時間：2023-06-04 10:48:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇停車場管理崗位工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、停車場基本情況
唐橋停車場位于當涂路與裕溪路交口東南，緊鄰當涂路而建。占地約100畝，可停放各類大型貨運車輛300余量，屬于唐橋社居委集體所有，為營利性停車場，自2002年開始經營至今，已經發展成為我市知名的集貨車停放和貨運信息于一體的綜合配貨市場。
近年來，隨著合肥市物流運輸量的增長，該市場影響力和前來尋找貨源的車輛大幅增加，致使停車場周邊道路上的違法停車現象較為明顯，對道路正常通行產生影響，交通事故量有所增加，同時市場也因為治安、市容、環保等方面的問題，受到市民和新聞媒體的關注。
二、 治理工作內容和方法
作為轄區交管主管部門，合肥市公安局交通警察支隊瑤海大隊黨支部高度重視，多次召開專題會議研究治理方案，安排精干警力對該區域的交通亂象進行常態化治理，包括宣傳、處罰、攝錄，拖移。并在長期工作實踐中自成一套切合實際，行之有效的工作方法。可用以下十六個字概括“政府主導、警民協作、規范執法、以人為本。”
（一） 、政府主導
目前唐橋配貨市場所最易被市民和媒體看到的問題是：市場周邊道路的大型貨運車輛集中占道停放對交通的影響，但通過深層調研，形成該問題的原因是多方面的，如：1、停車場規劃不合理，場地利用率低。2、場地管理不完善，配套設施短缺；3、市場治安不良，涉黃涉賭案件頻發。4、機動車保有量增加對于停車的硬性需求。5、市建委提出的市場的重新選址和搬遷對當地居民的影響。其中涉及到規劃、市容、城管、治安、交管、環保、街道多個部門，要想徹底改善唐橋配貨市場的秩序，必須由政府部門牽頭，各功能部門共同配合，形成綜合執法力量。目前，瑤海區政府已經成立了瑤海區唐橋停車場環境問題整治工作領導小組，由區分管領導任組長，交警大隊、公安分局、區城管局等部門，以及城東街道和唐橋社區參加，相互協作形成合力展開綜合執法。
（二）、警民協作
瑤海大隊轄區中隊在治理工作中密切依靠群眾，加強與市場所屬城東街道、唐橋社居委工作人員和當地群眾的緊密合作，廣泛爭取人民群眾的理解和支持，將群眾路線教育實踐活動充分運作在工作中。多次聯合街道工作人員、城管中隊和社區志愿者開展聯合治理，即解決了警力不足的問題，也可以通過群眾志愿者的勸說，更生動深刻的讓違法者和過往群眾理解我們所做的工作和努力，同時在很大程度上消除執法阻力，消除了以往靠交警一家單打獨斗的模式，達到事半功倍的效果。
（三）、規范執法
瑤海大隊轄區中隊制定具體工作計劃，對唐橋停車場周邊道路的交通管理采取定人定崗定責的工作方式，以制度的形式建立長效機制，確保治理產生實效。每天中隊安排固定人員在違法停車高峰時間段對違停車輛進行進行拍攝、拖移、處罰教育和宣傳工作。所定的人員必須在崗在位，除特殊情況外，不得擅自離開崗位，離開崗位要向帶班人員報告，包括協警。在工作期間嚴格按照相關規定規范執法，佩戴使用單警裝備和執法記錄儀。執法中嚴格按照法律規定的內容和程序，包括語言舉止，做到規范執法文明執法。對于民警因執法不規范引發的問題，視情況追究民警承責任。這樣做即保證治理產生實效，又展示了合肥交警文明規范的執法形象，同時對民警也起到保護作用。
（四）、以人為本
該路段違法停車一個主要特點和我難點是車輛流動性強，宣傳工作很難達到理想效果。大部分貨運車輛都是第一次來到市場，對在該路段違法停車的危害性認識不足，還有一部分駕駛人拖家帶口，以車為家，在停車場飽和以后，舍不得住宿，就把車停放在路邊，夜宿車內，對于這些駕駛員，民警在規范執法的同時堅持以人為本的理念，處罰與教育相結合，摒棄單純粗暴的處罰理念，最大限度的得到駕駛人的理解，使其從根本上認識到違法停車對道路交通的影響，自覺的遵守法律法規，受到駕駛人和過往群眾的認可。比如民警在處罰第一次來到合肥的駕駛人時，都會耐心的向其宣講該路段為全線禁停路段，禁停標志設置的地點，配貨是否完成，怎么出城便捷，哪里是禁區，哪里交罰款等，使得駕駛人在心服口服接受處罰的同時，感受到合肥交警的人情味。對于一些生活困難，拖家帶口，特別是孩子幼小的駕駛人，民警更是堅持教育為主的工作方式，在充分教育之后，在不違反規定的情況下責其駛離，不予處罰或者只警告計分不罰款。這一舉措受到駕駛人和家人以及過往群眾發自內心的肯定，得到非常好的社會效果。除此之外，在該路段執勤的民警還熱心接受求助，挽救輕生女子，幫助走失老人，救助中暑群眾等好人好事屢見不鮮，充分展現合肥交警的優良形象。
三、下步工作
一、*年的指導思想
以服務群眾為重點，規范物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社區、和諧村鎮的建設，適應村委會體制改革和物業市場競爭的需要，結合企業自身情況創建具有*物業管理特色的物業管理模式。努力探索企業內部的管理機制，強化企業的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。
二、*年主要經營指標
1、全面完成四方景園五區住宅部分收入45696平米，510戶物業費收費率達到98％以上。
2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。
3、底商物業費要達到全額收取（包括3號樓的物業費供暖費）。
4、多種經營收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。
5、開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經營效益。
6、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把企業的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。
7、E區指標另行修訂。
三、*年管理指標計劃
緊密圍繞*物業管理中心的發展方向，貫徹執行為社會服務、為業主服務、為用戶服務、為企業服務的企業宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目標，特制定如下計劃：
1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。
2、鍛煉隊伍、打好基礎、規范服務、構建和諧、贏得業主滿意。
3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術骨干，成為企業支柱，樹立*企業形象。
（1）村委會體制的改變，滋生出物業管理中心。從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業企業。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業中來。
（2）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
（3）堅持原則，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關系進行深層次開發、拓展領域爭取有新的突破。
（4）管理規范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。
（5）定期走訪業主，并進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立*物業形象。
（6）逐步完善各項規章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。
四、*年的基礎準備工作：
1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主了解、理解、肯定、選擇*。
2、做好專業化物業管理流程的準備。使*管理的項目，都能夠通過規范的作業流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。
3、做好新項目接管的準備工作。
4、做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業績，并以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業績差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。
5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。
6、要做好核心管理和團隊建設的準備。
五、*年主要工作計劃
1、規范服務、構建和諧
以“規范服務、構建和諧”為主題，進行深入規范化活動，以服務業主為為重點，規范物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動*物業管理中心精神文明建設，促進和諧社區的建設。緊扣“規范服務、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：
（1）知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據；利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業主發送《物業管理條例》、《業主大會規程》、《業主（臨時）公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。
（2）真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式了解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。
（3）親情：在“元旦”、“春節”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互了解，融洽彼此關系，體現親情，凝聚人心。從業戶最關心的問題入手，切實為業戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業戶回訪、征求業戶意見等；
（4）社情：通過業主座談會形式建立與社區居委會的協商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。
2、奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意
*物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。并結合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。
3、樹立熱愛企業、建設
企業的思想、積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛建設項目的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對項目部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好項目為*在豐臺區樹立良好的品牌
4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完整性。同時督促廠家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支
5、大力加強項目安全保衛工作及安全生產工作
項目保衛及安全生產工作一直是項目部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保項目不發生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，并上報上級領導進行批評，對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記生產事故對社會及單位的重要性和嚴重性
6、加強社區文化活動，促進精神文明建設
發揮*物業中心本地區域優勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業余文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業。如贊助“希望工程”給災區捐款捐物等。
7、加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平
通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100％。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對*物業管理中心的信任。
8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業距離，用心與業主接觸溝通交流：
（1）業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；
（2）在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；
（3）物業要充分利用宣傳欄，開展物業基本知識，政策法規。社區活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業主引起警覺，真正為業主著想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關系，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。
六、各部門工作計劃：
1、行政部：
一、*年將接管世紀風景E區，行政部將提前做好以下準備工作：
⑴配合工程、物業、安保財務等部門制定相關接管驗收以及業主入住等相關資料、表格、并聯系印刷工作；
⑵準備和購置辦公用品；
⑶注意了解員工情況；把有特點、有專長的員工向領導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機會，
⑷配合各部門進行E區的接管、驗收、入住工作。
二、完成E區入住后的工作重點：
①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規范，專業知識、先進經驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。
②質檢工作：和領導協商，爭取下半年出臺質檢細則，各部門按標準執行。質檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質量關。
③在做好本職工作的基礎上，支持配合領導，協調好與各部門的關系。與員工們一起共同學習，共同提高。
④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。
⑤后勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。
2、物業部：
實現物業專業化管理，迎接小區業主順利入住，為住戶營造優美、舒適的居住環境，是*年物業部的工作目標和努力方向。
①業戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的質檢要求。
②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業戶、客戶服務。
③加強與業主的溝通，物業部人人要建立自己的客戶群體。為業主辦好事、辦實事。業主滿意度要達到98%。
④積極開展業主需求的調查，提升物業服務價值。
⑤根據與保潔公司簽訂服務合同監督指導保潔公司做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶營造優美、清潔、舒適的居住環境。
⑥積極開展社區文化活動，營造溫馨、健康的社區生活環境。
⑦對入住業戶進行滿意度調查，全年覆蓋率達100%。
⑧開展豐富多彩的社區文化活動為業主增添生活樂趣。
⑨利用宣傳欄，向業主們介紹物業知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業主們隨時介紹物業公司的工作，便于業主的認知和監督。
⑩做好園區內的衛生清潔、消殺防疫、環境保護、綠化管理等基礎工作。
3、工程部：
（1）設備設施的計劃保養工作：
①嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及
時處理，每日巡檢不少于1次。
②根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態，根據實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設備發揮應有的作用。
④庭院鐵藝護欄根據實際情況安排除銹刷漆。
⑤業戶裝飾裝修已基本接近尾聲，*年將全面進行樓道、電梯廳等公共區域墻面的粉刷工作。
⑥根據實際情況對各類設備（水泵、風機、電梯等）進行維護保養。
（2）完善配套設施：
①督促開發建設單位完善園區道路照明設施。
②督促施工單位完善設備設施的維修工作。
③督促開發將樓四周沉降部分進行修復。
（3）節能降耗：
①進行地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低。
②將樓道、電梯廳的燈改為節能型。
③將樓梯內照明控制開關改造為觸摸延時開關。
（4）設備設施的重大技術改造：建議開發單位對四方景園五區的地下停車場、電梯等，安裝監控設備，以降低*物業管理中心人力成本。
（5）提高服務質量：樹立為業主竭誠服務的職業志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業主著想。對業主委托的事情要認真做好，對業主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業主能身心愉快安居在小區內。
（6）解決房屋遺留問題：配合開發單位督促施工單位進行房屋遺留問題的返修工作。
（7）做好安全生產管理工作，逐級落實安全生產責任制，簽訂安全管理責任書。
（8）環境秩序的管理：做好對房屋外立面、內部結構、室內裝修的管理和控制，維護園區環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積的行為，保持優雅寧靜的良好環境秩序。
（9）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內設備設施情況制定相關防凍保溫措施。
（10）E區工作計劃：
①前期介入：
時間：*年10月～*年3月；
目的：介入E區的施工管理，從物業管理的角度出發，參與E區的設備設施的調試和竣工驗收工作，包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。
要求：熟悉和掌握E區所有設備設施的詳細情況，學習設備的使用操作程序，對發現的問題進行詳細記錄，提出相關的合理化建議督促施工單位進行整改，確保施工質量，減少接管后的返修工作量。
②接管驗收：
時間：*年3月～*年4月
內容：⑴制定物業接管驗收的相關文件、資料、表格及交接驗收程序，確保E區的接管驗收工作順利進行。
⑵針對驗收結果督促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進行全面維修，確保業主順利入住。
③返修管理工作：
針對業主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進行返修，確保在規定期限內整改完畢，避免不必要的推諉扯皮現象。
④裝修管理：
⑴健全裝修施工管理服務內容，做好裝修手續的辦理工作，確保裝修手續辦理率100％。
⑵做好日常裝修管理工作，隨時關注業主裝修情況，發現違章行為，及時予以糾正。
⑶與各部門通力合作，避免破壞房屋結構或侵犯其他住戶利益的行為發生。
⑤正常期管理：
⑴完善配套設施：根據E區實際情況另行制定相關計劃。
⑵節能管理：根據E區公共區域、地下停車場以及其他現有設備，采取措施，挖掘節能措施。
⑶其他管理工作：根據實際情況另行制定工作計劃。
4、安保部：
⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作計劃：
①加強門崗的檢查力度，嚴格執行來客登記制度，對進出小區人員進行嚴格管理，確保小區無閑雜人員進入，保證業主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。
②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。
⑵消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范計劃：
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。
④加強對消防設備設施的巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關部門人員進行消防演習，培養處理突發事故的能力。
⑶車場管理：
加強停車管理，對管理人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度，做到車場收費，票據錢款清楚，交接清楚。
七、*年的六大希望
1、個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。
2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業的幸福感。
3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。
4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。
5、樹立經營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產出關系。
一、指導思想及工作目標
以集中整治影響交通安全和交通秩序管理的突出問題為重點，實行部門聯動、社會協作、齊抓共管、綜合治理，全面提高道路交通建設管理水平，使道路安全設施進一步完善，各類機動車輛違反道路交通安全法律法規的行為得到遏制，占路經營集市得到清理，客運市場經營秩序得到規范，道路交通更加安全、暢通、規范、有序。
二、整治重點
（一）規范公交車、出租車、線路班車正常的經營行為，全面提高客運服務質量。
（二）嚴厲打擊機動車從事非法營運等違法違規行為。
（三）完善道路通行設施，改善道路通行條件。
（四）集中整治機動車違反道路交通安全法律法規的行為。
三、工作安排及責任分工
交通秩序整治活動按照“統籌兼顧、突出重點、穩步推進、標本兼治”的原則進行，先行對外環路以內區域的交通秩序進行重點整治，再對外環路以外區域進行全面整治，并及時總結經驗，確保整治效果。本次活動從2月份開始，到12月31日結束，共分三個階段。
（一）宣傳發動階段（2月份）。
1、搞好調查摸底。認真做好調查摸底工作，全面掌握從事非法營運、無證無牌上路行駛、私自改裝機動車車體的車輛和人員情況，為開展交通秩序整治活動打好基礎。
（1）摸清各種車輛的營運狀況，包括從事非法客運出租的機動三輪車和無經營許可從事客運出租的轎車、面包車以及貨運出租汽車超范圍經營的具體情況。
責任單位：交通運輸局。
完成時間：2月份。
（2）對無牌、無證上路行駛的機動三輪車和其他機動車輛的實際存有數量以及私自改裝車輛的實際情況進行調查摸底。
責任單位：公安局。
完成時間：2月份。
（3）搞好對使用機動三輪車的殘疾人的車輛、人員、家庭狀況的調查摸底，并將這部分人的名單通知其所在鎮（街道、園區）。
責任單位：殘聯。
完成時間：2月份。
（4）搞好對使用機動三輪車的殘疾軍人的車輛、人員、家庭狀況的調查摸底，并將這部分人的名單通知其所在鎮（街道、園區）。
責任單位：民政局。
完成時間：2月份。
（5）對名單所列殘疾（軍）人的實際情況進行詳細調查了解，幫助解決生產生活中的實際困難，做好他們及其家人的思想和穩控工作，避免發生。
責任單位：有關鎮（街道、園區）。
完成時間：2月份。
2、加強宣傳教育。通過張貼標語、發放宣傳資料等形式，集中開展宣傳教育活動，廣泛宣傳交通有關法律法規以及市政府關于整頓交通秩序的政策規定。
（1）各職能部門按照各自工作職責，通過發放宣傳資料等形式積極宣傳這次交通秩序整治活動的目的和意義。
責任單位：交通運輸局、公安局、城市管理行政執法局、公路局、農機局、市場管理局。
完成時間：2月份。
（2）通過召開座談會、走訪等形式，向從事非法客運出租經營的殘疾人、傷殘軍人宣傳國家有關車輛、交通安全、運輸管理等方面的法律法規以及這次整治活動的意義，幫助他們解決實際困難，引導其主動退出營運市場。
責任單位：殘聯、民政局、有關鎮（街道、園區）。
完成時間：2月份。
（3）新聞單位成立專題報道組，開設專欄，宣傳國家交通運輸管理方面的法律法規以及市政府關于整頓交通秩序的政策規定，營造全社會支持和參與交通秩序整治的輿論氛圍。
責任單位：廣播電視臺、新聞中心。
完成時間：2月份。
3、制定穩控工作預案。此次整治工作涉及的問題復雜，觸及的矛盾尖銳，須對工作中可能出現的各種問題提前預測、安排和防控，做到關口前移，力爭將各種問題和矛盾化解在萌芽狀態。
（1）提前做好處置預案。
責任單位：局、公安局、交通運輸局、民政局、殘聯。
（2）制定工作預案，并按照屬地化管理原則建立“一包一”的工作體系，避免出現上訪事件。
責任單位：有關鎮（街道、園區）。
完成時間：2月份。
4、通告。市政府于2月底《關于開展全市交通秩序綜合整治活動的通告》。自之日，市廣播電視臺每天進行滾動播放，《今日平度》進行全文刊發，交通、公安、城管行政執法、公路、農機、市場管理等部門在車輛、人員密集的區域進行張貼，使其家喻戶曉。
責任單位：廣播電視臺、新聞中心、交通運輸局、公安局、城市管理行政執法局、公路局、農機局、市場管理局。
完成時間：2月份。
5、召開會。市政府于2月底召開交通秩序集中整治活動會。
責任單位：廣播電視臺、新聞中心、交通運輸局。
完成時間：2月份。
（二）組織實施階段（3月1日—11月30日）。本階段采取先易后難、壓茬進行的辦法，強力推動整治工作全面展開。各職能部門堅持把日常管理與集中整治結合起來，統籌兼顧全年工作，突出每個階段的工作重點，認真履行崗位職責，共同把全市交通秩序整治活動推向深入。
1、規范公交車正常經營行為，全面提升服務質量。重點解決公交車車內衛生差，公交車車容車貌不夠整潔，公交車站環境衛生差，公交車車體廣告亂，公交車亂停亂靠、站外上下客，公交車運行間隔時間過長，公交站牌、站點不夠規范等問題，規劃建設公交停車場，新增更新公交車輛，調整優化公交線路，打造公交服務品牌。
（1）集中開展公交車及公交車站衛生整潔專項活動。
督導公交企業集中開展“車容整潔從我做起”活動，與全體駕駛員簽訂活動責任書，車內外衛生每天至少清理2次，座套至少10天換洗一次，全力做好站點、站牌衛生整潔和公交車車容車貌及公交車站的衛生整潔工作；研究制定衛生保潔相關制度，建立長效工作機制。
責任單位：交通運輸局。
完成時間：3月份。
（2）加密公交車運行班次，延長公交車輛運行首末班時間，讓市民出行更加便捷。
督導公交企業嚴格按照公交車班次安排和限定時間運行，加強行業監管，協調公交企業相互配合，確保公交車正常運行。
責任單位：交通運輸局。
完成時間：3月份。
（3）集中對公交站牌、站點進行科學規范。
安排專人對市區所有公交站牌、站點逐一現場察看，統籌考慮，科學調整，確保公交站牌、站點布局合理，方便市民出行。
責任單位：建設局、交通運輸局。
完成時間：3月份。
（4）研究制定公交車考核及獎勵、補貼發放辦法。
完善細化公交車服務質量考核辦法，設立投訴電話，加強監督檢查，強力推進服務質量提升；研究制定公交車各種獎勵、補貼發放辦法，嚴格與服務質量考核掛鉤，真正做到依靠制度規范公交車管理。
責任單位：交通運輸局。
完成時間：3月份。
（5）整治公交車車體廣告。
對公交車的車體廣告進行全面清理，研究制定公交車車體廣告清除補償辦法。
責任單位：交通運輸局。
完成時間：3月份。
（6）整治公交車亂停亂靠。
加大公交車站外上下客查處力度，重點解決公交車亂停亂靠問題。
責任單位：交通運輸局。
完成時間：3月份。
（7）全面落實特定人員免費乘車政策。
加強管理，嚴格落實老年人、殘廢軍人、視力和下肢殘疾人等特定人員免費乘車政策，方便其出行。
責任單位：交通運輸局。
完成時間：3月份。
（8）轉變公交車經營方式，全面推行公車公營，規范經營管理。
在部分線路已實行公車公營的基礎上，督促公交企業將目前
實行目標化管理的公交車全面推行公車公營，使公交車經營體制實現根本性轉變。
責任單位：交通運輸局。
完成時間：4月份。
（9）規劃建設公交車停車場。
完成市區范圍內公交車停車場建設規劃，新落實公交車停車場2處。
責任單位：交通運輸局、建設局。
完成時間：4月份。
（10）新增更新公交車輛，調整優化公交線路。
更新公交車16輛；新開通2條公交線路，投放公交車16輛。
責任單位：交通運輸局。
完成時間：9月份。
（11）探討新上一批新型公交車，讓客運服務更加便民利民。
在增加公交車運行密度的基礎上，探討新上一批新型公交車。
責任單位：交通運輸局。
完成時間：9月份。
（12）打造服務品牌，提升服務質量。
引導公交企業以爭創“紅飄帶”為契機，積極開展創建“滿意在公交”服務品牌活動，全面提升公交車服務質量，使群眾的滿意率大幅提高。
責任單位：交通運輸局。
完成時間：11月份。
（13）加強行業監管，確保公交正常運營。
強化對公交正常運營的行業監管，確保監管到位，促進公交企業服務到位。組織好對客運企業服務質量的考核。
責任單位：交通運輸局。
完成時間：11月份。
2、規劃建設臨時停車場，方便市民停車。
（1）在對市中心區進行調查摸底和實地勘察基礎上，提出臨時停車場地的規劃建設意見，確定好5處臨時停車場和四條背街小巷，增加臨時停車位650個。
責任單位：建設局、公安局。
完成時間：3月份。
（2）市公安局、建設局和所屬街道、園區共同現場確定臨時停車場地，并研究確定場地改造、建設及管理具體實施意見。
責任單位：建設局、公安局、有關街道、園區。
完成時間：3月份。
（3）市物價部門負責盡快制定臨時停車場收費標準，公安（交警）部門負責臨時停車場驗收和日常監督檢查。
責任單位：物價局、公安局。
完成時間：3月份。
（4）臨時停車場驗收合格后對社會開放，作為公共停車場使用，并嚴格執行物價部門制定的停車場收費標準。在媒體上臨時停車場信息，做好各類車輛的停車疏導工作。
責任單位：公安局、物價局、有關街道、園區。
完成時間：3月份。
（5）在商場、市場、學校、醫院等人員、車輛密集區域，規劃設置標識明顯的機動車、非機動車停車泊位，滿足城市交通和管理的需要。
責任單位：公安局、建設局。
完成時間：3月份。
3、劃定部分路段禁行標識。
（1）確定市區設立禁止機動三輪車通行標志的區域。
將市區路以北、南京路以南、鄭州路以東、福州路以西范圍內的主要道路確定為設立禁止機動三輪車通行標志的區域，研究制定禁行管理辦法。
責任單位：公安局。
完成時間：3月份。
（2）設置禁止機動三輪車通行標志。
在確定設立禁止機動三輪車通行標志的區域設置禁行標志。
責任單位：公安局。
完成時間：3月份。
（3）《禁止機動三輪車通行通告》。
《禁止機動三輪車通行通告》，自之日，市廣播電視臺每天進行滾動播放，《今日平度》進行全文刊發；在車輛、人員密集的區域進行張貼，使其家喻戶曉。
責任單位：公安局、廣播電視臺、新聞中心。
完成時間：3月份。
（4）加大日常巡查力度，對違反禁行標志行為依法嚴厲處罰，確保禁行效果。
根據機動三輪車非法營運行為的規律和特點，科學安排警力，集中搞好市區主要道路重點時段、重點路段的巡查，實行定人、定崗、定責，常抓不懈。
責任單位：公安局。
完成時間：11月份。
4、整治出租客運市場秩序。堅持疏堵并舉，雙管齊下。規范出租車正常的經營行為，重點解決出租車內衛生差、車容車貌不夠整潔、出租車不打計價器等問題，增上出租車，打造出租服務品牌。同時，采取聯合執法的方式，嚴厲打擊非法營運行為。
（1）集中整治客運出租市場秩序。從市交通運輸局、公安局、城市管理行政執法局分別抽調6名工作人員組建專門工作班子，抽調車輛，分組劃片聯合執法。
責任單位：交通運輸局、公安局、城市管理行政執法局。
完成時間：4月份。
（2）為下肢肢體殘疾人出行的代步工具制作配備標志。
責任單位：殘聯。
完成時間：3月份。
（3）增上出租車，緩解客運壓力。
報批增上出租車手續，科學研究制定增上出租車方案；根據上級業務部門的批復，做好增上出租車工作，使群眾出行更加便捷通暢。新上出租車采取公車公營的方式運行。
責任單位：交通運輸局。
完成時間：10月份。
5、完善道路交通設施，改善道路通行條件。各相關部門按照職責分工，制定具體工作計劃和實施辦法，逐步對城區道路、國道、省道、縣道、鄉道和村道的交通設施進行完善，規范非公路標識，確保道路安全通行水平得到全面提升。
責任單位：公安局、建設局、公路局、交通運輸局、各鎮（街道、園區）。
完成時間：4月份。
6、集中清理影響道路通行的障礙物及市場。徹底清除公路用地內擺攤設點經營、亂搭亂建棚屋、亂停亂放、打場曬糧、傾倒垃圾等影響道路通行的障礙物，清理遷移占用國道、省道和縣道經營的集市，提高公路通行能力。
（1）加強國道、省道穿村鎮路段的治理，堅決制止國道、省道沿線打場曬糧現象。
整治公路兩側邊溝及路面路肩，確保無占用路面路肩擺攤設點，無占用路面路肩亂堆亂放草垛、糞堆或其它堆積物，無占用路面路肩打場曬糧。
責任單位：各鎮（街道、園區）、公路局。
完成時間：6月份9月份10月份。
（2）加強縣道穿村鎮路段的治理，堅決制止沿線打場曬糧現象。
整治公路兩側邊溝及路面路肩，確保無占用路面路肩擺攤設點，無占用路面路肩亂堆亂放草垛、糞堆或其它堆積物，無占用路面路肩打場曬糧。
責任單位：各鎮（街道、園區）、交通運輸局。
完成時間：6月份9月份10月份。
（3）加強鄉道、村道穿村路段的治理，堅決制止沿線打場曬糧現象。
整治公路兩側邊溝及路面路肩，確保無占用路面路肩擺攤設點，無占用路面路肩亂堆亂放草垛、糞堆或其它堆積物，無占用路面路肩打場曬糧。
責任單位：各鎮（街道、園區）。
完成時間：6月份9月份10月份。
（4）清理遷移占用國道、省道和縣道經營的集市。重點清理遷移在國道、省道及縣道上設有的集市。對于沒有辦理市場登記注冊的無證集市，依據有關規定予以清理；對于手續齊全、但隨著規模擴大而占用道路經營的集市，引導業戶退路進場經營；對于手續齊全但沿路開設的集市，本著方便群眾的原則，規劃設立新區域，實施整體遷移；對其他占路經營集市進行規范，引導退路經營。
責任單位：各鎮（街道、園區）、市場管理局、公路局、交通運輸局。
完成時間：6月份。
7、集中整治違反道路交通安全法律法規的行為。集中整治違反道路交通安全行為，使市民交通安全意識明顯提高，道路交通違法行為明顯減少，道路交通秩序明顯改善，道路交通安全隱患有效消除，道路交通事故同比有所下降。
（1）集中整治違反《道路交通安全法》的行為，突出抓好大型貨車、客車、三輪汽車、低速載貨汽車、危化品運輸車輛、接送學生車輛等重點車輛交通違法的整治。
責任單位：公安局。
完成時間：3月份。
（2）查處拖拉機及聯合收割機超速行駛、無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕駛、違章載人等農機安全違章違法行為。
責任單位：農機局。
完成時間：6月份。
（3）對占用人行道違法停放機動車行為和占路經營行為進行查處。
采取流動巡查和錯時管理相結合，加大執法力度，增強整治效果。對侵占人行道違法停放機動車行為，采取現場、非現場等執法方式進行處理，對駕駛員在現場的，責令其駛離人行道；對駕駛員不在現場的，采取張貼《違法停車處理告知書》方式，告知違法停車當事人到指定地點接受處理。同時，以教育規范為主，對人行道自行車、摩托車亂停亂放行為，采取督促經營門店責任人規范擺放或執法人員協助規范的方式，實現車輛停放規范有序。
責任單位：城市管理行政執法局。
完成時間：3月份。
（三）完善機制階段（12月1日—12月31日）。及時總結整治工作經驗，建立健全長效機制，保證整治效果。
四、工作要求
（一）提高認識，加強領導。市政府成立整治交通秩序領導小組，由市委常委、市政府副市長牛潤之任組長，副市長劉波、劉玉明任副組長，市政府辦公室、公安局、交通運輸局、建設局等部門為成員單位。各級各有關部門要從構建平安和諧社會、保障人民群眾生命財產安全的高度，充分認識整治工作的必要性和重要性，進一步增強工作責任感和緊迫感，加強組織領導，周密安排部署，確保此項工作順利開展。
1、結合工作實際，開展對第二十次全國公安工作會議精神的學習、貫徹活動，全面學習、領會“二十公”會議精神，研究落實措施。
2、加強學習，落實學習制度，提高班子的政策理論水平。
3、繼續鞏固行風建設中取得的成果，不斷進取，進一步提高我縣交警隊伍精神文明建設總體水平。
4、以實施《道路交通安全法》為契機，認真抓好在職民警培訓工作，進一步提高民警的專業水平和業務技能。
5、認真做好機關的黨建工作，充分發揮黨的基層組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。
6、加強中隊班子建設，通過舉辦培訓班、組織參觀學習等形式，提高中隊長的業務理論水平和想大事、謀大事能力。
7、繼續做好民警的工資福利、警銜、優撫和老干部等項工作，落實從優待警政策。
8、加強工會建設，豐富民警文化活動。
二、進一步鞏固、深化暢通工程建設，提高交通管理水平
1、深入實施暢通工程，高起點管理，高要求實施，促進我縣交通管理整體水平提高。引入“綠色交通”理念，將暢通工程建設目標定位在“以人為本，綠色交通”，即和諧、安全、環保、舒適、有序、暢通，實現交通與城市環境和居民心理需求的和諧，交通與未來城市持續發展的和諧，交通與居民出行安全、效率的和諧。
2、從停車場的用地規劃、建設、配置、布局等方面入手，加緊編制我縣“停車場規劃”，完善大型建筑及居民區的配建停車場，創造有序和諧的靜態交通環境。
3、以規范行人和非機動車秩序為重點，在城區大力開展行人、非機動車專項整治行動，加強宣傳教育，進一步提高行人、非機動車的遵章率。
4、開展交通秩序專項整治工作，結合實施暢通工程不同時期的交通違章特點，合理部署警力，從嚴查處各類交通違章，有針對性地開展交通違章專項整治工作。
5、繼續完善和拓展警務通的功能和應用，完善自助式交通違章處理，加快交通違章信息綜合處理系統在全市的普及和推廣應用。
6、加強領導，全力做好“兩會”“5·18”“10·18”等重大活動的交通安全保衛工作。
三、鞏固、深化創建“平安大道”成果，確保公路交通安全暢通
1、全面貫徹落實《平安大道創建標準》和《平安大道評價指標體系》，推動我縣公路巡警建設規范化、標準化、科學化。
2、大力開展路面行車秩序整治行動，重點對國、省道和縣城區、鄉鎮交通違法行為進行專項治理，加大防控力度，嚴厲打擊車匪路霸，確保公路交通安全暢通。
3、全面貫徹落實省、市治理公路超載工作方案，不斷加大治理超載工作的力度。
4、繼續鞏固治理公路“三亂”成果，防止公路“三亂”反彈。
5、認真抓好年交通事故“黑點”的排查、治理工作。
四、進一步加強車輛管理基礎工作和規范化建設，提高服務水平
1、認真落實公安部交管局關于開展集中整頓車輛和駕駛員管理工作精神，結合我縣實際，重點解決車管工作中的突出問題，把好預防道路交通事故的第一道防線。
2、以落實ISO9001警務管理體系為載體，進一步規范車輛管理的各項基礎工作。
3、積極整合、清理車管數據庫，采取有效措施，加大對報廢車的跟蹤管理，嚴格落實報廢車管理的有關規定。
4、做好公安部28、29號令修改實施前的準備工作。
5、嚴格駕駛員考試，建設并完善無紙化考試系統，利用科技手段，規范駕駛員培訓和考試，為社會輸送合格駕駛員。
五、堅持公開公正原則，進一步提高交通事故處理工作水平
1、繼續大力推行分體辦案、陽光作業，提高工作的透明度。
2、進一步加強事故處理工作的基礎性工作和規范化建設，加強事故處理民警隊伍的教育培訓，努力提高事故處理工作執法質量。
3、加強事故成因分析，搞好預防交通事故的對策研究。
4、加大事故逃逸偵破工作的科技投入，完成xx國道的治安卡口設備建設，構筑天網工程。
5、完善交通事故“綠色通道”快速搶救機制，總結警、醫聯動工作經驗，全力做好建立快速搶救工作。
6、推廣年版道路交通事故信息系統，做好道路交通事故統計分析。
六、大力開展宣傳實施《道路交通安全法》，加強交通安全宣傳教育推進交通安全宣傳社會化進程，大力開展群眾性《道路交通安全法》和交通安全常識普及活動，提高全民的交通法制意識、交通安全意識和交通文明意識。
1、充分利用中央、省、市、縣級等新聞媒體的宣傳優勢，以“普法、安全、文明”為主題，廣泛開展群眾性的宣傳教育活動，營造濃厚的輿論宣傳氛圍。
2、強化源頭管理，建立交通安全委員會，健全各級交通安全組織，明確職責和任務。大力推廣實施“五項工程”，即交通安全進村、社區、學校、企業、部隊，推進交通安全向縱深發展。
3、組織開展形式多樣、內容豐富的交通安全知識、交通安全法規宣傳教育活動。
4、加強機動車駕駛員隊伍的教育管理，依法嚴格審驗，實行機動車駕駛員安全等級化管理。
七、進一步加強科技強警建設，加快交通管理信息化步伐
1、加強車管工作中的科技應用能力，逐步使“智能警察”取代法律認可的民警工作崗位，大膽探索機動車注冊登記自助式服務模式，實現“智能警察”上崗服務，提高辦事效率和服務質量。
2、進一步加強事故工作的科技應用能力，逐步實現事故處理計算機測繪、繪制現場圖、分析推斷事故責任等功能，提高公開、公正處理水平。
2017酒店保安年度工作總結【一】 根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店預防為主，安全第一的工作指導方針，本部在2xxx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務，同時做好開源節流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結如下：
一、消防管理
加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監控中心工作人員進行監控系統技能操作培訓與考核，在進行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實質表現。
保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標語以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發生。
在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。
二、門崗及停車場的管理
強調儀表、儀態的標準與規范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規范的指揮手勢，
二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點部門延續XX年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對后院大型停車場，除規劃員工摩托車、電動車、自行車的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調必須按規定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。
三、監控管理
監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發現各種情況的第一窗口。至酒店開業以來監控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來，因監控人員對工作的認真負責，第一時間發現了幾起意外事件，因發現及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經監控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。
內部的管理
至17年以來繼續遵循部門，提出了加強人員素質、規范工作標準、爭創酒店優秀部門的管理目標，經過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協助總經辦做好各項制度的落實工作。
五、培訓工作
部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業道德、服務技能、服務規范用語，敬業愛崗精神到團結協作精神，以及言教不如身教和嚴格管理、規范操作的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態度得到了提高。
六、開拓新項目
部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創造出來的經濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。
七、外單位合作
多次與相關單位和主管部門緊密聯系、友好合作，并在節日期間進行禮節性慰問。相關合作內容以配合國安局執行任務是對酒店布控、協助公安部門對酒店事件調查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查，聯系消防公司對消防設備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。
八、存在的問題
1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務意思差。2號門保安禮節禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監控保安有時存在睡崗現象，并有客人車輛劃傷事件發生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。
今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、瓷博會期間工作。保安部加班加點，以優良的服務意識，飽滿的服務熱情，良好的服務態度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領導的肯定。
回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經驗還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。
2017酒店保安年度工作總結【二】 20xx年部門在酒店各級領導的正確指導下、在各部門的竭力協助下，我部圓滿的完成了20xx年各項工作任務和工作指標;竭力的預防和制止了一些違法犯罪的行為，避免或減少自然災害事故的發生，為酒店的正常運作，提供了強有力的保障。回顧這一年來本部取得了一些工作成績，但同時也暴露出了本部還存在著的不足之處，下面就本部20xx年來的工作情況做一總結以及對20xx年的工作做出計劃：
20xx年工作總結：
(一)思想道德教育，禮節、禮貌等培訓
20xx年馬上就要過去了，在過去的一年里我們保安部和酒店共同成長，為了迎接燕景大酒店美好的明天，我們肩負的責任是任重道遠，所以結合當前酒店實際情況，怎樣提高我部保安員的思想覺悟;怎樣使保安員擁有四星級酒店高標準的服務理念;已經成為本部的一項日常工作，為了使我部全體保安員能夠跟上四星酒店的步伐;我部適時的開展思想道德、禮節禮貌以及站姿敬禮等方面的培訓，及時做好督導驗收工作，并按照酒店下發的各項規章制度，規范員工的言行舉止。一年來，通過培訓和督導，本部門的全體保安員基本能夠端正思想態度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以四星酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。
(二)加強專業技術培訓，熟練掌握業務技能
為了進一步增強保安員的體質、提高大家的業務技能，熟練掌握專業設施的正確操作;我部特制定了每周至少一次的培訓課程。其中包括隊列訓練、體能訓練、消防訓練以及崗位職責的培訓。在每周的部門例會上總結一周的工作;并針對當周接待任務以及部門的實際情況，適時對訓練課程做出合理調整，對于酒店領導的新要求，新任務及時增加培訓內容;一年來我部的消防培訓課程達50多次，其中分別在上半年和下半年各組織了一次全店全員統一培訓。
(三)竭盡全力，堅決完成上級賦予的各項任務做好本職工作
20xx年，在酒店領導的帶領下;在各級部門的共同努力下，取得了一些的成績。
我酒店圓滿完成了對楊汝岱及吳伯雄等重要貴賓的接待警衛;有利地保障了省、市各級會議的順利進行;本部都能按照各級職能部門的要求，在人員緊任務重的情況下，保質保量的完成了所賦予的各項任務。同時對于今年酒店接待的各大型會議、團隊以及活動，本部都能夠吸取酒店以往的接待經驗，合理安排人手，順利的完成了重要接待的安全警衛保障工作和酒店廣場的停車秩序。
(四)健全管理各項安全管理制度，加強安全防范工作
1)消防方面：預防工作是消防工作的重要環節。要做好預防工作就必須加強檢查、監督工作。認真完善和落實日檢制度和周檢制度，并及時把檢查出來的問題，上報給董事長和總經理。由酒店領導根據我部門所反映的實際情況，督促消防隱患的整改。把一切有可能導致火災的隱患，盡可能的杜絕在萌芽狀態。另外，酒店消防系統的正常運作與完好是保證酒店消防安全的基礎，為了保障酒店消防系統的正常運作與完好，我部門與工程部，給予平時的保養及故障的排除。20xx年我部及時更換和配備了酒店已經過期的消防設施。(如：ABC干粉滅火器、安全指示燈等)并利用其中過期的60多具干粉滅火器對酒店各部門的員工進行了ABC干粉滅火器的滅火操作演練，并取得了理想的演練效果。
2)治安方面：主要針對配合公安機關以下達的指示嚴控黃、賭、毒以及各種治安、刑事案件在酒店區域內發生。積極督促本部保安員努力做好安全防范工作，落實好日檢巡查制度;對巡查中發現的安全隱患區域及時進行整改;盡量把酒店的損失降至最低點。并今年先后妥善處理了二起醉酒客人自殺事件，確保酒店財產及客人人生安全。
二、目前本部還存在的問題：
1.由于本部門老員工較多，在酒店工作時間比較長，所以也或多或少出現工作散慢，工作標準較低的現象，因此在工作崗位上處理問題還不是很理想。
2.安全防范意識還有待加強，防范措施需要得到更進一步的提高，沒有達到群防群治的水平。
二0xx工作計劃：
1.加強消防安全監督、檢查工作，加大對酒店的巡防力度并做好日檢登記，對檢查中發現的安全隱患，及時上報;并督促有關部門及時做出整改。
2.加強思想道德教育，禮節禮貌、微笑服務的培訓努力提高大家的服務水準，和正確引導他們的思想理念。
3.加強保安員的專業技術培訓，以及崗位職責的培訓。努力提高大家的應急能力和培養良好的道德修養。
4.加強消防系統的維修保養工作，定期對消防系統進行測試，以保證消防系統的可靠性。
5.進一步加強消防中心值班員的培訓工作，使其能熟練掌握消防系統的各項維修保養技能，和各項應急預案。
安保個人工作小結通用2021
安保隊是物業公司的重要管理部門，肩負著小區的治安、消防、監控、車場管理等多項安防工作，在20xx這一年中，我團隊本著“業主至上，服務第一”的企業宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大業主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單匯報：
一、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針
針對安保隊的實際情況，引導隊員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對物業公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了隊員思想道德品質，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監督，對出入人員、車輛嚴格檢查登記。
二、租房人員及車輛出入證辦理工作
為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區租住人員，必須要有園區派出所所簽的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本部開據的規范證明材料，需有人事部領導簽字、人事部電話、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，嚴格、細致核對并索要相關證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進入小區，更有效確保小區人生財產安全。
三、制定且完善夜間巡查管理規定
巡查時嚴格要求班長現場檢查值班情況，加大各區域檢查力度，巡查、嚴密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。巡查過程中能夠更好的發揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛、保護效果，巡查所屬區域責任到人，加強每個人的責任心，發現問題及時上報監控室并給予相應處理辦法。
四、完成各大型接待參觀、煙花燃放工作
1、加強各門崗值勤立崗形象，嚴格按照規定動作標準、統一。
2、加強參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對重大參觀做到秩序井然，安排妥當、措施的力。
五、人員招聘及培訓工作
對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。每周例會班長要將一周的工作進行總結，不好的方面要及時提出并改正，好的方面大家要借鑒學習。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。
安保個人工作小結通用2021
光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：
一、工作的職責
疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；
二、消防知識
XX月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育XX個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！
二、商場開業前的準備
1、所有人員集合，統一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。
2、按規定時間開放員工通道，讓員工進入。
3、按開業時間打開所有通道門，并維持門前的秩序，避免剛開業人員集中，發生擁擠現象。
4、密切注視進出人員，因開業人員較雜，容易發生意外事件。
現在居民生活素質的綜合提高，人們購物的最高境界也發生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經趨向同質化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現象也逐漸擺在了每個經營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。XX的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務公司也明顯發覺客戶單位的要求越來越理性和規范，保安員的業務水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓社會大眾對商場保安有個全新的認識。
安保個人工作小結通用2021
光陰如梭，時光荏苒。轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。進公司半年以來，在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，過去一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
一、進公司半年來的工作表現
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。
(二)半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。
新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的`挑戰。在今后的工作中，我會繼續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
安保個人工作小結通用2021
XX物業保安隊負責整個小區的治安防范、消防安全工作。一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務。現將一年來我在保安部門的具體工作情況總結如下：
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點，了解了小區和周邊安全動態，抓好了日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保了小區的安全與秩序；
2、與員工建立了良好的溝通渠道，提高了管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定；
3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患；
4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況；
5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鉆空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序；
6、加強對可疑對象的監控，除通過閉路電子監控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；
7、力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。
二、消防管理工作
1、對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。
三、車場管理工作
1、認真執行停車場管理規定，捫車輛按指定位置停車，排列整齊；
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場；
3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品；
4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
1 范圍
本標準規定了醫院消防安全管理的術語和定義、消防安全職責、消防安全制度和操作規程、場所設置要求、消防安全管理措施、防火檢查、火災隱患整改、消防宣傳教育培訓、滅火和應急疏散預案與演練、火災事故處理、消防檔案、消防安全經費投入、檢查考評、獎勵與懲處等。
本標準適用于醫院的消防工作。
2 規范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵根據本標準達成的協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。
GB12140 醫用高壓氧倉
GB50016 建筑設計防火規范
GB50045 高層民用建筑設計防火規范
GB50067 汽車庫、修車庫、停車場設計防火規范
GB50084 自動噴水滅火系統設計規范
GB50098 人民防空工程設計防火規范
GB50116 火災自動報警系統設計規范
GB50140 建筑滅火器配置設計規范
GB50222 建筑內部裝修設計防火規范
GB50354 建筑內部裝修防火施工和驗收規范
GA587 建筑消防設施的維護管理
JGJ49 綜合醫院建筑設計規范（試行）
3 術語和定義
下述術語和定義適用于本標準。
3.1 醫院
指根據《醫療機構管理條例》（1994年2月26日國務院令第149號）取得《醫療機構執業許可證》的各類從事疾病診斷、治療活動的醫療機構。
3.2 消防安全專門培訓
指公安消防機構或其他具有消防安全培訓資質的機構組織的專業消防安全知識培訓。
4消防組織機構和人員
4.1 醫院應當設置或者確定消防工作歸口管理職能部門。
4.2 確定各級各崗位消防安全責任人、消防安全管理人及專、兼職消防管理人員。
4.3 消防安全重點單位的消防安全責任人、消防安全管理人應當報當地公安消防機構備案。
5 消防安全職責
5.1 一般規定
5.1.1 醫院應當遵守消防法律、法規、規章（以下簡稱消防法規），貫徹"預防為主、防消結合"的消防工作方針，履行消防安全職責，保障消防安全。
5.1.2 醫院應建立完善消防安全管理體系，落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確逐級和崗位消防安全職責、權限，確定各級、各崗位的消防安全責任人。
5.1.3 醫院應將消防安全工作列入醫院目標管理之中，經常檢查，定期考評并自覺接受各級醫療行政部門的指導、監督和檢查。
5.1.4 住院病床數大于50張的醫院是消防安全重點單位，應當報當地公安消防機構備案，建立與當地公安消防機構聯系制度，按時參加公安消防機構組織的消防工作例會，按時報送《重點單位消防工作月報表》，及時反映單位消防安全管理工作情況。
5.1.5 消防安全重點單位應當設置或者確定消防工作歸口管理職能部門，并確定專、兼職消防安全管理人員。消防安全重點單位的消防安全責任人、消防安全管理人應當報當地公安消防機構備案。
5.1.6 醫院在與租賃、承包、合作、委托管理（經營）單位或個人訂立的合同中應當依照有關規定明確各方的消防安全責任，租賃、承包、合作、委托管理（經營）方應當遵守醫院各類消防安全管理規定。
5.2 消防安全責任人
醫院的法定代表人或主要負責人是醫院的消防安全責任人，對醫院的消防安全工作全面負責。消防安全責任人應履行下列職責：
a）貫徹執行消防法規，掌握本單位的消防安全情況，為本醫院的消防安全提供必要的經費和組織保障；
b）將消防工作與本單位醫療、管理等活動統籌安排，批準實施年度消防安全工作計劃和消防工作業務經費預算方案；
c）確定本單位逐級消防安全責任，批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規程；
d）組織建立消防安全例會制度，每季度至少召開一次消防安全工作會議；
e）每季度至少參加一次防火檢查，組織火災隱患整改工作，及時處理涉及消防安全的重大問題，負責籌措整改資金；
f）批準建立義務消防組織，組織制定符合本醫院實際的滅火和應急疏散預案，并實施演練。
5.3 消防安全管理人
5.3.1 醫院應當根據需要確定消防安全管理人，消防安全管理人對消防安全責任人負責。消防安全管理人應履行下列職責：
a）擬訂年度消防工作計劃和消防工作業務經費預算方案，組織實施日常消防安全管理工作；
b）組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規程并檢查督促其落實；
c）每月至少組織一次防火檢查，落實火災隱患整改工作；
d）組織實施對本單位消防設施、滅火器材和消防安全標志維護保養，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通；
e）組織建立和管理義務消防組織，每半年至少組織一次滅火技能培訓和應急疏散演練；
f）組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓，組織滅火和應急疏散預案的實施和演練；
g）至少每半年向消防安全責任人專題報告一次消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題；
h）醫院消防安全責任人委托的其他消防安全管理工作。
5.3.2 未確定消防安全管理人的醫院，其消防安全管理職責由消防安全責任人履行。
5.4 專、兼職消防安全管理人員
醫院應在消防安全工作歸口管理部門中設立專、兼職消防安全管理人員。專、兼職消防安全管理人員應履行下列職責：
a）了解消防法規，熟悉本單位消防安全狀況并及時向上級報告；
b）提請確定消防安全重點部位，提出落實消防安全管理措施的建議；
c）實施日常防火檢查工作，及時發現火災隱患，按規定程序落實整改措施，做好相關記錄；
d）熟悉本醫院各類消防器材的使用方法，做好醫院滅火器材、消防安全標志的維護保養工作；
e）編制醫院滅火和應急疏散預案，指導有關部門制定本部門滅火和應急疏散預案，定期實施演練；
f）開展消防宣傳，培訓工作，普及防火、滅火、逃生的基本常識和技能；
g）記錄消防安全工作開展情況，按時報送《重點單位消防工作月報表》，完善消防檔案；
h）完成醫院明確的其他消防安全管理工作，接受公安消防部門的指導和監督。
5.5 部門、病區消防安全責任人
職能科室、臨床科室、醫技科室負責人及病區護士長是所在科室、病區的消防安全責任人。部門、病區消防安全責任人應履行下列職責：
a）熟悉并掌握本責任區消防安全情況，貫徹執行醫院安全管理制度和保障消防安全的操作規程，全面落實本責任區消防安全責任；
b）開展員工消防安全宣傳教育活動，督導員工認真執行安全操作規程，遵守安全用電、用火、用氣規定；
c）加強用電、用熱、用氣設備、設施及壓力容器、易燃易爆危險品的安全管理，及時制止特殊工種崗位無證人員上崗操作；
d）落實每日防火巡查工作，確保本責任區疏散通道、安全出口暢通，滅火器材、消防設施及疏散指示標志完好有效；
關鍵詞：物業管理 設備管理 設備管理體制 競爭
在跨進新世紀和我國加入世界貿易組織后，為物業管理提供了新的發展機遇，同時也面臨著挑戰，隨著社會的不斷發展與進步和人們的生活水平逐步提高，簡單的粗線條的服務已滿足不了人們的要求。優勢的、細化的綜合是人們追求的目標。我們學會服務，做精服務文章，用優質的服務產生更大的價值，是迎接入世挑戰融入經濟全球化的有效方式，是物業管理部門參于市場競爭的主要手段和重要基礎，是推動物業管理發展的有效途徑，也是落實“三個代表”的實際行動，這是歷史發展的趨勢。
一、恒隆廣場綜合樓的物業管理簡介
恒隆廣場綜合樓是南京西路上的一座超高層建筑，高度為288米，地下3層，地上66層，裙房5層，是目前浦西第一高樓，它與上海展覽中心、波特曼酒店相鄰，已經成為上海浦西的新一代標志性建筑。2001年5月竣工開業以來，目前商場店鋪出租率已接近98%，辦公樓客戶入住率已經達到了100%。
恒隆廣場綜合樓主要由辦公樓、商場、地下停車場三部分組成，裙房1-5層為商場。商場內有4個區域采用跳空結構和玻璃天頂（分別為中庭、圓庭、內庭、內街），每層商場劃分為5個區，各個區域之間通過內街、回廊、天橋相互連通。整個商場由130多家店鋪組成，各個店鋪的面積可以通過隔斷靈活調整，共計營業面積為57000平米。每天營業時間為12小時，日營業額在500萬人民幣左右。
（一）恒隆廣場綜合樓物業管理特點
恒隆廣場綜合樓高度大、樓層數多，功能復雜，人口稠密，物業管理任務較為艱巨。綜合樓包括停車場、商業、餐飲、娛樂健身場所、辦公樓、流動人口極多。要管理好綜合樓，確保綜合樓各部分正常運作，確保物業和樓內居民的生命財產安全，任務十分艱巨。
恒隆廣場綜合樓設備多、結構復雜、管理起點高，對物業管理隊伍的素質要求較高。恒隆廣場綜合樓設有中央空調系統、上排水、排污系統、高低壓供電系統，煤氣供應系統、電梯系統，還設有樓宇自控系統，通信系統、辦公、保安、消防系統。物業管理需要建立一支素質較高的專業技術人員管理隊伍，運用先進的管理手段、方法，對綜合樓各系統進行維護、保養和管理，保證這些系統的正常運轉。
（二）物業管理的服務內容
由于恒隆廣場綜合樓的復雜性、混合性、綜合性，給管理帶來了一定難度，但恒隆廣場綜合樓的基本服務內容就是實現對物的管理、對人的服務。其基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。
1、常規性的公共服務
這是指管理中的基本管理內容，是恒隆廣場物業管理面向所有租用人提供的最基本的管理與服務，目的是確保物業的完好與正常使用，保證正常的工作生活秩序和凈化、美化生活工作環境。其中包括：
房屋建筑主體的維修管理。定期掌握房屋的基本情況，對綜合樓的樓面、樓道等房屋進行經常的維修、養護和管理，使建筑物保持完好、整潔和美觀。對租戶、用戶的房屋裝修進行嚴格的監督管理，使綜合樓不因裝修而影響壽命和危及他人安全。維持綜合樓價值，創造增值潛力。
綜合樓各系統設備設施的管理。物業管理人員要經常對綜合樓的供電供水及排水、電梯、消防、中央空調、公共照明等公用設施進行維護檢查，發現問題，及時處理，保證設備完好的運行狀態。
清潔衛生的管理。清掃保潔人員應全面負責綜合樓各房屋以及公共場所的清潔和保潔工作，保持公共部位不被占用，垃圾日產日清。一般由專業清潔公司承辦。
綠化管理。綠化人員應對綜合樓周圍及內部的花草樹木和景點進行養護和管理，為用戶、租戶創造優美整潔舒適的高雅的環境。
停車場、車輛及交通管理。管理人員要對用戶、租戶以及外來人員的車輛進行管理，保證停車場的車輛停放整齊、管理有序，保證車輛安全。
消防及治安管理。保安人員對綜合樓及其范圍內進行全天候保安值勤，設立監控中心和消防控制中心及固定保安崗位和流動巡邏崗。確保用戶、租戶人身財產安全。監控系統要保證24小時值班監控。做好消防器材的維護，對違法違紀行為要及時處理。如有設備等報警或故障顯示，需立即通知有關部門人員，及時到場解決。
收費管理。要嚴格按照協議或合同當地物價部門核定的物業管理服務收費標準，及時、 定期收取租金及管理費用，并接受用戶、租戶監督。其中涉及：租金、水電費用、停車場收費及有償服務收費。
全方位服務。物業管理應對用戶、租戶提供全方位、多層次、有效且經濟的服務，使用戶、租戶更為舒適便利。可開設常規，如：機車船票代辦、辦設儲蓄所、速遞公司等。
2、針對性的專項服務
恒隆廣場物業管理為改善和提高租用人的工作、生活條件，面向廣大租用人，為滿足其中一些用戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務。
3、委托性的特約服務
為滿足物業租用人的個別需求受其委托而提供的服務，通常指在物業管理委托合同未要求、物業管理在專項服務中也未設立，而物業使用人又提出該方面的需求，此時，物業管理應在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務。并根據租戶需要，提供特約服務。
二、恒隆廣場綜合樓設備管理的重要性
恒隆廣場綜合樓的價值不但取決于座落位置、建筑結構、空間布局和室內外裝潢，而且在很大程度上還取決于配備設備的品質性能、系統結構和運行狀況。
物業管理的設備管理是一門發展中的應用學科，它包括系統理論和豐富的實踐經驗兩個有機的組成部分。為了實現物業管理企業設備管理現代化的目的，必須學習和掌握設備管理的基本原理，樹立現代化科學管理的思想，結合物業設備的特征和具體實踐，完善科學的管理組織機構和管理制度，提高管理人員的素質水平，推廣先進的設備管理方法和管理技術手段，以促進物業管理企業的設備管理向著現代化的方向發展。隨著經濟體制改革的深化和競爭機制的引入，物業對現代化設備的需求和依賴程度越來越高，設備的作用也越來越突出。事實上，設備管理幾乎涉及到物業管理企業經營過程的各個環節，歸納其功效與意義主要有以下幾個方面。
（一）關系到聲譽和生存
作為恒隆廣場物業管理的重要組成部分，設備管理的好壞對企業的社會聲譽乃至生存有著重要意義。物業設施一直處于良好狀態，人們能安心方便地生活和工作，企業被認可，社會地位逐漸提高，競爭力得以加強，企業發展前景廣闊。反之，如果一些設備經常處于性能不良或停機待修狀態，直接影響整個物業的功能發揮，降低物業的使用價值和社會聲譽。甚至無法再取得人們的承認，丟掉市場，喪失生存的根本條件。
（二）關系到服務的成本和企業資金的合理利用
設備管理對服務成本的影響，除了表現在數量和質量上外，還有設備的投資效果、停工損失、維修費用、能源和材料消耗等。加強維護保養，能有效地延長設備的使用壽命和檢修周期，節省維修費用和減少停工損失。樹立經濟運行的意識，注意節約運行中的能耗費用、操作費用，通過嚴格、規范的管理來減少日常物料的使用量，杜絕“跑、冒、滴、漏”等缺陷，以減少相關費用開支，使設備一直處于最佳、最經濟的運行狀態。
隨著現代化設備的不斷發展和普遍使用，設備所占資金在固定資產中的比例越來越高，顯然，要提高企業的經濟效益，就要設法提高資金的合理利用程度，而設備管理的科學化無疑是關鍵。具體說，就是取決于設備經濟管理的一系列環節是否達到最佳水平。
（三）關系到技術安全和環境保護
若設備的可靠性低，管理不善，在運行中發生意外，不僅破壞了企業的生產經營秩序，同時也使國家和企業遭受重大的經濟損失，也給家庭帶來不幸。若設備陳舊落后，排放有害物質或噪聲超標，就會污染環境、危害人類和生物的生存，成為社會公害。因此，保證安全生產，消除環境污染，有效地預防設備和人身事故及社會公害，是現代設備管理的重要課題。
物業管理企業的迅猛發展，物業建設中的科技含量在迅速上升，網絡化、智能化管理服務已經成為當前物業管理企業競爭致勝的關鍵籌碼。為保證在激烈的競爭中具有較強的應變能力，就必須依靠技術進步，而先進的設備管理是企業技術進步的根本保證。
三、恒隆廣場綜合樓現代化設備帶來的新問題
現代化設備在恒隆廣場綜合樓的大量使用，使企業在服務過程中產生了許多前所未有的新情況，給設備管理工作帶來了一系列的新問題。例如:竣工后的基礎資料不齊全；早期無先進的設備管理體制；現代化設備的使用可以獲得高效率和高經濟效益，但同時也導致了一系列嚴重的后果，如：故障損失大、磨損腐蝕加快、嚴重污染環境和能源資源消耗大等；設備的投資和使用維護費用大量增加，迫切要求注重設備與設備管理的經濟效果；現代化設備技術綜合性強，全過程環節多，且相互影響、相互制約；使用現代化設備，崗位分工較細，經常是單工序操作，設備結構復雜，人的感官能力難以適應。
四、恒隆廣場綜合樓設備管理的解決措施
（一）建立先進的設備管理體制
1、按設備的數量、復雜程度和設備集中程度、管理人員的業務水平、檢修人員的技術力量和組織形式，結合企業的特性、功能及工作特點（運行班次、有無假日）等各種因素、實事求是地設置設備管理體制。管理體制力求理順關系，提高工作效率，體現先進性。
2、設備管理負責人必須熟悉國家的有關政策、法規、條例；必須熟悉設備的技術理論知識，必須具有一定的業務能力。
3、加強設備管理體系的人員培訓教育工作、提高員工的職業道德及業務水平，對管理人員實行崗位責任培訓，對操作人員實行使用維護培訓，對檢修人員實行技能培訓，并把各項培訓工作列入設備管理工作計劃中。
（二）建立完善的設備管理規章制度
作為一個好的物業管理企業必須建立完善的設備管理規章制度，設備管理規章制度包括：設備管理崗位責任制度；設備基礎資料管理制度；設備運行和維護保養制度；設備檢修制度；固定資產管理制度；培訓教育制度；特殊設備管理及應急制度；各類機房、變配電機房的出入登記制度等。
（三）做好設備管理的基礎資料工作
基礎資料工作是設備管理工作的根本依據，基礎資料必須正確齊全。利用現代手段，運用計算機進行管理，使基礎資料電子化、網絡化，活化其作用。
設備的基礎資料包括：
1、設備的原始檔案
設備的原始檔案包括：基本技術參數和設備價格；質量合格證書；使用安裝說明書；驗收資料；安裝調試及驗收記錄；出廠、安裝、使用的日期。
2、設備卡片及設備臺帳
設備卡片將所有設備按系統或部門、場所編號。一臺設備有一張設備卡片，設備卡片上登記設備的編號、名稱、規格型號、基本技術參數、設備價格、制造廠商、使用部門、安裝場所、使用日期等。
按編號將設備卡片匯集進行統一登記，形成一本企業的設備臺帳，從而反映全部設備的基本情況，給設備管理工作提供方便。
3、設備技術登記簿
設備從一開始到報廢的全過程。包括計算、設計、制造、采購、安裝、調試、使用、維修、改造、報廢，均應有比較詳細的記載。
每臺設備建立一本設備技術登記簿，它是設備的檔案材料。設備技術登錄簿中有：設備概況：即設備臺帳上的資料；設計參數和條件、技術標準及簡圖；設備運行狀況；備品配件；設備維護保養和檢修情況；設備大中修記錄（包括時間、費用、人員）；卡；設備事故記錄；更新改造及移裝記錄；報廢記錄。
設備技術登錄應及時準確齊全，應反映該臺設備的真實情況，用于指導實際工作。
4、設備系統資料
恒隆廣場綜合樓的物業設備都是組成系統才發揮作用的。例如中央空調系統由冷水機組、冷卻泵、冷凍泵、空調末端設備、冷卻塔、管道、閥門、電控設備及監控調節裝置等一系列設備組成，任何一種設備或傳導設施發生故障，系統都不能正常制冷。
因此，除了設備單機資料的管理之外，對系統的資料管理也必須加以重視。系統的資料包括：
竣工圖。在施工時原則上應該按施工圖施工，但在實際施工時往往會碰到許多具體問題需要變動，把變動的地方在施工圖上隨時表注或記錄下來，尤其是管道及閥門安裝的規格、位置、標高及走向等。如果在施工時沒有把變動的地方表注或記錄下來，容易造成管理上的困難。施工結束，把施工中變動的地方全部用圖重新表示出來，這樣的圖紙符合實際情況，這就是竣工圖。竣工圖應由資料室及管理設備部門保管。
系統圖。竣工圖是整個物業或整個層面的布置圖，在竣工圖上各類管線密密麻麻，縱橫交錯，非常復雜，不熟悉的人員一時也很難查閱清楚，系統圖就是把各系統分割成若干子系統（也稱分系統），子系統中可以用文字對系統的結構原理、運作過程及一些重要部件的具置等作比較詳細的說明，表示方法靈活直觀、圖文并茂、使人一目了然，可以很快解決問題。系統圖也是對員工培訓教育的一種行之有效的參考教材。
（四）加強培訓教育工作，做到專業管理同全員管理相結合
越是優秀的物業管理企業，越應注意對員工的培訓、教育。
專職設備管理人員應成為具有一定專業知識及管理業務水平的人才。但是單純依靠少數專職設備管理人員來管好企業的所有設備是不可能的，還應該發動企業全體員工自覺執行各項規章制度，共同用好管好所管轄區域內的所有設備。因此，對操作使用設備的人員要加以培訓教育，要求操作使用人員懂設備的用途、結構、原理、技術性能、使用要點、維護方法、故障的排除及報告等基本知識，教育大家正確使用設備、愛護設備。最后應該做到操作人員會檢修設備、維修人員會操作設備，并要求只有取得了國家考核頒布的技術資格等級證書的人員才能上崗，全面提升從業人員的整體素質。
結論
本文結合恒隆廣場物業管理的設備管理，對設備管理方面做了重點闡述。當今時代，世界經濟區域集團化趨勢日益明顯，各國經濟日益被納入世界經濟體系，加速了資金、技術、商品和人才的國際流動。世界經濟正由總量增長型向質量效益型轉軌，產業結構正向高增值型與知識集約型轉變。以現代高科技為基礎，知識、技術密集，結合國家和各物管企業的具體情況對國內外先進的設備管理經驗和方法加以消化和吸收，使設備管理工作逐步同國際接軌，以適應市場競爭激烈的要求。大力推行現代設備管理，積極學習和推廣應用先進的管理理論和經驗，達到國際先進水平。
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行政人員年終總結范文一：
2016年是報業服務處持續穩定發展的一年，報業服務處各項工作正沿著加強質量管理，提高服務水平方面健康發展。我的工作也是同報業服務處共同成長的一年，總結2016年的工作之前，我回顧自己在2016年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢?很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發現、新的收獲、新的思索。2016年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;2016年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該是2016年最大的收獲。
現在，我將自己2016年的思想和工作匯報如下：
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，2016年工作總的指導思想是強化服務功能 、增強服務意識 、提高服務質量。
2016年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面
1、創優工作
(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業的人在報業服務處創國家示范中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對匯報材料印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;匯報視頻短片
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
4、考勤管理工作
11年是我服務處制度建設規范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進行監督;不定期對在崗情況進行抽查;對打卡數據進行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有,從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務處工作紀律。
5、人事管理：
(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協調，并拿出對策和擬定招聘計劃。
(2)人事管理：在職、入職、離職的統計數據如下：2016年412月共計入職54人、離職44人，現有在職共計人員164人，分別為：服務處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;
6、其它工作
(1)積極參加服務處的各種會議和活動，做好服務工作。做好服務與保障工作。
(2)協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時積極配合轄區派出所，做好安全工作。
(3)認真完成好領導交辦的各項工作。
(4)辦公室的外勤工作。
五、存在的問題與不足
2016年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：工作易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候，缺乏足夠的耐心;工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由于工作疏忽，細節方面出現嚴重紕漏。因此，行政工作必須認真反思、重新審視工作態度及工作過程中狠摳細節等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發展，同時與服務處目前良好的發展態勢格格不入，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請大家提出批評指正。
2016年已經過去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激情和熱情到2017年工作中去，我相信，我的2017一定會是不平凡的一年。
行政人員年終總結范文二：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好三個服務，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個重點工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時充電，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在學習培訓月活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
行政人員年終總結范文三：
一、工作表現和收獲：
1、工作表現：
A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作;
2、工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
請允許我在此向各位匯報200a年度___管理處工作情況。我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，[找文章到文秘站網()范文每日更新,資源應有盡有!]按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將___管理處一年來的工作情況總結如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。
4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。200a年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。
三、加強學習，提高業務水平
由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；第四，___車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安
一、認真履職盡責，全面落實城管執法工作
一要抓好不間斷的思想教育。要圍繞局的中心工作，層層組織動員發動，把教育動員和宣傳鼓動工作貫穿到年度、階段、專項等工作任務的始終，把思想和行動統一到局的決策部署上來；要結合會議、工作講評、個別談話等時機，適時開展愛崗敬業、職業道德、遵規守紀等經常性思想教育，強化責任意識，激發榮譽感。
二要統籌計劃安排工作。各科、各中隊要根據局的年度工作規劃和階段工作計劃、專項活動方案，制定年度工作計劃、階段工作安排和落實專項活動的措施；全局干部要制定周工作計劃，確保各項工作有條不紊落到實處。
三要建立健全和完善工作制度。各科、各中隊要根據各自職責，制定崗位責任、責任追究、行政執法過錯責任追究、行政執法人員行為規范等制度，科學分工、合理定崗，明確崗位職責，真正實行定崗、定人、定責的工作運行機制。要建立工作協調制度，通過會議、碰頭等形式，部署安排、協調、講評工作，通報情況。
二、堅持執法為民，構建和諧城管
一要認真履行社會服務承諾。對群眾來信、來訪、來電反映的問題，屬于職權范圍內的，及時辦結并反饋；不屬于職權范圍的，告之承辦單位。對違法建設、噪音、違規經營危險品等損民、擾民、坑民、害民行為，要主動作為，及時發現、制止和查處，維護群眾的合法權益。
二要積極做好城管執法宣傳。要充分運用宣傳車、宣傳欄等現有宣傳工具，組織開展城管執法宣傳進社區、進農村、進學校、進企業、進家庭“五進”活動，主動“送法上門”，宣傳法律、法規；按照局年度信息報送指標，及時向各類媒體報送城管執法動態信息，調動群眾支持和參與城管執法的熱情。
三要深化便民服務執法思路。要樹立執法就是服務的觀念，不斷探索和推行人性化執法方式方法。在違法建設查處中，要堅持說服勸導先行，最大限度說服勸導村（居）民依法建設、按要求停建、主動自拆；在市容管理中，積極協調相關部門，根據需要設置便民停車場、便民張貼欄、便民市場和攤位，規范市容環境衛生管理。
三、規范權力運行，消除權力尋租空間
一要繼續推行行政權力公開運行。認真落實政務信息公開五項制度，不斷擴大政務公開的范圍和內容，重點抓好面向公眾的執法案件的對外公開和事權、物權、人權等重點內容的對內公開，不斷增強行政權力運行的透明度。
二要嚴格執行行政自由裁量權。按照《市城市管理行政執法局行政自由裁量權適用規則》和《市城市管理行政執法局行政自由裁量權參照執行標準》，以及實施行政處罰的程序和權限，公平、公正實施行政處罰。
三要加大監督檢查力度。采取明查和暗訪、自查與交流互查、現場督查和案件審核回訪相結合，定期或不定期對城管執法行為進行監督檢查，同時，通過多種形式和渠道，發揮人大、政協、公眾、新聞媒體的監督作用，及時糾正行政不作為和亂作為問題，防止行政權力濫用。
四、加強體制機制創新，提高城管執法工作實效
一要嚴格實行工作檢查考評機制。堅持年終考評與平時檢查相結合，以平時為主。科、中隊要建立健全日常工作登記統計制度，做到日有登記，周有個人小結，月有科、隊匯總上報，季有局綜合情況通報，半年、年終有局和科、隊總結，自下而上，根據平時檢查和上報情況，適時講評，逐月量化計入平時考評成績并予以公示，讓干好干不好不一樣。
二要不斷深化聯動工作體制機制。加強與城市管理各職能部門的聯系，主動協調配合開展城市管理和行政執法工作。局分管領導要主動與鎮（街）溝通聯系，協商城管執法工作。駐鎮（街）行政執法中隊要繼續深化與鎮（街）國土資源所、村建站（辦）聯動工作機制，適時組織聯動執法行動，并主動與村（社區）兩委及其他自治組織溝通，爭取支持，努力構建城管執法網絡。
三要全面推行錯時執法制度。下班時段，在人流和車流密集區域，安排協管員定點蹲守，及時糾治亂停車、占道經營等違章行為，疏導秩序；在主干道、鎮街區、各類園區禁止擺攤設點的區域，由值班組及時糾治，努力消除城管執法空檔。節假日尤其是長假，局領導住局帶班，二分之一以上的執法隊員堅守崗位，安排協管員包村（社區）定點巡查，有效控制搶建行為，維護節假日秩序。
五、改進工作作風，推進勤政廉政
一要不斷探索創新執法方法。堅持“三個統一”：即忠于法律和忠于人民的統一、嚴格執法與熱情服務的統一、維護城市環境和善待群眾的統一；“四個工作原則”：即以人為本、依法執法、原則性和靈活性相結合、干成事不惹事；“五步執法”：即一敬禮、二亮證、三宣傳、四糾正、五處罰；“六化工作要求”：即行政管理制度化、執法行為規范化、辦公辦案程序化、文件資料檔案化、計劃總結及時化、工作任務效率化。
二要加強言行約束規范養成。落實半軍事化管理，每月組織2-3次軍事訓練，每周安排4個小時體能訓練，培養令行禁止、整齊劃一、雷厲風行的戰斗作風；加強日常管理和督查，嚴格落實各項工作制度和管理制度，針對突出問題和思想苗頭，適時組織開展作風紀律整頓，規范隊員行為；推行“陽光執法”，完善執法程序，嚴格執法過錯責任追究，規范執法行為。
三要建立健全獎勤罰懶制度。進一步完善機關工作任務考評指標設置，全面推行績效考評獎罰制度，加強對機關工作人員日常工作態度、工作能力、工作業績的考評，充分發揮考評的激勵作用，獎勤罰懶，在城管執法隊伍中逐步形成講實效、重效能、比服務的良好風氣，不斷深化機關效能建設工作，提高執法水平和服務質量。
六、加大問效問責力度，構建監督網絡
一要不斷完善效能監察投訴網絡。設立效能舉報電話、舉報郵箱，依托政府網“政民互動”欄目，健全“上下貫通、左右連接、統一有序”的投訴監督網絡體系，發揮效能投訴的主渠道作用，進一步暢通群眾監督的渠道，對群眾反映的傾向性問題，認真查糾，保證效能投訴“事事有回音，件件有著落”。
在實施城市管理過程中，著重抓好以下幾方面的工作：
一、進一步提高部門的整體素質
（一）按程序辦事，以制度管人
一般人看來，用人權是領導干部的最大權力，但用人就必講程序，靠的就是制度，真正做到規范流程、完善管理。在開展日常工作時，以“按程序辦事、以制度管人”為目標，在各職能組的職能職責及辦事流程上開展了全面的修訂和完善，制定了一套適應本部門管理需要的新制度和新規定，并計劃修訂本單位的辦事宣傳小冊子。同時利用每周一學習、例會制度，及時通報各職能組的上周的工作情況及本周工作計劃，強化工作開展情況的監督力度。
（二）運用人才戰略，加強隊伍建設
1、為進一步提高員工們的理論修養，更新知識結構，拓寬眼界，增強解決問題的能力，更好地適應時代要求和勝任崗位需要，我中心十分注意加強對員工隊伍的新知識、新技能的培訓，加強隊伍的建設。一是通過閱覽每天的新聞報刊加深對社會時事的關注及了解；二是購買一批有關我中心各職能的業務知識教科書供各員工參考學習，以進一步加深其專業知識，提升業務能力；三是組織員工們到先進地方學習、取經驗，并要求運用到實際工作中去。
2、在對原有員工的業務素質進行培訓的基礎上，我中心注重專業水平人才的引進，通過人才隊伍的不斷發展壯大，有力地推進我中心的業務發展。在人才的引進上，我們要懷著甘當伯樂的觀念，善于將思維敏銳、朝氣蓬勃、德才兼備的人才引進回來，并能委以重任。
3、我中心將大膽合理地使用人才，建立全新的人才使用機制，形成一種新的適合本部門工作發展的用人方式。在人才的使用上，我們第一是要把握人才能力優勢，用當其長，深入了解，全面認識和發現人才的長處和短處，盡用其才，才能充分發揮人才的最大潛能。第二是要把握人崗相適原則，堅持量才就位。三是要把握人崗相適原則，用當其位，充分尊重人才的意愿，并與所學專業和特長相協調，實現人才能力素質與崗位要求的最佳組合。
二、實施精細化管理，為群眾提供優質的公共服務
（一）熟悉業務，提高服務水平
我中心作為一個服務性為主的事業單位，能否為群眾辦更多實事，關鍵在于熟悉業務知識，提高服務水平。為讓辦事人清楚明了辦事程序，我中心將根據各業務的要求印制相關的辦事程序及注意事項，以便員們們熟悉業務和方便辦事人，做到有問必答。另外，在熟悉業務的基礎上，我中心更注重員工們的服務質量，在日常工作中，本著為人民服務的原則，熱情、準確地解答來訪、來電的單位或個人所提出的有關我中心職能范圍內的問題，為辦事單位提供滿意的服務，指引一條正確、方便的辦事渠道。
（二）責任到人，提高辦事效果
目前，在城市管理方面仍是屬于粗放型管理的，往往造成職責模糊，工作不深入細致，效果不理想等現象，因此，實施精細化管理是今后城市管理的必然要求。精細化管理就是要落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，要求每一位員工都要到位、盡職，以進一步提高我中心的辦事效果。當任務下達后，要求具體責任人明確任務目標，跟蹤落實，發現問題及時糾正、處理等，并做好反饋總結工作。通過精細化管理，保證各項任務能夠在各個環節有效地貫徹落實及發揮作用，并讓每一位員工都能以精心的態度對待每一件事。
（三）針對項目，進行全程督導跟蹤服務
為把各項任務都能保質保量如期地完成，就必須進行全程督導跟蹤服務，落實每一個細節。為此，我中心設立了督導組，具體負責各職能股室所承擔的任務進行督導，既增強操作人員的緊迫感，也為領導做好決策上的參謀。特別是我中心承建的各項工程，要對工程項目的設計到竣工的全過程進行跟蹤服務，協調解決工程施工中遇到的具體問題，督促施工單位和監理單位的落實工程進度計劃，按期保質保量完成工程任務，盡快竣工驗收。在安排全程跟蹤時，我中心建立工程項目責任制，明確工程跟蹤服務責任人，對工程項目施工進度進行定期跟蹤匯報，根據工程施工進度申請其進度款，并跟蹤其款項的審批情況，確保各項任務的全面完成。
三、探索經營城市的路子，促進城市管理的發展
（一）挖掘資源，減輕政府財政負擔
在城市管理的“美麗、舒適、和諧、安全”的八字工作方針指引下，我們必須努力做到投資少、消耗資源少，而社會效益高、環境保護好，真正達到可觀的效果。所以，在城市管理過程中，我們也開始注意利用資源上做文章，并善于挖掘新的資源，增加收入，減輕政府財政負擔的目的。下一步我們可以從出讓道路、廣場、路燈、橋梁、停車場等市政公用設施的廣告權、收費權等方面考慮，充分開發使用城市市政公用事業的潛在資源。
