時間：2023-06-05 10:14:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇為民辦實事工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、加強領導，確保工作順利開展。
一是組建領導機構。為了加強民生工程的組織領導，成立了鄉民生工程領導小組；二是實行領導包抓責任制。按照區級領導分工，把民生工程按照區域與行業分解，分別由一名鄉級干部包抓，涉及工作部門全體工作人員都必須參與，逐項目落實包抓責任人，把領導責任、工作任務逐級落實到具體人員，從而保證了項目建設順利進行。
二、加強宣傳，努力營造良好氛圍。
為了進一步強調民生工程工作的重要性，提高鄉政府班子成員及全體工作人員的工作服務意識，年初召開了民生工程工作的專題會議，會議全面的解讀了民生工程的意義，并對區政府下達的工作任務進行了詳細的解說，細化了工作任務，落實了工作責任。在各村居召開干部會、群眾會，廣泛宣傳實施民生工程的重大意義，不斷強化廣大干部群眾的“機遇”意識和“項目”意識，并詳細介紹民生工程的建設內容、實施政策，讓民生工程進村入戶，婦孺皆知。在全鄉上下營造良好的項目工程建設氛圍。
三、明確目標，夯實項目工作責任。
一是制定民生工程建設方案。為民生工程建設提供有力的理論保證，確保施工過程的順利；二是財政支持，加大資金籌措力度，對民生工程建設予以充足的資金保障，促進了項目建設的順利實施。
四、加強管理，促進項目順利建設。
一是針對項目實施的薄弱環節，加強項目建設管理。嚴格監督各項目單位按照有關規定認真做好項目招投標等前期工作，要求必須按照批復的建設方案進行建設，項目資金要實行專戶管理，專款專用，保障項目資金安全。二是認真開展全鄉民生工程的自查，通過自查、上級稽查，有效地促進了全鄉民生工程的開展。
經過嚴密的組織，在鄉黨委、政府以及全鄉群眾的配合下，我鄉涉及的五大民生工程建設任務基本完成：
一、農村飲水安全工程建設情況。
我鄉毛坪里飲用水項目工程是農村飲水安全工程建設的重點項目，該項目于2011年在毛坪里村正式動工，項目覆蓋17個村，惠及全鄉2萬多人口，項目總投資高達1200多萬。按照市和區的統一部署，堅持科學規劃，強化工作措施，扎實有效地推進工程建設，這項耗時兩年的惠民工程，于今年年底正式完工并投入了使用。隨著這項工程的完工，我鄉3萬多人口的飲用水問題全部得到了解決。
二、農村公路建設。
今年我鄉的公路建設任務為41.236公里，為完成這一任務，在年初黨委、政府先后召開了多次專題會議，安排研究通組公路建設工作，做到了早安排、勤落實。在施工前積極的做好宣傳工作，充分調動群眾的積極性。并安排專人，對工程的整體規劃，并負責工程的項目跟進和監督，并及時向鄉黨委、政府反應在道路建設過程中出現的問題，及時的解決問題。在這樣的努力下，我鄉今年超額完成任務，建成公路47公里。
三、農村環境整治工程建設。
在全鄉各界的支持下，我鄉的農村環境整治效果明顯，清疏溝渠15公里，清掃道路50多公里，清運垃圾3000多噸，完成旱廁改水廁項目700多座，切實改善了農民的生產和生活環境。為進一步改善新坡橋墟場臟、亂、堵等現象，我鄉也將新坡橋墟場整治項目納入美麗鄉村建設項目中，重點解決南北向新坡橋頭至爬坡樓路段約310米，東西向墟場丁字路口至老電管站路段約825米范圍內攤點亂設亂擺、占道經營、車輛無序停放等現象，實現攤點歸鋪，車輛擺放有序，確保墟場環境整潔、交通順暢，并在整治范圍內進行道路硬化、綠化、亮化、改水等工程，建設一個公交客運站點，預計該工程可在今年年底全面完工。對鄉機關院內進行了道路硬化、綠化、亮化、改水等工程，鄉機關面貌煥然一新。
四、食用油放心工程建設。
我鄉的食品安全工程主要涉及到兩所幼兒園、四所小學、一所中學，陳五弟四星休閑農莊、土菜館兩家大型餐飲單位以及其他中心型餐飲單位。政府積極配合相關部門的督察，經過仔細的排查，所有學校和幼兒園的食堂100%使用預包裝油，并建立了單獨的食用油臺賬和餐廚廢棄物處置臺賬。其他中小型餐飲單位使用預包裝油達到80%以上。為了更好的提高我鄉食品安全，兩家大型餐飲單位建立了食用油安全工程示范點。
五、農村農貿市場改造工程建設。
隨著我鄉有機田園蔬菜產業示范園、紅世蔬菜產業園、科農高效農業示范園、永春堂食用菌采摘園的建成和完善，對于農貿市場的改造建設勢在必行。農貿市場與百姓的生活息息相關，也是城市形象的重要窗口，農貿市場直接關系到人民群眾的日常生活，由于人流量大，物品較多，集市空間又不可能無限增大，要保持這個“窗口”的明亮，建設農貿市場是最好的方式。通過農貿市場改造加強市場監管，維護市場秩序，打造全新的、規范的農貿市場，而我鄉的新坡橋農貿市場改造項目是全省農村農貿市場改造的試點項目，占地面積1100㎡,現已基本建成。
5月份以來，在區新農村辦的指導下，我扎扎實實地開展駐村工作，深入調查研究，加強與村干部、村民的溝通，理清工作思路，積極為民辦好事、實事，現將今年駐xx鄉xx村工作總結如下：
一、做好政策宣傳工作
深入宣傳黨的群眾路線和強農惠農富農政策，廣泛宣傳開展清潔環境、美化家園、培育新風、造福群眾的重要性和緊迫性;宣傳“十八屆四中、五中、六中全會精神”的重大意義，組織動員農民群眾發揮主體作用、積極參與加強生態文明村建設，營造愛護生態環境的良好風氣。
二、完善清潔鄉村機制，形成長效管理
今年除了要做好清潔鄉村工作之外，著力推進生態鄉村建設，建立清潔長效工作機制，切實鞏固“美麗廣西，清潔鄉村”活動所取得的初步成果，并努力向常效管理邁進。今年來，xx村通過召開村民代表、黨員會議，廣泛聽取各方意見，通過多次民主討論和修改，制定《村規民約》、《門前三包責任書》、《在外工作和經商人員捐款倡議》和《清潔鄉村理事會》等管理考核機制，從制度、措施、工作方法等方面加強管理。建立督查機制，一方面是村民督查，一方面是村里老黨員、老干部的督查，如有群眾反映環衛工作不到位的，調查核實后要追求相關人員責任，并與工資獎金掛鉤。定期組織人員開展監督活動，督促整改，確保“清潔鄉村、美化家園”活動取得實效：一是兩個村的保潔隊伍人員充足，工作運轉實現常態化，二是村容村貌得到很大改善，三是保潔費按時繳納。
三.努力工作，認真履職。在駐村工作中，我注意擺正自己的位置，工作中充分尊重和依靠村“兩委”成員，出色地完成了清潔鄉村、建設生態鄉村等工作。積極參與覃塘區委區政府開展“精準扶貧”工作。深入村屯了解每家每戶的家庭情況，人口狀況，家庭成員收支，耕地面積，人均收入等相關問題進行精準識別，并認真登記精準識別入戶評估表，并建立走訪戶檔案材料，為今后扶貧工作做到準確、公平、公正。
四、關注民生，為民辦實事。
1、結合群眾路線教育實踐活動，協助單位在xx村開展“三幫三扶活動”，切實幫助群眾解決生產、生活難題，為群眾辦實事。
2、關愛村中的弱勢群體，經常深入村屯走訪五保戶、低保戶、殘疾人、困難群眾、孤兒、留守兒童等，努力爭取后盾單位和企業支持，共慰問5名留守兒童，給他們送去慰問金和書包、文具等，價值約0.45萬元。
3、跟蹤落實好村“一事一議”項目，積極爭取上級各類扶持資金，完成和興屯水泥路和鄧西屯三化建設。
五、做好社會穩定工作。
注重普法教育。經常利用進村入戶的有利時機，開展普法教育，教育和引導村民學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念，依法表達訴求和維護自身的合法權益，教育村民遵守《村規民約》。同時，以貼近群眾生產生活的法律法規為主要內容的宣傳教育活動，不斷提高廣大農民群眾的法制觀念和法律意識。同時積極協助村“兩委”對轄區內的社會矛盾糾紛定期進行摸底排查，對所排查出的矛盾糾紛，及時進行調解，解決不了的認真做好群眾的疏導、說服思想工作，并引導群眾通過合法的渠道反映訴求，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態，沒有發生。
六、存在的問題
由于本人所在的部門工作人員少，工作量大，致使有時駐村時間相對少。
七、2018年工作思路
1、深入村屯開展宣傳黨的十八屆五中全會精神，切實把黨的十八屆五中全會精神貫徹落實到農村。
2、協助村委干部做好今冬明春農村農業工作，特別是冬季蘑菇種植的宣傳發動工作，增加農民收入。
3、結合村情，努力為群眾辦實事。
一、基本情況
村共轄13個村民小組367戶1799人，我辦“三送”聯系戶256戶，占總戶的69.8%（其中：扶貧對象33戶，城鄉低保42戶，農村分散供養五保戶5戶，兩紅人員8戶），
目前為止，在家的聯系戶基本上已全部上戶走訪，上半年承辦96333服務熱線轉辦單一件。
二、工作情況
（一）強化宣傳，提高服務意識。半年來，我們發放各種政策法規宣傳單及為民辦實事告知單1000多張；深入走訪農戶收集了群眾意見建議50多條，為群眾辦好事實事30多件，極大地密切了黨群干群關系，發放縣委、縣政府致農民群眾的一封信和問卷各500多份。
（二）協助指導，參與村委工作。上半年我們“三送”工作組積極協助村委做好森林防火、防汛；安全生產；煙葉生產；土坯房改造；計劃生育等重點工作，并切實幫助村委解決了一些實際困難，當好村委的“信息員”、“服務員”和“技術員”。
（三）關注民生，為民辦實事好事。一是解決村民出行難的問題，新修了至石田小學水泥公路，使全村學生再也不用走坑坑洼洼的老土路去上學；二是改善村民居住環境，硬化了祠堂空坪900平方米、道路硬化和門口塘美化及綠化300平方米；三是關心群眾生活，全村360戶群眾每戶贈送一個愛心燒水壺，總計價值1萬元。四是幫扶村民脫貧致富，為全村每戶農戶制定了一份增收幫扶計劃表，使群眾盡快找到適合自已的致富門路，走上致富快車道。五是改善村級組織活動場條件，截止目前，我辦已向村投入各類民生資金79萬余元。
（四）架起橋梁，方便群眾辦事。一是通過每戶發放“聯系卡”，架起了一座與群眾溝通的橋梁，同時為廣泛聯系群眾，我們還編印了“三送”工作手冊，將我們辦的工作職責、聯系方式、“三送”工作寄語等內容向廣大群眾宣傳，激發他們積極配合“三送”工作。
（五）注重實效,強化工作成果。針對前期已解決的矛盾糾紛，我們“三送”人員進行回訪，防止反彈。二是積極開展矛盾糾紛大排查。對排查出的問題，我辦積極配合鎮、村做好矛盾糾紛的化解工作，使矛盾化解在萌芽狀態，使糾紛不出組、不出村。
三、存在問題
一是有些歷史遺留下來的“老大難”問題難以解決，影響了“三送”活動更好地開展。二是工作認識還有待提高，自覺性和主動性還有待于增強。三是工作中解決具體問題上的能力有待提升，活動的質量和效果還有待于進一步提高。
四、下一步工作打算
1、積極協助村里做好當前日常工作。
2、配合推進和諧秀美鄉村建設。
3、協助做好農村危舊土坯房改造。
XX年11月換屆以來，我積極踐行“三個代表”重要思想，創新工作，務實進取，取得了較好的成效。現將所做工作總結如下：
學習創新常抓不懈。把學習當成與時俱進的需要，當成改進工作的需要，通過各種途徑予以落實。認真學習了黨的十六大、十六屆三、四中全會精神，著眼于加強黨的執政能力建設，不斷提高自身政治理論修養和政策水平，不斷提高緊扣中心、把握全局的領導水平，不斷提高立足區情、協商參政能力。學習研究了新修訂的政協章程，進一步豐富了政協理論知識，并指導于實踐，在自覺服從區委領導、維護區委核心的同時，著力加強政協組織參政議政能力建設。通過興調研、常總結、勤思索，做到理論創新。在《人民政協報》、《政協工作參考》、《湘聲報》、《常德發展導刊》上發表《以人為本，認真履行政協職能》、《做好政務公開中的民主監督工作》等理論研究文章9篇。
履行職能竭盡心智。團結帶領全區政協委員，堅持“維護核心、圍繞中心、凝聚人心”，積極履行職能，充分發揮作用，使我區政協工作更加活躍、成效更加顯著。認真組織政協例會，圍繞全區熱點、重點、難點、焦點問題，多次組織視察調研，積極撰寫提案，主動反映社情民意。與公檢法“三長”面對面協商，促進了“公正執法”；通過對經濟發展環境的視察調研，加速了全區優化經濟發展環境的步伐；通過撰寫提案，促進了“放心食品”、“工業新區下水道”等問題的順利解決。特別是積極向黨委政府反映社情民意，為群眾辦實事。對售后服務車按“貨的”收費問題，城區經營業主反映強烈，這一“社情民意”向市領導反映后，市政府積極關注，市長陳君文親自過問，最后收費項目取消，廣大經營業主都拍手叫好。反映的社情民意“城區兩處火患亟待排除”得到市區政府高度重視，并立即著手解決。目前，龍港巷市場已關閉，紅衛社區改造方案已經出臺。作為市政協武陵區活動組組長，多次在市級會議上呼吁，反映武陵區存在的困難，并多方協調促進問題解決。活動組獲XX年度全市優秀活動組稱號。年末，帶領本組委員深入郊區鄉村調查，形成《城鄉結合部失地農民問題亟待解決》的調查報告，在市政協全會上發言后，引起較大反響。市長陳君文當即表示，要將此事作為XX年的重要工作來抓，專題調研、爭取早日解決。
委員活動富有新意。委員活動中注重創新，發揮全體委員作用。通過舉辦學習報告會、座談會等形式，促進委員學習。通過組織活動，增進政協組織的凝聚力。換屆以來，組織了春節團拜會，“學憲法、學章程、落實科學發展觀”座談會；開展了“我為武陵添光彩”、“政協工作創優秀、本職工作當先進”等爭先創優活動。去年9月，組織了慶祝人民政協暨武陵區政協成立55周年系列活動，精心組織的學習報告會、知識競賽、專場文藝演出反響大、效果好。特別是武陵王杯“共鑄輝煌”專場文藝演出，得到了市區領導、全體政協委員的高度評價，“常德電視臺”轉播了三次。同時，還經常走訪委員，幫助他們解決工作生活中的實際困難，使政協組織更具有向心力、親和力、凝聚力。
中心工作務求實效。對區委分配的中心工作，總是認真完成，落實到位。為了做好聯系城北街道辦事處的工作，經常下到辦事處及社區居委會，指導工作開展。積極參與招商引資，為我區經濟發展服務。在引進項目的立項、征地等事務上，多次出面協調，幫助解決具體困難。通過抓項目、引資金、勤調度，招商引資成效顯著。僅XX年，就帶領政協機關引進項目6個，其中個人引進工業項目2個。引進的興廣龍新型建材廠列入省星火計劃；引進的珠江新產品開發公司做到當年立項，當年投產，當年見效。同時社保擴面、防汛搶險、建整扶貧等工作都扎實完成。
以人為本關注民生。工作中，注重民本思想，情系弱勢群體，切實為民辦實事。多次深入基層調研，和群眾零距離接觸，察民情、訪民聲，拉近了黨群、干群關系。先后領導開展了“百戶城市貧民生存現狀調查”、“村轉居社區存在的問題”等調查，為民鼓與呼，切實維護群眾利益。同時，也竭盡所能，幫助困難群眾在再就業、低保等方面辦實事、解難事。組織訪貧問苦送溫暖活動13次，先后為光榮路社區、紅衛養老院、城東街道、蘆山鄉水漬受災戶等捐款捐物，總金額逾5萬元。其中個人為城東街道熊平衡等特困戶捐款近2千元。特別關注貧困子女就學問題，組織政協委員開展了“為百名武陵學子捐資助學活動”，并帶頭捐款，使百名貧困的武陵學子得到救助。
廉潔奉公律己從嚴。對工作有很強的責任感，總是帶頭嚴格要求自己。堅持抵制大吃大喝等不正之風，下基層時，體諒基層工作困難。在政協機關，做到嚴明財務紀律，厲行勤儉節約，狠抓廉潔教育，使政協機關永葆廉潔之風。
總之，換屆以來，在區委的領導和市政協的指導下，做了一些工作，取得了一些成績。當然，面對黨和人民的信任，面對黨和人民的重托，我還做得很不夠。比如在工作中還存在性格比較急躁，工作的程序性注意不夠等缺點。在本屆今后的工作中，一定認真總結，務實進取，爭取做得更好，向黨和人民交上一份更滿意的答卷。
一、聚焦產品價值，強化營銷組織，抓好經營發展工作。
2013年，我公司全司上下一心一意抓發展，全力以光網、3G、智能機為發展核心，全面強化員工培訓。通過各專項營銷活動，各種PK競賽，以智能機和3G為發展引導，積極推廣產品價值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產品，盡可能地幫助客戶將產品價值直接或間接地轉化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應用水平。
(一)以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作，針對市場的實際情況,主要采取按月下達月度預算,并組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經營預算收入任務。全年從1月開始，我公司開展了多項營銷活動，基本做到每月一競賽，每旬一活動的目標，活動也取得了較好的營銷效果。
（二）強化營銷宣傳，提升電信形象、移動和光網品牌效應，例如：在雙模風暴，光網寬帶的宣傳方面，護欄廣告、燈箱廣告、LED屏、在小區樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實現了全城覆蓋。。
（三）、利用全員客戶經理制優勢，抓好每一次節假日促銷、專項促銷的關鍵環節，配置必要的激勵機制，做好即時的兌現和考核，提升了員工的積極性，保證了營銷效果。
（四）、全面打造存量派單營銷體系，全面開展了有組織、有節奏的、多頻次的團隊營銷，并緊抓派單營銷的管控，落實每周派單領導督辦制度。
二、精確管理，狠抓維護質量、打造精品裝維窗口、打造精品通信網絡。
（一）、推進精確化管理，確保客戶響應、保障和服務能力都處于領先水平。
1、提升裝維服務，塑造精品窗口。年初，因被盜、倒桿斷線、450退網等原因造成障礙工單積壓，障礙總量每天平均在200個左右。為提升裝維服務精品窗口各項指標，確保障礙工單總量得到控制，我公司開展了裝維工單管控專項整治行動，進一步細化了業務流程和關鍵環節，明確各流程環節的時限要求，明確工作要求和考核評價指標。從梳理流程、加強裝維隊伍建設、加強內部培訓、障礙管控、障礙處理、下戶線整治等各環節實施整改，加強裝維工單責任管理，下半年障礙工單總量日平均控制在100個左右，8、9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽市全市前三名，裝維服務水平得到了全面提升，為市通信消費者提供了很好的裝維服務質量。
2、積極應對農村支局線路搶修。1-11月累計完成被盜搶修247次，修復不同程式電纜線路51.15皮長公里。累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修429次。更換受損電纜及配區電纜整治等33.71皮長公里。搶修更換電桿398根、拉線257條。更換或修復吊線32.31公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風險。
3、全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售后項目支撐工作，重點突破重大項目的保障工作，前期全面參與，中期重點支撐，后期全面接手履行服務，為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。
（二）、打造精品網絡，積極推進C網和光網等新建工程建設。
1、加強C網建設，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個基站的開通，新建室內分布系統4個。
2、光網建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖網演進，提升網絡智能水平，保持3G和寬帶能力領先優勢，為“三網融合”奠定堅實的基礎，2013年城區繼續大力實施FTTH建設與改造，新建FTTH小區19個、平移改造FTTH小區15個、FTTH薄覆蓋小區9個，累計覆蓋住戶1.5萬戶，新裝EPON設備150多套。支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現狀，在9個支局完成光進銅退室外改造點44個，其中2013年已批復的33個。通過光進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力緩解了維護搶修壓力。
三、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。
2013年，我分公司客戶服務工作始終堅持"服務是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業務咨詢、業務受理及投訴四大服務內容，在"受理好，處理好，回復好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督、檢查力度，規范服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務為客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶最大程度的滿意。
四、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。
2013年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實事，據不完全統計，即建設了13個綜合信息服務點及44個行政村通寬帶，10個自然村通電話的工作。由于受冰災和盜災的多年影響，我公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力，工程進度艱難前行。但是，為了嚴格落實市政府辦實事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強化組織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，2013年，全面保障完成了市政府下達給我公司為民辦實事工作任務。
回顧2013年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現在：企業的發展做得不夠，發展模式與價值導向差距較大；農村市場流失嚴重；為民辦實事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們在以后的工作中高度關注，重點整改。
2013年，我公司在衡陽市電信分公司“聚焦客戶的信息化創新”戰略指引下，全面強化“六大意識”，即：科學發展意識、企業價值意識、精確管理意識、誠信經營意識、執行力意識和現代企業治理意識，企業上下的思維觀念、發展模式、服務水平等均有了顯著變化，但與現代企業的要求相比,還需不斷努力。2013年，我公司的工作思路是：
一是堅持“優質服務，誠信經營”。服務和誠信是企業立足之根本，我們一方面要立足客戶感知，建立全方位、全過程、全員的服務體系，深入實施“客戶滿意工程”，提升服務能力，創新服務手段，打造服務品牌，讓“用戶至上、用心服務”的服務理念落實到日常的經營服務工作中，加速形成助力規模發展的服務領先優勢。另一方面要堅決推行誠信經營理念，嚴格落實“誠信經營一票否決”制度，切實維護客戶的合法權益和企業的核心利益，促進企業、行業和價值鏈的和諧發展。
二是堅持“科學發展，量質并重”。我們需要不斷擺脫與現代企業發展不相適應的粗放經濟模式和運動經濟模式，跳出固網的經營思維，堅持“優質高效抓發展、扎扎實實打基礎”不動搖，圍繞“以創新和服務雙領先推動規模發展”這條主線，堅持規模經營和流量經營兩大策略，加快移動和寬帶兩大支柱業務的規模突破，進一步促規模、轉方式、調結構、提價值，實現有質量的規模發展。
三是堅持“精確管理，提升價值”。追求價值最大化是企業的根本目的，而精確管理是提升企業價值的有效途徑。下一步我司將繼續以滿足客戶需求為出發點，以提高管理效率為宗旨，把精確管理貫穿于生產經營的全過程，深入推進客戶的精確管理、市場的精確營銷、資源的精確配置、人員的精確使用，切實用好企業的每一個人、每一分錢、每一份資源。
區城管執法局“三服務一爭創”活動工作總結
為更好地服務山城人民，區城管執法局進一步強化為民服務工作理念，改進工作作風，提升執法水平，扎實推進“三服務一爭創”活動的深入開展。
推進社會管理創新，暢通便民服務渠道。創新管理措施，推行前置式執法、教育式執法、交流式執法、服務式執法模式，著力強化人民群眾的主人翁意識，營造全民參與、齊抓共管的城市管理格局。開展真心實意服務群眾活動，結合 “和諧城管” 創建活動，堅持“以人為本，執法為民”工作宗旨，暢通群眾渠道，熱情接待群眾來訪。通過設立24小時投訴舉報電話，成立城管應急中隊及設置城管執勤崗等方式，抓好城管快速反應能力建設，做到對待市民反映問題不推諉、不敷衍、不拖延，使群眾能夠得到更加優質服務。
借助活動載體，彰顯為民服務形象。以“學五法、倡四德、促五進”活動的開展為契機，組織廣大干部參加法制教育宣講會，提升執法人員的法律意識和道德意識。通過加強“四德”教育，引導執法人員“轉作風、重實干”，切實增強為民服務工作責任感。該局還積極開展“城管三進”活動，通過定點聯系學校、聯系社區和聯系企業，執法隊員面對面與社區接觸，點對點與居民溝通，干群關系進一步融洽，執法隊員角色由“管理者”向“服務者”逐步轉變。
破解群眾難題，全力維護群眾利益。該局圍繞群眾反映的城市管理焦點、難點問題，積極探索服務基層的新思路，努力使城管執法工作的方式方法更加貼近群眾。以迎接全國衛生城市復審工作的開展為契機，突出重點，圍繞難點，集中開展市容市貌“六亂”治理工作，著力解決亂搭亂建、亂扔亂倒、亂擺亂賣、亂停亂放、亂貼亂畫、亂設廣告牌匾等影響市容環境的違法現象，改善了市民的生活環境。開展為民辦實事、解難題活動。伴隨夏季的到來，露天燒烤等各類夜市餐飲業逐步恢復經營，市民的投訴事件時有發生。針對此類問題，該局利用夜間19時至23時，開展了為期兩個月的夜查行動，大力治理露天燒烤污染和餐飲油煙污染，攻克了市民反映的各類市容頑疾，提升了市民生活環境質量。在“城管守護在身邊”活動開展中，執法人員通過提前介入、定崗執勤等方法，進一步加強了學校周邊市容環境治理力度，及時治理學校周邊環境秩序，并利用夜間巡查，重點查處夜間施工噪音污染，為廣大中、高考生提供了一個安靜有序的備考環境。
打造“服務型”城管，以服務提升推進城市管理。通過開展爭創“城管示范崗”工作，增強執法隊員的服務意識。執法工作中，要求執法隊員立足本職崗位，對城區主次干道做到“控新管舊”，做好日常管理和疏導工作。與此同時，各轄區中隊按照工作部署，積極開展了“城管示范路”創建達標工作，以此推動城市市容管理工作邁向精細化。據統計，活動開展過程中，共發放《致廣大市民一封信》1700余封，取締占道經營4067處（次），規范店外經營1482處（次），清理移動廣告牌857塊（次），拆除亂搭亂建318處，清理亂擺亂放1900處，清理亂貼亂畫5620余處，清理沿街亂堆亂放廢棄物450余處，取締占道市場2處，清理門窗即時貼1360余處，拆除條幅、彩旗170余條（桿），清理垃圾50余車，治理露天燒烤47戶，解決市民反映強烈的焦點難題16個，得到了群眾的一致好評。
一、主要工作開展情況
（一）深入調查摸底，摸清村情民意
、
駐村后，為了及時掌握第一手資料，摸清紙坊村的基本情況，掌握矛盾產生的根源，我和工作隊成員采取多種形式開展調查研究：一是“請進來”。分別將村干部和村民小組長請到村委會，召開村兩委班子擴大會議，詳細聽取了干部、群眾對村班子評價，了解當地民情風俗、經濟發展情況、村發展計劃、村里急需解決的問題等，使工作組初步掌握了該村的基本情況。 二是“走出去”。為進一步了解村民所關心的熱點、難點問題，聽取群眾對發展本村經濟的意見和建議，有選擇性地重點訪問了本村個體老板、種養能手、困難戶等不同層次的村民代表。了解群眾真正想什么、盼什么，需要他們解決哪些問題，真實地了解到農民的現狀和實情。通過深入的調查摸底，整理出當地存在的一些問題，初步掌握了村情民意，找準工作的著力點和突破口，明晰了今后的工作思路。
（二）全力以赴，全心全意為民辦好事實事
駐村以來，我緊緊圍繞群眾利益無小事，積極想方設法幫助群眾解決熱點難點問題。在駐村工作隊成員的共同努力下，取得了各級和駐村有關聯的單位以及社會各界人士的大力支持，幫助困難群眾解決一些實際困難。
(三) 加強村級組織建設，提高了村級班子的戰斗力
駐村期間，我和工作隊成員緊緊圍繞工作主題，把進一步提高村子的凝聚力和戰斗力當作首要任務來抓。
一是為進一步提高辦事效率，規范工作程序，幫助村委完善了各項管理制度、會議制度、學習制度及有關監督機制。
二是為進一步提高村干部素質，先后組織村干部，努力提高他們的政治素質和理論水平，大力強化他們宗旨觀念和責任，使他們牢固樹立全心全意為人民服務的根本宗旨。
二、存在問題
同志們：
剛才，大會表彰了全市精神文明建設和軍民共建先進集體和先進個人，翁卡同志作了全面的工作總結和部署。在此，我代表市委向獲得表彰的先進集體、先進個人表示熱烈的祝賀，向精神文明建設工作戰線的同志們致以親切的問候，向積極參與、熱情支持精神文明建設的社會各界表示衷心的感謝！
精神文明建設是一個社會和諧進步的思想保證，是一個地區發展繁榮的精神動力和智力支撐。近年來，我市精神文明建設緊緊圍繞大局，服務中心，努力在改進中加強，在創新中發展，做了大量卓有成效的工作。尤其是定位更加準確，堅持融入全市改革發展穩定大局，服務服從于海西綠色腹地建設，展示了自身作為和形象；載體更加活躍，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，涌現了一批典型做法和經驗，得到群眾認可和歡迎；合力更加集聚，各級各部門的認識有了新的提高，積極性和主動性進一步增強，方方面面協同運作的格局不斷完善；實效更加明顯，這些年我市經濟社會持續較快發展，逐步形成風正氣順、人和業興的氛圍，這是全市人民同心同德、艱苦創業的結果，與精神文明建設的基礎、動力、支撐也是分不開的。
在新的形勢下，精神文明建設的地位和作用更為突出，市第三次黨代會把建設“文明**”，確定為今后的一項重要戰略性任務。精神文明建設作為意識層面的工作，作用和影響是廣泛而深刻的。我們面臨的“矛盾凸顯期”，很大程度上與社會利益主體多元化、社會意識復雜化、道德價值取向多樣化有關。現在，精神文明建設的重點是推動建立社會主義核心價值體系，引導整個社會形成共同理想和正確價值判斷、價值取向，以適應科學發展、和諧發展要求。從具體來說，就是要堅持重在持續、重在提升、重在運作、重在實效，始終盯住一個“實”字，從**實際出發，從正在做的事情出發，不斷增強精神文明建設的實效。
一、虛實結合，促進和諧
核心價值體系的形成，和諧風氣的培育，雖然表現為人的思想和社會意識，但簡單的灌輸教育往往難以收到好的效果，還需要結合整個社會實踐，做到虛實結合，虛功實做。首先，要有實在的切入點。要緊緊圍繞推動發展和構建和諧兩大主題，在海西綠色腹地建設中，在實施“十一五”規劃中，在“一點一線一重心”發展、突出工業突破工業、新農村建設、開展創業競賽、改善投資環境等發展重點中，努力激發想干事、能干事、干成事的思想氛圍，體現精神文明的動力和支撐作用。其次，要有實在的著力點。這個著力點要選擇百姓關注的最直接、最現實、最突出的具體問題，堅持采用項目運作的方式，抓實抓深創建載體，尤其是文明城市、文明行業、文明村鎮和軍民共建等群眾性創建活動。進一步擴大參與面、增強針對性、提高融合度，根據各地各部門的特點和職能，集中解決一批突出問題，使創建的過程成為營造發展環境的過程，成為提高公民素質的過程。再次，要有實在的落腳點。要把能否推動發展、促進和諧，是否群眾滿意、公眾認同，作為精神文明建設的衡量和評判標準。無論縣市還是部門，文明建設的成效如何、是不是先進，不單要看抓文明創建的力度和效果，還要看參與全市工作大局的積極性，看完成黨委、政府部署任務的主動性，兩者不能形成大的反差。精神文明考評要把兩者結合起來，真正反映出文明的程度。
二、好事做實，堅持為民
以人為本是精神文明建設的根本原則和目的。為民辦實事、辦好事，既是精神文明建設的重要內容，也是精神文明建設吸引群眾廣泛參與的重要方面。這些年，各級黨委、政府為民力度持續加大，惠民政策持續出臺，給精神文明建設拓展內涵、提升作為創造了很好的條件。新時期精神文明建設，要更加注重面向群眾，從基層群眾的實際需要出發，多開展群眾便于參與、樂于參與的各項活動，多建設群眾普遍歡迎、方便實秀的文化娛樂體育設施，如公益性文化項目推介、農村文化解“四難”、經常性“三下鄉”等，滿足人民群眾多層次、多方面、多樣性的精神文化需求。要更加注重服務群眾，緊密結合群眾的生產生活，結合各部門單位的職能履行，不僅把精神文明建設貫穿于宣傳思想、先進文化建設的全過程，還要把精神文明建設貫穿于“平安建設”、誠信建設、環境整治、城市管理、效能建設等各項工作中，真正在創建活動中體現服務群眾、為民惠民。要更加注重幫助群眾，通過城鄉“互動聯動”、文明共建、連片創建、村企攜手等形式，推出一批群眾反映較多、受惠面大的實事好事，一項一項抓好落實，讓群眾真正得到實惠。特別是關注困難群眾，廣泛開展“送溫暖、獻愛心”等扶貧幫困活動，幫助他們解決實際困難，使他們感受到黨和政府的溫暖，感受到社會的關愛。總之，精神文明建設要堅持教育和幫助相結合，講道理和辦實事相結合，努力增強凝聚力和感召力。
三、長期堅持，點滴積累
精神文明建設的直接作用在于社會意識層面，體現在人們的綜合素質、社會的氛圍風氣上。這些是需要一件一件事情逐步推動、一點一滴持續累積的，形象地說，就是春風化雨、潤物無聲。相對應的，精神文明建設工作的成效一時不會很明顯，但長期以往其作用是巨大的。因此，一定要持續重視，堅持把精神文明建設擺在重要位置，作為堅持科學發展、構建和諧社會的重要任務來抓，越是所謂的“冷門”，越要大力關心、大力支持。要堅持“黨委統一領導、黨政群劑抓共管、文明委組織協調、有關部門各負其責、全社會積極參與”的領導體制和工作機制，不斷增強精神文明建設工作的合力。一定要持續推動，科學理論武裝、社會主義榮辱觀教育、和諧文化培育、公民道德實踐、群眾性創建活動、未成年人思想道德建設等各項工作，都要一年接著一年抓，同時每年突出一些重點，解決一些具體問題，不斷積累工作成效，逐步朝著社會和諧的方向邁進。一定要持續創新，按照貼近基層、貼近群眾、貼近實際的原則，采取因地制宜、項目帶動的方法，進一步發揮優勢、彰顯特色。農村的“立四榜樹樣板”等，社區的“評五星樹新風”等，城鄉的“共建帶創”等，既要持之以恒、一抓到底，又要不斷充實、努力提升。
今年是實施“十一五”規劃的第二年，也是新一輪精神文明創建的啟動年。希望大家進一步增強責任、增強主動，與先進比不斷追趕，與自己比不斷提高，把這項工作做的更實更好，為推動發展、促進和諧共同努力。
一、基本公共衛生項目完成情況
1.孕產婦健康管理項目
我市活產數5324人（含雙胎50人），高危2039人，產后訪視5001人，訪視率93.93%；早孕建冊4954人，早孕建冊率93.93%;產后42天4850人，產后42天管理率91.09%；健康管理5190人，健康管理率98.40%；系統管理4850人，系統管理率91.09%。其中高危孕產婦2039人均已平安分娩。
2.0-6歲兒童健康管理項目
新生兒家庭訪視人數：5001人，訪視率：93.93%，已達90%及以上要求；0-6歲兒童數：36836人，0-6歲健康管理人數：33521人，管理率：91.00%，已達90%及以上要求；0-3歲以下兒童數：16726人，系統管理人數：15054人，管理率：90%，已達90%及以上要求。
3.0-3歲兒童中醫藥健康管理項目
0-36月兒童數22401人，0-36月兒童中醫藥管理人數：15980人，管理率：71.34%，已達65%及以上要求。
4.0-6歲兒童殘疾篩查項目（初篩）
0-6兒童殘疾篩查人數：33153人，篩查率：90.00%，異常人數：31人，異常率：0.09%，已達到90%及以上要求。異常人數已按相關流程辦理殘疾證，享受民政相關政策。
5.婦女常見病檢查及“兩癌”篩查項目
任務按照省級方案和相關文件精神，我市不允許送檢第三方機構檢測，必須送檢定點機構檢測，耗材采購不到位等問題（詳見附件3），導致未能開展。
二、重大公共衛生項目完成情況
1.預防乙肝梅毒艾滋病母嬰傳播項目
**年共為4942例孕期保健的孕婦免費提供艾梅乙檢測。
2.醫院出生缺陷檢測項目
**年1—3季度市人民醫院監測點活產數2147人，出生缺陷76人，死胎、死產11人，0—6天內死亡4人，雙胞胎20例，三胞胎及以上0人，嚴重多發致殘出生缺陷0人，第四季度的數據未達監測時點。
3.農村婦女增補葉酸項目
**年全年任務量4000人，我市主要工作通過19個鄉鎮衛生院、7個社區衛生服務站、3個農場醫院篩查、發放葉酸藥片。截止目前我市完成葉酸新增婦女服用人數870人，調查人數92人，知曉人數89人，知曉率96.73%。
4.5歲以下兒童營養監測項目
**年我市兒童營養監測工作監測點共完成5歲以下兒童營養監測563人，并按要求系統填報，完成監測工作。
5.5歲以下兒童死亡監測項目
**年我市監測點，我市5歲以下兒童死亡，其中3例新生兒死亡，3例嬰幼兒死亡，5歲以下兒童死亡率為5.49‰。
6.新生兒死亡評審項目
**年我市機構內無新生兒死亡，所以未開展新生兒死亡評審工作。
7.孕產婦死亡監測項目
**年我市共發生1例孕產婦死亡病例，死亡原因：腎上腺腫瘤，評審結果為：可避免死亡；孕產婦死亡率為18.78/10萬（兩綱婦幼衛生監測指標：孕產婦死亡率<20/10萬）
8.婚前醫學檢查項目
強化婚前衛生保健指導和婚前衛生保健咨詢，以滿足服務對象的不同需求，拓展孕前保健，提高服務質量。**年我市婚姻登記3415對，已為2193對進行婚前以學檢查，婚檢率64.21%，查出疾病147例，并及時對患病者進行治療和提出醫學意見。
三、為民辦實事項目完成情況
1.學生眼疾病篩查項目
學生眼疾病篩查我市今年任務為16000人，截至7月10日，眼疾病篩查項目共完成16078人，項目完成率100.48%，在項目規定時間內提前完成了項目工作，并對視力異常的病例進行電話隨，把此項為民辦實事辦實、做好，增強群眾獲得感。
2.新生兒科能力建設
已配置三套新生兒復蘇培訓教具派送3名新生兒科醫護人員進修培訓三個月,5名新生兒復蘇市縣級師資培訓及考核認證培訓。二級助產醫療機構配備必需的新生兒搶救設備補助5萬元已全部支出（主要用于購買新生兒可視喉鏡、經皮黃疸儀和新生兒窒息示教模型等設備）。
3.新生兒先天性心臟病篩查項目
新生兒先天性心臟病篩查已篩人數4299人，未篩轉診81人，篩查率91.37%,陰性數:4242人，陽性數57人，發現心臟問題9人，未發現心臟問題8人，心臟問題待確認80人，，已達到省定90%以上的篩查目標。
4.孕期地中海貧血項目
積極完成孕期地中海貧血篩查任務，在全市各級產檢機構開展孕期地中海貧血篩查工作，**年上半年累計完成篩查7059例，基因檢測1740例（MCV值低于82fL送檢），產前診斷32例，干預6例。
5.新生兒遺傳代謝病篩查項目
我市機構活產數4705人，新生兒遺傳代謝病已篩人數4618人，完成率98.1%；蠶豆病初篩異常243人，召回復篩240人，復篩異常194人，確診陽性194人；甲低初篩異常56人，召回復篩54人，確診10人，PKU初篩異常1人，確診1人。
6.新生兒聽力篩查項目
新生兒聽力篩查巳篩人數4618人，達標率98.1%l。初篩通過人數4507人，復篩人數391人，復篩異常121人，確診人數37人。轉省82人，其中正常聽力45人，單側7人，輕度21人，中度3人，重度1人，極重度5人。
四、服務窗口業務
截止**年12月31日共補辦出生證 326 張，《母嬰保健技術考核合格證書》換發52本，幼兒園《衛生保健合格證》發放21張。
五、目前存在的問題
1、由于政府投入不足，經費缺少，婦幼保健院及各承擔婦幼工作的鄉鎮衛生院基礎設施、醫療設備、隊伍建設、技術水平等方面發展滯后，經濟實力仍然較薄弱，市婦幼保健院與市級婦幼保健機構的標準和要求在硬件上存在相當大的差距。2、三級保健網絡網底薄弱，村衛生員業務水平、服務能力參差不齊，一些產、兒科危重急癥在基層無法得到及時的診斷和有效的治療。
3、婦幼人員缺乏，從市級保健院到鄉鎮衛生院，婦幼工作人員嚴重不足，婦幼工作人員編制無法滿足目前**市20萬婦女兒童的保健工作，提高醫技水平和增加婦幼工作人員都是目前亟待解決的重要問題。
六、下一年年計劃
1、不斷提升服務水準，穩定和發展醫療保健業務；強化制度落實，確保醫療安全，努力做好重大公共衛生和基本公共衛生服務工作；
2、拓寬婦女兒童保健服務項目，切實提高婦女兒童健康水平；
3、加強培訓效果，提高婦幼保健隊伍和產科醫護人員整體素質。
2018年上半年**公司在**街道黨工委、辦事處的正確領導下，在社區以及相關部門的大力支持下，圍繞服務大局、以人為本、精心工作的原則，以“狠抓、深抓工作重點、難點，發揮所長、深挖內部資源優勢”為指導思想，重點抓好安全管理、崗位培訓、月度考核，全體員工克服困難，圓滿地完成了年初制定的各項管理及考核目標。
上半年的主要工作體現了以下幾個方面：
（一）設備設施維護、保養及工程維修
1、2018年上半年度總計提供用水維修服務484項，用電維修服務367項，土建維修198項，門窗維修171項，電梯維修145項，維修完成率100%。
2、小區內設施設備定期巡檢維修，監督電梯維保單位按時進行電梯、限速器等特種設備檢驗，并對應急照明、水泵房等設備間巡檢。雨季準備防汛物資，檢查并清理溝渠，排污泵保養，降雨期排水止漏，確保安全渡過汛期。其中：疏通污水管網42公里；排水溝改造500米；清淤、排查集水井320只；清理了所有小高層天溝及826個單元門平臺；油漆養護三區車庫、平臺護欄2500㎡。
3、配合市政部門工作，因市政線路維修等原因，小區需要停水停電時做好應急處理，提前通知業主做好準備。
（二）搞好環境衛生
1、綠化養護：進行綠化養護、補植，定期開展消殺工作。有計劃對小區綠化進行全面養護、松土、打草、施肥、補植、修枝、滅蟲害，加強管理考核以提高效率。在不同季節進行及時的有針對性的施打農藥，確保了全區綠化無病蟲害。
2、公共能耗：路燈桿更換100只；完成三社區公共部位照明節能改造；電梯機房排風扇的維修養護。
（三）辦好民生實事項目
積極主動落實為民辦實事項目，全面提升小區生活環境質量。同時繼續加強基礎設施建設，增設消防通道安全警示牌400塊，車庫圍欄禁止翻越警示牌400塊；完成一、二區電動車充電設施的提升改造；完成一區多層頂樓自來水管防凍改造；二社區部分泄水坡蓋板更換；老八幢消防設施提升改造；增設五區河道護欄；為業主全力打造一個方便，溫暖，舒適和諧的居住小區而努力。
(四）落實安全設施管理和建設
把安全生產工作放在首位，落實安全生產主體責任，致力建設平安小區。配齊配優消防設施，對消防設施設備進行全面檢查維修。其中滅火器換藥養護369只；更換2013只；對一社區消防水箱的進行油漆養護；完成老八幢消防設施提升改造。
二、工作中的不足
上半年的工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清晰的知道，成績是在街道領導正確指引下，全體員工努力拼搏的成果，與過去相比，我們在業務類型、企業規范建設、基礎管理等方面取得了一定成效，但我們仍然存在很多問題和不足，如：物業品牌品質與商品房精品物業要求有差距；基礎工作仍然不夠規范，扎實；管理執行力與目標要求的差距等等。這些都是企業發展面臨和解決的問題，也是今后工作中重點的改進方向。
三、下一步的工作計劃與思路
下半年年，我公司將繼續貫徹落實街道黨工委關于科創小鎮建設的發展思路，一方面認真完成城市管理科交付的各項工作任務，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務范圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。
(一)進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上一個新臺階。下半年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，向管理要效益。
1、做好企業改制后工作。由于歷史和城鎮集體企業體制等客觀原因，改制后，企業除名職工爭議不斷，主要反映企業除名手續完備問題、要求參加社保醫保問題等。由此引起量增加，據統計，今年1-6月份近80人（含重訪）到有關部門，由此增加了聯合社工作量也影響改革大局。做好新時期工作，是深入貫徹落實科學發展觀的必然要求，我社領導和有關人員第一時間到達現場，耐心細致地做好解釋工作，消除疑慮。對個別職工從個人角度提出不合理要求的，建議他們走法律渠道訴訟解決。同時，根據現狀，成立了接待小組，建立健全檔案，做到信息及時溝通，及時掌握。
2、做好改制后土地收儲拆遷工作。企業改制后，土地收儲工作量大，政策性強，收儲、拆遷工作也是本社今年重點工作之一。主要按照縣政府和有關部門的部署，積極配合做好土地收儲前有關資料的集上報擬職工搬遷等有關工作。目前，工作雖然告一段落，但更艱巨的任務還在后面，需要加強政策和理論的學習以便指導下一階段工作。
3、做好企業改制后遺留問題的處理。企業改制后，企業機構已撤消，企業遺留不少問題需要處理，通過廣泛征求意見，集中反映為：改制職工戶口遷移難；退休職工領取養老金生存認定渠道不暢等。對反映的這些意見和問題，不是本社有能力解決范圍之事，需要協調有關部門才能解決。在未解決之前，本社有關科室主動說明原因并根據程序先于暫行辦理，體現“以人為本”避免了矛盾沖突和激化。
4、做好聯系村——青口鎮梅溪村的調研工作。根據縣委縣政府關于“知民情、解民憂、為民辦實事、海西求先行”活動的部署，我社積極響應，按照安排的進度，開展了一系列的活動，取得一定成效，。我社配合鎮政府和村兩委完成了3個項目改造任務，有關部門共投入資金8萬元，改善了梅西村的生產生條件和生活環境。我社領導和有關人員慰問了該村的特困戶，發放慰問金2400元，同時對該村建設提供3000元補助。
5、加強黨風廉政建設，廉潔自律。（1）、嚴格執行收支兩條線和會計集中核算的各項規定，將聯合社的各項收入歸入縣財政專戶。同時，進一步建立和完善財務預算、審核、報銷管理制度。（2）、進一步完善聯合社議事制度。在企業改革改制、經營承包、廠房租賃、產權轉讓等集體資產管理，涉及聯社機構改革、人事任免、考核考評等干部職工切身利益問題，提交社聯席會議討論，集體決定。（3）、社領導能以身作則廉潔自律，不，按照黨員標準嚴格要求自己，樹立正確的人生觀，教育管理好自己的配偶、子女，管好本單位干部職工。抓好職責范圍內的黨風廉政工作，沒有出現違法違紀的人和事。
6、統籌兼顧，做好聯合社開展“學習實踐科學發展觀”活動，宣講活動重要意義，自覺把思想和行動統一到縣委、縣政府部署上來。
通過半年多的努力，我社打好企業全面改革的攻堅戰，順利地完成了改制任務。通過調查和接待工作，解決了部分“釘子”戶，促進聯合社系統安定穩定，取得一定的成效。
20__年下半年工作計劃：
1、根據我社將來參與法律訴訟案件增多情況為了做好這一方工作，我社擬在近期內聘用一位常年法律顧問，參與法律案件的訴訟，確保集體資產不流失。
2、對于改制后職工戶口遷移難，退休職工領取養老金生存認定渠道不暢等情況，積極協調有關部門，并向縣領導匯報有關情況，爭取盡早解決。
3、根據縣委統一部署下半年繼續協助聯系村做好該村換屆選舉工作，做好豬欄拆除和搬遷工作，做好后福工業區征地拆遷工作。
4、抓好當前縣委、縣政府部署的事業單位崗位設置、績效管理、小金庫自查和本社資產有效管理等各任務。
文章導讀：在得到人大重視后，區教育局又找到我做情況調查時，我帶領同志們多方奔走，收集居民簽名意見呈報，又在學校和教育局之間多次反映社區居民的呼聲，最終促成了我社區小學學區就近劃歸到和平路小學學區的方案。對居民反映的水電費不合理、水溝異味擾民、馬路市場堵路等老大難問題，也不斷積極奔走呼吁，爭取早日得到徹底解決。
尊敬的各位領導：
大家上午好！
自己在社區主任崗位的這一年，有工作的經驗、有學習的收獲、實踐的感慨，也有反思的遺憾。籍此機會，我也將從自己學習、思想和履職情況等方面向代表們匯報：
一、 反思工作總結經驗，明確目標再上臺階。
在這一年的工作中，在領導的關心和同志們的大力支持下，社區的工作更加規范和系統，自己也獲得了很多學習機會和榮譽。本人也榮獲了柳州市“愛國星”家庭稱號、柳南區優秀******員稱號、柳南區科學發展觀演講比賽三等獎，并推薦作為柳州市唯一的社區代表陪同鄭俊康市長到北京中央文明網作現場網絡訪談節目，展示柳州市社區工作者的風采。榮譽代表著對過去工作的肯定，也提醒著我如何走好下一步，我清楚地知道，我的成長和進步，離不開領導、居民代表和社區全體工作人員的大力支持，我也清醒地知道，社區工作還有很多有待完善和解決的地方，隨著創建和諧社區工作地深入開展，社區建設的道路任重道遠，我將繼續努力，不斷充實自己，以居民需求為工作出發點，帶好班子，抓好團隊建設，使每一位同志能在工作崗位上一展所長，使社區成為和諧建設的基地，為建設宏都社區美好和諧的明天盡職盡責！
二、 認真履職，帶班子抓建設，當好“領頭羊”；
一名合格的社區主任，最重要的是帶好班子，打造一支戰斗力強、充滿活力的社區隊伍，熱心服務為民。我也充分了解，培養好副職，當好助手和參謀，社區工作才能有條不紊地大步向前。因此，我推行層級管理模式，鼓勵和支持副職們大膽工作，有展示的平臺，責任我來承擔，工作讓她們放心去做，同時要求副職們帶好、管理好各塊口工作人員、協管員，層層管理帶頭，充分聽取副職們對工作的意見和建議，發揮好中堅力量的作用，在工作中，充分發揮同志們的主動性和能動性，揚長避短，合理分配和安排工作，使社區能圓滿完成各項指標任務和迎檢、現場會工作，受到各級領導的好評。
三、 多方協調，做實事解民憂；
服務是社區工作的生命力，而民生問題則是評價社區工作的“試金石”。因此，對群眾反映的熱點難點問題，我不回避不推諉，帶頭協調，充分發揮社區職能作用。如針對下戶中了解到居民對小學學區劃分不合理，導致接送小孩不方便的難題后，我利用自已是人大代表的身份，將此情況寫成議案反映到柳南區人大，在得到人大重視后，區教育局又找到我做情況調查時，我帶領同志們多方奔走，收集居民簽名意見呈報，又在學校和教育局之間多次反映社區居民的呼聲，最終促成了我社區小學學區就近劃歸到和平路小學學區的方案。對居民反映的水電費不合理、水溝異味擾民、馬路市場堵路等老大難問題，也不斷積極奔走呼吁，爭取早日得到徹底解決。
四、 開拓創新，豐富載體內容；
為了更好明確社區工作方向，收集社情民意，在我的籌劃和建議下，社區推出了“居務懇談會”制度，同時創辦了社區工作小刊物《宏都季訊》向居民代表們發放，這兩項工作的實施，使社區為民辦實事的方向更具體，與居民們的聯系更緊密，同時，也使居民們有了直接了解、參與社區事務的平臺。為方便居民們反映民情，推出了24小時開通的“主任熱線”，公開電話號碼，隨時接受居民反映訴求。為擴大社區工作宣傳面，在網絡上開通了“柳州宏都博客”，記載民情，社區信息。為了使志愿者服務活動在社區能持續開展，推出每月一次的“社區服務日”志愿者活動巡回入區入戶，滿足不同層次的居民需求。
五、 重視學習，不斷提高個人綜合素質；
