時間：2023-06-05 09:54:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社會心理學，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
社會心理學是研究個體和群體的社會心理現象的心理學分支。個體社會心理現象指受他人和群體制約的個人的思想、感情和行為，如人際知覺、人際吸引、社會促進和社會抑制、順從等。群體社會心理現象指群體本身特有的心理特征，如群體凝聚力、社會心理氣氛、群體決策等。
社會心理學是心理學和社會學之間的一門邊緣學科，受到來自兩個學科的影響。在社會心理學內部一開始就存在著兩種理論觀點不同的研究方向，即所謂社會學方向的社會心理學和心理學方向的社會心理學。在解釋社會心理現象上的不同理論觀點，并不妨礙社會心理學作為一門獨立學科應具備的基本特點。
一般來說，普通心理學是研究主體與客體之間的一般關系客體包括自然客體與社會客體。社會心理學則主要研究主體與社會客體之間的特殊關系，即人與人、人與群體之間的關系。普通心理學研究主體與客體之間的一般關系所獲得的規律可以應用于社會心理學，社會心理學研究主體與社會客體之間的關系所獲的規律也可以豐富普通心理學。普通心理學傳統上著重于研究個體、個人與物之間的關系，而社會心理學則著重于研究群體中的個體、群體、人與人、人與群體的關系。
社會心理學與個性心理學的關系更加密切、更加復雜。美國心理學會迄今仍把個性與社會心理學放在一個分支里。一般說來個性心理學是研究個性特質形成和發展的規律，涉及自然和教化的關系、涉及較穩定的心理特質，而社會心理學則主要研究直接社會情境對個人的影響以及個人對這個情境的解釋的作用。社會心理學的一個重要發現表明，直接社會情境的作用往往被低估了。
社會心理學的專題研究，開始于19世紀下半期。1860年出現了拉察魯斯和斯坦塔爾關于民族心理學的系列論文。此后，塔爾德的《模仿律》西格爾的《犯罪的群眾》、勒邦的《群眾心理學》等著作陸續出版，為社會心理學的形成奠定了基礎。1908年英國心理學家麥獨孤和美國社會學家羅斯分別出版了社會心理學專著。這標志著社會心理學已成為一門獨立的學科。
第一次世界大戰以后，美國心理學家奧爾波特和德國心理學家默德開創了實驗社會心理學方向。雖然用實驗方法研究社會心理學問題，可以上溯到1898年特里普利特關于社會促進的實驗研究，但真正開創、推廣這個方向的是奧爾波特和默德。在他們之后，實驗社會心理學才開始在西方特別是在美國成了社會心理學研究的主流。
奧爾波特的著作《社會心理學》問世以后，社會心理學進入一個快速發展時期。1928年瑟斯頓提出了態度測量法，把由托馬斯和茲納涅茨基開始并成為當時社會心理學研究中心的態度研究，提高了一步。1934年莫雷諾提出了社會測量法，用以測量群體內人際吸引和排斥問題。1938年勒溫把場論引進社會心理學，提出了個人生活空間或場的概念，認為行為是個人特點和情境因素相互作用的函數。20世紀40～50年代，在第二次世界大戰和勒溫的影響下，社會心理學主要研究群體影響和態度問題。
50年代，阿施等人開展順從的研究。以霍夫蘭為首的耶魯學派發表了一系列有關說服的研究。費斯廷格提出了認知失調理論，這個理論成為60年代的研究中心。到了70年代，由海德的《人際關系心理學》一書奠定了基礎的歸因理論成了研究重點。80年代以來，認知社會心理學和應用社會心理學日益受到重視。
中國社會心理學在50年代以前作為一門獨立學科而存在過。早在清末民初，已有人介紹過作為心理學重要分支學科的社會心理學。20年代出版了勒邦的《群眾心理學》、麥獨孤的《社會心理學導論》以及奧爾波特的《社會心理學》等重要著作的譯本，中國學者自己也編寫了一些社會心理學著作。
社會心理學研究的主要課題隨著時代的演變而有所不同。早期的社會心理學側重于研究大型群體和群眾的心理現象，如拉察魯斯、斯坦塔爾、馮特關于民族心理學的研究；塔爾德、西格爾和勒邦關于群眾心理的研究。這些研究者所提出的某些思想直至今天還有影響，如塔爾德的模仿律、勒邦的群體極端化和個性消失的思想等。20世紀初態度的研究成為中心。實驗社會心理學方向出現以后，社會促進的研究成為中心。以后，群體過程、說服、順從、認知失調、歸因等分別成為某一時期的研究中心。
美國是研究社會心理學最多且最有影響的國家，它的研究課題具有一定的代表性，往往影響到其他國家。1980年，美國心理學家斯密斯等人對1979年美國主要社會心理學刊物發表的文章作過一項調查。這項調查表明，研究最多的是歸因及態度和態度改變，論文達50篇以上；其次是社會和人格發展以及認知過程，達40篇以上。
1 關于擇偶的定義
擇偶，簡單來講是指選擇配偶，而配偶又稱“夫妻”，指合法婚姻中男女雙方的關系，它是建立婚姻的第一個程序。從本質上說，擇偶是基于兩性親密關系而建立的正式的承諾性法律關系。最先對擇偶進行解釋的，是心理學家弗洛伊德，他強調擇偶行為是個人生理心理需要的滿足性選擇，而非社會決定。社會學家愛德華進一步明確了擇偶需要的內容，擇偶雙方資源交換，實現利益最大化。溫奇的需要互補理論也明確表示，擇偶與兩性心理需要相輔相成。進化心理學在擇偶行為中首次引入“情感”的概念，認為擇偶時雙方生理、心理、認知層面共同建立的情感回應。我們可以將擇偶定義：個體在特定的社會文化背景中尋找滿意的、相愛的婚姻伴侶的過程。
2 研究方法
2.1 問卷調查法
為方便取樣，近年來的擇偶研究對象主要集中在大學生群體，研究取向集中于擇偶標準方面。研究發現，大學生擇偶呈現輕物質、重精神的傾向，重視相愛雙方，看重人格品質、興趣匹配等，觀念有所淡化，不太在乎家庭經濟等社會背景因素。但大學生群體比較特殊，他們文化層次相對較高，不是實際意義上的社會人身份，年齡偏小，還未進入擇偶階段，更多地選擇戀愛對象而非婚配對象，思想偏理想化，信效度有待考證。
2.2 社會媒體信息采集。
隨著科學技術的發展，擇偶方式也呈現多元化，90年代研究主要從報紙、雜志等紙質媒體的征婚廣告或婚姻介紹所登記信息中收集數據。近年來電視相親節目如《我們約會吧》、《非常勿擾》中也提取了大量有效素材，而隨著網絡媒體的高速發展，網絡信息收集更加具有時效性和普遍性。大量數據統計發現，隨著信息媒介的更新換代，擇偶從追求物質滿足轉變為個人情感需要的滿足。但是，跟蹤調查發現媒體征婚的成功率普甚至不足0.1%，說明問卷調查研究結果與實際擇偶決策有很大的偏差。
2.3 實地考察研究
實地考察主要針對特定地區或特殊民族擇偶行為，研究者深入實地與當地人同吃同住，使用田野法研究當地人擇偶形態。此類研究可信度較高，但必須破費大批的人力、物力，且考查時間漫長，不是目前擇偶研究的主流。還有少數研究者采取實驗室實驗研究，嚴格設定變量，從更加微觀的角度考察擇偶線索。
3 擇偶理論
擇偶包含了個體復雜的信息加工過程，社會心理學擇偶代表理論經過了社會交換理論、需要互補理論、婚姻市場理論的發展。近年來迅速發展的進化心理學以“物競天擇適者生存”為理論依據，也提出了一系列具有代表性擇偶理論。
3.1 社會心理學取向擇偶理論
①社會交換理論。社會交換理論由愛德華提出，認為擇偶是一種交換行為，受經濟學影響，前提假設理性人，擇偶雙方通過交換自身資源獲得共贏，用經濟學角度表述，擇偶是一場能使雙方共同獲得利潤的交易行為。男性提供社會經濟地位和物質保障換取女性的性和家庭服務，獲得家庭權力；女性利用年輕、美貌、身體換取經濟地位，獲得撫育后代的物質保障。社會交換理論發展延伸出結構性權力優勢假說，進一步解釋兩性擇偶標準差異原因――經濟權力不平等，男權社會背景下，女性社會經濟地位明顯處于劣勢。
②婚姻市場理論。男女雙方交換供需資源，同時扮演買方和賣方，形成市場，社會心理學家將這種類似經濟學中市場交易的擇偶環境稱為“婚姻市場”。男女雙方在婚姻市場中為了尋找到最優質配偶，會產生爭奪配偶現象。婚姻市場受供求關系平衡影響，主要涉及男女性別比例，根據中國最新人口性別比例統計，男性比女性多三千多萬人，“婚姻市場擠壓”形象顯示了性別比失衡，數千萬男性將被迫單身。而上世紀80年代，越南因戰爭死傷大量男性，女性就處于劣勢地位，造成一夫多妻制。未婚男女的優勢資源是無形的交易物品，當然，不同于實際買賣市場中“討價還價”，擇偶有時更多的是一種帶有個人主觀情感色彩的選擇行為。婚姻市場根據個人擇偶價值觀的不同，資源價值評估帶有濃烈的個人色彩。
③擇偶梯度理論。擇偶梯度理論指男性要求配偶在年齡、社會地位等方面都比自己稍差或相當，而女性則傾向于選擇在年齡、文化程度、社會地位、薪資收入等方面高于自己的男性為婚配對象，也就是“男高女低”婚配模式，從本質上來說就是社會交換理論的另一種表述方式。該理論與中國傳統社會男尊女卑文化不謀而合，事實上，我國傳統“男主外女主內”、“低娶高嫁”、“郎才女貌”婚姻制度暗合擇偶梯度理論，即便社會發展至今，大量調查報告仍然顯示男高女低婚配模式依然是擇偶主流導向。
④社會心理學擇偶理論的共性。社會心理學理論強有力的立足點是，擇偶偏好一定會受到社會變遷的影響。總結以上理論的共同特性，不難看出擇偶共同遵循“同類婚原則”和“鄰近性原則”。同類婚原則是指具有相似或相同特征的人相互更具有吸引力，主要表現在文化程度、價值觀、民族、社會地位、興趣愛好、生活習慣等方面，這可以有效解釋我國傳統“門當戶對”擇偶制度的合理性。“鄰近性”原則是指有地緣（住得近）關系或者業緣（共同的工作、學習和社交空間）關系的人更容易成為婚配對象。即便是社會開放，網絡發達的現代，婚戀雙方是同學或同事關系的依然是占最大比例的，通過共同的親戚朋友介紹認識的其次。
3.2 進化心理學取向擇偶理論
進化心理學所有理論模型都是基于達爾文生物進化論衍生而來，強調“物競天擇，適者生存”的適應性，和“弱肉強食，優勝劣汰”的自然選擇作用。進化心理學理論認為，人類心理機制是隨著適應性問題的解決不斷進化發展而成的，自然選擇那些能夠適應社會生存和繁衍的優勢基因。進化心理學的基本假設是：為了成功遺傳自身基因，男女在擇偶偏好方面會自然發展出不同的模塊化心理機制，男性偏好有較高生育潛力的伴侶，女性則更加偏愛能夠提供資源并且愿意照顧后代的男性。
①親資模型。Triver認為的親資理論認為，女性的可生育期較男性要短很多，而女性又要承擔生育任務，較男性代價更大。女性對后代有著更多的親資，因女性懷孕期和哺乳期的資源匱乏，因此，她們更強調男性愿意提供資源和照顧的潛能。
②性策略理論。Buss在親資理論基礎上提出性策略理論，男女兩性為獲得基因遺傳成功，分別面臨不同的“適應性問題”，在解決問題的過程中，進化出不同的選擇策略，分為長期性策略和短期性策略。長期性策略強調身體健康、品性相和、價值觀相同、有責任感等穩定性特征，雙方能夠長久相伴共同撫育后代。短期策略僅僅強調性吸引力，目的是獲得更多的選擇性，兩性關系通常是無責任的、短暫的。男性因生育成本低，通常更愿意選擇短期性策略以獲得更多的基因繁衍成功；相反，女性由于生育成本較大，一般會更愿意采用長期策略以繁衍成功，并獲得撫養后代的可持續性資源。
③好基因模型。該理論模型認為，擇偶偏好那些具有身體吸引力的個體。身體吸引力代表了更強的適應能力、更高的生育繁衍潛力。我們可以據此理解中國這句古話“愛美之心，人皆有之”，俊男美女永遠是擇偶優勢方，我們潛意識里希望能夠孕育出具有更優秀基因的后代。
摘要：俄國巡回展覽畫派是19世紀下半葉俄國進步的畫派，它聚集了俄國現實主義藝術的佼佼者，他們站在民主主義的立場上，堅持批判現實主義的藝術原則，重視民族性，思想性，藝術性相結合。透過社會心理學來重新看待批判現實主義藝術的產生動機、成就與影響，從藝術對與社會心理的反作用中總結出一些在實際生活中能夠運用到的方法。
關鍵詞：社會心理學；俄國批判現實藝術；動機理論
中圖分類號：J23文獻標識碼：A文章編號：1005-5312（2012）09-0096-01
社會心理學所研究的是社會背景中的個人，研究個人的社會心理與行為，并以個人為基點，考察人與人之間的相互作用與影響，考察社會大背景與物理環境對人的影響作用。這里運用社會心理學的動機理論和個性差異來評析俄國巡回展覽畫派藝術家的藝術創作動機與心理，從另外一個新的角度給俄國巡回展覽畫派藝術一個新的闡釋。
50年代末，俄羅斯的官方藝術中心是皇家藝術科學院，這座學府在當時主宰了當時藝術家的藝術題材、藝術思想和他們日常生活的經濟來源。科學院學派的畫家擅長于歷史題材，對于三四十年代的藝術家來說這些題材是他們確立藝術方向的基本素材，沒有人去突破藝術科學院所訂的原則：情節要么是有趣的，要么是遠離社會現實。這就構不成產生批判現實主義藝術的動機，社會心理學認為動機是一種內部激素，它為個人行為提供動力以使其維持自己的行為達到一定的目的，對個體的行為有一定了解后就可以了解和預測個體行為。從早期的馬克夫斯基、謝米拉茨基的歷史題材繪畫里看不出他自己突破一些思想控制的個人行為，其潛在的想要改變的內部動力也無從談起。
19世紀下半葉，俄國皇家藝術科學院進行了一系列的教育改革，但由于出身平民的知識分子開始領導思想界，早已暗藏的科學院與學員中最活躍的群體間的矛盾爆發，學員們要求畢業作品的題材由自己的喜好來決定，而不是遵守學院派的古老的傳統。這些學員還拒絕參加金質獎章競賽并向學院委員會申請提前畢業并獲頒高水平畫家的證明，動機為人的行為提出目標，使個體行為具有方向性，并明確其行為的意義。動機是由需要引起的，他所引起的行為總是指向滿足需要這一方向并明確其行為的意義動機是一種有意識的行動。當時的藝術家們從自身的本能的繪畫喜好需要出發來向皇家藝術科學院挑戰，拒絕參加金質獎章競賽的行為是由他們為獲得自己需要而產生的動機，這也就符合了大多數心理學家所認同的社會心理學的動機理論所包括的本能論、學習論、需要論。當然這種動機離不開社會，國家的資本主義改革、舊制度的衰微、社會和文化生活的民主化進程等等。這些都使出身普通家庭的藝術家把藝術方向轉為與他們深刻的了解農村、外省偏遠地區、市民的生活環境，這種生活環境使他們不由自主的受到影響并在藝術創作的過程中把自己的生活經驗和民主的世界觀注入其中，使之與生活相依附。巡回展覽畫派的藝術作品中充滿了民主性、對社會殘酷現實的批判性，這是社會環境的影響也是自身本能的需要。人們之所以來創造藝術，他的心理依據就是對自己生命能量平衡與和諧的感受的自我表達，心理的需要是依據生理的需要，有了需要就有了藝術創作的動機。
對俄國巡回展覽畫派的藝術家和其作品評價時產生了藝術家個人人格心理的不同導致了作品中所散發出來的藝術氣質的差異。每個人都有自己獨特的風格，這種差異主要是就是個性的差異表現在藝術繪畫題材中就是畫家藝術風格的差異。
社會心理學中的人格氣質不同于文學等其他的解釋：氣質是指人的心理活動的速度、強度、穩定性、靈活性等動力方面的心理特征。特別表現在情緒產生的快慢，情緒體驗的強弱，情緒狀態的穩定性和持久性，情緒變化的幅度及言語動作的速度等方面。巡回展覽畫派是19世紀后期俄國特定歷史條件下的產物，其成員的情緒體驗是受批判現實主義文藝思潮的影響，對于民主人道思考狀態的穩定性和持久性都表現在他們的藝術作品中。列賓自己講述了創作《伏爾加河上的纖夫》時的情景：“一開始上畫布，我就充滿了靈感，筆觸也流暢順利……畫到得意之處，禁不住快活的顫抖起來……”。這是列賓的情緒體驗在藝術作品中的揮灑，他的情緒變化和沖動的幅度表現在繪畫上，而繪畫又把其傳送給觀眾的視覺感受，這樣藝術作品就有了靈氣有了屬于列賓自己的能夠打動人心的獨特的氣質。
藝術文本的產生源于社會心理并受制與社會心理，同時又會對民族的文化心理、時代心里產生一定的影響。從俄國巡回展覽畫派可以總結出社會心理與藝術的結合要考慮到：藝術家作為某個社會集團的代表以及作為與其他人交際的主體的個性特征；藝術創作個體和藝術集體問題；藝術作品對個人、群體、集體的特殊影響等這些問題，才能做到社會心理學與藝術相得益彰。
參考文獻：
[1]溪靜之著.俄羅斯美術史話.北京:人民美術出版社 2000.1.
幾十年來，多種社會心理學研究取向的存在，不僅影響了一門統一學科的發展，而且影響了其對人類行為的科學研究。隨著時間的推移，現在越來越多的有識之士發出了要把個的和社會的社會行為和社會心理的探討整合起來的呼呈，建立整合的科學大一統的整合社會心理學。人們認為社會心理學是在多種學科之間形成的具有邊緣性質的獨立學科。社會行為心理學的提出和構建妝衰就是建立在這個基礎上的。社會行為心理的整合研究勢在必行，總的設想是將社會行為的個體作用、群體互動、社會影響整合起來，從豐富多彩社會生活中的熱點、難點和焦點問題切入，著力研究聚群行為心理的優化整合。
一、社會心理學發展的整合趨向
從社會心理學誕生之日起，以羅斯為代表的社會學的社會心理學和以麥獨孤為代表的心理學的社會心理學分別代表了兩種不同的研究取向，后來又出現了文化人類學取向的社會心理學等。社會心理學不同研究取向有各自不同的基本特點。心理學取向的社會心理學試圖從個人的人格結構中求得對人類社會行為的解釋，強調個體變量的重要性；社會學取向的社會心理學通過社會地位、社會角色、社會化等“塑造嬉體”的因素來研究人們的社會互動，并進而達到對人類行為本質的解釋，強調社會呀群體變量的重要性；文化人類學取向的社會心理學是從因素入手探索有關人類行為的解釋，強調文化變量的重要性。但是，俱、社會、文化是緊密聯系而不可分割的，彼此之間的互動是持續不斷的。要充分準確地描繪人的社會行為，單一的研究取向是難以實現的，必須建立一種綜合的研究取向才有可能。從本世紀40年代末和50年代初開始，欲圖將社會心理學的不同研究取向加以整合的努力得以具體實施，盡管許多人做了大量工作，但學科間的聯姻卻未能獲得預想的成功。最近20多年，不同研究取向的論爭再度興起，當理智戰勝了感情之后，開始邁上了整合之路。更為重要的是，近幾年學科的發展和社會的進步，為實現不同研究取向的整合奠定了現實的基礎。
從國內外社會心理學多種研究取向的整合發展和現狀啟示中，我們認為，社會行為心理學是關于社會、文化和人格及派生物地位、角色和自我之間的相互影響和相互塑的造的綜合應用社會科學，是從心理層面上對于人類社會行為的流行性反應的總體把握。從學科性質上講，它既不是心理學的分支，也不是社會學的分支，而是在社會學、心理學、文化學、文化人類學、行為科學、政治學、經濟學、管理學等相互作用相互滲透基礎上形成的一門獨立的事合社會心理學。它是在社會學、心理學和文化人類學等母體學科的基礎上形成的一門具有邊緣性質的獨立學科。正如南京大學周曉虹博士所言：“我們只有從社會學、心理學、文化人類學以至生物學的多維視野出發，才能獲得對人類社會行煌完整解釋”。從社會心理學的起源上看，它是在母體學科的基礎上形成的邊緣學科，是母體學科在解釋人類行為及春與社會、文化、人格的關系時彼此接近、相互滲透的結果。從社會心理學的研究對象、方法和理論體系來看，它雖然是在母體學科的基礎上形成的，但它既不是某一學科的附屬物，又不是多種學科的簡單的拼湊和混合，而是多種學科的整合，具有其他學科所不具備的全新的性質和特點。因此，社會心理學應獨立地著力于社會行為心理的整合研究。
北京大學社會學系夏學鑾教授第一次提出了整合社會心理學，其研究對象分為三層次或三個單元：第一層次為宏觀層次，又叫社會主體單元，其基本概念是社會、文化和人格，認為社會行為是這三個因素的函數，其公式為B（S）＝f（S.C.P）；第二層次為中觀層閃，又叫個人主體單元，其核心概念是地位、角色、自我，認為個人行為是這三個因素的函數，其公式為B(I)＝f(S.R.S)；第三個層次為微觀層次，其操作概念是目的、工具和態度，又叫行為主體單元，認為任何作為社會行動的行為都是這三因素的函數，其公式為B(A)＝f(O.M.A)。夏學鑾教授“三層次九因素”存在著一種相互影響、相互塑造的關系，在水平層次上的任何一個主體單元的行為都必須考慮行動的三個參照系數的綜合作用。總之，它們不是孤立存在的，而是整合在一起的。
從“三層次九因素整合說”中可以盾出，社會心理的外在行為律與社會行為的內在心理律的整合及個體作用、群體互動、社會影響的整合是社會行為心理整合的關節點。社會心理與社會行為是人類社會性質不可分割的兩個方面。社會心理是社會行為的內在過程，而社會行為則是社會心理的外在表現。社會心理整合研究是指社會行為流行性反應的內在心理一般本性和一般規律的研究；社會行為整合研究是指現實生活中人們直接關注的流行性心理反應的外在行為特征研究。社會心理的維度是我們所熟知的，而社會行為的維度則往往有所忽視。目前，社會心理研究所有社會學化和社會行為研究有心理學化的整合趨勢。社會行為心理學既要探計內在的社會心理學過程，又要研究外在的社會行為規律，以避免行為主義忽視行為內在心理過程，而認知論學派忽視心理過程外顯行為的偏向。
二、社會行為心理不足合的切入點
中國社會近10年來，社會心理學進入重建與復興階段，一方面在一定程度上滿足了社會各界對社會心理學知識的迫切需要，另一方面又不知傣何下手方能切合實際研究中國社會的具體問題，從某種程度上可以說這是“一個相當混亂的時期”因為社會生活是豐富多彩的，社會行為也是千姿百態的，對社會行的總體把握不僅涉及到對鞭一般存在的把握，而且必然要涉及到對其各種存在樣態及方式的把握，面對五光十色的多種多樣的社會行為，應該從哪里入手呢？最適宜的入手處或生長點哪里?
一些社會科學工作者發現隨著科學技術的不斷發展，社會生活中存在大量社會流行的社會行為心理問題，并認為社會學、心理學、文化人類學、行為科學的研究能夠為這些總是提供依據和答案，因而開始了社會行為心理與現實社會問題結合上的研究。一般來說，具體的社會生活實踐和現實生活的信息資源，限定了研究的切入點或理論的生長點。就此而言，當代中國的社會行為心理研究的最適宜的切入點只能是社會心理與社會行為的熱點問題。社會行為心理熱點問題是一種客觀的社會反映，是一種復雜的社會現象。社會行為心理熱點問題也是社會行為的心理的重點問題，這些行為關系到社會主義改革的進程和前途。社會行為心理熱點同時也是社會行為心理的難點和焦點，在一定程度上反映了某些尖銳的社會矛盾，是很敏感、很尖銳的社會焦點問題，解決起來也往往難度不小。社會聚群行為是種種社會行為心理的起始點和矛焦點，也是社會心理與社會行為整合研究的著力點。
社會心理學是對社會生活和處于熱烈社會生活聚焦點上的人們所思所慮、所作所為的本質的思考，社會心理學一開始就是為解決與現實生活有關的社會心理問題的迫切需要而產生的，以后的每一步發展都直接從社會生活的急需中獲得了無限的動力。顯然，這門學科具有很強的應用性。例如，20年代“霍桑試驗”中士氣與生產效率的提出，是為了解決當時工業生產之急需；30年代輿論、流言、種族和價值沖突等主題，是為適應世界經濟的蕭條和社會的動蕩不安之需要；40年代信仰、態度、民族性格等主題，是應第二次世界大戰這需要；而五六十年代以后社會相對穩定和平發展，許多具有明顯應用性的分支學科相繼出現，既繁榮了社會心理學本身，又使它在社會生活需要中起著越來越重要的作用。今天，不僅在歐美國家，而且在日本、俄羅斯的廣大第三世界國家，社會心理學這門應用科學的社會職能在現代社會生活中的作用都越來越大。有人統計，這10多年中《全國新書目》上刊有社會心理學方面的書有數百種，其中90％以上都與應用于社會生活有關。并且社會心理學應用成果相當大的一部分已經或正在轉化為直接的社會生產力。
三、社會行為心理整合的著力點
大量的有關研究表明，社會互動是人的社會行為的主要表現形式。人們在對稱性和非對稱性的社會互動中，形成種種群眾行為、大眾行為、集群行為。也就是不受通常行為規范所指導的、自發的、無組織的、無結構的群體行為方式。也就是我們這里所說的聚群行為。聚群心理的外在行為律與聚群行為的內在心理律對社會發展和人們社會行為的健康具有重要的影響作用。積極的社會聚群與人們積極的社會觀念和社會行為之間正相關，而消極的社會聚群（矛偏行為）與人們社會觀念的偏頗和社會行為的偏離也有正相關。特別是當代中國青年有一種比西方更重視同輩凝聚的矛群意識，在這種社會心理環境下，社會變革過程中的社會熱點問題，往往在聚群面對面的互動中會越聚越熱，熱到一定程度就會將問題自然聚焦，聚焦到一定程度必然會施放出來。由此看來，聚群和赤心理的發展存在著兩種可能性，既可能成為社會變革的推動力，也可能成為社會變昔的掏力。所以，假公濟私在生生的聚群行為心理入手，探尋研究社會行為心理現象和規律，是整合社會心理學具有生命力的著力點。
布魯姆（H.G.Blumer）1946年曾把集合體分為四種：集群、大眾、公眾和社會運動團體。后來，布羅溫（R.W.Rrumer0又把集群分為兩種：暴眾和聽眾。這種分類依照無組織群體的有機程度和無組織群體在社會結構中的地全劃分的，有利于人們對無序群體的理解和把握，對聚群行為的研究有一定參考價值。
大眾與聚群有聯系也有區別。這兩類群體都是一種無組織群體的集合現象。在大眾傳媒日益發達的現代社會生活中，以大眾面貌出現的無組織群體將越來越多，越來越滲透到社會生活的各個方面，越來越影響社會生活的方方面面，是值得引起重視的群體現象。它們的區別主要表現在人數和接觸方式上。大眾是散布在廣大社會范圍內、接觸大眾傳播媒體為數眾多的一群人，大眾對社會生活的了解接觸是間接的，是通過大眾媒體發生作用的。聚群是以視野所及、耳聞所達的一群人，相互之間的接觸是直接的，通過感官和軀體感知群體中的人與事。大眾和聚群都是無組織群體，具有自發性、散漫性、情緒性、無責任性等。
國外將聚群行為稱為collectivebenhavior，也就是無組織無紀律的大眾集合現象。原蘇聯社會心理學家安德列耶娃把它稱為“非集體行為”（或譯為“集體外行為”），而我國社會心理學和社會學文獻上，一般譯為“集體行為”。中國人民大學沙蓮香教授稱為在公共場合或社會活動中出現的集群現象。蘭州大學曹孟勤教授等認為，譯為集體行為不妥，稱為“群體行為”失之過寬，沒有限制，稱為“非集體行為”也不妥，因“集體外行為”并非個體行為。因此，人道我這種偶然聚在一起無組織的一群人的行為為集群行為。我們認為“聚群行為”這個概念更能全面地動態地表達無組織的、自發偶然聚集在一起的一群人的激烈行為特征。
社會心理學認為，趨群性是人類的本性之一，人類行為的一個重要特點就是趨向于合群。社會生產方式越發達，生活方式越先進，各類人員的趨群意識和結群傾向就越強烈。面對社會的巨大變革和發展，社會聚群現象普遍存在的、經常發生的，發生的原因、情況和結果也是多種多樣的。這種隨意性、自發的、無拘無束的聚群現象無所不在。它的啟動原因之一是出于人們最基本的交換信息需要。這一需要最原始的生物學價值是減少對周圍環境的不確定性，從而及時調整自身的行為以適應變化了的環境。聚群者希冀在集合中尋找到共鳴點，并力圖補充缺陷，達到志趣相投、知能互補。不僅如此，而且聚群行為心理帶有鮮明的時代烙印。隨著我國改革開放的深入發展，聚群已由過去的單一性發展到多學科廣泛交叉，層次日益增多，品位日益提高，形式日趨復雜。因此，從社會心理學角度優化整合聚群心理與聚群行為發生、發展的過程特征和規律，即聚群心理的外在行為律與聚群行為的內在心理律，探求對積極聚群行為的鼓勵、強化，以及尋求對偏離聚群行為的預測、預防和調控的有效途徑和方法，對于建設社會主義精神文明是一個非常重要的課題。正如著名科學家錢學森1986年10月3日給沙蓮香教授的信中所強調的：“在現代科學技術九大部門之一的行為科學部門中，社會心理是一門重要學科。而行為乘害社會主義精神文明建設中有非常重要的地位”。
聚群心理是聚群行為的內在條件和依據，聚群行為是聚群心理的外在表現。一般情況下，聚群需要形成聚群動機，聚群動機驅使聚群行為。“因為一切行為的基礎和根據都是心理現象的規律，同樣一切心理的外在表現都構成某種行為”。人的行為無一不是由動機所引導、維持和導向，而動機又是以人的需要為基礎的。一個人的行為是這樣發生的，一個聚群集合行為也是在相互一系列心理活動的支配下發生的。聚群心理是聚群行為的內中動力，聚群行為是聚群心理的外在表現。可見，個人行為與聚群行為都是一種動機性的心理行為。所不同的就是聚群行為中有大部分人只能模糊地意識到這種需要和動機，而簡單的幼稚認同就應聲而起，被動地或奇特地介入進去了。
四、社會行為心理整合的交互點
社會行為心理學主要研究個人心理與社會心理、社會心理與社會行為、社會行為與社會聚群行為活動等三大領域。當代社會行為心理學是研究社會行為的內在體驗和外在表現發展變化過程及其規律的整合科學。整合社會心理學主要研究三大層面的內容，即社會環境、文化心理、人格信仰、角色地位之間相互作用的宏觀社會文化行為心理整翕支；社會認知、社會情感、社會意志、社會態度之間相互作用的中觀社會行為心理整合層；親和行為、互動行為、聚群行為、規范行為之間相互作用的微觀社會聚群行為心理整合層；這三大層面內容相互影響、相互滲透的整合構成了當代社會行為心理研究的有機整體，力圖發揮心理學取向的社會心理學、社會學取向的社會心理學、文化人類學取向的社會心理學三者的“雜交”優勢，克服不足，建立共性與個性、世界化與本土化相統一的社會心理學。
在個人與社會的交互作用點上，社會行為心理整合所關注的社會文化與亞文化因素的影響，文化心理的積淀，對社會成員人格信仰、角色地位等社會行為產生的影響，以及人格與角色待社會和赤又在何種程度上影響社會環境與文化心理的建構。
在個人與個人的交互作用點上，社會行為心理整合所關心的個人之間的相互認知、情感、意志、態度等怎樣在社會認同層面，人際關系層面，人際溝通層面相互作用產生的角色地位與社會行為，以及后者在何種程度上影響前者。
在群體與個人的交互作用點上，社會行為心理整合關注從群體到個體又從個體到群體的影響過程，在群體合作、競爭、沖突、調適等對稱性社會互動和模仿、暗示、感染等非對稱性社會互動中，如何影響人們的親和行為和規范行為，以及人個行為又如何作用于群體行為。
在各體與群體的交互作用點上，社會行為心理整合主要研究社會與社會、群體與群體、文化與文化之間，在聚群行為、群眾行為、大眾行為、偏離行為、規范行為相互作用過程中，如何鼓勵強化規范行為心理和優化整合聚群行為心理，為適應跨世紀社會的現代化而加快人的行為素質的現代化而努力。
社會心理學是一門以社會情景下，人的心理行為活動為研究對象，以實證方法為手段，以心理學、社會學相關理論為基礎的社會科學。社會工作專業是一種專業的助人活動，需要社會學和心理學專業知識和方法。社會心理學的分析視角和研究內容方法有助于專業學生深入了解受助者偏差心理或行為產生的原因，并為其提供解決問題的方法和思路，促進助人活動的成效。
社會心理學課程改革是專業發展的需要
社工專業培養的社會工作者是以助人自助的理念，倡導通過專業的方法以幫助他人發揮自身潛能，協調社會關系，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業的專業工作者。社會心理學是有效的把專業需要的社會學和心理學相結合，既體現提供宏觀的分析視角，也能為深入了解受助者的問題并實施解決提供科學且人性化的方法和手段，可以說是社會工作專業發展的需要。社會心理學是應用型的課程，但在教學中卻一直傾向于理論學習，缺乏實踐性，學生的學習興趣差，積極性不高，而且這門課的學習也不能和其專業有效地連接，使學生在專業活動中不能將所學的知識應用出來，甚至缺乏深入的思考。出于專業發展的需要，為促進學生專業能力和素質的提升，在社會心理學教學方法上的改革也是勢在必行。
傳統教學方法和手段的弊端
1 忽視學生學習的主體地位，不利于學生能動性發揮和能力的培養
傳統式的教學注重老師單方面的講授，以教師作為主體，而學生只是被動的接受者和學習者。很多教師不注重教學方法，認為循循善誘等那是小孩子的教育方式，大學生就是將知識灌輸給學生就行了，事實上由于現在高校對教師評價主要是科研而非教學，也使得很多老師不愿去花更多時間在教學方式的改革上。這樣的教學方式使得學生成為被動的聽課工具，在講課過程中常常是不能很好地消化吸收，充分理解，缺乏自主思考，壓抑了學生學習的興趣，甚至是對學生有興趣的課程，卻在老師填鴨的講解中變成了無趣。這種教學方式更造成了學生習慣接受已有結論，學習刻板，知識片面，缺乏思考批判精神，學生的能動性、創造性無從談起。
2 理論實踐脫節，缺乏知識的連接，不能學以致用
社會心理學是應用性強的學科，但是在實際教學的時候，還是重學術而輕實用的，甚至教師本身在應用上能力都有限。有時盡管采用了多媒體等教學方式，但是事實上并未改變傳統的教學內容，知識將黑板換成了多媒體而已，實質沒有顯明改變。學習重學術輕實踐，學不能致用，學生不知道怎樣去分析，怎樣運用，教學陷入到枯燥乏味的境地，學生沒有興趣，積極性不高。那么當學生面對救助對象時，缺乏對問題深刻的心理學思考，不知怎樣把動機等理論應用與困境人群的幫助中，所學不能為之所用。
社會心理學教學方法的改革
改革社會心理學的教學方法，需要以學生為本的教學理念的強調。為了充分調動學生學習的積極性，促進自主參與和師生互動，可以采取多種方法，這里在此次改革中，主要引入啟發式教學和情境式教學。
1 啟發式教學的實施
（1）啟發式教學的含義與重要性
啟發式教學是一種全面的、科學的教學理念和思想，它不是一種方法，卻能夠貫穿于多種教學方法之中。引導學生主動探索，積極思考，調動學生的能動性。以往在社會心理學教學上雖然有一定的靈活性，但是所講的內容仍然是以理論為主，以教師為中心，常常會忽視學生的興趣，內在需要等，按照教師意愿來進行講授。一般認為，高校主要注重是內容和知識，教學方法只是其次，對于中小學生，教學方法會更重要一些。但是大學階段是人生發展的重要時期，所學的知識應該為培養素質，進入社會提供條件。要想提高教學質量，就需要促進學生素質的提升，培養創新能力，專業能力為重點，這對高等教學是不容忽視的問題。啟發式教學要改變以往教師用自己強制方法向學生講授知識，要求學生死記硬背的狀況，而要求以學生和老師為發展的共同主體，以促進學生素質提升為中心，使教學活動在雙方互動和良好和諧的氛圍中進行，不僅使學生有所成長，對教師本人也大有裨益，是教學更加科學化和人性化，也滿足學生的專業化需求。
（2）如何實施啟發式教學
推進啟發式教學，教師的擔子不是減輕了而是加重了，需要更多地準備更多的付出，要更多地了解學生的心態，了解學生的興趣和需要，也要精選教材內容，優化教學方法，有效地對教學過程進行調控。例如有的班級非常活躍，學生很愿意探討和思考，甚至學生也愿意老師多交流并提出一些問題甚至提出反對意見，面對這樣的學生，老師就可以放手給與學生更多地空間和機會來表達自己的觀點，進行師生交流，引發進一步的思考。但是對于某些欠缺主動性的學生，討論，隨時提問有事組織效果不是很好，需要在問題上，方法上更加靈活，積極他們的學習興趣，找到他們喜歡的話題和感興趣的方向。例如了解中國人社會心理和感受，就可以適當選取某個學生們感興趣的部分進行討論，引發思考。如提出中國在當前社會中的幸福感。可以讓學生通過自己的感受來進行思考。可以有教師引出背景，啟發學生思考中國人的生活方式怎樣影響人們幸福的感受。同時在教學中可以鼓勵學生對生活中的問題進行觀察，進行思考，以心得形式記錄下自己的感受。對于社會工作專業而言，也可以通過案例引入，使學生去進行專業的思考，如何分析問題，解決案主的問題。適時的提問，充分的準備，及時的引導是啟發教師非常重要的方面。
2 情境教學法的應用
（1）情境式教學含義和重要性
情境教學法是指在教學過程中，教師有目的地引入或創設具有一定情緒色彩的、以形象為主體的場景，在教學過程中引起學生積極的的情感體驗，刺激學生學習的積極性，從而幫助學生理解知識，提升分析問題和解決問題的能力的一種教學方法。情境教學法的核心在于激發學生的情感。事實上，社會心理學應該是一門有趣和有益的課程。但是目前學理研究較多，就算是用多媒體，可是還是講授教學的方式。學生興趣無法調動，內部動機嚴重不足，學習中感覺枯燥，理論和現實不能很緊密的聯系在一起。而情境教學能夠有有的調動學生的情緒，增進學習興趣，促進學生參與，在學習中感到樂趣，得到收獲，使學習活動成為學生主動進行的、快樂的事情。
（2）如何實施情境教學
情境教學法要求創設的情境就是要使學生感到輕松愉快、耳目一新的情境，可以是自然真實的情境，也可以是主觀想象的情境，能夠促進學生心理活動的展開和深入進行。教學不僅是一種認知活動，也可以是一種情感意志的活動，它能使對社會心理學沒有學習興趣的學生被有效的調動起來。情景教學法在教學中教學手段和方法是多樣化的。教育界的蘇格拉底法是用對話的方式是學生處于和諧的環境中有效的互動，促進思考和解決問題能力的提升。這種方法注重情境的設立，在社會心理學的研究中，可以帶學生進入現實生活中或選取一定的場景，去觀察生活，感受生活，將知識應用于實踐，提升學生的能動性和專業能力。例如將宗教心理，可以鼓勵學生去教堂宗教場所去感受和了解教徒的情感狀態，也可以通過社會調查形式來了解中國人宗教心理與情感。當然情境教學方法是多方面的，也可以同小品，角色扮演，語言描述，圖畫和音樂渲染等方法激發學生情緒，吸引其注意力，促進觀察和思考。其中角色扮演就是一個非常好的方法。例如在講到性別角色沖突時，就可以通過讓學生進行夫妻角色扮演去感受體會，并促進學生分析，探討解決沖突的有效途徑是什么。也能促進他們用所學的社會工作理念和模式嘗試去分析和解決問題，鍛煉學生的專業能力。
心理學在法律實踐中一直被廣泛應用，心理學與法學交叉產生了許多學科分支，如犯罪心理學、偵查心理學、刑罰心理學等等。證人證言的心理學也很早就已經引起了人們的重視和研究。心理學是指關于個體的行為及精神過程的科學的研究，社會心理學作為其重要組成部分，概念為：研究個體和群體的社會心理現象的心理學分支。而偽證是指在訴訟活動中，證人故意做出的虛假證言。文章將從社會心理學角度剖析證人作偽證這一行為的心理狀態，從而找出恰當地進行心理矯正的方法。
二、作偽證的社會心理學分析
證人證言作為訴訟活動中證據的重要分類，對審判人員客觀、全面、公正地把握案情有重要意義。我國《刑事訴訟法》第47條、《民事訴訟法》第72條對證人證言均作了相關規定。然而，訴訟活動中證人作偽證的現象時有發生，對審判結果的準確性產生了嚴重干擾。作為生物體的個人，剛從母胎里分娩出來就被置身于一個復雜的社會環境中，個體會逐漸形成適應社會的人格，掌握社會公認的行為方式。因此，各種各樣的社會因素都會使證人產生行為偏差。從社會心理學角度分析證人作偽證的心理，主要有以下幾個方面：
（一）社會動機
動機是直接推動個體活動以達到一定目的的內部動力，個體的動機在具有復雜性的同時，還具有可知性的特點。因此，把握個體的社會動機才能判斷其行為的出發點。馬斯洛的需要層次理論將需求分為五種：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現的需求。該理論指出人的需要是由低級向高級不斷發展的，個體社會需要激發了社會動機。
訴訟活動中，有的證人認為原告或被告是有利于自己的，為了謀取私利，而作出偽證；有的證人則受到原告或被告及其家屬的威脅恐嚇，為了自身安全的需要，被迫作出有利于一方的偽證；有的證人為了盡快擺脫庭審或者避免再次受到詢問而作偽證；有的甚至為了報答原告或被告的恩惠而犧牲他人利益，作出偽證。這些都是證人由于社會動機的驅使或者為了滿足其某方面的社會需要而產生的行為偏差。
（二）利他行為
利他行為是一種不期望日后報答而自愿的助人行為，也稱為親社會行為或助人行為。其特征為：出于自愿；有益于他人；不期望他人日后報答；利他者本人有損失。
訴訟活動中，證人一想到被告人因為自己的證言將會承擔敗訴的后果，甚至被判處死刑，其家庭生活必將受到嚴重影響，便生“慈悲之心”，冒著承擔法律責任的風險，作出有利于被告人的偽證。
（三）攻擊性行為
攻擊性行為，又稱侵犯行為，是指故意對他人產生傷害結果的行為。攻擊性行為是有意圖的行為，是外置的行為，是傷害他人身心健康的行為，包括對他人的物質傷害和精神傷害。
訴訟活動中也存在攻擊性行為，證人為了陷害無辜者或加重罪輕者的刑罰，往往編造出虛假事實，通過作偽證來達到傷害他人的目的。有的證人還因為被告或原告與自己有過節，出面作偽證，借助國家法律對其進行報復。
（四）群體心理
群體是指為了達到共同的目標，以一定的方式聯系在一起進行活動的人群，有共同的規范或目標。群體心理主要包括歸屬感，認同感以及群體的支持力量。
在訴訟活動中，尚未暴露的共犯，為了避免自己暴露或者為了掩蓋其他共犯的罪責，往往作出有利于被告的偽證；有的證人為了自己的親屬、朋友的利益，往往會幫助包庇罪責，或者作出不利于另一方的虛假證詞。
三、作偽證的心理矯正
從上述內容可以看出，各種社會心理因素往往會影響證人證言的真實性，因此采用適當的方法對證人進行心理矯正，以達到心理干預的效果，保證訴訟活動中證人證言真實可靠。
（一）改變證人的社會認識
社會認識是指人們對于社會的對象性認識和社會總體的自我認識。具體來說就是，一方面對證人事先進行法制教育，提高證人對犯罪的認識水平。另一方面，向證人闡述法律法規保護證人的相關政策，消除其后顧之憂。
（二）排除情感因素的干擾
情感是人在活動中對人和客觀事物好惡傾向的內在心理反映。排除證人與其親友甚至仇人之間的情感因素干擾，具體來說，一是向證人講明犯罪的危害性，激發其內心的義務感和社會責任感；二是克服證人的封建家庭觀以及人際交往中的不健康道德觀，達到“大義滅親”的效果；三是消除證人的僥幸心理，講明作偽證的利害關系。
證人證言所包含的心理學內容非常豐富，因篇幅有限，文章所述作偽證的社會心理學分析不過是掛一漏萬。總而言之，借助心理學進行法律實踐活動，有意義，更有必要。
參考文獻：
[1]方強.法制心理學[M].北京：群眾出版社，1986.
[2]石蓉華.社會心理學（第二版）[M].上海：上海人民出版社，2007.
[關鍵詞] 實驗 社會心理學 課堂教學
一、引言
怎樣能上一堂吸引學生的課?上一堂讓學生滿意的課?讓學生的無意注意和有意注意有效結合?在于教師的思考、教師的責任心,以及多樣性的教學活動。教師在講授相關知識理論時,如何激發學生的學習興趣,用“深入淺出”的方法吸引學生的注意力,使學生從單純的“識記”變成“體驗”和“內化”的主動探究式的學習顯得尤為重要。在我們的課堂中,教學方法多種多樣,有角色扮演、分組討論、視頻在線、案例分析等均收到很好的效果,在社會心理學課堂中,還有一個很好的教學方法――經典實驗的引入,普遍受到學生的歡迎。
二、社會心理學的經典實驗引入課堂教學
1.盧欽斯首因效應實驗
人對于外界的認知可分為對物的認知和對人的認知。在物的自然屬性尚且固定的情況下,人們對物的認知亦會產生認知偏差,就是心理學所謂的錯覺,例如著名的繆勒萊耶錯覺、馮特錯覺、螺形錯覺等。在社會認知過程中,認知者和被認知者總是處在相互影響和相互作用的狀態。因此,在認知他人、形成有關他人印象的過程中,由于認知主體與認知客體及環境因素的作用,社會認知往往會發生這樣或那樣的偏差。這些偏差會影響我們對他人印象的形成和交往行為,而以強調社會與個體之間相互作用的社會心理學勢必對這些認知偏差進行廣泛的研究和討論。其中盧欽斯著名的首因效應實驗便是一例。
課堂教學重演實驗過程如下:
第一,將學生分成四組,閱讀故事然后選擇故事主人翁是外向還是內向。
前半段是: 吉姆走出家門去買文具。他和兩個朋友一起走在陽光明媚的街上,邊走邊曬太陽。吉姆走進文具店,里邊擠滿了人。他一邊等著引起店員的注意,一邊和一個熟人交談起來。買了文具出門時,他又停下來與剛進門的一位同學聊了幾句。離開商店后,他向學校走去,路上遇見了前一晚別人介紹他認識的女孩。吉姆與她談了一會兒,然后離開她去學校。
后半段是:放學后,吉姆單獨一人離開課室,出了校門,走上那一段長長的回家的路。吉姆沿著樹蔭一邊走。他看見迎面走來的是前天晚上認識的漂亮女孩,他沒有與她打招呼,而是橫過馬路走進一家飲食店。店里擠滿了學生,吉姆看到幾張熟悉的面孔。他靜靜地等著,直到柜臺上的人注意到他之后,才買了飲料。他找到一張邊上的桌子坐下喝飲料。喝完就走回家了。
第一組同學閱讀故事的前半段;第二組同學閱讀故事的后半段;第三組同學閱讀故事的前半段+后半段;第四組同學閱讀故事的后半段+前半段。閱讀之后,讓同學判斷吉姆是一個怎樣的人。
第二,讓學生統計本組結果,引起學生好奇。學生并不知道每組同學所閱內容的順序不一樣,但實驗結果是故事主人翁一會兒外向一會兒內向,學生覺得很奇怪和好玩。
實驗結果:第一組98%的同學認為吉姆是一個比較外向的、友好的人; 第二組僅有1%的同學認為吉姆是一個比較外向、友好的人; 第三組有80%的同學認為吉姆比較外向、比較友好;第四組有45%的同學認為吉姆外向、友好,其他人都認為吉姆較內向、孤獨。
第三,介紹盧欽斯實驗,以及首因效應和近因效應。通過在“做中學”引起了學生注意,主動思考為什么文字的順序不同會出現不同的研究結果,真實的感受首因效應,并發現專家的實驗不是遙不可及,其實就發生在我們身邊。
第四,引發思考,重視科研。在課堂實驗的結果中,前三組與盧欽斯實驗的結果非常接近,但第四組的結果差距較大。盧欽斯實驗第四組是18%的同學認為吉姆外向、友好,我課堂結果是45%。讓學生思考,為什么我們的課堂實驗與盧欽斯實驗不一致。從而引出不要迷信權威,以及科學研究的跨文化研究法。給學生閱讀的故事是英語翻譯成中文,其中涉及到文化偏差和翻譯等多種原因。所以今后我們在做科學研究借鑒外國資料做調查時要考慮文化差異并提高研究的可信度和有效度。
2.霍納性別成就動機實驗
如果你跟學生介紹霍納的性別成就動機實驗,說女生有“懼怕成功”的心理,學生會嗤之以鼻地說“老調重彈”、“性別歧視”。因為只是簡單的介紹實驗,學生會認為實驗不可信,從而上課就沒有興趣。在我們的課堂,也將霍納性別成就動機實驗重演,讓學生通過編故事的方法,發現原來女生和男生在成就動機方面真的不一樣,女性真的有“懼怕成功”的心理。
霍納的展示懼怕成功及其效應的實驗的設計是一個經典設計,后來其他人的有關實驗多少是從這個設計中衍生出來的。每一個被試都得到一個故事的導語:期終考試后,約翰(或安妮)發現自己在醫學院的同班同學中得了第一名。要求被試根據自己的推測,接著這個導語,把故事寫完。男被試得到約翰(男性)的導語,女被試得到安妮(女性)的導語。要求學生根據這個內容編寫一個故事,然后同學講出自己的故事。課堂教學的實驗重演結果和霍納的一樣,學生驚奇地發現原來女性確實有懼怕成功的動機。因為課堂所編的故事中,有的女同學說,原來是一場夢,并不是真的;有的說原來老師算錯了分,不是第一名而是最后一名;有的說得了第一名并不快樂,因為以后也要得第一名,壓力很大最后得了抑郁癥。70%左右的女生故事都表現出懼怕成功。而男生的故事則大相徑庭:不但學習成績第一名,還拿了高額的獎學金;在路上救治了一個急診病人,病人(女孩)很感謝他,介紹自己的爸爸給他認識,是醫學專業的博士導師,收他為博士繼續學醫,女孩喜歡上他,并嫁給他。大多數男生的故事在競爭性情境中更有爭取成就的愿望。然后再介紹霍納的實驗,學生都驚嘆不已。自己并沒有發現自己是懼怕成功還是希望成功,但通過親身體驗,發現現實和霍納的實驗真的吻合。對所學知識印象深刻,再去思考下一個問題,為什么女性會有這種心理。教學的目標就達到了,由“學習”或“記憶”的課程變成“實驗”、“探究”的課程。
3.阿施的從眾實驗
心理學家阿施進行了從眾現象的經典性研究――三垂線實驗。每組被試7人,坐成一排,其中6個為事先安排好的實驗合作者,只有一人為真被試。實驗者每次向大家出示兩張卡片。其中一張畫有標準線段,另一張畫有三條直線1、2、3。要求被試判斷標準線段與1、2、3三線中哪一條線等長。實驗時把真被試安排在最后,前六名被試按事先要求故意說錯。這就形成一種與事實不符的群體壓力,可借此觀察被試的反應是否發生從眾行為。研究發現所有被試平均從眾行為35%。
在一次課堂上課,有個學生遲到。在他沒來之前老師告訴班上同學今天講從眾問題,請同學配合做一個游戲。請大家看到這幅圖時,都說3線段和左邊的線段等長。遲到的同學坐在了第一列最后一個位置,然后老師請第一列所有同學按順序告訴大家左邊的標準線段與右邊的1、2、3線段哪個一樣長。同學們非常配合,前面每個同學大聲并有自信的回答:“3!”輪到最后哪個遲到的同學,他緩慢的站起來,撓著頭,遲疑地說:“3吧。”然后全班哄堂大笑。然后老師接著問:“大家想一想,最后那個同學為什么遲疑地說3呢?”同學積極地回到:“信息的壓力”“群體壓力”......課堂效果非常熱烈,同學積極思考和探索,不是滿堂灌的方式,而是學生通過實驗自己去探究,也讓遲到同學明白不應該遲到的道理。所以每個同學都非常喜歡上社會心理學課,驚喜無限、精彩無限。
三、結語
學生的評價、學生的興趣盎然、學生的期待是對老師最好的鼓勵。學生對社會心理學課程接近滿分的評分是給予老師的最高榮譽,也是促使老師不斷進步和完善自我的動力。學生在這樣的課堂氣氛下學習,學習效果非常明顯。第一,認同教學,快樂學習。沒有厭學和逃課現象,學生是認真上課,盼著下次課,期待下學期還有類似的課。上社會心理學是一種探究、一種享受、一種快樂,下課鈴響了才恍然大悟原來下課了。第二,加強了學生的科研意識,將經典實驗引入課堂,學生驚嘆心理實驗的有趣性和科學性,課后廣泛閱讀心理學類書籍,撰寫學術論文,將心理學的實驗方法用于自己的調查研究中。第三,從“被動學習”向“主動學習”轉變,從“要我學”向“我要學”轉變,從“傳授性”學習向“探究性”學習轉變。第四,打破文科學習“上課-記筆記-背筆記-考試-遺忘”的怪圈,將社會心理學的基本理論和原理應用于實際,很好地掌握了社會心理學的相關知識。
參考文獻:
[1](美)戴維•邁爾斯.社會心理學[M].北京:人民郵電出版社,2006
[2]侯玉波:社會心理學[M].北京:北京大學出版社,2008
[3]樂國安:社會心理學[M].北京:中國人民大學出版社,2009
[4](美)巴倫.社會心理學[M].上海:華東師范大學出版社,2004
[5]時蓉華:社會心理學[M].杭州:浙江教育出版社,1998
[6]沙蓮香:社會心理學[M].北京:中國人民大學出版社,2006
2014年，在慶祝《心理科學》正式創刊50周年的紀念專欄上，《心理科學》編輯部發表了題為《心理科學研究50題》的專欄文章，提出了未來我國心理學具有前瞻性的、富有研究價值的和能體現心理學研究特色的50個研究主題[1]。其中，涉及了腐敗和反腐敗的心理機制、網絡集群行為以及公共安全事件下的個體心理狀態和行為等富有社會心理學特色的研究課題。顯而易見的是，公眾與政府的關系成為當下一個新的研究焦點。
在公眾與政府的關系中，心理學科從自身的研究特點出發，尤其對二者的信任關系格外關注，由于政府的性質及其本身的非人格屬性，因此，所謂二者的信任關系，實際上更多的是一種非對等的、單方的公眾對政府的信任關系。對于這種信任關系的研究，西方多以“government accountability”“government credibility”“government trust”“public trust”等表示其研究主題和內容，中文對譯可譯為“政府信任”“公眾信任”等。在眾多的譯法中，一個從行政學借鑒而來的詞——公信力，逐漸被大多數研究者所認可和接受。政府公信力也隨著社會的發展而日益成為當前社會心理學研究的嶄新課題。
一、公信力：公眾對政府信任的指標
公信力一詞，外文直譯為“accountability”，意指對某事有一種說明、解釋并接受質詢的義務以及承擔責任[2]，這樣的解釋雖然能說明“公眾對政府信任關系”的部分內容，但并不是全部。我們所說的公信力，實際上已經成為一個中國本土化的概念[3]，對于它的理解，要從“公”“信” “力”三個層面展開。在公信力中，“公”代表了所指向的對象，“力”既可以表示成為一種能力、效能，也可以表示成為主客體間關系范疇的概念。而“信”作為一個最核心的概念，反映了二者的內容。從心理學上看，“信”表示了一種心理活動和心理態度，有相信、信任、信賴等的含義。
已有的研究一般認為政府公信力有兩種不用的界定方式，其一是將政府視為主體，公眾視為客體;其二是將公眾視為主體，政府視為客體。前者將政府公信力視為政府的一種能力或資本，后者則將政府公信力視為一種民眾態度和判斷。從心理學研究領域上看，心理學所關注的是個體或者團體的行為表現及其背后的心理表現、活動機制和變化規律。當公信力成為心理學上的研究主題之后，首先要做的就是對其概念的明確與界定，在“公”“信”“力”三個字中，“信”與心理學聯系最為緊密，對于信任的研究，無論是人際信任還是團體、種族信任的研究一直在心理學研究中處于中心地位。因此，首先明確公信力這一研究主題應從屬于信任的研究主題之中，其中“公”代表了該主題的特殊部分，而“力”則視為指標的體現。
二、公信力：從行政學研究走向人文社會科學的關注
國內對于公信力的研究，主要集中在社會學、政治學、行政學等領域，并在當前已經呈現了學科交叉研究的趨勢[3]。但其起點還是始于傳播學和行政學。由于我們著重探討的是政府公信力，因此將行政學領域對公信力的研究視作是開端。
行政學領域圍繞政府公信力的產生根源、影響因素、現實表現和建設途徑等進行了大量研究，從公信力的產生根源上看，基于不同的政府理論，對于政府公信力的來源有不同看法。階級沖突理論認為，政府起源于階級斗爭，是階級矛盾不可調和的產物。因此，政府公信力源于政府的強制。社會契約理論則強調政府是在公眾讓渡公共權力的基礎之上形成的，因此政府的公信力來源于政府守約的能力。有限政府理論則認為政府不是萬能的，其權力、職能等受到法律的明確限制，并受到社會的監督，因此，政府公信力就產生在這些限制之中。責任政府理論強調政府對社會公眾負有的強制的法律約束的責任義務，并認為公信力來源于政府的負責[4]。
從公信力的影響因素上看，政府公信力影響因素既受到政府自身的影響，也受到社會公眾的評價和感知的影響。從政府自身來看，政府公信力的影響因素包括政府績效、政府服務程度、依法行政程度、民主化程度、誠信程度、治理的績效水平、意識形態資源的豐富程度、社會化的能力和水平、公共治理規則體系的公正性、政府自身綜合形象等諸多方面[2]，[5]。從公眾角度出發，公眾對政府的主觀感知與政府行為的客觀效果并不總是一一對應，從而公眾對政府的期望、公眾價值觀以及公眾對政府行為的主觀認知與評價會影響到政府公信力[6]。
從公信力的建設現狀上看，大量研究充分體現了我國政府公信力整體上呈現不斷提高、良好發展的態勢。但也有研究表明我國政府公信力尤其是地方政府和基層政府的公信力存在弱化的趨勢，主要表現在政府政策信用缺失和行為信用缺失等方面，大體上可以從政府自身角度、公眾角度和社會歷史角度三個方面加以考量[5]。在提高政府公信力這一問題上，公信力高的政府能切實做到由“管治”到“服務”、由“無限”到“有限”、由“權力”到“責任”、由“人治”到 “法治”之間的轉變[7]。提高公信力關鍵在于加強自身的建設。此外，還要保障民眾的知情權和參與權，讓民眾真正體會到是社會的主人，體驗到成功的喜悅，提高民眾參政議政的機會，加強民眾對于政府的了解，避免群眾對政府的誤解。
就行政學領域對公信力的研究來看，在方法論上，多使用思辨的方法來論述理論，通過邏輯分析的方法探討影響因素并進而提出提升公信力的解決策略。在這一系列的研究之中，實證性的相關研究比較缺乏，同時，就公信力這一課題而言，本身就內在地包含了社會學、心理學、管理學、傳播學等的研究內容和取向，僅僅依靠來自行政學的研究結果和方式很難取得真正意義上有價值的成果，甚至有來自其他領域的研究結果已表明某些行政學中被認為理所應當的結論仍有失偏頗和公允。因此，對于公信力的研究，亟須開展跨學科、多角度的研究，豐富研究視野，擴充研究手段。最終，在公信力研究深化的內因推動和人文社會科學研究興趣的外因利導下，公信力逐漸成為一個跨學科、多角度的研究課題。
三、公信力：社會心理學的嶄新課題
公信力作為一個研究課題，進入中國學術界的時間本就不長，以“公信力”為關鍵詞在中國知網做精確檢索，最早的文獻記錄是在1988年，而對于從“政府信任”這一角度理解的政府公信力和政黨公信力而言，時間則又要晚上一些(分別在2001年和2004年)。從國外的研究來看，雖然普遍認為國外對公信力的研究要更為成熟和豐富，甚至在最早的社會契約論思想中就可以找到公信力與政府聯系的最早證據。但對于公信力展開實證性的研究也不過是從20世紀五六十年代開始。1964年美國針對公眾對聯邦政府的信任問題進行了調查，結果顯示有3/4的美國公眾信任美國聯邦政府，而1995年同樣的民調則顯示只有 1/4美國公眾對美國聯邦政府保持信任[8]。隨后的短短的數十年時間中，出于對公信力研究多思辨和理論分析而少實證研究的反思和彌補，國外社會學和社會心理學對政府公信力展開了大量調查和實驗上的實證研究，并且形成了一些嶄新的研究成果，內容涉及了話語權、e-政府建設、公眾意見表達以及重大信息的透明程度對政府公信力的影響和作用，并與傳統行政學研究所認為的“理所當然”的結論有所出入(例如擴大公眾知情權的問題)，這里所出現的爭論，我們很難有一個明確的界定認為孰是孰非，但是，從一定意義上講，僅僅是形成了政府公信力研究領域中的一些爭論，就已經是社會心理學所做出的貢獻。
從國內的相關研究來看，在2000年，參照中國知網的數據，以“公信力”為精確主題的研究文獻只有18篇，到了2014年已經上漲到了3 792篇，僅“社會學和統計學”分類下就有454篇，顯示出了蓬勃發展的勢頭。并且對于民間的“仇富”“仇官”心態、公眾對政府的內隱態度等問題已經開展了相當程度上的深入研究，而對于民眾對政府信任程度的研究也已推進到了實證層面，開始了一定意義上的問卷調查與訪談研究，在公信力的定量研究上前進了一大步。
然而，從另一個層面上看，作為社會心理學嶄新課題的公信力研究，在它的起步階段，不可避免地存在著一些不足。首先，從社會心理學對公信力研究的介入來看，主要是彌補傳統公信力研究實證上的不足，同時也是對民眾政府信任內在心理活動的探討與關注，從而在一開始社會心理學對公信力的關注就集中在了實證層面。這固然可以體現社會心理學研究方法上的優勢，卻也為社會心理學對公信力研究缺乏理論構建與體系建設埋下了伏筆，從而使眾多的研究難以納入一個統和、整體的框架中，甚至是依附于行政學的理論而自封其中。其次，目前社會心理學對公信力的研究還處于調查公眾外顯態度的層面，即便是就這一層面而言，也缺乏統一有效可靠的態度調查量表，而對于內部的心理活動規律和影響心理活動的因素的實證研究尚處于基本空白的狀態，在“心理學意義的社會學”的研究取向上關注明顯不夠。最后，就跨文化的研究而言，公信力的研究仍十分匱乏。
當前，公信力仍然還是社會心理學領域里的嶄新課題，不僅僅是就研究的時間而言，更是就相應的理論建設、方法拓展和成果展現而言。心理學的學科特點，決定了心理學領域內對公信力的研究不可能與其他領域完全相同，也決定了本領域內對公信力研究的獨特價值和貢獻，尤其是把公信力作為一種主觀機制，深入到群體乃至個體層面，為其內在揭示和探索引導式的提升途徑提供了新的思路。而就最一般意義而言，通過研究，可以了解黨政機關公信力現狀，了解影響黨政公信力的因素，為提升黨政機關的公信力水平提供有效建議，從而有利于進一步密切黨群干群關系，為黨的群眾路線教育實踐活動提供科學數據參考。
[關鍵詞] 女大學生 消費行為 消費特點 社會心理學
消費行為是指消費者為獲得、使用、處置消費品所采取的各種行動以及先于行動的相應決策過程。女大學生所受教育的經歷和所處的校園環境，使得她們成為社會上一個比較特殊的消費群體，產生了與其他消費者不同的消費需求，具有比較特殊的消費心理，外觀為不同的消費行為。
一、 女大學生的消費構成及消費特征
1.消費構成
(1)飲食消費。飲食消費是女大學生主要的消費。據調查表明, 女生的飲食消費水平普遍低于男生, 零食消費水平則遠高于男生。大部分女生選擇在學生食堂就餐,她們到校外吃飯的原因一般有兩種: 一是不滿校內食堂的飯菜, 二是請客吃飯。但不管出于哪種原因, 她們都會選擇那些適合自己口味且比較劃算的餐廳就餐。
(2)學習消費。學習消費主要是書報費、學習用品費、考證費和電腦消費等。近年“考證熱”在各個大學校園里悄然興起。女大學生由于性別在就業中不占優勢，因而更加重視參加各種考試，如英語等級考試、計算機等級考試、技能證書考試、出國考試和國家公務員考試等。相應的報名費、資料費、培訓費也自然不菲。不少女大學生省吃儉用，甘心對考證進行高額投資, 以增加職場競爭中的籌碼。
(3)休閑娛樂消費。女大學生閑暇生活中, 經常做的事情就是上網、讀消遣雜志、讀文學作品、書法音樂繪畫、旅游等, 女大學生張揚個性，崇尚自我，注重學習的同時，也注重發展情趣，享受生活。
(4)人際交往消費。人際交往消費在大學生活中是比較普遍的, 這種消費常見于同學之間, 與老師之間的人際交往消費則不多。女大學生在交往中注重禮尚往來，雖然每次投入金錢數額不會太大，但卻注重經常性，注重感情投資。
(5)服飾消費。許多女大學生都比較注重自身的外表形象。特別是高年級的女生, 她們在自我形象包裝方面, 不少人追求的是時尚、品牌與品位。大凡是廣告中宣傳的名牌服飾、休閑鞋、時尚背包，都可能是她們討論和購買的對象。
(6)戀愛消費。大學校園戀愛被視為一項不談婚姻的愛情,大學生的戀愛心態也有多種，或是為彌補感情的空白,或是為選擇伴侶取經,或是感情的真實流露。女大學生對戀愛方面的投入相對要少于男生，這與中國的傳統文化思想和對男女的社會責任定位有關系。
(7)美容消費。愛美是人的天性,是人類亙古不變的追求，女大學生們在美容消費中表現得強烈且突出。不少女生平時在護膚、化妝、服飾上非常舍得消費, 盡力去嘗試新潮。現在很多女大學生認為“扮靚自己”不僅是流行，更多的是對生命、生存的新理解。
2.女大學生的消費特征
(1)個性化與從眾并存。隨著改革開放，人們開始以個人的興趣愛好、審美觀、生活情趣來選擇商品和勞務，女大學生作為青春向上的一個特殊消費群體，更希望具有鮮明個性的生活方式，展現個性，表現自我，因此，逐漸形成了女大學生追求個性、時尚，突出自我的消費心理。這是女大學生的主觀努力方向，但是時尚代表流行，也代表了大眾。女大學生在將個人的消費向時尚看齊的同時，也就是希望獲得周圍人的認可，反映在消費行為上就是向別人看齊，追求大眾化的商品。這樣，女大學生在消費行為中表現出盡顯個性，卻又趨向一致的消費特點。比如：發型上卷發的流行，服飾上長靴短裙的搭配等。
(2)攀比與炫耀同在。女大學生具有較強的虛榮心，因而在其消費行為中，表現出更多的攀比和炫耀心理。在攀比心理的支配下，女大學生更多地考慮周圍人對自己的看法，周圍人買什么、用什么，我也要買什么、用什么。而在炫耀心理的支配下，女大學生不僅注重購買商品本身的使用價值，而且更注重購買商品中所蘊含的象征意義，以期顯示自身的獨特性、優越性，其目的是要建立自信心，喚起個人優越感，肯定自我和表現自我。
(3)群體內部消費具有趨同性。群體具有整合性，女大學生容易受到群體的約束和感化，尤其易受凝聚性強的群體影響，她們敏感，好交流，彼此之間相互影響并容易形成一致的消費觀念和消費行為。我們通過一個宿舍的消費行為可以看出群體整合性在女大學生消費行為中的作用。如：在戀愛消費中，若一個宿舍的女生大部分都送給男友禮物，則個別人會趨同其他人，也將有禮物送出。相反，宿舍中大部分女生更多的是接受男友的禮物，那么，其他人則認為自己也必須要收到禮物。
二、 女大學生消費現狀的影響因素分析
1.家庭影響
父母對子女消費觀念及消費習慣的影響大于其他人的影響。父母的行為是孩子學習的榜樣，對孩子的行為起著潛移默化的作用。家庭對女大學生購買行為的影響主要表現在三個方面，一是家庭成員作為參照群體會對其購買行為產生影響；二是家庭在女大學生的社會化成長過程中，會對其價值觀及行為準則產生影響；三是現實的家庭環境，如家庭成員結構、家庭的經濟狀況等會對女大學生的購買行為產生影響。
2.社會環境的影響
所謂社會環境，簡單地說，就是同生活主體發生聯系的外部世界。具體包括人口環境、社會群體環境、經濟環境、政治法律環境、科技環境、文化環境等。社會環境對女大學生的影響更為深入，內容也更為廣泛。
3.女大學生自身因素
女大學生作為一個特殊的群體，既有蓬勃、向上的文化特征，又有展現自我、崇尚時尚的心理特征，同時也是一個沒有獨立經濟能力的依賴群體。女大學生這一群體的獨特性，必然影響其消費行為。
4.同伴群體的影響
兒童更多的受到父母的影響，而青春期以后的孩子，越來越多的受到同伴群體的影響。女大學生進入學校以后，離開父母，獨自生活，其獨立性較差，依賴心理較重，必然受到其同伴群體的影響。
三、女大學生消費行為的社會心理學分析
1.需要層次理論
馬斯洛把人的需要分為五個層次，由低到高依次為：生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。上述五種基本需要是逐級上升的，當較低級的需要滿足以后，追求高一級的需要就成了驅動行為的動力。由于現代社會經濟較發達，人們基本的衣食住行以及健康問題都已經得到基本解決，當代女大學生也開始追求更高的實現目標。因而，為了受到別人的關注，引起旁人的重視和尊重，女大學生的消費傾向于更高水平，更加多元化。例如：衣服不再緊緊是御寒避體，還要追求漂亮、時尚、名牌等。
2.從眾心理
從眾是由于真實的或想象的群體壓力而導致行為或態度的變化。從眾是個體在群體壓力下，放棄自己的意見，轉變原有的態度，采取與大多數人一致的行為。所謂的“隨波逐流”、“人云亦云”就是從眾的最好寫照，它在日常生活中是非常普遍的現象。處于相同時代中的女大學生，她們在各方面包括價值觀、人生觀、世界觀很容易傾向一致。同時由于她們認知能力和控制能力較差、自信心較差、而自尊心又強，所以更容易發生從眾行為。女大學生在外界的壓力下，無論是表面的順從還是內心的接收，都會使其消費意識、消費觀念、消費行為發生轉變，很可能會不顧及自身的條件，而盲目的順從他人的消費習慣，如和其他女生去商場購買名牌產品，一起做美容、美發。我們可以看到，在校園里，雖然女大學生努力彰顯個性，但其服飾、發型等又有著明顯的共性。
3.群體偏見
群體偏見主要表現在認識與情感上，群體在認識上的偏見稱為群體思維，在情感上的偏見稱為群體偏好。群體偏見與群體內聚力有關。群體偏見對女大學生的影響主要體現在小群體中，尤其是內聚力強的小群體中。比如關系團結的宿舍或班級。群體思維影響下的消費心理是指在在內聚性的群體中，群體成員為達到一致意見而過分配合群體動機，以至于使自己的消費觀點或行為受到抑制。女大學生由于處于生理相對成熟而心理又不甚成熟的特殊時期，受其歸屬心理的影響，為了實現小群體的一致，個體間往往會形成一致的消費行為。如去購買一些高品位的書籍，以彰顯自身作為大學生不同于其他消費群體的特征。受到群體偏見的影響，女大學生還趨向于形成相同的消費觀念，比如對待各種消費的態度等。
參考文獻:
[1]趙富才:論大學生的消費行為及其社會心理特點[J].聊陳大學學報（社會科學版），2003，6:104-108
[2]韓璐:當代大學生畸形消費的社會心理學分析[J].重慶郵電學院學報（社會科學版），2005，4:542-544
[3]張平:女大學生美容消費的心理分析及其引導[J].消費經濟，2005，6:58-59
[4]鄧演平等:大學生日常消費狀況的調查與研究[J].現代教育科學，2005，4:110-113
1 家園溝通的重要性
幼兒教育和家庭教育內涵、特點、原則、方法各自不同，但其教育對象、目標是完全一致的，就是要讓孩子在體智德美諸方面健康和諧地發展，成長為身心健康、具備良好行為和學習習慣的幼兒，完成幼兒階段的社會化過程，對對幼兒發展、幼兒教育十分重要。
其一，家園溝通是兒童社會化的需要。社會學理論認為，在特定社會與文化環境中，個體形成適應于該社會與文化的人格，掌握該社會所公認的行為方式，就是社會化。社會化的過程有三個主要的因素，即社會文化、學校（幼兒園）與家庭三方面因素。研究證明，學前期是一個人接受社會化最佳時期，家園溝通可以更好的促進兒童的社會化進程，家長與學校之間形成的價值觀，可在社會所認可的行為標準中形成屬于社會所需要的行為方式，而不是家庭和幼兒園在不同標準中進行教育，避免幼兒無所適從和行為規范的模糊認識，形成不符合社會要求的缺陷。
其二，家園溝通是形成共同角色期待的需要。幼兒園的保教對象是3-6歲幼兒，這個年齡階段的孩子在家里享受父母的疼愛、珍愛，爺爺奶奶的寵愛、溺愛。從將孩子送到幼兒園第一天起，家長一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老師無微不至的呵護。因為孩子來自不同的家庭，每個家庭都有自己的教養方式，但"望子成龍，望女成鳳"卻是共同的期待。但家庭培養方式和對孩子的角色期待各有不同，對幼兒園和老師提出的要求也五花八門，這讓幼兒園和教師感到十分為難。只有通過家園合作，使幼兒園、教師和家長形成對孩子教育達成共識，通過家園溝通，使家庭教育資源中消極因素糾正、轉化，挖掘潛力，使家長、教師形成對每個孩子不同時期的培養目標，避免幼兒的角色沖突，讓孩子知道不同團體和不同環境下的不同角色，有意識的培養孩子的角色意識，將來才能更好的適應社會。
其三，家園溝通是幼兒園自身發展的需要。"家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。"陳鶴琴說，"幼稚教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面能單獨勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。"。缺少了對家園溝通理解和家園技巧的學校，往往會失去家長、孩子的信任，導致辦學生機、活力的缺失。久而久之，易被幼兒、被家長摒棄。
2 家園溝通應遵循的原則
"家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應本著尊重、平等合作的原則"，筆者認為，幼兒園開展家園溝通就遵循以下基本原則。第一、以人為本、尊重差異。幼兒教育應該"尊重幼兒在發展水平、能力、經驗、學習方式等方面的個體差異，因人施教，努力使每一個幼兒都能獲得滿足和成功"，這也是當代全人教育觀的具體體現。兒童發展是多方面多層次的動態過程，幼兒教育應促進兒童在體智德美各方面全面的發展。我們在保教工作中，必須考慮兒童先天遺傳及個人潛能所導致的發展差異。另外，還應因人而宜、因材施育，實施有差別的教育，力求在均衡中突出重點，在全面發展的基礎上突出個性化培養，而不能機械、死板、生硬地一刀切、一碗水端平。每個孩子的個性特點需要通過教師、家長的溝通，這應是家園溝通以人為本的真正內涵。
第二、主動溝通、合作育兒。家園溝通是雙向互動的，是教師和家長的共同責任。《綱要》指出，教師是家園合作的發起者、組織者和參與者。只有教師主動接納、積極接納家長，多聽取家長的意見建議，教師與家長間交流溝通的渠道才能暢通。從而激發他們參與幼兒園教育的興趣和熱情，建立家園合作的伙伴關系，形成為孩子的健康成長的合力。因此，幼兒園、教師應該是家園溝通的組織者、協調者，更要主動溝通，與家長合作。
第三、真誠坦誠、平等互動。孩子家長的素質修養和文化水平參差不齊，孩子的個性和特長更是千差萬別，這就要求教師要關注孩子的共同特點和每個家長特點，真誠、坦誠對待每一個家長，要與家長保持人格的平等，尊重家長的意見，把家長和教師作為共同促進幼兒發展的主體來對待，雙方才能互相尊重、互相信任、平等合作、真誠溝通，共同促進幼兒健康成長。
3 家園溝通的方法技巧
"幼兒教育需面向21世紀，以為培養社會主義一代新人打基礎目標，以提高幼兒素質為基點，必須家庭、幼兒園與社會各方面的教育相互配合，尤其是家園緊密合作才能實現其目標"，總書記十分重視家園合作工作，曾對幼教工作提出了明確的目標。家園溝通的途徑和具體方式很多，筆者主要歸納了以下幾點：
第一、定期溝通與隨時溝通相結合。幼兒園與家庭之間的溝通方式很多，常用的如家園聯系手冊、家訪、家長開放日、親子活動、幼兒園網站家長bbs、院長信箱等，這是比較正式的方式，這些方式可以讓家長了解幼兒園教育目標，體現了家長在幼兒教育中的主體地位。除此之外，實現家園溝通還有一些非正式的方式，如利用家長接送孩子的時機在走廊或活動室告訴家長孩子的突出表現，孩子的頭發或指甲要剪了，了解孩子為什么不愛參加游戲等等，電子郵件溝通、網絡留言等......三言兩語、只字片言，既解決了問題，也拉近了與家長的距離，為進一步溝通打下堅實的基礎。
第二、有效資源的利用和廣泛溝通相結合。家園溝通根本目的在于充分利用家長資源，實現家園互動合作共育。"互動合作"也是瑞吉歐教育取向的一個重要理念，瑞吉歐教育主張兒童的學習不是獨立建構的，而是在諸多條件下，主要是在家長與教師、同伴的相互作用過程中建構的。在互動過程中兒童既是受益者，也是教育資源的提供者。只有家園互動合作，才可能帶給兒童最好的體驗。
家長有效資源的利用主要是指三個方面：一是利用家長良好的教育技巧與其他家長溝通。尋找模范家長，以點帶面的帶動家長參與到保教活動中來，讓他們發揮作用并輻射到其他家長。譬如，有個幼兒園在《有用的植物》主題活動中，第一次收集盆栽植物時參與的家長不多，但在"表揚欄"中，把一些家長配合的事跡一介紹，第二天配合收集的家長更多了。二是利用家長資源參與教育活動，協助完成教學任務。在主題教育《我是中國人》活動中，發動家長把搜集到的圖片以及帶孩子外出旅游拍的照片和中國地圖帶到幼兒園，供孩子們認識。在班里設置了"百寶箱"，用于老師、家長和孩子收集生活中的廢舊物品，經過處理、整理歸類充實到活動區角，供孩子探索，這些教育效果是老師單靠說教的方法所不能達到的。三是利用家長的職業和特長參加教學活動。在每學期初對家長的興趣、特長等進行調查，在開展游戲活動中邀請某些有特長的家長到幼兒園當"老師"，設計組織活動或給幼兒進行才藝表演等。使家長教育資源猶如新鮮血液源源不斷地注入到幼兒園保育保教工作中。同時，我們利用家長資源還要注意對孩子一視同仁，不能厚此薄彼，避免有的孩子由于家長缺乏利用資源而產生自卑感。
（華中師范大學 湖北 武漢 430079）
摘 要：自助服務技術帶來了服務業傳遞方法、運輸方式等巨大變革，為顧客生活帶來極大便利。文章從社會心理學角度論述，通過服務人員增強顧客知覺控制和自我效能，避免出現服務失敗或及時進行補救，表明服務人員與技術的關系是不可分離的。
關鍵詞 ：自助服務技術；知覺行為控制；自我效能
中圖分類號：C916 文獻標識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．12．036
隨著信息技術的出現，商務過程逐漸發生了改變，許多企業在營銷和操作的服務過程中加入了技術，對傳統服務行業帶來很大沖擊。伴隨技術快速融入購買和消費服務過程，強調企業、顧客、服務人員之間互動三角模型的傳統服務市場，已經不能完全掌控目前服務市場的全部復雜屬性。在市場環境競爭日益激烈的情況下，企業不斷革新，與高新技術相接軌，為人們提供更加便利且滿意的服務。
1 自助服務技術現狀及發展
1．1 自助服務技術優勢
自助服務是隨著人們消費水平不斷提高和科技技術的不斷發展，而逐漸興盛的服務形式。Meuter等學者研究并提出自助服務技術是允許顧客直接接觸技術服務界面并獨立于服務人員直接使用一項服務技術。自助服務所受到的時間限制遠遠少于其他種類的服務，加入自助服務技術可幫助企業降低服務成本、改善客戶服務、提高服務效率，使得顧客更靈活地運用時間、空間，提高顧客滿意度。因此，在經濟發展過程中，隨著服務型企業面臨的挑戰和競爭越來越激烈，自助服務技術越來越重要。自助服務技術的使用改變了服務傳遞系統，改善了服務操作方式、增加了服務效率和速度，為顧客提供便利。
自助服務技術的使用在人們生活中十分常見，自助取款機、網上投資賬戶等。從20世紀80年代起，伴隨著金融技術與產品的不斷創新，競爭日益激烈，消費者攜帶現金的習慣與金融觀念產生極大的改變，消費者逐漸接受企業所提供的以自助服務技術為基礎的終端設備。對于服務提供商，擁有有效的生產和傳遞十分重要。在服務過程中如果顧客可以承擔一部分服務人員的責任，那么服務提供者就可減輕負擔并獲得更高成效。自助服務技術逐步得到廣泛運用并興盛，如銀行的ATM、火車票自動取票機、地鐵票自動販賣機等。
1．2 自助服務技術弊端
自助服務特征是在服務過程中沒有其他服務人員參與，企業將這部分服務完全依托于技術與顧客，這致使服務失誤在所難免，進而影響消費者情緒和行為。當服務過程出現問題時，企業不能及時主動了解顧客需求并進行相關問題的及時處理解決，顧客完全無法使服務繼續進行。在自助服務技術服務的過程中，顧客會遇到許多不同于人工服務的問題。如ATM機反應很慢、售票機多收錢、自動販賣機里找不到需要的物品、自動取票機癱瘓死機等，這些問題都會因為沒有得到及時解決而引發顧客不滿。
當顧客將服務失敗歸因于企業，企業會面臨更大損失。尤其因服務失敗導致顧客傳播企業負面口碑時，企業市場聲譽會受到損害，失去大量潛在顧客。相反，顧客的正面口碑傳播會幫助企業吸引更多的新顧客，幫助宣傳企業正面價值形象，減少企業的宣傳成本和經濟成本。同時，研究說明繼續使用比開始使用更為重要：企業尋找新顧客，其中包括建立新賬戶、引導新顧客使用，所需要的成本是老顧客繼續使用所需成本的5倍。
因此，針對自助服務技術特征引發的服務失敗，如何減少服務失敗及顧客不滿意，使企業避免產生損失，都亟需新角度和方法。筆者基于社會心理學角度，從計劃行為理論中知覺行為控制和自我效能的角度分析服務人員與自助服務技術的關系，以期解決或避免自助服務技術中出現的矛盾和問題。
2 增強顧客知覺行為控制或自我效能
2．1 知覺行為控制與自我效能
知覺行為控制是個人對執行某個特定行為難易程度的感知，是在給定情景下能觀察的個人對于給定目標的反應。Ajzen在理性行為理論上加入知覺行為控制，提出計劃行為理論，顧客對知覺控制的需求是行為的顯著動機之一。在自助服務技術環境下，知覺行為控制是顧客對服務過程和結果所發揮運用的能力，決定交易速度和信息本質，是行為意向的有效影響因素。
自我效能感是指個人對其組織完成某種活動并達到預期目標能力的信念，是個體對于自身某種行為能力的認知。自我效能表明人們對于技術的采納、使用或行為意向不僅需要考慮從中可獲取利益，同時還需考慮顧客自身所具備的能力。
知覺行為控制概念與自我效能概念基本兼容，知覺行為控制概念大部分源于Bandura及其相關的研究。知覺行為控制和自我效能都是從個體本身出發，研究與行為意向的關系。這兩個概念均表明，人們對其自身能力信心會強烈影響人們的行為，包括活動的選擇、活動的準備、為之付出的努力程度、思維模式和情感反應等等。
2．2 知覺行為控制對行為的影響
許多研究都將知覺認知控制作為顧客與技術之間互動的一個重要部分，這個部分會顯著影響顧客的行為意向。在自助服務的過程中，顧客承擔的責任更多，對知覺行為控制的需求更大。顧客的知覺控制與對自助服務技術的整體評估、質量評估都有一定關系，增強顧客的知覺控制可降低感知風險。
自助服務交易中，缺乏知覺控制的顧客需要更多的服務人員幫助，在交易過程中會不斷驗證步驟的正確性。顧客對于自助服務技術知覺控制越多，顧客對信息流掌控、以及與技術互動的能力更強，可以更快地選擇菜單，交易更加有效率，對嘗試不同技術更有信心。Collier和Sherrell提出知覺控制通過交易速度、信任等一些中介變量，會影響顧客對于自助服務終端意向。
2．3 自我效能對行為的影響
自我效能較低的顧客在面對新的復雜場景時，更有可能感受到威脅，從而避免使用。認為自身并不能有效或準確地掌握技術的顧客，更傾向于選擇人工幫助；而自我效能高的顧客更傾向選擇使用自助服務技術終端，自己掌控整個交易過程。例如，通過服務人員增強顧客對技術的自信，使得顧客熟于使用網絡和電腦，那么顧客在下次服務中更傾向于使用網上銀行。
Joo等的研究表明在網絡教學中，自我效能和學生的成績之間存在正向相關關系。Wan等在社會認知理論的基礎上，研究了自我效能對學習結果的影響。在采取行動過程中，相較于懷疑個體本身是否具備完成某項任務的能力，自信的即自我效能高的顧客有更大可能采納自助服務技術。
2．4 通過服務人員增強顧客知覺行為控制或自我效能
Zhu等研究學者提出，在自助服務技術中，增強顧客與技術的互動性，以及提供可比較的信息，都會增強顧客的知覺控制。岑成德和甘小添提出在自助服務技術環境下，顧客參與對自我效能有正向顯著影響：顧客對于自助服務技術了解的越多，自我效能感越強。Robertson和Shaw提出，如果有服務人員告知自助服務技術終端怎么使用，或幫助開啟自助服務，或周圍有相關說明書，或使用之前了解他人使用的過程，顧客都愿意使用自助服務技術。
在自我效能中，培訓是一個重要機制，可通過培訓增強自我效能影響技術的接受。在自助服務過程中，以不同方式適當加入服務人員的協助，對顧客提供完成服務的幫助，對顧客培訓，無論是從自我效能或知覺行為控制，都可顯著影響顧客對于自助服務的行為意向和實際行為，促進服務有效且滿意地進行，保證自助服務終端出現問題時及時得到解決和處理。
3 結語
論文關鍵詞：成人教育；自我認知；社會偏見
隨著知識經濟的到來，終生學習思潮逐漸深入人心，社會對人才的要求日益提高。作為一個特殊的社會群體，成教學生長期受到社會的漠視與責難，時到今日從未得到社會的重視和改觀。隨著成人教育的蓬勃發展，辦學規模的不斷擴大，成人學生數量日漸增多，在社會競爭愈發激烈的大環境中，成人學生的心理問題更有蔓延與增長之勢，嚴重影響了成人學生的學習與生活，危及到成人教育教學質量甚至成教事業的可持續發展，關注成人學生的心理問題已成為迫切解決的現實課題。
一、成人學生心理問題概述
成人教育作為國民教育的重要組成部分，是我國高等教育不可或缺的一部分，然而社會對成人教育的漠視，對成人學生的淡然，已逐漸成為阻礙成人教育發展的重要因素。特別是成人教育對象的成人學生，作為社會中的特殊社會群體，其心理問題愈發嚴重，更值得我們去關注與研究。成人學生心理問題頗多，但主要表現為強烈的自卑感、冷漠的人際關系、消極的人生態度三個方面。
1.強烈的自卑感
成人學生大部分都是高考落榜生，與考入普通高校的學生相比的確存在一定的差距，可以說是出于無奈才接受成人教育的。為此，他們普遍存在著自卑感，認為自己低人一等，對自己的未來發展缺乏自信。加上家庭的責難、社會的歧視，讓他們總覺得自己不如他人，一無是處，于是自暴自棄，得過且過。
2.冷漠的人際關系
成人學生都是來自全國各地的學子。其家庭背景存在很大差異，家庭條件不同。在與別人交往時不主動、過于羞怯，過多地考慮別人對自己的看法，對自己的言行極端壓抑。同時，很多學生與網絡為伴，沉迷于網絡游戲，生活在虛擬的網絡世界之中，與現實中的同學交流甚少。
3.消極的人生態度
成人學生由于強烈的自卑感，失去了敢于面對困難的勇氣與決心，缺乏勇于探索和創新的意志。在現實生活中意志消沉，缺乏上進心，對未來一片茫然。不僅在學習上不努力，在人際關系上也缺乏主動與人溝通，在業余時間更是無所事事，生活單一且無任何意義，總而言之，成人學生消極地對待身邊的人和事情，失去了對生活的熱情和激情，更失去了對生活的熱愛。
二、成人學生心理問題溯源
探究成人學生心理問題產生的緣由不難發現，影響成人學生心理問題的成因很多，有主觀方面的原因，也有客觀方面的成因。但就具體而言，主要有學生自身、學校和社會三大因素。
1.自我認知的偏離
根據現代社會心理學家利昂·費斯廷格的社會比較理論可以得知，人們對他們的能力水平和態度做出正確的準確評估需基于兩點。其一，在缺乏直接的自然標準時，人們通過與他人比較進行自我評價；其二，人們應將自己與相同水平的人進行比較。然而成人學生的自卑感源于同普通高校學生的比較，甚至是普通重點高校的學生比較，由此可以看出他們尋求的比較對象就是錯誤的，同時社會比較理論的比較目的不僅是為了獲得準確的自我評價，更是獲得自我強化、自我進步的一種途徑。因此成人學生在對自己和他人進行比較時，比較的目的應該是認清自己缺點，吸取別人的優點，而不是自卑、消極的逃避。
2.學校關懷的缺失
馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為五個層次：生理需要、安全需要、愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。目前，很多普通高校把成人教育學院僅僅當著一種創收的手段，忽視了對成人學生的細心呵護。缺少了學校的人文關懷，成人學生就像沒爹沒的孩子，成人學生至進學校后，學生的日常管理、教學管理等一切由成人教育學院負責，學校幾乎不予過問。由此可以看出：在成人學生與全日制統招學生之間，學校給予學生的關懷存在極大反差，這種差距體現出的是教育的不公平、學生的不平等。學校關懷的缺失讓成人學生難以找到歸屬感，在一個缺乏溫暖的集體中冷漠、孤僻等心理問題便產生了。
3.社會偏見的誤導
偏見是對一個群體或個人的一種評價，它包括對圈外群體的負面態度和對圈內群體過于積極的正面態度。同時，偏見具有廣泛的破壞力，如：人們對一個人所屬群體的偏見會影響他們對這個人的評價。在社會的大家庭中，許多人認為成人教育是不正規教育，是普通高等教育的補充，是匯集為拿文憑的在職人員、學習成績較差的落榜生的場所，于是在社會中時常聽到對成人教育的質疑聲和披露聲，一系列關于成人教育替代論、消亡論的陳詞濫調甚至在學術文章中也經常可見。社會的偏見導致的不僅是對成人教育的發展蒙上了一層難以抹去的陰影，對成人學生更是一種內心深處的傷害。誠然，成人學生的學習成績普遍比普通高校的學生成績要差，綜合素質相對較低，但是絕不能一概而論，更不能全面否定成人學生的個性特點。在成人學生中也有相當多素質較高、能力較強、具有個性特長的有上進心的學生。
三、成人學生心理問題解碼
相關實踐證明，成人學生的心理問題解決是一項長期的系統工程，需要通過學生自身、學校、家庭和社會的共同努力才能順利完成。 轉貼于
1.學生正確認識，重塑自信心態
俗話說：“解鈴還須系鈴人。”要想讓學生徹底走出心理陰影，還需要學生自身的努力，讓他們正確地認識自己，調整自己的心態，全面地剖析自己，正確認識現狀，重塑學習、生活的信心，引導他們從不同的途徑走向成功。
圍繞培養學生自身的信心，要做到以下幾點：其一，自我定位，樹立學習專業的信心。要讓學生充分認識、了解、審視自己，了解其優劣勢，讓他們認識到自己喜歡做什么，適合做什么，從而依據“克己之短，揚己之長”的原則學自己喜歡的課程，做適合自己的事情。這樣給他們造成一定的心理優勢，保持樂觀的心態，迎接每一天的學習和生活。其二，自我表揚，樹立實現價值的信心。人自身最大的敵人就是自己，因此要想獲得成功，只有在不同時期、不同空間審視自我，了解自我，接受每一次的挑戰。在經歷每一次挑戰時，給足自己信心與掌聲，讓自己充滿激情去實現自己的理想。其三，自我規劃，奠定實現成功的信心。美好的憧憬、百般的無聊、無奈的悔恨、極度的茫然是大學生們一般都要經歷的情感變化，是對大學生活感知的結果。剛進大學時的好奇心讓其對大學生活有了美好的想象，熟知大學生活后的他們開始欣然接受自由大學給他們帶來的無聊與空虛，一直到后來的悔恨和茫然。不妨追問是什么原因致使他們喪失了原有的斗志？不難發現是因為他們沒有明確的奮斗目標。因此，為學習制定計劃，為生活設計顏色，為人生設定目標，是當今學生們逃脫落入俗套的重要方法，更是成人學生實現成功的必然選擇。
2.學校傾力關注，構建平衡心理
成人高等教育作為高等教育的重要組成部分，為我國經濟建設培育了眾多人才，更為社會發展作出了難以衡量的貢獻。然而，受社會傳統偏見和思想誤區的影響，我國成人高等教育受到了國家的“特殊待遇”，成人學生遭受了嚴重的不公平對待。在一定程度上，成人高等教育沿襲了普通高等教育的教學方法、學籍管理、班級管理和課程設置等，針對成人學生這個特殊的社會群體，學校并未對此提出相應的教學要求，制訂相應的管理措施，很多學校就算制訂了規章制度，但都是形同虛設，沒有嚴格執行。同時，對成人學生更是缺乏人文關懷，學生沒有安全感，沒有體驗到家的感覺。然而，再放眼看看學校對統招學生的態度，這種兩重天的待遇不得不讓成人學生感到失望，由此產生心理的極度不平衡。為此，學校必須堅持“以人為本”的人文關懷導向，平等地對待每一位成人學生。具體做法為：第一，將成人教育和普通高等教育統一納入學校的發展規劃。成人教育不是學校創收的手段，而是培養符合社會發展的優秀人才的場所，其根本任務就是培養人才、服務社會，為此，成人教育的發展應列為學校發展規劃的重要部分。第二，課程互選，學分互認。成人學生可以選擇統招學生所學課程并和他們一起上課，經考試合格者學校承認其所修學分。第三，成人學生享有與統招學生相同的參加學校課外活動的權利。學校組織的課外活動，成人學生同樣有權利參加。這樣不僅豐富了他們的業余生活，更為他們提供了與其他同學交流的機會，更體現了學校對學生的公平與公正。
3.社會合理評價，凸顯社會價值
