時(shí)間：2023-06-04 10:48:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇實(shí)踐工作報(bào)告總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：《政府工作報(bào)告》；連珠四字結(jié)構(gòu)；英譯
本論文為2013年杭州市外文學(xué)會(huì)課題研究成果。課題名稱：《政府工作報(bào)告》中連珠四字詞組英譯研究 課題編號：HWKT2013007
H315.9
“四字結(jié)構(gòu)”是漢語中一種比較常見的語言現(xiàn)象。它具有言簡意賅、整齊勻稱、音節(jié)整齊的語言特點(diǎn)。而“連珠四字結(jié)構(gòu)”是一組四字結(jié)構(gòu)依次排開，語義層層遞進(jìn)，連貫流暢，具有極強(qiáng)的修辭效果，展現(xiàn)了漢語的言辭華美。《政府工作報(bào)告》是一份官方的正式公開文件，語言上要求準(zhǔn)確、精煉，而“四字結(jié)構(gòu)”符合這一語言特點(diǎn)。因此，它被大量運(yùn)用到《政府工作報(bào)告》中，讀起來鏗鏘有力。如何有效翻譯《政府工作報(bào)告》中“連珠四字結(jié)構(gòu)”是政論文翻譯中值得大家思考的一個(gè)問題，對政論文翻譯實(shí)踐也具有一定的價(jià)值。
一、《政府工作報(bào)告》中四字結(jié)構(gòu)的語言特點(diǎn)
《政府工作報(bào)告》中“四字結(jié)構(gòu)”可以分為“四字成語”和“四字詞組”兩種類型。四字成語：“休戚相關(guān)”（2012年《政府工作報(bào)告》），防微慮遠(yuǎn)，趨利避害”（2014年《政府工作報(bào)告》），“廉潔奉公，勤勉盡責(zé)”（2014年《政府工作報(bào)告》），“和衷共濟(jì)”，“心心相印”（2016年《政府工作報(bào)告》）等，其特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)固定，具有本身特定的含義。四字詞組：“干部清正、政府清廉、政府清明” （2013年《政府工作報(bào)告》），“穩(wěn)中有為，穩(wěn)中提質(zhì)，穩(wěn)中有進(jìn)”（2014年《政府工作報(bào)告》），“定向施策，聚焦靶心，精準(zhǔn)發(fā)力”（2015年《政府工作報(bào)告》），“為政之道，民生為本”（2016年《政府工作報(bào)告》）等，其特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)相對較松散，在句中可以作為一個(gè)整體去理解，也可以拆開去理解。
二、《政府工作報(bào)告》中“連珠四字結(jié)構(gòu)”漢英翻譯策略
賈文波在《漢英時(shí)文翻譯教程》一書中提到：“漢語四字句的翻譯，大多取義而舍行，化‘繁’為‘簡’，譯得平白樸實(shí)，而歷歷俱足、字字對應(yīng)的情況實(shí)在不多。”（賈文波，2008：188）“適當(dāng)減去某些不言自明或意在其中的詞語，增加某些原文隱含的語法要素和詞義，即可使譯文信息明確，語義清楚、句式流暢，令讀者一目了然”（賈文波，2008：188）。因此，在翻譯“連珠四字結(jié)構(gòu)”的過程中，譯文不能僅僅局限在詞語層面，而應(yīng)充分理解“四字結(jié)構(gòu)”的深層含義，并結(jié)合具體的語境，M力尋求對等的譯文。如果片面追求字字對面，就會(huì)造成譯文表達(dá)松散堆砌，不符合英語的語言習(xí)慣。
1.直譯法
例（1）、“規(guī)范行政行為，做到合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民、誠實(shí)守信、權(quán)責(zé)統(tǒng)一。”（2009年《政府工作報(bào)告》）
譯文：We will standardize government administration， ensure that our administration is based on law and reason， executed through proper procedures， highly efficient， convenient for the public， honest and trustworthy， and that authority and responsibility are united.
在這組連珠四字結(jié)構(gòu)中，“合法行政、合理行政”這兩個(gè)結(jié)構(gòu)一致，可以合并譯為“our administration is based on law and reason”。 “程序正當(dāng)”是主謂結(jié)構(gòu)，根據(jù)上下文的特點(diǎn)，譯為“executed through proper procedures”。“高效便民，誠實(shí)守信”這兩個(gè)四字結(jié)構(gòu)中，“高效”，“便民”，“誠實(shí)”，“守信” 這四個(gè)形容詞并列，譯為“highly efficient， convenient for the public， honest and trustworthy”。 “權(quán)責(zé)統(tǒng)一”為主謂結(jié)構(gòu)，譯為“authority and responsibility are united”。
2.意譯法
例（2）、“政府工作人員要恪盡職守、夙夜在公，主動(dòng)作為、善謀勇為。”（2016《政府工作報(bào)告》）
譯文：Government workers must take an active approach to their work， carry out effective planning and decisive implementation， fulfill all their duties， and work tirelessly in service of the public.
英語是一種非常具有邏輯的語言。通過分析理解，將本句中“恪盡職守、夙夜在公，主動(dòng)作為、善謀勇為”這組連珠四字結(jié)構(gòu)，調(diào)整語序?yàn)椤爸鲃?dòng)作為、善謀勇為，恪盡職守、夙夜在公”。這四個(gè)四字結(jié)構(gòu)，在英語中沒有完全對應(yīng)的英語，因此，只能根據(jù)他們的上下文意思，用盡可能準(zhǔn)確地英語來表達(dá)。
例（3）、“所有公務(wù)員都要以人民利益至上，廉潔奉公，勤勉盡責(zé)，真正當(dāng)好人民公仆。”（2014《政府工作報(bào)告》）
譯文：All public servants must put people's interests first and perform their duties honestly， diligently and faithfully.
在譯文中，“廉潔奉公，勤勉盡責(zé)”這兩個(gè)四字結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)換成三個(gè)形容詞“honestly， diligently and faithfully”。譯文簡潔，準(zhǔn)確，完全傳達(dá)了原文的含義。
以上例句均選自《政府工作報(bào)告》的新華社譯文。在連珠四字結(jié)構(gòu)英譯中，若譯文能順應(yīng)原文形式，而不影響譯文表達(dá)的情況下，可以采用直譯法。若譯文按原文字面翻譯，拖泥帶水，顯得累贅，就可以舍“形”取“義”，使譯文信息明確，語義清楚，句式流暢。
參考文獻(xiàn)：
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[2]陸谷孫. 2010. 英漢大詞典（第二版）[Z]. 上海：上海譯文出版社.
經(jīng)市局黨組決定，在今天召開全市司法行政工作會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委二屆六次全體（擴(kuò)大）會(huì)議和全省司法行政工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)××年工作，分析當(dāng)前形勢，研究部署××年工作任務(wù)；并且對××年度全市司法行政系統(tǒng)涌現(xiàn)出來的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰；參加這次會(huì)議的有：市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，縣區(qū)局局長、辦公室主任，市直公證處、律師事務(wù)所主任，市局處室負(fù)責(zé)人。這是一次重要的會(huì)議。
會(huì)議的主要議程是：
⒈各縣區(qū)局作交流發(fā)言；
⒉通報(bào)表彰全市司法行政系統(tǒng)××年度先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人；
⒊局長作工作報(bào)告；現(xiàn)在正式開會(huì)。會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)議程，請各縣（區(qū)）局作交流發(fā)言。發(fā)言的順序是：………。
首先請××發(fā)言；
（發(fā)言完畢）
請××發(fā)言；
（發(fā)言完畢）
請××發(fā)言；
（發(fā)言完畢）
請××發(fā)言；
（發(fā)言完畢）
最后，請××發(fā)言；
（發(fā)言完畢）
下面進(jìn)行會(huì)議第二項(xiàng)議程，請××局長宣讀《關(guān)于表彰××年度全市司法行政系統(tǒng)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的決定》。
（宣讀完畢）
下面進(jìn)行會(huì)議第三項(xiàng)議程，請××給我們作工作報(bào)告；
（講話完畢）
同志們：
這次全市司法行政工作會(huì)議就要結(jié)束了。這是一次十分重要的會(huì)議。××局長的工作報(bào)告，進(jìn)一步統(tǒng)一了大家的思想，廓清了思路，明確了任務(wù)。各縣（區(qū)）局長就做好今年司法行政工作的交流發(fā)言，充分表達(dá)了大家與時(shí)俱進(jìn)、胸懷大局、敢擔(dān)重任的信心和決心。會(huì)上還對全市司法行政系統(tǒng)××年度涌現(xiàn)出來的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。可以說，這是一次群策群力、共謀司法行政工作發(fā)展的會(huì)議，是一次振奮精神、團(tuán)結(jié)鼓勁的會(huì)議。會(huì)議開得很好，圓滿完成了各項(xiàng)議程，達(dá)到了預(yù)期目的。
會(huì)議結(jié)束之后，我們要認(rèn)真抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。這次全市司法行政工作會(huì)議精神，集中體現(xiàn)在局長的報(bào)告中。局長所作的工作報(bào)告，堅(jiān)持十六屆五中全會(huì)、市委二屆六次全體（擴(kuò)大）會(huì)議和全省司法行政工作會(huì)議精神，站在全局的高度，客觀、恰當(dāng)?shù)乜隙诉^去的一年我們所取得的成績，公正、如實(shí)地指出了目前全市司法行政系統(tǒng)所存在的困難和問題；正確分析、深刻闡述了新的一年司法行政工作面臨的形勢和機(jī)遇；并對年的工作，提出了總體思路和“一個(gè)深化”、“兩個(gè)完善”、“三個(gè)推進(jìn)”的目標(biāo)，并在開創(chuàng)法制宣傳教育新局面、謀求司法所規(guī)范化建設(shè)新突破，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)水平新提高、促進(jìn)調(diào)解工作機(jī)制新成效、推動(dòng)社區(qū)矯正和安置幫教工作新發(fā)展、塑造司法行政隊(duì)伍新形象等六個(gè)方面的工作作出了重點(diǎn)部署。××局長的報(bào)告，在事關(guān)全年司法行政工作發(fā)展的大問題上，高屋建瓴，思路清晰，目標(biāo)明確，措施具體，為今年和今后一個(gè)時(shí)期全市司法行政工作的發(fā)展提出了明確要求，指明了努力的方向，對于我們履行好司法行政職能、促進(jìn)司法行政工作再上新臺(tái)階具有十分重要的指導(dǎo)意義。各單位一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、堅(jiān)決落實(shí)，切實(shí)把思想統(tǒng)一到局長工作報(bào)告的精神上來，把行動(dòng)統(tǒng)一到局長工作報(bào)告所提出的目標(biāo)任務(wù)和工作部署的落實(shí)上來。統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。各縣（區(qū)）局領(lǐng)導(dǎo)班子首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)局長的工作報(bào)告，充分認(rèn)識(shí)司法行政工作在黨委政府工作全局中的地位和作用，篩網(wǎng)濾布清晰地明確今年司法行政工作發(fā)展的總體思路、主要目標(biāo)、工作任務(wù)及具體措施，緊密結(jié)合本縣（區(qū)）實(shí)際，認(rèn)真研究貫徹落實(shí)舉措。要及時(shí)把局長的工作報(bào)告?zhèn)鬟_(dá)到本局機(jī)關(guān)、司法所和法律服務(wù)單位，統(tǒng)一思想、凝聚人心、鼓舞士氣，使全系統(tǒng)的同志認(rèn)清司法行政工作面臨的新形勢，明確今年和今后一個(gè)時(shí)期司法行政工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)。各縣（區(qū)）局要結(jié)合實(shí)際提出貫徹落實(shí)的具體意見，緊緊圍繞黨委政府的工作大局和中心任務(wù)部署安排好今年的工作，務(wù)求全年目標(biāo)、任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。把行動(dòng)統(tǒng)一到局長工作報(bào)告所提出的目標(biāo)任務(wù)和工作部署的落實(shí)上來，必須進(jìn)一步振奮精神，改進(jìn)作風(fēng)，切實(shí)抓好工作落實(shí)。對此，局長在工作報(bào)告中已經(jīng)作了專門要求。
下面，我再強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：
一要正視前進(jìn)中的困難和問題，知難而進(jìn)。今年司法行政工作面臨的任務(wù)十分繁重，不可避免地要遇到各種困難和制約。在困難和障礙面前，我們必須迎難而上，不畏難，不回避，以昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，竭盡全力去解決矛盾，從而推動(dòng)我市司法行政工作的更大發(fā)展。
二要努力改進(jìn)工作作風(fēng)。樹立良好的作風(fēng)，對司法行政工作的健康發(fā)展和隊(duì)伍素質(zhì)的提高至關(guān)重要。各級司法行政機(jī)關(guān)特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一定要按照“為民、務(wù)實(shí)、勤政”的要求，把主要精力用在工作上，踏踏實(shí)實(shí)干事，察實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，力戒形式主義，不做表面文章，更不能弄虛作假、欺上瞞下。要加強(qiáng)分類指導(dǎo)，抓住工作的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施，增強(qiáng)工作指導(dǎo)的針對性和實(shí)效性，努力把各項(xiàng)工作做深、做實(shí)、做透。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，在全系統(tǒng)營造埋頭苦干、不圖虛名、甘于奉獻(xiàn)的濃厚氛圍。要在全系統(tǒng)大興調(diào)查研究之風(fēng)，緊密圍繞當(dāng)前司法行政工作中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及群眾反映強(qiáng)烈的問題，深入開展調(diào)查研究，從實(shí)踐中探索，在探索中拼搏，努力尋找解決問題的措施和辦法，把握住司法行政工作發(fā)展的規(guī)律。對帶有普遍意義、事關(guān)司法行政工作全局的重大問題，要組織專題調(diào)研，為科學(xué)決策提供依據(jù)，努力推動(dòng)各項(xiàng)司法行政工作的深入發(fā)展。
按照不同的用途，可以將應(yīng)用文分為三大類：
指導(dǎo)性應(yīng)用文：命令、決定、決議、指示、批示、批復(fù)等。報(bào)告性應(yīng)用文：請示、工作報(bào)告、情況報(bào)告、答復(fù)報(bào)告、簡報(bào)、總結(jié)等。計(jì)劃性應(yīng)用文：計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想、意見、安排等。所謂應(yīng)用文是人們在生活、學(xué)習(xí)、工作中為處理實(shí)際事物而寫作，有著實(shí)用性特點(diǎn)，并形成慣用格式的文章。應(yīng)用文是人類在長期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成的一種文體，是人們傳遞信息、處理事務(wù)、交流感情的工具，有的應(yīng)用文還用來作為憑證和依據(jù)。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
通過國旗下講話、主題黑板報(bào)、手抄報(bào)、征文比賽、學(xué)雷鋒比賽、開主題班會(huì)等形式多樣的活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生走近雷鋒，了解雷鋒的感人事跡，尋找雷鋒的足跡，深刻體驗(yàn)雷鋒的精神。以下是和大家分享相關(guān)的學(xué)雷鋒活動(dòng)月工作報(bào)告范本資料，歡迎你的參閱。
學(xué)雷鋒活動(dòng)月工作報(bào)告一
三月的校園，初暖乍寒，可是我們“學(xué)習(xí)雷鋒”的熱情卻日增不減。為進(jìn)一步學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)雷鋒精神，我校在三月深入開展了“揚(yáng)雷鋒精神，建和諧文明校園”的主題活動(dòng)，取得了一定的成效。現(xiàn)將三月學(xué)雷鋒活動(dòng)總結(jié)如下：
一、努力營造學(xué)雷鋒氛圍，深刻體驗(yàn)雷鋒精神
1、三月伊始，校團(tuán)總支積極響應(yīng)上級團(tuán)委發(fā)出的號召，并結(jié)合本校實(shí)際情況制定了“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”活動(dòng)方案，營造濃厚的學(xué)雷鋒氛圍，由此掀起了學(xué)雷鋒的熱潮。
2、3月5日早晨，我校舉行了“學(xué)雷鋒”主題升旗儀式，八年級六班__同學(xué)向全體學(xué)生發(fā)出了“揚(yáng)雷鋒精神，做合格中學(xué)生”的倡議。本次升旗儀式拉開了__中學(xué)開展“雷鋒月”活動(dòng)的序幕。
3、通過國旗下講話、主題黑板報(bào)、手抄報(bào)、征文比賽、學(xué)雷鋒比賽、開主題班會(huì)等形式多樣的活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生走近雷鋒，了解雷鋒的感人事跡，尋找雷鋒的足跡，深刻體驗(yàn)雷鋒的精神。
二、積極組織學(xué)雷鋒活動(dòng)，學(xué)習(xí)培育雷鋒精神
1、學(xué)雷鋒就要從身邊的小事做起，用實(shí)際行動(dòng)來發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。在尋找雷鋒的足跡，了解雷鋒事跡的過程中，學(xué)生們被雷鋒的高尚品格和崇高精神深深打動(dòng)并感染，紛紛用實(shí)際行動(dòng)來體現(xiàn)雷鋒精神。
2、三月五日下午，我校全體師生進(jìn)行了環(huán)境清潔活動(dòng)，六年級師生清理校園內(nèi)的死角，七、八年級師生來到學(xué)校周圍的公路、綠化帶，九年級師生來到__鎮(zhèn)集貿(mào)市場，他們將街道、馬路及綠化帶內(nèi)的垃圾清理得得干干凈凈，受到了校內(nèi)及周邊群眾的一致稱贊。在這次活動(dòng)中，師生們體驗(yàn)著并快樂著，沒有人抱怨，沒有人喊苦叫累，大家心里都被保護(hù)環(huán)境、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任感深深地陶醉著。
三、樹立學(xué)雷鋒典型，弘揚(yáng)雷鋒精神
1、雷鋒精神可以集中概括為：生活上艱苦樸素，工作上忘我勞動(dòng)，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，集體中助人為樂的精神。我校雷鋒活動(dòng)月活動(dòng)開展以來，涌現(xiàn)出了很多生活節(jié)儉、助人為樂的好少年(六、七年級表現(xiàn)最為突出)，帶頭工作的勞動(dòng)模范(八年級居多)，刻苦勤奮的學(xué)習(xí)典型(九年級為表率)……
2、雷鋒的精神是中華民族一筆寶貴的精神財(cái)富，我們不但要在“學(xué)雷鋒”活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)這樣的高尚精神，也要在日常生活中，一點(diǎn)一滴、方方面面發(fā)揚(yáng)這樣的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓這種“雷鋒精神”永遠(yuǎn)的流傳下去，讓中華民族的傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)廣大。
雷鋒活動(dòng)月雖然已經(jīng)過去，但通過本次系列活動(dòng)，雷鋒精神卻在同學(xué)們的心中扎下了根，并不斷引導(dǎo)著我們在今后的學(xué)習(xí)和生活中用實(shí)際行動(dòng)去發(fā)揚(yáng)雷鋒高尚的風(fēng)格，弘揚(yáng)雷鋒可貴的精神。同學(xué)們，讓我們從小事做起，從現(xiàn)在做起，讓雷鋒精神永放光芒，讓校園處處盛放雷鋒之花!
學(xué)雷鋒活動(dòng)月工作報(bào)告二 三月是每年一度的學(xué)雷鋒活動(dòng)月。我們__市一中為了迎接這次活動(dòng)，早計(jì)劃、早安排，把這一活動(dòng)延伸、擴(kuò)展，使學(xué)雷鋒活動(dòng)更有特色、更有吸引力。
一、首先，充分利用學(xué)雷鋒活動(dòng)月對青年團(tuán)員開展“學(xué)習(xí)雷鋒事跡，學(xué)習(xí)雷鋒精神”的教育。
通過各班團(tuán)支部的團(tuán)課、團(tuán)會(huì)，使全體團(tuán)員在思想上提高了認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)雷鋒的光輝事跡，學(xué)習(xí)雷鋒在學(xué)習(xí)上的“釘子”精神，學(xué)習(xí)雷鋒遇到困難，不認(rèn)輸，勇往直前的精神，通過學(xué)習(xí)使雷鋒精神在學(xué)生們心中重新煥發(fā)光彩。
二、利用櫥窗、板報(bào)等宣傳陣地號召團(tuán)員青年：參加青年志愿者活動(dòng)，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、奉獻(xiàn)”的志愿者精神。
三、活動(dòng)安排得當(dāng)。
團(tuán)委在制定學(xué)雷鋒工作思路的時(shí)候就充分考慮到了活動(dòng)的可行性。以不影響學(xué)生學(xué)習(xí)，保證學(xué)生安全為前提，活動(dòng)形式和方法適合中學(xué)生、貼近社會(huì)，注重實(shí)效，使學(xué)生能在活動(dòng)中受益。
活動(dòng)一：絹織青年志愿者在校內(nèi)開展幫扶活動(dòng)。在學(xué)習(xí)上，開展“一幫一”小組，成績好的同學(xué)幫助較困難的學(xué)生;在生活上，開展“結(jié)對子”活動(dòng)，幫助由于某些原因而生活不方便的同學(xué)。
活動(dòng)二： 3月6日，我校高一年級的部分學(xué)生組成志愿者分隊(duì)，利用課余時(shí)間來到校外，分兩路隊(duì)伍，一路清除四明街上小廣告及白色垃圾，另一路清掃四明街北段及文源路系段的垃圾。這次活動(dòng)提高了學(xué)生環(huán)保意識(shí)，在全校同學(xué)中起到了模范帶頭作用，同時(shí)也引起了社會(huì)上不少的反響，受到了群眾的一致好評。
活動(dòng)三： 3月19日上午志愿者小分隊(duì)到公園進(jìn)行了“環(huán)保游”。志愿者們有的擦洗燈柱、有的擦座椅、有的擦標(biāo)示牌，更多的同學(xué)則在撿抬白色垃圾。他們不怕臟、不怕累，能為環(huán)境保護(hù)做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，他們覺的非常光榮。他們的行為受到了路人的好評。
最后，活動(dòng)總結(jié)如下：
1、準(zhǔn)備要充分。組織者要考慮全面，做好充分的調(diào)查研究，制定出可行方案。
2、紀(jì)律要嚴(yán)格。為了保證活動(dòng)圓滿成功，每次活動(dòng)都有嚴(yán)格的紀(jì)律，志愿者都按班級分成小分隊(duì)，便于管理、有利于安全。。
3、總結(jié)表彰要及時(shí)。每次活動(dòng)結(jié)束及時(shí)總結(jié)，對表現(xiàn)出色的志愿行進(jìn)行表彰，對稍差的班級和個(gè)人及進(jìn)溝通交流。
總之，學(xué)雷鋒活動(dòng)月雖已結(jié)束，但學(xué)雷鋒的活動(dòng)并未結(jié)束，我校團(tuán)委會(huì)繼續(xù)組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)，使之堅(jiān)持經(jīng)常。并在活動(dòng)過程葉，不斷改進(jìn)、完善，爭取做到更好。
學(xué)雷鋒活動(dòng)月工作報(bào)告三
自發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”號召以來，我校始終堅(jiān)持“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”活動(dòng)。現(xiàn)將我校學(xué)雷鋒活動(dòng)簡單總結(jié)如下：
一、關(guān)愛他人，奉獻(xiàn)愛心。
近幾年，我校加強(qiáng)將學(xué)雷鋒活動(dòng)與紅十字會(huì)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，在活動(dòng)中，我校始終貫徹紅十字會(huì)“關(guān)愛他人，奉獻(xiàn)愛心”的宗旨。先后發(fā)起向青海、西藏、內(nèi)蒙古等雪災(zāi)地區(qū)捐款，向南方洪水災(zāi)區(qū)捐款等共計(jì)2萬余元，極大地援助了災(zāi)區(qū)人民的生活;在學(xué)校內(nèi)部，我校團(tuán)委、紅十字會(huì)也發(fā)動(dòng)了向身患癌癥的__同學(xué)捐款2萬余元，向遭受火災(zāi)的__同學(xué)捐款1萬余元，緩解了家庭負(fù)擔(dān)，表達(dá)了我校師生的愛心。
二、參與人多，活動(dòng)面廣。
在每年“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”里，我校各年級、班級、團(tuán)支部、團(tuán)小組、紅十字會(huì)會(huì)員等都積極行動(dòng)起來，廣泛參與社會(huì)實(shí)踐，足跡遍布豐臺(tái)區(qū)。我校學(xué)生服務(wù)的社區(qū)有：__。
三、活動(dòng)形式多樣，成果顯著。
在學(xué)雷鋒活動(dòng)中，我校采取了幫助打掃清潔、陪老人聊天、給小朋友贈(zèng)送玩具、捐款、環(huán)保護(hù)綠、文明宣傳、測血壓、量體重、拾金不昧等多種形式，活動(dòng)也取得了豐碩的成果，不僅收到表揚(yáng)信逾300余份，錦旗多面，而且《__》報(bào)道了我校__同學(xué)在中華福壽全敬老院學(xué)雷鋒返校途中，從車輪下英勇?lián)尵?歲兒童的事跡。
在校內(nèi)，我校形成了拾金不昧的良好風(fēng)尚。拾到手表、錢包、衣服、鑰匙、飯卡、月票、手機(jī)等都積極交到政教處，通過政教處轉(zhuǎn)交給失主。
日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。下面給大家分享關(guān)于有關(guān)一年的總結(jié)工作報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。
一年的總結(jié)工作報(bào)告結(jié)1寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。本人姓名_x，年齡22，籍貫河北省_市_縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：導(dǎo)購員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在_年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。
今年_的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然_的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。
通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
一年的總結(jié)工作報(bào)告2這個(gè)假期通過姐姐介紹，我成為了一名促銷員，從這天起，我的生活又多了一種經(jīng)歷，這將是對我的挑戰(zhàn)，也是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。
在正式成為促銷員以前，我首先要到縣超市去培訓(xùn)，培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員，我要以百分百的'熱情和真誠來面對每一位顧客。我工作的地點(diǎn)是在一家超市發(fā)貨物，離我們家要一小時(shí)的路程，但這些困難并不能難倒我，我堅(jiān)信自己能做好這項(xiàng)工作，并要做的出色
開始上班以后我發(fā)現(xiàn)，上班確實(shí)不是我想象中的那么容易和有趣，真的會(huì)感到累，并要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題，這都是對我的挑戰(zhàn)。但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情，有的時(shí)候，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大，便和我攀談起來，會(huì)說些鼓勵(lì)我的話，讓我更有精神投入到工作，這給了我很大的信心。還有的時(shí)候，我會(huì)從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)告訴我如何挑選新鮮牛奶等等。這讓我更加喜歡這里，更加熱愛這里。有時(shí)買貨阿姨的一句表揚(yáng)會(huì)讓我開心很久，這就是剛剛工作的緣故吧，呵呵。這些言語都會(huì)讓我更加自信，更加努力的工作，工作時(shí)每一天都會(huì)過得充實(shí)快樂，這也是一種幸福啊。當(dāng)然，我也遇見過刁酸的顧客，同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。
這些讓我懂得了寬容和謙讓，讓我長大了不少。“不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。”我理解了父母的艱辛，也是我的假期生活更加充實(shí)。相信這些都是我得到的到的寶貴財(cái)富。
一年的總結(jié)工作報(bào)告3年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在_超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋猿姓飧齟蠹彝ィ忻髂旮玫姆⒄咕∽砸訓(xùn)娜κ且宀蝗荽塹腦鶉巍O紙約?0_年的工作總結(jié)如下：
一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
二、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)。一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在_超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
三、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績。
四、20_年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作
1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助
我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為_超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
一年的總結(jié)工作報(bào)告4時(shí)間一晃而過，彈指之間，2018年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有
1、在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識(shí)。
努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況。
進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。
令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。
廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
五、明年工作計(jì)劃
2019年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在2019年做出更好的工作成績。
一年的總結(jié)工作報(bào)告5大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：
1、為人內(nèi)向，不善言辭;
相貌不好，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過強(qiáng)，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué))，我想找工作過程中也是差不多的吧!
2、學(xué)會(huì)忍受。
作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對正式促銷員批評我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。
在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了20_年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個(gè)艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面對激烈的競爭，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)。看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。
這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。
要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。
逐步提高社會(huì)交往能力和應(yīng)變能力，了解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性，認(rèn)識(shí)自身不足，嚴(yán)于律已，提高自身綜合素質(zhì)和潛力。以下是為大家整理的暑假實(shí)踐工作報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
暑假實(shí)踐工作報(bào)告一
轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落，對這一段酸苦又快樂的經(jīng)歷著實(shí)深深難忘!為整理思想，汲取經(jīng)驗(yàn)，帶著美美滿滿不曾間斷的回憶對這一段記憶做以下總結(jié)和匯報(bào)。
實(shí)習(xí)目的
透過頂崗實(shí)習(xí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)，加深對相關(guān)專業(yè)資料的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對本專業(yè)的需要，將所學(xué)專業(yè)知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)和新型技術(shù)，提高對現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識(shí)，逐步提高社會(huì)交往能力和應(yīng)變能力，了解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性，認(rèn)識(shí)自身不足，嚴(yán)于律已，提高自身綜合素質(zhì)和潛力。
實(shí)習(xí)資料
這次實(shí)習(xí)，我的工作資料隨職位的變化分階段有所不同，現(xiàn)分段報(bào)告如下：
最開始去的是xxx，在那個(gè)公司，我們置身于流水線，和那些阿姨和一些弟弟妹妹們一起壓鋰電池蓋帽，一天比一天產(chǎn)量高，在班長的催促下我們的一周都感覺度日如年。也許因?yàn)閺某踔虚_始就在外實(shí)習(xí)，對這種模式化生活和機(jī)械化管理早已習(xí)慣自如，看著一起來的同學(xué)不斷地嘆氣和怨言甚至咒罵，只能在一旁勸說安慰
兩個(gè)多星期過去，迎來了新公司xxx的建成，我們發(fā)電專業(yè)的幾個(gè)學(xué)生幸運(yùn)的被安排到了新的公司。這也預(yù)示著一個(gè)完美的開始即將到來。初期，我們整日在車間打掃衛(wèi)生、貼警示線、給電工幫忙。都是一些或輕或重很雜亂的活兒，這段時(shí)間是很充實(shí)和開心的，在公司落成典禮的日子后，公司的一切才一步步走入正軌。
在過后的將近兩個(gè)月里，一開始是跟著xx師傅一起學(xué)做工具分類整理和管理以及技術(shù)的提升，慢慢的到了一個(gè)多星期后開始正式接手調(diào)試組的管理，但是有著一個(gè)月的試用期。
回首那些日子，還記得我們和領(lǐng)導(dǎo)一起布置車間的一切。一起拖地，一起貼警示線，一起鉆研機(jī)柜的布線，一起研究工裝，一起出去玩……一齊……記憶太多，滿滿的回憶起來是那么的充實(shí)和開心。
那些日子以來，學(xué)到的東西也著實(shí)不少。開始在老公司的時(shí)間里，把我在大學(xué)里有點(diǎn)松懈的耐心再次調(diào)整回來。在新公司里，一開始短期的打雜讓我明白了細(xì)心還是有很多好處。做事方面，劉備的“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”所言甚好!
暑假實(shí)踐工作報(bào)告二
大學(xué)很快就要結(jié)束了，而我此次也已經(jīng)在實(shí)習(xí)當(dāng)中成長了不少。其實(shí)總體看下來，我這一段實(shí)習(xí)也是非常充實(shí)而精彩的，至少?zèng)]有浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，讓我可以在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中多少成長一些。在此我就這次實(shí)習(xí)稍作整理，匯報(bào)我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)成果。
我所加入的公司是本市一家很不錯(cuò)的銷售型公司，而我的職位也是銷售人員。一開始加入這家公司之前，我就做好了心理準(zhǔn)備，因?yàn)槲抑牢壹磳⒚鎸Φ氖且粋€(gè)很大的難題，我現(xiàn)在還沒有這樣強(qiáng)大的能力去解決，所以這一次我鼓足了勇氣，也下了一個(gè)很大的決心。
進(jìn)入公司之后，我開始進(jìn)行長達(dá)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)期讓我有了很大的改變，首先在自己的理論方面，我就認(rèn)識(shí)到了自己平時(shí)的一些缺陷，雖然說我對自己專業(yè)上的理論知識(shí)掌握的還不錯(cuò)，但其實(shí)已進(jìn)入實(shí)踐中就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們所理解的都是其中的一些皮毛，真正需要我去學(xué)習(xí)的是最里層的東西，那才是最為深?yuàn)W且具有意義的一部分。所以在這段時(shí)間里，我一直都在很努力的學(xué)習(xí)，一直保持一個(gè)非常上進(jìn)的態(tài)度，并且都付出了實(shí)踐。
通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，比如說在銷售這份工作上不能夠很大膽的去做，總是容易膽怯，遇到一些問題的時(shí)候很容易退縮，顯得自己極為不自信，給客戶的感覺也不是很好。其次我做起事情來有一些粗心，平時(shí)也不是很注重細(xì)節(jié)，所以一些小錯(cuò)總是容易犯，并且也能造成一定的影響。這些缺點(diǎn)都是我在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的，我也在發(fā)現(xiàn)之后及時(shí)進(jìn)行了改正，并且盡快的改正了過來，養(yǎng)成了一個(gè)更好的工作習(xí)慣，不再出現(xiàn)這些問題了。
實(shí)習(xí)的日子一下子就飛過去了，其實(shí)通過這次實(shí)習(xí)，讓我明白了很多，首先實(shí)踐和理論上肯定是存在很大的區(qū)別的。而我們在實(shí)踐當(dāng)中也能更加深刻的去理解一件事情的始終，所以一個(gè)人想要成長，就必須要付諸實(shí)踐，否則我們的成長速度會(huì)很緩慢。其次也要提高自己的膽量，提高自己的自信，一個(gè)自信的人才是足夠吸引人的。這也是我需要不斷去改變的一個(gè)地方，我也會(huì)朝著這個(gè)方向不斷的努力和進(jìn)步的!感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我認(rèn)識(shí)了一個(gè)更加不同的自己，未來的時(shí)光我會(huì)繼續(xù)努力，我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)的。
暑假實(shí)踐工作報(bào)告三
在藥房實(shí)習(xí)的這段時(shí)間真是感觸良多，患者為沒有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。
1.工作
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖然很累，但是這樣的實(shí)習(xí)還是很有意義的。我知道了工作和學(xué)習(xí)的差別，這樣的差別也讓我積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，不管是工作還是學(xué)習(xí)，我們都要用一顆真誠的心去對待。
在實(shí)習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，那些老員工會(huì)毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗(yàn)教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實(shí)習(xí)的過程中也可以更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對什么感興趣，做起工作來就更順手。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實(shí)習(xí)中，要學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，要有團(tuán)隊(duì)精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，要懂得禮貌對人等。很多的東西在學(xué)校是學(xué)不到的，通過實(shí)習(xí)這一實(shí)踐訓(xùn)練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗(yàn)，獲得提高。
雖然實(shí)習(xí)是一件并不輕松的事情，有時(shí)候會(huì)感覺很累，累倒你會(huì)不想再回到實(shí)習(xí)的地方去，但是等你恢復(fù)過來的時(shí)候，你就會(huì)覺得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅(qū)散了。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的東西。這些將會(huì)使我終生受益的，期望我在將來的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價(jià)值。
2.建議
對企業(yè)，在實(shí)習(xí)期間我感覺對顧客的服務(wù)態(tài)度還需進(jìn)一步提高，尤其是在特別忙時(shí)，有上了年紀(jì)的老人尋問，也應(yīng)該耐心的解答，同時(shí)我們不能只一味的賣藥獲利，如果顧客的病可以食療或結(jié)合一些生活習(xí)慣等可以起到更好的效果，我們應(yīng)該主動(dòng)告訴顧客，讓他們更早的康復(fù)。對于學(xué)校，我覺得學(xué)校應(yīng)該給學(xué)生多些實(shí)踐的機(jī)會(huì)，這樣我們畢業(yè)了進(jìn)入社會(huì)能更好的發(fā)揮自己所學(xué)到的知識(shí)，也能更快的融入社會(huì)。
3.總結(jié)
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多。讓我的中藥專業(yè)知識(shí)從課本上真實(shí)的反映到實(shí)際中，并學(xué)到了從課本上學(xué)不到的知識(shí)。
根據(jù)贛市鹽黨字1號《關(guān)于“深入開展‘大學(xué)習(xí)、大宣傳、大貫徹、大落實(shí)’學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)”實(shí)施方案的通知》文件要求，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速行動(dòng)，在全體員工中廣泛開展了學(xué)習(xí)、宣傳和討論活動(dòng)。努力以這次思想解放大討論為契機(jī)，觸動(dòng)員工的思想，轉(zhuǎn)變員工的觀念，提升發(fā)展的信心，推動(dòng)鹽業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將我司貫徹落實(shí)情況匯報(bào)如下：
一、第一階學(xué)習(xí)宣講
組織公司全體干部職工召開專題學(xué)習(xí)會(huì)議，傳達(dá)宣講省鹽業(yè)集團(tuán)公司2013年度工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)宣講省國資委主任的重要指示，省國資委監(jiān)事會(huì)主席的重要講話，集團(tuán)公司董事長重要講話和總經(jīng)理工作報(bào)告，市公司楊衛(wèi)平經(jīng)理在2012年年終總結(jié)表彰大會(huì)上的工作報(bào)告，將學(xué)習(xí)內(nèi)容人手一份，以便更好的理解學(xué)習(xí)，并安排個(gè)人自學(xué)、集中交流、案例分析的形式，進(jìn)一步對當(dāng)前鹽業(yè)的當(dāng)前形式和未來的發(fā)展方向，以及2013年工作重點(diǎn)有了更進(jìn)一步的了解。
二、第二階段調(diào)研討論
圍繞著2013年九個(gè)方面的工作重點(diǎn)，經(jīng)過前期的安排學(xué)習(xí)，相關(guān)各部門對照工作安排，結(jié)合本部門的實(shí)際，展開了學(xué)習(xí)討論，大家一致認(rèn)為，當(dāng)前的鹽業(yè)形式刻不容緩，一定要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機(jī)遇，尤其現(xiàn)在開展了非鹽業(yè)務(wù)，要有市場意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，開拓思維，才能長足穩(wěn)定發(fā)展。目前公司還存在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不完善，配送不及時(shí)的問題，需要構(gòu)建完善高效快速的食鹽直配經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系，利用多年來建立起的營銷網(wǎng)絡(luò)，打好市場基礎(chǔ)，鹽業(yè)營銷渠道的建設(shè)，零售終端市場的控制是保證我們生存和發(fā)展，要牢牢抓住及鞏固對市場的控制力，轉(zhuǎn)變職能，打破地域限制，整合銷售網(wǎng)絡(luò)，貼近終端，擴(kuò)大直配直送，使我們更快速地接近市場，適應(yīng)市場。一改以往的官商作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，提高隊(duì)伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、經(jīng)營方式和管理模式，由注重市場管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)與管理并重。
三、第三階段整改完善
根據(jù)2013年九項(xiàng)工作重點(diǎn)，在經(jīng)過調(diào)研討論的基礎(chǔ)上，各部門根據(jù)部門的實(shí)際情況，制定了本部門的2013年工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)措施，逐一進(jìn)行落實(shí)完善，并已報(bào)市公司備案。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項(xiàng)、愛一項(xiàng)、專一項(xiàng)。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學(xué)習(xí)，并結(jié)合到實(shí)際工作中去。以下是推薦業(yè)務(wù)銷售員述職工作報(bào)告參考資料，提供參考，歡迎參閱。
業(yè)務(wù)銷售員述職工作報(bào)告參考一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好! 我是二零xx年十月二十八號來到__店的，在A廳實(shí)習(xí)，時(shí)任A廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的二零xx年已經(jīng)過去，回顧去年來的工作，我在黎氏閣的上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，同時(shí)也是在座各位同人的關(guān)心下，完成了去年的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將主要工作向大家做個(gè)匯報(bào)，請大家評議。
首先，向大家匯報(bào)一下去年__廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是 元，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是 元;實(shí)木七家一層五家二層兩家共收入 元;童套三家一層兩家二層一家共收入 元等;還有就是活動(dòng)征集DIM，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點(diǎn)八。
第二，不斷提高，完善自我。我時(shí)刻做到要及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級的有關(guān)方針、政策、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身鍛煉。按上級方針、政策辦事。
第三， 轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項(xiàng)、愛一項(xiàng)、專一項(xiàng)。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學(xué)習(xí)，并結(jié)合到實(shí)際工作中去。顧客，廠商來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時(shí)給予辦理，無法辦理違背政策的堅(jiān)持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個(gè)答復(fù)。去年，我在_經(jīng)理和_經(jīng)理的帶領(lǐng)下和__的幫助下共同努力，完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)第一階段的熟悉工作、協(xié)助__工作，且受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
第四， 思想上時(shí)刻牢記，自己的權(quán)力是__給的，就要為__所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象。金融危機(jī)震撼了世人，更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學(xué)會(huì)了包容，知道了奉獻(xiàn)，更懂得了博愛，在黎氏閣我學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)互助，公司大小事我從不推脫。
去年來，雖然我只來兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了大家的認(rèn)可，但離公司的要求還有一定距離，文化修養(yǎng)還要進(jìn)一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步改進(jìn)工作方式和方法，將以四個(gè)心為座右銘，爭取把工作做得更好，接待廠商顧客要熱心，聽取意見要耐心，解決問題要真心，改正錯(cuò)誤要有決心。
以上是我本人的述職報(bào)告，如有不當(dāng)，請大家批評指正。謝謝!
述職人：
20__年__月__日
業(yè)務(wù)銷售員述職工作報(bào)告參考二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
自從20__年1月3日中山市榮德汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，可是我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫忙和配合下，才有了今日的我，所以我要衷心的說一聲：多謝!能夠參加今日的述職我倍感榮幸，同時(shí)更期望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。
一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理本事
(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)
1、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識(shí)堅(jiān)持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面堅(jiān)持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著BYD規(guī)定的制服，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，堅(jiān)持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺(tái)必須要堅(jiān)持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要堅(jiān)持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要堅(jiān)持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要堅(jiān)持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每一天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有必須的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要堅(jiān)持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，堅(jiān)持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：必須要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)進(jìn)取進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團(tuán)結(jié)與配合
一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個(gè)整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互歡樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，可是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自我的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自我會(huì)首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
四、總結(jié)
我也清楚地明白我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自我的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)更期望大家對我今后的工作給予支持和配合。
多謝大家!
業(yè)務(wù)銷售員述職工作報(bào)告參考三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好!
從20__年10月1日，我正式任職銷售部副部長職務(wù)，銷售部長所有工作。轉(zhuǎn)眼四個(gè)月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。十分感激各部門對銷售部門的支持，下頭對春節(jié)工作做以總結(jié)，為下一步的工作找出不足，使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行。
首先是自我總結(jié)。在春節(jié)期間，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一是隨時(shí)溝通庫存，確保銷售員及時(shí)掌握庫存情景，按量銷售，及時(shí)協(xié)調(diào)更換品種，盡量爭取“零庫存”。
二是跟進(jìn)回款。本次春節(jié)爭取了預(yù)付款元，在春節(jié)銷售(12月、1月)期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率到達(dá)了百分之九十。
三是銷售例會(huì)按時(shí)召開。每周一的銷售例會(huì)主要資料是各部門重要工作事項(xiàng)傳達(dá)，銷售工作安排部署，近期工作進(jìn)展匯報(bào)，最大程度的掌握銷售一線信息，統(tǒng)籌安排。
四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間，自我主要的工作是與其他部門的銜接工作，與廠內(nèi)核對庫存，確保庫存的真實(shí)有效，有新訂單時(shí)第一時(shí)間與采購溝通貨源，合理搭配海鮮禮包，力爭清理庫存。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時(shí)間，盡量協(xié)調(diào)拉開時(shí)間檔。
五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易理解并且給調(diào)整庫存帶來了便利。
工作不足之處：
一是自我管理經(jīng)驗(yàn)不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高，使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作。
二是溝通不及時(shí)、傳達(dá)工作不詳細(xì)不具體。例如商品的報(bào)價(jià)、樣品的貨源等還沒有做到第一時(shí)間傳到達(dá)銷售員，與其他部門溝通時(shí)也有欠缺的地方。
三是研究問題不全面，經(jīng)驗(yàn)欠缺。異常是在給員工安排工作時(shí)，會(huì)出現(xiàn)只安排了工作資料但沒有指導(dǎo)員工如何去做，應(yīng)當(dāng)做到什么程度，讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自我占了很大的職責(zé)，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的，自我在審核訂單時(shí)不仔細(xì)差一點(diǎn)造成了嚴(yán)重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標(biāo)注，導(dǎo)致發(fā)貨與樣品不一致。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認(rèn)發(fā)貨的情景，大米未按時(shí)到貨。
其次是銷售部的工作總結(jié)。
在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的進(jìn)取性都是十分高漲的，并且較以前比較也提前了很多，十分遺憾的是沒有完成3300萬的銷。在整個(gè)銷售過程中，有提高也有不足，好的方面就不用說了，總結(jié)一下工作的不足之處：
一是信息反饋不及時(shí)，銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報(bào)欠缺。讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量時(shí)不認(rèn)真，怕?lián)氊?zé)。
業(yè)務(wù)銷售員述職工作報(bào)告參考四
尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況
從20__年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)君御酒店的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到 “十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的。
回顧這幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足xx列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制前期，
四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，
聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹
君御餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，
密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了 萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
述職報(bào)告是述職者本人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、提高素質(zhì)的一個(gè)途徑。小編為大家準(zhǔn)備了部門主管工作報(bào)告范文參考，歡迎閱讀！
部門主管工作報(bào)告范文參考一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，可以說這一年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況述職如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政組織召開工作安排布置會(huì)議與年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
六、下步的打算
積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
此致
敬禮！
部門主管工作報(bào)告范文參考二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
忙碌而充實(shí)一年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度工作情況述職如下：
一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績
我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了相關(guān)部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。
按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
二、本年度取得的進(jìn)步
通過日常工作和與部門間的合作，了解的xx的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了xx的相關(guān)知識(shí)；通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、本年度工作的反思
也許是因?yàn)橹叭狈υ趚x企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；個(gè)人對xx相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對xx知識(shí)、法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解；因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
四、本崗位工作的思路及具體措施
繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃；加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄；按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個(gè)人年度KPI指標(biāo)；建立員工溝通平臺(tái)，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
此致
敬禮！
部門主管工作報(bào)告范文參考三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年來，在上級公司和領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效。現(xiàn)就一年來本人的思想政治、學(xué)習(xí)、工作情況簡要匯報(bào)如下：
一、思想政治
在思想政治上能相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。一年來，本人能夠堅(jiān)持對時(shí)事政治和本職業(yè)務(wù)知識(shí)。能按時(shí)認(rèn)真地參加服務(wù)部的學(xué)習(xí)和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。
二、工作情況
做為服務(wù)部主管，我負(fù)責(zé)分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊(duì)服務(wù)工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及各級領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。今年年初，生產(chǎn)服務(wù)中心退租后xx一處公寓，在xx新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準(zhǔn)備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)密切配合，對于新場所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。
進(jìn)入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責(zé)任重大，在x月份便開始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過一個(gè)月的全面檢修、保養(yǎng)，提前15天供暖。同時(shí)加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。堅(jiān)決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，避免了因小事而出現(xiàn)故障，為供暖工作提供了保障。同時(shí)，組織維修班對各場所冬季“三防”設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時(shí)參與制定了冬季保供暖措施，為各項(xiàng)工作提供了安全保障。
隨隊(duì)服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的一項(xiàng)專門工作，為保證服務(wù)質(zhì)量，我與幾名隨隊(duì)服務(wù)人員密切配合，能夠做到提前進(jìn)入、提前安排。施工完畢后，會(huì)同中心相關(guān)部門做好各項(xiàng)收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，協(xié)調(diào)不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細(xì)，落實(shí)不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。
四、下步工作設(shè)想
鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步明確分管場所工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化職責(zé)分工，牢固樹立服務(wù)思想，為中心做好服務(wù)。掌握特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律，提高工作水平。增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。一是繼續(xù)保證各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下；三是進(jìn)一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實(shí)情況，并及時(shí)做好信息反饋；五是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
此致
黨的十七大萬眾矚目，工作報(bào)告主題鮮明、博大精深、內(nèi)容豐富、思想深刻，科學(xué)地、實(shí)事求是地總結(jié)了十六大以來我國建設(shè)發(fā)展的巨大成就，部署了今后的奮斗目標(biāo)和任務(wù)，號召全黨全國各族人民高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗。十七大報(bào)告把“優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國”作為加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)的六大任務(wù)之首，更加突出了教育在改善民生、建設(shè)和諧社會(huì)中的重要位置。學(xué)習(xí)會(huì)使我感觸頗深，現(xiàn)將我在學(xué)習(xí)中的一些想法與大家交流一下。
一、結(jié)合師德規(guī)范，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神
樹立良好的師德師風(fēng)，創(chuàng)一流業(yè)績，以優(yōu)異成績向黨的十七大匯報(bào)。結(jié)合師德規(guī)范，以苦為樂，不計(jì)個(gè)人得失，自覺地把人民利益放在首位，以敬業(yè)、奉獻(xiàn)為自己的生活守則。通過政治學(xué)習(xí)、時(shí)事形式報(bào)告等途徑，深刻領(lǐng)會(huì)教育在新世紀(jì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中的重要作用和戰(zhàn)略地位，使教師明白自己的時(shí)代責(zé)任和自身素質(zhì)提高的緊迫性。同時(shí)，積極學(xué)習(xí)教育整體改革的各項(xiàng)方針政策，把握教育教學(xué)改革的動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)教師提高自身素質(zhì)的危機(jī)感。只有這樣才能樹立“國家至上”、“教育至上”、“學(xué)校至上”、“學(xué)生至上”的觀點(diǎn)，增強(qiáng)教師奉獻(xiàn)教育事業(yè)的自覺性，在自己的工作崗位上才能創(chuàng)造出一流的業(yè)績。
二、結(jié)合三個(gè)代表，倡導(dǎo)服務(wù)意識(shí)。
學(xué)習(xí)了十七大報(bào)告，要堅(jiān)持以鄧小&平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以實(shí)際行動(dòng)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為建設(shè)和諧校園、推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。黨員教師自覺堅(jiān)持在工作崗位上實(shí)踐黨的先進(jìn)性要求，明確各自明確的社會(huì)分工，都承擔(dān)著黨和人民賦予自己的一份神圣責(zé)任，只有立足本職，埋頭苦干，拼搏爭先，才能真正實(shí)踐“三個(gè)代表”
三、結(jié)合本職工作，倡導(dǎo)責(zé)任思想。;貫徹十七大精神，必須從自己做起，從本職工作做起，只有無愧于職責(zé)，無愧于使命，才無愧于黨和人民，無愧于“十七大”的要求。正如鄧小&平同志說的那樣：“人民，是看實(shí)踐。”我們要時(shí)刻關(guān)注人民群眾，嚴(yán)格要求自己，用自己的一言一行一舉一動(dòng)去自覺體會(huì)十七大的精神實(shí)質(zhì)。在本職崗位上實(shí)踐“三個(gè)代表”，首先要明確自己所擔(dān)負(fù)的職責(zé)。不僅要知道“是什么”，充分體現(xiàn)責(zé)任感，做到自覺履行自己的職責(zé)。自覺把十七大精神與教育教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，不斷把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，逐漸提高解決問題的能力。我要時(shí)刻按照優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，解放思想，更新觀念，確立創(chuàng)新意識(shí)，善于動(dòng)腦，勤于思考，開拓進(jìn)取，始終站在時(shí)代的潮頭，不斷研究新情況，解決新問題，使自己的工作上一個(gè)新臺(tái)階！
由于技工學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對較薄弱，教學(xué)側(cè)重點(diǎn)在于技能學(xué)習(xí)，因此，結(jié)合本課程的要求與特點(diǎn)，筆者以教材為綱，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的重、難點(diǎn)以及特性，確定了“倉儲(chǔ)管理與配送”課程需要完成的典型工作任務(wù):(1)對庫場進(jìn)行布局;(2)倉儲(chǔ)合同的訂立;(3)根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備;(4)能進(jìn)行倉儲(chǔ)保管作業(yè)(入庫、理貨、堆碼等);(5)倉庫貨物的管理(除濕、除銹、防火、溫度控制等);(6)對庫存進(jìn)行控制;(7)配送服務(wù)合同的訂立;(8)使用JIT、ABC庫存管理法管理庫存貨物;(9)根據(jù)實(shí)際情況對配送模式與策略進(jìn)行選擇;(10)配送計(jì)劃的制訂;(11)配送作業(yè)的執(zhí)行(揀貨、分貨等)。
二、課前準(zhǔn)備
(一)分組
合理的分組是小組討論法實(shí)施的重要保證。在分組時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持學(xué)生自愿結(jié)合的原則，由教師進(jìn)行最后的協(xié)調(diào)，以盡量滿足每個(gè)同學(xué)的要求。每個(gè)組大致4—6人，設(shè)立組長一名、主講人一名、秘書一名，有效的分工合作有利于小組合作的開展與目標(biāo)的達(dá)成。組長一般由組內(nèi)“核心人物”擔(dān)任，主講人由組內(nèi)表達(dá)能力較強(qiáng)的同學(xué)擔(dān)任，秘書則由較細(xì)心、文字組織能力較強(qiáng)的同學(xué)擔(dān)任，分組確定后原則上不允許再有變動(dòng)。
(二)任務(wù)下達(dá)
教師在小組討論任務(wù)下達(dá)時(shí)，必須有明確的任務(wù)單，不僅使學(xué)生了解應(yīng)該做什么，并且在其遇到較難的知識(shí)點(diǎn)等關(guān)鍵時(shí)候，還應(yīng)提示學(xué)生該如何做。任務(wù)表述應(yīng)合理，既不可太難讓學(xué)生失去信心，也不可太容易而使學(xué)生興趣索然。
三、討論過程的組織與實(shí)施
在教學(xué)過程的組織與實(shí)施中，應(yīng)通過設(shè)置各種問題情境，創(chuàng)設(shè)具有啟發(fā)性的情境，引導(dǎo)學(xué)生積極思維，激起學(xué)生“弄懂”、“學(xué)會(huì)”知識(shí)和技能的欲望。因此，筆者創(chuàng)設(shè)了十一個(gè)不同的典型工作任務(wù)，并設(shè)計(jì)了不同的技能學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)方法。
(一)小組工作報(bào)告要求學(xué)生必須全面掌握任務(wù)點(diǎn)中所涉及的知識(shí)。學(xué)生通過組內(nèi)分工收集資料，經(jīng)充分討論后得出一致結(jié)論，形成小組工作報(bào)告并進(jìn)行匯報(bào)。這種方法有利于學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，培養(yǎng)了其團(tuán)隊(duì)合作精神，但局限性在于，依據(jù)學(xué)生的現(xiàn)有水平難以做到全面深刻地理解知識(shí)點(diǎn)。因此，小組工作報(bào)告法適用于一些知識(shí)難度相對較低、在日常生活中有較常見事例的典型工作任務(wù)，如:根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的倉儲(chǔ)設(shè)施，使用JIT、ABC庫存管理法管理庫存貨物，配送計(jì)劃的制訂等。小組工作報(bào)告法使教師與學(xué)生的角色實(shí)現(xiàn)了互換，學(xué)生小組通過陳述講解知識(shí)，教師以學(xué)生的心態(tài)聆聽，最后評選出最佳工作小組。具體過程為:(1)布置小組報(bào)告的任務(wù)，并公開幾個(gè)關(guān)鍵問題作為學(xué)生小組報(bào)告的線索與參考;(2)制定小組報(bào)告評分標(biāo)準(zhǔn)(包括內(nèi)容的準(zhǔn)確性、表達(dá)的清晰易懂、表達(dá)的連貫性、創(chuàng)新性)，合理分配各標(biāo)準(zhǔn)的比值;(3)由各小組派代表按照評分參考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際評分，并去掉最高分和最低分，匯總平均分作為最終的分?jǐn)?shù)評定;(4)小組報(bào)告后有組間問答環(huán)節(jié)，其他組可自由提問，組內(nèi)成員可進(jìn)行補(bǔ)充;(5)教師點(diǎn)評每組報(bào)告，進(jìn)行最終的總結(jié)點(diǎn)撥，從而有利于學(xué)生掌握知識(shí)并進(jìn)行鞏固拓展。
(二)小組實(shí)操作業(yè)
實(shí)操性是技校課程的基本要求，在教學(xué)過程中要始終堅(jiān)持“理論夠用、重在實(shí)操”的理念，著重教會(huì)學(xué)生各種應(yīng)用的方式與方法。“倉儲(chǔ)管理與配送”課程中，主要技能點(diǎn)在于倉儲(chǔ)作業(yè)、配送作業(yè)，因此，筆者將其中所涉及的技能進(jìn)一步細(xì)化，重點(diǎn)定位到倉庫布局設(shè)計(jì)實(shí)操、理貨實(shí)操、堆碼實(shí)操、配送揀貨實(shí)操、配送分貨實(shí)操、倉儲(chǔ)合同訂立實(shí)操、配送合同訂立實(shí)操等環(huán)節(jié)。在實(shí)操課程設(shè)計(jì)時(shí)采用任務(wù)推動(dòng)方式，進(jìn)行以下“實(shí)操小組作業(yè)六部曲”。
1．任務(wù)布置。
此階段為課前完成。通過設(shè)計(jì)將實(shí)操內(nèi)容具體為可操作的任務(wù)明確布置給學(xué)生，此任務(wù)必須具有代表性、可操作性、可完成性的特點(diǎn)。如:在倉儲(chǔ)保管作業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容中，定位實(shí)操點(diǎn)為入庫接受、理貨、堆碼，因此，可選擇在實(shí)訓(xùn)室完成。若實(shí)訓(xùn)條件限制，則可將教室布置成倉庫，講臺(tái)設(shè)置成理貨區(qū)，課桌定位為倉儲(chǔ)區(qū)，每個(gè)大組作為一個(gè)倉庫分區(qū)，每個(gè)課桌作為一個(gè)貨位，要求學(xué)生對筆、書本、方便面、礦泉水等物品進(jìn)行收貨、理貨、堆碼的作業(yè)。
2．自學(xué)找疑。
自學(xué)是小組討論法實(shí)施的重要標(biāo)志與環(huán)節(jié)，是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的表現(xiàn)。通過實(shí)操任務(wù)的下達(dá)，小組成員必須對新課進(jìn)行事前預(yù)習(xí)，對實(shí)操任務(wù)進(jìn)行思考與資料收集，并對教學(xué)內(nèi)容的難點(diǎn)、疑點(diǎn)做好記錄，以便與組內(nèi)同學(xué)進(jìn)行探討。
3．小組探討。
這是小組討論法的核心環(huán)節(jié)與小組成果的實(shí)現(xiàn)方式。組內(nèi)成員自主學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，經(jīng)過小組討論解除疑點(diǎn)，共同商討完成實(shí)操任務(wù)。
4．小組實(shí)操。
通過之前的環(huán)節(jié)，小組對于完成實(shí)操任務(wù)都形成了自己的方法，此環(huán)節(jié)主要依靠組內(nèi)成員的精誠合作達(dá)成目標(biāo)。
5．教師點(diǎn)評。
不同的小組其解決問題的辦法有可能不同，究竟誰的方法更好，誰的效果更好?學(xué)生爭議的問題往往就是難點(diǎn)所在。因此，對于小組在實(shí)操環(huán)節(jié)表現(xiàn)的點(diǎn)評尤為重要，點(diǎn)評的方式主要為糾正錯(cuò)誤、進(jìn)一步提煉、引申拓展、解決問題等。
6．自主總結(jié)。
教師講解后，學(xué)生對于知識(shí)點(diǎn)有了更深層次的理解與把握，這時(shí)，若給他們幾分鐘的總結(jié)時(shí)間，使他們能對知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行整理、感悟，將更有助于其掌握知識(shí)。
(三)小組案例分析
對于一些技能性不是很強(qiáng)，但是在日常倉庫作業(yè)過程中經(jīng)常會(huì)遇到的知識(shí)點(diǎn)，如倉儲(chǔ)合同的訂立、倉庫貨物的管理、配送模式與策略的選擇、配送服務(wù)合同的訂立等，適用于小組案例分析方法來解決。在小組案例分析法中，一般先由教師講授，對新課知識(shí)進(jìn)行梳理與詳細(xì)的講解;然后給出案例，讓學(xué)生通過小組討論，利用頭腦風(fēng)暴法激發(fā)彼此的靈感，尋找解決案例問題的最佳答案。如:在學(xué)習(xí)配送方式這個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越、中國郵政、廣州購書中心等書店的配送方式依次列出，讓學(xué)生找出它們分別運(yùn)用了哪種配送方式，并比較不同配送方式的特點(diǎn)。
(四)小組觀察
教學(xué)內(nèi)容中涉及很多實(shí)際操作性的環(huán)節(jié)，需要對一些流程、方式、工具進(jìn)行觀察、認(rèn)識(shí)、辨別。因此，圖片與視頻的引入必不可少。在課程一些知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)中(如對庫場進(jìn)行布局、根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的倉儲(chǔ)設(shè)施、倉庫貨物的管理)，筆者引入大量的圖片與視頻，包括:倉庫實(shí)景、倉庫設(shè)施設(shè)備等圖片，以及各種貨架的操作、門座起重機(jī)作業(yè)、AGV小車搬運(yùn)、生鮮物品的流通加工、自動(dòng)化立體倉庫運(yùn)作、配送中心運(yùn)作等視頻。在使用圖片與視頻輔助教學(xué)時(shí)，應(yīng)給學(xué)生布置問題，使他們帶著問題去看，通過觀察總結(jié)出問題的答案。實(shí)踐證明，此種方式較傳統(tǒng)的講授式教學(xué)更有利于學(xué)生對知識(shí)的理解與掌握，更有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。除此之外，還涉及到小組的理解、小組的設(shè)計(jì)等輔助實(shí)現(xiàn)方式。每種方式都有自己的獨(dú)特之處，選擇的關(guān)鍵在于知識(shí)點(diǎn)的特點(diǎn)。而在討論的實(shí)施過程中，教師要始終保持對課堂的引導(dǎo)和掌控，適時(shí)地給予學(xué)生指導(dǎo)，尤其要規(guī)定恰當(dāng)?shù)挠懻摃r(shí)間，以誘發(fā)學(xué)生的緊迫感，逼發(fā)學(xué)生的思維，提高效率，深化討論。
四、教學(xué)效果檢測與反饋
課堂教學(xué)效果的好壞應(yīng)該有一個(gè)檢測的方式，以利于教師進(jìn)行總結(jié)、反思、提高，同時(shí)，也便于學(xué)生總結(jié)、回顧、記憶課堂知識(shí)點(diǎn)。因此，教師應(yīng)在每堂課設(shè)置大約五分鐘的教學(xué)反饋與成果檢測時(shí)間，讓學(xué)生進(jìn)行自我評價(jià)或小組間互評;也可以設(shè)置測驗(yàn)題讓學(xué)生在課堂上獨(dú)立完成，教師再進(jìn)行講解。通過此種方式，能讓教師及時(shí)了解課堂教學(xué)效果，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，開發(fā)新的教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長。此外，還應(yīng)設(shè)計(jì)課后作業(yè)，作業(yè)的完成時(shí)間以15分鐘到20分鐘為宜，內(nèi)容應(yīng)反映出課堂的重點(diǎn)。
五、課堂總結(jié)
**年全省鹽業(yè)工作會(huì)議在上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)心下，在全體與會(huì)代表的共同努力下，圓滿完成了會(huì)議的各項(xiàng)議程。下面，我受班子的委托作會(huì)議小結(jié)，講三個(gè)方面。
一、會(huì)議的基本情況
這次會(huì)議是在貴州鹽行業(yè)面臨“體制大轉(zhuǎn)型、行業(yè)大調(diào)整、經(jīng)營大轉(zhuǎn)變”的關(guān)鍵時(shí)期召開
的一次十分重要的會(huì)議；是一次深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，面對新形勢，搶抓新機(jī)遇，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的深入宣講會(huì)；是站在集團(tuán)生存發(fā)展的高度謀劃未來、確定方向、明確目標(biāo)的全面動(dòng)員會(huì)；也是集團(tuán)一年一度總結(jié)和安排工作的盛會(huì)。
會(huì)議體現(xiàn)了以下特點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。此次會(huì)議，得到了省國資委、發(fā)改委、衛(wèi)生廳、物價(jià)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、法制辦和整規(guī)辦等有關(guān)單位（部門）的指導(dǎo)、支持。省國資委副主任薛寶軍、省發(fā)改委副主任李路、省衛(wèi)生廳副廳長朱征明、原商業(yè)廳、信息產(chǎn)業(yè)廳廳長張英峰等領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議并講話，充分肯定了集團(tuán)過去一年所做的工作和取得的成績，并對下一步的工作提出了希望和要求。集團(tuán)劉董事長、彭總經(jīng)理親自修改會(huì)議文稿并分別代表集團(tuán)黨委、集團(tuán)公司作工作報(bào)告，班子其他領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常過問會(huì)議籌備的相關(guān)情況，各級公司（部門）積極支持配合。我們的老領(lǐng)導(dǎo)張樹良也親臨會(huì)議指導(dǎo)。這些都為會(huì)議的圓滿召開打下了基礎(chǔ)。讓我們以熱烈的掌聲對上述單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓表示衷心的感謝。二是召開及時(shí)。“一年之計(jì)在于春”，集團(tuán)班子意識(shí)到，當(dāng)前貴州鹽行業(yè)處在體制大轉(zhuǎn)型、行業(yè)大調(diào)整、經(jīng)營大轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，面臨著生存、穩(wěn)定、改革和發(fā)展的艱巨任務(wù)。要想搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的生存和發(fā)展，就必須先想一步，先走一步，把各項(xiàng)工作提前謀劃好、安排好，為應(yīng)對專營政策的變化做好充分準(zhǔn)備。為此，集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)要求“今年的全省鹽業(yè)工作會(huì)議要在春節(jié)前召開”。在都勻召開的集團(tuán)黨委中心組學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)議結(jié)束后，各相關(guān)部門立即著手籌備會(huì)議，對**年的工作主題、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和工作任務(wù)進(jìn)行了豐富和完善，并在昨天順利召開了會(huì)議。大家感到，現(xiàn)在的形勢逼人、時(shí)不我待，會(huì)議在春節(jié)前召開非常恰當(dāng)、非常及時(shí)。這也是集團(tuán)第一次在春節(jié)前召開全省鹽業(yè)工作會(huì)議，充分體現(xiàn)了集團(tuán)黨委、董事會(huì)的危機(jī)感、責(zé)任感和使命感。三是內(nèi)容豐富。會(huì)議全面學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省委、省國資委、省發(fā)改委有關(guān)精神，總結(jié)了**年的工作；分析了集團(tuán)當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)；安排了**年的工作任務(wù)；分組討論了黨委、行政、鹽政三個(gè)報(bào)告和集團(tuán)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案（討論稿）；表彰了**年度的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和在貴州鹽業(yè)工作滿30年的員工；與各直屬分子公司（單位）簽訂了**年的目標(biāo)責(zé)任狀等。大家認(rèn)為會(huì)議時(shí)間不長，但會(huì)議精神很重要、安排很緊湊、主題很突出、要求很明確、內(nèi)容很豐富。四是求真務(wù)實(shí)。大家普遍認(rèn)為，會(huì)議緊緊圍繞“搶機(jī)遇、應(yīng)挑戰(zhàn)、調(diào)結(jié)構(gòu)、建機(jī)制、促合作、求生存”的工作主題和生存、穩(wěn)定、改革、發(fā)展的中心任務(wù)，對各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出了明確要求，對全體黨員職工提出了新的希望。會(huì)議上所作的黨委、行政和鹽政三個(gè)工作報(bào)告求真務(wù)實(shí)，前瞻性、指導(dǎo)性、針對性和可操作性都很強(qiáng)，是今年全省鹽業(yè)工作的綱領(lǐng)性文件。會(huì)議期間，劉董事長、彭總經(jīng)理親臨分組討論現(xiàn)場，認(rèn)真聽取了代表們的發(fā)言，表達(dá)了集團(tuán)黨委、董事會(huì)、省鹽務(wù)局對向與會(huì)代表誠摯問候和謝意，對打造“四大板塊”的內(nèi)容和《集團(tuán)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案（征求意見稿）》等進(jìn)行了說明，對認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹此次會(huì)議精神，做好今年的工作提出了希望和要求，為大家鼓勁加油。集團(tuán)班子其他成員按照分組安排參加了小組討論，在認(rèn)真聽取發(fā)言后，結(jié)合實(shí)際就抓好今年的工作提出了建議和意見。與會(huì)代表結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真思考，踴躍發(fā)言。面對取得的成績不沾沾自喜，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和困難不氣餒、不松勁，充分體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和良好的會(huì)風(fēng)。
大家感到，此次會(huì)議收獲很大：一是認(rèn)清了形勢。大家認(rèn)為，這次會(huì)議對集團(tuán)當(dāng)前面臨的形勢作出了準(zhǔn)確的分析和判斷，深刻分析了貴州鹽行業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和困難、現(xiàn)狀和問題、機(jī)遇和優(yōu)勢，深刻指出了制約集團(tuán)生存和發(fā)展的突出問題，實(shí)事求是地提出了集團(tuán)當(dāng)前生存、穩(wěn)定、改革和發(fā)展的艱巨任務(wù)。聽了以后，深感形勢緊迫，責(zé)任重大，一致表示，要把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央、省委的部署和省國資委、省發(fā)改委的要求上來，統(tǒng)一到集團(tuán)黨委對形勢的分析判斷上來，化壓力為動(dòng)力，團(tuán)結(jié)一切積極力量，調(diào)動(dòng)一切積極因素，以高度的責(zé)任感和使命感做好今年的各項(xiàng)工作。二是明確了任務(wù)。大家認(rèn)為，劉董事長的《黨委工作報(bào)告》，全面總結(jié)了**年集團(tuán)黨委的工作，認(rèn)真分析了形勢，指出了制約集團(tuán)生存發(fā)展的突出問題，提出了全省鹽業(yè)當(dāng)前主要的任務(wù)和今年工作的主題、指導(dǎo)思想，并從“統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)集團(tuán)改革發(fā)展的信心和決心，為應(yīng)對新形勢，迎接新挑戰(zhàn)提供思想觀念保障”等五個(gè)方面明確了集團(tuán)黨委**年的工作任務(wù)，并號召集團(tuán)上下“越是關(guān)鍵時(shí)期，越要增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)；越是關(guān)鍵時(shí)期，越要樹立工作信心；越是關(guān)鍵時(shí)刻，越要維護(hù)集團(tuán)大局；越是關(guān)鍵時(shí)期，越要增強(qiáng)創(chuàng)新觀念；越是關(guān)鍵時(shí)刻，越要敢于承擔(dān)責(zé)任；越是關(guān)鍵時(shí)期，越要增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)”，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的生存和發(fā)展而努力奮斗。彭總經(jīng)理的《行政工作報(bào)告》，全面介紹了**年度各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，回顧了**年行政、業(yè)務(wù)工作，指出了存在的突出問題，明確了**年工作的目標(biāo)，并從“鞏固和維護(hù)食鹽專營，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任”等七個(gè)方面對今年的工作進(jìn)行了具體安排。龔副局長的《鹽政工作報(bào)告》，總結(jié)了**年全省鹽政工作，指出了**年我省鹽政工作的任務(wù)和措施。大家表示，要按照這次會(huì)議的部署和要求，聯(lián)系集團(tuán)工作全局和本單位、本部門實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。三是進(jìn)一步開闊了視野。為了落實(shí)“務(wù)實(shí)、精干、高效”的原則，此次全省鹽業(yè)工作會(huì)議沒有專門安排交流發(fā)言和專題會(huì)議。但是，在分組學(xué)習(xí)討論和交流中，同志們都分別談了學(xué)習(xí)中的一些體會(huì)，交流了工作中的
一些新做法。很多地區(qū)、單位分別結(jié)合各自實(shí)際提出了貫徹落實(shí)會(huì)議精神的初步打算。通過相互切磋交流，感到深受啟發(fā)，既溝通了思想、交流了看法，又深化了對鹽業(yè)工作規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，視野更加開闊了。四是增強(qiáng)了信心。會(huì)議指出，集團(tuán)當(dāng)前任務(wù)艱巨、使命崇高，既對我們提出了新的更高要求，又為我們提供了難得的機(jī)遇和動(dòng)力。省國資委、省發(fā)改委以及上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對貴州鹽業(yè)集團(tuán)的關(guān)心和肯定，給了我們信心和力量。特別是認(rèn)真聽了黨委、行政和鹽政三個(gè)報(bào)告，大家感到，雖然貴州鹽行業(yè)處在體制大轉(zhuǎn)型、行業(yè)大調(diào)整和結(jié)構(gòu)大轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，面臨嚴(yán)峻的形勢和困難，但是，集團(tuán)黨委、董事會(huì)對形勢的判斷是準(zhǔn)確的、發(fā)展的方向是正確的、工作的思路是清晰的、工作的目標(biāo)是明確的、工作的措施是具體的，各項(xiàng)工作有了具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。特別是集團(tuán)為應(yīng)對形勢的變化，提出了打造“四大板塊”等一系列重要舉措，大家深感振奮、倍受鼓舞，做好今年工作的信心更堅(jiān)定了，工作的勁頭更足了。一致表示，要在省委、省國資委和省發(fā)改委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門的大力支持下，以更加開闊的眼界、更加開放的思維、更加良好的狀態(tài)，不斷開創(chuàng)貴州鹽業(yè)工作的新局面，努力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的生存和發(fā)展。
二、對分組討論中大家提出的有關(guān)問題作簡要說明
按照安排，會(huì)議期間各小組對黨委、行政和鹽政三個(gè)工作報(bào)告進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，并征求了《集團(tuán)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案（征求意見稿）》的意見和建議。下面，對一些帶有共性的問題作以下說明：
1、關(guān)于對《集團(tuán)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案（征求意見稿）》“下稱《方案（征求意見稿）》”的意見和建議：
大家認(rèn)為，《方案（征求意見稿）》是集團(tuán)為應(yīng)對食鹽專營政策放開的新形勢制定的，較好地體現(xiàn)了市場化的原則和要求，充分體現(xiàn)了集團(tuán)班子較強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)。《方案（征求意見稿）》的總體思路、組織架構(gòu)和建設(shè)方向是符合實(shí)際的，紛紛表示贊成、支持和擁護(hù)。同時(shí)也感到《方案（征求意見稿）》是粗線條的，很多具體的內(nèi)容并沒有明確、細(xì)化，建議在實(shí)施之前要制定具體的實(shí)施方案或細(xì)則，提高《方案》的可操作性。
在這里要說明的是，集團(tuán)請貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院根據(jù)集團(tuán)面臨的新形勢在擬定《集團(tuán)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案》已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，該《方案》涉及的內(nèi)容非常多，在此次會(huì)議上提供給大家的《方案（征求意見稿）》，主要目的是想征求大家對《方案（征求意見稿）》的總體思路、組織架構(gòu)和建設(shè)方向的意見和建議。因此，對《方案》中的很多具體內(nèi)容進(jìn)行了刪減，有些內(nèi)容還需論證、調(diào)研，但是，大家提到的很多操作層面上的建議，會(huì)在具體的《方案》中予以考慮。同時(shí)，《方案》是為應(yīng)對食鹽專營政策調(diào)整、市場放開做準(zhǔn)備的，充分體現(xiàn)了市場化的原則和要求，需要大家跳出傳統(tǒng)的思維和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛來認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。
2、關(guān)于集團(tuán)新業(yè)人才培養(yǎng)的問題：
在黨委《報(bào)告》中，對人才素質(zhì)的不適應(yīng)性作了專門的分析和闡述，特別是針對加強(qiáng)經(jīng)營管理者隊(duì)伍、技術(shù)人員隊(duì)伍和黨務(wù)干部隊(duì)伍的培訓(xùn)、加強(qiáng)崗位鍛煉培養(yǎng)、通過項(xiàng)目帶動(dòng)和促進(jìn)主業(yè)新業(yè)公司之間人員的合理流動(dòng)以及對做市場、做品牌、做渠道和做新業(yè)人才的培養(yǎng)、引進(jìn)等方面作了具體安排，請大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。
3、關(guān)于拓寬商品渠道，增加品種的問題：
這一問題在今年的行政《報(bào)告》中雖然未明確。但是，集團(tuán)對各單位商品的品種并沒有作嚴(yán)格的限制，在下達(dá)的年度指標(biāo)中除要求完成集團(tuán)明確要的品種外，鼓勵(lì)各公司結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，選擇具有市場競爭優(yōu)勢的商品品種開展業(yè)務(wù)，提高新業(yè)的銷售收入，做強(qiáng)做大新業(yè)。同時(shí)，集團(tuán)正在調(diào)研一批，準(zhǔn)備新增一批商品。
4、關(guān)于鹽化產(chǎn)品和商品與市場上同質(zhì)、同類產(chǎn)品差價(jià)過大的問題：
這一問題的存在的原因是多方面的，主要原因是我們現(xiàn)在仍然缺乏市場化的經(jīng)銷模式和激勵(lì)手段。實(shí)業(yè)公司和特種鹽公司要就這個(gè)問題進(jìn)行調(diào)研，提出科學(xué)合理的作價(jià)辦法交集團(tuán)討論。
5、打造集團(tuán)“碧源”系列品牌的問題：
關(guān)于集團(tuán)品牌建設(shè)的問題，在今年工作的指導(dǎo)思想和具體工作安排中均有明確要求，集團(tuán)將盡快按照會(huì)議的要求，研究制定實(shí)施品牌戰(zhàn)略的總體規(guī)劃方案，在打造“貴鹽集團(tuán)”大品牌的基礎(chǔ)上，細(xì)分“碧源”、“百家福”、“皙娜”、“榮和”等系列品牌，發(fā)揮品牌效應(yīng)，發(fā)展品牌經(jīng)濟(jì)。
討論中提出的其它一些個(gè)別需要集團(tuán)幫助解決的問題，會(huì)后各有關(guān)單位根據(jù)實(shí)際，該上報(bào)的上報(bào)，集團(tuán)將按照有關(guān)程序進(jìn)行研究解決，這里不再作一一說明。
三、關(guān)于及時(shí)貫徹落實(shí)此次會(huì)議精神的幾點(diǎn)要求
為搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，以應(yīng)對食鹽專營政策的調(diào)整變化，集團(tuán)黨委、董事會(huì)在春節(jié)前召開了一年一度全省鹽業(yè)工作會(huì)議，其目的就在于想讓集團(tuán)上下早一天認(rèn)清新形勢，早一天明確新任務(wù)，早一天做好市場放開的準(zhǔn)備，贏得集團(tuán)生存發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。對此，集團(tuán)各級各單位要有清醒的認(rèn)識(shí)，及時(shí)抓好此次會(huì)議精神的學(xué)習(xí)貫徹。具體講：一是各位代表特別是各級公司（單位）主要負(fù)責(zé)人，要在進(jìn)一步吃透會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，及時(shí)采取各種行之有效的措施把會(huì)議精神迅速傳達(dá)到每一位干部職工，使大家有一個(gè)清晰的工作思路，有一個(gè)明確的努力方向，把大家的思想、行動(dòng)統(tǒng)一到這次會(huì)議精神上來，統(tǒng)一到各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和具體工作措施上來。二是各單位要按照集團(tuán)的總體安排部署，結(jié)合單位實(shí)際，認(rèn)真調(diào)查研究、理清工作思路，進(jìn)一步細(xì)化和落實(shí)各項(xiàng)工作措施和目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)做到思想到位、行動(dòng)到位、任務(wù)到位、措施到位、落實(shí)到位，確保**年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。三是各級領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展形勢，在優(yōu)勢和成績面前不沾沾自喜、盲目樂觀，在困難和問題面前要增強(qiáng)信心，把握方向，自覺肩負(fù)起維護(hù)食鹽專營的重任和認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)生存、穩(wěn)定、改革、發(fā)展的艱巨任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的生存和發(fā)展。
各直屬分子公司（單位）將貫徹落實(shí)此次會(huì)議精神的情況，請于3月1日前以書面形式反饋集團(tuán)公司。
再過幾天就是春節(jié)了，對春節(jié)期間的工作強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：一是確保春節(jié)期間食鹽的供應(yīng)和市場的穩(wěn)定。食鹽銷售和市場監(jiān)管的重要性和必要性必須牢記。這項(xiàng)工作，集團(tuán)已經(jīng)專門下發(fā)通知作了安排，各級各單位要認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。“春節(jié)”是一個(gè)長假，一方面要妥善安排好加工、經(jīng)營和配送，保證春節(jié)期間食鹽市場的供應(yīng)。另一方面要加強(qiáng)市場監(jiān)管，杜絕食品加工用鹽、不合格碘鹽、劣質(zhì)鹽和工業(yè)鹽等流入小袋鹽市場。這一工作抓得不好，將會(huì)給全年的市場監(jiān)管和小袋鹽銷售帶來嚴(yán)重后果，對此，要高度重視，認(rèn)真抓好落實(shí)。二是認(rèn)真抓好安全和穩(wěn)定工作。“安全工作無小事”，要認(rèn)真落實(shí)《食品安全法》和集團(tuán)的有關(guān)規(guī)定，確保全省食鹽衛(wèi)生安全。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織開展春節(jié)安全大檢查活動(dòng)，對存在的安全隱患要認(rèn)真排查解決。“穩(wěn)定是第一責(zé)任”，各級各單位要認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任制，對維穩(wěn)工作要及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，妥善進(jìn)行處理，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。要認(rèn)真落實(shí)安全穩(wěn)定工作值班制度，及時(shí)報(bào)送有關(guān)信息，做好應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，確保春節(jié)期間的安全穩(wěn)定。三是要認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)有關(guān)廉潔自律和勤儉節(jié)約方面的規(guī)定，提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，過一個(gè)安全、穩(wěn)定、祥和的春節(jié)。
