時(shí)間：2023-06-05 10:16:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工管理精細(xì)化，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
精細(xì)化管理高校輔導(dǎo)員細(xì)化精細(xì)化管理旨在將管理工作責(zé)任化、明確化，目的是將“小事做細(xì)，細(xì)事做精”，是將20世紀(jì)50年代日本將常規(guī)管理引向深入的管理模式。本管理方式是在常規(guī)管理基礎(chǔ)上建立，并將常規(guī)管理引向深入的管理模式。精細(xì)化管理是在現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用較多的一種管理概念，是一種普遍使用的管理方法和管理工程，它的本質(zhì)就是建立在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，進(jìn)而科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)流程和管理流程的過程，它的最終目的是實(shí)現(xiàn)“工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、管理制度化、員工職業(yè)化”。
一、精細(xì)化理念
“精”字的意思是完美、周密、高品質(zhì)，“細(xì)”字的意思是細(xì)節(jié)、細(xì)致，“精細(xì)”二字完美地詮釋了精細(xì)化管理一詞。精細(xì)化管理是理論化、系統(tǒng)化了的“細(xì)節(jié)”和“精細(xì)”，在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并深入常規(guī)管理，在所有管理環(huán)節(jié)都運(yùn)用做“精”做“細(xì)”的思想和作風(fēng)的科學(xué)有效的管理模式。精細(xì)化管理意義超越了普通意義上的“細(xì)節(jié)”或者“精細(xì)”，它的基本特征是重基礎(chǔ)、重細(xì)節(jié)、重具體、重過程、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，在實(shí)際工作中專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。
二、輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實(shí)狀況
輔導(dǎo)員是高校教師系統(tǒng)的重要組分，是大學(xué)生成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，長(zhǎng)期工作在大學(xué)生思想政治教育第一線，責(zé)任重大。輔導(dǎo)員的工作不僅包括大學(xué)生的思想政治教育，還包括學(xué)習(xí)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等日常管理。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容幾乎涵蓋了學(xué)生大學(xué)生活的各個(gè)方面。要成為當(dāng)代大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，除了具有為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，更要轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以學(xué)生為本”的價(jià)值觀，尊重每個(gè)生命的特性、人格和價(jià)值。幾年來，高等院校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視和系統(tǒng)建設(shè)，輔導(dǎo)員工作取得了很大進(jìn)步，這支隊(duì)伍逐漸向科學(xué)化、專業(yè)化發(fā)展。但目前輔導(dǎo)員的工作還是存在一些不足，例如不少同學(xué)反映，輔導(dǎo)員管得很多，“像個(gè)管家婆，什么事都管”；在輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理問題上，體制不清，職責(zé)不明，制度不健全，也導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作繁雜而欠可操作性，最終出現(xiàn)了輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀：多部門領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容繁雜，“事事干，事事沒干好”等等，這些不足已經(jīng)嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員的日常工作，影響了學(xué)生的培養(yǎng)成才。
三、輔導(dǎo)員工作使用精細(xì)化管理的必要性
輔導(dǎo)員在學(xué)生的成才道路上發(fā)揮了重要作用，但是現(xiàn)在很多輔導(dǎo)員每天繁多的事務(wù)性工作耗費(fèi)了他們絕大部分的時(shí)間和精力，而作為輔導(dǎo)員的中心工作——思想政治教育工作則被晾到一旁。這樣的工作狀態(tài)對(duì)于學(xué)生的成才無疑是不利的，為了培育合格的社會(huì)主義接班人，學(xué)校必須要重視學(xué)生的思想、道德，讓學(xué)生有計(jì)劃地健康成才。當(dāng)代大學(xué)生具有個(gè)性特征強(qiáng)、承受能力弱等特點(diǎn)，因此輔導(dǎo)員肩負(fù)著學(xué)生思想政治工作的承擔(dān)者、主力軍和學(xué)生日常管理工作的組織者、指導(dǎo)者和實(shí)施者的雙重重任。輔導(dǎo)員隊(duì)伍是貫徹落實(shí)黨的教育方針，促進(jìn)大學(xué)生德、智、體全面發(fā)展的一支重要力量,輔導(dǎo)員的工作理念、工作思路等直接影響大學(xué)生思想政治教育的效果，影響學(xué)生的成長(zhǎng)和成才。目前形勢(shì)下，輔導(dǎo)員工作面臨著多方面的挑戰(zhàn)，因此，輔導(dǎo)員的工作方式和方法急需轉(zhuǎn)變、管理工作急需細(xì)化，需要制定實(shí)施細(xì)則并檢查監(jiān)控細(xì)則，只有這樣才能推動(dòng)學(xué)生的工作細(xì)化。
四、推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理的主要方法
精細(xì)化管理是實(shí)際工作中運(yùn)用的一種管理理念、管理技術(shù)，在具體的實(shí)施過程中持久使用是難點(diǎn)，重點(diǎn)是在細(xì)化，重要的是使之常規(guī)化。輔導(dǎo)員的日常工作中要實(shí)施精細(xì)化管理，就必須培育輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的意識(shí)，樹立精細(xì)化管理意識(shí)要充分挖掘輔導(dǎo)員的潛力，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)的積極性和創(chuàng)造性。輔導(dǎo)員要詳細(xì)精細(xì)化的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，將它專注到學(xué)生的需求上，以取得學(xué)生的健康成長(zhǎng)的目的。
對(duì)精細(xì)化管理的執(zhí)行過程，目前采用較多而又行之有效的方法主要有四種，即橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化。
（一）橫向細(xì)化
橫向管理的過程是把一份工作、任務(wù)或一個(gè)單位的工作按合理的邏輯分解為許多個(gè)組分，每個(gè)組分又可按照一定的方法分解為更多個(gè)小的部分，最終分到不能再分或不必再分。
輔導(dǎo)員工作細(xì)化至少有一下幾點(diǎn)：（1）使輔導(dǎo)員對(duì)各個(gè)班級(jí)工作既能通盤考慮，又能掌握每個(gè)班級(jí)的具體工作，做到管理沒有漏洞；（2）有利于科學(xué)地安排每個(gè)班委的工作，建設(shè)良好的班委集體，并能關(guān)注到他們的工作細(xì)節(jié)，有利于細(xì)化指導(dǎo)；（3）有利于展開各個(gè)班級(jí)的評(píng)比，詳細(xì)了解班級(jí)情況。
（二）縱向細(xì)化
縱向細(xì)化可以理解為按一定的時(shí)間順序把工作內(nèi)容分解為不同部分，然后明確每個(gè)時(shí)間段需要工作的內(nèi)容和預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。
大學(xué)生如果要在學(xué)期間達(dá)到自我提升的目的需要有一份明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，每個(gè)時(shí)間段都需要達(dá)到一定的目標(biāo)。而作為他們的人生導(dǎo)師——輔導(dǎo)員就要根據(jù)學(xué)生的生涯規(guī)劃制定自己的工作計(jì)劃，實(shí)行縱向的精細(xì)化管理。
（三）銜接細(xì)化
企業(yè)效率低的原因很多，很多情況下就是各個(gè)單元之間合作不好，從而造成了結(jié)構(gòu)性的效率降低。輔導(dǎo)員工作也是同樣的道理，想要達(dá)到較好的效果，也需要銜接細(xì)化，第一，要使各個(gè)班級(jí)之間、每個(gè)班的班委之間都要加強(qiáng)交流，配合好彼此的工作；第二，各個(gè)階段的工作要做好銜接，不要將任務(wù)無限制地拖到下個(gè)階段，盡量做到今日事今日畢。
（四）責(zé)任細(xì)化
每個(gè)學(xué)生的分工不同，相對(duì)的責(zé)任也有差別。作為輔導(dǎo)員，要將班委的工作分工明確，責(zé)任細(xì)致到個(gè)人，否則責(zé)任不細(xì)導(dǎo)致個(gè)人不負(fù)責(zé)任，難以追究，由此必然導(dǎo)致執(zhí)行不到位的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。社會(huì)分工越來越精細(xì)、服務(wù)質(zhì)量也越來越精細(xì)化，因此，精細(xì)化管理是在社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。而作為高校學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員也要將工作建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理深入，在每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)。作為學(xué)生教育的重要環(huán)節(jié)——輔導(dǎo)員也需要與時(shí)俱進(jìn)，在日常工作中引進(jìn)精細(xì)化管理。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉育峰.精細(xì)化管理在高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用[J].教育探索，2010（8）：88-89.
關(guān)鍵詞：高職院校；后勤；精細(xì)化管理
精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的理念，強(qiáng)調(diào)將工作做精、做細(xì)。將精細(xì)化理念融入后勤工作，能夠提高后勤管理工作水平，促進(jìn)高職院校的長(zhǎng)久發(fā)展。
一、精細(xì)化管理概述
學(xué)校后勤實(shí)施精細(xì)化管理，要求每個(gè)工作人員都要注重工作中的細(xì)節(jié)，所有事務(wù)都要明確化、具體化、實(shí)效化，努力做好自己的本職工作，明確自己的崗位職責(zé)，了解具體工作程序，以實(shí)現(xiàn)后勤管理工作水平的不斷提升，為學(xué)校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、后勤精細(xì)化管理的具體措施
1.管理工作制度的精細(xì)化
（1）細(xì)化崗位職責(zé)。在后勤管理過程中，應(yīng)明確工作目標(biāo)及服務(wù)內(nèi)容，做到環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)相連。后勤工作瑣碎、繁雜，所以管理應(yīng)從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，細(xì)節(jié)工作的細(xì)致到位是高職院校工作開展的重要保障。
（2）細(xì)化員工培訓(xùn)。后勤員工是實(shí)現(xiàn)后勤精細(xì)化管理的關(guān)鍵。隨著我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)觀念的不斷變化，高校必須重視對(duì)后勤員工的技能培訓(xùn)。在制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須考慮全面，顧及長(zhǎng)遠(yuǎn)，將員工培訓(xùn)作為常規(guī)工作，針對(duì)不同的員工，制訂不同的培訓(xùn)計(jì)劃。
（3）細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)后勤管理水平有直接影響，因此應(yīng)不斷細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加詳盡、合理，從而具有較強(qiáng)的可操作性。在制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮服務(wù)對(duì)象的需求，將其放在首要位置，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠滿足服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。為了方便員工了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制作成工作手冊(cè)，人手一份。有了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能使管理思想有效統(tǒng)一，進(jìn)而不斷提升后勤管理水平。
2.細(xì)化檢查監(jiān)督制度
（1）積極轉(zhuǎn)變思想觀念。在后勤管理過程中，傳統(tǒng)的工作方式較為被動(dòng)，難以滿足服務(wù)對(duì)象的需求，在供給側(cè)改革的背景下，后勤管理服務(wù)人員必須積極轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)自覺意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作方式、服務(wù)模式，使后勤員工與師生之間能夠相互理解、相互支持，共同做好高職院校后勤管理工作。后勤精細(xì)化管理不能急功近利，要有針對(duì)性、循序漸進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升后勤管理水平。
（2）細(xì)化有效的監(jiān)督檢查機(jī)制。為了實(shí)現(xiàn)后勤管理水平的提升，應(yīng)細(xì)化監(jiān)督檢查機(jī)制，保證監(jiān)督檢查機(jī)制的有效性。首先，應(yīng)規(guī)范制度，制訂一系列的檢查制度。比如建立服務(wù)對(duì)象的走訪制度，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話，健全考核制度。在考核過程中，應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過對(duì)員工的考核，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，完善后勤管理服務(wù)工作。
（3）加強(qiáng)信息化建設(shè)。信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了各行各業(yè)的繁榮發(fā)展，高職院校后勤工作也不例外。要加強(qiáng)精細(xì)化管理，必須加快信息化建設(shè)，使師生和員工能夠掌握相關(guān)的原始數(shù)據(jù)，增強(qiáng)后勤工作的時(shí)效性。因此，高職院校的后勤工作應(yīng)建設(shè)自己的網(wǎng)站，將后勤服務(wù)的內(nèi)容、工作流程在網(wǎng)站上進(jìn)行公布；同時(shí)，廣大師生也可以在網(wǎng)站上發(fā)表意見，提出建議，這種雙向、及時(shí)的信息溝通方式有利于后勤服務(wù)工作的順利開展。
三、精細(xì)化管理過程中應(yīng)注意的問題
1.理好過程與目的的關(guān)系
管理者在做某項(xiàng)工作時(shí)，通常認(rèn)為只要完成了整個(gè)流程，就完成了這項(xiàng)工作。這種想法是錯(cuò)誤的，完成某項(xiàng)工作不僅要認(rèn)真完成整個(gè)過程，同時(shí)管理者還應(yīng)了解任務(wù)的目的、方法及要點(diǎn)，這樣才能更好地實(shí)施精細(xì)化管理。
2.處理好精細(xì)化與人性化的關(guān)系
由于精細(xì)化管理需要員工具備精細(xì)的態(tài)度，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，所以在開始實(shí)施時(shí)，員工會(huì)感到不適應(yīng)，甚至產(chǎn)生反感心理。這就要求管理人員要處理好精細(xì)化與人性化的關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)管理的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與員工的溝通，與員工保持良好關(guān)系。這樣在一定程度上能夠減輕精細(xì)化管理實(shí)施的阻力，促進(jìn)后勤精細(xì)化管理工作的全面實(shí)施。
3.處理好簡(jiǎn)單化與簡(jiǎn)約化的關(guān)系
在實(shí)施精細(xì)化管理工作過程中，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理，認(rèn)清精細(xì)化管理工作的本質(zhì)。后勤服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索新問題，尋找解決問題的方法，提高精細(xì)化管理水平。后勤管理人員在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，應(yīng)調(diào)查研究，做好基礎(chǔ)管理工作；結(jié)合具體情況，分階段實(shí)施精細(xì)化管理，不斷解決精細(xì)化管理實(shí)施過程中存在的各類問題。
【關(guān)鍵詞】酒店；精細(xì)化管理；對(duì)策；意義
精細(xì)化管理是一種新的管理理念和管理技術(shù)，將規(guī)則系統(tǒng)化和具體化，使用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化的手段，提高管理的效率、品質(zhì)和服務(wù)的水平，將目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)、流程細(xì)化，使決策、計(jì)劃、控制、考核更加的精確，這是一種科學(xué)的管理模式。
從酒店方面來說，整個(gè)酒店的運(yùn)作都有精細(xì)化管理，在酒店中就能感受到精細(xì)化管理，例如，北京的JW萬豪酒店為了使遮光效果達(dá)到最好，在客房和墻的側(cè)面安裝了雌雄布膠帶，這樣客人就會(huì)感到更加的舒適；北京長(zhǎng)富飯店前廳部的辦公室非常的整潔干凈，為了提高和改善員工的工作環(huán)境，在大堂的門口放置了冷風(fēng)機(jī)給員工降溫；北京的麗都維景員工的宿舍一直都很干凈，給員工提供了良好的宿舍環(huán)境。精細(xì)化管理在酒店的各項(xiàng)管理和服務(wù)中都有體現(xiàn)，無論是從環(huán)境，還是從服務(wù)，還是從餐飲方面都能感受到。
一、精細(xì)化管理的對(duì)策
1.清晰和明確發(fā)展戰(zhàn)略，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)
進(jìn)行精細(xì)化管理的一個(gè)重要部分就是要清晰和明確發(fā)展戰(zhàn)略，酒店的命運(yùn)和酒店的發(fā)展方向都和酒店的戰(zhàn)略有關(guān)，只有酒店的發(fā)展戰(zhàn)略符合酒店的現(xiàn)狀，和酒店發(fā)展的規(guī)律相適應(yīng)就能促進(jìn)酒店的發(fā)展。一個(gè)酒店提供的產(chǎn)品和服務(wù)不可能滿足整個(gè)市場(chǎng)的需求，因?yàn)榫频晷袠I(yè)發(fā)展很快，導(dǎo)致同檔次、同類型的酒店供大于求。為了對(duì)酒店進(jìn)行清晰目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位，就要具體的劃分市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，然后根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整滿足不同顧客的要求，同時(shí)充分發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在不斷變化的市場(chǎng)中，制定最優(yōu)的營銷方案，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。
2.將制度和操作體系精細(xì)化
對(duì)于酒店的產(chǎn)品和服務(wù)需要制定一套標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行精細(xì)化管理的一個(gè)重要部分就是標(biāo)準(zhǔn)化，使酒店的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，然后嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如果沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)無論是從酒店的角度，還是從顧客的角度都會(huì)出現(xiàn)理解有誤的現(xiàn)象，會(huì)使顧客覺得酒店不夠規(guī)范，心理對(duì)酒店產(chǎn)生懷疑，酒店自身的管理時(shí)也沒有明確成本控制標(biāo)準(zhǔn)。為了使酒店管理更加的規(guī)范和精細(xì)化，首先就要制定規(guī)范化和精細(xì)化的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度，然后根據(jù)這些規(guī)范和制度對(duì)員工的行為和業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，使他們達(dá)到考評(píng)的要求。
3.對(duì)員工的精細(xì)化管理
酒店需要人為顧客服務(wù)，生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品都是瞬間完成的，人在這個(gè)過程中發(fā)揮很大的作用。在進(jìn)行精細(xì)化管理時(shí)，要激發(fā)員工工作的主動(dòng)性，在管理員工的整個(gè)過程中都要進(jìn)行精細(xì)化管理，不斷的對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，激發(fā)員工工作的潛力和創(chuàng)新力。第一，使員工對(duì)精細(xì)化管理充滿期望，使他們認(rèn)識(shí)到在精細(xì)化的管理之下，可以有效的提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的水平，這樣酒店的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)提高，同時(shí)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能也會(huì)獲得發(fā)展；第二，協(xié)調(diào)好員工和酒店之間的關(guān)系，創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境和工作環(huán)境，用人性化的管理方式提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。
4.創(chuàng)設(shè)精細(xì)化的酒店文化
精細(xì)化管理的順利執(zhí)行和企業(yè)文化有一定的關(guān)系。現(xiàn)在很多的酒店管理者的管理方法仍然是以傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的粗放型管理方法，而員工不能仔細(xì)做事，以較低的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，甚至無法達(dá)到工作的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)管理者和普通員工在理解精細(xì)化管理時(shí)會(huì)有所不同，酒店沒有認(rèn)識(shí)到質(zhì)量、目標(biāo)、共贏的重要地位。創(chuàng)設(shè)精細(xì)化的企業(yè)文化，就是在每一個(gè)工作的環(huán)節(jié)中都要融入精細(xì)化管理的思想和理念，使工作態(tài)度更加的認(rèn)真，認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)決定成敗的一種文化。同時(shí)使全體的員工都認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理，進(jìn)而改變自身的工作態(tài)度和改進(jìn)自身的工作方法，使他們明確如何正確高效的完成工作，這是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。創(chuàng)設(shè)了精細(xì)化管理的文化以后，酒店每一個(gè)層次的員工都要理解精細(xì)化管理的內(nèi)涵，逐漸轉(zhuǎn)變員工的工作方式，進(jìn)而改變酒店給人的整體印象。
5.對(duì)精細(xì)化管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
并不是所有問題都能通過精細(xì)化管理解決，而且精細(xì)化管理不是口號(hào)，精細(xì)化管理的根本目的在于提高酒店整體員工的專業(yè)素質(zhì)和拓展酒店文化，這樣精細(xì)化管理的效果才能持續(xù)下去。同時(shí)精細(xì)化管理并不是將所有的程度都復(fù)雜化，這樣不僅不能提高工作效率，還會(huì)降低工作效率，精細(xì)化管理的一個(gè)目的就是將問題用最簡(jiǎn)單的方式就絕，并獲得最好的效果。
二、酒店進(jìn)行精細(xì)化管理的重要意義
精細(xì)化管理具有很強(qiáng)的操作性和很好的效果，將其應(yīng)用于酒店管理，可以有效的提高酒店管理水平，有效的利用資源。第一，酒店需要很多的人員，存在的很大的風(fēng)險(xiǎn)，假如有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也會(huì)引起很大的影響，現(xiàn)在信息傳播迅速，后果是酒店無法承受的；第二，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，很多國外的酒店進(jìn)入我國市場(chǎng)，因?yàn)閲獾木频暧邢冗M(jìn)的管理模式，其經(jīng)營效益很好，國內(nèi)酒店大都是傳統(tǒng)的管理模式，效益就不是很理想了。精細(xì)化管理都能有效的解決以上兩個(gè)問題，酒店在進(jìn)行精細(xì)化管理以后，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量都會(huì)提高，出現(xiàn)事故的概率會(huì)大大降低，同時(shí)管理模式突破傳統(tǒng)，有和國際酒店競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力了。
三、結(jié)束語
綜上所述，精細(xì)化管理是酒店管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，精細(xì)化管理可以有效的提高酒店的管理水平和服務(wù)水平，進(jìn)而提高酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
在我國高等學(xué)校普遍擴(kuò)招的大背景下，高校辦學(xué)的新特點(diǎn)、新模式對(duì)后勤管理工作提出了新的要求。高校后勤必須努力推進(jìn)精細(xì)化管理。本文對(duì)高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理的意義、實(shí)行精細(xì)化管理的具體措施進(jìn)行了分析。
關(guān)鍵詞：
高校；后勤管理；精細(xì)化
隨著我國高等學(xué)校的擴(kuò)招，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在校學(xué)生人數(shù)增加，許多學(xué)校擴(kuò)建了新校區(qū)，這就對(duì)高校后勤管理工作提出了新的的要求。在新形勢(shì)下，部分高校后勤集團(tuán)引進(jìn)了精細(xì)化管理方法。
1.什么是精細(xì)化管理
1911年美國的“科學(xué)管理之父”弗雷德里克•泰勒出版了《科學(xué)管理原理》，這被認(rèn)為是關(guān)于“精細(xì)化管理”的奠基之作。20世紀(jì)50年代“精細(xì)化管理”的理論被應(yīng)用于日本以豐田公司為首的企業(yè)中，理論體系得到進(jìn)一步完善和發(fā)展。具體來講，精細(xì)化管理是將常規(guī)管理延伸細(xì)化的一種管理模式和思維方式，它通過最大限度地減少管理所占用的資源來降低成本。在具體實(shí)施方法上，就是要落實(shí)崗位責(zé)任制，全面提升人員素質(zhì)，將崗位職責(zé)明細(xì)化、具體化。所有崗位工作日清日結(jié)，事事有人管、件件有落實(shí)。規(guī)范工作流程，各項(xiàng)工作都有據(jù)可循，有章可依。要把握住精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì),需要從“精、細(xì)、準(zhǔn)、嚴(yán)”四方面著手。“精”是指精益求精,不斷改進(jìn)。“細(xì)”是指工作內(nèi)容、操作流程以及檢查標(biāo)準(zhǔn)等要細(xì)化；“準(zhǔn)”是指數(shù)字化的計(jì)量與考核；“嚴(yán)”是指發(fā)展的規(guī)劃要嚴(yán)格。
2.高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理的意義
2.1高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是高等教育發(fā)展的要求
隨著我國高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，后勤保障工作的重要作用越來越突出。高校的后勤服務(wù)工作直接關(guān)系到廣大教師生的生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境和條件，優(yōu)質(zhì)的高校后勤管理能為學(xué)校贏得更好的社會(huì)聲譽(yù)，提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量。使高校在強(qiáng)大的后勤保障的支持下,著力于人才培養(yǎng)、教學(xué)革新、科研創(chuàng)新,高校必將取得長(zhǎng)足的發(fā)展。引入精細(xì)化管理是高校后勤管理在新形勢(shì)下做出的必然選擇。精細(xì)化管理是注重過程和細(xì)節(jié)的管理，首先制度上對(duì)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)做出規(guī)定，將目標(biāo)具體化，員工在工作過程中按章操作，管理者依據(jù)制度和規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落實(shí)”的管理體系。
2.2高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是高校后勤發(fā)展的必然需求
高校后勤要想發(fā)展，需要建立自己的服務(wù)品牌。推行精細(xì)化管理是將后勤服務(wù)保障工作做得更完善、提高廣大師生員工滿意度的需要，是打造后勤服務(wù)品牌、切實(shí)提高后勤管理服務(wù)水平的需要。實(shí)行精細(xì)化管理是不斷滿足師生要求、樹立后勤良好形象的需要，同時(shí)也是高校后勤改革發(fā)展的迫切要求。
2.3高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是提高工作質(zhì)量的需要
精細(xì)化管理是“三服務(wù)三育人”理念的具體體現(xiàn)。通過實(shí)行精細(xì)化管理把每件具體、平凡、枯燥的工作用心做好。通過實(shí)行精細(xì)化管理制定詳細(xì)的崗位職責(zé)、操作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)，每位員工在工作過程中認(rèn)真執(zhí)行。進(jìn)一步完善人員考核、選拔機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，提高工作效率，從而降低管理成本。
3.高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理的具體措施
3.1傳播先進(jìn)的管理理念
精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理思想和理念，首先要讓各級(jí)管理者認(rèn)識(shí)到這種管理方法離我們并不遙遠(yuǎn)，不僅僅世界知名企業(yè)在實(shí)行，它已經(jīng)走入高校，走進(jìn)高校后勤，省內(nèi)外不乏實(shí)施并取得良好成效的案例。精細(xì)化管理要求管理過程制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。注重生產(chǎn)和操作過程的細(xì)節(jié)、落實(shí)和效果。在高校后勤企業(yè)中就是要落實(shí)崗位責(zé)任制，每一位員工都要明了本崗位的工作要求，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
3.2形成全員參與的氛圍
精細(xì)化管理是一個(gè)各級(jí)管理者的自主引導(dǎo)和所有員工的自覺響應(yīng)的模式。這種管理模式的能夠取得成效，歸根到底要靠員工的認(rèn)可和自覺執(zhí)行。所以要將引導(dǎo)員工“實(shí)行精細(xì)管理、主動(dòng)積極響應(yīng)”作為起點(diǎn)，從管理上層做起，堅(jiān)持持之以恒的宣傳。通過培訓(xùn)講座、交流座談、集團(tuán)簡(jiǎn)報(bào)、門戶網(wǎng)站、微信平臺(tái)等途徑把精細(xì)化管理的理念和成效傳播給集團(tuán)員工直至廣大師生。以讓員工深刻領(lǐng)悟精細(xì)的方法和內(nèi)涵，促進(jìn)廣大師生的認(rèn)可和支持，從而形成全員參與的氛圍。
3.3制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)
通過建章立制，強(qiáng)化管理，做到有章可循，有制可依。通過對(duì)員工的各類培訓(xùn)包括集團(tuán)制度、專業(yè)技能、文明禮儀等，全面提高員工的素質(zhì)。使高校后勤管理從粗放型，轉(zhuǎn)入精細(xì)化的軌道上來。貫徹標(biāo)準(zhǔn)化管理，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和使命感，力爭(zhēng)讓每一名員工都參與到精細(xì)化管理的過程中來。通過建立健全規(guī)章制度，明確各崗位的責(zé)、權(quán)、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落實(shí)力和執(zhí)行力，以達(dá)到崗位能力最大化的目標(biāo)。
3.4強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
管理者必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。在制度、技能、禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要培養(yǎng)敢于負(fù)責(zé)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠^念。要制定長(zhǎng)期的人才培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本校實(shí)際分批次、分階段地開展培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)出一批工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的后勤員工，提高員工的大局意識(shí)和協(xié)作精神。知人善用，在日常工作的過程中發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，為員工創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自己理想和價(jià)值的平臺(tái)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們主動(dòng)參與到精細(xì)化管理中來。高校后勤集團(tuán)是學(xué)校管理和服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，精細(xì)化管理的引入標(biāo)志著高校后勤邁上了一個(gè)新臺(tái)階。實(shí)行精細(xì)化管理要求我后勤全體員工對(duì)現(xiàn)有管理模式和流程進(jìn)行革新。后勤集團(tuán)從上到下要積極轉(zhuǎn)變觀念，善于接受先進(jìn)的管理方法，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中探索出一套具有本校特色的精細(xì)化管理方法，以提高效率，優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化保障。
參考文獻(xiàn)：
[1]羅樹瓊.高校后勤精細(xì)化管理對(duì)策研究[J].中外企業(yè)家,2011（09）
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 精細(xì)化 ERP
1、樹立精細(xì)化管理理念
思想是行為的先導(dǎo)，理念是對(duì)客觀事物的主觀認(rèn)識(shí)。精細(xì)化管理是一種思想、一種理念、一種認(rèn)識(shí)、一種文化。能不能真正樹立起一種新的理念，形成一種新的共識(shí)，是推動(dòng)精細(xì)化管理工作順利進(jìn)行的重要前提。
首先是管理層的思想理念。管理人員在研究、規(guī)劃和部署工作過程中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務(wù)對(duì)象的需求和能力，真正把上級(jí)要求和自身實(shí)際充分結(jié)合起來，形成本公司具體而簡(jiǎn)明的貫徹落實(shí)措施。
其次是管理服務(wù)對(duì)象的思想理念。工作人員能不能準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)、精確地貫徹落實(shí)上級(jí)的要求，能不能在工作中不打折扣，真正負(fù)起責(zé)任，做到一絲不茍、精益求精，都是對(duì)其理念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。
因此，樹立精細(xì)化管理意識(shí)是實(shí)施精細(xì)化管理的前提，必須把精細(xì)化管理的意識(shí)傳達(dá)、強(qiáng)化到每一個(gè)管理人員和工作人員的思想深處，管理部門必須以管理過程中出現(xiàn)的突出問題為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)人們?nèi)フJ(rèn)識(shí)精細(xì)化管理的真正優(yōu)勢(shì)和內(nèi)在的潛力。
2、運(yùn)用信息化手段進(jìn)行精細(xì)化管理
信息化來源于計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)，應(yīng)該把高科技運(yùn)用到企業(yè)的管理中，融入到企業(yè)運(yùn)營的血脈中，始終與科技發(fā)展保持同步，不斷變革，才能使企業(yè)超越時(shí)代，保持自身優(yōu)勢(shì)。將信息化手段應(yīng)用于企業(yè)精細(xì)化管理之中，能夠解決企業(yè)管理之中精細(xì)化與高效率之間的矛盾，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)信息化管理在我國的推廣與應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的歷程，ERP作為一種先進(jìn)的管理思想對(duì)管理者產(chǎn)生了巨大的影響，它所衍生的許多產(chǎn)品和工具已經(jīng)得到了人們的普遍認(rèn)可。ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)主要包含：人力資源管理模塊、生產(chǎn)管理模塊、項(xiàng)目投資與計(jì)劃管理模塊、財(cái)務(wù)模塊、物資模塊等主要管理模塊。ERP集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。
3、提高執(zhí)行力
執(zhí)行是精細(xì)化管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)好的工作方案，因?yàn)閳?zhí)行不力而造成任務(wù)失敗的例子屢見不鮮。工作布置完成以后，執(zhí)行者能否弄清執(zhí)行的意圖、要點(diǎn)、方法、步驟等，對(duì)于工作的進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。較為復(fù)雜的執(zhí)行更需要示范、演練、指導(dǎo)。
提高執(zhí)行力需要將工作落到細(xì)處，必須把每一項(xiàng)任務(wù)都落實(shí)到崗位、到人頭、到科室，使每個(gè)部門都有任務(wù)，每項(xiàng)工作都有人干。必須建立起分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合，橫向到邊、縱向到底的責(zé)任體系和工作機(jī)制，什么時(shí)候完成什么事兒、完成到什么程度都要明確，每項(xiàng)任務(wù)、每個(gè)指標(biāo)都要責(zé)任到人。
4、全面加大員工培訓(xùn)力度
員工素質(zhì)是影響精細(xì)化管理實(shí)施效果的重要因素。提高員工素質(zhì)，使之能夠自覺運(yùn)用科學(xué)管理的思想方法和原理原則去認(rèn)識(shí)管理問題，并在處理問題的過程中進(jìn)一步自我提升。員工素質(zhì)提高了，執(zhí)行規(guī)則的意識(shí)就會(huì)增強(qiáng)，精細(xì)化管理才能更好實(shí)施。因此，為了搞好精細(xì)化管理工作，員工培訓(xùn)尤為重要。員工素質(zhì)的高低決定著精細(xì)化管理的成敗。企業(yè)要通過各種途徑，采取多種方法加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工的管理知識(shí)，提高員工在各個(gè)崗位上的實(shí)際運(yùn)用技能，使精細(xì)化管理成為員工的自覺行動(dòng)。
5、嚴(yán)格考核，提高精細(xì)化管理實(shí)效
下級(jí)應(yīng)付上級(jí)檢查，上級(jí)檢查走馬觀花。這種社會(huì)現(xiàn)象在工作中隨處可見，有人甚至對(duì)考核、檢查的字眼持淡漠的態(tài)度。在執(zhí)行的過程中，員工到底是在認(rèn)真執(zhí)行，還是在應(yīng)付了事，都要通過考核來明確，保證執(zhí)行的效率和質(zhì)量。只有通過過程控制，嚴(yán)格考核，才能將執(zhí)行落到實(shí)處，為管理帶來應(yīng)有的效果。考核過程中，可以將執(zhí)行者進(jìn)行分組，并由一名工作效率高，能起到帶頭作用、德才兼?zhèn)洹⒂型膯T工擔(dān)任小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各組員的執(zhí)行工作，并直接對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。同時(shí)，要加強(qiáng)執(zhí)行過程的跟蹤，小組之外可設(shè)立檢察人員，負(fù)責(zé)對(duì)各小組執(zhí)行過程進(jìn)行抽查和指導(dǎo)。再者，要加強(qiáng)執(zhí)行的反饋，各小組對(duì)執(zhí)行過程必須如實(shí)地進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，對(duì)工作中遇到的問題、困難及時(shí)反饋給上級(jí)管理者。只有建立嚴(yán)格的考核體系，才能把精細(xì)化管理的執(zhí)行過程落在實(shí)處。
6、營造精細(xì)化管理文化氛圍
優(yōu)秀的企業(yè)文化，始終是引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的靈魂。也是一個(gè)企業(yè)持續(xù)高效精細(xì)化管理的保證。要通過營造精細(xì)化管理的文化氛圍，培養(yǎng)職工主人翁精神、獨(dú)立自主的意識(shí)，這樣職工工作積極性、主觀能動(dòng)性才能提高，從根本上講對(duì)促進(jìn)精細(xì)化管理非常重要。責(zé)任心、標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)新性和執(zhí)行力，是精細(xì)管理文化的核心。四者相輔相成，相互作用，互為支撐。要不斷賦予精細(xì)管理文化新的時(shí)代內(nèi)涵，使精細(xì)化管理的核心價(jià)值理念與時(shí)俱進(jìn)，不斷煥發(fā)出全新的生命力，為精細(xì)化管理工作服務(wù)，為企業(yè)管理工作服務(wù)。
在當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，越來越多的企業(yè)都意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要，都認(rèn)識(shí)到把管理或工作做精做細(xì)的重要性。精細(xì)化管理是決定未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青的重要管理理論。精細(xì)化管理是當(dāng)代企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇。
參考文獻(xiàn)：
[1]王振榮.淺談班組的精細(xì)化管理[J].企業(yè)戰(zhàn)略.2012.4.
關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；工農(nóng)和諧；精細(xì)化管理；有效策略
一、引言
煤炭資源是我國重要的傳統(tǒng)能源之一，在未來相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍然是工業(yè)發(fā)展和人們生活的主要燃料，所以，煤礦企業(yè)與國計(jì)民生密切相關(guān)。與其他企業(yè)相比，煤礦企業(yè)在我國發(fā)展的時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)，而且經(jīng)營具有一定的復(fù)雜性和危險(xiǎn)性。粗放型管理模式是當(dāng)前我國煤礦企業(yè)發(fā)展中面臨的突出問題，完全不符合政府提倡的可持續(xù)發(fā)展理念。基于此，煤礦企業(yè)應(yīng)該要轉(zhuǎn)念管理理念，建立精細(xì)化管理模式。為了全面確保煤礦企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的穩(wěn)定性，還需特別重視工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理。本文首先介紹了煤礦企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)涵，其次提出了煤礦企業(yè)工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理所具有的現(xiàn)實(shí)意義，再次闡述了目前我國煤礦企業(yè)工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理中存在的問題，最后提出了加強(qiáng)煤礦企業(yè)工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理措施。
二、煤礦企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)涵
煤礦企業(yè)精細(xì)化管理就是將經(jīng)營管理中的責(zé)任進(jìn)行細(xì)分，明確每個(gè)部門、每個(gè)員工的具體責(zé)任。這對(duì)企業(yè)管理者和員工提出了更高的要求，他們必須要改變以往懶散的毛病，提高自己的責(zé)任心，全身心地投入工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題然后上報(bào)解決，不斷完善煤礦企業(yè)的管理細(xì)節(jié)。有的學(xué)者認(rèn)為，煤礦企業(yè)精細(xì)化管理可視為一種文化理念，能起到明確社會(huì)分工的作用。精細(xì)化管理是科學(xué)化管理的一部分，科學(xué)化管理主要可以分為三個(gè)層次，另外兩個(gè)分別是規(guī)范化管理和個(gè)性化管理。煤礦企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理的主要目的是解決企業(yè)管理中的不規(guī)范行為，建立健全經(jīng)營管理制度，從開采環(huán)節(jié)到運(yùn)輸環(huán)節(jié)全方位進(jìn)行把控，制定比較精細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)的管理和監(jiān)督，從而全面提高煤礦企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
三、煤礦企業(yè)工農(nóng)和諧精細(xì)化管理的現(xiàn)實(shí)意義
第一，明確責(zé)任。以往粗放型管理模式下，工農(nóng)管理人員缺乏必要的責(zé)任意識(shí)，對(duì)自己的工作崗位和職責(zé)沒有明確的定位，不知道自己到底負(fù)責(zé)哪方面的工作。工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理能促進(jìn)管理人員提高自身的責(zé)任感，明確自己的工作職責(zé)。第二，和諧企業(yè)與居民的關(guān)系。加強(qiáng)煤礦企業(yè)工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理，能促進(jìn)企業(yè)與周圍的居民加強(qiáng)聯(lián)系，讓人們對(duì)煤礦企業(yè)和職工有更深層次的了解，如果企業(yè)在發(fā)展過程中影響到周圍居民的生活，雙方可以心平氣和地通過協(xié)商進(jìn)行解決，從而確保煤礦企業(yè)有一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。第三，和諧企業(yè)內(nèi)部工農(nóng)關(guān)系。煤礦企業(yè)內(nèi)部工農(nóng)關(guān)系的穩(wěn)定是確保整個(gè)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要前提，工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理能促進(jìn)企業(yè)建立工農(nóng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，明確工農(nóng)糾紛的處理程序和權(quán)責(zé)歸屬，正確處理工農(nóng)糾紛。
四、煤礦企業(yè)工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理中存在的問題
通過對(duì)煤礦企業(yè)內(nèi)部工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前煤礦企業(yè)在工農(nóng)和諧精細(xì)化的管理中主要存在以下問題：第一，煤礦企業(yè)缺乏工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理意識(shí)。雖然現(xiàn)在政府大力提倡各個(gè)行業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理，煤礦行業(yè)也基本在響應(yīng)國家的號(hào)召，但是仍有部分企業(yè)缺乏精細(xì)化管理意識(shí)，對(duì)工農(nóng)和諧這一問題沒有加以重視。這些煤礦企業(yè)將心思全放在煤炭開采和銷售上，希望能獲得最大化的經(jīng)濟(jì)利益，而忽視了完善自身的管理制度。殊不知，工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理是煤礦企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn)的重要制度基礎(chǔ)。第二，煤礦企業(yè)工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理執(zhí)行力較差。長(zhǎng)期以來，煤礦企業(yè)都是采用粗放型管理模式，這種模式在煤礦行業(yè)中可以說是已經(jīng)根深蒂固，上至企業(yè)管理者，下至員工，都已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)管理方式完全熟悉。他們對(duì)工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理模式不了解，部分思想觀念保守的管理者和員工甚至?xí)?duì)其產(chǎn)生抵觸心理，影響精細(xì)化管理在全企業(yè)的推廣執(zhí)行。煤礦企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理，就必須要提高全體員工的責(zé)任感。但是事實(shí)上卻是，煤礦企業(yè)內(nèi)部很多員工的綜合素質(zhì)水平都比較低下，他們的想法就是能少做就少做，這種消極的工作態(tài)度勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重降低煤礦企業(yè)工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理的執(zhí)行力。
五、加強(qiáng)煤礦企業(yè)工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理措施
1.提高工農(nóng)關(guān)系和諧意識(shí)。工農(nóng)關(guān)系和諧與否與煤礦企業(yè)的高效穩(wěn)定發(fā)展息息相關(guān)，如果企業(yè)管理者從根本上就沒有意識(shí)到工農(nóng)關(guān)系的重要性，那么工農(nóng)關(guān)系就難以保證，確保礦區(qū)的穩(wěn)定性也就無從下手，極大影響了煤礦企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)。長(zhǎng)期以來，煤礦企業(yè)缺乏和諧工農(nóng)關(guān)系的意識(shí)，在處理工農(nóng)問題時(shí)沒有積極性，導(dǎo)致相關(guān)問題的積累越來越多，處理的難度也隨之增大。因此，在當(dāng)前煤礦企業(yè)面臨嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)該要讓全體員工認(rèn)識(shí)到工農(nóng)關(guān)系對(duì)礦區(qū)穩(wěn)定和企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的重要作用，從思想上樹立和諧工農(nóng)關(guān)系的意識(shí)，自覺維護(hù)工農(nóng)和諧關(guān)系。煤礦企業(yè)完全可以將工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理意識(shí)全面落實(shí)到煤礦經(jīng)營的細(xì)則當(dāng)中，讓全體員工嚴(yán)格遵守企業(yè)制度。2.建立規(guī)范化的工農(nóng)制度。完善的工農(nóng)制度是確保煤礦企業(yè)工農(nóng)關(guān)系和諧的重要制度保障。第一，煤礦企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營管理的實(shí)際狀況出臺(tái)關(guān)于協(xié)調(diào)工農(nóng)關(guān)系的相關(guān)文件，明確企業(yè)各個(gè)單位和部門的職責(zé)，對(duì)管理人員的權(quán)責(zé)和工作流程提出更細(xì)致的要求。第二，煤礦企業(yè)要加強(qiáng)與周邊村莊居民的交流，了解他們對(duì)本地區(qū)煤炭開采的想法，認(rèn)真聽取他們對(duì)煤礦企業(yè)經(jīng)營提出的意見。因?yàn)槊禾啃袠I(yè)具有一定的危險(xiǎn)性，管理人員還要時(shí)常去礦區(qū)各處進(jìn)行檢查，深入了解礦區(qū)開采的實(shí)際狀況，對(duì)礦區(qū)出現(xiàn)的各種安全隱患進(jìn)行及時(shí)處理，建立完善的具有針對(duì)性的預(yù)警機(jī)制。第三，完善定期排查制度，及時(shí)處理各種工農(nóng)關(guān)系糾紛，防止演變成更大的問題，并將這些糾紛進(jìn)行分類歸檔。要提前介入一些苗頭糾紛，提出有效的解決方案化解問題，妥善處理。煤礦企業(yè)還要做好預(yù)防工作，從根源上避免糾紛出現(xiàn)。3.嚴(yán)格把控涉農(nóng)用地。煤礦企業(yè)在開發(fā)煤炭、建立礦區(qū)時(shí)要盡量避免占用農(nóng)用地，不可避免要建立在農(nóng)用地的時(shí)候，煤礦企業(yè)需要提前對(duì)工程建設(shè)用地的具置和面積做好詳細(xì)規(guī)劃，然后加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣臏贤ā？梢耘c政府和當(dāng)?shù)鼐用翊磉M(jìn)行協(xié)商，簽訂用地協(xié)議，提前檢查地面原有建筑物和農(nóng)作物的種類與數(shù)量，做好補(bǔ)償工作。對(duì)協(xié)商好的工程用地要及時(shí)修筑圍墻圈起來，防止有人臨時(shí)加蓋。煤礦企業(yè)在建設(shè)礦區(qū)和開采煤炭時(shí)，應(yīng)該要明確自身的責(zé)任，樹立環(huán)保意識(shí)，不要隨意排放廢氣、廢水和廢棄物，告誡全體員工不要破壞當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境，防止因?yàn)槲廴经h(huán)境而引起嚴(yán)重的工農(nóng)糾紛。4.培養(yǎng)精細(xì)化管理人才。專業(yè)性人才是煤礦企業(yè)健康發(fā)展的核心因素，也是實(shí)現(xiàn)工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理的重要保證。樹立全體員工的和諧意識(shí)、減少工農(nóng)糾紛等問題都離不開專業(yè)精細(xì)化管理人才的指導(dǎo)。因此，煤礦企業(yè)可以從外界引進(jìn)專門的精細(xì)化管理人才，也可以從企業(yè)骨干員工中進(jìn)行培養(yǎng)。首先要向這些人才灌輸工農(nóng)關(guān)系和諧的精細(xì)化管理理念，然后才能普及到全企業(yè)中。5.正確處理工農(nóng)糾紛案件。煤礦企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中一旦遇到工農(nóng)糾紛，首先要做的就是了解糾紛的實(shí)際狀況和性質(zhì)，根據(jù)案件的嚴(yán)重程度確定是否有報(bào)案的必要性。情況嚴(yán)重的交由警方進(jìn)行處理，煤礦企業(yè)全面協(xié)助警方進(jìn)行案件調(diào)查。如果在糾紛嚴(yán)重程度較小、企業(yè)完全可以自行處理的前提下，煤礦企業(yè)應(yīng)該要了解糾紛的來龍去脈，以協(xié)調(diào)好工農(nóng)關(guān)系為根本原則進(jìn)行處理，防止出現(xiàn)糾紛擴(kuò)大化態(tài)勢(shì)。然后將糾紛的處理結(jié)果向上級(jí)匯報(bào)，向員工公開，找出相關(guān)責(zé)任人，根據(jù)問題的大小來定責(zé)，根據(jù)企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰。此外，煤礦企業(yè)要將和諧工農(nóng)關(guān)系落實(shí)到制度層面上，可以在員工的績(jī)效考核中加入工農(nóng)關(guān)系一項(xiàng)，如果員工處理不好工農(nóng)關(guān)系、經(jīng)常引起糾紛就會(huì)影響日后的升遷和工資評(píng)級(jí)。6.分層次落實(shí)精細(xì)化管理。傳統(tǒng)管理模式在煤礦企業(yè)中已存在多年，工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理不可能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)。為了貫徹煤礦企業(yè)的精細(xì)化管理，管理者可以采用分層次落實(shí)精細(xì)化管理的方式，這樣能夠有效提高精細(xì)化管理的執(zhí)行力。建立分層管理模式可以從建立明確的發(fā)展目標(biāo)開始，建立完善的精細(xì)化管理制度，完善考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)精細(xì)化管理過程中出現(xiàn)的問題要采取措施及時(shí)進(jìn)行解決，從而不斷完善煤礦企業(yè)工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理方案。
六、結(jié)束語
綜上所述，煤礦企業(yè)推行工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理能讓企業(yè)全體員工意識(shí)到良好的工農(nóng)關(guān)系同樣也是企業(yè)生產(chǎn)力的一部分，改善他們對(duì)工農(nóng)關(guān)系的認(rèn)識(shí)，確立和諧工農(nóng)關(guān)系在煤礦企業(yè)發(fā)展中的重要地位。煤礦企業(yè)應(yīng)該要加大工農(nóng)關(guān)系精細(xì)化管理的宣傳和普及力度，培養(yǎng)專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，讓管理人員樹立精細(xì)化管理理念。需要注意的是，工農(nóng)和諧的精細(xì)化管理的推行不能操之過急，企業(yè)應(yīng)該從制度層面逐步推進(jìn)，合理地處理各項(xiàng)工農(nóng)關(guān)系糾紛，嚴(yán)厲追究相關(guān)人員的責(zé)任。只有擁有了良好的內(nèi)外部環(huán)境，煤礦企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
作者:馮銳 單位:鄭煤集團(tuán)超化煤礦工農(nóng)辦
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【關(guān)鍵詞】精細(xì)化 企業(yè) 管理
精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)推行精細(xì)化管理既符合國情，也符合企業(yè)提升自身素質(zhì)的需要，是我國企業(yè)管理實(shí)踐的必經(jīng)之路。作為現(xiàn)代工業(yè)化管理理念，精細(xì)化管理是一種成熟管理的體現(xiàn)，是企業(yè)管理達(dá)到一定高度后持續(xù)不斷改進(jìn)的結(jié)果。
精細(xì)化管理作為現(xiàn)代化工業(yè)時(shí)代的一種管理理念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出來的，主要出現(xiàn)在大規(guī)模工業(yè)制造業(yè)，如汽車、家用電器等產(chǎn)業(yè)中。企業(yè)通過精細(xì)化管理優(yōu)化其生產(chǎn)流程、管理流程。“零缺陷”、“標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”、“零庫存”、“ERP”等都已經(jīng)成為精細(xì)化管理的代名詞，已被許多知名企業(yè)廣泛應(yīng)用，其中最著名的莫過于日本的索尼、豐田及美國的戴爾等。在2004年，豐田公司獲得的利潤(rùn)比通用和福特這兩家美國公司的利潤(rùn)之和高出兩倍多，擁有的交易總價(jià)也高于美國通用、福特、克萊斯勒汽車“三巨頭”的總值。其實(shí)豐田公司也沒有什么驚人之舉，和其他公司一樣在世界各地占有一席之地，他們只是穩(wěn)步推行了精細(xì)化管理，卻取得了神奇的效果。
一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵
精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理方法，它是通過系統(tǒng)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的手段，使企業(yè)各個(gè)單元精確、高效、協(xié)同、持續(xù)地運(yùn)行。精細(xì)化管理的運(yùn)作，使一些企業(yè)不斷發(fā)展壯大，成為行業(yè)的“佼佼者”。精細(xì)化管理的目的是最大限度地發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有資源的效用，是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上的改進(jìn)、提升和優(yōu)化，是管理者嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的貫徹。少數(shù)企業(yè)的“零缺陷”、“零庫存”就是精細(xì)化管理的卓越成果。精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識(shí)。規(guī)則包括程序和制度，規(guī)則要體現(xiàn)在人人、事事、時(shí)時(shí)、處處，并且要進(jìn)一步細(xì)化、量化、具體化，具備可操作性。精細(xì)化管理需堅(jiān)持三個(gè)原則：注重細(xì)節(jié)、立足專業(yè)、科學(xué)量化。只有從這三點(diǎn)出發(fā)才能使其真正落實(shí)到位。精細(xì)化管理不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是永續(xù)漸進(jìn)的過程，是自上而下積極引導(dǎo)和自下而上自覺響應(yīng)的常態(tài)管理模式。
二、企業(yè)推行精細(xì)化管理的措施
1、精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理
決戰(zhàn)在市場(chǎng)，決勝在現(xiàn)場(chǎng)。為了搞好企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，5S管理方法是一個(gè)有效的方法。5S管理以“整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）”為主要內(nèi)容，以“物有其位，物在其位，目視管理，提高安全性和工作效率，促進(jìn)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣”為目的。實(shí)施5S管理在當(dāng)前的狀況下，對(duì)企業(yè)提高基礎(chǔ)管理水平有著重要的指導(dǎo)意義，但簡(jiǎn)單地硬性推行實(shí)施未必就能達(dá)到所要達(dá)到的效果，而必須將5S管理的要求融入到企業(yè)生產(chǎn)管理的方方面面，圍繞著安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、文明生產(chǎn)的各個(gè)層次，推行質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)，綜合各方面的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精細(xì)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立考核機(jī)制，規(guī)范定置管理，改善生產(chǎn)條件，確保現(xiàn)場(chǎng)物流暢通，提高安全性和工作效率。同時(shí)，為了使生產(chǎn)、工作現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)清新、亮麗的環(huán)境，規(guī)范員工工作行為，從員工的服裝、儀表、行為、時(shí)間觀念等日常小事抓起，一點(diǎn)一滴，培養(yǎng)員工良好的行為習(xí)慣和整體素質(zhì)。
在引入和實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，企業(yè)從管理的全局角度出發(fā)，在確立了精細(xì)化管理這一帶有方向性的思路后，重要的是須結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照精細(xì)的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)分階段進(jìn)行。并根據(jù)市場(chǎng)需求，確定合理的經(jīng)營目標(biāo)，然后通過精細(xì)化管理來尋求獲取最大收益的方案，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理工作在企業(yè)發(fā)展中的作用，使之成為企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的有效管理戰(zhàn)略。
海爾是精細(xì)化管理的典范。海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)至今，發(fā)展史雖然只有20多年，但管理經(jīng)驗(yàn)卻十分豐富，其中最具特色、最有成效的就是1991年創(chuàng)造并開始實(shí)施，后來又在實(shí)踐過程中不斷創(chuàng)新，逐步提煉、充實(shí)與發(fā)展的“日清工作法”。為了便于在國際上交流，海爾把“日清工作法”叫做“OEC管理”。就是全面地對(duì)每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，“日事日清，日清日高”。今天的工作必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高才行。日清工作法的全面推廣，為海爾培養(yǎng)出了一大批高效經(jīng)理人，為海爾帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，也使海爾實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營規(guī)模、市場(chǎng)地位的大飛躍，可以說日清工作法是海爾取勝的一大法寶。
德國人具有一種建立在規(guī)則框架之下的自覺的、一絲不茍的細(xì)節(jié)意識(shí)，因此造出了“寶馬”、“奔馳”等性能卓越的名牌汽車。而中國汽車組裝線上的工人往往將“轉(zhuǎn)數(shù)差不多就行了”作為標(biāo)準(zhǔn)來固定汽車上的螺絲，這樣做的結(jié)果是：同樣型號(hào)的汽車，原裝進(jìn)口車的壽命要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)組裝車。關(guān)于德國人的一絲不茍，網(wǎng)絡(luò)上流傳著上海地鐵二號(hào)線的故事。上海地鐵一號(hào)線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的二號(hào)線投入運(yùn)營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號(hào)線忽略了。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，至今尚未實(shí)現(xiàn)收支平衡。而日本人似乎天生就是細(xì)節(jié)專家，日本人能夠生產(chǎn)出世界上最精密的電子設(shè)備和成系列的微型家電，一個(gè)不容忽視的因素就是他們的細(xì)節(jié)意識(shí)。
2、精細(xì)化員工管理
實(shí)施精細(xì)化管理對(duì)員工的心態(tài)、技能和知識(shí)提出了更高的要求，更多的是對(duì)員工的職業(yè)化要求，把對(duì)員工的工作要求更多地通過提高職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能固化到每個(gè)人的工作習(xí)慣之中。因此，要真正實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化，必須培養(yǎng)出一大批合格的職業(yè)人，通過人才的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于員工的精細(xì)化管理，可以從以下幾方面進(jìn)行：注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí)；用正確的人做正確的事；學(xué)力比學(xué)歷更重要；要管也要訓(xùn)；信任尊重員工，幫助他們成功；使員工從滿意變成忠誠；激發(fā)員工潛能；要評(píng)估更要管理。
本土企業(yè)儀征雙環(huán)就是其中的一家，早在2001年，他們就開始進(jìn)行了一系列的調(diào)研，并于2002年開始導(dǎo)入TPM(精細(xì)化管理模式)，聘請(qǐng)了上海博正咨詢公司的有關(guān)專家到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，希望盡力達(dá)到減少設(shè)備故障，提高員工工作效率，最終改善產(chǎn)品質(zhì)量的目的。而引進(jìn)TPM的同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部必須要實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)，即改變?cè)O(shè)備、改變員工、提升企業(yè)文化。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境通過制度不難改變，但最核心的問題是如何改變員工的觀念。公司通過統(tǒng)一采購，將《細(xì)節(jié)決定成敗》和《沒有任何借口》下發(fā)到各個(gè)科室、車間，并組織員工廣泛學(xué)習(xí)。談到為什么要通過閱讀此書來解決員工觀念的問題時(shí)，總經(jīng)理程德興指出：“無論知名企業(yè)還是小型企業(yè)，都不同程度地存在思想松懈，不注意細(xì)節(jié)，觀念上需要轉(zhuǎn)變的員工。這本書很合我的胃口，我想和員工們一起分享。希望員工通過學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，不斷完善自我。”
3、精細(xì)化營銷管理
精細(xì)化營銷是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以精細(xì)操作為特征，追求營銷資源合理配置，達(dá)成商品和服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值最大化的營銷模式。它是一種戰(zhàn)略精準(zhǔn)、管理細(xì)化的營銷，代表著一個(gè)企業(yè)專業(yè)化、職業(yè)化營銷管理的基本素質(zhì)。
精細(xì)化營銷說到底就是企業(yè)在市場(chǎng)上采取精耕細(xì)作的營銷操作方式，將市場(chǎng)做深做透。主要體現(xiàn)在：精耕細(xì)作某一特定市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)；讓廣告宣傳更有針對(duì)性；從客戶出發(fā)，預(yù)見客戶需求；以客戶為中心的客戶關(guān)系管理（CRM）理念讓企業(yè)的精細(xì)化管理營銷轉(zhuǎn)型變得更加順暢。
安利是營銷精細(xì)化管理的成功案例之一。安利所采取的是以店鋪雇傭推銷員為主的營銷模式，安利的營銷理念特別注重做人，盡量把愉快帶給消費(fèi)者，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)。推銷過程是一個(gè)建立和鞏固人際關(guān)系的過程。隨著買賣雙方相互接納和認(rèn)同，人際關(guān)系向縱深發(fā)展，這便是人際吸引。人際吸引受多種因素影響，如熟悉程度、個(gè)性特征、性格相似與互補(bǔ)等。安利要求營銷人員在與客戶的交往中注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，既體現(xiàn)自己的個(gè)性，又把握分寸，達(dá)到愉悅自己、吸引他人的效果，從而建立良好的客戶關(guān)系。
4、精細(xì)化服務(wù)管理
“為客戶提供盡善盡美的服務(wù)”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中每一個(gè)成功企業(yè)的信條。微軟公司總裁比爾?蓋茨說，他的公司今后80%的利潤(rùn)都將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級(jí)、換代、維修、咨詢等服務(wù)，而只有20%的利潤(rùn)來自產(chǎn)品銷售本身。細(xì)節(jié)上的服務(wù)是關(guān)鍵，永遠(yuǎn)追求超出客戶滿意度的服務(wù)，力求滿意，更重忠誠，學(xué)會(huì)制定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。春蘭的“大服務(wù)”概念、海爾的“星級(jí)服務(wù)”、“個(gè)性化零距離服務(wù)”、榮事達(dá)的“紅地毯服務(wù)”等等都是服務(wù)精細(xì)化管理的典型例子。
沃爾瑪注意顧客的每一個(gè)細(xì)節(jié)，沃爾瑪全球4000多個(gè)店鋪都裝有衛(wèi)星接收器，每一個(gè)消費(fèi)者在其任何一個(gè)連鎖店進(jìn)行交易時(shí)，客戶的年齡、住址、郵編、購物品牌、數(shù)量、規(guī)格、消費(fèi)總額等一系列數(shù)據(jù)都被紀(jì)錄下來，送進(jìn)企業(yè)信息動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)。而在降低經(jīng)營成本方面，沃爾瑪堅(jiān)持注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。一杯咖啡10美分，沃爾瑪員工要喝咖啡，自己要在旁邊的儲(chǔ)錢罐放上10美分。這種管理可笑嗎？但是，這就是沃爾瑪！沃爾瑪從來沒有專業(yè)的復(fù)印紙，用的都是廢報(bào)告紙背面；除非重要文件，沃而瑪從來沒有專用打印紙，可以說是“視紙如命”。
肯德基也是精細(xì)化管理的杰出典范，它在進(jìn)貨、制作、服務(wù)等所有環(huán)節(jié)中都建立了一套嚴(yán)格、詳盡的操作規(guī)范和科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)，這些內(nèi)容涉及到：原料雞的飼養(yǎng)天數(shù)、宰殺過程，每種作料搭配的精確分量，切菜切肉的先后順序和刀刃粗細(xì)以及烹烤時(shí)間的分秒限定等，在這些標(biāo)準(zhǔn)里找不到“大概”、“差不多”等模糊字眼。可見精細(xì)化要求在企業(yè)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)上都不能含糊，更不能憑經(jīng)驗(yàn)和感覺來判斷。
三、結(jié)語
精細(xì)化管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)化的管理，企業(yè)要不斷發(fā)現(xiàn)精細(xì)化管理過程中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定科學(xué)而有效的對(duì)策，既要重點(diǎn)突破，又要持之以恒，真正使精細(xì)化管理成為企業(yè)不斷成長(zhǎng)的有效工具。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 企業(yè)
一家企業(yè)，不論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，在管理的過程中，一定要結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)及環(huán)境，深入現(xiàn)場(chǎng)管理，摸索找出一套適合企業(yè)特色的有效的提升企業(yè)管理水平和降低產(chǎn)品成本的途徑，創(chuàng)造出更多的企業(yè)利潤(rùn)，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這種有效途徑就是實(shí)施精細(xì)化管理。
化工產(chǎn)品1，4－丁二醇（BDO）從2011年以來，價(jià)格一路下跌，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)，如何站穩(wěn)市場(chǎng)，答案只有一個(gè)在同質(zhì)量同品質(zhì)下拼的就是成本價(jià)格。成本是立于市場(chǎng)的利劍，靠的是先進(jìn)技術(shù)、高效的管理來支撐，技術(shù)落后、革新意識(shí)差、管理松散的企業(yè)將迅速被淘汰。危機(jī)孕育著機(jī)會(huì)，要在BDO行業(yè)占有一席之地，除了加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)、工藝優(yōu)化，我們更重要的是加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功，在管理方面精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。
企業(yè)的精細(xì)化管理是超越競(jìng)爭(zhēng)者、超越自我的需要，是適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境的必然選擇，只有不斷加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高企業(yè)的精細(xì)化管理程度，才能不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的成本戰(zhàn)中求得生存與發(fā)展。
什么是精細(xì)化管理？精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行，也就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者、員工都要到位、盡職。把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。”精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理方法，必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作性、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具；精細(xì)化管理也是一種管理理念，它體現(xiàn)了組織對(duì)管理的完美追求，是組織嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的貫徹；精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識(shí)；精細(xì)化管理研究的范圍是組織的各單元和各運(yùn)行環(huán)節(jié)，更多的是基于原有管理基礎(chǔ)上的改進(jìn)、提升和優(yōu)化；精細(xì)化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化的基礎(chǔ)上提出的。全球500強(qiáng)企業(yè)，無不注重精細(xì)化管理，注重向精細(xì)化要管理，向精細(xì)化要效益，從這點(diǎn)上，我們應(yīng)從意識(shí)上和行動(dòng)上達(dá)成統(tǒng)一，那么如何更好的開展運(yùn)用這種管理模式？
1、更好的開展精細(xì)化管理應(yīng)樹立新起點(diǎn)意識(shí)。
從心態(tài)上接受這種管理模式，從零開始，每個(gè)任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西并完成，從現(xiàn)在學(xué)習(xí)體會(huì)摸索，進(jìn)行全面的超越！
（1）管理者自己在企業(yè)內(nèi)部，首先應(yīng)比較系統(tǒng)迅速地整理好用于企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的材料。比如崗位職責(zé)明晰、流程優(yōu)化、工作標(biāo)準(zhǔn)明確等，這是管理者要做的事情，只有把這個(gè)事情做好了，才有可能使員工按要求干標(biāo)準(zhǔn)活做標(biāo)準(zhǔn)事。
（2）所有的管理者要自身參與并以身作則、帶頭示范。工作標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，只要是有標(biāo)準(zhǔn)的，一律按標(biāo)準(zhǔn)檢查和考核。管理者的行為，對(duì)公司提倡精細(xì)化管理將直接產(chǎn)生重要的影響。
（3）通過一些日常的行為訓(xùn)練，來提升全員的細(xì)節(jié)意識(shí)。例如：行為規(guī)范、文明辦公習(xí)慣、結(jié)點(diǎn)思考與總結(jié)，定置管理和定時(shí)管理等。
（4）在員工訓(xùn)練的過程當(dāng)中，盡可能讓員工學(xué)會(huì)應(yīng)用更多的管理操作標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，逐漸養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，甚至給出參考格式和模塊，這樣員工就會(huì)慢慢學(xué)會(huì)并掌握操作知識(shí)要領(lǐng)，按標(biāo)準(zhǔn)并做透一件事。員工訓(xùn)練應(yīng)該以一般流程的訓(xùn)練、崗位的訓(xùn)練、操作規(guī)范的訓(xùn)練，以及安全生產(chǎn)要求的訓(xùn)練為基礎(chǔ)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)形成按標(biāo)準(zhǔn)自我約束，遵循規(guī)范的習(xí)慣。
（5）讓員工換位體驗(yàn)，學(xué)會(huì)換位思考，管理者更應(yīng)從員工角度去考慮問題，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于幫助、指導(dǎo)、協(xié)助下屬去完成工作。
當(dāng)然，精細(xì)化管理并不是拋棄成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，忘記過去等于否定自己，對(duì)于精細(xì)化管理，我們應(yīng)在總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的同時(shí)，以積極的學(xué)習(xí)心態(tài)接納新鮮事物。我們講精細(xì)，主要是針對(duì)工作，而不針對(duì)生活。在工作中，按照管理規(guī)范的要求，按程序的要求，按崗位的要求，按團(tuán)隊(duì)合作的要求，該做的細(xì)節(jié)必須全面做到，這個(gè)不存在太苛刻的問題，否則就不能談管理。
2、更好的開展精細(xì)化管理是步步提升，穩(wěn)步推進(jìn)的過程。
企業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)精細(xì)化管理必須科學(xué)定位，不能急功近利,要擬定科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)，循序漸進(jìn)，充分挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，統(tǒng)一思想，取得全體員工的理解和支持，積極培訓(xùn)，精確貫徹精細(xì)化管理方案，獎(jiǎng)勤罰懶，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
精細(xì)化管理是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式，涉及企業(yè)各個(gè)部室車間、各個(gè)崗位，只有保證全員、全過程同步行動(dòng)，才能確保推行順暢。我們說的精細(xì)化管理，應(yīng)該是先建立規(guī)則，然后強(qiáng)力執(zhí)行，這種規(guī)則應(yīng)該是經(jīng)大家討論，在民主集中的前提下統(tǒng)一的，不是管理者臨時(shí)增加的。建立全面的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)，是各級(jí)管理者的首要職責(zé)，是開展精細(xì)化的基礎(chǔ)，因此所有的規(guī)則應(yīng)來源于全體員工的實(shí)際工作和優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其進(jìn)行總結(jié)、提練、升華，形成我們的規(guī)則，也就成為了我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。管理是無止盡的，若在某一環(huán)節(jié)或某一步驟出現(xiàn)短板，均會(huì)影響到整個(gè)管理體系，只有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)調(diào)整，持續(xù)改善，才能更好的推動(dòng)的精細(xì)化管理工作。
3、更好的開展精細(xì)化管理在于強(qiáng)力按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；精細(xì)化；成本管理；注意問題
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的進(jìn)程中，傳統(tǒng)的成本管理思想已經(jīng)不能滿足成本管理需要，很難為施工企業(yè)成本決算提供有利的依據(jù)。為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲取主動(dòng)，施工企業(yè)必須尋求一種新的成本管理辦法，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)階段，我國建筑行業(yè)正處于迅速發(fā)展的新時(shí)期，加強(qiáng)對(duì)施工企業(yè)精細(xì)化成本管理的研究具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。
一、精細(xì)化成本管理的內(nèi)涵
所謂的精細(xì)化成本管理，主要是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，將精細(xì)化管理理念作為基礎(chǔ)，堅(jiān)實(shí)定量化、細(xì)微化的成本管理方式，落實(shí)成本計(jì)劃、分析、核算、考核等各項(xiàng)內(nèi)容，不斷的優(yōu)化資源配置，降低成本，提升整體的經(jīng)濟(jì)效益。具體來說，精細(xì)化成本管理具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：第一，精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)全過程。采用精細(xì)化管理模式，針對(duì)企業(yè)運(yùn)營的全過程，并非針對(duì)某一環(huán)節(jié)。強(qiáng)調(diào)事前、事中以及事后控制；第二，精細(xì)化管理需要樹立成本效益觀念，不斷的優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，挖掘潛在的價(jià)值，盡可能的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；第三，全員參與性。精細(xì)化管理提倡全員參與，讓每一個(gè)員工都參與到精細(xì)化管理中。
二、施工企業(yè)實(shí)行精細(xì)化成本管理的必要性
施工企業(yè)生產(chǎn)過程中需要耗費(fèi)施工企業(yè)資源，也就造成了施工項(xiàng)目成本，實(shí)行成本管理需要抓住施工成本的源頭。精細(xì)化成本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。施工企業(yè)工程項(xiàng)目管理仍然還處于粗放式管理的狀態(tài)，企業(yè)法人對(duì)項(xiàng)目缺乏有效的管控，嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益。全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理，就是要對(duì)這種“粗放式”管理模式進(jìn)行顛覆性的變革，帶動(dòng)企業(yè)整體管理水平的全面提。施工企業(yè)實(shí)行精細(xì)化成本管理是提高經(jīng)濟(jì)效益的根本舉措。精細(xì)化成本管理突出“效益最大化”這個(gè)原則，抓住“成本管理”這個(gè)核心，強(qiáng)化“過程控制”這條主線，從而創(chuàng)造更高的管理效率和更大的經(jīng)濟(jì)效益。成本管理可以使企業(yè)看到自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距，無形中為企業(yè)內(nèi)部的改革提供了動(dòng)力。例如競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入就很好地說明了這一點(diǎn)，在企業(yè)中，根據(jù)個(gè)人能力的高低，業(yè)績(jī)的好壞進(jìn)行評(píng)選職稱、調(diào)節(jié)薪酬已經(jīng)是一種常態(tài)。任何情況下，只要有競(jìng)爭(zhēng)的存在，總會(huì)有高低勝負(fù)的差別。在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下管理企業(yè)員工，決定干部的任免已經(jīng)成為企業(yè)成本管理的一種方式。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一種壓力，利用好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，可以使這種壓力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人員的驅(qū)動(dòng)力。從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的利益來看，各企業(yè)各部門縮減成本之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種有目的，有組織的活動(dòng)。它主要表現(xiàn)出來的是積極的一面，通過吸納員工的成本管理意見，有助于企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到自己的獨(dú)特價(jià)值，增加他們的自信，讓他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中認(rèn)識(shí)到團(tuán)體意識(shí)的重要，通過對(duì)先進(jìn)人物和事跡的表彰，使他們獲得來自企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)同感和成就感。同時(shí)，也有助于使他們擺脫工作的單調(diào)乏味，激發(fā)他們的工作熱情。
三、施工企業(yè)精細(xì)化成本管理需要注意的問題
（一）建立全員管理
施工企業(yè)需要樹立全員參與的成本管理理念，從施工項(xiàng)目成本計(jì)劃、核算、執(zhí)行、考核等幾個(gè)方面入手，引導(dǎo)企業(yè)員工主動(dòng)的參與到成本管理中，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的施工企業(yè)成本管理理念，建立更加寬闊的成本管理渠道，降低成本對(duì)企業(yè)的影響，提高企業(yè)員工的成本管理意識(shí)。另外，還需要建立有效的責(zé)任機(jī)制以及獎(jiǎng)罰措施，對(duì)企業(yè)精細(xì)化管理實(shí)行監(jiān)督，將成本管理的責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)單位和員工，同時(shí)實(shí)行成本管理的量化處理，將員工成本管理考核與員工工資、績(jī)效等掛鉤，提高員工參與施工成本管理的積極性。施工成本管控中要構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制，通過制度的獎(jiǎng)懲約束、激勵(lì)作用促使各個(gè)環(huán)節(jié)做好成本管控，減少成本管控風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)施工人員參與成本管控積極性，融入以往項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)規(guī)定，構(gòu)建高效的成本管理體系。要發(fā)揮極致對(duì)基礎(chǔ)管理的刺激作用，減少被動(dòng)局面的出現(xiàn)，及時(shí)更新管理理念與技術(shù)手段，以優(yōu)秀的人才為支撐，為工程項(xiàng)目的順利實(shí)施提供幫助。
（二）細(xì)化成本總目標(biāo)，建立成本控制
施工企業(yè)實(shí)行精細(xì)化成本管理的過程中，企業(yè)需要建立科學(xué)的成本管理體系，確定成本管理目標(biāo)，企業(yè)各個(gè)部門進(jìn)行成本核算過程中，需要根據(jù)企業(yè)施工實(shí)際情況，核算歷史資料等，確定各項(xiàng)成本動(dòng)因之間的關(guān)系。另外，在實(shí)際施工過程中，存在諸多不確定因素，會(huì)對(duì)工程施工成本造成影響，還必須建立數(shù)據(jù)化、具體化的成本目標(biāo)。成本責(zé)任控制主要包括責(zé)任主體、成本控制鏈，施工企業(yè)需要將成本管理細(xì)化，細(xì)化到各個(gè)具體的成本管理項(xiàng)目中，并將各個(gè)項(xiàng)目成本管理的目標(biāo)分配到具體的管理人員頭上，建立有效的成本控制目標(biāo)，提高施工企業(yè)精細(xì)化成本的效果。
（三）細(xì)化施工企業(yè)成本管理的流程
施工企業(yè)精細(xì)化成本管理需要貫穿整個(gè)工程建設(shè)過程，從施工招投標(biāo)開始，一直到工程竣工驗(yàn)收，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開成本管理。事前精細(xì)化成本管理包括對(duì)企業(yè)成本的預(yù)測(cè)、計(jì)劃以及重大決策；事中精細(xì)化成本管理主要是對(duì)成本核算，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)施工環(huán)節(jié)成本的核算與控制；事后精細(xì)化成本管理主要是考核各個(gè)階段成本管理的效果。當(dāng)然，這種精細(xì)化管理的過程是不斷循環(huán)的，是一個(gè)持續(xù)的過程。
四、總結(jié)
精細(xì)化成本管理是新型的成本管理理念，通過精細(xì)化成本管理，能夠提升施工企業(yè)成本管理效率，降低施工成本，提高施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。具體來說，施工企業(yè)精細(xì)化成本管理，還需要樹立全員參與意識(shí)，細(xì)化成本管理目標(biāo)，盡可能的控制施工企業(yè)成本，同時(shí)優(yōu)化施工成本管理工作流程，提高施工企業(yè)的整體效益。
作者:劉宏生 單位:中鐵上海工程局集團(tuán)第五工程有限公司
參考文獻(xiàn)：
實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。，對(duì)精細(xì)化管理提出以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在
觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。
首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們集團(tuán)高管及中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn)；從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強(qiáng)化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響廣大員工觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作，而且在很大程度上制約著精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn)。
其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。我們集團(tuán)的各項(xiàng)管理是通過職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象，載體和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過程，也是全過程和全面的精細(xì)，只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，成為我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有機(jī)組成部分，關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變。第一我們企業(yè)長(zhǎng)期立足于湖南省內(nèi)發(fā)展，還未能走出去，學(xué)不能參予國際化的競(jìng)爭(zhēng)，信息相對(duì)閉塞，接受開放的，國際先進(jìn)的管理理念和模式的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)，高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未得到真正的重視。要徹底改變目前這種現(xiàn)狀，就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念，摒棄因循守舊，墨守成規(guī)的老框框，舊觀念，把精細(xì)化的先進(jìn)管理方式方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑校镁?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為，以精細(xì)化推動(dòng)我們企業(yè)的整體管理水平，以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì)。要通過實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺(tái)，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，自滿與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從我們企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展之事，規(guī)劃我們企業(yè)與員工共同發(fā)展之愿景，帶領(lǐng)員工樹拼搏進(jìn)取之心，努力提升全體員工綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化全體員工的創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，使廣大員工成為我們企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。
二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑
精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準(zhǔn)方案；細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入我們企業(yè)管理過程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來。
我們提出了建設(shè)具有較強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量效益型林紙企業(yè)集團(tuán)，打造行業(yè)領(lǐng)先，管理一流，品牌影響力明顯，具有持續(xù)成長(zhǎng)型的集團(tuán)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。要實(shí)現(xiàn)以上規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，我們決不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績(jī)，而要從我們企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視企業(yè)的精細(xì)化管理。隨著集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)制訂，內(nèi)部體制改革的深入，集團(tuán)內(nèi)部各成員單位的競(jìng)爭(zhēng)也不斷在凸顯，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在安全綠色生產(chǎn)、盈利能力、質(zhì)量管理上，更重要的是體現(xiàn)在各我們企業(yè)內(nèi)部的管理水平上。要適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗就必須在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)創(chuàng)新觀念，要明確先進(jìn)的思想觀念也是生產(chǎn)力要素，先進(jìn)的思想觀念也可以推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，也可以促進(jìn)我們企業(yè)管理上臺(tái)階的辯證關(guān)系；要教育和引導(dǎo)廣大干部、員工樹立居安思危，不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使我們企業(yè)的每一個(gè)員工都成為一個(gè)權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一體，讓每一個(gè)員工從思想上認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作不再僅僅是對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而是對(duì)我們企業(yè)的生存和發(fā)展負(fù)責(zé)。第一我們企業(yè)長(zhǎng)期以來一直是中國造紙行業(yè)國有骨干企業(yè)，曾經(jīng)有過歷史的輝煌，有著良好的發(fā)展基礎(chǔ)，同時(shí)也具備了不斷進(jìn)取，積極向上的和諧氛圍，目前公司在省政府的高度關(guān)注與支持下，有著的最佳發(fā)展機(jī)遇，但我們企業(yè)作為一個(gè)長(zhǎng)期一直在地處湖南省發(fā)展的企業(yè)，管理思想的落后和不適應(yīng)是毋容置疑的，生存性經(jīng)營理念長(zhǎng)期圍繞著我們，粗放式管理造成的經(jīng)濟(jì)效益低下是我們我們企業(yè)管理的瓶頸，我們面臨著大而不強(qiáng)的窘迫局面，要改變現(xiàn)狀，應(yīng)盡快適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必須做到思想上的進(jìn)一步解放，觀念上的進(jìn)一步創(chuàng)新，管理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革，管理上的進(jìn)一步提升，要不斷引發(fā)和增強(qiáng)員工觀念意識(shí)的創(chuàng)新，不斷提升員工對(duì)市場(chǎng)及局內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，既是我們推進(jìn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在，也是我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的必然選擇。
三、關(guān)注細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選擇
精細(xì)化管理首先是一種企業(yè)管理理念，是一種務(wù)實(shí)態(tài)度，是一種精益求精的精神，更是一種企業(yè)文化[1]。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來講，精細(xì)化管理的“精”就是指企業(yè)文化精神、技術(shù)精華、質(zhì)量精髓、營銷精品等；精細(xì)化管理的“細(xì)”就是指把市場(chǎng)和客戶需要求進(jìn)行細(xì)分，把企業(yè)內(nèi)部職能崗位進(jìn)行定位、并明確責(zé)任，把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分層落實(shí)，把管理制度進(jìn)行創(chuàng)新和成本費(fèi)用進(jìn)行細(xì)算等。旨在營造具有與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，質(zhì)量精品的產(chǎn)品體系，市場(chǎng)細(xì)分的營銷渠道的一個(gè)精細(xì)化管理型的生產(chǎn)企業(yè)。
2以企業(yè)執(zhí)行力規(guī)范部門精細(xì)化管理的措施
生產(chǎn)企業(yè)精細(xì)化管理涉及每一個(gè)指令、每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)制度，是一個(gè)系統(tǒng)工程。其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)不到位都會(huì)影響到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)。因此，必須與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)行管理上的統(tǒng)籌兼顧，分層實(shí)施，才會(huì)在精細(xì)化管理的模式下達(dá)到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.1強(qiáng)化部門精細(xì)意識(shí)，轉(zhuǎn)變職員思想理念
從當(dāng)前生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀來看，最缺乏的便是執(zhí)行。強(qiáng)化部門精細(xì)化意識(shí)的過程就是與粗放懶散的作風(fēng)和人的意志力較量的過程，也就是增強(qiáng)和管理執(zhí)行力的過程。以符合實(shí)際，激發(fā)員工自主性的管理理念、機(jī)制來改變?nèi)说亩栊裕谷松钊氲缴a(chǎn)一線去指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)制度嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)過程嚴(yán)格控制，使每一環(huán)節(jié)層層落實(shí)，管理與技術(shù)方法不斷改進(jìn)，產(chǎn)品精益求精。同時(shí)，還需要轉(zhuǎn)變職員思想理念。多數(shù)職員對(duì)精細(xì)化管理不屑一顧，目光狹隘，認(rèn)識(shí)不到精細(xì)化管理帶來的優(yōu)勢(shì)好處，缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注與完美的追求。精細(xì)化的管理理念就是要求員工樹立一種執(zhí)著地追去細(xì)節(jié)，并對(duì)完美永不滿足。因此，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立一種系統(tǒng)的精細(xì)化管理的學(xué)習(xí)模式，使部門與部門之間，員工與員工之間形成一種全局性的良性互動(dòng)，形成一個(gè)利益的共同體，防止員工思想僵化，進(jìn)行生產(chǎn)管理創(chuàng)新，生產(chǎn)流程創(chuàng)新，并抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，在日常生活和生產(chǎn)管理技術(shù)上不斷向精細(xì)化管理推進(jìn)。
2.2完善精細(xì)化管理制度，建立管理運(yùn)作機(jī)制
精細(xì)化的管理制度與運(yùn)行機(jī)制是企業(yè)下達(dá)精細(xì)化管理理念并使下屬部門執(zhí)行的一個(gè)重要的基準(zhǔn)[2]。多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的管理制度、工作方法和思想觀念都是長(zhǎng)期產(chǎn)業(yè)發(fā)展而形成的，只能暫時(shí)滿足企業(yè)運(yùn)行與經(jīng)營。完善精細(xì)化的管理制度可使部門更具有執(zhí)行力，使原有的辦事程序、工作方法得到改善，并隨著時(shí)展而不斷深入細(xì)化、創(chuàng)新和完善，從而達(dá)到從粗到細(xì)，從細(xì)到精。同時(shí)，科學(xué)的精細(xì)化管理運(yùn)作機(jī)制是有效執(zhí)行各項(xiàng)管理制度的平臺(tái)。生產(chǎn)企業(yè)具有生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、工藝流程多、安全管理難度大等特點(diǎn)，精細(xì)化的管理運(yùn)作機(jī)制能夯實(shí)在生產(chǎn)一線制度管理的步伐，形成堅(jiān)實(shí)的管理系統(tǒng)基礎(chǔ)，從決策層到操作層，一點(diǎn)到線、以線到面，系統(tǒng)地對(duì)問題進(jìn)行分析，制定精細(xì)的工作目標(biāo)方案，有計(jì)劃、有步驟、有措施、有階段地推進(jìn)精細(xì)化管理的實(shí)施，進(jìn)而進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并進(jìn)行反饋整改方案，以使流程進(jìn)一步改善提高。
2.3注重部門細(xì)則落實(shí)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理層次化
部門細(xì)則落實(shí)就是指企業(yè)部門一系列的精細(xì)化管理制度、崗位責(zé)任、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核評(píng)價(jià)真正落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)流程、每道工序、每次操作的工作過程中去。為此，要真正讓每個(gè)職員掌握其精細(xì)管理的內(nèi)涵，懂得如何管理到位，并懂得一套責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)去衡量，去進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而達(dá)到在思想認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任落實(shí)到位的情況下，按照精細(xì)化管理的目標(biāo)準(zhǔn)則去分層落實(shí)，真正成為精細(xì)化管理的受益者、支持者、推動(dòng)者和落實(shí)者。
2.4招賢任賢，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理創(chuàng)新
創(chuàng)新是精細(xì)化管理的本質(zhì)，這需要人才來支撐。因此企業(yè)要廣招賢任賢，培養(yǎng)一大批技術(shù)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力精、人才素質(zhì)高的職工去貫徹、去執(zhí)行就習(xí)慣管理的重難點(diǎn)，并通過培訓(xùn)使他們把學(xué)到的東西帶到工作中，做到學(xué)以致用。作為生產(chǎn)企業(yè)，除了要圍繞安全生產(chǎn)與經(jīng)營管理精細(xì)化外，還要以先進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工工作積極性，形成人人創(chuàng)新、事事創(chuàng)新的精細(xì)管理模式，才能不斷保持活力，持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:企業(yè)；精細(xì)化財(cái)務(wù)管理；競(jìng)爭(zhēng)力
面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)發(fā)展成功與否的關(guān)鍵性支撐環(huán)節(jié)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理是否科學(xué)、有效對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著舉足輕重的影響，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。本文從精細(xì)化財(cái)務(wù)管理角度入手，闡述企業(yè)如何通過完善財(cái)務(wù)管理促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
1．企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理概述
企業(yè)財(cái)務(wù)管理一直是理論界和實(shí)務(wù)界關(guān)注和研究的熱點(diǎn)問題，西方國家的財(cái)務(wù)管理理論已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟了，隨著計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件在財(cái)務(wù)管理中的普及，國外的財(cái)務(wù)管理在實(shí)際操作中也已實(shí)現(xiàn)了精確化和網(wǎng)絡(luò)化，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生了全方位的影響。一般來說，企業(yè)財(cái)務(wù)就是企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的資金運(yùn)動(dòng)及其資金運(yùn)動(dòng)所形成的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。而企業(yè)財(cái)務(wù)管理就是指對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資金的籌集、投放、耗費(fèi)、收入與分配等財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理。在社會(huì)分工越來越細(xì)，專業(yè)化程度越來越高的今天，企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式也在發(fā)生著變化，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的新趨勢(shì)。精細(xì)化財(cái)務(wù)管理就是追求精確、細(xì)致，對(duì)企業(yè)每一崗位、每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理流程和規(guī)范，將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到企業(yè)的各個(gè)部門、各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，通過財(cái)務(wù)的監(jiān)督控制，全方位掌握企業(yè)運(yùn)營信息，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的價(jià)值。
2．企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的特征
精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是一種與傳統(tǒng)粗放型財(cái)務(wù)管理完全不同的管理方式，相對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的種種弊端，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理有其自身的一些特征，這是精細(xì)化財(cái)務(wù)管理有別于其他管理方式的地方，也是其優(yōu)越性的主要體現(xiàn)。一般而言，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的特征主要是以下幾個(gè)方面：
2.1強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的精確性
財(cái)務(wù)管理本就是根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，依靠財(cái)務(wù)手段管理企業(yè)活動(dòng)的一種方式，而精細(xì)化財(cái)務(wù)管理比傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理更重視財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的精確性。精細(xì)化財(cái)務(wù)管理更強(qiáng)調(diào)企業(yè)收集的內(nèi)外部數(shù)據(jù)的信度和效度，通過分析有效、可信的數(shù)據(jù)來確定如何精確操作。粗放式的財(cái)務(wù)管理模式是無法保證企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品和提供的服務(wù)的質(zhì)量的，只有在精確性數(shù)據(jù)的支持下，實(shí)行精細(xì)化管理，將企業(yè)財(cái)務(wù)管理上的每一個(gè)執(zhí)行細(xì)節(jié)都做到位，使嚴(yán)謹(jǐn)成為企業(yè)每位成員的習(xí)慣，無論身處哪個(gè)崗位，負(fù)責(zé)哪一道業(yè)務(wù)流程，都精益求精，徹底杜絕馬虎應(yīng)付的工作態(tài)度，才能確保企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
2.2強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的細(xì)化
相對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理框架式和大綱式的管理方式而言，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的是通過對(duì)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的細(xì)化、分解和整合，不斷改進(jìn)和提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量和財(cái)務(wù)管理水平。精細(xì)化實(shí)質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的是在把握企業(yè)全局流程的基礎(chǔ)上，進(jìn)而關(guān)注到每一個(gè)財(cái)務(wù)管理的細(xì)節(jié)。在系統(tǒng)分析理論的指導(dǎo)下，層層細(xì)化，各個(gè)分析，使財(cái)務(wù)管理與生產(chǎn)經(jīng)營管理緊密融合在一起，一改過去財(cái)務(wù)管理空洞、不切實(shí)際的狀況，在考慮可操作性的前提下，細(xì)化管理內(nèi)容，協(xié)調(diào)各種資源，使企業(yè)整體資源達(dá)到最優(yōu)配置，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.3強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)管理方式的持續(xù)改進(jìn)
精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要特征就是追求持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要在企業(yè)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中得到體現(xiàn)，企業(yè)環(huán)境瞬息萬變，持續(xù)改進(jìn)就是提醒企業(yè)管理者要不斷更新資訊，避免固步自封，也避免陷入“教條主義”的條條框框之中。精細(xì)化財(cái)務(wù)管理并不是一種死板，可以生搬硬套的管理方式，而是企業(yè)要分析自身情況，以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理思想為指導(dǎo)，制定出適合企業(yè)發(fā)展的具體財(cái)務(wù)管理模式。針對(duì)企業(yè)原有的情況，及在實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理過程中發(fā)現(xiàn)的新情況，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)，這是一個(gè)持續(xù)、循環(huán)的過程。企業(yè)財(cái)務(wù)管理就是在這樣的不斷改進(jìn)中促進(jìn)企業(yè)向著更高的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
2.4強(qiáng)調(diào)以人為本
與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理以數(shù)據(jù)約束員工不同，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)以人為本，認(rèn)為每一位員工都是管理者，財(cái)務(wù)管理只是為了讓員工更好自我管理的一種工具而已。所有管理問題的核心都是人的問題，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理更是強(qiáng)調(diào)全員的參與，將財(cái)務(wù)管理方案落實(shí)到每一個(gè)崗位，每一個(gè)人，使人的潛力得到最大程度的發(fā)揮，將有限的資源發(fā)揮出最大效能。如此一來，每一位員工通過參與到精細(xì)化財(cái)務(wù)管理中來，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有機(jī)組成部分，在最合適的崗位發(fā)揮著恰到好處的作用。
3．企業(yè)實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的策略
上文詳細(xì)的闡述了精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的特征，充分體現(xiàn)了精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的優(yōu)越性，而在國內(nèi)外也有不少企業(yè)管理案例表明，企業(yè)實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理可以有效的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生正面的影響。所以，綜合國內(nèi)外企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)企業(yè)實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的策略，對(duì)企業(yè)管理方式的改進(jìn)很有借鑒意義。
3.1創(chuàng)建實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的企業(yè)環(huán)境
每一種管理方式要想真正發(fā)揮其作用，體現(xiàn)其價(jià)值都必須要有一個(gè)合適的環(huán)境，而企業(yè)環(huán)境一般包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，要想改變企業(yè)外部環(huán)境那是比較困難的，所以這里的企業(yè)環(huán)境指的是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)除了制定各種實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的配套制度外，同時(shí)也不能忽視企業(yè)文化對(duì)員工的影響，要營造一種氛圍，塑造有利于精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的企業(yè)文化，宣揚(yáng)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。在要求精細(xì)、高效的企業(yè)文化的影響下，員工較容易養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)自我要求，在日常的工作中自覺落實(shí)企業(yè)的精細(xì)化財(cái)務(wù)管理方案。
3.2建立企業(yè)成本控制制度
“成本―效益”是了解一個(gè)企業(yè)經(jīng)營狀況的主要方式之一，而財(cái)務(wù)管理有兩大主要任務(wù)，就是控制成本和促進(jìn)收入，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理相比傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理，更加注重對(duì)企業(yè)成本的控制。為了實(shí)現(xiàn)將成本控制到最優(yōu)，企業(yè)建立成本控制制度，有利于精細(xì)化財(cái)務(wù)管理過程中優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、降低不必要的損耗。而企業(yè)一旦能將成本控制在較低水平，就有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之降低，還能根據(jù)成本控制情況分析企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營情況，及時(shí)進(jìn)行糾正和加強(qiáng)，如此一來，企業(yè)效益一定會(huì)有一定程度的增加，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的價(jià)值就得到體現(xiàn)，企業(yè)也會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展。
3.3構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制
低風(fēng)險(xiǎn)，低收益；高風(fēng)險(xiǎn)，高收益，而企業(yè)為了求發(fā)展，在投資過程中自然也就面臨著相應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。精細(xì)化財(cái)務(wù)管理應(yīng)是一種靈活的、遇到狀況能迅速給予反應(yīng)的管理方式。構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，有利于準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，通過對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)價(jià)，及時(shí)進(jìn)行處理，降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響，并進(jìn)行總結(jié)、反饋，為防止類似風(fēng)險(xiǎn)提供經(jīng)驗(yàn)。這樣的一種財(cái)務(wù)預(yù)防控制機(jī)制，有利于企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的實(shí)施。
3.4完善企業(yè)員工培訓(xùn)制度
精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是需要依靠企業(yè)每一位員工的參與的，而員工參與除了要有參與的意愿，主動(dòng)參與，還得具備參與的能力，才能達(dá)到參與的效果，因此，企業(yè)員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的成敗。為此，企業(yè)要完善員工培訓(xùn)制度，通過各種途徑，采取多種方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)豐富員工的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，提高員工的操作技能，切實(shí)提高員工素質(zhì)，為實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理奠定良好的基礎(chǔ)。
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