時間：2023-06-04 10:47:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文秘專業知識，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
文秘專業培養德、智、體、美、勞全面發展，適應社會主義市場經濟和現代化建設需要具有系統、扎實的文秘知識和技能的中高級復合型人才。
實踐環節
計算機網絡、公務文書寫作、禮儀與形象設計、基礎寫作、新聞寫作等實習、畢業社會實習、畢業設計、實驗實訓、社會調查、校外實習、畢業論文和秘書綜合實訓。
就業方向
文秘專業學生畢業后，可以參加公務員考試，充實到各級政府機關；也可以加入到企業、行政事業單位和經濟管理部門，從事文秘寫作、辦公室管理和公關策劃、設計、組織，人力資源管理等工作。
辦公應用
微軟Office辦公軟件、文字處理軟件Word2010、數據處理軟件Excel2010、文稿演示軟件PowerPoint2010、網頁制作軟件FrontPage2010，各類安全防護軟件和壓縮工具軟件WinZip9.1等常用軟件。熟練使用打印機、復印機、傳真機、數碼相機、DV等常用辦公用具及其簡單維護。
文秘專業核心課程介紹
一、《公共關系》
《公共關系》是商務秘書專業的一門必修課，是一門綜合性的、應用型的、交叉性和邊緣性的獨立學科，學科以建立社會組織與社會公眾 之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立本組織的良好形象為主線貫穿始終。
二、《會計學基礎》
本課程是商務秘書專業必修的一門基礎課程。通過講授和輔導兩個環節，要求學生掌握會計學的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會將理論和方法適用于工商部門、分析處理具體的經濟業務，為經濟管理提供經濟信息。這樣有助于培養學生的分析問題和解決問題 的能力。
三、《市場營銷與談判》
《市場營銷與談判》是適應現代市場經濟發展需要，于本世紀初發源于美國的一門應用科學。它是管理類專業的一門專業必修課。通過學 習，使學生掌握市場營銷的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據工商企業的實際環境和條件加以運用，不斷創新，提高企業的市場 營銷能力，提高企業的經濟效益，推動企業的發展。
四、《秘書理論與實務》
《秘書理論與實務》是商務秘書專業的一門必修課，講授秘書學科的歷史沿革、工作原理以及實際操作中的一些方式，通過本課程的學習 ，使學生建立對秘書學科以及秘書職業的基本印象。掌握有關秘書工作的有關基本理論常識和秘書實際工作中應具備的各種技能。使學生了 解秘書活動是什么，更要理解為什么要這么做。
五、《文書檔案學》
《文書檔案學》是商務秘書專業的一門必修課，實踐性較強，主要講授現代文書檔案學工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學習這門課是作好商務管理文書工作的基礎。
六、《應用文寫作》
本課程主要講授適合商務秘書專業學生從事秘書工作等方面需要的秘書寫作基礎知識、常用文體的寫作方法，同時注重理論聯系實際，培 養提高學生的秘書寫作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強。學生通過對本課程的學習與訓練，能夠掌握各種常用文體的寫作方法 ，提高寫作能力，熟悉各種文體的規范體式，從而比較熟練地寫出觀點正確、內容充實、結構嚴謹、格式規范、語言流暢、文風端正的實用 文章。
七、《言語交際》
本課程的內容包括口語訓練、表達訓練、讀誦訓練、思路訓練、聽力訓練、應變訓練、體態語訓練、演講訓練、辯論訓練、談判訓練等基 本表達技能的訓練。
八、《企業經營管理》
《企業經營管理》是一門研究工業企業生產經營管理的客觀規律性的科學，它側重于研究解決使企業經營目標、企業內部條件和外部環境 三者之間達成動態平衡的問題，從而使企業獲得最佳經濟效益。其主要內容有：經營戰略、市場調查與預測、經營決策與計劃、產品開發與 技術發展、營銷管理、財務管理等。
九、《英語實用文函》
《英語實用文函》是商務秘書專業的一門主干課程，主要講授涉外秘書工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關涉外秘書工作的職責 范圍和操作規范，使學生掌握涉外秘書工作應具備的文字處理能力。
關鍵詞：高職 文秘 課程設置
一、前言
隨著經濟的不斷發展、信息和知識飛速的更新和傳播，社會對文秘專業人才的需求量正在穩步上升，企業對高職院校培養的高職人才也提出了更高的要求。這對開設文秘專業的高職院校是一個機遇，也是一個挑戰。高職院校要使自己的畢業生能夠適應當前社會對文秘人才的需求和要求，就必須在課程設置上努力與社會接軌，使畢業生成為具有扎實的文秘知識和技能的復合型人才，滿足社會的發展需要。
二、高職文秘專業課程設置現存問題分析
當前高職院校文秘專業教育的主要問題是課程設置、教學內容不能同社會、企業需求相一致。由于文秘專業課程設置的不合理，畢業生無法滿足用人單位需求，高職院校的教育無法與市場需求接軌。社會和企業在飛速發展中急需具有扎實的專業知識、職業技能、綜合素質高的文秘人員，作為一種職業的秘書，不再是之前單一的行政秘書，而是具有各方面專業知識和本職業技能的復合型人才。
當前文秘專業的課程不能很好地滿足社會和企業的要求，培養出來的畢業生很難在短期內適應企業發展，課程設置方面的不足具體表現在以下幾個方面：
（一）對文秘專業的定位不夠清晰，人才培養目標不明確
高職院校仍然認為文秘專業為文科專業，而當前社會的文秘專業應該屬于文理兼有的應用型學科。文秘專業的人才培養目標應該緊跟人才市場的需求，而目前高職院校的文秘專業課程設置不能很好地達到社會和企業的需求，課程設置應適時調整。
（二）課程單一，行政方面課程較多，職業技術課程較少
當前社會環境，文秘專業發展迅速，文秘職業崗位也在改變，而高職院校還一味地培養黨政機關的行政文員，行政課程占據了大部分，采用傳統的、老套的教學方法。畢業生普遍不能迅速融入社會和企業，很難在短期內滿足企業的要求，進入企業之后還要學習很多職業技能和企業文化，這就沒有達到文秘專業的人才培養目標。高職院校不應當再以培養行政秘書為課程設置的目標，而應當轉變思維定勢，努力為用人單位培養具備較強職業技能的商務型綜合秘書。
（三）課程設置不夠科學合理，課程內容繁瑣，存在重復現象
開設的課程內容不夠系統，不同的課程相似內容較多，導致學生在課堂上普遍認為教師所講內容已經學過，而缺乏學習的積極性，學生在課堂上收效甚微。畢業的學生實際能力達不到企業對文秘工作的要求。
（四）實踐教學內容不足，無法對學生進行職業技能訓練
當前的文秘專業應隸屬于應用型學科，學校要加強學生的職業技能培訓，使畢業生能夠快速地適應企業要求，融入企業之中。由于高職文秘專業課程設置不夠科學合理，導致教學內容與實際工作脫節，學生在學校很難在職業技能方面得到鍛煉，缺乏專業核心技能，培養出的畢業生專業化和職業化程度不高，和企業不對口，畢業生與企業的需求差距越來越大，就業存在一定的困難。
高等職業教育顧名思義應當包含實訓課程，而目前大多數高職院校沒有較好的實訓條件和實訓設施，很難滿足實踐教學的需要，只能采用傳統的理論教學，無法培養學生的動手和實踐能力。例如：秘書禮儀課程需要借助錄像和幻燈片等電教工具，同時還要在形體訓練房對學生進行形體訓練，如果高職院校沒有這些實訓設施，提供不了這些實訓條件，將很難使學生真正掌握作為文秘應該有的禮儀。
三、文秘專業課程設置原則
專業課程的設置合不合理直接關系到本專業能否達到人才培養目標，高職的專業課程設置應該體現該職業的特色。文秘專業的課程設置必須以職業為基礎，以能力培養為根本，以適應社會和企業發展需求為導向。高職文秘專業的課程設置應當遵循以下幾個原則：
（一）以職業背景為基本原則
高等職業教育的目標就是培養具有專業知識和專門職業能力的復合型人才，高職文秘專業雖然被劃入文史類學科，但是從實際情況考慮，秘書這一職業具有很強的應用性，文秘人才既需要掌握本專業知識和職業技能，又需要對中國的傳統文化和思想有一定的了解，還需要掌握一定的財務管理、企業營銷和法律知識。文秘專業可以說是文理兼有、綜合性很強的基礎性專業，課程的設置應當以職業背景為基本原則，突出文秘專業的應用性和綜合性。
（二）立足于本專業，服務地方性原則
秘書這個職業在各個行業都需要，故而此職業并沒有很強的行業界限，但每個行業卻都需要文秘這一職業。秘書在一個企業中具有承上啟下的作用，在企業文化的灌輸、上級領導任務的下達、企業員工想法的轉達等方面發揮著重要作用。課程設置還應當考慮服務地方原則，高職院校走出的畢業生大多留在本地，為地方經濟發展做貢獻。課程設置方面應當考慮為當地發展需要增設專業課程，還應考慮地方文化特色，讓文秘學生掌握本地區的風俗習慣。
（三）以職業能力的培養為關鍵原則
高等職業教育的目標就是讓畢業生具有本職業各方面的技能和知識，課程的設置應當使學生學以致用，培養學生運用知識完成企業任務的能力。對于文秘專業課程設置，應當努力使學生獲得專業知識，掌握文秘職業技能，使學生能夠在短期內迅速適應企業對文秘這一職業的要求，又能使學生具有面向職業生涯的可持續發展能力。因此，以培養畢業生的職業能力來設置課程應當成為高職文秘專業課程設置的關鍵原則。
（四）畢業證與職業資格證相結合的原則
高職文秘教育的辦學宗旨就是為社會和企業需求為導向，培養復合型文秘人才，突出培養學生的職業技能。課程的設置應當考慮職業技能鑒定這個問題，使學生在掌握了專業知識和技能、順利獲取畢業證書的基礎上，能夠得到職業資格認證，這對畢業生的就業和以后職業生涯的可持續發展都有很好的幫助作用。
四、文秘專業課程設置探究
文秘專業課程設置應當適應市場需求，與社會和企業對接，提升畢業生的職業能力，使學生成為具有扎實基礎知識和職業技能的復合型人才。
（一）完善文秘專業課程體系結構，并科學地安排課程內容、教學目標、教學方法和教學順序
文秘專業的教學目標是使學生了解企業秘書的職責和所應有的素養，熟悉秘書工作的基本要求，并能夠熟練地完成企業要求秘書的工作。教學方式可采用分組討論、課堂交流、寫作小論文、情景模擬表演等方式，把秘書工作理論和實踐相結合，并指導學生利用圖書館和網絡查詢資料，進行探究性學習。通過開設計算機應用基礎、辦公自動化、多媒體制作技術、網頁制作等課程，使學生掌握現代企業中信息搜集、傳遞、加工、分析、檢索和應用的能力。增加英語教學，尤其是英語口語和聽力的培訓，讓英語成為學生的一種交流工具，以適應中外合資企業和外企對學生綜合素質的要求。
（二）必修課與選修課相結合，增加選修課的比重
社會和企業要求文秘人員應是復合型人才，這必然促進文秘專業和其他專業的進一步聯系，使得文秘教育走復合化的培養人才道路。文秘專業應在開設公共基礎課、專業基礎課和專業核心課程等必修課的基礎上，進一步擴大選修課的范圍，使學生能夠掌握更多的專業知識和職業技能，更好地適應社會。開設必要的選修課目的是為了學生進一步提升職業素養和技能，例如可開設經濟、法律等方面的選修課，讓學生在掌握了本專業知識的基礎上，能夠對財務管理和企業法律法規有所了解；開設市場營銷、企業管理、國際貿易和電子商務等課程，使學生能夠熟悉企業營銷、管理和國貿知識。
（三）理論與實踐相結合進行課程設置
學生在獲取理論知識的同時，更應該進行職業技能的實踐，將所學知識運用到實際工作中去，做到學以致用。秘書專業課程應當合理安排實訓教學，可安排一到兩周的課時，實訓教學應當模擬企業所在環境，學生的著裝、實踐教學情景都要嚴格按照企業的實際來安排，讓學生能夠將文秘理論知識真正地通過實踐教學轉化為文秘職業技能。學校應當將校內實習和校外實習相結合，積極地與地方企業建立長期校企合作關系，學生也可自己利用寒暑假聯系實習單位實習，使學生能夠到企業里進行實地學習鍛煉，學生在學習的空余時間可以開展秘書社團活動，模擬企業環境，體現地方特色，通過社團活動使學生能夠更好地了解自己所學專業，對自己專業更有興趣。
五、結束語
高等職業文秘專業的課程設置是一個不斷探索的過程，需要不斷調整。課程設置應當以社會和企業需求為導向，以提高學生的職業技能為目標，立足于本職業，服務于地方和各行業，為社會源源不斷地輸送合格的文秘復合型人才，畢業生得到社會和企業的認可才是學校職業教育的終極目標。
參考文獻
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[3] 聶小雪.高職文秘專業人才培養模式與課程設置探析[J].濟源職業技術學院學報，2008（2）.
〔關鍵詞〕文秘調查研究分析
文秘專業是一個傳統的人文類基礎性專業，隨著市場經濟的迅速發展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發生深刻的變化。學校是培養高素質文秘人才的搖籃，那么，社會究竟需要什么樣的文秘人才？文秘人才應具備哪些素質、職業能力、知識結構？高職院校應如何順應社會的需要培養適用性人才？這些都是高職院校應該考慮和弄清的問題。
為配合我校文秘重點專業建設與教學改革工作，開展了旨在為文秘專業改革提供依據的社會調查活動，目標是調研文秘人才的市場需求狀況，以及了解社會對文秘人才的綜合素質、知識結構和專業技能等方面的要求狀況。此次調研活動以江蘇省蘇南地區各級企事業單位為調查對象，主要采取問卷調查等方式，發放《文秘專業學生知識和能力要求調查問卷》138份，實際回收116份，有效率為84.1%。在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。
1高職文秘人才的需求情況及分析。
1.1文秘人員的品質要求情況。
在文秘專業學生應具備怎樣的基本品質中，:隨機應變（90%）、吃苦耐勞（88%）、忠誠與服從（86%）、熱情開朗（76%）、勇于創新（72%）、甘于奉獻（63%）、廉潔守法（41%）。可以看出，大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是畢業生的靈活程度、努力程度。
1.2文秘專業的課程設置情況。
我校確立的文秘專業核心教學與訓練模塊分為六個模塊：口頭及書面表達模塊、應用現代辦公技術能力模塊、人際溝通及公關能力模塊、職業核心能力模塊、職業拓展能力模塊、綜合素養模塊。
在口頭及書面表達模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：文秘英語（95%）、普通話訓練（93%）、商務英語（82%）、演講與口才（80%）、英語聽說（53%）、語法修辭與實用邏輯（34%）。建議增設有關公開發言及如何提高應對客戶的談話技巧方面的課程。
在應用現代辦公技術能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：辦公自動化及實訓（99%）、辦公自動化設備操作與維護實訓（97%）、檔案計算機輔助管理及實訓（95%）、網絡技術及實訓（77%）、網頁制作及實訓（65%）、數據庫應用及實訓（52%）、信息學概論（32%）。建議增設有助于對計算機程序了解的課程，同時，在教學中加強現代辦公技術的應用和實習。
在人際溝通及公關能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：人際商務溝通技巧（99%）、個人與團隊管理（92%）、客戶關系管理（86%）、公共關系學（72%）、國際商務禮儀（65%）。建議在教學中多一些實景模擬演練。
在職業核心能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：秘書實務（92%）、文書學（90%）、檔案管理（90%）、實用公文寫作（83%）、秘書資格考證實訓（81%）、畢業實習（72%）、專業認識實習（69%）。建議增設有關如何開展會議、展銷會等籌備方面的課程。
在職業拓展能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：人力資源管理（90%）、電子文件管理（89%）、市場調查及實訓（80%）、電子商務（80%）、檔案計算機輔助管理實訓（76%）、基礎會計（68%）、企業管理（61%）、經濟法基礎（53%）。建議多增設一些經濟管理、科技等方面知識，會計、統計和財務管理等方面知識以及法律知識等方面知識的課程。
在秘書綜合素養模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：秘書修養書目（87%）、職業形象設計（80%）、書法（70%）、中國傳統文化（61%）、攝影技術（34%）。建議增設《企業文化》課程。
1.3秘書人員具有職業技能證書情況。
在回答高職文秘專業學生應具有何種職業技能證書時，國家秘書職業資格證書（93%）、國家計算機應用B一級證書（85%）、江蘇省大學生英語B級證書（73%）、劍橋商務英語證書（72%）、普通話二級乙等證書（69%）。建議學生還要具有駕照C證。
由上可以看出：社會比較認同學生同時具有英語、計算機等多種職業技能證書。因此，文秘專業學生除了必須的秘書職業資格證書外，持有多種證書可以為學生就業增加了不少法碼。
2文秘人才需求的特點與趨勢分析。
在回答“您認為近年文秘專業的社會需求如何？”時，84%人認為隨著時代的發展，社會為文秘專業提供了較大的需求空間，有部分單位表示會在將來的一、兩年內招聘專業素養好、技能和事務能力強的文秘專業學生。這說明文秘專業學生的就業前景比較樂觀。但同時，社會對文秘人才的要求也越來越高，將越來越需要具有綜合能力的高素質型、全面型、復合型文秘專業人才。
在回答“您單位未來5年內將需要擴充哪種類型的文秘人員”時，80%以上的單位選擇了大專（高職）畢業生，只有不到20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，企、事業單位對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。
在回答“您覺得我院文秘專業人才培養的目標和就業的方向定位是否準確”時，85%的人認為準確。他們贊成當前秘書應定位為技能型、應用型、復合型秘書。這表明，各個單位很看中文秘人員的綜合能力，需要的是“全能型”、“智能型”秘書人員。從當前的現實情況來看，企、事業單位內部文秘崗位分工不細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，這就要求文秘人員除了必須具備文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識和技能“，博”與“專”結合“，知識”與“能力”結合。
在提出意見和建議中，有不少單位提出學校要加強學生的實踐動手能力。他們認為當前社會普遍存在學校學生操作能力不強導致社會適應性不強的問題。建議學校在教授學生專業知識的同時，多安排一些實踐環節課程和技能訓練課程；加強實訓，提高學生動手能力，使其一進入單位就能盡快適應和開展工作。
3文秘專業教學改革的幾點建議。
通過調研可以發現社會各界對文秘人才的要求趨向于多元化，十分看重文秘人員的綜合素質和實際操作能力。因此，我校文秘專業的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，面向市場需求，突出實踐性，增強文秘專業人才的就業適應性。
3.1加強專業認識。
在平常教學中發現，很多同學對“你為什么選擇此專業”、“談談你對此專業的認識”、“你認為通過此專業的學習，能夠獲得什么？”等等問題認識模糊不清。專業認識不清必然導致學習興趣不濃，缺乏動力。因此，作為專業教師，有必要在新生入學之初，一方面應加強專業介紹，包括專業特點、專業市場需求、專業素質要求、專業就業前景等等，另一方面，應給學生以正確的專業思想指導。大學教育是“授之與漁”，而不僅僅是“授之與魚”，學生在學校教育過程中不僅要學到專業知識，更要學會在有限的時間里擴展知識視野，按照自己的專業理想夯實專業能力和技能。文秘專業比不是人們所想象的那樣，僅僅是端茶倒水，干雜活，事實上，它對從業人員的職業素質，如人際溝通協調能力，口頭、筆頭表達能力都有很高的要求。那么，作為文秘專業學生，就應該把視野從“專業”提升到“職業”的高度，著力打造自身的職業素質，為將來的求職就業奠定基礎。
3.2面向市場。
企業面向市場必須要生產出適合市場需要的產品，而學校面向市場必須要培養出適合市場需要的人才。如何培養出適合市場需要的人才，首先要做好專業年度市場調研與分析。其次，要采用適合的教材和教學方式方法。例如，大部分畢業生就業于民營經濟較為發達的江南地區，那么，《檔案管理》這門課程的教材就必須從針對國有企業向針對民營企業轉變，探討一套適合民營企業特點的檔案運行、管理機制。高職教育最大的特點在于市場性，隨著市場不斷變化而不斷調整教學策略。在教學過程中，教師不能僅僅停留在教材知識的傳授上，應及時增加一些適用專業知識和案例，增加學生知識的靈活性和適用性。再次，提倡多證多能，要求文秘專業學生在取得專業文憑的基礎上，持有多種能力證書，如文秘職業資格證，普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務、報關員等資格證書，提高畢業生的就業競爭力。
3.3實踐性。
高職教育的特點和高職學生自身的特點兩者共同要求著高職學校教育必須具有實踐性。實踐性表現于以下三個方面：（1）課程體系。不強調學科的系統性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點。保留優勢專業課程，刪除不必要課程，調整不合理課程，增設社會急需課程。（2）課堂教學。課堂教學作為實踐教學的第一個環節，應將理論與實踐結合。采用互動式案例教學的方法，融案例、情境、討論于一體，讓學生分析與解決案例中存在的問題，在分析解決中有效地培養和提高學生分析解決問題的能力、與人共事的能力及創新能力。在講授課程內容上，不追求課程內容體系的完整性，以實用性、技能型為特點，改變教材原有內容編排，進行模塊組合教學。如《，檔案管理》課程可以不講檔案學概論的內容，僅介紹檔案管理的基本內容和科技檔案管理及一些專門檔案管理（如財務、人事）等的內容。（3）模擬實訓。開設實訓課，建立實訓室，是高職教育區別于本科教育最大的特點，也這是高職教育的優勢所在。通過實訓環節，有利于促進學生對教學內容的理解和掌握，有助于把理論知識轉化為實踐技能。（4）強化實習。文秘專業主干課程《文書學》、《檔案管理學》是兩門實踐性很強的學科，學生如果沒有一定的專業感性認識，是很難理解的。因此，在教學過程中，應強化實踐性教學環節，根據課程的進展情況安排與之相適應的實習活動。首先，在學生開始學習理論知識之前，可安排學生到相關部門實地參觀，使學生對專業有感性認識，為理論教學打下基礎。其次，在講授完一門專業課后，再次安排學生到相關部門進行一段時間的專業實習，在實習過程中，教師應根據教學中的理論難點和重點，進行針對性講解，充分使理論與實踐結合起來。
參考文獻：
一、文秘專業人才的需求情況
從需求數量上看，被調查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業畢業生人數時，90%以上的單位選1—2個，另有近10%的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業素養、技能和事務能力，并非僅以學歷高低為條件。
從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復合型秘書，這表明，當前復合型人才最受歡迎，其次為應用型秘書(15%)、創新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術型秘書。
二、企業對文秘專業人才需求的特點與趨勢分析
據調研顯示，民營企業對文秘專業人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態度，有謙虛好學的品行;二要肯吃苦耐勞，學會適應環境;三是注重情商，善于溝通協調、與人共事;四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質、能力，屬復合型通才。
調研中我們發現，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業領導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關，還要為企業領導出謀獻策、輔助決策。
此外，商務秘書、涉外秘書將會成為民營企業需要的秘書主要類型。在市場經濟舞臺上，企業的秘書不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經濟，還要明白商務方面的信息，了解企業的產銷規律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應民企的客觀需要，文秘人員要學習涉外法規、現代企業管理知識和現代生產技術，掌握相關信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業的新需要。
民營企業秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業更為突出。企業為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當好參謀，以增強企業的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關系的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經濟的發展，民企對文秘人員的文化素養要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業文化的發展，又要以對外使者的形象去展示企業文化的理念與內涵。要以自己獨有的專業特長參與企業文化建設。從企業外在形象來說，從廠房樣式、環境裝飾、標語口號到廠徽設計、節假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來
承擔。內在形象更是無邊無際，從公關、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。
文秘人才的需求前景看好，民營企業對文秘人才的需求十分注重素質和能力需要。因此，高職文秘專業的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，突出企業特色和適用性，以增強文秘專業人才的就業適應性。
三、文秘專業就業前景分析
日前各行各業對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。
秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。
秘書職業以后的發展是做行政、人力資源或者后勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構和業務都比較了解，所以未來發展方向也是這些，“對企業來說，職業資格證書只是一塊敲門磚”，身為人事主管，依視路光學的李小姐認為，“當一種職業的社會需求十分旺盛，且從業人員的規模已達到相當數量時，職業標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。
工作、協助領導處理行政事務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員，包含了從企業基礎文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業準入的職業之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業知識與技能的秘書是各類企業、事業單位和社會團體急需的人才。該專業就業面廣，需求量大，發展前景極為可觀。
四、文秘專業的就業前景
日前各行各業對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。
秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。
秘書職業以后的發展是做行政、人力資源或者后勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構和業務都比較了解，所以未來發展方向也是這些，“對企業來說，職業資格證書只是一塊敲門磚”。
工作、協助領導處理行政事務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員，包含了從企業基礎文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業準入的職業之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業知識與技能的秘書是各類企業、事業單位和社會團體急需的人才。該專業就業面廣，需求量大，發展前景極為可觀。
五、文秘專業的就業方向
該專業畢業生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業廣告、公共關系等文案創作,以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。
一、文秘專業人才的需求情況
從需求數量上看，被調查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業畢業生人數時，90%以上的單位選1—2個，另有近10%的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業素養、技能和事務能力，并非僅以學歷高低為條件。
從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復合型秘書，這表明，當前復合型人才最受歡迎，其次為應用型秘書61 (15%)、創新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術型秘書。
二、文秘專業就業前景分析
日前各行各業對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。
秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。
秘書職業以后的發展是做行政、人力資源或者后勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構和業務都比較了解，所以未來發展方向也是這些，“對企業來說，職業資格證書只是一塊敲門磚”，身為人事主管，依視路光學的李小姐認為，“當一種職業的社會需求十分旺盛，且從業人員的規模已達到相當數量時，職業標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。
工作、協助領導處理行政事務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員，包含了從企業基礎文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業準入的職業之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業知識與技能的秘書是各類企業、事業單位和社會團體急需的人才。該專業就業面廣，需求量大，發展前景極為可觀。
就業方向：該專業畢業生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業廣告、公共關系 等文案創作,以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。
目前由于缺乏專業背景和正規培訓，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時，他們就應該選擇一個與秘書職業相關的專業，趕緊補補課，以補充自己的專業技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。
秘書職業生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。然后處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結構，掌握最新的技能、技術，給自己職業的發展補充新鮮血液。
選擇合適的培訓機構培訓，然后擇機跳槽已成為職場發展的最新動向。而面對名目繁多的秘書培訓機構，如何選擇好的培訓機構進行充電，是個首要問題。只有有效的培訓才能為職場人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達到這樣目的的培訓才是值得投入的。
其實,我覺得文秘專業的就業前景還是廣闊的.只不過要有扎實深厚的文書基礎、辦公自動化基礎、溝通基礎、速記基礎、企業管理基礎、法律與法規。然后秘書實務包括：會議管理、事物管理、文書擬寫與處理、涉外英語等 .
理性的職場人都會對自己的職業發展前景進行仔細、認真的規劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業發展的過程中，學會提前為自己打算--進行充電，以便使自己職業選擇的道路更寬。同時，在職場選擇中站在十字路口的人，也應該通過及時充電，找到適合自己的職業、崗位。所以，確定要從事秘書這一行，就要準備參加培訓。
三、文秘專業人才的職業能力和知識結構要求情況
調查顯示，民營企業最看重的文秘專業畢業生的前五項綜合能力，依次為語言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實踐能力、文字表達能力。文秘從業人員必須具備這五種綜合能力才能適應現代民營企業的要求。認為文秘從業人員應該具備的職業能力，按重視程度，依次為職業道德、敬業精神、專業素養、使用和維護現代辦公設備的能力。
民營企業在錄用文秘專業畢業生時最看重的能力因素是“專業水平”(26%)，其次是反映專業能力、溝通能力、心理素質等綜合能力的“面試的第一印象”(19%);再次是“社會實踐經歷”(18%)。此外，“外語水平”(15%)和“計算機水平”(9%)，而這兩項也可以視作專業能力。專業水平是民企最看重的素質，它是文秘專業學生就業能力的基礎。
另據問卷調查顯示，在被調查單位中對應聘秘書崗位的畢業生是否獲得秘書職業資格證書表示重視的占35%，一部分單位表示不會十分在意，關鍵是看是否真正具備秘書的職業技能，當然有的話最好;對獲得電腦操作等級證書重視的占55%，但對是否獲得外語等級證書卻100%表示重視。
在問到文秘專業畢業生除了文秘專業知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經濟管理、科技等方面知識，會計、統計和財務管理等方面知識以及企業管理知識、法律知識等。
大部分民企認為高職學生最需要進一步培養的能力是：敬業精神、知識能力水平、文化素養和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業生與其他重點或名牌學校的畢業生在知識能力水平上有否明顯差距時， 85%的民企單位認為有一定差距，還有的認為有明顯差距。在問到高職生就業中存在的主要問題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養規格和質量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結構還不能完全適應經濟的快速發展。
四、企業對文秘專業人才需求的特點與趨勢分析
據調研顯示，民營企業對文秘專業人才的需求有很多的共性，然后概括起來有四個特點，一要有良好的工作態度，有謙虛好學的品行;二要肯吃苦耐勞，學會適應環境;三是注重情商，善于溝通協調、與人共事;四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質、能力，屬復合型通才。
調研中我們發現，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業領導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關，還要為企業領導出謀獻策、輔助決策。
此外，商務秘書、涉外秘書將會成為民營企業需要的秘書主要類型。然后在市場經濟舞臺上，企業的秘書不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經濟，還要明白商務方面的信息，了解企業的產銷規律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應民企的客觀需要，文秘人員要學習涉外法規、現代企業管理知識和現代生產技術，掌握相關信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業的新需要。
民營企業秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業更為突出。企業為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當好參謀，以增強企業的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關系的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經濟的發展，然后民企對文秘人員的文化素養要求越來越高。然后文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業文化的發展，又要以對外使者的形象去展示企業文化的理念與內涵。要以自己獨有的專業特長參與企業文化建設。從企業外在形象來說，從廠房樣式、環境裝飾、標語口號到廠徽設計、節假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔。內在形象更是無邊無際，從公關、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。
文秘人才的需求前景看好，然后民營企業對文秘人才的需求十分注重素質和能力需要。因此，高職文秘專業的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，突出企業特色和適用性，以增強文秘專業人才的就業適應性。
五、文秘專業人才的素質需求情況
調查反映，民營企業對文秘人才的素質需求是多元化的，然后但都存有“德才兼備”的傾向。據統計顯示，民營企業注重的文秘專業畢業生的綜合素質，從高到低依次是：思想和道德素質 (33%)、文化素質(27%)、業務素質 (13%)、心理素質(8%)、團隊協作精神和溝通協調能力(5%)等。大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是基本素質，如品德修養、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質而不求專業精”。
素質中，“德”為首，可見“德”在民營企業的重視程度。思想和道德素質方面選擇較多的是：
職業道德(75%)、事業心(63%)、良好人際關系(43%)、吃苦耐勞精神 (38%)、忠于職守(28%)。
文化是知識經濟時代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質是從高到低依次是：掌握扎實的專業技術知識(38%)、掌握寬闊的專業知識(28%)、了解一般的人文科學知識(26%)、掌握相關學科知識(16%)、了解一般的社會科學知識(4%)。
業務素質往往會直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業生的業務素質依次是：獨立工作能力(42%)、組織管理能力(35%)、實際操作能力(28%)、創新能力(23%)、獲取加工和利用信息的能力(10%)。
良好的心理素質也是民企關注的因素，當今社會是一個充滿競爭和挑戰的多元化社會，文秘人員能否適應新時代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個人心理素質的強或弱。民企最注重畢業生的心理素質是易于投入、熱情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主動工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、開放樂觀(9%)。
值得一提的是，團隊協作精神與溝通協調能力越來越為民營4~_lk所看重。有位民企的人事主管說，企業需要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。然后平時在學校參加社團、組織策劃完成過大型活動的學生最受歡迎，這些學生到了工作崗位后，很快能融入團體，順利開展工作。
六、分布院校：
【廣東】陽江職業技術學院
【河南】洛陽理工學院(專科)信陽師范學院 、信陽師范學院華銳學院 平頂山學院(本科)
【廣西】廣西師范大學 廣西財政高等專科學校
【云南】云南交通職業技術學院
【江西】江西農業大學 新余學院(新余國家高新區)
【安徽】蚌埠學院、合肥學院、皖西學院山東農業大學(本科)聊城大學
【遼寧】沈陽師范大學
【河北】邢臺學院
【甘肅】西北師范大學
【山西】晉東南師范專科學校、山西大學商務學院
【湖南】湖南師范大學、長沙民政職業技術學院、湖南信息職業技術學院、湖南網絡工程職業學院
【江蘇】淮陰工學院(本科)江蘇經貿職業技術學院(專科)連云港師范高等專科學校(專科)
【黑龍江】哈爾濱學院(本科)哈爾濱師范大學(本科)
七、文秘專業的就業方向
該專業畢業生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業廣告、公共關系等文案創作,以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。
關鍵詞 高職 文秘英語 寫作教學
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
On Higher Vocational Secretarial English Writing Teaching
LIU Cong
（Guangdong College of Industry and Commerce， Guangzhou， Guangdong 510510）
Abstract From the perspective of the characteristics of English writing secretarial， clerical analysis vocational teaching English writing problems to explore ways to improve the teaching of English writing Vocational secretarial， thus effectively improving the quality of teaching.
Key words higher vocational； secretarial English； writing teaching
隨著經濟貿易全球化，國際商務往來日益頻繁，涉外秘書人才在國際交流中的作用日趨重要。文秘英語專業作為適應我國改革開放需要而開設的一門特色專業，自20世紀80年代以來，經歷了長期蓬勃的發展。①社會迫切需要一大批通曉文秘工作技能、善于跨文化交際，同時掌握英語綜合應用能力的涉外文秘人才。文秘英語寫作，是文秘專業學生必備的技能之一，對涉外文秘人才尤為重要。本文開篇介紹文秘英語的特點，然后分析高職文秘英語寫作教學中普遍存在的問題，進而提出解決問題的一些途徑和方法，從而有效提高教學質量和學生滿意度。
1 文秘英語寫作的特點
文秘英語寫作屬公文寫作，風格較正式。其內容廣泛，應用性極強，需要一定的英語寫作水平。寫作者需將文秘專業知識和英語語言知識結合，并用公文寫作的形式表達，具有一定的難度。其主要特點概括如下：
1.1 語體正式
文秘英語寫作一般是代表公司對內和對外交往中使用，故語體相對正式。如歡迎辭中常用的表達“It’s my great honor to extend my heartfelt welcome on behalf of Rock & Roll Co.， Ltd to all the guests present.”又如歡迎辭中的“現在歡迎他為我們講話”這個例子，許多同學都寫成了“Now let’s welcome him to speak to us.”如改為“Now let’s welcome him to give a speech.”會更符合語體的要求。
1.2 內容廣泛
文秘英語寫作內容廣泛，涉及公司對內和對外事務的方方面面。常用內容有邀請函、通知、會議紀要、證明信、歡迎辭等。每種信函都有其相對固定的格式和常用表達，需要寫作者具有較好的英語語言表達能力，需要一定程度的知識積累和反復練習。
1.3 語言簡潔
文秘英語寫作語言應做到簡潔干練，力求清晰準確。如會議紀要的“會議決定”對應的固定英文可為“It is resolved that…”又如證明信中常用的“茲證明……”對應的固定英文表達為“This is to certify that…”而不是“Now I am certifying that…”
2 文秘英語寫作教學中存在的問題
通過對該課程的教學和與同事探討研究，筆者發現高職文秘英語寫作課程的教學存在一些普遍性的問題，值得大家研究和分析。
（1）教學方法單一。教學過程應是學生與教師的雙向互動過程。然而，傳統教學模式是以教師為主導的，即教師講授寫作各項目的要求，然后通過范例等展示規范的寫作項目，最后通過設計和布置寫作任務指導學生進行練習。傳統的教學模式一定程度上制約了學生的積極性，學習效果欠佳。
（2）教材特色不足。文秘英語相關教材能結合涉外秘書崗位的工作實際，為文秘專業學生提供了必要的專業知識和技巧等。目前，相關教材仍存在選材較陳舊、語言欠規范、實用性不夠和內容難度太大等問題。教師如選用存在以上問題的教材，會造成學生寫作興趣不濃、寫作不規范、一知半解等結果，學習效果較差。
（3）學生英語水平制約。大部分高職學生的英語綜合能力較弱，在文秘英語寫作中，容易犯一些語言和語篇的錯誤。如“It was his support that we were able to develop.”“We will held our company’s 15 anniversary after one month.”等。此外，文秘英語寫作不僅需要文秘專業知識，也要求語言精準，語篇連貫。總之，學生英語語言基礎較弱，加之缺乏寫作練習等，對該課程教學提出了不小的挑戰。
3 改進高職文秘英語寫作教學的途徑
高職文秘英語寫作教學雖存在以上各種問題，并不代表該課程就止步于此。筆者與同行探討發現，可通過以下方法和途徑嘗試改進。 （下轉第145頁）（上接第101頁）
3.1 運用多種教學方法
教師可綜合運用項目任務教學法、案例引導教學法等方法替代傳統教學法進行教學。項目任務教學法強調“教學做一體化”的教學實施過程，貫徹“以教師為主導、以學生為主體、以項目為載體、以職業能力為目標、以工作內容為背景”的原則。②如在講授邀請函寫作項目時，教師可向學生展示范文，學生以小組的形式討論和合作撰寫具體的邀請函，教師輔助和引導學生進行小組合作，最后小組代表發言，教師進行點評。在高職文秘英語寫作教學中實施項目教學法，教師要改變傳統做法，培養學生樂于實踐、勇于創新、嘗試失敗、體驗成功的精神，從而使學生在一個接一個的項目訓練中成長，使學生的綜合素質和職業能力形成螺旋式上升的態勢。③
3.2 利用多種教學資源
除了選用優質的教材，教師還可充分利用多媒體影像、參考優秀網絡課程等教學資源，展示當代涉外文秘工作真實場景，激發學生的寫作興趣。如在講授歡迎辭寫作項目時，可播放幾段會議致歡迎辭的視頻供學生欣賞和討論，既活躍了課堂氣氛，又拓展了教學空間，增加了教學信息量。教師還可將學生的優秀習作，用圖像播放的形式與大家分享和探討，發揮學生的榜樣帶頭作用，提高學生的寫作興趣。
3.3 正確看待學生的錯誤
由于學生英語語言基礎較弱和日常練習欠缺等原因，寫作過程中的錯誤在所難免。教師應認真分析學生寫作各種錯誤的產生原因，以便幫助學生分析和糾正錯誤。如果是普遍性的錯誤，教師可在課堂上統一進行講解。如果是個別性的語法錯誤，可直接書面糾正或下課當面指導。需要注意的是，教師應耐心地鼓勵學生練習和修改，幫助學生樹立自信心，從而營造和諧的課堂氛圍，提高學生的學習興趣和主動性。
此外，采取互動式教學法，加大課堂知識量的輸入，提供較為規范實用的范文，開展文秘英語寫作技能競賽及樹立優秀學生榜樣等途徑，都對提高高職文秘英語寫作教學效果具有積極的作用。
綜上所述，高職文秘英語寫作是一門結合文秘寫作知識和英語語言能力的應用型課程。由于教學方法、教學資源和學生知識基礎等方面的制約，給該課程的教學帶來了一定的挑戰。然而，教師若運用項目教學法，充分利用多媒體教學資源和正確看待和分析學生寫作練習中的錯誤等，則可在一定程度上提高教學質量。
注釋
① 楊慧.淺析高職涉外秘書專業課程設置的優化[J].職業教育研究，2009（4）：30.
關鍵詞：文秘專業；英語技能；培養
中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673－291X（2010）35－0229－02
隨著我國經濟逐步與國際接軌，高職院校學生的英語技能越來越被社會所重視，英語能力成為學生就業時的一個重要競爭條件，許多用人單位招聘人才的條件之一就是英語過級證書。英語能力強的學生，對用人單位更有吸引力，工資待遇方面也更優厚。培養應用型人才的高職院校加大了實用英語教學的重視程度。在這種情況下，分析研究如何通過教學提高高職文秘專業學生的英語技能就十分必要了。
一、商務文秘專業學生英語學習和課堂教學現狀
部分高職院校商務文秘學生文化基礎比較弱，底子薄，英語往往成為弱中之弱。他們入學時英語成績較低，對英語不感興趣，認為英語對今后的秘書工作幫助不大。這種消極態度導致了他們學習英語的主觀能動性不強，不積極參與課堂教學實踐。甚至有些學生開玩笑說自己是俄語生，對所學英語一竅不通。
同時，目前針對商務文秘學生所開設的職業英語，教學形式單一，教學方法陳舊。教師習慣一言堂，搞填鴨式教學，很少以學生為中心，不能充分調動學生學習的主觀能動性。教師的教學模式拘泥于單純地給學生講授單詞、語法、句子，很少給他們提供課堂參與機會，與本專業知識聯系的甚少。這種教學方法忽視了學生的英語語言應用能力，使學生產生厭倦情緒，無法取得良好的教學效果。
二、商務文秘專業學生英語技能培養的途徑和方法
1.強化職業英語教學，將英語聽、說、讀、寫技能培養相結合
在針對商務文秘學生的英語教學中，應該強化對職業英語的教學。在教學內容設計上，要靠近商務文秘學生所要求達到的技能。通過情景模擬等教學方式，結合專業背景與行業特點，為學生設計直觀的、模擬仿真的情景，幫助學生體驗職業崗位角色，用英語模擬完成角色任務，進而強化學生的專業英語技能。采用課堂講授和實踐訓練相結合的教學方法，使學生了解了商務文秘需要的英語語言知識。同時，不妨建設商務文秘情景模擬實驗室，使學生能夠身臨其境，置身于類似真正的商務情景中。在教學中可以有意識地進行捉對練習（pair work）、小組練習（group work），以練代講，邊學邊練。注意創設教學情景，使學生通過具體案例反復進行多角度和多層次的模擬情景練習，加深印象，牢固知識。同時，文秘專業英語教學內容應區別于基礎英語。應將一些更具文秘專業特色的聽說測試、翻譯、閱讀、寫作、分組任務等納入教學內容，以凸顯專業性和實用性。
在培養學生英語交流技能的同時，英語教學也不可忽視讀、寫的技能。商務文秘學生應具備的職業素養不僅包括流暢的交流能力，還應包括專業文獻閱讀、翻譯、公文寫作能力。因此，聽、說、讀、寫四種技能應相結合并重發展。
2.開拓任務型教學方法
任務型教學法（Task-based Approach）是上世紀80年代在交際教學法的理論和實踐的基礎上由外語教學法研究者和第二語言習得的研究者提出的一種具有重要影響的教學理論。
語言學家Willis將任務教學法分為三個階段：任務前環節（Pre-task），任務環節（Task cycle）和語言監測環節（language focus stage）。任務前環節階段，教師主要以布置任務為主，同時進行單詞語言點的講解以幫助學生了解任務并做好準備工作。在任務環節，學生以捉對練習（pair work）或小組練習（group work）的形式完成教師布置的任務，教師在一旁監督并鼓勵學生進行交流。在語言監測環節，通過對學生各組練習和任務的執行情況查找不足，教師予以點評。
如在講授“Receiving Visitors”時，先進行和此話題相關的單詞、句型、語言點的講解，并給學生布置任務：Robbie帶他的客戶李先生參觀ABC貿易公司（Robbie brings his customer， Mr. li， to visit ABC Trade Company），做為公司的經理，接待客人來訪，（As the manager of this company， try to make a dialogue on receiving the guests）。學生接到教師下達的指令后，以小組的形式（group work）和自己的搭檔進行對話的編寫和練習，教師在一旁監督，監視每組的活動情況并做適當的指導。在既定的時間內，學生完成教師布置的任務，教師根據各組任務的完成情況進行點評，指出不足，指導學生進行改進。
此種教學法教學目標明確，以學生為主導，激勵學生參與活動，既注重對學生語言交際的培養，又強調對語言和結構的指導，因此十分適用于商務文秘的職業英語教學。
3.運用多媒體技術優化教學，激發學生學習興趣
隨著科學技術的發展，越來越多的多媒體教學手段被運用到課堂教學中。這些手段能有效地模擬實際情景，優化情景式教學，對于商務文秘學生的職業英語教學是至關重要的。它可以給學生提供文字、圖片、有聲讀物、動畫和視頻等形聲結合、圖文并茂的學習材料， 創設生動活潑、色彩鮮艷、聲情并茂的情境。如通過有效的文秘辦公室情景模擬，使學生身臨其境，交流無障礙，師生之間的交流也變得豐富生動。
比如在講“Making Invitation”一課時，教師可以通過看一段情景對話使學生了解如何進行商務邀請，如何發商務邀請信函。也可以通過多媒體互動系統，計算機問，學生答，或者學生通過計算機的回答，設置問題。這些互動的活動有利于提高學生的語感，增強他們交流的能力。
但是在多媒體教學中，也常常出現一些問題需要教師多加注意。比如，要盡量避免喧賓奪主，教學過程教師要與學生多交流，指導學生充分參與。同時，要避免蜻蜓點水，忽視學生接受能力。在實際的教學中，有些教師將無論是教材中的圖片、表格、問題及答案，還是口頭即可回答的判斷題都統統輸入課件，而且花樣繁多，這樣不僅浪費準備課件的時間，還給學生造成額外的視覺負擔，分散學生的注意力。
4.提高教師教學能力
商務文秘學生的職業英語教學要求教師具有較全面的文秘專業知識和素養，同時教師應具備較強的聽、說、讀、寫、譯的專業水準和技能，并能把專業知識應用到教學實踐中去。現階段我國英語教師教學能力參差不齊，這就要求教師提高自身能力，完善教學方法。校方也可給教師提供進修的機會。
商務文秘學生的職業英語教育任重而道遠，教師必須針對學生學習及教學現狀，完善教學方法。只有這樣，才能提高學生的英語技能，提高自身素質。
參考文獻：
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Discussion about the student's English skill training of the commerce secretary speciality in the high level vocation school
ZHONG Chong-yi 1,LI Ao 2
(1.English department,Harbin vocation technology college,Harbin 150081,China;
2.Foreign language department,Heilongjiang engineering college,Harbin 150001,China)
論文關鍵詞:文秘學生 綜合素質 提升
0引言
為進一步明確企業用人單位對秘書從業人員綜合素質的具體需求，從而有針對性地探討高職學院文秘專業學生綜合素質培養的具體途徑和評價方案，使文秘人才的培養更契合中小企業工作崗位的要求，真正培養出“適銷對路”的秘書人才，2009年7月，借我院文秘專業學生頂崗實習之機，我們向學生所在的50家實習單位就企業用人單位對文秘人才綜合素質需求這一主題進行了專項調研。
本次調查主要采取以問卷為主，企業訪談為輔的方式，共發放問卷50份，回收有效問卷30份，回收率為80%。參與調研的企業人員主要來自株洲新時材、株洲電力研究所、株洲601、株洲千金藥業、株洲太子奶集團等30家中小型企業單位，其中，約有20%為國有企業，近80%為民營企業;60%為中型企業，40%為小企業。樣本具有較強的代表性，能夠從一定程度代表企業的典型需求。以下是本次調查的基本情況:
1所在企業對文秘學生綜合素質的整體反饋
在受訪的企業中，除了5%的受訪者表示文秘學生在實習單位實踐能力很強外，45%的人表示文秘學生在實習單位能勝任崗位工作;還有50的人表示文秘學生在實習單位的工作能力僅僅是一般。他們認為高職文秘專業畢業生與其他重點或名牌學校的畢業生在知識能力水平上有一定差距，高職生在就業方面會存在職院校的人才培養規格和質量，目前還難以滿足社會企業的需求;高職生的知識結構等綜合素養還不能完全適應經濟的快速發展等主要問題。其中，在實習學生身上有以下主要缺點，如缺乏吃苦耐勞的精神，適應環境能力差;情商有待提高，不善于溝通協調、與人共事;業務能力不強，辦事方法呆板;知識面窄等。這說明我們的專業培養模式與企業需求還有一段距離，我們文秘專業學生的綜合素質尤其是職業素質也有待加強，提高文秘專業學生的綜合素質勢在必行！
2所在企業對文秘人才KSAO的需求情況
在對企業文秘崗位資質要求的分析，即崗位資質KSAO分析中，我們可以看到，企業在強調文秘人員專業知識、相關輔助知識、專業技能培養的重要性外，更注重文秘人才綜合素質中職業關鍵能力和素質培養兩方面的培養。因此，在這里我們主要結合企業對文秘崗位資質要求中的A(能力)與O(特質)即職業關鍵能力與素質要求的調查結果進行重點分析:
2.1企業對文秘人才職業關鍵能力需求
2.1.1能力素質。在調查企業認為高職文秘專業學生需要進一步培養的能力素質中，最值得我們注意的是，被調查者排在前五位最主要的素質是(不分先后次序):溝通能力、語言表達能力、應變能力、團隊合作能力、學習能力。這說明，秘書人員在所具備的綜合素質中導向成功的內容是具有層次性的。同時也說明這些能力的要求與秘書崗位任務的需求是分不開的。比如溝通能力。秘書往往因工作原因需要和老板、同事以及客戶等人打交道，她就必須有較強的溝通能力與語言表達能力，以此來妥善協調企業內外部的關系。其次是學習能力，社會正在快速發展，秘書必須通過繼續深造來不斷增長知識和提高技能，特別是在辦公技術方面，需要跟上計算機應用的發展步伐。
2.1.2能力素養。調查中，企業認為高職文秘專業學生需要進一步培養的能力素養包括:藝術素養(唱歌、文學、美術、舞蹈)以及良好的心理素質。據企業受訪人員反饋，企業因業務需求往往需要秘書參與一些應酬活動，這就需要秘書具備相應的藝術素養，如文學、美術欣賞、唱歌、跳舞等，但是這些能力素養在實習的文秘學生中，甚至是企業內部的秘書人員中還比較缺乏。
2.2企業對文秘人才職業素養需求在調查中，企業認為高職文秘專業學生需要培養的個性特質包括良好的職業道德和敬業精神，如自信、細心、熱誠、穩重、誠信、寬容、樂觀、嚴謹，誠實守信、嚴謹踏實、樸實大方、思維敏捷、應變能力強;責任意識、保密意識、服務意識、團隊意識強，主動的溝通協調、處理與解決問題的意識;親和力、能與人和睦相處、合作共事。但是，在受訪企業看來，他們認為最需要培養的個性特質主要是服務意識、保密意識以及靈活性。
3文秘人才綜合素質提升對策與建議
調查顯示，文秘學生今后從事的秘書工作對人的綜合素質要求很高，與學生的專業知識相比較，在很多場合職業關鍵能力與素質培養至關重要。因此，文秘專業應如何為企業培養出適應職業崗位需要、社會發展和市場需求的高素質文秘人才呢，
3.1抓好綜合素質階段性教育這種綜合素質階段性教育即在文秘學生大學三年期間，結合學生專業需求、生理特點，合理設置好階段性的綜合素質教育。如在文秘專業大一新生期間，我們可以發放《告同學書》、課程指導書，進行專業入學教育、人生觀與價值觀教育、職業理想教育講座以及通過軍事訓練等方式，幫助學生培養積極心態、建立誠信素養、學會有效溝通、優化人際關系、鍛煉吃苦能力、培養團隊精神等基本的秘書職業道德及職業素養意識。
3.2合理開設專業限選課庫這是由秘書工作涉及面廣的特點決定的。它要求秘書人員對于方方面面的東西都要有所掌握。因此，文秘專業除了強化專業知識與技能培養之外，還要結合文秘人員今后崗位需求特點，合理設置專業限選課庫，由學生結合自身興趣自由選課，如設置古典詩詞欣賞、排版設計與圖像處理、攝影攝像、財會基礎、汽車駕駛、演講與口才等選修課，為崗位核心能力培養打下堅實的基礎。其中，所選課程均可與學生學分掛鉤。
3.3積極開展各類專業活動
3.3.1積極聘請校內外專家講座。聘請校內外專家、優秀畢業生等為文秘學生進行專業角色認知、文化常識、職業生涯規劃、女性生活知識、企業管理與文化等系列講座，起到拓展學生視野，豐富學生人文素養和職業素養的作用。
3.3.2大力開展專業職業技能比賽。將課外活動與專業學習緊密結合起來，積極開展專業技能比賽等活動。如自主舉辦秘書節如:"PP丁制作大賽”、“漢字錄入比賽”、“職業形象設計大賽”、時裝秀、演講辯論比賽、西餐禮儀體驗、朗誦大賽、普通話大比拼等活動，這樣一方面使學生的計劃組織管理能力、溝通能力、策劃能力、表現力得到長足發展，另一方面也可以提高學生的人文素質，鍛煉了學生的科學思維和創新精神，形成了良好的校園文化氣氛。
[關鍵詞] 市場需求 高職院校 秘書人才培養
一、市場對秘書人才需求的幾大變化
高職院校開辦秘書專業已歷數十載,文秘專業步入了一個相對成熟的發展階段。縱觀高職秘書的教育歷程,文秘專業一直是受市場追捧的熱門專業。由于秘書崗位幾乎為每一個社會組織所必需,文秘專業的畢業生保持著相對較高的就業率。但隨著市場經濟的深入發展,市場對秘書人才的需求和選擇也悄然發生著一些變化。
1.專業需求多元化。秘書作為具有廣泛社會需求的職業崗位,曾經是文秘專業一統天下。然而在市場化的今天,情形卻在發生某種改變。一個不容忽視的事實是,許多用人單位尤其是現代企業招聘秘書崗位人才時,并不要求應聘人員為秘書專業對口畢業生。據針對某人才招聘會展開的現場調查,招聘秘書類崗位時首選文秘專業畢業生對口招聘的企業約占52%,首選其他專業畢業生招聘的約占48%。對企業而言,從與企業對口的專業選聘秘書與從文秘專業選聘秘書具有幾乎同等的合理性――因為用人單位為秘書新人支付的培訓成本是基本一致的,畢竟處在市場環境中的企業追求的是利潤。[1]
2.復合型文秘人才的走俏。在針對某校文秘畢業生的關于“目前的工作崗位迫切需要的職業技能是什么”的調查中,大多畢業生認為辦公自動化、公關能力、信息收集與處理能力、處理辦公室事務能力等職業技能必不可少,甚至對于財務管理能力、英語表達、市場調查與營銷、汽車駕駛等技能也很有掌握的必要。“如果自己什么都會一點,則會更受歡迎。”社會對文秘人才的需求比較注重實際,較看重文秘人才的綜合素養、技能和處理事務能力,因此,復合型的文秘人才正成為市場最走俏的人才。[2]
3.企業秘書成為主角。在市場經濟中,企業占據主角位置,企業的用人制度自然與企業的自身存在的實際狀況相關,企業招聘的秘書人員工作性質也不像政府機關那般純粹。借用外企的“職位描述”概念來說,“企業秘書”和“行政秘書”是不同內涵的崗位。從實際調查來看,秘書崗位需求中真正招聘“行政秘書”所占的比例越來越低,而招聘“企業秘書”所占比重卻在逐漸提高。調查數據顯示,有90%的文秘畢業生流向了各種所有制企業,其中高職院校文秘畢業生大部分進了民營企業。“行政秘書”在人才培養時由于課程設置過于傳統化、專業化,跟不上社會對復合型文秘人才需求的總體趨勢。而企業需要的是“綜合秘書”,因為由于一些企業尤其是大部分民營企業規模有限,分工不細,秘書人員要身兼數職,除了文秘工作外,往往要兼顧人事、財務、銷售、統計、檔案管理等工作。除了文秘專業知識,秘書人員還要掌握經濟、金融、財會、法律、現代企業生產與管理等知識,從而適應企業發展的新需要。[3]
二、高職院校的秘書人才培養現狀
1.以現有教學資源為招生導向。如果說,高職院校在設置文秘專業之初是基于社會的需要,那么隨著專業不斷發展,市場經濟不斷深化,情形就未必如此。目前,大多高職院校在招生方面,不是直接以市場需求為導向,而是根據現有的教學資源為招生導向。按照現有的師資條件、現有的教學、實訓設備和場所去確定招生的計劃,這樣必然會導致與市場的脫節,哪怕在客觀上受到市場的影響,那也是間接和滯后的。當然,這也是大多高校的一大通病,曾經的熱門專業如“計算機專業”、“英語專業”、“法律專業”等,由于招生前不做市場調查預測,加之盲目擴招,現在卻成了相對難就業的冷門專業。高職院校的文秘專業的招生也存在類似情形,這樣的結果好比缺乏計劃的商品生產一樣,生產多少數量、生產什么樣的產品并不清楚,最終還得靠市場去調節供需,而其中沒有更多看到人的主觀能動性和應有的前瞻性,這將會導致教學資源出現重復、浪費或者使用率不足等問題。
2.實踐性教學的相對滯后。眾所周知,高職院校培養的是高技能專門人才、應用型人才,理應重視學生對職業技能的掌握。但目前從畢業生反饋情況來看,文秘專業的課程設置職業技術含量不高,盡管也安排了一些實踐課程,也有一定比例的實訓課時,但是相對于學生就業所需而言,其課時數還是偏少。有的課程雖然在制訂計劃時規定實踐課課時的比例,但在教學過程中不一定能得到保證和落實。有80%的畢業生認為實踐課時數偏少。一些職業技術含量較高的課程,如計算機、外語、秘書實務、速記等,課時不足,學生無法掌握扎實的基本功。畢業學生普遍認為,學校應為文秘學生開設一些技能訓練項目,如辦公自動化、速記培訓、演講與口才、文書擬寫與處理等。總的來說,高職院校關于文秘人才培養的實踐性教學相對滯后是不爭的事實,盡管這一點已經被意識到了。
3.專業課程設置不夠合理。高職文秘專業培養的是綜合應用型的秘書人才。如果專業課程設置不合理,那將導致秘書專業特點不鮮明、學生專業能力不突出等問題。有文章[4]認為,高職文秘專業是在中文、新聞專業的基礎上演變而來的,大多數高職院校為了順應潮流,跟風開設了這一專業。他們僅看到了市場對文秘人才需求的增長,但對文秘專業的課程設置缺乏深入研究,對市場要求文秘人員具備的能力缺少了解,于是照搬了中文專業的大部分課程,比如古代漢語、現代漢語、邏輯學、中國文學等課程。這些課程再加上幾門思想政治課已占了很大的比重,真正能突出專業特點的主干課所剩無幾。這樣培養的畢業生保不住自己的陣地,被別的專業畢業生搶了飯碗也就不奇怪了。
此外,調查表明,在高職院校的秘書人才培養中還存在不少其他現象。一是學生以女性為主。在大多文秘班級,女生數要遠大于男生數好幾倍。當然,這既與世界秘書職業女性化的趨勢一致,也與社會對秘書行業的誤解和歧視有關。許多人甚至用人單位至今對女性秘書還停留在“小秘”、“辦公小妹”的認識水平上。二是師資的職業體驗少。多數教師從院校到院校,少有秘書職業實踐經歷,且師資中中文專業教師比例高,這樣,高校秘書類專業人才培養標準與用人單位秘書使用標準之間就不可避免地形成了裂痕。
三、高職院校關于秘書人才培養的應對策略
1.真正以市場為導向。正如前面所說,高職教育對秘書人才的培養在一定程度上偏離了市場需求的軌道,造成秘書人才培養與使用銜接不吻合,甚至相脫節。有鑒于此,首先,高職院校在秘書專業招生前應做好市場調查與預測,包括做好本院校和其他院校文秘專業畢業生的回訪和問卷調查,做好用人單位和就業市場對于秘書人才的真實需求和要求的調查,將收集來的有效信息作為招生的依據,一切真正以市場風向為向導。其次,在迎合市場的同時,針對市場需求提高秘書專業人才的培養質量。在高職文秘人才培養中加強學生的“做人”“做事”教育,加強職業道德和各種職業技能訓練。高職院校應努力使自己學理層面的秘書人才培養標準和企業執行層面的秘書崗位職責趨于吻合。
2.重視行業秘書的培養。目前我國秘書教育模式基本是通用秘書教育,而缺少具體的行業秘書培養。有些高校秘書專業雖有行政、商務秘書之分,但行業范圍未免過寬,學生只能泛泛而學,什么都懂一點,什么都不精通,這是目前秘書專業教育的最大弊端。在社會分工日趨細化的形勢下,社會需要的是熟知如法律、金融、醫藥、電子、機械等具體行業知識的專用秘書,但通用教育培養的學生走入社會,由于缺乏對具體行業知識的學習與了解,難以適應行業需求,必須從頭學起。如此一來,用人單位更愿意選擇本行業畢業生從事秘書工作。[5]
行業秘書的培養可以有兩種辦法:一是在文秘專業培養中加入一些具體行業課程;二是高職院校可根據自身的辦學性質,有針對性地設計一些加入秘書課程到具體專業中去的人才培養方案并進行實施,培養具體行業秘書。與此同時,高職院校應積極推進“雙證”制度,使文秘專業學生在取得學歷證書的同時,也取得相應等級的秘書職業資格證書。社會也應該認識到,秘書從業者應該憑證上崗。
3.重視實踐教育。高等職業教育是定位于培養高技能應用型人才的一種學歷教育。而發展職業教育的根本就是要轉變“重學歷、輕能力、重動腦、輕動手”的傳統觀念,要注重和加強實踐操作技能的培養。高職院校的秘書人才培養同樣要重視實踐教育。主要途徑有:一是強化校內實訓課教學。提高校內實訓課時量,現在有些職業學院將實踐課與理論課的比例提高至1∶1。加大校內文秘實訓資金的投入,加強對實訓場所的建設和實訓設備的改善。優化文秘專業課程設置,降低一些在職業技術含量低的課程課時,如古代漢語、現代漢語、文學美學等。二是加強校外實習鍛煉。我們知道,文秘學生到校外集中實習有著客觀的難度。因為每個單位需要的文秘人才不多且要求不一,文秘學生實習只能分散地進行,這樣增加了跟入管理的難度。高職院校應該多做工作,廣泛聯系企業單位,靈活安排文秘學生進行實習鍛煉。在確保安全的情況下,也可讓學生采取自聯方式。
綜上所述,高職院校的文秘人才培養應以市場需求為導向,改變傳統僵化的教學模式,合理設置專業課程,重視人才的綜合素質、強化專業知識和職業技能的培養,增強文秘人才的就業適應性,實現高職院校文秘教育的宗旨。
參考文獻:
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筆者僅就機關公文質量的現狀等問題提出一些淺見，以便引起辦公部門的重視。
一、存在的問題
1、文件使用不當，擬寫公文常有文種使用不當的情況，常見“報告”與“請示”文種混為一談。如擬寫公文標題：《北安市人民法院購置檔案裝具的請示報告》，但文尾還寫有：特此請示，請予批復，顯而易見，這是一份請示文種公文，請求上級部門對文中的內容給予批復。諸如此類，標題用“報告”文種，內容是“請示”，形式與內容的不統一，這就是請示與報告不分，給收文機關的登記辦文者帶來誤導，公文擬寫文種使用不當時，常會出現延誤公文處理時限，推遲辦理的情況。
2、聯合行文不規范
時常會遇到在聯合行文過程中，有些主辦機關的辦文者感情用事，提出文尾蓋印章時，要尊重聯合行文單位，我們客氣一些，印章蓋在最后。這種提法是錯誤的，兩個以上的機關聯合行文，主辦機關應排列在前，應該說這里不存在尊重、客氣的問題，誰主辦誰在前。
3、成文日期模糊不清
常見機關打字員將公文的成文日期打成擬文日期，聯合行文的公文成文日期誤打成本機關的簽發日期或擬文日期。成立日期，關系文件的生效或形成時間。因此，必須寫得明確完整，一般的文件，以最后簽發機關簽發日期為準。
4、發文字號編寫不規范
發文字號是由發文機關編排的文件代號，它的作用一是統計發文的數量便于管理；二是查找和利用文件時，可以作為文件的代號使用。
有的機關文秘人員調動頻繁，工作出現斷層現象，加之公文知識培訓不夠，擬寫公文發文字號常出錯誤。例如：有的公文發文字號編寫為×××字第1999（3）號，有的公文發文字號編寫為（1999）×××字第024號，以上兩例均不規范，機關代字后都多加“字”“第”兩字，造成機關代字不簡潔、明了、應刪掉，發文字號應按機關代字、年份、順序號依法排列，規范的發文字號如：北安市人民法院的發文字號是：北法發（1999）20號。
總之，提高公文質量是一項重要的基礎工作。它是立卷歸檔工作的基本條件，也是檔案部門開展工作的重要基礎，只要各級辦公部門加以重視，并有計劃地進行檢查，采取必要的措施，及時糾正存在的問題，提高與保證公文質量是可以做到的。
二、采取的措施
1、提高文秘人員的思想素質。文秘人員要具備奉獻精神，求真務實的精神，開拓進取的精神和精誠協作的精神，只要文秘人員具備了這四種精神，就一定會有強烈的事業心和責任感和一絲不茍的精神，就能盡心盡力地完成工作任務。
2、提高文秘人員的業務素質，在改革開放，市場經濟的新形勢下，文秘人員為了適應新形勢的需要，要博覽群書，加強各方面的修養，認真學習好《文書學》、《檔案管理學》和《機關應用文》等專業知識，加強專業知識的學習，開展必要的文秘知識培訓，使文秘人員練好基本功，適應工作需要。
秘書事務所一詞最早見于20世紀末，當時在北京、上海等大城市成立了專門的提供秘書服務的公司，但是秘書服務工作缺少專業化和職業化的特點，詳細內容請看下文淺談秘書對大學生服務能力的作用。
這些秘書事務所以服務于現代企事業單位的工作為己任，致力于推動職業秘書的專業化、職業化、市場化和多元化的發展，致力于整合秘書人才資源，拓展秘書工作領域，完善現代秘書智能結構。
我國高職文秘教育的培養目標是把學生培養成德、智、體全面發展的，具有一定的科學文化知識和專業知識，具有較強的辦文、辦會、辦事能力的能勝任公司、企業、事業單位文秘及相關崗位工作的高素質技能型專門人才。因此，提高學生的職業技能和社會服務能力，強化學生的社會服務意識，是當前和今后一段時期高職文秘辦學的必然趨勢，而創辦獨立的經濟實體秘書實務所，恰恰迎合了這種需要。
秘書事務所本身應該具有專業的服務水平、誠信的職業精神、高效的服務質量，全心全意地為社會服務，以積極向上的理念為大學生營造思想交流和文秘職業技能學習的平臺，提倡學以致用，達到擴大高校文秘專業對外影響。
一、為大學生提供優越的實訓基地
文秘專業的大學生除了掌握必要的理論知識外，還要培養他們實際的操作能力，而這種能力的獲得是只有在走出學校、深入社會后才能得到。在當今社會，文秘不僅僅意味著有很高的寫作能力，還應該包括語言表達、社會交際、活動組織等方面能力。傳統的實習安排有時間緊、接觸面窄的缺陷，無法創造使學生有有更多的機會去接觸社會實踐。因此創辦秘書事務所，不但滿足了文秘專業特珠性所帶來的實踐環節的需求，同時還可以為學生創造實訓基礎，在這里可以將理論知識與社會實踐結合起來，鍛煉養學生，培養他們的實際工作能力以及適應社會多變的能力。同時事務所所承擔地學生實習業務會為他們的發展注入新的活力，在秘書事務所教會學生不斷適應社會發展的能力時，自己又從得到了改進與發展。
二、進一步提高了文秘專業的教學水平
秘書事務所的建立后社會實踐，尤其是承擔了學生實習業務后，教師也在從這個基地中不斷地汲取在理論與實踐的結合中所掌握的教學方法。從而改革教學方法和教學內容，使文秘專業的教學不但要在理論上有所創新，同時也要在實踐中有所突破。在不斷變化的社會發展中，尤其是高職文秘專業的教師，他的業務水平和實際工作能力直接關系到學校文秘專業的生存與發展。培養一流的具有高素質專業的文秘人才，不僅僅靠教師對知識的掌握，更重要的是進行實地調查，制定出一套有利于教學質量提高的教學方式。秘書事務所的建立有著為教學提供一手經驗素材的得天獨厚的條件，在教學與研究，教學與實踐相互結合下，秘書事務所進一步提高了文秘專業的教學水平。
高職院校，適應時代的要求，運用自身的優勢成立秘書事務所，對于深化文秘專業的教學，提高學生的實踐能力和服務能力具有極大的意義。
關鍵詞：文秘專業 就業前景 統計 教學方法
一、文秘專業的就業前景
根據2010年9月份的一份調研有關專業就業前景的調查報告顯示：在知識層面上，為了適應企業對復合型文秘人才的需求，文秘專業必須拓寬專業口徑，在課程體系中融入相關專業知識，或者使其成為文秘專業的一個方向。同時要注重培養文秘專業學生的自主學習能力，鼓勵他們跨專業學習相關課程，改善自身的知識結構。在能力上，不僅要把秘書職業資格標準引入專業教學中，強化對學生的職業技能訓練，還要提倡多證多能，以增加學生的就業砝碼。學生如持有多種能力證書，如會計上崗證、統計從業資格證等等，就業競爭力就會大大增強。
現在的文秘專業學生畢業后，主要到各大企業、行政事業單位和經濟管理部門工作，從當前的現實情況來看，企事業單位內部文秘崗位分工不細，文秘人員身兼數職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，這就要求文秘人員除了必須具備文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識和技能，“博”與“專”結合，“知識”與“能力”結合。見下圖：
如圖所示，用人單位對經濟知識在文秘專業畢業生的需求比已經在逐年上升，而這門課程的設置和學生重視程度卻遠遠沒有跟上社會的需求。
二、統計學的應用
在全球性經濟環境的今天，隨處可以獲取大量的統計信息。最成功的管理者和決策者是那些能夠理解和有效地運用這些統計信息的人。在生產領域，由于現在非常重視產品的質量，因此質量控制是統計在生產中的一個重要應用，許多統計質量控制圖被用來控制某生產過程的產量。在經濟領域里，人們經常要求經濟學家們對將來的經濟形勢進行預測，在進行預測時，往往離不開各種各樣的統計信息。在社會領域，人類社會的發展和社會生活中，也有許多問題需要統計信息，如：社會的人口總量、性別比、城市污染指數、人民生活的恩格爾系數等等，都需要大量的統計數據進行分析、描述和評價。除此之外，統計在醫學、工程、地學、農業、工業、教育等社會科學、自然科學以及各行各業中都得到了越來越廣泛的應用。
三、統計課程教學在文秘專業中的結合
雖然筆者學校早幾年就已經設置了統計課程，但并沒有引起文秘專業學生的重視。隨著市場經濟的發展，統計方法的應用領域越來越廣泛，從企業管理、市場營銷到金融、證券、保險等各個單位和部門越來越重視統計的作用。尤其是文秘專業學生以后很有可能從事上述這些工作。但是目前在統計學課程教學過程中尤其是非統計專業學生（特別是文秘專業）普遍存在一些問題，影響著統計學課程教學的發展和文秘專業就業的競爭力。
1.統計課程教學中存在的問題
（1）學生對統計學的重視不夠。文秘專業的學生大多認為統計屬于理工科，與數學聯系很密切，跟自己的文秘專業沒有關系，本身對統計就有一種抵觸及恐懼。一提到統計，他們就會想到統計局、大量統計數據和統計報表等，覺得枯燥無味，并且認為統計學在工作和生活中實際作用不大，因此重視程度也僅停留在獲得學習內容的表面上，使教師難以在學生不夠重視的情況下，把統計學的知識講清、講透。另外，統計學的知識涉及范圍廣，知識面比較廣，其中的知識點很豐富，而中專學生的基礎薄弱，學生在沒有接觸經濟、金融學、高中數學的相關課程的前提下進行學習，會感到迷茫，無從下手。
（2）課程內容的規范性不強。目前使用的統計學專用教材，在教學內容上多是以統計工作過程為主線，先后介紹統計調查、統計整理、統計指標、時間數列、指數、相關與回歸、抽樣推斷等內容，不同的教材側重點也不相同。不同的教師在教學內容上側重點也不相同，有的教師重視數理統計方法，在抽樣推斷上花大量的時間，而有的教師又側重于傳統統計方法。由于統計學所涉及的基本知識點很多，重要部分需要精講，教師不同的處理方法有時會造成重點知識的落實不到位。
（3）教學方法單一。教學方法是教學質量中至關重要的環節，但從目前來看，統計學的教學方式仍然是以傳統的教師講授為主，學生接受知識比較被動，教學方法的多元化應用還不夠，而且師生之間的互動和交流也比較缺乏。這種教學方法在教學內容上重視理論傳授，輕視實踐能力的培養，忽視知識在實踐中的應用。在這種傳統的統計教學模式下，學生只能學會書本中的理論知識，不利于學生統計實際應用能力的提高，而且在學習過程中很容易使學生產生厭學的情緒。
2.改善文秘專業統計學教學方法的建議
（1）加強理論知識學習，增強自身素質。教師本身必須嚴格要求自己，加強理論知識的學習。學習相關的經濟學知識，多瀏覽一些相關書籍、報紙、雜志、網頁，多關注金融社會經濟動態，有目的的把教材中的理論知識融入到對經濟現象的分析之中，加強對教材理論知識的理解，增強自身的專業素養和分析能力。
（2）結合生活實際進行課堂教學。教師在授課之前結合教材相關內容查找一些與教學內容相關的案例，尤其是要針對文秘專業的就業方向、崗位需要和涉及到的統計知識搜集一些相關的案例。在教學過程中讓學生根據所學知識對案例進行分析，結合老師的講解，讓學生主動地閱讀、思考、分析、判斷。教師通過對案例的歸納、整理，引導學生在實踐中掌握具體的統計分析方法。這樣的課堂模式實際上是統計實踐過程的一種模擬，既能激發學生學習的興趣，又能夠有效地將理論知識轉化為專業技能，教會了學生如何在實踐中探究學習方法。因為是跟他們未來就業息息相關，所以她們自然也會很主動地投入到分析探究中。
（3）多媒體輔助教學，活躍課堂氣氛。多媒體輔助教學方式是在授課過程中利用計算機、投影儀、網絡等多種現代媒體，在多媒體教室進行授課的方式。國外學者的研究成果表明，人們的學習有83.1%是通過視覺取得的。因此通過采用多媒體手段配合案例教學，能方便快捷地處理統計圖形、統計報表，使教學過程變得直觀、形象，這樣既可以節約板書時間，增加課堂信息量，而且圖文并茂、動感力強的課件又能增強學生的注意力和提高學習興趣，使教學效果得到最佳。 同時，教師可以采用多媒體教學等新興的手段激發學生學習的興趣，調動學生學習的積極性。對于理論部分內容，傳統的講授會令學生覺得很枯燥，在這種情況下，教師可以穿插一些學生熟知的內容或者結合我國的實際來講解，這樣可以改變課堂沉悶的氣氛，讓課堂活躍起來，讓學生在輕松愉悅的氛圍里學習，可以加深學生對所講述內容的理解，提高學習效率，提高教學效果。
（4）將課堂知識與社會實踐結合。在教學中，應適當結合課程內容安排學生進行社會實踐。比如可以組織學生對相關專業的課題做市場調查，如對中專生的就業問題、網絡應用的利與弊、學生厭學現象等學生感興趣的問題進行具體的抽樣調查，從調查對象的確定、問卷的發放、回收與審核，數據輸入與資料整理、估計與分析到調查報告的編寫，調查或體會的形成等全部過程，都由學生獨立完成。這樣，在整個社會實踐過程中，學生通過親力親為參與了統計調查、統計整理和統計分析的整個過程，在鞏固基礎知識的同時又學會了理論的應用。
四、結束語
教師在教學過程中要時刻明確學生是課堂的主體，教師要結合學生狀況，靈活使用課堂模式，激發學生學習興趣，了解和貫徹課程內容對學生能力和學生個性發展的要求，把學生放在教學的主導地位，引導學生發揮其主觀能動性，培養學生信息學習的積極性、創造性和主觀能動性，建立起能促進學生全面發展的教育教學模式。
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