進(jìn)行搶答。這樣可以有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，訓(xùn)練學(xué)生的快速反應(yīng)能力，提高學(xué)生仔細(xì)傾聽，快速抓住要點(diǎn)并迅速做出反應(yīng)的能力。
（3）聽記筆記。課堂教學(xué)中遇到需要學(xué)生記筆記的內(nèi)容，如果沒有書寫障礙和聽辨障礙時(shí)，教師可以不必寫板書讓學(xué)生識(shí)記，而采用教師口述，學(xué)生筆記的方式。這樣可以有效訓(xùn)練學(xué)生的聽講能力，還有助于提高學(xué)生的速記能力。
（4）組織辯論會(huì)。遇到教學(xué)難點(diǎn)，學(xué)生認(rèn)識(shí)出現(xiàn)較大分歧時(shí)，教師可組織辯論會(huì)，讓學(xué)生自由辯論。學(xué)生要想說服對(duì)方，勢(shì)必需要認(rèn)真傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)、使用的論據(jù)，以便組織有力的反擊。在辯論中，學(xué)生不僅聽的能力得到了訓(xùn)練，說的能力也得到了提高。
4.循序漸進(jìn)，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的聽講習(xí)慣
任何良好習(xí)慣的形成都非一朝一夕之功，教師在培養(yǎng)學(xué)生良好的聽講習(xí)慣時(shí)，不可操之過急，要有足夠的耐心。
教師還要認(rèn)識(shí)到學(xué)生畢竟自控力不足，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這種情況： 教師強(qiáng)調(diào)嚴(yán)了，就好一陣；過一段時(shí)間， 教師說得少了，學(xué)生就又恢復(fù)了老樣子。出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象時(shí)，教師切不可急躁。要認(rèn)識(shí)到這些現(xiàn)象的出現(xiàn)是正常的；切不可大聲責(zé)罵學(xué)生，甚至體罰學(xué)生。
只要教師持之以恒，嚴(yán)格要求，認(rèn)真督查，耐心教育，學(xué)生的自控能力就會(huì)逐步提高，良好的聽講習(xí)慣就一定能夠養(yǎng)成，課堂教學(xué)質(zhì)量一定會(huì)大幅提高。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞]小學(xué)；體育；教師；學(xué)生；互動(dòng)；方式
小學(xué)體育教師如果能在教學(xué)的過程中高效的與學(xué)生互動(dòng)，就能通過互動(dòng)與學(xué)生培養(yǎng)感情、引導(dǎo)學(xué)生掌握體能技能、使學(xué)生愿意積極的參加體育鍛煉，本次研究說明了幾種小學(xué)體育教師與學(xué)生互動(dòng)方式，并說明這些互動(dòng)方式實(shí)施的要點(diǎn)。
一、教師與學(xué)生個(gè)體互動(dòng)，重視互動(dòng)的均衡性
教師在開展教學(xué)活動(dòng)的時(shí)候，有時(shí)會(huì)與學(xué)生個(gè)體互動(dòng)，比如教在講解一個(gè)體育動(dòng)作要領(lǐng)的時(shí)候，會(huì)要一個(gè)學(xué)生過來，讓這學(xué)生做體育動(dòng)作，教師會(huì)糾正學(xué)生的動(dòng)作。這是教師和學(xué)生互動(dòng)的一個(gè)方法。部分教師在和學(xué)生互動(dòng)的時(shí)候，教師和學(xué)生個(gè)體互動(dòng)的時(shí)候有一些要點(diǎn)。
以教師引導(dǎo)學(xué)生完成投擲的動(dòng)作為例。有些體育教師喜歡讓學(xué)優(yōu)生上來做示范的動(dòng)作，這是因?yàn)閷W(xué)優(yōu)生體育基礎(chǔ)扎實(shí)，領(lǐng)悟能力強(qiáng)，體育教師稍作點(diǎn)拔學(xué)優(yōu)生就能立即完成動(dòng)作。然而體育教師要意識(shí)到，教師與學(xué)生個(gè)體互動(dòng)的時(shí)候，如果一直和學(xué)優(yōu)生互動(dòng)，學(xué)中生和學(xué)困生會(huì)覺得自己被冷落了，當(dāng)學(xué)中生或?qū)W困生覺得體育教師不喜歡與他們互動(dòng)時(shí)，學(xué)生就不會(huì)愿意積極的參與體育課訓(xùn)練。體育教師在與學(xué)生個(gè)體互動(dòng)的時(shí)候，要注意群體的分布局，要廣泛的與多層次的學(xué)生溝通。有一部分的學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)候，渴望與教師溝通，比如他們非常希望想回答教師的問題，希望能和教師互動(dòng)，教師要讀懂學(xué)生的表情語言、動(dòng)作語言，回應(yīng)學(xué)生這樣的要求，與學(xué)生互動(dòng)。教師在與學(xué)生互動(dòng)的過程中，要展現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的關(guān)愛。依然以教師引導(dǎo)學(xué)生投擲為例，教師在學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤的動(dòng)作時(shí)，可以用肢體接觸學(xué)生，告訴學(xué)生正確的動(dòng)作是什么，囑咐學(xué)生只有正確的應(yīng)用體育動(dòng)作訓(xùn)練，才能減少身體能量的損耗，提高體能輸出的效率。并且教師在引導(dǎo)學(xué)生做動(dòng)作的時(shí)候，要幫助學(xué)生做好各種保護(hù)動(dòng)作。當(dāng)學(xué)生在和教師互動(dòng)的時(shí)候感受到教師的關(guān)愛時(shí)，便會(huì)期待上體育課。
體育教師在與學(xué)生個(gè)體互動(dòng)的時(shí)候，要廣泛的選擇互動(dòng)的群體，回應(yīng)學(xué)生互動(dòng)的需求、應(yīng)用互動(dòng)讓學(xué)生感受到教師的關(guān)愛，這是教師開展個(gè)體互動(dòng)時(shí)需要注意的教學(xué)要點(diǎn)。
二、教師與學(xué)生群體互動(dòng)，重視引導(dǎo)的定向性
教師在開展體育教學(xué)活動(dòng)的時(shí)候，有時(shí)會(huì)和一個(gè)學(xué)生群體互動(dòng)，為了高效的和學(xué)生群體互動(dòng)，教師要科學(xué)的劃分群體，定向做好互動(dòng)。
以體育教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)籃球技術(shù)的運(yùn)球動(dòng)作為例。教師可以把學(xué)生分成學(xué)優(yōu)生、學(xué)中生、學(xué)困生三個(gè)層次。并以劃次為依據(jù)，讓學(xué)生以6人為一個(gè)小組開展練習(xí)活動(dòng)。教師可以引導(dǎo)學(xué)優(yōu)生在熟悉了基本的動(dòng)球、帶球走的運(yùn)以后，挑戰(zhàn)高難度的運(yùn)動(dòng)動(dòng)作，比如學(xué)生可以完成邊走動(dòng)，雙手互動(dòng)球的動(dòng)作，學(xué)優(yōu)生會(huì)覺得這樣的動(dòng)作非常有趣，從而愿意練習(xí)這樣的動(dòng)作。教師可以引導(dǎo)學(xué)中生練帶球走的動(dòng)作，讓學(xué)中生學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)運(yùn)球的節(jié)奏與走動(dòng)的節(jié)奏，學(xué)中生一般經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練便能完成這樣的技巧。教師可以引導(dǎo)學(xué)困生練習(xí)蹲地拍球的動(dòng)作，使學(xué)困生能體驗(yàn)什么是運(yùn)球的節(jié)奏。當(dāng)學(xué)困生逐漸熟悉了運(yùn)球的節(jié)奏后，教師便能引導(dǎo)學(xué)困生嘗試一邊轉(zhuǎn)圈一邊運(yùn)球，一邊改變肢體動(dòng)作一邊運(yùn)球，直到學(xué)生能夠掌握慢走運(yùn)球的節(jié)奏。教師可以引導(dǎo)同層次的學(xué)生相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相幫助計(jì)時(shí)等，使同層次的學(xué)生能夠通過交流來掌握體育知識(shí)。
教師在與群體學(xué)生互動(dòng)的時(shí)候，要注意到互動(dòng)的高效性。不同層次的學(xué)生理解能力、理解方法、理解基礎(chǔ)存在差異性，教師如果與不同層次的學(xué)生互動(dòng)交流，需要使用不同的交流方法。為了提高溝通交流的效率，教師可先將學(xué)生分層，再對(duì)同一個(gè)層次的學(xué)生應(yīng)用統(tǒng)一的方法互動(dòng)交流，這樣教師的互動(dòng)效率就能提高。
三、教師與學(xué)生角色互動(dòng)，重視角色的平等性
教師如果與學(xué)生互動(dòng)的時(shí)候，教師一直是引導(dǎo)的角色，學(xué)生一直是被引導(dǎo)的角色，學(xué)生就會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生畏懼的心理，可能就會(huì)不敢和教師互動(dòng)，甚至排斥和教師互動(dòng)。為了改變學(xué)生的心理認(rèn)知，教師有時(shí)要用角色的方法和學(xué)生互動(dòng)，使學(xué)生和教師站在平等的地位上互動(dòng)。
以一名教師引導(dǎo)學(xué)生球兩人三腳接力的游戲?yàn)槔＝處熢O(shè)定的游戲規(guī)則是學(xué)生分成6組，每組數(shù)名學(xué)生，兩名學(xué)生要用兩人三腳的方式跑步，跑步的距離是跑過前面500米的橫線后，折回來。讓同組另一隊(duì)兩人三腳的隊(duì)員接著跑。哪個(gè)小組的成員先跑完，即獲得勝利。這一次，每一個(gè)學(xué)生小組都要與一名特殊的嘉賓跑，即池生小組可以指定教師與一名小組成員綁一條腿跑一次。教師就是游戲中的嘉賓成員。每一個(gè)學(xué)生小組只能指定一次讓教師幫助跑。在這一次的游戲中，教師和學(xué)生同是參加游戲的角色，于是學(xué)生便會(huì)平等的與教師一起交流。學(xué)生會(huì)與教師一起努力的向目標(biāo)奔跑，學(xué)生會(huì)因?yàn)樵撽?duì)的勝負(fù)而為教師加油，在游戲的過程中，學(xué)生能感受到和教師交流的樂趣，不會(huì)覺得教師是值得畏懼的對(duì)象。
為了讓學(xué)生能夠和教師平等的互動(dòng)，教師要為自己創(chuàng)造角色交流的機(jī)會(huì)，教師要和學(xué)生共同學(xué)習(xí)、共同奮斗，當(dāng)學(xué)生和教師在平等互動(dòng)中產(chǎn)生感情以后，便會(huì)愿意主動(dòng)接受教師的引導(dǎo)。
四、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】初中英語;網(wǎng)絡(luò);合作;交流
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，運(yùn)用虛擬平臺(tái)進(jìn)行活化英語教學(xué)已成為教師的必修課，對(duì)優(yōu)化教學(xué)過程和方法起到一定正面促進(jìn)作用。在教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)英語激情和動(dòng)力欠缺，不能合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源有效活化學(xué)習(xí)方式;學(xué)生在課外學(xué)習(xí)英語缺少協(xié)作互動(dòng)，仍然局限于個(gè)體的自主學(xué)習(xí)與被動(dòng)應(yīng)付接受，缺少一定的活力。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源互聯(lián)溝通作用，讓學(xué)生在寬松自由的學(xué)習(xí)環(huán)境和便捷載體中加強(qiáng)協(xié)作，更利于提高學(xué)生語言表達(dá)能力。
一、創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)共同體，鼓勵(lì)暢言
多給學(xué)生提供一定的學(xué)習(xí)共同體，讓他們?cè)谥鲃?dòng)交流中質(zhì)疑問題和探究問題，能使得教學(xué)過程更加豐富。充分利用好現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，讓英語在課堂教學(xué)中更加富有生活性和開放化，能有效吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力和集中力。
教師可根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)以及課程內(nèi)容，多從他們喜好和思維方法差異中查找興趣話題，讓他們?cè)诒舜藭乘缘倪^程中有更為真切的感知體驗(yàn)。為學(xué)生提供虛擬的學(xué)習(xí)平臺(tái)，像班級(jí)QQ群、郵箱、微信等，讓學(xué)生能夠有交流發(fā)言的機(jī)會(huì)。根據(jù)學(xué)生的交流方式，以班級(jí)為單位，建立一定的互動(dòng)交流載體，并明確相應(yīng)的管理員等，幫助他們能正常維護(hù)交流平臺(tái)。正確引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)學(xué)習(xí)問題進(jìn)行相互交流，讓學(xué)生在各自交流的過程中找到學(xué)習(xí)重點(diǎn)和相應(yīng)的方式方法。
通過創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)共同體，能使得學(xué)生的目標(biāo)更為明確，方法更為豐富。在每學(xué)年的開學(xué)，可建議以班委會(huì)名義創(chuàng)設(shè)一個(gè)QQ群，并明確班長為群主進(jìn)行適時(shí)管理。例如，在譯林版八年級(jí)下冊(cè)Unit 2Travelling的“Reading A A trip to Hong Kong”的教學(xué)中，可要求學(xué)生結(jié)合自己查閱的情況，結(jié)合“The history of Hong Kong”和“The interesting things in Hong Kong”讓學(xué)生做好發(fā)言交流的準(zhǔn)備。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生就“What are you going to introduce Hong Kong？”在群內(nèi)進(jìn)行交流，強(qiáng)化整體理解感知。
二、利用共同體設(shè)計(jì)任務(wù)問題，引導(dǎo)合作
在前置性學(xué)習(xí)指導(dǎo)中，可利用共同學(xué)習(xí)載體為學(xué)生創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的問題任務(wù)，引導(dǎo)他們?cè)谧晕翌A(yù)習(xí)和相互思考的過程中找到學(xué)習(xí)的思維靈感，幫助他們強(qiáng)化理解感知。
教師在指導(dǎo)過程中，可結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知差異，有針對(duì)性設(shè)計(jì)相應(yīng)的探究任務(wù)，讓他們的思維更為寬闊。在指導(dǎo)學(xué)生自我預(yù)習(xí)過程中，可為他們提供相應(yīng)的文化背景內(nèi)容，幫助學(xué)生在理清學(xué)習(xí)思維方法的過程中掌握相關(guān)知識(shí)。可利用網(wǎng)絡(luò)載體為學(xué)生設(shè)計(jì)相關(guān)的學(xué)習(xí)話題任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生在查閱相關(guān)資料基礎(chǔ)上能有針對(duì)性找出相關(guān)破解策略方法。尊重學(xué)生的自由合作交流權(quán)，鼓勵(lì)他們根據(jù)載體提供的任務(wù)，借助QQ、短信、微信等平臺(tái)，相互協(xié)作交流，以此來幫助他們?cè)鰪?qiáng)理解感知，激活學(xué)習(xí)的思維方法。
在共同體上創(chuàng)設(shè)一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，能使得學(xué)生明確交流的方法和目標(biāo)，幫助他們更好地篩選有價(jià)值信息內(nèi)容。例如，在八年級(jí)下冊(cè)Unit 7 International charities的“Reading A An interview with an ORBIS doctor”教學(xué)指導(dǎo)時(shí)，不妨在QQ群里布置一定的預(yù)習(xí)題目，像Do you know anything about ORBIS doctors？ What do you want to say with ORBIS doctors？等，要求學(xué)生在整體閱讀感知的基礎(chǔ)上，能根據(jù)提供的任務(wù)進(jìn)行討論交流，以此來深化感悟。同時(shí)，可要求學(xué)生結(jié)合各自的理解感悟相互討論，圍繞“What are you going to learn from ORBIS doctors？”主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以此來深化理解過程。
三、結(jié)合總結(jié)反思自由化溝通，深化互動(dòng)
讓學(xué)生根據(jù)自身學(xué)習(xí)思維方法進(jìn)行優(yōu)化總結(jié)和反思交流，能更好地激活學(xué)生的思維靈感，幫助他們獲得全面感知。關(guān)注學(xué)生的個(gè)體交流過程，引導(dǎo)他們通過網(wǎng)絡(luò)資源來交流學(xué)習(xí)心得，能使得學(xué)生享有更多的自由表達(dá)權(quán)和交流權(quán)。
在鼓勵(lì)學(xué)生總結(jié)反思的過程中，多給學(xué)生創(chuàng)設(shè)豐富的學(xué)習(xí)交流話題，引導(dǎo)學(xué)生在理解感知和溝通交流中發(fā)現(xiàn)問題，更好地主動(dòng)探究和解決問題。針對(duì)學(xué)生的溝通予以策略化指導(dǎo)，多給學(xué)生自由選擇的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們針對(duì)課外學(xué)習(xí)問題主動(dòng)探尋溝通交流思維方法，幫助學(xué)生開闊視野。關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)共同體維護(hù)，多給學(xué)生提供方向性的指導(dǎo)意見，引導(dǎo)學(xué)生就相關(guān)意見和想法進(jìn)行互動(dòng)交流，以此來更好地把握學(xué)習(xí)要點(diǎn)，深化理解感知。
如上所述，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源活化英語教學(xué)，能使得學(xué)生在豐富情境過程中感受聽說讀寫的綜合魅力，便于學(xué)生在彼此互動(dòng)交流中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題和探究問題。重視學(xué)生英語學(xué)習(xí)能動(dòng)性激發(fā)，多給他們提供寬松自由的學(xué)習(xí)情境和互動(dòng)協(xié)作機(jī)會(huì)，能使得學(xué)生在靈活自如地運(yùn)用中提高綜合運(yùn)用能力，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好學(xué)習(xí)精神。
【參考文獻(xiàn)】
[1]教育部.全日制義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn)（2013年版）[M].北京師范大學(xué)出版社，2013年7月第3版
[2]楊雪.基于中學(xué)生英語小組合作學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的探析[J].考試周刊，2012（66）
關(guān)鍵詞：靜脈藥物配置中心藥師培訓(xùn)作用要點(diǎn)與成效
【中圖分類號(hào)】R-1【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1008-1879（2012）12-0440-02
藥物靜脈配置中心對(duì)傳統(tǒng)的醫(yī)生根據(jù)患者病情的診斷開出醫(yī)囑，再由護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑來病區(qū)給藥的模式進(jìn)行改進(jìn)。形成了將患者作為工作中心，藥師對(duì)患者輸液用藥的過程負(fù)責(zé)的新工作理念。由于以前出現(xiàn)過醫(yī)生用藥的習(xí)慣以及護(hù)士對(duì)藥物學(xué)知識(shí)的理解不強(qiáng)等原因而引起的醫(yī)療失誤，而這種新工作模式可以有效的規(guī)避這一風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也給藥師對(duì)臨床醫(yī)藥學(xué)的研究與實(shí)踐提供了一個(gè)良好平臺(tái)與切入點(diǎn)。
1靜脈藥物配置中心藥師的培訓(xùn)的成效與作用評(píng)價(jià)
1.1指導(dǎo)藥師檢查醫(yī)患的醫(yī)囑，對(duì)不合理的用藥方案及時(shí)糾正。在靜脈藥物配置中心，對(duì)藥師進(jìn)行指導(dǎo)，使其充分的發(fā)揮應(yīng)用醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，對(duì)醫(yī)生給患者開的醫(yī)藥處方進(jìn)行核對(duì)與檢查，如果發(fā)現(xiàn)不合理的地方，及時(shí)的與開處方的醫(yī)生進(jìn)行溝通，幫助醫(yī)生改正醫(yī)藥處方以及選擇合適、合理的藥物。保證患者輸液的正確性與合理性，也有利于藥物治愈水平的提高、降低患者的治療費(fèi)用以及醫(yī)院的治療成本。與醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通交流，不要再有同類的失誤出現(xiàn)發(fā)生。
所以除了培訓(xùn)藥師更加專業(yè)、權(quán)威的藥物學(xué)理論知識(shí)的同時(shí)，也要注重藥師的工作素質(zhì)與態(tài)度。做到能夠與醫(yī)生、患者相互溝通協(xié)調(diào)，消除潛在隱患與失誤，達(dá)到一個(gè)良好的治療流程與效果。
1.2培訓(xùn)藥師對(duì)護(hù)士的規(guī)范給藥以及對(duì)藥品的貯藏保養(yǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，降低臨床風(fēng)險(xiǎn)。就目前的情況來說，醫(yī)生給患者開的醫(yī)囑中只寫出了藥品名稱以及藥品使用量，但是對(duì)于使用藥品時(shí)的注意事項(xiàng)以及滴流速度、給藥時(shí)間等內(nèi)容沒有明確的說明標(biāo)注。在護(hù)士對(duì)病人的臨床給藥治療中，只有按照醫(yī)生所開的醫(yī)囑的給藥順序來進(jìn)行操作，并根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)來控制滴流的速度。這種醫(yī)生與護(hù)士之間的工作銜接出現(xiàn)缺陷的情況下，就容易發(fā)生醫(yī)療隱患。對(duì)藥師進(jìn)行培訓(xùn)使其對(duì)醫(yī)生與護(hù)士之間所存在的醫(yī)療過程缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)與指導(dǎo)，可以將問題很好的解決。醫(yī)生所開好的醫(yī)囑送往靜脈藥物配置中心進(jìn)行配藥，由藥師將醫(yī)囑與患者病情及患者的實(shí)際體質(zhì)的結(jié)合來分析醫(yī)囑，并合理配藥，根據(jù)所配的過敏性、刺激性等藥物特性來指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行專業(yè)的患者臨床醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
由于藥物是按批次統(tǒng)一配送的，所以不能保證所送的藥物能夠當(dāng)時(shí)就作用在患者上，有些藥物需要貯存一些時(shí)間。而對(duì)于一些具有不穩(wěn)定性的藥物，靜脈藥物配置中心戶會(huì)要求在患者臨用前現(xiàn)行配置，來保證藥物的質(zhì)量與治療效果；有些需要特殊進(jìn)行貯存的藥物，配置中心的藥師會(huì)通過與護(hù)士的溝通交流，指導(dǎo)護(hù)士對(duì)藥物正確的貯存。這樣可以更有效的保證藥物質(zhì)量和減少由于藥物存放不當(dāng)導(dǎo)致的藥品過期變質(zhì)損失。
2靜脈藥物配置中心藥師的培訓(xùn)要點(diǎn)
靜脈藥物配置中心藥師的培訓(xùn)主要通過專業(yè)陪訓(xùn)與考核兩大方面來獲得上崗從業(yè)的資格。為了提高醫(yī)院的醫(yī)療效率，減小醫(yī)療用藥風(fēng)險(xiǎn)，更進(jìn)一步的保證患者的治療效果，對(duì)于靜脈藥物配置中心藥師的培訓(xùn)工作是不容忽視的。對(duì)培訓(xùn)體系的完善并嚴(yán)格執(zhí)行培養(yǎng)的流程，加大對(duì)藥師的考核力度，都對(duì)提高藥師的培訓(xùn)質(zhì)量和效率有很大的幫助。
對(duì)藥師的培訓(xùn)流程嚴(yán)加監(jiān)督管理，強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)。
對(duì)新藥師進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，由相關(guān)部門來負(fù)責(zé)對(duì)新藥師的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)要求，對(duì)培訓(xùn)過程及考核進(jìn)行落實(shí)。對(duì)新藥師的培訓(xùn)課程與目標(biāo)進(jìn)行合理安排：
（1）使藥師理解建立“靜脈藥物配置中心”的作用于意義，使其能夠?qū)o脈配置中心有深刻的了解，提高服務(wù)質(zhì)量與意識(shí)。
（2）對(duì)GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）的概念與要求深入了解，使新藥師們了解藥品及環(huán)境凈化的意義和作用。
（3）對(duì)輸液質(zhì)量要求的掌握。
（4）了解臨床藥師的工作思路，熟悉工作崗位。
（5）對(duì)液體醫(yī)療學(xué)深入學(xué)習(xí)，掌握其知識(shí)內(nèi)容。
（6）牢記藥物的相容性，加強(qiáng)藥物配置能力。
（7）規(guī)范的進(jìn)行崗位職責(zé)操作，盡量避免失誤。
對(duì)藥師的培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分歸類，有助于新藥師對(duì)知識(shí)的理解認(rèn)識(shí)有一個(gè)更好的層次感，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo)由淺及深、由范圍性掌握到分別細(xì)致研究分析的合理設(shè)計(jì)更容易被新藥師學(xué)員多接納，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量與效率。在培訓(xùn)完成后，由相關(guān)負(fù)責(zé)的部門對(duì)新藥師學(xué)員進(jìn)行考核，只有通過考核方能參加下一個(gè)階段的培訓(xùn)。
2.2對(duì)藥師進(jìn)行專業(yè)的拓展培訓(xùn)，邀請(qǐng)有關(guān)方面權(quán)威專家給藥師們進(jìn)行專業(yè)講座，拓展藥師們的知識(shí)廣度，以及對(duì)藥師專業(yè)知識(shí)的深入了解；同時(shí)邀請(qǐng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老藥師與新藥師進(jìn)行溝通，傳授一些工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)技巧，并為新藥師答疑解惑。
3對(duì)靜脈藥物配置中心藥師的培訓(xùn)要點(diǎn)與成效的評(píng)價(jià)
由于社會(huì)的快節(jié)奏發(fā)展，人們的患病比例越來越大，配藥量也越來越多。靜脈藥物配置中心藥師對(duì)于醫(yī)生醫(yī)囑的審查與對(duì)護(hù)士用藥的指導(dǎo)大大降低了對(duì)患者用藥過程中不安全的系數(shù)，保證了患者合理用藥的安全系數(shù)。藥師進(jìn)行培訓(xùn)的過程不但要點(diǎn)明確、知識(shí)構(gòu)架體系層次分明，更有助于藥師對(duì)專業(yè)知識(shí)有更深入的理解與記憶，而且學(xué)習(xí)效果與成效也有很大的提高。高效的培訓(xùn)與嚴(yán)格的考核制度相結(jié)合，保證了上崗從業(yè)的靜脈藥物配置中心藥師的專業(yè)知識(shí)水平達(dá)標(biāo)，職業(yè)素質(zhì)過硬，培訓(xùn)上崗的藥師充分發(fā)揮職責(zé)，對(duì)醫(yī)生的醫(yī)囑進(jìn)行檢驗(yàn)，減少了不合理醫(yī)囑的發(fā)生，對(duì)護(hù)士的規(guī)范用藥與輸液以及藥品貯存進(jìn)行教育指導(dǎo)，降低了輸液不良反應(yīng)的發(fā)生率。由此可見，對(duì)靜脈藥物配置中心藥師的培訓(xùn)所起到的成效是十分顯著的，達(dá)到了應(yīng)有的效果。而且對(duì)醫(yī)院的醫(yī)囑審核及對(duì)護(hù)士的用藥指導(dǎo)等方面發(fā)揮了巨大的作用，成為醫(yī)院對(duì)患者進(jìn)行有效、高效醫(yī)治的重要職責(zé)崗位。
參考文獻(xiàn)
中圖分類號(hào)：G623.31 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2016）20-0057-01
任務(wù)型原則指導(dǎo)英語教學(xué)，使得課程教學(xué)有了更為具體明確的目標(biāo)方向，彰顯了以生為本的互動(dòng)教學(xué)特征。結(jié)合英語教學(xué)內(nèi)容要求，注重以任務(wù)協(xié)作為載體，注重預(yù)學(xué)思考題目為引導(dǎo)，利于學(xué)生在相互協(xié)作與彼此探究對(duì)話中找到學(xué)習(xí)的切入點(diǎn)，引導(dǎo)他們?cè)谙嗷ソ涣髦袕?qiáng)化感知。任務(wù)協(xié)作模式實(shí)施，在豐富課堂教學(xué)氛圍和活化教學(xué)情境的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生相互溝通交流，不斷發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，讓他們?cè)谧杂X探究中提高合作能力。
一、圍繞要點(diǎn)創(chuàng)設(shè)前置任務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生預(yù)學(xué)
關(guān)注學(xué)生的預(yù)學(xué)，通過創(chuàng)設(shè)前置性任務(wù)，讓他們?cè)谥鲃?dòng)和教材、文本中角色進(jìn)行對(duì)話的基礎(chǔ)上找出學(xué)習(xí)的要點(diǎn)，利于學(xué)生接受和掌握相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)。圍繞教材知識(shí)要點(diǎn)構(gòu)成，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的導(dǎo)學(xué)任務(wù)，利于他們?cè)陬A(yù)學(xué)中增強(qiáng)理解。知識(shí)要點(diǎn)的組合運(yùn)用，使得學(xué)生有更多自我探學(xué)的機(jī)會(huì)。如在譯林版英語五年級(jí)上冊(cè)Unit 2 A new student的“Story time”教學(xué)中，圍繞教學(xué)中學(xué)校樓層功能與學(xué)習(xí)科目等重點(diǎn)，建議學(xué)生就“Do you like your school life”和“How do you introduce your school”從文本素材中找出相應(yīng)的詞匯語句，讓學(xué)生能夠帶著問題進(jìn)行探學(xué)。圍繞There be句型運(yùn)用、序數(shù)詞表達(dá)等內(nèi)容，要求學(xué)生以一定的導(dǎo)學(xué)方案為指導(dǎo)，圍繞Be there…？How many … are there？從中摘錄出相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助他們強(qiáng)化感知體驗(yàn)。這些任務(wù)的設(shè)置，也給了學(xué)生相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向。圍繞課程知識(shí)要點(diǎn)設(shè)置相應(yīng)的任務(wù)，使得學(xué)生在預(yù)學(xué)的過程中找到切入點(diǎn)，能夠使得他們積淀豐富的知識(shí)底蘊(yùn)。圍繞教材教學(xué)要求，突出題目引導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生在認(rèn)真參照和主動(dòng)思考中發(fā)現(xiàn)足夠依據(jù)，讓他們能夠從文本素材中摘錄學(xué)習(xí)資料和素材。教師多關(guān)心學(xué)生的疑惑，嘗試以反思追問的形式了解學(xué)生的認(rèn)知需要，讓他們?cè)诜e極探究中開闊視野和豐富思維。
二、關(guān)注差異創(chuàng)設(shè)合作任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生探知
引導(dǎo)各個(gè)層次的學(xué)生在彼此互動(dòng)交流中大膽探索，能使得他們?cè)诒舜撕献魈綄W(xué)中發(fā)現(xiàn)問題，更利于他們?cè)鰪?qiáng)理解體驗(yàn)。圍繞不同差異活化任務(wù)，使得學(xué)生有更多的支配自由權(quán)和空間。差異任務(wù)設(shè)計(jì)，給了學(xué)生更多的探知空間。如在五年級(jí)上冊(cè)Unit 1 Goldilocks and the three bears的“Story time”教學(xué)中，建議學(xué)生在自我閱讀感知的基礎(chǔ)上，圍繞“Do you know about the story”“How are you going to introduce the story”“From the story ，what do you get”等問題進(jìn)行同桌交流或者小組討論，讓他們?cè)谧杂X參閱相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上有更多互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)。引導(dǎo)學(xué)生從彼此討論中梳理相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，更利于他們?cè)诤献髦猩罨斫飧兄ＴO(shè)置不同的思考問題，讓學(xué)生能更好開闊視野、思維，不斷增強(qiáng)表達(dá)的主觀愿望。設(shè)置的任務(wù)應(yīng)在體現(xiàn)多元化與差異性的前提下，多給學(xué)生暢言的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們總結(jié)歸納豐富知識(shí)點(diǎn)。鼓勵(lì)學(xué)生相互討論、爭(zhēng)辯，讓他們?cè)谥毖圆恢M中找出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高語言表達(dá)運(yùn)用的靈活性。
三、情景活動(dòng)深化互動(dòng)任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生感知
延伸任務(wù)探學(xué)內(nèi)容，利用情景活動(dòng)的形式強(qiáng)化感知體驗(yàn)，幫助學(xué)生在具體情境中積極探知，提升學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。情景活動(dòng)運(yùn)用，使得學(xué)生不再以依靠教材補(bǔ)充知識(shí)為唯一途徑，而是在彼此參與模擬中增強(qiáng)感悟體驗(yàn)。情景活動(dòng)延伸任務(wù)，給學(xué)生提供身臨其境的學(xué)習(xí)感知環(huán)境，使得課程教材資源更有動(dòng)感。如在五年級(jí)上冊(cè)的Unit 4 Hobbies的“Story time”教學(xué)中，為了幫助學(xué)生準(zhǔn)確理解“What are good hobbies”和“How do we have good hobbies”的真實(shí)含義，通過播放多媒體課件的形式，讓學(xué)生能夠有針對(duì)性地提出相應(yīng)的意見。同時(shí)，要求學(xué)生模仿一些課外的活動(dòng)，像踢足球、練習(xí)書法、跳舞等，讓學(xué)生能夠針對(duì)其中的一些內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)，幫助他們?cè)谏钊塍w味中增強(qiáng)感悟能力。情景活動(dòng)使得學(xué)習(xí)任務(wù)更有動(dòng)感，給學(xué)生更多自由創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诓粩嗍艿窖盏倪^程中增強(qiáng)感知。情景活動(dòng)創(chuàng)設(shè)，應(yīng)在體現(xiàn)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生積極模擬和主動(dòng)表達(dá)，幫助他們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)感知。尊重學(xué)生的意見，引導(dǎo)他們?cè)诮巧缪莸倪^程中主動(dòng)調(diào)整策略方法，讓他們能在真切認(rèn)知感受中增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣。
四、結(jié)束語
總而言之，圍繞任務(wù)協(xié)作，突出師生互動(dòng)的多樣化和過程性，利于指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐綜合運(yùn)用中提高表達(dá)技能，促進(jìn)知識(shí)技能生成。任務(wù)協(xié)作使得學(xué)生有了自己的舞臺(tái)，使得學(xué)生在相互交流探知的過程中不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的活力。圍繞課程知識(shí)要點(diǎn)，突出任務(wù)互動(dòng)的多樣化與發(fā)展性，便于學(xué)生在身臨其境的環(huán)境中主動(dòng)調(diào)整學(xué)習(xí)策略方法。任務(wù)合作使得師生之間的交流互動(dòng)更加緊密，讓課堂充滿濃濃的趣味性和人文味。
[關(guān)鍵詞]小學(xué)數(shù)學(xué)；數(shù)學(xué)教學(xué)；翻轉(zhuǎn)課堂
翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)是教師應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)為學(xué)生推送數(shù)學(xué)視頻，引導(dǎo)學(xué)生觀看數(shù)學(xué)視頻、引導(dǎo)學(xué)生思考數(shù)學(xué)視頻中的問題、引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐的一種教學(xué)方法。要如何提高翻轉(zhuǎn)課堂的效率呢？本次研究提出了數(shù)學(xué)教師在翻轉(zhuǎn)課堂上要抓住“兩習(xí)一點(diǎn)撥”這個(gè)三個(gè)教學(xué)要點(diǎn)。
一、應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂合理分配學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間
在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，教師會(huì)要求學(xué)生在課堂的時(shí)間中學(xué)習(xí)，要求學(xué)生在課堂外撥出大量的娛樂時(shí)間來學(xué)習(xí)，這種教學(xué)方法給學(xué)生帶來很大的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。因?yàn)楹芏鄬W(xué)生覺得學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)占用了他們太多的學(xué)習(xí)時(shí)間，所以不愿意再積極地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。翻轉(zhuǎn)課堂的特點(diǎn)為教學(xué)時(shí)間短，翻轉(zhuǎn)課堂的視頻時(shí)間一般為兩分多鐘，最多不超過五分鐘，學(xué)生可利用吃飯的時(shí)間學(xué)習(xí)、等車的時(shí)間學(xué)習(xí)。
現(xiàn)用數(shù)學(xué)教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《小數(shù)的意義》這一節(jié)課，有一名數(shù)學(xué)教師引導(dǎo)學(xué)生觀看了一段視頻。這一名教師推送的視頻內(nèi)容為：你在日常生活中，見過小數(shù)嗎？請(qǐng)你現(xiàn)在結(jié)合生活實(shí)踐，寫下一個(gè)小數(shù)。你認(rèn)為小數(shù)是由哪幾個(gè)部分構(gòu)成的？從教師推送的內(nèi)容來看，這一名教師推送的視頻非常簡(jiǎn)短，教師的教學(xué)重心也非常明確。小學(xué)生可以利用很少量的業(yè)余時(shí)間來看這段視頻，了解學(xué)習(xí)的方向。學(xué)生在空閑的時(shí)候，可以隨手拿一支筆、一張紙完成視頻中布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生可以利用零碎的時(shí)間來思考教師布置的數(shù)學(xué)問題。由于學(xué)生可以利用大量零碎的時(shí)間來學(xué)習(xí)，因此就不必用太多整塊的業(yè)余時(shí)間來學(xué)習(xí)，于是這種教學(xué)時(shí)間保證了學(xué)生的休息時(shí)間與娛樂時(shí)間，亦等于變相地減少了學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間。
小學(xué)數(shù)學(xué)教師在應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候，要注意縮短視頻教學(xué)的時(shí)間，抓住教學(xué)的重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。這種教學(xué)方法能夠減少學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間，讓學(xué)生愿意自主地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)。
二、應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂引導(dǎo)學(xué)生精練數(shù)學(xué)習(xí)題
小學(xué)數(shù)學(xué)教師在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)時(shí)，需要引導(dǎo)學(xué)生做數(shù)學(xué)計(jì)算題，這個(gè)教學(xué)過程既是強(qiáng)化學(xué)生計(jì)算水平的過程，也是強(qiáng)化學(xué)生數(shù)學(xué)思維水平的過程。在傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師常常為學(xué)生布置海量的習(xí)題引導(dǎo)學(xué)生練習(xí)，這種教學(xué)方法令學(xué)生極厭惡做數(shù)學(xué)習(xí)題。數(shù)學(xué)教師可以應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂視頻為學(xué)生精選數(shù)學(xué)習(xí)題，讓學(xué)生在做習(xí)題的時(shí)候鍛煉思維水平。
現(xiàn)用數(shù)學(xué)教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《小數(shù)乘法》這一節(jié)課為倒。這一名數(shù)學(xué)教師在課后拓展的環(huán)節(jié)引導(dǎo)學(xué)生做一道數(shù)學(xué)習(xí)題：現(xiàn)在惠惠要買三個(gè)水杯，一個(gè)水杯3.5元，她要買三個(gè)需要付多少錢？在這段視頻中，教師引導(dǎo)學(xué)生思考：“你可以用幾種方法計(jì)算出這道數(shù)學(xué)題？你認(rèn)為哪種計(jì)算方法比較簡(jiǎn)潔呢？為什么？”這是一道非常典型的數(shù)學(xué)計(jì)算題，學(xué)生可以用連加的方法獲得答案，也可以用小數(shù)乘法的方法獲得答案，當(dāng)學(xué)生做完這道數(shù)學(xué)題，開始思考哪種方法比較簡(jiǎn)單時(shí)，學(xué)生就能開始關(guān)注到加法與乘法之間的關(guān)系，也開始關(guān)注數(shù)學(xué)算法的本質(zhì)。這一名數(shù)學(xué)教師僅僅只用一道數(shù)學(xué)題就能引導(dǎo)學(xué)生了解到乘法應(yīng)用的本質(zhì)，這種教學(xué)方法取得了良好的教學(xué)效果。
小學(xué)數(shù)學(xué)教師在應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)時(shí)，要為學(xué)生精選數(shù)學(xué)習(xí)題引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，數(shù)學(xué)教師只有精煉數(shù)學(xué)習(xí)題，才能給予學(xué)生更多時(shí)間思考數(shù)學(xué)問題的本質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生“少練多學(xué)”是實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的要點(diǎn)。
三、應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂提高學(xué)生綜合思維水平
在開展小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，有一些數(shù)學(xué)問題比較復(fù)雜，這種數(shù)學(xué)問題是否只能在課堂教學(xué)中開展，不能應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)進(jìn)行呢？并非如此，如果小學(xué)數(shù)學(xué)教師在為學(xué)生布置比較困難的數(shù)學(xué)難題時(shí)，給予學(xué)生必要的點(diǎn)撥，學(xué)生便可結(jié)合以往的舊知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種教學(xué)方法可以提高學(xué)生的綜合思維水平。
比如以一名數(shù)學(xué)教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《四邊形的分類》這一節(jié)課為例，這一名教師給學(xué)生推送了以下的視頻：參看圖1，你能結(jié)合舊的知識(shí)完成圖1的分類嗎？
這一名數(shù)學(xué)教師曾經(jīng)引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用小組合作學(xué)習(xí)的翻轉(zhuǎn)課堂方式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)過三角形分類的知識(shí)。在小組合作的學(xué)習(xí)中，小學(xué)生感受到和其他人一起學(xué)習(xí)可以突破學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，能夠共同合作找到正確的學(xué)習(xí)方法、能夠感受到溝通交流的樂趣。當(dāng)學(xué)生看到這一則翻轉(zhuǎn)課堂視頻時(shí)，學(xué)生們紛紛去找當(dāng)時(shí)一起學(xué)習(xí)過的小組成員再次共同學(xué)習(xí)四角形分類的知識(shí)。學(xué)生結(jié)合舊的經(jīng)驗(yàn)立刻克服了學(xué)習(xí)的障礙；在學(xué)習(xí)和交流的過程中，學(xué)生通過取長補(bǔ)短，迅速找到了新的分類切入點(diǎn)，比如學(xué)生認(rèn)為三角形分類的方式比較簡(jiǎn)單，只要依照角的性質(zhì)分類就可完成幾何分類，而四邊形的分類不僅涉及到角的問題，還涉及到邊的性質(zhì)，于是學(xué)生認(rèn)為四邊形的分類應(yīng)以邊的性質(zhì)分類，這種分類方式比角的分類方式科學(xué)；學(xué)生在溝通和交流的時(shí)間，再次感受到了學(xué)習(xí)的樂趣，于是愿意享受學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)的過程。
關(guān)鍵詞：企業(yè)溝通 思想政治工作 研究與運(yùn)用
在企業(yè)工作中，尤其是在銀行這種相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境中，溝通是為職員開展思想政治工作的最基本途徑，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效傳遞信息與達(dá)成思想政治目標(biāo)的重要渠道。積極有效運(yùn)用溝通這個(gè)橋梁，立足于以人為本，加強(qiáng)職員之間的交流，構(gòu)建真誠、信任和尊重的企業(yè)環(huán)境和氛圍，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是十分關(guān)鍵和重要的。
一、企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到溝通在思想政治工作中的重要性
密切聯(lián)系群眾是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重中之重。銀行的思想政治工作者應(yīng)該認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，深入群眾之中，積極做好與職員的溝通工作，才能真正樹立起、能夠鞏固社會(huì)發(fā)展所需要的積極向上的政治思想。
通過溝通，引導(dǎo)職員進(jìn)一步了解和掌握科學(xué)的思想，使職員能夠使用科學(xué)思維方式，培養(yǎng)職員的長遠(yuǎn)眼光和科學(xué)心態(tài)，促使職員做到更好的與他人交往，樹立起道德模范的作用，積極引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)。另外，運(yùn)用溝通引導(dǎo)銀行職員養(yǎng)成良好的品德與行為，進(jìn)一步提高自身道德修養(yǎng)，最終達(dá)到弘揚(yáng)社會(huì)主義道德的目的，使他們努力做到誠實(shí)守信，言行一致，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)與高尚的情操。
溝通的本質(zhì)就是交流，現(xiàn)代社會(huì)就是一個(gè)需要信息交流的社會(huì)。銀行職員在進(jìn)行彼此交流時(shí)，能夠促進(jìn)職員的聯(lián)系和了解，促進(jìn)銀行工作效率的提高。通過彼此之間的交流，能夠解決大家平時(shí)沒有弄清楚的問題，糾正職員的錯(cuò)誤認(rèn)知與錯(cuò)誤思想，以此形成一個(gè)良好的工作氛圍以及進(jìn)一步激發(fā)職員強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
二、如何做好銀行職員的思想政治工作
（一）把握好溝通的原則
溝通是一個(gè)過程。它是一個(gè)相互理解、相互融合、相互統(tǒng)一的過程，也是解決彼此之間的矛盾的過程，還是一個(gè)促使人們思想得到深化的過程。但是，在溝通的過程中，也應(yīng)該注意一下幾個(gè)原則：堅(jiān)持溝通雙方具有平等性和民主性。銀行思想政治工作者在進(jìn)行交流時(shí)要注意平等待人，充分發(fā)揮民主意識(shí)，平等交流才能促進(jìn)彼此之間的了解，才能得到有效的信息，這樣才能真正做好思想政治工作。另外，溝通能夠有效解決思想上的問題，并且進(jìn)一步解決銀行職員的實(shí)際問題；思想上產(chǎn)生的問題往往與人們生活和工作息息相關(guān)，通過與他人進(jìn)行有效的溝通，達(dá)到最終解決自身問題的目的，促進(jìn)自身的發(fā)展。除此之外，在溝通過程中，要堅(jiān)持彼此信任的想法與觀點(diǎn)，更要切記談話內(nèi)容要適度。古語有云：與朋友交，言而有信。所以，我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候要堅(jiān)持以誠信為本，這樣能夠有效促進(jìn)銀行職員之間的信任，提高銀行的整體工作效率。
（二）做好思想政治工作的要點(diǎn)
出色的思想政治工作不僅是企業(yè)的生產(chǎn)力，也是戰(zhàn)斗力。一家企業(yè)如果能夠?qū)⑺枷胝喂ぷ髯龅匠錾敲匆簿徒⒘艘粋€(gè)積極向上的企業(yè)文化。思想政治工作的最終目標(biāo)是調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，從而給企業(yè)帶來高效的管理與產(chǎn)能。在銀行中，做好思想政治工作要注意一下幾點(diǎn)。一是加強(qiáng)溝通交流。不斷加強(qiáng)思想政治教育，做好教育引導(dǎo)、端正商業(yè)銀行職員的價(jià)值取向，積極開展員工素質(zhì)教育，將思想政治工作與銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，促進(jìn)思想政治工作得到進(jìn)步。二是樹立模范典型。俗話說得好：上梁不正下梁歪，這就要求在企業(yè)中，尤其是在銀行這類金融行業(yè)工作場(chǎng)所，一定要樹立先進(jìn)模范典型，用模范的言行進(jìn)一步規(guī)范職員行為。只有這樣，才能真正構(gòu)建一個(gè)健康的工作氛圍，才能使企業(yè)真正做好思想政治工作。三是做好激勵(lì)措施。在工作中，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持以人為本，做好激勵(lì)先進(jìn)和鞭策后進(jìn)工作，滿足職員對(duì)物質(zhì)以及精神的需求，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。
（三）選擇良好的溝通方式
選擇良好的溝通方式有利于改善企業(yè)工作氛圍，不同的溝通方式的溝通效果不相同，有效的溝通方式能夠使企業(yè)管理效率得到有效提升。最近幾年來科技網(wǎng)絡(luò)增速發(fā)展，人們對(duì)科技產(chǎn)品尤其是手機(jī)的依賴程度提升，可以運(yùn)用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)今流行的各種交流軟件，進(jìn)行群聊、一對(duì)一聊天等方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)職員之間的交流零障礙。除此之外，企業(yè)選擇另一種方便有效的溝通方式莫過于會(huì)議溝通，會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)與職員，職員和職員之間溝通的有效載體，相比較于其他溝通方式，會(huì)議在傳達(dá)消息、人員交流溝通等方面可以做到最優(yōu)。另外，運(yùn)用調(diào)查問卷方法雖然比較老舊，卻是最簡(jiǎn)單的方式也是最有效的方式，它可以體現(xiàn)出職員的真實(shí)想法，這也不失一項(xiàng)與職員交流的良好方法。
三、結(jié)語
溝通是人與人之間的重要交往方式，也是促進(jìn)企業(yè)員工彼此了解的重要方式。對(duì)于企業(yè)，尤其是銀行來說，職員之間的相互了解有利于促進(jìn)企業(yè)以及個(gè)人得到進(jìn)一步發(fā)展。通過積極有效溝通，解決職員在生活以及工作中的各種問題，培養(yǎng)職員的科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)職員樹立高尚的道德品質(zhì)。在銀行思想政治工作中，運(yùn)用良好的溝通方式例如會(huì)議溝通，加強(qiáng)職員之間彼此溝通，進(jìn)一步了解職員的內(nèi)心訴求，樹立良好的企業(yè)模范作用，努力做好企業(yè)的思想政治工作，使銀行工作者的思想政治高度提升，最終達(dá)到運(yùn)用有效的溝通使企業(yè)思想政治工作取得良好的效果，將企業(yè)思想政治做到出色，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
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1.我國新媒體發(fā)展和事業(yè)單位思想政治工作開展現(xiàn)狀
1.1我國互聯(lián)網(wǎng)及新媒體發(fā)展現(xiàn)狀
截至2017年12月，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.72億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)7.53億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%。同時(shí)，我國網(wǎng)民以10-39歲群體為主，其中20-39歲年齡段的網(wǎng)民占比高達(dá)53.5%。
新媒體是指以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介，包括所有網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)端媒體、數(shù)字報(bào)刊雜志等。目前我國新媒體技術(shù)支撐體系比較成熟、終端普及程度高、使用消費(fèi)者越來越多、傳播內(nèi)容日益豐富，傳統(tǒng)媒體每天傳播的信息量不及互聯(lián)網(wǎng)的1/4。
1.2事業(yè)單位思想政治工作開展現(xiàn)狀
一是對(duì)思想政治工作不夠重視，工作開展應(yīng)付檢查、流于形式，存在重業(yè)務(wù)工作輕思想政治教育現(xiàn)象。二是事業(yè)單位內(nèi)部高素質(zhì)、優(yōu)秀政工干部隊(duì)伍建設(shè)不足，政工干部在單位內(nèi)部發(fā)展晉升途徑少，政工干部流動(dòng)頻繁。三是思想政治工作開展墨守成規(guī)、因循守舊，形式和內(nèi)容呆板、缺少創(chuàng)新。四是事業(yè)單位員工學(xué)歷水平、綜合素質(zhì)越來越高，員工個(gè)人意識(shí)強(qiáng)、思想多元、需求多樣。
1.3事業(yè)單位思想政治工作中新媒體應(yīng)用現(xiàn)狀
我國新媒體發(fā)展迅速，普及范圍逐步擴(kuò)大，影響力逐漸增強(qiáng)，以微信和QQ為例，根據(jù)騰訊2018年第一季度財(cái)報(bào)顯示，微信月活躍用戶10.4億；QQ月活躍用戶8.055億。隨著事業(yè)單位內(nèi)部應(yīng)用微信、QQ等新媒體的員工數(shù)量逐漸增多，在事業(yè)單位思想政治工作開展過程中已經(jīng)逐步開始應(yīng)用新媒體，例如單位內(nèi)部微信群、QQ群、微信公眾號(hào)等，發(fā)揮了資料共享、政策宣傳、溝通交流等作用，但是如何充分發(fā)揮新媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，更好地推進(jìn)和服務(wù)于思想政治工作的開展，還缺乏成熟的理論體系和通用的工作方法。
2.事業(yè)單位探索應(yīng)用新媒體開展思想政治工作的意義
2.1充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)
新媒體用戶覆蓋范圍廣泛，事業(yè)單位內(nèi)部員工應(yīng)用頻繁、依賴程度高，為事業(yè)單位開展思想政治教育、學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、提升員工思想修養(yǎng)提供了便利的媒介和平臺(tái)。新媒體信息傳播不受時(shí)間和空間的限制，對(duì)政工干部，信息傳達(dá)更及時(shí)、更高效；對(duì)員工，接收信息和學(xué)習(xí)知識(shí)可以實(shí)現(xiàn)“隨心所欲”，信息獲取更直接、更便捷。同時(shí)，新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，在傳達(dá)資訊和與員工互動(dòng)交流中突破了文本內(nèi)容和形式的限制，既可文字對(duì)話，也可語音通話和視頻交流。
2.2更好適應(yīng)員工新需求
根據(jù)《2017年中國智能手機(jī)保有量、普及率及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》顯示，到2016年，中國的手機(jī)普及率超96部/百人。隨著我國三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，員工通過智能手機(jī)上網(wǎng)成本低，更加便捷，員工利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行文章閱讀、信息獲取、知識(shí)學(xué)習(xí)越來越普遍，可以隨時(shí)隨地對(duì)思想政治宣教內(nèi)容進(jìn)行翻看、閱讀和學(xué)習(xí)，并且內(nèi)容可保存，有助于知識(shí)積累，還可以對(duì)宣教內(nèi)容發(fā)表意見和評(píng)論，反饋學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，提高思想政治宣傳和教育的實(shí)際效果。
2.3提高思想政治工作效率
政工干部開展思想政治工作過程中充分借助新媒體，改變傳統(tǒng)“單對(duì)單”的溝通方式，形成“一對(duì)多”的互動(dòng)模式，節(jié)約成本，提升工作效率。高效利用信息化技術(shù)，利用多媒體設(shè)備、新媒體設(shè)備等，擴(kuò)大學(xué)習(xí)的深度和廣度，讓員工充分利用碎片時(shí)間開展自學(xué)，有利于提高思想政治教育工作的科學(xué)化、先進(jìn)化水平[1]。政工干部開展思想政治工作時(shí)，通過建立溝通群，在群里信息，節(jié)省溝通時(shí)間；組?學(xué)習(xí)政策文件，員工通過新媒體平臺(tái)可合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，保證日常工作開展，提高學(xué)習(xí)效率。
3.事業(yè)單位應(yīng)用新媒體開展思想政治工作的措施探析
3.1重視事業(yè)單位政工干部隊(duì)伍建設(shè)
注重事業(yè)單位內(nèi)部政工干部隊(duì)伍的建設(shè)，特別是注重選拔和培養(yǎng)掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和新媒體應(yīng)用的政工干部，形成年齡結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)知識(shí)豐富、工作水平高超、員工普遍認(rèn)可的政工干部隊(duì)伍。同時(shí)，注重對(duì)政工干部隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升政工干部的業(yè)務(wù)技能和工作水平；建立政工干部考核機(jī)制，拓寬政工干部的晉升渠道，提高政工干部待遇水平。
3.2合理構(gòu)建思想政治工作新媒體平臺(tái)
根據(jù)事業(yè)單位員工對(duì)新媒體使用情況，根據(jù)員工意愿，探索建立微信、QQ、釘釘溝通聯(lián)絡(luò)群，開設(shè)微信、微博公眾號(hào)，研發(fā)APP等，并由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)對(duì)新媒體平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，定期開展黨內(nèi)文件宣貫、網(wǎng)絡(luò)講座、資料分享、互動(dòng)交流等趣味性強(qiáng)、形式多樣和群眾喜聞樂見的思想政治活動(dòng)，維持和提升新媒體平臺(tái)員工活躍度。
3.3創(chuàng)新思想政治工作開展形式和內(nèi)容
新媒體的廣泛應(yīng)用，必然要求政工干部改變過去單一的宣講教育模式，利用新媒體與員工進(jìn)行互動(dòng)交流，使思想政治工作得以延伸和拓展[2]。應(yīng)用新媒體開展思想政治工作過程中，要分清黨員和群眾對(duì)文件政策掌握的程度。注重傳播內(nèi)容精煉、要點(diǎn)突出，探索采用文字與圖片、音頻、視頻相結(jié)合的形式呈現(xiàn)出來。注意通過新媒體進(jìn)行信息傳遞、互動(dòng)交流的頻率不宜過高或過低，以免造成受眾心理疲勞或視線轉(zhuǎn)移。
3.4做好員工思想動(dòng)態(tài)掌握和輿論引導(dǎo)
充分利用“大數(shù)據(jù)”理念，定期對(duì)職工訴求進(jìn)行分析，從網(wǎng)言網(wǎng)語中分析員工思想傾向，從瀏覽數(shù)量中查找員工關(guān)注熱點(diǎn)，從中找準(zhǔn)“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”的發(fā)力點(diǎn)，研究解決問題的措施[3]。針對(duì)員工思想新動(dòng)態(tài)，做好輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)網(wǎng)上宣傳的主動(dòng)性和針對(duì)性。同時(shí)，結(jié)合線上新媒體平臺(tái)員工意見反饋和實(shí)際需求，做好線下與員工談心談話、面對(duì)面溝通交流，依托黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)等，幫助員工解決實(shí)際問題。
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2012）10B-0048-02
家長委員會(huì)是家長和學(xué)校溝通的橋梁，是家長和老師交流的紐帶。班主任如何發(fā)揮家長委員會(huì)在班級(jí)建設(shè)中的作用，請(qǐng)看我在組建家長委員會(huì)時(shí)一位家長的真實(shí)講話：“家長要管好自家的孩子，特別是上網(wǎng)問題，不要上黃色網(wǎng)站。如果學(xué)生把不良信息帶入學(xué)校，我們是要找他家長麻煩的。我們的家長委員會(huì)是做什么的？就是幫助老師處理這些問題的。家長委員會(huì)要找這位家長談話，如果你還是不管自己的孩子或管不住，我們就去找你單位領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)找你談話。”聽完該家長的這番話，家長們都表示支持家長委員會(huì)這樣的做法。過后這位家長的這段話也在班上產(chǎn)生了一定的威懾作用，比如學(xué)生會(huì)對(duì)不守紀(jì)律的同學(xué)說“如果你上課還講話，家委會(huì)就到你家開party.”可見，家長委員會(huì)對(duì)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)起到促進(jìn)作用，可以在很大程度上讓班主任從繁雜的工作中解放出來。下面筆者主要說說自己在開展家長委員會(huì)工作中的一些做法。
一、共享家長委員會(huì)教育資源
一個(gè)學(xué)期約有15節(jié)班會(huì)課、2次家長會(huì)、2次校外活動(dòng)，如何把這些活動(dòng)開展得豐富多彩、行之有效？筆者嘗試從充分利用家長委員會(huì)的教育資源來開展。
（一）共享優(yōu)秀教育書籍、視頻資料等教育資源
開班會(huì)總需要收集資料、寫好班會(huì)教案等，如果家長委員會(huì)能在第一時(shí)間給班主任提供所需資料，就可以減少班主任的工作時(shí)間。如我班在學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》時(shí)，家長委員會(huì)找來了很多相關(guān)的書籍、事例、視頻供學(xué)生學(xué)習(xí)。在這個(gè)尋找資料的過程中家長們也在學(xué)習(xí)，這樣就把學(xué)校的教育延伸到了家庭，兩個(gè)教育陣地就緊密結(jié)合在一起了，教育的力量也就更加強(qiáng)大了。
（二）請(qǐng)教育有方的家長做專題發(fā)言，擔(dān)任第二課堂的輔導(dǎo)老師
有些家長在教育孩子方面取得良好的效果，肯定有他的獨(dú)到之處，班主任可以根據(jù)班級(jí)情況定一個(gè)主題，讓家長委員會(huì)組織教育孩子比較成功或有心得的家長在家長會(huì)上發(fā)言，如：《家庭教育的方法策略》《爸爸、媽媽的求學(xué)經(jīng)歷》等，這樣就可以促進(jìn)家長更新教育理念。有些家長職業(yè)的特殊性恰好可以和班主任形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。如讓交警、派出所、消防大隊(duì)的家長作《安全與我同行》的報(bào)告，讓熱心的媽媽主講《青春期女生問題》，請(qǐng)瑯東村的居民談《我的創(chuàng)業(yè)故事》等，使家長們達(dá)成教育共識(shí)。
（三）共同教育潛力生
做深入細(xì)致的個(gè)別輔導(dǎo)工作，落實(shí)幫教措施，促使?jié)摿ιD(zhuǎn)化，是優(yōu)秀班主任必須兼顧和處理好的重要工作。對(duì)于潛力生的教育，我花了不少時(shí)間和精力，但效果總是不理想。于是我想到了借助家長委員會(huì)的力量共同教育。如針對(duì)學(xué)生的上網(wǎng)問題，家長委員會(huì)組織了一系列活動(dòng)，包括《致家長的一封信》、手機(jī)短信提醒、簽訂《安全上網(wǎng)協(xié)議》、召開網(wǎng)絡(luò)行為交流會(huì)等，讓家長關(guān)注孩子的網(wǎng)絡(luò)行為和健康成長，使家長們形成教育戰(zhàn)線聯(lián)盟、逐步解決學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題。
（四）請(qǐng)往屆家長委員會(huì)成員回校談教育孩子的體會(huì)
例如前一屆家長的孩子剛初中畢業(yè)，他們?cè)诮逃⒆臃矫嬗谐晒Φ慕?jīng)驗(yàn)和一些思考，班主任要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們和現(xiàn)在的家長交流。可以在初入中學(xué)和中考前夕這兩個(gè)特殊時(shí)期，分別讓往屆家長進(jìn)行《邁好中學(xué)第一步》《中考100天沖刺動(dòng)員》等專題發(fā)言，更能引起學(xué)生及家長的共鳴。
（五）組織豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
讓家長委員會(huì)積極利用自身優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮社會(huì)資源的教育職能，開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、家庭親子活動(dòng)，拓展學(xué)校素質(zhì)教育領(lǐng)域。如組織學(xué)生到八桂田園、民族博物館、玉柴集團(tuán)開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在蔬菜大棚內(nèi)，學(xué)生親身感受到了科技給農(nóng)民帶來的經(jīng)濟(jì)效益，了解到農(nóng)作物的生長習(xí)性；通過參觀博物館，學(xué)生了解了家鄉(xiāng)的歷史和物產(chǎn)，受到了愛祖國、愛家鄉(xiāng)的教育；通過對(duì)玉柴集團(tuán)的參觀學(xué)習(xí)，學(xué)生了解到玉柴集團(tuán)由單一工廠經(jīng)營，發(fā)展成為集團(tuán)化經(jīng)營，成為跨地區(qū)、跨行業(yè)、多品種、多元化經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)，激發(fā)了學(xué)生將來要成為企業(yè)家的斗志。
二、建立Q群，增進(jìn)溝通與了解
班主任與家長的溝通交流有通電話、短信、面談、家訪等方式，這些都是必要的。但班主任的時(shí)間、精力有限，有時(shí)與家長溝通不到位、不深入，因此就迫切需要有新的溝通方式。而Q群互動(dòng)平臺(tái)，則可適應(yīng)這一需要。現(xiàn)在多數(shù)家長對(duì)網(wǎng)絡(luò)比較熟悉，班級(jí)建設(shè)的許多問題，都可以在Q群的溝通交流中得到解決，同時(shí)還可以促進(jìn)孩子和家長的溝通。家長可以將不能當(dāng)面與學(xué)校、老師訴說的話，不能與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)反映的事，通過Q群及時(shí)告知家長委員會(huì)，讓家長委員會(huì)成為全體家長的“代言人”， 協(xié)助班主任解決。同時(shí)把了解到的學(xué)生作業(yè)情況、考試情況、掌握知識(shí)的情況及學(xué)生普遍存在的問題如實(shí)向家長反映，并提出合理化建議，使班級(jí)對(duì)學(xué)生的教育更有針對(duì)性和實(shí)效性。班主任還能通過Q群把學(xué)校準(zhǔn)備采取和正在實(shí)施的教育教學(xué)措施及時(shí)向家長做出解釋和說明，爭(zhēng)取家長的理解和支持。
對(duì)于組建的Q群，要求所有家長、老師加入，并把Q名改為某某的爸爸、媽媽，某某老師等。Q群有四個(gè)欄目比較實(shí)用。1.群公告。家長委員會(huì)、班主任可以近期工作要點(diǎn)、通知等。如元旦放假通知、期末考試安排、教室文化設(shè)計(jì)方案、校運(yùn)會(huì)等。2.群相冊(cè)。體現(xiàn)學(xué)生的成長記錄。如開學(xué)注冊(cè)、國防教育、運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)、我的一家等。3.群共享。上傳一些文件，如班級(jí)通訊錄、操行評(píng)定量化表、優(yōu)秀教育文章、優(yōu)秀學(xué)生作文、試卷等。4.群論壇。通過發(fā)帖討論，擺觀點(diǎn)、談經(jīng)驗(yàn)，讓家長相互交談、得到啟發(fā)、達(dá)成共識(shí)。家長委員會(huì)通過Q群把所有的家長團(tuán)結(jié)在一起，充分調(diào)動(dòng)了家長參與班級(jí)建設(shè)的積極性，促進(jìn)了良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成。
[關(guān)鍵詞] 護(hù)生；臨床實(shí)習(xí)；分階段性帶教
[中圖分類號(hào)] R-4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-9701（2014）27-0090-03
[Abstract] Objective To investigate the manage experience of “teaching clinic practical nurses”. Methods Our department had taught sixty clinic practical nurses with taking stages teaching for everyone from June 2012 to May 2013. Results 98% of the practical nurses thought that the practical life was happy and what they had got from oncology was comprehensive，systematic.
[Key words] Nurse clinic practice；Taking stages；Teaching
實(shí)習(xí)是護(hù)生從學(xué)校走向工作崗位的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是理論與實(shí)際的結(jié)合期，也是培養(yǎng)一名合格護(hù)士的重要關(guān)口[1]。實(shí)習(xí)階段是護(hù)生向護(hù)士轉(zhuǎn)變的過渡階段，是理論與實(shí)踐結(jié)合的過程，也是樹立良好的人生觀和價(jià)值觀、塑造良好的職業(yè)素質(zhì)及掌握熟練的職業(yè)技能的重要時(shí)期[2]。為了進(jìn)一步提高和鞏固所學(xué)的理論知識(shí)、臨床知識(shí)和護(hù)生的綜合素質(zhì)，我科除因人、一對(duì)一施教外還采取了分階段性帶教，效果最佳。
1資料與方法
1.1臨床資料
2012年7月～2013年5月我院腫瘤科共完成護(hù)生臨床帶教60人，其中女54人、男6人；學(xué)歷：本科10人、大專生30人、中專生20人。
1.2分階段性臨床帶教的方法
我院護(hù)生的實(shí)習(xí)期為40周，我們把40周分五個(gè)階段實(shí)施帶教。
1.2.1 第一階段1～8周 這個(gè)階段是臨床帶教最艱難階段，學(xué)生從校門走進(jìn)臨床，從理論到實(shí)踐、從坐著聽講到不停穿梭在病房、治療室、醫(yī)護(hù)辦公室等重復(fù)動(dòng)作使護(hù)生很不適應(yīng)，感到特別辛苦、勞累、緊張、恐懼，擔(dān)心護(hù)理工作中出現(xiàn)差錯(cuò)。為了盡快幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變角色消除緊張恐懼心理，我科集中帶教實(shí)施小組學(xué)習(xí)的方法， 每組5～10人不等[3]，我們又將這個(gè)階段分周進(jìn)行帶教。①第一周：是護(hù)生首次進(jìn)入科室也叫初始階段，可以說是護(hù)生最緊張、最擔(dān)心護(hù)理工作中出現(xiàn)差錯(cuò)、最難適應(yīng)的一周，所以這一周特別關(guān)鍵，是學(xué)生們邁進(jìn)臨床的第一步，尤其是進(jìn)入科室的第一天首先接觸的是護(hù)士長或帶教組長，要求護(hù)士長或帶教組長必須面帶微笑熱情友好地歡迎護(hù)生們到科里實(shí)習(xí)，然后將科室的特點(diǎn)、注意事項(xiàng)向?qū)W生們?cè)敿?xì)說明，就腫瘤科患者的特點(diǎn)，有些患者不知病情診斷，為了不泄露病情，要求學(xué)生把所有腫瘤患者的“癌”字去掉，換成“病”字，比如說：您得的是胃病、肺病、肝病等，把化療藥說是增加免疫力的藥、把放療說是熱療，然后把護(hù)生分給帶教老師（一對(duì)一），帶教老師根據(jù)學(xué)生具體情況制定更詳細(xì)的月計(jì)劃、周安排、日重點(diǎn)。讓護(hù)生知道本輪要學(xué)哪些重點(diǎn)內(nèi)容，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)應(yīng)該注意的問題，同時(shí)要求護(hù)生準(zhǔn)備一個(gè)實(shí)習(xí)筆記本，及時(shí)記錄老師小講課內(nèi)容、教學(xué)查房重點(diǎn)、臨床護(hù)理問題等。這一周重點(diǎn)是讓護(hù)生熟悉環(huán)境和工作流程。適當(dāng)讓護(hù)生放松一些，不要把護(hù)生放在一邊不聞不問，護(hù)生一天都在走或站著感到很疲勞，很容易讓護(hù)生對(duì)實(shí)習(xí)產(chǎn)生厭煩情緒而影響整個(gè)實(shí)習(xí)成績(jī)，所以這一周帶教老師不要離開護(hù)生，帶著護(hù)生熟悉環(huán)境閱讀病歷、交班報(bào)告，熟悉各班次交接時(shí)間，動(dòng)靜結(jié)合，使護(hù)生會(huì)感到輕松愉快，消除緊張情緒。②第二周：帶教老師將科室特點(diǎn)、規(guī)章制度、注意事項(xiàng)向護(hù)生重點(diǎn)講解，這一周可以帶著護(hù)生接待新入院患者，帶教老師用規(guī)范性語言向患者做詳細(xì)的入院宣教包括住院環(huán)境、作息時(shí)間、探視時(shí)間、衛(wèi)生間、熱水房、餐廳、小賣部科室特點(diǎn)，帶教老師言行舉止對(duì)護(hù)生的影響非常大，所以要求帶教老師與患者及護(hù)生交談時(shí)語氣一定要和藹、耐心，多用禮貌用語，切不可以居高臨下的態(tài)度與護(hù)生進(jìn)行交流，同時(shí)這一周重點(diǎn)是指導(dǎo)護(hù)生如何與患者進(jìn)行交流溝通，因?yàn)槲覈t(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展以及改革開放的不斷深入，人們的維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)越來越強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員的要求也越來越高，護(hù)患關(guān)系也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。其中護(hù)患溝通障礙是造成護(hù)患矛盾的主要原因之一[4]。人文素質(zhì)教育決不是把人文知識(shí)生硬地加到專業(yè)課中， 而是要與專業(yè)內(nèi)容融合在一起， 浸潤在專業(yè)知識(shí)教學(xué)中[5]。因此掌握溝通技巧，使患者更加信任護(hù)士，使護(hù)患關(guān)系更加協(xié)調(diào)[6]。③第三周：這一周可指導(dǎo)學(xué)生做一些無創(chuàng)操作、如測(cè)血壓的方法注意事項(xiàng)，測(cè)脈搏、呼吸、體溫，更換床單、被罩，進(jìn)行每一項(xiàng)操作一定要按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范養(yǎng)成良好操作習(xí)慣。另外，這一周向?qū)W生介紹專科的專業(yè)知識(shí)，查房由護(hù)士長和帶教老師一起進(jìn)行一次教學(xué)查房，結(jié)合本科室優(yōu)勢(shì)病種，進(jìn)行理論和實(shí)踐講解，不斷提高護(hù)生獨(dú)立思考、解決問題的能力，讓護(hù)生逐漸掌握本科室優(yōu)勢(shì)病種的疾病護(hù)理要點(diǎn)。帶教老師要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)及相關(guān)知識(shí)，不斷完善自己，不斷提高自身素質(zhì)，不斷豐富完善自己的頭腦，才能解決患者的一系列問題，做好健康教育工作[7]。④第四周：指導(dǎo)學(xué)生做一些無風(fēng)險(xiǎn)操作，如吸氧、灌腸、皮膚護(hù)理、口腔護(hù)理、血標(biāo)本采集，有些護(hù)生急于進(jìn)行靜脈注射、肌肉注射等有創(chuàng)操作，這時(shí)老師要耐心解釋這些操作是有風(fēng)險(xiǎn)的，如果失誤造成不良后果會(huì)影響以后的實(shí)習(xí)。⑤第五周：指導(dǎo)護(hù)生做風(fēng)險(xiǎn)較小的有創(chuàng)操作，如皮下、皮內(nèi)肌肉注射、靜脈注射，進(jìn)行每一項(xiàng)操作帶教老師必須按標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行指導(dǎo)，使護(hù)生在實(shí)習(xí)期養(yǎng)成良好習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不要讓護(hù)生只重視操作過程而忽略操作后的物品床單元的整理和操作過程中對(duì)患者的健康指導(dǎo)，養(yǎng)成做事善始善終的良好習(xí)慣。這一周護(hù)生也是擔(dān)心出差錯(cuò)的一周，需要帶教老師對(duì)護(hù)生多說一些鼓勵(lì)的語言，如這個(gè)肌肉注射操作一點(diǎn)沒有問題，您選擇的注射部位沒有大神經(jīng)通過絕對(duì)安全不會(huì)扎到神經(jīng)的，這個(gè)靜脈注射做的好，排氣排的好、穿刺部位選的好、一點(diǎn)問題也沒有，這樣做也是減少護(hù)生不必要的擔(dān)心和恐懼，增加護(hù)生動(dòng)手操作的信心。通過提高護(hù)理人員共情能力和技能，不斷融洽護(hù)患關(guān)系，是治療的最佳基礎(chǔ)和前提[8]。通過讓學(xué)生主動(dòng)融入學(xué)習(xí)活動(dòng)中，并在學(xué)習(xí)的過程中增加與同學(xué)及老師的溝通交流機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，提高其溝通交流能力。學(xué)生的學(xué)習(xí)過程是學(xué)生認(rèn)知、情志、意志、態(tài)度、個(gè)性集中表現(xiàn)的過程，要讓學(xué)生將溝通交流知識(shí)通過體驗(yàn)和反省、感受和理解其內(nèi)在意義[9]。研究顯示，大部分護(hù)生還需要進(jìn)行溝通交流課程的培訓(xùn)[10]。研究表明，通過情景演出，增強(qiáng)了護(hù)士的護(hù)患溝通能力，提高護(hù)士認(rèn)可度[11]。有結(jié)果證實(shí)，非語言性暗示是患者及其家屬在醫(yī)院特殊環(huán)境中會(huì)特別留意的，此時(shí)恰如其分地運(yùn)用一些體態(tài)語言，可收到事半功倍的效果[12]。讓護(hù)生在實(shí)習(xí)期間養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在臨床工作中，部分護(hù)生普遍比較重視操作過程的掌握，往往忽視操作后用物的整理及患者的床單位，忽視對(duì)患者的健康教育。因此，我們要求護(hù)生在操作后認(rèn)真整理用物、注意細(xì)節(jié)，向患者交代健康知識(shí)。教育護(hù)生養(yǎng)成善始善終的習(xí)慣[12]，嚴(yán)格規(guī)范基礎(chǔ)操作。護(hù)理操作示范是臨床護(hù)理過程中帶教老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本護(hù)理技術(shù)輔導(dǎo)的一種教學(xué)形式，是學(xué)生通過臨床觀察和實(shí)踐獲得操作經(jīng)驗(yàn)及論證理論知識(shí)的直接途徑[13，14]。⑥第六周：重點(diǎn)對(duì)護(hù)生進(jìn)行專科知識(shí)的學(xué)習(xí)和危重、急診患者的病情觀察搶救配合，指導(dǎo)護(hù)生熟悉常用的搶救藥品名稱、劑量、作用以及副作用，如心三聯(lián)（利多卡因0.1 g+腎上腺素1 g+阿托品0.5 g）、呼三聯(lián)（尼克剎米0.375 g+洛貝林3 g+回蘇靈8 g），這周召開一次座談會(huì)，征求護(hù)生意見及建議，了解帶教計(jì)劃是否合適，對(duì)合理化的建議積極采納，對(duì)不可行的建議給予解釋，對(duì)存在的問題進(jìn)行討論、改進(jìn)不足，對(duì)護(hù)生的筆記進(jìn)行檢查，了解對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容掌握的情況。⑦第七周：這一周重點(diǎn)對(duì)特殊疑難的病歷進(jìn)行討論分析，提高護(hù)生處理特殊問題的能力，還要提高對(duì)患者突發(fā)病情變化判斷和處理的能力，如輸液反應(yīng)、過敏反應(yīng)、空氣栓塞等。⑧第八周：這一周護(hù)生即將完成本科實(shí)習(xí)，要對(duì)護(hù)生進(jìn)行一次綜合考試，包括出勤、平時(shí)表現(xiàn)、理論知識(shí)、技術(shù)操作及與患者溝通交流能力進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)寫出臨床實(shí)習(xí)評(píng)語。
1.2.2 第二階段 第8-16周，這個(gè)階段是護(hù)生第二次進(jìn)入科室，她們對(duì)臨床工作流程，工作環(huán)境都比較熟悉，本階段是護(hù)生快速提高階段，帶教老師盡量鼓勵(lì)護(hù)生獨(dú)立完成吸氧、吸痰、灌腸、靜脈注射、留置導(dǎo)尿、下胃管等操作，小講課增加新知識(shí)，臨床開展新技術(shù)，專病查房和病例討論增加難度，調(diào)動(dòng)護(hù)生判斷和解決疑難問題的能力，增加出科考試難度。
1.2.3第三階段 16～24周這個(gè)階段為鞏固成果，繼續(xù)提高階段，帶教老師指導(dǎo)護(hù)生做一些難度較大的操作，如昏迷患者下胃管、氣管切開患者內(nèi)套管、消毒取放、上呼吸機(jī)患者的管道維護(hù)、脫機(jī)訓(xùn)練等。同時(shí)每完成一次較難度的操作老師一定要先給予贊揚(yáng)，再指出一些不足之處，下次一定要注意改進(jìn)。
1.2.4第四階段 24～32周這個(gè)階段對(duì)護(hù)生進(jìn)行全面提高的階段，包括護(hù)理技術(shù)操作臨床常見護(hù)理問題的解決能力、與患者溝通交流的能力、指導(dǎo)護(hù)生使用比較恰當(dāng)通俗易懂的語言，同時(shí)這個(gè)階段的小講課一定要把法律、法規(guī)放進(jìn)來，要重視護(hù)生法律意識(shí)的培養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)的必要性，因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，醫(yī)護(hù)人員的言行不當(dāng)會(huì)引起官司，出科考試增加法律知識(shí)的內(nèi)容。
1.2.5第五階段 32～40周這個(gè)階段也是護(hù)生最散漫松懈階段，護(hù)生對(duì)臨床護(hù)理基本操作熟練掌握，臨床應(yīng)該掌握的基本掌握，這個(gè)階段護(hù)生臨床實(shí)習(xí)即將結(jié)束，而且畢業(yè)前要做的事情很多，使護(hù)生精力比較分散，這個(gè)時(shí)期很容意出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)引起醫(yī)療糾紛，因此帶教老師對(duì)護(hù)生要求更加嚴(yán)格，尤其是勤。因此，規(guī)范化管理顯得尤為重要，提高了護(hù)生對(duì)臨床帶教的滿意度。本研究顯示，實(shí)驗(yàn)組護(hù)生對(duì)帶教教師的滿意度為96%，對(duì)照組為86%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
2 結(jié)果
對(duì)5批護(hù)生進(jìn)行20次座談?wù)髑笠庖娊Y(jié)果，對(duì)分階段性臨床帶教滿意度為98%，有2%的護(hù)生認(rèn)為第一階段實(shí)際操作應(yīng)增加一些。
3 討論
傳統(tǒng)的帶教方法使得帶教老師肩負(fù)工作和帶教雙重任務(wù)，由于工作繁重、人員短缺，帶教中較注重對(duì)實(shí)習(xí)生操作技術(shù)的培養(yǎng)，而忽略其他方面的培養(yǎng)[16]。通過分階段性臨床帶教和系統(tǒng)科學(xué)詳細(xì)周密的帶教計(jì)劃（每周一次小講課和技能操作、每?jī)芍芤淮巫剷?huì)、每個(gè)月一次教學(xué)查房和疑難病例討論），明顯縮短了護(hù)生適應(yīng)期，緩解了護(hù)生緊張、恐懼、煩躁等不良情緒。給護(hù)生營造一個(gè)輕松愉快的實(shí)習(xí)環(huán)境讓護(hù)生學(xué)得開心愉快，學(xué)到知識(shí)更多更扎實(shí)更系統(tǒng)。實(shí)習(xí)帶教過程中，不僅要注重對(duì)實(shí)習(xí)生各項(xiàng)知識(shí)和綜合技能的測(cè)評(píng)和考核，還要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)帶教老師的監(jiān)督[17]。
經(jīng)過5輪分階段性臨床帶教使護(hù)生的綜合素質(zhì)顯著提高，學(xué)習(xí)態(tài)度端正積極主動(dòng)，虛心好學(xué)、禮貌待人，和患者溝通自如，同時(shí)護(hù)生也很注意自己的非語言流方式。因?yàn)榉钦Z言性暗示是患者及家屬在醫(yī)院特殊的環(huán)境中會(huì)特別留意的，此時(shí)恰如氣氛地運(yùn)用一些體態(tài)語言，可收到事半功倍的效果[18]。
分階段性臨床帶教提高了護(hù)生對(duì)臨床帶教的滿意度（98%），同時(shí)帶教老師的理論水平、工作態(tài)度、講課水平及綜合素質(zhì)也有明顯提高。
護(hù)生通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和臨床護(hù)理相關(guān)制度，如《護(hù)理分級(jí)制度》、《查對(duì)制度》、《疑難病例討論制度》、《護(hù)理文件書寫制度》、《遺囑執(zhí)行制度》、《毒麻藥品的管理制度》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，使護(hù)生的法律意識(shí)增強(qiáng)，嚴(yán)格按照護(hù)理操作規(guī)程對(duì)患者實(shí)施護(hù)理，維護(hù)了護(hù)患雙方的權(quán)益，確保護(hù)理安全。一年來無一起因護(hù)生引起醫(yī)療糾紛和護(hù)理差錯(cuò)，患者對(duì)護(hù)生的滿意度顯著提高。
另外，帶教老師也應(yīng)帶著前瞻性的眼光進(jìn)行護(hù)理教學(xué)[19]，應(yīng)有針對(duì)性、目的性和啟發(fā)性地將護(hù)理學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)及相關(guān)學(xué)科的新進(jìn)展、新技術(shù)和防范護(hù)理安全的知識(shí)傳授給護(hù)生。培養(yǎng)護(hù)生的學(xué)習(xí)興趣，提高護(hù)生的業(yè)務(wù)水平，護(hù)生的操作能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力都得到了提高，也進(jìn)一步提高了護(hù)生的自信心[20，21]。總之，為臨床護(hù)理培養(yǎng)高素質(zhì)、愛崗敬業(yè)、知法懂法以及具有高尚職業(yè)道德的實(shí)用型護(hù)理人才繼續(xù)努力。
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家園互動(dòng)的方式需要不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好地進(jìn)行家園共育。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)達(dá)，作為幼兒教師要把QQ群這個(gè)靈活、便捷的窗口，引入了幼兒園的班級(jí)管理中，讓教師和家長之間、家長和家長之間進(jìn)行溝通和交流、探討育兒的方法，總結(jié)育兒的經(jīng)驗(yàn)，共同促進(jìn)孩子的健康發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】
學(xué)前教育；班級(jí)QQ群；家園共育
在飛速發(fā)展的電子信息時(shí)代，QQ是一種簡(jiǎn)單易學(xué)的聊天工具，它讓我們和虛擬空間的“朋友”有了更多的交流。作為幼兒教師，利用網(wǎng)絡(luò)這一快速便捷的載體，搭建一個(gè)家園互動(dòng)的新平臺(tái)——班級(jí)QQ群。通過這個(gè)靈活、便捷的窗口，可以讓教師和家長之間、家長和家長之間進(jìn)行溝通和交流，探討育兒的方法，總結(jié)育兒的經(jīng)驗(yàn)，共同促進(jìn)孩子的健康發(fā)展。
一、創(chuàng)建QQ群，用真誠敲響家園共育的序曲
作為幼兒教師，迎來一屆又一屆的新生是最尋常的事。每年的新班接班，教師應(yīng)把組建班級(jí)群作為一件大事來抓，具體分三步走：
1、家庭情況摸底
每年利用開學(xué)期間，幼兒教師逐一對(duì)所有幼兒的家庭情況進(jìn)行了解，通過面對(duì)面的接觸與了解，迅速了解幼兒的家庭結(jié)構(gòu)及成員、生活環(huán)境、家長理念、個(gè)性特點(diǎn)，并在第一時(shí)間把班級(jí)的QQ號(hào)碼及注冊(cè)事宜，細(xì)致地告知家長，主動(dòng)打開聯(lián)系的第一通道。
2、歡迎新成員
教師作為班級(jí)QQ群的創(chuàng)建者和管理者，是群的主人。特別在建群初期，家長之間互相不熟悉，共同語言不多，教師起帶頭引領(lǐng)作用，要成為核心人物。教師拋磚引玉、設(shè)計(jì)話題，調(diào)節(jié)整個(gè)群里的氛圍。第一次入群的家長，不免有些靦腆與不安，教師要熱情的迎接，帶頭致以問候。并圍繞孩子展開話題，實(shí)現(xiàn)家庭與幼兒園、家庭與家庭的迅速對(duì)接。
3、用真誠敲響家園共育的序曲
開學(xué)的第一、二周，新班特別是托小班孩子情緒極不穩(wěn)定，入園焦慮明顯。家長的心境隨著孩子的情緒上下起伏，愁云慘布。特別是爺爺奶奶輩，更是“一刻不見，如隔三秋”，生怕自己的心肝寶貝在幼兒園受到丁點(diǎn)的委屈。其實(shí)，家長也會(huì)產(chǎn)生分離焦慮，而且家長的負(fù)面情緒又會(huì)影響甚至加重孩子的焦慮狀態(tài)。因此，真誠對(duì)待家長，及時(shí)、有效地傳遞幼兒在園的點(diǎn)滴變化，能大大減輕家庭成員的焦慮，樹立入園的良好信心，班級(jí) QQ群便為解決此問題，提供了絕佳的路徑。
二、利用QQ群，讓溝通成為家園共育的主旋律
建立QQ群后，教師應(yīng)利用QQ群中的各種功能，通過信息的及時(shí)溝通，讓家長更為了解班級(jí)的各項(xiàng)工作，感受來自老師、新集體對(duì)孩子的關(guān)注與關(guān)愛，并對(duì)信息的通道—班級(jí)QQ群產(chǎn)生關(guān)注的興趣，激勵(lì)其以后更多、更積極地參與到班級(jí)群的建設(shè)與維護(hù)中來，繼而成為群自主管理的主力軍。
1、展示相冊(cè)
幼兒新入園時(shí)，家長特別不放心，孩子在園有沒有哭鬧、能不能吃飽、睡覺是不是沒蓋被子等等，都是家長關(guān)心的問題，他們很想知道孩子在幼兒園的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，教師在家長接送孩子時(shí)短短的語言交流不能完全解決家長的擔(dān)心。教師通過建立班級(jí)QQ群相冊(cè)，每天將孩子在園吃飯、睡覺、做游戲的情景用照相機(jī)記錄下來，并及時(shí)上傳到群相冊(cè)，滿足家長了解幼兒在園一日學(xué)習(xí)和生活等全方位了解的需求。孩子每一天的點(diǎn)滴進(jìn)步都會(huì)給家長帶來莫大的喜悅，家長通過相冊(cè)了解孩子進(jìn)步的同時(shí)，對(duì)班級(jí)老師的工作也有了進(jìn)一步了解。
2、熱心支招
孩子是家中的小太陽。面對(duì)第一次離家的寶貝，家長的不舍與牽掛，心情可想而知。班主任可以把幼兒園的作息時(shí)間、一日常規(guī)、溫馨提示、幼兒園網(wǎng)站地址等及時(shí)在群中廣而告之，并一一梳理家園對(duì)接要點(diǎn)，讓家長有章可循，快速有效地解決碰到的共性問題，從而建立對(duì)班級(jí)QQ群的信任感，增加關(guān)注度與參與度。
3、在線解答
每一個(gè)孩子都是獨(dú)一無二的，一百個(gè)孩子就會(huì)有一百種表現(xiàn)。面對(duì)孩子，家長有時(shí)會(huì)感到束手無策。對(duì)于不常面對(duì)面與教師交流的家長來說，班級(jí)群的在線交流功能，更多提供了與教師交流的機(jī)會(huì)。面對(duì)各個(gè)不同的幼兒及背后的家庭，教師要耐心細(xì)致地觀察幼兒在園情況，對(duì)家長提出的各種問題，予以科學(xué)、合理的解答。在一次次的交流中，引領(lǐng)家長樹立科學(xué)的育兒觀，解決家長的疑問，在點(diǎn)滴進(jìn)步中感受班級(jí)的溫暖。如此循環(huán)往復(fù)，家園形成牢固的合作共同體。
三、實(shí)效家園互動(dòng)，讓互動(dòng)成為家園共育的和諧音符
美國安然事件促使其2002年出臺(tái)了著名的《薩班斯法案》，隨后我國也出臺(tái)了一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的指引。我國國務(wù)院國資委2006年《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》；財(cái)政部等五部委2008年《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，并于2010年《企業(yè)內(nèi)控應(yīng)用指引》、《評(píng)價(jià)指引》、《審計(jì)指引》；財(cái)政部和國資委2012年又《關(guān)于加快構(gòu)建中央企業(yè)內(nèi)部控制體系有關(guān)事項(xiàng)的通知》。近兩年，國務(wù)院國資委要求中央企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)和全面風(fēng)險(xiǎn)管理，并把信息化作為加強(qiáng)企業(yè)管理的必要手段密切結(jié)合 。本文章結(jié)合當(dāng)前的熱點(diǎn)問題，研究?jī)?nèi)部審計(jì)如何運(yùn)用信息化的手段來發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理職能。
內(nèi)部控制的實(shí)質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)管理，作為內(nèi)部控制的關(guān)鍵因素，內(nèi)部審計(jì)在風(fēng)險(xiǎn)管理中起著重要作用。我國《內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則第16號(hào)——風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)》中，明確指出內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)審查和評(píng)價(jià)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理過程的適當(dāng)性和有效性，并提出改進(jìn)建議。對(duì)于我國內(nèi)部審計(jì)人員而言，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，參與風(fēng)險(xiǎn)管理是十分必要的，風(fēng)險(xiǎn)管理是體現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)價(jià)值又一重要方式。內(nèi)部審計(jì)既要檢查企業(yè)內(nèi)部控制的完整性和有效性，以便發(fā)揮內(nèi)部控制的最大效用；同時(shí)還要加強(qiáng)與企業(yè)管理部門的合作，促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作高效進(jìn)行。
以前，很多企業(yè)并不重視內(nèi)部審計(jì)，而現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)，能夠有效地防范企業(yè)的各類風(fēng)險(xiǎn)。因此，將優(yōu)秀的職員放到內(nèi)部審計(jì)崗位上，協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)管理部門識(shí)別和評(píng)估重大風(fēng)險(xiǎn)，為管理層應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提供足夠的信息，避免企業(yè)重大風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，內(nèi)部審計(jì)起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系框架具體包括以下環(huán)節(jié)：內(nèi)部環(huán)境管理；目標(biāo)設(shè)定；風(fēng)險(xiǎn)事件管理；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)；體系手冊(cè)；監(jiān)控與預(yù)警；監(jiān)督及改進(jìn)（如表1）。
由上述分析可知，內(nèi)部審計(jì)是內(nèi)部環(huán)境的一部分，內(nèi)部審計(jì)自身良好的運(yùn)行對(duì)優(yōu)良的內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)建起到積極作用。但對(duì)內(nèi)部環(huán)境的其他因素諸如公司治理狀況等很難直接起作用。另外，對(duì)于目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)事件的管理持關(guān)注態(tài)度，特別要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)事件的管理，為評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)提供信息；風(fēng)險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)，內(nèi)部審計(jì)部門可以協(xié)助提供信息； 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)體系手冊(cè)的，會(huì)涉及到內(nèi)部審計(jì)的一些手冊(cè)，因此內(nèi)部審計(jì)部門要參與其中。而監(jiān)控和預(yù)警，是內(nèi)部審計(jì)部門發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理職能的重要手段，內(nèi)部審計(jì)部門不但要重點(diǎn)關(guān)注，還要參與其中。最后的監(jiān)督與改進(jìn)，是風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)和管理層的責(zé)任，內(nèi)部審計(jì)部門只需要提供信息支持予以協(xié)助即可。綜上所述，內(nèi)部審計(jì)部門在企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮作用的環(huán)節(jié)主要在于風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估以及監(jiān)控和預(yù)警，本文正是從這兩個(gè)角度來展來論述。
二、信息化技術(shù)在內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理職能中的運(yùn)用
在信息化條件下，信息的高速發(fā)展與不斷更新提高了企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，給內(nèi)部審計(jì)帶來技術(shù)上的支持，同時(shí)，信息化環(huán)境下，內(nèi)部審計(jì)的環(huán)境更加復(fù)雜，企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)技術(shù) 、數(shù)據(jù)庫技術(shù)不可分割地交織在一起。風(fēng)險(xiǎn)管理包括三個(gè)環(huán)節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，內(nèi)部審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)管理職能僅限于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是管理層應(yīng)盡的責(zé)任；同時(shí)，信息化手段更適合應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。因此本文的論述側(cè)重于內(nèi)部審計(jì)部門如何運(yùn)用信息化技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的。
（一）信息搜集的方式 內(nèi)部審計(jì)人員要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估，第一步就是要進(jìn)行信息的搜集。所需的信息主要靠?jī)?nèi)部審計(jì)人員自己搜集，其搜集信息的途徑有：（1）查閱內(nèi)部資料。包括查閱內(nèi)部控制手冊(cè)、管理報(bào)告以及股東大會(huì)、董事會(huì)等高層管理的會(huì)議記錄。（2）從外面搜集信息。可以從投資機(jī)構(gòu)、證券分析師等關(guān)于企業(yè)的評(píng)價(jià)以及政府或者機(jī)構(gòu)的行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，財(cái)經(jīng)雜志等途徑。三鹿奶粉等多家上市公司的風(fēng)險(xiǎn)管理案例證明，外部信息對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的披露遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于企業(yè)內(nèi)部信息，外部搜集的信息可以給企業(yè)提供有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理更為有效的數(shù)據(jù)。（3）實(shí)地觀察主要生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所，以了解和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的信息。（4）詢問管理層和員工。通過詢問企業(yè)上下級(jí)兩個(gè)層次的職員，來獲取風(fēng)險(xiǎn)管理的信息。
另外，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)該建立一個(gè)信息溝通的平臺(tái)，該平臺(tái)至少有兩個(gè)重要作用，一方面內(nèi)部審計(jì)人員把自己搜集的信息通過這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行分類整理和匯總；另一方面，基于風(fēng)險(xiǎn)管理是全面參與的一個(gè)過程，企業(yè)的普通員工可以通過這個(gè)平臺(tái)反饋信息。員工通過平臺(tái)來反饋信息，可能比當(dāng)面詢問能收到更好的效果，員工反饋的信息是對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員自己搜集信息的有利補(bǔ)充，可能會(huì)對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理起著至關(guān)重要的作用。下面介紹這個(gè)信息化溝通交流的平臺(tái)的建立。
（二）信息化溝通交流平臺(tái)的建立 內(nèi)部審計(jì)部門在建立信息溝通交流的平臺(tái)時(shí)，可以按照風(fēng)險(xiǎn)的分類來建立模塊。風(fēng)險(xiǎn)類別可分為五種：戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)這五種風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)不同，內(nèi)部審計(jì)部門可以對(duì)它們分別設(shè)立日常監(jiān)督和特別監(jiān)督。
戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)只有公司在實(shí)施重大戰(zhàn)略時(shí)或者政府出臺(tái)與企業(yè)經(jīng)營關(guān)系密切有重大影響的法律法規(guī)時(shí)，內(nèi)部審計(jì)部門要對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)加以特別的關(guān)注。同時(shí)這兩種風(fēng)險(xiǎn)具有突發(fā)性的特點(diǎn)，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生而企業(yè)沒有采取較好的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)企業(yè)生存可能產(chǎn)生致命的威脅。因此內(nèi)部審計(jì)部門要做的就是平時(shí)要對(duì)公司戰(zhàn)略和法律環(huán)境的重大變化實(shí)施密切觀察，一旦這種重大變化出現(xiàn)，特別是法律方面不利的重大變化，內(nèi)部審計(jì)部門要做到特別監(jiān)督，予以特別的評(píng)估。此外，做為內(nèi)部審計(jì)部門，還需要關(guān)注企業(yè)是否存在重大的研發(fā)失敗、業(yè)務(wù)拓展失敗、未決訴訟、政府管制放松或者加緊等這些偶發(fā)事件。而財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和上述的兩種風(fēng)險(xiǎn)不同，這三種風(fēng)險(xiǎn)屬于常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，需要日常監(jiān)督來完成。這類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是一個(gè)日常積累的過程，如果管理部門平時(shí)不注意對(duì)這類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行疏導(dǎo)和應(yīng)對(duì)的話，該類風(fēng)險(xiǎn)積累到一定程度，也會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生致命性的威脅。因此，對(duì)于這類風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部審計(jì)部門工作的重點(diǎn)是評(píng)估，并及時(shí)的把評(píng)估的結(jié)果提交給管理部門。
（三）通過信息化溝通交流平臺(tái)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控 按照上述構(gòu)建的各種風(fēng)險(xiǎn)模塊，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的內(nèi)容和方式如表2：
如上所述，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)需要的是特別監(jiān)督，所以日常要做的是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，識(shí)別出這種風(fēng)險(xiǎn)存在才進(jìn)行評(píng)估；而財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)則需要日常的監(jiān)督，日常都要對(duì)這三種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并提交管理部門處理，以防止其累積為重大風(fēng)險(xiǎn)。
除了上述的五個(gè)模塊五種風(fēng)險(xiǎn)之外，內(nèi)部審計(jì)部門還要關(guān)注對(duì)單位環(huán)境的評(píng)估，包括諸如：（1）管理層是否由一個(gè)或幾個(gè)人所控制，而董事會(huì)、審計(jì)委員會(huì)或類似機(jī)構(gòu)對(duì)其是否實(shí)施有效監(jiān)督；（2）管理層在承擔(dān)和監(jiān)控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)方面是風(fēng)險(xiǎn)偏好者上還是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者；（3）關(guān)鍵管理人員變動(dòng)；（4）內(nèi)部控制薄弱等。其實(shí)，企業(yè)的每種風(fēng)險(xiǎn)都不是孤立的，要把各種風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估結(jié)合在一起進(jìn)行分析，可能會(huì)得出更為有用的結(jié)論。因此，要把內(nèi)部環(huán)境的評(píng)估和上述的五種風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別評(píng)估結(jié)合在一起，得出企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)論。
（四）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)的構(gòu)建 為了更好的量化評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)，還需要加入風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，如下表3：
其中戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)屬于定性指標(biāo)，內(nèi)部審計(jì)部門首先要關(guān)注此類事件是否發(fā)生，如果發(fā)生，才進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；而財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)則屬于定量指標(biāo)，內(nèi)部審計(jì)部門需定期對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)。這些指標(biāo)既需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來篩選，同時(shí)還需要多個(gè)指標(biāo)結(jié)合使用來判定企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，還要把這些指標(biāo)做如下分析，以判定企業(yè)的某項(xiàng)或者綜合風(fēng)險(xiǎn)是否達(dá)到了警戒線。（1）趨勢(shì)分析。也就是和企業(yè)自身以前年度指標(biāo)做比較，比如行業(yè)排名；（2）同行業(yè)比較。比如主營業(yè)務(wù)利潤率、業(yè)務(wù)增長率還有技術(shù)革新這些指標(biāo)都適合與同行業(yè)做比較來判定風(fēng)險(xiǎn)；（3）與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)比較。這種分析也頗為關(guān)鍵，特別對(duì)于行業(yè)排名比較靠前的企業(yè)，要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，如利潤率、市場(chǎng)占有率、技術(shù)革新等，稍有疏忽就有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，從而處于不利地位。（4）與監(jiān)管部門的要求相比較。特別是準(zhǔn)備在資本市場(chǎng)上募集資金的企業(yè)，監(jiān)管部門是有諸多要求的，如果不能達(dá)到這些要求，意味著不能從資本市場(chǎng)募集資金，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金流動(dòng)性方面出現(xiàn)困難，需要內(nèi)部審計(jì)部門重要點(diǎn)關(guān)注。
三、審計(jì)人才準(zhǔn)備
從根本上說，內(nèi)部審計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，缺乏復(fù)合型審計(jì)人才，人才的匱乏是制約內(nèi)部審計(jì)信息化技術(shù)手段應(yīng)用的根源所在。內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的關(guān)鍵是人才的培養(yǎng)和完善審計(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在信息技術(shù)環(huán)境下，審計(jì)人員一方面要熟悉相關(guān)法律法規(guī) ，具備豐富的財(cái)務(wù)審計(jì)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；還應(yīng)熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營管理等方面的技能與方法。現(xiàn)實(shí)中，雖然內(nèi)部審計(jì)人員掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，但僅僅掌握了較淺層次的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)用技能，缺乏深層次的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序編譯檢測(cè)技能，不能有效地分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。因此要真正運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件完成難度較大的內(nèi)部審計(jì)程序，還需要熟悉掌握會(huì)計(jì) 、審計(jì)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)的復(fù)合型審計(jì)人才。為解決這一問題 ，一方面 ，企業(yè)要加大對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員的培訓(xùn)力度與后續(xù)教育，培養(yǎng)全面的綜合型審計(jì)人才，以適應(yīng)內(nèi)部審計(jì)工作發(fā)展轉(zhuǎn)型的新要求；另一方面 ，可以考慮在高校設(shè)置“審計(jì)信息化”專業(yè) ，開設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 、審計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等課程，以滿足實(shí)際審計(jì)工作的需要。
參考文獻(xiàn)：
