時(shí)間：2023-06-01 09:32:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站；盈利模式
電子商務(wù)的本質(zhì)是充分挖掘消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求及潛在需求，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為不同類型電子商務(wù)網(wǎng)站的衍生品種，將會(huì)越來(lái)越看重產(chǎn)品質(zhì)量以及消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。眾多商業(yè)模式不同的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)，除了需要大量資金快速“跑馬圈地”以外，誰(shuí)最先發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了消費(fèi)者的需求，誰(shuí)就可能成為未來(lái)的強(qiáng)者。
一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的概念
要分析團(tuán)購(gòu)的盈利模式，首先我們需要了解什么是團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)就是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)與商家談判，根據(jù)薄利多銷的商業(yè)運(yùn)作方式，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)的“聚齊團(tuán)購(gòu)的力量”來(lái)匯聚團(tuán)購(gòu)人數(shù)，單達(dá)到預(yù)定消費(fèi)規(guī)模人數(shù)的時(shí)候，商家就以低于零售價(jià)格讓利給團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者。在這一過(guò)程中，我們看到了商家促銷商品獲利，消費(fèi)者以低于市場(chǎng)價(jià)格購(gòu)買商品，商家和消費(fèi)者的收益我們一目了然，但是我們卻沒(méi)有很清晰的看到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在這個(gè)過(guò)程中是如何獲利的!
我們從最初的美國(guó)Groupon分析，發(fā)現(xiàn)Groupon為coupon的諧音，意為優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可以引申為會(huì)員卡，VIP卡，積分卡等等。這類“優(yōu)惠券”在年輕人，特別是喜歡以折扣價(jià)格購(gòu)買高商品的人群中非常的受歡迎，因此團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以通過(guò)“免費(fèi)”團(tuán)購(gòu)“發(fā)放”優(yōu)惠券的形式來(lái)讓吸引用戶注冊(cè)。從這個(gè)過(guò)程我們看到，商家得到了未來(lái)的潛在消費(fèi)者和免費(fèi)的品牌宣傳，消費(fèi)者拿到了“優(yōu)惠券”，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型團(tuán)網(wǎng)來(lái)說(shuō)吸引到了注冊(cè)會(huì)員，雖然這種團(tuán)購(gòu)利益還為轉(zhuǎn)化為實(shí)際財(cái)富，但對(duì)于未來(lái)三方都受益匪淺，這也是目前包括聚齊團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在內(nèi)的所有中國(guó)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)賠本賣吆喝的原因。
團(tuán)購(gòu)=大量購(gòu)買，我們從網(wǎng)絡(luò)概念分析團(tuán)購(gòu)屬于電子商務(wù)運(yùn)作模式，從商業(yè)交易行為分析團(tuán)購(gòu)屬于大宗采購(gòu)，所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)以“采購(gòu)”(團(tuán)購(gòu))的名義與商家洽談，直接在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上放置商品信息團(tuán)購(gòu)，商家一方面降價(jià)讓利給消費(fèi)者，另一方面給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一部分回傭，在這個(gè)過(guò)程中團(tuán)購(gòu)網(wǎng)就是一個(gè)代銷平臺(tái)，消費(fèi)者通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買物美價(jià)廉的商品，這是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)作中傳統(tǒng)的盈利方式。在市場(chǎng)激烈的環(huán)境下，團(tuán)購(gòu)(大量購(gòu)買或者說(shuō)批發(fā)價(jià))讓商家有機(jī)會(huì)開辟新的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，無(wú)疑是給商家?guī)?lái)了新的商機(jī)，消費(fèi)者也以批發(fā)價(jià)購(gòu)買到了商品，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)從商家抽取差價(jià)，我們看到北京美團(tuán)在7月15日當(dāng)天的團(tuán)購(gòu)達(dá)到了32000人購(gòu)買，這就是此類團(tuán)購(gòu)盈利模式的成功典范。
二、國(guó)內(nèi)主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)分析
近千家有著相同商業(yè)模式的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站涌入了這個(gè)細(xì)分的電子商務(wù)領(lǐng)域。在一些團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站的頁(yè)面上，愛家團(tuán)、家有團(tuán)、愛幫團(tuán)、窩窩團(tuán)、糯米團(tuán)、飯團(tuán)、可可團(tuán)、團(tuán)酷……羅列著這些新奇又陌生的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站名字。按照每家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站15到20人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，即使按相對(duì)保守的1000家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站算，這里聚集了近2萬(wàn)名IT創(chuàng)業(yè)青年，沉淀著數(shù)千萬(wàn)元的原始投入 資金―這還不包括進(jìn)入其中的風(fēng)險(xiǎn)投資基金―僅僅在5月和6月，包括5151團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、酷團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、阿丫團(tuán)在內(nèi)的幾家網(wǎng)站，分別獲得了來(lái)自萬(wàn)嘉創(chuàng)投、金沙江投資、浙商創(chuàng)投甚至包括山西煤老板財(cái)團(tuán)的近2億元人民幣的風(fēng)險(xiǎn)投資。目前這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展參差不齊，在現(xiàn)今市場(chǎng)發(fā)展的狀態(tài)中存在以下主要特點(diǎn)和趨勢(shì)：
1、主要趨勢(shì)一：區(qū)域細(xì)分
王小姐住在北京西五環(huán)，在團(tuán)購(gòu)的誘惑下買了一張東五環(huán)的電影票，但是沖動(dòng)之后，感到距離實(shí)在太遠(yuǎn)，終于做出了“不去”的決定。“在北京這類城市，團(tuán)購(gòu)用戶需要的不僅僅是價(jià)格低，更重要還有消費(fèi)的便利性。”王小姐說(shuō)。她的體驗(yàn)頗具代表性，如今網(wǎng)民在搜索團(tuán)購(gòu)信息的過(guò)程中，對(duì)城市區(qū)域化信息越發(fā)關(guān)注。百度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不斷增多，當(dāng)?shù)仡愋畔⒁殉蔀殛P(guān)注焦點(diǎn)，在大城市，區(qū)域細(xì)分化趨勢(shì)明顯。如在北京，東邊參加團(tuán)購(gòu)的商家和購(gòu)買的消費(fèi)者就比西邊熱。用戶的消費(fèi)呈現(xiàn)塊狀分布，每日一團(tuán)無(wú)法滿足整個(gè)城市用戶的需求。即使折扣率再低，消費(fèi)者也會(huì)因交通不便、距離太遠(yuǎn)等原因拒絕參團(tuán)。
2、主要趨勢(shì)二：垂直化
當(dāng)綜合類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在紅海中殺得你死我活的時(shí)候，垂直類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卻獨(dú)辟蹊徑開拓了自己的藍(lán)海。日前，中國(guó)第一批從事化妝品垂直化團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站――聚美優(yōu)品獲得了紅杉資本的投資。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐認(rèn)為，做垂直可以做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，而且產(chǎn)品易于監(jiān)控，發(fā)展空間極大。拉手網(wǎng)CEO吳波認(rèn)為，垂直化的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站目前發(fā)展空間很大，從已上線的酒店和化妝品類垂直網(wǎng)站就能看出其未來(lái)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛表示，走垂直化道路將使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)用戶群的定位更加精準(zhǔn)，節(jié)省用戶時(shí)間，避免花費(fèi)大量精力挑選根本沒(méi)有意向消費(fèi)的產(chǎn)品，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的服務(wù)。
3、主要趨勢(shì)三：團(tuán)購(gòu) SNS、LBS
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮的到來(lái)，必將與團(tuán)購(gòu)“碰撞”，引發(fā)行業(yè)新一輪的“波峰”。用戶通過(guò)手機(jī)端團(tuán)購(gòu)，配合SNS、LBS平臺(tái)交互式應(yīng)用，可以充分調(diào)動(dòng)龐大的客戶資源，營(yíng)造省時(shí)、快速、精準(zhǔn)、便捷的團(tuán)購(gòu)環(huán)境。將同一時(shí)間，同一區(qū)域?qū)ν患唐犯信d趣的人集中到一起，直接進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，無(wú)疑是一個(gè)很好的整合方法。目前國(guó)內(nèi)已有了很多如嘀咕、在哪兒、玩轉(zhuǎn)四方、愛幫八方等的類Foursquare 的“簽到”軟件，都在紛紛與團(tuán)購(gòu)結(jié)合，拉手網(wǎng)在國(guó)內(nèi)率先推出了“Groupon Foursquare”(即“簽到團(tuán)購(gòu)”)商業(yè)模式，即通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，讓用戶與其朋友分享地理位置信息，并在Foursquare類平臺(tái)上簽到獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)?wù)潞推渌?jiǎng)勵(lì)，增加用戶黏性。目前，拉手網(wǎng)正在內(nèi)測(cè)團(tuán)購(gòu)酒店進(jìn)行簽到返利的模式，即團(tuán)購(gòu)拉手網(wǎng)的酒店，簽到即返拉手券。
三、國(guó)內(nèi)主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的盈利模式分析
如今的網(wǎng)站想單純依靠流量、廣告來(lái)盈利的盈利模式已經(jīng)非常困難，網(wǎng)站必須要有自己清晰的商業(yè)模式才能發(fā)展壯大，也才有核心價(jià)值。相較其他類型網(wǎng)站而言，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由于直接面對(duì)商品、消費(fèi)者、企業(yè)，所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的盈利模式也是相對(duì)最清晰的。用戶增長(zhǎng)快、商業(yè)模式清晰，人人都覺(jué)得團(tuán)購(gòu)是個(gè)好生意。而且，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的一個(gè)美妙之處是，現(xiàn)金流不容易斷。每單上線時(shí)，這些網(wǎng)站會(huì)即刻收到顧客 的付款，而為了控制商戶的服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通常都只會(huì)預(yù)付20%到50%的貨款―這意味著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們的賬戶里始終都存有現(xiàn)金。
國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站多是模仿美國(guó)Groupon，雖然這些網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)如雨后春筍般涌現(xiàn)，但真正盈利，或者具備可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)站并不多。主要還是沒(méi)有探索出適合國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的盈利模式。目前在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中相對(duì)成熟的盈利模式主要有以下六種：
1、本地化經(jīng)營(yíng)及商品直銷
Groupon創(chuàng)業(yè)從芝加哥一個(gè)城市開始，把其成功的模式復(fù)制到了其它的市場(chǎng)。沒(méi)有能力去經(jīng)營(yíng)的城市，那就暫時(shí)放棄掉，開發(fā)一個(gè)市場(chǎng)就成功占領(lǐng)一個(gè)市場(chǎng)，一個(gè)城市接一個(gè)城市的推廣，絕不做盲目地市場(chǎng)擴(kuò)張。誰(shuí)說(shuō)的做B2C就必須要面向全國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)？這就是Groupon能夠在短時(shí)間盈利的關(guān)鍵原因之一，集中有限的資源，爭(zhēng)取最大的收益。以“團(tuán)購(gòu)”的名義直接在網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直接銷售，這里的貨源也可以是自己進(jìn)貨、或跟商家合作代銷，直接獲得商品銷售利潤(rùn)。
商品直銷是在網(wǎng)站運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)基本盈利的傳統(tǒng)方式。直接在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直接銷售，這里的貨源主要是跟當(dāng)?shù)仄放苹蛘邚S家合作代銷，直接獲得商品銷售返利也就是回扣。獲得回扣后促進(jìn)網(wǎng)站更好的幫助商家宣傳推廣，增加其在網(wǎng)站的信譽(yù)值數(shù)，如此良性循環(huán)對(duì)商家，網(wǎng)站都是雙贏。商品銷售是在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)基本盈利的創(chuàng)新盈利手段。團(tuán)購(gòu)活動(dòng)盈利周期長(zhǎng)，而商品銷售做好了可以天天有。
2、活動(dòng)回扣
美國(guó)的Groupon為商家進(jìn)行折扣促銷后，要收取高達(dá)30%-50%的銷售傭金，商家最終收到的甚至只有銷售金額的5%-10%。如此之高的毛利，商家都愿意合作，關(guān)鍵的原因之一，還是在于所選擇的產(chǎn)品，有些服務(wù)產(chǎn)品，基本上都屬于在營(yíng)運(yùn)期間是要發(fā)生固定的基礎(chǔ)費(fèi)用，增加幾個(gè)顧客，根本不需要額外的成本增加；還有些服務(wù)產(chǎn)品，顧客需要預(yù)約，從而讓商家能夠在成本價(jià)格銷售基礎(chǔ)上，可以合理的安排服務(wù)時(shí)間，平衡日常運(yùn)營(yíng)期間的服務(wù)高峰期和低峰期。其次，很多商家與Groupon的合作就等于是在做市場(chǎng)推廣，如何能保證推廣的效果呢？Groupon或許是更好的選擇，與其在其它的媒介上投入費(fèi)用宣傳（會(huì)有花錢了沒(méi)達(dá)到宣傳效果的風(fēng)險(xiǎn)），還不如通過(guò)Groupon直接把顧客請(qǐng)到店里來(lái)。如果促銷活動(dòng)不能達(dá)到商家既定的購(gòu)物數(shù)量（需要宣傳的顧客最低數(shù)量），促銷活動(dòng)就會(huì)自動(dòng)取消，商家沒(méi)有任何的風(fēng)險(xiǎn)。
3、商家展會(huì)
可以不定期舉辦商家展覽交流會(huì)，商家可以借此機(jī)會(huì)進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣、試用，可以面對(duì)面與客戶交流、接受咨詢與訂單并借此了解客戶的需求與建議。網(wǎng)站向商家收取展位費(fèi)獲得收益。
4、廣告服務(wù)
Groupon的團(tuán)購(gòu)模式的規(guī)則是如果達(dá)不到既定的購(gòu)買數(shù)量，所有的參加購(gòu)買的顧客，都無(wú)法獲得產(chǎn)品，訂單將會(huì)取消并退款。這種模式的本身就會(huì)促使參加購(gòu)買的顧客，去口口相傳給身邊的人來(lái)一起購(gòu)買，還可以送給朋友作為禮物；服務(wù)產(chǎn)品本身也會(huì)促使顧客和親人或者找一些好友一起去體驗(yàn)服務(wù)，比如，美食、健美課，聽音樂(lè)，SPA、美容等。除了模式本身的推動(dòng)銷售因素之外，為了獲得足夠多的顧客參加每一次的促銷活動(dòng)，Groupon也需要進(jìn)行廣告宣傳。與通常的B2C網(wǎng)站的差別點(diǎn)在于，除了老外網(wǎng)站強(qiáng)大的EDM推廣之外，Groupon在有限的城市僅僅只做有限的Adword關(guān)鍵字投放（在google Adwords廣告上主要做deal of the day，daily deals關(guān)鍵字，產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵字壓根就不做！），它的宣傳推廣更重視社會(huì)化媒體Twitter，F(xiàn)acebook等傳播的力量。
國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站除了具有區(qū)域性特征外、他的受眾一般都是具備消費(fèi)、購(gòu)買能力、欲購(gòu)買的人群，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)定位精準(zhǔn)、目標(biāo)明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺(tái)。
5、精品策略――售會(huì)員卡
只選擇最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給用戶，折扣在40%-90%不等，讓每一次促銷活動(dòng)的產(chǎn)品，都讓顧客獲得最大的實(shí)惠。寧缺勿濫，對(duì)選擇適當(dāng)產(chǎn)品嚴(yán)格地把關(guān)。和通常的B2C網(wǎng)站對(duì)比，groupon都不像是一個(gè)銷售網(wǎng)站，甚至并不是每天都會(huì)有產(chǎn)品在銷售，某些日子你只能看到提醒你輸入郵箱來(lái)獲得活動(dòng)提醒的頁(yè)面。產(chǎn)品越多越好，充分地滿足長(zhǎng)尾市場(chǎng)，相對(duì)于此類思維定式，少而精、寧缺勿濫，不僅是產(chǎn)品和服務(wù)上的精品，還是能夠創(chuàng)造效益的精品。所以幾乎每次的促銷折扣產(chǎn)品都是大賣、特賣！Groupon也就大賺、特賺！“ VIP會(huì)員”是用來(lái)凸顯用戶“尊貴身份”常見方式，在年輕人，特別是學(xué)生人群中非常的受歡迎。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以通過(guò)發(fā)放會(huì)員卡的形式來(lái)讓用戶提升“身份”，網(wǎng)站可以為持卡會(huì)員提供更低廉的商品價(jià)格，更貼心的服務(wù)，可以讓持卡會(huì)員直接在合作的商家實(shí)體店鋪進(jìn)行“團(tuán)購(gòu)”。
6、賣服務(wù)以降低運(yùn)營(yíng)成本
Groupon銷售的產(chǎn)品以餐館，酒店，美容，健身，SPA，高爾夫，音樂(lè)會(huì)等等服務(wù)產(chǎn)品為主。這些產(chǎn)品都不需要Groupon參與物流配送發(fā)貨給用戶，每一次促銷結(jié)束，只需要提供給顧客有效的電子憑證，并且把用戶的名單發(fā)送給合作商家就可以了，無(wú)物流成本，這也是降低運(yùn)營(yíng)成本能夠盈利的關(guān)鍵因素之一。
現(xiàn)在，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和團(tuán)購(gòu)帖子的“省錢才是硬道理”的號(hào)召之下，小到圖書、軟件、玩具、家電、數(shù)碼、手機(jī)、電腦等小商品，大到家居、建材、房產(chǎn)等價(jià)格不很透明的商品，都有消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)聚集成團(tuán)購(gòu)買。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)也擴(kuò)展到健康體檢、保險(xiǎn)、旅游、教育培訓(xùn)以及各類美容、健身、休閑等服務(wù)類領(lǐng)域。
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為何走紅?
傳播效果的實(shí)現(xiàn)要以受眾體驗(yàn)為中心，這是傳播者在傳遞信息中始終要考慮的因素。信息傳播的效果取決于傳播內(nèi)容是否符合受眾的接受心理，而受眾的接受心理則是受眾的個(gè)體所需和選擇某種傳播內(nèi)容所要付出的代價(jià)共同作用的結(jié)果。從傳播學(xué)角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)媒體，運(yùn)營(yíng)商是這個(gè)媒體的傳播者，而網(wǎng)站的電子商務(wù)平臺(tái)則是傳播渠道，傳播者(運(yùn)營(yíng)商)把傳播內(nèi)容(產(chǎn)品信息)通過(guò)傳播渠道(商務(wù)平臺(tái))傳播給受眾(消費(fèi)者)，受眾決定是否購(gòu)買，即傳播效果得到體現(xiàn)。傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)海量的信息，因此網(wǎng)站往往是多用戶系統(tǒng)，即網(wǎng)站上提供了大量的商品的分類信息，提供站內(nèi)搜索功能，尊重受眾的主動(dòng)性，受眾能夠主動(dòng)搜尋對(duì)比商家的信息，了解商品與企業(yè)，貨比三家，最終決定購(gòu)買與否。
但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受眾的生活和生產(chǎn)方式每天都在發(fā)生變化，受眾心理也在發(fā)生著改變，逐漸呈現(xiàn)出三個(gè)明顯的特點(diǎn)：個(gè)性、便利、主動(dòng)。而傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的海量的信息以及信息的不確定性，使得互聯(lián)網(wǎng)上充斥了越來(lái)越多的大量的重復(fù)繁雜的概念傳遞，受眾在閱讀這些信息時(shí)，需要花費(fèi)很多時(shí)間去鑒別信息的真?zhèn)危哟罅耸鼙娦畔⑦x擇的難度和時(shí)間成本，因此受眾逐漸產(chǎn)生了抵御和厭倦心理，這就是傳播過(guò)程中產(chǎn)生信息不對(duì)稱狀態(tài)時(shí)，受眾的“逆向選擇”的結(jié)果。
“社會(huì)化團(tuán)購(gòu)”網(wǎng)站的出現(xiàn)，恰恰適應(yīng)了在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下受眾這一信息接觸偏好的變化，網(wǎng)站以簡(jiǎn)潔的頁(yè)面呈現(xiàn)，不再提供站內(nèi)搜索功能，而是根據(jù)區(qū)域劃分，每個(gè)地區(qū)每天只展示一種商品的信息，消費(fèi)者在接受產(chǎn)品信息時(shí)，只需選擇網(wǎng)站提供的切換城市功能，這種特點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)商對(duì)商品精挑細(xì)選盡可能地剔除冗余信息之后的結(jié)果，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，增加了其單位時(shí)間的信息量，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者在信息傳受的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了一種優(yōu)質(zhì)的簡(jiǎn)約化傳播。
人際傳播運(yùn)用言語(yǔ)符號(hào)系統(tǒng)或非言語(yǔ)符號(hào)系統(tǒng)，在一定的傳播情境中傳遞信息，交流情感，具有雙向性強(qiáng)，反饋及時(shí)，互動(dòng)頻率高等特點(diǎn)，是高質(zhì)量的傳播活動(dòng)，而人際傳播的巨大力量在校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)走紅的時(shí)候便得到了印證。社會(huì)化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在短時(shí)間內(nèi)傳播開來(lái)，再次將人際傳播的作用進(jìn)行了完美演繹，而所不同的是，后者在人際傳播功能的發(fā)揮上不單體現(xiàn)在線上，線下進(jìn)行的也是如火如荼。而之所以有這樣的不同，很大程度上得益于“邀請(qǐng)好友可得10元獎(jiǎng)金”這一功能，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)這一功能鼓勵(lì)用戶采取人際傳播的方式，分享團(tuán)購(gòu)信息，并提供相應(yīng)的傳播工具。
線上人際傳播表現(xiàn)為，消費(fèi)者為了達(dá)到目的(買到低價(jià)商品)，利用傳播媒介(博客、即時(shí)聊天工具、社區(qū)網(wǎng)站)進(jìn)行信息(團(tuán)購(gòu)商品)的人際交流，并且這類網(wǎng)站的平臺(tái)支持向人人網(wǎng)、新浪微博、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等分享團(tuán)購(gòu)信息，從而產(chǎn)生了虛擬社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的人際傳播效果。線下人際傳播表現(xiàn)為消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)生活中的口碑宣傳，親戚朋友的之間通過(guò)手機(jī)短信、電話等分享信息。這兩種人際傳播方式的結(jié)合使得有些團(tuán)購(gòu)?fù)瞥龅纳唐泛芸毂銜?huì)達(dá)到購(gòu)物上限，再次印證了人際傳播的巨大魅力。
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的全面推廣。由于此類社會(huì)化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的程序相對(duì)簡(jiǎn)單，極易復(fù)制，因此，運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)站推廣更加重視各種形式的整合營(yíng)銷，力圖搶占先機(jī)，占領(lǐng)市場(chǎng)，這在很大程度上加快了此類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的走紅。筆者加入社會(huì)化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的站長(zhǎng)群，此群共有383個(gè)用戶，其中已經(jīng)建站的有136個(gè)，目前的運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)站推廣方面的具體比例如表1：
從上表可以看出，網(wǎng)絡(luò)推廣高達(dá)100％的比例，網(wǎng)絡(luò)推廣的形式比例如表2：
從以上兩個(gè)表可以看出，在這次社會(huì)化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的推廣中，各運(yùn)營(yíng)商整合多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，包括：論壇營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、郵件群發(fā)、博客營(yíng)銷等方式。運(yùn)營(yíng)商的多種媒體的整合營(yíng)銷傳播手段極大的推進(jìn)了這類社會(huì)化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的推廣。
發(fā)展現(xiàn)狀及困境
目前，社會(huì)化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展迅猛，可以說(shuō)這塊蛋糕具有誘人的利潤(rùn)，吸引眾人的目光，其市場(chǎng)前景廣闊。但由于目前它還處于起步階段，迅速走紅的背后隱藏著越來(lái)越多的問(wèn)題和矛盾。
運(yùn)營(yíng)模式尚未成熟。據(jù)筆者調(diào)查目前此類網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)商大致分為兩種，一是公司化運(yùn)營(yíng)，二是個(gè)人運(yùn)營(yíng)。在筆者調(diào)查的136個(gè)運(yùn)營(yíng)中，實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng)的僅有6人，僅占到4.41％，個(gè)人實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)營(yíng)的有32人，占23.52％。
筆者選擇了杭州、北京、上海、重慶、無(wú)錫這五個(gè)城市的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這五個(gè)運(yùn)營(yíng)商的模式基本是一致的，所售商品的類別也不盡相同，與groupon主要銷售服務(wù)類商品相比，這五個(gè)運(yùn)營(yíng)商的商品呈現(xiàn)零碎化現(xiàn)象，服務(wù)類與實(shí)物類的商品均有涉及，網(wǎng)站并沒(méi)有明顯的定位，可見運(yùn)營(yíng)商們目前還未找到很好的思路，對(duì)網(wǎng)站今后的發(fā)展還未找到有效的模式。
互動(dòng)機(jī)制取舍博弈。社會(huì)化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔的同時(shí)，放棄了諸如官方討論組和用戶交流群等互動(dòng)機(jī)制，在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期這種舍棄是積極有益的，但是隨著大量相似網(wǎng)站的出現(xiàn)，缺乏用戶粘度，卻越來(lái)越成為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的一大瓶頸。目前一部分運(yùn)營(yíng)商采取了整合SNS社區(qū)、論壇、博客等互動(dòng)方式，給網(wǎng)站用戶之間提供互動(dòng)與交流的平臺(tái)。另一部分運(yùn)營(yíng)商則堅(jiān)持只有好的產(chǎn)品才能留住用戶，單純的購(gòu)物相關(guān)的信息交流并不具有黏合受眾的能量。可見在這種團(tuán)購(gòu)模式的復(fù)制過(guò)程中，較低的準(zhǔn)入門檻帶來(lái)了大量的跟風(fēng)模仿者，但是以受眾體驗(yàn)為中心，如何積累大量用戶，是這類團(tuán)購(gòu)化網(wǎng)站今后要摸索和探討的重要問(wèn)題。
威客，作為中國(guó)一個(gè)新的文化現(xiàn)象，迅速發(fā)展，威客網(wǎng)站作為該文化的體現(xiàn)載體也雨后春筍般的不斷涌現(xiàn)。2007年11月，又一家威客網(wǎng)站誕生——第1任務(wù)(11tk.com)。該網(wǎng)站是由聚龍?zhí)霉芾碜稍?北京)有限公司和日本鴻基株式會(huì)社聯(lián)合投資建設(shè)，號(hào)稱是五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證并采用美國(guó)學(xué)分互認(rèn)制的，能提供最嚴(yán)肅的創(chuàng)意，設(shè)計(jì)，策劃，程序開發(fā)，工程外包等中高層智力服務(wù)的威客平臺(tái)，其高端目標(biāo)定位于全球領(lǐng)先的智力服務(wù)提供商，市場(chǎng)定位于專為老板制造。作為互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈中的一員，似乎他的既是威客網(wǎng)站又有別于威客網(wǎng)站的特殊的高端戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略推廣能給我們一些2008年威客發(fā)展趨勢(shì)的啟示：
一、網(wǎng)站的成功的關(guān)鍵在于如何整合資源
互聯(lián)網(wǎng)提供良好的運(yùn)營(yíng)模式，如何用該運(yùn)營(yíng)模式把現(xiàn)實(shí)資源整合，并發(fā)揮最大化，是一個(gè)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。
“威客”作為2006年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)生活新名詞，似乎也象“博客”一樣，突然就躍然于人的眼簾，但是，這次不同的是，“威客”卻不象“博客”那樣幸運(yùn)，從一開始雖然也受到一時(shí)的吹捧，但是卻曲高和寡，為什么呢？我想深層次的原因不外乎兩條，其一，它是一種運(yùn)營(yíng)模式，是經(jīng)營(yíng)的范疇，一帶上經(jīng)營(yíng)便要符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，因此和其他非經(jīng)營(yíng)因素發(fā)展速度決然不同；二是，威客作為借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智力服務(wù)的人群的統(tǒng)稱，其實(shí)這一現(xiàn)象早在我國(guó)的前幾年就已經(jīng)存在，而國(guó)外早已經(jīng)非常普遍了，但是在中國(guó)由于受到傳統(tǒng)的坐班制工作模式的長(zhǎng)期影響，短期內(nèi)讓老板接受這種東西是很難的，這受到諸多因素的影響，其實(shí)最根本的是我國(guó)很多企業(yè)工作不能量化和不易衡量成果所影響。
但是，別管我們?cè)敢膺€是不愿意，威客就象即將出生的嬰兒一樣，總是要臨盆生產(chǎn)的，所以，我們面對(duì)此，并不能僅看到它的新奇或者只把他放在網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室里由一群致力于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的IT人士在用功和吶喊。
威客來(lái)到中國(guó)，確實(shí)改變著我們的日常生活，如在上海工作，據(jù)調(diào)查，上下班浪費(fèi)在路上的時(shí)間已經(jīng)達(dá)到3個(gè)多小時(shí)，有的更長(zhǎng)，相當(dāng)于家住在上海，每天坐火車往返浙江杭州上班。而對(duì)于一些從事如平面設(shè)計(jì)、動(dòng)漫設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、策劃、文案、編輯、翻譯等等工作的人，就完全可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)跨區(qū)域的工作，沒(méi)必要來(lái)回往返現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)在北京一些雜志社和報(bào)社、傳媒公司、咨詢策劃、軟件公司有很多都在四環(huán)以外租寫字樓，一個(gè)是省下大筆的辦公費(fèi)用，其實(shí)更關(guān)鍵的是，客戶現(xiàn)在沒(méi)必要非要到某公司的現(xiàn)場(chǎng)去看，去調(diào)查，只要資質(zhì)和服務(wù)能力有保障，很多工作都從互聯(lián)網(wǎng)的交互平臺(tái)進(jìn)行了！既然客戶可以不去公司，那么老板如果能把公司的工作安排的很合理的話，就完全可以分配給員工進(jìn)行家庭作業(yè)或者分異地辦公作業(yè)，《現(xiàn)代家電》雜志社就實(shí)行這種方式，他們是定期現(xiàn)場(chǎng)開次會(huì)和一些其他事宜處理，有的他們就開電話會(huì)議或者視頻會(huì)議，因此，他們節(jié)約了大量的不必要的辦公費(fèi)。其實(shí)更為深層次意義在于：“威客模式”作為借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智力服務(wù)提供的運(yùn)營(yíng)模式，可以改變智力服務(wù)區(qū)域分配不平衡，如上海屬于一個(gè)智力服務(wù)富裕近似過(guò)剩的地區(qū)，一個(gè)普通工種，都有上百個(gè)或者上千高級(jí)白領(lǐng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和拼搶，而在我國(guó)內(nèi)陸地區(qū)的地級(jí)市，卻很難招聘到滿意的人才，對(duì)于縣級(jí)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)那更別說(shuō)了，但是如果通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)借助威客模式，一些智力服務(wù)貧乏地區(qū)的企業(yè)完全可以將一些高職能，克服困難較大的工作進(jìn)行公開、半公開或者保密狀態(tài)下懸賞，那自然一些高智力服務(wù)聚集區(qū)的資源便會(huì)應(yīng)征，甚至不乏國(guó)外的威客，而對(duì)于就業(yè)難的落后地區(qū)，一些人才如果真有水平也不用非要到上海和北京、深圳等大城市打工，完全可以通過(guò)威客模式進(jìn)行原地作業(yè)，尤其是對(duì)于孕、哺乳期的婦女和殘疾人朋友，也可以參與這種模式中來(lái)，增加了就業(yè)機(jī)會(huì)，享受到平等工作的喜悅。
有了這些積極的意義，威客才能長(zhǎng)足生存和發(fā)展，并且威客模式符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)、智力服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，但是這些并不能掩蓋目前威客在中國(guó)發(fā)展的迷茫：有些威客網(wǎng)站通過(guò)降低中間平臺(tái)提成費(fèi)用（一般收取20%）有的甚至一分錢不收取，想先賺吆喝，聚人氣，其實(shí)這些都是舍本逐末的做法，其實(shí)，現(xiàn)在威客的出路，是解決源動(dòng)力不足的問(wèn)題，那么什么是源動(dòng)力呢？其實(shí)，不言而喻，發(fā)任務(wù)者，才是威客模式的近期或者很長(zhǎng)一段時(shí)間的源動(dòng)力。那么這些發(fā)任務(wù)者以中小企業(yè)老板和實(shí)體企業(yè)的中高層為多，因此，如何進(jìn)行源動(dòng)力的開發(fā)，便是擺在威客模式面前的首要問(wèn)題。
第1任務(wù)(11tk.com)定位于全球領(lǐng)先的智力服務(wù)提供商，以自己先天的優(yōu)勢(shì)：國(guó)外資本背景、全部來(lái)自實(shí)體企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)成員的運(yùn)做優(yōu)勢(shì)、高起點(diǎn)差異化進(jìn)入的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)、最先進(jìn)威客平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、最簡(jiǎn)約化五星級(jí)服務(wù)的保障體系優(yōu)勢(shì)……并不是一開始就先把發(fā)展任務(wù)發(fā)展首位，開始和兄弟威客進(jìn)行價(jià)格拉鋸戰(zhàn)和攻擊戰(zhàn)，而是通過(guò)第三方數(shù)據(jù)公司提供的數(shù)據(jù)和運(yùn)做資料進(jìn)行整理分析和調(diào)研，解決困惑威客發(fā)展的戰(zhàn)略定位問(wèn)題、解決威客發(fā)展的機(jī)制問(wèn)題、解決威客發(fā)展的誰(shuí)是主角問(wèn)題、解決威客發(fā)展的諸多制約因素、并通過(guò)完善平臺(tái)和服務(wù)策劃，將自己工作的主要精力積極進(jìn)入到解決我國(guó)威客模式系列問(wèn)題的主角色中，承擔(dān)起前期宣傳和推廣的責(zé)任，引導(dǎo)和疏導(dǎo)實(shí)體企業(yè)老板和中高層管理人員了解和熟悉該模式，并幫助分析何種工作和工種應(yīng)用該模式，以探討解決困繞企業(yè)發(fā)展的主業(yè)突出、非主業(yè)外包的問(wèn)題。
二、網(wǎng)站是一套運(yùn)營(yíng)模式的表面表現(xiàn)，需要完整的運(yùn)營(yíng)體系、管理體系支撐。從第1任務(wù)（11tk.com）的發(fā)展定位和戰(zhàn)略式的推廣來(lái)看，投資一個(gè)網(wǎng)站，并不是單純的做一個(gè)普通網(wǎng)站而已，其實(shí)，一個(gè)網(wǎng)站就是一套運(yùn)營(yíng)模式的計(jì)算機(jī)表面上的實(shí)現(xiàn)，如果想讓其運(yùn)營(yíng)良好，必須要配合一個(gè)更重要的實(shí)現(xiàn)，那就是運(yùn)營(yíng)模式的線下推進(jìn)，是一套支持管理系統(tǒng)，我們總不至于說(shuō)，一個(gè)人建立了一個(gè)藥店的網(wǎng)站，就表明了他就可以馬上投入運(yùn)營(yíng)和立即收獲了嗎？其實(shí)不是，任何一個(gè)網(wǎng)站都是一套運(yùn)營(yíng)模式，這套模式不光需要計(jì)算機(jī)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，更重要的是該模式需要完整的運(yùn)營(yíng)體系、管理體系的支撐。因此說(shuō)，網(wǎng)站沒(méi)有大小，只要是一建立、一開通，就是全世界的，就是面向全球的。但是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)卻有強(qiáng)弱之分，這個(gè)強(qiáng)弱之分就是整合資源的強(qiáng)弱之分，一個(gè)網(wǎng)站能不能發(fā)展起來(lái)，現(xiàn)在看的不是你投資的多少，也不是你擁有多少人馬，更不是你處于什么硅谷、發(fā)展地區(qū)，更關(guān)鍵的是你是否能夠?qū)F(xiàn)實(shí)的已經(jīng)呈現(xiàn)的資源整合在你周圍，并為你所用。如何整合資源，那就要象我們前面說(shuō)的，一定要對(duì)你面臨的市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略的分析，戰(zhàn)略的判斷，然后做出戰(zhàn)略的推廣、運(yùn)營(yíng)、管理等一系列的運(yùn)營(yíng)模式的支持體系。而不要一上馬就跑起來(lái)，急于戰(zhàn)斗和取勝。這是經(jīng)營(yíng)大忌，也是違背經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)規(guī)律的。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) 網(wǎng)站 發(fā)展 策略
隨著美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 Groupon創(chuàng)造的互聯(lián)網(wǎng)神話，自2009年下半年開始，我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域也掀起了一股團(tuán)購(gòu)熱潮，在國(guó)內(nèi)歷經(jīng)近 3 年的迅猛發(fā)展，至今國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到 4000 多家，銷售額呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，從最初的“”到如今的“千團(tuán)大戰(zhàn)”。
一、團(tuán)購(gòu)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的含義
團(tuán)購(gòu)（group purchase）即團(tuán)體購(gòu)物，是指不同群體的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，增強(qiáng)與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為商家提供的是商品的展示平臺(tái)，幫助商家對(duì)商品進(jìn)行宣傳推廣，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和使用體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供的是商品信息，幫助消費(fèi)者以較低折扣購(gòu)買到中意的商品，由此達(dá)成了一個(gè)三贏的模式：消費(fèi)者拿到滿意的折扣，網(wǎng)站抽取到交易差價(jià)，商家則收獲客流量和后續(xù)的營(yíng)銷效果。
二、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在的問(wèn)題
1.商品展示較少，同質(zhì)化嚴(yán)重。現(xiàn)在大多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，對(duì)于團(tuán)購(gòu)的商品展示僅僅局限于圖片和簡(jiǎn)要的文字說(shuō)明，用戶參團(tuán)的最大動(dòng)力還是商品的折扣價(jià)，對(duì)團(tuán)購(gòu)商品本身了解不多，購(gòu)買商品與用戶期望相差太遠(yuǎn)，打擊用戶積極性，團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)嚴(yán)重受挫，不利于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要想在團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)中提高用戶體驗(yàn)，將商品更好地展示給用戶是非常重要的。商品雷同，很難建立用戶忠誠(chéng)度。高度同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)使整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)陷入價(jià)格戰(zhàn)，網(wǎng)站差異化程度低，“限時(shí)團(tuán)購(gòu)”很難給用戶造成稀缺感和緊迫感，團(tuán)購(gòu)早期的用戶熱情會(huì)迅速回落。
2.購(gòu)買無(wú)限制，質(zhì)與量無(wú)法保證。Groupon 模式運(yùn)營(yíng)這么成功，部分原因是因?yàn)橘?gòu)買時(shí)間和人數(shù)的限時(shí)限量，給用戶產(chǎn)生一種緊迫感，增加網(wǎng)站黏性，在較短的時(shí)間內(nèi)聚集一定人數(shù)購(gòu)買同一件商品，Groupon在較短時(shí)間里獲得了可觀的收益。在國(guó)內(nèi)，網(wǎng)站一日上傳多個(gè)商品，一個(gè)商品一放就是多天，購(gòu)買人數(shù)成千上萬(wàn)，這種低門檻式銷售直接扭曲了團(tuán)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，除了價(jià)格較低之外，與傳統(tǒng)電子商務(wù)沒(méi)什么差別，直接轉(zhuǎn)換成傳統(tǒng)電子商務(wù)的打折促銷平臺(tái)。并且購(gòu)買量巨大，致使商家很難保質(zhì)保量，物流也跟不上，用戶甚至要等十幾天才能拿到商品。
3.網(wǎng)站差異性小，用戶黏性不強(qiáng)。參團(tuán)的用戶一般都是被超低折扣優(yōu)惠所吸引過(guò)來(lái)的，所以網(wǎng)站用戶的黏性并不強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格比較敏感，雖然團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的商品都具有超低折扣優(yōu)惠，吸引了大批的用戶，但多數(shù)用戶只是對(duì)優(yōu)惠商品感興趣，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本身并無(wú)過(guò)多關(guān)注，因此用戶就很容易“跳槽”到其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，用戶的忠誠(chéng)度較低。隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)慢慢步入正軌，逐漸形成穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)模式，用戶開始對(duì)網(wǎng)站具有辨識(shí)能力，會(huì)選擇發(fā)展較好和實(shí)力較強(qiáng)的知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。但是，相比 2010 年的團(tuán)購(gòu)熱潮，現(xiàn)在參團(tuán)人數(shù)大不如前，有的商品在網(wǎng)上放置幾天可能還不到一百人購(gòu)買，隨著用戶對(duì)團(tuán)購(gòu)的熱情慢慢減退，用戶對(duì)團(tuán)購(gòu)的黏性也在消減。
三、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策。
1．團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站針對(duì)供應(yīng)商的發(fā)展策略
（1）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)線下的“掃街”，增強(qiáng)與本地供應(yīng)商的談判能力以及開發(fā)新城市的能力，不斷地積極尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，可以提升向團(tuán)購(gòu)用戶提供更低價(jià)格的能力。
（2）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以通過(guò)給供應(yīng)商帶來(lái)更多有效的價(jià)值用戶來(lái)增強(qiáng)其與供應(yīng)商的談判能力，對(duì)用戶消費(fèi)行為的積累及數(shù)據(jù)挖掘分析是這類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的重要資源，對(duì)用戶購(gòu)買行為和瀏覽行為進(jìn)行整合分析可以了解到用戶的消費(fèi)需求以及消費(fèi)習(xí)慣等等，這些沉淀下來(lái)的數(shù)據(jù)可以為網(wǎng)站積累價(jià)值用戶提供巨大的作用。
2．團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身發(fā)展策略
（1）加強(qiáng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站核心能力的建設(shè)。新型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站比拼的并不是硬件，而是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的軟件，例如市場(chǎng)策劃能力、營(yíng)銷能力、用戶資源、服務(wù)體制以及機(jī)動(dòng)能力等等。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以通過(guò)采取集中化戰(zhàn)略建立其核心能力，從而有效地阻止?jié)撛趯?duì)手的進(jìn)入和防止替代品的威脅。
（2）拓寬營(yíng)銷渠道來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的進(jìn)入門檻很低，不到一年時(shí)間就有近上千家模仿網(wǎng)站出現(xiàn)，但其運(yùn)營(yíng)成本卻很高昂。高額的運(yùn)營(yíng)成本是懸在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站頭頂上的“達(dá)摩克利斯之劍”。在不影響營(yíng)銷推廣的前提下，有效降低運(yùn)營(yíng)成本的最好方法就是拓寬營(yíng)銷渠道。
（3）進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)。由于大多數(shù)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從提供的產(chǎn)品或服務(wù)到目標(biāo)客戶都非常的趨同，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)。
（4）不斷創(chuàng)新商業(yè)模式。大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采取每日一團(tuán)，折扣固定，達(dá)不到人數(shù)則取消團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式。其商業(yè)模式并無(wú)太大差異，競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該不斷創(chuàng)新商業(yè)模式。
3．團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站針對(duì)消費(fèi)者的發(fā)展策略
（1）培養(yǎng)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，可以使消費(fèi)者不再理睬團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且挫傷潛在進(jìn)入者的信心。但是在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)過(guò)程中，形成消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)幾乎是不可能的，必須通過(guò)整合多種營(yíng)銷方式提升消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。。
（2）加強(qiáng)特殊產(chǎn)品或服務(wù)需求的挖掘。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要想削弱其團(tuán)購(gòu)用戶的議價(jià)能力，提高自身的議價(jià)能力，必需加強(qiáng)對(duì)特殊產(chǎn)品或服務(wù)需求的挖掘。只有這樣才能縮小團(tuán)購(gòu)用戶可選擇商品或服務(wù)的范圍，進(jìn)而削弱其團(tuán)購(gòu)用戶的議價(jià)能力。
（3）擴(kuò)大集中差異化顧客的需求。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以充分地利用目前非常流行的 SNS及微博功能，通過(guò)事件、話題等方式引導(dǎo)和挖掘用戶的購(gòu)買需求，從而使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法滿足集中差異化顧客的需求。
參考文獻(xiàn)：
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3月8日，天涯社區(qū)的游戲平臺(tái)低調(diào)上線。在目前的版本中，天涯游戲平臺(tái)集合了所運(yùn)營(yíng)的游戲產(chǎn)品及相關(guān)活動(dòng)、充值、客服等模塊，還提供其他游戲功能。據(jù)《IT時(shí)代周刊》了解，天涯游戲平臺(tái)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)頁(yè)游戲五款，年內(nèi)將每月引進(jìn)至少一款新產(chǎn)品。
除此之外，包括人人網(wǎng)、開心網(wǎng)在內(nèi)的多家公司已經(jīng)全面進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)游戲聯(lián)合運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，這些擁有龐大訪問(wèn)量的社交網(wǎng)站，正在嘗試將無(wú)法立即變現(xiàn)的閑置流量通過(guò)網(wǎng)頁(yè)游戲的方式轉(zhuǎn)為盈利。
百家爭(zhēng)鳴
近年來(lái)，我國(guó)SNS社區(qū)網(wǎng)站發(fā)展得紅紅火火。
本刊記者從人人網(wǎng)了解到，截至去年底，人人網(wǎng)已經(jīng)擁有近1.5億注冊(cè)用戶，接近國(guó)內(nèi)網(wǎng)民總數(shù)的1／3。“人人網(wǎng)也成為這個(gè)領(lǐng)域最大的開放平臺(tái)，吸引了超過(guò)1000多家第三方開發(fā)者提交的上萬(wàn)款A(yù)PP(應(yīng)用程序)，有超過(guò)2000款第三方應(yīng)用上線使用。”
隨著SNS網(wǎng)站用戶的增多，除了傳統(tǒng)而單一的營(yíng)收模式――網(wǎng)絡(luò)廣告外，網(wǎng)頁(yè)游戲也正在成為國(guó)內(nèi)SNS網(wǎng)站的新探索點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，陳一舟的千橡在旗下兩大強(qiáng)勢(shì)SNS平臺(tái)――貓撲和人人網(wǎng)的推動(dòng)下，將低成本的網(wǎng)頁(yè)游戲產(chǎn)品(亦稱為Soeial game)收入做到了7700萬(wàn)元，有可能成為第一個(gè)單季收入過(guò)億元的網(wǎng)頁(yè)游戲運(yùn)營(yíng)商。
SNS網(wǎng)站在網(wǎng)頁(yè)游戲上取得的赫赫戰(zhàn)績(jī)，往往使得同模式的其他網(wǎng)站產(chǎn)生危機(jī)感。于是，社區(qū)網(wǎng)站們不甘示弱，誰(shuí)都不愿落在后面。
游戲平臺(tái)上線后，天涯社區(qū)將運(yùn)營(yíng)包括《明朝時(shí)代》、《彈彈堂》、《三十六計(jì)》、《武林英雄》和《三國(guó)風(fēng)云》在內(nèi)的多款由第三方游戲開發(fā)公司開發(fā)的網(wǎng)頁(yè)游戲。而開心網(wǎng)目前也正內(nèi)測(cè)網(wǎng)頁(yè)游戲大廳組件，已正式開服的有兩款游戲――《彈彈堂》和《商業(yè)大亨》。不僅SNS網(wǎng)站積極運(yùn)營(yíng)網(wǎng)頁(yè)游戲，奇虎360衛(wèi)士旗下的網(wǎng)站也趕來(lái)湊熱鬧，早早上線游戲中心，推出并運(yùn)營(yíng)幾款熱門網(wǎng)頁(yè)游戲。
SNS網(wǎng)站中，網(wǎng)頁(yè)游戲的加入使得“社交+網(wǎng)頁(yè)游戲”現(xiàn)象變得流行，明確的分成比例與快速的變現(xiàn)能力也使游戲開發(fā)者與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)一拍即合。
為了鼓勵(lì)和支持更多第三方網(wǎng)頁(yè)游戲開發(fā)團(tuán)隊(duì)，去年11月，人人網(wǎng)推出“金牌合作伙伴計(jì)劃”，人人網(wǎng)與金牌合作伙伴的分成比例為3：7，高于普通第三方合作伙伴4：6的分成比例。除了分成比例上的扶持之外，人人網(wǎng)還在很多資源配置上對(duì)合作伙伴進(jìn)行支持。
除了預(yù)謀已久的巨人網(wǎng)絡(luò)，兩大門戶網(wǎng)站搜狐和騰訊已相繼進(jìn)軍SNS市場(chǎng)，近期有消息稱，新浪網(wǎng)也將發(fā)力網(wǎng)頁(yè)游戲，游戲聯(lián)營(yíng)平臺(tái)將有望在4月份上線。
融合下的挑戰(zhàn)
分析人士指出，所有進(jìn)軍網(wǎng)頁(yè)游戲的SNS網(wǎng)站的共同點(diǎn)之一是，都擁有數(shù)量龐大的流量。360擁有上億安裝量，開心網(wǎng)和人人網(wǎng)在社交領(lǐng)域方面也位居行業(yè)前列，而新浪等門戶網(wǎng)站的流量更加毋庸置疑。“與其讓一些無(wú)法充分利用的閑置流量白白浪費(fèi)，不如采取聯(lián)營(yíng)的方式，在最短時(shí)間內(nèi)將流量變現(xiàn)。”對(duì)此有游戲行業(yè)人士認(rèn)為。
據(jù)內(nèi)部人士透露，游戲收入已經(jīng)成為人人網(wǎng)等社區(qū)網(wǎng)站新增的快錢之一。
據(jù)游戲圈內(nèi)人士介紹，網(wǎng)頁(yè)游戲與其他網(wǎng)絡(luò)游戲的不同點(diǎn)是，前者利用瀏覽器進(jìn)行操作，其最大的賣點(diǎn)是“打開瀏覽器就可以進(jìn)行游戲”，滿足了部分熱愛游戲不分時(shí)間和地點(diǎn)的玩家。這些便捷的特性也使得網(wǎng)頁(yè)游戲成為了流量快速變現(xiàn)的方法之一。廣告界人士也認(rèn)為，作為一家以大量用戶關(guān)系建立起來(lái)的SNS網(wǎng)絡(luò)，廣告展示是主營(yíng)業(yè)務(wù)模式。據(jù)《IT時(shí)代周刊》掌握的一份調(diào)查數(shù)據(jù)，80％的網(wǎng)頁(yè)游戲玩家對(duì)植入進(jìn)去的廣告表示可以接受。
中國(guó)最大的體育社區(qū)虎撲體育CEO程杭也贊同網(wǎng)頁(yè)游戲與SNS社區(qū)會(huì)實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的觀點(diǎn)。“SNS其實(shí)可以看做是網(wǎng)頁(yè)游戲的川玩性放大器，倘若是單機(jī)版就會(huì)變得枯燥乏味，而通過(guò)融入SNS元素，大大增強(qiáng)了其可玩性，網(wǎng)頁(yè)游戲也會(huì)促進(jìn)社區(qū)內(nèi)SNS人際網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和互動(dòng)性。”他認(rèn)為，未來(lái)網(wǎng)頁(yè)游戲要與SNS捆綁才有前景。
日前，我國(guó)有近300多家互聯(lián)網(wǎng)公司在開發(fā)及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)頁(yè)游戲，市面上正在運(yùn)營(yíng)和即將運(yùn)營(yíng)的各類網(wǎng)頁(yè)游戲就已經(jīng)超過(guò)450款，并按每4天3個(gè)的速度在持續(xù)增長(zhǎng)。
然而，業(yè)界也有另一種觀點(diǎn)，認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)游戲的發(fā)展可能因越來(lái)越多門戶網(wǎng)站的介入而發(fā)生改變，它們?cè)谖磥?lái)難免不和社交網(wǎng)站形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
不過(guò)，騰訊游戲總裁任宇昕并不這么認(rèn)為，“當(dāng)你有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，可以沉浸在網(wǎng)絡(luò)游戲里面，而SNS網(wǎng)頁(yè)中的游戲只占用哪怕五到十分鐘就可以，他利用零碎時(shí)間進(jìn)行娛樂(lè)，兩種游戲面向不同需求的人群”。他還表示，在SNS游戲快速崛起的背后，這兩個(gè)趨勢(shì)的融合更值得關(guān)注。
中國(guó)的手機(jī)普及率是相當(dāng)?shù)母撸退隳銢](méi)電腦，但也會(huì)有手機(jī)。當(dāng)我們都在用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)時(shí)，有沒(méi)有想過(guò)與手機(jī)結(jié)合呢？旭農(nóng)網(wǎng)就是一個(gè)農(nóng)業(yè)方面的網(wǎng)站，雖說(shuō)有些農(nóng)民朋友沒(méi)有電腦，但他們通過(guò)手機(jī)也能參與交易。而旭農(nóng)網(wǎng)站長(zhǎng)呢，也因?yàn)閷⒕W(wǎng)站與短信整合，豐富了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式，為網(wǎng)站創(chuàng)造了良好的口碑形象。
網(wǎng)站成立史
2006年4月～2006年6月：開始做相關(guān)調(diào)研工作。
2006年7月～2006年12月：程序開發(fā)階段。
2007年1月～2008年1月：網(wǎng)站正式上線，免費(fèi)運(yùn)營(yíng)。
2008年1月～2008年6月：網(wǎng)站全新改版，引入商業(yè)模式。
旭農(nóng)網(wǎng)至今還是由楊光一人獨(dú)立在做，2005年前，一直在做程序員，所以程序開發(fā)可自行解決。商業(yè)模式上線后，正準(zhǔn)備組建團(tuán)隊(duì)。
網(wǎng)站費(fèi)用投入
網(wǎng)站域名：200元/年
服務(wù)器：友情贊助
程序開發(fā)：自行解決
推廣費(fèi)用：口碑推廣
客服400電話：1200元/年
目前每年投入控制在3000元以內(nèi)。
網(wǎng)站商業(yè)收入
商業(yè)模式剛上線不久，目前還處于試行期，主要是對(duì)市場(chǎng)的嘗試，初期也只是在老會(huì)員中。第一個(gè)月發(fā)展了十幾個(gè)VIP企業(yè)客戶，當(dāng)月收入也只是幾百元。目前正在組織團(tuán)隊(duì)，成型后再進(jìn)一步擴(kuò)展。
農(nóng)業(yè)供求大量信息
在供求類網(wǎng)站中，信息的永遠(yuǎn)是供大于求，包括每逢春節(jié)急缺的網(wǎng)上火車票也是一樣，有時(shí)這并不代表供需不平衡，而是在網(wǎng)上需求方，不愿意在需求中透露自己的隱私。但具體情況還需要做深入的市場(chǎng)調(diào)研。
旭農(nóng)網(wǎng)自2007年初開通至今，有很多忠實(shí)的會(huì)員，包括之后商業(yè)模式上線轉(zhuǎn)化成的VIP會(huì)員，對(duì)于這些用戶來(lái)說(shuō)，旭農(nóng)網(wǎng)將信息最大限度地傳遞給需求方。為供求雙方搭起橋梁。通過(guò)用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，例如非注冊(cè)用戶可直接，通過(guò)免費(fèi)電話直接聯(lián)系方，留言以短信和郵件的形式告知，不設(shè)置任何注冊(cè)查看限制等等，從中最大限度地降低供求雙方的溝通障礙。旭農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)在日均5000條供求信息，總信息量將近100萬(wàn)條。
網(wǎng)站大亮點(diǎn)
短信致富是如何實(shí)現(xiàn)的？
有何目的？
目前短信平臺(tái)還是免費(fèi)為網(wǎng)站用戶提供的，主要用于用戶留言咨詢，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將信息轉(zhuǎn)發(fā)到方手機(jī)上，目的在于增強(qiáng)供求雙方的網(wǎng)站平臺(tái)的粘度。
就短信致富你們與聯(lián)通和移動(dòng)是如何分成的？
這是網(wǎng)站倒貼錢的服務(wù)，每條信息成本很低，而對(duì)用戶來(lái)說(shuō)卻是很實(shí)用的功能，而對(duì)于網(wǎng)站而言，一條短信幾分錢，就可以與一個(gè)用戶建立很好的關(guān)系，增強(qiáng)網(wǎng)站用戶的粘度。
在與通訊公司談合作時(shí)，都有哪幾種形式？定制是免費(fèi)的，那服務(wù)收費(fèi)嗎？
其實(shí)開始與移動(dòng)、聯(lián)通均簽有協(xié)議，以發(fā)送短信到特服號(hào)，用戶包月的形式，目前還有以免費(fèi)的形式為主。并未參與分成，主要是為民服務(wù)，以擴(kuò)大網(wǎng)站的口碑宣傳。
最盈利的頻道是哪個(gè)頻道？
為什么？
盈利的頻道也是目前唯一的收費(fèi)項(xiàng)目――企業(yè)VIP服務(wù)，就是通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)的智能匹配將企業(yè)VIP供求信息+PPC呼叫廣告相結(jié)合，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，而用戶可以在后臺(tái)看到花掉的每分錢詳細(xì)記錄，并很直觀地知道企業(yè)投放的廣告投入產(chǎn)出比率，而投放的平臺(tái)就是網(wǎng)站過(guò)百萬(wàn)的免費(fèi)信息中相匹配的主題信息。
草根成長(zhǎng)記
記者：在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中，你是如何節(jié)約網(wǎng)站成本的？
楊光：網(wǎng)站表面上比的是流量及排名，而真正決勝的關(guān)鍵往往在于成本。而有效的節(jié)約成本，則以人脈積累、資源合作、外包服務(wù)這幾點(diǎn)為主。節(jié)約的過(guò)程充分的體現(xiàn)了從無(wú)到有，從有到多，從多到精的優(yōu)勢(shì)。從無(wú)到有：人脈的積累，可以直接讓一個(gè)網(wǎng)站從無(wú)到有，甚至省去很多成本。從有到多：廣泛的資源合作，可以讓網(wǎng)站的內(nèi)容豐富起來(lái)，彌補(bǔ)自身的不足，同樣節(jié)約了成本。從多到精：將自己不善于或者需要過(guò)多成本的服務(wù)，外包出去，少量的投入，換回來(lái)的確是更好的效果和更低的成本。
記者：在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣上，你有什么秘訣？
楊光：記得剛做網(wǎng)站的時(shí)候，最開心的事情，就是看到一個(gè)個(gè)好友主動(dòng)地將他們的QQ簽名里或者在個(gè)人網(wǎng)站上加入我網(wǎng)站鏈接，義務(wù)幫我做推廣，這對(duì)一個(gè)站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是莫大的認(rèn)可。從此之后，我對(duì)推廣的定義，更傾向于口碑推廣。至于秘訣，旭農(nóng)網(wǎng)是做涉農(nóng)行業(yè)的網(wǎng)站，我加了至少300多個(gè)涉農(nóng)類的QQ群，每天我都會(huì)抽出1個(gè)小時(shí)，用于QQ群推廣，但至今為止，我因發(fā)廣告而被踢出群的情況不到10次，并且還有幾個(gè)群把我增加為群管理人員。而秘訣就是在于服務(wù)，你每天服務(wù)好10個(gè)用戶，日后得到的將是至少100個(gè)用戶。
電子商務(wù)運(yùn)作課程從比較開始，先將傳統(tǒng)商務(wù)方式與電子商務(wù)方式進(jìn)行比較，是學(xué)生對(duì)各種商務(wù)模式有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了近百年的時(shí)間，商業(yè)行態(tài)也非常豐富，有專業(yè)商店，百貨店，超級(jí)市場(chǎng)，方便店，儲(chǔ)物店等。傳統(tǒng)的店鋪零售模式有著許多的弊端與不足。
1.1傳統(tǒng)商業(yè)方式在生產(chǎn)制造方面的弊端
由于傳統(tǒng)商業(yè)模式中制造商直接面對(duì)的并不是消費(fèi)者而是中間商、零售商，所以生產(chǎn)商并不能第一手了解到消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)及建議、要求，從而具有一定的滯后性。
1.2傳統(tǒng)商業(yè)方式在運(yùn)輸環(huán)節(jié)上的弊端
從生產(chǎn)商到中間商到零售商最后到消費(fèi)者的售貨模式明顯不能再滿足現(xiàn)代生活的需要，因?yàn)檫@種傳統(tǒng)的模式與生產(chǎn)商直接到消費(fèi)者的無(wú)店鋪模式相比較，造成了很多人力物力和財(cái)力上的浪費(fèi)。就拿水果銷售來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的銷售模式中水果從很遠(yuǎn)的地方運(yùn)到中間商再到零售商，在這個(gè)運(yùn)來(lái)運(yùn)去的過(guò)程中，不僅增加了交易的成本而且造成了巨大的浪費(fèi)。（許多的水果在搬運(yùn)過(guò)程中壞掉。）
1.3傳統(tǒng)商業(yè)方式在成本上的不足
由于其在生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的不足，使其交易成本增加，最終導(dǎo)致由產(chǎn)品價(jià)格高而使其競(jìng)爭(zhēng)力下降，這都不利于企業(yè)發(fā)展。
1.4傳統(tǒng)商業(yè)方式在銷售方面的不足
隨著人們的時(shí)間觀念的增強(qiáng)及社會(huì)老齡化的趨勢(shì)，越來(lái)越多的人不愿意采用傳統(tǒng)的購(gòu)物方式買東西。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的購(gòu)物方式既花費(fèi)時(shí)間又花費(fèi)精力而且并不一定能夠買到中意的商品。而傳統(tǒng)的銷售不僅在消費(fèi)者方面不討好而且銷售商還要雇傭一大批銷售人員，這無(wú)疑又增加了銷售成本。所以在銷售方面?zhèn)鹘y(tǒng)商業(yè)有著其無(wú)法避免的弊病。而現(xiàn)代的電子商務(wù)方式可以消除傳統(tǒng)商業(yè)方式的的缺點(diǎn)。
2電子商務(wù)運(yùn)作中包含的各項(xiàng)內(nèi)容
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生從一個(gè)學(xué)生向準(zhǔn)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。本課程以學(xué)生最終能夠完成自己的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。將班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行分組，自由組合大約4至5人一組。學(xué)生分組討論后將對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行命名、產(chǎn)品、分類。
2.1電子商務(wù)需求調(diào)研與分析
對(duì)自己企業(yè)進(jìn)行需求調(diào)研目標(biāo)的設(shè)定，選定調(diào)研對(duì)象，確定調(diào)研方法，確定調(diào)研時(shí)間、人員、資金預(yù)算。由于調(diào)研過(guò)程搜集的資料是雜亂的，有的是重復(fù)無(wú)用的，這就需要按照調(diào)研目標(biāo)進(jìn)行歸類整理，剔除與調(diào)研目標(biāo)無(wú)關(guān)的因素以及可信度不高的信息。
2.2電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃
對(duì)自己的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站策劃是非常重要的，網(wǎng)站的運(yùn)行需要服務(wù)器來(lái)存儲(chǔ)網(wǎng)站的文件，接入互聯(lián)網(wǎng)的IP地址；需要什么樣的操作系統(tǒng)，企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)編程語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇；安全防護(hù)在策劃中必不可少，選擇正確的提高網(wǎng)站安全性的方法。網(wǎng)頁(yè)欄目的的策劃是一項(xiàng)比較專業(yè)的工作，包括了解客戶需求、客戶評(píng)估、網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃、頁(yè)面設(shè)計(jì)、內(nèi)容編輯、撰寫“網(wǎng)站功能需求分析報(bào)告”、提供網(wǎng)站系統(tǒng)硬件、軟件配置方案以及整理相關(guān)技術(shù)資料和文字資料等內(nèi)容
2.3電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)
通過(guò)團(tuán)隊(duì)的分工將網(wǎng)站建設(shè)的各部分分別制作好。網(wǎng)站的建設(shè)包括設(shè)置站點(diǎn)、管理站點(diǎn)文件、網(wǎng)頁(yè)布局、表格布局、網(wǎng)頁(yè)的動(dòng)感效果、使用CSS美化網(wǎng)頁(yè)、制作網(wǎng)頁(yè)特效（光暈、陰影、遮罩等等）、網(wǎng)頁(yè)中廣告圖片的制作、網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫的制作等
2.4電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的方法
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作，通過(guò)中國(guó)發(fā)展速度最快的IT網(wǎng)站——使學(xué)生能快速認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方法的重要性，然后參觀和訪問(wèn)幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站公司的成功網(wǎng)站，對(duì)這些成功的網(wǎng)站進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方法的分析。網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的中重要的手段，網(wǎng)站建設(shè)的不同階段需要使用不同的推廣方法。網(wǎng)站推廣的常用方法：搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息推廣方法、病毒性營(yíng)銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。網(wǎng)站流量是一個(gè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量重要指標(biāo)，流量分析能夠及時(shí)掌握網(wǎng)站推廣的效果，修正或重新制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。在教學(xué)時(shí)讓學(xué)生登陸到數(shù)據(jù)專家網(wǎng)站，進(jìn)行用戶注冊(cè)，獲取代碼后將代碼插入到自己的企業(yè)網(wǎng)頁(yè)中。網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)非常重要，要從管理制度上保證信息渠道的通暢；在建設(shè)過(guò)程中要對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)欄目和子欄目進(jìn)行盡量細(xì)致的規(guī)劃，再此基礎(chǔ)上確定哪些是經(jīng)常更新的內(nèi)容，哪些是不經(jīng)常更新的內(nèi)容；對(duì)經(jīng)常變更的信息要盡量使用結(jié)構(gòu)化方式管理起來(lái)，以避免數(shù)據(jù)雜亂無(wú)章的現(xiàn)象；要選擇合適的網(wǎng)頁(yè)更新工具，信息收集起來(lái)后，如何“寫到”網(wǎng)頁(yè)上去，采用不同的方法，效率也會(huì)大大不同。目前的網(wǎng)站安全狀況令人堪憂，由于網(wǎng)站是開放網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)環(huán)境、各種各樣的黑客工具，使網(wǎng)站遭受攻擊或威脅越來(lái)越多。在企業(yè)網(wǎng)站安全維護(hù)中可以引入網(wǎng)站檢測(cè)機(jī)制，能夠定期檢查網(wǎng)站存在的安全漏洞；保證物理安全；病毒的防治；加強(qiáng)系統(tǒng)備份和恢復(fù)。建設(shè)網(wǎng)站營(yíng)銷渠道必須考慮從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道；訂貨系統(tǒng)要簡(jiǎn)單明了；建立完善的配送系統(tǒng)；保證結(jié)算安全。網(wǎng)絡(luò)促銷是引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的重要活動(dòng)，因此正確的使用網(wǎng)絡(luò)促銷也是必不可少的，一般的網(wǎng)絡(luò)促銷方式有網(wǎng)上折價(jià)式促銷、網(wǎng)上贈(zèng)品式促銷、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)式促銷、積分式促銷和網(wǎng)上聯(lián)合式促銷
3移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)商務(wù)
商業(yè)視頻網(wǎng)站建設(shè)基本態(tài)勢(shì)
近年來(lái)，隨著視頻編碼技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)分發(fā)技術(shù)(CDN)以及對(duì)等網(wǎng)絡(luò)(P2P)技術(shù)的成熟，視頻網(wǎng)站蓬勃興起。特別是受美國(guó)YOUTUBE神話的影響，一大批機(jī)構(gòu)相繼開辦視頻分享網(wǎng)站。截至2007年底，我國(guó)各類視頻網(wǎng)站數(shù)量超過(guò)2萬(wàn)家，具有一定影響力的P2P播放軟件超過(guò)200個(gè)，BT、電驢、迅雷等影視節(jié)目下載軟件超過(guò)40種，互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)視頻博客、P2P下載、視頻分享、視頻搜索等多種網(wǎng)絡(luò)視聽服務(wù)新形態(tài)。在這些視頻網(wǎng)站中，多數(shù)都是由商業(yè)機(jī)構(gòu)開辦，如新浪寬頻、騰訊寬頻、悠視網(wǎng)、PPlive、Ppstream、土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、酷6網(wǎng)等。由于對(duì)視頻網(wǎng)站的發(fā)展前景充滿預(yù)期，國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)不惜重金紛紛砸向這些視頻網(wǎng)站。DCCI的數(shù)據(jù)顯示，近3年間，視頻網(wǎng)站累計(jì)吸引風(fēng)險(xiǎn)投資超過(guò)4億美元，2008年前7個(gè)月就融資近1.5億美元，其中土豆、酷6、優(yōu)酷三家網(wǎng)站融資超過(guò)1.2億美元。視頻網(wǎng)站建設(shè)呈現(xiàn)一片繁榮景象。
2008年下半年，全球金融危機(jī)爆發(fā)，商業(yè)視頻網(wǎng)站率先遭遇沖擊。首先是網(wǎng)站融資開始趨緊。由于風(fēng)險(xiǎn)資本自身融資難度加大，風(fēng)險(xiǎn)投資商投資選擇變得謹(jǐn)慎起來(lái)，對(duì)于這些未能出現(xiàn)明顯盈利模式的商業(yè)視頻網(wǎng)站，立即失去了興趣。2008年上半年，還只是一些中小視頻網(wǎng)站資本出現(xiàn)“斷供”；下半年，一些明顯形成規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)站也難以爭(zhēng)取到投資。其次是廣告收入受到嚴(yán)重影響。除了風(fēng)險(xiǎn)投資外，廣告收入幾乎是商業(yè)視頻網(wǎng)站唯一的收入來(lái)源。在北京奧運(yùn)會(huì)的影響下，視頻網(wǎng)站廣告經(jīng)營(yíng)本已呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，但隨著金融危機(jī)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)波及，一大批企業(yè)經(jīng)濟(jì)下滑，廣告投放明顯減少。視頻網(wǎng)站吸引的多是中小企業(yè)，其廣告所受影響自然更為明顯。在金融危機(jī)的直接及間接沖擊下，商業(yè)視頻網(wǎng)站無(wú)疑正在遭遇前所未有的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。
為順利渡過(guò)難關(guān)，商業(yè)視頻網(wǎng)站開始紛紛調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略：一方面，節(jié)約開支，減少成本。據(jù)公開資料顯示，六間房等一些商業(yè)視頻網(wǎng)站陸續(xù)傳出裁員計(jì)劃，并逐步付諸實(shí)踐；部分網(wǎng)站開始通過(guò)技術(shù)手段減少開支。據(jù)悉，優(yōu)酷網(wǎng)近日收購(gòu)了一家P2P技術(shù)公司，尋求盡快大幅度降低寬帶成本的解決方案。另一方面，重視營(yíng)銷，增加收入。部分企業(yè)開始發(fā)力視頻營(yíng)銷，力求吸引更多受眾和廣告主，擴(kuò)大收入來(lái)源，增強(qiáng)造血功能。優(yōu)酷網(wǎng)在進(jìn)行完新一輪的融資后，加大創(chuàng)收力度，創(chuàng)新廣告形式，據(jù)悉已經(jīng)有多家一線品牌的廣告主在優(yōu)酷網(wǎng)投放廣告，銷售額開始攀升。土豆網(wǎng)也開始考慮提高廣告報(bào)價(jià)。
商業(yè)視頻網(wǎng)站緣何深受金融危機(jī)沖擊
視頻網(wǎng)站遭受金融危機(jī)影響如此明顯，首要原因是其運(yùn)營(yíng)成本高，資金需求大。一方面，為了保證用戶端訪問(wèn)的流暢，運(yùn)營(yíng)商需要購(gòu)買大量的服務(wù)器和帶寬，該類支出通常能占總成本的70％左右。根據(jù)優(yōu)酷引用艾瑞數(shù)據(jù)公布的日視頻播放量超過(guò)1.6億推算，即使優(yōu)酷自己布置CDN，月成本也在2400萬(wàn)人民幣左右，年度帶寬消耗達(dá)到2.9億元左右。另一方面，為吸引廣告主的投入，商業(yè)視頻網(wǎng)站需要購(gòu)買正版內(nèi)容，版權(quán)價(jià)格通常比較昂貴，尤其是奧運(yùn)會(huì)、世界杯、NBA等重大賽事的版權(quán)。另外，為在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，商業(yè)視頻網(wǎng)站必然要加大對(duì)營(yíng)銷方面的投入，同樣也會(huì)帶來(lái)成本的上升。
其次是其盈利模式不清晰。現(xiàn)階段，商業(yè)視頻網(wǎng)站的盈利能力普遍欠佳，多數(shù)視頻網(wǎng)站仍停留在吸引眼球上，沒(méi)有創(chuàng)收手段；部分開始探索廣告、用戶服務(wù)收費(fèi)等模式的企業(yè)，也未能有效地將流量轉(zhuǎn)化為收入。據(jù)悉只有2％的企業(yè)達(dá)到盈虧持平，其余98％都在虧損。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示，2006年觀看過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶達(dá)到6300萬(wàn)，2008年底高達(dá)至2.02億，但是視頻網(wǎng)站的廣告價(jià)值并沒(méi)有隨著用戶規(guī)模的增長(zhǎng)而相應(yīng)提升。另外，部分視頻網(wǎng)站不斷探索的用戶付費(fèi)模式，因盜版問(wèn)題的普遍存在一直沒(méi)有大的進(jìn)展。
再次是過(guò)于依賴風(fēng)險(xiǎn)投入。由于沒(méi)有好的盈利模式，我國(guó)商業(yè)視頻網(wǎng)站不得不主要依靠風(fēng)險(xiǎn)資本維持運(yùn)營(yíng)。從2006年以來(lái)，我國(guó)獲得首輪風(fēng)險(xiǎn)投資的網(wǎng)站達(dá)50家左右，獲得第二輪風(fēng)險(xiǎn)投資的約20家，合計(jì)融資超過(guò)2000萬(wàn)美元的有10家左右。部分流量較大、獲得牌照的公司融資更多，例如土豆網(wǎng)已經(jīng)完成了四輪融資，第四次融資額據(jù)稱高達(dá)5700萬(wàn)美元；截至2008年7月，優(yōu)酷網(wǎng)成功完成共計(jì)8000萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)融資；2008年7月，酷6網(wǎng)正式完成第二輪融資，數(shù)額達(dá)到數(shù)千萬(wàn)美元之上，是視頻網(wǎng)站同輪次融資中最大的一筆。風(fēng)險(xiǎn)資本投入促進(jìn)了我國(guó)視頻網(wǎng)站的繁榮，但過(guò)分地依靠風(fēng)險(xiǎn)投資也給商業(yè)視頻網(wǎng)站帶來(lái)很大不確定性，產(chǎn)生巨大風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)資本是以盈利為目的的，一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行幾輪投資之后，如果沒(méi)有出現(xiàn)盈利前景，投資人往往會(huì)失去興趣，即使沒(méi)有金融危機(jī)，這些企業(yè)繼續(xù)再融資的可能性也將大為減少。
后金融危機(jī)時(shí)代商業(yè)視頻網(wǎng)站的基本走勢(shì)
在金融危機(jī)的影響下，整個(gè)商業(yè)視頻網(wǎng)站的格局將發(fā)生重大變化，具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。
一是整個(gè)行業(yè)將面臨新一輪洗牌。隨著金融危機(jī)給整個(gè)商業(yè)視頻網(wǎng)站帶來(lái)的影響逐漸深遠(yuǎn)，以及視頻網(wǎng)站盈利模式尚在探討，視頻網(wǎng)站行業(yè)將不可避免地出現(xiàn)新一輪洗牌，部分企業(yè)或遭淘汰或被迫轉(zhuǎn)型。能度過(guò)金融危機(jī)并成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)很可能是具備如下特征的企業(yè)：取得了相關(guān)管理部門的牌照，特別是廣電總局頒發(fā)的《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽許可證》，能按照有關(guān)規(guī)定合法經(jīng)營(yíng)；目前的現(xiàn)金流相對(duì)充裕，近期內(nèi)進(jìn)行了有效的融資活動(dòng)，足以支持一定周期內(nèi)的日常運(yùn)維和市場(chǎng)創(chuàng)新；成功探索出新的盈利模式，建立起品牌，通過(guò)創(chuàng)收維持自身發(fā)展。經(jīng)過(guò)這一輪洗牌，相信能夠生存下來(lái)并發(fā)展強(qiáng)大的視頻網(wǎng)站數(shù)量不會(huì)很多。
二是行業(yè)內(nèi)外將進(jìn)行新的并購(gòu)重組。現(xiàn)階段，商業(yè)視頻網(wǎng)站數(shù)量較多，經(jīng)過(guò)新一輪洗牌后的網(wǎng)站必將進(jìn)行新的并購(gòu)重組，以增強(qiáng)實(shí)力，度過(guò)危機(jī)。并購(gòu)重組可能會(huì)有如下幾種形式：行業(yè)外部相關(guān)實(shí)力雄厚的企業(yè)，通過(guò)注資收購(gòu)的形式購(gòu)買商業(yè)視頻網(wǎng)站，以補(bǔ)充自身的短處，擴(kuò)大影響力；行業(yè)內(nèi)部的龍頭網(wǎng)站，收購(gòu)實(shí)力稍差的網(wǎng)站，特別是一些專業(yè)性的網(wǎng)站，以增強(qiáng)自身的實(shí)力；行業(yè)內(nèi)部的龍頭企業(yè)，通過(guò)各種形式進(jìn)行合作，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。
三是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈逐步趨于完善。金融危機(jī)給商業(yè)視頻網(wǎng)站帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也將促使視頻網(wǎng)站更加深入思考自身的發(fā)展模式，以便早日步入良性發(fā)展軌道。經(jīng)過(guò)新一輪的洗牌， 整個(gè)商業(yè)視頻網(wǎng)站的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈將趨于完善和成熟，形成內(nèi)容供應(yīng)與內(nèi)容集成運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、商業(yè)拓展等各環(huán)節(jié)密切合作的新局面。在內(nèi)容供應(yīng)環(huán)節(jié)，視頻內(nèi)容質(zhì)量將得到大幅提高。用戶簡(jiǎn)單上傳的內(nèi)容由于其質(zhì)量有限、供應(yīng)不穩(wěn)定、沒(méi)有明晰的版權(quán)等原因，將難以吸引廣告主的參與，也難以在整個(gè)視頻網(wǎng)站中占有主導(dǎo)地位；而由專業(yè)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)的內(nèi)容、由網(wǎng)民參與的多版本互動(dòng)結(jié)局的影視劇等將成為視頻網(wǎng)站產(chǎn)生盈利的關(guān)鍵，必將受到商業(yè)視頻網(wǎng)站的高度重視。目前，美國(guó)YouTube開始關(guān)注影視節(jié)目點(diǎn)播，土豆網(wǎng)推出了以播放高清電影為主的“黑豆”頻道。在商業(yè)視頻網(wǎng)站主導(dǎo)的內(nèi)容集成運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、商業(yè)拓展等環(huán)節(jié)，將注重內(nèi)容的專業(yè)化、差異化運(yùn)營(yíng)及品牌塑造，并通過(guò)加強(qiáng)推廣營(yíng)銷，吸引更多客戶關(guān)注，將流量轉(zhuǎn)化為價(jià)值，實(shí)現(xiàn)盈利模式的創(chuàng)新。在內(nèi)容商和網(wǎng)站之間的合作環(huán)節(jié)，合作方式及模式將更趨多元，分成、買斷等都將存在，合作的深度和廣度加強(qiáng)。不同網(wǎng)站因核心競(jìng)爭(zhēng)力不同，相互的合作也會(huì)逐漸浮出水面。比如，PPlive不久前就增加了點(diǎn)播頻道，可以直接看優(yōu)酷和酷6的電影，在酷6的網(wǎng)站上也有推薦PPlive客戶端的鏈接。
商業(yè)視頻網(wǎng)站如何應(yīng)對(duì)金融危機(jī)
在風(fēng)險(xiǎn)資本全面緊縮，實(shí)體經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑的背景下，商業(yè)視頻網(wǎng)站要想度過(guò)這場(chǎng)危機(jī)，有必要注重以下幾點(diǎn)。
一是積極主動(dòng)尋求資源整合。經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，部分視頻網(wǎng)站已形成一些特色，并具備一定影響力，但僅僅依靠單個(gè)網(wǎng)站的力量難以面對(duì)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，應(yīng)積極尋求各種資源整合。商業(yè)視頻網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體的合作，確保版權(quán)提供方收益的同時(shí)，促進(jìn)自身健康發(fā)展。網(wǎng)站之間也要進(jìn)行多方面合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同面對(duì)難關(guān)；某些存在倒閉風(fēng)險(xiǎn)的視頻網(wǎng)站更應(yīng)主動(dòng)尋求合并合作，讓資源得到有效利用，從而使整個(gè)視頻網(wǎng)站行業(yè)得到更好的生存和發(fā)展。
二是提升廣告投放價(jià)值。在金融危機(jī)影響下，廣告投放會(huì)受到一定影響，但廣告市場(chǎng)規(guī)模仍然很大。數(shù)據(jù)顯示，2009年中央電視臺(tái)黃金資源廣告招標(biāo)總額達(dá)到92.5627億，較2008年增長(zhǎng)了12.2766億，增幅約為15.3％，創(chuàng)出歷史新高。由此可以看出，金融危機(jī)雖然給中國(guó)經(jīng)濟(jì)體帶來(lái)一些影響，但對(duì)于核心媒體的廣告投放并未受到太多影響，反而表現(xiàn)出較高幅度的增長(zhǎng)。一般來(lái)講，在市場(chǎng)相對(duì)蕭條時(shí)期，企業(yè)更希望通過(guò)有限資金來(lái)尋找優(yōu)質(zhì)的廣告平臺(tái)。視頻網(wǎng)站廣告的優(yōu)勢(shì)比較明顯，與電視、平面媒體相比，其價(jià)格更加低廉、投放更加精準(zhǔn)，在技術(shù)、版權(quán)、人氣等各方面條件成熟后，會(huì)呈現(xiàn)出比較高的性價(jià)比。2008年奧運(yùn)會(huì)已經(jīng)給商業(yè)視頻網(wǎng)站廣告提供了很好的練兵場(chǎng)，取得了很好的成績(jī)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，商業(yè)視頻網(wǎng)站應(yīng)該能夠找到自身的增長(zhǎng)空間。
[關(guān)鍵詞] 視頻網(wǎng)站；媒介融合；運(yùn)營(yíng)；渠道
【中圖分類號(hào)】 G229.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2013）11-249-1
伴隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)傳播的迅速發(fā)展，媒介融合已成為媒介變革過(guò)程中最為明顯的趨勢(shì)。在媒介融合這一新環(huán)境下，視頻網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)策略就顯得尤為重要。因此，視頻網(wǎng)站要不斷適應(yīng)媒介融合的新環(huán)境，果斷調(diào)整視頻網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)策略，才能使視頻網(wǎng)站在媒介融合的新環(huán)境下立于不敗之地。
一、視頻網(wǎng)站要不斷適應(yīng)媒介融合新環(huán)境
媒介融合，指的是不同介質(zhì)和形態(tài)的媒體在一定條件下相互滲透、相互作用、相互融合，從而形成復(fù)合交叉的新的媒介形態(tài)的現(xiàn)象。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，媒介融合不只是內(nèi)容的融合，更應(yīng)是媒介從結(jié)構(gòu)、形態(tài)、技術(shù)、功能、流程到傳播方式的融合。
媒介融合的發(fā)展趨勢(shì)是將各種媒介形態(tài)在競(jìng)爭(zhēng)中相互交融、相互依存、相互促進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)共贏的目標(biāo)，使得媒體行業(yè)朝著內(nèi)容更加豐富、形式更加多樣、接受更加便捷、效果更加優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展，同時(shí)它也會(huì)帶來(lái)整個(gè)傳媒業(yè)的變化，促進(jìn)視頻網(wǎng)站的健康發(fā)展。因此，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，作為視頻網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者，要正確認(rèn)識(shí)媒介融合新環(huán)境，不斷適應(yīng)媒介融合的新環(huán)境，準(zhǔn)確進(jìn)行視頻網(wǎng)站的定位。使媒介融合逐步推動(dòng)視頻網(wǎng)站的跨越式發(fā)展，為未來(lái)視頻網(wǎng)站的發(fā)展提供發(fā)展的機(jī)遇和空間。
二、目前視頻網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀
視頻網(wǎng)站，是伴隨著Web 2.0時(shí)代而誕生的。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性、分享性和聚合性以及對(duì)受眾傳播需求的滿足性，使得Web 2.0在出現(xiàn)伊始，就獲得廣大網(wǎng)民的追捧。各種視頻網(wǎng)站正在成為眾多網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)生活的重要組成部分。但是，與國(guó)外成熟的視頻網(wǎng)站相比，國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展仍尚未成熟，目前還面臨著如下現(xiàn)狀和困境：
（一）視頻內(nèi)容面臨諸多瓶頸。同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、原創(chuàng)內(nèi)容不足困擾著各大視頻網(wǎng)站。不僅網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容出現(xiàn)同質(zhì)化及跟風(fēng)創(chuàng)作現(xiàn)象，整體視頻網(wǎng)站也存在著同質(zhì)化現(xiàn)象，造成了資源浪費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)管理混亂等。
（二）不良視頻泛濫傳播。網(wǎng)絡(luò)視頻傳播的便捷在于帶給人們新聞報(bào)道、娛樂(lè)欣賞等正面信息的同時(shí)，還存在著不健康影像的泛濫傳播，也帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)包容性強(qiáng)、傳播迅速、影響力大，如果不加以正確引導(dǎo)和規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)給我們的社會(huì)穩(wěn)定和健康發(fā)展造成嚴(yán)重影響。
（三）網(wǎng)絡(luò)視頻的版權(quán)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)視頻出現(xiàn)到發(fā)展壯大的歷程中，眾多視頻網(wǎng)站都或多或少地在版權(quán)問(wèn)題上糾纏不清，版權(quán)官司屢見不鮮。在未來(lái)兩三年內(nèi)視頻網(wǎng)站的市場(chǎng)中，有少數(shù)能夠提供優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，成為主流視頻門戶，而大量服務(wù)模式雷同、用戶體驗(yàn)差的視頻分享網(wǎng)站將面臨用戶流量和盈利下降的困境。因此，對(duì)國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)有必要進(jìn)行思考與創(chuàng)新。
三、媒介融合新環(huán)境下視頻網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的策略
（一）走視頻精品化之路。媒體產(chǎn)品始終是一種精神產(chǎn)品、宣傳產(chǎn)品，視頻網(wǎng)站要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，除了具有獨(dú)特的原創(chuàng)內(nèi)容外，還要制作出專業(yè)化的視覺(jué)效果，必須在形式上做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，在視頻品質(zhì)上走高清專業(yè)化之路，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的視覺(jué)享受；在播放的實(shí)效上要做到快捷、迅速，必須避免出現(xiàn)影像畫面斷斷續(xù)續(xù)情況的發(fā)生，而影響用戶的觀看體驗(yàn)。在上述前提下提供熱點(diǎn)信息和內(nèi)容豐富的精品，滿足用戶的收視需求也是非常重要的精品化戰(zhàn)略發(fā)展方向。
（二）創(chuàng)新視頻營(yíng)銷模式。在媒介融合的大趨勢(shì)下，我們視頻網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)模式上需要進(jìn)一步創(chuàng)新。例如，視友網(wǎng)在視頻營(yíng)銷模式上做出了積極的探索，開發(fā)視頻微博和微直播產(chǎn)品，將視頻與微博、微直播技術(shù)緊密結(jié)合起來(lái)，用戶可以第一時(shí)間在線直播新聞事件第一現(xiàn)場(chǎng)，獲得并傳播寶貴的第一手視頻資源，通過(guò)視頻微博分享并傳播自己感興趣的視頻內(nèi)容，即豐富了網(wǎng)站的視頻資源，又增強(qiáng)了網(wǎng)站用戶的活躍度，達(dá)到了很好的傳播效果。
（三）實(shí)現(xiàn)同業(yè)融合及跨媒介融合。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體競(jìng)爭(zhēng)之間的日趨激烈化，各大視頻網(wǎng)站應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)同各大影視機(jī)構(gòu)、電視臺(tái)的合作，提供更加豐富多彩的節(jié)目?jī)?nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源擴(kuò)大化，緩解版權(quán)壓力，吸收廣告投放。同業(yè)融合及跨媒介融合對(duì)視頻網(wǎng)站的創(chuàng)新發(fā)展起到了重要的意義。臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，品牌營(yíng)銷，規(guī)模傳播，實(shí)現(xiàn)視頻網(wǎng)站與高校電視臺(tái)的雙贏模式。
在當(dāng)今信息化時(shí)代媒介融合日益推進(jìn)的宏觀背景下，視頻網(wǎng)站需要緊緊把握時(shí)代的脈搏，充分利用媒介融合帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。同時(shí)，視頻網(wǎng)站還要嚴(yán)格遵循傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，借助新媒體、新技術(shù)，通過(guò)市場(chǎng)手段，完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升產(chǎn)品質(zhì)量，整合媒介資源，通過(guò)同業(yè)合作及跨媒介合作，實(shí)現(xiàn)在媒介融合新形勢(shì)下的發(fā)展。
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移動(dòng)、聯(lián)通、電信3G套餐業(yè)務(wù)的紛紛亮相，再次激起了業(yè)界對(duì)于手機(jī)電視的憧憬。
對(duì)于視頻網(wǎng)站而言，3G無(wú)疑是一塊誘人的蛋糕。網(wǎng)絡(luò)視頻可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)應(yīng)用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一，艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模已超過(guò)2億，占總體網(wǎng)民比重達(dá)到78.5％。同樣規(guī)模的應(yīng)用如果“遷移”到手機(jī)上，帶來(lái)的無(wú)疑將是一片移動(dòng)的新藍(lán)海。目前，國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站已經(jīng)開始摩拳擦掌，備戰(zhàn)3G時(shí)代的手機(jī)視頻大戰(zhàn)。
圈地
今年5月17日，視頻網(wǎng)站優(yōu)酷正式啟動(dòng)了3G版優(yōu)酷，宣告其傳統(tǒng)PC視頻業(yè)務(wù)正式進(jìn)入WAP領(lǐng)域，據(jù)介紹，優(yōu)酷3G版為適合手機(jī)屏幕瀏覽的大小而專門開發(fā)，在內(nèi)容設(shè)置上與優(yōu)酷主站相似，但充分發(fā)揮了手機(jī)視頻的特色，設(shè)有資訊、原創(chuàng)等5個(gè)頻道，同時(shí)保留原有的差異化內(nèi)容特色，比如拍客、原創(chuàng)、搞笑視頻、牛人牛事、娛樂(lè)訪談等內(nèi)容。目前，該手機(jī)視頻基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)實(shí)行免費(fèi)，只針對(duì)增值業(yè)務(wù)收費(fèi)。
優(yōu)酷切入手機(jī)視頻的背后，映射出在3G潮流之下，移動(dòng)視頻正成為新的市場(chǎng)熱點(diǎn)，優(yōu)酷的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手土豆網(wǎng)也已經(jīng)布局3G領(lǐng)域，土豆網(wǎng)相關(guān)人士表示，土豆的3G視頻網(wǎng)站正在搭建，和合作伙伴的談判正在進(jìn)行中，手機(jī)視頻牌照也在申請(qǐng)。另一家民營(yíng)視頻網(wǎng)站激動(dòng)網(wǎng)總裁張鶴也向媒體透露，激動(dòng)網(wǎng)的3G布局將從三個(gè)方面展開，包括視頻短片、音樂(lè)MV、傳統(tǒng)影視內(nèi)容。
“從應(yīng)用的角度看，2009年還是一個(gè)積累的過(guò)程，更多的主要是基礎(chǔ)和總體布局方面的工作，從現(xiàn)在到年底的半年時(shí)間，也將是國(guó)內(nèi)各大運(yùn)營(yíng)商‘跑馬圈地’、3G手機(jī)密集上市及各大網(wǎng)站迎接3G時(shí)代關(guān)鍵布局的時(shí)期。到2010年，國(guó)內(nèi)的3G應(yīng)用將逐漸升溫，進(jìn)入真正的36應(yīng)用元年。”優(yōu)酷網(wǎng)CEO古永鏘向媒體坦言，近幾年優(yōu)酷不太可能憑借無(wú)線視頻掙錢，但必須先搶占市場(chǎng)。
事實(shí)上，在今年初已經(jīng)獲得廣電總局批復(fù)允許提供手機(jī)在線試聽服務(wù)許可的視頻網(wǎng)站名單中，包括樂(lè)視網(wǎng)、CCTV、SMG、中國(guó)廣播網(wǎng)、中國(guó)國(guó)際廣播網(wǎng)、中央人民廣播、互聯(lián)網(wǎng)新聞中心等單位已審批通過(guò)。由于沒(méi)有牌照，大部分國(guó)內(nèi)民營(yíng)視頻網(wǎng)站暫時(shí)只能以CP(內(nèi)容提供商)的身份參與運(yùn)作。
面對(duì)牌照的缺失，古永鏘表示，優(yōu)酷正在積極申請(qǐng)3G牌照，所需全部文件材料都已通過(guò)北京廣電局遞交至國(guó)家廣電總局，并且已得到受理。在獲得牌照之后，公司將不僅僅只扮演CP的角色。目前，優(yōu)酷網(wǎng)已與上海文廣集團(tuán)旗下東方龍新媒體公司簽署合作協(xié)議，并將于近期推出內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，提供手機(jī)視頻服務(wù)，另?yè)?jù)透露，優(yōu)酷目前正與多家手機(jī)廠商進(jìn)行洽談，目標(biāo)是在半年內(nèi)向手機(jī)用戶提供客戶端下載。
博弈
即將在3G手機(jī)上實(shí)現(xiàn)的視頻業(yè)務(wù)，正在成為多方爭(zhēng)搶的對(duì)象，幾大陣營(yíng)對(duì)壘的局面隨之而來(lái)。
以優(yōu)酷、土豆為代表的垂直視頻網(wǎng)站屬于第一陣營(yíng)。一方面，它們擁有著豐富的視頻運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，另一方面，垂直視頻網(wǎng)站卻又飽受盈利之困，更需要在手機(jī)視頻領(lǐng)域突圍，獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
空中網(wǎng)、3G門戶為代表的無(wú)線門戶及SP陣營(yíng)同樣不會(huì)放棄在手機(jī)電視市場(chǎng)的卡位戰(zhàn)。在3G牌照發(fā)放之初，空中網(wǎng)董事長(zhǎng)兼CE。王雷雷就表示，要構(gòu)筑包括影音娛樂(lè)、短視頻在內(nèi)的泛娛樂(lè)產(chǎn)品戰(zhàn)略，3G門戶總裁張向東也表示，從去年底運(yùn)營(yíng)商開打價(jià)格戰(zhàn)，中國(guó)移動(dòng)下調(diào)手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)后，就已經(jīng)出現(xiàn)了視頻節(jié)目瀏覽量大幅增加的情況，而手機(jī)視頻一直是3G門戶的主打產(chǎn)品之一。
重要的是，這一陣營(yíng)在已經(jīng)經(jīng)歷2G、2.5G時(shí)代的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展后，擁有豐富的移動(dòng)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，而且在與運(yùn)營(yíng)商溝通協(xié)調(diào)等方面具備較大優(yōu)勢(shì)。
而首批獲得許可證的CCTV等將構(gòu)成第三陣營(yíng)。這一陣營(yíng)也許不會(huì)純粹為了商業(yè)化而與前兩個(gè)陣營(yíng)展開激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但在內(nèi)容資源和政策等方面，卻擁有著無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。
此外，也不排除運(yùn)營(yíng)商自身“多條腿走路”的戰(zhàn)略布局。今年初就有消息稱，中國(guó)聯(lián)通正在與廣電洽談成立合資公司，發(fā)展手機(jī)視頻業(yè)務(wù)；而中國(guó)移動(dòng)也在以承擔(dān)國(guó)家自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主體身份，積極申請(qǐng)自己的手機(jī)電視牌照。
由此看來(lái)，視頻網(wǎng)站想要從多方的博弈中獲得手機(jī)視頻的發(fā)展機(jī)會(huì)，絕非易事。
求解
在傳統(tǒng)商業(yè)模式還尚未成熟時(shí)，進(jìn)軍手機(jī)電視領(lǐng)域如何為視頻網(wǎng)站帶來(lái)新的盈利機(jī)會(huì)，是視頻網(wǎng)站需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，向互聯(lián)網(wǎng)用戶收費(fèi)確實(shí)不是件簡(jiǎn)單的事。優(yōu)酷網(wǎng)CTO姚鍵表示，視頻網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還處于免費(fèi)瀏覽期，贏利模式主要依靠廣告主的青睞。而讓廣告主投廣告也并非易事，這個(gè)過(guò)程需要龐大的用戶積累來(lái)提升網(wǎng)站覆蓋率以及網(wǎng)站品牌自身影響力的提升，才有可能被廣告主認(rèn)可。這種模式前期需要付出高昂的成本，且運(yùn)作時(shí)間很長(zhǎng)。
看一段視頻究竟有多貴?姚鍵為記者算了一筆賬，目前手機(jī)3G視頻，一分鐘基本是一至兩兆，按移動(dòng)的資費(fèi)，超出套餐部分每1K加收1分錢。大概得10元左右。“我覺(jué)得包時(shí)長(zhǎng)是一個(gè)趨勢(shì)，不管是固定的互聯(lián)網(wǎng)，還是移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)。包時(shí)長(zhǎng)相對(duì)來(lái)講更進(jìn)步一些。”姚鍵認(rèn)為，這類似于在PC端運(yùn)營(yíng)商從流量計(jì)費(fèi)到包月的漸變過(guò)程。
“旅游網(wǎng)”（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)站”）是由市信息產(chǎn)業(yè)局、市旅游事業(yè)局、信息技術(shù)有限公司聯(lián)合開發(fā)的集旅游資源推薦、電子商務(wù)、電子政務(wù)為一體的綜合性網(wǎng)站，網(wǎng)站信息量大、內(nèi)容豐富。為了更好的宣傳的旅游資源，網(wǎng)站于年月開始投入建設(shè)，年月正式驗(yàn)收并投入使用。主要從“食”“住”“行”“游”“購(gòu)”“娛”六大旅游要素來(lái)宣傳旅游資源,并在后臺(tái)建立了電子政務(wù)部模塊從而提高旅游局與各旅游提供商之間的信息交換。
到目前為止，網(wǎng)站通過(guò)運(yùn)行已取得良好的宣傳及應(yīng)用效果的主要有以下幾大模塊：
（一）、旅游資源信息服務(wù)
·概況和旅游景點(diǎn)：對(duì)的地理位置、自然資源、民俗風(fēng)情、人文景觀、民族節(jié)日等全面的介紹。
·旅游常識(shí)：介紹相關(guān)的法律法規(guī)、旅游投訴、國(guó)內(nèi)外旅游常識(shí)。如：旅游管理?xiàng)l理、旅游用品的選擇、旅游保險(xiǎn)、旅游中怎樣解決突發(fā)事件、如何選擇旅行社、旅游安全注意事項(xiàng)等。
·網(wǎng)上電子地圖：在網(wǎng)上提供全境矢量化電子地圖和在其基礎(chǔ)上的旅游資源和設(shè)施，方便用戶查詢定位旅游景點(diǎn)、賓館酒店等旅游資源和設(shè)施。
·自助旅游：用戶選擇旅游景點(diǎn)后，提供合理的旅游線路、行程安排、相關(guān)旅游設(shè)施介紹等信息。
·網(wǎng)上廣告：在網(wǎng)站上促銷廣告、介紹新的旅游線路和旅游熱點(diǎn)。
·交通信息：全面介紹各種交通設(shè)施和線路及交通信息（航班、火車、長(zhǎng)途汽車時(shí)刻表）。
·購(gòu)物指南：介紹的購(gòu)物場(chǎng)及購(gòu)物行情。
·旅游工具箱：天氣預(yù)報(bào)、旅游投訴電話公布、救援電話、本地公共設(shè)施等。
·旅游影集：各旅游景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、賓館、旅游企業(yè)的圖片預(yù)覽。
（二）、電子政務(wù)
·旅游機(jī)構(gòu)：對(duì)旅游局及各下屬旅游局（縣級(jí)）和企事業(yè)單位的介紹，包括旅游局簡(jiǎn)介、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分工、服務(wù)電話等。
·政策和法規(guī)：公布國(guó)家和地方旅游的政策法規(guī)和政府公告。
·旅游投訴：受理網(wǎng)上旅游投訴案件，由市質(zhì)量監(jiān)督管理所處理并回復(fù)。
·網(wǎng)上公務(wù)：各種旅游行業(yè)培訓(xùn)的網(wǎng)上報(bào)名及成績(jī)的查詢。
（三）、互動(dòng)交流
·開通BBS版塊：增強(qiáng)網(wǎng)站與廣大使用者之間的交流。
通過(guò)以上各個(gè)版塊的宣傳和應(yīng)用，有效的宣傳了的旅游資源；提升了旅游的知名度；切實(shí)的為各個(gè)旅游企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)；加大了旅游局作為行業(yè)主管部門的工作力度。
但網(wǎng)站在運(yùn)行中，設(shè)計(jì)中原有的“電子商務(wù)”這一功能始終無(wú)法很好的應(yīng)用實(shí)施，主要有以下幾個(gè)原因：
首先，原有的電子商務(wù)設(shè)計(jì)方案即現(xiàn)在所運(yùn)行的模式不能提供有效的旅游企業(yè)和網(wǎng)站的連接方案。旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的是由網(wǎng)站工作人員，這就不能保證信息的及時(shí)性及可調(diào)性。而無(wú)法使客戶滿意。
其次，現(xiàn)在所運(yùn)行的模式無(wú)法保證通過(guò)網(wǎng)站形成的交易信息的不可抵賴性，交易雙方都不通過(guò)受法律保護(hù)的CA認(rèn)證。這就無(wú)法使產(chǎn)品供應(yīng)商與客戶之間形成放心的交易。
第三，在沒(méi)有大量客戶的初期供應(yīng)商不提供好的價(jià)格，而沒(méi)有好的價(jià)格就不能吸引游客產(chǎn)生大量的客戶群。由于網(wǎng)站現(xiàn)在沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)行，在沒(méi)有大量資金投入的情況下，網(wǎng)站現(xiàn)有的電子商務(wù)模式是很難解決的。
第四，缺乏營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的問(wèn)題。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)是很高的，現(xiàn)處于公益性質(zhì)下的旅游網(wǎng)站缺乏營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)，在當(dāng)今旅游網(wǎng)站泛濫的網(wǎng)絡(luò)中很難脫穎而出。
第五，缺乏運(yùn)營(yíng)人力的問(wèn)題。網(wǎng)站信息的采集、編輯、上傳、管理以及電子商務(wù)模塊中的信息、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品預(yù)定的維護(hù)和操作是由旅游局網(wǎng)絡(luò)辦公室的工作人員完成，在編制有限的情況下，難于真正有效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。按照網(wǎng)站目前的運(yùn)行模式很難提供有效的服務(wù)。
第六，網(wǎng)站缺乏知名度的問(wèn)題。由于網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)化操作及建設(shè)完成后宣傳資金的投入，而無(wú)法被大部分Internet的用戶所認(rèn)知。這也就無(wú)法滿足產(chǎn)品供應(yīng)商所要求的高點(diǎn)擊量和廣告效應(yīng)，企業(yè)也就不愿意在網(wǎng)站上其產(chǎn)品信息。
基于以上幾個(gè)方面的因素，旅游網(wǎng)現(xiàn)有的“電子商務(wù)”模塊一直無(wú)法得到很好的應(yīng)用。
二、系統(tǒng)拓展
為了進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)外的宣傳力度，進(jìn)一步開展我市旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)，加強(qiáng)旅游主管部門的管理力度，增強(qiáng)與其它旅游目的地的交流，防止“閉門造車”的思想，我局?jǐn)M定采用國(guó)際上旅游信息化最先進(jìn)的旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)（DestinationManagementSystems）簡(jiǎn)稱DMS，對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有的模塊進(jìn)行拓展改版。
1、旅游目的地管理系統(tǒng)的定義
DMS，是在旅游目的地主管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，為了全面整合目的地旅游相關(guān)信息、資源和旅游供應(yīng)商，達(dá)到營(yíng)銷目的地、為旅游者提供全面準(zhǔn)確的信息服務(wù)、實(shí)現(xiàn)有效的電子商務(wù)服務(wù)等而設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)體系。與其他旅游系統(tǒng)不同，DMS是以目的地為核心，全面地橫向整合目的地吃、住、行、游、購(gòu)、娛的信息。在DMS基礎(chǔ)之上，旅游目的地主管機(jī)構(gòu)可以進(jìn)一步設(shè)計(jì)滿足目的地旅游信息化長(zhǎng)期發(fā)展的信息規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，最終形成旅游目的地信息管理體系（DMX），從而極大地促進(jìn)目的地旅游業(yè)的發(fā)展。
2、DMS和一般旅游網(wǎng)站的區(qū)別
一般的旅游網(wǎng)站不考慮目的地信息化的全面發(fā)展，沒(méi)有提供企業(yè)系統(tǒng)和這些網(wǎng)站對(duì)接的有效辦法，也沒(méi)有提供和DMS整合一體的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)方案，因此這些旅游網(wǎng)站往往淪為信息孤島；而DMS把企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)和目的地網(wǎng)站的整合放在重要的位置，提供了有效的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案和企業(yè)系統(tǒng)與DMS的對(duì)接辦法。
一般的旅游網(wǎng)站沒(méi)有考慮通過(guò)多種渠道立體營(yíng)銷目的地旅游資源；而DMS僅僅把網(wǎng)站當(dāng)作營(yíng)銷渠道之一，同時(shí)通過(guò)各種其他方式（如短信、觸摸屏等）向旅游者宣傳營(yíng)銷旅游。
一般的旅游網(wǎng)站只是通過(guò)網(wǎng)站被動(dòng)提供旅游者信息，等待旅游者發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站；而DMS可以通過(guò)OTA等標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接口向其它網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞旅游信息，通過(guò)不同的系統(tǒng)主動(dòng)向全世界的旅游者宣傳的旅游資源。例如：DMS通過(guò)OTA等標(biāo)準(zhǔn)向Internet上使用OTA等標(biāo)準(zhǔn)接口的網(wǎng)站提供的旅游相關(guān)的圖片、視頻和文字，幫助這些旅行社設(shè)計(jì)生動(dòng)活潑的相關(guān)的線路，激發(fā)旅游者到來(lái)的旅游沖動(dòng)。
一般的旅游網(wǎng)站沒(méi)有充分考慮為旅游企業(yè)服務(wù)；而DMS把為目的地的旅游企業(yè)和一切為目的地旅游做出貢獻(xiàn)的外地企業(yè)的服務(wù)看成是DMS成功之本。
一般的旅游網(wǎng)站不考慮行業(yè)管理；而DMS把服務(wù)和行業(yè)管理、行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來(lái)，把DMS變成旅游局各部門有效的管理工具。
一般的旅游網(wǎng)站和DMS的運(yùn)營(yíng)模式往往不同，DMS不會(huì)和目的地其他旅游企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)，而是提供他們有效的工具，讓他們做得更好。
3、DMS的設(shè)計(jì)原則
DMS將本著“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的原則，以服務(wù)于旅游者、旅游企業(yè)和政府旅游主管部門為核心設(shè)計(jì)系統(tǒng)，使系統(tǒng)成為旅游者最佳信息中心、省市旅游企業(yè)的有效工具和政府服務(wù)于民的具體表現(xiàn)。同時(shí)系統(tǒng)將具備以下幾點(diǎn)：
實(shí)用性：實(shí)用性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：1）解決企業(yè)和目的地政府網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難，銷售成本高的問(wèn)題；2）解決旅游者不能有效查詢省市旅游全面信息和以最佳性價(jià)比購(gòu)買旅游產(chǎn)品的問(wèn)題。
先進(jìn)性：先進(jìn)性表現(xiàn)在：1）采用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，直銷旅游產(chǎn)品；2）采用先進(jìn)的技術(shù)構(gòu)架，保證系統(tǒng)內(nèi)部和外部的可連接性和可擴(kuò)展性。
適應(yīng)性：系統(tǒng)的適應(yīng)性指：1）采用適合旅游業(yè)特點(diǎn)和當(dāng)前省市旅游業(yè)現(xiàn)狀的技術(shù)和商業(yè)模式；2）適應(yīng)不斷發(fā)展的旅游信息化的需求。
深刻性：DMS將和旅游企業(yè)的宣傳營(yíng)銷系統(tǒng)或網(wǎng)站相結(jié)合，將觸角深入到企業(yè)內(nèi)部，使省市旅游局在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)能夠有效的實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理和規(guī)范市場(chǎng)。
公平性：DMS將公平對(duì)待省市每一個(gè)合法經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)，為他們提供有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳、營(yíng)銷和銷售工具。
關(guān)聯(lián)性：DMS和其它城市DMS有機(jī)結(jié)合，形成互為支持的整體架構(gòu)。
可持續(xù)發(fā)展性：DMS將以科學(xué)的發(fā)展觀為基礎(chǔ)，在充分了解國(guó)內(nèi)外旅游和技術(shù)發(fā)展的前提下，設(shè)計(jì)可持續(xù)發(fā)展的信息平臺(tái)。
4、系統(tǒng)達(dá)到的設(shè)計(jì)目標(biāo)
商業(yè)目標(biāo)：
滿足先進(jìn)的DMS經(jīng)營(yíng)理念:DMS將參考國(guó)內(nèi)外DMS的運(yùn)營(yíng)模式，采用最能滿足DMS、旅游者、旅游企業(yè)和當(dāng)?shù)卣枨蟮腄MS模式和經(jīng)營(yíng)理念。
滿足旅游局通過(guò)電子手段向國(guó)內(nèi)外客源地有效營(yíng)銷省市的目的。同時(shí)為市旅游局提供一個(gè)通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的平臺(tái)。
DMS將滿足先進(jìn)和切合中國(guó)國(guó)情的商業(yè)流程，把收益管理、國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷渠道、電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理等與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；
DMS建成后是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的開放系統(tǒng):在技術(shù)上是一個(gè)開放的系統(tǒng)，一個(gè)開發(fā)的系統(tǒng)，同時(shí)也一定是標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)。將遵循OTA、IFITT的國(guó)際旅游信息化規(guī)范開發(fā)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)國(guó)際性的同時(shí)，也確保旅游企業(yè)可以方便地接入DMS；
先進(jìn)的數(shù)據(jù)“物流”體系：DMS將采用“DistributedWebServices”，保證數(shù)據(jù)可以通過(guò)XML等形式有效地進(jìn)行交換，提高系統(tǒng)的開放性；
DMS應(yīng)成為省市最有效的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng):DMS將通過(guò)多種渠道營(yíng)銷省市旅游，特別是通過(guò)不同的外文渠道（外文網(wǎng)站和外文XML信息服務(wù)）、觸摸屏等營(yíng)銷省市的旅游資源。DMS成為省市旅游最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，加速拓展國(guó)外市場(chǎng)；
DMS將成為是最有效的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道:如何最有效地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售以目的地為依托的旅游產(chǎn)品和服務(wù)是旅游界當(dāng)前面隊(duì)的重要課題。DMS將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，與其它省份、地區(qū)DMS緊密合作，采用最先進(jìn)的理念和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、手機(jī)預(yù)定等有效的立體網(wǎng)絡(luò)銷售。對(duì)于旅游者，DMS將是提供“最佳性價(jià)比”的銷售渠道之一。
技術(shù)目標(biāo)：
可擴(kuò)展性：DMS應(yīng)滿足國(guó)際旅游相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可以低成本地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和XML接入其他滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的開放性和可持續(xù)發(fā)展性；
經(jīng)濟(jì)性：在滿足全省需求的前提下，盡可能地依托DMS，同時(shí)采取可以階段性投資的技術(shù)架構(gòu)；
安全性：系統(tǒng)應(yīng)包括：1）全面的權(quán)限管理；2）數(shù)據(jù)完整性管理；3）配合硬件防火墻等符合安全標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)安全管理；
關(guān)聯(lián)性：DMS將在旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的框架下建設(shè)，保證和DMS緊密相聯(lián)；
適應(yīng)性：旅游行業(yè)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜多變，旅游企業(yè)的信息化發(fā)展水平不一致。系統(tǒng)應(yīng)該具有一定的適應(yīng)性，保證可以吸納更多的供應(yīng)商加入DMS平臺(tái)，同時(shí)保證DMS能夠與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展；
可共享性：可以通過(guò)WebServices將旅游信息和其它網(wǎng)站或系統(tǒng)共享；
可查詢性：用戶可以對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行全面有效的查詢；
界面友好:采用常規(guī)的、友好的界面設(shè)計(jì),降低用戶的進(jìn)入障礙。例如，文檔的查詢就可以采用和Google類似的界面設(shè)計(jì)。
操作目標(biāo)：
數(shù)據(jù)的訪問(wèn)：采用分頁(yè)、排序和表格統(tǒng)計(jì)等表現(xiàn)方法。
用戶和用戶權(quán)限管理：可以方便地管理不同種類的用戶。
系統(tǒng)監(jiān)控和管理：提供必要手段對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，保證系統(tǒng)24小時(shí)正常運(yùn)營(yíng)，如果遇到問(wèn)題，能夠及時(shí)預(yù)警。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理：可以方便地管理數(shù)據(jù)庫(kù)以及備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)。
5、DMS的用戶
旅游者：瀏覽DMS的任何一個(gè)旅游者或潛在旅游者；
DMS會(huì)員：旅游者可以免費(fèi)注冊(cè)成為DMS的會(huì)員，軟件將通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)讓會(huì)員享受更高質(zhì)簡(jiǎn)便的服務(wù)；
DMS旅游供應(yīng)商：所有通過(guò)市旅游局審核通過(guò)的旅游供應(yīng)商在簽署“DMS使用合同”后都可以成為DMS旅游供應(yīng)商；
政府主管機(jī)構(gòu)：旅游局的信息中心、市場(chǎng)處、行業(yè)管理部門等都將成為DMS的用戶，不同的部門具有不同的使用權(quán)限，從而方便管理機(jī)構(gòu)與提供商之間的管理交流。
三、網(wǎng)站拓展后的運(yùn)行
隨著網(wǎng)站模塊拓展后的正常運(yùn)行，隨即會(huì)出現(xiàn)諸多問(wèn)題，如：網(wǎng)站每年的運(yùn)行費(fèi)、設(shè)備的更新費(fèi)、特約稿件的稿費(fèi)、形象宣傳費(fèi)都將出現(xiàn)，為了充分發(fā)揮旅游網(wǎng)這個(gè)有利平臺(tái)，把網(wǎng)上酒店預(yù)定、票務(wù)預(yù)定、旅游行程預(yù)定、旅游車輛預(yù)定等電子商務(wù)功能發(fā)揮出來(lái)，擬定將旅游網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，從而使得網(wǎng)站能夠在資金方面做到收支平衡并產(chǎn)生盈利效益。
網(wǎng)站DMS系統(tǒng)的贏利點(diǎn)包括：
旅游營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)：DMS運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)將面向全國(guó)和全世界營(yíng)銷目的地旅游企業(yè)，并向企業(yè)收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。同時(shí)，政府也會(huì)投資DMS，配合政府宣傳目的地；
旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂：DMS是單體賓館飯店等以目的地為依托的旅游企業(yè)最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和銷售渠道。DMS運(yùn)營(yíng)公司可以銷售目的地旅游產(chǎn)品，如賓館飯店、旅游線路等，并收取適當(dāng)平臺(tái)使用費(fèi)。由于DMS商業(yè)模式是旅游供應(yīng)商的工具，不是中間商，同時(shí)運(yùn)營(yíng)成本大大低于攜程之類的網(wǎng)上旅行社，DMS運(yùn)營(yíng)商可以采取收月費(fèi)的辦法收取平臺(tái)使用費(fèi)；
其他旅游相關(guān)廣告：DMS是目的地最重要、最全面、最權(quán)威和最公正的目的地信息系統(tǒng)，其廣告特別是旅游相關(guān)的廣告效力是極大的。隨著DMS的發(fā)展，其不僅服務(wù)于游客，而且將有效地服務(wù)目的地居民，這會(huì)進(jìn)一步提高DMS的廣告效力；
ASP平臺(tái)使用費(fèi)：DMS可向不同的供應(yīng)商出租電子商務(wù)的平臺(tái)使用權(quán)，供應(yīng)商可自己信息、產(chǎn)品價(jià)格和營(yíng)銷材料等，通過(guò)DMS運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)審查后；
信息服務(wù)費(fèi):DMS可以為經(jīng)營(yíng)省市旅游的旅游企業(yè)或企業(yè)網(wǎng)站提供信息環(huán)境，減少企業(yè)網(wǎng)站信息的維護(hù)并收取費(fèi)用。臺(tái)灣旅游經(jīng)營(yíng)公司就是通過(guò)向臺(tái)灣旅行社提供大陸的旅游信息來(lái)盈利的；
服務(wù)器托管：由于旅游業(yè)發(fā)展的不平衡，許多旅游企業(yè)不具備服務(wù)器的使用環(huán)境。DMS運(yùn)營(yíng)公司可以為企業(yè)維護(hù)服務(wù)器。山東旅游局信息中心在DMS沒(méi)有投入運(yùn)營(yíng)前的最大經(jīng)濟(jì)收入就是旅游企業(yè)的服務(wù)器托管；
最主要最常見的網(wǎng)絡(luò)在線盈利模式，國(guó)內(nèi)比較好的是各大門戶網(wǎng)站(新浪，搜狐等)，也包括行業(yè)門戶，而且大多數(shù)個(gè)人網(wǎng)站的盈利模式也是這樣，靠掛別人的廣告生存。
新新興的在線短視頻網(wǎng)站，通過(guò)影音載入前后的等待時(shí)間播放廣告主的在線廣告(優(yōu)酷，土豆等) yixieshi
盈利模式二：彩鈴彩信下載、短信發(fā)送等電信增值形式
最瘋狂的網(wǎng)絡(luò)盈利模式之一，幾乎每個(gè)進(jìn)入全球排名前十萬(wàn)的商業(yè)網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站都在通過(guò)sp獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)，目前由于sp收到中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的限制，盈利率有些下降，以此類模式為主的上市公司市值有所縮水。
盈利模式三：產(chǎn)品交易性網(wǎng)站
A.通過(guò)網(wǎng)站銷售別人的產(chǎn)品(C2C和B2C模式)比如，淘寶(C2C)，卓越(B2C)
B.通過(guò)網(wǎng)站銷售自己的產(chǎn)品(包含B2C) yixieshi
盈利模式四：提供獨(dú)特的資源，位會(huì)員提供服務(wù)而獲得收益(個(gè)人覺(jué)得知乎會(huì)向這方面發(fā)展)
此類模式代表有阿里巴巴(中國(guó)B2B的典范)
盈利模式五：網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)，虛擬裝備和道具買賣
代表有：網(wǎng)易，盛大
盈利模式六：搜索競(jìng)排，產(chǎn)品招商，分類網(wǎng)址和信息整合，付費(fèi)推薦和抽成盈利
代表有：百度，Hao123等
盈利模式七：廣告中介
廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過(guò)給為廣告主和站長(zhǎng)服務(wù)，差價(jià)銷售廣告，獲得利潤(rùn)互聯(lián)網(wǎng)的一些事
盈利模式八：企業(yè)信息化服務(wù)一些事
A.幫助企業(yè)建設(shè)維護(hù)推廣網(wǎng)站
B.銷售各大公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
C.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)提供
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問(wèn)公司
盈利模式九：融資
web2.0的網(wǎng)站一般都是用戶制造內(nèi)容，有了社區(qū)活躍度，自然會(huì)吸引VC的眼光，不過(guò)最終歸屬應(yīng)該是被google，微軟等巨頭收購(gòu)。
盈利模式十：建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大量的會(huì)員，為一些企業(yè)提供大量潛在消費(fèi)者。
代表有：51job一些事
盈利模式十一：建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，通過(guò)銷售產(chǎn)品服務(wù)來(lái)獲得收益
比如一些信息化系統(tǒng)廠商，通過(guò)開發(fā)開源軟件或者做asp系統(tǒng)服務(wù)，這些網(wǎng)站本身就是一種產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)民可以購(gòu)買一些技術(shù)服務(wù)，如視頻會(huì)議系統(tǒng)租用服務(wù)等。
另，新媒體觀察者魏武揮也曾對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)回答：
兩方模式：網(wǎng)站與用戶之間的電子商務(wù)(B2C類)以及網(wǎng)游、虛擬物品交易等，以賺差價(jià)為標(biāo)志
