時間：2022-02-10 13:51:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文明單位工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
x年度，我所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以維護轄區(qū)政治穩(wěn)定為中心，以“打黑除惡”、防控“兩搶一盜”、“打造平安__，創(chuàng)建平安__”為主線，全所干警奮發(fā)向上，頑強拼搏，圓滿地完成了全年公安工作任務(wù)。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。派出所成立文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，所長__任組長，教導(dǎo)員__任副組長，副所長__任成員，具體組織指導(dǎo)該活動的開展，并加強管理。
二、加大宣傳力度。派出所以宣傳墻、板報、橫幅、標(biāo)語、掛圖等形式，加大文明單位創(chuàng)建的宣傳力度，加大以公民基本道德規(guī)范、文明市民公約、市民居民公約為內(nèi)容的宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。
三、保持良好衛(wèi)生環(huán)境。按上級要求嚴(yán)格做到“三有四無”及“七化”，完善、規(guī)范創(chuàng)建檔案，所文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對各民警辦公室、值班室、戶口接待室進行了衛(wèi)生檢查，并進行文字記錄，定期作出總結(jié)評比。
四、加強各項業(yè)務(wù)工作的創(chuàng)建落實。
1、人口管理
（1）、轄區(qū)實有人口、常住人口、暫住人口、人戶分離人口、常住和臨時入境境外人員全部納入管理，工作對象、重點人口底數(shù)清，情況明。現(xiàn)實表現(xiàn)情況明了，無漏管失控現(xiàn)象。
（2）、經(jīng)常開展暫住人口清理核查，達到市局確定的“七個百分比”。
（3）、人口信息及時錄入，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。
2、安全防范
（1）、轄區(qū)發(fā)案總量得到有效控制，無影響惡劣的重大刑事案件發(fā)生。城區(qū)刑事案件發(fā)案率控制在100起/萬人，實有人口刑事案件發(fā)案率控制在50起/萬人以下，居民區(qū)入室盜竊、入室搶劫和撬機動車三類可防性案件得到有效遏制。
（2）、轄區(qū)重點單位和要害部位底數(shù)清，保衛(wèi)人員、機構(gòu)、制度、經(jīng)費健全，人防、物防、技防措施落實率達80%。
（3）、轄區(qū)有創(chuàng)“無毒社區(qū)”機構(gòu)，制定創(chuàng)建制度，對吸毒人員落實“四位一體”的措施幫教率達80%，新吸毒人員滋生率低于5%。
（4）、經(jīng)常向轄區(qū)群眾進行防火、防盜、防毒、防治安災(zāi)害事故和維護社會穩(wěn)定等安全防范常識的宣傳教育。
（5）、治保會、巡防隊等群防群治組織健全，人員、制度、經(jīng)費得到落實；督促社區(qū)和單位抓好看門守棟工作，形成院落的居民區(qū)或單位看門守棟率要達到100%。負(fù)責(zé)對轄區(qū)98年以前和98年以后的商品住宅樓安裝防盜裝置情況進行調(diào)查摸底。
（6）、認(rèn)真落實派出所社區(qū)一區(qū)多警，社區(qū)勤務(wù)室臺帳健全，內(nèi)務(wù)規(guī)范，環(huán)境整治。共建社區(qū)警務(wù)室x個，有巡防隊員__人，專職巡邏。
3、治安管理
（1）、、聚眾賭博等社會丑惡現(xiàn)象得到有效控制，不發(fā)生在全國、全省影響大的涉黃涉賭案件。
（2）、復(fù)雜公共場所的治安環(huán)境整治到位，無影響惡劣的治安混亂地區(qū)和突出治安問題。
（3）、轄區(qū)不發(fā)生日監(jiān)督管理不到位而發(fā)生涉槍涉爆案件。
4、服務(wù)群眾
（1）、警民關(guān)系密切，群眾對公安派出所和民警隊伍滿意和基本滿意率達90%以上，杜絕“冷、硬、橫、推、拖。”
（2）、公安派出所和社區(qū)民警定期向群眾報告工作，隨時接受警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員和群眾的監(jiān)督，對提出的問題及時整改。
五、規(guī)范化建設(shè)和隊伍建設(shè)
為了加強派出所的規(guī)范化建設(shè)，達到公安部有關(guān)派出所規(guī)范化的要求，統(tǒng)一安裝了派出所的標(biāo)牌等，并在財力十分困難的情況下，在去年的基礎(chǔ)上又購置了x臺空調(diào)，進一步改善干警的辦公環(huán)境，建立了派出所的良好形象。因我所轄區(qū)兩個街道辦事處都處在開發(fā)建設(shè)期，治安形勢越來越復(fù)雜，配備的警力已達到__名，現(xiàn)有的辦公條件已無法滿足公安工作的需要，今年四月區(qū)委、政府、國土、規(guī)劃、__街道、公安分局共同研究決定同意，__派出所在__路重新選址建新所的立項申請。
我們認(rèn)為一支隊伍的好壞，戰(zhàn)斗力強不強是關(guān)系到搞好一切工作的關(guān)鍵。我所首先是所領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)務(wù)實，分工合作，模范帶頭，發(fā)揮了較強的戰(zhàn)
2004年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié) 一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處全面貫徹十六大精神四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，認(rèn)真落實中央文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設(shè)條例》，堅持“抓機關(guān)、帶系統(tǒng)、促行業(yè)”的創(chuàng)建工作思路，以創(chuàng)建文明行業(yè)、樹行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以提高隊伍素質(zhì)、樹立交通人良好社會形象為根本，不斷深化“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動，努力在文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建活動中求實效、尋發(fā)展、出特色，推動全市道路運輸系統(tǒng)三個文明建設(shè)健康蓬勃發(fā)展。 文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建情況 1、文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標(biāo)管理的14單位中創(chuàng)建省（部）級文明單位5個、創(chuàng)建地市（廳）級文明單位9個，文明客運站鞏固7個，達到100%。省級文明單位4個（），地市（廳）級文明單位標(biāo)兵9個（）。 2、文明行業(yè)創(chuàng)建情況： 2004年3月，我市道路運輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。 2004年創(chuàng)建文明出租車鞏固2542臺新創(chuàng)400臺；文明客運班車鞏固804臺新創(chuàng)100臺；文明客運線路鞏固324條新創(chuàng)40條；文明汽修廠鞏固59戶新創(chuàng)4戶。 現(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車達到2942臺，占60%（總數(shù)為4897臺）；文明客運班車904臺，占62%（總數(shù)為1448臺）；文明客運線路364條，占58%（總數(shù)為626條）；文明汽修廠63戶，占97%（一二級總數(shù)為65戶）。 主要工作情況： （一）、明確目標(biāo)，落實責(zé)任。2004年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標(biāo)任務(wù)重、層次高，其中a運管站重創(chuàng)省級文明單位，b運管站、客運總站新創(chuàng)省級文明單位，文明在出租車、文明在長途客運、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動在鞏固的基礎(chǔ)上進一步提高。各單位都能搶前抓早，堅持認(rèn)識、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施、人員、資金六到位。年初由處長與各科室和各縣（市）運管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標(biāo)責(zé)任狀，明確目標(biāo)責(zé)任制，落實責(zé)任。三月份，結(jié)合全行業(yè)實際情況，制定了詳實的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標(biāo)層層分解、量化、細(xì)化，把創(chuàng)建任務(wù)落到實處。通過我們多次深入指導(dǎo)，各創(chuàng)建單位進一步加強了基礎(chǔ)工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設(shè)、市場規(guī)范等準(zhǔn)備工作。 （二）、健全機制，加強管理。在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項機制，加強管理。一是實行創(chuàng)建目標(biāo)預(yù)報制。年初，我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標(biāo)20%的基礎(chǔ)上，上報本年度創(chuàng)建目標(biāo)，年底在根據(jù)每臺車、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來從中評選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)建質(zhì)量。我們還加強了出租汽車服務(wù)公司管理工作，進一步提高出租汽車服務(wù)公司的服務(wù)水平。制定了《v1市出租汽車服務(wù)公司管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，要求出租汽車服務(wù)公司先按照標(biāo)準(zhǔn)自行整改，在9月底進行嚴(yán)格考核打分，達不到200臺出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營資格。所空缺的公司將面向社會公司招標(biāo)。二是實行服務(wù)承諾制。為了進一步方便廣大車主、經(jīng)營者，提高運管人員服務(wù)質(zhì)量，按照市委、交通局黨委關(guān)于“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”活動的要求，我們?nèi)嫱菩小傲椫贫取保ㄟ^報紙、電臺向全社會公布《優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境十項承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進一步完善服務(wù)大廳便民設(shè)施，為經(jīng)營者提供一站式服務(wù)，簡化程序、縮短時限，保證所有業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。5月份，我們積極響應(yīng)市政府要求，抽調(diào)5名骨站前強行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊的積極配合下，抓獲25人次，其中治安拘留9人，通過專項治理，震懾了非法、違規(guī)經(jīng)營，促進了道路運輸市場秩序的進一步好轉(zhuǎn)。 （四）、廣泛宣傳，營造氛圍。我們積極向社會宣傳展示交通人時代風(fēng)貌、報導(dǎo)我們運管工作取得的成績和涌現(xiàn)出來的先進典型、先進人物，樹立行業(yè)形象，創(chuàng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。年初我處把宣傳報導(dǎo)工作納入目標(biāo)考核管理體系，由處政工科組織協(xié)調(diào)，明確了各部門目標(biāo)責(zé)任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購置了數(shù)碼攝像機、數(shù)碼相機、照相機、隨身聽、錄音筆等宣傳設(shè)備。發(fā)揮自身優(yōu)勢，設(shè)立宣傳站、印發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語、客運站廣播等自身宣傳工具進行廣泛宣傳。同時加強了與新聞單位的溝通和聯(lián)系，贏得理解和支持，今年，在百日會戰(zhàn)宣傳、《中華人民共和國道路運輸條例》宣貫工作中，積極向市領(lǐng)導(dǎo)匯報，還專門制定了會戰(zhàn)宣傳報道方案，印發(fā)關(guān)于加強“百日會戰(zhàn)”活動信息報送工作的通知，定期通報會戰(zhàn)信息的報送數(shù)量、報送時間和采納情況，保證了宣傳報道次數(shù)和質(zhì)量。通過利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時宣傳春運、市場整頓、兩風(fēng)建設(shè)、建國55周年、先進典型事跡等工作，讓社會更好地了解運管、認(rèn)識運管和支持運管，極大地調(diào)動了廣大運管人員的工作積極性和贏得了經(jīng)營者、社會各方面的理解與支持，營造濃厚有利的輿論環(huán)境。 （五）、完善載體，培樹典型。今年以來，全系統(tǒng)各單位在抓好文明在出租車、文明在長途客運、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動基礎(chǔ)上，深入開展了“三學(xué)四建一創(chuàng)”工程、“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”工程，努力創(chuàng)建交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)質(zhì)廉政工程、交通行政執(zhí)法素質(zhì)形象工程、交通運輸通道文明暢通工程、交通運輸企業(yè)安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創(chuàng)建活動，進一步提升全行業(yè)的文明程度和服務(wù)水平。市客運總站以評選“星級站務(wù)員評比活動”為載體，堅持以人為本，把服務(wù)融入每個工作環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運站在改造基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上提出了創(chuàng)建“溫馨客運”品牌的口號，對站務(wù)員進行*化培訓(xùn)考核，全面貫徹實施“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)，塑造穆棱客運人的嶄新形象；東寧、寧安客運站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，保持處于當(dāng)?shù)刈罴汛翱诘奈恢谩Ｆ扌袠I(yè)中，在全國“奔騰”杯汽車鈑金大賽黑龍江省預(yù)賽中，我市選派的穆棱市上海大眾服務(wù)中心和牡市新成功修理廠兩名技師進入前20名，其中一名選手將與省內(nèi)其內(nèi)5人進京參加全國比賽，展示了牡丹江市維修行業(yè)精湛的維修水平。出租汽車行業(yè)中，廣大駕駛員拾金不昧、樂于助人、見義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會好評。展現(xiàn)了道路運輸行業(yè)良好的行業(yè)形象。 （六）、加大投入，夯實基礎(chǔ)。在客運樞紐站工程建設(shè)上，拆遷工作于2003年10月啟動，工程擬于6底完成設(shè)計、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，2005年10月完成主體裝修，并交付使用。各縣（市）也加緊運輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。海林市和寧安市兩客運站改造、新建工程都于本月開工，兩項目的竣工標(biāo)志著6縣(市)客運站建設(shè)、改造工作圓滿完成。為了促進我市農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，加快發(fā)展農(nóng)村客運，根據(jù)全省農(nóng)村客運站建設(shè)推進會議精神，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施的原則，經(jīng)過反復(fù)論證，確定了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)，爭取到2005年建設(shè)完成40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站和500個村屯停靠站。目前，穆棱市8個和海林市2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站全部開工建設(shè)，10月1日前將全部竣工交付使用。 （七）、整治秩序，確保安全。通過開展客運市場專項治理整頓，加強危貨運輸專項整頓，清理整頓空車配貨、貨運業(yè)經(jīng)營秩序，全面
整頓汽修市場，集中力量對運輸市場進行了專項整治，保證在短時間內(nèi)取得了明顯效果，使道路運輸市場秩序有了較大改善。在加強道路運輸安全管理工作中，我們堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，通過開展百日會戰(zhàn)工作，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，切實加強了道路運輸安全監(jiān)督管理工作。 在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績離不開局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，離不開處班子率先垂范，身先士卒的工作作風(fēng)，離不開全體運政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開全行業(yè)廣大從業(yè)人員和經(jīng)營者的積極參與。但還存在以下問題：一是隊伍素質(zhì)需要進一步提高；二是創(chuàng)建的工作力度上還需要進一步加強，例如在宣傳典型、培樹典型還存在著薄弱環(huán)節(jié)；三是工作安排布置的多，深入檢查的少；四是從創(chuàng)建文明行業(yè)整體來看企業(yè)文明創(chuàng)建意識強于個體經(jīng)營者，要求我們工作方法還需要創(chuàng)新。 二、針對存在的問題我們將采取下列措施進行改進： （一）、創(chuàng)建工作搞好三個結(jié)合。 第一，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)發(fā)展。要把創(chuàng)建工作融入到行業(yè)發(fā)展的每個角落，通過創(chuàng)建使行業(yè)發(fā)展水平有明顯提高。 第二，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)管理的重點工作。要將整頓規(guī)范運輸市場和創(chuàng)建文明行業(yè)結(jié)合起來，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，以整頓規(guī)范為手段，建立長效機制，實現(xiàn)秩序良好，經(jīng)營規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。另外，要把百日會戰(zhàn)、安全生產(chǎn)、行業(yè)穩(wěn)定同創(chuàng)建工作有機結(jié)合起來。通過創(chuàng)建使行業(yè)管理水平有明顯提高。 第三，創(chuàng)建工作要結(jié)合提高行業(yè)形象、隊伍素質(zhì)。要培養(yǎng)一支*素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素質(zhì)運政管理隊伍，帶動一支具有良好思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的從業(yè)人員隊伍，從而提升整個行業(yè)的文明程度，使行業(yè)形象、隊伍素質(zhì)明顯提高。 （二）、抓好創(chuàng)建載體，加強新聞宣傳報道。 通過深化文明客運站、文明客運班車、文明客運線路、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動，改善服務(wù)設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實施品牌帶動戰(zhàn)略，開展以“運管嚴(yán)正高效”、“客運平安旅途”、“貨運值得信賴”、“維修真誠服務(wù)”、“檢測科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)”、“站場溫馨整潔”、“出租車文明使者”為主題的系列創(chuàng)建活動，充分利用電視、電臺、報紙等各種媒體，造成大的聲勢和宣傳效應(yīng)，讓社會各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運輸管理工作，營造有利于道路運輸改革發(fā)展的良好氛圍。 （三）、深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)工作。 根據(jù)全市和交通局深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)動員大會精神，我們要迅速部署開展好“兩風(fēng)”建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)干部要公開做好“四項承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實際，提高廉政意識，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增強拒腐防變的能力，將規(guī)范行政行為與監(jiān)督管理相結(jié)合，嚴(yán)格遵守八條*責(zé)任狀，認(rèn)真履行優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境十項承諾，堅決預(yù)防違紀(jì)違法行為的發(fā)生，切實使我們的干部隊伍在精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)等方面有提高。 （四）、加強運政隊伍建設(shè)。 一是要加強學(xué)習(xí)。重點把握好“三個代表”重要思想、計算機應(yīng)用和道路運輸法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是實行“八條*”。本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，實行層級管理監(jiān)督和責(zé)任追究，一級抓一級，層層抓落實，層層追責(zé)任。對違反者視情節(jié)輕重給予警示、誡勉談話、通報批評、調(diào)離崗位、經(jīng)濟處罰或行政處分，直至清退或開除處理，并追究層級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三是積極探索人事制度改革工作。我們要從全局發(fā)展的戰(zhàn)略高度，切實增強干部人事制度改革的緊迫感和責(zé)任感，大力推進中層干部競爭上崗、專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘
分離和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進能出的用人機制，通過改革增強廣大道路運輸人員的危機感、緊迫感和責(zé)任感，激發(fā)創(chuàng)造性和奮發(fā)向上精神，用機制保證和促進隊伍的提高。 （五）、整頓運輸市場秩序。 我們要繼續(xù)堅持搞好運輸市場清理整頓，在“規(guī)范”和“有序”上下功夫，通過經(jīng)常性的監(jiān)督檢查和開展專項治理整頓，進一步加大執(zhí)法力度，堅決打擊和取締非法經(jīng)營、異地經(jīng)營、占道修車、占道配貨等違法違規(guī)行為，有效治理喊客、攬客、拽客等非法喊客人員，著力解決好社會和人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點、難點問題，做到標(biāo)本兼治，同時要處理好監(jiān)督管理和行業(yè)穩(wěn)定的關(guān)系，通過建立良好的市場秩序，促進運輸事業(yè)健康發(fā)展，提高運輸能力和服務(wù)水平，為社會經(jīng)濟發(fā)展當(dāng)好先行、服好務(wù)。 我們將在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，開拓創(chuàng)新、與時俱進、求真務(wù)實，更好地為我市經(jīng)濟發(fā)展和工業(yè)立市服務(wù)，為全面建設(shè)小康社會做出更大貢獻。
根據(jù)省文明辦《關(guān)于進一步做好文明單位結(jié)對幫扶農(nóng)村精神創(chuàng)建工作的通知》（豫文明辦〔2010〕6號）精神和有關(guān)具體要求，結(jié)合省直實際，特制定《省直文明單位第二輪結(jié)對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作實施方案》如下：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)要求，通過文明單位和行政村結(jié)成對子，發(fā)揮自身優(yōu)勢，采取工作指導(dǎo)、宣傳教育、督促檢查、組織協(xié)調(diào)、捐助共建等方法，幫助結(jié)對村建設(shè)公共設(shè)施、改善文化條件、開展科技培訓(xùn)、治理村容村貌、創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)，不斷提高農(nóng)村精神文明創(chuàng)建水平，加快我省社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐。
二、工作原則
（一）以基層組織為主，尊重農(nóng)民意愿。充分發(fā)揮基層組織的領(lǐng)導(dǎo)作用和農(nóng)民群眾的主體作用，遵循“不指揮、不決策、不代替、不包辦”的原則，把群眾“擁護不擁護、支持不支持、滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
（二）整合資源要素，實行科學(xué)幫扶。結(jié)合實際、科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌兼顧、合理布局，整合人力、物力和資金、項目，科學(xué)幫扶結(jié)對村開展精神文明創(chuàng)建活動。
三、幫扶內(nèi)容
（一）組織教育培訓(xùn)。發(fā)揮文明單位自身優(yōu)勢，結(jié)合實際，積極開展政策法律、科技文化、道德規(guī)范、文明禮儀、健康衛(wèi)生等知識教育，提高農(nóng)民群眾的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，教育廣大農(nóng)民追求文明、健康、科學(xué)的生活方式。
（二）整治村容環(huán)境。以開展“清潔家園行動”為重點，對照文明衛(wèi)生村標(biāo)準(zhǔn)，建立保潔隊伍，健全保潔制度，完善保潔設(shè)施，組織村民開展衛(wèi)生大掃除，凈化庭院、粉刷墻壁、打掃房屋，硬化村內(nèi)道路，整修坑塘溝渠，清除殘垣斷壁，解決農(nóng)村“五亂”現(xiàn)象，使村容村貌整潔美觀。
（三）幫建文化設(shè)施。積極幫助幫扶村建設(shè)文化大院（室），購置配備文體器材，努力達到“三室一場”（圖書室、活動室、多功能教室、文體活動廣場）、“四有一建”（有電視、有音響、有廣播、有科技書架、建宣傳櫥窗）標(biāo)準(zhǔn)。
（四）開展文體活動。幫助幫扶村培訓(xùn)文藝骨干，利用節(jié)假日組織開展各種文體活動，為幫扶村送圖書、送文藝演出、送文體器材。
（五）推進鄉(xiāng)風(fēng)文明。幫助幫扶村制定村規(guī)民約，建立健全道德評議會、紅白事理事會和禁賭協(xié)會等移風(fēng)易俗活動。組織開展文明衛(wèi)生村、戶創(chuàng)評活動，不斷提高鄉(xiāng)風(fēng)文明程度。
四、工作要求
（一）擔(dān)負(fù)第一輪結(jié)對幫扶工作的省直81個文明單位，要對工作完成情況和經(jīng)驗做法進行認(rèn)真總結(jié)，于5月底前將工作總結(jié)報送省直文明辦。
（二）第二輪結(jié)對幫扶工作仍以三年為限，其間幫扶對象不變。各文明單位要根據(jù)時間要求，在摸清幫扶村基本情況的基礎(chǔ)上，確定幫扶工作任務(wù)，制定幫扶工作方案（結(jié)對單位、幫扶內(nèi)容、幫扶措施、工作進度、幫扶責(zé)任人等），與5月底前報送省直文明辦，并與省直文明辦簽訂幫扶工作責(zé)任書。
（三）各文明單位要高度重視幫扶工作，以“四個重在”的要求為指導(dǎo)，充分發(fā)揮資金、人才、信息、技術(shù)、管理等方面的優(yōu)勢，按要求完成好各自承擔(dān)的幫扶任務(wù)。
一、加強理論學(xué)習(xí)
按照中央要求，再次掀起重要思想新，我委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹重要思想，機關(guān)干部每人寫出心得體會，談個人感想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的大、大四中全會、五中全會精神，并把會議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_到了企業(yè)、農(nóng)村、機關(guān)、學(xué)校、社區(qū)，送進了千家萬戶，我們始終把的重要思想貫穿到精神文明建設(shè)的各項工作之中，為全面建設(shè)文明景區(qū)、構(gòu)建和諧起到了積極的推動作用。
二、強化～宣傳
我委通過廣播、板報、墻報、簡報、標(biāo)語等各種～宣傳工具，把精神文明建設(shè)的內(nèi)容、意義、目的等進行了廣泛的宣傳，張貼標(biāo)語500多幅，其中固定標(biāo)語不少于200幅，較好地營造了精神文明建設(shè)的良好氛圍，使進了物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)的良性發(fā)展，為經(jīng)濟的發(fā)展提供了精神動力和智力支持。
三、增強化文明創(chuàng)建意識
我委認(rèn)真開展文明單位的規(guī)劃和創(chuàng)建活動。今年轄區(qū)內(nèi)的文明單位創(chuàng)建工作進行了科學(xué)合理的規(guī)劃，創(chuàng)建重慶市級文明單位、市級文明單位、鎮(zhèn)級文明單位。開展文明村、文明社區(qū)、文明家庭的建設(shè)和評選活動。
四、推動愛國衛(wèi)生運動
結(jié)合“禽流感”預(yù)防工作，開展愛國衛(wèi)生運動，切實轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦l(wèi)生習(xí)慣。今年來，我委從未放松過預(yù)防“禽流感”工作，每周及時上報有關(guān)情況，關(guān)心群眾生活，關(guān)心群眾身體健康。為使群眾環(huán)境衛(wèi)生意識提高，我們經(jīng)常組織城鎮(zhèn)低保人員進行大規(guī)模的衛(wèi)生大掃除，城鎮(zhèn)衛(wèi)生狀況得到了大改觀，這次旅游衛(wèi)生城市檢查受到上級領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
五、努力落實《綱要》
我們認(rèn)真開展道德知識、道德規(guī)范的宣傳教育活動，通過知識講座、知識競賽、案例宣傳等多種形式，認(rèn)真貫徹落實《公民道德建設(shè)綱要》，使我委干部群眾較好地做到了“愛國守法，明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”。一年來，我們“以人為本”，重點抓了對黨員干部的道德教育，使他們牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想。對青少年的品德教育，較好地使他們在潛移默化中達到自身思想修養(yǎng)的升華。
六、開展文體活動
一、組織辦公室各崗位工作人員完成了以下任務(wù)：
1、人事工作。辦理了全校近243人工資調(diào)標(biāo)以及在職人員年度考核工資晉升手續(xù)。完成了2004年職稱評定材料準(zhǔn)備、上報工作。為彌補教師崗位缺口大，想方設(shè)法多渠道尋找人才信息，配合主管科室做好人才引進的材料審查等各項前期工作，為此有關(guān)同志犧牲了大量的休息時間而毫無怨言。按時完成了年內(nèi)各項報表的統(tǒng)計填報工作，數(shù)據(jù)從未出現(xiàn)過差錯。
2、與校綜合治理辦公室攜手合作,狠抓校園安全不放手。嚴(yán)格校園安全“第一崗”門衛(wèi)值班崗位職責(zé)的落實，根據(jù)校內(nèi)特點增加了定時流動值班人員，巡視校園安全。在值班管理上注意抓規(guī)范、抓服務(wù)質(zhì)量，及時糾正門衛(wèi)對學(xué)生態(tài)度差的問題。
3、宣傳工作。為爭取學(xué)校在辦學(xué)方面有新的作為，積極利用《簡報》宣傳報道我校教育教學(xué)改革成果，向教育局撰稿報道學(xué)校重大活動情況。經(jīng)常加班加點為學(xué)校各項集體和個人推優(yōu)評先撰寫材料，宣教中心制作了各種宣傳八中的圖片、多媒體光盤資料，效果非常明顯。
4、文件交換閱辦、公務(wù)用車。在文件交換工作中面對臨時性出車多等不利因素，力求做到快速、保密、到位。經(jīng)采取一定的手段和措施，克服了一段時間里有些文件閱辦不夠到位的不足，現(xiàn)在的文件處理已經(jīng)正常。公務(wù)用車隨叫隨到，服務(wù)態(tài)度好。
5、報刊收發(fā)訂閱工作。做好校領(lǐng)導(dǎo)、科室的訂報“參謀”，很好地完成了年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務(wù)。
6、打字文印工作。全心全意為學(xué)校各項工作服務(wù)，保質(zhì)保量按時完成了試卷打印、會議資料、上報材料及各種表格的打印，在任務(wù)緊急情況下，主動加班加點。配合完成了高中新購一體機、打印機和德育處打印機的調(diào)試鑒定工作。
7、檔案工作。按時完成了2004年度學(xué)校文書檔案材料的收集、整理、立卷工作。檔案利用工作成績突出，全年共為近百人次提供個人檔、文書檔和照片檔案的利用。經(jīng)過近兩個月的整理，已完成了建檔初始至2004年學(xué)校精神文明檔案分類裝訂、目錄編制工作。為我校獲得“市級精神文明單位”立下了汗馬功勞；完成了綠色學(xué)校的檔案的收集與準(zhǔn)備；健全并完善了黨建工作檔案；健全了“依法治校示范學(xué)校”的各項基本材料，為2005年申報“自治區(qū)級依法治校示范學(xué)校”學(xué)校作好了前期準(zhǔn)備；總之，行政辦公室經(jīng)過一個學(xué)期的努力工作，為形成伊寧八中一個新的檔案體系做出了貢獻。
二、個人具體組織或獨立完成的主要工作：
1、負(fù)責(zé)科室工作計劃的制定和總結(jié)材料的撰寫，能按照學(xué)校總的計劃要求，根據(jù)科室工作特點，力求每學(xué)期計劃在“兩個服務(wù)”上有新意。工作總結(jié)實事求是，注意在發(fā)揚成績的基礎(chǔ)上找出工作中的不足，提出改正意見。
2、制定年度考核方案、設(shè)計民主測評用表，做好考核基本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，下發(fā)各科室，負(fù)責(zé)考核工作總結(jié)。
3、具體負(fù)責(zé)協(xié)助上級做好選拔任用干部的考核組織工作。
4、積極作好為學(xué)校引進人才工作,向四川宜賓和四川內(nèi)江等師范學(xué)院及時傳真和發(fā)送我校需求教師方面的信息，使更多的優(yōu)秀內(nèi)地畢業(yè)生有了選擇到八中工作的機會。
5、積極做好安全管理工作，認(rèn)真抓好警衛(wèi)人員安全保衛(wèi)意識的宣傳教育工作，制定安全保衛(wèi)工作細(xì)則，簽定警衛(wèi)人員目標(biāo)管理責(zé)任制。協(xié)助校長完成與各部門、各年級的安全責(zé)任狀的簽定與落實。做好節(jié)假日的值班安排，保證校園安全防患于未然。
6、具體負(fù)責(zé)學(xué)校精神文明建設(shè)、綠色學(xué)校檔案的組織管理工作，指導(dǎo)各科室整理多年來形成的精神文明檔案材料，組織人員核對內(nèi)容、編制目錄、裝訂封面，使各科室管理的精神文明檔案立卷合理、查找方便。在市級文明建設(shè)驗收工作中，組織人力加班準(zhǔn)備照片檔案，打印領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)名單，保證了驗收工作順利進行。
7、嚴(yán)格報送公文的校審，為各科室報出公文進行認(rèn)真校正修改，確實無誤后再蓋章上報。
8、負(fù)責(zé)離退休工作，與工會協(xié)同做好離退休教職工的生活福利待遇的落實，組織開展各項有益活動，到醫(yī)院探望住院的老同志，負(fù)責(zé)組織節(jié)日慰問等。
9、負(fù)責(zé)學(xué)校臨時用工管理制度的制定、工資待遇的核算及用工的考核。
10、具體負(fù)責(zé)了學(xué)校《工作簡報》的編輯出版，協(xié)調(diào)有關(guān)科室按時報出材料，認(rèn)真審核，及時上報。
三、協(xié)助完成的主要工作：
1、認(rèn)真做好總支收繳黨費工作，負(fù)責(zé)退休黨員的黨費收繳工作。
2、協(xié)助黨支部完成各項制度的制定以及各類計劃總結(jié)材料的上報工作。
3、協(xié)助學(xué)校工會完成了校務(wù)公開的一系列工作。
四、2004—2005學(xué)年第二學(xué)期計劃：
1、學(xué)校行政辦要規(guī)范辦公程序，不斷提高辦事效率，提高檔案管理水平；同時，辦公室要增強服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，積極主動與各部門配合開展好各項活動，作好協(xié)調(diào)工作，當(dāng)好參謀，滿腔熱情的為廣大教師作好服務(wù)工作。
2、要加強學(xué)校宣傳工作的力度，對外樹立良好的學(xué)校形象。提前作好校慶籌備工作，牽頭作好撰寫校史、校友會名錄、校展室規(guī)劃等工作。
3、健全和完善州級、市級“綠色學(xué)校”檔案材料，為市級“綠色學(xué)校”掛牌和“自治區(qū)級綠色學(xué)校”的申報驗收作好準(zhǔn)備。
4、辦公室在已取得的成績和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)進行“自治州級文明單位”、“自治區(qū)級文明單位”的組織和申報工作，力爭2005年完成這兩項指標(biāo)。
5、繼續(xù)進行伊寧市八中“聘請外教資質(zhì)”的申報工作，力爭本學(xué)期完成驗收和掛牌工作。
6、健全完善人事工資檔案，作好年內(nèi)各類調(diào)資的準(zhǔn)備工作，作到不漏、不錯，保證每一位教師的工資都能準(zhǔn)確無誤、及時得到調(diào)整和發(fā)放。
一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平
xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責(zé)，本著缺什么補什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅持帶著問題學(xué)，開動腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。
二、xxxx年所做的主要工作
xxxx年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項工作1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。xxxx年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，xxxx年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認(rèn)真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。
3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。xxxx年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。xxxx年，辦公室認(rèn)真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學(xué)理財，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復(fù)查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
就在我工作的同時，我寫出了我的：
200*年，在聯(lián)社黨委及理事會、主任室、監(jiān)事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營服務(wù)的主線，切實履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門工作任務(wù)。
一、堅持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷增強農(nóng)村信用社核心競爭力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。
1、舉辦本科函授班，分別與xx農(nóng)業(yè)大學(xué)、xx理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專升本”復(fù)習(xí)，重點提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅力量的文化層次，參考人數(shù)達**人，目前已被錄取**人。
2、繼續(xù)抓好xx審計學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵取得大專學(xué)歷證書的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有**人通過了全部課程的考試，預(yù)計至200*年元月，所有參加學(xué)習(xí)的**名同志可全部取得大專文憑。
3、緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請xx審計學(xué)院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班*起**期，參訓(xùn)人數(shù)達***次。
4、積極鼓勵干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級學(xué)歷人員**人，新取得各級技術(shù)職稱**人。
二、堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺，切實提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會形象。200*年我社被評為**市標(biāo)兵文明單位，同時并授予省級文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽作為抓好“三個文明”建設(shè)的起點和動力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。
1、以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標(biāo)更高，更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。
2、切實加強文明服務(wù)的教育工作，不斷增強“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識和理念。
3、扎實開展 “雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動。做到年初有計劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，過程有考核，將之融入各項業(yè)務(wù)工作之中。
4、采取多種形式，強化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
5、抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生工作，對城區(qū)網(wǎng)點進行了兩次全面檢查，并用攝像機進行現(xiàn)場拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點和角落，同時對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點也進行攝像檢查，有效地促進了服務(wù)環(huán)境的改觀。
6、狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴(yán)肅處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報全轄，以警示大家。
三、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手，促進部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進程的不斷深化，尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運行機制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見的基礎(chǔ)上，對本部門的一系列管理制度進行建立和完善，內(nèi)容涉及員工假期、勞動用工、收入分配、學(xué)歷職稱等，使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時效性和針對性。 1 小編推薦與 2010年信用社人力資源部工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：
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上面的我的工作總結(jié)，將我的所有的過去一段時間出現(xiàn)的問題和進步都寫出來了。
現(xiàn)在正處在金融危機的最階段，工作的難做事很正常的，可是什么時候結(jié)束又成了一個問題，這是一個曠日持久的經(jīng)濟低潮期，沒有什么能夠阻擋他。
可是我們的工作還在繼續(xù)，總結(jié)就還在繼續(xù)，將我們的工作做好，間接的也是支持了國家的工作，就是這樣的。
以后的我工作還要繼續(xù)，生活還要繼續(xù)，吃飯也還要繼續(xù)，我會一如既往的做好自己。
〖2〗小編推薦與 2010年信用社人力資源部工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：
根據(jù)縣委、縣政府的安排，我縣在4-5月份集中開展了城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作。對此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求各科室、各直屬單位認(rèn)識到位、注重實際、及時部署，積極配合縣委縣府和各有關(guān)牽頭單位做好我縣環(huán)境的集中整治工作，確保我縣的創(chuàng)建目標(biāo)如期實現(xiàn)。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、開展動員、營造氣氛。
根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真組織開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動的通知》文件要求，我局迅速召開職工動員大會，明確由副局長擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，局辦公室負(fù)責(zé)整治工作的各項協(xié)調(diào)工作。通過發(fā)揮黨、團支部、局工會、婦聯(lián)等組織的作用，全面調(diào)動了廣大干部職工參與的積極性，有效形成“是我家，環(huán)境靠大家”的責(zé)任感和使命感。
二、深入社區(qū)、集中整治。
為切實幫助基層社區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，局領(lǐng)導(dǎo)親自參加由滸弄社區(qū)居委會召開的衛(wèi)生整治工作研討會。深入了解社區(qū)工作難點，幫助解決社區(qū)重點困難。在4-5月份，我局共出動黨員團員10余人次，參加兩次社區(qū)衛(wèi)生集中整治勞動，配合社區(qū)工作人員清理衛(wèi)生死角30余處、樓道雜物200余件、清潔垃圾箱和廣告牌20余塊、發(fā)放環(huán)境整治倡議書200份。
三、路段包干、巡查到位。
根據(jù)“城區(qū)責(zé)任包干路段集中整治活動通知”的意見，我局積極組織廣大青年同志參與工作，與責(zé)任包干路段沿街的每家商鋪簽訂《門前三包責(zé)任書》，并向其發(fā)放了公開信、民意調(diào)查明信片等資料。在復(fù)檢日期中，安排專職車輛和人員到包干路段開展全天候的巡查勸導(dǎo)，確保包干路段整潔衛(wèi)生。
四、文明創(chuàng)建，創(chuàng)先爭優(yōu)。
我局將此項工作作為改善單位內(nèi)部環(huán)境面貌，美化職工工作“軟環(huán)境”的有利契機，積極與省級文明單位創(chuàng)建工作有機結(jié)合，大力開展單位內(nèi)部和辦公環(huán)境整治活動，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，做到日小清潔，月大掃除，“門前三包”和“四害”密度達標(biāo)，使單位內(nèi)外環(huán)境整潔，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，綠化成績突出。同時，局辦還積極開展文明科室、文明職工等評選活動，并將考評成績納入年終考核，引導(dǎo)廣大干部職工形成“講文明、講衛(wèi)生、講公德”的良好社會風(fēng)尚。
就在我工作的同時，我寫出了我的工作總結(jié)：
200*年，在聯(lián)社黨委及理事會、主任室、監(jiān)事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營服務(wù)的主線，切實履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門工作任務(wù)。
一、堅持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷增強農(nóng)村信用社核心競爭力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。
1、舉辦本科函授班，分別與xx農(nóng)業(yè)大學(xué)、xx理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專升本”復(fù)習(xí)，重點提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅力量的文化層次，參考人數(shù)達**人，目前已被錄取**人。
2、繼續(xù)抓好xx審計學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵取得大專學(xué)歷證書的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有**人通過了全部課程的考試，預(yù)計至200*年元月，所有參加學(xué)習(xí)的**名同志可全部取得大專文憑。
3、緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請xx審計學(xué)院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班*起**期，參訓(xùn)人數(shù)達***次。
4、積極鼓勵干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級學(xué)歷人員**人，新取得各級技術(shù)職稱**人。
二、堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺，切實提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會形象。200*年我社被評為**市標(biāo)兵文明單位，同時并授予省級文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽作為抓好“三個文明”建設(shè)的起點和動力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。
1、以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標(biāo)更高，更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。
2、切實加強文明服務(wù)的教育工作，不斷增強“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識和理念。
3、扎實開展 “雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動。做到年初有計劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，過程有考核，將之融入各項業(yè)務(wù)工作之中。
4、采取多種形式，強化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
5、抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生工作，對城區(qū)網(wǎng)點進行了兩次全面檢查，并用攝像機進行現(xiàn)場拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點和角落，同時對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點也進行攝像檢查，有效地促進了服務(wù)環(huán)境的改觀。
一、工程建設(shè)情況
1、輔助工程
2、導(dǎo)流洞工程
3、前期輔助工程
二、工程款支付情況
1、導(dǎo)流洞工程
福建省隧道公司自導(dǎo)流洞工程施工以來，監(jiān)理審核工程款：525萬元，所扣質(zhì)保金：26萬元，代扣稅金：16萬元。已支付工程款：430萬元，尚欠款：40萬元。
2、前期輔助工程
隴南市江龍公司自前期輔助工程施工以來，監(jiān)理審核工程款：658萬元，所扣質(zhì)保金：65萬元，代扣稅款：21萬元。已支付工程款：475萬元，尚欠款：60萬元。
3、材料款
4、施工用電
5、其它費用
前期環(huán)保、水保、勘測、設(shè)計費合計：267萬元，尚欠款：990萬元。廠區(qū)、樞紐區(qū)征地費：60萬元。協(xié)調(diào)村民與施工單位之間糾紛，答應(yīng)為村民解決引水灌溉、場地平整等工程所產(chǎn)生的費用：9萬元，尚欠款：13萬元。
6、資金支出
2010年花園電站總投入資金：1.066億元，總支出：1833萬元。其中：支付施工單位工程款：986萬元，工程材料款：346萬元，日常辦公費：99萬元，各項合同款:365萬元，其它支出：37萬元。
三、外圍協(xié)調(diào)
1、設(shè)計院
經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，隨時掌握施工情況。年初多次聯(lián)系江明設(shè)計院到花園施工現(xiàn)場踏察，根據(jù)現(xiàn)場地形及時、合理進行設(shè)計，優(yōu)化設(shè)計方案。在地質(zhì)勘探單位沒有發(fā)現(xiàn)大壩左岸具有古河床情況下，由于我們反復(fù)深入現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場地形推測，判斷大壩左壩肩可能存在古河床。后期導(dǎo)流洞的開挖印證了我們的看法，于是聯(lián)系甘肅水文地質(zhì)勘測院盡快到現(xiàn)場對大壩周邊進行踏勘，確定古河床位置及大壩周邊地質(zhì)情況，為下一步設(shè)計提供詳盡的地質(zhì)資料。可設(shè)計院的反復(fù)更換造成地質(zhì)勘測單位對勘測任務(wù)難以執(zhí)行，致使地勘單位遲遲未能進場。
2010年10月18日，力邀陜西設(shè)計院、甘肅水文地勘院工作人來花園現(xiàn)場踏看，并召開業(yè)主、設(shè)計院、地勘院、監(jiān)理、施工單位聯(lián)絡(luò)會議。對花園電站目前存在的問題重點討論、全面分析，制定花園電站各單位工作計劃，明確各單位未來工作的重點。并形成《會議紀(jì)要》，以便后期工作的開展。
2、征地
3、協(xié)調(diào)各單位、部門及當(dāng)?shù)卮迕竦母鞣N利益糾紛問題。
一年來各種施工干擾不斷，主要有廠房開挖工程所涉及到的棄渣運輸問題。當(dāng)?shù)厥┕ぼ囕v多次要求提價和強拉強運，在我們沒有妥協(xié)下，發(fā)展成強行阻擋工程施工，迫使開挖工程停工近一個月，最終在由副縣長帶隊的縣協(xié)調(diào)小組出面處理下，才得以平息。協(xié)調(diào)廠區(qū)施工車輛運渣對周邊農(nóng)作物的影響，采納水泊溝村支書的提議，對涉及到的三戶村民進行面粉補償。接縣委書記的批示對達修寺所提問題進行處理，在鄉(xiāng)政府書記及協(xié)調(diào)人員的協(xié)調(diào)下，對所提的事項反復(fù)協(xié)商，逐一解決，以較小的代價換取了工程的正常施工。施工車輛上路、道路開口、交警等等，在每次的協(xié)調(diào)工作中，我們始終多角度分析、處理問題，力爭以公司利益為前提，解決施工過程中的各種矛盾。
4、配合監(jiān)理完成作業(yè)面的工程計量和審核，根據(jù)施工情況，按月審核工程支付款。
5、加強對設(shè)計、監(jiān)理、施工的質(zhì)量控制，保證工程達到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。嚴(yán)格控制工程投資，合理利用資金。按照施工組織規(guī)劃，合理安排施工進度。
6、材料供應(yīng)
鋼材、水泥、砂子基本滿足工程施工需求。今年由于物價上漲，加之運輸成本的增加，使得今年材料的成本大幅提高。年初砂石料供應(yīng)無法滿足施工需要，在我們的要求下，生產(chǎn)單位積極購買生產(chǎn)設(shè)備，增加的設(shè)備已投入生產(chǎn)，估計近期不會影響導(dǎo)流洞的砼施工。但考慮后期用量大，現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模不能滿足，已要求在花園電站樞紐區(qū)臨時橋附近重新建設(shè)新的砂石料生產(chǎn)廠，計劃12月底設(shè)備進場，并投入生產(chǎn)。
7、電力供應(yīng)
我們與迭部縣電力公司簽訂了大工業(yè)供電協(xié)議。月結(jié)算方式為基本電費與電度電價之和，按現(xiàn)在一般商業(yè)用電正常結(jié)算電價應(yīng)為0.7373元/度，并且應(yīng)加線損、變損、利率調(diào)整等，正常施工用電現(xiàn)有的合同對我公司是有利的，但我公司與施工單位結(jié)算電價為0.7元/度，又不含以上內(nèi)容，并且今年施工不正常，故造成一定的差價。
四、本年度影響工程進度的因素
1、設(shè)計嚴(yán)重滯后
由于設(shè)計院的多次變更，造成設(shè)計不能及時準(zhǔn)確地出圖，嚴(yán)重影響了施工進度，使其成為了影響工程進度的主要因素。
2、社會穩(wěn)定
3、物價的不斷上漲，
工程材料價格成倍的上漲，地震更增加了道路運輸條件的困難度，使的材料運輸成本也相應(yīng)的提高了，這些不利因素加大了工程建設(shè)期的成本投資。
推薦關(guān)注：
企業(yè)工作年終總結(jié) 客服部年終工作總結(jié) 走進社區(qū)年終工作總結(jié) 施工隊年終工作總結(jié) 車間主任年終工作總結(jié) 物業(yè)管理處年終工作總結(jié) 車間年終工作總結(jié) 文明單位年終工作總結(jié) 鎮(zhèn)人武部年終工作總結(jié) 策劃公司年終工作總結(jié) 五、下一階段工作重點和施工計劃 1、征地
力爭年內(nèi)完成臨時用地和永久用地的征用工作，根據(jù)施工組織規(guī)劃，合理利用施工場地，有序的安排施工隊伍的施工區(qū)布置。征地工作可能是影響下一階段施工進度的主要因素，我們必須看清形勢采取各種應(yīng)變措施，投入人力和精力主抓征地工作。
2、圖紙供應(yīng)及相關(guān)手續(xù)辦理
圖紙供應(yīng)嚴(yán)重影響工程施工進度，新的一年里必須引起高度重視，督促設(shè)計單位及時供圖，以加快施工進度。加快各標(biāo)段的招投標(biāo)工作；組織初設(shè)報告評審、辦理開工報告許可證、土地勘測定界、地震安全性評價等。
3、砂石料供應(yīng)
砂石料作為整個施工過程中的重點，施工區(qū)域內(nèi)難以找到合適的砂石料加工場地，只有在保證多兒加工廠正常生產(chǎn)的情況下，督促加工單位在花園附近建設(shè)新的加工廠，但我們也要考慮當(dāng)?shù)卮迕竦母蓴_，在條件允許的情況下，安排不間斷生產(chǎn)，并加以儲備，以備后期施工需要。
4、花園電站施工計劃
2011年，我區(qū)精神文明建設(shè)工作認(rèn)真貫徹落實六中全會精神，按照社會主義文化大發(fā)展大繁榮的要求，以社會主義核心價值體系為根本，以創(chuàng)建全國文明城市和省級文明城區(qū)為目標(biāo)，以打好“六大戰(zhàn)役”為契機，扎實開展文明創(chuàng)建和城鄉(xiāng)共建，城區(qū)公共環(huán)境逐步改善，市民文明素質(zhì)明顯提高。三明市獲得全國文明城市提名資格、***區(qū)獲得省級文明城區(qū)提名資格。五項基礎(chǔ)工作取得新突破：
一是創(chuàng)城工作穩(wěn)步推進。做好創(chuàng)城總評的動員、規(guī)劃、部署、指導(dǎo)和督查工作，全面落實創(chuàng)城的組織機構(gòu)、任務(wù)分解、宣傳氛圍、掛居包片、督促檢查、點評通報、資料整理、硬件投入和城市七項管理等創(chuàng)城常態(tài)長效機制，解決城市建設(shè)、管理和創(chuàng)建問題316個，解決社區(qū)群眾生產(chǎn)生活、人居環(huán)境問題562個，順利通過全國文明城市和省級文明城區(qū)總評。
二是市民教育不斷加強。在社區(qū)，以文明市民學(xué)校為依托，通過文明宣傳母報、讀本、講座和專題授課，表揚好人好事，曝光不文明陋習(xí)，深化道德評議。開展“和諧風(fēng)鄰里情”系列活動、千名干部入社區(qū)、道德模范巡回展、公民道德宣傳月、廣場文藝晚會、愛國歌曲大家唱、“文明新風(fēng)進萬家”等活動，加強社會公德、市民公約、“九不”規(guī)范教育，提高市民文明素質(zhì)。在單位，以學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建為載體，通過思想道德教育、法律培訓(xùn)、技術(shù)比武，組織志愿者社會服務(wù)實踐，強化干部職工的職業(yè)道德和誠信意識教育，提高了各級文明單位的創(chuàng)建積極性和參與率。在行業(yè)，圍繞“講文明、樹新風(fēng)”主題，廣泛開展“滿意在***”主題教育，通過行業(yè)崗位練兵、窗口禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)群眾的質(zhì)量。全年組織各類教育活動930多場次，宣傳教育面達93%，群眾對創(chuàng)城的知曉率和參與率普遍提高。
三是基礎(chǔ)創(chuàng)建扎實有效。通過廣泛組織、宣傳和發(fā)動，群眾性文明創(chuàng)建活動掀起新熱潮。在文明單位創(chuàng)建中，注重基礎(chǔ)創(chuàng)建和長效創(chuàng)建，全面落實中央和省市文明創(chuàng)建任務(wù)，創(chuàng)建質(zhì)量和水平顯著提升。本屆晉升國家級文明單位3個、省級22個、市級62個、區(qū)級108個。在文明社區(qū)創(chuàng)建中，充分發(fā)揮社區(qū)共建理事會作用，廣泛開展“和諧風(fēng) 鄰里情”文明創(chuàng)建系列活動，通過片區(qū)共建，資源共享，全年為小區(qū)居民辦好事實事226件，逐步提高了社區(qū)建設(shè)管理水平和文明程度。本屆文明社區(qū)21個，其中市級6個、省級2個；文明樓院509棟、文明戶1.3萬戶。在文明行業(yè)創(chuàng)建中，以“滿意在***”為主題，深入開展“學(xué)習(xí)白沙所，服務(wù)零距離”活動，通過行業(yè)規(guī)范管理督查、民主評議行風(fēng)、文明禮儀輪訓(xùn)，行業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。在全省39個行業(yè)公共服務(wù)文明指數(shù)測評中，平均滿意率達88%。在文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建中，以培育“鄉(xiāng)風(fēng)文明”為目標(biāo)，開展移風(fēng)易俗和“三講一樹”活動，基本做到村容整潔、鄉(xiāng)風(fēng)文明。目前“清潔家園行動”達標(biāo)村47個。深入開展“城鄉(xiāng)結(jié)親”和“九進農(nóng)家”活動，各級文明單位共為農(nóng)村辦實事好事158件，幫扶資金420多萬。目前，文明村創(chuàng)建覆蓋面提高到38%，其中省級2個、國家級1個。圍繞爭創(chuàng)“全國未成年人思想道德建設(shè)先進城市”目標(biāo)，逐步完善“全區(qū)未成年人思想道德建設(shè)聯(lián)席會”和“全區(qū)心理健康教育志愿者協(xié)會”組織，深入開展“星期六體驗”道德實踐活動，凈化社會文化環(huán)境，未成年人思想道德教育工作得到加強。協(xié)調(diào)爭取上級30萬，加強鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮建設(shè)。區(qū)關(guān)工委榮獲全國未成年人普法教育工作先進單位，我區(qū)莘口中心小學(xué)陳婷被省委文明辦授予“誠實守信美德少年”榮譽稱號。
四是先進典型層出不窮。通過對文明創(chuàng)建典型的培育、總結(jié)、宣傳、推廣，涌現(xiàn)出一批道德素質(zhì)扎實、業(yè)務(wù)技能過硬、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)、群眾信得過的先進集體和個人。在“好人建設(shè)”上，我區(qū)的曹陽飛宇榮獲全國第三屆道德模范，成為全市“第一人”；在文明單位創(chuàng)建上，白沙派出所和閩西地質(zhì)大隊擠身國家級文明單位；在文明行業(yè)創(chuàng)建上，培育出6個省級示范窗口和33個市級示范行業(yè)；在文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建上，巖前鎮(zhèn)晉升為國家級文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)，黃砂村、樓源村保持省級文明村，莘口墟場、巖前墟場被列為市級文明示范墟場；在社會志愿服務(wù)上，我區(qū)有12位同志獲市級表彰，東霞社區(qū)被列為全國志愿服務(wù)示范社區(qū)；在基層文明創(chuàng)建上，全區(qū)“文明樓院”、“文明家庭”、“美德家庭”、“文明戶”、“文明班組”、“誠信單位”達5200多個。
五是城市管理逐步加強。區(qū)委、區(qū)政府結(jié)合創(chuàng)城總評，加強城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有針對性地解決創(chuàng)城硬件不達標(biāo)問題。一是結(jié)合江濱路、工業(yè)路拓寬改造，投入500萬，重點加強街巷道路鋪裝、社區(qū)道路維修和小區(qū)路燈建設(shè)，進一步優(yōu)化美化城區(qū)硬件環(huán)境。二是積極協(xié)調(diào)市政部門，城關(guān)大橋、***街路面破損得到全面修復(fù)。新市路和富興路拓寬改造全面動工。三是分別投入12萬、30萬，改造檔案館和文化館，目前已順利通過國家二級館達標(biāo)驗收。結(jié)合市區(qū)管理權(quán)下放，定期開展市容管理、廣告管理、市場管理、工地管理、交通管理、衛(wèi)生管理、治安管理、拆除搭建和文化市場管理整頓，城市八項管理逐步到位。嚴(yán)格執(zhí)行“門前三包”責(zé)任制，定期督查通報，城區(qū)的文明形象得到提升。
存在問題：在2011年全國文明城市和省級文明城區(qū)總評中，我區(qū)的成績不盡理想，軟件材料得分不夠高，硬件建設(shè)問題較大，主要有三個方面：一是城市基礎(chǔ)設(shè)施置后。二是市民文明素質(zhì)還不高。三是創(chuàng)建工作不平衡。
2012年工作打算
2012年是新一屆文明創(chuàng)建的第一年，我區(qū)精神文明創(chuàng)建工作要以黨的十七大和十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，突出社會主義核心價值體系建設(shè)，加強公民思想道德教育，著力解決精神文明創(chuàng)建活動的突出問題，全面深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動，推動我區(qū)文化大發(fā)展大繁榮。
1. 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)深化文明城市（區(qū)）創(chuàng)建工作。一要深化認(rèn)識。要嚴(yán)格對照《考評體系》，明確項目責(zé)任，開展自查自糾，認(rèn)真分析上屆總評存在的問題，逐一整改，逐項提升，確保新一屆達標(biāo)升級。圍繞“環(huán)境建設(shè)”，更加扎實有效地開展各類創(chuàng)建活動。二要加強領(lǐng)導(dǎo)。要在《***區(qū)“十二五”期間社會主義精神文明建設(shè)規(guī)劃》的基礎(chǔ)上，建立領(lǐng)導(dǎo)、工作、管理和監(jiān)督的動態(tài)長效機制。三要建管結(jié)合。要抓好文明社區(qū)創(chuàng)建活動，打牢文明城市（區(qū)）的創(chuàng)建基礎(chǔ)，要抓好典型示范帶動工作，推動面上工作的深化拓展，特別要注重解決民生實際問題。加強城市八項管理，正確處理市容與繁榮的關(guān)系，既要依法依規(guī)嚴(yán)格管理，又要堵疏結(jié)合科學(xué)管理，有效解決公共衛(wèi)生狀況差、交通秩序亂、服務(wù)管理水平低、人際關(guān)系淡漠等突出問題，提高群眾的滿意率、支持率和參與率。
2. 抓住核心體系，繼續(xù)深化市民思想道德建設(shè)。圍繞“好人建設(shè)”，重點抓好5項工作：一是組織六中全會精神學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)貫徹六中全會精神作為當(dāng)前和今后一個時期的重大政治任務(wù)，增強學(xué)習(xí)的自覺性，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，把思想統(tǒng)一到黨的十七屆六中全會精神上來，把行動落實到推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的具體實踐上來，圍繞大局抓創(chuàng)建，著力提升精神文明創(chuàng)建檔次和水平。二是認(rèn)真制訂《***區(qū)新一屆創(chuàng)建全國文明城市和省級文明城區(qū)規(guī)劃》，突出主題主線，突出科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，集思廣益，發(fā)揚民主，體現(xiàn)優(yōu)勢和特色，找準(zhǔn)難點和薄弱點，做得目標(biāo)更高、要求更高，舉措更實、成效更大，努力使規(guī)劃更加符合實際，更加符合群眾意愿。三是加強文明素質(zhì)教育。深化以“好人在行動、好事在身邊、滿意在三明”為主要內(nèi)容的“好人建設(shè)”系列活動，繼續(xù)開展“我推薦、我評議身邊好人”，組織道德模范和身邊好人深入社區(qū)、村鎮(zhèn)、校園、企業(yè)、機關(guān)、軍營等開展巡回報告。突出社會公德和文明禮儀，通過市民學(xué)校教育和“文明規(guī)范伴我行，爭當(dāng)三明好市民”、“道德評議”、志愿者服務(wù)、廣場文化等活動，加強市民社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德和文明公約、“九不”規(guī)范教育，提高市民文明素質(zhì)。突出“建設(shè)共有精神家園”主題，組織開始“愛國歌曲大家唱”、“唱響紅歌，振興中華”等群眾性歌詠活動，推動“我們的節(jié)日”主題活動，引導(dǎo)人們認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng)，推動基層廣泛開展群眾性節(jié)日民俗、文化娛樂和文體活動。四是加強市民教育陣地建設(shè)。圍繞市民教育，建好市民學(xué)校，按照“六個有”的標(biāo)準(zhǔn)，拓展教育內(nèi)涵，提高教育實效；圍繞素質(zhì)教育，建好六大基地，不斷提高愛國、法律、科普、誠信教育水平；圍繞形勢政策教育，建好宣傳欄、黑板報、好人榜、曝光臺。五是加強未成年人教育。要以創(chuàng)建“全國未成年人思想道德建設(shè)工作先進城市”為抓手，圍繞“做一個有道德的人”，深入開展“星期六體驗”道德實踐活動，重點抓好中小學(xué)校心理健康輔導(dǎo)室建設(shè)、鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)、5個“綠色網(wǎng)吧”示范點改造建設(shè)、中村綜合性學(xué)生校外社會實踐活動基地示范點建設(shè)、4個城鄉(xiāng)未成年人校外活動場所示范點建設(shè)、免費開放各類公益性文化設(shè)施、社區(qū)家長學(xué)校建設(shè)等一批辦事實項目，積極構(gòu)建學(xué)校、社會、家庭三位一體教育網(wǎng)絡(luò)。完善未成年人心理健康教育志愿者協(xié)會組織，深入開展凈化文化環(huán)境、打擊“黑網(wǎng)吧”和校園治安專項整治活動，為未成年人健康教育和成長創(chuàng)造良好環(huán)境。
3. 突出公共文明，廣泛開展“講文明、樹新風(fēng)”活動。按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的要求，從具體事情抓起，從群眾反映強烈的問題抓起，辦好作用大、影響大的實事好事，讓群眾切身感受活動帶來的新成效。要立足基層，面向大眾，繼續(xù)開展“千名干部入社區(qū)，文明新風(fēng)進萬家”活動，廣泛開展“我們的節(jié)日”系列活動，辦好“風(fēng)風(fēng)火火過大年”民族傳統(tǒng)文化普及活動，加強宣傳引導(dǎo)，吸引群眾廣泛參與，形成人人支持、全面推進的工作局面。要突出普及文明風(fēng)尚、維護公共秩序、提高服務(wù)水平、改善城鄉(xiāng)環(huán)境四個方面的重點任務(wù)，大力推進文明禮儀知識宣傳普及、展場賽場文明志愿服務(wù)、窗口行業(yè)服務(wù)競賽、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、提升公民旅游文明素質(zhì)、全民閱讀、資源節(jié)約等重大群眾性精神文明創(chuàng)建活動。著力抓好公共文明引導(dǎo)和“公共生活好習(xí)慣”養(yǎng)成教育，提高文明素質(zhì)。大力實施“文明交通行動計劃”，進一步引導(dǎo)人們遵守交通法規(guī)，文明、安全、環(huán)保行車。進一步規(guī)范窗口行業(yè)文明服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)正確處理義利關(guān)系，增強誠信意識和社會責(zé)任意識。廣泛開展全民愛國衛(wèi)生運動，大力開展城市環(huán)境衛(wèi)生整治。開展“全民節(jié)約.共同行動”活動，使勤儉節(jié)約逐步成為人們的行為習(xí)慣和社會風(fēng)氣。廣泛開展“全民閱讀”活動，激發(fā)人們的讀書熱情。
4. 弘揚志愿精神，廣泛開展社會志愿服務(wù)活動。組織開展志愿服務(wù)活動是推動和諧社會建設(shè)的現(xiàn)實需要，是推進社會主義核心價值體系建設(shè)的有效途徑，是深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動的有力抓手。要加強志愿服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，把志愿服務(wù)活動納入各類精神文明創(chuàng)建活動考評體系，推動志愿服務(wù)活動經(jīng)常化、社會化。要廣泛普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，積極培養(yǎng)志愿文化，推動形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好環(huán)境。要把建立健全運行機制作為志愿服務(wù)活動的重中之重，采取有力措施，大力度地加于推進，切實做好隊伍建設(shè)、培訓(xùn)工作和保障激勵工作。扎實抓好每月志愿服務(wù)行動日、關(guān)愛空巢老人和農(nóng)民工志愿服務(wù)活動、公共文明勸導(dǎo)活動，使志愿服務(wù)活動成為創(chuàng)城的實踐者、文明的傳播者。
5. 堅持共建基礎(chǔ)，抓好文明創(chuàng)建。以“共創(chuàng)文明社區(qū)、共建和諧家園”為主題，推動以文體、科教、衛(wèi)生、法律、環(huán)保、涉臺教育為重點的“九聯(lián)一體化、服務(wù)千萬家”活動的深化拓展，深入推進學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建工作。深入開展“和諧風(fēng) 鄰里情”系列活動，促進人際和諧、鄰里和睦。通過評選“五好家庭”、“文明樓院”，體現(xiàn)社區(qū)創(chuàng)建特色。充分發(fā)揮社區(qū)共建理事會作用，積極開展共建聯(lián)建，推進文明社區(qū)創(chuàng)建。以“創(chuàng)文明行業(yè)，建和諧海西”為主題，深入開展“學(xué)習(xí)白沙所、服務(wù)零距離”活動。加強行業(yè)窗口干部職工的思想道德和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)廣大員工樹立良好職業(yè)道德和奉獻社會、服務(wù)大眾的意識。定期開展行業(yè)滿意率測評和行風(fēng)督查活動，強化社會監(jiān)督。加強服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)言行、服務(wù)環(huán)境四項建設(shè)，提高群眾滿意率。深入推進文明科室、文明窗口、文明班組、文明誠信個體工商戶、文明誠信私營企業(yè)、敬老模范村居和敬老模范家庭等創(chuàng)建活動。廣泛開展軍民共建，進一步密切軍政軍民關(guān)系，為雙擁模范城做貢獻。加強文明單位的創(chuàng)建管理，積極引導(dǎo)各種新的經(jīng)濟組織、社會團體、民辦結(jié)構(gòu)和中介組織開展創(chuàng)建文明單位活動，推動創(chuàng)建活動科學(xué)化、規(guī)范化、常態(tài)化。
6. 突出鄉(xiāng)風(fēng)文明，切實加強農(nóng)村精神文明建設(shè)工作。認(rèn)真貫徹全省農(nóng)村精神文明建設(shè)工作會議精神，制定《關(guān)于進一步加強新形勢下農(nóng)村精神文明建設(shè)工作意見》，在新的起點上推進農(nóng)村精神文明建設(shè)。著力培育新農(nóng)民、倡導(dǎo)新風(fēng)尚、發(fā)展新文化，廣泛開展“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)共建”活動，使各種創(chuàng)建載體互相融合，形成合力。深化“九進農(nóng)家奔小康、共建和諧新農(nóng)村”活動，通過“三下鄉(xiāng)”、“三講一樹”和“村鎮(zhèn)文明競賽”，開展豐富多彩的文體活動、科普教育、普法宣傳、移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)文明健康科學(xué)的生活方式。深化“城鄉(xiāng)結(jié)親、聯(lián)誼共建、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展”活動，結(jié)合“聯(lián)一幫二帶三”工作，鼓勵更多的文明單位與鄉(xiāng)村結(jié)對共建，通過開展文明創(chuàng)建幫扶、困難家庭幫扶、文體活動幫扶、人才信息幫扶，培育鄉(xiāng)風(fēng)文明，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。深化“家園清潔行動”和“文明墟場”創(chuàng)建活動，完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建水平。
7. 加強理論研究，強化隊伍建設(shè)。新形勢下推進精神文明建設(shè)工作上水平，需要有一批科學(xué)理論研究成果作指導(dǎo)。要進一步完善***區(qū)精神文明建設(shè)理論研究會組織，積極探索推社會主義文化大發(fā)展大繁榮和社會主義核心價值體系建設(shè)的新規(guī)律、新途徑、新辦法，服務(wù)我區(qū)文明創(chuàng)建工作。加強精神文明建設(shè)的宣傳工作和信息工作，積極總結(jié)宣傳推廣一批有特色、有影響、有實效的創(chuàng)建典型，營造良好的宣傳輿論氛圍。加強文明辦隊伍建設(shè)，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道機構(gòu)改革，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和省市級文明單位設(shè)立文明辦，掛靠黨政辦，做到有專門組織機構(gòu)、有專人具體負(fù)責(zé)。強化創(chuàng)建工作責(zé)任落實，求真務(wù)實、埋頭苦干、甘于奉獻，極力打造高素質(zhì)的精神文明建設(shè)工作隊伍，服務(wù)文明創(chuàng)建工作。
***區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會
2012年2月10日
20__年我局在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持下，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入以及企業(yè)經(jīng)營管理各項工作均取得了較好的成績。業(yè)務(wù)總收入和郵政的主要支柱業(yè)務(wù)和主營業(yè)務(wù)在20__年基礎(chǔ)上基本保持了穩(wěn)步增長：1至10月函件、包裹、特快、匯兌、儲蓄、報刊、集郵等業(yè)務(wù)與20__年同期相比分別增長55.14％、6.55%、31.22%、53%、7.08％、0.03％、41.79％。業(yè)務(wù)總收入436.99萬元比20__年實際收入增長10.27%。
20__年我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理經(jīng)營上主要注重抓好以下幾個方面工作：
一、樹立領(lǐng)導(dǎo)班子的工作原則和方向
1、講政治，堅持正確的方向
2、解放思想，開拓進取，切實落實“富民強郵”戰(zhàn)略
3、深入實際、貼近員工，切實解決職工的困難，讓職工收入與企業(yè)收入同步增長
4、發(fā)揚民主，維護團結(jié)
5、清正廉潔，克己奉公
二、抓領(lǐng)導(dǎo)和管理層工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實做到管理為基層服務(wù)、為生產(chǎn)一線服務(wù)，哪里生產(chǎn)需要，管理人員就到哪里
三、抓業(yè)務(wù)發(fā)展，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)
以發(fā)展為中心，建立企業(yè)營銷體系，不斷提升營銷方案策劃水平，不斷拓展業(yè)務(wù)深度和業(yè)務(wù)空間。在郵政各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，重點發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)，堅持和完善重點業(yè)務(wù)的發(fā)展舉措，充分調(diào)動全體職工的積極性，實現(xiàn)職工與企業(yè)同步發(fā)展。
服務(wù)是郵政生存的根本，我局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，從抓職工思想、職工素質(zhì)入手，不斷提高我局服務(wù)水平。
四、抓企業(yè)、職工文化建設(shè)，提升企業(yè)在社會的形象，注意培養(yǎng)和提高職工的思想文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平
20__年我局省級文明單位、省級衛(wèi)生單位通過驗收合格，保持了省級文明單位、省級衛(wèi)生單位稱號并被評為環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)兵單位。20__年我們按照省州局布置，安排職工送培，請老師講課和號召職工自學(xué)等形式，使全局干部職工的整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到很大提高。定期組織職工進行業(yè)務(wù)考試、技能比賽，設(shè)立獎懲辦法調(diào)動職工積極性。
五、抓基礎(chǔ)管理、強化安全和財務(wù)監(jiān)督
建立完善各項規(guī)章制度，嚴(yán)格逗硬考核、兌現(xiàn)獎勵。20__年我們除了落實了專人負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理、安全工作檢查等各項規(guī)章制度的執(zhí)行落實外，局領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深更半夜組織帶領(lǐng)相關(guān)人員到支局檢查安全工作、基礎(chǔ)管理，年內(nèi)完成了全縣儲蓄營業(yè)人員強制輪崗的工作，建立了提前支取事后稽查制度等。由于我們一直重視此項工作，把它視為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基本保障，今年沒有發(fā)生違章、違紀(jì)和通信安全、資金票款等方面的案件和事故，相關(guān)監(jiān)管部門對我局的基礎(chǔ)管理工作和規(guī)章制度都給予了較高的評價。
加強局財務(wù)管理、監(jiān)督，確保全局收入、支出的完整、真實、和公開。堅持重大開支由辦公會決定的制度，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本，盡量把企業(yè)的每一分錢都用到生產(chǎn)發(fā)展的刀刃上，全年全局沒有一起錯、漏收和亂支現(xiàn)象發(fā)生。由于嚴(yán)格執(zhí)行了財務(wù)各項規(guī)章制度，加強了財務(wù)對業(yè)務(wù)的稽查監(jiān)管使企業(yè)產(chǎn)生出最大化的經(jīng)營效益。
六、以人為本
制訂各項發(fā)展業(yè)務(wù)的措施辦法首先考慮職工是否擁護，是否能充分調(diào)動干部職工的生產(chǎn)積極性，考核上首先把握職工的承受能力，獎勵上首先考慮是否能起到激勵職工的積極性。20__年我局各項目標(biāo)任務(wù)能取得較好成績不是單靠給職工壓任務(wù)，更多的是注重“情”字，真心實意關(guān)心愛護職工。我局堅持領(lǐng)導(dǎo)與職工談話制度，認(rèn)真聽取職工的意見和呼聲，盡最大努力解決職工工作生活中的實際困難，在要求職工苦干實干發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，重視提高職工個人福利收入。
20__年工作思路和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)
一、堅持不懈的做好各項郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，按州局“以效益為經(jīng)營目的”的經(jīng)營理念，重點發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)。
二、抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓資金票款的管理、抓基礎(chǔ)管理、抓財務(wù)監(jiān)督、抓安全，使六個方面的工作進一步得到鞏固和提高，對服務(wù)、質(zhì)量、基礎(chǔ)管理方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)加以整改完善，確保全年不發(fā)生服務(wù)、質(zhì)量、資金票款方面的重大問題和案件。
三、進一步完善分配制度。20__年我局的分配激勵辦法對業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的促進作用，20__年我局將繼續(xù)降低對職工工資的考核，增加對職工發(fā)展業(yè)務(wù)的獎勵，以激勵更多的職工為企業(yè)創(chuàng)收的積極性，創(chuàng)造和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
