時間：2023-06-01 09:32:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新產品營銷策劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、關于營銷策劃課程研究方法的探討
由于教學任務繁重、教研經費不足,我國營銷策劃課程建設與教材編寫所采用的研究方法多為低成本的二手資料研究法,營銷策劃課程內容體系建設也就自然沿用了從理論到理論的研究方法。因此,以市場營銷學的理論方法體系來推演營銷策劃理論與方法體系的研究方法也就自然而然,這是導致營銷策劃教材與市場營銷學教材內容重復的客觀原因[4]。所以,創建內容相對獨立的營銷策劃課程內容體系,需要創建新的研究方法。筆者認為,作為一門實踐性很強的課程,需要采用以下兩種研究方法:
1•實踐———理論研究方法
營銷策劃課程內容體系建設的研究方法更需要面向實踐,通過總結營銷策劃實踐經驗和實戰方法,提煉具有普遍價值和意義的營銷策劃流程、思維、創意和方法,上升為營銷策劃原理和理論,從而形成營銷策劃課程的內容體系。
2•問題———對策研究方法
企業市場營銷策劃的過程本身就是通過市場問題與原因的分析提出解決方案與對策的研究過程。營銷策劃的項目、課題與內容本身就來源于企業營銷實踐當中面臨的問題,而營銷策劃的方法本身就來源于解決營銷問題的方法。因此,營銷策劃課程內容與方法體系的建設,需要反應營銷策劃實踐的需要,采用問題———對策研究方法。
二、關于營銷策劃課程內容體系整體架構的探討
市場營銷學和營銷策劃這兩門課程之間的關系定位是營銷策劃課程內容體系建設的重要依據之一。在學科理論上,營銷策劃與市場營銷學的聯系是:市場營銷學是專業基礎理論課程,營銷策劃是專業應用課程。市場營銷學研究市場營銷的基本規律、原理和策略,是開展營銷策劃應該遵循的科學依據與策略基礎。營銷策劃是市場營銷學的規律、原理和策略在企業營銷實踐活動中的科學化與藝術化運用。市場營銷學的核心內容分為營銷策略分析STP和營銷策略組合4P兩大部分,STP是制定營銷策略組合4P的分析過程與分析方法。在營銷策劃課程中,可以直接運用STP分析方法展開營銷4P策略的分析和策劃,因此營銷策劃課程內容體系的建設主要應以營銷策略4P的策劃為重點。
1•營銷什么產品———產品策劃
產品是企業價值的載體,企業與市場的關系主要是通過產品來維系的,產品是企業市場營銷活動的支柱和基石,產品策劃是營銷策劃的核心內容。
2•產品以什么價格銷售———價格策劃
價格是關系到產品成功上市、銷量與份額提升和企業經濟效益的關鍵要素。企業一般總是希望價格穩定,然而由于營銷環境的復雜性,價格競爭的激烈性,價格又必須正確策劃并及時動態調整。因此,價格策劃的難度很大,既有科學性又有藝術性,是營銷策劃必須重點研究的內容板塊。
3•通過什么渠道銷售效果最好———分銷策劃
分銷渠道關系到產品能否成功進入市場并順利擴大銷售。而在現代中國市場,分銷渠道尤其復雜,分銷渠道的驅動力量也非常強勢,因此,分銷策劃更具有中國特色和中國意義,是營銷策劃課程需要特別加強研究的內容板塊。
4•如何告知和說服消費者購買———溝通促銷策劃
企業必須實現與目標消費者的有效溝通才能建立品牌和產品認知,促進產品銷售實現與擴大。溝通促銷是最外顯的營銷策略,也是使用最廣泛、調整最頻繁的策略。在營銷策劃實戰中,廣告傳播策劃、公關傳播策劃和促銷活動策劃是最普遍的策劃項目,在營銷策劃課程體系中需要重點突出單獨成章地介紹。而人員推銷由于更偏重于銷售業務和人力資源管理,因此可以不放在營銷策劃課程里。
三、關于營銷策劃課程主要章節內容構成的探討
營銷策劃課程內容體系的整體架構應該與市場營銷學4P營銷策略架構對接,這反映了學科之間的內在有機聯系,因而是必要的,但主要章節內容構成則是需要加以區分的。
1•關于產品策劃內容構成的思考
(1)生產什么產品———產品規劃。生產多少種產品?各種產品生產多少數量?各種產品在同一時間階段是什么樣的結構關系,在不同時間階段是什么樣的前后銜接關系?在產品策劃中,對這些問題的思考歸結為產品規劃,其主要內容包括:產品品種數量規劃、產品品種角色規劃、產品品種規模規劃和產品導入市場時間規劃。
(2)怎樣將列入規劃的產品開發出來———新產品開發策劃。在戰略層面如何配置開發資源設計開發目標?在組織建設上如何才能給產品研發提供更好的體制保障?在技術層面如何合理優化產品開發流程?在產品策劃中,對這些問題的思考稱作新產品開發策劃,主要內容包括:新產品開發的戰略選擇、新產品開發的組織設計、新產品開發的路徑設計和新產品開發流程規劃。
(3)怎樣將開發出來的產品導入市場———新產品上市策劃。這個產品以什么樣的概念上市?產品實體應該怎樣包裝才更有利于上市?對于這些營銷問題的思考和設計稱作新產品上市策劃,其中包括產品概念分析與挖掘、產品包裝策劃與設計等。進一步的上市策劃思考還會擴大到以下方面:產品以什么價格上市?在什么地方通過什么銷售渠道上市?上市廣告宣傳、公關傳播和促銷活動怎么展開等。對這些問題的思考也可以列入新產品上市策劃的內容范圍之中,但為了篇幅的均衡,分別放在營銷策劃系統內容中的價格策劃、分銷策劃、廣告傳播策劃、公關傳播策劃和促銷活動策劃等章節更為合適。
(4)導入市場的產品如果出現銷售疲軟怎么辦———疲軟產品提升策劃。產品并沒有臨近壽命周期的終點,但卻出現了銷售疲軟現象,應該怎樣診斷原因采取針對有效的措施?對于這個問題的思考我們歸結為疲軟產品提升策劃。
2•關于價格策劃內容構成的思考
(1)什么樣的終端零售價格可以將產品成功銷售出去———終端價格策劃。終端價格是決定產品是否能夠最終實現銷售的價格。價格策劃要優先考慮產品價格在終端市場上的競爭力和形象感。價格策劃的首要內容就是終端價格策劃,主要內容包括終端價格的定性分析與策略推演、定量分析與價位區間框定、終端價格的計算、測試和確定。
(2)各種產品之間的價格關系如何才能保證整體最優———價格結構策劃。策劃價格并不僅僅意味著單一產品定價方法與技巧的簡單應用,而是要將產品組合中的各種產品的價格作為一個整體來把握。這就必須綜合考慮和處理好企業內部不同產品之間的價格關系,同一產品不同生命周期階段的價格關系,本產品選擇品之間的價格關系,等等。因此,價格策劃的主要內容還應包括價格結構策劃,其中包括產品線組合定價策劃和關聯產品組合定價策劃等重點內容。
(3)產品各個銷售環節的價格應該如何確定———價格體系策劃。價格策劃要考慮營銷價值鏈上參與營銷價值創造的各個營銷環節營銷機構的利益均衡與合理分配,要讓參與產品分銷的零售商和批發商(商或經銷商),都能夠通過適當的價格體系獲得利益空間,否則,營銷價值鏈的運轉就會出現問題。因此,價格策劃就必須包括價格體系策劃,即按銷售環節設計基本價格體系,再按照銷售區域調整價格體系,最后按銷售政策調整價格折扣。
(4)價格應該如何調整才能既符合市場需要又保證企業利益———價格調整策劃。產品價格需要隨著供求關系、產品推廣節奏和市場競爭而有意識地進行調整。所以,價格策劃還應包括價格調整策劃,思考如何發動價格調整、如何應對通貨膨脹價格上漲和如何應對降價大戰。
3•關于分銷策劃內容構成的思考
(1)到哪里去銷售———分銷布局策劃。這是關于產品銷售市場區域的重要問題。是在本地銷售還是去外地銷售?去外地銷售是向東還是向西?去幾個地方?去幾個什么樣的地方?這些地方同時去還是分別去?在分銷策劃中對這些問題的思考歸結為分銷布局策劃,其內容包括分析分銷布局影響因素、規劃分銷布局形式、策劃分銷布局實現方式[5]。
(2)通過什么樣的分銷模式去銷售———分銷模式策劃。是自己組建區域銷售隊伍還是借助當地的商業機構經銷或?分銷渠道的環節多少為宜?經銷商或商的數量多少為宜?是采取總經銷下設分經銷模式還是區域多家經銷模式?是采取獨家模式還是多家模式?在分銷渠道策劃中,對這些問題的思考和設計,叫做分銷模式策劃,其主要內容包括分析流通環境、明確分銷目標、選擇流通業態、界定分銷運作模式和規劃渠道結構模式。
(3)通過什么途徑能夠找到分銷商———通路招商策劃。這是一個落實分銷模式建設銷售網絡的問題,也是企業高層、營銷策劃部門以及銷售業務部門都十分關心的問題。在分銷策劃中,將對這一問題的思考叫做通路招商策劃,其內容包括商業伙伴的選擇標準、商業客戶的考察評估、招商方式的策劃運作等。
(4)如何激勵和規范分銷商的銷售行為———銷售政策策劃。這是一個關系到銷售快速增長與市場規范發展的重要問題。在分銷策劃實戰中,稱之為銷售政策策劃,內容包括銷售權限政策策劃、價格政策策劃、結算政策策劃、返利政策策劃、促銷政策策劃和銷售服務政策策劃等。4•關于廣告傳播策劃內容構成的思考(1)為什么做廣告———廣告目標策劃。這似乎是卻不是一個多余的問題。但確實是一個必須首先深度思考并準確回答的問題。在廣告傳播策劃中稱之為廣告目標策劃。(2)廣告對誰說———廣告訴求對象策劃。這是一個容易被忽視的問題,但廣告訴求對象不明確無異于廣告傳播無的放矢,關于廣告對誰說的思考即為廣告訴求對象策劃。(3)廣告說什么———廣告訴求主題策劃。這個問題似乎很簡單,但實際并不簡單,它不應僅僅從企業、從產品本身角度來思考,而更應從消費者角度來思考。關于廣告說什么的策劃就是廣告訴求主題策劃。(4)廣告怎么說———廣告創意策劃。同樣的主題用不同的方法訴說,效果大不一樣。廣告傳播策劃在說什么確定之后還要研究怎么說,即開展廣告創意策劃,其主要內容包括廣告創意策略和廣告創意構思表現。
(5)在哪里向廣告訴求對象說———廣告媒體策劃。這是影響到廣告傳播效果好壞與費用多少的重要問題。廣告策劃要在廣告訴求對象確定的基礎上確定廣告傳播的媒體。
(6)什么時候跟廣告訴求對象說———廣告時機策劃。它的內容包括廣告時序策劃、廣告時限策劃、廣告時節策劃和廣告時點策劃。
(7)跟廣告訴求對象說多少次———廣告頻率策劃。廣告頻次不夠,廣告訴求對象認知不清印象不深,廣告效果自然難以達到。廣告頻次過多,不僅浪費傳播費用還容易引起廣告訴求對象以及其他受眾的反感,對品牌形成負面印象。
(8)廣告訴求對象接受了多少———廣告執行監測策劃。跟廣告訴求對象通過策劃好的媒體、策劃好的時機、以策劃好的頻次進行實際溝通傳播執行的過程中會出現問題嗎?溝通傳播執行以后的實際效果如何?廣告訴求對象接受和理解的信息是否和我們傳播表達的信息一致?他信賴我們所說的嗎?他將按照我們的意圖建立或改變他們的消費態度和行為嗎?這就是廣告執行與效果監測策劃需要解決的問題。
5•關于公關傳播策劃內容構成的思考與一般意義上的公共關系不同,營銷策劃中的公共關系更加關注企業與消費者這一核心公眾關系,注重借助新聞媒體和新聞事件的傳播直接促進品牌形象建設和產品銷售。
(1)怎樣通過新聞宣傳傳播品牌形象并為營銷造勢———新聞公關策劃。營銷傳播溝通需要整合廣告與公關兩大主要傳播形式。一般意義上的公共宣傳由于企業難以自主掌控內容和節奏,不容易與企業可以自主掌控的廣告宣傳同步整合,所以需要聚焦傳播對象,開展以消費者為中心的以直接促進營銷為目的的營銷公關傳播。而由于消費者對廣告存在一定的警覺性因此也需要整合溝通說服效果較好的新聞公關傳播。新聞公關傳播的使命,第一在于如何通過新聞媒體開展持續性的宣傳以傳播品牌形象,第二是如何在特定的時間內開展密集型的宣傳以為產品營銷造勢。
(2)怎樣通過公關贊助傳遞品牌價值———贊助公關策劃。贊公關是營銷公關的又一重點,其在創造公眾認知提升形象的同時,還承載著傳播品牌價值主張與品牌精髓的使命。贊公關不是純粹社會公益意義上的公關贊助,也不是沒有任何商業目的的慈善活動,而是傳遞品牌價值的商業公關贊助。因此,如何確定贊助對象、如何選擇贊助形式和贊助標準,都是需要精心策劃和周密考慮的問題。
(3)怎樣開展危機公關重塑品牌形象———危機公關策劃。危機公關是營銷公關必須保持的戰備狀態。企業應該如何做出危機公關的組織反應、行動反應和信息反應?如何防止危機的進一步擴大?如何降低危機的擴散范圍和損失范圍?如何矯正危機給品牌帶來的負面影響重新塑造品牌的正面形象?這些都是企業營銷公關都必須直面的問題,對于這些問題的思考和策劃,我們歸結為危機公關策劃。
6•關于促銷活動策劃內容構成的思考促銷活動策劃對應于市場營銷學溝通促銷策略中的SalesPromotion,在中國,企業和消費者都習慣稱之為促銷活動。促銷活動是營銷的一大實效手段,在經濟增長乏力的西方國家和競爭激烈的中國市場上,都已演變成一種短兵相接的地面營銷戰。促銷活動策劃是目前企業營銷策劃中最普遍的策劃項目。成功開展促銷活動策劃,需要深度思考以下問題,從而形成促銷策劃的相關內容。
(1)為什么要開展促銷活動———促銷目標策劃。在營銷實戰中盲目開展促銷活動的現象非常普遍。為促銷而促銷,目標不明確的促銷隨處可見。從實際效果上看這樣的促銷自然成效不大。從營銷策劃原理上講,促銷活動必須首先明確促銷活動的背景、目的和意義。
(2)對什么產品開展促銷活動———促銷產品策劃。出現銷售問題的產品是哪些?出現銷售問題的原因是什么?能否通過促銷活動解決產品的銷售問題?是針對有銷售問題的產品單項促銷還是聯合所有產品共同促銷?
(3)什么時間開展促銷活動———促銷時機策劃。促銷活動選擇什么時間開展比較合適?促銷期限設置多長時間?這是關系到促銷活動開展時機的策劃問題。
(4)在哪些市場區域開展促銷活動———促銷區域策劃。哪些市場區域出現了銷售問題?這些問題是否都需要通過促銷來解決?如果某些銷售區域的市場下滑是由于銷售力量不足或者品牌形象問題造成的,開展促銷活動顯然是沒有效果的。因此,促銷活動開展的市場區域需要正確分析和選擇。
(5)針對什么樣的目標消費者開展促銷活動———促銷對象策劃。針對什么樣的目標消費者開展促銷活動與產品定位和銷售問題形成的原因有關,漫無目標或者張冠李戴式的促銷只會浪費營銷資源,因此,需要有效開展促銷對象策劃。
新食品企業在創業初期，要花錢的地方很多。多數新食品企業都沒有專門的費用投入電視廣告。沒有錢做電視廣告，食品企業的新產品如何成功營銷已成為很多新食品企業急需要思考和解決的營銷課題。
食品企業新產品在沒有電視廣告投入的情況下，更需要為企業品牌和產品做專業的品牌策劃、產品策劃、市場策劃和銷售策劃。在專業營銷策劃的基礎上，通過產品各類銷售終端的品牌傳播和產品市場推廣，實現新產品的成功營銷。
在產品的銷售終端建立品牌和提升產品銷量
在產品的銷售終端建立品牌和提升產品銷量主要通過三種營銷方式的組合來實現。這三種產品銷售終端的營銷方式是：（一）產品展示；（二）終端宣傳品的展示與發放；（三）促銷活動。
（一）產品展示。產品展示是指在大中型超市、便利連鎖店、食品批發市場等重要的產品銷售終端，通過堆頭、專柜、貨架等形式展示食品企業完整的產品線，在產品銷售終端形成很好的視覺沖擊力，影響消費者的購買心理，增加消費者的購買頻次的營銷方法。
（二）終端宣傳品的展示和發放。是指配合產品的展示，在銷售終端張貼宣傳海報、擺放X展架、懸掛POP；直接面對消費者發放產品的宣傳單頁、四折頁、產品宣傳冊等宣傳品，加深消費者對品牌和產品的記憶。
（三）促銷活動。在新產品的銷售終端通過買贈、折扣等優惠活動，給消費者購買新產品更多的實惠，加深企業品牌、產品與消費者之間的溝通，提高新產品的首次購買比率和重復購買頻次。
食品企業新產品完全可以通過銷售終端的產品展示，終端宣傳品的展示與發放和不間斷的促銷活動三種營銷方式互為補充、互相促進，在沒有硬廣告投入的條件下，實現在產品的銷售終端成功建立品牌和提升產品銷量。
新產品首先需要在地方市場贏得競爭優勢
同類產品中的知名品牌或強勢品牌的核心市場往往是直轄市和省會城市，新食品企業推出新產品時要盡量避免與這些強勢品牌正面競爭，選擇自己企業所在的城市或附近城市作為新產品的樣板市場運作。在地級市、縣級市、縣城，甚至是鄉鎮市場重要的產品銷售終端，通過產品展示，終端宣傳品的展示與發放和不間斷的促銷活動三種營銷方式互為補充、互相促進，在這些市場建立品牌和贏得消費者的認可，形成自己的競爭優勢，不要與大品牌去拼資源。食品企業新產品首先在地方或區域市場建立競爭優勢，為企業發展掙得需要的利潤，再向全國其它市場穩步延伸。
北京精準企劃產品終端營銷策劃成功案例一
桂林漓江魚食品有限公司是一家典型的地方性中小食品企業，沒有實力向康師傅、統一、加多寶那樣投入大量的品牌傳播費用做電視廣告。北京精準企劃在為漓江魚公司全面進行品牌策劃、產品策劃、市場策劃的基礎上，為漓江魚公司規劃了詳細的終端品牌傳播和產品市場推廣方案。同時為漓江品牌和產品創意設計出了系列精美的終端宣傳品，主要包括宣傳海報、X展架、四折頁、宣傳單頁、POP、堆頭展示、貨架展示以及其它產品銷售終端的各類宣傳品。
在北京精準企劃的貼身指導下，通過一年多時間的方案實施，漓江魚公司的產品不僅進入了桂林的大中型超市、食品連鎖便利店、食品批發市場、學校小超市和社區小食品店等等，而且在桂林土特產店的進店比率已超過了80%。在產品銷售終端通過大排面的產品展示，終端宣傳品的展示與發放以及不間斷的促銷活動相結合，在沒有投入一分錢電視廣告費的情況下，今年漓江魚公司產品的銷量比去年同期增長30%以上。而受宏觀經濟環境的影響，漓江魚公司的多數競爭對手今年的產品銷量只有去年的七成左右。在產品銷售終端的成功營銷，使桂林漓江魚公司產品銷量實現了逆勢上揚的良好局面。
北京精準企劃產品終端營銷策劃成功案例二
陜西漢中瓏津公司是一家生產茶籽油的新食品企業。公司在完成購地、廠房建設、設備引進、茶籽油原料儲備后，能用于產品推廣的費用都很少，更別說是投放電視廣告的支出。北京精準企劃在為瓏津茶籽油進行專業全案營銷策劃后，建議瓏津今后的品牌傳播除在漢中投入少量的戶外廣告外，重點是在大中型超市、特色產品店做產品展示、宣傳品的展示與發放和各類促銷活動。特別是每個周末和節假日在漢中大型超市門口做促銷活動。因為漢中是一個地級市，在周末和節假日，漢中一區九縣的很多消費者都會來到市中心逛街、游玩和購物。通過近一年時間在漢中大型超市的產品推廣和品牌傳播，現在不僅瓏津茶籽油產品的銷量實現了跨越式增長，而且瓏津公司幾乎成為漢中家喻戶曉的知名食用油品牌。
關鍵詞：企業;市場營銷策劃;重要性;途徑
科學、高效率的市場營銷策劃是企業獲得成功發展的重要保障，市場營銷策劃不僅能對企業的正常運轉產生相應的促進作用，同時也能夠幫助企業在運行中獲得豐厚的效益，是企業在市場競爭中搶占發展制高點的重要保證。一般情況下企業制定的相對完整的市場營銷策劃應該包含明確的營銷目標、個性化的營銷創意以及操作性較強的營銷措施，并且只有實現這三者的有機配合，才能夠使企業市場營銷策劃對企業發展的推動力量得到充分的發揮，保證企業實現高效率的運轉。但是在當前時代背景下，我國企業市場營銷策劃工作的開展還存在一定的問題，嚴重影響了市場營銷策劃功用的發揮，對企業在現代社會市場競爭優勢的獲取產生了不良影響，下面本文就對其進行具體的分析。
1當前我國企業市場營銷策劃存在的問題
1.1企業市場營銷觀念相對落后
在當前時代背景下我國市場經濟得到了深入的發展，企業要想在激烈的市場競爭中獲得一定的競爭優勢，實現更好的發展，就必須對自身市場營銷理念進行合理的創新。現階段，市場營銷理念已經逐漸由傳統的以產品為中心轉變為更為科學的以市場和消費者為中心，對企業市場營銷策劃工作的開展產生著相應的影響。但是部分企業領導在工作中卻沒有認識到新時代市場營銷理念的變革，仍然以傳統的思想推進營銷工作，造成營銷策劃市場的適用性較差，甚至會出現企業生產的產品過剩、影響企業持續發展的局面，因此必須對市場營銷理念進行創新。
1.2企業市場營銷管理工作落實不到位
隨著市場經濟的飛速發展，一般企業領導已經開始認識到市場營銷工作的重要性，并且加強了對市場營銷策劃的重視。但是由于缺乏系統的理論指導，企業在實施營銷管理的過程中仍然存在嚴重的營銷管理不到位的現象，直接造成了產品銷售工作混亂，嚴重限制了企業市場營銷工作的進一步發展，甚至挫傷了企業員工的工作積極性[1]。此外，企業市場營銷以外的部門沒有認識到自身對營銷工作的責任，不能夠發揮各自職能輔助營銷策劃工作的開展，嚴重制約著企業全員營銷局面的形成，對營銷績效最大化目標的實現產生了不良影響，不利于企業在當前激烈的市場競爭中獲勝。
1.3營銷策略單一無法完成對新市場的拓展
現階段，我國部分企業缺乏對長期營銷工作的正確認識，企業營銷工作存在相應的短期化現象，甚至存在一些企業將價格戰作為唯一的營銷手段，不僅影響了企業營銷功用的發揮，也不利于企業對新市場的拓展。在當代社會，新產品市場的開發對市場營銷工作的合理開展產生著特定影響，企業只有加強對新產品開發工作的重視，才能夠獲得相應的競爭優勢，實現持續健康發展。但是當前我國大多數企業受到相關因素的限制在新市場的開發方面相對落后，導致部分企業某些產品的市場份額不斷的縮減，甚至最終退出市場，從而對企業的穩定發展產生不利影響。
1.4市場營銷策劃方案的具體評估存在困難
良好的市場營銷策劃方案能夠對企業營銷工作的發展方向和方法做出正確的指引，對企業各項決策工作的開展產生著相應的影響。但是企業市場營銷策劃評估工作涉及到多方面的內容，內容廣泛、指標繁多，并且受到多種因素的影響容易出現較大的變動，在一定程度上造成了市場營銷策劃方案的評估難度相對較大，如果企業自身不具備相應的評估體系，則必然會影響評估工作的正常開展，導致企業在評估工作中無法獲得客觀、可靠的評估信息，以至于對營銷策劃方案的具體應用產生不良影響。
2企業市場營銷策劃工作的重要性
2.1能夠幫助企業協調營銷目標，降低營銷工作的盲目性
市場營銷策劃簡單的說就是按照企業總發展目標開展的、有目的性的營銷計劃，能夠促使企業各層次營銷工作目標實現一致性，進而最大限度的降低企業出現盲目營銷活動的幾率。這一作用的產生主要是因為企業市場營銷策劃能夠對企業整體利益進行全面分析和綜合，能夠促使企業的長短期目標、局部和整體利益實現有機的整合，進而保證市場營銷活動各個分步驟和環節所采取的措施都能夠對營銷總目標的實現產生推動性影響。例如張家港某企業在市場調查過程中認為乳膠手套能夠對艾滋病傳染起到一定的防護作用，因此便生產了大量的乳膠手套，其這一生產行為缺乏營銷策劃的科學指引，最終造成產品積壓，對企業的下一階段發展造成了極其嚴重的影響。
2.2有利于進一步實現營銷資源的優化配置
企業市場營銷策劃對企業發展最為顯著的作用就是能夠在策劃的制訂過程中對企業自身所具有的各項營銷資源進行綜合分析，并在營銷策劃總體性目標的指導下對企業營銷資源進行科學配置，進而真正實現以最小的投入獲得最大的營銷產出，促使企業的市場競爭能力得到顯著的提升，為企業在新時期激烈的市場競爭中獲得更好的發展提供相應的保障。
2.3引導企業在社會中樹立良好的形象
科學的市場營銷策劃工作的開展還有助于企業在發展過程中樹立良好的社會形象，并為企業在社會中無形資產的擴大提供相應的支持。企業只有在科學的市場營銷策劃的指導下，才能夠規范而有序的推進各項市場營銷活動，為消費者提供高質量的營銷服務，進而提升消費者對企業的滿意度，讓企業在消費者心中留下良好的印象[2]。例如大型飲料企業可口可樂公司經過十幾年的發展和合理的市場營銷工作，在社會上樹立了良好的形象，促使其在世界范圍內的飲料市場中都具有極其強大的影響力，有利于該企業在市場競爭中獲得更大的優勢。
2.4能夠進一步推動社會經濟的發展
在當前我國經濟市場上，一些企業為了能夠在激烈的市場競爭中獲得相應的競爭優勢，紛紛結合自身實際情況擴大生產規模或者與其他企業進行聯合組建集團，也就是說激烈市場競爭的存在促使市場競爭逐漸由小企業間的競爭轉變為大企業間的對抗。所以大企業要想在市場競爭中獲勝，就必須借助大規模的產品生產降低生產成本，從而促使企業的經濟效益得到相應的提升。但是受到市場營銷策劃能力較差的影響，我國大多數企業仍然只能進行小批量的產品生產，并且專業化的生產還無法滿足消費者的需求，因此新時期企業必須借助市場營銷策劃來對企業產品的生產經營進行科學的規劃，借助市場營銷策劃對企業發展做出正確的指引。從企業的長遠發展看，合理的市場營銷策劃工作能夠進一步減少生產和消費之間的矛盾，進而實現產品的供需平衡，能夠促使企業采取科學的營銷策略，在市場競爭中獲得一定的優勢。因此可以說，良好的市場營銷策劃能夠促使企業獲得競爭優勢的同時，還能帶動大小企業的發展，進而切實推動經濟社會的進步。
3針對當前我國市場營銷策劃問題提出的相應措施
3.1積極轉變市場營銷觀念，建立有效的營銷組織
有效營銷組織的建立要求借助營銷組織工作促使相關部門準備和執行營銷策劃工作的能力得到強化，一般情況下，營銷組織的工作效率主要表現在產品銷售和市場反應的速度、產品的銷售成本和顧客對產品的滿意度等多個方面。高校的營銷工作應該能夠促使企業內部各部門和各個業務環節之間實現合理的分工、協調以及合作。同時，只有企業員工在工作中真正認識到應該將滿足消費者的需求作為工作的出發點和落腳點時，才能夠真正實現企業員工和各部門工作之間的良好協調。因此可以認為有效的營銷組織最關鍵的一點在于全員營銷，所以企業在發展過程中應該嚴格按照顧客至上的原則開展相應的市場營銷工作，切實將產品的研發、生產、采購、營銷等工作與企業內部的銷售人員、業務人員、社會公眾進行有機整合，并通過最佳的方式對其進行組織，促使企業的營銷合力能夠得到充分的發揮，保證企業在市場競爭中獲得一定的優勢，實現營銷效率最大化和企業效益最大化。
3.2樹立創新工作意識，積極開發新市場
創新對企業營銷工作的成敗有著決定性的影響。具體來說，企業在市場營銷方面的創新主要包含市場認知、營銷思維、營銷模式、競爭手段和營銷策略等幾個方面。面對當前我國市場上急劇變化的營銷環境，企業要想在新的環境中獲得良好的發展，必須加強對營銷市場的重視，并且積極探索相應的措施，著眼于對新市場的拓展和創新。對于企業新市場的開發工作來說，一方面，企業借助市場細分的方式，能夠探索和發現新的市場空白點，進而結合新機會對企業市場營銷工作加以拓展，獲得相應的市場空間[3]。具體來說，市場上的空白點就是市場上的商品在此處沒有滿足消費者的需求，所以企業根據市場空白點進行營銷策劃工作，能夠發揮企業所制定的相應的發展策略，有效避開激烈的市場競爭，還能夠創造獨具價值的市場競爭優勢。另一方面，就是企業通過科學研發和技術創新，完成對新市場的拓展。借助于科技開發和技術創新，企業能夠對產品進行優化升級，推進新舊產品的更新換代，進而最大限度的滿足當前不斷變化著的市場個性化需求，最終完成對原有市場的拓展和開發，從而為企業的生產和發展創造更為廣闊的空間。與企業新市場的開辟工作相適應，企業市場營銷策劃也應該不斷進行拓展和創新，制定能夠滿足新市場發展需求的營銷模式，采取更為合適的營銷策略，促使新產品在市場上能夠獲得快速的認識和認可，為市場營銷的成功提供相應的保障。
3.3創新營銷渠道，建立健全的營銷網絡
在當前網絡社會時代背景下，企業要想充分發揮市場營銷策劃的各項作用，就應該在激烈的市場競爭中積極探索營銷渠道和營銷模式的創新措施，為營銷策劃執行效率的提升奠定基礎。企業在運營管理過程中可以通過渠道整合、渠道扁平化處理以及渠道橫向聯合等多種方式進行創新，完成新渠道的開發，進而對自身營銷網絡加以完善，在企業推進市場營銷的過程中能夠保證營銷網絡在營銷推廣、商品流通和形象傳播等多方面的職能得到充分的發揮，為企業整體市場營銷目標的實現創造條件[4]。在具體操作方面，企業可以嘗試性的使用市場細分法，根據各地區地理環境、人口構成、消費傾向、消費行為等變量，在對企業進行合理劃分的基礎上，根據市場特點以及企業的營銷資源、最終營銷目標對目標市場加以選擇，最后調動企業內部所有相關營銷資源，在目標市場上加以分配，在企業內部構建高效、系統的營銷網絡，促使企業獲得更好的發展。
3.4大力推進產品的品牌發展戰略
一般情況下，營銷的藝術對企業發展產生著極其重要的影響，可以看作是一種企業對品牌構建所表現出的藝術形式，而知名品牌的構建和企業良好社會形象的樹立正是企業在激烈的市場競爭中取得一定競爭優勢的關鍵因素之一。現階段，我國主流商品之間的競爭主要表現為各個優質品牌之間的競爭，因此企業要想在新時期獲得更好的發展，不僅僅需要樹立資金的品牌，更應該加強名牌建設。首先，企業在運營管理過程中應該樹立相應的品牌建設觀念，要以品牌的創設為切入點，促使企業在社會中樹立良好的社會形象。其次，企業應該通過對目標市場進行充分的分析，進而制定相應的市場定位戰略，在發展過程中逐漸形成具有企業個性化特征、能夠滿足消費者需求的品牌形象。再次，企業應該將產品的質量作為樹立品牌形象的根本，只有保證產品的質量，才能夠通過消費者的信息反饋逐步建立良好的品牌形象。最后，應該對企業營銷手段加以整合，加強對品牌形象傳播工作的重視，促使企業品牌形象深入人心，這樣在激烈的市場競爭中才能保持持久的優勢。
3.5進一步加強營銷管理工作
企業營銷工作質量對企業發展產生著決定性影響，而營銷策劃更是市場營銷工作的重點內容，在企業發展過程中占據著舉足輕重的地位。因此企業必須加強對市場營銷策劃工作的重視，通過加強管理促使營銷策劃的作用能夠得到充分的發揮。第一，加強對營銷策劃過程的管理。針對這一管理工作，企業可以以過程的方式對營銷策劃的輸入和輸出是否能夠與國際慣例相吻合加以界定。針對企業營銷策劃的輸入和輸出問題，企業管理人員在實際管理過程中應該對企業的每一個管理單元進行細化，進而結合實際情況采取合適的管理控制方式，確保整個過程始終處于被控制的狀態，并在管理過程中對客戶的潛在期望和消費偏好加以評估，為市場營銷策劃的有效實施提供相應的保障。第二，加強對營銷策劃信息的管理。企業市場營銷策劃工作應該建立完善的信息監測和信息反饋系統，及時對顧客的產品使用情況信息進行搜集和整理，結合實際情況做出信息反饋，為營銷決策的制定提供相應的信息支持[5]。在推行營銷策劃的過程中應注意對信息管理渠道進行疏通，構建科學合理的管理程序，保證企業在經營過程中能夠結合實際情況靈活采取相應的營銷方式，最終達到預期的營銷目標。第三，加強對營銷策劃工作的輿論控制。企業管理者在踐行市場營銷策劃的過程中應該充分利用輿論宣傳和引導工具，以良性輿論作為發展導向，鼓勵全體員工在營銷策劃方面進行探索和創新，進而在企業中營造良好的輿論氛圍，促使員工以積極的狀態投入到企業市場營銷策劃工作中。第四，重視市場營銷策劃的綜合評價工作。企業在實際運行過程中，在每一項營銷策劃得到貫徹落實后都應該注意對實施效果進行全方位評價，并將顧客對營銷活動的滿意度、產品的市場占有率以及發展潛力等量化指標作為實施綜合評價的重要依據，進而吸取經驗教訓，為下一階段營銷策劃工作的開展奠定基礎。第五，對市場營銷策劃進行持續性的調整和改進。企業在實施市場營銷策劃的過程中可以建立連續性的信息監測和反饋系統，為營銷策劃的持續改進提供相應的信息支持，進而構建相對健全的售后服務體系，實現企業營銷工作與市場的全面接軌，對企業持續健康發展產生積極的影響。
4結語
總而言之，在當前市場經濟得以深化發展的社會化背景下，企業市場營銷策劃工作對企業在激烈的市場競爭中獲勝，獲得持續穩定發展有著極其重要的影響，因此企業在未來發展中必須加強對市場營銷策劃工作的重視，在充分明確其對企業發展影響的基礎上，結合當前市場營銷策劃中存在的問題，采取適當的措施對市場營銷策劃工作進行優化調整，保證市場營銷策劃工作在企業中的各項功用得到充分的發揮，切實推進企業在現代社會獲得更好的發展，為推動我國社會主義市場經濟的進步做出應有的貢獻。
作者:趙靜 單位:蘭州文理學院經濟與管理學院
參考文獻
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[3]王念,廖可貴,黃琴,等.基于成功素質教育品牌的營銷策劃[J].企業導報,2013(23).
營銷策劃被神秘化，是基于中國特定的市場營銷進程。中國在短短的30多年中，經歷了以點子制勝的短缺經濟時代，那時“點子大王”何陽的一個點子售價達四十萬令不少企業家乃至政府官員趨之若鶩，何陽可謂是一夜成名天下知，這也不過是二十年前的事情，那時我們還不知道咨詢策劃為何物；隨著何陽的鋃鐺入獄，中國的市場營銷也隨即轉入過剩經濟時代的宣傳炒作階段，這時候產品同質化嚴重是困擾企業最大的問題，策劃公司只好幫企業造概念、造賣點，靠大量的廣告宣傳提高產品知名度，每年的央視標王爭奪現象成為全世界絕無僅有的一道風景，從而催生了一大批廣告公司和策劃公司，策劃大師和品牌大師。在這個階段，中國的策劃公司確實表現不俗，一些優秀的策劃人為企業的騰飛提供了很多寶貴的意見和建議，有些活動設計的有聲有色，使企業在競爭中處于有利地位。但好景不長，80后群體的出現，使整個中國社會的消費觀念發生了很大的轉變，市場整體進入理性消費的時代，消費者不再盲目相信廣告，之前以快速提升銷量的一切方法都不好使了，中國的市場營銷隨之也進入產品創新時代。對于眾多的中國企業來說，在什么時間應當選擇哪種風格的策劃公司，視企業的現狀和未來的發展目標而定，策劃公司和企業都需要與時俱進的選擇觀。
那么，面對中國市場的新特點，雙劍破局營銷策劃機構是如何為客戶提供獨具價值的營銷策劃服務？作為一家“外行”的策劃機構，對行業及產品遠遠沒有企業自身了解的多，我們又是如何幫助企業找到產品創新的源泉？根據我們雙劍破局三年的策劃服務經歷，我們的客戶之中80％以上的產品是因為產品沒有明顯的差異價值而遭遇市場冷落，而不到20％的產品是真正意義上的新產品，即市場上尚未出現同類產品，企業有一個好的產品想法，但是不知道如何對該產品做市場營銷。不管對于哪類需要服務的企業和產品，雙劍破局的營銷策劃都是從解決消費者問題入手。
對于產品已經推向市場的企業，我們會以做售后服務的方式了解消費者在使用該產品的一些信息，特別是為工業產品做營銷策劃時，這個方法尤其管用。比如在為雙能太陽能服務時，我們就是在走訪了幾十家太陽能熱水器用戶后找到了產品創新的思路。在和用戶的溝通中，我們發現北方農村家庭之所以安裝太陽能熱水器，有一大部分用戶是因為家里的年輕人出外打工時習慣了城市的生活方式，已經養成每天洗個熱水澡的習慣，因此他們才為家里裝上太陽能熱水器的。但問題是這些年輕人經常不在家，原有的太陽能熱水器管道操作系統較為復雜，給在家的老人的日常洗浴造成不小的麻煩；其次是太陽能熱水器從屋頂到洗浴龍頭的連接管道中會儲存有一段冷水，洗浴前需要事先排放的冷水足有一整個臉盆的水量，老人們覺得浪費這些水很可惜；第三是太陽能熱水器的水壓較低，在家洗澡時，沒有到公共浴室洗澡的沖刷感。企業依據自己的經驗，之前把訴求點定在高品質，他們認為農村消費者最為看重的是產品質量，10多年來雙能企業一直在產品的部件質量上做文章，這家企業的產品堪稱是行業的楷模。當產品質量已經做到淋漓盡致的時候，產品銷量仍是停滯不前，這是企業極為困惑的地方。而通過雙劍的介入服務，讓雙能企業明白了當產品質量、性能等實體功能已經滿足了消費者的基本需求之后，企業應該轉向關注用戶的體驗過程，把力氣用在改善用戶便利使用的創新上。當我們把市場發現和雙能企業的高層溝通后，不到兩個月的時間，一款“快速高溫、持久聚熱、即時瀑浴”的新產品橫空出世，這款從局部創新到系統創新，從領先一步到領先一代的新一代太陽能熱水器，成功引領雙能企業和經銷商快速游出太陽能熱水器的“紅海”，雙能企業也隨之進入了高速發展的騰飛期。
對于快速消費類產品的營銷策劃，雙劍破局在突破產品創新策略之前，一個必不可少的動作就是走訪三類消費者。第一類是該產品不同品牌的忠實消費者，問他們對這類產品最為滿意的有哪幾個方面？還有哪些地方不滿意？第二類是之前消費過該產品，現在轉向其它替代產品的消費者；或者經常需要該類產品，但有時買，有時不買該產品的游離型消費者，問他們對這類產品不滿意的地方在哪里？消費決策時看重替代產品的哪些方面？第三類是企業認為應該需要該類產品，但事實上從未消費過該產品的消費者，問他們為什么看不上該類產品，都有哪些顧慮？比如我們在為湖南黑茶做策劃服務時，我們就是針對這三個類型的消費者各召開兩場座談會，根據消費者的反饋，我們總結了他們對湖南黑茶的三個主要不滿意：一是傳統黑茶的磚、餅、沱形態，給消費者造成泡飲不便，繁瑣的泡茶流程和快節奏的生活方式極不吻合；二是接受不了茶葉的苦澀口感，夜晚喝茶導致失眠；三是年輕人認為喝茶是老土，茶葉是老年人喝的。有了這些發現之后，我們隨之為湖南黑茶指明了創新之路，在國家教育部茶學重點實驗室的技術支持之下，誕生了一個完全區別于傳統文化茶的第七大茶類——琥珀金茶，時尚口感、泡飲便利、剔除咖啡因的保健養生茶品，被湖南政府指定為外事交流禮品，還得到中央首長的高度評價，產品上市不滿一年，企業就獲得豐厚利潤。
對于藍海產品，即我們稱之為市場上尚未出現同類產品的新產品，這類產品的創新主要是通過和替代方案的對比中來挖掘產品的獨特利益。雙劍曾經服務的亞瑟王智能防暴鎖，在雙劍介入服務之前，這把極具科技含量，沒有鑰匙孔，安全系數極高的鎖的目標市場鎖定在酒店工程，因為售價太高導致無人問津。而經過對鎖具市場的一一排查，我們發現高端居家用鎖的市場容量巨大，而實現安全目的的現有解決方案中卻存在著用戶很大的不滿意。中高檔社區現有的居家安全解決方案主要集中在兩種方式：防盜門上安裝一把普通防盜鎖；小區保安晝夜巡邏外加業主養狗夜間守夜看門。對于普通防盜鎖，一般的竊賊只需一點開鎖技術即可進入屋中，而保安巡邏及家養的看門狗則有很大的不確定性……造成入室盜竊發案率居高不下。而亞瑟王智能防暴鎖沒有鑰匙孔，讓竊賊無計可施，正好彌補了現有解決方案的不足。這個產品的推廣并沒有高深莫測的創意，雙劍只是為亞瑟王智能防暴鎖的營銷創新找到了發揮自身優勢的市場定位，產品放到正確的位置后就成功地把它的價值凸顯出來，為企業找到了立足市場的角度。
了解了消費者對現有產品不滿意/比較滿意的方面之后，我們就可以為產品找到相應的產品概念。所謂產品概念就是目標消費者能夠快速、準確理解，并能體現產品價值的說法。雙劍通常是遵循這樣一個流程來創意產品概念：首先是從“幫助客戶解決現有的問題；提供客戶愉悅的體驗；讓客戶享受更高品質的生活” 這三個方面的任何一個地方入手尋找給客戶創造與眾不同的價值，成為客戶首選的理由，在創意會的頭腦風暴中創意出幾十，乃至幾百個可能的產品概念，然后通過合并同類項、概念濃縮、概念提煉、加權分析的原則初步確定6-8個產品概念；接著是我們會把每個概念圖像化，請10個外行人在一個沒有任何干擾的屋子里看上3分鐘，然后到另外一個地方問這10個人，剛剛看到的畫面中印象最深的是哪三個畫面，他們所產生的聯想和理解是什么；第三步是拿著再次篩選出來的三個產品概念去和目標消費者做深度溝通，再來確定最終的產品概念。雙劍對每個產品的概念創意絕非關起門來杜撰，我們堅信好的創意必須來自消費者的需求，并且能夠讓消費者發自內心地接受。
盡管上述介紹只是營銷策劃工作內容的冰山一角，也許大家已經看明白了，營銷策劃、產品創新并非是“聰明人”的專屬游戲，營銷策劃公司的人員是經過不斷的學習和掌握才成為這方面的專業人士，在實踐檢驗的基礎上，他們把營銷策劃梳理成一套可以復制的動作流程，像流水線一樣“制造”產品創新。
美國蘋果公司是當之無愧的全世界營銷創新典范，從iPod MP3到iPhone手機，從iMac臺式機電腦到MacAir筆記本電腦，再到最近的iPad，蘋果的產品幾乎成為消費者在眾人面前“炫耀的玩具”。 而我們從來沒有聽說過，蘋果取得如此巨大成功是曾經請過哪一家國際上知名的服務機構為其提供營銷策劃服務。要問蘋果成功的基因是什么？用一句話來表達，那就是掛在蘋果公司研發部門墻上的標語“做跟別人一樣的產品是一種恥辱”。我想多數人會明白這句話的含義，那就是自主創新！
我經常聽到很多企業家說，我也知道創新很重要，創新有方法，可我這個企業既缺少資金，又缺少人才，對于產品創新，自己的企業是心有余而力不足。其實不然，任何一家企業都可以用最省力，最省錢的方式獲得產品創新的信息，關鍵是企業家自己要經常深入市場，貼近用戶，不斷獲取客戶之聲，這就是“以市場為導向”的具體實踐。
1．問用戶為什么選擇我們的品牌？當時是怎么樣考慮的？
2. 問用戶從何時開始知道我們的品牌？
3. 問用戶從何時開始喜歡我們的品牌？
4. 問用戶是什么因素喜歡我們的品牌的？產生好感的？
5. 問用戶最不滿意我們產品（品牌）的哪些方面？
6. 問用戶在選擇我們產品（品牌）時還考慮了哪些品牌？
7. 問用戶當時為什么會考慮那些品牌？那些品牌吸引他的地方在哪里？
關鍵詞：市場營銷；策劃；遺留問題；創新細節
前言：創新型市場營銷策劃工作，經過長久化的實踐整改，目前已經引起各類產業領域的廣泛認可和重視。相關企業營銷主管要做的就是，依照市場營銷策劃創新特性和規則，制定規范且完善化的運營監管機制，重點發揮出企業自身優勢并激活起團隊的創造性。
一、市場營銷的內涵機理和現實意義
所謂市場營銷，即借助市場推動交換進程并滿足各類人員需求，并且輔助企業獲取理想增值效益的經營活動和管理職能。至于市場營銷的現實意義將細化為：首先，全面消除生產、消費之間的沖突，并且迎合生活和生產消費的實際要求。其次，有效實現商品的價值和增值。市場營銷主張透過產品創新、分銷、促銷、定價、服務等層面，持續構建起相互滿意的交換關系，令商品內部和附加價值等都能夠贏得社會的認可。最后，規避社會和企業資源的嚴重浪費跡象。市場營銷必要要以客戶需求為核心，同步結合實際條件進行生產活動安排，旨在最大程度地克制產品不能銷售的問題，令各類社會和企業資源得到最大程度地開發利用。
二、目前我國企業市場營銷過程中面臨的挑戰困境
（一）企業的市場營銷創新意識低下。首先，大多數企業對市場營銷現實意義關注度不高，無法給予企業營銷機構合理程度的支持，營銷機構的策劃工作，往往缺少獨立性和可靠的運作資金。其次，營銷機構業績過于量化，對于市場營銷策略長期有效性過分忽視。在此類環境下，許多企業營銷策略制定上都存在片面和投機性，同時令企業市場營銷策劃欠缺應有的創新型，最終市場營銷績效自然不夠理想。以上過于片面的市場營銷認知，使我國企業市場營銷策略制定無法得到應有的重視，不夠健全完善且不能靈活迎合多元化的市場競爭發展規則。
（二）企業市場營銷戰略缺乏長久性規劃。因為承受傳統市場營銷理念的過分交叉營銷，使得企業營銷規劃往往欠缺應有的針對和長遠特性。
第一，許多企業在營銷策劃期間都將注意力集中投射在短期經濟利益贏取結果上，如為了提升營銷績效，不惜進行商品價值夸大；再就是不愿在創新化生產設施、技術開發上投入較多數量的資金，使得企業市場營銷被嚴重孤立，良好的銷售趨勢根本不能長久化地予以維持。第二，企業內部管理上存在缺陷，致使營銷人員專業技能和綜合素養各異，某種層面上限制了企業市場營銷策略的長遠性發展。第三，市場營銷管理環節中遺留欺騙和隱瞞性，包括打折促銷活動，實際上就是將先將商品價格抬高之后再進行名義上的打折處理，消費者在整個交易活動中根本無法得到真正的實惠；再就是一些小商品的降價促銷活動，價格標簽和實際結賬價格往往不能統一，單位價位相差幾角甚至是幾元錢，在如此模糊的價格標準下，企業信用程度將嚴重受損，最終限制長遠性戰略的部署和實施。
三、新形勢下市場營銷策劃的創新細節
（一）時刻強化企業自身的創新潛質。科技、生產技術持續完善進步，某種層面上為企業可持續競爭發展提供無限適應給予，在如此激烈、復雜的市場競爭環境之下，企業更需要緊緊抓住機遇，借助高端生產技術進行自身產品持續革新改造，為今后企業自身競爭能力提升，奠定基礎。再就是和廣大客戶進行潛心交流，保障在第一時間內掌控市場一切需求動向，及時生產和市場變動相適應的全新產品，最終加快企業市場營銷策略的實施進程。
（二）全面關注企業市場營銷戰略規劃的長遠性。第一，關注商品的品牌效應，盡快樹立起創新樣式的企業產品文化。這是確保企業產品綻放出獨特魅力的主要適應途徑，能夠成功激活各類客戶對于商品的購買欲望，至此愛上企業產品愛上生產該類產品的企業。第二，聯合企業自身實際狀況進行精準化外部營銷市場定位。第三，積極鍛煉出企業專業化的營銷策劃人才。
結語：綜上所述，市場營銷策劃的創新和發展工作，必須全程以市場為核心導向，同時借助科學技術、企業文化背景的支持，貫徹透明、誠信、公平的營銷原則。長此以往，令企業能夠持續踏實地革新發展，確保在今后競爭激烈和狀況頻發的現代商場之中立于不敗之地。
營銷策劃是為了完成營銷目標，借助科學方法與創新思維，立足于企業現有營銷狀況，對企業未來的營銷發展做出戰略性的決策和指導，帶有前瞻性、全局性、創新性和系統性。營銷策劃適合任何一個產品，包括無形的服務，它要求企業根據市場環境變化和自身資源狀況做出相適應的規劃，從而提高產品銷售，獲取利潤。
2營銷要點
機構品牌營銷顧問認為，快速發展的互聯網時代讓各大中小型企業不再忽視網絡互動營銷的潛在市場，如今正是網絡營銷的黃金時代。營銷策劃也注定離不開網絡營銷這一塊。網絡時代的到來催生出許多新奇的營銷手段，事件營銷就是其中之一。從本質上講，事件營銷就是策劃團隊雇傭網絡“水軍”將某事件當成網絡話題進行炒作，達到“一夜成名”的目的。現實中這樣的例子不勝枚舉。一般來講，事件營銷策劃成功都說明該事件有其獨特的“賣點”。比如，該事件首先要具有爭議性。爭議性越大，傳播速度就越快，傳播范圍就越廣，更容易受到社會關注。策劃團隊就是利用該事件的爭議性，本著營銷的目的，對社會輿論加以引導，以此達到宣傳的目的。事件營銷能夠使個人、企業或網站在瞬息之間火遍整個輿論界，它能夠在短時間內為個人或企業帶來效益。但是也應該看到這種事物的對立性。事件在快速傳播的同時，除了事件本身，還可能波及到一些與事件相關聯的事物，甚至可能產生一定的負面影響。而且網絡炒作不僅要求你必須有噱頭可“炒”，所花費的投資也遠遠高于一般營銷方式。如果對輿論方向把控不當，就可能陷入“偷雞不成反蝕把米”的窘境。事件營銷可以在短時間之內會為你塑造出一個“成功”的品牌，投資巨大，策劃一起事件是需要滿足事件營銷的基本要點，沒有這些要點的支撐，一起事件營銷就很難傳起來。說到這里，你可以從“淘品牌”營銷策劃看“北刀”優與憂，這也是營銷當中比較經典的案例。
3營銷內容
營銷策劃主要涵蓋了以下幾部分內容：①營銷戰略的總體規劃；②營銷診斷、品牌策劃、市場推廣；③精英營銷團隊的組建；④促銷政策的編排；⑤直營體系、專賣體系、價格體系的構建；⑥終端銷售業績的提升；⑦樣板市場的打造；⑧分銷體系的構建；⑨渠道的搭建；⑩招商策劃；輯輥訛網絡營銷體系的構建。
4策劃要素
4.1確定業務目標
確定業務目標時應注意幾個要素：①了解基礎情報：企業為哪一類顧客提供營銷策劃服務？顧客有什么要求？目標市場是哪個地區？市場規模如何？②對企業營銷效果的確定：這些效果包括企業的信譽和知名度、企業的獲利能力指標等等。
4.2營銷策劃方式設計多樣性
企業大都根據自身的戰略規劃來進行營銷策劃，所采取的營銷策劃方式都是多種多樣的，總的來說主要有以下幾種：
4.2.1創新企業對產品的設計、價格、營銷與服務等環節進行改進，以提高銷售業績。創新的前提是按照預算成本和期望收益兩個基礎條件對多套營銷方案進行比較和評價，從中選擇一套最佳營銷方案。①方案的期望收益，就是對多套方案的營銷效益目標進行對比，比如市場發展目標、產品盈利指標等等。其中，市場發展目標主要是產品的市場占有率、開拓目標市場層次與范圍等，盈利指標主要是成本利潤率、銷售利潤率和利潤總額。②方案的預算成本，就是對各個方案的固定投資和流動費用進行比較和評價。
4.2.2借鑒自己企業的成功經驗每家企業都有一套獨特的營銷經驗，這是經過長期歷練所獲得的無形的財富。企業在不同的發展階段會面臨不同的問題，聰明的企業總是懂得借鑒成功的歷史經驗來組織新的營銷策劃方案來解決現實問題。
4.2.3向競爭對手學習有競爭才有進步。競爭對手尤其是市場中的“領軍人”，他們的營銷模式以及所掌握的市場信息往往是最先進的，單就這一點來講，就值得許多企業去學習。正所謂“他山之石，可以攻玉”，學習競爭對手就是最快的成長途徑。
5策劃原則
①全局性：把握全局，統籌兼顧是營銷策劃的重要前提。企業應該樹立大局意識，根據各自的總體戰略規劃有目的性的制定營銷策劃方案，使制定的營銷策略更有針對性。②戰略性：從戰略發展的角度來講，營銷策劃屬于戰略規劃中的一部分，營銷策劃的措施都具有前瞻性，能夠對企業未來一定時期內的營銷活動進行指示和引導，以確保營銷活動始終按戰略規劃所確定的方向進行下去。③穩定性：營銷策劃一經制定就不允許任何人擅自修改。如果朝令夕改，不僅浪費企業資源，還可能使企業因此承擔巨大的經濟損失。所以營銷策劃應該具有相對穩定性。④權宜性：市場環境是營銷策劃的前提條件。市場行情的變化往往左右著企業營銷策劃方案的目的和方向。如果市場環境發生變化，原來的營銷方案就應該適當調整，否則不但無法發揮指導作用，還可能阻礙營銷活動的正常運行。⑤可行性：無法在營銷活動中執行的營銷策劃方案形如虛設，對活動方向和目的起不到任何的指導作用。因此，企業所制定的營銷策劃方案不僅要經濟合理，還應該具有可執行性。另外營銷策劃方案應該建立在企業實際營銷能力之上，以確保企業有足夠的資金和技術實力去落實該策劃方案。
6營銷策劃步驟
營銷策劃包括六個步驟：情景分析、目標、戰略、戰術、預算和控制。①情景分析：企業首先應該明確所處環境的各種宏觀力量（經濟、政治/法律、社會/文化、技術）和局內人———企業、競爭者、分銷商和供應商。可以運用SWOT模型進行整體分析。但是分析應該由外而內，而非由內向外，所以應該在SWOT模型的基礎上做一些調整，調整為TOWS分析（威脅Threats、機會Opportunities、劣勢Weaknesses、優勢Strengths），以滿足營銷策劃要求。SWOT分析方法可能會賦予內部因素不應有的重要性。②目標：企業應該通過情景分析對自身所面臨的機會進行排序，據此定義目標市場、設定目標和時間表。除此以外，還應該為利益相關者、企業的聲譽、技術等有關方面設定目標。比如海爾的企業口號“真誠服務到永遠”，佛爾盛的“讓傳動更簡單，讓傳動更節能”等等。③戰略與戰術：戰略的目的在眾多路徑中選擇最佳路徑來實現行動目標。而戰術則是戰略展開的細節，包含4P以及各部門人員的時間表和任務。④預算：為實現戰略目標所計劃的行動所花費的成本。⑤控制：企業應該制定檢查策略，實時跟蹤監控計劃的執行過程，以便發現計劃進度滯后時及時進行修正，從而確保計劃如期完成。
7海爾營銷策劃實例分析
一個品牌的成功離不開優質的營銷策劃。以營銷比較成功的海爾為例：海爾二十多年發展歷程中，先通過高質量產品樹立品牌形象，再以滿足當地用戶主流需求的本土化產品進入當地市場，由專業化向多元化、個性化過渡，并最終實現中高端創新產品的市場引領；始終采取以顧客為導向的現代營銷策略，堅持顧客是第一位，從而能夠牢牢把握用戶的需求；對市場進行細分，從產品的開發、生產、宣傳、銷售都為客戶量身定做，全方位的滿足消費者對產品的需求，為企業發展長期客戶提供了條件；減少流通環節，加強對零售終端銷售的控制和管理（決勝終端），進一步降低渠道成本，占領市場；充分借用互聯網工具聚合用戶資源，滿足其線上線下、虛實融合的購買體驗需求；把售后服務看成創造名牌、宣傳名牌、維護名牌、發展名牌的關鍵環節。海爾品牌特色的營銷策劃造就了今天的海爾，使海爾從小到大、從大到強、從中國走向世界。據全球消費市場權威調查機構歐睿國際（Euromonitor）在2014年底的最新數據：海爾品牌全球零售量份額為10.2%，連續六年蟬聯全球白色家電第一品牌，實現了全球營業額2007億元。
8結論
關鍵詞 《營銷策劃》 項目教學 項目應用
中圖分類號：G423 文獻標識碼：A
高校的營銷專業要全面貫徹以市場需求為指引，以就業為導向的教學改革。要從根本上改變目前的現狀，需要樹立新的教學觀念，徹底打破傳統的教學體系以及知識體系，將以理論灌輸為主的傳統教學模式轉化為以行動為導向的項目教學模式。
一、項目教學法概述
項目教學是以行動為導向的現代職業教育新模式，將傳統學科體系中的知識內容轉化為若干個教學項目，圍繞著項目組織展開教學活動，使學生直接參與項目完成的全過程。項目教學以具體的項目為基礎，將某一學科需要學習的知識融入到有意義的任務中，在教師的指導下，學生以個人或小組為單位積極主動地學習、自主項目教學以具體的項目為基礎，將某一學科需要學習的知識融入到有意義的任務中，在教師的指導下，學生以個人或小組為單位積極主動地學習、自主地進行知識建構，以實現學生知識生成和能力培養的最高成就目標。二、課程項目教學法的可行性
能否開發項目教學法的課程，取決于兩個前提，一是課程內容與工作任務的相關性，二是以有過程的項目為教學單位和主要學習方式。那么《營銷策劃》是否具備上述的條件呢？
首先，營銷策劃是一門方法性的學科，主要內容不是一些抽象性的知識，而是一系列的具體操作方法，比如市場調查方法、營銷資料收集和分析方法、策劃方法等等。它不同于一般的概論性的學科。概論性的學科重點在于使學生了解、知道某一領域的知識，側重于描述或闡述。而營銷策劃作為方法性的學科，是一門培養學生如何綜合運用營銷知識和營銷方法的課程。從教學指導思想和具體安排上應注重“如何做”的問題，而不是注重教授“什么是”的問題。《營銷策劃》的實踐課程定位奠定了課程與具體工作任務相關性的基礎，市場營銷工作就是做“人”的工作，比如市場營銷員、策劃師、經理、部門主管等等，無一不是與人在打交道的工作。這說明《營銷策劃》課程與這些職業崗位的工作任務都有很強的相關性。其次，上述崗位工作任務都可以在教學過程中轉化為有完整過程的項目，比如新產品的推廣上市，一個營銷策劃方案的形成，一個產品的銷售，一次產品新聞會的組織等等。這些實際情況使《營銷策劃》具備了充足的開發項目課程的可行性。
二、項目教學法在《營銷策劃》課程中的應用
對于每一個工作環節，教師可以分析能力目標，并設置相應的訓練項目來指導學生完成。這些訓練項目設置“知識要點、能力目標、任務導入、知識銜接、實踐訓練”這個基本環節，目的就是為了使學生循序漸進、有條不紊地掌握知識結構、把握知識脈絡；同時培養學生在營銷策劃中發現問題、提出問題、分析問題、解決問題的能力，以使學生對工作過程有具體的體驗，將書本知識轉化為實際技能。例如：市場調研是任何市場營銷策劃活動的首要工作環節，為了使學生掌握市場調研能力這一核心能力水平，我給學生設計了這樣一個調研項目：請你對校園周邊的某一店鋪的經營現狀進行調查，指出它在經營活動中存在的問題并提出改進建議，要求在調研過程中有調研計劃，至少使用到兩種以上的調研方法，寫出調研報告并在全部進行匯報交流。通過完成這樣一次實踐作業，學生對市場調研的工作步驟、市場調研計劃的撰寫、市場調查的方法特別是問卷法中調查問卷的設計與統計方法、市場調研報告的撰寫都有了實際的演練。在完成實踐作業的過程中，學生形成了市場調研的工作能力。再比如，在各個分階段的項目作業完成的基礎上，可以讓學生進行創業策劃項目的設計，這是一個難度較大的綜合性訓練項目。創業策劃書的設計過程包括市場環境考察、項目的尋找與篩選、項目的可行性分析、創業策劃書的形成等工作步驟。創業策劃書的內容要涉及創業項目介紹、擬成立企業的性質、資金的來源與用途、目標顧客及盈利模式、產品或項目競爭能力分析、主要的營銷策略、銷售收入與盈利能力預測、人力資源與組織結構、風險預測與風險控制等主要內容，是對學生綜合能力的訓練。這個項目作業的完成需要學生對企業管理、市場營銷、財務管理、經濟法規等課程知識的綜合運用，通過項目作業設計使學生明白了創業所要進行的準備工作和創業過程要考慮的主要問題，并且激活了學生捕捉商機與主動尋找商機的商業意識，在一定程度上為學生未來的創業活動做好了心理準備。更為難能可貴的是有些學生還將自己的創業思想付諸實施。在這些創業項目的創立與經營過程中體現出了學生市場分析的能力、顧客導向的營銷理念、優質服務的意識、有針對性的營銷策略，這些創業項目也激發了學生的創業熱情、使學生親身體驗了創業的艱辛過程、磨煉了學生的意志。
三、體會與思考
營銷策劃的項目教學適合具備一定專業基本知識的高年級學生，對學生營銷專業知識要求比較高，一般要求學生學過《市場營銷學》以及《市場調查》《商品學》等課程，而且還需具備《廣告原理與實務》、《推銷學》、《公共關系》以及《財務管理》等知識，對學生的組織能力、表達能力等都有一定的要求。因此，在高年級學生中開展效果較好。營銷策劃的項目教學要與課堂講授、案例教學結合起來使用，并且使策劃的進程與課堂教學進程保持一致，兩者有效結合，相得益彰。
《營銷策劃》項目教學尚處在起步階段，還存在很多不足。相信在各方面的共同努力及教師的積極的配合下，《營銷策劃》項目教學會在摸索中前進，在實踐中成熟。
（作者單位：泰山學院商學院）
參考文獻：
關鍵詞：營銷策劃;問題;英倫聯邦;
中圖分類號：F063.2 文章編號：1674-3520（2014）-11-00-01
一、洪客隆英倫聯邦營銷策劃存在的問題
（一）市場調研不足
凡是策劃類事務不是靠沖動和想當然進行的，而是以大量的真實準確的市場信息為依據。而掌握市場信息就必須依靠科學的市場調研，據此幫助企業進行市場定位，進一步了解同行業狀況，分析競爭對手，窺探市場需求等情況。《孫子兵法》有云：“知己知彼，方能百戰不殆。”長沙時代傾城項目在進駐長沙市場之前是在做了大量市場調查，但它取得的土地是長沙玫瑰園項目未開發的土地，玫瑰園在長沙開發是存在一定的問題，從而在時代地產投入了大量的廣告宣傳后在開盤時購房者還是存在很多質疑。
（二）產品賣點把握不準
一個開發項目，往往賣點很多，規劃、房型、景觀、配套、物業等等都可以成為賣點。然而，許多的開發商和“策劃大師們”通常將一系列的賣點羅列，以推銷自己的產品。這種方式不但缺乏對客戶細分的研究，更對產品的細分不夠，因而達不到預期的目標。比如房型，僅僅粗淺地按房間數分類，不過是“自立一房”、“溫馨兩房”、“滿巢三房”之類。實際上，不同的目標客戶群要求的居住功能不同，對房屋內廚、書房、餐廳等各組件的有無和布局要求都不一樣。如對賣點把握不準，很難滿足消費者的要求。與此同時，當前，房地產界炒作之風盛行。開發商和“策劃大師們”熱衷于概念炒作，以概念制造“賣點”。從市場營銷的角度來看，“概念”可以作為與競爭者相區別的符號系統，在傳播中具有高度的識別性和心理沖擊力。很遺憾，不少房地產開發商一味地想制造轟動效應，大肆炒作，做足了表面功夫，但忽視了消費者實際需求。在房地產市場競爭日益激烈的今天，入座房地產企業僅僅追求炒作，那么很難長遠發展。時代傾城開始時把整個樓盤所有賣點都寫成模板要求所有的置業顧問都要按照資料一字不差背出來但后來從時代地產廣州總公司過來的人就要求置業顧問抓住幾條，抓住客戶的不同需求來仔細講解。其實在職業置業顧問在向客戶介紹時沒有把握客戶需求之前就把樓盤所有的賣點說出來，往往會讓客戶很迷茫。
（三）迷戀廣告攻勢
房地產商是媒體的最愛，因為開發商最愛做廣告，似乎廣告做得越多，聲勢造得越大，樓盤就越好銷售。房地產企業經常強調“猛烈的廣告攻勢”“強大的空中優勢”，偏愛采用的發行量的大眾媒體進行宣傳。事實上，這種“用大炮打蚊子”的做法，有效性差，成本高。其實廣告不一定要做那么多，如果項目能獲得大家的好評，有時不做廣告也能達到傳播效果。長沙時代傾城在前期投入了大量的廣告宣傳，如：一百萬贊助橘子洲音樂節，話劇，演唱會等等，但起到的宣傳作用是有限的。
（四）脫離市場需求進行創新
房地產是“創新制勝”的行業，一般情況下，在一個新項目推出后的3-6個月時間，就有可能被跟隨者復制。如今的房地產走過“跑馬圈地”的風潮之后，市場開始在內涵上深入挖掘，在創新中謀發展，從設計到銷售，從用材到用人，房地產的創新，使其產品價值含量增長，即所謂“創新創造財富”。然而現在一提到“創新”，許多房地產開發商就叫苦連天：“現在的房地產市場已經很成熟了，哪有那么多的創新？”就像手機、服裝的不斷更新換代一樣，住宅也是可以永遠創新的。 而如今的房地產開發商在創新方面，似乎都有一種“缺氧”的感覺，似乎每前進一步都非常困難，所謂的創新產品不過是“王婆賣瓜”罷了，而離真正的消費需求卻相去甚遠。
二、洪客隆英倫聯邦針對問題改進的策略
（一）加強房地產市場調研與預測
市場調研與獲得真實信息的基礎和依據是房地產營銷策劃必不可少的環節。在市場調研前，企業應制定嚴謹的市場調查流程;市場調研時，要有針對性的對項目規模、特點等于消費對象的關系從整體上把握;調查結束后，應科學全面地進行分析與預測市場前景。通常，一項正式調查的全過程一般可以分為：調查準備、調查實施以及調查數據分析與總結三個階段。
（二）實事求是，避免故意炒作
策劃者應根據顧客的不同而不是產品的不同來細分產品。一個開發項目，往往賣點很多，規劃、房型、景觀、配套、物業等等都可以成為賣點。因而策劃者及房產開發商應根據自身產品的特點選取最能打動消費者的賣點。在房地產營銷策劃的運作中，策劃人應做到實事求是。一方面實事求是的進行策劃，不講大話、空話，另一方面要在客觀實際的基礎上謹慎行動，避免引起故意“炒作”之嫌。
（三）注重廣告品質，重視廣告創意
廣告是把“雙刃劍”。廣告做得很好，消費者會有很高的預期，而一旦產品出了一點問題，也很容易遭到集體抗議，產生許多負面后果。廣告最重要是要有針對性，廣告媒介的選擇不能陷入套路，更不能誤以為廣告是萬能的。事實上，有許多傳播渠道可以代替廣告。對于面向低收入人群的中低端項目，價格是更好的傳播方式，如果房地產商肯把樓盤的價格降低一點，客戶便會蜂擁而來，口碑的傳播效果決不輸給廣告，而成本可能會比廣告低。在高端產品的營銷策劃中，口碑同樣可以作為重要的傳播渠道，取得理想的傳播效應。
1行動導向法運用實踐
第一、建立教學情境。行動導向學習法的兩個基本原則：為了真實情境中的行動而學習、通過學習情境中的行動來學習。在《市場營銷策劃》教學過程中，設立教學情境，依據企業生產的真實情景來設計，或從真實的企業生產過程中來選擇，要求學生進行角色模擬體驗《。市場營銷策劃》可劃分為六個教學情境：情境一：前期基礎性準備工作（營銷策劃方法步驟和框架）情境二：開展市場調研（市場調查策劃）情境三：制訂營銷戰略（戰略性營銷策劃）情境四：4P策劃（產品策劃、價格策劃、渠道策劃、促銷策劃）情境五：塑造企業形象（企業CIS策劃）情境六：新產品上市推廣及品牌策劃（新產品上市及品牌策劃）第二、組建學習小組。以學生為主體，選擇行動導向的教學法。組建學習小組，以小組大作業的形式完成教學任務。組長負責學習任務的計劃、組織、協調、考核、評價。行動導向教學方法要求把學生放在教學的中心，在教師組織下，設置如“案例教學法”、“引導文教學法“”卡片展示”、“角色扮演法”“、頭腦風暴”、等學習活動及方法，引入教學任務、布置學習任務、展開學生討論、進行作業演示匯報、教師給予指導總結。各小組成員通力合作完成教學任務，調動學生學習積極性、主動性，充分發揮學生的自主學習能力。第三、學生充分參與，強調“協作學習”。例如根據學習的需要，采用角色扮演的方法，讓學生扮演某一職務，處理這一職務的工作內容，使學生在扮演過程中，親自體驗角色的心理等變化，體驗自身角色的內涵，體驗對方角色的心理感受。在體驗過程中既掌握了理論知識，同時提高自身的表達能力和思維能力，加強學生的團隊合作意識。第四、強調對學習資源的應用。各種工具和信息資源（如書籍、報刊、雜志、視頻、音頻、多媒體課件、互聯網等），學生可利用來這些資源達到自己的學習目標。例如市場調查這一章節內容，學生設計調查問卷，進行現場調查，分析調查結果，進行調查預測，撰寫調查報告等，都可以利用計算機、互聯網等完成。這一過程發揮學生的自主學習、創造性學習的能動性，提高學習效果和項目完成質量。第五、建立“教、學、做”一體化的教學體系。傳統教學中，教師教會學生書本上的理論知識，重視一次性考試，以紙質試卷、論文等形式衡量學生能力。在行動導向教學中，改變原有的考核方式，通過教學理論知識教學，提高學生理性認識，再結合企業情景模擬，布置小組作業，由小組自行組織解決問題，在實踐行動中進行學習，以具體的作品來展示學習成果，通過完成學習這一過程來提高學生的專業能力、方法能力、社會能力、動手能力、個人能力。
2行動導向教學法運用過程中應注意的問題
第一、以學生為中心、以學生的興趣為出發點組織教學。讓學生有多種機會，在多樣化的情境下應用所學知識，根據自身行動來形成對事物的認識，制定解決實際問題的方法與策略，并創造條件讓學生接觸新的知識領域。第二、行動導向教學法定應用過程中要圍繞課堂教學目標。課堂教學目標包含專業能力、方法能力、社會能力、個人能力的綜合職業能力等，要求學生具有獨立的思維和行動，能夠解決實際問題，學生必須明確知道在一個教學情境中，學生本身需要做哪些工作，如何開展工作，如何分析制定方案，實施具體過程是什么，并知道下一個學習任務中需要有哪些改進。第三、行動導向教學法要求教師做好教學情境與任務的設計。課程設計前，可與學生進行溝通，分析學生基本情況、已有基礎、興趣愛好，根據實際情況明確教學目標，選擇教學內容、教學方法、教學媒體，甚至可與學生一起進行設計。行動導向學習法讓學生體驗到為了真實情境中的行動而學習、而不是盲目、無目的地學習。第四、校內外實習資源建立。學校要建立實驗、實訓室，配備相關的沙盤，軟件設備，學生利用教學資源進行模擬實習，提高學生的實踐技能，建立校企合作制度，建立校外實習基地，通過“工學結合”提高學生對理論知識的應用能力，提高對就業環境的認知度。鼓勵教師到企業進行學習培訓，掛職鍛煉，提高教師的教學水平。
3總結
與傳統教學重理論輕實踐相比，行動導向教學法對于培養學生成為當前社會高素質的人才尤為重要，建立“教、學、做”一體化的教學體系，提高教師教學質量，激發學生學習興趣，認真實踐行動導向教學法，使高職教育收到良好的教學效果，真正提高學生的理論知識和實踐能。
作者：生俊青 單位：山東華宇職業技術學院
論文摘要：隨著社會經濟的發展，營銷理念在不斷地更新。圖書業作為一種文化產業，要想在市場競爭中處于領先地位，同樣需要在營銷理念的指導下，組合選擇最適合自己的營銷策略加以利用，使企業各種資源綜合利用效用最大化。
隨著社會經濟的發展，圖書業已發展成為一種文化產業，在市場經濟中有著其特殊的地位，也有著不同于其他商品的獨特之處，這決定了圖書營銷要走自己的營銷之路。尤其在市場產品極大豐富的環境下，圖書營銷策劃應運而生，本文試圖將市場營銷理念與圖書營銷策劃相結合，以便更好地指導和解釋今后工作中出現的問題，更好地開展圖書營銷工作。
隨著市場營銷在經濟活動中的日漸重要的地位的確立，營銷界也在不斷更新“營銷”的概念，菲利普·科特勒早期從經濟學微觀指出，“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13～14頁)。菲利普·科特勒于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業的這種職能，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，并決定適當的產品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言)。這一定義講出了目前經濟活動中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個核心概念，在企業長時期的市場運轉中開展的營銷活動的總體策劃。
伴隨著長期的市場營銷實戰，形成了各種營銷理念，并且這種營銷理念不斷更新和發展演變，大致可以分為五個階段，即：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。
1.生產觀念：生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。這是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學，是最古老的觀念。生產觀念是在物資短缺、產品供不應求的賣方市場條件下產生的。
2.產品觀念：產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。產品觀念產生于供不應求的賣方市場形勢下，最容易滋生產品觀念的莫過于當企業發明了一項新產品時。
3.推銷觀念：推銷觀念認為，消費者具有購買惰性或抗衡心理，不會足量購買企業的產品，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。在現代市場經濟條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業在產品（產能）過剩的時候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產生于由賣方市場向買方市場過渡階段。
4.市場營銷觀念：市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵在于正確確定目標市場的需求和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者論在企業營銷管理的體現。最優秀的管理理論家彼·得魯克曾指出：總有人認為推銷是必要的，但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營銷的理想結果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產品和服務能讓顧客方便地得到。
5.社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需求和社會利益。
這五種市場營銷觀念是伴隨著社會經濟發展不斷優化和完善的過程，而圖書作為一種商品，其銷售活動自然也融入到了這種營銷理念的變更發展過程當中。我國圖書業受計劃經濟影響較深：改革開放以前，是以產品為中心，基本是“生產型”，只管生產，不考慮銷售和經營；改革開放以后，實現了從“生產型”向“生產經營型”的轉變，但經營觀念沒有實現完全轉型，停留在“以產定銷”的思想中，沒有將“銷售”的思想完全轉變到“營銷”理念中來，導致產品生產與市場需求脫節，圖書滯銷現象時有發生。
傳統模式的圖書業要想擺脫這樣的困境，就要將營銷理念靈活運用于營銷策劃中，擺脫過去銷售的觀念，從營銷策劃入手，將營銷策劃和營銷作為企業利潤實現的關鍵環節來把控，將圖書出版、發行、銷售各個環節都有機整合，制定出適合自身發展的營銷策劃方案。筆者認為從整個圖書業來講，應從以下幾個方面來著手考慮：
1.圖書產品的針對性。圖書業的首要環節是出版社，因而從出版圖書的品種來說，應該以市場為導向，以顧客需求為依據，這要求我們將圖書出版的市場調研工作提到一個重要的位置，將其作為有效營銷策劃的切入點，通過市場調研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調研搜集大量信息基礎之上，分析結果會指導我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內容本身是對人類知識、文化現象的總結、整理、記錄和傳播，賦有強烈的社會文化性、社會責任性，作為圖書出版、發行商來說，我們的產品如何做到將讀者需求與社會利益之間的矛盾最小化的同時，使符合社會利益的產品同時為讀者所喜愛。
2.將服務看作是產品的一部分。在營銷觀念由銷售轉為市場營銷觀念、賣方市場轉向買方市場后，產品的概念逐漸廣泛化。為了擴大市場占有率，穩定現有的顧客群體，越來越多的企業將服務產品化、將服務作為一種為顧客量身定做的個性化產品來經營。圖書業在經歷了營銷方式的變革后，服務也應當逐漸被我們所重視，由過去的被動式服務逐漸轉向主動服務。通過便捷的服務，將現有的圖書盡快讓讀者了解信息，盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過服務維系和開發現有讀者的需求，開發針對性的圖書產品；通過服務獲取第一手信息，開發新的市場，面對新的市場開發新的產品。
3.開發新的銷售渠道。我們要想以更快的速度占有市場，就要比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望，這就離不開圖書的銷售渠道。現有的圖書銷售渠道主要是零售店、圖書館和機關市場、大學圖書市場、中小學圖書市場、圖書批發商，傳統的銷售渠道日漸飽和，我們應當開發新的銷售渠道，例如網上電子商務、讀者俱樂部、特價書讀者俱樂部等等，這些直接面向讀者的銷售方式已經被很多圖書商運用，發揮了傳統銷售模式所不具備的優勢。例如美國的亞馬遜網上書店，中國的當當網上書店，他們拓寬了圖書零售的渠道，增加了圖書銷售的利潤增長點。這些新的銷售模式有利于我們進行有效的市場細分，尋找、發現、分析、擴大、創新目標顧客群，實現以顧客為導向的市場營銷管理，使企業與顧客更有效直接地溝通，從而可以達到降低企業營銷成本、提高競爭力的目的。
隨著市場營銷在經濟活動中的日漸重要的地位的確立，營銷界也在不斷更新“營銷”的概念，菲利普·科特勒早期從經濟學微觀指出，“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13～14頁)。菲利普·科特勒于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業的這種職能，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，并決定適當的產品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言)。這一定義講出了目前經濟活動中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個核心概念，在企業長時期的市場運轉中開展的營銷活動的總體策劃。
伴隨著長期的市場營銷實戰，形成了各種營銷理念，并且這種營銷理念不斷更新和發展演變，大致可以分為五個階段，即：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。
1.生產觀念：生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。這是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學，是最古老的觀念。生產觀念是在物資短缺、產品供不應求的賣方市場條件下產生的。
2.產品觀念：產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。產品觀念產生于供不應求的賣方市場形勢下，最容易滋生產品觀念的莫過于當企業發明了一項新產品時。
3.推銷觀念：推銷觀念認為，消費者具有購買惰性或抗衡心理，不會足量購買企業的產品，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。在現代市場經濟條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業在產品（產能）過剩的時候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產生于由賣方市場向買方市場過渡階段。
4.市場營銷觀念：市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵在于正確確定目標市場的需求和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者論在企業營銷管理的體現。最優秀的管理理論家彼·得魯克曾指出：總有人認為推銷是必要的，但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營銷的理想結果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產品和服務能讓顧客方便地得到。
5.社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需求和社會利益。
這五種市場營銷觀念是伴隨著社會經濟發展不斷優化和完善的過程，而圖書作為一種商品，其銷售活動自然也融入到了這種營銷理念的變更發展過程當中。我國圖書業受計劃經濟影響較深：改革開放以前，是以產品為中心，基本是“生產型”，只管生產，不考慮銷售和經營；改革開放以后，實現了從“生產型”向“生產經營型”的轉變，但經營觀念沒有實現完全轉型，停留在“以產定銷”的思想中，沒有將“銷售”的思想完全轉變到“營銷”理念中來，導致產品生產與市場需求脫節，圖書滯銷現象時有發生。傳統模式的圖書業要想擺脫這樣的困境，就要將營銷理念靈活運用于營銷策劃中，擺脫過去銷售的觀念，從營銷策劃入手，將營銷策劃和營銷作為企業利潤實現的關鍵環節來把控，將圖書出版、發行、銷售各個環節都有機整合，制定出適合自身發展的營銷策劃方案。筆者認為從整個圖書業來講，應從以下幾個方面來著手考慮：
1.圖書產品的針對性。圖書業的首要環節是出版社，因而從出版圖書的品種來說，應該以市場為導向，以顧客需求為依據，這要求我們將圖書出版的市場調研工作提到一個重要的位置，將其作為有效營銷策劃的切入點，通過市場調研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調研搜集大量信息基礎之上，分析結果會指導我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內容本身是對人類知識、文化現象的總結、整理、記錄和傳播，賦有強烈的社會文化性、社會責任性，作為圖書出版、發行商來說，我們的產品如何做到將讀者需求與社會利益之間的矛盾最小化的同時，使符合社會利益的產品同時為讀者所喜愛。
2.將服務看作是產品的一部分。在營銷觀念由銷售轉為市場營銷觀念、賣方市場轉向買方市場后，產品的概念逐漸廣泛化。為了擴大市場占有率，穩定現有的顧客群體，越來越多的企業將服務產品化、將服務作為一種為顧客量身定做的個性化產品來經營。圖書業在經歷了營銷方式的變革后，服務也應當逐漸被我們所重視，由過去的被動式服務逐漸轉向主動服務。通過便捷的服務，將現有的圖書盡快讓讀者了解信息，盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過服務維系和開發現有讀者的需求，開發針對性的圖書產品；通過服務獲取第一手信息，開發新的市場，面對新的市場開發新的產品。
在營銷界流傳著這樣一句話"看國內的營銷先看保健品的營銷"，這句話一點也不假，同時也可以看出保健品行業是一個競爭十分激烈的行業，也最能體現出營銷的深邃。正因為如此，營銷策劃專家認為，這個行業沒有真正意義上的老大，即使是像史玉柱這樣的巨人級營銷策劃大師也不敢說我再上一個新產品就一定會火，但也不是說沒規律可循，誰掌握了保健品營銷策劃的規律并加以靈活運用，誰就能創造奇跡、演繹神話。
那么，保健品營銷策劃的規律是什么呢？營銷策劃專家認為對于保健品的營銷策劃有六大核心要素，作為一個專業策劃人員來講必需掌握握它。
品牌品名創意差異化
保健品的競爭越來越激烈，同質化日趨嚴重。媒體成本日益高漲，廣告投入風險巨大。設計一個好名字，讓消費者耳目一新，過耳能詳。這樣不僅易于傳播，同時還能幫企業省下一大筆廣告費。如"伊人靜"，一看名字就知道它的功效是婦科護理產品，而且它又于臺灣歌星伊能靜屬諧音，搭乘名人快車，可制造新聞自行炒作，從傳播上講朗朗上口，而且娓婉含蓄地體現了產品的特色，但也有借諧音不雅的例子，如一個止瀉的產品叫" 瀉停封"，把止瀉藥與明星連在一起多少讓人覺得有點別忸。
還有減肥名藥"曲美"，一聽名字就能讓人聯想到一個 "胸挺、腰細、臀翹"的曲線美人，加上形象代言人鞏麗身著旗袍剛好就是一個曲線美人，讓男人聯想翩翩， 更讓女人想入非非。可是后面跟風的叫什么"曲姿"、"輕美"卻遠遠不能讓人再產生任何的聯想。
再比如說，大家都知道世界首富是"比爾.蓋茨"，而在市場上有一種小孩補腦的產品取名為"比蓋茨"，這讓人一下聯想到吃了比蓋茨，聰明勝比世界首富，多么吉祥、多么讓望子成龍的父母們稱心的名字。
所以說，一個好的產品名稱是被消費者認識、接受、滿意乃至產生忠誠度的前提。在給產品取名時，筆者認為應該注意以下幾點：1）取名要張揚個性，能突出自身的特點；2）取名要巧妙別致，給人以美感；3）取名最好有一定意義，能體現企業的或產品的特質；4）名字要易記、易識、吉利、不違背傳統習俗等。
品牌元素等外在因素致關重要
一個好的產品包裝在終端陳列時就能起到廣告的作用。筆者接觸的許多醫藥保健品企業在產品包裝設計上走向了兩種極端：一種是貪便宜的心理，許多印刷廠打出了"在此印刷，設計免費"，但是實際上設計沒免費不說，所設計出來的產品包裝簡直就是個"四不像"；另一種是出高價錢找專業公司來設計，可是一些專業設計公司設計出了具有"非常創意"的包裝，陳列在終端不具備商品氣息不說，而且還不醒目。在這里筆者只舉兩例為證："腦白金"的設計是非常成功的，藍色調代表高科技，用琥珀字體醒目、大方，組合起來后視覺沖擊力極強，金黃色漸變效果的"年輕態健康品"與整體搭配又有檔次感。加上陳列時堆頭再有新意，讓消費者不自覺地行了注目禮。
另一個是"可采眼貼膜"，我們看到市面不管是普通化妝品還是功能性化妝品，只要是女性產品，大都采用亮麗的色彩，柔美的線條的設計風格，但可采一反常規，在白色調上用藍色勾勒出一個女人的半邊臉。就這樣的反常規設計不管擺放在藥店還是商超，卻會非常顯眼的跳入了愛美女士的眼簾，這不能不說是非常成功的一個獨具匠心的設計。
在包裝設計上，筆者認為要遵循以下四點規則：1）設計風格可以反常規，但不能純粹的追求另類；2）包裝設計的大小在一定意義上和價格是成比例的；3）不管是保健品還是化妝品如果一律都在藥店出售，風格上相對可參照藥品的包裝設計；4）包裝設計整體要求既要醒目有沖擊力，同時也要追求美感，還要兼顧一定的商品氣息于一身。
保健品策劃的精髓在于產品概念設計
概念設計也叫"機理設計"，它是產品進行差異化的一種非常重要的手段，是營銷策劃創新的突破點。概念設計直接關系到一個產品的后期銷售與壽命的長短。試想，如果當初"腦白金"不能設計出"腦白金體"，而是直接拎出"褪黑素"的話，恐怕就根本不可能創造"三株神話"之后的另一個神話--30萬元起家，2000年銷量超過12億元。以"腦白金體"為理論依據進行市場區隔，并通過商標保護使產品形態創新是其成功的關鍵。
還有2003年男性產品市場一路竄紅的"張大寧"，它提出了不是補腎不行，而是單一的"補"法太陳舊。他用中醫辨證法，提出了21世紀的腎，不能用11世紀的方法來補，時代變了生理結構也發生了相應的變化了，需要采用"補腎、清毒、活血"的三合一大法才管用，概念簡潔明了，通俗易懂，同時還符合醫理，更符合消費者的 心理習慣。這樣既打擊了"傳統"的同類競品，又和同類產品劃清了界線，使其凸顯出來。
在對產品進行概念設計時，筆者認為要注意三方面的因素：既然是獨特的、具有差異化的，那么就必須做到不可模仿性，這樣它才能成為支持消費者去關注和購買的理由。其次要有一定的醫學理論基礎去支持，否則就成了無木之本、無源之水，無法取信于消費者（現在市場上很多產品的概念都十分空洞，都在生搬硬套地自圓其說），這不僅起不到支持產品營銷的作用，畫龍點睛不成反到是畫蛇添足了。最后還要切忌概念不可"專業術語化"，一定要追求"口語化"、"大眾化"，讓消費者易于理解，這樣才會易于推廣、易于傳播，咨詢時易于解釋。
一針見血的功效是保健品營銷的核心所在
凡是國家食品藥品監督管理局批準的"藍帽"產品，多多少少肯定是有效的，不同的是顯效的時間長短、功效的大小而已。
保健品在進行品牌策劃時一定要有功效設計，因為消費者在沒有購買前都有一種期待心理，所以你就有必要讓他知道購買后將會給他帶來什么樣的利益和需求；其次我國的消費者由于剛剛跨過溫飽線（或因保健意識不強烈），追求急功近利，對于一些提高免疫力、抗疲勞、延緩衰老等遠期隱效產品來說，功效設計越生動，就越能激發他的購買欲。
功效設計通常有三種方法：找相對應的消費者試服后寫出服用的感覺，直接表達出來，這叫王婆賣瓜式，例如一些補腎產品告訴你，服用后第二天晨勃明顯，生理反應加快；再例如含有"鹽酸西布曲明"成份的減肥藥，服用后有明顯的口干發熱感，但經過功效設計后，表達為脂肪在燃燒，把缺點轉化成優點。
第二是把產品最顯著，能快速見效的功效放大化，以點代面。例如"腸清茶"的清宿便、除便秘、祛口臭，24小時見效，說到做到。它含有能保證你在服用后一天內起效的成份，所以敢承諾24小時見效，說到做到，消費者服用后果真如此，也就會順理成章深信接下來除便秘與祛口臭的功效了。
第三種是用好幾個，有的甚到十幾個消費者的反饋來證言，在已創新為從原來的只刊登姓名到全幅不同場景的照片、身份證號碼，有甚者連聯系方式都刊登上去了，讓消費者有一種身臨其境的感覺，不由得你不信服。
產品光環令消費者怦然心動
所謂的榮譽設計是指為了更好的區別于競品，進一步凸顯其優勢，使差異化更明顯，同時讓消費者產生親和度和信任感而進行的給其添加耀眼的光環，即俗語講的"鍍金"或叫增加含金量。
榮譽設計的方法有很多種，并且還可以推陳出新。下面筆者就講幾種常見的方法：第一種是形象代言法。這是司空見慣的方法，從單個明星代言到今天的群星代言。看看招商會，翻翻營銷雜志，可謂群星燦爛，十分耀眼。
值得一提的是最近上海市相關部門出臺了禁止播放明星給醫藥保健品出任代言人的規定，可見明星說"謊話"的方式是應變革了。許多醫藥保健品企業也應該深刻地反思一下，明星回眸一下百萬生，而銷售何時回百萬呀！所以在筆者看來，誠信代言應該提到一個日程上了，例如打假英雄王海、假彩票案的主角劉亮這樣的"普通明星"可能更合適代言的資格。
第二種是打專家教授牌，例如"張大寧"，一個六代御醫之后，全國政協常委，國際中醫學會主席，這樣的形象讓消費者對產品無疑會產生一種權威的信任感。
第三種是權威機構研制或推薦型，例如"黃金搭擋"為中國營養學會研制；某產品獲得了中國質量監督檢驗協學會消費者信得過產品的榮譽稱號，或者是國家科委重點投資項目等。第四是脫胎換骨型，這一類型又可分為兩種：一種是打進口牌，澳大利亞悉尼大學基因學家某某歷時10年的成果；一種打搭載牌，搭宇宙飛船上月球育良種。
廣告語設計：好風憑借力 助我上青天
一句經典的廣告語等于打廣告不掏廣告費。許多人都知道廣告語的分量有多重，但可能是所謂的"十大策劃公司"、"第一團隊"的創意大師們很少有人能達到"語不驚人死不休"的水平，所以在繼"做女人挺好"，"沒什么大不了的"，“喝匯仁腎寶，他好我也好！”之后，只剩下拿廣告轟炸讓人震耳欲聾的"今年過年不收禮，收禮只收腦白金"之外，再沒有出現過非常讓人過耳能祥的經典廣告語了。
但我們可以思考一下，三源霜沉寂了，豐韻丹不語了，可我們依然能記得這兩句廣告語，可見其魅力一斑。
對于許多保健品來說，它的生命周期比較短，這就決定了它不應該有太長的市場導入期，那么借助廣告語一語中的，強勢切入，迅速制造流行，就可以很快成就一個保健品。提煉出一句快燴人口到位的經典廣告語不僅是一個產品推廣的需要，更是一種時尚生活的引領或一種生活觀念的改變，看看"做女人挺好"是如此；"老公，戒不了煙，洗洗肺吧！"也是；"要干更要肝"更是！
筆者認為，經典廣告語或廣告口號的提煉是保健品策劃的最難點之一，因為要用一句話，一句大白話把一個產品的特點或內涵以及引領一種生活態度輕松清楚地表達出來絕非易事，它需要對生活有著深厚的閱歷，對文學和廣告學也要有著相當的造詣，同時還要對產品本身和營銷有著深刻精準的定位與把握，需要靈感更是一種厚積薄發的表現。
總而言之，保健品的營銷策劃是一個制造需要，制造流行的過程，而廣告語在一定程度上則是策劃的靈魂，如果一句廣告語能深入消費者的心里，形成共鳴，那么產品的營銷力量就會爆發。
