時間：2023-06-02 09:57:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇忠誠教育，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：職校生；職業(yè)生涯；忠誠度
一、學(xué)校是合格職校生的搖籃
學(xué)校對在校生應(yīng)進一步加強職業(yè)生涯忠誠度教育，提高職校畢業(yè)生的專業(yè)素養(yǎng)。
1.職業(yè)學(xué)校加強職業(yè)生涯忠誠度教育，要抓思想觀念轉(zhuǎn)變。職校畢業(yè)生的專業(yè)思想不穩(wěn)固，是普遍存在的客觀事實。應(yīng)該看到，學(xué)生的思想不穩(wěn)固，與學(xué)生家長的思想觀念陳舊及其影響不無關(guān)系。有學(xué)生認為，自己在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)是迫不得已，將來沒出息，要吃虧吃苦，有自卑感。很多人由于缺乏足夠的專業(yè)認同感，存在失望情緒，難以具備在校專心學(xué)習(xí)和畢業(yè)工作后鉆研技術(shù)的熱情。這是企業(yè)招聘職校畢業(yè)生以后，表現(xiàn)出來的“招得進，留不住”的根本原因。
2.職業(yè)學(xué)校加強職業(yè)生涯忠誠度教育，要發(fā)揮學(xué)生自我教育的作用。學(xué)校的團委、學(xué)生會要把職業(yè)生涯忠誠度教育列為工作目標(biāo)。通過學(xué)生自己組織廣播、專業(yè)比賽、技術(shù)比武等年輕人喜聞樂見的形式，把職業(yè)生涯忠誠度教育，貫穿于學(xué)校日常工作之中；通過播映技術(shù)比武專題《狀元360》系列影像資料，激勵學(xué)生鉆研專業(yè)知識，終生從事職業(yè)技術(shù)工作；有計劃地邀請優(yōu)秀往屆畢業(yè)生回母校，介紹他們在學(xué)校學(xué)習(xí)，特別是職業(yè)生涯中的成材的經(jīng)歷、經(jīng)驗；借鑒其他學(xué)校的經(jīng)驗，將學(xué)校特別優(yōu)秀的畢業(yè)生照片，懸掛在學(xué)校榮譽榜、校史室。
二、企業(yè)是金邊藍領(lǐng)的熔爐
政府引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系，教育職校畢業(yè)生要忠于崗位，精于專業(yè)，奉獻企業(yè)，提高職工的綜合素養(yǎng)。
1.以感情留人――引導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任，爭做企業(yè)優(yōu)秀員工。解決職校畢業(yè)生“招得進，留得住”的問題，要依靠企業(yè)的教育、引導(dǎo)和管理。改善用工環(huán)境，善待員工，是企業(yè)基本的社會責(zé)任。灌輸、建立“員工第一，企業(yè)第二”的企業(yè)管理理念，營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的人文環(huán)境。尊重員工、愛護員工、關(guān)懷員工，造就穩(wěn)定、優(yōu)秀的員工隊伍，造就邗江區(qū)的良好投資軟環(huán)境。
2.以事業(yè)留人――引導(dǎo)企業(yè)建立“培訓(xùn)是最大的福利”的觀念，爭做企業(yè)優(yōu)秀人才。做好職工教育，實行繼續(xù)教育、終生教育，全面提高員工素養(yǎng)，是企業(yè)哲學(xué)文化的起點，也是企業(yè)提升質(zhì)量、壯大發(fā)展的必由之路。只有當(dāng)員工不斷享受到技術(shù)、文化培訓(xùn)的福利，員工才會對企業(yè)產(chǎn)生感情和依戀；企業(yè)要注意培養(yǎng)生產(chǎn)能手和革新能手。要具備一定規(guī)模的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵工種、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵工序中技術(shù)密集的工種和崗位，可以設(shè)置“首席工人”席位，享受一定待遇，體現(xiàn)個人價值，同時突出標(biāo)桿作用，激勵技術(shù)人才健康成氏。
3.以待遇留人――引導(dǎo)企業(yè)改善用工環(huán)境，建立和諧勞動關(guān)系。要引導(dǎo)企業(yè)積極發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，通過工會組織職工業(yè)余學(xué)習(xí)、技術(shù)比武、勞模評比活動，以及組織青年職工的業(yè)余文化文娛生活；要采用行之有效的方法，提高職工的人文素養(yǎng)、道德素養(yǎng)和職業(yè)操守，應(yīng)當(dāng)看到技術(shù)――業(yè)務(wù)型崗位是職業(yè)技術(shù)教育的基本方向。
三、優(yōu)秀的藍領(lǐng)隊伍是寶貴的發(fā)展資源
政府需進一步加強輿論和政治宣傳，營造良好的用工環(huán)境，打造優(yōu)秀的招商環(huán)境。
1.進～步宣傳“勞動最光榮”。應(yīng)當(dāng)進一步加強對鐵人精神、孟泰精神，以及許震超、徐虎等優(yōu)秀工人技師的優(yōu)秀事跡的宣傳，一方面改變社會觀念，另一方面鼓舞職校畢業(yè)生扎根企業(yè)，以專業(yè)知識，靠自己的智慧和力量，去拼搏、去進取、去創(chuàng)造。
2.進一步提高一線勞動者的社會地位。運用激勵機制，體現(xiàn)工人的勞動、創(chuàng)造價值。在評選勞動模范時，增加一線職工的比例；增添、增加生產(chǎn)一線工人在政協(xié)委員、人大代表中的席位，體現(xiàn)勞動者的主人翁地位；組織全區(qū)重要工種的技術(shù)比武，設(shè)置邗江區(qū)“首席個人”榮譽稱號，政府給予技術(shù)津貼。
3.整合工會、共青團、婦聯(lián)等社會力量。發(fā)展和諧勞動關(guān)系，帶領(lǐng)職工特別是青年職工在勞動創(chuàng)造中實現(xiàn)自我價值，應(yīng)當(dāng)是各級工青婦組織工作的起點，是終極目標(biāo)。敢于深入、善于深入獨資企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)，精心指導(dǎo)、協(xié)助企業(yè)的工會、共青團、婦女組織，組織職工教育和職工活動的網(wǎng)絡(luò)，普及繼續(xù)教育，豐富職工生活，關(guān)心職工疾苦；鼓勵企業(yè)員工愛廠如家，開展技術(shù)革新，提升勞動價值。以貼近員工的途徑、手段和載體，建立和發(fā)展企業(yè)和諧勞動關(guān)系，穩(wěn)定職工隊伍，提高勞動者素質(zhì)，提高生產(chǎn)效益，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型企業(yè)。
社會是人生的大課堂。優(yōu)秀的企業(yè)，良好的用工環(huán)境，更是對職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生職業(yè)生涯忠誠度教育的大課堂。通過學(xué)校、社會和政府共同努力，存在于職校畢業(yè)生的“招礙進，留不住”的就業(yè)現(xiàn)象將會得到根本改變。
參考文獻：
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自單位開展“講忠誠、嚴紀律、立政德” 專題警示教育活動以來，積極思考，自覺學(xué)習(xí)，積極投入此項活動之中。講忠誠、嚴紀律、立政德，不僅是每一個人完整人格的重要構(gòu)成，更是我們必須始終遵循的政治操守和最基本的要求。作為一名衛(wèi)生監(jiān)督人員，通過學(xué)習(xí)我有以下幾點體會。
堅定理想信念，始終保持忠誠本色。自覺講忠誠、守紀律，襟懷坦白、言行一致，心存敬畏、手握戒尺，對黨忠誠老實，對群眾忠誠老實，任何時候、任何情況下都不越界、越軌。把好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)，清清白白做人、干干凈凈做事、執(zhí)法為民，全心全意為人民服務(wù)。時刻保持清醒的頭腦，在一些利益上不打個人圈子，嚴格要求自己，把理念與信念堅持下去，在理念上不動搖、在原則上不偏離，在取得上不滑坡、在形式上不掛空檔。
要正確對待名利，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。很多事實表明和證實，不能遵守紀律和規(guī)矩的黨員，必將失去民心，也必將走上坎坷的歷程。基層衛(wèi)生監(jiān)督員在防腐防變的過程中，要把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)和時刻，從司空見慣的小事和小節(jié)上做起，加強人生觀、價值觀和世界觀的改造，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。人民警察的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，作為一名受黨培養(yǎng)的衛(wèi)生監(jiān)督員，就要時刻牢記鐵的紀律具有嚴肅性、權(quán)威性、不可挑戰(zhàn)性。我們不論在工作中，還是在生活中，把各種條令、禁令、條例、制度、規(guī)定要刻在腦中、留在心中，經(jīng)常提醒警示自己。
要自身作則、嚴以律己。要從自身做起嚴格要就自己，要充分認識到當(dāng)前加強學(xué)習(xí)教育活動的迫切性和重要性，要迅速地把思想認識統(tǒng)一到上級的決策部署上來，認真解決存在的突出問題。以本職工作為基，忠于職守，愛崗敬業(yè)。通過嚴格執(zhí)法辦事、文明執(zhí)法和熱情服務(wù)踐行從警誓言。以主題教育為推動力，促進衛(wèi)生監(jiān)督工作上臺階。
要加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在經(jīng)濟社會日益發(fā)展的今日，各種社會矛盾日益凸顯，公安機關(guān)面臨著各類前所未有的挑戰(zhàn)，為適應(yīng)新挑戰(zhàn)，回應(yīng)群眾的新期待、新要求，提高素質(zhì)，來應(yīng)對工作中的各種新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，才能完成時代賦予衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的責(zé)任與使命。
加強學(xué)習(xí)和改造，筑牢思想防線。一個人的思想如果發(fā)生滑坡，那么就要不斷的加強學(xué)習(xí)，不斷地充電進行改造，學(xué)習(xí)是進步，改造是提升， 志存當(dāng)高遠。黨的紀律和制度是約束人，管理人的，是更好地教育我們牢固樹立為人民群眾服務(wù)的宗旨，因此必須無條件地服從，只有這樣才能取信于人民，誠心地接受群眾的監(jiān)督和時間的考驗。為此，我們要常學(xué)習(xí)、勤思考、辨是非，識大體、顧大局，謀事業(yè)，做到想干事，干成事，干好事，干實事，以正確的價值做事，守住底線，堅持底線，真正把本事和所學(xué)的知識和手中的權(quán)力用在實處，用得好處，以扎實的作風(fēng)開展下去。
通過此次活動的開展，使我們每個衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員都能講忠誠、嚴紀律、立政德，不斷強化自己的思想理念，一心為公，盡職盡責(zé)、忠于職守。
一、“忠誠、責(zé)任、精神、擔(dān)當(dāng)、紀律”學(xué)習(xí)教育整頓活動紀是一項長期的艱巨的任務(wù)。公安隊伍是一個大集體集體中的每一個人都要有強烈的集體榮譽感。只有每一-名警察嚴格要求自己,時刻牢記人民的囑托和希望，才會在思想上解決作風(fēng)不嚴謹?shù)膯栴}。鐵的紀律是保障公安隊伍強有力戰(zhàn)斗力的堅強后盾。只有堅持不懈、持之以恒才會培養(yǎng)出一個人嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和紀律意識。
二、對業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)不夠，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)還不夠充分。當(dāng)前在國家實行“依法治國”大的戰(zhàn)略目標(biāo)下全國范圍內(nèi)形成了良好的法律意識，人民群眾的法律意識提高了,而作為執(zhí)法者的我卻不能利用更多的時間去學(xué)習(xí)、去提高適應(yīng)不了當(dāng)前形式發(fā)展的要求，勢必造成很多問題，勢必會影響工作的更好開展。這就要求我們自己必須緊張起來，不斷的充實提高自己的各項技能,以便于日后工作的順利開展和高質(zhì)量完成。
三、組織紀律意識方面存在僥幸心理。我在以前頭腦中總認為自己出不了什么大問題，對小問題重視程度不高。有句古話說的好，“千里之堤、毀于蟻穴”所有大問題的產(chǎn)生都是有小問題開始的,所以不夠重視小問題的態(tài)度是不正確的，僥幸心理的存在。
四、自我管理能力不強，容易受不良風(fēng)氣影響。自參加公安工作以來，和社會上各行各業(yè)的人們打交道，社會上不可否認的存在著形形的生活方式，對于我這樣參加公安工作已久的同志來說，會產(chǎn)生一定的影響。我已經(jīng)認識到這種環(huán)境對于一個人的影響是很大的，我會繼續(xù)注意加強自身修養(yǎng),自覺抵制各種侵蝕，保持一名共產(chǎn) 黨員的優(yōu)良品質(zhì)，全心全意為人民服務(wù)。
五、自我要求不嚴，開拓精神、創(chuàng)新意識不夠,滿足現(xiàn)狀，未能充分發(fā)揮主人翁意識。在思想_上缺乏積極進取的意識，對日常工作要求不高，甚至有些時候抱著得過且過的想法，片面認為只要平平安安就萬事大吉。
今后工作中我應(yīng)該注意和加以改進的問題:
一、要多學(xué)習(xí)、勤動腦,不斷擴大自己的知識結(jié)構(gòu)。始終不放松學(xué)習(xí)，爭取用扎實的理論知識武裝自己的頭腦,用深入的專業(yè)知識來解決工作中遇見的各種問題，更加靈活的解決工作中的各種問題。要勇于在工作中實踐，立足本職崗位，積極借鑒別人的先進經(jīng)驗和做法取長補短的來提高完善自身的工作和服務(wù)水平，時刻牢記“立警為公、執(zhí)法為民”的工作宗旨。
二、加強《人民警察法》和各項規(guī)章,制度的學(xué)習(xí)。俗話說沒有規(guī)矩，不成方圓，沒鐵的紀律作為保障，工作也無從談起。我決心在以后的工作中時刻不忘自己警察的身份,用警察的條令條例和規(guī)章制度規(guī)范自己的言行舉止。
三、嚴格遵守“五條禁令”，提高安全意識，提高自我管理能力。對自身存在的不安全因素和隱患及時加以消滅在萌發(fā)狀態(tài)，堅決杜絕吃、拿、卡、要等群眾反映強烈的作風(fēng)問題，杜絕工作時間飲酒和酒后開車等嚴重違反“五條禁令”問題的出現(xiàn)，時刻把安全工作放在首位。
下面談點自己所思考的幾個問題：
一、注重學(xué)校的忠誠管理
忠誠管理在學(xué)校這層面上的就是校長要引導(dǎo)教師、學(xué)生、社區(qū)、家長乃至教育行政部門認同自己、認同學(xué)校，更主要的是培養(yǎng)他們對學(xué)校的價值主張、辦學(xué)理念、教育目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃的忠誠，使各方力量形成一股管理合力。從實踐中，我們不難體會到一所學(xué)校沒有忠誠的教師會就沒有忠誠的學(xué)生與家長，缺乏忠誠的學(xué)生與家長，學(xué)校也就無法留住忠誠的教師，而學(xué)校一旦失去教師、學(xué)生、家長的忠誠，學(xué)校就沒有基礎(chǔ)，就失去發(fā)展的后勁。所以學(xué)校的忠誠管理就是要從確保教師的忠誠出發(fā)，凝聚各種要素的忠誠力量，為學(xué)校管理服務(wù)，形成一種管理的良性循環(huán)，那么它的管理效應(yīng)也是顯而易見的。
1、人力資本效應(yīng)
教師，尤其是骨干教師對每一所學(xué)校來說都是最主要的人力資本。如果骨干老師認同學(xué)校的核心價值理念，他們就會在教學(xué)過程中勤勤懇懇，不折不扣地執(zhí)行并豐富學(xué)校辦學(xué)策略。因此，激發(fā)他們的積極性，引發(fā)他們的忠誠是至關(guān)重要的。學(xué)校如果形成了濃厚的忠誠氛圍，就會產(chǎn)生巨大的吸引作用，不但能保持并鞏固學(xué)校固有的人力資本，而且會吸引外面的優(yōu)秀教師慕名而來。
2、學(xué)校形象與組織氛圍的效應(yīng)
學(xué)校形象是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、管理水平、辦學(xué)條件、校容、校貌在公眾心目中的綜合反映，它與學(xué)校的組織氛圍是密切相關(guān)的，有什么樣的學(xué)校組織氛圍，就會產(chǎn)生什么樣的學(xué)校形象。一所學(xué)校如果形成了濃厚的忠誠氛圍，就會有工作的動力，就會有“言傳身教”，就會帶出一支好的隊伍，帶出一個好的校風(fēng)，就會在工作中有所創(chuàng)造、有所成就、不斷前進，那么它的形象也將是充滿活力而欣欣向榮。
3、教育教學(xué)質(zhì)量效應(yīng)
學(xué)校一旦獲得教師的忠誠，教師就會認同校長及其辦學(xué)思想，就會忠于學(xué)校的核心價值觀，這會大大激發(fā)每位教師的潛能與積極性，使教師工作目標(biāo)與學(xué)校的愿景融為一體，每位教師自覺和不自覺地將自己當(dāng)前的陣地視為拓展自己事業(yè)的陣地，視教學(xué)為自己的立身之本，他們會努力學(xué)習(xí)，千方百計地改正自己的教學(xué)方法，提高自己的教育教學(xué)水平。這樣，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量肯定會快速提高，學(xué)校的聲望也會隨之獲得提升，教師就會獲得一種成就感，會進一步強化他們對學(xué)校的忠誠態(tài)度。從而贏得廣大家長學(xué)生的信賴和忠誠，這樣就會達到學(xué)校、社會、家長教育合力、促進校內(nèi)外的教育有教之功，提升學(xué)校的辦學(xué)的品質(zhì)。
二、注重教育教學(xué)質(zhì)量管理的研究
1、更新教育觀念，探索創(chuàng)新管理
人的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力主要是后天發(fā)展的結(jié)果，一些不盡合理、不夠科學(xué)，甚至違背科學(xué)的教育觀念、方法，會嚴重限制和束縛學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。因此，我們應(yīng)不斷探索、不斷改正自己的教育觀念。作為校長，我們還要不斷幫助教師樹立改革意識和創(chuàng)新意識，確立新穎的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，引導(dǎo)教師愛教、樂教、善教，不是消極被動地應(yīng)付，而是按照目標(biāo)主動地自己管理自己。
2、強化過程管理，提高課堂生活質(zhì)量
較高的教學(xué)質(zhì)量是我們教師、學(xué)生、家長和社會所期待的，從某種意義上講“質(zhì)量是學(xué)校的生命”，但高質(zhì)量的獲得，關(guān)鍵在于教學(xué)的過程管理，在于教學(xué)進行時不斷反思和教學(xué)行為的調(diào)查。為此，作為校長，在學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理過程中要尊重科學(xué)、遵循教育規(guī)律適應(yīng)教育改革發(fā)展的趨向，及時掌握教學(xué)一線信息，對過程出現(xiàn)的問題，及時進行分析調(diào)控，引導(dǎo)教師不斷探索有效的教學(xué)方法、高超的教學(xué)藝術(shù)和高效的教學(xué)效果。要提高教學(xué)質(zhì)量，作為教師必須關(guān)注單位時間內(nèi)課堂教學(xué)效率，真正做到求實求活，努力改革傳統(tǒng)的課堂教學(xué)活動形式，以立體式的現(xiàn)代教學(xué)形式出現(xiàn)在教學(xué)活動中，建立一種師生共同參與、相互質(zhì)疑問題，教學(xué)相長平臺從而有效地提高教學(xué)質(zhì)量。
3、接受社會評價，提高辦學(xué)活動
學(xué)校辦學(xué)在通過自我評價和教育主管部門的評價來提高教育教學(xué)質(zhì)量的同時，學(xué)校自身若能更好地引進社會對學(xué)校的評價，我想定能進一步激活學(xué)校的辦學(xué)活力。社會評價雖然不能決定學(xué)校的發(fā)展，但能喚醒正沉睡著的學(xué)校發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，一旦這種內(nèi)驅(qū)力被激活，學(xué)校會沿著自己所希望的道路更好地前行。那么社會力量又如何評價學(xué)校呢？這社會力量當(dāng)然不是社會中的個人或幾個人，也不是社會中一般的群眾團體，而是一個能代表廣大師生意愿的有組織的群體，如家長委員會、社區(qū)等，讓他們參與學(xué)校管理，對學(xué)校的整體辦學(xué)水平和效益、學(xué)校管理水平、學(xué)生的質(zhì)量、師資力量、辦學(xué)聲譽等作出合理的評價，提出更好的辦學(xué)建議，供學(xué)校決策。我想，這樣可以更好地引進社會各界對學(xué)校的關(guān)心，參與教育評價工作，關(guān)心、支持學(xué)校教育的發(fā)展，有利于學(xué)校自身不斷拓寬辦學(xué)渠道，增強學(xué)校的開放程度，促進學(xué)校穩(wěn)步健康地發(fā)展。
三、注重教育教學(xué)質(zhì)量管理諸因素的和諧
1、教師發(fā)展與學(xué)校發(fā)展――實現(xiàn)和諧統(tǒng)一
教師發(fā)展與學(xué)校發(fā)展是緊緊相連的，學(xué)校發(fā)展是教師發(fā)展的動力和保證，只有當(dāng)學(xué)校發(fā)展時，才會有教師充分、主動地發(fā)展的空間，教師是學(xué)校發(fā)展的主體，教師的發(fā)展會進一步推進學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。作為校長應(yīng)充分認識到兩者在互動中和諧統(tǒng)一的關(guān)系，應(yīng)該創(chuàng)造條件，營造氛圍，使學(xué)校的發(fā)展過程，同時也成為教師觀念更新，素質(zhì)優(yōu)化、專業(yè)成長的過程。教師在充滿生機的校園里辛勤工作，不斷充實自我，發(fā)展自我，必定會創(chuàng)造出更多更好的教育成果來推動學(xué)校不斷地發(fā)展。
2、教學(xué)競爭與協(xié)調(diào)――矛盾的統(tǒng)一
競爭是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的動力，合作是人際關(guān)系中的一種形式，也是個體與群體成員為了實現(xiàn)共同目標(biāo)而同心協(xié)力，產(chǎn)生一致行動的過程。就學(xué)校而言，校際之間、班際之間、學(xué)科與學(xué)科、同學(xué)科之間無不存在競爭，有競爭就有進步。但是競爭過趨激烈偏離目標(biāo)，偏離軌道，就會產(chǎn)生負面效應(yīng)，降低凝聚力，形成知識私有，各自為政，使整體合力削弱，產(chǎn)生1＋1＜2的效應(yīng)，因此校長必須十分注重有效地調(diào)控，創(chuàng)設(shè)競爭氛圍，建立有效的評價機制，使競爭成為學(xué)校發(fā)展的助動器，成為一種無形的激勵，將這對矛盾有機地分解并和諧地統(tǒng)一，使良好的競爭與合作在學(xué)校管理活動，教學(xué)活動中形成，從而達到學(xué)校系統(tǒng)管理中1＋1＞2的效應(yīng)。
3、教學(xué)質(zhì)量――教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)共同推進的結(jié)果
一所學(xué)校的精神面貌無疑會影響學(xué)生人格品質(zhì)的形成，優(yōu)良的校風(fēng)必然會使教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。我認為今天的教育所面臨的最大挑戰(zhàn)不是技術(shù)，不是資源，而是教育者的理念，就教育教學(xué)質(zhì)量管轄而言，我們必須狠抓教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，建立良好的校風(fēng)。因為有了好的教風(fēng)，教師就會嚴格要求，關(guān)愛學(xué)生，自覺擔(dān)負起主體責(zé)任，就會去創(chuàng)造一個積極向上的精神氛圍，感染影響學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)風(fēng)，形成教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的和諧統(tǒng)一，培植良好的校風(fēng)，促進教學(xué)質(zhì)量的快速提高。
四、注重學(xué)校內(nèi)在素養(yǎng)培植的實效性
1、樹立現(xiàn)代“學(xué)校形象”意識
學(xué)校形象猶如一面鮮紅的戰(zhàn)旗，具有鮮明的指向性、感召力，它能促使師生員工對學(xué)校奮斗目標(biāo)和辦學(xué)準(zhǔn)則達成共識，形成強烈的向心力、內(nèi)聚力。面對空前激烈的辦學(xué)競爭，現(xiàn)代教育發(fā)展對學(xué)校提出的更高要求，更使我覺得，學(xué)校形象是學(xué)校的生命之本，是學(xué)校的生命立足之點，作為校長應(yīng)努力構(gòu)建良好的學(xué)校形象，引導(dǎo)學(xué)校各種力量，自覺、主動、積極地把學(xué)校形象作為學(xué)校的生命來抓，象珍惜自己的眼睛一樣，珍惜學(xué)校形象。
2、增強“科教興校”意識
面對新課程改革，我們都遇到過許多實踐問題和理論問題，為避免盲目性或少走彎路，我們必須加強教育研究和學(xué)科教研工作，實實在在地走科教興校之路，才能切實有效地提高教學(xué)質(zhì)量。從某種意義上說，教育科研成果的大小，教育科研的深度和廣度，也是衡量一所學(xué)校品位的重要標(biāo)志。
學(xué)校要形成科研網(wǎng)絡(luò)，定期開展教科研培訓(xùn)及實踐活動，以增強教師群體的科研意識，提高其科研能力。并積極開展教學(xué)與科研一體化改革，以科研促教改，積極探索科學(xué)的教育方法，讓教師把教學(xué)中遇到的困惑、疑難問題整理出來，形成專題，讓同學(xué)科教師共同研究，集各人智慧，形成共識，提高課堂教學(xué)效益，減輕學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)，使教育質(zhì)量得到全面提高。
3、培養(yǎng)辦現(xiàn)代化學(xué)校的思想
文＼胡凌云
1月21日下午，云南省勐海縣司法局召開深入開展“三嚴三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育動員大會，對專題教育進行動員部署。局長施文軍作動員講話，副局長普海生主持會議，局機關(guān)及各司法所所長共計22人參加會議。
會議要求，一要充分認識“三嚴三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”的重大意義、豐富內(nèi)涵，自覺按照“三嚴三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”的要求加強黨性修養(yǎng)、改進工作作風(fēng)，把“三嚴三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”作為修身做人的基本遵循，作為干事創(chuàng)業(yè)的行為準(zhǔn)則；二要以“三嚴三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”為標(biāo)尺，堅持突出問題導(dǎo)向、堅持教育與實踐并重、堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，深入開展“六查六看”和“三對照三檢查”，重點抓好三個環(huán)節(jié)；三要抓好兩個著力點，堅持務(wù)求實效，切實解決存在問題，把制度治黨放在突出位置，貫穿專題教育全過程，推動黨的建設(shè)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，強化制度執(zhí)行。
會議強調(diào)，要將深入開展專題教育作為當(dāng)前一項重大而緊迫的政治任務(wù)，樹立高度的政治責(zé)任感和強烈的大局意識，按照“做深、做實、出彩、出新、出特色”要求，統(tǒng)籌兼顧，有序推進。
1 應(yīng)用型高校特征
應(yīng)用型高校指的是那些以應(yīng)用為辦學(xué)定位，而不是以科研為辦學(xué)定位的本科院校（研究型高校）。同時，應(yīng)用型高校是相對于研究型高校和教學(xué)研究型高校而言的，它擁有一種獨特的教育模式，它對人才的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)規(guī)格和評價標(biāo)準(zhǔn)都有獨立的體系。具體有如下五類特征：
1.1 辦學(xué)宗旨的特點。應(yīng)用型高校的辦學(xué)宗旨是為地方區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，優(yōu)化當(dāng)?shù)刭Y源配置和幫助當(dāng)?shù)匦纬勺约旱奶厣珒?yōu)勢產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
1.2 辦學(xué)目標(biāo)的特點。應(yīng)用型高校辦學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型人才，以培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高級技術(shù)應(yīng)用型本科人才為主要目標(biāo)。
1.3 專業(yè)設(shè)置的特點。應(yīng)用型高校培養(yǎng)的人才應(yīng)順從社會的廣大需求，直接服務(wù)于生產(chǎn)、經(jīng)濟前線和地方大眾生活，所以其專業(yè)設(shè)置不是固定不變，而是根據(jù)當(dāng)前不斷變化和創(chuàng)新的新興產(chǎn)業(yè)為指導(dǎo)設(shè)置相關(guān)專業(yè)。
1.4 學(xué)科發(fā)展思想。應(yīng)用型高校的學(xué)科發(fā)展思想是構(gòu)建應(yīng)用學(xué)科體系，即高校改革的出發(fā)點轉(zhuǎn)向市場，更好地服務(wù)社會才是最終的應(yīng)用型高校學(xué)科發(fā)展思想。
1.5 保障體系的特點。應(yīng)用型高校高度重視產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、引導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)是實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的根本保障。
本研究對應(yīng)用型高校的定義為，以體現(xiàn)時代精神和社會發(fā)展要求的人才觀、質(zhì)量觀和教育觀為先導(dǎo)，以適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展為目標(biāo)，構(gòu)建新型的學(xué)科方向、課程體系、教學(xué)方法和教學(xué)手段，力求培養(yǎng)出具有社會競爭力和適應(yīng)能力的高水準(zhǔn)應(yīng)用型人才的高校，實踐教學(xué)是其核心環(huán)節(jié)。
2 模型潛在變量的選取
結(jié)構(gòu)方程模型（簡稱SEM）的核心概念在20 世紀70年代初期被相關(guān)學(xué)者提出，到80年代末期得以快速發(fā)展，成為多元數(shù)據(jù)分析的重要工具，它在心理學(xué)、社會學(xué)和管理學(xué)等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。結(jié)構(gòu)方程模型包括兩個部分：結(jié)構(gòu)模型和測量模型。測量模型反映了觀察變量與潛在變量之間的關(guān)系，其構(gòu)成的數(shù)學(xué)模型是驗證性因子分析；結(jié)構(gòu)模型通過它可以使?jié)撛谧兞恐g的關(guān)系用路徑分析的概念來討論。結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建包括潛在變量的選取及潛在變量之間關(guān)系的建立兩個部分。
雖然，國內(nèi)對于學(xué)生滿意度的影響因素方面已有了一定研究，但現(xiàn)有文獻僅僅從整體上研究了高校學(xué)生滿意度，并未依據(jù)高校辦學(xué)定位和教育培養(yǎng)側(cè)重點的不同，深入探討我國應(yīng)用型高校學(xué)生滿意度問題。此外，影響學(xué)生滿意度的因素多涉及潛變量的研究，因此科學(xué)的測評手段和測量工具是開展應(yīng)用型高校學(xué)生滿意度影響因素研究的前提。基于此，本研究應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型技術(shù)，處理潛變量及其指標(biāo)，并通過對影響應(yīng)用型高校學(xué)生滿意度的關(guān)鍵因素進行研究，以得到更為科學(xué)的影響結(jié)果。影響應(yīng)用型高校學(xué)生滿意度的因素主要分為前因變量、結(jié)果變量和控制變量。
2.1 前因變量的選取
本文借鑒當(dāng)前應(yīng)用型高校滿意度的相關(guān)研究成果，結(jié)合上文中關(guān)于應(yīng)用型高校特點分析，綜合國內(nèi)外學(xué)者有關(guān)學(xué)生滿意度的前因變量的研究觀點，本文選取了教師服務(wù)質(zhì)量、學(xué)校服務(wù)質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量作為前因變量。
2.1.1 教師服務(wù)質(zhì)量。教師服務(wù)質(zhì)量是指應(yīng)用型高校教師的教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)能力。在測量變量的設(shè)計上主要參考了沈勇（2008）[2]、劉慧（2011）[3]等人的研究主要從教師態(tài)度、教學(xué)能力、教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容來測量。
2.1.2 學(xué)校服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校服務(wù)質(zhì)量是指學(xué)校對學(xué)生的關(guān)注程度，提供的課程設(shè)置、學(xué)習(xí)設(shè)施、就業(yè)指導(dǎo)以及住宿、飲食等后勤管理各個方面的服務(wù)質(zhì)量。主要從課程設(shè)置合理性、校園生活豐富性、對學(xué)生的關(guān)懷性、服務(wù)設(shè)施齊全性和就業(yè)指導(dǎo)性來測量。
2.1.3 結(jié)果質(zhì)量。這個潛變量分別從個人能力提升、實踐創(chuàng)新能力、知識和實踐技巧、預(yù)期收獲方面來測量。
2.2 結(jié)果變量的選取
學(xué)生忠誠和社會反饋是應(yīng)用型高校學(xué)生滿意度的重要結(jié)果變量，在學(xué)生滿意度研究中引入學(xué)生忠誠和社會反饋兩個概念可以更好地研究學(xué)生滿意度的影響效應(yīng)。
2.2.1 學(xué)生忠誠。對母校的發(fā)展前景很有信心，甚至?xí)谟兴删秃筚Y助母校的建設(shè)，這都表現(xiàn)為忠誠于母校。這個潛變量可以從行為性忠誠、情感性忠誠等方面來測量。
2.2.2 社會反饋。社會反饋是指學(xué)生步入社會以后，通過在社會中的表現(xiàn)對曾在學(xué)校教育優(yōu)劣程度的評價。本文選取了工作適應(yīng)能力、工作績效、綜合評價等方面來測量。
2.3 控制變量的選取
在教育領(lǐng)域，不努力學(xué)習(xí)很難取得理想的結(jié)果，因此感知努力因素可以視為影響服務(wù)結(jié)果的一個前提因素。學(xué)生努力程度不是教育者所容易控制的，從性質(zhì)上講，這一變量主要反映的是服務(wù)接受者的貢獻，因此把它作為控制變量。
個人感知努力。對于個人感知努力程度這個潛變量，是指學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)過程中的實際努力程度，包括課前必要的準(zhǔn)備、積極參與課堂討論、課后作業(yè)練習(xí)、出勤率等。本研究從參與教學(xué)實踐活動積極性、出勤率、課程任務(wù)完成情況三個方面來測量。
3 模型構(gòu)建
在變量選取的基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建如下的潛在變量因果關(guān)系假設(shè)。
3.1 教師服務(wù)質(zhì)量、學(xué)校服務(wù)質(zhì)量與結(jié)果質(zhì)量
教育服務(wù)質(zhì)量的特征之一是過程性。學(xué)生對教育服務(wù)的實際感知不僅包括服務(wù)的最終結(jié)果，而且還涉及服務(wù)的整個過程。服務(wù)的過程會影響到服務(wù)的結(jié)果，這符合邏輯關(guān)系。因此，應(yīng)用型高校學(xué)生結(jié)果質(zhì)量的好壞很大程度上受到學(xué)校服務(wù)質(zhì)量和教師教學(xué)質(zhì)量的影響，若學(xué)校以應(yīng)用性人才培養(yǎng)為目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置以新興專業(yè)或新的專業(yè)培養(yǎng)方向為主體、合理安排理論課與實踐課的比例，同時教師在培養(yǎng)學(xué)生方面注重實際操作能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的培訓(xùn)、學(xué)生與社會接軌的能力，那么必然會導(dǎo)致好的結(jié)果。基于此，本文提出以下研究假設(shè)：
H1：教師服務(wù)質(zhì)量對結(jié)果質(zhì)量有顯著的積極影響。
H2：學(xué)校服務(wù)質(zhì)量對結(jié)果質(zhì)量有顯著的積極影響。
3.2 教師服務(wù)質(zhì)量、學(xué)校服務(wù)質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量與學(xué)生滿意
當(dāng)學(xué)生選擇應(yīng)用型高校，而非研究型高校時，其注重的是自身應(yīng)用性的培養(yǎng)。對于過程質(zhì)量來說，若學(xué)校和教師在設(shè)置課程及教學(xué)過程中，以市場為導(dǎo)向，根據(jù)社會需要重點培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、適應(yīng)能力、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，此時學(xué)生對學(xué)校服務(wù)的預(yù)期與實際接受到的相一致，學(xué)生的預(yù)期得到了滿足，必然導(dǎo)致學(xué)生滿意。對于結(jié)果質(zhì)量，若應(yīng)用型高校學(xué)生在學(xué)校、教師合理的安排和培養(yǎng)下，取得了優(yōu)秀的實踐與操作成績，創(chuàng)新能力和就業(yè)能力也相應(yīng)提高，達到學(xué)生的理想狀態(tài)，必然導(dǎo)致學(xué)生滿意。基于此，本文提出以下研究假設(shè)：
H3：教師服務(wù)質(zhì)量對學(xué)生滿意有顯著的積極影響。
H4：學(xué)校服務(wù)質(zhì)量對學(xué)生滿意有顯著的積極影響。
H5：結(jié)果質(zhì)量對學(xué)生滿意有顯著的積極影響。
3.3 學(xué)生滿意、社會反饋與學(xué)生忠誠
對于應(yīng)用型高校，學(xué)生滿意度越高，說明學(xué)生通過學(xué)校所獲得的知識和技能與社會的需求相一致，學(xué)生踏入社會后能夠很好應(yīng)用所學(xué)技能投入到工作中去。因此，學(xué)生滿意度越高，所獲得的社會反饋效果越好。由于應(yīng)用型高校學(xué)生是面向社會、服務(wù)社會的，當(dāng)在社會中能夠?qū)W有所用，取得較好的社會反饋后，該學(xué)生必然會對學(xué)校產(chǎn)生一種認同感，同時給予學(xué)校良好的口碑。因此，社會的評價反饋能夠增強學(xué)生的忠誠度。基于此，本文提出以下研究假設(shè)：
H6：學(xué)生滿意對社會反饋有顯著的積極影響。
H7：社會反饋對學(xué)生忠誠有顯著的積極影響。
對于應(yīng)用型高校，學(xué)生滿意意味著獲得了與預(yù)期相一致或比預(yù)期還要好的結(jié)果，那么該學(xué)生可能會向別人推薦母校，這表現(xiàn)為忠誠于母校。基于此，本文提出以下研究假設(shè)：
H8：學(xué)生滿意對學(xué)生忠誠有顯著的積極影響。
3.4 感知努力與結(jié)果質(zhì)量
學(xué)生選擇應(yīng)用型高校，必然重視應(yīng)用型高校對自身實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、實踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的增強等，學(xué)生在教學(xué)過程中積極性越高、參與度越高、學(xué)習(xí)越努力，最終獲得的學(xué)習(xí)成績、實踐能力也越高，即結(jié)果質(zhì)量較高。基于此，本文提出以下研究假設(shè)：
H9：學(xué)生個人感知努力程度對結(jié)果質(zhì)量有顯著的積極影響。
3.5 應(yīng)用型高校學(xué)生滿意度的概念模型
基于以上假設(shè)，結(jié)合前人研究和相關(guān)理論基礎(chǔ)，本文構(gòu)建了研究應(yīng)用型高校學(xué)生滿意度的概念模型（如圖1）。
其中外生潛變量有“教師服務(wù)質(zhì)量”，是指學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容的實際感知；“學(xué)校服務(wù)質(zhì)量”，是指學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對學(xué)校提供的教育教學(xué)服務(wù)的實際感知；“感知努力”，是指學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的實際努力程度，包括課前必要的準(zhǔn)備、積極參與課堂討論、課后實踐實習(xí)、出勤率等。內(nèi)生潛變量有“結(jié)果質(zhì)量”，是指學(xué)生對學(xué)習(xí)后的收獲與自身的期望比較的實際感受；“學(xué)生滿意度”是指學(xué)生對高校的總體滿意程度，反映學(xué)生對高校服務(wù)滿足自身需要程度的總體態(tài)度；“社會反饋”是指學(xué)生步入社會以后，通過在社會中的表現(xiàn)對曾在學(xué)校教育優(yōu)劣程度的評價。“學(xué)生忠誠”是指學(xué)生對高校的忠誠程度，是學(xué)生對教學(xué)服務(wù)滿意的行為表現(xiàn)。
教育三十七度二讀后感
剛剛聽到這本書的時候，最吸引我的是它獨特的名字，三十七度二，這是人體低燒的溫度，難道教育也要帶著低燒的溫度么，這是一種怎樣的觀點？帶著這樣的疑慮，我翻開了這本書。在它的前言與緒論中便解釋了它書名的意義：教育的態(tài)度不應(yīng)是高燒，應(yīng)是有激情的理性，是一個靈魂對另一個靈魂的態(tài)度。
雖然大學(xué)時念的是師范類，可是上學(xué)時閱讀背誦的更多的是教育理論的條條框框，對教育的感悟遠沒有參加工作以來真正與學(xué)生面對面接觸來的深刻。教育兩字的含義其實并不是理論書本上所寫的那樣的簡單，更多的在于與學(xué)生的磨合，對課堂的思考。朱良才先生的這本《教育三十七度二》最好的一點便是，沒有長篇理論的論述，而是用很多生動的小例子串起，講述了許多道理，有很多地方更是包含著許多的人生哲學(xué)。
這本書共分為六個章節(jié)，每個章節(jié)的標(biāo)題都很簡單，只有一個詞，分別是：忠誠、責(zé)任、敬業(yè)、愛心、傳道、施教。在我看來，這是一個遞進的過程。首先，作為一個人，其中最重要的一個品質(zhì)就是忠誠，忠誠于我們的黨和國家，我們的集體，我們的教育事業(yè)。之后，作為成年人，我們需要有責(zé)任感，書中有一句話說的很好“責(zé)任是愛，不是包袱”，如果從愛出發(fā)，那么一切的問題，都將變得不是問題。第三點是敬業(yè)，俗話說，干一行愛一行，敬業(yè)是成功的基石，如果一個人不愛他的工作，又如何能把它做好呢！第四是愛心，從教育角度來說，愛心就是對學(xué)生懷著深厚的感情，播撒愛的種子。第五是傳道，盡教師的職責(zé)，教會學(xué)生做人的道理、方法和準(zhǔn)則。最后一點，是施教，實施正確的教育方法手段，使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活。作為教師只有忠誠于自己的事業(yè)，承擔(dān)起教書育人的責(zé)任，愛崗敬業(yè)，懷揣一顆愛學(xué)生的心，以身作則，掌握正確教學(xué)方法，才能更好地將教育傳承。
作為剛剛參加工作的青年教師，現(xiàn)階段只能算剛剛邁進教育的大門，要深刻的理解“教育”，還要在現(xiàn)實中不斷奮斗，不斷摸索前進的道路。希望通過不斷地努力，終有一天可以做到如朱良才先生所說，成為感性的、儒雅的、審美的、美的教育使者。
【關(guān)鍵詞】學(xué)生滿意度，統(tǒng)計調(diào)查，結(jié)構(gòu)方程模型
一、引言
高等學(xué)校提供的教育服務(wù)屬于公共服務(wù)，那么學(xué)校就更應(yīng)該注重顧客對質(zhì)量的滿意程度。如果說學(xué)校的專業(yè)、課程、教學(xué)和后勤服務(wù)等視為產(chǎn)品，那么學(xué)生、學(xué)生家屬、用人單位、社會等可以認為是顧客，其中，學(xué)生是學(xué)校的生存之本，“以學(xué)生為本”是傳統(tǒng)人本主義教育理念的繼承，學(xué)生自然是顧客中的主體。一些高等學(xué)校為了提高教育質(zhì)量，主動實施了學(xué)生滿意度調(diào)查活動，利用學(xué)生滿意度調(diào)查這一工具來了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，進而了解教育過程中出現(xiàn)的各種問題。
雖然許多高等學(xué)校在內(nèi)部進行了學(xué)生滿意度的調(diào)查，但通常只局限在教學(xué)評估方面，其目的重在考察教師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)水平，而不是了解學(xué)生需求。其指標(biāo)也比較單一和片面，難以全面反映學(xué)生的實際感受。因此，我國的本科教學(xué)工作水平評估需要開發(fā)出一種更為精確的、綜合性的學(xué)生滿意度測評工具。
二、調(diào)查實施
本研究所用調(diào)查方式為問卷調(diào)查，2012年11月9日至24日，根據(jù)PPS抽樣方法，筆者在西南財經(jīng)大學(xué)本科宿舍進行了問卷調(diào)查，分別進行了預(yù)調(diào)查和正式調(diào)查，其中正式調(diào)查500份，正式調(diào)查的樣本數(shù)以及分布如表1。
三、西南財經(jīng)大學(xué)高等教育學(xué)生滿意度結(jié)構(gòu)模型
（一）結(jié)構(gòu)方程理論模型的設(shè)定
一個結(jié)構(gòu)方程模型包括結(jié)構(gòu)模型和測量模型。基于前文對高校形象、學(xué)生期望、質(zhì)量感知、價值感知、學(xué)生滿意度、學(xué)生抱怨和學(xué)生忠誠度七大潛變量關(guān)系的認識，提出理論假定。
（二）高等教育學(xué)生滿意度初始結(jié)構(gòu)模型擬合的評價與修正
本文所研究的高等教育顧客滿意度初始模型運算結(jié)果的各項擬合指數(shù)尚可，但從模型參數(shù)的顯著性檢驗中可以看出，學(xué)生期望對質(zhì)量感知的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.03，高校形象對價值感知的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.051，學(xué)生期望對價值感知的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.092，學(xué)生期望對學(xué)生抱怨的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.036，以上系數(shù)都通不過檢驗，為了得到更好的結(jié)構(gòu)方程模型，對于以上路徑直接刪除，同時根據(jù)修正指數(shù)MI，學(xué)生期望與學(xué)生滿意度之間的修正指數(shù)較大，增加學(xué)生期望與學(xué)生滿意度之間的路徑。重新估計模型，尋找較大的MI值，e35與e36的MI值較大，表明如果增加A10與A12之間的殘差相關(guān)的路徑，則模型的卡方值會減小較多，模型能得到更好的優(yōu)化。通過以上優(yōu)化可以得到的高等教育學(xué)生滿意度修正結(jié)構(gòu)模型。
從模型優(yōu)化的各指標(biāo)來看，卡方值已經(jīng)減小了很多，IFI、NFI、CFI值已經(jīng)超過了0.9，RMSEA小于0.08，說明模型擬合很好，所構(gòu)建的模型可以接受。
四、結(jié)論
從高等教育學(xué)生滿意度結(jié)構(gòu)模型的數(shù)據(jù)結(jié)果來看，學(xué)校形象、學(xué)生期望、質(zhì)量感知對學(xué)生滿意度不僅有直接影響，而且還有間接影響，在影響滿意度的因素中，學(xué)校形象排第一位，其次，是質(zhì)量感知，接下來是價值感知。另外，學(xué)校形象、學(xué)生期望、質(zhì)量感知和價值感知對學(xué)生忠誠度有完全間接影響，只有學(xué)生滿意度和學(xué)生抱怨對忠誠度有直接影響，而且對學(xué)生忠誠度的影響中學(xué)生滿意度第一位，緊接著是學(xué)校形象，接下來是質(zhì)量感知。因此得到的結(jié)論是，高等學(xué)校要想提高教育服務(wù)的學(xué)生滿意度和學(xué)生忠誠度、提高教育服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)鍵的任務(wù)在于要積極塑造學(xué)校的優(yōu)良形象、不斷完善學(xué)校教育服務(wù)的品質(zhì)、提高學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量感知，這樣才能有更多的學(xué)生樂意大力宣傳學(xué)校的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為學(xué)校提供辦學(xué)資助，從而進一步提高學(xué)校的辦學(xué)競爭力。
參考文獻：
[關(guān)鍵詞] 旅游管理；職業(yè)忠誠度；高職畢業(yè)生
[中圖分類號] F590 [文獻標(biāo)識碼] B
[文章編號] 1009-6043（2017）03-0182-02
“十三五”規(guī)劃開局之年，國家陸續(xù)出臺了一系列促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國家的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。未來十年，中國旅游產(chǎn)業(yè)將成為拉動全球旅游產(chǎn)業(yè)的引擎。高職旅游教育在為旅游業(yè)輸送應(yīng)用型人才方面發(fā)揮了重大的作用，高職旅游管理專業(yè)學(xué)生是各類旅游企業(yè)一線操作崗位與基層管理崗位的主要從業(yè)人員，擁有大量的市場需求。然而在當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r下，旅游業(yè)高速發(fā)展與人才就業(yè)率低、流失率高的矛盾制約著行業(yè)與旅游教育的發(fā)展。關(guān)于旅游業(yè)員工忠誠度的問題相關(guān)研究較多，但具體到高職旅游專業(yè)層次的研究相對較少，因此本文通過對高職旅游管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)忠誠度的現(xiàn)狀進行調(diào)查，研究高職旅游管理專業(yè)人才的心理需求，把握其心理狀態(tài)，提高其忠誠度，為旅游業(yè)的人力資源管理提供相應(yīng)的建議。
一、高職旅游管理專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)忠誠度調(diào)查現(xiàn)狀
（一）調(diào)查結(jié)果
在進行《遼寧高職服務(wù)類專業(yè)創(chuàng)業(yè)型實習(xí)基地建設(shè)研究》課題研究中，筆者對80位旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生及40位實習(xí)一年的實習(xí)生進行了問卷調(diào)查。在40位實習(xí)生中，接近80%的學(xué)生考慮實習(xí)結(jié)束之后跳槽，55%的學(xué)生考慮離開旅游行業(yè)，進入其他行業(yè)就業(yè)。80位畢業(yè)生中仍然從事旅游行業(yè)工作的僅占40%，其中認為旅游行業(yè)很適合自己，并且有信心有能力做好的僅有11人，畢業(yè)時間全部在四年以上，所處崗位基本屬于基層管理者，其中有7人工作企業(yè)為旅游景區(qū)，3人來自旅行社，酒店崗位的僅有1人；接近50%的畢業(yè)生認為自己不適合現(xiàn)在的行業(yè)，希望有換工作的機會，有接近90%的人有過跳槽經(jīng)歷，60%的人跳槽兩次。120位調(diào)查對象普遍認為旅游行業(yè)流動性大非常正常，選擇行業(yè)企業(yè)更看重工作回報預(yù)期實現(xiàn)及崗位發(fā)展前景（調(diào)查問卷的部分統(tǒng)計結(jié)果）。
（二）現(xiàn)狀分析
從調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果可以看出，高職旅游管理專業(yè)學(xué)生經(jīng)過旅游企業(yè)實習(xí)工作以后近半數(shù)學(xué)生選擇非旅游行業(yè)就業(yè)，行業(yè)流失率偏高。高職畢業(yè)生走上工作崗位以后，工作職務(wù)越高，對工作的認同感越強，剛上崗的實習(xí)生對工作的認同感較低。旅游行業(yè)中景區(qū)的忠誠度最高，其次是旅行社，酒店行業(yè)的人才職業(yè)忠誠度最低。由于旅游企業(yè)之間的競爭，基層一線員工流動性很高，部分旅游企業(yè)習(xí)慣于從行業(yè)內(nèi)部其他企業(yè)挖掘成熟的、有經(jīng)驗的管理人才；另外旅游企業(yè)的人才也把跳槽到其他同行業(yè)企業(yè)中當(dāng)做一種晉升途徑。
二、高職旅游管理專業(yè)人才職業(yè)忠誠度影響因素
（一）傳統(tǒng)觀念因素的影響
高職旅游管理R檔難生由于受到傳統(tǒng)思想觀念的影響不會把服務(wù)行業(yè)作為就業(yè)的首選，在學(xué)生的心中，把一線服務(wù)崗位當(dāng)作“伺候人”、低人一等的工作。在這種就業(yè)觀念的影響下，很多高職畢業(yè)旅游管理的學(xué)生往往不能認同自己的工作，將旅游企業(yè)作為最后的選擇，對于有不同工作性質(zhì)、工作方式的崗位，學(xué)生會毫不猶豫地跳槽。
（二）人才綜合素質(zhì)的限制
服務(wù)業(yè)一線崗位工作的性質(zhì)決定了企業(yè)迫切需要具備較高綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才，而高職畢業(yè)生通常只具有單項的服務(wù)技能，缺乏管理能力及服務(wù)意識。旅游企業(yè)一線崗位從業(yè)門檻相對較低，從業(yè)人員往往不需要很高的學(xué)歷即可就業(yè)，這就直接決定了較低的工資水平，不能在物質(zhì)上滿足人才。滿足人才生存、安全等物質(zhì)方面的主要渠道就是福利待遇。高職旅游管理專業(yè)畢業(yè)生不缺乏專業(yè)技能強和高執(zhí)行力的人才，但具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、良好前瞻性及自我管理與創(chuàng)新思維能力的人才很少，當(dāng)高職學(xué)生在企業(yè)工作一段時間后，在升職空間有限或遇到企業(yè)內(nèi)人才激烈的競爭時，學(xué)生選擇規(guī)避競爭失敗的捷徑就是換崗位或換企業(yè)。
（三）旅游企業(yè)人力資源開發(fā)的因素
在人才招聘時，旅游企業(yè)傾向于有相關(guān)工作經(jīng)驗的員工，一些高素質(zhì)但缺少經(jīng)驗的高職畢業(yè)生在招聘中被企業(yè)拒之門外或不被重用，直接影響高職畢業(yè)生的工作熱情及潛力發(fā)展。在員工的任用方面企業(yè)更愿意挖人才而不是培養(yǎng)人才；重視員工的個人能力而忽視員工的團隊意識；更重視員工的專業(yè)培養(yǎng)而忽視員工的綜合素質(zhì)塑造，這些問題的存在嚴重阻礙了人才的發(fā)展，影響人才資源開發(fā)的效果和質(zhì)量，最終影響員工對企業(yè)及整個行業(yè)的忠誠度。
三、提高高職旅游管理專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)忠誠度的途徑
（一）提高職業(yè)綜合素質(zhì)培養(yǎng)
職業(yè)綜合素質(zhì)包括職業(yè)能力素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展素質(zhì)及職業(yè)思想素質(zhì)，是保證旅游人才可持續(xù)發(fā)展的重要因素，是學(xué)生樹立職業(yè)理想，獲得就業(yè)崗位，在崗位發(fā)揮自己專業(yè)優(yōu)勢的重要保證。包括對客交流能力、團隊協(xié)作能力及支撐自身職業(yè)可持續(xù)發(fā)展等能力。服務(wù)類專業(yè)院校的職業(yè)素質(zhì)教育要職業(yè)化、崗位化，將職業(yè)教育與專業(yè)結(jié)合，學(xué)生在校期間形成“準(zhǔn)職業(yè)化”，增強學(xué)生的職業(yè)選擇力和規(guī)劃力。加強學(xué)生的職業(yè)化綜合素質(zhì)培養(yǎng)，樹立職業(yè)意識，對職業(yè)發(fā)展有較強的自信心和認同感，對在職業(yè)發(fā)展中將會遇到的困難有良好的心理預(yù)期，讓自身發(fā)展與職業(yè)、行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
（二）引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整期望，轉(zhuǎn)變觀念
旅游管理專業(yè)學(xué)生在就業(yè)過程中，要調(diào)整就業(yè)期望，樹立適應(yīng)人才市場規(guī)律的就業(yè)觀，準(zhǔn)確定位自己的性格及職業(yè)興趣，客觀評估自己的能力及職業(yè)優(yōu)勢，樹立行業(yè)認同感，改變就業(yè)趨利觀念。專業(yè)院校要為學(xué)生提供就業(yè)形勢的動態(tài)，創(chuàng)設(shè)多種實踐活動，讓學(xué)生對行業(yè)企業(yè)進行認知性實習(xí)，了解行業(yè)就業(yè)特點及人才職業(yè)發(fā)展過程，用積極的心態(tài)正確認識行業(yè)競爭及企業(yè)人才競爭。
（三）多方合作，建立有效的生涯教育
單純依靠學(xué)校很難提高高職學(xué)生職業(yè)忠誠度的問題，提高高職旅游管理專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)忠誠度要依靠多方合作。在進入專業(yè)學(xué)習(xí)之初，專業(yè)就應(yīng)該開展職業(yè)忠誠教育，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)忠誠。發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會、旅游企業(yè)的協(xié)調(diào)作用，讓學(xué)生在入崗之前充分熟悉旅游企業(yè)的文化及崗位工作要求，在實習(xí)實踐期間創(chuàng)造良好的職業(yè)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)職業(yè)氛圍，將專業(yè)教育與職業(yè)教育相結(jié)合，提升學(xué)生的職業(yè)競爭力。
（四）人本管理，建立人才互聘制度
企業(yè)應(yīng)將“以人為本”的現(xiàn)代人力資源管理理念貫徹到旅游人才管理中，將其作為企業(yè)文化的核心。企業(yè)不以人才為重，人才自然外流。旅游企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)與市場需求、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，才能有效留住人才。通過制定員工職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃，使企業(yè)的精神激勵和物質(zhì)激勵有機地融為一體，給予員工完善的職業(yè)發(fā)展。
旅游業(yè)的季節(jié)性明顯。在淡季時人員流動大，在旺季時旅游企業(yè)不得不招聘臨時人員，很多員工覺得自己是臨時的，隨時可能離職，缺乏工作熱情。旅游企業(yè)要減少員工流動，提高員工忠誠度及工作質(zhì)量可以依據(jù)相關(guān)法律政策，與員工簽訂合同，建立旅游企業(yè)人才互聘（借）制度，允許人才的合理流動。在需要人才的時候有人才可用，在淡季的時候減輕企業(yè)負擔(dān)，也讓企業(yè)員工有歸屬感，增強對企業(yè)的忠誠度。對于流動比較大的導(dǎo)游人員，可以推行旅行社導(dǎo)游管理網(wǎng)絡(luò)化，在區(qū)域范圍內(nèi)建立旅行社в穩(wěn)瞬拋試純猓合理、高效配置旅游人才資源。
（五）優(yōu)化職業(yè)環(huán)境，延長職業(yè)壽命
前些日子，我去親戚家參加婚禮，席間談到孩子，親戚說到一件事：他的孩子在城里讀初一，起初被老師安排到最后一排，但孩子眼睛近視，看不清黑板上的字，于是孩子找到老師請求調(diào)個位置，但老師冷冷地說“等機會吧”。周日孩子回到家后把座位的事告訴了親戚，親戚經(jīng)人點撥給老師送去了些禮物，結(jié)果，第二天孩子的座位被調(diào)到了前面。聽完他的話，我感慨萬分。
隨著改革的深入，我國的經(jīng)濟迅猛發(fā)展，人們對金錢的崇拜和追逐也逐漸升溫，面對當(dāng)前存在的腐敗、教師待遇偏低等問題，教師利用職務(wù)之便謀取私利，已不再鮮。有的教師吃“差生”家的飯；有的教師上課不認真，課下辦輔導(dǎo)班；還有的教師收受學(xué)生家長禮金，為其在安排座位、關(guān)愛、評優(yōu)等方面提供“關(guān)照”。殊不知，這些行為嚴重違反了教師職業(yè)道德。陶行知先生說：“道德是做人的根本，根本一壞，縱然你有一些學(xué)問和本領(lǐng)也無其用處”。因此師德是立教之本，是教師的靈魂。
學(xué)校無小事，事事皆教育；教師無小節(jié)，處處當(dāng)楷模。我們的教師每天面對的是需要對其品行進行塑造的祖國的“花朵”，如果這些“花朵”從小就缺少好“土壤”的培養(yǎng)，從小就受到不良風(fēng)氣的侵蝕，我們祖國的明天將會怎樣？那后果將是何等的可怕。想來，毛骨悚然！
國家振興，教育要先行，教育先行，則教師要先行，這是要求，是責(zé)任，是義務(wù)。隨著教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，國家對教師的要求也越來越高，教師不但有能，還要有德，要德能兼修，廉潔從教。
熱愛祖國、忠誠黨的教育事業(yè)、廉潔從教、立志為黨的教育事業(yè)作出貢獻，這是教師品行的最基本要求，是為師之根本。教師對教育事業(yè)的忠誠不是喊口號，它要在教育教學(xué)的實踐中去展現(xiàn)。然而一些人為師卻不如此，這恰是教師“德”的缺失。因此，為師就必須忠誠，要愛崗敬業(yè)，只有愛了，才能安心，安心了才會用心和專心，才會提高自己執(zhí)著追求事業(yè)的責(zé)任心。
一位教師單有愛崗敬業(yè)的品質(zhì)還不夠，還必須具有從教的能力、才干和本事。尊重學(xué)生，熱愛學(xué)生，無私傳授知識，循循善誘，誨人不倦，關(guān)心學(xué)生思想進步，動之以情，曉之以理，教書育人，盡職盡責(zé)，這些倍感親切的話語正是教師從教能力的所在。關(guān)愛學(xué)生是教師能力的著力點。教書是一種手段，要講求方法，而愛就是最好的方法，夏丐尊先生說“教育之沒有情感，沒有愛，就如同池塘沒有水一樣。沒有水，就不能稱其為池塘，沒有愛，就沒有教育。”古今中外，一切成功的教育，究其根源，皆出于愛。用愛去教育學(xué)生，把自己淵博的知識無私地傳授給學(xué)生，讓學(xué)生在愛的懷抱里健康成長，這足以說明教師從教的能力強、才干精、本事大。
師德需要培養(yǎng)，能力有待提高，希望我們每位教師德能兼修，施愛從教，共同撐起祖國教育的藍天，共同托起明天的太陽。
收稿日期：2013-06-15
關(guān)鍵詞:忠誠度 培養(yǎng) 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 薪酬福利制度
近年來,筆者經(jīng)常對企業(yè)員工進行忠誠度方面的培訓(xùn),筆者認為僅對員工單方面進行忠誠度的培訓(xùn),收效甚微,很難達到企業(yè)培訓(xùn)的最終目標(biāo)。這是因為忠誠是相對的、雙向的,企業(yè)要想獲得員工的忠誠,企業(yè)就要先對自己的員工負責(zé)。現(xiàn)代社會是一個合作共舞的時代,領(lǐng)導(dǎo)和員工之間實際上也是一種合作關(guān)系。既然是合作,就要求雙贏。只有雙贏,企業(yè)才能獲得員工的忠誠,才能讓員工真正成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。
1 企業(yè)本身的因素是影響員工忠誠度的關(guān)鍵因素
在當(dāng)今的企業(yè)中,有許許多多的員工一開始工作時懷著積極的熱情為企業(yè)奉獻自己的才能,可是由于企業(yè)等方面的原因,導(dǎo)致員工對企業(yè)的熱心及信心逐漸降低,也就是說企業(yè)對員工的凝聚力越來越弱,以至于使得一位原本忠心耿耿的員工最終沒有了工作的積極性,甚至走上了離職之路。
那么作為一個企業(yè),要想讓員工忠誠,我認為首先企業(yè)應(yīng)該為員工做好以下幾方面的工作:
1.1 幫助員工制定完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,重視員工個人發(fā)展
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是除工作安全之外最重要的員工忠誠的培養(yǎng)措施。當(dāng)新員工進入一個新的組織以后,他們是想在這個新的環(huán)境尋找一個適合自己長遠發(fā)展的平臺,并且可以從這個新的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)繼續(xù)給自己充電的機會。為此員工進入企業(yè)后,企業(yè)根據(jù)員工的個人條件和背景,由員工和企業(yè)人力資源部門共同協(xié)商,為員工在企業(yè)的發(fā)展制定計劃和路線,幫助員工開發(fā)各種知識與技能,提供實現(xiàn)個人專長的機會,鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的階梯,使員工在了解自己所擁有的技能、興趣、價值取向的基礎(chǔ)上,盡量使其所長與公司所需一致,使員工有明確的發(fā)展方向。了解員工的個人計劃,并努力使之達成目標(biāo),就必然使員工產(chǎn)生成就感,沒有人會愿意離開一個能不斷使自己獲得成功的組織。良好的職業(yè)生涯計劃會促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)與員工的良性互動,采用多樣化的職業(yè)發(fā)展模式,增強員工的自我能力,提高的內(nèi)在動力,如為專業(yè)技術(shù)人員和管理人員提供兩類不同的職業(yè)發(fā)展階梯。創(chuàng)造互動式的內(nèi)部勞動力市場,以便員工調(diào)整自己的職業(yè)發(fā)展道路。采取員工參與管理,豐富員工工作內(nèi)容的工作崗位設(shè)計等方式,調(diào)動員工的創(chuàng)業(yè)積極性。將員工自己的個人目標(biāo)、個人成長、個人價值實現(xiàn)、個人社會認同期望與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)有機結(jié)合起來,實現(xiàn)人才和企業(yè)的共同發(fā)展,形成個人與企業(yè)遠景追求的良性互動,給員工以自我最大人生價值的體現(xiàn),給予他們展示才華的足夠空間,幫助他們實現(xiàn)自己的目標(biāo),使其能夠和企業(yè)長期的合作,達到個人與企業(yè)雙贏的目的。
1.2 建立個性化的薪酬福利制度,增強企業(yè)凝聚力
員工對于薪酬的要求因工作崗位不同而不同,不同的工作崗位,薪酬福利的設(shè)計應(yīng)有所區(qū)別。在我國目前整體的收入水平還比較低的情況下,作為薪酬福利的激勵不可忽視,根據(jù)亞當(dāng)斯的“公平理論”,員工一旦認為其收入低于其參照數(shù),就會產(chǎn)生不滿。當(dāng)薪酬福利不能充分反映各類人員的勞動特點與付出,員工自然認為薪酬缺乏公平性及充分的導(dǎo)向性。當(dāng)他們覺得自己沒有受到應(yīng)有的重視,其所產(chǎn)生的內(nèi)部不公平感會令他們難以接受,薪酬福利作為員工實現(xiàn)其自身價值、追求自我發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)具有不可替代的作用,因此企業(yè)應(yīng)建立個性化的薪酬福利制度,來增強企業(yè)凝聚力。
個性化薪酬福利制度是指薪酬福利制度按照各崗位特點、員工管理層次的不同,以企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、員工承擔(dān)工作責(zé)任的輕重、業(yè)績的好壞、素質(zhì)的高低為考核因素確定企業(yè)員工薪酬福利的一種制度。對高層管理者采取年薪制和期權(quán)獎勵相結(jié)合的辦法,合理確定期權(quán)的行權(quán)期限,做到既有激勵又有約束,對技術(shù)創(chuàng)新者,施以一次性重獎,或者按技術(shù)含量折股。對一般員工在不斷提高工資及生活待遇的基礎(chǔ)上,可將其工資中的一部分拿出來變?yōu)榛罟べY,與獎金捆在一起考核浮動。要開展好個性化薪酬福利制度,必須制定一套完善而切實可行的績效考核方案,通過設(shè)立能夠反映員工實際工作績效的評價標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo),盡可能把員工的日常表現(xiàn)以量化的考核指標(biāo)體現(xiàn)出來,以使績效得到公正的評價,使薪酬福利發(fā)揮應(yīng)有的激勵作用,真正調(diào)動員工積極性,吸引和留住員工,降低企業(yè)員工流失率,增強企業(yè)凝聚力。另外,企業(yè)高薪留人掌握的水準(zhǔn)是,在企業(yè)外部,員工的薪資高于或大致相當(dāng)于同行業(yè)平均水平,在企業(yè)內(nèi)部適當(dāng)拉開薪資分配的差距。
1.3 充分授權(quán),讓員工參與決策
授權(quán)與員工忠誠有高度正相關(guān)關(guān)系。通過合理授權(quán),給員工搭建發(fā)揮才干、展示能力的舞臺,不僅有利于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、鍛煉人才,而且可以作到責(zé)任分解、壓力下傳,激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。當(dāng)然,授權(quán)不是簡單的放權(quán)。首先,授權(quán)必須以信任為基礎(chǔ),飽含信任的授權(quán),這就意味著員工能夠?qū)ζ洳糠只蛉抗ぷ鲹碛姓瓶貦?quán),并且使員工樹立起主人翁意識,使員工感受到自身的價值所在,激勵員工充分發(fā)揮自己的才能,自動自發(fā)地完成好工作。其次,授權(quán)并不是不聞不問,放任不管。管理者必須時刻關(guān)注員工履行職責(zé)的情況,及時給予指導(dǎo),幫助員工解決難以解決的問題。
員工參與決策能夠使員工更加投入工作,并創(chuàng)造一個良好的工作氛圍,這樣不僅能夠使員工對企業(yè)忠誠,而且還能為公司培養(yǎng)后備力量。員工參與企業(yè)決策的范圍越廣泛,程度越大,員工對自己在企業(yè)中的地位和重要性的評價就越高,其歸屬感就越強烈,能夠使員工更加忠誠于企業(yè)。
1.4 創(chuàng)建良好的企業(yè)文化,營造良好的組織氣氛
在企業(yè)管理中,制度管理強制人達到最低標(biāo)準(zhǔn),文化管理引導(dǎo)人達到最高標(biāo)準(zhǔn)。因此,提升員工的忠誠度最根本的是要從忠誠文化建設(shè)入手,通過文化的傳承性和延續(xù)性,使忠誠意識內(nèi)化于心、外化于行,生生不息。
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成的共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范,它影響和決定著全體員工的思維方式和行為模范。良好的企業(yè)文化可以帶動企業(yè)的各項管理工作,使員工真正感受到自身身處的是一個充滿活力、公平競爭、嚴謹自律的工作環(huán)境。企業(yè)應(yīng)通過提高員工的公平感,建立“共識式”領(lǐng)導(dǎo)方式,推行“知識管理”,確立鮮明的企業(yè)宗旨等方式,來營造良好的組織氣氛、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化,從而對留住員工起到重要作用。
1.5 企業(yè)管理人員要率先垂范,從戰(zhàn)略高度確保隊伍穩(wěn)定
要求員工對企業(yè)忠誠同時,員工也在要求企業(yè)對員工的忠誠。企業(yè)的發(fā)展需要一支高忠誠度的員工隊伍,首先需要一支高忠誠度的管理人員隊伍。要求普通員工做到的,管理人員必須帶頭做到。管理人員應(yīng)首先在提高“五種能力”上下功夫,即發(fā)揚學(xué)而不厭、學(xué)以致用的精神,不斷提升學(xué)習(xí)能力;發(fā)揚與時俱進、標(biāo)新創(chuàng)異的精神,不斷提升創(chuàng)新能力;發(fā)揚科學(xué)民主、奮發(fā)有為的精神,不斷提升決策能力;發(fā)揚精益求精、巨細無遺的精神,不斷提升管理能力;發(fā)揚求真務(wù)實、竭力虔心的精神,不斷提升服務(wù)能力。管理人員要積極做好企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹落實,及時發(fā)現(xiàn)和解決改革發(fā)展穩(wěn)定中的突出矛盾、員工的實際困難和干部作風(fēng)中存在的具體問題,多辦得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事實事,用人格的力量去感染員工,以求真務(wù)實的形象感動員工,保持員工隊伍的穩(wěn)定。
2 員工個人因素影響對企業(yè)的忠誠
影響員工對組織忠誠的個人因素包括年齡、性別、婚姻狀況、教育程度、工齡、技術(shù)水平等。研究發(fā)現(xiàn)人口統(tǒng)計特征如年齡、工齡以及受教育程度等對員工忠誠度有顯著影響。一般來說,隨著員工年齡的增長,其對組織的忠誠度有增加的趨勢,剛離校的學(xué)生更偏向于職業(yè)忠誠,而工作年齡長的員工則更偏向于企業(yè)忠誠。而員工受教育的程度越高,對組織的忠誠度就越低。這是由于個人受教育程度越高,其期望值就越高,使企業(yè)難以滿足其期望,因此與員工忠誠度呈現(xiàn)負相關(guān),也可能是受教育程度高的個體,其工作機會也多,不太可能停留于一個職位或企業(yè)。公司工齡是一個影響組織忠誠度的重要維度,組織忠誠度隨著員工在組織中年限的增長而上升。另外從技術(shù)層面講,技術(shù)水平越低的員工,越偏向于企業(yè)忠誠,反之則傾向于職業(yè)忠誠。鑒于此,企業(yè)可作好以下兩個方面工作:
2.1 把好招聘關(guān)
不同的應(yīng)聘者具有的特點會不一樣,因而他們到組織后的忠誠行為表現(xiàn)會有所差別。成功的招聘可以使組織從諸多候選人中選出個人發(fā)展目標(biāo)與組織目標(biāo)趨于一致的,并愿與組織共同發(fā)展的員工。因此企業(yè)要有鑒別、有選擇地招聘高忠誠度的員工,這就要求企業(yè)在招聘工作中采取科學(xué)有效的測量方法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過嚴格的招聘活動來提高員工忠誠度,雇主應(yīng)該通過全面策略尋找行為模式來提問問題,提高招聘質(zhì)量,增加員工忠誠度。在招聘過程中應(yīng)當(dāng)招聘最合適的員工,因為最優(yōu)秀的員工不一定適合企業(yè),最后只能導(dǎo)致員工對組織忠誠度的降低。
2.2 有計劃培訓(xùn)員工
加強對員工的培訓(xùn)和教育,激發(fā)員工的潛在素質(zhì),使員工的文化價值體系與組織的文化體系盡快融合。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有專業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、團隊精神培訓(xùn)和價值觀培訓(xùn)四方面。一般來說,培訓(xùn)員工完成某項具體工作所需的技能不難,困難的是訓(xùn)練員工與團隊成員之間的合作能力和與客戶打交道的能力,以及將自身的綜合素質(zhì)表現(xiàn)出來并且被團隊其他成員所認同的能力。最難的是價值觀培訓(xùn),它是企業(yè)培訓(xùn)的最高境界,關(guān)鍵在于如何將企業(yè)的價值觀與員工的價值觀統(tǒng)一起來。
現(xiàn)就企業(yè)加強和改善員工培訓(xùn)工作,提出如下建議:
(1)企業(yè)應(yīng)重視員工素質(zhì)的提高。不僅要掌握所招聘、吸納員工的具體情況,而且應(yīng)建立員工培訓(xùn)手冊,使重點與普遍、定期與不定期、脫產(chǎn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合,明確列出培訓(xùn)經(jīng)費年度預(yù)算,具體安排有關(guān)管理人員負責(zé)。
(2)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念,積極為各類人才的成長提供各種培訓(xùn)服務(wù)。企業(yè)應(yīng)從標(biāo)榜“本企業(yè)有多少博士、碩士、學(xué)士、大學(xué)學(xué)歷的員工”轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暋氨酒髽I(yè)有多少職工經(jīng)過持續(xù)不斷的專業(yè)知識更新與技能培訓(xùn),使企業(yè)生產(chǎn)效益得到了增長”。
(3)企業(yè)應(yīng)正確引導(dǎo)員工重視自身素質(zhì)的提高,強化崗位技能的精益求精,樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,主動謀求不斷接受教育培訓(xùn)的機會,特別是要借助現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)媒體資源,把家庭電腦作為學(xué)習(xí)的載體,建立學(xué)習(xí)型家庭。
綜上所述,一個企業(yè)只有把以上兩方面的工作都做好,員工的忠誠度才可能真正的培養(yǎng)起來。
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忠誠、使命、奉獻
教育部
堅定信念、勤政為民；忠誠教育、情系師生；務(wù)實創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作；重視教育、提高效能；加強修養(yǎng)、清廉公正
國家安全部
忠誠、進取、精干、慎獨、奉獻
環(huán)境保護部
忠于職守、造福人民，科學(xué)嚴謹、求實創(chuàng)新，不畏艱難、無私奉獻，團結(jié)協(xié)作、眾志成城
住房城鄉(xiāng)建設(shè)部
堅定理想信念，為民務(wù)實清廉，城鄉(xiāng)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)美好家園
交通運輸部
人便于行，貨暢其流，服務(wù)群眾，奉獻社會
水利部
獻身、負責(zé)、求實
國家審計署
責(zé)任、忠誠、清廉、依法、獨立、奉獻
海關(guān)總署
愛國、厚德、增信、創(chuàng)新、奉獻
國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局
忠于職守，任勞任怨，執(zhí)法為民，甘于奉獻
國家統(tǒng)計局
真實可信、科學(xué)嚴謹、創(chuàng)新進取、服務(wù)奉獻
國家知識產(chǎn)權(quán)局
公正高效、嚴謹求實、和諧進取
國家旅游局
游客為本，服務(wù)至誠
國家宗教事務(wù)局
尊重、包容、團結(jié)、合作
國務(wù)院港澳辦
忠誠、奉獻、包容、創(chuàng)新
中國科學(xué)院
創(chuàng)新科技、服務(wù)國家、造福人民
中國地震局
開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實、攻堅克難、堅守奉獻
中國氣象局
準(zhǔn)確、及時、創(chuàng)新、奉獻
中國保險監(jiān)督管理委員會
為民監(jiān)管、依法公正、科學(xué)審慎、務(wù)實高效
全國社會保險基金理事會
專業(yè)盡責(zé)、正直誠信、穩(wěn)健規(guī)范
國務(wù)院三峽工程建設(shè)委員會辦公室
“三峽精神”：顧全大局的愛國精神、舍己為公的奉獻精神、萬眾一心的協(xié)作精神、艱苦創(chuàng)業(yè)的拼搏精神
國務(wù)院南水北調(diào)工程建設(shè)委員會辦公室
負責(zé)、務(wù)實、求精、創(chuàng)新
中華全國供銷合作總社
為農(nóng)、誠信、創(chuàng)業(yè)、合作
中國人民對外友好協(xié)會
為國交友，創(chuàng)新發(fā)展
中國殘疾人聯(lián)合會
人道、廉潔、服務(wù)、奉獻
中國投資有限責(zé)任公司
責(zé)任、合力、專業(yè)、進取
中國進出口銀行
忠誠奉獻，誠信嚴謹，開放包容，開拓創(chuàng)新
中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行
至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧
中國農(nóng)業(yè)銀行
誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠
中國銀行
“追求卓越”和以“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”為主要內(nèi)容的核心價值觀
中國建設(shè)銀行
誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造
中國中信集團公司
誠信、創(chuàng)新、凝聚、融合、奉獻、卓越
