時(shí)間：2023-06-01 09:46:38
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇化工設(shè)計(jì)培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)成立了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在內(nèi)的各類(lèi)培訓(xùn)，力求通過(guò)員工素質(zhì)的提高來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體實(shí)力的全面提升。但企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)仍存在著一些不足，具體表現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)重視不足、工學(xué)矛盾突出、學(xué)習(xí)應(yīng)用性不突出、課程針對(duì)性不強(qiáng)、評(píng)價(jià)激勵(lì)性不明顯等幾方面：
1.1缺乏足夠重視
企業(yè)管理層對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)缺乏足夠重視。一些企業(yè)的管理者雖然也重視員工培訓(xùn)，但對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這類(lèi)應(yīng)用型技能的學(xué)習(xí)仍存在一定的誤解，認(rèn)為員工大可在日常的工作生活中通過(guò)實(shí)踐應(yīng)用掌握這項(xiàng)技能，不需要由公司組織進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。而員工受到管理層的影響也會(huì)輕視對(duì)這方面的學(xué)習(xí)，在參與培訓(xùn)時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待。
1.2工學(xué)矛盾突出
工學(xué)矛盾是在職培訓(xùn)中最為常見(jiàn)的問(wèn)題。組織員工參與計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，對(duì)于企業(yè)及員工個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都是有利的。但培訓(xùn)是需要一定時(shí)間的，若選擇在員工工作時(shí)間安排培訓(xùn)，勢(shì)必會(huì)對(duì)員工及其所在部門(mén)的日常工作造成一定的影響；若選擇在員工的非工作時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)，又可能會(huì)引起員工的反感和抵觸。如何協(xié)調(diào)好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)中的工學(xué)矛盾，是決定培訓(xùn)是否能夠取得實(shí)效性的關(guān)鍵所在。
1.3培訓(xùn)課程缺乏應(yīng)用性
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是一種應(yīng)用型技能，在實(shí)際培訓(xùn)中必須要突出應(yīng)用性。但就當(dāng)前的企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)實(shí)際情況來(lái)看，重理論輕實(shí)踐、學(xué)用分割的現(xiàn)象仍十分普遍。一些企業(yè)在開(kāi)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)，常常是培訓(xùn)教師在前面示范講解，員工記下培訓(xùn)要點(diǎn)，再自行在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行技能訓(xùn)練。這樣，員工很難將所學(xué)習(xí)的技能與自己的實(shí)際工作真正聯(lián)系起來(lái)，他們的學(xué)習(xí)熱情也會(huì)受到影響。
1.4培訓(xùn)課程缺乏個(gè)性
課程設(shè)置缺乏個(gè)性也是當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)中存在的普遍問(wèn)題。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是一項(xiàng)通用技能，所包含的內(nèi)容也十分龐雜。因此，在制定培訓(xùn)技術(shù)方案時(shí)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、員工的實(shí)際需要相結(jié)合，使培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容更具實(shí)效性。但就目前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)所開(kāi)展的培訓(xùn)仍偏重于對(duì)普遍性、基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)技能學(xué)習(xí)，個(gè)性化特征仍不明顯。
1.5培訓(xùn)評(píng)價(jià)缺乏激勵(lì)性
當(dāng)前，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)中的評(píng)估手段相對(duì)滯后，這在一定程度上影響了培訓(xùn)質(zhì)量和效果，也降低了企業(yè)及員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可度。在培訓(xùn)實(shí)際中，往往是以拿到培訓(xùn)合格證為目的，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容不是十分重視；而培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)于培訓(xùn)效果也不并不關(guān)注。使得一部分員工在參與培訓(xùn)時(shí)只是敷衍了事，也在無(wú)形中造成了培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。
2企業(yè)開(kāi)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)的相關(guān)策略
2.1提高對(duì)培訓(xùn)的重視
要提高企業(yè)管理層和員工對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)的重視，使其真正意識(shí)到此類(lèi)培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)及員工個(gè)人發(fā)展的重要意義。應(yīng)將培訓(xùn)納入到企業(yè)年度工作計(jì)劃之中，形成分工明晰、責(zé)任明確、相互配合的培訓(xùn)機(jī)制，制定更為合理的培訓(xùn)計(jì)劃、優(yōu)化培訓(xùn)流程，協(xié)調(diào)并安排好培訓(xùn)工作，為培訓(xùn)提供更多的政策、制度和經(jīng)濟(jì)支持，鼓勵(lì)員工在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)能夠全心投入、認(rèn)真參與。
2.2采取有效培訓(xùn)手段
當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)已經(jīng)成為重要的培訓(xùn)方式。企業(yè)可以嘗試開(kāi)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的在線培訓(xùn)，可以將專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程上傳至企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或者與專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)公司合作開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)在線學(xué)習(xí)資源庫(kù)，由員工自行安排學(xué)習(xí)。通過(guò)在線學(xué)習(xí)方式，員工可以隨時(shí)、隨地參與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，很好地解決了工學(xué)矛盾突出問(wèn)題。
2.3科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案
培訓(xùn)方案是培訓(xùn)工作的指導(dǎo)性文件。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)開(kāi)始之前，要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、作息安排及員工的實(shí)際情況進(jìn)行深入的調(diào)研，合理選取培訓(xùn)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)科學(xué)培訓(xùn)方案，對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行論證和完善，最終選擇最佳培訓(xùn)方案。在方案執(zhí)行過(guò)程中，可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)方案進(jìn)行及時(shí)微調(diào)，以確保方案實(shí)施的穩(wěn)定性及有效性。
2.4強(qiáng)化培訓(xùn)的應(yīng)用性
實(shí)踐性是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)的重要特征。在開(kāi)展培訓(xùn)的過(guò)程中，培訓(xùn)教師要強(qiáng)調(diào)員工對(duì)技術(shù)的應(yīng)用，在應(yīng)用中鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，要引導(dǎo)員工將在培訓(xùn)中將所學(xué)習(xí)的技能與自己的工作實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，提高技能的應(yīng)用性。
2.5加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的考核
關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；工程設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)
時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展讓計(jì)算機(jī)成為人們生活的必需品,并且逐漸深入到工業(yè)生產(chǎn)制作領(lǐng)域,有效地提高了我國(guó)的工業(yè)建設(shè)生產(chǎn)率。計(jì)算機(jī)相關(guān)的輔助設(shè)計(jì)都在設(shè)計(jì)中發(fā)揮了極大的功用。尤其CAD的應(yīng)用可以說(shuō)是其輔助軟件應(yīng)用中的重中之重。作為非常典型的工程網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),能夠讓計(jì)算機(jī)在有效操控技術(shù)之下完成相應(yīng)的繪圖、計(jì)算、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等工作,相比較傳統(tǒng)的機(jī)械、繁瑣工作,其能夠建立多任務(wù)、多窗口的管理系統(tǒng),能夠通過(guò)通信信道等方式保證工作高效率的完成。因此,相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)計(jì)算機(jī)輔助軟件以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行深入研究,讓其在工程設(shè)計(jì)中發(fā)揮更大的功用。
1計(jì)算機(jī)輔助軟件內(nèi)容
1.1CAD的具體介紹
CAD是指利用計(jì)算機(jī)及其圖形設(shè)備幫助設(shè)計(jì)人員進(jìn)行的設(shè)計(jì)工作。CAD技術(shù)作為杰出的工程技術(shù)成就,已被廣泛應(yīng)用在工程設(shè)計(jì)的方方面面,CAD計(jì)算機(jī)輔助的發(fā)展使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法和模式發(fā)生了巨大的改變。目前,CAD技術(shù)的研究方向主要有計(jì)算機(jī)輔助概念的設(shè)計(jì)、海量的信息存儲(chǔ),設(shè)計(jì)方法的研究,以及創(chuàng)新技術(shù)的設(shè)計(jì),計(jì)算機(jī)輔助廣泛應(yīng)用在機(jī)械、電子、化工、智能設(shè)計(jì)等方方面面,CAD技術(shù)真正應(yīng)用在企業(yè)之中,提高了企業(yè)實(shí)際的工作效率,優(yōu)化改善了設(shè)計(jì)方法,大大減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度,并不斷地被發(fā)展和創(chuàng)新。
1.2以SUN總線網(wǎng)絡(luò)為實(shí)例
SUN設(shè)計(jì)時(shí)廣泛的采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為其網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu),并應(yīng)用OSI參考模型使其成為一個(gè)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)體系。在大部分完成為OSI運(yùn)行提供相對(duì)應(yīng)的各種服務(wù)和相關(guān)的功能方法,并且保證端口的持續(xù)不間斷地通信,例如電子郵件、虛擬服務(wù),遠(yuǎn)程控制和文件傳遞等方方面面都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得以實(shí)現(xiàn)。
1.3CAD網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
CAD網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)是一個(gè)開(kāi)放性的結(jié)構(gòu)體系,它能夠把任何支持這個(gè)開(kāi)放結(jié)構(gòu)體系的設(shè)備相互連接在一起。CAD網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)具有悠久的歷史背景,是由ISO頒發(fā)的“開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型”為基礎(chǔ)而形成的體系,并通過(guò)MAT和TOP兩種規(guī)范組合而成,最終使各個(gè)不同的設(shè)備能夠相互連接在一起。此外,通過(guò)專(zhuān)用的互聯(lián)設(shè)備可以把整體的CAD網(wǎng)絡(luò)連接在一起,達(dá)到數(shù)據(jù)之間的可靠性轉(zhuǎn)換技術(shù),及時(shí)的了解各網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài),監(jiān)控出現(xiàn)的問(wèn)題和不足之處,及時(shí)做出相對(duì)的改進(jìn)措施,然后讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)能更加平穩(wěn)的,安全的予以發(fā)展。
1.4其他應(yīng)用
在一些工程的設(shè)計(jì)中運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助軟件以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷改善設(shè)計(jì)環(huán)境,通過(guò)共享軟件以及共享設(shè)備等,在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,進(jìn)行共同的設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作,GIS位置體系消息,定位追蹤、全體會(huì)話(huà)等,各種附件的應(yīng)用不僅能夠方便設(shè)計(jì)人員的工作,而且還能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)共享,方便了資料之間的相互調(diào)動(dòng)等,從而提高了整個(gè)企業(yè)的工作效率,降低企業(yè)的開(kāi)發(fā)成本。
2提高計(jì)算機(jī)輔助軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在工程設(shè)計(jì)中應(yīng)用的策略
計(jì)算機(jī)輔助軟件以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越受到人們的關(guān)注和重視,針對(duì)其存在的各種問(wèn)題,探索相應(yīng)的提升措施就顯得非常重要。相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合其在工程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用情況,探索相應(yīng)的措施和策略,提升計(jì)算機(jī)輔助軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用效果。
2.1制定正規(guī)的管理體系,營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
創(chuàng)造一個(gè)良好的管理體系,主要包括為:一是完善工程設(shè)計(jì)管理制度,制定一個(gè)可行的工作工期,降低設(shè)計(jì)階段的突發(fā)不定性等外界因數(shù)的影響,將管理制度落實(shí)到實(shí)際中去。二是加大項(xiàng)目的管理力度,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行速度檢測(cè),避免影響整個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)的進(jìn)度,這對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行和成本的控制具有非常大的影響,而且對(duì)于企業(yè)今后能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定更好的發(fā)展具有深刻的影響效果。
2.2加大對(duì)相關(guān)設(shè)計(jì)人員的管理培養(yǎng)
在當(dāng)今的社會(huì)人才的儲(chǔ)備具有重大的意義,在整個(gè)工程的設(shè)計(jì)中,計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用都離不開(kāi)人才,沒(méi)有相關(guān)的人才支持,任何項(xiàng)目和工程都不能實(shí)施,更別提能夠把企業(yè)做大、做強(qiáng),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。因此在工程設(shè)計(jì)中,企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)相關(guān)技術(shù)人員的培養(yǎng)工作,只有把整個(gè)培訓(xùn)人員的工作做好,提高人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí),使整個(gè)企業(yè)綜合素質(zhì)和技能都有一個(gè)很大的改善,這樣才能更好地把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做得更好、更快。
2.3通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)工作管理
工程設(shè)計(jì)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的工作,需要具有很好的耐心和細(xì)心才能做好,在整個(gè)管理過(guò)程中需要大量的時(shí)間和資金的投入,不是一朝一夕就能完成的,對(duì)于企業(yè)能夠長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。但是通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)工作管理就能減少大量的成本和時(shí)間投入,使管理工作帶來(lái)更多的便利,使管理者能夠抓住企業(yè)的管理中心,并且提高整個(gè)企業(yè)的工作效率,使整個(gè)企業(yè)的工作管理效率提升到一個(gè)新的高度上來(lái)。
3結(jié)語(yǔ)
總而言之,隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,計(jì)算機(jī)輔助軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸被應(yīng)用在各行各業(yè)之中,并對(duì)企業(yè)發(fā)展起著決定性的作用。因此,相關(guān)人員要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)輔助軟件和網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的知識(shí)培訓(xùn)工作,只有讓職工不斷提高自身的計(jì)算機(jī)輔助軟件應(yīng)用水平,才能使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得更加的安全和穩(wěn)定。
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《意見(jiàn)》要點(diǎn)
發(fā)展目標(biāo)：
到2012年：
全省工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)水平顯著提高，培育1到2個(gè)輻射帶動(dòng)效應(yīng)顯著的國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)示范園區(qū)，3到5家國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心，10個(gè)左右省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)基地，50家以上省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心；
工業(yè)設(shè)計(jì)類(lèi)專(zhuān)利申請(qǐng)量顯著增長(zhǎng)，形成一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的知名設(shè)計(jì)品牌；
工業(yè)設(shè)計(jì)高等教育和職業(yè)教育取得較大發(fā)展，培養(yǎng)和認(rèn)定一批具有綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新能力的高、中、初級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍不斷壯大，專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)和能力顯著提高。
到2015年：
培育1到2家具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)，建成4個(gè)左右輻射帶動(dòng)效應(yīng)顯著的國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)示范園區(qū)，5到10家國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心，20個(gè)左右省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)基地，100家左右省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心；
工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)利成為我省專(zhuān)利的重要組成部分，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)知名設(shè)計(jì)品牌不斷增多；
培育出具有全國(guó)影響力的工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)軍人物，以及一大批綜合能力強(qiáng)、創(chuàng)新能力強(qiáng)的設(shè)計(jì)人才，初步建成全國(guó)領(lǐng)先的工業(yè)設(shè)計(jì)大省，工業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)廣東省產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的推動(dòng)作用顯著增強(qiáng)。
重點(diǎn)任務(wù)：
創(chuàng)建工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)基地。采取省市共建方式，建設(shè)一批國(guó)家級(jí)和省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)基地，重點(diǎn)推進(jìn)廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城建設(shè)，把廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城打造成為輻射帶動(dòng)效應(yīng)顯著、具有國(guó)際影響力的工業(yè)設(shè)計(jì)高地。
構(gòu)建工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新體系。提高工業(yè)設(shè)計(jì)原始創(chuàng)新和集成創(chuàng)新能力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)與設(shè)計(jì)對(duì)接融合，促進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)成果產(chǎn)業(yè)化。
完善工業(yè)設(shè)計(jì)支撐平臺(tái)。組建工業(yè)設(shè)計(jì)公共服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展工業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，加強(qiáng)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
培育工業(yè)設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍。開(kāi)展工業(yè)設(shè)計(jì)職業(yè)資格制度試點(diǎn)工作，建立符合工業(yè)設(shè)計(jì)人才成長(zhǎng)規(guī)律的評(píng)價(jià)服務(wù)平臺(tái)，提升工業(yè)設(shè)計(jì)教育水平，建立優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)獎(jiǎng)制度，營(yíng)造有利于工業(yè)設(shè)計(jì)人才成長(zhǎng)的環(huán)境。
積極推進(jìn)粵港工業(yè)設(shè)計(jì)合作。深化工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的粵港合作和國(guó)際交流，積極引進(jìn)新的設(shè)計(jì)理念、先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)粵港制造業(yè)與工業(yè)設(shè)計(jì)深度融合。
主要措施：
加快產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，提升產(chǎn)業(yè)集聚水平：
鼓勵(lì)各地按照國(guó)家政策法規(guī)，結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)際條件，建設(shè)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)基地，推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)、人才、資金等向基地集聚。
開(kāi)展工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)示范基地創(chuàng)建工作，培育一批國(guó)家級(jí)和省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)示范基地。
加快建設(shè)廣東工業(yè)設(shè)計(jì)城，吸引國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和設(shè)計(jì)大師進(jìn)駐，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作，建立面向全國(guó)的工業(yè)設(shè)計(jì)公共服務(wù)平臺(tái)。
大力支持廣州、深圳、佛山工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的高端發(fā)展，積極引導(dǎo)珠三角其他地區(qū)工業(yè)設(shè)計(jì)聚集發(fā)展，培育發(fā)展粵東西北地區(qū)特色工業(yè)設(shè)計(jì)，打造一批區(qū)域和行業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)集群。推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，提升工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力：
鼓勵(lì)并支持設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、高等院校、企業(yè)開(kāi)展基礎(chǔ)性、通用性、前瞻性的工業(yè)設(shè)計(jì)研究，支持開(kāi)展基于新技術(shù)、新工藝、新裝備、新材料的工業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)用研究；鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)將設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)外包給工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)，推進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展；鼓勵(lì)制造企業(yè)、工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)建立產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，加大對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目的扶持力度，促進(jìn)制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品升級(jí)換代和品牌建設(shè)；大力扶持具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)設(shè)計(jì)成果產(chǎn)業(yè)化，推動(dòng)現(xiàn)代信息技術(shù)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，支持工業(yè)設(shè)計(jì)軟件的研發(fā)和推廣應(yīng)用，提高工業(yè)設(shè)計(jì)原始創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)發(fā)展具有中華民族傳統(tǒng)文化和嶺南文化特色的工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目和產(chǎn)品。
加強(qiáng)公共服務(wù)，完善工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展平臺(tái)：
推進(jìn)綜合性工業(yè)設(shè)計(jì)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建立實(shí)用、高效的工業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、資源信息庫(kù)和共享交流平臺(tái)；鼓勵(lì)有條件的企業(yè)自建或與高校院所合作建立工業(yè)設(shè)計(jì)中心，制訂工業(yè)設(shè)計(jì)中心的申報(bào)、認(rèn)定及扶持辦法，開(kāi)展省級(jí)企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)中心認(rèn)定工作，建立工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)制度，開(kāi)展工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)資質(zhì)評(píng)價(jià)和認(rèn)定；強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)社會(huì)中介服務(wù)，幫助企業(yè)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，探索建立企業(yè)和個(gè)人申請(qǐng)工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)利和進(jìn)行著作權(quán)登記的綠色通道。
定期舉辦“省長(zhǎng)杯”工業(yè)設(shè)計(jì)大賽和優(yōu)良工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)評(píng)選，舉辦廣東工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)周等高水平工業(yè)設(shè)計(jì)展、工業(yè)設(shè)計(jì)論壇等系列活動(dòng)，推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合共進(jìn)；支持建立設(shè)計(jì)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)排名及機(jī)制。
加強(qiáng)人才培育，推進(jìn)設(shè)計(jì)人才職業(yè)化：
建立健全工業(yè)設(shè)計(jì)人才評(píng)價(jià)機(jī)制，開(kāi)展工業(yè)設(shè)計(jì)職業(yè)資格制度試點(diǎn)工作；探索有利于工業(yè)設(shè)計(jì)人才成長(zhǎng)的教育體系和人才培養(yǎng)模式，培育適應(yīng)工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展需求的復(fù)合型人才；加強(qiáng)高等院校的工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)科建設(shè)，積極推進(jìn)具有碩士學(xué)位的工業(yè)設(shè)計(jì)研究生教育，加大對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)、科研、實(shí)驗(yàn)的軟硬件支持力度，支持聘用有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工業(yè)設(shè)計(jì)人員任教；鼓勵(lì)有條件的企業(yè)創(chuàng)建工業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)基地，支持建立高端工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)基地，把廣東工業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)院打造成全省乃至全國(guó)重要的工業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)基地；探索工業(yè)設(shè)計(jì)精英培育機(jī)制，在有條件的企業(yè)或園區(qū)設(shè)立工業(yè)設(shè)計(jì)博士后科研工作站；支持有條件的單位選送優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)師參加各類(lèi)國(guó)際設(shè)計(jì)活動(dòng)、出國(guó)培訓(xùn)；參照引進(jìn)科技領(lǐng)軍人物的政策，制定引進(jìn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)軍人物的有關(guān)資助政策和配套政策；加強(qiáng)海內(nèi)外引才引智工作，加快完善設(shè)計(jì)技術(shù)入股等激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)各地政府和企業(yè)制定相應(yīng)的引才計(jì)劃，形成多層次立體式引才體系。
加強(qiáng)粵港合作，促進(jìn)對(duì)外交流：
建立粵港工業(yè)設(shè)計(jì)人才、市場(chǎng)、信息交流協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)粵港工業(yè)設(shè)計(jì)常態(tài)化合作；積極引進(jìn)香港工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)，支持兩地設(shè)計(jì)企業(yè)設(shè)立合資、合營(yíng)設(shè)計(jì)公司；建設(shè)粵港兩地設(shè)計(jì)信息、設(shè)計(jì)資源共享平臺(tái)，聯(lián)合建立區(qū)域設(shè)計(jì)資源庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、資料庫(kù)，促進(jìn)兩地工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)的協(xié)作，推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目合作；鼓勵(lì)跨國(guó)公司和國(guó)外著名工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)粵設(shè)立工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，積極承接國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)，推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)出口；鼓勵(lì)有條件的工業(yè)企業(yè)、工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)在境外建立設(shè)計(jì)研發(fā)中心；支持企業(yè)和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)參與國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)獎(jiǎng)、展覽、競(jìng)賽等活動(dòng)；支持國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)和工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)參與有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定。
加大財(cái)稅支持力度，完善投融資機(jī)制：
統(tǒng)籌省財(cái)政現(xiàn)有可用于支持工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展的技術(shù)改造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、中小企業(yè)發(fā)展等專(zhuān)項(xiàng)資金，重點(diǎn)支持工業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)研究、數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)建設(shè)、公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、工業(yè)設(shè)計(jì)成果產(chǎn)業(yè)化、信息化技術(shù)應(yīng)用與融合等項(xiàng)目；工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)認(rèn)定為軟件企業(yè)的，可按稅法規(guī)定享受軟件企業(yè)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策；企業(yè)用于工業(yè)設(shè)計(jì)的研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用，按照稅法規(guī)定享受企業(yè)所得稅前加計(jì)扣除政策；工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)的，按照稅法規(guī)定享受高新技術(shù)企業(yè)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策。
完善多元化投融資機(jī)制，拓寬工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目融資渠道，鼓勵(lì)并引導(dǎo)社會(huì)資金投向工業(yè)設(shè)計(jì)；鼓勵(lì)和支持有條件的工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和企業(yè)上市，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)；鼓勵(lì)銀行等金融機(jī)構(gòu)面向工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)，特別是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，拓寬抵質(zhì)押品范圍，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，積極給予信貸支持；鼓勵(lì)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)為工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)提供貸款擔(dān)保；支持擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)享受科技型中小企業(yè)信貸支持等有關(guān)政策。
加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境：
由省經(jīng)濟(jì)和信息化委牽頭會(huì)省有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)全省工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
加快組織編制全省工業(yè)設(shè)計(jì)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)。
建立健全工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，提高工業(yè)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的科學(xué)斷口準(zhǔn)確性，及時(shí)準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)和分析全省工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。
目前，國(guó)內(nèi)的工業(yè)設(shè)計(jì)已初步形成產(chǎn)業(yè)，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)已初具規(guī)模。然而，由于我國(guó)建材工業(yè)長(zhǎng)期處在以原材料為主的發(fā)展階段，加工制品業(yè)發(fā)展緩慢，工業(yè)設(shè)計(jì)在建材工業(yè)發(fā)展中的地位和作用一直未引起應(yīng)有的重視。從“十二五”開(kāi)始，我國(guó)建材工業(yè)將由原材料制造為主向加工制品生產(chǎn)為主轉(zhuǎn)變。工業(yè)設(shè)計(jì)在我國(guó)建材工業(yè)發(fā)展中的地位和作用將會(huì)越來(lái)越重要，并將成為推動(dòng)我國(guó)建材工業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
工業(yè)設(shè)計(jì)將為建材加工制品業(yè)發(fā)展提供支撐
目前，我國(guó)人均住房面積已經(jīng)達(dá)到30平方米左右，人們的住房消費(fèi)將開(kāi)始升級(jí)，對(duì)于居住場(chǎng)所節(jié)能環(huán)保、舒適方便成為住房消費(fèi)的新期待、新需求，這就要求建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。走建筑工業(yè)化發(fā)展道路，也要求建材工業(yè)大力發(fā)展加工制品業(yè)，而這些光靠技術(shù)是不夠的，需要通過(guò)工業(yè)設(shè)計(jì)提供支撐。
發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)，有利于推動(dòng)建材工業(yè)差異化發(fā)展
目前我國(guó)建材產(chǎn)品基本上處于對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)產(chǎn)品的模仿跟進(jìn)階段，不僅嚴(yán)重影響先進(jìn)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的積極性，也不可避免地導(dǎo)致產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，伴隨而來(lái)的是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的不端行為，使得我國(guó)在國(guó)際上廣受詬病；另一方面消費(fèi)者的個(gè)性化需求難以滿(mǎn)足。這就需要工業(yè)設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性需求的同時(shí)將產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)降到最低。
發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)，有利于培育和打造知名建材產(chǎn)品品牌和知名企業(yè)品牌
目前，我國(guó)建筑陶瓷在國(guó)際市場(chǎng)的平均售價(jià)還不及意大利、西班牙的1/3，石材不及1/2，深加工等貼牌產(chǎn)品60%以上的利潤(rùn)被國(guó)外公司拿走。究其原因最主要的還是我們?nèi)鄙倨放聘?jìng)爭(zhēng)力。因此，為了推動(dòng)我國(guó)建材工業(yè)由“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變，除了需要依靠自主技術(shù)創(chuàng)新外，更需要工業(yè)設(shè)計(jì)作支撐。
發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)，有利于推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新
沈陽(yáng)遠(yuǎn)大集團(tuán)上世紀(jì)90年代還只是一個(gè)僅擁有30幾人的鋁合金門(mén)窗安裝公司，近20年內(nèi)的發(fā)展，目前已成為全球最大的玻璃幕墻提供商，2008年進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)序列，2011年?duì)I銷(xiāo)總收入突破250億元。巨大的成功歸功于采用了全新的商業(yè)模式，通過(guò)構(gòu)建設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，用設(shè)計(jì)方案進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)，中標(biāo)后根據(jù)細(xì)分產(chǎn)品設(shè)計(jì)采購(gòu)原材料加工成建筑部品，并最終交由其安裝施工，產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)成其核心競(jìng)爭(zhēng)力。可以說(shuō)，沒(méi)有工業(yè)設(shè)計(jì)，就沒(méi)有遠(yuǎn)大的今天。
發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)，有利于促進(jìn)建材工業(yè)綠色發(fā)展
綠色設(shè)計(jì)是資源綜合利用和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要節(jié)點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，還是發(fā)展綠色建筑的重要支撐產(chǎn)業(yè)，通過(guò)綠色設(shè)計(jì)可以化腐朽為神奇，提升建材資源綜合利用的價(jià)值。北京寶貴石藝就是通過(guò)綠色設(shè)計(jì)變廢為寶，提升資源綜合利用價(jià)值的成功案例。另外，通過(guò)綠色設(shè)計(jì)，還可以推動(dòng)綠色建材品質(zhì)和功能的提升，為發(fā)展綠色建筑提供更為可靠的支撐。
發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)，有利于促進(jìn)智能化建材的發(fā)展
當(dāng)今時(shí)代已進(jìn)入信息化時(shí)代的最高階段，發(fā)展智能化建筑是滿(mǎn)足人們方便快捷工作與生活方式的有效解決途徑，而智能化建筑的發(fā)展需要智能化建材作支撐，發(fā)展智能化建材同樣離不開(kāi)工業(yè)設(shè)計(jì)。
對(duì)我國(guó)建材行業(yè)發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)的初步構(gòu)想
工業(yè)設(shè)計(jì)猶如一塊魔方，一旦與建材工業(yè)發(fā)展嫁接，將會(huì)對(duì)促進(jìn)我國(guó)建材工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生難以估量的作用，應(yīng)當(dāng)引起全行業(yè)的高度重視。
重組中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)建材工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，為推動(dòng)行業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)搭建服務(wù)平臺(tái)
為促進(jìn)建材工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展，恢復(fù)建材專(zhuān)委會(huì)停滯已久的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以來(lái)的協(xié)調(diào)，目前已經(jīng)明確建材專(zhuān)委會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)掛靠在中國(guó)建筑材料工業(yè)規(guī)劃研究院。組織開(kāi)展“工業(yè)設(shè)計(jì)建材行”活動(dòng)，在全國(guó)廣泛宣傳工業(yè)設(shè)計(jì)以及工業(yè)設(shè)計(jì)在建材工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展中的地位和作用。
加快構(gòu)建行業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新體系，提高行業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)的自主創(chuàng)新能力
工業(yè)設(shè)計(jì)亦屬技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為主導(dǎo)、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的新體系；促進(jìn)越來(lái)越多的建材工業(yè)企業(yè)成為工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新投入的主體；積極探索組建全國(guó)性或區(qū)域性，以產(chǎn)學(xué)研結(jié)合為主要形式的多種形式行業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新聯(lián)盟；探索組建全國(guó)性或區(qū)域性建材工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)；高度重視建材工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化工作，既高度重視工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)，也高度重視工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的施工應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的研究制定。
加快構(gòu)建行業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)體系，為促進(jìn)行業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展提供人才支撐
選擇有基礎(chǔ)、有條件的高等院校，設(shè)立側(cè)重于建材產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)。同時(shí)，在現(xiàn)有建材專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置中增加工業(yè)設(shè)計(jì)的課程，創(chuàng)造條件引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)人才回國(guó)（來(lái)華）從事建材產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，積極探索以工業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)為主要形式的各種工業(yè)設(shè)計(jì)人才培訓(xùn)方式。
此提升教師的信息素養(yǎng)是非常重要的。本文從介紹了什么是教師信息素養(yǎng)，中學(xué)教師信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，然后提出了提升教師信息素養(yǎng)的一
些策略。
關(guān)鍵詞 ： 信息化；信息素養(yǎng)；提升；
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)已廣泛滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)人們的學(xué)習(xí)、工作和生活產(chǎn)生了深刻的影響。在教育領(lǐng)域，以信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用為特征的教育信息化成為當(dāng)今教育發(fā)展的必然趨勢(shì)，教育信息化的成功與否，教師是一個(gè)關(guān)鍵的影響因素。為推進(jìn)教育信息化的進(jìn)程，需要改變教師的信息意識(shí)，不斷地提高教師信息技術(shù)能力和信息知識(shí)，因而，全面提升教師信息素養(yǎng)是教育信息化的一個(gè)重要內(nèi)容。
一、什么是教師信息素養(yǎng)
根據(jù)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家對(duì)信息素養(yǎng)的概括和定義，我們對(duì)教師信息素養(yǎng)可以定義為：1)有強(qiáng)烈的信息意識(shí)；對(duì)信息、信息社會(huì)、教育信息化有基本正確的理解；關(guān)心教育信息化進(jìn)程，積極投入教育信息化工作。2)對(duì)信息有較強(qiáng)的敏感度，認(rèn)識(shí)到獲取信息資源對(duì)教育與科研工作的重要性；為學(xué)習(xí)或教育教學(xué)工作等問(wèn)題的解決，能確認(rèn)自己的信息需求，能靈活地通過(guò)多種渠道較迅速地獲取有效信息。3)能準(zhǔn)確、高效地解讀信息和批判性地評(píng)價(jià)信息；能將信息應(yīng)用于批判性思考。4)能有效地吸收、存儲(chǔ)、快速提取和發(fā)送信息；能較好地管理自己搜集到的或自己生成的信息。5)能對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行有效整合，創(chuàng)造性地使用信息解決問(wèn)題； 能用盡可能好的方式表達(dá)、呈現(xiàn)(和儲(chǔ)存)自己生成的新信息。6)能將以上一整套信息技術(shù)更好地運(yùn)用于自己的繼續(xù)學(xué)習(xí)和交流。7)有較強(qiáng)的信息道德意識(shí)和信息安全意識(shí)。
二、中學(xué)教師信息素養(yǎng)現(xiàn)狀
（一）缺乏強(qiáng)烈的信息意識(shí)，信息使用率不高
在教育信息化過(guò)程中，各個(gè)學(xué)校普遍建立了校園網(wǎng)，但校園網(wǎng)上的資源的利用率都普遍較低，校園網(wǎng)沒(méi)有發(fā)揮它應(yīng)有的作用，對(duì)教師的教育教學(xué)基本上沒(méi)有促進(jìn)作用。比如大部分學(xué)校的網(wǎng)站基本是用來(lái)通知，其他的跟教學(xué)相關(guān)的內(nèi)容或資源不是很多。同時(shí)教師對(duì)Internet上的資源利用率也不是很高，沒(méi)有自己一碰到問(wèn)題，就去Internet上找自己所需要的資源的習(xí)慣。
（二）信息檢索能力差
缺乏電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)以及數(shù)據(jù)庫(kù)等的基本知識(shí)，不知道怎樣高效地去搜索自己所需要的信息。對(duì)檢索方法、搜索技巧知之甚少，比如“空格鍵”、“雙引號(hào)”的作用，很多人不了解，因此無(wú)法找到自己所需要的信息，或者要費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間才找到自己所需要的信息。
（三）信息加工處理能力偏弱
有些教師雖然找到了一些自己所需的資料，但無(wú)法對(duì)這么多材料進(jìn)行加工處理，從而得到自己所需的信息。網(wǎng)絡(luò)上的信息千千萬(wàn)萬(wàn)，千頭萬(wàn)緒，在對(duì)信息進(jìn)行加工處理之前，我們心中應(yīng)該有一個(gè)腹稿，應(yīng)該在紛繁中抓住重點(diǎn)，根據(jù)自己腦子中的思路，進(jìn)行過(guò)濾，加工得到自己的信息。
（四）信息技術(shù)應(yīng)用水平偏低
許多教師沒(méi)有把現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用到日常的教學(xué)活動(dòng)中的習(xí)慣，或者有些教師由于對(duì)于信息化設(shè)備不是很熟悉，懶于學(xué)習(xí)，因此在平時(shí)的上課中很少用，或者有些只是在公開(kāi)課或觀摩課中使用，從而缺乏對(duì)信息技術(shù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；另外很多教師缺乏對(duì)新技術(shù)的興趣，這也制約著信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高。因此，提高教師的信息素養(yǎng)尤其重要。
三、中學(xué)教師信息素養(yǎng)提升策略
（一）讓教師的教育觀念與時(shí)俱進(jìn)
在教育信息化時(shí)代，教師要?jiǎng)偃维F(xiàn)代教育教學(xué)工作，就必須強(qiáng)化信息觀念。教師的職業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，當(dāng)他剛剛進(jìn)入教學(xué)領(lǐng)域時(shí)，需要一段時(shí)間積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而且經(jīng)驗(yàn)對(duì)于教師非常有用的。但是，當(dāng)教師一旦積累了一定的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)反過(guò)來(lái)成為某些教師進(jìn)步和創(chuàng)新的障礙。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)來(lái)之不易，獲得后就不愿輕易丟掉或改變，時(shí)間長(zhǎng)了，容易產(chǎn)生一種惰性，這種惰性對(duì)新思想和新技術(shù)的吸收和消化都是不利的。因此必須轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，使他們了解信息技術(shù)在現(xiàn)代社會(huì)特別是教育領(lǐng)域中的地位與作用，塑造基于信息技術(shù)的現(xiàn)代教育思想、觀念，樹(shù)立運(yùn)用信息技術(shù)促進(jìn)教學(xué)改革的意識(shí)，在教學(xué)過(guò)程中提高教師的信息素養(yǎng)。
（二）加強(qiáng)教師的信息技術(shù)技能培訓(xùn)
為了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，可以依據(jù)教師的能力水平將其分為初級(jí)培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)兩個(gè)層次。初級(jí)培訓(xùn)包括信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、操作系統(tǒng)、文字處理、信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用、因特網(wǎng)基礎(chǔ)等五個(gè)培訓(xùn)模塊；高級(jí)培訓(xùn)包括文稿演示、電子表格、網(wǎng)頁(yè)制作、多媒體作品制作等四個(gè)培訓(xùn)模塊。同時(shí)，還應(yīng)采用靈活多變的培訓(xùn)方式，將基本技能、技巧培訓(xùn)融于教師信息化教學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)和課題的開(kāi)展過(guò)程中進(jìn)行。
（三）積極培養(yǎng)教師的信息化情感
信息化教育情感，是教師在學(xué)習(xí)掌握信息技術(shù)、在教育教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)時(shí)的態(tài)度傾向。目前很多學(xué)校的信息化設(shè)備都比較先進(jìn)了，但可能使用的次數(shù)不是很頻繁。如果教師能以積極主動(dòng)的態(tài)度、滿(mǎn)腔熱情地投入到信息化教學(xué)中，那么信息化設(shè)備將發(fā)揮它最大的價(jià)值。因此，在教學(xué)管理上，應(yīng)該想方設(shè)法培養(yǎng)教師積極主動(dòng)的信息化教育情感。比如，建立信息化教育教學(xué)學(xué)科科研小組，提高骨干教師的研究積極性；評(píng)選學(xué)科運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)秀課，及時(shí)表彰上進(jìn)者；召開(kāi)信息教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)或?qū)ｎ}講座，讓能者有施展、表現(xiàn)的機(jī)會(huì)；創(chuàng)辦信息化教育小報(bào)，及時(shí)宣傳教學(xué)教研進(jìn)展等等。這樣，健全了激勵(lì)機(jī)制，有利于增強(qiáng)學(xué)校信息技術(shù)運(yùn)用的氛圍，提高教師運(yùn)用信息教育技術(shù)的能力。
（四）促進(jìn)教師之間的合作學(xué)習(xí)
加強(qiáng)教師之間的合作學(xué)習(xí)，以促進(jìn)信息素養(yǎng)的均衡發(fā)展。教師們依托公開(kāi)課、優(yōu)質(zhì)課、說(shuō)課評(píng)課等形式，促進(jìn)各方面知識(shí)技能的交流與共享。同時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，成立教師虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，借助電子郵件、QQ、BBS等方式開(kāi)展合作，不同學(xué)科甚至不同學(xué)校的教師都可以組成學(xué)習(xí)團(tuán)體，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，消除信息素養(yǎng)的性別、年齡、教齡、地區(qū)差異。同時(shí)，學(xué)校可邀請(qǐng)信息專(zhuān)家、教育技術(shù)專(zhuān)家到學(xué)校講學(xué)，選送教師參加信息學(xué)術(shù)活動(dòng)。
總之，提高教師信息素養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)教育信息化的關(guān)鍵。除了部門(mén)學(xué)校加大支持力度外，我們教師更要努力學(xué)習(xí)，跟上信息時(shí)展的步伐，不斷提高自己的信息素養(yǎng)，為教育信息化的實(shí)現(xiàn)作出自己的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]王玉明.試論教師信息素養(yǎng)及其培養(yǎng)[J].網(wǎng)絡(luò)信息,2008，(2)．
關(guān)鍵詞：新時(shí)期；企業(yè)；工商管理；存在問(wèn)題；有效策略
經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展下，我國(guó)企業(yè)面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在其環(huán)境下企業(yè)如何增加自身市場(chǎng)份額，優(yōu)化配置各項(xiàng)資源、提升企業(yè)效益，是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中必須考慮的一項(xiàng)問(wèn)題。作為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要形式，工商企業(yè)管理成為研究重點(diǎn)。特別是當(dāng)前管理模式與發(fā)展不相適應(yīng)，需積極開(kāi)展改革創(chuàng)新工作，針對(duì)當(dāng)前其中存在的問(wèn)題，來(lái)優(yōu)化工商管理措施，提升企業(yè)工商管理有效性，為企業(yè)發(fā)展提供良好保障。
1企業(yè)工商管理概述
（1）含義。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)工商管理是一種重要形式，在企業(yè)發(fā)展中意義重大，具體管理涉及到各個(gè)方面，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、人員配置和財(cái)務(wù)控制等。在工商管理方面，就是以較少的資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，提高企業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，在法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范下保障企業(yè)發(fā)展中人才等各項(xiàng)資源高效配置。
（2）特點(diǎn)。首先，企業(yè)工商管理具備人力資源管理效能，實(shí)際管理中人員配置、工作調(diào)控等活動(dòng)都是圍繞人來(lái)開(kāi)展的。工商管理中人力資源管理效能，可以很好地解決企業(yè)內(nèi)部人力資源管理存在問(wèn)題，豐富其管理手段，并與傳統(tǒng)的人力資源管理活動(dòng)形成補(bǔ)充，提高企業(yè)人力資源管理水平。其次，企業(yè)工商管理在調(diào)配資源方面有一定作用，通過(guò)建立相關(guān)管理制度，來(lái)確保各項(xiàng)管理工作可以有序進(jìn)行，優(yōu)化相關(guān)資源配置，創(chuàng)造良好的資源流動(dòng)環(huán)境，提高企業(yè)效率、增強(qiáng)凝聚力。
2新時(shí)期升企業(yè)工商管理存在問(wèn)題
（1）風(fēng)險(xiǎn)管理能力欠缺。當(dāng)前在企業(yè)運(yùn)行中，更多的內(nèi)容涉及到工商管理，其范圍更廣，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展中面臨更多風(fēng)險(xiǎn)，但一些管理人員缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)注。沒(méi)有系統(tǒng)分析研究企業(yè)管理中市場(chǎng)因素影響，存在盲目投資擴(kuò)張的問(wèn)題，在不合理決策下導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)方面出現(xiàn)危機(jī)，企業(yè)發(fā)展中面臨嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。在此情況下，由于管理人員風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和能力不足，就會(huì)加大企業(yè)危機(jī)，威脅到企業(yè)生存發(fā)展。同時(shí)一些企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立中，存在照搬現(xiàn)象，而沒(méi)有結(jié)合自身情況完善管理制度，因此管理系統(tǒng)作用無(wú)法充分發(fā)揮。比如在企業(yè)財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售管理方面，由于風(fēng)險(xiǎn)管理體系缺失，因此沒(méi)有全面分析客戶(hù)信用情況，在決策中主觀性較強(qiáng)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法控制客戶(hù)信任風(fēng)險(xiǎn)，是不利于其進(jìn)一步發(fā)展的。
（2）管理人員素質(zhì)較低。企業(yè)工商管理水平在很大程度會(huì)受到管理人員素質(zhì)影響，當(dāng)前其中一項(xiàng)重要問(wèn)題就是人才的缺乏，很多管理人員素質(zhì)較低但卻在重要崗位任職，在實(shí)際管理中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，而只是以主觀意識(shí)決策導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步增加，不利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)凝聚力也會(huì)降低。
（3）工商管理培訓(xùn)不到位。首先企業(yè)對(duì)工商管理重視度不足，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，很多企業(yè)的管理水平較低，面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展困境。很多企業(yè)都開(kāi)展了工商管理培訓(xùn)，但多是生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)人員短期培訓(xùn)，而對(duì)管理人員的培訓(xùn)不足，其重要原因就是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)重要性。其次是培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式比較單一，企業(yè)和管理人員都將其作為重要任務(wù)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、形式過(guò)程中沒(méi)有針對(duì)性而比較落后，也難以收獲預(yù)期培訓(xùn)效果。最后是缺乏完善的培訓(xùn)考核體系，建立起完善的考核體系，可以積極有效提高培訓(xùn)成效，保證其成效。但在實(shí)際管理培訓(xùn)中，很多企業(yè)并沒(méi)有建立起可行的考核體系，只是簡(jiǎn)單完成了內(nèi)容，具體考核設(shè)置則比較簡(jiǎn)單無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有作用。
（4）企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)不明。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要優(yōu)化內(nèi)部人員調(diào)度分配，合理進(jìn)行內(nèi)部任務(wù)分工，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等。在企業(yè)的高速運(yùn)行下，要確保各個(gè)員工的作用都能發(fā)揮出來(lái)，合理利用各項(xiàng)資源。而由于內(nèi)部權(quán)責(zé)不明，因此實(shí)際分工權(quán)責(zé)比較模糊，存在消極怠工等問(wèn)題，難以發(fā)揮其規(guī)范、制約員工工作的作用。
3新時(shí)期下提升企業(yè)工商管理的有效策略
（1）積極轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念。在新時(shí)期背景下，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，企業(yè)需認(rèn)識(shí)到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變自身管理理念，使其有效性得以充分發(fā)揮。在管理中，企業(yè)要積極總結(jié)作用，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)下提高管理水平，打破舊的管理理念和傳統(tǒng)，適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展管理需求。
（2）增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。第一，在新時(shí)期下企業(yè)要實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，就需加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。在傳統(tǒng)的工商管理中，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是在多部門(mén)分散的，實(shí)際工作中存在內(nèi)容重疊會(huì)加大企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失。只有在管理人員加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理重視的情況下，才能加強(qiáng)警惕，提高分析和控制風(fēng)險(xiǎn)的水平。第二，企業(yè)需在內(nèi)部工商管理方面，獨(dú)立設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，為其配備足夠的專(zhuān)業(yè)人才，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制等。相關(guān)人員要明確各自的職責(zé)，并完善協(xié)作記住，必須分為風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查和補(bǔ)救小組等，確保各項(xiàng)管理工作高效開(kāi)展，提高運(yùn)作效率。第三，完善考核體系，在其中納入風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)員工工作態(tài)度和成果，從精神上和物質(zhì)上給予激勵(lì)，提高員工風(fēng)險(xiǎn)管理積極性。
（3）優(yōu)化工商管理培訓(xùn)。要提升企業(yè)工商管理水平，可以通過(guò)工商管理培訓(xùn)進(jìn)行，可以采取兩種類(lèi)型的培訓(xùn)方式，就是線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容更加多元。以線下方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，定期更新其新知識(shí)。線上培訓(xùn)就是進(jìn)行課程、視頻學(xué)習(xí)，在線問(wèn)答、模擬實(shí)操等。這兩種培訓(xùn)方式的結(jié)合，可以方便員工相互切磋問(wèn)題，優(yōu)化實(shí)際培訓(xùn)效果。
（4）明確企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)劃分。在企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)不明確的情況下，實(shí)際工作中會(huì)存在較多漏洞，一些員工會(huì)借此逃避自身責(zé)任，在問(wèn)題發(fā)生后存在推諉情況等，而影響到企業(yè)工作效率。因此要重視完善內(nèi)部制度，明確劃分權(quán)責(zé)，將其與獎(jiǎng)懲制度結(jié)合，提高員工工作積極性。
4結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需不斷提升自身工商管理有效性，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，當(dāng)前需全面分析新時(shí)期企業(yè)工商管理存在不足，探究其改進(jìn)策略，促進(jìn)企業(yè)工商管理有效性增強(qiáng)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：工商管理；人才培訓(xùn)；發(fā)展問(wèn)題
一、引言
我國(guó)企業(yè)面臨著復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想要占據(jù)有利地位，需不斷提高自身綜合實(shí)力，關(guān)注人才培養(yǎng)。尤其是工商管理人才，作為人才隊(duì)伍的重要構(gòu)成，影響其企業(yè)管理水平，企業(yè)應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)體系提高工商管理人員的綜合素養(yǎng)。因此，研究工商管理人才的培訓(xùn)機(jī)制有助于提高企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，提高企業(yè)的管理水平。
二、工商管理人才培訓(xùn)的價(jià)值
如今我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)緊張，企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，企業(yè)必須要不斷提高自身優(yōu)勢(shì)。目前我國(guó)企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理模式不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展發(fā)揮著重要影響。人才建設(shè)作為企業(yè)管理體系中十分關(guān)鍵的一環(huán)，決定著企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。而人才培訓(xùn)是提高人才綜合素養(yǎng)的主要手段，對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著重要意義。尤其是工商管理人才，通過(guò)對(duì)其加強(qiáng)培訓(xùn)，可直接提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，人才成為企業(yè)的核心動(dòng)力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，通過(guò)強(qiáng)化工商管理人才培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，讓人才綜合素養(yǎng)顯著提高，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的升級(jí)［1］。工商管理人才的培訓(xùn)為企業(yè)內(nèi)部管理奠定了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)工作中，企業(yè)員工提高自身素養(yǎng)和意識(shí)，能夠精準(zhǔn)掌控企業(yè)發(fā)展方向，有助于推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。培訓(xùn)工作必須要跟隨時(shí)展，不斷更新培訓(xùn)理念和內(nèi)容，才能讓管理人才靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、工商管理人才培訓(xùn)的發(fā)展問(wèn)題
目前企業(yè)工商管理人才培訓(xùn)仍然存在一定問(wèn)題，主要體現(xiàn)在不重視培訓(xùn)工作、培訓(xùn)機(jī)制不健全、缺少培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制三個(gè)方面，造成企業(yè)管理水平停滯不前，影響企業(yè)人才隊(duì)伍的升級(jí)。1．不重視培訓(xùn)工作很多企業(yè)對(duì)于工商管理人才的培訓(xùn)工作并不重視，造成建設(shè)培訓(xùn)體系過(guò)程中，忽略了人力資源、物力資源的建設(shè)，培訓(xùn)工作缺少條件支持，難以取得良好的培訓(xùn)效果。另外存在企業(yè)管理人員自身工商管理意識(shí)落后的問(wèn)題，沒(méi)有從企業(yè)整體以及管理人才個(gè)人發(fā)展角度，展開(kāi)培訓(xùn)活動(dòng)，疏忽企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，沒(méi)有將工商管理人才培養(yǎng)納入人才培養(yǎng)體系，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中也沒(méi)有人才培養(yǎng)目標(biāo)［2］。多種原因造成工商管理人才培訓(xùn)內(nèi)容陳舊、效率較低，人才培訓(xùn)成為表面形式，沒(méi)有取得理想的培訓(xùn)效果。
2．培養(yǎng)機(jī)制不健全企業(yè)在人才培養(yǎng)意識(shí)上明顯落后，人才培訓(xùn)工作明顯落后于其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，由于培訓(xùn)力度弱，造成人才培訓(xùn)機(jī)制不完善，在很大程度上阻礙了培訓(xùn)工作的開(kāi)展，影響人才培訓(xùn)機(jī)制取得理想的效果。企業(yè)人力部門(mén)制定培訓(xùn)政策時(shí)存在不規(guī)范問(wèn)題，缺少培訓(xùn)機(jī)制導(dǎo)致培訓(xùn)流程混亂，難以有序展開(kāi)培訓(xùn)活動(dòng)；經(jīng)常受到外界因素影響取消培訓(xùn)活動(dòng)，難以發(fā)揮出培訓(xùn)實(shí)效。有部分企業(yè)為了降低成本，一味地壓縮培訓(xùn)工作開(kāi)支，進(jìn)一步增加了培訓(xùn)難度。
3．缺少培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作未注意對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估，企業(yè)無(wú)法直觀了解到培訓(xùn)工作對(duì)于企業(yè)人才的作用。大部分企業(yè)雖然具備了評(píng)價(jià)體系，但評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定并不合理，很難根據(jù)指標(biāo)判斷是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。尤其在工商管理人才的培訓(xùn)上，評(píng)價(jià)指標(biāo)不科學(xué)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)工作草草了事，并沒(méi)有起到指導(dǎo)培訓(xùn)工作的作用，影響到培訓(xùn)體系的完善。
四、工商管理人才培訓(xùn)的發(fā)展建議
1．建設(shè)信息化人才培訓(xùn)體系企業(yè)關(guān)注工商管理人才的培養(yǎng)，要更加重視人才培訓(xùn)體系的建設(shè)，如今我國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)逐漸融入到各個(gè)行業(yè)中。在人力培訓(xùn)領(lǐng)域中，也需要充分發(fā)揮出信息技術(shù)的作用，借助于信息渠道擴(kuò)展培訓(xùn)渠道，提高人才培訓(xùn)質(zhì)量。首先，企業(yè)針對(duì)人力資源培訓(xùn)機(jī)制著手，改革工作方法，設(shè)立培訓(xùn)部門(mén)，建立專(zhuān)門(mén)的工商人才培訓(xùn)小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)工商管理人才的培訓(xùn)。培訓(xùn)小組要選拔具備專(zhuān)業(yè)工商管理知識(shí)和能力的培訓(xùn)講師，可以為培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)，保證工商管理培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)化展開(kāi)。其次，企業(yè)要針對(duì)工商管理人才現(xiàn)狀編制人才培養(yǎng)計(jì)劃，改善培訓(xùn)條件和環(huán)境。在人才培訓(xùn)計(jì)劃中，詳細(xì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，按階段開(kāi)展培訓(xùn)，保證培訓(xùn)工作順利展開(kāi)。為確保工商管理人才正常工作時(shí)間，可以將培訓(xùn)活動(dòng)安排在每周三下午下班前2個(gè)小時(shí)展開(kāi)。開(kāi)展培訓(xùn)的同時(shí)，培訓(xùn)人員要錄制培訓(xùn)全程，結(jié)束后經(jīng)過(guò)剪輯和后期處理，上傳至企業(yè)網(wǎng)站以及微信公眾號(hào)上，讓未能參與的工商管理人才隨時(shí)查看視頻，得到培訓(xùn)。將培訓(xùn)總目標(biāo)劃分為十二個(gè)小目標(biāo)，每月達(dá)成一個(gè)，并按照小目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行審核。最后，要統(tǒng)一員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)工商管理目標(biāo)，積極使用實(shí)踐訓(xùn)練作為手段，保證培訓(xùn)能取得理想的效果。如培訓(xùn)人員可在培訓(xùn)活動(dòng)中設(shè)計(jì)真實(shí)的情境案例，讓工商管理人才進(jìn)行角色扮演，在情境扮演過(guò)程中，能夠得到充分演練，提高工商管理人才實(shí)際能力。在周末，培訓(xùn)人員可以組織工商管理人才進(jìn)行戶(hù)外訓(xùn)練，通過(guò)爬山、拔河等戶(hù)外活動(dòng)，提高工商管理人才的凝聚力，鍛煉其堅(jiān)強(qiáng)的意志力，從而實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。
2．建設(shè)工商管理實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)在閑置辦公室建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，專(zhuān)門(mén)用于工商管理人才的培訓(xùn)工作。實(shí)訓(xùn)基地要采購(gòu)充足的計(jì)算機(jī)設(shè)備，安裝投影儀、電子白板等設(shè)備，給工商管理人才配備計(jì)算機(jī)設(shè)備，滿(mǎn)足培訓(xùn)工作的開(kāi)展。培訓(xùn)人員可以充分利用電子設(shè)備展開(kāi)活動(dòng)。實(shí)訓(xùn)基地可采購(gòu)沙盤(pán)、宣傳板等輔助培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)在人力支持上，企業(yè)要積極邀請(qǐng)工商管理領(lǐng)域的專(zhuān)家到企業(yè)講座，通過(guò)講座教育活動(dòng)，讓工商管理人才了解本領(lǐng)域的先進(jìn)理念和形式。由于工商管理經(jīng)常需要進(jìn)行涉外經(jīng)濟(jì)事務(wù)，還要求工商管理人才熟練掌握其他領(lǐng)域知識(shí)和外語(yǔ)能力。在培訓(xùn)體系中，就要增加這方面的培訓(xùn)，安排專(zhuān)業(yè)外教以及法律、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域?qū)I(yè)學(xué)者，作為外聘培訓(xùn)師，對(duì)工商管理人才展開(kāi)培訓(xùn)活動(dòng)。在實(shí)訓(xùn)基地中進(jìn)行多元化培訓(xùn)活動(dòng)，可有效提高工商管理人才的綜合能力，滿(mǎn)足崗位的實(shí)際需要，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和壯大。
3．采取創(chuàng)新性培訓(xùn)方式培訓(xùn)工作對(duì)于企業(yè)有著重要指導(dǎo)意義。培訓(xùn)人員需要積極對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新，加快培訓(xùn)方式的轉(zhuǎn)變，積極探索工商管理崗位的工作需求，從內(nèi)部推動(dòng)培訓(xùn)工作的整合。要重視培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，包括組織調(diào)訓(xùn)、掛職交流、崗位輪訓(xùn)等方式，充分解決傳統(tǒng)培訓(xùn)枯燥、效率低的問(wèn)題［3］。如培訓(xùn)人員可以組織輪崗培訓(xùn)活動(dòng)，工商管理崗位需要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的了解，安排員工輪崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠在培訓(xùn)中對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)深入了解，了解企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)，分析業(yè)務(wù)存在的弊端，從而將經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于工商管理中，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。輪崗培訓(xùn)可有效提高企業(yè)管理決策的科學(xué)性，能夠從一線業(yè)務(wù)活動(dòng)中了解企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，有針對(duì)性地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。另外也可以采取學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)人員可以積極和其他企業(yè)合作，安排工商管理人才進(jìn)入其他企業(yè)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶回崗位，推動(dòng)本企業(yè)的發(fā)展。此外，還要重視培訓(xùn)活動(dòng)的層次性。培訓(xùn)人員可以定期組織全體工商管理人才的培訓(xùn)活動(dòng)，也要根據(jù)工商管理人才的學(xué)歷水平、工作年限、職稱(chēng)差異等分成多個(gè)種類(lèi)，按種類(lèi)對(duì)員工展開(kāi)培訓(xùn)，保證培訓(xùn)目標(biāo)的統(tǒng)一性，提高培訓(xùn)的實(shí)際效果。企業(yè)在培訓(xùn)工作中要積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)APP，滿(mǎn)足培訓(xùn)工作需要。如企業(yè)和計(jì)算機(jī)企業(yè)建立合作，開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)APP，給培訓(xùn)部門(mén)提供相應(yīng)的平臺(tái)，展開(kāi)線上培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)平臺(tái)可以按星期為單位上傳培訓(xùn)課堂，設(shè)置論壇社區(qū)滿(mǎn)足工商管理人才互動(dòng)需要。并開(kāi)發(fā)在線測(cè)試功能，設(shè)計(jì)理論選擇題以及模擬情景題，讓工商管理人才能夠在APP上完成測(cè)試，鞏固自己的工商管理知識(shí)，進(jìn)一步提高工商管理人才的能力。
4．建立多元化評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)體系的建設(shè)是為了督促培訓(xùn)工作的展開(kāi)，提高員工對(duì)培訓(xùn)的重視，更是評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果的依據(jù)。企業(yè)要建立多元化評(píng)價(jià)體系，首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新人才培訓(xùn)理念，轉(zhuǎn)變管理人員對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)知，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行客觀、先進(jìn)的了解，認(rèn)可培訓(xùn)的價(jià)值。在評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果時(shí)，仍然要堅(jiān)持以人為本的理念，判斷工商管理人才通過(guò)參與培訓(xùn)，達(dá)到組織目標(biāo)的同時(shí)是否實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。對(duì)工商管理人才的績(jī)效考核，要始終保證考核的專(zhuān)業(yè)性和科學(xué)性，做到人性化考核，對(duì)培訓(xùn)效果的考核指標(biāo)以量化標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)。企業(yè)要善用信息管理系統(tǒng)輔助培訓(xùn)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，采取階段性評(píng)價(jià)，每次培訓(xùn)活動(dòng)，需要培訓(xùn)人員針對(duì)工商管理人才出勤、培訓(xùn)活動(dòng)表現(xiàn)、培訓(xùn)結(jié)果等情況做出評(píng)分，培訓(xùn)人員參與培訓(xùn)活動(dòng)后，也需要登錄信息系統(tǒng)，用員工號(hào)和密碼登錄系統(tǒng)，在系統(tǒng)中對(duì)培訓(xùn)講師、活動(dòng)設(shè)計(jì)、同組同事、自我評(píng)價(jià)等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)采取不記名形式，雙向評(píng)價(jià)有助于推動(dòng)“以評(píng)促教”的成效，讓培訓(xùn)活動(dòng)接受更加專(zhuān)業(yè)、高效的建議，工商管理人才能夠在培訓(xùn)中了解自己身上的不足，從而提高培訓(xùn)效果。年底需要整合評(píng)價(jià)結(jié)果，作為培訓(xùn)人員和工商管理人才的年度績(jī)效考核指標(biāo)。針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果，也能幫助企業(yè)完善培訓(xùn)體系，不斷優(yōu)化培訓(xùn)流程，提高培訓(xùn)活動(dòng)的效果。
五、結(jié)論
綜上所述，工商管理人才培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要價(jià)值。目前工商管理人才培訓(xùn)的發(fā)展存在不重視培訓(xùn)工作、培養(yǎng)機(jī)制不健全、缺少培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制的問(wèn)題。對(duì)此本文提出人才培訓(xùn)的發(fā)展建議，需要企業(yè)積極建設(shè)信息化人才培訓(xùn)體系，建設(shè)工商管理實(shí)訓(xùn)基地，采取創(chuàng)新性培訓(xùn)方式，建立多元化評(píng)價(jià)體系，提高人才培訓(xùn)質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)，擴(kuò)大發(fā)展空間。
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關(guān)鍵詞：精益管理 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 合理化提案
How to control and display human factors for Lean Management
Liu Shuang（AVIC Beijing Institute of Aeronautical Materials， Beijing， 100095）
Abstract： This paper analyzes long-term impact from the human factors of the the enterprise of Lean Management， puts forward how to use the Standardized operations， the rationalization proposal and the combination of the training system to control human factors， to ensure product quality and production efficiency， and give full play of the wisdom and passion of the staff at the same time， in order to promote the improving of the Lean Management and enterprise the management level of excellence.
Keywords： Lean Management Standardized Operations Rationalization Proposal
一、引言
精益管理發(fā)源于日本的豐田制造模式，上世紀(jì)末我國(guó)制造企業(yè)開(kāi)始對(duì)精益管理進(jìn)行學(xué)習(xí)與應(yīng)用，在生產(chǎn)管理方面獲得了顯著的進(jìn)步。企業(yè)管理人員在實(shí)際的精益推進(jìn)中往往比較關(guān)注生產(chǎn)組織方式如何設(shè)計(jì)、管理工具如何使用等問(wèn)題，在短期內(nèi)可以大幅提升單點(diǎn)管理效率，但是管理形式的變革很可能會(huì)受到抵制而阻滯，推進(jìn)的后繼動(dòng)力匱乏。究其根本，就是對(duì)人的因素不夠重視，沒(méi)有通過(guò)有效地機(jī)制保障充分合理的配置人的因素將精益管理的理念、方法落到實(shí)處。
2001年以后豐田汽車(chē)公司就很少提及豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）了，取而代之的是“豐田模式”（The Toyota Way）。豐田模式的兩個(gè)支柱為“尊重個(gè)人”和“持續(xù)改善”，明顯地從以“工具”為主轉(zhuǎn)化為以“文化”為主，將人的因素放在了最為關(guān)鍵的基礎(chǔ)位置，見(jiàn)圖1[1]。
管理的目的歸根到底是要讓每一個(gè)人以最佳的方式創(chuàng)造價(jià)值、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，精益管理需要有效地控制人的因素并充分發(fā)揮人的智慧，才能發(fā)揮持久的效力和動(dòng)力。
（一）分析
管理的核心是員工，企業(yè)必須把員工的智慧和創(chuàng)造力視為寶貴財(cái)富和未來(lái)發(fā)展的原動(dòng)力，發(fā)揮員工及其團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，達(dá)到持續(xù)改善、消除一切浪費(fèi)的目的。精益管理的推進(jìn)需要控制人的因素，也要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。對(duì)人的因素的控制可以采用操作者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性可以利用合理化提案等形式，而輔助的多層級(jí)、多角度培訓(xùn)管理以固化和促進(jìn)人力資源作用的有效發(fā)揮。
（二）操作者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
隨著社會(huì)的進(jìn)步、制造水平的不斷提高，從企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都經(jīng)歷著革命性的變化，主要表現(xiàn)在由追求產(chǎn)量和追求市場(chǎng)價(jià)格升級(jí)為品牌和質(zhì)量的較量，并以質(zhì)量的獨(dú)特性為訴求點(diǎn)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，逐步由以制造為中心轉(zhuǎn)化為以服務(wù)來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)美國(guó)一家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的研究表明，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量排在15 位以上，其稅前投資回報(bào)率平均為32%；當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量排在后5 位以下，其稅前投資回報(bào)率平均僅為14%[2]。可見(jiàn)，在顧客維持上，“質(zhì)量”是顧客忠誠(chéng)的關(guān)鍵。對(duì)易變動(dòng)的重復(fù)等進(jìn)行統(tǒng)一，通過(guò)制訂、實(shí)施、監(jiān)督操作者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)來(lái)獲得最佳秩序與效果，是確保產(chǎn)品質(zhì)量的基本管理手段，助推了企業(yè)發(fā)展，有效防止企業(yè)盈利的下滑。
操作者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的識(shí)別、設(shè)計(jì)過(guò)程也是消除流程浪費(fèi)的有效手段，通過(guò)對(duì)實(shí)際操作流程的反復(fù)模擬可以明顯地發(fā)現(xiàn)很多在實(shí)際操作中存在卻容易被忽略的造成浪費(fèi)的動(dòng)作，如取用工具路徑長(zhǎng)、重復(fù)操作多、運(yùn)輸路線不合理等，通過(guò)對(duì)這些浪費(fèi)的針對(duì)性改進(jìn)，可以有效地消除浪費(fèi)。同時(shí)，操作者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)還是持續(xù)改善的基礎(chǔ)和載體，操作者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)在執(zhí)行過(guò)程中由于設(shè)計(jì)的原因或環(huán)境因素的改變，需要進(jìn)行改進(jìn)，原有的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)可以為改善提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、共同的出發(fā)點(diǎn)，讓改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作更為有效。
（三）管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
操作者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是對(duì)行為方式的升級(jí)，管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)則需要對(duì)思維方式進(jìn)行根本轉(zhuǎn)變。在企業(yè)里，人們對(duì)操作者作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化接受起來(lái)更為容易，多已達(dá)成共識(shí)，但對(duì)管理者作業(yè)方式的認(rèn)識(shí)大多還傾向于領(lǐng)導(dǎo)“藝術(shù)”的一面而忽視了管理“科學(xué)”的本質(zhì)。沒(méi)有規(guī)范的作業(yè)流程和嚴(yán)格制度的企業(yè)是沒(méi)有“心”的空殼，這種說(shuō)法也適用于管理者。管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)明確了管理者日常工作中的重要事項(xiàng)和處理方法、要點(diǎn)甚至技巧等，也是企業(yè)知識(shí)管理的重要組成部分，既保證了業(yè)務(wù)流程的規(guī)范運(yùn)行，也支持了管理者工作的高效開(kāi)展。
管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是有效的時(shí)間管理。近代實(shí)踐管理理論研究顯示，任何沒(méi)有被合理處置和歸檔的事物，都會(huì)存儲(chǔ)在頭腦中，占據(jù)一定的腦力空間，消耗精力。如果總是有些事縈繞在心頭的時(shí)候，可能就會(huì)因其不斷浮現(xiàn)腦海而干擾眼前正在處理的任務(wù)，或者完全遺忘而錯(cuò)過(guò)了任務(wù)截止時(shí)限[3]。為了能夠高效地處理各方面任務(wù)、問(wèn)題，必須將干擾精力的事情數(shù)量盡可能地降低，并計(jì)劃如何有條理地按時(shí)完成，才能夠心無(wú)旁騖、集中注意力地做好當(dāng)下的工作，保證工作的效率和效果。管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)幫助管理人員清理工作事項(xiàng)，對(duì)重復(fù)性、不易堅(jiān)持、容易遺漏的工作內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督與提醒，幫助管理者將“重要”的事項(xiàng)排上日程，而非陷于“救火隊(duì)長(zhǎng)”的角色；同時(shí)將對(duì)創(chuàng)新、發(fā)展的調(diào)研、思考納入管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中，使其有更多的精力思考組織發(fā)展的問(wèn)題。
（四）合理化提案
合理化提案是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改善的有效手段。任何管理流程的都不可能是十全十美的，即使有完美的流程存在，隨著外部因素的不斷變化，也需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化。對(duì)豐田生產(chǎn)模式的發(fā)展史的介紹都詳細(xì)敘述了豐田英二對(duì)美國(guó)福特公司的考察和學(xué)習(xí)，但大都忽略了他的另一個(gè)靈感來(lái)源――《鞍鋼憲法》。1965年，豐田公司參照我國(guó)《鞍鋼憲法》中“兩參一改三結(jié)合”的管理方法（干部參加勞動(dòng)，工人參加管理；改革不合理的規(guī)章制度；管理者、工程技術(shù)人員和工人在生產(chǎn)時(shí)間和技術(shù)革新中相結(jié)合），建立了由管理者、技術(shù)人員和工人參加的“三結(jié)合”質(zhì)量管理小組，開(kāi)展“合理化建議”活動(dòng)，從而使產(chǎn)品的返工率成倍下降。
合理化提案的實(shí)施充分帶動(dòng)了各層級(jí)人員對(duì)價(jià)值創(chuàng)造流程的關(guān)注，由一線員工針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)提出的合理化提案是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)現(xiàn)螺旋式發(fā)展提升的重要環(huán)節(jié)。精益生產(chǎn)之所以有信心追求盡善盡美，關(guān)鍵在于最大限度的把責(zé)任和權(quán)力下放到組織的基層，并通過(guò)各層級(jí)人員對(duì)浪費(fèi)的不斷尋找和對(duì)改善的不懈追求來(lái)實(shí)現(xiàn)。
（五）培訓(xùn)
精益管理的推行需要培訓(xùn)的及時(shí)支持和固化。培訓(xùn)體現(xiàn)了對(duì)人性的尊重，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)需要把激發(fā)每個(gè)員工的工作熱情放在首位，豐田公司通過(guò)將員工由機(jī)器的附庸變成機(jī)器的主人，在企業(yè)中建立充分的互相信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，充分發(fā)揮了員工的才能以創(chuàng)造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
人的因素在企業(yè)的資源配置中是一個(gè)非常重要的自變量。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)需求的進(jìn)步，人力工作中需要的技能和知識(shí)更新的速度越來(lái)越快，合理的培訓(xùn)體系是企業(yè)提高員工工作效率、保證工作質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的必要途徑。通過(guò)培養(yǎng)員工具備多項(xiàng)技能，也是在市場(chǎng)需求變化頻繁的條件下靈活調(diào)整、適應(yīng)彈性生產(chǎn)、降低成本的有效方式。
二、措施與要點(diǎn)
（一）操作者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
1.識(shí)別控制點(diǎn)
操作者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的載體是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，主要目的是對(duì)工藝規(guī)程進(jìn)行細(xì)化，提升其可操作性，控制易波動(dòng)因素，以保證作業(yè)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。因此，在實(shí)施時(shí)可以識(shí)別質(zhì)量控制的關(guān)鍵步驟、人工操作比例較大的工序優(yōu)先進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)的識(shí)別可以利用PMFA分析（見(jiàn)圖2）等方法，通過(guò)對(duì)制造流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行梳理、排序，確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制次序。
2.信息收集
科學(xué)管理的鼻祖泰勒對(duì)曾指出：管理就是告訴人們做什么，并以最好的方式做事[4]，因此，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制之前必須對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)突出的操作人員的實(shí)際操作進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的觀察。可以選擇技能最好的操作人員反復(fù)操作，也可以選擇多名操作人員同時(shí)操作，對(duì)操作過(guò)程的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行記錄，對(duì)關(guān)鍵動(dòng)作的力度、角度等方面的技巧尤其需要收集。條件許可時(shí)可以采用錄制視頻后慢放的方式進(jìn)行動(dòng)作采集。
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制及修訂的責(zé)任人是工程技術(shù)人員及車(chē)間管理人員，但現(xiàn)場(chǎng)操作工必須參與其中，并充分考慮他們的意見(jiàn)，如需改善的工具和方法、操作中的安全與質(zhì)量控制要點(diǎn)、曾發(fā)生過(guò)的質(zhì)量問(wèn)題、習(xí)慣采取的控制方法、工作習(xí)慣等方面的信息。
3.編制要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)在組織內(nèi)部應(yīng)采取統(tǒng)一格式（參考圖3），包括但不限于以下要素：
（1）工段/班組名稱(chēng)、產(chǎn)品型號(hào)、工序編號(hào)、工序名稱(chēng)、工藝規(guī)程版本等；
（2）工序資源信息（包括工裝卡具、操作資質(zhì)、在制品數(shù)量等）；
（3）關(guān)鍵參數(shù)（包括控制要點(diǎn)）；
（4）操作步驟操作要點(diǎn)及技巧；
（5）安全控制點(diǎn)及勞保用品；
（6）質(zhì)量控制點(diǎn)（可備注曾發(fā)生過(guò)的質(zhì)量問(wèn)題及目前質(zhì)量控制方法）
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)操作步驟的描述應(yīng)盡量詳細(xì)，細(xì)致到每一個(gè)動(dòng)作，并將動(dòng)作的角度、力度、控制竅門(mén)等用精確地語(yǔ)言進(jìn)行表述，同時(shí)配以圖片輔助理解。
為便于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的持續(xù)改進(jìn)，減少由于工位變動(dòng)等帶來(lái)的內(nèi)容改變，建議以要素作業(yè)內(nèi)容為單位進(jìn)行獨(dú)立編制，當(dāng)操作內(nèi)容變更時(shí)，只需將涉及部分進(jìn)行撤銷(xiāo)、修改、移動(dòng)位置即可，減少重復(fù)制作的浪費(fèi)。
4.實(shí)施與改善
應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)操作者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施與持續(xù)改善（一般為車(chē)間/工序管理人員）。負(fù)責(zé)人須依據(jù)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并在可獨(dú)立操作后進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)，制定獎(jiǎng)懲制度。實(shí)施過(guò)程中負(fù)責(zé)人需注意收集使用中的問(wèn)題，協(xié)同工程技術(shù)人員及時(shí)進(jìn)行修改、補(bǔ)充，定期或不定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行更改和換版。
（二）管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施應(yīng)基于流程管理的思想，識(shí)別重要且不穩(wěn)定的流程管理要素，通過(guò)落實(shí)流程所有者責(zé)任的形式實(shí)施控制，確保實(shí)現(xiàn)流程績(jī)效。管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是支撐現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)化的有效途徑，需定義管理者的角色和任務(wù)，并將管理者支持價(jià)值創(chuàng)造流程的業(yè)務(wù)管理工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。
管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定應(yīng)注意以下要點(diǎn)：
1.明確管理者應(yīng)該做什么，消除管理者對(duì)本管理崗位職責(zé)的偏離
2.從僅關(guān)注結(jié)果變?yōu)榧汝P(guān)注結(jié)果也關(guān)注過(guò)程
3.督促管理者深入一線，消除管理者憑主觀做判斷
4.關(guān)注改善是否落實(shí)并得以維持
5.用最少的精力處理好日常事務(wù)，并有更多時(shí)間關(guān)注業(yè)務(wù)改進(jìn)
6.將各層級(jí)管理者日常標(biāo)準(zhǔn)化工作以點(diǎn)檢表（見(jiàn)圖4）等形式結(jié)構(gòu)化，并明確定義出來(lái)，需詳細(xì)說(shuō)明每項(xiàng)需完成工作的頻率
由于不同層級(jí)的管理者工作中可標(biāo)準(zhǔn)化部分的比例并不相同（如圖5），應(yīng)根據(jù)管理者層級(jí)和實(shí)際工作情況、工作階段進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)。對(duì)于較高層級(jí)的管理者，應(yīng)將對(duì)創(chuàng)新、發(fā)展的調(diào)研、思考納入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中，使其有更多的精力思考組織發(fā)展的問(wèn)題。
（三）合理化提案
合理化提案實(shí)施的目的除了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，更重要的是形成全員關(guān)注的氛圍，促進(jìn)企業(yè)管理的精益求精。因此，合理化提案活動(dòng)的開(kāi)展中保證提案渠道的暢通、反饋的及時(shí)有效以及改善成果的固化是非常關(guān)鍵的。
合理化提案針對(duì)的是不會(huì)造成安全事故、質(zhì)量事故、生產(chǎn)線斷流的一般性問(wèn)題的改善需求，包括提出問(wèn)題和提供建議兩種。提出問(wèn)題類(lèi)的合理化提案，由相應(yīng)層級(jí)的管理者通過(guò)定期或不定期的巡檢進(jìn)行收集，之后制定問(wèn)題解決責(zé)任人、完成節(jié)點(diǎn)、交付結(jié)果等，并根據(jù)里程碑進(jìn)行跟蹤監(jiān)控；提出建議的合理化提案定期收集后需由指定范圍的人員進(jìn)行評(píng)審，如可行，需通過(guò)更改制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等方式進(jìn)行固化。
對(duì)合理化提案的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是必不可少的，可以通過(guò)精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)，如針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、將獎(jiǎng)勵(lì)納入考核或晉升通道、張貼宣傳等。
（四）培訓(xùn)體系
人才培育的基本模式是先劃分不同的技能等級(jí)，確定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而制定員工的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)選擇。因此，操作人員培訓(xùn)體系的制定需要以操作者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)為依據(jù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、進(jìn)行等級(jí)的區(qū)分。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)不僅是結(jié)果更是一個(gè)具體的過(guò)程，掌握操作者標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的技能與技巧也是推進(jìn)操作者標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的有力保障，必須建立與操作者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)相匹配的培訓(xùn)制度，并其納入分級(jí)分類(lèi)的培訓(xùn)體系中。
豐田公司將操作崗位能力劃分為三個(gè)區(qū)（如圖6），各個(gè)層級(jí)都有相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和條件。各區(qū)含義如下：一區(qū)為基本技能，針對(duì)上崗前培訓(xùn)，二區(qū)為本崗位、多技能，保證品質(zhì)和適應(yīng)產(chǎn)量變化工位建設(shè)，三區(qū)為改善與指導(dǎo)改善能級(jí)，針對(duì)班長(zhǎng)以上車(chē)間專(zhuān)項(xiàng)管理者。
員工的培養(yǎng)周期已明確培訓(xùn)目標(biāo)為起點(diǎn)，根據(jù)不同級(jí)別的必要條件確定自己想要獲得的技能及設(shè)定應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；之后制定包括輪換計(jì)劃和聽(tīng)課計(jì)劃的個(gè)人培育計(jì)劃；在培訓(xùn)期間，定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括上級(jí)評(píng)價(jià)和個(gè)人評(píng)價(jià)；針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋效果和進(jìn)一步培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行溝通，修訂和確認(rèn)新的培訓(xùn)目標(biāo)。
三、結(jié)束語(yǔ)
精益管理推進(jìn)效果的持久性取決于對(duì)人的因素的管理和對(duì)人的意識(shí)的轉(zhuǎn)變。通過(guò)操作者標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)對(duì)人的因素進(jìn)行有效地控制以保證質(zhì)量和效率，同時(shí)借助培訓(xùn)體系將效果固化，并利用合理化提案活動(dòng)充分帶動(dòng)員工主觀能動(dòng)性、充分發(fā)揮每一個(gè)人的智慧與熱情，才能實(shí)現(xiàn)精益管理的環(huán)環(huán)相扣和螺旋上升，保證企業(yè)在精益求精的路徑上耐力持久。
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一、我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
1.培訓(xùn)投資力度不足。世界500強(qiáng)企業(yè)中的絕大多數(shù)都非常重視員工培訓(xùn)，如IBM公司決不讓一名未經(jīng)全面培訓(xùn)的人到銷(xiāo)售第一線。摩托羅拉公司每年員工培訓(xùn)的花費(fèi)達(dá)到1.2億美元，占公司工資總額的3.6%，每名員工每年參加培訓(xùn)的時(shí)間平均為40小時(shí)。我國(guó)很多企業(yè)無(wú)論有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，都不愿在員工培訓(xùn)方面增加投入。據(jù)資料顯示：國(guó)內(nèi)企業(yè)中僅有5%比較重視對(duì)員工的培訓(xùn)投入。在一些企業(yè)中，每年投入培訓(xùn)費(fèi)用人均10—30元的約占20%，10元以下的企業(yè)約占30%，—些虧損企業(yè)，甚至停止對(duì)員工培訓(xùn)的投資。我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)員工就業(yè)期間從未受過(guò)培訓(xùn)的占1/4，受過(guò)兩次以下培訓(xùn)的占1/2，受過(guò)三次以上培訓(xùn)的占1/4。
2.培訓(xùn)體系不健全。據(jù)一家權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92%的企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門(mén)；在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱(chēng)有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)需求方面，只有極少數(shù)企業(yè)進(jìn)行過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)的針對(duì)性差，大部分企業(yè)的培訓(xùn)體系沒(méi)有與各個(gè)部門(mén)的具體情況相結(jié)合，單純?yōu)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，幾乎沒(méi)什么培訓(xùn)效率。
3.培訓(xùn)后人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。目前，我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)后人才流失現(xiàn)象非常普遍。員工在通過(guò)培訓(xùn)提高其基本素質(zhì)后，其在需求方面也有了更高層次的追求，再加上企業(yè)間的“挖墻腳”行為，這時(shí)受訓(xùn)員工若對(duì)本企業(yè)不滿(mǎn)，經(jīng)過(guò)權(quán)衡就有可能離職。培訓(xùn)后人才的流失使得企業(yè)不僅損失了巨額培訓(xùn)費(fèi)，還有培訓(xùn)期間支付給員工的薪資福利等其他費(fèi)用，核心人才的流失還可能使企業(yè)訂單和銷(xiāo)售渠道等重要資源也跟著流失，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)癱瘓狀態(tài)。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素分析
1.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。有些員工參加培訓(xùn)的目的只是為了“鍍金”，為了拿個(gè)文憑，為自己日后的晉升和跳槽撈些資本，至于真正能學(xué)到多少知識(shí)，掌握多少技能以及能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造多少效益則很少關(guān)心。如果企業(yè)缺乏培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不能在培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)和控制，培訓(xùn)后若出現(xiàn)人才的流失，企業(yè)自身的權(quán)益將得不到維護(hù)，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展造成不利影響。
2.培訓(xùn)需求分析。科學(xué)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)需求分析，可以幫助企業(yè)正確制定培訓(xùn)戰(zhàn)略和計(jì)劃，有針對(duì)性地確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)滿(mǎn)足受訓(xùn)員工和企業(yè)的共同需求；能把有限的人力、物力、財(cái)力都用在亟須解決的問(wèn)題上，使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果。目前，我國(guó)大部分企業(yè)缺乏完善的培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)，在培訓(xùn)前不能認(rèn)真全面地進(jìn)行培訓(xùn)需求分析；有的企業(yè)甚至千脆不做需求分析，或者培訓(xùn)盲目跟風(fēng)“什么熱就培訓(xùn)什么”，或者培訓(xùn)不注重緊跟技術(shù)發(fā)展，一貫堅(jiān)持老一套；在培訓(xùn)過(guò)程中大部分企業(yè)很少結(jié)合實(shí)際崗位需求給予員工充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)，員工只是單純學(xué)到一些理論知識(shí)，難以在實(shí)際工作中靈活應(yīng)用。培訓(xùn)需求分析的缺乏，使得培訓(xùn)并不能解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，造成大量的資源浪費(fèi)，培訓(xùn)效果大打折扣，也在某種程度上打擊了員工參與培訓(xùn)的積極性。
3.培訓(xùn)的全面程度。目前，很多企業(yè)習(xí)慣于將培訓(xùn)的目的簡(jiǎn)單地理解為傳授從事工作所必需的技術(shù)技能和管理技能。事實(shí)上，培訓(xùn)還有一項(xiàng)更為重要的目的，就是提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和責(zé)任感，改善員工的工作態(tài)度和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。沒(méi)有對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同和責(zé)任感的員工只考慮到自己的利益最大化，容易在培訓(xùn)后追求物質(zhì)待遇而離職，甚至?xí)孤┢髽I(yè)的商業(yè)機(jī)密；沒(méi)有好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的員工難以融入團(tuán)隊(duì)，容易和同事發(fā)生矛盾，影響團(tuán)隊(duì)的工作效率，容易在培訓(xùn)后既不離職也不努力工作。因此，在培訓(xùn)中必須注重培訓(xùn)的全面性，要通過(guò)培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)部建立共同的文化氛圍，樹(shù)立共同的價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使員工產(chǎn)生歸屬感、凝聚力、向心力，這是企業(yè)留住人才的有效手段之一。
4.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化程度。組織目標(biāo)能否順利達(dá)成最終是由員工的行為決定的。由于人的心理及生理的復(fù)雜性，每名員工的興趣愛(ài)好、物質(zhì)精神方面的需求、行為目標(biāo)等都各有特點(diǎn)。培訓(xùn)后，員工個(gè)人目標(biāo)往往是更高的薪酬福利待遇和更好的職業(yè)發(fā)展空間，而組織目標(biāo)則是員工能為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。培訓(xùn)后，企業(yè)如果不能對(duì)員工“論功行賞”，采取適當(dāng)?shù)拇胧⑴嘤?xùn)成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力，員工難免得過(guò)且過(guò)，甚至容易滋生消極怠工的情緒，從而導(dǎo)致培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，影響培訓(xùn)效益，使組織目標(biāo)受損。目前，我國(guó)很多企業(yè)沒(méi)有建立自己的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，在培訓(xùn)工作結(jié)束后，往往忽視了培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化工作，缺乏對(duì)培訓(xùn)前后企業(yè)績(jī)效差異的跟蹤分析，對(duì)培訓(xùn)中存在的盲點(diǎn)沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，使得培訓(xùn)工作很難發(fā)揮應(yīng)有的作用。
三、企業(yè)防范員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策建議
1.強(qiáng)化培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。為有效規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)完成思想上的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，在培訓(xùn)前，應(yīng)對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮Y選，確定哪些員工適合進(jìn)行培訓(xùn)。若選擇的員工忠誠(chéng)但發(fā)展?jié)摿τ邢蓿嘤?xùn)后工作表現(xiàn)欠佳，是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)資源的浪費(fèi)；若選擇的員工才華橫溢，但欠缺忠誠(chéng)度，其培訓(xùn)后的離職傾向?qū)⒃黾优嘤?xùn)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。因此，企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)合理的培訓(xùn)選拔機(jī)制，有效預(yù)防培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。第二，企業(yè)在培訓(xùn)前應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，由員工分擔(dān)其部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用，并可以適當(dāng)降低員工在培訓(xùn)期間的薪酬，以增加員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)成本。比如，企業(yè)可以在培訓(xùn)開(kāi)始之前，從員工薪酬中扣除培訓(xùn)費(fèi)用，這種方式可以最大程度地降低培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，并且會(huì)迫使員工主動(dòng)參加培訓(xùn)；企業(yè)也可以將員工年終獎(jiǎng)勵(lì)或者福利的一部分劃為培訓(xùn)費(fèi)用，在第二年培訓(xùn)時(shí)使用，這樣做可以保證業(yè)績(jī)突出的員工優(yōu)先得到培訓(xùn)。第三，企業(yè)應(yīng)與員工簽訂相應(yīng)的培訓(xùn)合同，明確服務(wù)期限、保密協(xié)議以及違約賠償有關(guān)的事項(xiàng)。培訓(xùn)合同的簽訂，可以最大限度降低培訓(xùn)后人才的流失，有效規(guī)避專(zhuān)有技術(shù)泄密風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)后一旦出現(xiàn)員工侵害企業(yè)利益的行為，企業(yè)就可以運(yùn)用法律來(lái)維護(hù)自身的利益，使培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
2.注重培訓(xùn)前的需求分析。企業(yè)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)應(yīng)從調(diào)查員工需求開(kāi)始，在做培訓(xùn)之前，人力資源部門(mén)應(yīng)做大量的訪談和調(diào)查。要深入了解每名員工各方面的需求，并將其與企業(yè)的需求及發(fā)展目標(biāo)相對(duì)照，尋找兩者的結(jié)合點(diǎn)，使得培訓(xùn)項(xiàng)目的制定既能滿(mǎn)足員工的自身需求，提高員工的培訓(xùn)積極性，又能確保培訓(xùn)后企業(yè)的效益得到最大化；還需要深入了解員工績(jī)效不佳的真正原因，找出培訓(xùn)需求的立足點(diǎn)，使得培訓(xùn)項(xiàng)目的制定有的放矢，切實(shí)解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)過(guò)全面的培訓(xùn)需求分析后，企業(yè)就可以制定中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上制定有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)項(xiàng)目是否有針對(duì)性可以根據(jù)部門(mén)判斷，如是銷(xiāo)售部門(mén)、研發(fā)部門(mén)還是職能部門(mén)；也可以根據(jù)職務(wù)判斷，如是初級(jí)、中級(jí)還是高級(jí)；還可以根據(jù)專(zhuān)業(yè)判斷，如是技術(shù)、技能還是管理。全面的培訓(xùn)需求分析和有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目可以確保企業(yè)用有限的時(shí)間和資源全面提高員工各方面素質(zhì)，改善企業(yè)發(fā)展中存在的不足，有效防止培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
3.提高培訓(xùn)的全面化程度。企業(yè)要把成千上萬(wàn)名員工凝聚起來(lái)，必須使員工具備共同的目標(biāo)、信念和價(jià)值觀。因此，企業(yè)在對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容不能過(guò)于片面。企業(yè)應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)目的以及培訓(xùn)對(duì)象的職位、特點(diǎn)等因素選擇適合本企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，而不是什么流行培訓(xùn)什么，什么培訓(xùn)方法時(shí)髦就采用什么培訓(xùn)方法。全面的培訓(xùn)計(jì)劃可以使員工在提高自身技能的同時(shí)端正工作態(tài)度，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的團(tuán)隊(duì)精神和和諧的人際關(guān)系，培養(yǎng)出真正屬于企業(yè)“自己的人才”有效地遏制培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。以日本企業(yè)為例，為了培養(yǎng)和鍛煉員工的意志，有的企業(yè)培訓(xùn)員工像軍事訓(xùn)練一樣進(jìn)行越野拉練，而且風(fēng)雨無(wú)阻，訓(xùn)練員工摸爬滾打和急行軍，訓(xùn)練員工在野地露宿和自行解決食物問(wèn)題。這種訓(xùn)練似乎離企業(yè)管理的內(nèi)容太遠(yuǎn)，但深受員工歡迎，而且培訓(xùn)后的效果非常好，員工的工作質(zhì)量和工作效率都明顯提高。這種做法無(wú)疑值得我國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
4.促進(jìn)培訓(xùn)成果的成功轉(zhuǎn)化。為促進(jìn)培訓(xùn)成果的順利轉(zhuǎn)化，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，做好培訓(xùn)后的評(píng)估工作。培訓(xùn)評(píng)估起著一種特殊的信息反饋?zhàn)饔茫桥嘤?xùn)管理流程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是衡量企業(yè)培訓(xùn)效果的重要途徑和手段。通過(guò)評(píng)估，企業(yè)可以清楚地了解培訓(xùn)后員工的知識(shí)是否得到了更新，員工的工作表現(xiàn)是否得到了改善，企業(yè)的績(jī)效是否得到提高。它既是對(duì)上一階段培訓(xùn)的效果與利弊進(jìn)行估量，也是為如何改進(jìn)和完善下一階段培訓(xùn)工作做準(zhǔn)備。全面系統(tǒng)的培訓(xùn)評(píng)估體系，可以有效促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，對(duì)規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)具有積極的作用。第二，企業(yè)應(yīng)采取合理的激勵(lì)措施提高員工的工作積極性。激勵(lì)制度是企業(yè)培訓(xùn)得以成功實(shí)施的配套措施和有力保障，培訓(xùn)后合理的激勵(lì)措施，能有效改善員工的工作態(tài)度、提高員工的忠誠(chéng)度，對(duì)于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化以及培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避具有重要作用。由于不同的員工偏好和需求不同，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)員工自身的特點(diǎn)采取直接或間接、內(nèi)在或外在的激勵(lì)手段，或是幾種激勵(lì)手段相結(jié)合，或是讓員工選擇自己最滿(mǎn)意的激勵(lì)方式。第三，及時(shí)改進(jìn)企業(yè)的硬件設(shè)施。培訓(xùn)后，員工的自身技能和素質(zhì)得以提高，企業(yè)原有的設(shè)施和條件往往不能滿(mǎn)足員工的需求，培訓(xùn)后員工獲得的新知識(shí)只有與新的技術(shù)設(shè)備相結(jié)合，培訓(xùn)成果才能更好地得以應(yīng)用，最大程度提高企業(yè)的生產(chǎn)效益。
5.構(gòu)建良好的外部環(huán)境。為防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，政府應(yīng)當(dāng)加大對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的管理力度。政府應(yīng)建立健全各種人才制度，積極深化勞動(dòng)人事制度改革，造就國(guó)內(nèi)人才合理流動(dòng)的大環(huán)境、大氣候；建立健全有關(guān)企業(yè)員工培訓(xùn)的法律法規(guī)，保護(hù)員工接受培訓(xùn)的權(quán)利，制止不擇手段“挖墻角”的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；大力倡導(dǎo)精神文明建設(shè)，培育優(yōu)秀的社會(huì)文化，促進(jìn)人與人之間的關(guān)系更加和諧，加強(qiáng)人們的集體意識(shí)與社會(huì)責(zé)任感，協(xié)調(diào)員工與組織目標(biāo)的一致性，以從根本上防范員工主觀因素導(dǎo)致的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞：職工培訓(xùn)；創(chuàng)新思維；創(chuàng)新能力
進(jìn)入21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征日益明顯，科學(xué)技術(shù)日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。同煤集團(tuán)培訓(xùn)工作要順應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，就必須不斷學(xué)習(xí)、求知與創(chuàng)新，必須切實(shí)轉(zhuǎn)變創(chuàng)新培訓(xùn)思維模式，著力培養(yǎng)和造就一支具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。
1樹(shù)立創(chuàng)新培訓(xùn)觀念，把創(chuàng)新能力培訓(xùn)納入到職工培訓(xùn)體系
1.1樹(shù)立創(chuàng)新培訓(xùn)觀念
樹(shù)立創(chuàng)新培訓(xùn)觀念是培訓(xùn)創(chuàng)新的前提，我們已處于一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它一方面以人文素養(yǎng)為基礎(chǔ)，一方面又以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心，這兩方面的統(tǒng)一使它建立在知識(shí)的生產(chǎn)、處理、傳播和應(yīng)用之上。要使職工培訓(xùn)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中順應(yīng)趨勢(shì)，在人才培養(yǎng)和技術(shù)推廣等方面發(fā)揮重要作用，就必須更好地適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新要求，把創(chuàng)新能力培訓(xùn)納入到整個(gè)培訓(xùn)體系中。
大同煤礦集團(tuán)有限責(zé)任公司的前身大同礦務(wù)局成立于1949年8月30日，2000年7月改制為大同煤礦集團(tuán)有限責(zé)任公司。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)750億元，職工20萬(wàn)，礦井54對(duì)，分布在山西和內(nèi)蒙古，東西跨度300多km、南北跨度600多km的區(qū)域內(nèi)。2008年煤炭產(chǎn)銷(xiāo)量1.22億t，連續(xù)4年突破億噸。現(xiàn)已形成煤炭為主，電力、化工、冶金、機(jī)械制造等多業(yè)并舉的特大型綜合能源集團(tuán)。正在建設(shè)的晉北煤炭基地是國(guó)家規(guī)劃的13個(gè)大型煤炭基地之一。礦山的技術(shù)水平、建設(shè)規(guī)模、發(fā)展速度在國(guó)內(nèi)都走在前列，但主要生產(chǎn)設(shè)備及工藝大都是從國(guó)外引進(jìn)的，這也決定了我們必須進(jìn)一步提高引進(jìn)技術(shù)的消化吸收再創(chuàng)新能力。順應(yīng)這一要求，公司提出了“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型同煤”的口號(hào)，要求開(kāi)拓思路、轉(zhuǎn)變思維、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，加快創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，推動(dòng)創(chuàng)新型礦山建設(shè)。
1.2把創(chuàng)新能力培訓(xùn)納入到整個(gè)員工培訓(xùn)體系中
職工培訓(xùn)既要向職工傳授專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論和基本技能，也要重視職工創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，沒(méi)有創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，教育培訓(xùn)的整體功能是難以實(shí)現(xiàn)的。為了利于開(kāi)展創(chuàng)新培訓(xùn)，應(yīng)構(gòu)建集科研、培訓(xùn)、生產(chǎn)為一體的培訓(xùn)體系，由同煤集團(tuán)科研部門(mén)收集國(guó)內(nèi)外最新技術(shù)信息及其發(fā)展方向和單位技術(shù)應(yīng)用狀況。培訓(xùn)部門(mén)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并組織培訓(xùn)，生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)反饋生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。全公司形成了一個(gè)“培訓(xùn)—提高—?jiǎng)?chuàng)新—再培訓(xùn)—再提高—再創(chuàng)新”的良好態(tài)勢(shì)。
職工的創(chuàng)新培訓(xùn)是每一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新管理中的重要組成部分。為此，同煤集團(tuán)把開(kāi)展創(chuàng)新培訓(xùn)課堂“搬”到了井下，不僅將井上的書(shū)本延伸到井下的現(xiàn)場(chǎng)教，還把觸角直接拓展到采掘工作面。每月組織教師到井下為一線員工進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)觀摩教學(xué)。學(xué)員們?cè)诰鹿ぷ髅孢吙催吢?tīng)。邊學(xué)邊討論，教學(xué)操作結(jié)合。原本在井上課堂難理解的“排距”、“掏槽眼”等操作方法通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)示范變得簡(jiǎn)單易懂了。另外，同煤集團(tuán)加大對(duì)員工的創(chuàng)新培訓(xùn)力度，成立公司、礦、區(qū)三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系，選拔理論水平高和工作經(jīng)驗(yàn)豐富的科技人員和老工人擔(dān)任授課老師，堅(jiān)持做到“培訓(xùn)一個(gè)、合格一個(gè)、上崗一個(gè)”，使接受培訓(xùn)的員工逐漸成為各自崗位上的頂梁柱。
2建立具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍
教師要開(kāi)展創(chuàng)新培訓(xùn)，首先必須有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，這樣教師才能主動(dòng)去探索新知識(shí)、研究新情況、解決新問(wèn)題、尋求新途徑，并在實(shí)施創(chuàng)新培訓(xùn)的過(guò)程中，打破傳統(tǒng)的容易束縛學(xué)員創(chuàng)新思維的教學(xué)模式，就必須建立一支具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的培訓(xùn)教師隊(duì)伍。近年來(lái)，大同煤礦集團(tuán)根據(jù)員工的不同文化程次、不同工種、不同技術(shù)專(zhuān)業(yè)，建立了專(zhuān)業(yè)的師資隊(duì)伍，從而保證了企業(yè)職工培訓(xùn)的質(zhì)量。另外，每年都要送職教老師到省內(nèi)外院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，一方面提高老師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論水平，另一方面讓老師開(kāi)拓眼界，樹(shù)立新的培訓(xùn)理念，以滿(mǎn)足創(chuàng)新培訓(xùn)的師資要求。
3創(chuàng)立員工教育培訓(xùn)的全新體制和模式
大同煤礦集團(tuán)的技術(shù)裝備先進(jìn)，尤其是采礦技術(shù)裝備水平具有國(guó)際先進(jìn)水平，為了更好地駕馭現(xiàn)代化礦山，把同煤集團(tuán)建成世界一流的礦山，必須堅(jiān)持以人為本，采取了多管齊下、灌疏結(jié)合的方法，創(chuàng)立了員工教育培訓(xùn)的全新體制和模式。集團(tuán)公司建設(shè)成了一大批三級(jí)、四級(jí)技術(shù)培訓(xùn)基地；編制下發(fā)了大量通俗易懂的讀物，培訓(xùn)目標(biāo)直指一線、二線員工，通過(guò)密集的理論研討、高級(jí)講座、集中學(xué)習(xí)、定時(shí)抽查和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)考核等形式，全面提高職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。集團(tuán)公司在員工立足崗位成才上進(jìn)行了積極的探索。從員工素質(zhì)教育上，開(kāi)辟了技校、黨校和工大等教育培訓(xùn)平臺(tái)，讓員工學(xué)有門(mén)道；在技術(shù)教育上，利用現(xiàn)有培訓(xùn)基地緊緊和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持學(xué)練結(jié)合，使員工練有渠道；在后備員工隊(duì)伍建設(shè)上，以同煤大學(xué)為依托，變招工為招生，按照計(jì)劃專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)礦山急需技術(shù)員工作為儲(chǔ)備，使全公司后備員工補(bǔ)有通道。另外，同煤集團(tuán)從改革培訓(xùn)機(jī)制人手，在全公司范圍內(nèi)推行了員工“雙級(jí)制”，即員工等級(jí)制和員工技術(shù)等級(jí)制。員工技術(shù)等級(jí)制按各專(zhuān)業(yè)員工的理論和實(shí)踐操作考試成績(jī)來(lái)評(píng)定，分初、中、高3個(gè)級(jí)別，分別享受相應(yīng)上浮崗位系數(shù)0.15、0.3、0.6的不同待遇，員工等級(jí)制就是依據(jù)員工技術(shù)等級(jí)劃分為首席員工、優(yōu)秀員工、合格員工和待培員工，首席員工享受年薪制待遇，優(yōu)秀員工采用工資補(bǔ)貼方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，合格員工按標(biāo)準(zhǔn)工資執(zhí)行，待培員工則進(jìn)人培訓(xùn)中心進(jìn)行再培訓(xùn)，直到合格后方可上崗，培訓(xùn)期間只給基本工資。這種以專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)為主要考核標(biāo)準(zhǔn)的員工“雙級(jí)”體系，進(jìn)一步激發(fā)了廣大員工鉆業(yè)務(wù)的積極性。
4開(kāi)展課堂教學(xué)與技能操作培訓(xùn)重在創(chuàng)新
培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，不僅要在教學(xué)課堂上開(kāi)展創(chuàng)新教學(xué)、掌握必要理論知識(shí)，而且要在生產(chǎn)實(shí)踐中理論聯(lián)系實(shí)際，掌握必要基本技能，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，開(kāi)展管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。
4.1在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新思維的能力
同煤集團(tuán)培訓(xùn)部門(mén)采用啟發(fā)式教學(xué)，教師在課前要認(rèn)真?zhèn)湔n，設(shè)置一定的情景，確定要達(dá)到的目標(biāo)，然后提出問(wèn)題，由學(xué)員針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討，教師則啟發(fā)學(xué)員求異思維，鼓勵(lì)學(xué)員思維的多樣性、新穎性、獨(dú)創(chuàng)性，從而培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新思維的能力。另外。同煤集團(tuán)以多種渠道齊頭并進(jìn)，引導(dǎo)職工拓寬視野，全方位、多視角地接受新事物、學(xué)習(xí)新知識(shí)。為此，公司先后邀請(qǐng)北京大學(xué)張國(guó)有教授、中國(guó)企業(yè)文化協(xié)會(huì)孟凡馳教授、山西省水利局、大同大學(xué)、同煤集團(tuán)公司等專(zhuān)業(yè)人員舉辦專(zhuān)題講座，從思維上使職工開(kāi)闊眼界，有效地激發(fā)了職工競(jìng)相成才的熱情。通過(guò)多種培訓(xùn)教育活動(dòng)，在短短的幾年時(shí)間里，公司培養(yǎng)了一大批經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能操作等復(fù)合型人才，基本滿(mǎn)足了企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求。
關(guān)鍵詞 E-Learning Web B/S 框架
0引言
E-Learning作為信息化技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物在實(shí)現(xiàn)高等教育改革中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。1999年，美國(guó)著名的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Gartner公司提出：隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在高校中的普及應(yīng)用，利用諸多新技術(shù)工具所輔助的教學(xué)正在逐漸發(fā)展為一種可能給大學(xué)教學(xué)帶來(lái)革命性變化的新教學(xué)組織形式。它不僅能夠方便快捷地實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，擴(kuò)大教學(xué)信息傳播的空間和范圍，同時(shí)更為重要的是，它能夠極大地?cái)U(kuò)展教師與學(xué)生交流和溝通的途徑，最大程度地實(shí)現(xiàn)師生之間的互動(dòng)，推動(dòng)教學(xué)過(guò)程的組織重心從教師向?qū)W生傾斜，并促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容超越教科書(shū)的局限，向基于互聯(lián)網(wǎng)的海量資源延伸，盡管從許多方面來(lái)說(shuō)，這種教學(xué)方式在目前來(lái)看仍然是不成熟和不完善的，但從其發(fā)展?jié)摿?lái)看，它很有可能成為影響大學(xué)教學(xué)改革之革命性因素。
隨著傳統(tǒng)的以教師為中心的教育理念逐漸向“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體”的教育理念轉(zhuǎn)變，以及高校之間資源共享需求的提出，原始的課堂面授教育方式越來(lái)越無(wú)法滿(mǎn)足教育發(fā)展的需求，而E-Learning作為信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物很好地彌補(bǔ)了這些問(wèn)題。
1技術(shù)概念
盡管有許多宣傳關(guān)于 XML 如何擁有跨平臺(tái)、跨語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)，然而，除非應(yīng)用于 Web Services，否則，在普通的 Web 應(yīng)用中，開(kāi)發(fā)者經(jīng)常為 XML 的解析傷透了腦筋，無(wú)論是服務(wù)器端生成或處理 XML，還是客戶(hù)端用 JavaScript 解析 XML，都常常導(dǎo)致復(fù)雜的代碼，極低的開(kāi)發(fā)效率。實(shí)際上，對(duì)于大多數(shù) Web 應(yīng)用來(lái)說(shuō)，他們根本不需要復(fù)雜的 XML 來(lái)傳輸數(shù)據(jù)，XML 的擴(kuò)展性很少具有優(yōu)勢(shì)，許多 AJAX 應(yīng)用甚至直接返回 HTML 片段來(lái)構(gòu)建動(dòng)態(tài) Web 頁(yè)面。和返回 XML 并解析它相比，返回 HTML 片段大大降低了系統(tǒng)的復(fù)雜性，但同時(shí)缺少了一定的靈活性。現(xiàn)在， JSON 為 Web 應(yīng)用開(kāi)發(fā)者提供了另一種數(shù)據(jù)交換格式。同 XML 或 HTML 片段相比，JSON 提供了更好的簡(jiǎn)單性和靈活性。
SOA不是一種全新的技術(shù)，而是系統(tǒng)軟件的一種構(gòu)建方法，貫穿整個(gè)系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維的各個(gè)階段。SOA與傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)建設(shè)方法和過(guò)程有較大區(qū)別，簡(jiǎn)要說(shuō)明如下：
（1） 與傳統(tǒng)的建設(shè)方法不同
基于SOA的IT系統(tǒng)建設(shè)更強(qiáng)調(diào)基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的快速開(kāi)發(fā)和靈活組合。Service是SOA架構(gòu)中的核心，是SOA架構(gòu)對(duì)外提供的“能力”體現(xiàn)，對(duì)應(yīng)于某個(gè)業(yè)務(wù)請(qǐng)求和響應(yīng)，按照約定的格式來(lái)組成信息系統(tǒng)。基于服務(wù)（Service），SOA可以顯著減小用戶(hù)訴求與IT能力之間的差異， 指導(dǎo)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)搭建出具有良好的可移植性、可擴(kuò)展性以及高度的兼容性的系統(tǒng)。
（2） 與傳統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程不同
SOA建設(shè)過(guò)程的重點(diǎn)在于以“服務(wù)”為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段，業(yè)務(wù)員也不再僅僅是提需求，而是將深入地參與到各類(lèi)“服務(wù)”的分析和設(shè)計(jì)。不同的“服務(wù)”之間是彼此獨(dú)立的，所有的“服務(wù)”可集成到一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)池中，用戶(hù)和外部系統(tǒng)可以通過(guò)Web Service請(qǐng)求訪問(wèn)該資源庫(kù)。在開(kāi)發(fā)階段，SOA系統(tǒng)由開(kāi)發(fā)人員根據(jù)每個(gè)“Service”的具體功能和要求來(lái)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的服務(wù)邏輯，并進(jìn)行合并與組裝。在 SOA系統(tǒng)的維護(hù)階段，維護(hù)人員也可以動(dòng)態(tài)增刪相關(guān)服務(wù)，從而使信息系統(tǒng)可以滿(mǎn)足新的業(yè)務(wù)需求。
2 E-learning教學(xué)系統(tǒng)的需求分析
Winston Royce早在1970年就提出了“瀑布模型”的開(kāi)發(fā)理論，該模型一直在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位的開(kāi)發(fā)模型，一直到80年代早期。在瀑布模型中，軟件的生命周期通常分為計(jì)劃、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和維護(hù)等六個(gè)階段，它們?cè)谲浖纳芷谥凶陨隙麓涡蜻M(jìn)行，就像瀑布流水一樣逐級(jí)下落。
按照這個(gè)模型中，軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段將按線性方式展開(kāi)，后一階段的活動(dòng)接受上一階段活動(dòng)的輸出結(jié)果，實(shí)現(xiàn)本階段的工作內(nèi)容。當(dāng)前階段活動(dòng)的輸出結(jié)果在通過(guò)驗(yàn)證后才可以作為下一階段活動(dòng)的輸入以便開(kāi)始下一階段活動(dòng)，否則繼續(xù)修改。系統(tǒng)模塊如圖1所示。
由于E-learning系統(tǒng)是個(gè)很大的命題，下面著重介紹學(xué)生門(mén)戶(hù)、教師門(mén)戶(hù)、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)等模塊。
學(xué)生門(mén)戶(hù)作為學(xué)生參與在線學(xué)習(xí)的入口，提供了學(xué)習(xí)、協(xié)作、溝通的相關(guān)工具和資源。隨著當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的興起，學(xué)生訪問(wèn)門(mén)戶(hù)的介質(zhì)可能多種多樣，因此門(mén)戶(hù)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)層面嚴(yán)格遵循響應(yīng)式Web設(shè)計(jì)的原則。
學(xué)生門(mén)戶(hù)提供的功能包括：課程庫(kù)、我的作業(yè)、我的考試、學(xué)習(xí)計(jì)劃、BBS、Wiki、個(gè)人信息、BLOG、聊天室、個(gè)人郵箱、系統(tǒng)公告、展覽臺(tái)、問(wèn)題庫(kù)、待辦任務(wù)。
學(xué)生門(mén)戶(hù)的設(shè)計(jì)充分考慮到調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
通過(guò)學(xué)生門(mén)戶(hù)系統(tǒng)，學(xué)生可以：
自主完成必選課程的學(xué)習(xí)、提交作業(yè)、進(jìn)行自我測(cè)驗(yàn)、完成考試任務(wù)。
根據(jù)個(gè)人興趣參加BBS討論、建立自己的Blog空間、參加興趣聊天室。
基于個(gè)人愛(ài)好在“展覽臺(tái)”選擇其它感興趣的課程，自主完成學(xué)習(xí)。
在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中遇見(jiàn)問(wèn)題可以通過(guò)Wiki、BBS以及聊天室向其他學(xué)生或者老師發(fā)起提問(wèn)。
為了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行跟蹤，學(xué)生門(mén)戶(hù)會(huì)對(duì)學(xué)生的訪問(wèn)信息進(jìn)行搜集并發(fā)送到日志服務(wù)器處理。通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)可以查看到。
教師通過(guò)教師門(mén)戶(hù)可以開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)活動(dòng)，包括課件的制作、作業(yè)的與批改、問(wèn)題的答疑等。沒(méi)有了物理空間的限制，教師可以教授的學(xué)生范圍將更廣，但投入時(shí)間卻可以顯著降低。
教師門(mén)戶(hù)提供的功能包括：班級(jí)管理、教學(xué)研修、課程管理、公告管理、作業(yè)管理、我的郵箱、聊天室、問(wèn)題庫(kù)、考試管理、統(tǒng)計(jì)分析、展覽臺(tái)、論壇、Wiki、Blog、代辦事項(xiàng)、個(gè)人信息。
當(dāng)前我國(guó)高校在教育改革過(guò)程中一個(gè)最大的問(wèn)題就是教師教育理念比較守舊，信息化知識(shí)欠缺。但是很多學(xué)校并沒(méi)有意識(shí)到這些方面的問(wèn)題，平時(shí)更多的是關(guān)注老師專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深造與學(xué)習(xí)。在本平臺(tái)的教師門(mén)戶(hù)中，為了提升教師的E-Learning使用水平，特別增加了“教學(xué)研修”模塊，通過(guò)這個(gè)模塊教師也可以參與到在線學(xué)習(xí)的環(huán)境中來(lái)。
運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)是整個(gè)E-Learning教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)的核心，通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)可以完成整個(gè)教學(xué)平臺(tái)中所有網(wǎng)元的配置工作。
反饋與分析是E-Learning平臺(tái)良好運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，也是獲得改進(jìn)的前提。運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)通過(guò)開(kāi)展線上調(diào)查問(wèn)卷、基于日志的數(shù)據(jù)挖掘等完成教學(xué)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效果的反饋和分析數(shù)據(jù)，提供給教學(xué)平臺(tái)的管理者使用。
另外，通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析功能，還可以對(duì)教師E-Learning平臺(tái)教學(xué)應(yīng)用情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，從而有效督促教師開(kāi)展線上教學(xué)活動(dòng)。
3 基于Web的E-Learning教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
相對(duì)于高校中現(xiàn)在使用的E-Learning系統(tǒng)，本平臺(tái)將對(duì)教師的培訓(xùn)功能納入到平臺(tái)范圍內(nèi)，通過(guò)集成在教師門(mén)戶(hù)中的“教學(xué)研修”功能，培養(yǎng)教師先進(jìn)的教育理念以及對(duì)信息化工具的使用能力。同時(shí)，通過(guò)將E-Learning平臺(tái)與圖書(shū)館信息系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)高校范圍內(nèi)的資源的高效共享，解決了部分E-Learning平臺(tái)建設(shè)比較孤立，參考資源較少的問(wèn)題。因此，良好的屏幕適應(yīng)能力已經(jīng)成為當(dāng)前Web開(kāi)發(fā)中的基本要求。E-Learning平臺(tái)系統(tǒng)在學(xué)生門(mén)戶(hù)、教室門(mén)戶(hù)的實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)充分參考了響應(yīng)式的、跨終端的Web設(shè)計(jì)理念，可以滿(mǎn)足教師和學(xué)生通過(guò)多種介質(zhì)訪問(wèn)的能力，而不必再獨(dú)立建設(shè)適合特定智能終端的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，較大地節(jié)省了E-Learning建設(shè)成本。
在本E-Learning教學(xué)管理平臺(tái)的教師門(mén)戶(hù)模塊，新增了教師研究功能。該功能是為了解決我國(guó)當(dāng)前高校在推進(jìn)信息化教育過(guò)程中遇見(jiàn)的教師信息化技能不達(dá)標(biāo)、教育理念與E-Learning不兼容等問(wèn)題。
通過(guò)教學(xué)研修功能，教師可以像學(xué)生一樣完成信息化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程。
在本論文中，E-Learning教學(xué)平臺(tái)是對(duì)高校的所有人員適用的學(xué)習(xí)平臺(tái)，摒棄了一般高校僅僅將學(xué)生納入到學(xué)習(xí)隊(duì)伍的思想。
教學(xué)研修功能的開(kāi)展思路如下：
（1）高校的E-Learning開(kāi)展負(fù)責(zé)部門(mén)根據(jù)本校師生對(duì)E-Learning的掌握情況，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、材料。
（2）負(fù)責(zé)部分通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)培訓(xùn)課程和材料。
（3）教師在登錄門(mén)戶(hù)后，可以在教師研修模塊查看到未學(xué)習(xí)的課程，也可以在待辦事項(xiàng)中查看到E-Learning負(fù)責(zé)部門(mén)的學(xué)習(xí)任務(wù)信息。
（4）教師對(duì)學(xué)習(xí)材料進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題通過(guò)郵件加以反饋。
（5）E-Learning負(fù)責(zé)部門(mén)根據(jù)教師學(xué)習(xí)和反饋情況繼續(xù)修改培訓(xùn)材料，推進(jìn)教師學(xué)習(xí)進(jìn)程。
4結(jié)論
E-Learning平臺(tái)的建設(shè)已經(jīng)成為世界各國(guó)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力主要手段之一，其建設(shè)重要性已無(wú)需討論。然而，在我國(guó)現(xiàn)有高校建設(shè)的E-Learning平臺(tái)中，一個(gè)共性的問(wèn)題是投入產(chǎn)出比不高。同時(shí)，通信技術(shù)和智能終端的發(fā)展又向―E-Learning平臺(tái)建設(shè)提出了更高的要求。
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[3] 王番.關(guān)于政府采購(gòu)預(yù)算管理問(wèn)題的思考[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2005，7（10）.
2011年，是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年，在這一年里，公司加大對(duì)人力資源部的授權(quán)，規(guī)范化人力資源管理的分工，從專(zhuān)業(yè)人力資源管理的角度出發(fā)，力求將人力資源部打造成專(zhuān)業(yè)，系統(tǒng)，規(guī)范，高效的部門(mén)。在這一年里，人力資源部在公司黨委、董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的具體指導(dǎo)和全部同志的共同努力下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“走專(zhuān)業(yè)化道路，做規(guī)范化人力資源管理”的總體化要求，克服現(xiàn)階段人力資源管理無(wú)序化，人力資源管理人員業(yè)余化等多重問(wèn)題，以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點(diǎn)，從變革，創(chuàng)新、發(fā)展的大局出發(fā)，緊緊圍繞公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，立足本職，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)化知識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)和發(fā)展建設(shè)提供了人力資源保障。
今年是公司管理突破年，也是人力資源部專(zhuān)業(yè)化建設(shè)的第一年，意味著公司的人力資源管理工作必須從業(yè)余到職業(yè)化轉(zhuǎn)變，從零散到系統(tǒng)化轉(zhuǎn)變，所以在今年的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍是基礎(chǔ)；明細(xì)分工，建設(shè)系統(tǒng)性的人力資源管理模式是原則；工作豐富化，建設(shè)多元化的人力資源管理是根本。在這一年里，人力資源部員工參加專(zhuān)業(yè)的人力資源管理培訓(xùn)班，增強(qiáng)人力資源管理專(zhuān)業(yè)化能力，參加成人再教育，夯實(shí)各類(lèi)基礎(chǔ)知識(shí)。在這一年里，人力資源部落實(shí)責(zé)任一對(duì)一，對(duì)各模塊的工作明確主要負(fù)責(zé)人；再將各模塊有機(jī)的結(jié)合，建設(shè)系統(tǒng)化的人力資源管理模式。
在2011年，人力資源部的專(zhuān)業(yè)管理能力有了質(zhì)的飛躍和提升，整體工作也有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是，在公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，人力資源部還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很多的問(wèn)題需要去解決。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、2011年度工作總結(jié)
（一）現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)
在信息化的時(shí)代，準(zhǔn)確的信息資料是公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù)，而準(zhǔn)確的人力資源資料是進(jìn)行人力資源規(guī)劃與全年人員布局的重要指導(dǎo)。
1.截止今年11月24日，公司共有員工2239人，其中男性1299人，女性940人，進(jìn)廠年限主要集中在1-5年和10-19年。
總?cè)藬?shù)性別進(jìn)廠時(shí)間段（年）男女1-56-910-1920-2930-3940-4922391299940140654565181294
2.公司現(xiàn)有員工的文化程度中，占比重最大的是初中文化程度，高中、中專(zhuān)及同等程度的員工有724人，為公司員工按文化程度分類(lèi)的第二大人群。
博士碩士本科大專(zhuān)高中中專(zhuān)初中小學(xué)1382149365359119288
3.公司現(xiàn)階段人員年齡構(gòu)成如下圖。
19以下20-2930-3940-4950-5960-6940496994658501
（二）招聘與配置
1.人員招聘情況分析
招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng)力。在今年，人力資源部共受理招聘申請(qǐng) 起，需招聘 人，實(shí)際錄用 人，招聘完成比 %。
招聘次數(shù)
應(yīng)聘人數(shù)
錄用人數(shù)
錄用比
招聘費(fèi)用
費(fèi)用比率
在本年度的招聘中，外部招聘 人，內(nèi)部調(diào)整 人；
招聘次數(shù)
外聘次數(shù)
內(nèi)聘次數(shù)
招聘完成比
外部招聘人員中，本科文化程度 人，專(zhuān)科 人。
本科
大專(zhuān)
高中
初中
2.人員配置情況
在部分崗位需要進(jìn)行招聘的同時(shí)，合理安排富余生產(chǎn)一線員工。
在今年下半年，對(duì)xx分公司富余人員進(jìn)行調(diào)整，其中調(diào)整到xx分公司 人，xx分公司人，xxxx分公司 人，共計(jì) 人。
總富余人員xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司
3.內(nèi)部招聘情況
內(nèi)部聘用是今年人力資源部招聘人員的主要途徑，在今年，根據(jù)用人需要，人力資源部在內(nèi)部人員中進(jìn)行招聘，降低招聘成本，并且在公司內(nèi)部營(yíng)造出一個(gè)人人有機(jī)會(huì)晉升，人人有機(jī)會(huì)更換工作環(huán)境的氛圍，提高了員工的忠誠(chéng)度，各用人單位所需要人員在新的崗位上適應(yīng)較快，進(jìn)一步地降低了管理成本，克服了外部招聘時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)入角色慢、招聘成本高，決策風(fēng)險(xiǎn)大，并影響內(nèi)部員工積極性的弊端。
（三）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問(wèn)題時(shí)，必須進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，培訓(xùn)是提升員工工作能力、技能的有效途徑。
1.入職培訓(xùn)
入職培訓(xùn)是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。人力資源部組織公司有關(guān)部門(mén)對(duì)公司發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和勞動(dòng)用工管理制度等廠紀(jì)廠規(guī)、勞動(dòng)安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生、社會(huì)保障、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等內(nèi)容對(duì)新進(jìn)行員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，共培訓(xùn) 人次。
2. 在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)是提升在職員工工作能力，態(tài)度及技能的重要手段。今年，人力資源部共組織在職培訓(xùn) 次，包括研究生培訓(xùn) 人次，中旭鷹計(jì)劃培訓(xùn) 人次，總裁執(zhí)行力培訓(xùn) 人次，由佳靜培訓(xùn) 人次，年終績(jī)效考核、下年度人力資源規(guī)劃及動(dòng)態(tài)薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn) 人次，四川化工學(xué)院培訓(xùn) 人次，以及舉行了在職員工職業(yè)技能培訓(xùn)共 人次。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)
在采用外部培訓(xùn)師培訓(xùn)的同時(shí)，加快公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，在今年 月，初步確定內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并由中旭顧問(wèn)譚浩波對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行了培訓(xùn)，就培訓(xùn)過(guò)程禮儀，技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)是一項(xiàng)投資，而不是一項(xiàng)支出，今年的培訓(xùn)中，培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì) 元，參加培訓(xùn)人員人均 元。
（四）薪酬與績(jī)效
1.薪酬總額管理與工資發(fā)放
薪酬總額的控制是人力資源部薪酬工作的重點(diǎn)。在年初，人力資源部根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)各分公司的產(chǎn)量與利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)各分公司的薪酬的總額進(jìn)行了預(yù)算，在本年度的總額預(yù)算中，集團(tuán)公司的薪酬總額為 萬(wàn)元，各分公司薪酬總額見(jiàn)下表
總額xx分公司xx分公司xx分公司xxxx分公司xx分公司xx分公司
公平、公正的工資核算，增長(zhǎng)一線員工工作積極性，截止11月，共發(fā)放工資 元，發(fā)放 人次，人均工資 元。與去年相比，員工工資收入提高 個(gè)百分點(diǎn)。
2.考勤管理
加強(qiáng)考勤管理，在年初購(gòu)買(mǎi)指紋機(jī)，及時(shí)錄入指紋，并制定出詳細(xì)的考勤管理細(xì)則，規(guī)范化了公司的考勤管理，擬定加班管理制度，做好出差單管理，詳細(xì)核對(duì)員工考勤。
3.績(jī)效管理
積極配合x(chóng)x項(xiàng)目組對(duì)公司績(jī)效管理的開(kāi)發(fā)與構(gòu)建，參與整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程，并在項(xiàng)目組撤離公司后，建立績(jī)效與薪酬管理試行方案，組織各單位確定本單位內(nèi)崗位價(jià)值及員工適崗度，組織各單位制定本單位績(jī)效管理方案，并予以試運(yùn)行。截止12月1日，已試行4個(gè)考核周期。同時(shí)在績(jī)效考核試運(yùn)行過(guò)程中，不斷收集來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，為下一步的績(jī)效管理方案的調(diào)整及管理制度的制訂做好基礎(chǔ)工作。對(duì)各單位月度績(jī)效具體如下表。
分公司
8月
9月
10月
11月
xx公司
xx分公司
xxxx分公司
xx分公司
xx分公司
xx分公司
（五）員工福利管理
1.社保管理
員工福利是社會(huì)和組織保障的一部分，是工資報(bào)酬的補(bǔ)充和延續(xù)，人力資源處按照國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，按時(shí)完成了公司、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)保費(fèi)的扣繳和上報(bào)各項(xiàng)資料，并按國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，辦理了公司養(yǎng)老、失業(yè)等保險(xiǎn)的緩繳工作，截止目前為止，公司緩繳社保費(fèi)達(dá) 萬(wàn)余元。
新建2011年新進(jìn)員工 人次的養(yǎng)老保險(xiǎn)，完成2011年員工保險(xiǎn)登記和審核。
按社保部門(mén)規(guī)定積極為職工做好因病和工傷住院醫(yī)療費(fèi)的賠付工作。全年全公司職工生病住院 人次，工傷住院 人次，賠付醫(yī)療費(fèi)（含工傷賠付），共計(jì) 萬(wàn)元。
2.無(wú)償資金爭(zhēng)取
熟練掌握國(guó)家政策，爭(zhēng)取無(wú)償資金，為公司創(chuàng)造非生產(chǎn)性利潤(rùn)。及時(shí)完成公司困難企業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)崗位補(bǔ)貼的申報(bào)，現(xiàn)已通過(guò)就業(yè)中心審核；完成《地震災(zāi)害援助證》申報(bào)材料，并經(jīng)縣就業(yè)中心，財(cái)政局、紀(jì)檢部門(mén)審查通過(guò)。在1-12月，人力資源部共爭(zhēng)取無(wú)償資金約 萬(wàn)元。
3.職業(yè)病檢查
為加強(qiáng)和保障公司員工職業(yè)病預(yù)防和健康，根據(jù)《職業(yè)病防治法》有關(guān)規(guī)定， 年 月 日— 日組織各分公司生產(chǎn)一線員工進(jìn)行了職業(yè)病防治檢查工作，共計(jì)檢查 余人，為員工職業(yè)病的預(yù)防工作起到了一定作用。
>4.退休人員管理服務(wù)
人力資源處是公司與老同志聯(lián)系的橋梁和紐帶。部門(mén)全體人員不僅深入細(xì)致的做好退休員工的思想政治工作，還對(duì)來(lái)信來(lái)訪的退休員工給予了熱情的接待，并認(rèn)真做好解釋工作。2011年“九九重陽(yáng)節(jié)”來(lái)臨之際，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，對(duì) 名退休員工進(jìn)行了慰問(wèn)，使他們過(guò)上了一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日。
5.節(jié)日慰問(wèn)品發(fā)放
做好防暑降溫，節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)，2011年共發(fā)放勞保茶葉xx00kg，皮蛋4xxx盒，月餅2xxx盒，員工過(guò)節(jié)費(fèi)xx.4萬(wàn)。
（六）員工關(guān)系與勞動(dòng)爭(zhēng)議
以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、規(guī)章、合同約束員工，是員工勞動(dòng)著么管理的本質(zhì)特點(diǎn)，2011年，共辦理入職登記 人，退休 人，解除關(guān)系 人，工傷認(rèn)定 人，合同續(xù)簽 人，新簽 人。
入職登記退休登記解除勞動(dòng)關(guān)系工作認(rèn)定合同續(xù)簽新簽合同員工流失率
加強(qiáng)信息管理，規(guī)范花名冊(cè)建立全面的人員管理檔案模式，方便員工情況的分析。
（七）采取一切可行的措施，保證人口普查工作的開(kāi)展
在今年，人力資源部全部人員及各分公司有關(guān)人員全程參與全國(guó)第六次人口普查，嚴(yán)格遵照普查程序，多次入戶(hù)調(diào)查，摸底。掌握公司各小區(qū)內(nèi)住戶(hù)實(shí)際情況，在本次人口普查中，共普查 人，普查 戶(hù)，普查 小區(qū)。普查結(jié)果準(zhǔn)確，可靠，已通過(guò)上級(jí)有關(guān)部門(mén)審核。
（八）薪酬與績(jī)效改革
薪酬與績(jī)效的變革是今年人力資源部工作的核心，在整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，人力資源部全程參與，從每次研討會(huì)的資料準(zhǔn)備，到研討會(huì)后的各項(xiàng)作業(yè)收集，從調(diào)查問(wèn)卷的收集到統(tǒng)計(jì)，以及對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)的整理，各類(lèi)訪談過(guò)程的組織和安排。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，人力資源部員工的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
二、本年度工作存在的不足
一年來(lái)，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，把人力資源部分管理理念和工作導(dǎo)入到了各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的日常工作當(dāng)中，也提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離公司的要求和我們自己的目標(biāo)仍有不少距離，還沒(méi)有達(dá)到員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下：
（一）人力資源管理缺乏中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策提供專(zhuān)業(yè)的參考意見(jiàn)，未能為其他部門(mén)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)的支持和咨詢(xún)以及指導(dǎo)。
（二）人力資源管理理念還沒(méi)有深入人心，人力資源管理制度和流程還沒(méi)有順利的在日常工作中得到貫徹執(zhí)行，跟中層和基層管理人員的使用要求還有距離感。
（三）人員招聘和調(diào)動(dòng)以及辭職工作的管理還沒(méi)有完全有序，人力資源統(tǒng)計(jì)工作還比較初級(jí)，信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高。
（四）部門(mén)職責(zé)和崗位的梳理還沒(méi)有完成，需要得到大家的積極認(rèn)可，并且人力資源需要為各個(gè)部門(mén)提供更專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，來(lái)完善各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。
（五）公司的績(jī)效考核工作還比較粗放，指標(biāo)比較簡(jiǎn)單和單一，沒(méi)有真正的發(fā)揮用績(jī)效管理來(lái)引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來(lái)的作用。
各單位之間績(jī)效考核方案比較獨(dú)立，對(duì)績(jī)效的評(píng)估缺乏統(tǒng)一的價(jià)值指導(dǎo)和方向指導(dǎo)，各單位自己不僅當(dāng)運(yùn)動(dòng)員而且當(dāng)裁判，自己設(shè)計(jì)自己的考核方案。
（六）薪酬結(jié)構(gòu)與績(jī)效考核以及員工勞動(dòng)關(guān)系的矛盾還沒(méi)有統(tǒng)一考慮，薪酬結(jié)構(gòu)和績(jī)效考核帶來(lái)的深層次矛盾還沒(méi)有真正解決。
（七）員工福利體系還需要進(jìn)一步梳理，使其能制度化、公開(kāi)化，為良性的企業(yè)文化和工作氛圍的建設(shè)提供支持。
（八）缺乏系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長(zhǎng)期進(jìn)行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。培訓(xùn)的效果需要評(píng)估并通過(guò)評(píng)估改進(jìn)培訓(xùn)工作。
（九）員工關(guān)系建設(shè)需要更加系統(tǒng)和強(qiáng)化，人力資源部的法律意識(shí)和法律咨詢(xún)服務(wù)水平需要進(jìn)一步提高，要把國(guó)家的省市的法律法規(guī)結(jié)合本部門(mén)的工作來(lái)理解和執(zhí)行，更要為公司的發(fā)展提供有益的服務(wù)支持。
（十）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：專(zhuān)業(yè)水平還不足，很多成員在工作中的專(zhuān)業(yè)水平不夠，工作也不夠主動(dòng)和自信，對(duì)公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機(jī)會(huì)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)。需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要加強(qiáng)對(duì)公司及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資源部門(mén)的工作，特別是服務(wù)工作。
三、下一年度的工作計(jì)劃
（一）完善人力資源管理基礎(chǔ)，從崗位分析做起，確認(rèn)各部門(mén)職責(zé)以及主要管理人員的崗位職責(zé)，協(xié)助各部門(mén)完善各崗位的崗位職責(zé)，建立任職資格體現(xiàn)，崗位價(jià)值體系；
（二）編制中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)批；
（三）主要集中對(duì)薪酬與績(jī)效的試行方案進(jìn)行修正和規(guī)范，對(duì)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督與管理；
（四）根據(jù)崗位職責(zé)等因素，建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績(jī)效考核方案，推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎實(shí)落實(shí)；
（五）宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度、流程的落實(shí)；
（六）加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)，做好人力資源統(tǒng)計(jì)分析工作，為公司發(fā)展提供支持；
