時間：2023-06-02 09:19:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇購銷合同管理制度，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
合同管理必須是全過程的、系統性的、動態性的。良好的合同管理能夠為企業獲取利潤，而不良的合同管理將為企業帶來經濟糾紛，甚至造成無可挽回的經濟損失。所以合同管理是企業經濟管理過程中的一項重要的管理過程，是實現企業戰略目標的基石。
2合同管理在企業經濟管理中的重要性
2.1合同管理是企業經濟管理的重要組成部分
合同大致可分為以下幾類：轉移標的物所有權的合同(買賣合同、供用電水氣熱力合同、贈與合同)；轉移標的物用益權的合同(租賃合同、融資租賃合同、完成工作的合同、承攬合同、建設工程合同)；給予信用的合同(借款合同)；提供服務的合同(運輸合同、保管合同、倉儲合同、委托合同、行紀合同、居間合同)；轉移智慧成果的合同(技術合同)；企業與員工簽訂的勞動合同、保密合同等義務類合同。由此可見，合同涵蓋了企業外部所有經濟往來事項，也涉及了企業內部所有人員。而各項經濟往來是企業是否獲取利潤，是否能夠存續的主要依據；企業內所有人員是完成企業各項生產的根本元素，因為沒有哪個企業可以“無人駕駛”。所以任何一家企業都離不開合同，企業若想正常運轉也離不開良好的合同管理體制。
2.2合同管理在企業經濟活動中的影響
首先，一份合同代表了一項經濟活動，合同從洽談、擬定到落實執行的過程即是企業實現經濟利益的過程，而在這一過程當中企業雙方圍繞合同產生一系列的競爭博弈，在達成一致后并肩合作，所以合同落實的過程也體現了一個企業的能力，規范的合同管理制度體現了一個企業的內控能力，能夠樹立良好的企業形象；L公司從事合同管理工作的實踐中，在公司系統建立了合同管理制度，始終貫徹、堅持了依法簽約和依法履行的原則。不僅取得了較高的經濟效益，而且樹立了良好的企業形象。目前公司已連續十三年榮獲S市重合同、守信用單位和守信企業稱號。其次，在合同使用日益廣泛的環境下，能夠誠實守信的履行各項合同條款不光能夠維護本企業的各項經濟利益，還能促進雙方的合作關系，使合作能夠長遠、共贏。而穩定的合作關系也是企業減少開支，節約成本的一項有力保障；最后，嚴格落實合同條款，能夠防范企業經營風險，任何的違約行為都有可能造成不可估量的賠償損失，在企業失去信譽的同時也失去了利益。
3企業合同管理中存在的問題
3.1簽訂合同的前期準備不夠
由于企業領導的不重視，合同簽訂責任人的不專業等原因，導致在合同簽訂之前所作準備工作不足，比如對對方的資格審查、信譽度調查、企業運轉情況、企業內控能力以及資金能力等了解不足，在這種情況下草率簽訂合同會使本企業面臨很大的風險，甚至使企業蒙受經濟損失，嚴重時還會影響企業的正常運轉。
3.2簽訂合同的嚴謹性不足
由于責任人的責任心不足、經驗能力不足等原因，導致合同條款審查不嚴謹，合同簽訂雙方都希望本企業利益得到最大化，有些企業甚至使用“暗度陳倉”的方法，打起文字戰，比如使用一些模棱兩可的詞匯，或者故意將合同文本寫得很長，或者采用數字陷阱等方法，在這種情況下，如果不是對合同文本咬文嚼字、反復研究就會很容易落入到對方的陷阱之中，合同一旦簽訂，木已成舟，若不遵守合同條款就要承擔違約責任，若遵守了合同條款，就將使本企業的利益蒙受損失，就使企業處于了兩難的境地。
3.3檔案、合同章管理不到位
M公司不久前接到了法院的傳票，內容是未履行與Z公司購銷合同，Z公司一紙訴狀將M公司告上法庭，而蓋有M公司合同章的購銷合同是Z公司的主要依據，更諷刺的是在M公司并未找到已經生效的購銷合同！無論是M公司合同章被盜用還是合同原件遺失，這都是又低級又致命的錯誤，而這種錯誤在廣大企業中存在的幾率相當大，由此可見，無論合同談判如何成功，合同文本如何字斟句酌，若是在合同章和檔案管理上出現了問題，所有的功夫都將白費，還會給企業帶來不可估量的損失。
3.4法律意識薄弱
許多企業出于情面等原因，熱衷于“君子協定”，認為在合同上過于糾結難免有失大氣且傷害了彼此的感情，于是就出現了口頭協議、未蓋章的書面協議、蓋了章但不規范的合同等無用的“合同”，一旦發生糾紛，雙方各執一詞，所謂的合同并不具備任何法律效力，本來是想實現共贏，結果導致了“共輸”的局面。合同本身是用來保障雙方利益的，而企業的第一要務就是獲得利益，所以在合同簽訂的過程中萬萬不可草率行事或受人情限制。企業應當嚴格按照法律規范來簽訂合同，比如何處應有蓋章，何處該有簽名，何處該劃線，明確的合同時間，明確的責權利等。如果沒有做到這些，合同也不過是廢紙一張，待企業蒙受損失之時再來追究已是悔之晚矣。
4企業加強合同管理對策
4.1提高重視程度，加強員工培訓
現今企業普遍對合同管理的重視程度不夠，歸根結底是企業管理層的合同管理意識不強，企業領導者應就合同管理組織專門會議，并在日常工作中反復強調合同管理的重要性，再結合獎懲制度，上行下效，以保證合同管理的重要性深植于各級員工心中，以此來杜絕意識上的不重視或者懈怠。再者，光有管理層的耳提面命是遠遠不夠的，在提高重視意識的同時，應當教會員工做好合同管理的方法，這就需要不斷的對員工進行合同管理的培訓。既有主觀上的重視，又掌握了合同管理的方法，這樣才能切實落實合同管理。
4.2建立健全合同管理體制
一份合同從開始到結束可分為以下幾個階段：雙方談判合同條款擬定審查批準合同簽訂合同履行變更解除糾紛處理，而合同的檔案管理貫穿始終，所以企業在建立合同管理體制時應從以上幾個階段著手，各階段同等重要，制度必須完善。在雙方談判階段應要求責任人提前了解對方情況，制定談判計劃，做好談判記錄等；在合同條款擬定階段要求責任人態度嚴謹、字斟句酌；在審查批準階段在提交管理層逐級審查之后應再交給企業法律顧問做法律評估；在合同簽訂階段應保證合同簽訂過程公開透明、規范嚴謹；在合同履行階段應充分溝通，有理有據；合同檔案應交由專人管理等等。
4.3增強法律意識
由于中國長期受計劃經濟影響，國內企業中的合同管理和索賠尚未引起足夠的重視，這也是企業法律意識薄弱的體現，針對這項問題，企業的首要任務是提高法律意識，并配備專業的律師團隊且有效利用，企業并不需要完全懂得合同管理中的各項法律，但必須具備使合同在法律下執行的意識，并且在利益受到損害時能夠有效的利用法律手段來解決。其次，企業應具備基本的合同常識，比如合同格式、行文要求、簽章要求、簽訂方法、簽訂份數、有效時間、權利義務等。并且要在合同正式簽訂生效之前，將合同文本交予企業法律顧問做最終審核，使得企業權利得到有效保障。
5結語
為了加強會計基礎工作的規范力度，保證會計信息的真實性、準確性和完整性，充分發揮財務的監督和服務職能，更好地滿足企業對財務管理的需要，防范和化解財務風險，杜絕舞弊和腐敗，建立健全財務內控管理是最直接、有效的手段。本文簡述了財務內控管理的組織架構、制度建設、實施程序剛性約束、監督管理以及常見問題，以供讀者參考。
一、財務內控管理內容
1.健全內控組織構架內控管理首先是要建立和完善組織構架，明確運行機制，并對組織人員進行權利和責任的劃分，科學合理的權責分配，避免出現崗位職能之間有交叉、空缺或權力和職責過于集中的問題，要形成相互配合、各司其職、相互監督的工作機制。同時應當制定符合本企業的組織結構圖、合理的業務流程圖、準確且全面的崗（職）位說明書等內部管理制度或相關指導性文件，使每位員工熟知自己的崗位職責，以及了解自己在組織關系中的位置，確保在合理的授權范圍內從事工作，正確履行職責。2.完善內控制度建設內部財務管理制度是內控管理不可或缺的重要組成部分。它是以國家法律、法規以及財經制度為基礎，根據企業自身經營范圍、經營特點和經營模式制定的財務管理制度，是公司管理層為更好地管理企業而制定的基礎性文件，也是企業可持續發展的基礎。內部財務管理制度涵蓋了企業財務管理的各個方面，主要包含會計基礎工作的管理、資產的管理和處置、資金的使用和分配，票據的管理、籌資投資的管理、稅務的籌劃與管理、成本費用的管理、薪酬福利的管理等。如果企業缺失管理制度，很可能會導致缺失管理的部分出現漏洞、潛在經營風險，從而會嚴重影響管理成果，直接影響會計信息的質量，導致管理者做出錯誤的判斷。3.實施程序剛性約束制度的制定和實施，對每個崗位及崗位上的工作人員有制約作用。梳理出內控制度的重要崗位，對其職能進行合理劃分，對關鍵崗位的職責與其他崗位的職責進行有效分離，分離的措施主要體現在授權與執行，執行與審查，執行與記錄，保管與記錄，保管與使用，執行與監督等方面。為了能更有效實施內控管理，財務人員應熟悉本崗位以及企業整體的管理制度，認真學習和落實對本崗位的職責要求，互相監督配合。對于違反財務紀律，違背管理制度，違反法律規定的事項，必須堅決拒絕執行，并有責任和義務向相關部門和領導反映，發揮實施措施及執行程序的剛性約束作用。4.推進授權審批管理授權審批管理要求本崗位的人員熟悉自己的辦事權限范圍，掌握審批的流程和相關負責人的責任。所有的授權權利人行使職權必須經過合法、合理的授權，只有在有效的權限內才能執行審批流程，沒有授權、超越授權的審批都是無效的。單位的任何授權都應以法律、行政法規和企業的相關制度為基礎，進行書面闡述，下發通知到涉及流程的每個崗位。相關人員行使職權應當在授權的范圍內進行，對于超越授權范圍的審批事項，經辦人有權拒絕辦理，并如實向上級授權部門反映。5.強化內控監督管理內控的監督管理是內控管理的重要組成部分，是提高財務管理的有效手段。積極推進內控監督的事前、事中和事后管理，事前預判和防范，事中加強過程處置及糾正偏差的能力，事后加強免疫和管理能力的建設。同時注重日常監督和專項監督相結合，監督檢查是監督管理的必要手段，可以在日常進行常規性檢查，也可以每年進行一次或兩次的專項監督檢查。監督檢查的內容應從內控制度的完整性、有效性，崗位職責的可操作性，相關管理流程的完整和合規性，票據和附件等資料的完整性等方面進行有根據的檢查，并提出整改意見，事后根據反饋的整改結果進行驗收，以改促進、形成閉環管理。
二、內控管理常見問題及解決措施
內控管理的重中之重是對可能發生的問題進行梳理，然后針對具體問題提出解決和預防措施，使企業少走彎路。現列舉本企業內控檢查出的重點問題，并提出解決辦法。1.管理制度漏洞財務、會計、利潤分配及勞動用工、低值易耗品、存貨管理、固定資產管理、資金票據管理、招標比價管理等與企業日常核算息息相關的一些管理制度是企業容易產生管理漏洞的地方，企業應該重點關注。解決措施：為了預防此問題的出現，應定期對管理制度進行檢查并完善，時刻關注相關法律、法規，會計準則變化，根據企業自身情況及時更新相關制度，保持制度的適用性與活力。2.債權資產長期掛賬無法收回由于歷史原因及其他原因形成的超過五年及預計無法收回的外部應收賬款、預付賬款、其他應收款等長期在賬上掛賬，造成資金流緊張。解決措施：成立清欠小組，整理債權原始形成資料，對于尚能聯系到的單位組織欠款催收，同時積極運用法律手段加大追索債務的力度，對于窮盡手段無法聯系且債權已過訴訟時效的債權，經公司集體決策批準后做核銷處理，并登備查簿備查。3.固定資產管理漏洞固定資產方面的管理漏洞主要有：部分固定資產已處置、已報廢或已無使用價值但是賬上仍然存在，固定資產有賬無實物，紙質固定資產盤點表與實物未能實現一一對應，部分固定資產存在未貼標識信息等。解決措施：扎實開展固定資產盤點工作，對于已處理、報廢或已無使用價值的固定資產應及時清理變現，考慮固定資產減值情況，按照規定程序及時進行賬務處理。及時穩妥處理歷史遺留問題，落實經濟責任，避免因人為因素造成損失，同時財務部門積極參與固定資產監盤工作，保障國有資產安全和財務核算準確。此外，還應加強固定資產管理工作，嚴格執行企業內部的《固定資產管理辦法》。4.合同管理問題合同管理方面存在的漏洞主要有：合同簽訂在前，審批在后，合同流轉程序不符合規定；未按合同收款，履約條款發生變化，未簽訂補充協議；合同主要條款中未注明稅率、稅額；有的單位銷售合同是采用對方提供的格式版本，合同后附約定條款是限定供方的。解決措施：一是，企業應當加強合同管理，確定合同歸口管理部門，明確合同擬定、審批、執行等關鍵環節的程序和要求，未經審批的合同不得簽字蓋章，定期檢查和評價合同管理中的薄弱環節，采取相應控制措施。建立合同相關歸檔制度，及時進行合同流轉，同時財務部門應建立合同臺賬，定期與業務部門對賬。二是，及時關注合同的到期日，強化履約條款的執行，加強合同的結算管理。三是，在簽訂購銷合同時注意分別標明不含稅金額和增值稅金額，這樣可以避免稅負的增加。四是，按要求制定甲方銷售合同，除采購方必須沿用采購制式合同的，均使用我方制定的銷售合同。
三、結語
企業要加強會計基礎工作的規范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實性、準確性、完整性，優化財務的審核程序，強化財務的剛性約束，提升財務的服務質量，健全財務內控管理，充分發揮財務的監督和服務職能，增強抵御風險的能力，為企業高質量發展儲勢賦能。
作者：張新 單位：河鋼邯鄲鋼鐵集團有限責任公司經營財務部
關鍵詞：經濟合同；管理；規范
中圖分類號：F715.4 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-00-01
一、加強制度建設，規范合同管理
要做工作，制度先行，是合同管理工作的座右銘，也是企業合同管理工作能夠得到穩步、協調發展的關鍵。因此，本人任職以來一直十分重視合同管理制度的建設，幾年來，先后制訂了《東灘煤礦經濟合同管理暫行規定》、《東灘煤礦合同管理暫行規定實施細則》，規范了從合同管理機構設置到合同審批、簽訂、履行、終止、歸檔等各項制度，進一步明確了礦屬各單位和部門在管理過程中的地位和作用。制度規定，簽訂經濟合同必須有承辦部門、合同科、財務科參加；合同科對經濟合同的全部條款綜合把關，承辦部門對經濟合同的質量、技術標準、履行等條款把關，財務部門對經濟合同的結算方式等條款把關。在此基礎上本人又起草形成了統一的《東灘煤礦經濟合同管理規定》。結合工作實踐，本人又根據不同種類的合同在立項、審批、簽訂、履行方面的具體情況制訂了專門的單項規定：先后形成了《建筑工程合同管理規定》、《修繕修理合同管理規定》、《購銷合同管理規定》等單項制度；根據煤炭銷售的實際情況，本人又對《煤炭銷售合同管理暫行辦法》重新進行了修訂，修訂后的《煤炭銷售合同管理辦法》對煤質科、合同科、財務科在管理中的職責，合同相關方的資格，銷售人員具備的條件，合同審批與簽訂都作了明確規定，為煤炭銷售合同的簽訂提供了法律基礎；為支持企業環境貫標工作，在本人指導下，合同科制訂了符合單位實際情況的環境保護制度。
二、完善管理體系，加強管理監督
1.縱向管理系統
縱向管理系統上有經濟合同領導小組，中有經濟合同管理科，下有兼職合同管理員組成。經濟合同領導小組，是企業經濟合同管理的決策機構，負責合同立項、審批，并指導檢查合同的簽訂和履行。合同管理科是經濟合同管理的常設機構，負責經濟合同的日常管理工作。兼職合同管理員，是企業各主要單位和科室配備的專門辦理合同業務的聯絡人員，是聯系合同管理部門、業務科室的紐帶，在合同的簽訂和履行中起著重要的作用。
2.橫向監督系統
橫向監督系統有合同科、財務科、紀委、審計科等部門組成。簽訂經濟合同必須有合同科和財務科參加；在工作中，根據合同的種類不同有不同的承辦部門和使用單位，會同上述部門共同參與合同的簽訂。對于數額大或社會影響較大的合同還應邀請審計、紀委等部門參加。合同科對經濟合同的全部條款綜合把關，承辦部門對經濟合同的質量，技術標準，履行方式等條款把關，財務部門對經濟合同的結算方式，付款方式等條款把關，審計、紀委檢查監督合同的簽訂和履行。
縱向管理使得企業的經營決策得以順利地貫徹實施，并能將實施過程中的信息及時反饋，既保證了決策的客觀性，又提高了工作效率。橫向管理則使合同會簽部門共同參與、互相監督、協調一致、各負其責，形成了有效的監督管理機制。縱向管理和橫向管理互相交織，相輔相成，既避免了個別單位權力過于集中和合同承辦過程中的推諉、扯皮現象，又保證了合同立項、審批、簽訂、履行、驗收、終止過程有條不紊、高效運作。
三、制定規范程序，提高工作效率
1.立項程序
礦屬各單位如需簽訂合同，均需以書面報告形式說明合同標的的基本情況及數量、價款等，上報礦分管領導，經礦分管領導和經濟合同領導小組審核研究，決定取舍，如認定項目合理，則由礦分管領導簽字簡要闡明礦合同管理小組的意見進入下一程序。合同標的列入集團公司批準的各項計劃的，以集團公司批準的各項計劃作為立項依據。
2.調研程序
項目經經濟合同領導小組審批同意后，對于金額較大、產品質量和價格市場情況不明的，經匯報請示礦分管領導同意后，由合同科招集有關部門本著“同等產品比質量、同等質量比價格、同等價格比信譽”的原則，對市場進行廣范調研，確定供應商。
3.審批程序
上述工作完成后，根據合同的性質和礦領導的要求，填寫《經濟合同審批表》，上報合同主管部門審查，無異議的，上報礦分管領導，明確簽署意見后，再返回合同主管部門，進入會簽程序。
4.會簽程序
合同科接到礦領導簽字同意的《經濟合同簽訂審批表》后，便進入合同管理的中心程序。會簽合同由合同科召集承辦部門、財務科參加，與合同標的有利害關系的部門應合同科的要求也應參加，重大合同還應邀請礦審計部門、監察部門或集團公司合同管理部門參加，上述部門密切合作，一致對外，對合同標的的數量、價款、技術標準、質量要求、付款方式等逐一談判落實，與對方形成初步意見后，填寫《經濟合同簽約單》，向礦領導匯報同意，合同部門蓋章后，合同生效。
5.驗收程序
合同簽定后，由承辦部門和對方根據合同所訂立的原則，具體協商履行合同，合同主管部門、財務部門、審計部門、上級主管部門可隨時監督檢查、提出問題，承辦部門和對方應負責解釋，并及時解決解釋不了的問題，履行完畢后，由參加訂立合同的部門全面驗收，填寫《驗收單》，及時終止結算合同。
6.終止程序
合同規定的對方義務全面履行完畢，礦屬有關單位驗收合格后，對方持合同、驗收單等有關資料到合同科辦理終止手續，填寫經濟合同終止報告單，到財務部門辦理結算手續，合同終止。
7.歸檔程序
【關鍵詞】施工企業；經濟合同管理；依法經營
市場經濟體制下，經濟合同管理是最主要的法律化經濟手段。商品進行交換，需要經濟合同管理進行法律約束。因此，施工企業的經濟合同管理，是企業生產經營全過程的關鍵與核心。施工企業為了能夠實現履行合同中的各項條款，從簽約便開始對整個過程進行協調、控制、監督。經濟合同管理雖屬于微觀上的管理，但能夠調節好整個社會主義的市場經濟。有了經濟合同管理，才能穩定國民經濟有序順利的發展。每一種經濟合同，其內容中都會規定當事人應履行的義務和擁有的權利。施工企業的經濟合同，是簽訂約定，然后按照規定服務于另一方當事人，最終獲得經濟利益。如果在合同管理的過程鏈上出現了問題，而沒有及時的進行處理，則會產生矛盾和糾紛，影響市場經濟的穩固發展。
1.施工企業實施經濟合同管理的意義
1.1提高企業的經濟效益
在經濟合同談判、簽約、履行過程中，如果不能有效地進行管理，可能會影響到企業的經濟利益。比如，在砼供貨合同中，如果合同條款不明確，供貨階段不能及時供貨，不僅延誤了施工工期，影響了工程進度，而且會對企業的信譽造成影響。經濟合同管理是企業生產經營活動全過程的控制、協調和監督，能夠讓施工企業及時的獲取市場經濟中的有利信息，從而占據先機性，提高企業的經濟效益。
1.2推進市場經濟的發展
社會經濟的不斷發展，致使經濟合同的作用和性質發生了一定的變化。特別是其性質方面，已經趨向于多樣化。施工企業為了獲取企業的經濟利益，需要簽訂購銷合同、建設施工承包合同、倉儲保管合同、貨物運輸合同等，因此要對各類經濟合同分門別類并進行嚴格管理，并在履行過程中嚴格按合同條款執行，這樣才能增強企業的競爭能力，才能推動市場經濟的快速發展。
1.3加強企業內部的管理
隨著我國法制進程和市場經濟的發展，國家也加大了經濟的調控力度。國家調控經濟的手段主要是經濟手段和法律手段。簽訂經濟合同是一種法律行為，必須遵循合法原則、平等互利原則、協商一致原則和等價有償原則。企業為了應對國家調控經濟的變化，應該加強企業內部管理及經濟合同的管理工作，這樣可以穩定施工企業的地位，維護合法的權益，減少合同糾紛問題的出現，保證利益的最大化。
2.施工企業經濟合同管理中存在的問題
2.1合同方面
在施工企業經濟合同管理中，一是存在簽訂合同缺乏主體資格的問題，有些工程項目部人員不經授權同意，隨意以項目部名義盲目簽訂合同，事后又不與主管部門聯系，造成上下脫節，有的主管部門根本不了解項目部已簽了合同的事實，這樣履行過程中如果出現問題，會對施工企業造成很不利的影響。二是在簽訂合同的過程中，對經濟合同的主要條款：包括合同的標的、數量、質量、價款或報酬、履行的期限、地點和方式、違約責任、解決爭議的方法等方面規定模糊，把關不嚴，沒有做好合理的市場調查，或者不依照法律明文規定執行，又由于社會中的人情、關系，礙于面子，導致有的經濟合同變成了口頭上的協議，隨意性很大。遇到變更的經濟合同，不按照規定及時辦理，一旦出現經濟糾紛或損失，會導致合同一方的利益受到損害，可能無法追究應承擔者的責任。
2.2管理方面
我國很多施工企業的經濟合同管理缺乏有效的制度，有的制度比較陳舊，已不太適應新時期經濟發展的需要，有的只是停留在形式上，機構人員沒有落實到位，責任制沒有健全，法律意識淡薄，管理不到位，部門與部門之間沒有相互協商和溝通，沒有形成相互制約和監督，有的還相互扯皮，有的施工企業的經濟合同管理只是為了應付檢查，在履行過程中隨隨便便，不進行動態的管理，沒有重視經濟合同在管理中的作用，這就使得經濟合同管理不能在企業的施工生產，經營管理等方面發揮作用。
2.3合同資料管理方面
在施工企業經濟合同管理中，合同資料管理存在的問題很多，主要是合同履行過程中，相互來往的信件，有關問題處理的相關文書，重大問題的變更事項等，有的沒有及時進行保管或記錄，有的沒有及時辦理簽證，沒有形成有效的會議記要，有的在施工中沒有針對合同風險制定相應的防范措施，沒有收集合同索賠的相關資料或者索賠資料沒有及時得到確認，資料保管不全，管理不嚴，不能吸取相關的經驗教訓，日后如發生問題或者糾紛，施工企業就會因為證據不足，使得自己陷入被動，造成企業經濟利益受損，甚至影響企業的市場信譽。所以合同簽定以后履行過程中的一系列資料的整理，歸類，履行完畢的總結歸檔都是特別要重視的工作。
3.提高經濟合同管理的方法和措施
3.1加強經濟合同管理重要性的認識
在市場經濟日益發展的今天，經濟合同作為聯系市場經濟主體和參與者之間的橋梁，越來越顯得重要，因此，施工企業從上到下都要十分重視經濟合同的管理，要把經濟合同管理列入企業管理的重要議事日程中，要經常進行合同知識的培訓，掌握經濟合同的法律意識，提高各級人員的合同管理水平。
3.2落實人員，健全有關合同管理制度
由于經濟合同對施工企業有著很重要的作用，在日常工作中，要成立專門的合同管理部門，落實人員，明確各自的責任制，并同年終考核掛勾，制定一套科學合理的經濟合同管理制度，從簽約、實施、全面履行層層把關，有章可循，有據可查，將分工管理和歸口管理相結合，相關職能部門全面負責，對合同實施統一管理，形成一套高效有序的機制，為企業的發展提供保障。
3.3明確經濟合同管理人員的職責權限
施工企業應選擇高素質的人員負責合同管理工作。施工企業的經濟合同管理人員，應具有較強的法律意識和經濟合同的基本知識，在規定的職責權限范圍內，行使各自的權力，在簽定合同過程中盡量考慮周到，完善各項條款，盡可能的避免有關危害企業或者違法的內容，一旦合同簽訂完畢以后，要認真做到全面履行合同條款，出現糾紛及時解決，只有明確經濟合同管理人員的職責范圍并認真執行，才能做到有效管理。
3.4加強合同管理的監督和控制
經濟合同履行過程中，除了相應部門和相應人員管理外，還有一個相當重要的工作，就是要加強合同管理的監督和控制，要加強各部門的聯系及構通，各部門各施其職，相互制約，相互控制，對經濟合同的全過程及時跟蹤，及時處理履行過程中發生的各種問題；保證經濟合同從簽定到履行都符合法律和各項規定，減少各類經濟糾紛，把風險降到最低，使企業能夠健康順利發展。
4.結束語：
隨著市場經濟的發展，經濟合同管理已經不是承諾、簽約這么簡單，它已經成為企業經營管理的重要組成部份，它貫穿于企業的全方位、全過程的工作。因此，施工企業如何加強經濟合同管理，避免自身受到不公平合同條款的約束，降低經濟風險，減少社會矛盾，維護市場經濟的穩定，提高企業的經濟效益等方面，都是需要我們運用科學合理的方法進行解決。這樣施工企業才能依法經營，才能加強管理效率，才能提高各方面的經濟效益，對市場經濟體制的完善有著積極的意義。
參考文獻：
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通過中德合作河北二期小農戶造林項目的實施，引進了一系列先進理念，它深刻影響著我縣林業的發展，這些先進的理念，在我縣退耕還林、防沙治沙等項目得以應用，起到了很好的效果。
一、政府投資生態建設的理念
德援造林政府不但免費提供優質苗木，而且還給農民支付造林勞務費，形成了政府投資生態建設的理念，改變了過去政府只下達計劃，靠農民自己投資投勞造林的做法，這樣大大提高了農戶造林的積極性。
二、參與式規劃設計的理念
德援造林采用參與式規劃設計，從整體到每一個過程都是自下而上的參與式過程，注重項目建設地區的人們對項目決策和選擇。讓農民有了參與權，知情權，發言權，決策權。技術人員和參與農民產生互動，使項目設計方案達到既科學又符合農民意愿，形成了參與式規劃設計的理念，改變了過去領導一人決策，千萬農民消極執行的做法，這為項目的順利實施提供有利保障。
三、分期報帳分期付款的理念
項目施工造林分三次報帳三期付款，只有按要求認真整地，認真栽植，栽好栽活，并且管護好，達到分期驗收合格要求才能報帳拿到錢，形成分期報帳分期付款的理念，改變了過去造多造少、造好造壞、活與不活都能領到錢的做法，這為大大提高造林的保存率，真正做到造林一片，成林一片。
四、合同制的理念
中德合作河北二期小農戶造林項目是由土地承包合同、造林合同、苗木購銷合同、物資采購合同及護林員管護合同等一系列嚴格合同管理的，項目從整體到過程都是依據合同實施動作。項目的合同制管理，明確了項目參與各方的權利和義務關系，規范了項目實施程序，標準，內容和結果，這為項目的順利實施提供了有利保障。
五、重視保護原生植被和生物多樣性的理念
德援造林不采用全面整地，整地多種多樣，根據立地條件和原有樹木多少，分生產型防護林、水土保持林、防風固沙林、補植型封山、經濟林和純封山6個造林模型，對于生產型防護林采用穴狀整地，闊葉樹整地規格為50CM * 50 CM * 40 CM，針葉為40 CM * 40 CM * 40 CM，株行距為2 M*2M，每公頃2500株；對于水土保持林采用魚鱗坑整地，針闊葉整地規格均為70CM * 50 CM * 40 CM，每公頃為2500株，對于防風固沙林采用穴狀整地，喬木為60CM *60 CM * 60 CM，每公頃600個，灌木為30CM * 30 CM * 30 CM，每公頃1650株；對于補植型封山采用穴狀整地，見縫插針，整地規格與生產型防護林一致，每公頃800-1500株；對于經濟林果樹采用坑狀整地，整地規格為80CM * 80 CM * 60 CM，每公頃833個；對于純封山采用死封不整地；形成了重視保護原生植被和生物多樣性的理念，改變了過去造林追求大規格整地，甚至全面整地，造成地表大破壞，原有植被遭到摧毀的做法，防止土流失，保護生態環境起到積極作用。
六、積極營造混交林的理念
中德合作河北二期小農戶造林項目的營造林管理是圍繞項目的營造林模型進行的。根據項目要求，實施條件和農民愿望設計有六個造林模型，對于生產型防護林、水土保持林和防風固沙林三個造林模型，每個造林模型至少設計兩個樹種，至少設計有30%的闊葉樹；補植型封山原有林是針葉樹可補一種闊葉樹，原有林是闊葉樹可補植針葉樹，經濟林不受限制，純封山不栽植 ，形成了積極營造混交林的理念，改變了過去單一樹種造林的模式，減少了森林病蟲害的發生，使工程質量有了切實的保證，營造林水平得到了穩定的提高。
七、過程管理理念
中德合作河北二期小農戶造林項目的財務管理機制上采用專賬管理、驗收報帳、采購招投標和審計監督制度。項目驗收采用國際、省、縣三級驗收，三次報帳，三次付款的辦法，改變了過去粗放管理，缺乏有效監督的事后檢查。形成了綜合生態系統管理的理念，廣泛應用于自然資源管理的各個方面，發揮了積極的作用。
八、注重培訓和推廣的理念
項目自啟動以來，先后進行過無數次的培訓和推廣，有國內專家參與的培訓和推廣，還有各級項目主管、技術人員和實施項目的農戶參與的培訓和推廣；有針對育苗、整地、造林及苗木栽植的技術培訓和推廣；還有對項目的規劃設計、財務管理及近自然森林經營管理的培訓和推廣等；多層次、多種形式和內容廣泛的項目培訓和推廣，不但開闊了眼界、更新了觀念、提高了管理和技術水平，而且傳播了知識，再加上咨詢公司派遣專家協助執行項目，推動中國的林業項目管理與國際接軌。
關鍵詞：建筑 合同 風險管理
合同的管理是作為建筑施工的企業在逐漸激烈的市場競爭的條件下承攬工程項目的重要管理關節，加強企業工程合同的風險管理其實是保障企業利益的重要手段，下文將從我國現在的合同風險管理所存在的問題出發，隨后提出自己對于建筑奇特工程合同風險管理的一些建議。
一、我國建筑企業的工程合同風險管理現階段所存在的問題
1、對建筑企業工程合同風險管理的重要性認識和重視不夠。由于過去的經濟體制等問題，建筑企業較少的受到合同管理上的損失，但由于市場的變化已經逐漸與國際接軌，過去的很多不被重視的隱患已經顯現出來。建筑企業的管理人員對工程的合同風險管理的價值以及作用目前在從宏觀上已經有足夠的認識，但在微觀的管理過程之中，仍是習慣于按照經驗來管理，并不愿意依據工程的合同的具體約定來進行管理，往往在發生合同風險的糾紛“疾重難返”之時才做事后的補救。在建筑企業之中，雖然都會設有工程的合同風險管理專門部門，但是工程項目經理部卻大多是分布在不同的業務部門，這樣的結果就造成兩層管理相互脫節，合同的管理人員執行的意識也會較為薄弱，最后造成損失。
2、建筑企業工程合同風險評估管理制度不健全。共有三方面的表現，一方面是合同風險對策制度不完善造成的，合同風險識別的制度也不健全，最后則是評審的制度不健全。造成這些問題出現的原因有很多，而最主要的是由于多年以來的體制原因以及沒有專業的人才，以及重視程度不夠所造成的。過去的建筑企業工程合同風險一直是空白項目，體制造成了管理的滯后，當出現問題時，則也做不到反應迅速，因而給企業造成很大的損失。如一般的建筑企業需要評審的合同數量比較大、種類也較為繁多、留給審核的時間又相對緊張，一個年完成的產值在20個億的建筑企業，一般涉及到的合同多達幾百份，有些合同風險審核倉促，僅僅是為了走個形式。
3、對建筑企業工程合同簽訂審查把關不嚴問題，目前正在我國的建筑企業的合同管理工作中顯現出來。合同審查的程序不夠嚴謹，以及合同審查的手段都比較落后，對于我國的多數建筑企業來說，除運用書面、郵遞、郵件傳遞等手段進行合同審查外，并未設置更為先進的審查措施。這與信息化發展的形勢不相稱，造成了合同的審查效率低下，影響了合同審查的覆蓋面。在合同中，雖然明確了雙方的權利和義務，雙方的當事人也是應當的熟知合同所約定的信息內容的，但是在合同的簽訂之前，由于所處的地位優劣勢差異明顯，或者是時間的緊迫等一些原因，造成了對雙方對于合同的知情權不對稱，導致了形成的合同風險承擔不夠平衡。
4、建筑企業的工程合同履行過程中，對于風險的因素控制不到位。主要表現在建筑企業的實際的工作行為是脫離了合同的約定的，完全憑借經驗做事，不考慮合同所簽訂的內容；在項目工程中，忽視了工程合同風險，例如建筑企業所涉及的工程是否合法，審批手續是否健全；由于在建筑企業，合同變更是較為常見的，由于合同管理人員的動態管理能力不高，對變更的記錄、收集等工作都不能實施良性的管理等上述因素都會給企業造成風險損失。
二、建筑企業工程合同風險管理的對策
1、高層管理人員要提高建筑企業工程合同風險管理重要性認識。強化各級管理人員工程合同風險管理業務培訓。可以組織高層的管理人員進行合同管理的專業知識學習，加強合同管理人員的執行意識，使建筑企業從業人員的程合同風險防范知識普遍得到增強。通過各種途徑和方式，使建筑企業的管理人員重視建筑企業工程合同是約束雙方的法律性文件，必須認真的訂立和嚴格的履行，要自覺的規范合同制定、自覺的履行合同。
2、建立并且完善建筑企業工程合同風險管理評估制度。.要建立和健全建筑工程合同風險管理的識別制度。建筑企業的工程合同風險管理識別制度，是建筑的企業按照自己所涉及的工程合同的相關內容，組織各個合同的管理人員來發現工程合同的運行過程當中所存在的不確定性以及來源的識別制度。這個制度根據建筑的企業內外部所發生的環境變化，來不斷的完善風險識別的制度。可以說基本的風險識別制度應包括著合同的主體風險識別以及合同的內容的風險識別兩個部分，前者的主要職能是識別主體是否適合，資質能夠滿足合同的需要，否則會承擔比較大的風險以及損失，后者的主要職能則是識別合同是否具有完備、公平性和條款的關聯性。
3、建筑企業必須建立合同的風險管理對策制度。建筑的企業工程合同風險管理的對策制度，是建立在合同風險的識別和評審的基礎之上的，工程的合同風險進行控制的制度，包含了很多的對策制度，建設工程施工合同風險管理的對策制度、建設工程的勞務分包合同的風險管理對策制度、建設工程專業分包的合同風險管理的對策制度、建設工程設備物資購銷合同風險管理對策制度和建設工程設備器材租賃合同風險管理對策制度等。作為建筑企業來說，要規避風險就必須建立并完善上述的制度，形成一個穩定的系統的工程合同風險管理對策體系。
4、必須嚴格建筑企業的合同管理和審查的工作。要進行審查則需要采取兩級會審的制度。兩級會審制指的是建筑的企業自己的工程項目經理部、公司的本級按照次序對工程的項目經理部的工程各個方面合同進行在簽訂前的嚴格審核的制度。可以通過和信息化開發的一些公司來合作，建立一種符合建筑企業工程合同的風險管理流程的網上審批以及管理的平臺（OA系統可以做到一些延伸的工作），這樣做的目的是最大化的提高合同的審查速度，同時激發工程的合同管理人員的工作熱情和積極性。
5、合同的審批和審查工作的關鍵點是要進行關聯的合同主體盡可能多的充分的溝通。在合同的簽訂之前要充分的進行溝通與協調，對合同的條款中的風險因素能夠進行充分的了解，對雙方的權利與義務要進行充分的理解，對雙方的資信手續則要進行認真的核查，做到溝通在前，共同來遵守，這樣做的好處是一方面可以提升合作雙方對于彼此的信任度，另一方面也可以減少合同的履行過程當中的掣肘，有利于減少建筑企業工程的合同風險。
6、有效避免建筑企業工程合同履行過程的風險。建立合同風險源的較低工作，這項工作是有利于工程項目經理部的成員領會合同意圖，并通過思考并來發現合同中的問題。建筑的企業在工程合同風險管理過程中，一旦出現失控風險，要當機立斷采取有效措施進行迅速處置，防止事態擴大，影響企業聲譽和管理成效。
關鍵詞：工程項目；成本；控制方法；
Abstract: the project construction cost control as the important content of the project management, to improve the economic benefit of project construction, ensure the smooth completion of the project implementation has an important role. This paper first Outlines the project construction cost management of the main content, and the author of the present stage of China's construction project cost control common problems, and puts forward the treatment measures related to the project management personnel to carry out work to provide reasonable Suggestions.
Keywords: engineering projects; Cost; Control methods;
中圖分類號：F406.72文獻標識碼：A 文章編號：
1工程項目建設成本控制概述
工程項目建設成本控制是指在工程項目實施過程中對各項費用進行全面綜合管理，降低工程實施過程中的成本投入，同時確保工程質量以及工程進度目標得以實現，達到項目建設經濟效益的最優化。工程項目建設成本包括人工、機械、原材料等直接費用與管理費、臨時設施費等間接費用兩部分。工程項目成本控制主要包括以下幾方面內容：
（1）工程項目建設成本投入預測分析。根據工程項目信息及實際情況對于項目成本發展趨勢做出預測分析，項目施工建設前期可以進行成本核算，在滿足施工質量以及工期要求的情況下，選擇成本投入最少的施工方案。
（2）工程項目成本控制組織計劃。在項目施工組織設計階段對于項目的成本進行控制，通過制定一系列的措施以及計劃方案，確定施工建設過程中成本控制的主要內容以及成本控制責任，并作為項目實施過程中成本控制的指導文件。
（3）工程項目實施成本動態管理。在工程項目實施過程中，通過嚴格的管理進而實現將項目投入控制在成本控制計劃之中，并結合項目實際情況的變化，適時的調整成本控制措施，消除成本控制計劃與項目實際情況的差異性。
（4）工程項目建設成本核算及分析。工程項目建設成本核算是指針對項目建設實施過程中的各項費用投入及其具體情況進行核算。成本核算主要核實施工費用總額預計計算項目實施總成本兩部分。工程項目成本分析則是對于項目實施過程中的各種成本進行分析，重點針對項目成本計劃與項目核算信息，以便于明確項目實施過程中的成本控制情況，并分析項目成本控制影響因素及完善改進措施，以便于為日后項目實施制定更加合理可行的成本控制方案。
（5）工程項目成本控制責任考核管理。對于工程項目成本的責任評估管理，則是基于項目成本責任管理的相關規定，明確項目實施過程中的責任管理，對管理完善成本控制落實較好的個人或部門給予獎勵，對由于管理原因造成成本控制目標未能實現的，按照責任管理規定進行處罰，以提高項目成本管理工作的積極性。
2工程項目建設成本管理問題分析
（1）成本控制管理未能貫穿項目實施全過程。在工程項目建設過程中，由于對項目成本控制管理的認識程度不足，在成本預測、控制計劃制定、管理實施、成本核算、分析以及考核過程中，各項措施指定不完善，成本控制計劃未能在項目實施管理過程中得到落實，對于項目成本的整體控制能力較弱。
（2）項目成本控制管理體系不健全，崗位責任管理制度不明確。若要確保成本控制目標的實現，必須制定一整套的目標控制體系。然而現階段在工程項目成本管理工作中，未能有效的實行權責利稽核管理。成本控制管理過程中，各部門的管理責任不明確，崗位分工不清晰，管理獎罰制度不健全等，這些均會對成本控制工作產生不利的影響。
（3）工程項目成本管理工作認識不足，成本管理能力較差。部分項目施工人員認為工程項目成本管理屬于企業內部財務管理工作，與技術以及施工管理部門控制無關，但是成本控制管理與項目施工方案、實施的技術手段、施工質量以及施工進度息息相關，成本控制管理工作并不是孤立的，缺乏協調合作必然造成成本控制管理工作的困難。
3工程項目成本控制措施研究
（1）加強項目施工階段成本控制。工程項目施工階段的成本投入時項目實施過程中成本投入比例最大的一部分，加強施工階段的成本控制對于確保成本控制目標的實現具有重要的作用。在項目施工階段成本控制措施主要包括以下幾方面內容：首先，應降低項目管理費用的投入，做到項目管理人員編制滿足工程正常進行的要求，避免出現機構臃腫人員過多的情況。對于項目參與人員進行教育培訓，提高技術水平與作業能力，以提高項目施工過程中的生產效率。其次，完善施工組織管理，引進先進的施工作業技術與作業設備，以提高施工質量縮短施工工期減少施工成本的投入。在施工作業準備階段，完善時光能夠組織設計，在保證施工作業可以順利進行的前提下，盡可能的擴大施工作業面，避免窩工及返工現象的發生。第三，選擇價格合理技術過硬的施工隊伍。對于工程施工過程中施工隊伍的選擇，應采取淘汰機制。選擇施工技術強，管理制度完善勞動力成本相對較低的施工隊伍，以減少人工費用的投入。
(2)降低材料費用的投入，加強施工現場的質量以及安全控制。對于工程項目建設由于材料費用在工程施工成本中所占比例較大，因此加強建筑工程施工材料的控制管理，可以促進成本控制工作的順利進行。在施工材料準備階段，合理的確定材料的價格，在保證材料質量符合項目建設要求的前提下，選擇報價相對較低的材料供應商。同時合理的確定各種材料的消耗量，避免材料的浪費。對于現場管理質量管理，主要通過應嚴格按照設計文件以及相關標準與技術規范要求進行施工，以免由于質量原因導致返工停工，進而增加工程施工成本的投入。同時應加強安全技術管理，由于安全事故共會造成人員的傷亡，設備的損毀以及工作面的破壞，恢復這些均會造成卷的的投入，因此避免出現安全事故造成巨大的經濟損失，可以有效的提高項目建設的間接經濟效益。
（3）建立健全工程項目建設成本管理制度，加強項目建設過程中的動態控制管理。在項目建設過程中，可以結合項目的實際組織機構以及人員編制情況，建立相應的聘用、考核以及獎罰機制，通過應聘以及考核與激勵等措施，提高管理與作業人員在項目實施過程中成本控制的積極性。同時實施動態管理在施工過程中，及時發現處理各種影響建設成本的問題，重點針對項目建設質量、項目建設進度以及項目費用的收支情況進行考核，對于出現經濟損失的項目，追究相關負責人的責任并及時更換，根據成本控制計劃采取各種彌補措施，將項目經濟損失程度降到最低。
（4）加強項目合同管理，避免由于合同原因造成法律損失。工程項目建設中涉及到的各種經濟活動，均是以合同的形式訂立的。如果合同制定過程中存在疏漏，則極易造成巨大的經濟損失，同時也難以及時索賠。完善合同管理，首先應提高經濟合同管理人員的素質，時期熟悉我國各項工程以及經濟法律規定。其次，應完善合同的訂立標準，各種委托、分包、技術服務、租賃以及購銷合同在形成之前應交由各部門參與審閱，確保合同各項條款的清楚嚴謹。
結語
工程項目建設成本控制作為項目建設管理的重要內容，直接關系到項目建設的順利進行以及項目的整體經濟效益。明確工程項目建設成本管理的主要內容，總結分析項目實施過程中的成本控制管理問題并妥善處理，是確保項目建設成本控制目標得以實現的重要手段，對于保證項目質量以及進度管理目標的實現也具有重要的意義。
參考文獻：
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我們東方百貨集團公司，是新興發展起來的一個中型商業零售企業。發展快、底子薄，資本積累趕不上業務擴展的需要，資本金不足，流動資金短缺，全靠籌資舉債經營。所以，籌集資金，運作資本是總會計師的一項工作中心，我就是圍繞這個中心。具體抓了以下十項工作：
一、深化改革。企業財務會計工作是一門社會學科。她為發展社會生產力和提高企業經濟效益服務。因此，它必須不斷地深化自身的改革。為適應財務會計制度、財政稅務制度、金融體制和企業經濟體制改革的需要。近年來，我們不斷地深化自身的改革。改革了增值稅核算方法，改進了會計核算程序，增設了一些必要的會計科目內容，細化了帳簿記錄辦法等。根據銀行現行結算方法，我們取消了“商品采購”科目，把貨到未付款和款到未發貨等貨款往來統一記入在“應付帳款”的供貨單位往來戶中，通過月終余額方向來控制其經濟內容，以便及時了解“錢貨兩清”狀況；根據零售商業是增值稅推移終結和消費者增值稅最終承擔者的特點，商品零售價格必須以價稅合一收取貨款。為此我們增設了“待轉進項稅額”和“價稅合一存貨含納稅額”兩科目，借以核算進項稅和銷項稅的記錄、計算與轉銷情況；根據企業的不斷發展壯大的要求，我們改會計核算的手工操作為微機的記錄與反映。從而及時準確地為投資人、債權人、經營者提供了有用的信息。
二、尊重人才。集取高素質的會計專業人才，才有高質量、高效率的工作業績。因此，我們在企業管理人才選用與培育中做到了這樣幾點：一是選用人才的起點要高。我們在選用人才時，明確規定：凡進財會科的人員，必須是財會專業大、中專畢業的青年，并且有聰明能干的氣質；二是不斷更新專業知識。企業有計劃地組織或送出去培訓，并給以寬松的政策，鼓勵自學成才；三是每周以例會形式，各自匯報自己工作，互相交流經驗，研究和解答工作中的難題，獲得共同提高；四是大力支持合格人員積極參加晉升考試，以便按條件獲得專業技術職稱，優化專業技術水平。通過這些工作，我們十大市場的財會人員，都具有中專文化程度和會計員、助理會計師的專業技術職稱。公司財會科有10名財會人員，具有大、中專以上專業水平的人員有7人，會計師4人，其余都是助理會計師和會計員。成為企業一支較強的技術力量。從而為搞好企業核算與管理，夯實了堅實基礎。版權所有
三、完善制度。規章制度是規范企業行為的一個“小法”。為使企業經營活動做到有章可循，我們著重以“實物負責制”、“崗位責任制”、“經營責任制”這三大制為中心，抓住管理中的薄弱環節，深入調查研究，有針對性的制定了20余項企業管理制度，并匯編成冊，以利貫徹實施。“撥貨計價實物負責制”是零售商業實行售價核算的一項基本制度，是供銷社一項當家理財的制度。這項制度已伴隨供銷社的發展而沿襲至今。但是制度有一些具體內容，必須隨著變化了的客觀實際而不斷地修訂和完善。因此，我們根據東方百貨的實際情況，進一步修訂了商品的購進、驗收、制價、保管、銷售、盤點等章節，使之更加有效地實施管理。“經營責任制“是企業用來衡量經營人同貢獻大小的一個尺度，嚴格而科學地設計內部經營責任制形式，就能更加有效地鼓勵多勞多得，最大限度地調動全體職工的勞動熱情。因此，我們針對企業實際，制定了不同形式的經營責任制，并一年一個辦法，使人們每年都有一個新的感覺，有個新的奔頭。1999年度，我們對零售商業這一塊，實行“五定管理、三級連責、百分考核、含量計酬”經營責任制形式，從而在全公司的部門之間、商場之間、職工之間掀起了擴銷貨、創效益的競爭熱潮。頭三個月商品銷售額實現了開門紅。商場經理、部柜長、營業員個人所得，均比同期提高30%——50%，個別貢獻大的職工月工資收入翻了一番。收到了國家、企業、個人收入同步增長的好效果。版權所有
四、規范管理。商業企業的員工行為是買賣商品，在這一買一賣的過程中，如果管理不規范，形成漏洞，就會給企業造成經濟損失。因此，我們在完善制度的同時，從憑證傳遞、購銷政策以及牽制手法等進行了規范。一是規范購銷合同。以前企業同廠家、批發商家簽訂購銷合同，是總經理委托商場經理辦理。由于檔次偏低，不能得到對方高層次人員認可，所簽購貨合同的供貨價格得不到優惠。今年規定，凡是骨干品種，大額購銷合同，沒有總經理簽署意見，不予付款。從而使企業的購貨行為邁入到合同管理軌道，進貨價格優于往年；二是規范現金進貨管理。采取領款人管錢付款不購貨，購貨人看貨收貨不付款，購貨、付款隔手制。對沒有正規發票的進貨我們設計了一種“現金進貨自制發票”，付款員憑以付款，從而堵塞了現金進貨環節上的漏洞；三是規范銷售環節牽制手續。規范銷售折扣與折讓審批權限。根據折讓幅度，確立有權審批人。規定：柜長可以批準尾零商品折讓幅度，其他優扣無權審批。只規定從部經理到總經理才有各自的審批權限級別越低，審批優扣幅度越小。從而堵塞了亂施優扣的現象；規范銷售收款。設置了收銀臺，實行“三角”結帳。做到了柜組長、收款員、商場會計每日營業終了后，進行扎帳、對帳、相互審核、相互制約、相互牽制，確保貨款加籠的安全。
五、改進核算。一是改進二級核算單位的報帳間隔期。以前是一月才報帳一次，它既不科學，又不及時，造成壓帳、趕帳，使得核算質量不高。現在改為“旬報”，每逢“三”報旬報，一月三次報帳。這一改進，雖然報帳次數增多，卻大大地分散了月終工作量，有時間加強對憑證的審核，報帳對帳更加及時，核算質量大大地提高；二是科學合理地設置帳戶。如對業務往來單位的帳戶，不論是應收、應付的經濟業務性質，還是貨來款去的經濟往來事項，均按往來單位固定在某一科目中核算，從而克服了一戶多頭的現象；三是改進了會計核算體系。目前企業會計核算形成了一條組織連環體系和指標網絡體系。以柜組為專項核算單位。通過“一簿”、“二表”核算商品進銷存的數量與價值；以商場為專門核算單位。通過“一機三表核算”、商品銷售額、資金占用量、直現費用額、損失損耗額、毛益額等“五大經濟指標”。月終用微機編制簡易資產負債表、損益表和直觀螺絲帽用表；以公司為專業核算單位。按照會計要素進行全面經濟核算。把專業核算同群眾核算緊密地結合在一起，做到一種經濟事項“管到底”，一個經濟指標“算到頭”。管而合理，算而有用。
六、運作資本。根據企業“錢出去，貨回來，貸出去、錢回來“的經營活動過程和”貨幣——商品——貨幣“的流通規律為其特點。按照這一特點運作資本，就是如何取得與怎樣運用兩方面。如何取得資本？我們通常來源于三條渠道：一是農行注入。這是一條主渠道；二是利用供銷社優勢，發展社員股金；三是揚東方百貨信譽之長，開辟了一些先貸后款的客戶。在這三條渠道之中，運作資本的主題就是盡力擇優籌集，以降低資金使用成本，獲取更多的現金。
怎樣運用呢？就是盡力把有限資金用到最需要的業務上，即所謂“把錢用在刀刃上“其分布比重是：固定資產與流動資產的分布比重是3︰7，即固定資產使用30%，流動資產使用70%，體現套現快的流動資產使用比重大。流動資產占用中，存貨占用要保持85%以上，結算資產占用只在15%以下。在存貨中，庫存商品要占90%以上，其他存貨只在10%以下。在庫存商品中，正常適銷商品要始終保持在95%以上，有問題商品只在5%以下。因為做生意是要“將貨賣錢”，而且要有高比重的正常適銷商品作保證才能實現。貨幣資產，有問題商品不但不能增值，反而受損。所以，我們在資金運用上，把錢用在最需要的業務上去。以此一系列指標比重來衡量運作資本的質量，不斷實踐，不斷檢查，發現問題及時調整，確保企業資金良性循環。
七、疏理環境。在市場經濟條件下，企業的生存與發展，離不開社會的理解與支持。因此，總會計師的工作，有一個很大的學問，就是看你能否打通社會關系，疏理和營造寬松的社會環境。我們疏理環境，主要方式是：講政策、建感情這兩條。一是講政策。就是要認真執行財政、銀行、稅務的財經政策和財經紀律。如實核算，遵紀守法，照章納稅，按時入庫，講政策，就是要認真執行金融規章制度，做到貨款回籠要達到歸行率的要求，按期如數付息，借款到期償還，承兌到期支兌。企業需要注入的資金能滿足基本需要等等，銀企雙方共同承諾予言。二是建感情。就是要在擺正“三者利益”關系的同時，要多來往、多匯報。匯報企業前景、匯報企業發展方略，匯報企業面臨的困難……等等，從而達到相互諒解、相互支持、互相理解，“不闖紅燈開綠燈”，為企業經營活動指路讓道。
八、強化監督。我們強化監督，是為了更好地服務。始終堅持資金流入“一條線”，資金流出“一支筆”制度，以資金為中心搞好事前、事中、事后的監督。供應進貨資金時，本著“先買出手，后買入手”的原則，做到以市場售價倒推進價，確保買得進來，賣得出去。把虧本買賣攔截在付出貨款之前。凡因工作不認真，形成盲目使用資金而造成損失者，誰付款，誰賠償損失。這叫做事前監督；動用財務、審計、物價等專業職能和專業力量，隨時對各種資金用途認真進行審核，發現問題，即時加以處理。定期不定期地對柜臺商品價格執行情況進行檢查，認真查對掛牌價與入帳價、掛牌價與售貸小票以及價格標簽是否與商品同位存放，確保帳、簽、貸的價格“三對頭”。通過檢查如發現不符其一者，嚴格處理，絕不留情；對售貨小票監督更嚴，審查更細。一是通過“三角結帳”同柜組長、收銀員、商場會計“三員”匯審，確保計數的正確性；二是對“沖紅”小票，優扣小票實施總收銀臺、商場會計、審計部門“三員連審”，認真審查其合法性、合規性、合理性與真實性。如發現越權批準優扣以及弄虛作假，虛報冒領者，就嚴懲重罰。確保企業資產安全無損。
Abstract: The Group takes one of under market economy economic subjects, has the property to be crowded, personnel numerous, cross profession, multiplex, Branch office quantity and greatly characteristics and so on region dispersion. How therefore does the consideration Group construct the appropriate fiscal control frame to govern the mechanism regarding the enterprise the consummation, the promotion enterprise itself and even the healthy development of national economy and so on has its practical significance.
關鍵詞：集團公司 財務控制 框架 構建
key word: The Group fiscal control frame constructs
一、引言
我國集團公司是隨著市場經濟的發展而成長起來的。它是以主體企業按其產業鏈或其市場需求建立起若干個經營實體或分支機構企業[92]，圍繞著主體企業（也稱核心企業）而建立起來的一個市場主體。集團公司的本質特征是有一個核心企業，集團及其分支機構有著共同的市場目標；集團公司(集團公司)是以核心企業控股為主要形式，的母子公司關系或總分公司關系，它是有多個生產經營實體，并且在資源、市場、行業等方面統籌協調的企業。
控制是一種管理活動，由于集團本身的存在，形成了總部與二級機構兩層管理架構，形成了獨特的公司治理機制，在管理學原理中，屬于“集權”與“分權”的一種對立統一關系。集團公司是市場經濟的經濟組織之一，它本身也是會計主體，但其特殊性在于，除了有著集團公司本部層次的財務管理與會計核算之外，還需要考慮包括子公司、分公司、車間、分廠（以下統稱二級機構）在內的整個集團的戰略的實施。因此集團層面的財務控制是在一般財務管理的基礎上,著重強調主體企業對二級機構的財務控制。因此，對集團公司財務控制的建立與實施問題進行系統的研究具有重要的理論意義。
二、當前集團公司財務控制框架的現狀分析
（一）各級管理者對財務控制的觀念有待改善
一是我國不少集團公司系國有企業改制而來，從歷史角度上來看，部分總公司與二級機構之間缺乏實質性的資金產權關系，而主要是行政劃撥的方式形成的，資金鏈和產業鏈結合不緊密，導致主體企業與二級機構的管理者對于財務控制更多地是從歷史的慣性出發，而非集團整體效益最大化目標的考慮。二是由于主體企業與二級機構之間是不同的責任中心，特別是二級機構更有可能從自身利益角度出發來考慮問題，這樣導致主體企業決策者難以獲取準確的財務信息，影響到企業的科學決策，對企業的長遠發展與整體價值不利，損害了企業出資人的權益。
（二）缺乏完善的理論支持與實施綱要
一是在集團公司主體企業制定的發展戰略有時難以得到部分二級機構的認同及執行，各二級機構對于集團整體財務管控的體系、制度、做法缺乏清楚的認識，對財務控制架構的指導原理不明確；二是主體企業管理控制能力是在集權型和分權型之間進行選擇的重要因素，企業財務管理在主體企業與二級機構的不同層次中，還存在著管理力度差距。三是雖然集團公司主體企業層面的財務控制是依據集團發展方向而建立，但并沒有一個完善的、可操作的實施流程與時間表[93]，因此造成主體企業與各二級機構在實施時心中無數，發展方向不清，發展步驟不明，導致難以積極推進此項工作的不利局面。
（三）對集團財務狀況尚未達到即時和動態管理
互聯網絡的普及和通信技術的發展，使得集團公司主體企業的管理人員能夠通過網絡及時了解子公司的財務狀況，對二級機構的控制能力能夠得到一定程度的提高。但從手段上來說，傳統的管理手段無法做到把復雜的資金流、信息流、物資流及時準確地集成起來。集團公司尚未建立必要的財務信息監控、傳遞、查詢網絡，各二級機構的財務動態，集團公司很難及時了解掌握。信息滯后、效率低下的問題十分突出。
三、 進一步完善集團公司財務控制框架的措施探討
（一）制定科學的集團公司財務管理制度
制定并實施統一的財務管理制度，是集團公司管理正規化與權威性的重要體現。目前，我國企業正處于建立現代企業制度的關鍵時期，其法人治理機制尚不完善，約束與監督機制也有待加強。集團公司應建立統一的財務管理制度，規范二級機構的財務決策、財務核算、資金流動的審批程序與賬務處理程序。要加強對二級機構的監控力度，集團財務部門和內部審計部門要定期對于二級機構的財務行為進行審計檢查，對于各二級機構的違規與違法行為要及時反應并嚴肅查處。
（二）實現集團公司財務管理架構有效性的根本途徑
1. 以資金集中收支結算為根本出發點，根據集團公司實際情況循序漸進，逐步實施全集團資金的集中統一控制和使用，要求所有企業的全部資金進行集中管理和統一調配，實行統一信貸，對日常現金活動進行實時監控，完全實施資金結算中心、資金信貸中心、資金監控中心、資金信息中心的功能。加強對二級機構各種往來賬款的管理，加速資金周轉，壓縮收賬費用，減少壞賬損失。對無法收回的呆賬、 壞賬, 嚴格按照規定實行授權審批與處置。集團內部的相關企業要及時對賬與清賬。
2. 實施全面預算管理,增強預算控制。預算控制是企業通過編制全面預算,對企業內部單位之間的生產經營活動進行控制,以實現其既定的經營目標的一種管理活動,它是內部控制的一個重要方面。集團公司可根據自身規模的大小,二級機構的組織結構等進行預算控制,重點可明確以下幾點:第一,規模較大的集團,可設立專門預算管理委員會,負責預算目標的制定和管理。規模較小的集團,可用經理辦公會或經營班子成員行使預算管理委員會職能。第二,通過預算的編制,能夠使二級機構明確經營管理的目標和各方的責權關系,便于自我控制、評估和調整。第三,產品單一型集團可采用“自上而下”的集中型預算編制方式,產業型集團公司可采用“自上而下和自下而上”相結合的折中型預算編制方式。
3.加強對二級機構對外投資的管理。要克服二級機構各自為政的傳統思路，集中投資權限，在投資審批過程中，要對投資項目做好技術可行性分析與經濟可行性分析。重點要結合整個集團公司的投資環境與整體效益，客觀分析投資的必要性。在投資實施過程中，對項目要進行全方位的監控，要明確權屬關系，實行項目投資責任制，從人員崗位、資金流向等方面進行檢查。對效益不好或者虧損的二級機構，更要嚴格把握投資去向，逐步變現不合理投資[94]。
（三）通過現代信息技術手段實現集團財務控制的即時和動態管理
當前，應廣泛借助于計算機技術與信息技術，從深度與廣度兩個方面對集團財務管理進行強化。如建立ERP系統或通過互聯網web模式建立資金調度中心、合同管理系統等，不僅掌握資金狀況，統一資金結算。還可以了解二級機構的收入狀況，費用列支是否超預算，即時對購銷合同、基建合同進行前期審核，中期跟蹤，后期結算。如通過全面實施結算業務系統，將各地結算中心的業務形成了緊密的整體，數據集中在集團總部，集團隨時可以看到結算平臺上的資金動態，結算中心工作人員隨時可以處理成員單位通過網絡提交的付款委托，成員單位可以方便地對資金進行查詢、支付、對賬。集團公司不僅節省了大量的匯兌費用，還充分利用了沉淀資金。
（四）試行財務總監委派制度
集團公司根據自身條件和外部環境選擇適合的財務控制模式，建立、完善財務管理體系，是全球化競爭時代的必然要求。國外大型跨國集團的財務管理大部份都是高度集中，并通過嚴格的授權與程序完成的。集團財務控制實行財務總監委派制度,主要是從財務監控的視角來進行財務控制的一種制度設計,其目的在于通過集團公司或主體企業[95]委派財務人員以所有者身份到二級機構進行監督,使其與集團的目標保持一致性。這里要求一是劃清財務總監與子公司經理人員的權責,并將責權利相結合；二是提高財務總監的素質包括業務素質和道德素質。
四、 結論
發揮財務管理在企業發展戰略中的重要作用，是現代企業強化財務控制的根本目的。集團公司必須建立規范的財務控制框架,進行有效的財務控制,才能確保整個集團的良性發展。建立統一的財務管理制度，并利用資金集中、全面預算等方法，借助于現代信息技術，建立科學高效的財務管理框架，通過委派財務總監等模式進行監督，是當前改進集團公司財務管理狀況的有效途徑，以形成合力，促進企業價值最大化的實現。
參考文獻：
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[3] 陸冬生,劉亮. 集團母子公司財務內控制度設計的思考[J].北京市經濟管理干部學院學報, 2008(01)
注釋：
[91]是否能將”集團企業’”改成”集團公司”。覺得和企業集團攪
[92]兩個建立起是否重復了？企業集團是否反了？
[93]可操作是否換個詞，筆者認為很合適，如不合適，建議您自己更換
安全員的個人工作總結【一】 xx車間在安全生產過程中堅決執行不安全絕不生產的工作方針，堅持以人為本的管理理念，不斷夯實安全基礎，強化安全措施，重視安全培訓，落實安全責任，安全工作卓有成效，具體采取了以下行之有效的措施。
一、明確安全職責，落實安全責任，完善規章制度，培養團隊意識。
1、車間采取責任區域劃分的屬地管理方法，以誰主管誰負責的原則進行工作劃分，劃分明確的責任區，減少安全管理人員的管理區域，加大其責任心，月未車間對責任區域的安全工作進行全面檢查，好的獎勵，差的處罰以此來提高安全管理人員的積極性，使他們在日常工作中達到一個比、學、趕、幫、超的工作氛圍，使車間真正達到一個安全和諧的工作團隊。
2、車間相繼出臺《現場整治實施辦法》《安全檢查實施辦法》《安全培訓實施辦法》《隱患排查制度》《作業面防塵有關規定》《安全員管理規定》《爆破物品管理有關規定》等制度，實行管理人員下井帶班制度，真正做到班班見領導，事事有人問，通過完善制度以及跟班作業，有效地提高了工人安全生產的自覺性，提高安全管理水平。
3、為培養車間管理人員的團隊意識，加強班組與車間的溝通、各班組之間的溝通，車間采取碰頭會形勢，每天傍晚各班組負責人向分管主任匯報當日工作情況，將當天工作中出現的問題進行相互匯報、解決，同時要求各級管理人員工作必須有計劃、有總結，每天、每周、每月的工作總結和計劃及時上交車間，通過這種方式提高管理人員的管理水平，改善工作效率，更好地推動安全工作的開展。
二、以現場管理為中心，多舉重措，強化安全措施，狠抓隱患整改，改善通風管理，積極開展安全活動，著力提高職工安全意識。
1、狠抓隱患落實，每月定期進行內部自查，不走過場，不留盲區、死角，對照規程標準，全面的開展隱患排查治理工作，重點對各采場頂板情況進行檢查，安全檢查發現的隱患及時通知相關班組進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況，對到期不予整改的責任人加大處罰力度，避免出現查而不糾的現象。
2、合理調整錨索施工單價，抓好頂板管理，及時跟進安全措施，降低作業風險。錨索固頂作為頂板控制的有效措施，對頂板的穩固起著至關重要的作用，由于現有采場多為殘采采場頂板破碎，為了控制好頂板，車間在月份適當提高了錨索施工單價，極大地調動起操作工的工作積極性，錨索月施工量超過一萬米，有效地控制了頂板;同時車間成立專門的圓木支護小組，對破碎采場及時進行圓木支護;充分利用撬毛臺車對頂板進行排險，減少人工排險的風險，確保工人作業環境的安全。
3、為了提高采場作業人員的安全意識，車間在各作業區域設立安全提示板，安全員、班長將安全巡查過程中發現的各類隱患及時填寫在提示板上，便于進入作業的職工第一時間了解采場內的隱患點、危險源，一定程度上減少了事故的發生。同時車間開展安全標兵優秀員工優秀安全員優秀機組等多項評比活動，對表現突出的職工進行物質獎勵，調動他們安全生產的積極性，有效地提高了職工的安全意識;強化班前會、車間調度會、周一安全例會安全知識、安全措施的培訓、落實，把好作業前的第一道工序，使作業人員在精神飽滿、士氣高昂、警惕性強條件下進入作業現場，從不同方面潛移默化地提高員工的安全意識及預防各類危險性的能力。
4、通風降塵方面主要采取了一下措施，首先，制定了沖幫刷頂規定，要求作業面頂邦必須每班沖刷，聯絡道每天沖刷，斜坡道、大巷每周沖刷，車間定期進行檢查，凡是不按規定執行對相關責任人扣款處理。其次，加強對風機、風帶的管理力度，要求分管安全的主任逐一落實風機架設位置，確保風機安放位置合理真正起到凈化空氣作用，同時加強對風帶長度不夠、漏洞較多的查處力度。
第三，強制要求各臺設備作業前必須攜帶co檢測儀，作業前先對作業面的空氣進行測試，一旦空氣不合格及時采取措施，待空氣達標后才可進入作業。第四，要求安全員、班長加大對采場空氣檢測管理力度，凡是空氣不達標的采場、掘進面嚴禁作業，必須確保空氣合格后才允許工人進入。第五，加工co警示標志牌在相關采場懸掛，只有懸掛空氣檢測合格的標志牌后才可進入作業。第六，組織人員加工拉鏈式與粘貼式風帶并及時用到井下采場，解決了風帶破損通風不暢的問題。第七，在作業區域安裝十處風水聯動裝置，進過半年試運行，使用效果良好，該裝置水霧的降塵面積較大，噴霧距離遠、水霧滯留時間長、降塵效率高、用水量少，對粉塵具有更好的吸附作用，能夠達到最佳的降塵效果，從而改善空氣質量，為職工創造一個良好的工作環境。
三、強化頂板管理
頂板作為車間安全管理的重點，只有抓好頂板管理，才能真正做好安全工作，車間為了加強頂板管理，不斷完善頂板分級管理制度，開展專項排險工作，對采場進行危險等級劃分月份以來車間開展掃雷行動，成立掃雷小組，對采場聯道、大巷、分段巷、斜坡道進行專項排險，由安全員、安全主任進行排險效果檢查，同時車間規定，每月第一個周為車間掃雷周，由掃雷小組對各中段區域、采場聯道、大巷、斜坡道等頂板進行浮石排除，有效地保證作業區域的安全。
車間依據上、下部采礦區采場頂板情況，對頂板進行了一、二、三級劃分，及時在宣傳欄進行張貼，每月根據頂板變化情況進行更新，讓職工第一時間了解各采場頂板狀況。采場頂板及兩幫較穩固為三級頂板，每班進行詳細地浮石排除，及時采取錨索、錨桿或圓木進行控制;作業面頂板較破碎，存在不安全因素為二級頂板，必須控制好鑿巖、爆破工序，加大檢查、隱患整改力度，經班長及安全員確認方可作業;采場頂板及聯絡道頂板很破碎，存在較大的不安全隱患為一級頂板，一級頂板為危險性最大的頂板，必須加強頂板、兩幫的控制，及時采取支護措施，作業前必須高度重視，隨時進行觀察，作業時必須有人員進行監護方可作業。同時車間強調，作業前當班班長、安全員必須首先到一級作業面進行檢查，經安全確認后方可允許作業;其次到被確定為二級作業面進行安全確認，依次類推。作業面存在重大隱患時，必須在有控制措施的前提下方可作業，安全無保證時禁止作業。
四、重視安全宣傳與培訓
1、車間每年制定季度安全培訓計劃，利用每周一的安全例會、班前會時間進行法律法規、崗位安全技術知識、生產現場主要危險源的分布及控制措施、應急救援方法及疏散路線等方面的培訓教育，切實將培訓教育落到實處，其中車間將應急救援培訓作為重點培訓內容，認真組織車間員工進行??，熟練掌握自救器等應急設備的使用方法以及一些應急的基本知識，不斷完善車間應急救援預案，并定期組織培訓和演練。提高員工應付突發事件能力。
2、車間采取多種形式的安全知識宣傳與培訓，建立標準化園地，車間的人員構成、設備情況、工藝流程等一覽無遺，方便職工及時了解礦部及車間的規章制度、工作重心，安全情況、成本管理等各方面的信息，加強了車間與職工之間的溝通與互動。
3、重視新工人培訓，車間安排有經驗的老工人與新工人簽訂以師帶徒協議，采取一帶一的幫扶政策，充分挖掘新工人的工作潛力，同時為鼓勵新員工，提高他們學習的積極性，開展優秀新工人的評選活動，對那些表現突出的新工人進行獎勵，讓他們盡快熟悉工作流程，盡早的實現單獨作業。
安全員的個人工作總結【二】 20xx年是經營結構大調整以后，購物中心在商場調整經營新的一年。一年來，在公司董事會和部門經理的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售達到_____億元;商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以后，我們部門在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：
一是經營品種定位的調整。品種價格體系比原來調整_____%，人員的業務能力提高了_____%，已經成為商場經營新的排頭兵。
二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大平價服裝經營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業經營人員的調動和流失，經營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業競爭加劇。為進一面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，我們部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧20xx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，我們在采購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業績的良好態勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持有節借節，無節造節，特別是做好無節造節的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
2.同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。
一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于_____次，做到了周周有活動，日日有優惠。購物中心開業一周年期間，公司統一策劃推出六店同慶促銷活動，規模大、范圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售。五一長假幾天，商品銷售 多萬元，創銷售新高2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌 只，引進到位品牌 只。如女裝部4月份引進某品牌平價內衣，一上柜就受到消費者的青睞，最高日銷售超過 萬元，五月份就成為同行業平價銷售的銷量冠軍。
3，層層分解經營指標，調動各方積極性。根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。
4、強化責任心，落實責任制。為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還積極了解商品在技術監督部門委托權威部門對商品的質量進行不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。
5、加強資金管理，節約費用支出。堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門加強對電話、空調，傳真、復印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用。合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節能降耗，減少費用支出。
6、推進商品準入的完善性，完善合同管理。部門堅持做到引進商品由上一經部門及時審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進 次 多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同 份。整理建立了客戶檔案。
7、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應經銷模式的變化，節約管理成本，部門在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合本部門的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內部率先進行了商品零庫存管理的試點，并取得一些經驗，為逐步推廣進行了有益的探索。
第一條為了保護經濟合同當事人的合法權益，維護社會經濟秩序，提高經濟效益，保證國家計劃的執行，促進社會主義現代化建設的發展，特制定本法。
第二條經濟合同是法人之間為實現一定經濟目的，明確相互權利義務關系的協議。
第三條經濟合同，除即時清結者外，應當采用書面形式。當事人協商同意的有關修改合同的文書、電報和圖表，也是合同的組成部分。
第四條訂立經濟合同，必須遵守國家的法律，必須符合國家政策和計劃的要求。任何單位和個人不得利用合同進行違法活動，擾亂經濟秩序，破壞國家計劃，損害國家利益和社會公共利益，牟取非法收入。
第五條訂立經濟合同，必須貫徹平等互利、協商一致、等價有償的原則。任何一方不得把自己的意志強加給對方，任何單位和個人不得非法干預。
第六條經濟合同依法成立，即具有法律約束力，當事人必須全面履行合同規定的義務，任何一方不得擅自變更或解除合同。
第七條下列經濟合同為無效：
一、違反法律和國家政策、計劃的合同;
二、采取欺詐、脅迫等手段所簽訂的合同;
三、人超越權限簽訂的合同或以被人的名義同自己或者同自己所的其他人簽訂的合同;
四、違反國家利益或社會公共利益的經濟合同。
無效的經濟合同，從訂立的時候起，就沒有法律約束力。確認經濟合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。
無效經濟合同的確認權，歸合同管理機關和人民法院。
第八條購銷、建設工程承包、加工承攬、貨物運輸、供用電、倉儲保管、財產租賃、借款、財產保險、科技協作以及其他經濟合同，均適用本法的規定。
第二章經濟合同的訂立和履行
第九條當事人雙方依法就經濟合同的主要條款經過協商一致，經濟合同就成立。
第十條代訂經濟合同，必須事先取得委托單位的委托證明，并根據授權范圍以委托單位的名義簽訂，才對委托單位直接產生權利和義務。
第十一條屬于國家指令性計劃產品和項目的經濟往來，必須按國家下達的指標簽訂經濟合同;如果在簽訂時不能達成一致意見，由雙方上級計劃主管機關處理。屬于國家指導性計劃產品和項目的經濟往來，參照國家下達的指標，結合本單位的實際情況簽訂經濟合同。
第十二條經濟合同應具備以下主要條款：
一、標的(指貨物、勞務、工程項目等);
二、數量和質量;
三、價款或者酬金;
四、履行的期限、地點和方式;
五、違約責任。
根據法律規定的或按經濟合同性質必須具備的條款，以及當事人一方要求必須規定的條款，也是經濟合同的主要條款。
第十三條經濟合同用貨幣履行義務時，除法律另有規定的以外，必須用人民幣計算和支付。
除國家允許使用現金履行義務的以外，必須通過銀行轉帳結算。
第十四條當事人一方可向對方給付定金。經濟合同履行后，定金應當收回，或者抵作價款。
給付定金的一方不履行合同的，無權請求返還定金。接受定金的一方不履行合同的，應當雙倍返還定金。
第十五條經濟合同當事人一方要求保證的，可由保證單位擔保。保證單位是保證當事人一方履行合同的關系人。被保證的當事人不履行合同的時候，由保證單位連帶承擔賠償損失的責任。
第十六條經濟合同被確認無效后，當事人依據該合同所取得的財產，應返還給對方。有過錯的一方應賠償對方因此所受的損失;如果雙方都有過錯，各自承擔相應的責任。
違反國家利益或社會公共利益的合同，如果雙方都是故意的，應追繳雙方已經取得或者約定取得的財產，收歸國庫所有。如果只有一方是故意的，故意的一方應將從對方取得的財產返回對方;非故意的一方已經從對方取得或約定取得的財產，應收歸國庫所有。
第十七條購銷合同(包括供應、采購、預購、購銷結合及協作、調劑等合同)中產品數量、產品質量和包裝質量、產品價格和交貨期限按以下規定執行：
一、產品數量，按國家和上級主管部門批準的計劃簽訂;沒有國家和主管部門批準計劃的，由供需雙方協商簽訂。產品數量的計量方法，按國家的規定或主管部門的規定執行;沒有國家和主管部門規定的，按供需雙方商定的方法執行。
二、產品質量和包裝質量，有國家標準或專業標準的，按國家標準或專業標準簽訂;無國家標準或專業標準的，按主管部門標準簽訂;當事人有特殊要求的，由雙方協商簽訂。
供方必須對產品的質量和包裝質量負責，提供據以驗收的必要的技術資料或實樣。
產品質量的驗收、檢疫方法，根據國務院批準的有關規定執行，沒有規定的由當事人雙方協商確定。
三、產品的價格，按照各級物價主管部門規定的價格(包括國家訂價、浮動價)簽訂。政策上允許議價的，價格由當事人協商議定。
執行國家訂價的，在合同規定的交付期限內國家價格調整時，按交付時的價格計價。逾期交貨的，遇價格上漲時，按原價格執行;價格下降時，按新價格執行。逾期提貨或者逾期付款的，遇價格上漲時，按新價格執行;價格下降時，按原價格執行。執行浮動價、議價的，按合同規定的價格執行。
四、交(提)貨期限要按照合同規定履行。任何一方要求提前或延期交(提)貨，應在事先達成協議，并按協議執行。
第十八條建設工程承包合同，必須根據國家規定的程序和國家批準的投資計劃、計劃任務書等文件簽訂。
建設工程承包，包括勘察、設計、建筑、安裝，可以由一個總包單位與建設單位簽訂總包合同，也可以由幾個承包單位與建設單位分別簽訂合同。
勘察、設計合同中，應規定雙方提交勘察、設計基礎資料、設計文件(包括概預算)的時間，設計的質量要求以及其他協作條件等條款。
建筑、安裝工程合同中，應明確規定工程范圍、建設工期、中間交工工程開竣工時間、工程質量、工程造價、技術資料交付時間、材料和設備供應責任、撥款和結算、交工驗收、雙方互相協作等條款。
建設工程的竣工驗收，應以施工圖紙及說明書、國家頒發的施工驗收規范和質量檢驗標準為依據。
第十九條加工承攬合同，應根據定作方提出的品名、項目、質量要求和承攬方的加工、定作、修繕能力簽訂。除合同另有規定的以外，承攬方必須以自己的設備、技術和勞力，完成加工、定作、修繕任務的主要部分，不經定作方同意，不得把接受的任務轉讓給第三方。定作方應當接受承攬方完成的物品或工作成果，并給付報酬。
承攬方對定作方提供的原材料，應及時檢驗，發現不符合合同規定時，應立即通知定作方調換或者補齊。承攬方對定作方提供的原材料不得擅自更換，對修理的物品不得偷換零件，違反的應承擔賠償責任。
承攬方修繕房屋或者加工成批非標準化物品，應接受定作方必要的檢查和監督，但定作方不得妨礙承攬方的正常工作。承攬方承攬的復制、設計、翻譯和物品性能測試、檢驗等任務，定作方要求保密的，應嚴格遵守。
定作方超過領取期限六個月不領取定作物的，承攬方有權將定作物變賣，所得價款在扣除報酬、保管費用以后，用定作方的名義存入銀行。
第二十條貨物運輸合同，根據貨物調撥計劃、運輸能力和運輸計劃簽訂。零星貨物的運輸合同，根據國家的有關運輸規定簽訂。
凡涉及聯運的，應明確規定雙方或多方的責任和交接辦法。
托運的貨物按照規定需要包裝的，托運方必須按照國家主管機關規定的標準包裝;沒有統一規定包裝標準的，應根據保證貨物運輸安全的原則進行包裝，否則承運方有權拒絕承運。
第二十一條供用電合同，根據用電方需要和電力可供量簽訂。合同中應明確規定電力、電量、用電時間和違約責任等條款。
第二十二條倉儲保管合同，根據存貨方委托儲存計劃和保管方的倉儲能量由雙方協商簽訂。零星貨物的儲存，根據有關倉儲規定簽訂。
倉儲保管合同中，應明確規定儲存貨物的品名、規格、數量和保管方法，驗收項目和驗收方法，入庫、出庫手續，損耗標準和損耗的處理，費用負擔和結算方法，違約責任等條款。
保管方應按照合同規定的包裝外觀、貨物品種、數量和質量，對入庫貨物進行驗收，如果發現入庫貨物與合同規定不符，應及時通知存貨方。保管方驗收后，如果發生貨物品種、數量、質量不符合同規定，由保管方承擔賠償責任。
存貨方應當向保管方提供必要的貨物驗收資料，否則，發生貨物品種、數量、質量不符合同規定時，保管方不承擔賠償責任。
第二十三條財產租賃合同，應明確規定租賃財產的名稱、數量、用途、租賃期限、租金和租金交納期限、租賃期間財產維修保養的責任、違約責任等條款。
出租方應按照合同規定時間和標準，將出租的財產交給承租方使用。如果出租方將財產所有權轉移給第三方時，租賃合同對財產新的所有方繼續有效。
承租方因工作需要，可以把租賃物轉讓給第三方承租使用，但必須事先征得出租方的同意。
租金的標準，國家有統一規定的，按統一規定簽訂;沒有統一規定的，由當事人雙方協商議定。
第二十四條借款合同，根據國家批準的信貸計劃和有關規定簽訂。合同中，應明確規定貸款的數額、用途、期限、利率、結算辦法和違約責任等條款。
貸款利率由國家規定，中國人民銀行統一管理。
第二十五條財產保險合同，采用保險單或保險憑證的形式簽訂。
保險合同中，應明確規定保險標的、座落地點(或運輸工具及航程)、保險金額、保險責任、除外責任、賠償辦法、保險費繳付辦法以及保險起迄期限等條款。
投保方應當維護被保險財產的安全。保險方可以對被保險財產的安全情況進行檢查，如發現不安全因素，應及時通知投保方加以消除。
被保險財產的損失，應由第三人負責賠償的，如果投保方向保險方提出要求，保險方可以按照合同規定先予賠償，但投保方必須將追償權轉讓給保險方，并協助保險方向第三者追償。
第二十六條科技協作合同(包括科研、試制、成果推廣、技術轉讓、技術咨詢服務等)根據上級主管部門或有關部門的計劃簽訂;沒有計劃的，由當事人雙方協商簽訂。
科技協作合同中，應明確規定科技協作的項目、技術經濟要求、進度、協作方式、經費和物資概算、報酬、違約責任等條款。
第三章經濟合同的變更和解除
第二十七條凡發生下列情況之一者，允許變更或解除經濟合同：
一、當事人雙方經過協商同意，并且不因此損害國家利益和影響國家計劃的執行;
二、訂立經濟合同所依據的國家計劃被修改或取消;
三、當事人一方由于關閉、停產、轉產而確實無法履行經濟合同;
四、由于不可抗力或由于一方當事人雖無過失但無法防止的外因，致使經濟合同無法履行;
五、由于一方違約，使經濟合同履行成為不必要。
當事人一方要求變更或解除經濟合同時，應及時通知對方。因變更或解除經濟合同使一方遭受損失的，除依法可以免除責任的外，應由責任方負責賠償。
當事人一方發生合并、分立時，由變更后的當事人承擔或分別承擔履行合同的義務和享受應有的權利。
第二十八條變更或解除經濟合同的通知或協議，應當采取書面形式(包括文書、電報等)。協議未達成之前，原經濟合同仍然有效。
第二十九條經濟合同的變更或解除如涉及國家指令性計劃產品或項目，在簽訂協議前應報下達該計劃的業務主管部門批準。
第三十條變更或解除經濟合同的建議和答復，在雙方協議的期限內或有關業務主管部門規定的期限內提出。
第三十一條經濟合同訂立后，不得因承辦人或法定代表人的變動而變更或解除。
第四章違反經濟合同的責任
第三十二條由于當事人一方的過錯，造成經濟合同不能履行或者不能完全履行，由有過錯的一方承擔違約責任;如屬雙方的過錯，根據實際情況，由雙方分別承擔各自應負的違約責任。
對由于失職、瀆職或其它違法行為造成重大事故或嚴重損失的直接責任者個人，應追究經濟、行政責任直至刑事責任。
第三十三條由于上級領導機關或業務主管機關的過錯，造成經濟合同不能履行或者不能完全履行的，上級領導機關或業務主管機關應承擔違約責任。應先由違約方按規定向對方償付違約金或賠償金，再由應負責任的上級領導機關或業務主管機關負責處理。
第三十四條當事人一方由于不可抗力的原因不能履行經濟合同時，應及時向對方通報不能履行或者需要延期履行、部分履行經濟合同的理由，在取得有關主管機關證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行，并可根據情況部分或全部免予承擔違約責任。
第三十五條當事人一方違反經濟合同時，應向對方支付違約金。如果由于違約已給對方造成的損失超過違約金的，還應進行賠償，補償違約金不足的部分。對方要求繼續履行合同的，應繼續履行。
第三十六條違約金、賠償金，企業應從企業基金、利潤留成或盈虧包干分成中開支，不得計入成本;行政、事業單位應從預算包干的節余經費中開支。
第三十七條違約金、賠償金應在明確責任后十天內償付，否則按逾期付款處理。任何一方不得自行用扣發貨物或扣付貨款來充抵。
第三十八條違反購銷合同的責任
一、供方的責任：
1.產品的品種、規格、數量、質量和包裝質量不符合合同規定，或未按合同規定日期交貨，應償付違約金、賠償金。
2.產品錯發到貨地點或接貨單位(人)，除按合同規定負責運到規定的到貨地點或接貨單位(人)外，并承擔因此而多支付的運雜費;如果造成逾期交貨，償付逾期交貨的違約金。
二、需方的責任：
1.中途退貨應償付違約金、賠償金。
2.未按合同規定日期付款或提貨，應償付違約金。
3.錯填或臨時變更到貨地點，承擔由此而多支出的費用。
第三十九條違反建設工程承包合同的責任
一、承包方的責任：
1.因勘察設計質量低劣或未按期提交勘察設計文件拖延工期造成損失，由勘察設計單位繼續完善設計，并減收或免收勘察設計費，直至賠償損失。
2.工程質量不符合合同規定，發包方有權要求限期無償修理或者返工、改建，經過修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，承包方償付逾期的違約金。
3.工程交付時間不符合合同規定，償付逾期的違約金。
二、發包方的責任：
1.未按合同規定的時間和要求提供原材料、設備、場地、資金、技術資料等，除工程日期得予順延外，還應償付承包方因此造成停工、窩工的實際損失。
2.工程中途停建、緩建，應采取措施彌補或減少損失，同時賠償承包方由此而造成的停工、窩工、倒運、機械設備調遷、材料和構件積壓等損失和實際費用。
3.由于變更計劃，提供的資料不準確，或未按期提供必需的勘察、設計工作條件而造成勘察、設計的返工、停工或修改設計，按承包方實際消耗的工作量增付費用。
4.工程未經驗收，提前使用，發現質量問題，自己承擔責任。
5.超過合同規定日期驗收或付工程費，償付逾期的違約金。
第四十條違反加工承攬合同的責任
一、承攬方的責任：
1.由于保管不善，致使定作方提供的材料和物品損壞、滅失的，負責賠償。
2.未按合同規定的質量、數量完成定作方交付的工作，應無償進行修理、補足數量或者酌減報酬。如果工作成果有重大缺陷，還應承擔賠償責任。
二、定作方的責任：
1.未按時、按質、按量向承攬方提供原材料，造成工作延期的，負責賠償損失。
2.超過規定期限領取定作或修理的物品，應向承攬方給付逾期保管費。
3.超過合同規定期限付款，償付逾期的違約金。
第四十一條違反貨物運輸合同的責任
一、承運方的責任：
1.不按運輸合同規定的時間和要求配車(船)發運的，償付托運方違約金。
2.貨物錯運到貨地點或接貨人，應無償運至合同規定的到貨地點或接貨人。如果貨物運到逾期，償付逾期交貨的違約金。
3.運輸過程中貨物滅失、短少、變質、污染、損壞，按貨物的實際損失(包括包裝費、運雜費)賠償。
4.聯運的貨物發生滅失、短少、變質、污染、損壞應由承運方承擔賠償責任的，由終點階段的承運方按照規定賠償，再由終點階段的承運方向負有責任的其他承運方追償。
5.在符合法律和合同規定條件下的運輸，由于下列原因造成貨物滅失、短少、變質、污染、損壞的，承運方不承擔違約責任：
(1)不可抗力;
(2)貨物本身的自然性質;
(3)貨物的合理損耗;
(4)托運方或收貨方本身的過錯。
二、托運方的責任：
1.未按運輸合同規定的時間和要求提供托運的貨物，償付承運方違約金。
2.由于在普通貨物中夾帶、匿報危險貨物，錯報笨重貨物重量等而招致吊具斷裂、貨物摔損、吊機傾翻、爆炸、腐蝕等事故，承擔賠償責任。
3.由于貨物包裝缺陷產生破損，致使其他貨物或運輸工具、機械設備被污染腐蝕、損壞，造成人身傷亡的，承擔賠償責任。
4.在托運方專用線或在港、站公用專用線、專用鐵道自裝的貨物，在到站卸貨時，發現貨物損壞、短少，在車輛施封完好或無異狀的情況下，應賠償收貨人的損失。
5.罐車發運貨物，因未隨車附帶規格質量證明或化驗報造，造成收貨方無法卸貨時，償付承運方卸車等存費及違約金。
第四十二條違反供用電合同的責任
一、供電方的責任：
供電方要按照國家規定的供電標準和合同規定安全供電。因故限電，應事先通知用電方。如無正當理由限電或由于供電方的責任斷電，應賠償用電方由此而造成的損失。
二、用電方的責任：
用電方要根據合同規定用電。因特殊情況需要超負荷用電或不能按規定時間用電時，應事先通知供電方。如無正當理由超負荷用電或不按規定時間用電，應償付違約金。
違反供用水合同、供用氣合同的責任，可參照本條規定處理。
第四十三條違反倉儲保管合同的責任
一、保管方的責任：
1.貨物在儲存期間，由于保管不善而發生貨物滅失、短少、變質、污染、損壞的，負責賠償損失。如屬包裝不符合合同規定或超過有效儲存期而造成貨物損壞、變質的，不負賠償責任。
2.對危險物品和易腐貨物，不按規定操作或妥善保管，造成毀損的，負責賠償損失。
3.由于保管方的責任，造成退倉或不能入庫時，應按合同規定賠償存貨方運費和支付違約金。
4.由保管方負責發運的貨物，不能按期發貨，賠償存貨方逾期交貨的損失;錯發到貨地點，除按合同規定無償運到規定的到貨地點外，并賠償存貨方因此而造成的實際損失。
二、存貨方的責任：
1.易燃、易爆、有毒等危險物品和易腐物品，必須在合同中注明，并提供必要的資料，否則造成貨物毀損或人身傷亡，承擔賠償責任直至刑事責任。
2.超議定儲存量儲存或逾期不提時，除交納保管費外，還應償付違約金。
第四十四條違反財產租賃合同的責任
一、承租方的責任：
1.由于使用保管或維修保養不當，造成租用財產損壞、滅失的，負責修復或賠償。
2.擅自拆改房屋、設備、機具等財產，負責賠償由此而造成的損失。
3.擅自將租賃財產轉租或進行非法活動，出租方有權解除合同。
4.逾期不還租賃財產，除補交租金外，還應償付違約金。
二、出租方的責任：
1.未按合同規定的時間提供出租財產，應償付違約金。
2.未按合同規定質量提供出租財產，負責賠償由此而造成的損失。
3.未按合同規定提供有關設備、附件等，致使承租方不能如期正常使用的，除按規定如數補齊外，還應償付違約金。
4.出租船舶、車輛等大型工具，如因出租方操作不當或服務人員的過失，造成租賃逾期，按合同或有關規定償付承租方違約金。
第四十五條違反借款合同的責任
一、貸款方的責任：
人民銀行、專業銀行、信用合作社，未按合同規定及時貸款，應償付違約金。
二、借款方的責任：
借款方不按合同規定使用貸款，應按有關規定加付利息;貸款方有權提前收回一部或全部貸款。
第四十六條違反財產保險合同的責任
一、保險方的責任：
對于保險事故造成的損失和費用，在保險金額的范圍內承擔賠償責任。被保險方為了避免或減少保險責任范圍內的損失而進行的施救、保護、整理、訴訟所支出的合理費用，根據合同規定償付。如果不及時償付，應承擔違約責任。
二、投保方的責任：
投保方如隱瞞被保險財產的真實情況，保險方有權解除合同或不負賠償責任。
投保方對被保險的財產發現有危險情況，不采取措施消除，由此發生事故造成的損失由自己負責，保險方不負賠償責任。
第四十七條違反科技協作合同的責任
一、受托方或技術轉讓方的責任：
受托方或技術轉讓方不履行合同，應根據具體情況，部分或全部退還委托方或技術受讓方所撥付的委托費或轉讓費;拖延進度，應償付因此所造成的額外費用。
二、委托方或技術受讓方的責任：
委托方或技術受讓方不履行合同，所撥付的委托費或轉讓費不得追回，并償付受托方或技術轉讓方善后處理所支出的各項費用。
第五章經濟合同糾紛的調解和仲裁
第四十八條經濟合同發生糾紛時，當事人應及時協商解決。協商不成時，任何一方均可向國家規定的合同管理機關申請調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。
第四十九條調解達成協議的，當事人應當履行。仲裁作出裁決，由國家規定的合同管理機關制作仲裁決定書。當事人一方或雙方對仲裁不服的，可以在收到仲裁決定書之日起十五天內，向人民法院起訴;期滿不起訴的，裁決即具有法律效力。
第五十條經濟合同當事人向合同管理機關申請調解或仲裁，應從其知道或應當知道權利被侵害之日起一年內提出，超過期限的，一般不予受理。
第六章經濟合同的管理
第五十一條各級業務主管部門和工商行政管理部門應對有關的經濟合同進行監督檢查，建立必要的管理制度。各級業務主管部門還應把企業經濟合同的履行情況，作為一項經濟指標進行考核。
第五十二條人民銀行、專業銀行、信用合作社應通過信貸管理和結算管理，監督經濟合同的履行。
人民銀行、專業銀行、信用合作社應當按照結算制度的規定辦理結算，并處理承付、拒付以及扣收延付款項。
經濟合同當事人對調解書、仲裁決定書或法院的判決，在規定期限內沒有自動履行的，人民銀行、專業銀行、信用合作社在收到人民法院的協助執行通知書后，應當從當事人帳戶中扣留或劃撥需支付的款項。
第五十三條對于訂立假經濟合同，或倒賣經濟合同，或利用經濟合同買空賣空、轉包漁利、非法轉讓、行賄受賄，以及其他危害國家利益和社會公共利益的違法行為，由工商行政管理部門負責處理，需要追究刑事責任的移送司法機關處理。
第七章附則
第五十四條個體經營戶、農村社員同法人之間簽訂經濟合同，應參照本法執行。
第五十五條涉外經濟貿易合同條例參照本法的原則和國際慣例另行制定。
一個餐飲的好壞，首先要看它的本質，有沒有吸引力，僅有具有切實的設施，我們才能更好的為客人服務，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是就應注意的，作為服務行業的實質是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們帶給更好的服務方式。下面給大家分享關于零售業的工作總結，方便大家學習。
零售業的工作總結1201X年，在支行的正確領導下，我按照支行的工作精神和工作部署，以科學發展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真努力做好各項工作，較好地完成了工作任務，取得良好成績。現將201X年個人工作情況具體總結如下：
一、加強自身學習，提高政治思想覺悟
201X年，我認真學習黨的十七和十精神，認真學習支行的工作精神、制度規定與工作紀律，提高政治思想覺悟，在思想上、工作上、行動上與支行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于支行，把支行利益放在各項工作的首位，時刻維護支行的利益。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美和高效，努力獲得支行領導和廣大客戶的滿意。
二、刻苦勤奮工作，取得良好工作業績
我支行201X年12月19日成立，我于201X年9月調入支行，參與了支行的籌建，主要從事零售客戶的開發維護、個人貸款業務和市場開拓等工作。201X年，在支行的領導下，在支行各部門的配合下，在同事們的支持下，我圍繞自身崗位職責，不怕困難，不怕辛苦，刻苦勤奮、兢兢業業工作，努力開拓市場，熱情服務客戶，完成了工作任務，取得良好工作業績。其中完成儲蓄存款2500萬元，完成個人經營性貸款2750萬元和個人按揭貸款50萬元，管理資產5800萬元，還另開立3個公司一般戶。這些工作業績的取得，為支行今后的發展奠定了牢固扎實的基礎。
三、認真刻苦鉆研，提高工作業務水平
我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行員工提出了更高的要求，必須刻苦鉆研，提高自己的工作業務水平，才能適應工作的需要，特別是我們新成立支行更應如此。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關工作制度、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，使自己能夠按照支行的工作精神和工作要求，全面做好工作，提高工作效率和工作質量。
四、樹立服務意識，真誠服務客戶
我是零售客戶經理處在銀行工作第一線，在當前金融同業競爭激烈的情況下，我樹立服務意識，熱情真誠服務好客戶，以此增強支行的市場競爭力，吸引更多的客戶到我們支行辦理業務，提高支行的經濟效益。在平時工作中，我誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務，做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，為客戶用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們支行優質服務形象，以自己的優質服務為支行發展作出貢獻。
五、做到合法合規，防范金融風險
通過學習，我深刻認識金融風險給銀行發展帶來的嚴重危害性。作為零售客戶經理，我每天跟現金、票據來往，一定要提高警惕，防范金融風險，切實維護支行資產安全。為此，我平時認真學習銀行的規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使自己所做的每項工作都符合守法合規的工作標準，切實負起自己的責任，在自己的工作中不出現金融風險問題，保證支行資產平安，實現最大效益。
六、存在不足問題和明年工作思路
201X年，我認真努力工作，雖然取得了較好工作成績，但還是存在一些不足問題，最關鍵的是客戶量不夠，以致支行業務量不足，經濟效益不明顯。進入新的201X年，我要把工作著重點放在市場開發上，一是做大存款規模，堅持儲蓄存款是立行之本，通過完善個人業務服務體系，多渠道批量開發客戶，優化客戶結構，實現儲蓄存款規模的穩定增長。二是做好個人貸款業務，多開發效益好、風險低的個人貸款業務，為支行提升經濟效益多作貢獻。三是提高自身業務水平，兼顧好業務發展和風險防范的關系，在確保金融安全的前提下，做大做強業務，促進支行進一步發展。
零售業的工作總結2今年有幸在南京的北京華聯超市作了一名收銀員，親眼目睹了萬千種商品的銷售與流通以及商家的各種經營管理手段，頗有感受，就總結下來作為這一期培訓處的任務與大家分享一下吧。
超市屬于零售業，是城市生活日用產品消費的集結地，大型的超市涵蓋了服裝、餐飲、家電等各方面的生活用品，我所在的北京華聯超市同時將藥店、眼鏡店、電玩游戲等入駐其中更是其一大特色。在外部以店鋪出租的形式收取租金，內部通過產品的銷售以提成的形式與廠家共分利潤，這就是超市收入的主要來源.商品在超市里轉化成了錢，而據我了解超市拿到錢后，并不會直接將錢交給廠家，而是拿著錢開了另一家超市，這時又需要商品廠家的無償加盟，又生出了錢，接著再開超市...像滾雪球一樣越滾越大，這就是大超市連鎖經營開的鋪天蓋地緣故的了.只要這么一直開下去，財富就會滾滾而來。所以大的全國連鎖超市并不是其真正有這么大的能力，而是巧妙的借雞生了蛋.“商品是放在超市的，但卻不是超市的，商品真正是廠家的，賣不出去還是廠家的，賣出去了就要與超市分紅”，所以超市的經營模式是非常的先進.但華聯超市的宣傳板卻寫著，“北京華聯連續五年虧損，今天不努力工作，明天努力找工作”的字樣，我想這恐怕是超市對付員工們的另一種手段吧，不愿意承認效益好，因為一旦承認了，員工們估計該鬧著要求提高工資福利了。
超市除去工人工資外很大一部分支出應該是商品的丟失和損耗，小孩子在超市里把東西給吃了，不結賬就走的事情是讓超市最頭疼的事情，超市里的監控器實際上是作為日后一些糾紛的證據，對于防‘偷竊’真正實施是很困難的。被顧客有意無意帶走但卻沒有記賬的商品也絕不是一個小數目，談起手段之高明就讓人嘆為觀止了，中華牙膏盒里有時會裝著黑人或者佳潔士.大箱子里會套一個小箱子，應該分開掃描的鍋和鍋蓋被誤認為鍋蓋是送的(刀和叉，筷子和碗同樣)拿幾箱貴的牛奶卻給你一箱便宜的讓你來掃描，牛排的上面有可能會貼著豬排的標簽，一大堆東西好幾個人七手八腳拿來拿去讓你搞不清哪些是付過賬的哪些是沒有付過賬的等等等等，作為一個好的收銀員不僅要眼明手快，更是需要練就一雙火眼金睛。
一不留神你就被搞掉了，一天的工作就白做了。遇到假幣也是常有的事情，超市一天的流水賬差不多有幾十萬，平均一個人一天要接收1萬多，收錢，找錢難免有錯，pos機記錄的賬是權威的，是多少就是多少，錢多出來了要充公，少了要自己賠，在決定交賬之前會計師是不會告訴你你的賬是多了還是少了，往往就一句話“你再去數數吧”。如果賬和錢對不上，就得一遍遍的數，確定上交后就板上釘釘該賠多少就多少。這樣，公司就把收賬的風險完全的施加給了收銀員，收錢越多，出錯風險越大，所以公司為鼓勵收銀員多收錢，快收錢也有一個獎金制度，一個月累計收錢最多的按名次獎勵200，150，100，50不等，‘重賞’之下還真有勇夫!超市里的促銷手段是五花八門的。會員卡，購物券，抵用券，立減券等層出不窮，一張張看似實惠的券不知讓你額外的消費了多少.比如春節前推出的夠滿88元贈送5元的購物券活動，先是大量的宣傳，引顧客來參與活動，對于購物不足88元的顧客，提醒一下，大部分人都會貪戀這5塊錢而湊夠88元，發放購物券是在生意最紅火的春節前，而可以使用階段則是在生意相對冷清的.春節后，而且華聯的購物券只能在華聯使用，這一下就鎖住了不少顧客，當顧客拿著購物券興沖沖的來購物時，收銀員會提醒他購物券后面寫著一行不被注意的話：只有購滿58元才可以使用這一張購物券。
這時顧客才知中了商家的圈套，喊的非常響亮的口號，購88贈5元購物券，其實是需要消費88+58的情況下才可以享受這5塊錢的免費.手段誠然高明，顧客的確被‘耍’了，白白消費不少，但作為一個收銀員我親眼看到很多撕掉購物券憤憤離去的顧客，所以這種伎倆恐怕是利在一時，害在長遠，商家要做百年企業還應該“以誠為本”.作為聰明的顧客，還真不要去貪小便宜，一分價錢一分貨，牛奶買一箱贈兩箱，不要買，因為這牛奶肯定是馬上快要過期的，什么東西寫著春節獻禮，降價多少多少的東西其實很多價格還是在原地打轉;說商品為了回饋顧客而促銷，那_不離十是產品積壓的久了，不好賣了等等，切記顧客永遠沒有商家精明，不會有那么多的好事等著你，賠本的事情肯定沒人做。
超市里的事情真的像超市里擺放的商品，來往流動的人一樣多而復雜，但這就是我假期的收獲，很多也很亂，這個工作我做的并不好，即使是在最后一天我的錢和賬還是差了好幾塊，我很后悔自己選擇了這樣的經歷讓我這個假期整的焦頭爛額疲憊不堪但也慶幸這次特殊的培訓讓我大開眼界，更多的了解了自己的弱點。也希望大家取其精華，棄其糟粕從里面能夠收獲一些東西來.
零售業的工作總結3一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元;新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以后，購物中心在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：
一是企業規模擴大。營業面積比原來擴大了%，人員增加了%，已經成為的百貨商場。
二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大服裝經營比重，品牌薈萃。
三是管理難度加大。企業規模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業競爭加劇。商城的開業，的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。
面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧的工作主要抓了以下幾個方面：
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。
新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優惠。購物中心開業一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、范圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創歷史新高。
2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。
一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
3、支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。
牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩定員工隊伍;二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。4、層層分解經營指標，調動各方積極性。根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。
5、簽訂責任書，落實責任制。
為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監督部門簽訂咨詢服務協議，委托部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。
6、加強資金管理，節約費用支出。
堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。空調、維修班組加強現場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調盡可能實行分區控制，千方百計節能降耗，減少費用支出。
7、推進商品準入制，完善合同管理。
購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
8、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。
為適應經銷模式的變化，節約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。
9、抓好業務培訓，提高員工素質。
一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的培訓。培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術監督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現和業績，經部門推薦、公司考評小組審定，購物中心有人被評為員工。
10、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。
一是針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。二是積極參與各項創建活動。今年，從市里到公司各項創建活動比較多。為樹立“窗口”形象，發揮服務業在創建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創建全國文明單位、市“創建國家環保模范城市”等一系列的創建活動當中，通過在店內創造優美購物環境，開展優質服務，在店外組織志愿者到社區整治環境衛生、到街上維護交通秩序等，宣傳和弘揚社會主義新風尚，展示員工的新風貌，接受并通過了上級有關創建考評小組對購物中心的多次現場抽查和考核，為各項創建活動作出了貢獻。三是弘揚傳統，助人為樂。
一年來，廣大員工發揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會捐贈元;購物中心向貧困地區捐獻衣服多件。11、抓好消防和安全保衛工作，保障企業無事故。把抓好消防和安全保衛工作，放到與抓業務工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，安全工作由總經理親自抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負責人對所在部門的安全負責。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區派出所跟班學習反扒，通過人防與技防相結合，提高安全防范能力。堅持消防安全巡查，發現問題及時解決，消除安全隱患。對于發生的商品安全事故，吸取教訓，舉一反三，及時采取防范措施。一年來，沒有發生大的消防、安全事故。
在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業發展需要還有很大的距離，特別是在營銷創新、機制創新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創更好業績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
零售業的工作總結4時間如梭，轉眼間我們一齊伴隨著_走過了_年，即將走向2012年。成功的開始源于總結與計劃，相信_在新的一年里能夠在創輝煌。
回首_年，確實有許多值得我們去學習和思考的，這一年在曹經理的正確領導下，在雷經理的大力執行下，我獲得了認真細致的培訓和改善，也起到了十分好的效果，并在努力為_創造效益。
一個餐飲的好壞，首先要看它的本質，有沒有吸引力，僅有具有切實的設施，我們才能更好的為客人服務，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是就應注意的，作為服務行業的實質是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們帶給更好的服務方式。
來到_不算很久，但在這短短的一段時間里，我也學到了很多東西，為作為_里的一名普通服務員，為我能在那里工作而深感榮辛，并十分感激雷經理的關心與照顧，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個企業發展的方向和目標是要復合這個企業的切身實際，并要在發展的過程中逐步總結和創新。
零售業的工作總結5零售業年終總結年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在_超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的缺點，現將自己201x的工作總結
一、_市場大廈工作階段
_年春節后，我依舊負責_市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對_市場進行了一定的布局調整。3月份_市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，_市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。負責_市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但_市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然_市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但_市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在_市場工作得到的最深刻認識。同時，_市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在_市場工作得到最大的收獲。
二、_超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調到_超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了_超市這個大家庭，對_超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自_市場的5_-_名員工到_市場超市的3_-_員工再到8月份_超市六部門乙班4_-_名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
四、專業知識的學習與市場把控
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。
面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。
