時(shí)間：2023-06-05 10:14:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
盡管發(fā)展內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的重要性已經(jīng)獲得了廣泛共識(shí)，但內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的系統(tǒng)化培養(yǎng)工作依舊是培訓(xùn)經(jīng)理普遍存在的痛點(diǎn)與難點(diǎn)。內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該發(fā)展哪些能力、接受哪些課程目前還不清晰；市場(chǎng)上能夠整合的內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展類課程除了TTT以外，其他課程資源鳳毛麟角。
內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)化培養(yǎng)工作還是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)與落地的核心內(nèi)容（如圖1所示）：
因此，研究與開發(fā)分層分類的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程體系有較重要的現(xiàn)實(shí)意義。
內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)價(jià)值與關(guān)鍵任務(wù)
“做什么，就發(fā)展什么”。內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該發(fā)展哪些能力，接受哪些課程，應(yīng)由內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮的業(yè)務(wù)價(jià)值與承擔(dān)的任務(wù)決定。
1.內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)價(jià)值
2012―2014年，我們對(duì)多個(gè)大型企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師體系研究與建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮著以下6項(xiàng)業(yè)務(wù)價(jià)值（如圖2所示）。
作為一支由各級(jí)管理者與業(yè)務(wù)骨干組成的“兼職隊(duì)伍”，內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的價(jià)值。但是，這些價(jià)值往往容易被大家忽略。
2.內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的關(guān)鍵任務(wù)
我們通過(guò)項(xiàng)目研究與梳理發(fā)現(xiàn)，要發(fā)揮以上6大業(yè)務(wù)價(jià)值，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在企業(yè)內(nèi)部共需承擔(dān)17項(xiàng)任務(wù)。依據(jù)重要性、使用頻率等維度為這些任務(wù)評(píng)價(jià)打分，我們確定了輔導(dǎo)員工、講授課程、組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)等6項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。
以上梳理成果是內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培養(yǎng)課程體系開發(fā)的重要依據(jù)。從中可以看到，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍需要發(fā)展的能力已不止是“課程講授技能”。因此，傳統(tǒng)的TTT課程已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍多元化的任務(wù)與技能發(fā)展需要。
內(nèi)訓(xùn)師階梯式培養(yǎng)課程體系
在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍關(guān)鍵任務(wù)梳理成果的基礎(chǔ)上，我們?cè)O(shè)計(jì)開發(fā)出分層分類的內(nèi)訓(xùn)師階梯式培養(yǎng)課程體系。該課程體系具備三大特色。
1.任務(wù)為導(dǎo)向：有針對(duì)性地幫助內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展某項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)勝任力。
2.訓(xùn)練為核心：圍繞任務(wù)勝任力的體驗(yàn)訓(xùn)練活動(dòng)占課程60%的時(shí)間。
3.多層級(jí)覆蓋：課程依據(jù)勝任力測(cè)評(píng)結(jié)果，按難易度排序，覆蓋初、中、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展需求。
內(nèi)訓(xùn)師階梯式培養(yǎng)課程體系設(shè)計(jì)如下：
分層分類的內(nèi)訓(xùn)師階梯式培養(yǎng)課程體系作為綜合性內(nèi)訓(xùn)師能力發(fā)展解決方案 ，有以下兩種應(yīng)用途徑：
關(guān)鍵詞：中移鐵通；培訓(xùn)；現(xiàn)狀；研究
中圖分類號(hào)： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2017）06-2-2
1 中移鐵通寧夏分公司現(xiàn)有員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
多年來(lái)，寧夏分公司在推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)方面積極探索，通過(guò)“完善一個(gè)機(jī)制，實(shí)施三個(gè)結(jié)合”，多方式、多途徑、多方位組織開展培訓(xùn)工作，初步建立起 “三級(jí)聯(lián)動(dòng)，分層實(shí)施，多元化推進(jìn)”的培訓(xùn)體系。
1.1 實(shí)行ABC三級(jí)培訓(xùn)管理體系
寧夏分公司已建立ABC三級(jí)培訓(xùn)體系，實(shí)行了分級(jí)管理。由省分公司負(fù)責(zé)A、B級(jí)培訓(xùn)的管理，各地市級(jí)分公司負(fù)責(zé)C級(jí)培訓(xùn)管理。
1.2 明確培訓(xùn)的管理職責(zé)
按照分層原則，實(shí)行省分、地市、經(jīng)營(yíng)部（班組）三級(jí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，明確各自職責(zé)分工。
①省公司負(fù)責(zé)按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)培訓(xùn)工作制訂計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)公司技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干、內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)和省分中層管理人員的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)省公司重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的方案策劃、實(shí)施；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部考試題庫(kù)的建立與考試認(rèn)證組織工作；負(fù)責(zé)對(duì)各單位培訓(xùn)工作的檢查、指導(dǎo)、考核等。②地市分公司在省公司整體培訓(xùn)計(jì)劃指導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際制定本單位年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃和保障措施，并在明確培訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際有針對(duì)性地、差異化地開展有特色的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。③經(jīng)營(yíng)部（班組）主要針對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
1.3 多種培訓(xùn)手段齊抓共進(jìn)
①針對(duì)受訓(xùn)人員不同采取不同培訓(xùn)方式。②采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，開闊眼界、增長(zhǎng)見識(shí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。
1.4 組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍
從2015年起陸續(xù)開展了省分公司優(yōu)秀課件評(píng)選、課件自主開發(fā)、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評(píng)選等系列活動(dòng)，充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師在轉(zhuǎn)型發(fā)展和員工崗位能力提升工作中的作用，將一批素質(zhì)好、專業(yè)能力強(qiáng)、熱愛(ài)教學(xué)的行家里手選參加評(píng)選。同時(shí)為提升內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，提高培訓(xùn)教學(xué)水平，開展了內(nèi)訓(xùn)師TTT中級(jí)提升班，通過(guò)理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗(yàn)、學(xué)員分享等方式，使內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)得到進(jìn)一步的提升。
2 中移鐵通寧夏分公司現(xiàn)行員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題
目前，中移鐵通寧夏分公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題如下所述：
2.1 培訓(xùn)需求調(diào)研不到位，課件開發(fā)缺乏系統(tǒng)性
培訓(xùn)需求分析，是在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，培訓(xùn)部門對(duì)各部門、專業(yè)及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，確定是否需要培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。但在實(shí)際培訓(xùn)需求調(diào)研時(shí)，由于被調(diào)查者不能提供與實(shí)際相結(jié)合的有效信息，使培訓(xùn)組織者目標(biāo)不清晰，課程開發(fā)不具有針對(duì)性。在分公司現(xiàn)行的員工培訓(xùn)中，除新入職員工的培訓(xùn)課程自成體系，較為完善外，其他課程均沒(méi)有形成完整的體系和構(gòu)架。
2.2 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定不詳細(xì)，不能與公司業(yè)務(wù)特征有機(jī)結(jié)合
寧夏分公司雖然每年都按時(shí)下發(fā)年度培訓(xùn)計(jì)劃，但只是簡(jiǎn)單對(duì)各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總轉(zhuǎn)發(fā)，不能按季度、按業(yè)務(wù)進(jìn)行整合和調(diào)整。在員工的培訓(xùn)實(shí)踐中存在“計(jì)劃不如變化”的現(xiàn)象，年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，往往因?yàn)榻?jīng)營(yíng)和生產(chǎn)任務(wù)繁重、培訓(xùn)的場(chǎng)地、師資等發(fā)生變化或領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)決定，造成一些培訓(xùn)班不能如期舉辦甚至取消，有的培訓(xùn)班雖然舉辦了，但是時(shí)間和內(nèi)容上進(jìn)行壓縮，收效不明顯。
2.3 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍職業(yè)發(fā)展路徑不清晰
企業(yè)優(yōu)秀員工是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要來(lái)源。“內(nèi)部培訓(xùn)師”的榮譽(yù)可能比單純的物質(zhì)激勵(lì)效果更好，它代表的是公司對(duì)員工個(gè)人綜合表現(xiàn)的認(rèn)可。寧夏分公司現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師20名，其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能參差不齊，內(nèi)訓(xùn)師的授課時(shí)間也是差異很大。由于內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍還屬初創(chuàng)階段，其專業(yè)技能的培訓(xùn)提高需要培養(yǎng)和實(shí)踐，對(duì)其成長(zhǎng)必須假以時(shí)日。而內(nèi)訓(xùn)師這一特定人群在以往的課程講授中，晉升和退出的激勵(lì)獎(jiǎng)罰制度不明確，不能形成有效的、動(dòng)態(tài)的隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，培訓(xùn)效果評(píng)估沒(méi)有與講師的直接利益相結(jié)合，無(wú)法調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)講師的責(zé)任感和積極性。
2.4 員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不健全
2015年分公司共組織開展內(nèi)部培訓(xùn)106期1674人次，組織各類委外培訓(xùn)36期，87人次參加，培訓(xùn)計(jì)劃完成率81.32%。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái)，再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問(wèn)題，因而難以充分調(diào)動(dòng)內(nèi)培人員的積極性。
3 中移鐵通寧夏分公司員工培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策研究
緊緊圍繞服務(wù)公司改革發(fā)展大局，提高培訓(xùn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化水平，不斷完善分公司教育培訓(xùn)體系建設(shè)，提高培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展的契合度，促進(jìn) “思想統(tǒng)一、堅(jiān)定信念、能力提升、知識(shí)更新”的員工培訓(xùn)工作有序開展是今后企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的發(fā)展方向。
3.1 充分開展培訓(xùn)需求調(diào)研，開發(fā)有針對(duì)性的課程系統(tǒng)
培訓(xùn)需求調(diào)研是年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性。在需求調(diào)研方面每年的年底開始著手培訓(xùn)需求的調(diào)研工作，根據(jù)上一年培訓(xùn)的整體情況和當(dāng)年的工作重點(diǎn)，收集各部門的培訓(xùn)需求，由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，通過(guò)座談會(huì)的方式確定當(dāng)年需要開發(fā)的課程體系。
3.2 制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃有助于管理和控制培訓(xùn)效果，能夠清楚職員間的各自分工，明確誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)有責(zé)任、誰(shuí)有職權(quán)。結(jié)合公司的業(yè)務(wù)特征和業(yè)務(wù)類型，分階段確定培訓(xùn)重點(diǎn)。
上半年做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作。一季度針對(duì)公司培訓(xùn)計(jì)劃所涉及的課程，確定公司內(nèi)培課件和培訓(xùn)講師。二季度結(jié)合公司轉(zhuǎn)型及工程建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，全面展開各種資格證的持證培訓(xùn)，組織專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以滿足轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展的人才需要。
下半年全面展開培訓(xùn)工作。三季度通過(guò)組織培訓(xùn)送基層活動(dòng)，開展以內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)為主的“送培訓(xùn)到地分、送知識(shí)到班組、送技能到個(gè)人”等多種方式，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)一線員工如何去做好工作，提高員工的專業(yè)技能。四季度進(jìn)行委外培訓(xùn)。有針對(duì)性地選送技術(shù)骨干進(jìn)行“優(yōu)培”。一方面充分依托移動(dòng)和S家資源，選送互聯(lián)網(wǎng)、光傳輸?shù)燃夹g(shù)骨干外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，另一方面聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)豐富的兄弟單位，選送技術(shù)骨干到業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行實(shí)操鍛煉，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)作能力。
3.3 為內(nèi)訓(xùn)師提供晉升的平臺(tái)
寧夏分公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍是挖掘公司內(nèi)部培訓(xùn)資源，培養(yǎng)專業(yè)水平的內(nèi)訓(xùn)師，從而對(duì)分公司員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)高效的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和工作效率的重要途徑。做為培訓(xùn)的組織者一定要為內(nèi)訓(xùn)師提供一個(gè)自我提升的平臺(tái)。首先，可為內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計(jì)相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道。將內(nèi)訓(xùn)師由高到低分為幾個(gè)等級(jí)，并結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師的等級(jí)劃分制度做好內(nèi)訓(xùn)師的升降和淘汰工作。其次，為內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)先提供各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)，既提高內(nèi)訓(xùn)師自身的含金量，也促使其更好地傳遞和分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。最后，人才選拔或員工晉升時(shí)，優(yōu)先考慮表現(xiàn)突出的內(nèi)訓(xùn)師等等。培訓(xùn)組織者要從內(nèi)訓(xùn)師的組織、選聘、待遇、考核等方面，重新修訂完善分公司的內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，保持分公司內(nèi)訓(xùn)師的穩(wěn)定性和延續(xù)性。
3.4 完善員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制
在寧夏分公司員工培訓(xùn)管理辦法中，增加關(guān)于員工培訓(xùn)激勵(lì)方面的內(nèi)容，把員工個(gè)人的培訓(xùn)情況與年度的先進(jìn)評(píng)比、崗位交流、職位晉升相結(jié)合，提高培訓(xùn)工作的重要性。
4 總結(jié)
企業(yè)要想使培訓(xùn)真正滿足企業(yè)和員工共同發(fā)展的需求，絕不可將培訓(xùn)工作作為“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的事后諸葛亮，必須從戰(zhàn)略層面認(rèn)識(shí)培訓(xùn)對(duì)公司發(fā)展、員工成長(zhǎng)、組織效率提升、企業(yè)文化傳播的引導(dǎo)作用。在企業(yè)培訓(xùn)工作中，非常重要的方面是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)，因?yàn)槲磥?lái)企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象不僅局限于企業(yè)內(nèi)部員工，僅僅將企業(yè)員工素質(zhì)的提高做為目標(biāo)，供應(yīng)商、分銷商和合作伙伴以及廣大的客戶群體均是培訓(xùn)的重要對(duì)象。企業(yè)培訓(xùn)的效果取決于培訓(xùn)計(jì)劃的制定、計(jì)劃的可執(zhí)行性、培訓(xùn)制度的保障作用等方面，抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就能將企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，最終才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。
關(guān)鍵詞 行動(dòng)學(xué)習(xí) 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 管理
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
近年來(lái)，行動(dòng)學(xué)習(xí)法以其突破傳統(tǒng)授課培訓(xùn)模式的創(chuàng)新點(diǎn)越來(lái)越多的應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)中，成為一種有效培訓(xùn)方式。行動(dòng)學(xué)習(xí)法，又稱“干中學(xué)”，就是透過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)， 在一個(gè)專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問(wèn)題作載體，學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。
一、查擺企業(yè)中存在的中觀問(wèn)題作為行動(dòng)學(xué)習(xí)題目
在行動(dòng)學(xué)習(xí)方案初步確定之后，最重要的任務(wù)之一就要確定行動(dòng)學(xué)習(xí)題目，行動(dòng)學(xué)習(xí)題目選取的適當(dāng)與否，直接影響和決定著行動(dòng)學(xué)習(xí)的效果和結(jié)果。因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)題目一般會(huì)以企業(yè)目前存在的或面臨亟待解決的問(wèn)題。行動(dòng)學(xué)習(xí)題目既不能太宏觀也不能太具體。太宏觀容易使行動(dòng)學(xué)習(xí)本身趨于空泛，且在短期內(nèi)不容易將行動(dòng)轉(zhuǎn)化出成果。太具體又容易使參與者局限于眼前而忽略了受訓(xùn)人戰(zhàn)略意識(shí)和全局意識(shí)的培養(yǎng)。
煉化企業(yè)A中層干部培訓(xùn)由培訓(xùn)部門初設(shè)了8個(gè)中觀問(wèn)題，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和資深管理人員的指導(dǎo)，8個(gè)中觀問(wèn)題分別是：
基于“六個(gè)統(tǒng)一”戰(zhàn)略思想的企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展
煉化企業(yè)差異化發(fā)展模式及策略
煉化產(chǎn)業(yè)低成本戰(zhàn)略與科技創(chuàng)新
煉化產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略分析與政策建議
集團(tuán)管控模式化戰(zhàn)略為執(zhí)行的思考
煉化產(chǎn)業(yè)國(guó)際一流員工隊(duì)伍培養(yǎng)方式案例
多元文化背景下企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理問(wèn)題的探討
并購(gòu)重組企業(yè)文化整合情況及建議
二、受訓(xùn)人選擇行動(dòng)學(xué)習(xí)題目、分組、對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行滲透和講解
在行動(dòng)學(xué)習(xí)的集中學(xué)習(xí)開始之前，受訓(xùn)人對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)還知之甚少，為了使受訓(xùn)人對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)有所了解，我們以視頻的形式與受訓(xùn)人進(jìn)行了前期溝通，主要是對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)本身、以及培訓(xùn)設(shè)計(jì)思路和培訓(xùn)方案與學(xué)員進(jìn)行交流，讓學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)形式、整體方案、進(jìn)度在前期就有所了解。這種溝通同時(shí)有助于學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)題目進(jìn)行自由選取，同時(shí)在開始行動(dòng)學(xué)習(xí)前對(duì)自己選取的行動(dòng)學(xué)習(xí)題目進(jìn)行思考和素材的收集。經(jīng)過(guò)學(xué)員的自由選題，最終，本次培訓(xùn)的行動(dòng)學(xué)習(xí)題目聚焦在以下四個(gè)主題，分別是：
基于“六個(gè)統(tǒng)一”戰(zhàn)略思想的企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展
煉化企業(yè)差異化發(fā)展模式及策略
煉化企業(yè)低成本戰(zhàn)略與科技創(chuàng)新
煉化企業(yè)品牌戰(zhàn)略分析與政策建議
三、根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)題目及受訓(xùn)人需求制訂并實(shí)施培訓(xùn)課程
結(jié)合受訓(xùn)人群的素質(zhì)模型要求、實(shí)際工作需求、及行動(dòng)學(xué)習(xí)題目設(shè)計(jì)此次培訓(xùn)的課程內(nèi)容，培訓(xùn)課程的設(shè)置要有對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)題目的思考有幫助和指導(dǎo)。
兩個(gè)模塊的課程設(shè)置附后。
四、第四步：開始行動(dòng)學(xué)習(xí)
（1）解析學(xué)習(xí)主題，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)；（2）呈現(xiàn)個(gè)人觀點(diǎn)，尋找關(guān)鍵問(wèn)題；（3）整合分析結(jié)果，提煉核心觀點(diǎn)；（4）制訂行動(dòng)計(jì)劃，整合分析結(jié)果；（5）階段成果匯報(bào)，初步解決建議；（6）行動(dòng)成果分享，深入分析研討；（7）子課題關(guān)鍵問(wèn)題重組，關(guān)鍵問(wèn)題評(píng)估；（8）評(píng)估、細(xì)化解決方案；（9）質(zhì)疑與反思；（10）評(píng)估確定解決方案。
五、形成建議方案，提交管理建議書
各組在經(jīng)過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)后，對(duì)本組行動(dòng)學(xué)習(xí)題目提出建議和可行性方案，用以向領(lǐng)導(dǎo)層提交建議書或進(jìn)行行動(dòng)學(xué)匯報(bào)，由各組分別陳述通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)題目的理解和對(duì)企業(yè)的建議。
六、反思行動(dòng)過(guò)程，形成個(gè)人總結(jié)報(bào)告
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成了行動(dòng)學(xué)習(xí)全過(guò)程后，需要帶著問(wèn)題去實(shí)踐，去進(jìn)一步反思，通過(guò)反思+實(shí)踐的結(jié)合，能夠得到更有價(jià)值的認(rèn)知和理解，最后，形成對(duì)該課題的個(gè)人總結(jié)報(bào)告，個(gè)人總結(jié)報(bào)告應(yīng)記錄從行動(dòng)反思改進(jìn)行動(dòng)的循環(huán)過(guò)程和認(rèn)知過(guò)程。
七、體會(huì)和感受
行動(dòng)學(xué)習(xí)究竟能為組織和個(gè)體帶來(lái)怎樣的價(jià)值呢？通過(guò)“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”在煉化企業(yè)A中層干部培訓(xùn)中的應(yīng)用實(shí)踐，有以下幾點(diǎn)體會(huì)和感受：
（一）解決實(shí)際問(wèn)題，激發(fā)集體智慧的系統(tǒng)方法。
每個(gè)行動(dòng)小組的選題均來(lái)自組織所面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題或困難。小組成員帶著問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和集體討論。參與者通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析，思考，團(tuán)隊(duì)成員之間的思維啟發(fā)、思想碰撞，使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生對(duì)組織未來(lái)發(fā)展富有遠(yuǎn)見的思維與洞見。通過(guò)集體的研討、問(wèn)題分解、聚焦、再分解等方式，對(duì)實(shí)際問(wèn)題提出新的觀點(diǎn)或改進(jìn)建議。
（二）建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的具體工具。
行動(dòng)學(xué)習(xí)法需要參與者思想上能夠突破固有的思維模式，從而產(chǎn)生根本的變化。每個(gè)參與者都是學(xué)習(xí)的主體，更強(qiáng)調(diào)主動(dòng)的思考和學(xué)習(xí)，有效的扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的企業(yè)灌輸式培訓(xùn)模式。使團(tuán)隊(duì)成員將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合構(gòu)建思維模式，實(shí)現(xiàn)在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的有效轉(zhuǎn)化，從而促進(jìn)建立學(xué)習(xí)型組織的文化氛圍。
（三）開發(fā)系統(tǒng)思考和創(chuàng)新能力。
在一次又一次的主題分析、研討過(guò)程中，參與者之間的經(jīng)驗(yàn)和理性的觀點(diǎn)發(fā)散、碰撞、整合是一個(gè)生動(dòng)的創(chuàng)造性的過(guò)程，對(duì)參與者個(gè)人溝通能力的提高和改進(jìn)組織行為方式起著重要的作用。
（四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效平臺(tái)。
公司教育培訓(xùn)體系的基本框架
公司教育培訓(xùn)體系主要由各級(jí)人力資源管理部門和培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)構(gòu)成，實(shí)行省公司、地市分級(jí)管理分級(jí)實(shí)施培訓(xùn)的運(yùn)行模式，各縣局培訓(xùn)工作由所在地市指導(dǎo)開展。目前培訓(xùn)實(shí)施體系的具體構(gòu)成主要由1個(gè)公司層面培訓(xùn)中心和10個(gè)地市培訓(xùn)中心組成。公司層面培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)科級(jí)及以上黨政干部、中高級(jí)技術(shù)人員、高級(jí)工及以上技能人員等培訓(xùn)任務(wù)，其余人員由地市層面培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)。
浙江省電力公司培訓(xùn)中心
浙江省電力公司培訓(xùn)中心是公司層面唯一所培訓(xùn)中心，根據(jù)三集五大建設(shè)方案于2013年4月經(jīng)整合湖州培訓(xùn)中心后成立。該中心在地域上分為杭州本部和浙西、富春江、湖州四個(gè)校區(qū)。杭州本部為綜合性校區(qū)，同時(shí)承擔(dān)變電運(yùn)行、電力營(yíng)銷、信息化技術(shù)等專業(yè)的培訓(xùn)職能；浙西校區(qū)主要承擔(dān)輸電線路、變電檢修專業(yè)培訓(xùn)；富春江校區(qū)承擔(dān)公司黨校職能、公司所屬單位中層干部培訓(xùn)和管理類專業(yè)培訓(xùn)職能；湖州校區(qū)主要承擔(dān)配電線路專業(yè)培訓(xùn)職能。
地市培訓(xùn)中心
目前，浙江公司下屬的11個(gè)地市局，除湖州局外均設(shè)有培訓(xùn)中心。為避免重復(fù)建設(shè)，湖州局的培訓(xùn)職能由浙江省電力公司培訓(xùn)中心湖州校區(qū)承擔(dān)。地市局培訓(xùn)中心主要承擔(dān)中級(jí)及以下人員的培訓(xùn)職能。各地市局現(xiàn)均建有變電運(yùn)行、配電線路、變電檢修及營(yíng)業(yè)用電實(shí)訓(xùn)室，基本滿足主專業(yè)一線技能人員的培訓(xùn)需要。
遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)
公司目前在培訓(xùn)中心建有遠(yuǎn)程培訓(xùn)中心，實(shí)現(xiàn)了員工培訓(xùn)的全覆蓋。該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試。
教育培訓(xùn)制度體系建設(shè)與實(shí)踐
為確保培訓(xùn)體系的有效運(yùn)行，適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)工作的要求，在“三集五大”體制下實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)與發(fā)展的目標(biāo)，公司建立了較為完備的教育培訓(xùn)制度體系，包括9項(xiàng)管理制度、15項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)。
公司全面推行持證上崗制度，對(duì)生產(chǎn)一線技能人員實(shí)行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，先培訓(xùn)后上崗，不持證不上崗。公司擬定三 年員工考試方案，以考促培，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。自2008年起，對(duì)公司系統(tǒng)農(nóng)電工開展崗位資格培訓(xùn)，全部農(nóng)電工參與其中，取得了相應(yīng)職種的職業(yè)資格證書；2010年起，對(duì)生產(chǎn)一線技能人員推行了標(biāo)準(zhǔn)化崗位考試；2012年完成了首輪考試，考試結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤。目前，生產(chǎn)一線崗位包括班組長(zhǎng)在內(nèi)的全體技能人員均實(shí)現(xiàn)了持證上崗；公司所屬各單位中層干部全部實(shí)現(xiàn)持證上崗；縣局中層干部也接受崗位資格培訓(xùn)，全部實(shí)現(xiàn)了持證上崗。
教育培訓(xùn)項(xiàng)目管理
公司教育培訓(xùn)項(xiàng)目管理主要包括培訓(xùn)需求、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估改進(jìn)等環(huán)節(jié)。重視培訓(xùn)需求工作，在廣泛征集培訓(xùn)需求并可研的基礎(chǔ)上，建立公司培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，形成培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃納入公司綜合計(jì)劃管理。公司教育培訓(xùn)項(xiàng)目包括職工培訓(xùn)教育、培訓(xùn)項(xiàng)目及教材（課件）開發(fā)、培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施購(gòu)置及更新維護(hù)等三類。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施，按照公司培訓(xùn)質(zhì)量管理辦法要求加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估管理，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量提高。在具體操作上，公司層面培訓(xùn)項(xiàng)目均需進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目一、二級(jí)評(píng)估，對(duì)重大培訓(xùn)項(xiàng)目則要進(jìn)行三級(jí)評(píng)估。通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估不斷改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目，提升培訓(xùn)效果。
目前，教育培訓(xùn)項(xiàng)目管理從培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估做到了信息化管理，主要依托國(guó)網(wǎng)ERP—人資培訓(xùn)專項(xiàng)系統(tǒng)和發(fā)策綜合計(jì)劃管理系統(tǒng)實(shí)施管理。
內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)
為加強(qiáng)公司系統(tǒng)教育培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，提升公司整體培訓(xùn)水平，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，在個(gè)人申報(bào)和單位推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)公司內(nèi)訓(xùn)師聘任工作組的資格審核，于2011年聘任了188位人員為浙江省電力公司首批公司級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。主要承擔(dān)公司下達(dá)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，參加培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)教材編寫和培訓(xùn)基地建設(shè)等工作，充分發(fā)揮公司系統(tǒng)專家人才在員工培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)中的作用，使公司各項(xiàng)核心能力和專長(zhǎng)得到有效傳承。同時(shí)，要求每位內(nèi)訓(xùn)師要進(jìn)一步充實(shí)專業(yè)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力，積極探索教學(xué)方式，努力提高教學(xué)能力，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。
同時(shí)，對(duì)公司系統(tǒng)各單位提出了具體要求：要求各單位從加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè)、提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略高度，積極鼓勵(lì)和支持內(nèi)訓(xùn)師到公司培訓(xùn)中心承擔(dān)培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)教材編寫和培訓(xùn)基地建設(shè)等工作，使他們的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)在公司系統(tǒng)得到傳承與共享。通過(guò)不斷加強(qiáng)和充實(shí)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師提高業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，使公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍得到不斷充實(shí)和優(yōu)化。此外，還要求公司培訓(xùn)中心要貫徹落實(shí)公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)和管理的各項(xiàng)規(guī)定，科學(xué)合理地編制內(nèi)訓(xùn)師需求計(jì)劃，與內(nèi)訓(xùn)師所在單位做好有效溝通，使各位內(nèi)訓(xùn)師在確保完成本職工作的基礎(chǔ)上，更充分地發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)，承擔(dān)培訓(xùn)中心各項(xiàng)培訓(xùn)工作。要求培訓(xùn)中心做好內(nèi)訓(xùn)師在承擔(dān)培訓(xùn)工作期間的管理與考核，為他們提供優(yōu)質(zhì)的生活后勤服務(wù)。
實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
近年來(lái)，公司著力加大各級(jí)培訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)力度，不斷加大各專業(yè)類別培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施投入，包括輸電、變電、配電、繼保、自動(dòng)化、電力營(yíng)銷、信息化技術(shù)等方面，形成了較為完備的實(shí)訓(xùn)基地，滿足了公司各級(jí)、各類人員培訓(xùn)需要。各地市局培訓(xùn)中心也均配置了必要的基地的設(shè)備設(shè)施，滿足了一線人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)需要。
此外，依托遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)，建立公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心，大力開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育，緩解工學(xué)矛盾，提高培訓(xùn)效益。目前，初步建立了覆蓋管理、技術(shù)、技能知識(shí)類別培訓(xùn)課件庫(kù)。其中，管理技術(shù)類277個(gè)，生產(chǎn)技能類126個(gè)，全員及分類普及性專項(xiàng)宣貫培訓(xùn)課件86個(gè)。2013年，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃共13項(xiàng)，預(yù)計(jì)參培人數(shù)為88435人；組織網(wǎng)上考試15項(xiàng)，參考人數(shù)93920人，預(yù)計(jì)全年將有87萬(wàn)人次參加學(xué)習(xí)與考試。
2013年重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目
2013年培訓(xùn)工作將以公司發(fā)展戰(zhàn)略為引領(lǐng)，開展“大培訓(xùn)、大練兵、大比武”，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)“全覆蓋、無(wú)盲點(diǎn)”。推進(jìn)全員培訓(xùn)考試工作，激發(fā)員工內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力。深化縣級(jí)供電企業(yè)員工培訓(xùn)力度，大力提升新體制下員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。抓好內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，完善培訓(xùn)設(shè)施和體制機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮勞模通道人才作用，努力創(chuàng)新培訓(xùn)工作，為打造現(xiàn)代化的一流創(chuàng)新型電網(wǎng)公司，實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)雙一流目標(biāo)提供人才保障。
根據(jù)公司統(tǒng)一部署，2013年重點(diǎn)工作項(xiàng)目主要有ABC培訓(xùn)項(xiàng)目、競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目、生產(chǎn)技能人員標(biāo)準(zhǔn)化崗位考試、勞模工作室跨區(qū)域培訓(xùn)、縣級(jí)供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和供電所長(zhǎng)培訓(xùn)等項(xiàng)目。
ABC培訓(xùn)項(xiàng)目
公司根據(jù)培訓(xùn)需求緊迫性將培訓(xùn)項(xiàng)目分為A、B、C三級(jí)，其中，A級(jí)為十分緊迫項(xiàng)目，要求培訓(xùn)覆蓋率100%。2013年，ABC培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容既考慮了培訓(xùn)范圍的“無(wú)盲點(diǎn)、全覆蓋”，在內(nèi)容上又充分體現(xiàn)了公司“三集五大”體系深化運(yùn)行對(duì)員工培訓(xùn)的緊迫性要求，涉及公司經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、基建、科技進(jìn)步、企業(yè)文化等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，基本滿足了各專業(yè)方面提出的培訓(xùn)和競(jìng)賽調(diào)考需求。其中A級(jí)項(xiàng)目109個(gè)，作為公司重點(diǎn)監(jiān)控培訓(xùn)項(xiàng)目予以實(shí)施。
競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目
公司競(jìng)賽調(diào)考類項(xiàng)目共計(jì)安排36個(gè)，其中國(guó)網(wǎng)項(xiàng)目13個(gè)。在總結(jié)2012年競(jìng)賽調(diào)考工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步做好2013年競(jìng)賽調(diào)考工作，力爭(zhēng)在國(guó)網(wǎng)競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目中成績(jī)?nèi)窟M(jìn)入國(guó)網(wǎng)前6名。
勞模工作室跨區(qū)域培訓(xùn)項(xiàng)目
為充分發(fā)揮公司勞模通道人才在技能人才培養(yǎng)方面的引領(lǐng)作用，在各單位勞模培訓(xùn)室成果基礎(chǔ)上，2013年擬選擇布點(diǎn)，組織部分所屬單位勞模創(chuàng)新工作室開展跨區(qū)域培訓(xùn)工作，形成公司首批勞模培訓(xùn)工作站。通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要、愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦奮斗、技能過(guò)硬、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流的優(yōu)秀技能人才。
勞模培訓(xùn)工作站主要根據(jù)本單位的人才優(yōu)勢(shì)、設(shè)備設(shè)施特點(diǎn)開展有特色內(nèi)容的培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上充分體現(xiàn)公司重點(diǎn)工作要求。在培訓(xùn)方式上采用課堂講授、個(gè)性化操作指導(dǎo)、群體演練、演示學(xué)習(xí)等形式，結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，傳授勞模精湛操作技能，推廣新工藝、新設(shè)備、新方法，培養(yǎng)一線技能骨干人員。此外，結(jié)合公司競(jìng)賽集訓(xùn)，用特長(zhǎng)技能強(qiáng)化提升選手競(jìng)技能力；結(jié)合新員工培訓(xùn)，實(shí)施“傳、幫、帶”，訓(xùn)練其基本技能，傳承勞模精神，弘揚(yáng)安全生產(chǎn)文化。
技能人員標(biāo)準(zhǔn)化崗位考試工作
公司計(jì)劃用兩年時(shí)間，在公司系統(tǒng)內(nèi)對(duì)生產(chǎn)一線技能人員實(shí)施一輪標(biāo)準(zhǔn)化崗位考試。考試內(nèi)容以國(guó)網(wǎng)公司職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范為依據(jù)，分III、II、I三個(gè)等級(jí)分層實(shí)施。2013年計(jì)劃分四個(gè)批次考試，預(yù)計(jì)有10000人參加。
縣級(jí)供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和供電所長(zhǎng)培訓(xùn)
根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司安排，2013年浙江公司將組織對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和供電所長(zhǎng)進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)大綱由國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一編制。縣局黨政正職由國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)，計(jì)劃于11月完成全部培訓(xùn)；副職由省公司擬定培訓(xùn)方案、編制課件并實(shí)施培訓(xùn)，要求由相關(guān)部室主任擔(dān)任培訓(xùn)師資，計(jì)劃于9月份完成培訓(xùn)。供電所長(zhǎng)由省公司根據(jù)國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)大綱要求擬定培訓(xùn)方案編制課件，地市局培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)實(shí)施具體培訓(xùn)，由公司部室處長(zhǎng)或地市局部室主任擔(dān)任師資，將于6月份完成全部培訓(xùn)。根據(jù)計(jì)劃，2013年全公司縣局正職130名、副職233名將接受培訓(xùn)；供電所有754名所長(zhǎng)、603名副所長(zhǎng)將接受培訓(xùn)。
早在上個(gè)世紀(jì)60 年代，歐美的培訓(xùn)行業(yè)就流傳著一句名言: 要把學(xué)員看成是等你點(diǎn)燃的蠟燭！筆者對(duì)此非常的認(rèn)可和贊賞，這句話充分體現(xiàn)了作為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師不僅僅只是個(gè)知識(shí)的傳遞者，更應(yīng)該是個(gè)思想的啟迪者。我們從中更能體會(huì)出培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員的尊重，以及培訓(xùn)師對(duì)自己心態(tài)的正確度衡。
反觀國(guó)內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)的某些培訓(xùn)師，則是堅(jiān)信另外一句話：把受訓(xùn)者當(dāng)成等你灌充的空瓶！有意識(shí)地把培訓(xùn)師與學(xué)員劃分出等級(jí)差距出來(lái)，在對(duì)待學(xué)員的態(tài)度和行為上自然是出現(xiàn)不少欠妥之處，例如自大、自我、自吹等等狀態(tài)，往往容易招致學(xué)員的反感，直接影響到培訓(xùn)效果。這些態(tài)度和行為都是由心態(tài)所決定的，那么，培訓(xùn)師又有哪些心態(tài)導(dǎo)致了出現(xiàn)這樣的態(tài)度和行為呢？
自大的心態(tài)
培訓(xùn)師認(rèn)為自己的學(xué)識(shí)是在學(xué)員之上的，甚至在思想層面上也是超越學(xué)員的，面對(duì)著一群不如自己的學(xué)員，知識(shí)上的等級(jí)差距又帶來(lái)了態(tài)度上的等級(jí)差距，作為高人一等的培訓(xùn)師，自然要擺擺架子，自然也不會(huì)把尊重學(xué)員當(dāng)回事了，甚至?xí)榱吮３忠欢ǖ纳衩馗校室饣乇茉谡n外與學(xué)員的接觸與溝通。另外，在培訓(xùn)行業(yè)，培訓(xùn)師的培訓(xùn)生意很大程度上是靠名氣帶來(lái)的，名氣越大，以后的培訓(xùn)生意就越好做。有些培訓(xùn)師就認(rèn)為，名氣一半是靠別人捧出來(lái)的，還有一半是自己捧出來(lái)的，于是，在許多培訓(xùn)課中，我們經(jīng)常看到自夸自大的培訓(xùn)師，動(dòng)輒聲稱自己跟哪些著名人士上過(guò)課，與哪些著名的人士在一起探討過(guò)問(wèn)題，或者給某個(gè)大企業(yè)或是政府部門做過(guò)高級(jí)顧問(wèn)。
自我的心態(tài)
絕大多數(shù)國(guó)人都是經(jīng)驗(yàn)主義者，所謂經(jīng)驗(yàn)主義者就是以自己的親身經(jīng)歷作為評(píng)判標(biāo)尺。培訓(xùn)師也是，認(rèn)為自己的知識(shí)體系可以解決絕大部分的問(wèn)題，自己的見解也是唯一的正確答案。于是，我們?cè)谠S多培訓(xùn)中，經(jīng)常看到培訓(xùn)師在著重推廣他自己設(shè)計(jì)認(rèn)定的一套模式和系統(tǒng)，例如各類三步法、五步法，A 模式、B 系統(tǒng)之類( 也就是培訓(xùn)師的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié))，因?yàn)檫@些步法和模式系統(tǒng)都是培訓(xùn)師自己曾經(jīng)設(shè)計(jì)或是使用過(guò)的，并也產(chǎn)生了一定的效果，這些經(jīng)驗(yàn)自然就被認(rèn)定是長(zhǎng)久有效的，是值得向?qū)W員灌輸?shù)摹５牵魏谓?jīng)驗(yàn)只是特定環(huán)境、特定時(shí)間段下的成功經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)不能替代學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)更不會(huì)自動(dòng)更新，老經(jīng)驗(yàn)往往解決不了新問(wèn)題。單純灌輸培訓(xùn)師自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑鋵?shí)是種高度自我的心態(tài)。筆者覺(jué)得，培訓(xùn)師最大的價(jià)值在于啟迪學(xué)員的思想，傳授給學(xué)員更多的思維工具，鼓勵(lì)學(xué)員學(xué)會(huì)從多角度看問(wèn)題、研究問(wèn)題，學(xué)會(huì)從交叉領(lǐng)域來(lái)創(chuàng)新，而不是把一些特定的框架模式生搬硬套給學(xué)員。
保持不了應(yīng)有的中立
培訓(xùn)的出資方不一定是聽眾，例如招商培訓(xùn)是招商企業(yè)出錢，但受眾是前來(lái)洽談?wù)猩添?xiàng)目的客戶，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是企業(yè)老板出錢，但聽眾是企業(yè)里的員工，那么，在培訓(xùn)內(nèi)容上，是以受眾為主，還是以出資方為主呢？筆者覺(jué)得，培訓(xùn)者要保持一個(gè)理性的中立。
何為中立？例如在招商項(xiàng)目培訓(xùn)中，培訓(xùn)師應(yīng)理性地從完全商業(yè)角度來(lái)分析此招商項(xiàng)目；在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，培訓(xùn)師應(yīng)從一些較為理性科學(xué)的角度進(jìn)行問(wèn)題的闡述。而在現(xiàn)實(shí)中呢？許多培訓(xùn)師非常重視出錢的人( 例如招商企業(yè)和企業(yè)老板)，培訓(xùn)工作的核心也是圍繞著出錢的人，而不去管那些理性和中立了，在招商培訓(xùn)中為招商項(xiàng)目大吹特吹；在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，簡(jiǎn)直就成了企業(yè)老板的傳聲筒。
雖然目前各類培訓(xùn)絕大多數(shù)是商業(yè)性的，但是，培訓(xùn)師畢竟也算是為人師表，很多方面還是要注意，學(xué)員尊師重教，培訓(xùn)師也應(yīng)該同樣尊重學(xué)員，在面對(duì)學(xué)員的態(tài)度上，注重謙和與親和，在課程內(nèi)容的傳授上，固有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ揭仓荒苁屈c(diǎn)到為止，更多的只是參考價(jià)值，而非唯一解決方案，在與培訓(xùn)出資方的合作問(wèn)題上，也不能過(guò)于商業(yè)化。
一、對(duì)標(biāo)找準(zhǔn)創(chuàng)先切入點(diǎn)
為了進(jìn)一步提升培訓(xùn)指標(biāo)和培訓(xùn)管理水平，通過(guò)與省公司、廣州局、深圳局、ibm、偉創(chuàng)力、平安大學(xué)、寶潔等行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)單位進(jìn)行各層面對(duì)比，方案得出局教育培訓(xùn)工作當(dāng)前存在的五個(gè)薄弱環(huán)節(jié)和培訓(xùn)管理創(chuàng)先的重點(diǎn)在于：
1、“一體化”培訓(xùn)體系和聯(lián)動(dòng)機(jī)制還不健全。
2、員工職業(yè)生涯的培訓(xùn)發(fā)展支持體系有待完善。
3、培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性不強(qiáng)，培訓(xùn)質(zhì)量有待提高。
4、缺少系統(tǒng)有效的內(nèi)訓(xùn)課程和強(qiáng)有力的師資隊(duì)伍。
5、培訓(xùn)基地急需充分使用和加緊建設(shè)。
二、勾畫總體目標(biāo)藍(lán)圖
培訓(xùn)管理創(chuàng)先的總體目標(biāo)是通過(guò)培訓(xùn)管理的“四個(gè)創(chuàng)先”支持局實(shí)現(xiàn)“四個(gè)領(lǐng)先”，并在此過(guò)程中形成具有局特色的“四有四快樂(lè)”培訓(xùn)文化品牌。到2011年底教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，力爭(zhēng)2013年底達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
三、培訓(xùn)方案實(shí)施步驟
教育培訓(xùn)創(chuàng)先工作主要分成三個(gè)階段開展，第一階段（2011年）要突出體系建設(shè)和人才培養(yǎng)；第二階段（2011-2011年）要突出機(jī)制完善、資源整合和人才優(yōu)化；第三階段（2012-2013年）要突出人才強(qiáng)企和確立品牌。
具體而言，方案從構(gòu)建教育培訓(xùn)的管理子系統(tǒng)、課程子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)子系統(tǒng)、師資子系統(tǒng)和培訓(xùn)基地子系統(tǒng)等培訓(xùn)管理的5個(gè)子系統(tǒng)和培訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)先、人才培養(yǎng)等方面，提出了3個(gè)階段的7個(gè)子任務(wù)，包含22項(xiàng)具體措施和39項(xiàng)具體措施，并將2011年的各項(xiàng)措施任務(wù)分解落實(shí)到各有關(guān)單位。
針對(duì)當(dāng)前最薄弱的環(huán)節(jié)，2011年主要的突破口在于五個(gè)培訓(xùn)管理子系統(tǒng)互相配合形成合力：
1、培訓(xùn)管理子系統(tǒng)：1.進(jìn)一步明確培訓(xùn)工作的思路，理清人事部與各單位之間培訓(xùn)職能分工，人事部主要負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)資源和發(fā)現(xiàn)、推廣培訓(xùn)亮點(diǎn)，職能部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)職能范圍內(nèi)的全局培訓(xùn)，各生產(chǎn)部門和區(qū)局具體開展針對(duì)性的培訓(xùn)；2.試點(diǎn)培訓(xùn)、考核、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化機(jī)制，鼓勵(lì)有想法、有辦法的單位積極申請(qǐng)進(jìn)行試點(diǎn)，共同探索，形成亮點(diǎn)；3.為配合和指導(dǎo)培訓(xùn)職能分工明晰后各單位實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)，人事部牽頭編制《培訓(xùn)管理作業(yè)指導(dǎo)書》，以便各單位規(guī)范化開展培訓(xùn)管理；
2、師資子系統(tǒng)與課程子系統(tǒng)：在變電運(yùn)行和配電運(yùn)檢兩個(gè)專業(yè)試點(diǎn)師資與課程結(jié)合的方式，抓好內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與課件開發(fā)；
3、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)：抓好網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)一期的推廣與二期完善開發(fā)；四、基地子系統(tǒng)：抓好培訓(xùn)基地的利用與高明培訓(xùn)基地實(shí)操場(chǎng)地的建設(shè)，編制培訓(xùn)基地規(guī)劃；五、突出抓好幾類人員重點(diǎn)培訓(xùn)班，尤其是中層干部培訓(xùn)班和班組長(zhǎng)培訓(xùn)班；六、突出抓好人才培養(yǎng)，開展一線員工持證上崗。
三個(gè)階段的七項(xiàng)子任務(wù)如下：
（一）培訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)先。
（二）培訓(xùn)體系和聯(lián)動(dòng)機(jī)制創(chuàng)先，加大五類人才培訓(xùn)。
（三）優(yōu)化人才培養(yǎng)：探索五類人才培養(yǎng)模式，加大高素質(zhì)人才培訓(xùn)培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)一線班組人員全部持證上崗。
（四）優(yōu)化健全培訓(xùn)機(jī)制和體系建設(shè)，整合資源。
（五）進(jìn)一步健全培訓(xùn)體系和一體化的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，調(diào)整優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。
（六）推廣五類人才相對(duì)成熟的培養(yǎng)模式和培訓(xùn)支持體系。
（七）持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化培訓(xùn)管理工作，建立局特色的培訓(xùn)文化品牌。
（深圳供電局有限公司，廣東 深圳 518000）
摘 要：新員工入職培訓(xùn)，是新員工走出校園融入到一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境，并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。良好的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要工作。本文主要對(duì)某供電局有限公司近年來(lái)在新員工培訓(xùn)中的改變進(jìn)行了一定的研究與分析。
關(guān)鍵詞 ：新員工培訓(xùn)；培訓(xùn)方式；轉(zhuǎn)變；人力資源管理
中圖分類號(hào)：C962文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2014）31-0178-01
收稿日期：2014－10－20
作者簡(jiǎn)介：王維（1983-），男，陜西咸陽(yáng)人，培訓(xùn)管理工作人員，研究方向：企業(yè)員工培訓(xùn)。
一、以前在新員工入職培訓(xùn)中存在的問(wèn)題
（一）培訓(xùn)方式單一
某供電局以前對(duì)新員工的培訓(xùn)方式比較單一，培訓(xùn)形式主要以沉悶的課堂講授為主，授課內(nèi)容主要是某供電局企業(yè)簡(jiǎn)介以及一些極為淺析的素質(zhì)提升，包含了企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育、供電業(yè)務(wù)介紹，以及一些基本的office辦公軟件使用等。而對(duì)于供電企業(yè)的專業(yè)理論知識(shí)并不涉及，更談不上對(duì)供電企業(yè)專業(yè)實(shí)操知識(shí)的了解與認(rèn)識(shí)。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容安排不合理
培訓(xùn)信息超載是在新員工的入職培訓(xùn)中較為明顯的問(wèn)題，為了方便和省事，基層的管理培訓(xùn)人員在短時(shí)間內(nèi)給新員工灌輸大量信息，培訓(xùn)課程雖然如期完成了，但是培訓(xùn)效果卻不理想，很多新員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容并沒(méi)完全消化。
（三）培訓(xùn)環(huán)境不好
由于以前對(duì)培訓(xùn)工作的重視不夠，深圳供電局的理論培訓(xùn)教室和實(shí)操培訓(xùn)教室很有限，合適的教學(xué)培訓(xùn)環(huán)境才能帶來(lái)好的培訓(xùn)效果，由于教學(xué)硬件資源的有限和落后，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)興趣不高，預(yù)期的培訓(xùn)效果沒(méi)有達(dá)到，又浪費(fèi)了大量的時(shí)間成本和、人力成本和財(cái)力成本。
二、問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析
（一）員工培訓(xùn)體系不夠完善，培訓(xùn)需求分析不到位
某供電局以前雖然建立了員工培訓(xùn)體系，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培訓(xùn)體系日益凸顯它的弊端。培訓(xùn)并不是簡(jiǎn)單地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行授課，而是一個(gè)完善的體系。從培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備到對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估，每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，特別是培訓(xùn)前的培訓(xùn)需求分析，很大程度上決定了培訓(xùn)效果的好壞。
（二）培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備選擇不當(dāng)
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所可以是教室、會(huì)議室，也可以是實(shí)操教室和工作現(xiàn)場(chǎng)。但考慮電力行業(yè)的安全因素，若是技能培訓(xùn)，那最適易的場(chǎng)所為實(shí)操教室。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、模型、多媒體設(shè)備等。但某供電局以前在培訓(xùn)場(chǎng)所方面就沒(méi)做好，所有的培訓(xùn)基本都是在會(huì)議室進(jìn)行的，理論授課或許還能湊合，但實(shí)操授課，由于沒(méi)有實(shí)操教室或者說(shuō)設(shè)備齊全的實(shí)操教室，實(shí)操培訓(xùn)的效果大打折扣。
三、在新員工入職培訓(xùn)方面的改進(jìn)
在意識(shí)到對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工中的問(wèn)題后，某供電局積極調(diào)整培訓(xùn)方案，健全新員工培訓(xùn)體系，加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)軟硬件設(shè)施更新維護(hù)工作，認(rèn)真組織開展，將新員工入職培訓(xùn)的效果達(dá)到了前所未有的高度，主要做法如下：
（一）采用多種培訓(xùn)方式
依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)性質(zhì)等條件選擇適合的培訓(xùn)方式，采用了講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等培訓(xùn)方式方法，并積極汲取這些培訓(xùn)方式方法的優(yōu)點(diǎn)配合運(yùn)用，以提高整體培訓(xùn)效果。
（二）合理安排培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上建立合理的培訓(xùn)課程，由淺入深，將培訓(xùn)課程分為企業(yè)文化培訓(xùn)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)、與專業(yè)理論知識(shí)配套的實(shí)操培訓(xùn)，以及供電企業(yè)中的輸變配電三大核心專業(yè)的體驗(yàn)式實(shí)習(xí)培訓(xùn)等。讓新員工在有限的時(shí)間內(nèi)，重新塑造自己的職業(yè)觀、人生觀、價(jià)值觀，建立符合實(shí)際的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃期望和積極的工作態(tài)度，同時(shí)幫助新員工建立與同事、與工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，適應(yīng)日后的工作內(nèi)容，使其能以最快的速度融入企業(yè)。
（三）建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍
內(nèi)訓(xùn)師是指為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的授課老師，內(nèi)訓(xùn)的最大特點(diǎn)就是能夠根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)課程，在為企業(yè)帶來(lái)系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的同時(shí)，還能為企業(yè)帶來(lái)以下突出的附加價(jià)值，特別是對(duì)于新員工培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師可以從自身角度，分析自己剛?cè)肼毜囊恍┟悦！⒁苫蟆⒉唤獾鹊龋虻刂埔耍嗅槍?duì)性為新員工的制作培訓(xùn)課件，并合理的安排授課方式方法等，以達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)和效果。
（四）建設(shè)培訓(xùn)基地，提升培訓(xùn)硬件水平
教育培訓(xùn)基地作為構(gòu)建教育培訓(xùn)體系的重要組成部分，是員工培訓(xùn)、師資培養(yǎng)、課程開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的硬件支撐。某供電局為進(jìn)一步提升教育培訓(xùn)工作水平，貫徹教育培訓(xùn)工作核心理念，以提升全員素質(zhì)和滿足員工崗位勝任能力培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，建設(shè)了教育培訓(xùn)基地，建造了變電運(yùn)檢、調(diào)度通信、營(yíng)業(yè)用電、線路運(yùn)檢、通用基礎(chǔ)技能五大電力專業(yè)，共計(jì)45個(gè)實(shí)操培訓(xùn)室（場(chǎng)），全面優(yōu)化、提升了整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)資源，加快了企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)化、規(guī)范化，解決了存在已久的培訓(xùn)硬件不強(qiáng)、技能實(shí)操培訓(xùn)力度弱的問(wèn)題，將整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)工作提升到一個(gè)更高的層次。
結(jié)束語(yǔ)
20年的培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓倪合明感受過(guò)無(wú)數(shù)次收獲的喜悅，他熱愛(ài)這份行業(yè)，也相當(dāng)明確自己的目標(biāo)。2014年，倪合明創(chuàng)辦了課通天下教育有限公司，致力于以指數(shù)型組織發(fā)展的理念打造培訓(xùn)行業(yè)生態(tài)鏈，并通過(guò)O2O的服務(wù)模式推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，使其成為指數(shù)型組織。
打造指數(shù)型組織是大勢(shì)所趨
《培訓(xùn)》：您在上世紀(jì)90年代就步入了培訓(xùn)行業(yè)，經(jīng)過(guò)20多年的沉淀與發(fā)展之后，您選擇創(chuàng)辦了課通天下。您做出這一決定的初衷是什么？
倪合明：我曾經(jīng)從事過(guò)8年傳統(tǒng)面授培訓(xùn)和8年的e-Learning，我發(fā)現(xiàn)過(guò)去的10年是培訓(xùn)稀缺型時(shí)代，想找一個(gè)好老師或一門好課都實(shí)屬不易；如今我們進(jìn)入了富足型時(shí)代，好課和好老師越來(lái)越多，這要求我們學(xué)會(huì)挖掘優(yōu)質(zhì)資源。
培訓(xùn)行業(yè)的目的是加速各行各業(yè)的企業(yè)發(fā)展，然而，目前的培訓(xùn)還是相對(duì)落后的――它主要以營(yíng)銷為主，產(chǎn)品也過(guò)于傳統(tǒng)。我認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，培訓(xùn)行業(yè)也需與時(shí)代接軌，從營(yíng)銷到產(chǎn)品都應(yīng)該充分互聯(lián)網(wǎng)化，就好比滴滴打車和Uber，注重新一代平臺(tái)的打造。
在此背景下，我創(chuàng)立了課通天下，希望能夠改變培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀，讓營(yíng)銷管理、產(chǎn)品變革更加符合時(shí)代特征，為客戶提供好產(chǎn)品。在淘寶、京東等電子商務(wù)平臺(tái)中，客戶能夠根據(jù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)找到心儀的消費(fèi)品；我希望在課通天下的平臺(tái)上，也創(chuàng)造一個(gè)“借助互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別好課程”的評(píng)價(jià)體系，加速指數(shù)型組織的發(fā)展，“讓好課通天下”是我始終堅(jiān)持的理念。
《培訓(xùn)》：對(duì)于不少人來(lái)說(shuō)，指數(shù)型組織還是一個(gè)相對(duì)陌生的新名詞，您能否向我們介紹一下指數(shù)型組織的定義以及特點(diǎn)？
倪合明：隨著時(shí)展，有些組織運(yùn)用了高速發(fā)展的新型組織方法，讓影響力相比同行發(fā)生了至少十倍的大幅度增長(zhǎng)，這類組織就叫做指數(shù)型組織，典型的代表有海爾、小米、Airbnb和Uber等。
指數(shù)型的組織有一個(gè)顯著的共同點(diǎn)――擁有一個(gè)遠(yuǎn)大又崇高的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)必須能夠鼓舞人心，激勵(lì)人們創(chuàng)造出屬于自身的社群及文化。此外，指數(shù)型組織具備5個(gè)顯著的外部屬性和5個(gè)內(nèi)在屬性，幫助組織中各部門實(shí)現(xiàn)了組織化和扁平化，也成就了員工的自我管理。指數(shù)型組織將成為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
其中，外部屬性是指讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的5種力量，包括了員工的隨需隨聘（staff on demand），取代了傳統(tǒng)的崗位聘任制；組建社群（community & crowd），將擁有充分熱情和專業(yè)技術(shù)的人組成社群，以此吸引大眾；用杠桿資產(chǎn)（leveraged assets）取代實(shí)體資產(chǎn)；獲取海量數(shù)據(jù)并擁有自己獨(dú)特的算法（algorithms）；用靈活的方法讓用戶參與（engagement）。
除了外部條件外，指數(shù)型組織還需要具備5個(gè)內(nèi)部屬性來(lái)確保良好的控制機(jī)制：友好的用戶界面（interfaces）；適應(yīng)力強(qiáng)的實(shí)時(shí)儀表盤（dashboards），讓每個(gè)人了解關(guān)鍵的量化指標(biāo)；通過(guò)實(shí)驗(yàn)快速迭代（experimentation）；員工的高度自治（autonomy）；利用社交工具（social technologies），避免消息的延遲。
《培訓(xùn)》：為了讓更多企業(yè)成為指數(shù)型組織，或者具備指數(shù)型組織的屬性，您帶領(lǐng)課通天下開發(fā)出了哪些產(chǎn)品和服務(wù)以促進(jìn)這一轉(zhuǎn)變？
倪合明：我們整合了國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域知名的供應(yīng)商，以滿足不同規(guī)模客戶的課程、內(nèi)訓(xùn)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目和咨詢需求，并在全國(guó)發(fā)展了30多家駐地機(jī)構(gòu)，為客戶提供全方位的支持服務(wù)。目前，課通天下推出了三大產(chǎn)品：針對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)者的課通天下網(wǎng)站，針對(duì)企業(yè)客戶學(xué)習(xí)的“指數(shù)學(xué)院”，以及針對(duì)培訓(xùn)講師的培訓(xùn)實(shí)施移動(dòng)工具“好班掌”。
直播是我們產(chǎn)品的一大特色。在如今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，見識(shí)比知識(shí)更加重要。我們通過(guò)直播的方式，為學(xué)習(xí)者提供新鮮的即時(shí)資訊和知識(shí)，幫他們長(zhǎng)見識(shí)、補(bǔ)知識(shí)。我們平臺(tái)上的行業(yè)內(nèi)容涵蓋了兩個(gè)頻道――行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)案例分享和行業(yè)熱點(diǎn)資訊，目前專業(yè)內(nèi)容包括了電商、大客戶銷售、項(xiàng)目管理等8個(gè)頻道，后期還會(huì)不斷增加。
建一座“指數(shù)型”學(xué)院平臺(tái)
《培訓(xùn)》：指數(shù)學(xué)院是課通天下公司最具競(jìng)爭(zhēng)力與時(shí)效性的產(chǎn)品之一，您能介紹一下它的主要內(nèi)容與功能特點(diǎn)嗎？
倪合明：指數(shù)學(xué)院是企業(yè)全員學(xué)習(xí)指數(shù)型組織相關(guān)信息的平臺(tái)，也是公司內(nèi)部傳播指數(shù)型思維的利器。平臺(tái)搭載了免費(fèi)且流暢的直播系統(tǒng)，不僅能源源不斷地為企業(yè)輸送新鮮、專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，更支持企業(yè)內(nèi)部任何一名員工通過(guò)直播發(fā)起分享。我們整合了一批國(guó)內(nèi)外的好講師，將優(yōu)質(zhì)的技能和內(nèi)容通過(guò)直播的方式給學(xué)員。直播其實(shí)是一種泛讀，你若想精讀，可以將師資移到線下，請(qǐng)他們?nèi)テ髽I(yè)內(nèi)做培訓(xùn)與咨詢，這是課通天下在商業(yè)模式上的創(chuàng)新。
指數(shù)學(xué)院平臺(tái)的功能主要有三大特點(diǎn)。第一，每年，指數(shù)學(xué)院會(huì)為客戶提供2000多場(chǎng)直播課程，內(nèi)容涵蓋人力資源、大數(shù)據(jù)、社群、創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)這九大分院領(lǐng)域，有效保證了企業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容的專業(yè)性；第二，每個(gè)人都可以通過(guò)指數(shù)學(xué)院平臺(tái)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起隨時(shí)隨地的直播分享，企業(yè)也能利用直播系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)；第三，在指數(shù)學(xué)院的學(xué)習(xí)平臺(tái)上，企業(yè)可根據(jù)自身學(xué)習(xí)需求來(lái)定制學(xué)習(xí)項(xiàng)目的各個(gè)階段，以及線上線下的互動(dòng)環(huán)節(jié)，順利完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目的、推廣、實(shí)施、課后輔導(dǎo)、考試等一系列完整流程。
《培訓(xùn)》：市面上有很多其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也搭建了自己的資源平臺(tái)，相比之下，您認(rèn)為指數(shù)學(xué)院具備了哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
倪合明：首先，指數(shù)學(xué)院是一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)的資源平臺(tái)，不斷地傳送新鮮、專業(yè)、有深度的學(xué)習(xí)內(nèi)容。這些內(nèi)容不僅包含通用類知識(shí)，更多的是對(duì)企業(yè)更有價(jià)值的專業(yè)及行業(yè)內(nèi)容。
其次，在功能上，我們緊密圍繞企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容――UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）的產(chǎn)生來(lái)設(shè)計(jì)，再配合“好班掌”設(shè)計(jì)出一套完善的機(jī)制和流程，吸引并鼓勵(lì)大家通過(guò)PPT或直播的形式，輕松地發(fā)起內(nèi)部分享。我們還總結(jié)了多年來(lái)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為內(nèi)訓(xùn)師和培訓(xùn)管理者提供一套接地氣、可定制的學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施模板和學(xué)員互動(dòng)機(jī)制，讓項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)成果更加直觀可見。
大數(shù)據(jù)算法也是指數(shù)學(xué)院的一大亮點(diǎn)，它能夠?yàn)椴煌瑣徫坏膯T工推送不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還能根據(jù)每個(gè)人的搜索及瀏覽記錄，為其推薦可能感興趣的學(xué)習(xí)資源，使用戶獲得更豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
《培訓(xùn)》：您之前提到，課通天下針對(duì)培訓(xùn)師研發(fā)了一款名為“好班掌”的培訓(xùn)工具。這一工具擁有哪些功能，能為培訓(xùn)師帶來(lái)怎樣的價(jià)值？
倪合明：好班掌是一款專門為培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的培訓(xùn)實(shí)施工具，它嵌入在指數(shù)學(xué)院的平臺(tái)中，將講師培訓(xùn)O2O化。利用好班掌，講師可以以直播或面授的形式，高效地完成課程或?qū)W習(xí)項(xiàng)目的創(chuàng)建、微信報(bào)名與繳費(fèi)、課中互動(dòng)、在線考試與輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)管理。其中，課中互動(dòng)更是細(xì)化到了調(diào)查、答疑、筆記和打賞等眾多實(shí)用功能。
普通的培訓(xùn)講師每年都會(huì)做幾百場(chǎng)公開課或內(nèi)訓(xùn)，不斷地針對(duì)客戶進(jìn)行內(nèi)容的迭代，同時(shí)還必須做好課程的推廣、互動(dòng)設(shè)計(jì)、學(xué)員反饋收集、課程信息統(tǒng)計(jì)等管理工作，而好班掌覆蓋了培訓(xùn)講師的全部工作內(nèi)容，提供了流程化的工具與服務(wù)，大大提高了講師的工作效率。
好班掌還有一個(gè)顯著的功能，即幫助企業(yè)尋找好講師。每一個(gè)使用過(guò)好班掌的講師，都會(huì)留下授課記錄，企業(yè)只需輸入講師姓名，便能看到該講師的課量、授課記錄、學(xué)員評(píng)價(jià)和人數(shù)互動(dòng)，講師的等級(jí)也會(huì)隨著這些數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)而提升。
以創(chuàng)新推動(dòng)行業(yè)成長(zhǎng)
《培訓(xùn)》： 從產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)上，可以看出您是一個(gè)以創(chuàng)新為使命的人。在實(shí)現(xiàn)“讓好課通天下”的戰(zhàn)略目標(biāo)上，您采取了哪些創(chuàng)新的方案？
倪合明：“讓好課通天下”是我們的使命，“課”可以是單純的課程，也可以指內(nèi)訓(xùn)、咨詢或?qū)W習(xí)項(xiàng)目等一切學(xué)習(xí)形式及內(nèi)容。我對(duì)于“好課”是這樣定義的：必須有助于學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。基于這一定義，我們將創(chuàng)新性培訓(xùn)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、MOOC等學(xué)習(xí)技術(shù)與理念融入工具，幫助講師及推廣課程，完成課上互動(dòng)，更快、更好地促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。
此外，我們將大數(shù)據(jù)融入了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，當(dāng)講師使用好班掌課程或管理課程時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)篩選出優(yōu)秀課程并推送到課通天下的網(wǎng)站和指數(shù)學(xué)院平臺(tái)上，這種方式為學(xué)習(xí)者提供了更多便利。
《培訓(xùn)》：課通天下從問(wèn)世到如今，發(fā)展速度令人矚目，也得到了市面上諸多企業(yè)的肯定與好評(píng)。面對(duì)今天的成功，您能否談一談自己的心得？
倪合明：最初，我在探索課通天下的商業(yè)模式時(shí)走了不少?gòu)澛罚屑?xì)分析了其中原因，我發(fā)現(xiàn)，如果B2B行業(yè)想要取得成果，必須建設(shè)自己的地面部隊(duì)――銷售。打造銷售隊(duì)伍最快的方式就是招商，但商的服務(wù)質(zhì)量難以控制，發(fā)展速度也相對(duì)緩慢，這個(gè)問(wèn)題困擾了我良久。
對(duì)于中國(guó)美業(yè)而言，“革新、責(zé)任、合作”也成為形勢(shì)所趨。要實(shí)現(xiàn)革新，首先要學(xué)習(xí)；要承擔(dān)責(zé)任，首先要學(xué)習(xí)；要尋求合作，首先要學(xué)習(xí)。可以說(shuō)，“中國(guó)夢(mèng)”引發(fā)了商學(xué)院崛起。很多成功企業(yè)帶著這樣的理念引入了“商學(xué)院”的教育模式。商學(xué)院是為培養(yǎng)商務(wù)人才而專門設(shè)置的，以培養(yǎng)能適用當(dāng)代商務(wù)理念的經(jīng)濟(jì)人才為主教育機(jī)構(gòu)。一種解釋是“為未來(lái)的商人所辦的學(xué)院”；一種解釋是“傳授商業(yè)經(jīng)營(yíng)之道的學(xué)院”；一種解釋是“研究、講授商業(yè)秘笈的學(xué)院”。不管哪種解釋，意思都是商學(xué)院是“講商業(yè)、育商人的場(chǎng)所”。
毫不夸張地說(shuō)，中國(guó)美業(yè)做的是美和健康的事業(yè)，是一個(gè)偉大的行業(yè)。這個(gè)行業(yè)，讓許多毫無(wú)背景、毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)、不是“科班”出生的人，憑借自我學(xué)習(xí)與摸索走到今天，將企業(yè)做強(qiáng)做大。這個(gè)行業(yè)，充滿奇跡，有很多無(wú)比勵(lì)志的創(chuàng)業(yè)成功的傳奇故事。這個(gè)行業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)難以復(fù)制的行業(yè)，業(yè)內(nèi)人士學(xué)習(xí)能力之強(qiáng)，精力之旺盛，也是推動(dòng)這個(gè)行業(yè)不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一。
學(xué)無(wú)止境。如今，中國(guó)的美容行業(yè)也刮起一陣強(qiáng)勁的“美業(yè)商學(xué)院”之風(fēng)。本期《財(cái)智》將解析中國(guó)美容行業(yè)教育需求和現(xiàn)狀，與業(yè)界同行探討美業(yè)“商學(xué)院”承擔(dān)的業(yè)界責(zé)任與變革力量。
中國(guó)美容行業(yè)教育培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀
1 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)
指企業(yè)以自身力量，通過(guò)各種方式、手段使新募員工或原有員工在知識(shí)、技能、態(tài)度等諸方面有所改進(jìn)，達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。由于存在不同的培訓(xùn)對(duì)象和不同的培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)一般應(yīng)采取多種培訓(xùn)方式和方法，以求取得好的成效。
教育獲益模式：
以企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃為起點(diǎn)，提高人力資源的質(zhì)量。
對(duì)比現(xiàn)有人員素質(zhì)與企業(yè)各工作崗位要求之間的差距，從而確定出企業(yè)員工的培訓(xùn)方向。同時(shí)，考慮到企業(yè)不同崗位的設(shè)置、現(xiàn)有的條件、各部門特點(diǎn)、員工性格等不同情況來(lái)制定。如共性的知識(shí)類、心態(tài)類課程，由企業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)。而員工必須掌握的業(yè)務(wù)流程、工作中的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等各部門個(gè)性課程，由各部門主管負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。
2 管理咨詢機(jī)構(gòu)
管理咨詢是具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)。它是出售“智慧”的機(jī)構(gòu)，又稱“顧問(wèn)公司”，這類公司屬于商業(yè)性公司，接收委托者的意向和要求，運(yùn)用專門的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)委托者在經(jīng)營(yíng)、管理等方面的疑問(wèn)提供具體的解決方法，提升企業(yè)利潤(rùn)。而針對(duì)美容行業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)誕生已久，有些成熟的管理咨詢機(jī)構(gòu)甚至掌握了成千上萬(wàn)例經(jīng)典的營(yíng)銷案例和方法。
教育獲益模式：
客戶按管理顧問(wèn)推薦的方案操作，達(dá)成新的經(jīng)濟(jì)效益。
咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，幫助組織確定和分析相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)推薦這些問(wèn)題的解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。一般來(lái)說(shuō)，有“利用外界資源，解決企業(yè)自身無(wú)法解決的問(wèn)題”和“協(xié)助企業(yè)整合資源”兩種方式。
3 企業(yè)商學(xué)院教育
企業(yè)商學(xué)院與社會(huì)性的普通學(xué)院一樣具有完整的學(xué)院結(jié)構(gòu)，即同樣具有學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)員、師資、教學(xué)方式、教學(xué)機(jī)制、管理部門等主要模塊，同時(shí)企業(yè)商學(xué)院還根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況具備特有的個(gè)性化組織形式。
教育獲益模式：
關(guān)鍵詞：高職 汽車營(yíng)銷 技能大賽 項(xiàng)目化 課程改革
中圖分類號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）05（a）-0178-02
1 研究背景
高等職業(yè)教育的辦學(xué)特點(diǎn)是以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路。因此高等職業(yè)教育的課程設(shè)計(jì)也應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，根據(jù)不同專業(yè)所適應(yīng)的職業(yè)崗位（群）要求，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)列入到課程標(biāo)準(zhǔn)中，改革課程體系和內(nèi)容。通過(guò)與行業(yè)、企業(yè)合作開發(fā)課程等多種方式與途徑來(lái)開發(fā)課程，創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，融“教、學(xué)、做、拓”為一體；知識(shí)則要把握夠用的原則，加強(qiáng)應(yīng)用性實(shí)踐環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力與素養(yǎng)。
汽車營(yíng)銷類專業(yè)是近年來(lái)國(guó)內(nèi)高職院校為適應(yīng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展而逐步興起的文理結(jié)合的新型專業(yè)。其教學(xué)成本低，所培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)高，就業(yè)面廣，具有良好的發(fā)展前景。然而高職院校的生源基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)興趣不濃，針對(duì)這一現(xiàn)象，我院推出了《推進(jìn)教學(xué)方法改革實(shí)施意見》。結(jié)合這一指導(dǎo)意見，汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，根據(jù)汽車企業(yè)的工作過(guò)程，將汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的汽車營(yíng)銷類課程進(jìn)行整合，分成多個(gè)可行的項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)。所謂項(xiàng)目化就是依據(jù)現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)能力培養(yǎng)的需要，密切聯(lián)系現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，構(gòu)建一種能夠把專業(yè)基礎(chǔ)課程和實(shí)際技能的訓(xùn)練相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)方案目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的教學(xué)方式[1]。項(xiàng)目結(jié)束后通過(guò)技能競(jìng)賽來(lái)驗(yàn)收項(xiàng)目成果，即以“項(xiàng)目+競(jìng)賽”的模式實(shí)施教學(xué)改革，從而促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。
2 研究?jī)?nèi)容
基于汽車企業(yè)工作過(guò)程的“項(xiàng)目+競(jìng)賽”實(shí)踐教學(xué)模式，是師生通過(guò)共同實(shí)踐一個(gè)完整的“項(xiàng)目+競(jìng)賽”而進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。其核心就是將教學(xué)內(nèi)容按一個(gè)完整的工作任務(wù)項(xiàng)目化，以競(jìng)賽形式完成任務(wù)。即以總的教學(xué)任務(wù)為框架，細(xì)分“子項(xiàng)目”并作為支架，以競(jìng)賽活動(dòng)為載體，使學(xué)習(xí)者沿著“支架”逐步攀升。
它打破了傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，變被動(dòng)實(shí)踐為主動(dòng)參與，教師不斷地激勵(lì)學(xué)生，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和實(shí)踐興趣，以完整的一個(gè)工作項(xiàng)目為導(dǎo)向，按照職業(yè)能力的需要以“適度、夠用”為原則，充分運(yùn)用有利于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式、協(xié)作探究式、討論式、參與式、情境模擬法、案例式等教學(xué)方式方法，徹底構(gòu)建基于崗位工作過(guò)程的“理實(shí)一體、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為主體的教學(xué)模式，推行“教、學(xué)、做”一體化，逐步達(dá)到課程整合與教學(xué)方法的改革目的。
“項(xiàng)目+競(jìng)賽”實(shí)踐教學(xué)模式的基本特征是“以項(xiàng)目+競(jìng)賽為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”。其關(guān)鍵是“競(jìng)賽+項(xiàng)目”的設(shè)計(jì)，構(gòu)造出一系列典型的可操作的“項(xiàng)目+競(jìng)賽”，讓學(xué)生在完成“競(jìng)賽+項(xiàng)目”中掌握知識(shí)、技能與方法。在技能競(jìng)賽中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，整體牽引學(xué)生自主實(shí)踐水平迅速提升[2]。
通過(guò)技能競(jìng)賽，學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐，使學(xué)生的探究能力、觀察能力、協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及綜合職業(yè)能力都能得到很大提高，會(huì)大大增加學(xué)生今后取得創(chuàng)新成果的機(jī)率。
3 創(chuàng)新點(diǎn)
（1）整合汽車營(yíng)銷類課程，模擬汽車銷售顧問(wèn)這一崗位的工作流程，創(chuàng)設(shè)多個(gè)教學(xué)情境，把原來(lái)的死板的教學(xué)內(nèi)容分成若干個(gè)項(xiàng)目，如“大眾班、奧迪班、豐田班、本田班”等，并以“項(xiàng)目+競(jìng)賽”為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，構(gòu)造出一系列典型的可操作的“項(xiàng)目+競(jìng)賽”，按照這些品牌對(duì)銷售顧問(wèn)的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求學(xué)生，讓學(xué)生在完成“項(xiàng)目+競(jìng)賽”中掌握知識(shí)、技能與方法。
（2）革新教學(xué)方法，充分運(yùn)用有利于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式、協(xié)作探究式、討論式、參與式、情景模擬法、案例式等教學(xué)方式方法，徹底構(gòu)建基于崗位工作過(guò)程的“理實(shí)一體、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”，基于整合教學(xué)內(nèi)容的“階梯遞進(jìn)、專題教學(xué)、單項(xiàng)學(xué)習(xí)”等教學(xué)模式，推行“教、學(xué)、做”一體化，逐步達(dá)到課程整合與教學(xué)方法的改革目的。
（3）以“項(xiàng)目+競(jìng)賽”為載體，“成果驅(qū)動(dòng)”+“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”雙核心。大量運(yùn)用視頻影音及教學(xué)軟件輔助講解教學(xué)重點(diǎn)，學(xué)生興趣濃厚，不枯燥；難點(diǎn)通過(guò)情境模擬、項(xiàng)目競(jìng)賽來(lái)突破，每完成一個(gè)項(xiàng)目，即以技能競(jìng)賽的方式對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行考核，在成果形成的過(guò)程中學(xué)生自發(fā)的去研究、探討、協(xié)作，綜合職業(yè)能力得到全面培養(yǎng)，促進(jìn)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)；學(xué)生再通過(guò)競(jìng)賽后自評(píng)、小組互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)進(jìn)一步提高，不斷完善，職業(yè)能力在不知不覺(jué)中形成。“項(xiàng)目+競(jìng)賽”這種教學(xué)模式不僅適用于高職汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)，同時(shí)也可作為汽車服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)的一種重要手段和方法。既可以貫穿在學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)，也可以在汽車服務(wù)企業(yè)對(duì)員工起到激勵(lì)的作用，作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的一種手段。
4 該教學(xué)改革方案應(yīng)用情況
4.1 應(yīng)用范圍
自2012年該改革方案推出以來(lái)，從校內(nèi)和校外兩個(gè)層面、多種渠道對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐能力培養(yǎng)模式進(jìn)行了研究與實(shí)踐，取得了較好的效果。
（1）積極組織汽車營(yíng)銷技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐的意識(shí)和能力。
①利用課前10分鐘讓學(xué)生代表通過(guò)情境模擬的方式對(duì)所授課程對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，打好專業(yè)技能的基本功。
②經(jīng)過(guò)學(xué)生的演練和一定時(shí)間的準(zhǔn)備，將可行的“項(xiàng)目+競(jìng)賽”按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，取得名次的同學(xué)要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐。
③積極參加省級(jí)汽車營(yíng)銷大賽，為學(xué)生提供更高、更寬、更廣的展示平臺(tái)。通過(guò)校內(nèi)省賽選拔，學(xué)生自信心、榮譽(yù)感、責(zé)任感都得到很好的培養(yǎng)，潛能得到很好的激發(fā)，同時(shí)入圍省賽的同學(xué)的專業(yè)技能通過(guò)省賽的平臺(tái)得到全面的提高，開闊視野。以省賽同學(xué)為典型，以點(diǎn)帶線，以線帶面，帶動(dòng)整個(gè)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐，形成良好的學(xué)風(fēng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)2012―2013年兩年內(nèi)，校內(nèi)共組織四次汽車營(yíng)銷技能大賽，共有120名學(xué)生參賽，每次按參賽人數(shù)比例10%為一等獎(jiǎng)，20%為二等獎(jiǎng)，30%為三等獎(jiǎng)，72名學(xué)生取得名次；省級(jí)共組織兩次汽車營(yíng)銷技能大賽，有7名同學(xué)參賽，其中有5名同學(xué)獲得名次，最好成績(jī)?yōu)槭〖?jí)汽車營(yíng)銷技能大賽二等獎(jiǎng)。
（2）校外實(shí)訓(xùn)基地的建立為“項(xiàng)目+競(jìng)賽”的完成提供更有力的保證。
將汽車營(yíng)銷類課程整合后，以“大眾班、奧迪班、豐田班、本田班”等崗前培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)相應(yīng)的“項(xiàng)目+競(jìng)賽”，組織學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地大眾汽車4S店、奧迪汽車4S店、本田汽車4S店、本田汽車4S店參觀、學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)踐，一方面使學(xué)生在校內(nèi)所學(xué)的知識(shí)和技能得到驗(yàn)證；另一方面也彌補(bǔ)了教學(xué)中存在的不足，使學(xué)生的崗位能力得到全面的提高，為“項(xiàng)目+競(jìng)賽”的完成提供更有力的保證。
4.2 應(yīng)用程度
在此教學(xué)改革方案提出后，不僅在汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)及相關(guān)汽車專業(yè)群進(jìn)行應(yīng)用與推廣，同時(shí)運(yùn)用此方案多次為汽車服務(wù)企業(yè)提供技術(shù)支持。兩年內(nèi)該方案提出后，被多個(gè)汽車企業(yè)認(rèn)可，并與我院深度合作，部分學(xué)生頂崗實(shí)踐，這不僅使學(xué)生與企業(yè)活動(dòng)零距離接觸，同時(shí)教師也為一線企業(yè)提供了技術(shù)支持，使教學(xué)改革成果在校內(nèi)和校外得到全方面的推廣。
4.3 實(shí)施效果
通過(guò)教學(xué)改革，汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)自2005年創(chuàng)辦以來(lái)目前已有六屆畢業(yè)生，總畢業(yè)生人數(shù)為226人，平均就業(yè)率為99%，在我院畢業(yè)生就業(yè)率排名榜上居于第一位。同時(shí)，現(xiàn)已畢業(yè)的畢業(yè)生當(dāng)中，已經(jīng)有60%的同學(xué)在汽車企業(yè)工作業(yè)績(jī)突出，成為企業(yè)的骨干，為汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
5 教學(xué)改革特色
5.1 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，解決學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的問(wèn)題
基于汽車服務(wù)企業(yè)的工作過(guò)程，將一個(gè)完整的工作項(xiàng)目以技能競(jìng)賽為載體通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法來(lái)完成，實(shí)現(xiàn)了“成果驅(qū)動(dòng)”+“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”雙核心，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，解決了學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的問(wèn)題。
5.2 從細(xì)節(jié)著手，將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)列入技能考核項(xiàng)目中，解決學(xué)生綜合職業(yè)能力較弱的問(wèn)題
如汽車營(yíng)銷對(duì)應(yīng)的工作崗位是汽車銷售顧問(wèn)，那么在教學(xué)中以汽車模擬銷售技能競(jìng)賽為一個(gè)“項(xiàng)目+競(jìng)賽”的成果，注重平時(shí)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，將銷售顧問(wèn)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如職業(yè)形象、語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、銷售禮儀等列入技能考核標(biāo)準(zhǔn)中（具體權(quán)重如表1），使學(xué)生的綜合職業(yè)能力得到較大的提高。
5.3 采取小組合作的學(xué)習(xí)策略，解決學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)中不善于團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題
在教學(xué)中，將學(xué)生間的差異作為一種資源，根據(jù)學(xué)生的自有特點(diǎn)，將不同層次的同學(xué)在同一小組內(nèi)進(jìn)行合理分配，實(shí)現(xiàn)學(xué)生間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)通過(guò)項(xiàng)目的技能競(jìng)賽，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)（如圖1）。
6 綜合水平
（1）該教學(xué)改革方案通過(guò)2013年全國(guó)汽車職業(yè)教育教師教學(xué)能力大賽全國(guó)總決賽高職組汽車商務(wù)項(xiàng)目專家評(píng)委的認(rèn)可，在入圍國(guó)賽的九名選手中，該改革方案指引下的教學(xué)內(nèi)容總成績(jī)排名第二名，榮獲了國(guó)家級(jí)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。
（2）在2012年遼寧省職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽高職組信息化教學(xué)設(shè)計(jì)中，該教學(xué)改革方案指引的說(shuō)課內(nèi)容得到省教育廳專家評(píng)委的好評(píng)，榮獲了省級(jí)教學(xué)成果三等獎(jiǎng)。
（3）該方案不僅在我院得到廣泛推廣，同時(shí)也被我院汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的校企合作單位作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)方案。目前我院已與當(dāng)?shù)仄嚻髽I(yè)共同策劃合作完成大型試乘試駕會(huì)三次。通過(guò)校企業(yè)合作的深度接觸，一汽豐田4S店的銷售部部長(zhǎng)胡寶鵬同志說(shuō)我院培養(yǎng)的學(xué)生不僅基本功扎實(shí)，而且實(shí)踐能力強(qiáng)，目前在他聘用的2012年20名畢業(yè)生中，有12名成為一汽豐田的骨干，其中有四名是員工內(nèi)部培訓(xùn)的資深講師，對(duì)我院的教學(xué)水平表示高度的認(rèn)可。
參考文獻(xiàn)
野外活動(dòng)方案
假期就要到了，日常的我們奔波于工作與生活之間，利用假期給自己疲憊的身軀一次放松的機(jī)會(huì)，融入大自然，感受效野的清新空氣！都市的生活是否讓您疲憊不堪？快來(lái)放松一下您的心情，挑戰(zhàn)自我體能極限，進(jìn)行拓展訓(xùn)練，開發(fā)個(gè)人潛能、激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神在今后的工作中定讓您無(wú)往不勝。原汁原味的特種兵野外生存訓(xùn)練，穿越茂密原始森林，眼前展現(xiàn)的是種類繁多的奇特動(dòng)植物，攀上最高峰只能依靠你的團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人的堅(jiān)強(qiáng)意志。經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外科學(xué)家多年研究發(fā)現(xiàn)，人體內(nèi)蘊(yùn)藏著巨大的潛能。這種潛能可以使人在極端惡劣和嚴(yán)酷的環(huán)境中戰(zhàn)勝困難，而這種能力是可以通過(guò)訓(xùn)練不斷增強(qiáng)的。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人能否成功，拋開其它因素，就個(gè)人因素而言，雖然與他們的智商有直接關(guān)系，但對(duì)情緒的自我控制能力（情商）在眾多成功因素中所占所占的比例更大。目前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多的是人才的競(jìng)爭(zhēng)，有高素質(zhì)的人才就意味著企業(yè)有更好更大的發(fā)展。針對(duì)企業(yè)人才素質(zhì)的培訓(xùn)也日漸重要起來(lái)。針對(duì)單純意義上的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)而言，體驗(yàn)式培訓(xùn)即拓展訓(xùn)練更易被人接受效果更為明鮮。激發(fā)你的8項(xiàng)能力：創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、思維能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力、激勵(lì)能力。而野外生存拓展培訓(xùn)就是圍繞培養(yǎng)和提高八項(xiàng)能力而進(jìn)行的。五一兩日游行程安排版權(quán)所有
第一天：9：00集合，準(zhǔn)時(shí)出發(fā)10：30到達(dá)懷柔培訓(xùn)基地10：40分配房間、發(fā)服裝、發(fā)號(hào)牌11：00破冰展示，交流活動(dòng)12：00午餐13：30基地拓展訓(xùn)練：（挑戰(zhàn)自身體能極限，展示自我風(fēng)采。）1、信任背摔2、電網(wǎng)3、逃生墻4、荒島求生5、盲行6、相依為命娛樂(lè)游戲：拉近距離，增進(jìn)了解，在游戲中自然打破陌生感，創(chuàng)造機(jī)會(huì)進(jìn)一步溝通。）17：00返回營(yíng)地休息18：00晚餐20：00篝火晚會(huì)：組織隊(duì)員表演節(jié)目、做游戲放松身心，充分展現(xiàn)自我才能。版權(quán)所有
第二天：7：30起床8：00早餐8：30叢林穿越（途中講解野外生存知識(shí)，挑戰(zhàn)個(gè)人極限、營(yíng)造互相幫助的氣氛、團(tuán)隊(duì)精神的升華）11：00返回駐地12：00午餐13：30合影留念14：30返城全程報(bào)價(jià)：三正一早一宿拓展娛樂(lè)篝火或歌廳景點(diǎn)門票共計(jì)180元/人（不含交通費(fèi)）
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略性新興（支柱）產(chǎn)業(yè)；發(fā)電廠及電力系統(tǒng)；人才培養(yǎng)模式；創(chuàng)新與成效
作者簡(jiǎn)介：余建華（1964-），男，湖南南縣人，武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院電力工程系系主任，副教授；向慧芳（1965-），女，湖南南縣人，武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院素質(zhì)教育中心，高級(jí)講師，副教授。（湖北 武漢 430079）
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）16-0020-02
為促進(jìn)高等教育與社會(huì)發(fā)展的緊密結(jié)合，引導(dǎo)高校主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和調(diào)整、優(yōu)化資源配置和人才儲(chǔ)備，湖北省教育廳在全省普通高等院校實(shí)施了戰(zhàn)略性新興（支柱）產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃。武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院以發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)為試點(diǎn)，于2010年度深入開展了人才培養(yǎng)模式改革、創(chuàng)新和實(shí)踐。
隨著電力體制改革的深入開展以及智能電網(wǎng)、特高壓等高新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，安全性、規(guī)范性、時(shí)效性對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)要求越來(lái)越高。對(duì)此，發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，與省內(nèi)十多個(gè)地市供電公司和發(fā)電廠的技術(shù)人員一起就該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)崗位、崗位規(guī)范、能力要求、人才培養(yǎng)方案等進(jìn)行廣泛的研討和實(shí)踐探索，確立了“一主線、兩階段、三方向”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式，取得了一定的成果。實(shí)踐證明，該模式具有良好的推廣價(jià)值。
一、人才培養(yǎng)模式改革背景與內(nèi)涵
發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)是一個(gè)專業(yè)范圍非常寬泛的專業(yè)，涉及電能的生產(chǎn)、輸送、分配、消耗全過(guò)程，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、熟練掌握專業(yè)技能和可持續(xù)發(fā)展的電力高技能人才對(duì)發(fā)電廠、電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行具有重要意義。
電力行業(yè)是湖北省戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。幾年前，發(fā)電廠和電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了廠、網(wǎng)分開。近幾年，特高壓交直流輸電、智能電網(wǎng)、大容量高參數(shù)發(fā)電技術(shù)等高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，為了應(yīng)對(duì)電力體制改革和新技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)，學(xué)院通過(guò)對(duì)發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)人才需求調(diào)研，結(jié)合專業(yè)崗位分析專家研討會(huì)的成果，最終確立了“一主線、兩階段、三方向”的人才培養(yǎng)模式。
一主線：以電力專業(yè)職業(yè)技能培養(yǎng)為主線。兩階段：前兩年按發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)大類培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)基本能力和素質(zhì)；后一年根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿及就業(yè)需要或企業(yè)訂單，按不同的職業(yè)方向培養(yǎng)，增強(qiáng)職業(yè)能力培養(yǎng)的針對(duì)性。三方向：設(shè)置了發(fā)電廠電氣運(yùn)行、電網(wǎng)運(yùn)行技術(shù)、電氣安裝與檢修三個(gè)職業(yè)方向。
發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。
二、人才培養(yǎng)模式改革實(shí)踐
經(jīng)過(guò)發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)幾年的共同探索，最終對(duì)發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了五個(gè)方面的改革。
1.加強(qiáng)人才培養(yǎng)的針對(duì)性
原有人才培養(yǎng)方案培養(yǎng)適應(yīng)發(fā)電、輸電、供配電、用電各種崗位的人才需要，只能通過(guò)加大理論課的比重來(lái)實(shí)現(xiàn)，片面追求大而全會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的技能提升根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)對(duì)專項(xiàng)人才的要求相距甚遠(yuǎn)，畢業(yè)生需要經(jīng)過(guò)一至兩年的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)才能適應(yīng)工作；而新的人才培養(yǎng)模式中，在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)大類的基本知識(shí)、基本技能的基礎(chǔ)上，按專業(yè)方向培養(yǎng)，針對(duì)具體的職業(yè)崗位，引入電力職業(yè)規(guī)范與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，且通過(guò)真實(shí)設(shè)備和仿真運(yùn)行的操作以及企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)使學(xué)生對(duì)將來(lái)所從事的職業(yè)及環(huán)境有更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，畢業(yè)生“上班就能上崗、上崗就能上手”，縮小了學(xué)校教育與職業(yè)崗位的距離，受到用人單位的高度贊揚(yáng)。
2.體現(xiàn)人才培養(yǎng)的靈活性
一個(gè)專業(yè)多個(gè)方向提高了人才培養(yǎng)的靈活性。在新建立的人才培養(yǎng)模式下可以根據(jù)行業(yè)和社會(huì)對(duì)人才的需求及時(shí)調(diào)整專業(yè)方向的人數(shù)，提高就業(yè)率。專業(yè)方向的設(shè)立特別適合“訂單培養(yǎng)”模式的實(shí)施。本專業(yè)從第三年開始，根據(jù)企業(yè)崗位需要提前選聘學(xué)生，企業(yè)和學(xué)校根據(jù)崗位職業(yè)能力和素質(zhì)的要求共同制訂培養(yǎng)方案，共同開發(fā)課程，共同進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“訂單培養(yǎng)”，培養(yǎng)質(zhì)量和保障率明顯提高。三年來(lái)，我院先后為中鐵電氣化鐵路運(yùn)營(yíng)管理有限公司訂單培養(yǎng)“電氣試驗(yàn)”崗位人員；為長(zhǎng)圓電力股份有限公司、深圳市誠(chéng)勤達(dá)電力建設(shè)工程有限公司訂單培養(yǎng)“電氣絕緣與電力電纜安裝”崗位人員；為湖北省電力公司培養(yǎng)邊遠(yuǎn)山區(qū)“變電運(yùn)行”人員；為中國(guó)廣東核電集團(tuán)培養(yǎng)“電氣運(yùn)行”人員，取得了良好的效果，受到企業(yè)和學(xué)生的充分肯定。
3.提高人才培養(yǎng)的有效性
為提高人才培養(yǎng)的有效性，本專業(yè)采取了一系列措施。一是積極開發(fā)工學(xué)結(jié)合的課程。三年來(lái)共開發(fā)10門工學(xué)結(jié)合課程，其中省級(jí)精品課程4門、院級(jí)精品課程3門。這些課程引進(jìn)了特高壓、智能電網(wǎng)新技術(shù)，引入國(guó)家電網(wǎng)公司培訓(xùn)規(guī)范，與實(shí)際生產(chǎn)結(jié)合更加緊密，并采用“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)，教學(xué)效果有了很大的提升。二是努力建設(shè)與生產(chǎn)實(shí)際相吻合的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。三年來(lái)，在湖北省電力公司的大力支持下，結(jié)合職工技能培訓(xùn)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，共投入3000多萬(wàn)元建設(shè)了十幾個(gè)職種的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地和仿真運(yùn)行基地。其中，“繼電保護(hù)實(shí)訓(xùn)基地”、“電網(wǎng)運(yùn)行與調(diào)度實(shí)習(xí)基地”被評(píng)為國(guó)家電網(wǎng)公司高技能人才培訓(xùn)基地，“變電運(yùn)行實(shí)訓(xùn)基地”、“繼電保護(hù)實(shí)訓(xùn)基地”被評(píng)為湖北省教育廳職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)較好地解決了本專業(yè)的崗位實(shí)訓(xùn)難題，學(xué)生在真實(shí)設(shè)備、真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)際操作大大提高了學(xué)生的技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。
4.增強(qiáng)人才培養(yǎng)的激勵(lì)性
為提高學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和訓(xùn)練技能的積極性，系部組織了各種促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的競(jìng)賽活動(dòng)，學(xué)院努力營(yíng)造技能競(jìng)賽氛圍，每年組織一次技能素質(zhì)運(yùn)動(dòng)會(huì)，本專業(yè)還將湖北電力公司、長(zhǎng)江電力等企業(yè)十個(gè)職工技能競(jìng)賽的項(xiàng)目引入到學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)中。這些項(xiàng)目既有操作技能又有智力技能，在競(jìng)賽活動(dòng)的推動(dòng)下，學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的熱情不斷高漲，極大地提高了技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，提高了知識(shí)應(yīng)用能力，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
5.加強(qiáng)人才培養(yǎng)的管控性
為保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量，學(xué)院和系部高度重視人才培養(yǎng)質(zhì)量，一是學(xué)院開發(fā)了教學(xué)質(zhì)量管理體系，規(guī)范了教學(xué)與教學(xué)開發(fā)行為；二是嚴(yán)格職業(yè)資格證書的考試，建立了職業(yè)資格考試質(zhì)量體系，并通過(guò)國(guó)家人社部的質(zhì)量認(rèn)證；三是主管單位湖北省電力公司參與教學(xué)質(zhì)量的考核，共把人才質(zhì)量關(guān)。對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)考，作為聘用依據(jù)，還將畢業(yè)生質(zhì)量納入學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核指標(biāo)，管理水平提高了，畢業(yè)生質(zhì)量也就提升了。
三、人才培養(yǎng)模式改革成效
經(jīng)過(guò)多年的人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設(shè)，本專業(yè)形成了“雙融合，四促進(jìn)”的特色。通過(guò)學(xué)院與企業(yè)在職前與職后的深度融合促進(jìn)了畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，促進(jìn)了教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)了校企合作的深度開展，促進(jìn)了專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。
1.畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升
隨著人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，畢業(yè)生就業(yè)率得到了進(jìn)一步提高，2008屆92.39%，2009屆94.77%，2010屆97.69%；學(xué)生就業(yè)質(zhì)量進(jìn)一步提升，就業(yè)渠道進(jìn)一步拓寬。服務(wù)電力、能源行業(yè)的能力顯著增強(qiáng)，對(duì)社會(huì)其他行業(yè)的服務(wù)范圍有更大拓展，大中型企業(yè)在校招聘本專業(yè)計(jì)劃逐年增加。電力類畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)受到社會(huì)和媒體的廣泛關(guān)注，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道《共同關(guān)注》欄目以“高職高專畢業(yè)生受市場(chǎng)青睞”為題進(jìn)行了報(bào)道；《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》在《特別關(guān)注》欄目以“用人單位為何青睞他們——武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院‘雙高’現(xiàn)象幕后的故事”為題對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行深入而細(xì)致的報(bào)道。
2.教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了分層培養(yǎng)
人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新首先要求教師要與現(xiàn)場(chǎng)接軌，熟悉現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)程、規(guī)范，掌握技能。專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以“育名師、引專家、項(xiàng)目引領(lǐng)、分層培養(yǎng)”為理念，構(gòu)建一支專兼結(jié)合的“雙師+培訓(xùn)師”的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。對(duì)骨干教師通過(guò)職業(yè)教育教學(xué)理念的學(xué)習(xí)，參與發(fā)電廠、變電站仿真系統(tǒng)開發(fā)，參與科技項(xiàng)目研究和企業(yè)技術(shù)改造，參與湖北省電力公司實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，參與職工技能比武項(xiàng)目設(shè)計(jì)和裁判工作，下現(xiàn)場(chǎng)鍛煉，迫使教師去研究現(xiàn)場(chǎng)的需求，培養(yǎng)教師的雙師素質(zhì)，安排教師參與職工培訓(xùn)，擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，加強(qiáng)與企業(yè)的交流；對(duì)青年教師采取師帶徒和企業(yè)頂崗實(shí)踐的方式，培養(yǎng)教師的教學(xué)能力和實(shí)踐動(dòng)手能力，聘請(qǐng)湖北省電力公司內(nèi)訓(xùn)師及訂單企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任教師，建立了一支穩(wěn)定的兼職教師隊(duì)伍。
3.校企合作深度開展
為充分發(fā)揮校企雙方的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮職業(yè)技術(shù)教育為社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)服務(wù)的功能，達(dá)到相互交流、相互支持、共享人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)的目的，學(xué)校通過(guò)組織教研室與地市供電公司“班組結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)教研室聯(lián)系一個(gè)專業(yè)班組、一個(gè)專業(yè)教師與一個(gè)企業(yè)專家交朋友的校企互動(dòng)新模式，制定了合作原則和合作內(nèi)容，為校企合作的深度開展搭建平臺(tái)。通過(guò)校企合作，專業(yè)教師參加了大量的電力職工培訓(xùn)、技能鑒定，年培訓(xùn)10萬(wàn)多人·天，年鑒定人次4000多人，組織湖北省電力公司職工技能大賽、長(zhǎng)江電力職工技能大賽，與企業(yè)合作開發(fā)教材十多本，QC成果兩項(xiàng)；聘請(qǐng)企業(yè)專家擔(dān)任“楚天技能名師”，聘請(qǐng)湖北省電力公司內(nèi)訓(xùn)師及訂單企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員作為兼職教師，實(shí)現(xiàn)了校企雙贏的良好局面。
4.實(shí)訓(xùn)基地實(shí)現(xiàn)了高職教育與職工培訓(xùn)相融合
專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的保障，發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地采用“校企共同籌劃、資金共同投入、設(shè)備自主研發(fā)、品牌共同打造、資源共同分享”的建設(shè)模式，形成了“校內(nèi)與校外結(jié)合、仿真與真實(shí)結(jié)合”以及“高職教育與職工培訓(xùn)相融合”的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)特色。
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地以真實(shí)電氣設(shè)備為主鍛煉學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。專業(yè)教師參與建設(shè)的國(guó)家電網(wǎng)公司高技能人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地，為提高學(xué)生的技能培訓(xùn)提供了堅(jiān)實(shí)的保障，也為專業(yè)的社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。由于電力生產(chǎn)的特殊性，不能讓學(xué)生在運(yùn)行設(shè)備上進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，采用仿真系統(tǒng)能有效地解決這一難題。學(xué)院自主開發(fā)各種電壓等級(jí)變電運(yùn)行仿真裝置及各種類型的電廠仿真裝置，其中具有國(guó)內(nèi)首創(chuàng)1000kV特高壓變電仿真裝置、1000MW火電廠仿真裝置、水電廠仿真裝置、集控模式變電仿真裝置、仿真裝置的使用為提高學(xué)生的動(dòng)手能力和反事故能力起到了非常重要的作用。
校外實(shí)訓(xùn)基地由地市供電公司、發(fā)電廠及電力設(shè)備制造高新企業(yè)組成，并形成了“1+N”（“1”是指學(xué)院，“N”是指湖北省電力公司所屬的多家電力建設(shè)、電力供應(yīng)企業(yè)）校企合作網(wǎng)絡(luò)，為本專業(yè)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
5.專業(yè)品牌得以實(shí)現(xiàn)
作為湖北省戰(zhàn)略性新興（支柱）產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目，“發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)方案”經(jīng)過(guò)幾年改革與實(shí)踐，該人才培養(yǎng)方案逐步成熟。《職業(yè)導(dǎo)向的發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)方案研究》獲中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)電力職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)成果二等獎(jiǎng)，發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)被湖北省教育廳評(píng)為“湖北省高等職業(yè)教育重點(diǎn)專業(yè)”。
參考文獻(xiàn)：
