時(shí)間：2023-06-05 09:57:09
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
國(guó)內(nèi)企業(yè)界學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)和國(guó)學(xué)有些流于形式。企業(yè)家空泛地講心性、哲學(xué)和文化，而不肯專注打造極致的有魂產(chǎn)品；而員工也樂(lè)得在學(xué)稻盛哲學(xué)和國(guó)學(xué)中，你好我好做好事，就是在本職工作中不能勇猛精進(jìn)出絕活。這是一種危險(xiǎn)的傾向。精神與物質(zhì)分離，文化與產(chǎn)品分離，維持產(chǎn)品生命的田園荒蕪，勇猛精進(jìn)的資源倉(cāng)庫(kù)也就空虛了
有位很有范的企業(yè)家，到處宣講稻盛哲學(xué)，非常受歡迎。稻盛和夫把他叫到一邊跟他說(shuō)：“你能不能不出來(lái)講稻盛哲學(xué)？能不能專注做你的產(chǎn)品？如果專注聚焦做你的產(chǎn)品，我都愿意投資。你不應(yīng)該總是出來(lái)講稻盛哲學(xué)，那是別人的！你要講你自己做產(chǎn)品的哲學(xué)。你的哲學(xué)，只能出自你的產(chǎn)品中，只能在你的企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高收益中。”
醍醐灌頂。稻盛和夫的萬(wàn)鈞雷電，不知是否可以震醒中國(guó)企業(yè)家的生命？這個(gè)當(dāng)年受了稻盛和夫一悶棍的企業(yè)家，出現(xiàn)在第八屆稻盛哲學(xué)上海報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，敘述著這段往事。可惜，在這次論壇上，不少中國(guó)企業(yè)家的分享，也大多集中談?wù)軐W(xué)和心性，而沒(méi)有談自己做產(chǎn)品做企業(yè)的過(guò)程中，呈現(xiàn)出怎樣的哲學(xué)，沒(méi)有拿出讓人眼睛一亮的產(chǎn)品和產(chǎn)品中內(nèi)含的匠心匠魂心性。
稻盛和夫從不空泛地講心性。這回上海行，他旗幟鮮明地講企業(yè)經(jīng)營(yíng)要“致良知”――以利他之心為本，一定要實(shí)現(xiàn)高收益。
每當(dāng)挑戰(zhàn)、壓力環(huán)伺，幾乎都沒(méi)有出路時(shí)，稻盛和夫的“利他之心”猶如神助，一次次幫他創(chuàng)造奇跡。日航重生同樣借助的是“他力之風(fēng)”：因?yàn)樗c日航員工抱著純粹的“利他之心”奮不顧身、持續(xù)拼命努力，于是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越他們自身力量的宇宙在背后推動(dòng)，日航奇跡般重生。發(fā)“利他之心”，掀動(dòng)宇宙的“他力之風(fēng)”，這是超越行業(yè)、超越國(guó)界的“真理”。
中國(guó)現(xiàn)在正處于從高速增長(zhǎng)向常規(guī)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)換的階段，企業(yè)盈利空間縮小。結(jié)合這個(gè)現(xiàn)實(shí)，稻盛和夫特別強(qiáng)調(diào)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)一定要實(shí)現(xiàn)高收益。這是公司生存、員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福，企業(yè)發(fā)展并購(gòu)等不可或缺的。這就是企業(yè)的致良知！借口環(huán)境惡化，自己不去樹(shù)立這樣的意志，那就離開(kāi)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本。
“利他之心”是文化和精神屬性，只能通過(guò)產(chǎn)品和高收益來(lái)呈現(xiàn)。離開(kāi)“企業(yè)一定要實(shí)現(xiàn)高收益”這個(gè)出口，那些所有說(shuō)法和理念都是自欺欺人。企業(yè)經(jīng)營(yíng)最要緊的地方就是創(chuàng)造出有魂的產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)高收益。
王陽(yáng)明晚年，從龍場(chǎng)悟道的“心即理”，經(jīng)歷了艱苦卓絕的戰(zhàn)爭(zhēng)終于“立功”、“立德”、“立言”。到了晚年確立了以“致良知”為心學(xué)的宗旨。他說(shuō)：“致知二字，是千古圣學(xué)之謎……此是孔門正眼法藏，從前儒者多不曾悟到，故其學(xué)說(shuō)卒入支離（1523年）。”
致知，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，就是要發(fā)利他之心，打造極致有魂的產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)高收益。這是“一針刺破天”的針尖，有了這個(gè)出口，方可傾個(gè)人、組織和宇宙之力，釋放潛能創(chuàng)造奇跡。企業(yè)經(jīng)營(yíng)若不能聚焦打造有魂產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)高收益，空學(xué)西方模式和國(guó)學(xué)，都了無(wú)用處。
[關(guān)鍵詞]管理哲學(xué)特征分析階段性構(gòu)建
一、企業(yè)管理的高度——構(gòu)建合適的企業(yè)管理哲學(xué)
大凡成功的企業(yè)都有一套管理哲學(xué)，因?yàn)檎軐W(xué)基本上就像一只羅盤，能指引企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正確方向，幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，可以獲得職工、消費(fèi)者、社會(huì)的大力支持，從而幫助企業(yè)追求成功。“愛(ài)的循環(huán)”的提倡者吉田忠雄是YKK拉鏈公司的總裁，YKK拉鏈公司制造的拉鏈占世界總產(chǎn)量的35%，他將利潤(rùn)分成三份:三分之一是以質(zhì)量較好的產(chǎn)品以及低廉的價(jià)格交給消費(fèi)者;三分之一交給銷售我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商和商;三分之一用在自己的工廠。“不為別人得益著想就不會(huì)有自己的繁榮。”如果我們?nèi)霾ド频姆N子，那么，善還會(huì)循環(huán)歸還給我們的，善在我們之間不停的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，使大家都得到善的實(shí)惠。
企業(yè)管理哲學(xué)不僅僅關(guān)系到企業(yè)一般的經(jīng)營(yíng)理念，而且涉及到企業(yè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的一種生存的哲學(xué)思考，它關(guān)心的不僅僅是管理層面的因素，還有企業(yè)倫理等方面的內(nèi)容，它是企業(yè)的辨證思維方式，是企業(yè)處理企業(yè)與社會(huì)、員工、顧客和相關(guān)利益群體各種矛盾的方法。不僅在國(guó)內(nèi)可以適用，而且在國(guó)外也能大行其道。這也正是我們?cè)诳鐕?guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)代所應(yīng)強(qiáng)調(diào)建設(shè)具有很強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)管理哲學(xué)的根本所在。
二、中國(guó)企業(yè)管理哲學(xué)建設(shè)的必要性
1.中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)迅猛發(fā)展的需求
經(jīng)過(guò)“改革開(kāi)放”20年的發(fā)展，中國(guó)不少企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)具備了開(kāi)展海外投資的條件。中國(guó)已被聯(lián)合國(guó)評(píng)為新興的海外投資國(guó)，其中一批優(yōu)秀企業(yè)，如海爾集團(tuán)、上海廣電、萬(wàn)向集團(tuán)、杉杉集團(tuán)、東方集團(tuán)等，都已不同程度地走向跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。在討論企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，筆者以為，中國(guó)跨國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化與理念體系構(gòu)建是比較重要的一方面，它對(duì)企業(yè)在邁向跨國(guó)公司的重大轉(zhuǎn)型過(guò)程中將發(fā)揮更為重要的作用，隨著越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走出去，我們更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)構(gòu)筑自己的企業(yè)管理哲學(xué)和管理文化，以免被別的國(guó)家文化所同化而失去自己的獨(dú)立性。
2.西方企業(yè)在中國(guó)本土經(jīng)營(yíng)的成功啟示
據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上最大的500家跨國(guó)公司已有400多家在中國(guó)登陸，中國(guó)企業(yè)面臨著全球跨國(guó)公司的技術(shù)、資金、人才管理、經(jīng)驗(yàn)和哲學(xué)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。加入WTO后，形勢(shì)更加復(fù)雜。中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是具有超強(qiáng)實(shí)力的巨型企業(yè)，它們有著雄厚的資本實(shí)力和強(qiáng)大的抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。世界跨國(guó)公司咄咄逼人的進(jìn)攻勢(shì)頭，使中國(guó)處于起步和初級(jí)發(fā)展階段的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)面臨著前所未有的考驗(yàn)，還有一個(gè)更為突出的挑戰(zhàn)是中國(guó)的企業(yè)在西方多國(guó)公司面前是亦步亦趨還是自我崛起，這是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)制度問(wèn)題，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展高度問(wèn)題，任何一個(gè)問(wèn)題不能妥善解決好，都會(huì)影響中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)久生存。為解決這個(gè)問(wèn)題，我們不妨借鑒西方公司的做法。西方公司不僅愿意采取國(guó)際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，而且根據(jù)中國(guó)的具體國(guó)情入鄉(xiāng)隨俗創(chuàng)立相應(yīng)的管理模式。比如:把人員流動(dòng)作為人力資源管理政策的一個(gè)不變因素;擴(kuò)大招聘范圍，不只局限于招收名牌大學(xué)畢業(yè)生，著眼于立足本地和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要;改變過(guò)去的一貫做法，減少外國(guó)經(jīng)理的數(shù)量，多給中國(guó)員工晉升的機(jī)會(huì)，避免中外沖突;與中國(guó)的大學(xué)合作，建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。這些做法對(duì)于中國(guó)的企業(yè)怎樣在本土各地經(jīng)營(yíng)以及走出國(guó)門開(kāi)展異地經(jīng)營(yíng)都是很好的借鑒。西方公司在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的本土化成功，直接打壓著中國(guó)企業(yè)的生存空間。如果我們?nèi)砸晃赌７挛鞣焦镜慕?jīng)營(yíng)方式，不去做挖掘深層的本土和異域的生存土壤的努力，形成一種更能符合中國(guó)本土和國(guó)外文化的企業(yè)文化和哲學(xué)，中國(guó)公司的生存、發(fā)展道路將會(huì)變得比入世前更為艱難。
3.體現(xiàn)賦予本民族文化傳統(tǒng)特征的內(nèi)在要求
一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展首先應(yīng)該是能夠充分挖掘與利用本民族的文化特色，能夠建立起符合全體國(guó)人的企業(yè)哲學(xué)。中國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)文化，講求以倫理為本位，強(qiáng)調(diào)社會(huì)需求和集體利益，講求道德誠(chéng)信，崇尚美德，而誕生于西方文明下的西式商業(yè)精神，在被中國(guó)企業(yè)照搬進(jìn)來(lái)時(shí)，卻忽略掉了一些重要而基本的前提，這使得理念變形的情況比比皆是。況且，即使這種學(xué)習(xí)不走形，以西式商業(yè)精神為視角的亦步亦趨，也很難造就出強(qiáng)大的可與跨國(guó)公司相抗衡的中國(guó)企業(yè)。盲目照搬導(dǎo)致的直接后果是畫虎不成反類犬。事實(shí)上我們有太多的企業(yè)并沒(méi)有很好的利用我們的傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀念來(lái)構(gòu)筑企業(yè)哲學(xué)和文化，因此，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找不到自己的特色、地位和方向，其成效顯得非常有限。一個(gè)連自己本民族的文化特征都缺失的企業(yè)，它是不可能在國(guó)內(nèi)立足的，更談不上走出去參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
三、企業(yè)管理哲學(xué)的階段性構(gòu)建分析
在討論怎樣構(gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時(shí)，我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展有其階段性，因此，在不同階段企業(yè)應(yīng)該具有不同的文化和哲學(xué)價(jià)值追求，給它們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的不同階段賦予不同的意義，否則，我們?cè)跇?gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時(shí)發(fā)揮不了管理哲學(xué)的正確引導(dǎo)作用。
在公司創(chuàng)業(yè)初期，重要的是生存與擴(kuò)張，是產(chǎn)品和市場(chǎng)，所以出現(xiàn)了索尼的開(kāi)拓、獨(dú)創(chuàng)精神和松下的饑餓精神，也出現(xiàn)了華為的壓強(qiáng)精神。但當(dāng)一個(gè)公司的規(guī)模擴(kuò)展到相當(dāng)程度，即它參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的廣度和深度已成為或即將成為一種“社會(huì)力量”的時(shí)候，企業(yè)文化和哲學(xué)的探討就被賦予更高更新的含義。對(duì)內(nèi)而言，隨著企業(yè)的擴(kuò)大和員工的增加，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要一個(gè)發(fā)揮增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力、形成企業(yè)思維以統(tǒng)一員工思想、確認(rèn)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)接班人標(biāo)準(zhǔn)等作用的企業(yè)自身價(jià)值體系——即企業(yè)的文化體系，對(duì)外而言，此時(shí)，隨著企業(yè)在業(yè)務(wù)過(guò)程中觸及的社會(huì)利益日益廣泛，人們已從文化的角度評(píng)價(jià)其合理性和利益的得失，企業(yè)文化中的使命與宗旨、服務(wù)精神、社會(huì)意義等因素凸現(xiàn)出來(lái)，文化又成為對(duì)外營(yíng)銷問(wèn)題，部分企業(yè)甚至以自身的企業(yè)哲學(xué)作為營(yíng)銷主要述求點(diǎn)之一，使之成為企業(yè)形象的重要標(biāo)志。愛(ài)的循環(huán)精神就為企業(yè)的成功獲得了國(guó)內(nèi)外的強(qiáng)大哲學(xué)支持。:
到了企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)期，對(duì)企業(yè)的管理哲學(xué)就變得更為迫切和重要。此時(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)不僅只是關(guān)注國(guó)內(nèi)的可接受問(wèn)題而且也應(yīng)關(guān)注不同文化背景下的國(guó)外認(rèn)同問(wèn)題。構(gòu)建一種更具普遍性的體現(xiàn)本土化全球化的實(shí)質(zhì)性的企業(yè)管理哲學(xué)可以說(shuō)是事關(guān)企業(yè)跨國(guó)發(fā)展時(shí)期生死成敗的核心問(wèn)題。世界許多成功的企業(yè)發(fā)展到跨國(guó)公司階段時(shí)都已形成自己能被盡可能多的民族認(rèn)可的獨(dú)具特色的“管理哲學(xué)”，并發(fā)展出一整套“企業(yè)理念體系”。如IBM公司“尊重個(gè)人、服務(wù)、追求卓越”企業(yè)哲學(xué);美國(guó)麥當(dāng)勞的“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值”的理念。那么，中國(guó)眾多企業(yè)面臨跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)該建立一種什么樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)呢?以什么樣的形象展現(xiàn)在國(guó)際大舞臺(tái)呢?筆者以為結(jié)合中國(guó)正處于向外發(fā)展初期，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)應(yīng)該體現(xiàn)出一種饑餓精神、自主獨(dú)立的精神和敢于搏強(qiáng)的精神。這主要從下面三個(gè)方面考慮一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的構(gòu)建:產(chǎn)品研究與創(chuàng)新性上，追求自主，我們不僅要引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)與專利，而且更要主張自我開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新;生產(chǎn)上，要自創(chuàng)品牌，延長(zhǎng)自己的生產(chǎn)鏈，增加產(chǎn)品的附加值，不能過(guò)于滿足貼牌生產(chǎn);營(yíng)銷上，可以借助國(guó)外的營(yíng)銷渠道和手段，但不能完全依附，否則，企業(yè)的獨(dú)立性永遠(yuǎn)難以實(shí)現(xiàn)，在國(guó)際上仍無(wú)法展示自己的身影。總之，反映這種經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的企業(yè)管理哲學(xué)，應(yīng)該是一種力求自主、拼搏圖強(qiáng)的哲學(xué)觀，而不是一種盲目屈從國(guó)外大公司的經(jīng)營(yíng)范式。隨著經(jīng)濟(jì)的一體化，我們的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思路，不懼怕諸強(qiáng)，拼搏擠壓，構(gòu)筑起能反映目前自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的企業(yè)哲學(xué)理念，指導(dǎo)本企業(yè)打造為世界真正強(qiáng)大的成功大企業(yè)。
參考文獻(xiàn):
[1]羅長(zhǎng)海.企業(yè)文化學(xué)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2000.
黑格爾在談到哲學(xué)的特點(diǎn)時(shí)認(rèn)為，哲學(xué)是研究思想的思想，研究認(rèn)識(shí)的認(rèn)識(shí)。這話聽(tīng)起來(lái)真是令人感嘆。只有世界級(jí)的思想大家，才能說(shuō)出這樣的語(yǔ)言。只有說(shuō)出這樣的語(yǔ)言，才配稱得起世界級(jí)的思想大家。
企業(yè)家要具有哲學(xué)的思辨，就是在正確的認(rèn)識(shí)論和方法論的指導(dǎo)之下，在企業(yè)家經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，形成對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理客觀規(guī)律的正確認(rèn)識(shí)，掌握企業(yè)發(fā)展的正確方法，從而來(lái)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
當(dāng)以思想馭企業(yè)
中國(guó)的先哲說(shuō)：“行成于思而毀于隨”。福布斯雜志的創(chuàng)始人 B?C?福布斯說(shuō)：“所有的成功都來(lái)自于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎迹覀兪欠裼浀眠@個(gè)最樸素、最基本的事實(shí)？不僅只有成功，世界上的任何事情在成為現(xiàn)實(shí)之前，都是在某些人的頭腦中以思想的形式存在的。”這兩句話相距兩千多年，但異曲同工，不謀而合。
企業(yè)家為什么要強(qiáng)于哲學(xué)的思辨？
首先，思維能力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最為寶貴但又常常是開(kāi)發(fā)得最為欠缺的資源。企業(yè)平庸和卓越反映在它的經(jīng)營(yíng)成果上。但經(jīng)營(yíng)成果的背后是人，是人的思維模式。平庸的大腦是不會(huì)經(jīng)營(yíng)出卓越的企業(yè)的。所以，企業(yè)要取得成功，不但在于他怎樣行動(dòng)，更在于他怎樣思維，行動(dòng)是思維的附屬物。一個(gè)企業(yè)，需要各種各樣的能力來(lái)支撐，但所有的能力中，最重要的是哲學(xué)的思辨能力。其他能力是目，哲學(xué)思辨能力是綱 ，綱舉才能目張。
其次，思維是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心。由于工作的關(guān)系，同全球一些優(yōu)秀的企業(yè)有許多接觸。我常常感到，我們中國(guó)的企業(yè)，同世界優(yōu)秀企業(yè)的差距，不但表現(xiàn)在產(chǎn)品、技術(shù)等等上，最為巨大的差距，表現(xiàn)在我們的思維上。這種差距的改變，大概需要一定的時(shí)日，這種思維模式上的差距不改變，走向世界就是一句空話。所以，追求卓越的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)，首先要從追求卓越的思維開(kāi)始。
其三，思維的平庸和停滯，是企業(yè)的大敵。因?yàn)槠接沟乃枷胫粫?huì)產(chǎn)生平庸的行為。思維的停滯，只會(huì)使企業(yè)的生命停止。回過(guò)頭來(lái)看看那些失敗的企業(yè)，無(wú)一不是由于自己思維上出現(xiàn)了大的問(wèn)題，而導(dǎo)致企業(yè)生命的終結(jié)。這就像《高效經(jīng)理人的八個(gè)思維原則》一書所講:當(dāng)你看這部書的緒論時(shí)（大約9000字），就有超過(guò)46家企業(yè)停止?fàn)I業(yè)，3家企業(yè)申請(qǐng)破產(chǎn)。一天之內(nèi)，超過(guò)2131家新企業(yè)遭受相同的命運(yùn)。
須生“慧眼”破“無(wú)明”
慧眼，是佛家語(yǔ)。佛家把信眾對(duì)于世界的認(rèn)識(shí)能力分為五個(gè)階段，即肉眼、天眼、慧眼、法眼、佛眼。慧眼處在成為圣賢的階段。它的特點(diǎn)就是能看破假象，識(shí)得真空。我們強(qiáng)調(diào)慧眼，講的就是企業(yè)家要全面、客觀、準(zhǔn)確地看待企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)部因素和外部環(huán)境，就是要能夠正確地把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)和企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的規(guī)律。就是要對(duì)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中的主要矛盾，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等等重要和關(guān)鍵的問(wèn)題有一個(gè)不帶主觀臆測(cè)的、客觀準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。正確的認(rèn)識(shí)世界，是正確地把握世界的前提。
要使企業(yè)健康的成長(zhǎng)，就要破除“無(wú)明”。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，錯(cuò)誤的成長(zhǎng)比不成長(zhǎng)還可怕。“無(wú)明”也是佛家語(yǔ)。佛教講“因緣”，十二因緣的內(nèi)容中，“無(wú)明”是第一條。“無(wú)明”是萬(wàn)惡之首。佛家的話講，“無(wú)明”就是由于“我執(zhí)”――固執(zhí)的堅(jiān)持自己的主觀見(jiàn)解，而造成的主觀和客觀相背離，認(rèn)識(shí)和實(shí)際相扭曲的心的迷暗無(wú)知，不明事理，因而也不能得到對(duì)于世界的客觀的正確的認(rèn)識(shí)。“無(wú)明”帶來(lái)的后果就是由此而產(chǎn)生種種錯(cuò)誤的行為。處于“無(wú)明”狀態(tài)進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，就是“盲人騎瞎馬，月半臨深池”。就是靠“瞎貓撞死耗子”，夢(mèng)想僥幸的成功。這是許多企業(yè)遭遇失敗的根本原因。有的心理學(xué)家斷言：人們決策方面發(fā)生的錯(cuò)誤，90%都是由于認(rèn)知方面的問(wèn)題而產(chǎn)生的。
在破除“無(wú)明”中，有三個(gè)問(wèn)題對(duì)于企業(yè)家的認(rèn)識(shí)和判斷是最為重要的：一是行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，背離了行業(yè)規(guī)律是最可怕的錯(cuò)誤，因?yàn)檫@是“南轅北轍”的自我毀滅。二是自己企業(yè)商業(yè)模式的選擇。商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)的成敗，路徑錯(cuò)了，目標(biāo)也就失去了意義。三是客戶的消費(fèi)要求。這三點(diǎn)常常決定企業(yè)的決策是否有效，決定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是否成功，因此企業(yè)家對(duì)于這三個(gè)問(wèn)題的判斷是否正確，將決定企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)家要根據(jù)這些情況，制定正確的，符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的目標(biāo)和思路。如果不是這樣，戴著有色眼鏡看企業(yè)，帶著強(qiáng)烈的主觀色彩，憑自己的想象和愿望去經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)，勢(shì)必走彎路，遭遇失敗。這樣的結(jié)果慘不忍睹，這樣的例子不勝枚舉。
我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)家要改變“無(wú)明”狀態(tài)，事實(shí)上這是極艱難的事情。有時(shí)候，人們常常在重復(fù)自己或是別人已經(jīng)犯過(guò)多次的錯(cuò)誤。屢勸不聽(tīng)，屢教不改，盡管自己和別人已經(jīng)付出了極大的代價(jià)，可仍然有人不斷地重蹈覆轍。這就是頑冥不化。
企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)中必須明白一個(gè)道理：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)；市場(chǎng)和客戶，是企業(yè)成敗與否的唯一評(píng)判者。由“我執(zhí)”而帶來(lái)的“無(wú)明”，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最可怕的敵人，最兇殘的殺手。孔夫子老先生早在兩千五百多年前就告訴我們：“知之為知之，不知為不知，是知也。”我們今天有多少人以此為真理？大到國(guó)家、政黨，小到企業(yè)、個(gè)人，所犯的錯(cuò)誤常常源于一個(gè)最簡(jiǎn)單，但又卻不斷在被復(fù)制的模式――以無(wú)知為知。
惟有洗心能革面
峨眉山洗象池有一副對(duì)聯(lián)說(shuō)：“惟有洗心能革面，雖非造極已登峰。”這副對(duì)聯(lián)一看就是佛家人語(yǔ)，但看后卻給我很深的感觸。做人要洗心革面，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。做企業(yè)也要日新月異，如古人所言，“茍日新，日日新”。只有洗心，才能革面。心是重要的，是起決定作用的，佛教講“百千妙門，同歸方寸；恒沙功德，總在心源。”改變了心，才能改變自己，才能改變世界。
怎樣改變心，從實(shí)踐中來(lái)，日本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫?yàn)槲覀冏龀隽税駱印Ｋ坏谄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造了奇跡，而且通過(guò)自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，創(chuàng)立了自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。稻盛和夫在談到企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要哲學(xué)時(shí)講到：對(duì)于企業(yè)，有三個(gè)理由說(shuō)明經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不可或缺：
第一個(gè)理由，所謂哲學(xué)，首先是經(jīng)營(yíng)公司的規(guī)范、規(guī)則，或者說(shuō)必須遵守的事項(xiàng)。經(jīng)營(yíng)公司無(wú)論如何都必須有全體員工共同遵守的規(guī)范規(guī)則或事項(xiàng)，這些作為“哲學(xué)”，必須在企業(yè)內(nèi)部明確地確定下來(lái)。
第二個(gè)理由，所謂“哲學(xué)”，它用來(lái)表明企業(yè)的目的、企業(yè)的目標(biāo)，即要將這個(gè)企業(yè)辦成一個(gè)什么樣的企業(yè)。同時(shí)這種“哲學(xué)”還要表明，為了實(shí)現(xiàn)自己希望的、理想的企業(yè)目的，需要有什么樣的思維方式。因此，這種哲學(xué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中必不可缺。
第三個(gè)理由，這種“哲學(xué)”，可以賦予企業(yè)一種優(yōu)秀的品格。就像人具備人格一樣，企業(yè)有企業(yè)的品格。企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要非常優(yōu)秀的哲學(xué)，就是因?yàn)檫@種哲學(xué)可以賦予企業(yè)優(yōu)秀的品格。
［關(guān)鍵詞］多元化 專業(yè)化
企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是“戰(zhàn)略制勝”的時(shí)代，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的正確與否，將關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中興衰存亡，而多元化經(jīng)營(yíng)與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓自己立于不敗之地的兩種全局性的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分。企業(yè)多元化戰(zhàn)略又稱多角化戰(zhàn)略,是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種以上基本用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略是相對(duì)企業(yè)專業(yè)化戰(zhàn)略而言的,其內(nèi)容包括:產(chǎn)品多元化、市場(chǎng)多元化,投資區(qū)域多元化和資本多元化。
多元化經(jīng)營(yíng)與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)謀求自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略選擇,就其本身而言,沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)劣之分、好壞之說(shuō)，只有合適與否。要選擇合適的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,應(yīng)該弄清楚多元化經(jīng)營(yíng)與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的各自所具有的利與弊,做到心中有數(shù)。
一、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)與多元化經(jīng)營(yíng)各自的利與弊。
1.企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的利弊。
利：一是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)可以提高工作效率，專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)一般規(guī)模較小,人數(shù)少,分工明確,分工協(xié)調(diào)方便,工作效率必然會(huì)提高；二是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)會(huì)提高經(jīng)濟(jì)效益。工作效率的提高，企業(yè)生產(chǎn)、辦公設(shè)備的利用效率就會(huì)上升,相應(yīng)的產(chǎn)品的成本將會(huì)下降,企業(yè)的效益就會(huì)增加；三是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)可以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。不能把規(guī)模經(jīng)濟(jì)理解為實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的“專利”,專業(yè)化經(jīng)營(yíng)也能夠形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)；四是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)有利于企業(yè)在特定的產(chǎn)品上或特定的目標(biāo)市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)可以把其全部資源集中起來(lái),“集中全部兵力攻其一點(diǎn)”，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就比較容易建立，的把握就會(huì)加大。
弊：一是企業(yè)將資金押在某一專業(yè)領(lǐng)域，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。特別是當(dāng)所在的行業(yè)處于衰退期，或者出現(xiàn)替代產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其生存將成為很大的問(wèn)題；二是容易錯(cuò)失較好的投資機(jī)會(huì)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)過(guò)分專業(yè)化時(shí)，就會(huì)將自己限制在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，不注意市場(chǎng)新的機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，就會(huì)錯(cuò)失良好的投資機(jī)會(huì)。
2.企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)的利弊。
多元化經(jīng)營(yíng)旨在充分發(fā)揮企業(yè)原有的資源優(yōu)勢(shì)(資本、技術(shù)、管理技能、信息等)以獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益或分散企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以追求經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性。
利：一是可以提高資源的配置效率，形成范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)在各業(yè)務(wù)單位之間協(xié)同配合,共同利用諸如制造設(shè)施、分銷渠道、研究開(kāi)發(fā)等資源，產(chǎn)生“協(xié)同效應(yīng)”，形成范圍經(jīng)濟(jì)，達(dá)到“2+2>4”的經(jīng)營(yíng)效果；二是可以避免市場(chǎng)需求的不確定性,在某種程度上分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；三是可以盤活資本存量、促進(jìn)企業(yè)快速成長(zhǎng)。通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好的企業(yè)可以通過(guò)自己擁有的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，品牌效應(yīng)去盤活效益不佳或?yàn)l臨倒閉破產(chǎn)的企業(yè)的不良資產(chǎn)。
弊：一是過(guò)度多元化經(jīng)營(yíng)，將會(huì)分散企業(yè)有限的經(jīng)濟(jì)資源。由此可能損害企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至遭遇被淘汰的惡運(yùn)；二是過(guò)度多元化經(jīng)營(yíng)，可能將會(huì)使成本增加,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大。實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)一般規(guī)模龐大，機(jī)構(gòu)臃腫，容易造成信息的不對(duì)稱，造成成本增加；三是多元化對(duì)管理的要求更高。多元化經(jīng)營(yíng)無(wú)疑增加了對(duì)管理人員的要求，企業(yè)大了，一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題容易形成連鎖反應(yīng)。
二、企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的選擇
企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)最具挑戰(zhàn)性的決策之一，利益和風(fēng)險(xiǎn)同在，只有慎重地加以權(quán)衡，理性的分析選擇，才能在“你死我活”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，成為商戰(zhàn)的勝利者。企業(yè)在選擇多元化與專業(yè)化模式時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但可以從以下兩個(gè)角度進(jìn)行選擇：
1.企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)，合理選擇企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)所處行業(yè)的技術(shù)特征、行業(yè)的生命周期、行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率及行業(yè)進(jìn)入和退出的壁壘等因素,將會(huì)影響到企業(yè)選擇何種經(jīng)營(yíng)模式。
2.根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)狀況，合理選擇企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)自身所具有的資源狀況,與其它企業(yè)相比所具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),是企業(yè)選擇多元化經(jīng)營(yíng)還是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素。不要追求所謂的“大而全”,做到 “小而強(qiáng)”已屬不易了。如美國(guó)的微軟、英特爾、日本的本田都是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)者。
國(guó)內(nèi)的眾多企業(yè)都經(jīng)歷過(guò)從專業(yè)化到多元化的發(fā)展，但并不一定都成功。把握了企業(yè)自身的情況，抓住了行業(yè)發(fā)展的時(shí)機(jī)，多元化的擴(kuò)張就更容易成功。如雙匯的多元化戰(zhàn)略的成功。雙匯的核心能力是在肉類產(chǎn)品的加工和經(jīng)營(yíng)渠道方面，現(xiàn)在是一家多元化發(fā)展的集團(tuán)企業(yè)，是一條肉類產(chǎn)品加工的產(chǎn)業(yè)鏈。在這條產(chǎn)業(yè)鏈里面，雙匯的銷售網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)作與管理的協(xié)同效應(yīng)表露無(wú)遺，價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)得到了進(jìn)一步的整合，整個(gè)價(jià)值鏈也形成了一種協(xié)同效應(yīng)。再如海爾在從依靠電冰箱廠起步的“專業(yè)化”到“多元化”的96大門類15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，在這一發(fā)展過(guò)程中，海爾走的是一條專業(yè)化起步、相關(guān)多元化發(fā)展、非相關(guān)多元化擴(kuò)張的道路。相反如果企業(yè)內(nèi)在及能力不足，盲目的追求多元化則必定失敗。在珠海時(shí)期的巨人集團(tuán)，由于史玉柱投資領(lǐng)域太多，管理不善，巨人集團(tuán)正是吃了盲目多元化的苦果，它盲目向與軟件毫無(wú)關(guān)聯(lián)的房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，最終兵敗78層巨人大廈。巨人集團(tuán)的隕落給企業(yè)多元化敲響了警鐘。
綜上企業(yè)多元化、專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式本身并沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，在企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，它們經(jīng)常還是相互轉(zhuǎn)化的。企業(yè)要確定通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)還是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，這只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的手段,而不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。
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關(guān)鍵詞：績(jī)效評(píng)價(jià) 可持續(xù)發(fā)展 資源利用 環(huán)境質(zhì)量
一、引言
企業(yè)是人類有史以來(lái)最富效率的組織形式，但是這種組織的效率卻是更多以對(duì)生態(tài)的負(fù)面影響而體現(xiàn)出來(lái)的。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外諸如紫金礦業(yè)污染事件事故、德清血鉛超標(biāo)事件、墨西哥灣漏油事件等重大生態(tài)事件頻仍發(fā)生。這些生態(tài)事件的發(fā)生，說(shuō)明了企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的資源過(guò)度耗費(fèi)、廢棄物過(guò)度排放以及空氣和水污染日益嚴(yán)重等資源與環(huán)境問(wèn)題解決的迫切性。一般認(rèn)為，企業(yè)所承擔(dān)的生態(tài)責(zé)任必然會(huì)使企業(yè)存在大量的資源與環(huán)境活動(dòng)如資源節(jié)約使用、環(huán)境污染治理、環(huán)境質(zhì)量維護(hù)與改善等，進(jìn)而產(chǎn)生大量與生態(tài)有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。現(xiàn)行對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)側(cè)重于經(jīng)濟(jì)結(jié)果，缺乏其對(duì)生態(tài)影響方面的考究，特別是資源使用與環(huán)境質(zhì)量。這種偏經(jīng)濟(jì)結(jié)果的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)勢(shì)必誘使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)生態(tài)的無(wú)視、侵蝕，甚至破壞，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的資源和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)加大。為此，本文試圖從企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的角度，通過(guò)將生態(tài)因素納入到當(dāng)前的評(píng)價(jià)體系，建立以可持續(xù)性發(fā)展為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)創(chuàng)新模式，以期解決企業(yè)的資源浪費(fèi)、環(huán)境污染和環(huán)境質(zhì)量等諸問(wèn)題。
二、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的演進(jìn)與反思
（ 一 ）企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的演進(jìn) 在19世紀(jì)以前，企業(yè)績(jī)效基本采用的是觀察性評(píng)價(jià)方法。19世紀(jì)工業(yè)革命以后，不論規(guī)模還是效率，企業(yè)發(fā)展迅速。但是，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)仍較為單一，故企業(yè)只需設(shè)置一些簡(jiǎn)單產(chǎn)出指標(biāo)進(jìn)行一般統(tǒng)計(jì)性工作便可達(dá)到企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目的。到19世紀(jì)末20世紀(jì)初，企業(yè)產(chǎn)品種類及其耗用資源種類與數(shù)量的增加，原有的簡(jiǎn)單產(chǎn)出指標(biāo)便不能有效評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，于是每小時(shí)人工成本、單位產(chǎn)品原材料成本等價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的相繼出現(xiàn)，并在此基礎(chǔ)上形成了以產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本為主要指標(biāo)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式。進(jìn)入20世紀(jì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化和分權(quán)化管理既帶給了企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)以新的挑戰(zhàn)，又為其進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。以杜邦分析體系為代表的財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)方法便應(yīng)運(yùn)而生。1919年杜邦公司的財(cái)務(wù)主管唐納森?布朗構(gòu)建了以投資報(bào)酬率為核心的杜邦分析體系評(píng)價(jià)各個(gè)部門的業(yè)績(jī)，用以規(guī)劃和協(xié)調(diào)各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在杜邦公司的企業(yè)管理中發(fā)揮了巨大作用。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，組織的分權(quán)，投資報(bào)酬率固有的技術(shù)性缺陷便暴露出來(lái)，部門目標(biāo)與整體目標(biāo)不協(xié)調(diào)，妨礙了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提升。20世紀(jì)50至60年代，美國(guó)通用電氣公司通過(guò)創(chuàng)立剩余收益來(lái)彌補(bǔ)投資報(bào)酬率指標(biāo)的缺陷，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)長(zhǎng)足進(jìn)步。因會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)易于獲取，可比性強(qiáng)，故采用以投資報(bào)酬率、權(quán)益報(bào)酬率和利潤(rùn)等為代表的財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)更具有可操作性。因此，以財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效的方法，在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的歷史舞臺(tái)上長(zhǎng)期占據(jù)了重要的位置。特別是1929年至1933年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，來(lái)自企業(yè)外部的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和各種規(guī)范越來(lái)越多，更促使企業(yè)將越來(lái)越多的注意力集中在編制對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告上，這種局面一直持續(xù)到20世紀(jì)80年代。雖然財(cái)務(wù)指標(biāo)代表著所有者利益，但是也存在著先天性缺陷，諸如時(shí)間滯后，不能反映財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的動(dòng)因而易于縱，缺乏對(duì)未來(lái)績(jī)效的預(yù)測(cè)能力，不能反映無(wú)形資產(chǎn)及質(zhì)量、品牌和客戶資源等，因而客觀上要求將非財(cái)務(wù)指標(biāo)引進(jìn)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)形成以平衡計(jì)分卡為代表，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新等多個(gè)方面構(gòu)建財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效。財(cái)務(wù)指標(biāo)是企業(yè)追求的經(jīng)濟(jì)結(jié)果，其他三個(gè)方面指標(biāo)（多是非財(cái)務(wù)指標(biāo)）是取得這種經(jīng)濟(jì)結(jié)果的動(dòng)因。這樣，以平衡計(jì)分卡為代表的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)迫使管理者把所有能促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)果得以實(shí)現(xiàn)的重要績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)放在一起考慮，有助于企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及不同部門目標(biāo)的協(xié)調(diào)。雖然企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)已從單純的財(cái)務(wù)指標(biāo)演進(jìn)到財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的結(jié)合，在一定程度上弱化了能以貨幣計(jì)量的、能用價(jià)值確認(rèn)的經(jīng)濟(jì)結(jié)果，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等方面比較客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效，并試圖通過(guò)指標(biāo)間的各種平衡關(guān)系以及戰(zhàn)略指標(biāo)或關(guān)鍵指標(biāo)的選取來(lái)體現(xiàn)出企業(yè)不同利益相關(guān)者的期望，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、過(guò)程、行為與結(jié)果一體化。但是，在觀念上，由于關(guān)于企業(yè)環(huán)境責(zé)任的道德理念尚未真正形成，仍將環(huán)境成本作為企業(yè)的一項(xiàng)額外負(fù)擔(dān)，未納入企業(yè)的財(cái)務(wù)決策中（李心合等，2002）。現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)果，基本沒(méi)有考慮生態(tài)要素的投入，其結(jié)果勢(shì)必虛夸了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果，鼓勵(lì)了以資源浪費(fèi)和環(huán)境污染換取經(jīng)營(yíng)收益的做法。其根源在于，這些企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論仍以“理性經(jīng)濟(jì)人”為財(cái)務(wù)行為主體假設(shè)，以企業(yè)所有者或股東財(cái)富最大化為財(cái)務(wù)目標(biāo)，從經(jīng)濟(jì)角度確認(rèn)和計(jì)量企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終成果。因此，這種只考慮經(jīng)濟(jì)結(jié)果的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，帶來(lái)的唯有企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的對(duì)資源的極大耗費(fèi)和對(duì)環(huán)境污染的冷漠無(wú)視，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相悖。
（ 二 ）企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的反思 可持續(xù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)就是以不損害生態(tài)質(zhì)量，并以資源的集約利用和環(huán)境質(zhì)量的維護(hù)與改善為前提，既要使得當(dāng)代人的財(cái)富增長(zhǎng)，又不允許損害下一代人的財(cái)富增長(zhǎng)。因此，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，就必然要對(duì)單純的經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行反思，在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中注入經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境的多重因素，從而形成企業(yè)價(jià)值從單純的經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大化到多維的生態(tài)價(jià)值最大。也就說(shuō)，企業(yè)在尋求經(jīng)濟(jì)利益與資源使用、環(huán)境質(zhì)量的協(xié)調(diào)平衡同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)包含經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境多重考量的生態(tài)價(jià)值最大化。但現(xiàn)實(shí)情況是：資源和環(huán)境長(zhǎng)期以來(lái)被認(rèn)為是取之不盡、用之不竭的公共物品。當(dāng)前的會(huì)計(jì)學(xué)和財(cái)務(wù)學(xué)也假設(shè)資源和環(huán)境是可以無(wú)限供給的，不存在稀缺性。因這種認(rèn)知和基于這種認(rèn)知的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論的根深蒂固，故企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中尋求價(jià)值最大化時(shí)，勢(shì)必會(huì)將資源和環(huán)境當(dāng)作是可以無(wú)限供給的外生變量，既不進(jìn)入經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)分析，不進(jìn)入生產(chǎn)函數(shù)，更不納入企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的評(píng)價(jià)范疇。因此，隨著資源和環(huán)境稀缺性的顯現(xiàn)和稀缺程度的提高，現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論需進(jìn)行深刻反思。隨著全球低碳經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)發(fā)展以及我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不但面臨越來(lái)越多的資源和環(huán)境方面法律法規(guī)的約束，而且還受到越來(lái)越嚴(yán)格的資源使用和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的約束。這樣，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本細(xì)胞的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不但要在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中取得經(jīng)濟(jì)成果，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，還要擔(dān)負(fù)起資源節(jié)約使用和維護(hù)并改善環(huán)境的責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)、資源和環(huán)境的關(guān)系。因此，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，唯有納入生態(tài)因素，擔(dān)負(fù)起資源節(jié)約使用和環(huán)境質(zhì)量保護(hù)的責(zé)任，構(gòu)建基于可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)體系，從微觀角度探討解決可持續(xù)發(fā)展中的資源和環(huán)境問(wèn)題，以期達(dá)到有效扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的資源浪費(fèi)和環(huán)境惡化趨勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論基礎(chǔ)及技術(shù)路徑構(gòu)建
（ 一 ）企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)：基于可持續(xù)發(fā)展的探討 要承擔(dān)引領(lǐng)可持續(xù)發(fā)展的使命，企業(yè)必須從重新思考如何統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境之間的利益訴求。首先，重新解析企業(yè)與生態(tài)的關(guān)系。企業(yè)是與生態(tài)互動(dòng)最為頻繁，也是關(guān)系最為密切的社會(huì)組織。一方面，企業(yè)經(jīng)濟(jì)的加快發(fā)展必然會(huì)引起大量資源的耗費(fèi)以及企業(yè)所在周邊地區(qū)環(huán)境的變化；另一方面，資源和環(huán)境的變化也會(huì)引起企業(yè)經(jīng)濟(jì)水平的變化，這種變化表現(xiàn)為當(dāng)資源節(jié)約使用和環(huán)境持續(xù)改善時(shí)可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)水平的提高，當(dāng)資源大肆浪費(fèi)和環(huán)境不斷惡化時(shí)就會(huì)遏制企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。就如同保羅?霍肯（2007）所指出的，企業(yè)教我們?nèi)绾潍@取財(cái)富，而生態(tài)知識(shí)卻向我們表明，除非財(cái)富是建立在生態(tài)法則和生態(tài)循環(huán)的基礎(chǔ)上，否則財(cái)富到頭來(lái)只會(huì)是虛幻一場(chǎng)。如果說(shuō)企業(yè)是人類認(rèn)識(shí)自然改造自然獲取財(cái)富所直接產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)組織，那么人與自然的關(guān)系是否和諧統(tǒng)一，人類是否按照自然法則來(lái)規(guī)范行為，企業(yè)就成為其中最主要的責(zé)任者，而這種責(zé)任就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)踐中追求經(jīng)濟(jì)結(jié)果的重要約束機(jī)制。因此，只有重新解析企業(yè)與生態(tài)的關(guān)系才能恰當(dāng)進(jìn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，使企業(yè)節(jié)約使用資源，尊重和保護(hù)環(huán)境，維護(hù)環(huán)境修復(fù)能力，將企業(yè)與生態(tài)的關(guān)系控制于合理的生態(tài)閥值，致力于企業(yè)生態(tài)價(jià)值的提升，以期達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。其次，理性解構(gòu)和反思傳統(tǒng)財(cái)富觀。傳統(tǒng)財(cái)富觀非常強(qiáng)調(diào)財(cái)富的物質(zhì)形態(tài)，重視有形資產(chǎn)的創(chuàng)造，輕視非物質(zhì)無(wú)形資產(chǎn)的積累（張鴻，2007）。這種物質(zhì)財(cái)富導(dǎo)向的財(cái)富觀，嚴(yán)重束縛了人們的思想，也深刻影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)踐，從而影響人們對(duì)企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)。由于這種物質(zhì)導(dǎo)向的傳統(tǒng)財(cái)富觀的根深蒂固，當(dāng)前的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，不管是純粹財(cái)務(wù)指標(biāo)的選取，還是財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合，最終都會(huì)歸結(jié)于以物質(zhì)財(cái)富增長(zhǎng)這一企業(yè)績(jī)效的終極評(píng)價(jià)。這種物質(zhì)財(cái)富導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)，導(dǎo)致企業(yè)行為活動(dòng)和價(jià)值取向基本忽視了企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的前提是要維持資源和環(huán)境質(zhì)量的可持續(xù)性，完全否定了資源和環(huán)境的存載能力的有限性，完全違背了企業(yè)經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)物質(zhì)財(cái)富日益增加要以資源和環(huán)境良性循環(huán)為基礎(chǔ)的這個(gè)鐵的法則。因此，構(gòu)建基于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，必須要理性解構(gòu)和反思傳統(tǒng)財(cái)富觀，認(rèn)識(shí)物質(zhì)財(cái)富只是企業(yè)發(fā)展目的的一個(gè)手段，追求物質(zhì)財(cái)富帶來(lái)的企業(yè)與自然的全面、協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展才是人們追求財(cái)富的最終目的。最后，適宜揚(yáng)棄理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)可追溯到亞當(dāng)?斯密《國(guó)富論》中的經(jīng)濟(jì)人概念。這種以追求個(gè)人利益為導(dǎo)向的基本心理動(dòng)機(jī)是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得以有效展開(kāi)的內(nèi)在動(dòng)力，也是社會(huì)分工產(chǎn)生的根本原因（許華安等，2007）。自亞當(dāng)?斯密以來(lái)，理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)不但成為西方主流經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的出發(fā)點(diǎn)和理論基石，而且也成為這些經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必然內(nèi)核。企業(yè)是由人組成的，而人又是理性經(jīng)濟(jì)人，很顯然企業(yè)就是由一群理性經(jīng)濟(jì)人組成的聯(lián)合體。這樣企業(yè)必然會(huì)受到一只“看不見(jiàn)的手”去達(dá)致它自己認(rèn)為最合意的目的和結(jié)果。基于這樣的財(cái)務(wù)行為主體假設(shè)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論，先天性缺乏必要的動(dòng)機(jī)去關(guān)注生態(tài)因素，勿論資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)。因此，唯有從企業(yè)財(cái)務(wù)行為主體上去探尋企業(yè)行為活動(dòng)的目的和結(jié)果，對(duì)理性經(jīng)濟(jì)人進(jìn)行必要的反思和批判，并適宜揚(yáng)棄，才能使得企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)注入生態(tài)因素。當(dāng)然，適宜揚(yáng)棄理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，不是徹底放棄理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，而是要在更高層次去認(rèn)識(shí)和把握理性經(jīng)濟(jì)人，讓可持續(xù)性發(fā)展的理性成為其必然內(nèi)核組成。既要認(rèn)識(shí)到利己的經(jīng)濟(jì)行為在客觀上帶來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增進(jìn)整個(gè)社會(huì)的利益，也要考慮到生態(tài)的承載能力以及下一代人的利益。
（ 二 ）構(gòu)建基于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的技術(shù)路徑 （1）企業(yè)生態(tài)價(jià)值提升是績(jī)效評(píng)價(jià)的起點(diǎn)和歸依。企業(yè)生態(tài)價(jià)值在于滿足經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的需求，并以獲得物質(zhì)財(cái)富作為回報(bào)。這就要求對(duì)企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)不能再把單純追求物質(zhì)財(cái)富增長(zhǎng)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)而應(yīng)以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)。因?yàn)椋绻髽I(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)不能同時(shí)考慮經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境的需求，或者偏頗一方而忽視其它各方的需求，諸如只關(guān)注經(jīng)濟(jì)而忽視資源和環(huán)境，或者只關(guān)注資源和環(huán)境而忽視經(jīng)濟(jì)等，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看都會(huì)使企業(yè)發(fā)展無(wú)法可持續(xù)。因此，基于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的起點(diǎn)和歸依勢(shì)必要從傳統(tǒng)的僅僅從經(jīng)濟(jì)角度考慮的企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)，轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r(shí)考慮經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)價(jià)值最大化。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)不能再以單純的經(jīng)濟(jì)利益為載體，而應(yīng)以多維的生態(tài)價(jià)值為載體，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)的發(fā)展。一方面，要從戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)、績(jī)效成果上關(guān)注和協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境，著力提升企業(yè)的生態(tài)價(jià)值；另一方面，既要考慮企業(yè)股東利益訴求，又要兼顧員工利益、顧客價(jià)值、債權(quán)人利益等企業(yè)其它各利益相關(guān)者的利益，還要考慮資源的節(jié)約使用和環(huán)境質(zhì)量的維護(hù)與改善。（2）內(nèi)化資源和環(huán)境成本，權(quán)衡經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與資源、環(huán)境指標(biāo)。企業(yè)在進(jìn)行成本核算時(shí)，原材料的獲取成本以及投入的資本和勞動(dòng)的成本通常被確定為實(shí)際總成本的一部分，而對(duì)資源造成的不可逆的損耗以及對(duì)環(huán)境造成的負(fù)面影響這些成本外在化了。資源和環(huán)境成本的外在化所引起的外部性是資源浪費(fèi)和環(huán)境破壞的根本原因。一般來(lái)說(shuō)，外部性是指某項(xiàng)活動(dòng)對(duì)他人或社會(huì)造成影響，而又未將此計(jì)入生產(chǎn)或交易成本。它通常表現(xiàn)為企業(yè)以犧牲環(huán)境質(zhì)量和資源大肆浪費(fèi)為代價(jià)獲取高額利潤(rùn)回報(bào)，卻將隱蔽而沉重的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)，勢(shì)必增加公共費(fèi)用負(fù)擔(dān)，有損于經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境的協(xié)調(diào)。在全球低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，越來(lái)越嚴(yán)格的資源使用和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)約束以及越來(lái)越多的法律法規(guī)約束會(huì)使得企業(yè)面臨不同的經(jīng)營(yíng)境況：如不考慮資源和環(huán)境相關(guān)成本，其在客戶和員工心目中的形象會(huì)遭受重挫甚至破壞，從而引起銷售下降、員工士氣低落、法律法規(guī)制裁等，最終會(huì)減弱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力；相反，若在資源利用和環(huán)境保護(hù)方面非常重視，良好或優(yōu)秀的企業(yè)形象可以為其比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更迅速得到新產(chǎn)品的環(huán)保許可，搶先獲得新市場(chǎng)進(jìn)入，從而增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。因此，構(gòu)建基于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，則必須要強(qiáng)化資源和環(huán)境的因素，內(nèi)化資源和環(huán)境成本，權(quán)衡經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與資源、環(huán)境指標(biāo)。將資源和環(huán)境的成本內(nèi)在化，讓資源和環(huán)境成本成為生產(chǎn)成本的有機(jī)組成部分，這樣，資源和環(huán)境因素便進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)而成為其不容忽視的生產(chǎn)要素。唯有如此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者則會(huì)全屏考慮這些因素，在環(huán)境質(zhì)量和資源使用所帶來(lái)的效益與將這些資源和要素作為他用所帶來(lái)的效益之間進(jìn)行權(quán)衡，然后根據(jù)權(quán)衡的結(jié)果，對(duì)環(huán)境和資源的配置進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，尋求最優(yōu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式。（3）兼顧結(jié)果指標(biāo)與過(guò)程指標(biāo)。企業(yè)績(jī)效肯定要兼顧企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果與經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，既要綜合考查企業(yè)價(jià)值目標(biāo)，又要考查企業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素。有鑒于此，基于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)績(jī)效考評(píng)必須要滿足這一要求。只有結(jié)果指標(biāo)，而沒(méi)有過(guò)程指標(biāo)，則無(wú)法說(shuō)明怎樣才能達(dá)到這些結(jié)果，而這些結(jié)果不能顯示企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是否正在成功地實(shí)施。相反，只有過(guò)程指標(biāo)，而沒(méi)有結(jié)果指標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)或許可以獲得短期的改進(jìn)，但卻無(wú)法顯示這些改進(jìn)是否已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為對(duì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)績(jī)效的提高。要做到兼顧結(jié)果指標(biāo)和過(guò)程指標(biāo)，以下幾點(diǎn)極為關(guān)鍵：應(yīng)與企業(yè)的生態(tài)價(jià)值創(chuàng)造直接聯(lián)系起來(lái)；要以價(jià)值驅(qū)動(dòng)角度確定價(jià)值化指標(biāo)，將企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期指標(biāo)和短期指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，一級(jí)指標(biāo)和次級(jí)指標(biāo)等；注意在時(shí)間、空間上的平衡，綜合全面考慮各指標(biāo)之間的關(guān)系，而不應(yīng)顧此失彼。（4）指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)要基于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資源指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)綜合和權(quán)衡的評(píng)價(jià)，那么指標(biāo)之間的關(guān)系也應(yīng)依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的這種可持續(xù)戰(zhàn)略進(jìn)行安排。也就是說(shuō)，指標(biāo)權(quán)重分配的設(shè)計(jì)必須要基于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。雖然權(quán)重是一個(gè)相對(duì)的概念，但是某個(gè)指標(biāo)的權(quán)重還是反映了該指標(biāo)相對(duì)其他指標(biāo)的重要程度。從某種意義上來(lái)說(shuō)，指標(biāo)權(quán)重的安排是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指揮棒，體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值觀和戰(zhàn)略意圖。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)權(quán)重分配就應(yīng)該要反映企業(yè)績(jī)效的經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境的不同方面的利益訴求，注重經(jīng)濟(jì)與資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)，并最終回歸于企業(yè)生態(tài)價(jià)值。具體在設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重時(shí)，既要要考慮各指標(biāo)對(duì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)濟(jì)與資源和環(huán)境的協(xié)調(diào)的影響、可控性、可測(cè)性等方面因素，又要考慮到各指標(biāo)在績(jī)效評(píng)價(jià)中所占的權(quán)重的可調(diào)整性。績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)雖然可以相對(duì)固定，但各指標(biāo)在績(jī)效評(píng)價(jià)中所占的權(quán)重卻可隨企業(yè)戰(zhàn)略重心的變動(dòng)而調(diào)整。因此，我們就可以通過(guò)指標(biāo)權(quán)重值的高低，度量對(duì)企業(yè)價(jià)值期望的大小，直接影響到企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)能否達(dá)到使企業(yè)經(jīng)營(yíng)按照可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行的目的。（5）績(jī)效評(píng)價(jià)考核基準(zhǔn)值的戰(zhàn)略考慮。績(jī)效評(píng)價(jià)的目的在于考核，沒(méi)有考核的績(jī)效評(píng)價(jià)是毫無(wú)意義的。只有用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)考核的績(jī)效評(píng)價(jià)，才能從真正意義上促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的改變和經(jīng)營(yíng)水平的提高。就如同大海中的航行，不但要明確航行的目的地，還要在航行過(guò)程中不斷進(jìn)行航行效果的評(píng)估，并以明確的目的地、預(yù)設(shè)的航線和適宜的航速等進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，如偏離航線就要及時(shí)糾偏使其回歸到正確的航線，隨航行環(huán)境變化而改變航行速度等。企業(yè)價(jià)值最大化就是航行的目標(biāo)，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)就是航行效果的評(píng)估，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)隨企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)的不斷調(diào)整就是航行的調(diào)整。因此，如果沒(méi)有適宜的績(jī)效評(píng)價(jià)考核基準(zhǔn)值，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)就會(huì)淪落為為評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)了，勿論推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展了。從理論上講，績(jī)效評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)值可以有多種方式確定。一是采用標(biāo)桿法，計(jì)算同行業(yè)其他企業(yè)的績(jī)效，以此確定考核基準(zhǔn)值；二是采用持續(xù)改進(jìn)法，就是將企業(yè)的考核基準(zhǔn)設(shè)定為比上期同期增減百分比；三是經(jīng)驗(yàn)法法，采用經(jīng)驗(yàn)方式得出的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。但是以上諸多方法，都在不同程度上缺少戰(zhàn)略考量，更不用說(shuō)可持續(xù)戰(zhàn)略導(dǎo)向了。我們綜觀各種可能的績(jī)效評(píng)價(jià)考核基準(zhǔn)值，發(fā)現(xiàn)唯有以預(yù)算值、目標(biāo)值為基準(zhǔn)值才是戰(zhàn)略主導(dǎo)的績(jī)效評(píng)價(jià)，因?yàn)槲ㄓ蓄A(yù)算值和目標(biāo)值才是戰(zhàn)略的最直接表述。這樣，為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)確立戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算值和目標(biāo)值，就可以最大程度發(fā)揮企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的作用，切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。
*本文系國(guó)家自然科學(xué)基金2010年度重點(diǎn)項(xiàng)目“中國(guó)企業(yè)管理會(huì)計(jì)理論與方法研究”（項(xiàng)目編號(hào)：71032006）的階段性成果
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［關(guān)鍵詞］導(dǎo)論；企業(yè)經(jīng)營(yíng)；美學(xué)應(yīng)用
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的研究對(duì)象和學(xué)術(shù)使命
每門學(xué)科都有自己特定的研究對(duì)象，這既是學(xué)科賴以確立的基本理由，也是我們把握不同學(xué)科性質(zhì)的前提條件。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中美學(xué)應(yīng)用的基本規(guī)律。也就是說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)是研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)如何應(yīng)用美學(xué)原理的科學(xué)，它把企業(yè)運(yùn)用美學(xué)原理從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作為自己的研究對(duì)象。在我看來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)既是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，同時(shí)也應(yīng)該是一種審美活動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)今的時(shí)代生活特別是都市生活正在迅速地被藝術(shù)化。但是，我們現(xiàn)在還有許多經(jīng)營(yíng)者尚未清醒地意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)審美化的重要性和迫切性，他們經(jīng)營(yíng)的注意力仍然停留在傳統(tǒng)的硬性競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)驗(yàn)管理的水準(zhǔn)之上，而且經(jīng)營(yíng)者的審美修養(yǎng)和審美水平也亟待提高。這就使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的建立成為歷史的必然。由此可見(jiàn)，應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)理應(yīng)承擔(dān)下列兩大學(xué)術(shù)使命：一是揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的審美規(guī)律；二是為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中自覺(jué)運(yùn)用美學(xué)原理提供理論指導(dǎo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)作為美學(xué)的一個(gè)新興的分支學(xué)科，雖然剛剛起步，但我們完全有理由相信，既然企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)是應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)審美實(shí)踐之需而誕生的，那么，它一定會(huì)有自己強(qiáng)大的生命力，它將不會(huì)辜負(fù)時(shí)代生活和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重托，努力完成自己神圣的學(xué)術(shù)使命。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)
從前面的闡述我們可以清楚地看出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)主要有兩個(gè)：一是交叉性；二是應(yīng)用性。
先說(shuō)交叉性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)既不是單一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)描述，也不是純粹的美學(xué)原理闡釋，它是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的學(xué)科理論和與美學(xué)相關(guān)的學(xué)科理論的有機(jī)融合。它討論企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是為了給美學(xué)找到應(yīng)用的注腳。它討論美學(xué)原理，則是為了給企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供審美的理論指導(dǎo)，它應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科和美學(xué)學(xué)科的交叉學(xué)科，具有邊緣性。
再說(shuō)應(yīng)用性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的研究對(duì)象決定了它從誕生的那一刻起，就必須擔(dān)當(dāng)起自己神圣而艱巨的學(xué)術(shù)使命，它沒(méi)有理由束之高閣，也不應(yīng)該是純理論的玄學(xué)思辨，它必須時(shí)刻關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部現(xiàn)實(shí)過(guò)程，正確而及時(shí)地指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中自覺(jué)按照美的規(guī)律從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便更多地盡善盡美地滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求和審美需求，創(chuàng)造最大效益。
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的理論體系
如上所述，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的美學(xué)應(yīng)用問(wèn)題。圍繞這一研究對(duì)象進(jìn)行思辨，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)建構(gòu)了自己獨(dú)特的理論體系。其理論框架主要包括以下十大內(nèi)容：
（一）闡述與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的美學(xué)原理
美學(xué)基本原理揭示了美的一般規(guī)律，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的第一塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)履行自己的學(xué)術(shù)職能，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，以自己的方式闡明美學(xué)的基本原理，如：美的本質(zhì)與美的標(biāo)準(zhǔn)、美的形態(tài)、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。如果離開(kāi)美學(xué)的這些基本原理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。學(xué)習(xí)和研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)，也應(yīng)該首先弄懂弄通與之密切相關(guān)的美學(xué)原理。不懂得基本的美學(xué)原理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就不能做到自覺(jué)地按照美的規(guī)律去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
（二）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的分析
應(yīng)該說(shuō)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的分析與考察，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)發(fā)生的第二塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)本質(zhì)上屬于美學(xué)學(xué)科，但它絕不同于一般的基礎(chǔ)美學(xué)，它是應(yīng)用性很強(qiáng)的實(shí)用美學(xué)，它要將自己的學(xué)術(shù)研究牢牢地根植于現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。一方面從企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中總結(jié)出審美規(guī)律來(lái)，另一方面又拿這些審美規(guī)律指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。這就決定了它除了要把自己的學(xué)科體系建立在美學(xué)原理之上外，還必須把理論體系建立在活生生的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)之上。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的理論探求，除了對(duì)美學(xué)原理的把握和闡述之外，還必須對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐作出自己的分析和考察。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了研究的方便，我們姑且從兩方面入手對(duì)它進(jìn)行宏觀地分析和把握：
一是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的歷時(shí)性分析與考察。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)雖然復(fù)雜多變，但如果我們對(duì)它的動(dòng)態(tài)性作出宏觀的把握，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是哪類企業(yè)，也無(wú)論是企業(yè)的哪類作業(yè)，其流程周期一般都可確定為四個(gè)相輔相成的步驟，這便是：市場(chǎng)與環(huán)境調(diào)研；計(jì)劃與決策；執(zhí)行與控制；評(píng)估與反饋。倘若我們能夠理性地把握這四大步驟，我們就找到了總結(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)審美規(guī)律的突破口，同時(shí)也就找到了為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全程提供美學(xué)指導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)。
二是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的共時(shí)性分析與考察。如果說(shuō)前面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的歷時(shí)性考察屬于線性的動(dòng)態(tài)分析的話，那么，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的共時(shí)性考察則屬于非線性的靜態(tài)分析。這種共時(shí)性的靜態(tài)分析，使我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：（1）對(duì)管理的經(jīng)營(yíng)；（2）對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)；（3）對(duì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)；（4）對(duì)銷售的經(jīng)營(yíng)；（5）對(duì)公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)；（6）對(duì)企業(yè)形象的經(jīng)營(yíng)；（7）對(duì)企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)；（8）對(duì)人力資源的經(jīng)營(yíng)。企業(yè)在對(duì)以上八項(xiàng)重要職能的經(jīng)營(yíng)中，無(wú)時(shí)無(wú)處不關(guān)涉到美學(xué)原理，也無(wú)時(shí)無(wú)處不伴隨著審美活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)就是要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全方位和全過(guò)程當(dāng)作一種審美活動(dòng)來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)考察，總結(jié)這些職能活動(dòng)中滲透的美學(xué)規(guī)律，進(jìn)而使企業(yè)的這些職能活動(dòng)變成更加自覺(jué)的經(jīng)濟(jì)審美活動(dòng)。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)的理論主體除了美學(xué)原理概述和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析這兩大總論之外，還有下面分論，即：企業(yè)管理與美；產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與美；經(jīng)營(yíng)服務(wù)與美；市場(chǎng)營(yíng)銷與美；公共關(guān)系與美；企業(yè)形象與美；企業(yè)文化與美；人力資源與美。
（三）企業(yè)管理與美
企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中樞神經(jīng)和指揮系統(tǒng)，在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起著決定性的作用。當(dāng)今時(shí)代的管理學(xué)家們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代化的管理應(yīng)該是科學(xué)、規(guī)范、民主化的人本管理。毫無(wú)疑問(wèn)，人本管理當(dāng)然應(yīng)該是盡善盡美的管理，不善不美的管理只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)惡性循環(huán)，毫無(wú)人性可言，也毫無(wú)美和效益可言。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)將在分論部分，首先從美學(xué)的視角闡述企業(yè)管理過(guò)程中的美學(xué)應(yīng)用問(wèn)題，以期為現(xiàn)代企業(yè)的管理審美化提供理論參考。
（四）產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與美
產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品應(yīng)該既實(shí)用便利，又美觀大方，還舒適環(huán)保，令消費(fèi)者賞心悅目。本章將從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、品牌的培育與創(chuàng)意以及產(chǎn)品的造型與包裝等方面,探討企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如何應(yīng)用美學(xué)原理。
（五）經(jīng)營(yíng)服務(wù)與美
企業(yè)除了要為消費(fèi)者提供實(shí)用美觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，還應(yīng)該努力為消費(fèi)者提供主動(dòng)、熱情、耐心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在當(dāng)今買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)顯得特別重要。有學(xué)者把服務(wù)與管理和產(chǎn)品相提并論，指出管理、產(chǎn)品、服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)生存的三大生命之柱，其中的任何一根坍塌，企業(yè)的生命將不復(fù)存在。因此，現(xiàn)代企業(yè)要充分重視服務(wù)，要像精心經(jīng)營(yíng)自己的管理和產(chǎn)品那樣，精心地經(jīng)營(yíng)自己的服務(wù)。而真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)然應(yīng)該是美好的服務(wù)，其中服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范等，無(wú)一不滲透著美學(xué)原理。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)看來(lái)，企業(yè)的整個(gè)服務(wù)過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)審美化行為過(guò)程。
（六）市場(chǎng)營(yíng)銷與美
傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式就是企業(yè)把自己的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)不然，市場(chǎng)營(yíng)銷并不等于推銷，營(yíng)銷與推銷有著質(zhì)的不同。營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行精神和物質(zhì)的溝通交流，實(shí)行最親密的接觸，繼而在這種親密的接觸當(dāng)中，既實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益，更實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，讓消費(fèi)者得到物質(zhì)和精神的滿足。所以，營(yíng)銷的宗旨不僅不是功利地推銷產(chǎn)品，而且恰恰是要使功利笨拙的推銷成為多余。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)的推銷已經(jīng)不能滿足當(dāng)今消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求了，只有真善美的新?tīng)I(yíng)銷才能完成這一嶄新的營(yíng)銷使命。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)主張?jiān)跔I(yíng)銷過(guò)程中貫徹美學(xué)精神，使現(xiàn)代營(yíng)銷成為審美化的新?tīng)I(yíng)銷。
（七）公共關(guān)系與美
公共關(guān)系理論產(chǎn)生在20世紀(jì)初的美國(guó)。在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，有識(shí)之士紛紛指出，企業(yè)應(yīng)該充分重視優(yōu)化自己的內(nèi)部員工關(guān)系和外部社會(huì)關(guān)系，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。于是，公共關(guān)系隨即成為現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)職能。但是，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)看來(lái)，僅從經(jīng)營(yíng)職能上去理解企業(yè)的公共關(guān)系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)還應(yīng)該把公共關(guān)系當(dāng)成創(chuàng)建一種美好的生存環(huán)境來(lái)認(rèn)真地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。否則，公共關(guān)系的純潔性就會(huì)受到玷污。當(dāng)下企業(yè)公共關(guān)系的庸俗化傾向就是最好的說(shuō)明。
（八）企業(yè)形象與美
企業(yè)形象是企業(yè)在社會(huì)公眾心目當(dāng)中的整體印象，它包括企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。學(xué)者們常用“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）”來(lái)界定企業(yè)形象，簡(jiǎn)稱CI。它包括企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念即理念識(shí)別（MindIdentity），簡(jiǎn)稱MI；獨(dú)特的行為方式即行為識(shí)別（BehaviorIdentity）簡(jiǎn)稱BI；獨(dú)特的視覺(jué)系統(tǒng)即視覺(jué)識(shí)別（VisualIdentity）簡(jiǎn)稱VI。這三個(gè)方面有機(jī)統(tǒng)一，共同構(gòu)成企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)對(duì)自身形象的經(jīng)營(yíng)管理，就是力爭(zhēng)使這三個(gè)方面超凡脫俗，優(yōu)秀獨(dú)特，以便給社會(huì)公眾鮮明的形象感知。要達(dá)到這一目的，就必須借助美學(xué)的力量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在美的修煉，同時(shí)也要強(qiáng)化企業(yè)外在美的修飾。只有這樣，企業(yè)才能逐步贏得社會(huì)公眾的好評(píng)，在社會(huì)公眾心目當(dāng)中樹(shù)立起自己良好的企業(yè)形象，最大限度地求得社會(huì)公眾的愛(ài)戴與追隨。
（九）企業(yè)文化與美
如果說(shuō)美好的企業(yè)形象能使企業(yè)“秀于外”，那么，深厚蘊(yùn)藉的企業(yè)文化則能使企業(yè)“慧于中”。一個(gè)有深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)與一個(gè)文化修養(yǎng)淺薄的企業(yè)相比，其優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。為什么沃爾瑪始終雄踞世界連鎖零售行業(yè)榜首？為什么通用電器的旗幟百年不倒？為什么中國(guó)的海爾也能木秀于林？究其根本原因，無(wú)一不是長(zhǎng)期修煉的企業(yè)文化使然。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的價(jià)值理念和行為規(guī)約，是企業(yè)的精神圖騰，它像基因一樣，深深地根植于企業(yè)的生命之中，使企業(yè)生命之樹(shù)長(zhǎng)青，使企業(yè)形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業(yè)這種因深厚的文化修養(yǎng)而具備的永久魅力，當(dāng)然包括企業(yè)長(zhǎng)期的審美修養(yǎng)在內(nèi)。如：企業(yè)崇高遠(yuǎn)大的經(jīng)營(yíng)理想，矢志不渝的經(jīng)營(yíng)宗旨，造福人類的經(jīng)營(yíng)道德，儒雅脫俗的經(jīng)營(yíng)氣質(zhì)，健康向上的精神風(fēng)范等。因此，企業(yè)文化的美才是企業(yè)深層次的內(nèi)在美。常言道“腹有詩(shī)書氣自華”，一個(gè)人是這樣，一個(gè)企業(yè)同樣如此。
（十）企業(yè)人才與美
深厚的企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源，而打造一支有文化的高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，則是企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地的力量之源。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的方略千千萬(wàn)萬(wàn)，但人才才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理顯得格外重要。企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)要借鑒人力資源管理的有關(guān)理論，闡述企業(yè)員工審美修養(yǎng)的重要性和必要性，并為企業(yè)包括CEO在內(nèi)的所有員工加強(qiáng)美學(xué)修養(yǎng)提供一些必要的理論指導(dǎo)。
以上論及的十個(gè)方面，就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)研究為自己設(shè)定的十大理論課題。除此之外，又由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接對(duì)象是廣大消費(fèi)者，所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)在討論以上這些理論課題之后，不能不對(duì)消費(fèi)者的審美心理進(jìn)行必要的分析和闡述，以便指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更加完美地投消費(fèi)者之所好。出于這樣一種學(xué)術(shù)考慮，因此，本課題在最后還要論及消費(fèi)者的審美心理。至此，開(kāi)頭一個(gè)導(dǎo)論，結(jié)尾一個(gè)附論，中間十個(gè)理論主題，總計(jì)十二個(gè)部分，共同構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)研究完整的理論體系。
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)建立的時(shí)代背景和價(jià)值前景
企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)審美實(shí)踐的概括和總結(jié)，它的提出和建立既以當(dāng)今時(shí)代豐富多彩的企業(yè)經(jīng)營(yíng)審美實(shí)踐為基礎(chǔ)，又正是適應(yīng)了當(dāng)今時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)審美化趨勢(shì)的客觀需要。因此，它的建立既有特定的時(shí)代背景，又有遠(yuǎn)大的價(jià)值前景。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)看來(lái)，當(dāng)今的時(shí)代背景呈現(xiàn)出以下三個(gè)明顯特征：
一是買方時(shí)代的來(lái)臨與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的空前發(fā)展，市場(chǎng)上的商品從來(lái)沒(méi)有像今天這樣豐富多彩，商品的供給量相對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買力而言，明顯地表現(xiàn)出相對(duì)過(guò)剩。而生產(chǎn)的相對(duì)過(guò)剩必然導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)上主導(dǎo)地位的喪失，代之以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)導(dǎo)向。也就是說(shuō)，企業(yè)過(guò)去是市場(chǎng)的中心和主導(dǎo)，消費(fèi)者圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)，這樣的時(shí)代叫“賣方時(shí)代”。當(dāng)今的市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再是市場(chǎng)的中心，買主才是市場(chǎng)的中心，企業(yè)開(kāi)始像崇拜上帝那樣崇拜消費(fèi)者，追隨消費(fèi)者，圍繞消費(fèi)者轉(zhuǎn)，這樣的時(shí)代叫做“買方時(shí)代”。買方時(shí)代的來(lái)臨，必然導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，因?yàn)檎l(shuí)追隨消費(fèi)者，誰(shuí)就占有了市場(chǎng)，誰(shuí)喪失消費(fèi)者的寵愛(ài)，誰(shuí)就會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。這樣一條鐵的法則，促使企業(yè)不得不努力優(yōu)化自己的所有經(jīng)營(yíng)職能。于是，現(xiàn)代化的、規(guī)范化的、科學(xué)化的和審美化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方略應(yīng)運(yùn)而生。與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)就必然地被提到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論的議事日程上來(lái)，應(yīng)該說(shuō)這是一個(gè)好的趨勢(shì)，因?yàn)橐磺袨榱讼M(fèi)者既是市場(chǎng)本位的回歸，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)遠(yuǎn)大的價(jià)值前景之所在。
二是消費(fèi)者生活質(zhì)量的提高與消費(fèi)意識(shí)的成熟。買方市場(chǎng)的來(lái)臨和商品的極大豐富，引起的另一個(gè)馬太效應(yīng)就是大大地提高了消費(fèi)者的生活水平和生活質(zhì)量。人們的生活從來(lái)沒(méi)有像今天這樣方便快捷，追求舒適和美好。伴隨著生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也日趨成熟和自覺(jué)。他們不再像賣方時(shí)代那樣，被企業(yè)任意地?cái)[布和支配，他們有了更加自覺(jué)的消費(fèi)觀念和更加清醒的維權(quán)意識(shí)，企業(yè)稍有不慎就有可能被投訴。所以，企業(yè)必須想方設(shè)法地投消費(fèi)者之所好，為消費(fèi)者提供價(jià)廉物美的商品和主動(dòng)熱情、耐心周到的服務(wù)，而這又必然要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)不僅要規(guī)范化，還要審美化。只有這樣，企業(yè)才能最大限度地滿足消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)和精神的需求，進(jìn)而贏得效益。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)美學(xué)便應(yīng)運(yùn)而生。
應(yīng)對(duì)蕭條的原理原則
因?yàn)榈臼⒑头蜃裱似髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的原理原則，十分清晰地構(gòu)建了他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)體系和理論。他傾注大量心血將這種哲學(xué)滲透到員工心里，員工們理解和接受這種哲學(xué)。在此基礎(chǔ)之上，大家團(tuán)結(jié)一致，持續(xù)付出不亞于任何人的努力，群策群力，不斷地改革創(chuàng)新，取得成功以后，戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，繼續(xù)努力，再接再厲。在這種氣勢(shì)面前，經(jīng)濟(jì)蕭條也無(wú)法阻擋他們前進(jìn)的步伐。
在蕭條出現(xiàn)前，首先是平日里打造企業(yè)的高收益體質(zhì)；其次要加強(qiáng)現(xiàn)金儲(chǔ)備。在蕭條出現(xiàn)后，第一個(gè)方式就是全員推銷；第二，徹底削減成本；第三，傾力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；第四，保持高生產(chǎn)率；第五，進(jìn)一步凝聚人心。
這些經(jīng)驗(yàn)，是稻盛和夫切身總結(jié)出的應(yīng)對(duì)蕭條的策略。但從根本上講，它們?cè)从诘臼⒔?jīng)營(yíng)哲學(xué)，即心純見(jiàn)真、判斷基準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)理念。
“心純”才能“見(jiàn)真”
稻盛和夫家境貧困，高中畢業(yè)后就在當(dāng)?shù)氐囊凰鶎W(xué)校學(xué)習(xí)有機(jī)化學(xué)。后來(lái)，他到日本京都工作，結(jié)果他所在公司連工資都發(fā)不出來(lái)。他認(rèn)為自己命運(yùn)不好，但這些消極想法又能改變什么呢？不如改變自己的態(tài)度，將自己的熱情投入到工作中去，于是他開(kāi)始一個(gè)人研究陶瓷。說(shuō)來(lái)奇怪，一旦想法改變了，心情輕松了，就能全身心投入研究。他吃住在實(shí)驗(yàn)室，不到一年，就研究解決了陶瓷材料的純度和黏性的世界性難題，一下子由外行變成了頂尖的科學(xué)家。既沒(méi)有先進(jìn)設(shè)備，也沒(méi)有理論指導(dǎo)，在一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的工廠實(shí)驗(yàn)室里，一個(gè)初出茅廬的學(xué)生赤手空拳獲得了成功，并且這種“偶然性”在后來(lái)接二連三的重演。
稻盛和夫認(rèn)為，科學(xué)實(shí)驗(yàn)的本質(zhì)就是追求事物包含的真理。物質(zhì)文明的進(jìn)步來(lái)自于科學(xué)技術(shù)，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步來(lái)自于發(fā)明創(chuàng)造，發(fā)明創(chuàng)造來(lái)自于人的靈感，那么人的靈感從哪里來(lái)？他說(shuō)：為了從實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)真理，就必須冷靜、周密地觀察實(shí)驗(yàn)產(chǎn)生的現(xiàn)象，努力發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象所要告訴我的真理。如果我們心存雜念，或者帶有某種先入為主的觀念，就不可能發(fā)現(xiàn)真理。換句話說(shuō)，靈感來(lái)自于強(qiáng)烈的愿望和純粹的心靈。
同時(shí)，做事之前也要“概念先行”，想要嘗試做一個(gè)新產(chǎn)品，首先要構(gòu)思、描繪出一個(gè)明確的概念，然后再思考為了概念需要哪些關(guān)鍵技術(shù)。只有心純才能見(jiàn)真，只有心純才能看到別人看不到的東西，包括科學(xué)真理，技術(shù)訣竅，商業(yè)模式，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等。
成功究竟是怎么回事？稻盛和夫用一個(gè)方程式描繪了成功的方法，它也是心純見(jiàn)真的產(chǎn)物：成功=思考方式（方向）×激情（動(dòng)力）×能力（方法）。
“付出不亞于任何人的努力”
要做到這一點(diǎn)，絕對(duì)不是一件容易的事。這其實(shí)是一種“奮力拼搏”的生活態(tài)度。
人生是一出戲，希望人生之戲內(nèi)容豐富、情節(jié)生動(dòng)，那么以“極度”認(rèn)真的態(tài)度去面對(duì)，這樣日積月累就能創(chuàng)造我們?nèi)松膬r(jià)值，就能將自己的人生之戲演繹得精彩紛呈。無(wú)論何事都要認(rèn)真面對(duì)，遭遇困難時(shí)不逃避，要抱著一股憨氣傻勁正面迎擊。
“無(wú)論如何一定要成功”，這種迫切的心情――再加上如實(shí)審視事物的謙虛態(tài)度――那么，你就能抓住平日忽略的極為細(xì)微的線索，讓你將難題一舉解開(kāi)。稻盛和夫稱其為“神靈輕聲的提示”，就好像我們拼命努力、苦苦摸索的樣子，使神靈動(dòng)了惻隱之心。因此，他經(jīng)常激勵(lì)員工：“要努力到神靈出手相助的地步”。
同時(shí)，稻盛和夫的六項(xiàng)精進(jìn)修煉，也為企業(yè)管理者應(yīng)有的修煉進(jìn)行了總結(jié)。
第一，付出不遜于任何人的努力。比別人下更多苦功去鉆研，而且能專心一意地堅(jiān)持下去；即使有任何抱怨和不滿，也不阻礙努力向前的腳步。
第二，謙虛戒躁。中國(guó)古有名言：“謙受益”，要保持謙虛的心才能得到幸福，連帶凈化靈魂。
第三，每日反省。每天檢視自己的行動(dòng)與內(nèi)心：是不是只考慮一己之私，有沒(méi)有做出卑鄙的行為？以此自我反省與警惕，有過(guò)則盡力改之。
第四，對(duì)生活懷有感恩之心。只要活著一天就心存感謝，無(wú)論事情大小，培養(yǎng)事事感恩的心。
第五，e善行，思利他。積善之家必有余慶，言行舉止謹(jǐn)守行善及利他原則，以照顧他人為念，如此多行善事者一定會(huì)有好報(bào)。
第六，不為感性所困。切忌事事埋怨或憂心非自己所能控制之事，必須全心全意投入，以免讓自己有任何后悔的余地。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)是為員工謀幸福
你為什么要?jiǎng)?chuàng)辦企業(yè)？企業(yè)存在的理由到底是什么？
有人為了賺錢，有人為了養(yǎng)家，這些并沒(méi)有錯(cuò)。但要讓全體員工與自己風(fēng)雨同舟、共同奮斗，缺乏“大義名分”是行不通的。“原來(lái)我的工作有如此崇高的意義”，人就可以從內(nèi)心深處產(chǎn)生必須持續(xù)努力工作的欲望。
實(shí)踐證明，根本不存在什么最優(yōu)的公司文化。文化應(yīng)當(dāng)為公司的使命和戰(zhàn)略提供最好的支持，所以公司文化應(yīng)當(dāng)跟隨戰(zhàn)略。如戰(zhàn)略發(fā)生重大的變化，則公司文化就應(yīng)隨之變化或完善。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，組織文化的修改是一件困難的事情。事實(shí)上，文化與戰(zhàn)略完全不相容的事情并不多覓。公司文化的局部或微小修改是有可能的。在這種情況下，最高領(lǐng)導(dǎo)者可加強(qiáng)對(duì)員工的溝通，說(shuō)明完善公司文化之必要，獲取員工的支持，塑造適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的文化。
(一)加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)
企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、產(chǎn)品、包裝、設(shè)計(jì)等。建設(shè)優(yōu)秀的物質(zhì)文化，必須重視：1、營(yíng)造良好的品質(zhì)文化。通過(guò)技術(shù)、文化創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的技術(shù)、文化含量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)審美、顧客愉悅和倫理價(jià)值原則，提高企業(yè)的綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、建設(shè)整治優(yōu)美的企業(yè)外部環(huán)境，塑造良好的企業(yè)容貌。利用綠化等措施建設(shè)“園林式工廠”，為企業(yè)提供優(yōu)美整潔的廠區(qū)環(huán)境；通過(guò)導(dǎo)人CI戰(zhàn)略、CS戰(zhàn)略，利用企業(yè)家形象、各種傳播手段，發(fā)展公共關(guān)系等塑造良好的企業(yè)形象，提高員工和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的形象戰(zhàn)略和滿意戰(zhàn)略。3、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境。運(yùn)用色彩、音樂(lè)調(diào)節(jié)等方法方式為企業(yè)員工提供良好的勞動(dòng)氛圍，提高員工的工作效率和情緒，實(shí)現(xiàn)人力資源答理戰(zhàn)略。因此，只有建立強(qiáng)勢(shì)的物質(zhì)文化，才能為戰(zhàn)略管理提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
(二)塑造行為文化，為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供有效的手段
行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文體話動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的動(dòng)態(tài)反映。塑造優(yōu)秀的行為文化，可從三方面入手；1、塑造企業(yè)家的行為規(guī)范，提高企業(yè)戰(zhàn)略管理水平。應(yīng)經(jīng)常與科研院所建立密切聯(lián)系，不斷豐富、更新管理者的戰(zhàn)略知識(shí)，提高戰(zhàn)略思維能力、戰(zhàn)略管理水平及整體素質(zhì)；運(yùn)用重內(nèi)在開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)強(qiáng)烈的主導(dǎo)與戰(zhàn)略意識(shí)等措施，改善決鐐方式和決策行為，使高層管理者有更多的時(shí)間思考戰(zhàn)略性問(wèn)題和進(jìn)行全局決鐐，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揮創(chuàng)新精神，使其把握最佳時(shí)機(jī)及時(shí)做出有戰(zhàn)略意義的重大決策與創(chuàng)新。換句話說(shuō)，就是培育企業(yè)管理者的宏觀思考、預(yù)見(jiàn)、創(chuàng)新、聯(lián)想能力和韌性，使其當(dāng)機(jī)立斷地選擇企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并一如既往地將戰(zhàn)略目標(biāo)貫徹成功。2、培育企業(yè)英雄人物，發(fā)揮其在戰(zhàn)略管理中的表率作用。企業(yè)英雄是企業(yè)的中堅(jiān)，是學(xué)習(xí)的榜樣。通過(guò)灌輸企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神。采取員工評(píng)定或領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定等方式塑造企業(yè)英雄。多利用其經(jīng)常鼓勵(lì)仿效的特點(diǎn)規(guī)范員工的行為，寬實(shí)、豐富和發(fā)展企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神。形成強(qiáng)大的凝聚力，從而促進(jìn)戰(zhàn)略管理的實(shí)行。3、構(gòu)建員工的行為規(guī)范，形成實(shí)施戰(zhàn)略管理的巨大合力。企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明程度。構(gòu)建員工的行為規(guī)范，除了組織職工企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)、科技培訓(xùn)及各種文娛活動(dòng)外，還應(yīng)通過(guò)學(xué)術(shù)講座與交流、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等方式激勵(lì)全體員工的智力、向心力和勇往直前精神，用勤勞、敬業(yè)、守時(shí)、惜時(shí)的行為規(guī)范指導(dǎo)員工的行動(dòng),培育創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人行為、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一并使全體員工的行為統(tǒng)一到戰(zhàn)略管理上來(lái)。
(三)培育精神文化，把握企業(yè)戰(zhàn)略管理的靈魂
精神文化是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受一定的社會(huì)文化、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道鉑、企業(yè)價(jià)值觀等內(nèi)容；是企業(yè)文化的核心、是企業(yè)生機(jī)和活力的源泉。培育優(yōu)秀的精神文化，大致有如下幾項(xiàng)措施：
1、培育正確的價(jià)值觀。價(jià)值現(xiàn)是企業(yè)對(duì)自身與社會(huì)、員工、顧客等關(guān)系的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。實(shí)踐證明，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)之一就是培育正確的價(jià)值觀。怎樣培育正確的價(jià)值觀?方法途徑是很多的，如強(qiáng)化倫理意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感;不斷創(chuàng)新，追求卓越；堅(jiān)持以人為本、創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部和諧融洽的人際關(guān)系；樹(shù)立“顧客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或職務(wù)、讓顧客滿意為宗旨等。企業(yè)可以把上述各個(gè)方面的價(jià)值觀具體化為企業(yè)精神，并借助企業(yè)的制度、教育等形式，使之轉(zhuǎn)義為企業(yè)和企業(yè)員工的自覺(jué)行為，同時(shí)用共同的價(jià)值觀體系統(tǒng)一并解決(無(wú)法用制度規(guī)定解決的)戰(zhàn)略管理方面的爭(zhēng)論與分歧。
2、確立科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。企業(yè)哲學(xué)反映企業(yè)群體的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)觀念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。它主導(dǎo)、制約著企業(yè)文化的其它內(nèi)容和發(fā)展方向。應(yīng)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，吸取中西方文化的精華，并運(yùn)用系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)、人才等新觀念，發(fā)展和創(chuàng)造自己獨(dú)特的、有價(jià)值的企業(yè)哲學(xué)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略與策略的統(tǒng)一。
摘要稻盛和夫被稱為日本的“經(jīng)營(yíng)之神”。他親手創(chuàng)建了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)―京瓷和第二電電（KDDI），他臨危受命接手瀕于破產(chǎn)的日航公司，并在短期內(nèi)使其煥發(fā)生機(jī)，在大地震的災(zāi)難中日航也能實(shí)現(xiàn)贏利，這不可不謂之奇跡。他到底有哪些經(jīng)營(yíng)上的獨(dú)到之處，對(duì)我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)又有哪些借鑒之處呢。本文介紹了他的“阿米巴經(jīng)營(yíng)模式”并著重闡述他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在發(fā)電企業(yè)內(nèi)的實(shí)際應(yīng)用。
關(guān)鍵詞稻盛和夫發(fā)電企業(yè)阿米巴經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
由稻盛和夫創(chuàng)立的“阿米巴經(jīng)營(yíng)”是一個(gè)經(jīng)濟(jì)成本核算的概念，它的本質(zhì)就是確定更細(xì)小責(zé)任單位的成本，以更細(xì)小的單位為管理對(duì)象，通過(guò)衡量成本來(lái)管理。劃小核算單位對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。首先核算單位劃分小，可以提高成本核算準(zhǔn)確度，因?yàn)獒槍?duì)更細(xì)小的單位，各項(xiàng)費(fèi)用可以采取更為合理的分配標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確的成本信息有利于對(duì)外決策，其次對(duì)于內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，可以對(duì)更細(xì)致的單位出具成本核算報(bào)表，可以為更細(xì)小的單位確定成本責(zé)任，因而有利于內(nèi)部成本控制。對(duì)節(jié)約成本擴(kuò)大效益的小核算單位給予獎(jiǎng)勵(lì)。這樣劃小核算單位，實(shí)行精細(xì)成本核算能調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的能動(dòng)性。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利益與員工利益雙贏，增強(qiáng)了員工的工作積極性、激發(fā)了部門自主經(jīng)營(yíng)的熱情。
通過(guò)對(duì)阿米巴經(jīng)營(yíng)的學(xué)習(xí)和對(duì)京瓷、第二電的實(shí)際經(jīng)營(yíng)模式的了解。我認(rèn)為阿米巴經(jīng)營(yíng)是一種將企業(yè)逐漸發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題從管理會(huì)計(jì)的角度出發(fā)給予很好解釋的一種經(jīng)營(yíng)方法。它將龐大的組織分為一個(gè)個(gè)的小團(tuán)體，單獨(dú)核算成本和利潤(rùn)，將產(chǎn)品從原材料采購(gòu)到加工，銷售商品中的每個(gè)環(huán)節(jié)分為一個(gè)阿米巴，每個(gè)阿米巴之間還本著利潤(rùn)最大成本最小的經(jīng)營(yíng)意識(shí)在互相競(jìng)爭(zhēng)互相“做生意”。這樣不僅便于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)和思路，也能便于為決策層提供管理有效信息。通過(guò)細(xì)致的劃分能讓每個(gè)阿米巴單位看到自己的經(jīng)營(yíng)成效，從而讓他們?cè)敢獍l(fā)揮每個(gè)成員的積極性和創(chuàng)造性。在工作的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神的雙幸福，將企業(yè)帶入良性循環(huán)使其更加蒸蒸日上。
在確立清晰的管理會(huì)計(jì)機(jī)制，對(duì)各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)事態(tài)能夠即時(shí)掌握，并且迅速采取相應(yīng)的對(duì)策。阿米巴經(jīng)營(yíng)的精髓分為三個(gè)目的，兩個(gè)前提和一個(gè)核心。
三個(gè)目的：
1．確定和效益或公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)效果直接掛鉤的分部門核算制度。
2．培養(yǎng)具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)的人才。
3．實(shí)現(xiàn)以阿米巴經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為基礎(chǔ)的全員參與經(jīng)營(yíng)。
兩個(gè)前提：
1．追求物質(zhì)精神雙幸福。
2．無(wú)私心，一心為阿米巴業(yè)績(jī)考慮。有利己和利他心為企業(yè)整體考慮。
得以全盤掌握，并有助于管理者清晰管理思路，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證生產(chǎn)任務(wù)的完成。保證計(jì)劃實(shí)施和下發(fā)的有效性。帶動(dòng)部門和部門之間，崗位和崗位之間的相互核算，節(jié)約成本，增加效益。明確權(quán)責(zé)，使得企業(yè)的效率得到發(fā)揮和檢驗(yàn)，從而達(dá)到全員經(jīng)營(yíng)保證企業(yè)更平穩(wěn)健康發(fā)展。
我認(rèn)為劃小核算單位也是增強(qiáng)電廠經(jīng)營(yíng)管理的重要手段之一，是經(jīng)濟(jì)管理的基本內(nèi)容，也是提高工作效率和管理水平的有效方法。成本核算的目地就是要達(dá)到：
1．形成全體職工參與管理的氛圍。劃小單位成本核算與每位職工的利益息息相關(guān)，可以增強(qiáng)每個(gè)人成本意識(shí)，形成勤儉節(jié)約的好風(fēng)氣。
2．提高部門員工、管理者的成本核算意識(shí)。每一阿米巴單位都要學(xué)會(huì)精打細(xì)算、開(kāi)源節(jié)流。實(shí)施阿米巴小團(tuán)體為現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)，立求每一個(gè)設(shè)備每一道工序都有責(zé)任人，減少閑置的設(shè)備和不必要的浪費(fèi)，不要盲目購(gòu)買設(shè)備。阿米巴的每個(gè)成員間配合密切，保證為了公司這個(gè)大集體的利益而服務(wù)。讓員工自愿為企業(yè)而減少成本，降低費(fèi)用，技術(shù)創(chuàng)新，增加效益。提高重視安全重視效益的意識(shí)，但也要避免盲目追求經(jīng)濟(jì)效益的思想，明確只有在保證安全的基礎(chǔ)上提高效益才是最大的效益。
3．推動(dòng)部門開(kāi)展學(xué)習(xí)新技術(shù)、管理上學(xué)習(xí)新的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)同業(yè)比較。提高電廠在社會(huì)上的知名度和影響力。技術(shù)和管理上的創(chuàng)新也會(huì)給單位帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化的概念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中也占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，不少供電企業(yè)對(duì)此也是極為重視，紛紛提出了加強(qiáng)自身企業(yè)文化建設(shè)的口號(hào)。然而，目前無(wú)論是理論界還是實(shí)踐界都對(duì)企業(yè)文化的概念缺乏較為統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，尚無(wú)一致的企業(yè)文化概念。從國(guó)外情況來(lái)看，美國(guó)學(xué)者科特與赫斯科特認(rèn)為，企業(yè)文化是指存在與企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之中，為廣大企業(yè)職工共同擁有并遵循的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與價(jià)值趨向。企業(yè)文化的形成并非一蹴而就，而是經(jīng)歷著較為長(zhǎng)期的提煉與成形，在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了可供全體員工共同遵循與支持的企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度、工作氛圍、職業(yè)道德等一系列相關(guān)內(nèi)容，其進(jìn)行組合就形成了企業(yè)文化。事實(shí)上，企業(yè)文化是整個(gè)社會(huì)文化的重要組成，所反映出來(lái)的不僅僅是企業(yè)自身的一系列經(jīng)營(yíng)特征，而且也反映出企業(yè)所處的社會(huì)文化特征。
企業(yè)文化具有多個(gè)層面的構(gòu)成，而這也使得其表現(xiàn)出了一系列不同的特征。總體而言，企業(yè)文化具有如下三個(gè)層面的構(gòu)成要素。首先是中心文化層面，這是企業(yè)文化的基石與核心，其涵蓋著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展宏圖、經(jīng)營(yíng)職業(yè)道德、企業(yè)開(kāi)展工作的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等一系列方面；其次是規(guī)章文化層面，這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)所涉及到的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)的制度、各下屬部門的運(yùn)行制度，以及對(duì)國(guó)家及行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與遵循等，事實(shí)上，制度從多個(gè)層面約束著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)并滲透到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中；最后是外在的文化層面，這也是企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所涉及到的多方面因素，具體包括企業(yè)的社會(huì)形象、企業(yè)的標(biāo)示、產(chǎn)品的好評(píng)度與知名度、企業(yè)的網(wǎng)站等于外在利益相關(guān)者相關(guān)的因素。這三個(gè)層面彼此之間有著較為密切的關(guān)系，并且在企業(yè)文化當(dāng)中發(fā)揮著各自的重要效力。
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于供電企業(yè)成長(zhǎng)具有十分重要的促進(jìn)作用，能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，最終演變成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化與其核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系綜合表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終體現(xiàn)，并直接影響著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素。由于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，并且有別于其他企業(yè)，是其他企業(yè)所難以模仿的，因此可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源多為各個(gè)方面的創(chuàng)新，而所有的創(chuàng)新活動(dòng)都可從管理層面找到源泉，因此最為管理基石的企業(yè)文化也就成為了核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終體現(xiàn)者。二是企業(yè)文化的存在能夠?yàn)槠髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育提供必要的基礎(chǔ)。企業(yè)各個(gè)層面的創(chuàng)新活動(dòng)都是伴隨著企業(yè)文化的滲透而產(chǎn)生的，而在非經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)文化也對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供幫助，這都為核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育提供了基礎(chǔ)。
二、供電企業(yè)文化建設(shè)普遍特點(diǎn)
目前供電企業(yè)文化建設(shè)表現(xiàn)出了一系列的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)也就是供電企業(yè)文化建設(shè)的不足之處，有必要對(duì)其引起重視，并加以改進(jìn)。總體而言，這些特點(diǎn)表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。
首先，供電企業(yè)文化缺少自身特有因素。就我國(guó)供電企業(yè)而言，在企業(yè)文化建設(shè)方面存在很大的模仿性，使得不同企業(yè)的企業(yè)文化有著很大的雷同，而這不僅削弱了企業(yè)文化的真實(shí)內(nèi)涵，導(dǎo)致難以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中發(fā)揮出足夠的效力，而且也表現(xiàn)出了供電企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的不夠重視。
其次，供電企業(yè)的管理人員對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不夠，并且自身的一系列行為對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)具有十分重要的影響作用。我國(guó)供電企業(yè)管理人員作為企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)者，在這一建設(shè)過(guò)程中卻又發(fā)揮著較為關(guān)鍵的作用。因此，供電企業(yè)管理人員自身文化素質(zhì)的欠缺也使得難以構(gòu)建較為科學(xué)合理的企業(yè)文化，從而也難以達(dá)到應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
最后，業(yè)務(wù)復(fù)雜性影響了供電企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。供電企業(yè)都有很強(qiáng)的“業(yè)務(wù)復(fù)雜性”或者說(shuō)“業(yè)務(wù)柔性”，從而束縛了企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、多方面的服務(wù)擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)。缺乏專業(yè)化和跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)，供電企業(yè)將很難在長(zhǎng)期發(fā)展中獲得足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到這兩點(diǎn)，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)關(guān)鍵在于是否能適應(yīng)服務(wù)的多樣化，建立某種制度使企業(yè)具備更為廣泛的適應(yīng)能力，能夠成功復(fù)制。
三、供電企業(yè)文化建設(shè)必要性
對(duì)供電企業(yè)而言，盡管改革開(kāi)放使其獲得了較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，但發(fā)展過(guò)程中同樣面對(duì)著較多的不確定性，因此有必要將自身的企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行戰(zhàn)略化思考，企業(yè)文化建設(shè)的重要性也是不言而喻。總體而言，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于供電企業(yè)的發(fā)展具有如下一系列的作用，而這也是建設(shè)必要性的具體體現(xiàn)。
第一，企業(yè)文化能夠保障供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)更加科學(xué)規(guī)范。企業(yè)文化是保障企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序進(jìn)行的精神理念與推動(dòng)力，可以使企業(yè)的科學(xué)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期化、合理化。就供電企業(yè)自身而言，其不少企業(yè)文化的形成是來(lái)自管理層創(chuàng)造，而這也是管理層的主要工作職責(zé)之一，也即創(chuàng)造、管理與推廣企業(yè)文化。當(dāng)企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部得到有效執(zhí)行與認(rèn)可之后，這一文化又會(huì)反過(guò)來(lái)對(duì)管理者的日常管理工作提供推動(dòng)力，并且大大便利了企業(yè)員工之間的有效交流溝通，人際關(guān)系也隨之改善，從而企業(yè)的各種規(guī)章制度也得以順利構(gòu)建，企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨于規(guī)范化。企業(yè)文化的這一效力也就是其凝聚能力的有效體現(xiàn)，可以為企業(yè)員工設(shè)定科學(xué)的工作目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：金融 企業(yè)家；素質(zhì)；現(xiàn)狀
一、企業(yè)家素質(zhì)的定義
一提起企業(yè)家，大家頭腦當(dāng)中就會(huì)想起馬云、牛根生、史玉柱、俞敏洪等等商界精英。其實(shí)他們都是企業(yè)家的優(yōu)秀代表。那么如果才能像他們一樣，成為企業(yè)家呢？這里就涉及到一個(gè)問(wèn)題，就是一個(gè)人要具備什么樣的條件才能成為企業(yè)家。這里面包含的素質(zhì)是很多方面的。比如要有良好的組織才能，“團(tuán)隊(duì)”這兩個(gè)詞解釋起來(lái)可以這樣解釋“就是一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人進(jìn)行訓(xùn)話”。雖然這是字面解釋，但是不得不說(shuō)，企業(yè)家需要具備良好的組織團(tuán)隊(duì)的能力。還有企業(yè)家要具備管理能力，這種管理能力貫穿于整個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程的始終，是企業(yè)生存發(fā)展的活的靈魂，也是企業(yè)能夠良性循環(huán)發(fā)展的最好動(dòng)力。企業(yè)家除了具有這些素質(zhì)之外，還需要具有良好的思想道德品質(zhì)，良好的思想政治修養(yǎng)，有良好的社會(huì)責(zé)任感和責(zé)任意識(shí)，有創(chuàng)新能力等等。這些素質(zhì)都是一個(gè)企業(yè)家必不可少的一個(gè)品德，也是企業(yè)家精神中重要的部分。
二、我國(guó)企業(yè)家的素質(zhì)現(xiàn)狀情況分析
我國(guó)從封建社會(huì)到半殖民地半封建社會(huì)，再到今天的社會(huì)主義社會(huì)，經(jīng)歷的社會(huì)變革，所以在我國(guó)進(jìn)入到了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之后，加之這種體制越來(lái)越完善之后，才對(duì)企業(yè)家的素質(zhì)加以重視，企業(yè)家也認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處，才更加的努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)等問(wèn)題。隨著這種狀態(tài)的良性發(fā)展，涌現(xiàn)出了諸多的優(yōu)秀中國(guó)企業(yè)家。他們不但提升了自己，還把自己的品牌推向世界大市場(chǎng)，是我國(guó)的驕傲。
1.是具有優(yōu)良素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍
根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)顯示：從教育程度這方面來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者整體的文化素質(zhì)明顯提高。2003年大專及以上的被調(diào)查者占82.7%，比1994年的70.1%提高了12.6個(gè)百分點(diǎn)。從所學(xué)專業(yè)來(lái)看，教育管理和經(jīng)濟(jì)類背景的人數(shù)顯著增加，由1998年的47.1%增加到2003年的83.4%，改變了原來(lái)理工科背景比重較高的情況。從技術(shù)職稱來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有中高級(jí)技術(shù)職稱。在1998年的調(diào)查中，高級(jí)職稱者已占59.1%，中級(jí)占34.1%，初級(jí)占4.4%。二是較強(qiáng)的政治思維能力。優(yōu)秀的企業(yè)家具有政治思維的廣度和深度，能夠吃透國(guó)情并善于運(yùn)用政策。三是擁有獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念。很多企業(yè)家把中國(guó)優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律結(jié)合起來(lái)，形成了自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，并運(yùn)用于實(shí)踐，產(chǎn)生了良好效果。
2.我國(guó)企業(yè)家隊(duì)伍存在的缺陷分析
部分領(lǐng)導(dǎo)者缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，由于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)真正的實(shí)行時(shí)間還不夠長(zhǎng)，這使得我國(guó)的市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)還不夠成熟這就導(dǎo)致了我國(guó)的企業(yè)家對(duì)于完善地先進(jìn)的市場(chǎng)的了解能力不強(qiáng)。而一些杰出的領(lǐng)導(dǎo)者例如馬云、周鴻祎等人則是相對(duì)的少數(shù)。我國(guó)某些企業(yè)的發(fā)展與壯大實(shí)際上并不是完全依照自身的領(lǐng)導(dǎo)能力與素質(zhì)而完成的，事實(shí)上，目前為止，許多領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)仍然是不足的。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理或是主觀并不能夠成為企業(yè)家，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)是對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)立、經(jīng)營(yíng)與發(fā)展有著自身獨(dú)到的簡(jiǎn)介與經(jīng)歷的人，縱觀目前我國(guó)的企業(yè)，實(shí)際上是分享了改革開(kāi)放所帶來(lái)的紅利，可以認(rèn)為，很多企業(yè)都是享受到了我國(guó)改革開(kāi)放帶來(lái)的機(jī)遇而并不是自身的企業(yè)家素質(zhì)亦或是完善的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與競(jìng)爭(zhēng)力，這就不難解釋為何我國(guó)的巨頭企業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的原因，這就是因?yàn)槲覈?guó)的企業(yè)家自身確實(shí)缺乏對(duì)于整個(gè)企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
如圖1所示，此圖為我國(guó)的企業(yè)家培訓(xùn)制度的認(rèn)同度，從圖中可以看出，1-49人的小企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期的企業(yè)對(duì)于企業(yè)家的素質(zhì)的認(rèn)定只是基本認(rèn)同，而相對(duì)的中型企業(yè)則對(duì)企業(yè)家的素質(zhì)相對(duì)認(rèn)同，因?yàn)槠髽I(yè)在這個(gè)時(shí)期是成長(zhǎng)時(shí)期，人員的心里預(yù)期與愿景都能夠很好的集中，但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到成熟期之時(shí)，以上兩個(gè)滿意度都急劇下降，這也是我國(guó)企業(yè)家缺乏對(duì)于企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的整體性、全過(guò)程性的經(jīng)驗(yàn)所導(dǎo)致的。
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3.從外部環(huán)境的角度分析提高企業(yè)家素質(zhì)的途徑
（1）建立企業(yè)家資格制度
建立企業(yè)家資格制度是衡量與完善企業(yè)家專業(yè)水平評(píng)測(cè)的重要途徑。企業(yè)家的待遇也應(yīng)當(dāng)由以上的評(píng)測(cè)結(jié)果來(lái)決定。企業(yè)家隊(duì)伍也需要一種公正化、公開(kāi)化的評(píng)測(cè)方式，這樣可以從某種層面上提升企業(yè)家隊(duì)伍的穩(wěn)定性。逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)家職業(yè)化的重要制度建設(shè)。要讓企業(yè)家進(jìn)入市場(chǎng)，以市場(chǎng)判斷優(yōu)劣，把經(jīng)營(yíng)成果好壞作為重要的標(biāo)準(zhǔn)，建立起企業(yè)家自己獨(dú)特的管理機(jī)制，使企業(yè)家隊(duì)伍成為相對(duì)獨(dú)立和穩(wěn)定的職業(yè)化專業(yè)隊(duì)伍。
（2）積極創(chuàng)造企業(yè)家成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境
企業(yè)家施展才華的空間很大程度上決定于良好的工作環(huán)境，包括完善的法律環(huán)境、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及穩(wěn)定的政策環(huán)境，規(guī)范的行政環(huán)境，寬松的輿論環(huán)境。從目前的情況來(lái)看，企業(yè)家負(fù)荷仍然有過(guò)重的情況發(fā)生，與大眾所了解相反的是，相比于高收入高地位的企業(yè)家們的工作環(huán)境與壓力并不輕松。企業(yè)家們的工作環(huán)境不寬松主要表現(xiàn)在：一是行政干預(yù)過(guò)多的情況仍然存在，在日常工作中要應(yīng)付大量檢查團(tuán)；行政干預(yù)越多，越不利于企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)家的成長(zhǎng)；二是這些企業(yè)家由于自身的社會(huì)活動(dòng)過(guò)多，這種精力分散在頻繁的迎來(lái)送往和社會(huì)活動(dòng)使企業(yè)家必定是很難把時(shí)間和精力用在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，而且常常搞得疲憊不堪。（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)國(guó)際商學(xué)院）
參考文獻(xiàn)
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一、內(nèi)部控制審計(jì)的內(nèi)涵
自本世紀(jì)40年代，內(nèi)部控制的理論和實(shí)踐得到了迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，已成為當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)行之有效的管理工具，其合理性和有效性決定了企業(yè)能否健康良好發(fā)展。內(nèi)部控制審計(jì)則是對(duì)內(nèi)部控制是否有效做出鑒定的現(xiàn)代審計(jì)方法，是內(nèi)部控制的再控制，是保證內(nèi)部控制的有效機(jī)制，同時(shí)也是企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益和文化價(jià)值的自我需要，為內(nèi)部控制保障了良好的控制環(huán)境。
具體而言，內(nèi)部控制審計(jì)是指運(yùn)用文字描述、調(diào)查表及流程圖等手段與方法對(duì)內(nèi)部控制有效性進(jìn)行確認(rèn)、分析、評(píng)價(jià)的過(guò)程，具體包括對(duì)企業(yè)控制設(shè)計(jì)和控制運(yùn)行缺陷及缺陷等級(jí)的確認(rèn)和評(píng)價(jià)，并分析缺陷形成的原因，進(jìn)而提出相應(yīng)的內(nèi)部控制改進(jìn)建議。一般地，內(nèi)部控制審計(jì)由企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門負(fù)責(zé)，也可以委托不負(fù)責(zé)年審的會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展工作。
二、企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)的目標(biāo)
審計(jì)目標(biāo)是各類審計(jì)活動(dòng)的方向和指導(dǎo)，是審計(jì)行為的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)的目標(biāo)，是通過(guò)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)達(dá)到預(yù)期效果。
企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)的總體目標(biāo)是通過(guò)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)，合理有效地保證企業(yè)建立健全有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)及內(nèi)部管理規(guī)章制度，從而維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全完整行，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高效性和價(jià)值性。
企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)的具體目標(biāo)則是內(nèi)部控制審計(jì)總體目標(biāo)的具體化，是企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：健全性、合理性、遵循性、效果性。健全性目標(biāo)是指企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部控制制度，并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程實(shí)行自始至終的控制管理，它是企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)具體目標(biāo)中的首要目標(biāo)，也是其他具體目標(biāo)的基礎(chǔ)。合理性目標(biāo)、遵循性目標(biāo)、效果性目標(biāo)則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)內(nèi)部控制執(zhí)行的合理適當(dāng)、遵照遵循及效果效率提供切實(shí)保證的具體目標(biāo)。
三、企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)的重點(diǎn)內(nèi)容
COSO委員會(huì)《內(nèi)部控制整合框架》指出，企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)的內(nèi)部組成主要包括五個(gè)方面：
第一，內(nèi)部控制環(huán)境審計(jì)。內(nèi)部控制環(huán)境審計(jì)，即對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的總體情況進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)，主要側(cè)重于組織人員的誠(chéng)實(shí)、倫理價(jià)值和能力；管理層分配權(quán)限和責(zé)任、組織方式；管理層哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)模式；董事會(huì)提供的關(guān)注和方向；企業(yè)文化及員工的理解和認(rèn)同。控制環(huán)境審計(jì)影響企業(yè)人員的管理意識(shí)和理解，是其他內(nèi)部控制審計(jì)內(nèi)容的基礎(chǔ)。
第二，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估審計(jì)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估審計(jì)，即對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制及運(yùn)行的相關(guān)情況進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)，主要側(cè)重于風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的因素、可能性及預(yù)計(jì)帶來(lái)的后果；識(shí)別與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力；風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)估的具體方案及效果。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估審計(jì)將隨著行業(yè)、經(jīng)濟(jì)、監(jiān)管和經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化而變化，企業(yè)須根據(jù)具體情況建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)估機(jī)制。
第三，控制活動(dòng)審計(jì)。控制活動(dòng)審計(jì)，即對(duì)企業(yè)各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)情況進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)，主要側(cè)重于控制活動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)的建立及運(yùn)行；控制活動(dòng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和規(guī)避；控制活動(dòng)執(zhí)行的有效性及其對(duì)企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。控制活動(dòng)審計(jì)的政策和程序貫穿于整個(gè)組織和層次，保證企業(yè)各組織層次活動(dòng)的高效有序進(jìn)行。
第四，信息溝通與交流審計(jì)。信息溝通與交流審計(jì)，即對(duì)企業(yè)建立和運(yùn)行信息系統(tǒng)、獲取和傳遞信息、執(zhí)行相關(guān)信息處理等情況進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)，主要側(cè)重于財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息的獲取能力；信息系統(tǒng)管理的安全性和可靠性；信息傳遞的便捷性和暢通性；信息處理的及時(shí)性和恰當(dāng)性。信息溝通與交流基于企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)各組織和層次所處的位置，以及相互的關(guān)系，保證了各方信息的有效溝通與交流。
第五，對(duì)環(huán)境的監(jiān)控審計(jì)。對(duì)環(huán)境的監(jiān)控審計(jì)，即對(duì)企業(yè)正常的管理和控制活動(dòng)以及員工執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中的活動(dòng)進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)，主要側(cè)重于內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的設(shè)置；內(nèi)部監(jiān)督活動(dòng)的實(shí)施；內(nèi)部組織安排的運(yùn)作，重點(diǎn)審查內(nèi)部監(jiān)督主體的相關(guān)狀況。對(duì)環(huán)境的監(jiān)控審計(jì)程序和步驟取決于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)控有效性，保證公司治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)模式及企業(yè)文化的健康良好。
企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制審計(jì)的重要性
目前我國(guó)內(nèi)部控制審計(jì)由會(huì)計(jì)師事務(wù)所接受委托，對(duì)特定基準(zhǔn)日內(nèi)部控制設(shè)計(jì)與運(yùn)行的有效性進(jìn)行審計(jì)。內(nèi)部控制審計(jì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要管理環(huán)節(jié)，是提升企業(yè)文化價(jià)值必不可缺的途徑，同時(shí)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理的報(bào)警器，對(duì)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善法人治理結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)效益發(fā)揮著不可替代的作用。
一、開(kāi)展內(nèi)部控制審計(jì)，是法制和政府的推動(dòng)
2000年7月《會(huì)計(jì)法》的實(shí)施第一次對(duì)內(nèi)部控制提出了法律要求，明確各單位應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度。 2001年財(cái)政部頒布《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范》，明確各單位應(yīng)當(dāng)建立起會(huì)計(jì)信息、資金管理等方面的內(nèi)部控制機(jī)制。2006年《審計(jì)法》的修訂明確要求企業(yè)須建立起內(nèi)部控制制度。2008年6月，財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)聯(lián)合了我國(guó)首部《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，于2009年7月1日起在上市公司實(shí)施，并鼓勵(lì)在非上市公司的大中型企業(yè)施行。該規(guī)范對(duì)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)公眾利益起到指導(dǎo)作用。其和實(shí)施成為我國(guó)建立健全企業(yè)內(nèi)部控制制度的重大契機(jī)，需要內(nèi)部控制審計(jì)對(duì)內(nèi)部控制建設(shè)和執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，由此在法制和政府的積極推動(dòng)下，開(kāi)展內(nèi)部控制審計(jì)成為必然趨勢(shì)。
