時間：2023-06-04 10:47:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務概論，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
電子商務在我國快速發展, 二0一五年初公布的《第三五次中國互聯網絡發展狀態統計講演》顯示:截至二0一四年一二月我國網絡購物用戶范圍到達三.六一億,較二0一三年底增添五九五三萬人,增長率為一九.七%,網民使用網絡購物的比例從四八.九%晉升至五五.七%;二0一四年九月一九日,馬云旗下的阿里巴巴團體于紐約證券交易所上市,上市第1天阿里即登頂全世界最大IPO,使患上當今電商熱延續升高。電子商務的發展,加速了社會對于電子商務專業人材的需求,相應的電子商務專業人材培育任務也在不斷地加劇。
一 教學進程中發現的問題
華南理工廣州學院是包含工、管、經、文的綜合性大學,且以工、管見長。作為該校最具范圍的2級學院,管理學院已經構成完全的專業體系,設置工商管理、人力資源管理、市場營銷、會計學、財務管理、電子商務共六個可授與管理學學士學位的專業。電子商務概論課程除了了在華廣管理學院開設外,還在學校的外國語、經濟等學院開設。該課程的學時1般是三二或者四八學時(如下表一是三二學時的教學支配設置)。電子商務概論重點內容主要有:B二C電子商務模式、C二C電子商務模式、B二B電子商務模式、電子商務支付、物流等,通過對于先導課程電子商務概論的學習,使學生們對于電子商務的基本知識體系以及電子商務的基本框架有1個大致的了解。但在電子商務概論整個教學進程中,呈現了下列1些問題:
(一)電子商務概論教材有待進1步的更新以及完美。1方面,在市面上的電子商務概論教材1般理論性比較強,而面對于利用型電子商務人材的教學教材比較少。相似華南理工大學廣州學院1樣性質的學校,這些學校培育的人材目標是利用型本科人材,華南理工大學廣州學院定義的利用型本科人材,就是既有扎實的理論基礎,而且動手操作能力也比較強,能夠學以至用。所以,電子商務概論教材亟需貼近利用型人材培育的目標。另外一方面,在章節設置方面,現在1般的電子商務概論教材內容比較陳腐,滯后于時期。對于于1些如O二O、團購等新的電子商務模式,現在的教材很少有專門的章節給予比較詳細的論述。
表一 電子商務概論學時支配
(二)電子商務概論中1些相干專業名詞比較抽象。比如“認證中心CA”,認證中心的主要作用是數字證書的頒發、查詢、更新、歸檔、作廢等,和確認交易網站及雙方身份的機構。再比如支付交易中的“盲簽名”:銀行可以向商家提供消費者購買力的資金擔保,而具體消費者購買了甚么,銀行不知道,盲簽名可以有效維護所簽署動靜的具體內容。還有1些如“2維碼支付”等等,這些相似的專著名詞概念,在教學進程中,只能盡可能的舉例來講明,但這些概念在現實電子商務流動中的真正具體運用,學生們基本沒有接觸到。
(三)教學以及考核方式還比較傳統。電商的課時量無論是四八學時仍是三二學時,基本上仍是以任課老師講課為主,然后輔以PPT課件等多媒體教學方式。電子商務概論課程與其他學科課程1樣,學生基本在課室接受灌輸的知識,而對于于電子商務這門與計算機以及商業相連接的熱點學科,學生難切體會到電商的真實魅力。因而,學生對于電子商務概論教材中所說的,諸如“電子商務變革了傳統商務和首創了商業模式新時期”等之說沒有強烈的體會到。此外,在考試方面,對于學生掌握知識的檢查仍是傳統的出題考試,并且題型仍是1些:選擇、明解、判斷、簡答、案例分析等比較傳統的題型,這些都沒有很好地體現出電子商務學科的時期特征。
二 改良及建議
針對于電子商務概論課程教學進程中呈現的以上問題,筆者認為應當從下列幾個方面入手解決: (一)教材方面要反應出人材培育的目標。對于于1些利用型的的本科院校來講,比較重視學生動手能力的培育。筆者所在的華南理工大學廣州學院電子商務專業現在就在著手編訂電子商務概論教材,并且里面將會引入大量最新現實糊口中的案例,把電子商務的1些概念具體化、本土化、實例化,例如:引入新聞“清遠菜農嘗到“互聯網+” 甜頭,滯銷的耶菜銷售罄”來論述C二C電子商務模式使賣家受益。清遠與華廣所在的花都很近,能讓學生體會到電子商務能夠創造商業機會以及價值。
(二)教師可以構建1些電子商務網站,讓學生體會到電子商務離他們其實不遙遠。鑒于此,筆者在網上申請購買了域名:gxc一二三,(如圖一是后臺管理界面)和虛擬主機空間,然后把代碼上傳至空間(代碼也能夠不需要自己編寫,有相干網站可下載)構建了1個“微購物”的B二C型的電子商務網站,然后在教學進程中展現給學生看,學生們的踴躍性確切1下子就被調動起來,而且有些學生自己也依據筆者所教授的網上建站法子,構建起自己的電商網站了,這些提高了學生學習電子商務概論的踴躍性,增強了他們的動手操作能力。
(三)不
同專業的學生需要有不同的著重點。因為電子商務概論在筆者學校良多專業都開設了,然而各個專業著重點、和學科專業違景有所不同。因而,電子商務概論的章節講解需要對于不同專業有所區別。比如:在華廣的外語學院以及經濟等學院開設的電子商務概論課程,其中“電子商務技術基礎”、“電子商務安全”等與計算機聯絡比較緊密的章節,可以簡單地講解1下,讓這些專業的學生了解1下就能夠,但對于于網絡營銷等章節,需要重點講解。 圖一 后臺管理界面
(四)加大實踐以及試驗環節。盡管電子商務概論課程理論性比較強,然而也需要加強上機試驗課程的份量,學生可以通過上機試驗課閱讀1些電子商務網站的頁面結構、布局、欄目等,而且可以應用上機課時,講解1些簡單的電子商務網頁設計等知識。對于于利用型本科人材培育,華南理工大學廣州學院建設了校企協同育人平臺,每一學期都帶學生到企業去見習實習,這1點走在了同類學校前列。見習實習可使學生走出課堂,了解電商企業的真實運作,這對于于豐厚學生的課外知知趣當有用。此外,學校還購買了相干的電子商務摹擬教學軟件:博星電子商務教學軟件。該軟件能夠使學生摹擬電子[！]商務運作,增強學生們對于電子商務的認知。
(五)完美電子商務概論課程考試模式。電子商務概論課程教學方式的扭轉,需要考試方式的轉變。二0一五年五月九日,筆者參加了在華南師范大學舉行的“現代大學人材培育模式立異與教學環境建設”研討會。佳賓學者在會上發言也強調,教學方式的扭轉有賴于課程考試方式的轉變。現在,浙江1些職業學校在電子商務課程考試方面進行了立異,比如老師在講完1些基本電商理論以后,學生就到淘寶之類的網站上注冊、開店、經營,最后的考查就是誰店鋪的等級高,誰的最后分數就高。固然,作為本科院校完整采取這類考查方式是不妥帖的,但在電子商務課程考試環節中,應當加大對于學生動手操作能力的考查份量是毫無疑難的。因而,電子商務概論課程考查應當在實踐以及試驗方面加大權重。
目前國內《電子商務概論》課程通常是由理論教學和實踐環節兩部分構成，但在教學過程中往往存在著教材選用不當，教學方法單一，沒有充分發揮實踐環節的作用等問題，導致學生學習熱情不高，實踐動手能力不強，培養的學生無法滿足企業電子商務實際工作的需要。具體表現為：
1.教材選用不當。電子商務是隨著網絡經濟快速發展而誕生的新學科，是一門實踐教學重于理論的學科，但目前在教材選用上很多學校很隨意，往往不注重這方面的搭配，我們應該先用那些理論夠用，以實踐為主的教材，把重點放在實踐教學。不然枯燥的理論教學引不起學生的興趣，以至于大部分學生不愿意學習這門課。
2.實踐實訓環節薄弱。《電子商務概論》是一門操作性和實踐性非常強的應用型課程，缺乏了實踐的研究和教學都是沒有意義的。目前許多學校依然沒有重視《電子商務概論》課程的實踐環節，教學過程中理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐的結合，學生無法將所學到知識與社會實際結合起來，缺乏實際操作的能力。然而，面對現在就業形勢，學生的實踐能力就代表了就業力。因此，要盡快對《電子商務概論》的實驗環節進行加強。
二、《電子商務概論》課程教學改革措施
筆者針對上述問題，在教學內容、教學方法和教學手段等方面進行一系列的探索與實踐。《電子商務概論》課程經歷了由原來的側重理論講授轉為現在的注重實踐能力培養的教學體系和方法。具體改革措施如下：
1.因材施教。電子商務知識變化快，實踐上性強，在選用教材時要根據自己的學生實際情況選用。現在市面的教材有重理論的，有得實踐的，要找那些理論夠用，實踐為主的教材，其實我們院校這兩年沒有定購教材，而是根據課程教學標準，由任課老師自己組織教材，這樣可以隨時把新的內容加進教材，也便于課程的調整。
2.教學方法多樣化，增強課程吸引力。在教學方法上，應精心制作多媒體課件，推行“因人施教”的教學方法，鼓勵啟發式和案例式教學、自生性學習和研究性學習的新模式。在各章節中引入大量詳實的案例，教師和學生要共同直接參與對案例的分析、討論、評論、尋找對策工作。如在概述部分選擇了“亞馬遜書店”作為案例；在介紹物流自動化、網上購物等內容時利用了視頻類課件，在介紹互聯網應用時利用了Flash課件。作為以internet為依托的電子商務，還應該充分利用網絡的開放性、交互性優勢，實施網絡化課堂，將授課計劃、教案、授課課件、練習試題等教學文檔在內部網站上，拓展教學的空間。
3.積極開展模擬或真實實驗教學。電子商務課程實驗主要依托電子商務實驗室來完成。由于電子商務實驗在借助真實的系統進行操作的時候，學生只能練習到前臺的部分操作，而后臺的許多環節學生無法進入進行練習，因此，目前電子商務的許多實驗都要借助模擬的實驗系統來完成。這就要求實驗室安裝專業的電子商務實驗軟件。這種模擬教學環境對于電子商務的學習起到了很好的作用，成為電子設備實驗教學的主流方式。
互聯網上有豐富的免費資源可供電子商務實驗教學利用。例如在講網絡搜索信息時，可以利用互聯網上很多現成的搜索平臺，按照老師的布置，進行搜索并對結果進行分析，如利用“百度”進行某種商品信息搜索并對所搜到信息進行處理；進行網上支付練習時，可以讓學生利用中國銀行的網銀功能進行練習。先讓學生開通網上銀行，然后利用網銀每人給自己的手機充值10元，既讓學生練習了網上支付，又不會引起學生的反感。教師把實驗平臺架構在互聯網這個最大的電子商務應用平臺上，給學生提供一個真實的實踐環境，學生實驗所接觸的，就是未來所應用的實際工作環境，增加了實驗問題的挑戰性，保證了與現實的同步發展，有效地解決了課程教學與實際需求脫節的矛盾。
（四）指導學生建立網上商店開展實戰型教學
在課堂教學和實驗教學的基礎上開展實戰型教學，使學生真正有機會真實地接觸到商務實踐，真正體現了理論和實踐的結合。在教學中進行實戰型教學主要方法是鼓勵并指導學生在現有的電子商務B2C、C2C平臺上，如在淘寶、當當、拍拍等平臺上建立以個人或小組創業形式的網上商店。從申請身份認證、網店的裝修、貨品的采購、網店的推廣、網上的交易，到物流配送、網店的管理等一系列過程都由學生去完成，讓學生邊學習邊實踐，并通過實際的網上商店的開設、經營、管理全過程，綜合運用電子商務的理論知識，在實際的商業環境中學會電子商務的基本運作，直接感受電子商務知識的商業化應用過程。
三、結語
關鍵詞：電子商務專業教學方法
中圖分類號： C42 文獻標識碼： A 文章編號：
一、前言
《電子商務概論》是電子商務專業的先導課程，是經管類專業的基礎課程。同時，《電子商務概論》是一門多學科交叉的課程，涉及到信息學、管理科學、經濟學等多個學科。通過《電子商務概論》的學習，也有助于學生了解并掌握“經濟全球化、信息社會化、產業知識化”的21世紀經濟環境特征，對開拓學生視野、啟發學生思維，提高其創新能力和動手能力都將起到重要作用。
二、電子商務概論的教學方法
電子商務概論課程具有理論與實踐緊密結合的特點，傳統的重理論輕實踐的教學方法已經不能適應這門課程的教學。如何利用學校現成的教學設備，結合中職學生的實際情況，采用最佳的教學方法成為電子商務專業《電子商務概論》課程老師值得探討的問題。根據教學實踐，結合教學大綱，對以下幾種教學方法進行了探索。
1、啟發式教學法
采用啟發式教學在于激發學生的學習興趣，樹立電子商務的觀念。《電子商務概論》是一門與時尚生活關系密切的學科，而中職學校的大部分學生都喜歡追求時尚，抓住這一特點，在剛開始上這門課程時，我沒有開門見山地問學生，什么是電子商務，而是問同學們平時上網主要做些什么事情，同學們就驕傲地說出自己在網上從事過那些活動，當然最多的是聊天、瀏覽信息、看視頻、玩游戲和下載歌曲等娛樂活動，終于有個城市學生說曾在拍拍店上買過MP3。后來我就請那個在拍拍網上購物的同學談談他購物的過程和感受，大家都以羨慕的眼光看著他。我通過這種方式來引導學生進入電子商務的世界。有些對網上購物有過了解但未曾嘗試過的同學，都非常踴躍的發言，想知道要在網上購物要做哪些準備工作。經過愉快的交流之后，同學們對電子商務有了感性的認識。然后我在黑板上寫出“某某利用互聯網進行某某活動。”自然而然地引出了電子商務的概念、特點、交易模式等電子商務的專業知識。
最后，我還打開了“淘寶網”網站，帶同學們逛“網上商店”，讓同學們查找自己心儀的商品，讓同學們感受到電子商務的便利。還有在講電子商務的安全方面知識時，先問學生有誰試過QQ被盜？同學們就七嘴八舌地說起自己QQ以前位數少，非常好記，還有已經有“太陽”級別的QQ也被盜，感到非常氣憤。后來，我就請曾被盜過QQ號的同學們舉手，我一個一個認真地數起數，結果全班三分之二的同學都被盜過。后來我同情地說：看來信息安全的問題也是相當嚴峻的，QQ被盜事小，如果是銀行賬號的話那損失就大了。不只是同學們遇到這種情況，網絡安全界的專家們的賬號也有被盜過。
后來我利用互聯網，在“百度”搜索引擎文本框中輸入“網絡信息安全事故”，然后搜到了很多有關網絡安全的案例，我打開其中的“百家爭鳴第5期：木馬成最大網絡安全隱患”鏈接讓同學們了解了網絡界當前的信息安全情況，同學們都興趣盎然看了該材料，認識到網絡信息安全的問題就在同學們身邊，由此引出所講內容。啟發式方法把課堂教學和生活實際聯系起來，使枯燥的學習變得生動活躍。
2、案例教學法
案例教學法是指教師在教學過程中,以真實的事件或情景為題材,提供學生相互討論之用,以激勵學生主動參與學習活動的一種教學方法。一般有兩種形式：一是根據教學目的，篩選取材新穎、能配合教學重點難點的案例，再在講課中穿插針對性很強的提問，引導學生思考；二是根據講課的內容，引導學生自己收集、整理案例，并進行分析，這對創新學習很有好處。
電子商務是一個與時俱進的新事物，要求教師課前做好充分準備，通過先進的網絡資源搜索最新與電子商務有關的典型事件，整理成案例，提供給學生在課堂上討論學習，讓學生了解專業發展動態，并汲取最新的專業知識。筆者在整個課程講授中都穿插了與教學內容緊密聯系的案例，例如在講授電子商務盈利模式時列舉了如阿里巴巴,蘇寧易購，Google模式等案例；在講授安全技術時列舉了如廣東省電子商務認證中心、DOS攻擊與網絡入侵等典型案例。該教學法極大的促進了學生參與教學的熱情，提高了學生的學習興趣。
3、模擬實踐教學法
模擬實踐教學法在于創設教學實踐環節，培養學生實際解決問題能力，使學生在體驗中感悟。
實踐教學是以在教學過程中建構具有教育性、創造性、實踐性的學生主體實踐為主要形式，以激勵學生主動參與、主動實踐、主動思考、主動探索、主動創造為基本特征，以促進學生整體素質全面發展為目的的一種新型的教學方法。
《電子商務概論》是一門實踐性很強的課程，只靠理論的講解是不夠的，還需要學生親自體驗才能領會。如講授網上購物知識時，網上購物涉及到注冊郵箱、注冊淘寶網用戶、選擇商品、了解商品價格及購買方式、聯系賣家、交易付款、付款確認和收貨確認。由于網上購物使用銀行直接匯款或轉帳,有一定風險，建議使用支付寶，支付寶可以全額保障您的貨款安全。要使用支付寶就必須注冊支付寶帳戶、激活支付寶帳戶、支付寶的實名認證、辦理銀行卡、開通網銀服務、支付寶充值和支付寶付款等操作。教師只能利用互聯網介紹的操作流程和有關操作的頁面進行部分的講解。使用支付寶完成購上購物，必須靠學生的實際體驗。
這么繁瑣的購物前的準備工作，如何激發學生的興趣讓他們迫切希望去嘗試是關鍵，我就利用我為教學準備的支付寶，在淘寶網上進行購物過程的演示，在演示過程中解講需注意的問題，讓學生真實感受網上購物的過程，認識到網上購物的便利、實惠和時尚。接著要求學生根據教師的指導和利用淘寶大學的新手上路，親自實踐利用支付寶網上溝物的完整過程。考慮到每位學生都開通網銀行服務的不可能性，因此，通過分組的形式，每5人一組，每組至少有一人能開通網銀服務，每組選一名組長，由組長負責本組的工作，要求每人提交這次操作的過程和感受，然后組織全班就本次實踐感受進行討論。
在這個實踐過程中同學們會遇到很多問題，比如，如何進行支付寶的實名認證、如何開通網銀、如何使用支付寶支付和如何給支付寶充值等問題，這樣就會促使他們去分析這些問題，然后解決問題。互聯網是一個很好的工具，幾乎能解答你提出的所有問題，即使現成沒有解決問題的具體辦法，只要你提問了，就很多人關注你提的問題，為你出謀劃策。通過實踐，讓同學進一步認識網絡，利用網絡，提高學生解決實際問題的能力。
《電子商務概論》課程的教學改革是一個長期的研究探索過程。教師應以學生的需求為主體的教學目標,不斷提升自身學術研究水平,及時了解電子商務行業前沿技術,積極參與教學改革的各項工作,努力培養符合新世紀需要的高素質人才。
參考文獻：
1.《電子商務概論》 李貞華主編機械工業出版社 2011年2月
1研究方法和數據樣本
本研究采取設計針對本院電子商務概論教學滿意度的調查問卷和量表獲得數據，運用結構方程模型建立滿意度模型，進行分析和實證研究。調查問卷根據本院對教學滿意度評價的指標進行適當修改，對教學滿意度的影響因素設計了五個潛變量，分別是教學態度、教學技能、教學內容、教學方法、教學互動。對這五個潛變量設計了19個指標作為觀察變量；對教學滿意度的調查設計了4個測量指標，作為內生觀察變量，對于潛變量之間的關系建立結構方程模型。本研究運用統計軟件SPSS19.0錄入數據，結構方程模型軟件AMOS17.0編制路徑圖，運用極大似然估計得到參數估計結果。通過在我院的管理學院和經貿學院開展電子商務概論教學的部分同學展開正式調查，發放問卷，當面填寫，當場回收。發放問卷350份，回收有效問卷312份。經過結構方程模型的構建與分析，并進行假設檢驗，得到以下結構方程模型擬合結果。
2結果檢驗
通過驗證性因子分析進行有效性檢驗，各測量題項因子載荷均大于0.5，達到統計顯著水平。信度分析使用Cronbach''''sAlpha一致性系數，通過對樣本數據的分析，Cronbach''''sAlpha達到0.40，0.35≤Cronbach''''s值≤0.70，說明問卷整體的可靠性屬于尚可，基本能說明問題，但還達不到很高的信度。效度分析方面，主要使用以下兩個指標來評價模型：擬合指數GFI（GoodnessofFitIndex）和比較擬合優度指數CFI（ComparativeFitIndex），其值在0-1之間，越接近1，整體擬合度越好。從表1中可以看出，模型在GFI、CFI指標上都達到了擬合優度的要求。
3結果分析
（1）根據Estimate值（標注化因素負荷量），對教學滿意度影響最大的是教學內容。由于電子商務發展速度快，新的商業模式不斷興起，而教材編寫無法跟上電子商務的快速發展。導致學生反映教材內容比較陳舊，理論和實踐聯系不夠緊密。其次，電子商務概論是涉及的知識面非常廣泛，教材中的具體內容包括電子商務框架結構、電子商務商業模式、電子零售業、B2B電子商務、網絡營銷、電子商務安全與支付、電子商務網站建設、電子商務物流等等。存在內容分散、連貫性差、重點不突出等問題。這就要求任課教師不能完全根據教材進行教學，要關注電子商務發展動態、及時更新教學內容、突出教學重點。（2）根據Estimate值（標注化因素負荷量），教學互動對滿意度影響排在第二。一方面是因為電子商務概論這門課程與其他課程不同的是具有很強的實踐性，要求在教學過程中，任課老師需要注重課程理論教學之外，還要注重案例教學和實踐教學，注意課程中師生互動環節的設計，多采用啟發式教學，多讓學生參與討論，提高學生課堂主動參與的興趣。另一方面是獨立學院的學生普遍不太喜歡傳統的填鴨式的教學方式，就每年的教學評價來看，學生對教學內容豐富，但基本無教學互動的教師教學效果評價都不是很高。（3）教學態度方面，影響較大的是課堂教學的態度和課前準備的態度，即課前要認真備課，教案準備充分，課堂教學要認真講解，不能照著PPT讀，課后要認真批改作業。（4）教學方法方面，要求理論和實踐相結合的教學方法。要求學生在學習過程中，自主進行相應的實踐。比如進行網絡購物；開設淘寶店鋪并利用微博、微信營銷；開通網上銀行完成電子支付；申請域名構建網站等等。鼓勵學生積極參與全國大學生電子商務創新應用大賽和全國大學生電子商務“創新、創意、創業”挑戰賽，將所學知識運用到比賽項目中去。（5）教學技能方面，影響最大的是任課教師的語言表達能力，如語言是否生動，講課是否條理清晰，能否激發學生的學習興趣。其次是講課通俗易懂，電子商務涉及多個學科，很多知識學生還未涉及，能否深入淺出，通俗易懂地將相關知識講解清楚，讓學生理解和消化，并靈活運用。
4結論及局限性
根據模型擬合結果顯示：教學內容和教學互動對教學滿意度影響最大。因此采用啟發式教學、案例教學等教學方法，提高學生參與性；關注電子商務發展動態，及時更新教學內容，教學重點突出；擁有嚴謹的治學態度；理論聯系實際是提高電子商務概論教學滿意度的有效手段。本研究在問卷設計、樣本選取、變量確定和數據的收集等方面存在一些局限性，導致Cronbach''''sAlpha沒有達到0.70，需要在未來的研究中加以改善。
作者：賀兵單位：電子科技大學中山學院經貿學院
論文摘要:《電子商務概論》是一門新興的交叉性課程，它融合了計算機技術和網絡通信技術，涉及到了金融學、管理學、經濟學等多門學科，是一門學科綜合、文理滲透、理論和實踐應用相結合的課程。作者對該課程實踐內容按照電子商務“四流”即信息流、商流、資金流和物流分別進行探討，主要包括“四流”的相關含義、特征和實訓內容，以期對電子商務概論課程實踐教學內容有一定的參考和幫助意義。
電子商務專業是一個跨學科的新興專業，《電子商務概論》是網絡經濟環境下一門開創性課程，是電子商務專業的核心課程，也是相關專業的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務密切相關的基本知識和基本概念，重點講解電子商務的交易模式、安全技術、網上支付、網絡營銷手段與策略等。這門課程是整個電子商務專業學習的基礎，涉及多門學科，多個技術領域。而國內外關于電子商務的實踐教學內容大多較散而雜，而且關于該課程的實踐教材也較多，但不具有系統性和關聯性。本文從電子商務“四流”的角度對實踐課進行設計，以形成一個系統的、關聯的電子商務概論實踐內容，提高教學的目的性和實用性。
一、《電子商務概論》課程性質
《電子商務概論》是電子商務專業的一門專業必修課。同時也是會計學、財務管理、工商管理、市場營銷及國際貿易等專業的選修課之一。該課程是一門融合了計算機信息技術(尤其是Internet技術)、管理學、經濟學等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學科。該課程主要研究和介紹電子商務的基本概念、模式、基本原理、關鍵技術及其應用。本課程既可以讓學生了解電子商務基本知識、基本理論，同時也是學習后續課程的基礎，對學生系統掌握專業理論知識具有重要意義。
二、《電子商務概論》的實踐教學內容
《電子商務概論》課程的課程性質決定實踐教學一直是高職高專電子商務專業教學探討的重點內容，討論實踐教學的教材和論文比比皆是，但是，總是沒有一勞永逸的。因為，電子商務技術不斷更新發展，要求不斷地調整教學內容來適應電子商務發展的步伐，否則將失去應有的意義。
電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。
這“四流”構成了一個完整的流通過程，互為存在，密不可分，相互作用，既是獨立存在的單一系列，又是一個組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待，會產生更大的能量，創造更大的經濟效益。通過筆者近十年的教學經驗，現將電子商務概論課程的實踐內容從“四流”出發進行一個適當的歸納和總結。
(一)信息流的實踐內容
信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實現信息交流，從面對面的直接交談直到采用各種現代化的傳遞媒介，包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義是從現代信息技術研究、發展、應用的角度看，指的是信息處理過程中信息在計算機系統和通信網絡中的流動。在整個電子商務過程中都涉及到信息流，在這里我們主要實踐內容是企業如何進行信息、管理和使用，以及企業如何收集和使用別人的信息。
具體的實訓內容包括:
1.IE瀏覽器的設置方法:這是企業上網的第一步。
2.免費郵箱申請:這是企業和其他個人或企業進行交互的最常用的手段和方式。
3.常見電子商務網站瀏覽(B2B，B2C，C2C等類型):通過此方式尋找、收集資料。
4.企業網店或網站的制作:利用淘寶等平臺進行網上開店，域名的申請、網站空間的申請和網站內容的構建，企業郵局的申請和使用。
5.企業網站或網站的推廣:如搜索引擎的應用、網上信息的、郵件列表的申請和使用等。
6.查詢EDI網站，(如上海EDI，寧波EDI，廈門EDI，南通市EDI，東莞市橫瀝鎮EDI報關中心)，分析EDI應用及特點。EDI是企業和相關政府部門進行電子數據交換的主要手段，如海關，物流和銀行等。
7.博客的開通和使用:特別是企業博客的應用。
(二)商流的實踐內容
商流是指物品在流通中發生形態變化的過程，即由貨幣形態轉化為商品形態，以及由商品形態轉化為貨幣形態的過程，隨著買賣關系的發生，商品所有權發生轉移。商流的活動內容:交易前收集商品信息，進行市場調查;按照市場調查的結果，對商品生產計劃、數量、質量、銷售渠道等因素進行調整;買賣雙方通過談判達成交易;交易的履行過程。[2]具體實訓內容包括:
1.電子商務在各行各業的實際應用(讓學生分別舉出5個不同行業的電子商務應用案例)。
2.調查分析電子虛擬市場對消費者的影響。利用CNNIC網站分析網上消費者特征和電子商務對消費者的影響。
3.IM軟件的下載和使用:可以選擇QQ、阿里旺旺、生意通和百度Hi等，實現網上交流和溝通。
4.數字證書的申請:可以選擇在相關的數字征書網站申請、下載、安裝和使用數字證書，如浙江數字證書認證中心、北京數字證書認證中心、中國數字證書體驗中心和網證通電子認證系統。
5.相關電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。 轉貼于 (三)資金流的實踐內容
資金流是指用戶確認購買商品后，將自己的資金轉移到商家賬戶上的過程。作為電子商務”四流”中最特殊的一種，資金流扮演著重要的角色。在電子商務中，顧客通過瀏覽網頁的方式選購商品或服務，在選購完成后在線支付。顧客支付的款項能否安全、及時、方便地到達商家，關系到交易的最后成敗。[3]因此，在線支付不論是對于顧客，還是對于商家，都具有非常重要的意義。具體實訓內容包括:
1.第三方支付工具的申請和使用:可以選擇支付寶、安付通、財富通和首信易支付等平臺進行操作。
2.網上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設銀行等平臺進行操作。
3.網上購物體驗:可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當當網等平臺進行網上購物體驗。
4.淘寶和易趣比較:包括注冊、第三方認證、收費以及第三方支付工具的使用情況。
(四)物流的實踐內容
物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權轉移)和資金流(支付)的問題，而將商品及時地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉移(物流)才標志著電子商務過程的結束，因此物流系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。[4]具體的實訓內容包括:
1.了解物流公司的物流作業系統工作流程，并比較他們的業務內容、配送工具和收費等，可以選擇大型物流公司如UPS、DHL和EMS，中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達等。
2.查看B2B、B2C和C2C電子商務網站的物流配送模式。
三、實施效果
精心設計的教學可以保證良好的教學效果，并充分調動學生參與實踐的積極性。在教學過程中，強調電子商務“四流”的重要性，加強學生對“四流”的理解，并對實踐教學內容結合“四流”進行了整合，跳出傳統的實踐流程和內容以及電子商務實踐教學過程的復雜性和重合性，對實踐教學內容進行簡化，通過實訓課件，實訓報告，使學生實踐目的明確，內容清晰，從而提高了實踐教學的有效性和應用性。
參考文獻
[1]代紅梅.電子商務概論課程的教學與實踐探索[J].現代企業教育，2007，(6).
[2]吳凌嬌.高職電子商務實用基礎實踐教學改革初探[J].常州信息職業技術學院學報，2007，(3).
1919年在德國成立的華德福學校由奧地利哲學家史代納(RudolfSteiner)創立,他也是人智學(Anthroposophy)的領導者,“學校教育的目的是要創造出自由的,有創意的,有獨立性,有道德的快樂的人類”[1]。史代納也將學校的職責摘要為“尊重孩子,以愛教之,給予自由”[2]。在我國的高校教學中,如何開創電子商務與大學生自主創業的課題已經提上日程。筆者根據《電子商務概論》教學的實踐與體會,分析現存有關問題,如學生電子商務基礎差,教材老化,實驗指導師資不足等幾個方面,有針對性地提出了系列建設性的解決措施和辦法;創造性地引用華德福教育的實踐教學法與大學的電子商務理論教學相結合,以實驗課為輔,采用電子商務實踐性作業,用開網店的形式進行期考,取得較好的教學效果。
二、《電子商務概論》在桂林理工大學教學中遇到的問題和困難
1.電子商務教學條件
位于雁山的桂林理工大學新校區是個建設中的校園,學校即是建筑工地,各項基礎設施都很落后。學校地處郊外,交通不便利,信息閉塞,網絡條件有限。學校網的網速很慢,上互聯網收發一封電子郵件要半小時以上的時間。校外網吧只有兩家,里面電腦寥寥無幾。
2.學生的電腦基礎
本學期選修電子商務的學生共有七十九名,來自08級外語系七個班。90%學生來自廣西邊遠山區,很多學生在中學時都沒摸過電腦,上課第一天5%的學生沒有電子郵件信箱。由于經濟條件有限,擁有個人電腦的學生不到10%,有的小組8人只有一部臺式電腦,而宿舍又沒有無線上網的可能。面對老化的教材,有限的教學條件,學生們普遍學習興趣不高。
3.《電子商務原理》教材
學生的教材是《電子商務原理》,由王全勝等編,北京大學出版社2002年出版。教材涉及的電子商務第一次浪潮中的理論知識已經過時;電子商務是一門一日千里的高科技學科,現在的社會已進入“電子商務第二次浪潮”[3]。教材缺乏案例,對90后的學生失去吸引力。書中也沒有無線電子商務內容,而無線電子商務是未來電子商務發展的趨勢。落后的教材使學生畢業時就有40%的知識已過時,在殘酷的勞動力市場面前畢業生就會喪失競爭力。
4課堂教學與試驗課的缺陷
《電子商務概論》的理論教學是以課堂講授為主的,48節課時有32節是課堂理論教學。陳舊的教材又缺乏生動例子,理論課程上起來味如嚼蠟,很難調動學生聽課積極性。在實驗課上,桂林理工大學統一采用的是浙江科技大學的教學軟件。軟件模擬了電子商務的運營環境:B2B;B2C,C2C,以及物流管理,網銀的開通與認證,EDI的對接與外貿通關,等等。雖然軟件放在校園網上,由于是晚上上課,沒有具體的實驗室人員監控,系統一出問題就會很麻煩。一名老師同時帶七十九名學生上機,當學生們問題多時,老師就會應接不暇,實驗的效率很低。
5.電子商務的作業
《電子商務原理》的課后作業都是記憶性的問題和聚合性的提問,以理論題和概念題為主,缺乏創造性思維的發散性和評價性的問題。以往,學生照抄書本就可以完成作業,無法啟發和鼓勵學生們的創造性。
6•電子商務的閉卷考試
以往的期考是閉卷考試,學生要在有限的時間里按要求回答電子商務的問題。只要學生背出老師的課堂筆記就能過關,這種考試沒法考察學生對電子商務知識的應用技能,而對學生的創造力和想象力是一種扼殺。
三、改進措施及建議
1•合理避開上網高峰,啟用無線路由
對于學校有限的硬件條件,筆者多方調查了解,征求各方意見,建議利用中午的時間到圖書館和機房等地上網;這樣避開學校上網高峰,網速相對快一些。對有條件的學生,建議他們由宿舍學生集資,申請鐵通的獨立網線,并采用無線路由,讓更多的學生能夠分享。
2.采取小組合作制,讓學生們取長補短。
針對學生電腦基礎參差不齊,筆者采用了學生小組合作的教學方法。讓有電腦的帶領沒有電腦的,7-8人一組,保證每組都有兩臺以上電腦。作業也是小組分工合作,沒電腦的常常跑圖書館借書,有電腦的上網查資料。最后考查要求是全組同學共同努力的結果,不讓一個人落下。小組合作讓學生們不僅學會了合作互助,而且對電腦基礎差的學生幫助很大。
3.多方挑選和采用國外先進教材,彌補教材老化的缺陷
針對目前《電子商務概論》教材老化,筆者增加了從英國帶回的全英文版的三本參考課本:E-bus-inessandE-commerceManagement(DaveChaffey,PrenticeHall)、eBusinessEssentials(MarkNorris;SteveWest•JohnWiley&Sons,LTD•)、e-Business&e-commerceforManagers(H•MDeitel;P•JDeitel;K•Steinbuhler•Deitel&Associates,Inc•)。這些教材內容翔實,案例分析生動具體,網絡信息豐富。特別是Deitel的書,堪稱電子商務領域的百科全書。該書的網上信息量很大,是歐洲大學電子商務本科生的最愛。在教材選擇過程中,筆者發現國內的很多教材對無線電子商務的介紹都很粗略,缺少具體的案例分析。為此,我特意增加英國電訊巨頭BT公司出版的“eBusinessEssentials”byMarkNorris;SteveWest[4]。該書專門有一章是闡述無線網絡的電子商務,對安全性及無線電子商務的前景有較為詳盡的描述。并且有生動的BT無線網電子商務應用的例子。在案例的分析上,美國教授加里•施奈德的“ElectronicCommerce”也成了必備的參考工具。
4.課堂理論與討論相結合,組長負責制彌補試驗師資不足
筆者發現理論課是以PPT為主的,如果穿插學生課堂討論等活動,學生們在寬松講課環境下就很適應,也活躍。我經常鼓勵學生暢所欲言,發掘好的想法。同時也把國內外的大學生網上創業案例拿來分析。教學方針圍繞八個字:“注重實踐,鼓勵創新”。每教授一章理論課,同學們就在晚上的實驗中動手操作。這種學以致用的教學法激發了學生的興趣。實驗作業每周一次,分小組去完成。采用“組長負責制”,每組都由組長先解答問題,不能解決的才反饋到老師這里,結果學生的問題減少了85%,真正反饋來的都是些系統錯誤。從交上來的實驗報告來看,學生對電子商務的興趣越來越大,有的小組實驗報告長達八十九頁,內容詳盡有序。
5.實踐性的作業提高學生電子商務應用能力
要培養學生的創造力,除了有“創”意,還要腳踏實地去制“造”。實踐教學法的真正魅力在于課后實踐性作業。筆者采用操作性強電子商務項目,讓學生在實踐中逐漸培養分析問題和解決問題的能力。總共給學生出了三次不同主題的小組作業。都要求學生親自去動手操作;作業的答案是開放性的,事先也不給他們標準答案,讓他們的創新性與獨立性在作業中得以發揮。
(1)第一次作業是讓每一名學生都到大鵝網上注冊www•goooose•com,然后網上賣時間。很多學生沒想到時間是可以買賣的。當他們在網上發個廣告,24小時后就有email回應,他們很有成就感。大鵝網本身就是北大的在校學生自己建起的網站,并獲得了很大一筆風險投資,這給我的學生們很大的觸動。
(2)第二次作業是調查物流公司,在電子商務與物流的理論課后,學生們發現實驗的內容與現實有很大的差距。我要求他們去展開實地物流調查:“如果想把桂林雁山農民加工的手工藤制品運到美國,需要經過幾家物流公司,哪一家費用最合理?”雁山過去是桂林一個鄉村小鎮,很多大的物流公司如UPS,宅急送,Express等是不上門服務的。學生們一一電話詢問,都沒有一家大的物流來雁山上門收貨。后來,據郵局的工作人員透露,有一些私人的貨運公司在桂林火車站附近,會到雁山拉貨。學生們就搭班車進城,三五一群地到車站市場挨家挨戶去詢價,并作出詳細的報價表。學生們表現出來極大的創業熱情。
(3)第三次作業是開通網上銀行,對接貝寶或支付寶。很多學生上網聊QQ是常事,但開通網銀的學生卻寥寥無幾。本次作業的難度在于雁山校區只有郵政儲蓄所,要想開通國有四大銀行的網銀,必須搭車上桂林市區去辦理。“功夫不負有心人”,全班同學100%開通了網銀,并學會與支付寶和貝寶對接,還把銀行認證過程都一一記錄成冊。知識讓學生們眼界大開,而網銀的便利使他們深深體會到了電子商務的魅力。在作業設計上,隨著教學的深入而漸漸加深。
學生們對知識的掌握從廣度與深度上在逐步加強。電子商務不同其他學科,是要小組共同努力才能獲得最終的成功的。在有限的時間里,學生們要分工合理,又要互相幫助,有一環出問題,就不能繼續下去。在一次又一次的磨合中,他們學會共贏:有時為了一個問題能夠達成小組共識,通常要開會開到深夜,有的小組還吵得不可開交。通過幾次做實踐作業,同學們也建立起了寶貴的友誼。他們通過向物流公司詢價,以及向供應商討價還價,與網上來的國際客戶直接英文交流等,社交能力也得到鍛煉。
6•開放性的考試考察學生綜合能力
為了進一步檢驗學生的學習成果,我把原定的閉卷考試改為開卷:A部分是寫出開網店的具體步驟及開展網絡營銷的調查報告。要求學生們以小組為單位架起兩個網店,一家國際店,一家國內店;并且要對接好網上支付系統。B部分為面試。為了鍛煉學生的口頭表達能力和小組合作能力,每個小組要上臺宣傳他們的網店及推銷產品。學生們的創造力和營銷能力都得到了極大地發揮,我們的考場成了他們的網上廣交會。
三、實踐教學法與國內傳統的教學對比
在高校教育改革中,我們都在思考中國的高校教育與社會的實際需求之間有多大的差距?通過此次教學改革,筆者對華德福實踐教學法與國內傳統的教學進行了對比,從以下表格我們很容易看出兩種教學的差異:
關鍵詞：電子商務概論；模塊化；多樣化教學方法
中圖分類號：F715 文獻標識碼：A
本文根據《電子商務概論》課程的特點，探討如何構建新型教學模式，在區分不同專業學生需求的基礎上，著重培養學生實際問題的解決能力、技術的應用能力和創新能力，實現課程與社會實際需求的對接。
一、 程定位
根據我院人才培養目標，結合專業特點，我們著重培養面向IT行業，具備信息系統開發和應用能力的學生。由于專業培養目標的不同，對《電子商務概論》課程教學內容的要求也就不同。
對電子商務專業的學生，《電子商務概論》課程是專業核心課。電子商務專業培養學生掌握基本的管理理論，熟悉電子商務業務流程，具備電子商務系統實施、應用與維護的能力，根據這一目標，《電子商務概論》開設在《現代企業經營管理》、《電子商務與國際貿易》、《網絡營銷》等課程之后，著重培養學生掌握電子商務業務流程，具備電子商務系統實施、應用的能力。
對計算機應用技術專業的學生，《電子商務概論》課程是專業課。計算機科學與應用專業培養學生系統設計、開發與維護的能力，根據這一目標，《電子商務概論》開設在《JAVA語言程序設計》、《計算機網絡》、《數據庫原理與應用》等課程之后，著重培養學生理解電子商務應用構成，具備電子商務系統開發與維護的能力。
對英語、日語專業的學生，《電子商務概論》課程是專業選修課。英語、日語專業培養學生在多語言環境中使用信息系統的能力。《電子商務概論》著重培養學生理解電子商務業務，熟悉電子商務系統的使用。
在課程內容設置上，我們將《電子商務概論》課程針對不同的授課對象進行區別，其中面向電子商務專業的《電子商務概論》理論授課的內容和重點放在電子商務技術、經營模式、各種框架及思想的學習和掌握上，其后在實踐學期安排開設《電子商務實驗平臺》課程實驗和《SAP業務實訓》課程實踐，《電子商務實驗平臺》重點放在熟練掌握電子商務活動中各種業務的實際操作。面向計算機應用技術專業開設的《電子商務概論》，授課內容和重點則為對技術、模式的了解，并結合電子商務實驗平臺增強對電子商務應用構成的了解，同時提供SAP－ABAP開發指導，增強學生信息系統的開發能力。面向其它專業的授課內容和重點放在對電子商務模式和應用領域的一般性了解，并通過電子商務實驗平臺提高學生系統操作能力。
二、 模塊化課程教學模型的建立
明確了課程在專業中的地位與作用之后，就要著手解決授課內容的問題。通過長期的教學實踐，形成了模塊化課程教學模型。該模型的主要思想是先將授課內容劃分為多個知識模塊，再在每個知識模塊中劃分多個知識層次，這樣就將課程的知識構成細化成為可組合的知識元素。授課時可以根據對象及教學的實際需要，靈活選擇授課內容，實現教學內容與學生培養目標的對接。基于這一指導思想，課程組對《電子商務概論》課程的內容進行了規劃，將相關內容組織成知識模塊，并針對每一知識模塊形成二到三個難度層次，在實際教學中通過有針對性的分析為不同專業的學生選擇教學內容。
1.內容組合的方法
教師基于教學模型開發出各模塊、各層次的知識元素，根據教學對象的區別及前后續課程的關系從理論教學模塊中選擇不同的教學模塊并確定選用的層次，再相應地從實驗模塊中選擇實驗內容，同時根據社會需要與學生興趣組成SAP實踐小組，開展對應特定崗位的技能訓練（學生只能從實踐模塊中選擇一項），形成理論授課――實驗――實踐的完整鏈條。
2.多樣化的課程教學方法
為了達到課程教學的目的，有必要采用多種多樣的教學形式，以提高學生對課程的接受效果。我們采用多媒體網絡教學作為教學活動的主要形式，多媒體網絡教學一個突出的優點就是它能夠實現文、圖、聲、像的統一，在授課過程中教師通過PPT片的放映，通過圖像加深了學生對課程的理解，在很大程度上激發了學生的學習興趣。另外教師也可以利用多媒體網絡技術與學生實現信息資源共享，真正達到教學相長的目的；我們的課程也經常通過案例分析，讓大家的觀點激烈碰撞，相互激發，來提高學生分析問題解決問題的能力，例如在教學過程中，通過設計針對教學內容的項目，安排教學活動，學生分成幾個項目小組，每組4至6人，分別做某一項，在項目實施中有競爭、有合作，從而真正達到教學與實訓相結合；我們還通過實驗、實踐的教學平臺來深化學生對所學知識的理解，為了讓學生深入理解電子商務應用模式的實質，我們購買了國家電子商務師模擬平臺。每個學生分配一個獨立的賬號，學生獨立完成各項模擬環節。同時，在教學中，學生隨時隨地可以使用與全球500強中80%的企業同樣的軟件管理平臺德國SAP公司的My SAP系統。為了全面提高學生的綜合實踐能力，學生可以真實模擬系統在企業中的實際運行過程，由不同的學生模擬企業中的不同崗位，每個崗位都具有相應的責、權、利，讓每一個學生都找到相應的“職業角色”的感覺，從而鍛煉學生在真實的業務環境下實際工作的能力，形成與企業需求的無縫對接；我們還通過網上辦公室加強教師對學生的輔導力度，通過本課程授課教師自主創建、管理的會談室，可與學生進行保密的在線會談；還可以通過留言板來短消息，并對留言進行讀取、回復、轉發等處理；我們還充分利用文件夾功能備份教學參考資料，方便資料存取；同時，還可以通過課件上傳功能，將教學課件傳到網上，方便學生下載使用。
三、 結論
幾年來，《電子商務概論》課程改革取得了一定的成果。模塊化課程教學模型的建立解決了教學過程中如何根據專業選擇教學內容的問題，也避免了與前后序課程教學內容上的重復，同時可以有針對性的提出對不同專業的學生在知識掌握程度上的不同要求。多樣化課程教學方法的實施提高了教學的效率和質量，該課程在2006年被評為遼寧省高職高專精品課程，也為其他院校《電子商務概論》相關課程的開設起到了一定的引導作用。
作者單位：東軟信息學院
參考文獻
[1]盧華玲.電子商務概論課程教學改革研究[J].西南農業大學學報(社會科學版)，2006，12：55-57.
【關鍵詞】電子商務概論市場營銷教學改革
一、《電子商務概論》課程教學中存在問題分析
（1）教學內容問題。具體來講電子商務概論設計到管理學，經濟學和計算機應用知識，這三大學科知識內容彼此之間相互獨立又相互依存。在當前的教學過程中，很多時候我們把這些內容隔離開了，沒進行有機結合，不注意其教學內容之間的邏輯性，順序性，由此給學生學習其知識增加了困難，不利益從宏觀上掌握其知識結構。以至于學生所學的知識缺乏系統性。另外，醫藥市場營銷專業電子商務概論中的教學案例對醫藥市場營銷專業學生來講沒有針對性，在教學內容和案例方面沒有突出其醫藥營銷領域的應用特色。
（2）教學方法問題。目前很多醫藥高等院校在《電子商務概論》這門課程的教學上都是以講授式的理論教學為主，輔之少量的實驗課。這種以教師為中心灌輸式的學習方法，教學內容枯燥、缺乏靈活性，學生會感到厭煩，因此失去了學習的興趣和積極性。這樣直接導致學生也就是只會復述理論內容，而沒有批判性思維，不會獨立思考、缺乏分析和解決實際問題的能力。
（3）實踐教學問題。目前很多醫藥高校電子商務教學實踐的設施不健全，有的學校甚至沒有實驗室，實驗室管理混亂，實驗軟件未及時給予升級，軟件設備運作困難，以及學院領導把大量的資源投放在醫學專業設施設備上而對其重視力度不夠等使得電子商務概論這門課程在實踐教學方面存在諸多問題。
（4）考核方式問題。隨著我國步入移動互聯網經濟時代，學校培養具有實踐能力和創新能力的人才已成為教育的主旋律。但就目前醫藥類高校《電子商務概論》的相關情況看，學生未能達到上述要求。因此，按照傳統的理論課程的考核方法難以達到電子商務對實踐操作能力的高要求，也不可能實現電子商務與醫藥市場營銷的有效結合。
（5）教師隊伍問題。在醫藥學高等院校電子商務專任教師缺乏，任課教師隊伍自身實踐經驗的欠缺，導致在技能實踐環節，只能利用實驗室模擬軟件教學進行教學，學生只會按模擬軟件的固定流程走，卻不懂靈活應用，面對真實環境的操作無所適從，難以滿足社會用人需求。
二、《電子商務概論》課程教學改革措施探討
（一）教學內容改革探討。對于醫藥市場營銷專業的學生來講，想在有限的時間內對每個內容都深入細致的講解是不現實的，而應根據教學目標和要求，對教學內容有所選擇和側重。此外，營銷學生對理論知識的學習缺乏興趣，而醫藥高等院校的人才培養目標側重“技能型”，這就要求教師根據專業教學目標需要，盡量對理論內容進行縮減，尤其是那些概念、特點之類的內容沒必要展開，將更多的時間用在實踐環節上。在教材的選擇上也要根據市場營銷專業的特點選定合適的教材。只有將教材的特點與本校專業學生特點相結合，才能取得最好理想的效果。
（二）教學方法改革研討
在多年的《電子商務概論》課程教學實踐中，筆者經過研究發現下面幾種教學方法能調動學生積極性、激發他們學習興趣。
1.實踐教學法。電子商務概論是一門概論性的課程，理論知識較多，通過教學發現、學生對單純的理論講解十分厭煩，很容易分散注意力。筆者教學實踐認為采用理論教學、上機實踐的教學方法，在每次理論課后，輔助一到兩次的相關的上機實踐課，可以激發學習興趣，做到理論與實踐的融會貫通。
2.參與教學法。許多課程都存在一個較普遍的現象，學生在開課前期興趣很高，但隨著理論教學的深入和進行，學生開始厭倦。讓學生參與到教學中，變被動為主動是一個保持學生的興趣和對學習主動性、積極性的很好方法。如，在每次課后針對下次課的內容，安排學生查閱和整理一些資料，結合自身體驗，在下次上課前留幾分鐘讓他們說說一些相關的電子商務最新資訊、案例或者自己從事電子商務實踐的經歷等，并將這種發言記作平時成績加分項目以激發主動性。
3.實例、討論的教學法。這種教學方法的效果首先取決于實例的選擇，它決定了討論環節能否順利進行和效果如何。要想學生真正能吃透理論，將理論知識與實際相結合，需要任課教師選取最新的教學案例。發生學生身邊，有真實感受的實例來配合教學，這些實例很多可以是互聯網上最近發生比較轟動的事件。將這些實例拿出來根據授課內容，設置討論話題，組織學生進行討論，尋找解決方案。最后由任課教師進行總結，這種教學方法不但有利于培養學生自主分析問題和解決問題能力，還能讓學生對電子商務知識產生濃厚的興趣。
（三）實踐教學環節改革探討
對于醫藥高等院校來說。實踐教學環節一直是焦點話題。能否達到大學人才培養目標的關鍵。培養出的學生能否滿足企業和用人單位的要求。實踐教學起著至關重要的作用，采用真實環境實踐、實驗室模擬軟件相結合的方式是一種可行的收效不錯的途徑。
（四）教師人才隊伍探討
目前，大多數中等職業學校電子商務課程教學仍停留在傳統教學模式上，“以教師講授為主，學生操作為輔”的教學，使學生很難將學到的理論知識、操作技能綜合運用在實際工作中，既影響了課程的教學效果，也限制了學生專業水平的提高。那么，如何能讓學生在“做中學，學中做”的過程中，真正得到鍛煉和提升，是我們教學變革的當務之急，需探索一種更適合電子商務課程教學的行之有效的教學模式。即便輔以上機實踐，也不能完全切合企業實際崗位的需求，經過近兩年的教學研究與實踐，我認為行動導向教學法應用在電子商務課程教學中是比較合適的，行動導向教學法，是在整個教學中學生始終占據主體地位，而教師發揮主導作用，引導組織學生自主學習、自主探索去完成任務。在教學中，應用行動導向教學法，學生的學習目的明確，使他們知道現在的學習是為今后的職業服務，從而提高參與到學習中的積極性，更好地發揮主觀能動性。
一、行動導向教學法在電子商務課程中的應用
行動導向教學法有一套可單項使用，也可綜合運用的教學方法，如項目教學法、頭腦風暴法、角色扮演法、案例教學法等方法。現就行動導向教學法在《電子商務概論》課程中的應用作簡要說明。
1.案例教學法
“案例教學法是通過一個具體教育情境的描述，引導學生對這些特殊情境進行討論的一種教學方法。”學生要在教師分析問題的過程，增進對問題的認識并思考解決問題的方法，同時班級其他同學之間的交流、討論中發現新的思路和辦法，提高對問題的洞察力，最終經過整理、能不能得出正確答案，而真正重視的是得出答案的思考過程。例如：我在《電子商務概論》課講到“供應鏈管理”的內容時，以案例教學法實施教學，引入星巴克成功的供應鏈管理案例，不再是在課上簡單地講解具體案例，而是明確案例主題后，提前安排學生自行收集相關資料，我引導學生多方面獲取案例資訊，例如去星巴克網站了解企業，通過搜索引擎查閱有關星巴克進入中國市場的營銷策略，了解星巴克公司的供應鏈運作模式。通過學生搜集的資料，在老師的歸納、分析、總結后，學生對供應鏈管理的涵義以及供應鏈應用的模式有了更深層次的理解，取得了較好的教學效果。
2.項目教學法
“項目教學法，是師生通過實施一個完整的“項目”而進行的教學活動，在整個教學過程中，教師應重視項目的選擇、具體的成果展示、項目完成的評估總結、并充分利用現代化教學與實驗手段。”在《電子商務概論》教學中，為了培養學生的動手操作能力，使學生在課堂上的知識學以致用，理論聯系實踐，我設計了一個由小組合作完成的活動項目――開網店。
（1）布置和明確活動任務：在電子商務實驗室內以小組為單位開一家網店。
在布置任務時，我對具體操作進行指導，介紹三家淘寶網上的優秀網店，激發學生興趣。
（2）小組討論，明確分工，合作探究學習：指導學生分組（可將優生與后進生按比例分組）。
（3）任務實施：給出創建網店的具體步驟，但需要小組自行創意。
（4）成果展示與評價：教師指導，各小組成員對其網點建設、特色簡要介紹，并進行演示；小組之間派代表互相評價。
（5）教師評價，歸納總結：對各組設計的網店進行點評，以鼓勵為主，肯定共性，注重個性。
在實施項目教學法時，教師要根據課程內容、學生情況以及教學目標靈活運用，并與傳統的教學方法進行有機結合，定能取得優化的教學效果。
二、實施行動導向教學法的總結和反思
行動導向教學法是適合職業教育特點的，是培養學生職業綜合能力的有效教學模式。在電子商務課程教學中，打破傳統教學體系，創設的層次性和實用性，便于學生更好地學習電子商務知識技能。教學的改進是一個循序漸進的過程，因此，還需要進一步的實踐研究和創新。現對具體實踐過程中需要注意的幾個問題作如下總結：
1.注重多種教學方法相結合
電子商務是一門實踐性很強的課程，在電子商務課程的學習過程中，不僅要知道每項技能的具體操作、功能，更重要的是熟悉企業電子商務實際工作環境和具體運用。要根據課程的具體內容和學生特點，借助多媒體技術，多種教學方法相結合，以便更好的使課程理論和實踐相結合。
2.精心設計教學任務
行動導向教學中，教學任務設計與安排直接影響教學效果，非常關鍵。教學任務的設計要以教學目標為中心，從學生實際出發，注重學生能力的培養。職業學校的學生，無論是在文化基礎知識、思維方式等方面有較大的差別，因此接受知識的能力也有差異。充分考慮學生現有的文化知識、認知能力、年齡、興趣愛好等特點，遵循由淺入深，循序漸進的教學原則。特別是要注意引導學生從各個方向去分析問題，用多種方法來解決問題，以及應用電子商務處理實際問題及獨立獲取新知識、新技能的能力。
3.教師要扮演好引導者和主持人的角色
實施行動導向教學，教師從傳統的“講授者、灌輸者”轉變為“引導者、組織者”，必須轉換角色，從站在講臺上講解轉變為走下來與學生交流討論，共同學習。在整個教學過程中，教師要充分了解學生，引導學生主動去積極探索。
電子商務是一種建立在信息技術平臺上的先進的商務活動方式。國家把電子商務作為產業結構優化升級、轉變區域經濟發展方式的戰略重點，明確提出要積極發展電子商務。現在電子商務的應用領域很廣，每個行業都有電子商務網站，因此2014年電子商務課程作為我院非電子商務專業學生的公共必修課開始實施。
一、授課對象現狀
作為我院非電子商務專業學生的公共必修課學生數量增大，有的專業與電子商務專業相關性比較弱，學生的專業學習與電子商務課程相距甚遠，對學習這門課程的基礎知識與技能儲備是非常少的。針對目前狀況并對在校學生做了調查問卷，發放調查問卷150份，收回135份。調查的范圍針對了學院6個系20多個專業的學生。調查結果中83%的學生對電子商務是感興趣的，而且84%的學生認為電子商務的學習對他們將來就業會有一定的幫助。
二、電子商務教學現狀
1.電子商務課程教材落后
電子商務快遞發展，商業模式不斷翻新，新的案例不斷涌現，電子商務專業的課程要想能夠反映出整個行業發展的前沿動態，就必須對專業課程的內容做出及時的更新和完善，但一本成熟的專業教材從立意到出版最少需要一年左右的時間，待到正式使用后教材里的案例相對落后很難及時反映電子商務領域最新的變化和發展現狀， 無法滿足電子商務專業人才培養的實際需要。
2.電子商務課程教學實踐環節不足
電子商務課程除了理論學習之外，還應該有一定實踐環節來保證教學效果，在實踐教學中應購買實驗軟件來模擬電子商務的環節和流程，或鼓勵學生網站開店進行真實的實踐操作，同時還應帶領學生到企業參觀或進企業頂崗實習。
3.教學方法陳舊
目前對非電子商務專業的學生授課周學時為2，共34學時。課程教學還停留在概念和理論的教學上，許多教師在教學中依賴PPT（幻燈片演示文稿），只是把陳舊的教學內容放到PPT上，教學效果不佳，課程缺乏吸引力，學生在昏昏欲睡中，這種教學方式不適合提高學生的思考創新能力和動手能力。
4.考試形式落后
目前的考試形式是閉卷考試，這種考試的弊端學生只會死記硬背來應付考試，不注重學生在整門課程的學習過程，這樣的考試方式無法調動學生學習的積極性，也沒法掌握學生對這門課程的應用和實踐能力。
三、電子商務課程教學改革
1.教學內容改革
電子商務課程內容涉及面廣，注重課程內容的系統性，不斷加強對電子商務教學內容的更新，注重教學內容在廣度和深度的擴展，抓住教學主線，完全面向應用，同時注重實踐操作，因此對該課程內容體系編排分為三大模塊：教學模塊、案例模塊和實踐教學模塊。
2.教學方式、方法改革
對于電子商務這門課程，必須有新的教學方式彌補傳統教學方式的不足，逐步提高教學質量，進而全面提升學生的綜合能力。可采取任務驅動、探究式等教學模式在課堂上采取小組討論的形式，教師在教學中起知導作用。學生們之間通過討論、自主學習、合作等方式完成教師交給的任務，這種學習方式提供學生充分表達、質疑、探究、討論問題的機會，將學生們所學的知識應用于解決實際問題的一種教學形式，這種模式也能夠培養學生的綜合分析能力。
3.考試方式改革
以往采用閉卷筆試的考試方式，這種考核不能說明學生對該課程的掌握程度，根據該課程的課程性質和特點靈活進行考試形式的改革，注重學生平時的學習及參與課堂教學活動和實踐能力綜合評價學生的成績。取消閉卷考試，通過過程性考核來最終評價學生，可以通過考勤、課堂提問、課堂展示、小組討論，實踐總結等綜合評定，根據一定的難易程度給予一定的比例。
這樣就改變了學生只注重書本知識的學習，而忽視動手操作能力培養的學習習慣，不僅提高了學生平時課堂的積極參與性，而且真正讓學生通過思考、研究、討論進行學習，使學生的動手能力、實際操作能力得到了較大的提高。
[關鍵詞]電子商務；人才培養方案；教學方法；教學手段；考核方式
《電子商務》是工商管理、經濟學和市場營銷等專業的一門專業課程，也是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程。課程目的是通過講解電子商務的基礎理論知識、相關領域專業技術知識及電子商務系統應用實踐操作，使學生在掌握電子商務整體理論框架的同時，結合電子商務系統應用實例分析，具備一定的電子商務系統的實踐應用操作能力。因此，為了培養學生的學習興趣、形成需求，提高本課程的教學質量，我們在電子商務教學現狀分析基礎上對教學內容、教學方法和教學手段等方面進行了一些探索與實踐。
一、電子商務教學現狀分析。
目前《電子商務》的教學內容是按照學院的大綱嚴格執行，教學方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學方法。學生在學習過程中大多數時間只是被動的接受知識，缺乏學習的主動性、興趣和積極性。如果繼續用這種方法來教學，學生只會死記書本上的理論，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力。在其它幾個方面也存在很多問題。
1.師資隊伍建設。電子商務專業課程是最近幾年才逐漸發展起來的，大多數的師資力量來自于管理、計算機、網絡、營銷或其他專業，所具備的專業知識難以滿足培養高素質的電子商務人才的需要，并且缺乏電子商務相關的實踐經驗。
2.教學資源配置。目前電子商務仍處在高速發展階段，其專業理論體系不完整，商務實踐也在探索之中。現階段各學校采用的電子商務教材有許多版本，而且大多知識點相對陳舊，根本無法滿足電子商務教學的需要。電子商務實踐環節不僅僅是對電子商務專業知識的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務教學實踐的資源，僅僅是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境，只能使學生產生一些初步的認識，離“培養出復合型人才”目標還相差甚遠。
3.教學方式、方法及手段落后。傳統的教學方式大多以課堂講授為主、多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業來加強學生對所學知識的鞏固，教學手段比較少，而且方式、方法比較傳統，不適應現代學生學習的要求，尤其是電子商務發展變化較快、現代教育技術手段較多，對于教師的教學方式、方法及手段提出了更高的要求。
4.實踐教學環節較薄弱。實踐動手能力的培養及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環節。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學生普遍感到課程枯燥乏味，因此學習興趣不濃，教學過程中理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結合，學生只是聽到一些概念性的知識，雖然也使用過相應的模擬軟件來熟悉電子商務的操作流程，但學生還不能完全獨立進行操作，還沒有把所學的知識與社會實際結合起來，缺乏實際操作能力的鍛煉。
二、人才培養方案及課程體系改革探索。
根據社會需求和專業特點來建設電子商務專業，確定具有特色的人才培養方案。我院根據不同人才需要進行層次界定，建立不同的培養目標，并且相應地設置培養方案和課程體系。電子商務人才重在與實踐的結合，對于學生應加大實踐教學周數，強化實踐性教學環節對學生的訓練和培養，堅持讓學生到社會實踐中去認識、學習知識。電子商務人才的培養需要學生創新意識的提高，鼓勵學生創新等。
在電子商務快速發展和培養應用型的高等技能型人才目標的前提下，近年來，我們始終圍繞“以就業為導向”的培養目標，根據市場對電子商務人才的需求，對教學大綱進行調整，都以突出專業技能的培養為重點。2005年，我們修改教學大綱時，增加了18課時的實踐課時。這樣學生有了自己動手的機會，增強了一定的學習興趣，但是還是有部分內容沒有實踐機會，影響了教學效果。并且不斷豐富實踐課內容，將理論內容和實踐內容緊密結合，這樣不僅增加了學生的學習興趣，也提高了教學效果。針對實踐教學內容，我們還編寫了《電子商務》
實踐指導手冊。學生可以很明確地知道每次實踐的目的和任務，能將理論知識良好地應用到實踐中。
電子商務概論涉及的知識面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務基礎（理論基礎、社會基礎、技術基礎、人文基礎及應用環境等）、Internet電子商務、EDI電子商務、企業電子商務、電子商務三流、網絡營銷、網站建設、電子商務安全、電子商務存在的問題與發展趨勢等等。要在有限的學時內完成如此繁雜的教學內容，面面俱到是不現實的。根據不同專業不同層次的教學目標，需要掌握的電子商務內容的側重點應該有所不同。因此，在教學內容柔性化的指導思想下，擔任電子商務概論課程的教師在教學組織和內容方面有很大的選擇空間。
要根據各專業學生的不同特點編寫不同的教學大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時候要強調針對性，各教材介紹的內容與側重點不同，只有將教材的特點與學生的特點結合起來才能取得最好的效果。對于電子商務專業的學生，應參考國家勞動和社會保障部制定的電子商務師國家職業標準中提出的對電子商務師的職業技能要求。該標準既體現了以職業技能為核心的特點，又充分體現了實用性和行業發展的新動態。
圍繞該標準的要求組織電子商務概論課程的教學，不僅具有一定的權威性，而且可以將課程教學與電子商務師職業資格考證有機結合。
由于電子商務還在不斷發展之中，任課教師應在教材之外適當補充介紹新的學科成果，不斷補充、完善授課內容。
這樣不僅可以充實學生的新知識，還能養成學生注意學科發展的良好習慣。作為電子商務專業的第一門核心課程，電子商務概論幾乎囊括了所有專業課程的內容。在實際教學中，教師在授課時不宜講解得過于深入，做到只為后繼專業課程的學習打下一定的基礎和給出必要的線索，以便與后續專業核心課程良好地銜接。同時，也要保持一定的獨立性，避免成為專業課程的簡單濃縮。
三、教學方法改革。
電子商務概論課程的教學方法可以是靈活多樣的，通過《電子商務概論》這門課程的教學實踐，筆者認為實踐教學法、學生參與教學法、專題討論法、案例教學法能激發學生的學習興趣和熱情，增強學生學習的主動性、自覺性和針對性，可以獲得比較顯著的教學效果。
1.實踐教學法。《電子商務》理論知識復雜，如電子商務的分類、電子商務的業務流程、網上支付的流程、網絡營銷的方法等，這些內容如果從理論角度來講解，學生只能死記硬背，不易消化。因此，我們在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學生更好地理解相關理論。實踐教學法分為真實的實踐和模擬的實踐。真實的實踐就是去訪問一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過真實的實踐，同學們以消費者的身份對網上購物的流程進行了解。例如在“電子支付及網上銀行”的實踐教學中，筆者綜合運用了體驗式教學、現場教學和案例討論等多種方法。教師可以先安排學生到銀行網點辦理網上銀行業務，讓學生親身體驗網絡金融服務；然后教師可以在機房給學生現場演示網上銀行的具體操作方法，學生跟著教師邊學邊做，不僅容易理解接受，而且印象深刻；最后再安排學生把整個實踐過程以小論文的形式進行總結，并在課堂上組織討論分析，深入挖掘網上銀行的其他業務功能及安全操作注意事項。針對同一內容，實施多種不同形式的實踐教學方式，必然會使學生對教學內容形成更加深刻的認識。
2.學生參與教學法。學生參與教學的目的主要是調動學生的學習積極性，變被動為主動。在《電子商務》課程中，每次上課的前5分鐘交給同學們讓同學說一些關于電子商務最新資訊，介紹一些關于電子商務的案例、自己從事電子商務的經歷或者對電子商務的一些想法，然后老師再進行總結，激發學生主動學習的興趣。同學們都會精心準備這5分鐘的內容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學介紹的電子商務師一些信息，引起了其他同學的興趣大家討論如何復習到了信息共享。既調動了同學們的學習積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養各方面綜合能力。
3.專題討論法。定期的開設一些討論課，針對某個有爭議的話題展開討論，加深同學們對理論的理解。比如學生體驗網上購物，普遍擔心的是錢付出后收不到貨物，或者實物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務發展主要瓶頸之一的誠信問題，就“如何提高電子商務誠信”開展專題討論。要求學生先查閱資料，了解該課題現狀與發展動向，然后歸納整理，寫出小論文，最后分組開展討論。通過專題討論法，不但提高了學生查找資料、歸納分析的能力、論文寫作能力，還加深了專業層次。
4.實例教學法。雖然《電子商務》是一門基礎理論課程，但是它涉及的內容幾乎都是以電子商務應用為基礎的。因此，在大量借鑒國外優秀教學經驗的基礎上，可以進行大膽創新，完全運用實例教學法來組織課堂內容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務概論課程教學。可以用一個實際的案例，如淘寶店鋪等，作為貫穿全書的現實世界中的案例教學對象。圍繞這個案例來介紹從事在線商務要考慮的問題，利用這個現實世界案例來研究電子商務的觀點和技術。這就要求在教學內容組織上，將課程要講述的內容分為相對獨立的單元。每個單元都結合這個實例探討電子商務的觀點及要研究的邊緣技術，用以解決一個焦點問題。這種教學方法有利于增強學生的感性認識，更加深刻地理解電子商務整體框架體系結構。
通過案例的討論，學生增強了感性認識，加深了對這部分內容的理解，取得了較好的教學效果。超級秘書網
四、教學手段改革。
電子商務實驗課開辟了新的教學手段，使教學空間得到進一步擴展，以往的寫板書的方式已經不能適應電子商務概論課程的教學需要。運用Flash課件和視頻文件等形式進行流程講解會使課堂顯得生動而有吸引力。電子商務對教師的教學手段有了新的要求，教師要能夠直接面對現代信息技術的挑戰，就必須時刻注重自己知識水平與現代化教學手段應用能力的同步提高。對本專業學生，積極采用課堂講授、多媒體教學、案例教學、學生小組討論、小組辯論、上習題課、軟件應用、課堂展示、課后答疑等相結合的教學方法和手段；合理運用基于網絡的計算機相關技術對電子商務課程教授進行支持，恰當處理網絡、多媒體等現代教育技術的靈活應用，提供寬松、廣泛的交流和互動平臺，活躍課堂氣氛，增強學習興趣。積極開展現代教育技術的應用，授課教案、章節習題、教學大綱、案例分析、教學視頻、參考文獻、在線測試等教學資源也已經上網，這都有助于解決學生預習、復習、自學中遇到的困難，為學生提供多渠道的學習方式。
五、考核方式改革。
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專業
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷專科兩年政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
專科
兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
專科
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
專科
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
專科
兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
專科
兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
兩年
