時間：2023-06-05 10:14:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇崗位交流總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
分步推進(jìn)，統(tǒng)籌配置師資
2005年，我縣實施城鄉(xiāng)教師雙向流動試點，安排30名北京城區(qū)教師到農(nóng)村任教；同時，抽調(diào)50名山區(qū)學(xué)校校級以上骨干教師到縣城學(xué)校學(xué)習(xí)提高。交流期限為一年。
2006年，正式啟動教師崗位交流制度，將交流時間由一年延長至三年。從2006年至今，共有1050名中小學(xué)任課教師參與了交流，山區(qū)進(jìn)城交流552人，城內(nèi)交流到山區(qū)468人，城內(nèi)校際交流30人，交流教師人數(shù)占到了全縣中小學(xué)專任教師總數(shù)的近30%，涉及到52所學(xué)校，涵蓋了所有的中小學(xué)學(xué)科，成為一支重要的新生力量，為加快密云教育的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
在實行教師崗位交流的基礎(chǔ)上，2007年初，我們積極探索實行校級干部崗位交流制度，促進(jìn)城鄉(xiāng)學(xué)校教學(xué)管理水平的共同提高。33名學(xué)校正職干部進(jìn)行了首批輪崗；2010年11月，31名正職干部進(jìn)行第二輪交流。干部交流期限為6年。
有序開展，統(tǒng)一管理要求
為確保教師崗位交流工作的有序開展，我縣重點從以下幾方面進(jìn)行了部署。
1.嚴(yán)格條件，明確待遇
交流的主體是教師，交流工作成功的關(guān)鍵也是教師，所以，首先要把好選人關(guān)。縣教委明確規(guī)定：上年度被評為中級、高級職稱且無山區(qū)工作經(jīng)歷的縣城教師必須到山區(qū)學(xué)校交流。縣城學(xué)校一定要把政治素質(zhì)好、教學(xué)能力強(qiáng)、教育教學(xué)經(jīng)驗豐富的校級及以上骨干教師和學(xué)科帶頭人優(yōu)先選派到山區(qū)；山區(qū)學(xué)校要選派45歲以下的青年任課教師到縣城或平原地區(qū)學(xué)校交流，優(yōu)先選派校級及以上骨干教師或有進(jìn)取心、學(xué)習(xí)意識強(qiáng)、具有培養(yǎng)潛力的中青年教師到城內(nèi)交流。
為解除交流教師的后顧之憂，對交流教師的待遇做出明確規(guī)定：一是交流期間原聘用合同不變、工資關(guān)系不變、福利待遇不變；二是年度考核、評優(yōu)等級、中高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘，優(yōu)秀教師，特級教師，學(xué)科帶頭人和骨干教師評選等，參加交流的教師在同等條件下優(yōu)先；三是交流到山區(qū)的教師每人每月享受40-70元的交通補(bǔ)助，享受農(nóng)村教師每月600元績效工資，如果是縣級以上學(xué)科帶頭人或骨干教師享受山區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的每年一次性獎勵。
2.政策配套，細(xì)化管理
交流之初，縣教工委、教委就制定了《密云縣教育委員會關(guān)于實施中小學(xué)教師崗位交流工作的意見》、《密云縣教育委員會中小學(xué)教師崗位交流管理辦法》等一系列文件，使這項工作從一開始就做到了規(guī)范、科學(xué)。在人事制度改革中，對交流教師政策逐步進(jìn)行完善和細(xì)化。對崗位交流教師的崗位設(shè)置、績效工資發(fā)放、課時津貼核定、績效考核等問題，進(jìn)行了具體規(guī)定，保證了交流工作的順利進(jìn)行。
各校對交流教師本著“一樣管理、一樣使用、一樣對待、一樣培養(yǎng)”的原則，共同管理交流教師這支隊伍。如大城子中學(xué)、季莊小學(xué)、石城小學(xué)、北莊小學(xué)，交流教師占專任教師一半以上，古北口中學(xué)、北莊中學(xué)等5所學(xué)校，交流教師占專任教師約40%，可以說，交流教師擔(dān)起了學(xué)校工作的半壁江山。而有些學(xué)校的某個學(xué)科完全由交流教師擔(dān)任，如北莊小學(xué)、新城子中學(xué)的體育教師、密云四中的物理教師都是交流教師。各校在堅持“發(fā)揮優(yōu)勢、用人所長”原則的同時，妥善合理安排交流教師工作，提供研修、外出學(xué)習(xí)、做課、評課的機(jī)會，為交流教師搭建了施展才華的舞臺。
3.提高認(rèn)識，加強(qiáng)宣傳
教師對交流工作的認(rèn)識程度直接決定其是否真心愿意參加，是否全身心投入到此工作中。城鄉(xiāng)教師崗位交流，打破了校際壁壘，改變了原有的管理秩序，增加了一定的工作困難。為提高全體教師對交流工作的認(rèn)識，推動城鄉(xiāng)教師交流工作深入發(fā)展，我們高度重視宣傳，大力營造良好的社會氛圍。無論是教委、學(xué)校，還是交流教師，都要看清形勢，順應(yīng)潮流，提高認(rèn)識，以勇于改革的心態(tài)面對教師交流帶來的新問題，以積極探索的精神完善交流教師管理的各項措施，以跨出校門找差距、新的環(huán)境求提高的激情提高自己的教育教學(xué)水平。
教委定期組織交流學(xué)校校長研討會，研究分析交流工作所遇到的新情況、新問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，增強(qiáng)交流效果。每年暑假前召開一次總結(jié)表彰大會，總結(jié)交流工作中的經(jīng)驗與不足，表彰交流工作中的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。為總結(jié)教師崗位交流工作成果、分享交流教師成功經(jīng)驗，我們出版了《為有源頭活水來——密云縣交流教師文集》一套，同時利用縣電視臺、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，宣傳交流工作中所涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡。
雙向交流，同發(fā)展共受益
經(jīng)過近幾年的實踐，密云縣初步實現(xiàn)了教師的合理流動，有效促進(jìn)了城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。總結(jié)起來，實施教師崗位交流制度以后，帶來三大顯著變化。
第一大變化：城鎮(zhèn)教師下鄉(xiāng)“播灑愛心”，重塑師德，引領(lǐng)山區(qū)教育共提高。
交流到山區(qū)的教師切身感受到了山區(qū)教師的艱辛，在師德修養(yǎng)方面得到了熏陶和重塑。比如：交流到太師屯小學(xué)的鄭鳳華老師，每天晚上11點之前幾乎沒有休息過，認(rèn)真探索適合山區(qū)學(xué)生特點的教案，由于雙眼疲勞過度，醫(yī)生開出假條準(zhǔn)予休養(yǎng)，但她還是念念不忘學(xué)生們，堅持上班。艱辛的付出換來了成績的豐收，她所教授的班級，在抽測中獲得了山區(qū)第一的好成績，她輔導(dǎo)的學(xué)生在口算、數(shù)智等活動中多人獲得一、二等獎，她連續(xù)三年被評為師德先進(jìn)個人。
交流到山區(qū)的骨干教師通過示范引領(lǐng)，毫不保留地把自己的教學(xué)經(jīng)驗“傳遞”到山區(qū)教師手中，培養(yǎng)出一大批新的山區(qū)教學(xué)骨干。項連弟、宋立亞、崔連輝等市、縣級骨干或?qū)W科帶頭人，交流到山區(qū)學(xué)校后，主動承擔(dān)起培養(yǎng)教師、傳播課改理念、帶動學(xué)校教科研工作的任務(wù)，通過帶組、帶人、指導(dǎo)活動，為山區(qū)發(fā)展培根固本，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用。幾年來，交流到山區(qū)的教師，有11人被評為市級骨干，67人被評為縣級骨干。
第二大變化：農(nóng)村教師進(jìn)城潛心“學(xué)藝”，抓住機(jī)遇，奮勇拼搏敢爭先。
從山區(qū)到縣城的教師，充分利用城內(nèi)學(xué)校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和良好的生源條件，珍惜學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，勤修“內(nèi)功”，迅速成長起來。比如：密云三中接收的43名交流教師中，有7人晉升專業(yè)技術(shù)職稱，其中1人晉升中學(xué)高級，6人晉升中學(xué)一級；密云四小接收的16名交流教師，其中3名晉升為小學(xué)高級，現(xiàn)在已有10人為小學(xué)高級。幾年來，交流到城內(nèi)的教師，有20人被評為市級骨干，49人被評為縣級骨干。
第三大變化：城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，實現(xiàn)雙贏，全縣百姓得實惠。
崗位交流為青年教師的健康成長搭建了鍛煉、交流和發(fā)展的平臺，經(jīng)過幾年的歷練，雙方學(xué)校都培養(yǎng)了一批新的骨干力量。2006年至今，在崗位交流中，有124名工作成績突出的交流教師晉升高一級職稱，其中，23人評上高級職稱，101人評上中級職稱。
【關(guān)鍵詞】 軍隊醫(yī)院 學(xué)術(shù)活動
部隊醫(yī)院擔(dān)負(fù)著部隊廣大官兵及家屬職工的醫(yī)療、預(yù)防、保健和教育等衛(wèi)勤保障任務(wù)。多年來，我們針對部隊醫(yī)院的工作性質(zhì)和保障特點，通過組織和開展各種學(xué)術(shù)活動，促進(jìn)了醫(yī)院各項業(yè)務(wù)建設(shè)的全面發(fā)展，明顯提升了醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)保障水平。
1 具體做法
1.1 定期舉辦學(xué)術(shù)交流會 近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)鼓勵全體醫(yī)務(wù)人員立足本職崗位，積極開展科學(xué)教研和學(xué)術(shù)活動，認(rèn)真撰寫學(xué)術(shù)論文和經(jīng)驗總結(jié)，踴躍參加各級年度學(xué)術(shù)交流報告會。近年先后有30余篇學(xué)術(shù)論文參加了學(xué)術(shù)交流，評選出優(yōu)秀論文參加全軍學(xué)術(shù)研討會，并按照醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定給予作者獎勵。
1.2 參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流 我們積極鼓勵有一定學(xué)術(shù)價值和學(xué)術(shù)水準(zhǔn)的優(yōu)秀論文參加國際、國內(nèi)和全軍學(xué)術(shù)交流，并為外出參加學(xué)術(shù)交流人員提供多方便利和經(jīng)費(fèi)支持。先后有20余篇論文參加了國內(nèi)外和軍內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流。
1.3 積極推薦稿件 在搞好學(xué)術(shù)交流的同時，我們鼓勵并推薦優(yōu)秀論文向軍內(nèi)外相關(guān)刊物投稿，先后共有20余篇論文和經(jīng)驗總結(jié)被相關(guān)刊物刊用。
2 幾點體會
2.1 領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把開展學(xué)術(shù)活動作為促進(jìn)業(yè)務(wù)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的重要內(nèi)容來抓。要求醫(yī)務(wù)人員在做好本職工作的同時，圍繞部隊醫(yī)院醫(yī)療保障特點，緊貼崗位實際，在工作實踐中積累資料、挖掘素材、總結(jié)提高，把撰寫學(xué)術(shù)論文和參加學(xué)術(shù)交流作為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和學(xué)術(shù)水平的重要手段之一。做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭、骨干率先、全員參與。為了不斷提高學(xué)術(shù)活動的水平，我們把學(xué)術(shù)水平和學(xué)術(shù)成績與獎勵機(jī)制相結(jié)合，與培養(yǎng)學(xué)術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人相結(jié)合，與干部考核、職稱調(diào)整及職稱晉升相結(jié)合，從而保證了學(xué)術(shù)活動連續(xù)不間斷開展，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)建設(shè)和服務(wù)水平的提高。
2.2 明確目標(biāo)是前提 部隊醫(yī)院醫(yī)療設(shè)施相對簡陋、病種比較單一、專業(yè)性不強(qiáng)、人才技術(shù)力量相對薄弱，給開展科研和學(xué)術(shù)活動帶來一定困難。面對這些不利因素，我們積極組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的相關(guān)政策規(guī)定，引導(dǎo)大家明確新形勢下軍隊的建設(shè)和發(fā)展、編制體制的調(diào)整及轉(zhuǎn)型建設(shè)給衛(wèi)勤保障工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，認(rèn)清立足崗位開展學(xué)術(shù)活動的重要意義，從而提高了大家參加學(xué)術(shù)活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性，較好的實行了“抓學(xué)術(shù)、帶業(yè)務(wù)、促工作”之目的。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)場教學(xué)；特點；效果；實施；經(jīng)驗
現(xiàn)場教學(xué)的特點
現(xiàn)場教學(xué)是將課堂搬到生產(chǎn)現(xiàn)場的一種教學(xué)方法，通過在仿真或?qū)嶋H的生產(chǎn)現(xiàn)場實施教學(xué)過程，使學(xué)生更快、更好地學(xué)習(xí)、掌握知識和技能，具有親驗性、互動性、多元化、個性化的特點。其中，親驗性是指親臨現(xiàn)場，親身體驗，真實感強(qiáng)烈；互動性是指教與學(xué)互動，平等交流，共同研究；多元化是指集參觀、案例研究、角色模擬等多種方式于一體；個性化是指能夠充分調(diào)動學(xué)生積極性與主動性，發(fā)揮每個人的智慧特長。現(xiàn)場教學(xué)把課堂搬到了現(xiàn)場，把課堂中的問題帶到現(xiàn)場，教師現(xiàn)場解決技術(shù)問題。該教學(xué)方式強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實際，重在解決實際問題；強(qiáng)調(diào)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性；強(qiáng)調(diào)以提高能力、增長才干為核心，提高教學(xué)效率，保證教學(xué)效果。
現(xiàn)場教學(xué)的開展效果
近年來，我校園林教研室積極探索現(xiàn)場教學(xué)，努力提高教學(xué)效率，走出了一條教學(xué)改革的新路子，形成了自己的教學(xué)特色。從2004年9月開始，園林專業(yè)開展了200多次現(xiàn)場教學(xué)活動，共計1200多個課時，占所有課時的30%多。
三年來，現(xiàn)場教學(xué)成效明顯。現(xiàn)場教學(xué)帶來了學(xué)生思想面貌的深刻變化，從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕拔蚁雽W(xué)”、“我要學(xué)”。同時，園林專業(yè)課程的現(xiàn)場教學(xué)得到了學(xué)校督導(dǎo)組的一致好評，他們在校報上對現(xiàn)場教學(xué)總結(jié)了五個優(yōu)點：一是能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，二是課程難度大，三是教學(xué)效果好，四是教學(xué)要求高，五是節(jié)約了教學(xué)開支。目前，現(xiàn)場教學(xué)已成為最受師生歡迎的教學(xué)方法之一。
現(xiàn)場教學(xué)的實踐證明，把課堂搬到了現(xiàn)場，對準(zhǔn)職業(yè)崗位上課，提高了教學(xué)效率，保證了教學(xué)效果。
現(xiàn)場教學(xué)的具體實施
現(xiàn)場教學(xué)事實上也屬于課堂教學(xué)的一種形式，只不過是把課堂搬到了現(xiàn)場，教學(xué)由灌輸變成互動，現(xiàn)場素材就是教材。我們一般按照現(xiàn)場備課、課前動員、現(xiàn)場教學(xué)、課后作業(yè)和總結(jié)交流五個步驟進(jìn)行。
現(xiàn)場備課每一次現(xiàn)場教學(xué)課都要精心備課。首先，必須選擇好現(xiàn)場教學(xué)的場地，充分考慮現(xiàn)場素材與教學(xué)內(nèi)容的對接以及交通條件等。其次，必須提前熟悉現(xiàn)場，確定現(xiàn)場教學(xué)的行走路線，根據(jù)線路上的知識點確定教學(xué)的重點和難點。再次，是查閱資料，寫好現(xiàn)場教學(xué)方案。現(xiàn)場教學(xué)的備課很辛苦。例如，為了保證在園博園現(xiàn)場教學(xué)的效果，教師前后兩次到園博園備課，每次連續(xù)走三個多小時，以確定講課的線路，計算走路、講解、休息的時間，還要邊走邊記錄。自己不清楚的植物，甚至采集植物標(biāo)本帶回去研究，園博園有植物1300多種，要全部掌握，需要查閱相當(dāng)多的專業(yè)資料。回來后，專業(yè)教師一同討論遇到的專業(yè)問題，商量好最終方案，寫出現(xiàn)場教學(xué)方案。
課前動員在進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)之前，一般用10~15分鐘對學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)動員，介紹教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)程序，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)要求和注意事項。
現(xiàn)場教學(xué)現(xiàn)場教學(xué)要根據(jù)天氣情況、場地、交通等情況來決定，所以往往需要克服多方面的困難。在出發(fā)前、結(jié)束時和中途課間休息時需要清點人數(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。專業(yè)教師一般按照一定的線路，邊走邊講，見到哪一種植物就講哪一種植物。有時，教師一邊示范操作，一邊講解專業(yè)理論知識，讓學(xué)生掌握技術(shù)要點，然后安排學(xué)生現(xiàn)場練習(xí)，教師在旁邊指導(dǎo)。例如，在現(xiàn)場講授草坪機(jī)、高枝剪的使用，教師一邊講操作要點和注意事項，一邊操作示范給學(xué)生看，然后指導(dǎo)學(xué)生操作。現(xiàn)場教學(xué)中間休息一次，讓學(xué)生邊休息邊討論。在休息期間，教師還要檢查學(xué)生所做的筆記，督促學(xué)生做好記錄。一般為學(xué)生安排20分鐘的時間讓學(xué)生自由調(diào)查、討論和提問。一些學(xué)生會拿一些植物的葉片或雜草或病蟲請教師辨認(rèn)。由于這些問題跟生產(chǎn)問題緊密相關(guān)，所以學(xué)生特別感興趣，做記錄非常認(rèn)真。有時教師會特別安排場地單位的技術(shù)人員為學(xué)生介紹情況、講解技術(shù)問題，或者與學(xué)生談心。現(xiàn)場教學(xué)結(jié)束時，專業(yè)教師要集中學(xué)生現(xiàn)場進(jìn)行小結(jié)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行點評，并強(qiáng)調(diào)返校的安全問題。課后作業(yè)每次現(xiàn)場教學(xué)結(jié)束之后都會布置課后作業(yè)，一般是進(jìn)行學(xué)結(jié)，不布置書本上的思考題，不允許學(xué)生抄書本，強(qiáng)調(diào)根據(jù)實際記錄進(jìn)行總結(jié)。
總結(jié)交流只有總結(jié)才會提高，我們一般將總結(jié)交流同講評作業(yè)一起進(jìn)行。教師對學(xué)生的發(fā)言進(jìn)行點評，并介紹學(xué)習(xí)專業(yè)課程的方法，強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)場教學(xué)中教師所講的都是要點，學(xué)生要想深入了解就必須查閱課本或者到閱覽室查閱相關(guān)專業(yè)書籍或者上網(wǎng)查找資料，同時要求學(xué)生學(xué)會利用QQ和電子郵件接收和發(fā)送資料，以適應(yīng)今后園林部門的工作要求。
現(xiàn)場教學(xué)的幾點經(jīng)驗
三年來的現(xiàn)場教學(xué)實踐說明，生產(chǎn)現(xiàn)場的一線才是真正的大課堂。現(xiàn)場素材豐富、真實，學(xué)生在現(xiàn)場教學(xué)過程中把在學(xué)習(xí)中遇到的疑難問題提出來，請教師現(xiàn)場回答，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，收到了事半功倍的效果。學(xué)生通過觀察、思考和討論，加深了對于所學(xué)理論知識的理解，便于更好地掌握專業(yè)知識和技能。總之，現(xiàn)場教學(xué)提高了教學(xué)效率，學(xué)生收獲很大。三年來，園林專業(yè)課程的現(xiàn)場教學(xué)很成功。對此我們進(jìn)行了四個方面的總結(jié)。
教學(xué)內(nèi)容對準(zhǔn)職業(yè)崗位是現(xiàn)場教學(xué)成功的基礎(chǔ)教學(xué)改革的關(guān)鍵是教學(xué)內(nèi)容的改革。現(xiàn)場教學(xué)只是教學(xué)的一種形式。教學(xué)內(nèi)容如果沒有對準(zhǔn)職業(yè)崗位，沒有針對性，形式再好也是徒勞無功。我們以學(xué)生就業(yè)為目標(biāo)，對準(zhǔn)園林職業(yè)崗位展開教學(xué)內(nèi)容，注重教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)的對接，經(jīng)常與園林企業(yè)溝通，把握教學(xué)內(nèi)容的職業(yè)性、針對性和實用性。現(xiàn)場教學(xué)的備課是按照園林職業(yè)崗位（如綠化管理員、園林施工員、園林制圖員、園林資料員等）的實際需要來準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容的，而不是按照課本來備課。教學(xué)內(nèi)容對準(zhǔn)園林職業(yè)崗位是園林企業(yè)的需要，也是學(xué)生的需求。
教師扎實的專業(yè)知識、技能和良好的態(tài)度是現(xiàn)場教學(xué)的前提教師扎實的專業(yè)知識和技能是現(xiàn)場教學(xué)的必要條件和前提。現(xiàn)場教學(xué)的難度很大，要想做到走到哪里，就講到哪里，見到什么，就講什么，同時還要隨時準(zhǔn)確地回答學(xué)生所提出的各種專業(yè)問題，任課教師必須有過硬的專業(yè)知識和技能。我校園林專業(yè)的教師都有企業(yè)背景，非常了解園林職業(yè)崗位的需要。教師良好的態(tài)度是現(xiàn)場教學(xué)的根本條件。我校園林專業(yè)的教師都能夠做到嚴(yán)格要求自己，為人師表，保持全心全意為學(xué)生服務(wù)的態(tài)度。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷 個人網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)業(yè) 項目化教學(xué)
在網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)課程中，個人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐項目是培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場中從事網(wǎng)絡(luò)商務(wù)類崗位工作必須具備的核心技能的教學(xué)項目。我將通過“教學(xué)內(nèi)容的整合、教學(xué)目標(biāo)的確定、教學(xué)過程的設(shè)計、教學(xué)手段的運(yùn)用以及教學(xué)效果的反饋”五個環(huán)節(jié)進(jìn)行介紹。
一、教學(xué)內(nèi)容的整合
本教學(xué)內(nèi)容選自高職電子商務(wù)專業(yè)核心專業(yè)課《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》的第四個教學(xué)項目，學(xué)生要在淘寶網(wǎng)這個中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售平成真實的開店并經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)活動。本項目具有知識點繁多、實踐過程復(fù)雜、教學(xué)效果難以評價的特點，因此我將項目內(nèi)容與信息技術(shù)進(jìn)行了重新整合，構(gòu)建起能真實體驗、能客觀評價、能雙向交流的虛擬的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、教學(xué)目標(biāo)的確定
根據(jù)高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生自學(xué)能力較強(qiáng)、渴望在專業(yè)職業(yè)能力上得到提升的特點，以及從各大招聘網(wǎng)站調(diào)查到我省的中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)類崗位需求量有大幅度增加，為了保證學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就具有這類崗位的工作能力與經(jīng)驗，以具備這些就業(yè)崗位的競爭力，從知識、技能和素質(zhì)三個方面確定本項目的教學(xué)目標(biāo)。
三、教學(xué)過程的設(shè)計
遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律及網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易類就業(yè)崗位的工作流程，以完成個人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目做為教學(xué)引導(dǎo)，以網(wǎng)上開店并經(jīng)營核心任務(wù)驅(qū)動整個教學(xué)過程。將課內(nèi)12課時、課外補(bǔ)充12學(xué)時的項目教學(xué)內(nèi)容設(shè)計為從“項目動員任務(wù)布置工作計劃任務(wù)實施成果展示總結(jié)評估”這六個環(huán)節(jié)組織推進(jìn)。
四、教學(xué)手段的運(yùn)用
（一）項目動員環(huán)節(jié)
運(yùn)用多媒體設(shè)備展示實時的各招聘網(wǎng)站最新的對本專業(yè)畢業(yè)生的需求量及崗位能力要求，引起學(xué)生的足夠重視，并從就業(yè)崗位職業(yè)能力需要、實踐經(jīng)驗積累、零成本無風(fēng)險經(jīng)營、可獲收益并豐富校園生活出發(fā)，向?qū)W生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)動員。調(diào)動起學(xué)生參與項目的積極性與熱情，并做好創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備。本環(huán)節(jié)還要完成人員的分工和項目必備條件的準(zhǔn)備工作。
（二）任務(wù)布置
根據(jù)學(xué)生能力的形成規(guī)律設(shè)置了三個逐級遞進(jìn)的項目任務(wù)，并將任務(wù)按照工作流程對應(yīng)分解為幾個任務(wù)節(jié)點，使每個任務(wù)的完成都有較強(qiáng)的可操作性。本環(huán)節(jié)中要運(yùn)用多媒體設(shè)備展示優(yōu)秀的大學(xué)C2C商鋪和優(yōu)秀的淘寶網(wǎng)店，并在教學(xué)博客和QQ群共享上傳項目任務(wù)書，學(xué)生可隨時瀏覽下載、轉(zhuǎn)載學(xué)習(xí)。
（三）工作計劃
項目小組成員根據(jù)總體項目任務(wù)安排，明確崗位工作任務(wù)，確定工作內(nèi)容、方法、程序以及與其他成員合作的形式，制定出相應(yīng)工作崗位的可行性的工作計劃。本環(huán)節(jié)中首先多媒體設(shè)備播放三分鐘職場制定計劃視頻，讓學(xué)生了解制定崗位工作計劃流程并展示供學(xué)生參考的標(biāo)準(zhǔn)工作計劃書，后上傳至教學(xué)博客，供學(xué)生學(xué)習(xí)借鑒，最后學(xué)生將崗位工作計劃方案發(fā)表在學(xué)習(xí)博客中；教師在線進(jìn)入并利用博客的評論功能進(jìn)行評價，以規(guī)范學(xué)生的職業(yè)活動。
（四）任務(wù)實施
本環(huán)節(jié)是整個項目的重點環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)中，教師只通過QQ空間博客功能在教學(xué)博客中提供三個任務(wù)完成的詳細(xì)過程及任務(wù)書指導(dǎo)，學(xué)生根據(jù)任務(wù)要求，利用充足的網(wǎng)絡(luò)資源獲取任務(wù)信息，通過真實體驗、勇于探索和在線交流、崗位模擬的方式完成項目工作任務(wù)。
方式一，真實體驗，學(xué)生充分體驗在虛擬浩瀚的網(wǎng)海中創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)沖浪的激情與樂趣。這是本項目重點，將復(fù)雜的創(chuàng)業(yè)過程融入到真實的創(chuàng)業(yè)體驗中，改變了以往傳統(tǒng)的教學(xué)中枯燥的邊講邊練的學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，從而培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范實踐技能的崗位職業(yè)素質(zhì)，也就避免了在實際工作當(dāng)中由于全是跟做沒有自己的思路對業(yè)務(wù)流程了解不清的弊端，實現(xiàn)真正掌握專業(yè)技能的項目目標(biāo)。
方式二，勇于探索。在網(wǎng)上開店并經(jīng)營的任務(wù)中，由于操作繁雜，技能點多，成為項目重點與難點，所以我設(shè)計了運(yùn)用中國最大的免費(fèi)社區(qū)QQ空間的博客功能做為優(yōu)化教學(xué)過程的強(qiáng)大的信息資源庫。實現(xiàn)為學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、答疑解難、法律支持、有效經(jīng)營而設(shè)計的全部教學(xué)資源的共享；鼓勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)、勇于實踐、探索真知。
方式三，在線交流。利用虛擬的開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，設(shè)計運(yùn)用QQ交流群做為實現(xiàn)全天侯的師生互動、交流與溝通、答疑解難的學(xué)習(xí)工具來突破項目教學(xué)難點，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；并且還合理運(yùn)用QQ的實時通訊視頻功能，實現(xiàn)和網(wǎng)店專家在線的視頻互動。企業(yè)專家一面在線進(jìn)入學(xué)生店鋪，另一方面將被在線請入課堂，充當(dāng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)顧問，對學(xué)生的經(jīng)營情況給予現(xiàn)場指導(dǎo)。使學(xué)生做到足不出教室，就能和專家面對面溝通交流，最大限度地解決電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)難的問題。
方式四，崗位模擬。將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目對應(yīng)到的就業(yè)崗位進(jìn)行提煉，把學(xué)生之間的能力差異作為一種資源，將不同特點的學(xué)生六人組成一個項目學(xué)習(xí)小組，每小組的成員按工作崗位進(jìn)行分工，各司其責(zé)，互相協(xié)作，實現(xiàn)學(xué)生間的優(yōu)勢能力互補(bǔ)，合力完成項目任務(wù)，積累實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，真正實現(xiàn)教學(xué)與企業(yè)就業(yè)崗位的無縫對接。
（五）成果展示
每小組派一名代表制作PPT利用多媒體設(shè)備進(jìn)行項目匯報，對項目任務(wù)進(jìn)行梳理與回顧，分享團(tuán)隊的收獲與經(jīng)驗，然后進(jìn)行小組成員開設(shè)的店鋪、店鋪整體經(jīng)營情況及推廣效果成果展示，實現(xiàn)專業(yè)能力向職業(yè)能力的轉(zhuǎn)化。
（六）總結(jié)評估
教師對項目任務(wù)完成過程和完成效果進(jìn)行總結(jié)，規(guī)范職業(yè)行為，確保學(xué)生知識能力和素質(zhì)均衡發(fā)展，職業(yè)能力整體提升。教師在學(xué)生完成任務(wù)過程中在線進(jìn)入學(xué)生店鋪，隨時將學(xué)生每個任務(wù)完成過程情況進(jìn)行記錄，形成過程性評價；網(wǎng)店經(jīng)營專家在線進(jìn)入學(xué)生網(wǎng)店對學(xué)生網(wǎng)店的綜合經(jīng)營情況進(jìn)行綜合評價，從而形成動態(tài)化的多元考評體系。
在科技高速發(fā)展、日行日遠(yuǎn)的今天，只有信息技術(shù)作為教育工程的載體，才會使人才的培養(yǎng)——這一教育的使命，永恒！
參考文獻(xiàn)
畢業(yè)之初能來到三星這個平臺是我的萬幸。當(dāng)前很多人主張大學(xué)生要先就業(yè)再擇業(yè)，我向來不贊成，認(rèn)為這不過是無奈之舉，如果能有絲毫的機(jī)會還是要在就業(yè)之前擇好業(yè)，做好職業(yè)生涯規(guī)劃（這絲毫的機(jī)會對每個人都是有的）。我就是在畢業(yè)之前花了相當(dāng)?shù)臅r間在對自我的審視和人生方向的選擇上，所以說，畢業(yè)之后能夠從事本專業(yè)（人力資源）工作是我的必然。不過，盡管是必然，三星人力資源部這個平臺也確實讓我意外驚喜，在做好了一波三折的打算之后能夠順?biāo)浦鄣貙崿F(xiàn)這個目標(biāo)對誰都是一種萬幸！對萬幸的事自然不能辜負(fù)。
一、工作描述
一個月內(nèi)的工作感覺繁瑣、忙碌，但是總結(jié)之下要做的也不過簡簡單單的幾件事：
一、統(tǒng)計分析崗位需求。定期了解各分公司的缺員情況，隨時掌握人員變動狀況，定期對入職人員做分類統(tǒng)計，有效利用崗位分析表。
二、搜尋并聯(lián)系緊需人才。每天查看鄒平人才網(wǎng)、51job、公司郵箱，篩選求職者簡歷，聯(lián)系合格者面試，并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯(lián)系。
三、辦理員工報名、入職手續(xù)。
四、更新、完善人才庫。定期掌握集團(tuán)公司及各分公司大專以上學(xué)歷人才信息，隨時登記大專以上學(xué)歷來訪者信息，保證內(nèi)外部人才庫的更新。
……
也許隨著對工作的熟悉我還會接觸更多更有挑戰(zhàn)性的工作，如員工培訓(xùn)、活動組織、招聘會、招聘宣講等等，但是對于當(dāng)月來說，目前的工作內(nèi)容已經(jīng)足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項工作后也許會發(fā)現(xiàn)，今天看似有挑戰(zhàn)性的工作也不過如此。
我的工作重點是招聘，在員工的招聘、入職方面的具體工作我是按照以下流程進(jìn)行的：
一、前期工作。
1、分析崗位需求；
2、重點、緊急崗位建檔；
3、搜尋、聯(lián)系所需人才。
二、初試階段。
1、重點了解、驗證應(yīng)聘者基本條件；
2、對初試合格者登記；
3、開介紹信介紹到崗位復(fù)試。
三、復(fù)試后階段。
1、在登記表上標(biāo)注；
2、交待次日或指定時間前來培訓(xùn)，交待應(yīng)辦手續(xù)，對需體檢者開查體介紹信。
四、培訓(xùn)階段。
1、收齊身份證及其它必要證件復(fù)印件、體檢報告、無犯罪證明等；
2、培訓(xùn)；
3、填試用通知單，并招經(jīng)理簽字。
五、入職辦理階段。
1、簽合同、填員工信息登記表；
2、檢查合同、登記表、體檢報告、無犯罪證明沒有問題，發(fā)放試用通知單。
六、登記入檔階段。
1、按公司分別做入職登記；
2、合同及相關(guān)證明分別存檔；
3、大專以上來訪、入職者登記；
4、整理保存試用通知單存根及介紹信。
二、工作中存在問題總結(jié)
工作任務(wù)的執(zhí)行、工作方法的選擇、工作流程的熟記現(xiàn)在來說都已經(jīng)沒有很大的問題，但是要想真正的契合工作崗位的需要、融入小到本部門大到整個集團(tuán)公司的工作環(huán)境還需要進(jìn)一步的努力調(diào)整適應(yīng)。這個過程或許要的時間會更長一些，因為這不單單是一個工作方法和流程的簡單問題，它受到自身觀念、思維、經(jīng)驗、性格、心理等多方面本性因素的制約。通過這一個月來的自我觀察和身邊朋友同事的評價，我總結(jié)出自身在工作中表現(xiàn)出的以下幾個方面的弱點：
一、相當(dāng)程度上的幼稚、不成熟。首先是處事態(tài)度和方法的不成熟，在學(xué)校里身邊都是跟自己年齡、知識結(jié)構(gòu)差不多的同學(xué)、朋友，交流起來不用有太多顧忌；但是工作以后要面對很多類型的人群，從普通職工到高層領(lǐng)導(dǎo)，從小弟小妹到大爺大媽，性格多種多樣……乍面臨這種紛繁復(fù)雜、千姿百態(tài)的人際網(wǎng)絡(luò)既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思維觀念的不成熟。有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠(yuǎn)，或者還是以以前簡單的思維方式去思考了復(fù)雜的問題，以致有時會出現(xiàn)一些工作上的失誤和漏洞。然而，這兩點不成熟的表現(xiàn)歸根結(jié)底還是社會經(jīng)驗的不足造成的，社會就像那塊磨刀石，只有切身與之相磨礪方顯利刃！
二、不是足夠自信。這一點是我在就業(yè)之前就已經(jīng)總結(jié)出來的缺點之一，往往我總是將自己置于邊緣角落的位置，對中心位置的焦灼感有些心理上的畏懼，但是不可否認(rèn)的是自我將這個弱點剖析出來以后至今已經(jīng)有了很大的改善。不過，自信需要底氣，底氣源于資本，一種心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變往往需要一些時間或者不同尋常的經(jīng)歷，也許對于我在時間上還有點欠缺也許在經(jīng)歷上還有所不足，但是只要我保持心理狀態(tài)時上進(jìn)的就不怕起點低，也不怕路途遠(yuǎn)！
三、表達(dá)溝通能力需要提高。初來的幾天，經(jīng)理也評價我說“敏于行而訥于言”，一語中的。我前不久看的一本書叫《鈍感力》，教人們在為人處事、心理反應(yīng)上要學(xué)會有一些鈍感，或者說木訥；也主張在語言上不要太敏捷、靈巧，而多一時間和精力在思考上，我受這種主張的影響很大。不過，雖然我不以為做人力資源要像業(yè)務(wù)員那樣巧舌如簧但是也不否認(rèn)，語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點，起碼在溝通上是一種障礙。
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另外，從外部環(huán)境方面來考慮，我也存在這樣的問題：孤懸海外，不沾圣化。自入職以來就在招聘辦公室這邊，沒有經(jīng)歷總部的融合適應(yīng)階段，很多工作上需要摸索，大部分工作屬于受總部遙控型的，雖然并不影響工作的進(jìn)行，但是對于環(huán)境的融入?yún)s是一個制約因素。
三、問題應(yīng)對思路
針對以上總結(jié)的個人及環(huán)境弊端，接下來我將采取如下調(diào)整應(yīng)對思路：
首先，多與人交流。無論是經(jīng)驗不足、不夠自信還是表達(dá)力差，一個共同的原因就是接觸的人少、與人交流的少、涉足的社會層面狹窄，因而在以后的工作生活中要從心理上改變對紛繁復(fù)雜的人際交往的看法，不以之為一種負(fù)贅，相反，要從多姿多彩的人際交往中體會結(jié)識各種各樣性格的人的樂趣。多與人交流、多參加社會活動、多思考總結(jié)、多以學(xué)習(xí)的姿態(tài)面對每一個人每一件事。
第二，保持下班后規(guī)律、上進(jìn)的日常生活。堅持每天鍛煉，保證身體健康強(qiáng)壯，只有身體健康才能從外表上體現(xiàn)出自信的氣質(zhì)；堅持不斷的學(xué)習(xí)，每天補(bǔ)充些知識、精神食糧，腹有詩書氣自華，腹有詩書自然能做到口若懸河，腹有經(jīng)史自然能夠處事不驚，也自然對自己不用懷疑。
第三，多向領(lǐng)導(dǎo)請教。我相信絕大部分領(lǐng)導(dǎo)尤其是年長的領(lǐng)導(dǎo)都不會厭倦年輕下屬向他經(jīng)常問一些問題，相反，他們肯定以能夠把半生的經(jīng)驗教授給我們年輕人而欣慰。我身在辦公北樓，北樓有林經(jīng)理，也有其他很多有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)、同事，我有問題可以隨時向他們請教。當(dāng)然，我每天都會往南樓去，很多問題都不用占用多少時間，匯報工作的同時聽聽經(jīng)理的指導(dǎo)。經(jīng)理當(dāng)時說要隨時學(xué)習(xí)，抓住人就問。所謂三人行必有我?guī)煟覒?yīng)當(dāng)學(xué)會、學(xué)精這種能力，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事，甚至路邊認(rèn)識的每一個人，如果他們有可能解答我的問題我都要向他們請教。
第四，拜訪各分公司。經(jīng)理也支持不僅要讀萬卷書還要行萬里路，光是通過柏拉圖所謂理型世界來認(rèn)識事物是是不夠的，只有通過感官世界切實的體驗過才能有觸目驚心的認(rèn)識。因而光在腦子里想當(dāng)然的構(gòu)思出分公司的樣子，推斷出內(nèi)部的工作流程是不夠的，當(dāng)別人問起的時候即使能夠瞞天過海但說起來也不自信，所以一有機(jī)會就過去瞧瞧，跟公司的領(lǐng)導(dǎo)同事交流交流。
四、幾點個人觀點
經(jīng)理說，剛來到一個環(huán)境中我們要先學(xué)習(xí)，等把這里傳統(tǒng)的東西學(xué)會了、學(xué)通了我們才有資格對它提出創(chuàng)新意見。我來到三星人力資源部的一個月，學(xué)到的東西不少，但是較之崗位所有的工作只是皮毛而已，尙沒有學(xué)完學(xué)完更不用說學(xué)會、學(xué)通了。不足以提出個人看法，但是與先前所學(xué)理論知識相較，確實發(fā)現(xiàn)許多不能契合的地方讓我不能明白，因而大致列出來請求經(jīng)理指教。
一、部門人員的角色。剛來面試的時候，經(jīng)理說過我們?nèi)肆Y源部是一個人才培養(yǎng)中心，是為公司培養(yǎng)鍛煉人才的地方，這就決定了本部門職員的流動性，大多職員都在一兩年后調(diào)任其他崗位，然后再從內(nèi)外部選拔、培養(yǎng)。這樣一來，我們部門就成了一個中轉(zhuǎn)站，永遠(yuǎn)形不成一個有實力的穩(wěn)定的團(tuán)隊，因而人力資源部也不容易壯大起來。所以，我感覺人力資源部應(yīng)該有一個內(nèi)部的提升機(jī)制，從而使提升不單單是外調(diào)，當(dāng)然這種提升的方式可以使靈活的不限于職位的晉升。
二、對待高學(xué)歷求職者。首先是在面試方面，對于特別的崗位我們應(yīng)該有專門的面試流程設(shè)計，不應(yīng)該讓他們跟所有的入職者一塊到辦公室湊熱鬧，或者處理方式不應(yīng)看起來太過隨意，以體現(xiàn)對他們的尊重、對知識的尊重。因為剛畢業(yè)的大學(xué)生的心理都比較敏感，一時可能接受不了理想與現(xiàn)實之間的落差；然后是在簽訂勞動合同方面，大學(xué)畢業(yè)生對待勞動合同的態(tài)度十分謹(jǐn)慎因而過于死板，因為學(xué)校在就業(yè)指導(dǎo)中都有強(qiáng)調(diào)關(guān)于勞動合同簽訂的問題，前段時間就有一個應(yīng)聘電廠的畢業(yè)生不敢簽合同走了，所以在勞動合同方面還要進(jìn)行一些思考。
以上是我一個月來的工作總結(jié)，以及一些想法，很多不成熟的地方希望經(jīng)理批評指導(dǎo)。總體來說，這個月是以學(xué)習(xí)和適應(yīng)為主，真正的工作，或者說做出有價值的工作還在于以后的加倍努力、不斷進(jìn)取。
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關(guān)鍵詞： 任職教育 案例教學(xué) 教學(xué)改革
任職教育是針對擁有實際崗位任職經(jīng)歷的學(xué)員，以崗位實際工作需求為中心，以不斷提高學(xué)員分析和解決問題實際能力為目的而開展的繼續(xù)教育。案例教學(xué)是以案例為教學(xué)內(nèi)容，通過教員對案例材料的介紹、引導(dǎo)和提示，促使學(xué)員通過獨(dú)立思考，對案例定的客觀事實和存在的矛盾問題進(jìn)行分析研究，進(jìn)而發(fā)表見解，做出判斷和決策，從而提高學(xué)員分析和解決問題能力的一種實踐性啟發(fā)式教學(xué)方法。任職教育案例教學(xué)是從學(xué)員崗位工作實際需求出發(fā)，選取其中具有代表性的實踐性案例，結(jié)合理論知識，剖析問題所在，提供解決問題的思路和方法。通過任職教育案例教學(xué)，學(xué)員拓展思維，借鑒經(jīng)驗，加強(qiáng)理論知識與實際工作的結(jié)合，促進(jìn)知識向能力的轉(zhuǎn)化。
1.案例教學(xué)的基本特征
案例教學(xué)具有以下三個基本特征：
一是實踐性。案例教學(xué)重在創(chuàng)設(shè)仿真的情境，使學(xué)生充分感受到崗位任職工作中面臨的實際問題，進(jìn)入特定事件的具體角色，自主地分析案例并擬訂方案，具有鮮明的實踐性特征。
二是主體性。案例教學(xué)充分反映現(xiàn)代教育思想與觀念，體現(xiàn)由“以教為主”向“以學(xué)為主”的轉(zhuǎn)變。學(xué)生是教學(xué)過程中的主人，教師發(fā)揮引導(dǎo)作用。
三是互動性。案例教學(xué)注重通過學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師之間展開的分析討論，形成熱烈的、互動的教學(xué)氛圍，使學(xué)生充分表達(dá)自己的新觀點和新見解，促成思維的相互溝通、相互啟發(fā)和相互補(bǔ)充。
2.任職教育案例教學(xué)的基本流程
一般而言，任職教育案例教學(xué)以課前教學(xué)準(zhǔn)備，進(jìn)行案例布置為起點；以課堂教學(xué)實施，開展互動交流為重點；以課后作業(yè)實施，提供分析報告為成果的形式開展。通過深化學(xué)員對理論知識的理解和運(yùn)用，培養(yǎng)和提高學(xué)員分析和解決實際問題的能力。
2.1課前教學(xué)準(zhǔn)備，進(jìn)行案例布置。
案例教學(xué)實施前，教員應(yīng)按照課堂教學(xué)實施計劃中的案例內(nèi)容和教學(xué)重點，充分做好課前準(zhǔn)備工作，從教學(xué)內(nèi)容分析、案例創(chuàng)作情境和教學(xué)提問設(shè)計三個環(huán)節(jié)，明確案例要解決的實際問題；按照教學(xué)步驟布置案例，向?qū)W員下發(fā)案例文本，提出角色扮演形式，明確案例預(yù)習(xí)要求，提供基本參考資料，指導(dǎo)學(xué)員課前學(xué)習(xí)，使學(xué)員熟悉案例的基本情況，順利開展分析與研究。
2.2課堂教學(xué)實施，開展互動交流。
在案例教學(xué)中，課堂教學(xué)主要包括案例剖析、研討交流和總結(jié)講評三個方面。
案例剖析：教員通過講解案例，明確學(xué)員需要掌握的知識點，提示所學(xué)知識之間的聯(lián)系，引發(fā)學(xué)員思考，強(qiáng)化學(xué)員對知識的掌握和理解運(yùn)用。
研討交流：針對案例中的矛盾和問題，教員引導(dǎo)學(xué)員發(fā)表不同看法。研討交流強(qiáng)調(diào)課堂互動性，教員要根據(jù)學(xué)員的反應(yīng)情況進(jìn)行適時引導(dǎo)，通過學(xué)員與學(xué)員間不同觀點和思想火花的碰撞，形成熱烈的討論氛圍，為學(xué)員提供充分表達(dá)見解的平臺，深化案例教學(xué)問題的分析與研究。
總結(jié)講評：教員對學(xué)員的發(fā)言、交流、辯論的主要觀點進(jìn)行歸納總結(jié)，并開展講評工作。講評側(cè)重于課堂教學(xué)組織和學(xué)員討論效果的評價。教員應(yīng)組織學(xué)員整理個人闡述觀點，分析其他學(xué)員闡述的內(nèi)容，并進(jìn)行對比和補(bǔ)充，達(dá)到相互學(xué)習(xí)借鑒的效果。
2.3課后案例作業(yè)，提供分析報告。
教員指導(dǎo)學(xué)員撰寫報告是案例教學(xué)的最后環(huán)節(jié)，也是對案例教學(xué)成果的檢驗。在經(jīng)歷課前的充分準(zhǔn)備、課堂上教員的引導(dǎo)、學(xué)員間的積極討論和教員的總結(jié)講評后，學(xué)員對案例中的問題會有新的認(rèn)識和更深入的思考。在此基礎(chǔ)上，教員指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)一步完善修改案例作業(yè)，提供作業(yè)分析報告，進(jìn)一步拓展學(xué)員對案例問題研究的深度和廣度，提高學(xué)員學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化能力。
3.提高任職教育案例教學(xué)質(zhì)量的建議
3.1重視案例教學(xué)內(nèi)容的選擇與編寫。
選擇與編寫恰當(dāng)?shù)陌咐菍嵤┌咐虒W(xué)的前提。選取案例質(zhì)量的好壞，直接影響學(xué)員參與興趣的高低與教學(xué)質(zhì)量的高低。教員可以從研究領(lǐng)域內(nèi)現(xiàn)有的案例中挑選適合教學(xué)的經(jīng)典案例，也可以通過調(diào)研、查閱資料等形式，在廣泛收集資料并開展深入研究的基礎(chǔ)上，編寫新案例。案例選擇與編寫應(yīng)遵循以下原則：一是實踐性。案例必須來源于實際，不能憑空編造，最好能貼近學(xué)員工作實際，或者從學(xué)員工作實踐中挖掘，案例要突出矛盾與問題，情節(jié)設(shè)置要合理，才能使學(xué)員感受更為真實，更具有說服力。通過對案例進(jìn)行深入剖析學(xué)習(xí)，有效指導(dǎo)工作實踐；二是新穎性。緊跟時展形勢，與時俱進(jìn)，關(guān)注研究領(lǐng)域內(nèi)的熱點、難點問題，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和關(guān)注點；三是代表性。通過一個典型案例的分析，對同一類或類似問題具有同樣的指導(dǎo)和推廣作用。
3.2增強(qiáng)教員實施案例教學(xué)的組織與引導(dǎo)能力。
在案例教學(xué)中，教員作為組織者，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，組織籌劃不好，無法達(dá)到案例教學(xué)要求，更不能有效提升任職教育學(xué)員解決實際問題的能力。案例教學(xué)對教員的更高要求，需要增強(qiáng)教員的組織與引導(dǎo)能力。一是深入案例研究。教員應(yīng)根據(jù)學(xué)員實際需要，精選實用案例，深入開展案例研究，準(zhǔn)確把握案例要解決的主要矛盾和問題，掌握解決問題的分析思路和分析方法。二是組織交流發(fā)言。交流發(fā)言是案例教學(xué)的關(guān)鍵，教員要以問題為中心，在交流發(fā)言前提出相關(guān)要求，激勵學(xué)員全員參與交流，對于爭論，加強(qiáng)引導(dǎo)，控制教學(xué)節(jié)奏，確保教學(xué)效果和進(jìn)度。三是進(jìn)行歸納總結(jié)。教員對于案例教學(xué)全過程的總結(jié)應(yīng)簡潔明了，有理有據(jù)，便于學(xué)員思考和比較方案的優(yōu)劣。通過歸納，幫助學(xué)員梳理案例中學(xué)到的新知識，掌握處理問題的新思路、開展工作的新方法等內(nèi)容，重在啟發(fā)學(xué)員思路，深化學(xué)員思考，提高學(xué)員分析問題、解決問題的能力。
3.3提升學(xué)員參與案例教學(xué)的主觀能動性。
任職教育教學(xué)改革強(qiáng)調(diào)要充分調(diào)動發(fā)揮學(xué)員的主觀能動性，實現(xiàn)以“教”為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴皩W(xué)”為主，教員是“導(dǎo)演”，發(fā)揮組織者的引導(dǎo)作用，學(xué)員是“演員”，展示個人自主學(xué)習(xí)能力。任職教育學(xué)員具有一定的崗位工作經(jīng)驗，熟練掌握基本知識，處理過一些實際問題，存在一些亟待解決的問題。這些特點決定了教員要從學(xué)員主體角度出發(fā)，充分調(diào)動發(fā)揮學(xué)員主動參與意識，鼓勵學(xué)員積極參與，從不同角度認(rèn)識、研究問題。引入激勵機(jī)制和競爭意識，編排按班組作業(yè)，增強(qiáng)榮譽(yù)感，促使每名學(xué)員都積極準(zhǔn)備，為團(tuán)隊建設(shè)作貢獻(xiàn)。課前引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)真準(zhǔn)備，根據(jù)教員布置情況，提前熟悉案例，查閱相關(guān)資料，結(jié)合實際經(jīng)驗開展研究，形成個人觀點并具有理論支撐，班組研究形成初步研究報告；課堂上引導(dǎo)學(xué)員緊跟教員教學(xué)思路，對案例中研究的問題積極發(fā)言，闡述個人觀點并對其他學(xué)員的觀點進(jìn)行交流；課后引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合案例的講解和討論分析結(jié)論，進(jìn)一步完善細(xì)化報告。通過案例教學(xué)全過程有效實施，提高學(xué)員參與案例教學(xué)的主體性，加深對問題的理解，有效促進(jìn)知行合一，為提高任職能力打下堅實的基礎(chǔ)。
3.4提供案例教學(xué)信息的管理與整合。
開展案例教學(xué)，離不開大量的參考資料，提供的有效參考資料越多，學(xué)員對知識的理解越深刻，案例教學(xué)前期準(zhǔn)備得就越充分，因此應(yīng)注重積累案例教學(xué)資料，對案例教學(xué)提供信息化管理。以開設(shè)網(wǎng)站、內(nèi)部存儲等方式，為學(xué)員提供案例教學(xué)資料庫，提供信息化學(xué)習(xí)平臺，支持線上線下學(xué)習(xí)，確保學(xué)員隨時開展學(xué)習(xí)交流。對于每次開展的案例教學(xué)，對案例教學(xué)信息進(jìn)行整合。記錄案例教學(xué)的全過程，包括課前準(zhǔn)備，課堂組織及課后作業(yè)評判等，重點記錄學(xué)員討論交流過程，有助于分析學(xué)員知識掌握情況、案例教學(xué)存在問題和案例教學(xué)組織效果，以便教員不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，促進(jìn)下一次案例教學(xué)的開展，逐步提升任職教育案例教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
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轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)××公司近一年了,在這期間,我由一個對社會一無所知的學(xué)生變成一個合格的員工。
當(dāng)初進(jìn)入公司，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，沒有實事求是、追根問題的精神，在操作上也沒有做安全確認(rèn)，這導(dǎo)致我進(jìn)入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經(jīng)濟(jì)損失,同時也給領(lǐng)導(dǎo)、同事帶來很大麻煩。領(lǐng)導(dǎo)及時對我說服教育，讓我明白并養(yǎng)成了安全操作的意識和習(xí)慣。
從那以后，我認(rèn)真吸取跑料事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守廠部各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé),回顧這一年來的工作，我在車間領(lǐng)導(dǎo)、師傅及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想、工作學(xué)習(xí)情況簡要的總結(jié)如下:
一、我一直在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力為公司、車間做出更大貢獻(xiàn).我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實實的完成自己的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及反應(yīng)過程情況必須熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識。我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)。一年來，我在平時工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守車間的各項規(guī)章制度，力求時刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我認(rèn)真堅持廠里的制度，積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對崗位職責(zé)的認(rèn)識上均得到了進(jìn)一步提高。通過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
三、對安全的理解與認(rèn)識更加深刻。進(jìn)入公司以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡報、問卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實各級安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們公司做的很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進(jìn)。
四、缺點與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點：
1、在工作過程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。
2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)。
回顧這一段時間的工作,我在自己的崗位上能完成各項任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠摯的謝意。
我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
關(guān)鍵詞 新形勢 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷 專業(yè)發(fā)展
中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.06.045
Suggestions on Development of Automotive Technology Service
and Marketing Professionals in the Future
LI Tianjing， CHEN Anzhu
（Yancheng Institute of Industry Technology， Yancheng， Jiangsu 224005）
Abstract Automobile technology service and marketing specialty in higher vocational colleges is a professional hot in recent years， it has both characteristics of two aspects of marketing and technical services， the paper to the salt Institute of College of automotive，car service specialty as an example， summarized the previous successful experience， put forward under the new situation of steam some views take professional development.
Key words new situation; automotive technical service and marketing; professional development
汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)（以下簡稱“汽服”專業(yè)），兼具營銷與技術(shù)服務(wù)兩方面的特點，是近年來高職院校較熱門專業(yè)。本文以鹽工院汽車學(xué)院汽服專業(yè)為例，該校的汽服專業(yè)連續(xù)幾年在江蘇省的技能大賽中屢獲佳績，2014年在省技能大賽中榮獲團(tuán)體一等獎，借鑒以往的成功經(jīng)驗，我們總結(jié)出以“崗位能力考核”為目標(biāo)，完善“基于汽車4S工作過程”的課程體系;以“培養(yǎng)學(xué)科領(lǐng)軍”為要點，打造“名師引領(lǐng)、校企互通”教學(xué)團(tuán)隊;以“多元投入”為保障，建設(shè)“產(chǎn)學(xué)研，訓(xùn)鑒培”于一體的實訓(xùn)基地;以“共建共享”為主線，完善“數(shù)字化、立體化”的專業(yè)教學(xué)資源庫等建設(shè)意見;以“市場化運(yùn)作”為基礎(chǔ)，完善社會服務(wù)的體系，提升社會服務(wù)能力;以“打造全方位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支撐平臺”為核心，大力開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育;以“開放品牌、共享交流“為手段，推動教育信息化國際交流與合作。在新形勢下，時代賦予了汽服專業(yè)新的內(nèi)涵。
1 以“專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)”為方向，建立“四位一體、產(chǎn)學(xué)對接”的調(diào)整機(jī)制
1.1 建設(shè)思路
依托校企共建悅達(dá)學(xué)院及鹽城市六大職業(yè)教育聯(lián)盟，成立汽車技術(shù)服務(wù)與營銷由“政府主導(dǎo)，行業(yè)參與，名企合作，院校聯(lián)盟”的專業(yè)共同體，組建專業(yè)建設(shè)理事會。整合四方人力資源，優(yōu)化共同體各機(jī)構(gòu)職能，建設(shè)相關(guān)制度與機(jī)制，依托第三方麥克思研究機(jī)構(gòu)建立專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量報告制度;及時收集汽車后市場行業(yè)的整車與配件銷售、售后服務(wù)等企業(yè)對人才的最新要求，遵循“對接優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)”的專業(yè)建設(shè)原則，按照“調(diào)研―論證―調(diào)整―實施―反饋―再調(diào)整”的思路，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和崗位需求動態(tài)調(diào)整專業(yè)設(shè)置。形成政、行、企、學(xué)校“四位一體、產(chǎn)學(xué)對接”的專業(yè)動態(tài)調(diào)整機(jī)制，實時調(diào)整優(yōu)化人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案。
1.2 具體舉措
截止2014年8月大亞灣核電共有專職教員56名，兼職培訓(xùn)教員約200余名。大亞灣核電之所以能擁有這樣一批無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)的師資隊伍：一方面是經(jīng)過幾十年的探索總結(jié)，建立了一套行之有效的師資隊伍“選、育、用、留”機(jī)制，另一方面是公司十分重視師資隊伍的建設(shè)，制定有完善的管理制度和激勵措施。
專職教員職業(yè)化培養(yǎng)
在大亞灣核電，專職教員崗位和核電站的運(yùn)行人員崗位、維修人員崗位一樣，有明確的崗位資格要求。專職教員除了要精通本領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)知識之外，還要具備良好的溝通表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力，熟知成人教育理論知識和教學(xué)技巧。在電站培訓(xùn)實際活動中教員要參與培訓(xùn)的各環(huán)節(jié)：分析培訓(xùn)需求，設(shè)計開發(fā)培訓(xùn)課程;利用各種方法（包括模擬練習(xí)）在不同的教學(xué)環(huán)境中開展技術(shù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練;考核學(xué)員的表現(xiàn)，評估培訓(xùn)的效果，根據(jù)評價結(jié)果，改進(jìn)培訓(xùn)教材、方法、教學(xué)環(huán)境等。同時，要求教員要收集、總結(jié)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題，向電站提供技術(shù)資料的反饋意見，供其考慮是否需要修改電廠的運(yùn)行規(guī)程等。教員崗位的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃從低到高分級為初級教員、中級教員和高級教員。對初級教員、中級教員和高級教員的技術(shù)能力要求和教學(xué)能力要求依次遞進(jìn)，教員只有完成本崗位所要求的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格獲得相應(yīng)教員崗位的技術(shù)授權(quán)之后才能上崗。教員的崗位要求和職業(yè)發(fā)展通道通過《教員職業(yè)化培養(yǎng)與技術(shù)授權(quán)》管理程序予以明確。
教員職業(yè)培養(yǎng)規(guī)劃雖然明確了教員的培養(yǎng)途徑和培訓(xùn)要求，但在實際工作中如何具體執(zhí)行落實是關(guān)鍵。大亞灣核電在實施教員培養(yǎng)過程中，嚴(yán)格要求，注重教員素質(zhì)、能力的培養(yǎng)，對教員每一環(huán)節(jié)的培養(yǎng)都非常重視，嚴(yán)格把關(guān)。
嚴(yán)把“入口關(guān)”。只有選好了人，才能用好人。為保證能選拔到最合適的教員人選，核電站教員來源必須是多途徑的，有來源于新畢業(yè)的大學(xué)生，現(xiàn)場運(yùn)行、維修等各專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)人員，也有來自外部高校、科研院所的技術(shù)專家，同時選拔考核過程也是非常嚴(yán)格的。教員的選拔和招聘過程除滿足人力資源部門的標(biāo)準(zhǔn)考核流程外，培訓(xùn)中心還成立專門的考評小組增加“試講答辯”考核，以全面考察候選人的綜合素質(zhì)，特別注重“敬業(yè)”的考察。
嚴(yán)把“成長關(guān)”。按照專職教員的職業(yè)化發(fā)展培養(yǎng)路經(jīng)，培訓(xùn)中心針對每位教員的特點，制訂詳細(xì)培養(yǎng)計劃，提出階段性培養(yǎng)目標(biāo)，發(fā)揮“傳幫帶”作用，使教員順利成長進(jìn)入教員崗位的角色。例如，一名新招聘的技術(shù)理論教員培養(yǎng)，根據(jù)技術(shù)理論教員的職業(yè)培養(yǎng)規(guī)劃，首先被派送到核電站運(yùn)行部門進(jìn)行一年的跟班實習(xí)，并要求取得運(yùn)行初級現(xiàn)場操作員的授權(quán)。一年后，他們結(jié)束了運(yùn)行實習(xí)回到了培訓(xùn)中心，培訓(xùn)工程師為他們量身訂制了一份詳細(xì)的崗位培訓(xùn)計劃，并且安排了老教員作為對口指導(dǎo)教員。整個過程分為四個階段：準(zhǔn)備階段、對口師傅考核、試講、技術(shù)授權(quán)考核，只有通過這四個階段的培訓(xùn)與考核，才能順利拿到了課程授課授權(quán)以及初級教員的崗位授權(quán)，獲得邁上講臺授課的資格。
嚴(yán)把“教學(xué)關(guān)”。企業(yè)培訓(xùn)教員大多來自核電領(lǐng)域的運(yùn)行、工程技術(shù)人員，他們有豐富的專業(yè)知識、技術(shù)經(jīng)驗積累，而且也希望把自己的知識、經(jīng)驗傳授給別人，但如何教、如何講是他們感到困惑的事情。培訓(xùn)中心開發(fā)了系列《通用教學(xué)技能》授權(quán)培訓(xùn)課程，要求每個教員在走路上講臺前必須完成該訓(xùn)練課程培訓(xùn)，使教員具備基本教學(xué)技能。同時，通過試講考核、教學(xué)觀摩、教學(xué)研討、教學(xué)督導(dǎo)、鼓勵教員獲取企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證等一系列措施來不斷提高教員的教學(xué)技能。
通過實施教員職業(yè)化培養(yǎng)有效保持、提升了教員的技術(shù)能力和教學(xué)能力。
推行專職教員與現(xiàn)場崗位交流制度
大亞灣核電結(jié)合自身培訓(xùn)特點建立了一套良好的專職教員與現(xiàn)場崗位交流機(jī)制，實現(xiàn)了技能教員、模擬機(jī)教員和電站維修、運(yùn)行部門人員的有序交流，通過崗位交流保證了教員隊伍的活力。例如現(xiàn)場運(yùn)行部門推薦綜合素質(zhì)好的持照人員交流到培訓(xùn)中心模擬機(jī)教員崗位從事模擬機(jī)教學(xué)工作，幾年后再返回現(xiàn)場，其崗位得到晉升。另外，培訓(xùn)中心按照崗位需要提前招聘應(yīng)屆大學(xué)生，并將其補(bǔ)充到現(xiàn)場運(yùn)行部門，以便和現(xiàn)場有運(yùn)行經(jīng)驗的持照人員進(jìn)行崗位置換。現(xiàn)場持照人員從事教學(xué)，其豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗可用于完善和優(yōu)化模擬機(jī)的教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，從而促進(jìn)持照人員整體水平的提高，同時模擬機(jī)教學(xué)工作有助于其豐富自身的理論知識，加深對各類規(guī)程理解和應(yīng)用，使其綜合素質(zhì)和能力得到進(jìn)一步鍛煉。模擬機(jī)教員交流到現(xiàn)場持照崗位，可在現(xiàn)場工作中利用自身理論水平高、綜合分析能力強(qiáng)的特點和優(yōu)勢，為機(jī)組的安全和穩(wěn)定運(yùn)行發(fā)揮積極作用。同時，現(xiàn)場的實際工作有助于其增加實際操作經(jīng)驗，在實踐中深化理論知識，提高自身的綜合能力。模擬機(jī)教員與現(xiàn)場持照人員進(jìn)行崗位交流，實現(xiàn)人才的有序流動，對于提高模擬機(jī)的教學(xué)質(zhì)量，健全并穩(wěn)定整個模擬機(jī)教員隊伍，保持并提高所有執(zhí)照人員的整體水平和綜合素質(zhì)，確保機(jī)組的穩(wěn)定安全運(yùn)行，具有十分重要的意義。
兼職教員
兼職教員已成為核電培訓(xùn)工作必不可少的一支師資力量，現(xiàn)在大亞灣核電培訓(xùn)中心涉及的兼職教員約200余人，他們承擔(dān)著部分授權(quán)課程、技能課程及其它課程的教學(xué)工作，在大亞灣核電要成為一名兼職教員需要經(jīng)過推薦、選拔、培養(yǎng)、考核聘任環(huán)節(jié)，要求兼職教員應(yīng)具備的條件是：首先，熱心培訓(xùn)工作，為人師表，工作責(zé)任心強(qiáng)，這點對兼職教員來說尤為重要。其次，有核電站現(xiàn)場工作經(jīng)驗，精通所授學(xué)科的專業(yè)知識和技能。最后，有良好的語言表達(dá)能力。核電站兼職教員在實際工作在遇到的最大困難就是如何處理好現(xiàn)場日常本職工作和教學(xué)任務(wù)的矛盾，每年初培訓(xùn)中心和現(xiàn)場專業(yè)部門共同落實兼職教員的授課計劃，保證兼職教員的按照教學(xué)計劃完成教學(xué)任務(wù)。但在實際教學(xué)中兼職教員需要犧牲大量的業(yè)余時間來進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備。
兼職教員來自生產(chǎn)一線，廣泛覆蓋核電各專業(yè)面，在教學(xué)過程中他們把豐富的現(xiàn)場實際經(jīng)驗與理論知識相結(jié)合，不但達(dá)到了較好的教學(xué)效果，而且也促進(jìn)了專業(yè)理論的總結(jié)和推廣。兼職教員參與教學(xué)從根本上彌補(bǔ)了培訓(xùn)中心專職教員力量的不足，降低了培訓(xùn)成本，也有助于現(xiàn)場技術(shù)問題的交流和解決。大亞灣核電通過制定《兼職教員管理》程序，來鼓勵既有理論知識又有豐富實際經(jīng)驗的員工積極參與培訓(xùn)工作，同時把兼職教員的選拔、培養(yǎng)、教學(xué)跟蹤等幾方面有機(jī)地結(jié)合起來，形成系統(tǒng)的、合理的兼職教員管理制度，有效保證了兼職教員隊伍的教學(xué)力量。另外，核電站的高技術(shù)崗位專家規(guī)定每年都要承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)。
現(xiàn)場師傅
核電站員工除了參加培訓(xùn)中心組織、實施的各種培訓(xùn)外，大量的培訓(xùn)是以“傳幫帶”方式開展的現(xiàn)場在崗培訓(xùn)。因此，培育一批認(rèn)真負(fù)責(zé)、關(guān)心學(xué)員、以身作則，為學(xué)員樹立良好的榜樣的現(xiàn)場師傅是保證在崗培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。那么如何做才能成為一位優(yōu)秀的現(xiàn)場培訓(xùn)師傅呢？大亞灣核電的經(jīng)驗是：作為現(xiàn)場老師傅，首先要樹立你的威信。威信從何而來？來自你掌握的知識，來自你積累的技能，來自你的人品，來自你對工作的態(tài)度。帶徒弟首先要讓徒弟學(xué)會做人，作為現(xiàn)場老師傅，言傳身教很重要。同時，要求現(xiàn)場師傅掌握必要的帶徒弟方法技巧。為了將多年來“師帶徒”成功經(jīng)驗進(jìn)行固化，培訓(xùn)中心會同現(xiàn)場各專業(yè)執(zhí)行處共同編制了《培訓(xùn)對口人培訓(xùn)與管理》程序，對一名合格師傅的資質(zhì)與能力、需接受的培訓(xùn)內(nèi)容以及約束和激勵機(jī)制作了明確規(guī)范。
為了對默默無聞奉獻(xiàn)在培訓(xùn)一線的現(xiàn)場師傅們進(jìn)行宣傳和表揚(yáng)，為促進(jìn)現(xiàn)場“傳幫帶”水平的持續(xù)提升，不斷濃郁企業(yè)“學(xué)習(xí)型組織”氛圍，大亞灣核電每年在公司舉行師徒簽約儀式，開展生產(chǎn)線技能型優(yōu)秀師傅評選活動，設(shè)立5名生產(chǎn)線技能型優(yōu)秀師傅金獎，對評選出的5名生產(chǎn)線技能型優(yōu)秀師傅給予表揚(yáng)和獎勵。另外，培訓(xùn)中心還組織“現(xiàn)場優(yōu)秀師傅雙月評選”活動，通過新員工、外培學(xué)員以及現(xiàn)場專業(yè)處的推薦，結(jié)合培訓(xùn)中心在崗培訓(xùn)監(jiān)察人員走訪、核實，每次評選出一定數(shù)量的現(xiàn)場優(yōu)秀師傅，并在生產(chǎn)線范圍內(nèi)給予現(xiàn)場優(yōu)秀師傅通報表揚(yáng)以資鼓勵。為了提高師傅帶徒弟的技能，培訓(xùn)中心開發(fā)出“師帶徒技術(shù)培訓(xùn)課程”對師傅進(jìn)行培訓(xùn)。目前，大亞灣核電擁有了一大批以身示范、細(xì)心輔導(dǎo)、著力培養(yǎng)新人的現(xiàn)場師傅，為運(yùn)營人才的培養(yǎng)提高了有力的保障。
激勵保障機(jī)制
為了滿足中廣核集團(tuán)快速發(fā)展對人才培養(yǎng)的需要，集團(tuán)進(jìn)一步完善了激勵政策吸引優(yōu)秀的員工從事教書育人工作。了《集團(tuán)教員管理制度》，開展教員通用技能認(rèn)證培訓(xùn)（GTT），開發(fā)并應(yīng)用集團(tuán)教員管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)由六大功能模塊、18個子流程組成，涵蓋教員的年度計劃、選拔（師資庫建設(shè)）、培養(yǎng)（認(rèn)證培訓(xùn)、課程授權(quán)）、積分管理、教員資質(zhì)管理（銅牌、銀牌、金牌和鉆石）和教員激勵（津貼和獎勵）等管理活動。
大亞灣核電在落實集團(tuán)相關(guān)政策基礎(chǔ)上，制定有《專職培訓(xùn)工作者激勵管理暫行規(guī)定》《兼職教員管理》《培訓(xùn)補(bǔ)貼管理》《高技術(shù)崗位人員參與教學(xué)活動暫行規(guī)定》等一系列程序和管理制度，鼓勵專職教員、兼職教員、現(xiàn)場師傅、高技術(shù)崗位人員積極承擔(dān)教學(xué)、開發(fā)新課程及創(chuàng)新教學(xué)方法，以持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量。
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達(dá)到了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。
總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進(jìn)入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。
五、產(chǎn)品市場分析
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
六、20XX年2月區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)依據(jù)07年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。
(二)熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題，給予滿意答復(fù)。。
(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；酒店行業(yè)；頂崗實習(xí)
一、高職學(xué)生酒店頂崗實習(xí)中存在的問題
（一）環(huán)境差異造成的難以適應(yīng)
江浙飲食偏甜，滿足不了學(xué)生們從小吃辣的重口味。夏季又相對貴州體感溫度更炎熱。另外語言上的差異也無法適應(yīng)，聽不懂當(dāng)?shù)胤窖裕綍r的私下交流，上海同事都用方言，W生被隔離、被排外的感覺就更強(qiáng)。
（二）生活消費(fèi)水平高
學(xué)校立足教育本位，希望學(xué)生能到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)去開拓視野，學(xué)習(xí)最新的管理理念，學(xué)生自身也希望漲見識，然而這些地區(qū)消費(fèi)水平較高，學(xué)生在平時下班休閑之余感覺消費(fèi)高，實習(xí)工資難以為續(xù)，從而出現(xiàn)心理失落感。
（三）身體素質(zhì)問題
因為水土不服，容易導(dǎo)致突發(fā)疾病。酒店服務(wù)崗位24小時人員在崗的特殊性，會出現(xiàn)“三班倒”的班次安排，有些學(xué)生無法適應(yīng)夜班，身體出現(xiàn)不適，無法堅持完成實習(xí)。
（四）家長、親友缺乏正能量引導(dǎo)
有些學(xué)生家長對酒店行業(yè)有偏見，尤其針對服務(wù)崗位。家長、親朋好友自身都會帶有歧視眼光去看待，覺得孩子是去伺候人，沒有給孩子正面疏導(dǎo)。并沒有與指導(dǎo)老師一起，幫助學(xué)生正確處理和解決矛盾，適應(yīng)工作環(huán)境，跟上工作的節(jié)奏。
（五）角色轉(zhuǎn)變難適應(yīng)
在學(xué)校有問難能找老師，而在實習(xí)中卻不敢找上級主管，心里委屈、困惑的時候無人能及時疏導(dǎo)。從學(xué)校被老師寵著，到酒店被上級管著，角色轉(zhuǎn)變不適應(yīng)。
（六）現(xiàn)實落差大
參加酒店實習(xí)以前把工作想象的太美好，走入崗位中會發(fā)現(xiàn)很多沒有觸及過的問題：人際關(guān)系的處理失當(dāng)、輪上夜班的班次安排、同工不同酬。使學(xué)生心理失衡，當(dāng)實習(xí)中出現(xiàn)問題時，學(xué)生容易采取偏激的態(tài)度去處理。
二、高職學(xué)生酒店頂崗實習(xí)的對策與措施
針對以上問題，結(jié)合我校情況，從頂崗實習(xí)前，頂崗實習(xí)中、頂崗實習(xí)結(jié)束后三個階段考慮：
（一）頂崗實習(xí)前
1、根據(jù)學(xué)生專業(yè)差異進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)，組織頂崗實習(xí)前期職業(yè)指導(dǎo)
針對專業(yè)學(xué)生的前期職業(yè)指導(dǎo)，內(nèi)容設(shè)置：實習(xí)酒店的基本概況、酒店所在地的氣候、飲食習(xí)慣、交通、語言文化、人文背景等，做好吃苦受委屈的思想工作、進(jìn)行挫折心理輔導(dǎo)、做好職業(yè)規(guī)劃。
針對非專業(yè)學(xué)生的前期職業(yè)指導(dǎo)，內(nèi)容設(shè)置將增設(shè)：酒店管理結(jié)構(gòu)、崗位、工作時間特殊性說明等、讓非專業(yè)學(xué)生對酒店有概論性認(rèn)識，同時增加時間對學(xué)生進(jìn)行簡單的技能操作培訓(xùn)和崗前酒店禮儀培訓(xùn)等。避免非專業(yè)學(xué)生出現(xiàn)在上崗前一無所知的狀態(tài)。
2、簽訂實習(xí)協(xié)議，發(fā)放實習(xí)管理規(guī)定，并告知學(xué)生和家長
簽訂實習(xí)協(xié)議，并將實習(xí)期間的管理規(guī)定發(fā)放到實習(xí)學(xué)生以及家長手中，讓學(xué)生和家長了解到頂崗實習(xí)是職業(yè)院校進(jìn)行教學(xué)的必需環(huán)節(jié)，從政策上消除學(xué)生、家長對頂崗實習(xí)的顧慮和誤解。同時與學(xué)生明確頂崗實習(xí)期間因個人原因違反酒店管理、影響整個實習(xí)進(jìn)程自己將要承擔(dān)的后果。避免學(xué)生遇到一些問題就輕易放棄實習(xí)，甚至擅自曠工離崗。讓學(xué)生懂得約束自己的行為，同時也讓家長了解學(xué)校對整個實習(xí)管理的態(tài)度和方式。
（二）頂崗實習(xí)中
1、安排指導(dǎo)老師跟蹤管理
每一批實習(xí)學(xué)生指定1到2名老師跟蹤、負(fù)責(zé)學(xué)生整個實習(xí)期的管理。不一定要和學(xué)生同吃同住，但一定要隨時關(guān)注學(xué)生的動態(tài)，定期和不定期的檢查學(xué)生實習(xí)日志和實習(xí)進(jìn)程，并根據(jù)學(xué)生情況提出下一步的實習(xí)目標(biāo)和任務(wù)。同時對學(xué)生的情緒進(jìn)行有效疏導(dǎo)，幫助學(xué)生解決實際困難。
2、信息群的建立
利用QQ＼微信等軟件，建立一個信息交流平臺。一是隨時關(guān)注學(xué)生的動態(tài)，同時實習(xí)學(xué)生能夠通過平臺第一時間了解學(xué)校動態(tài)，獲取所需信息。二是指導(dǎo)老師還可以通過信息交流平臺，給學(xué)生做一些心理疏導(dǎo)、正能量的傳播。三是針對實習(xí)期間學(xué)生違紀(jì)的通報說明。體現(xiàn)信息公開、透明。
3、建立企業(yè)檔案
學(xué)生實習(xí)過程也會遇到不誠信、不公平的酒店，專門建立實習(xí)企業(yè)檔案。對缺乏誠信的酒店，要慎重考慮下一次合作，并將情況通報給學(xué)生，讓學(xué)生對學(xué)校有信任感。
（三）頂崗實習(xí)結(jié)束
1、實結(jié)交流會
實習(xí)結(jié)束后，在指導(dǎo)老師的主持下，組織優(yōu)秀實習(xí)生與在校生進(jìn)行實習(xí)經(jīng)驗交流，一是讓優(yōu)秀學(xué)生學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗。二是通過學(xué)生間的交流讓在校生對頂崗實習(xí)有正確的認(rèn)識。三是通過指導(dǎo)老師總結(jié)人際關(guān)系處理的方法，調(diào)整心態(tài)的方式等。讓學(xué)生認(rèn)知社會，更好的適應(yīng)頂崗實習(xí)。
2、指導(dǎo)老師工作總結(jié)
Abstract: As cultivating students, training teachers' base, schools' management methods directly affect the development of students and teachers. This article from the management, service and development, cooperative communication and the publicity at five perspectives, simply analyses the importance and application of consciousness in education teaching work. Combined with more than ten years of teaching experience, the author summarizes how to use the above five kinds of consciousness in the management of teaching, thus to create a new situation and promote education teaching new development.
關(guān)鍵詞： 教育；教學(xué)；意識；重要性
Key words: education；teaching；consciousness；the importance
中圖分類號：G42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）05-0247-02
0引言
教學(xué)工作是高等院校的一項重要工作，意識在教學(xué)工作中的應(yīng)用尤顯重要，這不僅是教師在工作中提升教育質(zhì)量的關(guān)鍵，更是學(xué)校在管理中開創(chuàng)新局面的前提。
1管理意識
教學(xué)工作中的管理要遵循自主化和人性化的原則，一個合理的管理體制，得益于細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和明確的崗位職責(zé)設(shè)置，這其中要經(jīng)歷三個階段：
第一階段：明確。解決管理規(guī)則有無的問題。
第二階段：準(zhǔn)確。對崗位和流程的表述盡可能準(zhǔn)確，不能讓下屬產(chǎn)生歧義。
第三階段：精確。精細(xì)化管理是指規(guī)則的精確，盡量數(shù)據(jù)化。
為了做到細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，就需要對管理層次進(jìn)行劃分。管理的過程實質(zhì)上就是流程穿越崗位的過程。每個部門都有一些不同層次的行為，一項工作通過流程穿越不同部門的不同崗位，是管理中的正常狀態(tài)。管理分為以下幾個層次：
第一層次：基層管理者。主要工作是深入調(diào)研，幫助中層和上層管理者了解正常的管理狀態(tài)，了解基層的第一手材料。
第二層次：中層管理者。每位中層管理者都是某個領(lǐng)域的專家，主要工作是站在專業(yè)的角度對深入調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
第三層次：高層管理者。高層應(yīng)該做的是明確重心，在中層專家分析的基礎(chǔ)上確定哪些事是近階段管理的核心，也就是做出決策。
明確重心之后，高層管理者的工作重點是制定規(guī)則，使整個團(tuán)隊有章可循。中層干部則在高層制定的規(guī)則上進(jìn)行細(xì)化和分解，達(dá)到規(guī)則專業(yè)化。基層應(yīng)該做的是進(jìn)行教職員工的培育，把管理規(guī)則變成教職員工的行為習(xí)慣。
因此，管理是可以通過高中基三個層面來實施的。管理層次的劃分對于把握管理的節(jié)奏，使高層管理者從日常瑣事中解脫出來，做到適時放權(quán)，有著重要作用，這也是時間管理的第一原則――崗位定位原則。每個管理者都要明確自己崗位的具體職責(zé)，在工作中，具體需要明確以下幾點：第一，發(fā)現(xiàn)點的問題、尋求面的解決；第二，問題出在崗位、答案藏在流程；第三，崗位阻截了流程是因為操作的培訓(xùn)缺位。操作人員，管理還是沒做到位；第四，流程的實施要借助一系列的工具和手段；第五，監(jiān)督和授權(quán)并行。
同時，在管理的過程中，更需要培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識，其中，最有效的方法之一就是對下屬進(jìn)行細(xì)節(jié)思維訓(xùn)練，主要包括：①做清單訓(xùn)練。②明確結(jié)點。結(jié)點是指崗位與崗位之間、部門與部門之間、企業(yè)內(nèi)部與社會的銜接。通常提倡三種做法：一、承諾制；二、進(jìn)度表；三、口頭復(fù)述。③換位思考。多為下屬、學(xué)生考慮，經(jīng)常養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣，對細(xì)節(jié)意識的培養(yǎng)非常重要。④定時、定點做一件事情。長期堅持會鍛煉思維的縝密性。
2服務(wù)意識
教育教學(xué)工作中的服務(wù)意識主要體現(xiàn)在對學(xué)生的服務(wù)、對教師的服務(wù)兩方面。
2.1 對學(xué)生的服務(wù)意識首先，積極營造學(xué)生工作以育人為本的大環(huán)境。學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)生活中需要與各個部門聯(lián)系，學(xué)校可以設(shè)立校教學(xué)服務(wù)大廳、校學(xué)生工作服務(wù)大廳，這樣，大量的常規(guī)工作在服務(wù)大廳就可以完成，這不僅減輕了教師的負(fù)擔(dān)，同時提升了工作效率。同時，在二級學(xué)院設(shè)立專職輔導(dǎo)員（建議每個年級各設(shè)置一名專職輔導(dǎo)員）進(jìn)行日常的學(xué)生管理工作，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和正確引導(dǎo)。學(xué)院教學(xué)人員在日常的教學(xué)工作中加強(qiáng)教學(xué)服務(wù)和其他生活服務(wù)，將服務(wù)學(xué)生的意識貫穿到整個教學(xué)活動中去，更注重關(guān)心學(xué)生全面發(fā)展，提升教育質(zhì)量。其次，努力創(chuàng)設(shè)學(xué)生成長發(fā)展的大平臺。學(xué)校可以設(shè)立宣傳教育平臺，以網(wǎng)絡(luò)平臺為主加強(qiáng)對學(xué)生的各類宣傳發(fā)展教育工作；設(shè)立學(xué)生黨支部、學(xué)生會學(xué)生等組織平臺，供學(xué)生在校內(nèi)施展自己的才華；加強(qiáng)文化體育平臺建設(shè)，讓學(xué)生在各方面全面發(fā)展；豐富學(xué)生實踐活動，為學(xué)生提供更多的實踐機(jī)會，達(dá)到學(xué)有所用的目的。建立完善的志愿服務(wù)平臺，培養(yǎng)學(xué)生的志愿者服務(wù)意識，營造積極為社會奉獻(xiàn)的良好氛圍。有條件的院校還可以創(chuàng)立自己的科技創(chuàng)新平臺，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，將學(xué)生的科技成果盡可能的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；同時建立院校多級幫困解難平臺，為家庭困難的學(xué)生提供幫助，拓寬“綠色通道”。加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)平臺的建設(shè)，與各大企業(yè)和用人單位合作，盡可能多的提供實習(xí)機(jī)會，為學(xué)生走上社會，施展才華提供廣闊的空間。
2.2 對教師的服務(wù)意識首先，樹立關(guān)懷教師發(fā)展的服務(wù)理念。一支教學(xué)業(yè)務(wù)水平過硬的教師隊伍，是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的強(qiáng)有力保障。為此，學(xué)校要樹立關(guān)懷教師發(fā)展的服務(wù)理念，積極開展各種促進(jìn)教師專業(yè)素養(yǎng)發(fā)展的活動。如：開展多種形式課堂教學(xué)觀摩交流活動，以院系為主要單位進(jìn)行集體備課，創(chuàng)造更多的“請進(jìn)來、走出去”的學(xué)習(xí)交流，實行以個人總結(jié)提高為主的培訓(xùn)形式，為教師的學(xué)歷進(jìn)修提供方便，鼓勵青年教師參加教育教學(xué)改革和課題研究等等。其次，建立健全激勵機(jī)制。在教師綜合業(yè)務(wù)能力和水平測試中獲優(yōu)和名列前茅者，學(xué)校應(yīng)給予努力推薦，為他們真正成為名師提供更多的機(jī)會。對教職工在從事教育教學(xué)工作中取得的各項成果、獲得的榮譽(yù)，學(xué)校也給予物質(zhì)和精神獎勵，同時，他們成為先進(jìn)典型的榜樣示范作用，會帶動和激勵其他教職工。積極的激勵和良好的競爭氛圍，會促進(jìn)更多優(yōu)秀人才的脫穎而出。與此同時，學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡量減少常規(guī)教學(xué)（如備課、批改作業(yè)）之外的其他（如政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)論文等）任務(wù)要求。再次，努力促進(jìn)教師的專業(yè)特長發(fā)展。無論是本校培訓(xùn)還是教研活動，都要講求實效，可以提倡但不做統(tǒng)一的硬性要求，不列入教師業(yè)務(wù)檢查項目，給教師以充分的自由活動空間，這樣不僅減輕了教師負(fù)擔(dān)，而且提高了工作效率。
為教師創(chuàng)造可用武之地，用事業(yè)發(fā)展凝聚人，用目標(biāo)激勵凝聚人。學(xué)校可以制定骨干培養(yǎng)計劃，對有潛力的中青年人才制定個人事業(yè)發(fā)展協(xié)議，為他們量身定做個人發(fā)展規(guī)劃。努力營造積極進(jìn)取的良好氛圍，消除教師的職業(yè)疲倦感，充分相信教師的敬業(yè)精神和崇高的使命感，使之形成一個好學(xué)向上的學(xué)習(xí)型的教師集體，彰顯人性色彩和情感魅力。
3發(fā)展意識
教育教學(xué)工作的順利開展離不開發(fā)展，發(fā)展意識更應(yīng)該貫穿到學(xué)校、二級學(xué)院（系部）和教職員工中。
3.1 學(xué)校的發(fā)展意識對于學(xué)校而言，發(fā)展意識應(yīng)當(dāng)是宏觀總體的。總體目標(biāo)應(yīng)當(dāng)對學(xué)校在未來相當(dāng)長的一段時期內(nèi)的發(fā)展有明確的規(guī)劃，而這些規(guī)劃將指導(dǎo)二級學(xué)院（系部）的工作。同時，對這些總體的發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃也需要加以分解，使學(xué)校在不同的時期有不同的目標(biāo)。將目標(biāo)層層分解，責(zé)任到系、責(zé)任到人，從而保證目標(biāo)的順利實施。
3.2 二級學(xué)院（系部）的發(fā)展意識二級學(xué)院（系部）擔(dān)負(fù)著學(xué)院教育教學(xué)的主體工作，發(fā)展意識在其工作中更為重要。在二級學(xué)院（系部）中不僅要分解學(xué)校的總體發(fā)展目標(biāo)及學(xué)院不同時期的任務(wù)，同時更應(yīng)在營造良好的育人環(huán)境，在教師專業(yè)發(fā)展、科研等方面上做足文章，只有擁有良好的育人環(huán)境才能培養(yǎng)出優(yōu)秀合格的畢業(yè)生。二級分院（系部）的發(fā)展重點應(yīng)放在專業(yè)發(fā)展上，不僅要兼顧老專業(yè)的發(fā)展，同時也應(yīng)順應(yīng)市場人才需求的變化多開設(shè)新專業(yè)，培養(yǎng)適合社會發(fā)展的新型人才。新專業(yè)的開設(shè)，前期要進(jìn)行充分的市場調(diào)研，制定合理的人才培養(yǎng)計劃，為學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)責(zé)。
3.3 教師的發(fā)展意識教師作為學(xué)校教育教學(xué)工作的主要實施者，在其教育教學(xué)工作中，要積極拓寬思路，做到精于專業(yè)。
3.3.1 轉(zhuǎn)變觀念，提高教師素質(zhì)百年大計，教育為本；教育大計，教師為本。教師素質(zhì)的優(yōu)劣，決定著教師職業(yè)活動的方向和態(tài)度。教師業(yè)務(wù)能力的高低，直接影響著教育的發(fā)展和人才培育的質(zhì)量。因此，要提高教師個人素質(zhì)，優(yōu)化教師群體素質(zhì)。教師要轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，不斷提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)能力。同時，應(yīng)充分發(fā)揮黨員教師的模范帶頭作用，弘揚(yáng)高尚師德，塑造良好師風(fēng)，幫助普通教師拓寬胸襟，強(qiáng)化全面觀念和群體意識，優(yōu)化個性品質(zhì)，發(fā)揮各自專長，打造一支愛崗敬業(yè)、勤研善教的教師隊伍，為學(xué)校進(jìn)一步深化素質(zhì)教育、提高辦學(xué)水平提供有力的保障。
3.3.2 創(chuàng)造氛圍，培養(yǎng)教師合作精神教育教學(xué)成果是集體智慧的結(jié)晶，僅憑個人或少數(shù)人的努力是難以獲取的，這需要堅持以人為本，致力打造和衷共濟(jì)、內(nèi)和外順、協(xié)調(diào)發(fā)展的和諧校園，營造 “事業(yè)引人、感情暖人、環(huán)境育人”的良好氛圍，培養(yǎng)教師團(tuán)隊精神，調(diào)動每位教師的積極性和創(chuàng)造性，使教師隊伍始終保持強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，化個體智慧為集體力量，心往一處想，勁往一處使，從而形成強(qiáng)大的合力去完成教育教學(xué)任務(wù)。
3.3.3 強(qiáng)化名師效應(yīng)，重視學(xué)習(xí)型教師隊伍建設(shè)事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。一流的品牌學(xué)校必然有一流的師資隊伍來支撐。努力打造一支高素質(zhì)的師資隊伍是學(xué)校立于不敗之地的必要條件。學(xué)校要從制度上給予保障，從經(jīng)費(fèi)上給予支持，對有志于向名師發(fā)展的個人要重點扶持培養(yǎng)，以此帶動學(xué)校名師隊伍建設(shè)。
加強(qiáng)教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要引導(dǎo)教師不斷向高層次目標(biāo)發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型教師隊伍，促進(jìn)教師全面發(fā)展，提高教師教書育人的綜合能力。
3.3.4 重視青年教師的培養(yǎng)青年教師面對紛繁復(fù)雜的社會變革，容易引起思想的困惑，從而導(dǎo)致職業(yè)的倦怠。針對部分青年教師中出現(xiàn)“政治上缺乏熱情，業(yè)務(wù)上不求上進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上講究實惠，工作上馬馬虎虎”的問題，要正確的引導(dǎo)和管理。管理得當(dāng)，才能激發(fā)活力；正確評價，才能合理使用。學(xué)校在進(jìn)行管理時，貼近實際，把握管理內(nèi)涵，并建立目標(biāo)調(diào)控機(jī)制，強(qiáng)化目標(biāo)過程管理，以充分發(fā)揮目標(biāo)管理的效能。同時要走出量化評估的誤區(qū)，將定性與定量有機(jī)結(jié)合，對青年教師作全面評價，這樣才能發(fā)揮評價的導(dǎo)向激勵功能。
知人知心，才能入情入理。管理者應(yīng)與青年教師思想上進(jìn)行溝通、情感上有所交流，一方面要摒棄唯我獨(dú)尊的陳舊觀念，加強(qiáng)與青年教師的人際交往；另一方面要注重感情交流，心靈溝通，充分發(fā)揮“理”的說服力、“情”的感染力、“行”的號召力，做到關(guān)心有格，愛護(hù)有度，以充分調(diào)動青年教師工作的積極性。要杜絕防范的心態(tài)，避免認(rèn)識的偏差帶來的評價失衡。管理的失誤，會阻礙青年教師的成長。
3.3.5 提升青年教師的專業(yè)水平青年教師接觸課堂的時間不長，對課堂的駕馭能力還不強(qiáng)，面對層出不窮的課堂新要求，有時很難得心應(yīng)手，因此，要進(jìn)一步提升青年教師的專業(yè)水平。
寫課后教案。課后教案就是把自己上課時的課堂實錄詳盡、及時地記錄下來，并對其中的某些片段和環(huán)節(jié)進(jìn)行不斷的反思、總結(jié)，從而揚(yáng)長避短，以便于今后教學(xué)的提高。
寫教后記。與寫課后教案不同的是，寫教后記并非要求面面俱到，也并非每節(jié)課都寫，可以一節(jié)寫一次，也可以一周寫一次。它可以直觀簡潔快速地記錄教師自己偶爾的反思體會。通過反思來促進(jìn)教學(xué)的發(fā)展。
觀摩公開課。通過觀摩別人的公開課、分析別人成功和失敗的原因，來反觀自己的教學(xué)行為，這是教學(xué)反思的一條重要途徑。
3.4 學(xué)生的發(fā)展意識要做好學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，以就業(yè)為導(dǎo)向全面發(fā)展。職業(yè)生涯規(guī)劃是指個人和組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。建議在個高校開設(shè)相關(guān)的課程給學(xué)生以全面的指導(dǎo)。
4合作交流意識
高等學(xué)校的發(fā)展不僅僅依靠自身的力量，要加強(qiáng)各級各類相關(guān)部門之間的合作交流。包括職能部門之間的合作交流、職能部門和院校之間的合作交流、兄弟院校合作交流、國內(nèi)國際合作交流。通過校內(nèi)各部門的合作交流可以達(dá)到事半功倍的效果，也使得管理公開化、透明化。國內(nèi)外的合作交流可以開闊眼界，為學(xué)校的發(fā)展拓寬思路。
5內(nèi)外宣傳意識
對內(nèi)要宣傳發(fā)揮，統(tǒng)一思想，鼓舞干勁，激勵斗志，調(diào)動工作積極性的宣傳作用，帶動積極性。
