時(shí)間：2023-06-01 09:46:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇外貿(mào)電子商務(wù)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
通過電子商務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行外貿(mào)交易的企業(yè)呈現(xiàn)擴(kuò)大化趨勢。利用互聯(lián)網(wǎng)簽訂國際貿(mào)易合同，是大勢所趨，不可避免，特別是在小額交易上，更是如此。通過這種方式簽訂的國際貿(mào)易合同有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)：一是雙方互不認(rèn)識(shí)和了解；二是這種方式訂立的貿(mào)易合同金額不大，一般金額在幾萬美元到十幾萬美元之間。
盡管通過互聯(lián)網(wǎng)訂立合同給雙方帶來了好處，如方便快捷、給雙方節(jié)省許多交易費(fèi)用。但同樣，也產(chǎn)生了許多問題，給雙方帶來損失。例如，由于雙方不是面對面，又互不認(rèn)識(shí)，僅是通過網(wǎng)上聯(lián)系，很容易造成片面夸大其辭，誤導(dǎo)一方。又例如，由于涉及的金額不大，在爭議發(fā)生后，當(dāng)事人處理起來很不容易。因?yàn)樯婕皣H貿(mào)易，當(dāng)事人要付出較高成本，有時(shí)是得不償失，有時(shí)有些當(dāng)事人往往放棄，進(jìn)而蒙受損失。
北京浩天信和律師事務(wù)所合伙人陶春明先生告訴記者，他曾經(jīng)處理過一起國際貿(mào)易糾紛。一家外國公司通過互聯(lián)網(wǎng)與國內(nèi)某公司訂立購買酒店用品合同。在此之前，雙方互不相識(shí)，僅憑國內(nèi)賣家在其網(wǎng)上介紹，就通過互聯(lián)網(wǎng)簽訂了買賣合同。結(jié)果由于產(chǎn)品質(zhì)量問題，發(fā)生糾紛。由于合同是在網(wǎng)上簽訂的，雙方僅在第一頁合同上簽字和蓋章，沒有在載有仲裁條款的第二頁合同上簽字。在爭議發(fā)生后，另一方否認(rèn)雙方簽有將爭議提交仲裁的協(xié)議，導(dǎo)致索賠方陷入困境。再比如，還有許多在網(wǎng)上進(jìn)行交易的當(dāng)事人，往往由于習(xí)慣性的原因，在一些重要文件上不簽字就發(fā)送對方，當(dāng)爭議發(fā)生后，一方否認(rèn)時(shí)，有可能不被認(rèn)可。
來自海合會(huì)國家的律師告訴本刊記者，現(xiàn)在很多阿拉伯國家不承認(rèn)電子簽名的法律性和權(quán)威性，主要是為了規(guī)避由此造成的商業(yè)騙局。
對于如何避免及防止網(wǎng)上國際貿(mào)易糾紛，來自業(yè)內(nèi)的專家給出了專業(yè)性的建議。
在訂立合同之前，雙方特別是買方對賣方公司的狀況、產(chǎn)品等應(yīng)該有所了解。例如，可以要求對方提供營業(yè)執(zhí)照以及公司規(guī)模等證件和資料。如有可能，最好親自到公司實(shí)地進(jìn)行探查了解，或者委托當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)人員進(jìn)行調(diào)查了解。
其次，一定要訂立一份完整的貿(mào)易合同，不要掐頭去尾。在實(shí)踐中，由于通過互聯(lián)網(wǎng)訂立合同，當(dāng)事人或者由于疏忽，或者由于專業(yè)水平不夠，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)不完整的合同，例如，合同缺頁、合同缺少簽字、合同缺少重要條款等等；或者在糾紛出現(xiàn)后，由于通過互聯(lián)網(wǎng)，一些信息的傳遞不及時(shí)或不全面，在法律訴訟中，經(jīng)常出現(xiàn)有理而輸了官司的情況。
再次，保留和記錄交易過程中所有電子郵件。在交易過程中，最好用電子郵件記錄每一個(gè)交易環(huán)節(jié)，并告訴對方，要求對方作出相應(yīng)答復(fù)。另外，將電子郵件打印出來歸檔，以便日后查閱。
最后，如果爭議發(fā)生，一定要聘請法律專業(yè)人士，予以解決。因?yàn)樵诩m紛出現(xiàn)后，法律專業(yè)人員能從專業(yè)領(lǐng)域考量，更好地防止或糾正當(dāng)事人即將或已經(jīng)造成的不利局面。
關(guān)鍵詞：外貿(mào) 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)
一、電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)一詞源于英文Electronic Commerce（簡稱：EC），一般認(rèn)為，所謂電子商務(wù)是指人們以電子信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ)，借助于電子方式從事現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)。它有兩個(gè)層面，一是電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)、電信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；二是電子商務(wù)的內(nèi)容是應(yīng)用這些物質(zhì)技術(shù)，自動(dòng)、快捷、準(zhǔn)確、安全地進(jìn)行各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。
二、企業(yè)對外貿(mào)電子商務(wù)人才特征分析
（一）行業(yè)急速擴(kuò)張，人才缺口巨大
在所有調(diào)查的企業(yè)中81.82%的企業(yè)存在招聘壓力。45.45%的企業(yè)招聘壓力源自企業(yè)快速成長，盡管在2011年很多電商企業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，但電商行業(yè)總體仍處在快速發(fā)展階段。59.09%的企業(yè)預(yù)計(jì)在一年內(nèi)會(huì)有大規(guī)模招聘需求。
2012年中國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員約265萬。隨著電子商務(wù)在實(shí)踐應(yīng)用中的發(fā)展，我國3000多萬家中小企業(yè)如其中有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求會(huì)更加趨緊。
2014年2月7日僅在前程無憂網(wǎng)站輸入電子商務(wù)就顯示10萬個(gè)相關(guān)崗位需求。然而從2000年來，教育部已經(jīng)批準(zhǔn)了339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有8萬多畢業(yè)生。
（二）電商人才稀缺，流動(dòng)性大
43.18%的企業(yè)面臨全線人員缺乏，電商是新型產(chǎn)業(yè)，行業(yè)現(xiàn)存熟練人才稀缺，招聘難度大。企業(yè)間挖角嚴(yán)重，人才流動(dòng)性大。高校人才培養(yǎng)體系與企業(yè)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，高校畢業(yè)生基本指望不上。
（三）電商企業(yè)人力資源成本高
招聘成本增長壓力是困擾企業(yè)HR部門的重大問題。招聘成本高企，45%的企業(yè)平均招聘成本100—300元/人，36%的企業(yè)平均招聘成本高于300元/人。
（四）企業(yè)人力資源管理難度增大
80后、90后成為電子商務(wù)企業(yè)的主流員工，新新人類的行為特征給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)。電商企業(yè)都處于創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)制度、企業(yè)文化不健全。電子商務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)：節(jié)奏快、壓力大、加班頻繁，造成企業(yè)員工流失率高于其他行業(yè)。
三、外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題
（一）培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確
外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)必須要有一個(gè)清晰的培養(yǎng)目標(biāo)和定位。外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間較短且外貿(mào)電子商務(wù)涵蓋的范圍又較廣，涉及國際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、外語、市場營銷、國際商法等多學(xué)科的專業(yè)。這就需要院校能清晰界定培養(yǎng)外貿(mào)電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向，不能以培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，涉及領(lǐng)域眾多，以“萬能”為培養(yǎng)目標(biāo)，這不符合市場對外貿(mào)電子商務(wù)人才的實(shí)際需求。
（二）教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置缺乏科學(xué)性
外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)對電子商務(wù)人才素質(zhì)需求的是富有創(chuàng)造性的綜合能力，富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合能力，更加傾向于招聘有經(jīng)驗(yàn)的人才。而高校是將目前有關(guān)的技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起，理論性太強(qiáng)缺乏理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培訓(xùn)。
（三）專業(yè)師資缺乏
電子商務(wù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識(shí)技能全部來自實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新。電子商務(wù)新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，例如團(tuán)購模式的發(fā)展、社會(huì)化電商、移動(dòng)電商的嘗試。
傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中碰到很大的問題，一是沒有完善的理論體系可以教授，二是教授貼近實(shí)踐知識(shí)結(jié)構(gòu)的師資匱乏。導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電子商務(wù)知識(shí)，與企業(yè)實(shí)踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重。
高校外貿(mào)電子商務(wù)的教師有來自計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、英語、工商管理、國際貿(mào)易、法學(xué)等專業(yè)的老師。很少能招到既有外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有高校教師資格長期從事專業(yè)領(lǐng)域教學(xué)的雙師型教師。高校電子商務(wù)專業(yè)教師的實(shí)踐比較薄弱，這會(huì)影響到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。
（四）實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地缺乏
外貿(mào)電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個(gè)部分。目前學(xué)校普遍采用實(shí)踐教學(xué)方式，一方面是學(xué)校自建實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)，一般采用模擬的教學(xué)軟件，但模擬的教學(xué)軟件和企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用還是有一定區(qū)別的。另一方面校外實(shí)習(xí)對于學(xué)校來說較難聯(lián)系到較好的實(shí)習(xí)場所，外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)正式工作的員工一般都是非常忙碌的，在工作的同時(shí)很少有閑暇來對學(xué)生進(jìn)行細(xì)致的實(shí)務(wù)指導(dǎo)，外貿(mào)電子商務(wù)的員工有的工作能力非常強(qiáng)但是要叫他們指導(dǎo)學(xué)生具體的實(shí)踐又不是他們的強(qiáng)項(xiàng)，外貿(mào)電子商務(wù)員工有實(shí)踐能力強(qiáng)表達(dá)能力并不一定強(qiáng)的現(xiàn)象。另外，對有些外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)來說自身規(guī)模并不是很大，可能接待三五個(gè)學(xué)生來實(shí)習(xí)是可能的，如果一個(gè)班級(jí)都到某一個(gè)外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)去實(shí)習(xí)肯定接待不了，甚至?xí)ζ髽I(yè)的正常運(yùn)作產(chǎn)生負(fù)面影響。
四、外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)思路
（一）通用能力培養(yǎng)
通用能力是一種跨職業(yè)、可轉(zhuǎn)變的、可發(fā)展的、有助于形成個(gè)人獨(dú)立的終身不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步所必備的能力，是體現(xiàn)一般素質(zhì)、作為特定職業(yè)崗位技能基礎(chǔ)的一般性能力。通用能力是從事任何工作的任何人要取得成功所必須掌握的能力，是高職課程教學(xué)非常重要的培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)該把這種能力的培養(yǎng)落實(shí)在本課程教學(xué)活動(dòng)中，要求學(xué)生掌握、提高以下八項(xiàng)能力的培養(yǎng)。
1、自我管理能力。學(xué)生能對自己的學(xué)習(xí)有目標(biāo)、有計(jì)劃、能自覺執(zhí)行；能自律教學(xué)紀(jì)律與學(xué)習(xí)責(zé)任。
2、自主學(xué)習(xí)能力。學(xué)生能夠自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)心態(tài)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、掌握有效的學(xué)習(xí)方法。
3、交流表達(dá)能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中注重自己語言和書寫能力的鍛煉，善于交流，善于溝通。
4、團(tuán)隊(duì)合作能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中積極融入于集體，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，取得更大成績。
5、評(píng)判創(chuàng)新能力。學(xué)生能夠?qū)虒W(xué)活動(dòng)能開展評(píng)判性思考，注重學(xué)習(xí)創(chuàng)意性的發(fā)揮。
6、信息技術(shù)應(yīng)用能力。學(xué)生能夠運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地為自己的學(xué)習(xí)服務(wù)，提高學(xué)習(xí)效果。
7、刻苦耐挫能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中發(fā)揚(yáng)不怕困難、敢于拼搏、百折不繞的精神。
8、應(yīng)急應(yīng)變能力。學(xué)生能靠自身的力量在教學(xué)中對突發(fā)事件、未能預(yù)期事件獨(dú)立加以解決。
（二）專業(yè)能力培養(yǎng)
專業(yè)能力培養(yǎng)迎合市場需求，突出重點(diǎn)，不能以“萬能”為培養(yǎng)目標(biāo)，如以“萬能”為培養(yǎng)目標(biāo)勢必導(dǎo)致什么都懂一點(diǎn)，什么都不精，在勞動(dòng)力市場上沒有競爭力。目前外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)大致有語言學(xué)范式主干課程綜合英語、英語口語、英語寫作、商務(wù)英語等。師資結(jié)構(gòu)以語言學(xué)師資為主。經(jīng)濟(jì)學(xué)范式主干課程宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商務(wù)等。師資結(jié)構(gòu)以經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易師資為主。管理學(xué)范式主干課程管理學(xué)、宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際金融、財(cái)務(wù)管理等。師資結(jié)構(gòu)以管理學(xué)師資為主。學(xué)校要根據(jù)企業(yè)需求精準(zhǔn)把握市場最需要哪方面的外貿(mào)電子商務(wù)人才來進(jìn)行有針對性地培養(yǎng)。
（三）課程設(shè)置要合理
外貿(mào)電子商務(wù)是一個(gè)涉及多門學(xué)科的綜合性專業(yè)。在理論課程的設(shè)計(jì)上，堅(jiān)持“理論以夠用為度”的原則，這個(gè)“度”有兩層含義，第一是深度要適當(dāng)，必須能夠滿足實(shí)際使用的需要；第二是廣度要足夠，涉及面要覆蓋“外貿(mào)電子商務(wù)化崗位”的理論知識(shí)寬度。
（四）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
教師專業(yè)素質(zhì)的高低直接影響到人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要辦好外貿(mào)電子商務(wù)專業(yè)，必須有一支過硬的教師隊(duì)伍。外貿(mào)電子商務(wù)是多學(xué)科交叉融合的產(chǎn)物，這對外貿(mào)電子商務(wù)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。在校的教師一般理論水平扎實(shí)但缺乏實(shí)踐操作，很少有雙師型的有多年外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)工作背景的教師。在校教師可以通過各種途徑參與到企業(yè)的實(shí)踐中去。如校企合作共建實(shí)用的外貿(mào)電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。利用高校優(yōu)秀的教學(xué)資源結(jié)合企業(yè)優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)打造人才培訓(xùn)體系。教師參加有關(guān)電子商務(wù)的培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)，電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道運(yùn)營模式差異巨大，對于提升教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)很有幫助。如淘寶網(wǎng)淘寶大學(xué)主辦的電商精英培訓(xùn)項(xiàng)目。聽相關(guān)的講座如東莞舉辦的跨境貿(mào)易電子商務(wù)講座、鄭州舉辦的跨境電子商務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)。通過此類學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)對教師的專業(yè)能力有所提高。
（五）大力推進(jìn)校企合作的人才培養(yǎng)模式
校企合作能夠使學(xué)校建立實(shí)訓(xùn)基地、使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)應(yīng)用型人才一定程度上還能解決就業(yè)，對學(xué)校和學(xué)生肯定是有利的。但有些企業(yè)與學(xué)校合作也是有后顧之憂的如企業(yè)規(guī)模小不能容納一個(gè)班的學(xué)生實(shí)習(xí)，企業(yè)員工本身業(yè)務(wù)比較繁忙無暇來指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，學(xué)校要與企業(yè)多溝通解決企業(yè)的后顧之憂，找到利益共同點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者互利共贏。
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關(guān)鍵詞：外貿(mào)行業(yè)；電子商務(wù)；國際競爭力；提升策略
新時(shí)期的電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為國際貿(mào)易通行的重要手段，電子商務(wù)與以往的貿(mào)易方式相比較，具有很多新興的優(yōu)點(diǎn)。例如，在資金上投入相對較少，出口貿(mào)易環(huán)節(jié)較簡單，在交易上比較節(jié)約時(shí)間，并且交易不受時(shí)間與地點(diǎn)的限制，這些優(yōu)勢極大地引起了世界各國企業(yè)家的重視，中國在外貿(mào)交易上積極的拓展電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，躋身世界貿(mào)易的競爭環(huán)境中，并且取得了很大的進(jìn)步。但是因?yàn)閲H電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境并不成熟，加上我國的外貿(mào)企業(yè)在人才建設(shè)以及組織管理還存在著很多的問題，導(dǎo)致我國的電子商務(wù)水平還處在相對初級(jí)的階段，對參與國際貿(mào)易競爭有很大的阻礙，不利于增強(qiáng)我國電子商務(wù)的國際競爭力。目前，面對國際十分復(fù)雜的貿(mào)易環(huán)境，我國積極主動(dòng)借鑒他國一些成功成熟的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國貿(mào)易的特點(diǎn)，制定符合實(shí)際的國際競爭力的提升策略刻不容緩。
一、影響我國外貿(mào)電子商務(wù)國際競爭力的因素
（一）沒有成熟的政策及服務(wù)支撐
在當(dāng)前階段，我國外貿(mào)電子商務(wù)的立法并沒有得到完善，沒有建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)，整個(gè)電子商務(wù)運(yùn)作的合約不能得到有效的保證。我國在2005年出臺(tái)了電子商務(wù)的法律法規(guī)，但是因?yàn)槿狈唧w可執(zhí)行的措施，使得法律法規(guī)成為一種虛設(shè)，相關(guān)部門對法律執(zhí)行沒有明確的職責(zé)，整個(gè)電子商務(wù)的管理變得十分混亂。對整個(gè)外貿(mào)行業(yè)來說，國際互聯(lián)網(wǎng)的安全性和保密性的工作沒有得到有效的保護(hù)，并且在接入與使用的過程中會(huì)產(chǎn)生高昂的費(fèi)用，商品代碼的標(biāo)準(zhǔn)化程度并不高，電子結(jié)算的程序也不順暢，這些都導(dǎo)致了我國的外貿(mào)企業(yè)不能有效地進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作。
（二）國際貿(mào)易多部門的合作，影響電子商務(wù)的實(shí)施
國際貿(mào)易的交易過程是一個(gè)復(fù)雜的過程，涉及了很多的部門，且電子商務(wù)的運(yùn)作伴隨著大批的發(fā)票以及文件。想要將這些數(shù)據(jù)做到清晰明了的運(yùn)行，必須需要各個(gè)部門聯(lián)合起來合作，每個(gè)部門都應(yīng)當(dāng)積極的為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)而努力。但是因?yàn)闂l件的限制，目前想要做好這部分的工作，實(shí)現(xiàn)各部門之間的聯(lián)網(wǎng)還有很大的阻礙。電子商務(wù)的發(fā)展水平對企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展起著關(guān)鍵的作用，一旦企業(yè)中貿(mào)易環(huán)節(jié)的電子化水平比較落后，將會(huì)拉低整個(gè)企業(yè)的貿(mào)易進(jìn)程。
二、我國外貿(mào)電子商務(wù)國際競爭力提升的措施
（一）完善相應(yīng)的基礎(chǔ)政策以及法律法規(guī)
想要全面提升我國國際競爭力的公共基礎(chǔ)，就必須完善相應(yīng)的法律法規(guī)以及服務(wù)，不斷加強(qiáng)我國對外貿(mào)易的環(huán)境建設(shè)，才能有效地提高我國電子商務(wù)的國際競爭力。通過對西方發(fā)達(dá)的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的分析，政府出臺(tái)的相應(yīng)稅收優(yōu)惠、對法律法規(guī)的完善以及相關(guān)部門的支持，在很大程度上能夠有效地保證電子商務(wù)的運(yùn)行發(fā)展。在電子商務(wù)的立法方面，我國政府應(yīng)當(dāng)積極借鑒發(fā)達(dá)國家比較成熟的法律法規(guī)，與自身發(fā)展的特點(diǎn)相結(jié)合，制定符合實(shí)際情況的相應(yīng)法律政策，全面提高服務(wù)以及管理方面的工作，提升電子商務(wù)運(yùn)作的軟環(huán)境和與安全性。
（二）積極與國際貿(mào)易市場接軌
我國的貿(mào)易行業(yè)應(yīng)當(dāng)積極地與國際貿(mào)易市場相接軌，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的形勢，與我國貿(mào)易發(fā)展的趨勢和特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，制定符合國際標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作模式，全面提升我國貿(mào)易中電子商務(wù)的國際地位，增強(qiáng)其國際競爭力。除此之外，還應(yīng)當(dāng)竭力與國際貿(mào)易組織聯(lián)系合作，與各國之間共同商討電子商務(wù)運(yùn)作中可能出現(xiàn)的問題，如關(guān)稅問題、仲裁問題以及國際的貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)問題等，并有效進(jìn)行改善和解決。通過加強(qiáng)與世界各國之間的交流合作，全面推動(dòng)我國貿(mào)易中電子商務(wù)的良好發(fā)展。
（三）長遠(yuǎn)規(guī)劃電子商務(wù)進(jìn)程
外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極對自身電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行一個(gè)科學(xué)、有效的長遠(yuǎn)規(guī)劃，參與到國際電子商務(wù)發(fā)展的潮流中去，與自身實(shí)際的運(yùn)作和發(fā)展情況相結(jié)合，為自身電子商務(wù)運(yùn)作制定一個(gè)近期目標(biāo)，分步驟的落實(shí)實(shí)施。首先，要建立靜態(tài)的產(chǎn)品信息網(wǎng)站；接著，要建立交互式的客戶服務(wù)功能，以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢功能；再者，要建立面向外界的網(wǎng)上交易系統(tǒng)和平臺(tái)，有效地確保網(wǎng)上支付的功能；最后，要建立完整的國際供應(yīng)鏈，確保整個(gè)終端之間共同協(xié)作。貿(mào)易企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在提升自身競爭力的具有很重要的意義，不斷加強(qiáng)國際網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，將有效地提升外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的國際競爭力。
結(jié)語
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，各國之間的貿(mào)易實(shí)現(xiàn)了更深的聯(lián)系，貿(mào)易中電子商務(wù)也得到了蓬勃的發(fā)展。我國電子商務(wù)發(fā)展取得了一定的成效，但是因?yàn)橥赓Q(mào)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境不夠成熟穩(wěn)定，在整個(gè)發(fā)展的過程中還存在著很多的問題，使得我國電子商務(wù)在國際市場中并沒有很強(qiáng)的競爭力。本文論述了影響我國外貿(mào)電子商務(wù)競爭力的因素，提出了提高我國外貿(mào)電子商務(wù)國際競爭力的措施，全面促進(jìn)我國外貿(mào)電子商務(wù)得到進(jìn)一步的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù) 外貿(mào)企業(yè) 應(yīng)用
前言
電子商務(wù)是指在在整個(gè)貿(mào)易過程中，交易各方以電子交易方式而不是通過直接面談方式進(jìn)行的商業(yè)交易。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，它不僅能夠提高生產(chǎn)率和降低成本，還能夠提高中小外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力。與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)具有低成本、反映迅速的特點(diǎn)。當(dāng)今通過電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易日漸成為國際通行的手段。這對中小型外貿(mào)企業(yè)來說，電子商務(wù)的應(yīng)用不僅是一次機(jī)遇，也是一次挑戰(zhàn)。
1. 電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用的意義
作為新世紀(jì)信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種新技術(shù)手段，電子商務(wù)已經(jīng)成為Internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。電子商務(wù)具有反應(yīng)迅速、低成本、高效率等的特點(diǎn)，這些都是傳統(tǒng)商務(wù)方式無法比擬的。并且電子商務(wù)正逐漸成為國際貿(mào)易的一種最佳載體以及表現(xiàn)形式。它不但加速了中小外貿(mào)企業(yè)之間的信息交流，降低了運(yùn)營成本，而且有效地提高了企業(yè)的市場競爭力和影響力。
1.1自由平等的競爭
中小型外貿(mào)企業(yè)具有資金實(shí)力不強(qiáng)、市場狹窄等缺點(diǎn)。這樣中小型外貿(mào)企業(yè)在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下很難與一些大企業(yè)相抗衡。而現(xiàn)如今，電子商務(wù)應(yīng)用在中小型外貿(mào)企業(yè)中之后，這些企業(yè)降低了成本，利用開放的貿(mào)易平臺(tái)，擺脫了市場的限制，使得中小型外貿(mào)企業(yè)與大型企業(yè)之間自由平等的競爭。
1.2良好企業(yè)形象
在如今激烈的市場競爭中，企業(yè)能否生存和發(fā)展，良好的企業(yè)形象是重要的保障。在電子商務(wù)模式下，企業(yè)的形象不像在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下由實(shí)力、規(guī)模、人數(shù)和歷史決定，而是由方便、快捷、個(gè)性化比較和交互式使用等決定。這樣不僅有利于提升企業(yè)的市場競爭力，還能增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、提高交易效率，從而為企業(yè)樹立一個(gè)良好的形象。
1.3滿足消費(fèi)者的需求
在電子商務(wù)模式下，各地的客戶都可以在任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上獲得相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息，以滿足消費(fèi)者的需求。這樣不僅縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，還提供給消費(fèi)者更多的選擇。通過網(wǎng)上交易服務(wù)，企業(yè)不僅可以將產(chǎn)品全面的向消費(fèi)者展示，還可以掌握消費(fèi)者的需求，及時(shí)為消費(fèi)者提供各方面的服務(wù)。
2. 電子商務(wù)在中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用的問題
2.1安全問題
現(xiàn)如今，相應(yīng)的安全技術(shù)和管理技術(shù)跟不上電子商務(wù)的快速發(fā)展，這是影響電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。目前，影響交易安全的問題主要有兩方面。首先是經(jīng)濟(jì)安全。目前為止，我國電子商務(wù)所需要的交易支付和結(jié)算的手段的安全性還不高，其次是資料安全。包括，企業(yè)內(nèi)部的資料和顧客個(gè)人資料的安全以及顧客個(gè)人的隱私安全。
2.2人才短缺
電子商務(wù)在中小型外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用的好壞主要取決于管理人員的能力，企業(yè)人員的能力影響電子商務(wù)的發(fā)展。營銷網(wǎng)絡(luò)的很多環(huán)節(jié)都離不開相關(guān)技術(shù)的支持，這就需要熟練掌握電子商務(wù)的人才。如今，人力資源的短缺已經(jīng)成為制約中小型外貿(mào)企業(yè)的瓶頸。人才的短缺大大的限制企業(yè)的發(fā)展，主要原因就是我國中小型企業(yè)規(guī)模小，發(fā)展空間有限，人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，因此，對人才的培養(yǎng)亟不可待。
2.3道德問題
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的逐漸完善，我國的市場經(jīng)濟(jì)地位已經(jīng)逐步得到各個(gè)國家的認(rèn)可。但是由于市場經(jīng)濟(jì)具有自發(fā)性、滯后性的缺點(diǎn)，一些中小外貿(mào)企業(yè)在市場營銷中違背法律和道德標(biāo)準(zhǔn)，例如生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、哄抬物價(jià)等，這些行為不僅嚴(yán)重的破壞了公平競爭的原則，還損壞了消費(fèi)者的合法利益。
2.4法律法規(guī)不完善
針對電子商務(wù)行業(yè)的法律法規(guī)，目前國內(nèi)還很欠缺，很多現(xiàn)行的法律法規(guī)都是依據(jù)傳統(tǒng)的商務(wù)貿(mào)易而制定的。這就對電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)成一定程度的阻礙，網(wǎng)上交易就可能會(huì)承擔(dān)因?yàn)榉煞ㄒ?guī)的不完善所引起的巨大損失。因此，一些引導(dǎo)電子商務(wù)健康發(fā)展的法律法規(guī)需要盡快建立并完善。
3. 針對電子商務(wù)在中小型外貿(mào)企業(yè)中應(yīng)用的相關(guān)對策及建議
3.1完善安全措施
電子商務(wù)作為一種新興的貿(mào)易行為，要想進(jìn)行安全的交易就必須有良好的法律法規(guī)以及安全體系作為其保障。電子商務(wù)設(shè)計(jì)的法律范圍包括電子合同的法律效力問題；網(wǎng)上交易的糾紛問題；網(wǎng)絡(luò)犯罪問題；保護(hù)用戶隱私問題等。相關(guān)的法律法規(guī)可以給網(wǎng)上交易可以引導(dǎo)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
3.2重視人才培養(yǎng)
電子商務(wù)專業(yè)人才的能力影響中小型外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，中小型企業(yè)為了吸引高級(jí)人才，需要從各個(gè)方位調(diào)動(dòng)人才積極性，做好人力資源培養(yǎng)，把電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)歸入企業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，并在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力上下功夫，充分認(rèn)識(shí)人力資源管理的重要性，提高電子商務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，將業(yè)務(wù)專業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力的提高作為企業(yè)發(fā)展的主要工作，這樣不僅有利于電子商務(wù)專業(yè)人員的能力的提高，還有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3.3建立健全電子商務(wù)交易誠信機(jī)制
在我國，誠信問題一直都是影響電子商務(wù)快速發(fā)展的主要問題，完善電子商務(wù)的誠信機(jī)制需要政府和企業(yè)的共同努力，只有這樣才能營造出一個(gè)良好的交易誠信氛圍。企業(yè)要逐步完善企業(yè)的管理機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，并盡快完善信用獎(jiǎng)懲機(jī)制，努力改變消費(fèi)者對產(chǎn)品的不良印象。
3.4提升管理水平以及信息化建設(shè)
中小型外貿(mào)企業(yè)要想在外貿(mào)行業(yè)立足，就必須高度重視企業(yè)的管理以及信息化建設(shè)，認(rèn)識(shí)企業(yè)的管理水平信息化建設(shè)。將信息化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，加大投入，以信息化建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)行管理、技術(shù)等各方面的創(chuàng)新。
結(jié)束語
電子商務(wù)對中小外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生很多積極影響，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造一個(gè)自由平等的競爭環(huán)境，還能提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，為企業(yè)帶來更多商機(jī)。盡管電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用中取得了一些成績，但是隨之也產(chǎn)生了安全問題和電子商務(wù)利用率低的問題。這就需要中小外貿(mào)企業(yè)在以后的發(fā)展過程中逐步轉(zhuǎn)變觀念。充分認(rèn)識(shí)自身的特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的內(nèi)涵，加強(qiáng)對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，進(jìn)而對如何開展電子商務(wù)進(jìn)行合理安排，不斷提高中小外貿(mào)企業(yè)的競爭力。
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電子商務(wù)對義烏外貿(mào)企業(yè)的影響和對策淺談
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，改寫了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易格局，提高貿(mào)易活動(dòng)效率，降低了交易成本，加速流通過程，從而提高了外貿(mào)企業(yè)的競爭力。加快電子商務(wù)發(fā)展，是義烏市場順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和流通業(yè)態(tài)多元化趨勢，突破有形市場地域空間限制，完善市場功能體系，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在需要；也是義烏加快國際化、現(xiàn)代化步伐，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力和在全球產(chǎn)業(yè)格局中競爭力的戰(zhàn)略舉措。
一、義烏進(jìn)出口企業(yè)現(xiàn)狀
二、電子商務(wù)在國際貿(mào)易的作用
三、電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的困難和問題
2.應(yīng)用層次比較的低：義烏外貿(mào)企業(yè)大都是中小型企業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用層次較低。大多數(shù)進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)的開展主要還是處于信息、收集和交流階段。只有少數(shù)綜合型外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)上真正利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行協(xié)同式交易。作為本土優(yōu)勢的義烏外貿(mào)電子商務(wù)B2B平臺(tái)——中國義烏外貿(mào)網(wǎng)，扮演著引導(dǎo)與踐行的角色，一方面引導(dǎo)市場經(jīng)營戶“觸網(wǎng)”另一方面搭建更優(yōu)勢的外貿(mào)B2B平臺(tái)。
3.政策法律環(huán)境不足：目前，我國的信息化政策還不夠完善，在電子商務(wù)活動(dòng)中的很多政策不明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。法制環(huán)境市場有待完善，如缺乏相關(guān)的法律法規(guī)和合同的權(quán)威認(rèn)證，對網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰缺少切實(shí)可行的依據(jù)；在資金方面，外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的融資渠道少，投資乏力；在物流配送方面，目前，義烏外貿(mào)企業(yè)的物流配送設(shè)施設(shè)備不夠完備，覆蓋面小，配送成本高。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放性的環(huán)境，雖然給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了很多的機(jī)會(huì)，但與此同時(shí)，沒有節(jié)制的發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)很多的缺陷，缺乏對企業(yè)電子商務(wù)的管理和仲裁，那么就很容易導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展過程中的困難出現(xiàn)，阻礙電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。
4.相應(yīng)的人才制約：電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，就意味著需要電子商務(wù)和國際貿(mào)易的復(fù)合型人才。電子商務(wù)的發(fā)展自身需要一大批既懂技術(shù)又懂商務(wù)的人才，而且還需要有國際貿(mào)易背景。目前人才的需求與培養(yǎng)不平衡。一方面，高等院校沒有復(fù)合型專業(yè)，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)。另一方面，企業(yè)重視電子商務(wù)的發(fā)展，缺乏專業(yè)的人才和管理理念，導(dǎo)致電子商務(wù)的進(jìn)度緩慢，在一定程度上減緩了企業(yè)的發(fā)展速度。
四、利用電子商務(wù)促進(jìn)義烏外貿(mào)貿(mào)易的策略
隨著全球化進(jìn)程的加快和世界經(jīng)濟(jì)一體化，信息技術(shù)越來越廣泛地應(yīng)用到國際貿(mào)易領(lǐng)域，電子商務(wù)已成為各國商務(wù)發(fā)展的一大趨勢。在義烏的出口貿(mào)易逐步走向成熟的過程中，只有快速發(fā)展電子商務(wù)和廣泛應(yīng)用電子商務(wù)，才可能在激烈的貿(mào)易競爭中占據(jù)主動(dòng)地位。但在實(shí)際的運(yùn)用過程中，還存在著很多的問題阻礙了電商在義烏外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，為解決這一問題，確保義烏外貿(mào)行業(yè)可以通過電子商務(wù)擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展和商貿(mào)活動(dòng)的范圍，經(jīng)過總結(jié)研究，本文歸納了如下幾點(diǎn)建議措施：
1.加強(qiáng)引導(dǎo)和指定完善相關(guān)的法律法規(guī)，充分發(fā)揮政府的示范作用。在電子商務(wù)的發(fā)展中，政府需要不斷的完善法律法規(guī)，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展過程中所涉及到的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融聯(lián)系和產(chǎn)權(quán)等制定專項(xiàng)的法律規(guī)定，通過法律的手段確保電子商務(wù)的健康發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)造一個(gè)適合的發(fā)展平臺(tái)。
2.加強(qiáng)信息化建設(shè)，信息化是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)保障，不斷強(qiáng)化和完善的信息化建設(shè)可以幫助企業(yè)獲得更多的發(fā)展途徑和對象，在現(xiàn)代化、電子化不斷更新的當(dāng)今，電子商務(wù)的信息化建設(shè)也必須加快速度,政府本身也是電子商務(wù)的用戶，政府對電子商務(wù)的認(rèn)同和使用是電子商務(wù)的重要驅(qū)動(dòng)力，影響著電子商務(wù)市場和技術(shù)的發(fā)展。應(yīng)而政府應(yīng)順應(yīng)趨勢，突出重點(diǎn)，循序漸進(jìn)地發(fā)展電子商務(wù)，方便大眾，如加強(qiáng)信息公布、實(shí)行網(wǎng)上報(bào)關(guān)、納稅，實(shí)施網(wǎng)上招投標(biāo)、網(wǎng)上支付和結(jié)算等。
本文作者：林玉潔工作單位：鹽城師范學(xué)院
我國外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)存在的問題
（一）外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足隨著電子商務(wù)的日趨完善，網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛宣傳和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的在線銷售，減少了產(chǎn)品運(yùn)營成本。讓外貿(mào)企業(yè)中的商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化，則對企業(yè)的要求也提高了。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下不少企業(yè)對電子商務(wù)的理解還不深刻。1.盲目跟從現(xiàn)象嚴(yán)重。近年來，外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境改善了，應(yīng)用規(guī)模擴(kuò)大了，應(yīng)用質(zhì)量提高了，應(yīng)用模式創(chuàng)新了。外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品依賴電子商務(wù)的開展贏得了更多的市場份額。但對于B2B外貿(mào)平臺(tái)專業(yè)人員的再三推廣，則沒有自己的原則性的堅(jiān)持，而是聽之任之，在選擇B2B平臺(tái)上有很大的盲目跟從現(xiàn)象，以至于達(dá)不到預(yù)期效果。2.缺乏重視的態(tài)度。外貿(mào)企業(yè)對于網(wǎng)站的建立不以為然，認(rèn)為其效果沒有現(xiàn)實(shí)中理想，只是作為輔佐工作，付點(diǎn)錢找個(gè)建立網(wǎng)站的公司根據(jù)自己企業(yè)情況規(guī)劃一個(gè)就完事了。其實(shí)網(wǎng)站的建立是個(gè)長期維護(hù)的過程，更應(yīng)該注重網(wǎng)站的后期維護(hù)，要求有一個(gè)企業(yè)規(guī)劃、安排，只是鼠目寸光的追求短期效果是不可取的。3.利用的程度還不高。當(dāng)下只在于發(fā)掘電子商務(wù)的根本功能，也就是借助網(wǎng)絡(luò)來信息。與客戶聯(lián)系等工作。企業(yè)辦公自動(dòng)化、對于海外業(yè)務(wù)的應(yīng)用方面還是不盡人意的。根據(jù)中國出口企業(yè)的調(diào)查報(bào)告表明：安裝相關(guān)業(yè)務(wù)軟件的企業(yè)有58.7%，但利用率只有32.9%。4.信息化程度低。外貿(mào)企業(yè)對于采用電子商務(wù)這一技術(shù)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)未曾喚起廣大企業(yè)的重視，尤其是傳統(tǒng)的非外貿(mào)企業(yè)以及廣大的中、小型企業(yè)。據(jù)了解國有大中型企業(yè)數(shù)量有15000家左右，但完成企業(yè)信息化的微乎其微在10%左右，相反在國外如在新加坡，企業(yè)上網(wǎng)尋求客戶已達(dá)到98.7%；在外貿(mào)企業(yè)中信息技術(shù)的滯后是我國所面臨的重大問題，是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的瓶頸；我國開發(fā)信息利用資源的能力相對較弱、信息化的程度低與人口素質(zhì)偏低加上國家的支持狀況不佳等導(dǎo)致綜合能力弱小，只占美國的8.6%，韓國的15.3%和巴西的40.2%。（二）外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全性不高當(dāng)今社會(huì)，生活越來越數(shù)字化，電子商務(wù)普遍使用的首要障礙是網(wǎng)絡(luò)的安全性，對于病毒、黑客等問題也日益嚴(yán)重，這使消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商品交易的安全性提出了質(zhì)疑，因此更多的人不愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，寧愿費(fèi)力費(fèi)神去完成交易。因此，制定安全的支付制度是必要的，這樣才能使用戶與企業(yè)得到保障。（三）外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的法律環(huán)境及政策不完善目前我國對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的相關(guān)政策尚未完善，在電子商務(wù)活動(dòng)中很多政策很不明確，一系列法律規(guī)范缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。很多方面還是欠缺考慮的很多方面也得不到法律的保護(hù)。由此可見，政府對外貿(mào)企業(yè)中開展電子商務(wù)活動(dòng)的支持力度不夠，電子商務(wù)是一門錯(cuò)綜復(fù)雜的學(xué)科，參與者不只在于買賣雙方還有全國各地的工商管理、保險(xiǎn)、海關(guān)、銀行、稅收等。因此，提出了統(tǒng)一的法律政策并建設(shè)強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。（四）外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后在逐漸強(qiáng)化電子商務(wù)的建立和投入過程中，真正意義上貫徹落實(shí)這一行動(dòng)的力度不夠，其信息化程度相對較低，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備不全面，在網(wǎng)路硬件方面設(shè)施技術(shù)不到位，在數(shù)據(jù)上傳下載的速度與電子商務(wù)技術(shù)要求不一致，這也給企業(yè)發(fā)展帶來了一定困難，空洞的信息讓企業(yè)成為被動(dòng)者是一個(gè)必然趨勢，給企業(yè)發(fā)展帶來阻力。（五）外貿(mào)企業(yè)缺乏專業(yè)人才現(xiàn)在企業(yè)中缺乏相關(guān)管理人才，沒有專業(yè)人員去維護(hù)并且建立網(wǎng)站，更沒有相關(guān)人才去網(wǎng)站上推銷自身公司的產(chǎn)品。人力資源是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵，但我國的電子商務(wù)中，目前還缺乏專業(yè)人才面向技術(shù)型、經(jīng)濟(jì)型、管理型與法律型，現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)需要的是一批可以全面了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，又懂操作程序，更要具備相關(guān)法律知識(shí)。目前，眾多大學(xué)開設(shè)了電子商務(wù)這門課，但對于這門課的實(shí)際操作性都不強(qiáng)，只局限于課本上的理論知識(shí)的教導(dǎo)，往往導(dǎo)致培養(yǎng)出來的與市場相脫離。
外貿(mào)企業(yè)中運(yùn)用電子商務(wù)的相應(yīng)對策
目前電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中日趨成熟，在成長過程中必然面臨眾多問題，對于這些問題有如下對策。（一）加大電子商務(wù)的宣傳教育力度外貿(mào)企業(yè)時(shí)刻接受著信息時(shí)代的考驗(yàn)，要求外貿(mào)企業(yè)加快適應(yīng)全球數(shù)字化的競爭，融入到全球經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中去，才可以一起享受利潤。我國應(yīng)該在企業(yè)發(fā)展中和社會(huì)活動(dòng)中大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)在以后的競爭中占據(jù)的主導(dǎo)地位。注重電子商務(wù)的教育，使之傳播到企業(yè)與客戶中，擴(kuò)大電子商務(wù)范圍。更新理念，面向市場，依托網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。讓各個(gè)企業(yè)主動(dòng)采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)，真正體會(huì)到電子商務(wù)帶來的效益。（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的安全維系著每個(gè)用戶的自身利益。對于病毒侵害造成的數(shù)據(jù)丟失都是十分憤怒的事，還會(huì)帶來嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失。為此，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注自己網(wǎng)站的建設(shè)，對網(wǎng)站做好日常維護(hù)。同時(shí)政府應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，例如：電子合同的簽訂、數(shù)字簽名的合法性、商貿(mào)活動(dòng)的糾紛、網(wǎng)絡(luò)犯罪、用戶隱私的保護(hù)等問題，都應(yīng)受到法律條文的保護(hù)，維護(hù)合法者的權(quán)益，使國際經(jīng)濟(jì)和文化得到安全性保障。為了解決這關(guān)鍵性的問題，既要不斷努力地研發(fā)電子商務(wù)的安全技術(shù)，更要營造良好電子商務(wù)環(huán)境。（三）政府強(qiáng)化打造良好氛圍目前我國的法規(guī)條文只停留于傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式，對電子商務(wù)的配套法律體系是不完整的，帶給企業(yè)制約其發(fā)展的眾多阻礙。為解決這一問題應(yīng)加快法律法規(guī)的修改步伐，在交易方面建立安全制度、在交易過程中做到實(shí)時(shí)監(jiān)控、在系統(tǒng)漏洞加強(qiáng)整治、在商務(wù)活動(dòng)中做好安全教育等。加快腳步制定并實(shí)施電子證據(jù)法、電子商務(wù)法、網(wǎng)上消權(quán)法等，為電子商務(wù)事業(yè)提供強(qiáng)有力的法律支持，打壓對網(wǎng)上合法交易進(jìn)行的破壞行為，完善安全認(rèn)證法律機(jī)制。為商務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，不但做到企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化，還要注重企業(yè)內(nèi)部整體運(yùn)作的信息網(wǎng)絡(luò)化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)文化的培育以及經(jīng)營思維的更新。（四）加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)良好的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)國家成功發(fā)展電子商務(wù)的根基，因此要依據(jù)企業(yè)的市場環(huán)境、企業(yè)資源、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)要素、客戶關(guān)系六個(gè)方面，靈活選擇對市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展有益的電子商務(wù)開展方式，加強(qiáng)研究，掌握核心技術(shù)知識(shí)。加緊走出網(wǎng)絡(luò)的束縛，建設(shè)體系靠近發(fā)達(dá)國家的模式。資費(fèi)高是限制電子商務(wù)前行的另一個(gè)因素，我國開發(fā)新能源的技術(shù)不夠用于信息產(chǎn)業(yè)的資源很匱乏，應(yīng)盡快研發(fā)新技術(shù)，完成交易網(wǎng)絡(luò)化目標(biāo)。（五）注重企業(yè)內(nèi)部人才培育在企業(yè)商務(wù)化進(jìn)程中，企業(yè)需要不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和管理人才，通過先進(jìn)的電子商務(wù)意識(shí)，完善企業(yè)的電子商務(wù)管理和發(fā)展。面對現(xiàn)在我國專業(yè)性人才與國際所需要的綜合性人才缺失的現(xiàn)象，應(yīng)注重建立人才培育體系。一方面教育機(jī)構(gòu)應(yīng)培養(yǎng)他們的電子商務(wù)意識(shí)，從而給他們制訂一個(gè)長期性的培育計(jì)劃；另一方面外貿(mào)企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)投入到與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和各大高校合作，為人才引進(jìn)做好充分準(zhǔn)備，結(jié)合企業(yè)自身對于人才的需求進(jìn)入高校培訓(xùn)，讓他們接受系統(tǒng)學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)提供實(shí)訓(xùn)的軟件、相關(guān)課件以及專業(yè)講師，輔助高校進(jìn)行教育培訓(xùn)，培育一批專業(yè)素養(yǎng)高尚及就業(yè)能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才。對于企業(yè)原有人才更要注重專業(yè)培訓(xùn)，盡量讓每位員工都有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，以便他們對各自的職責(zé)發(fā)揮到最佳。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；外貿(mào)；品牌；策略
一、當(dāng)前電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀
我國以電子商務(wù)形式從事外貿(mào)交易的企業(yè)，主要形式以B2C、B2B、C2C幾種等形式，B2C的電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)以以及在美國紐交所上市的蘭亭集勢為代表，該企業(yè)中國跨境電子商務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)頭羊。總部設(shè)在北京，在北京、上海、深圳共有1000多名員工，發(fā)貨目的地國家多達(dá)200個(gè)，遍布?xì)W美、中東及非洲。B2B以及C2C的電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)以速賣通為代表，速賣通實(shí)際上是覆蓋220多個(gè)國家的國際版“淘寶”，每天國外買家流量超5千萬，最高買家達(dá)到1億流量；速賣通成為全球最大的跨境交易平臺(tái)之一。無論是自己建立網(wǎng)站平臺(tái)的B2C企業(yè)，還是在速賣通之類平臺(tái)從事外貿(mào)的企業(yè)，他們的產(chǎn)品都有一些共同特點(diǎn)，就是交易量及交易金額較大，但是利潤較低，擁有自主的技術(shù)、設(shè)計(jì)含金量低。以蘭亭集勢的主營產(chǎn)品手機(jī)、平板、婚紗、服裝來看，蘭亭集勢上銷售的手機(jī)、平板并不是我國國內(nèi)比較正規(guī)制造商比如華為、oppo、小米之類產(chǎn)品，而是深圳華強(qiáng)北大量模仿iphone的山寨手機(jī)以及各種安卓系統(tǒng)的無牌手機(jī)，可靠性、安全性、穩(wěn)定性較差，無論外觀和功能都是通過照搬而來。而大部分電子商務(wù)的婚紗、服裝產(chǎn)品直接照搬國外的設(shè)計(jì)，從而在很長一段時(shí)間內(nèi)被歐美等品牌婚紗，敗訴后付出慘痛的代價(jià)，大部分小企業(yè)的網(wǎng)站被關(guān)閉，蘭亭集勢等大企業(yè)賠償了上千萬美元的賠償款。
二、轉(zhuǎn)型思考
目前國內(nèi)電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)的壓力主要來源于幾方面，一是國內(nèi)廠房、辦公室、員工等租金、工資的上升，尤其是沿海一帶，由于物資房價(jià)各方面的物價(jià)上升導(dǎo)致員工工資也要求相應(yīng)增加，另外一方面來自新起的外貿(mào)企業(yè)的壓力，由于他們急于打開市場因此通常采取了更低的銷售價(jià)格去贏得競爭，第三方面來自國外其他企業(yè)品牌產(chǎn)品的競爭，因?yàn)閲鴥?nèi)的電子商務(wù)外貿(mào)不重視品牌與產(chǎn)品質(zhì)量管理，因此在客戶回頭率方面較差，大部分依靠廣告來的客戶都流失了，造成一邊是營銷成本的提高、一邊是客戶的流失而銷售出去的產(chǎn)品利潤又沒有提升。在這些壓力之下，即使是以及在紐交所上市的蘭亭集勢也無法扭轉(zhuǎn)虧損的局面，從去年財(cái)報(bào)顯示，蘭亭集勢第二季度凈虧損達(dá)到570多萬美元，第三季度虧損額達(dá)到630萬多美元，這是他們在上市以后連續(xù)四個(gè)季度虧損。因此國內(nèi)的電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)必須考慮在經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品以及營銷方式的轉(zhuǎn)型，注意銷售產(chǎn)品的品牌方面的挑選或者自己經(jīng)營品牌。主要培養(yǎng)和生成有自主產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在質(zhì)量可靠、價(jià)格合適的前提下注意培養(yǎng)產(chǎn)品的品牌美譽(yù)度，注重客戶的使用體驗(yàn)以及國外市場媒體的品牌營銷，而不是僅僅限于為了獲得客戶僅僅做一些付費(fèi)的adw廣告、郵件列表營銷。
三、品牌及營銷策略
1.提高技術(shù)設(shè)計(jì)含金量
以服裝的電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)為例，這些企業(yè)其實(shí)只是其他品牌的加工廠，所有的設(shè)計(jì)由委托方提供，訂單、銷售、研發(fā)都與他們無關(guān)。為了加大品牌建設(shè)力度，這些企業(yè)應(yīng)該從單純的銷售、加工，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛴凶灾髟O(shè)計(jì)、品牌理念的高技術(shù)含量、高附加值轉(zhuǎn)變，加大品牌產(chǎn)品的研發(fā)投入。促進(jìn)生產(chǎn)、銷售型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橛勺灾髌放啤⒂挟a(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈價(jià)值的高端平臺(tái)，科技和先進(jìn)的管理理念是保證企業(yè)品牌化的重要措施。
2.推進(jìn)品牌建立和營銷
要想在高競爭中獲得一席之地而且維持較長時(shí)間，企業(yè)產(chǎn)品的品牌建設(shè)非常重要，沒有創(chuàng)新能力、銷售沒有技術(shù)含量、高附加值的產(chǎn)品，僅是解一時(shí)之渴。當(dāng)外界環(huán)境變化、競爭壓力越來越大的時(shí)候，企業(yè)沒有自己的核心競爭力，沒有拳頭的產(chǎn)品和受客戶認(rèn)可的品牌產(chǎn)品，只能處于被動(dòng)的局面，因此推進(jìn)企業(yè)品牌的建設(shè)，并用品牌的理念去營銷，才是長久之計(jì)。
3.發(fā)展內(nèi)外貿(mào)一體化
電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)在利用品牌的理念和管理方式提高國際競爭能力的同時(shí)，也不忘了國內(nèi)的市場，國內(nèi)的消費(fèi)水平逐漸提高，很多外貿(mào)的產(chǎn)品質(zhì)量較好也非常受國內(nèi)的客戶歡迎，因此除了關(guān)注外貿(mào)推廣，同時(shí)也可以國內(nèi)淘寶、京東之類的電子商務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大國內(nèi)市場，充分利用國內(nèi)人口眾多消費(fèi)總量大的機(jī)會(huì)，可以讓企業(yè)在外貿(mào)壓力加大的情況下，得到一定的緩解減少外貿(mào)的依賴度，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)國外雙軌道平衡發(fā)展。
四、結(jié)語
目前在全球化以及互聯(lián)網(wǎng)普及的形式下，我國許多行業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型的局面，依靠低能多產(chǎn)的發(fā)展路子以及行不通了，因此要抓住機(jī)遇，提高技術(shù)含金量培養(yǎng)自己的品牌產(chǎn)品轉(zhuǎn)變營銷的策略和手段，才能繼續(xù)生存和發(fā)展。
作者:祖力福卡爾·阿不都 地里牙爾·吾甫爾單位:天津商業(yè)大學(xué)商學(xué)院 寧波大學(xué)商學(xué)院
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一、電子商務(wù)概述
在信息技術(shù)不斷發(fā)展的前提下，數(shù)字世界也得到了很大的發(fā)展，在全球的每一個(gè)行業(yè)中，都將網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)作為重要的依據(jù)進(jìn)行發(fā)展，并且對全球財(cái)富進(jìn)行著重組。在運(yùn)用信息技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)中，電子商務(wù)發(fā)揮著極其重要的作用，它的流通方式具有一定的現(xiàn)代化，電子商務(wù)在時(shí)空的條件下是不會(huì)受到任何影響的，而且還具備著效率高、成本低、范圍廣的特點(diǎn)，在商務(wù)活動(dòng)中，它的作用也被充分地發(fā)揮出來，同時(shí)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)行機(jī)制，在國際貿(mào)易關(guān)系中，也產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)流程和一系列安全、認(rèn)證法律體系都是組成電子商務(wù)的主要內(nèi)容；是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式。與傳統(tǒng)的交易手段相比，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)：
1.無疆界的交易市場。在國際貿(mào)易中，對電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)用，國際貿(mào)易的空間和場所也得到了更大的發(fā)展，使國際貿(mào)易之間的距離和時(shí)間得以減少，在這種情況下，國際貿(mào)易的程序和過程就不會(huì)太過于復(fù)雜，而全球化、智能化、無紙化和簡易化就成為國際貿(mào)易活動(dòng)主要發(fā)展的方向，它的出現(xiàn)，在很長時(shí)間以來，企業(yè)界一直為了構(gòu)思全球性產(chǎn)品、服務(wù)協(xié)調(diào)處理問題感到無所適從，在這種環(huán)境中，就可以提供出一個(gè)更具有合理性的解決方案。
2.虛擬的交易平臺(tái)。伴隨著不斷發(fā)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)路技術(shù)和不斷被廣泛應(yīng)用的國際互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)的商務(wù)模式得到了更大的發(fā)展空間，由數(shù)字化技術(shù)支持的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)成電子商務(wù)主體活動(dòng)的一個(gè)虛擬空間。網(wǎng)絡(luò)成為大量貿(mào)易活動(dòng)和信息傳遞的主要平臺(tái)，消費(fèi)者可以在足不出戶的情況下，滿足所有的購物需求，不僅可以使效率得到一定的提升，而且更加方便。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展會(huì)議調(diào)查，在2003年，貿(mào)易額在全球網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)達(dá)到1.5萬億美元，在全世界的貿(mào)易總額范圍內(nèi)，大概占有20%~25%，電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展速度越來越快，并且它的作用也得到了更充分地發(fā)揮。
二、電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響
1.國際貿(mào)易市場交易方式發(fā)生了很大的變化，“虛擬市場”也是在這種情況下出現(xiàn)的。電子商務(wù)通過這種“虛擬”的方式，交換信息，使其市場空間更具有開放性，而且發(fā)展空間也越來越大，將傳統(tǒng)市場的以地域?yàn)闂l件的模式在很大程度上進(jìn)行了突破，信息網(wǎng)絡(luò)在全球中來講，是一個(gè)很大的市場，世界經(jīng)濟(jì)全球市場化的形成也得到了更迅速的發(fā)展。信息流動(dòng)帶來的資本商品、技術(shù)等生產(chǎn)要素的全球加速流動(dòng)，促進(jìn)了全球“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”的迅速發(fā)展。在這種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的環(huán)境下各國間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作得以大大加強(qiáng)。
2.國際貿(mào)易經(jīng)營主體在逐漸發(fā)生變化，“虛擬公司”也就隨之出現(xiàn)。單個(gè)公司是現(xiàn)代信息通訊技術(shù)能夠發(fā)展的重要的途徑，它可以將其本身具有的核心技術(shù)發(fā)揮出來，將更多的公司用這種方式連接起來，使其成為一個(gè)整體，這對于公司來講也是提高自身市場能力的最佳途徑，為市場提供的商品和服務(wù)也更具有有效性。
3.管理方式在國際貿(mào)易經(jīng)營管理方式中的變化越來越大，交互式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制對于電子商務(wù)來講也隨之發(fā)生著巨大的變化，在這種情況下，在國際貿(mào)易中提供出來的市場環(huán)境相對來講就具有一定的完整性，跨國界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置是需要通過國際貿(mào)易這一世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行得以實(shí)現(xiàn)的，在這種情況下，站在全球的角度上來講，市場機(jī)制的作用可以得到充分地發(fā)揮。傳統(tǒng)的貿(mào)易方式已經(jīng)被這種貿(mào)易方式所替代，“四流一體”也就得到了很好地體現(xiàn)，也就是將物流作為依據(jù)，以資金流作為基本形式，信息流為核心，以商流作為主體，這是創(chuàng)新之后的經(jīng)營管理模式具備的特性，這種經(jīng)營方式在進(jìn)行商貿(mào)服務(wù)的時(shí)候，主要就是將信息網(wǎng)絡(luò)作為依據(jù)，站在多種角度上進(jìn)行互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)可以是生產(chǎn)者和用戶以及消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)和交流的主要模式，這樣的話，及時(shí)供貨制度和“零庫存”生產(chǎn)就會(huì)得以實(shí)現(xiàn)，商品的流動(dòng)性也就更加到位，而其中的中間商就是信息網(wǎng)絡(luò)。
三、電子商務(wù)在我國國際貿(mào)易中的應(yīng)用及存在問題
在國際貿(mào)易中，數(shù)字化電子方式在電子商務(wù)中得到廣泛地應(yīng)用，并且還發(fā)揮著重要的作用，只有這樣，國際貿(mào)易數(shù)據(jù)交換和國際貿(mào)易業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展才能夠更加順利。在國際貿(mào)易的各個(gè)方面，國際貿(mào)易電子商務(wù)系統(tǒng)都發(fā)揮著尤為重要的作用，因?yàn)橹挥性贗nternet網(wǎng)絡(luò)上才能夠?qū)崿F(xiàn)，所以，它對于網(wǎng)絡(luò)的依賴性是特別強(qiáng)烈的。因特網(wǎng)逐漸成為國際貿(mào)易活動(dòng)的主要場所，不管是進(jìn)出口方，還是海關(guān)、商檢等方面都能夠通過它來實(shí)現(xiàn)相互之間的溝通和交流，使電子商務(wù)的應(yīng)用可以涉及到更大的范圍，并且為了使這一個(gè)過程可以順利地完成，國際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和通用的電子商務(wù)交易支付方法和機(jī)制就要建立起來，只有在這種情況下，交易各方的進(jìn)出口貿(mào)易活動(dòng)才能夠更具有安全性。而這一切因素對于貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新也發(fā)揮著重要的作用，并且在最近幾年中它的發(fā)展速度越來越快。我國在出現(xiàn)電子商務(wù)以后，針對這方面我國也在不斷地進(jìn)行分析和研究，并且在一定程度上也取得了很大的成功，但是我國目前為止還處于發(fā)展階段，針對國外電子商務(wù)環(huán)境來講，差別還是存在其中的，不僅存在全球電子商務(wù)發(fā)展中的共性問題如安全性問題、稅收問題、法律問題等，還存在一系列特有的問題：我國國際貿(mào)易電子商務(wù)的應(yīng)用處于低級(jí)水平，發(fā)達(dá)國家在EDI技術(shù)上已實(shí)現(xiàn)了與貿(mào)易相關(guān)部門的EDI網(wǎng)絡(luò)互連，我國外經(jīng)貿(mào)與各個(gè)部門在國際貿(mào)易方面無縫連接尚需時(shí)日，我國信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，信息資源更新慢，國際物流問題突出等等。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.電子商務(wù)想要有很好地發(fā)展，就需要通過信息基礎(chǔ)設(shè)施來實(shí)現(xiàn)，但是我國當(dāng)前信息基礎(chǔ)并不是很健全，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模也是比較小的。
2.網(wǎng)絡(luò)安全問題有待解決。網(wǎng)絡(luò)對于電子商務(wù)來講是尤為重要的，不管是網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳遞、交換，還是處理的安全性都應(yīng)該要作為重點(diǎn)。而商業(yè)交易在因特網(wǎng)上進(jìn)行，并沒有足夠的安全性，再加上我國的經(jīng)濟(jì)還處于轉(zhuǎn)型階段，并沒有較為成熟的市場，社會(huì)信用體系并不是很健全。當(dāng)前，能夠?qū)W(wǎng)上交易產(chǎn)生一定影響的因素有交易主體的身份識(shí)別，交易過程的商業(yè)秘密，電子通訊的安全，特別是未經(jīng)授權(quán)的中途攔截和篡改，交易和其他記錄的保存和管理等。
3.電子商務(wù)對傳統(tǒng)商事法律和商業(yè)習(xí)慣提出挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)商事立法和商事習(xí)慣都是基于“有紙式”交易制定并存在的，但是電子商務(wù)還是比較依賴網(wǎng)絡(luò)空間，也就不完全是在紙張的基礎(chǔ)上完成交易，所以站在某種角度上進(jìn)行分析，傳統(tǒng)立法模式和電子商務(wù)的運(yùn)作之間根本沒有任何聯(lián)系。而電子商務(wù)中所涉及到的很多法律問題，還有很多都是沒有任何意義的。在這種沒有先進(jìn)立法的前提下，從事電子商務(wù)的交易主體都會(huì)遭受到嚴(yán)重的危害，并且承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，這樣的話，電子商務(wù)在應(yīng)用的過程中就會(huì)出現(xiàn)很大的阻礙。盡管我國對于網(wǎng)絡(luò)信息和電子商務(wù)，都已經(jīng)制定了相關(guān)的法律法規(guī)，但是權(quán)威性的法律還是比較匱乏的，在遇到爭端的時(shí)候，根本無法得到有效地解決，所以，這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，對于我國電子商務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定性和快速性都會(huì)帶來嚴(yán)重的影響。
四、電子商務(wù)在我國國際貿(mào)易中的發(fā)展對策
伴隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的全球一體化進(jìn)程越來越快，在國際貿(mào)易領(lǐng)域中，信息技術(shù)也隨之得到越來越廣泛地應(yīng)用，各國在發(fā)展商務(wù)的過程中，電子商務(wù)所發(fā)揮的作用是尤為重要的。我國想要在21世紀(jì)貿(mào)易競爭中占有一定的地位，就需要將電子商務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展的對象，這樣的話，才有可能實(shí)現(xiàn)與發(fā)達(dá)國家一起進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
1.立足于國際立法趨同的取向。“電腦空間的法律是世界性的”。21世紀(jì)對于我國國際貿(mào)易來講，是一個(gè)發(fā)展極其快速的階段，自身也會(huì)得到一定的發(fā)展，在這種情況下，電子商務(wù)就需要進(jìn)行一定的改革和完善，甚至在貿(mào)易競爭中也可以與發(fā)達(dá)國家相媲美，眾所周知，必須使自己的立法立足于與國際立法趨同的取向。電子商務(wù)的發(fā)展需要用法律與之相匹配。根據(jù)中國電子商務(wù)的發(fā)展需要，中國立法機(jī)構(gòu)正在加強(qiáng)對電子提單、司法管權(quán)等法律問題的研究，修訂合同法、票據(jù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、拍賣法等法律，規(guī)范安全認(rèn)證，在線支付等與電子商務(wù)相關(guān)的機(jī)構(gòu)與企業(yè)的管理，規(guī)范各類電子商務(wù)交易。
2.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)。對于國家來講，電子商務(wù)已經(jīng)得到較為廣泛地應(yīng)用，信息基礎(chǔ)設(shè)施也為其發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)和空間。為了可以使我國電子商務(wù)有更快更好地發(fā)展，在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)資源的利用應(yīng)該更為有效。這樣的話，行業(yè)的分割管理體制就得到一定的改善，資源效益必定會(huì)有一定的提升。在我國的發(fā)展中，電子商務(wù)會(huì)受到過高收費(fèi)的限制。
五、電子商務(wù)為我國國際貿(mào)易發(fā)展帶來新的優(yōu)勢
1.顯著降低國際貿(mào)易成本。比較國內(nèi)貿(mào)易，國際貿(mào)易的單證數(shù)量很多，而且需要很高的處理費(fèi)用。在國際貿(mào)易中進(jìn)行電子商務(wù)，不僅可以將90%左右的文件處理費(fèi)用節(jié)約下來，而且對于交單結(jié)匯的時(shí)間也在一定程度上得到了減小，使資金的周轉(zhuǎn)速度更快，還可以將利息的開支節(jié)省下來，在這種情況下，成本優(yōu)勢就會(huì)得到很大的體現(xiàn)。除此之外，因?yàn)楹芏嘀虚g環(huán)節(jié)被節(jié)省下來，買賣雙方的商務(wù)活動(dòng)都可以在網(wǎng)絡(luò)上得以實(shí)現(xiàn)，這樣的話，交易費(fèi)用必然會(huì)下降，交易效率也就會(huì)得到一定的提升。利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易，買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間，而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤，對提高交易效率的作用十分明顯。
2.減少貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)。因特網(wǎng)作為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)，徹底消除了地域的界限，對減少國際貿(mào)易中的有形和無形壁壘有著積極的意義。在網(wǎng)上做生意，沒有了的限制，也沒有了種族的歧視，甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別都顯得不再重要。
3.減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴。傳統(tǒng)企業(yè)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)都必須擁有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，如辦公用房、倉儲(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等。
摘要：由于國際市場需求波動(dòng)加大出口風(fēng)險(xiǎn)、外貿(mào)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)緩慢、國內(nèi)市場蘊(yùn)含巨大的發(fā)展空間等原因，外貿(mào)企業(yè)須同時(shí)利用國內(nèi)外兩個(gè)市場，電子商務(wù)是外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的重要渠道，利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷還能降低外貿(mào)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，也有利于外貿(mào)企業(yè)資源的整合，外貿(mào)企業(yè)可以利用的電子商務(wù)模式有第三方平臺(tái)、自建平臺(tái)和企業(yè)協(xié)作平臺(tái)三種，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)采取策略，利用好電子商務(wù)以加快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)內(nèi)銷。
關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；轉(zhuǎn)內(nèi)銷；電子商務(wù)
1外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的動(dòng)因
1.1國際市場需求波動(dòng)加大出口風(fēng)險(xiǎn)
外貿(mào)企業(yè)受國際市場需求波動(dòng)的影響較大，企業(yè)對國際市場的依賴程度越高，國際市場需求波動(dòng)帶來的出口風(fēng)險(xiǎn)就越大。以國際金融危機(jī)為例，國際金融危機(jī)爆發(fā)后，全球經(jīng)濟(jì)衰退引起國際市場萎縮，至少對外貿(mào)企業(yè)造成如下不利影響：首先，訂單數(shù)量和金額明顯減少，帶來產(chǎn)品滯銷、庫存積壓、資金緊縮等一系列問題，直接關(guān)系到外貿(mào)企業(yè)的生存，金融危機(jī)中的104屆廣交會(huì)，其境外采購商和出口成交額分別比上屆廣交會(huì)下滑9.08%和17.5%；第二，經(jīng)濟(jì)下滑導(dǎo)致貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，貿(mào)易摩擦增加，出口產(chǎn)品容易遭受各種貿(mào)易壁壘，外貿(mào)企業(yè)頻繁遭遇反傾銷、反補(bǔ)貼、保障措施和特別保障措施等各類貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查；第三，出口收匯難度加大，外商以各種理由拒收貨物或拖延付款時(shí)間；第四，外商轉(zhuǎn)移訂單，在東南亞等地尋找更為廉價(jià)的商品。在國際金融危機(jī)影響下，由于企業(yè)脆弱的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，大批高度依賴國際市場的中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉。
1.2外貿(mào)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)緩慢
外貿(mào)企業(yè)出口難度增加的原因不僅是國際市場的萎縮，還有人民幣升值、原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力工資上漲等復(fù)雜的因素。出口難度的增加也會(huì)“倒逼”外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力。但是，培育知名的品牌、研發(fā)自己的產(chǎn)品和提高產(chǎn)品附加值等措施都需要時(shí)間以及資金的投入，而我國外貿(mào)企業(yè)深受融資難、負(fù)擔(dān)重、創(chuàng)新能力弱等頑疾的困擾，導(dǎo)致自身轉(zhuǎn)型升級(jí)緩慢，在面臨這些不利因素時(shí)，暫時(shí)只能單純依靠降低價(jià)格來增強(qiáng)競爭力。根據(jù)商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)，我國出口企業(yè)2010年平均利潤率僅為1.47%，2011年前兩個(gè)月持續(xù)下降為1.44%。低價(jià)競爭進(jìn)一步壓縮了利潤空間，企業(yè)更難以持續(xù)發(fā)展，如果要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，除了符合政府產(chǎn)業(yè)調(diào)整倡導(dǎo)的方向外，還必須投入很多資金。在出口受阻情況下，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷成為外貿(mào)企業(yè)維持生存與積累資金最為理想的選擇。
1.3國內(nèi)市場蘊(yùn)含巨大的發(fā)展空間
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的2010年全國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)，我國最終消費(fèi)對GDP增長的貢獻(xiàn)率為37.3%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家和印度等一些發(fā)展中國家。隨著拉動(dòng)內(nèi)需政策的實(shí)施，我國居民消費(fèi)能力提高，國內(nèi)市場的發(fā)展空間也越來越大。例如，一直以來作為我國外貿(mào)出口主渠道的廣交會(huì)，在第105屆時(shí)，也積極應(yīng)對國際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，首次向內(nèi)地采購商開放，促進(jìn)出口企業(yè)的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略在“十二五”規(guī)劃中獨(dú)立成篇，并提出了相對具體的政策措施和目標(biāo)，力圖使我國國內(nèi)市場總體規(guī)模位居世界前列。可見，我國國內(nèi)市場是一個(gè)潛在的巨大市場，外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷在國內(nèi)市場將大有可為。
2電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷中的作用
2.1電子商務(wù)是開拓國內(nèi)市場的重要渠道
外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，在生產(chǎn)管理和成本控制等方面具有優(yōu)勢，其面臨的主要困難在于營銷渠道的建立和品牌的培育。品牌的培育是一個(gè)長期的過程，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷的初始階段，建立適合企業(yè)自身的營銷渠道是重中之重。外貿(mào)企業(yè)長期按照國外訂單生產(chǎn)，把貨交到外商手中，不用考慮營銷渠道問題，在營銷渠道建設(shè)方面缺乏資源和經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)的興起則為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷提供了一條重要的營銷渠道。在尚未建立起實(shí)體營銷渠道的情況下，外貿(mào)企業(yè)可以利用電子商務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)內(nèi)銷的嘗試，抓住轉(zhuǎn)內(nèi)銷的時(shí)機(jī)。在電子商務(wù)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)可以把轉(zhuǎn)內(nèi)銷的產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品宣傳、經(jīng)營理念、售后服務(wù)、企業(yè)承諾等通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)展示和營銷產(chǎn)品的主渠道。
2.2電子商務(wù)降低企業(yè)營銷成本和風(fēng)險(xiǎn)
在國內(nèi)實(shí)體市場上，不論是依托百貨商場、大型超市等第三方營銷渠道還是建立專賣店等自己的營銷渠道，外貿(mào)企業(yè)都面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)和困難。第三方營銷渠道存在手續(xù)繁瑣、流通成本高等問題，專賣店等自己的營銷渠道則面臨資金缺乏和品牌影響力不足等問題。傳統(tǒng)營銷渠道的前期投入也相對較大，短期難以獲得收益，不少外貿(mào)企業(yè)連續(xù)投入兩年后，不愿承擔(dān)繼續(xù)投入的風(fēng)險(xiǎn)，早早地退出國內(nèi)市場。電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)營銷策略的局限性，通過網(wǎng)絡(luò)來展開產(chǎn)品宣傳及產(chǎn)品銷售，制約企業(yè)發(fā)展的地域限制和銷售范圍限制不再存在。客戶的需求也可以通過網(wǎng)絡(luò)很迅速地傳達(dá)給企業(yè)，極大程度地加速了商業(yè)運(yùn)行，從而還降低了企業(yè)市場調(diào)查的成本。
2.3電子商務(wù)有利于外貿(mào)企業(yè)資源整合
外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷在組織機(jī)構(gòu)和人才等企業(yè)資源方面與內(nèi)銷的要求存在一些差距。外貿(mào)企業(yè)出口屬于簡單的“訂單—生產(chǎn)—訂單”模式，接到外貿(mào)訂單后做好生產(chǎn)和質(zhì)量控制，并完成出口流程，做好出口收匯即可。而轉(zhuǎn)內(nèi)銷后則要有負(fù)責(zé)市場推廣和廣告宣傳的營銷部門等，從研發(fā)、市場推廣、銷售到品牌建設(shè)和售后服務(wù)，都是新增的工作內(nèi)容。這就需要外貿(mào)企業(yè)組建新的研發(fā)、營銷和企業(yè)品牌形象建設(shè)等團(tuán)隊(duì)。電子商務(wù)在市場推廣、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)等方面的成本優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢有利于外貿(mào)企業(yè)的資源整合。有不少的外貿(mào)企業(yè)早已利用阿里巴巴、EBAY等國際電子商務(wù)平臺(tái)開拓國際市場，轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)只需學(xué)習(xí)國內(nèi)電子商務(wù)的規(guī)則，熟悉國內(nèi)電子商務(wù)的特點(diǎn)，即可有效地整合原有的企業(yè)資源，將企業(yè)外貿(mào)出口的優(yōu)勢產(chǎn)品轉(zhuǎn)而推向國內(nèi)市場。在人才團(tuán)隊(duì)上，外貿(mào)企業(yè)不必同時(shí)設(shè)置外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，只需一個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)來同時(shí)運(yùn)營國內(nèi)外市場。
3外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的模式
3.1利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)
第三方電子商務(wù)平臺(tái)將買賣雙方集聚到同一個(gè)平臺(tái)里，大量賣方通過平臺(tái)產(chǎn)品信息，吸引眾多的買方訪問平臺(tái)，從而又增加了賣方銷售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。外貿(mào)企業(yè)利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)內(nèi)銷是以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間或企業(yè)與消費(fèi)者之間的商務(wù)活動(dòng)。外貿(mào)企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的專業(yè)性、公用性、公平性和服務(wù)性等特點(diǎn)開展電子商務(wù)。目前，國內(nèi)比較有影響力的第三方電子商務(wù)平臺(tái)有阿里巴巴、慧聰?shù)龋簧倨髽I(yè)也利用淘寶網(wǎng)等零售平臺(tái)。利用第三方電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省了自建電子商務(wù)平臺(tái)所需的財(cái)力、物力和人力，并借助平臺(tái)的影響力拓寬市場范圍。外貿(mào)企業(yè)的工作重點(diǎn)在于選擇一家適合自身需求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，比如該平臺(tái)與自己所在行業(yè)是否相近，平臺(tái)是否有足夠的影響力，平臺(tái)的交易規(guī)則是否能接受等。企業(yè)也可以同時(shí)選擇幾家電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行嘗試，最終選擇一家進(jìn)行重點(diǎn)經(jīng)營。
3.2企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)
企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)就是企業(yè)自行開發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)，自行對網(wǎng)站進(jìn)行控制和管理。如果外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)有較多的經(jīng)驗(yàn)并有較強(qiáng)的人才團(tuán)隊(duì)，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)可以采取自建電子商務(wù)平臺(tái)的方式。企業(yè)可以對自建平臺(tái)按自己的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，便于網(wǎng)站管理和信息維護(hù)，靈活度較高。在平臺(tái)里進(jìn)行企業(yè)形象宣傳、介紹企業(yè)新產(chǎn)品、報(bào)道公司最新動(dòng)態(tài)等，使之成為企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙伴交互的窗口。這種模式能將企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)和商務(wù)網(wǎng)站信息高度整合，有利于外貿(mào)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，使企業(yè)的綜合管理水平上升到更高層次。但是，自建電子商務(wù)平臺(tái)顯然對企業(yè)的管理和人力資源提出了更高的要求。企業(yè)將面臨推廣網(wǎng)站，擴(kuò)大網(wǎng)站影響力，吸引并留住顧客及網(wǎng)站日常維護(hù)等方方面面的問題。自建電子商務(wù)平臺(tái)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)共同完成。
3.3企業(yè)協(xié)作平臺(tái)模式
如果企業(yè)沒有足夠的能力自建電子商務(wù)平臺(tái)，也不愿意放棄靈活性去利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，則可以采取企業(yè)協(xié)作平臺(tái)模式。幾家同行業(yè)的企業(yè)或者以一個(gè)行業(yè)為單位，通過企業(yè)協(xié)作構(gòu)建電子商務(wù)聯(lián)合體，共同建設(shè)和管理平臺(tái)。企業(yè)之間根據(jù)不同的分類和需要，出現(xiàn)在平臺(tái)不同的界面里，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)資源的共享。企業(yè)協(xié)作可以是橫向的，也可以是縱向的模式。外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷具有產(chǎn)品上的優(yōu)勢和流通渠道上的劣勢，可以選擇一家流通企業(yè)開展協(xié)作。外貿(mào)企業(yè)借助該電子商務(wù)協(xié)作平臺(tái)迅速推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)借助流通企業(yè)完整的物流設(shè)施及供應(yīng)鏈體系節(jié)約商品流通費(fèi)用；流通企業(yè)則借助外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品銷量，拓展業(yè)務(wù)并增加利潤。企業(yè)協(xié)作平臺(tái)可以根據(jù)市場需求變化，及時(shí)調(diào)整和變更自己的合作伙伴，增加合作共贏的機(jī)會(huì)，盡量避免同行業(yè)競爭的加劇。
4外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的策略
4.1適應(yīng)國內(nèi)市場的環(huán)境和經(jīng)營規(guī)則
外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，首要解決的問題是適應(yīng)國內(nèi)市場的環(huán)境和經(jīng)營規(guī)則，包括國內(nèi)的貿(mào)易規(guī)則和國內(nèi)電子商務(wù)規(guī)則。在觀念上，需要從外貿(mào)向內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)變，也需要從國際電子商務(wù)向國內(nèi)電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。例如，在國內(nèi)B2C電子商務(wù)快速發(fā)展的環(huán)境下，不少轉(zhuǎn)內(nèi)銷的外貿(mào)企業(yè)希望通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行內(nèi)銷的嘗試。然而，當(dāng)他們?yōu)樘詫氋u家供貨時(shí)，仍未轉(zhuǎn)變外貿(mào)的觀念，按外貿(mào)大筆訂單的交易習(xí)慣進(jìn)行報(bào)價(jià)，對小額訂單不屑一顧。內(nèi)銷與外貿(mào)的特點(diǎn)不同，單筆訂單金額相對較小，產(chǎn)品的種類則要比外貿(mào)更為豐富。由于內(nèi)貿(mào)面對國內(nèi)市場，沒有了國家間的比較優(yōu)勢，也沒有了出口退稅等優(yōu)惠政策，在報(bào)價(jià)上會(huì)有很大的不同。國內(nèi)電子商務(wù)與國際電子商務(wù)面對的是兩個(gè)不同的消費(fèi)群體，國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展不完善，消費(fèi)者心里也不夠成熟，企業(yè)要更多地考慮國內(nèi)買家的習(xí)慣和誠信問題。
4.2選擇符合企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)模式
外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷首先要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)選擇好電子商務(wù)模式。企業(yè)所處的行業(yè)不同，產(chǎn)品特點(diǎn)不同，規(guī)模實(shí)力不同，都會(huì)影響到電子商務(wù)模式的選擇。企業(yè)可以選擇的電子商務(wù)模式主要有利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)、自建電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)協(xié)作平臺(tái)等。企業(yè)在選擇電子商務(wù)的模式前應(yīng)該做好詳細(xì)的規(guī)劃，確定企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，然后根據(jù)自身的實(shí)際情況，認(rèn)真分析，準(zhǔn)確定位，再根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品特點(diǎn)來選擇符合企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷需求的電子商務(wù)模式。例如，產(chǎn)品種類較多、資金相對較充足并且具有一定技術(shù)創(chuàng)新能力的企業(yè)，可以采用自建電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行各種網(wǎng)上交易，以便企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況和企業(yè)發(fā)展需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整；而生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品種類少、資金實(shí)力相對不足、技術(shù)人才短缺的企業(yè)，則可以選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)，不但節(jié)省基礎(chǔ)設(shè)施的資本投入成本，同時(shí)還可以解決人才和技術(shù)管理問題。另外，企業(yè)還可以探索符合自身發(fā)展的電子商務(wù)新模式，如營銷外包模式和移動(dòng)通信商務(wù)模式等。
4.3全方位提高企業(yè)的電子商務(wù)能力
外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷僅僅做好網(wǎng)絡(luò)營銷不足以達(dá)到企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，企業(yè)要全方位地提高電子商務(wù)能力。電子商務(wù)活動(dòng)除了營銷，還有生產(chǎn)、物流、資金結(jié)算和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，為做好這些環(huán)節(jié)，必須對企業(yè)戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等進(jìn)行全面系統(tǒng)的改造。企業(yè)要調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以適應(yīng)國內(nèi)電子商務(wù)的環(huán)境，企業(yè)家對電子商務(wù)要有足夠的重視和把握；在組織機(jī)構(gòu)方面企業(yè)要按電子商務(wù)設(shè)計(jì)職位和職能，實(shí)現(xiàn)部門之間在電子商務(wù)下順暢地溝通；企業(yè)要實(shí)施業(yè)務(wù)流程的重組和變革，建立新的業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)電子商務(wù)的需要；在企業(yè)文化上要培育電子商務(wù)價(jià)值觀，營造積極接納新事物和鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍。外貿(mào)企業(yè)如果在開拓國際市場時(shí)就利用過電子商務(wù)，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)則是做好國際電子商務(wù)向國內(nèi)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化，能較快地提高企業(yè)的電子商務(wù)能力。
4.4形成精于電子商務(wù)經(jīng)營的人才團(tuán)隊(duì)
電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)，科技含量較高，在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)需要一些具有較高專業(yè)水平的人才團(tuán)隊(duì)來統(tǒng)籌運(yùn)作。如果是自建電子商務(wù)平臺(tái)，還涉及到網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁美工、貿(mào)易流程、營銷手段、文字翻譯等各項(xiàng)工作，對人才團(tuán)隊(duì)的要求也更高。因此，外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)，要有計(jì)劃地培養(yǎng)和引進(jìn)所需的電子商務(wù)人才。人才的來源可以從原有員工中發(fā)掘，也可以從外界引進(jìn)。企業(yè)可以開設(shè)各種形式的短期學(xué)習(xí)班，進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)及應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，或者鼓勵(lì)企業(yè)員工到有關(guān)院校學(xué)習(xí)進(jìn)修電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，提高企業(yè)原有員工的整體電子商務(wù)水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者也要加強(qiáng)對信息化知識(shí)和電子商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高對電子商務(wù)認(rèn)識(shí)。
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1.1國際市場需求波動(dòng)加大出口風(fēng)險(xiǎn)
外貿(mào)企業(yè)受國際市場需求波動(dòng)的影響較大，企業(yè)對國際市場的依賴程度越高，國際市場需求波動(dòng)帶來的出口風(fēng)險(xiǎn)就越大。以國際金融危機(jī)為例，國際金融危機(jī)爆發(fā)后，全球經(jīng)濟(jì)衰退引起國際市場萎縮，至少對外貿(mào)企業(yè)造成如下不利影響：首先，訂單數(shù)量和金額明顯減少，帶來產(chǎn)品滯銷、庫存積壓、資金緊縮等一系列問題，直接關(guān)系到外貿(mào)企業(yè)的生存，金融危機(jī)中的104屆廣交會(huì)，其境外采購商和出口成交額分別比上屆廣交會(huì)下滑9.08%和17.5%；第二，經(jīng)濟(jì)下滑導(dǎo)致貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，貿(mào)易摩擦增加，出口產(chǎn)品容易遭受各種貿(mào)易壁壘，外貿(mào)企業(yè)頻繁遭遇反傾銷、反補(bǔ)貼、保障措施和特別保障措施等各類貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查；第三，出口收匯難度加大，外商以各種理由拒收貨物或拖延付款時(shí)間；第四，外商轉(zhuǎn)移訂單，在東南亞等地尋找更為廉價(jià)的商品。在國際金融危機(jī)影響下，由于企業(yè)脆弱的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，大批高度依賴國際市場的中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉。
1.2外貿(mào)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)緩慢
外貿(mào)企業(yè)出口難度增加的原因不僅是國際市場的萎縮，還有人民幣升值、原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力工資上漲等復(fù)雜的因素。出口難度的增加也會(huì)“倒逼”外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力。但是，培育知名的品牌、研發(fā)自己的產(chǎn)品和提高產(chǎn)品附加值等措施都需要時(shí)間以及資金的投入，而我國外貿(mào)企業(yè)深受融資難、負(fù)擔(dān)重、創(chuàng)新能力弱等頑疾的困擾，導(dǎo)致自身轉(zhuǎn)型升級(jí)緩慢，在面臨這些不利因素時(shí)，暫時(shí)只能單純依靠降低價(jià)格來增強(qiáng)競爭力。根據(jù)商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)，我國出口企業(yè)2010年平均利潤率僅為1.47%，2011年前兩個(gè)月持續(xù)下降為1.44%。低價(jià)競爭進(jìn)一步壓縮了利潤空間，企業(yè)更難以持續(xù)發(fā)展，如果要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，除了符合政府產(chǎn)業(yè)調(diào)整倡導(dǎo)的方向外，還必須投入很多資金。在出口受阻情況下，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷成為外貿(mào)企業(yè)維持生存與積累資金最為理想的選擇。
1.3國內(nèi)市場蘊(yùn)含巨大的發(fā)展空間
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的2010年全國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)，我國最終消費(fèi)對GDP增長的貢獻(xiàn)率為37.3%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家和印度等一些發(fā)展中國家。隨著拉動(dòng)內(nèi)需政策的實(shí)施，我國居民消費(fèi)能力提高，國內(nèi)市場的發(fā)展空間也越來越大。例如，一直以來作為我國外貿(mào)出口主渠道的廣交會(huì)，在第105屆時(shí)，也積極應(yīng)對國際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，首次向內(nèi)地采購商開放，促進(jìn)出口企業(yè)的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略在“十二五”規(guī)劃中獨(dú)立成篇，并提出了相對具體的政策措施和目標(biāo)，力圖使我國國內(nèi)市場總體規(guī)模位居世界前列。可見，我國國內(nèi)市場是一個(gè)潛在的巨大市場，外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷在國內(nèi)市場將大有可為。
2電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷中的作用
2.1電子商務(wù)是開拓國內(nèi)市場的重要渠道
外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，在生產(chǎn)管理和成本控制等方面具有優(yōu)勢，其面臨的主要困難在于營銷渠道的建立和品牌的培育。品牌的培育是一個(gè)長期的過程，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷的初始階段，建立適合企業(yè)自身的營銷渠道是重中之重。外貿(mào)企業(yè)長期按照國外訂單生產(chǎn)，把貨交到外商手中，不用考慮營銷渠道問題，在營銷渠道建設(shè)方面缺乏資源和經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)的興起則為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷提供了一條重要的營銷渠道。在尚未建立起實(shí)體營銷渠道的情況下，外貿(mào)企業(yè)可以利用電子商務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)內(nèi)銷的嘗試，抓住轉(zhuǎn)內(nèi)銷的時(shí)機(jī)。在電子商務(wù)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)可以把轉(zhuǎn)內(nèi)銷的產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品宣傳、經(jīng)營理念、售后服務(wù)、企業(yè)承諾等通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)展示和營銷產(chǎn)品的主渠道。
2.2電子商務(wù)降低企業(yè)營銷成本和風(fēng)險(xiǎn)
在國內(nèi)實(shí)體市場上，不論是依托百貨商場、大型超市等第三方營銷渠道還是建立專賣店等自己的營銷渠道，外貿(mào)企業(yè)都面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)和困難。第三方營銷渠道存在手續(xù)繁瑣、流通成本高等問題，專賣店等自己的營銷渠道則面臨資金缺乏和品牌影響力不足等問題。傳統(tǒng)營銷渠道的前期投入也相對較大，短期難以獲得收益，不少外貿(mào)企業(yè)連續(xù)投入兩年后，不愿承擔(dān)繼續(xù)投入的風(fēng)險(xiǎn)，早早地退出國內(nèi)市場。電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)營銷策略的局限性，通過網(wǎng)絡(luò)來展開產(chǎn)品宣傳及產(chǎn)品銷售，制約企業(yè)發(fā)展的地域限制和銷售范圍限制不再存在。客戶的需求也可以通過網(wǎng)絡(luò)很迅速地傳達(dá)給企業(yè)，極大程度地加速了商業(yè)運(yùn)行，從而還降低了企業(yè)市場調(diào)查的成本。
2.3電子商務(wù)有利于外貿(mào)企業(yè)資源整合
外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷在組織機(jī)構(gòu)和人才等企業(yè)資源方面與內(nèi)銷的要求存在一些差距。外貿(mào)企業(yè)出口屬于簡單的“訂單―生產(chǎn)―訂單”模式，接到外貿(mào)訂單后做好生產(chǎn)和質(zhì)量控制，并完成出口流程，做好出口收匯即可。而轉(zhuǎn)內(nèi)銷后則要有負(fù)責(zé)市場推廣和廣告宣傳的營銷部門等，從研發(fā)、市場推廣、銷售到品牌建設(shè)和售后服務(wù)，都是新增的工作內(nèi)容。這就需要外貿(mào)企業(yè)組建新的研發(fā)、營銷和企業(yè)品牌形象建設(shè)等團(tuán)隊(duì)。電子商務(wù)在市場推廣、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)等方面的成本優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢有利于外貿(mào)企業(yè)的資源整合。有不少的外貿(mào)企業(yè)早已利用阿里巴巴、EBAY等國際電子商務(wù)平臺(tái)開拓國際市場，轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)只需學(xué)習(xí)國內(nèi)電子商務(wù)的規(guī)則，熟悉國內(nèi)電子商務(wù)的特點(diǎn)，即可有效地整合原有的企業(yè)資源，將企業(yè)外貿(mào)出口的優(yōu)勢產(chǎn)品轉(zhuǎn)而推向國內(nèi)市場。在人才團(tuán)隊(duì)上，外貿(mào)企業(yè)不必同時(shí)設(shè)置外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，只需一個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)來同時(shí)運(yùn)營國內(nèi)外市場。
3外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的模式
3.1利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)
第三方電子商務(wù)平臺(tái)將買賣雙方集聚到同一個(gè)平臺(tái)里，大量賣方通過平臺(tái)產(chǎn)品信息，吸引眾多的買方訪問平臺(tái)，從而又增加了賣方銷售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。外貿(mào)企業(yè)利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)內(nèi)銷是以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間或企業(yè)與消費(fèi)者之間的商務(wù)活動(dòng)。外貿(mào)企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的專業(yè)性、公用性、公平性和服務(wù)性等特點(diǎn)開展電子商務(wù)。目前，國內(nèi)比較有影響力的第三方電子商務(wù)平臺(tái)有阿里巴巴、慧聰?shù)龋簧倨髽I(yè)也利用淘寶網(wǎng)等零售平臺(tái)。利用第三方電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省了自建電子商務(wù)平臺(tái)所需的財(cái)力、物力和人力，并借助平臺(tái)的影響力拓寬市場范圍。外貿(mào)企業(yè)的工作重點(diǎn)在于選擇一家適合自身需求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，比如該平臺(tái)與自己所在行業(yè)是否相近，平臺(tái)是否有足夠的影響力，平臺(tái)的交易規(guī)則是否能接受等。企業(yè)也可以同時(shí)選擇幾家電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行嘗試，最終選擇一家進(jìn)行重點(diǎn)經(jīng)營。
3.2企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)
企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)就是企業(yè)自行開發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)，自行對網(wǎng)站進(jìn)行控制和管理。如果外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)有較多的經(jīng)驗(yàn)并有較強(qiáng)的人才團(tuán)隊(duì)，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)可以采取自建電子商務(wù)平臺(tái)的方式。企業(yè)可以對自建平臺(tái)按自己的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，便于網(wǎng)站管理和信息維護(hù)，靈活度較高。在平臺(tái)里進(jìn)行企業(yè)形象宣傳、介紹企業(yè)新產(chǎn)品、報(bào)道公司最新動(dòng)態(tài)等，使之成為企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙伴交互的窗口。這種模式能將企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)和商務(wù)網(wǎng)站信息高度整合，有利于外貿(mào)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，使企業(yè)的綜合管理水平上升到更高層次。但是，自建電子商務(wù)平臺(tái)顯然對企業(yè)的管理和人力資源提出了更高的要求。企業(yè)將面臨推廣網(wǎng)站，擴(kuò)大網(wǎng)站影響力，吸引并留住顧客及網(wǎng)站日常維護(hù)等方方面面的問題。自建電子商務(wù)平臺(tái)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)共同完成。
3.3企業(yè)協(xié)作平臺(tái)模式
如果企業(yè)沒有足夠的能力自建電子商務(wù)平臺(tái)，也不愿意放棄靈活性去利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，則可以采取企業(yè)協(xié)作平臺(tái)模式。幾家同行業(yè)的企業(yè)或者以一個(gè)行業(yè)為單位，通過企業(yè)協(xié)作構(gòu)建電子商務(wù)聯(lián)合體，共同建設(shè)和管理平臺(tái)。企業(yè)之間根據(jù)不同的分類和需要，出現(xiàn)在平臺(tái)不同的界面里，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)資源的共享。企業(yè)協(xié)作可以是橫向的，也可以是縱向的模式。外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷具有產(chǎn)品上的優(yōu)勢和流通渠道上的劣勢，可以選擇一家流通企業(yè)開展協(xié)作。外貿(mào)企業(yè)借助該電子商務(wù)協(xié)作平臺(tái)迅速推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)借助流通企業(yè)完整的物流設(shè)施及供應(yīng)鏈體系節(jié)約商品流通費(fèi)用；流通企業(yè)則借助外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品銷量，拓展業(yè)務(wù)并增加利潤。企業(yè)協(xié)作平臺(tái)可以根據(jù)市場需求變化，及時(shí)調(diào)整和變更自己的合作伙伴，增加合作共贏的機(jī)會(huì)，盡量避免同行業(yè)競爭的加劇。
4外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的策略
4.1適應(yīng)國內(nèi)市場的環(huán)境和經(jīng)營規(guī)則
外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，首要解決的問題是適應(yīng)國內(nèi)市場的環(huán)境和經(jīng)營規(guī)則，包括國內(nèi)的貿(mào)易規(guī)則和國內(nèi)電子商務(wù)規(guī)則。在觀念上，需要從外貿(mào)向內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)變，也需要從國際電子商務(wù)向國內(nèi)電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。例如，在國內(nèi)B2C電子商務(wù)快速發(fā)展的環(huán)境下，不少轉(zhuǎn)內(nèi)銷的外貿(mào)企業(yè)希望通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行內(nèi)銷的嘗試。然而，當(dāng)他們?yōu)樘詫氋u家供貨時(shí)，仍未轉(zhuǎn)變外貿(mào)的觀念，按外貿(mào)大筆訂單的交易習(xí)慣進(jìn)行報(bào)價(jià)，對小額訂單不屑一顧。內(nèi)銷與外貿(mào)的特點(diǎn)不同，單筆訂單金額相對較小，產(chǎn)品的種類則要比外貿(mào)更為豐富。由于內(nèi)貿(mào)面對國內(nèi)市場，沒有了國家間的比較優(yōu)勢，也沒有了出口退稅等優(yōu)惠政策，在報(bào)價(jià)上會(huì)有很大的不同。國內(nèi)電子商務(wù)與國際電子商務(wù)面對的是兩個(gè)不同的消費(fèi)群體，國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展不完善，消費(fèi)者心里也不夠成熟，企業(yè)要更多地考慮國內(nèi)買家的習(xí)慣和誠信問題。
4.2選擇符合企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)模式
外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷首先要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)選擇好電子商務(wù)模式。企業(yè)所處的行業(yè)不同，產(chǎn)品特點(diǎn)不同，規(guī)模實(shí)力不同，都會(huì)影響到電子商務(wù)模式的選擇。企業(yè)可以選擇的電子商務(wù)模式主要有利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)、自建電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)協(xié)作平臺(tái)等。企業(yè)在選擇電子商務(wù)的模式前應(yīng)該做好詳細(xì)的規(guī)劃，確定企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，然后根據(jù)自身的實(shí)際情況，認(rèn)真分析，準(zhǔn)確定位，再根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品特點(diǎn)來選擇符合企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷需求的電子商務(wù)模式。例如，產(chǎn)品種類較多、資金相對較充足并且具有一定技術(shù)創(chuàng)新能力的企業(yè)，可以采用自建電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行各種網(wǎng)上交易，以便企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況和企業(yè)發(fā)展需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整；而生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品種類少、資金實(shí)力相對不足、技術(shù)人才短缺的企業(yè)，則可以選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)，不但節(jié)省基礎(chǔ)設(shè)施的資本投入成本，同時(shí)還可以解決人才和技術(shù)管理問題。另外，企業(yè)還可以探索符合自身發(fā)展的電子商務(wù)新模式，如營銷外包模式和移動(dòng)通信商務(wù)模式等。
4.3全方位提高企業(yè)的電子商務(wù)能力
外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)銷僅僅做好網(wǎng)絡(luò)營銷不足以達(dá)到企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，企業(yè)要全方位地提高電子商務(wù)能力。電子商務(wù)活動(dòng)除了營銷，還有生產(chǎn)、物流、資金結(jié)算和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，為做好這些環(huán)節(jié)，必須對企業(yè)戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等進(jìn)行全面系統(tǒng)的改造。企業(yè)要調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以適應(yīng)國內(nèi)電子商務(wù)的環(huán)境，企業(yè)家對電子商務(wù)要有足夠的重視和把握；在組織機(jī)構(gòu)方面企業(yè)要按電子商務(wù)設(shè)計(jì)職位和職能，實(shí)現(xiàn)部門之間在電子商務(wù)下順暢地溝通；企業(yè)要實(shí)施業(yè)務(wù)流程的重組和變革，建立新的業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)電子商務(wù)的需要；在企業(yè)文化上要培育電子商務(wù)價(jià)值觀，營造積極接納新事物和鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍。外貿(mào)企業(yè)如果在開拓國際市場時(shí)就利用過電子商務(wù)，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)則是做好國際電子商務(wù)向國內(nèi)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化，能較快地提高企業(yè)的電子商務(wù)能力。
1．1“直銷”成為外貿(mào)企業(yè)的主要交易方式跨境電子商務(wù)通過第三方國際電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了跨境企業(yè)之間、企業(yè)與個(gè)體消費(fèi)者之間的直接交易。傳統(tǒng)國際貿(mào)易具有進(jìn)出口環(huán)節(jié)多、時(shí)間長、成本高以及效率低等弊端，跨境電子商務(wù)完全彌補(bǔ)了這一缺陷，通過跨境電子商務(wù)的服務(wù)，弱化或替代了傳統(tǒng)國際貿(mào)易中的部分中間角色，節(jié)省了貿(mào)易商、批發(fā)商等環(huán)節(jié)的部分中間成本。這部分中間成本，其中一部分用于產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠，更多地吸引消費(fèi)者來購買;一部分用于支付第三方電子商務(wù)平臺(tái)的傭金，架構(gòu)起跨境交易的橋梁;還有一部分直接變成生產(chǎn)企業(yè)的利潤。通過“直銷”形式，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)、第三方國際電子商務(wù)平臺(tái)以及消費(fèi)者的“三贏”局面。
1．2“小單”成為外貿(mào)企業(yè)的主要經(jīng)營模式由于跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨境企業(yè)之間、企業(yè)與個(gè)體消費(fèi)者之間的直接交易，跨境電子商務(wù)的單筆訂單多為小批量或單件、多批次的“碎片化”形式，取代了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的大批量“集裝箱”形式，而互聯(lián)網(wǎng)的便利促使小額訂單或零售訂單進(jìn)一步增加，再加上金融危機(jī)后外貿(mào)企業(yè)出于緩解資金壓力和控制資金風(fēng)險(xiǎn)的考慮，用中小額采購取代大額采購，短期采購取代長期采購，降低單筆訂單的金額。由此，“小單”逐漸成為外貿(mào)企業(yè)的主要經(jīng)營模式。
1．3“創(chuàng)新”成為外貿(mào)企業(yè)的主要競爭趨勢目前各類高科技產(chǎn)品是跨境電子商務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)品，定制化、個(gè)性化是跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，外貿(mào)企業(yè)要想在今后的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，也要加大對產(chǎn)品的開發(fā)力度，加大技術(shù)投入和服務(wù)支出，就就是在產(chǎn)品的“定制化”、“個(gè)性化”上下功夫，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，增加企業(yè)的競爭力。跨境電子商務(wù)所帶來的產(chǎn)品創(chuàng)新，成為外貿(mào)企業(yè)的主要競爭趨勢。
2跨境電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要解決的關(guān)鍵問題
2．1跨境電子商務(wù)的物流發(fā)展滯后問題沒有物流保障，國際貿(mào)易的進(jìn)出口商在確定交易后無法實(shí)現(xiàn)交易后續(xù)工作的有效鏈接，這樣所謂的發(fā)展跨境電子商務(wù)就是一句廢話，而進(jìn)出口商交易的目的也沒有辦法達(dá)成，所以，物流保障非常重要。跨境電子商務(wù)多采用國際快件或空運(yùn)的形式，目前我國海關(guān)以及監(jiān)管機(jī)制大多是依據(jù)B2B的海運(yùn)貨物形式制定的，而對B2C的國際快件或空運(yùn)方面的大量小包裹的監(jiān)管制度上還有所欠缺，跨境物流存在運(yùn)費(fèi)高、關(guān)稅貴且缺乏安全性等問題，有些甚至無法安全抵達(dá)國外消費(fèi)者。外貿(mào)企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)優(yōu)勢，來選擇適合的物流服務(wù)。國內(nèi)規(guī)模比較大的電子商務(wù)，均設(shè)有倉儲(chǔ)基地在國外，大多配備自建物流配送體系，可以為外貿(mào)企業(yè)提供快捷、高效、低價(jià)、安全的物流服務(wù)。但從長期來看，可以爭取政府的政策支持，采取外貿(mào)企業(yè)－物流公司－房地產(chǎn)公司聯(lián)盟集貨配送模式，整合資源，建立合作企業(yè)，共同發(fā)展海外倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，將自建的營銷公司與國外成熟的倉儲(chǔ)物流公司機(jī)械能嫁接，形成配送體系。要與第三方物流建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立物流信息平臺(tái)，盡可能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與物流配送的緊密結(jié)合。
2．2跨境電子商務(wù)的安全支付問題由于網(wǎng)絡(luò)上魚龍混雜，網(wǎng)絡(luò)詐騙、偽造單據(jù)的行為時(shí)有發(fā)生，究其原因，大多是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)病毒的干擾或者黑客入侵這兩種原因。因?yàn)樯婕暗絻r(jià)格、合約等導(dǎo)致很多外貿(mào)企業(yè)不放心在網(wǎng)上簽約，更不放心在網(wǎng)上結(jié)算，對跨境電子商務(wù)的發(fā)展造成很大影響。同時(shí)電子支付安全問題也是影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要問題，傳統(tǒng)貿(mào)易所使用的支付方式已不能滿足跨境電子商務(wù)的電子化要求，需要更多使用符合境外主流市場習(xí)慣的支付方式來解決在線支付問題。關(guān)于跨境電子商務(wù)支付的安全性問題，現(xiàn)今在世界上還未有完整、有效的解決手段。國際上使用最多的網(wǎng)上跨境電子支付方式是PayPal，有八成國外消費(fèi)者使用PayPal進(jìn)行在線跨境購物。我國速賣通目前支持包含銀行電匯、Mas－Er－Card、Visa、Moneybookers等多種借記卡的支付，還提供Escrowservice第三方中介付款服務(wù)，在支付手段上也算得上是便捷、安全。但是無論使用哪種電子支付手段，網(wǎng)上跨境電子支付也還是存在著一定的安全性風(fēng)險(xiǎn)，再加上國際貿(mào)易大環(huán)境存在復(fù)雜性，在進(jìn)行電子支付時(shí)一定要慎重，要引起足夠的重視。
2．3跨境電子商務(wù)的專業(yè)人才培養(yǎng)問題跨境電子商務(wù)作為新興行業(yè)，將商務(wù)活動(dòng)與現(xiàn)代信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，所需的專業(yè)人才也與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易人才有所不同。跨境電商專業(yè)人才不僅需要通曉電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)熟悉企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)、運(yùn)營和管理，能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)解決方案策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷，更需要良好的外語溝通水平，要有國內(nèi)外產(chǎn)品行業(yè)背景，要具有國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，如消費(fèi)者所在國家的文化、習(xí)俗、消費(fèi)喜好、思維方式、法律等，還需國際電子營銷技能。要想引進(jìn)綜合素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富以及頗具潛質(zhì)的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，就要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境來吸引專業(yè)人才，把環(huán)境留人、感情留人以及事業(yè)留人三者有機(jī)地結(jié)合起來，爭取人才引進(jìn)后不流失。同時(shí)要對企業(yè)內(nèi)的員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，邀請的專家、企業(yè)必須要有實(shí)戰(zhàn)性，經(jīng)驗(yàn)要豐富，培訓(xùn)的方式要多樣化，比如案例解讀、深度培訓(xùn)、專題講座、現(xiàn)場體驗(yàn)等。最后還要加強(qiáng)與高校的長期溝通合作，外貿(mào)企業(yè)提出人才需求條件，高校依據(jù)此進(jìn)行人才培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整，以順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)－高校的緊密對接，為外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)出具備綜合性跨境電子商務(wù)專業(yè)人才。
3跨境電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略
在跨境電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)并非易事，需要在企業(yè)戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、價(jià)值鏈整合、戰(zhàn)略聯(lián)盟以及盈利途徑等方面做出調(diào)整。
3．1對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，在核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思想的確立下重組業(yè)務(wù)流程跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了外貿(mào)企業(yè)的市場環(huán)境，并對傳統(tǒng)的經(jīng)營模式造成挑戰(zhàn)。面對這一局面，外貿(mào)企業(yè)要想繼續(xù)向前發(fā)展，就要對自身進(jìn)行詳盡的戰(zhàn)略分析，及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，確立以跨境電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思想，為外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)指明前進(jìn)的正確方向。在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)要以跨境電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)，根據(jù)環(huán)境的即時(shí)變化來調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)當(dāng)前新型國際貿(mào)易發(fā)展的需要，同時(shí)外貿(mào)企業(yè)還要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效整合，比如有效控制生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，通過虛擬化經(jīng)營和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式來有效控制物流和資金流業(yè)務(wù)，通過提供增值服務(wù)的方式來有效控制交易企業(yè)或個(gè)體消費(fèi)者，等等，為外貿(mào)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3．2通過虛擬經(jīng)營和戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高外貿(mào)企業(yè)的核心競爭力外貿(mào)企業(yè)可以通過第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)，將企業(yè)自身在經(jīng)營過程中的薄弱環(huán)節(jié)或劣勢環(huán)節(jié)，以外包的形式轉(zhuǎn)給其他企業(yè)完成，做好其中的管理協(xié)調(diào)工作，適當(dāng)考慮把研發(fā)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)虛擬化，形成虛擬經(jīng)營模式。同時(shí)外貿(mào)企業(yè)還可以與其他企業(yè)在共享利益的基礎(chǔ)上構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行分工合作、優(yōu)勢互補(bǔ)，信息共享，可以避免同類產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭過度，有利于提高戰(zhàn)略聯(lián)盟的整體核心競爭力。由此可以看出，開展虛擬經(jīng)營和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成功的重要途徑。
3．3商業(yè)模式由“以產(chǎn)品為核心”向“以客戶服務(wù)為核心”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)盈利途徑的多樣化傳統(tǒng)國際貿(mào)易的商業(yè)模式是“以產(chǎn)品為核心”，通過“分銷”和“零售”的形式進(jìn)行產(chǎn)品交易，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多樣化局面，企業(yè)要想盈利，就必須轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，要“以客戶服務(wù)為核心”，滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的個(gè)性化、差異化需求，對客戶群體進(jìn)行重新定位，對產(chǎn)品市場進(jìn)行重新細(xì)分，對產(chǎn)品的市場價(jià)值進(jìn)行重新確定，在市場不斷變化中更好地滿足消費(fèi)者的需求，最大限度地獲取市場利潤。據(jù)此，外貿(mào)企業(yè)就要從企業(yè)自身實(shí)際出發(fā)，抓大放小，抓好某一個(gè)或者幾個(gè)企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢的交易環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)盈利途徑的多樣化。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；跨境電子商務(wù)；發(fā)展；運(yùn)用
現(xiàn)階段，對于商務(wù)部的調(diào)查分析問卷收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究和分析，可以知道在我國社會(huì)發(fā)展的情況下，大部分的企業(yè)主要依據(jù)第三平臺(tái)進(jìn)行有效的跨徑電子商務(wù)交易。其中影響跨境電子商務(wù)工作依據(jù)第三平臺(tái)的主要因素有網(wǎng)絡(luò)營銷模式、國際支付條件、電子通關(guān)、法律規(guī)定以及國際物流等。依據(jù)對實(shí)踐案例的研究分析發(fā)現(xiàn)我國外貿(mào)企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用還停留在初級(jí)階段，在實(shí)際發(fā)展的過程中存在一定的問題，同時(shí)我國對于跨徑電子商務(wù)還缺少完善的法律保障，這就需要管理者和建設(shè)者依據(jù)實(shí)際的需求構(gòu)建完善的保護(hù)體系。
一、外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
（一）跨境電子商務(wù)法律體系不完善
雖然，我國在實(shí)際發(fā)展的過程中提出了相應(yīng)的法律體系，但在實(shí)際應(yīng)用的過程中相應(yīng)的法律體系不完善。我國相應(yīng)的法律制度的提出與實(shí)際信息技術(shù)的發(fā)展相差甚遠(yuǎn)，缺少有助于電子商務(wù)發(fā)展的配套法律系統(tǒng)。跨境電子商務(wù)若是沒有完善的法律體系進(jìn)行依據(jù)，那么難以構(gòu)建有效的發(fā)展途徑[1]。
（二）跨境物流配送滯后
與以往的外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)輸方式相比有一定的不同，跨境電子商務(wù)工作主要是依據(jù)空運(yùn)或是國際快件的運(yùn)輸模式，如EMS等。但是由于運(yùn)輸貨物和成本價(jià)格的不同，促使其之間存在一定的問題，其中主要分為兩個(gè)方面：第一，大部分的跨境電子商務(wù)企業(yè)主要是依據(jù)低價(jià)格來吸引消費(fèi)者，這就需要注重其物流成本，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的速度有所降低，提升供貨的時(shí)間，減少消費(fèi)者的購買滿意度，從而影響物流的服務(wù)能力。第二，若是企業(yè)只注重服務(wù)工作的質(zhì)量，提升物流運(yùn)輸?shù)乃俣龋敲措y以控制其成本的變化，為了達(dá)到客戶的滿意程度，還會(huì)出現(xiàn)虧本的情況。但對于大部分的外貿(mào)企業(yè)發(fā)展來說，要想在海外建立有效的物流倉庫和一定規(guī)模下的運(yùn)輸方式是很不現(xiàn)實(shí)的。因此，外貿(mào)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中存在跨境物流配送工作滯后的情況。
（三）跨境電子支付安全性能不高
跨境電子支付工作是進(jìn)行電子商務(wù)工作的重要組成部分，也是進(jìn)行有效交易的重要保障工作。交易支付的安全性能現(xiàn)階段已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過程中需要關(guān)注的問題之一，有一部分的企業(yè)想到在與海外客戶進(jìn)行交易的過程中，有可能存在欺騙行為，也有一部分的企業(yè)認(rèn)為在進(jìn)行跨境電子支付工作的過程中存在不可控制的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失。除去交易過程中企業(yè)可能擔(dān)心的問題，還有交易過程外的數(shù)據(jù)安全性和可靠性問題，也是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過程中需要關(guān)注的問題。因此，跨境支付工作的安全也是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過程中需要關(guān)注的問題之一[2]。
二、外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展建議
（一）完善跨境電子商務(wù)相關(guān)法律規(guī)范
現(xiàn)階段，我國還沒有構(gòu)建有效的、全面的跨境電子商務(wù)相應(yīng)的法律法規(guī)，這與快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)的發(fā)展形成了有效的對比。因此，要想構(gòu)建有效的跨境電子商務(wù)法律法規(guī)系統(tǒng)是發(fā)展過程中必須的一部分，其中主要分為以下幾點(diǎn)：第一，不但要完善傳統(tǒng)意義上的制度規(guī)定，還要設(shè)定有助于跨境電子商務(wù)發(fā)展的制度，為其創(chuàng)造有效的依據(jù)和法律發(fā)展環(huán)境，確保跨境電子商務(wù)工作得到有效發(fā)展。第二，要想提升相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)工作，例如《著作權(quán)法》等，需要提升外貿(mào)企業(yè)在跨境電子商務(wù)的知識(shí)權(quán)限，提升與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門之間的協(xié)調(diào)工作，有效的依據(jù)這些部門的服務(wù)體系，構(gòu)建完善的咨詢體系，以此確保企業(yè)的信譽(yù)和知名度，同時(shí)也提升了外貿(mào)企業(yè)的知識(shí)權(quán)限，以此有效的保護(hù)自身安全。
（二）提升跨境物流服務(wù)水平
依據(jù)政府的發(fā)展方向來說，發(fā)展跨境電子物流工作最先需要解決的問題就是其相應(yīng)的管理系統(tǒng)。現(xiàn)階段，在我國，跨境電子商務(wù)的檢查、通關(guān)等工作的管理系統(tǒng)設(shè)定的并不完善，要想更好的進(jìn)行跨境物流工作，就需要完善相應(yīng)的管理系統(tǒng)，建立有效的跨境電子商務(wù)發(fā)展形式的監(jiān)測管理和系統(tǒng)，優(yōu)化通關(guān)的過程，提升通關(guān)的速度，提高整合的工作效率，以此為跨境物流工作提供有效的依據(jù)。從企業(yè)發(fā)展的方向來說，研究新形勢下的跨境物流管理模式，與物流企業(yè)進(jìn)行結(jié)合創(chuàng)建有效的發(fā)展途徑，結(jié)合產(chǎn)業(yè)化或是跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建海外倉庫工作基地，或是依據(jù)國外物流倉庫進(jìn)行配速，以此促使其運(yùn)用多模式的方式進(jìn)行配送，減少物流的時(shí)間，提升跨境物流的工作水平和質(zhì)量。
（三）打造安全、優(yōu)質(zhì)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)
跨境電子商務(wù)平臺(tái)主要是指電子商務(wù)的交易系統(tǒng)和支付系統(tǒng)兩大部分。依據(jù)對跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)的分析可知，我是外貿(mào)企業(yè)由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)工作，其相應(yīng)的開發(fā)成本和運(yùn)營成本都會(huì)有所提升，很容易受到技術(shù)理念、資金以及人才等方面的影響，以此對于大部分的外貿(mào)企業(yè)來說，更好的方式就是選擇優(yōu)質(zhì)的、有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的第三電商平臺(tái)，例如馬云創(chuàng)建的阿里巴巴、中國制造等平臺(tái)，以及亞馬遜等，以此促使中國商家向國外的市場推展網(wǎng)絡(luò)直銷的相關(guān)渠道。對于跨境電子商務(wù)的支付平臺(tái)來看，支付和消費(fèi)者之間存在一定的關(guān)聯(lián)，支付效率的不斷增加和支付安全工作的不斷保障對于其有一定的影響意義。2012年支付寶的國際化交易賬號(hào)正式開始實(shí)施，以此加速了中國與國際發(fā)展軌道的相接處。支付平臺(tái)、方向等有多種方式，但不管是哪一種，相應(yīng)的跨境電子商務(wù)工作的安全性和優(yōu)越性都需要進(jìn)行關(guān)注，這也是跨境電子商務(wù)工作實(shí)施中的重要問題[3]。
三、結(jié)束語
綜上所述，外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行的跨境電子商務(wù)工作在實(shí)際發(fā)展的過程中不但是新的發(fā)展方向，更是一種挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段，我國的跨境電子商務(wù)工作已經(jīng)獲取了一定的承接，并且通過我國政府的大力支持和正確引導(dǎo)，有助于跨境電子商務(wù)系統(tǒng)和物流體系得到有效的完善，更為我國的外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展提供了有效的依據(jù)，促使其得到有效的發(fā)展和實(shí)施。
參考文獻(xiàn)：
[1]翁春穎. 寧波中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展策略研究[J]. 商場現(xiàn)代化，2014，05.
