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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電力市場建設，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】 智能電網(wǎng) 電力市場 電網(wǎng)建設 有效措施
隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力事業(yè)的發(fā)展也隨之蒸蒸日上，取得了一定的成就和突破，受到人們的廣泛關注。近年來，人們的生活水平有所提升，對生活的追求也隨之增高，社會對總電量的需求也越來越大，為了滿足社會的電量需求，則必須做好電力事業(yè)的管理工作。電力事業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，必須予以高度重視，不容忽視。為了適應新時期的要求，電力事業(yè)的發(fā)展應當引入先進的科學技術，以實現(xiàn)電網(wǎng)系統(tǒng)的智能化。智能電網(wǎng)的建設是一種新興的產(chǎn)物，無論是國外還是國內(nèi)都對其十分重視，不斷地研究和摸索。智能電網(wǎng)建設與電力市場之間的關系十分緊密，二者相互統(tǒng)一、相互促進，能夠推動電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為此，必須加強對智能電網(wǎng)的研究，提供更為穩(wěn)定的電力市場。
1 智能電網(wǎng)的相關含義和特點
智能電網(wǎng)的興起成為世界各國爭相探討的話題，備受世人的矚目。不同國家對不同電量的需求則有所不同，在智能電網(wǎng)的規(guī)劃方案方面也有所不同。在這種情況下，對于智能電網(wǎng)的定義，也存在著一定的差異。通常而言，智能電網(wǎng)主要是一種以物理形式為基礎的電網(wǎng)模式，充分應用通訊技術、計算機信息技術，采用傳感測量技術和其他等先進的技術來提高電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。智能電網(wǎng)在發(fā)電、輸電、配電和售電等環(huán)節(jié)都有所改變，能夠優(yōu)化電力資源配置，有效的整合各個環(huán)節(jié)的電力資源，從而形成一種全新的智能化的電網(wǎng)系統(tǒng)。實現(xiàn)電網(wǎng)系統(tǒng)的一體化，有利于提高智能電網(wǎng)系統(tǒng)運行的安全性，促進供電質(zhì)量的提高，為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的電網(wǎng)服務。另外，智能電網(wǎng)系統(tǒng)的形成，符合環(huán)境保護工作的要求，做好節(jié)能工作，提高電能效益，而且所供應的電能更具安全性和經(jīng)濟性。智能電網(wǎng)具有以下的特點：首先，智能電網(wǎng)具有自愈性，能夠自主地檢測電網(wǎng)系統(tǒng)的運行狀況，通過智能化的方式來及時發(fā)現(xiàn)智能電網(wǎng)工作中的問題并且采用具有針對性的措施加以解決;其次，智能電網(wǎng)具有優(yōu)化功能。其能夠優(yōu)化電網(wǎng)的結構，有效地規(guī)劃電網(wǎng)系統(tǒng)，并對電網(wǎng)系統(tǒng)進行有效的運行和維護;最后，智能電網(wǎng)還具有兼容性。智能電網(wǎng)不僅能夠滿足分散發(fā)電的要求，又能夠?qū)崿F(xiàn)有效的集中發(fā)電工作。而且智能電網(wǎng)能夠充分利用可再生性能源，以達到綠色電網(wǎng)的目標。
2 智能電網(wǎng)建設和電力市場發(fā)展之間的關系分析
智能電網(wǎng)建設和電力市場發(fā)展之間具有相互統(tǒng)一，共同促進的作用。建設智能電網(wǎng)，為電力市場的運行提供重要的保障作用。在電力市場的發(fā)展過程中，需要保障電網(wǎng)系統(tǒng)的安全性。電力系統(tǒng)具有其獨有的特點，很難被預測，而且也不是通過計劃便能夠得到保障，極易受到干擾。在建設智能電網(wǎng)的時候，則能夠充分應用現(xiàn)代化電力設備，通過對電力系統(tǒng)的維護，需要進行相應的檢測，以保障電網(wǎng)運行的質(zhì)量。智能電網(wǎng)的建設需要大量的資金投入，有利于增加電網(wǎng)系統(tǒng)的容量，避免出現(xiàn)過多的檢修數(shù)量。另外，智能電網(wǎng)建設工作有利于提高電力市場的運行效益。實施有效的智能電網(wǎng)，能夠搜集更多更為準確的電力信息，確保電力系統(tǒng)的正常運行，無論是供電質(zhì)量信息還是供電價格信息都能夠及時地提供，有利于確保電力市場雙方之間的利益，促進智能電網(wǎng)的穩(wěn)定運行。而且使用智能電網(wǎng)系統(tǒng)，能夠提高人們的用電意識和節(jié)電意識，以使人們樹立節(jié)能意識，減少能源對環(huán)境所造成的不良影響。
3 促進電力市場發(fā)展的有效措施
隨著智能電網(wǎng)的發(fā)展，電力市場的設計應當以此為基礎，遵循新時期的要求，以推動電力市場的穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)如今，電力市場的發(fā)展越來越好，所取得的成效也更上一層樓。電力市場的規(guī)模不斷地擴大，所涉及到的范圍也越來越廣，電力資源的應用效果也有所提升，所創(chuàng)設的市場機制也愈發(fā)完善。鑒于這種情況下，電力市場更具開放性，在抵御方面也隨之加強，能夠更好地滿足于人們的市場需求。智能電網(wǎng)中所采用的電能多是來自于清潔能源，所使用的清潔能源能夠有效減少對環(huán)境的污染，符合節(jié)能減排工作的要求。在電力市場中，市場主體是用戶，而用戶的需求變化莫測，用戶的需要量也隨之增加，加大了電網(wǎng)系統(tǒng)的負荷。在建設智能電網(wǎng)的時候，電網(wǎng)系統(tǒng)的零售市場發(fā)展更為迅速，而且零售市場的競爭性逐漸增大，能夠增加批發(fā)市場與零售市場之間的交流與互動。為了穩(wěn)定電力市場的批發(fā)與零售市場，則應當制定相應的響應機制，以保障高峰時期的電力供應充足，填補低谷時期的電量。在電網(wǎng)投資方面，則應當提高智能電網(wǎng)的可靠性，完善電力市場機制。要制定科學的定價機制，確保供電價格的合理性。
4 結語
二十一世紀是一個科技時代，科學技術日新月異，不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，尤其是計算機網(wǎng)絡信息技術，更是被廣泛地應用于社會各領域中，給人們的生活方式和生產(chǎn)方式帶來了新的改變和突破。近幾年來，我國一直致力于電力工業(yè)市場的改革，推動智能電網(wǎng)建設的可持續(xù)發(fā)展，以保障電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性。智能電網(wǎng)的建設需要不斷地研究新的技術，采用新的設備，以促進現(xiàn)代電網(wǎng)系統(tǒng)的提升。在電力市場和智能電網(wǎng)的研究過程中，隨著時代的進步、社會的發(fā)展，電力系統(tǒng)也會隨之改變，受到一定的影響，以適應環(huán)境的要求。在這種情況下，則必須加強對電力工業(yè)的管理，以智能電網(wǎng)的發(fā)展保障電力市場的秩序，以電力市場環(huán)境的穩(wěn)定來推動智能電網(wǎng)的形成，從而實現(xiàn)我國電力工業(yè)經(jīng)濟效益最大化。
參考文獻
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關鍵詞：電力金融市場；建設目標；建設方案
目前，電力市場是由電力金融市場和電力現(xiàn)貨市場兩部分構成，而最初電力現(xiàn)貨市場就是電力市場。但是由于在電力現(xiàn)貨市場下，市場成員困于電能的不可儲存性能與電力供需失衡而帶來的市場價格變動劇烈，所以，人們創(chuàng)造出一種新的運行管理模式―電力金融市場。而在新形勢下，電力金融市場的發(fā)展將更值得探究。
一、電力金融市場概述
（一）期貨與期權。期貨合約是在甲乙雙方意見達到統(tǒng)一的時候所簽訂的合約，合約內(nèi)容主要是明確購買或者出售某項資產(chǎn)的具體時間和具體價格。與期貨有所不同的是，期權是對標的物（電力、電力期貨或者是電力遠期合同）交易的時間定義為一個特定的時間段，而出售或者購買的價格也是被詳細確定并列入合同的。期貨的目的是為了實現(xiàn)價格發(fā)現(xiàn)和風險規(guī)避，其實現(xiàn)的方法為期貨的套期保值。期權的目的是為了控制經(jīng)濟金融的風險、發(fā)現(xiàn)市場盈利的機會并實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和投資，其實現(xiàn)的方法有很多，例如，跨式期權、差價期權等。
（二）電力期貨交易。電力期貨交易是建立在電力期貨的基礎上的，電力期貨明確了電力交易的時期與交易的電能量。因為電力不具備有效存儲的功能，而用戶用電與電力網(wǎng)絡發(fā)電必須維持在實時平衡的基礎上，所以，電力期貨必須明確電力期貨的交割時間、交割地點與交割速率。
（三）電力期權交易。電力期權交易與電力期貨交易和電力遠期合同交易相比，其對電力出售者和電力持有者的權力與義務規(guī)定是不同的。對于電力期貨交易和電力遠期合同交易的雙方而言，交易雙方都有對彼此的權利和義務，然而在電力期權交易中，電力期權的持有者只有權利而沒有要履行的義務，而出售者只有必須履行的義務而不享有對方賦予的權利。
（四）電力金融市場的存在價值。電力金融市場由電力期貨市場和電力期權市場兩部分組成，電力金融市場的出現(xiàn)也解決了電力現(xiàn)貨市場沒有解決的難題，它的存在價值不可小覷。電力金融市場一方面通過參考期貨市場內(nèi)的參與者得到的期貨價格來指示現(xiàn)貨市場的價格和推測未來市場的供求關系，另一方面可以通過采用套期保值的方法規(guī)避期貨市場價格的風險和通過一定的策略規(guī)避期權市場的電量和電價的風險，從而在大量投資者的支持下提高了電力供應的穩(wěn)定性。除此之外，電力金融市場憑借自身優(yōu)勢而引入眾多行業(yè)的人參與到電力市場中來，從而促進了電力市場的流通與發(fā)展，并增強了電力市場的良性競爭與市場的公平性。
二、電力金融市場建設的誤區(qū)
在電力金融市場中，存在著這樣一種十分普遍的現(xiàn)象，那就是企業(yè)多采用直接融資的方式籌備資金。目前，很多家企業(yè)在擴建其商業(yè)規(guī)模的過程中，始終秉持著這樣一個融資理念：通過向社會融資，不僅可以提高企業(yè)的融資效率，還能屏蔽或者避免因向銀行貸款而無法償還時所導致的信用問題和清償問題。然而，大量的事實證明：這樣的想法往往是對其困境的雪上加霜。因為，大多數(shù)企業(yè)進行融資的目的都是為了以最簡單有效的方式促進企業(yè)的發(fā)展，而他們籌集來的這筆資金多是用于新公司的建立。這樣的做法暗示著這些企業(yè)企圖通過“資產(chǎn)重組”的方式擺脫債務以求得新公司的進一步發(fā)展。這樣的誤區(qū)讓他們的計謀不攻自破。這其中的原因主要是由于大量的企業(yè)采用這種不道德的經(jīng)營手段使得商業(yè)銀行的資金周轉(zhuǎn)不開，從而影響其電力金融市場的運行。
三、電力金融市場的建設目標
（一）電力金融市場建設的總目標。依據(jù)中國的國情和電力市場的發(fā)展形勢，我國電力金融市場建設的總目標是建設一個規(guī)范、開放而又活躍的電力金融市場，并在不斷的變化與發(fā)展中構建和完善電力市場體系。在電力市場體系的構建過程中，充分發(fā)揮電力金融市場的優(yōu)勢以盡快實現(xiàn)電力市場體系的建設。
（二）電力金融市場建設的階段目標。根據(jù)我國的國情和電力市場的發(fā)展現(xiàn)狀，對于電力金融市場的建設不是一朝一夕能完成的任務，它需要分階段來實現(xiàn)。所以，電力金融市場建設的目標在總體目標的指引下，其大致分為四個階段：起步階段、第一階段、第二階段和第三階段。起步階段是在現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎上，逐步實現(xiàn)對現(xiàn)代產(chǎn)權制度的補充與完善。通過對電力實物遠期合約交易和電權交易的規(guī)整為電力金融市場建設的實物市場奠定接觸，并為市場的微觀結構建設創(chuàng)造條件。第一階段，電力金融市場通過對實物遠期合約、月度實物合約和發(fā)電權交易等電力實物合約的內(nèi)容規(guī)范來實現(xiàn)對跨區(qū)和跨省的電子公告板交易市場的進一步完善。第二階段，為金融性遠期合約以及差價合約等金融易創(chuàng)造一個電力交易平臺，以井然有序的完成金融易。其中，建立柜臺交易交易市場是一個很好的選擇。第三階段，在以上條件具備的基礎上，嘗試性的在恰當?shù)臅r機進行電力金融合約交易，如，電力期貨合約交易、電力期權合約交易等。而對實物遠期合約則適用于實物交易市場中。通過以上的舉措促進柜臺交易交易市場的發(fā)展。
四、電力金融市場建設中需要注意的事項
（一）優(yōu)化資本組成和經(jīng)營方式。根據(jù)我國電力市場發(fā)展的現(xiàn)狀，我國的電力企業(yè)也朝著多元化的方向發(fā)展。鑒于我國電力企業(yè)有電力公司、發(fā)電廠和供電公司等多種類型，其經(jīng)營模式和資本組成等方面都有所差異，所以，對于不同類型的電力企業(yè)，其在投資改造的過程中，應根據(jù)自己企業(yè)的屬性來進行資本的優(yōu)化重組和經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。
（二）充分利用電力企業(yè)的閑置資金。電力企業(yè)依靠電力財務公司來進行企業(yè)融資。電力財務公司可以通過充分利用企業(yè)內(nèi)部閑散資金來進一步解決電力企業(yè)的后顧之憂，同時實現(xiàn)金融資本與電力企業(yè)的完美結合，促進電力企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展。
（三）培養(yǎng)優(yōu)秀的投資者。電力金融市場的發(fā)展除了要具備一些外部的硬件設施之外，還要擁有思路清晰、資質(zhì)卓越的投資者。因為一名合格的投資者能夠把握時機，在有利的環(huán)境下實現(xiàn)投資的最大收益，在不利的環(huán)境下將損失降到最低。
（四）建立并健全投資風險管理機制。在較為健全的投資風險管理機制的指導下，投資者能對合理的把握風險指數(shù)，從而做出正確的決斷。比較健全的投資風險管理機制需要把握以下幾個制度建立方向：第一，健全投資決策時的風險管理。第二，對項目評審的階段要予以重視。在項目評審階段，通過對該企業(yè)還款能力的評估以及經(jīng)濟效益的計算來確定投資風險的大小。第三，在對企業(yè)的資本進行分析時，可以參照基本金制度。基本金制度通過對資本的優(yōu)化配置和資金到位的督促來解決企業(yè)的資本問題。所以，對基本金制度的建立與完善能夠降低企業(yè)投資的風險。
總結：電力金融市場建設是一個艱辛而長期的過程，電力企業(yè)應在明確電力金融市場建設的目標與注意事項的基礎上，加強對制度的建立與完善，加大對專業(yè)人士的培養(yǎng)并做好電力企業(yè)的資源優(yōu)化配置。只有在良好的經(jīng)營模式的基礎上，電力企業(yè)才能得以良好發(fā)展，從而促進電力金融市場的發(fā)展與繁榮。
參考文獻：
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近年來，隨著我國電力產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，給電力建設市場帶來很大壓力，國內(nèi)電建市場嚴重飽和，很多電力建設企業(yè)面臨著生存的壓力。窮則思變，國內(nèi)一些電建企業(yè)紛紛實施 “走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，把發(fā)展途徑瞄準了國際市場，參與國際工程承包市場的競爭，在海外發(fā)展中，取得了良好的成績，這就為我國電建企業(yè)進軍海外市場提供了成功的經(jīng)驗。但由于我國企業(yè)開拓海外市場起步較晚、基礎薄弱、經(jīng)驗不足，對國外投資市場、國際競爭環(huán)境和國際規(guī)范標準等缺乏了解，各類潛在風險異常突出。一旦風險發(fā)生，由于缺乏有效的預防和應對，常常給電力建設企業(yè)造成不小的影響和損失。
近年來，山東電力建設第二工程有限公司大力實施“國際化”戰(zhàn)略，致力拓展國際市場，是中國最早跨出國門的電建企業(yè)之一。公司國際業(yè)務涉及非洲、中東、西亞、東南亞和南亞等地區(qū)，承建了蘇丹、贊比亞、印度、印尼、沙特、孟加拉、蒙古等國家的發(fā)電廠和變電站工程，可以說開拓國際市場取得了不俗戰(zhàn)績。
新形勢下，電建企業(yè)如何抓住有利時機繼續(xù)開拓國際市場，做大國際市場蛋糕，并在國際工程承包中立于不敗之地，是電建企業(yè)海外項目管理人員需要探索的課題。結合山東電力建設第二工程有限公司參與實施國際電建項目的實踐經(jīng)驗，本文將對國際電力建設項目做好市場開發(fā)的影響因素和策略進行探討。
一、制約電建企業(yè)國際市場開發(fā)的因素分析
雖然近年來我國電建企業(yè)對外工程承包項目發(fā)展速度較快，但由于國際市場開發(fā)相對較晚，經(jīng)驗相對欠缺，在國際電建承包市場的占有份額不是很大，還很有潛力可挖。筆者認為，影響電力建設項目國際市場開發(fā)主要有以下幾個方面的因素。
（一）技術與管理水平不夠高
在電力建設國際工程承包中，許多國家往往采取英國和美國等發(fā)達國家的技術標準，而我國一些電建企業(yè)對國際通行的技術標準還不夠熟悉。在一些專業(yè)領域仍然存在著技術差距，如機電安裝、使用先進設備的大型高難度土木工程等。一些電建企業(yè)缺乏國際通行的項目管理經(jīng)驗，缺乏先進的工程項目計算機管理系統(tǒng)和國際承包市場信息體系。缺乏國際采購網(wǎng)絡系統(tǒng)和國際采購經(jīng)驗，在項目中標后往往要采用發(fā)達國家的材料設備，而我國的機電設備及建筑材料較難進入國際市場。這些因素都嚴重阻礙了電建項目在發(fā)達國家的市場開拓，導致我國電建企業(yè)中標的一些電建項目多為第三世界國家建設項目。而面對發(fā)達國家的電力建設市場“蛋糕”，由于缺乏技術和管理水平的支撐，我國的一些電建企業(yè)只能望洋興嘆。
（二）缺乏應有的金融扶持
在對外工程承包中，工程項目越大，需要的流動資金越多，而我國一些電建企業(yè)自身實力還不夠強大，自有資金少，不能滿足承包大型國際電建項目流動資金的需要；許多發(fā)展中國家由于缺乏資金，不少工程需要承包商帶資承包，而我國銀行對企業(yè)的信貸限額度不能滿足承接這些國際電力建設工程的需要；國家控制外匯信貸規(guī)模，審批程序復雜，審批時間較長，而許多國際大承包商獲得外匯信貸則要容易的多，因此在資金支持方面他們可以先發(fā)制人。
此外，我國的出口信貸利率比一些發(fā)達國家的貸款利率高、還款期短等，導致很多參與國際電力建設項目的電建企業(yè)資金支持乏力，也在很大程度上影響了我國電力建設企業(yè)在帶資承包的國際電建工程項目上的競爭力。
（三）缺乏復合型的國際電建工程承包管理人才
人才缺乏一直是影響電建企業(yè)國際工程承包市場拓展的主要問題，也是我國電建企業(yè)與國際大承包商之間存在較大差距的重要原因。此外，語言障礙也是一個突出問題。目前，我國電建企業(yè)的技術、管理等人員多為工科院校畢業(yè)生或者從工程實踐中成長起來的老人，他們的外語水平很差，外語溝通能力較差，不能滿足國外項目的語言需要。而懂外語的人則多為外語專業(yè)人才，他們對電力建設的技術、管理等知識很多都是一窮二白，嚴重欠缺，嚴重的影響到工作的正常開展。由于我國教育體制的影響等因素，復合型人才的缺失，已經(jīng)成為我國電建企業(yè)國際市場開發(fā)的一個短柄。
二、國際電力建設項目的市場開發(fā)策略分析
面對激烈的國際市場形勢，當前，電建企業(yè)要想做大做強國際市場的開發(fā)和拓展，就要努力提升自身實力的同時，積極掌握最新市場信息，站在市場大潮的最前沿，搶抓機遇，重視復合型人才的培養(yǎng)，加強科技創(chuàng)新，真正實現(xiàn)“走進去”到“走上去”的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，在國際電建市場上打造和叫響自己的品牌。
（一）及時掌握國際電建市場動態(tài)
影響我國電建企業(yè)開發(fā)國際市場的因素較多，但最突出的是對國際工程市場的信息掌握不及時，不全面。特別是一些電建企業(yè)各自為戰(zhàn)，自己獲知相關信息后不僅不互相共享，而且怕別人競爭，對信息采取保密措施。新時期電建企業(yè)若想更好的更廣闊的拓展國際市場，就要善于捕捉國際電建市場有利信息，站在市場的最前沿。此外，還有建立合作和共享意識，拓展消息渠道增強協(xié)調(diào)手段。相關政府部門也應該積極協(xié)同，建立信息共享網(wǎng)絡，組織并幫助電建企業(yè)開拓國際承包市場。只有抱團作戰(zhàn)，才能做大做強。
另外，由于一些企業(yè)在國際電建市場上已經(jīng)取得了一定成績，在很多國家和地區(qū)都成功簽約了電建承包項目。這些企業(yè)應該充分利用公司海外布點、在建項目部形成的網(wǎng)絡，加強信息搜集和捕捉，為公司項目評估決策提供依據(jù)，為公司國際市場開發(fā)提供最為一線和及時的市場信息。
（二）注重工程建設質(zhì)量，豎起國際品牌
開拓電建項目國際承包市場，必須保證工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)，注重企業(yè)信用，樹立起企業(yè)良好的國際形象和聲譽。個別企業(yè)的短期行為，嚴重敗壞國家的聲譽，影響到的不僅僅是自身企業(yè)對國際業(yè)務的開拓，也對國內(nèi)同類企業(yè)造成了不良影響，這些慘痛的教訓告訴我們，要想在國際承包市場立足并長遠發(fā)展，質(zhì)量和聲譽比什么都重要。
山東電建二公司在實施“走出去”戰(zhàn)略中大獲成功的經(jīng)驗表明，一個企業(yè)在國際市場上的成功離不開先進的管理、優(yōu)秀的團隊等等因素，但是這些只是成功的基礎。要想得到國際市場的青睞，就要發(fā)揮自身獨特的優(yōu)勢，提高建設質(zhì)量，靈活探索合作模式，在同行業(yè)的競爭中脫穎而出，成為行業(yè)的佼佼者，爭做行業(yè)領頭羊，從而不斷從一個勝利走向另一個更大的勝利。
（三）要變“走出去”為“走進去”、“走上去”，融入國際市場
電力建設企業(yè)成功簽約國際承包項目，只是一個良好的開端，要想長久致勝，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須變“走出去”為“走進去”、“走上去”，真正做到融入國際市場。實施“走出去”戰(zhàn)略，不僅僅需要勇氣，更需要雄厚的實力。而“走進去”，就是在當?shù)厥袌鼋⒘己玫钠放苾?yōu)勢，由外來者變成本地人，占領穩(wěn)固的市場份額；所謂“走上去”，就是融入當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，由跟隨者變成引導者，實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量效益型發(fā)展。只有變“走出去”為“走進去”、“走上去”，融入國際市場，才能在國際電力建設項目的市場競爭中立于不敗之地，解除后顧自憂。
（四）加強國際化人才隊伍建設
打鐵還需自身硬，企業(yè)要具有雄厚的實力，離不開一支高素質(zhì)的人才隊伍。企業(yè)要想打造一支能征善戰(zhàn)的國際“鐵軍”，就要制定與企業(yè)國家化發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的人才隊伍建設培養(yǎng)機制，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略只有具備相應的人力資源支撐和儲備，才能實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略目標。要在企業(yè)國際化戰(zhàn)略發(fā)展過程中，根據(jù)需要不斷調(diào)整人才隊伍建設的方式和方向，加強與知名高校在MBA、國際工程、外語等方面的培訓合作，培養(yǎng)一大批英語熟練、精通國際項目流程、熟悉國外法律和文化的復合型人才，為企業(yè)構筑高層次管理人才團隊。
同時，還要不惜重金聘請企業(yè)需要的社會人才，建立良好的用人機制和薪酬機制，做到引進來、留得下，建立起一支契合國際戰(zhàn)略需求、具有全球視野、管理嚴謹高效、綜合素質(zhì)優(yōu)異、專業(yè)能力突出、富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的國際一流團隊。
總之，目前我國電建企業(yè)開拓國際市場，機遇和挑戰(zhàn)并存。企業(yè)要真正做大做強海外市場蛋糕并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，用實際行動贏得海外項目業(yè)主以及當?shù)卣途用竦男湃魏椭С郑瑯淞⑵鹆己玫膰H企業(yè)形象，從而能夠從容應對不同歷史時期、不同發(fā)展階段和不同市場環(huán)境的嚴峻考驗。
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1.1智能電網(wǎng)的概念
由于智能電網(wǎng)本身的使用訴求存在著明顯差異，因此針對智能電網(wǎng)的規(guī)劃與建設不同地區(qū)也表現(xiàn)出截然不同的內(nèi)容。從廣義范圍考慮，智能電網(wǎng)的概念主要是指通過物理電網(wǎng)建設來實現(xiàn)的對計算機通訊技術、測量傳感技術以及新能源控制技術之間的完整融合，智能電網(wǎng)使用覆蓋電能應用的發(fā)送、輸入以及銷售等眾多環(huán)節(jié)，是對電能資源的有效整合，同時也是一體化智能電網(wǎng)技術在電力系統(tǒng)中的有效呈現(xiàn)。基于智能電網(wǎng)技術發(fā)展下的電力系統(tǒng)能夠最大程度滿足用戶的電能使用需求，并且對于電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性也形成了有效的技術保障，是當前節(jié)能環(huán)保、電能服務以及資源優(yōu)化配置功能在電力供應系統(tǒng)中的集中呈現(xiàn)。基于智能化電網(wǎng)使用背景之下的智能電網(wǎng)概念也得到了我國電力市場的普遍認可，無論是骨干網(wǎng)架構建還是各級電網(wǎng)之間的協(xié)調(diào)配合問題，均突出了信息通信及數(shù)字化電能資源配置對于電力市場發(fā)展的積極影響。
1.2智能電網(wǎng)建設與電力市場發(fā)展之間的關系
1.2.1電力市場發(fā)展與智能電網(wǎng)建設之間表現(xiàn)出相互影響的內(nèi)在關系。
這是由于電力市場受到智能電網(wǎng)的影響是最為直接的，在選擇權開放化之后用戶便可針對不同的供電方式來進一步達到優(yōu)化用電的目的。此外，關于電力市場執(zhí)行制度的革新對于現(xiàn)有市場經(jīng)濟運行也起到了積極的導向意義，通過價格驅(qū)動來實現(xiàn)對電力市場主體行為的有效控制與管理，這是雙向互動價值在電力系統(tǒng)中的突出體現(xiàn)。
1.2.2智能電網(wǎng)一定程度上加快了電力市場的發(fā)展進程。
智能電網(wǎng)在電力系統(tǒng)中的運用作為一種全新的技術成為了支撐電力市場模式改革的重要技術力量，而智能電網(wǎng)的出現(xiàn)也為電力市場信息流和電力流的獲取提供了更加便捷的途徑。此外，智能電網(wǎng)在電力企業(yè)中的滲透也使得傳統(tǒng)的供電方式發(fā)生了顯著的改變，無論是供電系統(tǒng)還是電能使用都顯得更加靈活和多樣化，這就更加突出了電力市場發(fā)展對于電力產(chǎn)品的積極引導作用，是現(xiàn)階段促進電力交易便捷化和精細化發(fā)展的重要舉措。
2智能電網(wǎng)建設對于電力市場發(fā)展的影響
從當前智能電網(wǎng)建設對于電力市場基本運行結構以及系統(tǒng)運作方式的影響分析，基于智能電網(wǎng)建設所帶來的電力市場發(fā)展已然成為現(xiàn)階段電力系統(tǒng)運營發(fā)展變革的必要趨勢，這對電力市場化格局的形成有著積極的促進意義。隨著智能電網(wǎng)建設的全面展開，應積極爭取政府廣泛支持，出臺相關扶持政策。
2.1能源配置方式的變革
智能電網(wǎng)在新能源領域的廣泛應用必將促進化石類能源消耗和使用頻率的減少，在積極促進新能源使用的同時也實現(xiàn)了網(wǎng)絡手段輔助下針對電網(wǎng)能源輸送的優(yōu)化處理。不難分析，隨著當前電力系統(tǒng)儲能技術的日臻成熟，更加實用化的能源資源利用勢必將突出智能電網(wǎng)的配置與使用優(yōu)勢，進而最大程度促進電力企業(yè)能源資源的相互整合。對于用戶來說，用電需求的滿足可以通過智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡終端來實現(xiàn)，這就使得企業(yè)用戶實現(xiàn)了日常用電的正常供給。
2.2電力系統(tǒng)運行方式及供需關系的改變
從智能電網(wǎng)的物理平臺建設角度分析，分布范圍的擴大也使得用戶用電的傳統(tǒng)運作模式發(fā)生了變化，這一電力系統(tǒng)運行方式的變化勢必將導致電能領域供需關系的革新，無論是智能電網(wǎng)中的集成雙向通信技術還是電力傳輸技術都進一步促進了日常用電問題的有效解決。智能電網(wǎng)中電力系統(tǒng)實時價格的公布不僅成為融洽電力市場各領域關系的重要保障，同時對于電力系統(tǒng)運行模式也產(chǎn)生了重大變革，這也是當前電力領域孤島運行模式形成的主要原因。這一模式當中，智能電網(wǎng)被劃分為大小不一的孤島，并通過可再生能源的協(xié)調(diào)與控制來實現(xiàn)多余電量的遠程輸送，這對緩解電網(wǎng)使用壓力以及保障電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行有著重要的促進作用。一旦電網(wǎng)遭遇故障，那其中的獨立運行系統(tǒng)便會自動解列，保障孤島電網(wǎng)的持續(xù)運行。
2.3完善電力市場建設與發(fā)展機制
對于電力市場發(fā)展而言，智能電網(wǎng)的出現(xiàn)對于電力系統(tǒng)變革提供了必要的技術支撐，而其中針對電力市場拓展而形成的執(zhí)行機制建設問題就成為了完善電力企業(yè)直流輸電以及設備更新的必要手段。智能電網(wǎng)中所使用的自動控制系統(tǒng)在盡可能控制電網(wǎng)損耗的同時也更加突出了電網(wǎng)系統(tǒng)本身的靈活性，這對控制電能交易成本極為有利。基于智能電網(wǎng)建設發(fā)展而來的智能電表隨著網(wǎng)絡技術的應用逐漸普及，這不僅使得用戶能夠?qū)崟r獲取必要的電力信息，增強了電力用戶與電力企業(yè)之間的信息互動，同時對于電力市場透明化信息機制的構建也有著極其重要的影響。
3結語
電力企業(yè)營銷問題及營銷思路探討.摘要:本文對電力企業(yè)在營銷中存在的問題及電力營銷市場的趨勢 進行詳細闡述,最后提出電力營銷工作思路和重點工作內(nèi)容。
關鍵詞:供電 計量 管理 問題 營銷
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高,用電量也逐步增大,如何開展好營銷工作,關系到電力企業(yè)的經(jīng)濟效益,也是供電企業(yè)降低成本,化解經(jīng)營壓力和營銷風險的唯一選擇。“十二五”電力營銷發(fā)展目標和當前面臨的主要形勢是:從外部經(jīng)濟環(huán)境因素、電費回收、優(yōu)質(zhì)服務、營銷管理體制建設等方面看,當前形勢比較嚴峻,還存在很大風險;從國家產(chǎn)業(yè)結構的戰(zhàn)略性調(diào)整和省域經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展、國網(wǎng)公司開展智能電網(wǎng)建設、推進“三集五大”建設、不斷深化營銷信息化建設與應用方面看,前景光明,面臨難得的發(fā)展機遇。做好電力營銷工作,要牢牢把握“五個必須”,實現(xiàn)“五個發(fā)展”。本文從計量和營銷兩方面對開展營銷工作進行了探討。
一、電力營銷存在的問題
電力市場由原來的供不應求到現(xiàn)在的積極營銷,使得電力計量人員與營銷人員必須轉(zhuǎn)變思路,目前,電力營銷主要存在的問題是:
(1)營銷理念滯后。對電力客戶的分析很少,以前只注意到客戶是需要電能的,沒有弄明白,沒有建立必要的銷售體系,制約了電力營銷工作,同時也造成了電力市場一方面需求高,但是營銷工作滯后。
(2)營銷方式簡單。電力營銷在以前是沒有的概念,都是在柜臺等著客戶購電,沒有走出去,信息掌握不對稱,對客戶的消費需求,市場預判都沒有考慮到,同時,計量工作的滯后也導致技術支持系統(tǒng)的落后,對電能銷售和市場實時分析得不到數(shù)據(jù),對客戶的增容或者減少情況掌握不夠,計量工作也跟不上。
(3)電力企業(yè)觀念落后、服務意識不強。對優(yōu)質(zhì)服務的認識僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現(xiàn)象,沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務問題。
(4)電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導向到需求導向的轉(zhuǎn)變,最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機構的共同任務,計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。
當前電力市場營銷中存在的上述問題表明,電力企業(yè)面對不斷變化的市場,還沒有調(diào)整好自己的營銷策略,不能完全適應當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此,在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調(diào)整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。
二、電力營銷市場的趨勢
電力企業(yè)產(chǎn)品是單一的,電力生產(chǎn)銷售在計劃經(jīng)濟時期,主要靠用電管理這一職能來完成,當電力進入買房市場,原有的用電管理制度,深感不適應,市場營銷這一理念在電力市場應運而生,縱觀國外一些經(jīng)驗介紹來看,現(xiàn)代企業(yè)都必須走市場營銷導向之路,對供電企業(yè)來說同是一樣,這是市場經(jīng)濟的特點所決定的,以市場營銷為導向,基本包括兩個方面的內(nèi)容:一是消費導向,二是競爭導向。所謂消費導向,是指不斷調(diào)查研究電力消費者需求的動向,要仔細分析現(xiàn)實的、潛在的電力消費市場,不僅是城市電力消費市場,還要研究正在開拓的農(nóng)村電力市場。所謂競爭導向,主要是電力企業(yè)為了長期求生存謀發(fā)展,來研究電力的競爭對手。當今時代科學技術發(fā)展迅猛,有誰能保障今后電力作為能源之一,仍能保證長久不衰?能源中的煤、油、氣在科技發(fā)達的時代,有可能成為電能的競爭強勁對手。所以,電力工業(yè)企業(yè)要不斷創(chuàng)新,要有危機感,要有長期發(fā)展戰(zhàn)略思路。1.必須把“市場營銷”與“銷售”分開來認識
市場營銷與企業(yè)各個部門有密切聯(lián)系,而銷售僅僅是產(chǎn)品的推銷,市場營銷要求電力企業(yè)降低線損,進一步控制市場電價。除此之外,也可以給用戶在付款期限上有一定的選擇權。比如支付預付款可以有較大的折扣,或給資金緊張而關系較為穩(wěn)定的用戶以一定的“透支”額度。
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2.城市居民用電市場
其特點是電氣化程度較高,而且增長潛力較大。隨著生活水平日益提高,人們對清潔、安全的電氣能源需求越來越大,主要電價合理,一般家庭用電就會直線上升。尤其是盛夏,人們對空調(diào)等較高檔的電器追求較為迫切,希望能在免收貼費的基礎上,再降低電力價格。
3.農(nóng)村電力市場
農(nóng)村市場極有發(fā)展?jié)摿?但目前大部分縣供電企業(yè),普遍存在供電條件差、供電管理體制不健全的因素。所以,實施發(fā)展戰(zhàn)略的第一步是解決這些“瓶頸”問題。完善現(xiàn)有供電管理體制,設法降低農(nóng)村低壓線損失,也就是企業(yè)在研究經(jīng)營決策時,要把營銷工作納入進去,各個基層科室、站所都要分擔營銷有關任務,圍繞市場營銷目標來制訂各自的工作計劃。
4.電力供應必須保證優(yōu)質(zhì)
由于電這種商品是發(fā)、供、用同時完成的,不存在其他商品那樣的包退、包換、包修等售后服務問題。因此,電力供應方必須在售前把好質(zhì)量關,向電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、合格、安全、有效的電能。當務之急就是搞好農(nóng)村高、低壓電網(wǎng)改造,降低線損,提高電壓合格率和供電可靠性,加大安全用電知識的宣傳力度,加強供電設施的檢修,讓客戶用上“放心電”。
三、電力營銷工作思路和重點工作
準確把握用電市場發(fā)展趨勢,繼續(xù)努力開拓電力市場,服務重點工程建設;繼續(xù)加強電費回收,保證經(jīng)營成果;繼續(xù)完善營銷信息化系統(tǒng)建設與應用,開展稽查監(jiān)控體系和智能用電小區(qū)試點建設;繼續(xù)大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程,推廣客戶經(jīng)理制;繼續(xù)強化營銷基礎工作,降損增效;積極籌劃“大營銷”體系建設,提高營銷管理水平和管控能力。要重點開展好以下幾方面工作:堅持以市場為導向,積極推進增供擴銷;堅持以預防為前提,降低電費回收風險;堅持以效益為中心,提高工作盈利能力;堅持以創(chuàng)新為動力,推進信息系統(tǒng)建設;堅持以應用為目的,深化采集系統(tǒng)建設;堅持以服務為己任,增強客戶服務能力;堅持以安全為保障,加強用電安全檢查;堅持以監(jiān)督為手段,提高計量管理水平;堅持以培訓為依托,促進員工素質(zhì)提高;堅持以發(fā)展為目標,推進大營銷體系建設。
四、結束語
供電企業(yè)中營銷管理工作非常重要,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,研究相應的對策,對電力營銷工作起到促進發(fā)展的意義,同時也為電力營銷和市場開拓奠定了牢固的基礎。
參考文獻
關鍵詞：電力企業(yè)；品牌建設；優(yōu)質(zhì)服務；電力產(chǎn)品
中圖書分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）32-0063-02
在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的時代背景下，企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品經(jīng)營、資本經(jīng)營過渡到品牌經(jīng)營。然而， 由于長期的壟斷經(jīng)營與行業(yè)的優(yōu)越性，我國電力行業(yè)的品牌建設一直被忽視。此外，雖然推行優(yōu)質(zhì)服務的理念也被引入電力行業(yè)，但優(yōu)質(zhì)服務一直只是作為一個專業(yè)名詞停留在觀念和制度的層面，如何在實踐中把品牌建設與優(yōu)質(zhì)服務密切聯(lián)系起來值得思考。
1 電力企業(yè)品牌建設的重要性
品牌作為一種重要的無形資產(chǎn)，具有的強大的促銷能力和增值能力。企業(yè)從自己的專業(yè)領域入手，強調(diào)自身優(yōu)勢，建立起自己獨有的品牌形象，在推廣企業(yè)產(chǎn)品、擴大企業(yè)市場、獲得顧客認可的過程中扮演著重要角色。實施品牌戰(zhàn)略有利于拓寬企業(yè)的發(fā)展方向、增強企業(yè)的發(fā)展動力，提高企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，不僅能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，還能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造源源不斷的商機。
①電力企業(yè)品牌建設有利于推動電力市場的改革。品牌是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，也是市場主體競爭的核心手段之一。如今電力行業(yè)走向市場，市場在資源配置和結構調(diào)整中發(fā)揮著越來越不可替代的作用，電力企業(yè)理應為自己未來設計一個良好的發(fā)展規(guī)劃，提高企業(yè)聲譽、樹立企業(yè)品牌至關重要。同時，品牌也是市場化趨勢的標志，在推進市場公平競爭的進程中責無旁貸。
②電力企業(yè)品牌建設有利于提高企業(yè)競爭力。企業(yè)品牌建設是企業(yè)軟實力的重要組成部分之一。一方面，成功的品牌建設能將公司的核心理念與企業(yè)發(fā)展、社會需求相結合，更好的貼近顧客的需要。另一方面，品牌建設能幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)產(chǎn)品定位，明確產(chǎn)品服務方向，從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，打造符合自身特色、符合市場經(jīng)濟需要的現(xiàn)代化企業(yè)。總之，品牌使企業(yè)的產(chǎn)品獲得消費者的認同，并使本企業(yè)產(chǎn)品在同類市場上站住腳跟，不斷擴大市場占有率。
③電力企業(yè)品牌建設有利于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。品牌是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要表現(xiàn)形式。如果企業(yè)能夠加強品牌的培育和實施有效的管理，品牌建設將最大限度的增強企業(yè)發(fā)展動力。對顧客來說，品牌建設能夠在很大程度上增加消費者對本企業(yè)的認可程度，提高消費者對企業(yè)產(chǎn)品的需求。對員工來說，企業(yè)特有的品牌文化氛圍，能夠在很大程度上激發(fā)職工的主觀能動性，讓廣大員工在共同的價值認同的帶領下統(tǒng)一奮斗方向，并吸引更多的人才加入到品牌建設的團隊當中來。
④電力品牌建設是實現(xiàn)電力商品價值的重要組成部分。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場的成熟及新能源開發(fā)帶來的能源消費方式多樣化，能源市場上的其它商品都將成為電力的有力競爭者，因此，交易過程中顧客的滿意程度是實現(xiàn)電力商品價值的重要因素。消費者在衡量電力商品的價值時，購買的不僅是電力商品的效用價值，同時也消費電力企業(yè)在提供電力商品時所提供的品牌服務，電力商品與電力品牌不可分割。
2 優(yōu)質(zhì)服務對品牌建設起推動作用
服務在具體的實踐過程中也表現(xiàn)出它獨有的特點。一方面，服務具有持久性。企業(yè)的品牌建設不是一蹴而就的，在短期內(nèi)企業(yè)品牌建設的效果并不明顯。企業(yè)只有在一個較長的階段內(nèi)，努力培養(yǎng)員工的共同價值觀，端正服務態(tài)度，提高服務素質(zhì)，在企業(yè)售電中營造服務營銷的氛圍，逐漸形成正確的行為規(guī)范并通過長期的踐行，才能有效樹立企業(yè)形象，發(fā)揮品牌價值，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。另一方面，服務具有屬人性。在企業(yè)文化建設的過程中，員工是既是接收者也是傳承者。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務應該是引導員工培養(yǎng)強烈的歸屬意識，增強與企業(yè)共同發(fā)展的責任感、事業(yè)心，主動自覺地奉獻付出。企業(yè)通過精神、理念、思想層面的引導來引導員工、感化員工、影響員工、激勵員工， 對員工沒有強制約束性，員工的主體意識強烈。
優(yōu)質(zhì)服務是占領市場的根本保證。電力產(chǎn)品是一種特殊的商品，在時間和空間上都有較強的限制性，產(chǎn)供銷同時完成及嚴格的計劃性是電力企業(yè)產(chǎn)品銷售中長期表現(xiàn)出來的特點。電力商品的特殊性決定了我們在電力商品的營銷過程時，無法將一些標志直接貼在電力商品上，而只能通過實際的供電質(zhì)量，合理的銷售價格及營銷窗口的服務水平和良好形象來體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)越性。因此，電力產(chǎn)品的銷售與售電質(zhì)量、服務水平、客戶滿意程度息息相關。所以，優(yōu)質(zhì)服務是電力營銷品牌的關鍵載體，優(yōu)質(zhì)服務在電力企業(yè)品牌建設中有重要的推動作用。具體表現(xiàn)如下：
①創(chuàng)造固定客戶和新客戶。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務的實施與開展能為企業(yè)建立客戶忠誠，維系固定客戶，不僅可以使客戶長期穩(wěn)定化，而且還可以通過核心客戶的影響帶來新客戶，最終擴大銷售，這在一定程度上實現(xiàn)了品牌建設的最初目的。
②創(chuàng)造企業(yè)利益。提高服務質(zhì)量有利于樹立負責任的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象能更好地實現(xiàn)電力產(chǎn)品的競爭力和附加值，最終為企業(yè)創(chuàng)造一定的利益。
③拓展企業(yè)的業(yè)務領域。企業(yè)通過對客戶提供優(yōu)質(zhì)服務可以實現(xiàn)企業(yè)和客戶之間的良好溝通，進而準確地了解產(chǎn)業(yè)行情，了解顧客的潛在需要，明晰消費的發(fā)展趨勢，為企業(yè)的業(yè)務調(diào)整提供情報。同時，開展有效的服務項目本身就是一種針對性、具體性的對外經(jīng)營的新業(yè)務。
3 電力企業(yè)品牌建設中提高服務質(zhì)量的思路與策略
優(yōu)質(zhì)服務是電力產(chǎn)品營銷和企業(yè)品牌建設的最佳載體，是激烈的市場競爭中企業(yè)的制勝之道。現(xiàn)代電力企業(yè)要從優(yōu)質(zhì)服務方面著手，拓展思路，豐富策略，用人性化、規(guī)范化的服務塑造經(jīng)典企業(yè)品牌形象，進而促進企業(yè)的品牌建設，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的目標。
①加強企業(yè)品牌文化建設。加強企業(yè)品牌文化建設，能夠科學整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導企業(yè)形成共同價值觀，增強企業(yè)凝聚力，使企業(yè)在激烈的競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。綜觀成功的電力企業(yè)品牌建設的先例，他們無一不是從公司發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，對應制定一整套配套的企業(yè)文化建設辦法的，他們注重培育核心能力和積極履行社會責任。從實際出發(fā)，提煉出企業(yè)的價值理念體系，并力爭完成價值體系向管理行為和組織行為的轉(zhuǎn)化。企業(yè)員工也自動自覺地把企業(yè)理念深化為個人思想意識，為了更好地服務企業(yè)而不斷充實專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務技能。由此可見，電力企業(yè)在品牌建設過程中，不管是電能的產(chǎn)生、輸送還是最終的用戶服務，都要讓客戶全面了解并欣然接受、傳播電力企業(yè)的品牌文化，心甘情愿地購買產(chǎn)品服務，并為企業(yè)帶來更多客源。
②強化員工服務意識，建立以客戶為重點的服務體系。客戶不是管理對象，電力企業(yè)要打破長期壟斷形勢下形成的優(yōu)越感，切實為客戶著想。在電力企業(yè)改革日益深化的新形勢下，電力企業(yè)要更多的從人性化、特色化出發(fā)，與時俱進，豐富服務理念和內(nèi)容。全體員工要充分樹立市場意識、競爭意識和優(yōu)質(zhì)服務意識，最大限度地滿足客戶要求，為客戶提供方便及時的高品質(zhì)服務。在具體的實踐中可以充分發(fā)揮主觀能動性，采取各種手段豐富服務形式，如以先進的現(xiàn)代通訊技術及計算機網(wǎng)絡為媒介，通過科學設計管理，實現(xiàn)快速便捷的服務，在電力企業(yè)與客戶之間架起理信任、溝通的橋梁，以發(fā)展更多的客戶，獲得最大利益。
③完善服務過程，豐富服務總類。電力商品的特殊性決定了電力公司必須為電力客戶提供全過程的服務。開展好售前服務。電力企業(yè)要通過為客戶提供完善的信息服務， 做好技術咨詢服務， 為客戶選擇最佳供電方案從而開展好售前服務；通過定期走訪客戶， 了解供電的質(zhì)量和價格等使用情況來指導客戶搞好安全用電、節(jié)約用電，加強售中服務；還要通過設備檢修、故障搶修等提供及時的售后服務。在服務種類上，也要從原來單一的善后種類擴大為提供指導、安全可靠、及時和善后。
④豐富服務內(nèi)容，積極開展品牌延伸。電力企業(yè)要從過去單純的重技術業(yè)務方面的服務向滿足客戶心理需求方面轉(zhuǎn)變。提供干凈整潔的服務大廳，員工與客戶交流時要做到熱情謙恭，完善客戶交流和反饋系統(tǒng)，了解客戶對企業(yè)品牌建設的困惑，及時解決客戶的困難，提高客戶的滿意度。此外，電力企業(yè)是一個服務品牌，有其強大的外延性，在充分考慮核心品牌的特性、延伸產(chǎn)品的特性、延伸產(chǎn)品的市場特性的前提下，努力開發(fā)電力品牌延伸。
⑤征集電力企業(yè)個性化符號。電力行業(yè)品牌建設基礎工作薄弱，消費者無法區(qū)別電力企業(yè)個體，而只是停留在模糊的對電力系統(tǒng)的認知上，一個成功的符號能幫助消費者強化對電力企業(yè)品牌的認同感。當然，電力企業(yè)還要注重設計一整套適合電力企業(yè)實際情況的企業(yè)理念與企業(yè)行為。
⑥提供安全、可靠的產(chǎn)品服務。質(zhì)量是企業(yè)的生命， 售電質(zhì)量的好壞， 是創(chuàng)建電力營銷品牌成功與否的前提條件。電力企業(yè)要加大兩網(wǎng)改造力度、確保安全連續(xù)生產(chǎn)、廣泛開展帶電作業(yè)、技術創(chuàng)新提高供電質(zhì)量，從而保證售電質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，為樹立良好企業(yè)形象打好基礎。
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[關鍵詞]電力營銷 電力市場 營銷機制
一、引言
電力營銷開展的現(xiàn)狀應立足于“電網(wǎng)是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”。應當充分利用目前“兩網(wǎng)”改造的有利時機逐步解決供配電網(wǎng)絡的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務，以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務進行監(jiān)控，才能實現(xiàn)企業(yè)的營銷現(xiàn)代化建設的目標。
二、供電企業(yè)營銷狀況
1.市場現(xiàn)狀
我國的電力行業(yè)是壟斷性行業(yè)，其主體是大型國有企業(yè)長期以來，人們習慣于計劃經(jīng)濟體制模式，電力市場基本是賣方市場，即電廠發(fā)多少，用戶用多少，而且由于用電指標的限制和電力建設的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經(jīng)常性的限電拉路現(xiàn)象。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，電力基礎設施投資明顯加大，電廠電網(wǎng)建設有了飛躍發(fā)展。同時，隨著國家市場經(jīng)濟的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破，電力市場也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，從計劃經(jīng)濟逐步過渡為市場經(jīng)濟，電力市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，因此，國有電力企業(yè)必須要適應這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己的市場。
轉(zhuǎn)變市場觀念就是要每位電力營銷人員充分認識到目前電力經(jīng)營的現(xiàn)狀和問題，形成危機感和緊迫感，樹立營銷觀念、市場觀念、競爭觀念、效益觀念等，增強責任感，主動找市場，找用戶，建立適應社會主義市場經(jīng)濟體制的電力經(jīng)營思想體系。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。供電企業(yè)應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。
2.電力企業(yè)營銷方式
以環(huán)保、調(diào)整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環(huán)境污染，它被替代已是必然趨勢。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策，調(diào)整并優(yōu)化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發(fā)展提供了很好的機遇。
以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究，搞好市場調(diào)查和市場預測，提高市場預測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標市場分析軟件系統(tǒng)。努力開辟新的供電領域，積極引導廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業(yè)的市場占有率，尋找電力企業(yè)新的效益增長點。
以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念，增強電力企業(yè)職工的服務意識，提高服務質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務，來提高企業(yè)的信譽，增強企業(yè)的競爭力，進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網(wǎng)建設，保障供電可靠性，提供優(yōu)質(zhì)電能。
以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心。不僅要根據(jù)客戶的要求提供優(yōu)質(zhì)、可靠、價格合理的電力電量，還要做好全方位的服務。引導客戶改變傳統(tǒng)的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準。
以市政、商業(yè)、居民生活用電市場為主攻方向：現(xiàn)階段開拓電力市場的對象應以潛力很大的市政、商業(yè)、居民為重點。建立電氣化示范小區(qū)，組織各級部門參觀電氣化示范小區(qū)，通過現(xiàn)身說法的方式，增加可靠性，增強人們渴望生活電氣化的欲望，推動生活電氣化進程，進而推動電力消費。特別是隨著農(nóng)村生活城鎮(zhèn)化的發(fā)展，在未來十年中農(nóng)村居民生活用電量將有很大增長。
以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場。工業(yè)用電比例近年雖有下降，但所占比例仍占一半左右，采用積極的措施來穩(wěn)定這個市場是很重要的，能源替代重點在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標，完成電力營銷目標，以獲取較大的社會效益和適當?shù)慕?jīng)濟效益。
三、營銷策略
1.環(huán)保能源的品牌宣傳
清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區(qū)日益嚴重的環(huán)境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。
2.銷售市場的擴大
一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深入，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現(xiàn)有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區(qū)的電網(wǎng)架構建設，主動出擊，以提供各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。
3.優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品
通過改善電網(wǎng)結構，提高供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來提高對客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基礎保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網(wǎng)結構，提高供電可靠性。
4.全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務
未來的供電企業(yè)在服務市場上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為，并體現(xiàn)在整個生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié)，使每一個部門，每一個員工都為企業(yè)的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關系。
5.規(guī)范到位的管理方式
以在城區(qū)成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區(qū)管理，規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質(zhì)。加快整章建制，出臺規(guī)范各項管理制度，對外樹立優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)形象。
6.穩(wěn)妥實用的技術推廣
積極在營銷系統(tǒng)推廣新技術，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務的目標。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以實用為準則。充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的提高。
關鍵詞：供電企業(yè)；營銷管理；策略
中圖分類號：U223文獻標識碼：A文章編號：
引言
供電企業(yè)的核心工作是電力營銷，它直接關系到供電企業(yè)自身的生存與發(fā)展，而電力營銷管理水平與精益化程度直接影響到電力營銷工作的好與壞，決定著電力營銷的長遠發(fā)展。目前，電力企業(yè)由于其壟斷經(jīng)營模式，在營銷管理中或多或少存在著一些國有企業(yè)的通病。主要表現(xiàn)在內(nèi)部各部門分工不完善，機構職能不明確，電力部門的營銷機構與其他職能部門缺乏組織協(xié)調(diào)管理；電力企業(yè)各部門間未樹立統(tǒng)一的營銷理念，缺乏有機聯(lián)動；內(nèi)部缺乏有效的競爭、激勵和自我約束機制；人財物實施分散管理，人員、財物、材料等信息溝通不暢，無法共享，導致資源利用率不高；電力企業(yè)各部門的營銷管理信息體統(tǒng)建設缺乏統(tǒng)一的平臺，信息資源無法共享。
1.當前電力營銷工作的現(xiàn)狀
1.1以市場為導向來解決供需關系的能力不足。我們必須高度認識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務,電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務于市場營銷的需求,電力產(chǎn)品供需平衡困難、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的改變,這些都制約著電力銷售,形成了電能需求量大但供應不足或電能供應大但需求難以挖掘的并存矛盾。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到以市場需求為導向，以效益為中心的軌道上來。
1.2營銷管理機制與信息化不相適應，信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務流程受傳統(tǒng)用電營銷體制影響較大，程序復雜，環(huán)節(jié)太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。加之基礎信息不全，直接導致一些業(yè)務無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。
1.3電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風險與不足。目前電力營銷信息管理系統(tǒng)還不盡完善，也存在一定的安全風險，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，電費計算及審核機制不健全，操作人員的安全監(jiān)管和操作技能引起的不安全風險等，給電力營銷帶來了較大的安全隱患。
1.4電力營銷調(diào)查存在著不科學、不合理的情況，容易造成決策的失誤。盡管我國多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務中應用了計算機信息系統(tǒng)，但就全行業(yè)而言，應用水平還不高，在大多數(shù)的情況下，電力營銷信息還靠人工統(tǒng)計，信息不真實、不全面、統(tǒng)計口徑不一致等情況時有發(fā)生，營銷手段相對落后，難以為電力營銷提供決策支持，或容易造成決策的失誤。
2.供電企業(yè)營銷管理存在的問題分析
2.1營銷服務意識離市場化的要求還存在差距。供電企業(yè)雖然越來越重視電力市場營銷工作，但還沒有真正實現(xiàn)由生產(chǎn)管理型企業(yè)向經(jīng)營管理型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，“以市場為導向，以客戶為中心”的營銷理念還沒有全面正形成，企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導向到需求導向的轉(zhuǎn)變，營銷工作更多的是在進行用電管理，強調(diào)的是對客戶用電的管理，對服務工作的認識還停留在強制性制度和規(guī)定上，主動服務意識還不到位，優(yōu)質(zhì)服務大多為上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務、營業(yè)場所更新等單一方式上，在加快辦電速度、提高供電可靠性、減少停電損失等深層次服務問題上還缺乏有效措施。
2.2營銷手段有限，開拓市場成效不大。 由于供電企業(yè)市場壓力和競爭壓力較小，因此對用電市場及客戶消費需求、心理預期、用電潛力分析力量投入較少，形成了對市場的感知度、對市場環(huán)境變化反應不夠敏捷，對電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠，市場開拓能力薄弱的情況，在缺乏必要的技術支持系統(tǒng)，未形成營銷管理制度體系、技術規(guī)范體系、工作標準體系的情況下，市場開拓的成效更受到較大的影響。
2.3配電網(wǎng)絡存在供電瓶頸。主要表現(xiàn)在配網(wǎng)規(guī)劃與主網(wǎng)規(guī)劃銜接不緊密，配網(wǎng)建設落后于主網(wǎng)建設，配網(wǎng)結構比較復雜但較為薄弱，科技含量低，供電能力和供電可靠性較差，形成了供電瓶頸，不能及時、充分滿足客戶需求，制約了營銷服務的相關業(yè)務。
2.4宏觀經(jīng)濟發(fā)展制約了電力銷售市場。經(jīng)濟要發(fā)展，電力要先行，作為社會經(jīng)濟的睛雨表，電力供應對社會經(jīng)濟發(fā)展起著關鍵的支持作用，但同時，電力的銷售也依賴于整個社會經(jīng)濟的發(fā)展。近年來，隨著電力供需形勢的變化，市場開拓壓力進一步增大，國家限制高耗能行業(yè)發(fā)展，將減緩供電企業(yè)售電量增長。國家倡導建設“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”，鼓勵“可再生、熱電聯(lián)產(chǎn)、綜合利用”等能源項目的發(fā)展，供電企業(yè)市場份額將被進一步被擠壓。
2.5營銷管理體制不利于市場開拓。近年來，供電企業(yè)相繼對營銷管理體制進行改革，變原來的用電管理為營銷管理。新的營銷機構側(cè)重于對電量、電價、電費回收、線損等指標的管理，但市場開發(fā)機制不健全，營銷管理鏈條長，業(yè)務流程繁瑣，管理效率不高，對市場變化反映遲緩，適應市場變化能力較差，以上諸多因素不利于市場的開拓。
3. 電力營銷工作思路和重點工作 3.1電力營銷工作思路
準確把握用電市場發(fā)展趨勢,繼續(xù)努力開拓電力市場,服務重點工程建設，分析服務細分市場用電服務。
大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程, 籌劃“大營銷”體系建設,提高營銷管理水平和管控能力，推廣客戶經(jīng)理制。
強化營銷基礎工作,加大科技投入，完善配網(wǎng)管理機制，降損增效，加強電費回收,保證經(jīng)營成果。
持續(xù)完善營銷信息化系統(tǒng)建設與應用,開展稽查監(jiān)控體系，加強成本管控，提高經(jīng)營決策能力。
3.2電力營銷重點工作
堅持以市場為導向,積極推進增供擴銷，增強客戶服務能力。
堅持以發(fā)展為目標,推進大營銷體系建設。
堅持以預防為前提,降低電費回收風險和用電安全風險。
堅持以效益為中心, 促進員工素質(zhì)提高和工作盈利能力的提高。
堅持以創(chuàng)新為動力,推進營銷信息化建設，加大科技投入。
4.電力營銷組合策略創(chuàng)新
針對當前電力營銷的現(xiàn)狀分析及管理中存在的問題，必須研究和探索適應現(xiàn)代化電力營銷管理的策略。
4.1電力營銷的市場化策略
建立新的營銷觀，建立適合當前市場需要的營銷體系是電力企業(yè)在新的形勢下的必然選擇。
（1）強化全員營銷觀念的樹立，圍繞市場合理設計營銷組織體系，建設“以市場為導向，以客戶為中心”的營銷理念，營造良好的用電環(huán)境，健全完善的供電網(wǎng)絡，以優(yōu)質(zhì)服務提升用電客戶的用電能力。
（2）加強對市場需求預測的研究，建立用電市場分析隊伍，在保證重要電力用戶、大用電客戶用電的前提下，充分研究國家產(chǎn)業(yè)政策及當發(fā)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，對農(nóng)村、城鎮(zhèn)、不同行業(yè)制定不同的服務方案，主動迎合市場的用電需求，充分挖掘細分市場的用電潛力。
（3）引導電力商品的消費。配合國家城鎮(zhèn)化建設，結合居民消費轉(zhuǎn)型的變化，加強用電宣傳力度，提高對城鎮(zhèn)居民生活能源消費的占有率。推進用電延伸服務，主支走防用戶，了解用戶的需求，提高用戶用電安全感意識，引導電力消費。
（4）優(yōu)化辦理用電程序，在重視電量、電價、電費回收、線損等指標的管理的同時，縮短營銷管理鏈條，歸并業(yè)務辦理的流程環(huán)節(jié)，提高管理效率，促使用戶早用電，多用電。
（5）加強營銷基礎信息管理，提高市場調(diào)查和市場預測的及時性和準確性。正確決策，以應對市場的變化，減少經(jīng)營性風險。
4.2電力營銷的技術策略
加大技術投入，提高電力商品的質(zhì)量，滿足電力用戶的需求，提高企業(yè)效益。
(1)大力加強主干電網(wǎng)的建設與改造，降低供電損耗。
(2)加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造，降低線損等，以有限的供配電資源滿足用電客戶的需求，提高供電企業(yè)的效益。
(3)推進營銷管理自動化和信息化進程，大力發(fā)展電能量數(shù)據(jù)采集，優(yōu)化配網(wǎng)調(diào)度，合理安排電力資源，加強配電成本核算，在滿足用電需求的現(xiàn)時，提高供電企業(yè)效益。
（4）建立停電戶時統(tǒng)計機制，建立統(tǒng)計模型，采用先計算后停電的方式，盡可能的減少停電次數(shù)，保障電力供應的同時提高服務水平，最大限度的減少停電造成的損失。
（5）加大帶電作業(yè)力度，保障供電可能力及可靠性，減少停電帶來的電量損失。
4.3電力營銷的價格策略
供電部門充分應用價格手段，合理調(diào)節(jié)和平衡電力資源，解決供需平衡的矛盾，提高電網(wǎng)出力，減少資源浪費，提高企業(yè)效益。
(1)階梯電價與分時電價相結合策略。根據(jù)一個周期內(nèi)用電量的總量和一天中不同用電時段、制訂不同的電價價格，一個梯級和用電高峰和低峰采用不同電價。
(2)兩部制電價，把電價分成基本電價和電度電價兩部分，實現(xiàn)增供擴銷。
(3)隨著農(nóng)網(wǎng)改造的深入進行，拓展農(nóng)村用電市場，通過加強對農(nóng)村用戶的服務，使農(nóng)村用電量不斷增加。
5.結束語
供電企業(yè)的核心工作是電力營銷，它直接關系到供電企業(yè)自身的生存與發(fā)展，而營銷的核心是市場，營銷工作的策略應緊緊圍繞分析市場、發(fā)現(xiàn)問題、研究對策、解決問題這一主線開展研究，才能有力提升電力營銷工作，同時也對提高供電企業(yè)效益和促進企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
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摘 要：供電企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，如此對供電企業(yè)電力營銷管理進行加強極為重要，本文即分析了供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新與策略。
關鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；管理創(chuàng)新；策略
前言：營銷作為供電企業(yè)在電力市場的主要工作，當前供電企業(yè)營銷管理工作還存在一些不足，因此需要加強供電企業(yè)電力營銷管理工作的創(chuàng)新。
1、供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題
1.1營銷人員素質(zhì)較低
隨著電力體制改革的深化，電力銷售終端市場的放開，原有的電力市場的平衡打破。營銷人員的創(chuàng)新意識不足，高素質(zhì)的營銷人員較少，這些都是影響供電企業(yè)電力營銷的關鍵因素。不少營銷人員缺乏職業(yè)精神和競爭意識，對客戶的服務意識和服務水平都有待提高。可以說，人員素質(zhì)嚴重阻礙了供電企業(yè)電力營銷效率的提升，導致供電企業(yè)缺乏市場競爭的活力和動力。
1.2企業(yè)市場定位問題
即使隨著國家對電網(wǎng)的不斷建設與完善，不可否認的是供電企業(yè)依舊擁有廣大的用電市場，然而供電企業(yè)已經(jīng)不再能夠?qū)崿F(xiàn)地方壟斷了，所以電力市場也在隨著經(jīng)濟的發(fā)展而實現(xiàn)巨大的改變。電力營銷工作中供電企業(yè)對于目前市場的實際需求以及市場調(diào)研工作沒有落實到位，仍然缺乏對于市場的實際了解。
1.3電力設備體系問題
隨著計算機管理系統(tǒng)的普及，很多供電企業(yè)都走上信息化管理之路。但是由于部分電力企業(yè)電力營銷信息管理系統(tǒng)設計上存在缺陷，導致運作過程中可能會出現(xiàn)一些技術風險；一方面，由于系統(tǒng)維護和操作人員的技術水平不高或經(jīng)驗不足，也可能出現(xiàn)誤操作等風險，這都不能使信息系統(tǒng)的安全得到更好的保障。就目前的情況來看，我國的用電業(yè)務流程較為復雜，且涉及面廣，因此無法滿足當前電力營銷信息化建設的需求，并且目前供電企業(yè)基礎管理工作還沒能做好萬全準備，無法實現(xiàn)客戶有關信息的共享，最終導致部分業(yè)務無法正常開展。
1.4營銷服務意識問題
電力市場具有多變性與不穩(wěn)定性，掌握市場信息能夠明確市場發(fā)展規(guī)律與實際發(fā)展動態(tài)，從而及時地調(diào)整營銷手段。但是目前的供電企業(yè)在營銷管理機制的完善與建立的過程之中依然存在著漏洞，這就使得供電企業(yè)缺少對于自身未來理論化、科學化的發(fā)展指導以及信息化的市場建設。最后在供電企業(yè)的整體電力營銷團隊的綜合素質(zhì)而言是參差不齊的，很多管理人員缺乏實際的管理能力，管理水平普遍較低，理論知識了解較多，實際實踐經(jīng)驗較少，不能夠?qū)⒗碚摵侠砺?lián)系實踐。
1.5營銷理念意識不夠
由于電力市場的多變性，營銷團隊必須及時調(diào)整自己，提升自己的專業(yè)水平以此來適應社會經(jīng)濟發(fā)展需求。但是往往在電力營銷管理工作忽視了這極為重要的一點。除此之外在理念意識方面也存在著問題，不僅僅是營銷意識不夠明確，同時管理服務意識比較淡薄，無法正確認識到市場營銷的重要意義以及電力市場營銷的實際作用，過多注重供電企業(yè)的壟斷經(jīng)營的過程，而忽視了自身的服務工作，以及正確的服務態(tài)度的樹立。所以如何在明確供電企業(yè)的電力營銷管理工作中所存在的問題及發(fā)展現(xiàn)狀的基礎之上，轉(zhuǎn)變目前供電企業(yè)電力營銷管理方法，是目前供電企業(yè)所需要去不斷思考的重要課題。
2、供電企業(yè)電力營銷管理創(chuàng)新及策略
2.1提升營銷管理團隊素質(zhì)
做好營銷管理團隊的建設，并且提升供電企業(yè)營銷管理團隊的綜合素質(zhì)，這對于促進供電企業(yè)營銷管理工作能力提升這一方面而言是十分重要的。除了要對團隊中原有的營銷管理人員進行相應的培訓之外，也要積極引進電力營銷管理人才，以人才引進與人才培養(yǎng)的方式來促進營銷管理團隊的建設，從而提升營銷管理人員的綜合素質(zhì)，打造高素質(zhì)的供電企業(yè)的營銷管理團隊。在進行培訓的過程之中，可以豐富培訓項目，其中包括工程造價管理、財務相關類以及工商管理等，以提升供電企業(yè)的營銷管理團隊綜合素質(zhì)的方式來帶動整體營銷管理工作的發(fā)展，從而推動電力企業(yè)的進步。
2.2明確電力營銷管理標準
供電企業(yè)想要將電力營銷管理工作落實到位，就要針對電力營銷管理工作中的多項行為進行規(guī)范，建立相應的供電企業(yè)電力營銷的管理標準，其中包括電價與業(yè)務管理。在管理標準細則中，要對不同的工作以及工作質(zhì)量設立好指標與標準，通過合理設置的市場指標，檢查實際業(yè)績，從而帶動整體業(yè)務工作積極性的提高。當然這里也包括全國平均實績等綜合性參考數(shù)據(jù)。所以明確電力營銷管理標準的過程也是在建立電力營銷管理機制的過程。其指標工作內(nèi)容不僅僅包括用電客戶平時所簽署的各種用電協(xié)議，在運營中出現(xiàn)發(fā)電量額外多發(fā)或者是少發(fā)的現(xiàn)象發(fā)生，還有電費的回收率、回收時間等。
2.3營銷意識及理念的創(chuàng)新
供電企業(yè)改善電力營銷策略的第一步就是要創(chuàng)新電力營銷意識及理念，提升電力營銷人員的綜合素質(zhì)，讓每一位員工都具備先進的電力營銷意識和營銷理念，這樣才能夠滿足不斷變化的市場需求。在營銷工作中，必須要讓內(nèi)部員工形成競爭意識，保持積極向上的樂觀心態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，淘汰不作為的老員工，引進高素質(zhì)的市場營銷人才，共同創(chuàng)新營銷策略，根據(jù)市場需要制定營銷方案。
2.4增強電力需求的側(cè)管理
在目前的市場用電過程之中，仍然存在用電緊張、用電高峰期等問題，在這情況下，電力營銷管理工作中應充分促進資源的合理利用并且進行相應地規(guī)范。利用先進的科學技術及經(jīng)濟手段，在明確電力需求信息的基礎之上，針對多種電力營銷管理方法，從而增強電力需求的側(cè)管理，在提升實際收益的同時也能夠提升管理水平與效率。如實現(xiàn)階梯性定價，還有個人用電與商戶用電等，都實現(xiàn)了電價選擇的引導，所以想要轉(zhuǎn)變供電企業(yè)的電力營銷管理方法，就需要最大程度上合理規(guī)劃好資源利用方案及發(fā)展方向，進一步增強電力需求的實際側(cè)管理，從而以供電企業(yè)的實際電力營銷管理手段來促進供電企業(yè)的實際發(fā)展。
2.5合理加強電網(wǎng)基礎建設
供電公司進行電力營銷的基礎就是電網(wǎng)建設，所以可以使用加強電網(wǎng)基礎建設的方式，提升供電公司的整體供電能力與供電水平，以技術其根本層次上完善對于供電公司的基礎設施建設。只有自身的供電能力提高，才能夠?qū)㈦娏I銷管理工作落實到位，在供電的可靠性與供電質(zhì)量提高的同時，需要相應政府政策，積極與相關的企業(yè)部門單位建立良好地溝通交流機制，擴大電網(wǎng)建設過程，從而以電網(wǎng)建設的發(fā)展帶動電力營銷管理水平的進步。
2.6加強系統(tǒng)的信息化建設
我國供電企業(yè)的營銷系統(tǒng)，很多都是沒有進行現(xiàn)代化的信息化建設，還維持著傳統(tǒng)的管理模式，這對于電力營銷的發(fā)展是非常不利的。因此，要加強電力營銷系統(tǒng)的信息化建設。通過實現(xiàn)電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)代化建設，可以很好地將供電企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)系起來，實現(xiàn)資源之間的共享，從而更好地提高供電企業(yè)的運轉(zhuǎn)速度，以及資料的利用率，從而更好地促進電力營銷管理的創(chuàng)新和發(fā)展，為供電企業(yè)的長遠發(fā)展提供動力支持和保證。
2.7做好電力市場研究開發(fā)
掌握了力市場的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展需求，才能夠有的放矢，針對目前經(jīng)濟發(fā)展狀況以及電力等資源的使用狀況，制定靈活的電力營銷計劃，促進供電企業(yè)最大程度地實現(xiàn)資源的合理化配置。所以要有目標、有計劃地進行市場的研究與開發(fā)。市場不是一成不變的，這就為市場開發(fā)工作奠定了基礎，所以在進行電力市場的研究與開發(fā)的過程中，要更加注重電力市場信息收集工作，其中包括市場信息收集的時效性以及市場信息質(zhì)量，只有這樣才能夠在開展分析的同時，對于營銷管理工作進行指導提升電力營銷管理水平、明確電力營銷管理工作中的任務，在制定不同的發(fā)展計劃與開發(fā)策略的同時促進供電企業(yè)的發(fā)展與進步。
3、結語
總而言之，供電企業(yè)加強電力營銷管理創(chuàng)新有利于企業(yè)的長遠發(fā)展，供電企業(yè)需要制定出科學有效的電力營銷策略，加強營銷管理的創(chuàng)新。
參考文獻：
關鍵詞：電力營銷；現(xiàn)代化建設現(xiàn)狀；前景；分析
在當前我國社會經(jīng)濟持續(xù)增長的影響下，各行各業(yè)對電力的需求也在不斷增加，市場上用電需求量也在持續(xù)上漲，電力企業(yè)為了滿足當前社會對電力的需求，只有利用現(xiàn)代信息技術的建設，不斷的將供電系統(tǒng)進行完善，保證電力企業(yè)能夠及時的掌握市場上的用電需求以及變化情況，從而有效的開展營銷方案，保證能夠充分滿足用戶用電需求的同時，能夠?qū)崿F(xiàn)一定的經(jīng)濟效益，保證電力企業(yè)的健康長久發(fā)展。
1電力營銷現(xiàn)代化建設的現(xiàn)狀分析
電力營銷現(xiàn)代化建設指的是在當前的社會環(huán)境下，關于電力的營銷工作以及相關的流程、內(nèi)容都依靠現(xiàn)代科技技術來操作，實現(xiàn)高效率、高速度的電力營銷工作模式。目前電力營銷的主要內(nèi)容是：把營銷工作中相關的業(yè)務以及內(nèi)容，包括一些檢查的過程以及電費的同時和計量等全部信息輸入到計算機的管理程序中，將電力企業(yè)的整個電力營銷工作能夠在統(tǒng)一規(guī)范化的計算機信息技術當中運行，保證其運行過程的順暢和安穩(wěn)。電力營銷活動在用戶檔案的管理方面采用層次化的管理模式，包括實際用戶、用檢戶、電源戶、營業(yè)戶以及表戶這五個層次，按照這五個層次對客戶檔案進行分類和管理，能夠全面的掌握客戶的具體情況，這樣方便能夠?qū)蛻暨M行集中性的管理，包括在收取電費的流程上，也能夠通過現(xiàn)代技術來全方位的管理收費流程，對流程的收取過程實施監(jiān)督和管理，保證電力營銷現(xiàn)代化建設的不斷完善和進步。電力營銷現(xiàn)代化的建設，加強了對電力營銷管理部門的責任以及監(jiān)控職責的監(jiān)控，充分的實現(xiàn)規(guī)范化的管理，減少了很多不必要的事故，但同時還存在著一定的改進空間。
2電力營銷現(xiàn)代化建設的前景分析
在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展、電力市場也在不斷發(fā)展的影響下，我國的電力工業(yè)管理體制逐漸向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)在當前的形勢下，不同程度的面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，在市場大環(huán)境的發(fā)展影響下，電力企業(yè)只有不斷的建立規(guī)范化的現(xiàn)代化企業(yè)制度，才能適應現(xiàn)代市場的整體需求，電力企業(yè)需要不斷的提高自身的勞動生產(chǎn)率，以及對電力營銷工作的管理水平，從根本上提高企業(yè)自身的綜合競爭力，才能在市場上站穩(wěn)腳步。
2.1逐漸建立營銷數(shù)據(jù)庫
電力營銷管理信息在長久的發(fā)展過程中，在不斷的實踐工作中已經(jīng)積累了很多的營銷信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對于每一個電力企業(yè)來說，都是不可缺少的寶貴財富，而這些信息數(shù)據(jù)在一定程度上可以有效的幫助電力企業(yè)人員對當前市場的形勢進行分析，有助于電力企業(yè)的決策，從而提高電力企業(yè)自身在市場競爭中的優(yōu)勢。但是在實際的操作過程中，對于數(shù)據(jù)的分析存在很多的問題以及難度，比如在當前電力營銷現(xiàn)代化建設的基礎上，對于數(shù)據(jù)的更新以及處理都存在一定的系統(tǒng)性以及可靠性，因為對各項系統(tǒng)的規(guī)范制度要求不同，所以同一個數(shù)據(jù)庫很難同時支持等。在這些問題的影響下，需要建立專門的營銷數(shù)據(jù)庫，同時有效的滿足決策支持以及數(shù)據(jù)分析，不僅能夠從數(shù)據(jù)庫中直接獲取相關信息，而且能夠通過對這些數(shù)據(jù)的分析，直接了解客戶的實際情況，能夠有效的為決策者提供一切的數(shù)據(jù)支持，保證決策者的決策。
2.2建立營銷管理決策系統(tǒng)
電力營銷現(xiàn)代化的建設中還應該建立營銷管理決策系統(tǒng)，其可以說是對客戶的服務層以及營銷業(yè)務層實行監(jiān)督和管理的部分，對營銷業(yè)務層處理事情的狀況、服務水平和態(tài)度等等都可以按照相關規(guī)定實行嚴格的考核制度，并將決策權交給營銷管理決策部分。另外，還需要在實踐操作過程中，能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，并找出解決問題的辦法，尋找相關部門對問題發(fā)生的原因進行負責，為營銷策略制定相對應的戰(zhàn)略等等，這都是建立營銷管理決策系統(tǒng)需要進行的事項。決策系統(tǒng)的建立，不僅能夠為營銷決策提供良好的平臺，而且能夠有效的對各個部分的實際情況進行相對應的監(jiān)控，預防一些問題的發(fā)生，保證電力營銷工作的順利展開，為市場的用電需求提供支持，保證對未來電力營銷的經(jīng)營計劃以及銷售策略能夠有一定的決策力量支持。
2.3建立信息管理系統(tǒng)
建立信息管理系統(tǒng)，不僅能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)中的各個部門之間實現(xiàn)有效的資源信息共享，而且能夠從根本上提高電力企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，建立信息管理系統(tǒng)能夠有效的將客戶信息實行統(tǒng)一的管理，這樣能夠保證電力系統(tǒng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務水平，充分保證客戶的用電需求，滿足現(xiàn)代化市場中的用電需求。利用營銷管理系統(tǒng)的建設，有利于對客戶的實際情況和當前的發(fā)展形勢進行有效的分析，為決策者提供一定的數(shù)據(jù)支持以及科學依據(jù)，保證決策者的決策力度，促進電力企業(yè)的營銷工作能夠順利的展開并且發(fā)展的越來越好。
2.4電力企業(yè)的電子商務系統(tǒng)
在當前社會經(jīng)濟不斷的發(fā)展影響下，網(wǎng)絡科學技術也在不斷發(fā)展，并且網(wǎng)絡技術已經(jīng)逐漸成為人們生活當中必不可少的一部分，而在電力企業(yè)當中，為客戶提供最大的便捷則是能夠保證電力企業(yè)在市場中站穩(wěn)的重要環(huán)節(jié)，雖然電力企業(yè)的電子商務部分才剛剛起步，也逐漸推出一些網(wǎng)上繳費、查詢等項目，但是真正的實現(xiàn)電力企業(yè)的電子商務還存在一定的差距，所以需要電力企業(yè)不斷的在實踐中探索經(jīng)驗，進一步的發(fā)展電力企業(yè)的電子商務系統(tǒng)，為客戶提供便捷服務的同時，能夠保證電力企業(yè)的現(xiàn)代化建設和發(fā)展。
3結語
電力營銷現(xiàn)代化建設雖然已經(jīng)有一定效果，但是仍然需要進一步完善，將現(xiàn)代化的信息技術應用到電力營銷中，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務水平的同時，保證其自身的經(jīng)濟效益，將電力企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，促進電力企業(yè)的日后發(fā)展。
參考文獻：
[1]李瑤虹.電力營銷現(xiàn)代化建設現(xiàn)狀與前景分析[J].電力需求側(cè)管理,2010(07).
一、電力體系改革的歷程
在過去的幾十年里，我國的電力系統(tǒng)一直都是由國家投資管理，直到1985年，電力體系引進銀行貸款的政策，開始了電力系統(tǒng)的改革之路。
（一）集資辦電階段
在1985年前，我國的電力系統(tǒng)明顯出現(xiàn)供應不足的問題。為保證居民的用電需求，中央指出要借助銀行貸款的形式進行電力投資。為鼓勵其他資金參與到電力工業(yè)建設中，頒布了《關于鼓勵集資辦電和實行多種電價的暫行規(guī)定》 ，允許地方電廠集資經(jīng)營，并可以采取多種電價的形式。但在政策實施的十年里，電力短缺的現(xiàn)象并沒有得到本質(zhì)的改善。1996年，國家又提出了新的方針，提出了引入外商投資的政策，多種渠道的資金都可參與到電力建設中。
集資辦電政策的實施，調(diào)動了地方與企業(yè)投資的積極性，用電不足的問題也得到了一定的改善。但這一政策也造成了電價混亂、電廠服務質(zhì)量下降的問題，阻礙了電力行業(yè)改革的進度。
（二）政企分開改革階段
1997年初，國家電力公司成立，開啟了電力行業(yè)政企分離的改革之路。取消原來的電力工業(yè)部，并將各省電力公司的行政管理權轉(zhuǎn)移到地方政府部門，到2001年，陸續(xù)實現(xiàn)了政企分離的改革目標。這一階段的改革目標主要以“政企分開、省為實體、聯(lián)合電網(wǎng)”為主要內(nèi)容，改革的效果是培育和強化了電力企業(yè)的市場主體地位。[1]但這種方式依舊是變相的國家壟斷，要想真正實現(xiàn)電力系統(tǒng)的改革，必須改變省與省隔絕的“省為實體”的方式。
（三）市場改革階段
2002年我國成立了電力體系改革小組，開始正式進行電力體系改革。年底，我國新組建的五家發(fā)電集團、兩家電網(wǎng)公司、四家電力輔業(yè)集團正式成立，標志了電力改革市場化的開始。這種市場化的經(jīng)營模式，也面臨著許多問題。
二、電力改革的問題
（一）計劃用電違背了市場競爭的原則
我國的電力改革已經(jīng)走過了三個階段，如今已開始實現(xiàn)市場化的經(jīng)營管理模式，但政府部門對于電力系統(tǒng)的管理并沒有完全放手，各地區(qū)的用電分配依然是由政府決定。政治決定企業(yè)的電量分配，不論企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的大小，平均分配電量，破壞了市場競爭機制，間接影響了企業(yè)的效益，這與市場化的模式是相悖的。
另一方面，計劃用電的政策又鼓勵高耗能耗電量的煤電機組的發(fā)展，這與中國特色社會主義提倡的節(jié)能減排的方針恰恰相反。計劃電量制度在具體執(zhí)行中，按“計劃內(nèi)”與“計劃外”采用了不同的電價，計劃內(nèi)電量由電網(wǎng)公司按國家規(guī)定支付上網(wǎng)電價；超計劃發(fā)電量部分，電網(wǎng)公司要求發(fā)電企業(yè)降價上網(wǎng)，而銷售電價實際上沒有變化，電網(wǎng)企業(yè)利用壟斷地位侵占發(fā)電企業(yè)的利益。[2]
（二）電力價格受政府控制
社會生活的方方面面都要用到電力，電力已成為經(jīng)濟生活不可缺的商品。但電力的價格并沒有按照市場供求關系的標準進行確定，至今為止依然由政府進行控制。電力不能隨便買賣，電力公司不能把握電力價格，其利潤和收益無法得到準確的計算。
（三）電力監(jiān)管滯后
在實施電力體系改革后，我國專業(yè)的電力法規(guī)并沒有得到完善。現(xiàn)行的《電力法》不適應電力改革的市場化要求，對于壟斷的企業(yè)進行全面的照顧，忽略了對競爭企業(yè)的保護。在電監(jiān)會改革整合后，新的部門如何實施更有效率的管理，也是當前政府需要考慮的重要問題。
三、推進電力改革的建議
自我國的電力系統(tǒng)開始實施改革以來，廠網(wǎng)分離基本完成，電力市場的結構也逐漸轉(zhuǎn)向市場化的模式。電力是國家的基本產(chǎn)業(yè)，電力系統(tǒng)的發(fā)展對于國家經(jīng)濟的發(fā)展有著非常重要的意義。
（一）加大電網(wǎng)建設的投資，鼓勵市場競爭
電力市場化實施以來，發(fā)電量已經(jīng)基本滿足市場的需求。但電網(wǎng)建設沒有考慮市場模式下的競爭和市場運作問題，制度跟不上需求。開啟市場化具有競爭性的電力制度，促進了用電量的增加，這就要求電網(wǎng)要具備儲備量更大的輸電容量體系。輸電量的不足會阻塞更大的電力競爭者進入市場，影響電力市場的發(fā)展。對于當前電網(wǎng)建設動力不足的問題，政府部門要加大投資，給予電網(wǎng)企業(yè)一定的優(yōu)惠，鼓勵更多的企業(yè)加入到電網(wǎng)的建設中，共同促進電力系統(tǒng)的發(fā)展。
（二）補充現(xiàn)行的電力法律法規(guī)，健全監(jiān)管體系
我國的電力市場改革，并沒有完整配套的法律法規(guī)支持，要不斷完善相關的法律法規(guī)，才能更好地推進改革的進行。我國的《電力法》已經(jīng)有了20年的歷史，隨著20年來經(jīng)濟的發(fā)展，許多內(nèi)容不再適用于現(xiàn)在的電力體系。其中規(guī)定供電企業(yè)在供電專營區(qū)內(nèi)向用戶供電，且一個供電專營區(qū)內(nèi)只設一個供電營業(yè)機構。這些法律條款必然導致供電區(qū)內(nèi)供電的壟斷。[3]對于各個發(fā)電廠、發(fā)電、銷售電的企業(yè)沒有明確的法律保護，他們經(jīng)營的范圍也缺乏明確界定。政府部門制定價格，各發(fā)電公司沒有自主定價權，違背了市場競爭的要求。電力監(jiān)督部門的規(guī)定條款又缺乏一定的權威，導致電監(jiān)會不能對電力行業(yè)實施有效的監(jiān)管。[4]
為了使電力公司更有競爭力，保護電力系統(tǒng)的相關法律法規(guī)都要進行修改完善，改變對電力壟斷的保護，制定切實可行的政策。賦予電監(jiān)會更多地職能，使電監(jiān)會能夠有權威的保護企業(yè)的發(fā)展。
（三）完善電價機制，合理制定用電價格
我國輸電網(wǎng)的建設十分落后，對于輸電網(wǎng)的定價，不應該采取統(tǒng)一價格的方式，要考慮各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做出合適的輸電價格。對于電力價格的制定，也要改革政府壟斷定價的政策，要根據(jù)市場上的供求關系做出合理的調(diào)整，鼓勵企業(yè)和用戶盡量采用低峰期用電，減少高峰期用電的政策。
（四）增加購電企業(yè)，推行多種購電制度
當前單一購買模式下的競價上網(wǎng)，只是電力市場的初級形態(tài)。[3]單一的購電主體不能反映市場的供求關系，需要增加購電企業(yè)，鼓勵更多的大企業(yè)加入到電力銷售中。引進多家企業(yè)進行買賣，可以增加更多的選擇，真實地反映市場用電需求的價格關系，促進市場的競爭，逐步由初級形態(tài)轉(zhuǎn)為高級形態(tài)。
四、結語
【關鍵詞】電力營銷；現(xiàn)代化建設；前景
1引言
經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展使得市場格局也有所變化，從而引發(fā)了營銷理念的改變。而電力市場在整個市場中占據(jù)著十分重要的地位，為了能夠有效的跟經(jīng)濟發(fā)生形勢相適應，需要不斷創(chuàng)新營銷理念，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟效益以及社會效益有所提高，而現(xiàn)階段電力營銷在現(xiàn)代化建設方面還存在著許多不足，對于電力企業(yè)的發(fā)展造成了一定的阻礙，因而要對其建設過程以及前景進行分析，以便更好的促進電力營銷的現(xiàn)代化發(fā)展。
2電力營銷現(xiàn)代化建設的全新目標
通常而言，按照電力市場的實際需求以及電力市場的實際發(fā)展狀況，建設電力營銷現(xiàn)代化的主要目標有兩個，具體如下所述：
2.1培養(yǎng)更為專業(yè)的電力營銷人員
現(xiàn)階段，對于電力營銷現(xiàn)代化建設的最基本的要求在于，要對從事電力營銷的人員進行專業(yè)的培訓，待培訓合格后才能夠持證上崗。與電力相關的工作通常對于技術的要求都比較高，并對這些技術性要求進行共組，主要目的在于電力工作者不但熟知電力計劃以及電力維護相關的知識，還能夠為在市場上推動電力營銷以及發(fā)展起到推波助瀾的作用，有助于展開實際的操作。進行電力營銷的現(xiàn)代化建設要緊跟時代的步伐，定期的培訓和指導相關的電力工作者，從而確保電力營銷能夠持續(xù)的發(fā)展下去。
2.2注重融合企業(yè)效益以及社會效益
在實際電力行業(yè)中，實施電力營銷現(xiàn)代化建設最為主要的一個目的在于能夠有效獲取最大的利益。而由于社會的區(qū)域性存在著差別，導致不同地區(qū)用電量也各有差別，所以電力企業(yè)兼顧電力行業(yè)的利益時，也要實現(xiàn)電力市場的設備效益，同時為了減小區(qū)域用電之間的差異度，要采取一定積極的措施，全面調(diào)查電力市場情況后，為了有效實現(xiàn)電力營銷的最終目標，要實施方位性以及可調(diào)控的措施。
3電力營銷現(xiàn)代化建設的現(xiàn)狀分析
3.1缺乏完善的營銷管理制度
電力企業(yè)受到以往的電力營銷觀念影響，并且有些電力企業(yè)內(nèi)部沒有專門的電力營銷部門，難以跟其他的部門展開高質(zhì)高效的進行合作。而即使設置了電力營銷部門的單位，還缺乏健全的營銷管理機制，內(nèi)部機制存在著許多不足，難以充分激發(fā)員工的工作熱情，機構內(nèi)部缺乏完善的獎罰機制以及相應的規(guī)章準則。
3.2缺乏對電力營銷管理重要性的認識
在電力企業(yè)的管理階層的相關人員沒有充分認識到電力營銷的管理的重要性，不夠了解電力營銷作業(yè)涉及的內(nèi)容以及電力營銷的地位，目前，為了有效聯(lián)系電力企業(yè)的實際生產(chǎn)規(guī)模以及電力市場所需的營銷需求，務必要重視對電力營銷的管理，以便積極推動電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
3.3電力企業(yè)缺乏專業(yè)的電力營銷工作者
現(xiàn)階段，電力企業(yè)中人員結構配置尚且不足，從事電力工作的人員缺乏專業(yè)的電力營銷知識和技能，難以準確的掌握先進的技術，并使用先進的設備，甚至還存在著嚴重的抵觸情緒，不愿意使用新技術和新設備，使用的依舊是傳統(tǒng)的管理方式，創(chuàng)新活力不足，并且較多的工作人員缺乏一定的工作責任感，工作時更多的是為了應付差事。
3.4缺乏完善的電力營銷信息管理
現(xiàn)如今，較多的電力企業(yè)缺乏完善的電力營銷信息系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部還存在著較多的安全隱患，此外，在實際工程中還存在著許多違規(guī)操作，對電力營銷信息數(shù)據(jù)進行更改時，個別的維護系統(tǒng)的人員以及操作人員使用的手段不夠正規(guī)，導致電力系統(tǒng)存在著較多的安全隱患，此外，由于電力工作者的誤操作行為，也會引發(fā)電力企業(yè)出現(xiàn)更大的安全風險。
4我國的電力營銷現(xiàn)代化建設改進辦法
4.1制定完善的電網(wǎng)規(guī)劃信息系統(tǒng)和技術支持
社會整體經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平也得到了較高的提高，人們對于電力生產(chǎn)和需求也有了一定的變化，電力企業(yè)要想更深入的對市場發(fā)展的電力總需求進行分析，使得農(nóng)村電力市場得到了逐漸的開拓，因而電力企業(yè)要采取相應的措施，積極改進相應的配套設施，適當開展營銷。此外，電力企業(yè)為了能夠有效提高服務的質(zhì)量，要積極參與電力營銷的全過程，科學有效的對電力營銷進行管理和控制，創(chuàng)建相應的營銷數(shù)據(jù)庫。在整個電力運行環(huán)境下，為了使得電力營銷的運行系統(tǒng)得到逐漸提高，使其能夠更好的促進電力營銷現(xiàn)代化的發(fā)展，確保電力行業(yè)的服務有所提高。對電力企業(yè)中各業(yè)務層整體使用的處理標準以及業(yè)務的處理時限進行考核，并且考核好客戶服務的監(jiān)控系統(tǒng)時，以便在其中發(fā)現(xiàn)問題，及時的作出相應的反映，對相關部門進行督促，以便及時的糾正，制定跟電力企業(yè)相符的管理條例，對營銷信息的策略進行分析，并做好相關效益的評估，合理的對企業(yè)的公關關系以及企業(yè)形象進行設計，從而科學的展開電力營銷現(xiàn)代化的建設。
4.2合理運用各種方法確保電力運用的合理性
電力企業(yè)中實行電力營銷現(xiàn)代化建設對電價進行劃分，主要由兩部分組成，即：①電度電價；②基本電價。在實際實施兩部制電價策略，能夠有效提高電力產(chǎn)品的增大，擴展和推廣電力營銷技術，一旦用戶的實際用電量較少時，就可以相應的提高評價價格；而如果用電量較大，則可以降低電力的評價電價。對電網(wǎng)現(xiàn)代化建設進行改進和加強時，能夠使得電力系統(tǒng)的整體供電水平有所提升，確保供電更為可靠，質(zhì)量更高。此外，要加大對電力系統(tǒng)的修復能力，積極對故障進行維修，以便為用戶提供全天候的，更為快速優(yōu)質(zhì)的服務，使得售后工作更能夠更令客戶滿意。同時，還要對對客戶進行指導，使其能夠合理的錯開用電高峰期，避免遇到用電短缺時，能夠及時的進行恢復，并采取相應的應急措施，適當?shù)慕档碗娰M，及時的為客戶提供相應的信息以及相應的故障解決方案。
4.3做好電力市場的定位工作
供電企業(yè)為了能夠充分的適應市場競爭，要摒棄陳舊的思維，在舊管理電源模式的基礎上，創(chuàng)造一個更為新的管理模式，有意識地涉及到電力生產(chǎn)以及企業(yè)經(jīng)營活動，確保建立的電力市場營銷觀念足夠新穎。要高度重視電力營銷的價值所在，及時的更新電力服務的理念和電力營銷理念，使其能夠跟電力市場供應需求相滿足，確保所制定的營銷策略和企業(yè)管理系統(tǒng)更為完善，提供給客戶更為優(yōu)質(zhì)的服務。
4.4開拓電力企業(yè)的電子商務系統(tǒng)
信息時代的到來，客戶處理業(yè)務和繳納電費的方式更為快速便捷，現(xiàn)階段，電力企業(yè)中所使用到的電子商務系統(tǒng)尚且處于初步發(fā)展階段，電力企業(yè)要將重點放在三個內(nèi)容：①網(wǎng)上辦理業(yè)務；②網(wǎng)上查詢業(yè)務；③網(wǎng)上進行繳費等。然而現(xiàn)階段電子商務系統(tǒng)還在起步，跟真正的電子商務之間還存在著距離，究其原因主要在于電子商務發(fā)展過程較為復雜，涉及到的內(nèi)容較多，主要包含有：①設計信息結構；②商業(yè)信用；③網(wǎng)上支付；④互聯(lián)網(wǎng)技術；⑤網(wǎng)上認證；⑥網(wǎng)上征稅；⑦制定法律。所以，電力營銷為了能夠往電子商務方向發(fā)展，會受到一定因素的制約，主要有技術的推廣功能以及市場周邊的環(huán)境和制度的影響，電力企業(yè)在未來的發(fā)展道路中要注重對電子商務的開發(fā)研究。電力企業(yè)可加大對電子商務的開發(fā)，提高電力企業(yè)的工作效率，為客戶提供更加便捷、快速、高效的服務。
5結束語
總而言之，電力營銷在電力企業(yè)中占據(jù)著十分重要的地位，其對于整個電力企業(yè)的生存以及發(fā)展有著重要的作用，所以，在電力企業(yè)未來的發(fā)展過程中，要不斷完善電力營銷的現(xiàn)代化建設，引進更為先進的技術，使得電力營銷的發(fā)展方向更加的全面、更加的網(wǎng)絡化，從而有效確保電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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