時間：2023-06-05 09:58:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業網站建設，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：營銷型網站；原則；內容
中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）06-0336-01
網站是企業實施網絡營銷的載體，企業的網站可以實現品牌推廣、業務開發、在線銷售和客戶服務等功能。對于不同企業，基于企業的經營戰略、產品特性、市場分布、顧客特點和財務預算等方面的考慮，企業將制定不同的網絡營銷戰略目標。
企業網站是企業網絡營銷計劃中最基礎的、最重要的一個環節，企業網站建設的水平直接決定企業網絡營銷目標是否可以實現。所以企業在網絡建設規劃中必須認真考慮每一個環節、詳細分析企業的業務特點和客戶需求、挖掘企業的特色和競爭力，使網站真正成為企業在網絡虛擬市場中一個品牌展示、客戶服務和產品銷售的平臺。
2 企業網站建設規劃的基本原則
2.1 彰顯特色、突出產品賣點
品牌宣傳和產品銷售是企業網站最重要的功能，當客戶訪問企業網站時，如何讓客戶增強對企業品牌的信任、產生對企業產品的興趣是實現這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當他通過網絡獲取了一個新的企業品牌信息時，網站給他的第一印象對他是否會選擇這個品牌是非常關鍵的。所以企業在建設網站時，應該把如何彰顯企業特色、突出企業產品賣點做為一個重要原則。
2.2 體現便捷、強化客戶體驗
當一個客戶訪問企業網站時，他的每一個微妙的感受都將影響到他對企業品牌的判斷。網站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構成了一個客戶體驗。良好的客戶體驗使得客戶對企業品牌產生好感和信賴，而不好的客戶體驗會導致客戶對企業的品牌實力和服務水平產生懷疑，并最終放棄進一步和企業的業務聯系。客戶體驗是一個無法量化的指標，更多的時候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗的網站可以從這幾個方面來實現：可用與易用性。網站的基礎標準：速度、安全、兼容型以及導航等；網站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制，企業網站應該具備的交互與溝通功能；網站的可信度。與傳統信息的一致以及站內信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網絡營銷中價值轉換率最高的一種模式。
2.3 注重優化、符合搜索規則
企業網站另一個重要功能是網站推廣功能，而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道，如果企業網站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業網站的營銷性會大打折扣，所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優化的工作，在營銷型企業網站解決方案中，搜索引擎優化工作為基礎和長期的工作，從企業網站的策劃階段乃至從企業網絡營銷的戰略規劃階段就已經開始，而其又貫穿于企業網站的整個運營過程。
3 企業網站建設規劃的內容
企業網站建設規劃主要包括網站的目標定位、特色定位和可行性分析幾個部分。
3.1 網站建設的目標定位
（1）業務分析。企業在實施網絡營銷計劃時不可能將所有的業務全部搬到網上，尤其對于傳統企業，在上網的初期只能選擇典型的業務進行實踐，然后通過與內部信息化整合逐步實現網站的信息化。不同業務的運作流程是有區別的，所以企業應該分析哪些業務可以在網上開展、哪些業務首先應該在網上進行。企業將什么業務置于網上，應通過對自身的營銷業務需求和行業的特點等研究分析而得出。在業務需求分析時應該關注最迫切的環節、最薄弱的、最令人頭痛的環節。如中小企業的業務宣傳和市場開發環節；不同的行業在上網業務的選擇上也不一樣，如一些服務性質的企業，信息功能和會員管理功能可能是最重要的，而對于一些生產類企業，訂單管理和渠道管理功能是最重要的。
（2）目標客戶分析。目標客戶分析可以保證網站的服務滿足目標客戶的不同需求，從客戶需求的角度對網站進行規劃是企業網站建設的一個基本要求。做為一個企業的網站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網站，才可能成功的實現企業的營銷目的。在網站內容和功能的規劃中，應該將客戶最關心的信息和最需要的功能放在網站最重要的位置。有的企業客戶關心企業的產品和生產能力、而有的企業客戶則關心企業的品牌文化、有的企業客戶關心企業的服務項目，企業的營銷型網站規劃時應該把這些要素都考慮進去。
（3）內部人員分析。企業營銷活動設計到企業內部的多個部門，而企業的網站也不僅僅是滿足一個部門的需求，它需要多個部門的參與，所以網站建設也要充分了解各個參與部門的需求。網站定位分析時，應與企業決策層次人士溝通討論，以便讓企業上層領導能對網絡的發展有一個方
作者簡介：董劍（1979-），男，江蘇蘇州人，蘇州市職業大學網管中心教師，主要從事網絡安全和多媒體技術研究。
向性的把握。還應與其他相關部門的人員一起討論，從企業的角度提出好的建議，并及時反饋到網站的策劃方案中，因為企業所有部門在以后的工作中都將通過企業的網站實現某些方面的功能。
不同的企業因為其行業性質、企業經營模式和企業未來發展方向的差異，網站的功能定位不盡相同。一般來所，企業建立營銷型網站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業品牌和產品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術支持；在線交易；提高企業營銷管理的信息化水平。
3.2 企業網站特色定位
網絡在給企業帶來更大市場空間的同時，也給企業帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統的市場，一些企業可能憑借地理位置優勢和強大的人員推動在市場中占據一定的位置，可如果一旦將業務搬到網絡市場中，那么這些優勢將蕩然無存。所以特色是企業在網絡市場中的生存之道，而網站將是企業在網絡中展示競爭特色的載體。企業實施網絡營銷，不僅僅要分析和定位自己的網絡競爭優勢，還要將這種競爭優勢通過網站得以體現。
對競爭對手的分析研究是一個真正具有競爭力的的企業網站建設必不可少的內容。在網絡虛擬市場中，企業網站是企業唯一個表現企業競爭力和競爭特色的載體，所以對競爭對手的研究和確定滋生在網絡中的競爭特色對企業網絡營銷目標的實現是非常重要的。理解競爭對手的實力和地位，分析現有和潛在的競爭對手的優劣勢，洞察已開展網上業務的競爭對手情況，研究競爭對手網站運行和網絡營銷運作效果，制訂自己的發展策略、設計方案和戰勝競爭對手的方法，并最終確定自己在網絡虛擬市場的競爭特色。
市場定位分析是以目標客戶分析和競爭對手分析為基礎，尋求自身競爭優勢的分析方法。市場定位就是要在目標客戶和心目中為產品、服務以及自身樹立一個出色的“品牌”，創造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領市場份額，戰勝競爭對手。除此之外，隨著市場需要、經濟環境、技術發展等變化，企業營銷型網站的定位也要隨之而變，不斷創新才能立于不敗之地。
3.3 可行性分析
關鍵詞：中小企業；網站建設；品牌塑造
中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 12-0000-02
隨著市場經濟的進一步發展，市場競爭日益激烈，中國已經從計劃經濟過度到不完全的市場經濟模式，例如能源、金融等仍然保持全民所有制，其他的輕工業、重工業等多個領域已經逐步開放。在第三產業領域誕生了很多中小型企業，成為國民經濟的有效補充。但是由于這些中小型企業經濟基礎淡薄、經營業務單一，要在激烈的市場競爭中謀求生存與發展，就必須重視自身的品牌建設。中小企業的品牌建設不能像大公司企業那樣花費大量的公關費用進行品牌宣傳及品牌推廣，那就更需要從節約成本角度考慮，依托互聯網進行企業品牌的設計與管理，而網站建設及推廣就是較為實用而又適用的模式。
一、中小企業網絡品牌建設的重要性
簡單地說，品牌就是使某個產品或企業與其他產品及企業區分開的一個標識。這個標識可以是公司的名稱、公司的簡稱、公司的形象LOGO，特殊的廣告語或者網站域名等等。例如可口可樂的名稱、波浪標識等等都形成了企業及產品的標識，并被廣大客戶及用戶接受及廣泛認知，進而形成了品牌忠誠度，塑造了品牌的無形價值。品牌標識由于其較為容易記憶和辨識，使得客戶一看到或者一聽到，無論是文字還是圖片，都能立即把這個產品或企業與其他同類區分開來，而網絡品牌就是在互聯網中建立而形成的品牌。
隨著全球互聯網的迅猛發展，網絡品牌的影響力也越發顯著。網絡品牌的影響力不僅僅是在網上，甚至也在線下造成了很大影響。網絡品牌可以在網上影響網民的行為，并且形成一種品牌誠信，并且通過網民之間的口口傳播形成口碑效應。企業品牌的設計戰略及發展受到自身經濟條件、周邊環境及國家政策等諸多方面因素的制約與影響。在以往的企業品牌營銷及推廣中，往往是大型企業的公關工作，需要進行大量的策劃耗費大量的人力物力，但是隨著互聯網的發展，這一區別于電視、報紙等傳統媒介的新媒體，以其廉價、直觀、傳播速度快、受眾覆蓋面廣等優勢，成為中小型企業品牌建設的最佳選擇。
隨著互聯網2.0的廣泛應用，微博以迅猛的方式席卷全球，為企業網站建設及品牌塑造提供了一個全新的平臺和契機，因此作為中小企業決策者以及網站建設工作人員，應當從企業品牌設計層面中的網站建設這一角度出發，通過分析當前人民群眾對信息接收載體已經發生轉變這一現象，探討中小企業網站建設的新應用，采用更為適宜企業實際情況的企業品牌戰略服務。
二、中小企業網絡品牌的塑造及網站建設內容
隨著互聯網的發展，越來越多的企業開始注重企業的網絡品牌形象。中小企業決策者逐漸意識到企業網絡品牌形象的重要性，不僅僅希望通過企業網站對外進行企業形象展示和產品服務介紹，更希望通過一些企業相關照片及文字等多種方式向更廣闊的消費群體進行展示。而企業網站如果建設得好，不僅是一個對外宣傳的窗口，更為企業員工提供了一個信息交流和互動的平臺，成為宣傳企業文化、傳遞管理信息的渠道，更通過互聯網向更廣泛的消費群體展示了企業生存及發展的優勢及動力。同時，企業網站也可以為眾多意向客戶了解產品及企業打開了方便之門。互聯網信息傳輸及時迅速，加上在手機應用平臺的開發及推廣，完全可以以單體式的傳播速度呈現幾何性信息爆發，具備高效率、范圍廣、低成本的特點，能夠為企業打響知名度、增加無限商機和可能。中小企業網站建設及品牌塑造可以參看以下幾個步驟來進行：
（一）要先制定品牌規劃，才能進行相應的網站建設架構規劃
網站策劃的好壞直接影響到企業網絡營銷的效果和網站的運營，所以網站策劃對于網絡營銷和網站運營至關重要。在進行網站建設時，必須以企業自身的需求和網絡營銷為導向，對網站建設進行相應的規劃，編制完善的網站策劃實施方案。首先必須確立企業形象及標識為中心的網站形象設計和內容組織，網站內容規劃不僅僅局限于欄目的設置和內容的堆砌，而是根據不同行業領域的不同需求以及需要推廣的內容、行業、產品等情況，確定網站所要體現的信息重點和信息關聯，將內容最完美地表現在網站上，以最貼切的形式傳遞出最佳的網絡視覺效果。
（二）選擇容易辨析及記憶的域名
域名的選擇是企業域名戰略中較為關鍵也是最為困難的環節。對于一個具有全球戰略眼光的企業家來說，通用頂級域名當然是首選，除非企業意向的通用頂級域名已經被搶先注冊，而且對方索價過高。使用通用頂級域名不僅顯得大氣簡潔，而且可以彰顯企業的互聯網全球化理念。一般而言企業域名的選擇沿用以下標準：
1.必須使用屬于自己的獨立域名；
2.域名最好短小容易記憶；
3.連詞符的使用；
4.域名中包含關鍵詞或相關詞匯；
5.域名以.com最好；⑥域名注冊以品牌優先。
（三）網站視覺設計必須切合企業品牌形象及慣用色系
訊：據有關統計中國近幾年網名數量已經上億，網站數量上千萬，其中中小型企業網站建設占據了大部分，但是能夠具有營銷型網站的確實一少部分，為什么說只是一小部分呢!有些客戶建立網站之后就沒有經常去維護和更新了，長時間的放在那里沒有給網站更新過，營銷型網站建設實現的一個步驟中網站更新是必不可少的，只有經常更新網站我們才能是網站處于活躍狀態，還有一個方面就是可以是搜索引擎爬去我們的網頁，從而達到好的排名效果，中小型企業網站建設有大部分都缺乏市場營銷能力，長沙企業網站建設公司認為除了企業選擇低成本的網站建設外，還有企業對網站的不重視，不對自己網站進行后期維護和推廣，這些因素都會讓企業網站缺乏網絡營銷能力。
一、客戶選擇低成本的網站建設套餐，網站整體美工效果不佳
有部分企業認為用低成本做出的網站也會好，長沙做網站公司認為這種想法其實在很不現實的，事實上，長沙做網站公司專業做網站這么多年，對網站建設這行還是相當了解的，知道做一個網站需要多少成本，知道什么樣的企業網站才算是標準的。低成本的網站制作所得到的網站頁面粗制濫造，美工效果非常不好，這樣的網站建設起來后會大大影響企業的整體形象，與實際中的企業形象不相符。這樣的網站做出來后對企業網絡營銷能力的影響，不用我們說，大家也肯定知道的。
二、網站時常出現打不開或打開速度慢的現象，購買便宜的虛擬主機
現在上網找資料或者找資源的用戶，沒有用戶會愿意等著你這個網站慢慢加載。若你企業網站時常出現打不開或打開速度慢的現象，在客戶訪問量上就會大大減少，減少訪問量的同時也就意味著較少了轉化率，企業型網絡營銷能力也會減弱。影響網站運行速度的原因有一下幾種，
1、假如購買的是國內虛擬主機那么就必須要網站備案要不然網站就會打不開或者加載速度很慢。
2、網站程序的原因也可以導致企業網站運行速度慢，這個就要看專業做網站的程序員實力怎么樣了，菜鳥級別的話那不用說肯定會慢。我們長沙做網站的一般都是使用動態生成靜態頁的，因為生成靜態頁有幾個好處，一個是運行速度快，二個是安全穩定，不用涉及到加在數據庫，三個就是友好于搜索引擎、
3、網站線路、域名解析等問題，我們長沙專業做網站公司在客戶選擇的套餐之中就為企業網站量身選好了配置和包括域名解析，一定不會出現網站解析錯誤或者失敗導致網站運行不正常或者很慢。
三、企業用戶不重視網站的推廣
有些企業網站做好后，就放那不管了，沒有專業人員進行更新和維護，也不重視網站的推廣，客戶自己覺得只要網站建好了，就有網上用戶能看到，就一定會有定單出現，其實這樣的想法都是客戶腦子里面虛擬的想法，一個網站能夠充分實現它價值的前提就是要對站進行推廣，讓更多的客戶能看到這網站。若你網站做的功能再好，頁面也相當精美，但沒有做企業網站推廣和網站優化，那么你的網站也起不到什么作用，達不到網絡營銷的效果。(來源：長沙企業網站）
關鍵詞：企業網站 網站建設 必要性
一、企業網站建設的必要性
（一）展示企業形象、提升企業知名度。
在某種意義上講，一個企業有沒有自己的網站，關系到的不僅僅是幾千元的建站費上，而是關系到自己企業的前途，特別對中小企業來說更是這樣。很多中小企業的老板們，很在乎自己的名片。因為，這是一個門面問題。但是，他們卻忽視了為自己的企業建一個網站。在網絡時代的今天，一個企業有沒有自己的網站和一個公司的領導有沒有名片一樣重要。網上主頁不僅成為企業宣傳產品和服務的窗口，也是樹立企業形象的前沿。知名度、品牌打響了，無形資產也將會大幅增值。企業建立自己的網站已經成為一種在信息時代生存的必要手段。
當今這個競爭非常激烈的科技信息時代，企業建立自己的網站已經刻不容緩。無論大、中、小型企業，都不能被時代所淘汰，所以，建設網站是企業把握時代命脈，衡量企業是否跟上時代的標準。精明的經營者懂得并擅于用最先進的互聯網，樹立企業形象，宣傳企業產品。企業建立網站，是企業在網絡時代的企業舞臺中展現自身實力和尋求發展的重要途徑。企業通過簡單幽雅、特點鮮明的網頁來表達自己的產品信息和服務，并及時、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。
（二）降低經營成本、提高運作效率。
您在一個發行量才幾十萬的報紙做一頁廣告，在電視臺做幾秒鐘的廣告都將花費幾萬元，得到的效應也不滿人意，可是，您只須一、兩萬元就可以在互連網上擁有自己的空間，直接面對幾億用戶，網站24小時、常年365天全天候運轉，其作用相當于企業聘請了成百個一天到晚不拿工資、不講報酬、不知疲倦的產品推銷員，這要比在報紙、電視上登廣告的成本少的多。孰重孰輕，精明的您會有一個定論的。
通過一臺同互聯網相連接的電腦，您不必花費多少費用便可以坐在辦公桌前利用互聯網電子郵件圖文通信功能，迅速地同您的客戶取得聯系，可為您的企業節省大量的長途電話、傳真以及普通信件的郵遞等通信費用。這不但大幅改善企業經營的效率，同時也大大降低了企業的經營成本。
在一個有相對規模的企業中，信息流，物流，人力資源的管理應該有一個比較規范和科學的流程。而網絡的出現，恰恰滿足了這種業務管理自動化的需要。在這里，網絡在提高效率，比如內部新聞通告，資源管理，采購管理，員工管理等等許多繁雜的工作都可以在互聯網和局域網上很輕松地完成。
（三）最佳的宣傳媒體。
網絡媒體在傳播時間上具有明顯的自由、快捷的特點，可以輕易做到即時性、往復性各類新聞。互聯網在我國現已成為繼電視、廣播、報紙、雜志之后的第五大媒體，企業不僅通過大量的文字信息來宣傳產品、服務，還可以充分利用聲音、圖像、視頻、虛擬三維等技術充分展示。
網絡的無所不在和方便快捷將改變你過去的被動的宣傳和經營模式。網站是一家企業最為廉價的廣告宣傳載體。如果你沒有網站.就像你沒有電話一樣，通過114是查詢不到你的。
企業創建一個網站，可以讓互聯網上的用戶簡單地通過搜索引擎找到你，他們可以通過直接點擊和友好鏈接的形式瀏覽您的網站，輕松、全面地了解你的公司、公司的產品，這樣你將擁有數以億計的潛在客戶，你也可以隨心所欲的在你的網站上自己的產品介紹和供求信息，把自己的產品，經營理念推廣至所有的互聯網用戶。
（四）潛在的資產、無限的商機。
企業網站的建立，將使得您的企業知名度大增，從而擴大了您的無形資產，您也將獲得其他形式得不到的品牌效應，這一點，對于企業在這個注重柔性管理和文化效應的世界上有至關重要的作用。企業網站在現代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業識別標志之一，提升企業的附加價值，除了提供給予客戶一個效率資訊通道，也可以對招募人才產生重要的功能。它可以是一個即時資訊的看板，也可以是一個購物中心。全方位的多功能，取決于企業整體的創造力。所以無論您的企業是銷售什么，是生產什么，放棄網絡，無疑意味著放棄一個無限大的市場，這是任何一個有遠見的企業家所不能承受的。
網上營銷所帶來的利潤是豐厚的，因為成本將大大地降低，從而利潤空間得到提高。即使您不是一個生產銷售型企業，通過網上的廣告效應同樣能為你拓展業務面及影響力，點對點的直銷模式已經廣泛地被知名企業采用，成為現代企業不可缺少的經營手段之一。
二、企業建設網站的益處
（一）省。建立網站的費用之低，一定超出您的想象，通常一個網站的建設和維護費用一年只需要幾千元左右，通幾千元可能只是在電視臺做幾秒鐘廣告、在報紙做一版廣告的錢。而在互聯網上，您卻是建立了一個實實在在的屬于自己的互聯網信息交匯平臺。
（二）多。信息量多，您不僅可以用文字、圖片、動畫等方式宣傳自己的產品，而且可以介紹自己的企業，企業新聞，介紹企業領導，公布公司業績，提供售后服務，舉辦產品技術介紹等等。
（三）快。信息更新快，網站上的信息更新比任何傳統媒介都快，通常幾分鐘之內就可以做到內容更新，從而使企業在最短的時間內最新的消息。
（四）全。網站宣傳有“三全”。一是全方位，二是全天候，三是全世界。全方位是指您可以宣傳企業的方方面面，而不必擔心有時間限制、版面限制。全天候是指您的網站每天24不停開放，任何時間、任何人都可以去拜訪。網站又是面向全世界的，無論是中國的，還是外國的都可以看到您的網站，您的網站就是您的企業面向全世界的一個電視臺、出版社、廣播站。
（五）名。建立網站對樹立企業形象很有好處：您的企業將以一種生機勃勃、充滿活力、迅速接受新鮮事物、領先時代潮流、不斷發展的形象出現在世人面前。這是花錢買不來的。
（六）商機。建立網站后，還可以使您更好地利用網絡優勢，充分發揮網絡帶來的迅捷和便利，捕捉到更多商機以及開展多元業務的機會，對您及您的企業而言，視野豁然開朗，同時置身世界現代企業行列當中，意義非常深遠。
總而言之，企業要在這個信息化的世界上生存發展，必須適應當今社會的特點，與時俱進，才不被世界前進的洪流淹沒。讓我們快快行動起來，在網絡的空間中擁有一份自己的天地，用它幫助我們實現我們的抱負，建設我們的事業。
參考文獻：
訊：網絡營銷現在被越來越多的企業重視，企業網站是網絡營銷的陣地，一切網絡營銷模式均是以網站為基礎的前提下進行的，足見企業網站的重要性。
企業網站是企業的名片，是消費者了解企業產品和企業形象的主要通道，決定了消費者對該企業的第一印象。企業網站是企業實施網絡營銷的重要基礎，在企業整體網絡營銷當中發揮著舉足輕重的作用。企業網站建設當中的問題會直接影響到開展網絡營銷的最終效果。世界工廠網的企業網站建設都遵循以企業營銷為宗旨的原則，營銷型企業網站必然是未來的主流趨勢。
目前國內中小企業數量超過4000萬家，然而中國的企業域名只有70萬左右。更甚者，相當一部分域名都是棄用的，即使是正常使用的域名里，仍有很大一部分企業網站是病態網站、死站，并沒有發揮出其營銷價值。很多企業投入資金建立網站只是追求形式，不懂評估和維護，更沒有合理利用企業網站來創造價值。超過九成的企業網站沒有成為企業網絡營銷的有力工具，相反，成了一種“燒錢”的擺設。世界工廠網提供的快捷的建站系統很不錯，能解決上邊的所有問題，世界工廠網的建站系統功能很全面，有效的網站優化服務，能滿足企業品牌推廣、信息展示流量分析等需求。
有的企業只是為了建站而建站，卻忽略了網絡營銷的功能需要。而部分網站建設服務商也一味迎合企業的喜好，在表面形式上大下功夫，拉高網站建設費用，至于內在功能和營銷應用環節則不做深究。有的企業忽視網站推廣，網站之后，就坐等客戶上門。殊不知，不推廣的網站，就好比在偏僻山區的商店，產品質量再好、價格在公道，也不會有人知道，更不可能帶來任何回報。無數中小企業白白浪費了幾千、上萬甚至十幾萬的網站建設費用。在世界工廠網建了企業網站進行推廣可以大大降低推廣成本，主要依托于工廠網主站產品，百度等各大搜索引擎給予的權重比較高，頁面排名靠前，甚至超越企業主站，排名第一。
網絡營銷是一個系統工程，包括：企業網站建設，線上營銷推廣，線下營銷服務三個環節，企業只有精心的運營好網絡營銷“三部曲”，才能最終取得理想的網絡營銷效果。(來源：世界工廠網)
關鍵詞:網站建設;網絡營銷;網站優化
中圖分類號:TP
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)09-0281-02
在網絡營銷服務領域,大部分服務商都比較容易將自己的潛在客戶定位于中小企業,對中小企業網絡營銷問題的關注程度遠遠高于大型企業集團,對網絡營銷方法的研究也僅僅局限在中小企業的網絡營銷方面。其實,筆者通過對某些大型企業集團網絡營銷的實地調研發現,大型企業集團更需要網絡營銷的模式,更需要通過網絡營銷的途徑獲取最大的效益。中小型企業常用的網絡營銷方法主要包括搜索引擎營銷、供求信息、網上商店等,大型企業集團的網絡營銷往往被錯誤的認為:大型企業集團擁有雄厚的財力和豐富的營銷資源,可以通過新聞、廣告、展覽會、產品及其包裝物等多重渠道達到網站宣傳的目的,用戶也可以通過企業“品牌+.com”的方式來推測企業網址,或者通過企業的網絡實名直接訪問網站,通常不需要進行專門的推廣就會有很多用戶訪問。事實上,大多數大型企業集團的網站訪問量很不理想,甚至少數企業網站很少有人訪問。
部分大型企業集團對企業網站在網絡營銷中的價值沒有足夠的認識,沒有充分利用企業網站平臺來推動網絡營銷工作,企業網站在功能設置、內容和服務等方面存在明顯的缺陷和不足,因此建設具有網絡營銷導向的企業網站顯得十分急迫。其實,一個具有網絡營銷導向的企業網站應該具備八項基本功能,即品牌形象、產品/服務展示、信息、顧客服務、顧客關系、網上調查、資源合作、網上銷售。任何一個企業網站缺少這基本功能,企業網站的網絡營銷特征將不明顯。
1 網絡營銷導向對大型企業集團網站建設的重要意義
(1)從用戶的角度來說,經過網絡營銷導向的優化設計,用戶可以方便地瀏覽網站的信息、使用網站的服務。
(2)從基于搜索引擎的推廣網站的角度來說,優化設計的網站使得搜索引擎可以順利抓取網站的基本信息,當用戶通過搜索引擎檢索時,企業的摘要信息可以出現在網站理想的位置,使得用戶能夠發現相關信息并引起興趣,從而點擊搜索結果,達到從網站獲取進一步信息的目的,直至成為真正的顧客。
(3)從網站運營維護的角度來說,網站運營人員可以對網站方便地進行管理維護,有利于各種網絡營銷方法的應用,并且可以積累有價值的網絡營銷資源,因為只有經過網站優化設計的企業網站才能真正具有網絡營銷導向,才能與網絡營銷策略相一致。
2 大型企業集團網站建設存在的問題
(1)網站欄目層次基本合理,大多數可通過三到四次點擊到達頁面內容,但URL層次較多。(2)網站導航分類相對明晰,但二級目錄有交叉現象(如關于董事長致辭與企業文化中的董事長感言內容相似)。部分網站沒有網站地圖作為導航,使用戶無法直觀快速的了解網站內部信息資源。
(3)網頁布局和信息的發放位置:網站沒有友情鏈接,不利于網站的推廣;網站沒有網站地圖,其公司聯系信息在二級欄目聯系中;站內檢索,會員注冊登錄等服務設置在右側或有中上方顯眼位置,網站在此存在不足,除了首頁之外都將會員注冊,站內檢索放在了頁面的左側,板塊設計不符合大F原則。對新產品的介紹等用戶關心的相關信息放在左側,不易被發現,這種設計也屬于資源的浪費。
(4)產品信息:產品相關信息較少,介紹簡單,用戶無法獲得有價值的信息。用戶的購買決策是一個復雜的過程,其中可能受到多種因素的影響,因此企業在產品信息中除了產品型號、性能等基本信息之外,可以放些有關機構、專家的檢測和鑒定、用戶評價、相關產品知識等。
(5)網站缺乏促銷意識:促銷意識指通過網站向訪問者展示產品、對銷售提供支持,有多種具體表現方式,如主要頁面的產品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現出企業形象或者新產品信息、列出銷售機構聯系方式、銷售網店信息等,或者具有積累內部網絡營銷資源和拓展外部網絡營銷資源的作用,一些大型企業網站在這方面比較欠缺。
(6)網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面沒有分別能反映網頁核心內容的網頁標題,而是統一設為“某某集團”,網頁標題單一,不能反映網頁核心內容。
(7)網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面沒有合理的META標簽設計,META標簽不合理,keywords 和discription都為空,不易被搜索引擎收錄。
(8)網站的易用性不好,其網站沒有導航設計,而且網頁標題統一為某某集團,沒有針對每個網頁或重要的網頁設計相應的網頁標題。
(9)企業聯系方式不完整(無企業郵箱)。
(10)企業網站沒有在線銷售訂購功能,沒有流量統計,在線幫助等功能。只有信息、產品管理、會員管理、在線調查功能、站內檢索。
(11)網站首頁過多的圖片,FLASH廣告,視頻,影響網頁打開速度致使訪問速度一般。
(12)網站為用戶提供了產品選擇及其產品介紹,但并沒有產品說明書。而且網站也沒有提供在線問答這項服務,服務功能欠缺僅停留在表面,基本處于企業主頁的水平,離企業網站還有一些距離。
(13)很多公司在全球有一定排名,但在簡體中文網站排行榜上還找不到相應網站,這和地位很不相稱。
(14)網站首頁的FLASH過多,FLASH網頁可能存在部分瀏覽方面的問題,同時也存在另一種先天的缺陷,即搜索引擎無法識別FLASH中的信息,網站推廣的效果將大受影響,FLASH網頁對搜索引擎不友好。
3 大型企業集團網站建設對策的探討
(1)大型企業網站應在產品/服務欄目的基礎上增加常見問題解答欄目,如某些網站的產品分類除了通用分類法,還可以根據產品的特點及用戶購買需求,增加按照材質、價位等的分類法,以滿足不同用戶快速獲得信息的需求。
(2)企業網站應將重要內容在首頁第一屏及內頁的重要位置呈現,并在其他頁面進行鏈接推薦。
(3)企業網站應確保各文案不出現錯別字和語法錯誤,并且富有邏輯,內容原創。在這個基礎上,產品介紹的文案應專業、通俗易懂,并有服務意識和促銷意識;任務引導文案,即對用戶操作步驟說明也要盡量簡短、清晰,避免篇幅過長的說明文字,因為進程中的用戶,沒有耐心去閱讀長篇大論的文字。
(4)在網站上應該有詳細并讓人信服的公司和網站介紹。介紹文字要詳實,最好能適當配上圖片增加說服力。除此之外,最好介紹下公司引以為豪的成績或重大事件,讓用戶了解公司的歷史、現狀及未來發展,通過公司的優秀事跡增加用戶信任感。網站最好有保護個人信息的聲明以提高網站的可信度,體現出網站對用戶負責任的態度,解除用戶后顧之憂,放心提供個人信息。
(5)網站內容應及時更新,讓用戶感受到網站內容是鮮活的,每次造訪都有新內容出現,提升用戶體驗。
(6)企業應該完善常規的網站服務,并提供有價值的、獨特的服務,這對于網站獲得用戶信任很有幫助,并在可能的情況下,提供超越競爭對手的獨創的服務,不僅可以贏得信任,同時也能夠獲得穩定的用戶。
(7)企業網站應實行在線服務。在線服務通過自助方式讓用戶了解網站提供的產品/服務等基礎問題。通常以“常見問題解答(FAQ)”的形式出現。快速解決用戶對產品及網站使用方面的疑問。在線幫助內容僅通過一個欄目來承載是不夠的,企業網站應將幫助條目分散鏈接到站內任何需要的地方,以確保用戶及時獲得幫助,而不需要尋找幫助,方能體現出網站服務的易用性。
(8)網站應建立多樣化的聯系方式。多樣化體現在用的聯系方式如電話email、線下地址、在線反饋表單、實時溝通工具等的完整性,以滿足不同用戶的習慣和需求。
(9)“網站內容推廣策略”將網站的內容策略與推廣策略結合起來,使網站內容在為用戶提供有價值信息的同時,也為網站自身的推廣發揮作用。利用網站內容相關的外部信息資源,借用其他網站的信息進行推廣。
(10)網站可以通過向各個網址類網站、分類目錄、行業目錄提交網址,以期被他們收錄;并且多和優秀的網站進行友情鏈接,以增加網站的權重,提高網站的PR值和全球排名。
(11)網站應該在主要的搜索引擎上進行注冊,因為在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名,是網站設計過程中就要考慮的問題之一,網站正式后盡快提交到主要的搜索引擎,是網絡營銷的基本任務。
(12)企業在自己的網站上最好放置一些知名網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現企業的網站,達到互相推廣的目的。
企業網站建設的完成并不意味著網絡營銷的終結,網站推廣、銷售促進、顧客關系和服務等是網絡營銷的重要內容,無論大型企業還是小型企業,都需要重視網絡營銷的真正含義和主要內容,而不僅僅是企業網站建設本身。網站的建設看起來只是一件簡單的事情,但往往網站做不好,企業的營銷活動也難以開展,因為企業形象也可以從企業網站反映出來。利用企業網站進行網絡營銷是眾多企業建立網站的主要動機。既然網站已經建好了,就要進行相關的維護工作,要對網站進行更新:及時的與企業相關的信息,及時更新企業的產品信息,對網站進行相關技術更新以滿足功能的需要。對網站進行診斷是為了可以發現問題、解決問題,同時也為網絡營銷創造有利條件。要對網站進行推廣、改進,只有這樣,網站的效用才能發揮出來。
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關鍵詞：網站營銷；中小企業；SWOT分析
中圖分類號：F27文獻標識碼：A
原標題：我國中小企業網站營銷的SWOT分析
收錄日期：2012年3月26日
近幾年來，隨著互聯網技術的高速發展，很多企業都建立了自己的網站。網站營銷因其低成本、高效率，吸引了眾多企業的參與，并以其獨有的優勢逐步成為現代營銷的主流。網站營銷在中小企業中也得到廣泛認同，并迅速發展起來。但是，總的來看，許多中小企業的網站營銷并沒有收到預期的效果。
一、網絡營銷與網站營銷
網絡營銷是以互聯網為載體，以符合網絡傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標而進行的。網絡營銷包含的內容很廣，主要有：網上市場調查、網上消費者行為分析、網絡營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網絡廣告、網絡營銷管理與控制，等等。
網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環境”。所謂網上經營環境，是指企業內部和外部與開展網上經營活動相關的環境，包括網站本身、顧客、網絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業的網絡環境等，網絡營銷的開展就是與這些環境建立關系的過程，這些關系處理好了，網絡營銷也就卓有成效了。網上經營環境的營造主要通過建立一個營銷型網站，并以此為基礎，通過一些具體策略對網站進行推廣，從而建立并擴大與其他網站之間以及與用戶之間的關系，其主要目的是為企業提升品牌形象、增進顧客關系、改善顧客服務、開拓網上銷售渠道并最終擴大銷售。
可見，網站營銷只是網絡營銷中的一部分，是對企業自身網站的推銷，是企業開展網絡營銷活動的基礎，目的在于通過各種策略和手段，提高網站在目標客戶和合作伙伴中的知名度，增加訪問量，擴大影響力，為企業挖掘新的客戶資源。
二、我國中小企業網站營銷現狀
中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在2011年10月份了《中國中小企業互聯網應用狀況調查報告（2011年上半年）》，《報告》顯示：中小企業中擁有獨立網站或網店的比例達到了48.1%。其中，100人及以上的企業中擁有網站或網店的比例接近70%，但在規模較小的中小企業中建站比例還偏低，7人以下的受訪企業中擁有網站或網店的比例僅為20%左右，還有很大的發展空間。
我國中小企業中，有專門維護網站的部門或人員的企業比例僅有52%，近一半的企業缺乏專業的互聯網人才。中小企業網站功能主要表現在信息，沒有達到企業展示產品或服務、樹立品牌形象、建立客戶服務渠道的目的。盡管60%左右的中小企業認為網站營銷是企業未來營銷的一個重要趨勢，30%左右的中小企業認為網站營銷的開展將為企業自身贏得競爭優勢，提升企業經濟效益。從中小企業網站營銷開展情況來看，網站調研、網站廣告、網站分銷、網站服務等網站營銷活動，已經不同程度地滲透于中小企業的經營生產之中，部分企業開始通過網站接受客戶訂單。不過，總的來看，大部分企業的網站營銷多處于信息階段，尚未真正進入網站營銷階段。
三、我國中小企業網站營銷SWOT分析
（一）優勢分析
1、產品適合進行網站營銷。中小企業處于規模較小的市場或專業化的市場，如服飾配件、小家電或某種專用設備、零部件等，客戶群體廣泛，適宜進行網絡營銷。
2、具備了開展網站營銷的意識。中型企業規模小，管理層級簡單，溝通和決策快捷，一般是管理者的經營理念決定了企業的發展。《中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》顯示，60%左右的中小企業已經看到了網站營銷的發展前景，管理層的重視將成為中小企業開展網站營銷的重要推動力。
（二）劣勢分析
1、缺少網站營銷人才。近一半的中小企業缺乏互聯網專業人才，對于具有網站營銷經驗的人才更是缺乏。人才的缺乏造成中小企業難以形成有效的網站營銷方案，并且網站建設水平低下，經常存在欄目設置交叉重疊、欄目名稱意義不明確、網站商業信息量低等問題；或者過于注重對網站美術效果的追求，實用性不足，過分注重視覺效果，而營銷功能不夠明顯，不能為網絡用戶提供富有價值的產品和服務信息，結果造成網站吸引力不足，不能留住網絡客戶。
2、缺乏網站推廣的資金投入。許多中小企業網站建成后缺乏對搜索引擎、網站優化、關鍵詞優化、媒體推廣方面的進一步投入，網站推廣品牌、展示商品/服務、商品促銷、企業宣傳、服務顧客等功能缺失，使網站難以發揮營銷的作用。
（三）機會分析
1、當今社會已經進入了信息時代，信息資源成為人們工作、生活不可或缺的一部分，客戶對信息的需求越來越強烈。通過互聯網，人們可以越來越方便地獲取信息。網站營銷成為中小企業擴大市場的重要機會。
2、互聯網用戶規模日益擴大，使用互聯網已經從時尚轉變成生活必須，越來越多的人開始使用互聯網。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2011年12月底，中國網民數量突破5億，達到5.13億，互聯網普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。
（四）威脅分析
1、中小企業中擁有獨立網站或網店的比例達到了48.1%。其中，100人及以上的企業中擁有網站或網店的比例接近70%，中小企業龐大的數量會造成企業間的激烈競爭。
2、中小企業網站營銷不成熟，有可能受到大企業的打壓和攻擊。
3、中小企業還要面對網絡安全方面的威脅。目前，垃圾郵件、病毒、間諜軟件和不適內容會中斷企業業務運行。要防范這些威脅，就需要在網絡安全方面有增加投入。但現在的經濟形勢讓眾多中小企業面臨生存挑戰，IT投入的縮減、專業人員的不足等因素，都讓中小企業在對付網絡威脅方面更加無助。（表1）
從以上分析不難發現，我國中小企業網站營銷模式的優勢和機會在于線下擁有豐富的客戶群體可以發展、管理層重視并擁有越來越多的消費需求，而目前存在的問題是缺少網站營銷的人才、資金投入不足，并且面臨企業間的激烈競爭、大企業的打壓和網絡安全的威脅。
四、我國中小企業網站營銷方案設計
（一）做好網站規劃，確立網站營銷的指導思想。首先，中小企業在開展網站營銷前，應進行充分的市場調研活動，全面了解公司自身情況，深入分析市場主要競爭情況和相關行業情況，以便對企業網站建設的目的功能進行科學定位。要明確建設網站的目的是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站；其次，要重視網站的設計。網站頁面的美術設計要與企業整體形象一致，欄目規劃要合理，要為網絡用戶提供富有價值的產品和服務信息，注重網站的實用性，充分體現網站的在線銷售、商品促銷、企業宣傳等功能；最后，要保持網站營銷的指導思想，以把網站建設成營銷型網站為根本目的。
（二）從網站用戶需求出發對企業網站進行完善。在今天的消費市場中，用戶需求具有多樣化、個性化的特征，中小企業要對這些變化做出及時快速的反應，建設網站前要了解用戶，要以用戶體驗為核心和出發點對企業網站進行完善。一方面要滿足網站營銷目標用戶個性化需求，設計網站功能；另一方面應結合網站用戶意見不斷對網站功能進行完善。中小企業在網站營銷的開展過程中，應極為重視網站用戶意見，一切從網站用戶需求出發，促進網站營銷的深化和實際經濟效果的提高。另外，用戶訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解，企業網站的價值也就在于靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產品信息或者產品信息不完善不僅無法促進銷售，同時也影響用戶的信心。
（三）從打造網站營銷團隊入手，提升網站營銷水平。目前，中小企業的網站營銷急需專業性人才。總的來講，企業網站營銷團隊人員專業化不強嚴重制約了網站營銷水平的有效提升。針對這一情況，中小企業在網站營銷開展上，應從打造專業化網站營銷團隊入手，從組織機構完善、專職人員培訓等方面強化營銷團隊建設。在組織機構完善上，中小企業應成立專門的網站營銷組織機構、部門、小組或者專員，明確職責，負責與網站建設推廣有關的各類事務，將網站營銷工作作為企業營銷工作中的一項常態化、日常化工作來抓，通過持之以恒的推廣管理，以求產生顯著的經濟效益。在專職人員培訓上，中小企業應強化對企業網站營銷人員網絡技術、營銷技巧的全面培訓。
（四）做好網站推廣工作。網站推廣的方式多種多樣。第一，可以利用傳統媒介廣告進行網站推廣。第二，在互聯網上進行推廣。首先，利用搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。它是網站推廣最快捷的方式，包括注冊搜索引擎、搜索引擎結果登錄和搜索引擎競價排名；其次，網絡廣告宣傳推廣。網絡廣告是一種以消費者為導向、個性化的廣告形式。消費者可根據自己的個性特點和喜好，選擇是否接收、接收哪些廣告信息。將網絡廣告用于網站推廣，具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點，適合于網站初期及運營期的任何階段。第三，電子郵件推廣。隨著互聯網的迅速普及，E-mail已經成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術的快速發展，用手機發送電子郵件也已變成現實，每天收發E-mail已經成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法，前提是不能大量發送未經許可的垃圾郵件。
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1中小服裝企業網絡營銷存在的問題
1.1中小服裝企業領導者對網絡營銷認識不足
目前，眾多中小服裝企業對網絡營銷認識不夠全面，主要表現在以下 3 個方面：一是，網絡營銷與企業整體營銷戰略割裂；二是，網絡市場競爭意識不強，很多中小服裝企業領導者尚未充分意識到網絡服裝市場競爭的必要性與緊迫性；三是，企業管理體制不完善阻礙網絡營銷的開展。
1.2缺少系統的網絡營銷規劃
在我國現階段，制訂科學網絡營銷規劃的服裝企業少之又少。許多中小服裝企業開展網絡營銷過于盲目，缺少系統的網絡營銷規劃，沒有清晰的網絡營銷定位。網絡營銷是一個系統的工程，包括網絡營銷規劃，網絡營銷系統的開發、實施、評價、改進等多個環節，企業需要根據自身的情況制訂相應的網絡營銷規劃才能取得效果。
1.3企業網站建設問題
通過調查發現，中小服裝企業網站建設問題可以歸納為以下幾個方面：沒有企業網站；企業網站總體策劃目標不明確，缺乏網絡營銷思想指導；企業網站內容不充實，信息量小；欠缺網站服務；企業網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發揮；缺乏網絡資源合作意識；追求外觀效果，輕實用；網站訪問量小，推廣手段單一或多種手段未合理搭配等。本質上，企業缺乏對網絡營銷系統的理解。
1.4缺乏網站維護，信息更新不及時
一是企業網站信息長期不更新，影響企業形象和品牌形象，不利于網站的宣傳推廣；二是企業設立顧客互動欄目，卻不進行回復，嚴重影響了客戶關系管理，影響企業的長期發展。
1.5網站推廣問題
網站推廣是中小服裝企業網絡營銷成功的關鍵。網站推廣不僅能為企業增加訪問量和潛在客戶，而且能夠對企業進行很好的宣傳。目前，許多中小服裝企業網站推廣存在的主要問題有：企業網站沒有推廣意識，表現為搜索引擎排名不高，訪問量很低；即使企業有網站推廣意識，也投入很少，方式單一。
1.6網絡服裝消費顧客滿意度低
網絡服裝消費顧客滿意度低，主要表現在 3 個方面。
（1）服裝這種消費商品自身的特點造成的。傳統購買服裝的方式是，消費者要試穿，而網絡消費者不能試穿，這會影響和降低顧客的滿意度。
（2）網絡互動服務不到位。在產品銷售過程中，網絡客服人員經常對客戶咨詢回復不及時。
（3）誠信問題。某些商家在網絡的產品，名不符實，售后服務承諾不到位。
1.7缺乏專業人才
網絡營銷人才匱乏是中小服裝企業開展網絡營銷的又一瓶頸。目前，多數中小服裝企業由于經濟實力不夠，難以聘請到優秀的網絡營銷人才。大部分中小服裝企業的網絡營銷工作是由非專業人員兼職負責，其結果是企業網絡營銷工作缺乏系統性和專業性。
1.8網絡品牌意識薄弱
在日益激烈的市場競爭條件下，品牌已經成為贏得顧客忠誠和企業長期生存與發展的關鍵。中小服裝企業受資金、人才、資源的限制，難以進行系統的品牌建設。
目前，許多中小服裝企業并未樹立品牌競爭意識，僅僅把網絡營銷當做擴大銷售的手段，進行網絡營銷的目的還停留在促進銷售層面上，沒有將網絡營銷與企業整體發展戰略結合起來，還沒有認識到用網絡營銷建設企業品牌的重要性。
2中小服裝企業的網絡營銷策略
2.1樹立正確的網絡營銷觀念
中小服裝企業的領導者要樹立正確的網絡營銷觀念。一是企業要正確認識網絡營銷，網絡營銷戰略是企業整體營銷戰略的一部分，與傳統營銷是相輔相成的，企業要把網絡營銷與傳統營銷相結合，網上與網下相結合。二是加強網絡競爭意識。實體市場的競爭已經白熱化，網絡市場的競爭也逐漸升級。企業要樹立網絡競爭意識。三是創新企業經營管理體制，改變傳統的的管理方式，對業務流程進行重組，引進專業人才，設立專門的網絡營銷部門。
2.2進行系統的網絡營銷規劃
網絡營銷是一個系統，這個系統包括企業局域網、因特網、企業網站以及網絡營銷的管理和操作人員等。網絡營銷系統的有效運營有賴于企業所有部門的協調工作。企業要想取得良好的網絡營銷效果就需要做好系統的網絡營銷規劃。
做好網絡營銷規劃有3個步驟：首先，在充分調研的基礎上，確定企業網絡營銷目標；其次，制定網絡營銷方案進行可行性分析并實施；最后，根據網絡營銷目標確定評價指標對營銷效果進行評價，對未達標部分進行分析，調整網絡營銷規劃。
2.3以網絡營銷為導向建設企業網站
建立一個網絡營銷導向的企業網站至關重要。企業以營銷目標和網絡定位為指導進行企業網站規劃，網站建設要有利于搜索引擎優化和推廣及良好的用戶體驗、要有完備的效果評估體系、提高顧客粘性的營銷目標。企業網站建設的基本要求是：基本要素全面、基本內容充實、基本功能完善、基本服務完善，對用戶易用、對搜索引擎友好。
2.4進行網站維護，及時更新網站信息
古人云：“流水不腐，戶樞不蠹，動也。”企業網站建設并非一勞永逸，需要企業人員根據企業的經營、發展狀況及時進行更新與維護。比如，企業網站的企業新聞、最新動態、產品信息、銷售信息等欄目要及時更新、充實。
2.5網站推廣策略
企業網站建成后，首要的工作就是推廣。網站推廣的方法有搜索引擎優化、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、網絡廣告、資源合作（交換鏈接）、信息、論壇營銷、博客營銷等推廣方法。
統計表明，網站 80% 以上的自發訪問量來自于搜索引擎，因此以搜索引擎推廣為例，企業要根據各大搜索引擎的特點進行搜索引擎優化，增加企業網頁被搜索引擎抓取、排名靠前的機會。比如google是側重以PR值來進行排名；百度側重關鍵詞競價排名。
2.6提高網絡服裝消費者滿意度
隨著市場競爭的加劇，企業之間的競爭已從產品延伸到服務，網絡營銷既要注重產品質量，更要注重服務質量，衡量服務水平最重要的標準就是顧客滿意。提高網購顧客滿意度的方法有：（1）針對服裝消費特點，加強網上虛擬體驗和服務。比如：建立網上試衣間，滿足消費者試穿的消費心理；（2）提高網絡服務水平。重視網上溝通，及時處理顧客的意見，關心和重視顧客的要求；（3）加強網絡誠信建設。保證產品質量，建立合理的價格機制，建立合理的退換貨機制等。
2.7引進和培養專門的網絡營銷人才
網絡營銷人才需要既懂電子商務，又熟悉市場營銷的復合型人才。企業的電子商務部門需要善用各種人才，使他們取長補短，形成營銷的合力。
2.8增強網絡品牌意識，打造網絡品牌
網絡品牌是指個人或團體以國際互聯網為基礎，以電子商務為平臺，以網絡營銷為手段而建立的具有可識別性的商品銘牌（牌號）或商標。
在網絡服裝購物市場的競爭中，中小服裝企業必須樹立網絡品牌意識。企業可以通過獨立的域名策略、網絡實名制、企業網站建設優化、網站推廣等綜合策略樹立推廣自己的品牌。
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關鍵詞 網站；重構；數據；規范
中圖分類號 G257 文獻標識碼 A 文章編號 1673-9671-(2012)082-0199-01
經過了多年的網絡發展，現在互聯網上有數不勝數的企業網站，但是多數的網站過于急功近利，沒有遵循一個良好的建設指導規范，我們以發展和專業的網站建設規范來看，對現有網站的數據作規范化的處理無論是在網站的管理還是網站的推廣來說，都是必然要求。由此，我們針對中國互聯網協會所制定的企業網站建設指導規范，做出新時期下的進一步山花和改造，使其更加的切合我們的工作需求，此種規范化是對企業網站的建立水平、發展能力的提高具有深遠意義。企業網站數據的規范化，這個工作的價值主要體現在：提高企業網站自身的品牌價值、含金量。顯著提高企業投資資金后的收益率；讓網站用戶更方便地獲取信息和服務，提升用戶滿意度和用戶黏性；提升管理員的網站建設、維護速度和管理水平；以企業營銷策略為指導來建立具有網絡營銷功能的高水平網站，徹底解決企業網站建設長期以來存在的不合理問題，提高國家網站建設的水平。
縱觀廣泛的商業網站，其中基礎信息數據主要問題有以下幾個典型方向：
1）網站設計規劃：網站中包含的各種菜單不能清晰的體現出網站的結構，而每一級的頁面母板整體設計不合理，經常內容重復，容易是讀者混淆。另外就是網站沒有一個明確的中心思想和設計目標。
2）導航設置中的問題如下：我們很多網站都喜歡使用Gif，Jpeg，PNG等圖片用作導航的素材，此種選擇也無可厚非，不過我們應該加上對其內容而作的詳細說明，使讀者一目了然。而不應該等移動鼠標盲目尋找，猜測設計意圖；與此同時存在的另一個問題就是每一個網站基本上都是頁面菜單層次太多，而那些用戶真正感興趣和有價值的信息又在很深的目錄內，需要多次點擊內容才能找到有效信息。很多基于Flash制作的網站固然精美，吸引人，但是其主要問題也十分明顯，其中最主要的一點就是龐大的Flash文件在網絡中無法壓縮、優化十分占用資源。其做好的內容也沒有相應的文字說明，所有欄目過于簡單經常一句話。
3）網站首頁：多數網站為了追求新、奇、絢，無一例外的都都采用大型圖片或者FLASH來拼接成為其首頁的主題內容，而一個網站真正的核心信息并沒有有效的展示出來，更沒有方便用戶查詢搜索。多數頁面跟我們的直觀感覺就是信息量小，華而不實。作為網站很重要的主頁多數布局凌亂，連一個像樣正規的標題都沒有，更談不上高效和實用了。最好應該按照網頁讀者的習慣、標準化布局，體現出重要信息；網頁鏈接現在很多的打開方式是“_blank”新開窗口，這樣的打開方式十分影響瀏覽感覺。
4）網站中展示的重要內容無法透過頁面使用戶得到最完整、最準確的把握。經常犯的錯誤就是文不對題，安排過多的廣告，影響使用者的心情和瀏覽效果，搬起石頭打自己的腳。
5）頁面素材的組合：網站我們知道都是由文字、圖片、動畫、音樂和視頻等多種素材拼接而成。但是我們多數網站重視覺，輕實用；重表面，輕內涵的設計思想作怪，導致過的的無用的素材在網站上，而作為最為核心的文字內容則變為了可有可無的擺設。
鑒于以上情況，我們有必要對癥藥效，從數據源頭和數據規范化上下功夫，徹底處理以上的種種網站設計中的弊病，同事也為日后的網站管理減少工作量，提高工作效率。主要歸納出一下的修改內容：
1）網站目錄設計、命名規范
整個網站的目錄以最少的層次提供最清晰簡便的訪問結構，加之科學合理的命名方式。
①網站的總體目錄設計。網站都是包含唯一的根目錄，其指DNS域名服務器指向的索引文件的存放目錄。所有的根目錄只能夠按照管理使用index.html和default文件，和其它的配置文件例如web.config
②不同的語言版本的網站需要使用單獨的目錄存放，方便管理。
③每個主要功能我們推薦用戶建立子目錄的一個單獨存放內容方便管理員維護；
④所有的腳本文件存放在根目錄下的統一目錄script中，不許多處存放；
⑤所有的樣式表文件存放在各語言版本下的css目錄中
2）網站建設中的文件存放、命名規范
其中有一個很重要的規則，那就是以最少的字母達到最容易理解的意義，多使用簡寫。
①首頁網頁文件統一使用default.aspx或index.html文件名，它們都是作為一個跳板，僅僅作為跳轉頁和meta標簽頁。
②素材圖片全部重新命名，推薦使用英文簡寫或者漢語拼音的方式進行命名，注意大小寫的區分以及下劃線的合理使用，使名字更加清晰易懂。
③所有文件名字母間連線都為“_”。
④圖片的名稱最好加上圖片的大小，占用空間等信息。
⑤腳本文件的命名原則以其功能的英語單詞為名。
3）網站超級鏈接
網站中使用的超級鏈接是最廣泛的跳轉方式，但是我們必須合理設置和使用，否則整個網站將像意大利面條一樣變得難以維護和使用，我們的鏈接設計原則如下：用最少的鏈接頁面，頁面之間不應該鏈接的過遠，而應該盡量只在文件夾中的內容鏈接，多使用豐富詳盡的導航條作為幫助和說明。
當顧客進入到你網站，他們看到一樣很喜歡的東西，那么，下一步的操作的設計，就要做非常的細致，人性化，大眾化。很多用戶可能以前在淘寶，拍拍，當當網購物的比較多，他自然的就會習慣了這些網站的購物操作流程，我們可以參考這網站的一些操作。我們將他們對網站數據的規范化方法引入自己的網站中。這就是大眾化操作的好處。未來網站建設的方向也是如此。
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訊：現在每個網站都有自己的定位，那么應該把網站設計定位在什么地方呢？一般來說，專業的建站公司在為客戶提供網站建設前期，需要進行專業細致的策劃，而策劃的好壞會直接影響網站的運營效果。在一大把網站五金圈第6期在線訪談中，河南中諾機器設備有限公司職員吳密小姐，與網友們探討了“五金企業網站定位”的問題。
吳小姐認為，五金工具企業網站的定位依據：首先要定位五金工具企業優勢在哪里？適于為哪些對象服務？怎么去服務？對于這些都要做一個正確的定位，因為正確定位是企業發展的前提，其目的是能夠揚長避短，從而能夠在競爭中脫穎而出。
一般來說，企業網站按其建設的方向性可分為三類：1、企業宣傳型：宣傳企業形象、擴大企業影響、樹立行業品牌；2、市場開拓型：瞄準目標市場、突出產品特點、開發潛在客戶；3、綜合服務型：增強服務品位、完善服務體系、維系客戶基礎。明確了網站的方向及目標網站建設就可依此進行了。
作為企業宣傳型的網站，在定位時就要明白，這類網站重點在于體現公司本身的精神精華，重點在于介紹公司，提供公司的網絡品牌，那么就要從小細節來注意：比如網站的主要色調、主題設計、核心文化精神等，甚至更小到網站的用詞都要非常的謹慎。并適當加入一些FLASH、公司圖片、員工生活圖片等將是非常有意義的。
對市場開拓型網站，它的目的就在于提升銷售業績，通過網絡營銷產生利潤。因此，在定位時，就要明白網站的重點在于產品信息，要將企業產品信息設計成符合用戶習慣的信息。比如說以前的購物車系統和產品系統是分開的，這樣不太人性化，操作也比較煩瑣，那么就要在每個產品的下方融合購物車按扭，使消費者最大程度上減少網站購物的煩瑣步驟。(來源：慧聰網)
關鍵詞:企業門戶;門戶網站;可持續發展
中圖分類號:TP393文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2009)24-7000-02
1 企業門戶網站發展的重要性
當前信息化的浪潮正席卷全球。企業作為社會經濟的基本單元,企業信息化的成敗與否將直接關系到社會信息化進程,也直接影響到國民經濟的均衡發展和社會生產力的提高。同時隨著網絡經濟的盛起、網絡的力量逐漸被企業所認識,企業門戶網站也一改僅僅代表企業的“面子”,功能逐漸豐富起來。可以說,企業信息化是國民經濟信息化的基礎,也是構筑全社會的電子商務的基礎,更是企業自身走向現代化的基礎。信息化的建設將會有效地促進企業整體工作水平的提升。不但能提高企業的經營決策水平,為企業經營管理提供有效的信息資源,而能使企業內部管理更加規范,從而將復雜的事情簡單化,簡單的事情流程化,流程化的事情定量化,定量化的事情集成化,有效提高工作效率,大大降低管理成本。
2 前我國企業門戶網站存在的問題
2.1 企業網站策劃不明確
企業網站總體策劃目的不明確,缺乏網絡營銷思想指導。從企業網站規劃和欄目設置不合理狀況就可以看出網站策劃的指導思想不明確,主要表現在:欄目設置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發現需要的信息,有些網站則欄目過于繁多和雜亂,網站導航系統又比較混亂。
2.2 企業網站信息不完整
企業網站信息量小,重要信息不完整。網頁信息量小包括兩種情況:一種是頁面上的內容過少,或者將木來一個網頁可以的內容分為多個網頁,而且各網頁之間沒有相互鏈接,需要多次點擊才能發現有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網頁內容總量不少,但有用的信息少,籠統介紹的內容多。網站重要信息不完整是指:企業介紹、聯系方式、產品分類和詳細介紹、產品促銷等是企業網站最基本的信息,但為數不少的企業網站上這些重要信息不完整,尤其是產品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯系方式。
2.3 企業網站在線服務不完善
企業網站服務尤其是在線顧客服務比較欠缺。通過網站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息,比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢等等。一個設計水平較高的常見問題解答,應該可以滿足80%以上顧客關心的問題,這樣不僅為顧客提供了方便,也提高了顧客服務效率、節省了服務成本。但實際上被調查的大型企業網站中,最常用的顧客服務聯系方式分別是:電話、在線咨詢表單、FAQ、論壇。這些數字表明,企業網站的顧客服務信息的總體狀況比較薄弱,尤其在線服務手段沒有得到足夠的重視,網絡營銷的在線顧客服務功能遠遠沒有發揮出來。
2.4 企業網站優化有待提高
企業網站優化設計的基本思想和內容沒有得到起碼的體現。網站優化的基本思想是,通過對網站功能、結構、布局、內容等關鍵要素的合理設計,使得網站的功能和表現形式達到最優效果,可以充分表現出網站的網絡營銷功能。有調查顯示,全部網站專業性綜合評價平均為1.7分(采用5分制),其中家電行業平均水平最高,達到3.1分,其他行業企業網站專業性的總體狀況并不理想。
3 企業門戶網站的建設
3.1 企業門戶網站建設的原則
1) 幫助企業不斷提高內部員工的工作效率、工作能力和工作積極性。企業的員工是企業的生命力所在,在以人為本的信息時代,企業信息門戶的作用在于不斷的幫助員工獲取最新的工作知識和技巧,結合知識管理中商務智能引擎的應用,企業員工可以通過自我學習和知識積累,以及共享經驗和知識來提高工作能力,使企業成為一個促進人成長的空間,而提高員工的忠誠度、責任心和滿足感。2) 幫助企業更好的滿足外部客戶的需求。在以客戶為中心的時代,對企業而言,沒有什么比獲取客戶的心更重要的了。企業可以讓客戶定制自己所需要的客戶界面,定制收集所需要的企業信息,對企業提出其特別的需求,通過這種一對一的虛擬營銷服務,企業通過采用客戶關系管理中的各種原則,給與客戶及時的反饋信息,并使客戶能夠在一定程度觀察到需求變成訂單、訂單被處理、訂單在生產、產品完成一直到訂單完成的所有狀態,保證了與客戶的實時溝通。客戶通過企業的門戶可以獲得更多的知識而成為企業門戶的常客,企業則通過客戶的訪問信息分析客戶未來的需求。這樣的第一手資料,將成為企業寶貴的財富。
3.2企業門戶網站的建設措施
3.2.1 使用者優先
網站永遠都是面對用戶的,企業網站也是如此,如果沒有了使用者再好的企業網站也只是美麗的空殼。企業網站是展現企業形象、介紹產品和服務、體現企業發展戰略的重要途徑,因此必須明確設計站點的目的和用戶需求,從而做出切實可行的設計計劃。要根據消費者的需求、市場的狀況、企業自身的情況等進行綜合分析。在設計規劃之初同樣考慮:建設網站的目的是什么?為誰提供服務和產品?企業能提供什么樣的產品和服務?網站的目的消費者和受眾的特點是什么?企業產品和服務適合什么樣的表現方式?因此,無論是在企業網站分析設計階段還是應用開發階段都要以用戶的角度去考慮,努力使網站建設成“以商業功能為驅動、以服務為導向”的企業信息門戶。
3.2.2 鎖定目標
不管做什么事,一定要進行規劃,建設網站更是如此。規劃時必須確定自己網站的性質、提供內容、目標觀眾,然后根據本身的軟硬件條件來設置范圍。網絡的特色是及時、新鮮、豐富、熱鬧,這是吸引大家上網的條件,如果本身條件強大,可以根據上述原則使自己網站成為一個全方位的信息提供者,如果不足,就成為單方面的提供者;此外,還可以在特殊議題或主題上加以突出,進一步鎖定目標用戶。
3.2.3 首頁突出有特性
第一頁是最重要的東西,因為它是別人認識這個網站的第一印象。如果是新開幕的站臺,最好在第一頁就對這個網站的性質與所提供內容做個扼要說明與導引,讓別人判斷要不要繼續進入里面。最好第一頁就有很清楚的類別選項,而且盡量符合人性化,讓參觀者可以很快找到需要的主題。在設計上,最好秉持干凈而清爽的原則。第一、若無需要,盡量不要放置大型圖形文件或加上不當的程序,因為它會增加下載時間,導致觀賞者失去耐心;第二、畫面不要散置得太過雜亂無序,因為觀賞者會找不到東西。切記第一頁是企業網站給人的第一印象。
3.2.4 實行互動性
網絡的另一個特色就是互動。好的網站必須與使用者有良好的互動性,包括在整個設計呈現、使用介面導引上等等,都應該掌握互動的原則,讓使用者感覺他的每一步都確實得到適當的回應, 這部份需要一些設計上的技巧與軟硬件支持。事實上,好的網站設計必須加上個人技巧、經驗累積以及軟硬件技術的配合運用等。
3.2.5 避免濫用技術
技術是令人著迷的東西,許多人也喜歡使用技術。專家普遍指出,好的技術運用會讓網站栩栩如生,令人嘆為觀止; 但不當的技術則適得其反,反而成為網站建設的大敗筆。首先,使用技術時一定要考慮傳輸時間,不要成為他人觀看的沉重負擔;其次,技術一定要與本身網站的性質及內容相配合,不要耍了一大堆不相干的技術。有一個最常見的技術應用,就是利用Javascript撰寫一個走馬燈的功能,讓文字可以動態地顯示在窗口的最下一欄,這種方式看起來似乎很酷,但卻容易遮住該位置原木用來顯示地址及傳輸狀態的功能,反而造成使用者的不便。Java小程序也是目前網絡上的常見技術,它是一個好用的利器,擅長于動態物象的呈現,雖然只要瀏覽器支持就可以動,但同樣,也需要考慮傳輸時間,以及一般人的電腦系統負荷等問題。最后,技術最好不要用得太過多樣而復雜,有此人似乎不展現功力就不快樂,所以也不管合不合適,就把所有可用技術全部用在里面,這時大家就會看到一個慘不忍睹的網站。
3.2.6 即時更新維護
企業網站建立后,要不斷更新內容。不要忘記,大家都想看新鮮的東西,沒人對過時信息有興趣, 所以資料一定要注意即時性。有些網站半年沒更新,感覺就像一池死水。如果想要經營一個帶有即時性質的網站, 除了注意內容外,資料還要記得每日更新。站點信息的不斷更新,讓瀏覽者了解企業的發展動態和網上職務等,同時也會幫助企業建立良好的印象。最后,要考慮的就是事后維護管理的問題,企業網站的維護管理就比較繁人,它的工作往往偏重屬重復而死板同時還要注意對網站安全的維護。
總之,在信息技術日新月異的今天,企業的傳統管理方式已經落后于時代的發展。我們要充分利用先進的微電子技術、計算機通信技術、網絡技術和軟件技術與傳統的企業技術進步、技術改造相結合,使生產管理、設備更新、資源配置和市場服務等一系列企業運營計劃隨時調整至最佳狀態。
參考文獻:
[1] 秦學禮.企業門戶網站的建設和應用[J].計算機時代,2002(8):25-26.
中小企業在我國經濟中占據了重要地位，來自權威部門的數據顯示,目前我國中小企業數量超過10000萬戶,占企業總數的99%,中小企業貢獻了我國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮就業。
2002年我國電子商務交易額為1809億元，自2006年突破萬億元大關以來，每年以高于70%的速度持續增長，預計2010年將達15萬億元。據中國B2B研究中心2009年的《中國電子商務十二年調查報告》的調查結果顯示，截止到2009年6月，我國規模以上電子商務網站總量已經達12282家。其中，B2B電子商務服務企業有5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業達6962家。其中，行業B2B電子商務網站（又稱“行業網站”）是目前中小企業電子商務應用的主要途徑，是引領我國B2B電子商務朝著專業化發展的“生力軍”。調查顯示：從2002年到2009年，國內行業B2B電子商務網站數量持續高速增長。行業網站數量從2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增長幅度是13%，呈現快速增長的勢頭。在應對全球性金融危機的過程中，電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業創造了更多的貿易機會。
越來越多的中小企業開展了電子商務，不少企業也從中獲利，但是仍然有很多企業在電子商務實際應用中存在大量問題。本文重點研究中小企業電子商務應用誤區問題，并提出相應的解決對策。
二、中小企業電子商務應用誤區問題
1.電子商務活動理解誤區
（1）缺乏對電子商務活動本質的理解。電子商務是依靠電子手段實現商務活動。在實踐過程中，有些企業管理層認為電子商務就是“電子”+“商務”，把電子商務應用重點放在技術上，甚至有些企業把電子商務解決方案全盤交給技術部門去完成。但因為絕大多數技術人員對商務活動的不了解，使最終的電子商務解決方案偏離了商務活動目標，給企業造成巨大的經濟和人員損失。
（2）對電子商務活動存在觀念上的誤區。有些企業片面的認為電子商務活動就是在互聯網上企業產品信息，或者在網上銷售商品，或者開個網上商店，或者建個網站，就已經實現了電子商務，實際上這些都是不確切的。電子商務的內涵很廣泛，其核心是實現電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。
2.企業網站誤區
（1）網站簡陋。有些中小企業雖然能順應電子商務發展建立了企業網站，但因其資金實力等多方面原因，網站極其簡陋，網站功能簡單，用戶找不到自己需要的信息。
（2）基于企業導向的網站建設。企業網站是企業展示形象、信息、產品管理、客戶服務、會員管理、網上銷售的平臺，是開展電子商務活動的起點。衡量一個網站建設成功與否的唯一標準就是該網站能否吸引并留住目標客戶，所以在建設企業網站之前，企業必須認真調查客戶需求及偏好，保證建設網站時盡可能的滿足客戶對網站需求，建立客戶導向的企業網站。但很多中小企業在建站時未考慮到這個因素，往往從企業角度出發重點介紹企業的歷史、重點建筑、領導簡介和領導題詞等內容。這些內容對訪問網站的客戶來說，沒有什么實質性的意義，這也是很多企業網站客戶瀏覽量上不去的原因。
（3）企業網站信譽。由于電子商務借助互聯網進行交易，買賣雙方不見面，給雙方增加了交易風險，買賣雙方的信譽成為一個刻不容緩的障礙。而且釣魚網站對企業及消費者侵害的報道時有發生，導致消費者對網上購物存在疑慮。
3.對專業電子商務人才培養誤區
由于電子商務在我國發展的時間較短，一方面中小企業的很多電子商務人才是從營銷部門或者技術部門轉型過來的，由于基礎知識的緣故，這些人很容易對電子商務理解偏頗，導致電子商務應用不當；另一方面相比大企業具有的資源優勢，中小企業對電子商務人才吸引力不足。因此，中小企業既懂商務活動又懂技術的復合型人才很缺乏。
4.網站就是網店
很多企業的電子商務部門只是管理企業的網店。很多中小企業誤以為做一個電子商務網站就是在互聯網上開一個網店。而這種認識是片面的，網上商店主要考慮到了網上銷售和物流配送，而電子商務不僅僅這些，也包括品牌推廣、客戶關系維護等多方面，所以電子商務比網店的內涵豐富的多。
5.電子商務工具的濫用
中小企業因為資金人員等因素和大型企業相比電子商務應用存在大量不足，為了彌補這些不足，部分企業犧牲長期利益，采用電子郵件群發、即時通信工具“病毒”營銷、搜索引擎“優化”等方式，大量給客戶發送垃圾郵件，通過電子郵件和即時通信工具等傳播企業信息，針對搜索引擎過度優化企業網站等等。雖然這些可以暫時提高企業網站點擊率，提高企業的知名度和交易量，但從長期來看，這些行為都讓客戶對企業留下不好的印象，對企業的長期發展是不利的。
三、中小企業電子商務應用解決對策
1.樹立正確的電子商務觀念。（1）電子商務活動以信息技術為基礎，以計算機為主要工具，以網絡為主要媒介，以商務活動為主要目的的多學科交叉應用，所以電子商務應用需要企業老總親自負責，營銷部門規劃，技術部門設計方案，全體職員共同運作，才能實施電子商務活動。（2）電子商務不僅僅是在網上銷售商品，建個網站。通用電氣公司對電子商務的定義：電子商務是通過電子方式進行商業交易。電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。因此，中小企業應從電子商務交易的宣傳推廣入手，優化導購和購物流程，提供安全的支付方式，設計便捷安全的物流，建立完善的售后服務。
2.網站建設。（1）借助電子商務平臺。因為資金實力等因素無法建立企業網站，或者網站很簡陋的中小企業，可以借助流量較大的電子商務平臺網站或者行業網站來宣傳企業，如阿里巴巴，慧聰等，在這些平臺網站上搭建企業網頁。（2）客戶導向的電子商務網站建設。企業網站的主要瀏覽者是客戶、經銷商、供貨商、企業、投資者和競爭者等。只有在網站提供了可以滿足用戶需求信息的前提下，網站的電子商務功能才能真正發揮作用。所以在進行網站規劃時，需要對目標用戶的需求特征和行為做一些必要的調研。公司的現有客戶和潛在客戶是網站的重點關注對象，要認真分析他們需要什么信息。從用戶對網站基本信息的需求情況來看，更多的客戶關注的是產品、用戶評價、價格、促銷、配送、售后服務等內容，尤其是詳盡的產品信息及其相關的知識和服務，是企業網站的核心內容。（3）“可信網站”認證。來自北京商報的報道，目前為防止釣魚網站對企業本身及消費者的侵害，不少電子商務網站紛紛啟用了“可信網站”標識，開始嘗試通過第三方認證服務來建立企業與網民之間的“信任橋梁”。近期，淘寶網、京東商城、百度有啊等國內知名電子商務網站也相繼通過“可信網站”認證。
“可信網站”驗證是由中國互聯網絡信息中心攜手北龍中網聯合頒發的驗證網站真實身份的第三方權威服務。通過“可信網站”驗證可以驗證網站真偽，有效防范釣魚網站和仿冒網站；同時通過權威機構認證，增強了中小企業網站可信性；并附有全天木馬掃描和每日及時通知。專家指出，這對于保障中小電子商務企業的權益將起到重要作用。
3.電子商務專業人才培養。中小企業急需的電子商務人才，可以從兩方面入手。一方面，企業可以送現有員工進行針對性培訓，盡力提高企業電子商務人才的知識和技能。另一方面，中小企業可以和高等院校進行訂單式培養，根據企業的需求培養適合中小企業的電子商務人才。
