時(shí)間：2023-06-01 09:31:01
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)制度文化，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【摘要】建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅需要立足于企業(yè)制度建設(shè)的完備，更要超越制度建設(shè)，在制度建設(shè)層面之上追求其存在的價(jià)值意義，從而使得企業(yè)文化外化于制度、內(nèi)化于心理，在企業(yè)的剛性制度中凸顯出企業(yè)文化軟實(shí)力的價(jià)值作用。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)制度;企業(yè)文化;軟實(shí)力
談到企業(yè)制度，一般大眾易形成一種慣性思維，即企業(yè)制度一旦制定便對(duì)遵守該制度的人形成一種硬性框架，好比一個(gè)無(wú)形的鐵籠子將其嚴(yán)格控制在內(nèi)。大部分人產(chǎn)生這樣的思維定勢(shì)究其原因在于沒(méi)有給予企業(yè)制度下好定義，沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)到企業(yè)制度的多面性與企業(yè)文化的兼容并包性。試將企業(yè)文化做廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是全體職工在長(zhǎng)期的發(fā)展歷史進(jìn)程中形成的一種集體觀念，是共同價(jià)值體系和基本信念的總和，而一般的企業(yè)制度則是關(guān)于企業(yè)組織建設(shè)、運(yùn)營(yíng)模式、管理方法等一系列行為規(guī)范的概稱，企業(yè)制度則可以看做是一種狹義上的企業(yè)文化的劃分。企業(yè)制度與企業(yè)文化實(shí)則是一種剛?cè)岵?jì)，柔中帶剛關(guān)系，那么如何在剛性的企業(yè)制度中凸顯出企業(yè)文化軟實(shí)力呢?
1在重行為管理的制度中體現(xiàn)企業(yè)文化的意識(shí)
我們?cè)谔峒捌髽I(yè)制度時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和較為嚴(yán)肅的心理，其實(shí)企業(yè)制度也是企業(yè)文化中的一部分，二者處于企業(yè)發(fā)展中不同的位階與層次，當(dāng)然企業(yè)文化是意識(shí)形態(tài)方面的東西，他要高于注重管理職工行為規(guī)范的制度一籌。制度管理更多的表現(xiàn)在外部監(jiān)管，要求職工必須恪守?？梢岳斫鉃槠髽I(yè)的“文化底線”。而企業(yè)文化則更多的體現(xiàn)在職工的心理層面，比如價(jià)值觀的認(rèn)同、理想信念是否一致、企業(yè)職工向心力與凝聚力等，但是企業(yè)制度在強(qiáng)調(diào)外部管控的同時(shí)必定會(huì)先在職工心理層面造成一定影響，使得職工在心理層面或者說(shuō)是在個(gè)人的意識(shí)形態(tài)中產(chǎn)生一種威懾力和滲透力，使其自覺(jué)自律的接受管理，從而達(dá)到企業(yè)的剛性制度與企業(yè)文化的柔和相容并蓄。
2用完備的企業(yè)制度打造出完善的企業(yè)文化
從企業(yè)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度上看，企業(yè)制度是否完備是一個(gè)企業(yè)文化發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是形成管理理念、管理行為廣泛被職工接受并順利轉(zhuǎn)化為職工內(nèi)心認(rèn)同感的一個(gè)潛在過(guò)程。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)、良性發(fā)展就要不斷的更新制度觀念，使職工統(tǒng)一思想，通過(guò)制定出良好的貼合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際的系列制度，來(lái)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，進(jìn)而使得職工在行為上達(dá)成一致，方便了企業(yè)管理的運(yùn)行機(jī)制。當(dāng)然，優(yōu)秀的企業(yè)文化的推進(jìn)，也需要企業(yè)制度的保障。企業(yè)制度的建立健全是一家企業(yè)是否能健康發(fā)展的重要因素，其中，企業(yè)制度文化的作用不容小覷，把文化的理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫葟?qiáng)制推行更有助于統(tǒng)一職工思想和行為，最終使得職工的向心力和凝聚力來(lái)源于強(qiáng)大的意識(shí)形態(tài)即企業(yè)文化的認(rèn)同而不是機(jī)械的屈從于剛性的制度。
3用制度的不斷革新來(lái)創(chuàng)新企業(yè)文化
企業(yè)制度的建設(shè)和企業(yè)文化的演進(jìn)是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。制度的形成是企業(yè)文化積累的基礎(chǔ)，企業(yè)文化又反作用于企業(yè)制度。同時(shí)，企業(yè)文化的發(fā)展也有其局限性，一個(gè)階段或是一個(gè)時(shí)期的企業(yè)文化會(huì)隨著時(shí)代或企業(yè)的發(fā)展有所改變，文化的更迭可能是先進(jìn)的也有可能受當(dāng)時(shí)環(huán)境發(fā)展所限而陷入停滯甚至發(fā)生文化倒流現(xiàn)象。所以企業(yè)文化的建設(shè)必須要順應(yīng)時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn)、與企俱進(jìn)。所以就需要通過(guò)企業(yè)的制度建設(shè)的創(chuàng)新去改變一種文化的生存狀態(tài)，也就是說(shuō)，要利用制度的重新設(shè)計(jì)和建設(shè)規(guī)范的職工行為，來(lái)形成一種新的企業(yè)文化。也就是說(shuō)，一種企業(yè)制度在職工的長(zhǎng)期遵守和執(zhí)行過(guò)程中已然成為職工的一種自覺(jué)行為，在這種自覺(jué)行為演變成企業(yè)文化理念之后，必然會(huì)有一段一成不變的時(shí)期，但如果遭遇外界環(huán)境的改變，若經(jīng)不起實(shí)踐中的再提煉，那么就需要制度上的革新來(lái)創(chuàng)新企業(yè)文化。
綜上，不難看出企業(yè)制度的建設(shè)過(guò)程既是制度的制定、執(zhí)行和完善的過(guò)程，更是企業(yè)文化思想和理念、職工行為方式改變和心理趨同的過(guò)程。因此，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅需要立足于企業(yè)制度建設(shè)的完備，更要超越制度建設(shè)，在制度建設(shè)層面之上追求其存在的價(jià)值意義，從而使得企業(yè)文化外化于制度、內(nèi)化于心理，在企業(yè)的剛性制度中凸顯出企業(yè)文化軟實(shí)力的價(jià)值作用。
作者： 葉松 單位：福州商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)有限公司
關(guān)鍵詞：奧克斯；管理制度；企業(yè)制度文化
中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
奧克斯集團(tuán)秉承“以人為先、誠(chéng)信為本”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持做大做強(qiáng)制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，目前已成為全球電力、中國(guó)家電行業(yè)具有較高市場(chǎng)地位、通訊行業(yè)與汽車行業(yè)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和廣闊發(fā)展前景的大型企業(yè)集團(tuán)。奧克斯集團(tuán)快速、健康、高效的發(fā)展，其主要?jiǎng)恿υ醋杂趭W克斯多年經(jīng)營(yíng)中總結(jié)積累起來(lái)的企業(yè)文化理念。奧克斯一貫堅(jiān)持“以人為本、誠(chéng)信立業(yè)”的企業(yè)宗旨，對(duì)企業(yè)文化理念的探索，始終抱著一種與時(shí)俱進(jìn)、不斷自我超越的精神，本著務(wù)實(shí)高效原則進(jìn)行創(chuàng)新和定位，最終形成了以經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律為剛性平臺(tái)，以有理服從原則為柔性理念，將嚴(yán)密性和開(kāi)放性有機(jī)統(tǒng)一，并強(qiáng)調(diào)效率為中心的管理特色。
一、奧克斯企業(yè)制度文化狀況
（一）決策機(jī)制。奧克斯有著名的三大決策機(jī)制，即行政決策，主要依靠經(jīng)營(yíng)者的天賦、智慧，憑借長(zhǎng)期實(shí)踐中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和敏銳直覺(jué)，具有高效快捷、強(qiáng)力推動(dòng)的優(yōu)勢(shì)；股東決策，即“一切按經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律辦事”，就是要“用誰(shuí)的錢，聽(tīng)誰(shuí)的話”，充分廣泛地聽(tīng)取股東的意見(jiàn)，這將使企業(yè)決策更加周密穩(wěn)妥；專家決策，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)最重要的決策機(jī)制，是最終形成正確嚴(yán)密決策定位的關(guān)鍵所在。
奧克斯企業(yè)的決策機(jī)制是以行政決策為指導(dǎo)、以專家決策為參考、股東決策為“終審意見(jiàn)”的復(fù)合型決策關(guān)系。三種決策都以不脫離市場(chǎng)規(guī)律為最高準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)的威望等于知識(shí)學(xué)歷加上辦事成功的概率。所謂辦事成功，就包含著決策的水平。如奧克斯在評(píng)價(jià)人才時(shí)，便根據(jù)一切按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事的原則，提出了“定薪四原則”，按照這個(gè)原則，每個(gè)干部都可以自己對(duì)人才的價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確定位，提出合理的決策。所以，在決策的過(guò)程中，干部被要求深入領(lǐng)會(huì)公司理念，根據(jù)“一切按經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律辦事，一切按有理服從原則辦事”的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)去衡量決策的準(zhǔn)確性。在決策的過(guò)程中，還要充分認(rèn)識(shí)到，任何決策都是有風(fēng)險(xiǎn)的，所以在征求決策意見(jiàn)時(shí)，奧克斯堅(jiān)持上策、中策、下策多個(gè)方案相互比較，反復(fù)權(quán)衡利弊，從中選擇最佳決策方案，減少風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)健康發(fā)展。
（二）組織機(jī)構(gòu)。奧克斯的組織機(jī)構(gòu)是委員會(huì)制，委員會(huì)制在現(xiàn)代企業(yè)中是一種常見(jiàn)的管理組織形式。組織機(jī)構(gòu)中的董事會(huì)就是一種常設(shè)的委員會(huì)組織。同時(shí)，為了補(bǔ)充和加強(qiáng)直線管理組織和直線組織相結(jié)合而分別設(shè)立了行政管理委員會(huì)、財(cái)務(wù)管理委員會(huì)、產(chǎn)業(yè)管理委員會(huì)及技術(shù)管理委員會(huì)。董事會(huì)長(zhǎng)期存在有制定和執(zhí)行企業(yè)重大決策的職能。同時(shí)，加上奧克斯的三大決策機(jī)制，可以避免決策的失誤。這種組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單明了，同時(shí)對(duì)責(zé)任和權(quán)力界限定義明確，適應(yīng)奧克斯的發(fā)展規(guī)模和企業(yè)特點(diǎn)。
另外，它還有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）集思廣益。委員會(huì)的決定由集體共同做出，集中了所有委員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧，其決定更具可靠性。（2）集體決策。委員會(huì)中委員的權(quán)力均等，委員會(huì)做出的決策是少數(shù)服從多數(shù)的結(jié)果，此結(jié)果受個(gè)人因素影響較小，較為理智和科學(xué)。（3）有效協(xié)調(diào)。委員會(huì)提供了活動(dòng)場(chǎng)所，討論問(wèn)題的過(guò)程也是溝通和協(xié)調(diào)的過(guò)程。（4）鼓勵(lì)參與。讓企業(yè)基層管理者和員工參與委員會(huì)討論，制定企業(yè)重大決策，可起到鼓勵(lì)基層員工參與管理，提高其積極性的作用。
（三）管理制度。與所有大企業(yè)一樣，奧克斯的制度幾乎覆蓋了每一位員工的每一項(xiàng)活動(dòng)，大到公司章程，小到員工著裝，堪稱應(yīng)有盡有。截至2001年底，已經(jīng)制定各類文件2，183條、9，000多款，共計(jì)近75萬(wàn)字。但是，數(shù)量過(guò)多過(guò)濫、內(nèi)容艱澀費(fèi)解的制度文件，是一種形式隱秘，卻同樣可能引致危機(jī)的“大企業(yè)病”。到今天，奧克斯的制度文字已被“瘦身”至7萬(wàn)余字，且大部分為必需之質(zhì)量體系和財(cái)務(wù)方面的制度。
另外，奧克斯在管理制度上引入了先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。例如，在財(cái)務(wù)制度上，奧克斯成功導(dǎo)入了ERP系統(tǒng)；在質(zhì)量管理上，奧克斯引進(jìn)了ISO09001質(zhì)量管理體系；在人力資源上，奧克斯有完善的績(jī)效考核體系，等等。奧克斯科學(xué)、完善的管理制度使其內(nèi)部管理有條不紊，對(duì)外也形成了一股強(qiáng)大的核心力、凝聚力，為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝出奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、奧克斯企業(yè)制度文化的特點(diǎn)
根據(jù)上文所描述，我們可以對(duì)奧克斯企業(yè)制度文化的特點(diǎn)歸結(jié)為一句話：在奧克斯沒(méi)有不執(zhí)行的制度，沒(méi)有一成不變的制度，沒(méi)有執(zhí)行不了的制度。
奧克斯董事長(zhǎng)鄭堅(jiān)江認(rèn)為，水止而不流，漸成死水；制度立而不用，遂為廢紙。而為了做到這一點(diǎn)，奧克斯有兩大利器： 一為“信息化”，一為“表單化”?，F(xiàn)在，該公司每位員工的計(jì)算機(jī)終端里，都有一個(gè)“奧克斯集團(tuán)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）”，涉及到該企業(yè)所有日常工作事項(xiàng)和業(yè)務(wù)流程的規(guī)章制度，均被融入和反映在0A系統(tǒng)中。從2002年起，奧克斯就已做出規(guī)定，要求其員工在處理上述20余大類的工作事務(wù)時(shí)，不再走傳統(tǒng)的書(shū)面流程，全部改為直接在0A系統(tǒng)的相應(yīng)模塊中完成。在這家公司，像會(huì)議紀(jì)要、差旅費(fèi)報(bào)銷、價(jià)格審批等原本需要用大段文字說(shuō)明并解釋其流程、細(xì)則及注意點(diǎn)的眾多規(guī)章制度，已全部改為以表單形式出現(xiàn)在0A的各大模塊中。員工在處理和填寫這些表單時(shí)，只需按照簡(jiǎn)短的文字提示進(jìn)行操作或完成錄入即可。這樣，在奧克斯就不存在不執(zhí)行的制度。
世界上沒(méi)有一成不變的制度，奧克斯同樣沒(méi)有一成不變的制度。奧克斯強(qiáng)勁的革新動(dòng)力，源自以下兩方面：一是員工的綜合素質(zhì)、職業(yè)道德以及他們對(duì)人本管理的需求都在不斷提高；二是企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式也在轉(zhuǎn)變，知識(shí)型、科技型企業(yè)成為其發(fā)展方向。例如，奧克斯宣布了一條新規(guī)定：對(duì)員工的罰款，原則上均不得在被罰人當(dāng)月審批工資內(nèi)扣款，除廠紀(jì)廠規(guī)和廉政制度外，一律先由財(cái)務(wù)掛賬，留至年終經(jīng)評(píng)審、批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行扣款；而過(guò)去，在剛性很強(qiáng)的罰款制度下，員工若是碰到某階段工作差錯(cuò)較多，當(dāng)月工資就會(huì)被扣沒(méi)一大筆，無(wú)法拿全“保底工資”。因此，在許多奧克斯的員工眼里，出臺(tái)這則倡導(dǎo)“多獎(jiǎng)勵(lì)、少罰款”的新制度，是標(biāo)志著企業(yè)邁入柔性管理時(shí)代的一個(gè)重要里程碑。
執(zhí)行不了的計(jì)劃是一項(xiàng)失敗的計(jì)劃，執(zhí)行不了的制度就是沒(méi)有制度。因此，幾乎所有的企業(yè)都希望全體員工都能真正認(rèn)同、擁護(hù)制度。但事實(shí)證明，這只是制度制定者的一己之愿。而在奧克斯卻沒(méi)有執(zhí)行不了的制度，解決這一管理難題的秘訣，對(duì)于奧克斯來(lái)說(shuō)，只有三個(gè)字――“得人心”。很具代表性的一個(gè)例子是，在一部新制度出臺(tái)之前，奧克斯會(huì)將其在公司內(nèi)部的員工論壇（BBS）上，交由員工們自由討論、評(píng)議，暢所欲言。一旦當(dāng)員工參與了部分制度的修訂及完善過(guò)程，就非常有助于緩和并消除在他們潛意識(shí)中對(duì)制度及管理者的抵觸、逆反情緒，在實(shí)際推行中也就不會(huì)遭遇較大的阻力。奧克斯以它的許多實(shí)踐證明，只要充分尊重民意，管理者的思想，就不難贏得被管理者的認(rèn)同和接受。
總之，奧克斯的企業(yè)制度得到了員工的認(rèn)同，激發(fā)了員工的工作積極性和主動(dòng)性，使其自覺(jué)遵守企業(yè)的規(guī)章制度。成功的企業(yè)制度文化使奧克斯對(duì)內(nèi)形成了強(qiáng)大的凝聚力，對(duì)外則形成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，為其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝發(fā)揮了重要作用。
（作者單位：鄂州職業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
我們認(rèn)為，隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，電信企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)，獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的局面已經(jīng)被多主體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所取代，不僅如此，隨著電信市場(chǎng)開(kāi)放的力度不斷加大，國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)也將展開(kāi)，這使電信企業(yè)必須面對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)。這些特點(diǎn)，決定了電信企業(yè)需要盡快加強(qiáng)制度文化建設(shè)，以保障企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。
一、加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)的必要性
首先，企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，企業(yè)制度文化本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。企業(yè)制度文化不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)，就是要加強(qiáng)企業(yè)整體以及員工個(gè)體遵循的行為規(guī)范建設(shè)，從中反映出我們企業(yè)崇尚什么、反對(duì)什么，即企業(yè)信奉的價(jià)值理念，反映出我們企業(yè)的做事方式與風(fēng)格。通過(guò)企業(yè)制度文化建設(shè)，我們能更加清晰、準(zhǔn)確和全面地表達(dá)自己的企業(yè)文化，從而有利于推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。
其次，企業(yè)制度文化是企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的一種具體表現(xiàn)。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)，目的在于建立一個(gè)使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認(rèn)可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的人與人之間的矛盾弱化，可以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對(duì)立或降低對(duì)立的尖銳程度。
其三，要建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的行為規(guī)范，就要正確認(rèn)識(shí)理解企業(yè)制度文化建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位，懂得運(yùn)用制度文化來(lái)保證和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)就是要通過(guò)建章立制，完善管理，把電信服務(wù)理念和行為準(zhǔn)則制度化、規(guī)范化，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平提高的目的。不難看出，加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)，是從更高的層次上做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。
其四，要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，就必須建立和完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度和規(guī)范，加強(qiáng)企業(yè)全方位的管理。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)，就是要把企業(yè)制度文化建設(shè)貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有序開(kāi)展。
綜上所述，我們認(rèn)為，一個(gè)完善、合事宜的企業(yè)制度文化，能規(guī)范員工行為，使企業(yè)各項(xiàng)工作有章可循，提高管理效率與質(zhì)量，形成一個(gè)良好的企業(yè)文化。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)，能夠從根本上解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一的問(wèn)題，能夠有效地提升企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和效率。
二、當(dāng)前電信企業(yè)制度文化建設(shè)之現(xiàn)狀
我們看到，目前電信企業(yè)在制度建設(shè)上已初顯成效：通過(guò)推進(jìn)五項(xiàng)集中管理，極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本；通過(guò)大力實(shí)施預(yù)算管理，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的科學(xué)決策、投入產(chǎn)出經(jīng)營(yíng)效率，提升了企業(yè)的整體素質(zhì)；通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、薪酬改革、績(jī)效考核、員工職業(yè)生涯發(fā)展和教育培訓(xùn)等五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，激發(fā)了企業(yè)的活力和員工的主觀能動(dòng)性；通過(guò)bpr業(yè)務(wù)流程重組，逐步形成了“以前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，以后臺(tái)服務(wù)為支撐，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”的服務(wù)鏈，解決了過(guò)去對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)慢、業(yè)務(wù)流程不暢、員工職責(zé)不清等問(wèn)題，使市場(chǎng)響應(yīng)能力得到極大增強(qiáng)。但同時(shí)，我們也應(yīng)清醒看到，電信企業(yè)還缺乏對(duì)內(nèi)在的制度文化自律與軟性的制度文化引導(dǎo)；缺乏強(qiáng)調(diào)心理認(rèn)同、人的自主意識(shí)和主動(dòng)性；缺乏啟發(fā)員工的自覺(jué)意識(shí)達(dá)到自控和自律；支撐制度的文化尚未全面形成，企業(yè)的制度執(zhí)行成本較高。具體表現(xiàn)在以下一些方面：
一是對(duì)制度文化建設(shè)的動(dòng)因認(rèn)識(shí)不到位。一些制度的產(chǎn)生并不是完全立足于需要之上的，認(rèn)為制度是越多越好，為嚴(yán)格而嚴(yán)格。
二是對(duì)制度文化建設(shè)的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不到位。將制度文化建設(shè)僅僅局限于制度這一表現(xiàn)形式，甚至迷信于制度建設(shè)，而忘記其他部分。
三是對(duì)制度文化建設(shè)的主體認(rèn)識(shí)不到位。將制度看成是管理者的文化，或者是只反映管理規(guī)律和管理規(guī)范，對(duì)員工只注重外在的約束，而不探討制度內(nèi)涵是否被員工心理認(rèn)同和接受，并自覺(jué)遵守，使制度沒(méi)有成為一種共有的文化。
四是對(duì)制度文化建設(shè)的執(zhí)行認(rèn)識(shí)不到位。有的企業(yè)在執(zhí)行制度時(shí)，自上而下強(qiáng)制推行，雖然這些制度往往能迅速實(shí)施，很快就在企業(yè)整體和員工個(gè)人的行為中體現(xiàn)出來(lái)，但是，這些僅僅是表象，其后缺少與員工的溝通，不能讓員工充分理解和認(rèn)同制度的內(nèi)涵，不重視制度執(zhí)行中的信息反饋，因此，制度的有效性不長(zhǎng)。
三、加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考
西方學(xué)者做過(guò)一個(gè)比喻：制度管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分，占1/3，大體相當(dāng)于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等有形管理；隱在水中部分，占2/3，大體相當(dāng)于組織成員對(duì)制度的接受度、認(rèn)同感、認(rèn)知率等無(wú)形管理。這個(gè)比喻形象、深刻。其中，制度是有形管理部分，制度文化是無(wú)形管理部分。制度是載體，多強(qiáng)調(diào)理性化，重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用；制度文化強(qiáng)調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價(jià)值的開(kāi)發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度可以造就一個(gè)結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)；而制度文化管理可以賦予這個(gè)企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價(jià)值動(dòng)力，引導(dǎo)其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)個(gè)性和管理特色。企業(yè)制度文化建設(shè)的過(guò)程，是一個(gè)信仰、道德、理念、規(guī)則和行為不斷強(qiáng)化的過(guò)程，不是一朝一夕所能實(shí)現(xiàn)的，它是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量。所以，我們認(rèn)為，把握企業(yè)制度文化的“無(wú)形”、“柔性”，加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)可以從以下五個(gè)方面入手：
（一）從審視制度是否以企業(yè)的根本性需求出發(fā)入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的基本點(diǎn)。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。制度建設(shè)是制度文化的骨架部分，任何一個(gè)企業(yè)離開(kāi)了制度就會(huì)成為一盤散沙。同時(shí)，制度又反映一個(gè)企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，是對(duì)企業(yè)根本性需求的維護(hù)。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問(wèn)題，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等，毫無(wú)疑問(wèn)是必須以制度加以明確規(guī)范的。
（二）從審視制度的內(nèi)容是否以“以人為本”入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的活力點(diǎn)。制度是靠人去執(zhí)行的，再好的制度如果沒(méi)有高素質(zhì)的人去執(zhí)行也不會(huì)產(chǎn)生好的效率、效果來(lái)。加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)和教育，應(yīng)是制度建設(shè)中的重要內(nèi)容。首先，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工誠(chéng)實(shí)守信的教育，因?yàn)槿绻麤](méi)有誠(chéng)信，就會(huì)出現(xiàn)弄虛作假、欺上瞞下、投機(jī)取巧的現(xiàn)象，就會(huì)直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的信譽(yù)。其次，要關(guān)注員工自身價(jià)值的建設(shè)，注重其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。應(yīng)當(dāng)對(duì)不同的工作崗位每年提出不同的知識(shí)更新要求，通過(guò)培訓(xùn)、考試、考核和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等形式提升企業(yè)全體員工的能力水平。同時(shí)，管理者還應(yīng)創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境、工作條件以滿足員工的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需要，采用適當(dāng)?shù)募?lì)手段調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。
（三）從審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的支撐點(diǎn)。制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的，更要求其內(nèi)容是公正的，要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡，體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對(duì)稱。唯有如此，才能得到全員的認(rèn)可。
（四）從審視制度的執(zhí)行是否真正嚴(yán)格平等入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的折射點(diǎn)。制度執(zhí)行的最好效果就是在無(wú)歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問(wèn)題。因?yàn)槊總€(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時(shí)是很難以做到完全公正和無(wú)歧視性的，這樣往往就會(huì)影響制度的效果，危及制度的最終目標(biāo)。
（五）從審視制度的責(zé)任是否明確落實(shí)入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。制定嚴(yán)格的責(zé)任追究制度和懲罰規(guī)定是企業(yè)制度得以貫徹執(zhí)行的根本保證，如果沒(méi)有嚴(yán)格的責(zé)任追究制，就會(huì)使各項(xiàng)合理的規(guī)章制度形同虛設(shè)，這個(gè)企業(yè)也就沒(méi)有什么凝聚力和戰(zhàn)斗力可言。懲罰規(guī)定是責(zé)任追究制度的補(bǔ)充，它既是治理違法違規(guī)、偷懶、弄虛作假的直接手段，又是樹(shù)立正風(fēng)，打擊歪風(fēng)邪氣的有力武器，這種制度規(guī)定是必須的，也是有效的。在制度面前人人平等，全體員工都應(yīng)是制度的執(zhí)行者和維護(hù)者，在企業(yè)內(nèi)部不應(yīng)有特殊員工，尤其是對(duì)違法違規(guī)的處理上，必須堅(jiān)持公平、公正性原則，要一視同仁，一碗水端平。這樣的制度才是有效的，并具有權(quán)威性。
四、常州電信企業(yè)制度建設(shè)概要
如前所述，制度與文化兩者之間是一個(gè)相互作用與反作用的關(guān)系，特別是處于重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，文化的反作用力更為明顯。制度是有形管理部分，文化是無(wú)形管理部分。制度是載體，多強(qiáng)調(diào)理性化，重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用；文化強(qiáng)調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價(jià)值的開(kāi)發(fā)和群體氛圍的作用。制度可以造就一個(gè)結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)；而文化可以賦予這個(gè)企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價(jià)值動(dòng)力，引導(dǎo)其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)個(gè)性和管理特色。因此，文化理念的落實(shí)最終要靠制度去推進(jìn)，形成固化模式，否則文化就沒(méi)有土壤，制度也沒(méi)有持久生命力。在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，制度的再造與文化的再造是相輔相成的。
為此，今年以來(lái)，常州電信在企業(yè)制度建設(shè)方面先進(jìn)行了一些探索。分公司明確提出，企業(yè)制度重建工作必須與《企業(yè)文化綱要》宣貫工作，企業(yè)精神、核心價(jià)值觀宣傳、貫徹落實(shí)相結(jié)合，必須與流程重組、架構(gòu)再造工作相結(jié)合，必須做到“繼承”與“創(chuàng)新”相結(jié)合。
一是明確了制度建設(shè)的目的。以執(zhí)行層的精細(xì)化為途徑，以管理層的精確化為目標(biāo)，逐步固化各種事務(wù)處理模式，為企業(yè)運(yùn)行疏理建立一套完整的、系統(tǒng)的，描述清晰的操作和管理規(guī)范。
二是確定了制度建設(shè)的理念。即，制度建設(shè)不是大刀闊斧的改革而是在現(xiàn)有機(jī)制下的改良；制度建設(shè)要做好“針線工夫”，一針一線地縫出企業(yè)品牌；制度建設(shè)要為精確化決策提供保障；淡化個(gè)人色彩，實(shí)行職業(yè)化管理；效率與規(guī)范相結(jié)合。
三是把握好制度建設(shè)要解決的問(wèn)題。主要有：制度的描述不夠清晰、細(xì)致，缺乏可操作性，留有一定的個(gè)人意志空間；部門職責(zé)的制定只解決了分工問(wèn)題，沒(méi)有解決執(zhí)行質(zhì)量問(wèn)題，一些職責(zé)仍缺乏與之配套的工作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范；各種制度仍缺乏相應(yīng)文化理念、價(jià)值觀的貫穿和支撐。
四是勾劃了常州電信企業(yè)制度的總綱及框架?？偩V包括序言及八章內(nèi)容，闡述了常州電信的沿革、企業(yè)性質(zhì)、議事規(guī)則、企業(yè)精神及企業(yè)愿景，規(guī)定了員工的基本權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范了企業(yè)與員工、員工與員工的關(guān)系，明確了員工守則。企業(yè)制度的框架分為三大塊，即業(yè)務(wù)管理制度、行政管理制度和內(nèi)控管理制度，主要內(nèi)容包括組織管理、行政管理、法律事務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)、運(yùn)行維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)監(jiān)督、信息化等。同時(shí)，將溝通反饋制度、監(jiān)察檢查制度和文化監(jiān)督制度貫穿各個(gè)部門。
【摘 要】高校后勤企業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)從轉(zhuǎn)型發(fā)展到持續(xù)發(fā)展的新階段，企業(yè)制度和企業(yè)文化不匹配，已經(jīng)嚴(yán)重影響企業(yè)的生存與發(fā)展。本文從分析企業(yè)文化與企業(yè)制度關(guān)系入手，研究后勤企業(yè)文化與企業(yè)制度的問(wèn)題與沖突，提出后勤企業(yè)文化與企業(yè)制度整合對(duì)策與措施。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)制度 企業(yè)文化 問(wèn)題與沖突 整合對(duì)策
隨著我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革不斷深入，高校后勤企業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)從轉(zhuǎn)型發(fā)展到持續(xù)發(fā)展的新階段，但由于企業(yè)制度和企業(yè)文化不匹配，導(dǎo)致高校后勤企業(yè)現(xiàn)階段面臨 “經(jīng)濟(jì)屬性”和 “教育屬性”的兩難困境。因此，如何整合高校后勤企業(yè)文化與企業(yè)制度，使兩者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，相得益彰，形成合力，對(duì)于平衡高校后勤企業(yè)“經(jīng)濟(jì)”和“教育”兩個(gè)屬性，促進(jìn)后勤企業(yè)可持續(xù)發(fā)展顯得相當(dāng)重要。
1.企業(yè)管理制度與企業(yè)文化的內(nèi)涵
廣義的企業(yè)管理制度涵蓋現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)制度、人才開(kāi)發(fā)、激勵(lì)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、管理標(biāo)準(zhǔn)及文化特色等。狹義的企業(yè)管理制度也稱管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，是企業(yè)所制定的、以書(shū)面形式表達(dá)的、用以規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)等活動(dòng)的條例、規(guī)則、程序和辦法之集合。企業(yè)管理制度是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)管理所必需的，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段，它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。
2.企業(yè)管理制度與企業(yè)文化的相互關(guān)系
首先，企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系。統(tǒng)一面表現(xiàn)在企業(yè)文化和企業(yè)制度都是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理所必須的。對(duì)立面主要表現(xiàn)在它們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所產(chǎn)生作用的方式不同。一個(gè)行為符合企業(yè)文化，但不一定符合企業(yè)制度；同理，符合企業(yè)制度但不一定符合企業(yè)文化。
其次，企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存相互依存的共生關(guān)系。企業(yè)文化通過(guò)全體員工共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，可以使企業(yè)生成強(qiáng)烈的認(rèn)同感、凝聚力，同時(shí)可以對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、策略形成良好的溝通和默契；企業(yè)制度通過(guò)強(qiáng)制力的保證可以使員工在企業(yè)制定的游戲規(guī)則里行事，長(zhǎng)期形成習(xí)慣，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范和高效，企業(yè)制度的相對(duì)穩(wěn)定性又能使確保經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)定和持續(xù)。
第三，企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存正反相互作用的關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)制度化建設(shè)和管理。反之則妨礙企業(yè)制度化建設(shè)和管理。科學(xué)合理的的企業(yè)制度能促使好的企業(yè)文化的形成，反之則妨礙優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。
3.企業(yè)管理制度與企業(yè)文化整合原則
3.1一致性原則
企業(yè)文化，企業(yè)精神，要靠具體的企業(yè)制度來(lái)承載，要體現(xiàn)在企業(yè)的各種規(guī)章制度中，對(duì)企業(yè)成員的行為起到引領(lǐng)與規(guī)范作用。制度一定要與企業(yè)理念保持高度一致并充分反映企業(yè)文化，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的有機(jī)載體。企業(yè)制度對(duì)員工的各項(xiàng)要求必須協(xié)調(diào)一致，不能自相矛盾。
3.2動(dòng)態(tài)平衡原則
任何企業(yè)文化和企業(yè)制度都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展與生存的，都必須隨著時(shí)代和環(huán)境的變化而變化。企業(yè)文化與企業(yè)制度要服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨的變化而變化，通過(guò)不斷的調(diào)整、磨合，實(shí)現(xiàn)兩者的匹配與融合、兩者之間的動(dòng)態(tài)平衡。
3.3現(xiàn)實(shí)性原則
企業(yè)制度和企業(yè)文化都具有鮮明的針對(duì)性。只有符合本企業(yè)現(xiàn)狀，從企業(yè)員工的行為實(shí)際出發(fā)，這樣才能對(duì)良好的行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵(lì)和正強(qiáng)化，對(duì)不良行為產(chǎn)生約束與進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化。只有這樣，才能使員工行為規(guī)范的結(jié)果與企業(yè)的要求相一致，促進(jìn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。
4.高校后勤企業(yè)制度與企業(yè)文化的沖突
4.1企業(yè)文化建設(shè)滯后企業(yè)制度建設(shè)
隨著高校后勤社會(huì)改革，高校后勤實(shí)體完成從依附于學(xué)校的行政組織到適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的現(xiàn)代化企業(yè)演變，完成從事業(yè)型管理到企業(yè)化管理的演變，突出的表現(xiàn)在：通過(guò)分配、獎(jiǎng)懲、考核等制度，依靠“錢”來(lái)激勵(lì)員工，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。社會(huì)企業(yè)的企業(yè)文化正以強(qiáng)大的滲透力影響著高校后勤企業(yè)的發(fā)展，而高校后勤服務(wù)企業(yè)要在改革中融入社會(huì)企業(yè)的大家庭并且脫穎而出，除了被動(dòng)接納文化的影響、重視文化的塑造外，必須跟上社會(huì)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的步伐，主動(dòng)建設(shè)適合高校后勤實(shí)體的企業(yè)文化，形成一套完整的企業(yè)理念宣言，包括使命、宗旨、價(jià)值觀、哲學(xué)、精神、經(jīng)營(yíng)理念、人才理念、營(yíng)銷理念等，為企業(yè)的發(fā)展提供具有戰(zhàn)略意義的指導(dǎo)方針和經(jīng)營(yíng)思想。
4.2企業(yè)文化與企業(yè)制度相分離
企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)制度建設(shè)分離是指企業(yè)文化與企業(yè)制度相關(guān)性比較低，企業(yè)文化說(shuō)企業(yè)文化的事， 企業(yè)制度說(shuō)企業(yè)制度的事。其結(jié)果是各自為政，自說(shuō)自話，沒(méi)有相得益彰，形成合力。高校后勤企業(yè)把“ 安全” 列為企業(yè)核心價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)安全第一，有關(guān)安全宣傳無(wú)處不在， 但是有關(guān)安全管理的核心制度措施卻少之又少。高校后勤安全涉及到：人身安全、財(cái)務(wù)安全、消防安全、飲食安全等等，安全工作不能停留在文化建設(shè)層面，停留在宣傳和教育層面，更加重要的是體現(xiàn)在制度層面，要通過(guò)制度保障安全經(jīng)費(fèi)投入，通過(guò)制度完善安全組織機(jī)構(gòu)，通過(guò)制度完善監(jiān)督檢查機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制。
4.3企業(yè)文化與企業(yè)制度沖突
企業(yè)文化與企業(yè)制度沖突主要表現(xiàn)在企業(yè)文化倡導(dǎo)的內(nèi)容跟企業(yè)制定規(guī)定的要求相互矛盾， 相互沖突，甚至有時(shí)完全相反。其結(jié)果就是相互削弱，讓員工無(wú)所適從， 導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展事倍功半。高校后勤企業(yè)除了具有經(jīng)濟(jì)屬性還具備教育屬性，高校后勤企業(yè)文化鮮明的特色就是“育人”，強(qiáng)調(diào)管理育人、服務(wù)育人，環(huán)境育人，強(qiáng)調(diào)為教學(xué)、科研中心工作服務(wù)，然而在高校后勤企業(yè)實(shí)際管理運(yùn)行過(guò)程中，在制度表現(xiàn)上更多是強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)屬性”，追逐經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)調(diào)成本核算，把“經(jīng)濟(jì)效益”和職工考核掛鉤，分配掛鉤，獎(jiǎng)懲掛鉤。
5.高校后勤企業(yè)管理制度與企業(yè)文化整合對(duì)策
5.1優(yōu)化后勤企業(yè)文化和企業(yè)制度的共生環(huán)境
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；企業(yè)制度；以人為本
1.企業(yè)文化與企業(yè)制度統(tǒng)一于企業(yè)文明體系中
中國(guó)的對(duì)外開(kāi)放是從“引進(jìn)國(guó)外的資金、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)”開(kāi)始的。因此，在企業(yè)管理方面，很大程度上參照海外企業(yè)摸索企業(yè)制度。然而，企業(yè)文化不是“引進(jìn)”就可以在企業(yè)生根發(fā)芽的，它要通過(guò)員工的認(rèn)同，內(nèi)化為員工的思想意識(shí)才能生效。多年來(lái)，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)之所以雷聲大雨點(diǎn)小，重要原因之一在于在企業(yè)文化建設(shè)中，僅僅注重企業(yè)文化層面的營(yíng)建，忽視了從制度層面的建設(shè)。根據(jù)企業(yè)文化與企業(yè)制度的共生并存關(guān)系，任何企業(yè)都與企業(yè)文化與生俱來(lái)。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，近年引進(jìn)了企業(yè)文化的概念，中國(guó)的企業(yè)才開(kāi)始有企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)，企業(yè)文化才開(kāi)始起步。我們目前倡導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)，不是在什么文化真空環(huán)境中進(jìn)行的，而是在對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)文化的創(chuàng)新，是要建立適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中國(guó)特色的企業(yè)文化。
2.企業(yè)制度之于企業(yè)文化建設(shè)的重要性
2.1導(dǎo)向和推動(dòng)的作用
企業(yè)文化由倡導(dǎo)到內(nèi)化為員工的行為，是每個(gè)員工個(gè)體的思想轉(zhuǎn)化過(guò)程。受制于每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和思維等方面的個(gè)體的差異，接受的程度是不同的。倡導(dǎo)企業(yè)文化的目的，最終是要求全體員工認(rèn)同的，達(dá)到這一目的不能僅僅寄希望于員工的自覺(jué)性。制度具有規(guī)范行為和強(qiáng)化認(rèn)知的功能，對(duì)企業(yè)觀念的形成具有導(dǎo)向和推動(dòng)作用。由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)的企業(yè)文化觀念，要在企業(yè)生根發(fā)芽，僅有宣傳鼓動(dòng)是不夠的。企業(yè)文化精神要內(nèi)化為員工的思想，最終成為員工行為的精神支柱，才能發(fā)揮其提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，但，這不是預(yù)設(shè)的前提，不是僅有宣傳就可自覺(jué)達(dá)到的目的，而是企業(yè)實(shí)行制度化與規(guī)范化管理的結(jié)果。只有將企業(yè)的管理理念、價(jià)值觀念通過(guò)規(guī)章制度或職責(zé)規(guī)范予以公布，敦促所有員工遵守，才能使各員工對(duì)企業(yè)精神和理念理解的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一的行為，使企業(yè)文化扎根于企業(yè)從而成為企業(yè)的精神支柱。即使員工接受了觀念，而如何化為行動(dòng)，則需要制度規(guī)范來(lái)告訴員工該怎樣做才是企業(yè)精神的表現(xiàn)。離開(kāi)了制度規(guī)范，就難以把企業(yè)精神內(nèi)化為行動(dòng)，文化觀念就僅僅是空頭口號(hào)而已。比如，“服務(wù)至上，追求卓越”出現(xiàn)在許多企業(yè)的宣傳資料中，而只有在制度層面嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量和管理、規(guī)范服務(wù)細(xì)則，并配之以嚴(yán)格的落實(shí)措施，才能使這一意識(shí)最終成為規(guī)范員工行為的約束力，從而成為企業(yè)追求的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。
2.2強(qiáng)化和保證作用
新的企業(yè)文化被員工接受以后，制度起到固化企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化從被員工認(rèn)同接受，到成為企業(yè)長(zhǎng)期乃至永恒的精神支撐，不是一勞永逸的，而需要企業(yè)有持之以恒的制度約束。如要推廣“日事日畢”的理念，既要宣傳和引導(dǎo)，使之對(duì)員工達(dá)到“入心入腦”的效果，成為員工的自覺(jué)行為。但如果離開(kāi)了相應(yīng)的制度作保證，非但使宣傳和教育的成本不斷增大，也難以確保這種企業(yè)行為持久下去。只有剛?cè)嵯酀?jì)，才能收到事半功倍的效果。
新的企業(yè)文化形成以后，要推廣下去，要使之潛移默化為企業(yè)和員工的自覺(jué)意識(shí)習(xí)慣，需要企業(yè)通過(guò)強(qiáng)有力的制度對(duì)企業(yè)精神與價(jià)值觀的貫徹與支持。如果缺乏制度力的支撐，就難以把企業(yè)的精神文化和價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為廣大員工的價(jià)值認(rèn)同和自覺(jué)行動(dòng)，即使一時(shí)被員工所接受也難以持久。
3.在企業(yè)制度創(chuàng)新中提升企業(yè)文化要注意的幾個(gè)方面
3.1企業(yè)制度建設(shè)要根植于中國(guó)傳統(tǒng)文化
優(yōu)秀企業(yè)文化的形成都是基于一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，往往是在吸收優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上形成的。作為企業(yè)員工的集體意識(shí)，企業(yè)文化隨著企業(yè)制度的發(fā)展而發(fā)展，是企業(yè)文化思想的沉淀，具有慣性和持久性。任何一種管理模式都與一定的生產(chǎn)方式和社會(huì)文化的發(fā)展相適應(yīng)，每一種企業(yè)制度模式形成和發(fā)展都根植于特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。因此，對(duì)待國(guó)外企業(yè)制度模式，不能簡(jiǎn)單地肯定或者否定某種管理模式的有效性，而應(yīng)將其置于中國(guó)傳統(tǒng)文化的變革之中加以考察。對(duì)海外企業(yè)制度建設(shè)經(jīng)濟(jì)的吸收和借鑒，要立足于中國(guó)的歷史和現(xiàn)實(shí)，結(jié)合中國(guó)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)創(chuàng)造出適應(yīng)中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程需要的中國(guó)特色的企業(yè)制度。中國(guó)海爾之所以能在短短十多年的時(shí)間立足于世界制造領(lǐng)域，與其根植于中國(guó)傳統(tǒng)文化的人性化管理制度分不開(kāi)。海爾“真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)”的理念，反映出德、信、人尊、人與人之間親和的中國(guó)傳統(tǒng)精神在企業(yè)文化中延續(xù)。雖然許多傳統(tǒng)的東西會(huì)隨著時(shí)代變遷而變得不合時(shí)宜，但當(dāng)代社會(huì)發(fā)展畢竟不可能割斷歷史傳統(tǒng)，社會(huì)的進(jìn)步本來(lái)就是在繼承傳統(tǒng)文明成果的基礎(chǔ)上取得的。在《企業(yè)文化》一書(shū)中指出的，“中國(guó)的企業(yè)文化在與國(guó)際交流中最有生命力的還是受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響的那部分?！币虼耍谄髽I(yè)在制度建設(shè)和創(chuàng)新過(guò)程中，必須把中國(guó)傳統(tǒng)文化作為重要考慮因素。
3.2企業(yè)制度建設(shè)要注重整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益與國(guó)際接軌，中國(guó)的企業(yè)和企業(yè)管理正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。中國(guó)企業(yè)不但面臨著國(guó)內(nèi)同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，又面臨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這使得企業(yè)制度創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容。許多杰出的公司，正是以此不變的企業(yè)文化來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的千變?nèi)f化。企業(yè)文化建設(shè)的捷徑之一是學(xué)習(xí)其它企業(yè)的優(yōu)秀文化。國(guó)外許多著名企業(yè)有悠久的歷史、雄厚的實(shí)力，在國(guó)際市場(chǎng)中有突出的地位，他們有較遠(yuǎn)大的目標(biāo)，其企業(yè)文化也歷經(jīng)錘煉，這些不是短期內(nèi)照搬可以學(xué)來(lái)的。相反，許多國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，“入鄉(xiāng)隨俗”，如佳能、松下、惠普等國(guó)際知名企業(yè)成功在中國(guó)立穩(wěn)腳跟，無(wú)不與其將本企業(yè)長(zhǎng)期積淀的文化“中國(guó)化”密切相關(guān)。他們?cè)谶M(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，沒(méi)有把它在本國(guó)和其它地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)直接搬過(guò)來(lái)，而是針對(duì)中國(guó)的實(shí)際情況和文化背景，力求使本企業(yè)的文化與中國(guó)文化整合和再發(fā)展。比如，國(guó)外企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)“理性”管理，注重規(guī)章制度，管理組織結(jié)構(gòu)、契約、個(gè)人奮斗、競(jìng)爭(zhēng)等的作用，側(cè)重于以理服人；而東方企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)“人性”的管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、資歷、群體意識(shí)、忠誠(chéng)、合作等的作用，是以情感為本。
3.3企業(yè)制度創(chuàng)新要體現(xiàn)“以人為本”的理念
觀念是通過(guò)人的行為體現(xiàn)出來(lái)的。新的觀念的形成有兩種情況：一是可能通過(guò)確立新制度，促使人們?cè)诶斫夂瓦m應(yīng)新制度中形成新觀念；一是外部灌輸，通過(guò)不斷的宣傳教育，改變?nèi)藗兊挠^念。這兩種情況都強(qiáng)調(diào)“人”這一主體。制度建設(shè)中的“以人為本”包括：一是規(guī)章制度的制訂充分體現(xiàn)廣大員工的參與，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，二是由企業(yè)上層制定的規(guī)章制度內(nèi)含“以職工為本”的精神，體現(xiàn)員工利益所向。同時(shí)，做到“以人為本”要注重對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)。決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最核心的要素就是它是否擁有一批具備了競(jìng)爭(zhēng)力的人才資本，而企業(yè)家則是最關(guān)鍵、最重要、最具有活力的人力資本。優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)源于企業(yè)家對(duì)社會(huì)發(fā)展方向的把握，對(duì)當(dāng)代文化變遷過(guò)程的深刻理解，以及企業(yè)家在長(zhǎng)期的社會(huì)生活中所形成的觀念和素質(zhì)。企業(yè)家這種能力一方面來(lái)自對(duì)社會(huì)生活的深厚積累，另一方面又要依賴對(duì)企業(yè)家系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?？傊瑘?jiān)持以人為本，就要牢固樹(shù)立“企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人”人本理念，努力構(gòu)建有利于挖掘員工的資質(zhì)和潛能、提高員工的忠誠(chéng)度和歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的企業(yè)制度。
［關(guān)鍵詞］共同治理制度環(huán)境變量嵌入性中國(guó)企業(yè)
雖然利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的共同治理已成為現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展的普遍趨勢(shì)，但這并不等于世界各國(guó)的企業(yè)制度都必然會(huì)趨向于同一種模式。這是因?yàn)?，企業(yè)制度是“嵌入”［1］在制度環(huán)境當(dāng)中的，企業(yè)制度變遷不僅遵循了效率追求的邏輯，同時(shí)也是制度環(huán)境選擇的結(jié)果。這就是說(shuō)在制度環(huán)境的異質(zhì)性假設(shè)前提下，企業(yè)制度必然也是異質(zhì)性的。據(jù)此，可以對(duì)中國(guó)制度環(huán)境條件下的獨(dú)特企業(yè)共同治理機(jī)制做某些前瞻性的思考。
一、企業(yè)利益相關(guān)者共同治理的一般原理
歷史地考察發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)治理的角度，企業(yè)制度安排經(jīng)歷了一個(gè)：
單邊治理雙邊治理三邊治理利益相關(guān)者共同治理
的拓展過(guò)程。（1）所謂單邊治理，主要是就古典企業(yè)所遵循的物質(zhì)資本邏輯而言，個(gè)人業(yè)主制和合伙制企業(yè)是其典型代表，企業(yè)契約中物質(zhì)資本所有者對(duì)于雇傭工人的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和支配地位是其顯著特征。（2）所謂雙邊治理，是就企業(yè)作為物質(zhì)資本與（異質(zhì)性）人力資本的合約性質(zhì)而言。人力資本職能開(kāi)始從古典企業(yè)家當(dāng)中分離出來(lái)而開(kāi)始成為企業(yè)的重要制度性要素是其顯著特征。（3）所謂三邊治理，主要是就企業(yè)“員工參與”亦即“同質(zhì)性”人力資本擁有者參與企業(yè)的治理以及剩余的分享而言?！皢T工參與”的邏輯起點(diǎn)，是企業(yè)員工對(duì)其自身人力資本的產(chǎn)權(quán)；“員工參與”的現(xiàn)實(shí)狀況，取決于企業(yè)契約中其人力資本所決定的談判實(shí)力。三邊治理的顯著特征，是企業(yè)員工、經(jīng)理人員、股東之間的博弈制衡關(guān)系。（4）所謂共同治理，是就企業(yè)利益相關(guān)者共同參與企業(yè)的治理而言。共同治理已成為現(xiàn)代世界各國(guó)企業(yè)制度演進(jìn)的共同趨勢(shì)。
企業(yè)不同制度形式之間并非全然的縱向替代關(guān)系，也大量并存于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)當(dāng)中。結(jié)果，在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的爭(zhēng)論中，形成了以物質(zhì)資本邏輯為核心的委托理論和以利益相關(guān)者博弈均衡邏輯為核心的共同治理理論兩種主要觀點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)代社會(huì)，人力資本構(gòu)成企業(yè)的制度性要素已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，純粹的物質(zhì)資本邏輯已經(jīng)不能解釋現(xiàn)代企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。另外，事實(shí)上如科斯所說(shuō)的，影響他人損益的行為也可視為生產(chǎn)要素和權(quán)利［2］，結(jié)果凡是能給企業(yè)帶來(lái)?yè)p益或其行為受企業(yè)行為直接影響的行為人均有可能參與或影響企業(yè)契約、企業(yè)所有權(quán)的分配進(jìn)而企業(yè)制度的設(shè)定，也就是說(shuō)成為了企業(yè)的利益相關(guān)者。因此，單從理論邏輯上推斷，企業(yè)制度就是在企業(yè)所有利益相關(guān)者之間對(duì)企業(yè)所有權(quán)（剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)）的合理配置；進(jìn)而，企業(yè)治理也就應(yīng)當(dāng)是利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的共同治理。當(dāng)然，企業(yè)利益相關(guān)者也有“潛在”與“真實(shí)”之分［3］，在一般情況下，對(duì)企業(yè)投入了專用性資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)主體可視為企業(yè)的直接利益相關(guān)者，而其他利益相關(guān)者角色如顧客、其他企業(yè)等則具有一定的派生性質(zhì)，往往處于潛在狀態(tài)。
現(xiàn)代企業(yè)理論把企業(yè)看作為一系列契約的聯(lián)接，其內(nèi)在遵循的是博弈均衡的原則。這就是說(shuō)：企業(yè)制度安排的具體情況取決于企業(yè)利益相關(guān)者之間的談判實(shí)力對(duì)比格局；企業(yè)的技術(shù)性特征、以及企業(yè)生產(chǎn)要素各自的特性是決定利益相關(guān)者談判實(shí)力的主要因素。在此基礎(chǔ)上，從理論上說(shuō)設(shè)計(jì)企業(yè)利益相關(guān)者共同治理機(jī)制必須遵循同權(quán)原則、均占原則、市場(chǎng)原則和邊際調(diào)整原則。［4］所謂同權(quán)原則，是說(shuō)企業(yè)各利益相關(guān)者均擁有企業(yè)的剩余控制權(quán)；所謂均占原則，是說(shuō)企業(yè)各利益相關(guān)者也都擁有企業(yè)的剩余索取權(quán)；所謂市場(chǎng)原則，是說(shuō)企業(yè)制度的達(dá)成應(yīng)該堅(jiān)持通過(guò)談判達(dá)成不應(yīng)有不合理的人為干擾；所謂邊際調(diào)整原則，則是就企業(yè)的再談判機(jī)制和企業(yè)所有權(quán)的“狀態(tài)依存性”而言。
二、制度環(huán)境變量的引入及其對(duì)企業(yè)共同治理機(jī)制的影響
“共同治理”并不等于按照剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)對(duì)等的原則在企業(yè)利益相關(guān)者之間對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行“平等”的分配，甚至也不等于“所有”利益相關(guān)者的企業(yè)治理權(quán)利都可以在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中得到實(shí)現(xiàn)。這是因?yàn)槠髽I(yè)的技術(shù)特征以及生產(chǎn)要素的特性決定了企業(yè)利益相關(guān)者各自具有不同的談判實(shí)力。但是，考察各國(guó)的企業(yè)制度發(fā)現(xiàn)，即使企業(yè)在技術(shù)特征和生產(chǎn)要素特性等方面幾乎完全一致的情況下，企業(yè)制度之間仍可能存在顯著的差異。西方發(fā)達(dá)國(guó)家公司存在的兩種不同的公司治理模式英美模式和大陸模式就是一個(gè)例證。這種現(xiàn)象如何解釋？
有學(xué)者對(duì)美國(guó)、日本等國(guó)的公司治理模式進(jìn)行了歷史比較制度分析［5］發(fā)現(xiàn)，企業(yè)制度是效率追求和制度適應(yīng)的統(tǒng)一。［6］這就是說(shuō)，企業(yè)制度不僅僅是在效率追求邏輯下對(duì)自身內(nèi)在因素的調(diào)整，而且還要同外在的制度環(huán)境盡量達(dá)成高度的“契合”；或者說(shuō)企業(yè)制度不僅是（狹義）效率原則的體現(xiàn)，而且也是制度環(huán)境選擇的結(jié)果。由此可以推論，在對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行價(jià)值判斷的問(wèn)題上應(yīng)該堅(jiān)持“存在即合理”原則；制度環(huán)境必然會(huì)給其中的企業(yè)制度打上自己獨(dú)特的烙印，而任何一種企業(yè)制度模式也只有在相應(yīng)制度環(huán)境下才有意義而不可能具有普適性。由于技術(shù)特征和生產(chǎn)要素特性對(duì)企業(yè)制度的影響一般不以國(guó)別而不同，并且經(jīng)濟(jì)全球化條件下技術(shù)和生產(chǎn)要素的高度流動(dòng)性已經(jīng)大大減弱了其在國(guó)家之間造成企業(yè)制度顯著不同的可能，因此可以說(shuō)不同國(guó)家制度環(huán)境的“異質(zhì)性”是形成多樣化企業(yè)制度模式的真正根源?？梢?jiàn)，有必要拓寬視野引入外在制度環(huán)境變量的因素，以使我們對(duì)企業(yè)制度的研究進(jìn)而對(duì)企業(yè)共同治理機(jī)制的設(shè)計(jì)更加趨近真實(shí)。
盡管制度環(huán)境的異質(zhì)性是企業(yè)制度多樣化的真正根源，但現(xiàn)代企業(yè)理論作為西方企業(yè)理論所本來(lái)固有的“一維性”色彩，以及眾多國(guó)家迷惑于西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的眩目光環(huán)而對(duì)其制度安排的盲目追隨，卻嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)理論對(duì)制度環(huán)境與企業(yè)制度安排之間的契合關(guān)系以及異質(zhì)性制度環(huán)境條件下企業(yè)制度不同模式的關(guān)注和考察。經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的這一缺陷，被新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)（TheNewSociologyofEconomicLife）敏銳的感知并捕捉，并運(yùn)用“嵌入性”和“社會(huì)建構(gòu)”理論對(duì)其進(jìn)行了修正［7］。
新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)認(rèn)為，從宏觀方面看，經(jīng)濟(jì)組織都是“嵌入”在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中的，經(jīng)濟(jì)制度本質(zhì)上是“社會(huì)建構(gòu)”的；從微觀方面看，現(xiàn)實(shí)的人都是帶有歷史和社會(huì)屬性的經(jīng)濟(jì)人?？梢?jiàn)，如果說(shuō)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)主要遵循了個(gè)體主義的方法論的話，那么新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)則依據(jù)現(xiàn)實(shí)整合了整體主義的方法和個(gè)體主義的方法。新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的理論使企業(yè)研究更加逼近現(xiàn)實(shí)。
總體上，新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的結(jié)合不僅是必要的，而且是可能的。新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)首先提供了一個(gè)宏觀制度背景的維度，這正是對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)自身所固有一維色彩的揚(yáng)棄或有益補(bǔ)充；其次，修正經(jīng)濟(jì)學(xué)的理性選擇理論，整合經(jīng)濟(jì)學(xué)的“經(jīng)濟(jì)理性”和新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的“社會(huì)理性”，以“效用最大化”替代狹隘的“利益最大化”，實(shí)現(xiàn)人的選擇集或效用函數(shù)的多元化，就可以對(duì)現(xiàn)實(shí)人的選擇過(guò)程展開(kāi)微觀分析；再次，在新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)和博弈論的平臺(tái)上，在對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的分析中把社會(huì)性變量納入進(jìn)去，就可以對(duì)現(xiàn)實(shí)的多樣化制度安排作出合理解釋。就是說(shuō)，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)出于個(gè)體主義的方法論和對(duì)經(jīng)濟(jì)人的單維度界定而對(duì)制度創(chuàng)新的：
單維度經(jīng)濟(jì)人唯一的博弈均衡最優(yōu)制度安排
的特定路徑不同，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)組織制度創(chuàng)新的路徑事實(shí)上是：
多樣化制度環(huán)境不同經(jīng)濟(jì)人行為特征多重均衡樣式多樣化次優(yōu)制度安排
這就是說(shuō)，給定不同社會(huì)制度演進(jìn)路徑和制度環(huán)境的異質(zhì)性區(qū)別，經(jīng)濟(jì)主體之間交易的博弈可能會(huì)存在多個(gè)均衡點(diǎn)或者多重的均衡樣式，從而形成各自不同的制度安排，并且雖然不一定臻至那種理想的最優(yōu)效率的境界，但在相應(yīng)的制度環(huán)境下也都是最具有“適應(yīng)性效率”[8]的，也就是說(shuō)特定情境下“次優(yōu)選擇”即是“最優(yōu)選擇”。
對(duì)于西方社會(huì)而言，由于其制度變遷的自然演進(jìn)性質(zhì)，也由于其許多國(guó)家都具有相同或類似的文化淵源，其制度創(chuàng)新過(guò)程一般不涉及“異質(zhì)性”制度環(huán)境之間的碰撞和摩擦問(wèn)題。因此，雖然事實(shí)上其制度安排僅僅代表了特定制度環(huán)境下的特定制度均衡樣式，其企業(yè)制度也僅僅意味著“企業(yè)制度特殊”，但在其發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)的眩目光環(huán)之下，由其自身“致命的自負(fù)”以及后發(fā)國(guó)家的盲目崇拜，卻被不恰當(dāng)?shù)刭x予了普適性和一般性的色彩。而對(duì)于許多后發(fā)轉(zhuǎn)軌國(guó)家，一方面其制度演進(jìn)路徑就與西方社會(huì)存在很大的不同，因此其企業(yè)制度建設(shè)必然是一種“過(guò)程”的創(chuàng)新；另一方面更重要的，是其制度環(huán)境與西方社會(huì)存在巨大的差別，與此適應(yīng)，企業(yè)制度創(chuàng)新也必然是一種“目標(biāo)”的創(chuàng)新，也就是說(shuō)只可能有一種與特定制度環(huán)境高度契合的企業(yè)制度形式是最有效的，而決不能把西方的某些經(jīng)驗(yàn)和做法不加分析地拿來(lái)為我所用。事實(shí)上，雖然后發(fā)國(guó)家企業(yè)制度建設(shè)對(duì)西方經(jīng)驗(yàn)的借鑒不可避免，但是引進(jìn)來(lái)的制度安排要想真正有效發(fā)揮作用，其一般也要經(jīng)過(guò)一個(gè)特定的制度創(chuàng)新過(guò)程：首先，附著其上的那些與西方制度環(huán)境相適應(yīng)的制度特征將被逐步剝離；其次，引進(jìn)制度也必然會(huì)逐步打上本國(guó)特定制度環(huán)境的烙印從而逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度安排的“適應(yīng)性效率”。
具體來(lái)說(shuō)，不同企業(yè)制度模式的宏觀制度根源，主要是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者博弈格局的影響來(lái)體現(xiàn)出來(lái)的。這也就是說(shuō)，在不同的制度環(huán)境下，企業(yè)的真實(shí)利益相關(guān)者及其談判實(shí)力和博弈均衡狀況會(huì)有顯著的不同，并進(jìn)而體現(xiàn)在企業(yè)契約和企業(yè)制度安排當(dāng)中。一個(gè)典型的案例，是在東南亞一帶普遍存在著的家族制企業(yè)。東南亞各國(guó)或地區(qū)的家族制企業(yè)與一般所說(shuō)的家族制企業(yè)并不完全相同：后者主要體現(xiàn)了一種純粹的交易成本節(jié)約的邏輯，世界任何地方的初創(chuàng)企業(yè)都可能會(huì)采用；而前者則主要是一個(gè)文化地理上的概念，其后潛藏著特殊文化背景的深層根源。這就是說(shuō)，在家文化傳統(tǒng)根深蒂固的東南亞一帶，經(jīng)濟(jì)行為人所擁有的家族、血緣關(guān)系以及忠誠(chéng)、信義、情感這些特殊“人力資本”的“質(zhì)”和“量”，是判定其是否企業(yè)真實(shí)利益相關(guān)者的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是決定其在企業(yè)利益相關(guān)者博弈格局中地位和作用的重要因素，并體現(xiàn)于企業(yè)契約、企業(yè)制度以及企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的方方面面當(dāng)中。這一邏輯也可以對(duì)其他的企業(yè)制度模式作出合理的解釋。
三、中國(guó)制度背景下企業(yè)共同治理機(jī)制的若干特征
考慮到中國(guó)基本經(jīng)濟(jì)制度的穩(wěn)定性和文化傳統(tǒng)的深遠(yuǎn)歷史淵源，中國(guó)企業(yè)的共同治理機(jī)制可能會(huì)具有如下特征：
第一，社會(huì)主義的和諧競(jìng)爭(zhēng)理念與企業(yè)利益相關(guān)者“共贏”的利益格局
同一般而言制度環(huán)境“決定”企業(yè)制度特殊的“消極”含義相比，社會(huì)主義條件下中國(guó)特色的企業(yè)制度建設(shè)應(yīng)當(dāng)內(nèi)涵一種特定的“積極”意蘊(yùn)。就是說(shuō)，居于后發(fā)轉(zhuǎn)軌國(guó)家的位置，在現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)也可以用社會(huì)主義的價(jià)值追求和政府主動(dòng)的制度創(chuàng)新，來(lái)盡量避免馬克思所嚴(yán)厲批判過(guò)的，那種資本主義發(fā)展初期曾嚴(yán)重存在的種種緊張、矛盾、沖突所付出的巨額交易成本甚至由此造成的災(zāi)難，比如說(shuō)古典企業(yè)當(dāng)中勞資雙方之間的種種斗爭(zhēng)現(xiàn)象，而應(yīng)當(dāng)反過(guò)來(lái)主動(dòng)地倡導(dǎo)一種和諧的理念，通過(guò)相關(guān)的制度設(shè)置，在中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中形成一種各利益相關(guān)者共贏的利益格局。這是因?yàn)椋趥鹘y(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)那里，由于每個(gè)人都追求自己的私利，因此“每個(gè)人都妨礙別人利益的實(shí)現(xiàn)，這種一切人反對(duì)一切人的沖突所造成的結(jié)果，不是普遍的肯定，而是普遍的否定”［9］。這種自斯密以來(lái)逐漸形成的“競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)濟(jì)學(xué)體系，在較大程度上包含著霍布斯所謂“個(gè)人永遠(yuǎn)處于所有人反對(duì)所有人的戰(zhàn)爭(zhēng)之中”的悲觀主義理念。而事實(shí)上，不僅在現(xiàn)實(shí)生活中人們之間的“合作”同“競(jìng)爭(zhēng)”同樣的廣泛，而且由于合作是人們之間展開(kāi)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)的普遍基本框架，“合作”更加符合人類的終極價(jià)值追求。［10］
第二，我國(guó)基本經(jīng)濟(jì)制度與企業(yè)治理的“勞動(dòng)者參與”
我國(guó)的基本經(jīng)濟(jì)制度對(duì)我國(guó)企業(yè)制度將會(huì)有非常重要的影響。雖然我國(guó)社會(huì)主義尚處于初級(jí)階段，基本經(jīng)濟(jì)制度還不能達(dá)到經(jīng)典作家所設(shè)想的個(gè)人在全社會(huì)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)條件的社會(huì)的直接的結(jié)合，勞動(dòng)還是人謀生的手段，而不是人生存的第一需要，但是，畢竟我國(guó)的社會(huì)性質(zhì)是社會(huì)主義的，在生產(chǎn)力還不夠發(fā)達(dá)的現(xiàn)階段，企業(yè)制度即使不能臻至勞動(dòng)者主導(dǎo)的理想境界，也必然會(huì)因由公有制主導(dǎo)的基本經(jīng)濟(jì)制度，在相當(dāng)程度上關(guān)心勞動(dòng)者的訴求、關(guān)照勞動(dòng)者的命運(yùn)、關(guān)注勞動(dòng)者的地位，從而促進(jìn)勞動(dòng)者對(duì)企業(yè)治理的參與，形成“勞動(dòng)者參與”的鮮明企業(yè)制度特色。
第三，我國(guó)文化傳統(tǒng)與企業(yè)制度的家族色彩
家文化體現(xiàn)了中國(guó)文化傳統(tǒng)的突出特征，幾千年文化傳統(tǒng)的社會(huì)心理積淀作為一種非正式制度環(huán)境對(duì)嵌入其中的經(jīng)濟(jì)行為人進(jìn)而企業(yè)制度都產(chǎn)生著重大影響。一方面，在不同制度框架下活動(dòng)著的經(jīng)濟(jì)人其選擇集是不同，對(duì)于侵家文化傳統(tǒng)幾千年的中國(guó)人來(lái)說(shuō)其選擇集中一個(gè)至關(guān)重要的內(nèi)容就是信任、忠誠(chéng)、情義，或者說(shuō)是家族范圍內(nèi)部的利他主義世界觀，這是一種內(nèi)化了的精神效用；另一方面，嵌入家文化非正式制度之中的企業(yè)，其經(jīng)濟(jì)行為人所擁有的家族關(guān)系，以及所擁有的信任、忠誠(chéng)、情義這樣一種特殊人力資本的質(zhì)和量，是企業(yè)據(jù)以判定自身真實(shí)利益相關(guān)者的一條重要標(biāo)準(zhǔn)，也是一種據(jù)以分配物質(zhì)資源、經(jīng)濟(jì)利益和企業(yè)剩余的重要標(biāo)準(zhǔn)，由此成為影響企業(yè)利益相關(guān)者談判格局和博弈均衡格局的決定性因素，使企業(yè)治理打上鮮明的家族烙印。顯然，這種意義上的家族企業(yè)和一般所理解的在企業(yè)發(fā)展初期階段為了節(jié)約交易成本而采取的家族式管理具有本質(zhì)的不同，也更具有旺盛的生命力。不可否認(rèn)，家族式企業(yè)治理方式在成功地避免企業(yè)成員的機(jī)會(huì)主義行為、節(jié)約交易成本、提高企業(yè)績(jī)效等方面的同時(shí)，也存在不少內(nèi)生性的制度缺陷。但是，這只是說(shuō)明我們需要根據(jù)新的情況對(duì)既有的家族制度進(jìn)行創(chuàng)新以提高其“適應(yīng)性”，而決不意味著我們對(duì)家族式企業(yè)制度模式的有效性視而不見(jiàn)甚至否定。我們認(rèn)為，從總體上講，在正處于新舊制度轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)，在由于制度真空因而以一種異化了的方式引進(jìn)西方那種個(gè)人主義的價(jià)值觀結(jié)果形成社會(huì)普遍信用缺失的情況下，家族式企業(yè)制度模式可能更主要地發(fā)揮著一種積極的作用。
注釋：
①⑦參見(jiàn)：張其仔，《新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2001年版。
②科斯：《社會(huì)成本問(wèn)題》，載《論生產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)》中譯本，上海三聯(lián)書(shū)店，1994年版，p191。
③楊瑞龍，《企業(yè)的利益相關(guān)者理論及其應(yīng)用》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2000年版，p132。
④參見(jiàn)：《企業(yè)利益相關(guān)者共同治理機(jī)制設(shè)計(jì)》，張立君，載《中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào)》，2002年第三期。
⑤參見(jiàn)：王東，《美國(guó)日本企業(yè)的歷史比較制度分析》，載《經(jīng)濟(jì)評(píng)論》2002年第二期。
⑥參見(jiàn)：孫早，《現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)：經(jīng)濟(jì)效率與制度適應(yīng)的統(tǒng)一》，載《湖南社會(huì)科學(xué)》2000年第六期。
⑧“適應(yīng)性效率”是說(shuō)，當(dāng)某一種制度能在不同的環(huán)境下得以生存和發(fā)展，那么該制度就是有效率的；假定生產(chǎn)費(fèi)用不變，一個(gè)具有適應(yīng)性能力的制度從投入來(lái)看就是最能節(jié)約交易費(fèi)用的制度。由于一種有效率的行為都是在一定的制度環(huán)境下作出的；同一種制度安排在不同的制度環(huán)境下會(huì)有不同的效率表現(xiàn)；制度安排只有“適應(yīng)”制度環(huán)境才能最大限度地節(jié)約交易成本，因此動(dòng)態(tài)地看，制度安排只有同制度環(huán)境高度契合才有效率。本文對(duì)制度的“適應(yīng)性效率”作此理解。
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè)制度 思想政治工作 企業(yè)文化 結(jié)合
企業(yè)文化作為一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的以價(jià)值觀為核心、具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的綜合，國(guó)有企業(yè)文化包括價(jià)值觀念、文化觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)思想政治工作是以研究企業(yè)職工思想和行為規(guī)律，并對(duì)其進(jìn)行思想政治教育的理論與實(shí)踐相統(tǒng)一的過(guò)程。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，依托于優(yōu)秀的企業(yè)文化和思想政治工作手段相結(jié)合的管理模式已逐步為國(guó)企管理者所重視。實(shí)踐證明，強(qiáng)有力的思想政治工作根植于企業(yè)文化所營(yíng)造的良好環(huán)境，而建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化又是以企業(yè)思想政治工作為重要實(shí)施手段，因此，在促進(jìn)國(guó)企發(fā)展的過(guò)程中，擇取其二者有機(jī)結(jié)合的途徑就顯得十分必要。
一、國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合的基礎(chǔ)是堅(jiān)持“以人為本”原則
在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已逐步趨向于融合人才隊(duì)伍、科技實(shí)力、經(jīng)營(yíng)管理等為一體的企業(yè)綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。新的形勢(shì)首先要求企業(yè)主體，即“人” 的素質(zhì)的全面提升。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以企業(yè)精神來(lái)激勵(lì)人、凝聚人，以人的創(chuàng)造力推動(dòng)生產(chǎn)力，并以企業(yè)生產(chǎn)力來(lái)激勵(lì)人的創(chuàng)造力，達(dá)成最佳合力，形成企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)機(jī)制；而“尊重人、理解人、關(guān)心人”正是我黨在全面建設(shè)小康社會(huì)實(shí)踐中提出的思想政治工作的原則，是對(duì)思想政治工作者的基本要求，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。因此，二者有機(jī)結(jié)合就必須堅(jiān)持以人為本，在思想上承認(rèn)員工的主人翁地位, 不斷滿足人的全面需求、促進(jìn)人的全面發(fā)展；在制度上，切實(shí)保證員工參與民主管理的權(quán)利；在工作上，培育人才成長(zhǎng)環(huán)境，引導(dǎo)員工奮發(fā)向上，大膽創(chuàng)新；在生活上，關(guān)心并解決員工的后顧之憂，把事關(guān)職工群眾切身利益的各項(xiàng)工作抓實(shí)抓好，使之享有企業(yè)發(fā)展成果。
二、國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合的前提是堅(jiān)持“黨建領(lǐng)先”原則
國(guó)有企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，是我國(guó)社會(huì)主義制度和黨執(zhí)政的重要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)中肩負(fù)著重大的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。因此必須堅(jiān)持黨建領(lǐng)先原則，將“科學(xué)發(fā)展觀”的理念統(tǒng)領(lǐng)國(guó)有企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的全過(guò)程。黨領(lǐng)導(dǎo)下的思想政治教育工作的具體實(shí)踐為企業(yè)文化建設(shè)提供了良好的政治思想前提，客觀上塑造了國(guó)有企業(yè)自身文化的靈魂，保證了國(guó)企發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)主義方向，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)具有保障和統(tǒng)帥作用。而企業(yè)文化建設(shè)有反作用于思想政治工作，使其更適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，從而增強(qiáng)思想政治工作轉(zhuǎn)化為物質(zhì)生產(chǎn)力的力量，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
三、國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合的關(guān)鍵是培植“企業(yè)核心價(jià)值觀”
建立現(xiàn)代企業(yè)制度旨在打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)活力。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合，其形成的關(guān)鍵在于以企業(yè)核心價(jià)值觀為保障。企業(yè)文化是企業(yè)社會(huì)資本的集中反映，思想政治工作則是促進(jìn)企業(yè)組織資本提高組織活動(dòng)效率重要因素，其二者有機(jī)結(jié)合就必須正確的企業(yè)價(jià)值觀念，形成所推崇的基本信念及奉行的行為準(zhǔn)則。企業(yè)核心價(jià)值觀念是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，它通過(guò)潛移默化的方式滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全過(guò)程之中，企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略的制定、企業(yè)思想政治工作的開(kāi)展以及企業(yè)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)，都以企業(yè)核心價(jià)值觀念為驅(qū)動(dòng)力。因此，必須摒棄舊的企業(yè)價(jià)值觀念，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的新的企業(yè)價(jià)值觀。
四、國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合的保障是堅(jiān)持“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”原則
傳統(tǒng)的思想政治工作形式單一，載體較少，多停留在理論灌輸和口頭說(shuō)服上?，F(xiàn)代企業(yè)制度下的國(guó)有企業(yè)致力于建設(shè)一種既體現(xiàn)社會(huì)主義方向，又融職工道德情操、理想信念、職業(yè)技能、生活情趣于一體的科學(xué)文明、健康向上、和諧共榮的企業(yè)文化，改變員工的某些舊觀念、舊模式、舊習(xí)慣，使思想政治工作與企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作有機(jī)地融為一體，煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。但在完善推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度過(guò)程中，又必須有思想政治工作的融入而統(tǒng)一思想、凝聚人心，形成一種民主、協(xié)調(diào)、奮發(fā)向上的工作氛圍，為企業(yè)制度措施的出臺(tái)和政策規(guī)定的落實(shí)提供保障。兩者在目標(biāo)趨同的前提下各有側(cè)重，因此兩者有機(jī)結(jié)合時(shí)，就必須堅(jiān)持相互滲透，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
五、國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合的實(shí)施途徑要多樣化。
企業(yè)文化既強(qiáng)調(diào)以人為本，提升物質(zhì)文化要素，也注重打造企業(yè)精神，提升企業(yè)精神文化要素。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，由于企業(yè)員工性別不單一、年齡多層次、智能多元化、氣質(zhì)、性格多類型，各自具有一定的正當(dāng)愛(ài)好或特長(zhǎng)等等，考慮到不同員工、組織、團(tuán)體等不同的需要，在有機(jī)結(jié)合中，要努力培育包含多種并以一種企業(yè)文化為主元文化的新型的、復(fù)雜的企業(yè)文化，在企業(yè)管理實(shí)踐中，宣傳教育、領(lǐng)導(dǎo)垂范、形象教育、目標(biāo)激勵(lì)、情感溝通等途徑手段都有利于企業(yè)文化和思想政治工作的交織融合，促使不同群體間的矛盾最小化，使企業(yè)組織成為年齡銜接、知識(shí)配套、智能互補(bǔ)、能級(jí)合理、心理相容、長(zhǎng)短相濟(jì)、目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的群體。
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關(guān)鍵詞：私營(yíng)企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；可持續(xù)發(fā)展
中圖分類號(hào)：F276.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1003－3890（2008）06－0038-04
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，可持續(xù)發(fā)展都是其追求的目標(biāo)。隨著中國(guó)企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題越來(lái)越受到學(xué)術(shù)界、企業(yè)界的關(guān)注，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，對(duì)中國(guó)企業(yè)健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、問(wèn)題的提出
20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)體制的縫隙中，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的土壤上，孕育、萌生了一種有別于公有制經(jīng)濟(jì)的新的經(jīng)濟(jì)形式――私營(yíng)經(jīng)濟(jì)。通過(guò)短短20多年的發(fā)展，一大批私營(yíng)企業(yè)迅速成長(zhǎng)起來(lái)。私營(yíng)企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中表現(xiàn)活躍，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高，其優(yōu)勢(shì)日趨明顯。在廣東、浙江和江蘇等地區(qū)，私營(yíng)企業(yè)對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)60%以上。中國(guó)私營(yíng)企業(yè)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要組成部分。
中國(guó)私營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了值得關(guān)注的兩種現(xiàn)象。其一是規(guī)模難以擴(kuò)大：私營(yíng)企業(yè)發(fā)展到億元規(guī)模時(shí)，就難以再長(zhǎng)大。從世界范圍來(lái)看，世界華人中雖有不少億萬(wàn)富翁，但卻很少有能力構(gòu)建起跨國(guó)公司。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，也難以尋覓華人企業(yè)的身影。其二是“壽命”不長(zhǎng)：中國(guó)私營(yíng)企業(yè)“各領(lǐng)三五年”的現(xiàn)象十分普遍。與發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的企業(yè)相比較，中國(guó)的私營(yíng)企業(yè)普遍“短命”，中小企業(yè)的平均“壽命”只有三五年，大企業(yè)的平均“壽命”也不到10年。一份調(diào)查報(bào)告指出各類企業(yè)“壽命”在5年內(nèi)的高達(dá)50%以上。
以上兩種現(xiàn)象給我們提出一個(gè)值得沉思的問(wèn)題，即一個(gè)私營(yíng)企業(yè)如何才能不斷創(chuàng)新、發(fā)展、持續(xù)地保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即私營(yíng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越困難，時(shí)刻都面臨著嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)只有擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在風(fēng)云變幻的商海中擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，穩(wěn)立潮頭，順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律，求得長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)性
培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，這已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的相互關(guān)系我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)。
（一）從兩者的內(nèi)涵及本質(zhì)特征上去認(rèn)識(shí)
1990年，普拉哈拉德（C?K?Prahalad）和哈默（Gary?Hamel）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文，首次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念，在文中以及后來(lái)出版的《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》中，普拉哈拉德和哈默指出，核心競(jìng)爭(zhēng)力是“能使公司為用戶提供某種特定好處的一組技能或技術(shù)的集合”。關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征，可從以下四個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)。
1. 價(jià)值性。能為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期的關(guān)鍵性利益，核心競(jìng)爭(zhēng)力有利于企業(yè)效率的提高，能為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，能為企業(yè)創(chuàng)造同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn)。
2. 延展性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種基礎(chǔ)性能力，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“平臺(tái)”，如同一個(gè)“技能源”，通過(guò)其發(fā)散作用，可以擴(kuò)展到廣泛的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中，支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域伸展，將能量不斷拓展到最終產(chǎn)品。
3. 獨(dú)特性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所特有的，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中以特定的方式、沿著特定的軌道逐步培育和積累形成的，蘊(yùn)藏于企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，可以說(shuō)，深深印有企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印，難以被其他企業(yè)輕易占有、模仿或替代。
4. 整合性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是多個(gè)技能、技術(shù)、管理能力的有機(jī)整合，單個(gè)技能、技術(shù)的強(qiáng)大不足以成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，而必須要企業(yè)內(nèi)其他技能、技術(shù)的配合形成一個(gè)有機(jī)的能力體，并在向顧客提品或服務(wù)的過(guò)程集中表現(xiàn)出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顯著優(yōu)越性。
所謂企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是指企業(yè)在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高企業(yè)市場(chǎng)地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和未來(lái)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長(zhǎng)和能力的提高，保證企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)盛不衰。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的特征是指：企業(yè)生命活力的持續(xù)性、成長(zhǎng)性和創(chuàng)新性。企業(yè)生命活力的持續(xù)性是從時(shí)間尺度上刻畫(huà)企業(yè)生命活力的狀態(tài)，即企業(yè)生命活力的“長(zhǎng)生不老”；而成長(zhǎng)性則是指企業(yè)生命的質(zhì)量,即企業(yè)生命活力的“青春永駐”；最后企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力要落實(shí)在企業(yè)的創(chuàng)新性上，知識(shí)和創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力。持續(xù)性、成長(zhǎng)性和創(chuàng)新性三者之間密不可分，成長(zhǎng)性是企業(yè)在持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)上的成長(zhǎng)，持續(xù)性是企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中的持續(xù)，創(chuàng)新性則對(duì)企業(yè)持續(xù)性和成長(zhǎng)性都有重要貢獻(xiàn)。
從核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵分析來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)就是一種創(chuàng)新能力，一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育過(guò)程就是其創(chuàng)新能力提升的過(guò)程。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)只有創(chuàng)新才會(huì)發(fā)展，才會(huì)有突破，固守舊模式只會(huì)被社會(huì)淘汰。這種創(chuàng)新是伴隨著技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等一系列的創(chuàng)新而逐步形成的。只有具備了這種能力，才能在不斷變化的市場(chǎng)中，運(yùn)用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看問(wèn)題，擺脫舊有觀念的束縛，趕上時(shí)代的潮流，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)，找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。
（二）從核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的過(guò)程與可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程的一致性來(lái)分析
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展歸根結(jié)底來(lái)源于企業(yè)創(chuàng)新能力，影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素主要包括企業(yè)制度創(chuàng)新能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、管理創(chuàng)新能力和企業(yè)文化創(chuàng)新能力。企業(yè)制度創(chuàng)新能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成和發(fā)展的關(guān)鍵因素。制度決定機(jī)制，機(jī)制決定活力（即核心競(jìng)爭(zhēng)力），活力決定效益,效益決定發(fā)展，任何先進(jìn)的企業(yè)制度都是相對(duì)的。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，企業(yè)要始終保持制度的先進(jìn)性，就必須具備不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新的能力。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是形成和發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。企業(yè)有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力，能夠占領(lǐng)企業(yè)所在領(lǐng)域的技術(shù)制高點(diǎn)，擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就會(huì)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理創(chuàng)新能力是形成和發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本手段。由于企業(yè)的生產(chǎn)力是不斷發(fā)展的，管理也必須隨著企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展而不斷創(chuàng)新，只有管理不斷創(chuàng)新企業(yè)才會(huì)有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化創(chuàng)新能力是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成和發(fā)展的決定性因素。這是因?yàn)?，一方面，在企業(yè)文化里，價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石，決定著企業(yè)的發(fā)展方向、企業(yè)特征，是企業(yè)生存、發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)力之本；另一方面,企業(yè)文化創(chuàng)新能力對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新具有導(dǎo)向作用，最終對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重大影響。
影響核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化、企業(yè)制度、技術(shù)創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新等四大因素，同樣也影響和制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的提升。或者說(shuō)，這些因素通過(guò)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升影響和制約企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性、成長(zhǎng)性以及創(chuàng)新性，進(jìn)而影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。從以上分析可以得出這樣一個(gè)結(jié)論，即核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的過(guò)程與可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程是一致的（見(jiàn)圖1）。
（三）從系統(tǒng)論角度來(lái)思考兩者的關(guān)系
對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的探討，在方法論上，筆者認(rèn)為，應(yīng)從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，將企業(yè)可持續(xù)發(fā)展視為一個(gè)系統(tǒng)，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力則是其中的一個(gè)子系統(tǒng)。按照協(xié)同學(xué)創(chuàng)始人哈肯在闡述系統(tǒng)自組織時(shí)的觀點(diǎn)，子系統(tǒng)的合作形成序參量，而序參量又支配系統(tǒng)中大量子系統(tǒng)的行動(dòng),從而主宰著系統(tǒng)演化的進(jìn)展與結(jié)局。企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與企業(yè)文化創(chuàng)新等組成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)子系統(tǒng)的幾個(gè)重要的“序參量”，它們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)獨(dú)立發(fā)揮作用的同時(shí)，又相互制約，共同推動(dòng)系統(tǒng)的進(jìn)步。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新是處在技術(shù)（或制度、管理、文化）―經(jīng)濟(jì)接口處，求得技術(shù)、制度、管理、文化長(zhǎng)久發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)系統(tǒng)的內(nèi)生力的過(guò)程；而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升是處在經(jīng)濟(jì)―社會(huì)接口處，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。總之，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是具有協(xié)同效應(yīng)的，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要的影響，并且具有一致性效應(yīng)。
三、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策思考
（一）創(chuàng)新企業(yè)文化，提升私營(yíng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力
核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為一種文化力。眾多成功企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即擁有一種無(wú)形的東西，使得全體員工團(tuán)結(jié)一致，充滿活力和凝聚力，使得企業(yè)能夠渡過(guò)重重難關(guān)，從而保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們稱之為企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)特有的，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐步積累、提煉出來(lái)的，是任何其他企業(yè)無(wú)法模仿的。一種開(kāi)放的、積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最需要的，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。在經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，文化創(chuàng)新的積極性與日俱增,創(chuàng)新已經(jīng)發(fā)展成為一股強(qiáng)大潮流。張瑞敏曾說(shuō)過(guò),創(chuàng)新是海爾文化的靈魂,是海爾持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。因此，在進(jìn)行企業(yè)文化整合時(shí)必須進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新,以創(chuàng)新文化來(lái)規(guī)范企業(yè)文化整合。在企業(yè)文化整合過(guò)程中,重視企業(yè)文化創(chuàng)新,以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育具有重要意義。
（二）理性思考私營(yíng)企業(yè)制度選擇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
私營(yíng)企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題上，社會(huì)眾多媒體對(duì)于私營(yíng)企業(yè)采用家族企業(yè)制度及其治理結(jié)構(gòu)予以全盤否定，有人甚至把許多私營(yíng)企業(yè)的失敗歸結(jié)于家族企業(yè)制度。這種不加分析的片面的否定是十分錯(cuò)誤的。我們有必要對(duì)此進(jìn)行理性思考。
1. 家族企業(yè)制度是一定社會(huì)條件下的選擇，它和現(xiàn)代企業(yè)制度的優(yōu)劣應(yīng)當(dāng)由市場(chǎng)決定，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)去選擇。企業(yè)制度的選擇是社會(huì)環(huán)境、社會(huì)文化和企業(yè)文化相互作用的結(jié)果。企業(yè)制度要視行業(yè)、規(guī)模、社會(huì)化程度以及企業(yè)發(fā)展階段來(lái)選擇。如有些技術(shù)簡(jiǎn)單、社會(huì)化程度低的行業(yè)選擇家族企業(yè)制度就要比選擇現(xiàn)代企業(yè)制度的制度成本低。私營(yíng)企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期大多都采用家族企業(yè)制度就是市場(chǎng)選擇的結(jié)果。
2. 私營(yíng)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度需要有健全的法律法規(guī)作保證。在不規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中，私營(yíng)企業(yè)不同程度地采用家族式管理，是與其生存的市場(chǎng)環(huán)境息息相關(guān)，是企業(yè)面對(duì)無(wú)序市場(chǎng)的一種自我保護(hù)。中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī)不夠健全，商業(yè)游戲規(guī)則尚未建立，企業(yè)仍然面臨巨大的社會(huì)道德風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家法律法規(guī)對(duì)規(guī)范他們的經(jīng)濟(jì)行為具有重要的作用。如果沒(méi)有法律法規(guī)提供安全保證，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度，投資者將要付出高昂的道德成本，只有在法律法規(guī)的規(guī)范下，較大規(guī)模的私營(yíng)企業(yè)才能實(shí)行真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)制度。家族企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一種次優(yōu)企業(yè)制度。私營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，既不能以一個(gè)理論上“優(yōu)越”的現(xiàn)代企業(yè)制度替代現(xiàn)實(shí)中有效的家族企業(yè)制度，更不能固守家族企業(yè)制度，應(yīng)該因地制宜地推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)。私營(yíng)企業(yè)建設(shè)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)遵循所有者決策原則，應(yīng)當(dāng)尊重所有者選擇企業(yè)體制的權(quán)利，應(yīng)當(dāng)相信所有者具有優(yōu)化制度的動(dòng)力，避免拔苗助長(zhǎng)現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）提升私營(yíng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力
核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)是私營(yíng)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較的優(yōu)勢(shì)。技術(shù)創(chuàng)新是提升私營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。私營(yíng)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要是通過(guò)兩種戰(zhàn)略，即產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。而這兩種戰(zhàn)略的實(shí)施歸根到底都是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的。另外，私營(yíng)企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新而取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓和許可使用費(fèi)，增加私營(yíng)企業(yè)收入，提高私營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高私營(yíng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，第一，要建立和完善私營(yíng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系,不斷加強(qiáng)技術(shù)開(kāi)發(fā)力量，加快開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和主導(dǎo)產(chǎn)品；第二，要形成有效的技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),將科研、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)整合成“技術(shù)創(chuàng)新鏈”；第三，探索新的技術(shù)創(chuàng)新模式，在采取模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新模式的同時(shí),集中一定人力物力財(cái)力有選擇地加強(qiáng)自主技術(shù)創(chuàng)新。
（四）創(chuàng)新管理制度，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變
1. 創(chuàng)新企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)。目前，私營(yíng)企業(yè)傳統(tǒng)的單一“職能型”機(jī)構(gòu)設(shè)置已遠(yuǎn)不能適應(yīng)管理發(fā)展的需要。私營(yíng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)多樣性，要引進(jìn)事業(yè)部制、矩陣制等分權(quán)型的組織結(jié)構(gòu)形式，將集中的權(quán)力分散到各個(gè)事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，從而極大地激發(fā)組織機(jī)構(gòu)的活力。私營(yíng)企業(yè)處在不斷變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境之中，企業(yè)戰(zhàn)略在不斷調(diào)整，管理結(jié)構(gòu)也應(yīng)隨著戰(zhàn)略調(diào)整而變化。
2. 創(chuàng)新企業(yè)管理運(yùn)作方式，提高管理效率和效益。私營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立良好的人事管理制度，人事管理是企業(yè)組織管理體系中的核心環(huán)節(jié)。目前，私營(yíng)企業(yè)在人事管理中存在著許多問(wèn)題，如缺乏員工隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、考核獎(jiǎng)懲的規(guī)則不統(tǒng)一、對(duì)員工“炒”得隨意，中高層人才因無(wú)股份，其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性難以真正發(fā)揮等等。私營(yíng)企業(yè)應(yīng)實(shí)行人本管理，破除家族式統(tǒng)治和家長(zhǎng)式管理，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。
3. 創(chuàng)新管理手段。加強(qiáng)制度建設(shè)，用嚴(yán)明的規(guī)范約束人是實(shí)施科學(xué)管理的一個(gè)重要手段。私營(yíng)企業(yè)要規(guī)范各項(xiàng)管理事務(wù)，加強(qiáng)制度建設(shè)，使企業(yè)管理和運(yùn)行機(jī)制規(guī)范化，從制度上保證企業(yè)的所有者、管理者和員工之間建立協(xié)調(diào)、和諧的關(guān)系。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代管理將向彈性化、網(wǎng)絡(luò)化、資本化、虛擬化、全球化方向發(fā)展。私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、人事管理、庫(kù)存管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理及產(chǎn)品銷售方式等都應(yīng)通過(guò)使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這有助于縮短管理周期，提高管理效率，最大限度地發(fā)揮管理效益。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)管理
企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，企業(yè)文化決定企 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企業(yè)管理的永恒主題之一，企業(yè)文化與企業(yè)員工、企業(yè)管理和公司治理以及企業(yè)效率和企業(yè)效益等密切相關(guān)，企業(yè)員工還是企業(yè)文化的承載者、體現(xiàn)者、傳播者。企業(yè)文化管理是一個(gè)嶄新的理論命題，是企業(yè)管理的高境界。許多現(xiàn)代企業(yè)的成功范例，讓諸多企業(yè)家和理論工作者高山仰止，心向往之。而思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理念是文化的核心。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用及其發(fā)展趨 勢(shì)，從而有利于促進(jìn)社會(huì)主義文化建設(shè)事業(yè)的大發(fā)展大繁榮，有利于改善企業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境，構(gòu)建更 加適應(yīng)行業(yè)與企業(yè)和諧健康發(fā)展的特色企業(yè)文化，有利于提高公司治理水平，提高企業(yè)效率與效益，提高企業(yè)的軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
1、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系
“ 文化“是一個(gè)抽象的概念。本質(zhì)上它是難以用言語(yǔ)來(lái)形容的，只能把它近乎于看作一種狀態(tài)。而企業(yè)管理是一個(gè)實(shí)際概念， 涉及到方方面面。實(shí)際上，企業(yè)文化的體現(xiàn)是企業(yè)管理水平高度發(fā)達(dá)的一種表現(xiàn)。有人認(rèn)為“ 企業(yè)文化” 是一個(gè)抽象的概念， 這是片面的認(rèn)識(shí)。提出“企業(yè)文化”的目的本質(zhì)上是為了更好地施行企業(yè)管理制度。從更高層次來(lái)講，是構(gòu)建一種企業(yè)的獨(dú)特思想和信仰， 來(lái)激發(fā)員工們的潛能，從而能更好地為企業(yè)服務(wù)，直至主動(dòng)把工作當(dāng)作是一種主觀享受。如果到了那個(gè)程度就不用刻意去“ 管理”了，就是“ 自然而然” 了。所以說(shuō)， 企業(yè)文化與企業(yè)管理之間實(shí)際上是一種“ 表象”和“ 實(shí)質(zhì)”的關(guān)系。
2、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用
2.1凝聚力與靈魂作用
企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中最人性化的一面。通過(guò)企業(yè)文化的聚合效應(yīng)，創(chuàng)造出員工共同的價(jià)值觀與共同的目標(biāo)和理想，在管理者和全體員工之間形成一種 強(qiáng)大的凝聚力和向心力。 形成利益共同體的向心力凝聚力 ， 為企業(yè)發(fā)展提供長(zhǎng)久的動(dòng)力。企業(yè)文化實(shí)際上是指導(dǎo)企業(yè) 及其員工的一種價(jià)值理念.這種價(jià)值理念體現(xiàn)在每個(gè)員工的意識(shí)上。當(dāng)然最終就成 為指導(dǎo)員工行為的一種思想。因而企業(yè)文化最 終作為企業(yè)的靈魂而存在。從現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看。任何一個(gè)企業(yè)所倡 導(dǎo)的企業(yè)文化。恰恰就是這個(gè)企業(yè)在制度安排以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇上對(duì)人的價(jià)值理念的一種要求，也就是要求人們?cè)趦r(jià)值理念上能 夠認(rèn)同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇.并以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價(jià)值理念指導(dǎo)自己的行為。因而企業(yè)文化實(shí)際上是作為企業(yè)的靈魂而存在。
2.2制度與戰(zhàn)略保證作用
企業(yè)文化是保證企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要思想保障。企業(yè)文化作為每個(gè)企業(yè)員工的一種價(jià)值理念。當(dāng)然就會(huì)對(duì)企業(yè)員工的行為發(fā)生應(yīng)有的作用。企業(yè)文化是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則 ，從而會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)生重要的作用，這種作用既包括激發(fā)企 業(yè)活力的作用 。也包括約束企業(yè)行為的作用。正是因?yàn)槠髽I(yè)文化 作為員工的價(jià)值理念存在，而員工又會(huì)受到自身理念的作用。所 以企業(yè)文化能夠使 員工自覺(jué)主動(dòng)地執(zhí)行企業(yè)制度 ，貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。因而企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想保證。
2.3認(rèn)識(shí)與引領(lǐng)作用
人們從企業(yè)文化 （ 商標(biāo)徽標(biāo)、廠歌企 旗、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀等）可以初步
了解企業(yè)的精神風(fēng)貌、經(jīng)營(yíng)特色、發(fā)展思路、企業(yè)責(zé) 任等，員工則可以通過(guò)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化來(lái)認(rèn)識(shí)工作的性 質(zhì)、任務(wù)和目標(biāo)，進(jìn)而認(rèn)識(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治面貌及發(fā)展變化，起著統(tǒng)一認(rèn)識(shí)作用。先進(jìn)文化代表時(shí)展的客觀要求，代表著先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和前進(jìn)的方向。引領(lǐng)作用是文化的先進(jìn)性與引領(lǐng)性和影響性趨使的必然。文化是軟實(shí)力，起正面引導(dǎo)作用。
3、如何在企業(yè)管理中融入企業(yè)文化
3.1管理中突出以人為本的理念，領(lǐng)導(dǎo)垂范，打造企業(yè)精神文化。
企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是“ 人的文化” ，是企業(yè) 家理念的升華。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)文化的 締造者、倡導(dǎo)者， 必須帶頭思考，帶頭實(shí)踐， 積 極建立學(xué)習(xí)型組織，抓好理論知識(shí)與專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)，把各種領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、 企業(yè)的體制、 企業(yè)的規(guī)則。要善于集中群眾的智慧， 調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性、 創(chuàng)造性， 使企業(yè)的管理更加科學(xué)， 更有凝聚力。
3.2 目標(biāo)激勵(lì)，突出管理中的特色文化， 打造企業(yè)制度文化。
搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于突出企業(yè)的鮮明個(gè)性 ，培育出適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的，能夠促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)提高、健康發(fā)展 ，具有 自身鮮明特色的企業(yè)文化。建設(shè)具有特色的企業(yè)制度文化，必須將企業(yè)精神、價(jià)值觀的“ 柔”與制度化管理的“ 剛” 有機(jī)結(jié)合，切實(shí)保證制度的順暢執(zhí)行，減弱員工與制度之間的對(duì)立。要倡導(dǎo)企業(yè)民主管理，鼓勵(lì)員工參與各項(xiàng)制度的制定，重視制度執(zhí)行中的反饋意見(jiàn)，及時(shí)做好有關(guān)制度的調(diào)整優(yōu)化，切實(shí)讓每項(xiàng)制度“ 從群眾中來(lái)、 到群眾中去”，使各項(xiàng)制度更具合理性、可操作性。
3.3建立科學(xué)、 完善的現(xiàn)代管理機(jī)制，運(yùn)用感情投資促成“ 情感共同體”文化。
以科學(xué)的管理機(jī)制打造和諧的文化氛圍和底蘊(yùn)， 使企業(yè)的價(jià)值觀深植于員工的內(nèi)心， 與個(gè) 人的價(jià)值觀統(tǒng)一起來(lái)，并自覺(jué)為崗位工作而努力。 用企業(yè)的價(jià)值觀來(lái)規(guī)范員工的行為， 提高員工的主人翁意識(shí)，變制度規(guī)范為文化規(guī)范，變外在約束為內(nèi)在約束。 以關(guān)懷員工、尊重員工為主要做法，對(duì)員工施以感情的投入， 拉近員工與領(lǐng)導(dǎo)者、與企業(yè)的關(guān)系，這是開(kāi)發(fā)人的潛能的最重要因素。
3.4創(chuàng)建“ 團(tuán)隊(duì)合作” 的企業(yè)文化價(jià)值觀，建立完善的協(xié)調(diào)機(jī)制。
建立完善的協(xié)調(diào)機(jī)制， 使大家形成“ 分工不分家 ”、“ 互相支持與配合”的習(xí)慣?！皼](méi)有規(guī)矩不成方圓”，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部， 要把成員的力量凝聚起來(lái)，把各種積極因素調(diào)動(dòng)起來(lái)，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要按照民主集中制的要求， 認(rèn)真落實(shí)集體領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工責(zé)任制， 齊心協(xié)力完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)在企業(yè)發(fā)展中趣著至關(guān)重要的作用，只有團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作， 形成強(qiáng)大的合力，才能促進(jìn)企業(yè)有效發(fā)展。為此，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立中，必須讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)清自己的地位價(jià)值，懂得取勝要靠大家協(xié)調(diào)合作的道理，從而自覺(jué)地轉(zhuǎn)變觀念、擺正位置，切實(shí)做到在團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一支配下各司其職、各盡所能。
現(xiàn)代企業(yè)制度是指產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的企業(yè)組織和運(yùn)作形式，它以企業(yè)法人制度為前提，以有限責(zé)任的財(cái)產(chǎn)組織制度為核心，以科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)以及專家經(jīng)營(yíng)為表征。
現(xiàn)代企業(yè)制度有不少的優(yōu)點(diǎn)，如產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，所有權(quán)屬于股東，企業(yè)擁有各個(gè)股東投資形成的全部財(cái)產(chǎn)的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)；企業(yè)以全部法人財(cái)產(chǎn)依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，照章納稅，對(duì)股東承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任；股東按投入企業(yè)的資本額享有所有者的權(quán)益，即資產(chǎn)受益權(quán)、重大決策權(quán)和選擇管理者的權(quán)利等；企業(yè)按市場(chǎng)要求組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益為目的，政府不直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；企業(yè)建立科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度，形成股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)三者之間既有縱向授權(quán)又有橫向制約、既有激勵(lì)又有約束、既民主科學(xué)又快速反應(yīng)的機(jī)制。這種現(xiàn)代企業(yè)制度克服了傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)模糊、主體單一、所有者缺位、經(jīng)營(yíng)權(quán)無(wú)法落實(shí)、政企不分、風(fēng)險(xiǎn)無(wú)人承擔(dān)、管理制度不規(guī)范等缺陷，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)制度發(fā)展史上的一次革命，是一個(gè)巨大的進(jìn)步。但它也存在著明顯的不足之處，即把勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益作為企業(yè)唯一的目的，過(guò)于強(qiáng)調(diào)企業(yè)的股份構(gòu)成、規(guī)模效益，其經(jīng)營(yíng)管理以物為本、以企業(yè)為中心、以法律制度為依據(jù)、以規(guī)范的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為前提，在很大程度上忽視了人的作用和人文的價(jià)值。
因此，如何以人為本，繼承和發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)的儒家思想，建立產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)、民本人道的“現(xiàn)代儒家企業(yè)制度”，是未來(lái)人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重大課題，它也許醞釀著企業(yè)制度發(fā)展史上的又一次革命。
二、現(xiàn)代儒家企業(yè)制度
現(xiàn)代儒家企業(yè)制度超越于現(xiàn)代企業(yè)制度。它以企業(yè)法人制度、職工權(quán)利保護(hù)制度為前提，以有限責(zé)任的財(cái)產(chǎn)共有制度和儒家關(guān)懷制度為核心，以科學(xué)、人道的民主管理制度或民主治理結(jié)構(gòu)為表征。
也就是說(shuō)，現(xiàn)代儒家企業(yè)制度的特點(diǎn)是：一、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，股權(quán)分散，民眾持股；由工會(huì)統(tǒng)一掌握本企業(yè)職工的聯(lián)合股份，避免股權(quán)分散，以便在股東大會(huì)上以同一個(gè)聲音發(fā)言，以唯一的代表行使職工股份聯(lián)合所帶來(lái)的總額投票權(quán)，從而占有企業(yè)的主導(dǎo)地位。二、企業(yè)以保障人的幸福、尊嚴(yán)為最高目標(biāo)，贏利僅為實(shí)現(xiàn)最高目標(biāo)的手段之一，企業(yè)不以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益為唯一目標(biāo)。三、建立儒家企業(yè)文化1，大力弘揚(yáng)儒家的仁義禮智信、溫良恭儉讓、和為貴、有教無(wú)類、天下為公、小康大同等思想，使企業(yè)成為和諧、溫暖、奮進(jìn)的“人民之家”；企業(yè)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化共同成長(zhǎng)、繁榮，企業(yè)既要注重生產(chǎn)，又要促進(jìn)文明的進(jìn)步、人格的完善和人的全面發(fā)展；四、以人為中心而不是以物、生產(chǎn)為中心進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)行開(kāi)放式發(fā)展，充分尊重職工的愿望，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，優(yōu)化職工的精神處境、勞動(dòng)條件和工作環(huán)境；企業(yè)內(nèi)部達(dá)成效率與公平的最佳結(jié)合，企業(yè)之間形成既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人的自由發(fā)展和全社會(huì)的福利保障、人才流動(dòng)、資源共享、共同富裕、充分就業(yè)。五、實(shí)行工人參與制度和民主治理制度，政企分開(kāi)，依法保障企業(yè)職工的當(dāng)家作主的權(quán)利；股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)三者之間互相制約，發(fā)揮職代會(huì)的作用，提高職工代表在股東大會(huì)、監(jiān)事會(huì)中的比例，以確保勞動(dòng)者的利益不被損害。六、采用集約式的可持續(xù)發(fā)展模式，節(jié)約資源，節(jié)約勞動(dòng)力；企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境之間良性互動(dòng)，形成自我發(fā)展、良性循環(huán)的生態(tài)型企業(yè)經(jīng)濟(jì)、綠色企業(yè)文明；企業(yè)成為技術(shù)進(jìn)步、知識(shí)創(chuàng)新的中心，勞動(dòng)者知識(shí)化，知識(shí)人性化，克服技術(shù)對(duì)人性的傷害、桎梏和異化。
總之，現(xiàn)代儒家企業(yè)制度是以儒家思想彌補(bǔ)現(xiàn)代企業(yè)制度的不足，它更加注重儒家的人文關(guān)懷、財(cái)產(chǎn)的股份共有、職工的權(quán)利保護(hù)和企業(yè)的民主治理，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)中積極推進(jìn)人本人道、公平共富、民主自治、科學(xué)高效、法治分權(quán)、多元開(kāi)放、和平愛(ài)國(guó)的現(xiàn)代儒家文明的建設(shè)。三、儒家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
儒家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新階段，它兼顧利益與道德、競(jìng)爭(zhēng)與合作、個(gè)人與團(tuán)體、效率與人性、技術(shù)與人格，將自由、民主、人權(quán)、法治與人本、仁義、信用、中和等思想結(jié)合起來(lái)，將中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的社會(huì)道義感、使命感、責(zé)任感、氣節(jié)精神，以及厚德載物、自強(qiáng)不息、尊師重教、愛(ài)國(guó)主義的精神運(yùn)用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的文化建設(shè)，促使整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化與環(huán)境和諧發(fā)展。所以，儒家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是人本人道、公平公開(kāi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，是以人為中心、既主要通過(guò)市場(chǎng)配置資源又尊重人文價(jià)值、體現(xiàn)人文關(guān)懷的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
也就是說(shuō)，一方面儒家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)推崇市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則，奉行能力主義，鼓勵(lì)效率和競(jìng)爭(zhēng)，另一方面它又反對(duì)片面地追求高效率、高產(chǎn)值、高資本收益率和高技術(shù)水平，主張協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)與人文、環(huán)境、生態(tài)的關(guān)系，將效率與競(jìng)爭(zhēng)建立在尊重人性和人類普遍價(jià)值觀的基礎(chǔ)上。
所以，儒家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是，既要尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，通過(guò)價(jià)值規(guī)律配置資源和生產(chǎn)力、通過(guò)價(jià)格信號(hào)協(xié)調(diào)供求關(guān)系、通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制分配國(guó)民收入，又要建立有利于弘揚(yáng)道德、鼓勵(lì)合作、保護(hù)人權(quán)、尊重人格、實(shí)行民主、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、效率與公平協(xié)調(diào)、技術(shù)與人性兼顧的人文主義機(jī)制和環(huán)境。
儒家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征是：一、經(jīng)濟(jì)形態(tài)市場(chǎng)化。即儒家經(jīng)濟(jì)并非回到官控經(jīng)濟(jì)、農(nóng)本商末經(jīng)濟(jì)或計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，搞單一的資源官府壟斷、國(guó)家所有和平均主義，而是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本制度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)清晰化、財(cái)產(chǎn)共有化、管理科學(xué)化，促進(jìn)自由競(jìng)爭(zhēng)；特別是要大力發(fā)展以股份制為代表的共有制。二、企業(yè)行為人文化。建立儒家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，核心是建立現(xiàn)代儒家企業(yè)制度。企業(yè)管理的中心既不是利潤(rùn)也不是資本，而應(yīng)是人。人是宇宙萬(wàn)物的尺度。應(yīng)建立以人為核心的儒家企業(yè)文化，倡導(dǎo)道德、關(guān)懷、仁愛(ài)、合作。三、經(jīng)濟(jì)環(huán)境生態(tài)化。即不應(yīng)以犧牲環(huán)境、生態(tài)和人的生命健康為代價(jià)從事經(jīng)濟(jì)建設(shè)，而應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有利于環(huán)境質(zhì)量的提高和生態(tài)多樣性的發(fā)展。四、高新技術(shù)人性化。即發(fā)展人性化的新科學(xué)、新技術(shù)，尊重人的價(jià)值，體現(xiàn)人間健康的倫理關(guān)系。五、決策機(jī)制民主化。即只有民主的，才是符合儒家民本思想的。六、宏觀調(diào)控法制化。儒家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不是人治經(jīng)濟(jì)，而應(yīng)是體現(xiàn)人文主義精神的法治經(jīng)濟(jì)，法治才能保障人的尊嚴(yán)。七、保障制度全民化。即要建立市場(chǎng)化、社會(huì)化的全民保障體系，做到人人病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)。八、社會(huì)生活公平化。即人們機(jī)會(huì)均等，分配合理，共同富裕，沒(méi)有絕對(duì)的貧困者，收入不會(huì)成為影響個(gè)人自由、全面發(fā)展的障礙。
發(fā)展儒家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則是：一、人本原則。即以“人”為經(jīng)濟(jì)生活的中心，把國(guó)家建設(shè)成為民本人道、仁愛(ài)互助、公平共富的幸福的“人民之家”。二、人性原則。即提倡人性解放，萬(wàn)類平等，個(gè)性自由，尊重人權(quán)，發(fā)揮人的靈性、本性和創(chuàng)造力。三、和諧原則。即從天人合一、物我和諧的宇宙觀出發(fā)，正確處理競(jìng)爭(zhēng)與合作、個(gè)人與社會(huì)、人類與自然、以及經(jīng)濟(jì)與人口、資源、環(huán)境、生態(tài)的關(guān)系。四、非異化原則。反對(duì)物質(zhì)、技術(shù)、權(quán)力對(duì)人的異化，反對(duì)人的大眾化、功利化和標(biāo)準(zhǔn)化，反對(duì)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)對(duì)人的壓抑，反對(duì)專制主義、和教條主義對(duì)人的摧殘，建立人道經(jīng)濟(jì)、公平社會(huì)、無(wú)壓抑文明。
建立儒家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立現(xiàn)代中華文明的重要內(nèi)容。
現(xiàn)代中華文明是現(xiàn)代人類文明的優(yōu)秀成果與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)、社會(huì)主義思想的有機(jī)結(jié)合，它一要吸收現(xiàn)代文明智慧，二要弘揚(yáng)以儒家為代表的優(yōu)秀傳統(tǒng)思想，三要融入社會(huì)主義的民主公正思想，四要將三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，從而熔鑄新的民族之魂。使中華民族既有全球意識(shí)又有尋根意識(shí)，既崇尚科學(xué)法治、民主人權(quán)，又體現(xiàn)倫理道德、仁愛(ài)共富，既吸收西方式的天人相分、戰(zhàn)勝大自然、優(yōu)勝劣汰思想的合理成分，又繼承傳統(tǒng)的天人合一、保護(hù)大自然、和為貴的文化精華，使中國(guó)社會(huì)既穩(wěn)定和諧又進(jìn)步發(fā)展，既有效率又有公平，從而最大限度地保障人民的幸福與尊嚴(yán)。
可以說(shuō)，現(xiàn)代中華文明就是現(xiàn)代民主政治、法治社會(huì)、公平文化加上儒家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
我們相信，建立儒家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是人類自我關(guān)懷的夢(mèng)想，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。而建立儒家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，其核心是建立現(xiàn)代儒家企業(yè)制度。
走捷徑、圖方便、照搬別人模式的現(xiàn)象較為普遍，四、樹(shù)立能動(dòng)創(chuàng)新理念。時(shí)下一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中。導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有新意和個(gè)性，企業(yè)文化的功能和作用難以發(fā)揮。確立能動(dòng)性理念是企業(yè)文化建設(shè)突破模式化的必然選擇。所謂能動(dòng)創(chuàng)新理念，指企業(yè)所具有內(nèi)在強(qiáng)烈并持久地進(jìn)行革新創(chuàng)造的理念。創(chuàng)新是一個(gè)民族發(fā)展的不竭動(dòng)力，企業(yè)發(fā)展的羽翼。要使企業(yè)文化具有持久的生命力和鮮明的個(gè)性，始終保持其功能和作用，就要堅(jiān)持在繼承中創(chuàng)新，創(chuàng)新中發(fā)展的原則。企業(yè)文化具體的構(gòu)建中，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的優(yōu)秀企業(yè)文化進(jìn)行揚(yáng)棄，并緊密結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，使其與企業(yè)的體制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相適應(yīng)，從而塑造具有濃郁時(shí)代特色和鮮明個(gè)性的企業(yè)文化。
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用愈加明顯，近年來(lái)。但在企業(yè)文化建設(shè)中也存在一些不容忽視的問(wèn)題，如思路較窄，缺乏個(gè)性、內(nèi)涵淺薄、新意創(chuàng)意較少，影響了企業(yè)文化功能的發(fā)揮。因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)多些理性，避免盲目性；多些全局性，避免局限性；多些規(guī)范性，避免臆想性；多些創(chuàng)造性，避免模式化，從而使企業(yè)文化建設(shè)向著規(guī)律性、目的性、時(shí)代性的理性化方向發(fā)展。當(dāng)前，最重要的要樹(shù)立新的理念。
既要領(lǐng)導(dǎo)重視
一、樹(shù)立職工主體理念。企業(yè)文化建設(shè)。示范引導(dǎo)，更要樹(shù)立起職工的主體理念。職工的主體理念，指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層自覺(jué)地堅(jiān)持全體職工是塑造企業(yè)文化的主導(dǎo)力量的觀念。企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和倡導(dǎo)者，職工則是企業(yè)文化的實(shí)踐者和主要載體，直接影響企業(yè)文化的實(shí)施效果和發(fā)展方向。因此，企業(yè)文化建設(shè)中必須確立全員參與、全員實(shí)踐的理念。確立這一理念至少有以下意義：首先是通過(guò)職工的全員參與，有利于企業(yè)文化建設(shè)縱向到底，橫向到邊，從而消除企業(yè)文化建設(shè)中的死角。其次是通過(guò)集中職工的力量和智慧而確立的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念等，更容易被職工所認(rèn)同和接受。再次是有利于職工主體自覺(jué)性的提高。職工主體自覺(jué)性包括，職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性等。企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，實(shí)際是職工自我教育、自我實(shí)踐，自我陶冶的過(guò)程。
主觀臆斷的隨意性過(guò)多
二、樹(shù)立制度管理理念。企業(yè)文化從某種意義上說(shuō)就是制度文化。目前在一些企業(yè)的管理中。而沉積下來(lái)的符合企業(yè)實(shí)際和職工認(rèn)可的制度性文化十分欠缺，管理的實(shí)施總是管理者的意志，而職工卻是被動(dòng)的接受，這樣的制度實(shí)施起來(lái)總是事倍功半。確立制度管理理念應(yīng)是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化的應(yīng)有之義。制度管理理念，指在企業(yè)管理中要體現(xiàn)契約管理原則，用制度管人、管事、管物，同時(shí)職工又必須以契約原則來(lái)對(duì)待企業(yè)制度的行為指向。制度管理原則有兩層意義：一是企業(yè)制度的設(shè)計(jì)中必須要以契約原則為指導(dǎo)，也就是企業(yè)制度要得到職工的高度認(rèn)同，職工也應(yīng)該以契約理念來(lái)對(duì)待企業(yè)制度，認(rèn)真踐行自己的承諾，主動(dòng)執(zhí)行企業(yè)制度。制度管理理念還有利于領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)文化建設(shè)中增強(qiáng)理性思維，減少盲目行為和人治現(xiàn)象。二是企業(yè)管理以法律形式、信用形式、制度形式、道德形式等契約的約束，有利于企業(yè)決策的陽(yáng)光操作，消除各種不公平不平等的現(xiàn)象，從而更好地凝聚隊(duì)伍，提升職工對(duì)企業(yè)和社會(huì)的忠誠(chéng)。
卻沒(méi)有賦予職工相應(yīng)的權(quán)利
三、樹(shù)立權(quán)責(zé)利對(duì)稱理念。現(xiàn)在一些企業(yè)給了職工相當(dāng)?shù)呢?zé)任。權(quán)利和義務(wù)不對(duì)稱現(xiàn)象較為突出，挫傷了職工的積極性和創(chuàng)造性，而管理者也總感到職工越來(lái)越關(guān)心自身的利益。這實(shí)際是由管理文化欠缺所致，確切地說(shuō)就是權(quán)責(zé)利不對(duì)稱之故。所謂權(quán)責(zé)利對(duì)稱理念，指企業(yè)在整個(gè)管理過(guò)程別是處理各種利益關(guān)系時(shí)，追求責(zé)任、權(quán)利、利益的對(duì)稱性，從而實(shí)現(xiàn)三者最佳結(jié)合的理性活動(dòng)。責(zé)權(quán)利對(duì)稱理念的基本含義是企業(yè)給了職工多大的責(zé)任，職工就應(yīng)擁有對(duì)應(yīng)的權(quán)利和利益。反之，企業(yè)給了職工多大的權(quán)利和享受了多大的利益，職工就應(yīng)付多大的責(zé)任。確立責(zé)權(quán)利對(duì)稱的理念對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)有以下意義：第一，通過(guò)責(zé)權(quán)利的對(duì)稱對(duì)等，職工付出的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)與實(shí)際所得的對(duì)稱，這就體現(xiàn)了以人為本的管理理念，符合企業(yè)文化基本內(nèi)涵的第二，通過(guò)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，更能體現(xiàn)機(jī)會(huì)公平、待遇均等，而這一點(diǎn)正是企業(yè)和職工所共同追求的第三，通過(guò)實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，能更好地實(shí)施企業(yè)經(jīng)常難以兌現(xiàn)的獎(jiǎng)懲制度。因?yàn)樨?zé)任、權(quán)利和利益最終要通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的形式來(lái)體現(xiàn)。以上三點(diǎn)正是企業(yè)文化建設(shè)所要解決的基本問(wèn)題和所要營(yíng)造的一種氛圍。
改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的家族企業(yè)發(fā)展速度十分迅猛，家族企業(yè)是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的主體部分。300多萬(wàn)家私營(yíng)企業(yè)80%以上是家族企業(yè)，在這些企業(yè)中，絕大部分實(shí)行家族式管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)每年新生15萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)，同時(shí)每年又有近10萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)退出市場(chǎng)，有60%的民營(yíng)企業(yè)在5年內(nèi)破產(chǎn)，有85%的在10年內(nèi)消亡，其平均壽命只有2.9年。我國(guó)家族企業(yè)無(wú)論從規(guī)模、效益和企業(yè)壽命等角度來(lái)衡量，均遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外。據(jù)美國(guó)一所家族企業(yè)學(xué)院的研究顯示，約有70%的家族企業(yè)未能傳到下一代，88%未能傳到第3代，只有3%的家族企業(yè)在第4代及以后還在經(jīng)營(yíng)。麥肯錫咨詢公司研究結(jié)論是：家族企業(yè)中只有15%能延續(xù)三代以上。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)家族企業(yè)平均壽命可達(dá)24年，而中國(guó)企業(yè)的平均“壽命”僅為6.5～7年，其中家族企業(yè)的平均壽命卻只有2.9年！
家族企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上存在著以下幾個(gè)方面的弊端：
1.管理：有管無(wú)理的機(jī)制。管理=管+理=管好管住+理清理順?！肮堋碧N(yùn)含著權(quán)力，體現(xiàn)的是指揮與服從；“理”蘊(yùn)含著智慧，體現(xiàn)的是溝通與協(xié)作。要把“管”的工作做好需要的是權(quán)責(zé)界定的清晰和指令流程的通暢；要把“理”的工作做好需要的是組織系統(tǒng)的凝聚力和認(rèn)同感。支持“管”的是一套規(guī)章制度；支持“理”的是一種文化精神。良好的管理機(jī)制應(yīng)該有權(quán)責(zé)明確的制度，但這還不夠，還應(yīng)該有企業(yè)文化的和組織架構(gòu)的匹配。
2.戰(zhàn)略：有戰(zhàn)無(wú)略的導(dǎo)航。現(xiàn)在，有很多家族企業(yè)不知道如何制定企業(yè)戰(zhàn)略，或?qū)?zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)是模糊的。企業(yè)的戰(zhàn)略管理充斥著暴富和浮躁的心態(tài)。
3.文化：有文無(wú)化的平臺(tái)。企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是導(dǎo)出的，而不是導(dǎo)入的。企業(yè)文化建設(shè)走向了狹義的文化活動(dòng)，不知不覺(jué)地界定于精神文明的范疇，而不是扎扎實(shí)實(shí)地獲取全員的認(rèn)同以形成凝聚力，真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
4.營(yíng)銷：有銷無(wú)營(yíng)的戰(zhàn)車。縱觀中國(guó)市場(chǎng)的活動(dòng)，被冠之以營(yíng)銷的，不外乎這樣一些情況：廣告轟炸、公關(guān)造勢(shì)、價(jià)格爭(zhēng)斗、人海戰(zhàn)術(shù)、標(biāo)王拼搶及黑色渠道等。在這些煙幕的掩護(hù)下，產(chǎn)品一時(shí)間確能大行其道，但各領(lǐng)沒(méi)幾年，一個(gè)個(gè)風(fēng)風(fēng)火火地起來(lái)又痛痛快快地趴下，造就的只是市場(chǎng)流星，一個(gè)個(gè)企業(yè)的流逝像一首首市場(chǎng)營(yíng)銷的哀歌，將中國(guó)企業(yè)有銷無(wú)售，只銷不營(yíng)、投機(jī)取巧銷售、營(yíng)銷整合短邊之窘態(tài)、品牌延伸之荒誕，逼真地刻畫(huà)在市場(chǎng)的碑石上。三株、愛(ài)多、巨人、太陽(yáng)神不正是有力的注腳？
二、家族企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路
1.實(shí)行現(xiàn)代家族企業(yè)制度
現(xiàn)代家族企業(yè)制度是與傳統(tǒng)家族企業(yè)制度和現(xiàn)代企業(yè)制度并存的企業(yè)制度形式，它結(jié)合了傳統(tǒng)家族企業(yè)制度形式和現(xiàn)代企業(yè)制度形式兩者的制度優(yōu)勢(shì)。借鑒了傳統(tǒng)家族企業(yè)對(duì)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)合一的合理成分，在一定程度上解決了內(nèi)部人控制問(wèn)題。現(xiàn)代家族企業(yè)沿襲了家族企業(yè)的文化優(yōu)勢(shì)。家族文化強(qiáng)調(diào)和諧精神，使得管理中內(nèi)協(xié)與外爭(zhēng)效應(yīng)良好統(tǒng)一。家族文化所強(qiáng)調(diào)的光宗耀祖精神，為私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展提供了不可缺少的凝聚力和動(dòng)力。家族文化中的節(jié)約原則運(yùn)用到管理上，能有效地降低成本。現(xiàn)代家族企業(yè)制度實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)在一定程度上的分離，引入了外部管理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行股權(quán)稀釋，建立了合理的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。但同時(shí)現(xiàn)代家族企業(yè)制度在吸收現(xiàn)代企業(yè)制度優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，并不拋棄家族制，而是兩者良好的結(jié)合。家族所有和家族控制是家族企業(yè)最根本的特征，因此，家族必須掌握所有權(quán)和控制權(quán)。
現(xiàn)代家族企業(yè)制度是在現(xiàn)代家族企業(yè)所有權(quán)和控制權(quán)統(tǒng)一的條件下，做到職位開(kāi)放、股權(quán)開(kāi)放和財(cái)務(wù)開(kāi)放。
職位開(kāi)放是指在家族企業(yè)中，讓家族企業(yè)成員讓出部分或全部中高層管理職位給非家族成員。
股權(quán)開(kāi)放。家族成員對(duì)企業(yè)只要能夠控股，哪怕是相對(duì)控股，給企業(yè)的性質(zhì)就屬于家族企業(yè)。家族企業(yè)控股高度集中的股權(quán)結(jié)構(gòu)在家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期曾極大地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。然而，如果企業(yè)的資金來(lái)源只是局限在家族范圍之內(nèi)，就會(huì)限制企業(yè)所能籌集到的資金數(shù)量，難以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)要求。
財(cái)務(wù)開(kāi)放。在股權(quán)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)開(kāi)放是必然結(jié)果。
2.家族企業(yè)職業(yè)化
(1)老板職業(yè)化。一方面老板要樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)，提高對(duì)職業(yè)化的認(rèn)識(shí)。另一方面，很多企業(yè)老板要求員工職業(yè)化，卻不要求自己職業(yè)化，這是短命的做法。你既然當(dāng)了老板，就要合乎它的職業(yè)要求，逐漸轉(zhuǎn)變成職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。如何才能成為職業(yè)化老板呢？第一、要求老板具備決策者的素質(zhì)，既有技術(shù)層面的專業(yè)素質(zhì)，又有戰(zhàn)略層面的決策能力，更要有道德層面的職業(yè)修養(yǎng)。第二，具備用人的職業(yè)能力，擁有一個(gè)職業(yè)能力較強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。第三，建立一整套完整的規(guī)范系統(tǒng)，用制度管理，老板本身也在制度約束之下。第四，正確處理與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系，建立一種既有激勵(lì)又有約束的制衡機(jī)制。
(2)經(jīng)理人職業(yè)化。從我國(guó)目前現(xiàn)狀來(lái)看，家族企業(yè)在職業(yè)化進(jìn)程中，如何處理職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)老板之間的關(guān)系，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急，要加快職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。
(3)員工職業(yè)化。民營(yíng)企業(yè)能否發(fā)展，關(guān)鍵在于是否有一支高素質(zhì)的職業(yè)化員工隊(duì)伍。職業(yè)化員工隊(duì)伍建設(shè)最重要的是抓好四點(diǎn)：一是職業(yè)素養(yǎng)。培養(yǎng)員工的責(zé)任心和敬業(yè)精神，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有良好的職業(yè)道德。二是專業(yè)技能。員工應(yīng)該掌握相當(dāng)程度的專業(yè)技能，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。三是職業(yè)行為規(guī)范。制定本行業(yè)特定行業(yè)規(guī)范或行為標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)教育和培訓(xùn)，使員工行為符合企業(yè)行為規(guī)范或行為標(biāo)準(zhǔn)。四是建立人力資源的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
(4)職業(yè)化管理。一個(gè)企業(yè)如果不能實(shí)行職業(yè)化管理，任何宏偉的目標(biāo)都是不可能實(shí)現(xiàn)的。職業(yè)化管理的基本思路是；根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和人員成長(zhǎng)規(guī)律，制定同類業(yè)務(wù)人員共同的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)和資格標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)人員，通過(guò)定期對(duì)員工進(jìn)行認(rèn)證、評(píng)價(jià)和培訓(xùn)，不斷提高員工的職業(yè)化技能和工作業(yè)績(jī)。要實(shí)行職業(yè)化管理，就要破除家族式管理，建立職業(yè)化管理隊(duì)伍。建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，建立培訓(xùn)體系，建立多條職業(yè)通道，健全職業(yè)化人才梯隊(duì)。
3.良好的發(fā)展戰(zhàn)略
(1)不斷提升企業(yè)管理水平。①企業(yè)制度和生產(chǎn)方式是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理不但涉及生產(chǎn)管理，還涉及到研發(fā)、營(yíng)銷領(lǐng)域的活動(dòng)。家族企業(yè)必須遵循這一特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行管理創(chuàng)新。②管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相輔相成。技術(shù)上的突破往往會(huì)推動(dòng)管理的變革。因此，管理創(chuàng)新要與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，相輔相成、良性互動(dòng)。一方面要善于利用技術(shù)創(chuàng)新的最新成果來(lái)推動(dòng)管理創(chuàng)新，另一方面，也要用優(yōu)秀的管理創(chuàng)新成果為技術(shù)創(chuàng)新提供制度保障，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的更新發(fā)展。
(2)構(gòu)建富于家族特色的企業(yè)文化。①要突出家庭親合力的特色。企業(yè)文化的建設(shè)需要突出家庭的親合力特色，要以家族成員之間信任度高、目標(biāo)容易統(tǒng)一、經(jīng)營(yíng)中“道德風(fēng)險(xiǎn)”行為概率小的特點(diǎn)，來(lái)培育企業(yè)精神、共同的價(jià)值觀念、文化氛圍，以及廣大員工認(rèn)同的道德規(guī)范和行為方式。②堅(jiān)持不斷創(chuàng)新。家族企業(yè)必須跟上時(shí)代的步伐，在進(jìn)行管理創(chuàng)新的同時(shí)，進(jìn)行文化創(chuàng)新，把現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化融入家族企業(yè)的規(guī)章、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、精神風(fēng)貌等方面，培養(yǎng)新型的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，塑造職工良好的行為方式和企業(yè)的良好形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的全面發(fā)展。③構(gòu)建平等、和諧的人文氛圍。家族企業(yè)要在企業(yè)中提倡平等、公平、公正意識(shí)，教育和管理好所有家族成員，與非家族成員真誠(chéng)溝通，同甘共苦，和諧共處。使員工才會(huì)真正感到自己是企業(yè)的主人，自覺(jué)地認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，發(fā)自內(nèi)心地去為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
(3)解決家族企業(yè)的接班問(wèn)題。當(dāng)前，許多中國(guó)家族企業(yè)正在或即將進(jìn)入傳承期，能否找到一個(gè)合適的繼任者是關(guān)系企業(yè)永續(xù)生存與經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵問(wèn)題，是任何家族企業(yè)都無(wú)法回避的問(wèn)題。在對(duì)待家族企業(yè)接班的問(wèn)題上，并不能單純以管理權(quán)的傳承為目的。首選應(yīng)以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性為前提，使接班人在企業(yè)內(nèi)逐步樹(shù)立威信；其次，對(duì)于其他與企業(yè)有關(guān)的家族成員，應(yīng)采取解釋、引導(dǎo)的策略，避免粗暴式的強(qiáng)權(quán)威壓政策。最后，在接班人正式接管企業(yè)之后，作為上一任的管理者還應(yīng)為新的管理者提供更多的管理咨詢及家族內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，采取“扶上馬，送一程”的方式幫助企業(yè)在傳承期內(nèi)平穩(wěn)過(guò)度。
