時間：2023-06-04 10:47:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇清潔員崗位職責，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
單位各科室實行成本核算管理，科室收入減去成本后實行再分配，效益分配堅持單位占大頭，科室和個人占小頭。堅持按責任、工作量、工作效益優先的原則，堅持公正、激勵先進、鞭策后進,適當拉開檔次的原則進行分配。
第二條成本計算內容及分擔
1、各科室成本計算內容有：藥品及醫用耗材、水電費用、醫療器械及水電設備維修費用、科室的清洗消毒費用、電話費、飲用水費用、辦公用品、夜班費、加班費及處方等印刷品費用。財務科按月統計后，形成財務統計報表報主管領導。
2、醫療設備維修費用的分擔。詳見附件。
3、無收入部門用電規定
核給辦公用電（每月）：收費室60度、藥房60度、農合辦60度，兒檢室20度，院辦100度，藥庫60度，不積累，用超者從獎金中扣出。
第三條科室純收入的計算
科室純收入＝科室總收入－科室成本＋藥品純收入（藥品純收入＝藥品總收入10%）
第四條科室實得獎金的計算
科室實得獎金＝科室純利－承擔的臨時工工資－科室醫療糾紛差錯事故－各項考核所扣分值等。
第五條效益分配辦法
科室實行綜合目標管理責任制，有經濟收入的科室確定利潤提成比例，無經濟收入的科室按有收入科室的平均數由單位負責分配兌現到科室，由科室再分配，分配實行多勞多得，不搞平均主義。
l、各科室純利潤提成比例為：婦產科25％，功能科25%，兒科30％。
2各級各類人員獎金分配
辦公室、財務、后勤、基層科、藥房、庫房、收費室、農合辦根據責任目標完成情況，發放獎金基數為有收入科室的平均獎。
⑴按職務崗位分五個等級：院長上浮40％，書記、副院長上浮35％，科主任上浮25％，護士長上浮25％，一般職工為平均獎，上浮部份由單位承擔。
⑵臨床科主任、護士長在科室獎金中上浮10%。
⑶臨時工工資獎金問題：
①內兒科承擔本科清潔員和收費室臨時工工資和獎金；
②婦產科承擔本科清潔員和臨床護理臨時工工資和獎金；
③各科室承擔的臨/！/時工工資獎金計入科室成本，財務從各科室收入中提出，由單位考核發放；
④其余臨時工的工資由單位承擔。
⑤臨時工獎金：臨時工占一般職工的1/2，臨床科專業技術臨時工比其他上浮10%。
⑷外出進修學習者獎金由所在科室承擔，15天（含15天）以內領全獎，1個月以內（含1個月）領3/4，3個月（含3個月）領2/3，6個月（含6個月）以內領1/2，6個月以上領1/3。進修學習回單位1月內不培訓、不應用所學技術者扣除所領獎金，且2年內不得外出進修學習，2年內考核不能評為優秀。
⑸外借調人員不享受獎金。
⑹內借調人員與單位正式職工享受同等待遇。
⑺不能履行崗位職責者獎金下調50%。
⑻為了使年度履職考核與年度工作獎掛鉤，凡年度履職考核不合格者，不得領取年終獎金。
第六條責任追究及處罰
1、對工作任務不落實或發生安全生產事故，有違法違紀行為，給單位帶來不良影響或損失的科室和個人，科室領導、職工、單位分管領導年度履職考核不得評為優秀，并承擔相應責任。
2、如科室或個人不按規定和相關要求開展工作，發生安全生產事故、違法違紀行為、醫療事故、醫療糾紛，對單位造成不良影響和損失的按《麻栗坡縣婦幼保健院醫療服務質量責任追究制度》、《麻婦幼保健院醫療服務價格管理責任追究制度》有關規定執行。
第七條通過檢查考核，次月兌現上月到各科室，每次兌現80％，剩余20％作為單位考核年終統一發放。
第八條職工積極為單位爭取資金1萬元以上的，可按爭取到位金額的10％給予獎勵，并在履職考核時定為優秀、外出進修學習優先、職稱競爭上崗中直接進入。
第九條各科室工作協調的相關要求
1、b超室、化驗室劃歸功能科，收入劃分為：開單科室占30%，檢查科室占70%，麻醉手術費歸內兒科，成本由所屬科室承擔；術后鎮壓痛收入及材料內兒科和婦產科各50%。
2、各科室之間的其他設備使用按開單科室占30%，檢查科室占70%執行。
3、各項體檢由相應科室負責組織實施，各相關科室協調配和，體檢收入按檢查科目劃入相應科室。
4、兒童保健體檢收入除成本外其余收入歸單位。
5、藥房、收費室材料支出由內兒科婦產科各負責50%。
6、漿洗房水電費、維修費由內兒科、婦產科各負責50%。
7、婦產科、內科、藥房實行24小時值班制度；檢驗室、收費室每天值班到20：00，且檢驗室20：00后如遇特殊情況隨喊隨到。藥房人員夜班值班費由婦產科、兒科各承擔50%，麻醉加班時加班費由內兒科承擔。其他加班人員加班費由所叫科室承擔，院辦加班由單位承擔。
第十條既往有與本方案相沖突的以本方案為準。
一、清潔綠化日常管理工作
1、上半年本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。
5、工具物料管理：
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進行保潔并保持良好的質量，為看樓客戶營造了良好的環境。取得了優異的成績。
2、同時，部門員工上下協力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設等相應的大量工作，安排員工進行保潔并保持良好的質量。
三、有償服務工作
隨著二期業主陸續收樓、入住，業主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有計劃編制人員，為眾多業主提供了服務，和綠化組綠化有償服務受到大部分業主的好評，加上鋁梯借用、收樓開荒轉扣、綠化日常養護等共為公司創收......元人民幣。（見下表）
四、消殺工作
在2006年上半年度里，為更好地做到開源節流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學合理安排清潔員工完成，僅此一項就可每月節約費用支出......元。
上半年度，實踐總結出的幾點經驗如：
a、深入基層，在以公司利益為中心的基礎上，多關心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機會，生活上是員工的朋友，關心員工、解決員工點滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發揮集體凝聚力，但要把握好尺度。
b、深入做員工思想工作，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。
c、注重員工業務培訓工作、長期培訓、不間斷培訓，使員工不斷在工作中提高自身技能，發揮員工所長等。
工作中不足之處及建議主要有：
1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統一，由于工作多且雜，管理工作監督檢查力度不夠。針對部門以上缺點，（在公司的支持下已成立環境部，基本上可統一管理）另外建議請公司各部門對工作質量全面進行監督、批評，即提倡部門內部管理統一，但要建立良性質量互相監督機制、工作氛圍，以提高公司整體服務質量。
2、不單清潔綠化員工流動大，且各兄弟部門員工流動太大，所產生的負面影響很多，對業主服務影響較大，對公司整體發展有一定的影響，建議出臺相關獎勵并留住肯干及優秀員工，并給有潛力的員工學習培訓的機遇。
下半年工作計劃如下：
一、首先環境部因剛成立，清潔綠化工作管理上將有一個磨合過程，實行全透明化管理，
部門內部加強監督檢查力度，推行崗位責任制、深入規范化管理，按已制定的考核制度進行公正、公平合理的考評。
二、保持小區的環境、綠化維護，不斷提升管理水平。
三、積極開展綠化、清潔的有償服務，提高服務水平和經濟效益。
一．.基本概況
（一）假日酒店隸屬于著名的洲際酒店集團旗下的酒店品牌，是最具國際化的五星級酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務套房，以及專為殘疾人設計和裝修的房間，房間配有多種設施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務式公寓，配有全套廚房設施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風格各異的餐廳，提供各種風味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂。
（二）宴會部概況
1.地位作用
宴會部是酒店經營創收的重要來源，同時也是一個在經營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業面積大，接待人數多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構
2.經營內容及特點
宴會部的經營項目主要分三大類；1.以飲食為主的宴會活動，包括各種規格形式的中.西式宴會和酒會，2.以會議為主的活動，包括各種規格形式的國際性.地區性會議.各種形式的學術會議.各種研討會.商品展銷會.茶話會等，3.以娛樂形式為主的經營活動，包括業余活動，竟標賽等，宴會部除經營活動靈活多樣外，還具有以下特點；1.參加人數多，在同一時間內進行大量餐飲服務.2.用餐標準統一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務，3.服務要求高.服務方式完全相同，4.大部分宴會事先都有預約，宴會廳根據預約準備宴會，5.宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與布置等
3.崗位設置及工作職責
宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業務組，服務組，生產組三個部分，崗位設置有宴會部經理.宴會廳經理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會部秘書負責協助部門主管及其它業務人員處理日常事宜，協助宴會部正常經營，宴會部辦事員負責協助宴會部經營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協助主管及其他業務人員處理每日事宜，宴會部業務經理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業務副經理負責與相關部門的溝通.協助上級監督部門的日常經營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協調，并協助上級監督部門的日常經營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內容并頒發給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業務事宜，并負責拓展和開發宴會業務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經理負責執行上級臨時分派的合理業務，監督員工貫徹及執行酒店員工守則。宴會廳副經理負責協助經理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區的工作表現，宴會廳領班負責協助監督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調動，保持個人高水平的儀表及衛生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。
（三）交叉培訓客房部
1.地位作用：
客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創收和創利部門，客房部的經營管理和服務水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經營效益。
2.主要職能：
認真執行總經理的工作指令，堅持服務現場管理，實行規范服務，強化質量管理，保證優質高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。
3.組織機構和崗位職責：
客房部設有管家部和公共衛生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執行酒店總經理的經營管理指令，督促本部門各管區落實管理制度，負責客房部的所有日常質量管理，管家部經理負責管家部的管理和服務工作，執行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區嚴格按照工作規范和質量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區域的清潔及綠化工作的質量管理，負責管區內財產和物料用品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責執行保潔主管的工作安排，按照工作規范和質量標準，作好責任區的清潔工作，布草主管負責執行管家部經理的工作指令，并向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質量檢查和收調保管工作，樓層主管負責執行客房部經理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監督樓層與前臺的聯系和協調，督導服務員每天的工作情況，發現問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發工作，負責部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區內日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。
二：收獲體會：
1.服務意識的提高：
對于服務行業來講，服務質量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。
2.服務水平的提高：
這次我們進行了交叉培訓，通過這次培訓，不僅對餐飲業有所了解，而且對客房部的基本業務和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業服務技能的基礎上也學習鍛煉了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學習，才能更好的為客人提供優質高效的服務
3.應變能力的提高
在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發事件應該作到；迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務態度。
三.建議與心得
所屬部門：營業部
直接上級：營業經理
工作責任：給顧客提供專業的美容意見使顧客滿意
一、工作要點：
1、熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，要求清潔衛生、作風正派、不謀私利，在經理（店長）的領導下，負責向公司貴賓提供優秀的美容服務。
2、熟悉美容、保養基本知識及操作程序，熟悉各種美容用品用具的性能、特點和使用方法，掌握設備、工具的消毒知識。
3、掌握公司規定的美容技術，研究美容方面新的發展趨勢，不斷地推陳出新。
4、微笑服務，禮貌熱情，接待客人主動問好，“請”字當頭，“謝”不離口，耐心細致地問貴賓的喜好、要求。為其盡力服務，使客人稱心如意。
5、儀容儀表要整潔，化淡妝上班（美容師要勤剪指甲不能留長指甲及涂指甲油）。工衣平整、潔凈，頭發每二天洗一次，講究職業道德，做到文明服務，保持美容的高水準服務，維護公司良好形象及聲譽。
6、建立貴賓及常客檔案，了解他（她）們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地為貴賓提供優質服務。
7、負責保管美容及按摩儀器，隨時提出美容用品的相關采購建議。
8、遵守勞動紀律，愛護公物，嚴格執行公司各項規章制度，不準擅離職守，上班時不準做與本崗無關的任何事。
9、嚴格按照美容顧問所下單據為貴賓進行相關美容服務。
110、定期打電話同貴賓溝以通保持良好的關系。
二、儀容儀表
1、工牌端正佩帶在胸前，必須著工裝，保持著裝整潔、干凈、大方，富有朝氣。
2、頭發經常清洗，保持發型整潔。
3、上班前不吃異味食物。
4、女員工化淡妝，忌濃妝艷抹和珠光寶氣。不得涂有色指甲油。
5、腰背挺直，兩臂自然下垂，公共場合不雙手交叉抱胸。
6、精神飽滿接待每位貴賓，讓他們感到更加親切。
三、考勤制度
美容部：（總院、SPA店）
早班：8：00---18：00（7：50到崗打卡）
晚班：9：30---20：00（9：20到崗打卡）
美容部：（旗艦店）
冬季：早班：8：00---17：00 晚班：8：00---20：00
夏季：早班：8：00---18：00 晚班：8：00---21：00
第一條 事假
1、請事假者（原則上不給假），如有急事必須本人去的，須提前一天請假交互式說明原因，在相關領導批準后，交接好工作，方可離開工作崗位。并按事假制度處理，如不能親自請假可由親屬請假。如請假原因與事實不符，一經查實，將嚴肅處理。（嚴重者開除并不返培訓費）
2、請事假者：
A、1小時內扣罰20元（含1小時）經批準可用補時方法延長工作時間。
B、1小時以上扣罰50元（2小時內）經批準可用補時方法延長工作時間。
C、事假一天當月不參加工資改革。
D、事假超過三天以上者（每天扣除50元）2個月不參加工資改革（領導特批除外）。
E、當月事假累計超出一個星期（含7天）扣除當月基本工資，一個季度不參加工資改革（領導特批除外）
F、累計月事假超過10天（含10天）按自動離職處理。培訓費不返。
第二條 病假
1、病假有休息日的可以串休，但必須情況屬實經經理批準方可，并于第一工作日上交縣級以上醫院開具的診斷書及休假證明。
2、如休息日已休完不允許串下月休否則一天扣50元。
3、當月有病假者扣除當月餐補及全勤獎，如病假經核實不屬實者按曠工處理，嚴重者按自動離職處理，且不返培訓費。
第三條 婚假
1、在公司年滿四年以上員工，男女雙方已夠法定年齡者持結婚證書，按國家勞動法規定給予結婚3假天，同時本公司獎勵7天婚假，婚假期間發放基本薪資。
2、在公司工作三年以上的員工，男女雙方已夠法定年齡持結婚證書，按國家就勞動法規定給予結婚3假天，同時本公司獎勵4天婚假，婚假期間發放基本薪資。
3、婚后想要孩子雙方須提前跟經理打招呼，經理提前安排好貴賓交接，懷孕后員工可提出休息，如想繼續上班可提出申請。
第四條 喪假
1、員工的直系親屬（祖父母、父母、兄弟姐妹）或撫養人在本市死亡，可給喪假三天。
2、喪假期間按實際出勤計算薪資。
3、對于朋友、同事喪假、婚假公司不予給假，可用休日進行調班（需部門經理同意方可調班）。
第五條 春節假期
1、必須嚴格遵守春節休假制度，任何人不準提前擅自離崗或請假，未經批準者扣除當月底薪、獎金、提成等。嚴重者視為自動解除勞動合同（不返還培訓費）。
2、（農歷）年三十工作時間：全員早8：00-12：00考勤按全天計算，任何人不允許請病假、事假。春節期間值班的員工值班一天薪資2倍計算。
3、公司規定每年春節前一個月，全員無休息日。如春節跨二個月公司將根據實際情況安排次月補休。
第六條 關于遲到，早退的規定
1、無故遲到、早退每次罰款20元，一個人一個月內如有三次遲到，給予口頭警告一次，底薪降至300元。
2、無故遲到或早退不打卡者，一經發現將嚴肅處理，按遲到、早退處理。
3、如發現有代人打卡現象，二人同時處罰每人扣20元。
4、周一早操遲到者一次扣50元，任何人不允許請病、事假（喪假除外）。
第七條 關于對曠工的處理：
1、以上情況之一者均按曠工處理未經批準擅自休病、事假者逾期不歸者。
2、串班、串休未經部門負責人同意病、事假期間從事公司以外其它工作者按曠工論處。
3、曠工一天警告處分、罰款100元，并扣罰當月提成20%
4、曠工二天罰款200元，并扣罰當月提成20%
5、曠工三天視為自動離辭，取消當月工資或提成。公司予解聘培訓費或委培金不退。
四、獎懲制度
為加強員工對公司的責任感及使命感，真正體現公司注重人才善待員工的精神盡情發揮員工才華，確保工作效率和經濟效益雙提高。特制定本制度是為了樹立楷模鼓勵先進為宗旨，采取精神鼓勵和物質鼓勵相結合的原則真正體現善待員工。
（一）有下列表現的員工予以獎勵：
1、全面優質完成公司各項工作任務（包括營業銷售），對提高工作量，服務質量做出顯著成績，得到貴賓表揚信五次以上者獎勵50元，十次以上獎勵100元。
2、在技術操作常規，美容設計方面有發明創新，技術改進或提出合理建議被采納后取得重大成果或業績有明顯提高者獎勵100-200元。
3、對公司日常管理、經營銷售、降低各項成本等提出合理化建議的獎勵100-200元。
4、員工忠于職守，積極負責，拾金不昧，全年出勤率達100%者，獎勵100元。
5、年終被評為優秀及優秀工作者獎勵200元（或價值200元的獎品）。
6、根據公司當月銷售業績提取相應比例獎勵完成公司銷售目標的優秀團隊。獎金將按各崗位進行獎金分配。
（二）選舉辦法：員工民主推薦由部門寫出事相關事跡材料由各部門經理審定后上報，總經理簽字批準。
1、每季度評勤工獎：100元（獎品，現金均可）
2、每季度評業績冠軍獎，獎價值100-200元獎品或假期一天。
3、每半年評最佳員工獎100元。
（三）有下列表現的員工予以懲罰：
1、要應視企業“信譽”為生命，維護公司形象，保守商業秘密，樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想，嚴禁在店內外對顧客、對新產品、對上司品頭論足，談論或做出有損公司及領導形象的語言和行為，每次罰款50元，屢次不改者開除不返培訓費或委培費。
2、員工儀容儀表：
A、工牌戴在胸前，不涂口紅有損公司形象每次罰款10元。
B、頭發不梳理整齊和對顧客不尊重每次罰款元。
C、頭發不盤起、搭肩等每次罰款10元。
D、工服不干凈有污漬每次罰款10元。
3、每天早8:00點準時在指定地點開早會，沒有及到制定地點開早會每次罰款10元。
4、同事之間禁止相互打聽薪資標準及獎金提成，違者每次罰款100元，情節嚴重的培訓費不返。
5、保持良好的精神狀態微笑上崗，對待貴賓及同事要有禮貌微笑服務。若面無表情沒有微笑服務每次罰款10元。接電話時口齒清楚，委婉柔和，若發現語氣不好者每次罰款10-20元。
工作時間私自會客、睡覺、辦私事、工作時間接打私人電話，打手機者一經發現：
A、工作時間私自會客，無論店內店外，違反公司制度每次罰款50元。
B、工作時間辦私事（不論求顧客辦私事，利用工作之便辦私事）者每次發現罰款10元。
C、工作時間接聽、接轉員工私人電話一律罰款50元。多次發現者將沒收手機。行為惡劣者將對其進行解聘，培訓費不返。
D、工作時間睡覺一經發現罰款30元。行為惡劣者將對其進行解聘，培訓費不返。
6、隨時提醒貴賓保管好和自己的隨身物品，采取一對一的服務方式，若貴賓發現物品丟失，第一時間通知部門經理并積極配合相關工作。如未同貴賓達成共識將轉由法律部門解決。
7、不允許私自接受貴賓的任何饋贈及小費，不允許要求貴賓辦任何事情。如接受貴賓饋贈，一經發現在培訓費及工資中扣除原價值2倍金額，求貴賓辦事的一經發現情節輕者扣當月工資（底薪）情節惡劣者扣除當月底薪加提成獎。以上第5、6點對公司造成聲譽影響的將追求其責任并予以解聘，培訓費不返。
8、貴賓投訴時態度不認真、怠慢、萎靡按公司獎懲制度進行處罰，金額為貴賓的消費金額或最低標準50元。
9、自覺保守商業秘密如發現私自泄露本公司產品及銷售數據者每次罰款500-1000元，并追究其法律責任或刑事責任。
10、漏劃卡片、不劃卡片做貴賓者扣除其同等金額，屢次不改則雙倍處罰，售出商品采取不退只換的原則，三日內保持原樣按原價調換違者按價賠償。
11、有欠款的貴賓由美容師負責在三個月內清回自己所做貴賓各種欠款，未清回者在工資或培訓費中扣除。
12、美容室內所有物品歸公司所有，嚴格按操作流程去做。對電器產品不得損壞、丟失，如發現故意損壞者按等價賠償。美容室內陳列的各種護膚品、化妝品，不準私自動用。如發現一次罰款150-200元，被拿走則按500-1000元進行處罰，化妝品丟失不明當事人全部賠償，查不出原因的整個美容室全體人員賠償。
13、對待貴賓要主動熱情、耐心周到服務。幫助貴賓解決一些急難事情，
無論任何原因不得與顧客爭吵，同時員工不允許私自打開打開顧客手機。更不允許私自保留本院任何一位顧客的電話號碼，否則按公司管理制度處理（到不到期都不返還培訓費）
14、美容、前臺、員工休息室等衛生保持清潔做到（地面、床面、擺臺、門窗玻璃）等無死角，建立衛生承包制度、責任落實制度。誰負責的衛生區域做到隨時隨地清掃。經理、領班隨時進行抽查，衛生不合格者罰款20元、地面10元、房間30元多次違反將嚴肅處理。
15、美容師要服從經理、領班的工作任務安排，如當天分配工作沒有做完或做的不到位罰款10-20元。
16、實行彈性工資即完成工作的按新工資標準執行，未完成工作的按原工資標準執行。同時，不享受資金兌現、養老保險、休假等。
17、不準外借公款，不允許隨意降低或抬高價格，如有老貴賓有特殊情況的需由經理簽字方可生效。違者按所服務項目進行五倍罰款，情節嚴重者予以解聘，相關培訓費不返。
18、對到店貴賓要主動熱情服務，不允許隨意選擇或怠慢貴賓違者罰款20元，如有持優惠卡進店貴賓，要嚴格按照優惠卡上金額服務，不準隨意變動價格，若有違反則按原價罰款。
19、不按公司要求著裝及佩戴工作卡上崗，發現一次罰款10元，重復發生罰款20元，工作卡丟失罰款20元，服裝丟失照原價格賠償。
20、員工在公司內爭吵、打架斗毆對肇事者處以100元以上罰款，打架中損壞的公共物品需按原價賠償，對搬弄是非影響員工之間及部門之間團結的員工處以30-50元處罰，后果嚴重者予以解聘，培訓費不返
21、公司各項制度一經執行后必須嚴格執守，工作安排休息由經理統一安排，不允許私自休班、串班。發現者取消員工早班休息時間，影響惡劣的將取消全體休息。
22、到下班時員工必須先檢查有無客人，如果有自己的客人則必須為貴賓服務完畢后，貴賓離開后方可離店。如果當貴賓不存在自己先離開，每發現一次罰款50元。嚴格禁止在工作時間內著急下班而不能較好的為貴賓服務每次罰款10元。
23、隱瞞工作過失導致公司利益受損情節較重，每次罰款100元，所產生嚴重后果由本人負責。袒護工作過失的人，并出假證者每次罰款100元，嚴重者予以解聘。培訓費不返。為維護公司利益對舉報者每次獎勵200元。
24、每人吃飯時間為半小時可根據工作情況安排輪流吃飯，但在崗位工作其間嚴禁吃零食進入崗位。違返者每次罰款10元，當月累計三次罰款50元。
25、領導安排的工作即使到了下班時間也要完成，全體員工以公司為重，無故不完成者或不服從管理者每次罰款50-200元，嚴重者視為自動解除勞動合同培訓費不返。
26、私自在家或場外給貴賓做美容收取費用者，一經發現每次罰款100-200元， 嚴重違反者立即解聘，培訓費不返。
27、美容師在整理床鋪時要將睡衣、毛巾逐個拿起檢查床上是否有遺漏物品，發現有遺留物品或其它區域拾獲貴賓物品不及時歸還也不上交公司（包括忘記）并挪為已有者，按該物品價值的十倍罰款（不允許自動辭職）情節嚴重的將送公安機關處理，相關培訓費不返。
28、未經公司領導許可，擅自復印公司相關資料或給他人一經發現罰款50元。情節嚴重立即解聘，并追究法律責任及經濟賠償，培訓費不返。
29、私自用公司和貴賓商品，為貴賓服務時虛報商品用料，故意造成浪費每次罰款50元。
30、為貴賓服務時不按公司規定戴口罩及相關物品者，每次罰款20元。
31、對貴工作賓佩戴的項鏈、戒指、手機、包等貴重物品做美容時，無論自
己摘還是美容師幫助摘下的，一律由貴賓自己放入包內。如貴賓沒有帶包，美容師可把項鏈、戒指一起系在貴賓內衣帶上。美容師不允許幫助存放。違反者按違反公司制度處理。如貴賓商品發生丟失一切后果由當事人負責。
32、做護理中途貴賓要去衛生間美容師必須馬上跟出房間，站在走廊外等候貴賓，并注意手機是否拿好。幫助貴賓拿衣服、包等物品時不要離開貴賓的視線。若發現沒按要求工作每次罰款10元。
33、做完護理后美容師之間要做好口頭交接，并提示貴賓將項鏈、戒指等飾品戴好。如貴賓不愿意馬上佩戴包內的飾品，應主動提示貴賓飾品是否齊全。
34、外出時不更換工作鞋、工裝、不簽到、不按時回店的每次罰款20元。
35、站門廳進行迎賓時說話、照鏡子、溜達、不服務也行禮禮儀標準不到位每次罰款20元。
36、美容師對貴賓要主動熱情接待，不允許隨意選擇或怠慢貴賓違者每次罰款20元，如持優惠卡貴賓進店，必須嚴格按照優惠卡金額進行服務，不允許服務時間短及不認真服務，否則每次罰款50元。
