時間：2023-06-01 09:47:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇心理檔案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【摘 要】本文從心理測評解讀、高職學(xué)生心理檔案與心理測評、高職學(xué)生能力測評、高職學(xué)生心理測評工具、職業(yè)傾向測評、心理測
>> 高職院校學(xué)生心理測評綜合分析報告 對高職院校學(xué)生心理檔案建設(shè)的思考 高職院校應(yīng)高度重視加強(qiáng)學(xué)生心理健康檔案的管理 心理測評在大學(xué)生心理健康教育中的問題與對策 團(tuán)體心理輔導(dǎo)在高職院校大學(xué)生心理健康教育課程中的應(yīng)用 高職院校黨建工作中面臨的學(xué)生心理問題及對策 語文教學(xué)在高職院校學(xué)生心理健康培育中的作用及做法 高職院校學(xué)生求職過程中不良案例的心理原因解析及應(yīng)對措施 團(tuán)體心理輔導(dǎo)在高職院校大學(xué)生團(tuán)日活動中的應(yīng)用 高職院校對貧困學(xué)生資助工作中的心理援助 小議高職院校學(xué)生體育課中的逆反心理 民辦高職院校學(xué)生成長過程中的心理分析 如何使高職院校學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的心理障礙 高職院校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的策略 高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)中的思想心理問題分析與對策 淺談歐文亞龍團(tuán)體模式在高職院校學(xué)生心理工作中的應(yīng)用 高職院校學(xué)生的就業(yè)心理問題及指導(dǎo)策略 高職院校大學(xué)生就業(yè)的心理指導(dǎo) 高職院校學(xué)生的心理困惑及應(yīng)對措施分析 淺談高職院校學(xué)生的心理健康教育 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：
2 李 華.淺談高職院校建立大學(xué)生心理檔案的思考及對策［J］.哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009（5）：13～14
3 心理測評技術(shù)［EB/OL］.
4 李墨音.運(yùn)用心理測評軟件開展高校心理輔導(dǎo)工作［J］.今傳媒，2010（10）：156～157
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基金項目：天津市高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究項目《高職生心理檔案的構(gòu)建與應(yīng)用研究》（編號：20102617）
闡述高職教師心理檔案建設(shè)的意義，并從高職教師心理檔案建設(shè)的原則、程序、基本保障及責(zé)權(quán)問題等方面進(jìn)行相關(guān)研究。
【關(guān)鍵詞】
心理檔案；高職教師；建設(shè)
教師作為高職院校生存與發(fā)展的人力資源保障，對提高教學(xué)質(zhì)量、提升學(xué)生綜合素質(zhì)起到了重要作用。要想使高職教師潛力得以充分發(fā)揮，高職院校作為管理方，就必須詳細(xì)掌握高職教師各方面情況和動態(tài)作為有效的管理依據(jù)，為高職教師建立檔案就是其中一種非常有效的方法和手段。當(dāng)下高職教師檔案的主要類型為人事檔案和教學(xué)檔案，包括人口統(tǒng)計學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)、工作情況，基本上未涉及心理方面的信息，由此可以看出高職教師檔案尚未健全，還有很大的可供發(fā)展的空間，而心理檔案無疑就是一個很好的建設(shè)方向。
一、高職教師心理檔案建設(shè)的意義
建設(shè)高職教師心理檔案，具有以下意義：一是有利于提升高職院校的管理水平，能夠填補(bǔ)現(xiàn)行高職教師檔案內(nèi)容上的缺失，能夠幫助學(xué)校迅速掌握高職教師的心理特征、發(fā)展?fàn)顩r以及發(fā)展規(guī)律，為學(xué)校對教師的管理提供心理方面的依據(jù)，如從各個教師心理檔案數(shù)據(jù)中可以歸納出整個教師隊伍的心理狀況、工作影響因素等，有針對性地實施管理。二是有利于提升高職教師的心理素質(zhì)。高職教師經(jīng)由查閱心理檔案，能夠更為準(zhǔn)確地掌握自己的心理狀態(tài)和行為方式等，進(jìn)而做到正確自知、適當(dāng)調(diào)節(jié)等，最終實現(xiàn)自身心理素質(zhì)的提升。
二、高職心理健康檔案建設(shè)應(yīng)遵循的原則
為確保高職教師心理檔案的建設(shè)質(zhì)量，確保檔案信息的全面性、真實性和價值性，應(yīng)遵循以下原則：一是自愿性原則。在搜集心理資料前應(yīng)獲得高職教師的允許，要尊重教師的自，不能強(qiáng)制性向教師索取相關(guān)信息資料，否則容易獲取到虛假或錯誤資料。二是客觀性原則。在建檔過程中，必須以事實為依據(jù)，檔案內(nèi)容必須真實、客觀地反映高職教師的個性心理特點和心理健康狀況，不可以主觀想象，也不可以隨便補(bǔ)充或刪除檔案記錄。三是發(fā)展性原則。高職教師心理檔案具備動態(tài)發(fā)展特征，高職教師心理會受到各種環(huán)境因素的影響而產(chǎn)生改變，必須及時把最新的檔案信息補(bǔ)充進(jìn)檔，以確保高職心理檔案的真實可靠。四是系統(tǒng)性原則。教師心理會受到不同因素不同程度的影響，在建檔過程中要從系統(tǒng)角度來搜集、整理、補(bǔ)充檔案信息，保障其完整性和有序性。五是保密性原則。要尊重高職教師的個人隱私權(quán)，對高職教師心理檔案實施可靠的保密措施，嚴(yán)格落實保密制度。
三、高職教師心理檔案建設(shè)的程序
高職教師心理檔案的建立是一個系統(tǒng)過程，按照先后順序，需經(jīng)過如下三個階段：一是心理檔案內(nèi)容的確定。主要包含人口學(xué)資料（教師個人基本狀況）和心理學(xué)資料（心理健康狀況），表1所列舉的是高職教師心理檔案的建設(shè)內(nèi)容，在建立心理檔案過程中，可以結(jié)合學(xué)校實際情況靈活選擇其中的內(nèi)容。二是資料收集。“人口學(xué)資料”除“身體狀況”內(nèi)容由醫(yī)療相關(guān)部門提供外，其他內(nèi)容由高職教師個人填表、人事職能部門和教學(xué)職能部門審核確定獲得。而“心理學(xué)資料”的獲取，從以下方面入手：“心理自我認(rèn)知”部分和“心理健康教育”部分由高職教師個人提供，“心理測評”部分由心理職能部門組織高職教師進(jìn)行心理測試獲得，“心理咨詢記錄”部分由心理職能部門提供。可采用觀察法、問卷法、心理測驗法、談話法等各種方法搜集檔案資料，保障資料獲取渠道廣泛，信息客觀真實，這是建檔的關(guān)鍵。三是整理與建檔。首先應(yīng)用相關(guān)統(tǒng)計軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)、測試數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計；其次聘請心理專家根據(jù)心理測試和調(diào)查結(jié)果，綜合高職教師其他方面的相關(guān)情況，對發(fā)現(xiàn)的問題提出具備操作性的改進(jìn)措施，以面對面、網(wǎng)絡(luò)、電話等形式有針對性地對教師進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并及時將疏導(dǎo)情況記錄歸檔；最后是確定檔案存儲載體，如文本、音頻或者視頻的形式等，進(jìn)而完成建檔程序。高職教師心理檔案根據(jù)學(xué)校實際情況確定存放部門，一般可放在檔案職能部門或心理職能部門，由專人負(fù)責(zé)管理。
四、高職教師心理檔案建設(shè)的基本保障
一是思想保障。首先要轉(zhuǎn)變高職院校滯后的檔案觀念，重新認(rèn)識高職教師檔案的角色和功能，樹立高職教師心理檔案建設(shè)理念，充實高職教師檔案內(nèi)涵。只有思想上重視了才會有后續(xù)的行動執(zhí)行，比如在劃撥資金、人員配置等方面予以大力支持。其次要轉(zhuǎn)變高職教師的觀念，宣傳高職教師心理檔案建設(shè)的無害性、保密性，提升高職教師的心理認(rèn)同感和支持力度。二是組織保障。要真正落實高職教師心理檔案建設(shè)工作，就必須有健全完善的組織予以保障。其主要操作體系是“檔案職能部門—人事職能部門和教學(xué)職能部門—心理職能部門、系部”三個層次：檔案職能部門負(fù)責(zé)宏觀調(diào)控、政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；人事職能部門、教學(xué)職能部門負(fù)責(zé)整體安排和措施落實；心理職能部門、系部負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。除此之外，還需要相配套的輔助部門予以保障，如資金保障（財務(wù)職能部門負(fù)責(zé)）、技術(shù)保障（網(wǎng)絡(luò)管理職能部門負(fù)責(zé)）等，促進(jìn)高職教師心理檔案建設(shè)工作的有序進(jìn)行。三是制度保障。要結(jié)合高職教師心理檔案建設(shè)情況來建立健全檔案制度，并予以落實。比如實行心理健康檢查制度，定期開展檢查，把整理好的檢查結(jié)果及時補(bǔ)充到高職教師心理檔案中去；實行崗位責(zé)任制，對高職教師心理檔案的搜集、整理、建檔等流程以制度形式予以明確，做到崗位職責(zé)明確，并一一落實到人；實行保密制度，加強(qiáng)對檔案人員和使用檔案者的保密宣傳教育，對在職權(quán)內(nèi)可以查閱到的檔案內(nèi)容根據(jù)要求做好保密工作。四是技術(shù)保障。傳統(tǒng)的手工管理檔案模式已日趨滯后，要跟上時代采取新的技術(shù)手段來開展高職教師心理檔案的建設(shè)工作，可以通過開發(fā)或購買心理檔案管理系統(tǒng)來實現(xiàn)，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，更有利于檔案存儲、檢索和查詢，有利于學(xué)校檔案管理實現(xiàn)科學(xué)化、技術(shù)化、規(guī)范化。
五、高職教師心理檔案建設(shè)過程中要著重解決的責(zé)權(quán)問題
高職教師心理檔案工作作為一項系統(tǒng)工程，從檔案資料的收集、整理、歸檔到檔案信息的查詢、更新這一系列的工作流程，與多個職能部門有關(guān)，涉及多項檔案內(nèi)容，因此一定要處理好檔案管理中的建檔和查檔的責(zé)權(quán)分配問題。一是建檔的責(zé)任分配。高職教師心理檔案的建檔工作，需要學(xué)校多個職能部門的配合，前文提及高職教師心理檔案的剛性基本信息可以由教師個人填寫、人事職能部門、教務(wù)職能部門審核通過后把信息反饋到心理職能部門，彈性基本信息則主要由系部、人事職能部門、教務(wù)職能部門以及心理職能部門提供和調(diào)整。高職教師心理信息主要由心理職能部門借助專業(yè)途徑獲取，而其他常態(tài)信息則要通過高職教師的自我評價、各職能部門的客觀評價等獲取，最終反饋到心理職能部門。每一次對檔案信息的調(diào)整，在實質(zhì)上都相當(dāng)于一次重新建檔，在較大程度上依靠心理職能部門完成。因此，在建檔責(zé)任分配方面，以心理職能部門為主，其他職能部門為輔。二是查檔的權(quán)限分配。在查檔的權(quán)限分配方面，對高職教師而言擁有全部知情權(quán)和查閱權(quán)，當(dāng)高職教師有查閱需求時，檔案職能部門應(yīng)予以滿足；對除高職教師之外的其他職能部門或個人，檔案職能部門應(yīng)實行半開放管理，比如高職教師的部分公開化信息，相關(guān)職能部門可以查閱，如涉及高職教師評優(yōu)，有關(guān)職能部門有權(quán)借閱高職教師的人口學(xué)方面的檔案，而與高職教師有關(guān)的心理測試結(jié)果等檔案信息，要經(jīng)過嚴(yán)格審批手續(xù)才可以查閱，并盡量落實高職教師的知情權(quán)。
綜上所述，目前高職教師心理檔案還未完全引起高職院校的重視，針對此所開展的研究非常有限，得出的研究成果很少。鑒于高職院校人力資源人性化管理的加強(qiáng)，對高職教師心理健康的關(guān)注也開始有所提高，高職教師心理檔案應(yīng)該作為一種特色檔案納入高職院校檔案管理體系，加強(qiáng)對高職教師心理檔案建設(shè)的研究，以促進(jìn)高職教師個人心理素養(yǎng)的提升，促進(jìn)高職院校教育事業(yè)的健康、有序發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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一、建立學(xué)生心理檔案的重要性
1．指導(dǎo)學(xué)校的教育教學(xué)工作
建立心理檔案的過程是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師不斷了解學(xué)生的共性和個別差異的認(rèn)識過程。它能幫助領(lǐng)導(dǎo)、教師比較客觀地了解學(xué)生，為培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)打下基礎(chǔ)。
自1997年9月中學(xué)取消了重點初中，小學(xué)取消了升學(xué)考試、留級制度以后的三年多里，我們連續(xù)三年測試預(yù)初年級學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。測試結(jié)果表明，預(yù)初年級學(xué)生的平均智商高于以往3～4個百分點，智商在120以上的學(xué)生所占的比例雖有所增加，但幅度不大，智商偏低的學(xué)生所占的比例也有所增加。這個測試結(jié)果比較客觀地反映了目前初級中學(xué)的生源情況，為學(xué)校的發(fā)展帶來了新課題。這幾年，我校正是在科學(xué)的心理測試的基礎(chǔ)上，開展了針對不同年級、不同層次的學(xué)生的分層教育活動，有效地促進(jìn)了學(xué)校的教育教學(xué)工作。
2．幫助教師更好地了解學(xué)生
學(xué)生的心理檔案對教師特別是班主任來講，可以起到了解學(xué)生的“窗口”作用。通過學(xué)生心理檔案，教師能充分掌握班級學(xué)生總體的心理發(fā)展水平和學(xué)生個體的能力、性格、興趣等非智力因素特點，使教育更具有針對性、實效性。據(jù)此，教師也能幫助學(xué)生按照自身的發(fā)展水平確立努力方向，預(yù)防和糾正學(xué)生的不良行為。
3．為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)客觀評價教師的教育教學(xué)工作提供依據(jù)
從測試情況看，心理健康的學(xué)生是占絕大多數(shù)的，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力總體水平呈正態(tài)分布，但班級之間特別是學(xué)生之間的差異是客觀存在的。所以在評價教師的教學(xué)質(zhì)量時，不能以絕對的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，應(yīng)進(jìn)行縱向的比較，考慮同一個班級在原有基礎(chǔ)上是否有所提高，不同層次特別是后進(jìn)學(xué)生是否有所提高。這樣的評價標(biāo)準(zhǔn)才是比較客觀、公正的。
4．有利于學(xué)校德育工作的開展
心理健康教育與學(xué)校的德育工作有著密切的關(guān)系。學(xué)生良好的心理素質(zhì)是德育工作的基礎(chǔ)。
在心理測試中，我們了解到目前不少學(xué)生的抱負(fù)水平相對較低，缺乏理想，約有20％～30％的學(xué)生對學(xué)習(xí)缺乏自信心和好勝心。針對這種情況，我們在日常的德育工作中加強(qiáng)了對學(xué)生的理想包括近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的教育。我們定期對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，請學(xué)生和家長一起參加學(xué)校舉行的大型心理輔導(dǎo)活動，在肯定成績的前提下，對不同類型的學(xué)生進(jìn)行了心理剖析，從學(xué)生努力學(xué)習(xí)與自己的切身利益關(guān)系入手，要求他們克服自卑或無所謂的心理，先樹立一個近期目標(biāo)，然后逐漸再向高一級目標(biāo)努力。這樣的心理輔導(dǎo)具有實效性和針對性。
5．有利于個案研究
在建立學(xué)生心理檔案的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些特殊的學(xué)生。對此，我們逐一加以分析，推進(jìn)個案的研究工作。對一些心理不太健康的學(xué)生，我們及時進(jìn)行心理輔導(dǎo)和調(diào)試，幫助他們走上健康發(fā)展的道路。
二、建立學(xué)生心理檔案是一項長期而系統(tǒng)的工程
建立學(xué)生心理檔案，是一項長期而系統(tǒng)的工程。在建校的九年中，在建立學(xué)生心理檔案方面，我們經(jīng)歷了三個階段：
第一階段：1992年10月～1995年9月(基礎(chǔ)階段)
在此階段中，我們自行設(shè)計了學(xué)生心理檔案表，表內(nèi)包括五項內(nèi)容：(1)家庭情況，其中包括家庭結(jié)構(gòu)類型、學(xué)齡前教育類型以及家長對子女在工作能力及學(xué)習(xí)方面的期望等，(2)學(xué)習(xí)情況，指學(xué)生從進(jìn)校測試到初三畢業(yè)，每一學(xué)年的成績及年級的名次，(3)心理情況，包括不同時期的智力水平、個性心理特征等；(4)心理調(diào)試，指通過調(diào)查及平時的觀察，對學(xué)生心理進(jìn)行調(diào)試并跟蹤的記錄；(5)擇業(yè)記錄，綜合分析學(xué)生四年的心理健康、學(xué)習(xí)、生活等情況，對不同學(xué)生提出不同的擇業(yè)建議。在對學(xué)生進(jìn)行心理測試的過程中，我們引進(jìn)了一些在本市范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用的科學(xué)性強(qiáng)的心理量表，保證測試的科學(xué)性。
第二階段：1995年10月～2000年9月(發(fā)展階段)
在初步建立學(xué)生心理檔案的基礎(chǔ)上，我們對預(yù)初年級進(jìn)行了16PF人格及學(xué)習(xí)動機(jī)等方面的測試，進(jìn)一步了解了學(xué)生的個性特征。
第三階段：2000年10月至今
學(xué)校購買了心理測試的電腦軟件，充分利用計算機(jī)對學(xué)生進(jìn)行多項心理測試，提高了測試的可靠性和工作效率。學(xué)校還在預(yù)初、初三兩個年級測試學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上做了年級、班級之間的比較分析，為深化學(xué)校教改，培養(yǎng)學(xué)生良好素質(zhì)，開展分層教學(xué)提供了客觀的依據(jù)。
三、建立學(xué)生心理檔案應(yīng)遵循的原則
1．積極性原則：建立心理檔案的過程，是教師不斷了解、發(fā)現(xiàn)學(xué)生特點的積極認(rèn)識過程。心理測試的目的不是對學(xué)生進(jìn)行總結(jié)性的評定，而是為了了解學(xué)生心理素質(zhì)的特點，認(rèn)識學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，為他們設(shè)計良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，使他們的心理得到健康發(fā)展。對心理素質(zhì)較差的學(xué)生來說，要盡量發(fā)掘他們的長處，使他們能在自己原有基礎(chǔ)上獲得新的發(fā)展和提高。
2．能動性原則：建立心理檔案，不是單純地把學(xué)生看作被管理的對象和客體，而是把他們看成管理的主體，看成是積極的活動者。要讓學(xué)生充分了解自己、認(rèn)識自己，想方設(shè)法提高他們的自我意識能力，引發(fā)他們的自我激勵機(jī)制。在教師適當(dāng)?shù)淖稍冚o導(dǎo)和引導(dǎo)后，學(xué)生能成為積極的活動主體而不足消極的適應(yīng)者。
其在利用過程中行為和心理的特點，以便有針對性地采取措施，提供服務(wù)。
在檔案館的接待工作中，工作人員直接接觸到的是利用者在利用檔案過程中的心理變化以及由此而產(chǎn)生的行為表現(xiàn)。利用心理受到外界因素和利用者個人因素的影響，不同的利用者在不同的利用環(huán)境中
會產(chǎn)生不同的利用心理，也就會引發(fā)不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個人因素的角度，結(jié)合實際工作談?wù)剛€人的看法。
一、利用者的查檔經(jīng)驗
利用者的查檔經(jīng)驗是指利用者在社會活動中通過各種方式得來的利用檔案的知識和技能。利用者的查檔經(jīng)驗來自于兩個方面，一是利用實踐，這會產(chǎn)生直接經(jīng)驗；一是外界信息，這是間接經(jīng)驗。查檔經(jīng)
驗不同的利用者，表現(xiàn)出的利用心理和行為表現(xiàn)有所不同。
查檔經(jīng)驗豐富的利用者知道查檔的手續(xù)和過程，可以全面準(zhǔn)確地說明實際需要，提供可靠的檢索線索，他們掌握檢索工具的使用方法，具有挑選、鑒別能力，能夠獨立地檢索、閱覽檔案。這部分利用者
在查檔過程中有很強(qiáng)的獨立性，無需或很少需要工作人員的指導(dǎo)就可以很好地完成查檔任務(wù)。經(jīng)驗越豐富，其查檔自信心越強(qiáng)。對于這類利用者，工作人員應(yīng)該為其創(chuàng)造寬松、獨立的查檔環(huán)境，只做適
當(dāng)指導(dǎo)，不要過多地指手畫腳。
查檔經(jīng)驗少或沒有查檔經(jīng)驗的利用者不具備獨立查檔的能力，他們進(jìn)入檔案館時，由于對查檔方法缺乏了解，因此會有不同程度的緊張感，他們對接待人員心理上依賴性很強(qiáng)，希望接待人員對他們要解
決的問題加以重視，甚至接待人員的一句話、一個動作、一個眼神都有可能使其心理產(chǎn)生波動。對待這樣的利用者，工作人員要在了解查檔需要，使用檢索工具、閱覽檔案上給予細(xì)致周到的指導(dǎo)和幫助
，并在同利用者的接觸中表現(xiàn)得親切、體貼，全神貫注。這些作法可以消除利用者的緊張心理，使他們對接待人員產(chǎn)生親近感、信任感，這樣既可以使利用者將更確切的線索提供出來，又可以使其以平
和的心態(tài)檢索、閱覽檔案，獲取信息。
二、利用者維護(hù)自我形象的心理
所謂利用者的自我形象，是指利用者希望把自己塑造成什么樣的人或希望別人把自己看成什么樣的人。每一名利用者的心里都有一個自我形象的標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)決定著利用者的利用行為。比如，一個利
用者希望別人把自己看成是一個穩(wěn)重、有風(fēng)度、有教養(yǎng)的人，他在同接待人員的接觸中，就會表現(xiàn)得彬彬有禮，非常注重自己的言行。他進(jìn)入接待室后會走到接待臺前說：“先生（小姐）你好，我要查
一份檔案。”在整個查檔過程中，他都會以這樣的行為來維護(hù)其自我形象，即便由于種種原因同接待人員產(chǎn)生矛盾時，他也會對言行加以克制。由于他的這種維護(hù)自我形象的行為，使接待工作具有了比
較大的靈活性，如果接待人員也以禮相待，那么工作中產(chǎn)生的矛盾是很容易化解的。而有的人總是希望別人把自己看成是強(qiáng)者，這樣的人說話語氣生硬，表現(xiàn)出一種盛氣凌人的樣子。他們在查檔過程中
會在查檔手續(xù)、利用限制、檔案復(fù)印等問題上提出一些過分的要求，一但因其手續(xù)不全，工作人員不能滿足其需要時，他們就會以“你們服務(wù)態(tài)度不好、檔案館已經(jīng)開放了，為什么不讓我看”或“我認(rèn)
識你們某某領(lǐng)導(dǎo)”等話相威脅。在他看來，逞強(qiáng)行為可以在公眾面前樹立自己強(qiáng)者的形象。對待這樣的利用者，接待人員要保持鎮(zhèn)靜，不能和他們發(fā)生沖撞。同時，要以堅定的語氣向他講明規(guī)章制度，
讓他體會到你是不會因為他的強(qiáng)硬態(tài)度而做出違反規(guī)定的事情的，同時為了不形成僵持局面，你還要耐心地告訴他，履行了什么樣的手續(xù)后，他就能夠得到相應(yīng)的服務(wù)。
自我形象是利用者對自己的認(rèn)識和評價，它會影響到利用者查閱檔案時的思想和行為。自我形象的種類很多，接待人員只有經(jīng)過長期的接待實踐，并隨時觀察、研究不同利用者維護(hù)自我形象的心理特點
，才能在接待各種利用者時做到游刃有余。
三、利用者的個性
個性是指個人特有的氣質(zhì)、興趣、性格等心理特征的總和，它制約著人的行為。利用者是具有個性的人，他們的利用行為受其個性的支配。由于每個人的個性不同，他對同一外界事物的感受和體驗就會
不同，根據(jù)這種感受和體驗所采取的行為也會存在差異。比如，利用者表述查檔目的時，性格外向的利用者說話聲音較大，會一股腦把情況說出來，對接待人員的反應(yīng)并不太留意；而性格內(nèi)向的利用者
說話時非常謹(jǐn)慎，聲音緩和，言談中經(jīng)常帶著“這個”、“嗯”等事態(tài)語，并且十分注意接待人員的神態(tài)和動作。在看目錄或檔案時，急性子的利用者迫不及待地想在最短的時間內(nèi)看到全部材料，他們
往往粗心馬虎，遺漏很多重要信息。他們?nèi)菀妆患づl(fā)攻擊性言行。接待這些利用者，要求接待人員動作麻利、冷靜，避免與其產(chǎn)生矛盾。同樣的問題，慢性子的利用者表現(xiàn)得小心多慮，猶豫不決
。他們遇到問題時，往往能表現(xiàn)出較強(qiáng)的忍耐性，將情緒向內(nèi)發(fā)泄。這時，接待人員就要適當(dāng)放慢工作速率，以免讓他認(rèn)為你敷衍了事，要主動、熱情地多和他們交流，啟發(fā)他們多開口，以便摸清需求
，多做指導(dǎo)。
（一）人事檔案管理工作的管理懈怠
由于一些高職院校對人事檔案管理工作缺乏應(yīng)有的科學(xué)認(rèn)識，造成從管理者到具體工作的員工對此不夠重視。人事檔案管理工作很難做出顯著的成績，工作考核方式不明確，不能引導(dǎo)員工的積極性，這樣的狀況使得員工的工作懈怠，員工不重視對自身專業(yè)能力和水平的提高，人事檔案管理的辦公設(shè)施難以得到更新，缺乏建立完善的管理制度，該項管理工作處于低水平狀態(tài)，這就是被動的應(yīng)對管理模式，急需要在改革中進(jìn)行創(chuàng)新管理模式。有的高職院校人事檔案管理部門缺乏專業(yè)性工作人員，這樣難以滿足該項工作對專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。這就需要對該部門的人員進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。在人事檔案管理的硬件方面也十分匱乏，需要建立檔案管理的相應(yīng)的配套設(shè)施，增添打印機(jī)、掃描儀等專業(yè)設(shè)備。
（二）人事檔案管理工作滿意度較低
當(dāng)前，隨著社會對技能人才的急切需求，高職院校得到了迅速發(fā)展。對于新的發(fā)展形勢，如“人檔分離”，高職院校的人事制度也進(jìn)行了改革。而長期以來形成的人事檔案管理舊的管理理念一直阻礙著人事檔案的管理服務(wù)。此外，一些院校的檔案管理技術(shù)手段十分落后，仍舊采用手工技術(shù)，不能進(jìn)行現(xiàn)代化的信息化的技術(shù)應(yīng)用。與此同時，由于高職院校的發(fā)展迫切需要檔案管理對師資的學(xué)歷、教學(xué)能力和科研水平進(jìn)行反映，但是，很多人事檔案仍舊收集整理的是政治面貌、職務(wù)變動等信息，缺乏人事檔案工作的個性化和創(chuàng)新，造成人檔案失去了院校遴選人才的價值。在面臨著高職院校師資力量的迅速擴(kuò)大的局面，原有的人事檔案管理觀念和技術(shù)手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足于高職院校發(fā)展的需要。
二、應(yīng)用心理學(xué)原理與方法改善人事檔案管理工作水平
（一）心理學(xué)原理與方法
通過運(yùn)用心理學(xué)相關(guān)概念和方法，把握高職院校人事檔案管理工作人員的心理規(guī)律、心理機(jī)制，給予他們?nèi)宋年P(guān)懷、心理疏導(dǎo)等，提高自我效能感，使其獲得積極的正面的情緒，人事檔案管理工作價值的自我實現(xiàn)激勵和引導(dǎo)著工作人員不斷改善和提高工作水平。改善該項工作人員的心理狀態(tài)，不斷挖掘他們的工作潛力，激發(fā)人的正向建設(shè)性積極力量和內(nèi)在的優(yōu)秀品質(zhì)，使員工自身和工作都能夠獲得積極的進(jìn)步。高職院校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視人事檔案管理工作，加強(qiáng)該部門員工的樂觀、積極等正性情緒的培養(yǎng)，通過積極情緒因素來改善員工的身心和工作狀態(tài)，從而帶動整個部門的工作效果。因此，應(yīng)用心理學(xué)原理與方法改善人事檔案管理工作水平具有重要的意義和良好的效果。
（二）改善人事檔案管理的心理學(xué)路徑
首先，要重視檔案管理人員心理狀態(tài)。高職院校的領(lǐng)導(dǎo)者要給予該部門員工更多的人文關(guān)懷，讓員工能夠在動態(tài)開放的環(huán)境中，得到尊重、關(guān)注以及欣賞的積極情緒，這樣才能讓員工充分發(fā)揮自身的工作能力，讓員工體驗到工作的充實和幸福，員工才能夠可持續(xù)性地進(jìn)行檔案管理工作。要加強(qiáng)人事檔案管理的制度化和規(guī)范化建設(shè)，為該部門員工提供進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會，舉辦人事檔案管理的教研和交流活動，讓員工分享到其他人的成功工作經(jīng)驗，提高自我效能感，使得他們能夠獲得工作上的滿足感和成就感。正是通過關(guān)心檔案管理人員心理狀態(tài)，采取情感化管理方式，才能實現(xiàn)人事檔案管理的以人為本理念。
其次，提高檔案管理人員樂觀積極的工作特質(zhì)。從員工個體的角度，要培養(yǎng)樂觀積極的工作特質(zhì)，這樣才能真正實現(xiàn)自我價值，富有工作上的創(chuàng)造力，員工易于采取積極方式來更好地完成人事檔案管理工作，抵抗特殊工作性質(zhì)帶來的壓力。這樣的工作效果反過來也促使員工獲得積極反饋，員工更加熱愛人事檔案管理工作，對此項工作投入更多的精力和熱情，獲得事業(yè)發(fā)展的動力。與此同時，高職院校應(yīng)加強(qiáng)績效考核，引導(dǎo)員工通過工作努力來獲得院校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和獎勵。
最后，提高檔案管理人員的專業(yè)能力，使其獲得工作的認(rèn)同感。由于檔案管理需要團(tuán)隊分工與協(xié)作，通過提高自身的專業(yè)能力，增強(qiáng)員工的自信，獲得其他同事的認(rèn)可，這樣有助于提高人事檔案管理部門整體的工作水平。要重視對員工職業(yè)技能如信息技術(shù)、檔案業(yè)務(wù)的培養(yǎng)，提高員工的責(zé)任感和服務(wù)意識，得到領(lǐng)導(dǎo)、教師的贊揚(yáng)，這樣也增強(qiáng)了檔案管理人員對此項工作的自我認(rèn)同感，才能以最佳工作效率進(jìn)行工作。
三、結(jié)論
一、建檔對象
全校每年新入校的大學(xué)生。
二、建檔內(nèi)容
心理檔案的內(nèi)容包括：
1、學(xué)生填寫的自然情況，如年齡、性別、父母職業(yè)與受教育情況、家庭結(jié)構(gòu)及家庭經(jīng)濟(jì)狀況、既往病史、目前情況，等等；
2、學(xué)生進(jìn)行的心理測驗，如人格測驗、心理健康測驗等。使用的測量工具是epq（艾森克人格問卷）和scl—90（臨床癥狀自評量表）。
epq通過測量學(xué)生在內(nèi)向-外向，情緒穩(wěn)定-神經(jīng)過敏向度上的位置，獲得人格類型，進(jìn)而間接的測查學(xué)生的心理健康狀況，是研究大學(xué)生人格特征與健康的常用工具之一。
scl—90包含比較廣泛的內(nèi)容，從感覺、情緒、思維、意識、行為直至生活習(xí)慣、人際關(guān)系、飲食睡眠等均有涉及。該量表能夠較好地反映出被測試者自覺癥狀的嚴(yán)重程度及其變化，區(qū)分出他們的心理健康水平，是目前國內(nèi)外心理咨詢門診和基層保健應(yīng)用最多的一種自評量表，也是研究大學(xué)生心理健康狀況的最常用量表之一。
三、實施方法
1、每年新生入校后的第五、六周，以院系為單位進(jìn)行集體測試。要求測試
老師統(tǒng)一發(fā)放問卷，嚴(yán)格按照心理測驗的實施程序進(jìn)行。
2、回收的問卷全部輸入計算機(jī)，經(jīng)統(tǒng)計處理后（應(yīng)用心理測驗統(tǒng)計軟件），把每個學(xué)生的測試結(jié)果打印出來，并做為檔案資料保存。
3、篩選出有心理問題的學(xué)生，主動邀請學(xué)生面談，為他們提供必要的心理輔導(dǎo)和心理治療。
4、寫出新生心理健康調(diào)查報告，根據(jù)學(xué)生心理問題的主要表現(xiàn)及表現(xiàn)領(lǐng)域，制定有效的教育措施，加強(qiáng)新生的心理衛(wèi)生教育，幫助新生盡快適應(yīng)環(huán)境。
四、管理辦法
對大學(xué)生的心理檔案要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和管理。心理檔案的調(diào)查項目、測驗內(nèi)容、測驗結(jié)果等應(yīng)統(tǒng)一歸入檔案柜，并由醫(yī)學(xué)心理學(xué)教研組的兩位老師專門負(fù)責(zé)管理，其他人員不能私自查閱。對測驗中獲得的個人信息及篩選出的有心理問題的學(xué)生要加以保密，尊重學(xué)生的隱私。
五、設(shè)備、材料及經(jīng)費要求
1、多媒體電腦和打印機(jī)一套，用于問卷處理和打印；
2、電腦專用軟盤，用于數(shù)據(jù)備份；
3、連續(xù)打印紙，用于打印測試結(jié)果，做檔案資料保存；
4、檔案盒或檔案夾子；
【關(guān)鍵詞】高校學(xué)生心理檔案；管理；應(yīng)用
近年來，國內(nèi)各項針對大學(xué)生心理狀況進(jìn)行的調(diào)查均表明，高校學(xué)生因受到各方面因素的影響，存在著不同程度的心理問題。因心理問題而無法正常學(xué)習(xí)和生活的學(xué)生人數(shù)呈現(xiàn)上升趨勢，而不容忽視的是當(dāng)前許多高校的心理健康教育工作大都偏重于矯治方面，預(yù)防和發(fā)展則相對比較薄弱。因此，建立科學(xué)有效的心理檔案及其管理應(yīng)用機(jī)制、創(chuàng)新高校學(xué)生心理健康教育已經(jīng)勢在必行。
一、高校學(xué)生心理檔案的意義
校學(xué)生心理檔案是使用科學(xué)與適應(yīng)性較強(qiáng)的心理測試量表，通過問卷、談話、咨詢等各種方式來客觀、綜合地記錄每個學(xué)生的個性心理特征和心理健康狀況的資料，是大學(xué)生心理活動、發(fā)展、變化狀況的記錄，對于高校學(xué)生的心理健康教育具有重要的作用及指導(dǎo)意義。
（一）高校學(xué)生心理檔案的建立為心理健康教育提供了強(qiáng)有力的依據(jù)
心理檔案記錄著學(xué)生系統(tǒng)的心理測試結(jié)果，這些結(jié)果反映了學(xué)生的心理狀態(tài)。借助于這些資料，心理教育者可以確定心理素質(zhì)教育的目標(biāo)和計劃，確立教育的內(nèi)容和實施方法，實施“因材實教”，以期取得優(yōu)良的教育效果。
（二）高校學(xué)生心理檔案的建立有助于高校心理健康教育變被動為主動
目前，大部分高校都采用了心理健康講座或心理咨詢等方式來進(jìn)行心理健康教育，很難做到面面俱到，尤其對一些個體更是缺乏針對性。而一些傳統(tǒng)的觀念使得許多學(xué)生哪怕是有心理問題都不愿意或不敢去尋求指導(dǎo)幫助，使得相關(guān)工作非常地被動。建立了心理檔案系統(tǒng)，心理教育人員可以及時了解學(xué)生的心理現(xiàn)狀，針對大多數(shù)學(xué)生都有的問題開展專題講座，對各別學(xué)生主動地提供相應(yīng)的指導(dǎo)與治療。
（三）高校學(xué)生心理檔案的建立有助于防治學(xué)生的心理隱患
心理檔案的建立，使得教育人員可以及時地掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，將工作的重心轉(zhuǎn)移到預(yù)防上，防患于未然，并根據(jù)個體的不同特點引導(dǎo)其心理向健康方向發(fā)展。
（四）高校學(xué)生心理檔案的建立為心理教育者提供了動態(tài)監(jiān)測學(xué)生心理狀態(tài)變化及檢測心理教育效果的手段
隨著學(xué)生心理的發(fā)展，原來所了解到的學(xué)生心理狀況可能已不能準(zhǔn)確地反映現(xiàn)時的心理特點 ，心理檔案資料的隨時補(bǔ)充、調(diào)整和更新，可以充分反映學(xué)生心理的變化。心理教育者可以分析學(xué)生不同時期的心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題、實施教育并根據(jù)心理檔案中教育后的變化分析教育效果，以合理的修正教育方案。
由此可見，學(xué)生心理檔案在高校心理健康教育中具有不可替代的重要地位和作用。
二、目前高校學(xué)生心理檔案管理及應(yīng)用中存在的問題
目前，盡管在國內(nèi)很多院校已經(jīng)建立了高校學(xué)生心理檔案,但是心理檔案的管理工的開展得并不特別順利，心理檔案也沒有充分發(fā)揮其在心理健康教育中的重要作用。 主要存在以下幾方面的問題：
（一）建立心理檔案未靈活因地制宜地選用量表
目前大部分院校建立心理檔案都是直接購買現(xiàn)成的系統(tǒng)或采用同一標(biāo)準(zhǔn)。盡管是根據(jù)本土化的《中國大學(xué)生心理健康相關(guān)評定量表》來制定的標(biāo)準(zhǔn)，但仍然未考慮到不同地域不同專業(yè)等影響心理狀況的因素。
（二）建立心理檔案的手段過于單一
目前很多院校都單純地依賴個體測驗來建立學(xué)生心理檔案。一般都是采用新生入學(xué)時填相關(guān)資料表格，做心理測試記錄結(jié)果。使得獲得的心理狀況資料不夠全面。
（三）心理輔導(dǎo)工作專業(yè)人員嚴(yán)重地缺乏。
心理輔導(dǎo)是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從事此項工作的人員應(yīng)當(dāng)有具有高尚的人格、扎實的心理學(xué)知識、廣泛的一般文化知識、豐富的人生閱歷和較多心理輔導(dǎo)實踐經(jīng)驗。但目前我國高校心理輔導(dǎo)人員多數(shù)缺乏專業(yè)知識和相關(guān)技能訓(xùn)練，嚴(yán)重地影響了心理檔案的質(zhì)量和所起的作用。
（四）未充分應(yīng)用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢
建立心理檔案和進(jìn)行相應(yīng)管理的工作量是十分巨大的。有些院校雖已經(jīng)應(yīng)用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)，但是僅將其用于處理一些輸入輸出之類的基本操作，未充分發(fā)揮計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。
（五）心理檔案的內(nèi)容未動態(tài)更新
很多高校建立心理檔案后就未對其資料隨時更新，使其不能反映出學(xué)生心理的變化.無法成為心理教育者動態(tài)監(jiān)測學(xué)生心理狀態(tài)變化及檢測心理教育效果的手段。
（六）沒有完善的管理機(jī)制及相關(guān)制度
心理檔案內(nèi)容中，有些涉及學(xué)生的隱私，有些涉及到敏感人際關(guān)系，有些是學(xué)生心理障礙和心理疾病的記錄，有些甚至?xí)斐上麡O的心理暗示效應(yīng)等，這些都不適宜公開。管理機(jī)制及相關(guān)制度的缺乏使得對于心理檔案的客觀性、系統(tǒng)性、保密性等原則的保障僅能依靠相關(guān)人員的自覺。
（七）心理檔案應(yīng)用主體過于單一
上述問題已經(jīng)成為制約心理檔案充分發(fā)揮作用的瓶頸，急需引起高度重視并加以改進(jìn)。
三、優(yōu)化高校學(xué)生心理檔案的管理及應(yīng)用
高校學(xué)生心理檔案對于推進(jìn)高校心理健康教育和學(xué)生自我發(fā)展等獨具的多重服務(wù)功能的發(fā)揮，有賴于建立并不斷強(qiáng)化檔案的建立、管理及使用系統(tǒng)化機(jī)制。筆者就目前高校心理檔案管理及應(yīng)用中存在的典型問題提出以下建議：
（一）高度重視心理健康教育及心理檔案機(jī)制
觀念的變革是實踐的先導(dǎo)高校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)真正重視心理健康教育工作，在經(jīng)費、場地、人員等方面給予有力的支持，此外，凡涉及學(xué)生心理健康教育的部門及人員包括學(xué)生本人、學(xué)生家長等也都要重視關(guān)心心理檔案的科學(xué)建立及有效應(yīng)用。
（二）加強(qiáng)專業(yè)人員隊伍的建設(shè)
可采用的方式有：1.從現(xiàn)有的心理教育者中選派骨干進(jìn)修，提升專業(yè)知識水平。2. 組織團(tuán)隊去比較有經(jīng)驗的院校進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。3. 可以到醫(yī)院或?qū)I(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)聘請兼職人員，通過網(wǎng)絡(luò)、電話進(jìn)行理論指導(dǎo)及心理健康教育。4. 引進(jìn)一些在心理健康教育方面有較高水準(zhǔn)的人才。
（三）改進(jìn)心理檔案建檔方法
在建立心理檔案之前，應(yīng)聘請專家根據(jù)各個院校的具體情況制定標(biāo)準(zhǔn)，再由心理教育者根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用多種多樣的手法對學(xué)生的心理狀態(tài)進(jìn)行調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果并設(shè)計合理的心理檔案內(nèi)容結(jié)構(gòu)。
由專業(yè)人員對資料進(jìn)行實事求是、科學(xué)辯證、客觀公正的結(jié)果解釋，并根據(jù)結(jié)果圍繞如何發(fā)展能力、培養(yǎng)創(chuàng)造力、優(yōu)化人格、促進(jìn)心理健康、提高學(xué)習(xí)成績以及指導(dǎo)升學(xué)或就業(yè)等方面來提出教育培養(yǎng)建議，最終建立學(xué)生心理檔案。
（四）建立完善的管理機(jī)制
首先，由院校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專家制訂《高校學(xué)生心理檔案管理工作條例》，使得做任何的工作都有法可依，有章可循。應(yīng)明確學(xué)生心理檔案管理工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點、體制，并對學(xué)生心理檔案管理工作的各項內(nèi)容作統(tǒng)一具體的規(guī)定。
其次，高校學(xué)生心理檔案管理應(yīng)做到組織機(jī)構(gòu)落實。建立必要的規(guī)章制度，明確管理體制與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，一定要有專門人員負(fù)責(zé)心理檔案的管理工作，根據(jù)檔案的數(shù)量配備適當(dāng)工作人員，做到人員落實、管理規(guī)范、運(yùn)作有序。
（五）引進(jìn)計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)，建立高校學(xué)生心理檔案系統(tǒng)
由心理教育者與計算機(jī)專業(yè)人員共同研發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)平臺的高校學(xué)生心理檔案系統(tǒng)。
其一，用先進(jìn)的計算機(jī)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工作業(yè)，提高了工作效率，減輕了工作強(qiáng)度，也確保了動態(tài)更新心理檔案。
其二，利用網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、傳輸信息快、交互性強(qiáng)且具有保密性等特點，將心理檔案系統(tǒng)的應(yīng)用范圍擴(kuò)大，豐富心理檔案應(yīng)用的主體對象。
通過系統(tǒng)網(wǎng)站，心理教育者可以隨時隨地就心理問題進(jìn)行指導(dǎo)，甚至可以聘請專家組織網(wǎng)絡(luò)視頻講座同時為大量的學(xué)生服務(wù)，遇到個別情況再單獨進(jìn)行網(wǎng)下指導(dǎo)，避免了人員不夠、時間緊張的狀況的產(chǎn)生，也使得學(xué)生不再會不好意思或不敢面對面地進(jìn)行心理咨詢。使得家長可以通過網(wǎng)站對自己的孩子進(jìn)行了解，并可以就相關(guān)問題與心理輔導(dǎo)人員進(jìn)行交流，形成家庭與學(xué)校的合作；班主任可以通過網(wǎng)站對學(xué)生做出評價，及時了解班上同學(xué)心理變化動態(tài)，并結(jié)合專業(yè)心理教育人員的建議開展工作；任課老師可以通過心理檔案了解學(xué)生的個體特性，針對不同學(xué)生的不同情況，因材實教；學(xué)生本人也可以根據(jù)同學(xué)班主任或任課老師的評語，對自己的狀態(tài)作出自我調(diào)整。
心理檔案的形成、管理、使用和發(fā)展是一項專業(yè)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，各階段均需有相應(yīng)的機(jī)制保障。只有各項機(jī)制有效運(yùn)行并不斷創(chuàng)新，方可確保心理檔案質(zhì)量和使用價值的提升，方可充分發(fā)揮心理檔案對于推進(jìn)高校心理健康教育和學(xué)生自我發(fā)展等獨具的多重服務(wù)功能，以推動高校培養(yǎng)更多心理健康品學(xué)兼優(yōu)的人才。 【參考文獻(xiàn)】
近些年來，在心理教育工作者的努力下大學(xué)生心理健康教育工作取得了不俗的成績。但由于缺乏完善的大學(xué)生心理檔案管理信息系統(tǒng)，導(dǎo)致很多一手資料無法科學(xué)管理，致使大學(xué)生心理檔案無法充分發(fā)揮其信息反饋等作用，也為大學(xué)生心理教育工作的有效開展帶來了影響。為此，本文構(gòu)建了一套較為系統(tǒng)的大學(xué)生心理檔案管理信息系統(tǒng)，以供高校心理教育工作者參考和借鑒。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 心理檔案管理系統(tǒng) 構(gòu)建
雖然很多高校制定了較為系統(tǒng)的心理咨詢等應(yīng)對方案，但由于對大學(xué)生心理檔案重要性的認(rèn)識不足，很多高校還未構(gòu)建起完善的大學(xué)生心理檔案管理信息系統(tǒng)，為大學(xué)生心理健康教育工作帶來了極大的不便。因此，加快構(gòu)建大學(xué)生心理檔案管理信息系統(tǒng)很有必要。
1 系統(tǒng)需求分析
結(jié)合系統(tǒng)用戶的需求，大學(xué)生心理檔案管理信息系y的開發(fā)必須滿足安全性、保密性等要求，注重保障大學(xué)生的心理隱私，因此，在開發(fā)中必須結(jié)合用戶權(quán)限加以管理，提供安全的登錄過程，此外，還應(yīng)對不同用戶提供不同的功能操作權(quán)限。具體而言，包括如下幾個方面：
（1）對于大學(xué)生用戶而言，應(yīng)提供登錄等功能，學(xué)生可以登錄系統(tǒng)并進(jìn)行心理測評，根據(jù)學(xué)院心理咨詢中心的有關(guān)要求，完成個人信息填寫，并登錄系統(tǒng)就自身心理健康情況加以測評、查詢、維護(hù)。
（2）對于心理健康教師用戶而言，應(yīng)提供所管轄班級、大學(xué)生、輔導(dǎo)員等的信息管理、操作、維護(hù)功能，并能夠?qū)π睦頊y評量表、問卷調(diào)查、咨詢記錄加以維護(hù)、查詢、統(tǒng)計分析，還應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、參數(shù)設(shè)置、密碼維護(hù)等多種權(quán)限。
2 系統(tǒng)基本架構(gòu)的開發(fā)
系統(tǒng)設(shè)計中需要結(jié)合系統(tǒng)用戶實際需求，除了需要提供登陸功能，還需要提供大學(xué)生信息管理、心理評測、心理咨詢管理等功能。由于系統(tǒng)主要應(yīng)用于高校，因而本文采用 B/S 架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計，一方面，便于大學(xué)生對自身心理數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，另一方面，提供了與高校信息管理系統(tǒng)的連接接口，便于系統(tǒng)擴(kuò)展。此外，便于數(shù)據(jù)共享、查詢、維護(hù)等。
B/S架構(gòu)在J2EE框架體系中有廣泛應(yīng)用，其優(yōu)點在于實現(xiàn)了所需處理業(yè)務(wù)、邏輯存儲的分離，因而清晰地劃分了層次，實現(xiàn)了處理過程與存儲過程的相互獨立，保障了系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)架構(gòu)主要包括三層：
（1）數(shù)據(jù)存儲層。負(fù)責(zé)存儲用戶相關(guān)信息數(shù)據(jù)，并滿足邏輯層的訪問需求；
（2）邏輯層。滿足應(yīng)用層、存儲層間的訪問需求，并將訪問結(jié)果反饋給應(yīng)用層用戶，確保所發(fā)送服務(wù)獲得響應(yīng)；
（3）應(yīng)用層。面向的是用戶群體，負(fù)責(zé)接收用戶各種訪問請求。三層設(shè)計便于用戶登錄、訪問，并減少了操作時間，確保了系統(tǒng)的安全可靠性。
3 系統(tǒng)功能模塊的開發(fā)
該系統(tǒng)主要為高校提供大學(xué)生心理檔案信息的整理、統(tǒng)計、分析功能，因此，系統(tǒng)開發(fā)必須確保其安全性，并滿足不同用戶群體的功能需求。主要包括大學(xué)生登陸進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、修改、心理測評，心理健康老師對存在心理問題的學(xué)生開展輔導(dǎo)等功能。本文借助于B/S框架，以Web三層架構(gòu)為基礎(chǔ)，各用戶群體均具有自己對應(yīng)的賬戶，只需連接到網(wǎng)絡(luò)，即可利用瀏覽器登錄Web服務(wù)器，實現(xiàn)自身權(quán)限、管理、信息錄入等有關(guān)操作。功能模塊主要包括如下：
3.1 系統(tǒng)管理模塊
大學(xué)生登錄界面后開展心理測評，主要涉及到心理健康、人格特質(zhì)、智力等三種測試，所得結(jié)果以心理檔案的形式存入數(shù)據(jù)庫中，數(shù)據(jù)庫通過對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計、分析，獲取相應(yīng)的測評報告，由系統(tǒng)結(jié)合所得結(jié)果，對存在心理問題的學(xué)生進(jìn)行自動篩選。這樣，心理健康教師可以借助于系統(tǒng)掌握所篩選大學(xué)生的信息及心理問題，并結(jié)合不同大學(xué)生的情況制定不同的心理輔導(dǎo)策略，并與大學(xué)生取得聯(lián)系，預(yù)約時間開展一對一的心理輔導(dǎo)工作，還可以通過網(wǎng)絡(luò)留言、咨詢、在線視頻等方式，對大學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助其盡快脫離困境。同時，教師將學(xué)生心理輔導(dǎo)信息存儲在其心理檔案中，便于后期跟進(jìn)、信息查詢等。
3.2 學(xué)生信息模塊
主要涉及到大學(xué)生心理檔案信息的錄入、組織、分類、整理、篩選、導(dǎo)出等功能。在獲取大學(xué)生心理狀態(tài)前，應(yīng)先對其生活、學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行了解，以便開展有效的輔導(dǎo)工作。該模塊提供了大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、健康、家庭等相關(guān)信息，主要包括姓名、學(xué)院班級、家庭成員、身體健康情況、疾病史等。結(jié)合存在心理問題的大學(xué)生，開展心理輔導(dǎo)的有關(guān)信息也將被保留該模塊中，以便分析和查詢。
3.3 心理評價模塊
該模塊主要涉及到大學(xué)生心理評測信息的查詢、實施、維護(hù)等。其中，心理測評信息查詢負(fù)責(zé)為大學(xué)生提供查詢自身心理信息結(jié)果，而心理評測維護(hù)提供大學(xué)生的心理健康情況測評、人格特質(zhì)測評、智力測評等，并提供大學(xué)生心理信息的修改等功能。心理評測實施模塊是針對三種測評方法提供90項癥狀自評表，并對測評的題目及結(jié)果進(jìn)行保存，如測試表的編號、問題、得分等。從大學(xué)生信息核實，到信息錄入和結(jié)果產(chǎn)生，都由該模塊負(fù)責(zé)。
3.4 心理咨詢模塊
該模塊提供一對一、在線留言、音頻、視頻等咨詢方式。其中，一對一咨詢是在大學(xué)生完成測評后，由教師負(fù)責(zé)預(yù)約具體的時間、地點，開展一對一咨詢。該模塊與心理評價模塊相聯(lián)，測評結(jié)果、咨詢結(jié)果均會自動存儲于數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)了學(xué)生個人心理檔案的逐步完善。而留言咨詢是在測評后通過網(wǎng)站給教師留言資訊，該方法方便、省時、成本低。音頻咨詢提供了語音聊天功能，學(xué)生可任意選擇某種語聊方式，同心理咨詢教師開展深入交流，解決自己的心理問題。視頻咨詢和一對一咨詢類似，但更節(jié)省空間、成本低。
通過采用白盒、黑盒測試等方法，對心理檔案管理信息系統(tǒng)的功能、性能進(jìn)行測試，最終測試結(jié)果滿意，基本滿足系統(tǒng)設(shè)計的要求。通過對各功能模塊進(jìn)行測試和對比，對于測試結(jié)果與預(yù)期效果不相符的立即加以修正，確保了系統(tǒng)整體運(yùn)行效果。
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心理檔案應(yīng)包含哪些內(nèi)容?目前心理檔案建設(shè)過程中，存在哪些問題?如何甄選市面上形形的心理軟件?針對以上實務(wù)話題，本文嘗試做一些回答。
一、心理檔案建什么
心理檔案是指對個體心理發(fā)展變化特點、心理測驗結(jié)果、學(xué)校心理咨詢與輔導(dǎo)記錄等材料的集中保存，這些資料按照一定的程序排列，組成一個有內(nèi)在聯(lián)系的體系，如實反映學(xué)生的心理狀況。心理檔案的內(nèi)容一般包括三大方面：一是影響學(xué)生心理發(fā)展的基本資料，主要包括個人簡介、身體狀況、家庭環(huán)境、在校狀況及對學(xué)生個人生活影響的重大事件等；二是反映學(xué)生心理狀況和心理特點的資料，主要包括智力水平、個性特征、心理健康狀況、學(xué)習(xí)心理特征、職業(yè)能力傾向類型等；最后是學(xué)生的心理咨詢與輔導(dǎo)記錄，主要包括心理輔導(dǎo)老師與學(xué)生個性化的交流記錄信息，如訪談記錄、咨詢記錄等資料。有時候，還會補(bǔ)充輔導(dǎo)老師通過學(xué)生班主任、家長、同學(xué)等其他渠道獲得的有關(guān)資料。在學(xué)校心理健康教育實務(wù)操作中，一般而言，第一部分資料，通過學(xué)生自填式問卷獲得；第二部分資料則往往來源于專業(yè)心理測驗測試之后的結(jié)果；第三部分資料則來自學(xué)生在咨詢的咨詢記錄。
二、傳統(tǒng)方法建立心理檔案的問題
將以上三部分資料，分別打印，然后裝訂，放入文件袋，就形成了學(xué)校心理咨詢室常見的一道風(fēng)景——厚厚的一個鐵皮柜，里面是歷年來學(xué)生的心理檔案資料。隨著心理檔案數(shù)據(jù)的日積月累，最后，柜子里面的資料越來越多……在校園局域網(wǎng)普及以前，這是絕大多數(shù)學(xué)校的做法。本文將主要通過紙筆問卷(包括單機(jī)版軟件)施測、學(xué)生手動填寫、老師紙筆錄入來建立心理檔案的方法統(tǒng)稱為傳統(tǒng)方法。它存在兩大問題。問題一：建立心理檔案的時間成本過高在傳統(tǒng)方式下。心理老師再勤勉有為，也難以勝任整個學(xué)校的心理數(shù)據(jù)從施測到最后形成報告的過程。打印問卷、發(fā)放問卷、回收問卷、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、撰寫報告、給學(xué)生講解個人報告、向校長匯報集體統(tǒng)計數(shù)據(jù)、將最終資料裝訂成袋，所有這些瑣碎的事情，將占用大量的時間。當(dāng)其他突發(fā)性的事情與心理檔案建設(shè)等發(fā)生沖突時，迫于時間壓力，心理老師不得不放棄本學(xué)期的心理檔案建設(shè)工作。最終導(dǎo)致心理檔案系統(tǒng)中累積的數(shù)據(jù)并不完整、連貫。問題二：心理檔案的使用主體有所偏差理論上，學(xué)校的心理檔案的內(nèi)容應(yīng)該能夠隨著學(xué)生的身心發(fā)展而實時更新，學(xué)生本人能夠查詢、更新自己的信息。但是，使用傳統(tǒng)方法，學(xué)校給學(xué)生建立心理檔案，普遍存在費時過久、成本過高的特點，不可能給學(xué)生提供類似服務(wù)。對于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來說，如果能夠獲得學(xué)生心理檔案的集體分析報表，在制訂教學(xué)策略時，考慮到學(xué)校不同學(xué)生的不同心理特點，將讓教育政策更加個性化與人性化。但是實際上，傳統(tǒng)方式的心理檔案不可能提供類似功能，會導(dǎo)致本應(yīng)為“活”的心理檔案成了一汪死水。學(xué)校的心理檔案，只為心理教師一人使用，一旦建立完了之后，則將其束之高閣，最多在應(yīng)付上級檢查的時候拿出來擺樣子。隨著鐵皮柜里面積累的資料越來越多，發(fā)黃的心理檔案袋直奔廢紙堆。
三、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件建立心理檔案的優(yōu)勢
從1999年廣東省佛山地區(qū)作為全國教育信息化試點至今，“校校通”工程已開展近十年，目前大部分學(xué)校擁有了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)條件。在當(dāng)前時代背景之下，傳統(tǒng)建檔方法將逐步被淘汰，心理檔案建設(shè)正在全面走向網(wǎng)絡(luò)化。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件建立心理檔案不是指將心理測評和咨詢記錄等數(shù)據(jù)錄入計算機(jī)形成電子文檔，而是直接采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立心理檔案。以下表格，從易用性、安全性、科學(xué)性三方面比較了傳統(tǒng)方法與使用
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件建立心理檔案的主要差異。正如表格所總結(jié)的，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件建立心理檔案與傳統(tǒng)方式相比，具有及時反饋、安全穩(wěn)定、自動統(tǒng)計、檢索和管理方便等優(yōu)勢。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件建立心理檔案是順應(yīng)時展趨勢的必然選擇。
四、利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件建立心理檔案
簡而言之，可分為三階段：(1準(zhǔn)備階段。此階段包括申請預(yù)算、獲取產(chǎn)品資料、購買軟件并安裝、小規(guī)模試用系統(tǒng)等工作。(2)建檔階段。此階段包括開展普測建立全校學(xué)生心理檔案、檢索出預(yù)警學(xué)生并進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)、整理心理測評結(jié)果和咨詢輔導(dǎo)記錄并存檔等工作。(3)展示階段。此階段包括根據(jù)心理測評數(shù)據(jù)和咨詢記錄撰寫論文并發(fā)表，展示學(xué)校心理健康教育成果等工作。工欲善其事，必先利其器。目前，相關(guān)軟件主要有兩類：其一，主要用于收集測驗數(shù)據(jù)的單項心理測驗軟件；其二，集成了測評與檔案管理、心理咨詢管理、心理網(wǎng)站建設(shè)的綜合性心理檔案軟件系統(tǒng)。面對市面上形形的軟件，在購買前，需要特別注意三項。
首先，需要注意軟件架構(gòu)設(shè)計。思想決定高度。心理檔案系統(tǒng)絕不等于學(xué)生心理測試系統(tǒng)。理想的心理檔案系統(tǒng)應(yīng)該還包括心理咨詢、心理健康教育甚至心理網(wǎng)站建設(shè)等模塊。心理測驗僅僅是建設(shè)學(xué)生心理檔案系統(tǒng)過程之中收集數(shù)據(jù)的方式之一，而不是惟一方式。在心理檔案建設(shè)過程中更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，對學(xué)生主體性的重視。過分重視心理測驗，將心理測驗作為心理檔案系統(tǒng)的惟一資料來源，最終喪失的是對生動的學(xué)生個體的客觀認(rèn)識，容易導(dǎo)致在咨詢實踐中，輕而易舉給學(xué)生貼上并不科學(xué)的“心理不健康”之類的標(biāo)簽。極端情況之下，甚至?xí)?dǎo)致惡性事件發(fā)生。
其次，需要注意測驗信效度。不少人認(rèn)為編成計算機(jī)軟件的測評工具是科學(xué)、先進(jìn)的。其實不然，測評軟件更多地是將題目答題方式和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計的技術(shù)化，和測評工具本身的信度和效度指標(biāo)并不存在直接的因果聯(lián)系。因此，在選擇心理檔案系統(tǒng)時，需要注意其所含測驗的信度、效度、適用人群、常模等技術(shù)指標(biāo)。
最后，需要注意售后服務(wù)及價格。良好的售后服務(wù)至少應(yīng)該包括：免費安裝調(diào)試、故障處理、常模更新、測驗題本更新、功能模塊更新、軟件升級等。至于價格，需要根據(jù)軟件的功能來判斷。單機(jī)版較之網(wǎng)絡(luò)版，在采購成本上會減少許多，較適合面向少數(shù)人開展心理測評的單位，網(wǎng)絡(luò)版軟件則較適合開展大規(guī)模普測。如果價格過低多有問題，或者是省略了售后服務(wù)成本、使用了盜版測驗。同樣，如果價格過高，則存在廠商虛報價格之嫌，同時對學(xué)校會造成不必要的浪費。
關(guān)鍵詞： 高職院校 學(xué)生檔案 檔案管理工作
檔案是直接形成的歷史記錄，具有其他任何材料不可替代的憑證價值。高職院校學(xué)生檔案是學(xué)院檔案的重要組成，也是國家人事檔案的組成部分，它真實記錄了高職生在校期間的學(xué)習(xí)、生活和社會活動和實踐狀況，反映了高職生德、智、體、美、勞等綜合素質(zhì)的養(yǎng)成經(jīng)歷，同時也記錄了學(xué)生的家庭社會關(guān)系、經(jīng)濟(jì)狀況等主要原始材料，因此，它是高職畢業(yè)生走向社會的履歷證明，更是高職畢業(yè)生就業(yè)和將來接受各級組織選拔、任用和考核的重要依據(jù)。在就業(yè)壓力空前的當(dāng)今社會，學(xué)生檔案發(fā)揮著越來越重要的難以替代的作用，所以，對高職院校學(xué)生檔案管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行探析，找出其存在問題并提出應(yīng)對措施，并對其今后發(fā)展進(jìn)行展望，很有必要。
一、高職院校學(xué)生檔案管理現(xiàn)狀
1.檔案材料不夠完善。
高職院校學(xué)生檔案應(yīng)該反映每一位高職學(xué)生真實的學(xué)習(xí)成績、思想表現(xiàn)、心理狀況等，以求全面客觀評價學(xué)生素質(zhì)。但在現(xiàn)階段，多數(shù)高職院校沒有明確對學(xué)生檔案材料的歸檔范圍做出要求，全面反映學(xué)生素質(zhì)的客觀材料未完全達(dá)到真實、完整、規(guī)范的要求，且各種檔案材料得不到及時歸檔，不利于學(xué)院對學(xué)生進(jìn)行全面考察了解。同時，學(xué)生檔案中的主觀評價材料內(nèi)容過多，而客觀評價的資料不夠，對學(xué)生的操行評語很簡單。從大多數(shù)高職院校學(xué)生檔案內(nèi)容來看，一般僅包括高中畢業(yè)時的簡單材料、新生錄取通知書、獎懲材料、學(xué)生成績表、實習(xí)鑒定表、入（黨）團(tuán)材料、學(xué)籍情況、畢業(yè)證書、畢業(yè)生體檢表、畢業(yè)生登記表、就業(yè)報到通知書等簡單資料，對學(xué)生的興趣愛好、技能證明、心理問題、思想品德、社會實踐活動等反映較少。
2.檔案管理意識薄弱。
目前，高職院校由于往往把重心放在學(xué)生就業(yè)上，而學(xué)生就業(yè)率與學(xué)生技能密切相關(guān)，因此，課程建設(shè)、專業(yè)設(shè)置、師資隊伍建設(shè)等關(guān)系到學(xué)生技能培養(yǎng)的建設(shè)被提在學(xué)院發(fā)展的首位，而學(xué)生檔案管理常被忽視；與此同時，高職畢業(yè)生就業(yè)時，大多進(jìn)入對技能要求較高的私營企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)，這些企業(yè)對學(xué)生的檔案不太重視，往往不對檔案的接收提出明確的要求，造成學(xué)院和學(xué)生對檔案管理意識的弱化，使他們沒有意識到學(xué)生檔案對學(xué)生管理、人才培養(yǎng)及學(xué)生就業(yè)的重要地位。
檔案管理意識的薄弱，一方面使得學(xué)生不重視檔案管理工作，對檔案中關(guān)于個人信息的填寫馬馬虎虎，如常出現(xiàn)字跡潦草、圓珠筆鋼筆混填等現(xiàn)象，對個人檔案材料的收集缺乏主動意識，甚至在畢業(yè)數(shù)年后，也不關(guān)心檔案的歸屬與保存，造成檔案的積壓，增加了學(xué)院檔案的管理工作量。另一方面，學(xué)院對檔案材料的收集常進(jìn)行分開管理，各職能部門對檔案管理不重視，存在互相推諉、銜接不及時現(xiàn)象，不能在日常工作中及時做好檔案材料的收集和整理，通常是在學(xué)生畢業(yè)時才完善歸檔材料。
3.檔案管理手段落后，水平較低。
高職院校對學(xué)生檔案的管理大多不設(shè)專門的管理人員，而檔案管理兼職人員對檔案管理的方法較為落后，在對學(xué)生檔案進(jìn)行收集和整理時，沒有科學(xué)的管理規(guī)章制度，致使學(xué)生檔案材料雜亂。同時，《檔案法》的實施，對檔案的管理提出了標(biāo)準(zhǔn)和要求，但是，在高職院校學(xué)生檔案管理方面，卻沒有統(tǒng)一的、詳細(xì)的、符合實情的、可以遵循的管理規(guī)章制度。
二、高職院校學(xué)生檔案管理對策
1.建立規(guī)范和完善的檔案管理制度。
首先，建立學(xué)院各職能部門的歸檔和審核制度。學(xué)生檔案材料來自于學(xué)院各個職能部門的收集和整理、歸納，并要經(jīng)各職能部門的轉(zhuǎn)遞、匯總，只有建立完善健全的歸檔制度，明確各部門間的歸檔資料和轉(zhuǎn)遞手續(xù)，及時收集、整理、轉(zhuǎn)遞，并經(jīng)學(xué)院專設(shè)檔案員的審核，才能保證歸檔資料的全面、真實、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，才能使學(xué)生檔案管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的軌道。其次，擴(kuò)大檔案材料收集范圍，增加誠信材料、社會實踐活動材料、技能證書材料、心理健康材料、信用材料等，豐富學(xué)生檔案內(nèi)容，提高檔案的利用價值，更加真實、全面地反映學(xué)生的發(fā)展情況。最后，做好學(xué)生檔案的保管和分發(fā)工作，遵循檔隨人走的原則，有就業(yè)單位的按就業(yè)協(xié)議寄發(fā)，無就業(yè)單位的，兩年內(nèi)的由學(xué)院暫時保管，待單位落實后憑調(diào)檔函寄發(fā)；兩年以上的，寄至學(xué)生生源地的人才交流中心，從而減輕檔案庫存壓力和檔案員工作量。
2.加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)檔案管理意識。
首先，通過報欄等形式開展檔案基礎(chǔ)知識教育，宣傳學(xué)生檔案的重要作用，從而增強(qiáng)學(xué)生對檔案工作重要性的認(rèn)識，使學(xué)生能積極主動參與到檔案的管理和維護(hù)中，并引導(dǎo)畢業(yè)生重視關(guān)心自己的檔案，減少或杜絕“死檔”的發(fā)生；其次，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要對學(xué)生檔案的作用高度重視，并把學(xué)生檔案管理工作納入學(xué)院日常工作日程，設(shè)立專職檔案員和檔案室，結(jié)合學(xué)院實際情況，制定學(xué)生檔案管理的規(guī)范性文件。
3.設(shè)立專門檔案管理部門。
依照《中華人民共和國檔案法》、《普通高等學(xué)校學(xué)生檔案管理辦法》、《高等學(xué)校檔案工作規(guī)范》等制定學(xué)生檔案管理各項規(guī)章制度，并設(shè)立專門檔案管理部門，同時選擇原則強(qiáng)、文化素質(zhì)高、作風(fēng)嚴(yán)明的老師做專職檔案管理員，對學(xué)生檔案管理制度的實施情況進(jìn)行監(jiān)督和審核，確保學(xué)生檔案管理工作的順利展開。
三、高職院校學(xué)生檔案管理展望
1.建立高職院校學(xué)生信用檔案。
學(xué)生信用檔案是由中國人才信用網(wǎng)運(yùn)營的全面、真實反映學(xué)生在校表現(xiàn)和信用狀況的一種電子檔案，包含的信息有學(xué)生個人維護(hù)信息、學(xué)校維護(hù)信息和社會第三方的認(rèn)證信息及就業(yè)后與所在工作單位維護(hù)的信息。學(xué)生個人維護(hù)信息包括基本信息、培訓(xùn)經(jīng)歷、項目經(jīng)驗、任職記錄、社會實踐、勤工儉學(xué)、工作履歷、證件證書和境內(nèi)外交流等；學(xué)校維護(hù)信息包括學(xué)習(xí)成績、畢業(yè)評語、在校優(yōu)良記錄、在校不良記錄、助學(xué)貸款記錄等；社會第三方認(rèn)證信息包括檔案查詢記錄、調(diào)查、認(rèn)證、評估、投訴與申訴記錄和其他個人相關(guān)的信用信息記錄。大學(xué)生信用檔案電子交互平臺具有完善、清晰的分組維護(hù)權(quán)限設(shè)置控制體系，學(xué)生處、學(xué)生科、輔導(dǎo)員必須通過各自的密碼授權(quán)才能分級管理、審核、維護(hù)相關(guān)學(xué)生檔案信息，保障了信用檔案信息的準(zhǔn)確性、全面性和安全性。信用檔案通過在第三方社會公共平臺上提供包括證書證件、各類優(yōu)良記錄和任職記錄的證明與信用報告，可以使學(xué)生展示自己的誠信意愿，為用人單位和企業(yè)間搭建一個互相溝通的平臺，使用人單位放心大膽招錄所需人才，也可以使學(xué)生不必再為一紙證明來回奔波往返，使學(xué)生求職就業(yè)更加高效、便捷。信用檔案能督促學(xué)生提高自律意識，保持誠信，從而更易獲得助學(xué)貸款和社會幫助；終身信用檔案使得學(xué)院能通過電子檔案平臺與學(xué)生進(jìn)行實時跟蹤與互動，對學(xué)生的約束性更強(qiáng)，也具有更高的維護(hù)價值。
2.建立高職院校學(xué)生心理健康檔案。
近年來，由大學(xué)生心理健康反常所引發(fā)的厭學(xué)、性格孤僻、自殺輕生等現(xiàn)象受到社會關(guān)注，建立大學(xué)生心理檔案并給予及時有效的心理治療已成為高等院校的當(dāng)務(wù)之急。一般來說，學(xué)生心理健康檔案包括兩個方面的基本內(nèi)容：影響學(xué)生心理發(fā)展的基本資料和反映學(xué)生心理健康狀況與個性特點的有關(guān)材料。建立高職院校心理健康檔案，對有心理問題的大學(xué)生及時進(jìn)行糾正和治療，既體現(xiàn)了社會對大學(xué)生在人文層面意義上的關(guān)愛，又體現(xiàn)了一種制度上的善意；建立學(xué)生心理健康檔案，是高校加強(qiáng)管理的必由之路，高校管理不僅包括教學(xué)秩序和設(shè)施的管理，還包括學(xué)生的身心健康管理，這是我國高等教育的一項重要內(nèi)容。高職院校有責(zé)任和義務(wù)通過提供身心健康方面的指導(dǎo)和幫助，使學(xué)生形成良好的人生觀，以積極態(tài)度面對人生，正確面對生活中的種種挫折和磨難，從而為社會培育出身心健全的技術(shù)市場人才。學(xué)生心理健康資料的搜集和整理一般通過問卷法、分析法、談話法和測驗法，然后經(jīng)過歸納和分析，形成學(xué)生的心理健康檔案。需要強(qiáng)調(diào)的是，學(xué)生心理健康檔案反映了學(xué)生心理成長的歷程，必須由專人保管，嚴(yán)格保密，這既反映了一個教育者的職業(yè)道德，又是對學(xué)生的尊重。
3.實現(xiàn)檔案管理信息化。
檔案信息化是一個以信息技術(shù)廣泛應(yīng)用為主導(dǎo)，檔案信息資源建設(shè)為核心，信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，信息人才為依托，檔案信息、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)為保障的綜合體系。傳統(tǒng)的學(xué)生檔案與其相比，存在著許多不足，如不易查詢、不耐保存、共享性差等，隨著檔案量的增加，檔案利用率愈低，因此，檔案管理信息化成為檔案工作適應(yīng)社會信息化發(fā)展的必然要求。近年來，隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，檔案管理工作方法逐步向信息化方向發(fā)展，極大地提高了檔案管理的工作效率，為高職院校學(xué)生檔案提供了方便快捷、可靠的信息化管理途徑。利用檔案管理信息化系統(tǒng)，可以方便快捷地查詢、統(tǒng)計、服務(wù)學(xué)生的個人信息，并可將檔案中的學(xué)生信息資料掃描儲存，大大提高工作效率，同時，能對學(xué)生的檔案材料適時更新，及時準(zhǔn)確反映學(xué)生的情況。
四、結(jié)語
高職院校學(xué)生檔案管理工作是其向前發(fā)展的重要推動力，在新形勢下，認(rèn)真思考和研究高職院校學(xué)生檔案的科學(xué)化、規(guī)范化管理，使學(xué)生檔案管理工作與時俱進(jìn)，更好地促進(jìn)學(xué)生就業(yè)和學(xué)院的發(fā)展，具有十分重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：檔案管理 問題 利用率
【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1008-1216（2015）09C-0013-02
一、高校學(xué)生檔案管理中出現(xiàn)的問題
近幾年高等學(xué)校擴(kuò)招，高校在校生人數(shù)急劇增加，由此引發(fā)的檔案問題日益增多，主要分為以下幾個方面：
（一）學(xué)生對檔案的認(rèn)識欠缺
通過調(diào)查，相當(dāng)一部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)校對學(xué)生檔案缺少宣傳;即使有了宣傳，內(nèi)容形式也很單一，學(xué)生對檔案內(nèi)容了解甚少，對檔案的重要性認(rèn)識不到位，加上現(xiàn)在就業(yè)形式多樣，有的學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入私營、外資、合資企業(yè)不需要檔案，導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為檔案可有可無，檔案意識淡薄，致使許多學(xué)生檔案滯留在校多年。
（二）學(xué)生檔案信息含量不足
目前學(xué)生檔案管理主要內(nèi)容是把學(xué)生在校期間形成的、分散在教育和教學(xué)等各部門的材料歸類保存，主要包括三方面內(nèi)容：第一，政治表現(xiàn)方面：入團(tuán)、入黨申請書，黨、團(tuán)組織調(diào)查審批表及評議鑒定，政審材料，家庭主要成員和社會關(guān)系調(diào)查書，學(xué)生獎懲材料，畢業(yè)鑒定等;第二，學(xué)籍方面：高考成績、大學(xué)歷年學(xué)習(xí)成績單、獎學(xué)金證明、學(xué)位證明等;第三，身體狀況方面：入學(xué)體檢表、畢業(yè)體檢表等。
隨著我國教育制度由以往的應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變，原有的歸檔內(nèi)容表現(xiàn)出明顯的弊端：政治色彩濃厚，注重學(xué)習(xí)成績，缺乏反映學(xué)生特征的個性化內(nèi)容，很難反映學(xué)生的綜合素質(zhì)狀況。尤其在學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)時，用人單位急需了解的個人素質(zhì)、職業(yè)能力、信用狀況等方面材料比較少，難以為其提供參考。因此，更新觀念，擴(kuò)大歸檔范圍，豐富學(xué)生檔案內(nèi)容勢在必行。
（三）學(xué)生檔案管理不透明，利用率低
在傳統(tǒng)的檔案管理中，過分強(qiáng)調(diào)檔案的特殊性、保密性，人為地剝奪了學(xué)生對自己檔案的知情權(quán)，嚴(yán)重降低了學(xué)生的積極性，加上缺少專業(yè)檔案管理人才、專門的現(xiàn)代設(shè)備和管理軟件，導(dǎo)致檔案材料從入學(xué)時臨時收集，堆積放置，到畢業(yè)時突擊整理，完成傳遞。豐富的檔案資源，幾乎沒有被開發(fā)和利用過。在雙向選擇的就業(yè)過程中，學(xué)生檔案更是沒有發(fā)揮畢業(yè)生“推薦表”的作用。一方面，檔案材料內(nèi)容缺乏，不能為用人單位提供有效的參考;另一方面，落后的查詢方式使用人單位放棄這種需求。總之，學(xué)生檔案的利用率很低，沒有發(fā)揮應(yīng)有作用。
通過以上調(diào)查分析，目前學(xué)生檔案管理狀況嚴(yán)重落后于高等教育發(fā)展和社會用人制度改革的步伐。應(yīng)結(jié)合高校發(fā)展和社會需求，推進(jìn)學(xué)生檔案管理改革。
二、高校學(xué)生檔案管理改革的對策
（一）制定規(guī)章制度，加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化學(xué)生檔案意識
由于國家缺少學(xué)生檔案管理制度，而檔案材料的形成涉及很多管理部門，這就需要學(xué)校制定符合檔案管理要求必要的規(guī)章制度。強(qiáng)調(diào)檔案工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點，使學(xué)生的檔案管理工作有章可循、有責(zé)必究，走上規(guī)范有序的軌道。從新生入校宣傳著手，在寄發(fā)新生錄取通知書的時候，附帶檔案宣傳材料，并利用學(xué)校給新生發(fā)放的手機(jī)號碼，通過短信平臺，提前宣傳;另外，強(qiáng)化校內(nèi)宣傳，利用現(xiàn)代媒體手段如校園網(wǎng)絡(luò)、校內(nèi)廣播、宣傳櫥窗等讓學(xué)生明白檔案管理是加強(qiáng)素質(zhì)教育和向社會輸送人才的大事，從而強(qiáng)化檔案意識。
（二）完善學(xué)生檔案信息的類別
在當(dāng)今強(qiáng)化素質(zhì)教育和培養(yǎng)復(fù)合型人才的教育背景下，應(yīng)根據(jù)大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的特點，擴(kuò)大歸檔范圍，通過檔案材料反映其個性化發(fā)展特征，為用人單位提供參考，使學(xué)生在激烈的就業(yè)競爭中順利走向工作崗位。建議增加一些內(nèi)容。
誠實守信是個人發(fā)展的重要品德之一，也是用人單位的基本要求。學(xué)生信用檔案是學(xué)生個人職業(yè)生涯的信用資本，可以通過積累學(xué)生在校期間誠實守信方面材料形成，準(zhǔn)確反映學(xué)生的信用行為和品行，關(guān)注學(xué)生的能力。檔案材料不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的多方面潛能，特別是學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。應(yīng)注意收集反映學(xué)生成長進(jìn)步的材料，包括學(xué)生的個人作品、榮譽(yù)證書、資格證書等，建立心理檔案反映學(xué)生的心理狀況。近年來，隨著高校學(xué)生心理健康教育的開展及學(xué)生心理健康狀況的跟蹤調(diào)查，形成了很多關(guān)于大學(xué)生、心理素質(zhì)的材料，應(yīng)對這些材料加以收集和整理，形成學(xué)生的心理檔案。從學(xué)校教育管理看，通過學(xué)生心理檔案能夠準(zhǔn)確地分析學(xué)生的個性特征，及時采取心理疏導(dǎo)措施促進(jìn)學(xué)生健康成長;從用人單位選拔人才看，可以通過心理檔案了解畢業(yè)生的心理健康狀況，選擇最合適的人才。因此，應(yīng)注意收集和利用心理檔案這一重要的信息資源。
（三）改變模式，加強(qiáng)信息時代的學(xué)生檔案管理
學(xué)校可以根據(jù)實際情況，建立相對“集中統(tǒng)一”的模式，指定學(xué)生管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，有條件的可以配置專業(yè)人員，這樣既可以節(jié)省資源，又可防止責(zé)任推諉。另外還要利用電子計算機(jī)技術(shù)，實行檔案的“雙套制”管理模式，所謂“雙套制”指電子文檔的同時，要將其內(nèi)容以紙制的形式加以歸檔管理，形成兩種介質(zhì)、兩套內(nèi)容同一檔案，電子、紙質(zhì)文檔相結(jié)合，確保歸檔材料的安全性。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞]檔案管理;勝任特征;科學(xué)內(nèi)涵
知識體系、管理技能與發(fā)展?jié)撡|(zhì)作為檔案管理者勝任特征的三大基本構(gòu)成要素，蘊(yùn)涵著豐富的科學(xué)內(nèi)涵。根據(jù)檔案管理工作的專業(yè)特點分析，檔案管理者勝任特征的三大基本構(gòu)成要素可以歸結(jié)為檔案信息服務(wù)與信息開發(fā)能力、檔案信息服務(wù)效益意識、人際關(guān)系處理能力、個人特質(zhì)、心理承受能力以及規(guī)范管理等六個“基本因子”并體現(xiàn)如下特點：
一、強(qiáng)調(diào)檔案信息服務(wù)的效益觀念
社會學(xué)知識理論告訴我們：任何個人、組織甚至整個社會在進(jìn)行某種有目的的實踐活動時，總是要求盡可能既快又省地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)、獲得一定的有益成果。即人類社會的每一名成員都需要自覺不自覺地遵循效益原則行事，取得“有益的效果”。這已經(jīng)成為具有普遍意義的社會“思維定式”與行為習(xí)慣。可以說，人類不僅在經(jīng)濟(jì)活動中要講求效益、創(chuàng)造效益，人類的所有活動也都要講求效益、創(chuàng)造效益。檔案信息服務(wù)工作亦不能例外。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)檔案信息服務(wù)的效益觀念，并不是要求各級檔案管理部門在開發(fā)檔案信息資源、開展檔案信息服務(wù)過程中必須刻意達(dá)到“創(chuàng)收”目的、追求某種可以“錢衡”的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。而是要求各級檔案管理部門憑借、利用既有的資源與條件，取得檔案信息服務(wù)最優(yōu)化的業(yè)績。而這種“效益”的獲得更需要檔案管理者具有過硬的專業(yè)知識、嫻熟的專業(yè)技能與敏銳的信息服務(wù)意識作為基本支撐。因而，強(qiáng)調(diào)檔案信息服務(wù)的效益觀念，應(yīng)當(dāng)成為檔案管理者必備的工作理念之一。
二、提升檔案信息服務(wù)與開發(fā)的能力
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，社會公眾的檔案信息利用需求日趨強(qiáng)烈、并呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢。如何從根本上保障社會公眾的信息知情權(quán)，已經(jīng)成為各級檔案管理部門必須認(rèn)真對待的一項重要內(nèi)容。為此，各級檔案管理部門在提升檔案信息服務(wù)與信息開發(fā)能力方面付出了艱苦努力：不斷改進(jìn)和完善檔案信息服務(wù)手段與質(zhì)量、重視提升檔案信息資源開發(fā)利用的能力、拓寬檔案信息資源利用傳播渠道等等。而檔案管理者作為聯(lián)系檔案信息與社會各方面檔案利用者的客觀“媒介”，理應(yīng)具有較強(qiáng)的專業(yè)敏感性與反映力：重視檔案信息服務(wù)與開發(fā)能力的提升，及時積累、開發(fā)、提供社會公眾所需要的檔案信息資源，把握社會各方面檔案信息的需求動態(tài)、加大檔案信息資源利用傳播力度等，并通過自身的努力，為構(gòu)建和諧社會的偉大實踐提供優(yōu)質(zhì)高效檔案信息服務(wù)的目的。
三、講求個體的心理承受能力
不可否認(rèn)，檔案管理者所處的職業(yè)環(huán)境長期受到“封閉、半封閉”思維及其慣性驅(qū)動的負(fù)面影響，與社會聯(lián)系、溝通、交流的渠道相對偏窄，且已經(jīng)成為嚴(yán)重影響檔案管理者自我認(rèn)知能力、人際關(guān)系處理能力以及調(diào)節(jié)自身心理平衡的限制因素。這種現(xiàn)實狀況極易導(dǎo)致檔案管理者產(chǎn)生心理上的“無助感”和“絕望感”：使他們“罹患”上個人情感疏離、對人對事冷漠的“心理頑疾”，并將影響到檔案管理實踐的開展與團(tuán)隊協(xié)作精神的發(fā)揚(yáng)。因而，檔案管理者必須勇于接受現(xiàn)實、積極正視各種壓力;善于解剖自己、及時調(diào)整目標(biāo)要求，增強(qiáng)檔案管理者個體的心理承受能力。這也是保障檔案管理者履行檔案管理實踐的必然要求。可見，講求檔案管理者個體具有較強(qiáng)的心理承受能力應(yīng)當(dāng)成為檔案管理者勝任職責(zé)需要的基本構(gòu)成內(nèi)容。
四、確認(rèn)人際關(guān)系的處理能力
人際關(guān)系的處理能力對于檔案管理者來說極具重要性。在檔案管理實踐中。檔案管理者對內(nèi)擔(dān)負(fù)著科學(xué)管理檔案實體、合理開發(fā)檔案信息資源、有效服務(wù)社會需要的重任，需要具備較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，以形成良好的團(tuán)隊凝聚力;而檔案管理者對外則面對來自社會各個方面、各個領(lǐng)域的檔案利用者，其一言一行都將關(guān)乎到檔案管理部門的形象、關(guān)乎到檔案管理工作的成效。因此，檔案管理者具備較強(qiáng)的語言表達(dá)與社會交往能力是改變檔案工作長期形成的封閉、半封閉狀況，擴(kuò)大檔案信息服務(wù)領(lǐng)域、拓寬檔案信息服務(wù)渠道的有效途徑之一。在社會發(fā)展進(jìn)步的今天，隨著社會檔案意識的增強(qiáng)與檔案開放程度的提高，檔案管理者具備較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力更加突顯其極端重要性。
五、重視管理行為的規(guī)范有序
檔案管理者必須樹立規(guī)范化的管理理念、健全規(guī)范化的管理方法。在檔案管理實踐中實現(xiàn)規(guī)范、有序的管理。這對于保障檔案信息資源的安全、拓寬檔案信息服務(wù)渠道、強(qiáng)化檔案信息服務(wù)手段、履行檔案信息服務(wù)職能均具有特別重要的意義。同時，規(guī)范化、有序化的也是檔案業(yè)務(wù)部門創(chuàng)新檔案管理模式、實施先進(jìn)管理方法、完善科學(xué)管理制度的基本保障，其價值作用是不言而喻的。
