時(shí)間：2023-06-02 09:59:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
外銷業(yè)務(wù)員需要勤奮有吃苦精神，有優(yōu)秀的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，做事細(xì)心。以下是小編精心收集整理的外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11、制定部門工作計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算，全面主持部門內(nèi)的日常管理工作;
2、有豐富的開拓與維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，
對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)特的見解;
3、了解如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定銷售計(jì)劃，
及如何組織團(tuán)隊(duì)完成銷售計(jì)劃;
4、制定并規(guī)劃進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù)、積極開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng);
5、負(fù)責(zé)簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行，處理相關(guān)商務(wù)事宜;
6、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，負(fù)責(zé)合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。
7、熟悉并規(guī)劃部門年度推廣計(jì)劃，推廣方案，制定預(yù)算;
8、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報(bào)與執(zhí)行
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21、已有客戶的日常訂單、樣品和回款的作業(yè)，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定
2、持續(xù)開發(fā)新客戶，擴(kuò)大銷售
3、審核客戶的各類合同、協(xié)議等，必要時(shí)進(jìn)行翻譯，及時(shí)按規(guī)范送審、簽批，確?？蛻艉献饕罁?jù)有效
4、及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，并組織內(nèi)部資源有效應(yīng)對(duì)，使客戶滿意
5、了解客戶的業(yè)務(wù)情況，了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見，報(bào)告上級(jí)，管理客戶風(fēng)險(xiǎn)
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31.主要通過參加廣交會(huì)、香港展、美國(guó)展、日本展、意大利展等平臺(tái)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及市場(chǎng)拓展工作;
2.新客戶開發(fā)、跟進(jìn)及老客戶維護(hù)，建立客戶的關(guān)系，挖掘客戶的需求，獨(dú)立開發(fā)客戶;
3.合同確立、簽署、執(zhí)行及跟蹤，收回應(yīng)收回的款項(xiàng);
4.跟進(jìn)客戶打版，下單做貨生產(chǎn)進(jìn)度，按期交貨。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、協(xié)助外銷業(yè)務(wù)員處理外貿(mào)流程中的所有工作，完成詢價(jià)、報(bào)價(jià)、跟單、驗(yàn)貨、出貨、報(bào)關(guān)、退稅、等所有過程。
2、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)訂單進(jìn)度;
3、完成外銷業(yè)務(wù)員及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、維護(hù)老客戶，跟進(jìn)下單后的一系列工作;
2、新客戶互動(dòng)開發(fā),參加展會(huì)和市場(chǎng)上的潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)，開發(fā)成為自己的客戶;
3、通過郵件形式進(jìn)行已有潛在客戶開發(fā);
4、通過阿里國(guó)際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行客戶開發(fā)。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、維護(hù)老客戶，跟進(jìn)下單后的一系列工作;
2、新客戶互動(dòng)開發(fā),參加展會(huì)和市場(chǎng)上的潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)，開發(fā)成為自己的客戶;
3、通過郵件形式進(jìn)行已有潛在客戶開發(fā);
4、通過阿里國(guó)際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行客戶開發(fā)。
外銷業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71、通過展會(huì)及網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)公司國(guó)外市場(chǎng)的開拓，尋覓歐洲潛在的客戶;
2、及時(shí)聯(lián)系客戶，掌控貿(mào)易流程;
3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理與跟蹤。
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團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察和開拓能力，開辟新興市場(chǎng)的能力;以下是小編精心收集整理的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)對(duì)外推介公司小家電相關(guān)產(chǎn)品，建設(shè)禮品/贈(zèng)品/團(tuán)購(gòu)銷售渠道;
2、拓展及服務(wù)客戶;深度挖掘重點(diǎn)客戶的潛在需求，提供解決方案;
3、配合市場(chǎng)部策劃市場(chǎng)活動(dòng)，協(xié)助品牌推廣;深入市場(chǎng)調(diào)研，完成銷售指標(biāo);
4、收集并及時(shí)備案重要客戶市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息等。
團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場(chǎng),開發(fā)潛在目標(biāo)新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
7、積極上報(bào)并解決銷售過程中出現(xiàn)的問題;
8、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用情況的跟蹤服務(wù);
9、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。
團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)開拓的執(zhí)行，根據(jù)所轄市場(chǎng)特點(diǎn)，完成社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的摸排、拜訪開拓、簽約、培訓(xùn)及后續(xù)的銷售提升;
(負(fù)責(zé)到社區(qū)，街道等地進(jìn)行拜訪街邊商戶，進(jìn)行交談留出一個(gè)位置放置我們的置物柜，客戶進(jìn)行線上拼單，次日可以到商戶內(nèi)的置物柜進(jìn)行取貨即可)
2、負(fù)責(zé)老團(tuán)長(zhǎng)的維護(hù)，結(jié)合公司的營(yíng)銷策略和工具，幫助老團(tuán)長(zhǎng)提高業(yè)績(jī)結(jié)果，達(dá)成公司業(yè)績(jī)目標(biāo);
團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)4確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶;
2.對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,保持與客戶的聯(lián)系
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3.維持好與客戶的關(guān)系，如節(jié)假日慰問、發(fā)送祝福信息等;
4.促進(jìn)客戶達(dá)成業(yè)務(wù)合作;
5.客戶業(yè)務(wù)達(dá)成合同的擬定與簽訂;
6.客戶需求商品價(jià)格談判及團(tuán)購(gòu)客戶送貨，接待，退換貨處理等售后服務(wù);
7.客戶資料整理存檔。
8.上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng);
團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51.負(fù)責(zé)企業(yè)等客戶的福利團(tuán)購(gòu)需求，量身定制專業(yè)的團(tuán)購(gòu)計(jì)劃，開拓公司團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，達(dá)成銷售目標(biāo);
2.維護(hù)現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)渠道，貫徹執(zhí)行公司銷售政策;
3.做好客戶管理、維護(hù)以及保持與客戶良好的客情關(guān)系。
團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)各大商鋪，各類食堂、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的采購(gòu)部門之間的業(yè)務(wù)洽談，往來帳目的對(duì)接
2、卡卷銷售：要求：口齒清晰，表達(dá)流暢，工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)
3、負(fù)責(zé)新客戶開發(fā)、客服回訪、跟蹤訂單、送貨等服務(wù)。
團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)渠道銷售及管理，開發(fā)新客戶并進(jìn)行維護(hù);
2、制定團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)年度發(fā)展規(guī)劃，銷售報(bào)表、工作計(jì)劃的制定，對(duì)銷售、利潤(rùn)、費(fèi)用進(jìn)行管理;
8月28日下午，加多寶業(yè)務(wù)員郝某某在蘇州木瀆商城某批發(fā)部門口張貼廣告時(shí)，王老吉業(yè)務(wù)員姚某等五六人認(rèn)為郝某某不應(yīng)該將王老吉的宣傳廣告從墻上撕掉。雙方發(fā)生了爭(zhēng)論，進(jìn)而發(fā)生了肢體沖突。郝某某拿出了隨身攜帶的美工刀將姚某左臉部劃傷。王老吉的員工當(dāng)即報(bào)警，當(dāng)?shù)氐拿窬杆賹⒍嗝佣鄬殕T工與王老吉員工控制起來，并將姚某緊急送往醫(yī)院。姚某縫了二十幾針，由于傷口太深，可能已造成臉部神經(jīng)斷裂。郝某某因涉嫌故意傷害被蘇州市公安局吳中分局刑事拘留。
據(jù)廣藥負(fù)責(zé)人透露，在此次沖突中受傷的員工會(huì)按工傷處理。對(duì)此輿論反應(yīng)不一，有人認(rèn)為，王老吉業(yè)務(wù)員姚某是“因工打斗”受傷，理應(yīng)按工傷處理。也有人認(rèn)為，如果互相打斗也可以認(rèn)定為工傷，將會(huì)造成一種主張通過暴力解決工作矛盾的風(fēng)氣，這不符合工傷立法和建設(shè)法治社會(huì)的精神。其實(shí)，姚某受傷是否能認(rèn)定為工傷，應(yīng)結(jié)合具體案情從多個(gè)角度進(jìn)行考量。
考量因素之一：是否因履行工作職責(zé)而受到暴力傷害？
根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第14條第三項(xiàng)，職工“在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的”，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷。第16條規(guī)定：“職工符合本條例第14條、第15條的規(guī)定，但是有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：（一）故意犯罪的；（二）醉酒或者吸毒的；（三）自殘或者自殺的?！?/p>
從條例的規(guī)定來看，職工因打架受傷能否認(rèn)定為工傷必須符合以下條件：（1）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)；（2）因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害；（3）排除受害方故意犯罪等情形。是否在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所是很容易認(rèn)定的，不在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所因打架受傷肯定不能認(rèn)定為工傷的。但是是否為“因履行職責(zé)”在實(shí)踐中常有爭(zhēng)議。
其實(shí)關(guān)鍵是看雙方打架的原因是不是與被害人的本職工作有關(guān)系，因?yàn)槊總€(gè)員工在單位上班都有明確的工作內(nèi)容，如果打架的原因和被害人的工作內(nèi)容無關(guān)，當(dāng)然打架受傷就不能認(rèn)定為工傷。如因雙方平時(shí)的個(gè)人恩怨，或者因其他原因的私人報(bào)復(fù)而引起的打架致傷殘等，是不能認(rèn)定為工傷的。
另外，如果受害人的行為有故意犯罪等情形，也不能認(rèn)定為工傷。但需注意，2010年修訂前的《工傷保險(xiǎn)條例》不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷的情形之一是“因犯罪或者違反治安管理傷亡的”，修訂后的《工傷保險(xiǎn)條例》有關(guān)規(guī)定無疑更加寬松，即使受害者有違反治安管理等行為，只要不是故意犯罪，都不屬于不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷的情形。當(dāng)然，16條中規(guī)定有故意犯罪等情形是針對(duì)受傷者而言的，與加害人的行為是否為故意犯罪是沒有關(guān)系的。
從公開報(bào)道來看，王老吉的業(yè)務(wù)員姚某因公司宣傳橫幅懸掛的問題，與加多寶業(yè)務(wù)員郝某某發(fā)生沖突，后被郝某某劃傷，起始原因系為履行工作職責(zé)。如果在打斗的過程中，姚某沒有故意犯罪等情形，可能會(huì)被有關(guān)部門認(rèn)定為工傷。
考量因素之二：雙方的加害行為程度是否相當(dāng)？
有人認(rèn)為王老吉業(yè)務(wù)員姚某能否認(rèn)定工傷，要看沖突過程中是誰先動(dòng)手，如果是姚某先動(dòng)手，就不能認(rèn)定為工傷。因?yàn)橄葎?dòng)手就是挑起斗毆，履行工作職責(zé)與斗毆之間沒有必然聯(lián)系。
誰先動(dòng)手真的是認(rèn)定工傷的關(guān)鍵因素嗎？這也是近期上海發(fā)生的一起“幾個(gè)饅頭引起的血案”的一個(gè)焦點(diǎn)問題。于某和曾某都是上海雅逸建筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的雇員，分別在公司員工食堂擔(dān)任主廚與幫廚。2011年7月8日中午，為了一頓飯蒸多少個(gè)饅頭，于某與曾某發(fā)生爭(zhēng)吵，在爭(zhēng)吵過程中，于某用水勺擊打曾某臉部，但之后曾某氣勢(shì)更兇，她拿著刀追砍于某至食堂飯廳，并將于某砍成輕傷。據(jù)目擊者描述，案發(fā)后幫廚曾某把兇器切菜刀丟在廚房外的地上。事后閔行區(qū)人民檢察院以故意傷害罪對(duì)曾某提起公訴，鑒于被告人曾某當(dāng)庭認(rèn)罪，并愿意賠償于某家屬1.5萬元，法院判處其拘役5個(gè)月。
后于某又向閔行區(qū)人力資源和社會(huì)保障局申請(qǐng)工傷認(rèn)定，并獲得支持。企業(yè)將區(qū)人保局到閔行法院，要求撤銷工傷認(rèn)定。法院一審判決該公司敗訴，企業(yè)表示將向市一中院提起上訴。無論是閔行區(qū)人保局的工傷認(rèn)定，還是閔行區(qū)法院的一審判決都認(rèn)為，于某因要求廚房工作的曾某多蒸饅頭遭拒與曾某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，后被曾某砍傷，起始原因系為履行工作職責(zé)。閔行區(qū)人保局工傷認(rèn)定員忻海東表示，于某是出于工作目的與曾某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和受到暴力傷害的，與其履行工作職責(zé)有一定的因果關(guān)系，符合因履行工作職責(zé)而受到暴力傷害的情形。
作為企業(yè)方的人，上海中建中匯律師事務(wù)所的律師認(rèn)為，無論是此前人保局的工傷認(rèn)定，還是法院的一審，都忽略了“于某先動(dòng)手”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。“是于某挑起的事端，也是他先動(dòng)手打人的，結(jié)果他還被認(rèn)定為工傷。我們企業(yè)這一方什么都沒做錯(cuò)，卻還要進(jìn)行工傷賠償，實(shí)在覺得很無辜?！?/p>
但是在工傷認(rèn)定中，誰先動(dòng)手盡管也是一個(gè)考量因素，但并非決定性的因素，關(guān)鍵是雙方采取的措施是否相當(dāng)。“饅頭血案”中是于某先動(dòng)手，但是先動(dòng)手有多種情況，并非一定是蓄意加害對(duì)方，關(guān)鍵是曾某拿刀追砍于某，與于某用水勺擊打曾某臉部，其采取的措施是不相當(dāng)?shù)?。同樣，王老吉與加多寶肉搏戰(zhàn)中，即使是姚某先動(dòng)手，郝某某拔刀相向的行為，與姚某赤手空拳的行為也是不相當(dāng)?shù)摹Ｈ绻腔?，?dāng)然不能認(rèn)工傷。但從整場(chǎng)沖突來看，如果姚某只有招架之勢(shì)，而無還手之力，就只能說是因履行工作職責(zé)受到暴力傷害，不能說是互毆。
考量因素之三：是否有經(jīng)勸停后再度動(dòng)手的情節(jié)？
職工如因履行工作職責(zé)受到暴力傷害，應(yīng)認(rèn)定為工傷；但如因個(gè)人恩怨或因其他原因的私人報(bào)復(fù)而引起的打架致傷殘等，則不能認(rèn)定為工傷。如何區(qū)別以上兩種不同情形？
上海市奉賢區(qū)曾發(fā)生過一起為使用養(yǎng)豬棚前水龍頭發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)打斗案。許某系某種豬場(chǎng)職工，擔(dān)任5號(hào)棚飼養(yǎng)員工作。2011年2月某天上午，許某在該單位2號(hào)養(yǎng)豬棚前使用水龍頭沖洗勞動(dòng)車時(shí)，與2號(hào)棚飼養(yǎng)員林某為使用水龍頭發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，后兩人情緒失控，皆拿起手中的糞鏟互相戳向?qū)Ψ?。許某與林某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)打斗后，單位其他員工前來勸解，其中員工李某提出讓領(lǐng)導(dǎo)前來處理，兩人表示同意并停止打斗。但在李某等人離開后，兩人又再次互毆，導(dǎo)致許某的右手小指被林某的糞鏟劃傷。
事發(fā)后，許某認(rèn)為自己是在履行工作職責(zé)時(shí)受到暴力傷害，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定工傷，要求單位提供證明進(jìn)行工傷認(rèn)定。但單位認(rèn)為許某不屬于工傷。2011年的6月，許某以個(gè)人名義向奉賢區(qū)人力資源和社會(huì)保障局申請(qǐng)工傷認(rèn)定。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會(huì)保障局作出了“不屬于工傷、不視同工傷”的決定。許某不服，向上級(jí)人力資源和社會(huì)保障局申請(qǐng)復(fù)議，上級(jí)人力資源和社會(huì)保障局維持了工傷認(rèn)定結(jié)論。許某放棄申請(qǐng)行政訴訟，本案完結(jié)。
奉賢區(qū)人保局工傷認(rèn)定員毛愛潔認(rèn)為，本案中許某的事故發(fā)生在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所確定無疑，該事故能否認(rèn)定為工傷的關(guān)鍵在于，是否“因履行工作職責(zé)受到暴力傷害”。暴力傷害作為工傷認(rèn)定中的一種情況，應(yīng)強(qiáng)調(diào)要與履行工作職責(zé)有因果關(guān)系。本案中，許某與林某雖因清洗勞動(dòng)工具發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但經(jīng)同事勸停后再度動(dòng)手，這個(gè)性質(zhì)就變成一種泄憤行為，不符合認(rèn)定工傷的條件，根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第14條、第15條的規(guī)定，該情形不符合認(rèn)定工傷范圍和視同工傷范圍。
外貿(mào)文員需要工作認(rèn)真耐心，溝通能力強(qiáng)，承受一定的工作壓力。以下是小編精心收集整理的外貿(mào)文員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
外貿(mào)文員工作職責(zé)11.工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，根據(jù)公司要求，把產(chǎn)品資料，按時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的到對(duì)應(yīng)平臺(tái);
2.根據(jù)具體要求，管理、修改、維護(hù)在線頁(yè)面，檢查、核對(duì)和修改信息;
外貿(mào)文員工作職責(zé)21、管理公司Facebook主頁(yè)維護(hù)和協(xié)助廣告投放，負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品推廣工作。
2、輔助銷售的產(chǎn)品推廣工作，積累站外紅人和站外deal資源。
3、運(yùn)用創(chuàng)新思維不斷嘗試新的目標(biāo)群體和廣告形式，尋找、測(cè)試和推廣新的廣告投放形式。
4、收集、總結(jié)、分析產(chǎn)品營(yíng)銷過程中的市場(chǎng)信息，提供建設(shè)性意見。
5、針對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)分析，能夠優(yōu)化投放效果。
外貿(mào)文員工作職責(zé)31、在外貿(mào)平臺(tái)公司產(chǎn)品信息，及時(shí)更新產(chǎn)品，及時(shí)處理客戶詢盤
2、負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報(bào)刊等的接收、登記、發(fā)放
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格開朗，有較好的協(xié)調(diào)溝通、談判能力。
外貿(mào)文員工作職責(zé)41.外貿(mào)部訂單錄入系統(tǒng)，外貿(mào)部報(bào)表制作，文檔編號(hào),
管理。
2.協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員打生產(chǎn)訂單及樣品單。
3.協(xié)助外貿(mào)助理翻譯部分英文資料。
外貿(mào)文員工作職責(zé)51、擔(dān)任外貿(mào)站點(diǎn)的客服及函電工作;
2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)出口商的搜集與洽談;
3、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外貿(mào)及海外貿(mào)易會(huì)展的商務(wù)銜接工作。
外貿(mào)文員工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)公司外貿(mào)合同文檔的整理、歸檔，協(xié)助處理外貿(mào)經(jīng)理合同資料準(zhǔn)備及商務(wù)活動(dòng);
2、公司德國(guó)漢堡分公司相關(guān)資料整理;
3、與德國(guó)分公司聯(lián)系對(duì)接，熟練掌握德語(yǔ)，并就德國(guó)分公司事宜進(jìn)展進(jìn)行翻譯和匯報(bào);
4、熟悉物流及外貿(mào)業(yè)務(wù)流程;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
外貿(mào)文員工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)亞馬遜平臺(tái)的客服及協(xié)助運(yùn)營(yíng)銷售市場(chǎng)調(diào)查及分析，制定有效銷售策略，達(dá)成銷售目標(biāo);
2、處理客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理;
3、處理客戶郵件，提供售前咨詢、訂單跟蹤信息;
4、負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品，管理店鋪、調(diào)整產(chǎn)品信息;
作為當(dāng)代求職的必要手段,簡(jiǎn)歷已經(jīng)越來越引起人們的重視。以下是小編整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷，以供大家參考。
業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷一：姓
名： 劉女士 性
別： 女
婚姻狀況： 未婚 民
族： 漢族
戶
籍： 湖南-常德 年
齡： 26
現(xiàn)所在地： 上海 身
高： 158cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞、廣東-深圳
希望崗位： 銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-客戶代表
貿(mào)易類-業(yè)務(wù)跟單員
貿(mào)易類-國(guó)際業(yè)務(wù)員
銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員
尋求職位： 業(yè)務(wù)員、跟單員、外銷員
教育經(jīng)歷
2007-03 ～ 2009-07 上海電視大學(xué)黃經(jīng)貿(mào)分校 物流管理 大專
2002-09 ～ 2005-07 湖南省對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易 中專
培訓(xùn)經(jīng)歷
2005-12 ～ 2006-03 ISO***質(zhì)量管理體系 質(zhì)量手冊(cè)
**公司 (2011-03 ～ 2013-03)
公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口
擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)員 崗位類別： 銷售代表
工作描述： 主攻南美市場(chǎng)的五金和工具：
1、客戶開發(fā)：根據(jù)公司制定的銷售計(jì)劃和客戶群，通過信息查找，E-MAIL等方式，進(jìn)行溝通，了解需求，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)制定相應(yīng)的開發(fā)方案，積極協(xié)調(diào)整合內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)銷售，完成客戶開發(fā)目標(biāo)。
2、合同簽訂：通過及時(shí)處理客戶的詢盤，溝通細(xì)節(jié)并確定最終的價(jià)格、付款方式、交貨期、交貨方式等，并最終簽訂合同。
3、訂單生成：按照公司訂單流程，做好定金確認(rèn)，樣品確認(rèn)等環(huán)節(jié)的工作，制作訂單，并通過相應(yīng)的訂單審核。
4、發(fā)貨前準(zhǔn)備：配合質(zhì)檢做好產(chǎn)品品質(zhì)跟蹤，生產(chǎn)情況跟蹤等工作，并及時(shí)向客戶反饋相關(guān)信息，協(xié)調(diào)船務(wù)做好出貨前相應(yīng)工作。
5、發(fā)貨：配合儲(chǔ)運(yùn)核對(duì)出貨清單，辦理驗(yàn)貨，確認(rèn)單據(jù)等手續(xù)，并通知客戶結(jié)匯。
6、資料歸檔與客戶服務(wù)：整理相關(guān)資料文件并做好歸檔工作，以備查用，做好售后客戶跟蹤與客戶信息反饋工作，及時(shí)處理客戶投訴，提高客戶滿意度和市場(chǎng)占有率。
工作心得：對(duì)于各類五金工具等很繁雜的產(chǎn)品，需不斷鞏固和發(fā)展產(chǎn)品，產(chǎn)品引導(dǎo)市場(chǎng)，大客戶引導(dǎo)小客戶，業(yè)務(wù)間資源共享，共同學(xué)習(xí)。通過完善的產(chǎn)品管理系統(tǒng)，發(fā)揮外貿(mào)公司優(yōu)勢(shì)努力發(fā)展產(chǎn)品的深度和廣度。對(duì)于客戶要勤勉，高效，有耐心，專業(yè)，有計(jì)劃，多交流。多總結(jié)多思考，注重細(xì)節(jié)，保持對(duì)工作的熱愛激情和同海綿般吸收學(xué)習(xí)的心!
主要業(yè)績(jī)：通過阿里平臺(tái)及展會(huì)資料，不斷的努力和鉆研精神，成功開發(fā)了7個(gè)新客戶，同時(shí)老客戶在維持的同時(shí)也開發(fā)了一些款新產(chǎn)品。
**公司 (2008-03 ～ 2011-01)
公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口
擔(dān)任職位： 外貿(mào)跟單員 崗位類別：
工作描述： 主負(fù)責(zé)歐洲市場(chǎng)箱包，購(gòu)物袋，手推車等產(chǎn)品的新老客戶。
工作職責(zé)：鞏固公司的各類B2B平臺(tái)并處理平臺(tái)上獲得的新客戶和公司原有老客戶的詢盤，向供應(yīng)商詢價(jià)綜合比較后制作報(bào)盤，跟蹤報(bào)價(jià)，確認(rèn)訂單。有計(jì)劃的開發(fā)新客戶，逐步穩(wěn)固老客戶，不斷開發(fā)和推薦新的產(chǎn)品和供應(yīng)商。并定期有針對(duì)性的開發(fā)些非常新穎產(chǎn)品推薦給客戶和用于公司參加國(guó)外展會(huì)。
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)各類腹膜類產(chǎn)品，如無紡布，編織和PET腹膜袋，電壓和車縫類保溫袋，PVC鏡面革，西服套及附帶超市手推車，籃子，衣架等產(chǎn)品。從詢盤到確認(rèn)定單，貨物出運(yùn)，收回貨款，客戶收到貨物后的反饋意見，協(xié)助財(cái)務(wù)制作開票資料等全過程。
工作心得：先從網(wǎng)站開始著手了解客戶并做相應(yīng)的記錄，主動(dòng)定期的有針對(duì)性地推薦些新產(chǎn)品，無論客戶是否會(huì)反映都要堅(jiān)持，節(jié)假日都要發(fā)賀卡類的真誠(chéng)的祝?？蛻?，經(jīng)常可以和客戶討論產(chǎn)品銷售情況及新產(chǎn)品的IDEA。對(duì)于自己不是很了解的工藝可通過網(wǎng)路或相關(guān)書籍了解再實(shí)地去工廠學(xué)習(xí)考察。大部分工廠可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只車縫要很好的將幾者聯(lián)系起來并對(duì)每環(huán)節(jié)都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務(wù),加大外貿(mào)公司競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于自己操作的每個(gè)客戶需要建議一個(gè)比較詳細(xì)的操作指南，不斷更新次客戶的信息和注意事項(xiàng)。
主要業(yè)績(jī)：開發(fā)了PP WOVEN，電壓冰袋，棉葦布袋，沙灘包，PVC蔥粉袋，復(fù)合棉布袋，鏡面革，拉拉草等新產(chǎn)品。在鞏固好了老客戶的前提下，發(fā)展了5個(gè)新客戶。
**公司 (2005-03 ～ 2008-03)
公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件
擔(dān)任職位： 外貿(mào)銷售員兼銷售經(jīng)理 崗位類別： 國(guó)際業(yè)務(wù)員
工作描述： 主要負(fù)責(zé)歐州市場(chǎng)的銷售工作.
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)歐洲市場(chǎng)老客戶的維護(hù),新客戶的開發(fā)及總經(jīng)理交代的其他事情,另外完成本部門制定的銷售指標(biāo)。
工作內(nèi)容：ERP系統(tǒng)的維護(hù)和錄入,客戶管理從一開始跟客人聯(lián)系到建立合作關(guān)系收到客人詢價(jià),制作報(bào)盤或銷售合同,到客戶確認(rèn)外合同,將內(nèi)合同下給工廠,制作生產(chǎn)及包裝合同,到最后貨物按時(shí)出運(yùn),及客人對(duì)產(chǎn)品的反饋等中間的全部過程。此外還負(fù)責(zé)新品種的開發(fā),新供應(yīng)商的發(fā)現(xiàn)及其樣本的收集。
由于05年工作表現(xiàn)突出,06年在做銷售員的同時(shí)被選為兼職的銷售部經(jīng)理.作為兼職的銷售經(jīng)理:主要負(fù)責(zé)每月銷售員的績(jī)效考核;部門內(nèi)部事物管理;每周會(huì)議記錄;各銷售員客戶總體銷售情況,特別是對(duì)公司兩大客戶的反饋工作.但主要的還是自己客戶的銷售工作.
銷售心得：外貿(mào)公司一般做的都是很多很雜的,在發(fā)展其廣度的同時(shí)應(yīng)更注重其深度!不要放過客戶提供的任何信息及細(xì)節(jié)。有計(jì)劃,有效率,有耐心,擅于反思,多交流,用真誠(chéng)和韌性感動(dòng)客戶。天道酬勤!
工作業(yè)績(jī)：有幾個(gè)老客戶,銷售額相比前面一年有明顯增長(zhǎng),拓展了公司的工具市場(chǎng)如各式鉗子和扳手及反光材料類和維修類工具和摩托車,自行車配件的一些新產(chǎn)品,另外經(jīng)常負(fù)責(zé)客戶來訪的接待工作,在跟客戶洽談方面總結(jié)了一些技巧,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn).此外由于一直做此類產(chǎn)品積累了各方面不錯(cuò)工廠資源.
技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱：
計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：
技能專長(zhǎng)： 1.熟悉整個(gè)的外貿(mào)操作流程,擅長(zhǎng)新產(chǎn)品的開發(fā)，老客戶的維護(hù)，但在開發(fā)新客戶方面也積累了一些經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常接待客戶的來訪工作，對(duì)于商務(wù)洽談技巧的應(yīng)用等比較嫻熟。
2.操作和實(shí)踐能力:
英語(yǔ): 涵電書寫流暢,口語(yǔ)流利，能較好的和客戶進(jìn)行商務(wù)溝通交流。
西班牙語(yǔ):通過自學(xué)，會(huì)些簡(jiǎn)單溝通,并計(jì)劃繼續(xù)這方面的學(xué)習(xí)。
電腦:能熟練操作PHOTOSHOP,EXCEL,word等辦公軟件和各類B2B網(wǎng)上平臺(tái)。
3.熱愛外貿(mào)行業(yè)，課余時(shí)間喜歡自修不少與外貿(mào)有關(guān)的書籍并參加了相關(guān)口語(yǔ)培訓(xùn)。
喜歡保持不斷進(jìn)取和學(xué)習(xí)的狀態(tài)。
語(yǔ)言能力
普通話： 流利 粵語(yǔ)： 差
英語(yǔ)水平： 英語(yǔ)專業(yè) CET-4
西班牙語(yǔ)： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 汽車，摩托車，自行車零配件，五金工具或箱包行業(yè)，外貿(mào)出口!
其他要求：
自身情況
自我評(píng)價(jià)： 樂觀開朗,積極進(jìn)取務(wù)實(shí),良好的主見和耐心,能沉著冷靜的處理及對(duì)待問題,良好的溝通能力,擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和強(qiáng)烈的責(zé)任心,能夠獨(dú)立快速的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,希望能為一家公司長(zhǎng)期效力，一起成長(zhǎng)。
興趣愛好： 旅游，看書刊雜志新聞及體育，摘錄，爬山，剪貼收藏，音樂，睡覺
業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷二：姓名：
國(guó)籍：中國(guó)
目前所在地：鄭州民族：漢族
戶口所在地：鄭州身材：165cm50kg
婚姻狀況：未婚年齡：22歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：銷售助理：銷售、客戶關(guān)系管理專員、客服代表/專員/助理：
工作年限：4職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：一個(gè)月
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：鄭州
個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：賽立信商業(yè)征信有限公司起止年月：2007-08～2009-08
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述：本人在此職位主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)已合作客戶下委托的全過程，以及處理客戶提出的關(guān)于委托問題跟進(jìn)工作。并且促進(jìn)公司與客戶的密切關(guān)系，增加銷售額。本人在這工作期間深有體會(huì)的是“團(tuán)結(jié)就是力量”，業(yè)績(jī)不單只有一個(gè)人就能完成的，并從中鍛煉了客戶服務(wù)的技巧與能力
離職原因：
公司名稱：廣州市印美杰信息科技有限公司起止年月：2006-09～2007-07
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)：銷售代表
工作描述：在此職位中，本人主要是負(fù)責(zé)廣州區(qū)域里的耗材銷售與客戶售后服務(wù)跟蹤，及時(shí)處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問題，維護(hù)公司與客戶的關(guān)系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調(diào)整，本人擔(dān)任運(yùn)作一職，其職責(zé)在原工作中增加了文員工作職責(zé).在這一工作時(shí)期，增長(zhǎng)了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)能力.
離職原因：
公司名稱：廣州格理展覽策劃有限公司起止年月：2005-10～2006-08
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)員
工作描述：我主要通過電話與客戶溝通關(guān)于展覽展臺(tái)的設(shè)計(jì)和搭建，以及交流信息，透過我的聯(lián)系最終雙方達(dá)成協(xié)議.以及長(zhǎng)期跟蹤客戶,并且負(fù)責(zé)接待訪客，對(duì)外收發(fā)文件的管理，資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學(xué)會(huì)了很多語(yǔ)言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。
離職原因：
業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷三：姓
名：
國(guó)
籍： 中國(guó)
目前住地： 廣州 民
族： 漢族
戶 籍 地： 湖南 身高體重： 160 cm 43 kg
婚姻狀況： 未婚 年
齡： 30 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 總裁助理/總經(jīng)理助理：文秘/助理、銷售助理：經(jīng)理助理、商務(wù)經(jīng)理/主管：網(wǎng)站管理
工作年限： 6 職
稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 東莞
工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：2010-02 ～ 2010-07***
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)： 業(yè)務(wù)員
工作描述： 國(guó)內(nèi)客戶的開發(fā)與維護(hù)。
離職原因：
公司名稱： 起止年月：2008-04 ～ 2010-02浙江春生電子有限公司廣州辦
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 高級(jí)跟單文員
工作描述： 國(guó)內(nèi)中、大型老客戶的維護(hù)以及新客戶的開發(fā)，個(gè)別國(guó)際客戶的跟進(jìn)。
一、完成訂單合同的簽訂以及新訂單的生產(chǎn)-出貨-交貨全過程的深入跟蹤。
二、往來帳目核對(duì)，貨款回籠跟進(jìn)。
三、客戶管理以及客戶關(guān)系維護(hù)
四、外購(gòu)品采購(gòu)
五、辦事處庫(kù)存控制
跟單詳細(xì)內(nèi)容：
1、與客戶及公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)深入溝通了解需求分析。
2、處理客戶尋價(jià)，報(bào)價(jià)，以及報(bào)價(jià)跟進(jìn)。
3、簽定合同，確定交期回傳。
4、訂單的生產(chǎn)跟進(jìn)。
5、工廠出貨到辦事處跟進(jìn)與落實(shí)
6、司機(jī)提貨安排與跟進(jìn)
7、理貨統(tǒng)籌安排與跟進(jìn)，
8、送貨統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
9、處理訂單售中異常事務(wù)。
10、訂單帳目核對(duì)，以及貨款跟進(jìn)。
11、售后問題處理。
12、客戶電話回訪，登門拜訪。
13、客戶檔案管理。
14、各種報(bào)表、統(tǒng)計(jì)圖表的制作與分析
離職原因：
公司名稱： 起止年月：2006-03 ～ 2008-04廣東星彩光電技術(shù)有限公司
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 市場(chǎng)總監(jiān)助理
工作描述：
1、上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部(國(guó)內(nèi)銷售組、國(guó)際業(yè)務(wù)組、商務(wù)組)的日常工作安排。
2、市場(chǎng)部的績(jī)效考核
3、部門管理制度、方案的制訂以及實(shí)施。
4、部門員工的招聘與培訓(xùn)。
5、市場(chǎng)部辦公室日常管理。
6、部門重要文件、檔案統(tǒng)一管理。
7、部門周例會(huì)安排與主持。
8、與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)溝通處理重要客戶訂單事宜。
9、重要客戶電話回訪。
10、來訪客戶接待。
11、全公司會(huì)議記錄、部分標(biāo)書制作。
離職原因：
公司名稱： 起止年月：2004-05 ～ 2006-03廣州恒威建億貿(mào)易有限公司。
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 市場(chǎng)部總監(jiān)助理
工作描述：
1、部門日常文書文件處理，部門日常事務(wù)處理
2、部門內(nèi)部后勤工作，上傳下達(dá)信息
。
3、公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣、公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理。
4、公司宣傳圖片、圖像的處理，公司宣傳畫冊(cè)的制作跟進(jìn)與更新跟進(jìn)。
5、與相關(guān)行業(yè)報(bào)刊、雜志等宣傳資料推廣合作商聯(lián)絡(luò)溝通完成公司新品推薦與品牌推廣。
6、所有展會(huì)安排工作跟進(jìn)。
7、定期安排業(yè)務(wù)同事進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并收集整理進(jìn)行圖表等分析
8、業(yè)務(wù)同事登門拜訪工作跟進(jìn)，收集整理拜訪報(bào)告。
9、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與更新。
10、客戶電話回訪并處理客戶抱怨和投訴。
11、定期電話客戶滿意度調(diào)查，并采取相關(guān)措施改進(jìn)。
12、協(xié)助副總進(jìn)行公司管理制度、考核制度、實(shí)施方案的制訂。
13、協(xié)助副總進(jìn)行銷售部門的管理及績(jī)效考核工作
14、向生產(chǎn)部下達(dá)每月生產(chǎn)計(jì)劃。
離職原因：
公司名稱： 起止年月：2002-03 ～ 2004-05奇聲電子有限公司
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 分廠廠長(zhǎng)秘書
工作描述：
1、上傳下達(dá)。
2、辦公室日常事務(wù)處理。
3、管理人員的招聘、行政管理及績(jī)效考核
。
4、工廠員工宿舍安排及管理。
5、生產(chǎn)部員工的招聘安排。
6、辦公室日常文書處理
7、會(huì)議記錄
8、辦公室行政管理制度的修訂與實(shí)施
9、所有受控文件與非受控文件統(tǒng)一管理
10、人事檔案管理
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 國(guó)防科技大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)日期： 2001-06-01
所學(xué)專業(yè)： 計(jì)算機(jī)科學(xué)教育 第二專業(yè)： 計(jì)算機(jī)及應(yīng)用
培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
1998-09 2001-06 岳陽(yáng)師范學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與教育 普通全日制?？飘厴I(yè)證 10543120010691051
1998-09 2001-06 國(guó)防科技大學(xué)(自學(xué)) 計(jì)算機(jī)及應(yīng)用 自考本科畢業(yè)證 65430601014196873
語(yǔ)言能力
外
語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好
國(guó)語(yǔ)水平： 良好 粵語(yǔ)水平： 一般
工作能力及其他專長(zhǎng)
有七年工作經(jīng)驗(yàn)，從事過大型公司工廠人事行政與文控管理，有多年市場(chǎng)總監(jiān)助理工作經(jīng)驗(yàn)。銷售行政、業(yè)績(jī)管理、客服、以及跟單經(jīng)驗(yàn)豐富，有采購(gòu)與市場(chǎng)策劃、新品推薦與品牌推廣相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);辦事干煉，執(zhí)行力與抗壓力強(qiáng);工作認(rèn)真、細(xì)心、忠誠(chéng)、敬業(yè)、進(jìn)取;善于分析、協(xié)調(diào)溝通和事務(wù)處理，擅長(zhǎng)制度、方案擬定、標(biāo)書制作等文案;精通OFFICE辦公軟件、文書處理,懂網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件dreamweaver，懂網(wǎng)站、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的基本維護(hù)，能熟練操作平面設(shè)計(jì)軟件photoshop、會(huì)CAD基本繪圖，coreldraw的基本操作。
詳細(xì)個(gè)人自傳
本人性格隨和,待人誠(chéng)懇，工作主動(dòng)認(rèn)真,適應(yīng)能力強(qiáng),做事細(xì)心,有責(zé)任感,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,富有敬業(yè)精神.作為一個(gè)農(nóng)民的兒女，樸實(shí)的農(nóng)村生活造就了我吃苦耐勞的品質(zhì)和堅(jiān)忍不拔的毅力。我有足夠的信心去挑戰(zhàn)一切!我已做好了充分的準(zhǔn)備!如果我有幸得到您的青睞，成為貴公司一員，我一定會(huì)忠實(shí)于您的領(lǐng)導(dǎo)，以我對(duì)工作的熱忱和責(zé)任感，把工作干得漂亮!
我或許不是令您滿意的，但我相信依靠努力，我將會(huì)成為最合適的!
申請(qǐng)書范文1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
隨著我公司的不斷發(fā)展?fàn)畲?，我個(gè)人的能力也在不斷的提升和進(jìn)步。我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和幫助，我非常的信任你們?；趯?duì)公司的熱愛和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，鑒于現(xiàn)在的工作職責(zé)范圍和工作強(qiáng)度，我希望月薪是xxxx元(在原基礎(chǔ)上增加300元)。
如果對(duì)員工的工作沒有一個(gè)明確的激勵(lì)手段和考核標(biāo)準(zhǔn)，員工的素質(zhì)高低、做多做少、做好做壞都只是拿基本工資，那對(duì)他們來說，為工作付出的滿腔熱情、犧牲的休息時(shí)間和身體健康來說是不公平和不值得的。
提出這樣的薪金要求，并不是居功自傲，我所付出的談不上功，所以請(qǐng)不要誤會(huì)我的本意，我只是實(shí)話實(shí)說。我相信，只要付出，就會(huì)有收獲!
如果公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我現(xiàn)在的工作內(nèi)容及質(zhì)量還未能達(dá)到xxxx元月薪的要求，我誠(chéng)懇的希望您能提出誠(chéng)肯的意見或建議，讓我今后有一個(gè)努力的方向和目標(biāo)，在提升自己能力的同時(shí)將工作做的更好，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
也請(qǐng)您放心，如果公司不予考慮，我仍然會(huì)像以前一樣，用積極的、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一件事，不會(huì)因此怠慢工作，這是我的知識(shí)和修養(yǎng)要求我應(yīng)該做到的。
期待您的答復(fù)。
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人從畢業(yè)后一直在XXX工作，至今已經(jīng)是第XXX個(gè)年頭過半了。經(jīng)過慎重的考慮，特向您提出加薪請(qǐng)求，理由如下：
1、目前我所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容有：業(yè)務(wù)跟單助理，對(duì)外輔料操作員，輔助辦公室內(nèi)勤工作。作為輔助跟單，哪里需要往哪上，這個(gè)忙完幫另外一個(gè)，眾多的工作內(nèi)容造成我目前的工作狀態(tài)：業(yè)務(wù)員空時(shí)我不空，業(yè)務(wù)員忙時(shí)我更忙。
2、XXX杭辦是杭州市規(guī)模較大的外企杭辦之一，但至今本人的薪水為XXX(稅后XXX多點(diǎn))，遠(yuǎn)低杭州市平均月薪水平。而能給我?guī)眍~外收入的外單越來越少，今年至今的月均提成也只能達(dá)到￥XXX/月。兩者相加，仍然低于杭州市平均月薪水平。
3、以XXX內(nèi)部員工薪水平做平行參考，比較的結(jié)果是：相同的薪水，本人從事更多的工作內(nèi)容;或者相同的工作內(nèi)容，而本人獲得的卻偏低的薪水。
基于以上實(shí)際情況，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考察并同意給本人提高薪水。
作為一家既有生產(chǎn)又有銷售環(huán)節(jié)的家具公司，如何順利實(shí)施信息化？如何通過信息化改造提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？北京貓王家具有限公司（以下簡(jiǎn)稱“貓王”）在實(shí)踐中得出真知，貓王副總經(jīng)理鄒玲將其概括為：“內(nèi)外兼修――對(duì)內(nèi)優(yōu)化企業(yè)管理，對(duì)外完善銷售流程；兩手一起抓，兩手都要硬。”
貓王在北京的銷售公司――北京白領(lǐng)貓王家具有限公司成功應(yīng)用SAP Business One（以下簡(jiǎn)稱“SBO”）帶來的管理成效，給了貓王總公司很大的信心。在實(shí)地考察后，公司最終選擇了SBO解決方案，由北京奧維奧科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奧維奧”）負(fù)責(zé)實(shí)施。
內(nèi)部梳理流程
企業(yè)要優(yōu)化管理，首先要對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行梳理，在管理層的管理思維中融入流程化思想。
在對(duì)貓王的整體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行仔細(xì)考察后，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，公司在處理定單時(shí)要經(jīng)過銷售、采購(gòu)、市場(chǎng)、商務(wù)四個(gè)部門。其中商務(wù)部既有調(diào)節(jié)客戶又有采購(gòu)的職責(zé)，和采購(gòu)部的部分職責(zé)重疊；除此以外，該部門只起到客戶協(xié)調(diào)的簡(jiǎn)單職能，卻影響了公司對(duì)定單的響應(yīng)速度。
公司決策層經(jīng)過慎重研究，決定合并采購(gòu)部與商務(wù)部，提高定單響應(yīng)速度。
隨著部門的合并，新的問題誕生了：原商務(wù)部由3人減為2人，市場(chǎng)部由5人減為1人；原有人員必須分流，留下來的員工在工作職責(zé)上也有變化。
為了調(diào)整員工的心態(tài)，讓他們盡快適應(yīng)新的崗位，公司在SBO實(shí)施前就制定了由規(guī)劃到實(shí)現(xiàn)的“兩步走”的目標(biāo)，而貫穿其中的則是培訓(xùn)――與員工的見面、與部門主管的溝通、與公司管理層的會(huì)議，利用一切可能的機(jī)會(huì)開展培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，向每個(gè)員工灌輸信息化對(duì)于他們?cè)瓉砉ぷ鞯母淖儯屗麄兯枷肷舷冉邮躍BO，然后在工作中適應(yīng)SBO，逐漸優(yōu)化流程管理，提高效率。
在內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，貓王開始全面實(shí)施SBO。過去完成一筆交易后，要等到月底才能得到相關(guān)數(shù)據(jù)的反饋，管理層也無法獲知各款產(chǎn)品的具體銷量。
現(xiàn)在，各地經(jīng)銷商每賣出一件商品都將立刻錄入信息化系統(tǒng)，公司總部通過SBO的查詢系統(tǒng)，能清楚知曉銷售情況，而通過數(shù)據(jù)性的分析，能統(tǒng)計(jì)出費(fèi)銷比（業(yè)務(wù)員所花費(fèi)的差旅費(fèi)、資源消耗費(fèi)用和所銷售產(chǎn)品價(jià)格之比）。對(duì)于費(fèi)銷比高的業(yè)務(wù)員，公司將在資源和折扣上進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗?，從而更好地保障產(chǎn)品利潤(rùn)。
公司還在SBO系統(tǒng)中加入市場(chǎng)調(diào)研的功能，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研人員的調(diào)查報(bào)告，將用戶的需求用量化的指標(biāo)錄進(jìn)系統(tǒng)，供研發(fā)人員參考。同時(shí)從系統(tǒng)中實(shí)時(shí)獲取銷售數(shù)據(jù)，作為開發(fā)新產(chǎn)品的依據(jù)。
外部完善銷售體系
銷售體系在貓王的整體業(yè)務(wù)中占很大比重，在優(yōu)化內(nèi)部管理后，如何進(jìn)一步完善銷售體系，形成一條紐帶貫穿財(cái)務(wù)、庫(kù)房、物流、研發(fā)等業(yè)務(wù)？
在未實(shí)施SBO前，公司主要依靠人工操作，管理銷售流程，存在很多漏洞和人為因素，導(dǎo)致銷售會(huì)在某些環(huán)節(jié)“卡殼”或是跳過某個(gè)環(huán)節(jié)。
SBO的實(shí)施方奧維奧就曾嘗過苦頭。此前，奧維奧曾向貓王定過一批家具，當(dāng)家具從太原的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)到北京后，發(fā)現(xiàn)并不適合擺放，于是要求貓王更換。就是這樣簡(jiǎn)單的一次換貨，卻足足用去了10多天――此次換貨的相關(guān)數(shù)據(jù)，在貓王的倉(cāng)庫(kù)賬、財(cái)務(wù)賬和物流賬上并不統(tǒng)一，導(dǎo)致遲遲不能落實(shí)。
1、認(rèn)真做好典當(dāng)?shù)膶徍斯ぷ?/p>
XX年我主要負(fù)責(zé)典當(dāng)行的風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)審核工作。典當(dāng)業(yè)務(wù)是我在XX年開始正式接觸，為了能使自己盡快熟悉該項(xiàng)業(yè)務(wù)，我除了認(rèn)真學(xué)習(xí)浙江中財(cái)?shù)洚?dāng)行的典當(dāng)制度及XX年4月1日正式實(shí)施國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的《典當(dāng)管理辦法》外，我還從網(wǎng)上、圖書館等查閱典當(dāng)行的相關(guān)資料，做讀書筆記。為了做好這項(xiàng)工作，我首先制定了典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)審批的工作職責(zé)。第二、根據(jù)典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)審批的工作職責(zé)，在自制了非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的審核及備案表格上對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆登記跟蹤，并與典當(dāng)業(yè)務(wù)員對(duì)大額業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地了解。第三、對(duì)減免服務(wù)費(fèi)、滯納金及其它內(nèi)容進(jìn)行了備案、核賬及歸檔。第四、編制典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注類月報(bào)表。第五、參加了典當(dāng)業(yè)務(wù)的一些培訓(xùn)。
2、做好中間業(yè)務(wù)的審核、備案及核賬工作
今年短平快的中間業(yè)務(wù)，給我公司帶來了較好的經(jīng)濟(jì)效益。它體現(xiàn)了操作人員優(yōu)良的心理素質(zhì)及對(duì)工作高度的責(zé)任性，它同時(shí)也反映出操作人員所具備的敏銳正確的判斷力、銀行非常優(yōu)良的關(guān)系網(wǎng)及對(duì)資金有著嫻熟的調(diào)度能力。我作為其中的一員深感責(zé)任的重大，特別是自身經(jīng)辦的業(yè)務(wù)更覺壓力無限、責(zé)任無限。在中間業(yè)務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)審核、備案、歸檔及與財(cái)務(wù)部的對(duì)賬工作。為了做好這項(xiàng)工作，我基本做到了每筆落實(shí)跟蹤，每月與財(cái)務(wù)部核對(duì)賬務(wù)，以確保每筆資金的賬賬相符。
二、XX年我在完成本職工作的同時(shí)，還做了以下一些工作：
1、起草了XX年風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)
XX年初根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，起草了XX年風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)。在風(fēng)險(xiǎn)部工作職責(zé)中，制定了擔(dān)保的不同業(yè)務(wù)類型、不同金額的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審進(jìn)行了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)審批制度，對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)首次增加了的風(fēng)險(xiǎn)審批的相關(guān)制度。同時(shí)明確了風(fēng)險(xiǎn)部各崗位的工作職責(zé)、教育培訓(xùn)、制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)部日常工作等內(nèi)容。
2、設(shè)計(jì)了工程擔(dān)保的相關(guān)操作辦法及規(guī)程
XX年4月底，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我參加了在北京為期二天的有關(guān)工程擔(dān)保的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖然期限很短，但卻讓我對(duì)工程擔(dān)保的有了初步的感性認(rèn)識(shí)。我突然感覺工程擔(dān)保，這種商業(yè)性擔(dān)保有著無限的商機(jī)，對(duì)此我產(chǎn)生了濃厚的興趣。我經(jīng)過在圖書館、網(wǎng)上查詢資料，到書店購(gòu)買相關(guān)書籍，記大量的工程擔(dān)保的學(xué)習(xí)筆記，關(guān)注工程擔(dān)保的最新消息等渠道，對(duì)工程擔(dān)保中不同類型的保函包括業(yè)主支付保函、承包商履約保函、投標(biāo)保函等內(nèi)容，設(shè)計(jì)了浙江中財(cái)擔(dān)保有限公司商業(yè)性擔(dān)保的調(diào)查報(bào)告，在調(diào)查報(bào)告中對(duì)不同類型的保函設(shè)計(jì)了不同內(nèi)容的調(diào)查分析。為了能讓業(yè)務(wù)員進(jìn)一步深入該擔(dān)保領(lǐng)域，提高調(diào)查分析的能力，我還設(shè)計(jì)了“工程建筑擔(dān)保業(yè)務(wù)擔(dān)保的調(diào)查內(nèi)容要點(diǎn)”及對(duì)不同的保函對(duì)象所提供哪些相關(guān)資料等。工程擔(dān)保我認(rèn)為是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大，回報(bào)較高的一項(xiàng)商業(yè)性擔(dān)保。它的成本就在于擔(dān)保公司人員的成熟性、經(jīng)驗(yàn)性。它的風(fēng)險(xiǎn)在于如何對(duì)擔(dān)保客戶在擔(dān)保期間的事前、事中、事后的控制。為此，我目前已寫了對(duì)承包商履約擔(dān)保事前、事中、事后的控制的管理的相關(guān)內(nèi)容。為了提高中財(cái)擔(dān)保業(yè)務(wù)人員能盡快了解這方面的知識(shí)，我還舉辦了第一期工程擔(dān)保的培訓(xùn)班，對(duì)建設(shè)部頒布的各類保函進(jìn)行了初步的講解，對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行了探討。
3、設(shè)計(jì)了浙江中財(cái)擔(dān)保公司轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)的操作規(guī)程
為了能順利地開展我擔(dān)保公司的轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)。根據(jù)合作銀行的不同要求，經(jīng)過與合作銀行的業(yè)務(wù)相互探討與多次協(xié)商及轉(zhuǎn)按揭的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我設(shè)計(jì)了“浙江中財(cái)擔(dān)保有限公司房屋買賣期間擔(dān)保業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”、“房屋買賣期間擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法（一）、（二）”、“銀行撤銷擔(dān)保責(zé)任回執(zhí)”、“劃款通知書”、“具結(jié)書”及與律師合作的“擔(dān)保協(xié)議”等，為我擔(dān)保公司該項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展打下了基礎(chǔ)。
4、積極開拓?fù)?dān)保及典當(dāng)合作領(lǐng)域的新途徑
（1）XX年根據(jù)中國(guó)銀行審核擔(dān)保的結(jié)構(gòu)調(diào)整，我積極與省中行進(jìn)行溝通和聯(lián)系。經(jīng)雙方的共同努力，我擔(dān)保公司最終與中國(guó)銀行股份有限公司浙江省分行簽訂了2億擔(dān)保額的合作協(xié)議。這一合作協(xié)議大大提高了中財(cái)擔(dān)保在省中行擔(dān)保領(lǐng)域的重要地位，為我擔(dān)保公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)提供了很好的合作平臺(tái)。
（2）XX年10月至11月間，我與招商銀行杭州分行關(guān)于轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)進(jìn)行了雙方的的相互溝通與聯(lián)系，就招商銀行住房循環(huán)轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)擔(dān)保的內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。經(jīng)過雙方的共同努力，在XX年11月浙江中財(cái)擔(dān)保有限公司與招商銀行杭州股份有限公司正式簽定了《個(gè)人貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)合作協(xié)議》。這一合作協(xié)議為我擔(dān)保公司在招商銀行業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造了良好的開端，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定了良好的基礎(chǔ)。
（3）XX年面對(duì)典當(dāng)行對(duì)資金需求量的進(jìn)一步增加，我利用深發(fā)展杭州分行高層領(lǐng)導(dǎo)及支行高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，積極為典當(dāng)行的融資創(chuàng)造條件。因這筆貸款是深發(fā)展總行對(duì)全國(guó)典當(dāng)行的首筆貸款，較為曲折。但經(jīng)過雙方數(shù)月的努力，中財(cái)?shù)洚?dāng)終于取得了深發(fā)展1000萬元的貸款額。這筆貸款的意義不僅部分解決典當(dāng)行對(duì)資金需求，更重要的是增進(jìn)了中財(cái)金融廣角的高層領(lǐng)導(dǎo)與深發(fā)展銀行高層領(lǐng)導(dǎo)的互信互任，為中財(cái)?shù)洚?dāng)及中財(cái)擔(dān)保與深發(fā)展銀行的進(jìn)一步擴(kuò)大合作，創(chuàng)造很好的合作契機(jī)。
5、進(jìn)一步拓展風(fēng)險(xiǎn)部對(duì)擔(dān)保、典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的量化統(tǒng)計(jì)工作
從事?lián)?、典?dāng)行業(yè)，就是從事風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。對(duì)擔(dān)保公司及典當(dāng)行來講，對(duì)可能造成直接風(fēng)險(xiǎn)、間接風(fēng)險(xiǎn)的告知及預(yù)知，是掌握風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。為此，我逐步探索出對(duì)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)類、典當(dāng)關(guān)注類風(fēng)險(xiǎn)的每月及歷史的統(tǒng)計(jì)工作。對(duì)擔(dān)保業(yè)、典當(dāng)業(yè)來講，我認(rèn)為對(duì)經(jīng)營(yíng)效益及營(yíng)運(yùn)質(zhì)量等內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)于較準(zhǔn)確評(píng)價(jià)該行業(yè)企業(yè)的發(fā)展業(yè)績(jī)有著很重要的意義，這方面的工作有待于今后不斷地研究及探索。
三、XX年的反省
回顧XX年的工作經(jīng)歷，我有不少方面值得反省。
1、工作有時(shí)帶有情緒化。在XX年中，雖然我對(duì)每項(xiàng)工作都很投入，對(duì)取得的成績(jī)很有成就感，但當(dāng)我遇到自身及外界的壓力時(shí)，我在工作上就會(huì)出現(xiàn)情緒化。會(huì)出現(xiàn)一種孤獨(dú)、一種勢(shì)單力薄、一種無援的感覺，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)干不如不干的想法。究其原
因主要是一、我還不具備對(duì)工作的那種執(zhí)著精神及毅力，沒有化壓力為動(dòng)力的精神。二、與同仁間雖有溝通，但溝通不夠、不深。
2、對(duì)典當(dāng)行業(yè)的學(xué)習(xí)鉆研不深
XX年，我在負(fù)責(zé)典當(dāng)行的業(yè)務(wù)審批過程中，常認(rèn)為典當(dāng)行的業(yè)務(wù)審批內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，所以沒有化精力去深入分析、研究、開發(fā)。究其原因是因?yàn)槲覍?duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的匱乏和對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏敏感性。同時(shí)我深入典當(dāng)行的工作還不夠，特別是對(duì)關(guān)注類客戶各筆的情況與典當(dāng)行業(yè)務(wù)員的溝通不夠，跟蹤不夠。沒有真正發(fā)揮主觀能動(dòng)性到配合典當(dāng)行的工作，對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)的貸前、貸中、貸后的調(diào)查沒有提出更高的要求。
3、近期對(duì)學(xué)習(xí)有所放松
近期我對(duì)學(xué)習(xí)有所放松，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、銀行動(dòng)態(tài)及行業(yè)變化的學(xué)習(xí)、分析有所松懈。究其原因是自身缺少學(xué)習(xí)的動(dòng)力，處在一種徘徊、困惑階段，身上一種惰性也乘機(jī)開始生長(zhǎng)。
四、XX年年的展望
1、XX年年我將繼續(xù)在做好本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。對(duì)業(yè)務(wù)要不斷地學(xué)習(xí)，要使自己的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德上有一個(gè)新的提高。
2、我將繼續(xù)利用空隙時(shí)間，對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)、擔(dān)保品種進(jìn)行深入研究，對(duì)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)效益及營(yíng)運(yùn)質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行研究及分析，并加以運(yùn)用。對(duì)典當(dāng)行業(yè)的研究要有所作為，配合典當(dāng)行在降低典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)上要有所作為，在保障資金安全、控制典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的工作要前移，對(duì)典當(dāng)前的審核工作要更細(xì)、更實(shí)，對(duì)審核內(nèi)容及要求要進(jìn)行總結(jié)、歸納。對(duì)典當(dāng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展要利用自身的一些優(yōu)勢(shì)，為拓展典當(dāng)業(yè)務(wù)的發(fā)展盡一份力。
3、對(duì)中財(cái)金融業(yè)的一些建議：
（1）中財(cái)金融業(yè)要向更廣的領(lǐng)域、更高層次的發(fā)展，必須要研制和開發(fā)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式，統(tǒng)一的操作辦法，統(tǒng)一的規(guī)章制度，要形成可復(fù)制的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。
周天
身份證號(hào)碼
性 別
女
年 齡
29歲
政治面貌
共青團(tuán)員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
輕度近視
身高(厘米)
169 cm
體重(公斤)
49 kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區(qū)市縣)
技術(shù)職稱
最 高 學(xué) 歷
大專
現(xiàn)居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時(shí)間
2009
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機(jī)
1351791179*
個(gè)人主頁(yè)
地 址
郵編
330077
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
2003年9 月 至 2006年6月
九江學(xué)院
廣告設(shè)計(jì) 大專
專業(yè)描述：
版式設(shè)計(jì)、商業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)、CIS設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作設(shè)計(jì)、廣告學(xué)概論、廣告史、廣告法、廣告文案寫作、管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、消費(fèi)者行為學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查。
工
作
經(jīng)
驗(yàn)
摘
要
任職公司名稱: 江西洪城騰億科技有限公司 。
2006年9 月 至 2007年4月
人事專員
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
任職公司名稱: 江西玉泉島大酒店 。
2007年6 月 至 2012年4月
人事主管
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
1、參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持； 2、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；負(fù)責(zé)員工的人事檔案管理，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)、調(diào)整、查詢和人才庫(kù)建立等工作。 3、協(xié)助人力資源總監(jiān)做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符； 4、根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置； 5、與員工進(jìn)行積極溝通； 6、制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等； 7、根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系； 8、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評(píng)審和晉升評(píng)審、職稱評(píng)定，制定公司福利政策，辦理社會(huì)保障福利； 9、組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)； 10、完成人力資源總監(jiān)交辦的臨時(shí)其他任務(wù)、工作。
任職公司名稱: 江西富庭苑國(guó)際酒店 。
銷售經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
1、積極推銷客房，開拓客源，確保銷售計(jì)劃的完成，保持與有關(guān)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系； 2、處理好客戶的訂房、傳真，做好資料、合同、客戶檔案的保存工作，及時(shí)報(bào)告主要客人和回頭客人的情況，建議和安排領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)見； 3、掌握旅行社價(jià)格情況，提出價(jià)格調(diào)整方案和建議，與團(tuán)隊(duì)共同實(shí)現(xiàn)酒店銷售目標(biāo)，發(fā)展與協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的關(guān)系，收集市場(chǎng)信息，及時(shí)制定合適銷售方案并反饋到各個(gè)部門。
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)：
酒店/旅游
現(xiàn)從事職業(yè)：
銷售經(jīng)理(業(yè)務(wù)員)
現(xiàn)職位級(jí)別：
高級(jí)職位（非管理類）
期望月薪：
2000-3000元
目前月薪：
2000-3000元
可到崗時(shí)間：
一個(gè)月以內(nèi)
期望工作性質(zhì)：
全職
欲工作地區(qū)：
未提供、未提供、未提供
欲從事行業(yè)：
酒店/旅游
欲從事職業(yè)：
銷售/顧問類、人事專員、人事助理、人力資源
技能特長(zhǎng)
外語(yǔ)水平
第一外語(yǔ):英語(yǔ) 普通英語(yǔ)四級(jí)
第二外語(yǔ):其它外語(yǔ) 一般
興趣愛好
自我簡(jiǎn)評(píng)
一流的終端銷售團(tuán)隊(duì)的塑造，猶如建造一座房子。崗位職責(zé)細(xì)則、績(jī)效考核的合理設(shè)定是構(gòu)成整個(gè)房子的地基，計(jì)劃、培訓(xùn)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)構(gòu)成了整個(gè)房間的空間，經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)構(gòu)成了房間的墻壁。只有以上幾個(gè)基礎(chǔ)打牢打?qū)崳孔硬庞锌赡芊忭?，才有可能塑造一流的終端銷售團(tuán)隊(duì)。
1、具體的崗位職責(zé)細(xì)則
筆者在某公司曾問了幾個(gè)專賣店店長(zhǎng)同樣的問題：“你們一天的主要工作內(nèi)容是什么？”結(jié)果回答的千差萬別。這個(gè)就是典型的對(duì)工作崗位職責(zé)細(xì)則不清楚。在終端，各級(jí)主管以及業(yè)務(wù)人員要進(jìn)行明確的分工，指定每個(gè)人的詳細(xì)的工作職責(zé)細(xì)則，工作標(biāo)準(zhǔn)、每周每月詳細(xì)的工作計(jì)劃、工作總結(jié)，要讓每個(gè)人明確自己該干哪些工作，不該干哪些工作。明確具體的崗位職責(zé)細(xì)則需要規(guī)范化，具體化，需要具體明確每天、每周、每月的工作內(nèi)容、次數(shù)。例如，為某公司專賣店店長(zhǎng)設(shè)計(jì)的工作細(xì)則是：
1、檢查專賣店員工出勤狀況，帶領(lǐng)專賣店人員進(jìn)行營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備；（1次/日）
2、主持專賣店的早會(huì)，布置相關(guān)工作；（1次/日）
3、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；（1次/日）
4、檢查專賣店財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運(yùn)作；（1次/日）
5、開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作，并對(duì)專賣店其他崗位同事的業(yè)務(wù)開展過程進(jìn)行監(jiān)督與幫助；（N次/日）
6、負(fù)責(zé)專賣店各項(xiàng)市場(chǎng)推廣、終端陳列、市場(chǎng)調(diào)研落實(shí)，統(tǒng)籌管理各項(xiàng)物料；（1次/日）
7、對(duì)專賣店各項(xiàng)銷量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析；（2次/日）
8、組織店內(nèi)人員做好商品清點(diǎn)工作；（1次/日）
9、召開晚會(huì)，對(duì)專賣店當(dāng)日情況進(jìn)行總結(jié)；（1次/日）
10、向分公司領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)專賣店每日營(yíng)業(yè)情況并遞交相關(guān)文件和報(bào)表；（1次/日）
11、對(duì)專賣店周營(yíng)運(yùn)、渠道開拓與維護(hù)、銷售、市場(chǎng)推廣情況進(jìn)行總結(jié)和分析；（1次/周）
12、對(duì)本周各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、并對(duì)下周各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解；（1次/周）
13、參加周例會(huì)、培訓(xùn)、提交周報(bào)；（1次/周）
14、對(duì)專賣店月營(yíng)運(yùn)、渠道開拓與維護(hù)、銷售、市場(chǎng)推廣情況進(jìn)行總結(jié)和分析；（1次/月）
15、對(duì)本月各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、并對(duì)下月各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解；（1次/月）
16、對(duì)專賣店各崗位KPI指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行匯總并提報(bào)；（1次/月）
17、完成專賣店資金和商品的月盤點(diǎn)工作；（2次/月）
18、提交月報(bào)。（1次/月）
2、合理的績(jī)效考核制度
麥格雷戈的X理論指出，人是有惰性的，必須靠強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的終端市場(chǎng)中，這種做法往往更加有效。豐田公司實(shí)施“鞭策”式體制，使豐田產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額得到了大幅度的提高就是很好的例子。但應(yīng)該如何進(jìn)行“鞭策”，就需要詳細(xì)的研究了，“鞭策”的方向?qū)Σ粚?duì)會(huì)影響到整個(gè)結(jié)果。例如，某公司對(duì)專賣店的績(jī)效考核只是考核其銷售量，結(jié)果運(yùn)行了半年，發(fā)現(xiàn)回款率底從而導(dǎo)致分公司財(cái)務(wù)緊張，專賣店呆滯品多、專賣店各項(xiàng)日常管理達(dá)不到指標(biāo)等等。為了避免以上結(jié)果，必須對(duì)專賣店的績(jī)效考核重新設(shè)定，使“鞭策”的更加科學(xué)化(圖片略)
這里設(shè)計(jì)了5項(xiàng)KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）考核體系，分別為：銷售計(jì)劃完成率、銷售回款、日常管理、財(cái)務(wù)管理、呆帳率。這5項(xiàng)指標(biāo)是專賣店管理的最主要的衡量指標(biāo)。他把分公司的目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)，明確專賣店經(jīng)營(yíng)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確專賣店人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。
實(shí)施合理的績(jī)效考核制度，需要讓各級(jí)人員清楚自己崗位需要考核的地方，同時(shí)，銷售經(jīng)理需要對(duì)下屬的考核進(jìn)行公開與指導(dǎo)等等。
3、計(jì)劃、培訓(xùn)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)
銷售經(jīng)理每月必須設(shè)定工作推進(jìn)計(jì)劃、任務(wù)的分解與下達(dá)，同樣，一線的各級(jí)主管、業(yè)務(wù)員都需要設(shè)定嚴(yán)格的每天、每周、每月工作計(jì)劃。例如業(yè)務(wù)員每天都要制定第二天的拜訪銷售線路，具體拜訪那些客戶，需要取得什么樣的成績(jī)等等，堅(jiān)決杜絕每天工作之后不知道第二天要做什么，從而導(dǎo)致工作出現(xiàn)盲目現(xiàn)象。實(shí)施計(jì)劃的良好前提是，設(shè)計(jì)規(guī)范化的工作計(jì)劃表單，由各級(jí)主管、業(yè)務(wù)員填寫，銷售經(jīng)理進(jìn)行審核與監(jiān)督。
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)必定來源于一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)決不是生而有之的，必須經(jīng)過持之以恒的長(zhǎng)期培養(yǎng)才能形成。如何做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)工作，銷售培訓(xùn)將是不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過培訓(xùn)可以使銷售團(tuán)隊(duì)全面提高基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)、從業(yè)心態(tài)、必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，從而形成一股強(qiáng)大的力量。銷售培訓(xùn)主要從三個(gè)方面入手：培訓(xùn)需求、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估。（如何做好銷售培訓(xùn)請(qǐng)見前不久發(fā)表的《銷售培訓(xùn)，請(qǐng)注意方法與技巧》）
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，終端銷售團(tuán)隊(duì)也同樣需要滿足這樣的需求。在各項(xiàng)活動(dòng)、工作展開之前，就需要制定一套合理有效的激勵(lì)政策。內(nèi)容可以包括獎(jiǎng)金、普級(jí)、通報(bào)嘉獎(jiǎng)、發(fā)展機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等等。這里需要強(qiáng)調(diào)的一個(gè)激勵(lì)手段是“明星激勵(lì)效應(yīng)”。榜樣的力量是巨大的，每個(gè)人都需要一個(gè)目標(biāo)和一個(gè)學(xué)習(xí)的對(duì)象，人人都是榜樣后，良好的業(yè)績(jī)就是水到渠成了。在銷售團(tuán)隊(duì)中設(shè)立起終端陳列獎(jiǎng)、銷售解說獎(jiǎng)、最佳銷售明星、最佳回款個(gè)人等明星人物，發(fā)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)明星，從而帶動(dòng)整個(gè)銷售的團(tuán)隊(duì)“你追我趕”的積極氛圍。
市場(chǎng)信息千變?nèi)f化，月初設(shè)定的計(jì)劃，月中有時(shí)候很難保障執(zhí)行。這些需要進(jìn)行協(xié)調(diào)。企業(yè)對(duì)終端銷售團(tuán)隊(duì)反映的問題一定要給予高度的重視，摸清情況后盡力解決，這樣既可體現(xiàn)終端人員的價(jià)值，增強(qiáng)歸屬感、認(rèn)同感，又可以提高其工作的積極性。
4、經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是企業(yè)中負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同簽訂和履行的工作人員。那么，以下是小編為大家整理的精選外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀！
精選外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文一
一、主要完成的工作
1、實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986萬元，目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
2、完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本。
3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
4、實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的開頭工程。
二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施
1、不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在。
①缺少控制市場(chǎng)信息的才能，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì)，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住；
②缺乏處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性；
③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才干，加強(qiáng)溝通交流，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
詳細(xì)表示在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng)，發(fā)明問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。
三、今后的工作打算
1、剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.溝通，履行配合競(jìng)爭(zhēng)。
目前，咱們最富強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場(chǎng)，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采用了降廉價(jià)錢這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。
當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3、加強(qiáng)部門間的溝通配合。
作為經(jīng)營(yíng)部分，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)接洽，獨(dú)特協(xié)作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，減少內(nèi)耗，充分施展團(tuán)隊(duì)精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)考核，總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，尺度各項(xiàng)管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
6、做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨、群防群治的準(zhǔn)則，通過保險(xiǎn)教導(dǎo)，一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境。
精選外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文二
很榮幸能有機(jī)會(huì)加入集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。在新的一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！
第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，一個(gè)Skype帳號(hào)，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、對(duì)新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！
精選外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文三
轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而又現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自我成為一個(gè)有真正實(shí)力的人！在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自我在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業(yè)務(wù)流程。
二、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自我的工作職責(zé)，遇到問題時(shí)要及時(shí)的去分析問題，解決問題，服從上級(jí)的安排。
三、公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，務(wù)必以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開展工作：
1、以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3、準(zhǔn)確明白其他國(guó)家一些大采購(gòu)商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。
4、認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢盤，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的b2b平臺(tái)上，產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。
同時(shí)在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5、對(duì)已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動(dòng)。
6、對(duì)意向客戶，多多持續(xù)聯(lián)系，有計(jì)劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
7、對(duì)意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每?jī)商彀l(fā)一封郵件。
8、每周五做好工作總結(jié)。
時(shí)至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。2015年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長(zhǎng)成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：
一、滿腔熱情努力工作
翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場(chǎng)部的成長(zhǎng)歷程。2015年4月18到市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時(shí)我剛學(xué)會(huì)開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場(chǎng)后先去工地、地下室查看現(xiàn)場(chǎng)施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。面對(duì)態(tài)度蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強(qiáng)的工作態(tài)度，感動(dòng)說服了對(duì)方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。
心得體會(huì)：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。
秉著20字語(yǔ)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。
二、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程
心得體會(huì)：熟知供水條例，掌握?qǐng)?bào)裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。
只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握?qǐng)?bào)裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作，通過嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報(bào)裝增多，如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團(tuán)、xx置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！
三、誠(chéng)心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。
負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或建議，總結(jié)并及時(shí)反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機(jī)遇，同時(shí)對(duì)外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶對(duì)我們的信任度呢？這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時(shí)時(shí)充滿危機(jī)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報(bào)裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，努力提升打造公司品牌。
四、新年計(jì)劃：改正不足，銳意進(jìn)取。
