時(shí)間：2022-07-08 09:25:58
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行政管理工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為重點(diǎn)，不斷加大服務(wù)力度，全面提升服務(wù)發(fā)展的層次和效果
（一）強(qiáng)力推行12315“五進(jìn)”工作，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。科學(xué)整合12315網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，以保護(hù)社區(qū)居民、農(nóng)村村民、學(xué)校學(xué)生等弱勢(shì)群體消費(fèi)權(quán)益為重點(diǎn)，突出抓好消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)”工作，以全新的面貌迎接全國(guó)消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開(kāi)。
（二）建立健全服務(wù)制度，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出謀劃策。一是建立“工商顧問(wèn)制度”。向企業(yè)提出有針對(duì)性、可操作性的政策建議。二是進(jìn)一步完善市場(chǎng)主體登記制度。為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變搞好服務(wù)。三是進(jìn)一步發(fā)揮工商聯(lián)絡(luò)員作用。拓寬“綠色通道”，對(duì)企業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)，幫助解決企業(yè)在組建和發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
（三）制定具體措施，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是繼續(xù)細(xì)化我局制定的42條措施，圍繞推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和招商引資工作搞好服務(wù)。二是關(guān)注社會(huì)就業(yè)問(wèn)題。做到培養(yǎng)一家，發(fā)展一家，壯大一家，形成“數(shù)質(zhì)并舉”的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)向。三是大力支持市工業(yè)園區(qū)建設(shè)、招商引資項(xiàng)目和新農(nóng)村建設(shè)。
（四）認(rèn)真實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，支持企業(yè)做大做強(qiáng)。一是大力推進(jìn)“品牌寧夏”建設(shè)。以全市6大特色產(chǎn)業(yè)集群為重點(diǎn)，加快產(chǎn)業(yè)集群自主品牌建設(shè)，促進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。二是開(kāi)展“商標(biāo)強(qiáng)企”活動(dòng)。幫助企業(yè)建立品牌培育庫(kù)，形成重點(diǎn)商標(biāo)企業(yè)品牌幫扶機(jī)制。三是穩(wěn)步推進(jìn)全市注冊(cè)商標(biāo)總量持續(xù)增長(zhǎng)。力爭(zhēng)到2019年底，全市注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)量同比增長(zhǎng)25%，證明商標(biāo)、馳、著名商標(biāo)認(rèn)定取得新的進(jìn)展。
（五）推進(jìn)“紅盾護(hù)農(nóng)”工程，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。一是繼續(xù)推進(jìn)“紅盾護(hù)農(nóng)”。探索實(shí)施農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶分級(jí)、分類監(jiān)管制度。二繼續(xù)推進(jìn)“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”。不斷提升農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)水平和能力，使其健康發(fā)展。三是繼續(xù)推進(jìn)“合同助農(nóng)”。規(guī)范涉農(nóng)合同管理，調(diào)解涉農(nóng)合同糾紛，查處涉農(nóng)合同欺詐行為。
二、以營(yíng)造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，著力保障全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展
（一）全面加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。一是進(jìn)一步建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制鞏固整治成果。繼續(xù)依法監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)戶建立并執(zhí)行“一單通”臺(tái)賬制度，積極推進(jìn)食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。二是積極研究制定流通節(jié)食品安全信用分類監(jiān)管辦法。三是要積極研究推行食品安全電子監(jiān)管模式。進(jìn)一步在批發(fā)戶中推行“票證通”；在規(guī)模較大的商場(chǎng)、超市推行電子觸摸屏查詢系統(tǒng)；在零售戶中推行“誠(chéng)信通”。四是繼續(xù)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全整治。
（二）認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)管工作。通過(guò)調(diào)研排查，建立起網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制；通過(guò)行政指導(dǎo)，引導(dǎo)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。
關(guān)鍵詞:高校機(jī)房;科學(xué);行政管理;管理人員
行政管理是國(guó)家行政機(jī)關(guān)依法對(duì)國(guó)家和社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理。無(wú)論是哪個(gè)行業(yè),那種職業(yè),其行政工作千頭萬(wàn)緒。要管理社會(huì)各種公共事務(wù),需要政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和法學(xué)等學(xué)科的專業(yè)知識(shí)。行政管理學(xué)就是綜合了這些學(xué)科的基本知識(shí),自成體系,形成一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。筆者在臨滄師專從事機(jī)房的管理工作,尤其覺(jué)得行政管理對(duì)我們開(kāi)展工作影響極大,特別是科學(xué)的行政管理對(duì)提高機(jī)房管理工作實(shí)績(jī)至關(guān)重要。為此,結(jié)合自己的工作實(shí)際,從以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)要談?wù)剬?duì)高校機(jī)房的科學(xué)行政管理。
一、提高機(jī)房管理人員工作效率方面的科學(xué)行政管理
高校機(jī)房的管理涉及課程教學(xué)過(guò)程中的管理、課后的設(shè)備管理、維護(hù)維修等管理任務(wù)。許多高校機(jī)房管理分工越來(lái)越細(xì),越來(lái)越明確,相應(yīng)的管理人員也就越來(lái)越多,甚至造成管理崗位設(shè)置不合理,所以科學(xué)的行政管理對(duì)高校的發(fā)展起著不可估量的作用。科學(xué)的行政管理能合理安排管理人員的工作時(shí)間,使管理人員人人有事可做、責(zé)任到人,最終將高校機(jī)房管理人員的工作效率和工作任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。那么,如何將提高高校機(jī)房管理人員的工作效率和工作任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)呢?那就需要科學(xué)的行政管理。
1.制作一份便于實(shí)施的工作計(jì)劃。對(duì)于平時(shí)的日常管理工作,應(yīng)先制定一份工作計(jì)劃,計(jì)劃在先,心中有數(shù)才能使工作有條不紊。高校要有機(jī)房管理的工作計(jì)劃,無(wú)計(jì)劃工作是盲目的、無(wú)目的的,是不允許的。對(duì)于高校來(lái)說(shuō),制定機(jī)房管理計(jì)劃的依據(jù)是機(jī)房的教學(xué)計(jì)劃或機(jī)房的課程表。制作計(jì)劃的周期定為一個(gè)學(xué)期,但應(yīng)將機(jī)房管理的計(jì)劃分解為日計(jì)劃和周計(jì)劃。因?yàn)楦咝＝虒W(xué)是以周為周期安排的,而機(jī)房設(shè)備故障卻呈現(xiàn)出臨時(shí)性,設(shè)備維護(hù)需每天進(jìn)行。每個(gè)工作日結(jié)束的前半個(gè)小時(shí),先盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天計(jì)劃的完成情況,并整理第二天計(jì)劃內(nèi)容的工作思路與方法。一般來(lái)講,機(jī)房管理人員會(huì)盡力完成當(dāng)天的工作,因?yàn)楫?dāng)天完不成的工作將不得不延遲到下一天完成。這樣必將影響下一天乃至本周的整個(gè)工作計(jì)劃,從而陷入明日復(fù)明日的被動(dòng)局面。在制定日計(jì)劃的時(shí)候,必須考慮計(jì)劃的彈性,不能將計(jì)劃制定在能力所能達(dá)到的100%,而應(yīng)該制定在能力能達(dá)到的80%,這是由管理者的工作性質(zhì)決定的。因?yàn)?管理者每天都會(huì)遇到一些意想不到的情況,如上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。如果每天的計(jì)劃都是100%,那么,在完成臨時(shí)任務(wù)時(shí),就必然會(huì)擠占已制定好的工作計(jì)劃,原計(jì)劃就不得不延期了。久而久之,計(jì)劃就失去了嚴(yán)肅性,機(jī)房設(shè)備不能及時(shí)修復(fù),將大大影響機(jī)房的使用。
2.將管理工作分類。分類原則主要包括輕重緩急原則、相關(guān)性原則、工作屬地相同原則。輕重緩急包括時(shí)間和任務(wù)兩方面的內(nèi)容。很多時(shí)候管理者會(huì)忽略時(shí)間的要求,只看中任務(wù)的重要性,這樣的理解是片面的。相關(guān)性主要是指不要將某一件任務(wù)孤立的看待。因?yàn)楣芾肀旧硎且豁?xiàng)連續(xù)性的工作,任務(wù)可能是過(guò)去某項(xiàng)工作的延續(xù),或者是未來(lái)某項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。所以,任務(wù)開(kāi)始以前,應(yīng)先向后看一看,再往前想一想,以避免前后矛盾造成返工。工作屬地相同原則指將工作地點(diǎn)相同的業(yè)務(wù)歸并到一塊完成,這樣可以減少因?yàn)楣ぷ鞯攸c(diǎn)變化造成的時(shí)間浪費(fèi),這一點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員尤為重要。如果這一點(diǎn)處理得好,可避免在現(xiàn)場(chǎng)、自己的辦公地、其他部門(mén)以及其他教師之間頻繁接觸,既節(jié)約了時(shí)間,又提高了工作效率。例如我校為了節(jié)約時(shí)間,提高工作效率,對(duì)機(jī)房管理人員進(jìn)行了分類,把機(jī)房管理人員分為課間值班人員、設(shè)備維護(hù)維修人員、設(shè)備管理人員等多種類型;同樣,管理人員也分為基層管理員、中層管理員、高層管理員等多個(gè)級(jí)別,且各級(jí)別的分工不同、工作性質(zhì)也不同,但都具有專業(yè)性等特點(diǎn)。
3.按時(shí)完成計(jì)劃內(nèi)的工作。管理人員在接受工作任務(wù)的同時(shí),都被要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,常常將時(shí)間與質(zhì)量?jī)蓚€(gè)基本要求貫穿在完成任務(wù)的過(guò)程中。作為管理者,將任務(wù)完成的時(shí)間定在提交任務(wù)成果的最后一刻是很不明智的,這與上面提到的計(jì)劃的彈性是一脈相承的。因?yàn)?事情不會(huì)一味按個(gè)人主觀設(shè)定前進(jìn),當(dāng)應(yīng)提交的任務(wù)與臨時(shí)的事項(xiàng)沖突時(shí),就只能選擇其中一項(xiàng),不能二者兼顧。一個(gè)能按期按質(zhì)完成工作任務(wù)的管理人員,即使不是天天加班加點(diǎn),終日忙忙碌碌,也會(huì)讓主管覺(jué)得你是一個(gè)讓人放心的人,他不會(huì)天天追問(wèn)你的工作進(jìn)度如何。例如臨滄師專教務(wù)處每個(gè)學(xué)期制定使用機(jī)房的教學(xué)計(jì)劃,并將計(jì)劃分解到管理機(jī)房的現(xiàn)代教育技術(shù)中心和信息科學(xué)與技術(shù)系。現(xiàn)代教育技術(shù)中心和信息科學(xué)與技術(shù)系根據(jù)學(xué)校機(jī)房的基本情況以及教學(xué)的實(shí)際需求制定機(jī)房使用計(jì)劃和機(jī)房管理、維護(hù)維修計(jì)劃。機(jī)房管理員和機(jī)房高層管理員各盡其責(zé):機(jī)房管理員按照上述兩種計(jì)劃,對(duì)機(jī)房進(jìn)行課程教學(xué)過(guò)程中的管理、課后的設(shè)備管理、維護(hù)維修;機(jī)房高層管理員對(duì)整個(gè)機(jī)房管理工作進(jìn)行追蹤、檢查,評(píng)價(jià)效果,并要求管理人員按時(shí)按質(zhì)按量完成各自的管理任務(wù),為師生提供滿意的服務(wù)。
4.監(jiān)督過(guò)程管理。因?yàn)楦咝C(jī)房管理工作涉及各個(gè)教學(xué)系、教務(wù)處、后勤管理處等多個(gè)部門(mén)或是崗位。由于這項(xiàng)特定的工作有很多中間環(huán)節(jié),增加了協(xié)調(diào)的難度,所以管理人員在組織某項(xiàng)工作時(shí)往往只偏重于自己本身所應(yīng)完成的職責(zé),將工作傳遞到相關(guān)工作部門(mén)與工作崗位之后便聽(tīng)之任之了,這樣就出現(xiàn)了工作總是不能按時(shí)完成的狀況。在檢查工作結(jié)果的時(shí)候,所涉及的中間環(huán)節(jié)會(huì)各自抱怨給予他的時(shí)間太短了,或者是某個(gè)中間環(huán)節(jié)耽誤的時(shí)間太久了等等,而工作結(jié)果只有一個(gè),那就是你沒(méi)有如期按質(zhì)按量完成工作,你的工作業(yè)績(jī)等級(jí)被打了折扣。所以作為一名高校機(jī)房的高層管理者,要把握工作的完整性。在事先給定各個(gè)中間環(huán)節(jié)完成工作量的同時(shí),要經(jīng)常關(guān)注他們完成的質(zhì)量與進(jìn)度,以避免其中的某個(gè)或是某些環(huán)節(jié)影響整體工作進(jìn)度;要監(jiān)督中間環(huán)節(jié)處理者按你的要求及時(shí)完成分管任務(wù),這就應(yīng)實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行過(guò)程管理。高校機(jī)房應(yīng)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,設(shè)置分管校領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、機(jī)房管理負(fù)責(zé)人和機(jī)房管理員,形成層層管理模式,讓一級(jí)管一級(jí),一級(jí)監(jiān)督一級(jí),自上而下,抓好細(xì)節(jié)督促,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題,就追究哪一個(gè)環(huán)節(jié)管理者的責(zé)任,通過(guò)這些有效的科學(xué)管理,大大提高了管理人員的工作效率。因?yàn)閷?duì)于過(guò)程管理的方法研究是永恒的,所以每個(gè)人只有有效地利用自己的時(shí)間才能有效地提高自己的績(jī)效。
二、節(jié)約大量的人力和物力方面的科學(xué)行政管理
科學(xué)的行政管理要在提高管理人員的工作效率的同時(shí)節(jié)約大量的物力和人力。如果高校機(jī)房的行政管理缺乏科學(xué)性,不利于充分利用和合理調(diào)配高校的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等資源,不利于調(diào)動(dòng)管理人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,不利于開(kāi)源節(jié)流,那將會(huì)造成高校人力和物力的浪費(fèi)。所以提倡科學(xué)的行政管理,可以節(jié)約大量的物力和財(cái)力。高校要充分挖掘和最大限度地利用本校現(xiàn)有的人力、物力等各種資源,提高管理人員工作積極性,開(kāi)源節(jié)流。科學(xué)的行政管理往往根據(jù)高校實(shí)際發(fā)展需要經(jīng)常進(jìn)行更新、變招,因而帶有很強(qiáng)的靈活性,比較能符合時(shí)代的發(fā)展和高校的實(shí)際。例如臨滄師專一方面根據(jù)本校的規(guī)模、學(xué)生的數(shù)量、機(jī)房的數(shù)量確定機(jī)房管理人員的職數(shù),制定人才引進(jìn)的方案,出臺(tái)引進(jìn)高素質(zhì)人才的政策,采取可行的措施引進(jìn)計(jì)算機(jī)水平高、能力強(qiáng)、維護(hù)技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、有可塑性和發(fā)展?jié)摿Φ挠?jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員作機(jī)房管理人員;另一方面通過(guò)業(yè)務(wù)進(jìn)修和培訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)、與同行交流等形式不斷培養(yǎng)機(jī)房管理人員。這樣,合理配備和培養(yǎng)了機(jī)房管理人員,實(shí)現(xiàn)機(jī)房管理人員少而精。除此之外,不斷完善和改進(jìn)一些相關(guān)的規(guī)章制度和管理模式,使之變得精練、實(shí)用、簡(jiǎn)結(jié)、便利、省時(shí)、省錢(qián),講究勤儉節(jié)約,反對(duì)大手大腳隨意浪費(fèi),如設(shè)法修復(fù)硬盤(pán)、主板、鍵盤(pán)等配件,反對(duì)一旦出現(xiàn)故障便即刻扔掉,不作任何故障處理而立即更換新配件的浪費(fèi)做法,為學(xué)校節(jié)約了大量購(gòu)買(mǎi)配件的資金。采用這種規(guī)范性的行政管理,可以節(jié)約大量的物力和財(cái)力。
三、合理使用機(jī)房方面的科學(xué)行政管理
行政管理的功能之一是行政部門(mén)協(xié)調(diào)單位內(nèi)部各部門(mén)間的關(guān)系,這種對(duì)各部門(mén)間關(guān)系的協(xié)調(diào),是以對(duì)計(jì)劃的分工執(zhí)行和控制為基礎(chǔ)的。在執(zhí)行計(jì)劃控制的過(guò)程中,行政管理部門(mén)應(yīng)該對(duì)各部門(mén)的計(jì)劃執(zhí)行情況和進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào),以調(diào)整單位的整體計(jì)劃的實(shí)施。同時(shí),還應(yīng)該對(duì)各部門(mén)在執(zhí)行工作計(jì)劃的過(guò)程中、日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進(jìn)行調(diào)解,使單位各部門(mén)之間能夠團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)一致,維持單位的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。在高校機(jī)房數(shù)量不足、機(jī)房使用率過(guò)高的情況下,更需要科學(xué)的行政管理來(lái)協(xié)調(diào)好學(xué)校內(nèi)的各種關(guān)系,這種協(xié)調(diào)就是理順學(xué)校內(nèi)部的各種關(guān)系,如部門(mén)間的關(guān)系、機(jī)房管理者之間的關(guān)系、教師之間的關(guān)系、上下級(jí)間的關(guān)系等,也就是正確處理機(jī)房管理部門(mén)內(nèi)外各種關(guān)系,解決沖突,促進(jìn)協(xié)作,將所有力量都集中到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的軌道上來(lái)。使各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接,各項(xiàng)活動(dòng)和諧地進(jìn)行,讓各自為政、相互扯皮、不顧組織整體利益的現(xiàn)象大大減少,從而極大地提高組織的效率,為機(jī)房正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境,促進(jìn)機(jī)房管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如臨滄師專在機(jī)房數(shù)量嚴(yán)重不足、機(jī)房極為緊張的情況下,對(duì)機(jī)房的使用進(jìn)行科學(xué)的行政管理:一方面做好學(xué)校各部門(mén)、各教學(xué)系的協(xié)調(diào)工作,緩解多個(gè)部門(mén)同時(shí)使用機(jī)房的矛盾沖突;另一方面是做好機(jī)房管理人員、計(jì)算機(jī)教師的協(xié)調(diào)工作,使他們之間相互協(xié)調(diào)、配合。通過(guò)協(xié)調(diào),很好地處理和利用沖突,發(fā)揮沖突的積極作用,并使部門(mén)之間、人與人之間能夠相互協(xié)作、很好地配合,理順了學(xué)校內(nèi)部的各種關(guān)系,使機(jī)房有合理的分工,然后再根據(jù)教學(xué)、培訓(xùn)、考試的實(shí)際需要以及使用的課程和時(shí)間,合理安排機(jī)房的使用日程,完成了教學(xué)、培訓(xùn)和考試任務(wù),讓管理出成績(jī)、見(jiàn)成效。
四、緩解機(jī)房緊張方面的科學(xué)行政管理
可以說(shuō),多數(shù)邊疆高校由于資金匱乏,機(jī)房建設(shè)投入的經(jīng)費(fèi)較少,建設(shè)的機(jī)房數(shù)量不足,機(jī)房非常緊張,難以滿足教學(xué)的實(shí)際需求。在這種情況下,高校要樹(shù)立成本控制的理念,采取一系列增強(qiáng)管理成本意識(shí)、提高成本效率的管理措施,使學(xué)校在無(wú)法投入大量資金建設(shè)機(jī)房的情況下保證機(jī)房滿足教學(xué)需求。這既能減少成本開(kāi)支,又能使機(jī)房教學(xué)順利開(kāi)展。例如臨滄師專機(jī)房管理人員想方設(shè)法,根據(jù)本校機(jī)房的電腦配置和設(shè)置,采取兩種適用的技術(shù)措施:一種是使用雙操作系統(tǒng)。即在一個(gè)硬盤(pán)上安裝兩個(gè)能完全隔離的操作系統(tǒng),其中一個(gè)是教學(xué)系統(tǒng),用于學(xué)校計(jì)劃內(nèi)的教學(xué),另一個(gè)是考試系統(tǒng),用于校內(nèi)外各類培訓(xùn)和考試;另一種措施是使用雙硬盤(pán)并對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行合理的規(guī)劃。比如一臺(tái)電腦同時(shí)安裝80g和40g的硬盤(pán)各一塊,80g的盤(pán)硬作教學(xué)盤(pán)用于平時(shí)教學(xué),考試時(shí)把硬盤(pán)轉(zhuǎn)換到40g的考試盤(pán)上進(jìn)行,考試結(jié)束時(shí)再轉(zhuǎn)回教學(xué)盤(pán)。通過(guò)使用雙操作系統(tǒng)、轉(zhuǎn)換雙硬盤(pán)等方式,將用于學(xué)校計(jì)劃內(nèi)的教學(xué)與用于校內(nèi)外各類培訓(xùn)、考試的機(jī)房分開(kāi),這樣一來(lái)既不耽誤考試也不耽誤教學(xué),還大大減輕了機(jī)房管理人員重新做系統(tǒng)的麻煩,緩解了機(jī)房緊張的現(xiàn)象,保證了機(jī)房教學(xué)如期完成。
總之,行政管理必須實(shí)現(xiàn)最大限度的科學(xué)化。而要想實(shí)現(xiàn)科學(xué)的行政管理,最重要的一點(diǎn)是要與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新。每所高校的資金情況不一樣,建設(shè)的機(jī)房數(shù)量和設(shè)備配置不相同,需要使用機(jī)房的課程數(shù)量也不一樣,要讓機(jī)房在高校教育教學(xué)中充分發(fā)揮作用,就要根據(jù)學(xué)校的基本情況制定相應(yīng)的科學(xué)管理模式,研究科學(xué)的管理方法,只有這樣才會(huì)有不竭的動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)
[1]王緒君.管理學(xué)基礎(chǔ)[m].北京:中央廣播電視大學(xué)出版社,2001
[2]齊明山.公共行政學(xué)[m].北京:中央廣播電視大學(xué)出版社,2004
[3]蕭鳴政.人力資源管理[m].北京:中央廣播電視大學(xué)出版社,2001
[4]鄭志龍,劉卓芳,楊朝聚.行政管理學(xué)[m].北京:中央廣播電視大學(xué)出版社,2000
[5]王浦劬,燕繼榮.政治學(xué)原理[m].北京:中央廣播電視大學(xué)出版社,2004
[6]張成福.行政組織學(xué)[m].北京:中央廣播電視大學(xué)出版社,2008
[7]王勇.學(xué)校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理的若干經(jīng)驗(yàn)[j].上海電機(jī)技術(shù)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)2004,3(i):51～52
關(guān)鍵詞：行政管理；新時(shí)期；創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：D523文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
一、企業(yè)行政管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用 1、有助于增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力 改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)得到迅速發(fā)展,綜合國(guó)力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大大加強(qiáng)。為促進(jìn)我國(guó)更快更好地發(fā)展,科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等重大戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù)被提出,這不僅是目前形勢(shì)發(fā)展的需要,而且對(duì)于我國(guó)企業(yè)的發(fā)展同樣具有非常重要的指導(dǎo)作用。而我國(guó)企業(yè)要想更好地貫徹落實(shí)這些戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù),并以此為指導(dǎo)來(lái)促進(jìn)他們獲得更好的發(fā)展,就必須通過(guò)企業(yè)行政管理來(lái)實(shí)現(xiàn),也只有這樣,我國(guó)企業(yè)才能更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。換言之,企業(yè)行政管理有助于增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的適應(yīng)能力。
2、有助于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
除了經(jīng)濟(jì)實(shí)力以外,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在一定程度上體現(xiàn)為企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。而在一定意義上講,企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為能否緊密結(jié)合時(shí)代要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著服務(wù)和保障的作用。我國(guó)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中可以通過(guò)企業(yè)行政管理,努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),強(qiáng)化企業(yè)成員的學(xué)習(xí),使企業(yè)積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)技術(shù),并且將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展中去。這樣,就能夠提高我國(guó)企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力,增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說(shuō),企業(yè)行政管理有助于增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3、有助于保證企業(yè)健康發(fā)展
在我國(guó)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,它們會(huì)碰到一些困難,其職工也會(huì)存在思想上和實(shí)踐中的一些問(wèn)題,這些問(wèn)題是我國(guó)企業(yè)健康發(fā)展的不利因素。同時(shí),目前我國(guó)處于從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的時(shí)期,政企不分的現(xiàn)象依然存在。在這種情況下,我國(guó)的企業(yè)需要同一些政府管理部門(mén)打交道,以爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金。而企業(yè)行政管理的任務(wù)就是努力同政府部門(mén)打交道,為企業(yè)爭(zhēng)取良好的外部環(huán)境;通過(guò)各種途徑解決企業(yè)職工思想上的和實(shí)踐中的難題,幫助企業(yè)走出困境,為企業(yè)發(fā)展取得良好的內(nèi)部環(huán)境。由此看來(lái),企業(yè)行政管理有助于保證我國(guó)企業(yè)健康發(fā)展。
4、有助于保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存發(fā)展目標(biāo)
一般來(lái)說(shuō),企業(yè)行政管理通過(guò)開(kāi)展如下工作發(fā)揮作用：一是計(jì)劃工作,即確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達(dá)到這些目標(biāo)；二是組織工作,即企業(yè)行政管理人員必須明確工作的內(nèi)容,并將其按性質(zhì)分類,逐級(jí)建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系,保證行政管理渠道的暢通無(wú)阻；三是指揮工作,即采取具體措施,調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)企業(yè)行政管理人員按要求完成各項(xiàng)工作；四是控制工作,即對(duì)指揮工作的各項(xiàng)措施進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制與調(diào)整。在我國(guó)企業(yè)的運(yùn)作中,以經(jīng)理或廠長(zhǎng)為首的行政管理系統(tǒng)運(yùn)用行政手段開(kāi)展計(jì)劃、組織、指揮和控制工作,把企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門(mén)聯(lián)結(jié)成一個(gè)有序運(yùn)行的有機(jī)整體,并通過(guò)各種行政管理手段及時(shí)有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
二、當(dāng)前企業(yè)行政管理存在的問(wèn)題
1、企業(yè)管理者對(duì)行政管理的重要性缺乏認(rèn)識(shí)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度越來(lái)越高，其給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)更加需要行政管理工作強(qiáng)化企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，在企業(yè)的實(shí)際管理中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)由于對(duì)行政管理重要性缺乏足夠認(rèn)識(shí)，使得行政管理體系難以建立和完善。這主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層行政管理意識(shí)缺乏，這直接導(dǎo)致企業(yè)管理者在制定工作計(jì)劃時(shí)，僅注重單純的經(jīng)濟(jì)效益，而忽略行政管理的重要性，抑制了經(jīng)濟(jì)效益的潛在提升；二是企業(yè)行政管理工作人員缺乏該方面意識(shí)，使得許多工作人員在不了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的情況下盲目地管理，這無(wú)法保證行政管理措施的有效實(shí)施。
2、忽略了與其他部門(mén)的有效溝通
從本質(zhì)上講，行政管理部門(mén)的工作性質(zhì)與銷(xiāo)售部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)有
很大區(qū)別，其工作效果不能在短時(shí)間內(nèi)凸顯。由于許多行政管理部門(mén)的工作人員并沒(méi)有對(duì)自身的工作性質(zhì)深刻認(rèn)識(shí)，僅將自己看為單純的管理者，認(rèn)為只要聽(tīng)從上層領(lǐng)導(dǎo)工作建議，便可以對(duì)企業(yè)的其他部門(mén)人員進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)。行政管理工作者的工作認(rèn)識(shí)會(huì)在一定程度上降低企業(yè)其他員工的積極性，并且還會(huì)影響企業(yè)直接效益部門(mén)與其無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效溝通，進(jìn)而影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
3、與其有關(guān)的體制機(jī)制還不完善
就目前來(lái)看，許多企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中行政管理工作無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有效用，原因很大程度來(lái)自其自身的行政管理制度。筆者認(rèn)為，行政管理制度缺陷來(lái)自于兩個(gè)方面：一是行政管理規(guī)章制度不健全。由于企業(yè)管理者對(duì)行政管理工作缺乏深刻認(rèn)識(shí)，使其在具體制定時(shí)，并不能與企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展方向相適應(yīng)；二是企業(yè)管理職能分工不清晰。由于企業(yè)管理體系不完善，使得企業(yè)工作人員分工、工作流程均較為模糊，這直接造成了工作責(zé)任難以界定，引起企業(yè)職能部門(mén)工作的交叉混亂，嚴(yán)重影響了企業(yè)內(nèi)部的工作效率，從整體上削弱了企業(yè)的運(yùn)行效率，造成企業(yè)內(nèi)部資源的極大浪費(fèi)，嚴(yán)重抑制了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
三、新時(shí)期企業(yè)行政管理創(chuàng)新路徑分析
1、強(qiáng)化企業(yè)行政管理的體制改革
行政管理制度是企業(yè)實(shí)行行政管理的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。所以，企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中通常是根據(jù)行政管理制度進(jìn)行的，制度同時(shí)也是實(shí)踐執(zhí)行過(guò)程中矛盾最尖銳的集中點(diǎn)。怎樣在企業(yè)改革環(huán)境中，創(chuàng)建一套能夠符合企業(yè)目前營(yíng)運(yùn)狀況、提升員工工作效率的行政管理制度是實(shí)行企業(yè)行政管理體制改革的核心所在。另外，行政管理制度在進(jìn)行改革時(shí)，要重視企業(yè)員工的全員參與。企業(yè)在創(chuàng)建行政管理制度時(shí)，最好要求當(dāng)事人能夠參與討論制定，這樣可以使員工都能接受并執(zhí)行這些行政管理制度，確保企業(yè)行政管理制度的改革能夠順利進(jìn)行。
2、加大行政管理的信息化應(yīng)用程度和范圍
隨著信息化技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用逐漸深入和廣泛，行政管理工作信息化需求也越來(lái)越高。從企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值越來(lái)越明顯，在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中擁有不可替代的作用。面對(duì)企業(yè)管理的信息化趨勢(shì)，企業(yè)行政管理工作在今后的發(fā)展中也需努力向信息化接軌，最終實(shí)現(xiàn)行政管理工作的全面信息化。筆者認(rèn)為，這需要從以下一個(gè)方面人手：首先，提升企業(yè)的辦公自動(dòng)化能力。企業(yè)管理者要有效培養(yǎng)信息化管理能力，逐步實(shí)現(xiàn)信息化操作取代傳統(tǒng)人工行政管理，形成以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的行政管理辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；其次，建立和完善企業(yè)內(nèi)部的行政管理信息系統(tǒng)。借助行政管理信息系統(tǒng)可為行政管理人員提供分析、計(jì)劃和輔助決策的基本功能，從而有效保障行政管理工作有效展開(kāi)；再次，優(yōu)化決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)屬于智能系統(tǒng)，其基于人機(jī)交互式模式，可借助數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)等輔助行政決策者有效而快速地解決有關(guān)實(shí)際問(wèn)題，這對(duì)行政管理工作的高效控制有諸多幫助。
3、明確界定行政管理工作權(quán)責(zé)關(guān)系
企業(yè)行政管理是否有序，直接影響著企業(yè)內(nèi)部工作流程。企業(yè)管理高效有序的關(guān)鍵是行政管理工作人員的工作定位是否清晰，是否有詳細(xì)地工作崗位描述，是否有明確的崗位職責(zé)界定及激勵(lì)措施等。因此，為進(jìn)一步完善企業(yè)行政管理工作，企業(yè)可加強(qiáng)人力資源管理，細(xì)化企業(yè)行政管理的性質(zhì)和定位，使企業(yè)能夠在完善的行政管理體系下高效運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)性、跨越式發(fā)展。
四、結(jié)語(yǔ)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,企業(yè)行政管理也面臨著調(diào)整舊方式、適應(yīng)新形勢(shì)的任務(wù)。企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),在企業(yè)的發(fā)展中起到了不可替代的作用。由于受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,當(dāng)前我國(guó)企業(yè)行政管理還面臨著一些新的問(wèn)題,加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)行政管理,是搞好企業(yè)內(nèi)部管理,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制的重要環(huán)節(jié),對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)活力和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有重要意義。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：能力；要求；協(xié)調(diào)
一、嫻熟的業(yè)務(wù)能力
高校是培養(yǎng)國(guó)家高素質(zhì)人才的重要平臺(tái)和基地，行政人員必須具備堅(jiān)定的政治方向，并樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德。在此基礎(chǔ)上，必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)能力。熟能生巧是良訓(xùn)，行政人員必須熟練掌握本職工作的規(guī)章制度和工作流程，熟悉本部門(mén)工作的業(yè)務(wù)范圍和工作方法。“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，想要具備嫻熟的業(yè)務(wù)能力，必須勤于學(xué)習(xí)，向前輩學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，了解與熟悉本職工作，認(rèn)真閱讀涉及本職工作的相關(guān)政策和文件。努力學(xué)習(xí)本職工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到業(yè)務(wù)熟練，練就過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，這樣才能從容不迫地面對(duì)紛繁復(fù)雜的高校行政管理工作。
二、語(yǔ)言文字能力
高校行政人員必須具備良好的語(yǔ)言文字能力，包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等方面的能力。高校行政工作非常繁雜，高校行政人員必須具備認(rèn)真傾聽(tīng)和理解的能力。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在指派任務(wù)時(shí)，行政人員不能漏掉重要信息。面對(duì)咨詢問(wèn)題的來(lái)電，行政人員需要用心聆聽(tīng)，然后耐心解答。行政人員需要有良好的口頭表達(dá)能力，在對(duì)外宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、發(fā)表意見(jiàn)、與同事溝通和協(xié)調(diào)分配任務(wù)等諸多場(chǎng)合，具備這些能力，都會(huì)讓行政工作更順利地進(jìn)行。行政人員，要處理各種各樣的公文，要草擬各種文稿，這就要求行政人員必須具備一定的文字表達(dá)能力。具體而言，行政工作人員的文字必須具備短小精悍、切中要害、實(shí)事求是的特點(diǎn)。
高校行政人員還需要具備較高的閱讀能力，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨報(bào)黨刊，閱讀時(shí)事政治，充實(shí)自己的學(xué)識(shí)和閱歷。高校行政人員需要有自己閱讀的高度和角度，能夠在長(zhǎng)期的閱讀積累中，不斷汲取知識(shí)，逐步成長(zhǎng)。寫(xiě)作能力是高校行政人員的基本功。行政人員總會(huì)遇到如工作計(jì)劃、工作總結(jié)、申請(qǐng)、報(bào)告、宣傳材料等一系列考驗(yàn)寫(xiě)作能力的問(wèn)題，因此，高校行政人員需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和不斷積累以提高寫(xiě)作能力。
三、溝通協(xié)調(diào)能力
溝通是相互之間傳遞信息，讓對(duì)方理解自己的意圖的過(guò)程。協(xié)調(diào)是在溝通的基礎(chǔ)上，與對(duì)方達(dá)成共識(shí)，融洽關(guān)系，形成合力的過(guò)程。良好的溝通協(xié)調(diào)能力是高效率的前提和保證，高校行政人員要運(yùn)用縱向分析、橫向分析等方法分析當(dāng)前的工作，要從綜合、全面的角度來(lái)分析、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，推動(dòng)高校行政工作的順利開(kāi)展，助推高校行政事業(yè)前行。高校行政人員需要積極主動(dòng)地與上下級(jí)、校內(nèi)各部門(mén)、上級(jí)主管單位及社會(huì)其他相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，提高處理好各種關(guān)系的能力，這樣才可以使行政工作順利完成，創(chuàng)造一個(gè)和諧的外部工作環(huán)境。
高校的行政工作紛繁復(fù)雜，事務(wù)性工作多，要求行政人員識(shí)大局，顧大體，積極與同事進(jìn)行溝通，理順各種工作關(guān)系，促進(jìn)工作合力的形成。高校行政工作人員處理問(wèn)題時(shí)要舉重若輕，爭(zhēng)取面面俱到；但不能因?yàn)榕聯(lián)?zé)任而舉足不前，畏首畏尾。關(guān)鍵時(shí)刻，要有協(xié)調(diào)好各種行政事務(wù)的工作能力。
四、卓越的管理能力
管理能力是高校行政管理人員不可或缺的能力素質(zhì)。管理能力，即能獨(dú)當(dāng)一面，完成自己分管工作的能力。高校行政管理工作門(mén)類眾多，任務(wù)繁重，各部門(mén)、各崗位的行政干部只有充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)作用，人人能夠獨(dú)當(dāng)一面，才能做好學(xué)校的行政管理工作，以達(dá)到提高整個(gè)學(xué)校行政管理質(zhì)量的目的。
高等學(xué)校行政管理工作任務(wù)繁重，每一方面都是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，終其一生都未必能成為專家。因此，高校行政人員只有充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)作用，端正職業(yè)態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，才能做好管理工作，提高管理水平。高校行政人員要改進(jìn)傳統(tǒng)的管理方式，向廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
［關(guān)鍵詞］高職院校；行政管理；問(wèn)題；改革措施
我國(guó)高職教育正值蓬勃發(fā)展時(shí)期，而且大多數(shù)高職院校的辦學(xué)規(guī)模都在5000—8000人，有的甚至超過(guò)萬(wàn)人。管理這樣的學(xué)校，無(wú)疑對(duì)學(xué)校的行政管理水平提出很高的要求。高職院校行政管理是指高職院校憑借其結(jié)構(gòu)和制度，通過(guò)組織、計(jì)劃和實(shí)施等行動(dòng)，積極發(fā)揮管理功能，引導(dǎo)全體師生員工，充分利用學(xué)校所有的資源，有效完成學(xué)校以教學(xué)為中心的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)的組織活動(dòng)。高職院校行政管理的基本目標(biāo)是通過(guò)提高管理效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高職院校的目標(biāo)。高職院校行政管理體制是高職院校行政管理運(yùn)行的保證，因此，科學(xué)合理的行政管理體制是高職院校良性發(fā)展的關(guān)鍵。
一、當(dāng)前高職院校行政管理的現(xiàn)狀分析
目前我國(guó)高職院校行政管理機(jī)構(gòu)普通存在行政權(quán)力較集中，辦學(xué)方向不夠明確，辦學(xué)定位不夠清晰，辦學(xué)特色不夠突出，教學(xué)改革不夠深入等問(wèn)題，這些問(wèn)題直接反映出高職院校行政管理體制上所存在的缺陷。
1.行政組織的結(jié)構(gòu)不夠合理，行政效率低下
我國(guó)大多數(shù)高職院校的組織機(jī)構(gòu)都采用了金字塔式的治理結(jié)構(gòu)，權(quán)力主要集中在塔尖的位置。學(xué)校行政命令后，各行政組織來(lái)實(shí)施管理。而這些組織結(jié)構(gòu)相對(duì)呆板，并且在日常管理工作中拖拖拉拉、辦事程序復(fù)雜、管理職能交叉，直接導(dǎo)致管理決策不科學(xué)，管理組織執(zhí)行力欠缺，行政效率低下，嚴(yán)重影響了組織成員的發(fā)展。由于行政權(quán)力在高校中的地位較高，高職院校的事務(wù)都會(huì)受到行政機(jī)構(gòu)的干涉，行政部門(mén)的定位也很容易出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致行政人員將自己放在管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的位置上，忽略了行政管理的工作職能。
2.行政管理專業(yè)化程度不高
高職院校里實(shí)行專業(yè)化的行政管理，對(duì)于教育管理體制的改革至關(guān)重要，而教育行政管理專業(yè)化是世界范圍內(nèi)教育管理體制改革的重要趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)專業(yè)化和行政管理人員專業(yè)化這兩個(gè)方面，其中最為關(guān)鍵的又是行政管理人員的專業(yè)化。目前，行政人員的專業(yè)化欠缺主要表現(xiàn)為行政人員通常是管理和教學(xué)雙肩挑，行政人員進(jìn)入門(mén)檻低，缺乏服務(wù)意識(shí)，大大降低了工作效率。還有一些行政管理人員由于長(zhǎng)期沒(méi)有接受過(guò)培訓(xùn)，導(dǎo)致管理理念過(guò)于陳舊，加上自身的管理能力有限，影響了行政管理工作的開(kāi)展。
3.對(duì)于行政管理人員的考核方式較為落后
合理的考核能夠有效的調(diào)動(dòng)行政管理人員的積極性。但是目前大多高職院校采用的考核方式仍然是傳統(tǒng)的方式，考核標(biāo)準(zhǔn)比較粗線條，沒(méi)有很好地體現(xiàn)出高職院校行政管理工作的特點(diǎn)。
4.決策機(jī)制存在缺陷
高職院校在行政管理過(guò)程中的民主辦學(xué)意識(shí)不強(qiáng)，多數(shù)教師與學(xué)生反映學(xué)校民主程度較低。由于一些行政決策不合理，已經(jīng)影響到了教學(xué)工作的開(kāi)展。高職院校決策機(jī)制存在缺陷通常表現(xiàn)為決策過(guò)程太過(guò)簡(jiǎn)單，缺乏民主與監(jiān)督，直接導(dǎo)致行政決策的可行性較低。
二、改革行政管理體制的幾項(xiàng)措施
基于以上原因，高職院校急需對(duì)其行政管理體制進(jìn)行改革，從而有效地調(diào)動(dòng)教師的積極性與創(chuàng)造性。高職院校應(yīng)當(dāng)圍繞這一目標(biāo)來(lái)確定組織的規(guī)則與制度，將陳舊的制度與規(guī)章廢除，保證行政管理體制的科學(xué)性與可行性。要以教育教學(xué)質(zhì)量管理改革為中心，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平。這就要求高校行政管理工作必須更新管理理念，找準(zhǔn)管理定位，從單純事務(wù)性管理拓展到全面優(yōu)質(zhì)的綜合管理，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)和改善高校的行政管理工作，使管理工作走向科學(xué)化，以更好地為教育、教學(xué)、科研服務(wù)。
1.轉(zhuǎn)變行政人員的管理理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
高職院校的辦學(xué)實(shí)踐和教育理論的發(fā)展表明，行政管理人員的有效管理，對(duì)于充分發(fā)揮行政管理部門(mén)的職能至關(guān)重要。面對(duì)高職院校教育管理自身的發(fā)展與社會(huì)需求的急劇變化，行政管理要乘勢(shì)而上，就必須轉(zhuǎn)變理念，進(jìn)行知識(shí)更新，不斷進(jìn)行自我調(diào)整、自我適應(yīng)。新形勢(shì)下高職院校行政管理要按照教育服務(wù)型管理理念的要求，摒棄教育管理官僚作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)于教育教學(xué)，服務(wù)于師生；努力營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，在學(xué)生管理中實(shí)現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人的目的。
2.努力建立一支高質(zhì)量、高水平的管理隊(duì)伍
高職院校行政管理本身就是一門(mén)專業(yè)性很強(qiáng)的科學(xué)，它有自身的理論體系和發(fā)展規(guī)律。這無(wú)疑需要行政管理人員主動(dòng)掌握現(xiàn)代管理的理論、方法、手段和技巧，實(shí)現(xiàn)理念的轉(zhuǎn)變和知識(shí)的更新。首先應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方式，樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造出和諧的環(huán)境，以此踐行服務(wù)育人的目標(biāo)。其次，應(yīng)當(dāng)充分地總結(jié)管理的經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際出發(fā)，按照高等教育規(guī)律制定可行性較強(qiáng)的工作計(jì)劃，將管理工作從被動(dòng)的狀態(tài)中解放，更好地順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，促進(jìn)行政管理工作的開(kāi)展。再次，高職院校行政管理的師資隊(duì)伍建設(shè)可以采用資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式，按照專業(yè)特色面向社會(huì)及兄弟院校進(jìn)行，建立高質(zhì)量高水平的管理隊(duì)伍。例如可以聘請(qǐng)一些來(lái)自社會(huì)企事業(yè)單位或者行政機(jī)關(guān)具有一定管理經(jīng)驗(yàn)和能力的人才，充分發(fā)揮自身的主管能動(dòng)性，并且能夠有效的帶動(dòng)其他工作人員的工作積極性，提升工作效率。
3.改善行政組織機(jī)構(gòu)與績(jī)效考核體系
高職院校的行政管理體系應(yīng)當(dāng)以精練的組織結(jié)構(gòu)作為支撐。在日常工作中，應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)的金字塔式的構(gòu)架，建立起簡(jiǎn)約的組織機(jī)構(gòu)，減少管理的層次，以此降低管理成本，如此還可以縮短信息溝通時(shí)間，保證信息的時(shí)效性與準(zhǔn)確性。此外，還應(yīng)當(dāng)建立起高素質(zhì)的行政管理隊(duì)伍，以此優(yōu)化管理人員的結(jié)構(gòu)。在選拔人才過(guò)程中，不應(yīng)當(dāng)僅僅在校內(nèi)開(kāi)展，還應(yīng)當(dāng)面向社會(huì)，激發(fā)行政管理人員提升自身的素質(zhì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。高職院校行政人員的績(jī)效考核是人事管理的重要體系，因此，科學(xué)合理的績(jī)效考核是評(píng)價(jià)高職院校行政管理人員的標(biāo)準(zhǔn)。改善現(xiàn)行行政人員的績(jī)效考核體系首先是要進(jìn)行考核方式的改變，行政單位可以根據(jù)崗位的不同要求，設(shè)置細(xì)致的考核標(biāo)準(zhǔn)，合理體現(xiàn)考核結(jié)果的差異，完善以崗定薪，按勞分配，結(jié)合特殊的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)高校行政人員的積極性。績(jī)效分配制度通常是完善以崗定薪、按勞分配的基礎(chǔ)。應(yīng)當(dāng)推行校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資制度，將教職工的工資收入與崗位職責(zé)以及工作業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
4.強(qiáng)化民主辦學(xué)，健全決策制度
在開(kāi)展行政管理工作的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化民主辦學(xué)意識(shí)，要充分依靠教代會(huì)、工會(huì)等組織，充分吸納廣大教職工對(duì)行政管理部門(mén)的意見(jiàn)或建議，豐富行政管理決策的主體，以保證決策的可行性與合理性。要建立起專家咨詢制度與重大決策的聽(tīng)證制度，更好的幫助行政管理部門(mén)開(kāi)展工作，更好的為高職院校的師生服務(wù)。要建立起決策責(zé)任制度，通過(guò)法律與制度等較為強(qiáng)硬的手段來(lái)保證決策的可行性、正確性，決策者應(yīng)當(dāng)對(duì)其做出的決策負(fù)責(zé)到底。
三、結(jié)語(yǔ)
目前，高職院校教育發(fā)展比較迅速，辦學(xué)的規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，行政管理工作的成效直接關(guān)系著學(xué)校未來(lái)的發(fā)展，高職院校行政管理工作自然必須與之相適應(yīng)，共同發(fā)展。一成不變的管理模式已不能適應(yīng)時(shí)代對(duì)教育的需要。所以高職院校在開(kāi)展行政管理工作過(guò)程中，應(yīng)該從全局利益出發(fā)，結(jié)合學(xué)校自身特點(diǎn)，增強(qiáng)行政管理工作的公開(kāi)透明程度，使學(xué)校高層與基層之間有著良好的交流溝通。高職院校的行政管理部門(mén)應(yīng)該接受學(xué)校全體師生的監(jiān)督，為全體師生做好服務(wù)工作，從而更好地促進(jìn)高職院校的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
［1］林海龍，宦麗玲，鄒一凱.樹(shù)立以人為本理念，構(gòu)建服務(wù)型高校行政管理體系［J］.當(dāng)代教育論壇（校長(zhǎng)教育研究），2008（10）.
一、行政管理職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)學(xué)院行政人員的管理工作，每周召開(kāi)一次行政例會(huì)，通報(bào)學(xué)院情況，
溝通各部門(mén)信息，交換意見(jiàn)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)院行政人員考勤管理。
3、負(fù)責(zé)商學(xué)院印章的使用管理，嚴(yán)格按照制度和程序辦理學(xué)院介紹信/證明等公文的簽發(fā)用印手續(xù)。
二、日常接待與對(duì)外聯(lián)系：
1、負(fù)責(zé)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的工作聯(lián)絡(luò)與接待，領(lǐng)導(dǎo)日常工作日程的安排與協(xié)調(diào)。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好來(lái)訪接待及電話尋訪工作。對(duì)不適宜領(lǐng)導(dǎo)接待的來(lái)訪，要主動(dòng)婉拒，并做好解釋工作。
3、負(fù)責(zé)學(xué)院與學(xué)校其他行政管理處室及各院、系之間的聯(lián)系及溝通工作。
三、文檔管理工作：
1、負(fù)責(zé)來(lái)文的簽收、登記、呈批、復(fù)印、分送、催辦。負(fù)責(zé)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)文、電的運(yùn)轉(zhuǎn)和管理，根據(jù)文、電內(nèi)容和需要及時(shí)呈批和催辦。
2、負(fù)責(zé)學(xué)院行政文件的制發(fā)，安排編號(hào)、打印、校對(duì)、裝訂、分發(fā)及印發(fā)工作。
3、協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)做好行政方面的一般信函和文件材料的草擬與整理工作。
4、負(fù)責(zé)學(xué)院文件資料、原始數(shù)據(jù)的保管、歸檔、立卷、交檔和銷(xiāo)毀及檔案利用。注意積累文件，做到平時(shí)歸卷。立卷歸檔要齊全完整、分類正確、移交及時(shí)。
四、行政后勤管理工作：
1、負(fù)責(zé)學(xué)院辦公會(huì)議會(huì)務(wù)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立必要的工作檔案(領(lǐng)導(dǎo)講話的保管，重要批示的登記、重要活動(dòng)的登記等)。
2、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)收集、匯總學(xué)院工作計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的組織與協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)催辦上級(jí)文件要求事項(xiàng)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)并將檢查落實(shí)情況反饋。
4、負(fù)責(zé)管理和檢查學(xué)院辦公場(chǎng)所的使用和衛(wèi)生清潔情況并作好記錄。
5、負(fù)責(zé)行政辦公用品的管理工作，根據(jù)辦公使用情況和經(jīng)費(fèi)指標(biāo)合理制定辦公用品及辦公設(shè)備消耗材料的采購(gòu)種類和數(shù)量，督促有關(guān)人員及時(shí)分批合理采購(gòu)，并負(fù)責(zé)入庫(kù)保管和按教職工的實(shí)際需要合理發(fā)放。
五、其他工作：
1、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、文件的登記并落實(shí)到具體相關(guān)執(zhí)行人。
2、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施人力資源管理等方面的具體事務(wù)。
3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)生證明、介紹信及行政蓋章手續(xù)。
4、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織和編寫(xiě)學(xué)院簡(jiǎn)訊。
當(dāng)前高校承擔(dān)著教書(shū)育人，從事科學(xué)研究以及為社會(huì)發(fā)展提供服務(wù)的三大功能，是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的基地，為社會(huì)發(fā)展提供智力支持。隨著我國(guó)教育事業(yè)的不斷發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，社會(huì)對(duì)高校的關(guān)注不僅僅是教育培養(yǎng)人才的數(shù)量和質(zhì)量問(wèn)題，越來(lái)越多的人們開(kāi)始關(guān)注高校的行政工作效率。
一、高校行政工作內(nèi)涵
高校的行政工作是指高校為了達(dá)到學(xué)校的整體工作目標(biāo)，以學(xué)校組織機(jī)構(gòu)和各種規(guī)章制度為載體，以行政工作人員為主體，按照一定的工作方法和手段，利用學(xué)校教育資源，引導(dǎo)并對(duì)學(xué)校廣大師生及員工提供教學(xué)、科研等提供服務(wù)工作，從而達(dá)到學(xué)校工作目標(biāo)的一系列活動(dòng)。
目前，高校行政管理與以往的行政管理相比，具有更加明顯的時(shí)代特色，也提出了許多新要求，具體體現(xiàn)在：一是高校行政管理將更加專業(yè)化。當(dāng)前高校行政管理部門(mén)作為一個(gè)專業(yè)部門(mén)，其管理工作涉及面將更廣，包括教學(xué)工作、科研工作、人事工作等，都需要行政部門(mén)負(fù)責(zé)管理。這些工作專業(yè)性較強(qiáng)，也就要求高校行政管理向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。高校行政管理部門(mén)必須提高自身專業(yè)化水平，做好行政指揮、組織和協(xié)調(diào)工作。高校行政管理人員必須要加強(qiáng)一般行政理論和技能的學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)教學(xué)科研專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。二是高校行政管理將更加復(fù)雜化。當(dāng)前高校行政管理工作必須要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，必須要。樹(shù)立以人為本的服務(wù)意識(shí)，這將大大增加行政管理工作的難度高校行政管理服務(wù)的對(duì)象包括職工、教師和學(xué)生，這些群體在新時(shí)期也開(kāi)始表現(xiàn)出一些新特點(diǎn)，必須要掌握好這些管理客體的特點(diǎn)，才能進(jìn)行更有針對(duì)性的管理，這也意味著高校行政理工作將更加復(fù)雜。
二、我國(guó)高校行政管理的重要意義
我國(guó)要想發(fā)展，必須注重教育發(fā)展，以教育促發(fā)展，高校是學(xué)生學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)，也是學(xué)生讀書(shū)求學(xué)的人生理想。高校基本方向?yàn)榻虝?shū)育人，為社會(huì)培養(yǎng)專業(yè)型、技能型、綜合型人才。然而，高校不僅要培育學(xué)生成材，還需培育學(xué)生成人。因此，高校行政管理十分關(guān)鍵，其管理水平高低，對(duì)日常教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生培養(yǎng)具有重要作用。所以，優(yōu)化高校行政管理，能夠保障教學(xué)成果與科研成果。因此，處于新形勢(shì)下，強(qiáng)化行政管理，改革行政管理體制是高校發(fā)展的重點(diǎn)研究課題。我國(guó)高校行政管理完整化、科學(xué)化，作為高校辦學(xué)質(zhì)量的直接體現(xiàn)。唯有健全行政管理機(jī)制，制定完整行政管理規(guī)劃，方可確保日常教學(xué)工作能夠順利開(kāi)展。隨著教育體制不斷深化改革，必須采取科學(xué)、合理的行政管理方法，方可促進(jìn)教育水平上臺(tái)階，進(jìn)而為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。
三、當(dāng)前高校行政管理現(xiàn)狀分析
1.行政管理人員專業(yè)素質(zhì)不高
目前高校師資隊(duì)伍建設(shè)，存在高校行政管理隊(duì)伍整體上業(yè)務(wù)素質(zhì)能力不高，存在服務(wù)意識(shí)淡薄，思想觀念守舊，自我定位不明確，工作熱情不高，采用帶有管制色彩的管理工作作風(fēng)，不能主動(dòng)去研究新情況，常處于被動(dòng)的工作狀態(tài)，不能面對(duì)新問(wèn)題的出現(xiàn)。另外，高校的行政管理人員幾乎不能接受到正規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，他們多數(shù)是半路出家，面對(duì)現(xiàn)代先進(jìn)的管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辦公理念了解的少之又少。部分高校管理者的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，從而使得高校資源遭到浪費(fèi)，在一定程度上造成了行政管理工作的混亂，從而導(dǎo)致效率低，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)理念、科研、人才培養(yǎng)等高校中心工作開(kāi)。
2.高校行政管理機(jī)構(gòu)龐大渙散
雖然高等教育體制歷經(jīng)了深刻歷史變革，但有些高校的行政管理機(jī)構(gòu)依然接近飽和狀態(tài)，表現(xiàn)在行政管理人員增加，導(dǎo)致管理層次也不斷增加，這些讓很多高校職責(zé)重疊，權(quán)責(zé)分不清楚，副職、虛職等職位數(shù)目也隨之不斷增加，甚至達(dá)到過(guò)飽和狀態(tài)。高校管理層應(yīng)該在自己特定的工作環(huán)境中，向?qū)＜液蛯W(xué)者發(fā)展，他們發(fā)展的目標(biāo)既面向業(yè)務(wù)方面也面向政治方面。由于高校對(duì)定編定崗沒(méi)有具體要求，高校行政管理機(jī)構(gòu)的膨脹飽和問(wèn)題也就制約了相應(yīng)的管理效率提高，同時(shí)加大了教育資源浪費(fèi)。
3.高校行政管理的現(xiàn)代化技術(shù)不高
保證高校行政管理效率的重要物質(zhì)手段是先進(jìn)管理技術(shù)的運(yùn)用。關(guān)鍵是在提倡科學(xué)管理的今天，不應(yīng)該忽視高校管理技術(shù)能起到的作用，但是面對(duì)現(xiàn)實(shí)，很多高等院校仍然正在采用傳統(tǒng)陳舊的工作方法，依靠單純的經(jīng)驗(yàn)管理。并且，在各層政管理部門(mén)之間仍舊是靠人工或者半人工的工作方式進(jìn)行信息文件的處理、收集和運(yùn)用。這種守舊的工作方式早已不能滿足，并適應(yīng)如今信息量大、工作時(shí)間短、任務(wù)要求緊急的高校行政工作特點(diǎn)，嚴(yán)重影響了高校行政管理的工作效率與質(zhì)量，也制約了高校改革與發(fā)展。
四、加強(qiáng)高校行政管理工作改革的對(duì)策
1.轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立正確的目標(biāo)
一是行政管理人員要堅(jiān)持以人文本的理念，明確高校主體是廣大師生，因此一些行政工作的出發(fā)點(diǎn)和目的都為廣大教職員工和學(xué)生的需求服務(wù)。而是處理好服務(wù)和管理的關(guān)系，要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。傳統(tǒng)的行政管理理念中，著重強(qiáng)調(diào)管理的職能，忽視了為師生服務(wù)的使命。高校行政管理工作的改革必須在理念上從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。三是要樹(shù)立教學(xué)科研為重點(diǎn)的服務(wù)目標(biāo)。高校的任務(wù)是為國(guó)家培養(yǎng)合格人才，教學(xué)和科研是高校的主要工作，行政管理工作不能喧賓奪主。
2.加強(qiáng)重視，提高行政工作效率
高校不僅要重視師資力量和教學(xué)水平，也要加強(qiáng)對(duì)行政管理的重視。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到行政管理的重要性，明確其能為高校發(fā)展帶來(lái)的積極作用，在考察規(guī)定工作內(nèi)容基礎(chǔ)上，監(jiān)督員工的工作效率和質(zhì)量。提高對(duì)員工的管理力度是保證行政管理高效運(yùn)行的有力手段，因此應(yīng)實(shí)施全面管理的措施，在行政管理進(jìn)行之前，制定預(yù)期目標(biāo)和工作計(jì)劃，幫助員工樹(shù)立工作的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)其對(duì)自身職位的認(rèn)知和熟悉，以為工作的順利進(jìn)行提供保障。
3.完善行政管理結(jié)構(gòu)，明晰行政管理權(quán)責(zé)
面對(duì)當(dāng)前高校行政管理機(jī)構(gòu)龐大渙散所帶來(lái)的權(quán)利責(zé)任劃分不清，執(zhí)行行政管理職能不到位的問(wèn)題，筆者認(rèn)為一定要以改革為先，結(jié)合高校自身的辦學(xué)層次進(jìn)行準(zhǔn)確定位，通過(guò)系統(tǒng)思考和進(jìn)行科學(xué)的整體設(shè)計(jì)，進(jìn)一步完善行政管理結(jié)構(gòu)，明晰行政管理的權(quán)責(zé)。將沒(méi)有部門(mén)管理的問(wèn)題以及多部門(mén)交叉管理的問(wèn)題進(jìn)行梳理，重新進(jìn)行權(quán)力劃分并明確責(zé)任，并將各部門(mén)和各個(gè)崗位的權(quán)責(zé)通過(guò)制度化加以明確，要建立崗位工作責(zé)任制，來(lái)確保在實(shí)際的行政管理中形成科學(xué)化和規(guī)范化的管理。完善行政管理結(jié)構(gòu)是高等教育體制改革的重要內(nèi)容，在改革的過(guò)程中一定要有牽頭人，要把握好改革的方向，確立服務(wù)的目標(biāo)，將行政管理工作真正改革成為高校發(fā)展的服務(wù)保障機(jī)構(gòu)。
4.要處理好行政與學(xué)術(shù)的關(guān)系
高校應(yīng)該合理定位行政與學(xué)術(shù)管理的界限，科學(xué)處理行政和學(xué)術(shù)權(quán)力的管理，必須減少行政權(quán)力對(duì)學(xué)術(shù)權(quán)力的干預(yù)和侵占。必須明確，行政管理工作的目的是為高校學(xué)術(shù)工作的繁榮和大學(xué)的發(fā)展提供保障，行政管理工作的主旨是為教育教學(xué)工作服務(wù)。高校可以成立專門(mén)的學(xué)生管理委員會(huì)，由獨(dú)立于行政管理體系的專家和學(xué)者組成，處理教師職稱評(píng)聘、科研項(xiàng)目評(píng)審、學(xué)科規(guī)劃建設(shè)等學(xué)術(shù)方面活動(dòng)，避免行政領(lǐng)導(dǎo)的直接干預(yù)。同時(shí)應(yīng)該將教學(xué)科研和行政管理人員的職責(zé)進(jìn)行明確，避免教學(xué)科研工作者將精力分散在行政管理中，另外高校行政領(lǐng)導(dǎo)要專注于學(xué)生發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)的制定，為教學(xué)、科研、管理工作提供方向指導(dǎo)和服務(wù)。
5.穩(wěn)定行政管理隊(duì)伍，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)
在聘用人員方面，高校應(yīng)提高門(mén)檻和對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)和專業(yè)技能要求，加強(qiáng)對(duì)其工作經(jīng)驗(yàn)的重視。高校的領(lǐng)導(dǎo)相互之間應(yīng)及時(shí)交流和溝通，對(duì)于有異議和不同意見(jiàn)的地方應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，統(tǒng)一決策，更好地將制度和準(zhǔn)則實(shí)施和落實(shí)下去。應(yīng)組織管理人員定期參與培訓(xùn)，掌握高校的特點(diǎn)，提高行政管理水平。隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，對(duì)于行政管理的技術(shù)和方式有了很大的革新，因此行政管理時(shí)要引進(jìn)先進(jìn)的理念和技術(shù)，適應(yīng)社會(huì)的變化需求。
【關(guān)鍵詞】行政管理；效率；原因；對(duì)策
【 abstract 】 this paper based on the author's years of work experience，analyzes the enterprise's administrative efficiency, and puts forward how to effectively improve the efficiency of the countermeasures, refers for the colleague.
【 key words 】 administrative management; Efficiency; Reason; countermeasures
中圖分類號(hào)： D523 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
企業(yè)行政管理，是指企業(yè)內(nèi)部行政機(jī)構(gòu)依據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，針對(duì)企業(yè)具體事務(wù)所進(jìn)行的綜合掌控。企業(yè)行政是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，行政管理體系擔(dān)負(fù)著企業(yè)的管理工作，推動(dòng)和保證著企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)溝通。企業(yè)行政管理的效率問(wèn)題儼然已經(jīng)被提到企業(yè)管理日程上來(lái)，起著為企業(yè)保駕護(hù)航的關(guān)鍵作用。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，企業(yè)行政管理也面臨著調(diào)整舊方式和適應(yīng)新形勢(shì)的任務(wù)。加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)行政管理，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。
1 企業(yè)行政管理效率的基本理論
(1)企業(yè)行政管理效率的定義。企業(yè)行政效率是指行政單位在一定時(shí)期的行政管理過(guò)程中，行政總產(chǎn)出與行政總投入的比率。我們研究企業(yè)行政管理的核心就是研究企業(yè)行政效率，我們?yōu)槭裁囱芯科髽I(yè)行政管理，主要是通過(guò)研究影響企業(yè)行政管理中眾多因素，提高行政管理的效率，使企業(yè)處于不敗之地。
(2)企業(yè)行政效率評(píng)估的方法。首先，投入的勞動(dòng)與產(chǎn)出效果之間的比較。同樣多的人、財(cái)、物和時(shí)間的消耗，完成更多數(shù)量或更高質(zhì)量的行政任務(wù)；或者，完成同樣數(shù)量和質(zhì)量的行政任務(wù)，消耗更少的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間。這就意味著本部門(mén)的行政效率提高了。其次，在企業(yè)中，有許多已完成的行政任務(wù)與預(yù)定目標(biāo)的比較的行政事務(wù)無(wú)法用數(shù)字計(jì)算它的效率。因此，能順利完成企業(yè)的行政目標(biāo)和決策任務(wù)，就表明企業(yè)行政管理有效率，能夠在一定程度上促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。再次，完成同一行政任務(wù)的現(xiàn)有水平與最高記錄之間的比較。在企業(yè)中，許多行政事務(wù)都有最高記錄，凡能達(dá)到最高記錄者即高效率。第四，能及時(shí)解決問(wèn)題的能力。企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)者在行政管理過(guò)程中會(huì)遇到意料之外的突發(fā)性事件，若能果斷采取措施，及時(shí)解決問(wèn)題，也是效率。
(3)企業(yè)行政效率的重要性。首先，企業(yè)行政效率的提升企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革及政治體制改革的不斷深入，國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，企業(yè)的管理中如何提高它的靈敏度和管理效率來(lái)有效帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，使企業(yè)運(yùn)行具有神奇的力量，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，提高企業(yè)行政效率是關(guān)鍵。其次，企業(yè)行政效率是研究企業(yè)行政管理的核心和根本目的。我們研究企業(yè)行政管理的根本目的是努力提高企業(yè)的行政效率。我們研究企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、行政人員管理、行政管理的環(huán)節(jié)、企業(yè)行政管理的方法和技術(shù)，都是圍繞提高企業(yè)行政效率這個(gè)核心問(wèn)題來(lái)討論的，離開(kāi)這個(gè)核心，而大談企業(yè)行政管理是毫無(wú)意義的。
2 當(dāng)前企業(yè)行政管理效率不高的原因
2.1 缺乏完整的工作計(jì)劃
企業(yè)行政管理部門(mén)缺乏一套完整的工作實(shí)施計(jì)劃，部分領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度不端正，方法不得當(dāng)，企業(yè)資源存在著嚴(yán)重浪費(fèi)現(xiàn)象。一些企業(yè)行政管理部門(mén)，為了凸顯自身的存在，同企業(yè)其他部門(mén)勾心斗角，起內(nèi)訌，甚至利用部門(mén)權(quán)力所帶來(lái)的公司資源支配的便利和優(yōu)勢(shì)，謀取私利，企業(yè)和員工的利益受到嚴(yán)重的侵害，企業(yè)的正常運(yùn)行亦受到影響。
2.2 傳統(tǒng)思想作怪
在企業(yè)行政管理過(guò)程當(dāng)中，通常會(huì)受到很強(qiáng)的人身依附、家長(zhǎng)制等封建傳統(tǒng)思想的影響，企業(yè)行政管理系統(tǒng)的效率和活力被嚴(yán)重消弱，企業(yè)人員積極性大打折扣，亦對(duì)企業(yè)科學(xué)化管理和民主化決策也是極為不利的。此外，企業(yè)形成管理普遍突出管理而偏離了服務(wù)軌道，這種不講實(shí)效脫離實(shí)際的工作方式，對(duì)于公司效益的影響是極為消極的。
2.3 人員素質(zhì)參差不齊
企業(yè)行政管理部門(mén)中，人員的素質(zhì)呈現(xiàn)出明顯的高低差異，一些工作人員對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)工作不熟悉、不了解，對(duì)自身工作內(nèi)容未能明確，這就使得企業(yè)行政管理部門(mén)所制定的制度規(guī)章難以推行，其能力受到企業(yè)內(nèi)部其他部門(mén)的懷疑。此外，企業(yè)行政管理部門(mén)缺少同業(yè)務(wù)部門(mén)之間的來(lái)往，工作接觸甚少，越是不了解，其管理工作越脫離實(shí)際，故而形成惡性循環(huán)。
2.4 規(guī)章制度缺乏可行性
企業(yè)行政管部門(mén)規(guī)章制度的制定是工作履行的依據(jù)，然而一些企業(yè)制度卻不盡完善，單純停留于書(shū)面上，缺乏可行性。由于這種規(guī)章制度上的欠缺，導(dǎo)致企業(yè)行政管理人員矛盾糾紛、相互推諉現(xiàn)象頻發(fā)。內(nèi)部矛盾愈演愈烈的現(xiàn)實(shí)，使得企業(yè)行政管理部門(mén)的工作效率普遍不高。
3 現(xiàn)代企業(yè)行政管理效率提升對(duì)策
3.1 汲取國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用科學(xué)的管理辦法
企業(yè)應(yīng)當(dāng)借鑒外國(guó)成功管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估、目標(biāo)管理、成本核算等辦法。將企業(yè)管理中講求成本核算的理念引入到企業(yè)的行政管理工作當(dāng)中，喚醒行政管理人員責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)其工作積極性。比外，這種科學(xué)口 員的實(shí)際工作績(jī)效作出科學(xué)的衡量，利于行政業(yè)績(jī)的提升。
3.2 建立高效的行政管理模式
企業(yè)的行政管理工作應(yīng)當(dāng)同企業(yè)自身內(nèi)外特點(diǎn)及組織結(jié)構(gòu)形式相適應(yīng)，從而保障其迅速貫徹企業(yè)相關(guān)決策，順利達(dá)到企業(yè)行政管理目標(biāo)。而這應(yīng)依賴于企業(yè)行政管理模式，建立高效的行政管理模式十分必要。首先，應(yīng)依據(jù)規(guī)范化要求，對(duì)企業(yè)行政管理郭門(mén)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，遵循科學(xué)性和實(shí)用性原則，來(lái)建立高效的企業(yè)行政管理系統(tǒng)。隨之，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)行政管理部門(mén)中的管理職能，將企管口同行政口加以合并。最后，將企業(yè)行政管理職能注入到行政管理實(shí)踐當(dāng)中，使其管理職能應(yīng)有的作用得到發(fā)揮。
3.3 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)行政管理人員的科學(xué)性選擇
作為—名現(xiàn)代化的企業(yè)行政管理人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)主要包括：良好的心態(tài)、擇優(yōu)決斷能力、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌全局 知人善任、臨危不亂等。這就要求企業(yè)在選擇行政管理人才時(shí)，應(yīng)建立完善的人才評(píng)估機(jī)制，從勝任力的角度，綜合運(yùn)用定性分析和定量分析等科學(xué)手段，來(lái)對(duì)人才綜合素質(zhì)做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。從而使得行政管理人員能夠在企業(yè)發(fā)展中明確自身的發(fā)展路線，以企業(yè)發(fā)展為自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和不斷動(dòng)力。
3.4 建立和完善企業(yè)行政管理規(guī)章制度
行政管理規(guī)章法規(guī)的建設(shè)對(duì)于企業(yè)行政管理效率的提升非常關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)對(duì)必要的行政管理工作制度加以健全，以公章制度和法律的形式不斷促進(jìn)行政效率的提升。建立健全企業(yè)執(zhí)行部門(mén)的崗位責(zé)任制度、各項(xiàng)管理制度、工作制度規(guī)范等，并認(rèn)真的實(shí)施，從而使得企業(yè)行政管理部門(mén)的法治秩序得以建立，為行政管理工作的開(kāi)展明確了依據(jù)，這種帶有法律效率的工作信條必將促進(jìn)行政管理人員嚴(yán)謹(jǐn)性、積極性和工作動(dòng)力的提升，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理效率的提升。
4 結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)行政管理是企業(yè)生存發(fā)展的重要影響因素之一。企業(yè)行政管理效率的高低將直接影響企業(yè)的各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，行政管理部門(mén)職責(zé)日漸突出，提升企業(yè)行政管理效率已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必要需求。究其效率低下的原因，制定效率提升的有效對(duì)策，并積極地去實(shí)施，以發(fā)揮行政管理應(yīng)有的管理作用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的規(guī)范性運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)：
[1]杜建軍．試論現(xiàn)代企業(yè)行政管理[J]．山西煤炭管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)．20O9．
[2]楊亞捷．企業(yè)行政管理的特點(diǎn)及其要求分析[J]．經(jīng)營(yíng)管理．2009．
[3]袁濤，叢民．新時(shí)期企業(yè)行政管理探析[J]．經(jīng)營(yíng)管理．2010．
滋蘭樹(shù)蕙，丹桂飄香。開(kāi)學(xué)至今，辦公室在校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的大力支持和幫助下，緊緊圍繞學(xué)校的工作主題——引領(lǐng)師生健康成長(zhǎng)，建立常規(guī)運(yùn)行的有效機(jī)制，構(gòu)建和諧教育生態(tài)環(huán)境開(kāi)展工作；以教學(xué)為中心，以促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)、教師的發(fā)展、學(xué)校的壯大為根本，與全校師生一起團(tuán)結(jié)拼搏、積極進(jìn)取，較好地完成了學(xué)校的各項(xiàng)工作，總結(jié)如下：
一、工作回顧
（一）認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作
1、努力做好行政管理工作
①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開(kāi)全體教職工大會(huì)、中層干部會(huì)議、班子會(huì)議等。會(huì)前做好各種準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
②認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報(bào)和檔案管理工作
③完成2009年上學(xué)期工作總結(jié)，撰寫(xiě)好2009年下學(xué)期學(xué)校工作思路。
④完成2009年高考宣傳造勢(shì)工作。
⑤做好了2009年秋季招生的宣傳工作。
⑥完成了下半年省督導(dǎo)評(píng)估材料目錄的整理歸檔。
⑦完成了2009年下學(xué)期開(kāi)學(xué)開(kāi)辦宣傳工作。
⑧完成了第25個(gè)教師節(jié)的宣傳工作。
⑨做好了電話業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)與縣長(zhǎng)信箱問(wèn)題的回復(fù)。
⑩做好新學(xué)期教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料的編印及組織學(xué)習(xí)工作。
2、完成黨務(wù)工作計(jì)劃的一季度工作內(nèi)容
①完成了2009年上學(xué)期黨委工作總結(jié)，撰寫(xiě)好了2009年下學(xué)期黨委工作計(jì)劃。
②召開(kāi)了各支部大會(huì)，指導(dǎo)制定好各支部工作計(jì)劃，完善支部基礎(chǔ)檔案。
③完成了7位新建黨員的建檔工作。
④配合縣局在學(xué)校開(kāi)展了進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為的活動(dòng)。
（二）辦公室內(nèi)部工作
1、人事工作
完成了2009年上學(xué)期學(xué)校人事情況上報(bào)，并配合教務(wù)處對(duì)請(qǐng)假后重返工作崗位的教師的工作內(nèi)容作了安排。清理了學(xué)校在職未在崗對(duì)象的工資關(guān)系，摸清了未在崗人員的去向，并按局要求及時(shí)上報(bào)。
2、安排行政值班
根據(jù)新學(xué)期的工作特點(diǎn)，辦公室將行政人員的值班安排到了年級(jí)，特別是國(guó)慶維穩(wěn)期對(duì)值班提出了新的要求。
3、按照學(xué)校總的計(jì)劃要求，根據(jù)行政干部的工作特點(diǎn)，要求在周五上交周工作匯報(bào)。辦公室在收集整理的基礎(chǔ)上在《一周通報(bào)》刊專頁(yè)“工作安排”，較好地顯示了學(xué)校工作的預(yù)見(jiàn)性。
4、完成了省督導(dǎo)評(píng)估迎檢材料目錄的整理成冊(cè)
2009年11月我校將迎來(lái)省示范性高中的督導(dǎo)評(píng)估。學(xué)校將此項(xiàng)工作走到了前面，9月份辦公室組織人員對(duì)這些目錄進(jìn)行了整理對(duì)資料進(jìn)行歸檔。
5、檔案工作
我校的檔案工作是南縣的一個(gè)示范窗口，學(xué)校歸檔工作一直以來(lái)都做得很好。學(xué)校檔案室在人手不多的情況下，加班加點(diǎn)及時(shí)完成學(xué)校各類檔案資料的整理。
（三）加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)
“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”思想是建設(shè)的先導(dǎo)，是指揮棒，加強(qiáng)思想建設(shè)是優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作的前提。因此，我室同志一年來(lái)始終把學(xué)校放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。我們嚴(yán)格按照同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的原則，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地埋頭苦干。
二、2009年四季度工作內(nèi)容
（一）配合學(xué)校積極做好開(kāi)展進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為的活動(dòng)
①配合黨委搞好教師的政治學(xué)習(xí)。
②在全校范圍內(nèi)開(kāi)展從教行為的自查自糾并向上級(jí)做好匯報(bào)。
③在全校范圍內(nèi)掀起“忠守職責(zé)，樂(lè)于奉獻(xiàn)”的從教活動(dòng)。
（二）進(jìn)一步完善督導(dǎo)評(píng)估迎檢材料目錄的整理，充實(shí)材料的內(nèi)容。
（三）進(jìn)一步規(guī)范文檔工作
（四）做好黨務(wù)工作
①開(kāi)展建黨積極分子培訓(xùn)工作。
②籌備慶“國(guó)慶”活動(dòng)。
（五）做好接待及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作
①認(rèn)真做好來(lái)客來(lái)訪的接待工作。
②主動(dòng)拓展對(duì)外聯(lián)絡(luò)的渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的影響。
（六）配合學(xué)校新一輪課改計(jì)劃，積極參加教學(xué)改革。
（七）做好九屆三次教代會(huì)的文字資料準(zhǔn)備工作。
（八）做好家長(zhǎng)會(huì)的宣傳工作。
（九）落實(shí)中高級(jí)職稱評(píng)定。
（十）做好干部作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。
【摘要】辦公室行政管理工作是確保公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，此文闡述了辦公室工作的地位、職能，并就做好辦公室行政管理工作提出了建議。
關(guān)鍵詞 辦公室；行政管理；服務(wù)
辦公室行政管理具有多層次、綜合性以及具體任務(wù)多樣化的特點(diǎn)，為了科學(xué)有效地開(kāi)展工作，必須遵循服務(wù)第一原則、制度化原則、科學(xué)化原則和勤儉辦事原則。辦公室行政管理的根本目的，是為行政機(jī)關(guān)有效地工作提供各方面的服務(wù)。首先，搞好服務(wù)是辦公室行政管理的主要任務(wù)，也是辦公室行政管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。要堅(jiān)持服務(wù)第一的原則，為領(lǐng)導(dǎo)者的工作需要和公司的正常運(yùn)作提供服務(wù)。其次，由于行政機(jī)關(guān)的行政事務(wù)繁雜，要使工作順暢有序地進(jìn)行，就必須建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證公司管理工作有章可循，人員各司其職，做到事事有人管，件件有落實(shí)，從而提高工作效率和質(zhì)量。第三，辦公室管理工作千頭萬(wàn)緒，要采取科學(xué)化的方法，使工作定量化、條理化、系統(tǒng)化，同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，有效地提高辦事效率。
第四，要厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，堅(jiān)持勤儉辦事。要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，合理使用經(jīng)費(fèi)，在提高辦事效率的同時(shí)，降低管理成本。
辦公室作為一個(gè)綜合的、全面的辦事機(jī)構(gòu)，既擔(dān)負(fù)著執(zhí)行、調(diào)研等宏觀管理職能，又擔(dān)負(fù)著文件起草、督辦協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)接待、通訊收發(fā)等微觀服務(wù)任務(wù)，是一個(gè)公司承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的“樞紐”。新的形勢(shì)對(duì)辦公室強(qiáng)化政務(wù)、搞好事務(wù)、規(guī)范服務(wù)等方面提出了更高的要求。結(jié)合工作實(shí)際，筆者就做好新時(shí)期辦公室行政管理工作發(fā)表一些觀點(diǎn)。
一、充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要地位
辦公室是一個(gè)公司的“窗口”。一方面，從辦公室的地位來(lái)看，辦公室是綜合性辦事部門(mén)，是保持一個(gè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“橋梁”和“紐帶”，大量地、經(jīng)常性的聯(lián)系工作是通過(guò)辦公室及其工作人員來(lái)進(jìn)行的。行政管理崗位通常被設(shè)在辦公室的“窗口”位置上，它擔(dān)負(fù)著日常的辦公室事務(wù)工作，人們也是從這個(gè)“窗口”來(lái)看待和評(píng)價(jià)公司工作的。另一方面，從提高辦公室的整體效率來(lái)看，機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)只負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作，而每一項(xiàng)工作各個(gè)環(huán)節(jié)合理、準(zhǔn)確、及時(shí)地銜接，都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)、處理和解決。業(yè)務(wù)部門(mén)的單一性要靠辦公室來(lái)完成，辦公室人員不僅要掌握自己辦公的職能，還要懂得各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則，只有認(rèn)識(shí)、找準(zhǔn)行政管理工作特定的位置和職能，才能樹(shù)立全方位為民服務(wù)的觀念；只有積極努力、耐心細(xì)致地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，才能以良好的“窗口”形象樹(shù)立起辦公室的威信，提高辦事效率，促進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作有序、穩(wěn)定、正常地開(kāi)展。
二、正確把握辦公室的行政管理職能
從行政管理的角度來(lái)看，辦公室的工作主要是上級(jí)部門(mén)以及本公司下達(dá)的各項(xiàng)行政工作，對(duì)象主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)工作人員。辦公室的行政管理職能主要有以下四個(gè)方面：
（一）助手作用。辦公室對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的部署結(jié)合本公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)貫徹執(zhí)行，并組織實(shí)施和檢查落實(shí)執(zhí)行，對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理、維護(hù)工作秩序、保證工作質(zhì)量起到組織、執(zhí)行的作用。
（二）參謀作用。辦公室人員要經(jīng)常深入工作一線，了解基層情況并聽(tīng)取意見(jiàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出改革建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建設(shè)性參考意見(jiàn)，作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
（三）協(xié)調(diào)作用。辦公室在管理工作中需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，以維持正常的工作秩序，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)傳送上級(jí)主管部門(mén)以及本公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系，起著承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外的“樞紐”作用。
（四）保障作用。辦公室既要保證上級(jí)主管部門(mén)以及本公司分派和布置的各項(xiàng)具體事務(wù)工作及時(shí)有效地完成，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問(wèn)題，又要同公司內(nèi)各部門(mén)建立良好的工作關(guān)系，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)。
三、辦公室工作要處理的三個(gè)矛盾
（一）大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶止ぷ鞯幕A(chǔ)和前提。
（二）主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但是要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手、提前準(zhǔn)備；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，主動(dòng)做好超前服務(wù)。
（三）“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀，一定要把握“度”，即掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。
四、做好辦公室行政管理工作的關(guān)鍵
要想發(fā)揮好辦公室的整體功能，關(guān)鍵是提高辦公室人員的整體素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，在行政管理崗位上做到忠于職守、善于思考、勇于創(chuàng)新、樂(lè)于奉獻(xiàn)。（一）要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，敢于面對(duì)矛盾和問(wèn)題。在繁雜的事務(wù)中保持清醒的頭腦，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)，講究原則性、規(guī)范性。要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己。無(wú)論是大事小事，都要時(shí)刻堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)致的原則，做到不漏辦、不誤辦、不錯(cuò)辦。
（二）要努力提高能力，主動(dòng)適應(yīng)辦公室工作的新要求。
辦公室工作面廣、綜合性強(qiáng)，行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù)，還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動(dòng)服務(wù)中尋找主動(dòng)，探索做好行政管理工作的新路子。要注重對(duì)新知識(shí)、新問(wèn)題的學(xué)習(xí)研究，在規(guī)范服務(wù)、搞好事務(wù)等方面主動(dòng)地去思考和執(zhí)行。
（三）要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)觀念，注重與同事建立良好的合作關(guān)系。辦公室工作雖然各有分工、各有職責(zé)，有些依靠個(gè)人力量是能夠完成的，但更多要依靠群體的力量合作完成。因此，要保證辦公室的整體合力，就必須建立起同事間良好的工作關(guān)系，最大限度地發(fā)揮潛力。辦公室工作“事無(wú)巨細(xì)皆大事”，工作分工不分家，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，多與同事溝通，在完成自己本職工作的同時(shí)，做好與其他同事的協(xié)調(diào)銜接，集思廣益，共同進(jìn)步，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
（四）要提升創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)文件、想問(wèn)題、出主意要有新思路和新理念。做事有前瞻性，制定工作計(jì)劃要新穎、獨(dú)特，要結(jié)合本單位的特點(diǎn)，有時(shí)代和時(shí)效特點(diǎn)而不是照搬照抄；工作要走一步想三步，做到通盤(pán)考慮，要按照“PDCA”循環(huán)做到“計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理”；同時(shí)學(xué)習(xí)方法也要不斷創(chuàng)新，利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和各類辦公室軟件學(xué)習(xí)運(yùn)用，不斷提升工作能力，與時(shí)俱進(jìn)。
總而言之，作為一個(gè)溝通上下、聯(lián)系各方的綜合管理機(jī)構(gòu)，辦公室要善于統(tǒng)籌兼顧，緊緊圍繞工作中心，深入做好協(xié)調(diào)工作，使領(lǐng)導(dǎo)之間、部門(mén)之間、人員之間思想一致、行動(dòng)統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)公司和個(gè)人的積極性，在相互配合、減少內(nèi)耗的情況下發(fā)揮整體的最優(yōu)效能。
參考文獻(xiàn)：
現(xiàn)將衛(wèi)生部和國(guó)家檔案局聯(lián)合下發(fā)的《衛(wèi)生檔案管理暫行規(guī)定》（衛(wèi)辦發(fā)〔〕24號(hào),以下簡(jiǎn)稱“《規(guī)定》”)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下實(shí)施意見(jiàn)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
一、加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生檔案管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
衛(wèi)生檔案管理是衛(wèi)生管理和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)性工作，也是各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)療衛(wèi)生單位的重要職責(zé)和法定義務(wù)。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)療衛(wèi)生單位要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生檔案管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將衛(wèi)生檔案管理工作納入行業(yè)和本單位整體發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，并保證必要的檔案工作經(jīng)費(fèi)、存放場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施等；檔案管理部門(mén)或檔案工作人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理本單位各種門(mén)類和載體的檔案，并對(duì)檔案質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗(yàn)收；文件材料的收集、整理和歸檔工作應(yīng)納入有關(guān)人員的職責(zé)范圍。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和辦醫(yī)主體要加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生檔案管理工作的指導(dǎo)、檢查。
二、建立健全檔案管理工作制度
各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療衛(wèi)生單位要建立健全檔案管理制度，加強(qiáng)檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，確保衛(wèi)生檔案完整、準(zhǔn)確、安全，便于利用。要依據(jù)衛(wèi)生檔案管理制度、業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實(shí)際，制定文書(shū)、基建、會(huì)計(jì)、科技、醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)檔案的歸檔范圍和檔案保管期限表，以及各類檔案整理規(guī)則和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。完善醫(yī)療、衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制等檔案管理規(guī)范，加強(qiáng)衛(wèi)生專業(yè)檔案管理。
三、加強(qiáng)重大科研項(xiàng)目、重大建設(shè)項(xiàng)目、重大活動(dòng)和突發(fā)事件的檔案管理
重大醫(yī)學(xué)科學(xué)研究、重大建設(shè)項(xiàng)目、大型儀器設(shè)備管理的歸檔工作應(yīng)與項(xiàng)目管理工作同步進(jìn)行。檔案管理部門(mén)或檔案工作人員要參與歸檔文件材料的檢查驗(yàn)收。未經(jīng)檔案驗(yàn)收或檔案驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，不得進(jìn)行鑒定或驗(yàn)收。
要加強(qiáng)重大活動(dòng)、重要會(huì)議以及突發(fā)事件應(yīng)急處置相關(guān)材料的收集、整理和歸檔工作，成立臨時(shí)工作小組或下設(shè)臨時(shí)機(jī)構(gòu)的，要指定專人負(fù)責(zé)收集、整理文件材料，并按有關(guān)規(guī)定向檔案部門(mén)移交。
四、積極推進(jìn)衛(wèi)生檔案信息化建設(shè)
衛(wèi)生檔案管理工作的信息化建設(shè)要與單位信息化建設(shè)同步，要積極開(kāi)發(fā)檔案管理應(yīng)用系統(tǒng)，努力提高衛(wèi)生檔案信息化管理水平。要加強(qiáng)對(duì)電子文件的收集、管理，建立健全電子文件歸檔制度。已實(shí)行辦公自動(dòng)化和文檔一體化管理的單位要開(kāi)展電子文件歸檔工作，實(shí)施電子文件與紙質(zhì)文件“雙軌制”管理，并逐步完成紙質(zhì)檔案的數(shù)字化工作。
五、重視衛(wèi)生檔案隊(duì)伍建設(shè)
各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和檔案行政管理部門(mén)要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，共同組織檔案專、兼職人員的培訓(xùn)，并采取多種形式為各醫(yī)療衛(wèi)生單位檔案人員交流經(jīng)驗(yàn)、信息，開(kāi)展業(yè)務(wù)研究搭建平臺(tái)；要積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，關(guān)心檔案人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審、健康防護(hù)等政策的落實(shí)，對(duì)在衛(wèi)生檔案管理工作中做出突出成績(jī)的要給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。
《規(guī)定》是規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)業(yè)務(wù)檔案管理工作的指導(dǎo)性文件。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療衛(wèi)生單位要高度重視，組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)定》，深刻領(lǐng)會(huì)并準(zhǔn)確把握《規(guī)定》的精神實(shí)質(zhì)。要通過(guò)《規(guī)定》的貫徹實(shí)施,使各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療衛(wèi)生單位及其全體人員自覺(jué)依法做好衛(wèi)生檔案管理工作,將《規(guī)定》的相關(guān)要求落到實(shí)處，切實(shí)提高衛(wèi)生檔案管理水平。
附件：衛(wèi)生部、國(guó)家檔案局《關(guān)于印發(fā)衛(wèi)生檔案管理暫行規(guī)定的通知》
市衛(wèi)生局
1、宣傳、貫徹執(zhí)行公路養(yǎng)路費(fèi)，車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)征收政策，定期檢查“兩費(fèi)”政策執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)分解，下達(dá)“兩費(fèi)”征收計(jì)劃，并檢查執(zhí)行情況，完成征費(fèi)任務(wù)，督促按時(shí)足額上解入庫(kù)。
3、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)會(huì)，勞動(dòng)人事，工資獎(jiǎng)勵(lì)等規(guī)章制度，負(fù)責(zé)“兩費(fèi)”收、支會(huì)計(jì)核算和加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、費(fèi)收、勞動(dòng)工資各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制，綜合分析并提出改進(jìn)措施和意見(jiàn)。
5、根據(jù)《審計(jì)條例》，按照國(guó)家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，對(duì)本單位及本單位的下屬單位的財(cái)務(wù)收支及其經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)表、帳冊(cè)、票據(jù)的領(lǐng)取、登記、保管、發(fā)放和核銷(xiāo)工作。
7、負(fù)責(zé)全區(qū)（市）征稽車(chē)輛、微機(jī)、傳真機(jī)、無(wú)線電等設(shè)備的運(yùn)用和管理，保證微機(jī)臺(tái)帳和各類數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。
8、抓好精神文明建設(shè)，做好思想政治工作。
二、處機(jī)關(guān)行政機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置
三、處長(zhǎng)職責(zé)
1、帶領(lǐng)全處職工宣傳、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家公路規(guī)費(fèi)征收政策，定期檢查全市征稽系統(tǒng)對(duì)國(guó)家費(fèi),政策的執(zhí)行情況，堅(jiān)持原則，為政清廉，帶領(lǐng)全處職工依法征費(fèi)，文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，努力完成上級(jí)下達(dá)的費(fèi)（稅）計(jì)劃任務(wù)。
3、堅(jiān)持行政領(lǐng)導(dǎo)下的集體分工負(fù)責(zé)制，不斷地改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，提高管理水平，充分發(fā)揮副處長(zhǎng)和各職能部門(mén)的作用、支持工作。
4、負(fù)責(zé)組織分解，下達(dá)公路規(guī)費(fèi)征收計(jì)劃，并督促按時(shí)足額上解入庫(kù)。
5、負(fù)責(zé)公路規(guī)費(fèi)收、支會(huì)計(jì)核算和加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)會(huì)，勞動(dòng)人事，工資獎(jiǎng)勵(lì)等規(guī)章制度。
6、根據(jù)《審計(jì)條例》，按照國(guó)家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，對(duì)本單位及下屬單位的財(cái)務(wù)收支及其經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。
7、定期召開(kāi)辦公會(huì)議和處務(wù)會(huì)議，檢查總結(jié)工作，研究布置，及時(shí)地解決工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，注重人才的培訓(xùn)，不斷提高職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高費(fèi)收內(nèi)來(lái)，綜合檔案和稽查管理水平。
8、關(guān)心群眾生活，注意工作方法，團(tuán)結(jié)同志，在政策允許范圍內(nèi)提高職工的生活福利待遇，解決職工的后顧之憂。
9、加強(qiáng)黨政聯(lián)系，協(xié)助黨委書(shū)記抓好精神文明建設(shè)，做好職工思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)和征費(fèi)管理水平。
四、處副處長(zhǎng)職責(zé)
1、按照具體分工，抓好各項(xiàng)分管工作，并對(duì)處長(zhǎng)負(fù)責(zé)，當(dāng)好助手和參謀，積極搞好配合，確保工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
2、抓好各分管科室的管理工作，針對(duì)各個(gè)時(shí)期情況定期擬定出工作計(jì)劃，在征得處長(zhǎng)的意見(jiàn)后，再組織實(shí)施。
3、堅(jiān)持工作匯報(bào)制度，對(duì)各項(xiàng)工作的設(shè)想以及組織實(shí)施的情況，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、注重集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工協(xié)助問(wèn)題，在副職分管工作中出現(xiàn)交叉的情況下，要做好相互研究，通氣工作。
5、對(duì)處機(jī)關(guān)的各項(xiàng)改革、文明建設(shè)等重大問(wèn)題，要積極參與，共同決策，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。
6、共同抓好全處職工政治思想工作。協(xié)助處工會(huì)、團(tuán)組織開(kāi)展活動(dòng)，協(xié)助黨委開(kāi)展群眾性的思想政治工作，發(fā)揮群團(tuán)組織作用。
7、處長(zhǎng)因公出差，不在處時(shí)，受處長(zhǎng)之托，代為處長(zhǎng)主持全處工作。
五、規(guī)費(fèi)征收管理科職責(zé)
1、認(rèn)真宣傳和執(zhí)行規(guī)費(fèi)征收政策、法規(guī)負(fù)責(zé)檢查政策、法規(guī)執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)規(guī)費(fèi)計(jì)劃的測(cè)算和分解，定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)規(guī)費(fèi)收入財(cái)務(wù)和車(chē)輛統(tǒng)計(jì)管理工作，及時(shí)上解入庫(kù)費(fèi)款，按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4、負(fù)責(zé)規(guī)費(fèi)票證管理工作，嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)和核銷(xiāo)制度。
5、開(kāi)展規(guī)費(fèi)征收政策研究工作，制定轄區(qū)規(guī)費(fèi)征收管理考核辦法，對(duì)各征稽所征費(fèi)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
6、及時(shí)收集、整理規(guī)費(fèi)征收的原始數(shù)據(jù)資料及征費(fèi)動(dòng)態(tài)信息，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。
7、負(fù)責(zé)微機(jī)征費(fèi)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)用、指導(dǎo)和管理。
8、負(fù)責(zé)對(duì)全市在籍車(chē)輛及進(jìn)、出駐運(yùn)車(chē)輛的動(dòng)態(tài)管理和費(fèi)源管理工作。
9、負(fù)責(zé)全市規(guī)費(fèi)征管中的日常工作。協(xié)調(diào)好“兩費(fèi)”征收工作中的配合問(wèn)題，探討“兩費(fèi)”征收的新辦法和新手段。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、規(guī)費(fèi)征收管理科科長(zhǎng)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)科室人員的行政管理工作，組織本科人員進(jìn)行經(jīng)常性的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治工作，不斷提高本科人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
