時間:2023-06-02 09:57:22
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇學生會調研部工作計劃,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
新學期,新氣象,學生會的各項工作已經展開。本學期,調研部作為聯系學校和學生的紐帶,以“突出部門特色,加強各部合作,高調研水平,培養創新人才”為宗旨,及時了解學生的思想動態,通過問卷調查、個別訪談等途徑來向學校反映學生所思所想所求,并構建較完善的工作機制與體系,完善工作職能,促進與學院、各系、各部門的合作交流。
二、部門建設
1、部門合作:在本學期中,加強同學生會其他部門的聯系,配合其他部門搞好活動,增強學生會的凝聚力;
2、工作制度:每個星期,召開一次院系例會及部門例會,處理日常工作。加強部門的內部聯系,組織各種活動加強交流溝通,培養合作精神。引入競爭機制,不論資歷,對部門新老干事進行平等考核,只有工作努力認真,具備一定工作能力者才能留下。
3、干事培訓:由于下學期部門會進入許多新人,我部將組織部門新老干事參加各種有關調研活動的講座,請調研方面經驗豐富的老師和學生予以指導,使之盡快熟悉工作,適應新環境,融入新的團隊,進而提高部門調研水平。
三、具體活動安排
1、9、10兩個月,我部主要任務是做好本部的招新工作以及迎接新生的志愿者活動。
2、10月中旬,由于新生入校已經一段時間,我部將進行一次新生調研活動,主要采取問卷調查的形式,對新生在我校的各種情況進行了解,并將結果及時反饋給校方,充分發揮調研部的溝通橋梁作用。
3、10月下旬至11月上旬,我部計劃與宣傳部聯合,通過訪問就業中心和各系的有關老師及畢業生,調查近兩年我校畢業生就業狀況,對我校畢業生就業方向和凸顯問題做出調研,撰寫調研報告,通過宣傳部進行一段時間的主題宣傳,幫助廣大學生對我校畢業生的就業情況及就業方向進行較為深入的了解。
4、11月下旬,我部將面向全校師生發放一份關于未來就業方向的心理測試問卷,作為前次調研的后續活動,希望通過此次活動使大家明確自己的就業意向,進一步認識自我。測試答案將由宣傳部同事協助在海報欄里張貼告之。。
5、11月,我部將向學生處申請,由學生處出面,請專業老師對我部的干事進行業務培訓,幫助提高我部人員的專業知識水平與技能,增強我部調研工作專業化程度。
6、11月-12月,我部將通過考核與內部討論,決定見習干事的去留。
7、我部在整個學期中仍將定期發放心理調查問卷,及時掌握全校學生的心理動態,以便其他有關部門作出相應的協調工作。
制定工作計劃的過程是個思考的過程,制定好工作計劃以后,在心中基本上對某個項目已經有譜了,“胸有成竹”了。制定的過程中,已經將工作思路理清了,下面做起來就自然“水到渠成”了。小編為大家準備了大學學生會部長工作計劃范文,僅供大家查閱。
大學學生會部長工作計劃范文一
學生在學校是以學為主,所以學習部是最主要的部門之一。學習部的工作目的是針對性地開展一系列的活動,督察晚自習學習情況,營造良好的學習氛圍,讓同學的大學學習生活更加充實,更有意義,更豐富多彩.
對于目前剛成立的的學習部本身,我感覺主要有以下幾個方面的計劃:
1、對于剛成立的學習部,應該組織一下自律委一些主席,部長等和其成員相互交流下,讓其學習部里面的成員知道這個組織;
2、加強學習部里面成員的團結,同時可以和校學生會學習部共同努力,相互促進,共同組織活動;
3、每兩周定時開一次例會,例會上主要匯報兩周內的工作,交流思想,并對已完成的工作進行總結,對未來的工作進行安排。如平時有重要的事情則及時召開臨時會議。例會爭取輪流邀請我校各個學院中各班學習委員參加,共同討論。
4、做好每次會議及活動的紀錄工作,且以書面及電子檔兩種形式存放。正規學習部的各項工作,以便加強管理提高工作效率。
5、師生互動,提高同學的學習效率,引導學生自發開展活動,營造良好的學習氛圍。為增強學生實踐能力,定期開展社會調研。
6、舉辦各類學術性講座,使同學對所學習的專業知識有更系統,更全面的認識和了解,提高同學對專業知識學習的興趣
7、強化學生自身建設,加強對學習部干部的培養和鍛煉發揮其骨干作用。實時加強對低年級干事的能力培養,做好他們的思想教育工作。
轉眼間到了大三的下學期了,專業性的知識加重,在加上眾多的原因,無奈之下,提出退崗申請,謝謝老師對我工作的支持。
學習部是一個重要部門,我們堅決履行“為全院學生服務”的宗旨,認真完成校內部署的各項任務,且積極配合各部門開展好各項工作,努力把學習部的作用發揮到,讓學習部發展得更出色。
大學學生會部長工作計劃范文二
新學期,新氣象!在過去一個學期中,我部門積極配合學校心理咨詢中心的工作。及時了解同學的心理健康狀況,并及時向我系學生心理健康輔導老師反映。上學期我部門在開展活動方面也豐富多彩,積極宣傳有關心理健康的知識,并取得了不錯的成績,得到了校心理咨詢中心老師和校心理部的肯定。在以后的工作中我們將會繼續努力,更好的服務于我系同學。以下是我部門本學期的工作計劃:
一、在常規工作方面:
1、積極地與主席團溝通,交流工作經驗,并如期的完成所分配的工作;
2、每月召開兩次部門例會,在對前期的工作做出總結的同時及時的布置下期的工作任務,并對前期工作中出現的不足在以后的工作中進行調整和修正;
3、每周晚日由部門干部向各班心理委員收取班級心理健康狀況匯報表和班級心理委員日志,并及時交給我系學生心理健康輔導老師檢查和批閱,對其個別情況進行了解幫助;
4、每兩個月部門制作至少一次的心理健康知識展板進行宣傳;
5、每月對部門博客進行多次更新;
6、每月按時參加校心理部工作會議。
二、在活動方面:
1、10月份新干部選拔培訓。對部門新干部進行考核選拔強化培訓讓其盡快進入工作學習狀態,更好的完成部門工作。組織大一各班心理委員參加學校心理咨詢中心的大一班級心理委員培訓活動。10月10號世界精神衛生日將開展一些活動,同時以海報的形式通知,再準備出一塊成果展。
2、11月份心理主題班會評比。針對每班的實際情況開展一次心理主題班會活動,組織同學們進行一次心理電影賞析。
3、12月份心理講座心理信箱。請我系學生心理健康輔導老師開展一次心理講座,要求每個班都制作一個心理信箱,當有些同學心理遇到問題時可以通過紙條的形式寫好放進信箱里,讓我們及時了解情況。
4、元月份心理健康常識展板心理調查問卷。聯合系宣傳部出一次心理健康常識展板,組織本系同學進行一次心理調查問卷,并做好分析處理工作。
大學學生會部長工作計劃范文三
一個新的學期已經開始,本學期衛生部將繼續立足本職工作,努力為大家營造干凈優美的學習、生活環境,提升同學們的衛生環保意識,督促同學們養成良好的衛生習慣。身為學生會這個大集體的一部分,衛生部的成員們也將積極配合其他部門的工作,在為同學們服務和為確保學校活動的有序進行等方面,做出自己的貢獻。
為確保同學們能有一個優美的學習環境,我們制定了本學期的'衛生部計劃:
一、檢察人員認真檢查各班衛生,檢查中做到公平、公正、公開。認真做好檢查評分的統計和,盡量減少錯誤。與同學交流時態度和藹,不居高自傲。嚴格落實衛生檢查細則。嚴格遵守檢查要求。
二、開展“組內幫扶”活動,由各個組長帶新成員,盡快使他們了解衛生工作細則,便于盡快獨立檢查。
三、檢察人員不定時檢查,引導各班養成良好的衛生習慣,隨時隨刻保持教室衛生整潔。防止教室及環境衛生死角的出現。
四、監督好同學們的日常行為習慣,對亂扔垃圾的行為加以制止并扣除其所在班級的相應分數,情節惡劣的上報學校處理。
五、環保知識宣傳。我部將積極開展一系列的特色活動如:黑板報、知識競賽等,提醒大家注意衛生,以提高大家個人素質修養。
六、加強與各班衛生委員的溝通,開學初召開會議,對于本學期的衛生檢查制度幾個方面要求做出介紹,使同學們更加了解校園檢查制度,動員大家能夠主動、積極配合我們工作。
七、每月召開一次“部內成員例會”,及時傳達學校布置的任務。對于部內大事共同討論,大家集思廣益把事情做好。認真、廣泛聽取部員們的意見和建議,提高部內成員的工作能力、糾正工作中的方式方法以便及時改正,有利于我們工作的提高。
八、加強我部與學生會其他部門的交流學習。積極配合學校工作,積極參與學校內組織的各項活動。
計劃的內容遠比形式來的重要。不需要華麗的詞藻,簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。下面小編為大家帶來個人工作計劃模板,但愿對你有借鑒作用!
個人工作計劃模板11)建立一支熟悉業務,比較穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧,具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有較強的責任心,提高銷售人員的主人公意識。
3)培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。
4)市場分析。
也就是根據我們所了解到的市場情況,對我們我們公司產品的賣點,消費體,銷量等進行適當的定位。
5)銷售方式。
就是找出適合我們我們公司產品銷售的模式和方法。
6)銷售目標
根據我們公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!
7)客戶管理。
就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,使計劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作!
個人工作計劃模板2一、銷量指標
帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。
二、監督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作,制定儀表環境監督卡。
1、儀表著裝:統一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。
每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢,展車全部。隨時處理展廳突況,必要時上報銷售經理。
3、展廳前臺接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔所有前臺值勤的責任。
隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
4、銷售人員的日常工作,對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促,對銷售員的銷售流程進行勘察。
對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調,如上牌時間和廠家出現的政策變動等。隨時處理展廳突況,必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。
5、員工請假處理,準假具體安排辦法制度。
三、配合市場部,做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發出來的市場活動進行協調,如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發單片。
四、掌握庫存,配合銷售經理做好銷售需求計劃
每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型,顏色進行建議。
五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃,并組織實施
由于現階段的管理制度不完善,銷售員缺少較好的培訓,通過與銷售顧問的溝通,他們需求更好的競品信息,我會想辦法找出好的口述(已有思路),直接影響銷售業績。根據銷售經理和銷售顧問的具體要求,制定相關的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組。
六、排班安排
根據現排班制度,由于有1組為閑置組,閑散情況嚴重,組織上午學習培訓,每月初月中做競品調查。
當然,所有的計劃在此都是紙上談兵,所以說,實踐是檢驗真理的標準,在今后的工作中,我定當努力將這些計劃付諸于實踐中,并在實踐中不斷的提高自己改善團隊,帶領團隊一起,在情況下完成領導下達的任務。
個人工作計劃模板3一、日常行政事務建設工作:
1、日常接待:接待主要人員為總部領導、同事;
政府相關部門;合作伙伴等。
2、證照年審:對需要辦理手續的證照進行登記,提前確定辦理時間,安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作。
3、資料整理:嚴格規范和執行文件資料管理制度。
4、辦公用品采購和使用:依據年度預算采購和領用辦公用品,嚴格控制費用。
耐用辦公用品,如油筆、訂書機、計算器等依據以壞、舊換新的原則領用。
5、車輛管理:嚴格執行車輛使用管理制度,及時進行使用登記、及時保養清洗,違章及時定責處理。
6、水電等方面,嚴格控制監督,做好“節流”工作。
7、定期5s檢查,并進行獎罰結合,罰款作為員工活動基金。
二、安全保衛工作:
1、增加安保人員,進行白天晚上24有人值班巡邏。
2、消防事故應急預案,對安保人員進行消防培訓。
3、多了解周圍環境治安方面情況,多與所屬派出所進行良好溝通,如有必要進行聯防合作。
4、經常對員工進行安全教育,操作規程,交通、用電、消防,防患于未然。
5、加強節假日和重點區域安全防范。
三、宿舍、食堂工作:
1、宿舍方面:加強對我公司的宿舍的管理,并將分散居住的員工集合在一起進行集中管理。
2、食堂方面:做好開辦食堂前的各項準備工作。
四、外聯工作:
1、盡可能多與政府相關部門、甲方管理人員、當地村民進行良好溝通,為企業發展奠定良好外部環境。
2、多尋找幾家物品供應商,定期到市場上詢價,確保所采購物品物美價廉。
五、保潔工作:
對于現有保潔人員進行深度培訓,確保其能夠掌握服務禮儀和細節化工作要領,為公司創建干凈整潔的硬件環境。
六、綠化工作:
定期進行花卉的更換或者養護,保證給客戶提供一個溫馨的環境。
七、企業文化建設:
積極參與《__》、《__汽車人》等媒體的投稿和互動,把太原分公司更多的人文關懷、好人好事、精神風貌展現到更多人眼前。
總之,行政人事工作人事行政工作是一個繁雜的工作體系。下一步,行政部必須加強行政人事工作的執行力度,搭建好企業與員工之間的橋梁,在工作中不斷學習,不斷增強自身修養,加強公司業務知識的學習,圓滿完成公司領導安排的各項事務。
個人工作計劃模板4一個學期轉眼即過,文體部新的工作也即將開始。為了在院領導的指導下,更好地發揮文化體育在校園文化生活中的積極作用,提高文體活動的水平,帶動文體活動的全面繁榮和發展,我們文體部制定工作計劃如下:
一、新學期文體部的基本工作原則:
(一)認真執行學生會管理制度,把文體部打造成一支嚴謹認真踏實肯干的高素質團隊。
(二)要做到自律自己,及時簽到及時值班。每周例會要準時召開并做好記錄和存檔工作。
(三)嚴格部門制度,對部內成員進行嚴格考核,杜絕掛名不辦事的行為發生。
(四)部內成員要注意自身素質的培養,以積極的態度和百分百的激情對待每項工作,并保持活動力規范自身言行。
(五)集中力量辦好傳統活動,在原有基礎上進行創新,做到有高度,有質量,有水平。
(六)完善工作程序,負責人員更加明確,從活動的計劃、總結等書面材料的.整理到資金的結算等落實到部內具體人員。
二、本學期舉辦的活動如下:
(一)活動名稱:升國旗
活動地點:文科樓前。
活動意義:升國旗是一種愛國活動,體現了一個學院的團隊精神和個人綜合素質。為了提高同學們的愛國精神和團結意識,組織全系學升國旗是一次有意義的活動。我部會在學校安排下按時組織學生升國旗。
(二)活動名稱:運動會(數學與統計學院舉辦)
活動地點:體育場。
活動意義:為了給隴東學院第十五屆田徑運動會選拔優秀運動員,并能在運動會中取得較優異成績,我部決定在學院內舉行一次運動會,既能引導大家積極參與,也能活躍學院學習氣氛。
(三)活動名稱:歡送杯籃球賽
活動地點:體育場
活動意義:為了歡送大四的學長們順利畢業,特此舉辦了面對全系學生的歡送杯籃球賽,希望通過這場比賽能留給眾學長們在校的最后一縷溫暖而又激情的記憶。
(四)活動名稱:隴東學院第十五屆田徑運動會
活動地點:
活動意義:開展運動會能夠展示學生的青春風采,考驗學生體能與心理的具體實踐。它鍛煉的是體力,激活的是生命,弘揚的是個性和青春活力,收獲的是笑臉和精神風貌。
舉辦運動會能讓學生感受到集體的力量和友誼的珍貴,還能更好的鍛煉學生的毅力。我部會按照賽程安排,及時組織運動員前去參賽,積極組織啦啦隊為隊員加油,爭取取得優異成績。
個人工作計劃模板51、計劃、組織和協調各班學生組織和開展的文藝和文娛活動;
2、與校學生會的文藝部保持聯系,配合學生文藝工作,及時反映同學的愿望和要求,促進我系文藝工作的進步和同學們文藝素質的提高;
3、發動并織各班學生參加課余文藝活動,并與兄弟系形成合作,優勢互補經常交流并合作組織活動或演出;
4、將不定期舉辦舞會,例如:鍋莊晚會,讓同學們在緊張的學習和工作之余能夠盡情的放松,釋放自己的激-情。
5、協助院里搞好各次比賽和晚會,并組織相關團隊代表經管參加各種活動;
6、暑假后的迎新晚會,是一個重頭戲,同時也是文藝部每年最忙的時候,文藝部應著手組織舞蹈隊開始訓練,并為明年的畢業生歡送會做好準備;
7、組建文娛興趣小組。
聚焦各個文娛方面的人才,形成一支強大的隊伍,讓同學們能夠在課余時間充分發揮各自的專長,展現個人風光。
文藝部的目的在于讓大家在學習中讓自己的身心得到適當的放松,相信文藝部會盡努力做到,并與各部緊密聯系、配合,一起做好本系的工作。
個人工作計劃模板6文體部是學生會的一個為全院的同學提供文化、體育服務的部門,依據文體部的工作職責以及本著豐富同學課余生活、宣傳體育系、配合其他部門開展工作為目的,特作出以下學期工作計劃:
一、新學期我部門的基本工作原則:
1、認真執行《學生會分團委干部職位職責》,把文體部打造成一支嚴謹認真踏實肯干的高素質團隊。
2、做到自律自己,每月的兩次例會分別于1號和15號召開,要準時召開并且做好記錄和存檔工作。
3、掌握和響應院系文體工作的指導方針和工作動向,配合各種大型賽事和大型晚會。
4、集中力量辦好傳統文體活動,在原有基礎上進行創新,做到有高度、有質量、有水平。
5、安排組織好院內各種體育活動,監督__級新生早操出操情況。
6、做好自己部門工作的基礎上,還要配合學生會其他部門展開工作,加強團隊合作,共同進步。
7、增進與學校其他藝術團體的聯系和交流,在爭取雙贏的基礎上,保持我們文藝活動的展開,做到文藝與體育活動并重。
8、加強與其他學院文體部的聯系,做到共同發展、共同進步。
二、新學期文體部的活動計劃:
(一)活動名稱:新生籃球交流賽(已經舉辦)
活動目的:豐富院內同學們的課余生活,加強__級新生與學長學姐們的交流,讓__級的新同學盡快融入到體育系的一個大集體中。
時間:9月22日
地點:__大學體育藝術館負一樓籃球館。
參與人員:體育系__級全體同學以及__級的部分同學。
(二)活動名稱:第_屆“音體一家親”迎新晚會
活動目的:豐富廣大同學的業余文化生活,營造濃厚的校園文化氛圍。加強體育系、音樂系同學們之間的交流,讓__級的新生們切實感受到學院領導以及學長學姐們對他們的關懷與熱烈的歡迎。
時間:9月28日
地點:__大學音樂廳。
參與人員:體育系全體同學、音樂系全體同學。
(三)活動名稱:體育系迎新足球賽
活動目的:豐富體育系同學的課余生活,營造濃厚的院系文化。提供大一同學與大二、大三學長交流的機會,培養同學們吃苦耐勞的精神,使同學們盡快融入的這個大集體。
時間:__月中旬
地點:__大學西園足球場。
參與人員:體育系全體同學
(四)活動名稱:體育系迎新籃球賽
活動目的:加強體育系內部的交流,促進大一新生與學長學姐們的友誼,讓大一新生更快的融入到體育系的大家庭中,同時促進音樂系與體育系的交流與友誼。
時間:__月底到__月初
地點:__大學籃球館
參與人員:體育系全體同學、音樂系__級新生。
(五)積極與校學生會文體部交流,完成校團委文體部分配的各項工作,協助其他部門開展各項活動。
三、工作要求:
1、以積極的態度認真貫徹院系的各項領導精神,認真辦好各項活動。
2、積極配合好其他部門的工作。
3、通過活動及交流,增強我院同學們的集體榮譽感與凝聚力。
4、使大一新生盡快融入到體育系的大家庭中。
5、豐富同學們的課余生活,樹立體育系的良好形象。
個人工作計劃模板7(一)服裝產品營銷策劃目的
要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如:提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規模、優質、專業、服務的良好形象),()作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
(二)分析當前的服裝產品營銷環境狀況
對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據的。"知己知彼方能百戰不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。
(三)市場機會與問題分析
服裝產品營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
(四)服裝產品營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即服裝產品營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為___萬件,預計毛利___萬元,市場占有率實現__。通過市場分析,找出市場機會,提煉自身優勢,確定銷售目標。例如確定的目標市場:以行業銷售為主(利潤和穩定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度,擴大市場占有率);行業主要主要系指工礦,交通,建筑,消防,制造,工廠等有一定采購規模的目標客戶;渠道銷售主要系指區縣級的加盟或者商。
(五)服裝產品營銷戰略(具體行銷方案)
(六)服裝產品策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得效果。
(七)銷售增長預測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析,包括服裝產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。
(八)服裝產品營銷方案調整
這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
個人工作計劃模板8一、清點貨品,做到心中有數
1.掌握每款貨品數量。
2.掌握每款號碼情況及數量。
3.掌握前十大貨品庫存情況及時補貨,并讓每位員了解。
4.近期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1.做到日清、日結、日總、日存、日報。
2.做到心中有數,每款每日銷售數量及占比。
3.并進行銷售同比及環比分析,同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1.穩,穩定在職員工,逐一談,了解內心需求及動向。
2.招,招聘新員工,做到招之能來,來之能用,用之能勝。
3.訓,培訓員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度。
(2)在無顧客時,培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4.保,保證賣場有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。
5.提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品知識等,便銷售人員成為一頂一的干將,并為企業提供優秀的管理人員。
四、商品陳列
1.按公司要求,做好服裝陳列。
做到精中有細,細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2.在陳列上爭取創新,開發員工的創新思維,激發員工創新力,并根據創新結果給予物質獎勵。
目的是挖掘員工潛力,激勵員工創新思想。
3.調整服裝陳列,隨時變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1.通過培訓指導員工,從單個顧客銷售數量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。
2.掌握每次促銷活動,在活動前與所有員工共同分析,做到事前的準備,事中有跟進,事后有總結。
3.促銷宣傳方面,對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;
對新顧客通過宣傳頁等方式,爭取更大的宣傳范圍。
4.對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業績分享,共同學習提高,增加整體銷售業績。
個人工作計劃模板9一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外,需要在服裝的陳列上表新立異,以求強烈的視覺沖擊力,營造成一種商業空間的銷售環境,以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍,以獨特的個性確立商圈的形象,以爭取更多消費者的光顧,來獲取更大的利潤。因此,服裝陳列也越來越受商家的注意,成為銷售系統的重要環節。作為營銷系統中重要的一環,如何陳列商品,有以下幾點建議:
1、疊裝陳列
(1)首先強調視覺,在色塊掌握上,原則應是從外到內,有淺至深,由暖至冷,由明至暗,因為這是人觀察事物的習性,這樣也能使消費者對商品產生興趣,從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。
(2)同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。
(3)疊裝區域附近位置盡量設計模特,展示疊裝中的代表款式,以吸引注意增進視覺,并且可以擺放相應的服裝的海報,宣傳單張,以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列
(1)每款服飾應同時連續掛2件以上,掛裝應保持整潔,無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應從外到內,從前到后,由淺到深,由明至暗,側列從前到后,從外到內,由淺到深,由明至暗,這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。
3、模特服裝的陳列,二到三天則須更換一次,這樣給顧客保持新鮮感,吸引人流進店。
在細節決定成敗的今天,商家想在激烈的市場競爭中,立于不敗之地,就得從細微處入手,作為服裝銷售的專賣店,有三個因素決定著專賣店開得是否成功,一是硬件,二是其貨品陳列,三是專賣店的員工素質,服務質量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務質量
服裝導購代表工作的目的不盡相同,有的是為了收入,有的是為了喜好,有的兼而有之,不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求,好的服務必將贏得顧客認同,獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求:
(1)保證積極的工作態度,在工作中持有飽滿的工作熱情;
(2)善于與同事合作,精誠合作發揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能;
(3)要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。
(4)對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業務方面的學習,多看書及相關產品知識,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結,一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,學會自主嚴格要求自己。
2、客戶維系要求:
(1)知道顧客的真正需求,在了解顧客的需求同時,滿足顧客提出的合理要求,提高與顧客之間的信任度,這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料,對客服的喜好要清楚了解,客戶電話必須詳細記錄,在每季有新產品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
(4)對所有客戶的工作態度都要一樣,加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量,盡自己的努力做的更好。
三、具體計劃
1、對銷售任務的細化分解,將每月的任務量分配至每周、每天,每日當班工作結束后核對任務完成情況,總結工作得失;
2、于老客戶保持良好關系,在周末時發送祝福短信,讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客,邀約顧客到店消費。
個人工作計劃模板10一、指導思想和意義
(一)指導思想:將研究性學習與社會實踐相結合,要求學生走出校園,走向社會,去關心社會發展,去關注社會問題,去嘗試解決自己研究的社會問題,成為學生課余生活的有益補充,開辟出有自己特色的社會實踐的新途徑。
(二)意義:
1、改變學習方式,拓展學習資源,拓寬發展空間。
2、參與社會實踐,激發學習興趣,增進生存體驗。
3、主動服務社區,形成服務意識,強化社會責任。
二、社會實踐的組織形式及具體過程
(一)組織形式:
學生一般以個人分散活動或由6—10人組成社會實踐活動小組,也可以青年志愿者小分隊活動組織。
(二)注意事項:
1、就近就便。
社會實踐活動原則上要就近就便,組織學生在學校周邊、學生家庭所在的城鎮社區或者本村范圍內開展活動。
團隊規模要適中,不開展跨區的'活動。同一社區、同一鄉村的高中生應在當地團組織的統一指導下開展上述活動和其它形式的社會實踐活動。
2、在生活中提煉。
從社會生活中選定主題,讓學生關注社會,體驗社會角色;熱愛生活,關注生活問題;學會健康愉悅地、自由而負責地、智慧而有創意地生活。
3、在興趣中選擇。
捕捉自己最感興趣的問題,開展研究。在合作探究的過程中,學生間相互感染、相互促進,更好地發展興趣,培養特長,提高綜合素質。
4、合理利用各種資源。
充分利用網絡資源。網絡已經成為的資源庫,在綜合實踐活動中,要充分利用網絡上的技術和資源,搜集信息、處理信息。同時要充分利用圖書資源,從圖書館中獲取自己所需要的內容。
5、綜合運用各種方法手段。
從參與研究的對象來看,可以采用個人獨立探究的方式、小組合作探究的方式、學校合作探究的方式、跨學校合作的方式。
從研究采取的手段來看,可以采用活動設計、網絡技術、調查研究、參觀訪問、實驗演示、表演交流、測量制作、社會宣傳、服務、總結、答辯、反思等學習活動。
三、社會實踐的主要內容
(一)社會參觀活動
參觀、訪問、考察(革命遺址、科技館、英雄模范人物、杰出人物、現代化建設成果、市政工程、高校、工廠、高新技術產業運作情況……),例如以當地的居民小區為調查研究的對象和內容,可以“物業管理”、“商業網點”、“文化娛樂”、“教育設施”、“交通路線”等為研究方向。
(二)社會調研活動。(參考主題如下,也可自選主題)
1、綠色環保宣傳。
2、保護母親河、水質污染情況調查。
3、白色污染調查研究。
4、關于生活節能狀況調查研究。
5、農村經濟發展狀況調查。
6、關于生活垃圾分類處理的可行性調查。
7、道路狀況及改進意見調查。
8、旅游資源狀況調查。
9、中學生的消費觀念與行為研究。
10、中學生上網吧問題研究。
11、中學生學習習慣的調查與研究。
12、中學生零用錢數量及用途的調查。
(三)社區服務活動
社區保潔活動、社區護綠活動、社區綜合宣傳活動、社區陋習糾察活動、社區敬老愛老活動、社區幫困助殘活動、社區讀書輔導活動、交通服務活動、環保志愿者活動、社區公益勞動。
參與社會實踐的班級和個人,必須注意自身形象,認真參加活動,為學校和個人樹立良好的社會形象。
四、社會實踐活動總結、表彰
1、各位同學要認真填寫__年寒假社會實踐表,并以書面形式做好總結并附帶證明材料。
2、2月12日至2月18日各班團支部要根據方案內容及個人寒假活動情況報告表內容和實際表現,進行總結評比,評出班級寒假社會實踐活動先進個人(占本班總人數10%)
關鍵詞:高校學生;餐飲服務;大學生伙食管理
中圖分類號:G641文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2011)04-0256-05
一、“伙管會”的緣起與形成
(一)現實原因:由“罷餐”而凸顯的大學生維權意識的增強
2000年因物價上漲過快,我校北圩校區學生因食堂飯菜漲價過快、過高、服務質量下降而聯合罷餐。這一事件對學校后勤餐飲服務管理提出了拷問,同時也顯示了大學生日益增強的維權意識。作為新生代的大學生,他們的心智已漸趨成熟,具備較高的科學和文化素養,具有一定的自律、批判能力和事理辨別能力。尤其是高校實行收費制度后,大學生通過繳費上大學而成為高校教育服務的消費者,享有作為消費者的合法權益,這無疑增強了他們的主體意識,一旦認為權益受損,他們就會有意識地進行維護。在學校餐飲服務領域,為了享有質優、價廉的服務,鑒于個人的、零散的維權方式有效性不高,所以必須由學生自己組成一個能代表廣泛民意的組織來有效監督餐飲經營者,以此為學生提供滿意的服務。這是“伙管會”產生的現實原因。
(二)客觀背景:高校后勤服務機制轉變的必然要求
為了解決高等教育大眾化所帶來的后勤單調的服務和學生多樣化需求之間形成的并日益突出的供需矛盾,推進學校的改革和發展,我校于2001年啟動后勤社會化改革,至今逐步形成了依靠社會力量辦后勤的新格局。在餐飲服務上改革力度較大,引入了市場競爭機制,學校7家食堂全部通過招標方式委托給7家有資質、有經驗的餐飲公司經營,并實行保優汰劣的末位淘汰制。由此,后勤部門的角色由直接的經營者轉變為監管者,工作重心從事無巨細地包辦后勤服務轉變為主要監管餐飲企業的衛生、服務、質量等,通過為其提供經營條件和對其經營進行全方位監管最終為全校學生提供質優、價廉、安全、便捷的服務。這樣的轉型發展緩和了供需矛盾。然而學校后勤部門、學生以及餐飲企業常常處于信息不對稱的局面,供需矛盾依然存在;而處于市場競爭中的企業為追求利潤最大化經常出現損害師生利益的行為,這僅僅靠后勤部門的監管還不夠。所以在客觀上需要實現餐飲服務監管主體的多元化。學生是餐飲服務的對象,對服務質量最有發言權,由學生自治組織來代表全校學生參與餐飲建設和管理,既具有廣泛的群眾基礎,較易為學生接受,又最能反映學生群體的需求,最便于維護學生的合法權益。
(三)理論基礎:陶行知的民主自治思想
陶行知的自治思想體現了其對民主的價值追求,是生活教育理論的重要組成部分,他對自治的論述主要呈現在《學生自治問題之研究》中。陶行知認為“學生自治是學生結起團體來,大家學習自己管理自己的手續”[1]。他認為,學生自治是養成共和國公民素養的必經之路,故自治是非常必需的。自治辦得妥當具有非常大的意義,它能“養成我們對于公共事情上的愿力、智力、才力”、適應學生的需要、“能輔助風紀之進步”、“能促進學生經驗之發展”[1]。然而,陶行知還清晰地看到學生自治可能帶來的弊端:成為爭權奪利的工具,由此自治成為了治人;學生峙權與學校對立;學生有了自治的機會,就會各持主張,處理不妥必然鬧矛盾,出現政客手段的黨派之爭。為了去除這些弊端,陶行知提出學生必須抱著“不愿爭權,而愿服務;不愿凌人,而愿治己;不愿對抗,而愿協助;不愿負氣,而愿說理”的心態。
自治如此重要,如何達到呢?陶行知認為必須用生活教育的方法。生活教育理論認為,“是生活就是教育,不是生活就不是教育”[1],“我們要想受什么教育,便須過什么生活”[1]。所以,要想培養能夠自治的未來公民,就必須過自治的生活,才算是受自治的教育。從方法論來講,即必須在練習自治中達到自治,練習就是做。“從學習的原則看起來,事怎樣做,就須怎樣學……共和國要有能自治的國民,也須使做國民的時常練習自治的道理;久而久之,習慣成自然,他們也就能夠自治了。”[1]這是一個長期艱難的過程,不是一蹴而就的事情,必須以試驗主義的精神,一面試行,一面改良。
二、“伙管會”的建制和活動
南京曉莊學院大學生伙食管理協會(以下簡稱“伙管會”)成立于2004年10月,是隸屬南京曉莊學院學生會生活管理部的一個學生自我管理、自我教育、自我服務的學生組織,代表全體學生參與學校食堂建設與管理并監督飲食管理科(以下簡稱“飲管科” )工作的常設學生機構。“伙管會”秉承陶行知先生的生活教育理論,以全心全意為學生服務為宗旨,以精誠團結、高效運作、廣開思路、無私奉獻為工作原則,以推進后勤餐飲改革工作、提高飲食工作質量為目的。
(一)組織機構
“伙管會”由20名委員組成。設立主任一名,由校學生會生管部部長兼任,名譽主任由校學生會主席擔任,聘請校團委老師擔任指導,“飲管科”領導擔任常務顧問,下設行風督查小組、宣傳報道小組、伙食質量檢查小組、價格檢查小組、衛生檢查小組,各小組成員由校學生會生活部干事和各二級學院學生代表構成。
(二)運行機制
為了更直觀更形象地展示“伙管會”的運行機制,以下以“伙管會”開展的一項活動為案例加以說明。
“3?15”維權活動:大聲說出你的要求(生活權益投訴與維護)
此次活動由學生會生管部發起并實施。首先,搜集意見和建議:12日起,以海報形式進行宣傳,同時在西祠上同步宣傳,征集同學生活中遇到的問題以及對在校生活的意見和建議。在食堂門口設立投票箱,同學們把意見建議投進投票箱。
其次,匯總整理:14日由生活管理部成員進行匯總整理,選出有代表性的意見建議,15日展出,并承諾向學校反映并盡快協助學校解決這些實際存在的問題。匯總整理的意見:食堂菜色過少;食堂擁擠;食堂服務態度不好。再次,反饋及處理辦法。對于以上意見,后勤處進行了認真的分析和研究,給予了相應的回復和處理辦法。菜色過少:在飲食管理科和伙食管理協會的協調下,各食堂負責人表示將每月推薦一款或兩款特色菜供同學們品嘗。食堂擁擠:建議同學們可以避開用餐高峰期,同時生活管理部將安排勤工小分隊成員在高峰期到各食堂維持秩序,另外將張貼宣傳海報,提醒大家主動排隊;而食堂則準備在高峰期提供盒飯服務,事先按標準把飯菜打好并包裝好,高峰時同學們拿了就走,盡量緩解排隊擁擠的壓力。服務態度:飲食管理科建議大家記下服務態度不好的工作人員的工號,向“伙管會”投訴,飲食管理科將會調查核實并嚴肅處理。最后,由“伙管會”成立食堂工作站,由行風督查和伙食質量檢查小組檢查各食堂整改落實情況。
這個活動向我們清晰地呈現了:(1)“伙管會”的工作職能:反映同學在食堂伙食方面的合理要求,向飲食管理科提出可行性建議,監督食堂各項指標落實情況,維護全校學生的合法權益,喚起學生的維權意識,定期向全校同學通報飲管科的工作情況并對其進行監督,協助飲管科改進完善工作,起到聯系學校飲管科與全校同學的橋梁紐帶作用。(2)“伙管會”的工作流程:通過某些途徑如校學生會投訴信箱、學生會西祠板塊、現場問卷調查等方式從全校學生中搜集信息,由“伙管會”成員整理后形成提案向飲食管理科反映,飲管科督促本部門以及其他相關部門予以及時回復并采取相關措施予以解決。(3)“伙管會”的主要參與機制是監督參與機制,旨在落實其知情權、監督權、建議權。這也是目前高校學生參與管理的主要方式。這種參與管理的權利保障主要源于相關教育法規和學校規章制度以及廣泛的民意基礎。
(三)活動內容
“伙管會”成立至今,各種職能在開展的活動過程中逐步完善,累積了一定的經驗,也形成了自身的品牌活動。
1.周邊高校食堂調研
這是“伙管會”的品牌活動,自活動創辦至今先后赴南京航空航天大學、中國藥科大、金陵科技學院等21所高校食堂調研。在走訪高校的過程中,“伙管會”的同學悉心記錄各校的特色,為我校食堂進一步提高飲食服務水平提供了寶貴意見。具體包括:學校食堂筷子消毒柜的使用、微波爐的使用、湯勺架的使用。同時,還主要對各高校的食堂菜價進行調研,堅持每月一次,并及時把調研的菜價數據以簡報的形式反饋給我校食堂管理者和廣大同學。
2.周邊農貿市場詢價
幾年來,“伙管會”成員堅持每季度至少兩次的食品原材料詢價,其中包括現場詢價、電話詢價和網絡詢價。先后共有近30人次赴天景山、天印山農貿市場、眾彩批發市場詢價累計達九次。當然這個價格會與食堂方面的價格公示有出入,這主要是因為協議價與零售價的區別。
3.學校食堂餐飲及特色介紹
在新生入學初對學校食堂進行介紹,包括各食堂的飲食特色、服務態度、設施等方面。“伙管會”為同學們推薦的各食堂特色菜,以圖文并茂的形式刊登在校學生會出版的《新生入學小貼士》(年刊)上,讓新生在入學之際就對學校食堂有個初步了解,體現曉莊大家庭的溫暖。
4.學生投訴辦理
這是“伙管會”的主要職責之一。“伙管會”通過學生會西祠胡同討論版這個網絡平臺,收集學生的意見和建議。自成立以來,接到同學的投訴主要有就餐擁擠、菜色單調重復、服務人員態度差、菜肴不保溫、口味單一、供應時間過短。此類意見在與學校飲管科和食堂工作人員溝通后,基本得到改善和解決,受到廣大同學的一致好評。
5.飲食問卷調查
為了更全面的了解同學對學校各食堂的滿意程度,“伙管會”每學期開展一次飲食問卷調查,每學年開展一次“我最喜愛的食堂”評選活動。問卷于每學期最后一個月在南北食堂門口中午和晚上人流高峰期不記名填寫。調查的主要內容包括食堂飯菜質量、食堂就餐環境以及食堂工作人員服務態度等方面。調查結束后,“伙管會”認真統計結果,在第一時間將結果反饋給食堂管理者并公布在學生會西祠討論版上。
6.編輯《大學生生活服務簡報》
這是“伙管會”工作的一個展示窗口。截至目前,《簡報》已發行20期。“伙管會”將每一次走訪高校食堂的經歷都出版在簡報上,圖文并茂,講述各個高校的食堂特色、值得我們學習借鑒之處以及與我校食堂的比較等。除此之外,還將同學們反映的食堂問題及有關部門的解答刊登在簡報上,增加透明度。
三、“伙管會”的實踐成效
“伙管會”通過一系列活動的展開,取得了顯著的成效:學校餐飲服務質量大大提升;為學校的轉型發展注入了青春和活力;當然更為重要的是促進了學生自治的成長和餐飲服務質量的提高。
(一)提升了餐飲服務的質量
這是“伙管會”參與管理帶來的直接效應。(1)餐飲服務質量的提升,改變了學生對餐飲服務的態度。表現為:“伙管會”定期開展民意調查,每年對食堂進行測評,圍繞衛生、質量、服務態度、結賬刷卡的準確度、價格五個方面制定評分細則,近兩年測評分都在80分以上;從每學年展開的“食堂滿意度”的問卷調查結果來看,學生對餐飲服務總體上滿意,并且滿意率逐年上升,以2008―2010年為例,滿意率從79.8%上升到91.92%;通過組織活動,學生有機會了解到食堂人員工作的勞苦和不易,增進他們對食堂工作的理解,有利于促進校園的和諧;還值得一提的是食堂高質量的服務吸引了周邊高校學生來我校就餐,并獲得好評。(2)為我校成功創建省高校“文明食堂”創造了良好的條件。“伙管會”通過履行職能監督食堂對存在問題的整改落實情況,同時積極倡議全校同學努力提高自身的綜合素質,在創建中展現良好的精神風貌。最終在學校、后勤部門和“伙管會”的共同努力下,我校7個食堂全部獲得省高校“文明食堂”的榮譽稱號。
(二)促進了學生自治的成長
“伙管會”成員普遍認為參加“伙管會”的工作對自身的成長有著巨大的作用,通過這個平臺他們逐步實現自我管理、自我教育、自我服務。
1.提高了大學生的民主參與意識
“伙管會”是一個自治組織,自治是對民主的追求。民主是現代社會的發展趨勢,建設民主社會需要有合格的公民,合格的公民首先要具備基本的公民意識。它首先要求其成員能夠以社會主人翁的姿態積極地參與社會生活的公共治理,具有自覺地為社會謀福祉的責任感和使命感,“個人為社會而生,社會為個人而立”,公民需要培植一種公共性精神,而不是事不關己,高高掛起。大學生作為還未踏上社會的特殊公民群體,將來是社會建設的主力軍,由此必須保持對社會的高度關注和參與的熱情,這是基本的公民素質,也是高等教育的目的。這種參與意識要在參與的生活中才能養成,所以必須使這種參與成為自己的一種生活方式。“伙管會”的平臺為學生提供了練習的機會。他們以積極的姿態參與各項活動,通過各項工作的展開,他們向“飲管科”提出了諸多合理的建議,大部分都被采納,這使他們看到了自身參與的意義和有效性,認識到只要有條件,他們就有能力去參與學校管理。這提高了他們參與的積極性,培養了積極的參與意識和民主管理意識,為將來走向社會奠定了基礎。
2.提高了學生自治、自主的能力
積極參與社會公共事務治理的前提是自己能夠治理自己,即必須具備自主管理的意識和能力。這首先意味著個體要認識到自己是一個權利主體,所以應該具有治理自己的權利和自由;同時與權利相對應的就是責任,故一個權利主體還應該是自律的。“伙管會”有正式的組織、完備的規章制度,他們以主體的身份自己立法,自己執法,自己遵守,一方面更強化了主體意識,同時因為是自己共同所立之法,內化到了每一個人的心中,故能夠在行動中時刻提醒自己遵循之,這比外在強制的法律有功效得多。正因為自律,才能時刻謹記和警醒自己“伙管會” 的目的是為全校同學謀共同利益,時刻抱守服務意識,而約束了不當的欲望,避免了“伙管會”成為爭權謀利的器具。當然,自律也不是簡單的約束,這只是一個方面,更為重要的是依據自己所立共同之法,去學習治理自己和培植自主行動的能力。他們在具體的工作中積累的經驗和參與管理取得的直接效應都使得他們信任自己和同學,相信自己有自治的能力,并且這種能力隨著自治的實踐在不斷增強,終能實現在自我管理中自我教育,達到自我服務。
3.培養了團結協作的意識和能力
社會是一個共同體,每個人都和他人依存而生,個體之間休戚與共,個人對自己負責,也對他人負責。要謀個人利益,必須以謀社會福祉為共同目的,以社會共同體為依托,自主、自動、自立、互助,學會與他人協作,共謀福祉。所以陶行知主張要實行團體自治,即自我治理只有在團體中才能更有成效。“伙管會”作為是一個代表全體學生的團體組織,他們有共同的利益目標――為全校同學包括自己爭取滿意的飲食服務,這個目標和每個人息息相關,故而把他們緊緊地聯系在一起,他們的活動就是在參與一種有共同利益的事,為了實現目標他們鍥而不舍,最終形成了一個健康的共同體,這樣的共同體是團結而穩固的,而共同體成員能夠認識到相互之間是平等的、自由的、有均等的權利,但是單靠個人是無法實現共同利益的,只有在尊重別人的基礎上相互合作,形成合力,才能形成積極的健康的相互影響,從而在發揮個人的創造力和積極性完成自己職責的同時注重與他人的合作,如此增強團隊的力量,也增強解決問題的力量。
4.增加了社會經驗和閱歷,培養了良好的人際溝通和交往能力
生活教育理論認為生活即教育,社會即學校,整個的生活都是我們的課程,整個社會都是教育的場所,在生活里由思想和行為結合而產生的知識才是真知識。大學生不應該僅僅是“一心只讀圣賢書,兩耳不聞窗外事”,作為即將踏上社會的公民,眼光不應該僅僅局限于象牙塔內,滿足于僅僅由書本上獲得的卻沒有安在自己經驗根上的知識,這樣的“偽知識”于自己的人生、于公民的養成、于整個社會都是毫無益處的。大學生們應該主動拓寬視野、關注社會,注重課本知識和實踐的結合,發掘生活的教育意義。“伙管會”的組織給學生提供了這樣一個機會,通過社會這個大學校,他們在各種活動中學習、反思,獲得了豐富的經驗和真知識;同時也鍛煉了自己的社會實踐能力,獲得了多方面的技能和知識。另外“伙管會” 的工作要和不同類型的人交往,比如同學、菜農、食堂管理人員等,這培養了他們良好的溝通交流技能和人際交往能力,也獲得很多生活常識,比如在對食材的監督上,逐漸能夠辨別食材的好壞等,這是生活的偉大力量所給予的。
5.養成了奉獻、樂觀和吃苦耐勞的精神
陶行知以自己的實際行動勉勵他的學生對待教育事業要“捧著一顆心來,不帶半根草去”,這是一種無私的奉獻精神,作為曉莊的學子,需要繼承這珍貴的精神遺產并在行動中貫徹之。“伙管會”在他們的工作中始終抱著為全校同學服務的意識,他們定期走訪高校、調研市場菜價,無論是烈日當空還是寒風凜冽,只要制定了工作計劃就風雨無阻;他們犧牲中午的吃飯時間到食堂維持就餐秩序,還要忍受同學的不理解……對于這些成員們都沒有絲毫抱怨,反而認為是磨煉了他們的意志,培養了大家吃苦耐勞的精神,這正是因為他們抱著一顆奉獻的心,所以就算是吃苦也是快樂的。
(三)為學校的改革和發展注入了活力
“伙管會” 吸引學生參與管理為餐飲改革注入了青春和活力,為后勤管理節約了成本,也為后勤其他領域提供了有益的借鑒,從而有力地推進了后勤社會化改革,為學校的改革和發展提供了保障,更為重要的是為學校的轉型發展提供了豐富的經驗。我校正處于轉型發展的關鍵期,改革主要是針對不適應市場、社會、學生發展的管理方式,而走民主管理的發展道路。這是當前高等教育的管理發展趨勢,也是高教改革的必然要求。民主就意味著人人都有參與管理的權利,而青年大學生本身具備較高的素質基礎,他們視野開闊,朝氣蓬勃,有個性,有主見,敢于表達自己的觀點,為自身參與學校管理提供了主觀的條件。“伙管會”這一組織事實上就體現了高校的民主管理這一發展趨勢。它取得的成績充分說明了大學生參與高校管理的可能性和必要性。高校完全可以通過吸納學生參與相關事務的管理以及重大問題的討論,激發學生的創造力,獲取學生的建議,從而為學校發展獻計獻策,這強化了學生對學校管理的認同和支持,有利于構建和諧校園,更重要的是能夠形成民主管理的氛圍,給全校學生作出良好的示范,吸引廣大學生積極參與學校的管理,由學生的民主管理源源不斷地推動高校的建設和發展。
四、“伙管會”建設的問題及建議
1.加強理論指導
“伙管會”成員要認真學習和理解陶行知的民主自治思想,充分認識學生自治的必要性和可能性。(1)理解自治意味著自主、自律,即能夠治理自己和參與社會生活治理。這也是一個社會公民必須具備的基本素質。(2)認識到自己是一個有理性的主體,相信自己有自治的能力,應該充分運用自身的條件并且通過練習不斷增強之。(3)堅持教學做合一的方法,以做為中心。自治貴在實踐,只有在行動中才能發現問題,然后研究問題、解決問題,同時獲得真知。當然,學生能夠練習自治的前提是學校要在政策、觀念、經費上給予更大的支持,尤其在觀念上要充分尊重學生的主體地位。
2.訴求機制有待完善
目前,學生用得最多、最受歡迎的訴求渠道即網絡――學生會西祠討論版。但通過“伙管會”反映的有待解決的問題必須經過繁雜的受理程序,效率較低。所以,要保證訴求機制的良好運行,必須進一步縮短流程,提高效率增加反饋渠道和形式。比如學校領導、相關職能部門定期參與在線回復,現場給予解答,能解決的立即拍板,解決不了的盡快召開專門會議研究,從而提高解決問題的效率。
3.進一步發揮民調作用
“伙管會”通過開展的滿意度調查、“我最喜愛的食堂”評比等活動已經將學生的滿意度作為評價餐飲服務主體績效的一桿標尺。在對餐飲公司實行末位淘汰制的績效評估中,“伙管會”民意調查的權重占到40%。為了能夠更好地提高餐飲的服務質量,這個比例應該進一步提高,甚至可以達到50%,由此激發學生參與的積極性。
4.“伙管會”組織的建設
“伙管會”成立至今,如前所述取得了較大的成效。從組織榮譽來講,更是獲得了2006年“感動曉莊”十大青年集體。然而,沒有一個組織是十分完善的,如陶行知所言,必須抱著試驗主義的態度,一面改進,一面發展。具體來說:繼續抱守為全校同學服務的宗旨,真誠、熱情,做實事,如此才能避免學生自治組織常見的“官方味”,保證“伙管會”的健康發展;成員們尤其是領導者要不斷提高自身的能力,增強個人素養,這直接影響著組織的工作效率和成效;通過多種途徑加強宣傳“伙管會”的工作,在校園內營造民主參與管理的氛圍,比如增加《大學生生活服務簡報》的發行量以增加受眾數量,促進其普及。