時間：2023-06-05 10:14:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質(zhì)量班組長工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
自2003年擔(dān)任班長以來，劉剛通過現(xiàn)場觀察，積累經(jīng)驗，潛心摸索，總結(jié)提煉出“五強六化”班組安全管理模式，促進(jìn)了班組安全管理的穩(wěn)步提升。在他擔(dān)任班長的10年間，劉剛班杜絕了輕傷及以上人身傷害，截至2013年11月，已連續(xù)57個月實現(xiàn)班組無“三違”，先后被評為“江蘇省優(yōu)秀安全班組”“全國煤礦優(yōu)秀安全班組”，劉剛本人先后獲得“江蘇省煤礦安全優(yōu)秀班組長”“江蘇省煤礦安全生產(chǎn)十佳班組長”等榮譽稱號。
班組長素質(zhì)達(dá)到“五強”
旗山煤礦工會主席解朝順介紹說，“五強六化”班組管理模式包括兩個層面。“五強”是對班組長素質(zhì)的要求，要達(dá)到學(xué)習(xí)力強、執(zhí)行力強、管控力強、創(chuàng)新力強、聚合力強；“六化”是對班組管理的要求，歸納為工作安排精細(xì)化、安全教育規(guī)范化、隱患排查嚴(yán)細(xì)化、驗收考核標(biāo)準(zhǔn)化、隊伍建設(shè)人性化、班務(wù)管理透明化。
學(xué)習(xí)力強
學(xué)習(xí)力強是指班組長要加強對政治理論、科學(xué)文化知識和技能及班組綜合管理的學(xué)習(xí)，吸取新的管理經(jīng)驗和安全操作技能，提高綜合素質(zhì)。解朝順說，劉剛就非常注重這方面的學(xué)習(xí)，他先后自學(xué)取得了采礦和經(jīng)濟管理大專文憑，獲得巷道掘砌工、電絞信把工等5個工種的資格證書，成為一名復(fù)合型人才。并將自己所學(xué)到的知識和積累的經(jīng)驗，毫不保留地傳授給班組職工。
執(zhí)行力強
“執(zhí)行力強是班組長很重要的一項能力?！苯獬樈榻B說，劉剛作為一班之長，帶頭嚴(yán)格遵守落實企業(yè)的各項規(guī)章制度，不講條件，不打折扣，并嚴(yán)格要求班組職工遵守班組制度，服從安排，特別是在一些關(guān)鍵時刻發(fā)揮作用，比如面對不利的生產(chǎn)條件，及時排查隱患，攻堅克難，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
管控力強
班組長還需具有較強的班組組織及工作能力，了解各項管理的基本知識，掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、勞動保護等方面管理的途徑方法。謝朝順說，劉剛在班組安全管理中規(guī)范班前會程序，堅持每日一題學(xué)習(xí)，落實好“一表一卡”（隱患排查表和崗位安全操作流程卡），實行全員安全承諾，嚴(yán)格控制工藝規(guī)程，確?，F(xiàn)場作業(yè)安全。
創(chuàng)新力強
在班組管理中，班組長要有創(chuàng)新思維，積極探索和嘗試新時期班組建設(shè)管理的新思路、新辦法和新途徑。“劉剛在班組管理中，創(chuàng)新實施‘值長制’。”謝朝順解釋說，“值長制”就是采取輪值方式，讓班組每名成員都有機會擔(dān)任輪值班長（簡稱“值長”），參與班組管理。簡單地說，就是在保留原有班組長的基礎(chǔ)上，增設(shè)1名值長，協(xié)助班長組織召開井上、井下兩個班前會、班后會，安排當(dāng)班工作任務(wù)，組織現(xiàn)場安全生產(chǎn)，排查治理事故隱患，對下一班工作作出安排等，全面參與班組管理。班長擔(dān)任教練員，給予指導(dǎo)和提供幫助。輪值長們在輪值期內(nèi)，比工作效率、比安全效果、比達(dá)標(biāo)創(chuàng)建，有力地推動了班組的安全生產(chǎn)。
聚合力強
班組長作為兵頭將尾，既要有大局意識，也要能搞好班組的相互協(xié)調(diào)工作。謝朝順介紹說，劉剛在工作中堅持“干給職工看，帶著職工干”，把職工當(dāng)成自己的親兄弟，和職工打成一片。對有思想情緒的職工，主動靠上去及時化解，對有困難的職工采取走訪慰問、互幫互助，做到以情動人、以理服人，使班組成員關(guān)系融洽，形成整體合力。
班組管理做到“六化”
工作安排精細(xì)化
謝朝順介紹說，班組長首先要對每一項工作任務(wù)“了如指掌”，對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況等有清晰的了解，便于在安排工作時，根據(jù)每個環(huán)節(jié)的勞動強度、勞動時間，合理調(diào)度人員，不窩工、不過量、不加班延點。另外，班組長在安排工作時要有超前性，在做好日工作計劃的基礎(chǔ)上，也做好周、月工作計劃。提前做好順利完成工作的保障工作，如：材料準(zhǔn)備齊全、工具攜帶齊全，解決好影響現(xiàn)場工作的外部因素。若工作現(xiàn)場出現(xiàn)變動，要及時采取應(yīng)對措施，做好調(diào)整。
安全教育規(guī)范化
“劉剛班及旗山煤礦的其他班組，都要嚴(yán)格執(zhí)行井上、井下班前會制度?！敝x朝順說，按照簽到、點評、排查、分工、學(xué)習(xí)、唱安全歌、安全宣誓等程序，進(jìn)行每日班前會記錄及考評。同時，堅持每天在班前會上，進(jìn)行安全問題抽查提問，堅持在作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)用“手指口述”法和崗前模擬演練，確保正規(guī)上崗、正規(guī)操作。班組成員全部簽訂《安全生產(chǎn)特別規(guī)定》和《安全承諾書》，約定各自的安全責(zé)任。
隱患排查嚴(yán)細(xì)化
煤礦井下工作屬于高危作業(yè)，因此旗山煤礦要求一線班組，對隱患嚴(yán)預(yù)防、嚴(yán)排查、嚴(yán)處理、嚴(yán)確認(rèn)。具體來說，就是班組和職工針對不同工作場所和工作崗位，制定嚴(yán)格的預(yù)防措施；到達(dá)工作現(xiàn)場后，班組長、安全監(jiān)理員、瓦斯安全員、安全質(zhì)量驗收員、勞動保護監(jiān)督檢查員要對隱患進(jìn)行嚴(yán)格排查，職工結(jié)合自身工種崗位排查隱患。對于班組和職工查出的隱患、問題，要按照規(guī)定進(jìn)行整改處理。班組隱患整改由瓦斯安全員和工區(qū)管理人員進(jìn)行確認(rèn)，職工隱患整改由班組長確認(rèn)，實行閉環(huán)管理。
驗收考核標(biāo)準(zhǔn)化
對于班組成員工作的考核，謝朝順說，嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》進(jìn)行操作，“對每一項考核指標(biāo)做到獎有標(biāo)準(zhǔn)、罰有依據(jù)，不斷細(xì)化量化。”并且對驗收結(jié)果做到檢驗記錄準(zhǔn)確，登錄備案詳細(xì)，嚴(yán)格按照考核情況兌現(xiàn)獎懲。
隊伍建設(shè)人性化
在班組管理中，人是不可忽視的重要一環(huán)。旗山煤礦要求班組長多實行親情、鼓勵的方式，做到“五必訪、六必談”，即：職工生病住院、家庭有了糾紛、天災(zāi)人禍、婚喪嫁娶、生活遇到困難必訪；職工崗位變動，工作生活遇到重大挫折，受到上級表揚獎勵，受到批評處理，思想反常、情緒低落，與同事發(fā)生糾紛必談。
同時，實行激勵評比，根據(jù)每天工作情況，評選優(yōu)秀員工，給予相應(yīng)的獎勵考核。定期組織職工參與理論和技術(shù)學(xué)習(xí)，在職工中開展合理化建議、小改小革和技術(shù)管理創(chuàng)新活動，促進(jìn)班組職工的理論知識、技能操作和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)能力不斷提升。
班務(wù)管理透明化
一、班組建設(shè)基本情況
和靜公路段現(xiàn)有養(yǎng)護站2個（即：和靜養(yǎng)護站、水文站養(yǎng)護站）和一個綜合養(yǎng)護隊。和靜養(yǎng)護站現(xiàn)有職工24人，其中女工9人，占職工總?cè)藬?shù)37.5%，少數(shù)民族職工比列占66.6%，養(yǎng)護里程206線23公里、305線35公里合計58公里。瀝青路面水文站養(yǎng)護站現(xiàn)有職工23人，其中女工10人，占職工總數(shù)的43.5%，民族職工比列占60.8%，養(yǎng)護里程：206線17公里、218線32公里合計49公里（瀝青路面）。
綜合機械養(yǎng)護隊：現(xiàn)有職工21人（全部男工），其中民族職工14人占總?cè)藬?shù)的66.6%。他們主要擔(dān)負(fù)著段上大小工程的施工及段轄線的補油任務(wù)。對各站的人員年初會議確定后，一般沒有特殊情況，一年內(nèi)不再作調(diào)整。因此人員基本固定。和靜段兩站一隊職工54人為正式工，14人為（無固定期合同制工人）。
近年來，公路局，總段相繼出臺了一系列加強班組建設(shè)的文件，這些綱領(lǐng)性文件的頒布，實施，明確了班組建設(shè)的指導(dǎo)思想，基本原則和基本內(nèi)容，促進(jìn)了班組科學(xué)化，規(guī)范化和制度化建設(shè)的進(jìn)程。和靜段抓住機遇，乘勢而上，先后制定了：1、《職工道德素養(yǎng)教育制度》；2、《職工思想教育工作制度》；3、《工會積極分子培養(yǎng)制度》；4、《女職工勞動保護工作制度》；5、《“以老帶新，新老互學(xué)”幫教工作管理制度；6、《道班民主管理辦法》；7、《道班財產(chǎn)管理辦法》；8、《道班衛(wèi)生管理辦法》；9、《道班活動記錄管理辦法》；10、《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理實施細(xì)則》；11、《站（班組）長安全生產(chǎn)職責(zé)》；12、《生產(chǎn)工人安全生產(chǎn)職責(zé)》等。從管理層面上，已經(jīng)把班組建設(shè)擺到了極其主要的位置，段每月對班組進(jìn)行“雙文明建設(shè)”檢查，年終進(jìn)行考核，表彰先進(jìn)班組。這些都無疑對班組建設(shè)產(chǎn)生極大的推動作用。
（一）班組建設(shè)的幾點經(jīng)驗：
幾年來，和靜公路段班組建設(shè)工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和段黨政工的重視下，緊緊圍繞本單位的中心工作，開展了一系列活動，使班組管理水平有了明顯的提高，班組工作上了一個新臺階。這次調(diào)查，我們認(rèn)為班組建設(shè)工作上值得借鑒的幾點經(jīng)驗有：
1、班組生活小家化，每個班組內(nèi)部團結(jié)友愛，作風(fēng)民主，凝聚力強，班容班貌達(dá)到“五凈“、“五整齊”，即：辦公室、會議室、閱覽室、室外環(huán)境達(dá)到：門窗凈、桌椅凈，地面凈、書柜、文件柜凈、墻壁凈；辦公設(shè)施放置整齊，各種資料、工具擺放整齊、桌面辦公用品擺放整齊、上墻圖表懸掛整齊、柜、桌、內(nèi)物品擺放整齊，努力營造充滿溫馨的工作生活環(huán)境。
2、班組建設(shè)工作做到“四個結(jié)合”即，班組建設(shè)與“雙文明建設(shè)”，創(chuàng)“文明班組”，“青年文明號”、“模范職工之家”相結(jié)合的工作方法，并采取了日常督查，年中抽評，年度考評“三結(jié)合”的動態(tài)考核模式使班組建設(shè)活動目標(biāo)明確、任務(wù)落實、管理到位。
3、積極推行站（班）務(wù)公開制，進(jìn)一步搞好班組民主管理工作。站（班）務(wù)公開的內(nèi)容有：班組的工作計劃，獎金分配，推先評優(yōu)工作，出勤出工、計量支付、工程質(zhì)量、班組材料費、機械修理費以及涉及職工利益的其它內(nèi)容。工會組長督促按時上公開欄，讓職工心中明白。
4、積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做“知識型職工”活動。
和靜段養(yǎng)護站都有職工活動室、閱覽室、書柜等，段工會配備書籍和文娛用品，職工班后業(yè)余時間也有一個好去處。自XX年青年女工趙靜同志榮獲自治區(qū)首屆公路養(yǎng)護工技能競賽第一名，破格晉升為高級技師后，在班組引起了很大的震動，一個學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)先進(jìn)的悄然興起。在交通廳舉辦的第一期公路養(yǎng)護高級技師培訓(xùn)班中，和靜段有兩名女工晉升為高級技師。在今年8月份，交通廳舉辦的第二屆技能競賽中和靜段有7名同志報名參加競賽。又有兩名同志取得前十名破格升為技師。如今和靜段三個班組中已有高級技師2名，技師三名，高級工44名，中級工11名，初級工12名。
5、段黨支部堅持重點在一線班組中發(fā)展黨員，充分發(fā)揮黨員在一線班組的先鋒模范作用。如今和靜段班組中黨員10名，擔(dān)任站（班）長的黨員兩名，占班組長人數(shù)的三分之二。他們在一線工作中，在抗洪搶險
困難面前發(fā)揮了黨員的先鋒作用。
（二）班組建設(shè)存在的主要問題
幾年來，和靜段班組建設(shè)工作雖然取得了一定成效，但由于諸多原因，目前，還存在著一下幾方面的問題：
一是基礎(chǔ)管理薄弱，多數(shù)班組只注重生產(chǎn)任務(wù)和路況指標(biāo)的完成，忽視班組管理和內(nèi)業(yè)資料的規(guī)范，特別是生產(chǎn)任務(wù)繁忙時，此問題尤為突出。
二是創(chuàng)新能力不強。表現(xiàn)在工作遇到難點問題，拿不出具體解決辦法。創(chuàng)新能力不強，實質(zhì)就是爭先意識不強，結(jié)果造成工作被動。
三是管理手段不先進(jìn)?，F(xiàn)在站（班）長崗位的大都年齡偏大、文化偏低、這些同志擔(dān)任班長多年，經(jīng)驗豐富、工作能力強，但在管理方式上仍然是傳統(tǒng)型和經(jīng)驗型，由于自身素質(zhì)所限，開拓進(jìn)取心不強，管理思想較為陳舊，不利于新觀念、新技術(shù)的注入。
四是班組長經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)不夠。特別是外出參觀學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流較少，接受新觀念，新知識的機會很少，不利于班組長素質(zhì)的提高。
五是考核制度不嚴(yán)明。獎勤罰懶，公開透明，多勞多得的機制在班組內(nèi)部并沒有很好的落實。有些班組長工作圖簡單，怕得罪人，不愿批評。對獎金分配實行大鍋飯，在某種程度上挫傷了職工的積極性。
二、加強班組建設(shè)的對策及措施
班組建設(shè)是一項綜合性工作，各級領(lǐng)導(dǎo)必須不斷強化對班組建設(shè)重大意義的認(rèn)識，切實擺到重要的議事日程。
（一）、抓好班組長的選拔、培養(yǎng)與使用。
（1）堅持標(biāo)準(zhǔn)，把好入口關(guān)。選好班組長是班組建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對新任職班組長的選拔必須堅持“公開、公正、公平”的原則，嚴(yán)格按班組長的任職條件，采取民主選舉，競聘經(jīng)段黨支部審核后上崗。既要考慮政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，又要考察是否有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，是否具有一定的工作經(jīng)驗，具有較好的分析、判斷、處理問題的能力。這是提升班組管理水平的重要保證。
（2）注重培養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì).對現(xiàn)任班（站）長來說，由于歷史的原因和客觀因素，有些不完全具備班（站）長的基本條件，對這些同志強化培訓(xùn)刻不容緩。一方面應(yīng)創(chuàng)造條件鼓勵他們自學(xué)管理知識、管理方法、拓寬知識面、增強管理意識；另一方面，采取走出去，請進(jìn)來的方式，搭建學(xué)習(xí)交流的平臺。
（3）動態(tài)考核，注重業(yè)績評價。班組長的業(yè)績要同班組長所承擔(dān)的各項考核指標(biāo)掛鉤，和靜段采取每月對班組“雙文明建設(shè)”完成情況進(jìn)行一次月檢，每半年對班組建設(shè)綜合情況進(jìn)行一次大檢查，每年對班組長業(yè)績進(jìn)行考核。
（二）、堅持以人為本的管理理念，激發(fā)班組建設(shè)的內(nèi)動力。
班組管理包括：安全管理、生產(chǎn)管理、機械設(shè)備管理、指標(biāo)管理、資料管理等，這些管理工作都需要人去完成，因此說到底，班組管理主要是對人的管理。班組建設(shè)必須堅持以人為本的管理理念。堅持以人為本的理念，首先班組長要善于做思想政治工作，用理想信念教育職工，用形式任務(wù)激勵職工，用美好前景振奮職工，達(dá)到心往一處想，勁往一處使，形成合力，增強凝聚力的作用。其次要尊重職工，關(guān)心職工，維護職工的合法權(quán)益，切實幫助職工解決工作、學(xué)習(xí)、乃至家庭中出現(xiàn)的問題。第三要增強民主意識，通過座談會、民主生活會、個別談心等形式，廣泛發(fā)動職工建言獻(xiàn)策，征集合理化建議，對職工的意見和建議，要高度重視，能解決的要認(rèn)真處理和答復(fù)。第四，班組要多開展一些健康有益的活動，如文娛活動、小型競賽等，這樣都有利于增強班組的親和力和凝聚力。
（三）創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境，塑造班組的形象。
在強化班組建設(shè)的同時，作為基層單位還必須重視班組的硬環(huán)境建設(shè)。近幾年來，和靜段積極爭取籌集資金，為兩個養(yǎng)護站裝修了辦公場所、活動室等，更新了辦公設(shè)施、桌椅、配備了微機等。為養(yǎng)護站購置了小型養(yǎng)護機械，減輕了職工勞動強度，大大改善了班站職工的工作、生活條件，為一線職工提供良好的工作、生活環(huán)境。解決了職工后顧之憂，較好展示了班組的良好形象。
三、班組建設(shè)的幾點建議
一∶健全管理組織網(wǎng)絡(luò)
建立園保育工作領(lǐng)導(dǎo)小組：園長為幼兒園管理第一責(zé)任人，對幼兒園保育工作進(jìn)行全面監(jiān)督與總體布置；園總務(wù)負(fù)責(zé)共同監(jiān)督管理；總務(wù)負(fù)責(zé)制定具體工作計劃、落實檢查與監(jiān)管考核；保健組長負(fù)責(zé)專業(yè)指導(dǎo)、檢查各部門崗位人員的日常保育工作；各崗位人員根據(jù)自身崗位要求，認(rèn)真落實保育要求.
一∶規(guī)范管理操作程序
1:工作會議.管理小組定期召開工作會議，制定工作計劃，交流檢查情況，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，開展研究.會議由分管園長每月一次主持召開.
2:業(yè)務(wù)學(xué)習(xí).保育人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有集中培訓(xùn)和日常學(xué)習(xí).內(nèi)容包括：保育工作制度、崗位職責(zé)、規(guī)范操作程序、技能培訓(xùn)、案例分析等.日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由分管領(lǐng)導(dǎo)管理、保健組長主持.保證學(xué)習(xí)時間每兩周至少一次.
3:檢查考核.以總務(wù)和保健組長為主，結(jié)合班子成員的每日考核檢查.檢查內(nèi)容有：常規(guī)保育、伙食營養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全情況等.
4:每學(xué)期舉行2次以上三大員業(yè)務(wù)技能競賽活動.
5:每學(xué)年有1個保育工作專題研究課題.
6:成立與氨膳食管理委員會.建立由分管園長為責(zé)任人，保健組長為主要負(fù)責(zé)人的膳食管理機制.膳管會成員由分管園長、保健教師、園總務(wù)、營養(yǎng)組長、財會人員、班組長、保育小組長及家長代表組成.
二∶嚴(yán)格執(zhí)行用人機制
1:三大員必須持證上崗，確保一班一保.
2:鼓勵三大員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)等級的進(jìn)修與學(xué)習(xí).
四∶完善幼兒園各項衛(wèi)生保健、保育等管理制度，加強檢查考核與指導(dǎo)監(jiān)督.
篇二：
一〕教科研制度
1．認(rèn)真貫徹落實《綱要》，準(zhǔn)確把握幼教改革動向，根據(jù)本園教育教學(xué)實踐有目的、有計劃地開展教研科研活動.
2．教科研工作要有專人負(fù)責(zé)，科研課題應(yīng)有立項證書，根據(jù)教科研專題設(shè)立課題研究組，課題組成員應(yīng)形成基本相同的價值觀、教育觀念和基本相同的研究模式、成員之間職責(zé)明確，能有效地合作與互助，成為有扎實作風(fēng)的研究團隊.
3．倡導(dǎo)科學(xué)的研究風(fēng)氣，研究專題應(yīng)有切實可行的方案，注重研究過程，注重理論與實踐的結(jié)合，注重案例積累，注重反思調(diào)整、總結(jié)與經(jīng)驗提升，及時推進(jìn)研究進(jìn)程.
4．加強研究及資料的積累和整理，定期組織觀摩學(xué)習(xí)、評析，及時推廣研究成果，做好教科研隊伍的建設(shè).
5．定期進(jìn)行教科研成果交流和匯報活動，每學(xué)期召開一次交流會，匯報研究進(jìn)度、介紹研究成果或經(jīng)驗.及時整理、轉(zhuǎn)寫研究報告或論文，參加學(xué)術(shù)年會或教科研論文評選.
6．
積極參加各級教育部門組織的各種教研活動.
二〕業(yè)務(wù)活動制度
1．業(yè)務(wù)、教科研由業(yè)務(wù)園長或教研組長主持.
2．各教科研組分別有專人負(fù)責(zé)，教研組活動由各組負(fù)責(zé)人組織，組員應(yīng)積極參與研討，不得隨意請假.
3．教研組的各項活動應(yīng)有計劃、有記錄、有分析、有總結(jié)，注意及時收集、整理教科研及業(yè)務(wù)活動資料.
4．業(yè)務(wù)、教科研活動形式應(yīng)靈活多樣，可根據(jù)具體專題和內(nèi)容采用實踐觀摩、反思研討、專題講座、交流匯報、學(xué)訪參觀等各種形式.
5．主管教科研的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到率先垂范，在教科研活動前必須熟悉了解研究內(nèi)容，確定研究主題，保證教研活動的有效性.
三〕聽課、備課制度
1．
教師必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育綱要》，以《規(guī)程》和《綱要》為依據(jù)，研究制定好各類教育教學(xué)計劃.
2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論知識，不斷吸收新的信息，準(zhǔn)時將下周計劃和筆記交園領(lǐng)導(dǎo)審閱.
3．備課時間除做案頭工作以外，還必須制作教育活動所需的各種教具、學(xué)具，準(zhǔn)備提供各種玩具、材料.
4．堅持集體與個人備課相結(jié)合.主班教師每天下午準(zhǔn)時備課.
5．備課時不得外出或閑談，不做與備課無關(guān)的事情.需要外出時向領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)同意后，方可外出.
6．
鼓勵改革、創(chuàng)新，每學(xué)期進(jìn)行一次評比，對設(shè)計新穎、富有創(chuàng)造性的計劃、筆記、教案、教育活動設(shè)計等予以獎勵.
7．組織相互聽課、相互學(xué)習(xí)，取長補短，每學(xué)期組織相互聽課不少于20次，并認(rèn)真做好記錄和評議工作.
8．園長每學(xué)期必須有針對性地下班聽課30次以上，業(yè)務(wù)園長下班聽課60次以上，助理下班聽課80次以上
，做好聽課記錄，及時進(jìn)行評議，肯定成績，找出差距，提出建議和希望.
四〕
生活作息制度
培養(yǎng)兒童良好的生活習(xí)慣，有利于兒童神經(jīng)系統(tǒng)的正常發(fā)育，保護消化系統(tǒng)的功能.
1．根椐幼兒年齡特點安排進(jìn)餐、睡眠、教育活動、戶外活動、游戲活動的時間，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣和獨立生活能力，嚴(yán)格遵守幼兒作息時間，按一日生活各環(huán)節(jié)要求準(zhǔn)時開展各項活動.
2．合理的組織幼兒進(jìn)餐：
⑴培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，組織幼兒用肥皂、流動水洗手，做到隨洗隨吃，年幼、體弱兒、吃飯慢的幼兒先洗先吃，洗手和吃飯都要有人照顧，教育幼兒不掉飯菜.
⑵飯前不做劇烈活動，二餐之間的間隔不能少于
3:5小時，除特殊情況外，不得提前或推遲開飯；
⑶培養(yǎng)幼兒獨立進(jìn)餐的能力，四歲開始使用筷子，幼兒進(jìn)餐時間不得少于
20分鐘，不催飯；
⑷培養(yǎng)不挑食的好習(xí)慣，掌握幼兒進(jìn)食量，使幼兒吃完應(yīng)吃的一份食物，對食欲不好的幼兒要分析原因，給以照顧；
⑸吃飯過程中不擦地、不掃地、不鋪床、保證進(jìn)餐時的衛(wèi)生.
⑹餐后培養(yǎng)幼兒送餐具、漱口、擦嘴、擺椅子.
3．嚴(yán)格按幼兒園規(guī)定的幼兒午睡時間，安排幼兒按時上床起床：
⑴睡前避免過度興奮，情緒穩(wěn)定，要求提醒小便.
⑵創(chuàng)設(shè)良好的睡眠環(huán)境，及時關(guān)拉窗簾.
⑶整個睡眠中，保教人員要以幼兒為中心，隨時糾正不良習(xí)慣.
⑷體弱兒床位根據(jù)季節(jié)安排在保暖和通風(fēng)處，要先睡后起床.
4．保證日托幼兒每天有二小時戶外活動時間，其中一小時為體育活動〔分上下午〕.
5．保證幼兒有充分的游戲活動時間，保教人員參與到游戲中去，與幼兒一起玩，充當(dāng)角色，并給以講解指導(dǎo).
6．
各項活動過渡自然，減少不必要的排隊及等待，活動內(nèi)容符合幼兒年齡特點，使幼兒有情趣，有教育意義，能愉快地參與.
7．在活動中注意對體弱兒根據(jù)季節(jié)增減衣服，掌握活動量〔對肥胖兒增加活動量〕.
8．除每日上、下午各安排三次飲水外，允許幼兒根椐需要喝水和排便
〔五〕教學(xué)資料管理制度
1．做好圖書、資料、磁帶、光盤等的管理，嚴(yán)格履行借閱制度，每學(xué)期結(jié)束前要求還回，進(jìn)行整理、清點.
2．管理好服裝，各班借出服裝，用完后及時歸還，由管理統(tǒng)一登記入冊，收放有條理.
3．每日耐心、細(xì)心、精心準(zhǔn)備教具及教師用品，必要時及時制作、充實教育活動.
六〕業(yè)務(wù)檔案管理制度
1．認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案工作有關(guān)文件和基本知識，努力提高檔案人員自身政治思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真接受上級領(lǐng)導(dǎo)檢查，不斷改進(jìn)工作.
2．做好文書材料的整理歸檔工作，收文、發(fā)文登記工作.健全業(yè)務(wù)檔案，教職工業(yè)務(wù)檔案和幼兒檔案，做好各類檔案的收集和歸類整理工作.
3．管理好檔案，切實做好防潮、防濕、防蛀、安全工作.
4．嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱和檔案保密制度，防止人為散失、泄密和缺損，確保檔案完整、安全.
5．每學(xué)期末整理一份教師業(yè)務(wù)情況入檔.
篇三：
一∶幼兒園成立保教組，負(fù)責(zé)組織和管理幼兒園保健、保育，教育、教學(xué)等業(yè)務(wù)工作.保教組由幼兒園保教主任和各年級組長、保健醫(yī)生組成.保教組由幼兒園保教主任向幼兒園園長負(fù)責(zé).
二∶幼兒園保教組應(yīng)根據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和幼兒園實際，認(rèn)真討論確定幼兒園學(xué)期工作目標(biāo)和階段性工作任務(wù)，有計劃地、高效地組織幼兒園保健、保育，教育、教學(xué)活動的開展.并及時進(jìn)行階段性工作總結(jié).
三∶幼兒園保教組應(yīng)根據(jù)幼兒園要求和工作實際情況及時向園長匯報，按時向幼兒園園長提交工作計劃和總結(jié).接受園長工作指導(dǎo)、督促.園長對其工作進(jìn)行檢查和評估.
提交計劃和總結(jié)的
1:學(xué)期工作計劃應(yīng)在新學(xué)期開學(xué)半月內(nèi)；
2:月、周工作計劃應(yīng)在月、周開始前一周內(nèi)；
3:其它工作或活動計劃應(yīng)在工作或活動開始之前；
4:學(xué)期工作總結(jié)應(yīng)在學(xué)期結(jié)束前半月內(nèi)；
5:月、周工作總結(jié)應(yīng)在本月、周工作結(jié)束，下一個工作周期開始之前；
6:其它工作或活動總結(jié)應(yīng)在工作或活動結(jié)束〔階段結(jié)束〕后一周內(nèi)；
四∶保教組應(yīng)與各年級組、班組討論交流，在研究基礎(chǔ)上指導(dǎo)各年級、各班根據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和幼兒年齡特點及發(fā)展水平確定學(xué)期、月目標(biāo)，在幼兒廣泛的興趣點和關(guān)注點上生成課程和開展具體活動，有目的、有計劃、循序漸進(jìn)地有效組織和安排幼兒在園學(xué)習(xí)和生活.并評估年級組、班組工作績效.切實做到促進(jìn)幼兒在原有水平上的發(fā)展.
五∶保教組應(yīng)督促保教人員認(rèn)真履行工作職責(zé)，遵守幼兒園各項規(guī)章制度和教師行為規(guī)范.
六∶保教組應(yīng)督促保教人員本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，把家長作為幼兒園重要的合作伙伴，共同構(gòu)建教育、教學(xué)活動，主動向家長交換幼兒在園情況.向家長宣傳新《綱要》的教育思想和教育理念，正確引導(dǎo)家庭教育.對家長的意見和建議認(rèn)真分析，積極落實，件件回復(fù).
七、保教組應(yīng)督促各班教師尊重幼兒的人格和權(quán)利，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)習(xí)特點，為幼兒身心發(fā)展創(chuàng)設(shè)和提供良好心理環(huán)境和物質(zhì)環(huán)境，積極制作教玩具并引導(dǎo)幼兒共同參與.根據(jù)活動和幼兒發(fā)展需要及時投放材料，為幼兒的操作、發(fā)現(xiàn)、探索活動提供充分的條件.
八、保教組應(yīng)督促保教人員認(rèn)真做好班級清潔衛(wèi)生消毒工作，保持環(huán)境和內(nèi)務(wù)整潔.做好幼兒保育工作.無工作疏忽造成的護理不當(dāng)和安全事故.
1:月幼兒平均出勤率達(dá)標(biāo)：中大班為90%以上，小班為85%以上.幼兒年體重、身長和血色素增長達(dá)標(biāo).
2:確保消防安全、場地安全和幼兒活動安全，避免意外事故的發(fā)生.凡住院和縫針事故都屬嚴(yán)重事故范疇.
九、保教組應(yīng)督促各班教師協(xié)調(diào)配合，做好本班工作.定期召開班務(wù)會，及時討論、總結(jié)班級工作，對下
一階段工作作出部署.班級工作有記錄，資料保管好.
十、保教組應(yīng)督促各班做好交接班、幼兒觀察和家長工作等各項工作，并有記錄，資料收集、整理好，按時入檔.
幼兒園保教常規(guī)工作制度
一∶認(rèn)真制定各種計劃和做好工作總結(jié)
預(yù)定計劃：
各班組能結(jié)合《綱要》精神，分析本班幼兒年齡特點和實際水平，制定班級工作目標(biāo)和教育教學(xué)、活動計劃.并在觀察、反思的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，做好活動、工作總結(jié).計劃、總結(jié)按時完成.
二∶認(rèn)真組織幼兒半日活動
根據(jù)教育教學(xué)需要和幼兒實際合理地彈性地安排兒童半日活動，認(rèn)真履行保教工作職責(zé).活動內(nèi)容豐富，過渡自然，幼兒無消極等待.教師不擅離兒童，半日活動質(zhì)量高.半日活動中保證幼兒生活活動、自由活動、戶外鍛煉、游戲和其它有益活動.
三∶認(rèn)真做好班務(wù)工作
1:每周五按時召開班務(wù)會，總結(jié)本周工作，安排協(xié)調(diào)好班級下周工作.
2:認(rèn)真管理好班級內(nèi)務(wù)，整潔、方便、舒適，有利于幼兒活動和教育教學(xué)工作的開展.
3:確保消防安全，場地安全和幼兒活動等等安全，防止發(fā)生不安全事故.
4:按要求做好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生、消毒工作.
5:根據(jù)需要和幼兒園工作安排及時做好家園聯(lián)系工作.
6:按保育工作細(xì)則做好幼兒的生活護理和保育工作，促進(jìn)幼兒身體健康.每月中大班幼兒平均出勤率達(dá)90%以上，小班幼兒平均出勤率達(dá)85%以上.
7:促進(jìn)幼兒在原有水平上的發(fā)展.
8:提供豐富的教育環(huán)境，富有兒童情趣，體現(xiàn)家長、教師、幼兒的共同參與，充分展示幼兒活動的過程和教育的目標(biāo)的實現(xiàn).為幼兒提供不同層次的活動材料，促進(jìn)幼兒動手、動腦、動口，使幼兒獲得有益的經(jīng)驗.
9:按幼兒園要求做好各種記錄，進(jìn)行分析，有效調(diào)整和采用適宜的教育方法和策略.為下階段工作提供依據(jù).
篇四：
為貫徹落實《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，提升我園的保教質(zhì)量，促使幼兒獲得更好、更快的發(fā)展，特制定以下
幼兒園保教管理制度
，詳情如下：
一∶幼兒園教學(xué)管理制度
1:幼兒園應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)保育教育，促進(jìn)幼兒身心健康快樂成長，使興趣、特長、才智得以早期開發(fā)，體、智、德、美等方面均衡發(fā)展，養(yǎng)成良好的品德和行為習(xí)慣.
2:幼兒園必須堅持教學(xué)活動化、活動游戲化原則，在游戲、運動、生活、學(xué)習(xí)四大方面通過創(chuàng)造性設(shè)計各種活動游戲，使幼兒的情感、知識、技能等素質(zhì)得到全面提升，獲得完整經(jīng)驗.不允許提前讀寫小學(xué)知識，杜絕小學(xué)化教育傾向.
3:幼兒教育在面向全體的同時必須注重個性差異，對不同年齡體質(zhì)、不同興趣愛好、不同性格特長的幼兒，采取不同的教育方式，提供不同的游戲平臺，確保不同的幼兒在原由基礎(chǔ)上的共同進(jìn)步.
4:幼兒教師必須學(xué)會尊重、理解、欣賞、激勵幼兒.要微笑、和善、親切地面對每名幼兒.嚴(yán)禁訓(xùn)斥、侮辱、體罰或變相體罰幼兒.
5:幼兒園要制定教育教學(xué)管理評價獎勵辦法，對在活動設(shè)計、環(huán)境創(chuàng)設(shè)和自制玩教具、活動組織、幼兒心理研究等保育教育方面取得突出成績的優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰.
6:幼兒教師要使用普通話，書寫規(guī)范字，穿著整潔，儀表端莊，要密切與家長的溝通與合作.
7:幼兒園必須健全教師業(yè)務(wù)檔案和教育管理檔案.
二∶幼兒園課題管理制度
1:園課題組在分管園長的領(lǐng)導(dǎo)下開展課題研究活動.
2:園設(shè)立總課題，班級設(shè)相應(yīng)的科研小組.
3:課題組成員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)自己所承擔(dān)的課題研究任務(wù)，積極參與教科研的一切活動.
4:課題組成員必須每個研究階段有相應(yīng)的階段總結(jié)和撰寫研究性的論文.每年的七月份舉行
園論文交流會
一次.
5:為保證課題研究活動正常有序地開展下去，由園長組織，定期檢查考核研究活動情況.
6:課題成員在課題研究中要團結(jié)協(xié)作進(jìn)行集體備課，互聽研究課、并進(jìn)行評課，每個老師每學(xué)期不少于20節(jié).
7:理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次活動為2小時.
8:由分管園長安排每周檢查教師備課情況，并向教科室提供教案一份.
9:教師積極參與教科研活動表現(xiàn)將作為考核、晉升職務(wù)、入黨、提干等重要依據(jù)之一.
10:凡參加不同級別的課題，按國家級、省級、市級、縣級、園級五個級別給予一定的津貼.
11:凡參加各級論文評比獲獎的或各類報刊上發(fā)表的給予獎勵.
12:對所有教科研成果獲獎?wù)?，按?guī)定分別獎勵.
三∶備課管理制度
1:每學(xué)期初進(jìn)行幼兒園教研組長例會，由教研組長制定學(xué)期教學(xué)計劃.
2:任課教師必須認(rèn)真完成活動設(shè)計、課堂教學(xué)、教學(xué)反思.
〔1〕
活動設(shè)計中要確立活動目標(biāo)，制定活動方式，突出幼兒活動.
〔2〕課堂教學(xué)以幼兒活動為主，注重幼兒學(xué)習(xí)方式的培養(yǎng)及綜合能力提高.
3:教師備課突出重點，遵循針對性、實用性、創(chuàng)造性相結(jié)合原則.
4:教師每月集中進(jìn)行一次集體備課，備教材、備教法，集體研討資源共享.
5:教研組長每周對教師備課進(jìn)行檢查指導(dǎo)，園長每月一次全面檢查，監(jiān)控備課質(zhì)量.
6:教研組長、園長對教師備課提出改進(jìn)措施，教師應(yīng)及時解決存在問題.
四∶課堂教學(xué)管理制度
1:園長、教研組長負(fù)責(zé)課堂教學(xué)管理和評價工作.
2:教師在教學(xué)中要積極動用現(xiàn)代教育技術(shù)，采用靈活多樣的教學(xué)方法，有效利用幼兒園課程資源開展教學(xué)活動.
3:教師應(yīng)嚴(yán)格按照計劃組織教學(xué)，在課堂教學(xué)中要遵照園本課程方案實施教學(xué).
4:以游戲為主要教學(xué)形式，充分調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮主動性.
5:教學(xué)應(yīng)面向集體注重個別差異，注意觀察幼兒表現(xiàn)，根據(jù)幼兒實際做相應(yīng)調(diào)整.
6:教師語言生動規(guī)范，富有感染力.課堂教學(xué)組織有序、手段合理、方法有效.
7:教具準(zhǔn)備恰當(dāng)、充足，能起到為教學(xué)服務(wù)作用.
8:教師教態(tài)親切，尊重幼兒，發(fā)揮教師的支持者、合作者、引導(dǎo)者作用.
9:將動與靜、室內(nèi)與室外、教師組織與幼兒自主活動等有機結(jié)合、交替進(jìn)行.需在園外進(jìn)行的教學(xué)，教師必須事先上報幼兒園并負(fù)責(zé)幼兒在活動中的安全.
10:教研組長組織教師定期開展教研活動，討論研究教學(xué)中存在問題，交流經(jīng)驗提高課堂教學(xué)機智.
篇五：
1．保教人員嚴(yán)格按照《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的要求，根據(jù)幼兒實際發(fā)展水平確立學(xué)期保教工作目標(biāo)，并將目標(biāo)層層分解，遵循幼兒園保教工作程序，制定計劃.
2．嚴(yán)格按照幼兒作息制度組織一日活動，按保教工作細(xì)則認(rèn)真履行保教人員工作職責(zé).
3．嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全工作制度，避免意外事故發(fā)生.一旦發(fā)生意外事故，應(yīng)及時尋求幫助妥善處理，并上報園內(nèi)，聯(lián)系家長.
4．全心關(guān)懷幼兒，為幼兒創(chuàng)設(shè)安全、愉悅的心理環(huán)境，開展豐富多彩的教育活動；積極制作實用美觀、安全衛(wèi)生的教玩具，與幼兒共同進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè).
5．定期召開班會，研究本班保教工作，同班人員協(xié)調(diào)配合做好本班工作.做好班會記錄、交接班記錄、幼兒觀察記錄、家長工作記錄等各項記錄工作，以備有案可查.
(一)
應(yīng)急預(yù)案及其處理措施
為保障本項目運營期間，重要節(jié)慶或迎檢活動、重大污染事件等引起的突發(fā)應(yīng)急任務(wù)，我司在項目公司辦公室成立應(yīng)急指揮小組，作為整個突發(fā)應(yīng)急工作的指揮中心。
1.
應(yīng)急處理流程
2.
應(yīng)急保障參與部門
3.
應(yīng)急工作要求
1、應(yīng)急指揮組設(shè)有應(yīng)急值班電話，保障24小時有人接聽。
2、發(fā)生應(yīng)急或突發(fā)事件時，全體應(yīng)急隊全體人員立即響應(yīng)。根據(jù)調(diào)度指揮中心的安排立即達(dá)到作業(yè)崗位。響應(yīng)時間15分鐘。
3、公司安排應(yīng)急專用車輛、設(shè)備、物資。保障設(shè)備車輛隨時出動，應(yīng)急物資滿足緊急支取調(diào)撥要求。我公司根據(jù)需要可以調(diào)度在海南的其他作業(yè)公司提供車輛、人員、物資到達(dá)該項目作業(yè)區(qū)，協(xié)助處置突發(fā)事件。
4、當(dāng)遇到重大突發(fā)事件時，我公司所有人員必須服從業(yè)主單位的調(diào)度總指揮。各部門積極配合應(yīng)急隊的工作，認(rèn)真完成各項應(yīng)急任務(wù)。保證應(yīng)急事件反應(yīng)迅速，調(diào)度科學(xué)，措施完善，效果明顯。
5、為控制應(yīng)急服務(wù)的失誤，最大限度降低處置應(yīng)急事件的損失，公司各單位根據(jù)實際情況，分別制定詳細(xì)、有效的工作措施，明確負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人及聯(lián)系電話，做好應(yīng)急期間值班工作安排。后勤保障部門做好相關(guān)服務(wù)工作，財務(wù)部門準(zhǔn)備好應(yīng)急處置過程所需資金保障。勞保部門提供好應(yīng)急服務(wù)需要的勞動保護用具。保障安全可靠，使用方便有效。
6、提高應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力，最大限度的減少人員和財產(chǎn)的損失，盡可能的降低不良的社會影響。
4.
各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
4.1.
拋灑滴漏及建筑渣土處理方案
1、路段作業(yè)人員，每天在作業(yè)前先進(jìn)行渣土與建筑垃圾排查工作，一旦發(fā)現(xiàn)拋灑滴漏與渣土偷倒現(xiàn)象立即報告；
應(yīng)急小組立即出動，10-15分鐘內(nèi)到達(dá)偷倒點。超過100公斤以上的渣土及時報告相關(guān)部門處理。
2、現(xiàn)場清理時，要在道路后方50-100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，員工作業(yè)要迅速。
3、工作流程
4、渣土運輸車輛管理措施
（1）采用專用應(yīng)急保障車輛進(jìn)行渣土運輸，車輛裝載渣土?xí)r嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝載。
（2）施工車輛完工后進(jìn)行車輪沖洗，嚴(yán)防車輛車輪帶渣土或泥土上路行駛。
（3）設(shè)專人對運輸?shù)能囕v進(jìn)行管理，出現(xiàn)泄漏撒漏現(xiàn)象及時組織人員清理。
環(huán)衛(wèi)項目公司突發(fā)應(yīng)急任務(wù)作業(yè)
4.2.
路面污染處置方案
1、交通事故污染處置方案
（1）發(fā)生交通事故時，要求在10-15分鐘內(nèi)，就近保潔員立即趕赴現(xiàn)場，一方面積極參與救援，第一時間報警、呼叫救護、協(xié)助保持現(xiàn)場、維護秩序等；另一方面迅速了解、判斷事故已發(fā)生和可能發(fā)生的道路污染情況，采取措施進(jìn)行處理或者向上級報告，要求進(jìn)入應(yīng)急處理狀態(tài)。
（2）清除污染時，要在道路前方100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，設(shè)置警示燈，迅速作業(yè)。
（3）清除大片污染時，做到有組織，有交通安全防護措施。采取小組作業(yè)方式進(jìn)行，并在來車方向100米處設(shè)置反光錐形筒進(jìn)行警示。
2、路面其他污染處置方案
（1）油性液體泄漏
油性液體泄漏時，立即從養(yǎng)護物品中調(diào)出黃沙或木屑等吸附作用的物質(zhì)，運至事故現(xiàn)場拋撒；
拋撒厚度均勻適中，以減少對車輛行駛的影響。另外在道路邊緣設(shè)置警示牌，提示過往車輛，減速謹(jǐn)慎駕駛。待現(xiàn)場清理干凈后，撤除提示牌，恢復(fù)正常交通。
（2）酸性（堿性）等腐蝕性物質(zhì)泄漏
首先要確定其性質(zhì)，然后根據(jù)其化學(xué)特性，選用合適的中和劑，對其進(jìn)行中和后再按普通油性物質(zhì)進(jìn)行處理。
對于某些無法預(yù)測的特殊事件，我公司將在第一時間趕到現(xiàn)場，并做好現(xiàn)場圍護，同時報告上級主管部門，然后由上級主管部門指揮、協(xié)調(diào)處理。
（3）有毒有害物質(zhì)
注意有毒有害物質(zhì)的區(qū)分，對于化學(xué)用品要在上級領(lǐng)導(dǎo)指揮下進(jìn)行處置。
處置有毒有害物質(zhì)時，要采取好相應(yīng)防護措施，保護好人身安全。
路面其他污染
有毒有害污染或無法判斷
判斷屬于何種污染
酸堿性腐蝕性污染
判斷污染化學(xué)性質(zhì)
上報上級主管
聽從上級指揮
協(xié)調(diào)上級處理
現(xiàn)場維護
避免擴散
油性液體污染
根據(jù)化學(xué)性質(zhì)
選擇中和劑
運送黃沙、木屑等吸附性物質(zhì)到現(xiàn)場
中和處理
保護現(xiàn)場及維持秩序
設(shè)置警示牌以及開設(shè)警示燈
均勻覆蓋污染路面
撤離警示牌
并關(guān)閉警示燈恢復(fù)道路交通
繼續(xù)吸附
未吸附干凈
現(xiàn)場清理干凈
已吸附干凈
判斷是否吸附干凈
4.3.
大風(fēng)天氣應(yīng)急處置方案
1、處置預(yù)案
（1）接到大風(fēng)天氣預(yù)報（10-15分鐘內(nèi)），項目組立即對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施進(jìn)行防風(fēng)加固，并回收臨時設(shè)置的環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施。
（2）保潔隊伍在大風(fēng)過后半小時內(nèi)，組織清掃人員到達(dá)轄區(qū)內(nèi)各主要道路和重要路段進(jìn)行道路保潔工作；在2小時內(nèi)完成路面清掃、渣土及樹枝的清運，清除地面，綠化帶內(nèi)白色污染。夜間刮風(fēng)時，在次日7時前完成主干道和重點地段垃圾清掃、清運工作。
（3）大風(fēng)過后，組織人員對區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施損壞情況進(jìn)行勘察，并將損壞情況形成書面報告上報甲方單位。
2、駕駛員作業(yè)方案
（1）要減速慢行，謹(jǐn)慎駕駛、打開后防霧燈，使用雨刮器，不猛打方向盤；
（2）路中行駛，選擇路基高而堅實路面行駛，防止電器部件受潮。
（3）遇六級以上大風(fēng)以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時，停止室外作業(yè)。特殊情況下，確需在惡劣天氣進(jìn)行搶修時，應(yīng)組織應(yīng)急人員充分討論必要的安全措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
3、保潔員作業(yè)方案
（1）及時清理下水道邊的垃圾和樹葉，避免垃圾和樹葉堵住下水口；
（2）遇六級以上大風(fēng)以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時，停止室外作業(yè)。特殊情況下，確需在惡劣天氣進(jìn)行搶修時，應(yīng)組織應(yīng)急人員充分討論必要的安全措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
4.4.
暴雨天氣應(yīng)急處理方案
1、接到暴雨預(yù)報15分鐘內(nèi)管理人員、應(yīng)急隊做好排澇和雨后環(huán)境衛(wèi)生整治準(zhǔn)備工作，并將設(shè)備（抽水設(shè)備）、車輛進(jìn)入待命狀態(tài)，確保雨后準(zhǔn)時到位。
2、項目管理部門在降雨停止后1小時內(nèi)，組織清掃人員到達(dá)管轄區(qū)域內(nèi)各主要道路和重要路段進(jìn)行道路保潔工作；在2小時內(nèi)完成路面垃圾、淤泥、清掃作業(yè)，確保道路暢通；在4小時內(nèi)完成垃圾、淤泥清運作業(yè)。如不能及時清運，在指定的轉(zhuǎn)運點堆積，12小時內(nèi)完成清運，夜間降雨時，在次日7時前完成主干道和重點地段清掃作業(yè)。
3、如因降雨形成城區(qū)內(nèi)澇，道路積水，清潔隊在雨停后15分鐘內(nèi)調(diào)派抽水設(shè)備、車輛到達(dá)積水路段、地點實施積水、淤泥清抽作業(yè)，并在雨停后12小時內(nèi)完成、淤泥、污水排放到排水公司指定的排污地點。清抽工作需采用抽水泵時，嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，嚴(yán)禁任何人進(jìn)入排水坑、池內(nèi)，需要進(jìn)入坑池工作時，必須切斷水泵電源。
2016年7月，南方多地受連日暴雨影響發(fā)生洪災(zāi)。洪水退去，
各地項目公司紛紛在第一時間組織災(zāi)后應(yīng)急清理垃圾工作，獲得了當(dāng)?shù)卣蜕鐣癖姷母叨荣澰S。以下為部分災(zāi)后應(yīng)急工作照片。
4.5.
秋季落葉清理方案
1、保障日期
秋季落葉期。
2、組織領(lǐng)導(dǎo)
由項目經(jīng)理任總指揮，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)。由綜管部負(fù)責(zé)匯總情況并傳達(dá)指示?，F(xiàn)場管理員負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡視檢查。人工、機械隊長負(fù)責(zé)人員執(zhí)行調(diào)度。
3、工作任務(wù)
落葉性季節(jié)期間，針對作業(yè)范圍內(nèi)出現(xiàn)枯枝落葉的，項目用最短的工作時間，集中力量清理整治，確保項目范圍內(nèi)干凈整潔。
4、應(yīng)急保障
逢大風(fēng)落葉期間保潔員普掃時間延長一個小時，如工作量激增可根據(jù)實際情況做二次普掃。
后勤部門要備足作業(yè)用的掃把、簸箕等勞動工具，為保潔員提供必要的食物和飲水。
機械作業(yè)隊全天候待命，做好落葉的機械清掃、清運工作。
5、工作安排
根據(jù)道路落葉情況調(diào)整充實清掃人員，在必要時全員上崗，加大清掃力度，延長工作時間，組織清掃人員對落葉進(jìn)行及時收集。
對落葉較多的重點區(qū)域增加清掃次數(shù)，提高作業(yè)頻率。
對外加強宣傳教育，特別是對參加保潔工作的保潔員，強化作業(yè)規(guī)范，禁止焚燒落葉，避免造成環(huán)境污染和引發(fā)安全隱患。并引導(dǎo)保潔員和項目人員當(dāng)好禁燒樹葉雜草的宣傳員和監(jiān)督員。
6、作業(yè)流程
①早上普掃開始，保潔人員進(jìn)入各自保潔路段，普掃時間延長1小時；
②針對大區(qū)域落葉通過掃把清掃，將落葉暫時堆置路邊，堆置時間不得超過15分鐘，防止刮風(fēng)形成二次污染；
③針對零散落葉區(qū)域，保潔人員及時清掃將垃圾裝入垃圾斗和飛行保潔車內(nèi)；
④在普掃開始30分鐘之后，垃圾車和壓縮車進(jìn)行垃圾收集，裝車過程中跟車工必須將散落垃圾清理干凈，不得出現(xiàn)飄散污染現(xiàn)場；
⑤針對窨井或是排水篦子處落葉清理，不得將垃圾落葉等掃入篦子或下水道管內(nèi)，防止堵塞排水系統(tǒng)；
⑥利用火鉗或是垃圾鉗子將堵塞排水管處落葉清理出來，時刻保持管道暢通。
項目公司秋季組織清理落葉應(yīng)急工作
4.6.
冰雪應(yīng)急處置方案
1、機具設(shè)備保養(yǎng)及人員調(diào)動措施
項目管理部門要充分考慮雪天道路交通實際情況的影響，接到降雪預(yù)報（10分鐘內(nèi)），做好除雪作業(yè)各項準(zhǔn)備工作。
（1）當(dāng)溫度降至0℃之前，提前給各工作車輛做好防凍液，每輛車都準(zhǔn)備好防滑鏈。
（2）車輛出發(fā)工作前必須先發(fā)動預(yù)熱。
（3）因冰雪天氣無法正常出班的工作人員調(diào)動到應(yīng)急抗雪機動小組24小時待命。
（4）做好人員抗冰雪準(zhǔn)備，配置好塑料手套、雨鞋、雨衣等工具，確保作業(yè)工具能第一時間發(fā)到員工手中，并掌握好作業(yè)的時間，能在第一時間進(jìn)行破冰、除雪作業(yè)。
2、清除冰雪方案
（1）清雪措施
當(dāng)天氣低于零度，但降雪量不大（降雪發(fā)生后1小時之內(nèi)），少量積雪時，
動用掃雪機，對道路主干道上的積雪進(jìn)行循環(huán)清掃，并通過巡查人員的巡查結(jié)果及時向公司反映情況。
（2）融雪措施
當(dāng)氣溫等于-3℃，降雪量較大，路面開始結(jié)冰，道路通行條件趨于惡化時，我公司將派出設(shè)備前往主要道路和重要路段實施熱水噴灑作業(yè)，防止降雪過程中道路積雪結(jié)冰。夜間降雪時，主要道路和重點地段熱水噴灑作業(yè)在次日7時前完成；其他道路在7:30前完成清除作業(yè)。
熱水噴灑作業(yè)同時，應(yīng)急隊伍趁著熱水的力量，全力清除道路的結(jié)冰，以最快的速度清除道路積雪和路面冰塊。
嚴(yán)禁使用工業(yè)鹽、融雪劑等對環(huán)境及道路橋梁等設(shè)施有負(fù)面影響的物品清除冰雪。
（3）大面積清雪措施
在降雪停止后1小時內(nèi)，組織清掃人員到達(dá)管轄區(qū)域內(nèi)各主干道和重要地段（如橋梁、斜坡、十字路口等）實施清雪除冰作業(yè)，清雪時2-3位環(huán)衛(wèi)工人為一個作業(yè)小組，有組織地進(jìn)行清雪。主要道路清雪采用機械化作業(yè)為主，利用推雪鏟、掃雪機、高壓沖洗車、灑水車將快車道積雪沖至道路兩邊；人行道清雪作業(yè)以人工清雪為主，清出一米左右的道路。
清雪范圍均含兩側(cè)人行道，清雪過程中，不得將雨水井堵住，保持雪水暢通排入市政管網(wǎng)。在不影響交通的情況下，將雪堆積在側(cè)石邊，不得往道路中央灑雪。
同時收集路面信息，及時并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（4）冬季橋面結(jié)冰除冰措施
傳統(tǒng)方式解決橋面結(jié)冰采用的是融冰劑和人力鏟除，作業(yè)速度慢、成本高、難度大、效果不理想，有污染。
融冰劑工業(yè)鹽的主要成分是亞硝酸納、氯化鈣和氯化鎂等。工業(yè)用鹽之所以能融化冰雪，主要基于如下化學(xué)原理：
低冰點：正常情況下，當(dāng)氣溫為0℃時水即結(jié)冰，但鹽溶液冰點很低，20%%的鹽溶液可使路面冰點降到－16℃，故適當(dāng)給冰雪路面上撒些鹽，即使后半夜溫度再低些，被鹽消融了的冰雪仍不會凍結(jié)，并以液態(tài)流向路邊。這是鹽能除冰的主要原理。
吸潮性：鹽有很強的吸潮性，當(dāng)鹽撒到路面上后，由于空氣濕度大，鹽立即吸潮消融，并和冰雪充分接觸。
滲透性：1%的鹽溶液能產(chǎn)生6.1個大氣壓的滲透壓，故消融了的冰雪相互滲透，使凍結(jié)在路面上的冰雪逐漸松動、融化。
但是，大量使用工業(yè)鹽會污染土壤、地下水和地表水，破壞城市道路等。
1）對道路環(huán)境和綠化的破壞
道路中央分隔帶的土層較薄，所種植的綠化植物的立地條件較差，使用工業(yè)鹽時，大量含有氯離子的雪水滲入植物的根部，形成反滲透，大量吸收植物體內(nèi)的水分，導(dǎo)致植物失水，葉面枯黃，進(jìn)而導(dǎo)致植物死亡；同時，大量含有鹽和融雪劑的積雪清理到邊坡上，融化后流入邊溝和農(nóng)田，使沿線兩側(cè)土壤鹽堿化，滲入地下污染地下水。
污染對綠化樹木生長的破壞
2）對結(jié)構(gòu)物的破壞
撒鹽化雪對公路橋梁有一定影響，因鹽中的氯化物能侵蝕鋼筋混凝土構(gòu)筑物。工業(yè)鹽中大量的氯離子等酸性離子隨鹽水滲入混凝土后與鋼筋中的鐵發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，加速鐵的銹蝕膨脹，導(dǎo)致保護層剝落。且由于鋼材截面的減小，致使結(jié)構(gòu)物承載力降低，進(jìn)而導(dǎo)致橋梁出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性破壞。另外，一般凈水結(jié)冰后的膨脹率為10％左右，而含有大量鹽份的水結(jié)冰后的膨脹率可高達(dá)25％，這也是大量使用工業(yè)鹽后混凝土路面出現(xiàn)損壞的重要因素之一。
融雪劑腐蝕橋梁架構(gòu)
融雪劑腐蝕地面外表
3）對河流、土壤等的影響
鹽融化了冰雪之后，鹽水被雨水沖
涮到農(nóng)田、河道中，隨雪水流動，所到之處，過多的鹽含量會改變土壤和溪流中的化學(xué)物質(zhì)，結(jié)果導(dǎo)致土壤失去礦物質(zhì)，可能導(dǎo)致農(nóng)作物減產(chǎn)，同時人為造成的咸度增高，將影響河流水生動植物生成、生長等。進(jìn)而可能會導(dǎo)致水中酸度的增加，引起酸雨。
此外，研究還發(fā)現(xiàn)，公路上的鹽滲入泥土中后，能夠?qū)淠局滤?。?dāng)然，鹽的破壞力絕不僅僅只是這些，除了植物外，還會給鳥類、魚類等動物帶來不利影響，它甚至還能改變距離公路非常遠(yuǎn)的水中的化學(xué)物質(zhì)，而這種影響可能會順著水流一直延伸到整個流域。
針對橋面結(jié)冰難題我公司有特殊的作業(yè)方式。示意圖如下：
作業(yè)優(yōu)勢：
（1）機械化很大程度上代替了傳統(tǒng)的人力作業(yè)，降低了作業(yè)難度和強度；
（2）成本低。提前和熱力廠洽談好，利用熱力廠的熱水，不需要使用昂貴的融冰劑；
（3）環(huán)保無污染。熱力廠的熱水在融化冰塊后流入河道或地表，不會帶來環(huán)境污染；
（4）效果好。灑水車將熱水撒到冰面融化冰塊，人力再鏟除推到河里，速度快，效率高。
項目公司冬季組織清雪應(yīng)急工作
4.7.
高溫霧霾天氣處置方案
1、高溫中暑處理流程
發(fā)生中暑事件
體溫在38.5℃以上，面色潮紅、皮膚灼熱或者面色蒼白、嘔吐、大量出汗、皮膚濕冷、血壓下降、脈搏細(xì)弱
大量出汗、口渴、頭暈、胸悶、心悸、惡心、乏力
判斷何種中暑
至通風(fēng)陰涼處休息，解開衣服，服用清涼飲料與人丹、十滴水；體溫升高者可用冷敷或冷水擦身幫助散熱
至通風(fēng)陰涼處休息，解開衣服，服用清涼飲料與人丹、十滴水；體溫升高者可用冷敷或冷水擦身幫助散熱
體溫40℃以上，昏迷或者痙攣
情況沒有好轉(zhuǎn)或變得更嚴(yán)重
情況沒有好轉(zhuǎn)或變得更嚴(yán)重
立即送往醫(yī)院救治
2、高溫天氣作業(yè)方案
（1）駕駛員高溫作業(yè)方案
在高溫天氣時行車注意經(jīng)常開窗，保持車內(nèi)溫度；
切勿疲勞駕駛，保持充足睡眠和良好心態(tài)；
防止爆胎；
選擇茶色太陽鏡；
必須注意避免緊急制動或制動過猛；
慎過積水區(qū)；
對車輛進(jìn)行經(jīng)常性檢查，確保車輛電路正常、發(fā)動機和傳功部件無過熱現(xiàn)象，防止車輛發(fā)生自燃；
（2）環(huán)衛(wèi)工人高溫作業(yè)方案
在高溫天氣時應(yīng)注意防暑降溫；
在高溫天氣中作業(yè)時，盡量避免叉開高溫與作業(yè)時間，減少中暑人員；
作業(yè)時應(yīng)戴帽；
在雷雨天氣作業(yè)時，應(yīng)穿雨衣、雨鞋等防水服裝；
應(yīng)盡量避免在大暴雨中作業(yè)，可適當(dāng)?shù)恼{(diào)整下作業(yè)時間；
最好選擇在路邊作業(yè)，避免車輛帶來的安全問題；
項目公司為環(huán)衛(wèi)工人發(fā)防暑降溫藥
3、霧霾天氣應(yīng)急處置方案
根據(jù)霧霾天氣對道路一線保潔員的影響，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。
（1）項目管理部門向一線保潔員宣講霧霾天氣危害與預(yù)防的相關(guān)知識，加深員工對霧霾天氣的認(rèn)知與了解。
（2）給每位員工發(fā)放口罩，防止污染物由鼻、口侵入肺部，作業(yè)結(jié)束后，要求其立即清洗面部及裸露肌膚。
（3）對有支氣管哮喘、慢性支氣管炎、阻塞性肺氣腫和慢性阻塞性肺疾病等慢性呼吸系統(tǒng)疾病患者的員工進(jìn)行人性化管理，給予適當(dāng)?shù)恼{(diào)休或更換班次，減少其在霧霾天氣中的工作時間。
（4）加強安全管理。每個道路保潔員工，要求穿著帶有反光條的工作服。在中等和重度霧霾天氣下，能見度較低，視線差，要減速慢行，遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生交通事故。
4.8.
季節(jié)性餐飲集中路段應(yīng)急方案
1、保障日期
主要為夏秋季節(jié)，露天經(jīng)營食肆攤位較集中時段、路段。
2、組織領(lǐng)導(dǎo)
由城管執(zhí)法部門牽頭，項目經(jīng)理任總指揮，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)。由綜管部負(fù)責(zé)匯總情況并傳達(dá)指示?，F(xiàn)場管理員負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡視檢查。人工、機械隊長負(fù)責(zé)人員執(zhí)行調(diào)度。
3、工作任務(wù)
對小吃街、大排檔等露天經(jīng)營餐飲的路段實施專項保潔，確保責(zé)任路段環(huán)境衛(wèi)生滿足作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無垃圾、污水和油漬。
4、應(yīng)急保障
確保有充足的保潔員完成保潔任務(wù)。
人機配合，徹底清除污物、污漬。
排檔周邊增設(shè)垃圾桶。
5、工作安排
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設(shè)置夜班保潔員，并將夜班保潔員延長至23：00，如有需要可根據(jù)情況繼續(xù)延長。
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我方保潔員配合城市管理部門監(jiān)督餐飲攤位、大排檔將其產(chǎn)生的垃圾放入指定的垃圾桶，由我方清運車輛定期清理。
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我方夜間保潔員及時清理夜間餐飲攤位、大排檔歇業(yè)后的垃圾，對攤位區(qū)域進(jìn)行普掃，如夜間攤位排檔營業(yè)過晚，此項工作可由次日路段普掃時優(yōu)先完成。
對于餐飲、食肆在路邊（重點是下水道口）留下的油漬我方利用高壓清洗車輛對污漬路面及時進(jìn)行高壓沖洗處理，確保路見本色。
4.9.
重要檢查應(yīng)急處置方案
1、我公司在接到甲方有關(guān)重大活動的通知后，積極做好迎接重大活動的準(zhǔn)備工作。立即召開迎檢預(yù)備會議，成立臨時管理班子，部署工作任務(wù)和分工計劃，制訂詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保遇到緊急情況時，能及時妥善處理。
2、要求項目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場督察，詳細(xì)了解現(xiàn)場工作的具體任務(wù)和重點難點，對重點路段的難點問題，進(jìn)行現(xiàn)場部署。
3、各管理人員要求保證通訊暢通，確保遇到緊急情況時能及時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得政府的支持。
4、召開動員會，布置任務(wù)，明確本次活動的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，讓每個員工提前進(jìn)入到應(yīng)急狀態(tài)中，將迎檢工作提升為特級的保潔標(biāo)準(zhǔn)。
5、根據(jù)特殊的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備足夠的物資材料、機械設(shè)備、保潔人員。物資、人員配置安排落實到位，公司倉庫提前將物資材料準(zhǔn)備充足。
6、成立特別應(yīng)急小分隊。要求車輛優(yōu)先、物資優(yōu)先、人員優(yōu)先，按10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的要求，能即時處理現(xiàn)場的清掃保潔任務(wù)。隨時保證增加臨時人員，以備現(xiàn)場特殊情況的需要，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)為100%。為各種大型活動保證提供一個干凈整潔的環(huán)境。
7、如有突擊檢查任務(wù)時，提前一小時組織應(yīng)急小組對檢查區(qū)域進(jìn)行一次徹底的清掃保潔；要求在突擊檢查半小時前完成保潔工作，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)急小組迅速撤離現(xiàn)場。
8、如接到領(lǐng)導(dǎo)視察通知任務(wù)時，要求在第一時間獲知領(lǐng)導(dǎo)視察時間和視察路線，由項目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)應(yīng)急小組到相關(guān)責(zé)任路段，深入清掃，保證在視察領(lǐng)導(dǎo)來前半小時內(nèi)完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。
4.10.
重大活動及節(jié)假日應(yīng)急處置方案
1、重大活動應(yīng)急處置方案
（1）提前獲取活動信息
如提前獲知開展大型活動（如XX文娛活動）的信息，項目負(fù)責(zé)人主動與活動負(fù)責(zé)人聯(lián)系，了解活動進(jìn)行的時間、地點，對活動地點進(jìn)行現(xiàn)場考察分析之后，立即編制應(yīng)對此活動的工作計劃和環(huán)衛(wèi)作業(yè)時間表，責(zé)任落實到個人。
（2）事后獲取信息的補救
如之后獲知大型活動開展的時間、地點等信息，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)立即調(diào)動應(yīng)急小組，帶上應(yīng)急環(huán)衛(wèi)器械前往活動現(xiàn)場，迅速展開環(huán)衛(wèi)保潔工作，保證活動現(xiàn)場的潔凈。
（3）活動期間工作開展
活動期間首先保證市民人員的安全問題，作業(yè)人員在不影響活動正常開展的情況下做好自己的本質(zhì)工作，盡自己最大努力縮短垃圾滯留時間，努力創(chuàng)造良好的潔凈環(huán)境。
根據(jù)活動現(xiàn)場的實際發(fā)展，項目負(fù)責(zé)人在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)量有逐步增大趨勢，且程度可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)測，原有項目應(yīng)急人員無法迅速完成應(yīng)急任務(wù)的情況下立即電話增派人手，保證應(yīng)急的完成。
（4）活動結(jié)束后的清理
大型活動結(jié)束之后，對活動現(xiàn)場進(jìn)行徹底的清理，一小時之內(nèi)做到還原道路原貌。
2、節(jié)假日應(yīng)急處置方案
（1）節(jié)假日前人員準(zhǔn)備
在節(jié)假日（例如春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等）到來之前，項目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日應(yīng)急準(zhǔn)備工作。首先，增加保潔工人數(shù)量，適當(dāng)延長環(huán)衛(wèi)保潔時間，編制出每一個保潔工人的上下班時間和責(zé)任區(qū)域，責(zé)任落實到每個人。
（2）節(jié)假日前設(shè)備籌備
在節(jié)假日到來前半月，增加垃圾運輸車輛和保潔清掃工具數(shù)量，保證充足有效的器械設(shè)備。同時，在節(jié)假日到來前一周，項目負(fù)責(zé)人做到每天晚上徹底檢查一次環(huán)衛(wèi)器械設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞的立即修繕和補充購置。
（3）春節(jié)特殊時期工作開展
春節(jié)期間，煙花爆竹燃放后的殘留物是環(huán)衛(wèi)清潔的重要任務(wù)。要求環(huán)衛(wèi)人員按照編制的工作時間和負(fù)責(zé)區(qū)域，在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)做到隨臟隨掃，保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
（4）節(jié)假日后的清理
在節(jié)假日的每一天晚上，項目負(fù)責(zé)人帶來應(yīng)急小組所有人員對整個項目所有路段進(jìn)行清查，保證每天早晨都給市民良好的城市面貌。
4.11.
其他應(yīng)急方案
1、人員意外傷害處置預(yù)案
（1）平時準(zhǔn)備工作
組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護理的基本知識；
儲備救援所需要的藥物、材料等物資。
（2）事發(fā)期間
事發(fā)后在第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理；
立即上報安全作業(yè)事故的有關(guān)消息；
在事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行人員的疏散和搶救，作業(yè)物資的保護和轉(zhuǎn)移；
做好現(xiàn)場保護工作，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查；
組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。
（3）事發(fā)過后
及時恢復(fù)保潔作業(yè)，作好善后工作；
總結(jié)教訓(xùn)，處理責(zé)任人。
2、人員糾紛應(yīng)急處置預(yù)案
環(huán)衛(wèi)事業(yè)面向社會，環(huán)衛(wèi)工人服務(wù)社會，在服務(wù)過程中可能會與群眾產(chǎn)生一些誤會或服務(wù)不到位的情況，從而產(chǎn)生一些糾紛。
遇到糾紛情況，項目經(jīng)理或項目管理員于10～15分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場，處理解決糾紛。
（1）可能出現(xiàn)的糾紛及預(yù)防措施
糾紛包括：A、外部糾紛，環(huán)衛(wèi)工人在作業(yè)時與社會其他人員發(fā)生意外引發(fā)的矛盾：B、內(nèi)部糾紛，主要是勞資糾紛和管理人員與作業(yè)人員的糾紛。
相應(yīng)預(yù)防措施如下：
糾紛類型
糾紛原因
預(yù)防措施
外部糾紛
1、作業(yè)人員在作業(yè)時影響到公眾，如作業(yè)時沒注意觀察周圍環(huán)境，撞到行人，劃傷車輛等。
2、在阻止不文明現(xiàn)象時，方法不對，引發(fā)矛盾糾紛。
1、做好作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)、服務(wù)意識的灌輸、為環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的同時，不影響到公眾。
2、采取合適的辦法勸導(dǎo)不文明現(xiàn)象，曉之以理，動之以情，要對于不聽勸告的人員，以德報怨。
3、制定處罰措施。
內(nèi)部糾紛
1、發(fā)生勞資糾紛的主要原因是沒有明確勞動條款。
2、管理人員與作業(yè)人員的糾紛主要原因是管理方法不對或作業(yè)人員服從意識不強。
1、與每一名職工都簽訂勞動合同，明確勞資雙方義務(wù)和權(quán)利，并盡量提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的福利。
2、制定合理的培訓(xùn)計劃，加強管理人員和作業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提高管理人員的管理水平，保證作業(yè)人員的服從意識。
3、制定處罰措施。
（2）糾紛處理響應(yīng)時間
發(fā)生外部糾紛時，管理員在發(fā)現(xiàn)情況后立即前往現(xiàn)場，了解情況，采取措施，平息事件。
發(fā)生內(nèi)部糾紛時，項目經(jīng)理要立即找相關(guān)人員了解情況，如發(fā)生在公共場合，應(yīng)立即帶離至合適場所后進(jìn)行處理。
（3）糾紛處理措施
以積極的態(tài)度解決糾紛，大事化小，小事化無，為業(yè)主單位減少后顧之憂。
糾紛類型
糾紛內(nèi)容
采取措施
外部糾紛
環(huán)衛(wèi)車輛的交通事故
1、按法律法規(guī)處理、賠償。
2、事后對行車安全進(jìn)行再教育。
3、我公司駕駛員負(fù)主要責(zé)任的，進(jìn)行處罰及教育，嚴(yán)重的開除處理。
劃傷車輛或其他損失
1、按條款處理。
2、向受損方道歉，并賠償。
3、查詢原因，作業(yè)規(guī)范的再教育或作業(yè)規(guī)范的修訂。
阻止不文明現(xiàn)象發(fā)生
糾紛、甚至打架斗毆
1、管理員立即趕往現(xiàn)場，了解情況。
2、緩和當(dāng)事人態(tài)度，對待每位市民要像業(yè)主那樣，承認(rèn)失職。
3、如造成損失，進(jìn)行賠償工作。
4、對員工阻止不文明現(xiàn)象的行為進(jìn)行肯定，引導(dǎo)其使用正確的辦法進(jìn)行勸導(dǎo)。
5、對行為沖動，造成嚴(yán)重后果的予以開除處理，并對作業(yè)隊伍進(jìn)行再教育。
內(nèi)部糾紛
勞資糾紛
1、項目經(jīng)理找到當(dāng)事人當(dāng)面處理。
2、調(diào)閱勞動合同，依據(jù)勞動法規(guī)進(jìn)行處理
3、咨詢我公司聘用的律師。
4、公司內(nèi)部不能解決，請勞動部門仲裁。
管理員與作業(yè)人員糾紛
1、項目經(jīng)理前往解決。
2、了解糾紛的原因，當(dāng)面調(diào)解。
3、扣當(dāng)事人績效分。
4、強化管理水平和服從意識。
5、更換不能勝任的管理員，辭退服從意識不強的員工。
作業(yè)人員之間糾紛
1、管理人員前往解決。
2、了解糾紛的原因、當(dāng)面調(diào)解，促進(jìn)團結(jié)。
3、扣當(dāng)事人績效分。
4、進(jìn)行批評與教育，必要時予以行政處分。
每次糾紛發(fā)生處理過程，管理員都要做好記錄，并及時根據(jù)糾紛發(fā)生情況制定相應(yīng)措施，上報項目經(jīng)理；項目經(jīng)理審核后通知執(zhí)行，確保糾紛數(shù)量持續(xù)減少。
4.12.
人員預(yù)案及保障措施
項目配備足額的應(yīng)急人員組成應(yīng)急小組，主要成員有：項目經(jīng)理1人，部門負(fù)責(zé)人2人，質(zhì)檢員1人，安全員1人，保潔班組長4人，機動人員等組成。應(yīng)急保潔過程中，充分調(diào)動應(yīng)急時在休息的保潔人員，保證應(yīng)急人員充分滿足處理應(yīng)急的需求，有必要的情況下調(diào)動應(yīng)急區(qū)域附近的保潔人員，保證及時高效的應(yīng)對應(yīng)急事件。
1、應(yīng)急工作機制構(gòu)成
公司設(shè)立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由董事長任組長，分管業(yè)務(wù)副總?cè)胃苯M長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。在各項目服務(wù)發(fā)生突發(fā)事件時和重大應(yīng)急任務(wù)時，實行集中指揮和緊急調(diào)度。公司各部門充分履行應(yīng)急預(yù)案中相對應(yīng)職責(zé)，切實做到上下聯(lián)動，左右互動，緊密配合，高效運轉(zhuǎn)。（適用于重大自然災(zāi)害和特殊保障任務(wù)）
項目部建立由項目經(jīng)理任組長、部門負(fù)責(zé)人任副組長，班組長、機動保潔人員任組員的應(yīng)急小組，保證發(fā)生突發(fā)事故時，及時進(jìn)行現(xiàn)場處理，把損失降低到最低。項目部建立急物資儲備，做到有足夠物資的儲存，如警示指示牌、鐵鍬、融雪劑、洋鎬、草包、木屑等，以保證現(xiàn)場應(yīng)急處理需要。
2、工作職責(zé)
（1）項目管理部：負(fù)責(zé)第一時間內(nèi)組織應(yīng)急工作人員、車輛的調(diào)度；各種應(yīng)急工作所需工具的發(fā)放；最大限度的減少危害造成的損失，并及時傳達(dá)上級有關(guān)部門的各項決策和指令，檢查、上報執(zhí)行情況。
（2）保潔人員：負(fù)責(zé)應(yīng)急任務(wù)時清掃工作。
（3）垃圾清運車輛：負(fù)責(zé)應(yīng)急任務(wù)時垃圾清運任務(wù)。
3、應(yīng)急響應(yīng)
（1）預(yù)案啟動：一旦發(fā)生應(yīng)急任務(wù)，立即啟動相應(yīng)預(yù)案。
（2）響應(yīng)時間：項目管理部接到應(yīng)急任務(wù)后，10-15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，組織應(yīng)急處置工作；同時通知各相關(guān)班組立即執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急方案。
（3）響應(yīng)程序：項目管理部迅速有效的組織應(yīng)急人員，根據(jù)各自職能和應(yīng)急處置工作細(xì)則，開展相應(yīng)的應(yīng)急處置工作。如遇到重大事故和災(zāi)害，立即報告有關(guān)上級管理部門。工作過程中要采取相應(yīng)的安全措施，保障參與工作人員的人身安全。管理人員通訊工具24小時保持暢通，并隨時上報工作進(jìn)展情況。
4、應(yīng)急預(yù)案流程
非工作時間突發(fā)事件
工作時間巡查發(fā)現(xiàn)
報告人
匯報現(xiàn)場實際情況
外部救助：消防119、報警110、醫(yī)療120
內(nèi)部支援：設(shè)備增派，人員抽調(diào)
公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
上級有關(guān)部門
備案記錄
啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案
填寫相關(guān)記錄
報備公司存檔
