時間：2023-06-04 10:47:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理學案例，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
論文提要:案例教學模式已經被實踐證明是一種有效的教學模式，尤其是在管理學中普遍推崇和倡導的教學方法。但由于受灌輸為主的傳統教學模式的影響，還存在一些阻礙與問題，使其教學效果并不令人滿意。本文針對這方面存在的問題進行分析，并提出相應的解決措施。
一、管理學案例教學模式
管理學教育的目的是培養具有較高素質，能有效、高效地進行管理活動的管理人才。因此，其教學模式重在實際操作能力，與一般的理論教育是有區別的。
管理學最重要的教學模式是案例教學模式，它是一種以學生為中心的、理論與實踐相結合的互動式教學方式。案例教學模式起源于1908年建院的美國哈佛商學院，最初用于工商管理，現已擴展到管理學的各個領域，成為現代管理教育的重要方式。它借助管理實踐中的案例，將學生置身于特定的管理情景之中，給予恰當的引導，為學生提供一個廣闊的思維空間和與“實戰”極其相近的實習氛圍，培養學生獨立思考、獨立分析和解決問題的能力，培養學生的團隊意識，促進其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質和正確的價值取向，讓學生真正接近甚至融入真實的管理世界。大量的實踐已證明，案例教學對于確保管理學課程教學質量和效果具有不可低估的作用。
二、管理學案例教學模式的主要阻礙問題
近年來，我們在本科生管理課程教學中已普遍采用了案例教學法，并收到較好的效果。但由于我國管理學起步較晚，管理案例教學相對落后，因此我們在案例教學中也遇到了不少的阻礙與問題，有待于理論研究和在實踐中探索。主要表現在以下方面:
1、教師的實踐和教學能力不足。采用案例教學法的前提條件是教師自身必須具備較強的分析、解決實際問題的能力，但由于大多數教師是“校門”到“校門”，沒有實踐經驗，教師又不能長期深入企業，各商學院又缺乏對教師實踐方面的培訓，因而無法有效地對案例進行研究、判斷、引導學生進行思考學習。在此情況下實施案例教學，只不過是在課堂教學中穿插了某些案例作為教學的補充和說明，案例啟發角度比較單一，案例點評不夠深入、全面，影響案例教學的效果。
2、學生的知識面窄，學習方法存在問題。案例教學是具有較高難度的教學模式，在對教師要求較高的同時，對學生的要求也比較高。案例教學要取得較好的效果，要求學生具有一定的管理理論知識、廣泛的背景和較豐富的社會閱歷，從而在案例教學過程中能展開討論，相互交流，取長補短，開拓思路。但管理學課程的開設安排在一年級下學期，此階段的大學生僅僅掌握一些基本的經濟學知識，管理學知識尚未涉及，社會閱歷較少。此外，對于長期接受傳統灌輸式教學方式影響很深的大學生來說，盡管對案例教學方式產生濃厚的興趣，但對待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能利用所學的管理理論去研究和解決實際問題，導致學生參與較少，學習效果不甚理想。
3、選擇管理案例質量不高。目前，管理教學案例主要來自于一些著名大企業發展的得失成敗中提煉出來的經典案例，經典案例往往篇幅過長、背景過于復雜、問題的難度過大，而教學對象是沒有工作經歷和缺乏社會經驗的學生，因其知識儲備不足可能會無從下手，喪失參與的興趣，因而難以達到案例教學應有的效果。另外，管理案例有的來自新聞報道、報紙、雜志改寫的實例。此種案例內容較新，學生感興趣。但這些新聞、報道的材料，由于缺少加工，不能達到一定的深度，且帶有偶然性，很難用正常的理論分析出來。
4、案例教學時間比例把握不好。哈佛商學院工商管理類課程中，大多數課程都采用案例教學方式，而且案例教學課時數所占計劃課時數的比例較高，有的課程高達90%以上。而在我國的管理學教學中，由于把握不好運用案例教學的時間比例，總感覺理論講授的時間不夠；同時，案例教學也未能深入開展，以致運用案例教學時好似蜻蜓點水，針對案例往往只能一帶而過。
5、基礎設施薄弱。管理學案例教學不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學實習，因而需要一定的教學投入并建立專用的教學設施，才能適應案例教學的需要。然而，現行的管理案例教學中，除少數高校的案例教學設施比較先進以外，大多數高校至今仍缺乏專門的案例教學教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學工具和高質量的課件等。不僅教學經費投入少，而且教學基礎設施不完善，不利于提高案例教學的質量，不可能達到案例教學的質量和要求。
三、跨越案例教學模式阻礙的對策建議
1、采取多種途徑，發展師資力量。案例教學是一種技巧性、難度性較高的教學方法。教師既要有良好的口語表達能力，還要具備激發學生廣泛參與討論的能力，要能引導學生對案例的理論提升，能使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應加強培訓，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學所必需的各種專門技能與技巧。為此，學校應有計劃地選派任課教師接受系統的案例教學法的培訓與學習；親自參與企業管理活動，熟悉企業經營環境，了解企業運作程序，在管理的實踐中收集典型案例以豐富管理案例教學內容，提高案例教學質量；組織教師開展“產、學、研”活動，使教師在為企業服務過程中提高實踐能力，達到教師與企業管理人員的雙向溝通、優勢互補，以豐富教學經驗。
2、引導學生改變學習習慣，更新學習觀念。為了改變學生總是習慣于教師單方面在臺上講，學生被動地聽，希望教師能夠為每個案例提供一個唯一的絕對準確的答案，對管理工作的不確定性和多變性無法理解的現象。因此，在管理學教學中推行案例教學，就必須更新學生的學習觀念和改變他們老套的學習習慣。首先，要求學生在教學前，必須進行積極準備。學生應大量儲備案例分析所需的理論知識，認真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關內容，要善于從錯綜復雜的案例情境中尋找問題，再從不同角度，發現解決問題的方法；其次，要求學生積極參與。在案例教學當中，學生應以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學生面對復雜多變的情況，能夠通過積極參與案例分析討論，做到取人之長，補己之短；再次，要求學生認真總結，提出解決方案。學生必須總結自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學中的學生表現情況納入最終成績，并占較大的比重。
3、重視案例的選擇。一是教學案例的內容應盡可能涉及所授的理論知識，達到管理學的課程目標；二是確保所選案例應該是真實的，是管理實踐中所發生的真實事件，是現實工作中常見的、復雜的問題，這樣的案例才有研討價值。否則，就會降低學生參與案例的積極性，也不能起到指導實踐的作用；三是問題的難度適合學生的認知能力，做到小、中、大型案例循序漸進，盡量使難度呈梯度增加，使學生由簡入手，在逐步獲取知識的過程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國企業實際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業，越是學生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強烈的時代感，又與學生的實際生活緊密聯系，從而增強了學生的學習興趣和投入程度，提高了教學效果。
4、合理分配案例教學的課堂時間。原則上，確定并掌握合理的時間比例需要考慮以下兩個方面的問題:一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學模式的發展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發展是以實用主義哲學為基礎的，它的出現是對教育領域形式主義學習方法的反叛。其次，案例模式在管理教學培訓上的應用，主要基于這樣的一種邏輯:管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產，所以學習應以實踐為基礎。正是基于這種以實踐、經驗的方式和對待社會生活的態度，案例教學模式在西方的管理學中被廣泛地使用，而在其他國家和地區對案例模式的使用往往是有限的，體現在效果上也是有差異的。二是教學方法多種多樣，案例教學并不能替代其他的教學方式。管理學教學中，講授、演講、實踐教學等都可以綜合安排使用，尤其對于剛從中學升入大學的低年級學生的教學而言，還有一個轉換思維方式的適應過程，因而采用案例教學計劃數的50%左右，高年級學生可適當提高比例，研究生的案例教學比例可以達到90%以上，甚至完全的案例教學。
5、配備好必要的教學場地與設施等物質條件。在案例教學過程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點是教學場地與設施等物質條件的安排。
教學場地條件主要是指實施案例教學的教室條件方面。對于大型案例討論，如果具備一些單獨、小間的案例研討室，案例研討的效果會更好些。對于大多數學校而言，一間大的教室也足夠進行分組案例研討；不過，需要給每個小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關重要的。傳統的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺上的教師是整個教學活動的中心，學生難以充分地參與。而案例的討論主要是進行雙向交流，需要師生互動、生生互動。因此，這種傳統的講課桌椅排列方式是不利于案例教學的。案例教學場地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機會參與研討活動，并且彼此可以面對面地進行交流，促進學生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽到學生的反應。要的設施條件包括案例教學過程中要充分利用到的講臺、板書、軟板、投影、麥克風、幻燈機、活動掛布等各種輔助設施。與教學場地設施條件有關的一個問題就是案例教學班級和研討小組的規模問題。什么樣的班級規模和案例研討小組規模較為適宜呢？不同的老師可能對“理想”的案例教學班級規模有不同的判斷。根據我們管理課程案例教學的實際，班級人數盡可能控制在40人以內。案例研討小組的規模則定在4～8個之間比較合適。這個規模可以讓小組成員之間充分地交換意見，有利于對需要共同努力以提出解決案例問題的方案進行充分地討論交流。
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【關鍵詞】 高校管理學；案例教學；實踐困境；破解對策
當前，隨著高等教育的普及，高校的專業也越來越寬泛，各類專業都在不同的高校內開設。特別是對于一些文科性質的大學專業，大多都需要學習管理學這門課程，同時，市場經濟的飛速發展也逐漸體現出管理學這門課程的重要性。如何在大學里將這門課程教好，讓學生充分掌握這門課程，需要我們的教師充分運用案例教學，以提高學生對管理學學習的興趣，達到提高教學效果，讓學生充分理解管理學的精髓，在實際生活中學會應用管理學來分析問題和解決問題。
然而，在本科管理學教學中，許多教師偏重理論教學，忽視學以致用，受眾是缺乏企業管理實踐經驗的學生，而課堂上理論知識的教學又僅限于“教師講，學生聽”的傳統教學模式，大多數時候學生只是被動的接受。學生在學習的過程中很難理解并應用其分析問題，傳統的教學模式使得管理學教學效果較差，我們必須尋求一種能夠非常直觀的，能夠幫助學生產生興趣并快速理解的教學模式，而管理學案例教學也就是這樣一種新模式。
管理學案例教學能夠通過某個模擬的環境和事件，將學生的思路引入其中，讓學生身臨其境，發揮學生的思維，讓學生運用管理學理論知識來分析模擬事件，這樣有助于學生深刻記憶和相互討論。案例教學是一種引導式、啟發式、參與式教學，具有生動性、實踐性、綜合性等特點，始于1918年美國哈佛管理學院。20世紀80年代中期，案例教學作為一種新的教學方式被引進了我國管理類課程的教學中，現就當前高校管理類課程教學中采用案例教學法不可避免地出現了一些問題及其對策作初步探討。
一、當前高校管理學案例教學中存在的問題
1、案例選用
一是把事例教學誤當作案例教學。管理學案例教學中的案例是指與管理學課程理論相關的、具有一定代表性的典型事例、實例、范例等事件的內容、情節、過程和處理方法所進行的客觀的書面的描述。當前我們很多的管理學教師在授課時，大多會找一些著名企業在生產經營管理過程中存在的現象、問題來進行理論說明或者演示論證，或者有的時候就案例中的某個問題讓學生展開論述，讓學生發揮自己的觀點，最終達到學生能夠掌握一定的管理學理論知識的目的。這種著重于敘述說明忽略提供背景材料和詳細具體的管理情景，案例知識間缺乏連貫性和系統性，簡單地配合教學的舉例或對事例的分析實質上是事例教學，不具有可模擬性，致使學生難以進入各種角色狀態進行研討分析。
二是案例選擇的隨意性強。有的人誤認為只要能與教學內容相關，上課時隨便拿個案例都可以講。選擇的案例大部分篇幅短小，內容過于簡單，缺乏理論，學生一看就懂，有的甚至于變成了管理小故事，案例的主題過于鮮明突出，一目了然，可供研討和爭論的可能性很小。那么案例教學就會變成實例閱讀課，難以達到啟發學生思維、學習相關知識、培養實際能力的目的。顯然違背了案例教學的初衷。
三是國外案例過多，而國內案例偏少。部分教師忽視中外企業在經營模式、經營理念、經營手段上的各異，樂于采用外國公司的案例。就我們當前的管理學案例教學觀察我們不難發現，很多的教師在上案例課程上，要么是直接采用相關書籍上的案例，要么就是直接將《哈佛工商管理全集》中的案例來運用于教學。這種教學過程，使得案例缺乏相似的制度背景和文化背景，致使學生因缺乏了解國外案例的制度背景、市場情況、人文環境等，難以全面分析案例和形成真實的管理感受，起不到很好的教學效果。即使有的教師選取的是國內案例，但也是偏重于重復使用個別大企業的成功案例，卻極少涉獵小微企業或不知名企業的成功或失敗案例。且案例敘述較為理想化，往往沒有觸及到企業問題的實質，只停留在問題的表面，難以提高學生分析、解決實際問題的能力。
加之，大多教師所選取的案例發生在20世紀，內容過于陳舊、單調，難以激發學生討論的興趣，進行深層次的案例剖析更無從談起。
2、師資水平
許多教師不能長期深入企業，缺乏實踐經驗和實踐培訓，加之教育思想比較保守，過分依賴傳統教學方法，將案例教學僅局限于旁征博引的舉例講解，或是在課堂教學中穿插了某些案例作為教學的補充和說明，沒有實現如情景模擬、角色扮演及團隊討論等真正意義上的管理學案例教學，造成了案例啟發角度比較單一，案例點評不夠深入、全面，進而影響案例教學的整體效果。部分教師由于缺乏新意，難以采用創造性的方式開展案例教學，更無法有效地對案例進行研究、判斷、引導學生進行思考學習。
3、學生素質
許多學生由于缺乏管理科學的感性認識和實踐經驗，深受傳統教學方式的影響，對案例教學畏難心理較重，采取排斥的態度，不理解、不接受，不主動參與，冷眼旁觀。部分學生課前不認真熟悉案例，積極查找資料和相關信息，撰寫發言提綱；課堂上不愿意積極主動參與討論、發言、辯論、爭論，也不虛心聽取別人的觀點；有的過于虛榮，要面子，怕丟臉，不自信，羞于表達，總是旁觀他人；課后不及時總結討論結果，撰寫案例分析報告。學生對案例教學的適應能力不強，很難以一個實踐者去分析研究和解決案例中提出的問題，答非所問，直接影響案例教學的實施效果。
4、基礎設施
管理學案例教學具有極強的實踐模擬特征，必須建立專用的教學設施。然而一些高校教學設施落后、案例教學教室資源緊缺；教室講臺的設計顯得“盛氣凌人”，桌椅設置固定，學生人數過多，教室大都人滿為患，很難形成課堂討論的自由氣氛。許多數高校至今仍缺乏信息資料、多媒體教學設備和高質量的課件等，影響了案例教學的教學效果。
5、教學評價
現行教學評價體制下許多教師滿足于按照有限的課時分配采用傳統的教學方法教學，學生也滿足于“上課聽、考前背、考后忘”的學習范式，教師和學生為了被動地完成教學任務，無暇也不愿進行費時費力的案例教學，嚴重的制約案例教學的順利開展。在管理學課程教學實踐中，大多教師忽視對學生討論案例時在分析問題的思路、思維要點的選擇、能否抓住重要問題及其實質和關鍵、運用的思維方法以及看問題的角度等方面的表現進行及時、科學而積極的評價。或是其評判帶有主觀隨意性，從而挫傷了學生參與案例教學的積極性。
二、管理學案例教學的改進策略
1、科學選擇案例
所選案例既要與教學內容聯系緊密，還要適應市場經濟的發展趨勢，能反映社會現實，充滿時代氣息，把握學生所關注的焦點問題，能激起學生強烈的共鳴，真實準確，客觀的、合乎情理、合乎邏輯，典型生動，有說服力和感染力，這樣才能引起學生的興趣，提高教學效果。
高校教師也應注意緊密圍繞管理學的基本理論和知識點，通過網絡、電視、期刊、雜志等多種媒體把管理實例加工成具有時代特點和典型意義的教學案例。重視加強“管理案例庫”的建設，有針對性地收集、編寫案例，積極組織選編管理案例教材，不斷豐富和完善管理案例教學資源，從而為管理學教學提供有力的支撐。所選國外案例要注意既與理論知識相吻合，又能在我國現實實踐環境中找到答案。
2、強化教學設施建設
教學設施的準備如討論室、休息室、資料室等的設置與配套要與案例教學法的有關要求相適應。這就要求具備綜合性網絡化的案例教學實驗室。利用計算機技術、多媒體技術創建“管理模擬實驗室”。在教學過程中讓學生通過視、聽來接受教師所傳遞的信息，從而保證信息傳輸的有效性，增加新鮮感。按照案例教學法的要求以學生為中心設計教學教室、擺放桌椅，便于討論交流。
3、轉變教師角色意識
在案例教學中，教師必須成為一個參與者、組織者和協調者。既要善于傾聽學生發言，又要適時地通過提示、發問、故設疑團、充當爭論反角等誘導學生，不至于使案例討論發生偏題或跑題。討論中，教師應為學生創造一個能夠支持或高度容忍標新立異者和偏離常規者的環境，鼓勵學生質疑爭辯，自由討論。教師要對學生的表達能力和思維能力進行指導、糾正和誘導，善于把討論中的爭論引向深入，幫助學生深化對問題的認識和對知識的理解。教師還要對學生的自學情況進行現場點評，提出改進的建議，鼓勵學生學以致用，增強其說服力，從而形成一種師生互動的良性循環。此外，加強對案例教學老師的培訓，優化教師知識能力結構，并積極研究企業管理中出現的實際問題，促進教學、科研、實踐的相輔相成循環機制。
4、改革教學管理制度
學校應建立完善鼓勵和調動教師主動創造和學習新型案例教學方式的教學管理制度。領導重視組織觀摩和總結推廣效果良好的案例教學。學校有計劃地通過實施諸如規定專業基礎課和專業課教學必須有一定比例的案例教學，鼓勵教師深入社會和企業調研編寫案例，并計入科研工作量，給予適當的工作補貼，定期評選優秀教學案例并優先予以發表或結集出版，在課時費以及職稱評定等方面予以優惠傾斜等規范性制度和激勵措施，積極鼓勵教師開展案例教學，提高教師案例教學的自信心和勝任度也大有裨益。
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一、什么是案例教學法
所謂管理案例是對某個企業的管理情景作出現實的描繪，是將管理實踐用文字反映出來，它記錄了企業生產經營活動的財務狀況和經營成果，反映了故事當事人喜怒哀樂的內心情感體驗。
所謂案例教學法，就是把案例呈現在受教育者面前，請受教育者進入被描述企業的情景現場，進入管理角色，以這個企業當事人的身份，一起探尋企業成敗得失的經驗和教訓。通過案例教學法，提高受教育者發現問題、分析問題、解決問題的能力， 實現管理藝術的升華。積沙成塔， 使受教育者培育出智慧的靈性， 提高經營理事的能力。案例教學法自20世紀初被美國哈佛商學院倡導用于管理學教育以來， 已為多年的職業學校管理學教學實踐證明是一種行之有效的教學方法。
下面筆者就自己近年來從事的教學實踐，特別是高職工商管理專業、市場營銷專業的案例教學實踐，談談自己對管理學案例教學價值的一點淺見。
二、案例教學法的教學優勢
從教學實施的效果來看， 管理學案例教學起到了其他教學方法所不能起到的作用。
第一， 案例教學可有效地解決理論知識與實際相結合的問題， 提高學生分析問題和解決問題的能力。管理是科學與藝術的統一， 管理的藝術性來源于實踐。學生要真正掌握知識， 必須把管理理論知識靈活地應用于管理實踐， 從實踐中升華、提高。但是， 由于多方面的原因， 學生不可能有較多的機會接觸到管理實
踐， 就是有一兩次到企業參觀的機會也是走馬觀花式的， 學生得到的只是一些很膚淺的感性認識， 對企業管理怎樣管、學習管理學有沒有作用， 在進行案例教學前是非常茫然的。采用案例教學以后， 由于提供給學生的管理案例是企業管理活動的真實記錄，學生進入案例情景實際上等于進入了企業現實情景。這樣， 管理
案例教學實質上為學生提供了把學到的管理理論知識用于管理實踐的一個絕好的機會， 有效地緩解了學生接觸管理實踐難的矛盾。學生對管理學有用與否也不再感到茫然了， 認識到管理學是一門非常實用的科學， 通過案例教學所學到的知識是活的知識， 是思考問題、解決問題的能力和方法。
第二， 增強了學生學習的主動性、積極性。在案例教學中， 學生是教學中的主角， 他們由過去被動地接受知識變為接受知識與主動探索并舉。在案例教學中， 案例討論可以大膽假設， 可以從多個方面尋找答案， 這大大地激發了學生學習的興趣。在案例課上， 老師布置案例討論的內容后， 學生們就立刻認真閱讀案例的背景資料， 認真思考、分析。有的學生為了給自己的觀點找佐證， 利用課余時間查找相關的資料; 有的學生為了寫出分析透徹的討論稿而不惜熬夜。總之， 學生們這種學習勁頭， 在講授教學中是很難見到的。
第三， 運用案例教學， 彌補了單純灌輸知識這種教學方法的缺陷。課堂以講授的方式傳授知識是必要的， 但是， 以往老師滿堂灌、學生記筆記、單純應付考試的授課方式， 學生是不能牢固地掌握知識的。運用案例教學后， 學生用學到的知識應用于分析案例材料中的問題， 一方面鍛煉、提高了自已分析問題和解決問題的能力， 另一方面， 又使學過的理論知識得以理解和鞏固， 很多學生都感到通過案例教學真正學到了知識。
第四運用管理案例進行教學， 可以鍛煉、提高學生學會管理的本領和藝術。
人們常說: “ 管理既是科學， 又是藝術”。管理的藝術性在于管理科學的實踐性。
實踐本身就是一門藝術，在企業管理中，在一定的科學管理原理的指導下，具體如何管，沒有統一的固定的管理模式。同一個管理情景，可以這樣管理，也可以那樣管理，各有各的管理效果。那么，到底用什么方法去管理為好，就大有學問。任何本領不是與生俱來的，管理的本領是通過學習管理的科學知識得來的，是通過、長
期管理的操作實踐培養得來的。從某種意義上來說，通過實踐得來的知識更可貴，因為，它經受了實踐的成功與失敗的洗禮和考驗。一旦掌握了這種知識， 將會受用不盡。
第五運用管理案例進行教學，符合人類的思維運動規律， 從而更有利于開發人的智能。思維科學揭示出:人的智能是由邏輯思維能力、記憶認知能力、直觀認識能力、想象創造能力和實踐決斷能力所構成。而邏輯思維能力是其中一個十分重要的能力，那么，如何提高邏輯思維能力呢？教育家普捷洛夫說:“思維永遠是由問題開始的。”正因為管理案例總是附有大量的問題， 思維從問題來，運用管理案例教學法進行教學，通過對管理管理案例中涉及的大量問題進行思考、分析，就能鍛煉、提高學生的邏輯思維能力。
三、運用案例法教學應把握好幾個教學環節
當然，任何教學方法都不可能是最完美的，案例教學法也是如此。在管理學教學實踐中， 運用案例教學法進行教學使其達到預期目的， 必須把握好以下幾個環節。從而在更大程度上發揮案例教學法的價值。 1、精選案例。精選案例是案例教學法的首要條件和關鍵所在。沒有案例， 案例教學無從談起， 但案例太多，不是任何一個案例都適合于教學， 也不可能把所有適合的案例都納入教學過程中去分析， 教師所選案例恰當與否將直接影響著課堂教學的效果。因此，如何選擇案例，選擇什么樣的案例，對案例教學有決定性的意義。對此， 在選擇案例時應遵循以下幾條原則。
（1) 針對性原則。教師在選擇案例時首先將學生應掌握的概念和原理排列出來， 使案例所提供的信息和資料針對教學目的， 盡可能多地蘊涵教材中的重要概念和原理， 有助于突出教學中的重點和難點， 有助于加深對基礎概念、基礎理論原理的理解和掌握。
（2）現實性原則。案例教學的著眼點在于學生的創造能力以及解決實際問題能力的提高和發展。來源于現實生活中的案例能夠最大限度地拉近教學情境與實際管理情境的距離，將學生帶入管理“現場”， 進入管理者“角色”， 讓學生“身臨”各種各樣現實的管理情境去摸索， 學習處理各種管理問題的經驗， 得到處理各種管理突發事件的能力訓練， 培養對現實管理實踐問題作出科學決策的能力。
(3) 典型性原則。現實生活是豐富多彩的， 只有選擇典型的案例進行教學， 才能使學生掌握有普遍意義的理論和方法，才能使他們在實際運用時， 舉一反三。
(4) 差異性原則。選擇案例時， 應了解、分析學生在認知結構上的差異性， 貫徹因材施教的原則， 在難易程度上有層次性， 這樣使不同層次的學生都對本課程產生興趣并積極參與， 增強教學的趣味性。
2、授予方法。在確定了教學使用的案例之后，就要引導學生分析案例。
(1) 案例教學前要有針對性地讓學生預習有關管理理論、原則，使學生在進入課堂前對所要學的理論有個大概的了解， 做到“心中有數”， 從而提高課堂的效率， 充分發揮案例教學法的教學效果。
(2) 鼓勵學生在分析案例時大膽地去思考、去發揮、去創新。告訴學生不要害怕與“標準答案”不一致而束縛自已的思維， 案例分析沒有一個固定統一的標準答案， 這是由管理環境的復雜性和管理策略的權變性所決定的。
(3) 教授學生分析案例的思路和方法， 即如何運用基本原理去分析、推理、判斷、論證。必須指出的是，初始階段， 教師的示范極為重要，因為教師的思維模式將對學生今后的管理思維產生重大影響。
3、組織討論。組織學生對案例進行討論是案例教學法的關鍵， 也是案例教學的主要形式。
(1) 要創造一個寬松的課堂環境。讓每個學生都有參與的機會， 自由交談的渠道。這時， 教師要有甘當學生的態度， 學生也應該有敢于與教師討論問題的膽量， 要做到教學相長。
(2) 學生始終處于主體地位。要使學生始終將自己置身于教學過程之內， 深入案例、體驗角色、積極思考。通過傾聽其他人的意見、觀點、評論， 進一步反觀、反思自己的想法和認識，在不同觀點的撞擊、不同思路的啟迪、不同角度的論證中達到對知識的理解與升華， 從而提高分析問題的能力。
(3) 教師始終處于主導地位。教師應設法調動學生的積極性， 鼓勵學生廣開思路， 不斷提出新的設想。在學生已充分發表了各自的觀點、基本達到了教學目的時， 教師應發揮敏銳的洞察力， 及時對學生分析情況， 進行總結， 對所學理論、案例做出現場總結與評價。此時應注意， 不可簡單地歸結為一個結論， 應注重培養學生發散性思維。
4、評定成績。對學生的學習成績進行評定是案例教學法最終環節。由于案例教學的目的是提高學生思考問題、分析問題和解決問題的能力， 因此，案例成績通常從下列三個方面評定。
(1) 創新能力。這是最主要的因素， 即想象力的豐富、見解與主張的精辟與獨到、洞察力深邃等。
(2) 分析能力。指分析的全面與深入、邏輯的嚴密、主次劃分的準確等。
案例教學法起源于美國哈佛大學，因其獨特的作用而受到教育實踐界的廣泛青睞，被廣泛運用于各學科的教育教學中。反思案例教學法能在哈佛取得巨大成功，原因是多方面的，比如哈佛有一流的教師，一流的學生，一流的案例中心，良好的支持系統等。但案例教學法有效實施的關鍵在于：良好的案例設計。正如亨利.艾伯斯指出的：案例討論可以彌補理論與現實的脫節，案例教學法可以利用案例這樣一個工具，連接起老師和學生相互作用，連接起理論與現實。因此，教學中選擇的案例是否恰當會直接影響課堂教學的效果。
公共事業管理專業是一門理論性與應用性均較強的學科，因此要把公共事業管理專業的學生培養成適應性較強的復合型人才，我們必須要借鑒哈佛大學的案例教學法的成功經驗。另外，由于我國公共事業管理是一門新興學科，在我國的辦學歷史不長。如果從1999年正式開始招生算起，到現在不過13年的辦學歷史。進入21世紀以來，我國公共事業組織生存的環境已經發生了很大的變化，不僅確立了市場經濟體制，而且政治體制改革和行政管理體制改革也在逐步推進中，最為重要的是我國已經進入了社會管理體制改革的階段。這也就意味著，我國公共事業管理領域相關的社會實踐正在不斷地發生改變。因此，作為公共事業管理專業基礎的《公共事業管理學》課程在采用案例教學法時，案例的選擇與設計也就尤為關鍵。
一、《公共事業管理學》課程案例選擇與設計的原則
《公共事業管理學》課程案例選擇與設計應具備以下原則：
(一)針對性原則
案例教學的目的在于創造一個模擬的真實環境，讓學生利用所學的理論知識來分析問題、解決問題。因此，在進行案例設計時應針對教學目的、教學內容選擇合適的案例，并進行精心編寫。選擇的案例一定要符合教學內容，同時也要符合我國的國情。
(二)時效性原則
《公共事業管理學》是一門實踐性極強的課程，加之我國社會管理體制改革正如火如荼地展開，書本中的理論和實踐中的一些做法可能產生一些不一致的地方。因此，在開展案例教學時既要求教師掌握公共事業管理的基礎理論知識，又要了解社會改革的實踐，做到理論與實踐相結合。因此，教師在選擇案例時，一定要緊密結合我國改革的方向，選擇相關的熱點話題，幫助學生更改地了解我們的社會，提高學生的分析問題以及解決問題能力。
(三)鮮活性原則
教師在案例的選擇與設計時應采用多種方式來展示案例，比如文字、圖片、視頻等多種方式共同使用。這樣才能更好地把案例相關的背景和情況解釋清楚，讓學生更好地理解案例，激發學生深入探討和分析案例的興趣。
(四)啟發性原則
案例的選擇與設計必須要能夠引起學生的興趣，最好是學生比較熟悉的或者和學生直接相關的，這樣讓學生在看過案例之后能夠有所感悟。然后再在這個基礎上通過問題的設置，啟發學生思考一些社會問題。
(五)難易適中原則
教師在選擇和設計案例時，應該注意案例應該難易適中，既要考慮學生的理論基礎，也要考慮學生對社會的認識程度。保證絕大多數學生在進行案例討論時都能夠有話可說，調動學生參與案例討論的積極性。
二、《公共事業管理學》課程案例選擇與設計存在的主要問題
目前，我國《公共事業管理學》課程的教學過程中普遍都采用了案例教學法。教學中所采用的案例主要來自于三個方面：一是國外公共事業管理的先進案例;二是國內學者編寫的案例教材;三是任課教師自己根據時事編寫的課程案例。任課教師基于這三個渠道所選擇與設計的案例，仍存在諸多的問題。
(一)國外引進
由于我國公共事業管理專業辦學歷史短，加之公共事業管理本來就是一個舶來品。因此國內公共事業管理教材基本上是介紹國外原理，并且關于公共事業管理的案例教材也非常少，主要是引進國外公共事業管理案例。這必然就導致一些問題：西方國家的國情和我國國情不一致，這些案例在應用時必然會遭遇水土不服的問題。學生在進行案例討論時，因無法了解國外的國情，而導致不感興趣，案例討論無法進行。
(二)國內學者自己編寫的教材
目前，我國一些知名高校，比如清華大學、北京師范大學都有專門的NPO研究所，致力于我國公共事業管理領域的研究工作。一些學者在開展研究工作過程中也編寫出版了一些關于公共事業管理案例的教材。但是，傳統的教材編寫到最后出版成冊，需要花費比較長的周期。而我國現在正處于社會管理體制改革階段，公共事業組織生存的環境在不斷發生變化，實踐中總會有許多新的動向、新的問題出現。因此，公共事業管理專業教師必須有敏銳的嗅覺，能夠在課堂上提供熱點性比較強的案例給學生進行分析，幫助學生更好地了解社會實踐。顯然，傳統的紙質媒介教材，無法滿足信息化時代對教學案例的時效性要求。
(三)實例改寫
實例改寫，即從新聞報道、報紙、雜志摘錄改寫的實例。這種方法具有比較強的時效性及鮮活性。教師可以把新聞媒體報道的相關案例進行綜合整理，能夠體現近期焦點和熱點。另外，教師在教學中可以通過文字、圖片、視頻全方位展示案例，可以讓學生更好地了解案例并激發學生學習討論的興趣。但是，目前絕大多數教師在采用這種案例設計方法時，基本上是單槍匹馬，往往需要花費比較多的時間和精力來進行案例的選擇與設計，而且可能最后制作的案例質量并不高。
三、構建多元主體共同參與的案例選擇與設計模式
目前，我國案例來源主要有國外引進、國內學者編寫、實例改寫，任課教師基于這三種案例，并不能實現最理想的教學效果。因此，我們需要調動各方的積極性，鼓勵教師、學生共同參與案例選擇與設計，構建多元主體共同參與的案例選擇與設計模式。
(一)以教研室為依托，形成以教學團隊為主的案例選擇與設計隊伍
我國《公共事業管理學》課程的特點決定了，教學案例的選擇與設計必須具有很強的時效性。而傳統的依靠任課教師自己選擇與編寫案例顯然力量過于單薄，效果有限。我們可以以公共事業管理教研室為依托，形成以教研室任課老師共同參與的格局，發揮集體的力量，多渠道多途徑，有針對性地開展案例的收集整理與設計工作。這樣保證編寫的案例既有針對性、時效性，又具有比較高的質量。
(二)鼓勵學生參與案例選擇與設計工作，擴大案例來源渠道
過去我們的案例選擇與設計基本以教師為主體完成，這樣教學中采用的一些案例可能并不能引起學生的興趣。現在，我們可以充分發揮學生的積極性和智慧，鼓勵學生積極提供一些他們感興趣的案例給任課教師。比如，我們公共事業管理專業有許多學生假期都會到各個社區實習或進社區開展服務工作。他們在參加社會實踐過程中碰到的感興趣的問題，無法解決的問題，都可以提供給任課教師進行課堂的案例討論。這樣可以讓學生主動去思考，也能調動學生參與案例討論的積極性。
關鍵詞： 高等院校 管理學 案例分析 范式 實操要領
案例教學是當代管理教育中的一種主流教學模式。學生通過閱讀并思考案例中所描述的特定情境，參與課堂討論，然后嘗試總結出一些可以用于不同情境的一般性結論。實踐證明，與傳統的教師講、學生聽的“填鴨式”教學方式比較，案例討論更有助于訓練學生分析問題和解決問題的能力，更有助于促進學生對于理論知識理解和掌握，更有助于學生進一步培養審時度勢、剖析權衡、把握戰機、對癥下藥的能力[1]。因此，案例分析題成為研究生考試、公務員考試及經濟管理類學生等參加管理學測試的重要題型。
一、管理學案例分析的目標界定
管理學案例分析目標的界定是實施案例分析的重要前提。總體來說，管理學案例分析是提供對現實管理情景觀察和反映的一種方法和角度，而非提供一個解決問題的精確答案。因為，就科學研究而言，觀察的數量再多，也無法驗證某個結論的真實性，更何況管理觀察通常不容易做到大量觀察，也就是很難找尋到符合某種數學理論的統計規律。觀察到的有利結果只是增強研究者對于某種認識的信心而已，觀察到的不利結果也只是為研究者已經形成的意識增加了一個佐證。橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同，追求所謂精確答案對人們思維的拓展和問題的解決有害而無利[2]。在這個總的前提下，管理學案例分析的具體目標是：（1）讓學生對管理者在企業運營過程中應該做什么和不應該做什么有一個清楚的理解；（2）通過對處于不同行業、不同競爭情況和不同背景下的企業案例分析，逐步培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力；（3）為學生在診斷企業行為和擬訂解決方案方面營造與實戰較為相似的實際氛圍；（4）強化創新思維，有助于提升處理復雜和棘手問題的能力。
二、管理學案例分析的基本題型
通常依照案例情景描述中所提供的材料的性質的不同，將管理學案例分為描述評判型和分析決策型兩個類別。
（一）描述評判型
這類管理學案例材料著眼于敘述和描述某一管理問題實際解決的過程，讓考生以旁觀者的身份對之進行評論，總結和評價其解決問題過程中的得失成敗和經驗教訓，旨在考查學生對資料的歸納整理和概括提煉能力。當然也考查學生分析和解決問題的能力，不過這個要求對于對資料的歸納和提煉能力而言不是最重要的。所以，這一類管理案例分析的難度相對較低。比如某民營公司的激勵方式。xxx公司是個民營企業，老板通過學習有關激勵理論，受到很大啟發，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和賞識激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計剝削員工。這個案例雖然文字不多，但也分明展示了一種管理情景，就是激勵方式的錯誤運用問題。本案例重在對問題的描述和說明，考查學生對民營公司老板的行為的合理性和有效性作出說明和評判。
（二）分析決策型
這類管理學案例是在讓學生了解案例材料中提供的管理情景的基礎上，明示了問題的實質所在，希望被測試者通過對問題產生的原因分析，對備選方案進行權衡比較，然后抉擇出相對最優的方案或提出具有顯著可行性和效益性的策略。這類案例與決策型案例相比，其難度相對較大。因為它不但考查學生分析問題的能力，還要考查學生解決問題制訂有效方案。比如某公司的員工培訓問題。某國有大型企業為了適應國內外的競爭，以及企業長期健康發展，認識到要轉變觀念，完善現代企業制度，同時需要苦練內功提高自身管理水平。而培訓是先導。過去，企業搞過不少培訓，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓方式，在培訓過程中疏于控制。培訓過后，有人認為在工作中有用，有的人認為沒有什么用，想學的沒有學到；也有人反映培訓方式太單一，沒有結合工作實際，等等。如果你是公司負責人力資源管理工作的副總經理，那么你該如何管理公司的培訓工作？本案例考察的重點顯然是對特定情境進行分析的基礎上，提出有效和可行的員工培訓決策方案。
三、管理學案例分析的程序設計
管理學案例分析通常分為三個重要的相互關聯的環節，即問題界定、分析問題、給出建議。
問題的界定，即發現問題。管理學案例所揭示的問題盡管涉及多個方面，但核心問題總是明確的。把握事實是確定核心問題的前提，離開了背景資料所提供的事實就成了主觀臆測，當然這樣的案例分析是毫無意義的[3]。把握事實的便捷方法是所謂的5W1H方法，即針對背景資料找出“何人、何事、何時、何地、何因、如何”。把握了這幾個問題，也就掌握了一個案例所涉及的最基本事實。
分析問題的目的是明確主題，即找出問題的核心問題。管理學案例分析的核心問題是用相應的管理概念、理論和知識，闡釋已經發現的問題[4]。有些情況下，在案例的最后會給出一些問題，這些問題就是案例的設計者希望學生關注的主題。這樣在案例分析時就更靠近問題的核心了。因此，學生在案例分析時，首先應該考慮該案例涉及的是哪方面的主題，否則就會出現下筆千言、離題萬里的情況。當然，有些案例本身是高度綜合性的，可以從各個角度進行分析。這時通常要根據任課老師的安排確定相應的分析主題。
上述“某民營公司的激勵方式”的案例，其核心問題是激勵方式運用不當問題。首先依據管理學家馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，可知員工的需求是分層次的，依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。員工的需要有保健因素和激勵之分，其中保健因素是基礎，激勵因素是關鍵。其次，民營企業員工需要的主導性，是生理需要、安全需要等較低層次的需要，而不是尊重和掌握實現等較高層次的需要。是處于較低層次的保健需要，而不是處理較高層次的激勵需要。再次，案例當中呈現的情景式公司老板主要運用了激勵因素，而忽視對安全因素的關注。由于沒能夠對癥下藥，才導致該民營企業老板激勵做法的失敗。最后，建議對員工激勵要借由管理環境而定，因人、因地、因事件、因管理意圖而定，且不可想當然地確定。
上述“某公司的員工培訓問題”的案例，其核心問題是員工培訓的實施方式存在問題。首先，加強員工培訓是時展和企業管理的需要，案例公司已經認識到了培訓的先導作用。但也存在培訓目標不明，培訓內容和方法單調單一，培訓過程控制和培訓效果評估不夠等弊端。其次，為了保證培訓的有效性，應當改革和完善培訓機制。從決策的角度建議：明確培訓意圖，將培訓與公司戰略或企業近期重大事項結合起來；加強對培訓工作的頂層設計和過程管理；確保培訓內容多樣性，培訓內容應包括政治思想教育、業務知識和管理等方面的內容；創新培訓方法，形成包括系統的理論培訓、職務輪換、參觀考察等的培訓工作體系；實施分層次的培訓方案，宜根據員工所在工作崗位的不同，劃分為戰略能力培養型、制度能力貫徹性、業務能力提高型等培訓方案；根據培訓目標和意圖，立足公司需求實際，實施個性化的培訓等。
給出建議環節是根據背景信息給出合情合理的建議。注意幾個原則：（1）要有理有據，論據充分。即給出的建議要符合社會或企業實際，具有可行性。就是設身處地地站在案例中管理者的角度思考問題，要取其位，謀其政。案例分析的最重要之處不在于你提出了何種戰略，而在于你如何支持這一決策，又如何實施這一決策[5]。對于案例，不存在唯一的最佳解決方法，也不存在唯一的正確答案。重要的在于要給你的建議以充足的論證。因此，完全脫離案例本身的局限性而一味任想象力馳騁的做法是徒勞無益的。不要輕而易舉地提出站著說話不腰疼的建議。（2）操作方案具體。不要作諸如“公司應當采取成本領先戰略”這樣籠統的概括，要將5W1H具體展示在建議中。在進行案例分析時不要忽略一切不利于你的建議的論點和信息，相反應指出若干可行選擇方案的優缺點。應力戒肆意夸張、墨守成規、帶有偏見、或過于戲劇化。要努力證明你的論證的合理性和客觀性。（3）做出合理假設。案例所給出的信息不可能是完整的，企業是在一定的資源、環境約束下做出決策，要大膽假設，多角度分析問題。比如根據背景材料做一些合理拓展，如果……則應該怎么辦？如果……則又應該怎么辦？這也決定了案例分析答案的不唯一性。（4）活用理論。案例分析時，應最大限度地應用學過的理論。在分析案例時，除了邏輯、分析者自身的經歷和直覺之外，分析者應該盡可能活學活用所學的理論知識。管理學課程中的案例當然應當首選管理學方面的知識和理論進行分析，但學生還應當能夠融會貫通地應用其他管理類課程的知識和理論，甚至包括經濟學、心理學或社會學等規范性學科中的理論。管理學案例均是實踐中的現實問題。有的符合相關理論、有的是對管理理論的創新、甚至有的違背了管理理論，因而暴露出許多問題。因此，在實際案例分析中，一定要明確相應的理論、認清案例中存在問題，結合案例實際做出恰當的分析與決策[6]。（5）要體現創新理念。案例分析的目標是分析者考慮現時與案例對象相關的所有事實與信息，提出各種可行的方案，對它們進行選擇，并捍衛你的建議。要將自己置身于當時決策者進行決策的場景中，基于當時可得到的信息，設想你會如何做。為了更生動地表達自己的觀點，建議充分運用圖形、表格、比率和分析等方式支持你的立場。（6）恰當地運用語言。在撰寫案例分析報告時，避免使用俗語、含糊或廢棄的詞語、縮略語和簡寫語及性別及民族歧視性語言。盡量使用短句、短段落及簡單的詞匯，多使用一些副標題以體現研究者的意圖。對問題和觀點的闡述宜按照從重到輕的順序安排，對提出的建議宜按照從少有爭議到最有爭議的順序排列。要多舉例以增強具體性和明確性，有助于理解。多用表格、餅形圖、柱形圖、線圖及其他展示方法凸顯重要的觀點和想法。
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論文提要：案例教學模式已經被實踐證明是一種有效的教學模式，尤其是在管理學中普遍推崇和倡導的教學方法。但由于受灌輸為主的傳統教學模式的影響，還存在一些阻礙與問題，使其教學效果并不令人滿意。本文針對這方面存在的問題進行分析，并提出相應的解決措施。
一、管理學案例教學模式
管理學教育的目的是培養具有較高素質，能有效、高效地進行管理活動的管理人才。因此，其教學模式重在實際操作能力，與一般的理論教育是有區別的。
管理學最重要的教學模式是案例教學模式，它是一種以學生為中心的、理論與實踐相結合的互動式教學方式。案例教學模式起源于1908年建院的美國哈佛商學院，最初用于工商管理，現已擴展到管理學的各個領域，成為現代管理教育的重要方式。它借助管理實踐中的案例，將學生置身于特定的管理情景之中，給予恰當的引導，為學生提供一個廣闊的思維空間和與“實戰”極其相近的實習氛圍，培養學生獨立思考、獨立分析和解決問題的能力，培養學生的團隊意識，促進其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質和正確的價值取向，讓學生真正接近甚至融入真實的管理世界。大量的實踐已證明，案例教學對于確保管理學課程教學質量和效果具有不可低估的作用。
二、管理學案例教學模式的主要阻礙問題
近年來，我們在本科生管理課程教學中已普遍采用了案例教學法，并收到較好的效果。但由于我國管理學起步較晚，管理案例教學相對落后，因此我們在案例教學中也遇到了不少的阻礙與問題，有待于理論研究和在實踐中探索。主要表現在以下方面：
1、教師的實踐和教學能力不足。采用案例教學法的前提條件是教師自身必須具備較強的分析、解決實際問題的能力，但由于大多數教師是“校門”到“校門”，沒有實踐經驗，教師又不能長期深入企業，各商學院又缺乏對教師實踐方面的培訓，因而無法有效地對案例進行研究、判斷、引導學生進行思考學習。在此情況下實施案例教學，只不過是在課堂教學中穿插了某些案例作為教學的補充和說明，案例啟發角度比較單一，案例點評不夠深入、全面，影響案例教學的效果。
2、學生的知識面窄，學習方法存在問題。案例教學是具有較高難度的教學模式，在對教師要求較高的同時，對學生的要求也比較高。案例教學要取得較好的效果，要求學生具有一定的管理理論知識、廣泛的背景和較豐富的社會閱歷，從而在案例教學過程中能展開討論，相互交流，取長補短，開拓思路。但管理學課程的開設安排在一年級下學期，此階段的大學生僅僅掌握一些基本的經濟學知識，管理學知識尚未涉及，社會閱歷較少。此外，對于長期接受傳統灌輸式教學方式影響很深的大學生來說，盡管對案例教學方式產生濃厚的興趣，但對待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能利用所學的管理理論去研究和解決實際問題，導致學生參與較少，學習效果不甚理想。
3、選擇管理案例質量不高。目前，管理教學案例主要來自于一些著名大企業發展的得失成敗中提煉出來的經典案例，經典案例往往篇幅過長、背景過于復雜、問題的難度過大，而教學對象是沒有工作經歷和缺乏社會經驗的學生，因其知識儲備不足可能會無從下手，喪失參與的興趣，因而難以達到案例教學應有的效果。另外，管理案例有的來自新聞報道、報紙、雜志改寫的實例。此種案例內容較新，學生感興趣。但這些新聞、報道的材料，由于缺少加工，不能達到一定的深度，且帶有偶然性，很難用正常的理論分析出來。
4、案例教學時間比例把握不好。哈佛商學院工商管理類課程中，大多數課程都采用案例教學方式，而且案例教學課時數所占計劃課時數的比例較高，有的課程高達90%以上。而在我國的管理學教學中，由于把握不好運用案例教學的時間比例，總感覺理論講授的時間不夠；同時，案例教學也未能深入開展，以致運用案例教學時好似蜻蜓點水，針對案例往往只能一帶而過。
5、基礎設施薄弱。管理學案例教學不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學實習，因而需要一定的教學投入并建立專用的教學設施，才能適應案例教學的需要。然而，現行的管理案例教學中，除少數高校的案例教學設施比較先進以外，大多數高校至今仍缺乏專門的案例教學教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學工具和高質量的課件等。不僅教學經費投入少，而且教學基礎設施不完善，不利于提高案例教學的質量，不可能達到案例教學的質量和要求。
三、跨越案例教學模式阻礙的對策建議
1、采取多種途徑，發展師資力量。案例教學是一種技巧性、難度性較高的教學方法。教師既要有良好的口語表達能力，還要具備激發學生廣泛參與討論的能力，要能引導學生對案例的理論提升，能使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應加強培訓，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學所必需的各種專門技能與技巧。為此，學校應有計劃地選派任課教師接受系統的案例教學法的培訓與學習；親自參與企業管理活動，熟悉企業經營環境，了解企業運作程序，在管理的實踐中收集典型案例以豐富管理案例教學內容，提高案例教學質量；組織教師開展“產、學、研”活動，使教師在為企業服務過程中提高實踐能力，達到教師與企業管理人員的雙向溝通、優勢互補，以豐富教學經驗。2、引導學生改變學習習慣，更新學習觀念。為了改變學生總是習慣于教師單方面在臺上講，學生被動地聽，希望教師能夠為每個案例提供一個唯一的絕對準確的答案，對管理工作的不確定性和多變性無法理解的現象。因此，在管理學教學中推行案例教學，就必須更新學生的學習觀念和改變他們老套的學習習慣。首先，要求學生在教學前，必須進行積極準備。學生應大量儲備案例分析所需的理論知識，認真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關內容，要善于從錯綜復雜的案例情境中尋找問題，再從不同角度，發現解決問題的方法；其次，要求學生積極參與。在案例教學當中，學生應以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學生面對復雜多變的情況，能夠通過積極參與案例分析討論，做到取人之長，補己之短；再次，要求學生認真總結，提出解決方案。學生必須總結自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學中的學生表現情況納入最終成績，并占較大的比重。
3、重視案例的選擇。一是教學案例的內容應盡可能涉及所授的理論知識，達到管理學的課程目標；二是確保所選案例應該是真實的，是管理實踐中所發生的真實事件，是現實工作中常見的、復雜的問題，這樣的案例才有研討價值。否則，就會降低學生參與案例的積極性，也不能起到指導實踐的作用；三是問題的難度適合學生的認知能力，做到小、中、大型案例循序漸進，盡量使難度呈梯度增加，使學生由簡入手，在逐步獲取知識的過程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國企業實際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業，越是學生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強烈的時代感，又與學生的實際生活緊密聯系，從而增強了學生的學習興趣和投入程度，提高了教學效果。
4、合理分配案例教學的課堂時間。原則上，確定并掌握合理的時間比例需要考慮以下兩個方面的問題：一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學模式的發展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發展是以實用主義哲學為基礎的，它的出現是對教育領域形式主義學習方法的反叛。其次，案例模式在管理教學培訓上的應用，主要基于這樣的一種邏輯：管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產，所以學習應以實踐為基礎。正是基于這種以實踐、經驗的方式和對待社會生活的態度，案例教學模式在西方的管理學中被廣泛地使用，而在其他國家和地區對案例模式的使用往往是有限的，體現在效果上也是有差異的。二是教學方法多種多樣，案例教學并不能替代其他的教學方式。管理學教學中，講授、演講、實踐教學等都可以綜合安排使用，尤其對于剛從中學升入大學的低年級學生的教學而言，還有一個轉換思維方式的適應過程，因而采用案例教學計劃數的50%左右，高年級學生可適當提高比例，研究生的案例教學比例可以達到90%以上，甚至完全的案例教學。
5、配備好必要的教學場地與設施等物質條件。在案例教學過程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點是教學場地與設施等物質條件的安排。
教學場地條件主要是指實施案例教學的教室條件方面。對于大型案例討論，如果具備一些單獨、小間的案例研討室，案例研討的效果會更好些。對于大多數學校而言，一間大的教室也足夠進行分組案例研討；不過，需要給每個小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關重要的。傳統的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺上的教師是整個教學活動的中心，學生難以充分地參與。而案例的討論主要是進行雙向交流，需要師生互動、生生互動。因此，這種傳統的講課桌椅排列方式是不利于案例教學的。案例教學場地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機會參與研討活動，并且彼此可以面對面地進行交流，促進學生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽到學生的反應。
必要的設施條件包括案例教學過程中要充分利用到的講臺、板書、軟板、投影、麥克風、幻燈機、活動掛布等各種輔助設施。與教學場地設施條件有關的一個問題就是案例教學班級和研討小組的規模問題。什么樣的班級規模和案例研討小組規模較為適宜呢？不同的老師可能對“理想”的案例教學班級規模有不同的判斷。根據我們管理課程案例教學的實際，班級人數盡可能控制在40人以內。案例研討小組的規模則定在4～8個之間比較合適。這個規模可以讓小組成員之間充分地交換意見，有利于對需要共同努力以提出解決案例問題的方案進行充分地討論交流。
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關鍵詞:案例教學法;管理學;教學方法
20世紀初,哈佛大學創造了案例教學法。主要是圍繞一定培訓的目的把實際中真實的情景加以典型化處理,形成供學生思考分析和決斷的案例,通過獨立研究和相互討論的方式,來提高學生的分析問題和解決問題的能力的一種方法。
作為一個管理學教師必須認識到,案例教學是我們的基本功,是一項必須學會的教學技能。管理學教育實踐證明,不會用案例教學很難得到學生的歡迎,國外商學院教師的案例教學比例因人而異,但都在1/3到2/3之間。哈佛大學商學院的學生平均每天要做3個案例分析;賓夕法尼亞大學沃頓商學院的幾乎所有MBA課程都是通過案例分析來完成的。因此,為提高案例教學水平,教師需要充分認識管理教育的特殊性,充分認識案例教學的重要性,有意識地克服對案例教學的畏懼感,對案例教學方法多加學習和練習;另一方面,要在自己的教學領域和研究領域內多參與企業實踐,盡量多地了解企業實際運作的一手資料,從而能夠在案例教學中游刃有余。
一、管理學案例教學的現狀分析
(一)教學實踐環節薄弱
管理學為學生提供了大量具有實用價值的管理理論和管理方法。但是我們通用的教科書要么案例奇缺,要么案例過于深奧,一般的學生難以很好的理解,甚至在教師講授分析也只是泛泛而談。學生對學習過程中存在的問題通常是憑空想象,主觀臆斷,這無疑增加了教學中理論聯系實際的難度。隨著社會的不斷發展,近些年社會的就業壓力不斷增大,企業對高校畢業生的素質要求也越來越高,特別是分析問題和解決問題的能力。所以,從課本上學習的理論如果不能很好的轉化為實踐活動的話,對高校學生來說是很不利的。
(二)學校的管理制度也對管理學教學形成了制約
為了保證學生的學習效果,每所高校都實施一系列的教學制度,比如說學校的督學制度、聽課制度。這些制度的初衷是很好的,但是它也嚴格束縛了學生和教師思想。比如我們學校每天都有督導組老師的巡視或聽課,還有學校領導、各系領導聽課,并且這些聽課的老師大多都是年紀較大的,特別是學校督導組的教師都是學校退休教師返聘過來的,而他們對課堂形式等方面要求比較嚴謹,這就在一定程度上制約了任課教師和學生的發揮。清楚的記得,在我任教之處,第一次嘗試案例分析課,當時覺得那是我任教以來最精彩的一節課,但是督導組老師給我的評價首先是我沒板書,而不是這種教學方式產生的良好效果。
(三)教學手段落后及考核方法單一
管理學教學多以理論講解為主,缺少必要的啟發式教育來活躍學生的思維,教學效果不好。在考核方法上,多采用閉卷筆試的形式,題目設計多以客觀題為主,我們學校就統一要求客觀題60分,主觀題40分。這是一種非常不合理的要求,依然是應試教育模式下產生的怪胎。對學生毫無挑戰意義,催生學生的惰性,對學生能力的提升更是無從談起。
二、案例教學法在管理學教學中的局限性
(一)傳統教育體制與文化背景使案例教學法推行受到阻力
案例教學方法之所以能起源并盛行于美國并隨后在西方國家迅速推廣普及開來,除了美國及西方國家具有適宜案例教學法產生發展的社會歷史條件外,還有一個重要的文化條件的原因。文化是指一些支配人們社會交往的習慣和傳統。這些習慣和傳統會直接影響學生在課堂討論中的參與程度,并進而影響案例教學法的應用效果。西方社會推崇自由、民主、競爭,這樣的文化傳統和文化環境,與案例教學法強調個人主義推理的能力、辯論和鼓勵向權威發出挑戰是相一致的。而我國的傳統文化推崇尊長、和諧、禮貌、忠誠等等;"傳道、授業、解惑"的師道觀和教育觀,使人們更愿意、更習慣于接受以知識傳授為中心的教育培訓方法。這很不利于案例教學法的實施。
(二)缺乏適用、規范的管理學案例
案例教學效果如何,很大程度受案例編寫質量的影響。目前國內案例資源相當一部分案例是直接來自《哈佛工商管理全集》,由于國外企業的制度背景和文化背景與中國差異較大,致使學生對國外案例的制度背景、市場情況、人文環境等方面缺乏了解,因此難以進行全面分析和形成較為真實的管理感受,不利于學生的案例討論。另外,案例教材局限于知識點案例,缺乏綜合案例,案例知識間缺乏連貫性和系統性;著重于敘述說明,忽略提供背景材料,管理情景不詳細具體,學生難以進入各種角色,分析解決實際問題的能力得不到提高;案例教材的啟發性不夠,易使學生形成慣性思維,不假思索地形成結論,課堂上缺乏案例討論的氣氛。
(三)教師本身能力不足
案例教學在中國作為一種較新的教學理念和方法,對教師提出了更高的要求,教師不僅要有知識,還要有一定的實踐經驗和領導課堂討論的能力,大多數學校沒有對教師的案例教學能力進行培養。很多教師早已習慣于傳統的灌注式教學方法,他們既擔心難以適應案例教學對知識結構、專業水平、教學方法所提出的高要求,也不愿付出巨大的努力來改變陳舊的教學模式,也擔心學生不能適應案例教學這一全新的教學方式而影響正常教學秩序,更擔憂難以把握案例教學的過程和效果。
(四)案例不夠科學或系統
目前的案例主要來源于三個方面:一是從國外直接引進的,可以參考,但在教學應用時,有些水土不服,效果不佳;二是各學校編寫的案例。但只能作為例子的延伸,因為這種案例較簡單,背景介紹得不清楚,不夠系統,且許多已經過時了;三是新聞報道、報紙、雜志改寫的實例。此種案例內容較新,有地方性,學生感興趣,有親切感。但這些新聞、報道的材料,由于缺少加工,不能達到一定的深度,且帶有偶然性,不可能用正常的理論分析出來。所以在這樣基礎上的案例教學方法難以提供給學生系統的知識和理論通過管理案例所描述的特定管理情景,學生一般學到的是具體而瑣碎的知識和經驗,不易學到具有一般規律意義的系統原理和方法。
三、完善管理學案例教學的思路與方法
(一)精心選擇管理學案例,完善管理學案例庫建設
作為一名管理學教師,一定要時刻細心準備案例,還要對案例進行甄選,因為關于管理學的案例較少,所以必須多渠道搜索與整理。在講課的過程中,我發現很適合教學的案例在書籍和網上都比較難以找到,即使看到某一個案例,還需要教師多找尋一些與之相關的背景材料,以免片面的理解和對同學們錯誤的引導。此外,還可多搜集一些視頻資料,當然不一定全部給學生直接看,教師可以音像節目的學習,一方面提升自己對管理的認知,另一方面還可以隨時把自己吸收的知識融會貫通,增強課堂對學生的吸引力。
(二)加強案例教學教師的培訓工作
對于缺乏案例教學經驗的教師,應加強教研室特別是同頭課教師之間的交流,有經驗的教師傳授經驗。還可以通過優秀教師公開課的方式向更多的教師提供學習的機會。案例教學如果采取“請進來”“走出去”相結合的形式,可以更有效地提高案例教學的質量。“請進來”就是將案例所涉及的真實企業的經營者請到大學講臺上共同探討案例;“走出去”就是組織師生到案例所涉及的真實企業實地考察經營管理運作過程,增強感性認識。這種嘗試我們做的還太少,要想使教師脫離純理論的教學,就必須加強校企合作,讓教師們親身感受和親身經歷現實中的管理活動,能更加深教師對理論的理解,也能更好的開展案例教學活動。這種模式值得我們去探索。
(三)建立鼓勵案例教學的有效激勵機制
搞好一門課程的案例教學是需要教師付出大量心血且不能完全保證取得非常好效果的一件事情。因而,如果沒有健全的激勵機制,愿意嘗試案例教學的人便會比較少。因此,有必要通過建立完善的教學評價體系,鼓勵和調動教師在增強管理實踐的基礎上,主動創造和學習新型的案例教學方式,提高教師進行案例教學的積極性,如在教學酬金以及課題申報等方面予以傾斜。
(四)采用多媒體教學手段,提高案例教學的效率
在案例教學中,引入多媒體教學手段,將聲音、動態圖像與案例討論充合起來。傳統書本上的信息、用更為直觀和動態的形式展現給學生,一方面可加大信息輸出量,另一方面可充分帶動學生的學習積極性。與書面相比,多媒體形式的案例有助于學生獲得對管理者所處環境的真實感使其加深對管理原則與概念的理解,將理論與實踐結果起來,融會貫通。
參考文獻:
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案例教學就是在課堂上創造一個情景模擬的實踐環境，讓學生利用管理理論創造性地解決實踐中的管理問題，是理論和實踐孿生互動、啟發式教學的教學過程。案例教學要求教師根據教學大綱，以案例為基本素材，通過教師的引導，不斷啟發學生獨立思考，對案例中的現象及問題進行分析探討，形成判斷或結論，加深學生對管理學知識的理解和對實際問題的判斷及處理。其教學優勢表現為：
①啟發式教學，寓教于樂。案例教學法改變了教師講、學生聽的傳統教學模式，使學生在學習過程中扮演主角。教師引入案例后，學生要進行充分的討論，主動尋找解決問題的辦法，大大激發了學生的學習興趣。
②塑造了學生的創造性思維能力。傳統的管理學教學忽視了學生實踐能力的培養，案例教學則將真實生動的企業管理活動呈現給學生，讓學生利用所學理論知識對案例作出分析判斷，通過獨立思考、集體討論尋找解決實際問題的方法與途徑。這不但實現了理論知識向實踐能力的升華而且塑造了學生的創造性思維能力。
③豐富學生知識面。在校大學生一般對企業真實環境比較陌生，案例教學給學生展示了世界知名企業的發展情況、決策案例。學生在課堂上就可以掌握知名企業的豐富信息，通過認知，然后分析判斷，加深對管理理論的理解、對企業信息的掌握，有效地拓寬了學生的知識面。
④提高學生綜合素質。管理學教學過程中的案例教學致力于提高學生整體素質，即通過管理知識、管理技能的傳授，最大限度地發揮課程潛能，實現育人功效：培養學生的管理實踐和創新能力、收集處理信息能力、獲取新知識能力、分析解決現實管理問題能力以及交流協作能力，發揮學生對自然和社會的責任感，促進學生全面發展。
⑤實現教與學互動。教與學原是兩種截然不同的過程，教是由內而外，學是由外而內。案例教學實現了教與學的相互滲透，建立了教師和學生互動、平等、和諧、相互發展的平等關系。教師根據課堂教學，挑選合適案例，并根據學生的不同反應及時地加以引導，讓學生從案例分析中獲得知識，實現教學互動。
2案例教學在管理學教學過程中的障礙
在管理學的教學過程中，案例教學法已被證明是一種有效的教學方法，提高了教學質量，實現了管理學教學的初衷。但在實際教學過程還存在諸多障礙：
①缺乏系統性和針對性強的本土案例。案例教學法的效果很大程度上受案例本身質量的影響，良好的案例教學效果要依靠高質量管理學案例的選用，即要選擇恰當、典型的案例。案例教學法在我國不但起步晚而且實際運用中重視度也不高，所以缺乏規范、適用的教學案例，難以形成具有本土特色的系統性和針對性強的案例。
②缺乏規范合理的教學程序。案例教學法引入管理學教學過程與傳統的教學方式有著明顯區別，它顛覆了傳統的“教師填鴨式傳授知識，學生懶蟲式被動接受知識”的教學模式，創造了一個良好的課堂教學。但現實表明，欠規范合理的教學程序抑制了管理學教學過程中的案例教學效果：教學目標不明確，案例選擇缺乏時效性、針對性，結果是事倍功半；課堂講授和案例討論的時間和時序安排不合理，忽略了管理學理論的基礎，結果是理論教學和實踐教學均處于半生不熟狀態；案例教學組織欠嚴密，案例教學是一情景模擬過程，雖各抒自見，但具有目的性、科學性、程序性和結論性，但現實出現隨意抒發、高談闊論、偏離教學目的場景，結果是課堂教學秩序混亂。
③教師的業務素質和責任心欠缺。案例教學要求教師除了具備豐富扎實的管理理論基礎和較高的學術水準，還要具備豐富的課堂教學實踐經驗，面對剖析過程中出現的突發問題要具備較強的判斷和應變能力，對學生的分析方法和結論要進行引導、評析等。當前，高校部分老師缺乏案例教學的熱情和動機，一方面對案例教學掌握不夠，不能有效運用案例教學來達到教學目的，教學過程中出現彷徨現象；另一方面與學校的激勵機制有關，不能全身心研究案例教學的規律。
④教學氛圍不濃。案例教學法要求老師通過形象生動的案例，給學生創造一個真實的管理情景模擬環境，引導學生利用所學知識來分析問題，解決問題，通過案例來掌握管理學知識，將理論運用于實踐。從現代管理學創始人泰勒開始，就認為科學管理是基于勞資雙方相互合作，高效組織是基于組織各成員間相互合作。因此，案例教學法的有效實施，離不開師生良性互動。然而，教師缺乏案例教學的業務素質和責任心，難以有效引導學生深入思考；學生能力有限，創造性思維受到束縛，缺乏對管理科學的感性認識和實踐經驗。結果是，濃厚的案例教學氛圍就難以營造。
3案例教學在管理學教學過程中的實施途徑
①選擇合適的案例。案例教學的關鍵在于案例的選擇，恰當、典型的案例不但能調動學生融入的積極性，而且能讓學生對系統的管理理論、知識有深入的把握。合適的案例應擺脫僅依賴教材的傳統模式，讓案例以靈活多樣的方式呈現在學生面前。首先，保證案例對學生的吸引力，很多國外案例不能引起學生興趣，主要是因為學生對企業的產品或者名稱比較陌生，不能產生強烈的情境感，教師可以選擇一些國內比較具有代表性的企業進行搜集，分析，編寫案例，也可以利用學生身邊的資源，進行整合，獲取案例，這樣的案例具有真實典型性。其次，把握案例教學宗旨。從各種可能合適的案例中挑選出既銜接當前講授的管理理論、知識，又引發學生深入思考，達到管理理論、知識的應用。校企合作為學生提供了一個更為現實的環境，教師可以此獲取案例，進行修改和編寫、形成鮮活的管理學教學案例。最后，注重案例的對比。本土化案例的缺乏，單一案例的局限性，往往難以勝任管理學教學的目的。因此，教師應基于所授課程內容，通過案例對比的教學方法達到教學目的。
②規范案例教學程序。首先，確定教學目標。確定教學目標是案例教學課堂實施的第一步，只有在教學目標明確的前提下，教學材料的收集、教學行為的選擇、教學組織形式的設計等活動才能有方向、有序地進行下去。其次，選擇好合適的案例。在案例教學中，教師首先要做的不是匆匆忙忙地選擇若干案例，而是以每次授課的教學目標為依據，圍繞教學實踐中的高影響力問題來組織案例選擇，保證案例符合教學要求，達到簡明、典型、時效的特點。再次，組織、指導案例分析。教學的第三個階段是實施階段，案例一般要提前一個星期發給學生，給他們準備的時間，為課堂教學做好鋪墊。案例分析課開始，要遵循“案例引入—創設問題情境—案例呈現—案例分析—案例討論—案例結論”等步驟。最后，案例討論的歸納和總結。除了通過對學生的討論、提出問題的解決方案進行簡要回顧和評價，以及對學生的正確合理回答和創新觀點給予積極肯定外，教師還要明確指出學生對問題的解決方案還有哪些不足，如何利用管理理論、知識和原理解決實際問題才更合理或更為有效。
③提升教師案例教學的素養和水平。案例教學對教師提出了新的、更高的要求，提升教師案例教學的素養和水平，是保證案例教學效果的關鍵。教師是整個教學活動的靈魂。高校教師應走出校園，深入到企事業單位和政府機關，在實際的管理活動中，探索管理規律和理念，找出管理活動中存在的問題，使自身對管理有更為直觀的認識。經常和學生交流找出自己教學中的不足，提高學生學習管理學的興趣。為活躍案例教學的氛圍，教師應具備豐富的理論知識與實踐經驗，達到內化知識。另外，學校在對教師的管理中，可考慮建立適宜和完善的教學評價體系；學校有計劃地為擔任管理學課程教學的教師提供到企業實踐的平臺和機會，并以項目的形式支持教師編寫管理學案例，提升教師對案例教學的自信心和責任心。
④營造寬松的學習氛圍。相比傳統的教學模式，案例教學的引入使學生感到課堂氛圍更為寬松，有助于他們對知識的吸收、消化和應用。傳統的“滿堂灌”、學生記筆記、考前背筆記的授課方式，學生處于被動地位。案例教學突出了學生的主角身份，教師是案例教學的導演。作為導演，課前，教師要做好充分謀劃，不僅包括案例選擇，還包括所選案例的背景知識，如何設置問題才能將管理學理論、知識與案例中闡述的實際問題聯系起來。課上要當好導演，包括解釋案例，把握方向，引導討論，不斷提出問題，調動學生的主動性、積極性，鼓勵學生廣開思路，積極發言，不斷提出新的設想與思路。
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關鍵詞:案例教學;管理學;思考
案例教學法是一種以案例為基礎的教學方法，通過引入典型案例和對案例的分析，闡明某一學科的一般規律、某一問題的具體認識，從而使學生了解和掌握所學知識的一種教學方法。案例本質上是提出一種兩難情境，沒有特定的解決之道，教師在教學中扮演設計者、引導者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，以實現教學目的。
1案例教學法的意義
案例教學在管理學課堂上的運用，能夠提高教學效果、激發學生的學習興趣、調動學生的學習積極性。由于管理學知識多來源于經驗的總結，其基本原理和理論帶有相當的抽象性，加之管理無定法，光憑教師的講授難免枯燥，學生也很難僅通過講授就理解原理和掌握具體的管理技術。管理學案例恰可作為良好中介，理論聯系實際，通過對實踐問題的分析、解決來提高學生能力，因此案例教學是一種良好的教學方法，對學生的學習和教師的提高都非常有幫助，應該在管理教學實踐中大力推廣。（1）案例教學法使用特定的，社會活動情景的案例材料，學生學習興趣會大增，使他們能夠在良好的學習態度和氛圍下學習掌握知識；在當前社會需求大學畢業生上崗就能解決實踐問題時，課堂上多使用案例教學，可以提高學生這方面的能力，也使他們畢業后更能適應社會的需求；課堂的案例教學還能增強學生口頭表達、雄辯能力和溝通能力，能讓學生在以后工作中更易融入群體組織。（2）有利于教師教學水平的提升。案例教學法的使用，要求教師要不斷豐富自身理論知識，還要保持和實踐從業人士的聯系或自己投身實踐獲取經驗，并且教師還得對社會發展，社會經濟形勢及社會發展方向、發展動態等給予關注，在課堂教學中才能夠把理論聯系實踐做得更好。
2管理學課堂案例教學法運用存在的問題
案例教學法在實踐中受到推崇，但是在實踐運用中依然存在問題，我們要會用它，并且要用好它。
2.1教師認識上的不到位
相當一部分老師對案例教學法的理解就是在課堂上舉例講解，對案例教學的認識不到位。案例教學本質上是參與式、互動式教學，強調學生的主動參與。選取既典型又與生產實踐貼近的案例，學生圍繞案例分組或全班一起討論，在分析討論中學習理論，增強學生運用所學知識解決實際問題的能力，因此課堂教師舉例講解是一種方式但不限于此，我們要加深對案例教學法的理解，才能更好地運用它，發揮它的作用。
2.2硬件的不完善
案例教學法有效發揮作用的基礎是管理案例，雖然當前市場有一些管理案例教材，但是教材中的案例國外的較多，國內的較少；案例偏重敘述說明，對背景材料的提供不足，給課堂案例分析帶來一定困難。缺乏基礎的教學設施和教學投入。管理學案例教學需要教師和學生為順利進行管理案例討論做大量的工作，既需要良好的硬件環境，如多媒體、音響的使用；也需要適宜的軟件環境，如情景設置時布置更接近現實的場景、仿真模擬實踐等，大多數學校在這方面的投入十分有限。
2.3師資的不滿足
一是教師本身缺少企業管理實踐的經驗。雙師型教師的培養呼聲很高，卻仍然存在教師專業理論知識和專業實踐能力的不協調，教師本身對管理理論的認識處于理論層次，這給管理案例教學帶來較大的阻礙。二是教師本身能力的有限。
3對案例教學在管理課堂中運用的幾點思考
3.1教師應正確認識案例教學
案例教學本質上是互動式教學，運用互動式的教學方式，構建以學生為主體的教學模式，能夠充分調動學生的主觀能動性，教學效果良好，也較為受學生歡迎。教師可通過多案例、多討論、多分析等良性互動方式展現教學內容，讓每一名學生在極大的興趣指引下理解和接受知識，在運用理論解決問題的過程中最終達到掌握理論知識，提高實踐能力的目的。
3.2改善教學條件
案例的選擇是案例教學中的一項非常重要的前期準備工作，也是基礎性工作，案例選取的恰當與否直接關系到教學效果的好壞。在我國現有的條件下，我們課堂上的管理案例多從以下的途徑獲得：①從一些案例教材中選用一些能突出反映教學內容的、現實而生動的案例；②向在校學生干部和已畢業參加工作的學生搜集合適的教學案例，如可以搜集在校生班級管理、校園活動策劃組織等方面的案例，更能貼近學生的實際生活，也便于學生的理解和分析；③加入當前形勢下熱門行業或企業發展案例，如現下的O2O，國企重組等話題，實際的案例一般要求教師要對案例進行重新編寫、整理，把要讓學生掌握的問題包含在案例之中。學校應加大對案例教學基礎設施的投入，可積極籌建實驗室等。案例教學的組織方式有舉例講解、案例討論、專題辯論等，光憑一間教室想要做到真實環境的模擬是非常不足的，建立與實踐更接近的模擬環境，學生更易進入角色，更能以實踐工作者的身份去思考問題，討論問題，解決問題，效果也將會更好。
3.2教師認真準備授課
案例教學并不僅僅是教師給出一個案例讓學生分析或者講解案例，有效的案例教學需要教師和學生投入大量的精力去準備。每堂課前，教師應為所授內容選取或編寫合適的案例，這是基礎的工作，也是首要的環節。課上案例分析，課上組織學生討論分析，許多案例本身就存在多種解決對策，教師應給學生留有一定的思考空間，啟發和引導學生自主學習理論和解決問題，通過案例討論、小組討論、角色扮演、編排情景話劇等教學形式，讓學生積極參與到教學中，得到更接近實踐的角色體驗，既能提高學生分析問題的能力，也深化了對原來所學知識的認識，最終達到案例討論的目的和實現教學目的。
3.4發展師資
教師是組織案例教學的關鍵因素。一方面學校可提供教師之間的相互學習的機會，如互相聽課，教學競賽等方式，讓教師之間取長補短，謀求進步；另一方面學校可與企業聯合辦學、頂崗實習等，實現資源共享，以豐富教師的實踐實戰經驗，在教學中可充實教學內容。
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在管理類課程的教學方法上，我們要保留傳統的教師講學生聽的傳授系統知識的做法，也應重視管理類課程的教學中積極引導學生自主性學習。案例教學改革了傳統教學方式，以一種互動式教學，提高學生學習的自主性和積極性，也通過課堂案例分析等培養了學生解決實踐問題和創新的能力。這樣一種高要求的教學方式，也是對教師的教學水平提出更高要求，促進了教師自身的發展。想要上好一堂案例教學課，教師需要收集大量案例素材并進行篩選，將這些案例素材以清晰明了、生動有趣的教學方式呈現出來，這就要求教師要及時更新知識，還要加強教學方法的研究，這些都有力推動了教師在教學方法上的不斷創新。教師由于要最大限度地調動學生的積極性，必須要認真鉆研，認真備課，既能使所講知識讓學生理解和掌握，又能使學生主動參與到課堂教學中來，這對教師更是一種教學上的敦促。教師在教學中通過和學生的互相討論，也可以從學生那里獲得大量感性材料，充實教師案例，起到了教學相長的作用。
作者:宛娟 單位:文華學院
參考文獻
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【關鍵詞】互聯網+;管理學;高等教育
自2015年，國務院頒布了《積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，指出應順應世界潮流，大力拓展互聯網與經濟社會各領域的廣度和深度，加快復合型人才培養進程。“互聯網+”教育也逐漸在各大高校中興起，管理學作為與時俱進的一門學科，也應順應互聯網潮流，進行創新與改革。
1.“互聯網+”時代對高等教育帶來的影響
“互聯網+”時代以其開放性、主動性、創新性、協調性和共享性，為高等教育增添更多優勢，比如提供更多資源、傳遞信息迅速快捷、更大的信息儲存等。
1.1教學手段更加多樣化
“互聯網+”時代打破了傳統課堂上教師對學生傳遞信息的單一模式，增加了多種教學方式以及師生之間的互動關系。學生可以通過QQ、微信等互聯網平臺和老師及同學進行溝通、交流和討論。同時，學生還可以通過諸如MOOK、網絡教學平臺等進行自主學習，豐富自己的知識，滿足不同需求，營造多種不同的良學習環境。
1.2資源更加多樣”
“互聯網+時代下，學生可以通過互聯網在最快的時間內查找到自己所需的相關資料。通過圖書館在線資源，學生還可以查到所學專業最前沿的資源，豐富自己的知識。而學校將投資傾注于網絡資源的建設，也解決了學校資料收集、看管等問題，使學生隨時隨地獲取資源，提高教育教學效率。
1.3受教育平臺更加開放性
“互聯網+”時代背景下，任何一個愿意學習的人都可以通過網絡教育、公開課平臺等獲取知識，受到教育，打破了傳統教學對學生入學的門檻，使學生隨時隨地受到教育，接受更多專業教育，滿足大眾需求。
2.《管理學》學科教育現存問題
管理學作為一門歷經百年發展的學科，不斷與時俱進豐富其內容。作為經濟管理類專業的專業基礎課，是一門啟蒙、奠基性的課程，同時也是一門實踐性很強的學科。而經過研究發現，我國管理學課程建設能力不足，大多流于理論教育、缺乏實踐指導，教材落伍、與時展不同步，教學案例陳舊、缺乏課前引導等。2.1重視理論教育、缺乏實踐指導管理學教學過程中，大多數老師缺乏實踐經驗，專注于理論知識傳授，而由于缺乏企業實踐經驗，“填鴨式”教育導致學生不能理解實踐環節的知識內容。在具體考核環節，由于未參加企業實踐，實踐教育活動流于形式，使得管理學知識未能充分理解，靈活應用。2.2教材落伍，與時代脫節在管理教學中，各大高校大多采用經典教材或是自編教材，雖然大多都是高校老師自編教材，但在理念上大都基于西方理性，與中國管理實際脫節嚴重，給學生理解帶來極大困難。及時學生將各個理論知識背的爛熟，但并不能深刻理解。同時，管理學作為一門與時俱進的學科，應不斷有新的內容，但現實教育中，大多老師拘泥于課本知識，管理前沿熱點等方面的問題幾乎不涉及，影響授課效果和學生專業知識面。2.3教學案例陳舊、缺乏課前引導管理學作為一門實踐性很強的學科，需要通過案例教學才能使學生充分理解管理理論知識。但由于一些老師缺乏企業實際經驗，導致案例分析不夠深入，或者沿用老式案例，與現今時代不一致，難以引起學生共鳴，達到鞏固教學知識的目的。
3.“互聯網+”時代下管理學教學改革對策
“互聯網+”時代下，老師可以利用互聯網科技，豐富教學方式，實現老師學生隨時互動，同時有針對性的擴充教學資源，豐富教學案例，提高學生的課堂積極性，激發學生學習熱情。
3.1改革教學模式，豐富教學平臺
作為管理學教師，應充分利用互聯網的開放性、共享性等特點。采用“互聯網+”案例教學、前沿課題研究型教學等方式，激發學生學習興趣；同時，采用微課、微信、在線平臺等方式，將管理課程從“線下”走向“線上”，打破傳統單一的教學模式，構建課內課外雙向教學系統，使管理學教學延伸到課外，充分激發學生學習興趣。
3.2完善教學設施，改革考核機制
“互聯網+”背景下，要建立一個開放、共享的學習氛圍，學習應傾注于信息技術資源的建設，如電子圖書館資源的豐富、多媒體課堂建設及微課、在線課堂等平臺的維護。同時，為使新的教學模式得以充分實施，學校應該改革考核機制，從單一的試卷考核向注重課堂考核轉變，如增加對大學生案例分析能力及課堂展示的評定，或通過在線課堂完成一定的教學考核內容等。
作者:張志強 單位:中國礦業大學（北京）管理學院
參考文獻：
[1]趙斌.互聯網技術在教育教學中的應用[J].西部素質教育，2015（01）：111.
1 國內外案例教學現狀評析
1.1歐美應用案例教學的現狀
案例教學法在法學和醫學領域的應用由來已久，而在管理學領域的應用相對較晚。案例教學法在管理領域的應用最早出現在美國哈佛大學。1910年Copenland博士開始在課堂講授之外將學生討論引入課堂。從1909到1919年期間，一些企業管理者被邀請來到課堂向學生呈現各種管理問題，并要求學生寫出對問題的分析及建議的對策。1921年Copenland博士在新任院長WallaceB.Donham的敦促下出版了第一本成文的案例書。WallaceB.Don-ham是一位接受過案例教學方法訓練的律師，當看到案例教學在管理領域的重要性時，他力主在整個學院推行案例教學法。經過幾十年的實踐和摸索，哈佛商學院已建立了相當規模的完整的案例教學和管理系統。哈佛學生在兩年的學習中，要解決五百多個有關企業經營管理問題的案例，從而提高了學生解決各種問題的能力。哈佛作為世界第一大案例中心，現在一年銷售收入大約是兩千多萬美金，每年大約賣兩萬多個案例。
排名世界第二的案例研究中心是加拿大西安大略大學的毅偉管理學院（RichardIveySchoolofBusiness)其案例教學始于20世紀20年代，目前案例庫內有兩千多個案例，每年有二百多個新的案例補充進來，同時更新陳舊的案例。[4]每年來自案例銷售的收入大約是三百多萬美元。
在歐洲案例教學也非常普及。2000年筆者受教育部公派參加“中荷管理類師資培訓項目”赴荷蘭尼津洛德大學(NyenrodeUniversity)作訪問學者，主修MBA主干課程，親身體驗了歐洲的MBA案例教學模式。尼津洛德大學的MBA教育很有代表性，8個月的訪問學習分為四個模塊。前三個模塊共6個月的時間主修了MBA所有的主干課程，除經濟學、公司財務等一些原理性的課程以外，幾乎所有課程均為案例授課。每門課除了教科書外，還配有案例教材一冊。在每節課上教授先用15~20分鐘的時間講授，之后就進入案例討論。第四個模塊兩個月的時間進行了案例教學研究。在導師的指導下，從歐洲案例信息中心(EuropeanCaseClearingHouse簡稱為ECCH)購買案例后，自己親自做了案例分析，撰寫了“Teachingnotes”。當然，Teaching
notes也可以與案例一起從ECCH有償獲得。ECCH作為世界三大案例庫之一，每年的案例銷售收入大約有三百多萬英鎊。[3]在歐洲，案例教學也已形成一套完整的體系。在對教授們的訪談中筆者了解到，教師通常獲取案例的途徑有幾個，一個是從歐洲的ECCH有償得到自己需要的案例，另一個是從美國的哈佛大學購買，或者從加拿大西安大略大學的毅偉管理學院獲得。當然教授還可以自己編寫案例，自己編寫的案例一般較小，稱為微型案例(mi?ni—case)歐、美的案例教學已經走過了幾十年的歷程，積累了豐富的經驗，形成了從案例的寫作、收集整理到案例的獲取及應用一套完整的體系，并形成了世界三大案例中心：哈佛、毅偉(Ivey)和ECCH。除了這三大案例中心外，還有其它一些比較成熟的案例庫資源，如:弗吉尼亞大學達頓商學院(DardenSchoolUniveisityofVirginia)、西班牙IESE商學院、瑞士管理發展國際學院（MD)法國INSEAD商學院、哈佛大學肯尼迪政府學院（JohnFKennedySchoolofGovernment)、《麻省理工學院斯隆商學院管理學評論》（MITSloanManagementReview)等。
1.2國內應用案例教學的現狀
1.2.1我國MBA案例教學狀況
1991年國務院學位辦批準MBA教育試點，開始了中國的MBA教育。我國的MBA教學多直接采用國外案例。由于國外企業的制度背景、文化背景與中國有很大區別，案例的適用性較差，學生缺乏對國外案例的制度背景、市場情況、人文環境的了角解故難以進行全面分析和形成較真實的感受。教學案例的本土化問題日益突出，許多學者和教育部門進行了有益的嘗試。清華大學出資800萬人民幣分三期面向全國征集案例，建立案例庫;北京航空航天大學建立了自己的MBA案例庫;大連理工大學也建立了管理專業案例庫，還創辦了內部期刊《管理案例教學研究》。
在教育部的高度重視下，各高校開展了教師培訓和案例國產化工作，國產案例的編寫數量和質量不斷提高。在此期間特別值得一提的是‘中國企業管理案例庫組建工程”和“中國企業管理教學案例改制工程”。前者于1998年立項，由北京大學光華管理學院牽頭，該院院長厲以寧親自主持，目前已出版系列叢書，《企業管理案彳例〉、《市場營銷案例例〉、《戰略管理案例》、《企業信息化案例》被稱為哈佛案例的中國版每本書收例。后者由中國管理科學研究院科技進步研究所提供近一千個成功企業的實證研究案例，組織全國50所高校二百余名專家將其改寫成高校所需的教學案例，最終收錄了六百多個案例，于2001年出版了《中國企業管理科學案例教程》。這在一定程度上彌補了我國教學案例數量不足、現實親合度不夠、通用性差的現狀。這兩項工程奠定了中國MBA案例教學的基礎，是一個良好的開端。但與國外一流案例庫相比，目前中國的商學院案例庫建設還剛剛起步，好的本土案例的積累遠遠不夠，案例教學處于推廣階段。
值得關注的是中歐國際工商學院(CEIBS),目前，學院完成及在寫的有關中國管理實踐的案例已近六十個。學院還是世界三大案例中心之一的歐洲案例信息中心的成員。在完成的案例中，有54個案例通過該中心在全球銷售。
1.2.2 旅游管理與其他專業學科應用案例教學的現狀
除管理學科外，其它專業案例教學尚未形成規模。瀏覽一下中國學術期刊網(cnki.net)可以發現，不少學者在某一領域或某門課程進行了有益的嘗試，并在局部獲得經驗，發表了學術研究論文。有些學校對某一專業的案例教學進行了立項研究，如中國人民大學公共管理學院承擔的北京市教委教學改革重點資助項目“行政管理專業教學案例庫建設”，其成果形式是“行政管理專業教學案例庫系統”，庫內案例多以教學案例初級形式提供。
有關旅游管理方面的案例教學研究目前還不多見。1998年桂林旅游高等專科學校的學報刊登了王華的《談飯店管理專業教學中的案例教學》一文。近幾年旅游出版社和旅游教育出版社出版了幾本有關旅游案例的書籍，如張俐俐的《中外旅游業經營管理案例》(旅游教育出版社2002年版）網上檢索可以發現深度旅游營銷網（deeptour.cc)提供有部分旅游案例。為數不多的旅游案例研究與旅游管理這一應用性很強的學科是極不相稱的。
總之，國外案例教學走過了幾十年的路程，已經積累了豐富的經驗。中國的MBA教育也已經歷了20年的歷程，MBA案例教學處于推廣階段;旅游管理與其他學科案例教學尚處于起步階段。事實上，旅游管理學科教與學脫節、學生不能學以致用的。
2 旅游管理案例教學中存在的問題
我國的旅游管理教育已經走過了二十多年的歷程，目前全國共有高等旅游院校、開設旅游系（專業）的普通高等院校及中等職業學校一千多所。我國旅游業的快速發展，對人材素質提出了更高的要求。案例教學是提高教學質量的主要途徑之一，目前我國旅游管理案例教學中存在的問題主要表現在：
2.1教學案例數量不足
從總體來講，教學案例數量嚴重不足。僅有的幾本有關旅游的案例教材和網上的少量案例遠遠不能滿足需求。
2.2質量不高
有些案例取自國外，直接翻譯，未能反映中國的實際，應考慮國際視野與本土背景的結合。更多的案例取自國內各種媒體并非真正意義上的教學案例。國內各高校自己編寫的案例并不理想，缺乏經典案例，而且案例更新跟不上企業變化的實際。
2.3教師獲取案例渠道不暢，又不清楚該如何寫作案例及案例分析(Teachngnotes)
這是目前國內教師面臨的主要問題。許多人想用案例教學，但苦于沒有案例可用，又不知道該如何寫作和使用案例。因此案例教學只是一種美好的愿望而無法付諸實施。
2.4教師認識上的偏差，概念上的混淆
“案例（case)、微型案例（mini-case)、舉例（exam-ple)混用。許多教師誤將舉例當作案例，因此就出現了許多教師在課堂上甚至教科書上將一個例子當作案例使用的普遍問題，其實他們所使用的所謂案例充其量只是一個微型案例。
目前中國旅游管理案例教學所面臨的問題是如何借鑒和學習國外案例教學模式，從直接“拿來”案例變為案例本土化與國產化，并最終在此基礎上形成完整的案例教學體系。而要實現案例本土化與國產化，最根本的是要有一大批懂得如何去寫作案例、進行案例分析和使用案例組織教學的教師隊伍，這些教師與企業的結合是未來國產案例產生的源泉。
3 提高旅游管理案例教學質量的對策
基于以上的討論，案例教學質量的提高可以從幾個方面入手：
3.1強調理論教學與案例教學相結合，二者缺一不可
案例教學是為了加深學生對已學理論知識的理解，運用所學理論分析解決案例中所描述的管理問題。案例教學與理論教學在內容上應該是一一對應的。
3.2從宏觀上予以重視
相關部門牽頭開展此項工作，以協調企業與教學部門之間的關系。
3.3短期內不排除“拿來”
我國旅游管理案例教學尚處在起步階段，與國際接軌較好的部分如飯店業可以直接引用國外的案例，但從長遠來講應致力于案例的本土化，重視國內自己編寫案例。
3.4對教師進行培訓
通過培訓，使教師澄清概念上的誤區，了解如何寫作案例、如何進行案例分析和如何使用案例組織教學，掌握一套完整的案例編寫、分析、使用的程序，以期提高教師隊伍應用案例組織教學的整體水平，推動案例教學系統化。
一般來講，案例的寫作大致包括以下步驟:在寫作案例之前，首先明確寫作目的，確定該案例是針對哪一門課、哪一章、解決什么問題;然后與企業進行初步接觸、收集資料、進行信息處理;接下來就可以進入案例的實際寫作過程，并在此過程中注意對案例中機密情報的處理加工。
案例完成之后要對案例進行分析，寫出Teach-ngnotes。案例分析通常包括以下部分:案例概述、基本分析、要求討論的問題及建議的答案、需要進一步閱讀的材料、建議采用的教學方法、該案例所需時間及時間分配等。
只有教師系統掌握了案例教學這一方法，有更多的人參加到這一隊伍中來，才能編寫出高水平的、經典的案例，為形成我國自己的案例教學體系打下基礎。
3.5高校教師應主動走出去與企業結合，將企業成功的策劃與運營實例轉化為案例
在各類旅游企業中不乏一些精英人士，他們既有系統的理論知識，也有豐富的實踐經驗。他們已經開始著手將自己成功的經驗總結升華為案例，如天津黃土地旅行社的王祖淦總經理精心策劃的高端旅游產品“珍藏瞬間，見證中國航天歷史一相約中國神州五號載人航天飛船首次發射現場”這個重大時事主題旅游獲得成功。筆者得知這一消息，及程教學中應用，學生討論發言踴躍，取得了非常好的效果。
[關鍵詞] 獨立學院 管理學 課程 教學改革
一、獨立學院經管類管理學課程教學存在的問題
1.教學目的和教學要求不明確。管理學是獨立學院經管類各專業的核心學科基礎課，但在目前的教學中，基本上套用其它類型院校的做法，采用同一教材、同一教學計劃和同一教學大綱，各專業的教學目的和教學要求完全一致，沒有考慮到獨立學院經管類各專業培養對象及培養目標的特殊性，很難滿足培養基礎扎實、精通專業、實踐能力強的高級應用型人才要求。另外，教學內容因主講教師的不同而不同，講授內容隨意性很大，而且內容與其它課程銜接較差，內容重復。
2.理論和實踐相脫節。學生在現有的知識基礎上，對管理學的基本知識都能聽懂、看懂，但學生普遍反映的困惑在于如何將所學的知識與實踐相結合。由于獨立學院經管類學生實習基地建設的滯后，導致學生缺少必要的實踐環節，學生不能從更深層次領會管理的本質，過多的理論學習削弱了學生學習的積極性和興趣。
3.教學方法不當，現代教學技術手段應用不夠。在管理學教學過程中，由于受各種軟件、硬件的限制，獨立學院的教師主要采用課堂講授為主，有的時候，輔以討論等形式，較少采用現代教學技術手段，如多媒體、幻燈片等。課堂教學以抽象理論為主，缺乏必要的啟發式教學來活躍學生的思維，從而增加學習興趣。
4.教材及教學輔助資料選用不當，影響了教學的質量。有些教材理論性太強，內容過于抽象，增加了學生學習的難度，不適應獨立學院的實用性要求；有些教材的內容過于陳舊，跟不上經濟發展的需要；部分教材內容照搬照抄其它發達國家的管理理論，不適合我國的國情，讓學生感覺到理論與實踐不符合。
二、獨立學院經管類管理學教學改革措施
1.制定具有獨立學院經管類專業特色的教學計劃和大綱。要深入了解獨立學院經管類專業學生的特點以及未來人才市場的需求，以此來制定培養目標和教學計劃，根據不同專業的學生，來制定教學大綱、學時和相應的教學內容，讓學生掌握與本專業最密切的管理學知識。
2.案例教學實行校企合作。管理學教學長期以來僅僅局限于課堂，不符合獨立學院經管類專業學生的培養目標，必須加以改革。案例教學是把實踐中的典型案例進行處理后引入課堂，讓學生根據案例提供的背景資料分析案例、討論案例，尋求解決實際問題的方案，提高學生運用專業知識解決實際問題的能力。管理學教學案例應根據管理實例加工而成，學生在對案例進行討論和探索的過程中，自然而然地吸取了經驗，接受了教訓，掌握了運用所學到的管理理論和方法去觀察、分析和解決問題的能力。教師在教學中，結合教材有關章節的內容，通過直觀、生動、典型的案例，來加深學生對教材內容的理解，開拓學生的知識領域，進而提高教學質量。但是這只是傳統的案例教學方法，仍然局限在課堂上，盡管增加了學生的感性認識，但是缺少親身體驗。
管理學很多部分的理論性比較強，學生沒有現場直觀的經驗，所以有些內容很難深入理解。我們學院有著得天獨厚的地理位置優勢，與中國石油遼陽石化公司相鄰，所以可以通過校企合作，組織學生到遼化進行現場實踐，對遼化的管理實踐活動進行實地參觀、考察，針對遼化的具體情況，在企業里進行案例教學。這不僅使學生對企業有更多的感性認識，也會極大地提高學生學習管理學課程的積極性，大大豐富管理學的教學內容。
3.加強教學互動，實行相互提問法。我們這里所說的互動是指狹義的互動，不包括老師在講授過程中所設置的懸念，因此我們所說的教學互動主要是通過提問來實現的。傳統的提問方法是老師在正式講授新內容之前，找學生回答問題，這種提問問題的方法讓學生處于被動狀態，學生不是主動的學習。我們通過對獨立學院經管類管理學的多年教學認識到，應該對經管類管理學的提問方法進行改革。首先，改變傳統的老師與學生一對一的提問方法，實行相互提問法，即同時找兩個學生，讓學生相互提問，然后老師進行點評，當然學生也可以向老師提問，讓學生由被動學習變為主動學習。相互提問方法的道理在于：能夠回答問題并不一定能夠提出問題，即提出問題要比回答問題的層次更高，更能激發學生思考問題。其次，要改變傳統的在講授新內容之前對已學過內容的提問方法，要將提問延伸到講授新內容過程中，這樣能保證學生時時保持高度的學習熱情。再次，運用抽簽法，即老師在講授課程新內容之前，將所要提問的問題寫在標簽上，提問時，讓學生抽簽，來回答問題，這樣能給學生以新鮮感，而且具有隨機性，考查范圍比較廣。我們在提問過程中要注意提問的順序問題，傳統的提問是先將問題告訴學生，然后再提問學生，我們認為這樣做，效果不明顯，應該先找學生回答問題，然后再將問題告訴學生，這樣能夠給學生更大的學習動力，更有利于學生的學習。我們還可以利用多媒體進行教學，增加學生學習的新鮮感，培養學生學習的興趣，這樣可以在無形中實現教學互動。
4.編寫適合獨立學院的特色教材。我們要對管理學教學內容進行調查、走訪學生，了解管理學在各個專業的作用，分析獨立學院學生的現狀，找出哪些知識學生依據原有知識的遷移就能掌握，哪些知識學生必須要通過對管理學的學習才能掌握，哪些知識實用性更強。根據這些調查結果，編寫適合獨立學院的特色教材和相應的輔導教材，供學生學習使用。
參考文獻：
