時間：2023-06-05 10:15:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商務英語課程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、需求分析理論
需求分析是指在課程設計和實施過程中對學生學習目標與目標要求所做的調查與分析，以指導教學實踐。Richterich(1972)首次將需求分析模型應用于外語教學，后來用于ESP教學內(nèi)容與目標的制訂。Cohen(2000)指出需求分析可用于外語教學中了解學生教學需求，分析學業(yè)成就。1.需求的分類Hutchinson＆Waters將需求分為目標需求和學習需求。目標需求是指學習者在目標情景中所應達到的需求標準，分為需要、差距和愿望。需要是指學習者在目標情景中應該掌握的知識和技能。但僅有需要并不夠，還要知道學習者的已知，進而了解學習者所欠缺的需求。是否需要，或者在多大程度上需要學習取決于學習者的已知情況。目標能力與學習者已有能力之間的差即為差距。愿望是學習者的主觀需求，有時學習者對需求的認知與課程設計的需求可能會有矛盾，因此課程設計還要考慮學習者的求知愿望。了解了需要、差距和愿望之后，就要考慮如何幫助學習者從學習的起點到達需要的終點，即另外一種需求:學習需求。這些需求包括:學習該課程的目的、學習者要從課程學到什么、學習者的態(tài)度、學習者是誰、如何學習、學習者喜愛的學習方法以及課程的時間、地點等。2.需求分析的過程需求分析的過程主要包括制定計劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)。制定計劃要考慮所需信息、為什么需要信息、如何獲得這些信息。數(shù)據(jù)收集階段需要明確的信息源和數(shù)據(jù)收集工具的選擇。數(shù)據(jù)分析階段是一個動態(tài)的過程，過程起始階段提供課程設計基礎，過程進行階段調整教學內(nèi)容與方法，過程結束階段的反饋信息為下一步的課程安排提供更合理的依據(jù)。
二、能力本位教育
能力本位教育(CBE)是目前北美國家比較流行的一種職業(yè)教育理念，它把職業(yè)實踐中所必備的能力作為職業(yè)教育發(fā)展的基礎，學習者在學習過程中要承擔更多的責任。能力本位教育有著獨特的課程教學方法來開發(fā)學習者以職業(yè)為導向的職業(yè)技能。能力本位教育模式包括行業(yè)分析、職業(yè)分析、技能分析、課程設計、學習條件發(fā)展、課程實施與評價等幾個部分。Foyster，Delker，Nortonetal．認為能力本位教育有以下幾個主要特點:這些能力是精心選擇的;理論與技能實踐相結合，基本知識的學習用來支持操作技能;培訓材料是所獲得知識與技能的關鍵;教學方法包括掌握學習，保證充足的時間和適當方法的前提下學習者都能夠掌握知識與技能;學習者的知識與技能在事前即得到評估來決定教學內(nèi)容;課程教學由學生自定進程;靈活的教學方法包括全體授課、小組活動、自主學習等;多樣的教學材料包括印刷品、視聽及模擬材料等;教學成果取決于所需能力的獲得情況。能力本位教育與傳統(tǒng)教育模式相比具有明顯的優(yōu)勢，以能力為本，以實際的能力獲得為成功的標志，課程教學由學生自定進程，及時的反饋，多模態(tài)多媒體的教學材料，情景訓練場景，教師和實訓指導下的學習者為中心的自主學習方式，目標明確具體，教學評價客觀全面，以能力的獲得為最終學習結果。
為提供需求分析所需數(shù)據(jù)，本研究通過問卷、訪談等方式開展調查研究，并按照Hutchinson＆Waters的需求分析理論框架進行分析總結。1.目標需求分析職業(yè)需求上看，從業(yè)者的實際應用能力是首要因素，多數(shù)用人單位把試用期的表現(xiàn)作為評價學生職業(yè)能力的基礎，其次才是應聘表現(xiàn)、水平考試、在校表現(xiàn)等。幾乎全部的用人單位都非常看重學生的國際貿(mào)易實踐經(jīng)驗，青睞熟悉貿(mào)易規(guī)則和程序并精于語言交流的人才。由于目前商務交往中電子郵件等商務信函這種交際媒介比重的增大，商務寫作能力也受到更大的重視。差距分析上看，多數(shù)用人單位認為語言技能欠缺方面輸出問題遠大于輸入問題，大部分學生不能滿足崗位需求需要進一步培訓，反映出現(xiàn)狀與目標需求之間的差距比較大，尤其是寫、說等輸出能力和商務情景的實際操作能力。崗位期待上看，社會需求為教學提供了一些建議:教學應該以實踐能力為導向，為學生提供真實場景下的職業(yè)實訓;精通商務信函寫作和口語交流;熟悉物流文件的基本術語;了解公司產(chǎn)品與技術流程;課程教學滿足用人單位需求等。學生的個人期待上看，多數(shù)學生對自己商務英語學習的預期水平?jīng)]有清晰的認識，反映出學生對課程的教學大綱要求或者目標需求并不清楚。而學習者學習商務英語課程的動機主要是為滿足未來職業(yè)需求，這種工具性的學習動機也反映出學生缺乏學習興趣和內(nèi)在動機。2.學習需求分析教材的選擇上，多數(shù)學生不滿意課堂所用教材，認為教學材料理論性過強，難度過深或充斥大量術語，對實踐技能缺乏指導意義和趣味性，部分教材過于局限或過于寬泛，教師推薦的課外擴展閱讀也無法得到重視和有效的完成。教學方法的使用上，盡管存在一些問題，但學生認為自己并不懂教學，因此不能提供具體明確的教學建議，教學過程中仍主要以教師為中心，教學內(nèi)容也不能使語言與商務較好地結合，學生更希望在課上能學到更多的商務知識，接觸更新的商務領域活生生的真實案例，更傾向小組討論、案例分析和情景教學活動等教學方式。而教師有責任讓學生清楚商務與英語之間的關系，清楚商務課程主要任務是關于商務領域英語語言的使用，并在教學中注重交際教學法的使用。教學評價方式上，學生普遍反映缺乏有效的教學反饋，考核方式和內(nèi)容也較為單一，以統(tǒng)考為主，考核內(nèi)容也以翻譯、語法、閱讀等語言技能為主，考核結果也難以真實反映學生的目標能力需求。
四、基于需求分析和能力本位的商務英語課程設計
高等應用型教育旨在培養(yǎng)具有較高的綜合素質，能熟練將所學知識應用到實踐中去，適應社會崗位需求的應用型人才，因此其商務英語課程設計應以課程教學需求為基礎，崗位能力適應為目標，培養(yǎng)適應社會需求的復合型人才。1.教學材料商務英語課本的選擇不同于普通語言課程，既要考慮學習者的特殊需求，又要包含特有領域的專業(yè)知識。由于商務英語旨在培養(yǎng)學生商務領域的英語交際能力，因此教材的選擇應注意中西方文化背景的安排，難度要適中，符合學生習得能力范圍，商務場景安排真實合理，要避免走向用英語講授商貿(mào)業(yè)務專業(yè)知識的極端。實訓材料要提供真實場景的模擬，實現(xiàn)做中學，工學結合，教師可自行開發(fā)符合該原則的教學材料，以滿足教學的特殊要求。另外教師可推薦學生閱讀除課本以外的多種形式的學習材料。2.教學方法商務英語教學中商務與英語知識的教授并不是孤立進行的，因此要采用符合商務英語教學的獨特教學方法。情景教學法可提供真實的商務場景，提供洽談、簽約、物流等語境，培養(yǎng)專門用途英語的應用能力。案例教學法圍繞教學案例進行，可開展互動式教學，運用所學知識推理分析并提出解決辦法，而真實的案例更能引起學生的興趣。展示教學法利用多媒體形式展示語言模式、操作過程等，為學生提供知識認知基礎。校內(nèi)模擬實訓教學利用實驗室模擬商務情景，設定具體任務，學生分工合作共同完成任務。課外實踐教學利用校外真實工作場景為學生提供更加真實直觀的實習機會。社會調查法可為學生提供更為廣闊的實踐空間，培養(yǎng)學生觀察、分析、表達等綜合能力。3.教學評價教學評價首先要建立師生評價、生生評價、自我評價的立體式評價體系，還要保證評價內(nèi)容的客觀全面性、評價方式手段的多樣性以及評價過程的完整性。評價行為更要體現(xiàn)需求分析為基礎，能力為標準，重視實踐能力的評價。
五、結語
關鍵詞：需求分析；課程設置；商務英語
中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2011)04-142-02
隨著中國入世、全球經(jīng)濟一體化的不斷發(fā)展，我國的對外商務交往活動日益頻繁。“社會對外語人才需求的多元化趨勢使過去那種單一外語專業(yè)和基礎技能型的人才已不能適應市場經(jīng)濟的需要，市場對單純語言文學專業(yè)畢業(yè)生的需求量正逐漸減少，外語專業(yè)必須從單科的‘經(jīng)院式’人才培養(yǎng)模式轉向寬口徑、應用性、復合型的培養(yǎng)模式”。商務英語人才作為復合型人才的重要組成部分，其需求不斷增加。
一、對商務英語的界定
商務英語是在ESP理論背景下提出的，ESP通常是某個特別工作或行業(yè)相關的特定內(nèi)容與一般有效溝通能力相關的內(nèi)容的結合，它有兩個明顯特點：一是學習者有明確的目的，應用于特定的職業(yè)領域；二是有特殊的內(nèi)容，即與該職業(yè)領域’相關的專門化內(nèi)容。商務英語具有ESP各個領域重要的共性，如需求分析、大綱制定、課程設計和教材建設。社會語言學家Strevens認為ESP的教育目標是由學習者對英語的功能和實際應用的需求決定的，因此，ESP課程設置必須滿足學習者的特定需求。從ESP理論視角看，商務英語是一種特色鮮明的英語教學方式。Kennedy和Bolitho曾從ESP的分類上界定商務英語，把ESP分為職業(yè)用途英語(EOP)和學術用途英語(EAP)。EOP指從事某一行業(yè)工作所使用的英語，實用性、專業(yè)性較強。EAP指用以完成學業(yè)或進行學術研究交流所使用的英語，學術性強。商務英語歸為EOP。
二、商務英語課程設置現(xiàn)狀及存在不足
作為我國高校的新興專業(yè)，目前的商務英語專業(yè)還沒有統(tǒng)一的教學大綱，課程設置也沒有統(tǒng)一的標準。
1. 課程設置不合理
設置的課程與學生的需要和未來的職業(yè)崗位要求存在差距。商務英語專業(yè)的目標是培養(yǎng)能用英語進行外貿(mào)商務活動的復合型、應用型人才。缺乏對行業(yè)、社會需求的調查和綜合分析而設置的課程和選編的教材會與學生的需要和未來的實際工作要求存在差距。
2. 課程設置重理論輕實踐
我國高校商務英語專業(yè)的大部分課程仍以傳授專業(yè)知識為主，理論課時大大超過實踐課時。課程設置中仍偏重英語語言能力的培養(yǎng)，而關于商務英語知識的教學內(nèi)容較少，涉及商務英語的實踐課程就更少。另外，我國目前的商務英語教師大多數(shù)是知識結構單一的語言型人才，缺乏系統(tǒng)的商務專業(yè)知識和從事商務活動的實踐經(jīng)驗。加上學生與社會接觸較少，理論與實踐常常脫節(jié)，因此，盡管學生通過學習掌握了不少經(jīng)濟和外貿(mào)知識，但是學生的語言應用能力、應變能力和將所學知識應用到實際工作中的能力較低。
3. 設置模式單一，未體現(xiàn)“復合性”
目前，大多數(shù)院校商務英語課程的設置僅是在原有的英語專業(yè)課程基礎上增加幾門經(jīng)濟類課程。這種設置缺乏英語與商務的整合，不能體現(xiàn)商務英語跨專業(yè)學科的特點。純語言性的課程缺乏商務背景，不利于學生將語言與商務知識和技能融合并形成綜合能力；純粹的商務理論知識，也不利于提高學生的特殊用途英語的水平。
三、需求分析理論
商務英語是專門用途英語(ESP－English For specificPurposes)的一個分支，其研究者們認為需求分析對于商務英語專業(yè)教學大綱和課程的設置具有重要意義。
需求分析(needs analysis)是指在課程設計和實施的過程中，設計人員和教師通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等對學生的主觀與客觀需求進行調查分析，從而確定學生學什么和如何學。需求分析是ESP課程設置的基礎階段，也是大綱設計、教材編寫的基礎。
1987年，Hutchinson and Waters提出了目標需求(targetneeds)和學習需求(learning needs)兩個概念，構成了需求分析的主要內(nèi)容。目標需求和學習需求直接影響到整個教學過程。教育者一定要認真研究和分析學習者的目標需求和學習需求，并在設置課程時盡可能滿足這兩種需求。
1. 目標需求
目標需求是指未來工作情景要求學習者必須學會的知識和技能。目標需求又可細分為必學知識(necessities)、欠缺知識(lacks)和想學知識(wants)。所謂必學知識，即是學習者將來為順利完成他的工作所必須掌握的知識；欠缺的知識即為目前知識水平與目標水平之間的差距；想學的知識即為學習者面對特定情景而感到想要學習的部分。
2. 學習需求
學習需求是指學習者為了學會所需的知識和技能而需要做的一切。需要了解的信息有學習者目前的外語水平、專業(yè)知識、學習動機等。Waters＆Vilches認為學習者有打基礎(foun，dafion building)和開發(fā)潛能(potentiai―realizing)這兩種不同層次的需求。在進行學習者需求分析和課程設置的過程中，要充分考慮學習者的接受能力，運用自下而上的方式，即從滿足學習者打基礎方面的需求逐漸過渡到開發(fā)潛能的需求。
需求分析是課程設置的基礎階段，最終目的是獲取有效數(shù)據(jù)，并據(jù)此確定教學目標、采取教學策略、實施教學活動，從而滿足學生的需求，提高教學的效能。
四、基于需求分析理論的商務英語課程設置
課程設置是教學中的一個重要環(huán)節(jié)。Hutchinson和Wa-ters認為“設置一門課程從根本上來說是提出一系列的問題，以便為以后的大綱設計、教材編寫、課堂教學與評估提供一個理論基礎”。Dubin和Olshtain則指出設置課程的第一步應該是調查摸底階段。
需求分析法為商務英語課程設置提供了理論框架。首先，從課程規(guī)劃者的視角宏觀分析社會或某些行業(yè)對商務英語教學的需求；其次，分析了解學生對所學語言的態(tài)度、經(jīng)歷和要求，同時還要分析了解學生目前的語言水平、學習障礙和差距，并以此為依據(jù)設置課程；再次，還要考慮高校的自身條件。
1. 目標需求分析
高校和課程設計者在課程設置前要思考：學校應該達到哪些教育目標，提供哪些教育經(jīng)驗才能實現(xiàn)這些目標，怎樣才能有效地組織這些教育經(jīng)驗，怎樣才能確定這些目標正在得到實現(xiàn)(Tyler，1949)。按照Tryler提出的四個基本問題，課程設置的首要任務就是確定教育目標。
商務英語的教育目標就是使學生能夠在商務環(huán)境中熟練地使用英語，對基本商務知識有所了解，提高在世界范圍內(nèi)與其他商務人員相互交流、參與各種商務活動以及了解其他國
家商業(yè)文化的能力。
高校培養(yǎng)學生的最終目的是為用人單位提供合格的商務英語復合型人才，因此，用人單位的需求是反映課程設置是否成功的重要因素。所以，高校在進行課程設置前，應以就業(yè)為導向，考慮學生未來的就業(yè)情況，這就需要調查分析用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的要求和期待，征求并聽取學生未來的目標工作機構如外向型企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)管理機構等用人單位的意見和建議。當今社會更側重對商務英語畢業(yè)生商務知識、英語運用能力和聽說能力的綜合素質的要求。
因此，商務英語專業(yè)的課程設置不僅要重視學生理論知識，而且還要注重培養(yǎng)英語語言技能在商務環(huán)境中的運用能力，盡可能地擴充商務知識，熟悉掌握商務規(guī)則和實務。經(jīng)過系統(tǒng)的學習，學生應具有扎實的英語語言基礎和廣博的經(jīng)濟貿(mào)易知識，具有一定的理論和實踐知識，能適應當代社會和經(jīng)濟建設的發(fā)展要求，能熟練地運用英語從事工作。
2. 學習需求分析
學習需求分析包括客觀需求分析與主觀需求分析。課程設置者需要對學習者的主觀需求進行調查，可以通過問卷調查、訪談、觀察、案例調查等形式來了解學生對商務英語課程的認識，也可以通過小組討論、實習、實踐等形式，讓學生親身體會自身的不足并明白未來努力的方向。需求分析的關鍵就是要找出學習者現(xiàn)有的語言能力和商務知識水平與他們所期望的能力與水平之間的距離，從而在確定教學目標時，有針對性地設置課程。此外，我們要分別在課程前、課程中與課程后對學習者的需求作一個動態(tài)的分析，并根據(jù)出現(xiàn)的問題及時調整課程設置。
各高校還應從自身條件出發(fā)，把商務英語專業(yè)與其特色專業(yè)相結合，培養(yǎng)出既懂商務英語又熟悉某領域專業(yè)知識的人才。學校可以通過調整必修課與選修課的比例，增加專業(yè)方向選修課的課時，也可以通過輔修第二專業(yè)等實現(xiàn)這一目標。
為了培養(yǎng)高素質的商務英語復合型人才，其課程設置必須滿足學習者的特定需求。因此，商務英語課程應以需求分析理論為指導，開展調查研究，了解學生的需求，結合學校的實際，依據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，設置適合發(fā)展要求的商務英語課程，以最終實現(xiàn)商務英語人才的培養(yǎng)目標。
參考文獻：
[1]阮績智，ESP需求分析理論框架下的商務英語課程設置[J]，浙江工業(yè)大學學報，2009，(3).
[2]周敏芬，詹元靈，需求分析理論下的特色商務英語課程設置[J]，黑龍江教育，2010，(9).
關鍵詞：商務英語；課程建設；綜合素質
目前，全國有2000多所院校開設了商務英語專業(yè)，商務英語專業(yè)于上世紀70年代末在我國開始普及，至今雖有30多年的辦學歷程，但仍未發(fā)展成熟。隨著高職院校內(nèi)涵建設的深入推進，高職商務英語專業(yè)的課程建設也進入新一輪的改革，解構傳統(tǒng)的學科體系，構建一種符合高職教育規(guī)律，適應學生未來發(fā)展的高職課程體系，是當前高職教育改革的重點和難點，也是推進高職教育發(fā)展的根本措施。
一、當前高職商務英語專業(yè)課程發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）商務英語專業(yè)定位與市場需求脫節(jié)隨著全球經(jīng)濟一體化趨勢的發(fā)展，國內(nèi)外商務合作與業(yè)務往來也日益頻繁，對復合型商務人才的需求日益增多。然而在龐大的缺口下，用人單位表示，在各院校的商務英語的畢業(yè)生中，既有英語的應用能力又具有商務操作能力的復合型人才卻很難求。高職院校的商務英語課程的定位由于沿襲了學科本位的“唯學”型的課程模式，使其課程體系實際上是本科的“壓縮”，只注重高等教育中的“學科性、系統(tǒng)性”，而忽略了高職教育的“職業(yè)性”的本質，從而導致人才培養(yǎng)與市場需求嚴重脫節(jié)。
（二）商務英語課程設置綜合化、整合化程度不高目前，高職課程開發(fā)的理論還處在探索階段，理論“一張皮”、實踐“一張皮”的現(xiàn)象還很普遍。課程體系結構基本按語言和商務兩條線進行簡單的組合，理論課程與實踐性課程、語言類課程與商務類課程的有機結合和有效銜接不夠，職業(yè)技能與職業(yè)態(tài)度、情感的綜合程度也不高，語言應用能力培養(yǎng)與商務技能的練習與現(xiàn)實職業(yè)崗位結合不緊，這也導致了畢業(yè)生的英語能力一般，商務知識、商務技能薄弱。
（三）目前高職高專院校的課程設置與現(xiàn)代社會生活脫節(jié)，教學方法不注意培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力，繼續(xù)教育和專業(yè)培訓也不能滿足企業(yè)“走出去”對人才的需要。要創(chuàng)設“工學結合、做學合一”的仿真式商務職場情境，使“學校學習”與“職場學習”緊密結合，這才是高職教育的顯著特點。
二、商務英語專業(yè)課程建設與改革
（一）各院校課程建設的現(xiàn)實基礎分析在各院校轟轟烈烈搞課改的同時，要充分考慮各自的現(xiàn)實基礎，切不可盲目照搬。目前試點較多的“基于工作過程系統(tǒng)化”的課程模式要基于一定的改革基礎之上。如作為首批國家級示范性高職院校的深圳職業(yè)技術學院和成都航空職業(yè)技術學院等的課改都是基于多年的實踐基礎，并且已經(jīng)經(jīng)歷了分科課程、綜合課程、模塊化課程的改革洗禮，無論從教師基礎和實踐基礎等各方面都積累了成熟的經(jīng)驗。
（二）教師現(xiàn)有的職業(yè)教育能力分析當前商務英語課改的最大動力來自教師，但最大的阻力也來自教師，主要原因：一是來自觀念。二是職業(yè)教學能力、教學設計比較薄弱。三是商務實踐知識的匱乏。基于此，課改前要通過教學現(xiàn)場觀摩、專家學術報告、與企業(yè)專家深度交流、參與教師教育能力培訓與課程改革等途徑，全面提高教師的教學能力和課程開發(fā)能力。專業(yè)教師到企事業(yè)單位、外貿(mào)公司、海關等相關單位實習體驗和實踐鍛煉是十分必要的，能提高專業(yè)教師自身的技術能力和專業(yè)水平，成為“雙師型”教師。
（三）實踐教學情境分析作為語言類、文科類特征明顯的商務英語專業(yè)課程是以實踐作為課程教學的主線，通過實踐帶動知識、技能的學習與職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。商務英語的實踐場所要建成“工學結合、做學合一”的仿真式、體驗式教學實踐場所，通常可以利用網(wǎng)絡平臺，安裝專業(yè)實習軟件，創(chuàng)設虛擬的貿(mào)易空間，讓學生進行仿真練習，從而提高學生的實踐感悟的能力。
三、高職商務英語課程建設與改革的構想
（一）人才培養(yǎng)模式體現(xiàn)“工學結合”的原則“工學結合”是指“與實踐相結合的學習”，是一種將學習與實踐結合在一起的教育模式。教育部16號文明確提出了高等職業(yè)教育要大力推行“工學結合”的人才培養(yǎng)模式。堅持“工學結合”就是要將傳統(tǒng)的“教育專家主導”轉變?yōu)椤吧鐣枨笾鲗А保股嫱庑袠I(yè)、外貿(mào)企業(yè)專家全程、全面深入?yún)⑴c商務英語課程開發(fā)、課程實施、改進、完善的各個階段，使學生在學習情境中獲得商務知識和可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)能力。
（二）素質教育要注重“職業(yè)性”的原則高職的素質教育更加關注職業(yè)素質的培養(yǎng)，職業(yè)教育家黃炎培曾說：“職業(yè)教育將使學習者各得一技之長，以從事于社會生產(chǎn)事業(yè)。”要讓學生樹立“能力本位”的觀念，充分意識到商務職業(yè)能力培養(yǎng)的重要性與必要性，要加強實踐工作，積極鼓勵學生多參加商務實踐活動，獲得更多有關商務工作的從業(yè)資格證書和商務職業(yè)能力。
（三）課程體系構架要體現(xiàn)“工作過程導向”的原則實踐表明，“工作過程導向”的課程模式是高職課程改革的必然選擇。筆者根據(jù)實踐教學，將商務英語課程優(yōu)化整合成五個模塊：語言綜合技能模塊、商務技能模塊、綜合素質模塊、實踐技能模塊、素質拓展模塊。語言綜合技能模塊是基礎，以“聽說”技能練習為核心，其它課程如綜合英語、翻譯寫作、聽說等作為輔助課程。商務技能模塊是是他們?nèi)谌胄畔⑸鐣娜粘Ｉ睢W習、工作的切入點。構建一個合理、規(guī)范、標準的信息化環(huán)境，是實現(xiàn)教學治理信息化的前提條件，是培養(yǎng)和提高教學治理者信息素養(yǎng)的物質基礎。
參考文獻：
[1]曲振國.當代教育學[m].北京:清華大學出版社,2006.
我們以學校具體情況和專業(yè)特色為依據(jù)，確定了以下培養(yǎng)模式：
第一，以英語語言能力為基本立足點，培養(yǎng)學生擁有扎實的英語應用能力。以此設置英語基礎類課程，包括基礎英語、英語寫作、英語視聽說等課程，提高學生的聽、說、讀、寫等基本技能。
第二，商務英語能力課程與商務知識課程并進。商務英語課程設置分為商務英語能力課程和商務知識培養(yǎng)課程，其中商務英語能力課旨在培養(yǎng)學生的口頭和筆頭交流能力，包括商務英語閱讀、商務英語視聽說、商務英語寫作等課程；商務知識培養(yǎng)旨在使學生了解國際貿(mào)易、外貿(mào)函電與單證、電子商務、國際商務禮儀等課程。根據(jù)學校畢業(yè)生的實際就業(yè)情況，學生的就業(yè)面較廣，因此，對這些知識課的基礎理論不需要太大深度，但各門知識課要能夠合理配置，務求實用，使學生掌握國際商務基本概念和基礎理論，了解國際貿(mào)易操作規(guī)程，以便學生在將來的擇業(yè)過程中能夠適應不同崗位對綜合能力的要求，增強競爭力。
第三，突出本地市場特色，做到課程本地化，進行有效的適應市場需求的專業(yè)課程設置。專業(yè)設置要與市場接軌，職業(yè)教育才有生源，有出路。根據(jù)市場需求調整專業(yè)結構，努力形成以就業(yè)為導向的中職教育課程體系和教材體系。廣州市花都區(qū)位于珠三角經(jīng)濟圈，私營企業(yè)多，個體經(jīng)濟發(fā)達，從事皮具皮革行業(yè)和汽配行業(yè)對外貿(mào)易加工訂單生產(chǎn)的企業(yè)數(shù)量比較大。因此，我們提出不僅要使學生懂得普通的商務英語，而且還要了解皮革皮具文化和汽車文化，掌握皮革皮具和汽車配件方面的專業(yè)英語，從而使學生在擇業(yè)競爭中能夠技高一籌，更具專業(yè)特色。為此，我們在課程設置時開設有關皮革皮具商務英語和汽車商務英語課程，以外貿(mào)各個流程為主，內(nèi)容覆蓋皮革皮具和汽車配件外貿(mào)銷售全過程，如產(chǎn)品介紹、報價、談判、定貨、付款、運輸、電話交流等各個方面。
第四，重視實踐環(huán)節(jié)，建立商務英語實訓場所，培養(yǎng)學生實踐能力、專業(yè)技能。用人單位對人才的要求越來越強調實踐能力。為了加強專業(yè)技能實訓和綜合技能實訓，增強專業(yè)適應性，我們嘗試以校內(nèi)模擬實習為主、社會實踐為輔的多種實踐方式。在校內(nèi)建一個高質量的商務英語實訓場所，利用實訓場所為學生創(chuàng)造更多的現(xiàn)實情境體驗，加深學生對課程內(nèi)容的理解與掌握，提高學生的實踐能力及適應社會的能力，使學生在較短的時間內(nèi)迅速熟悉用人單位的工作環(huán)境，提高學生崗位適應能力。為了讓學生有社會實踐的機會的同時又不會影響課程的學習，從而讓學生對所學商務知識學以致用，我們靈活調整了課程安排，在三年級第一學期將所有的課程提前學完，第二學期就到企業(yè)里頂崗實習。實踐證明，提前學完所有課程并沒有降低教學質量，反而使學生學習動力充足，提高了學習的積極性，為就業(yè)打下了良好的基礎。
二、著眼能力培養(yǎng)，改變考核方式
本著“以素質為基礎，以能力為目標”的指導思想，我們改變以往單一筆試考試形式，探索多元化的考核途徑和方式，在教學的不同時段進行準備性、形成性、診斷性和總結性評估，加強對知識和能力的綜合考核。指導學生在學校期間獲得相關商務英語證書，增加學生就業(yè)競爭力。例如，LCCI國際商務英語職業(yè)資格證書，它是中國教育部與勞動和社會保障部引進的第一個國際職業(yè)資格證書，此證書不但代表持證人的文化素質和英語能力，更代表持證人的專業(yè)技能和實際工作能力，是世界最大的及最受承認的國際職業(yè)資格鑒定組織，特別是在英聯(lián)邦國家和東南亞國家一直享有“求職的通行證”的美譽。我們幫助學生通過相關學習取得此類證書，為他們在擇業(yè)時增加競爭力。在鼓勵措施上，還采取讓學生憑證書可以獲得學分、免考相關類課程的考核方式。
三、適應改革，加大師資隊伍建設力度
高素質的師資隊伍是提高辦學質量根本保證，也是學校深化教學改革、強化技能，打造鮮明特色的關鍵。我校在編英語教師共11人，雖然高級職稱的老師占36.3%，但缺乏雙師型教師，教師普遍沒有企業(yè)工作或實習經(jīng)驗，存在著商務英語師資匱乏、專業(yè)實踐能力偏弱、培養(yǎng)渠道相對貧乏等問題。為此我們采取了下列措施解決師資問題：首先，加強對本校現(xiàn)有師資的培養(yǎng)，優(yōu)化商務英語師資隊伍結構，讓教師輪流參加省市舉辦的商務英語教學的相關培訓，參加各種商務英語教研學術活動，有計劃地考取本專業(yè)相關職業(yè)證書。其次，實習專兼結合，積極聘用商務英語專業(yè)的兼職教師，充分發(fā)揮兼職老師的教師作用，促進兼職教師和在編教師的交流。最后，加強教師間的校際交流，多到兄弟學校學習、訪問，大大提高師資隊伍水平。
四、結語
商務英語課程開設方式,教材內(nèi)容以具體的商務活動為主線,重點突出語言交際功能,同時又能使學生掌握常用的商務句型和表達用語。
一、課程設計
1.教材與教學內(nèi)容設計本課程選用由姜荷梅與陳振云主編,大連理工大學出版社的《世紀商務英語:聽說教程I—III》,該教材從高職高專英語教學實際出發(fā),立足于培養(yǎng)學生的英語綜合運用能力。教材內(nèi)容以具體的商務活動為主線,重點突出語言交際功能,同時又能使學生掌握常用的商務句型和表達用語。課程的輔助教材主要有上海外語教育出版社的《新世紀高職高專英語聽說教程》與譯林出版社的《靈通高職高專英語聽說教程》。此外,還向學生推薦《走遍美國》、《英語900句》、VOA廣播節(jié)目等,讓學生在課外進行自主學習。課程教學內(nèi)容設置分為三個模塊:(1)微技能模塊——主要針對語音、詞匯、句型等,結合故事、會話、短文等課程內(nèi)容進行專項訓練。(2)專業(yè)知識模塊——商貿(mào)類專門用途英語聽說的教學,即對專業(yè)術語進行知識傳授。此模塊包含了商務接待、商務談判、貿(mào)易實務、商務禮儀等教學情境。(3)語言文化背景知識模塊——目的是幫助學生了解英語國家的風俗、習慣、文化等背景知識。課程組教師以教材與課程標準為基礎安排教學內(nèi)容,充分發(fā)揮教與學的積極性。通過集體備課,解決教學中的重點和難點、教學氛圍與課堂活動的選擇等。教學內(nèi)容上注重理論與實際相結合,課程的每一個單元都劃分出情景對話、小組討論、聽說測試等交際模塊,以此訓練學生的基本功,同時拓寬其知識面。
2.教學方法與手段設計課程組教師十分重視教學方法和手段的改革,將此作為英語聽說課程教學改革的突破口,在課堂教學這一環(huán)節(jié)中進行不斷的探索和改革,改變了過去以教師為中心、填鴨式、滿堂灌的做法,開展了靈活多樣的教學活動。在教學實踐中,應以學生為中心,同時要協(xié)調教學計劃、教學手段與教學進程等。課程教學內(nèi)容注重基本知識與基本技能,更加注重培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)造能力,保障了教學質量。在課堂教學中,我們提倡“講授法”、“任務驅動法”、“角色扮演法”、“情境教學法”等新舊結合的教學方法,充分調動學生的學習動機與智力,使學生逐步掌握英語聽說的技巧,提高課堂教學的效果。為了改變傳統(tǒng)英語聽說教學中單一的教學手段,課程組利用網(wǎng)絡和多媒體等現(xiàn)代化手段來進行課程的教學。與傳統(tǒng)聽說教學相比,基于網(wǎng)絡多媒體的教學更強調學生是信息加工的主體和知識的主動建構者;而教師則是教學過程的組織者、指導者、幫助者、促進者。網(wǎng)絡環(huán)境下的教學媒體既是教師教學的演示工具,又是促進自主學習的認知工具和情感激勵工具。教師對學生及其學習過程中的教學內(nèi)容及教學媒體進行總體的指導和把握,學生擁有大量的經(jīng)過教師選擇并控制的學習資源,學生是學習活動的主體,是知識的主動建構者。基于新的教學方法與手段,課程組提出了課程整體解決方案——英語聽說課程教學體系。通過各種教學方式和場所的融合,創(chuàng)設出多元的、立體化的學習氛圍,改善英語聽說教學生態(tài)環(huán)境,從而構建良性循環(huán)的聽說課程教學體系,該教學體系主要包含以下幾個方面:(1)多媒體語言實訓室。多媒體課堂的形式生動多樣,為師生構建了一個豐富多彩的課程教學平臺。鎮(zhèn)江高專商務英語專業(yè)的多媒體語言實訓室配備了最新的數(shù)字語言學習系統(tǒng),這一互動化教學平臺充分利用了現(xiàn)代教育技術,融課堂教學與自主學習功能于一體,教師可以進行監(jiān)聽、錄音、分組、任務分配、學習結果呈現(xiàn),還可以自己制作多媒體課件進行教學。通過多媒體教學,極大地提高了教師的上課效率和學生的學習效果。(2)網(wǎng)絡自主學習中心。網(wǎng)絡自主學習中心是由數(shù)字化語言實訓系統(tǒng)有機整合而成,既能滿足數(shù)字化教學和學習的要求,又能滿足教師使用網(wǎng)絡資源系統(tǒng)進行教學。在互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)內(nèi),學生可以自主選擇相關教學軟件以及媒體材料進行自主學習,在網(wǎng)絡環(huán)境下,學生之間可以進行自主溝通與交流,③同時教師能夠對學生的自主學習過程進行管理、監(jiān)控和評估。(3)空中英語廣播。利用無線電廣播的形式在不同的時間段向學生播放英語節(jié)目,學生可在學校的任何地點收聽,使學生方便、快捷地自主學習英語聽說。空中英語廣播使得課程教學從課堂的單一場所轉移到了整個校園,為學生課外學練英語提供了平臺,提升了學生的職業(yè)技能。(4)第二課堂。以英語節(jié)、英語角、英語演講比賽、英文歌曲大賽等活動作為第二課堂,將第一課堂內(nèi)容與活動在課外有效延伸,使第一課堂和第二課堂有機結合起來。這些活動為全面提高學生素質提供了廣闊的天地,為學生營造了良好的聽說學習環(huán)境與氣氛,提供了展示和鍛煉英語技能的舞臺,激發(fā)了學生學習英語聽說的積極性。
3.校外實訓基地鎮(zhèn)江高專商務英語專業(yè)現(xiàn)有鎮(zhèn)江國際經(jīng)濟技術合作有限公司等校外實訓基地四個。企業(yè)提供設備及場地,并派出實踐經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員作為學生實訓的指導教師,為學生又好又快地掌握商務聽說技能創(chuàng)造了條件。學生們在工作實踐中進行學習,在實踐中得到提高,能夠進入真正的工作狀態(tài),盡快適應從校園到企業(yè)、從學生到員工的角色轉變,為日后走上工作崗位奠定心理與職業(yè)能力的基 礎。
4.課程教學評價課程教學評價由形成性評價和終結性評價組成。形成性評價是對整個學習過程的評價,而終結性評價則是對學生完成該課程后的整體評價;兩種評價在英語聽說的學習中相互依存。對學生學習情況的評價在教學中具有重要的意義,但是長期以來,對學生的評價往往只注重期末考試成績,把課本知識內(nèi)容掌握的情況作為學生評價的唯一標準,而忽視了過程性學習,也忽視了學生實踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。本課程將過程性評價與終結性評價有機地結合,其中形成性評價占60%,主要由課堂出勤率、課堂表現(xiàn)、任務訓練和作業(yè)完成情況等方面構成。商務英語課程開設方式終結性評價占40%,以期末口筆試形式進行。形成性評價和終結性評價相結合的模式使學生更加注重學習過程,因此能讓學生變被動學習為主動學習,切實提高學習成效。
二、結語
鎮(zhèn)江高專商務英語專業(yè)英語聽說課程組教師不斷鉆研,突破傳統(tǒng)教育理念的束縛,不斷更新知識結構,通過在教學理念、教學內(nèi)容、教學方法與手段、教學環(huán)節(jié)等方面的改革和探索,倡導“以學生為中心,以培養(yǎng)學生應用能力為重點”的思想,堅持“以聽帶說,以說促聽,聽說結合”的原則,強調學生獨立自主、富有創(chuàng)造性地學習,向素質教育和創(chuàng)新教育方向發(fā)展,真正做到與時俱進,向學生們傳授適應社會需要的最新的知識內(nèi)容,達到學以致用的目的。
關鍵詞：劍橋商務英語考試;商務英語課程設置;地方本科院校;職業(yè)資格
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）07-0274-02
社會經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化對人才培養(yǎng)提出多元需求，高等教育人才培養(yǎng)、辦學模式也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢。這一趨勢也為新建地方應用型本科院校提供了前所未有的發(fā)展契機。為適應國家及地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展要求，英語類專業(yè)學科內(nèi)部也應“隨需應變”，實現(xiàn)英語專業(yè)教學的轉型升級。因此，如何針對地區(qū)社會發(fā)展、院校特色與學生特點制定英語類專業(yè)教學課程體系，何種課程設置才能培養(yǎng)英語能力扎實、滿足不同需求的高素質人才，成為應用型本科英語專業(yè)發(fā)展的核心問題。
教育部《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設規(guī)劃（2014―2020）》明確指出新建地方應用型本科院校的發(fā)展方向――要著力培養(yǎng)本科層次的職業(yè)人才。這一規(guī)劃的提出也為此類院校商務英語專業(yè)教學提出了新的要求。隨著國際旅游島的建設以及國家“一帶一路”政策的實施，海南與國際交流的廣度和深度都將達到一個新的層次和水平。因此，商務英語類人才的培養(yǎng)也應面向海南經(jīng)濟、社會和行業(yè)需求，以就業(yè)為導向，以行業(yè)為依托，實現(xiàn)教學內(nèi)容與職業(yè)標準對接。
一、劍橋商務英語證書考試簡介
劍橋商務英語證書考試（簡稱BEC證書）是由劍橋大學考試委員會主辦，國家教育部與人力資源和社會保障部引進的國際職業(yè)資格證書。該考試根據(jù)商務工作的實際需要，對考生在商務和一般生活環(huán)境下使用英語的能力從聽說讀寫四個方面進行全面考查，對成績及格者提供由英國劍橋大學考試委員會頒發(fā)的標準統(tǒng)一的成績證書。考試能夠權威客觀地反映持證者商務英語知識運用能力，因此BEC證書也就成了外企招聘和培訓員工的重要依據(jù)。
BEC考試分為初、中、高三個等級，高校商務專業(yè)（方向）的學生考取的目標等級一般為中級或高級。本課題研究以國家職業(yè)證書中的BEC證書為依準，探索其與商務英語專業(yè)課程融合的教學模式，以縮短職業(yè)標準與教學內(nèi)容之間的差距，以實現(xiàn)人才與行業(yè)的對接。
二、地方高校商務英語專業(yè)課程設置現(xiàn)狀
應用型本科英語人才除符合對英語專業(yè)標準的一般要求外，更需要突出“重實踐、強能力”的應用型本科教育的特征，即具有基本功扎實、知識面和職業(yè)適應面寬、知識應用和轉化能力強，可持續(xù)發(fā)展的能力。因此，應用型本科院校在課程體系設置中既要考慮國家政策，也要依據(jù)專業(yè)標準，更應參考行業(yè)標準來制定人才培養(yǎng)方案。BEC證書是國家職業(yè)標準中制定的商務英語類人才資格證書，也是應用型英語專業(yè)人才與行業(yè)對接的橋梁。因此，以職業(yè)標準為導向重構商務英語專業(yè)教學體系，縮短行業(yè)標準與教學內(nèi)容之間的差距是現(xiàn)階段應用型本科課程設置改革的重要任務。
鑒于BEC證書考試的權威性和有效性以及語言測試對語言教學的反撥作用，商務英語專業(yè)教學中應該適當加入針對此類考試的課程。但是目前多數(shù)高校的商務英語課程設置中并不包含此項內(nèi)容。以筆者所在海南某地方應用型本科高校為例，其商務英語課程主要由兩部分組成――英語語言知識與技能模塊和商務知識與技能模塊。在一二年級開設英語聽說讀寫技能訓練課程，使用文史類英語專業(yè)通用教材，三四年級的商務專業(yè)類課程有商務英語、營銷英語、金融英語等以語言類為主的商務管理課程。雖然本校該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中明確指出學生畢業(yè)時必須獲得BEC（中、高級）或專業(yè)八級證書中的一項，但在教學中并沒有體現(xiàn)出對于商務英語從業(yè)資格考試的重視，使得學生在備考方面缺乏理論和實踐指導。特別是高級證書考試的通過率較低，在一定程度上影響了畢業(yè)生的就業(yè)廣度和就業(yè)能力。因此，在現(xiàn)行的商務英語課程體系中加入針對BEC考試的課程內(nèi)容對全面提高學生商務英語知識的應用能力和就業(yè)競爭力有重要作用。
三、BEC考試與商務英語專業(yè)課程融合的教學模式
BEC考試分為聽力、閱讀、寫作和口語四個模塊，這與日常商務英語教學內(nèi)容是緊密相連的。本研究嘗試把考試的每個考點編入商務英語教學的課程中，使其自然地貫穿于整個教學過程，使學生在課堂及課后練習中既注重課本知識又注重通過對考點的實際操練以鞏固學習成果。
1.聽力課程。以BEC中級考試為例，聽力測試由三部分組成：記錄電話留言、搭配和選擇題，主要考察考生總體聽力能力和推斷能力。本校現(xiàn)用的商務英語聽力教材中也有根據(jù)錄音填寫留言和選擇題目，但學生較缺乏的是聽一段較長的講述或報告后根據(jù)話題、語境和功能獲取主旨和主要思想的能力，這也是英語專業(yè)八級聽力測試的重點，因此，教師首先要對對現(xiàn)行的聽力教材內(nèi)容要有所取舍，適當?shù)募尤隑EC聽力考試的測試試題，以彌補日常聽力教學的不足之處。其次，BEC考試聽力錄音為標準的英式發(fā)音，在課堂聽力練習中要有意識地訓練學生熟悉英音發(fā)音特點，如重讀、連讀、弱式等;在聽長篇材料時要養(yǎng)成邊聽邊做筆記的習慣，學習記錄關鍵詞、數(shù)字、地點等重要信息。
2.口語課程。BEC中高級考試的口語測試由兩位口語考官對兩位考生同時進行提問和打分。在口語考試的第一部分，提問官先和每位考生交談，詢問考生個人信息，談論過去的經(jīng)歷、目前情況和將來的打算，鼓勵考生表達個人意見，讓考生逐漸進入狀態(tài)。第二部分每位考生要就一個商務話題組織一段大約6分鐘左右的“小演講”，給出觀點，并證明自己的觀點有道理。第三部分兩位或三位考生就一個題目討論大約3分鐘。口語測試主要考察語法和詞匯是否運用恰當，是否能足夠表達自己的意圖，并且個人談話是否連貫，切題，長度是否合適。可以看出，BEC口語考試力圖在短時間內(nèi)考察考生的綜合語言能力、處理問題的能力及團隊合作的能力。這與外企招聘面試中無領導小組討論的形式非常契合。
因此，商務英語綜合課程除了講授商務術語及理論外，要留出充分的時間給學生就真實的材料討論、聆聽、提問，訓練其在提問和提供事實性信息時所需的各類類型的交流技巧。在每一單元結束的案例分析環(huán)節(jié)，鼓勵學生基于本單元的商務知識以小組為單位討論案例，提出問題、解決問題，并在小組討論之后上臺做結論性的“小演講”以訓練長時間談話的能力。在案例分析之后，要求學生將討論內(nèi)容和結果寫成備忘錄或郵件的形式也有利于訓練學生的應用文寫作能力。
3.閱讀課程。BEC中高級考試的閱讀測試共包含5部分，是占整個考試題量最多和分值比重最大的一部分。除了學生熟悉的多項選擇題外，還涉及句子完型填空題和改錯題。
在商務閱讀課教學中，教師可準備與考試相關的主題式短文，也可做閱讀技巧的訓練，這樣有利于學生理解文章主旨和結構。在講解教材文章時，教師可以把課文像試題中那樣分成小塊，引導學生理清循序漸進的邏輯關系，并且對與上下文關聯(lián)緊密的句子進行研究，討論文章遣詞用句等教學方式不僅幫助學生做好考試準備也同時訓練學生的邏輯思維和批判性思維能力。在教學中還應訓練學生意譯句子的能力，鼓勵學生對課文的相關部分用英語做出自己的解釋，因為多項選擇題考查的不是簡單的詞匯搭配，而是考生推論和理解上下文的能力。完型填空題考查的是詞匯量，因此在教學中最重要的是擴大學生的詞匯量，特別應該注意同義詞辨析，熟悉典型的詞語搭配。商務語言往往十分精準，所以在閱讀中要特別注意作者的使用不同詞匯的目的和意義。
4.寫作課程。目前的商務英語寫作課程主要采用的是商務函電教材，教學目標和內(nèi)容側重于外貿(mào)交往的中的函電往來。但是在公司內(nèi)部交流中，便條、留言、備忘錄或電子郵件也是傳遞信息的重要方式。BEC中高級考試的寫作測試第一部分和第二部分要求用中性或非正式的語言寫作商務函件、報告或建議做信息陳述。在寫作訓練中要注重訓練學生考慮目標讀者、寫作目的、格式、內(nèi)容要點及句型結構的多樣化。
四、結語
BEC考試的目標旨在考查二語學習者以工作場合為背景的商務英語語言運用能力，這與商務英語專業(yè)的培養(yǎng)目標是基本一致的。在目標一致的基礎上，BEC考試可以看成是商務英語教學的實踐，從而能夠豐富課堂語言教學內(nèi)容，使課堂教學的目標更為明確。在課堂教學中融入測試的知識點也可為學生備考做充分準備，為其語言運用和檢驗提供實踐平臺。但此類知識點的融入也對商務英語授課教師提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，這就要求教師在注重講授教材內(nèi)容的同時也要研究考試內(nèi)容和題型特點，了解學生學習的薄弱點，才能更有效地發(fā)揮此類考試的反撥作用。另外，高校也應考慮對學生的考核評價方式從純紙質化考試逐漸過渡到引進職業(yè)標準的綜合性學習評價，將BEC考試的考點，特別是口語、聽力測試的評價方式納入到已有的考試評價體系中，將其作為評估學生學業(yè)水平的一個標準，使學生對職業(yè)資格證書引起足夠重視，促進商務英語實際應用能力的發(fā)展。
參考文獻：
[1]白景永.構建與行業(yè)標準相銜接的教學內(nèi)容與課程體系研究[J].山東外語教學，2011，（3）.
論文關鍵詞：需求分析 課程設置 商務英語
論文摘要：復合型商務英語人才的缺乏對商務英語教學提出了前所未有的挑戰(zhàn)。如何成功地將傳統(tǒng)的以語言和文學為主的英語專業(yè)轉到商務英語方向上來是許多學校正在探索的問題。文章介紹了專門用途英語的需求分析理論，闡述了需求分析理論在商務英語專業(yè)課程設置中的指導作用，探討了以需求分析為理論基礎的商務英語專業(yè)課程設置。
隨著中國入世、全球經(jīng)濟一體化的不斷發(fā)展，我國的對外商務交往活動日益頻繁。“社會對外語人才需求的多元化趨勢使過去那種單一外語專業(yè)和基礎技能型的人才已不能適應市場經(jīng)濟的需要，市場對單純語言文學專業(yè)畢業(yè)生的需求量正逐漸減少，外語專業(yè)必須從單科的‘經(jīng)院式’人才培養(yǎng)模式轉向寬口徑、應用性、復合型的培養(yǎng)模式”。商務英語人才作為復合型人才的重要組成部分，其需求不斷增加。
一、對商務英語的界定
商務英語是在ESP理論背景下提出的，ESP通常是某個特別工作或行業(yè)相關的特定內(nèi)容與一般有效溝通能力相關的內(nèi)容的結合，它有兩個明顯特點：一是學習者有明確的目的，應用于特定的職業(yè)領域；二是有特殊的內(nèi)容，即與該職業(yè)領域’相關的專門化內(nèi)容。商務英語具有ESP各個領域重要的共性，如需求分析、大綱制定、課程設計和教材建設。社會語言學家Strevens認為ESP的教育目標是由學習者對英語的功能和實際應用的需求決定的，因此，ESP課程設置必須滿足學習者的特定需求。從ESP理論視角看，商務英語是一種特色鮮明的英語教學方式。Kennedy和Bolitho曾從ESP的分類上界定商務英語，把ESP分為職業(yè)用途英語(EOP)和學術用途英語(EAP)。EOP指從事某一行業(yè)工作所使用的英語，實用性、專業(yè)性較強。EAP指用以完成學業(yè)或進行學術研究交流所使用的英語，學術性強。商務英語歸為EOP。
二、商務英語課程設置現(xiàn)狀及存在不足
作為我國高校的新興專業(yè)，目前的商務英語專業(yè)還沒有統(tǒng)一的教學大綱，課程設置也沒有統(tǒng)一的標準。
1. 課程設置不合理
設置的課程與學生的需要和未來的職業(yè)崗位要求存在差距。商務英語專業(yè)的目標是培養(yǎng)能用英語進行外貿(mào)商務活動的復合型、應用型人才。缺乏對行業(yè)、社會需求的調查和綜合分析而設置的課程和選編的教材會與學生的需要和未來的實際工作要求存在差距。
2. 課程設置重理論輕實踐
我國高校商務英語專業(yè)的大部分課程仍以傳授專業(yè)知識為主，理論課時大大超過實踐課時。課程設置中仍偏重英語語言能力的培養(yǎng)，而關于商務英語知識的教學內(nèi)容較少，涉及商務英語的實踐課程就更少。另外，我國目前的商務英語教師大多數(shù)是知識結構單一的語言型人才，缺乏系統(tǒng)的商務專業(yè)知識和從事商務活動的實踐經(jīng)驗。加上學生與社會接觸較少，理論與實踐常常脫節(jié)，因此，盡管學生通過學習掌握了不少經(jīng)濟和外貿(mào)知識，但是學生的語言應用能力、應變能力和將所學知識應用到實際工作中的能力較低。
3. 設置模式單一，未體現(xiàn)“復合性”
目前，大多數(shù)院校商務英語課程的設置僅是在原有的英語專業(yè)課程基礎上增加幾門經(jīng)濟類課程。這種設置缺乏英語與商務的整合，不能體現(xiàn)商務英語跨專業(yè)學科的特點。純語言性的課程缺乏商務背景，不利于學生將語言與商務知識和技能融合并形成綜合能力；純粹的商務理論知識，也不利于提高學生的特殊用途英語的水平。
三、需求分析理論
商務英語是專門用途英語(ESP－English For specificPurposes)的一個分支，其研究者們認為需求分析對于商務英語專業(yè)教學大綱和課程的設置具有重要意義。
需求分析(needs analysis)是指在課程設計和實施的過程中，設計人員和教師通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等對學生的主觀與客觀需求進行調查分析，從而確定學生學什么和如何學。需求分析是ESP課程設置的基礎階段，也是大綱設計、教材編寫的基礎。
1987年，Hutchinson and Waters提出了目標需求(targetneeds)和學習需求(learning needs)兩個概念，構成了需求分析的主要內(nèi)容。目標需求和學習需求直接影響到整個教學過程。教育者一定要認真研究和分析學習者的目標需求和學習需求，并在設置課程時盡可能滿足這兩種需求。
1. 目標需求
目標需求是指未來工作情景要求學習者必須學會的知識和技能。目標需求又可細分為必學知識(necessities)、欠缺知識(lacks)和想學知識(wants)。所謂必學知識，即是學習者將來為順利完成他的工作所必須掌握的知識；欠缺的知識即為目前知識水平與目標水平之間的差距；想學的知識即為學習者面對特定情景而感到想要學習的部分。
2. 學習需求
學習需求是指學習者為了學會所需的知識和技能而需要做的一切。需要了解的信息有學習者目前的外語水平、專業(yè)知識、學習動機等。Waters＆Vilches認為學習者有打基礎(foun，dafion building)和開發(fā)潛能(potentiai—realizing)這兩種不同層次的需求。在進行學習者需求分析和課程設置的過程中，要充分考慮學習者的接受能力，運用自下而上的方式，即從滿足學習者打基礎方面的需求逐漸過渡到開發(fā)潛能的需求。
需求分析是課程設置的基礎階段，最終目的是獲取有效數(shù)據(jù)，并據(jù)此確定教學目標、采取教學策略、實施教學活動，從而滿足學生的需求，提高教學的效能。
四、基于需求分析理論的商務英語課程設置
課程設置是教學中的一個重要環(huán)節(jié)。Hutchinson和Wa-ters認為“設置一門課程從根本上來說是提出一系列的問題，以便為以后的大綱設計、教材編寫、課堂教學與評估提供一個理論基礎”。Dubin和Olshtain則指出設置課程的第一步應該是調查摸底階段。
需求分析法為商務英語課程設置提供了理論框架。首先，從課程規(guī)劃者的視角宏觀分析社會或某些行業(yè)對商務英語教學的需求；其次，分析了解學生對所學語言的態(tài)度、經(jīng)歷和要求，同時還要分析了解學生目前的語言水平、學習障礙和差距，并以此為依據(jù)設置課程；再次，還要考慮高校的自身條件。
1. 目標需求分析
高校和課程設計者在課程設置前要思考：學校應該達到哪些教育目標，提供哪些教育經(jīng)驗才能實現(xiàn)這些目標，怎樣才能有效地組織這些教育經(jīng)驗，怎樣才能確定這些目標正在得到實現(xiàn)(Tyler，1949)。按照Tryler提出的四個基本問題，課程設置的首要任務就是確定教育目標。
商務英語的教育目標就是使學生能夠在商務環(huán)境中熟練地使用英語，對基本商務知識有所了解，提高在世界范圍內(nèi)與其他商務人員相互交流、參與各種商務活動以及了解其他國 家商業(yè)文化的能力。
高校培養(yǎng)學生的最終目的是為用人單位提供合格的商務英語復合型人才，因此，用人單位的需求是反映課程設置是否成功的重要因素。所以，高校在進行課程設置前，應以就業(yè)為導向，考慮學生未來的就業(yè)情況，這就需要調查分析用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的要求和期待，征求并聽取學生未來的目標工作機構如外向型企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)管理機構等用人單位的意見和建議。當今社會更側重對商務英語畢業(yè)生商務知識、英語運用能力和聽說能力的綜合素質的要求。
因此，商務英語專業(yè)的課程設置不僅要重視學生理論知識，而且還要注重培養(yǎng)英語語言技能在商務環(huán)境中的運用能力，盡可能地擴充商務知識，熟悉掌握商務規(guī)則和實務。經(jīng)過系統(tǒng)的學習，學生應具有扎實的英語語言基礎和廣博的經(jīng)濟貿(mào)易知識，具有一定的理論和實踐知識，能適應當代社會和經(jīng)濟建設的發(fā)展要求，能熟練地運用英語從事工作。
2. 學習需求分析
學習需求分析包括客觀需求分析與主觀需求分析。課程設置者需要對學習者的主觀需求進行調查，可以通過問卷調查、訪談、觀察、案例調查等形式來了解學生對商務英語課程的認識，也可以通過小組討論、實習、實踐等形式，讓學生親身體會自身的不足并明白未來努力的方向。需求分析的關鍵就是要找出學習者現(xiàn)有的語言能力和商務知識水平與他們所期望的能力與水平之間的距離，從而在確定教學目標時，有針對性地設置課程。此外，我們要分別在課程前、課程中與課程后對學習者的需求作一個動態(tài)的分析，并根據(jù)出現(xiàn)的問題及時調整課程設置。
各高校還應從自身條件出發(fā)，把商務英語專業(yè)與其特色專業(yè)相結合，培養(yǎng)出既懂商務英語又熟悉某領域專業(yè)知識的人才。學校可以通過調整必修課與選修課的比例，增加專業(yè)方向選修課的課時，也可以通過輔修第二專業(yè)等實現(xiàn)這一目標。
為了培養(yǎng)高素質的商務英語復合型人才，其課程設置必須滿足學習者的特定需求。因此，商務英語課程應以需求分析理論為指導，開展調查研究，了解學生的需求，結合學校的實際，依據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，設置適合發(fā)展要求的商務英語課程，以最終實現(xiàn)商務英語人才的培養(yǎng)目標。
參考文獻：
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論文摘要: 近年來，我國高校外語教學改革中已經(jīng)把提高學生自主學習能力列為重要目標之一。上海對外貿(mào)易學院和英國中蘭開夏大學于2000年創(chuàng)建了國際商務英語合作項目。該項目從成立之初，就一直把培育學生的自主學習能力放在重要位置。項目從國外引進的一系列商務英語課程是促進學生自主學習能力形成的關鍵。本文從影響自主學習能力形成的因素入手，探討了引進式商務英語課程在教學理念、課程設計、評估方法以及教學管理等方面是如何培養(yǎng)學生自主學習能力的。
自主學習的研究和推廣在國外已有20多年的歷史。我國外語教學界最近幾年也開始重視這一理念。教育部2004年頒布的《大學英語課程教學要求》中，把提高學生自主學習能力擺到相當重要的位置。我國的一批學者也圍繞這一課題展開了調研（王篤勤2002；彭金定2002；魏玉燕2004；高鵬2005），他們的研究或實驗都表明，外語自主學習在我國還未能被“廣泛接受”或者“在中國實行自主學習模式任重而道遠”。既然自主學習的概念和實踐在我國外語教育界還屬起步階段，那么是否有國外的經(jīng)驗可以借鑒？這其中，國外的教育理念在中國的探索和實踐顯得尤為珍貴，正是從這個角度出發(fā)，本文引入上海對外貿(mào)易學院中外合作辦學項目作為個案，來分析英國是如何利用一系列商務英語課程，從課程設置、教學理念、課程設計、評估方法以及教學管理等方面來促進學生自主學習能力的形成。
一、個案背景
上海對外貿(mào)易學院和英國中蘭開夏大學（University of Central Lancashire，以下簡稱UCLan）于2000年創(chuàng)建了國際商務英語專業(yè)合作項目。該項目從最初的計劃外招生（學生在中國學習3年，成績合格者第四年可以赴英完成本科學業(yè)），到目前已經(jīng)拓展至計劃內(nèi)專科及本科層次的教育，可以說成績斐然，廣受外界好評。項目成功的關鍵在于由英方大學授權引進的10門課程，它們分別是《國際商務英語初級》、《學習與交際》、《英語國家概況》、《商務入門》、《國際營銷》、《國際商務英語中級》、《跨文化交流》、《企業(yè)經(jīng)營》、《管理實踐》和《國際金融》。這10門課程分布在兩個學年，構成一個較完整的課程體系。除中國教師協(xié)助完成的少量本土化改進工作，原型均來自UCLan， 全部由英國專家設計，這種近乎原汁原味的課程如果單獨來看也許并不稀奇，但是作為一個完整的課程體系，其在教育理念、教育功能，乃至教育管理方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢就非常值得研究。筆者在本文中選取該項目在培育學生自主學習能力方面的做法加以探討，主要原因在于：該項目從成立之初，就一直把培育學生的自主學習能力放在重要位置。一方面，引進式課程大綱設計本身就蘊涵了西方教育所一貫強調的自主學習的理念；另一方面，項目運作至今已有7年的歷史，無論從老師的觀察還是從項目學生的訪談記錄來看，學生的自主學習能力確有提高。
二、引進式商務英語課程的前提優(yōu)勢
在進行外語自主學習在中國的可行性分析時，魏玉燕等（2004:13-21）將自主學習在中國沒有推廣的原因歸納為：教育環(huán)境和課堂環(huán)境的嚴重束縛，教師難以改變傳統(tǒng)角色，以及學習者不能適應新的角色。比照這些原因，上海對外貿(mào)易學院引進式商務英語課程在培養(yǎng)學習者自主學習能力方面具有以下的前提優(yōu)勢：
首先，這些課程經(jīng)授權在中國設置，基本采用英方體系來操作和執(zhí)行，受我國教育環(huán)境和課堂環(huán)境的束縛相對較小。換句話說，從課程內(nèi)容、課程設計、課程評估與測試、乃至教學管理等都基本遵循英方系統(tǒng)，我國教育體制的一些弊端，如應試教育、不按需求的課程設置等都在一定程度上得以避免，這就最大限度地保證了學習者自主學習理念的貫徹和實施。
其次，引進式課程的授課教師由外籍教師和在國外接受過專門商務英語教學法培訓的中國教師承擔。Gardner & Miller（1999）認為，學習者自主學習的態(tài)度受4個因素的影響，即教師、教育體制、同學和社會。在學習者向自主外語學習轉變的過程中，教師具有廣泛的角色和多重責任。要培養(yǎng)學生的自主能力首先要改變傳統(tǒng)教師“教”的單一角色，培養(yǎng)具備自主觀念、適應自主教法的教師。在這一點上，上海對外貿(mào)易學院師資培訓的力度很大，有30多位從事該項目教學的教師先后被派遣到英國接受專門的商務英語教學法培訓，從而保證回國后勝任引進的商務英語課程教學。
三、培育自主學習能力的課程實踐
在培育學生自主學習能力方面，中外合作項目的引進式商務英語課程具有以下5個特點：
1. 以專門的語言學習策略課程培養(yǎng)自主學習引進式商務英語課程中一個顯著的特點就是設置專門的語言學習策略課程《學習與交際》。該引進課程旨在通過分析學習者的學習風格與認知特點，幫助學生有效地實行時間管理，并掌握閱讀、記筆記、信息檢索、寫小論文、寫報告和進行演示的技能，同時要求學生建立一個包括學習計劃、學習心得、讀書報告、自我評估等材料在內(nèi)的文件夾。通過兩個學期的訓練，學生的學習策略意識大大增強了，為獨立自主學習方式打下基礎。其實，學者們早就對語言學習策略及其作用進行過研究并予以肯定。O’Malley & Chamot (1990:1) 認為，學習策略是個體“為了理解、學習或留存新信息所采用的特殊思想或行為”。Oxford (1990) 認為學習策略泛指學習者為了促進學習而采取的一切行為。合理使用學習策略不僅能提高學習效率，而且能提高學習興趣，使學習變得有趣。根據(jù)Fedderholdt (1997)的研究，語言學習者如果能在學習中靈活正確使用各種學習策略，他們能夠更有效地制定并分配學習時間，能更自覺地投入學習，并且能更加客觀積極地評價自己的學習成果，從而能以更飽滿的態(tài)度投入到今后的學習中去。所以，系統(tǒng)的學習策略課程對項目學生的自主學習能力提高起到了至關重要的作用。
2. 以語言文化課支持自主學習引進式商務英語課程的另一個特點就是文化課占有相當?shù)谋戎亍?0門課程中，文化課有兩門，分別是《英語國家概況》和《跨文化交流》。作為相輔相成的兩門課程，《英語國家概況》主要從語言和社會文化兩個層面介紹主要英語國家的情況，包括英語的產(chǎn)生、發(fā)展和在全球的傳播，英語在各種商務語境中的文體特點以及英語國家的社會生活基本知識、社會體系和主要社會制度等。《跨文化交流》則介紹世界各種文化的差異，以及國際商務交流中認識文化差異的重要性，并且讓學生親身實踐，通過“做中學”來了解和體驗中外文化的差異。Gardner (1985) 將外語學習動機劃分為融入型動機和工具型動機兩大類。擁有融入型動機的學習者對目的語社會有特殊興趣，熱愛該社會的文化并期望融入或參與該社會的生活；而工具型動機學習者多是出于某一特殊目的而學習外語，如通過一門考試、獲得某一職位、讀懂外語資料、從事科技活動或旅游等。Gardner認為融入型動機學習者與工具型動機學習者都有可能在外語學習上獲得成功，但融入型動機學習者獲得成功的可能性更大一些，因為他們對目的語社會的文化或對這種語言本身感興趣。設置文化課的好處在于通過學習目的語文化和加強文化意識，使學生學習興趣增強，并促成學習英語動機更接近融入型動機，或由工具型向融入型轉化，融入型動機使學生學習的積極性更為持久，更有利于自主學習。
3. 以“項目式”課程設計激發(fā)自主學習引進式商務英語課程廣泛采用“項目式”課程大綱設計。項目式大綱設計是以項目為焦點的教與學的模式，目的是讓學生解決問題并完成有意義的任務。這個過程中，要求學生自主性強，學會自我建構學習并積累實際的、自己得到的成果。在課程設計中，項目就如一根紅線，貫穿教、學，以及評估的全過程。項目的內(nèi)容根據(jù)各個具體的課程而定，通常由學生組成小組，共同完成，比如：
(1) 《國際商務英語初級》課程中要求學生在學習了有關TQM（全面質量管理）的理論知識后，分成小組，對某一具體商業(yè)組織展開訪談調研，并集體完成一份該組織的TQM報告。
(2) 《商務入門》課程同樣要求學生經(jīng)過實地調研，完成相關公司的人力資源報告。
(3) 《英語國家概況》課程要求學生選擇一個國家作為研究對象并展開信息檢索和收集，最終為該國設計制作一份旅游小手冊。
(4) 《跨文化交流》與《企業(yè)經(jīng)營》兩門課程更明顯地突出了項目式的教學設計，其中《跨文化交流》有一個學期的課程就是圍繞一個稱之為“國際日”的展演項目來安排的，即學生分成小組，選定某外國文化為研究對象，然后精心準備，在某個時間集體“設場”，展示成果。為了完成這個項目，學生必須在課外調查研究，通常要走出校門，如預約采訪某國使領館，以獲取該國的文化信息和資料。這個過程中學生需用英語進行對外交流和溝通，并運用與人打交道的技巧，如電話、介紹、說服、宣傳等，經(jīng)過鍛煉，他們逐漸學會個人決策，并掌握信息收集的渠道和策略，自主性學習能力大大提高。《企業(yè)經(jīng)營》是一門實踐性很強的商務英語課程，它要求學生組成項目組，體驗建立、運營和評估企業(yè)的全部過程。在教師的指導下，各項目小組建立各自的經(jīng)營項目，推銷服務或產(chǎn)品，從中了解企業(yè)經(jīng)營的過程以及習得英語在商務環(huán)境中的應用技能。這是一個較真實的模擬操作過程，每個小組得到一定數(shù)量的啟動資金，選擇什么樣的產(chǎn)品與服務則全由他們自己做主，且需計算盈虧。每年項目組的同學在校內(nèi)策劃、實施這一項目時都熱情高漲，甚至成為引起轟動的校園新聞。
4．以形成性評估促進自主學習引進式商務英語課程的評價測試體系統(tǒng)一稱為評估，而不是單純的考試。每個課程評估的形式多種多樣，合理分布在整個學期進行，且大部分是學生在課外利用自己的時間完成的。這與我國傳統(tǒng)的依靠期中、期末考試等確定學生成績的做法有顯著不同。其特點可以概括為，關注學習的過程而不是結果，有終結性評估，但更注重形成性評估。
不難看出，這種評估體系合理地設計了學生成績的分項和分值，對學生日常學習過程中的表現(xiàn)、所取得的成績和存在的問題以及所反映出的情感、態(tài)度、策略等方面可以進行綜合評估。引進式課程評估體系改變了以往學生在應試教育體制下，到了期末為應付考試而短期“突擊拼命”的學習方式，他們開始重視平時循序漸進的積累，開始學會自我組織、制定并執(zhí)行自己的學習計劃，有了更合理的時間觀念，課內(nèi)課外自主學習能力增強，學生普遍有成就感與自信心，與他人協(xié)調與合作的精神也得到強化。
5. 以導師制度和資源配置保障自主學習強調自主學習就必須給學生自主學習的空間并創(chuàng)造自主學習的條件。引進式商務英語課程為此在教學管理方面上建立了獨特的導師制度。導師均由課程教師擔當，他們熟悉課程內(nèi)容與評估體系，每周在課外均有固定的時間和地點給學生解疑釋惑。這種交流通常是小范圍，甚至一對一的交流，充分體現(xiàn)了個性化、人性化的特點。實際上，在提倡學生自主學習的同時，教師的作用不是減弱了，而是有了更高的要求，教師不但要有廣闊的知識面，還應具備豐富的輔導和支持學生學習的技能（華維芬2001）。而傳統(tǒng)上，教師一般上課結束就離開課堂，不能對學生課外自主學習起到有效的支持作用。所以導師制度與其他課程特色形成合力，尤其當學生的自主學習能力還不強的時候，就從制度上保障了學生自主學習的環(huán)境，通過教師啟發(fā)性、針對性的引導，學生克服了最初自主學習的不適應，逐漸明確了目標，增強了信心。
除此之外，合作項目在硬件環(huán)境上也為自主學習創(chuàng)造條件。如辟出專門的場所，建立項目資源中心，使項目學生可以利用網(wǎng)絡進行信息檢索，資料查詢等，同時資源中心還儲備了大量的工具書和相關課程的學習書籍，以及英語報紙、雜志、光碟、影印資料等，供學生課外自學使用。這也從教學管理和設施上為學生自主性學習提供了物質保障
四、關于個案的一些后續(xù)思考
上海對外貿(mào)易學院的中外合作商務英語項目順利運行7年，至今仍然保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。項目引進的商務英語課程在培育學生自主學習能力方面發(fā)揮了巨大的作用。作為一個個案，它還帶給我們一些值得思考的問題：
首先，課程以及教師培訓等問題也可以成為研究學習自主能力的課題，而且這可能比建立網(wǎng)絡/語言學習中心等硬件設施更能從根本上培育學生自主學習能力。
其次，本文研究的個案具有一定特殊性，比如作為外方授權項目，它受我國教育體制的影響較小，同時外貿(mào)學院在師資培訓方面的投資和力度堪稱巨大，這也是課程成功的重要原因。
再次，在項目拓展，學生增多的情況下，要保質保量地實現(xiàn)上述課程特點需付出艱辛努力。比如形成性評估，由于一個學期評估項目眾多，且絕大部分是主觀性任務，所以教師在學生的學習評估方面花費大量的時間和精力，繁重的工作量使其大規(guī)模推廣的可行性受到影響。
最后，并非所有經(jīng)歷該項目的學生都在自主學習能力方面得到提高，有的同學覺得由“接納式”學習方式轉型為“自主式”非常痛苦，并且在自主學習、主動學習方面始終沒有起色。我們認為這可能有非常復雜的原因。而且經(jīng)歷該項目的很多同學都在第四年遠赴英國學習，是不是到了一個真正真實的英語國家環(huán)境，他們的自主能力又有了質的飛躍呢，這些都是值得研究的課題。
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一模塊與模塊化設計
RobertB．Stone提出的模塊化設計方法包括四步:收集和確定客戶需求;建立功能模塊;建立結構模塊;進行模塊組合。［2］對于課程設置來說，每門課程是專業(yè)教學計劃的組成部分，每門課程向學生傳授一定的知識，并且通過教與學傳遞其功能。課程的屬性符合模塊的特征，所以課程可以進行模塊化設置。蔣乃平從語言教學的角度定義“模塊”。從廣義上說，模塊至少有以下特征:(1)每個模塊是相對獨立的，但其內(nèi)容指同類型科目組合，不是單純只有一項技能、知識或能力的內(nèi)容;(2)模塊的內(nèi)容考慮崗位的實際需要，但不是作為選擇教學內(nèi)容的唯一依據(jù);(3)模塊中既包括能力性的教學內(nèi)容，也有學科性的教學內(nèi)容;(4)模塊可以組合，有明確的教學目標。［4］根據(jù)筆者進行需求分析的結果，商務英語畢業(yè)生不能完全達到用人單位的要求，商務英語專業(yè)學生和教師對當前課程設置表示不滿意(占59．1%)，所以有必要考慮重新進行商務英語課程設置。結合RobertB．Stone提出的模塊化設計方法，本科院校商務英語課程模塊化可以理解為在需求分析的基礎上，將現(xiàn)有商務英語課程按模塊化要求分解成若干個模塊，將分組后的模塊置于學習的單元庫中，然后根據(jù)模塊化課程目標要求把相關聯(lián)的課程模塊進行集成處理，組合成一種新的商務英語課程模塊。
二模塊化設置的必然性和可行性
目前，商務英語專業(yè)在課程設置上開設的大多旨在強調英語水平的語言技能課程，商務知識和跨文化交際知識課程的比重比較低，主要表現(xiàn)在缺乏針對性和層次性，難以滿足大學生的個性化、多樣化需求。另外，就業(yè)市場還對商務英語本科畢業(yè)生的專業(yè)知識與技能提出了具體的要求。專業(yè)知識方面注重對商務專業(yè)知識的了解與運用，技能方面強調人際溝通能力、學習能力、合作能力的培養(yǎng)等。［5］模塊化課程體系是學校結合學生未來從事職業(yè)的行業(yè)需要，將教學內(nèi)容按照不同的主題進行模塊化分解成若干獨立的模塊，學生按照自身需求選擇合適的模塊來完成課程學習的一種課程設置模式，它能有效解決實際需求與課堂知識的差異，為學生提供立體化的教育環(huán)境。第一，課程的模塊化改革一方面從學生不同學習需求出發(fā)，提供形式多樣的教學資源，來滿足不同層次學生的學習需求，提高英語學習興趣，使其各項技能得到個性化提高，最終實現(xiàn)學生學習效益的最大化。例如，商務知識模塊分成了五個方向，學生在學習過程中，根據(jù)興趣和學習需求選擇不同方向的課程。另一方面，教師在教學中有的放矢，提高了教學效益。第二，模塊化課程貫穿于大學教育全過程，保證商務英語教育的連續(xù)性。模塊不是孤立存在的，而是相互聯(lián)系的一個整體，構成了商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的結構體系。第三，商務英語課程分為五個模塊，即英語語言知識和技能模塊，商務英語技能模塊，商務知識模塊，交際策略模塊以及人文素養(yǎng)模塊，課程順序清楚，層次分明，有利于規(guī)范化管理、測評。同時避免了課程內(nèi)容間的交叉重復，使學生按認知水平循序漸進地接受教育。
三商務英語課程的模塊化設置
根據(jù)筆者做的需求分析的結果和《全國高等學校商務英語專業(yè)本科教學標準(試行)》規(guī)定的商務英語人才培養(yǎng)目標，首先要明確各個功能模塊，才能體現(xiàn)知識的系統(tǒng)性，滿足社會對商務英語人才的需求。《全國高等學校商務英語專業(yè)本科教學標準(試行)》要求，商務英語專業(yè)各課程群為:語言能力，商務知識(商務專業(yè)知識+商務技能)，人文素養(yǎng)。［6］為此合理的商務英語課程應包括五個模塊，即英語語言知識和技能模塊，商務英語技能模塊，商務知識模塊，交際策略模塊以及人文素養(yǎng)模塊。1．模塊一———英語語言知識和技能模塊。英語語言知識和技能模塊是整個課程設置的基礎部分，學生只有具備良好的英語語言技能，才能進行商務英語技能的學習。其包括兩個子模塊:英語語言技能模塊和英語基礎知識模塊。英語語言技能模塊涉及到以下課程(包括學時):基礎英語(256)、英語口語(128)、英語聽力(128)、高級英語(128)、英語寫作(64)、翻譯理論與實踐(64)。英語基礎知識模塊:英語語音(32)、詞匯學(32)、英語語法(32)、語言學導論(32)、英語學習策略(32)。2．模塊二———商務英語技能模塊。需求分析的結果顯示商務英語學生和用人單位一致認為英語流利程度的重要性，商務環(huán)境下的語言運用能力特別是口語能力，是商務英語學生普遍欠缺的能力，僅次于商務溝通能力。所以除了一般英語語言技能，商務語境下的語言技能尤為重要。表1包括了商務英語聽說、閱讀、寫作和翻譯等子模塊。3．模塊三———商務知識模塊。商務英語用人單位在訪談中提出畢業(yè)生需要了解的商務知識，比如經(jīng)濟學、金融、國際貿(mào)易和電子商務。同時，《全國高等學校商務英語專業(yè)本科教學標準(試行)》說明商務知識應涵蓋五個方面:經(jīng)濟學，企業(yè)管理，國際商法，國際貿(mào)易和國際金融。所以如表2所示，商務知識模塊分成五個子模塊。4．模塊四———交際策略模塊。訪談中被問及到“對商務英語畢業(yè)生有哪些能力要求”時，用人單位一致認為:畢業(yè)生首先要有較強的人際溝通能力，尤其是面對外國客戶，有效的交際決定了商務談判的成敗。另外，根據(jù)10家用人單位對招收的商務英語專業(yè)學生滿意度調查，其中涉及到一個問題:“您如何評價目前您所接觸的商務英語本科畢業(yè)生?”用人單位普遍認為商務英語畢業(yè)生總體上好學，工作熱情高，但是在進行商務談判時聽說技能有所欠缺，往往表現(xiàn)比較緊張，不善于跟外國客戶溝通。也就是說，針對具體的商務性質的交流和談判時，畢業(yè)生的交際能力、商務談判能力有待進一步提高和鍛煉。這提醒我們在教育中更加關注在跨文化交際能力培養(yǎng)方面的不足。高校對于交際策略、跨文化交際的理解、定位最直觀地體現(xiàn)在課程設置中。然而，跨文化交際的課程定位是作為外語類課程的附屬品，無法適應當前社會背景對于學生跨文化交際能力的要求。根據(jù)戴暉將交際課程系統(tǒng)拓展分成的三個模塊———理論教學，培養(yǎng)教學和能力教學，［7］筆者認為交際策略模塊可以分成兩個子模塊:跨文化交際模塊和商務交際模塊。跨文化交際模塊包含的課程有:中西商務文化對比(32)，跨文化交際學(48)，國際商務聯(lián)系學(32)。商務交際模塊包括:商務談判(48)，商務禮儀(32)，商務交際技巧(32)。兩個子模塊包含的課程不僅僅局限于提高學生的跨文化技巧，對相關理論的理解也被納入課程體系。5．模塊五———人文素養(yǎng)模塊。和前面四個模塊相比，人文素養(yǎng)模塊通常被忽視。事實上，人文素養(yǎng)知識不僅幫助學生了解中國和其他國家不同的文化，提高文化素養(yǎng)，而且也符合商務英語人才培養(yǎng)的目的，即將學習者培養(yǎng)成具有寬廣視野、創(chuàng)造性思維、一定的文化底蘊和較強的社會適應能力的人才。所以人文素養(yǎng)模塊可以分成文學方向和文化方向。文學方向主要涉及的課程有:中國文學通覽(32)，英國文學史(40)，美國文學史(40)。文化方向的課程包括英語國家文化與社會概況(32)，歐洲主要國家文化與社會概況(32)，中國文化(32)。6．各模塊開課比例和開課順序。需求分析的結果顯示大多數(shù)商務英語專業(yè)學生和教師贊成《全國高等學校商務英語專業(yè)本科教學標準(試行)》要求，商務英語專業(yè)總學時應不少于1800學時，并且開課大體比例為:語言能力約占60%，商務知識(商務專業(yè)知識+商務技能)20%，交際策略10%，人文素養(yǎng)10%。［6］如表3所示，各模塊所占的課時比例符合《教學標準》的規(guī)定。因為各模塊之間相互聯(lián)系，具有連續(xù)性和整體性，英語語言技能模塊和交際策略模塊應該貫穿于四個學年之中，人文素養(yǎng)模塊主要集中在第一、二學年，商務英語技能和商務知識模塊應放在第三、四學年。
四結語
商務英語模塊化課程以其整合性、結構性，課程內(nèi)容適用不同的對象，有利于激發(fā)學生的學習興趣。在內(nèi)容上，一方面將現(xiàn)有的商務英語課程內(nèi)容根據(jù)不同的培養(yǎng)目標進行模塊化分解與集中，實現(xiàn)課程內(nèi)容的連續(xù)性;另一方面將某一個模塊中的部分內(nèi)容分解出來，融入其他模塊的課程教學，這樣各個模塊相互銜接，相互關聯(lián)，課程內(nèi)容從理論到實踐，從基礎到能力應用，循序漸進，從而構成完整的課程體系。
作者：王嬌艷 單位：荊楚理工學院外國語學院
關鍵詞：跨境電商；國貿(mào)專業(yè)；商務英語；口頭溝通能力
中圖分類號： G423.07 文獻標識碼：A
近幾年，我國電子商務發(fā)展迅速，新型外貿(mào)交易模式層出不窮，進軍跨境電商已成為越來越多外貿(mào)企業(yè)升級的路徑選擇。一般認為，跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易如有涉及使用電子商務工具或應用的，都可視作跨境電商活動。作為推動經(jīng)濟一體化、貿(mào)易全球化的技術基礎，跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時它也正在引起世界經(jīng)濟貿(mào)易的巨大變革，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。對企業(yè)來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏，是未來國際貿(mào)易發(fā)展的新動力。隨著我國跨境電商進入快速發(fā)展時期，其占中國電商的比重以及占中國進出口總額的比重逐年提升，2014年跨境電商占電商的比重達30%，占進出口總額的比重約15%。跨境電商的蓬勃發(fā)展，急需大量復合型跨境電商外貿(mào)人才，從市場需求情況看，懂國際貿(mào)易、商務英語以及平臺操作等專業(yè)知識的新型外貿(mào)人才缺口巨大。目前，在跨境電商領域，畢業(yè)生主要來自于國際貿(mào)易、電子商務、外語以及國際商務專業(yè)。
一、 商務溝通能力的重要性
良好的商務溝通能力是外貿(mào)人員必須具備的一種職業(yè)技能，可大幅提升國貿(mào)專業(yè)人才在跨境電商領域的競爭力。邢麗榮（2014）采用調查問卷的形式，對青島和威海57家外貿(mào)企業(yè)進行了人才需求方面的調研，結果顯示：外貿(mào)類企業(yè)對國際商務人才需求量較大，主要是業(yè)務員、跟單員和單證員三個崗位；但是對能夠與外商進行無障礙業(yè)務交流的技能性人才需求尤為迫切。該研究進一步分析了英語溝通能力的需求，發(fā)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)對國貿(mào)專業(yè)人才的英語水平要求較高。在很多崗位上，如果畢業(yè)生英語水平達不到企業(yè)的要求，企業(yè)情愿調整需求的專業(yè)，轉為招聘外語類畢業(yè)生，對他們進行國貿(mào)專業(yè)知識的集中培訓，使之能適應崗位需求。而極少的外貿(mào)企業(yè)愿意對國貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生進行英語培訓，原因在于從事外貿(mào)工作所需的專業(yè)技能，如接單、跟單、市場開發(fā)和市場調研方面的技能，業(yè)務流程與操作相對固定，可通過反復操作迅速掌握，而語言的學習是一個長期積累的過程，要想取得理想的效果，耗時長，成本高；另外，如果在校學了十多年英語并未學好，企業(yè)并不認為國貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生能在短時間提高英語水平，達到企業(yè)的要求。
此外，據(jù)中國電子商務研究中心的《中國跨境電商人才研究報告》顯示：雖然跨境電商兼具國際貿(mào)易和電子商務的特點，但跨境電商發(fā)展的核心是國際貿(mào)易，只是隨著時代的發(fā)展，與電子商務結合出現(xiàn)了新特征，所以國際貿(mào)易專業(yè)的學生更能滿足企業(yè)的要求，70%的現(xiàn)有企業(yè)在招聘跨境電商人才時仍傾向選擇國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生。在復合型人才與專業(yè)型人才選擇上，跨境電商企業(yè)更傾向于前者。跨境電商所需要的復合型人才是指精通外語、熟知各大平臺操作運營規(guī)則，掌握對外貿(mào)易政策動態(tài)、了解知識產(chǎn)權與區(qū)域風俗習慣等知識的這類人才，絕大多數(shù)企業(yè)更青睞于具備綜合能力、有一定技巧和實戰(zhàn)訓練、能夠解決問題的業(yè)務崗位人才，并非高級管理人才和純技術性人才。具體來說，跨境電商人才的核心能力可分為電子商務技能、國際貿(mào)易技能、國際物流技能、國際商務談判技能、國際網(wǎng)絡營銷技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)（王錦，2015）。
綜上所述，從外貿(mào)領域，尤其是跨境電商領域，外貿(mào)人才需要具備的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)可以看出，國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生仍然處于有利地位。與外語專業(yè)和電子商務專業(yè)的學生相比，國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)勢在于熟悉國際規(guī)則和貿(mào)易流程，對商務知識有一定的了解，但要成為復合型人才，關鍵在于利用原有優(yōu)勢，進一步提高商務溝通能力，能熟練運用語言技能解決實際問題，否則在面對來自外語專業(yè)和電子商務專業(yè)畢業(yè)生的競爭時，難以脫穎而出。
因此，跨境電商背景下，如何利用相關課程的教學提高國貿(mào)專業(yè)人才的商務溝通能力，讓他們掌握與外商進行高效、無障礙交流的技能，進一步提升就業(yè)競爭力是值得研究的課題。
二、 英語口頭溝通與書面溝通的比較
商務溝通能力分為書面和口頭兩種溝通。書面的商務溝通包括信函和報告的寫作；口頭國際商務溝通包括電話、社交、演說、開會、談判等多種技能，書面和口頭的溝通能力覆蓋了商務場所大多數(shù)常規(guī)的、傳統(tǒng)的商務溝通。在商務溝通能力中，外貿(mào)企業(yè)對英語溝通交際能力、英語聽說能力和英語商務談判能力等口頭溝通能力顯示出較強的偏好，而對書面交際和筆譯等并不作要求（邢麗榮，2014）。原因在于多數(shù)外貿(mào)企業(yè)都有一個認識：口頭英語溝通與交際能力良好，書面交際時借助查閱資料也不會差；反之則不成立。因此，外貿(mào)企業(yè)更看重的是口頭國際商務溝通能力，因此在招聘面試中，會采用英語交流、即時翻譯商務文件等方式，判斷應聘者的口頭商務溝通能力是否達到企業(yè)的要求，對應聘者的商務英語聽說能力要求較高。調研發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)普遍認為國貿(mào)專業(yè)學生英語能力最薄弱的環(huán)節(jié)在于聽說能力，需要進一步加強培養(yǎng)其口頭溝通技能，包括擴大國際商務知識和提高商務英語談判能力。
在培養(yǎng)國貿(mào)專業(yè)學生的國際商務溝通能力中，筆者所在單位的國貿(mào)人才培養(yǎng)方案中，在大一和大二開設兩學年的大學英語課程，奠定和鞏固一般英語基礎，大三開設一個學年的商務英語課程，主要培養(yǎng)學生的口頭國際商務溝通技能，也就是能在適當?shù)纳虅請龊鲜炀殤萌珉娫挕h、演說、社交和談判等技能，并利用所積累的商務知識，解決實際問題，達到順利溝通的目的。
三、 跨境電商背景下英語口頭商務溝通能力的培養(yǎng)
（一）教學目標改革與創(chuàng)新
商務英語課程側重培養(yǎng)學生在真實商務場景下的商務英語口頭溝通能力和解決實際問題的能力，進一步提高學生對商務領域知識的批判分析和協(xié)作探究等高階思維能力。培養(yǎng)目標可分為三個方面，即：語言知識、商務文化和交際能力。三個方面貫穿于不同主題的教學中，同步并行，螺旋提升，以實現(xiàn)學生能夠運用英語在商務背景下為完成特定任務而有效交流為最終目的。因此，在教學目標的設計中，以商務活動為主題，側重累積商務知識，更注重語言技能輸出能力的培養(yǎng)，以提高學生的語言交際能力。如在口語方面，通過各種口語活動有效地提高學生的口頭輸出能力，使他們能夠對聽覺信息做出恰當?shù)姆磻⑦\用正確、得體的英語討論各種商務和日常生活的話題，進行電話交談、客戶接待、商業(yè)談判，作簡單的會議發(fā)言、商務報告、產(chǎn)品演示和介紹。要求學生能夠較好地使用專業(yè)詞匯，表達連貫、內(nèi)容充實、語篇條理清晰、觀點明確和重點突出。同時，注重在活動中培養(yǎng)學生的交際能力、合作能力、提出建議和討論問題的能力等。
（二）教學環(huán)節(jié)設計創(chuàng)新
為實現(xiàn)培養(yǎng)目標，在教學環(huán)節(jié)設計中，筆者始終貫徹以下兩個理念：
1. 營造逼真商務場景，按商務模塊教學，提高商務交際能力
根據(jù)企業(yè)的用人需求以及多年的教學經(jīng)驗，以選用的教材《新視野商務英語視聽說》上下冊為例，商務英語一學年課程的口頭商務溝通模塊可以分為四大模塊：面談交流、商務談判、演講與演示以及商務禮儀。大模塊里面又包涵多個子模塊，具體如表1。
這四大模塊既覆蓋工作場所傳統(tǒng)和常規(guī)的商務溝通，也涉及國際貿(mào)易、國際合作等較高層次的溝通。它們之間密切聯(lián)系，相輔相成，常規(guī)交流、商務談判以及演講與演示都需要遵循商務禮儀，演講與演示又可服務于常規(guī)交流和商務談判。
在課程的設計中，以商務模塊為背景，以商務情景下的各種交際活動為主線，將語言知識的習得和商務交際能力的提升放到各種仿真的工作場景中。在實踐中，通過目的明確、系統(tǒng)完成的內(nèi)容教學，使學生完成指定的學習、練習任務，同時，掌握主要商務模塊的專業(yè)表達、商務背景知識和多種溝通技巧，如電話、會議、正式發(fā)言、談判和社交技能。以“工作面試”模塊為例，語言知識是與工作面試相關的基本表達，包括面試開始、進行過程及結束，提問與個人、教育背景、工作經(jīng)歷以及與職位相關的問題及其相應的回答；商務文化是熟悉工作面試的準備、流程、以及回答問題的技巧；交際訓練任務包括：（1）以角色扮演的形式，模擬展示一次工作面試的全過程；（2）以編對話的形式，完成有關通知面試、接待面試者等情景對話。在經(jīng)過模塊訓練，掌握傳統(tǒng)、常規(guī)性的國際商務溝通技能的基礎之上，再應用這些技能到國際貿(mào)易和國際合作的不同環(huán)節(jié)中，完成無障礙交流。比如國際貿(mào)易中一筆交易可能涉及如交易會、詢盤、工廠參觀、談判等環(huán)節(jié)才能最終達成交易。中間的每一個環(huán)節(jié)需要應用到一種或多種國際商務溝通技能。如交易會，作為賣方需要在展位前歡迎、接待客商，并向客商介紹自己的公司和產(chǎn)品，還需要回答客商的詢盤。這就要求熟練掌握社交、正式發(fā)言和談判等模塊。
2. 堅持教、學、練相結合，激發(fā)學生的主動性和自覺性
為培養(yǎng)學生“語言交際+商務運作+國際文化理解”的三維能力，教學過程堅持教、學、練相結合。讓學生先熟悉模塊的基本作用和功能，然后通過直觀生動的音頻和視頻演播進行學習和模仿，為之后完成特定的任務奠定堅實基礎。除常規(guī)課堂教學之外，每個模塊結束以后，以小組為單位在課后完成一定量的對話練習、小組討論、上臺表演等。學生演練后，有針對性地進行點評，并提出改進建議，如此不斷反復演練以提高商務交際能力，增強學生的成就感，并把學生在課堂上的表現(xiàn)將作為形成性評估的指標，以激發(fā)學生的主動性和自覺性
（三）教學方法改革與創(chuàng)新
在教學實施過程中，注意做到：教學形式的多樣化，達到專業(yè)性和趣味性相結合；突出知識性和實踐性的良好結合；在模擬商務場景中操練商務交際技能，了解相關知識。具體采用以下的教學方法：
1.理論講授法
針對商務英語課程的理論性強的特點，商務英語視聽說教程必須在其理論知識扎實學習的基礎上才能順利得以進行。因此，本課程的理論教學尤其重要。理論課的教學以傳統(tǒng)的課堂教學方式為主，學生課堂互動以及課后復習為輔。
2.案例分析法
在每個商務模塊理論課時結束后，根據(jù)不同的主題，組織課堂進行相應的案例討論，以掌握與該單元有關的關鍵詞、關鍵詞組、句型，提高專業(yè)表達能力。另外，經(jīng)過深入分析和討論，找出解決問題的辦法，可不斷提高學生解決實際問題的能力。
3.小組合作學習法
合作是指兩個或兩個以上的學生，為達到共同目的而相互配合的過程。通過指導小組成員進行合作，發(fā)揮群體的積極功能，提高個體的學習動力和能力，從而完成特定的教學任務。商務英語課程提供很多機會讓學生進行小組合作，完成各種課堂內(nèi)外的任務，如角色扮演、小組互助學習、新聞播報等。角色扮演指的是，在每一個商務溝通模塊學習結束后，均提供相應的商務場景讓學生進行角色扮演，以達到學以致用的目的。小組互助學習是指導學生互練，在課堂內(nèi)外，學生根據(jù)自己的水平，相互之間開展互相指導，互相啟發(fā)，互相練習聽說能力，提高和增強了學生自主學習的信心和積極性，達到提高教學效果的目的。新聞播報任務是在第二個學期分派給不同小組的課堂任務，先推薦引導學生利用地道權威的英文網(wǎng)站，示范如何進行新聞播報，再讓學生小組在每次課堂輪流進行新聞分享，旨在培養(yǎng)學生定期閱讀英語新聞的習慣，了解最新資訊，跟蹤時事熱點，擴大國際視野。通過實踐發(fā)現(xiàn)，小組合作法為學生創(chuàng)造一個充分表現(xiàn)自我的氛圍，每個人都有表現(xiàn)的機會和條件，能在小組中相互交流和幫助，共享成功的喜悅，有利于培養(yǎng)學生的社會適應性、自主性、獨立性，有利于增強學生的團隊意識。
（四）考試形式改革與創(chuàng)新
考核是商務英語課程教學的一個重要環(huán)節(jié)，在考試改革方面，筆者一直都在進行探索和創(chuàng)新。考慮到語言技能的學習是長期積累的過程，口頭的國際商務溝通能力需要從多方面來考察，摒棄了傳統(tǒng)的閉卷筆試，采用了考核的形式，以便更真實地反映學生的實際溝通水平。
考核分為形成性評估和終結性評估。形成性評估的具體形式包括課堂學習活動評價，即對學生的平時課堂表現(xiàn)如發(fā)言、口頭報告、角色扮演、作業(yè)等做出評議，然后教師進行點評，還包括平時測驗，就某個章節(jié)的學習內(nèi)容進行課堂測驗，并分析測驗結果，提出下一步的學習教學改革方案。終結性評估包括期末測試，重點考核語言和商務知識基礎以及商務綜合應用能力。形成性評估占最終成績的30%，終結性評估占70%。而期末測試主要是口頭表達為主，第一學期末采用口語考試，以小組為單位完成，包括個人一分鐘自我介紹和小組的商務場景活動。第二學期末依然采用小組合作的形式，以國際貿(mào)易的交易流程為主線，將所學的多種商務溝通技能與國際貿(mào)易專業(yè)知識相結合，設計場景，編寫對話，進行角色扮演，完成從交易會、詢盤、工廠參觀、談判到履行合同等一系列商務活動，制作成視頻的形式上交。
跨境電商背景下，企業(yè)對人才的需求越來越高，具備良好商務溝通能力，尤其是良好口頭商務溝通能力的外貿(mào)人才備受青睞，國貿(mào)專業(yè)學生已具備扎實的國際商務專業(yè)知識，如能進一步提升其口頭商務溝通能力，定能大幅提升其就業(yè)競爭力，在競爭日益激烈的人才市場上脫穎而出。
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[關鍵詞]商務英語；案例教學；CBI教學模式；復合式商務英語人才
[中圖分類號]H319 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）17-0155-02
1商務英語專業(yè)課程設置現(xiàn)狀
我國高校商務英語教學模式基本分為兩類。
1.1傳統(tǒng)課程模式
1.1.1課程內(nèi)容介紹
傳統(tǒng)課程又稱“老三門”，課程涵蓋外刊選讀，外貿(mào)函電，外貿(mào)口語。此種教學模式以教師課堂講授為主，背誦外貿(mào)高頻詞匯，講解外刊商貿(mào)文章，分析商貿(mào)語法、句式以及學習運用各種商貿(mào)文件模板進行寫作。
1.1.2優(yōu)劣勢分析
這種傳統(tǒng)模式存在著不可否定的優(yōu)勢，外刊選讀增強了學習的趣味性，豐富了學生的知識廣度；外貿(mào)函電和外貿(mào)口語的學習讓學生能更好地記憶使用專業(yè)商貿(mào)用語以及搭配的使用。
但傳統(tǒng)的課堂設置和教學模式也存在著需要改進的地方。例如外刊選讀，雖然內(nèi)容豐富，趣味性強，但是由于都是從各類報刊書籍中上下節(jié)摘錄的片段，內(nèi)容略顯分散，難成系統(tǒng)；至于外貿(mào)口語和函電中涉及的詞匯和句式語法本身并不復雜，易使學生覺得內(nèi)容簡單且空洞乏味，難以調動起學習積極性。
1.2專業(yè)課程模式
1.2.1課程內(nèi)容介紹
此種模式旨在講授國際營銷，企業(yè)管理，市場營銷等經(jīng)濟管理類（后稱經(jīng)管）專業(yè)課程。這種授課方式把商務英語劃分在經(jīng)濟學的范疇之中，相對語言類課程的學習來講，更側重于經(jīng)管類知識的學習。
1.2.2優(yōu)劣勢分析
專業(yè)課培養(yǎng)的優(yōu)勢在于能讓商務英語方向的學生涉足經(jīng)管專業(yè)的多個基礎課程。相對單純英語專業(yè)的學習者而言，真正意義上培養(yǎng)出一批集英語知識和商貿(mào)專業(yè)知識為一體的復合型人才。
但由于開設的經(jīng)管課程（如市場經(jīng)濟學，國際經(jīng)濟貿(mào)易）專業(yè)性較強；且課目零散，沒有形成系統(tǒng)整體性，導致學生學習難度較高，學習效率和效果不理想。
那么作為獨立院校，我們在開設商務英語專業(yè)的過程中，應如何借鑒上述經(jīng)驗教訓？我們是否能引進一些符合自身辦學特點的教學方法，是否能同時結合國外辦學的理念制定出一套具有獨立學院特色的商務英語教學模式呢？CBI（內(nèi)容教學法）的提出為我們獨立學院的商務英語教學提供了一條行之可效的創(chuàng)新之路。
2CBI教學模式引入獨立學院商務英語教學
2.1定義
CBI，全稱content-based instruction，簡稱為“內(nèi)容教學”，是20世紀80年代興起的一種全新的教學理念，即依托課程內(nèi)容為基礎進行的二語教學模式。
2.2優(yōu)勢
在教學過程中，引入CBI模式下的課堂，語言不再作為主要學習對象，而是作為一種交流工具來學習專業(yè)知識。教師不再刻意教授語法規(guī)則，語言功能等語言知識，而是轉為特定內(nèi)容的教學。
CBI模式創(chuàng)造了一種在國外課堂學習經(jīng)管MBA課程的氛圍，這種氛圍能讓商務英語的學生切實體驗到和英專學生在學習環(huán)境和培養(yǎng)方向的不同。不但激發(fā)了學生們的學習主動性和參與性，同時提高了他們的語言使用能力，增強了他們的專業(yè)知識水平，最終幫助學生們樹立明確的就業(yè)發(fā)展方向。
2.3必要性
2.3.1符合商務英語課程的特點
商務英語最大的特點為“跨學科性”，目標培養(yǎng)集英語和商務專業(yè)為一身的復合型人才（陳勇，肖云南，2004）。所以在我們的教學過程中必須把語言使用能力和商務專業(yè)知識合二為一，且缺一不可。
2.3.2CBI是有效的商務英語的教學途徑
英國著名商務英語專家Nick Brieger（1997）把商務英語劃分為四個方面a.語言知識（language knowledge）b.交際能力（communication skills）c.專業(yè)知識（professional content）d.管理技能（management skills）。參照Brieger提出的劃分范圍，我們可以看出商務英語不僅要以英語教學為基礎，更要加強專業(yè)知識內(nèi)容的傳授。CBI作為新興的倡導“內(nèi)容教學”的模式，把英語語言課程與商務專業(yè)知識結合起來，無疑是商英教學的有效途徑（Dupuy，2000），適合商英課堂的教學。
2.4獨立學院商務英語人才培養(yǎng)特點和方向
商務英語早在20世紀90年代初在全國各普通本科高校，高等職業(yè)學校開設，已形成一定的教學規(guī)模，也培養(yǎng)出了大批畢業(yè)生人才。那么作為獨立學院，我們開設商務英語的優(yōu)勢在哪里？我們的人才培養(yǎng)目標是什么？
首先，作為獨立學院，我們要了解自身優(yōu)勢，相對普通高校商務英語的學生，獨立學院的學生應具有更強的商務實踐技能和動手能力，與高職高專院校相比，我們的學生應有更扎實的知識基礎，更強的學習能力。其次，明確我們的培養(yǎng)目標。我們的目標不是培養(yǎng)一批科研人才而是培養(yǎng)出一批具有實踐能力，能立刻投入社會工作的復合型人才。
那么在我們獨立學院教學中應具體采取哪些切實有效的措施呢？
3獨立學院商務英語教學幾點建議
3.1注重“內(nèi)容教學”，引入案例教學法
3.1.1教學材料
作為獨立學院，我們應選擇注重案例情景分析類的課程教材，而非單純理論闡述類的課本，結合實際案例內(nèi)容傳授商務知識。教材選擇還應注重其多樣性、時效性、實用性。不僅局限于書籍，還應擴大到報紙雜志，多媒體音像資料，公司文檔，合同，各類單據(jù)等相關資料。讓我們的學生在學校就能接觸到真實社會工作中涉及的商貿(mào)知識。
3.1.2教學手段
由于我們引用的教材以案例分析為主，教師的教學方式也隨之改變。案例教材并非對理論知識的論述，而是對真實商務場景的描述，在學習過程中需要學生進行思考，分析，理解和吸收。在這樣的學習過程中，教師不再占據(jù)主導講解地位，而是我們的學生要討論、辯論和分析。
3.2增加實踐教學
商務英語專業(yè)的學生在培養(yǎng)其語言能力應用和交際能力的同時，更應注重商務知識和技能的學習，尤其是商務技能的訓練。教學方法可以多種多樣，模擬現(xiàn)實商務場合，例如，招聘會，合同洽談，presentation，等等，學生們可以扮演不同角色。利用網(wǎng)絡交易平臺模擬真實市場商務交易，例如國內(nèi)流行的阿里巴巴網(wǎng)站，中國制造網(wǎng)站，讓學生們真實的體驗如何利用網(wǎng)絡平臺與客戶建立聯(lián)系，推廣自己的產(chǎn)品。創(chuàng)造到外貿(mào)企業(yè)實習體驗的機會，真實的接觸整個單據(jù)流程。例如如何進行海關報關，如何進行物流運轉。通過實踐教學，培養(yǎng)學生的學習興趣，學習主動性，最終使我們獨立學院商務英語專業(yè)的畢業(yè)生能夠增長社會實踐經(jīng)驗，開闊視野，最終順利投入到社會工作中。
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[關鍵詞] 商務英語 學習自主性 英語專業(yè)
一、引言
隨著國際商務往來的日益增多，商務英語已經(jīng)越來越受到英語專業(yè)師生的重視。商務英語教學有力的推動當前市場緊缺的復合型英語人才的培養(yǎng)，對于專業(yè)學生就業(yè)實用性強。盡管商務英語作為一門熱門課程已經(jīng)開設多年，學生商務英語學習狀況如何，尤其是該課程學習自主能力如何，至今還是個未知數(shù)。鑒于此，筆者對英語專業(yè)本科生商務英語課程自主學習情況進行了調查。
二、調查情況
2008年6月，對杭州、紹興、金華3地6所高校英語專業(yè)大三學生進行了調查。調查學校涵蓋了重點大學、師范大學以及一般院校。發(fā)放問卷512份，收回有效問卷478份。調查學生平均年齡為22.3歲，男生133人，女生345人。他們都是從大三開始學習商務英語，學習時間接近一年。
基于徐錦芬（2004）等人對于中國學生英語學習自主性特點描述，并通過與20多位商務英語教師進行座談，了解商務英語課程學習自主性的個體特征，筆者設計了該問卷。為了確保問卷的效度與信度，問卷先在小范圍內(nèi)進行了初步調查，通過統(tǒng)計項目分析和因子分析，剔除了不合適的項目，并提取了三個因子，即商務英語學習目的明確度、學習策略的運用度、學習策略和過程的監(jiān)評度。
調查采用Likert五分量表的形式分級，從“完全不符合自身情況（1）”到“完全符合自身情況（5）”。數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具為SPSS13.0。問卷的信度值Alpha=0.9536。
三、結果與討論
1.商務英語學習目的明確度
如表1所示：學生一定程度了解教師的教學目的，但不夠明確；他們不能靈活的將教師的教學目的轉化為自己的學習目的；但是大部分學生能夠較好的跟上教學進度，學生個體差異較大。
2.商務英語學習策略的運用度
如表2所示：學生對學習策略的了解現(xiàn)狀不容樂觀，而且聽、說、讀、寫四個方面策略運用發(fā)展不平衡，比較而言，他們在聽力與閱讀方面策略運用較靈活，而在交際與寫作方面未能熟練掌握一些有效的學習策略。
3.商務英語學習策略與過程的監(jiān)評度
如表3所示：大部分學生不能有效的對自己的學習策略運用情況與學習過程進行監(jiān)控，他們也不善于對自己的學習方法進行評估并不斷調整學習方法，他們也未能很好的克服一些不利于商務英語學習的情感因素，而且不懂得如何與他人開展合作學習。這可能緣于這方面的培訓較少。可喜的是，他們懂得學以致用。
四、結語
調查結果表明：學生在商務英語學習中具備一定的自主學習能力，對商務英語學習目的、學習策略的使用、學習策略與過程的監(jiān)控和評估有一定的了解。但是，他們的學習策略發(fā)展不平衡，不能利用元認知策略來促進商務英語學習，合作學習效果不理想。鑒于商務英語課程的重要性，建議商務英語教師廣泛開展商務英語學習策略的培訓，并不斷研究有效的合作學習與自主學習教學模式，以此來推動學生商務跨文化交際能力的提高。
