時間：2023-06-04 10:49:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高效溝通的案例分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
減輕學生的課業負擔任重而到遠，途徑很多，課后作業的合理布置是減負的途徑之一，對它們的關系有如下幾點看法：
一 提高學生解題的“高效性”
不是作業布置的越少就能減負，而是要培養學生良好的學習品質，良好的思維習慣，改進學習方法，提高解題效率，保證學習質量。要提高學習效率，首先要認真聽講，吃透教材。挖掘教材的科學性，邏輯性，針對性，示范性。真正的理解概念、規律，如果概念、規律都是事而非，何談高效解題。其次是挖掘教材中“案例分析”以及”“家庭作業與活動”中的題目。這類的題目有很強的針對性，示范性。也給學生有很大的思維空間，。有時一個案例分析有很多種解法，可以從不同角度，不同參次理解概念、規律。如必修一中有一作業，物體由靜止開始自由下落，最后一秒的位移是總位移是二十五分之九，求塔高。幾乎可以復習到勻變速直線運動全部公式有很大的思維空間。再如必修二中52頁案例分析“研究汽車的制動距離”。培養學生的綜合性與靈活性。有的案例分析可以變換不同的問法，能充分挖掘學生的潛力，培養創新意識，做一道題就等于會一類題，避免無目的的做重復性的課外題，形成良好的學習習慣，既高效又減負。再者用“活”教材中的“物理模型”如勻速直線運動，勻變速直線運動，平拋運動，斜拋運動，勻速圓周運動等等。解題時形成良好的思維習慣。認真讀題——畫出示意圖（哪怕簡單的畫幾筆，這一過程相當于把實際問題轉化成物理問題——分析題目中有一個或幾個物理模型——找規律列方程求解。這是高效解題常用的也是最有效是方法。
二 培養學生解題的“靈活性”
解決物理問題要求學生有較強的邏輯思維能力，空間思維能力，建模能力，運算能力等，且物理題目與生產生活、科技有密切聯系，你不可能把所有的題做完，如果真這樣做豈不是跳進題海。所以要培養學生各方面的能力，引導學生去“感悟”，“悟”出道理，解題才能靈活，才能創新。另一方面要提高解題的靈活性，要有全局意識，平常訓練時引導他們建立一節或一章或一部分的網絡知識結構，找出“動一處”而“牽全身”的重點所在，一方面找出各知識點的聯系，另一方面找出重要知識點，重要題型，努力做到一道題能聯系多個知識點，這樣做既減做業量，又保證學習質量。所以布置做業時尤其是課外作業，要精選題，優化題，注意物理與實際的聯系，又要滿足針對性、層次性、典型性，還要滿足綜合性、多樣性，要有創新思維的空間，體現靈活性，不要做重復呆板的題。
三 注意解題方法的“科學性”
科學的解題方法能快速準確的解題。解題方法的掌握需要在平常訓練中不但探索總結而形成的，不同的運動形式對應有不同的解題方法，比如有圖像法、比例法、極限法、等效法、臨界法、模型法、控制變量法、類比法、整體法和隔離法、相似三角形法等等。所以平常訓練時，引導他們總結解題的技巧，形成正確的解題方法，快速正確的解題，既能提高學習興趣，又能減負。
四 學生明確自學的"方向性”
布置作業一方面鞏固基礎知識，基本技能，另一方面教師獲得反饋信息。及時調整教學結構及進度，消除知識“死角”，所以布置作業時有較強的針對性、示范性，學生有余力的情況下選適當的資料上的題目，椐平常的經驗他們不會選太難的題、偏題、怪題，以免一道題難倒學生，挫傷積極性，反而增加學生的負擔。
五 多與學生溝通提高學習“積極性”
一、關于案例教學法
始于哈佛大學MBA教育中首創并風靡全球的案例教學法，對于缺乏社會工商貿企業實踐經驗經歷的大經管類專業的學生而言，有著其得天獨厚的低成本高成效優勢，是連接經管類學界與業界最好的中介與橋梁，也是后續情景教學法、模擬教學法等的前身或淵源基礎，某些時候，它甚或能夠成為學生的實驗、實訓、實習等諸多實踐環節最好的模擬替代品；它的出現，縮短了大經管類理論與實踐之間的鴻溝，加快了大經管專業人才培養的速度與質量，這也就是它為什么能風行天下的最大緣由。當然，案例教學法也有一些瑕疵，比如案例材料中常常缺省了某些重要的部分、數據（這可能出于企業的商業保密）；編寫案例材料人的主觀偏見或知識局限；案例材料的有用性常需要許多暗含的假設等，無疑使得提供的材料不可能百分百接近于企業的真實，市場上真正好的案例材料千金難求。縱然如此，由于案例教學法具有無與倫比的優越性、能讓學員低成本快速度獲取企業實戰經驗、經歷。就這點而言，該教學方法的功績是不可抹殺的，也是值得大加倡導與推崇的。
二、收獲方面
我院首屆營銷綜合案例分析大賽活動讓參與師生收獲頗豐、成效顯著，表現如下：
1.學生的收獲。團隊分工合作方面的收獲：由于大賽的組團要求，同學們為此必須得妥善做好相應的分工合作交流協調整合等各項工作。通過本次大賽活動的圓滿舉行，同學們普遍認識到了團隊工作的重要性和必要性，樹立了團隊目標高于一切的意識，學會了與其他成員的有效交流與溝通的技能，并最終收獲了沉甸甸團隊成果的喜悅、成員之間純潔真摯的友誼等。營銷綜合知識與能力方面的收獲：知識方面加深了對營銷理論學習重要性的認識，系統梳理了曾經學過的書本上的營銷理論體系；閱讀了大量的營銷案例材料并學到了許多相關知識；初步學習了案例分析的范式、套路、方法與技巧等相關知識；學習了WORD、PPT等辦公自動化軟件等操作的相關知識；學習了企業營銷材料的深度追蹤搜索方法與技術知識等。能力方面則相應提高了文獻資料的查閱、運用所學理論知識綜合分析營銷案例材料、分析報告撰寫各環節各方面等的系列能力。
2.教師的收獲。首先，作為評委身份更進一步要求自己，必須要快速掌握一套評價人事物價值體系、指標體系、方法技巧，最終確保自己所下的評價結論客觀、科學、合理、公正、高效。其次，對于自己要評閱的綜合案例分析報告，必然會發現一些自己的知識盲點和薄弱環節，那就一定有設法及時補上。第三，就綜合案例分析報告寫作方面，自己還得要下苦功夫，盡快掌握和精通其寫作的一系列方法、技巧。純理論方面一定要探索營銷核心概念的本質，理清各知識節點的邏輯關系，還要多抽時間研讀高水平的營銷綜合案例分析報告，博采眾長之后盡快形成自己的研究領域與研究風格；實踐性營銷問題方面，務必要盡快形成對某企業、某品牌資料的深度追蹤獲取、加工能力，否則真還有些汗顏當教師、當導師、當評委的。畢竟素質教育的大背景下，老師的高素質是學生高素質的首要前提。最后，對于至始至終全程認真參與本活動的評委老師們，能做到第一時間發現同學們存在的諸如學習觀、態度、意志、情感、興趣愛好、學習方法、技巧、已有的專業知識與能力、人際溝通、團隊合作等諸多方面的問題，這為自己今后課堂教學、案例教學等的提高完善提供了寶貴的依據與材料。
三、不足方面
前述成效之余，本著精益完善的原則，在此也客觀分析本次活動存在的一些不足，力爭下一屆的該類活動更富成效、更能產生積極影響。總體上本次活動的瑕疵有如下三個方面：
1.學生參與的熱情尚未全面深入地激發出來。本次活動只有少部分同學參與，大部分的同學不熱心、不關心甚或不知曉；就是參與的同學也有部分純屬敷衍了事，沒有對該項活動的重要性形成深刻的認識，因而在各環節的工作方面也就大打折扣，沒有真正達到本案例分析大賽良好的初衷。
2.教師的積極性需要進一步提高。基于我專業任課教師平時的教學科研任務較重，而本活動參與的團隊數又多，因此教師們指導、評閱參賽分析報告及PPT的任務較重，大家的業余時間幾乎用盡，縱然大家也深知本活動是最能體現我院省級營銷專業建設的特色之一，也深知其意義的深遠和要害。可大家畢竟精力有限、即便大家一如既往的敬業與投入，可由于沒有更進一步或金錢、或職稱或工作量的承認等，作為普通人我們難免有時會心力交瘁，不可避免地也會出現應付了事，不可避免地也會對大賽的質量與成效產生不利的影響。
3.活動安排的時間需要進一步優化。本活動與我專業另一個學術論文大賽活動安排的時間有部分重合沖突，且都安排得相當緊湊，使得大部分同學都深感時間不夠用，尤其是2個活動都參與的同學們更是吃不消，這無疑會極大影響到他們最終成果的完成質量。
四、建議方面
1.做足宣傳、加大獎勵面與獎勵力度，全面深入提高同學們參與的熱情。具體宣傳方面可請專業建設負責人、活動主辦組織者（如院學生會、輔導員團隊等）展開形式多樣的諸如講座、海報、條幅、QQ群通知、學院學校網站宣傳等工作，力爭把本活動的重要性意義價值、操作方法、案例分析報告及匯報PPT的質量數量格式要求等講清楚、講明白，消除同學們的畏難情緒，力爭讓更多的同學們積極地參與進來；在獎金方面、學分績點、推優保研等方面做足文章，千方百計公關，力爭得到學院、學校相關領導與部門甚或社會企業單位等的大力贊助與支持。
2.對于提高教師參與積極性的問題，就其全程參與的各項工作，建議學院、學校承認作為我們為之付出的工作量，進入各自平時的業績檔案，作為年末考核甚或今后職稱晉級的重要依據；或專門為之進行立項，提供足夠的經費支持，以專業負責人作為項目管理者，本著精干、高效、優質等原則展開項目日常的管理工作，在不影響總體公平與和諧的大前提下，重獎工作好貢獻大的項目組成員，并以之激勵帶動大家開展此類工作的積極性與投入度、并切實的產生出一些有分量有影響的好成果。
一、案例教學模式
相比于只涉及會計理論的傳統教學模式，會計案例教學模式豐富了教學內容，有助于提高學生運用會計知識的能力。案例教學模式通常有兩種形式:一是以理論知識為主的案例教學模式，二是以案例內容為主的案例教學模式。
1.以理論知識為主的案例教學模式。教師在課堂教學上更加側重理論知識，案例僅作為相關知識點的課前引例或課后鞏固案例來幫助學生了解經濟時事。在這種教學模式中，案例本身并不作為教學重點，是起輔助作用的。這類模式的優點在于，能有系統、有層次地教授學生理論知識。其不足在于學生以“聽”為主，提高學生分析能力的效果有限。
2.以案例內容為主的案例教學模式。即案例教學法團，是目前國際上流行的一種教學模式，又稱具體事例教學法。在教學過程中，以教師為主導，以學生為主體，以案例為內容，通過教師設置案例，學生分析、評價案例，在案例分析中學習理論知識，以達到培養學生創新和實踐能力的一種互動教學模式。教師在教學中扮演著設計者和激勵者的角色，組織學生通過對案例的調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，使學生能力得到培養，知識得到掌握。這類模式，由于知識點的體現主要依靠案例，因此案例解析的思維順序和切入點至關重要。
二、創新思維下的會計案例教學模式
1.什么是創新思維下的會計案例教學模式。創新思維下的案例教學模式屬于以案例內容為主的一種教學模式。在大連理工大學本科教學實踐中，應用這種模式的具體教學過程是:在學生學習了會計的基本理論之后，教師對學生進行分組，讓學生提前準備不同會計知識點對應的案例素材。教師與學生在課前有效溝通，共同選取有價值的、易于學生理解的引導案例。引導案例選定后，學生自主查找并整理引導案例涉及的上市公司財務報表等相關資料，對引導案例進行初步采編;在課堂上，由學生講述案例內容，教師則深入解讀案例中涵蓋的會計知識點，從而引出每節課相應的教學內容。課后，教師讓學生借助網絡公開信息查找某些上市公司近期發生的與會計處理相關的新聞報道，基于這些報道發表的評述或觀點，讓學生從上市公司的年度報告尤其是附注說明中查找線索，判斷網評觀點是否正確或論據是否充分，即“執果索因”。由于這種模式體現了從實務到理論再回歸到實務的獨特教學過程，因此我們將其稱之為創新思維下的會計案例教學模式。
2.創新思維下的會計案例教學模式的優點:案例內容豐富，解析透徹。在這種教學模式下，每一章節的教學都是通過對引導案例的解析引出相應的會計教學知識點，讓學生感受到會計教學不單單是理論知識的學習，更是與企業經營實際密切相關;課后案例的分析，則有利于學生鞏固本節的教學內容并強化其應用。學生由此可以更加深刻體會到會計學對其未來工作和生活的作用，領悟到會計的實際應用價值。
提高學生的自主學習能力和分析能力。引導案例采編的過程可以鍛煉學生從網絡公開渠道收集、整理資料，并獲取有用信息的能力;課后案例的分析需要學生自主思考，自己發現問題，利用所學理論知識對案例涉及的問題進行深入思考和剖析。經過這些過程的鍛煉，學生運用會計知識解決實際問題的能力將顯著提高。
3.創新思維下會計案例教學模式的使用要點:案例采編過程要由師生共同完成。整個過程包括兩個環節:其一是案例的選取。盡量選取社會上的典型真實事件，符合企業實際情況的案例。選定案例的過程需要有學生的參與，確認案例適合學生理解后方可使用。其二是案例的采編過程。在此過程中，學生作為主體，依托于網絡公開信息，查找上市公司年度財務報表，將所獲信息整理歸類，一般可分成公司簡介、事件概述、案例描述、報表分析、案例啟示等。在采編的過程中，學生以小組的形式與教師進行反復溝通，提升了學生歸納信息的能力及其分析理解能力。課后案例的選定亦需師生共同配合，但與引導案例不同的是，課后案例的分析要由學生根據已學理論知識自主完成，教師僅用少部分時間對其進行反饋、答疑。對教師的高素質要求。創新思維下的教學模式中，案例內容豐富，涵蓋知識點多，這就需要教師有側重地介紹案例要點和理論知識，良好地把握教學進度，對課堂進行有效控制，同時，充分調動學生的積極性，確保大部分學生參與案例的討論與思考，鼓勵學生在課后獨立完成對案例的分析思考。最后要做好總結歸納工作，對精彩的發言予以鼓勵，對討論過程中出現的概念及理論錯誤進行講解，達到加深理解的目的。對學生自主學習能力的要求。無論是高效的課堂互動，還是課后自覺地完成課后案例的解讀，都需要學生的積極配合。由于課堂上引導案例占用時間較多，知識點的介紹只能側重于重點，更加系統的理論知識需要學生課后加以歸納總結，同時完成課后案例的閱讀與思考。這種模式不同于傳統的填鴨式教學，對學生的自主學習能力有了更高的要求。在國際化的大背景下，中國學生需要跳出填鴨式的牢籠，逐步探索獨立思考、自主學習的方式。創新思維下的教學模式為此提供了機會。
三、創新思維下會計教學模式的應用舉例
下而介紹創新思維下圍繞公允價值這一知識點進行講解的會計教學模式。
1.教學過程。(1)課前選取引導案例。針對公允價值這一知識點，教師和學生依托于網絡公開信息，共同選定與其相關的兩篇典型案例，涉及的上市公司分別是中國人壽保險公司(以下簡稱中國人壽)和昆明百貨大樓股份有限公司(以下簡稱昆百大A)。學生根據這兩家公司的財務報表，對案例進行初步采編。以下是兩篇案例的簡介:中國人壽巧用公允價值。本案例通過分析中國人壽財務報表主要資產與負債使用的計量屬性可得出，中國人壽對證券投資的計量使用了公允價值計量，體現了公允價值對于公司財務報表具有重要作用。由于此案例難度較淺，易于理解，因此將其作為引導案例。昆百大A。公允價值計量模式拯救財報。本案例通過昆百大A通過將投資性房地產后續計量由成本計量模式變更為公允價值計量模式，其財務報表狀況得到了極大的改善。轉換計量模式之后，采用公允價值計量投資性房地產后，對投資性房地產不再計提折舊或攤銷，并需對前5個月已提折舊及攤銷進行相應調整，主要涉及公允價值計量對于公司財務報表的作用。由于此案例難度相對較大，適合已具備理論知識的學生閱讀分析，因此將其作為課后案例。(2)課堂上教師應用引導案例進行分析并講解其涉及的理論知識點。對于引導案例“中國人壽公允價值的利用”，學生陳述公司簡介、事件概述、案例描述、報表分析等內容，教師以此為基礎，引出理論知識點，提出思考問題，循序漸進地引導學生加深對公允價值的了解。其中報表分析是案例分析的重點和難點，教師可通過基礎知識點的講解，進一步拓展學生對“可供出售金融資產公允價值變動額”、“股東權益”等報表項目的了解。課后案例反饋與鞏固。教師可將師生共同選定的課后案例“昆百大A:公允價值計量模式拯救財報”作為課后作業留給學生，目的是加深對公允價值的理解。由于學生在學習了引導案例和理論知識后，已具備一定的分析能力，因此教師不必給出具體的分析要點，只提供給學生思考的大體方向即可。具體來說，課后案例敘述了昆百大A通過計量模式的變更使其財務報表狀況得到了極大的改善的事件，因此學生可以對公允價值計量具體如何影響公司財務報表這個問題展開分析。教師可利用5到10分鐘的時間進行點撥，對學生的問題進行答疑，完成教學反饋過程。
2.教學效果。根據創新思維下的案例教學模式的實施效果來看，該模式充分調動了學生對公允價值這一章節的興趣，拓展了學生的經濟視野，達到了案例價值最大化的目標，最大限度地使學生掌握了案例內容對應的理論知識，同時提高了學生檢索信息、歸納整理、自主學習、獨立思考、積極反饋的能力。同時，師生間充分溝通，高效互動。
關鍵詞：數學；電子書包；信息技術
G623.5
一、電子書包環境應用可行性意義分析
1.有效的豐富了小學數學課堂教學的內容
我們知道現階段小學數學的教學內容為了契合小學生的年齡的特性，培養小學生學習小學數學的熱情和興趣性，沒有很好的深刻的履行了數學這門數學對數量關系和空間關系的有關理論要求。利用電子書包環境去融入到小學數學的教學過程中，可以做到全面優化教學內容的改善。一方面來說，電子書包可以做到有效的整合不同類型的教學資源，不管是多媒體的教學資源還是學科工具等，很好的豐富了小學數學課堂教學的內容，從形式上來說，不僅僅可以有效的提高從事小學數學教學的老師可以更好的進行知識點的講解、舉例以及情景再現。另一方面來說，在計算機技術的支持下，便捷高效的計算存儲功能為信息的交流融合提供了技術基礎。在電子書包的環境下最大的一個優勢就是在于為老師和學生之間建立起了一個雙向溝通的學習空間，對于課堂的內容進行上傳共享，學生可以隨時隨地的從網絡上獲取所需要的教學資源，學生也可以就自己所需要的教學內容進行咨詢，為學生提供了表達的機會，完善了老師和學生之間的交流。
2.為學生營造出了探究氛圍的學習環境
作為從事小學數學教學工作老師應該充分的認識到一個問題就是，隨著時代的發展教學思想的不斷變遷，對于小學生的數學素質能力的教學不應該局限于傳統的教學目標，只是機械化的讓學生學習課本上的知識點就可以完成的。我們應該結合電子書包的環境下為學生去營造一個富有探究興趣的學習氛圍，讓學生在探知的過程當中去尋找到數學知識的根本。在電子書包的環境下，學生都融入到一個公共的平臺當中去學習，有助于學生之間相關溝通和交流經驗，促使學生之間互相學習發展。
3.積極的擴展了小學數學的學習空間
我們知道課堂的時間總是有限的，在課上這幾十分鐘的時間里，很難做到讓學生充分的理解和熟記所傳授的數學知識。所以現階段的教學不僅僅應該是表現在課堂之上，對于小學生的課后以及課下的學習時間要進行重點的關注。但是從實際操作上來說存在一定的難度，但是正是由于電子書包可以滿足跨越時間和空間的能力，使得小學的數學課堂可以得到一個很好的延伸。不管是從時間上還是空間上來說都極大的擴寬了小學生學習的空間。
二、電子書包環境下的小學數學教學模式的設計案例分析
案例：以人教版小學二年級第五單元《幾何小實踐》的復習課為案例進行分析，分析如何在電子書包環境下更好的完成小學數學教學工作。在這個單元的內容中，我們知道可以列舉出幾個重要的知識點：角的定義、三角形的類型、四邊形的類型、以及三角形和四邊形的聯系和區別。本文所采用的是Aischool電子書包系統為案例進行分析。
在電子書包環境下，本單元的教學過程如下圖所示：
（1）課前檢測
利用課前檢測的方式可以有效的確定學生在學習的過程當中數學知識的薄弱點，確定單元復習要點。教師在利用系統當中的測評測試的時候，可以得出學生重點沒得理解到位的問題集中在三角形的類型以及三角形和四邊形之間的區別和聯系當中，這就為下一步的教學工作提供了方向性的指示。
（2）小組討論
如何能夠讓學生可以正確的認清楚不同類型的三角形的，我們可以在小組內進行游戲的方式去幫助學生完成。通過“把圖形回家”的游戲，可以讓學生對不同類型的三角形和不同類別的四邊形有著更真切更實際的對比。在小組當中可以互相交流借鑒經驗，可以形成一個探究學習的過程，老師只是需要做好一個引導工作就可以了。
（3）交流整理
老師可以根據每個小組不同的分析探究結果，選取層次水平不同的小組去進行匯報研究。在小組進行匯報工作的時候，可以在老師的幫助將學生游戲的結果，或者討論的思路等在多媒體上進行展示，小組代表需要通過語言敘述的方式為其他的同學講解對圖形分類的過程。在匯報工作的過程當中，老師需要結合重難點的知識問題進行有效的提問，例如“三種三角形可以換位置嗎？”“集合圈的內容是否可以互相變換？”通過老師和學生之間的問題交流，進一步的鞏固學生的知識，而且還可以進一步的深化學生的知識體系。在匯報工作之后，老師需要進行總結工作，通過板書的形式為學生做出一個簡潔有效的歸類整理，讓學生認識到自己在分類當中存在的不足。
（4）變換訓練
在學生進行復習和老師進行知識點的總結之后并不代表復習工作就結束了，我們需要進一步的加深學生對于知識點的掌握程度。老師可以對學生進行變式的練習，然后通過練習的結果可以反饋給老師學生對于知識的熟練掌握程度。從而可以有效的檢測復習的工作是否取得了相應的效果。
（5）構建體系
老需要帶領學生進行知識的回顧的工作，對于知識的整體的構建進行梳理，結合框架進行有效的整理，為學生梳理這個章節所涉及到的角的定義、三角形的類型、四邊形的類型、以及三角形和四邊形的聯系和區別等知識點，形成一個比較清晰的知識框架。
全文總結：
隨著時代的發展，我們相信電子書包環境下的教學方式將會得到更為廣泛的普及工作，本文的筆者通過案例分析的形式，旨在能夠有效的分析出如何利用電子書包環境教學方式去促進小學數學教學工作的開展，從而可以有效的促進我國小學數學教學效率水平的提高。
參考文獻：
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（一）學生的理解能力有限，接受程度不高
本文的財務會計是指中級財務會計這門課程，是學生在學習基礎會計之后，在掌握了會計基本理論、方法基礎上的進一步深化，屬于會計專業的基礎課程。課程內容來源于財政部制定的新企業會計準則，相關知識點內容多，關聯性強，特別是這種法律條文性質的知識點在記憶上難度比較大。學生由于長期習慣于以教師為主體，只靠死記硬背記知識點，而不是理解性地記憶，這導致大部分學生在實際工作中缺乏靈活運用理論知識的能力。比如只知道如何針對企業經濟事項做分錄、做報表，卻不知道為什么要選擇這種會計方法？選擇不一樣的會計方法、政策將如何影響企業的資產和收益？
（二）教學環境的欠缺
由于高校的教學大綱中對學生實踐能力培養方面缺乏詳細的認定，教師無法有效地評估學生在實際操作中的業務水平。財務會計課程成績的評定多是以期末考試成績為主，并且，受限于專業自身的性質，社會及學校缺乏財會專業領域的相關競賽，校企之間也缺少專門針對財會類學生的實踐基地等合作項目。教學渠道的單一和各方支持度不高導致了學生缺乏學以致用的熱情，基于畢業壓力大多數財會專業學生把全部精力投入到期末考試的復習中，對平時可以訓練實踐分析能力的案例討論、分析報告采取敷衍態度。
（三）教師的自身素質有待提高
由于我國高校人才引進機制的原因，大部分高校教師在擁有高學歷的背后普遍缺乏從事企業財務工作的經歷或是深入企業調查研究的實踐經驗，有些教師自身對會計理論的理解不夠深入、不夠透徹，更談不上引導學生養成正確、有效的學習思維模式。這使得教師的分析解決案例的方法與企業實際的處理方法存在差異，造成教學與實際相脫節。
二、財務會計課程實施案例教學法的必要性
（一）營造理論結合實際的學習氛圍
理論結合實際是現代教育的核心思想，案例教學法的理念就是將會計理論與實際操作結合起來，在傳統的教學模式上進行改革。采用案例教學，在“教”與“學”的基礎上培養學生高效的思維方式、理解力以及將來在工作中靈活的實踐能力。教師在教授會計理論的同時穿插案例分析，從實質上理解會計準則制定的依據，有利于學生掌握學習重點和難點，將所學知識融會貫通。比如，在會計估計、會計政策的選擇方面，通過案例對比不同的會計估計方法、會計政策的適用情況或者使用效果的不同，這樣學生既知道“如何用”，也知道“為何用”。
（二）搭建師生、生生互動平臺
傳統的教學模式下師生之間以及學生之間的互動極少，課堂上教師與學生的溝通是單向的。而案例教學法要求師生、生生之間相互交流討論，其溝通是多向的。教師在授課時增加會計案例討論環節，引導學生發現問題、提出問題，必要時組織討論小組或者辯論會討論問題，由此激發學生求知、探索的熱情。學生之間撰寫案例總結報告組成團隊，各成員的職能分配不同，建立團結互助的精神，通過相互的學習便能發現自身存在的不足。在這種互動機制下，教師不再是主導，而是作為一個引導者、激勵者的角色，培養學生獨立思考的能力、團隊合作精神以及面對各種情況的應對能力。與此同時，教師能夠及時獲得反饋，有效地評估學生階段性的學習成果，隨時對教學方式進行完善。
三、財務會計課程應用案例教學法的新思路
（一）案例設計環節
教師可以從上市公司公開披露的事件中選取案例，也可以通過科研從企業咨詢或者調查中獲得的典型事例中選取，所選取的案例應具有以下特征：（1）實踐性。教師所選取的案例應當是現實中普遍存在的案例，是學生畢業后在工作中可能面臨的專業問題，并且與所學內容緊密相關，不存在知識盲點的案例。（2）綜合性。財務會計中各部分的內容是連貫的，各部分內容的聯系非常緊密，前后呼應，其知識體系是完整的。因此所設計的案例應避免相關經營流程的脫節，將類似的知識點貫穿起來，如模擬一個公司在實際運營中一整套的生產、營銷、投資等流程。（3）針對性。設計的案例要與教學目標和學習目標相適應，對不同基礎、不同專業、不同層次水平的學生分別選擇案例。因此所設計的案例要難易結合，滿足不同學生的學習要求。
（二）“三段式”導入案例分析
依照學生的思維遞進模式，在教學過程中的三個階段引入案例分析。前兩個階段主要是以教師為主導，結合現實案例的應用幫助學生理解記憶，第三個階段主要是以學生為主導，考察學生自主完成案例分析的能力，是案例教學法的核心。
1.第一階段，引導。在正式講授前，引入一些典型財務分析案例以增強學生的求知欲，使其能夠更加直觀地了解相關知識點的實用性和重要性。案例緊扣時事熱點，如上市公司壞賬計提吞噬巨額利潤案、財務造假案、資產虛增案、會計舞弊案等在真實的資本市場中每天都可能發生。
2.第二階段，穿插。課程講授過程中，遇到重點、難點或者與所學內容有交叉易混淆的情況下，插入案例的同時結合對比法、圖解法、總結歸納法等理清知識點之間的勾稽關系與邏輯關系，便于學生理解性地記憶知識點，掌握相關知識的內涵意義。比如，金融資產中的交易性金融資產、可供出售金融資產的教學內容，僅僅向學生講授兩者的確認與計量，既枯燥無味，又不易于消化吸收。而如果針對這部分內容選取實際發生的案例,引導學生從案例的分析中對比和總結出不同類別金融資產的初始計量和后續計量的差異性，對于其深刻理解和把握將某項金融資產具體劃分為哪一類，是非常必要的。
3.第三階段，總結。分析討論案例是衡量學生對所學知識的綜合運用能力的核心環節，一般在結束基本知識的教授后進行。以教師模擬案例的發生背景，學生分組討論，最后撰寫分析報告為基本套路。在分析討論案例的過程中，教師要注意引導和把握案例討論的方向。在討論完畢后，教師應當對案例進行總結，闡明案例中的要點和難點、需要運用的理論知識，理清學生的分析思路，歸納案例的結論，提出需要深入思考的地方等。最后，對學生在分析討論案例過程中的正確和不足之處進行評價，使學生對自己的分析思路的合理性、分析方法是否恰當、解決問題的途徑是否正確，有一個清晰的認識。
四、財務會計案例教學法的完善措施
（一）建立財務會計案例庫
面對財務會計案例資源缺乏的現狀，保障案例教學法達到基本的效果，各大高校應建立財務會計案例庫，并及時更新。在建立案例庫時，可從以下方式中搜集案例：通過參加社會實踐活動，深入企業搜集實際工作中的案例；根據教學內容，參考有關資料結合當前企業的實際狀況，設計財務會計教學案例；與其他高校建立校際之間的合作，相互交流教學案例。
（二）成立“財務會計實踐學習會”等學生社團
為使學生真正參與財務活動的討論交流中，發揮主體作用，各大高校可以成立與財務會計案例教學有關的學習會之類的學生社團，主要由學生在課余時間組織財務會計案例訓練、課前討論等工作，以解決教師精力有限、課堂時間短暫等壓力。
（三）舉辦財務會計知識競賽等活動，建立校企合作關系
為了激發學生學以致用的熱情與積極性，高校可以獨立或者聯合其他高校舉辦財務會計知識競賽或者案例辯論會等活動，通過實際獎勵激勵學生積極參與實踐教學，開發實踐能力。并且加強校企合作關系，拓展合作領域，給高等教育的教學理念、學科建設、課程開發、學習方法等帶來新的變化。聘請企業的優秀人才為學生授課，建立財會專業學生的寒暑假實習基地，這不僅真正實現了理論結合實際的暢想，同時也成為高校實施案例教學法的堅實后盾。
（四）加強師資力量建設，提高教學水平
［關鍵詞］ 地方高校； 會計學； 實踐教學； 能力； 探索
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 17. 063
［中圖分類號］ G642 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）17- 0111- 02
近年來，沈陽大學會計學專業面對會計學專業人才市場的變化，轉變教學理念，調整實踐教學培養方案，積極探索適應地區經濟發展需求的人才培養模式。
1 實踐教學定位
立足地方，培養復合型應用型人才是我校為地區經濟發展培養人才的重要使命。由于我校會計學專業在省內本科教育占有一定的優勢，人才需求空間較大。從近年畢業生跟蹤調查來看，會計學專業畢業生以服務遼寧為主；從企業信息反饋來看，會計學專業畢業生專業基礎知識較好，但在會計實務操作方面不能立即上手，需要一定的適應期；從本校職業學院的會計學專業畢業生就業情況來看，其動手能力較強，受到市場的歡迎，但發展后勁不足。針對目前的狀況，考慮到企業對會計學專業學生實務操作能力要求的迫切性，學校調整會計學專業實踐教學方案，對學生會計實務操作的應用能力提出了較高的要求，以適應區域經濟發展對會計學專業人才發展的要求。
2 影響會計學專業實踐教學能力提升因素
（1） 教學計劃問題。理論教學和實踐教學課程的比例失衡，重理論教學輕實踐教學。在課程體系上，理論課占的比重過大，實訓課時比較少，導致學生會計實務操作能力水平較低。
（2） 模擬實訓平臺建設中存在的問題。實踐模擬平臺建設不完善，模擬軟件單一，局限于會計學專業某個方面的模擬實訓，如成本核算，而對其他方面開展得很少。另外，模擬實訓與企業應用軟件銜接差異大，導致畢業生上崗后需要重新培訓學習。此外，對企業會計綜合業務操作也沒有全方位展開訓練，也會影響實踐教學能力的提升。
（3） 缺少職業生涯能力訓練。從學校到企業的過渡，在一定程度上取決于學生專業能力和職業能力的水平。專業能力可在學校不斷得到增強，而職業能力要求在現實中得到錘煉，如對企業的理解（企業文化，員工溝通，團隊如何協作），自我認知和責任感等。而會計學學生常常對職業能力模糊，畢業后需要一段適應期，才能從事工作。
（4） 校內外實訓實習基地的建設存在的問題。校內外實訓實習基地為學生實訓實習提供了鍛煉的平臺，尤其在學生認知實習和頂崗實習方面起到重要的作用。但目前學生實習監管尚有不到位之處，有的流于形式。
（5） 實驗實訓中心硬件環境和管理水平。實驗實訓中心不僅對設備進行管理，還對實驗教師隊伍進行管理。在硬件方面尚存在模擬軟件購置種類不全，軟件亟需升級數據庫，資源共享面較窄等問題。在管理方面也存在開放實驗室開放時間固定，利用率低等問題。在實驗教師隊伍建設方面，師資明顯不足。實驗實訓中心能否實現高效運轉對實踐教學能力提升有較大的影響。
3 提升會計學實踐教學能力的措施
（1） 調整實踐教學模式，增加實踐教學的比重。在轉變實踐教學理念的基礎上，適當地減少理論教學，增加實踐教學的比重，使學生得到更多的動手鍛煉的機會。
（2） 拓展實訓平臺，熟練把握會計學專業模擬軟件的操作流程。能力的提高是一個把理論與實踐有機結合的過程。實訓模擬平臺的完善，學生可以開展不同課程的模擬訓練，把握操作的流程，如成本會計、現金報表、總賬管理等課程實訓，也可完成相關課程如合并報表、資產管理等課程的實訓。拓寬學生的視野，提高學生的實踐能力。尤其是對企業應用軟件的實訓，可為學生就業實現業務“零對接”打下基礎。
（3） 提高職業判斷力。案例分析側重于培養學生主動學習、綜合分析、解決問題的職業判斷能力。如資產收入確認、會計政策選擇與變更等。通過案例分析協同討論對提升學生職業生涯判斷力有很大幫助。此外，企業會計崗位情景模擬實訓讓學生熟悉企業會計各崗位的職能，使學生的職業意識得到加強，更加有助于學生對企業的理解（企業文化，企業員工溝通，團隊如何協作）以及自我的認知和責任感等的把握。學生對職業崗位的職能有了整體的了解，職業判斷力會得到明顯提高。
[關鍵詞]高等職業教育；職業素質；文秘
[DOI]1013939/jcnkizgsc201717179
隨著時代的發展和社會的進步，越來越多的企業對秘書提出了更高的要求。一方面，要求秘書必須適應現代化辦公的要求，熟練掌握速錄、打印、辦公自動化等職業技術。另一方面，還要求秘書能夠具有諸如溝通、組織、協調等職業能力。然而，要想勝任這樣高要求、快節奏的工作，秘書還應當具有重要的職業素質。秘書職業素質指秘書的認知、感知、記憶、想象、情感、意志、態度、個性特征等方面的素質。它既包括明確的角色認知，面對領導、同事有正確、健康的心態，做到不卑不亢。也包括自己在面對成功與挫折，表揚與批評時，能夠自我調節，達到自我平衡。經研究，多數成功的秘書不僅有過硬的專業技術和必備的能力，其職業素質在工作中發揮了極其重要的作用。因此，在重視學生職業技術和職業能力培養的基礎上，加強文秘學生職業素質教育，是文秘專業建設的重要任務。本文擬結合我院文秘專業教育教學改革實踐，探討如何推進高職文秘專業職業心理素質教育。
1開設文秘專業職業素質教育課程
高職院校是培養生產經營一線的高級應用型技術人才的重要陣地，課程的建設是核心，它將直接影響到學生的就業和發展。很多文秘專業在課程建設和教學過程中，普遍存在著重視客觀知識、輕視內在品質；重視技術掌握，輕視素質培養等問題。而秘書工作恰恰是一種對從業者的綜合素質要求很高的工作。因此，僅從專業技能的單一角度去培養高職學生，是不符合職業崗位要求的。這就要求，文秘專業在課程的設置上需加強職業素質課程開設的力度，全面提高學生的就業能力。因此，可以開設以下課程。
11“秘書心理學”課程
讓學生了解秘書這個崗位的角色特點工作內容、工作范圍以及工作環境，掌握適應角色的方法與程序。了解秘書的氣質與性格，深入地認識自身的氣質與性格，根據自己的特點給自己定位，比如膽汁質、多血質的可以做一些外在的接待、事務的處理等工作；粘液質和抑郁質可以做一些內務或者文字工作，這樣根據自己的優勢，容易發揮自身長處，使秘書能更快、更好地適應工作。了解秘書需要具備的能力。包括一般能力：觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維能力等。特殊能力：表達能力、溝通協調能力、活動組織能力、信息處理能力。通過這些能力的學習，可以讓學生在工作之后迅速查找到自己的不足，并在有效的時間，有針對性地彌補自己的不足，讓自己的職業發展更加順暢。了解秘書人際關系的環境特點，掌握處理好業緣關系和首屬關系的方法，給自己創設良好的職場人際關系環境。了解秘書的心理健康和職業生涯規劃。讓秘書學習調節身心的方法，并通過不斷的探尋，找到適合自己的職業生涯發展規劃。
12“人際交往”課程
秘書工作開展得是否順利，很大程度是由秘書的人際關系決定的。秘書的人際關系包括兩大部分，一部分是與領導的人際關系。另一部分是和業務相關的其他人際關系，比如同事、客戶、上級單位、同級部門、下屬等。其中。秘書與領導的關系是秘書人際關系的核心。通過該門課程的學習，讓學生掌握人際關系的方法和技巧。
13《公共關系》課程
“公共關系”課程是一門溝通組織與公眾之間的關系，并在公眾中樹立組織的社會形象的綜合性應用學科。在市場經濟不斷發展的當今社會，沒有公共關系意識的企業難以適應時代的發展。秘書要配合領導進行企業公共關系的建設。因此，秘書應當熟悉公共關系主體、客體、中介各要素，掌握公共關系實務、策劃、危機管理等技巧。通過該課程的學習，掌握公共關系規律讓秘書具備處理一定危機事件的能力。
14“商務禮儀”課程
禮儀的學習一方面可以讓學生以一定的、約定俗成的、合乎規范的方式進行商務交往。同時，禮儀的學習有助于學生優化自身形象，提高自信心；有利于克服人際交往的自我為中心、自卑、偏執等心理問題。有利于養成嚴格自律、寬以待人的品格；有利于學生掌握人際交往的規范和技巧，并愉快地進行人際交往。
總之，這些課程可以讓學生端正秘書角色位置，培養秘書職業道德，提高秘書處理人際關系能力，改進秘書工作方法，增強秘書工作適應性，增強秘書心理素質。可以促進秘書認知、情感與意志行為高效統一，讓秘書的行為趨于職業化，使秘書具有更強的社會適應性。同時，可以開設《大學語文》課程等公共課程，讓文秘專業的學生增強文化底蘊，提高職業素養。
2在課堂教學中培養職業素質
課堂是學生學習知識、獲得技能、培養情感的主要場所，要充分利用課堂時間，在教學^程中潛移默化地培養文秘專業學生的職業素質。通過各種教學方法，激發學生的情感，引發學生思考，從而幫助學生正確對待工作中出現的問題，使學生的心智機能得到發展。
21情境表演法
秘書職業素質的培養要給予特殊的情境，而不是強制的灌輸。教師在教學時，多會采用情境教學法。情境表演法是教師由課堂講授者變成學習的指導者， 教師設計場景和主要內容，讓學生通過扮演秘書角色，對真實的工作情境進行模擬表演，從而深刻領會秘書學理論。比如在講解秘書協調能力時，教師給學生提供秘書工作的典型場景，請一個小組的同學進行表演，其他同學觀摩并指出短劇中秘書行為的得失，并讓學生思考協調問題的更好辦法。這種方法能充分發揮“演員”――學生的積極性、主動性， 并通過模擬職場讓學生在課堂上體驗職場理念及工作氛圍，正確地面對職場當中的問題，使學生心理素質得到有效提高。
22案例分析法
案例分析法是以生動、感性的典型案例為載體， 通過正面和反面典型事例的剖析， 讓學生分析案例中秘書工作中存在的問題， 在分析問題的過程中， 有效地培養和提高學生發現問題、認識問題、解決問題的能力以及與人共事的能力。抽象的秘書學理論，需要通過豐富的工作案例才能深刻解析。特別是秘書工作，看似簡單的工作程序，但工作中卻蘊含著復雜的心理因素，用案例分析法分析可以幫助學生更有效地理解。比如：在分析秘書角色的時候，以“秘書的接待工作”為正案例，再以“秘書接待越位”為反案例，分析了秘書工作的輔和從屬性地位，讓學生認識到秘書只有明確自己的角色特征，擺正自己工作位置，才能提高為領導服務的水平和質量。
23討論研究法
討論研究法是學生在教師的指導下為解決某個問題而進行探討、辨明是非真偽以獲取知識的方法。討論研究法可以調動學生的學習興趣和積極性，能發揮學生的主觀能動性，培養學生獨立思維的能力，還可以鍛煉學生的概括總結能力和口頭語言表達能力，是培養學生職業素質的有效方法和手段。比如：在講解秘書的氣質時，請學生對膽汁質、多血質、黏液質、抑郁質四種氣質類型的優劣展開討論評價，通過討論研究，學生不僅深刻地理解了不同氣質類型的特點，并且能正確理解自己氣質的優勢，找到自己在秘書工作中的擅長之處。
3豐富文秘專業學生文化生活
提高文秘專業學生的職業素質，不能完全依賴于課堂教育，還要將職業素質教育融入到校園人文環境建設中，開展豐富多彩的校園文化活動。這些文化活動對學生素質的提高會起到潤物細無聲的作用。比如，可以結合秘書專業的學習進度， 組織“秘書演講比賽”“秘書會議接待方案設計競賽”“暑期社會實踐活動”“秘書職業生涯規劃大賽”等帶有單項或綜合訓練性質的主題活動。同時，盡量讓這些活動和課程教學計劃密切配合。一方面讓學生運用課堂的理論知識指導自身實踐，把理論知識運用到實踐中去，真正做到學以致用；另一方面通過活動，讓學生真正感受到秘書工作期間需要的互相配合與協作，在工作的過程中找到自身職業素質方面的差距與不足，有針對性地進行改進提高，實現課外活動與課堂學習的高效結合，讓文秘專業的文化生活潛移默化地影響秘書的職業人生。參考文獻：
[1]楊琳大學生職業素養教育及評價研究[J].教育與職業，2010（24）.
【論文摘要】高職《管理學原理》課程在教學改革過程中需引入參與式教學模式，該模式要求形成“以就業為導向，以學生為主體，以調動學生積極性為核心，以提高學生管理意識和管理能力為目標”的教學理念，開展形式多樣的互動式教學活動。要真正落實參與式教學模式還需建立新型考核體系，并對其進行再拓展。
目前，《管理學原理》課程在高職院校中越來越受到重視，原因在于當今社會人才需求的主流是既掌握一定專業技能，又具備一定管理意識和管理能力的綜合素質人才，而《管理學原理》正好是高職學生提高管理意識和管理能力的基礎課程，同時也是一門實踐性很強的學科。它要求學生在學習過程中，既要掌握具有普遍適用性的管理原理、技能和方法，又要能夠運用相關管理知識解決現實中遇到的管理問題。傳統的《管理學原理》教學過于強調課本知識和教師的權威性和絕對性，往往是“老師講，學生記”，學生缺乏對結論的檢驗和質疑，理論知識很少有機會運用于實踐，考核方式也是“終結性考核”，這種教育模式下培養的學生缺乏質疑和創新精神，動手能力較差，很難適應現代社會所要求的靈活、高效與創新，因此，需要對傳統的教學模式進行根本性改革，牢牢樹立“以就業為導向，以學生為主體，以調動學生積極性為核心，以提高學生管理意識和管理能力為目標”的教學理念，采取多種方法設計《管理學原理》課程的教學活動，切實提高課程的教學質量。筆者經過多年的實踐摸索，發現在《管理學原理》課程的教學中，采用參與式教學模式能夠取得良好的教學效果。
一、參與式教學模式的概念
參與式教學模式以管理案例為基本素材，以提高學生的管理意識和管理能力為目的，其實施方法多種多樣，如構建學習團隊、任務驅動、案例教學、管理游戲、情景模擬、角色扮演、視頻教學、辯論比賽、企業參觀等，它強調在教學中通過創造一個良好的學習環境，使學生主動參與課堂教學，參與管理實踐，在參與中理解管理原理，掌握管理技巧，提高管理能力。
參與式教學模式要求教育的重心由關注教師“教”轉向學生“學”和“練”，由關注學生“學習什么”和“記住多少”轉向“怎么做”和“怎么做更好”，學生由消極被動的傾聽者轉向積極主動的探索者，教師由單一的知識傳授者轉向學生的學習管理者，這就要求教師具有深厚的管理知識和經驗背景，持有客觀、公正及開放的心態，具備良好的溝通、協調能力[1]，對學生的學習、實踐進行有效地計劃、組織、領導、控制并不斷進行創新。
二、參與式教學模式的實施
參與式教學模式實施的方法多種多樣，正是這些豐富多彩的方法，構建了學生踴躍參與、管理實踐能力不斷增強的師生互動式課堂。
下面介紹四種比較典型的參與式教學模式實施方法：
1.構建“學習團隊”
由學生自愿組成5-8人的“學習團隊”，每個團隊民主選出一個組長，在各組組長的統一協調下，共同完成教師布置的各項實訓項目。學生在此過程中既將理論運用于實際，提高動手能力，又很好地培養了團隊精神，做到團隊合作與自我控制相結合。
2.任務驅動法
在課堂上，教師給學生布置真實的工作任務，并引導學生完成，學生在學中做、做中學，并通過經驗反思，從實踐中獲得完成工作任務所需的管理能力。如介紹組織結構設計基本程序時，先給學生布置一個任務：“假如你和你的創業團隊一起創立了一家文具用品銷售有限責任公司，注冊資金為50萬元，公司成立的一切手續已辦妥，要想讓公司正常運轉起來，接下來還要具體做什么事情，你們該如何進行分工協作？”學生接到任務后，迅速展開小組討論，并很快將自己置于不同的角色中，接著各個小組輪流闡述觀點，最后進行歸納和總結。在這個過程中，學生不僅掌握了與組織結構設計程序相關的知識，而且知道怎樣將這一知識運用到實際生活中去，并激發了創業的熱情。筆者認為，一門好的職業教育課程必定有著明確的任務，教師在課上，應該是帶領著學生去完成一項項任務，而不是僅僅講授一本書。學生興高采烈地跟誰著老師完成這些任務，練出辦事和解決問題的能力，練出自學的本領，學到相關知識，獲得實際成果，從而產生強烈自信心和的由衷的成就感。
3.案例教學法
案例教學法是自哈佛大學推出，就受到廣為推崇和廣泛好評的一種常用的教學法。案例教學是指教師選擇能夠反映教材中某一重要原理的事件作為案例，以事件的典型性和真實性為基礎，讓學生親歷、體驗、模擬事物發生、發展的基本過程，感悟和思考一些道理，以各自的視角，從不同的層面，對案例做出判斷和決策，培養學生運用知識、解決實際問題能力的一種教學方法。[2]
在案例教學法的實施過程中，應注意以下幾個問題：
第一，案例的選擇。首先，教師所選擇的案例要有針對性，能反映管理的基本概念、原理與方法，并與教學內容銜接緊密；其次，案例可來源于企業，也可來源于社會生活的其它各個領域，真實事件、故事、寓言、數據、圖表等都可作為案例的有益補充。案例要貼近生活，貼近實際，時效性強，最好還具有一定的爭議性，并富有生活情趣，這樣容易引起學生的共鳴，使他們對分析、討論案例的興趣更濃厚；再次，如選用企業案例，應盡可能選用國內企業的案例，讓學生結合本土文化特色進行分析，使其加深對國內企業管理實踐的認識和理解。另外，除了大企業的案例外，還可適當地選擇中、小型企業的案例，讓學生對中國的企業管理形成整體的、全方位的認知。最后，教師一定要對所選取的案例進行精心策劃和加工，并提前對學生分析案例的結果成竹在胸，為爭取良好的課堂效果做充分準備。
第二，案例的呈現方式。案例的呈現方式應多樣化，可以是多媒體課件演示，也可以是視頻播放、小品表演、動畫展示、漫畫演示、單純口述等多種形式，靈活、多變的方式使學生對將要分析的案例產生極大的新鮮感、興奮感，他們很容易全身心地投入其中，案例分析效果自然能夠得到保障。
第三，教師的作用。在案例分析過程中，老師要注意營造良好的課堂氛圍，并引導、促進和協調討論的進程。教師應與學生展開交流與探討，找出學生思維的盲點，控制討論的時間和節奏，并歸納總結，整體提高。另外，對案例素材的討論中，教師需要引導分析思路，給出邏輯框架，要求學生客觀地闡述觀點，做到有理有據，要鼓勵學生大膽假設，多視角分析問題。經過一段較長時間的案例訓練，學生的分析問題和解決問題的能力將大大提升。
4.管理游戲法
管理游戲是在《管理學原理》的教學過程中，通過游戲方式創設一定的情境，讓學生通過參與游戲進行親身體驗，在此過程中對相關管理知識產生深刻認識。學生在游戲中玩中學、學中玩，充分調動各種感官，由被動學習轉向主動學習，在不知不覺中就掌握了管理學的基本知識和理論。與其他教學法相比，管理游戲法具有寓教于樂、實踐性強、效果持久等特點。研究也證實：“閱讀的信息，我們能學習到10%；聽到的信息，我們能學到15%；但所體驗過的事，我們卻能學習到80%。”[3]
例如，讓學生參與“沙漠求生”游戲，經過親身體驗，學生了解了個人決策和集體決策的優缺點，并知道在什么情況該采用個人決策，什么情況下該采用集體決策。又如“頭腦風暴”游戲，要求學生遵循頭腦風暴原則，分小組討論“如果可以在某商場內開家餐飲店，在現已有餐飲店的基礎上，不考慮資金投入問題，開什么形式的餐飲店最有創意、最賺錢”，學生在興奮中提出了許多好點子，更為重要的是經過親身體驗，他們對頭腦風暴的原則即“勿評優劣、大膽創新、暢所欲言、集思廣益”有了深刻的認識，在今后工作中，遇到頭腦風暴會議，既清楚會議流程，又不會犯原則性的錯誤。
在管理游戲中，學習氛圍是自由的、輕松的、活潑的、有趣的、創新的，能夠在很大程度上彌補《管理學原理》授課過程中過于理論化、枯燥的弱點。
三、參與式教學模式的考評體系
要使參與式教學模式深入開展，還需要建立新型考評體系，變以前的“終結性考核”為“形成型考核”。在整個教學過程中，對學生學習全過程進行考核，既注重考核學生綜合應用所學知識解決實際問題的能力，又要考核學生的職業素質情況。比如，形成性考核成績占總成績50%，其中包括平時課堂表現（考勤、作業、答問）、實踐環節（學習團隊、工作任務、案例分析、管理游戲、情景模擬、個人管理實踐、參與社會管理實踐等）和團隊協作三大部分，總結性考核（即為期末考試）成績占總成績50%，其內容包括知識性考核與能力性考核兩部分，知識性考核占分30%，能力性考核占分70%，這樣，學生在平時學習時就會更積極主動，更注重理論與實踐的有機結合。
四、參與式教學模式的拓展
1.加強與社會合作辦學
過去，《管理學原理》課程的教學教學基本上停留在理論知識的灌輸上，且主要是在學校的課堂上完成，很少有機會運用管理知識解決企業的實際問題。要解決這一矛盾，最好的辦法是學校與企業密切合作。比如，讓老師和學生一起對企業急需解決的管理問題進行討論研究，制定出一套切實可行的管理方案；或者請企業中、高層管理者來校講課，促進理論教學與實踐教學的緊密結合；或者讓學生直接參與企業的具體工作，任職于某一工作崗位，使學生接受作為一個“基層管理者”應具備的基本素質的訓練，為今后就業及個人職業生涯發展打下良好基礎。
2.適當引入通用管理能力課程體系
通用管理能力是指不同職業群體中體現出來的，具有共性的管理技能和管理知識要求，是超越于某個具體職業與行業（如市場營銷管理者、人力資源管理者等）特定知識和技能的，一切管理者應當共同具備的、最重要的、最基本的能力和才干。在《管理學原理》課程中，適當引入通用管理能力課程體系，引導學生參加通用管理能力基礎級認證考試，學生將在自我規劃能力、時間管理能力、團隊協作能力、有效溝通能力、資源協調能力、運營管理能力等各方面將得到比較明顯的提升，迅速成長為用人單位所需的綜合素質人才，就業競爭力將大大提高，職業發展潛力將大大增強。
3.充分利用現代信息手段，打造全方位的師生互動式平臺
創建學院管理學QQ群，將課件、案例、習題、管理學參考資料、管理最新動態等資料都放在QQ群共享里，讓學生下載使用，教師和學生可以在QQ群里一起討論，教師及時答疑解惑。另外，師生還可以通過面對面討論、電話討論、電子郵件、BBS等方式進行隨時的溝通與交流，打造全方位的師生互動式平臺。
參考文獻
[1]對我院《管理學》課程教學改革的思考[DB/OL].[2008-8-26].xuehi.com/Article/1422.html.
Abstract： Managerial training is usually carried out with the combination of theoretical lectures and case studies. Action learning has already begun to play a role in the training of middle managers. Different training methods have different effects on training effectiveness. Multi-training mode combines training methods such as knowledge instruction， case study， Sandbox experience-based simulated teaching， role-playing， action learning， psychological evaluation， and enterprise-site learning， and links training places and work places with trainers and trainees， strengthen the training effect into work performance.
關鍵詞：多元混合培訓模式；行動學習；案例研究
Key words： multi-methods training model；action learning；case study
中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）06-0070-03
0 引言
企業在培訓方面投入不菲，而培訓效果卻飽受質疑。首先是由于培訓管理者、培訓師和培訓學員之間缺少必要的溝通，在實際需要與培訓供給之間存在偏差，其次是培訓方式手段單一，培訓學員對知識技能的掌握缺少興趣，培訓效果不彰，再次是培訓場所與工作場所相隔離，較少學以致用，培訓效果較難轉換為工作績效。
管理人員的培訓通常采用理論授課結合案例研討的方式進行，行動學習法已經在中層管理者培訓中開始發揮作用，不同的培訓方式對于培訓效果存在顯著差異。通過對一個省級電力企業年度中層管理者培訓的案例分析，提煉出針對管理人員的多元混合培訓模式。多元混合培訓模式就是綜合使用知識講授、案例研討、沙盤模擬、角色扮演、行動學習、心理測評、企業現場學習等融合為一體，根據培訓對象和培訓內容進行組合，從而實施培訓，借助培訓師和學員的多種互動，鏈接培訓場所和工作場所，加強培訓效果轉化為工作績效，從而達到卓越培訓效果。多元混合培訓模式有利于發揮學員的主體地位，增強培訓成果在工作中進行轉化，在培訓中可加強推廣運用。
1 文獻綜述
管理人員的培訓方式在實踐中具有多樣性，除了傳統的知識講授外，由哈佛商學院發展起來的案例研討方式也逐漸在企業培訓中進行采用。而角色扮演、沙盤模擬等結合實踐的培訓方式也有在企業培訓中進行采用，行動學習在近幾年來在企業培訓中開始受到企業青睬。多元培訓方式包括導師引領，師徒結對；立足課堂，重視體驗；注重問題，潛心反思；注重合作，整體發展；注重研究，展示成果（陳咸存，2012）。行動學習的創始人Reg Revans教授提出Learning（￡）=P+Q，即真正的學習是由結構化知識（P）和質疑性見解（Q）組成的，其中P代表的是結構化的知識，可以是儲存于書本的知識，也可以是在組織中的制度、流程、經驗或方法等，前者屬于顯性知識，后者屬于隱性知識（費舒霞等，2015）。行動學習通過質疑、反思與行動的不斷循環，有效促進顯性知識與隱性知識在個人、團隊和組織之間的不斷對話和轉化，推動知識的擴散和創新，進而高效解決組織難題，實現組織與個人的共同發展。河北能源化工等企業形成了輪換交流式、現場直播式、案例研討式等10 余種培訓學習方式（徐巧等，2014）。將多種培訓方式在培訓中進行融合使用，在實踐層面已有較為廣泛的基礎。
2 國網湖北省電力公司中層管理者培訓案例
電力企業人、財、物集約化和大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷“三集五大”和職責、流程、制度、標準、考核“五位一體”實施深化要求中層管理者要深入了解宏觀形勢和公司改革發展戰略，強化依法治企意識，全面提高綜合管理能力，樹立現代企業管理協同意識，增強執行協同能力，緊緊圍繞“三集五大”體系高效運轉目標和“協同管理、能力提升”主題，提升創新管理、復合管理、高效管理的能力。國網湖北省電力公司（簡稱湖北電力）2016年年度培訓幫助中層管理者深入領會十八屆五中全會精神，強化依法治企意識、增強對電力體制改革和新能源發展趨勢掌握理解，提升政治理論水平、適應電力體制改革和公司經營發展需要；幫助中層管理者系統掌握人力資源管理、財務管理、溝通協同管理、情緒壓力管理等方面的知識能力，全面提高管理能力以實現“理念升華、能力提升、助力發展”的目標。
3 多元混合培訓模式
3.1 多元混合培訓方法
通過多元混合式學習方法將學員作為能動主體，在學習中探討實踐，在研究實際問題中提升能力，通^感悟、體驗、反思和交流碰撞，促進知識向技能轉化。
如圖1所示，多元混合學習方法包括了知識講授、角色扮演、案例研討、沙盤模擬、現場學習和行動學習等多種學習方法。多元的學習培訓方式將針對不同主題內容做出靈活的選擇設置，使培訓的主題與形式達到完美結合，最大限度增強學員的興趣和參與感。具體的培訓方式有：
理論學習形式――答疑式解析：采用學員提問，專家解答的方式進行。事先學員知道要講什么、自己的問題難題有什么、根據學習的內容準備好問題、專家現場解答。在培訓實施中，培訓機構事先將學習資料和專家課件發給學員以便學員做準備提問題，問題收集后會形成問題冊到專家手上，專家做針對性的準備與學員交流。
能力培訓形式――案例式討論：在培訓實施前先進行能力測評，測評后反饋測評結果讓學員了解掌握目前的狀況，明確學習的目標。培訓機構通過智能終端APP向學員收集案例問題，在培訓中將收集的問題和案例變成培訓素材，結合培訓與學員在現場進行研討交流，共同啟發、感悟尋求解決之道。
研討交流形式――沙龍式主持：專家做主持以交流學習沙龍的方式提出觀點，能夠讓學員大家談思路、談體會、談問題，專家雖不能給出唯一正確的觀點，卻能促進大家的思維碰撞。實施時培訓機構資深專家將對研討主題采取學習沙龍的方式進行主持交流討論。
現實問題解決――行動學習：行動學習方式將問題、學習、改善、行動、評估、成效融為一體，有效解決學習培訓目標不明確、為學習而學習的問題，使參訓人員能夠帶著問題學習，學習中思考問題解決、學習后開展改善行動、最終通過對問題解決結果、評估學習成效，最終形成可供分享的典型經驗在組織內部進行傳播。
3.2 多元混合培訓模式
多元混合培訓模式可運用于單一的培訓項目，也可運用于同一批培訓對象的多個培訓項目。如表1所示，在湖北電力在中層管理人員年度培訓中，針對不同年齡和任職年限的培訓對象，在不同的培訓課程中，分別采用了知識講授、案例研討、行動學習、角色扮演、沙盤模擬多種培訓方法的組合，混合使用于不同的培訓課程。
在某一培訓對象的培訓課程設計中，相應的培訓方式側重也有略有不同。對于任職時間少于3年的中層管理者，相應的理論知識講授的占比就比50歲以上的中層管理者要大一些。一方面是由于年輕的管理者理論接收能力相對較強，另一方面，隨著工作經驗的增加，成人學習時自身經驗的引導就比單純的理論學習更為重要。
4 多元混合培訓模式培訓效果
湖北電力年度中層管理者年度培訓采用了多元混合培訓模式。時間跨度達6個月，參訓人數達615人，培訓共10期，培訓對象分為青年中層管理者、新提拔中層管理者和資深中層管理者。培訓內容包括理解新形勢、掌握新知識、強化守法意識、夯實管理基礎、提升管理能力、適應經營發展六個方面的內容。培訓中采用多元混合培訓方式，培訓結束后，按照ISO10015培訓質量評估體系標準，在培訓現場進行問卷評估，參訓人員對本次培訓從課程評價、講師評價、培訓組織評價3個維度15個要素（表2），進行培訓滿意度綜合評估，總的滿意度達到4.8分（總分5分）。
學員反饋示例：“知識：通過老師們的精彩講授，了解了當今經濟發展形勢及電力體制改革帶來的變化，溝通與協調對一個團隊的重要性；如何用良好的心態面對壓力；大數據時代到來必須轉變思維模式等。借鑒：通過案例分析，開拓了野，看到了兄弟單位更為高效的管理模式，就工作中存在的難點問題理清了思路。友誼：通過團隊破冰，課堂互動討論，增進了學員的友誼，搭建了學員們相互交流的平臺。”，“課程加入了看電影學管理，心理測評，高品質音樂會鑒賞等內容，使學員在身、心、智都得到了不同程度的提升。”多元混合培訓模式對中層管理者培訓取得了良好的培訓效果。
5 多元混合培訓模式應用與展望
多元混合培訓模式已經在培訓實施中得到一定運用。成人學習要求使用多元混合培訓模式，企業在開展培訓的過程中，已經自覺會不自覺地采用了多元混合培訓模式。而要使多元混合培訓充分發揮作用，將培訓對象、培訓內容、培訓的方式進行合理組合，是使多元混合培訓模式效果發揮的關鍵。
展望多元混合培訓模式，移動互動學習是多元混合培訓模式發展新趨勢。通過APP的運用，在線直播，在線互動，翻轉課堂等方式，學員與講師之間交流不僅僅局限于短期的當面培訓項目中，能夠實現長期的跟蹤和培訓效果轉化。
6 結束語
多元混合培訓模式在電力企業中層管理者管理培訓中取得了良好的培訓效果。多元培訓模式將知識講授、案例研討、沙盤模擬、角色扮演、行動學習、心理測評、企業現場學習等多種培訓方式融合的培訓方式，借助培訓師和學員的多種互動，鏈接培訓場所和工作場所，加強培訓效果轉化為工作績效。
參考文獻：
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[2]費舒霞，高松，莊暉.行動學習的知識創新機制研究[J].上海管理科學，2015年4月，37（2）：103-105.
〔關鍵詞〕學科服務；文獻檢索技能；高校圖書館；分層次培養
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.03.015
〔中圖分類號〕G2526 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2016）03-0088-04
〔Abstract〕Training readers'ability of literature retrieval is one of the important duties of subject service in academic libraries.Differing from the literature retrieval course，this paper discussed the ways of training literature retrieval ability，from the perspective of subject service.Hierarchy training of literature retrieval ability was demonstrated through three typical cases facing different need groups including major courses learning，graduation thesis and scientific research.Guiding to literature retrieval was embedded in major courses，scientific research topics and postgraduate cultivation.A new way was offered for the cultivation of the literature retrieval ability，and referential cases were provided for the subject librarians as well.Then the future direction of subject service was explored.
〔Key words〕subject service；literature retrieval ability；academic libraries；multi-level training
一直以來，文獻檢索技能培養在高校的一個重要途徑就是開設《文獻檢索》課，作為一門課程，必然是從教與學的角度來完成。本文則從案例分析中探索出一種基于學科服務視角的文獻檢索技能培養模式。
學科服務中的嵌入式服務是與這種模式最契合的一種服務方式，學科館員從圖書館轉到用戶的辦公室、實驗室、野外臺站和虛擬空間等為讀者提供個性化、知識化、泛在化的學科服務[1]。本文即是將文獻檢索技能的培養作為一種嵌入式服務內容而不是一種授課內容來探討，這也和學科服務應以用戶為中心，成為用戶信息活動有機組成部分的理念相吻合[2]。
1 基于不同需求的讀者群體劃分
結合讀者群體的不同需求，可以將讀者劃分為不同的群體，國內有學者對此做了研究，將讀者按照研究者狀態分為入門、進階、熟練、資深四個層次，從而提供不同層次的學科服務，分別對應為：提供數據庫和軟件、提供分析工具和方法、構建平臺和提供年度報告等[3]。但讀者群體劃分的視角不是文獻檢索技能培養目標而是分層次提供學科服務內容，本文將結合筆者多年文獻檢索教學實踐和學科服務案例，基于學科服務理念，以文獻檢索技能培養為目標，通過案例分析提出讀者群體的劃分標準和相應的文獻檢索技能培養模式。
11 專業課程需求群體
這部分群體文獻檢索的主要目的是為了進行課程論文的撰寫和課程問題的解答，一般來說中文文獻的檢索基本上能滿足他們的要求，這部分群體的主要成員是一到三年級的本科生。對于這部分群體來說，文獻檢索只是剛剛入門，掌握了初步的文獻檢索技能，但是當結合課程論文真正應用到檢索工具時又感到無所適從，所以對于這部分群體來說，重要的是讓他們學會檢索工具的實際應用。
12 畢業論文需求群體
這部分群體對于文獻需求的目的重點在于完成畢業論文，借助于文獻完成學習期間的實驗任務繼而撰寫畢業論文來完成自己的學業，以碩士研究生和高年級本科生為主，他們一般畢業后的工作不是繼續進行科學研究。這部分群體的特點是：自己檢索文獻是為了參考文獻中的一些觀點，完成自己學位論文的綜述部分，而用于實驗研究的大部分文獻可能來自于課題組老師和博士生，但是沒有一定的文獻閱讀量是不可能完成畢業論文的，所以對于這部分群體來說，需要具備最基本的文獻檢索技能和文獻綜述的撰寫能力。
13 科研需求群體
這部分群體對于文獻的需求主要是針對科研課題，希望借助于文獻來提高科研水平或加快科研速度，以教師、博士研究生和大學生創新團隊為主。經過調研發現這個群體中有一個明顯的特點：已經有了一定的科研基礎，對自己領域的研究概況也有了一定了解，他們在檢索文獻的時候不是一味地追求文獻的查全率，而是密切關注某些和自己的研究方向相關的重點期刊即可，多年實踐下來的結果證明，這樣的檢索習慣對他們的科研工作很有幫助，也沒有因為檢索面的狹窄而造成困惑。所以，他們無需利用數據庫強大的檢索功能去力圖找到所有與課題相關的文獻，但是很重視對于大量文獻的綜合分析能力，尤其是在如今的大數據時代，這些能力尤為重要，可以使科研工作事半功倍，甚至有時會找到一些意想不到的靈感。
2 針對不同群體的文獻檢索技能培養模式
針對上面闡述的不同群體，我們以按需服務的理念為指導完成文獻檢索技能的培養（見表1）。
21 結合專業課程文獻檢索指導
結合專業課程的文獻檢索技能培養方式也就是平時提到的嵌入式文獻檢索教學，已有很多學者做過研究，尤其是國外已有很好的實踐，例如美國康奈爾大學圖書館，學科館員與教師合作授課的形式已成為康奈爾大學用戶教育的主流，2006年，其主館參與的合作授課課程達到了179門[4]。國內也有實踐，針對不同的專業課題分組，整個小組完成檢索任務并撰寫分析報告[5]，但大多課題仍然是為了檢索課程設計，雖然掌握了一定的檢索過程，但面對真正的課題時還是會有些問題存在。學科館員介入的課程都是因專業老師和同學的需求而提供的一種服務，學生接受這個輔導課既不會有學分，也不會因此而加分，只有一個目的就是真正學會利用文獻檢索解決課程中的問題。所以，學科館員的作用就是通過輔導讓學生將文獻檢索知識和專業課學習真正地結合起來，學生和教師覺得效果好后，會在下一年再次邀請學科館員對下一屆學生進行輔導，這也是衡量學科服務效果的一個非常重要的參考。
211 案例：《精細品化學》課程的文獻檢索指導
這門課程的教學很有特色，任課教師布置的每一次作業，學生必須經過文獻檢索的過程才能完成。因為上課的是本科生，他們的文獻檢索技能，尤其是外文數據庫的文獻檢索技能還不夠應付這樣的任務，所以需要學科館員的介入。對于這個案例，學科館員采用的模式為：
（1）明確專業課程的目的，確定講課內容
首先和學生的溝通很重要，經過溝通，學科館員大致了解了每次的教學目標，研究了任課教師的教學大綱及課件，最后確定Scifinder數據庫對于這個課程以及整個專業過程的學習都是非常重要的。因此學科館員決定結合任課教師的教學及作業要求重點講解Scifinder數據庫，并有針對性地準備課件。
（2）進入課堂講解
因為有備而來，而且也是學生馬上就能用到的技能，所以學生聽得非常認真，上課效果非常好。
（3）課后互動
本科生的思維比較活躍，也比較善于利用最新的溝通方式，因此上課后和他們建立了QQ群，在群里及時交流，對于同學們順利完成課程學習很有幫助。
212 案例評析
這樣的輔導使同學們的自主學習能力得到非常大的提高，學科館員也在實踐過程中積累了大量的案例，這對于今后的文獻檢索教學及學科服務的講座培訓也有著非常重要的價值。
22 結合課題組研究生的培養需求
這一模式主要針對畢業論文需求群體，全面了解課題的研究狀態，并學會撰寫文獻分析報告或論文綜述。
221 案例：課題組研究生文獻檢索能力培養
研究生培養中文獻檢索能力的培養是很重要的一個環節，但是，國內也有學者做過調查，進入研究生階段的學生相當一部分文獻檢索能力還是欠缺的[6]。導師認為：科研的起步階段要多讀文獻。這里包含兩層意思：一是做科研一定要讀文獻，通過查閱文獻才能知道所選課題的理論意義或學術價值，課題的學科前沿性，研究方法的先進性，論文的學術創新點。二是怎樣讀文獻，學會區分“一般”與“重點”，“經典”與“現代”、“泛讀”與“精讀”，“基礎”與“專業”的方法，無目的文獻閱讀會成為研究生學業成功的大敵。閱讀文獻本身并不是一個被動的過程，而是一個互動過程，因此在閱讀文獻的過程中要經常與導師及同課題組的成員進行討論。為了達到這樣的效果，課題組導師要求所有的研究生針對自己的研究方向撰寫一份文獻分析報告，以便將來寫出很好的論文綜述，希望學科館員能夠介入課題組對學生進行指導。這樣類似的工作在國外也有開展，例如約翰霍普金斯大學韋爾奇醫學圖書館的嵌入式信息專員項目，面向教師、學生和職員開展服務，信息專員的定位是將館員嵌入用戶工作流程，提供“現場指導、咨詢、檢索”，快速高效地滿足信息需求[7]。在借鑒此項目的基礎上，學科館員結合本案例采取的步驟為：
（1）學科館員與指導教師溝通熟悉課題，進行預檢索
碩士研究生的課題最終以畢業論文的形式完成，所以要通過文獻檢索對課題有一個宏觀的了解，同時找到與課題密切相關的文獻指導自己的科研。由于本課題組的這些碩士研究生基本都進行過文獻檢索培訓，所以主要對他們進行文獻分析技能的指導，學習文獻分析軟件的使用。為了更好地做好第一次的培訓，學科館員對課題進行初步的預檢索，了解可能遇到的問題，完成培訓課件的制作。
（2）集中培訓，了解學生的需求和個性化問題
因為做了充分的準備，所以培訓過程很順利。但在培訓的過程中，了解到不同年級的研究生對這個文獻分析報告有著不同的理解和態度。于是，學科館員按照年級提出了不同的要求：大家先根據各自的課題制定一個檢索策略發給學科館員，由學科館員檢查修改，如果檢索式不合適，后面的事情做得再好也是有偏差的；研一的學生可以用這個分析報告代替文獻檢索課上最后用于考試的檢索報告；研二的學生先做一個宏觀分析，然后根據他們的宏觀分析來和他們一起決定選擇哪些文章閱讀，怎么閱讀；研三的學生把學位論文的綜述初稿發給學科館員，盡量讓文獻分析可以用到綜述中。這樣安排的目的是盡可能多地避免重復勞動，也是調動學生積極性的手段之一，學生們的導師對這個安排也很贊同。
（3）文獻檢索輔助工具的使用培訓
為了更深入地進行文獻分析，在這個過程中還進行了文獻檢索輔助工具的使用培訓。 這里所說的文獻檢索輔助工具是指文獻管理軟件、文獻分析軟件等。如Endnote、Noteexpress、Histcite、Citespace等。
一些常用的數據庫都有檢索結果統計功能，但是在一般初級的文獻檢索技能培訓中，這些統計功能往往沒有作為重點推薦。對于碩士研究生，尤其是課題還沒有完全確定的研究生需要對自己研究方向做一個全面的了解，但是用關鍵詞檢索出來的文獻量往往是很多的，于是選擇哪些文獻閱讀就成為一個很需要解決的問題。在這個案例中，學科館員教給同學們借助于文獻分析來篩選文獻的技巧，決定重點講述對文獻結果的分析和篩選，在講解數據庫的統計分析功能的基礎上，以Histcite為例介紹文獻分析軟件的使用。
（4）跟蹤完成文獻分析報告
學科館員在學生完成文獻分析報告的過程中隨時加以指導，引導學生從宏觀分析和微觀分析兩個方面完成文獻分析報告，盡量全面檢索與課題相關的文獻，利用文獻分析軟件或數據庫本身的檢索結果統計功能，對研究力量、研究方向做一個宏觀的分布分析，然后針對本人課題所聚焦的研究方向篩選出重要文獻閱讀后進行內容分析。
222 案例評析
文獻檢索需要針對一定的真實課題，更能體現出價值和意義，文獻檢索的最終目的是找到合適的文獻并學會閱讀和應用，而沒有具體的課題是很難引導讀者走到這一步的，讀者因為有實際的任務需要才會更加投入。因此充分抓住并利用這樣的機會對讀者進行檢索技能培養是非常重要的。同時這一探索，不僅是讀者文獻檢索能力培養的一個有效途徑，而且為發揮圖書館越來越多的高學歷學科館員的能力提供了很好的平臺。
23 結合科研課題的文獻檢索指導
這一模式主要針對科研需求的群體，這一部分群體通過文獻檢索滿足科研需求，因此要結合具體的科研課題，完成文獻檢索技能的培養。
231 案例：結合大學生創新課題
題目：某大學生創新課題（因為這個創新課題是正式在研課題的一部分，所以不便公開）
簡介：這是一個大學生創新課題組，整個小組由一名指導老師和遴選出的若干優秀學生組成。目的是通過這個創新實踐活動，培養優秀學生的獨立思考和創新能力。
學科館員采取的具體操作步驟如下：
（1）學科館員熟悉課題
在這一階段，指導教師、學科館員和學生三方面會談，由指導教師介紹整個課題的研究背景和創新點，并對學生的文獻調研提出要求，學科館員在了解了課題之后，給出學生檢索的初步建議。并且組建QQ交流群，方便日常交流。
（2）文獻檢索輔導講座
學生將初步檢索的結果交給學科館員，學科館員針對課題、學生的初步檢索結果及在檢索中出現的問題做一次深入的指導。這次指導采用講座的方式傳授文獻檢索技能。除此之外，在確定檢索時間以后，向全校師生講座通告，可以使更多的師生從此次講座中獲得益處。這樣對來聽講座的人來說是一次很好的案例學習的機會，當然前提是征得課題組成員的同意。
（3）引導學生對課題創新點重新思考
發現檢索中的特殊問題，引導同學們基于此對原來提出的創新點重新思考并與指導教師探討。在本案例中，學科館員指出了一個檢索詞使用上的問題，發現所用的檢索詞檢索出來的文獻都是同一個研究團隊的，于是對檢索詞的普及度提出質疑，經過百度以及專業書的檢索，發現這個詞的定義是這個課題組提出的，其它科研人員研究同樣的內容不一定是這個詞，經過換一個詞檢索發現的確是這樣。學科館員繼而指導他們篩選文獻和給文獻歸類的方法，最后對原來課題組提出的創新點進行補充修改，形成了一份完整的文獻分析報告，得到了課題指導教師的肯定。
232 案例分析
本案例中，從對檢索課題的了解到創新點的重新思考和文獻分析報告的最后生成，學科館員全程介入，在這個過程中，除了文獻檢索技巧之外，學科館員的專業背景起到了非常重要的作用。同時，本案例中的課題涉及到保密，這也是我們在今后的服務中要考慮的問題，關于這方面，也有學者做了研究，將此列入嵌入式學科服務的用戶成本影響因素中[8]。
3 基于學科服務視角的文獻檢索技能培養模型及效果評價 在案例分析的基礎上，筆者總結了一個通用模型（見圖1），適用于學科服務中的文獻檢索技能培養服務。
為了更加科學地評價基于學科服務視角的文獻檢索技能培養模式的效果，在進行了一年這樣的實踐之后，我們隨機選擇了一些同學了一次問卷調查，共516份有效問卷，有2539%的同學不太了解學科服務的這項服務內容，但是其余7364%曾經受益的同學表示很滿意的占3682%，表示效果一般的占3682%。針對問卷情況，我們做了調研，不了解這項服務的同學是因為不太關注圖書館除借書之外的其它服務，我們解釋后他們表示非常歡迎這樣的服務；表示效果一般的同學認為專業契合程度上再提高一些效果會更好，這對我們學科館員的專業背景及與教師的溝通提出了更高的要求；表示很滿意的同學希望多提供類似的服務。
4 結論及展望
文獻檢索技能是高校圖書館讀者必備的一個能力，學科服務如何去完成讀者文獻檢索技能的培養，不簡單重復文獻檢索課程，又與文獻檢索課相輔相成是一個需要探討的問題。本文通過3個代表性案例的分析，探討出以學科服務的視角劃分不同層次的讀者群體，然后用按需服務的理念，將文獻檢索技能的培養貫穿到學科服務之中，充分發揮了學科館員的學科背景和文獻檢索技能。實踐和效果調研中筆者總結出未來的方向：加大宣傳，讓更多的讀者受益，同時找到學科館員的專業背景和文獻檢索技能更加有效的契合點。
參考文獻
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在任何一個崗位上，只要努力工作，都能取得成績，下面是一個新入保安公司員工的個人總結，公供參考。
1、遵章守紀,注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,并付實際行動,互相監督遵守。服務行業,禮貌禮節做得怎樣,是服務水平的體現。工作中做到勤問好、多敬禮、態度熱情、行為規范。
2、服從上級領導。做為公司一員,服從領導、顧全大局,才能使集體團隊發揮最大的能量。
3、迎接挑戰、行職責。自年初,在上級部門信任與支持下,安排本人在保安部,這對于我來說是新的挑戰。為適應新的工作要求,在熟悉掌握工作職責、要求的同時,虛心向部門及領班請教,并在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關愛轉變,對工作中出現的問題和差錯,不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應及時檢查發現車輛存在問題[車身刮痕,特別是新痕,車窗未關等],及時通報車主或。。。等處理方式,讓車主感受到小區保安員工作負責、到位.在上級部門督導下,各領班及班員的幫助、支持下,使工作順利進行,較好地行了工作職責。
4、正確樹立服務意識。目前,社會上部分人對保安從業人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,保安員只有正確樹立為業主提供安全、優質、高效、服務的服務意識,為小區安全防范盡己之責,才能將本職工作做好。
5、不斷學習進取,提高業務水平。部門每日例會:對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習;物業管理從業人員培訓學習,收獲之一,進一步認識到:掌握、了解并運用有關法律法規,是提供有效服務的保障;利用業余時間,上網了解、學習相關物業管理知識。通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協調能力還有所欠缺,執行力還有
待加強等。
2011年,在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不斷為業主創造價值”的服務理念下,將為小區安全防范而繼續努力工作。
法學專業培養學生的最終目標是要使學生擁有法律思維邏輯,能夠運用法學知識和原理分析和解決問題。一般來說,《國際法院規約》第38條規定了國際法的淵源,其中司法判例是國際法規范的表現形式之一。雖然司法判例不是國際法的主要淵源,但它是重要的補充資料。許多重要的國際法原則源于司法判例,國際法院的判決對于認證、確定和解釋法律原則有十分重要的作用。因此,學習典型國際成案對于培養學生法律思維能力十分重要。
(一)緊密結合課程內容,選取典型國際成案
譬如,在學習“國際法與國內法關系”問題時,筆者選取了西伊福希訴加利福尼亞州案和巴西聯邦債券案,在簡要介紹案情后,梳理了法院的觀點,通過案例讓學生理解兩者的關系。同時,若有相關國內案例也盡可能提供給學生學習,譬如針對這一問題,筆者將“陸紅訴美國聯合航空公司之間的航空事故損害賠償糾紛(上海靜安區法院,2001年11月)”案[2]介紹給學生。聯系身邊的案例,學生更能夠感同身受,加深對課程內容的理解和掌握,達到事半功倍的效果。
(二)注意課堂介紹和分析案例時,語言表述上應盡量簡單化,不糾纏于無關問題
課堂時間有限、人的注意力集中有規律,介紹案情時要簡明扼要,第一時間吸引學生注意力,引導學生盡快歸納案件關鍵問題,分析問題要抽絲剝繭、層層遞進。通過案例分析,幫助學生把握法官的思維邏輯,了解法律適用過程,把抽象的理論具體化,從而達到理論與實踐的有機結合。
(三)更新案例庫,時刻關注國際法院的案件審理
目前,國際法的案例教材版本眾多,其中不乏精品教材,收集的案例典型、分析透徹并能跟進國際法院的新近案例,可以為學生指定一到兩本案例書作為輔助教材。
(四)對學有余力的學生提高案例教學要求,選取和布置案例進行輔導
國際法院官網將案件所有法律文書公開,這是學習國際成案的重要資源。筆者曾指導學生跟蹤“烏拉圭和紙漿廠案”的審理,這一過程不僅讓學生完整地了解國際法院的訴訟程序和制度,也使學生對國際環境法領域的規則原則有了清晰的認識。更重要的是,這對于邏輯推理能力的培養和提高效果顯著。在法院裁決之前,閱讀分析案件事實基礎上試圖利用所學知識推理,并在法院作出裁決時,檢驗自己的推理過程,從而培養和提高邏輯推理能力。
二、利用多種教學手段,引導學生分析國際時事
國際法的研究對象是國際關系,是一門理論性強、實踐豐富的課程,所以學習國際法要對當代國際事件及時跟蹤掌握,對國際形勢,特別是國際政治形勢有一個宏觀的把握。在教學過程中,針對學生的興趣和知識面,筆者在講解討論經典案件之余,通過對近年發生的國際時事熱點問題引導學生展開探究和思考,教學手段上除了課堂講授、案例分析外,還增加了課堂專題辯論、模擬聯合國大會、模擬法庭和小論文寫作等多種方式,將抽象理論和直觀現實有效結合,一方面培養學生對國際法基本理論的運用能力,另一方面對學生的愛國情緒進行理性的疏導,深刻理解我國和平外交政策。上述各種教學手段對師生的知識儲備要求甚高,需要花費大量的課余時間做準備工作,同一屆學生中一般選擇其中1~2種方式對時事問題進行研究和探討。同時,針對不同的教學手段在選題等指導工作上有不同的要求。辯論的議題必須具有可辯性[3]。
三、利用視頻資料、豐富教學內容
如今的學生生活在多媒體發達的社會,從小習慣于從視頻獲取訊息。的確,在相同的條件下,人們通過視覺獲得的信息量更大,體驗感更強,印象也更為深刻。1990年代中后期以來,網絡技術飛速發展,歐美大學的國際法教學中開始大量利用網絡視頻資料,不僅用來進行案例教學,也利用各領域專家的專題視頻進行體系化的理論講授“影視教學法”已在國際法教學中隱然成型[4]。本課程中,我們準備了有關國際法的電影、紀錄片、時事新聞評論和國際法學者的專題理論演講等數十個視頻材料供學生觀賞學習。充分利用視頻資料,豐富了教學內容,提高了教學效果。利用視頻資料過程中應注意以下方面:首先,收集和篩選國際法影視資料時要保證其學術性和權威性,譬如中央臺制作的紀錄片、時政評論和國內外著名國際法學者的專題理論演講,避免一些所謂“專家“、名人非專業評述混淆學生對國際法的理解。部分學生欠缺世界歷史、國際關系史方面知識,將有關重大國際事件或外交實踐的歷史資料視頻,如中央臺發行的《世界歷史》等推薦給學生進行補缺。其次,有針對性地精選優秀影片,推薦給學生課余欣賞,課堂討論。譬如我們曾就好萊塢影片《盧旺達大飯店》討論了時際國際法中宗主國的概念、人道主義干涉與國家主權原則、聯合國維和行動等國際法問題。學生學習熱情高漲、參與度很高,效果很好。而電影《東京大審判》和紀錄片《東京大審判》在學習戰爭法中也發揮了同樣作用。最后,堅持短片課堂、長片課后原則。由于課程課堂僅有51學時,課堂的時間是有限的,課堂上使用的視頻需事先精選剪接,播放時間一般不超過五分鐘。為達到教學效果,對于較長的視頻資料,主要是針對資料提出問題,由學生課后帶著問題觀看視頻,這不僅能促進學生學習興趣提高,也可以培養學生自主學習的能力。
